第一篇：企業(yè)的價(jià)值鏈分析法在成本管理的應(yīng)用

企業(yè)的價(jià)值鏈分析法在成本管理的應(yīng)用

大沙湖農(nóng)場(chǎng)工業(yè)總公司 湖北 洪湖市

摘 要：針對(duì)目前大多數(shù)企業(yè)在成本管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上的不完善性，本文把MBA課程中關(guān)于資源分析的新理論——價(jià)值鏈分析法，應(yīng)用于成本管理，從而分析成本行為的結(jié)構(gòu)性影響因素，并通過(guò)控制其來(lái)重建價(jià)值鏈，從戰(zhàn)略高度降低成本，文章還對(duì)企業(yè)如何獲得成本優(yōu)勢(shì)的持久性進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：成本管理價(jià)值鏈分析法重構(gòu)價(jià)值鏈

針對(duì)目前大多數(shù)企業(yè)在成本管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上的不完善性，應(yīng)用于成本管理，從而分析成本行為的結(jié)構(gòu)性影響因素，并通過(guò)控制其來(lái)重建價(jià)值鏈，從戰(zhàn)略高度降低成本，文章還對(duì)企業(yè)如何獲得成本優(yōu)勢(shì)的持久性進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞成本管理價(jià)值鏈分析法重構(gòu)價(jià)值鏈大多數(shù)企業(yè)在成本管理方面容易陷入種種誤區(qū)，如管理者較重視生產(chǎn)成本的控制而忽略對(duì)營(yíng)銷成本、服務(wù)成本和后勤成本的控制；重視對(duì)構(gòu)成企業(yè)運(yùn)作流程的每一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行成本分析，而忽視了把握各項(xiàng)活動(dòng)之間聯(lián)系的高度來(lái)審視企業(yè)成本；成本分析的方法過(guò)分依賴于會(huì)計(jì)方法和制度，而對(duì)沒(méi)有納入會(huì)計(jì)核算范圍的成本行為缺乏分析等等。

美國(guó)哈佛商學(xué)院MBA課程中就企業(yè)資源分析提出一個(gè)新理論——價(jià)值鏈分析法，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來(lái)考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。筆者認(rèn)為，企業(yè)成本管理的本質(zhì)目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)企業(yè)行為取得低于其競(jìng)爭(zhēng)者的累積成本，贏得成本優(yōu)勢(shì)。所以欲借助價(jià)值鏈理論，從企業(yè)行為的角度而非會(huì)計(jì)方法角度來(lái)考察企業(yè)成本。本文擬從以下幾個(gè)方面來(lái)敘述：1，識(shí)別企業(yè)自身的價(jià)值鏈，并以此來(lái)歸集成本和分?jǐn)傎Y產(chǎn)；2，從價(jià)值鏈角度分析企業(yè)成本行為的結(jié)構(gòu)性影響因素；3，通過(guò)控制各種影響成本因素或重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈的途徑，從戰(zhàn)略高度上來(lái)降低企業(yè)的成本；4，長(zhǎng)時(shí)間的維持鞏固企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)，取得成本優(yōu)勢(shì)的持久性。

一、運(yùn)用價(jià)值鏈分析法確定與成本管理有關(guān)的價(jià)值活動(dòng)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為五種主要活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。五種主要活動(dòng)包括（1）投入性活動(dòng)，如收貨、儲(chǔ)存和配置等相關(guān)活動(dòng)；（2）生產(chǎn)作業(yè)，即將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的相關(guān)活動(dòng)；（3）產(chǎn)出性活動(dòng)，如產(chǎn)成品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、客戶聯(lián)系、定單處理等；（4）銷售活動(dòng)，旨在讓顧客了解和購(gòu)買商品，如廣告、促銷、銷售機(jī)構(gòu)的費(fèi)用等；（5）服務(wù)活動(dòng)，包括培訓(xùn)、修理、維護(hù)保養(yǎng)、部件更新等，旨在提高產(chǎn)品的附加值。

四種輔助性活動(dòng)包括（1）采購(gòu)活動(dòng)，指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈所有投入的活動(dòng)，如購(gòu)買原料、用品，購(gòu)建固定資產(chǎn)等；（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，所有價(jià)值活動(dòng)都涉及技術(shù)成分，如新產(chǎn)品研制、技術(shù)改造、商標(biāo)、專利、專門技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)等；（3）人力資源管理活動(dòng)，包括員工的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)等；（4）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，既指廠房設(shè)施、機(jī)器設(shè)備等硬件，也包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律、質(zhì)量管理、公共關(guān)系等大量軟件。

企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)還有其他分類，如根據(jù)所生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)系，可分為三種：1，直接活動(dòng)，指直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)；（2）間接活動(dòng)，指保證直接活動(dòng)的持續(xù)成為可能的活動(dòng)，這類活動(dòng)范圍廣，內(nèi)容多，容易忽視；（3）質(zhì)量保證活動(dòng)，指那些確保企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)質(zhì)量的活動(dòng)，如商標(biāo)注冊(cè)、聘請(qǐng)法律顧問(wèn)、兼并收購(gòu)等資產(chǎn)重組等活動(dòng)。這種分類對(duì)于成本管理有實(shí)際意義，值得注意的是，間接活動(dòng)和質(zhì)量保證活動(dòng)的成本，在企業(yè)的成本管理中尚未得到正確認(rèn)識(shí)和足夠重視，本文將著重說(shuō)明。

二，以企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)歸集和分?jǐn)偝杀緩某杀竟芾淼慕嵌榷?，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)即成本行為。管理者能抓住企業(yè)成本的主要組成部分，而那些目前所占比例較小，但正處于增長(zhǎng)狀態(tài)，并且最終能改變企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的價(jià)值活動(dòng)卻容易被忽視，把價(jià)值鏈分析方法應(yīng)用于成本管理，可能會(huì)克服這一點(diǎn)。

企業(yè)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本包括：

1、外購(gòu)經(jīng)營(yíng)投入成本：為生產(chǎn)而投入的原材料、儲(chǔ)備物資、低值易耗品；2，人力資源成本：企業(yè)為獲得或重置人力資源而發(fā)生的支出，如人力資源取得的成本（招聘、錄用、安置等），人力資源發(fā)展成本（在職教育、崗位培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、進(jìn)修等），人力資源保持成本（工資、獎(jiǎng)金、福利、醫(yī)療、住房、社會(huì)保險(xiǎn)等），人力資源離職成本（退休人員工資福利、職位空缺損失、職位交替前后效率損失；3，資本化費(fèi)用：指受益期在一年或超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期以上的支出。如固定資產(chǎn)（建筑物、機(jī)器設(shè)備、勞動(dòng)工具、運(yùn)輸工具等），無(wú)形資產(chǎn)（專利、商標(biāo)等），遞延資產(chǎn)（企業(yè)開(kāi)辦注冊(cè)費(fèi)等前期費(fèi)用、裝潢費(fèi)、租借設(shè)備的改良支出等）。

在成本管理中，企業(yè)必須將以上成本分?jǐn)偟絻r(jià)值鏈的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)中去，分?jǐn)偟哪康氖钱a(chǎn)生一個(gè)反映成本分布的價(jià)值鏈，比較各價(jià)值活動(dòng)的成本的分布，從而找出可以改善成本的突破口。

如何分?jǐn)偝杀?？總的原則是：外購(gòu)經(jīng)營(yíng)投入成本和人力資源成本應(yīng)分?jǐn)偟剿鼈儼l(fā)生的活動(dòng)中去；資本化費(fèi)用分?jǐn)偟绞褂?、控制它們或者?duì)其使用影響較大的活動(dòng)中去。通常采用三種分?jǐn)偡椒ǎ?，當(dāng)成業(yè)價(jià)值活動(dòng)的因果關(guān)系可以直接認(rèn)定時(shí)，可直接分?jǐn)?，如生產(chǎn)成本；2，雖不能認(rèn)定直接關(guān)系，但可確認(rèn)會(huì)產(chǎn)生未來(lái)收益時(shí)，可以根據(jù)資產(chǎn)特性分?jǐn)?，如固定資產(chǎn)按受益期計(jì)提折舊，無(wú)形資產(chǎn)計(jì)提攤銷金額等；3，既無(wú)因果關(guān)系，又不能預(yù)計(jì)其效益，則成本在當(dāng)期立即確認(rèn)為費(fèi)用，如利息、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、訴訟費(fèi)等立即計(jì)算為當(dāng)期費(fèi)用。以上成本分?jǐn)倯?yīng)以某一會(huì)計(jì)年度或者經(jīng)營(yíng)年度為時(shí)期界限，它有別于會(huì)計(jì)記帳的分?jǐn)?，這種成本分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)主要是供戰(zhàn)略決策參考，故精確度要求可根據(jù)成本效益原則調(diào)整，適可而止。

通過(guò)成本歸集和分?jǐn)?，可以發(fā)現(xiàn)過(guò)去未被重視的間接活動(dòng)成本和質(zhì)量保證活動(dòng)成本之和，占總成本的比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)管理者原先的估計(jì)，而且隨著現(xiàn)代企業(yè)面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在信息技術(shù)方面的投入會(huì)加大，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的建立，使得非直接成本在總成本中的比重有越來(lái)越大的趨勢(shì)。

三，影響企業(yè)成本的結(jié)構(gòu)性因素企業(yè)是環(huán)境的產(chǎn)物，企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境中的諸多因素在對(duì)企業(yè)的價(jià)值行為發(fā)生著影響，并進(jìn)而影響著企業(yè)的成本。這些因素之間的相互作用，決定了企業(yè)的價(jià)值行為；但也應(yīng)看到又沒(méi)有哪一種因素能成為企業(yè)成本水平的唯一因素，即企業(yè)成本是一個(gè)多元函數(shù)。分析企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的影響因素，有助于企業(yè)從來(lái)源上判斷其成本行為，并對(duì)如何改變其成本行為有一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)。

結(jié)合《管理學(xué)》、《財(cái)務(wù)管理學(xué)》、《生產(chǎn)管理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等學(xué)科的基本理論，以及眾多企業(yè)成本管理實(shí)踐，可以發(fā)現(xiàn)以下影響成本的結(jié)構(gòu)性因素：

第一，企業(yè)規(guī)模選擇。規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致了專業(yè)化協(xié)作、技術(shù)管理水平等諸生產(chǎn)要素達(dá)到一種新的配置比例平衡，激發(fā)出新的生產(chǎn)力，顯著降低了成本。但是，當(dāng)規(guī)模超過(guò)一定程度，會(huì)導(dǎo)致協(xié)調(diào)的復(fù)雜性和管理效率的降低，生產(chǎn)的自然條件趨于惡化，即規(guī)模經(jīng)濟(jì)超出臨界點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要把規(guī)模調(diào)整到恰當(dāng)?shù)某潭?，以取得盡可能低的成本。

第二，級(jí)差地租效應(yīng)。地理位置顯然是影響企業(yè)成本的一個(gè)獨(dú)立性因素，地理位置導(dǎo)致了企業(yè)在勞動(dòng)力、管理、能源、基礎(chǔ)設(shè)施、原材料、產(chǎn)品消費(fèi)需求、運(yùn)輸模式、通訊、工資水平、稅收負(fù)擔(dān)等方面的差異。地理位置優(yōu)越的企業(yè)有可能取得超過(guò)社會(huì)平均利潤(rùn)的超額利潤(rùn)。企業(yè)的地理位置有其歷史、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、國(guó)家政策等的外部原因，但這不等于說(shuō)企業(yè)在這方面無(wú)所作為。企業(yè)可以重新設(shè)計(jì)其開(kāi)展價(jià)值活動(dòng)的地點(diǎn)，甚至可以搬遷基礎(chǔ)設(shè)施，盤活、置換地產(chǎn)等方法來(lái)降低成本。

第三，學(xué)習(xí)知識(shí)效應(yīng)。企業(yè)進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)后，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)會(huì)在生產(chǎn)的決策計(jì)劃、組織調(diào)度、提高勞動(dòng)效率、改進(jìn)運(yùn)作流程、資產(chǎn)利用效率等方面，發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)到眾多降低成本的機(jī)理和經(jīng)驗(yàn)，這種學(xué)習(xí)活動(dòng)所帶來(lái)的直接結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品的單位成本下降。這就是學(xué)習(xí)知識(shí)效應(yīng)，或稱知識(shí)溢出效應(yīng)。這種效應(yīng)既可以使企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)獲得降低成本的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)因其自身知識(shí)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的溢出，又使企業(yè)喪失成本優(yōu)勢(shì)的持久性。

第四，生產(chǎn)能力的利用程度企業(yè)生產(chǎn)能力的利用程度不僅取決于環(huán)境條件和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投資行為，也可以通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷策略的選擇而置于企業(yè)自身控制之下。企業(yè)在每一生產(chǎn)周期的不同階段，其生產(chǎn)能力利用率更多地受到季節(jié)性、周期性和其他導(dǎo)致需求波動(dòng)因素的影響，對(duì)這種利用率的變化的調(diào)控水平，決定了企業(yè)成本削減或增加的合理程度。

第五，整合和聯(lián)系。

整合問(wèn)題涉及到企業(yè)對(duì)外協(xié)作的態(tài)度，也即自制還是外購(gòu)的戰(zhàn)略。過(guò)多的自制，會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向向縱深化發(fā)展，但會(huì)造成企業(yè)資源分散，經(jīng)營(yíng)日趨凝重，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍；而過(guò)多的外購(gòu)，會(huì)使企業(yè)過(guò)分依賴外界，自身發(fā)展專業(yè)化。這兩種情況都不利于企業(yè)降低成本。適當(dāng)?shù)乩谜?，可以避免利用高于自制成本的市?chǎng)成本，使企業(yè)回避侃價(jià)能力較強(qiáng)的供應(yīng)商，并帶來(lái)聯(lián)合作業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)有時(shí)要解除整合，此時(shí)除了應(yīng)考慮此舉是否有利于降低成本，還應(yīng)考慮是否有損于企業(yè)戰(zhàn)略。聯(lián)系問(wèn)題是包括企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系和營(yíng)銷渠道內(nèi)的縱向聯(lián)系。價(jià)值鏈中活動(dòng)是相互聯(lián)系的，改變其中一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方式，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的降低成本的結(jié)果。

四，尋求成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略途徑企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)的途徑有兩條：一是針對(duì)以上提出的影響成本的結(jié)構(gòu)性諸因素，根據(jù)重要性原則選擇占總成本比重大的價(jià)值活動(dòng)，控制或改變影響它們的結(jié)構(gòu)性因素，來(lái)獲得成本優(yōu)勢(shì)；二是再造原有的價(jià)值鏈，采用效率更高的方式來(lái)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。

（一）控制影響成本的結(jié)構(gòu)性因素

1，選擇規(guī)模?？梢杂脠D象來(lái)說(shuō)明通過(guò)選擇規(guī)模達(dá)到降低成本的目的。

2，控制地理位置因素。此因素在企業(yè)生產(chǎn)空間組織、原料和產(chǎn)品運(yùn)輸分配方面對(duì)成本發(fā)生影響。選擇地理位置要考慮：靠近原料產(chǎn)地；能源供應(yīng)充足；水源有保證；氣侯適宜；運(yùn)輸成本相對(duì)低；人力資源分布；接近消費(fèi)市場(chǎng)；社會(huì)文化習(xí)俗影響；教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的分布等。

3，學(xué)習(xí)知識(shí)管理。學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)使得企業(yè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理成為必須。企業(yè)應(yīng)結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)進(jìn)行評(píng)估以確定知識(shí)技術(shù)換代周期，確定支持學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，把學(xué)習(xí)納入評(píng)聘合同并作為人事評(píng)價(jià)依據(jù)，審定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)效率和質(zhì)量，確定趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的切入點(diǎn)和基準(zhǔn)點(diǎn)。對(duì)于知識(shí)溢出要保持必要的戒備心理和防范措施，運(yùn)用法律手段保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

4，均衡生產(chǎn)作業(yè)和調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求波動(dòng)。企業(yè)可從生產(chǎn)和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)予以控制。生產(chǎn)過(guò)程控制的目的是預(yù)防和制止生產(chǎn)中脫離目標(biāo)的偏差，保證生產(chǎn)的均衡和穩(wěn)定。平衡線法、圖表控制法、生產(chǎn)卡法等都被證明在節(jié)省成本方面是行之有效的。在銷售上，通過(guò)策劃在一定程度上調(diào)節(jié)需求波動(dòng)，如把產(chǎn)品拓展到周期性、季節(jié)性不明顯的產(chǎn)品中去，研究需求量穩(wěn)定的客戶，旺季撤淡季奪，把競(jìng)爭(zhēng)者擠到需求波動(dòng)大的細(xì)分市場(chǎng)。

5，識(shí)別聯(lián)系和恰當(dāng)整合價(jià)值鏈內(nèi)部的成本因素往往是相互聯(lián)系的，企業(yè)如能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)這種聯(lián)系并加以利用，是可以改變成本狀況的。如企業(yè)質(zhì)量成本是由預(yù)防檢驗(yàn)成本和產(chǎn)品損失成本兩部分構(gòu)成的，前者成本加大了，產(chǎn)品質(zhì)量上去了，則損失成本就會(huì)降低，反之，前者小后者就大，只有兩者之和最小，才是最優(yōu)質(zhì)量成本。同理，可以控制存貨成本和持有現(xiàn)金成本。整合和解散，都具備降低成本的可能性，系統(tǒng)地、全面地、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。

第二篇：企業(yè)成本管理中應(yīng)用價(jià)值鏈分析法的探討（推薦）

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企業(yè)成本管理中應(yīng)用價(jià)值鏈分析法的探討

企業(yè)成本管理中應(yīng)用價(jià)值鏈分析法的探討

【摘 要】本文運(yùn)用價(jià)值鏈分析法來(lái)考察企業(yè)成本，分析企業(yè)成本行為的結(jié)構(gòu)性影響因素，并且通過(guò)控制各種影響成本因素來(lái)重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，從而降低成本，贏得競(jìng)爭(zhēng)中的成本優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)成本管理；價(jià)值鏈

所謂價(jià)值鏈即由企業(yè)的一系列價(jià)值行為而組成的一環(huán)扣一環(huán)的鏈，如影響企業(yè)成本的因素是由供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等一環(huán)扣一環(huán)的價(jià)值行為而組成。價(jià)值鏈理論認(rèn)為這些價(jià)值行為不是獨(dú)立存在的，而是相互作用，相互影響的。應(yīng)用在成本管理中，就應(yīng)從價(jià)值鏈角度系統(tǒng)分析企業(yè)成本行為的結(jié)構(gòu)性影響因素，并且通過(guò)控制各種影響成本因素或重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，從而降低企業(yè)成本，獲得成本優(yōu)勢(shì)。本人試圖就具體應(yīng)用做些探討。

一、用價(jià)值鏈分析法確定與成本管理有關(guān)的價(jià)值活動(dòng)

企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為五種主要活動(dòng)包括：（1）投入性活動(dòng)，如收貨、儲(chǔ)存和配置等相關(guān)活動(dòng)；（2）生產(chǎn)作業(yè)，即將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的相關(guān)活動(dòng)；（3）產(chǎn)出性活動(dòng)，如產(chǎn)成品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、客戶聯(lián)系、定單處理等；（4）銷售活動(dòng)，旨在讓顧客了解和購(gòu)買商品，如廣告、促銷、銷售機(jī)構(gòu)的費(fèi)用等；（5）服務(wù)活動(dòng)，包括培訓(xùn)、修理、維護(hù)保養(yǎng)、部件更新等，旨在提高產(chǎn)品的附加值。

四種輔助性活動(dòng)包括：（1）采購(gòu)活動(dòng)，指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈所有投入的活動(dòng)，如購(gòu)買原料、用品，購(gòu)建固定資產(chǎn)等；（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，所有價(jià)值活動(dòng)都涉及技術(shù)成分，如新產(chǎn)品研制、技術(shù)改造、商標(biāo)、專利、專門技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)等；（3）人力資源管理活動(dòng)，包括員工的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)等；（4）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，既指廠房設(shè)施、機(jī)器設(shè)備等硬件，也包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律、質(zhì)量管理、公共關(guān)系等大量軟件。

企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)還有其他分類，如根據(jù)所生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)系，可分為三種：（1）直接活動(dòng)，指直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，如供應(yīng)、生

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產(chǎn)、銷售等活動(dòng)；（2）間接活動(dòng)，指保證直接活動(dòng)的持續(xù)成為可能的活動(dòng)，這類活動(dòng)范圍廣，內(nèi)容多，容易忽視；（3）質(zhì)量保證活動(dòng)，指那些確保企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)質(zhì)量的活動(dòng)，如商標(biāo)注冊(cè)、聘請(qǐng)法律顧問(wèn)、兼并收購(gòu)等資產(chǎn)重組等活動(dòng)。這種分類對(duì)于成本管理有實(shí)際意義，值得注意的是，間接活動(dòng)和質(zhì)量保證活動(dòng)的成本，在企業(yè)的成本管理中尚未得到正確認(rèn)識(shí)和足夠重視。

二、影響企業(yè)成本的結(jié)構(gòu)性因素

結(jié)合管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、生產(chǎn)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)理論，以及眾多企業(yè)成本管理實(shí)踐，可以發(fā)現(xiàn)以下影響成本結(jié)構(gòu)性的因素。（1）企業(yè)規(guī)模選擇：規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致了專業(yè)化協(xié)作、技術(shù)管理水平等諸生產(chǎn)要素達(dá)到一種新的培植比例平衡，激發(fā)出新的生產(chǎn)力，顯著降低了成本。但是，當(dāng)規(guī)模超過(guò)一定程度，會(huì)導(dǎo)致協(xié)調(diào)的復(fù)雜性和管理效率的降低，生產(chǎn)的自然條件趨于惡化，即規(guī)模經(jīng)濟(jì)超出臨界點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要把規(guī)模調(diào)整到恰當(dāng)?shù)某潭龋匀〉媒赡艿偷某杀?。?）級(jí)差地租效應(yīng)：地理位置顯然是影響企業(yè)成本的一個(gè)獨(dú)立性因素，地理位置導(dǎo)致了企業(yè)在勞動(dòng)力、管理、能源、基礎(chǔ)設(shè)施、原材料、產(chǎn)品消費(fèi)需求、運(yùn)輸模式、通信、工資水平、稅收負(fù)擔(dān)等方面的差異。地理位置優(yōu)越的企業(yè)有可能取得超過(guò)社會(huì)平均利潤(rùn)的超額利潤(rùn)。企業(yè)的地理位置有其歷史、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、國(guó)家政策等的外部原因，但這不等于說(shuō)企業(yè)在這方面無(wú)所作為。企業(yè)可以重新設(shè)計(jì)其開(kāi)展價(jià)值活動(dòng)的地點(diǎn)，甚至可以搬遷基礎(chǔ)設(shè)施，盤活、置換地產(chǎn)等方法來(lái)降低成本。（3）學(xué)習(xí)知識(shí)效應(yīng)：企業(yè)進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)后，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)會(huì)在生產(chǎn)的決策計(jì)劃、組織調(diào)度、提高勞動(dòng)效率、改進(jìn)運(yùn)作流程、資產(chǎn)利用效率等方面，發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)到眾多降低成本的機(jī)理和經(jīng)驗(yàn)，這種學(xué)習(xí)活動(dòng)所帶來(lái)的直接結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品的單位成本下降。這就是學(xué)習(xí)知識(shí)效應(yīng)，或稱知識(shí)溢出效應(yīng)。這種效應(yīng)既可以使企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)獲得降低成本的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)因其自身知識(shí)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的溢出，又使企業(yè)喪失成本優(yōu)勢(shì)的持久性。（4）生產(chǎn)能力的利用程度：企業(yè)生產(chǎn)能力的利用程度不僅取決于環(huán)境條件和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投資行為，也可以通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷策略的選擇而置于企業(yè)自身控制之下。企業(yè)在每一生產(chǎn)周期的不同階段，其生產(chǎn)能力利用率更多地受到

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季節(jié)性、周期性和其他導(dǎo)致需求波動(dòng)因素的影響，對(duì)這種利用率的變化的調(diào)控水平，決定了企業(yè)成本削減或增加的合理程度。（5）整合和聯(lián)系：整合問(wèn)題涉及到企業(yè)對(duì)外協(xié)作的態(tài)度，也即自制還是外購(gòu)的戰(zhàn)略。過(guò)多的自制，會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向向縱深化發(fā)展，但會(huì)造成企業(yè)資源分散，經(jīng)營(yíng)日趨凝重，對(duì)市場(chǎng)反映遲鈍；而過(guò)多的外購(gòu)，會(huì)使企業(yè)過(guò)分依賴外界，自身發(fā)展專業(yè)化。這兩種情況都不利于企業(yè)降低成本。適當(dāng)?shù)睦谜?，可以避免利用高于自制成本的市?chǎng)成本，使企業(yè)回避侃價(jià)能力較強(qiáng)的供應(yīng)商，并帶來(lái)聯(lián)合作業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)有時(shí)要解除整合，此時(shí)除了應(yīng)考慮此舉是否有利于降低成本，還應(yīng)考慮是否有損于企業(yè)戰(zhàn)略。價(jià)值鏈中活動(dòng)是相互聯(lián)系的，改變其中一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方式，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的降低成本的結(jié)果。

三、以企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)歸集和分?jǐn)偝杀?/p>

企業(yè)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本包括：（1）外購(gòu)經(jīng)營(yíng)投入成本：為生產(chǎn)而投入的原材料、儲(chǔ)備物資、低值易耗品。（2）人力資源成本：企業(yè)為獲得重置人力資源而發(fā)生的支出，如人力資源取得的成本（招聘、錄用、安置等），人力資源發(fā)展成本（在職教育、崗位培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、進(jìn)修等）人力資源保持成本（工資、獎(jiǎng)金、福利、醫(yī)療、住房、社會(huì)保險(xiǎn)等），人力資源離職成本（退休人員工資福利、職位空缺損失、職位交替前后效率損失）。（3）資本化費(fèi)用：指受益期在一年或超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期以上的支出。如固定資產(chǎn)（建筑物、機(jī)器設(shè)備、勞動(dòng)工具、運(yùn)輸工具等），無(wú)形資產(chǎn)（專利、商標(biāo)等），遞延資產(chǎn)（企業(yè)開(kāi)辦注冊(cè)等前期費(fèi)用、裝潢費(fèi)、租借設(shè)備的改良支出等）。

在成本管理中，企業(yè)必須將以上成本分?jǐn)偟絻r(jià)值鏈的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)中去，分?jǐn)偟哪康氖钱a(chǎn)生一個(gè)反映成本分布的價(jià)值鏈，比較各價(jià)值活動(dòng)的成本分布，從而找出可以改善成本的突破口。如何分?jǐn)偝杀?？總的原則是：外購(gòu)經(jīng)營(yíng)投入成本和人力資源成本應(yīng)分?jǐn)偟剿鼈儼l(fā)生的活動(dòng)中去；資本化費(fèi)用分?jǐn)偟绞褂?、控制它們或者?duì)起使用影響較大的活動(dòng)中去。通常采用三種分?jǐn)偡椒ǎ海?）當(dāng)成本與企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的因果關(guān)系可以直接認(rèn)定時(shí)，可直接分?jǐn)?，如生產(chǎn)成本；（2）雖不能直接認(rèn)定關(guān)系，但可確認(rèn)會(huì)產(chǎn)生未來(lái)收益時(shí)，可以根據(jù)資產(chǎn)特性分?jǐn)偅绻潭ㄙY產(chǎn)按受益期計(jì)提折舊，無(wú)形資產(chǎn)計(jì)提攤銷金額等；（3）既無(wú)

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因果關(guān)系，又不能預(yù)計(jì)其效益，則成本在當(dāng)期立即確認(rèn)為費(fèi)用，如利息、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、訴訟費(fèi)等立即計(jì)算為當(dāng)期費(fèi)用。以上成本分?jǐn)倯?yīng)以某一會(huì)計(jì)或者經(jīng)營(yíng)為時(shí)期界限，它有別于會(huì)計(jì)記帳的分?jǐn)?，這種成本分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)主要是供戰(zhàn)略決策參考，故精確度要求可根據(jù)成本效益原則調(diào)整，適可而止。通過(guò)成本歸集和分?jǐn)?，可以發(fā)現(xiàn)過(guò)去未被重視的間接活動(dòng)成本之和，占總成本的比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)管理者原先的估計(jì)，而且隨著現(xiàn)代企業(yè)面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在信息技術(shù)方面的投入會(huì)加大，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的建立，使得非直接成本在總成本中的比重有越來(lái)越大的趨勢(shì)。

四、尋求成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略途徑

圖1 企業(yè)規(guī)模選擇

1.控制影響成本的結(jié)構(gòu)性因素。（1）選擇規(guī)模。可以用圖象來(lái)說(shuō)明通過(guò)選擇規(guī)模達(dá)到降低成本的目的。圖1說(shuō)明了三種不同規(guī)模的成本結(jié)構(gòu)，甲、乙和丙分別代表規(guī)模小、中、大企業(yè)的平均成本曲線，根據(jù)市場(chǎng)需求選擇規(guī)模。如需求為Q1時(shí)，則規(guī)模選甲，因?yàn)榇藭r(shí)甲的平均成本A1較低；同理，當(dāng)需求為Q2時(shí)，選擇乙規(guī)模，平均成本A2較低。而丙代表的規(guī)模，只有在需求相當(dāng)大時(shí)才是可取的。如上海華聯(lián)超市的連鎖店在35家以下是虧損的，當(dāng)發(fā)展到35至70家時(shí)是微利，目前以發(fā)展為165家，成本利潤(rùn)率達(dá)12%。（2）控制地理位置因素。此因素在企業(yè)生產(chǎn)空間組織、原料和產(chǎn)品運(yùn)輸分配方面對(duì)成本發(fā)生影響。選擇地理位置要考慮：靠近原料產(chǎn)地；能源供應(yīng)充足；水源有保證；氣候適宜；運(yùn)輸成本相對(duì)低；人力資源分布；接近消費(fèi)市場(chǎng)；社會(huì)文化習(xí)俗影響；教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的分布等。（3）學(xué)習(xí)知識(shí)管理。學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)使得企業(yè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理成為必須。企業(yè)應(yīng)結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)進(jìn)行評(píng)估以確定知識(shí)技術(shù)換代周期，確定支持學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，把學(xué)習(xí)納入評(píng)聘合同并作為人事評(píng)價(jià)依據(jù)，審定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)效率和質(zhì)量，確定趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的切入點(diǎn)和基準(zhǔn)點(diǎn)。對(duì)于知識(shí)溢出要保持必要的戒備心理和防范措施，運(yùn)用法律手段保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)應(yīng)充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)INTERNET，熟悉世界金融市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、同行業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)作、發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)各種機(jī)會(huì)和危機(jī)要具有一定的前瞻性。（4）均衡

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生產(chǎn)作業(yè)和調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求波動(dòng)。企業(yè)可從生產(chǎn)和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)予以控制。生產(chǎn)作業(yè)控制的目的是預(yù)防和制止生產(chǎn)中脫離目標(biāo)的偏差，保證生產(chǎn)的均衡和穩(wěn)定。平衡線法、圖表控制法、生產(chǎn)卡法等都被證明在節(jié)省成本方面是行之有效的。在銷售上，通過(guò)策劃在一定程度上調(diào)節(jié)需求波動(dòng)，如把產(chǎn)品拓展到周期性、季節(jié)性不明顯的產(chǎn)品中去，研究需求量穩(wěn)定的客戶，旺季撤淡季奪，把競(jìng)爭(zhēng)這擠到需求波動(dòng)大的細(xì)分市場(chǎng)。（5）識(shí)別聯(lián)系和恰當(dāng)整合。價(jià)值鏈內(nèi)部的成本因素往往是相互聯(lián)系的，企業(yè)如能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)這種聯(lián)系并加以利用，是可以改變成本狀況的。如企業(yè)質(zhì)量成本是由預(yù)防檢驗(yàn)成本和產(chǎn)品損失成本兩部分構(gòu)成的，前者成本加大了，產(chǎn)品質(zhì)量上去了，則損失成本就會(huì)降低，反之，前者小后者大，只有兩者之和最小，才是最優(yōu)質(zhì)量成本。同理，可以控制存貨成本和持有現(xiàn)金成本。整合和解散，都具備減低成本的可能性，系統(tǒng)地、全面地、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用整合是非常必要的，聯(lián)想電腦公司在廣東惠州開(kāi)設(shè)了200多家零部件工廠、20多家總裝調(diào)試中心，成本優(yōu)勢(shì)明顯，是正確認(rèn)識(shí)和處理整合和聯(lián)系的典范。

2.再造價(jià)值鏈。重構(gòu)價(jià)值鏈能夠取得重大成本優(yōu)勢(shì)，源自兩個(gè)機(jī)理：其一，再造不等于改進(jìn)，價(jià)值鏈重構(gòu)將從根本上改變成本結(jié)構(gòu)；其二，企業(yè)在經(jīng)歷了一段曲折后重新確認(rèn)影響成本的重大因素，從而改變其競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。再造價(jià)值鏈方法如：采用不同的工藝；利用自動(dòng)化差異；變間接銷售為直接銷售；采用新的分銷渠道；前向（朝原料）或后向（朝產(chǎn)品）整合等。例如日本資生堂一直企望通過(guò)本部的分銷渠道將產(chǎn)品（化妝品）打入中國(guó)，單進(jìn)展甚微，后在上海搞合資，直接在中國(guó)產(chǎn)銷，這一重構(gòu)價(jià)值鏈舉措，大幅降低了關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)和人工成本。

綜上所述，在企業(yè)成本管理中運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法的關(guān)鍵在于，認(rèn)真分析和認(rèn)定影響成本的結(jié)構(gòu)性因素，并且通過(guò)控制各種影響成本因素來(lái)重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，從而降低成本贏得競(jìng)爭(zhēng)中的成本優(yōu)勢(shì)。

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第三篇：價(jià)值鏈分析法

價(jià)值鏈分析法－－戎文婷--

價(jià)值鏈分析法，為國(guó)際知名公司麥肯錫和其他國(guó)際知名公司主要使用的方法。通過(guò)對(duì)委托者的價(jià)值鏈和資金狀況入手，研究?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和管理（主要是財(cái)務(wù)管理）中存在的問(wèn)題，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出研究報(bào)告。這種方法的特點(diǎn)是揭示問(wèn)題方向簡(jiǎn)捷、明確，解決問(wèn)題可操作性強(qiáng)。但價(jià)值鏈分析法的主要功效重點(diǎn)體現(xiàn)在優(yōu)化方面，當(dāng)委托者的問(wèn)題由更為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)所決定，進(jìn)入合理性方面時(shí)，作用成效就大大減弱了。這種方法在美國(guó)市場(chǎng)較有效，主要基于美國(guó)市場(chǎng)發(fā)達(dá)和市場(chǎng)的法制環(huán)境好，在中國(guó)落后的市場(chǎng)環(huán)境中就極為有限。

——價(jià)值鏈的來(lái)源

“價(jià)值鏈”（Value Chain）最初是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特

（Michacl·PORTER）于1985年提出來(lái)的。是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。作為一種強(qiáng)有力的戰(zhàn)略分析框架，15年來(lái)不斷發(fā)展創(chuàng)新并被財(cái)務(wù)分析、成本管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專門領(lǐng)域廣泛融入和吸收。

——價(jià)值鏈的定義和分類

價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱，企業(yè)也可以說(shuō)就是這些活動(dòng)的集合。價(jià)值鏈在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是無(wú)處不在的，價(jià)值鏈分為三個(gè)層面：

1、上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價(jià)值鏈；

2、企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈；

3、企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間也存在著運(yùn)營(yíng)作業(yè)鏈。

價(jià)值鏈的含義可以概括為：第一，企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系，如原材料供應(yīng)的計(jì)劃性、及時(shí)性和協(xié)調(diào)性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切的聯(lián)系；第二，每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)有形或無(wú)形的價(jià)值，如售后服務(wù)這項(xiàng)活動(dòng)，如果企業(yè)密切注意顧客所需或做好售后服務(wù)，就可以提高企業(yè)的信譽(yù)，從而帶來(lái)無(wú)形價(jià)值；第三，價(jià)值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)容各鏈?zhǔn)交顒?dòng)，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動(dòng)，如與供應(yīng)商之間的關(guān)系，與顧客之間的關(guān)系。

價(jià)值鏈的思想內(nèi)涵

價(jià)值鏈思想認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值增值過(guò)程，按照經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的相對(duì)獨(dú)立性，可以分為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的多個(gè)價(jià)值活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)形成一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的各項(xiàng)活動(dòng)，不同企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)劃分與構(gòu)成不同，價(jià)值鏈也不同。

對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)；輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各種保證措施的總稱）、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)。每一活動(dòng)都包括直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)、間接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)、質(zhì)量保證活動(dòng)三部分。企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)活動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值，看它是否提供了后續(xù)活動(dòng)所需要的東西、是否降低了后續(xù)活動(dòng)的成本、是否改善了后續(xù)活動(dòng)的質(zhì)量。每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的貢獻(xiàn)大小不同，對(duì)企業(yè)降低成本的貢獻(xiàn)也不同，每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)的成本是由各種不同的驅(qū)動(dòng)因素決定的。價(jià)值鏈的各種聯(lián)系成為降低單個(gè)價(jià)值活動(dòng)的成本及最終成本的重要因素。而價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新則是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

價(jià)值流是指企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)從開(kāi)始到結(jié)束的多組連續(xù)活動(dòng)，這些活動(dòng)共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值，顧客可能是外部的顧客，也可能是價(jià)值流內(nèi)部的最終使用者。如定單從開(kāi)始到履行組成定單履行的價(jià)值流，定單接收是組成定單履行價(jià)值流活動(dòng)中的一項(xiàng)。

價(jià)值鏈涉及整個(gè)企業(yè)，計(jì)算成本和價(jià)差是價(jià)值鏈作為競(jìng)爭(zhēng)性比較的基礎(chǔ)，企業(yè)的業(yè)務(wù)要求推動(dòng)了價(jià)值鏈的發(fā)展；價(jià)值流涉及滿足特定類型顧客（內(nèi)部或外部）的一系列活動(dòng)，為特定類型的顧客或用戶提供特定的工作活動(dòng)是價(jià)值流發(fā)展的基礎(chǔ)。

——價(jià)值鏈分析內(nèi)容

（一）識(shí)別價(jià)值活動(dòng)

識(shí)別價(jià)值活動(dòng)要求在技術(shù)上和戰(zhàn)略上有顯著差別的多種活動(dòng)相互獨(dú)立。如前所述，價(jià)值活動(dòng)有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。

基本活動(dòng)可分為：

1、內(nèi)部后勤：指與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：指與將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

3、外部后勤：指與集中、倉(cāng)儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

4、市場(chǎng)營(yíng)銷：指與提供一種買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

5、服務(wù)：指因購(gòu)買產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、零部件供應(yīng)等。

輔助活動(dòng)有四種，它們是：

1、采購(gòu)：指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)；

2、技術(shù)開(kāi)發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)由一定范圍的各項(xiàng)活動(dòng)組成，這些活動(dòng)可

以被廣泛地分為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。技術(shù)開(kāi)發(fā)可以發(fā)生在企業(yè)中的許多部門，與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈場(chǎng)起列輔助作用，而其它的技術(shù)開(kāi)發(fā)則與特定的基本和輔助活動(dòng)有關(guān)。

3、人力資源管理：指與各種人員的招聘、培訓(xùn)、職員評(píng)價(jià)以及工資、福利相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。它不僅對(duì)單個(gè)基本輔助活動(dòng)起作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。

4、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等。它與其它輔助活動(dòng)不同，它不是通過(guò)單個(gè)活動(dòng)而是通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈起輔助作用。

（二）確立活動(dòng)類型 在每類基本和輔助活動(dòng)中，都有三種不同類型。

1、直接活動(dòng)：涉及直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的各種活動(dòng)，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、人員招聘等。

2、間接活動(dòng)：指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，如設(shè)備維修與管理，工具制造，原材料供應(yīng)與儲(chǔ)存，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。

3、質(zhì)量保證：指確證與其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，例如監(jiān)督、視察、檢測(cè)、核對(duì)、調(diào)整和返工等。

這些活動(dòng)有著完全不同的經(jīng)濟(jì)效果，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立起著不同的作用，應(yīng)該加以區(qū)分，權(quán)衡取舍，以確定核心和非核心活動(dòng)

——價(jià)值鏈分析的意義

1、行業(yè)分析

價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。進(jìn)行價(jià)值鏈研究，就

是要在深入行業(yè)價(jià)值鏈“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的基礎(chǔ)上，對(duì)其影響的方面和影響程度進(jìn)行深入的考察，充分權(quán)

衡其中的利弊，以求得最佳的投資方案（最佳價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)）。

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)的任何一種價(jià)值活動(dòng)都是經(jīng)營(yíng)歧異性的一個(gè)潛在來(lái)源。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行與其它企業(yè)不同的價(jià)值

活動(dòng)或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同的價(jià)值鏈來(lái)取得差異優(yōu)勢(shì)。真正重要的是，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)差異戰(zhàn)略必

須為客戶所認(rèn)同。另外經(jīng)營(yíng)差異必須同時(shí)控制實(shí)現(xiàn)差異經(jīng)營(yíng)的成本，以便將差異性轉(zhuǎn)化為顯著的盈利能力。

3、關(guān)鍵控制點(diǎn)

在企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)中增進(jìn)獨(dú)特性，同時(shí)要求能夠控制各種獨(dú)特性驅(qū)動(dòng)因素，控制價(jià)值鏈上有戰(zhàn)略

意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

——價(jià)值鏈的發(fā)展

價(jià)值鏈理論一直在發(fā)展和創(chuàng)新，在價(jià)值鏈提出后，又有學(xué)者提出了基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本法和作業(yè)管理等新的理論，但其分析方法與價(jià)值鏈分析方法是一脈相承的。

案例

為了弄清耐克如何在其資源和實(shí)力的基礎(chǔ)上發(fā)展成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們?cè)谝韵聦纳a(chǎn)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷幾個(gè)方面分析他們的價(jià)值鏈。

1、在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，從20世紀(jì)70年代以后，耐克便把制造環(huán)節(jié)外包給很多亞洲國(guó)家。外包使耐克獲得了廉價(jià)的勞動(dòng)力，并從供應(yīng)商那里得到大量折扣。而且，外包使顧客能更快從市場(chǎng)獲得新產(chǎn)品，減少資本投入的風(fēng)險(xiǎn)。

2、在銷售上，這種“期貨”下單計(jì)劃允許零售商提前5到6個(gè)月預(yù)先定下運(yùn)輸保證書，保證90%的定貨會(huì)以確定的價(jià)格在確定的時(shí)間運(yùn)到。這個(gè)策略成功地將存貨減少到最少，并縮短了存貨的周轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，耐克有三種銷售渠道：零售商、耐克城以及電子商務(wù)。耐克城建立于20世紀(jì)90年代，展示耐克最新或最具創(chuàng)意的產(chǎn)品系列，在主干道上做廣告，耐克城與其說(shuō)是一個(gè)銷售渠道，不如說(shuō)是

一個(gè)營(yíng)銷手段。電子商務(wù)始于90年代的Nike.com，耐克也允許其他網(wǎng)絡(luò)公司銷售其產(chǎn)品。電子商務(wù)策略使耐克重新點(diǎn)燃了與消費(fèi)者之間的直接關(guān)系。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷作為耐克的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，不僅是做廣告，更是吸引并留住顧客。耐克營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)采用的市場(chǎng)策略始終反映公眾意見(jiàn)。在20世紀(jì)80~90年代的大部分時(shí)期，專業(yè)運(yùn)動(dòng)員被像英雄一樣崇拜，因此耐克投入大量資金，請(qǐng)成功、富有魅力的知名運(yùn)動(dòng)員為產(chǎn)品代言。例如，當(dāng)邁克?喬丹1984年加入耐克團(tuán)隊(duì)，“像邁克一樣”就成為切合了人們對(duì)邁克?喬丹仰慕之情的口號(hào)。而當(dāng)喬丹1999年退役時(shí)，耐克無(wú)法找到一個(gè)運(yùn)動(dòng)員可以代替他的位置，因此，耐克轉(zhuǎn)向一個(gè)名為“Nike Play”的新活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)由展示個(gè)人成就、鼓勵(lì)所有人參與的系列短片組成。我們可以看到，市場(chǎng)策略要隨著消費(fèi)者的喜好而變。對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)，正是保持耐克在鞋類市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。

邁克。波特指出：“要診斷一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要確定它在特定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值鏈?！彼€認(rèn)為：“從整體去審視一個(gè)企業(yè)，是無(wú)法理解其價(jià)值鏈的。價(jià)值鏈產(chǎn)生于企業(yè)中各自獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、送貨和支持活動(dòng)。所有這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的成本并且為相互的差異建立基礎(chǔ)。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有五種工作范疇，即內(nèi)部物流、生產(chǎn)運(yùn)作、外部物流、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售、以及服務(wù)。這五方面的工作無(wú)論哪一個(gè)都有很大的潛力為顧客提供各自的價(jià)值，并幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，進(jìn)行價(jià)值鏈分析，無(wú)論是對(duì)自身企業(yè)的分析還是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，首先應(yīng)檢查企業(yè)在這五方面所涉及的工作流程，確定成本發(fā)生在哪里，什么能為顧客創(chuàng)造價(jià)值。前面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息采集分析系統(tǒng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源表中提到的幾個(gè)方面，如企業(yè)的采購(gòu)供應(yīng)、R&D、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施等方面的工作都是這五個(gè)工作范圍的支持系統(tǒng)。顧客可能看不到它們的運(yùn)營(yíng)成效，但是它們無(wú)疑也在創(chuàng)造和消耗著企業(yè)的價(jià)值。例如，一個(gè)航空公司對(duì)機(jī)組人員綜合培訓(xùn)的價(jià)值并不會(huì)直接從培訓(xùn)中體現(xiàn)出來(lái)，而是從顧客對(duì)機(jī)組服務(wù)的感受和機(jī)組人員的服務(wù)行為和質(zhì)量中體現(xiàn)出來(lái)。相反，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)制不健全的航空公司，機(jī)組的服務(wù)水平差，顧客的評(píng)價(jià)就差，結(jié)果乘客少了，公司的績(jī)效自然不好。可見(jiàn)，價(jià)值鏈存在于每個(gè)企業(yè)。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并且去積極地建設(shè)它，是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)有效方法。因此，做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，深入理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)有益和有效的方法。

第四篇：企業(yè)價(jià)值鏈管理總結(jié)匯報(bào)

企業(yè)價(jià)值鏈管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)匯

在這次實(shí)訓(xùn)中我懂得了什么叫團(tuán)隊(duì)，它對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。我也知道一個(gè)公司要想發(fā)展的好.那么就必須要有一個(gè)很好的決策者和很多渠道。還有要選擇好終端商，只有生產(chǎn)商、渠道商和終端商三者之間很好的配合，要有很好的溝通只有這樣公司才能有很好的發(fā)展。我還深深的感受到了一句話的深刻含義，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗！

我們?cè)谧銎髽I(yè)價(jià)值管理鏈實(shí)訓(xùn)中，我做的是渠道商，渠道對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是很重要的，如果渠道做不好那么一個(gè)公司就很難的往前發(fā)展，因?yàn)橹圃焐趟麄兩a(chǎn)的商品很有大量的庫(kù)存，占用大量的資產(chǎn)，最終公司資金鏈會(huì)斷裂，那么一個(gè)公司就會(huì)資金癱瘓導(dǎo)致破產(chǎn)。

在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，我雖然是負(fù)責(zé)渠道商。但是我在整個(gè)實(shí)訓(xùn)中是作為一個(gè)CEO，我基本上負(fù)責(zé)制造商、渠道商和終端商，我認(rèn)為在企業(yè)中溝通也很重要，如果我們?cè)趯?shí)訓(xùn)在制造商、渠道商和終端商都在自己做自己的事情那么我想怎么也不可能掙到錢，企業(yè)會(huì)死的更快。在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)中，我們?cè)趶V告上投入的有的少，還有在打廣告，我們也不太明白，第一年初沒(méi)有打廣告在這一年里是不可以銷售的。所以在試運(yùn)營(yíng)階段我們吃了很大的虧，在第二年差一點(diǎn)破產(chǎn)。于是我們就總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，我們?cè)谧詈竽玫搅说谝幻?/p>

從這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了不管做什么事，我們都要自信，相信自己是最棒的，始終要有一個(gè)自己的目標(biāo)，做事時(shí)要仔細(xì)，特別需要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一個(gè)企業(yè)一個(gè)國(guó)家一個(gè)民主都是一樣的，上下級(jí)都需要很好的溝通，不能單獨(dú)去做事，不管你有多么的強(qiáng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有一條狼不叫強(qiáng)，只有都是狼的時(shí)候那才叫強(qiáng)。

夢(mèng)想是成功的開(kāi)始，相信自己是成功的動(dòng)力源泉，團(tuán)結(jié)合作是成功的關(guān)鍵。堅(jiān)持不懈是成功的保障。我相信只要有自己的夢(mèng)想，經(jīng)過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作，相信自己就一定能成功。

第五篇：成本管理-基于價(jià)值鏈的成本分析與控制

成本管理-基于價(jià)值鏈的成本分析與控制

課程介紹:

客戶從來(lái)不會(huì)為供應(yīng)商的成本買單，客戶只會(huì)為產(chǎn)品的價(jià)值買單。隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)普遍面臨客戶要求越來(lái)越高而價(jià)格難以有效提升、原材料價(jià)格及人力成本不斷上漲，這些都在蠶食企業(yè)的利潤(rùn)空間。

如何將成本更有效的分配到產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)上，突出企業(yè)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，而非一味的降低執(zhí)行性成本，已經(jīng)成為越來(lái)越多的企業(yè)財(cái)務(wù)管理者面臨的挑戰(zhàn)。另一方面，當(dāng)企業(yè)面臨成本困局，如何有效的向決策者提出切合本企業(yè)實(shí)際的建議，也是提高財(cái)務(wù)部影響力的重要途徑。

鉑略財(cái)務(wù)培訓(xùn)出品的本課程運(yùn)用豐富的案例分析，幫助學(xué)員跳出傳統(tǒng)的成本控制框架，以價(jià)值鏈和戰(zhàn)略管理的視角分析和控制成本，從源頭上控制或避免無(wú)效成本發(fā)生，學(xué)會(huì)和掌握實(shí)際工作中的成本管理思路和方法。參加此次課程您將獲得：

-從企業(yè)價(jià)值鏈的角度理解成本管理思路-了解標(biāo)準(zhǔn)成本與作業(yè)成本分析方法

-學(xué)習(xí)向決策者提出切合本企業(yè)實(shí)際的成本管控建議

-討論世界領(lǐng)先的制造企業(yè)、物流企業(yè)、零售企業(yè)的成本管理案例-掌握如何撰寫向決策者展示的財(cái)務(wù)分析報(bào)告 流程：

站在企業(yè)管理者角度思考成本管理-如何理解戰(zhàn)略成本管理-結(jié)構(gòu)性成本與執(zhí)行性成本-價(jià)值鏈分析案例解析-競(jìng)爭(zhēng)能力分析-價(jià)值曲線分析-成本的戰(zhàn)略定位 本節(jié)案例摘選：

1、價(jià)值鏈分析案例：售價(jià)28元左右的星巴克拿鐵的原材料成本真的只有4元？如何看待星巴克公司成本結(jié)構(gòu)？從星巴克的成本結(jié)構(gòu)上，財(cái)務(wù)人員應(yīng)如何理解該公司的價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)策略？

2、價(jià)值曲線分析案例：家具賣場(chǎng)與家具制造商分別屬于價(jià)值曲線的哪一端？為何家具賣場(chǎng)有能力要求家具制造商每年價(jià)格下調(diào)5%-10%？作為領(lǐng)先的家具賣場(chǎng)，他如何設(shè)計(jì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力、銷售競(jìng)爭(zhēng)力、成本競(jìng)爭(zhēng)力、客戶吸引力并制定與之相匹配的商業(yè)模式？ 全案例解析企業(yè)戰(zhàn)略成本

-企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)案例分析

-企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與企業(yè)的六種生產(chǎn)方式案例-經(jīng)營(yíng)模式多元化的陷阱案例分析

-世界主要制造業(yè)大國(guó)的成本管理差異-制造業(yè)成本管理挑戰(zhàn)案例分析-中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況案例分析 本節(jié)案例摘選：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)案例：某知名高科技公司曾經(jīng)是重資產(chǎn)企業(yè)，存貨為4.75億美金，存貨周轉(zhuǎn)周期32天。但在企業(yè)改革的一年之后，存貨變?yōu)?千萬(wàn)美金，存貨周轉(zhuǎn)周期減少為7天，之后又通過(guò)幾年，公司的存貨變?yōu)?千萬(wàn)美金，存貨周轉(zhuǎn)周期僅為2天。轉(zhuǎn)變是怎樣發(fā)生的？其他企業(yè)學(xué)習(xí)該先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，需要注意哪些問(wèn)題？

2、財(cái)務(wù)智慧案例：某知名臺(tái)灣企業(yè)是一家食品加工企業(yè)，有四條流水線分別生產(chǎn)四種品類，包括速凍餃子、湯圓等。企業(yè)內(nèi)部的報(bào)表為：A品類虧250萬(wàn)；B品類虧150萬(wàn)；C品類利潤(rùn)是1010萬(wàn)；D虧210萬(wàn)；事業(yè)部的利潤(rùn)是400萬(wàn)，期間費(fèi)用是按產(chǎn)量分?jǐn)?。此時(shí)財(cái)務(wù)部可以給總經(jīng)理怎樣的管理建議？財(cái)務(wù)管理者又該如何評(píng)價(jià)這些管理建議是否切合公司的實(shí)際情況？ 企業(yè)成本分析思路與方法（上）

-成本控制思路

-傳統(tǒng)成本報(bào)表編制方法-傳統(tǒng)制造業(yè)成本區(qū)域

-標(biāo)準(zhǔn)成本法差異分析、區(qū)分責(zé)任、控制成本-標(biāo)準(zhǔn)成本形成案例分析

-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間構(gòu)成案例分析

-作業(yè)速度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間的影響 企業(yè)成本分析思路與方法（下）-IT、服務(wù)、制造業(yè)成本結(jié)構(gòu)分析案例-分析成本結(jié)構(gòu)重構(gòu)價(jià)值鏈案例分析

-Why-why分析法-How-how 分析法 案例摘選：

1、結(jié)構(gòu)性成本壓縮案例：某汽車制造企業(yè)委托他人對(duì)美國(guó)的廢車堆放場(chǎng)做一次調(diào)查，讓他們尋找某型號(hào)的車上有沒(méi)有從未損壞的零件。調(diào)查員們回來(lái)以后報(bào)告說(shuō)，幾乎每一種零件都有損壞：車軸、剎車、活塞等都發(fā)生了損壞。但是，這些損壞的車?yán)?，所有的轉(zhuǎn)向軸主銷都還能用很多年，無(wú)一例外。面對(duì)這種情況，財(cái)務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)向總裁提出何種建議？ 成本控制實(shí)務(wù)（上）

-保本點(diǎn)思維法

-成本控制中平衡與創(chuàng)新的思考-價(jià)值鏈成本管理

-目標(biāo)成本控制案例分享-作業(yè)成本控制案例分析 成本控制實(shí)務(wù)（下）

-掌握生命周期成本管理獲得成本優(yōu)勢(shì)-成本控制源頭研發(fā)成本控制案例分析-制造業(yè)產(chǎn)品工藝選擇對(duì)成本的影響-用BOM（物料清單）控制成本-庫(kù)存管理思路與方法-精益成本管理策略-營(yíng)銷成本管理關(guān)鍵點(diǎn)

本節(jié)案例摘選：

1、研發(fā)驅(qū)動(dòng)的成本控制案例：某以海運(yùn)為主的國(guó)際物流公司，其中海運(yùn)燃料費(fèi)占到成本非常大的比重，該公司某型號(hào)船舶初始能耗是53噸一天，470萬(wàn)美金一年，該公司決定投入100萬(wàn)美金對(duì)船體傳動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)改進(jìn)。如何評(píng)價(jià)這種措施的效果？還有其他什么進(jìn)階的手段來(lái)控制成本？如何理解研發(fā)驅(qū)動(dòng)的成本管控？

2、BOM（物料清單）成本控制案例：某洗衣機(jī)的物料清單系采用樹(shù)形圖進(jìn)行管理，為何設(shè)置樹(shù)形圖的物料清單？物料清單、企業(yè)生產(chǎn)模式與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系是怎樣的？標(biāo)準(zhǔn)件和通用件是什么概念，為何說(shuō)財(cái)務(wù)做成本控制需關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)件和通用件在物料清單中的比例？

3、庫(kù)存管理案例：某電腦制造企業(yè)，要求供應(yīng)商在公司旁邊建倉(cāng)庫(kù)，生產(chǎn)時(shí)直接從供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，將庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了供應(yīng)商，達(dá)到0庫(kù)存。0庫(kù)存真的好嗎？

前瞻性成本管理

-全面預(yù)算與成本控制

-計(jì)劃和控制的有效工具-預(yù)算管理-固定預(yù)算下的業(yè)績(jī)-彈性預(yù)算下的業(yè)績(jī)-零基預(yù)算

-有效提升財(cái)務(wù)影響力-工業(yè)4.0時(shí)代特征 成本分析報(bào)告撰寫技巧

-什么是老板想看的成本分析報(bào)告-報(bào)告撰寫要求和方法

模板展示：

1、成本分析報(bào)告撰寫展示：CFO如何向管理層匯報(bào)公司成本的現(xiàn)狀，提供解決方案，以及財(cái)務(wù)部在其中可以起到怎樣的作用？ 來(lái)源：http://004km.cn/events.asp