第一篇：企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭

企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭

企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的競爭。未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快；重視新員工培訓(xùn)方案的規(guī)劃、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

那么目前很多企業(yè)的崗前企業(yè)培訓(xùn)都流于了形式，為何會發(fā)生這種狀況，根本原因在于培訓(xùn)管理者沒有掌握好新員工培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)哪些價(jià)值，知道了這些價(jià)值所在，才會往這些方面努力，下面為大家一一講述實(shí)現(xiàn)新員工培訓(xùn)價(jià)值的四大要素。

常國輝(常常想著讓祖國更加輝煌）世界腦力錦標(biāo)賽華中區(qū)總冠軍 “世界記憶大師”證書獲得者

現(xiàn)任天下伐謀咨詢高級合伙人 記憶力學(xué)院院長 1分鐘記憶圓周率小數(shù)點(diǎn)后100位； 5分鐘記憶310位隨機(jī)數(shù)字；

40秒記憶一副打亂順序的撲克牌； 1小時(shí)記憶17副打亂順序的撲克牌； 四天熟記《道德經(jīng)》 ；

一周熟記《考研單詞》紅寶書??

曾在武漢青少年宮、武漢洪山禮堂、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、廣西永福一中、永福二中、山西河津二中、沈陽新華書店等講授全腦快速記憶法。幾乎所有學(xué)生在4次課（累計(jì)12小時(shí)）以內(nèi)記住一整學(xué)期單詞。幾乎所有學(xué)生在10小時(shí)內(nèi)記住一整學(xué)期要求背誦的語文課文，超過一半的學(xué)生順便把英語課文也背了。90%以上的學(xué)生記憶力顯著提升。70%以上的學(xué)生考試成績或名次取得進(jìn)步。

第一、新員工培訓(xùn)將一批別人轉(zhuǎn)化為自己人的過程。較有實(shí)力的企業(yè)每年都要引進(jìn)一批大學(xué)畢業(yè)生，然后像“寶”一樣進(jìn)行培訓(xùn)，希望他們成長為企業(yè)未來的頂梁柱。而每年新進(jìn)員工的離職率之高又讓不少企業(yè)頭疼。這是因?yàn)闆]有把這些人從“別人”轉(zhuǎn)化為“自己人”。

企業(yè)對新員工初期的培訓(xùn)方式是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不同的培訓(xùn)方式會產(chǎn)生不同的結(jié)果。好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助新員工正確、客觀地認(rèn)識企業(yè)，對于自身的崗位職責(zé)和職業(yè)規(guī)劃有個(gè)清晰的了解，進(jìn)而提高他們的歸屬感。

第二、新員工培訓(xùn)企業(yè)實(shí)施文化傳導(dǎo)、激發(fā)一群新人新活力。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新員工到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會有些顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機(jī)制對自己是否有利等等。

新員工培訓(xùn)是讓員工能夠把心里話說出來，雖然員工在一開始能接受與自己理想不太符合的東西，但并不代表他們就能坦然的接受，這時(shí)培訓(xùn)就要鼓勵他們說出內(nèi)心的想法，不管是否合理，溝通是解決矛盾的最好辦法。

第三、新員工培訓(xùn)集中研習(xí)組織、和同事彼此招呼、建立高初始信任關(guān)系的第一平臺。與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，不回避企業(yè)存在的問題，并鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題。新員工可以進(jìn)行集中研習(xí)、互幫互助中建立信任關(guān)系。

第四、企業(yè)和新員工培訓(xùn)互相建立第一印象的良機(jī)。把企業(yè)文化傳導(dǎo)給你的每一個(gè)員工，當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。通過樹立典型的形式積極引導(dǎo)員工把目光轉(zhuǎn)移到自己的工作崗位上來，把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，想辦法解決問題，而不單純是提出問題。這樣能激發(fā)一群新人的最新活力。

要知道，“好的開始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!

第二篇：電信企業(yè)之間競爭加劇

隨著電信企業(yè)之間的競爭加劇，電信運(yùn)營商不斷推出新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)，希望爭取到更多的市場份額。但同時(shí)也在很大程度上加大了客戶的不穩(wěn)定性，使客戶離網(wǎng)現(xiàn)象頻繁發(fā)生。研究表明，一個(gè)公司如果將其顧客流失率降低 ５％，利潤就能增加 ２５％~８５％，可見大量的客戶流失讓運(yùn)營商蒙受巨大損失。因此，如何防止客戶流失、做好客戶挽留工作，已成為運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

１客戶流失定義

客戶流失是指由于各種原因而導(dǎo)致的客戶中止合作的現(xiàn)象。中國聯(lián)通的客戶流失有兩方面的含義：一是指客戶從聯(lián)通運(yùn)營商轉(zhuǎn)網(wǎng)到其他電信運(yùn)營商，這是客戶流失分析的重點(diǎn)，也是本文研究的重點(diǎn)；二是指客戶ＡＲＰＵ（指每用戶平均消費(fèi)量）降低，從高價(jià)值客戶成為低價(jià)值客戶。

２某聯(lián)通校園公司客戶流失現(xiàn)狀

某聯(lián)通校園公司成立于２００５年，位于三線濱海城市一個(gè)大學(xué)分部，校內(nèi)約有大學(xué)生８ ０００人。目前該校園移動通信運(yùn)營商有中國移動、中國聯(lián)通和中國電信。根據(jù)各移動運(yùn)營商成立時(shí)間、競爭力的不同，在校區(qū)的客戶數(shù)量和市場占有率也有很大差別。目前該校園移動通信市場競爭激烈，聯(lián)通客戶流失嚴(yán)重，其２０１０年數(shù)據(jù)見表1。

從表1中看出，２０１０年月均新增用戶９９戶，月均離網(wǎng)用戶９７戶，月均離網(wǎng)／月均新增比例高達(dá)９７．９８％。即每月每新增１００個(gè)用戶，就有９７．９８個(gè)用戶離網(wǎng)，互抵后凈增用戶僅２．０２戶。可見該聯(lián)通校園公司網(wǎng)上用戶處于大進(jìn)大出的不穩(wěn)定狀態(tài)，聯(lián)通付出大量的人力、物力、財(cái)力成本用于新用戶的市場開發(fā)，結(jié)果卻是新增用戶堵住了流失用戶的缺口后所剩無幾，增幅僅為０．７１％。

３客戶流失原因分析

為反映客戶流失原因，筆者對離網(wǎng)用戶展開了調(diào)查，調(diào)查采用滾雪球方式并結(jié)合營業(yè)廳攔截訪問，共發(fā)放問卷２２０份，回收１８７份。剔除無效問卷２９份，最終得到有效問卷１５８份，問卷有效率為８４．５％。調(diào)查結(jié)論如下：

３．１導(dǎo)致客戶流失的外部原因

３．１.１競爭對手的促銷活動

調(diào)查顯示，有４５．６％的學(xué)生選擇了“其他運(yùn)營商促銷活動”。目前該校區(qū)移動通信運(yùn)營商主要有中國移動、中國聯(lián)通和中國電信。近年來為爭奪客戶，各通信運(yùn)營商都開展了大量的促銷活動，其中最為突出的是中國移動。研究發(fā)現(xiàn)，有這樣一個(gè)循環(huán)：聯(lián)通降價(jià)—移動客戶離網(wǎng)加入聯(lián)通—移動反擊開展促銷活動—聯(lián)通客戶離網(wǎng)加入移動。聯(lián)通每次主動降價(jià)引起移動的反擊，最終導(dǎo)致聯(lián)通客戶的大量離網(wǎng)。

３．１．２客戶趨眾心理

趨眾心理是大眾普遍存在的一種社會心理，尤其是對于校園這樣相對封閉的消費(fèi)圈，信息的普及和傳播主要是靠同學(xué)間的口耳相傳，從眾性尤其明顯。調(diào)查顯示：有２１．５％的學(xué)生因?yàn)椤爸車褂弥袊?lián)通的人少”而離網(wǎng)，他們認(rèn)為與周圍的同學(xué)使用同一運(yùn)營商的手機(jī)卡，能很大程度地減少自己的手機(jī)費(fèi)用，同時(shí)還可以享受很多的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，如親情號業(yè)務(wù)、飛信免費(fèi)發(fā)短信業(yè)務(wù)等。因此若某人周圍的同學(xué)圈子如同寢、同班都是移動的用戶，那么其最終也會由于趨眾心理更改為移動的用戶而使聯(lián)通產(chǎn)生客戶流失。

３．２導(dǎo)致客戶流失的內(nèi)部原因

３．２．１網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

電信服務(wù)的核心產(chǎn)品就是完成通信，而通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及覆蓋程度是最重要的因素。調(diào)查顯示，有４２．４％的用戶是由于聯(lián)通通話質(zhì)量差而離網(wǎng)。中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是造成該地聯(lián)通公司學(xué)生客戶流失的主要原因之一。

３．２．２服務(wù)質(zhì)量

調(diào)查結(jié)果顯示，４８．７％的學(xué)生認(rèn)為“該聯(lián)通公司工作人員服務(wù)態(tài)度差”，其中有８５．４％的學(xué)生認(rèn)為“聯(lián)通１００１０客服熱線服務(wù)響應(yīng)速度慢、經(jīng)常打不通”。此外，還有２８．５％的學(xué)生反映“投訴受理速度慢”?？梢?，營業(yè)廳人員服務(wù)質(zhì)量差成為學(xué)生離網(wǎng)的一個(gè)重要原因。

３．２.３品牌

在品牌方面，中國聯(lián)通與競爭對手中國移動相比處于劣勢。調(diào)查顯示，有２３．３％的學(xué)生認(rèn)為中國聯(lián)通“品牌形象知名度低”。作為剛剛起步的中國聯(lián)通“新勢力”品牌，有“動感地帶”成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是不能盲目復(fù)制，否則就會被個(gè)性張揚(yáng)、我行我素的年輕人拋棄。

４客戶流失解決對策

面對有限的市場容量和不斷上升的客戶流失率，該聯(lián)通校園公司減少客戶流失的對策關(guān)鍵在于保持和維系現(xiàn)有用戶，而不是一味爭取新用戶。結(jié)合校園市場和學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)，筆者從以下幾個(gè)方面探討客戶流失解決對策。

４．１深入學(xué)生開展促銷活動

中國聯(lián)通校園的宣傳促銷活動要有別于其他群體，應(yīng)以學(xué)生為中心，圍繞其學(xué)習(xí)、生活情況開展宣傳工作，根據(jù)校園市場周期規(guī)律，確定促銷思路。

４．１．１與學(xué)生組織合作

大學(xué)生活豐富多彩，課余活動更是多種多樣，如校園十佳歌手大賽、校園模特兒大賽等，這些活動在學(xué)生中有著巨大的影響力。該聯(lián)通校園公司可以與相關(guān)的學(xué)生組織合作，冠名贊助舉辦知名度高、影響力大的活動，如聯(lián)通杯校園歌唱組合大賽。借助校園活動在學(xué)生中的深遠(yuǎn)影響，勢必會對聯(lián)通的知名度有很大提高。

４．１．２與校勤工助學(xué)組織合作

該聯(lián)通校園公司可以提供部分崗位作為勤工儉學(xué)崗位，在招募工作中可以制造新聞賣點(diǎn)，引起學(xué)校、社會、媒體和學(xué)生的關(guān)注。另外，在當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)過程中，不少企業(yè)需要有社會實(shí)踐的學(xué)生，在招募宣傳過程中可以以提供勤工儉學(xué)機(jī)會和社會實(shí)踐為賣點(diǎn)。從而體現(xiàn)聯(lián)通良好的企業(yè)文化及社會責(zé)任感，提高聯(lián)通的知名度和美譽(yù)度。

４．２加強(qiáng)學(xué)生渠道建設(shè)，創(chuàng)新校園營銷渠道新模式

學(xué)生推廣渠道已成為目前校園營銷渠道中的一股重要力量。通過學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，可以發(fā)揮學(xué)生渠道的口碑效應(yīng)，消除對專業(yè)推廣人員的抵觸感和抗拒感，因此要大力發(fā)展學(xué)生渠道建設(shè)。考慮到在相對封閉的校園內(nèi)拓展學(xué)生市場，不僅要建設(shè)銷售渠道，還應(yīng)該將客戶維系、品牌推廣等職能結(jié)合起來，建設(shè)自成體系、具有品牌特色的校園營銷渠道。因此，應(yīng)創(chuàng)新校園渠道模式，建議成立校園辦，全面負(fù)責(zé)校園市場營銷活動，采用“校園自有營業(yè)廳＋校園客戶經(jīng)理”的營銷作業(yè)模式，建立以營業(yè)部為主，下設(shè)校園辦，統(tǒng)領(lǐng)校園客戶經(jīng)理隊(duì)伍、校園自有營業(yè)廳的組織架構(gòu)。學(xué)生經(jīng)理不但負(fù)責(zé)校園卡的銷售和宣傳促銷，也負(fù)責(zé)學(xué)生平時(shí)信息的調(diào)查和反饋工作，引導(dǎo)營業(yè)廳與聯(lián)通公司一起將發(fā)展和維系同步考慮實(shí)施，通過這種組織架構(gòu)來進(jìn)行客戶維系和品牌宣傳工作，預(yù)防客戶流失。

第三篇：書店之間的競爭

書店之間的競爭

1、使用價(jià)值鏈模型和競爭作用力模型對兩個(gè)公司進(jìn)行分析。

實(shí)際上，價(jià)值鏈模型和競爭作用力模型并不是用于對公司進(jìn)行分析的，而是對一個(gè)行業(yè)進(jìn)行分析。

波特五力模型：

1）行業(yè)競爭者：圖書銷售市場從本質(zhì)上可以認(rèn)為是一個(gè)完全競爭市場，但是實(shí)際上的情況來說，由于涉及到規(guī)模效應(yīng)等方面的因素，圖書市場實(shí)際上通常是被幾家較大的公司所壟斷的。例如文中提到的Barnes的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了全美圖書市場的1/4.所以當(dāng)前的圖書銷售市場可以認(rèn)為是一個(gè)寡頭壟斷的市場。因此在這樣一個(gè)行業(yè)中，用傳統(tǒng)的方式很難形成新的競爭則。

2）新的進(jìn)入者：Amazon公司很明顯就是一個(gè)新的進(jìn)入者，在這樣一個(gè)市場中Amazon使用了自己獨(dú)特的經(jīng)營方式迎合了當(dāng)前社會電子商務(wù)快速發(fā)展的要求，或者可以認(rèn)為是搶先進(jìn)入了傳統(tǒng)的那些寡頭所沒有注意到的市場。

3）供應(yīng)商：圖書銷售公司的供應(yīng)商就是出版社，或者是圖書的批發(fā)商，出版社的規(guī)模決定了他們的議價(jià)能力，實(shí)際上的情況好像比較簡單，基本上的就是規(guī)模折扣，因此銷售量大的銷售公司就能夠在與供應(yīng)商的談判中獲得有力的價(jià)格。

4）顧客：由于新的網(wǎng)上銷售方式使得顧客更加容易獲得不同公司之間的價(jià)格差別，這樣子在某種程度上增強(qiáng)了顧客的議價(jià)能力。

5）替代平：書籍的替代平可以被認(rèn)為是電子書，或者音像制品，但是實(shí)際上這兩種產(chǎn)品在圖書銷售公司也都有銷售。首先這樣的替代效應(yīng)并不強(qiáng)，電子書與音像制品并不能替代書籍，同時(shí)及時(shí)這樣的替代性存在，也不會對圖書銷售公司帶來很大的打擊。

價(jià)值鏈模型不懂

2.比較并且評價(jià)。。。。。。？

Amazon公司的核心能力主要有以下幾點(diǎn)：

1）由于采取網(wǎng)上銷售加集中庫存的策略，能夠提供比實(shí)體銷售的競爭對手更多的圖書種類供客戶選擇。

2）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，能夠?qū)γ總€(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，例如新書推薦服務(wù)，寫讀書評語供其他讀者參考等。

3）員工人數(shù)少，運(yùn)營成本，物流成本低，同時(shí)享有現(xiàn)金流的優(yōu)勢。

Barnes公司的核心能力有以下幾點(diǎn)：

1）實(shí)體書店遍布全國，能夠使得讀者在購買前直接接觸到實(shí)體圖書。并且在付款之后能夠立刻得到圖書。

2）當(dāng)前的顧客更加能夠習(xí)慣于傳統(tǒng)的購物方式，同時(shí)傳統(tǒng)的營銷方式成熟，成本較低。

3）Barnes公司的銷售量大，規(guī)模效應(yīng)。百年老店的品牌效應(yīng)。

從狹義上說，Internet在網(wǎng)上銷售中提供的主要功能就是把顧客與銷售商更好地

連接起來。從廣義上說，結(jié)合新軟件技術(shù)和新的經(jīng)營理念的應(yīng)用，通過與客戶互聯(lián)，Internet還提供了對于數(shù)據(jù)的處理，客戶服務(wù)等方面的其他功能，提供了更低的運(yùn)營成本，更高效的通信，更快速的客戶響應(yīng)，也正是應(yīng)為Internet，Amazon的經(jīng)營模式才有可能存在。

3.各個(gè)業(yè)務(wù)模式的生命力怎么樣？。

如果用人來比喻的話，Amazon就像是一個(gè)青年人，而Barnes更像一個(gè)中年人。

青年人的增長看空間肯定是更大的，在這樣一個(gè)信息技術(shù)快速發(fā)展的情況下，越來越多的人習(xí)慣于在網(wǎng)上購買商品，例如Amazon在中國的公司卓越網(wǎng)收到越來越多人的歡迎，我們的許多圖書也是在Amazon上面購買的。

而中年人還是比較具有統(tǒng)治地位的，從材料中也可以看見，及時(shí)Amazon的快速崛起，但是他的銷售額依然僅僅相當(dāng)于Barnes的十九分之一。我認(rèn)為Amazon的成長本身并不是一種搶占市場份額，更多的我認(rèn)為是一種創(chuàng)造出新的是市場。

從材料中也可見，Barnes在1998年同樣也在增長35%只不過相對于Amazon而言比較慢而已。

作為該行業(yè)中兩種營銷模式的老大，我相信Amazon必然會取得成功，但是這不意味著Barnes的失敗。

4.哪一個(gè)。。

正如我在前一個(gè)材料題中所論述的，兩個(gè)公司都將會在市場上存在。但是如果單從銷售量上來說，Barnes在相當(dāng)長的時(shí)間里面應(yīng)該還是會在圖書市場上面占有主導(dǎo)地位。

主要的論據(jù)來自于Barnes當(dāng)前的銷售數(shù)量上面19倍于Amazon的規(guī)模，同時(shí)更加重要的一點(diǎn)在于，Barnes所具備的能力是Amazon所不可能具有的，例如廣泛的銷售網(wǎng)點(diǎn)以及實(shí)體銷售的經(jīng)驗(yàn)。但是Amazon的能力卻是相對容易學(xué)習(xí)的，并且正在被Barnes學(xué)習(xí)的，Barne也可以在網(wǎng)上建立網(wǎng)站，開發(fā)軟件，這是相對容易的。

同時(shí)我認(rèn)為，將實(shí)體銷售與網(wǎng)上銷售結(jié)合起來的銷售模式才是最具有競爭力的，應(yīng)為這樣子可以結(jié)合兩方面的優(yōu)勢，Barnes可以做到，但是Amazon卻不容易做到。

第四篇：企業(yè)經(jīng)營管理之間的競爭戰(zhàn)略和如何競爭的策略

企業(yè)經(jīng)營管理之間的競爭戰(zhàn)略和如何競爭的策略

2012年跨界經(jīng)營的概念逐步走入人們的視野，隨著微信和易信的短兵相接，微軟收購諾基亞，我們可以清晰的看到成長性比較快的公司無一不在構(gòu)造自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，商業(yè)競爭已經(jīng)不僅是企業(yè)經(jīng)營管理工作與企業(yè)經(jīng)營管理工作間的競爭，而是一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的相互競爭。每個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理都不能單獨(dú)存在，企業(yè)經(jīng)營管理工作的發(fā)展離不開系統(tǒng)以及其他企業(yè)經(jīng)營管理工作的協(xié)作，只有將企業(yè)經(jīng)營管理融入到某個(gè)系統(tǒng)中，才能使企業(yè)經(jīng)營管理工作有更廣闊的發(fā)展空間。只有懂得與其他企業(yè)經(jīng)營管理工作共同成長、分享財(cái)富的企業(yè)經(jīng)營管理，才能更加長久地獲得財(cái)富和發(fā)展自身。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)再一次展現(xiàn)出它獨(dú)特的魅力重新讓企業(yè)經(jīng)營管理關(guān)注，這也是目前戰(zhàn)略管理前沿眾多學(xué)者一直在潛心研究的課題，一直在解釋企業(yè)經(jīng)營管理之間的競爭戰(zhàn)略和如何競爭的策略。

企業(yè)經(jīng)營管理在對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行選擇，參與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的同時(shí)，生態(tài)系統(tǒng)也會對企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行選擇。每個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理成員在系統(tǒng)內(nèi)相互獨(dú)立又相互聯(lián)系，他們運(yùn)用自己獨(dú)特的運(yùn)營理念實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理增值，提高各自的核心競爭力，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營管理工作之間又聯(lián)合起來，相互調(diào)整各自的價(jià)值鏈以實(shí)現(xiàn)合作和協(xié)同進(jìn)步，每個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理之間都有效地關(guān)聯(lián)起來，從而減弱競爭帶來的損失，使得系統(tǒng)所有企業(yè)經(jīng)營管理的價(jià)值增值遠(yuǎn)大于單個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的價(jià)值增值之和，產(chǎn)生正的溢出效應(yīng)。從某種程度上來講，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)存在的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理工作間信息、現(xiàn)金流和物流等的自由暢通流動，給系統(tǒng)內(nèi)所有企業(yè)經(jīng)營管理以及相關(guān)的組織和個(gè)人帶來額外的價(jià)值增值。

張洪泉—著名國學(xué)專家、原北京大學(xué)國學(xué)訓(xùn)練營專家組主任、現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人、首席國學(xué)專家。

張洪泉教授從小受家庭傳統(tǒng)文化的熏陶，自小研讀四書五經(jīng)，是國內(nèi)較早進(jìn)行研究 “國學(xué)教育及傳統(tǒng)文化教育”的先行者。

張洪泉教授從八十年代開始就在中國科學(xué)院和首都師范大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué)，后來又師從于歐美多位心理學(xué)大師，進(jìn)一步深造心理學(xué)，同時(shí)學(xué)習(xí)研究國學(xué)和哲學(xué)。近年來，張洪泉教授運(yùn)用心理學(xué)原理，一邊作學(xué)術(shù)研究，把儒、釋、道傳統(tǒng)文化和西方心理學(xué)有機(jī)結(jié)合，為各大學(xué)和全國各地的企事業(yè)單位、學(xué)校進(jìn)行國學(xué)與傳統(tǒng)文化教育。

張洪泉教授在弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的同時(shí)不停的從中汲取營養(yǎng)，身體力行、以身作則，在全國各地舉辦大型義務(wù)講座并推廣和諧教育，他把心理學(xué)、哲學(xué)和國學(xué)三者有機(jī)的結(jié)合融會貫通，從而形成自成風(fēng)格的創(chuàng)新教育新天地，受到國內(nèi)外眾多專家學(xué)者的高度贊揚(yáng)和學(xué)員的一致好評，是目前國內(nèi)一流的“國學(xué)與傳統(tǒng)文化教育”教育培訓(xùn)專家。

張洪泉教授經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)積累和研究實(shí)踐，著書立作，已經(jīng)出版的作品有：《孝道-做人的必修課》、《和諧改變命運(yùn)》、《心態(tài)的力量》等。

在國內(nèi)已經(jīng)有：大眾汽車、李寧、海爾、蒙牛乳業(yè)以及北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、中央黨校、中國人民大學(xué)等超過500家國內(nèi)知名企業(yè)及國內(nèi)18所一流著名院校都曾邀請張老師進(jìn)行了形式多樣的授課，受到了各界的普遍認(rèn)同。

作為一個(gè)有機(jī)結(jié)合的組織形式，企業(yè)經(jīng)營管理本身就具有巨大的價(jià)值創(chuàng)造能力，這種升值潛力不僅體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理能夠使自身價(jià)值增加以給自己更大的發(fā)展，而且能為系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)成員提供更多資源和信息，給其他企業(yè)經(jīng)營管理帶來發(fā)展和利益，即對系統(tǒng)有價(jià)值，有利于系統(tǒng)的發(fā)展。

企業(yè)經(jīng)營管理要加入生態(tài)系統(tǒng)，達(dá)到為系統(tǒng)增加價(jià)值的目的，除了要搜集資源以外，還要提升企業(yè)經(jīng)營管理自身的能力。主要包括企業(yè)經(jīng)營管理的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力、企業(yè)經(jīng)營管理組織能力、銷售商品的能力等等。企業(yè)經(jīng)營管理擁有合理獲取并整合利用資源的能力比擁有各類資源更具有意義。只有能充分利用擁有的資源，企業(yè)經(jīng)營管理工作才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化，并為系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建無非兩種方式：無意識的自發(fā)建立和人為的有意識形成。通常，自企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生之日起便處在某幾個(gè)商業(yè)系統(tǒng)之中，但我們說的加入商業(yè)系統(tǒng)是指企業(yè)經(jīng)營管理自主的選擇對企業(yè)經(jīng)營管理長期發(fā)展有利的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

選擇目標(biāo)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)要同時(shí)考慮企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的需要以及生態(tài)系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營管理的要求。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度出發(fā)，企業(yè)經(jīng)營管理必須選擇對企業(yè)經(jīng)營管理的成長和發(fā)展有利的生態(tài)系統(tǒng);企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)不僅僅是成為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一員，而是成為系統(tǒng)重要的不可替代的一員。在企業(yè)經(jīng)營管理加入系統(tǒng)后，就需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，并不斷提升競爭力，為企業(yè)經(jīng)營管理自身、整個(gè)系統(tǒng)以及系統(tǒng)內(nèi)其他企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)生價(jià)值增值。隨著企業(yè)經(jīng)營管理工作對系統(tǒng)的貢獻(xiàn)不斷增大，企業(yè)經(jīng)營管理越來越成為系統(tǒng)必不可缺的重要一員，從而在系統(tǒng)內(nèi)建立了穩(wěn)固的地位，其他企業(yè)經(jīng)營管理和系統(tǒng)對該企業(yè)經(jīng)營管理的依賴性越來越大。

企業(yè)經(jīng)營管理在系統(tǒng)內(nèi)的最終目標(biāo)，不僅僅是致力于成為行業(yè)中的佼佼者，而應(yīng)該致力于如何成為所在系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者。任何組織都不可能做到絕對公平，因?yàn)橥耆墓皆诂F(xiàn)實(shí)中往往無法實(shí)現(xiàn)。任何組織的規(guī)則制定必定考慮到規(guī)則制定者的利益，即以組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者和核心成員為核心。系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理不能滿足于作為一個(gè)系統(tǒng)的成員，而是要致力于成為系統(tǒng)的核心成員，只有成為系統(tǒng)的核心成員，在系統(tǒng)指定內(nèi)部規(guī)則的時(shí)候才會傾向于守護(hù)企業(yè)經(jīng)營管理的利益。所以，企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)是成為生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有核心地位。通過領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中一系列其他企業(yè)經(jīng)營管理工作來完成企業(yè)經(jīng)營管理不能夠獨(dú)立完成的目標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)營管理在逐步形成以自身為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的過程中，可以通過自己的核心能力采取多種方式來實(shí)現(xiàn)，如對原系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整改革以建立符合自己發(fā)展的系統(tǒng)，或重新構(gòu)建一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)等。如果企業(yè)經(jīng)營管理本身處于具有很大的發(fā)展空間的系統(tǒng)之中，企業(yè)經(jīng)營管理可以首先發(fā)展自己，鞏固自身在系統(tǒng)中的地位，然后采取對原系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，使優(yōu)化后的系統(tǒng)完全符合自身的發(fā)展，即創(chuàng)造出一個(gè)自身處于領(lǐng)導(dǎo)地位、圍繞自身為主角的系統(tǒng)。

企業(yè)經(jīng)營管理只有規(guī)范出科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系，才能幫助企業(yè)經(jīng)營管理清晰的了解自身情況，以促進(jìn)其在經(jīng)濟(jì)市場中快速發(fā)展。更多企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略相關(guān)知識，請點(diǎn)擊咨詢管理專家。

第五篇：企業(yè)競爭環(huán)境

怎樣理解企業(yè)的競爭環(huán)境？

企業(yè)的競爭環(huán)境，是指企業(yè)所在行業(yè)及其競爭者的參與、競爭程度，它代表了企業(yè)市場成本及進(jìn)入壁壘的高低。

競爭環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的外部環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。競爭環(huán)境的變化不斷產(chǎn)生威脅，也不斷產(chǎn)生機(jī)會。對企業(yè)來說，如何檢測競爭環(huán)境的變化，規(guī)避威脅，抓住機(jī)會就成為休戚相關(guān)的重大問題。目前，在中國加快融入國際經(jīng)濟(jì)的背景下，中國企業(yè)的競爭環(huán)境出現(xiàn)了急劇的變化，行業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭格局、消費(fèi)者需求、技術(shù)發(fā)展等都發(fā)生了急劇的變化，不確定性增強(qiáng)。任何企業(yè)都必須時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化，才能趨利避害。任何對環(huán)境變化的遲鈍與疏忽都會對企業(yè)造成嚴(yán)重的甚至是決定性的打擊。這是催生企業(yè)對營銷信息管理需求的外部原因。

怎樣應(yīng)對企業(yè)競爭？

戴爾在是視頻中說過一句話，我印象非常深刻，他說：“我們不關(guān)注我們的對手，而是我們的客戶?！?/p>