第一篇：2014年棲鳳振星小學(xué)

2014年棲鳳振星小學(xué)“放飛童年夢(mèng)—我的中國(guó)夢(mèng)”

大型文藝匯演主持詞

甲：尊敬的老師們，親愛(ài)的同學(xué)們 乙：尊敬的各位來(lái)賓，尊敬的家長(zhǎng)們 合：大家好!甲：這里是2014年棲鳳振星小學(xué)“慶六一，放飛童年夢(mèng)想，既建校15周年承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，我的中國(guó)夢(mèng)”

大型文藝匯演現(xiàn)場(chǎng)，首先，我代表?xiàng)P振星小學(xué)的全體師生對(duì)各位來(lái)賓的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。

乙：傳承知行文化，團(tuán)聚棲鳳振星精英，我們始終崇尚：等學(xué)，立志，成才，尚德的宗旨，全校師生眾志成成實(shí)現(xiàn)教育騰飛，實(shí)施文化立校，構(gòu)建書(shū)香校園，棲鳳振星小學(xué)圍繞“弘揚(yáng)民族文化，傳承中華美德”辦學(xué)的理念，正書(shū)寫(xiě)著嶄新的歷史。

甲：青春閃亮，魅力振星，激情飛揚(yáng)，今日校園熠煜生輝，百花齊放，作為學(xué)校社團(tuán)幸幸力量中的一支不立曷之原，振星為廣大學(xué)子提供了許多文化交流的平臺(tái)，豐富了校園文化，充實(shí)同學(xué)的課余生活，追塑振星，發(fā)展新興振星，加強(qiáng)校外交流，促進(jìn)振星爭(zhēng)嗚。

乙：今夜，我們相聚一起，共度美好的時(shí)光，超越中國(guó)夢(mèng)想，展示童年風(fēng)采。

甲：今天我們歡聚在一堂，放飛童年夢(mèng)，唱響中國(guó)夢(mèng)，抒拔報(bào)國(guó)情。乙：夢(mèng)想，請(qǐng)揚(yáng)帆起航！風(fēng)采，在今天盡情綻放，甲：我們滿(mǎn)懷真摯的情感，為我們金色童年，偉大的夢(mèng)想，奉獻(xiàn)上最優(yōu)美的舞姿。

乙：愛(ài)心匯聚力量.夢(mèng)想在此綻放，關(guān)愛(ài)少年兒童，創(chuàng)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，讓我們?yōu)橥陦?mèng)而舞蹈，為中國(guó)夢(mèng)而歌唱。

合：今天，我們共慶“六一國(guó)際兒童節(jié)，既振星15歲的生日送上深深的祝福，“我的中國(guó)夢(mèng)”2014年文藝匯演現(xiàn)在開(kāi)始。下面進(jìn)行大會(huì)的第一項(xiàng)。一，升旗儀式。二，請(qǐng)何校長(zhǎng)致開(kāi)幕詞。三，歡迎新隊(duì)員入例。

甲：長(zhǎng)城飛舞的巨龍，是中華民族無(wú)言的堅(jiān)強(qiáng)、黃河吹響的嗩吶，是中華民族豪情萬(wàn)丈；歡歌笑語(yǔ)飄蕩，鑼鼓聲聲敲響，朋友們歡聚一堂，祝愿祖國(guó)更加安康，祝愿振興更加輝煌，掌聲有請(qǐng)三、四年級(jí)同學(xué)們?yōu)槲覀儙?lái)的《歡天喜地》。請(qǐng)學(xué)前班表演《不如跳舞》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

乙：今天是放飛夢(mèng)想的日子，今天是快樂(lè)舞動(dòng)的日子，讓我們舞動(dòng)起來(lái)，讓我們的心一起跳動(dòng)、一起飛揚(yáng)。鮮艷的衣裳、甜美的笑容、此刻用什么來(lái)表達(dá)我們歡樂(lè)興奮的心情呢？那《不如跳舞》吧！掌聲有請(qǐng)學(xué)前班小朋友帶來(lái)的表演，請(qǐng)一年級(jí)男生、女生舞蹈《鄉(xiāng)間小路》做好準(zhǔn)備。

甲：青山隱隱，綠水幽幽。家在心底最深處，夜深人靜，和衣獨(dú)眠，夢(mèng)總縈繞著鄉(xiāng)間小路。請(qǐng)欣賞一年級(jí)男女舞蹈《鄉(xiāng)間小路》。甲:碧草青青花正開(kāi)，彩蝶雙雙飛旋還。千古傳誦深深?lèi)?ài)，春天總是給予我們太多的希望，遐想和生命的蓬勃，它讓我們的生活爛漫，在群天那蜂飛蝶舞的景界里，給了我們太多快樂(lè)的享受和夢(mèng)想的追求。有請(qǐng)三、四年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《化蝶飛》；請(qǐng)五年級(jí)的《龍?zhí)ь^》做好準(zhǔn)備！

夏夜的動(dòng)感解放坤無(wú)限魅力蕩《Nadiya Roc》

甲：我們是華夏民族的子孫，龍的傳人。龍?zhí)ь^，圓了百年和平夢(mèng)，龍?zhí)ь^，驚動(dòng)了神州大地，龍?zhí)ь^華夏今日騰飛巨龍。一支“龍?zhí)ь^”與華夏共享盛世太平，掌聲有請(qǐng)五年級(jí)男生帶來(lái)的《龍?zhí)ь^》。請(qǐng)表演《青花瓷扇子舞》的同學(xué)做好準(zhǔn)備！

乙：碎片一點(diǎn)點(diǎn)聚集，合攏，幻化成了絕世美麗的青花瓷。青花瓷靜靜展現(xiàn)在人們面前，那是中國(guó)文化和藝術(shù)的結(jié)晶，村托出的是我們中華民族的古典美。如果用舞蹈的形式來(lái)表現(xiàn)古今結(jié)合的中國(guó)，會(huì)是一種什么樣的感覺(jué)呢？請(qǐng)欣賞由五、六年級(jí)帶來(lái)的《青花瓷扇子舞蹈》，請(qǐng)欣賞安龍師范學(xué)生帶來(lái)的舞蹈《Madonna Girl Gone Wild》 請(qǐng)四年級(jí)的《策馬奔騰》做好準(zhǔn)備。

甲：凱歌送舊歲，駿馬迎新來(lái)，馬躍康莊道，人迎幸福春。盛世歡歌慶騰飛，華章溢彩祝和諧。展望2014是我們迎接挑戰(zhàn)的一年，更是我們創(chuàng)造奇跡的一年，掌聲有請(qǐng)四年級(jí)帶來(lái)的《策馬奔騰》，請(qǐng)表演《武術(shù)套路表演跆拳道組合的表演》作準(zhǔn)備！

乙：跆拳道以變化莫測(cè)，優(yōu)美瀟灑的腿法著名于世，被世人稱(chēng)為踢的藝術(shù)，這是跆拳道區(qū)別于其他格斗術(shù)的一個(gè)重要特點(diǎn)，腿法靈活多端，對(duì)人體的柔韌性、反應(yīng)的靈敏性、身體運(yùn)動(dòng)的穩(wěn)定性有很高的要求，它是對(duì)人體機(jī)能、體能的綜合考驗(yàn)，通過(guò)競(jìng)賽品勢(shì)和功力檢測(cè)等運(yùn)動(dòng)形式，使練習(xí)者增強(qiáng)體質(zhì)，掌握技術(shù)，并培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)，請(qǐng)欣賞《武術(shù)套路表演跆拳道組合的表演》。請(qǐng)六年級(jí)的小品《五官爭(zhēng)功》做好準(zhǔn)備。

乙：人有五官，這五官呀！缺一不可，可今兒他們也嘮叨起來(lái)，五員大將卻爭(zhēng)起功來(lái)了？他們對(duì)對(duì)方有意見(jiàn)嗎？要知詳情，請(qǐng)從下面的 《五官爭(zhēng)功》里去尋找答案吧！請(qǐng)學(xué)前班的《捉泥鰍》做好準(zhǔn)備。甲：校園里我們活潑可愛(ài)，校園外我們天真爛漫，愛(ài)玩愛(ài)鬧是我們是天性，走，小河邊，我們一起捉泥鰍，請(qǐng)欣賞學(xué)前班舞蹈《捉泥鰍》，請(qǐng)三年級(jí)《印度舞—快樂(lè)的跳吧》做好準(zhǔn)備。

乙：說(shuō)起印度，很多人在腦海里立刻浮現(xiàn)出華貴的面紗，美麗的少女，寬闊的恒河，印度的歌舞也堪稱(chēng)世界聞名，那妖嬈動(dòng)人的舞姿，絢麗閃耀的服裝，悠揚(yáng)迂回的音樂(lè)營(yíng)造出濃郁的東南亞情調(diào)，掌聲有請(qǐng)三年級(jí)的《印度舞—快樂(lè)的跳吧》，請(qǐng)一年級(jí)的《讀書(shū)郎》做好準(zhǔn)備！甲：讀取學(xué)問(wèn)風(fēng)雨無(wú)、書(shū)包主人莫辜負(fù)。

郎兒博識(shí)數(shù)風(fēng)流，先生最?lèi)?ài)生起舞。

掌聲有請(qǐng)一年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《讀書(shū)郎》，請(qǐng)表演《板凳舞》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

甲：板凳舞可能有人不是很了解，板凳舞是舞陽(yáng)河流域苗族（俗稱(chēng)高坡苗）最喜愛(ài)的一種民間舞蹈，節(jié)奏熱烈，舞姿饒有風(fēng)趣，道具簡(jiǎn)便，參與性強(qiáng)，勤勞和智慧的苗族同胞們用我們生活中最常見(jiàn)的板凳作為舞伴，憧憬他們美好的生活，請(qǐng)欣賞《板凳舞》請(qǐng)三年級(jí)的《最炫民族風(fēng)》做好準(zhǔn)備。

乙：五月的花海，六月的歡歌，裝點(diǎn)著祖國(guó)的萬(wàn)里大花園，56個(gè)民族，每個(gè)民族都有其獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣，你我中華少年，將為偉大的中國(guó)夢(mèng)想舞出最炫的中華民族風(fēng)，有請(qǐng)三年級(jí)帶來(lái)的《最炫民族風(fēng)》請(qǐng)《千手觀音組合舞蹈》做好準(zhǔn)備。

甲：源于莫高窟的千手觀音像，認(rèn)為優(yōu)雅曼妙的舞姿，美輪美奐的造型造出豐滿(mǎn)鮮活的舞臺(tái)形象，千支千手曼顫，千支慧眼閃爍，以?xún)?yōu)美的身段和婀娜的體態(tài)表現(xiàn)出敦煌舞蹈特有的韻律和美感，用端莊的容貌和天使的微笑透出心靈窗戶(hù)中的祥和和美德，“只要你心地善良，只要你心中有愛(ài)，就有千支手來(lái)幫你，只要你心地善良，只要你心中有愛(ài)，你會(huì)伸出千只手來(lái)幫助別人，請(qǐng)欣賞《千手觀音舞蹈》請(qǐng)四年級(jí)的《中國(guó)范兒》做好準(zhǔn)備。

甲：笙管笛蕭吹出了中國(guó)范兒，唐詩(shī)宋詞誦出了中國(guó)范兒，天安門(mén)前飄揚(yáng)著中國(guó)范兒，鳥(niǎo)巢里點(diǎn)燃了中國(guó)范兒，五洋之中遨游著中國(guó)范兒，九天之上騰飛著中國(guó)范兒，中國(guó)范兒就是這么氣派，中國(guó)范兒就是這么帥！掌聲有請(qǐng)四年級(jí)女生帶來(lái)的舞蹈《中國(guó)范兒》。請(qǐng)《偶像萬(wàn)萬(wàn)歲》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

乙：痛苦和悲傷留給自己，快樂(lè)送給最?lèi)?ài)的你，為你而生的偶像萬(wàn)萬(wàn)歲，為你平凡的偶像、萬(wàn)萬(wàn)歲。每個(gè)人都有自己的偶像有人崇拜科學(xué)家，也有人崇拜明星.....正是有了令人崇拜的偶像，才成就了今日中國(guó)的輝煌掌聲有請(qǐng)《偶像萬(wàn)萬(wàn)歲》請(qǐng)表演《雙截棍》的同學(xué)做好準(zhǔn)備！甲：一種隨身攜帶的東西，軟中帶硬，柔中帶剛、它能收能放，短小精悍，攜帶方便，威力無(wú)窮，它被中國(guó)宗師李小龍傳播世界。可謂是舍我其誰(shuí)，掌聲有請(qǐng)《雙截棍》表演。請(qǐng)《跆拳舞蹈表演》做好準(zhǔn)備！乙：火熱的歲月里是跳動(dòng)的花季，繽紛的舞臺(tái)，流動(dòng)著青春的旋律，在這個(gè)充滿(mǎn)著流行元素的青春年代里，青春是自由的，青春是激蕩的，請(qǐng)欣賞《跆拳舞蹈表演》、請(qǐng)表演《茉莉花》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。甲：一抹純白身影獨(dú)自綻放幽香，踏著音樂(lè)的旋律展現(xiàn)婀娜的身姿，那點(diǎn)純白好似圣潔之光，照進(jìn)我們清澈的心，那靈動(dòng)的身姿傾情獻(xiàn)舞，舞出我們的花樣年華，一首茉莉花唱遍祖國(guó)大江南北，同時(shí)也將文化傳播到世界各個(gè)角落，掌聲有請(qǐng)五、六年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《茉莉花》。請(qǐng)表演《我和我的祖國(guó)》的老師和同學(xué)做準(zhǔn)備。

甲：今夜，沐著和煦的春風(fēng)，迎著鮮艷的紅旗，在祖國(guó)的大地上，光彩鮮亮，夢(mèng)想在金山腳下放飛，點(diǎn)燃希望，乘著夢(mèng)想的翅膀，我奔赴知識(shí)的海洋，我們堅(jiān)信：我們一定是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的中堅(jiān)力量，掌聲有請(qǐng)老師和同學(xué)們?yōu)槲覀儙?lái)的舞蹈《我和我的祖國(guó)》總結(jié)： 甲：今夜我們歡聚一堂，聚一份歡暢，聚一份吉祥，聚一份花好月圓的美好時(shí)光。

乙：今夜，我們歡聚一堂。聚一份祝福，聚一份興旺，聚一份風(fēng)調(diào)雨順的好景象。

甲：今夜，春風(fēng)傳喜訊，策馬賀新來(lái)，棲鳳振興小學(xué)永遠(yuǎn)務(wù)實(shí)基礎(chǔ)教育，走在時(shí)代前端，因?yàn)槲覀兪冀K銘記：國(guó)之富裕系于教育，民之富裕源于知識(shí)，富國(guó)強(qiáng)民，振興中國(guó)夢(mèng)，我們一如既往，用生命激勵(lì)著生命，用人格塑造著人格，我們始終貫徹：知行校訓(xùn)，飲水思源，愛(ài)國(guó)榮校的方針展望未來(lái)，站在新的起點(diǎn)我們將不斷創(chuàng)新，歷經(jīng)圖治，用負(fù)責(zé)的態(tài)度和行動(dòng)來(lái)證明：“我們能做的更好”。

乙：說(shuō)起板凳拳，可能有的人不是很了解，一對(duì)不一樣長(zhǎng)板凳稱(chēng)為，陰陽(yáng)板凳連環(huán)拳是拳是中國(guó)武術(shù)套路中兵器板凳陰陽(yáng)連環(huán)拳(中國(guó)武術(shù)中的獨(dú)特的兵器)最喜愛(ài)的一種民間獨(dú)特陰陽(yáng)板凳拳，其特點(diǎn)是節(jié)奏熱烈，舞姿變凳化不大而又饒具風(fēng)趣，道具簡(jiǎn)便，參與性強(qiáng)，勤勞和智慧的布依族同胞們用我們生活中最常見(jiàn)的板凳作為舞伴。下面請(qǐng)欣賞趙老師給大家?guī)?lái)的傳統(tǒng)武術(shù)套路中的陰陽(yáng)板凳拳《陰陽(yáng)板凳拳》掌聲有請(qǐng)。

甲：讓我們攜手共圓“童心夢(mèng)、校之夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)”愿神州萬(wàn)象更新，祝福中華前程似錦。

合：朋友們?cè)肝覀兊淖鎳?guó)歲歲崢嶸，步步輝煌，2014棲鳳振興“慶六一，放飛童年夢(mèng)想—我的中國(guó)夢(mèng)”大型文藝晚會(huì)，到此結(jié)束，謝謝大家的光臨，再見(jiàn)??！

第二篇：棲鳳振星小學(xué)2013年六一節(jié)目順序表

振星小學(xué)2013年六一節(jié)目順序表 第一項(xiàng)：升旗儀式，升國(guó)旗，奏國(guó)歌，全體起立，少先隊(duì)員行隊(duì)禮，禮畢，請(qǐng)坐。

第二項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，首先由何校長(zhǎng)致開(kāi)幕詞。

第三項(xiàng)：振星小學(xué)慶“六.一”文藝晚會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。

第1個(gè)節(jié)目：五，六年級(jí)帶來(lái)的《武術(shù).五步拳》。

第2個(gè)節(jié)目：學(xué)前班，表演《最炫民族風(fēng)》

第3個(gè)節(jié)目：二年級(jí)《舞蹈，黑貓警長(zhǎng)》

第4個(gè)節(jié)目：四年級(jí)《布衣轉(zhuǎn)場(chǎng)舞》

第5個(gè)節(jié)目：六年級(jí)男生帶來(lái)的舞蹈《大家一起來(lái)》

第6個(gè)節(jié)目：一年級(jí)帶來(lái)的手語(yǔ)《感恩的心》

第7個(gè)節(jié)目：五年級(jí)帶來(lái)的《安全快板》

第8個(gè)節(jié)目：三年級(jí)男生帶來(lái)的《快樂(lè)指南》

第9個(gè)節(jié)目：三.四年級(jí)表演《跆拳舞》

第10個(gè)節(jié)目六年級(jí)王靖，秦浩鴻同學(xué)帶來(lái)的《親愛(ài)的媽媽》 第11個(gè)節(jié)目學(xué)前班帶來(lái)的舞蹈《小機(jī)靈》

第12個(gè)節(jié)目六年級(jí)女生帶來(lái)的舞蹈《猜調(diào)》

第13個(gè)節(jié)目：二年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《小龍人》

第14個(gè)節(jié)目：五年級(jí)女生帶來(lái)的歌曲《老師》

第15個(gè)節(jié)目：一年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《我是女生》

第16個(gè)節(jié)目：六年級(jí)帶來(lái)的詼諧、風(fēng)趣的小品《一家理發(fā)店的故事》 第17個(gè)節(jié)目：五六年級(jí)表演《跆拳道套路》

第18個(gè)節(jié)目：三年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《荷塘月色》

第19個(gè)節(jié)目：五年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《阿詩(shī)瑪》

第20個(gè)節(jié)目：本校跆拳道學(xué)生表演《雙截棍》

第21個(gè)節(jié)目：五年級(jí)帶來(lái)的小品《逗你玩》

第22個(gè)節(jié)目：何金益，張蕓，帶來(lái)的《讀唐詩(shī)》

第23個(gè)節(jié)目：五年級(jí)男生帶來(lái)的，《鬼步舞》

第24個(gè)節(jié)目：六年級(jí)男生給我們帶來(lái)舞蹈《時(shí)間歌謠》

第25個(gè)節(jié)目：三，四年級(jí)帶來(lái)的《跆拳道套路表演》

第26個(gè)節(jié)目：五，六年級(jí)帶來(lái)的《跆拳舞》

第27個(gè)節(jié)目：由請(qǐng)本?！短丶肌繁硌萏吣景宓耐瑢W(xué)，秦浩鴻，張蕓，浦天芬，何金益

第28個(gè)節(jié)目：六年級(jí)女生帶來(lái)的舞蹈《喜樂(lè)年華》

第29個(gè)節(jié)目：教練個(gè)人節(jié)目《民間絕技》表演等....第30個(gè)節(jié)目：本校老師和學(xué)生帶來(lái)的舞蹈，掌聲有請(qǐng)老師和學(xué)生《忙打喲》 振星小學(xué)2013年慶“六一”大型文藝晚會(huì)到此結(jié)束衰心地感謝的光臨再見(jiàn)！

第三篇：安龍縣20132年棲鳳振小學(xué)六一慶主持詞

安龍縣2013年振星小學(xué)慶六一主持詞

甲：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓。乙：尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)。合：大家晚上好！

甲：六月是一個(gè)充滿(mǎn)希望的季節(jié)。乙：六月是歌聲飛揚(yáng)的季節(jié)。

甲：六月的振星，花團(tuán)錦簇，芬芳四溢。乙：六月的振星，童心綻放，激情蕩漾。

甲：踏著六月的鮮花，邁著喜悅的步子，我們走進(jìn)了自己的節(jié)日。合：“六.一”國(guó)際兒童節(jié)！

甲：在這歡樂(lè)的時(shí)刻，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位家長(zhǎng)也從百忙之中抽出時(shí)間，帶著關(guān)懷與希望。和我們歡聚一堂。

乙：在這里，讓我們以熱列的掌聲對(duì)他們的到來(lái)致以最衷心的感謝和崇高的敬意！

甲：下面進(jìn)行節(jié)日第一項(xiàng)，升旗儀式，升國(guó)旗，奏國(guó)歌。乙：全體起立，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。甲：禮畢，請(qǐng)坐。

乙：下面進(jìn)行第二項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，首先由何校長(zhǎng)致開(kāi)幕詞。甲：今夜，讓我們用舞蹈跳出心中崇高的理想。乙：今夜，讓我們智慧和熱情，編織無(wú)悔的童年！合：振星小學(xué)慶“六.一”文藝晚會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。甲：中華武術(shù)，博大精深。歷史悠久，無(wú)論是表現(xiàn)形式，還是內(nèi)容都堪稱(chēng)第一，因此它也成為中華民族的文化精粹，受到世人的青睞，下面請(qǐng)欣賞由五，六年級(jí)帶來(lái)的《武術(shù).五步拳》。請(qǐng)表演《最炫民族風(fēng)》的同學(xué)做準(zhǔn)備。

甲：新世紀(jì)的太陽(yáng)是我們的 乙：新世紀(jì)的鮮花也是我們的 甲：讓我們托起太陽(yáng)、攀起鮮花

乙：讓希望隨陽(yáng)光飛翔，讓民族最炫，請(qǐng)欣賞由學(xué)前班帶來(lái)的《最炫民族風(fēng)》。請(qǐng)表演《黑貓警長(zhǎng)》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

甲：動(dòng)畫(huà)片《黑貓警長(zhǎng)》大家都看過(guò)吧，他英姿颯爽、威武帥氣，今天我們的小朋友在這也做一次警察，下面請(qǐng)欣賞由二年級(jí)帶來(lái)的《黑貓警長(zhǎng)》，請(qǐng)表演《布衣轉(zhuǎn)場(chǎng)舞》的同學(xué)做準(zhǔn)備。

乙：五十六個(gè)民族、五十六枝花、五十六個(gè)兄弟姐妹是一家。請(qǐng)欣賞由四年級(jí)帶來(lái)的《布衣轉(zhuǎn)場(chǎng)舞》，請(qǐng)表演《大家一起來(lái)》的同學(xué)做準(zhǔn)備。

甲：今天，我們大家歡聚一起，讓我們用歌聲唱出對(duì)你們的敬意，乙：用舞蹈跳出我們心中美好的祝福，下面請(qǐng)欣賞由六年級(jí)男生帶來(lái)的舞蹈《大家一起來(lái)》，請(qǐng)表演《感恩的心》做好準(zhǔn)備。

甲：我們應(yīng)該學(xué)會(huì)互相關(guān)心，愛(ài)護(hù)別人，這樣世界才會(huì)更美好，感恩是我們每個(gè)人必備的一種品質(zhì)讓我們懷著一顆感恩的心去對(duì)待他人，社會(huì)，請(qǐng)欣賞由一年級(jí)帶來(lái)的手語(yǔ)《感恩的心》。請(qǐng)表演《安全快板》的同學(xué)做準(zhǔn)備。乙：有一根線叫“安全”這是一個(gè)震撼人心的詞語(yǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高避險(xiǎn)能力，在生活中處處體現(xiàn)“安全為天”的精神，請(qǐng)欣賞由五年級(jí)帶來(lái)的《安全快板》，請(qǐng)表演《快樂(lè)指南》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。甲：今夜我們舉起節(jié)日的彩帶，用快樂(lè)將我們點(diǎn)燃 乙：揚(yáng)起飛奔的腳步，讓時(shí)光飛、帶領(lǐng)我們穿越

合：請(qǐng)欣賞由三年級(jí)男生帶來(lái)的《快樂(lè)指南》。請(qǐng)三.四年級(jí)表演《跆拳舞》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

甲：在這絢麗燈光與微笑構(gòu)成的舞臺(tái)上，在這笑聲與歌聲匯成的海洋中，在這永恒與溫馨筑就的圣地，我們歡聚一起。下面請(qǐng)欣賞三.四年級(jí)學(xué)生帶來(lái)的《跆拳舞》。請(qǐng)表演《親愛(ài)的媽媽》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。乙：母愛(ài)是亙古不變的主題，是孩子最好的歸宿，是潤(rùn)澤兒女心靈的一眼清泉，它伴隨兒女伴著花的芬芳，披著節(jié)日的盛裝，孩子們要用自己的歌聲表達(dá)對(duì)母親最真的愛(ài)，請(qǐng)欣賞六年級(jí)王靖，秦浩鴻同學(xué)帶來(lái)的《親愛(ài)的媽媽》。請(qǐng)表演《小機(jī)靈》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。甲：精靈，一直是聰明可愛(ài)機(jī)靈的象征，我們的小朋友就像那一個(gè)個(gè)小精靈，請(qǐng)欣賞由學(xué)前班帶來(lái)的舞蹈《小機(jī)靈》，請(qǐng)表演《猜調(diào)》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

乙：今夜，讓我們演繹年輕的風(fēng)采，揮灑我們的激情，接下來(lái)，讓我們乘著音樂(lè)的翅膀去欣賞六年級(jí)女生帶來(lái)的舞蹈《猜調(diào)》。請(qǐng)表演《小龍人》的同學(xué)做好準(zhǔn)備

甲：謝謝六年級(jí)帶來(lái)的精彩表演，人們都知道中國(guó)是龍的國(guó)度，我們是龍的傳人，中國(guó)龍給我們前進(jìn)的力量和成功的自信，請(qǐng)欣賞由二年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《小龍人》請(qǐng)表演《老師》的同學(xué)做準(zhǔn)備。

乙：在這美好的節(jié)日里，我們滿(mǎn)懷激情，老師，是你無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)，孕育的無(wú)數(shù)未來(lái)的希望今天，我要用歌聲表達(dá)對(duì)您深深的敬意，掌聲有請(qǐng)五年級(jí)女生帶來(lái)的歌曲《老師》，請(qǐng)表演《我是女生》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

甲：我是女生，漂亮的女生，我是奇怪的女生，讓我們歡迎一群不同尋常的女生吧，請(qǐng)欣賞一年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《我是女生》，請(qǐng)表演《一家理發(fā)店的故事》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

乙：生活就是舞臺(tái)，有你，有我，處處演繹精彩下面請(qǐng)欣賞六年級(jí)帶來(lái)的詼諧、風(fēng)趣的小品《一家理發(fā)店的故事》請(qǐng)五六年級(jí)表演《跆拳道套路》表演的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

甲：今夜不僅是歌舞的圣地，也是拳的舞臺(tái)，跆拳道顧名思義，跆〞指踢擊，“拳“是指拳擊，人們喜歡跆拳道不僅僅是因?yàn)槠恋耐确ê蛶洑獾牡婪?，更重要是是”它的”禮義廉恥，忍耐克己，臨戰(zhàn)不退，百折不屈的精神，下面請(qǐng)欣賞，五，六年級(jí)男女生表演的跆拳道套路表演。請(qǐng)表演《荷塘月色》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

乙：謝謝同學(xué)們的精彩表演，曲曲折折的荷塘月色上面，望的是田田的葉子，微風(fēng)過(guò)處，送來(lái)縷縷清香，下面讓我們隨著柔美的旋侓，走一片靜益的荷塘，領(lǐng)略民族舞蹈的風(fēng)韻，請(qǐng)欣賞三年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《荷塘月色》，請(qǐng)表演《阿詩(shī)瑪》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

甲:節(jié)行到目進(jìn)址可謂是精彩紛呈，此時(shí)我們心情澎湃，走進(jìn)六月幸福的大門(mén)，孩子們載歌載舞讓”這支甜蜜的歌成為永恒吧：請(qǐng)欣賞五年級(jí)帶來(lái)的舞蹈《阿詩(shī)瑪》。請(qǐng)表演《雙截棍》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。乙：武術(shù)有著太多的傳奇，以柔克剛的太極，能攻，能守的長(zhǎng)拳，堅(jiān)硬如鋼的金鐘罩鐵布衫，等數(shù)不勝數(shù)，下面讓我們跟隨快樂(lè)的節(jié)拍，去感受中華武術(shù)的又一個(gè)傳奇吧！請(qǐng)欣賞《雙截棍》請(qǐng)表演《逗你玩》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

甲：小品是一門(mén)幽默風(fēng)趣滑稽可笑的表演藝術(shù)，是最受人們喜愛(ài)的，下面請(qǐng)欣賞由五年級(jí)帶來(lái)的小品《逗你玩》。請(qǐng)表演《讀唐詩(shī)》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

乙：唐詩(shī)宋詞往往被人們稱(chēng)為經(jīng)曲，俗話(huà)說(shuō)”熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟”今天孩子們以要用不同的方式來(lái)表演，請(qǐng)欣賞由何金益，張蕓，帶來(lái)的《讀唐詩(shī)》，請(qǐng)表演《街舞》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。甲：街舞是一種強(qiáng)身健體的運(yùn)動(dòng)，也是當(dāng)今最最流行最時(shí)尚的表演藝術(shù)深受孩子們的喜愛(ài)，請(qǐng)欣賞由五年級(jí)男生帶來(lái)的《鬼步舞》請(qǐng)表演《時(shí)間歌謠》的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

甲：太棒了五年級(jí)男生的精彩表演讓人意猶未盡，時(shí)光匆匆，童年的火花，在節(jié)奏中迸發(fā)，奮進(jìn)的步伐在音符中閃現(xiàn)青春的活力和時(shí)代的氣息，掌聲由請(qǐng)六年級(jí)男生給我們帶來(lái)舞蹈《時(shí)間歌謠》，請(qǐng)表演跆拳道的同學(xué)做好準(zhǔn)備。

乙：孩子是祖國(guó)的未來(lái)，人們常說(shuō)：少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。

甲：不論遇到多少困難與坎坷，我們都懷著熱情和執(zhí)著上路，因?yàn)槲覀儓?jiān)定地告訴自己：我是時(shí)代的驕子，合：請(qǐng)欣賞由三，四年級(jí)帶來(lái)的《跆拳道套路表演》。請(qǐng)表演《跆拳舞》的同學(xué)做準(zhǔn)備。

甲：躍動(dòng)的氣息，甜美的微笑，在此刻讓陽(yáng)光童年的熱情盡情釋放吧，掌聲由請(qǐng)五，六年級(jí)帶來(lái)的《跆拳舞》由請(qǐng)本校特技表演踢木板的同學(xué)，秦浩鴻，張蕓，浦天芬，何金益，做好準(zhǔn)備：請(qǐng)欣賞《特技》。甲：六月.有童年的沃土。有童年的太陽(yáng).乙：六月，是一支甜蜜的歌，幸福的歌。

甲：生活在如花季節(jié)，我們有喜，生活在似水年華。我們有樂(lè)，幸福需要縱情舞蹈，快樂(lè)需要放聲高歌，接下來(lái)請(qǐng)欣賞六年級(jí)女生帶來(lái)的舞蹈《喜樂(lè)年華》請(qǐng)教練個(gè)人節(jié)目做好準(zhǔn)備：

乙：在欣賞了一個(gè)個(gè)精彩的絕論的節(jié)目后，讓我們看到了中華武術(shù)的精魂，讓我們不禁為之動(dòng)容，生活中人們常說(shuō)：耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)；，下面讓我們屏住呼吸，跟隨趙老師再去感受武術(shù)的魅麗，請(qǐng)表演《忙打喲》的老師和學(xué)生做好準(zhǔn)備。

甲：火爆的旋律激宕著你我的心弦，舞動(dòng)的青春爆發(fā)出無(wú)限的激情，歡樂(lè)是此刻的主題，讓我們用激情來(lái)演繹青春的美好，下面請(qǐng)欣賞由老師和學(xué)生帶來(lái)的舞蹈，掌聲有請(qǐng)老師和學(xué)生《忙打喲》。結(jié)束語(yǔ)：

甲：快樂(lè)是短暫的。

乙：歡樂(lè)的微笑聲即將永駐心田。甲：告別今天，我們將站在新的起點(diǎn)，乙：展望未來(lái)，我們將用奮斗塑造更加壯美的七彩畫(huà)卷，我們學(xué)校秉承〞特色揚(yáng)校，書(shū)香興校，質(zhì)量立校，人才強(qiáng)?！钡淖谥迹k人們滿(mǎn)

意的學(xué)校，辦人民滿(mǎn)意的教育，衰心的祝愿我們的學(xué)校明天更好，親愛(ài)的老師，親愛(ài)的同學(xué)，親愛(ài)的朋友們，振星小學(xué)2013年慶“六一”大型文藝晚會(huì)到此結(jié)束衰心感謝您的光臨，難忘今宵，讓我們明年六月的今天在相見(jiàn)！

第四篇：棲鳳雙語(yǔ)小學(xué)安全消防演習(xí)

棲鳳雙語(yǔ)小學(xué)安全消防演習(xí)方案

一、演練目的為進(jìn)一步增強(qiáng)師生消防安全意識(shí)，掌握在火場(chǎng)中迅速逃生基本方法，提高抵御火災(zāi)和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力，特制訂如下消防安全疏散演習(xí)方案。

二、演練指揮小組

總指揮：劉志云

副總指揮：李開(kāi)新

樓層指揮員：二樓謝寧、三樓陳林、二樓樓梯中間歐秀云、二樓廣播室旁邊田琪；三樓樓梯中間杜惠、三樓靠外教室曹麗娟

現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)員：正、副班主任和任課教師

救護(hù)組成員：校醫(yī)、尚雪松、蔣玉蘭

區(qū)域人員清點(diǎn)：學(xué)前班、一年級(jí)（胡業(yè)華）

二、三年級(jí)（張雪梅）四、五、六年級(jí)（何麗娟）

樓層人員清理：陳建畝、魏東暉、劉藝勤

攝影：彭鳳英、滕直晟

三、演練準(zhǔn)備

1、演練前召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，闡述應(yīng)急演練的重要意義，講明演練的程序、內(nèi)容、時(shí)間和紀(jì)律要求，以及各個(gè)班級(jí)疏散的路線和到達(dá)的區(qū)域。同時(shí)強(qiáng)調(diào)演練是預(yù)防性、模擬性練習(xí)，以免發(fā)生誤解而引發(fā)謠傳。

2、演練前對(duì)疏散路線必經(jīng)之處和到達(dá)的“安全地帶”進(jìn)行實(shí)地仔細(xì)檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，消除障礙和隱患，確保線路暢通和安全。

3、在校園廣播上發(fā)信號(hào)，學(xué)生在老師的組織下有序離開(kāi)教室。

四、演練要求

1、聽(tīng)從指揮，服從安排，保持安靜。

2、動(dòng)作敏捷、規(guī)范，嚴(yán)禁推拉、沖撞、擁擠，避免踩踏事件的發(fā)生。

3、按規(guī)定線路疏散，不得串線。

4、在撤離途中，如出現(xiàn)擁擠摔倒，后面學(xué)生及樓梯口的師生應(yīng)立即大聲喊“?！蓖瑫r(shí)停止不動(dòng)，各班老師招呼本班學(xué)生停下，等險(xiǎn)情排除后，再招呼按順序撤出。

5、在樓梯口安排專(zhuān)人值班，要高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)防踩踏事件發(fā)生。如發(fā)生人為問(wèn)題將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

6、對(duì)演練過(guò)程中，不守紀(jì)律，故意搗亂的同學(xué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)校將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、演練疏散程序

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情，發(fā)現(xiàn)人要立即通知廣播室拉響火警警報(bào)。

2、聽(tīng)到火警信號(hào)發(fā)出后，師生要以最快的速度將隨身攜帶的毛巾折疊好，并用水將毛巾浸濕（用教室內(nèi)水桶里的水或自己水壺里的水浸濕毛巾，浸濕毛巾時(shí)要迅速、有序），然后用濕毛巾將口鼻捂住，迅速到教室外排隊(duì)，在老師的指揮下以最快的速度撤離到指定地點(diǎn)。

3、教室內(nèi)學(xué)生疏散安排如下：

（1）靠近門(mén)的學(xué)生先疏散。

（2）靠前門(mén)的學(xué)生從前門(mén)依次疏散，靠后門(mén)的學(xué)生從后門(mén)依次疏散，要求有序、動(dòng)作要迅速。

（3）出門(mén)后排成兩路縱隊(duì)，按指定方向彎腰跑步前行。

4、學(xué)生疏散到指定的安全地帶后，各班班長(zhǎng)迅速集合、清點(diǎn)人數(shù)，向班主任報(bào)告，再由班主任向區(qū)域負(fù)責(zé)人報(bào)告，區(qū)域負(fù)責(zé)人把整個(gè)年級(jí)的情況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告總指揮。

5、總指揮把各個(gè)年級(jí)的情況進(jìn)行匯總，對(duì)此次演練進(jìn)行總結(jié)，宣布演練結(jié)束。

6、請(qǐng)消防人員做滅火器的使用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

7、現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)員（班主任和任課教師）職責(zé)：

（1）安全演練信號(hào)發(fā)出后，疏導(dǎo)員要馬上到達(dá)指定地點(diǎn)，負(fù)責(zé)撤離時(shí)的安全、疏散工作，本層樓的學(xué)生撤離完畢，要以馬上通知下一層樓的疏導(dǎo)員，下一層樓的疏導(dǎo)員接到通知后，馬上組織本樓層的學(xué)生撤離，保護(hù)學(xué)生迅速、有秩序地疏散到指定的“安全地帶”。

（2）班主任要自始至終跟隊(duì)，密切關(guān)注演練現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)活動(dòng)紀(jì)律，防止意外發(fā)生。

操場(chǎng)集合負(fù)責(zé)人員：李開(kāi)新

六、滅火程序：

1、聽(tīng)到火警信號(hào)，滅火員要立即趕到起火地點(diǎn)，用滅火器等消防器材實(shí)施滅火。

2、如火勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大，無(wú)法控制，滅火員要立即撤離，確保人身安全。

2#樓滅火員安排：

七、教學(xué)樓內(nèi)疏散安排

1、疏散安排

依照從上到下的原則撤離，先是四年級(jí)、五年級(jí)，學(xué)前班、一年級(jí)

（1）班、出教室往中間樓梯下從中間樓梯

六年級(jí)從靠廣播室的樓梯三年級(jí)、二年級(jí)、一年級(jí)（2）班出教室往靠廣播室的樓梯下樓。所有的班級(jí)通過(guò)進(jìn)入操場(chǎng)中央集合。八：演練時(shí)間：2013年12月日，10：15—10：35

九、應(yīng)急地點(diǎn)：學(xué)校操場(chǎng)。

棲鳳雙語(yǔ)小學(xué)

2013年12月4日

第五篇：鳳棲梧企業(yè)文化DOC

鳳棲梧人文茶館

成立于2010年，目前是西北最大的茶文化連鎖企業(yè)現(xiàn)已有30多家連鎖店，分布在甘肅、西安、青海、新疆四省市。

公司以“茶道啟示生活”為使命，追求“中國(guó)第一茶館”品牌為目標(biāo)，本著顧客至上誠(chéng)信第一，自我超越額與創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，建立更舒適的消費(fèi)環(huán)境，成為商務(wù)洽談，休閑娛樂(lè)，放松心情的理想場(chǎng)所。鳳棲梧的故事

鳳棲梧人文茶館，取義于“梧桐棲鳳”旨在格致“梧桐”之境，待尊貴、崇高、賢德之人，把盞共敘和諧之美。不止于沏茶、聞茶、賞茶、飲茶之藝術(shù)，更在于升華內(nèi)心之品格，用我之天性自然觸及客體自然，徹悟茶道、天道、人道。鳳棲梧企業(yè)文化

一、企業(yè)宗旨：尊重客戶(hù)的利益，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

二、企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)思想：言而有信，以人為本，品質(zhì)至上，共創(chuàng)多贏。

三、企業(yè)戰(zhàn)略宗旨：推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)基業(yè)長(zhǎng)青。

四、企業(yè)目標(biāo)：做顧客最認(rèn)可的品牌，做加盟商最信賴(lài)的合作伙伴。

五、公司用人原則：不重用不熟悉業(yè)務(wù)的人，不重用不會(huì)做小事的人，不重用不服從大局的人，不重用不培養(yǎng)下屬的人，不重用不善于變革的人，不重用不思進(jìn)取的人。

牢記四句話(huà)：一百年只做一件事，養(yǎng)生鳳棲梧專(zhuān)家就是贏家，只與成功人士合作，知道是沒(méi)有力量的，相信并做到才有力量。

注意九件事

一、注意個(gè)人衛(wèi)生給自己和他人的健康帶來(lái)保障。

二、早餐注意增加營(yíng)養(yǎng)，養(yǎng)生先養(yǎng)自己才能給他人帶來(lái)健康。

三、注意當(dāng)天計(jì)劃安排，生命無(wú)法錯(cuò)了重來(lái)。

四、注意晨會(huì)積極分享，打開(kāi)心扉快樂(lè)成長(zhǎng)。

五、同事相處注意口舌，胡說(shuō)亂講親人遭殃。六、六、練好技能，本領(lǐng)過(guò)硬還要溝通超強(qiáng)。

七、解決問(wèn)題注意請(qǐng)示，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)切莫亂做主張。

八、聽(tīng)話(huà)照做，提高執(zhí)行力，行動(dòng)成功。

九、祈福感恩常發(fā)信息，寫(xiě)好經(jīng)營(yíng)日志才能上床休息。九信

我信我是善良的人，因?yàn)槲医?jīng)常幫助有需要幫助的人； 我信我是正直的人，因?yàn)槲矣憛掝嵉购诎诐M(mǎn)身邪氣的人； 我信我是忠孝的人，因?yàn)槲腋改感值芘笥讯家晕覟闃s； 我信我是堅(jiān)強(qiáng)的人，因?yàn)槲以庥鰺o(wú)數(shù)坎坷依然快樂(lè)活著； 我信我是豁達(dá)的人，因?yàn)槲抑雷运胶图刀蕰?huì)傷害內(nèi)心； 我信我是勤奮的人，因?yàn)槲颐靼撞粍诙@是做春秋大夢(mèng)； 我信我是積極的人，因?yàn)槲抑老麡O和負(fù)面是垃圾人的習(xí)慣； 我信我是感恩的人，因?yàn)槲抑栏卸鞑庞匈F人相助喜福臨門(mén)； 我信我是感恩的人，因?yàn)槲抑栏卸鞑庞匈F人相助喜福臨門(mén)； 我信我是卓越的人，因?yàn)閮?yōu)秀的我在鳳棲梧將千錘百煉鑄造卓越；

《茶》

茶起源于中國(guó)，中國(guó)是最早利用發(fā)展和傳播茶葉的國(guó)家。

傳說(shuō)：自古神農(nóng)嘗百草—一日遇七十二毒得茶而解之，因此發(fā)現(xiàn)茶的藥用價(jià)值。茶圣；陸羽【733-----804年】是唐朝著名學(xué)者，他專(zhuān)著【茶經(jīng)】。而聞名于世，也被譽(yù)為【茶仙】，尊為【茶圣】。茶的功效

抗氧化，抗癌，抗輻射。

降膽固醇，血脂，血糖，調(diào)整血壓。

養(yǎng)胃，清腸，助消化，減脂，增加免疫力，解酒提神，降火，美容養(yǎng)顏。茶，是一種物質(zhì)，道，是一種精神，藝，是一種情趣 功夫茶是一種尋茶藝術(shù)，品茗藝術(shù)，溶精神和禮儀為一體的中國(guó)茶道形式，茶道是一種以茶為美的生活禮儀也是修身養(yǎng)性的一種方式。它通過(guò)‘沏茶，賞茶，聞茶，品茶’來(lái)增近友誼美心修得。感恩語(yǔ)

感恩上天陽(yáng)光雨露 感恩大地厚德載物

感恩國(guó)家和諧引路

感恩父母養(yǎng)育呵護(hù)

感恩老師哼哼教導(dǎo) 感恩大眾相互付出 企業(yè)文化

五人會(huì)：晨會(huì)，夕會(huì)，讀書(shū)會(huì)，三欣會(huì)，年會(huì)

五大文化：寶寶文化，家書(shū)文化，三不文化，PK文化，傳幫帶文化，另外：百家富，文化園地，天使榜 優(yōu)秀員工四大心態(tài)

1：積極的心態(tài) 2：付出的心態(tài) 3：學(xué)習(xí)的心態(tài) 4:感恩的心態(tài) 成功人士的三大思維

1：結(jié)果思維：起行果(正向思維錯(cuò))果行果（逆向思維)以終為始，我想要什么結(jié)果，以結(jié)果論英雄，結(jié)果是判斷一個(gè)員工，企業(yè)是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2：內(nèi)向思維:人遇到障礙的兩種表現(xiàn)：外向思維（找借口，理由：環(huán)境，不想承擔(dān)——失敗）

內(nèi)向思維（反省、接、改進(jìn)）承擔(dān)，焦點(diǎn)在自己——成功

——焦點(diǎn)在哪里，結(jié)果就在哪里，內(nèi)向思維的人掌握自己的命運(yùn)，成功的人找方法，失敗的人找借口。

——當(dāng)一個(gè)人停止找借口的時(shí)候，就是成功的時(shí)候?！沂且磺械母?，一切操之在我。

3：數(shù)字思維：10(收入)_____8（成本)===(2利潤(rùn))如何做到數(shù)字化1：目標(biāo)具體用數(shù)字化體現(xiàn) 2：每天數(shù)表達(dá) 店內(nèi)日常管理制度

送客人出門(mén)不能少于三步，不能再上班時(shí)間八個(gè)人情緒帶入店內(nèi)影響同時(shí)和顧客。

上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，不準(zhǔn)打私人電話(huà)，需要離開(kāi)工作場(chǎng)所的必須征得店長(zhǎng)同意?？记谥贫?/p>

1、嚴(yán)格按照作息時(shí)間，鳳棲梧上班時(shí)間：早班11:00-19:00，晚班18：00-2:30。

2、上班進(jìn)行打卡簽到，遲到半小時(shí)扣十元，半小時(shí)以上按事假論處。

3、漏打卡一次由店長(zhǎng)簽字認(rèn)可，兩次扣除一日工資，三次扣除兩日工資。

員工休假福利

1、元旦（一月一日）全體員工休一天。

2、春節(jié)（除夕至初二）全體員工休三天。

3、勞動(dòng)節(jié)（五月一日）全體員工休一天。

4、國(guó)慶節(jié)（10.1—10.2）全體員工休兩天。

5、婚假（需提供結(jié)婚證原件）休七天。

6、喪假（直系親屬過(guò)世）休三天。

7、產(chǎn)假三個(gè)月70%基本工資，產(chǎn)后上崗后分六個(gè)月發(fā)放。

8、年假員工三天，管理人員五天。（滿(mǎn)兩年的員工享有4—8月份休）制度篇

一、員工入離職制度

二、考勤制度

三、店內(nèi)日常管理制度

四、崗位職責(zé)

一、員工入離職制度

入職程序：面試→辦入職培訓(xùn)（人事，店內(nèi)）→試用期（店內(nèi)一個(gè)月）→考核（筆試加實(shí)操）→轉(zhuǎn)正。

離職程序：離職申請(qǐng)報(bào)告（提前一個(gè)月）→離職申請(qǐng)表（提前一個(gè)月）→獲準(zhǔn)離職（店長(zhǎng)簽字）→工作移交（需本人，接任者部門(mén)負(fù)責(zé)人）→清還用品（店內(nèi)人事部）→財(cái)務(wù)結(jié)算（次月工資發(fā)放日，再次月20號(hào)后退押金）。管理層禮儀培訓(xùn)

快樂(lè)、友好、自信、尊重，這是微笑的魅力。

信賴(lài)和被尊重，甚至形象背后所隱藏的個(gè)人素養(yǎng)，地位等等，這是形象的魅力。我們的目標(biāo) 培養(yǎng)高雅的職業(yè)形象 蘊(yùn)育優(yōu)美的行為舉止 掌握人際交往的多種語(yǔ)匯

第一模塊：服務(wù)禮儀的內(nèi)涵，服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，4 對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例

注重自己細(xì)節(jié)，把握禮儀的外在形式，通過(guò)它展現(xiàn)你的個(gè)人魅力。服務(wù)禮儀的作用

1、樹(shù)立企業(yè)良好形象

2、塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧

3、表現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重

第二模塊：職業(yè)形象的塑造、形象有顯性（著裝、舉止、發(fā)型）還有隱形的（文化素養(yǎng)、社會(huì)地位、生活品味）儀容禮儀基本要求

1、發(fā)型（短發(fā)、長(zhǎng)發(fā)、劉海、染發(fā)）

2、皮膚（潔凈、粉底、腮紅）

3、眼睛（清潔、眼部化妝）

4、胡須（整齊大方）

5、嘴（干凈、口氣清新、口紅）

6、手和指甲（清潔，不許涂指甲油）儀表禮儀原則

美觀：符合常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn) 整潔：代表個(gè)人職業(yè)態(tài)度 衛(wèi)生：臉無(wú)異物，身無(wú)異味 得體：要符合職業(yè)要求

第三模塊：做最端莊的紳士和最優(yōu)雅的女士 行走禮儀

1：人類(lèi)文明就是靠不同職務(wù)上的人，各自發(fā)揮其職能才能得以構(gòu)建。2：在工作時(shí)間里，年齡，性別，人權(quán)，一切一切都可以平等，只有職務(wù)和職位永遠(yuǎn)不能平等。

3：這一生只要你有所從屬，上下級(jí)關(guān)系是你始終要恪守的一層本分。A：以前為尊，右邊大，左邊小為基本原則。B：三人行則以中間位為尊，右邊次之，左邊為朱。C：多人行，以最前面為大，以前后秩序越后越小。

鞠躬禮

鞠躬禮起源于中國(guó)的商代，“鞠祭”。后來(lái)人們逐漸緩引這種形式來(lái)表達(dá)自己對(duì)地位崇高者或長(zhǎng)輩的崇敬。

躬的含義：是尊重、是禮貌、是友誼、是謙虛、是感謝、是道歉，是內(nèi)心思想的一種外在表達(dá)方式。

30度：迎賓禮 問(wèn)候語(yǔ) 45度：告別禮 致謝禮 90度：深度致歉 答謝大禮

手勢(shì)：常用手勢(shì)的分類(lèi)（邀請(qǐng)、指示、交流）手勢(shì)的基本要求：自然優(yōu)雅規(guī)范適度。

邀請(qǐng)的手勢(shì)：前擺式前擺式、五指并攏、五指并攏、手掌伸直、由身體一側(cè)由下而上抬起、以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再由身前右方擺去，擺到距身體15厘米，并不起過(guò)軀干的位置時(shí)停止，目視來(lái)賓，面帶微笑。路遇禮儀：語(yǔ)言、首飾、路遇客戶(hù)、欠身、留步、禮讓先行。電梯禮儀：1：帶一位客人，客人先進(jìn)、客人先出。2：帶多位客人，客人先進(jìn)，自己先出。第三模塊：你的舉止會(huì)說(shuō)話(huà)，握手禮。

1：向客戶(hù)表達(dá)感謝或致歉時(shí)。2：被介紹與客人認(rèn)識(shí)時(shí).3:達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)4：熟悉的客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)，握手時(shí)機(jī) 握手的步驟：

步驟：

1、伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏。步驟：

2、稍用力握住對(duì)方的手掌，持續(xù)三到六秒。步驟：

3、身體稍前傾，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。

介紹的手的勢(shì)：四指并攏，拇指打開(kāi)，手心朝上，指向被介紹一方，介紹時(shí)應(yīng)面帶微笑，以示尊重。雙方應(yīng)面帶微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)，表現(xiàn)出想要結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。禮節(jié)性的寄送名 遞——食指與中指捏住兩個(gè)頂角送出，用雙手在胸前平推出去，鋪以15度的鞠躬禮。接——拿名片的底邊或者兩個(gè)側(cè)角。

看——直接低頭俯看，男士也可放在左手心上，右手扶邊框。

讀：名字與頭銜一起讀，名字中遇到生僻字如何處理，第一時(shí)間向?qū)Ψ酱_認(rèn)，如果讀錯(cuò)，合理道歉。名片放在哪里？ 男士——上衣的口袋。

女士——手提包中，最好放到名片保管冊(cè)。電話(huà)禮儀

準(zhǔn)備：飽滿(mǎn)的情緒、喜悅的心情、拿起話(huà)筒的同時(shí)面帶微笑。接聽(tīng)：電話(huà)鈴響十秒內(nèi)接聽(tīng)，準(zhǔn)確問(wèn)好，提出公司名稱(chēng)?！皩?duì)不起久等了”，有什么可以幫你，語(yǔ)言清晰，態(tài)度柔和。應(yīng)答：及時(shí)應(yīng)答，讓對(duì)方知道你在聽(tīng)，“感謝您致電” 記錄：準(zhǔn)備紙筆，隨時(shí)記錄

服務(wù)的最高境界是讓別人覺(jué)得欠你的，不為你做點(diǎn)什么會(huì)內(nèi)疚。服務(wù)禮儀培訓(xùn)

鳳棲梧服務(wù)禮儀：

1、服務(wù)意識(shí)

2、職業(yè)素養(yǎng)

3、形象氣質(zhì)

4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

服務(wù)意識(shí)：服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作室茶樓產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是指茶樓為賓客提供的服務(wù)適合和滿(mǎn)意賓客需要的程度，或者是指服務(wù)能滿(mǎn)足賓客需求特性的總和。

服務(wù)意識(shí)：“顧客至上”心需體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是酒店員工以顧客為核心開(kāi)展工作，以滿(mǎn)足顧客要求，讓顧客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。

顧客的期望：快捷、禮貌、整潔與衛(wèi)生、關(guān)注、安全感、自豪感。優(yōu)良服務(wù)：任何時(shí)刻都達(dá)到或超越顧客的期望。

不良服務(wù)惡性循環(huán)：不良顧客服務(wù)→信譽(yù)受損，客人減少→生意減少，利潤(rùn)降低→福利降低，員工不滿(mǎn)。

做一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員需要運(yùn)用技巧：

頭腦：掌握最新產(chǎn)品知識(shí)，懂得基本的營(yíng)銷(xiāo)技巧。

耳朵：留心聆聽(tīng)、發(fā)現(xiàn)需求。眼睛：常常留意表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

口才：生動(dòng)有趣表達(dá)。心靈：關(guān)心客人，滿(mǎn)足顧客的需求。

端正人員的位置和定位：德魯克的案例。職業(yè)素養(yǎng)

1：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 2：態(tài)度決定服務(wù)素養(yǎng) 3：獻(xiàn)出溫馨的微笑 4：學(xué)會(huì)用心去笑 茶樓接待服務(wù)禮儀

安全禮儀：行走要靠右，不奔跑，魯莽，進(jìn)出門(mén)放慢速度，工作時(shí)不打鬧，不開(kāi)玩笑，使用設(shè)備要小心，小心燙傷。

衛(wèi)生禮儀：個(gè)人衛(wèi)生、茶具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生，食品衛(wèi)生。迎候及送客禮儀

迎候：微笑問(wèn)好，喜迎客到，不可不問(wèn)不回，幫客人接物要先征得客人同意。

送客：30度鞠躬，“謝謝您的光臨，請(qǐng)走好”迅速直起 目送顧客離開(kāi)。

操作禮儀和規(guī)范：不吸煙，不吃零食，保持安靜，客人來(lái)時(shí)有迎聲，客問(wèn)有應(yīng)聲，客走有送聲，了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣。禮貌禮儀

五先原則：先女賓后男賓，先客人后主人，先首長(zhǎng)后一般，先長(zhǎng)輩后晚輩，先兒童后成人。

語(yǔ)言要求：謙虛、語(yǔ)調(diào)親切、音量適度、言辭簡(jiǎn)潔清晰、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對(duì)象語(yǔ)言要恰當(dāng)。常用禮貌文明用語(yǔ)

1、您好，歡迎光臨

2、請(qǐng)問(wèn)您幾位，是否有預(yù)定

3、請(qǐng)跟我來(lái)，請(qǐng)走這邊

4、很抱歉，讓您久等了

5、請(qǐng)您多多包涵

6、請(qǐng)多關(guān)照

7、讓您久等了，這是***茶

8、真是抱歉耽誤了好長(zhǎng)時(shí)間

9、您還需要?jiǎng)e的嗎

10、我能為您做些什么嗎

11、很高興為您服務(wù)

12、請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)

13、請(qǐng)您隨我到收銀臺(tái)結(jié)賬

14、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我的服務(wù)還滿(mǎn)意嗎

15、謝謝光臨，請(qǐng)慢走

16、您走好，歡迎下次光臨

如何處理客訴

1、對(duì)客人投訴應(yīng)持的態(tài)度——處理投訴的關(guān)鍵（討論）小結(jié)：A:應(yīng)持感謝的態(tài)度 B:應(yīng)持客觀的態(tài)度 C:應(yīng)持負(fù)責(zé)的態(tài)度

2：賓客投訴的內(nèi)容：（1）設(shè)備——茶，餐，空調(diào)，桌椅(2)態(tài)度（3）服務(wù)質(zhì)量

3：處理程序（討論）：（1）傾聽(tīng)并記錄要點(diǎn)（2）表示同情和感激（3）向客人提出可能的解決方法（4）告訴客人解決問(wèn)題所需要的時(shí)間（5）采取補(bǔ)救措施，立即行動(dòng)（6）追蹤（7）記錄存檔

4：處理投訴的技巧（討論）（1）傾聽(tīng)時(shí)提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題（2）保持目光的接觸，身體稍前傾（3）站在客人的角度，給予關(guān)心理解。

鳳棲梧服務(wù)流程 接待

迎賓或門(mén)口接待人員：

1、個(gè)人形象（站姿、儀容儀表、微笑）

2、接待話(huà)術(shù)，禮貌用語(yǔ)：A:您好，歡迎光臨，早上好或中午好，或晚上好，請(qǐng)問(wèn)先生或女士有預(yù)定嗎？B:您好，請(qǐng)問(wèn)您是幾位？ C:請(qǐng)問(wèn)您是喝茶、打牌還是用餐？ D:請(qǐng)問(wèn)您是坐包廂還是雅座？: 3：請(qǐng)跟我來(lái)，小心臺(tái)階，地滑（跟顧客保持一定距離，時(shí)刻關(guān)注顧客）領(lǐng)位人座

1、包廂（人數(shù)多、安靜、打麻將、商務(wù)洽談、聚會(huì)及公司會(huì)議安排)。2：雅座（人數(shù)少、熱鬧、陽(yáng)光）。3：介紹服務(wù)器

4：介紹：您好這是棲鳳閣包廂，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)***元，含茶飲品和 餐品，介紹座 9 位要滿(mǎn)足顧客需求。點(diǎn)單

服務(wù)員點(diǎn)單銷(xiāo)售 ：

1、禮貌用語(yǔ)（面帶微笑，您好，歡飲光臨）。2:、介紹茶菜單（專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握，口味，配料，功效，適合人群）。

3、復(fù)單（根顧客核對(duì)所點(diǎn)的產(chǎn)品）。

4、擺臺(tái)（顧客所點(diǎn)產(chǎn)品前的準(zhǔn)備工作，如：茶具、水壺、煙灰缸）。上單

傳菜員：

1、將每桌顧客所點(diǎn)產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤的上到顧客桌前

2、保證上單時(shí)間和產(chǎn)品品質(zhì)

上單話(huà)術(shù)和禮貌用語(yǔ)：A、您好，哪位點(diǎn)的普洱茶（確認(rèn)后放在顧客面前，請(qǐng)慢用）B、您好，這是您點(diǎn)的多寶魚(yú)，請(qǐng)慢用或祝您用餐愉快，上單人員帶口罩保證衛(wèi)生。席間服務(wù)

服務(wù)人員每15分鐘進(jìn)行一次席間服務(wù)。

1、添水、更換煙灰缸、更換骨碟

2、進(jìn)行二次消費(fèi)（主動(dòng)引導(dǎo)給顧客介紹茶飲品、小吃、水果拼盤(pán)）。

3、撤餐盤(pán)，收拾桌面衛(wèi)生 買(mǎi)單

先生或女士您好，這是您的消費(fèi)賬單，共消費(fèi)***元，介紹VIP卡（貴賓卡）！A:您好先生（女士）請(qǐng)問(wèn)您有鳳棲梧VIP卡嗎？ B:您好我們的活動(dòng)您參加了嗎？ 發(fā)票話(huà)術(shù)：活動(dòng)掌握、主動(dòng)、自信 送客

1:溫馨提示顧客帶好隨身物品。

2:謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨，請(qǐng)帶好您的隨身物品。撤臺(tái)

1、清理臺(tái)面(撤餐具、茶杯、整理麻將機(jī)、掃地、拖地)。

2、擺臺(tái)（為下一桌顧客準(zhǔn)備）。責(zé)任心

承擔(dān)是我的能力，不找借口。承擔(dān)是我的格局，保證成果，主人翁精精神，不在 10 其位，奇謀其職。晨會(huì)的流程

主持人：“晨會(huì)時(shí)間以到，30秒內(nèi)集合完畢，掌聲響起來(lái)！”

向左向右看齊、向前看、稍息、立正、跨列。

主持人：各位伙伴早上好！（1分鐘氣氧帶動(dòng)：內(nèi)容為問(wèn)候激勵(lì)的話(huà)語(yǔ)）。主持人：我們的作風(fēng)是（認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾）?，F(xiàn)在由我宣布前一天值日主任的分?jǐn)?shù)：掌聲鼓勵(lì)一下！“現(xiàn)在由我?guī)ьI(lǐng)大家背誦鳳棲梧企業(yè)文化”。

“接下來(lái)我們檢查成功日志的擺放，看看我們的日志有沒(méi)擺放正確？” 好的，掌聲通過(guò)！

“現(xiàn)在我們相互檢查日志，把日志交給對(duì)面的伙伴，看一下日志簽寫(xiě)是否正確？” “接下來(lái)檢查儀容儀表” “各部門(mén)有沒(méi)相關(guān)事宜通報(bào) ”各領(lǐng)導(dǎo)有無(wú)指示“

“下面以三句三號(hào)結(jié)束今天的晨會(huì)”

今天的心情——好極了、今天的溝通棒極了、今天的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了?！傲⒄?！我們的宣言——” “開(kāi)始行動(dòng)！履行承諾！”（是的）

“龍的呼喚！“（一二三四嘿！一二三四嘿！一二三四一二三四嘿！嘿！嘿?。备餍〗M風(fēng)采展示“ 吧臺(tái)器具

公道杯：（用來(lái)平分茶水）品茗杯：（功夫茶）用來(lái)品茶 聞香杯：（功夫茶）用來(lái)聞取茶香 紫砂壺：（功夫茶）茶海：（功夫茶具）

茶道六君子：茶漏、茶澤、茶夾、茶針、茶桶、茶撥

高腳杯：大多數(shù)冰飲，鮮榨果汁（除檸檬味）粗吸管藝術(shù)吸紙墊。奶茶壺：蜂蜜柚子茶，奶茶，花式攪榨，方托

花茶杯：（配耐熱哨子）花茶碟：（花茶杯）配

冰桔杯：冰桔茶專(zhuān)用（藝術(shù)吸，紙墊）

竹節(jié)杯：蜂蜜柚子茶、紫薯紅豆奶茶、冰釀玫瑰（藝術(shù)吸）。公仔杯：青蘋(píng)果凍飲、沫香奶茶。

三角壺：云南普洱、菊花茶、醒酒養(yǎng)肝茶。紫砂杯：紅茶、綠茶、烏龍系列、黑茶。提梁壺：麗顏茶、養(yǎng)生排毒茶。沖茶器：綠茶、青茶（烏龍）。

熱耐哨子：花草茶系列（英式紅茶、奶茶）。京都杯：冰砂系列、拿鐵冰咖啡?？Х缺嚎Х认盗?。咖啡碟：（咖啡杯）

竹藝壺：胎菊茶、冰山雪菊。圣代杯：冰淇淋系列。三層杯：綠花、紅茶。開(kāi)水杯：（白開(kāi)水）啤酒杯：啤酒系列 紅酒杯：紅酒系列

精品杯：配（沖茶器）（花茶壺）（耐熱哨子）精靈杯：配（竹藝壺）（三角壺）花茶壺：紅茶、黑茶

桶型壺（單層）：上井碧螺春、石豐龍井、高端綠茶 桶型壺：（雙層）：蟲(chóng)草茶

不銹鋼壺（保溫壺）：開(kāi)水 小吃盤(pán)：（小吃等）仙女杯：木瓜雪梨蜜、芒果奶茶、檸檬汁。馬克杯：老姜茶、奶茶攪榨、土殼籃（垃圾）杯托：（紫砂杯墊）配 書(shū)卷軸（耐熱哨子墊）配 方托 ：（花茶壺、沖茶器等墊）配，杯墊（精品杯墊）配。

中國(guó)十大名茶

中國(guó)十大名茶之首：西湖龍井，產(chǎn)于杭州市西湖，杭州不僅以美麗的西湖聞名于世界，也于西湖龍井茶譽(yù)滿(mǎn)全球。西湖群山產(chǎn)茶已有千百年的歷史，在唐代時(shí)享有盛名，并以：色綠、香郁、形美、味醇、四絕著稱(chēng)于世。

中國(guó)十大名茶之二：洞庭碧露春，中國(guó)著名綠茶之一，茶產(chǎn)于江蘇太湖，碧螺春茶條索纖細(xì)，卷曲成螺，滿(mǎn)披茸毛，色澤碧綠，沖泡后：味鮮生津、清香芬芳、湯綠水澈、葉底細(xì)均嫩。

中國(guó)十大名茶之三：黃山毛峰，產(chǎn)于安徽省黃山，品質(zhì)特征是：外形細(xì)扁稍卷曲、狀如雀舌披銀豪，湯色清澈帶古黃，香氣持久似白蘭。

中國(guó)十大名茶之四：廬山云霧茶，是中國(guó)著名綠茶之一，產(chǎn)于廬山，廬山云霧茶色澤翠綠，香如幽蘭，味濃醇鮮爽，芽葉肥嫩顯白亮。

中國(guó)十大名茶之五:六安瓜片為綠茶特種茶類(lèi)，主要產(chǎn)地金寨縣。

中國(guó)十大名茶之六:君山銀針，我國(guó)著名黃茶之一，君山茶，君山茶產(chǎn)自湖南岳陽(yáng)，色澤金黃光亮，香氣清鮮，茶色淺黃，味甜爽。

中國(guó)十大名茶之七：信陽(yáng)毛尖，信陽(yáng)毛尖產(chǎn)地河南省信陽(yáng)，湯色嫩綠，黃綠，明亮，香氣高爽，清香，滋味鮮濃醇香，回甘，還具有清爽的口感。

中國(guó)十大名茶之八：武夷巖茶，產(chǎn)于閩北，具有綠茶之清香，紅茶之甘醇，是中國(guó)烏龍茶中之極品。武夷巖茶屬于發(fā)酵茶，其品質(zhì)獨(dú)特，茶湯卻有濃郁的鮮花香。中國(guó)十大名茶之九：安溪鐵觀音，屬青茶類(lèi)，是我國(guó)著名烏龍茶之一，安溪鐵觀音產(chǎn)于福建省安溪縣。湯色金黃，葉底肥厚濃軟，艷亮均勻。

中國(guó)十大名茶之十：祁門(mén)紅茶，著名紅茶精品，簡(jiǎn)稱(chēng)祁紅，產(chǎn)于中國(guó)安徽省祁門(mén)縣，是祁門(mén)紅茶中的佼佼者，向以香高、味醇、形美、色艷，四絕馳名于世。功夫茶解說(shuō)流程

尊敬的各位嘉賓：您好，歡迎光臨鳳棲梧人文茶館品茗賞藝，我是茶藝師***，在泡茶之前先向各位介紹一下精美茶具的名稱(chēng)及用途。

1：茶船：分為兩層，上層用來(lái)擺放精美的茶具，下層用來(lái)盛裝不喝的水。2：聞香杯：因杯長(zhǎng)口小，造型獨(dú)特用來(lái)聞取茶香而得名。3：品茗杯：用來(lái)品茶及鑒賞湯色》 4：茶濾：用來(lái)過(guò)濾茶末及茶渣。

5:公道杯：用來(lái)分配茶湯，使茶湯濃淡更加均勻，示為人人平等之意。6：紫砂壺：又稱(chēng)孟臣?jí)?，是炮制烏龍茶的最佳器皿?：茶道六君子

A:茶則：用來(lái)量取干茶及鑒賞茶葉 B:茶撥：用來(lái)?yè)苋「刹?/p>

C:茶針：用來(lái)疏通茶嘴，以免茶葉堵塞茶嘴 D:茶漏:放置壺口以免撥茶時(shí)干茶外漏 E:茶夾：用來(lái)夾取聞香杯及品茗杯 F:茶桶：用來(lái)盛裝以上器皿: 8：茶托：用來(lái)托置聞香杯及品茗杯

9：茶巾：用來(lái)沾取杯底及壺底的余水，使整個(gè)泡茶過(guò)程干爽整潔 10：隨手泡：保持水溫，便于沖泡 茶具介紹完畢，下面開(kāi)始泡茶

1：孔雀開(kāi)屏;借助孔雀開(kāi)屏展示精美的茶具 2：溫杯熱罐：使本身潔凈的茶具起到預(yù)熱的作用 3：仙泉浴蠱——白鶴沐浴

4：孟臣淋淋：冷的紫砂壺可以吸收3—5攝 : 5：葉嘉酬賓：請(qǐng)各位鑒賞茶葉的外形色澤以及嗅聞茶的干香 6：烏龍人宮，（觀音進(jìn)殿）:把紫砂壺比喻為宮殿。: 7：醒茶留香（凈洗塵緣）：洗茶也稱(chēng)為醒茶，目的是使茶葉中的有效成分充分滲出，使茶葉得到溫潤(rùn)舒展的過(guò)程（沖泡鐵觀音和烏龍茶講究的是：頭道湯，二道茶，三道四道乃茶之精華，頭道茶不宜品飲可以倒入聞香杯，使聞香杯底留有茶的余香）

8：懸壺高沖（高山流水）：擊打茶葉，激發(fā)茶性 9：刮頂——淋眉

10:春風(fēng)拂面——重洗仙顏：給壺身再次加溫，使茶香更加濃郁

11：燙洗品茗杯（茶乃大自然至潔之物，所以品茗杯也要至清至潔）——獅子滾繡球——時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)(祝各位嘉賓時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，好運(yùn)連連)12：游山玩水——玉液移壺——母子相報(bào)(把紫砂壺比喻為母壺，公道杯比喻為 14 子壺,母子相報(bào)由此而來(lái)): 13：鳳凰三點(diǎn)頭：對(duì)各位的敬重之意: 14：關(guān)公巡城——韓信點(diǎn)兵：所謂茶滿(mǎn)七分留三分情誼 15:珠聯(lián)璧合（扣杯留香，倒掛金鐘）

16：鯉魚(yú)翻身：傳說(shuō)中鯉魚(yú)越過(guò)龍門(mén)化龍升天，借助此意祝各位嘉賓步步高升，財(cái)源滾滾: 17：敬奉香茗：請(qǐng)各位嘉賓協(xié)同我左手握品茗杯，右手輕輕提起聞香杯，以花好月圓之意刮去杯口余水，至于掌中慢慢滾動(dòng)，置于鼻口細(xì)聞?dòng)南悖糜谘鄄坑忻髂啃涯X之功效。

18：品茶分為三口：一口為品，二口為回，三口為品

消防的四個(gè)能力

組織補(bǔ)救初期火災(zāi)的能力 消防宣傳教育培訓(xùn)能力 檢查消防火災(zāi)隱患的能力 組織人員疏散逃生的能力

消防安全基本常識(shí)培訓(xùn)

1：火災(zāi)使人致命的最主要原因是，毒氣體中毒、缺氧、窒息、燒傷致死。2：使用二氧化碳滅火器時(shí)，人應(yīng)站在上風(fēng)位。

3：可燃?xì)怏w，蒸汽和粉塵與空氣或助燃?xì)怏w的混合物，必須在一定的濃度范圍內(nèi)叫做該爆炸物的爆炸，濃度極限。

4：建筑物起火后5—7分鐘內(nèi)是滅火的最好時(shí)機(jī)。

5：使用水劑滅器時(shí)，應(yīng)射向火源底部位置才能有效將火撲滅 6:泡沫滅火器不適用于補(bǔ)救電器火災(zāi)。

7：如果因電器引起火災(zāi)，在許可的情況下，你必須首先將有電源的開(kāi)關(guān)關(guān)掉。8:我國(guó)的《消防法》在1998年9月1號(hào)施行，我市消防宣傳日是11月9號(hào)。9：爆炸現(xiàn)象的最主要特征是壓力急劇升高。10;藝煥氣體是屬于易燃?xì)怏w。

11：處理氣瓶受熱，或者火時(shí)應(yīng)首先采用的是接近氣瓶，試圖把瓶上的氣門(mén)關(guān)掉。: 12：在滅火器型號(hào)中滅火劑的代號(hào)：P代表泡沫滅火劑、F代表干粉滅火劑、T 15 代表二氧化碳滅火劑、Y代表1211滅火劑。

13：火災(zāi)按著可燃物類(lèi)別，一般分為五類(lèi);可燃?xì)怏w火災(zāi)、可燃液體火災(zāi)、固體可燃物火災(zāi)、電氣火災(zāi)和金屬火災(zāi)。

14：補(bǔ)救火災(zāi)一般有四種方法:隔離法（將可燃物體與火隔離）、窒息法（將可燃物體與空氣隔離）、冷卻法（降低燃燒物的溫度）、化學(xué)抑制法（就是采用化學(xué)藥劑滅火）。

15：電器火災(zāi)用“1211”或干粉滅火器，二氧化碳滅火器效果比較好，因?yàn)槿N滅火器的火災(zāi)的滅火藥劑絕緣性能好，不會(huì)發(fā)生觸電傷人事故。: 16：燃燒的必備條件有三個(gè)：可燃物、助燃物、點(diǎn)火源 17:消防工作的方針是預(yù)防為主，消防結(jié)合

18：在生產(chǎn)生活中有可能引走火災(zāi)爆炸事故發(fā)生的不安全因素叫火災(zāi)隱患。19：使用中的液化石油氣鋼瓶不能臥放或倒放。

39：防火檢查的目的是：發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，保證安全。40：引起煤氣中毒的主要原因是超量吸人一氧化碳?xì)怏w。41：解決火災(zāi)隱患要堅(jiān)持“三定”三定的內(nèi)容是定專(zhuān)人、定時(shí)間、定整改措施。

42：吸煙容易引起火災(zāi)，因?yàn)闊燁^的表面溫度為200℃—300℃，而中心溫度為700℃—800℃: 43：燃燒有閃燃、著火、受熱和自然爆炸的四種類(lèi)型。44：氧氣瓶和乙煥瓶工作間距不應(yīng)少于5米。

45：儲(chǔ)存和使用易燃液體的區(qū)域要有良好的空氣流通，是因?yàn)榉乐挂兹細(xì)怏w積聚而發(fā)生爆炸或火災(zāi)。

46：為預(yù)防火災(zāi)時(shí)火勢(shì)及濃煙蔓延，工作場(chǎng)所的出入門(mén)應(yīng)保持常閉狀態(tài)（自動(dòng)關(guān)閉）設(shè)備。: 47：泡沫滅火器應(yīng)該一年換藥劑一次

48：嚴(yán)禁煙火的標(biāo)志是告訴人們進(jìn)入火災(zāi)危險(xiǎn)地區(qū)。49：安全培訓(xùn)對(duì)管理人員和工人一樣重要。50：消防行政處罰的形式有警告、罰款、拘留三種。

51：發(fā)生火災(zāi)后，火場(chǎng)是逐漸蔓延擴(kuò)大的，隨著時(shí)間的延續(xù)，損失數(shù)量迅速增長(zhǎng)，16 損失大約與時(shí)間的平方成比例。

52：電線老化為什么會(huì)引起火災(zāi)？（電線老化后，絕緣性能下降，容易發(fā)生短路，尤其遇到下雨潮濕的天氣，外表雖然完整，絕緣能力已大大降低，水分侵入到金屬導(dǎo)體，使其短路而起電氣線路火災(zāi)）

53：發(fā)現(xiàn)家用電器著時(shí)，首先要迅速拔掉電源插頭，切斷電源，并進(jìn)行滅火。: 54：火災(zāi)逃生時(shí)一定要隨手關(guān)門(mén)，以延緩火勢(shì)的發(fā)展，并為他人贏得逃離的時(shí)間。55：在使用滅火器滅火時(shí)，為防止解電應(yīng)注意自己身體的任何部位及滅火器具不得與電線電器設(shè)備接觸。

56：在防火重點(diǎn)部位我們應(yīng)該注意哪些方面？

不在這些場(chǎng)所吸煙和使用明火，不將易燃易爆物品帶入防火重點(diǎn)部位，嚴(yán)格遵守各種安全標(biāo)志，消防標(biāo)志的要求，遵守各種防火安全制度，服從消防保衛(wèi)人員的管理，勸阻違章人員，制止違章行為，維護(hù)防火重點(diǎn)部位的消防安全。57：發(fā)生火災(zāi)時(shí)基本正確的應(yīng)變措施是報(bào)警、疏散，在安全的情況下設(shè)法補(bǔ)救。: 58：火災(zāi)逃生的四個(gè)要點(diǎn)是防煙熏，果斷迅速逃離火場(chǎng)，尋逃生之路，等待被救。

員工消防知識(shí)培訓(xùn)教材

滅火的四種方法：冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法

火災(zāi)的分類(lèi)： A類(lèi)火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。如：木材、紙張、棉、毛、麻火災(zāi)等。

B類(lèi)火災(zāi)：指液體和可融化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如:汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)。

C類(lèi)火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如：煤氣、天然氣、甲烷、乙烷火災(zāi)等 D類(lèi)火災(zāi)：指金屬（輕金屬火災(zāi)）如：鉀

鳳棲梧特色是什么？ 1：自主經(jīng)營(yíng)品牌

2：與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作、設(shè)計(jì)、物流、研發(fā)、培訓(xùn)、企劃、后廚、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì) 3：環(huán)境優(yōu)雅：時(shí)尚與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合，是一家具有文化氣息的現(xiàn)代中式菜 17 館，（如：家具都用老船木，花梨木）: 4：茶品與器皿，產(chǎn)品不同于其他茶館，只停留在茶坊基礎(chǔ)上，多元化的飲茶樂(lè)趣，經(jīng)營(yíng)熱飲茶，傳統(tǒng)功夫茶，花草茶，花式咖啡等，器皿每季度進(jìn)行研發(fā)與更新，體現(xiàn)器皿的實(shí)用度、專(zhuān)用度、美觀度。作為一名服務(wù)員在您的意識(shí)中什么事儀容儀表？

1：冬裝工服紅色上衣、黑色褲子、黑色鞋子、黑襪子、制服干凈、整潔、工牌別在胸前位置、在崗時(shí)嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、不系紐扣。: 2：頭發(fā)：整潔，女生過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)需束扎盤(pán)結(jié)，統(tǒng)一佩戴頭花（以黑色或咖色為主）所有發(fā)卡應(yīng)黑色，男士：頭發(fā)不得過(guò)耳和衣領(lǐng)。3：女生：淡妝、眼影（紫色或藍(lán)色）口紅（粉色）

男生：刮凈胡須，鬢角: 4：經(jīng)常剪指甲，不得留長(zhǎng)指甲和各種顏色。:5： 5：在工作期間允許佩戴的首飾有：婚戒、手表、耳釘

作為服務(wù)行業(yè)人來(lái)說(shuō)，請(qǐng)寫(xiě)出10字七聲？再列舉5句禮貌用語(yǔ)？ 十字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)

七聲：?jiǎn)柡蚵?、征?xún)聲、感謝聲、道歉聲、應(yīng)答聲、祝福聲、送別聲。五句禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)幾位呢？這邊請(qǐng)，請(qǐng)稍等，我為您拿菜單，這是***，讓您久等了，對(duì)不起我為您更換煙缸，還需要添加點(diǎn)什么飲品（菜）嗎？打擾一下先生，找您***元，請(qǐng)您清點(diǎn)一下，請(qǐng)帶好您的隨身物品。如果客人點(diǎn)的餐遲遲不上桌，客人在抱怨時(shí)，您該怎么解釋?zhuān)?/p>

處理原則：首先要主動(dòng)向客人解釋清楚，穩(wěn)定客人的情緒再通知后廚，加快上餐速度，話(huà)術(shù)如：您好！不好意思，今天這會(huì)包廂比較多，現(xiàn)在就給您再去催一下。接聽(tīng)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)是什么？電話(huà)是？桌位？ 電話(huà)是5858785，8個(gè)散臺(tái)，21個(gè)包廂，術(shù)語(yǔ):您好！鳳棲梧人文茶館，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？

結(jié)束語(yǔ)：您預(yù)訂的包廂是***，或您說(shuō)的問(wèn)題我已記錄好，感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)！簡(jiǎn)述你是怎樣給客人買(mǎi)單的？

先打預(yù)賬單，雙手呈給客人，唱收唱付，將所收錢(qián)款交予收銀員，收銀買(mǎi)單聯(lián)交予顧問(wèn)，買(mǎi)單注意不要讓顧客久候，做到恭敬有禮。

說(shuō)出日常行為規(guī)范？

不能擅自離開(kāi)工作崗位，不參與或變相賭博活動(dòng)，不搬弄是非誹謗他人，影響公司聲譽(yù)，上交客人遺留或撿到物品，不帶其他人在宿舍逗留，下班后不應(yīng)再店內(nèi)逗留，打擾其它正常上班員工，店內(nèi)禁止高聲喧嘩。為什么要洗茶？什么是中投發(fā)？

洗茶又稱(chēng)醒茶，目的是使茶葉中的有效成分充分滲出，使茶葉得到溫潤(rùn)、舒展的過(guò)程。

中投法：先水再茶再水

什么是花茶？請(qǐng)寫(xiě)出花草茶類(lèi)？

花茶：茶葉吸收花香，使干茶和花香混合而成的熏花茶，也稱(chēng)再加工茶?；ú莶瑁好倒寮t茶、檸檬紅茶、山楂系列茶、山楂紅茶、山楂玫瑰茶、山楂桂圓茶、山楂菊花茶、魅力窈窕花草茶、夢(mèng)幻玫瑰果粒、茉莉花草茶、麗顏茶、菊花普洱。

適合春天喝的茶及飲品有哪些？

綠茶系列：龍井、碧螺春、安吉白茶、開(kāi)化龍頂、黃山毛峰、竹葉青、青山綠水。龍井系列：花草茶系列、飲品、冰飲系列、鮮榨果汁。

茶圣：陸羽，茶功效：解酒敵煙、美容養(yǎng)顏、提神、消炎降火、抗三高、抗輻射、消脂。

寫(xiě)出六大茶系及水溫和時(shí)間！

綠茶：85度以上，紅茶90度，青茶（烏龍茶）95度以上，白茶85度，黃茶85度，黑茶100度以上。

時(shí)間：除黑茶1-2分鐘，其它茶沖泡時(shí)間30—60秒。店內(nèi)綠茶都有哪些？十大名茶？

綠茶系列：龍井、碧螺春、安吉白茶、開(kāi)化龍頂、黃山毛峰、竹葉青、青山綠水、十大名茶：西湖龍井、安溪鐵觀音、洞庭碧螺春、黃山毛峰、廬山云霧茶、六安瓜片、銀針、信陽(yáng)毛尖、武夷巖茶、祁門(mén)紅茶 消淡的時(shí)蔬菜品有哪些？店內(nèi)的面點(diǎn)有幾款呢？ 廣式芹蘭、西芹雙果、時(shí)蔬大拌菜、田園時(shí)蔬、山藥小炒面點(diǎn)、印度飛餅、生煎大肉包、榴蓮酥、菠蘿酥。

本店的特色有哪些？不少于5種

茶香梅肉、石鍋老南瓜、紅燒甲魚(yú)、龍井蝦仁、金牌壇子肉、梅菜扣肉、去骨鳥(niǎo)雞爪等。

說(shuō)出店內(nèi)的小吃及價(jià)格？

椒鹽大板：18元一份、花椒大板25元一份、雞蛋干28元一份、黃老五花生酥18元一份、綠茶酥30元一份。

作為一名點(diǎn)單員你給8位客人點(diǎn)桌餐，你會(huì)怎樣配菜呢？

餐前茶;2壺（傳統(tǒng)功夫茶或花草茶系列，飲品）菜品搭配：4凍六熱，葷素菜系顏色搭配開(kāi)，一湯、白食、面點(diǎn)類(lèi)、米飯、推薦鳳棲梧紅酒，餐后可推薦烏龍系列菜品。

當(dāng)客人餐盤(pán)里出現(xiàn)異物，你會(huì)怎么處理？

首先（人餐盤(pán)里出）向客人致歉，問(wèn)是否要退還是要換，客人如果要求換，通知后廚從新做，新菜上來(lái)后再把有異物的菜品撤出，可通知領(lǐng)班給相應(yīng)優(yōu)惠，溝通時(shí)需小聲解釋。4月暖春活動(dòng)室什么？

1：辦卡活動(dòng)：1500元送200元，3500元送550元，5500元送1000元，10000送1800元。

2：菜品活動(dòng)：養(yǎng)生排毒茶，車(chē)方美人，凍頂烏龍，貴妃烏龍、魅力窈窕花草茶。

你怎樣看待四欣會(huì)？

四欣會(huì)指欣賞自己、團(tuán)隊(duì)、公司、給團(tuán)隊(duì)伙伴回饋，通過(guò)欣賞自己認(rèn)識(shí)他人、團(tuán)隊(duì)，看到優(yōu)勢(shì)同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)鏈接，增進(jìn)信任，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，給伙伴回饋，真誠(chéng)直接，一針見(jiàn)血，提升他人能力加強(qiáng)感交流。辦卡活動(dòng)

1500元返200元（提成15元）3500元返600元（提成35元）5500元返800元（提成55元）10000元返1480元（提成100元）

鳳棲梧飲品8.8折，鳳棲梧紅酒一瓶提成10元，飲品每月滿(mǎn)30杯超出每一杯按10%的提成，飲品第一名額外獎(jiǎng)勵(lì)300元。

紅酒售價(jià)：美樂(lè)158元，赤珠霞178元，蛇龍珠268元，霞多麗268元。