第一篇：萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實踐與認識

萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實踐與認識

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的主要過程

1、自發(fā)引進階段

1999年3月10日煉鋼廠發(fā)生了重大事故。煉鋼廠新班子在2000年引進了學(xué)習(xí)型組織理論。從解決存在問題入手，使單位當(dāng)年就發(fā)生了巨大變化：改變了“臟、亂、差”的面貌；主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)均進入先進行列，轉(zhuǎn)爐工序?qū)崿F(xiàn)了負能煉鋼，比上年降低總成本1.5億元；除一項工作外，獲得了公司授予的全部先進；還獲得了省級“安康杯”、綜合治理先進單位稱號；干部職工的精神面貌發(fā)生了根本變化。

2、總結(jié)推廣階段

2000年集團公司成立調(diào)研組，深入煉鋼廠進行調(diào)查研究，經(jīng)過三次挖掘，提煉出“煉鋼經(jīng)驗”。

2001年6月集團公司召開會議，總經(jīng)理、董事長（黨委書記）分別講話，予以推廣。2001年底總經(jīng)理在職工代表大會工作報告中，明確提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求。2002年集團公司下發(fā)了進一步深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實施意見。

3、由點到面階段

2003年6月25日集團公司召開大會，六個單位在會議上介紹開展創(chuàng)建活動的體會，集團公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理分別在會議上講話。

4、全面深化階段

2004年6月3日,萊鋼集團管理創(chuàng)新大會，提出以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為全集團管理創(chuàng)新的主線。2004年7月1日公司黨委下發(fā)文件開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動。

2004年9月2日,集團公司下發(fā)《深度推進學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的意見》。

全公司各個層面的培訓(xùn)展開。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)掛帥

將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為 “一把手”工程，成立萊鋼集團有限公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員由各主要部（處）室負責(zé)人構(gòu)成，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為確保企業(yè)持續(xù)成長的長期工作，不斷推進。各創(chuàng)建單位也建立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、確立原則和目標(biāo)

建立了把萊鋼建成“全員學(xué)習(xí)型企業(yè)、綠色生態(tài)型企業(yè)、持續(xù)發(fā)展型企業(yè)”的企業(yè)共同愿景； 不搞統(tǒng)一模式,不提時間要求，順其自然。誰認識了，誰就創(chuàng)建； 理念先行、全員參與、互動激勵、系統(tǒng)推進。

3、典型引路、自下而上

總結(jié)推廣各層次的經(jīng)驗。

命名創(chuàng)建的先進單位；重點下移，落到基層。

4、與各項已有工作融合

? 與企業(yè)管理工作融合； ? 與生產(chǎn)建設(shè)工作融合； ? 與班組升級建設(shè)融合；

? 與黨建、團建、女工工作融合。? 與企業(yè)文化建設(shè)融合；

5、搞好培訓(xùn)、建立愿景

這是一次快樂的培訓(xùn) 這是一次新穎的培訓(xùn) 這是一次終生難忘的培訓(xùn) 這是一次紀律嚴明的培訓(xùn) 這是一次意義深遠的培訓(xùn) 這是一次留下深刻感悟的培訓(xùn)

――職工感悟

案例：焦化廠“六為零”共同愿景

? 安全零事故 ? 設(shè)備零故障 ? 產(chǎn)品零庫存 ? 廢水零排放 ? 決策零失誤 ? 管理零缺陷

6、建立考評機制

? 對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型各類組織分別提出評價標(biāo)準。? 按照標(biāo)準進行定期評價命名表彰。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)重點把握的環(huán)節(jié)

（一）學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)

干什么，學(xué)什么；缺什么，補什么。既有業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，也有政治、思想道德、法律知識的學(xué)習(xí)；既有提高崗位適應(yīng)性的受訓(xùn)，也有提高區(qū)域操作技能的一專多能培訓(xùn)；既有操作知識的學(xué)習(xí)，也有管理知識的學(xué)習(xí)。――創(chuàng)造形式多樣的學(xué)習(xí)形式 “品格教育”、“心智體驗”、案例分析、典型故事、游戲、互動式討論和研習(xí)、“每日一問”、“每周一題”、“每月一考”、“班組反省周記”、“班組周點評”、“滾動學(xué)習(xí)法”、“共享會”等形式，讓職工在參與中成為主角，訓(xùn)練品格，認識自我，改善心智，共享學(xué)習(xí)成果，培育高昂士氣。――突出團隊學(xué)習(xí)

通過小團隊和組織的有效學(xué)習(xí)，融合大家的智慧，形成組織的學(xué)習(xí)力。共同學(xué)習(xí)，共同交流激發(fā)了個人的學(xué)習(xí)熱情，以個人能力的提高促進團隊整體能力的提高，又通過各種形式的團隊學(xué)習(xí)，努力使組織智慧高于個人的智慧的簡單相加之和，培養(yǎng)團隊意識。――形成多層次的培訓(xùn)體系

提升管理干部的素質(zhì)

從北京大學(xué)、同濟大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、東北大學(xué)等知名學(xué)府聘請專家教授326人次到萊鋼給中層管理干部講授管理知識2320學(xué)時。學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了團隊素質(zhì)。

提升專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)

建立博士后工作站，與清華大學(xué)、武漢大學(xué)、北京科技大學(xué)等多家知名學(xué)府，建立碩士研究生培訓(xùn)基地。選送100多名管理技術(shù)人員分三批、每期五個月到北京科技大學(xué)強化英語培訓(xùn)。每年選派人員前往美國、德國、澳大利亞、加拿大等國家留學(xué)深造。

（二）改善心智是關(guān)鍵

――培育不歸罪于外的思維模式 ――強化不自我設(shè)限的理念

（三）創(chuàng)新是核心 ――人人可創(chuàng)新 ――事事可創(chuàng)新 ――時時可創(chuàng)新

――技術(shù)、管理、思想政治工作創(chuàng)新同等獎勵

1、創(chuàng)新人才工作機制

打造三支高素質(zhì)人才團隊

以培養(yǎng)懂經(jīng)營、會管理的復(fù)合型人才為重點，建設(shè)職業(yè)化、現(xiàn)代化的管理人才團隊； 以提高技術(shù)創(chuàng)新能力和轉(zhuǎn)化、應(yīng)用能力為重點，培養(yǎng)高層次的技術(shù)人才團隊； 以職業(yè)教育和技能培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高級工和技師為重點，培養(yǎng)技能人才團隊。

2、形成系統(tǒng)的創(chuàng)新激勵機制

實施“專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀科技人才”三級評價獎勵政策，各子公司和直屬單位也建立了自己的創(chuàng)新激勵機制。

3、創(chuàng)新管理體制和運行機制

建立了產(chǎn)銷研一體化運作模式，在一個更大的空間實現(xiàn)一體化管理。溝通、交流、學(xué)習(xí)、研究成為一個大平臺上共同參與的事情，生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、營銷以及用戶之間形成互動，各種資源得到整合和優(yōu)化。

公司定期召開跨部門專業(yè)分析研討會，分析問題，交流情況，反思工作，制定新的舉措。

4、管理與技術(shù)創(chuàng)新成果豐碩

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)成為萊鋼管理、技術(shù)創(chuàng)新與進步的動力源。干部職工的創(chuàng)新意識不斷增強。幾年來，技術(shù)創(chuàng)新成果豐厚，新的技術(shù)亮點不斷展現(xiàn)出來，在萊鋼老系統(tǒng)深度挖潛和新項目達產(chǎn)達效方面發(fā)揮了重要的作用，僅在循環(huán)經(jīng)濟方面，萊鋼就形成了“十四大新技術(shù)亮點”

（四）持續(xù)發(fā)展是目的 我們沒有將創(chuàng)建工作定位在中心工作之外搞活動，而是從解決自身的實際問題出發(fā)，找準創(chuàng)建的切入點；把它融入日常管理，作為推進管理創(chuàng)新，改善組織運行模式，提高企業(yè)市場競爭能力、提高經(jīng)濟效益和職工素質(zhì)提升的一項長期工作，避免了創(chuàng)建與實際工作“兩張皮”。

在實踐中，將創(chuàng)建與企業(yè)日常工作、目標(biāo)、愿景緊密結(jié)合，運用這個理論改進工作、提升指標(biāo)、改善人的思維模式和行為，在創(chuàng)新中尋找更有效的工作方法。在推進過程中，將企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)建緊密結(jié)合，創(chuàng)建的過程就是促進企業(yè)發(fā)展的過程。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)產(chǎn)生的效果

1、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)快速提升

2、噸鋼消耗大幅下降

3、非鋼產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

4、系統(tǒng)思考助推企業(yè)發(fā)展

思維創(chuàng)新推動了企業(yè)的管理進步，尤其是系統(tǒng)思考，使企業(yè)避免了尋求癥狀解的弊端，學(xué)到了根本解的技巧，學(xué)會找準系統(tǒng)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找到解決問題的最有效的方法。

5、職工精神面貌發(fā)生巨大變化

大力塑造“萊鋼人”的品格，使“萊鋼人”成為成為一種精神和風(fēng)貌的標(biāo)志，以人的優(yōu)秀品格塑造企業(yè)的品格。把改造客觀世界與改造主觀世界融合。

大力倡導(dǎo)“大事業(yè)的追求，大舞臺的胸懷，大團隊的精神，大家庭的情懷”，讓“萊鋼是我家”成為職工共同的心聲，營造干事、創(chuàng)業(yè)、興建家園的人文環(huán)境，并將廣大員工被充分激發(fā)出來的創(chuàng)造性激情，轉(zhuǎn)化成自我超越的能量，使萊鋼的勞動關(guān)系形成了一種良性的和諧互動狀態(tài)。

? 學(xué)習(xí)型組織的理念深入人心； ? 增強了團隊意識； ? 增強了自我超越、創(chuàng)新意識； ? 增強了敬業(yè)奉獻精神； ? 提高了綜合素質(zhì)。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的幾點體會

1、行政主要領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

行政主要領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)習(xí)型組織要有較深刻的理解；對創(chuàng)建工作要給予重視和支持；要對具體的創(chuàng)建經(jīng)常給以提示和指導(dǎo)。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮作用

分管領(lǐng)導(dǎo)要對學(xué)習(xí)型組織理論有較深的認識和理解；要了解各層次的創(chuàng)建情況；要及時與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通交流看法，提出建議和意見；要及時發(fā)現(xiàn)典型、幫助總結(jié)，經(jīng)常給分工部門和基層單位的創(chuàng)建以指導(dǎo)。

3、部門要有分工合作

? 企業(yè)管理部負責(zé)創(chuàng)建工作的總體部署； ? 組織部負責(zé)學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建；

? 工會負責(zé)學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型巾幗建功崗、學(xué)習(xí)型女工組織、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建； ? 團委負責(zé)學(xué)習(xí)型團組織的創(chuàng)建； ? 機關(guān)黨委負責(zé)學(xué)習(xí)型部室創(chuàng)建；

? 各部門分工合作，定期組織交流、檢查、指導(dǎo)； ? 基層各單位積極組織創(chuàng)建實踐，形成比學(xué)趕超局面。

4、要使基層動起來、活起來

? 個性活躍、生動活潑，共性才能豐富多彩。? 基層動起來才會為創(chuàng)建奠定基礎(chǔ)； ? 基層動起來創(chuàng)建才有活力；

? 基層動起來才能形成你追我趕的局面； ? 基層動起來需要上級的指導(dǎo)、放權(quán)和推動。? 要逐步形成自發(fā)、自動。

5、要持續(xù)改進、不斷推進

? 不能把學(xué)習(xí)型組織當(dāng)作一蹴而就的事情，不把創(chuàng)建當(dāng)作一項臨時性的活動。? 長期堅持，持續(xù)改進才能使好的東西成為習(xí)慣，才能形成文化基因。? 把簡單的事重復(fù)做好，把平凡的事重復(fù)做好。? 每年總結(jié)、改進、部署，持續(xù)前行。

6、與推行新的管理理論融合

? 與企業(yè)文化建設(shè)，推行卓越績效管理、六西格瑪?shù)裙芾磙k法相融合。

? 學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建不應(yīng)排斥任何先進、科學(xué)的專業(yè)管理理論。學(xué)習(xí)就是要將一切有益于組織發(fā)展的人類文明成果轉(zhuǎn)化為組織的能力。

7、創(chuàng)建要本土化

? 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)一定要緊密結(jié)合自己的生動實踐，結(jié)合職工的思想實際，要創(chuàng)出自己的特色。

? 要把學(xué)習(xí)馬克思主義的哲學(xué)與學(xué)習(xí)型組織理論的學(xué)習(xí)有機地結(jié)合起來，把轉(zhuǎn)變心靈與改善行動結(jié)合起來，把改造客觀世界和改造主觀世界結(jié)合起來，把握規(guī)律，提高能力。? 創(chuàng)建不僅要注重取得的經(jīng)濟指標(biāo)的進步，更要注重人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的提升，注重人的精神面貌的改變和人的價值的實現(xiàn)。注重組織的不斷提升。

第二篇：萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的

萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實踐與創(chuàng)新

□萊蕪鋼鐵集團有限公司總經(jīng)理 李名岷

2000年以來，萊鋼集團在實踐中形成了以“學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，改善心智是關(guān)鍵，創(chuàng)新是核心，持續(xù)發(fā)展是目的”為主要環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建思路，重在通過持續(xù)創(chuàng)建，形成具有特色的企業(yè)核心競爭力，在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。

始終結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際

增強創(chuàng)建工作的活力

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，本身就是一件新事物，是一個富有創(chuàng)造性的工作，它要解決的是企業(yè)運行機制的問題，解決企業(yè)今天和未來的發(fā)展問題，而不是急功近利的短期活動，不是趕時髦圖好看形式化的展示。必須始終與企業(yè)生存與發(fā)展的自身實際相結(jié)合，與企業(yè)的具體工作相結(jié)合，緊密融入企業(yè)管理的實踐之中。

（一）不設(shè)置固定模式。萊鋼始終高度關(guān)注創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中的關(guān)鍵問題，穩(wěn)健推進。盡管萊鋼煉鋼廠進行創(chuàng)建試點使廠內(nèi)發(fā)生了巨大變化后，集團公司進行了系統(tǒng)調(diào)研，總結(jié)提煉出“煉鋼經(jīng)驗”，在全集團推廣，并在職代會報告中明確提出要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，但是，集團公司沒有對創(chuàng)建工作做出硬性的規(guī)定，而是允許各單位在對其意義還沒有充分認識時可以不急著去做，認識到了，有愿望再去做。集團公司幾年來持續(xù)推進和指導(dǎo)，都沒有為“創(chuàng)建”制定統(tǒng)一的模式，即使推廣“煉鋼經(jīng)驗”，也是要求學(xué)習(xí)“煉鋼經(jīng)驗”的實質(zhì)，而不是照搬煉鋼廠的具體做法，要求各單位結(jié)合自身的實際創(chuàng)造性地開展工作，給創(chuàng)建實踐辟出了很大的創(chuàng)新空間，創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出總體目標(biāo)一致但又各具特色的局面。

（二）始終與實際工作相融合。萊鋼沒有將創(chuàng)建工作定位為一種活動，而是把它作為融入日常管理，推進管理創(chuàng)新，改善組織運行模式，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益的一項長期工作，避免了創(chuàng)建與實際工作“兩張皮”。從解決自身的實際問題出發(fā)找準創(chuàng)建的切入點，而不是在中心工作之外搞活動。實踐中，很多單位注重在改進工作、提升指標(biāo)中落實學(xué)習(xí)型組織理論，將創(chuàng)建與企業(yè)的日常工作、目標(biāo)、愿景緊密結(jié)合，運用這個理論改善人的思維模式和行為模式，在創(chuàng)新中尋找更有效的工作方法。在推進過程中，將企業(yè)的發(fā)展過程看作是創(chuàng)建過程，創(chuàng)建的過程就是促進企業(yè)發(fā)展的過程，較好地解決了部分干部中存在的“做這項工作沒時間、沒精力、工作太忙顧不上”等模糊認識。

（三）賦予優(yōu)良傳統(tǒng)以新的內(nèi)涵。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不是對過去的否定，而是一個揚棄的過程；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，在管理上不是另起爐灶，一切從頭來，而是運用這個新的管理模式檢視自己，改善自己，尤其是將已經(jīng)有的好做法賦予新內(nèi)涵，在持續(xù)改進中拓展其積極的意義。在實踐中，萊鋼各單位對照學(xué)習(xí)型組織理論改進原有的工作方法和模式，使多年積累的一些好傳統(tǒng)、好做法充實了新精神，賦予了新的活力。

（四）重心下移在基層開花結(jié)果。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，看其深入的程度應(yīng)看它在基層得到怎樣的認同，是否被廣大的基層管理人員所熱衷。萊鋼將創(chuàng)建工作的重心下移，激勵基層管理人員看準了就去做，激勵基層組織結(jié)合自身特點大膽實踐。集團公司開展的爭創(chuàng)“AAA級學(xué)習(xí)型班組”和“管理創(chuàng)新樣板車間”活動，對基層的創(chuàng)建工作給予了很大的推動作用。車間和班組的積極性很高，并且善于結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作，廣大基層管理人員的智慧得到充分的體現(xiàn)，大量好的做法和新鮮經(jīng)驗給人以耳目一新的感覺，充分顯示出基層管理的生機與活力，很多閃光點在基層亮出來，這些閃光點豐富了管理創(chuàng)新的內(nèi)涵。

促進知識的良性轉(zhuǎn)換

提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力

把人的發(fā)展作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)之一，在企業(yè)發(fā)展的過程中，只有讓職工與企業(yè)一同成長，以提高學(xué)習(xí)力為突破口，不斷激勵職工的創(chuàng)造熱情，才能推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，萊鋼將企業(yè)精神確立為“學(xué)習(xí)，超越，領(lǐng)先”，既把學(xué)習(xí)作為企業(yè)精神的一個重要組成，又把它作為超越領(lǐng)先的前提。

（一）樹立全新的學(xué)習(xí)理念。在學(xué)習(xí)上，萊鋼強化了這樣幾個理念：一是強化職工培訓(xùn)，拓展職工學(xué)習(xí)的途徑，把企業(yè)辦成一所大學(xué)校，突出“培訓(xùn)是職工最大的福利”的理念；二是創(chuàng)新“行動學(xué)習(xí)”的模式，倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，引導(dǎo)廣大職工將工作當(dāng)學(xué)問來研究，使“上班要做三件事——工作、學(xué)習(xí)和研究”成為職工的座右銘，鼓勵職工帶著問題學(xué)習(xí)，把工作中的問題解決在公司的學(xué)習(xí)型環(huán)境中；三是突出團隊學(xué)習(xí)，拓展團隊學(xué)習(xí)的途徑和方法，并將各級組織的討論、交流、策劃、攻關(guān)、總結(jié)等活動賦予團隊學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，突出“成果共享”的理念。

（二）構(gòu)筑適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)體系。萊鋼加大了職工培訓(xùn)力度，不斷優(yōu)化職工的知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)，形成開放式的教育培訓(xùn)格局，持續(xù)開展多層次的培訓(xùn)教育，全面提高職工的綜合素質(zhì)，形成了既有集團公司培訓(xùn)中心的集中培訓(xùn)，又有各單位根據(jù)具體情況分層次組織培訓(xùn)的格局。拓展學(xué)習(xí)的途徑，比如強調(diào)八小時以外充電學(xué)習(xí)，各單位根據(jù)自己的具體情況形成了不同的業(yè)余學(xué)習(xí)模式。通過各種途徑，公司形成了一專多能、文化提升、專業(yè)技術(shù)及管理、在職學(xué)歷、思想理論、品格心智等多層面、多角度的立體培訓(xùn)體系。近年來，從國內(nèi)大學(xué)聘請專家教授400多人次到萊鋼給中層管理干部講授前沿管理和專業(yè)知識。建立了博士后工作站，與清華大學(xué)、武漢大學(xué)、北京科技大學(xué)等多所院校聯(lián)合，建立碩士研究生培訓(xùn)基地。每年都選派優(yōu)秀人員赴國外留學(xué)深造。僅2004年，萊鋼就舉辦各類培訓(xùn)班270多個，培訓(xùn)兩萬多人次，當(dāng)年榮獲“國家技能人才培育突出貢獻”獎。

（三）持續(xù)追求學(xué)習(xí)的成果效應(yīng)。萊鋼不斷深化學(xué)習(xí)的深度，建立知識管理體系，注重形成信息與知識的收集、交流、整合、流轉(zhuǎn)、分享的管理平臺，建立反思，反饋，共享的信息與知識管理機制，建立多種渠道，挖掘企業(yè)各個專業(yè)、各個層面形成的隱性知識，將其顯性化為組織的知識積累，促進企業(yè)內(nèi)外部信息與知識的優(yōu)化整合，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的良性轉(zhuǎn)化。只有把隱性知識顯性化，才能使團隊和組織共享知識；而隨著新的顯性知識在整個組織中的應(yīng)用，拓展和重構(gòu)自己的隱性知識體系，又開始新一輪的知識轉(zhuǎn)換。如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)的創(chuàng)新能力和管理水平得到螺旋式上升。

培育學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

提升企業(yè)的超越力

以“共贏共享，直到永遠”為代表的萊鋼企業(yè)文化理念系統(tǒng)是伴隨著學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建而形成的。廣大干部職工自覺地換個眼光看世界，促進了心智模式的改善，促進了的思想觀念甚至工作習(xí)慣的改變。萊鋼的很多理念都來自于實踐，很容易為廣大干部職工所認同，在實踐中被轉(zhuǎn)化為積極的心態(tài)、積極的行為模式。廣大干部職工在企業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)出來的精神狀態(tài)成為萊鋼寶貴的精神財富。

（一）重視人的價值實現(xiàn)。在管理中堅持“雙層雙元”原則。所謂雙元，就是作為企業(yè)，一要考慮自身的發(fā)展，二要考慮職工的發(fā)展；所謂雙層，即一個企業(yè)要注意雙元的發(fā)展，而職工既要想到個人的發(fā)展，也要想到企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有個人的發(fā)展。激發(fā)職工將個人的理想追求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的“雙贏”。萊鋼用發(fā)展解決人員多、歷史負擔(dān)重的問題，曾鄭重向社會和職工承諾：不讓一個熱愛萊鋼的職工受下崗之苦。

在企業(yè)管理中融進更多的文化因素，將企業(yè)文化的精髓融入戰(zhàn)略研究、企業(yè)改革、資源配置、科技進步等企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，營造了有利于企業(yè)與職工共同發(fā)展的和諧氛圍。讓企業(yè)固化下來的文化理念轉(zhuǎn)化為職工的自覺意識和行為方式。大力塑造“萊鋼人”的品格，使“萊鋼人”成為一個特定的稱謂，成為一種精神和風(fēng)貌的標(biāo)志，以人的優(yōu)秀品格塑造企業(yè)的品格。

（二）培育大家庭的情懷。萊鋼集團大力倡導(dǎo)“大事業(yè)的追求，大舞臺的胸懷，大團隊的精神，大家庭的情懷”，讓“萊鋼是我家”成為職工共同的心聲，營造干事創(chuàng)業(yè)興建家園的人文環(huán)境，并將廣大員工被充分激發(fā)出來的創(chuàng)造性激情，轉(zhuǎn)化成自我超越的能量，使萊鋼的勞動關(guān)系形成了一種良性的和諧互動狀態(tài)?！安粴w罪于外”、“不自我設(shè)限”成為干部職工的思維和行為模式?！岸说氖虑橐欢ㄒk到，該達到的水平一定要達到”，成為萊鋼人的共識。一個新型工作觀在企業(yè)內(nèi)形成，一個方面是“更聰明、更有效地工作”，鼓勵職工“學(xué)會做事，準確做事，精確做事”，學(xué)會從復(fù)雜的現(xiàn)象中分析事物的內(nèi)在聯(lián)系，找準系統(tǒng)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握解決問題最有效的方法；一個方面是“在工作中感受生命的意義”，通過建立愿景體系，讓職工意識到雖然在平凡的崗位上，但卻是為著偉大的目標(biāo)而工作，在企業(yè)創(chuàng)造輝煌的時候感受個人人生價值實現(xiàn)的愉悅。集團公司確立了“建設(shè)全員學(xué)習(xí)型、綠色生態(tài)型、持續(xù)發(fā)展型企業(yè)，打造一流鋼鐵強企”的共同愿景。各子公司和分廠建立了各自的團隊愿景，職工建立了個人愿景，愿景的建立體現(xiàn)了個人目標(biāo)和組織目標(biāo)、大目標(biāo)和小目標(biāo)的緊密結(jié)合。萊鋼職工談到工作時最常說的一句話就是“工作著是美麗的”。

（三）培育自主管理意識。首先讓職工能夠參與管理。在班組的管理上，實行班務(wù)公開，實行民主管理、民主監(jiān)督，使班組的事務(wù)透明化；全員成本核算、全員安全管理、全員質(zhì)量控制、全員現(xiàn)場管理，形成事事有人管、人人都管事的局面。以有效的活動增強職工自主管理的意識。推行班組長輪換制和輪值安全員制，使班組成員有機會行使班組管理職責(zé)；在班組開展對照愿景自我檢視、自我總結(jié)、自我完善、自我超越的“四自”活動；開展“班前五分鐘”安全活動、危險源辨識、安全誓約等安全管理創(chuàng)新活動，增強班組自主管理的效果；強化“系統(tǒng)的可靠性”理念，強調(diào)自己是系統(tǒng)中的環(huán)節(jié)，一舉一動都會對系統(tǒng)產(chǎn)生影響，從而增強職工的大局意識和崗位責(zé)任。

（四）廣泛運用“系統(tǒng)思考”?！跋到y(tǒng)思考”這一帶有深刻哲理的思維方式廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，成為萊鋼分析問題、進行決策的主要思想方法，這一方法的廣泛運用提升了企業(yè)的發(fā)展品質(zhì)。運用系統(tǒng)思考的方法，著力解決經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)落后的問題，萊鋼在全公司開展了“指標(biāo)系統(tǒng)提升”活動；運用系統(tǒng)思考制定《煉鐵系統(tǒng)趕超全國一流水平優(yōu)化大綱》等舉措，打破了老系統(tǒng)生產(chǎn)的“瓶頸”，優(yōu)化了老系統(tǒng)的生產(chǎn)流程，拓展了整個系統(tǒng)的生產(chǎn)能力；萊鋼調(diào)整“十五”規(guī)劃，從年產(chǎn)200萬噸鋼到1000萬噸鋼的歷史跨越以及循環(huán)經(jīng)濟和環(huán)境友好型企業(yè)建設(shè)目標(biāo)的確立，都充分體現(xiàn)出系統(tǒng)思考的精神。

建立鼓勵創(chuàng)新的機制

拓展企業(yè)的創(chuàng)新力

萊鋼一直在探索建立一套激發(fā)廣大干部職工積極創(chuàng)新的激勵機制，激勵廣大職工打破創(chuàng)新的神秘感，促使廣大干部職工明確只要挖掘潛能，創(chuàng)新是人人可為的事情。不僅鼓勵技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，而且鼓勵思想政治工作和精神文明建設(shè)方面的創(chuàng)新，在各種競賽活動中貫穿創(chuàng)新的精神，對職工在三個文明建設(shè)中產(chǎn)生的新思路新點子給予及時關(guān)照和扶持，促使職工在創(chuàng)造性的活動中充分拓展自己的潛能。

（一）創(chuàng)新人才工作機制。建立了一個人才培育機制，打造三支高素質(zhì)的人才團隊。把品德、知識、能力、業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準，打造三支高素質(zhì)的人才團隊：以培養(yǎng)懂經(jīng)營、會管理的復(fù)合型人才為重點，建設(shè)職業(yè)化、現(xiàn)代化的高素質(zhì)管理人才團隊；以提高技術(shù)創(chuàng)新能力和轉(zhuǎn)化、應(yīng)用能力為重點，培

養(yǎng)具有高層次專業(yè)技術(shù)人才團隊；以職業(yè)教育和技能培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高級工和技師為重點，打造一支高技能人才團隊。

（二）形成系統(tǒng)的創(chuàng)新激勵機制。萊鋼實施了“專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀科技人才”三級評價獎勵政策，各子公司和直屬單位也根據(jù)實際建立了自己的創(chuàng)新激勵機制。比如負責(zé)信息技術(shù)與自動化系統(tǒng)的自動化部在科技人員中實施了“雙百工程”，即每年評聘100名優(yōu)秀科技人員，瞄準省內(nèi)外和萊鋼冶金自動化、信息化的發(fā)展方向和實際應(yīng)用，擬定100項技術(shù)創(chuàng)新課題。

（三）創(chuàng)新管理體制和運行機制。結(jié)構(gòu)決定行為，萊鋼建立了集團公司產(chǎn)銷研一體化運作模式，在一個更大的空間實現(xiàn)橫向一體化管理，企業(yè)整體能力的整合與各個環(huán)節(jié)的聯(lián)系與溝通，都因為體制的變化得到改善。溝通、交流、學(xué)習(xí)、研究成為一個大平臺上共同參與的事情。之前，很多單位在局部或區(qū)域?qū)M向一體化做的探索，更多的是自主意識下的主觀努力，而產(chǎn)銷研一體化的構(gòu)建在體制結(jié)構(gòu)上確保了這一狀態(tài)的形成，不僅是生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、營銷之間形成互動，國內(nèi)國外的市場營銷也形成互動，各種資源得到整合和優(yōu)化。

（四）管理與技術(shù)創(chuàng)新成果豐富。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)成為萊鋼管理、技術(shù)創(chuàng)新與進步的動力源。干部職工的創(chuàng)新意識不斷增強。幾年來，技術(shù)創(chuàng)新成果豐厚，新的技術(shù)亮點不斷展現(xiàn)出來，在萊鋼老系統(tǒng)深度挖潛和新項目達產(chǎn)達效方面發(fā)揮了重要的作用，僅在循環(huán)經(jīng)濟方面，萊鋼就形成了“十大新技術(shù)亮點”。在管理方面，各單位善于學(xué)習(xí)，拓展思路，結(jié)合自身特點吸收先進的管理思想，勇于實踐，創(chuàng)造出很多新的管理方法與手段，推動了萊鋼整體管理水平的提高，豐富了萊鋼管理的理論寶庫。這幾年，是萊鋼歷史上運用新的管理工具，創(chuàng)新管理方法，開掘管理深度最自覺、最豐富的時期，相繼有兩項成果獲得國家級管理創(chuàng)新成果一等獎，在鋼鐵協(xié)會和省里獲獎的管理創(chuàng)新成果更是層出不窮。每年獲得集團公司以上級別獎勵的管理、技術(shù)等各類創(chuàng)新成果都近400項，平均每天都有一項。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是我們的歷史選擇，實踐證明，它是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的正確選擇，我們只是有了一個良好的開端，還有許多探索在前面，我們將一如既往走下去。

第三篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實踐

學(xué)用相長 不懈追求

----中國電信浙江公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實踐

中國電信浙江公司自2004年以來，認真貫徹地方黨委、政府關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求和中國電信集團公司《關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的指導(dǎo)意見》，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以加快企業(yè)轉(zhuǎn)型為契機，以企業(yè)文化建設(shè)為依托，以提升浙江公司核心競爭力和員工隊伍素質(zhì)為目的，以落實學(xué)習(xí)培訓(xùn)、溝通交流、知識管理、持證上崗、人才激勵等五項制度為重點，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中心工作，全面深入地開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動，創(chuàng)建工作取得了階段性成效，有力地促進了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

一、理論認識

浙江公司黨組認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的重要精神，在積極接應(yīng)浙江省關(guān)于“廣泛開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動”的部署過程中，充分認識到開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，既是提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，增強企業(yè)生機活力及競爭力的基本途徑，也是加強企業(yè)文化建設(shè)、助推和諧社會、構(gòu)建和諧企業(yè)、促進各項工作的有力保證，“確立先進的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)體系，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)機制，取得明顯的學(xué)習(xí)成效”，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要內(nèi)容。開展創(chuàng)建活動伊始，正值中國電信浙江公司面臨嚴峻的發(fā)展形勢和實施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要時段。公司經(jīng)營管理層分析研判了企業(yè)發(fā)展的基本面，認為：靠投資拉動的外延式發(fā)展，我們既適應(yīng)又不適應(yīng)，但總體上是適應(yīng)的；但對于走內(nèi)涵式發(fā)展道路、實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，我們基本是不適應(yīng)的。面臨激烈且復(fù)雜的競爭環(huán)境，企業(yè)的主要矛盾是要解決系統(tǒng)性服務(wù)問題，這又涉及創(chuàng)新發(fā)展思維、企業(yè)轉(zhuǎn)型、運營機制、業(yè)務(wù)及管理流程等深層次或領(lǐng)域。同時，“員工激勵因素保健化”、“藍領(lǐng)白領(lǐng)化”、“期望過度化”、“微觀宏觀化”等現(xiàn)象及員工隊伍能力素質(zhì)還難以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、外延與內(nèi)涵式發(fā)展并重的需要。結(jié)合企業(yè)實際，中國電信浙江公司展開了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實踐。

二、實踐探索

中國電信浙江公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)經(jīng)歷了三個階段：一是營造氛圍，夯實創(chuàng)建活動基礎(chǔ)。2004年初,浙江公司將創(chuàng)建工作納入企業(yè)重要議事日程，明確了創(chuàng)建實施辦法、創(chuàng)建目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、實施計劃、獎勵措施、檢查評估等具體要求，各級企業(yè)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，形成了黨政工團分工負責(zé)、齊抓共管的創(chuàng)建格局。二是以點帶面，實現(xiàn)創(chuàng)建工作全面開花。各級企業(yè)認真落實創(chuàng)建工作要求，抓好理念導(dǎo)入、典型培育、氛圍營造，通過各種渠道，深入推進、全面實施。浙江公司對全省初創(chuàng)情況進行通報，提出了“全面推進、平衡發(fā)展”的要求。2004年底，公司評出15個示范團隊，通過團隊示范、廣泛交流，創(chuàng)建面不斷擴大，創(chuàng)建成果不斷涌現(xiàn)。至2006年9月，全省學(xué)習(xí)型團隊創(chuàng)建面已達70%以上。三是總結(jié)提升，確保創(chuàng)建活動持續(xù)有效。2006年初，浙江公司以電視電話會、培訓(xùn)座談會、現(xiàn)場驗收暨交流會等形式，總結(jié)創(chuàng)建工作，形成具有自身特色的經(jīng)驗；2006年9月，浙江公司對照集團創(chuàng)建工作階段性評估驗收標(biāo)準，通過問卷調(diào)查、座談會、臺帳查閱、現(xiàn)場檢查等形式，完成了對各市、縣分公司的階段性評估驗收；2006年12月，浙江公司創(chuàng)建工作通過了集團巡視組的檢查驗收，階段性創(chuàng)建成績列集團公司前茅。通過近4年的探索和實踐，浙江公司創(chuàng)建工作積累了一定經(jīng)驗，培育了一批典型，取得了初步成效。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）突出團隊學(xué)習(xí)，營造創(chuàng)建氛圍

班組是企業(yè)的細胞，也是創(chuàng)建活動的組織基礎(chǔ)。浙江公司首先著力于開展學(xué)習(xí)型班組（團隊）創(chuàng)建工作，培育團隊精神，使班組（團隊）的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和自我超越能力不斷提高，使企業(yè)的組織細胞更具活力、更富有創(chuàng)造性、競爭力。浙江公司的學(xué)習(xí)型團隊創(chuàng)建工作涉及面廣，基礎(chǔ)扎實，許多班組運用互動式、體驗式、感悟式的團隊學(xué)習(xí)方法，制定團隊積分辦法、評估辦法，利用骨干議事會、員工懇談會、民主生活會等方式，結(jié)合工作熱點、難點問題，針對性提出學(xué)習(xí)主題，確定學(xué)習(xí)課題，解決發(fā)展難題。團隊成員通過各類培訓(xùn)、師徒帶教、網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)上大學(xué)、班前晨會、學(xué)習(xí)讀書會及“頭腦風(fēng)暴”等途徑，共享、交流學(xué)習(xí)成果。許多單位統(tǒng)一印制學(xué)習(xí)臺帳，妥善保存各類培訓(xùn)資料，完整記錄個人學(xué)習(xí)過程、團隊成長進程、企業(yè)發(fā)展歷程。各企業(yè)還充分利用跨部門的團隊協(xié)作形式，解決企業(yè)發(fā)展中的重大問題，完成重要工程項目、營銷任務(wù)及創(chuàng)新課題等，培育了一大批學(xué)習(xí)典型。

為使創(chuàng)建工作順利推進，浙江公司省、市、縣三級聯(lián)動開展了全方位、多層次、有重點的宣傳發(fā)動工作，通過會議宣貫交流、向員工 贈書、舉辦征文、演講比賽等方式，展開創(chuàng)建動員和教育，并以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、板報、內(nèi)部刊物、學(xué)習(xí)園地等形式，導(dǎo)入先進學(xué)習(xí)理念，教育引導(dǎo)廣大員工在正確理解學(xué)習(xí)型企業(yè)的理論內(nèi)涵和要求的基礎(chǔ)上，充分認識開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性、必要性和緊迫性，達成組織要求與個人需求相結(jié)合的共同愿景，切實增強開展創(chuàng)建活動的自覺性和主動性，積極營造企業(yè)內(nèi)部“團隊學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)”的良好氛圍。

（二）結(jié)合經(jīng)營實際，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

創(chuàng)建活動只有圍繞中心、服務(wù)大局，實現(xiàn)與企業(yè)中心工作的有機結(jié)合，才能煥發(fā)生機與活力。近年來，浙江公司結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展實際，積極倡導(dǎo)“學(xué)以致用，學(xué)用相長”理念，善于有效運用中央、省委、集團戰(zhàn)略部署來指導(dǎo)和推進企業(yè)各項工作，努力在持續(xù)學(xué)習(xí)中把握大局、找準工作抓手，使創(chuàng)建工作更具時代特征。公司經(jīng)營班子還強調(diào)“關(guān)愛員工，授之以漁”理念的導(dǎo)入和實踐，建立和不斷完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，通過成立培訓(xùn)指導(dǎo)委員會，明確組織架構(gòu)；出臺十余項培訓(xùn)制度，梳理完善培訓(xùn)管理流程，強化培訓(xùn)支撐系統(tǒng)等措施，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。公司還多層次、多方位實施員工崗位能力提升工程，即圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，開展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定中長期培訓(xùn)規(guī)劃，加大對企業(yè)各級管理人員、新興業(yè)務(wù)人才及核心工作隊伍、內(nèi)聘培訓(xùn)師、面向市場和客戶服務(wù)人員四支隊伍的培訓(xùn)力度。據(jù)不完全統(tǒng)計，2004年以來，浙江公司每年舉辦各類培訓(xùn)班4000期左右，培訓(xùn)率達90%以上，培訓(xùn)平均滿意度達92%以上。浙江公司還采取實施TOP-N 目標(biāo)管理機制、精確管理計劃、產(chǎn)品自主創(chuàng)新等各種有效舉措，努力提高員工創(chuàng)新技能，挖掘員工創(chuàng)新潛能，提升企業(yè)整體創(chuàng)新能力，同時又通過優(yōu)化組織管理方式，弘揚創(chuàng)新戰(zhàn)略思維，完善企業(yè)創(chuàng)新工作機制與體系，推動創(chuàng)新項目在企業(yè)管理中的運用，不斷開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，使創(chuàng)新實踐成為創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。

（三）完善體制機制，增強創(chuàng)建動力

在創(chuàng)建活動中，浙江公司積極探索，深化體制機制創(chuàng)新，提升員工隊伍轉(zhuǎn)型能力，增強了創(chuàng)建動力。一是組織開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評比活動，有效激發(fā)了核心團隊的工作激情與創(chuàng)造活力，各級“班子”變壓力為動力，變動力為激情，變激情為創(chuàng)造力，在近3年企業(yè)發(fā)展困難時期仍保持了完成目標(biāo)的優(yōu)秀業(yè)績。二是注重制度建設(shè)，制定了《中高級管理人員管理辦法》、《契約制管理辦法》、《本部員工管理辦法》，《勞動用工管理實施細則》、《員工職業(yè)行為管理辦法》各項學(xué)習(xí)、管理制度，形成了比較科學(xué)的長效機制等。三是以“創(chuàng)建和諧企業(yè)”為目標(biāo)，關(guān)愛員工、凝聚人心、激勵團隊。近3年，在分配上將有限的人工成本向基層員工傾斜，如發(fā)放一線員工獎勵、支局長特別津貼、前后端專項獎勵，激勵一線員工敬業(yè)愛崗、追求卓越，在全省范圍形成比學(xué)趕幫、勇超先進的良好氛圍。四是聚集客戶感知，建立“四位一體”培訓(xùn)體系，促進一線員工能力提升。如公司實施營業(yè)廳、10000號客戶服務(wù)中心、“號碼百事通”及客戶工程師（寬固裝維合一）等一線重點崗位的崗位培訓(xùn)、認證考核，客戶界面服務(wù)能力得到了重點提升。又如至2007年，全省電信員工網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)率達100%，平均學(xué)習(xí)時長100小時，獲集團“網(wǎng)上大學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新獎”。五是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要，培育壯大核心骨干隊伍。至目前，公司已建立231名維護骨干、430名新興業(yè)務(wù)骨干隊伍，支撐轉(zhuǎn)型力度不斷加強。公 司在不斷規(guī)范用工管理的同時，人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化配臵調(diào)整思路和舉措逐步明晰，人力配臵和結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作有序推進。今年下半年，浙江公司還全面深入地開展“流程穿越，有效解決系統(tǒng)性服務(wù)問題”活動，即要求各專業(yè)、部門及基層單位站在客戶角度，通過業(yè)務(wù)及管理等流程穿越，系統(tǒng)梳理，查找企業(yè)內(nèi)外部深層次的系統(tǒng)性服務(wù)問題，并從強化管理、制度設(shè)計、完善考核等入手，采取有效動作持續(xù)改進。

（四）創(chuàng)新載體模式，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域

近年來，浙江公司圍繞創(chuàng)建任務(wù)和目標(biāo)，注重在活動形式上的創(chuàng)新實踐。公司開展了“家園式支局”創(chuàng)建活動，提出了“生活好、氛圍好、管理好、學(xué)習(xí)好、形象好、業(yè)績好”的創(chuàng)建目標(biāo)，2005年至今投入建設(shè)資金、幫扶慰問金等近1000萬元，全省農(nóng)村支局員工的工作、生活、學(xué)習(xí)條件得到明顯改善，進一步激發(fā)了基層員工的工作、學(xué)習(xí)熱情。公司緊扣時代脈搏，廣泛開展合理化建議活動，如2005年以“構(gòu)建和諧企業(yè)”為主題，2006年以“為產(chǎn)品---服務(wù)年獻計獻策”為主題，2008年以“我為企業(yè)三項工作重點獻一計”為主題等等。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來全省電信員工共提出合理化建議55578條，采納7700余條。公司還圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合崗位需求，大力開展技術(shù)比武、勞動競賽和業(yè)務(wù)體驗活動，先后組織了小靈通短信使用競賽等數(shù)十項勞動競賽活動，有效促進了員工對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)了解，促進員工立足本職當(dāng)模范，增強能力促發(fā)展，對成效不懈追求。與此同時，公司充分利用黨團活動的有效載體，挖掘員工中的“英雄”，在EIP辦公網(wǎng)上開辟“轉(zhuǎn)型英雄榜”，使業(yè)績優(yōu)異的一線員工脫穎而出。公司深入開展“黨員先鋒”工程、流程穿越黨員活動日、“聆聽10000 號客戶之聲”、“員工體驗式營銷”等主題、載體、場景活動，形成弘揚先進、爭創(chuàng)一線業(yè)績的企業(yè)氛圍。在創(chuàng)建實踐中，公司還先后編印了《企業(yè)文化（06版）宣貫手冊》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)案例集》、《企業(yè)文化案例集》、《公司廉潔文化作品專集》、《思想政治工作研究論文》、《文化禮包》等一大批文化產(chǎn)品，打好企業(yè)品牌影響力和企業(yè)文化競爭力的主動仗，最大限度地拓展交流互動的空間。

（五）打造互動交流平臺，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境

在創(chuàng)建實踐活動中，對外，公司積極履行社會責(zé)任，在全國同行中率先開展了“和諧社會貢獻年”、“建設(shè)社會主義新農(nóng)村助推年”、“為社會主義和諧社會作貢獻提升年”等系列主題活動，做到年年有創(chuàng)新、創(chuàng)意助推地方區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的載體、場景活動。公司積極發(fā)揮優(yōu)勢服務(wù)行業(yè)信息化應(yīng)用，利用號碼百事通、社區(qū)總機、社區(qū)論壇等向社會提供信息化便民服務(wù)，率先在全國建立政務(wù)公開、全省聯(lián)動的政務(wù)信息公開平臺。公司還全面啟動了“愛心助殘就業(yè)計劃”，開通 “114號碼百事通〃愛心熱線”，推出可實現(xiàn)家庭式辦公的“自強號〃號碼百事通”坐席，開展“電話收音機助盲行動”，舉辦“生命e帆再啟航”系列活動。例如在年初抗雪救災(zāi)工作中，公司主動履行社會責(zé)任，在全國率先為滯留群眾免費提供“愛心電話”，利用號碼百事通提供交通信息查詢，借助“全球眼”技術(shù)對雪災(zāi)情況進行實況直播，發(fā)送公益應(yīng)急短信息500余萬條，為電力通信部門開通重要業(yè)務(wù)通道。與此同時，公司還加強與運營商合作，深化產(chǎn)業(yè)鏈共贏，成功舉辦了三屆“春回燕歸.精英峰會”活動，聚合各方力量共同為地方經(jīng) 濟社會發(fā)展盡責(zé)任、作貢獻，優(yōu)化了企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，公司助建和諧社會的實際行動，得到了省委、省政府的高度重視與贊賞，受到了業(yè)界和社會極大關(guān)注，進一步樹立了浙江公司負責(zé)任、講誠信、有實力的企業(yè)形象。

在創(chuàng)建實踐活動中，對內(nèi)，公司經(jīng)營班子大力倡導(dǎo)民主管理、透明管理，努力營造上下充分互動、基層積極主動、員工廣泛參與、信息溝通順暢的良好局面。如公司充分利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，搭建“互動視窗”、“網(wǎng)上論壇”等平等互動溝通平臺，并開辟了EIP員工論壇、建立前、后端網(wǎng)站，設(shè)臵總經(jīng)理熱線、員工熱線等。企業(yè)各級班子成員還普遍建立了聯(lián)系點制度，強調(diào)客戶體驗和員工體驗，各級管理人員經(jīng)常深入一線，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，找到抓手，解決問題。企業(yè)內(nèi)部普遍實行內(nèi)部溝通交流會機制、虛擬團隊運作機制，不斷采取針對性舉措打破部門壁壘，促進各部門聯(lián)動協(xié)作。企業(yè)內(nèi)部還注重績效溝通，直線經(jīng)理每月均與員工進行績效溝通，不斷提高員工崗位技能和工作績效。公司還完善企務(wù)公開，拓寬民主管理、民主監(jiān)督、企業(yè)內(nèi)部溝通交流渠道，重大制度出臺前廣泛征求員工意見，通過職代會、座談會、論壇、“總經(jīng)理網(wǎng)上溝通日”等多種形式與員工平等溝通協(xié)商，不斷完善學(xué)習(xí)型企業(yè)的推進架構(gòu)。

三、創(chuàng)建成果

4年來，隨著學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作的深入推進，浙江公司轉(zhuǎn)型成效日益顯現(xiàn)，精確管理不斷深入，資源配臵逐步優(yōu)化，經(jīng)營業(yè)績?nèi)嫱瓿?，團隊激情空前高漲，外部環(huán)境明顯改善，企業(yè)氛圍更加和諧，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)，蓄足了動力。浙江公司經(jīng)營業(yè)績已連續(xù)3年全面完成預(yù)算。2006年和2007年公司分別完成經(jīng)營收入161.8億元和168.15億元，同比增長4.86%和4.39%，經(jīng)營業(yè)績考核分別列全集團第3名和第2名。

創(chuàng)建活動的開展，企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平不斷提高，廣大員工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力明顯增強，社會影響力進一步擴大。浙江公司先后被授予全國“五一勞動獎狀”、浙江省首批“文明行業(yè)”稱號，榮獲集團省級公司轉(zhuǎn)型進步獎，獲全集團唯一2005“全國用戶滿意企業(yè)”榮譽，中國電信浙江省工會獲全國模范職工之家，全省電信11市地分公司被命名為“文明行業(yè)”，96%的市縣分公司被命名為“文明單位”。公司涌現(xiàn)出一批先進集體和個人，浙江公司總經(jīng)理張新建等2名個人和2家企業(yè)榮獲全國“五一”勞動獎狀，6人榮獲省部級勞動模范稱號，30人獲集團公司優(yōu)秀人才榮譽稱號，197人獲省公司優(yōu)秀人才榮譽稱號。

四、幾點體會

（一）與企業(yè)中心工作相結(jié)合是創(chuàng)建工作的前提。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作必須與企業(yè)中心工作相結(jié)合，脫離實際，創(chuàng)建工作將會步入“兩張皮”、“走過場”的誤區(qū)。當(dāng)前創(chuàng)建工作就是要為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和實施精確化管理、特別是加快企業(yè)人力資源的轉(zhuǎn)型提供堅實有力的支撐，營造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，進一步將企業(yè)、團隊和員工的學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為加快企業(yè)轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強大動力。

（二）求真務(wù)實確保有效性是創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。要保證創(chuàng)建工作 的有效性，就必須緊緊圍繞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、團隊的績效提升和員工綜合素質(zhì)、崗位技能的持續(xù)提升，創(chuàng)建工作的目標(biāo)、規(guī)劃、內(nèi)容、載體等都應(yīng)體現(xiàn)系統(tǒng)性、有效性和長效性。只有把學(xué)習(xí)型組織的理念、和實踐融入企業(yè)各項工作中去，才能彰顯創(chuàng)建工作的有效性。

（三）員工的認同是創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展到一定程度，員工具有崗位技能提升的迫切需求時，他們就會認同學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，創(chuàng)建工作才能持續(xù)推進。因此，要向員工廣泛宣傳學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，“把學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”作為創(chuàng)建工作的基本要求，使員工樹立知識改變命運、學(xué)習(xí)成就未來的新思維，進一步明確學(xué)習(xí)的緊迫性和持久性，真正實現(xiàn)從“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”、“我會學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

（四）勇?lián)鐣?zé)任樹新形象是創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，離不開地方社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展，堅持以政治社會責(zé)任為己任，積極履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)社會民生，助推區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在創(chuàng)建活動中，全面加強與政府、媒體、合作伙伴、廣大客戶等的溝通與合作，努力構(gòu)建“環(huán)境友好型”企業(yè)，培育良好的外部發(fā)展環(huán)境，彰顯企業(yè)勇?lián)鐣?zé)任、服務(wù)民生的良好形象，將為創(chuàng)建工作賦予新的時代內(nèi)涵。

（五）只有過程沒有終點是創(chuàng)建工作的目的。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建只有過程，沒有終點，要使浙江公司保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，提升綜合競爭力，企業(yè)、團隊、個人的學(xué)習(xí)將永無止境。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作是個持續(xù)漸進的過程，是對成效不懈追求的過程。當(dāng)前，針對企業(yè)轉(zhuǎn)型 中管理、業(yè)務(wù)、流程及客戶服務(wù)等不適應(yīng)的問題不斷進行反思、總結(jié)、完善、提升，是浙江公司創(chuàng)建工作的階段性重點內(nèi)容。

中國電信浙江公司黨群部（作者：蔡杰 周屏嵐）

正 文

隨著電信業(yè)同質(zhì)競爭加劇，異質(zhì)替代趨勢越來越明顯，電信企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，電信企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營特色與競爭優(yōu)勢就顯得越來越重要了。美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！睔づ剖凸酒髣澘偙O(jiān)德格認為：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！币虼?，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是我們在新的歷史條件下與時俱進的必然選擇。2003年，中國電信集團公司面對新形勢，適時提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，按照集團公司的要求，中國電信海南公司緊緊圍繞提高全員素質(zhì)、實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力開展創(chuàng)建活動，并取得了階段性的成果。2007年10月，在集團公司組織的第一階段驗收工作中，我公司被評為優(yōu)秀。

一、現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)經(jīng)營形勢不容樂觀。除受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平影響外，由于還固守著政府的思維模式，觀念保守，管理、體制、業(yè)務(wù)、服務(wù)和營銷上缺乏創(chuàng)新，資源缺乏有效利用，組織架構(gòu)不適應(yīng)發(fā)展需要，發(fā)展不均衡，責(zé)任體系不到位，缺乏自己的核心競爭力和核心產(chǎn)品等，我公司發(fā)展速度慢、效益及效率水平低下，存在著經(jīng)營和法律雙重風(fēng)險。05年以前，我公司在南方21省的排名基本都在倒數(shù)前3名，05年企業(yè)的負債率仍然在81%左右，企業(yè)經(jīng)營形勢不容樂觀，不具競爭優(yōu)勢。

（二）員工整體素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。隨著企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，企業(yè)接觸的新興行業(yè)、新興領(lǐng)域越來越多，越來越需要一專多能的復(fù)合型人才，而當(dāng)前員工的知識結(jié)構(gòu)、知識儲備等方面已不能滿足工作的需要，新興業(yè)務(wù)專業(yè)人才尤其是IP、IT人才仍不能滿足要求。

（三）員工對學(xué)習(xí)的重要性認識不足。從調(diào)查了解的情況看，員工的學(xué)習(xí)主要圍繞崗位技能知識（主要是為了考取職業(yè)資格證）和參加在職教育（主要是為了拿學(xué)歷證書）進行，對其他學(xué)科和知識的涉獵較少，主要原因是大部分人認為只要能上崗就可以了。一些偏遠地區(qū)的員工甚至認為，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟落后，下崗了也不可能找得到工作，學(xué)得再多也沒什么用。

（四）工學(xué)矛盾突出。隨著機構(gòu)整合和人員優(yōu)化，現(xiàn)在一個員工的工作量是過去兩三個人的工作量，加班對于員工來說是很正常的現(xiàn)象。因此，上班時間很難抽出時間來學(xué)習(xí)，而員工工作了一天，感覺很疲憊，尤其是一些有家庭的員工，回家還要忙家務(wù)、照顧小孩，在這種情況下，根本沒有心思也沒有精力去學(xué)習(xí)。從基層調(diào)研了解的情況來看，絕大多數(shù)的單位都搞全員營銷，而且營銷成績幾乎都與績效分數(shù)掛鉤，不管是哪個專業(yè)口的員工都認為壓力大，大家一門心思都想著如何完成任務(wù)，尤其是對于后端和管控部門的員工來說，他們除了本職工作外，還要完成營銷任務(wù)，顧此失彼，筋疲力盡，無心學(xué)習(xí)。此外，績效考核和末位淘汰的壓力，讓一些單位的員工不愿相互幫助，無法形成互相學(xué)習(xí)、互相交流的氛圍。

二、主要做法

在創(chuàng)建工作中，我們注重抓好明確遠景目標(biāo)、廣泛宣傳、建立制度等環(huán)節(jié)，并根據(jù)靳東濱總經(jīng)理提出的“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”三個統(tǒng)一的要求，在建立創(chuàng)建工作長效機制上下功夫。

（一）大力宣傳貫徹，營造濃厚氛圍

為了提高廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)對推動企業(yè)和 個人發(fā)展的重要意義的認識，公司采取多種形式進行宣傳灌輸。一是向全省轉(zhuǎn)發(fā)了集團創(chuàng)建文件，公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種會議上強調(diào)創(chuàng)建工作的重要性，并對創(chuàng)建工作提出要求；二是各單位利用墻報、宣傳欄、學(xué)習(xí)園地張貼創(chuàng)建標(biāo)語、口號以及學(xué)習(xí)名言警句，使創(chuàng)建的理念入腦入心；三是在《海南電信報》四版設(shè)臵“讀書勵志”、“讀者書架”等專欄，長年向員工推薦精品書籍并配以摘要和點評，形成濃厚的讀書學(xué)習(xí)氛圍；四是在公司內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)站《陽光地帶》設(shè)臵“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”和“學(xué)習(xí)成長”欄目，報道創(chuàng)建動態(tài)，加強交流和指導(dǎo)；五是積極組織全省員工開展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)宣傳和大討論活動，結(jié)合《執(zhí)行》、《轉(zhuǎn)型》兩本書的學(xué)習(xí)，開展讀書演講比賽活動，決賽通過視訊系統(tǒng)向全省直播，營造了較大的聲勢。通過廣泛的宣傳動員，“知識推動企業(yè)進步，學(xué)習(xí)造就成功未來”、“持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”，“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)是給予員工的最大福利”、“授之以魚，不如授之以漁”等學(xué)習(xí)理念逐漸被大家所接受。

（二）確立公司愿景，統(tǒng)一員工思想

公司領(lǐng)導(dǎo)班子面對如何推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新要求，在對公司現(xiàn)狀進行客觀分析后，提出了“一三五”的發(fā)展目標(biāo)。即：用一年的時間夯實企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工作,用三年左右的時間使海南電信的綜合實力居于集團公司中等水平，再用五年的時間達到或超過集團平均水平，位居省內(nèi)同行業(yè)先進地位。為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，創(chuàng)造更 具執(zhí)行力特色的海南電信企業(yè)文化，靳東濱總經(jīng)理又提出了“務(wù)實、責(zé)任、執(zhí)行、和諧”的企業(yè)精神。公司愿景目標(biāo)和企業(yè)精神的確定，為學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動提供了動力。

（三）明確創(chuàng)建目標(biāo)，突出創(chuàng)建重點

公司制定下發(fā)了《海南省電信有限公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”活動實施辦法》，明確指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作步入規(guī)范化、系統(tǒng)化軌道。公司確定的創(chuàng)建目標(biāo)是：一是緊緊圍繞企業(yè)實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、發(fā)展目標(biāo)和員工崗位要求，建立和不斷完善以知識管理為基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，著重是把“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”統(tǒng)一起來；二是努力營造“終身學(xué)習(xí)”的氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)文化。提出了企業(yè)文化“五六一”工程，即構(gòu)建執(zhí)行文化、轉(zhuǎn)型文化、服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化，營造持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的環(huán)境；全面創(chuàng)新、務(wù)實創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)高效、滿意放心、卓越服務(wù)的環(huán)境；以人為本、干事創(chuàng)業(yè)、崗位成才的環(huán)境；團結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)價值、團隊最優(yōu)的環(huán)境；快樂工作、互相關(guān)愛、健康和諧的環(huán)境，建立健全一整套企業(yè)文化推進體系的保障機制；三是逐步把“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念貫穿于企業(yè)的各項工作。突出抓了和諧班組（即學(xué)習(xí)型班組）的創(chuàng)建活動。不斷完善班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流制度，鼓勵員工走崗位成才、自學(xué)成才之路；四是力爭到2008年，通 過深入開展創(chuàng)建活動，基本建成“學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各類人才競相涌現(xiàn)、競爭能力不斷增強、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升”的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

（四）大力選樹典型，以標(biāo)桿引領(lǐng)學(xué)習(xí)

幾年來，公司先后選樹和宣傳了全國學(xué)習(xí)型班組先進單位---瓊海分公司大客戶服務(wù)中心和全國知識型職工先進個人---無線部網(wǎng)優(yōu)技術(shù)員戈慶忠、中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組---省公司網(wǎng)絡(luò)部和中央企業(yè)知識型先進職工---行業(yè)客戶部大客戶經(jīng)理陳科東等的相關(guān)經(jīng)驗和事跡，總結(jié)了“農(nóng)墾營銷模式的創(chuàng)造者”鄂永林的事跡，激勵員工積極進取。2007年，公司在瓊海召開了創(chuàng)爭活動經(jīng)驗現(xiàn)場交流會，總結(jié)推廣了瓊海分公司、10000客服中心、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的創(chuàng)建做法和經(jīng)驗，并組織各單位參觀了瓊海分公司創(chuàng)建成果，為其他單位的創(chuàng)建工作起到了較好的示范作用。

（五）夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，健全五項制度

“創(chuàng)爭”活動能否持續(xù)深入開展，制度保證是關(guān)鍵。因此，公司著手制定并印發(fā)了各類制度和辦法，引導(dǎo)和教育員工持續(xù)學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)，提升能力。

1、建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

根據(jù)不同工種、不同層次員工的學(xué)習(xí)需求，公司搭建起了三個不 同類別、不同層次的學(xué)習(xí)的平臺，鼓勵員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

（1）搭建員工自我學(xué)習(xí)的平臺。一是組織全省員工參加網(wǎng)上大學(xué)的學(xué)習(xí)，要求每個員工每季完成2門課程并對員工實施學(xué)分制考核和獎勵；二是鼓勵和支持員工通過函授、自考、遠程教育等多種形式，提高自身文化素質(zhì)、適應(yīng)崗位需求，并對學(xué)習(xí)成績優(yōu)異同時績效評為優(yōu)秀的，給予一次性報銷部分學(xué)費的獎勵；三是開展全員讀書活動。按員工崗位層級每人每年發(fā)放200-500元不等的讀書補貼。一些單位根據(jù)各崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司階段性工作重點，有針對性地向員工開展薦書活動，如瓊海分公司推薦員工讀《把信送給加西亞》、《郵差弗雷德》、《每天進步一點點》三本書，并組織員工暢談讀后感。此外，公司各單位在組織活動的時候，還把書籍作為獎品、紀念品贈送給員工。如去年6月在西海岸組織員工健步走活動，機關(guān)工會給大家發(fā)的紀念品就是一本書。

（2）搭建教育培訓(xùn)的平臺。公司從培訓(xùn)需求入手，制定有針對性的培訓(xùn)計劃。一是按照“干什么、學(xué)什么”的原則，對一般員工開展提升崗位專業(yè)能力的培訓(xùn)；二是按照“缺什么、補什么”的原則，對中高層管理人員進行“五種能力”的培訓(xùn)。圍繞提高中高層管理人員的系統(tǒng)思考能力、高效團隊建設(shè)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新地執(zhí)行能力、職業(yè)化溝通協(xié)調(diào)能力，先后組織了“卓越電信企業(yè)管理”培訓(xùn)和“中 層領(lǐng)導(dǎo)人員綜合素質(zhì)和能力提升”系列培訓(xùn)。此外，還舉辦了新任正、副經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)崗位崗前培訓(xùn)，提高了新任領(lǐng)導(dǎo)勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的能力；三是按照“感受什么、先學(xué)什么”的原則，把企業(yè)文化課作為新員工培訓(xùn)的第一課，增強他們對企業(yè)文化的認同度；四是按照“未來需要什么、就學(xué)什么”的原則，超前做好知識培訓(xùn)和儲備，如舉辦了有關(guān)3G專業(yè)技術(shù)、市場管理和營銷策劃等內(nèi)容的培訓(xùn)；五是按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，堅持用時事政治教育提高大家的政治敏銳性。幾年來，先后邀請專家學(xué)者進行了海南省情以及黨的十六大、十七大精神、兩會精神和《江澤民文選》等多次專題輔導(dǎo)，同時通過每月一次的黨支部政治學(xué)習(xí)，組織廣大員工參觀革命教育基地，對中層管理人員進行反腐倡廉警示教育，使大家明是非、辨榮辱、樹正氣，始終保持清醒的政治頭腦。據(jù)統(tǒng)計，幾年來公司在教育培訓(xùn)方面的投入達到1100萬元，各基層單位也因地制宜地建立電腦培訓(xùn)室、閱覽室等，力所能及地為員工學(xué)習(xí)提供條件。

（3）搭建團隊學(xué)習(xí)的平臺。一是建立例會制度。目前全省各單位、各班組基本建立了“例會制度”。通過例會共同學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識、交流工作心得、查找問題、分享經(jīng)驗。如樂東分公司建立起了每天一次班前會、每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會、每月組織一次業(yè)務(wù)交流分析會、每季度舉辦一次講座的“四個一”活動，既促進了員工的交流溝通，又增強了團隊的凝聚力；二是案例交流和點評。為及時總結(jié)營銷、服務(wù)和管理中的經(jīng)驗和做法，各單位都建立起了自己的案例庫。如一線 客戶服務(wù)部門建立起了每周一個案例的制度，由客戶經(jīng)理輪流介紹自己親身經(jīng)歷的服務(wù)案例；維護部門建立了“難題會診”制度。省公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將平時工作中常遇見的各種問題收集整理，匯編成了《故障預(yù)處理手冊》一書，組織大家學(xué)習(xí)；三是能者為師、幫學(xué)促學(xué)。在創(chuàng)建實踐中，各單位逐步形成了“以老帶新”、“以優(yōu)帶差”的做法。如瓊海分公司通過設(shè)臵員工講壇的做法，既鍛煉了員工的口才、膽量，又促進了員工汲取知識的積極性。省公司市場部不僅讓員工輪流當(dāng)老師，而且對每一項新開發(fā)的業(yè)務(wù)，都組織員工進行討論。該部新業(yè)務(wù)中心通過自主鉆研摸索，提高了智能網(wǎng)業(yè)務(wù)自主開發(fā)能力，他們設(shè)計開發(fā)的“伴我行”業(yè)務(wù)被集團推廣到全國，企業(yè)總機、個人通信助理等業(yè)務(wù)成為集團試點；四是組織開展QC小組活動。公司圍繞企業(yè)經(jīng)營管理，積極推動開展QC小組活動，建立了QC小組活動管理和獎勵機制，對有價值的成果積極推廣應(yīng)用，有效地促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定提高。目前，共登記注冊的QC小組有35個，員工普及率達到7.8%，QC小組成員提合理化建議73條，培養(yǎng)國家級QC小組活動診斷師3名，培養(yǎng)省級QC小組活動診斷師15名；五是寓教于樂，以活動促學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)的方式更加生動有效，我們把學(xué)習(xí)融入豐富多彩的活動之中，通過頭腦風(fēng)暴，組建英語、書法、攝影等興趣小組等，極大地激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情。目前我們辦公樓和一樓大廳企業(yè)文化走廊的攝影、繪畫和書法作品，都是我們員工自己的作品。其中網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部員工陳超是省書畫協(xié)會會員。

2、建立健全溝通交流制度

幾年來，公司不斷拓寬上下暢通的信息溝通渠道，讓員工知企情、參企政、議企事、解企難，群策群力，共謀企業(yè)發(fā)展大計。一是堅持了職工代表大會制度，認真落實各項職權(quán)，2006年底建立了省公司職代會制度；二是堅持圍繞經(jīng)營抓重點，圍繞廉政建設(shè)抓焦點，圍繞員工權(quán)益抓熱點，圍繞服務(wù)抓難點，廠務(wù)公開工作的實效不斷提高；三是廣泛開展了合理化建議活動，幾年來共征集合理化建議3600余條，其中采納300余條，為企業(yè)增收、節(jié)約1300多萬元；四是建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。從2006年1月開始，建立總經(jīng)理接待日，2007年4月，建立工會主席接待日，至今共接待來訪員工50多人次；五是開展了溝通面對面活動。包括直接上級與員工面對面績效溝通、黨員與群眾“談心談話”等。省公司黨群部先后以“電信人生”和“學(xué)會珍惜”為主題開展了兩次全省范圍的溝通對話活動。2007年9月，我們開展了“我與企業(yè)共成長”文化之旅活動，組織全省33名先進員工與公司老總進行了面對面溝通。

3、建立健全知識管理制度。一是虛擬團隊建設(shè)。從2003年開始，公司就開始了虛擬團隊建設(shè),企業(yè)的重要改革工作或重大項目均由專項工作團隊和虛擬團隊合作完成，先后成立了大客戶、IBSS項目組、IDC、企信通、家校通、數(shù)字校園等虛擬和專項工作團隊；二是建立 并共享案例庫、點子庫。公司堅持每月推出一至兩期《案例分析》，對員工進行思想教育和滲透。到目前為止，已推出120多期。此外，為讓大家共享這些年來公司的各種成果，我們先后匯編了十余本小冊子，如《案例點評》、《企業(yè)文化手冊》、《黨建工作問答》、《贏在執(zhí)行---讀書演講比賽獲獎作品匯編》、《我為轉(zhuǎn)型作貢獻征文選登》、《2007年十大優(yōu)秀營銷能才經(jīng)驗材料匯編》等；三是建立內(nèi)訓(xùn)師制度。建立了《內(nèi)聘兼職培訓(xùn)師管理辦法》，采用個人報名、單位推薦，組織試講、專家評審等過程，有29人成為公司級內(nèi)訓(xùn)師。同時公司還從制度上要求所有出省參加培訓(xùn)的人員，回來后均要對自己所在部門員工進行二次培訓(xùn)，以達到傳播和共享的目的；四是以公司內(nèi)部辦公網(wǎng)和《陽光地帶》網(wǎng)站為依托，實現(xiàn)公司內(nèi)部信息交流、知識共享。目前，《陽光地帶》有“最新動態(tài)”、“藍色傳真”、“員工作品”等十二個欄目和“黨團建設(shè)”等四個二級頁面，成為公司知識管理的主要平臺；五是在《海南電信報》開設(shè)專欄。及時將大家的認識和學(xué)習(xí)心得刊載，實現(xiàn)員工思想的交流和認識的共享。先后在報上開辟了《分公司領(lǐng)導(dǎo)談執(zhí)行》、《我和轉(zhuǎn)型》、《和諧企業(yè)大家談》、《轉(zhuǎn)型與實踐》等專欄，選登認識和體會近百篇。

4、建立健全持證上崗制度。以社會通用職業(yè)資格制度、行業(yè)特有職業(yè)資格制度與企業(yè)崗位技能認證制度相互補充、基本覆蓋各崗位的認證體系為目標(biāo)，先后制定了《海南省電信有限公司崗位技能認證管理辦法》、《海南省電信有限公司崗位資格認證管理辦法》等制度。目前，全公司持各類崗位資格證有5233人次，員工持證率100%。同時將崗位認證結(jié)果與競爭上崗、薪酬待遇、退出機制相結(jié)合，對三類用工人員崗位資格認證要求作了具體的規(guī)定，對不符合崗位資格認證的人員提出了處理辦法。2006年全公司對3名無證人員進行了中止合同；有70多人因無法取得崗位資格認證，主動與公司協(xié)議解除了勞動合同或辦理了內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)。

5、建立健全人才激勵制度。先后制定了《海南省電信有限公司競爭上崗管理辦法》、《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》、《C類工轉(zhuǎn)B類工管理辦法》和《海南省電信有限公司中高級管理人員管理規(guī)定》、《海南省電信有限公司員工交流管理辦法》、《關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)人員后備干部推薦選拔方案》、《維護骨干隊伍建設(shè)實施辦法》、《海南省電信有限公司集團級維護骨干管理辦法》、《海南省電信有限公司優(yōu)秀人才評選辦法》等。目前，公司共有集團公司級維護骨干1人、核心維護骨干9人、專業(yè)維護骨干17人、市縣維護骨干26人；集團級優(yōu)秀人才3人、省公司級優(yōu)秀人才17人、市縣（區(qū)）分公司級優(yōu)秀人才21人。印發(fā)了《新興業(yè)務(wù)經(jīng)營單位人力資源機制改革實施辦法》，鼓勵一批專業(yè)功底深厚、實踐經(jīng)驗豐富、富有活力的員工從企業(yè)轉(zhuǎn)型和個人職業(yè)發(fā)展出發(fā)，投身到新興業(yè)務(wù)經(jīng)營單位。大力開展勞動競賽和崗位技能比武活動，為員工崗位成才、脫穎而出搭建平臺。幾年來，僅省公司用于勞動競賽的獎勵金額就達到200余萬元。

（六）結(jié)合海南特點，突出創(chuàng)建特色

一是把創(chuàng)建和諧班組作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的切入點來抓。2005年，公司組織開展了創(chuàng)建和諧班組的活動，通過創(chuàng)建“五好”和諧班組，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組統(tǒng)一起來，從而打牢了企業(yè)的思想基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。全公司有280個班組開展了創(chuàng)建活動，2006年底，省公司表彰了25個“創(chuàng)建和諧班組示范單位”。創(chuàng)建和諧班組把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)落實到了最小的單元，既促進了創(chuàng)建活動落地，又豐富了創(chuàng)建內(nèi)容，為創(chuàng)建活動注入了新的活力。

二是把推進轉(zhuǎn)型創(chuàng)新作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的著力點來抓。我們積極引導(dǎo)員工樹立創(chuàng)新意識，鼓勵和動員廣大員工圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、增收節(jié)支、優(yōu)化資源配臵、提高維護技術(shù)、提升營銷能力及服務(wù)水平等方面，提出有關(guān)改進和完善的方法措施，在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實踐中發(fā)揮聰明才智。省公司網(wǎng)絡(luò)部3位工程技術(shù)人員開發(fā)的“華為接入網(wǎng)機房電源監(jiān)控（測）新方式”投入應(yīng)用后，當(dāng)年就為企業(yè)節(jié)約維護資金250萬元。省公司2006年進行了管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新評選活動，對廣大職工的創(chuàng)新意識給予鼓勵和肯定，對近兩年涌現(xiàn)出的創(chuàng)新成果給予表彰和獎勵。共評比表彰了管理創(chuàng)新獎2名，管理創(chuàng)新項目獎4個，技術(shù)創(chuàng)新項目獎5個，業(yè)務(wù)創(chuàng)新項目獎5個。其中《農(nóng)墾板塊營銷模式》還榮獲國家級創(chuàng)新項目二等獎和集團公司管理創(chuàng)新三等獎。三是把充分調(diào)動各基層單位的主觀能動性作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的關(guān)鍵點來抓。在創(chuàng)建的實踐中我們感到，基層單位在創(chuàng)建活動中起著承上啟下的作用。因此，充分調(diào)動各單位的積極性是保證創(chuàng)建活動扎實有效的關(guān)鍵。各單位在創(chuàng)建中積極發(fā)揮主觀能動性，涌現(xiàn)出了一些好的經(jīng)驗做法。如瓊海分公司建立“一二三四”文化（唱一首歌、設(shè)兩個獎、讀三本書、牢記四句話）；文昌分公司建立每周一文讀書制度，即每周選擇一篇勵志或哲理性文章，在辦公網(wǎng)上公布，組織員工閱讀；10000號提出了“把使用人與培養(yǎng)人結(jié)合起來，把管理人與凝聚人結(jié)合起來，把考核人與關(guān)心人結(jié)合起來”的創(chuàng)建思路，在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重生活、健康、社交、安全、心理知識的培訓(xùn)，強化了客服代表的歸屬感，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。

三、主要成效

幾年來，我們在創(chuàng)建中取得了一定的成效：

（一）員工隊伍的綜合素質(zhì)有明顯的提升

一是員工把學(xué)習(xí)當(dāng)成了終身的任務(wù)和提高素質(zhì)的必由之路，完全認同了“做知識型員工”的理念，從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。自2004年以來，共有738名員工獲得研究生、本科和專科等在職學(xué)歷。公司大專以上文化程度的員工占比提高了近15%。有316人次取得項目經(jīng)理等社會通用職業(yè)資格證書，有2149人次通過努力取得高一等 級崗位資格證書。二是員工學(xué)習(xí)熱情高漲，主動學(xué)習(xí)、超前學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。東方分公司員工宋炳保在工作中努力學(xué)習(xí)各崗位專業(yè)知識，至今共獲得商業(yè)客戶經(jīng)理、移動通信機務(wù)員、電信業(yè)務(wù)營銷員、MBA、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、高級營銷員等10個資格證書，目前仍在備考政企客戶銷售經(jīng)理。儋州分公司員工鄭鵬飛業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，多次在省總工會組織的全省計算機知識競賽中獲得一等獎。2007年，在允許專業(yè)選手參加的比賽中，他又獲得了第一名。三是員工敢于迎接挑戰(zhàn)，永不言敗，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中爭當(dāng)先鋒。海口分公司員工袁成忠憑著一種不服輸?shù)木?，在社區(qū)經(jīng)理崗位上獲得集團級優(yōu)秀人才榮譽稱號。省公司政企客戶部黨政軍組客戶經(jīng)理梁淑蓉，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場開拓中用心捕捉商機，先后拿下七項轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)訂單，為企業(yè)創(chuàng)造效益200多萬元。

（二）初步形成有海南特色的轉(zhuǎn)型之路

一是調(diào)整和優(yōu)化了省公司組織架構(gòu)和職能配臵、實施了

七大區(qū)域中心管理體制、實施了集中管理和精確化管理，實施了全省滾動性投資集中管控的維護體制；建立并不斷完善10個經(jīng)營體系和保障體系；設(shè)立新興業(yè)務(wù)經(jīng)營單位，按社會化、市場化的公司經(jīng)營管理體制運作等等，使公司的機制體制不斷適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。二是大力實施“板塊戰(zhàn)略”，實施“信息化十大工程”，打開了新的發(fā)展局面。農(nóng)墾OA、數(shù)字林業(yè)、大學(xué)城等一批項目陸續(xù)簽約；參與政府重大信息化項目如“海洋漁業(yè)安全生產(chǎn)通信系統(tǒng)（外海衛(wèi)星通信）”與“省應(yīng)急聯(lián)動指揮系統(tǒng)”等取得了階段性突破，有效地鞏固了我公司在政府信息化領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。

三是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速增長，為企業(yè)實現(xiàn)有效益發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2007年全年轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入同比增長31.69%，拉動主營收入增長6.46個百分點，占主營收入比重的27.23%，比去年底提高了6.85個百分點；互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入同比增長97%；號碼百事通業(yè)務(wù)收入同比增長980.2%；ICT主營業(yè)務(wù)收入同比增532.69%，拉動主營業(yè)務(wù)收入增長1.01%。收入結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化，截止11月份非話業(yè)務(wù)收入占主營收入比重為35.24%，比上年提高8.68個百分點。

（三）企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道

在集團2004―2006年企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型評估中，我公司從05年的第19位，躍升到了06年的第7位。在股份公司所屬單位06年業(yè)績考核評分中，我公司取得了排名第五的好成績。在競爭形勢不容樂觀的情況下，公司市場經(jīng)營指標(biāo)取得好轉(zhuǎn)，收入市場份額下降速度減緩，收入增長率集團排名由05年的倒數(shù)第2位到目前的16位，上升了4位。企業(yè)財務(wù)基本面顯著改善。2007年利潤同比增長35%，位于股份 公司前列；上市兩年來依靠自身力量凈償還貸款4.5億元，自由現(xiàn)金流同比增長17％；債務(wù)資本比同比減少20個百分點。公司負債率從05年的80.65%下降到目前的52.92%，從股份公司排名第2高的省份降到目前的第11位，擺脫了高負債經(jīng)營的風(fēng)險。

（四）企業(yè)得到社會各界的高度贊譽

近年來，公司先后榮獲了全國五一勞動獎狀、全國用戶滿意企業(yè)、中國用戶滿意鼎、全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、中國消費者協(xié)會誠信維權(quán)單位、全國商業(yè)企業(yè)消費咨詢服務(wù)先進單位、海南省文明誠信企業(yè)、海南省創(chuàng)建和諧企業(yè)創(chuàng)優(yōu)示范單位、海南省廠務(wù)公開民主管理工作先進單位等30多項榮譽稱號，樹立了良好的企業(yè)形象。

（五）先進典型競相涌現(xiàn)

幾年來，公司各類先進典型競相涌現(xiàn)，先后有1個集體獲全國五一勞動獎狀，5個集體獲全國青年文明號，4個集體獲全國用戶滿意明星班組或全國質(zhì)量信得過班組，4個基層單位獲“全國文明單位”和“全國精神文明建設(shè)先進單位”，3名員工被評為部省級以上勞動模范，2名員工獲集團公司勞動模范，至此，公司在職勞動模范已達到9位；3名員工獲“全國用戶滿意電信服務(wù)明星”，1名員工獲中央國資委優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。還有一批被評為省孝老愛親道德模范、優(yōu)秀共 產(chǎn)黨員、集團巾幗建功先進個人等先進典型。廣大員工在本職崗位上默默奉獻，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的中堅力量。

這幾年來，我們雖然在創(chuàng)建方面取得了一些成績，但是與集團公司的要求和其他省公司相比，還有一定的差距。企業(yè)轉(zhuǎn)型，對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)提出了新的更高的要求，在下一個階段，我們將繼續(xù)按照集團公司的部署和要求，繼續(xù)在提升員工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競爭力上下功夫，著重打造“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”的團隊學(xué)習(xí)體系和機制，進一步加強知識管理和共享，努力將創(chuàng)建工作向更高層次推進，為實現(xiàn)公司“一三五”戰(zhàn)略目標(biāo)提供強有力的智力支持。

第四篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實踐（精選）

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實踐

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實踐

(感謝網(wǎng)友德 隆提供)

轉(zhuǎn)變觀念，重視培訓(xùn)，致力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。在全球經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，職工隊伍的整體素質(zhì)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，巴陵石化公司稀烴廠建廠初期特別注重職工隊伍素質(zhì)，嚴把進人關(guān)，杜絕靠關(guān)系、文化素質(zhì)低的人員調(diào)入，擁有了一支年輕且文化程度高的隊伍。然而槍放久了就會生銹，對于人才也是一樣，工作久了，沒有新的知識補充，也會失去光芒。人才短缺、隊伍素質(zhì)的滑坡以及新形勢嚴峻的挑戰(zhàn)使工廠領(lǐng)導(dǎo)認識到只有致力于建設(shè)好學(xué)習(xí)型企業(yè)，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。工廠領(lǐng)導(dǎo)明確提出必須加大職工培訓(xùn)力度，以“構(gòu)建工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的學(xué)習(xí)型企業(yè)”為目標(biāo)，使職工樹立終身學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的新觀念，提升職工隊伍整體素質(zhì)。不僅把培訓(xùn)工作列入工廠重要工作督促檢查內(nèi)容，而且加大了職工教育的投入力度，使百人會議室成為電教化學(xué)習(xí)室，確保了培訓(xùn)學(xué)習(xí)場地、設(shè)施的完善。廠領(lǐng)導(dǎo)加強對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，帶頭參加工廠各類培訓(xùn)，為職工學(xué)習(xí)樹立了榜樣，領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的高度重視及觀念的轉(zhuǎn)變，激起了廣大職工的學(xué)習(xí)熱情，樹立了“培訓(xùn)是福利、素質(zhì)是競爭力、學(xué)習(xí)是企業(yè)文化”的理念，形成了“人人要學(xué)習(xí)，人人愛學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。

結(jié)合實際，突出重點，制定計劃，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。傳統(tǒng)的企業(yè)職工教育模式更多的是以崗位技能知識培訓(xùn)為主采取單向灌輸方法向職工傳授知識，職工只能被動地接受知識，學(xué)習(xí)的自主性得不到有效地發(fā)揮，而學(xué)習(xí)型企業(yè)則要求職工在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)動力上都有所不同，形成組織團隊的學(xué)習(xí)整合力。為此，該廠以系統(tǒng)培訓(xùn)為指導(dǎo)，根據(jù)職工培訓(xùn)中的重點、難點、熱點情況，開展“抓學(xué)習(xí)、練內(nèi)功、強素質(zhì)、促發(fā)展”為主題的教育年活動，確定了“立足崗位，深化崗位培訓(xùn)，促進崗位成才”的職教工作指導(dǎo)思想。調(diào)查分析培訓(xùn)需求，制定了全員全方位開展認證培訓(xùn)的培訓(xùn)計劃，提出以指導(dǎo)職工自主學(xué)習(xí)和統(tǒng)一培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，要求每位職工根據(jù)崗位情況、學(xué)習(xí)的興趣與愛好，選修一門課，提高自身文化修養(yǎng)；對于管理基礎(chǔ)知識等方面

內(nèi)容，該廠采取廠內(nèi)專家自行培訓(xùn)授課的形式，使培訓(xùn)工作實用性、針對性更強。為形成職教工作的合力，明確規(guī)定各部門的職教職責(zé)，分工落實，促成培訓(xùn)工作形成黨政工團齊抓共管的新局面。在制定具體辦班計劃時，該廠把培訓(xùn)列入質(zhì)量體系控制內(nèi)容，全年共制定了32個辦班計劃，確保每一個培訓(xùn)辦班計劃都有專人負責(zé)，每月檢查落實，解決了計劃難落實的問題。通過培訓(xùn)計劃的合理制定和嚴細考核，實施全員全面全過程培訓(xùn)，從知識深度和參與廣度上加大了職工培訓(xùn)力度。每位職工感受到學(xué)習(xí)的壓力和動力，不學(xué)習(xí)就將被淘汰，學(xué)習(xí)是促進工作、幫助發(fā)展的重要措施。

狠抓落實，分層次、多渠道、多形式開展各項培訓(xùn)活動。明確周五定期培訓(xùn)制度，持續(xù)培訓(xùn)。企業(yè)職工教育并非一朝一夕之事，也并非少數(shù)人的培訓(xùn)，只有實施全員全方位，持續(xù)有計劃地開展培訓(xùn)，才會取得長遠的效果。該廠規(guī)定星期五下午集中學(xué)習(xí)，多層次多形式開展培訓(xùn)活動，進行了煉油現(xiàn)代化、財務(wù)管理、預(yù)算管理、計算機基礎(chǔ)知識等大型知識講座；各單位以小型、分散、專題為原則，掀起了崗位培訓(xùn)熱潮，使全員、全方位、持續(xù)培訓(xùn)得到有效實施。提高了職工隊伍素質(zhì)，增長了知識與技能，形成一種團體學(xué)習(xí)的氛圍。深入開展“一位領(lǐng)導(dǎo)一堂課”的授課學(xué)習(xí)活動。作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部是否能為職工講好一堂課、傳授知識，不僅能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的知識水平。巴陵石化有限責(zé)任公司烯烴廠堅持開展“一位領(lǐng)導(dǎo)一堂課”的授課學(xué)習(xí)活動，要求從廠領(lǐng)導(dǎo)至科級領(lǐng)導(dǎo)干部都要做好為職工講好一堂課的思想準備，讓領(lǐng)導(dǎo)干部走上講堂，創(chuàng)造了領(lǐng)導(dǎo)干部與職工群眾直接溝通、交流學(xué)習(xí)的機會，同時促進了領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭鉆研業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)熱情，為職工樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣?？鐚I(yè)加強崗位交流學(xué)習(xí)。巴陵石化有限責(zé)任公司烯烴廠所有工種專業(yè)大致可分為工藝、分析、機電儀三類，各專業(yè)類間似乎并無聯(lián)系，然而在分析問題、處理問題時掌握其他專業(yè)的一些知識，對職工解決問題有很大的幫助。為此，該廠采取技術(shù)人員互相授課的辦法，加強跨專業(yè)崗位之間的了解，提高職工綜合素質(zhì)，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。以英語學(xué)習(xí)為突破口，掀起學(xué)習(xí)熱潮。目前，是否掌握一門外語對我們每一個人來說都非常重要，各單位自主形成了學(xué)習(xí)英語的熱潮，出現(xiàn)了多個英語學(xué)習(xí)園地，該廠計算機網(wǎng)絡(luò)上有每天一句的日常用語學(xué)習(xí)，有些科室開展了每天半小時的英語學(xué)習(xí)活動，分析中心、檢修站、一聯(lián)合、二聯(lián)合等單位的小黑板、宣傳欄中都給你提供了學(xué)習(xí)的機會，經(jīng)常還可聽到英語對話，職工利用一切機會抓緊練習(xí)。英語學(xué)習(xí)的熱潮使

工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的學(xué)習(xí)氛圍切實體現(xiàn)。

健全學(xué)習(xí)型企業(yè)激勵和保障機制，實施全員“雙考”，競聘上崗。加強學(xué)習(xí)的有效手段，然而，只有建立了真正公平、公開、公正的競爭環(huán)境才能激發(fā)職工奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)熱情，才能有效地提升職工的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力。該廠領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一認識：全員“雙考”，實行擇優(yōu)上崗，競聘上崗。成立“雙考”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定全員“雙考”具體實施辦法，并將現(xiàn)代企業(yè)管理知識、計算機知識、質(zhì)量貫標(biāo)知識、安全知識、外語知識納入雙考范疇，形成“雙考”文件通知下發(fā)各單位，通過擇優(yōu)上崗，競聘上崗，給全廠職工學(xué)習(xí)施加壓力與動力。重點抓住機關(guān)管理人員的“雙考”，開展管理知識培訓(xùn)，促進管理人員加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升企業(yè)管理水平，通過開展“雙考”第二崗位的報名考試，鼓勵一線職工參加管理崗位的競聘考試。各基層單位根據(jù)工廠全員“雙考”文件精神，分別制定出相應(yīng)的“雙考”實施細則，組織單位職工“雙考”。全員“雙考”使工廠形成了競相學(xué)習(xí)的良好氛圍。

第五篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的認識和思考

文章標(biāo)題：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的認識和思考

一、建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的重大意義

總經(jīng)理***提出的“四個過渡”之一，就是“未來發(fā)展由適應(yīng)型企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)過渡”。特別強調(diào)一要終身學(xué)習(xí)；二要全員學(xué)習(xí)；三要團體學(xué)習(xí)。在總公司“增強黨建力，培育文化力，提升競爭力”主題教育實施方案中，對學(xué)習(xí)的問題也提出要求，即：做到深入學(xué)習(xí)；做到深入

人心；做到學(xué)以致用。高偉書記在五屆二次職代會講活中也特別強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，并指出這是我們企業(yè)文化創(chuàng)造的優(yōu)勢，一定要最大限度的把它堅持好，發(fā)揮好，利用好，真正為企業(yè)的發(fā)展打造出強勁的文化優(yōu)勢。

綜上所述，我覺得對待學(xué)習(xí)這個問題，總公司黨委站得更高，思想認識更深刻，對未來的思考更長遠，是一個具有政治性、思想性、導(dǎo)向性、前瞻性的戰(zhàn)略決策。

心里學(xué)研究證明：人所具備的能力和他所掌握的知識、技能是相互聯(lián)系、相互制約的。哲學(xué)家培根說過：讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯修辭使人善辯，凡有學(xué)者，皆成性格。可見認識面越廣，對問題的分析就愈透徹，領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平就會越高，從而做出的決定才可能是科學(xué)的，符合事物發(fā)展規(guī)律的。

胡錦濤總書記曾經(jīng)指出：學(xué)習(xí)是知識的源泉，知識是能力的基礎(chǔ)。要做合格的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，就必須加強學(xué)習(xí)，努力用人類社會創(chuàng)造的豐富知識來充實自己?？谷諔?zhàn)爭時期，毛澤東同志曾經(jīng)熱切的期望，我們黨有一百個至二百個系統(tǒng)的而不是零碎的，實際的而不是空洞的學(xué)會了馬克思列寧主義的同志，并指出，這樣就可以大大提高我們黨的戰(zhàn)斗力。當(dāng)時我們黨只有幾萬名黨名。會戰(zhàn)時篝火旁學(xué)兩論，大家以“大地當(dāng)書房，有空讀幾行”的滿腔熱忱，圍著篝火學(xué)兩論，運用兩論立場、觀點、方法，分析處理會戰(zhàn)中的困難和矛盾，統(tǒng)一了思想認識，解決了生產(chǎn)建設(shè)和生活中的一系列問題，為石油大會戰(zhàn)的勝利奠定了基礎(chǔ)。

知識的積累在于學(xué)習(xí)，厚積而薄發(fā)；管理的創(chuàng)新在于學(xué)習(xí)，博學(xué)而目明；環(huán)境的適應(yīng)在于學(xué)習(xí)，識已而知彼；應(yīng)變的能力在于學(xué)習(xí)，思敏而路闊。在當(dāng)今時代，社會的趨勢是知識化，即產(chǎn)業(yè)知識化，管理知識化，業(yè)務(wù)知識化。知識更新的速度非?？?，創(chuàng)新的氛圍非常濃，不學(xué)習(xí)就要落伍，不創(chuàng)新就要被淘汰。在經(jīng)濟發(fā)達國家，昨天你是教授，今天可能是國務(wù)卿，昨天你是律師，今天可以當(dāng)總統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者化了。因此，我們必須大力提倡學(xué)習(xí)，不斷豐富完善自我，盡快的從經(jīng)濟型、管理型轉(zhuǎn)向知識型、學(xué)術(shù)型，努力做到全局眼光，戰(zhàn)略思考，腳踏實地，追求價值。

二、在學(xué)習(xí)中需要把握的幾個問題

第一，致力于在學(xué)習(xí)中提高。目前，我們有些同志對學(xué)習(xí)的重要性認識不足，認為學(xué)習(xí)是個苦差事，貪圖安逸不想學(xué)；覺得年齡大了，不思進取不愿學(xué)；感覺經(jīng)驗豐富了，自以為是不用學(xué)。為此，我們各級干部要樹立學(xué)習(xí)的主體意識和主動精神，激發(fā)深入學(xué)習(xí)，努力實踐的內(nèi)在動力，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治要求，當(dāng)成一項歷史責(zé)任，作為成就事業(yè)的第一需要，牢固樹立學(xué)習(xí)即工作，學(xué)習(xí)即素質(zhì)的理念，在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫，切實解決學(xué)而不信，學(xué)而不思，學(xué)而不行的問題，增強學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想的堅定性和自學(xué)性。

因此，在學(xué)習(xí)中，我們要把學(xué)習(xí)和思考緊密相連，學(xué)愈博則思愈遠，思之困則學(xué)必勤。要經(jīng)常給自己出題目，養(yǎng)成善于動腦，勤于思考的好習(xí)慣。要增加學(xué)的“廣度”。不僅要學(xué)政治理論，還要學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟，企業(yè)管理，法律法規(guī)等方面的知識，不斷拓寬知識面；要找準學(xué)的“角度”。根據(jù)形勢的變化和企業(yè)的實際，有側(cè)重的進行學(xué)習(xí)；要注意學(xué)的“深度”。不能蜻蜓點水，浮于表面，要認真研討，舉一反三，不斷開闊眼界，啟迪思想；要加大學(xué)的“力度”。把學(xué)習(xí)同改革發(fā)展實際結(jié)合起來，在提高“五種”能力，增強“六種素質(zhì)”上下功夫；把學(xué)習(xí)同企業(yè)經(jīng)營各項重點結(jié)合起來，在理清工作思想，完成工作指標(biāo)上下功夫；把學(xué)習(xí)同維護穩(wěn)定大局結(jié)合起來，在增強政治敏銳性，做好黨建和思想政治工作上下功夫，不斷增強企業(yè)發(fā)展的本領(lǐng)。

第二，要密切聯(lián)系本單位的實際。在學(xué)習(xí)這個問題上，銀浪倉庫黨委一直十分重視。幾年來，我們每年都比較系統(tǒng)的對各類人員進行培訓(xùn)。黨政班子層面的學(xué)習(xí)，以研究規(guī)劃全庫持續(xù)發(fā)展為主，進一步統(tǒng)一思想認識。中隊干部層面的學(xué)習(xí)，以集中辦班為主，去年我們就集中了五個半天，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，社會主義市場經(jīng)濟理論，《營銷革命》等，庫黨委每年都購買一批學(xué)習(xí)資料，如《細節(jié)決定成敗》、《企業(yè)愿景與價值管理》等。職工群眾層面的學(xué)習(xí)，主要以宣講輔導(dǎo)的方式進行。此外，總庫還在職工中開展“讀書自學(xué)”活動，總庫被局評為讀書自學(xué)先進單位，共青團開辦了青年英語角，每年秋季都組織有12個工種320人參加的崗位練兵大賽，評出各工種的行業(yè)狀元，公開重獎，調(diào)動了干部職工學(xué)習(xí)的積極性，