第一篇：百家企業(yè)文化調(diào)查思考：小企業(yè)如何長(zhǎng)大

百家企業(yè)文化調(diào)查思考：小企業(yè)如何長(zhǎng)大

看不見摸不著的企業(yè)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外觀，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個(gè)角落、關(guān)節(jié)和著力點(diǎn)，承載著大廈最為沉重的負(fù)荷。毫不夸張地說，一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)肯定是永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的企業(yè)，一個(gè)長(zhǎng)大了沒有健康企業(yè)文化的企業(yè)，不但營(yíng)養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。

幾乎誰(shuí)都知道企業(yè)文化的重要，只是一部分人束手無(wú)策，一部分人無(wú)暇顧及，一部分人停留于口頭。

束手無(wú)策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無(wú)效，而且，無(wú)一例外他們都很痛苦。

無(wú)暇顧及的人屬于典型的鼠目寸光，總覺得目前當(dāng)下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場(chǎng)啦，資金啦，企業(yè)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實(shí)已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠(yuǎn)也擺不平、搞不定。

停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號(hào)喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚(yáng)一番，就是企業(yè)文化了，大錯(cuò)特錯(cuò)。企業(yè)文化的建設(shè)同樣需要精心地設(shè)計(jì)，認(rèn)真地施工，有耐心、有眼光地培育。

對(duì)正在不斷長(zhǎng)大的小企業(yè)而言，企業(yè)文化的建設(shè)更為重要。否則，連長(zhǎng)不大的原因都找不到。

企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)

小企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問題很多，很多創(chuàng)業(yè)者覺得條件還不成熟，企業(yè)文化建設(shè)不是急需解決的問題，因而忽略不重視企業(yè)文化建設(shè)是很多小企業(yè)的通病。

然而事實(shí)上，任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在潛意識(shí)上都很重視企業(yè)文化：作為老板，你是不是整天考慮如何讓員工愿意和你同舟共濟(jì)、如何讓他們提高工作效率、如何讓員工認(rèn)同你的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并為之奮斗？其實(shí)每個(gè)老板都會(huì)考慮企業(yè)憑什么來凝聚員工，這就是企業(yè)文化要解決的問題。

案例1：卓望的成功源于創(chuàng)立初期就開始重視企業(yè)文化建設(shè)

卓望科技CEO謝峰認(rèn)為，卓望科技的成功之處就在于它從創(chuàng)立初期就十分重視企業(yè)文化建設(shè)。從卓望科技三年來走過的路來看，從當(dāng)初成立時(shí)的一個(gè)人發(fā)展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速響應(yīng)客戶的技術(shù)支持隊(duì)伍，開發(fā)能力不斷增強(qiáng)，管理結(jié)構(gòu)初具規(guī)模。在此中間他們時(shí)時(shí)刻刻到處可以體會(huì)到員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，以及對(duì)理想的孜孜不倦的追求。這使他們能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)生存下來，而且獲得了業(yè)界矚目的高成長(zhǎng)。在謝峰看來，正是卓望人敢于挑戰(zhàn)自我的精神，對(duì)瞬間而逝的市場(chǎng)機(jī)遇顯示出高度的敏感性和靈活性，對(duì)內(nèi)關(guān)注員工的需求以及營(yíng)造積極的工作氛圍的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而這些正是卓望科技企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。

謝峰分析卓望科技所處行業(yè)的變化趨勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)者需高瞻遠(yuǎn)矚并具有強(qiáng)大的號(hào)召力；信息在企業(yè)內(nèi)可以通暢地傳遞和分享；員工承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互助精神；公開誠(chéng)實(shí)的溝通；時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)變和敢于創(chuàng)新?；谝陨蠈?duì)行業(yè)趨勢(shì)的深刻理解，卓望科技從創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化。

案例2：企業(yè)文化并非大企業(yè)的專利

濟(jì)南九陽(yáng)電器有限公司董事長(zhǎng)王旭寧認(rèn)為企業(yè)不論大小，都應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時(shí)候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因?yàn)榇罅艘院螅偃ソㄔO(shè)企業(yè)文化就比較困難了。一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。九陽(yáng)的目標(biāo)是要做一個(gè)百年企業(yè)。綜觀世界上的百年不衰的企業(yè)，他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)即是：重視企業(yè)文化建設(shè)，不以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，都有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。這是他們共同的企業(yè)價(jià)值觀，也是企業(yè)文化的核心之一，這也正是九陽(yáng)公司努力學(xué)習(xí)的典范。具體到九陽(yáng)企業(yè)，企業(yè)文化概括為八個(gè)字，即“人本、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、健康”。以人為本就是既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵(lì)員工自覺地融入團(tuán)隊(duì)中，在九陽(yáng)，自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒有前途的；九陽(yáng)企業(yè)的價(jià)值觀是做有責(zé)任感的企業(yè)，對(duì)員工、消費(fèi)者、合作者與社會(huì)負(fù)責(zé)任，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中努力讓他們感到滿意。同時(shí)倡導(dǎo)每一位員工都要做有責(zé)任感的人；九陽(yáng)的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業(yè)擁有健康的機(jī)制，以保證長(zhǎng)期生存和發(fā)展。

企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)

企業(yè)文化存在于每一個(gè)企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設(shè)立(誕生)，無(wú)論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化；小企業(yè)文化建設(shè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)倒不在于文化的有無(wú)，而是文化是否成熟?！拔摹笔锹e累的意思，所以企業(yè)文化是無(wú)法一蹴而就的，而應(yīng)該從小企業(yè)就開始建設(shè)。

每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨(dú)特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識(shí)或無(wú)意識(shí)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵(lì)機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無(wú)論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都有企業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。

一般而言，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個(gè)階段，首先是自發(fā)形成階段，其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時(shí)間較長(zhǎng)，因?yàn)檫@段時(shí)間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠(yuǎn)矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強(qiáng)勢(shì)和個(gè)性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會(huì)大大縮短，從而促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。

有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也就越來越高。

企業(yè)文化的本質(zhì)是用來引導(dǎo)人，其最基本的要求就是符合人的心理需求。作為小企業(yè)，企業(yè)文化的建立關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)者要重視企業(yè)文化建設(shè)，從小企業(yè)創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化；首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展方向，只有良好的前景規(guī)劃才可以談到企業(yè)文化。針對(duì)這種初創(chuàng)的小企業(yè)，一般不要盲目學(xué)習(xí)大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的企業(yè)文化。

越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)

如何進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)文化，逐漸成為企業(yè)家探索本企業(yè)如何獲得長(zhǎng)足發(fā)展的切入點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)盛不衰，持續(xù)發(fā)展，僅僅靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個(gè)滲透到企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、被全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的活動(dòng)，企業(yè)在早期就進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃和建設(shè)，并一直努力創(chuàng)造適宜的文化氛圍必將有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)文化對(duì)弘揚(yáng)企業(yè)精神，提高職工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。

案例1：把握先進(jìn)文化促進(jìn)亞聯(lián)進(jìn)一步發(fā)展

四川亞聯(lián)高科技有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)王業(yè)勤坦言：“一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康發(fā)展的?！眮喡?lián)原是個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，如今所取得的成就與亞聯(lián)人注重企業(yè)文化建設(shè)密切相聯(lián)。企業(yè)要想發(fā)展壯大，要想走得更遠(yuǎn)，就不能不把企業(yè)文化建設(shè)放在一個(gè)重要位置上；企業(yè)必須有屬于自己的靈魂。亞聯(lián)之所以能有今天的發(fā)展規(guī)模和良好態(tài)勢(shì)，就是因?yàn)槌晒Φ剡\(yùn)用企業(yè)文化這個(gè)軟性組織，時(shí)時(shí)處處以其培育人、凝聚人。遠(yuǎn)見卓識(shí)的王業(yè)勤認(rèn)為，21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，必將伴隨一場(chǎng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。順?biāo)?，則生存，則昌盛，則繁榮；反之，只能是開放一時(shí)的曇花。

案例2：企業(yè)文化是冠亞發(fā)展的推動(dòng)力

在變幻莫測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，南京冠亞人敏銳地覺察到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。南京冠亞電源設(shè)備有限公司副總張光海認(rèn)為21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，是一種新型的生產(chǎn)力，因此冠亞人把塑造企業(yè)文化作為當(dāng)務(wù)之急，希冀通過各種活動(dòng)和舉措為冠亞的企業(yè)文化注入新的活力，為冠亞再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。兩位老總實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，使每個(gè)員工參與其中，將大家的心凝聚在一起，塑造出一種良好的、富有個(gè)性的企業(yè)文化氛圍。

越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)

企業(yè)文化之所以重要，是因?yàn)樗侵纹髽I(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)和動(dòng)力源。一個(gè)小企業(yè)，如果想發(fā)展成大型企業(yè)，現(xiàn)在就必須做大型企業(yè)要做的事；想成為一個(gè)卓越的公司，現(xiàn)在就必須做卓越公司應(yīng)該做的事情：這樣才有可能成為大公司或卓越公司。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常常看起來并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時(shí)，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無(wú)形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語(yǔ)言”。因此，一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺(tái)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力。

小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響像水對(duì)魚的影響一樣。平常在生活中水無(wú)處不在，當(dāng)你經(jīng)常用它的時(shí)候不會(huì)覺得有多么重要，但一旦離開了水你就無(wú)法生存。在企業(yè)中，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就一定有一種文化，但如果你沒有留意，可能就感受不到。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)共同的文化，就會(huì)失去凝聚力，企業(yè)將無(wú)法生存。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合性的持續(xù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，出類拔萃的企業(yè)能夠發(fā)展壯大關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)的重要意義在于：解決思想轉(zhuǎn)軌的決定力量，戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵所在，企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)助手，企業(yè)中個(gè)人的導(dǎo)向標(biāo)。一個(gè)企業(yè)有了積極向上的文化，就會(huì)重視科學(xué)，尊重人才，吸引客戶，創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化，不僅僅是一種準(zhǔn)繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。

企業(yè)文化的主要作用有：凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感；激勵(lì)作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)；約束作用，企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

企業(yè)文化與企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)系是：(一)振興企業(yè)、改善管理。海爾集團(tuán)于1995年收購(gòu)青島線星電廠后，沒有投入資金，卻救活了這條“休克魚”，就是應(yīng)用了海爾的企業(yè)文化。(二)目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。(三)注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。(四)凝聚人心、增加向心力和合力。(五)美化環(huán)境、優(yōu)化生活。(六)教化激勵(lì)、培育人才。(七)道德約束、制度控制。(八)服務(wù)公眾、輻射社會(huì)。

因而，企業(yè)文化建設(shè)必須站得高，看得遠(yuǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)找出路、出奇招，使其具有更深邃的目光，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，而不僅僅盯著眼前利益。要幫助小企業(yè)從生產(chǎn)、銷售到管理贏得全面的勝利，要服務(wù)于小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也要回應(yīng)更深層次的文化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。因此，小企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化必須是高屋建瓴的。

正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。

小企業(yè)在建設(shè)和提升企業(yè)文化過程中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際特征，以培育企業(yè)精神為重點(diǎn)，以人本管理為核心，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，將企業(yè)文化的理念內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使具有時(shí)代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。

案例1：聯(lián)系企業(yè)特征建設(shè)同濟(jì)同捷獨(dú)特的企業(yè)文化

上海同濟(jì)同捷科技股份有限公司董事長(zhǎng)雷雨成認(rèn)為企業(yè)文化不應(yīng)是一句口號(hào)，不應(yīng)是企業(yè)裝飾門面的表面文章，也不是搞幾次活動(dòng)就能完成。企業(yè)千千萬(wàn)萬(wàn)，其情況不盡相同，企業(yè)文化也沒有定式，關(guān)鍵是聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況建設(shè)符合企業(yè)特征、具有企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)文化。首先要抓住切入點(diǎn)，明確企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，做到有的放矢；其次是做好深化文章，突出自己的個(gè)性，因?yàn)槠髽I(yè)文化貴在個(gè)性，企業(yè)的生命在于獨(dú)特的“魅力”個(gè)性。而同濟(jì)同捷創(chuàng)業(yè)成功，根源于董事長(zhǎng)雷雨成明確提出要?jiǎng)?chuàng)造同濟(jì)同捷文化。

案例2：張捷引導(dǎo)微創(chuàng)形成的富有魅力的企業(yè)文化

在微創(chuàng)醫(yī)療器械(上海)有限公司副總裁張捷進(jìn)微創(chuàng)以前，甚至于他進(jìn)微創(chuàng)以后相當(dāng)一段時(shí)間里，微創(chuàng)沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)的起步階段，雖說有一些創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)秀品質(zhì)和理念在，但還沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到一定的階段，才有真正意義上的內(nèi)涵。就像一個(gè)小孩，在出生的初期是沒有性格的，隨著他的成長(zhǎng)和家長(zhǎng)的引導(dǎo)，會(huì)逐步形成健全的人格和價(jià)值觀。

張捷進(jìn)微創(chuàng)前，微創(chuàng)企業(yè)內(nèi)已存在創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、追求品質(zhì)等等企業(yè)精神的雛形，但僅是雛形，沒有整合成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化。所以，微創(chuàng)在張捷進(jìn)來之前之所以走了些彎路，一個(gè)很重要的原因也就在這。張捷進(jìn)入微創(chuàng)以后，微創(chuàng)逐漸形成了一個(gè)完整的互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)，開始有一個(gè)科學(xué)的運(yùn)作規(guī)范，在這個(gè)基礎(chǔ)上，通過認(rèn)可前面所形成的企業(yè)精神雛形，倡導(dǎo)一些新的東西，通過細(xì)致真誠(chéng)的溝通，打造一個(gè)真正富有魅力的“微創(chuàng)”文化：鼓勵(lì)創(chuàng)新、品質(zhì)第一、團(tuán)隊(duì)精神、用戶至上，并將它滲透進(jìn)企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為微創(chuàng)人真正的價(jià)值觀所在。

正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合 管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理，現(xiàn)在正在步入文化管理。管理理論的發(fā)展是伴隨著對(duì)人性假設(shè)的不斷發(fā)展而前進(jìn)的。文化管理是以人為中心的管理，其對(duì)人性的基本假設(shè)是將人視為自我實(shí)現(xiàn)人；缺乏對(duì)人性的合理假設(shè)，是不會(huì)形成文化管理的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，在企業(yè)與外部環(huán)境相適應(yīng)的過程中，企業(yè)要按照內(nèi)部資源、能力采取相適應(yīng)的管理方式。

企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，是一個(gè)決策層、管理層、員工層間的運(yùn)作方式。它強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)實(shí)行“軟”式管理，認(rèn)為人推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，并富有很強(qiáng)的內(nèi)聚力、向心力，每個(gè)人都知道企業(yè)目標(biāo)，并為這個(gè)目標(biāo)努力工作著，將他們的工作與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。這種企業(yè)精神雖然是無(wú)形的,但又實(shí)際存在,它無(wú)形中規(guī)范了員工行為。

就其構(gòu)造而言，企業(yè)文化一般可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化表層，是作為實(shí)體的物化層文化，主要包括廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施環(huán)境等；中間制度文化層，是企業(yè)的人際交流方式和各種典禮儀式、規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營(yíng)銷理念，生產(chǎn)理念等；核心精神文化層，是在企業(yè)中形成的共同價(jià)值觀念等，表現(xiàn)為觀念形態(tài)的各種因素，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)論理、經(jīng)營(yíng)管理思想、職業(yè)道德等。

不成功的企業(yè)有各種各樣失敗的原因，成功的企業(yè)也是各有各的成功特色，但有一點(diǎn)在成功企業(yè)之間存在著很高的一致性，那就是他們的企業(yè)文化，都有其必然的個(gè)性烙印。

企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。所以對(duì)企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化。企業(yè)文化不但需要建設(shè)，還需要完善，想方設(shè)法破除舊的、跟不上發(fā)展的、與企業(yè)特征不再吻合的文化，建設(shè)新型的企業(yè)文化。

中小型企業(yè)與大型企業(yè)在文化建設(shè)上是有區(qū)別的：在大型企業(yè)里，企業(yè)組織層次多、信息傳遞路徑復(fù)雜，可能更需要一些系統(tǒng)的文化運(yùn)作方法；而中小型企業(yè)，可能就100多名員工，信息溝通較為順暢，不需要太多的形式或系統(tǒng)的東西，它要把重點(diǎn)放在如何讓核心理念深入人心的工作上。

企業(yè)文化的建設(shè)在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀通過具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。

STEP1，首先成立一個(gè)公司企業(yè)文化研究會(huì)之類的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織團(tuán)隊(duì)開始調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況，了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件，以一定的標(biāo)準(zhǔn)來診斷公司現(xiàn)實(shí)的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀。

STEP2，分析公司的行業(yè)特征、使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，通過對(duì)“企業(yè)文化要素”的界定，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再定位。

STEP3，在成功地定位企業(yè)文化之后提煉科學(xué)、簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀，這就是企業(yè)文化的精神層面。

STEP4，以核心價(jià)值觀為中心，在宣傳與貫徹中形成相應(yīng)的典型案例，并且構(gòu)造一種能復(fù)制與放大核心價(jià)值觀的機(jī)制與策略，這就是運(yùn)用人力資源管理的具體策略(任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通等)。將核心價(jià)值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，這就是公司文化的行為和制度層面。

企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施

企業(yè)文化就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施起著重要的引導(dǎo)作用。

企業(yè)文化從根本上決定一個(gè)企業(yè)的最終命運(yùn)。如果一個(gè)公司想實(shí)施的任何市場(chǎng)策略與它的企業(yè)文化不相吻合，最終只能以失敗告終，無(wú)論這個(gè)戰(zhàn)略的內(nèi)容是市場(chǎng)營(yíng)銷或者其他方面，如果這個(gè)戰(zhàn)略方案與它所屬的企業(yè)文化不相一致的話，這個(gè)戰(zhàn)略就只能是一紙空文，而不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。

案例1：管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化相互融合與推動(dòng)

美格科技近年來，在業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)上頻頻引發(fā)高度關(guān)注，其事業(yè)平臺(tái)制與移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)的推出更是引起了大家極大的反響與興趣。在美格，其管理以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化是相互融合與推動(dòng)的。

美格的企業(yè)文化重要表現(xiàn)為“三簡(jiǎn)”原則。對(duì)于“三簡(jiǎn)”原則的理解，美格負(fù)責(zé)人這么解釋：“專注事情的本質(zhì)才能處理好一切，越簡(jiǎn)單越優(yōu)秀。‘三簡(jiǎn)’中第一‘簡(jiǎn)’，就是做人要簡(jiǎn)單，關(guān)系太復(fù)雜不利于大家共心協(xié)力；第二‘簡(jiǎn)’是做事要簡(jiǎn)捷，就是把事情都扁平化，做簡(jiǎn)捷扁平化的具體管理；第三‘簡(jiǎn)’，則是作風(fēng)要儉樸，把錢花在刀刃上。”那么美格的企業(yè)文化和其管理制度及企業(yè)戰(zhàn)略是否配套呢?對(duì)此，美格負(fù)責(zé)人表示，美格過去兩年里所做的渠道扁平化、服務(wù)流程簡(jiǎn)單化正是“三簡(jiǎn)”原則在這些方面的具體體現(xiàn)。

企業(yè)在市場(chǎng)投入方面美格傾向選擇分出一部分的市場(chǎng)投入費(fèi)用，用來建設(shè)跟客戶利益產(chǎn)生關(guān)系的窗口。這也是美格企業(yè)文化中作風(fēng)儉樸的表現(xiàn)，即錢要花在刀刃上。而美格也承認(rèn)，這點(diǎn)在做市場(chǎng)、做管理上都起到了很明顯的幫助作用。

如此看來，無(wú)論是IT行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，無(wú)論是建立一種什么樣的企業(yè)文化，離開了執(zhí)行都會(huì)顯得蒼白無(wú)力。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化決定了企業(yè)的做事風(fēng)格、實(shí)施效果以及發(fā)展前景，影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施。

案例2：和鑫企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完美地實(shí)施

近4年來，蘇州工業(yè)園區(qū)和鑫電器有限公司得到了不斷的發(fā)展和壯大。2003年公司完成產(chǎn)值上億元，利潤(rùn)上千萬(wàn)，被蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)授予“民營(yíng)科技十佳”、“民營(yíng)規(guī)模十佳”的“雙十佳企業(yè)”的稱號(hào)。和鑫電器董事長(zhǎng)胡崗認(rèn)為，和鑫健康快速地發(fā)展得益于和鑫企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的完美實(shí)施，而戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之所以能夠得到完美實(shí)施關(guān)鍵在于和鑫電器自始至終都重視企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)文化最終鑄就了今天蘇州和鑫電器的輝煌。

“傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變，而作為高科技企業(yè)，和鑫電器就必須走上高層次的管理樓臺(tái)--文化管理。文化是明天的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨(dú)具魅力的企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力?！焙鷯彅⒄f著企業(yè)文化建設(shè)不可忽視的重要作用。

企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施

企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施、影響各個(gè)方面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的結(jié)果，比如：人力資源管理、企業(yè)內(nèi)部雇員的行為和態(tài)度，企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、行動(dòng)策略及品牌效益；企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定、健全與完善和變革的管理及其對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用和影響、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品與服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等等。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè)在企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，即企業(yè)在經(jīng)管管理過程中的決策方法和企業(yè)的行為所必然產(chǎn)生的結(jié)果，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、工作程序、公司的組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格及內(nèi)部管理體制等諸多方面。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(一)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

(二)企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。

(三)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格地講，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成以后，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會(huì)在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸強(qiáng)化。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化很可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施獲得成功的保證。

企業(yè)文化并非一時(shí)一刻的短期行為。換句話說，企業(yè)文化必須符合以客戶為中心、以可預(yù)期的未來市場(chǎng)為導(dǎo)向，并適應(yīng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則以保證企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)得到有效的實(shí)施。適應(yīng)環(huán)境并非指盲從當(dāng)前的市場(chǎng)熱點(diǎn)，而是順從并引導(dǎo)市場(chǎng)的未來走向。在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，廠商的任何服務(wù)對(duì)用戶來說執(zhí)行起來越簡(jiǎn)單越好，這意味著廠商和它的每一位員工都必須把“簡(jiǎn)單”背后的“復(fù)雜”留給自己，把真正的“簡(jiǎn)單”留給用戶。簡(jiǎn)單明了的渠道服務(wù)和技術(shù)服務(wù)對(duì)用戶來說意味著低獲得門檻，對(duì)企業(yè)來說則意味著一種競(jìng)爭(zhēng)力。

如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略

對(duì)于小企業(yè)，尤其是處于初創(chuàng)階段的企業(yè)，企業(yè)文化的主導(dǎo)因素主要來自于企業(yè)的創(chuàng)始人本身，他的文化深度和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的成熟度決定了企業(yè)文化的深度，他對(duì)企業(yè)的影響力占很大比重，有時(shí)候甚至?xí)_(dá)到他的成敗就決定了企業(yè)的成敗地步?？梢哉f，創(chuàng)始人是一個(gè)剛走上創(chuàng)業(yè)之路上的企業(yè)的靈魂，但不是最終的企業(yè)靈魂；如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。

案例1：王鵬使上海海聯(lián)的價(jià)值觀人格化

企業(yè)創(chuàng)建者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，集中體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)文化。上海海聯(lián)潤(rùn)滑材料科技有限公司董事長(zhǎng)王鵬使海聯(lián)的價(jià)值觀人格化。雖然已過70，但王鵬仍然奔跑在二次創(chuàng)業(yè)的第一線上，他是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他的行為已成為企業(yè)員工仿效的行為規(guī)范。

海聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來自王鵬，王鵬是上海海聯(lián)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。海聯(lián)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，以王鵬為核心的海聯(lián)決策集體將“卓越品質(zhì)、服務(wù)周到、科技創(chuàng)新、設(shè)備先進(jìn)”的企業(yè)核心文化思想全面導(dǎo)入公司各項(xiàng)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，現(xiàn)在其規(guī)模和評(píng)定手段達(dá)到了國(guó)內(nèi)大中型潤(rùn)滑油調(diào)合廠的水平。

案例2：尹子郡“無(wú)為”思想成就楊凌無(wú)為科技集團(tuán)

文化是多元化的，因此評(píng)判企業(yè)文化也并沒有一個(gè)統(tǒng)一的尺度，尤其不可能簡(jiǎn)單用“好”與“壞”衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個(gè)人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關(guān)系?！吧毯Ｈ鍖ⅰ睏盍锜o(wú)為科技集團(tuán)總裁尹子郡就是一個(gè)典型。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中，他將儒雅的人格引入了楊凌無(wú)為科技集團(tuán)之中，將中國(guó)古老的傳統(tǒng)文化成功地注入現(xiàn)代企業(yè)文化之中，用無(wú)為思想搏擊商海，用無(wú)為理念教導(dǎo)員工，使楊凌無(wú)為科技形成特有的“和商文化”。尹子郡憑借自身的毅力和膽略，在員工身上培育出一種神圣的精神，為楊凌無(wú)為科技集團(tuán)鍛造出一根支撐企業(yè)發(fā)展的擎天大柱。

如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略

就企業(yè)文化來講，其實(shí)質(zhì)是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)家的知識(shí)、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和向?qū)е髽I(yè)文化的個(gè)性和發(fā)展；另一方面，在企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一企業(yè)文化動(dòng)態(tài)模型中第一位的活躍因素；企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，實(shí)現(xiàn)這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。

在企業(yè)文化的構(gòu)建、運(yùn)用中，有一個(gè)貫徹始終的核心人物--企業(yè)家。如果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)家就是高舉企業(yè)文化的旗手。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中扮演的角色至關(guān)重要：不單單是一個(gè)身體力行者，更應(yīng)是一位導(dǎo)師，擔(dān)負(fù)起把握企業(yè)靈魂和發(fā)展方向的職責(zé)。

優(yōu)秀的企業(yè)家往往在企業(yè)文化建設(shè)中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)。聯(lián)想文化包括：講貢獻(xiàn)、講效益的價(jià)值觀；躋身于國(guó)際市場(chǎng)的共同理想；同舟共濟(jì)、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識(shí)；求實(shí)進(jìn)取、拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神；高技術(shù)企業(yè)的社會(huì)形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)的力度還不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國(guó)很多企業(yè)學(xué)習(xí)。類似像榮昌集團(tuán)總裁倡導(dǎo)的榮昌“五自”企業(yè)文(自主、自律、自覺、自勉、自信)，海爾張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠(chéng)為本、君子之爭(zhēng)、和氣為本”，“日本管理(團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神)＋美國(guó)管理(個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng))＋中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓＝海爾管理模式”，這些企業(yè)文化都有可圈可點(diǎn)之處。代表著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，不僅在管理上直接吸取了國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過程中標(biāo)新立異，積累了發(fā)展的動(dòng)力。如：搜狐--“足及生活每一天”、網(wǎng)易--“網(wǎng)聚人的力量”。

然而從整體上說，我國(guó)企業(yè)家中真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化重要性的還很少，有能力建設(shè)好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的創(chuàng)新機(jī)制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國(guó)企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的首要主體，也就肩負(fù)著企業(yè)文化在落后的土地上重新構(gòu)建的重任。

企業(yè)文化建設(shè)中最重要的因素是第一個(gè)因素，即企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和開發(fā)。企業(yè)文化是由企業(yè)管理者設(shè)定的，是管理者的基本假設(shè)在組織中的反映。麥格雷戈的X-Y理論指出，管理者對(duì)員工人性假設(shè)的不同會(huì)導(dǎo)致采用不同的管理風(fēng)格，從而在企業(yè)內(nèi)部形成不同的氛圍。據(jù)此我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)不是將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的基本假設(shè)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，進(jìn)入管理者的潛意識(shí)狀態(tài)，管理者在潛意識(shí)狀態(tài)下的行為方式體現(xiàn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)形成員工行動(dòng)的框架。所以說，企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，企業(yè)的價(jià)值觀不能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，全體員工就無(wú)法形成相對(duì)統(tǒng)一的基本假設(shè)，更無(wú)從建立強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價(jià)值觀和管理者基本假設(shè)的背離也必然會(huì)引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步 在人的天性中，不僅有對(duì)物質(zhì)利益的追求，還有對(duì)精神上的價(jià)值追求，人總是想使自己的生活和工作更有意義。企業(yè)的員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這兩方面的要求調(diào)動(dòng)起來，整合起來，朝著一個(gè)方向努力，員工就會(huì)把在本企業(yè)工作當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的過程，而不僅僅是一個(gè)謀生的手段。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才；而員工的積極性和創(chuàng)造力一旦被調(diào)動(dòng)起來后，這個(gè)企業(yè)便獲得了發(fā)展、騰飛永不衰竭的動(dòng)力。

案例1：襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化滿足員工進(jìn)步的要求

“攻城難，守城更難”，任何一間公司都需要有自己的企業(yè)文化和理念來堅(jiān)定公司員工的信念；而員工也渴望在充滿活力、有著文化底蘊(yùn)的企業(yè)中與企業(yè)一同成長(zhǎng)進(jìn)步。

襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司是作為一家新型高科技企業(yè)，秉承雄厚的國(guó)內(nèi)外資金實(shí)力和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備支持，也建立了科學(xué)的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制和強(qiáng)有力的市場(chǎng)體系，擁有由優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人組成的管理團(tuán)隊(duì)和資深I(lǐng)T專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但若是沒有一個(gè)共同創(chuàng)造的公司文化，是無(wú)法凝聚和留住大量?jī)?yōu)秀人才的。

為此，襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理劉樂用了大量的時(shí)間來構(gòu)筑具有自身特色的企業(yè)文化，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。用“誠(chéng)信”的企業(yè)價(jià)值觀和“共同創(chuàng)造”的企業(yè)精神規(guī)范員工行為，以共同構(gòu)筑的精神理念和行為準(zhǔn)則為“無(wú)聲的命令”進(jìn)行人文式的管理，讓互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司具有了強(qiáng)大的凝聚力，讓員工和公司共進(jìn)退??

案例2：蘇州創(chuàng)捷人在優(yōu)秀的企業(yè)文化中“展翅翱翔”

蘇州創(chuàng)捷總裁沈曉春想員工所想，為創(chuàng)捷人創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，讓創(chuàng)捷人在先進(jìn)而催人奮進(jìn)的企業(yè)文化中自強(qiáng)不息，奮斗不止，共創(chuàng)蘇州創(chuàng)捷美好的未來。沈曉春勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在，不斷重塑創(chuàng)捷，建設(shè)企業(yè)文化，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”勉勵(lì)創(chuàng)捷人。沈曉春和創(chuàng)捷人始終沒有忘記自己心中遠(yuǎn)大的志向，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”作為自己的“座右銘”和行為依據(jù)，作為創(chuàng)捷的核心企業(yè)文化，以保持創(chuàng)捷旺盛的活力。在創(chuàng)捷，每?jī)蓚€(gè)月就出版一期《創(chuàng)捷人》，沈曉春用《創(chuàng)捷人》來凝聚人心，勉勵(lì)創(chuàng)捷人；《創(chuàng)捷人》已成為創(chuàng)捷人互相溝通、交流的理想天地；而且創(chuàng)捷人也努力呵護(hù)它，讓它與創(chuàng)捷一起成長(zhǎng)，見證創(chuàng)捷輝煌的發(fā)展歷程。

員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步

企業(yè)的員工渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步。企業(yè)文化作為一種管理手段對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要作用，即是企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它包括兩個(gè)層面：一是以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)職工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對(duì)外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。一旦企業(yè)的價(jià)值觀變成企業(yè)員工共有的價(jià)值理念，企業(yè)的內(nèi)化控制無(wú)疑就會(huì)加強(qiáng)，員工也會(huì)以共有的價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)控生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和日常生活，企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動(dòng)力，還有對(duì)外的發(fā)散力就會(huì)增強(qiáng)。如果企業(yè)的每個(gè)成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中，素質(zhì)得到提高，智力和潛能得到激發(fā)，人力資源得到充分開發(fā)，將人力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為智力優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，很顯然企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)獲得成功。

在企業(yè)文化氛圍中，職工通過耳聞目睹，會(huì)自覺不自覺地接受企業(yè)的共同理想和價(jià)值觀念，對(duì)職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工自己將自己融合到企業(yè)之中，從而形成一個(gè)和諧的整體。

員工的認(rèn)同感就是企業(yè)凝聚力，而企業(yè)要想培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感需要從以下幾方面入手：營(yíng)造真實(shí)的企業(yè)文化。營(yíng)造真實(shí)的企業(yè)文化需要廣泛地征求意見，讓每個(gè)人參與，在參與當(dāng)中使每個(gè)人認(rèn)同。因?yàn)槠髽I(yè)文化畢竟是屬于企業(yè)的，并不隨著某個(gè)高層的變動(dòng)或職業(yè)經(jīng)理人的離開而變化。因而，讓企業(yè)文化不斷地沉淀。前者帶領(lǐng)后來者，不斷感染，才能歷久彌新。其次，使企業(yè)文化的精髓在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上體現(xiàn)出來，讓員工感受企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)是體現(xiàn)在我們每一項(xiàng)政策，每一件小事，每一個(gè)決定里，并不在于好的口號(hào)，動(dòng)聽的宣傳語(yǔ)，對(duì)每一件事情的評(píng)價(jià)，都是形成企業(yè)文化最根本的事情。許多企業(yè)提倡“創(chuàng)新”的企業(yè)文化，但在日常管理上不但沒有鼓勵(lì)創(chuàng)新者，反而處處為難。企業(yè)文化的精髓必須存在于良好的機(jī)制和氛圍當(dāng)中，在制度和流程當(dāng)中體現(xiàn)出來，否則就是“無(wú)本之木，無(wú)源之水”?！皼]有認(rèn)同，請(qǐng)不要來！”每個(gè)人對(duì)工作都有不同的要求與期望，而公司實(shí)際情況又各有不同，無(wú)法提供員工所期望的條件。那么，招聘員工時(shí)，應(yīng)該說明企業(yè)的狀況及企業(yè)文化，對(duì)于認(rèn)同者留下并肩作戰(zhàn)，對(duì)于不認(rèn)同者，明確表示請(qǐng)不要來！

企業(yè)文化的優(yōu)劣對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成敗可謂至關(guān)重要。企業(yè)文化會(huì)自然而然地影響人的思路，員工也希望在優(yōu)秀的文化中、在充滿活力與希望的企業(yè)中工作。對(duì)于企業(yè)來說，只有有了統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能將員工的思想統(tǒng)一起來，齊心協(xié)力地將事情做好。

惟有優(yōu)秀企業(yè)文化才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?？v觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，人們往往可以看到，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，常勝不敗，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

案例1：六六視覺的發(fā)展優(yōu)勢(shì)得益于優(yōu)秀企業(yè)文化

六六視覺公司董事長(zhǎng)周永耀在公司幾十年的發(fā)展過程中看到企業(yè)文化的重要性，認(rèn)識(shí)到六六視覺公司惟有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在新的公司改制成功后，企業(yè)從戰(zhàn)略管理向企業(yè)文化發(fā)展，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作為一種文化來經(jīng)營(yíng)。周永耀提出“我們愛眼”，“醫(yī)療器械爭(zhēng)中國(guó)第一、眼科產(chǎn)品創(chuàng)世界一強(qiáng)”的口號(hào)，并把它滲透到企業(yè)的各個(gè)部門、每一道工序、每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)員工的行動(dòng)。從20世紀(jì)50年代生產(chǎn)出具有國(guó)際水平的眼科手術(shù)器械，到70年代開發(fā)出裂隙燈顯微鏡，80年代開發(fā)出手術(shù)顯微鏡和顯微手術(shù)器械。90年代開發(fā)出先進(jìn)的人工晶體，都給國(guó)內(nèi)的眼科醫(yī)學(xué)帶來了一次發(fā)展。這些成就之所以能夠取得，正是有了企業(yè)文化這種促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的原動(dòng)力。

案例2：優(yōu)秀的企業(yè)文化促使上海申菲脫穎而出

在上海申菲激光光學(xué)系統(tǒng)有限公司創(chuàng)立之初，公司總經(jīng)理應(yīng)永偉“親力親為”，自己親自起草公司的《基本法》、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、設(shè)計(jì)公司對(duì)外的形象??因?yàn)橹挥兄匾暺髽I(yè)文化建設(shè)，并做好做到位，上海申菲才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，開百年老店，償申菲夙愿。而且這樣應(yīng)永偉對(duì)公司的種種事情可以思考得更多，想得更遠(yuǎn)，自己的思路更為清晰，更加到位。

應(yīng)永偉認(rèn)為“寫”很重要，這是他創(chuàng)業(yè)的獨(dú)到之處，也因此上海申菲有自己獨(dú)特的發(fā)展之路。早在公司成立之初，申菲還沒有走上正軌，一切都處于創(chuàng)始階段，管理還很不到位；但就是這樣的企業(yè)，世界馳名的荷蘭飛利浦公司想和它合作，共同來開拓世界市場(chǎng)。申菲憑什么獲得飛利浦的青睞呢？答案就在于應(yīng)永偉憑借自己的“文氣”來建設(shè)企業(yè)文化，來“寫”、來“設(shè)計(jì)”，他設(shè)計(jì)申菲的VI識(shí)別系統(tǒng)，事無(wú)巨細(xì)，甚至于小到設(shè)計(jì)自己的名片、設(shè)計(jì)員工的工作服??正是這樣的企業(yè)才有了好的發(fā)展后勁和發(fā)展動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)而言，只有發(fā)展到一定的階段，企業(yè)的“規(guī)范化管理”才會(huì)成為工作的重點(diǎn)，當(dāng)時(shí)申菲還沒有發(fā)展到這個(gè)階段，而能如此吸引一家國(guó)際大公司來合作，我們看到了企業(yè)文化這個(gè)“軟件”建設(shè)對(duì)公司發(fā)展前景的重要性。今天，上海申菲已成為全球激光光盤母盤玻璃LD、CD、VCD、DVD、CD-ROM、HD等系列基片兩大供應(yīng)商之一。

惟有優(yōu)秀企業(yè)文化才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化力的較量，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的影響，重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。也許這些年大家對(duì)那些倒下去的民企還記憶猶新，比如“巨人”倒下、“三株”枯萎、“飛龍”落地、“標(biāo)王”折翅、“小霸王”“別姬”??民營(yíng)企業(yè)迅速消亡的原因是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒有形成與設(shè)備現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍，企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有與企業(yè)形成共有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。作為企業(yè)，應(yīng)該更加注重人文的東西，注重人對(duì)企業(yè)的重要性，而不僅僅是技術(shù)設(shè)備的先進(jìn)性。

文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化作為一種組織系統(tǒng)，它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨(dú)特的功能。企業(yè)文化通過改變員工的舊有價(jià)值觀念，培育他們的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關(guān)系，使個(gè)人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，為達(dá)成組織的共同目標(biāo)而努力。另一方面，企業(yè)文化不斷完善深化，一旦形成良性循環(huán)，就會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)本身的發(fā)展。大量的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效存在相關(guān)關(guān)系：一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化如果與企業(yè)的環(huán)境或戰(zhàn)略相符時(shí)，共同的信條使上下的溝通變得更加便捷，決策的制定更加有效，共享的價(jià)值觀同樣有利于協(xié)作，這些都會(huì)提高企業(yè)的實(shí)際效率。

要構(gòu)建一個(gè)積極向上的企業(yè)文化，使其真正成為企業(yè)發(fā)展乃至在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心動(dòng)力，應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)上實(shí)行全員參與的民主管理，強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)職工的評(píng)價(jià)意識(shí)，激發(fā)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激勵(lì)職工的創(chuàng)新意識(shí)，建設(shè)有創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，營(yíng)造健康向上的企業(yè)氛圍。

不管市場(chǎng)如何風(fēng)云變幻，不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，只有憑借出色的企業(yè)文化，才會(huì)使小企業(yè)從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，不斷走向成功！

第二篇：百家企業(yè)文化調(diào)查思考：小企業(yè)如何長(zhǎng)大

百家企業(yè)文化調(diào)查思考：小企業(yè)如何長(zhǎng)大

看不見摸不著的企業(yè)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外觀，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個(gè)角落、關(guān)節(jié)和著力點(diǎn)，承載著大廈最為沉重的負(fù)荷。毫不夸張地說，一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)肯定是永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的企業(yè)，一個(gè)長(zhǎng)大了沒有健康企業(yè)文化的企業(yè)，不但營(yíng)養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。

幾乎誰(shuí)都知道企業(yè)文化的重要，只是一部分人束手無(wú)策，一部分人無(wú)暇顧及，一部分人停留于口頭。

束手無(wú)策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無(wú)效，而且，無(wú)一例外他們都很痛苦。

無(wú)暇顧及的人屬于典型的鼠目寸光，總覺得目前當(dāng)下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場(chǎng)啦，資金啦，企業(yè)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實(shí)已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠(yuǎn)也擺不平、搞不定。

停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號(hào)喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚(yáng)一番，就是企業(yè)文化了，大錯(cuò)特錯(cuò)。企業(yè)文化的建設(shè)同樣需要精心地設(shè)計(jì)，認(rèn)真地施工，有耐心、有眼光地培育。

對(duì)正在不斷長(zhǎng)大的小企業(yè)而言，企業(yè)文化的建設(shè)更為重要。否則，連長(zhǎng)不大的原因都找不到。

企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)

小企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問題很多，很多創(chuàng)業(yè)者覺得條件還不成熟，企業(yè)文化建設(shè)不是急需解決的問題，因而忽略不重視企業(yè)文化建設(shè)是很多小企業(yè)的通病。

然而事實(shí)上，任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在潛意識(shí)上都很重視企業(yè)文化：作為老板，你是不是整天考慮如何讓員工愿意和你同舟共濟(jì)、如何讓他們提高工作效率、如何讓員工認(rèn)同你的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并為之奮斗？其實(shí)每個(gè)老板都會(huì)考慮企業(yè)憑什么來凝聚員工，這就是

分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)

企業(yè)文化要解決的問題。

案例1：卓望的成功源于創(chuàng)立初期就開始重視企業(yè)文化建設(shè)

卓望科技CEO謝峰認(rèn)為，卓望科技的成功之處就在于它從創(chuàng)立初期就十分重視企業(yè)文化建設(shè)。從卓望科技三年來走過的路來看，從當(dāng)初成立時(shí)的一個(gè)人發(fā)展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速響應(yīng)客戶的技術(shù)支持隊(duì)伍，開發(fā)能力不斷增強(qiáng)，管理結(jié)構(gòu)初具規(guī)模。在此中間他們時(shí)時(shí)刻刻到處可以體會(huì)到員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，以及對(duì)理想的孜孜不倦的追求。這使他們能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)生存下來，而且獲得了業(yè)界矚目的高成長(zhǎng)。在謝峰看來，正是卓望人敢于挑戰(zhàn)自我的精神，對(duì)瞬間而逝的市場(chǎng)機(jī)遇顯示出高度的敏感性和靈活性，對(duì)內(nèi)關(guān)注員工的需求以及營(yíng)造積極的工作氛圍的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而這些正是卓望科技企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。

謝峰分析卓望科技所處行業(yè)的變化趨勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)者需高瞻遠(yuǎn)矚并具有強(qiáng)大的號(hào)召力；信息在企業(yè)內(nèi)可以通暢地傳遞和分享；員工承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互助精神；公開誠(chéng)實(shí)的溝通；時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)變和敢于創(chuàng)新?；谝陨蠈?duì)行業(yè)趨勢(shì)的深刻理解，卓望科技從創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化。

案例2：企業(yè)文化并非大企業(yè)的專利

濟(jì)南九陽(yáng)電器有限公司董事長(zhǎng)王旭寧認(rèn)為企業(yè)不論大小，都應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時(shí)候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因?yàn)榇罅艘院?，再去建設(shè)企業(yè)文化就比較困難了。一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。九陽(yáng)的目標(biāo)是要做一個(gè)百年企業(yè)。綜觀世界上的百年不衰的企業(yè)，他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)即是：重視企業(yè)文化建設(shè)，不以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，都有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。這是他們共同的企業(yè)價(jià)值觀，也是企業(yè)文化的核心之一，這也正是九陽(yáng)公司努力學(xué)習(xí)的典范。具體到九陽(yáng)企業(yè)，企業(yè)文化概括為八個(gè)字，即“人本、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、健康”。以人為本就是既

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要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵(lì)員工自覺地融入團(tuán)隊(duì)中，在九陽(yáng)，自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒有前途的；九陽(yáng)企業(yè)的價(jià)值觀是做有責(zé)任感的企業(yè)，對(duì)員工、消費(fèi)者、合作者與社會(huì)負(fù)責(zé)任，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中努力讓他們感到滿意。同時(shí)倡導(dǎo)每一位員工都要做有責(zé)任感的人；九陽(yáng)的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業(yè)擁有健康的機(jī)制，以保證長(zhǎng)期生存和發(fā)展。

企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)

企業(yè)文化存在于每一個(gè)企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設(shè)立(誕生)，無(wú)論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化；小企業(yè)文化建設(shè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)倒不在于文化的有無(wú)，而是文化是否成熟?！拔摹笔锹e累的意思，所以企業(yè)文化是無(wú)法一蹴而就的，而應(yīng)該從小企業(yè)就開始建設(shè)。

每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨(dú)特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識(shí)或無(wú)意識(shí)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵(lì)機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無(wú)論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都有企業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。

一般而言，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個(gè)階段，首先是自發(fā)形成階段，其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時(shí)間

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較長(zhǎng)，因?yàn)檫@段時(shí)間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠(yuǎn)矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強(qiáng)勢(shì)和個(gè)性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會(huì)大大縮短，從而促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。

有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也就越來越高。

企業(yè)文化的本質(zhì)是用來引導(dǎo)人，其最基本的要求就是符合人的心理需求。作為小企業(yè)，企業(yè)文化的建立關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)者要重視企業(yè)文化建設(shè)，從小企業(yè)創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化；首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展方向，只有良好的前景規(guī)劃才可以談到企業(yè)文化。針對(duì)這種初創(chuàng)的小企業(yè)，一般不要盲目學(xué)習(xí)大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的企業(yè)文化。

越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)

如何進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)文化，逐漸成為企業(yè)家探索本企業(yè)如何獲得長(zhǎng)足發(fā)展的切入點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)盛不衰，持續(xù)發(fā)展，僅僅靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個(gè)滲透到企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、被全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化。

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企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的活動(dòng)，企業(yè)在早期就進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃和建設(shè)，并一直努力創(chuàng)造適宜的文化氛圍必將有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)文化對(duì)弘揚(yáng)企業(yè)精神，提高職工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。

案例1：把握先進(jìn)文化促進(jìn)亞聯(lián)進(jìn)一步發(fā)展

四川亞聯(lián)高科技有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)王業(yè)勤坦言：“一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康發(fā)展的。”亞聯(lián)原是個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，如今所取得的成就與亞聯(lián)人注重企業(yè)文化建設(shè)密切相聯(lián)。企業(yè)要想發(fā)展壯大，要想走得更遠(yuǎn)，就不能不把企業(yè)文化建設(shè)放在一個(gè)重要位置上；企業(yè)必須有屬于自己的靈魂。亞聯(lián)之所以能有今天的發(fā)展規(guī)模和良好態(tài)勢(shì)，就是因?yàn)槌晒Φ剡\(yùn)用企業(yè)文化這個(gè)軟性組織，時(shí)時(shí)處處以其培育人、凝聚人。遠(yuǎn)見卓識(shí)的王業(yè)勤認(rèn)為，21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，必將伴隨一場(chǎng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。順?biāo)?，則生存，則昌盛，則繁榮；反之，只能是開放一時(shí)的曇花。

案例2：企業(yè)文化是冠亞發(fā)展的推動(dòng)力

在變幻莫測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，南京冠亞人敏銳地覺察到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。南京冠亞電源設(shè)備有限公司副總張光海認(rèn)為21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，是一種新型的生產(chǎn)力，因此冠亞人把塑造企業(yè)文化作為當(dāng)務(wù)之急，希冀通過各種活動(dòng)和舉措為冠亞的企業(yè)文化注入新的活力，為冠亞再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。兩位老總實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，使每個(gè)員工參與其中，將大家的心凝聚在一起，塑造出一種良好的、富有

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個(gè)性的企業(yè)文化氛圍。

越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)

企業(yè)文化之所以重要，是因?yàn)樗侵纹髽I(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)和動(dòng)力源。一個(gè)小企業(yè)，如果想發(fā)展成大型企業(yè)，現(xiàn)在就必須做大型企業(yè)要做的事；想成為一個(gè)卓越的公司，現(xiàn)在就必須做卓越公司應(yīng)該做的事情：這樣才有可能成為大公司或卓越公司。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯?，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時(shí)，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無(wú)形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語(yǔ)言”。因此，一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺(tái)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力。

小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響像水對(duì)魚的影響一樣。平常在生活中水無(wú)處不在，當(dāng)你經(jīng)常用它的時(shí)候不會(huì)覺得有多么重要，但一旦離開了水你就無(wú)法生存。在企業(yè)中，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就一定有一種文化，但如果你沒有留意，可能就感受不到。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)共同的文化，就會(huì)失去凝聚力，企業(yè)將無(wú)法生存。

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企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合性的持續(xù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，出類拔萃的企業(yè)能夠發(fā)展壯大關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)的重要意義在于：解決思想轉(zhuǎn)軌的決定力量，戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵所在，企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)助手，企業(yè)中個(gè)人的導(dǎo)向標(biāo)。一個(gè)企業(yè)有了積極向上的文化，就會(huì)重視科學(xué)，尊重人才，吸引客戶，創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化，不僅僅是一種準(zhǔn)繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。

企業(yè)文化的主要作用有：凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感；激勵(lì)作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)；約束作用，企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

企業(yè)文化與企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)系是：(一)振興企業(yè)、改善管理。海爾集團(tuán)于1995年收購(gòu)青島線星電廠后，沒有投入資金，卻救活了這條“休克魚”，就是應(yīng)用了海爾的企業(yè)文化。(二)目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。(三)注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。(四)凝聚人心、增加向心力和合力。(五)美化環(huán)境、優(yōu)化生活。(六)教化激勵(lì)、培育人才。(七)道德約束、制度控制。(八)服務(wù)公眾、輻射社會(huì)。

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因而，企業(yè)文化建設(shè)必須站得高，看得遠(yuǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)找出路、出奇招，使其具有更深邃的目光，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，而不僅僅盯著眼前利益。要幫助小企業(yè)從生產(chǎn)、銷售到管理贏得全面的勝利，要服務(wù)于小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也要回應(yīng)更深層次的文化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。因此，小企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化必須是高屋建瓴的。

正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。

小企業(yè)在建設(shè)和提升企業(yè)文化過程中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際特征，以培育企業(yè)精神為重點(diǎn)，以人本管理為核心，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，將企業(yè)文化的理念內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使具有時(shí)代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。

案例1：聯(lián)系企業(yè)特征建設(shè)同濟(jì)同捷獨(dú)特的企業(yè)文化

上海同濟(jì)同捷科技股份有限公司董事長(zhǎng)雷雨成認(rèn)為企業(yè)文化不應(yīng)是一句口號(hào)，不應(yīng)是企業(yè)裝飾門面的表面文章，也不是搞幾次活動(dòng)就能完成。企業(yè)千千萬(wàn)萬(wàn)，其情況不盡相同，企業(yè)文化也沒有定式，關(guān)鍵是聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況建設(shè)符合企業(yè)特征、具有企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)文化。首先要抓住切入點(diǎn)，明確企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，做到有的放矢；其次是做好深化文章，突出自己的個(gè)性，因?yàn)槠髽I(yè)文化貴在個(gè)性，企業(yè)的生命在于獨(dú)特的“魅力”個(gè)性。而同濟(jì)同捷創(chuàng)業(yè)成功，根源于董事長(zhǎng)雷雨成明確提出要?jiǎng)?chuàng)造同濟(jì)同捷文

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化。

案例2：張捷引導(dǎo)微創(chuàng)形成的富有魅力的企業(yè)文化

在微創(chuàng)醫(yī)療器械(上海)有限公司副總裁張捷進(jìn)微創(chuàng)以前，甚至于他進(jìn)微創(chuàng)以后相當(dāng)一段時(shí)間里，微創(chuàng)沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)的起步階段，雖說有一些創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)秀品質(zhì)和理念在，但還沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到一定的階段，才有真正意義上的內(nèi)涵。就像一個(gè)小孩，在出生的初期是沒有性格的，隨著他的成長(zhǎng)和家長(zhǎng)的引導(dǎo)，會(huì)逐步形成健全的人格和價(jià)值觀。

張捷進(jìn)微創(chuàng)前，微創(chuàng)企業(yè)內(nèi)已存在創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、追求品質(zhì)等等企業(yè)精神的雛形，但僅是雛形，沒有整合成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化。所以，微創(chuàng)在張捷進(jìn)來之前之所以走了些彎路，一個(gè)很重要的原因也就在這。張捷進(jìn)入微創(chuàng)以后，微創(chuàng)逐漸形成了一個(gè)完整的互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)，開始有一個(gè)科學(xué)的運(yùn)作規(guī)范，在這個(gè)基礎(chǔ)上，通過認(rèn)可前面所形成的企業(yè)精神雛形，倡導(dǎo)一些新的東西，通過細(xì)致真誠(chéng)的溝通，打造一個(gè)真正富有魅力的“微創(chuàng)”文化：鼓勵(lì)創(chuàng)新、品質(zhì)第一、團(tuán)隊(duì)精神、用戶至上，并將它滲透進(jìn)企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為微創(chuàng)人真正的價(jià)值觀所在。

正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合 管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理，現(xiàn)在正在步入文化管理。管理理論的發(fā)展是伴隨著對(duì)人性假設(shè)的不斷發(fā)展而前進(jìn)的。文化管理是以人為中心的管理，其對(duì)人性的基本假設(shè)是將人視為自我實(shí)現(xiàn)人；缺乏對(duì)人性的合理假設(shè)，是不會(huì)形成文化管理的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，在企業(yè)與外部環(huán)境相適應(yīng)的過程中，企業(yè)要按照內(nèi)部資源、能力采取相適應(yīng)

分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng) 的管理方式。

企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，是一個(gè)決策層、管理層、員工層間的運(yùn)作方式。它強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)實(shí)行“軟”式管理，認(rèn)為人推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，并富有很強(qiáng)的內(nèi)聚力、向心力，每個(gè)人都知道企業(yè)目標(biāo)，并為這個(gè)目標(biāo)努力工作著，將他們的工作與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。這種企業(yè)精神雖然是無(wú)形的,但又實(shí)際存在,它無(wú)形中規(guī)范了員工行為。

就其構(gòu)造而言，企業(yè)文化一般可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化表層，是作為實(shí)體的物化層文化，主要包括廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施環(huán)境等；中間制度文化層，是企業(yè)的人際交流方式和各種典禮儀式、規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營(yíng)銷理念，生產(chǎn)理念等；核心精神文化層，是在企業(yè)中形成的共同價(jià)值觀念等，表現(xiàn)為觀念形態(tài)的各種因素，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)論理、經(jīng)營(yíng)管理思想、職業(yè)道德等。

不成功的企業(yè)有各種各樣失敗的原因，成功的企業(yè)也是各有各的成功特色，但有一點(diǎn)在成功企業(yè)之間存在著很高的一致性，那就是他們的企業(yè)文化，都有其必然的個(gè)性烙印。

企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。所以對(duì)企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化。企業(yè)文化不但需要建設(shè)，還需要完善，想方設(shè)法破除舊的、跟不上發(fā)展的、與企業(yè)特征不再吻合的文化，建設(shè)新型的企業(yè)文化。

中小型企業(yè)與大型企業(yè)在文化建設(shè)上是有區(qū)別的：在大型企業(yè)里，企業(yè)組織層次多、分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)

信息傳遞路徑復(fù)雜，可能更需要一些系統(tǒng)的文化運(yùn)作方法；而中小型企業(yè)，可能就100多名員工，信息溝通較為順暢，不需要太多的形式或系統(tǒng)的東西，它要把重點(diǎn)放在如何讓核心理念深入人心的工作上。

企業(yè)文化的建設(shè)在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀通過具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。

STEP1，首先成立一個(gè)公司企業(yè)文化研究會(huì)之類的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織團(tuán)隊(duì)開始調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況，了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件，以一定的標(biāo)準(zhǔn)來診斷公司現(xiàn)實(shí)的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀。

STEP2，分析公司的行業(yè)特征、使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，通過對(duì)“企業(yè)文化要素”的界定，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再定位。

STEP3，在成功地定位企業(yè)文化之后提煉科學(xué)、簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀，這就是企業(yè)文化的精神層面。

STEP4，以核心價(jià)值觀為中心，在宣傳與貫徹中形成相應(yīng)的典型案例，并且構(gòu)造一種能復(fù)制與放大核心價(jià)值觀的機(jī)制與策略，這就是運(yùn)用人力資源管理的具體策略(任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通等)。將核心價(jià)值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，這就是公司文化的行為和制度層面。

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企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施

企業(yè)文化就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施起著重要的引導(dǎo)作用。

企業(yè)文化從根本上決定一個(gè)企業(yè)的最終命運(yùn)。如果一個(gè)公司想實(shí)施的任何市場(chǎng)策略與它的企業(yè)文化不相吻合，最終只能以失敗告終，無(wú)論這個(gè)戰(zhàn)略的內(nèi)容是市場(chǎng)營(yíng)銷或者其他方面，如果這個(gè)戰(zhàn)略方案與它所屬的企業(yè)文化不相一致的話，這個(gè)戰(zhàn)略就只能是一紙空文，而不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。

案例1：管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化相互融合與推動(dòng)

美格科技近年來，在業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)上頻頻引發(fā)高度關(guān)注，其事業(yè)平臺(tái)制與移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)的推出更是引起了大家極大的反響與興趣。在美格，其管理以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化是相互融合與推動(dòng)的。

美格的企業(yè)文化重要表現(xiàn)為“三簡(jiǎn)”原則。對(duì)于“三簡(jiǎn)”原則的理解，美格負(fù)責(zé)人這么解釋：“專注事情的本質(zhì)才能處理好一切，越簡(jiǎn)單越優(yōu)秀。‘三簡(jiǎn)’中第一‘簡(jiǎn)’，就是做人要簡(jiǎn)單，關(guān)系太復(fù)雜不利于大家共心協(xié)力；第二‘簡(jiǎn)’是做事要簡(jiǎn)捷，就是把事情都扁平化，做簡(jiǎn)捷扁平化的具體管理；第三‘簡(jiǎn)’，則是作風(fēng)要儉樸，把錢花在刀刃上?！蹦敲疵栏竦钠髽I(yè)文化和其管理制度及企業(yè)戰(zhàn)略是否配套呢?對(duì)此，美格負(fù)責(zé)人表示，美格過去兩年里所做的渠道扁平化、服務(wù)流程簡(jiǎn)單化正是“三簡(jiǎn)”原則在這些方面的具體體現(xiàn)。

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企業(yè)在市場(chǎng)投入方面美格傾向選擇分出一部分的市場(chǎng)投入費(fèi)用，用來建設(shè)跟客戶利益產(chǎn)生關(guān)系的窗口。這也是美格企業(yè)文化中作風(fēng)儉樸的表現(xiàn)，即錢要花在刀刃上。而美格也承認(rèn)，這點(diǎn)在做市場(chǎng)、做管理上都起到了很明顯的幫助作用。

如此看來，無(wú)論是IT行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，無(wú)論是建立一種什么樣的企業(yè)文化，離開了執(zhí)行都會(huì)顯得蒼白無(wú)力。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化決定了企業(yè)的做事風(fēng)格、實(shí)施效果以及發(fā)展前景，影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施。

案例2：和鑫企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完美地實(shí)施

近4年來，蘇州工業(yè)園區(qū)和鑫電器有限公司得到了不斷的發(fā)展和壯大。2003年公司完成產(chǎn)值上億元，利潤(rùn)上千萬(wàn)，被蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)授予“民營(yíng)科技十佳”、“民營(yíng)規(guī)模十佳”的“雙十佳企業(yè)”的稱號(hào)。和鑫電器董事長(zhǎng)胡崗認(rèn)為，和鑫健康快速地發(fā)展得益于和鑫企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的完美實(shí)施，而戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之所以能夠得到完美實(shí)施關(guān)鍵在于和鑫電器自始至終都重視企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)文化最終鑄就了今天蘇州和鑫電器的輝煌。

“傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變，而作為高科技企業(yè)，和鑫電器就必須走上高層次的管理樓臺(tái)--文化管理。文化是明天的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨(dú)具魅力的企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。”胡崗敘說著企業(yè)文化建設(shè)不可忽視的重要作用。

企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施

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企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施、影響各個(gè)方面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的結(jié)果，比如：人力資源管理、企業(yè)內(nèi)部雇員的行為和態(tài)度，企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、行動(dòng)策略及品牌效益；企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定、健全與完善和變革的管理及其對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用和影響、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品與服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等等。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè)在企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，即企業(yè)在經(jīng)管管理過程中的決策方法和企業(yè)的行為所必然產(chǎn)生的結(jié)果，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、工作程序、公司的組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格及內(nèi)部管理體制等諸多方面。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(一)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

(二)企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。

(三)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格地講，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成以后，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會(huì)在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸強(qiáng)化。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要求企業(yè)

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文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化很可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施獲得成功的保證。

企業(yè)文化并非一時(shí)一刻的短期行為。換句話說，企業(yè)文化必須符合以客戶為中心、以可預(yù)期的未來市場(chǎng)為導(dǎo)向，并適應(yīng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則以保證企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)得到有效的實(shí)施。適應(yīng)環(huán)境并非指盲從當(dāng)前的市場(chǎng)熱點(diǎn)，而是順從并引導(dǎo)市場(chǎng)的未來走向。在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，廠商的任何服務(wù)對(duì)用戶來說執(zhí)行起來越簡(jiǎn)單越好，這意味著廠商和它的每一位員工都必須把“簡(jiǎn)單”背后的“復(fù)雜”留給自己，把真正的“簡(jiǎn)單”留給用戶。簡(jiǎn)單明了的渠道服務(wù)和技術(shù)服務(wù)對(duì)用戶來說意味著低獲得門檻，對(duì)企業(yè)來說則意味著一種競(jìng)爭(zhēng)力。

如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略

對(duì)于小企業(yè)，尤其是處于初創(chuàng)階段的企業(yè)，企業(yè)文化的主導(dǎo)因素主要來自于企業(yè)的創(chuàng)始人本身，他的文化深度和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的成熟度決定了企業(yè)文化的深度，他對(duì)企業(yè)的影響力占很大比重，有時(shí)候甚至?xí)_(dá)到他的成敗就決定了企業(yè)的成敗地步?？梢哉f，創(chuàng)始人是一個(gè)剛走上創(chuàng)業(yè)之路上的企業(yè)的靈魂，但不是最終的企業(yè)靈魂；如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。

案例1：王鵬使上海海聯(lián)的價(jià)值觀人格化

企業(yè)創(chuàng)建者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，集中體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)文化。上海海聯(lián)潤(rùn)滑材料科技有限公司董事長(zhǎng)王鵬使海聯(lián)的價(jià)值觀人格化。雖然已過70，但王鵬仍然奔跑在二次

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創(chuàng)業(yè)的第一線上，他是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他的行為已成為企業(yè)員工仿效的行為規(guī)范。

海聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來自王鵬，王鵬是上海海聯(lián)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。海聯(lián)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，以王鵬為核心的海聯(lián)決策集體將“卓越品質(zhì)、服務(wù)周到、科技創(chuàng)新、設(shè)備先進(jìn)”的企業(yè)核心文化思想全面導(dǎo)入公司各項(xiàng)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，現(xiàn)在其規(guī)模和評(píng)定手段達(dá)到了國(guó)內(nèi)大中型潤(rùn)滑油調(diào)合廠的水平。

案例2：尹子郡“無(wú)為”思想成就楊凌無(wú)為科技集團(tuán)

文化是多元化的，因此評(píng)判企業(yè)文化也并沒有一個(gè)統(tǒng)一的尺度，尤其不可能簡(jiǎn)單用“好”與“壞”衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個(gè)人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關(guān)系?！吧毯Ｈ鍖ⅰ睏盍锜o(wú)為科技集團(tuán)總裁尹子郡就是一個(gè)典型。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中，他將儒雅的人格引入了楊凌無(wú)為科技集團(tuán)之中，將中國(guó)古老的傳統(tǒng)文化成功地注入現(xiàn)代企業(yè)文化之中，用無(wú)為思想搏擊商海，用無(wú)為理念教導(dǎo)員工，使楊凌無(wú)為科技形成特有的“和商文化”。尹子郡憑借自身的毅力和膽略，在員工身上培育出一種神圣的精神，為楊凌無(wú)為科技集團(tuán)鍛造出一根支撐企業(yè)發(fā)展的擎天大柱。

如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略

就企業(yè)文化來講，其實(shí)質(zhì)是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)家的知識(shí)、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和向?qū)е髽I(yè)文化的個(gè)性和發(fā)展；另一方面，在企

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業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一企業(yè)文化動(dòng)態(tài)模型中第一位的活躍因素；企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，實(shí)現(xiàn)這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。

在企業(yè)文化的構(gòu)建、運(yùn)用中，有一個(gè)貫徹始終的核心人物--企業(yè)家。如果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)家就是高舉企業(yè)文化的旗手。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中扮演的角色至關(guān)重要：不單單是一個(gè)身體力行者，更應(yīng)是一位導(dǎo)師，擔(dān)負(fù)起把握企業(yè)靈魂和發(fā)展方向的職責(zé)。

優(yōu)秀的企業(yè)家往往在企業(yè)文化建設(shè)中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)。聯(lián)想文化包括：講貢獻(xiàn)、講效益的價(jià)值觀；躋身于國(guó)際市場(chǎng)的共同理想；同舟共濟(jì)、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識(shí)；求實(shí)進(jìn)取、拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神；高技術(shù)企業(yè)的社會(huì)形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)的力度還不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國(guó)很多企業(yè)學(xué)習(xí)。類似像榮昌集團(tuán)總裁倡導(dǎo)的榮昌“五自”企業(yè)文(自主、自律、自覺、自勉、自信)，海爾張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠(chéng)為本、君子之爭(zhēng)、和氣為本”，“日本管理(團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神)＋美國(guó)管理(個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng))＋中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓＝海爾管理模式”，這些企業(yè)文化都有可圈可點(diǎn)之處。代表著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，不僅在管理上直接吸取了國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過程中標(biāo)新立異，積累了發(fā)展的動(dòng)力。如：搜狐--“足及生活每一天”、網(wǎng)易--“網(wǎng)聚人的力量”。

然而從整體上說，我國(guó)企業(yè)家中真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化重要性的還很少，有能力建設(shè)好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化

分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng) 的創(chuàng)新機(jī)制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國(guó)企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的首要主體，也就肩負(fù)著企業(yè)文化在落后的土地上重新構(gòu)建的重任。

企業(yè)文化建設(shè)中最重要的因素是第一個(gè)因素，即企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和開發(fā)。企業(yè)文化是由企業(yè)管理者設(shè)定的，是管理者的基本假設(shè)在組織中的反映。麥格雷戈的X-Y理論指出，管理者對(duì)員工人性假設(shè)的不同會(huì)導(dǎo)致采用不同的管理風(fēng)格，從而在企業(yè)內(nèi)部形成不同的氛圍。據(jù)此我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)不是將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的基本假設(shè)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，進(jìn)入管理者的潛意識(shí)狀態(tài)，管理者在潛意識(shí)狀態(tài)下的行為方式體現(xiàn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)形成員工行動(dòng)的框架。所以說，企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，企業(yè)的價(jià)值觀不能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，全體員工就無(wú)法形成相對(duì)統(tǒng)一的基本假設(shè)，更無(wú)從建立強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價(jià)值觀和管理者基本假設(shè)的背離也必然會(huì)引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步

在人的天性中，不僅有對(duì)物質(zhì)利益的追求，還有對(duì)精神上的價(jià)值追求，人總是想使自己的生活和工作更有意義。企業(yè)的員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這兩方面的要求調(diào)動(dòng)起來，整合起來，朝著一個(gè)方向努力，員工就會(huì)把在本企業(yè)工作當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的過程，而不僅僅是一個(gè)謀生的手段。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才；而員工的積極性和創(chuàng)造力一旦被調(diào)動(dòng)起來后，這個(gè)企業(yè)便獲得了發(fā)展、騰飛永不衰竭的動(dòng)力。

案例1：襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化滿足員工進(jìn)步的要求

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“攻城難，守城更難”，任何一間公司都需要有自己的企業(yè)文化和理念來堅(jiān)定公司員工的信念；而員工也渴望在充滿活力、有著文化底蘊(yùn)的企業(yè)中與企業(yè)一同成長(zhǎng)進(jìn)步。

襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司是作為一家新型高科技企業(yè)，秉承雄厚的國(guó)內(nèi)外資金實(shí)力和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備支持，也建立了科學(xué)的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制和強(qiáng)有力的市場(chǎng)體系，擁有由優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人組成的管理團(tuán)隊(duì)和資深I(lǐng)T專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但若是沒有一個(gè)共同創(chuàng)造的公司文化，是無(wú)法凝聚和留住大量?jī)?yōu)秀人才的。

為此，襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理劉樂用了大量的時(shí)間來構(gòu)筑具有自身特色的企業(yè)文化，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。用“誠(chéng)信”的企業(yè)價(jià)值觀和“共同創(chuàng)造”的企業(yè)精神規(guī)范員工行為，以共同構(gòu)筑的精神理念和行為準(zhǔn)則為“無(wú)聲的命令”進(jìn)行人文式的管理，讓互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司具有了強(qiáng)大的凝聚力，讓員工和公司共進(jìn)退??

案例2：蘇州創(chuàng)捷人在優(yōu)秀的企業(yè)文化中“展翅翱翔”

蘇州創(chuàng)捷總裁沈曉春想員工所想，為創(chuàng)捷人創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，讓創(chuàng)捷人在先進(jìn)而催人奮進(jìn)的企業(yè)文化中自強(qiáng)不息，奮斗不止，共創(chuàng)蘇州創(chuàng)捷美好的未來。沈曉春勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在，不斷重塑創(chuàng)捷，建設(shè)企業(yè)文化，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”勉勵(lì)創(chuàng)捷人。沈曉春和創(chuàng)捷人始終沒有忘記自己心中遠(yuǎn)大的志向，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”作為自己的“座右銘”和行為依據(jù)，作為創(chuàng)捷的核心企業(yè)文化，以保持創(chuàng)捷旺盛的活力。在創(chuàng)捷，每?jī)蓚€(gè)月就出版一期《創(chuàng)捷人》，沈曉春用《創(chuàng)捷人》來凝聚人心，勉勵(lì)創(chuàng)捷人；《創(chuàng)捷人》已成為創(chuàng)捷人互相溝通、交流的理想天地；而且創(chuàng)捷人也努力呵護(hù)它，讓它與創(chuàng)捷一起成長(zhǎng)，見證創(chuàng)捷輝煌的發(fā)展歷程。

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員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步

企業(yè)的員工渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步。企業(yè)文化作為一種管理手段對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要作用，即是企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它包括兩個(gè)層面：一是以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)職工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對(duì)外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。一旦企業(yè)的價(jià)值觀變成企業(yè)員工共有的價(jià)值理念，企業(yè)的內(nèi)化控制無(wú)疑就會(huì)加強(qiáng)，員工也會(huì)以共有的價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)控生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和日常生活，企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動(dòng)力，還有對(duì)外的發(fā)散力就會(huì)增強(qiáng)。如果企業(yè)的每個(gè)成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中，素質(zhì)得到提高，智力和潛能得到激發(fā)，人力資源得到充分開發(fā)，將人力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為智力優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，很顯然企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)獲得成功。

在企業(yè)文化氛圍中，職工通過耳聞目睹，會(huì)自覺不自覺地接受企業(yè)的共同理想和價(jià)值觀念，對(duì)職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工自己將自己融合到企業(yè)之中，從而形成一個(gè)和諧的整體。

員工的認(rèn)同感就是企業(yè)凝聚力，而企業(yè)要想培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感需要從以下幾方面入手：營(yíng)造真實(shí)的企業(yè)文化。營(yíng)造真實(shí)的企業(yè)文化需要廣泛地征求意見，讓每個(gè)人參與，在參與當(dāng)中使每個(gè)人認(rèn)同。因?yàn)槠髽I(yè)文化畢竟是屬于企業(yè)的，并不隨著某個(gè)高層的變動(dòng)或職業(yè)經(jīng)理人的離開而變化。因而，讓企業(yè)文化不斷地沉淀。前者帶領(lǐng)后來者，分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)

不斷感染，才能歷久彌新。其次，使企業(yè)文化的精髓在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上體現(xiàn)出來，讓員工感受企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)是體現(xiàn)在我們每一項(xiàng)政策，每一件小事，每一個(gè)決定里，并不在于好的口號(hào)，動(dòng)聽的宣傳語(yǔ)，對(duì)每一件事情的評(píng)價(jià)，都是形成企業(yè)文化最根本的事情。許多企業(yè)提倡“創(chuàng)新”的企業(yè)文化，但在日常管理上不但沒有鼓勵(lì)創(chuàng)新者，反而處處為難。企業(yè)文化的精髓必須存在于良好的機(jī)制和氛圍當(dāng)中，在制度和流程當(dāng)中體現(xiàn)出來，否則就是“無(wú)本之木，無(wú)源之水”。“沒有認(rèn)同，請(qǐng)不要來！”每個(gè)人對(duì)工作都有不同的要求與期望，而公司實(shí)際情況又各有不同，無(wú)法提供員工所期望的條件。那么，招聘員工時(shí)，應(yīng)該說明企業(yè)的狀況及企業(yè)文化，對(duì)于認(rèn)同者留下并肩作戰(zhàn)，對(duì)于不認(rèn)同者，明確表示請(qǐng)不要來！

企業(yè)文化的優(yōu)劣對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成敗可謂至關(guān)重要。企業(yè)文化會(huì)自然而然地影響人的思路，員工也希望在優(yōu)秀的文化中、在充滿活力與希望的企業(yè)中工作。對(duì)于企業(yè)來說，只有有了統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能將員工的思想統(tǒng)一起來，齊心協(xié)力地將事情做好。

惟有優(yōu)秀企業(yè)文化才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?？v觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，人們往往可以看到，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，常勝不敗，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

案例1：六六視覺的發(fā)展優(yōu)勢(shì)得益于優(yōu)秀企業(yè)文化

六六視覺公司董事長(zhǎng)周永耀在公司幾十年的發(fā)展過程中看到企業(yè)文化的重要性，認(rèn)識(shí)到六六視覺公司惟有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在新的公

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司改制成功后，企業(yè)從戰(zhàn)略管理向企業(yè)文化發(fā)展，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作為一種文化來經(jīng)營(yíng)。周永耀提出“我們愛眼”，“醫(yī)療器械爭(zhēng)中國(guó)第一、眼科產(chǎn)品創(chuàng)世界一強(qiáng)”的口號(hào)，并把它滲透到企業(yè)的各個(gè)部門、每一道工序、每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)員工的行動(dòng)。從20世紀(jì)50年代生產(chǎn)出具有國(guó)際水平的眼科手術(shù)器械，到70年代開發(fā)出裂隙燈顯微鏡，80年代開發(fā)出手術(shù)顯微鏡和顯微手術(shù)器械。90年代開發(fā)出先進(jìn)的人工晶體，都給國(guó)內(nèi)的眼科醫(yī)學(xué)帶來了一次發(fā)展。這些成就之所以能夠取得，正是有了企業(yè)文化這種促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的原動(dòng)力。

案例2：優(yōu)秀的企業(yè)文化促使上海申菲脫穎而出

在上海申菲激光光學(xué)系統(tǒng)有限公司創(chuàng)立之初，公司總經(jīng)理應(yīng)永偉“親力親為”，自己親自起草公司的《基本法》、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、設(shè)計(jì)公司對(duì)外的形象??因?yàn)橹挥兄匾暺髽I(yè)文化建設(shè)，并做好做到位，上海申菲才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，開百年老店，償申菲夙愿。而且這樣應(yīng)永偉對(duì)公司的種種事情可以思考得更多，想得更遠(yuǎn)，自己的思路更為清晰，更加到位。

應(yīng)永偉認(rèn)為“寫”很重要，這是他創(chuàng)業(yè)的獨(dú)到之處，也因此上海申菲有自己獨(dú)特的發(fā)展之路。早在公司成立之初，申菲還沒有走上正軌，一切都處于創(chuàng)始階段，管理還很不到位；但就是這樣的企業(yè)，世界馳名的荷蘭飛利浦公司想和它合作，共同來開拓世界市場(chǎng)。申菲憑什么獲得飛利浦的青睞呢？答案就在于應(yīng)永偉憑借自己的“文氣”來建設(shè)企業(yè)文化，來“寫”、來“設(shè)計(jì)”，他設(shè)計(jì)申菲的VI識(shí)別系統(tǒng)，事無(wú)巨細(xì)，甚至于小到設(shè)計(jì)自己的名片、設(shè)計(jì)員工的工作服??正是這樣的企業(yè)才有了好的發(fā)展后勁和發(fā)展動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)而言，只有發(fā)展到一定的階段，企業(yè)的“規(guī)范化管理”才會(huì)成為工作的重點(diǎn)，當(dāng)時(shí)申菲還沒有發(fā)展到這個(gè)階段，而能如此吸引一家國(guó)際大公司來合作，我們看到

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了企業(yè)文化這個(gè)“軟件”建設(shè)對(duì)公司發(fā)展前景的重要性。今天，上海申菲已成為全球激光光盤母盤玻璃LD、CD、VCD、DVD、CD-ROM、HD等系列基片兩大供應(yīng)商之一。

惟有優(yōu)秀企業(yè)文化才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化力的較量，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的影響，重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。也許這些年大家對(duì)那些倒下去的民企還記憶猶新，比如“巨人”倒下、“三株”枯萎、“飛龍”落地、“標(biāo)王”折翅、“小霸王”“別姬”??民營(yíng)企業(yè)迅速消亡的原因是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒有形成與設(shè)備現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍，企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有與企業(yè)形成共有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。作為企業(yè)，應(yīng)該更加注重人文的東西，注重人對(duì)企業(yè)的重要性，而不僅僅是技術(shù)設(shè)備的先進(jìn)性。

文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化作為一種組織系統(tǒng)，它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨(dú)特的功能。企業(yè)文化通過改變員工的舊有價(jià)值觀念，培育他們的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關(guān)系，使個(gè)人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，為達(dá)成組織的共同目標(biāo)而努力。另一方面，企業(yè)文化不斷完善深化，一旦形成良性循環(huán)，就會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)本身的發(fā)展。大量的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效存在相關(guān)關(guān)系：一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化如果與企業(yè)的環(huán)

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境或戰(zhàn)略相符時(shí)，共同的信條使上下的溝通變得更加便捷，決策的制定更加有效，共享的價(jià)值觀同樣有利于協(xié)作，這些都會(huì)提高企業(yè)的實(shí)際效率。

要構(gòu)建一個(gè)積極向上的企業(yè)文化，使其真正成為企業(yè)發(fā)展乃至在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心動(dòng)力，應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)上實(shí)行全員參與的民主管理，強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)職工的評(píng)價(jià)意識(shí)，激發(fā)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激勵(lì)職工的創(chuàng)新意識(shí)，建設(shè)有創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，營(yíng)造健康向上的企業(yè)氛圍。

不管市場(chǎng)如何風(fēng)云變幻，不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，只有憑借出色的企業(yè)文化，才會(huì)使小企業(yè)從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，不斷走向成功！

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第三篇：小企業(yè)如何建設(shè)企業(yè)文化

小企業(yè)如何建設(shè)企業(yè)文化 今天合伙人又談起關(guān)于企業(yè)文化的問題，思考這一路走來，做了一個(gè)總結(jié)，對(duì)與不對(duì)暫且不說，算是一個(gè)腳印，供若干年后回頭來看。

也與大家做個(gè)討論，完善這個(gè)總結(jié)。

——專業(yè)，陽(yáng)光，團(tuán)隊(duì)，共贏，但是企業(yè)文化不是喊喊口號(hào)就有了，該如何理解以及如何做呢？我現(xiàn)階段認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做好兩方面。

第一，互相理解。

理解這個(gè)詞其實(shí)一點(diǎn)也不好理解，這里面牽涉了個(gè)人素質(zhì)層次，立場(chǎng)，價(jià)值觀，人生觀等各個(gè)方面，理解好了就是認(rèn)同，理解不好就是誤會(huì)，我們目前的大多數(shù)企業(yè)可以說和員工有太多的誤會(huì)，大家出發(fā)點(diǎn)都是好的，但因?yàn)闆]有很好的互相理解，造成了無(wú)法彌補(bǔ)的裂痕。舉個(gè)例子：

后我想到當(dāng)天有其他員工請(qǐng)假，目前沒有相關(guān)規(guī)定，估計(jì)要有情緒，果然第2天，我正在補(bǔ)齊相關(guān)文字規(guī)定，請(qǐng)假員工小l所在部門主管就來找我了，說小l昨天請(qǐng)假，是不是可以不算請(qǐng)假，因?yàn)榇蠹叶挤偶倭?。我說不可以，原因如下：

1.如果不算小l請(qǐng)假，那么對(duì)于其他員工是否公平？其他員工當(dāng)天過來是準(zhǔn)備正常上班的，如果放假，人家本來要睡個(gè)懶覺的，現(xiàn)在臨時(shí)也無(wú)法計(jì)劃去如何過好這一天，而且當(dāng)天到了公司多少還做了一些事，這些情況都與事先請(qǐng)假性質(zhì)不同；

2.小l只請(qǐng)了一天假，那么其它請(qǐng)十天假甚至更長(zhǎng)假期的員工中間遇到類似情況是不是也該算薪水，比如請(qǐng)2個(gè)月產(chǎn)假，中間突然算了一天上班，顯然不合理；

3.行政人員統(tǒng)計(jì)困難，首先每次情況出現(xiàn)，全天都放假還好，半天班怎么算？1個(gè)小時(shí)班怎么算？

4.（這個(gè)原因我沒有和主管解釋，因?yàn)檫@個(gè)層面的原因相對(duì)于一般崗位不好理解）目前關(guān)于這種情況的制度還無(wú)明文規(guī)定出來，在無(wú)明文規(guī)定之前，寧可錯(cuò)，也要對(duì)公司有利，因?yàn)楣镜闹贫缺仨氂醒永m(xù)性，不能朝令夕改，假如規(guī)定錯(cuò)了，以后再改正就難了，那意味著公信力的下降。所以即使要出算薪水的規(guī)定，也要想法成熟后出臺(tái)，制度由松到緊難，由緊至松易。

隨后主管又說了個(gè)情況，小l在最近工作有個(gè)失誤，和供應(yīng)商對(duì)錯(cuò)帳了，還好金額不大，問我是否由小l自行承擔(dān)，我說念在初犯，這次由公司承擔(dān)，然后告訴小l下一次要注意，若再次發(fā)生，不論金額多少，自行承擔(dān)。主管和小l解釋后，小l完全理解了，心里沒有疙瘩，并且很感激公司免于他的經(jīng)濟(jì)處罰，開開心心繼續(xù)工作。

這件事處理結(jié)束了，總結(jié)一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果缺少了溝通這一環(huán)，那事情就完全不一樣了。在沒有太深的工作履歷的前提下，讓一個(gè)基層員工理解到一天薪水是否計(jì)算所牽涉的面有這么廣實(shí)在很困難，小l很可能會(huì)單純的認(rèn)為公司就是不人性的公司，就是為了克扣員工的工資為目的的，那么誤會(huì)產(chǎn)生了，就很難消除，日積月累，誤會(huì)越來越多，再談什么向心力、凝聚力就是笑話了。

雖然這個(gè)道理很淺顯，但做起來很困難。第一，領(lǐng)導(dǎo)的理念是不是對(duì)，如果領(lǐng)導(dǎo)的理念本身就是錯(cuò)的，那如何能說服員工？

第二，領(lǐng)導(dǎo)的口才是不是好，口才包括能夠把事物方方面面都考慮全面的能力，以及把這種全面很好的表達(dá)出來的能力；

累，小問題也變大問題。（老板執(zhí)行力決定員工執(zhí)行力）；

第四，領(lǐng)導(dǎo)是否平易近人，如果領(lǐng)導(dǎo)很嚴(yán)肅，別人看起來怕，那也很難溝通；第五，員工是不是講理，如果員工就是不講理，呵呵，這個(gè)……

第二，員工利益

利益說白了就是公司能給員工帶來什么，能否讓員工的個(gè)人價(jià)值予以體現(xiàn)，這包括眼前的和長(zhǎng)期的，眼前的很好理解，無(wú)非就是工資了，福利了，工作環(huán)境了等等。長(zhǎng)期的想必大家也都能說出來，一般就是個(gè)人能力成長(zhǎng)空間和晉升空間。

但這里就有問題了，眼前能夠給予員工好的條件并不是很多企業(yè)，尤其是小企業(yè)辦得到的，這不單單是意愿的問題，這是實(shí)力的問題，豪華寫字樓誰(shuí)都想去，但昂貴的租金沒有幾個(gè)能承受。那貌似就只能是在員工長(zhǎng)期給予上做功夫，這一點(diǎn)也很困難，你企業(yè)活不活的下去員工還不知道，你許諾人家總經(jīng)理別人也不一定感興趣。那怎么辦？答案就是員工能力增長(zhǎng)和待遇增長(zhǎng)，小公司應(yīng)該對(duì)員工成長(zhǎng)比大公司花更多的精力，只有不斷讓員工感覺到自身價(jià)值的快速成長(zhǎng)與待遇的快速增長(zhǎng)，讓員工感覺到自己在跟隨公司一起在成長(zhǎng)著，感覺自己切切實(shí)實(shí)分享到了公司成長(zhǎng)帶來的好處。在這一點(diǎn)其實(shí)我是有切身之痛的，原因就是我初始時(shí)過于注重給員工分享公司成長(zhǎng)的成果，而忽視了溝通以及系統(tǒng)的培訓(xùn)，以至于公司薪資負(fù)擔(dān)十分沉重甚至影響發(fā)展的情況下，仍然不能得到員工的充分理解，直到最近有所悟，以及大規(guī)模換血后局面終有改觀。

說起來簡(jiǎn)單做起來難，如果把建設(shè)企業(yè)文化的方方面面我體會(huì)的都敘述出來，我想一本書未必夠，很多問題比如：

1.企業(yè)創(chuàng)立初始沒有能力聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)有職場(chǎng)素質(zhì)員工，溝通培訓(xùn)又要花大量時(shí)間，但老板一個(gè)人要全能，要花主要精力著力于企業(yè)發(fā)展，注定不可能有太多時(shí)間去指導(dǎo)員工，這個(gè)矛盾如何辦？

2.如何招聘員工以及如何處理員工流動(dòng)性過大與企業(yè)文化的矛盾?

3.員工素質(zhì)低就意味著理解能力差，人多嘴雜，解釋的人場(chǎng)面控制不好很容易變成集體聲討會(huì)，反而是反效果。

……

所以太多太多問題，我說的這兩點(diǎn)要非常非常靈活操作，所針對(duì)的企業(yè)類型的具體操作也千差萬(wàn)別，由于篇幅有限，我無(wú)法表述太多，很多想法也還幼稚，就不多說了。但對(duì)于現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)大中型私營(yíng)企業(yè)我有一點(diǎn)建議，那就是注重員工心理管理和疏導(dǎo)，尤其是對(duì)中高級(jí)技術(shù)骨干員工。我之前待過的一個(gè)集團(tuán)公司，起碼我在那階段就有很多時(shí)候誤會(huì)了公司的決定，但是公司從來也不解釋什么，直到若干年后我已經(jīng)離開了那家公司，明白了當(dāng)初公司的很多苦衷和用意，但對(duì)企業(yè)來說，員工就算拿著高工資，由于日積月累的溝通不暢，依然對(duì)企業(yè)怨聲載道，大家抱著一個(gè)心態(tài)在工作，那就是“拿一分錢，做一分事”。很多大企業(yè)雖然有類似機(jī)構(gòu)，但是負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一般就是個(gè)能力片面的人事經(jīng)理或行政主管。其實(shí)恰恰這個(gè)部門最為重要，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于業(yè)務(wù)部門，這個(gè)部門的管理者應(yīng)該具備廣闊的視角（應(yīng)具備高級(jí)管理經(jīng)歷），優(yōu)秀的換位思考能力和習(xí)慣，非常優(yōu)秀的口才，親和力，邏輯能力，人格魅力，最好是優(yōu)秀的銷售管理出身，實(shí)際上這個(gè)人應(yīng)該是這個(gè)企業(yè)能力最綜合，同時(shí)綜合能力最強(qiáng)的人。

第四篇：百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓(A)[最終版]

第五篇：農(nóng)村信用社小企業(yè)貸款的調(diào)查與思考（范文）

農(nóng)村信用社小企業(yè)貸款的調(diào)查與思考

一、農(nóng)村信用社小企業(yè)貸款的基本情況

(一)全市小企業(yè)概況。我市現(xiàn)有小企業(yè)__戶，從業(yè)人數(shù)約為__萬(wàn)人。規(guī)模在__萬(wàn)元以下的企業(yè)有__戶，占小企業(yè)總數(shù)的__％；非公有制占主體，股份合作企業(yè)__戶，私營(yíng)企業(yè)__戶；集中于第三產(chǎn)業(yè)，有300xxxx，占小企業(yè)總戶數(shù)的62.6。小企業(yè)已成為支撐我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量和最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)論是對(duì)稅收、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是勞動(dòng)就業(yè)都產(chǎn)生了積極重要作用。然而，小企業(yè)在發(fā)展過程中受資金制約由來已久，資金的外向依賴程度很大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是成長(zhǎng)期還是成熟期企業(yè)，參與其運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)的外來資金約占資產(chǎn)總額的三分之一以上。目前全市小企業(yè)主要融資渠道有兩條：一是包括企業(yè)內(nèi)部集資在內(nèi)的社會(huì)民間融資；二是向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)借款，其中貸款約占融資成份8xxxx以上。

(二)農(nóng)村信用社積極開展小企業(yè)貸款工作。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》和安徽銀監(jiān)局《×××開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱《意見》、《辦法》)下發(fā)后，全市各農(nóng)村信用聯(lián)社貫徹文件精神，采取切實(shí)措施，積極開展小企業(yè)貸款工作。截至2006年9月，全市農(nóng)村信用社發(fā)放小企業(yè)貸款106xxxx、9887xxxx元，比去年同期增長(zhǎng)了14xxxx、1616xxxx元。貸款既促進(jìn)了小企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也提高了各信用社的效益。

(三)小企業(yè)貸款工作中存在的主要問題。一是滿足率低。據(jù)調(diào)查，至少有3xxxx的企業(yè)因達(dá)不到準(zhǔn)入條件而難以獲得信用社的支持，而得到支持的企業(yè)并非完全能足額得到滿足，受種種因素制約，資金滿足率平均在60—7xxxx。二是品種單一。《意見》明確了貸款泛指各類貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、保理、貸款承諾、保證、信用證、票據(jù)承兌等表內(nèi)外授信和融資業(yè)務(wù)，而我轄農(nóng)村信用社對(duì)小企業(yè)的扶持主要體現(xiàn)在貸款上，票據(jù)承兌和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)幾乎停滯，至于貿(mào)易融資、保理等其他業(yè)務(wù)則從未涉及。而目前所發(fā)放的貸款中主要以擔(dān)保貸款為主，兼之有少量的金額較低的信用貸款。三是各縣區(qū)信用聯(lián)社小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，個(gè)別聯(lián)社小企業(yè)貸款工作重在面上，開展的深度不夠。

二、制約小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的成因分析

(一)客觀因素。小企業(yè)管理粗放，財(cái)務(wù)不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力弱，難以達(dá)到銀行規(guī)定的準(zhǔn)入門檻。我市小企業(yè)多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，資產(chǎn)評(píng)估值低，有些企業(yè)土地、房產(chǎn)證照不全，因受區(qū)位劣勢(shì)和資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)交易等條件的制約，不僅不能及時(shí)變現(xiàn)，也無(wú)法按照

有關(guān)金融規(guī)章的要求實(shí)行抵押登記，難以滿足信用社擔(dān)保條件。農(nóng)村信用社服務(wù)方式和服務(wù)手段比較落后，金融服務(wù)功能與服務(wù)品種不盡完備，制約了信貸業(yè)務(wù)擴(kuò)張能力。

(二)主觀因素。農(nóng)村信用社一些管理人員和信貸人員主觀上認(rèn)為小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)大，收益小，金額低，筆數(shù)多，管理難度大，投放大中型企業(yè)易管理、收效明顯，有追捧大企業(yè)思想情結(jié)，對(duì)開展小企業(yè)貸款積極性不高。另外，在信貸新產(chǎn)品開發(fā)上缺乏應(yīng)有的積極性，認(rèn)為新產(chǎn)品開發(fā)耗時(shí)費(fèi)力，不出風(fēng)險(xiǎn)便罷，一旦形成風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任難免。

(三)歷史因素。我市的數(shù)千戶小企業(yè)(其中不少已關(guān)停倒閉)原有貸款合計(jì)金額大、質(zhì)量低。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，現(xiàn)有的農(nóng)村信用社小企業(yè)存量貸款中不良率高達(dá)42.3。曾經(jīng)有過發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款的沉痛教訓(xùn)，且沉淀的貸款至今仍是農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)的沉重負(fù)擔(dān)，制約了農(nóng)村信用社小企業(yè)信貸投放業(yè)務(wù)的開展。農(nóng)村信用社信貸人員素質(zhì)與開展小企業(yè)貸款的要求不相匹配。

(四)社會(huì)因素。一是無(wú)論工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)部門還是金融部門，都不能掌握某個(gè)企業(yè)資信及經(jīng)營(yíng)等全面情況，難以對(duì)其作出綜合性的信用評(píng)價(jià)。二是擔(dān)保機(jī)構(gòu)數(shù)量少，資金規(guī)模較小，擔(dān)保能力有限，擔(dān)保業(yè)務(wù)期限短(一般在1年以內(nèi))，風(fēng)險(xiǎn)防范方式比較落后，在提供擔(dān)保的同時(shí)，又要求企業(yè)提供相應(yīng)的反擔(dān)保。全市僅有五家政府出資的擔(dān)保中介，市以及四縣各有一家，且×××擔(dān)保公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)停滯已近兩年。三是小企業(yè)在辦理抵押貸款的規(guī)費(fèi)繳納方面負(fù)擔(dān)重，企業(yè)要獲得10xxxx元信貸支持，抵押物的評(píng)估和登記費(fèi)用約在xxxx元左右，且登記期限一般也是一年，對(duì)于長(zhǎng)期周轉(zhuǎn)使用信貸資金的企業(yè)來說，財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)較重。此外，在貸款呆帳核銷方面，稅務(wù)部門的審核缺乏靈活性，貸款呆賬核銷比較困難。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)農(nóng)村信用社的支持不夠，在業(yè)已沉淀的不良貸款中，有相當(dāng)大的一部分為90年代前后期基層政府干預(yù)形成，直至如今，協(xié)助清償力度不夠。五是目前仍有部分小企業(yè)借改制之機(jī)惡意逃廢債務(wù)，農(nóng)信社勝訴案件執(zhí)行難，社會(huì)信用環(huán)境有待進(jìn)一步改善。