第一篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

（重慶鋼鐵研究所有限公司陳軼博）當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而漸漸成為當(dāng)代企業(yè)增強(qiáng)自身創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。近年來，重研所在實(shí)踐中形成了以職工為主體，學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的創(chuàng)建思路，重在通過持續(xù)創(chuàng)建，形成具有特色的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏局面。

一、轉(zhuǎn)變思想，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)本身是一個(gè)新事物，目的是使企業(yè)適應(yīng)不斷發(fā)展的需要。這項(xiàng)工作的開展離不開職工的支持，所以如何轉(zhuǎn)變職工的觀念是應(yīng)該擺在首位的。在實(shí)踐中遇到過這種情景：職工學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)以及不愿學(xué)習(xí)等問題，還有些職工對(duì)學(xué)習(xí)不理解，說讀書演講開講座是走過場(chǎng)，浪費(fèi)時(shí)間。針對(duì)這些現(xiàn)象，公司采取以黨員帶群眾的方式，組成學(xué)習(xí)小組，通過“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子和黨員帶頭“三個(gè)一”等活動(dòng)，在職工群眾中廣泛宣傳學(xué)習(xí)的重要性。公司團(tuán)委也充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主力軍作用，鼓勵(lì)青年技術(shù)人員走上講臺(tái)，不斷更新專業(yè)知識(shí)，并輸送優(yōu)秀人才參加繼續(xù)教育，提高廣大青年的文化水平。公司武裝部也在民兵中開展了多項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求民兵結(jié)合自身工作實(shí)際，優(yōu)化技術(shù)指標(biāo)，提出合理化建議，近三年公司民兵累計(jì)降本增

效達(dá)200萬元。通過這些措施，公司樹立了正確的學(xué)習(xí)觀念，使學(xué)習(xí)成為一種制度、一種習(xí)慣，提高了學(xué)習(xí)的自覺性，在公司范圍內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，掀起了全民學(xué)習(xí)的熱潮。同時(shí)隨著職工觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性有了全新的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為積極的心態(tài)、積極的行為模式，這種精神狀態(tài)已成為公司寶貴的精神財(cái)富。

二、黨委重視，打造學(xué)習(xí)載體“軟硬兼施”

“學(xué)習(xí)型組織”具有動(dòng)態(tài)發(fā)展性，它需要在一定的環(huán)境中生存發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，關(guān)鍵是倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，過程中公司黨委發(fā)揮了重要作用。自去年以來，公司黨委明確了每年開展一次主題讀書大討論活動(dòng)，經(jīng)過發(fā)放書籍、職工閱讀、寫讀后感、分組討論、征文比賽、演講比賽等環(huán)節(jié)形成一年一度的“讀書熱”，這項(xiàng)活動(dòng)已成為公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的品牌。去年的活動(dòng)主題為“責(zé)任勝于能力”，各黨支部、分工會(huì)、團(tuán)支部結(jié)合自身實(shí)際開展了大討論活動(dòng)，形成書面讀書心得23篇，7月開展了“責(zé)任勝于能力”的主題演講比賽，職工反響熱烈，工作熱情和積極性進(jìn)一步提升。公司今年的主題為“贏在執(zhí)行”，現(xiàn)已進(jìn)入征文階段。公司還繼續(xù)開展“每月講座活動(dòng)”，今年共開展各類講座11次，由各部門負(fù)責(zé)人、主任工程師、專業(yè)技術(shù)人員主講，內(nèi)容涵蓋工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、保密知識(shí)、安全生產(chǎn)、宣傳思想、市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)方面。公司還邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)行業(yè)泰斗姚鈺明教授，來公司傳授先進(jìn)生產(chǎn)理念和專業(yè)知識(shí)。在硬

件建設(shè)上，公司為職工提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。黨團(tuán)員活動(dòng)室、職工讀書室均配有聯(lián)網(wǎng)電腦，職工可以通過網(wǎng)絡(luò)查閱資料，職工讀書室還有各類書籍一千余本，職工可以自由借閱。公司還設(shè)立了各類宣傳櫥窗，宣傳黨和國(guó)家的方針政策、生活常識(shí)、健康生活等知識(shí)。在內(nèi)刊《重研之窗》上開辟了“暢所欲言”和“身邊的人和事”兩個(gè)專欄，傾聽職工的心聲，發(fā)掘職工中的好人好事。公司通過這些學(xué)習(xí)陣地的打造，明確了軟件硬件一起抓的“軟硬兼施”思路，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)中形成了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、以人為本，建設(shè)知識(shí)性職工團(tuán)隊(duì)

企業(yè)的主體是職工，在企業(yè)發(fā)展的過程中，只有讓職工與企業(yè)一同成長(zhǎng)，以提高學(xué)習(xí)力為突破口，不斷激勵(lì)職工的創(chuàng)造熱情，才能推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此在職工的學(xué)習(xí)上，公司通過強(qiáng)化職工培訓(xùn)等手段，拓展職工學(xué)習(xí)的途徑，把企業(yè)辦成一所大學(xué)校，突出“培訓(xùn)是職工最大的福利”的理念，要求職工每年至少參加一次培訓(xùn)。同時(shí)鼓勵(lì)職工根據(jù)自身情況利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，每年對(duì)發(fā)表論文、技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、考取學(xué)歷、取得職稱和資格證的職工進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，公司內(nèi)形成了一專多能、文化提升、專業(yè)技術(shù)及管理、在職學(xué)歷等多層次的人才隊(duì)伍。公司還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性，建立了？？個(gè)黨員帶頭的學(xué)習(xí)攻關(guān)小組，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、降本增效、科技項(xiàng)目、市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)備管理、黨群建設(shè)等方面，結(jié)合具體問題進(jìn)行討論、交流、研究、實(shí)施、總結(jié)，不斷攻克日常工作中的重難點(diǎn)問題，突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，開創(chuàng)了“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的新局面。公司還通過各種技能競(jìng)賽激發(fā)職工的工作熱情，今年先后舉辦了行車操作大賽和消防技能競(jìng)賽，選拔職工參加集團(tuán)公司技能競(jìng)賽和“十八大”知識(shí)搶答賽，鼓勵(lì)職工不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)持續(xù)的、漫長(zhǎng)的過程，需要堅(jiān)持穩(wěn)健推進(jìn)的原則，需要健全各項(xiàng)措施，需要觀念的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)機(jī)制的完善和營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和正確的組織領(lǐng)導(dǎo)。作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，既沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，也不可能一蹴而就。只有不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性、感召力和吸引力，才能營(yíng)造“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

同時(shí)，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中也得出一些啟示：職工隊(duì)伍仍然存在年齡結(jié)構(gòu)、文化技術(shù)水平差異等多項(xiàng)問題，必須努力建設(shè)一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，才能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。否則，就不可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是發(fā)展的必然選擇，也是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的正確選擇，盡管有一個(gè)良好的開端，但仍有更多需要探索的新問題。這就要求企業(yè)要進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作成果，努力提高干部職工的學(xué)習(xí)力、服務(wù)力和工作效率，不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。

第二篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

學(xué)用相長(zhǎng) 不懈追求

----中國(guó)電信浙江公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

中國(guó)電信浙江公司自2004年以來，認(rèn)真貫徹地方黨委、政府關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求和中國(guó)電信集團(tuán)公司《關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的指導(dǎo)意見》，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以加快企業(yè)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，以企業(yè)文化建設(shè)為依托，以提升浙江公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，以落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、溝通交流、知識(shí)管理、持證上崗、人才激勵(lì)等五項(xiàng)制度為重點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中心工作，全面深入地開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，創(chuàng)建工作取得了階段性成效，有力地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

一、理論認(rèn)識(shí)

浙江公司黨組認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的重要精神，在積極接應(yīng)浙江省關(guān)于“廣泛開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)”的部署過程中，充分認(rèn)識(shí)到開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，既是提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)生機(jī)活力及競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑，也是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、助推和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧企業(yè)、促進(jìn)各項(xiàng)工作的有力保證，“確立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)體系，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制，取得明顯的學(xué)習(xí)成效”，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要內(nèi)容。開展創(chuàng)建活動(dòng)伊始，正值中國(guó)電信浙江公司面臨嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要時(shí)段。公司經(jīng)營(yíng)管理層分析研判了企業(yè)發(fā)展的基本面，認(rèn)為：靠投資拉動(dòng)的外延式發(fā)展，我們既適應(yīng)又不適應(yīng)，但總體上是適應(yīng)的；但對(duì)于走內(nèi)涵式發(fā)展道路、實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，我們基本是不適應(yīng)的。面臨激烈且復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的主要矛盾是要解決系統(tǒng)性服務(wù)問題，這又涉及創(chuàng)新發(fā)展思維、企業(yè)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、業(yè)務(wù)及管理流程等深層次或領(lǐng)域。同時(shí)，“員工激勵(lì)因素保健化”、“藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)化”、“期望過度化”、“微觀宏觀化”等現(xiàn)象及員工隊(duì)伍能力素質(zhì)還難以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、外延與內(nèi)涵式發(fā)展并重的需要。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，中國(guó)電信浙江公司展開了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐。

二、實(shí)踐探索

中國(guó)電信浙江公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是營(yíng)造氛圍，夯實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)。2004年初,浙江公司將創(chuàng)建工作納入企業(yè)重要議事日程，明確了創(chuàng)建實(shí)施辦法、創(chuàng)建目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)措施、檢查評(píng)估等具體要求，各級(jí)企業(yè)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成了黨政工團(tuán)分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的創(chuàng)建格局。二是以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作全面開花。各級(jí)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建工作要求，抓好理念導(dǎo)入、典型培育、氛圍營(yíng)造，通過各種渠道，深入推進(jìn)、全面實(shí)施。浙江公司對(duì)全省初創(chuàng)情況進(jìn)行通報(bào)，提出了“全面推進(jìn)、平衡發(fā)展”的要求。2004年底，公司評(píng)出15個(gè)示范團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)示范、廣泛交流，創(chuàng)建面不斷擴(kuò)大，創(chuàng)建成果不斷涌現(xiàn)。至2006年9月，全省學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建面已達(dá)70%以上。三是總結(jié)提升，確保創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)有效。2006年初，浙江公司以電視電話會(huì)、培訓(xùn)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收暨交流會(huì)等形式，總結(jié)創(chuàng)建工作，形成具有自身特色的經(jīng)驗(yàn)；2006年9月，浙江公司對(duì)照集團(tuán)創(chuàng)建工作階段性評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、臺(tái)帳查閱、現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式，完成了對(duì)各市、縣分公司的階段性評(píng)估驗(yàn)收；2006年12月，浙江公司創(chuàng)建工作通過了集團(tuán)巡視組的檢查驗(yàn)收，階段性創(chuàng)建成績(jī)列集團(tuán)公司前茅。通過近4年的探索和實(shí)踐，浙江公司創(chuàng)建工作積累了一定經(jīng)驗(yàn)，培育了一批典型，取得了初步成效。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是創(chuàng)建活動(dòng)的組織基礎(chǔ)。浙江公司首先著力于開展學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）創(chuàng)建工作，培育團(tuán)隊(duì)精神，使班組（團(tuán)隊(duì)）的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和自我超越能力不斷提高，使企業(yè)的組織細(xì)胞更具活力、更富有創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)力。浙江公司的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作涉及面廣，基礎(chǔ)扎實(shí)，許多班組運(yùn)用互動(dòng)式、體驗(yàn)式、感悟式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法，制定團(tuán)隊(duì)積分辦法、評(píng)估辦法，利用骨干議事會(huì)、員工懇談會(huì)、民主生活會(huì)等方式，結(jié)合工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，針對(duì)性提出學(xué)習(xí)主題，確定學(xué)習(xí)課題，解決發(fā)展難題。團(tuán)隊(duì)成員通過各類培訓(xùn)、師徒帶教、網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)上大學(xué)、班前晨會(huì)、學(xué)習(xí)讀書會(huì)及“頭腦風(fēng)暴”等途徑，共享、交流學(xué)習(xí)成果。許多單位統(tǒng)一印制學(xué)習(xí)臺(tái)帳，妥善保存各類培訓(xùn)資料，完整記錄個(gè)人學(xué)習(xí)過程、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)進(jìn)程、企業(yè)發(fā)展歷程。各企業(yè)還充分利用跨部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式，解決企業(yè)發(fā)展中的重大問題，完成重要工程項(xiàng)目、營(yíng)銷任務(wù)及創(chuàng)新課題等，培育了一大批學(xué)習(xí)典型。

為使創(chuàng)建工作順利推進(jìn)，浙江公司省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)開展了全方位、多層次、有重點(diǎn)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過會(huì)議宣貫交流、向員工 贈(zèng)書、舉辦征文、演講比賽等方式，展開創(chuàng)建動(dòng)員和教育，并以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、內(nèi)部刊物、學(xué)習(xí)園地等形式，導(dǎo)入先進(jìn)學(xué)習(xí)理念，教育引導(dǎo)廣大員工在正確理解學(xué)習(xí)型企業(yè)的理論內(nèi)涵和要求的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性、必要性和緊迫性，達(dá)成組織要求與個(gè)人需求相結(jié)合的共同愿景，切實(shí)增強(qiáng)開展創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性，積極營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)”的良好氛圍。

（二）結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

創(chuàng)建活動(dòng)只有圍繞中心、服務(wù)大局，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)中心工作的有機(jī)結(jié)合，才能煥發(fā)生機(jī)與活力。近年來，浙江公司結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)際，積極倡導(dǎo)“學(xué)以致用，學(xué)用相長(zhǎng)”理念，善于有效運(yùn)用中央、省委、集團(tuán)戰(zhàn)略部署來指導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作，努力在持續(xù)學(xué)習(xí)中把握大局、找準(zhǔn)工作抓手，使創(chuàng)建工作更具時(shí)代特征。公司經(jīng)營(yíng)班子還強(qiáng)調(diào)“關(guān)愛員工，授之以漁”理念的導(dǎo)入和實(shí)踐，建立和不斷完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，通過成立培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)，明確組織架構(gòu)；出臺(tái)十余項(xiàng)培訓(xùn)制度，梳理完善培訓(xùn)管理流程，強(qiáng)化培訓(xùn)支撐系統(tǒng)等措施，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。公司還多層次、多方位實(shí)施員工崗位能力提升工程，即圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，開展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，加大對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員、新興業(yè)務(wù)人才及核心工作隊(duì)伍、內(nèi)聘培訓(xùn)師、面向市場(chǎng)和客戶服務(wù)人員四支隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2004年以來，浙江公司每年舉辦各類培訓(xùn)班4000期左右，培訓(xùn)率達(dá)90%以上，培訓(xùn)平均滿意度達(dá)92%以上。浙江公司還采取實(shí)施TOP-N 目標(biāo)管理機(jī)制、精確管理計(jì)劃、產(chǎn)品自主創(chuàng)新等各種有效舉措，努力提高員工創(chuàng)新技能，挖掘員工創(chuàng)新潛能，提升企業(yè)整體創(chuàng)新能力，同時(shí)又通過優(yōu)化組織管理方式，弘揚(yáng)創(chuàng)新戰(zhàn)略思維，完善企業(yè)創(chuàng)新工作機(jī)制與體系，推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目在企業(yè)管理中的運(yùn)用，不斷開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，使創(chuàng)新實(shí)踐成為創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。

（三）完善體制機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)建動(dòng)力

在創(chuàng)建活動(dòng)中，浙江公司積極探索，深化體制機(jī)制創(chuàng)新，提升員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)型能力，增強(qiáng)了創(chuàng)建動(dòng)力。一是組織開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評(píng)比活動(dòng)，有效激發(fā)了核心團(tuán)隊(duì)的工作激情與創(chuàng)造活力，各級(jí)“班子”變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為激情，變激情為創(chuàng)造力，在近3年企業(yè)發(fā)展困難時(shí)期仍保持了完成目標(biāo)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。二是注重制度建設(shè)，制定了《中高級(jí)管理人員管理辦法》、《契約制管理辦法》、《本部員工管理辦法》，《勞動(dòng)用工管理實(shí)施細(xì)則》、《員工職業(yè)行為管理辦法》各項(xiàng)學(xué)習(xí)、管理制度，形成了比較科學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制等。三是以“創(chuàng)建和諧企業(yè)”為目標(biāo)，關(guān)愛員工、凝聚人心、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。近3年，在分配上將有限的人工成本向基層員工傾斜，如發(fā)放一線員工獎(jiǎng)勵(lì)、支局長(zhǎng)特別津貼、前后端專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)一線員工敬業(yè)愛崗、追求卓越，在全省范圍形成比學(xué)趕幫、勇超先進(jìn)的良好氛圍。四是聚集客戶感知，建立“四位一體”培訓(xùn)體系，促進(jìn)一線員工能力提升。如公司實(shí)施營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)客戶服務(wù)中心、“號(hào)碼百事通”及客戶工程師（寬固裝維合一）等一線重點(diǎn)崗位的崗位培訓(xùn)、認(rèn)證考核，客戶界面服務(wù)能力得到了重點(diǎn)提升。又如至2007年，全省電信員工網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)率達(dá)100%，平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)100小時(shí)，獲集團(tuán)“網(wǎng)上大學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。五是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要，培育壯大核心骨干隊(duì)伍。至目前，公司已建立231名維護(hù)骨干、430名新興業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍，支撐轉(zhuǎn)型力度不斷加強(qiáng)。公 司在不斷規(guī)范用工管理的同時(shí)，人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化配臵調(diào)整思路和舉措逐步明晰，人力配臵和結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作有序推進(jìn)。今年下半年，浙江公司還全面深入地開展“流程穿越，有效解決系統(tǒng)性服務(wù)問題”活動(dòng)，即要求各專業(yè)、部門及基層單位站在客戶角度，通過業(yè)務(wù)及管理等流程穿越，系統(tǒng)梳理，查找企業(yè)內(nèi)外部深層次的系統(tǒng)性服務(wù)問題，并從強(qiáng)化管理、制度設(shè)計(jì)、完善考核等入手，采取有效動(dòng)作持續(xù)改進(jìn)。

（四）創(chuàng)新載體模式，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域

近年來，浙江公司圍繞創(chuàng)建任務(wù)和目標(biāo)，注重在活動(dòng)形式上的創(chuàng)新實(shí)踐。公司開展了“家園式支局”創(chuàng)建活動(dòng)，提出了“生活好、氛圍好、管理好、學(xué)習(xí)好、形象好、業(yè)績(jī)好”的創(chuàng)建目標(biāo)，2005年至今投入建設(shè)資金、幫扶慰問金等近1000萬元，全省農(nóng)村支局員工的工作、生活、學(xué)習(xí)條件得到明顯改善，進(jìn)一步激發(fā)了基層員工的工作、學(xué)習(xí)熱情。公司緊扣時(shí)代脈搏，廣泛開展合理化建議活動(dòng)，如2005年以“構(gòu)建和諧企業(yè)”為主題，2006年以“為產(chǎn)品---服務(wù)年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”為主題，2008年以“我為企業(yè)三項(xiàng)工作重點(diǎn)獻(xiàn)一計(jì)”為主題等等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來全省電信員工共提出合理化建議55578條，采納7700余條。公司還圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合崗位需求，大力開展技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，先后組織了小靈通短信使用競(jìng)賽等數(shù)十項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效促進(jìn)了員工對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)了解，促進(jìn)員工立足本職當(dāng)模范，增強(qiáng)能力促發(fā)展，對(duì)成效不懈追求。與此同時(shí)，公司充分利用黨團(tuán)活動(dòng)的有效載體，挖掘員工中的“英雄”，在EIP辦公網(wǎng)上開辟“轉(zhuǎn)型英雄榜”，使業(yè)績(jī)優(yōu)異的一線員工脫穎而出。公司深入開展“黨員先鋒”工程、流程穿越黨員活動(dòng)日、“聆聽10000 號(hào)客戶之聲”、“員工體驗(yàn)式營(yíng)銷”等主題、載體、場(chǎng)景活動(dòng)，形成弘揚(yáng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一線業(yè)績(jī)的企業(yè)氛圍。在創(chuàng)建實(shí)踐中，公司還先后編印了《企業(yè)文化（06版）宣貫手冊(cè)》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)案例集》、《企業(yè)文化案例集》、《公司廉潔文化作品專集》、《思想政治工作研究論文》、《文化禮包》等一大批文化產(chǎn)品，打好企業(yè)品牌影響力和企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的主動(dòng)仗，最大限度地拓展交流互動(dòng)的空間。

（五）打造互動(dòng)交流平臺(tái)，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境

在創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)外，公司積極履行社會(huì)責(zé)任，在全國(guó)同行中率先開展了“和諧社會(huì)貢獻(xiàn)年”、“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村助推年”、“為社會(huì)主義和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)提升年”等系列主題活動(dòng)，做到年年有創(chuàng)新、創(chuàng)意助推地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體、場(chǎng)景活動(dòng)。公司積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)服務(wù)行業(yè)信息化應(yīng)用，利用號(hào)碼百事通、社區(qū)總機(jī)、社區(qū)論壇等向社會(huì)提供信息化便民服務(wù)，率先在全國(guó)建立政務(wù)公開、全省聯(lián)動(dòng)的政務(wù)信息公開平臺(tái)。公司還全面啟動(dòng)了“愛心助殘就業(yè)計(jì)劃”，開通 “114號(hào)碼百事通〃愛心熱線”，推出可實(shí)現(xiàn)家庭式辦公的“自強(qiáng)號(hào)〃號(hào)碼百事通”坐席，開展“電話收音機(jī)助盲行動(dòng)”，舉辦“生命e帆再啟航”系列活動(dòng)。例如在年初抗雪救災(zāi)工作中，公司主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，在全國(guó)率先為滯留群眾免費(fèi)提供“愛心電話”，利用號(hào)碼百事通提供交通信息查詢，借助“全球眼”技術(shù)對(duì)雪災(zāi)情況進(jìn)行實(shí)況直播，發(fā)送公益應(yīng)急短信息500余萬條，為電力通信部門開通重要業(yè)務(wù)通道。與此同時(shí)，公司還加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作，深化產(chǎn)業(yè)鏈共贏，成功舉辦了三屆“春回燕歸.精英峰會(huì)”活動(dòng)，聚合各方力量共同為地方經(jīng) 濟(jì)社會(huì)發(fā)展盡責(zé)任、作貢獻(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，公司助建和諧社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，得到了省委、省政府的高度重視與贊賞，受到了業(yè)界和社會(huì)極大關(guān)注，進(jìn)一步樹立了浙江公司負(fù)責(zé)任、講誠(chéng)信、有實(shí)力的企業(yè)形象。

在創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)內(nèi)，公司經(jīng)營(yíng)班子大力倡導(dǎo)民主管理、透明管理，努力營(yíng)造上下充分互動(dòng)、基層積極主動(dòng)、員工廣泛參與、信息溝通順暢的良好局面。如公司充分利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，搭建“互動(dòng)視窗”、“網(wǎng)上論壇”等平等互動(dòng)溝通平臺(tái)，并開辟了EIP員工論壇、建立前、后端網(wǎng)站，設(shè)臵總經(jīng)理熱線、員工熱線等。企業(yè)各級(jí)班子成員還普遍建立了聯(lián)系點(diǎn)制度，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)，各級(jí)管理人員經(jīng)常深入一線，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，找到抓手，解決問題。企業(yè)內(nèi)部普遍實(shí)行內(nèi)部溝通交流會(huì)機(jī)制、虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，不斷采取針對(duì)性舉措打破部門壁壘，促進(jìn)各部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作。企業(yè)內(nèi)部還注重績(jī)效溝通，直線經(jīng)理每月均與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，不斷提高員工崗位技能和工作績(jī)效。公司還完善企務(wù)公開，拓寬民主管理、民主監(jiān)督、企業(yè)內(nèi)部溝通交流渠道，重大制度出臺(tái)前廣泛征求員工意見，通過職代會(huì)、座談會(huì)、論壇、“總經(jīng)理網(wǎng)上溝通日”等多種形式與員工平等溝通協(xié)商，不斷完善學(xué)習(xí)型企業(yè)的推進(jìn)架構(gòu)。

三、創(chuàng)建成果

4年來，隨著學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，浙江公司轉(zhuǎn)型成效日益顯現(xiàn)，精確管理不斷深入，資源配臵逐步優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)嫱瓿桑瑘F(tuán)隊(duì)激情空前高漲，外部環(huán)境明顯改善，企業(yè)氛圍更加和諧，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)，蓄足了動(dòng)力。浙江公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已連續(xù)3年全面完成預(yù)算。2006年和2007年公司分別完成經(jīng)營(yíng)收入161.8億元和168.15億元，同比增長(zhǎng)4.86%和4.39%，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核分別列全集團(tuán)第3名和第2名。

創(chuàng)建活動(dòng)的開展，企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平不斷提高，廣大員工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。浙江公司先后被授予全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、浙江省首批“文明行業(yè)”稱號(hào)，榮獲集團(tuán)省級(jí)公司轉(zhuǎn)型進(jìn)步獎(jiǎng)，獲全集團(tuán)唯一2005“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”榮譽(yù)，中國(guó)電信浙江省工會(huì)獲全國(guó)模范職工之家，全省電信11市地分公司被命名為“文明行業(yè)”，96%的市縣分公司被命名為“文明單位”。公司涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和個(gè)人，浙江公司總經(jīng)理張新建等2名個(gè)人和2家企業(yè)榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，6人榮獲省部級(jí)勞動(dòng)模范稱號(hào)，30人獲集團(tuán)公司優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)，197人獲省公司優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

（一）與企業(yè)中心工作相結(jié)合是創(chuàng)建工作的前提。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作必須與企業(yè)中心工作相結(jié)合，脫離實(shí)際，創(chuàng)建工作將會(huì)步入“兩張皮”、“走過場(chǎng)”的誤區(qū)。當(dāng)前創(chuàng)建工作就是要為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和實(shí)施精確化管理、特別是加快企業(yè)人力資源的轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)有力的支撐，營(yíng)造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步將企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工的學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為加快企業(yè)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

（二）求真務(wù)實(shí)確保有效性是創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。要保證創(chuàng)建工作 的有效性，就必須緊緊圍繞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升和員工綜合素質(zhì)、崗位技能的持續(xù)提升，創(chuàng)建工作的目標(biāo)、規(guī)劃、內(nèi)容、載體等都應(yīng)體現(xiàn)系統(tǒng)性、有效性和長(zhǎng)效性。只有把學(xué)習(xí)型組織的理念、和實(shí)踐融入企業(yè)各項(xiàng)工作中去，才能彰顯創(chuàng)建工作的有效性。

（三）員工的認(rèn)同是創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展到一定程度，員工具有崗位技能提升的迫切需求時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)同學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，創(chuàng)建工作才能持續(xù)推進(jìn)。因此，要向員工廣泛宣傳學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，“把學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”作為創(chuàng)建工作的基本要求，使員工樹立知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來的新思維，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)的緊迫性和持久性，真正實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”、“我會(huì)學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

（四）勇?lián)鐣?huì)責(zé)任樹新形象是創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，離不開地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，堅(jiān)持以政治社會(huì)責(zé)任為己任，積極履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)民生，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，全面加強(qiáng)與政府、媒體、合作伙伴、廣大客戶等的溝通與合作，努力構(gòu)建“環(huán)境友好型”企業(yè)，培育良好的外部發(fā)展環(huán)境，彰顯企業(yè)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、服務(wù)民生的良好形象，將為創(chuàng)建工作賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。

（五）只有過程沒有終點(diǎn)是創(chuàng)建工作的目的。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建只有過程，沒有終點(diǎn)，要使浙江公司保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的學(xué)習(xí)將永無止境。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作是個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程，是對(duì)成效不懈追求的過程。當(dāng)前，針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型 中管理、業(yè)務(wù)、流程及客戶服務(wù)等不適應(yīng)的問題不斷進(jìn)行反思、總結(jié)、完善、提升，是浙江公司創(chuàng)建工作的階段性重點(diǎn)內(nèi)容。

中國(guó)電信浙江公司黨群部（作者：蔡杰 周屏嵐）

正 文

隨著電信業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，異質(zhì)替代趨勢(shì)越來越明顯，電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就顯得越來越重要了。美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！睔づ剖凸酒髣澘偙O(jiān)德格認(rèn)為：“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力?！币虼耍瑒?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是我們?cè)谛碌臍v史條件下與時(shí)俱進(jìn)的必然選擇。2003年，中國(guó)電信集團(tuán)公司面對(duì)新形勢(shì)，適時(shí)提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，按照集團(tuán)公司的要求，中國(guó)電信海南公司緊緊圍繞提高全員素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力開展創(chuàng)建活動(dòng)，并取得了階段性的成果。2007年10月，在集團(tuán)公司組織的第一階段驗(yàn)收工作中，我公司被評(píng)為優(yōu)秀。

一、現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂觀。除受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響外，由于還固守著政府的思維模式，觀念保守，管理、體制、業(yè)務(wù)、服務(wù)和營(yíng)銷上缺乏創(chuàng)新，資源缺乏有效利用，組織架構(gòu)不適應(yīng)發(fā)展需要，發(fā)展不均衡，責(zé)任體系不到位，缺乏自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心產(chǎn)品等，我公司發(fā)展速度慢、效益及效率水平低下，存在著經(jīng)營(yíng)和法律雙重風(fēng)險(xiǎn)。05年以前，我公司在南方21省的排名基本都在倒數(shù)前3名，05年企業(yè)的負(fù)債率仍然在81%左右，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂觀，不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）員工整體素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。隨著企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，企業(yè)接觸的新興行業(yè)、新興領(lǐng)域越來越多，越來越需要一專多能的復(fù)合型人才，而當(dāng)前員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)儲(chǔ)備等方面已不能滿足工作的需要，新興業(yè)務(wù)專業(yè)人才尤其是IP、IT人才仍不能滿足要求。

（三）員工對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足。從調(diào)查了解的情況看，員工的學(xué)習(xí)主要圍繞崗位技能知識(shí)（主要是為了考取職業(yè)資格證）和參加在職教育（主要是為了拿學(xué)歷證書）進(jìn)行，對(duì)其他學(xué)科和知識(shí)的涉獵較少，主要原因是大部分人認(rèn)為只要能上崗就可以了。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的員工甚至認(rèn)為，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)落后，下崗了也不可能找得到工作，學(xué)得再多也沒什么用。

（四）工學(xué)矛盾突出。隨著機(jī)構(gòu)整合和人員優(yōu)化，現(xiàn)在一個(gè)員工的工作量是過去兩三個(gè)人的工作量，加班對(duì)于員工來說是很正常的現(xiàn)象。因此，上班時(shí)間很難抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)，而員工工作了一天，感覺很疲憊，尤其是一些有家庭的員工，回家還要忙家務(wù)、照顧小孩，在這種情況下，根本沒有心思也沒有精力去學(xué)習(xí)。從基層調(diào)研了解的情況來看，絕大多數(shù)的單位都搞全員營(yíng)銷，而且營(yíng)銷成績(jī)幾乎都與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤，不管是哪個(gè)專業(yè)口的員工都認(rèn)為壓力大，大家一門心思都想著如何完成任務(wù)，尤其是對(duì)于后端和管控部門的員工來說，他們除了本職工作外，還要完成營(yíng)銷任務(wù)，顧此失彼，筋疲力盡，無心學(xué)習(xí)。此外，績(jī)效考核和末位淘汰的壓力，讓一些單位的員工不愿相互幫助，無法形成互相學(xué)習(xí)、互相交流的氛圍。

二、主要做法

在創(chuàng)建工作中，我們注重抓好明確遠(yuǎn)景目標(biāo)、廣泛宣傳、建立制度等環(huán)節(jié)，并根據(jù)靳東濱總經(jīng)理提出的“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”三個(gè)統(tǒng)一的要求，在建立創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

（一）大力宣傳貫徹，營(yíng)造濃厚氛圍

為了提高廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)推動(dòng)企業(yè)和 個(gè)人發(fā)展的重要意義的認(rèn)識(shí)，公司采取多種形式進(jìn)行宣傳灌輸。一是向全省轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)創(chuàng)建文件，公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作的重要性，并對(duì)創(chuàng)建工作提出要求；二是各單位利用墻報(bào)、宣傳欄、學(xué)習(xí)園地張貼創(chuàng)建標(biāo)語、口號(hào)以及學(xué)習(xí)名言警句，使創(chuàng)建的理念入腦入心；三是在《海南電信報(bào)》四版設(shè)臵“讀書勵(lì)志”、“讀者書架”等專欄，長(zhǎng)年向員工推薦精品書籍并配以摘要和點(diǎn)評(píng)，形成濃厚的讀書學(xué)習(xí)氛圍；四是在公司內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)站《陽(yáng)光地帶》設(shè)臵“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”和“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”欄目，報(bào)道創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)交流和指導(dǎo)；五是積極組織全省員工開展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)宣傳和大討論活動(dòng)，結(jié)合《執(zhí)行》、《轉(zhuǎn)型》兩本書的學(xué)習(xí)，開展讀書演講比賽活動(dòng)，決賽通過視訊系統(tǒng)向全省直播，營(yíng)造了較大的聲勢(shì)。通過廣泛的宣傳動(dòng)員，“知識(shí)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，學(xué)習(xí)造就成功未來”、“持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”，“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)是給予員工的最大福利”、“授之以魚，不如授之以漁”等學(xué)習(xí)理念逐漸被大家所接受。

（二）確立公司愿景，統(tǒng)一員工思想

公司領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)如何推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新要求，在對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行客觀分析后，提出了“一三五”的發(fā)展目標(biāo)。即：用一年的時(shí)間夯實(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工作,用三年左右的時(shí)間使海南電信的綜合實(shí)力居于集團(tuán)公司中等水平，再用五年的時(shí)間達(dá)到或超過集團(tuán)平均水平，位居省內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)地位。為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，創(chuàng)造更 具執(zhí)行力特色的海南電信企業(yè)文化，靳東濱總經(jīng)理又提出了“務(wù)實(shí)、責(zé)任、執(zhí)行、和諧”的企業(yè)精神。公司愿景目標(biāo)和企業(yè)精神的確定，為學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)提供了動(dòng)力。

（三）明確創(chuàng)建目標(biāo)，突出創(chuàng)建重點(diǎn)

公司制定下發(fā)了《海南省電信有限公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)實(shí)施辦法》，明確指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作步入規(guī)范化、系統(tǒng)化軌道。公司確定的創(chuàng)建目標(biāo)是：一是緊緊圍繞企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、發(fā)展目標(biāo)和員工崗位要求，建立和不斷完善以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，著重是把“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”統(tǒng)一起來；二是努力營(yíng)造“終身學(xué)習(xí)”的氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)文化。提出了企業(yè)文化“五六一”工程，即構(gòu)建執(zhí)行文化、轉(zhuǎn)型文化、服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化，營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的環(huán)境；全面創(chuàng)新、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)高效、滿意放心、卓越服務(wù)的環(huán)境；以人為本、干事創(chuàng)業(yè)、崗位成才的環(huán)境；團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)最優(yōu)的環(huán)境；快樂工作、互相關(guān)愛、健康和諧的環(huán)境，建立健全一整套企業(yè)文化推進(jìn)體系的保障機(jī)制；三是逐步把“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)工作。突出抓了和諧班組（即學(xué)習(xí)型班組）的創(chuàng)建活動(dòng)。不斷完善班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流制度，鼓勵(lì)員工走崗位成才、自學(xué)成才之路；四是力爭(zhēng)到2008年，通 過深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，基本建成“學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各類人才競(jìng)相涌現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升”的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

（四）大力選樹典型，以標(biāo)桿引領(lǐng)學(xué)習(xí)

幾年來，公司先后選樹和宣傳了全國(guó)學(xué)習(xí)型班組先進(jìn)單位---瓊海分公司大客戶服務(wù)中心和全國(guó)知識(shí)型職工先進(jìn)個(gè)人---無線部網(wǎng)優(yōu)技術(shù)員戈慶忠、中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組---省公司網(wǎng)絡(luò)部和中央企業(yè)知識(shí)型先進(jìn)職工---行業(yè)客戶部大客戶經(jīng)理陳科東等的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和事跡，總結(jié)了“農(nóng)墾營(yíng)銷模式的創(chuàng)造者”鄂永林的事跡，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。2007年，公司在瓊海召開了創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，總結(jié)推廣了瓊海分公司、10000客服中心、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的創(chuàng)建做法和經(jīng)驗(yàn)，并組織各單位參觀了瓊海分公司創(chuàng)建成果，為其他單位的創(chuàng)建工作起到了較好的示范作用。

（五）夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，健全五項(xiàng)制度

“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)能否持續(xù)深入開展，制度保證是關(guān)鍵。因此，公司著手制定并印發(fā)了各類制度和辦法，引導(dǎo)和教育員工持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提升能力。

1、建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

根據(jù)不同工種、不同層次員工的學(xué)習(xí)需求，公司搭建起了三個(gè)不 同類別、不同層次的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

（1）搭建員工自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一是組織全省員工參加網(wǎng)上大學(xué)的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)員工每季完成2門課程并對(duì)員工實(shí)施學(xué)分制考核和獎(jiǎng)勵(lì)；二是鼓勵(lì)和支持員工通過函授、自考、遠(yuǎn)程教育等多種形式，提高自身文化素質(zhì)、適應(yīng)崗位需求，并對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異同時(shí)績(jī)效評(píng)為優(yōu)秀的，給予一次性報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)；三是開展全員讀書活動(dòng)。按員工崗位層級(jí)每人每年發(fā)放200-500元不等的讀書補(bǔ)貼。一些單位根據(jù)各崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司階段性工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地向員工開展薦書活動(dòng)，如瓊海分公司推薦員工讀《把信送給加西亞》、《郵差弗雷德》、《每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)》三本書，并組織員工暢談讀后感。此外，公司各單位在組織活動(dòng)的時(shí)候，還把書籍作為獎(jiǎng)品、紀(jì)念品贈(zèng)送給員工。如去年6月在西海岸組織員工健步走活動(dòng)，機(jī)關(guān)工會(huì)給大家發(fā)的紀(jì)念品就是一本書。

（2）搭建教育培訓(xùn)的平臺(tái)。公司從培訓(xùn)需求入手，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。一是按照“干什么、學(xué)什么”的原則，對(duì)一般員工開展提升崗位專業(yè)能力的培訓(xùn)；二是按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行“五種能力”的培訓(xùn)。圍繞提高中高層管理人員的系統(tǒng)思考能力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新地執(zhí)行能力、職業(yè)化溝通協(xié)調(diào)能力，先后組織了“卓越電信企業(yè)管理”培訓(xùn)和“中 層領(lǐng)導(dǎo)人員綜合素質(zhì)和能力提升”系列培訓(xùn)。此外，還舉辦了新任正、副經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)崗位崗前培訓(xùn)，提高了新任領(lǐng)導(dǎo)勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的能力；三是按照“感受什么、先學(xué)什么”的原則，把企業(yè)文化課作為新員工培訓(xùn)的第一課，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度；四是按照“未來需要什么、就學(xué)什么”的原則，超前做好知識(shí)培訓(xùn)和儲(chǔ)備，如舉辦了有關(guān)3G專業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)管理和營(yíng)銷策劃等內(nèi)容的培訓(xùn)；五是按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，堅(jiān)持用時(shí)事政治教育提高大家的政治敏銳性。幾年來，先后邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行了海南省情以及黨的十六大、十七大精神、兩會(huì)精神和《江澤民文選》等多次專題輔導(dǎo)，同時(shí)通過每月一次的黨支部政治學(xué)習(xí)，組織廣大員工參觀革命教育基地，對(duì)中層管理人員進(jìn)行反腐倡廉警示教育，使大家明是非、辨榮辱、樹正氣，始終保持清醒的政治頭腦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來公司在教育培訓(xùn)方面的投入達(dá)到1100萬元，各基層單位也因地制宜地建立電腦培訓(xùn)室、閱覽室等，力所能及地為員工學(xué)習(xí)提供條件。

（3）搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一是建立例會(huì)制度。目前全省各單位、各班組基本建立了“例會(huì)制度”。通過例會(huì)共同學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)、交流工作心得、查找問題、分享經(jīng)驗(yàn)。如樂東分公司建立起了每天一次班前會(huì)、每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、每月組織一次業(yè)務(wù)交流分析會(huì)、每季度舉辦一次講座的“四個(gè)一”活動(dòng)，既促進(jìn)了員工的交流溝通，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；二是案例交流和點(diǎn)評(píng)。為及時(shí)總結(jié)營(yíng)銷、服務(wù)和管理中的經(jīng)驗(yàn)和做法，各單位都建立起了自己的案例庫(kù)。如一線 客戶服務(wù)部門建立起了每周一個(gè)案例的制度，由客戶經(jīng)理輪流介紹自己親身經(jīng)歷的服務(wù)案例；維護(hù)部門建立了“難題會(huì)診”制度。省公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將平時(shí)工作中常遇見的各種問題收集整理，匯編成了《故障預(yù)處理手冊(cè)》一書，組織大家學(xué)習(xí)；三是能者為師、幫學(xué)促學(xué)。在創(chuàng)建實(shí)踐中，各單位逐步形成了“以老帶新”、“以優(yōu)帶差”的做法。如瓊海分公司通過設(shè)臵員工講壇的做法，既鍛煉了員工的口才、膽量，又促進(jìn)了員工汲取知識(shí)的積極性。省公司市場(chǎng)部不僅讓員工輪流當(dāng)老師，而且對(duì)每一項(xiàng)新開發(fā)的業(yè)務(wù)，都組織員工進(jìn)行討論。該部新業(yè)務(wù)中心通過自主鉆研摸索，提高了智能網(wǎng)業(yè)務(wù)自主開發(fā)能力，他們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)的“伴我行”業(yè)務(wù)被集團(tuán)推廣到全國(guó)，企業(yè)總機(jī)、個(gè)人通信助理等業(yè)務(wù)成為集團(tuán)試點(diǎn)；四是組織開展QC小組活動(dòng)。公司圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，積極推動(dòng)開展QC小組活動(dòng)，建立了QC小組活動(dòng)管理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)有價(jià)值的成果積極推廣應(yīng)用，有效地促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定提高。目前，共登記注冊(cè)的QC小組有35個(gè)，員工普及率達(dá)到7.8%，QC小組成員提合理化建議73條，培養(yǎng)國(guó)家級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師3名，培養(yǎng)省級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師15名；五是寓教于樂，以活動(dòng)促學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)的方式更加生動(dòng)有效，我們把學(xué)習(xí)融入豐富多彩的活動(dòng)之中，通過頭腦風(fēng)暴，組建英語、書法、攝影等興趣小組等，極大地激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情。目前我們辦公樓和一樓大廳企業(yè)文化走廊的攝影、繪畫和書法作品，都是我們員工自己的作品。其中網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部員工陳超是省書畫協(xié)會(huì)會(huì)員。

2、建立健全溝通交流制度

幾年來，公司不斷拓寬上下暢通的信息溝通渠道，讓員工知企情、參企政、議企事、解企難，群策群力，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。一是堅(jiān)持了職工代表大會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)職權(quán)，2006年底建立了省公司職代會(huì)制度；二是堅(jiān)持圍繞經(jīng)營(yíng)抓重點(diǎn)，圍繞廉政建設(shè)抓焦點(diǎn)，圍繞員工權(quán)益抓熱點(diǎn)，圍繞服務(wù)抓難點(diǎn)，廠務(wù)公開工作的實(shí)效不斷提高；三是廣泛開展了合理化建議活動(dòng)，幾年來共征集合理化建議3600余條，其中采納300余條，為企業(yè)增收、節(jié)約1300多萬元；四是建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。從2006年1月開始，建立總經(jīng)理接待日，2007年4月，建立工會(huì)主席接待日，至今共接待來訪員工50多人次；五是開展了溝通面對(duì)面活動(dòng)。包括直接上級(jí)與員工面對(duì)面績(jī)效溝通、黨員與群眾“談心談話”等。省公司黨群部先后以“電信人生”和“學(xué)會(huì)珍惜”為主題開展了兩次全省范圍的溝通對(duì)話活動(dòng)。2007年9月，我們開展了“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”文化之旅活動(dòng)，組織全省33名先進(jìn)員工與公司老總進(jìn)行了面對(duì)面溝通。

3、建立健全知識(shí)管理制度。一是虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)。從2003年開始，公司就開始了虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè),企業(yè)的重要改革工作或重大項(xiàng)目均由專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)合作完成，先后成立了大客戶、IBSS項(xiàng)目組、IDC、企信通、家校通、數(shù)字校園等虛擬和專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)；二是建立 并共享案例庫(kù)、點(diǎn)子庫(kù)。公司堅(jiān)持每月推出一至兩期《案例分析》，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和滲透。到目前為止，已推出120多期。此外，為讓大家共享這些年來公司的各種成果，我們先后匯編了十余本小冊(cè)子，如《案例點(diǎn)評(píng)》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《黨建工作問答》、《贏在執(zhí)行---讀書演講比賽獲獎(jiǎng)作品匯編》、《我為轉(zhuǎn)型作貢獻(xiàn)征文選登》、《2007年十大優(yōu)秀營(yíng)銷能才經(jīng)驗(yàn)材料匯編》等；三是建立內(nèi)訓(xùn)師制度。建立了《內(nèi)聘兼職培訓(xùn)師管理辦法》，采用個(gè)人報(bào)名、單位推薦，組織試講、專家評(píng)審等過程，有29人成為公司級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。同時(shí)公司還從制度上要求所有出省參加培訓(xùn)的人員，回來后均要對(duì)自己所在部門員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，以達(dá)到傳播和共享的目的；四是以公司內(nèi)部辦公網(wǎng)和《陽(yáng)光地帶》網(wǎng)站為依托，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息交流、知識(shí)共享。目前，《陽(yáng)光地帶》有“最新動(dòng)態(tài)”、“藍(lán)色傳真”、“員工作品”等十二個(gè)欄目和“黨團(tuán)建設(shè)”等四個(gè)二級(jí)頁(yè)面，成為公司知識(shí)管理的主要平臺(tái)；五是在《海南電信報(bào)》開設(shè)專欄。及時(shí)將大家的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)心得刊載，實(shí)現(xiàn)員工思想的交流和認(rèn)識(shí)的共享。先后在報(bào)上開辟了《分公司領(lǐng)導(dǎo)談執(zhí)行》、《我和轉(zhuǎn)型》、《和諧企業(yè)大家談》、《轉(zhuǎn)型與實(shí)踐》等專欄，選登認(rèn)識(shí)和體會(huì)近百篇。

4、建立健全持證上崗制度。以社會(huì)通用職業(yè)資格制度、行業(yè)特有職業(yè)資格制度與企業(yè)崗位技能認(rèn)證制度相互補(bǔ)充、基本覆蓋各崗位的認(rèn)證體系為目標(biāo)，先后制定了《海南省電信有限公司崗位技能認(rèn)證管理辦法》、《海南省電信有限公司崗位資格認(rèn)證管理辦法》等制度。目前，全公司持各類崗位資格證有5233人次，員工持證率100%。同時(shí)將崗位認(rèn)證結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬待遇、退出機(jī)制相結(jié)合，對(duì)三類用工人員崗位資格認(rèn)證要求作了具體的規(guī)定，對(duì)不符合崗位資格認(rèn)證的人員提出了處理辦法。2006年全公司對(duì)3名無證人員進(jìn)行了中止合同；有70多人因無法取得崗位資格認(rèn)證，主動(dòng)與公司協(xié)議解除了勞動(dòng)合同或辦理了內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)。

5、建立健全人才激勵(lì)制度。先后制定了《海南省電信有限公司競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法》、《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》、《C類工轉(zhuǎn)B類工管理辦法》和《海南省電信有限公司中高級(jí)管理人員管理規(guī)定》、《海南省電信有限公司員工交流管理辦法》、《關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)人員后備干部推薦選拔方案》、《維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》、《海南省電信有限公司集團(tuán)級(jí)維護(hù)骨干管理辦法》、《海南省電信有限公司優(yōu)秀人才評(píng)選辦法》等。目前，公司共有集團(tuán)公司級(jí)維護(hù)骨干1人、核心維護(hù)骨干9人、專業(yè)維護(hù)骨干17人、市縣維護(hù)骨干26人；集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀人才3人、省公司級(jí)優(yōu)秀人才17人、市縣（區(qū)）分公司級(jí)優(yōu)秀人才21人。印發(fā)了《新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位人力資源機(jī)制改革實(shí)施辦法》，鼓勵(lì)一批專業(yè)功底深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、富有活力的員工從企業(yè)轉(zhuǎn)型和個(gè)人職業(yè)發(fā)展出發(fā)，投身到新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位。大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技能比武活動(dòng)，為員工崗位成才、脫穎而出搭建平臺(tái)。幾年來，僅省公司用于勞動(dòng)競(jìng)賽的獎(jiǎng)勵(lì)金額就達(dá)到200余萬元。

（六）結(jié)合海南特點(diǎn)，突出創(chuàng)建特色

一是把創(chuàng)建和諧班組作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的切入點(diǎn)來抓。2005年，公司組織開展了創(chuàng)建和諧班組的活動(dòng)，通過創(chuàng)建“五好”和諧班組，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組統(tǒng)一起來，從而打牢了企業(yè)的思想基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。全公司有280個(gè)班組開展了創(chuàng)建活動(dòng)，2006年底，省公司表彰了25個(gè)“創(chuàng)建和諧班組示范單位”。創(chuàng)建和諧班組把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)落實(shí)到了最小的單元，既促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)落地，又豐富了創(chuàng)建內(nèi)容，為創(chuàng)建活動(dòng)注入了新的活力。

二是把推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的著力點(diǎn)來抓。我們積極引導(dǎo)員工樹立創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)和動(dòng)員廣大員工圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、增收節(jié)支、優(yōu)化資源配臵、提高維護(hù)技術(shù)、提升營(yíng)銷能力及服務(wù)水平等方面，提出有關(guān)改進(jìn)和完善的方法措施，在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮聰明才智。省公司網(wǎng)絡(luò)部3位工程技術(shù)人員開發(fā)的“華為接入網(wǎng)機(jī)房電源監(jiān)控（測(cè)）新方式”投入應(yīng)用后，當(dāng)年就為企業(yè)節(jié)約維護(hù)資金250萬元。省公司2006年進(jìn)行了管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)，對(duì)廣大職工的創(chuàng)新意識(shí)給予鼓勵(lì)和肯定，對(duì)近兩年涌現(xiàn)出的創(chuàng)新成果給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。共評(píng)比表彰了管理創(chuàng)新獎(jiǎng)2名，管理創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)4個(gè)，技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)5個(gè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)5個(gè)。其中《農(nóng)墾板塊營(yíng)銷模式》還榮獲國(guó)家級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目二等獎(jiǎng)和集團(tuán)公司管理創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。三是把充分調(diào)動(dòng)各基層單位的主觀能動(dòng)性作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)來抓。在創(chuàng)建的實(shí)踐中我們感到，基層單位在創(chuàng)建活動(dòng)中起著承上啟下的作用。因此，充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性是保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效的關(guān)鍵。各單位在創(chuàng)建中積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，涌現(xiàn)出了一些好的經(jīng)驗(yàn)做法。如瓊海分公司建立“一二三四”文化（唱一首歌、設(shè)兩個(gè)獎(jiǎng)、讀三本書、牢記四句話）；文昌分公司建立每周一文讀書制度，即每周選擇一篇?jiǎng)?lì)志或哲理性文章，在辦公網(wǎng)上公布，組織員工閱讀；10000號(hào)提出了“把使用人與培養(yǎng)人結(jié)合起來，把管理人與凝聚人結(jié)合起來，把考核人與關(guān)心人結(jié)合起來”的創(chuàng)建思路，在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重生活、健康、社交、安全、心理知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化了客服代表的歸屬感，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。

三、主要成效

幾年來，我們?cè)趧?chuàng)建中取得了一定的成效：

（一）員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有明顯的提升

一是員工把學(xué)習(xí)當(dāng)成了終身的任務(wù)和提高素質(zhì)的必由之路，完全認(rèn)同了“做知識(shí)型員工”的理念，從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。自2004年以來，共有738名員工獲得研究生、本科和專科等在職學(xué)歷。公司大專以上文化程度的員工占比提高了近15%。有316人次取得項(xiàng)目經(jīng)理等社會(huì)通用職業(yè)資格證書，有2149人次通過努力取得高一等 級(jí)崗位資格證書。二是員工學(xué)習(xí)熱情高漲，主動(dòng)學(xué)習(xí)、超前學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。東方分公司員工宋炳保在工作中努力學(xué)習(xí)各崗位專業(yè)知識(shí)，至今共獲得商業(yè)客戶經(jīng)理、移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員、電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員、MBA、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、高級(jí)營(yíng)銷員等10個(gè)資格證書，目前仍在備考政企客戶銷售經(jīng)理。儋州分公司員工鄭鵬飛業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，多次在省總工會(huì)組織的全省計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)。2007年，在允許專業(yè)選手參加的比賽中，他又獲得了第一名。三是員工敢于迎接挑戰(zhàn)，永不言敗，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中爭(zhēng)當(dāng)先鋒。海口分公司員工袁成忠憑著一種不服輸?shù)木?，在社區(qū)經(jīng)理崗位上獲得集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)。省公司政企客戶部黨政軍組客戶經(jīng)理梁淑蓉，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓中用心捕捉商機(jī)，先后拿下七項(xiàng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)訂單，為企業(yè)創(chuàng)造效益200多萬元。

（二）初步形成有海南特色的轉(zhuǎn)型之路

一是調(diào)整和優(yōu)化了省公司組織架構(gòu)和職能配臵、實(shí)施了

七大區(qū)域中心管理體制、實(shí)施了集中管理和精確化管理，實(shí)施了全省滾動(dòng)性投資集中管控的維護(hù)體制；建立并不斷完善10個(gè)經(jīng)營(yíng)體系和保障體系；設(shè)立新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位，按社會(huì)化、市場(chǎng)化的公司經(jīng)營(yíng)管理體制運(yùn)作等等，使公司的機(jī)制體制不斷適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。二是大力實(shí)施“板塊戰(zhàn)略”，實(shí)施“信息化十大工程”，打開了新的發(fā)展局面。農(nóng)墾OA、數(shù)字林業(yè)、大學(xué)城等一批項(xiàng)目陸續(xù)簽約；參與政府重大信息化項(xiàng)目如“海洋漁業(yè)安全生產(chǎn)通信系統(tǒng)（外海衛(wèi)星通信）”與“省應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)”等取得了階段性突破，有效地鞏固了我公司在政府信息化領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。

三是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效益發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2007年全年轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)31.69%，拉動(dòng)主營(yíng)收入增長(zhǎng)6.46個(gè)百分點(diǎn)，占主營(yíng)收入比重的27.23%，比去年底提高了6.85個(gè)百分點(diǎn)；互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)97%；號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)980.2%；ICT主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增532.69%，拉動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)1.01%。收入結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，截止11月份非話業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)收入比重為35.24%，比上年提高8.68個(gè)百分點(diǎn)。

（三）企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道

在集團(tuán)2004―2006年企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型評(píng)估中，我公司從05年的第19位，躍升到了06年的第7位。在股份公司所屬單位06年業(yè)績(jī)考核評(píng)分中，我公司取得了排名第五的好成績(jī)。在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不容樂觀的情況下，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得好轉(zhuǎn)，收入市場(chǎng)份額下降速度減緩，收入增長(zhǎng)率集團(tuán)排名由05年的倒數(shù)第2位到目前的16位，上升了4位。企業(yè)財(cái)務(wù)基本面顯著改善。2007年利潤(rùn)同比增長(zhǎng)35%，位于股份 公司前列；上市兩年來依靠自身力量?jī)魞斶€貸款4.5億元，自由現(xiàn)金流同比增長(zhǎng)17％；債務(wù)資本比同比減少20個(gè)百分點(diǎn)。公司負(fù)債率從05年的80.65%下降到目前的52.92%，從股份公司排名第2高的省份降到目前的第11位，擺脫了高負(fù)債經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）企業(yè)得到社會(huì)各界的高度贊譽(yù)

近年來，公司先后榮獲了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、中國(guó)用戶滿意鼎、全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)誠(chéng)信維權(quán)單位、全國(guó)商業(yè)企業(yè)消費(fèi)咨詢服務(wù)先進(jìn)單位、海南省文明誠(chéng)信企業(yè)、海南省創(chuàng)建和諧企業(yè)創(chuàng)優(yōu)示范單位、海南省廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位等30多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，樹立了良好的企業(yè)形象。

（五）先進(jìn)典型競(jìng)相涌現(xiàn)

幾年來，公司各類先進(jìn)典型競(jìng)相涌現(xiàn)，先后有1個(gè)集體獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，5個(gè)集體獲全國(guó)青年文明號(hào)，4個(gè)集體獲全國(guó)用戶滿意明星班組或全國(guó)質(zhì)量信得過班組，4個(gè)基層單位獲“全國(guó)文明單位”和“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，3名員工被評(píng)為部省級(jí)以上勞動(dòng)模范，2名員工獲集團(tuán)公司勞動(dòng)模范，至此，公司在職勞動(dòng)模范已達(dá)到9位；3名員工獲“全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星”，1名員工獲中央國(guó)資委優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。還有一批被評(píng)為省孝老愛親道德模范、優(yōu)秀共 產(chǎn)黨員、集團(tuán)巾幗建功先進(jìn)個(gè)人等先進(jìn)典型。廣大員工在本職崗位上默默奉獻(xiàn)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的中堅(jiān)力量。

這幾年來，我們雖然在創(chuàng)建方面取得了一些成績(jī)，但是與集團(tuán)公司的要求和其他省公司相比，還有一定的差距。企業(yè)轉(zhuǎn)型，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)提出了新的更高的要求，在下一個(gè)階段，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司的部署和要求，繼續(xù)在提升員工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，著重打造“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體系和機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)管理和共享，努力將創(chuàng)建工作向更高層次推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司“一三五”戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的智力支持。

第三篇：職業(yè)教育服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的實(shí)踐探索

職業(yè)教育服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的實(shí)踐探索

摘 要 咸寧技師學(xué)院緊緊圍繞當(dāng)前困擾職業(yè)教育發(fā)展和學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的突出問題與主要矛盾，在轉(zhuǎn)變職業(yè)教育服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方式上大膽創(chuàng)新，取得了學(xué)校、企業(yè)、受教育對(duì)象三方都滿意的職業(yè)教育服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的可喜成績(jī)。

關(guān)鍵詞 職業(yè)教育 學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建 實(shí)踐 思考

中圖分類號(hào)：g71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a

2009年9月13日，湖北省咸寧技師學(xué)院、湖北通城寶塔研磨有限公司在通城縣寶塔村舉行了隆重的校企合作辦學(xué)揭牌儀式，咸寧技師學(xué)院寶塔村分校掛牌成立。這是職業(yè)教育轉(zhuǎn)變服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方式的一個(gè)創(chuàng)舉，對(duì)探討我國(guó)職業(yè)教育如何更好的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的理論研究和實(shí)踐推廣意義。通城寶塔研磨有限公司基本情況

湖北通城寶塔研磨有限公司隸屬于湖北省新農(nóng)村建設(shè)典型村——通城縣寶塔村，是一家典型的村辦集體企業(yè)，年產(chǎn)值2.5億元，利稅3200萬元。被評(píng)為“湖北農(nóng)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“咸寧市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，是寶塔村興工強(qiáng)村的骨干支柱企業(yè)。

當(dāng)前，村集體經(jīng)濟(jì)正處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的歷史關(guān)頭，而村企卻面臨人員結(jié)構(gòu)性矛盾突出、整體素質(zhì)較低的現(xiàn)實(shí)。如何適應(yīng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式？研究面向未來建立學(xué)習(xí)型組織就顯得勢(shì)在必行。正是在這種背景下，以職業(yè)教育服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建為目的的校企合作辦學(xué)新模式——咸寧市技師學(xué)

院寶塔村分校應(yīng)運(yùn)而生。寶塔研磨有限公司學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建以引進(jìn)職業(yè)教育為切入點(diǎn)，以借鑒和利用職業(yè)教育的辦學(xué)模式和資源為著力點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)、工作的方法，實(shí)施“招工”與“求學(xué)”聯(lián)動(dòng)，“工作”與“學(xué)習(xí)”結(jié)合的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建模式，讓學(xué)習(xí)、工作和知識(shí)融為一體。咸寧技師學(xué)院服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建的主要做法

2.1 指導(dǎo)思想

在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，以充分發(fā)揮職業(yè)教育為社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)服務(wù)的功能為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建為切入點(diǎn)，立足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)新職業(yè)教育的辦學(xué)模式，實(shí)施校企合作辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)校企合作的雙贏。

2.2 工作機(jī)制

成立服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建合作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由校企雙方領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由雙方分管各項(xiàng)工作的校、廠級(jí)副職組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為目的的咸寧技師學(xué)院寶塔村分校，負(fù)責(zé)服務(wù)創(chuàng)建工作的日常事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組主要是加強(qiáng)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，研究解決服務(wù)創(chuàng)建過程中的重大問題。由校方負(fù)責(zé)按企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的要求制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、安排師資和學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行；企業(yè)負(fù)責(zé)提供學(xué)習(xí)計(jì)劃中所需場(chǎng)所、各種設(shè)施和制度的執(zhí)行等。

2.3 轉(zhuǎn)變職教服務(wù)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的方式

針對(duì)企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要，及時(shí)轉(zhuǎn)變方式，由傳統(tǒng)的以學(xué)校為主體為企業(yè)培養(yǎng)、提供人才的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)為主體參

與企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織來滿足企業(yè)發(fā)展的服務(wù)方式。這一轉(zhuǎn)變，相當(dāng)于把學(xué)校辦到企業(yè)中去，面向職工開展普遍、持續(xù)的文化教育和技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)深度校企合作，使企業(yè)成為真正的學(xué)習(xí)型企業(yè)，使職業(yè)教育真正發(fā)揮為企業(yè)服務(wù)的功能。

2.4 創(chuàng)新職教服務(wù)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的內(nèi)容

與寶塔研磨有限公司學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建相適應(yīng)，咸寧市技師學(xué)院在服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建方面對(duì)校企合作辦學(xué)內(nèi)容大膽創(chuàng)新。

（1）學(xué)習(xí)主體的創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有三個(gè)層次，首先是個(gè)人學(xué)習(xí)、其次是組織學(xué)習(xí)、最后是學(xué)習(xí)型組織。對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)而言，主要是指認(rèn)知學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)和情感學(xué)習(xí)，而組織學(xué)習(xí)是將組織作為學(xué)習(xí)的主體看待的，適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。對(duì)應(yīng)而言，學(xué)習(xí)型組織是一種組織管理模式，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。傳統(tǒng)職業(yè)教育的學(xué)習(xí)主體一直以來是在校生，一切教育活動(dòng)都只圍繞這個(gè)唯一的主體展開；而寶塔村分校的學(xué)習(xí)主體則是按照學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的要求分別界定為職工、車間、班組、團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型企業(yè)，教育活動(dòng)都是圍繞這三個(gè)層次的學(xué)習(xí)主體來進(jìn)行的。

（2）招生與就業(yè)方式的創(chuàng)新。借助公司這個(gè)平臺(tái)，分校的招生與就業(yè)方式是“招工”與“求學(xué)”聯(lián)動(dòng)。這對(duì)寶塔村分校而言企業(yè)“招工”就是分?！罢猩保泄?duì)象獲得“就業(yè)”的同時(shí)也獲得“求學(xué)”的機(jī)會(huì)。正是這一聯(lián)動(dòng)機(jī)制的創(chuàng)新，寶塔研磨有限公司學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建實(shí)施當(dāng)月就實(shí)現(xiàn)新招員工150多人，老員工參加學(xué)歷教育的500多人。

（3）課程設(shè)置與開發(fā)的創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容分為環(huán)境知識(shí)、公司知識(shí)和內(nèi)部知識(shí)。環(huán)境知識(shí)如市場(chǎng)情報(bào)、技術(shù)、政治因素、供應(yīng)商關(guān)系、客戶關(guān)系；公司知識(shí)如聲望、品牌形象、廣告和促銷的內(nèi)容；內(nèi)部知識(shí)如公司文化、風(fēng)氣、數(shù)據(jù)、雇員等。與這一學(xué)習(xí)內(nèi)容相一致，結(jié)合學(xué)習(xí)主體的特點(diǎn)，寶塔村分校的課程設(shè)置與開發(fā)完全按照上述內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置與開發(fā)，不拘形式，以適應(yīng)服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的要求。

（4）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的規(guī)律，針對(duì)具體評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，寶塔分校的學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系由明確評(píng)價(jià)目標(biāo)，完善評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)，確定評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，選擇評(píng)價(jià)方式，反饋、整改、再評(píng)價(jià)5個(gè)基本環(huán)節(jié)組成。取得的初步成效

寶塔村分校始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)型組織理論與管理實(shí)際工作相結(jié)合，理清服務(wù)思路，圍繞愿景、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、管理四個(gè)體系，以“招工與求學(xué)聯(lián)動(dòng)、學(xué)習(xí)與工作結(jié)合的模式”為基礎(chǔ)，全面服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，服務(wù)一年多來，取得了初步的良好成效。

3.1 企業(yè)取得的成效

（1）職工素質(zhì)提升了。明確的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律、規(guī)范的準(zhǔn)則，使職工上崗后能夠清楚的知道自己該干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率。與此同時(shí)，通過學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，在2011的專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定中，已評(píng)定業(yè)務(wù)技術(shù)職稱38人，其中高師

2人，中師8人，助師28人。在這種學(xué)習(xí)氛圍的感染下，公司有40多名職工報(bào)讀了咸寧市廣播電視大學(xué)開放遠(yuǎn)程學(xué)歷教育本、專科班。

（2）企業(yè)形象改善了。值班室內(nèi)窗明幾凈，物品擺放整齊化一；工作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各種工作器具使用規(guī)范，創(chuàng)造出了優(yōu)美、清潔的作業(yè)環(huán)境，提升了車間的文明形象。

（3）研發(fā)水平上臺(tái)階了。公司自主研發(fā)的全聚酯布基砂帶，超涂層干磨砂紙產(chǎn)品，經(jīng)省科技廳鑒定達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，09年被評(píng)為“湖北省重大科技成果獎(jiǎng)”，產(chǎn)品銷量自上市以來成倍增長(zhǎng)。正在研發(fā)的強(qiáng)柔軟度超涂層干磨砂紙已進(jìn)入實(shí)施階段。目前廠的研發(fā)團(tuán)隊(duì)從無到有，現(xiàn)在已達(dá)10余人。

3.2 學(xué)校取得的成效

（1）對(duì)職業(yè)教育全日制招生培養(yǎng)模式的一種有益的補(bǔ)充。通過創(chuàng)新職教辦學(xué)模式，合作辦學(xué)當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)725人注冊(cè)求學(xué)的好形勢(shì)。這對(duì)完成當(dāng)年政府下達(dá)的招生培養(yǎng)任務(wù)取到了至關(guān)重要的作用。

（2）促進(jìn)了學(xué)校雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)。合作一年多來，學(xué)校派出10余批優(yōu)秀教師和業(yè)務(wù)骨干參與企業(yè)科研項(xiàng)目開發(fā)、技術(shù)援助和學(xué)術(shù)研討，教師把課堂教學(xué)搬進(jìn)車間，班組，研發(fā)室和實(shí)驗(yàn)室，極大地提高了教師的實(shí)踐動(dòng)手能力。

（3）使學(xué)校辦學(xué)效益得到了提升。這種服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的職教辦學(xué)模式受到了合作村企和廣大員工的歡迎，被當(dāng)?shù)仉娨?、?bào)紙媒體廣泛報(bào)道，使學(xué)校和企業(yè)的形象大大得到提升。同時(shí)通過爭(zhēng)

取國(guó)家政策和合作企業(yè)的支持，取得80多萬元的辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益。4 對(duì)職業(yè)教育服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建實(shí)踐的思考

（1）學(xué)校要大力加強(qiáng)對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合、彈性學(xué)分制、學(xué)習(xí)型組織等的理論研究和實(shí)踐探索，為企業(yè)人才培養(yǎng)，加快企業(yè)工程技術(shù)人員和管理人員的知識(shí)更新，提高員工素質(zhì)提供更好的服務(wù)。

（2）企業(yè)可根據(jù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建需要，積極主動(dòng)與職業(yè)院校開展合作，更多引進(jìn)和利用職業(yè)院校的資源與技術(shù)為己服務(wù)；另一方面，職業(yè)院校也要把企業(yè)的需求作為職業(yè)教育為企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，確定服務(wù)方向，與企業(yè)共同協(xié)調(diào)發(fā)展。

（3）校企之間要通過雙方領(lǐng)導(dǎo)定期會(huì)晤和干部互訪制度，使廠長(zhǎng)、總工程師、技術(shù)骨干與學(xué)校有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、專家和老師從陌生到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，直至較深了解，為校企之間長(zhǎng)期合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（4）建議國(guó)家對(duì)這種創(chuàng)新職業(yè)教育校企合作模式，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的探索與做法在政策和資金上給予支持。以便這種做法盡早完善，形成模式加以推廣。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

文章標(biāo)題：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

黨的十六大確定的全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)其中之一就是“全民族的思想道德素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！碧焖╇娋衷谑形?、市政府、市直部門及省電力公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)市委市政府創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市的決定，積極邁出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索步伐。

一、明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要意義

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求，是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提升企業(yè)管理水平、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、建設(shè)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的必然選擇。對(duì)于電力企業(yè)而言，有著更加特殊的意義。

1、學(xué)習(xí)型企業(yè)是以提高人的綜合素質(zhì)為目的，以構(gòu)建多形式、開放式的教育培訓(xùn)為載體，以全員學(xué)習(xí)、綜合學(xué)習(xí)為特點(diǎn)，與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新型模式。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，對(duì)于促進(jìn)全員立足專業(yè)與崗位，學(xué)基礎(chǔ)、學(xué)理論、學(xué)技術(shù)，加速知識(shí)更新，培養(yǎng)各類人才，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步具有十分重要的意義。

2、建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，全面建設(shè)小康社會(huì)的內(nèi)在要求。是加強(qiáng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的重要載體，也是我局提升企業(yè)綜合實(shí)力的戰(zhàn)略舉措。

3、建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加快創(chuàng)新，多出人才，快出人才，已成為我局抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，做大做強(qiáng)，做精做美企業(yè)的必然選擇。

4、建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，是牢固樹立全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高員工綜合素質(zhì)的迫切需要。近年來，我局圍繞職工教育培訓(xùn)建立了一系列規(guī)章制度，廣大員工通過學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)有了較大提高。但是還沒有把“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”變?yōu)樽杂X行動(dòng)，還存在學(xué)風(fēng)不濃、方式單

一、措施落實(shí)不力等現(xiàn)象。建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，構(gòu)筑終身學(xué)習(xí)教育體系，創(chuàng)造新型學(xué)習(xí)模式，營(yíng)造濃郁學(xué)習(xí)氛圍無疑是一條有效途徑。

二、確定指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)及工作原則

按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的意義及基本要求，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)過充分醞釀，我局提出了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)及工作原則是：

1、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神為指導(dǎo)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，圍繞我局中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及奮斗目標(biāo)，在全局確立終身學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的良好機(jī)制，健全完備的學(xué)習(xí)體系，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)全員學(xué)習(xí)的自覺行為，營(yíng)造即時(shí)學(xué)習(xí)的良好氛圍，全面提高全員綜合素質(zhì)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持和人才保證。

2、總體目標(biāo)

通過建設(shè)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型企業(yè)，在全局確立適合本局特色的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新體系，建立育人—選人—用人一體化的科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，力爭(zhēng)通過3-5年的努力，在全局普及基本文化科技知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，涌現(xiàn)出一大批學(xué)習(xí)創(chuàng)新型單位（部門）、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班站、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型小區(qū)和學(xué)習(xí)型家庭，初步構(gòu)建起學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型企業(yè)的基本框架，初步把我局建設(shè)成為學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型企業(yè)。具體要達(dá)到以下4個(gè)方面的基本目標(biāo)：

①管理人員、工程技術(shù)人員及中層干部：文化程度達(dá)到大學(xué)?？萍耙陨?；計(jì)算機(jī)水平要取得合格證，并能熟練地運(yùn)用；外語水平能夠借助工具書做簡(jiǎn)單翻譯。

②班站長(zhǎng)：具備中專（高技）及以上文化程度，懂得班站管理藝術(shù)，掌握本崗位專業(yè)技術(shù)。能夠簡(jiǎn)單操作運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

③工作負(fù)責(zé)人：具有高中（中技）及以上文化程度，掌握本崗位專業(yè)技術(shù)，能夠處理工作中的疑難問題，具備一定的組織能力。

④作業(yè)人員：文化水平有明顯提高，愛崗敬業(yè)，懂得本崗位專業(yè)技術(shù)，具備《上崗資格證》及《培訓(xùn)合格證》。

⑤全局員工總體文化程度：消除文盲、初中及以下比率達(dá)到10以下。

3、工作原則

①全員參與原則。全局每位員工都要充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性，使人人擁有學(xué)習(xí)權(quán)利，人人都有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人人都能參與學(xué)習(xí)。

②與時(shí)俱進(jìn)原則。要根據(jù)時(shí)代發(fā)展與形勢(shì)的變化，適時(shí)修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定和調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，使知識(shí)不斷更新，學(xué)習(xí)不斷深化。

③學(xué)以致用原則。學(xué)習(xí)要緊密聯(lián)系實(shí)際，立足解決日常工作中的實(shí)際問題，做到以學(xué)習(xí)求創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)求發(fā)展，大力推進(jìn)體制和機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)用性，力戒不切實(shí)際的“虛”學(xué)、“空”學(xué)。

④循序漸進(jìn)原則。通過政策指導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、典型帶動(dòng)等措施，引導(dǎo)學(xué)習(xí)行為，啟發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，積少成多，逐步提高。

三、建立創(chuàng)建機(jī)制、營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

首先成立了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，由局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，并在人力資源科設(shè)立了活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)日?；顒?dòng)的安排處理。二

是提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)施意見。按照全員發(fā)動(dòng)、以點(diǎn)帶面、層層推進(jìn)的工作思路推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。為了使廣大職工深入理解學(xué)習(xí)型企業(yè)的內(nèi)涵，我們組織編寫了《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《學(xué)習(xí)型企業(yè)知識(shí)問答》，連同購(gòu)買的《第五項(xiàng)修煉》、《誰動(dòng)了我的奶酪》等學(xué)習(xí)資料及講座光盤等，下發(fā)給各科室及基層單位的各位員工。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們組織了“學(xué)習(xí)

型企業(yè)知識(shí)答卷活動(dòng)”，參與率達(dá)到100；開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)宣傳教育活動(dòng)，特邀有關(guān)專家前來授課，使廣大職工受益匪淺。我們還在局內(nèi)部《天水供電》報(bào)以及天水供電局網(wǎng)頁(yè)上開辟了學(xué)習(xí)型論壇專欄，刊登理論文章及職工心得交流，并利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳欄等有效媒體大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造出了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

四、高度重視職工培訓(xùn)，努力建設(shè)一流職工隊(duì)伍

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，說到底是以提高人的綜合素質(zhì)為目的。我局以構(gòu)建多形式、開放式的教育培訓(xùn)為載體，以全員學(xué)習(xí)、綜合學(xué)習(xí)為特點(diǎn)，努力打造與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新型模式。除按規(guī)定時(shí)間政治理論學(xué)習(xí)及日?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上局專門設(shè)立了培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)落實(shí)全局培訓(xùn)任務(wù)。建設(shè)健全了硬件設(shè)施，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展，有供專門培訓(xùn)的三層樓一棟，還有供培訓(xùn)相關(guān)的招待所，建成了330千伏仿真變電站、仿真營(yíng)業(yè)培訓(xùn)站、35千伏綜合自動(dòng)化仿真培訓(xùn)站及一次設(shè)備戶外培訓(xùn)場(chǎng)地，有專職培訓(xùn)師9名，兼職培訓(xùn)師20名，形成了局主管部門下達(dá)計(jì)劃，培訓(xùn)中心組織實(shí)施相結(jié)合的管理體系，使培訓(xùn)工作步入良性循環(huán)軌道。結(jié)合實(shí)際分舉辦變電運(yùn)行、輸電線路、電力營(yíng)銷、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等各類專業(yè)培訓(xùn)班20期/年以上，涉及全局有80員工參加培訓(xùn)。通過基礎(chǔ)素質(zhì)的教育培訓(xùn)，全局近1600名員工擁有技師33人、高級(jí)技師2人、大專文化程度以上498人，研究生3人，獲得初、中、高級(jí)各類專業(yè)技術(shù)資格人員675人，形成了階梯性人才隊(duì)伍。

五、大力開展崗位練兵，構(gòu)筑多層次學(xué)習(xí)的平臺(tái)

我們把學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建同職工技能崗位練兵活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來。去年7月，成功舉辦了“供電營(yíng)業(yè)職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范演示大賽”，并組隊(duì)參加省電力公司比賽，獲得了較好和成績(jī)，有力地促進(jìn)了我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。8月，成功舉行了一次變電運(yùn)行、輸電線路及繼電保護(hù)等專業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)，對(duì)激發(fā)廣大職工崗位練兵的積極性、提高職工專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)起到了積極的作用。9月，我們舉辦了首屆青工計(jì)算機(jī)技術(shù)比武活動(dòng)，在全局青工中掀起了一股學(xué)科技、用科技的熱潮，推動(dòng)了我局辦公自動(dòng)化進(jìn)程。今年2月，我們?cè)诖簷z前夕舉辦了“安全杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高了廣大職工安全生產(chǎn)知識(shí)水平，為春檢工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。8月，組織參加了省電力公司送電專業(yè)技術(shù)比武，取得了好的成績(jī)。10月組隊(duì)參加省電力公司紀(jì)檢法規(guī)知識(shí)大賽，取得第二名的好成績(jī)。這些活動(dòng)的舉辦，創(chuàng)造了全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，提高了職工隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

六、精心打造“三支隊(duì)伍”

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)中，我局著力于堅(jiān)持“以人為本”的原則，大力開發(fā)人力資源，先后采取公開、招聘和選聘方式選拔重要崗位的工作人員；按照民主集中制的原則選拔年輕干部；采用項(xiàng)目考評(píng)辦法選聘“三支隊(duì)伍”人才。目前，我局共選拔出涉及12個(gè)專業(yè)的專業(yè)技術(shù)帶頭人16人、涉及6個(gè)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理專家9人、涉及5個(gè)專業(yè)的高級(jí)技能人才9人；另有后備專業(yè)技術(shù)帶頭人7人、后備高級(jí)技能人才7人?？?cè)藬?shù)達(dá)到44人，最小24歲。在“三支隊(duì)伍”建設(shè)中，我局按照學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本理念，突出抓好選拔與聘后管理兩個(gè)環(huán)節(jié)。通過考試、考核、答辯及民主測(cè)評(píng)，對(duì)每位具備條件人員進(jìn)行定性定量評(píng)價(jià)，由局考核委員會(huì)最后確定人選。聘任后，每位受聘者均由局下達(dá)攻關(guān)課題，進(jìn)行研究，局進(jìn)行跟蹤檢查與考核。每年終了，對(duì)課題項(xiàng)目完成情況進(jìn)行總評(píng)，完成者按規(guī)定發(fā)給津貼，未完成者除扣發(fā)津貼外，還要按動(dòng)態(tài)管理辦法進(jìn)行解聘，實(shí)現(xiàn)了“三支隊(duì)伍”建設(shè)的動(dòng)態(tài)管理。激發(fā)了各類人才奮發(fā)向上的積極性。這是我局著力建設(shè)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理專家隊(duì)伍、高級(jí)技能人才隊(duì)伍的“三支隊(duì)伍”，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的積極實(shí)踐。

七、以學(xué)習(xí)求創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)求發(fā)展

堅(jiān)持規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建要求。2003年，我局ISO9001質(zhì)量管理體系順利通過中電聯(lián)認(rèn)證中心技術(shù)委員會(huì)正式認(rèn)證注冊(cè)。“貫標(biāo)”工作調(diào)動(dòng)了廣大員工參與企業(yè)管理的積極性，進(jìn)一步促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，使我局管理理念有了新的轉(zhuǎn)變，運(yùn)行機(jī)制有了新的突破，增強(qiáng)了凝聚力、樹立了新的形象。使創(chuàng)建活動(dòng)沿著健康有序的軌道運(yùn)行。在創(chuàng)新管理上，我們積極探尋路子，務(wù)實(shí)工作，提出了基層單位每年只有應(yīng)有2項(xiàng)以上創(chuàng)新成果，職能部門至少應(yīng)有1項(xiàng)創(chuàng)新成果，班站至少應(yīng)有1項(xiàng)QC成果發(fā)布的具體要求。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)中，全局結(jié)合實(shí)際，按照目標(biāo)，深化“學(xué)習(xí)后必須有新行為”的學(xué)習(xí)性企業(yè)的基本內(nèi)涵，把創(chuàng)新活動(dòng)落到實(shí)處。2003年通過年底創(chuàng)新成果評(píng)審，有28項(xiàng)分獲一、二、三等獎(jiǎng)，有十幾個(gè)QC成果到省電力公司發(fā)布交流，全局的學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)呈現(xiàn)出競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

綜上所述，通過近2年以來創(chuàng)建學(xué)習(xí)企業(yè)的探索與實(shí)踐，我們悟出了以下的幾點(diǎn)體會(huì)：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)必須以黨的十六大、十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，圍繞本單位中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及奮斗目標(biāo)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)相結(jié)合的終身教育體系，培養(yǎng)全員學(xué)習(xí)的自覺行為，建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本框架。

2、建立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的保障機(jī)制。首先建立管理機(jī)制，成立創(chuàng)建工作指導(dǎo)委員會(huì)；二是建立政策引導(dǎo)機(jī)制，在人才工作上要堅(jiān)持育人、選人、用人一體化的常態(tài)工作機(jī)制，充分體現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制；三是建立考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，把創(chuàng)建工作列入綜合考核中；四是建立經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，投入一定的活動(dòng)專項(xiàng)資金。

3、制定完善的學(xué)習(xí)制度。主要是堅(jiān)持集中組織學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主的原則；二是充分利用學(xué)習(xí)筆記，學(xué)一點(diǎn)、記一點(diǎn)、領(lǐng)會(huì)一點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際指導(dǎo)工作；三是開展研討和交流活動(dòng)。每年舉辦1-2次全局性創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)研討會(huì)，交流創(chuàng)建心得與經(jīng)驗(yàn)；四是在全局全面普及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、管理、法律等方面知識(shí)。

4、堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。

5、通過“四個(gè)創(chuàng)建”，形成學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。①即創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子；②創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層單位；③創(chuàng)建學(xué)習(xí)班站；④創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭。

6、強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

在總結(jié)工作的同時(shí)，我們深深感到如何構(gòu)筑終身學(xué)習(xí)教育體系，真正做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，正確處理工學(xué)矛盾，使創(chuàng)建工作與企業(yè)中心任務(wù)相融合，發(fā)揮最大的效能，還需進(jìn)一步加以研究。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，非一朝一夕之功，不可畢其功于一役，要持之以恒地堅(jiān)持把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，不斷提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為天水地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我局持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

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第五篇：創(chuàng)建安全學(xué)習(xí)型班組的探索與實(shí)踐

創(chuàng)建安全學(xué)習(xí)型班組的探索與實(shí)踐

作為煤炭企業(yè)管理鏈條最末端的生產(chǎn)班組，猶如人的神經(jīng)末梢般重要，它建設(shè)的好壞，將直接影響整個(gè)礦井的發(fā)展步伐。近年來，一些企業(yè)把建設(shè)“安全學(xué)習(xí)型班組”，當(dāng)作是前沿管理理論在班組管理中的的實(shí)踐和應(yīng)用，是深化學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的更高層次做了一些有益的探索和實(shí)踐。綜采一區(qū)在班組建設(shè)過程中以安全為重心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有利的助推了我區(qū)安全生產(chǎn)等各方面的增長(zhǎng)。

一、以安全為重心，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，形成創(chuàng)建特色

安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)都是煤炭企業(yè)發(fā)展的主題，綜采一區(qū)以先進(jìn)的企業(yè)文化理念為指引，在創(chuàng)新實(shí)施“5S管理法、‘澳大利亞式’安全管理”模式的同時(shí)，圍繞礦井安全生產(chǎn)這個(gè)重心，從抓“安全學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建入手，積極開展系列班組安全教育和行動(dòng)，形成了以“創(chuàng)建促個(gè)人學(xué)習(xí)，以個(gè)人學(xué)習(xí)促提技能，以提技能促班組安全，以班組安全保障礦井安全生產(chǎn)”的創(chuàng)建特色。

制定班組、個(gè)人愿景。班組愿景是班組全體成員共同真心追求的美好愿望和前景，它能在全體組員心中激發(fā)出一股令人深受感召的力量，而思想是行為的先導(dǎo)，理念又是員工學(xué)習(xí)的根基。因此，樹立愿景前綜采一區(qū)首先在班組成員思想中培育“學(xué)習(xí)更新觀念、更新知識(shí)、促進(jìn)人的全面進(jìn)步；學(xué)習(xí)創(chuàng)造幸福、感恩學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)、受益一生；學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新力、發(fā)展力，增強(qiáng)企業(yè)核心竟?fàn)幜Α钡认冗M(jìn)觀念，用理

念引導(dǎo)學(xué)習(xí)，樹立愿景。

實(shí)施班組成員聯(lián)責(zé)聯(lián)保。聯(lián)責(zé)聯(lián)保是綜采一區(qū)在班組管理中運(yùn)用實(shí)施的一種“人本管理”方式，它是根據(jù)工作職責(zé)范圍將班組每個(gè)崗位劃分成一個(gè)區(qū)域單位，崗位與崗位之間，根據(jù)工作性質(zhì)結(jié)成聯(lián)保對(duì)子，由下至上，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，使安全管理層次分明、責(zé)任到人。換言之，一但發(fā)現(xiàn)誰有不安全行為，不但直接責(zé)任人受處罰，相關(guān)責(zé)任人(聯(lián)保人)也要受到處罰，開展“雙聯(lián)”活動(dòng)，使班組成員對(duì)安全生產(chǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，以前職工普遍認(rèn)為只要自己不違章就行，別人違章自己無權(quán)干涉，實(shí)行“聯(lián)責(zé)聯(lián)?！焙?，改變了這種錯(cuò)誤觀念，從而實(shí)現(xiàn)了思想上的更新，廣大干部職工的責(zé)任心也大大增強(qiáng)，特別是自覺做到了中、夜班管理人員不空崗，形成了共同抵制違章的“聯(lián)合體”。

開展班組大討論活動(dòng)。綜采一區(qū)利用周二技能學(xué)習(xí)日、班前會(huì)、周五安全習(xí)日等時(shí)間，堅(jiān)持開展班長(zhǎng)與職工之間、職工與職工之間等多層次多渠道的討論交流形式，讓每個(gè)員工都將自己的心里話說出來，通過深度匯談，用集體的智慧，解決班組中的問題，促進(jìn)了班組健康發(fā)展。比如綜采一區(qū)機(jī)電班在推行精細(xì)化管理時(shí)把創(chuàng)建安全學(xué)習(xí)型班組與精細(xì)化管理有機(jī)地結(jié)合起來，相互融合，相互促進(jìn)，真正把創(chuàng)建工作落到了實(shí)處。他們緊緊圍繞“推行精細(xì)化作業(yè)、創(chuàng)建精品工程活動(dòng)”展開討論，對(duì)如何提高質(zhì)量意識(shí)、高度責(zé)任心和自我約束能力，以及提高技術(shù)熟練程度，保證按章生產(chǎn)作業(yè)，使強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)成為班組成員提高工作和工程質(zhì)量的自覺性，對(duì)于部分員工存在的操作水平低、質(zhì)量意識(shí)差、技術(shù)不熟練不遵守操作規(guī)程的問題進(jìn)行分析，通過自由交流自己心中的想法，交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思、探詢，相互支持與啟發(fā)，從而得到超過各自的個(gè)人認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建“精品工程”是一種境界，一種文化，是深化安全學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建，推動(dòng)精細(xì)化管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上水平，實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)的必然選擇。所以全班上下提出了“做就做好，質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)電零事故、違章就是違法”的口號(hào)，從而堅(jiān)定了班組學(xué)習(xí)信心，鼓足了工作干勁。

二、借助有效載體創(chuàng)新點(diǎn)，打造高效安全學(xué)習(xí)型班組

借助載體是提高“安全學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建效果的有效手段。一年來，綜采一區(qū)經(jīng)過大膽創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)載體，并不斷推進(jìn)深化，為礦井的發(fā)展注入了源源不竭的動(dòng)力。

借助“正向引導(dǎo)教育”載體。傳統(tǒng)的安全管理模式是自上而下，壓力的傳遞和管理的成效逐級(jí)降低，是一個(gè)倒三角的形狀，這種安全管理，員工是被動(dòng)接受而不是主動(dòng)參與，是一種外部動(dòng)力，并沒有切實(shí)解決好內(nèi)在因素問題。綜采一區(qū)在對(duì)傳統(tǒng)安全管理進(jìn)行剖析、反思的基礎(chǔ)上，從尊重人、珍惜人、愛護(hù)人的角度入手，突出“自己的安全自己管，指望他人不保險(xiǎn)”的安全管理理念，并把這一全新的安全理念運(yùn)用到班組安全教育工作中去，創(chuàng)新實(shí)施了“正向引導(dǎo)教育”載體。并運(yùn)用這一全新的安全教育載體，開展了一系列極具“人情味”的教育活動(dòng)，比如主題大討論：“我要維護(hù)我的身體健康和生命安全”、“我不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”、“不珍惜自己的生命是對(duì)家人的犯罪”等。

借助“標(biāo)準(zhǔn)化管理”載體。自2008年以來，綜采一區(qū)全面推行

建立標(biāo)準(zhǔn)分析、標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作流程，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)閉環(huán)、定位到人，創(chuàng)造了全新的安全、生產(chǎn)環(huán)境。在標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)精細(xì)化管理，在班組生產(chǎn)中積極開展“精細(xì)化”作業(yè)、創(chuàng)建“精品工程”活動(dòng)，大力倡樹做標(biāo)準(zhǔn)人、上標(biāo)準(zhǔn)崗、做標(biāo)準(zhǔn)事、干標(biāo)準(zhǔn)活，考核從嚴(yán)從細(xì)，工程精益求精；認(rèn)真按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格流程，注重細(xì)節(jié)，做到“時(shí)時(shí)、處處、人人、事事”有標(biāo)準(zhǔn)、有考核，使標(biāo)準(zhǔn)化管理向精細(xì)化管理延伸；實(shí)現(xiàn)了由準(zhǔn)軍事化管理向規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，使員工在“標(biāo)準(zhǔn)化”、“精細(xì)化”、“規(guī)范化”的氛圍中文明操作、文明行事、文明做人，以高品質(zhì)人品出產(chǎn)精品，從而達(dá)到了打造本質(zhì)化安全區(qū)井的目的。

借助“向事故學(xué)習(xí)”載體。要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的安全生產(chǎn)，人是第一要素，必須解決好人對(duì)“事故”的了解、認(rèn)識(shí)和防范的問題。事故蘊(yùn)含著大量信息，是一種有待挖掘的寶貴“資源”，通過對(duì)這一“資源”的學(xué)習(xí)和利用，客觀地總結(jié)導(dǎo)致事故發(fā)生的因素和規(guī)律，對(duì)安全生產(chǎn)大有裨益。為此，綜采一區(qū)把向事故學(xué)習(xí)列入班組安全學(xué)習(xí)的重要議事日程。

三、創(chuàng)建安全學(xué)習(xí)型班組的成效與反思

隨著安全學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的不斷深化，員工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力不斷增強(qiáng)，安全意識(shí)顯著提高，助推了安全管理水平的不斷提高，安全生產(chǎn)周期不斷得到延長(zhǎng)，創(chuàng)出了安全周期新水平。

安全意識(shí)顯著提高。在班組安全教育上突出“以我為中心”的教育形式，注重引導(dǎo)、培植廣大職工對(duì)安全與健康的自求意識(shí)，克服了

過去呆板生硬自上而下的灌輸式教育；在安全管理上突出人性化管理，把“安全第一”作為班組管理的首要價(jià)值取向，形成了濃厚的班組安全文化氛圍，用安全文化的力量，實(shí)現(xiàn)了由“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

安全理念不斷升華。學(xué)習(xí)使廣大職工的思維更敏銳、眼界更開闊、目標(biāo)更高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)了自我超越，改善了其思維模式，在班組安全生產(chǎn)中樹立了“生命無價(jià)，健康優(yōu)先”的理念，把“保障生命”上升到“保障健康”的高度，安全奮斗目標(biāo)由過去的單純防范和控制人身傷亡向保障職業(yè)健康這一更高的目標(biāo)和層次邁進(jìn)。

學(xué)習(xí)能力普遍增強(qiáng)。“學(xué)習(xí)”和“安全”的觀念深入人心，班組學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的熱情十分高潮。班組成員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平顯著提高，學(xué)習(xí)已成為他們的自覺行為和內(nèi)在需求，并具備了較強(qiáng)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

創(chuàng)新能力持續(xù)增強(qiáng)?！白晕壹訅?、永不自滿”是綜采一區(qū)安全學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的一個(gè)鮮明特征。在創(chuàng)建安全學(xué)習(xí)型班組進(jìn)程中，始終把“安全、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”作為主旋律，“創(chuàng)建”的過程也是“創(chuàng)新”的過程，提高的過程，創(chuàng)建為班組創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，成為班組安全生產(chǎn)的不竭源泉。