第一篇：文化管理作為企業(yè)管理的更高境界

文化管理作為企業(yè)管理的更高境界，已經(jīng)得到企業(yè)界的普遍認(rèn)同，許多優(yōu)秀的企業(yè)之所以能夠在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，勇立潮頭，披風(fēng)斬浪，成為佼佼者，就在于他們都十分注重企業(yè)文化建設(shè)，注重培養(yǎng)共同的價(jià)值觀和企業(yè)理念，培育獨(dú)具特色的企業(yè)精神，通過企業(yè)文化的巨大感召力、凝聚力和影響力，將人們的思想統(tǒng)一起來，形成合力，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。我們晉煤集團(tuán)公司決策層十分重視企業(yè)文化建設(shè)。2003年年初，集團(tuán)公司黨委常委擴(kuò)大會(huì)議就正式提出了要打造強(qiáng)勢企業(yè)文化，通過文化管理提升企業(yè)管理水平，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的各項(xiàng)事業(yè)。

作為企業(yè)的首腦機(jī)關(guān)，機(jī)關(guān)的文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。只有進(jìn)一步引深和加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，以先進(jìn)文化武裝機(jī)關(guān)干部頭腦，不斷提高機(jī)關(guān)干部的思想道德意識(shí)和科學(xué)文化素質(zhì)，有效提升機(jī)關(guān)決策管理服務(wù)能力，才能為晉煤集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”的宏偉事業(yè)提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持，確保機(jī)關(guān)工作與時(shí)俱進(jìn)，不斷開創(chuàng)新局面。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)是貫徹十六大和十六屆四中全會(huì)精神的內(nèi)在要求 黨的十六大報(bào)告曾指出：“當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)、政治相互交融，在綜合國力中的地位越來越突出。文化的力量已深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力當(dāng)中，全黨同志要深刻認(rèn)識(shí)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義，推動(dòng)社會(huì)主義文化的發(fā)展繁榮。”黨的十六屆四中全會(huì)審議通過了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的主要任務(wù)，這就是按照推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的要求，不斷提高駕馭社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的能力、發(fā)展社會(huì)主義民主政治的能力、建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的能力、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力、應(yīng)對(duì)國際局勢和處理國際事務(wù)的能力。《決定》深刻闡述了加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性，注重了建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的能力的建設(shè)。只有始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，不斷加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，才能不斷鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義文化，企業(yè)文化建設(shè)就是其中一個(gè)重要組成部分。企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明進(jìn)步提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和智力支持所起的作用，已在眾多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)過程中日益凸現(xiàn)出來。因此加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造具有本企業(yè)以及機(jī)關(guān)特色的企業(yè)文化，對(duì)于提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，形成共同的目標(biāo)理想、價(jià)值觀和行為規(guī)范具有十分重要的意義。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)是企業(yè)迎接市場挑戰(zhàn)和自身發(fā)展的內(nèi)在要求

中國正式提出“企業(yè)文化”這一概念是在1986年，并很快得到了中國企業(yè)界和管理學(xué)界的認(rèn)同和響應(yīng)，并掀起了“第一次企業(yè)文化熱”。1993年，黨的十四屆三中全會(huì)通過的《關(guān)于建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的若干問題的決定》明確指出：“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育優(yōu)良的職業(yè)道德，樹立敬業(yè)愛廠、遵法守信、開拓創(chuàng)新的精神?！边@標(biāo)志著中國企業(yè)文化進(jìn)入重要發(fā)展階段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，特別是我國加入WTO后，通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的錘煉來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力已逐漸成為企業(yè)界和經(jīng)濟(jì)理論界有識(shí)之士的共識(shí)，中國的企業(yè)文化建設(shè)在新世紀(jì)掀起了一個(gè)新高潮。企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分?？v觀中外企業(yè)管理的整個(gè)歷程，經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理，文化管理三個(gè)發(fā)展階段。文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，是管理的最高層次。今天的文化就是明天的經(jīng)濟(jì)。我們要跟蹤世界管理的先進(jìn)水平，進(jìn)一步提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理程度，就必須順應(yīng)時(shí)代潮流，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“二次創(chuàng)業(yè)、做強(qiáng)做大”宏偉目標(biāo)的內(nèi)在要求 我們晉煤集團(tuán)在全國煤炭行業(yè)中，是較早接受企業(yè)文化理論并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行了積極探索的企業(yè)。二十世紀(jì)八十年代中期，晉煤人就鮮明地提出了“不怕榜上無名，堅(jiān)信腳下有路”的企業(yè)精神。晉煤集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”的偉大實(shí)踐，迫切需要強(qiáng)勢的企業(yè)文化作支撐。雖然，“二次創(chuàng)業(yè)”起步階段勢頭良好，前景喜人。但是，要把“二次創(chuàng)業(yè)、做強(qiáng)做大”的宏偉藍(lán)圖變成燦爛的現(xiàn)實(shí)，我們肩負(fù)的任務(wù)十分艱巨，遇到的困難和挑戰(zhàn)還很多。我們必須登高望遠(yuǎn)，必須增強(qiáng)文化自覺，將文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)相提并論，大力發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層已充分認(rèn)識(shí)到新世紀(jì)新階段加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性，集團(tuán)公司“兩會(huì)”對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)做出了戰(zhàn)略部署，公司黨委根據(jù)十六大關(guān)于文化建設(shè)的有關(guān)精神作出了《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)若干問題的決定》，把打造強(qiáng)勢晉煤企業(yè)文化作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，作為企業(yè)“一把手”工程來推進(jìn)。我們必須堅(jiān)定不移地把機(jī)關(guān)的文化建設(shè)作為提升機(jī)關(guān)決策、管理、服務(wù)能力的有效途徑。通過文化管理提升企業(yè)管理水平，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”各項(xiàng)事業(yè)。

4、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)是推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作邁向新臺(tái)階的內(nèi)在要求 我們機(jī)關(guān)作為集團(tuán)公司的首腦指揮機(jī)關(guān)，是集團(tuán)公司“二次創(chuàng)業(yè)”的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、直接參與者。機(jī)關(guān)對(duì)集團(tuán)公司的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、改革、長遠(yuǎn)發(fā)展、員工生活、三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展要全面負(fù)責(zé)，我們應(yīng)當(dāng)明確領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，機(jī)關(guān)就是服務(wù)，服務(wù)是機(jī)關(guān)的天職，搞不好服務(wù)就是失職。今年，機(jī)關(guān)黨代會(huì)提出要努力建設(shè)“文明、規(guī)范、高效、廉潔”的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)。機(jī)關(guān)的各個(gè)單位、部門應(yīng)當(dāng)在這個(gè)定位下，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的地位、作用和職能，面對(duì)“二次創(chuàng)業(yè)”的新使命，面對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，樹立機(jī)關(guān)新形象的新要求，要從全局和戰(zhàn)略的高度深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的責(zé)任感和使命感，契而不舍地推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作，提高和加強(qiáng)自身決策能力、服務(wù)能力和管理能力，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。

二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和基本原則 企業(yè)文化是一種新型的科學(xué)管理理論，是企業(yè)管理思想的一次革命和飛躍。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期的物質(zhì)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所培育起來的，具有本企業(yè)特點(diǎn)的并為全體員工所共同遵守的經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念，行為規(guī)范等的總稱。企業(yè)文化作為一種理性和自覺的文化，具有其特定的功能，如企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)功能、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵(lì)功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的潤滑功能、三個(gè)文明的促進(jìn)功能、服務(wù)社會(huì)的感化功能等等。這些特定功能，是我們研究和建設(shè)機(jī)關(guān)文化的基礎(chǔ);只有認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)文化的本質(zhì)和這些特定功能,才能根據(jù)我們晉煤集團(tuán)機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，形成和實(shí)現(xiàn)具有機(jī)關(guān)特色的企業(yè)文化。

1、機(jī)關(guān)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

機(jī)關(guān)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹黨的十六大、十六屆四中全會(huì)和集團(tuán)公司黨委關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)若干問題的決定精神，以先進(jìn)文化為引導(dǎo)，以提高機(jī)關(guān)決策、管理和服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)有生命力的文化和積淀為基礎(chǔ)，借鑒吸收成功企業(yè)文化建設(shè)的有益成果，堅(jiān)持不懈地培育企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)道德和工作作風(fēng)，塑造良好的企業(yè)形象，通過對(duì)企業(yè)文化的建塑工作，形成既能體現(xiàn)時(shí)代精神，又具有機(jī)關(guān)特色的企業(yè)文化，為機(jī)關(guān)的三個(gè)文明建設(shè)躍上一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)提供強(qiáng)有力的文化支撐。

2、機(jī)關(guān)文化建設(shè)的總體目標(biāo)

以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以職業(yè)道德為根本，以機(jī)關(guān)形象為重點(diǎn)，以突出服務(wù)為保證，通過企業(yè)文化不斷建塑、營造濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，在理念塑造、行為養(yǎng)成、服務(wù)理念、職業(yè)道德等體系要素上取得明顯成效，初步形成具有機(jī)關(guān)特色的企業(yè)文化建設(shè)的基本模式，使機(jī)關(guān)真正跨入學(xué)習(xí)型組織行列，使文化創(chuàng)新在不斷提升公司機(jī)關(guān)決策、服務(wù)和管理能力中發(fā)揮其特有的導(dǎo)向功能、凝聚功能和規(guī)范功能，努力建設(shè)“文明、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)型、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。

3、機(jī)關(guān)文化建設(shè)的基本原則 一要堅(jiān)持以人為本。牢固樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的人本理念，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)和轉(zhuǎn)化等功能，用遠(yuǎn)景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。對(duì)內(nèi)挖掘員工的潛能，提高員工忠誠度和歸屬感，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的需求，贏得社會(huì)的信任。

二要重在建設(shè)。要制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，選擇好突破口，借助必要的載體和抓手，把企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營理念變成具體的規(guī)章制度，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，用符合文化理念的管理機(jī)制引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)和員工行為。

三要突出特色。個(gè)性特色是企業(yè)文化建設(shè)的生命力。把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別很好地結(jié)合起來，總結(jié)出自己的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風(fēng)格，在企業(yè)精神提煉、經(jīng)營理念概括和視覺形象設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出鮮明的個(gè)性，形成富有行業(yè)特點(diǎn)和獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。

四要?jiǎng)?wù)求實(shí)效。企業(yè)文化建設(shè)要立足企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，按照系統(tǒng)化、科學(xué)化、實(shí)用化的要求創(chuàng)建特色鮮明的企業(yè)文化建設(shè)體系，使企業(yè)文化建設(shè)真正內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，形神統(tǒng)一，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的主要任務(wù)

1、樹立全新企業(yè)理念和服務(wù)理念，逐步提煉總結(jié)具有機(jī)關(guān)特色的企業(yè)文化新理念 企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展過程中對(duì)過去豐富的實(shí)踐活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)和理論概括，是企業(yè)經(jīng)營管理和服務(wù)活動(dòng)中的指導(dǎo)性觀念，是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成自己企業(yè)文化的標(biāo)志。企業(yè)理念系統(tǒng)主要由企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等諸要素構(gòu)成，機(jī)關(guān)各處室單位要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和處室建設(shè)實(shí)際情況，因地制宜，把握規(guī)律性，體現(xiàn)時(shí)代性，增強(qiáng)時(shí)效性，講求務(wù)實(shí)性、科學(xué)性、藝術(shù)性，總結(jié)提煉提出符合時(shí)代精神，符合社會(huì)需求，符合企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)，做強(qiáng)做大”，符合職工群眾利益要求，具有機(jī)關(guān)特色的新的更為具體的生產(chǎn)理念、安全理念、營銷理念、科技理念、質(zhì)量理念、成本理念、用人理念、服務(wù)理念。通過提煉理念和持之以恒的理念滲透，把企業(yè)理念由表及里、由粗到精地滲透到廣大員工的心靈深處，從表面接觸遞進(jìn)為理性理解，由理性理解升華為行為意識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自我管理。

一要堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，立黨為公、執(zhí)政為民；堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨；堅(jiān)持“群眾利益無小事，機(jī)關(guān)工作無小事”的原則；堅(jiān)持向梁雨潤、任長霞、許振超、李斌等英雄模范人物學(xué)習(xí)，以確立服務(wù)理念的先進(jìn)性、導(dǎo)向性、規(guī)范性。

二要認(rèn)真克服我們存在的官僚主義、形式主義、脫離實(shí)際脫離群眾的作風(fēng)；改變“守?cái)傋印?、“做、等、靠”的被?dòng)服務(wù)模式；破除吃拿卡要，推諉扯皮，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)；改變?nèi)烁∮谑?、效率不高、紀(jì)律松弛、管理不嚴(yán)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀。三要適應(yīng)企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)體制的變化，適應(yīng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)、做強(qiáng)做大、煤氣電化綜合發(fā)展的要求，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，樹立起機(jī)關(guān)超前服務(wù)的意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、承諾服務(wù)的意識(shí)、誠信服務(wù)的意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)的滿意度、知名度。

總而言之，總結(jié)、提煉、確立全新的企業(yè)理念和服務(wù)理念，是為了把機(jī)關(guān)工作理性化、概念化、科學(xué)化，并讓這些文化理念成為指導(dǎo)我們二次創(chuàng)業(yè)、搞好服務(wù)的行動(dòng)座右銘和思想武器。

2、制定行為規(guī)范和完善管理制度

企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的高級(jí)管理，是企業(yè)核心競爭的重要組成部分。企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化中一種量化的存在形式。企業(yè)文化確立的企業(yè)理念、服務(wù)理念、價(jià)值觀等核心精神最終要落實(shí)在行為規(guī)范的養(yǎng)成和各項(xiàng)制度的執(zhí)行中。機(jī)關(guān)文化建設(shè)不僅要在服務(wù)理念上深化，還要在行為規(guī)范和制度創(chuàng)新上深化。使其成為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。

各單位、部門要修訂完善自己的職責(zé)范圍，明確機(jī)關(guān)體制改革后本單位新的職能和任務(wù)。本著依法治企的原則，根據(jù)自己的職能業(yè)務(wù)，進(jìn)一步修訂完善細(xì)化各種工作制度、管理制度和責(zé)任制；修訂職業(yè)道德規(guī)范；完善“兩公開一監(jiān)督”辦事制度；修訂完善服務(wù)窗口的服務(wù)指南、服務(wù)承諾、辦事程序、工作制度和紀(jì)律等，規(guī)范單位和部門的工作行為，保證機(jī)關(guān)工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，以此提煉出適合機(jī)關(guān)實(shí)際的并被廣大干部員工認(rèn)可，具有實(shí)際操作性的行為規(guī)范和規(guī)章制度，保證機(jī)關(guān)的服務(wù)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有紀(jì)律、有約束，克服隨意性。

3、建立完善的服務(wù)機(jī)制和考核機(jī)制

機(jī)關(guān)工作無小事。每一項(xiàng)工作都與職工群眾的利益和企業(yè)的利益相關(guān)。每一項(xiàng)工作，從始至終是一個(gè)完整過程和程序，機(jī)制不暢，容易形成“腸梗阻”和推諉扯皮，不能保證工作的效率、質(zhì)量，影響任務(wù)的完成，甚至產(chǎn)生不良的影響。機(jī)關(guān)各單位、各部門一定要建立完善的服務(wù)和考核機(jī)制，由點(diǎn)到面，實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)管理水平的飛躍：

一是建立完善的工作責(zé)任機(jī)制，明確職責(zé)與分工，細(xì)化崗位標(biāo)準(zhǔn)。每一項(xiàng)工作，那個(gè)部門，那個(gè)人負(fù)什么責(zé)任很清楚，主辦、協(xié)辦的責(zé)任很明確。每一項(xiàng)工作誰干什么，先干什么，后干什么，采取哪些辦法和措施都很明白，實(shí)現(xiàn)人人、事事、處處、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，提高工作的時(shí)效性。

二是建立有效的服務(wù)機(jī)制。比如：定期的深入基層調(diào)查研究、走訪用戶制度，使問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。實(shí)行現(xiàn)場辦公、上門服務(wù)，減少基層的麻煩。推行快事快辦、急事急辦、特事特辦、隨時(shí)隨辦，能一次辦結(jié)的不讓客戶跑兩次，給基層和辦事人提供方便。建立首辦負(fù)責(zé)制，首次接待人、首次審批人、首次答復(fù)人一條龍服務(wù)，讓辦事人高興而來，滿意而歸。一次辦不成的，也有導(dǎo)辦、首辦、轉(zhuǎn)辦、督辦機(jī)制給予保證。

三是建立有效的考核監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步修訂完善工作績效考核制度，對(duì)員工完成崗位工作任務(wù)的情況進(jìn)行嚴(yán)格的考核，以量化工作，落實(shí)職責(zé)，嚴(yán)格考核為手段，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。要將工作量化細(xì)化到人頭，做到橫向到邊、豎向到底，使人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有壓力，以各項(xiàng)工作的實(shí)際效果來檢驗(yàn)和評(píng)定每個(gè)人的工作，讓每個(gè)職工在各自崗位上最大程度發(fā)揮各自才能，人盡其才，才盡其用，提高工作質(zhì)量和效率。從保護(hù)客戶和自己的利益的角度出發(fā)，接受公司內(nèi)部和外來客戶的監(jiān)督，保證把事辦好。杜絕事情辦與不辦一個(gè)樣，辦好辦壞一個(gè)樣，體現(xiàn)賞罰嚴(yán)明。

通過企業(yè)文化滲透于管理、融合于管理，嚴(yán)明標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，提高機(jī)關(guān)的服務(wù)水平，真正使我們的工作和服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意、客戶滿意、自己也滿意。

4、塑造以人為本的文化理念，提高員工整體素質(zhì)

建設(shè)機(jī)關(guān)文化，就是要堅(jiān)持教育與激勵(lì)相結(jié)合的原則，使員工養(yǎng)成具有現(xiàn)代化工業(yè)文明的文明素養(yǎng)，培育精業(yè)敬業(yè)和盡心盡責(zé)的職業(yè)道德。企業(yè)文化建設(shè)是全員的文化建設(shè)，機(jī)關(guān)要擔(dān)負(fù)起建設(shè)和管理好一個(gè)煤氣電化綜合發(fā)展的現(xiàn)代化大集團(tuán)公司的重任。按照公司黨政實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略方針和工作部署，必須盡快加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，打造過硬的服務(wù)技能，才能把機(jī)關(guān)的服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平。

一要積極開展學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)，營造一個(gè)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍。⑴學(xué)政治，堅(jiān)持正確的政治方向；⑵學(xué)理論，豐富文化底蘊(yùn)；⑶學(xué)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，記好學(xué)習(xí)筆記，加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織，提高學(xué)習(xí)效果，讓員工隊(duì)伍在學(xué)習(xí)型組織和“三學(xué)”活動(dòng)中提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

二要加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本著缺什么補(bǔ)什么、差什么學(xué)什么的原則，主動(dòng)地組織職工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中進(jìn)一步強(qiáng)化員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能。

三要鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，參加繼續(xù)教育，一專多能，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，主動(dòng)地抓好自身能力的提高。

四要組織一些崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。五要抓好人才隊(duì)伍的管理、使用，關(guān)心他們的生活、待遇，尊重他們的勞動(dòng)成果，給他們創(chuàng)造用武之地，展示他們的智慧和才華。

六要采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)，為我所用，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作，推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

5、營造良好的文化氛圍

服務(wù)環(huán)境好壞關(guān)系到一個(gè)單位、部門的形象。良好的服務(wù)環(huán)境能夠產(chǎn)生吸引力，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力。能夠?yàn)閱T工搞好服務(wù)工作提供優(yōu)越的條件。機(jī)關(guān)各個(gè)單位和部門要重視服務(wù)環(huán)境建設(shè)：

一要凈化美化我們的辦公環(huán)境。人改變環(huán)境，環(huán)境也在改變?nèi)?。改變臟亂差面貌，建立井然有序、文明規(guī)范、亮麗整潔的作業(yè)辦公條件，堅(jiān)持衛(wèi)生清掃，保持整潔干凈，給人們舒適、清新的感覺，大力營造充滿人情味、親情感的文化氛圍，創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，使職工受到環(huán)境的約束和文化的熏陶

二是制度上墻，《須知》展示，理念渲染。懸掛一塊“向您承諾、請(qǐng)您監(jiān)督、為您服務(wù)、讓您滿意”的服務(wù)理念牌板，體現(xiàn)出一個(gè)單位優(yōu)良的服務(wù)風(fēng)格，激勵(lì)員工自覺做好服務(wù)工作，自覺維護(hù)單位的榮譽(yù)。

三是標(biāo)志明顯，掛牌上崗，禮貌待人。讓人們來機(jī)關(guān)辦事感到門好進(jìn)，人好找，話好聽，事好辦。用“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一句稍后諒解、一流高效服務(wù)、一聲走好相送”的溫暖型服務(wù)方式，打造我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。

四是重要的服務(wù)窗口還應(yīng)統(tǒng)一員工工裝、規(guī)范文明用語，進(jìn)行形象展示，迎來送往客戶，為其提供生產(chǎn)、生活上的方便，讓人們來到晉煤集團(tuán)機(jī)關(guān)辦事有賓至如歸的感覺。

通過服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的確立、服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，要打破與時(shí)代不相適應(yīng)的思想觀念、思維方式、傳統(tǒng)習(xí)慣，用文化指導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)工作，用文化規(guī)范管理，用文化激勵(lì)行為，用文化感知員工，用文化感知客戶，在機(jī)關(guān)營造一個(gè)蘊(yùn)含著濃厚的文化氛圍的服務(wù)環(huán)境。

四、機(jī)關(guān)文化建設(shè)的實(shí)施步驟

機(jī)關(guān)文化建設(shè)是企業(yè)文化總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)，要按照集團(tuán)公司的總體部署，由淺入深，循序漸進(jìn)，調(diào)研診斷，設(shè)計(jì)規(guī)劃，導(dǎo)入推廣，評(píng)估調(diào)整，確立模式，鞏固提高，努力做好各個(gè)階段的工作。按照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)一年試點(diǎn)起步、兩年全面推開、三年初見成效的總體要求，我們堅(jiān)持大目標(biāo)與分階段相結(jié)合的方針，結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，機(jī)關(guān)文化建塑工作分為三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：深入學(xué)習(xí)階段。主要任務(wù)是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信念，形成氛圍，重點(diǎn)是開展好機(jī)關(guān)文化建設(shè)的宣傳教育工作，通過組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講座、知識(shí)競賽、論文征集、研討會(huì)等形式和途徑，廣泛深入地向廣大干部員工傳播普及企業(yè)文化知識(shí)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的自覺性。

第二階段：調(diào)研設(shè)計(jì)階段。主要任務(wù)是調(diào)查研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)、導(dǎo)入推廣，初步形成公司機(jī)關(guān)文化建設(shè)的基本模式，完成機(jī)關(guān)文化手冊(cè)的編撰工作，重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)工作：

1、調(diào)研診斷

調(diào)研診斷是培育建塑企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)，是了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)工作。在調(diào)查研究取得第一手資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真的加工、分析、整理和甄別企業(yè)文化的本質(zhì)，從而初步形成公司機(jī)關(guān)的價(jià)值理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)愿景及機(jī)關(guān)行為規(guī)范和機(jī)關(guān)服務(wù)理念。

2、規(guī)劃設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)規(guī)劃要根據(jù)機(jī)關(guān)文化現(xiàn)實(shí)和未來文化設(shè)想，在調(diào)查分析基礎(chǔ)上制定塑造機(jī)關(guān)文化模式的方案，形成機(jī)關(guān)的文化手冊(cè)。《機(jī)關(guān)文化手冊(cè)》要突出以下主要內(nèi)容：(1)機(jī)關(guān)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)；⑵企業(yè)哲學(xué)；⑶企業(yè)價(jià)值觀；⑷企業(yè)精神；⑸機(jī)關(guān)道德規(guī)范；⑹機(jī)關(guān)行為規(guī)范；⑺機(jī)關(guān)服務(wù)理念。

3、導(dǎo)入推廣

導(dǎo)入推廣就是將設(shè)計(jì)出來的方案、要素、模式根植于各級(jí)組織之中，根植于機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度中，從而化為員工的自覺行動(dòng)。重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：（1）貫徹方案、強(qiáng)化培訓(xùn)、接受機(jī)關(guān)文化導(dǎo)入。（2）落實(shí)管理制度和措施，打造強(qiáng)勢、強(qiáng)力推廣。（3）加強(qiáng)督促檢查，制定考核辦法。

第三階段：全面實(shí)施階段。主要任務(wù)是落實(shí)《機(jī)關(guān)文化手冊(cè)》，制定考核評(píng)估機(jī)制，規(guī)范各項(xiàng)制度。在實(shí)施過程中，企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)及其辦公室，要加強(qiáng)對(duì)落實(shí)《機(jī)關(guān)文化手冊(cè)》的指導(dǎo)工作，加大對(duì)《機(jī)關(guān)文化手冊(cè)》的宣傳力度，要及時(shí)收集信息，跟蹤反饋，制定對(duì)策，調(diào)整修正。同時(shí)，要發(fā)現(xiàn)典型，榜樣示范，正確引導(dǎo)，并注重發(fā)現(xiàn)問題，不斷健全完善。要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷賦予機(jī)關(guān)文化以新的時(shí)代內(nèi)涵，永葆機(jī)關(guān)文化建設(shè)的生機(jī)與活力。

五、機(jī)關(guān)文化建設(shè)的方法

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)先行，率先垂范，倡導(dǎo)機(jī)關(guān)文化。機(jī)關(guān)文化建設(shè)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，沒有領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和推動(dòng)，機(jī)關(guān)文化是難以啟動(dòng)的。因此，機(jī)關(guān)文化建設(shè)必須從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做起?！邦I(lǐng)導(dǎo)“這兩個(gè)字望文生義，“領(lǐng)”就是用思想引領(lǐng)，要求領(lǐng)導(dǎo)者用先進(jìn)的思想和文化影響每一個(gè)員工，培育員工的敬業(yè)精神，激發(fā)員工的工作熱情，逐漸把員工培育成優(yōu)秀的員工?！皩?dǎo)”就是用思想引領(lǐng)，要求領(lǐng)導(dǎo)者為所有員工做出榜樣，用自己的模范行為激勵(lì)每一位員工，讓所有的員工從領(lǐng)導(dǎo)者的身上感受到企業(yè)的文化，領(lǐng)悟到應(yīng)該怎樣自覺地正確辦事，讓每一位員工都能夠成為“把信送給加西亞的人”。各處室單位的主要負(fù)責(zé)人是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的第一責(zé)任者，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要從事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義，將機(jī)關(guān)文化建設(shè)列入單位重要議事日程，當(dāng)作“一把手”工程來抓，要主動(dòng)進(jìn)入角色，率先垂范，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)直接影響員工，以實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)和推動(dòng)機(jī)關(guān)文化的塑造。

2、堅(jiān)持以人為本，注重特色，創(chuàng)新機(jī)關(guān)文化。機(jī)關(guān)文化的塑造必須以人為中心，以尊重人、理解人、調(diào)動(dòng)人的積極性和開發(fā)人力資源潛能為基調(diào)，通過全員參與，典型引路，榜樣示范，切實(shí)把文化理念變成全員的創(chuàng)新精神。在塑造機(jī)關(guān)文化過程中，要著力培育體現(xiàn)時(shí)代特征和具有機(jī)關(guān)特色的企業(yè)文化，同時(shí)要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)注重觀念創(chuàng)新，要以不斷樹立機(jī)關(guān)新的形象為著力點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地做到理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、形象創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷探索加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)規(guī)律，賦于機(jī)關(guān)文化新的內(nèi)容。

3、堅(jiān)持抓好載體，循序漸進(jìn)，推進(jìn)機(jī)關(guān)文化。

①以安全文化建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建為抓手，逐步推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)步伐。安全文化是企業(yè)員工在多年來的安全生產(chǎn)實(shí)踐中形成的具有本企業(yè)特色的安全理念和行為準(zhǔn)則以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度和組織體系。安全文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是把安全生產(chǎn)的價(jià)值與職工的人生價(jià)值統(tǒng)一起來，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，以安全健康文明為目的，以安全文化建設(shè)為手段，著力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。加強(qiáng)安全文化建設(shè)是落實(shí)“三個(gè)代表”只要思想和科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，是企業(yè)做強(qiáng)做大的迫切需要，也是集團(tuán)公司實(shí)施“文化興企”戰(zhàn)略的的重要內(nèi)容。當(dāng)前，我們機(jī)關(guān)要以安全文化建設(shè)為抓手，以宣貫《安全文化手冊(cè)》為突破口，樹立安全理念，規(guī)范安全行為，逐步推廣安全文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的整體前進(jìn)步伐。

同時(shí)，各處室單位以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)知識(shí)，明確建設(shè)機(jī)關(guān)文化的主要內(nèi)容、及其程序和方法，通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到成功的企業(yè)文化是企業(yè)生命的靈魂，發(fā)展的動(dòng)力，行為的準(zhǔn)則和成功的核心。②以加強(qiáng)地面現(xiàn)場管理為契機(jī)，賦予機(jī)關(guān)文化建設(shè)新載體。加強(qiáng)現(xiàn)場管理工作的宣傳教育同時(shí)，進(jìn)一步提高廣大干部、員工和居民的職業(yè)道德和社會(huì)公德意識(shí)，同時(shí)賦于機(jī)關(guān)文化新的時(shí)代特征，將機(jī)關(guān)文化建設(shè)滲透到管理工作中，提練適應(yīng)機(jī)關(guān)的管理理念、安全理念、服務(wù)理念。機(jī)關(guān)各處室、單位要在統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，廣泛宣傳文化管理的新理念，引導(dǎo)廣大干部職工自覺參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。緊緊抓住機(jī)關(guān)文化體系的核心要素，結(jié)合本部門實(shí)際，選準(zhǔn)著力點(diǎn)進(jìn)行突破，積極提練具有機(jī)關(guān)特色的企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念，行為規(guī)范及服務(wù)理念，在實(shí)踐中深刻體現(xiàn)和升華，成為每個(gè)員工共同遵守的行為準(zhǔn)則，以此推動(dòng)我們的工作。開創(chuàng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的良好局面。③以開展“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”為手段，健全完善機(jī)關(guān)文化建設(shè)的考核機(jī)制。機(jī)關(guān)文化建設(shè)，根本在制度，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，成敗在考核。機(jī)關(guān)文化建設(shè)工作要列入精神文明建設(shè)考核范圍進(jìn)行季度檢查考核，從美化現(xiàn)場環(huán)境，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量入手，樹立部門良好形象，體現(xiàn)機(jī)關(guān)的服務(wù)水平等方面嚴(yán)格考核程序，完善考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度。既體現(xiàn)“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的先進(jìn)性、導(dǎo)向性，又體現(xiàn)考核工作的普及性和可操作性，用規(guī)范的程序和嚴(yán)格的制約措施，在抓落實(shí)上用力氣，推動(dòng)機(jī)關(guān)管理文化、安全文化、服務(wù)文化的建設(shè)，使機(jī)關(guān)文化建設(shè)做到層層有人抓、事事有人管、項(xiàng)項(xiàng)有指標(biāo)、件件有著落。

機(jī)關(guān)文化建設(shè)是一個(gè)全新的管理模式。在推行過程中，必然會(huì)有一個(gè)認(rèn)識(shí)接納過程。各單位要善于根據(jù)本單位特點(diǎn)，要繼續(xù)推行“兩公開、一監(jiān)督”和承諾制，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到“工程項(xiàng)目上”，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，打造品牌工程，遵從共性，突出個(gè)性，賦于機(jī)關(guān)文化建設(shè)新的內(nèi)容，逐步打造本單位乃至機(jī)關(guān)的鮮明個(gè)性特征，豐富具有機(jī)關(guān)特色的機(jī)關(guān)文化的內(nèi)容。④以社區(qū)建設(shè)為突破口，拓寬機(jī)關(guān)文化建設(shè)的影響范疇。機(jī)關(guān)社區(qū)居委會(huì)在機(jī)關(guān)統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上以加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，拓展社區(qū)功能為主，將社區(qū)建設(shè)導(dǎo)入到企業(yè)文化建設(shè)體系。以體現(xiàn)親情、友情、鄰里感情為主，將機(jī)關(guān)文化建設(shè)滲透到樓群、滲透到家庭。以文化為載體，鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)公益事業(yè)，培植熱愛礦山的共同理念，使社區(qū)文化體現(xiàn)安定祥和、健康、向上的鮮明特點(diǎn)。

4、堅(jiān)持典型引路，榜樣示范，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)文化

公司機(jī)關(guān)在過去以及現(xiàn)在的經(jīng)營生產(chǎn)和管理過程中，涌現(xiàn)出了大批的模范人物和先進(jìn)事跡，他們不僅是我們企業(yè)思想政治工作的一筆寶貴的精神財(cái)富，同時(shí)也是我們建設(shè)機(jī)關(guān)文化的力量源泉。這些典型人物是我們晉煤集團(tuán)“不怕榜上無名，堅(jiān)信腳下有路”的企業(yè)精神的集中體現(xiàn)和形象代表，是我們機(jī)關(guān)“二次創(chuàng)業(yè)”的中堅(jiān)力量。各處室單位在建設(shè)機(jī)關(guān)文化的過程中，要進(jìn)一步充分發(fā)揮和發(fā)掘這些“典型模范”的典型示范作用，使企業(yè)理念具體化、形象化、行為化，從而為更多的人理解、認(rèn)同企業(yè)理念，增強(qiáng)企業(yè)精神的感召力和可信度，以點(diǎn)帶面，以實(shí)踐指導(dǎo)實(shí)踐，以員工指導(dǎo)員工，從群眾中來到群眾去，發(fā)揮典型引路的“模范效應(yīng)”，為員工顯示成功的榜樣，提供仿效的模式，以員工的行為體現(xiàn)機(jī)關(guān)文化的文化準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，弘揚(yáng)我們機(jī)關(guān)先進(jìn)的文化理念。

5、堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”，全面協(xié)調(diào)，綜合發(fā)展，打造強(qiáng)勢機(jī)關(guān)文化 一是與機(jī)關(guān)思想政治工作相結(jié)合，創(chuàng)一流管理文化。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和正確的政治方向是國有企業(yè)一切活動(dòng)的前提，也是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的一個(gè)根本原則。思想政治工作的目標(biāo)就是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)為中心，有的放矢地開展思想教育，提高全體職工的覺悟，充分調(diào)動(dòng)積極性，為企業(yè)穩(wěn)定改革和發(fā)展服務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作在目標(biāo)上是一致的。企業(yè)文化建設(shè)為機(jī)關(guān)思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的形式。機(jī)關(guān)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合可以最大限度地發(fā)揮兩者的政治向心力和文化影響力，互相促進(jìn)，相得益彰。二是與機(jī)關(guān)制度建設(shè)相結(jié)合，創(chuàng)一流管理水平。文化管理是柔，制度管理是剛，建立和完善一系列制度，把先進(jìn)的管理理念融入制度建設(shè)當(dāng)中，建立剛?cè)嵯酀?jì)的管理機(jī)制，通過制度達(dá)到自律與他律、自治與他治相互提升的理想境界。三是與推進(jìn)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，創(chuàng)一流工作業(yè)績。機(jī)關(guān)文化建設(shè)只有和本職工作緊密結(jié)合，才能體現(xiàn)出應(yīng)有的作用和特色。機(jī)關(guān)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)是全面促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，建立P DCA 循環(huán)，完善計(jì)劃、督查、反饋、總結(jié)等環(huán)環(huán)緊扣的工作流程，培養(yǎng)和形成全體干部共同的價(jià)值觀，使全體干部對(duì)本職工作給予高度的認(rèn)同，樹立起“敬業(yè)愛崗”的觀念，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展內(nèi)化為干部的自覺行為，高效率地創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。

四是與改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)相結(jié)合，創(chuàng)一流精神風(fēng)貌。把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的突破點(diǎn)，全面提高機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍的職業(yè)道德素養(yǎng)，激發(fā)干部職工的工作熱情，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，模范遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，全心全意為人民服務(wù)，做到政治堅(jiān)定，學(xué)習(xí)氣氛濃；廉潔務(wù)實(shí)，思想作風(fēng)正；勤政高效，工作作風(fēng)好，爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌。

五是與改善工作環(huán)境相結(jié)合，創(chuàng)一流機(jī)關(guān)形象。創(chuàng)建優(yōu)雅和諧、樸實(shí)莊重、文明衛(wèi)生、井然有序的工作環(huán)境是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到環(huán)境整潔，秩序嚴(yán)謹(jǐn)，管理規(guī)范，設(shè)備良好，衣著整潔，言行文明，形成規(guī)范的機(jī)關(guān)形象，做集團(tuán)公司的表率。

總之，今天的文化就是明天的經(jīng)濟(jì)。我們要按照集團(tuán)公司打造強(qiáng)勢企業(yè)文化整體戰(zhàn)略部署，圍繞創(chuàng)新來展開，結(jié)合實(shí)際來建塑，健全制度來推進(jìn)，滲透管理來深化，精心組織和塑造好具有我們機(jī)關(guān)特色的機(jī)關(guān)文化建設(shè)工作。通過把文化與管理聯(lián)姻，把文明與制度結(jié)合，將機(jī)關(guān)文化滲透并融入到機(jī)關(guān)的各項(xiàng)管理之中，實(shí)現(xiàn)由人管理到文化管理的轉(zhuǎn)變；通過我們的企業(yè)理念、服務(wù)理念等文化理念的滲透和深入人心，在機(jī)關(guān)形成共同的價(jià)值觀念；通過行為養(yǎng)成規(guī)范廣大干部的工作言行，進(jìn)一步提高員工文明素質(zhì)；通過實(shí)行精細(xì)化管理，由點(diǎn)到面，使我們的管理水平實(shí)現(xiàn)飛躍，通過形象刷新，使文化管理環(huán)境氛圍日趨濃厚，使員工精神面貌和機(jī)關(guān)服務(wù)形象發(fā)生深刻變化，深入研究和探討機(jī)關(guān)文化建設(shè)這一重要課題，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建塑向縱深發(fā)展，乘集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)東風(fēng)，依托機(jī)關(guān)文化建設(shè)的優(yōu)勢，致力實(shí)現(xiàn)建設(shè)文明、規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)型學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的總體目標(biāo)，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)、做強(qiáng)做大”宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

第二篇：文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界

文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界 時(shí)間:2007年02月20日作者:佚名點(diǎn)擊: 113加入收藏有效營銷人與文化是企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。企業(yè)文化的建設(shè)與管理可以通過多種途徑進(jìn)行，筆者在近幾年的咨詢實(shí)踐中，帶領(lǐng)管理咨詢團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)完成了《華為基本法》、《華僑城憲章》、《邁普之道》、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》、《白沙文化發(fā)展綱要》等一系列企業(yè)文化的綱領(lǐng)性文件的起草。并將企業(yè)文化這些綱領(lǐng)性文件的起草作為一個(gè)文化建設(shè)的過程，讓全體員工共同參與起草企業(yè)綱領(lǐng)，使企業(yè)上下對(duì)企業(yè)的使命、追求、核心價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)。為什么這些企業(yè)要通過上述方式來進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，回答這個(gè)問題，要先從中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中所面臨的基本問題談起。這些基本問題是中國企業(yè)在成長過程所面臨的具有共性的問題，這些共性問題從本質(zhì)上講是企業(yè)文化問題。

1.為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)

中國企業(yè)所面臨的一個(gè)基本問題是持續(xù)性發(fā)展問題，即企業(yè)做不大、活不長。許多企業(yè)一夜之間成名，但很快成為“流星”企業(yè)。從某種意義上講，這些企業(yè)都是產(chǎn)品成功型企業(yè)，也就是憑借企業(yè)家的膽略和敏銳抓住中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的某個(gè)機(jī)遇、某個(gè)產(chǎn)品、某個(gè)項(xiàng)目、某種稀缺資源使企業(yè)迅速做大，但這種靠單一產(chǎn)品、單一稀缺資源、政策機(jī)遇的成功并不等于企業(yè)的成功，更談不上企業(yè)的持續(xù)成功。企業(yè)要跨越成功的陷阱走向持續(xù)成功必須在文化的層面上解決兩個(gè)基本問題：一是要尋找持續(xù)存在的理念依據(jù)，即重新思考和確立企業(yè)的使命追求、愿景和核心價(jià)值體系；二是企業(yè)家對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展要完成戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思考?！度A為基本法》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的起草就是要研究和確立企業(yè)的使命和追求以及企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略軌跡，確立核心競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供文化依據(jù)。

2.為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)，并存在溝通障礙

企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)，并存在溝通障礙是中國企業(yè)成長和發(fā)展過程中所存在的一個(gè)獨(dú)特現(xiàn)象。創(chuàng)業(yè)時(shí)期，老板就是沖鋒隊(duì)隊(duì)長、救火隊(duì)隊(duì)長，老板身先士卒并與下屬打成一片，老板一眨眼下屬就能領(lǐng)悟到他想干什么。但隨著企業(yè)的發(fā)展，老板逐漸進(jìn)入“上流社會(huì)”，并與員工的距離拉開，老板與下屬正面溝通的機(jī)會(huì)少了、時(shí)間短了，這時(shí)候，員工覺得與老板的距離在逐漸拉大，老板講的話大家越來越聽不懂，員工開始感到老板在說“鳥語”，聽不懂老板在說什么，也悟不清老板在想什么；而老板一回頭，發(fā)現(xiàn)后面的人跟不上自己的思路和行動(dòng)節(jié)拍，做事總和自己的思路相左，往往在干“豬事”（蠢事），因此對(duì)于高速成長的企業(yè)而言，如何實(shí)現(xiàn)“鳥”和“豬”之間的有效溝通是一個(gè)至關(guān)重要的問題。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層與中基層之間的有效溝通就必須建立一個(gè)共同語言系統(tǒng)，即企業(yè)文化的傳遞系統(tǒng)。起草《華為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)實(shí)際上也是尋找一個(gè)傳遞系統(tǒng)、一個(gè)共同語言系統(tǒng)，使上下對(duì)企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的基本問題彼此達(dá)成共識(shí)，從而形成面向未來的內(nèi)聚力。

3.為什么企業(yè)在組織變革與流程再造中員工感到迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革。

很多企業(yè)不斷在進(jìn)行所謂流程再造和組織變革，但變來變?nèi)ノㄒ粵]變的是員工的行為方式和思維方式。使得組織變革和流程再造缺乏深層次的文化支持，導(dǎo)致員工在變革過程中迷

茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，最終導(dǎo)致變革成效不佳。，是全體員工共同參與的一個(gè)過程，也是一個(gè)組織變革與文化創(chuàng)新的過程，更是員工自我超越的過程，因此它需要全體員工為企業(yè)綱領(lǐng)的起草、貫徹、執(zhí)行貢獻(xiàn)心智。

4.為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫）？為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）？

中國企業(yè)在成長和發(fā)展過程中有兩種基本的文化現(xiàn)象：一是企業(yè)的理念很時(shí)髦、很先進(jìn)，在天上飄，但企業(yè)家和員工的行為在地上爬，企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離，造成文化虛脫癥；二是員工心理契約的天然缺乏，導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高、管控復(fù)雜而無效。其根源在于企業(yè)文化沒有落地，僅停留在時(shí)髦的口號(hào)與詞匯上。企業(yè)文化缺乏內(nèi)在的推進(jìn)機(jī)制與執(zhí)行系統(tǒng)，同時(shí)因?yàn)橹袊髽I(yè)沒有經(jīng)歷工業(yè)文明的長期洗禮，員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機(jī)制。心理契約的天然缺乏，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部交易成本高?！度A為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的起草重在過程，重在使企業(yè)的文化生根落地，而不僅僅是追求拿出一個(gè)時(shí)髦的文本，它是要把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度建設(shè)、流程建設(shè)以及員工的行為規(guī)范的過程中去，并把制度建立在心理契約的基礎(chǔ)之上，使員工行為從他律走向自律，使企業(yè)進(jìn)入組織管理的最高境界——文化管理。

5．為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。

中國的企業(yè)家在企業(yè)的發(fā)展過程中通常面臨一個(gè)兩難境地：一是企業(yè)發(fā)展壯大以后，如果企業(yè)家事無巨細(xì)，什么都管，一定管不過來，也沒有效率，也不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，也不利于職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的發(fā)育與成長，這就需要分權(quán)；但現(xiàn)實(shí)的困境是企業(yè)一分權(quán)就分心，形成諸侯割據(jù)，與老板分庭抗禮，這就導(dǎo)致企業(yè)家不敢分權(quán)。造成這種現(xiàn)象的根源在于企業(yè)家與員工目標(biāo)追求各異，企業(yè)處理內(nèi)外矛盾關(guān)系缺乏公理，缺乏理性權(quán)威?！度A為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的起草就是要確立企業(yè)的公理系統(tǒng)，就是要將企業(yè)的目標(biāo)追求與員工的目標(biāo)追求統(tǒng)一于企業(yè)的使命追求與戰(zhàn)略，從而內(nèi)生企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的牽引與約束機(jī)制。

6．為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。

瀛海威15名中高層管理人員在集體辭職時(shí)將自己在企業(yè)中的境遇描述為“我們努力著，我們奮斗著”，但是“沒有槍，沒有子彈，置身于不見人跡的荒漠之中，被告知去消滅一定數(shù)量的敵人”，所以“在不甘、不忍、卻又無奈的心態(tài)下”集體辭職。這是企業(yè)中高層管理人員心態(tài)的真實(shí)表露。如果優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)后覺得既無資源又無支持，想法沒人聽，工作沒人認(rèn)同，人際關(guān)系復(fù)雜，那么說明他還沒有認(rèn)同企業(yè)文化，未能將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。優(yōu)秀人才只有融入企業(yè)文化，才能如魚得水。很多企業(yè)用待遇留人，但待遇至多能留住人，是留不住“心”的，因?yàn)閮?yōu)厚的待遇是無法彌補(bǔ)由于自身價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)所造成的心里缺憾的。所以企業(yè)不單要靠待遇留人，還要靠企業(yè)的發(fā)展留“心”、文化留“心”。

7．為什么企業(yè)能做多大取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求。

中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)突出障礙是企業(yè)家抱負(fù)與追求的封頂，即企業(yè)做大以后，企業(yè)家還停留在“買賣人”的境界與追求上，企業(yè)家的思維空間打不開，境界提不高，還是以

投機(jī)的心態(tài)去抓項(xiàng)目、抓產(chǎn)品，企業(yè)自然做不大。許多民營企業(yè)之所以成為不了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，就在于企業(yè)家本身的追求與抱負(fù)就不是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的心態(tài)，而是一種盲目自大心態(tài)，名流心態(tài)。企業(yè)要真正轉(zhuǎn)型，企業(yè)家必須提升自己的境界、抱負(fù)、追求。同時(shí)還要開放權(quán)利結(jié)構(gòu)，只有開放權(quán)利結(jié)構(gòu)，才能真正吸納人才，才能真正使職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用，并促使職業(yè)經(jīng)理階層的形成?！度A為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的起草過程就是企業(yè)家境界提升與權(quán)利智慧化的過程。

8．為什么對(duì)中國企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。

許多中國企業(yè)文化落后是由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代文化的影響，而非來源于傳統(tǒng)文化。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“等、靠、要、包”思想不單扭曲了企業(yè)文化，同時(shí)也污染了員工的思想和行為。例如，在民營企業(yè)中各部門向上報(bào)計(jì)劃、報(bào)預(yù)算往往有種慣性思維，即盡量往高報(bào)，等待上面攔腰砍一刀，這就是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下養(yǎng)成的思維方式——不顧整體規(guī)劃和實(shí)際情況，只想多占。企業(yè)各個(gè)部門只是爭資源、爭項(xiàng)目，只想著本部門如何壯大，而不是著眼于企業(yè)的整體發(fā)展，企業(yè)職能部門熱衷于編制度、設(shè)置權(quán)利門檻，而不是提供服務(wù)，員工自主性差，等、靠、要、包，不思進(jìn)取，所有這些都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的企業(yè)員工思維慣性。所以企業(yè)要跳出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的桎梏，就要重塑企業(yè)文化。

9．為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？

企業(yè)進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新的頭號(hào)敵人是習(xí)慣性的思維方式，是不愿意改變自己。當(dāng)整個(gè)市場環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，漠視變化，不愿意改變自己，總是覺得自己過去就是這樣成功的，將來這樣也能持續(xù)成功。但十倍速變化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成功往往導(dǎo)致失敗，因此對(duì)于企業(yè)而言，在起草《華為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的過程中首先要思考三個(gè)最基本的問題：第一，企業(yè)為什么會(huì)成功？過去成功依靠的關(guān)鍵因素是什么？第二，在未來的發(fā)展中，企業(yè)將面臨什么樣的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)？在過去成功的要素中，哪些要素能幫助企業(yè)持續(xù)成功，哪些會(huì)成為企業(yè)持續(xù)成功的障礙。第三，企業(yè)未來的成功靠什么？企業(yè)的文化哪些是要繼承的？哪些是要?jiǎng)?chuàng)新？當(dāng)外部環(huán)境不斷變化、企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新的階段時(shí)，我們?nèi)绾芜M(jìn)行文化的繼承與創(chuàng)新？

10．為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？

美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

好的文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營有直接的推動(dòng)作用，而不好的企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。現(xiàn)在國際上討論的最熱門的話題就是美國的安然公司，而安然失敗的根本原因是敗

在企業(yè)文化上——“畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅”。安然公司文化之一：“只能成功”——誘人作假。文化之二：“只重結(jié)果”——人被輕視。所以說失敗的企業(yè)也不是沒有文化，而正是他特有的文化導(dǎo)致了失敗。

那么究竟什么是企業(yè)文化？筆者認(rèn)為，企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。企業(yè)文化的內(nèi)涵如下：

1、企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)

企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。文化是共同認(rèn)知下形成的一種氛圍，在這樣一種氛圍中，即使不認(rèn)同的人也不得假積極，假著假著，就變成真的，就身不由己了。把假積極變成真積極就是文化特有的功能。

2、企業(yè)文化是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式

“習(xí)”就是通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)獲得的，“慣”就是一種定式，一種長性的東西，所以這種習(xí)慣性行為方式是大家所認(rèn)可的、是習(xí)以為常的，不是制度或法律。這種源自文化層面所產(chǎn)生出來的力量，比起傳統(tǒng)管理那種命令、監(jiān)督、懲罰所產(chǎn)生的力量更徹底，更有牽引力、凝聚力、約束力，更有活力和推動(dòng)力。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。例如一個(gè)人沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。文化給員工以希望，給工作以意義，使組織有前途，正是從這個(gè)角度上說，文化管理是企業(yè)管理的最高境界。在企業(yè)文化的傳遞、延續(xù)和變革過程中，往往是順應(yīng)企業(yè)文化要求者得到贊賞，而逆行者則受到懲處，因此，企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)成功或長壽的關(guān)鍵。

3、隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)

按照美國著名社會(huì)學(xué)家埃德加·Ｈ·沙因的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是隱含在一系列價(jià)值觀背后的基本假設(shè)。比如號(hào)召向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，為什么有些人不愿意去做雷鋒、焦裕祿呢？這是因?yàn)檫@個(gè)號(hào)召的背后隱含一個(gè)基本的假設(shè)，就是雷鋒、焦裕祿是吃虧的，所以大多數(shù)人做不到。而深圳華為公司提出“向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，但決不讓雷鋒、焦裕祿吃虧”，從吃虧到不吃虧，假設(shè)系統(tǒng)變了，于是人的思維方式變了，行為方式也變了。再比如“砍樹種地”與“退耕還林”，前者的假設(shè)系統(tǒng)是樹與糧相比，糧更重要，于是形成一種習(xí)慣性的思維與行為方式，因?yàn)榧Z食比樹重要，所以大家都去砍樹種地。而當(dāng)大量砍伐造成生態(tài)失衡，人類受到大自然的懲罰的時(shí)候，“樹與糧比，糧更重要”這一假設(shè)系統(tǒng)動(dòng)搖了，從而形成新的假設(shè)系統(tǒng)：對(duì)人類而言，樹與糧食同樣重要。新的假設(shè)系統(tǒng)必然引起人們的思維和行為方式的變化。因此，盡管我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出

假設(shè)。

4、企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約

企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的心理契約。企業(yè)與員工的關(guān)系靠兩種契約來維系，一種是勞動(dòng)契約，即根據(jù)市場交易法則規(guī)定雙方的權(quán)利、責(zé)任、利益關(guān)系；另一種是心里契約。每一個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀，核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心里契約，即員工認(rèn)同企業(yè)的共同愿景和追求，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理。同時(shí)，一旦將文化融入企業(yè)的日常管理，文化又是一種理性管理手段，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)功利目標(biāo)的一種理性選擇，如，在戰(zhàn)略上規(guī)定了企業(yè)做什么，不做什么；在理念上確定了企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么；在價(jià)值觀上明確了追求什么，放棄什么。

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過程，不只是起草一個(gè)綱領(lǐng)就完成了使命，綱領(lǐng)只意味企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)開端，企業(yè)文化建設(shè)涉及以下幾個(gè)方面：

1．企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素是什么，這首先取決于企業(yè)家與企業(yè)家群體，因?yàn)槠髽I(yè)文化的基因來源于企業(yè)家和企業(yè)家群體，那么企業(yè)的企業(yè)家團(tuán)隊(duì)決定企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，作為高層有幾項(xiàng)使命，一個(gè)是樹立企業(yè)的理念、使命和核心價(jià)值觀，要有意識(shí)地了解和創(chuàng)造企業(yè)的核心價(jià)值體系，《華為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的起草都經(jīng)歷了半年甚至一年的時(shí)間，高層不斷地討論，這本身就是一個(gè)在完成企業(yè)家有意識(shí)的引導(dǎo)和創(chuàng)造的企業(yè)文化。第二個(gè)高層要完成的使命是企業(yè)戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考——企業(yè)向何處去？在加入TWO之后，產(chǎn)業(yè)要向哪個(gè)方向升級(jí)，企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？核心能力是什么？關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？未來的商業(yè)運(yùn)作模式是什么？這些問題尤其是企業(yè)的高層需要思考清楚。第三是高層要成為企業(yè)文化建設(shè)的忠實(shí)追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。講企業(yè)文化不是由學(xué)者來講，而是企業(yè)的高層來講。通過講文化，講戰(zhàn)略迫使高層不斷思考這些問題，高層要能給剛來的員工講明白了，就說明高層真的弄懂了，想通了。整個(gè)企業(yè)不斷的布道，這樣就形成了一種氛圍?！度A為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的推出實(shí)際上就是高層要成為文化變革的催化劑，高層通過制度化的方式來改變自己，來實(shí)現(xiàn)放權(quán)，這是權(quán)力制度化的過程，這說明企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與自我轉(zhuǎn)型意識(shí)。但這是一個(gè)長期的過程，企業(yè)家要不斷超越，不斷轉(zhuǎn)型，再由高層確立并維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，身先士卒，成為典范。如果高層不認(rèn)同企業(yè)文化，一定不能用，但對(duì)于中基層技術(shù)人員，允許有個(gè)過程。為什么老板選接班人很難呢？他要選能夠認(rèn)同企業(yè)文化并能夠創(chuàng)新的人才。

2．企業(yè)文化建設(shè)的第二個(gè)要素是企業(yè)的核心人才和中堅(jiān)人才，也就是除了高層以外的各層管理者也要承擔(dān)文化建設(shè)的責(zé)任。但與老板、高層所承擔(dān)的有所不同：第一要共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定。第二是提煉經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，探尋方法，確立準(zhǔn)則，行為帶動(dòng)。第三是將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中。真正接觸員工的是中基層管理者，所以企業(yè)文化的真正推動(dòng)者是中基層。而且員工更多要靠輿論導(dǎo)向，要向氛圍去帶動(dòng)，所以對(duì)職工要有強(qiáng)化的過程，通過開始的強(qiáng)制達(dá)到最終的自覺這樣一個(gè)過程。

另外企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法要形成這樣三個(gè)程序，第一，就是企業(yè)文化體系的構(gòu)建提煉，這是《華為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的第一種做法，就是挖掘基因、篩選梳理、精煉升華等等；第二步是文化影響的推廣與傳播，即如何表達(dá)企業(yè)文化，從各方面，從外在形象，到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)。第三步是文化資源的消費(fèi)利

用，這時(shí)真正的樹榜樣，入心田，成習(xí)慣，變物質(zhì)，社會(huì)化，使文化資源真正成為員工個(gè)人成長的消費(fèi)品，這時(shí)才稱得上企業(yè)的整個(gè)文化才落地生根了。

第三篇：把解放思想推向更高境界

把解放思想推向更高境界

解放思想是黨的思想路線的本質(zhì)要求，是發(fā)展中國特色社會(huì)主義的一大法寶。改革開放以來，我國所取得的一切進(jìn)步和成就，無不是解放思想的結(jié)果。隨著改革開放向縱深發(fā)展，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們既要解決長期積累的深層次矛盾，又要面對(duì)不斷出現(xiàn)的新課題，只有在解放思想上開拓新境界、實(shí)現(xiàn)新突破，才能推動(dòng)發(fā)展走向新階段、實(shí)現(xiàn)新跨越。

解放思想要從表象走向深層

要解開發(fā)展上的裹腳布，首先要解開思想上的纏繞布。要在新的歷史起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展，必須把解放思想推向更高層次、更深程度。解放思想的實(shí)質(zhì)是文化的解放，要著力建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、開放包容的發(fā)展文化。解放思想要從文化上探源，從文化上入手，從文化上推進(jìn)，著力構(gòu)建與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與所處經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段相適應(yīng)的發(fā)展文化。擯棄小富即安、小成即滿的“小農(nóng)”意識(shí)，建設(shè)自強(qiáng)不息、打拼不止的“創(chuàng)業(yè)”文化；擯棄四平八穩(wěn)、墨守成規(guī)的“中庸”文化，建設(shè)敢為人先、求新求變的“創(chuàng)新”文化；擯棄畫地為牢、自我封閉的禁錮思想，建設(shè)優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏的“開放”文化；擯棄求全責(zé)備、盡善盡美的苛求態(tài)度，建設(shè)海納百川、兼容并蓄的“包容”文化；擯棄唯利是圖、見利忘義的自私陋習(xí)，建設(shè)誠實(shí)立身、信譽(yù)興業(yè)的“誠信”文化；擯棄重農(nóng)輕商、重官輕商的傳統(tǒng)觀念，建設(shè)親商利商、敬商護(hù)商的“重商”文化；擯棄仇富嫌貧、憤懣抱怨的嫉恨劣根，建設(shè)見賢思齊、和美與共的“和諧”文化，通過文化的解放為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供持久驅(qū)動(dòng)力。

解放思想的核心是體制機(jī)制的突破，要著力建設(shè)讓市場主體涌現(xiàn)、草根經(jīng)濟(jì)活躍的市場經(jīng)濟(jì)體制機(jī)制。體制機(jī)制建設(shè)具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。完善市場經(jīng)濟(jì)體制，是保持長久發(fā)展、形成持續(xù)效應(yīng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展最有力的保障。市場主體是市場經(jīng)濟(jì)的核心，是推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的真正動(dòng)力。建立完善市場經(jīng)濟(jì)體制，關(guān)鍵是要圍繞打造更多“經(jīng)濟(jì)人”、催生更多市場主體進(jìn)行改革創(chuàng)新，培育市場主體，提高市場主體，放開市場主體，善待市場主體。要大力推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，在市場準(zhǔn)入、扶持服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、引導(dǎo)管理等方面建立完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和機(jī)制體制，為市場主體創(chuàng)造寬松的進(jìn)入和成長條件。形成“小企業(yè)大群體、小商品大市場、小資本大集聚”的活力迸發(fā)的“草根經(jīng)濟(jì)”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“乘數(shù)效應(yīng)”和“倍增效應(yīng)”。

解放思想的關(guān)鍵是軟環(huán)境的優(yōu)化，要著力建設(shè)服務(wù)至上、效能優(yōu)先的發(fā)展軟環(huán)境。軟環(huán)境建設(shè)，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要通過解放思想，解決好政府職能“錯(cuò)位”、“越位”、“缺位”的問題，解決好機(jī)關(guān)作風(fēng)不實(shí)、行政效能低下的問題。

解放思想要從盲動(dòng)走向科學(xué)

解放思想要把大無畏的勇氣和科學(xué)的態(tài)度有機(jī)結(jié)合起來，確保沿著正確的方向前進(jìn)。要以科學(xué)發(fā)展觀為理論基石。沒有過硬的政策理論水平，空談解放思想，必將是無本之木、無源之水，甚至?xí)呦蚴挛锏姆疵?。學(xué)習(xí)是放飛思想的“金鑰匙”。

要以實(shí)事求是為根本標(biāo)準(zhǔn)。解放思想，就是使思想和實(shí)際相符合，使主觀和客觀相符合，就是實(shí)事求是。實(shí)事求是，是馬克思主義活的靈魂，是解放思想的目的，也是解放思想的標(biāo)準(zhǔn)。解放思想要堅(jiān)持把實(shí)事求是貫穿始終，把膽量和勇氣建立在對(duì)客觀情況和具體條件的真實(shí)掌握和科學(xué)分析的基礎(chǔ)上。

要透過現(xiàn)象看本質(zhì)、抓規(guī)律，使解放思想既不偏離黨的基本路線又不違背憲法和法律，既不割斷歷史又不超越現(xiàn)實(shí)，既善于揚(yáng)棄又不簡單否定，既鼓勵(lì)探索又防止瞎干蠻干，最大限度減少失誤和偏差，最大限度地使各項(xiàng)工作更科學(xué)合理推進(jìn)，更符合群眾的要求，更經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。

要以與時(shí)俱進(jìn)為核心內(nèi)涵。解放思想只有因時(shí)而動(dòng)、因勢應(yīng)變，才能夠體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，才能夠跟上發(fā)展的步伐和形勢的需要。當(dāng)前解放思想最重要的是要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，圍繞推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)，不斷發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，破解新難題。

解放思想要從見物走向見人

解放思想要正確認(rèn)識(shí)發(fā)展的目的和手段，破除“見物不見人”的思想束縛，樹立依靠人、發(fā)展人、實(shí)現(xiàn)人的新理念。

要把改善民生作為根本目的，堅(jiān)持發(fā)展為了人民。圍繞解決人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求與落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，加快發(fā)展，做大財(cái)政收入“蛋糕”。要真正做到心中有百姓、眼里有人民，堅(jiān)持維護(hù)群眾利益高于一切，關(guān)心群眾疾苦重于一切，解決群眾困難先于一切，更加注重以民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，把更多的人力、物力、財(cái)力投向民生領(lǐng)域，解決好就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、行路、吃水、住房、養(yǎng)老等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，把改革發(fā)展的成果更好地體現(xiàn)到老百姓的笑臉上，實(shí)現(xiàn)群眾幸福指數(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平同步提升。

要更加注重滿足人民群眾的精神需求和發(fā)展需求，推動(dòng)人的發(fā)展由偏重物質(zhì)需求向全面發(fā)展跨越。把群眾滿意作為根本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持發(fā)展成效由人民評(píng)判。把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)，作為衡量各項(xiàng)工作成效的根本尺度，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，健全聯(lián)系群眾制度，眼睛往下看，身子往下沉，雙腳往下走，到群眾意見多的地方去，到矛盾困難多的地方去，問政于民，問需于民。

解放思想要從觀念走向?qū)嵺`

解放思想源于實(shí)踐，又要落實(shí)和體現(xiàn)到實(shí)踐中，不能虛化、泛化，只在思想觀念層面作內(nèi)部循環(huán)。解放思想，關(guān)鍵是付諸實(shí)踐、見諸行動(dòng)。

實(shí)干是真正的解放思想，實(shí)干者是真正的思想解放者。要在實(shí)干中解放思想，在解放思想中實(shí)干。在結(jié)合上做文章，吃透上面的，摸清下面的，變成自己的；在細(xì)節(jié)上下工夫，把宏觀與微觀、全局與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)一起來，多一些深化、細(xì)化，少一些空話、套話；在執(zhí)行上求實(shí)效，堅(jiān)持小道理服從大道理，局部利益服從全局利益，個(gè)人利益服從整體利益，對(duì)確定的目標(biāo)、制定的政策、部署的工作，要不“減壓”、不“走調(diào)”、不“斷線”，不折不扣落實(shí)。

解放思想，重在敢想敢試、敢闖敢冒。敢，是解放思想的可貴品質(zhì)。要敢想、敢試、敢放、敢爭，切實(shí)從“穩(wěn)”的思想、“守”的觀念、“怕”的心理中解放出來，從那些有利于本地本部門發(fā)展、有利于人民利益但思想認(rèn)識(shí)暫還不完全統(tǒng)一的事情做起，從那些其他地方能夠做、做得好而自己還在爭議、觀望的事情做起，從那些迫切需要解決但矛盾大、困難多的事情做起，從那些已經(jīng)看準(zhǔn)方向但推動(dòng)力度不夠大的事情做起，先試不議論，先干不爭論，先做不評(píng)論，成效作結(jié)論，在大膽探索中實(shí)現(xiàn)突破，在拓寬思路中創(chuàng)新舉措，在把握規(guī)律中增強(qiáng)預(yù)見。

解放思想，說到底是為了解決實(shí)際問題。離開解決問題談解放思想，毫無意義。要通過解放思想破解發(fā)展思路不明的問題。思想左右行動(dòng)，思路決定出路。解放思想第一位的，就是要解決發(fā)展思路的問題。要通過解放思想破解發(fā)展辦法不多的問題。

解放思想要從苛求走向?qū)捜?/p>

解放思想，是突破傳統(tǒng)，打破常規(guī)，先行先試，既需要有進(jìn)取的精神，探索的勇氣，更需要寬松寬容寬厚的土壤和環(huán)境。

解放思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要走在前列、做出表率。領(lǐng)導(dǎo)干部倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么，行動(dòng)是最好的旗幟，是最鮮明的導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭解放思想、做出樣子，群眾就會(huì)大膽跟進(jìn)、邁出步子。領(lǐng)導(dǎo)干部光說不練、光想不干，群眾就會(huì)等待觀望、徘徊不前。

解放思想，要鼓勵(lì)探索、包容失敗。解放思想是思想的開放性、變革性、創(chuàng)新性活動(dòng)，是摸著石頭過河，必須鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許探索、包容失敗。要堅(jiān)持只要有利于科學(xué)發(fā)展的事情，就積極鼓勵(lì)探索創(chuàng)新，不求全責(zé)備、不貼標(biāo)簽、不扣帽子；只要上級(jí)有要求、先進(jìn)地區(qū)有成功先例、人民群眾滿意的事情，就大膽支持學(xué)習(xí)借鑒，不抓辮子、不打棍子，不斷激發(fā)干部群眾創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性主動(dòng)性，讓干部群眾放下包袱干事，放開手腳創(chuàng)業(yè)，敢創(chuàng)新、求創(chuàng)新、思創(chuàng)新、謀創(chuàng)新。

第四篇：企業(yè)管理最高境界的文化視閾思考

企業(yè)管理最高境界的文化視閾思考

---淺談企業(yè)如何實(shí)施文化管理

李旭峰

當(dāng)代中國社會(huì)轉(zhuǎn)型所引發(fā)的心理動(dòng)蕩和文化沖突正深刻影響著社會(huì)轉(zhuǎn)型期國家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的結(jié)構(gòu)模式及其原創(chuàng)力。無論從狹義還是廣義來說，文化從來沒有向今天這樣被關(guān)注過。

應(yīng)該說，社會(huì)價(jià)值尺度和秩序問題在企業(yè)有著最為鮮明的文化訴求，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和制度規(guī)范，都會(huì)打上社會(huì)文化、民族文化、地區(qū)文化的烙印。而企業(yè)作為一種組織，在達(dá)成目標(biāo)過程中需要尋求各種利益相關(guān)者之間要達(dá)成的一份心理契約，于是有了文化企業(yè)化的概念，即用文化對(duì)企業(yè)人進(jìn)行教化從而使企業(yè)人企業(yè)化的過程。它既是相對(duì)于社會(huì)文化形態(tài)的一種微觀文化，或稱之為亞文化；另一方面它又是一種管理方式，屬于一種管理科學(xué)。這兩種基本屬性，交織互融，成為正在興起且影響企業(yè)管理變革的企業(yè)文化管理學(xué)的依據(jù)。

一、文化管理的基點(diǎn)：以人為本

馬克思主義哲學(xué)關(guān)于人的全面自由發(fā)展的思想實(shí)質(zhì)深刻影響著文化的發(fā)展脈向，因?yàn)槲幕谋澈笫鞘苓^教育、掌握知識(shí)、具有智慧的人。以人為本的形態(tài)在不同發(fā)展階段的企業(yè)內(nèi)是不一樣的。從管理學(xué)發(fā)展的歷史來看，重要的一條主線就是對(duì)人的認(rèn)識(shí)的變化：從經(jīng)濟(jì)人-社會(huì)人-復(fù)雜人-文化人-自我實(shí)現(xiàn)的人，這一演變和發(fā)展完成了對(duì)人的本性和需求層次的準(zhǔn)確定位，是現(xiàn)代企業(yè)管理的最大進(jìn)步。由此衍生出的許多管理理論都在不同的條件下發(fā)揮著各自的優(yōu)勢。如縱向的系統(tǒng)管理、決策管理、過程管理等。這些管理的承載主體都是在尋求自我最高價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人。

由此，可以深刻地理解科學(xué)發(fā)展觀的提出，旨在說明發(fā)展是為了更加注重發(fā)展的人文本質(zhì)。就企業(yè)而言即是人力資源的開發(fā)和人力資本價(jià)值的發(fā)現(xiàn)?；谝匀藶楸镜奈幕芾恚鸵獙?duì)員工的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)造的最大化。

二、文化管理的兩個(gè)中心內(nèi)涵

（一）基于共享的價(jià)值觀管理

企業(yè)文化的精髓是共同習(xí)慣所享有的價(jià)值觀、理念和假設(shè)。毫無疑問，企業(yè)核心價(jià)值

觀是一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套原則。它深深根植于企業(yè)內(nèi)部，成為沒有時(shí)限地引領(lǐng)

公司進(jìn)行一切經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)性原則。而文化建設(shè)體系的搭建，管理的文化融合，最終是

核心價(jià)值觀認(rèn)同的管理過程，也是企業(yè)與員工達(dá)成心理契約的過程，這一過程是推動(dòng)企業(yè)

形成共享價(jià)值觀的原動(dòng)力，著力點(diǎn)體現(xiàn)在全體成員的共享上。企業(yè)和員工采取什么樣的行

為模式最終取決于其價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)。因此，整合以核心價(jià)值觀體系及輔助價(jià)值觀為主的企業(yè)文化理念是實(shí)施文化管理的重要內(nèi)容。在核心價(jià)值觀理念中完善各部門、各層次的基

本價(jià)值觀，努力做到在倡導(dǎo)中共享，在共享中倡導(dǎo)，靠文化的軟約束影響員工對(duì)多元價(jià)值的基本判斷、排序和選擇，以此來完成核心價(jià)值觀的起飛和落地。

（二）基于非物質(zhì)財(cái)富的品牌管理

可以講，單一的產(chǎn)品是沒有靈性的，而品牌才可以讓它生動(dòng)起來。品牌價(jià)值在于從模

糊的消費(fèi)者總量中盡可能精確地分裂出目標(biāo)消費(fèi)群體，并對(duì)其進(jìn)行整合。品牌文化雖由企

業(yè)組織實(shí)施,卻隨著消費(fèi)者需求的變化而變化。所有品牌的表象都需要一定的內(nèi)涵去支撐，因此企業(yè)文化管理更多的是實(shí)施企業(yè)品牌文化的管理，包括經(jīng)營它的品質(zhì)、服務(wù)、商標(biāo)、時(shí)尚、美力和消費(fèi)者認(rèn)同等。這些要素的組合中沉積著深厚的文化特質(zhì)和現(xiàn)象背后所代表的產(chǎn)品質(zhì)量、市場氛圍、利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等文化價(jià)值。同時(shí)，文化管理也要關(guān)注企業(yè)的外顯文化。如通過企業(yè)內(nèi)部視覺識(shí)別系統(tǒng)的推廣，管理機(jī)制的建

立健全和企業(yè)外部形象的塑造等。通過靈活的形式讓公眾知曉和切身感受到企業(yè)品牌中所

蘊(yùn)涵的豐富的精神文化。

三、實(shí)施文化管理需要考慮的幾個(gè)方面

（一）文化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐

市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)本身的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)被賦予了多維的或表面或深層

次的文化元素。企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和執(zhí)行，已不能再忽視文化這一雙“看不見的手”的作用，如技術(shù)創(chuàng)新文化、經(jīng)營管理文化、員工精神文化等正在直接影響著員工和企業(yè)的行為。文

化管理是要基于企業(yè)中長期的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)出對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能。戰(zhàn)略管理涉及領(lǐng)

導(dǎo)變動(dòng)、環(huán)境變化、經(jīng)營策略的變化以及變革管理中的協(xié)調(diào)等，而文化本身所具有的相對(duì)

穩(wěn)定及持久的慣性可能會(huì)使變革充滿阻力。實(shí)施文化管理，考慮目標(biāo)文化與戰(zhàn)略、目標(biāo)文

化與組織結(jié)構(gòu)的匹配性，既能涉及到日常管理的戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)，又能聯(lián)系到戰(zhàn)略管理的執(zhí)行

細(xì)節(jié)。

（二）文化管理對(duì)員工歸屬感的增強(qiáng)

企業(yè)文化滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)中，能夠彌補(bǔ)制度硬制約的缺失，但最終落腳點(diǎn)還是

影響到員工的思維和行為中去。文化管理的有效性就是要實(shí)施人本管理，通過價(jià)值觀主線

把文化的點(diǎn)滴建設(shè)和積累串起來，在員工中達(dá)成理念上的共識(shí)、意識(shí)上的固化，行為上的規(guī)范，最終改善員工的心智模式。因此，要在企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力，除了物質(zhì)利益的維系，還要靠文化的認(rèn)同，將股東、管理者、出資人、專業(yè)人員的職業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀通過文化聯(lián)

系起來，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。利益相關(guān)的維系不僅是物質(zhì)文化的維系，更重要的是同一環(huán)境下員工相近的工作方式和習(xí)慣氛圍以及在這種氛圍中形成的通力合作、和諧共

生的團(tuán)隊(duì)精神。員工將會(huì)從共同危機(jī)中感受到共同目標(biāo)下所達(dá)成的共同意識(shí)與共同責(zé)任的重要，對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)的變革將會(huì)有足夠的心理承受能力。

（三）文化管理對(duì)企業(yè)家精神的培育

靠思想和文化去“做”企業(yè)，要求企業(yè)家精神要不斷地得到培育，使其具有文化素養(yǎng)

提升的潛意識(shí)以及敏銳的文化洞察意識(shí)，來分析這雙無形手的運(yùn)行軌跡，找出培育企業(yè)共

同價(jià)值觀的捷徑；以全面的文化整合意識(shí)，正確評(píng)估利益相關(guān)者文化背景中的積極因素和

消極因素，激發(fā)員工積極向上的熱情。文化的創(chuàng)造和傳承主體正在向企業(yè)家群體轉(zhuǎn)移，企

業(yè)家精神在成為時(shí)代精神的主流精神時(shí)，為我們研究企業(yè)文化管理提供了一個(gè)全新的視角：

即在中國傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)型中挖掘出影響企業(yè)家精神塑造的制度和文化的土壤，再造出嶄新的“修身、興企、報(bào)國、富天下”的企業(yè)家時(shí)代倫理。

（四）文化管理強(qiáng)調(diào)制度執(zhí)行與文化滲透的雙效應(yīng)

當(dāng)企業(yè)要把倡導(dǎo)的文化滲透到管理過程中，變成人們的自覺行動(dòng)時(shí)，制度是最好的載

體之一。哲人說，人其實(shí)就是一種水，置于方則方，置于圓則圓。容器的配置就好比制度的設(shè)計(jì)，時(shí)間長了，員工心理接受了這一制度，制度變成空殼，留下的就是一種自覺的廣

泛的參與文化了。當(dāng)文化約束已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度的形成。從執(zhí)行到滲透，從硬性制約到軟性自覺，制度和文化交互上升。文化內(nèi)在表象和制

度外在機(jī)制的協(xié)調(diào)與否直接影響到企業(yè)的制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。文化管理正是在這種交互

上升的過程中不斷結(jié)合、優(yōu)化，發(fā)揮著協(xié)調(diào)作用，來完成管理制度與文化理念的“形”與

“神”的契合。

（五）文化管理倡導(dǎo)企業(yè)儀式的建立和健全

企業(yè)組織中有系統(tǒng)、有計(jì)劃的日常例行事務(wù)，就是企業(yè)儀式。這些儀式將企業(yè)中某些

生活固定化、程式化，告訴員工應(yīng)當(dāng)具有的行為，并提供代表公司意義明顯而有力的行為

規(guī)范。文化管理的實(shí)施，正是通過多種文化儀式活動(dòng)來得以體現(xiàn)。如為了表達(dá)企業(yè)真實(shí)情

感的升旗、團(tuán)拜、授獎(jiǎng)等儀式；如公司的節(jié)日慶典和公共節(jié)日慶典等。莊嚴(yán)的儀式具有企

業(yè)精神理念的強(qiáng)化作用，使員工從中受到充分的感染和教育；具有文化角色的體驗(yàn)作用，讓員工在參與中感受企業(yè)文化意識(shí)氛圍，獲得一份心理體驗(yàn)；同時(shí)使企業(yè)價(jià)值觀的傳播有

了有形載體，使抽象的、口號(hào)式的企業(yè)文化語言變成了生動(dòng)的活動(dòng)和具體的行為，對(duì)廣大

員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的作用。

概言之：企業(yè)文化管理的理論，溯源于企業(yè)文化的管理屬性和亞文化屬性，價(jià)值觀管

理和品牌管理回答了企業(yè)文化管理的基本內(nèi)涵，而對(duì)戰(zhàn)略管理的支撐是文化管理的切入點(diǎn)，對(duì)員工歸屬感的增強(qiáng)是文化管理的基礎(chǔ)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)家精神的培育是文化管理的關(guān)鍵點(diǎn)，發(fā)

揮文化和制度的雙效應(yīng)是文化管理的結(jié)合點(diǎn)，倡導(dǎo)企業(yè)儀式的建立和完善是文化管理的新

亮點(diǎn)，整個(gè)管理過程貫穿以人為本的主線。由點(diǎn)到線，由線及面，才能為文化管理搭建一

個(gè)良好的實(shí)施平臺(tái)。

文化管理的提出是企業(yè)管理理論和實(shí)踐的趨勢使然。構(gòu)建科學(xué)有效的企業(yè)文化管理模

式，并對(duì)其進(jìn)行有效的實(shí)施和評(píng)價(jià)，還需要將企業(yè)文化與中國特色、行業(yè)特征、企業(yè)特點(diǎn)的管理實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)行積極的探索和大膽的實(shí)踐。需要指出的是，實(shí)施文化管理，無論

是企業(yè)理念精神的同化，還是管理效能的提升，對(duì)于啟迪管理者文化思維，放飛思想，凝

聚全員合力，形成品牌效應(yīng)，打造一流管理文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人的全面自由發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，必將具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部要有更高的道德境界

領(lǐng)導(dǎo)干部要有更高的道德境界

2015年05月15日 08:00:00 來源：《求是》2015/10 作者：王燕文

核心要點(diǎn)：

■ 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德建設(shè)，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷提高自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。

■ 理想信念是精神上的“鈣”，“鈣”足了，脊梁骨直了，才能看得遠(yuǎn)、看得清，不為任何風(fēng)險(xiǎn)所懼，不為任何干擾所惑，不為任何利益所誘，真正做到把責(zé)任記在心上、扛在肩上、抓在手上，更好地為黨擔(dān)責(zé)、為人民負(fù)責(zé)、為事業(yè)盡責(zé)。

■ 領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅(jiān)持自律自省，跳出“小我”看問題、仰望“星空”樹德性，才能做到慎獨(dú)、慎初、慎微，自重、自省、自勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)干部有更高的道德境界決不是道德苛求，而是履行好黨和人民賦予職責(zé)的內(nèi)在要求，必須在從我做起、從小事做起，在堅(jiān)守前進(jìn)方向、堅(jiān)守理想信念、堅(jiān)守正義良知上帶好頭、領(lǐng)好向?！?只有執(zhí)政黨及其政府率先成為全社會(huì)的德行楷模，以自己虛心、誠懇、敬業(yè)、奉獻(xiàn)而卓有成效的表率行為給全社會(huì)作出榜樣，才有可能有效地防止“全部陳腐的東西”死灰復(fù)燃。加強(qiáng)道德建設(shè)，是永葆馬克思主義政黨先進(jìn)性的基礎(chǔ)工程。

“尚賢者，政之本也?！秉h的十八大以來，總書記多次就黨員干部道德修養(yǎng)作出重要論述、提出明確要求，為全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)思想建黨，促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)根本好轉(zhuǎn)，指明了努力方向，提供了基本遵循。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部只有認(rèn)真對(duì)照總書記要求，強(qiáng)化道德修養(yǎng)、提升道德境界、升華道德情操，才能始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神高地，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，更好地肩負(fù)起歷史賦予的使命。

一

為官之道，德在其首?？v觀中國歷史，凡是盛世、治世，都是吏治清明、政風(fēng)清正。相反，凡是衰世、亂世，都是官德不彰，民怨沸騰。我國是一個(gè)具有德治傳統(tǒng)的國家，官德建設(shè)作為道德建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，始終受到重視和強(qiáng)調(diào)?！案毁F不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”、“士崇名節(jié)道方興”、“清心為治本，直道是身謀”、“不患位之不尊，而患德之不崇”、“上好德則下無隱”等名言警句，至今仍廣為傳誦。屈原、包拯、范仲淹、海瑞等清官廉吏流芳百世、名垂青史，靠的是他們穿越時(shí)空而不朽的道德影響力。

封建官吏尚且懂得德是為政之基的道理，今天，共產(chǎn)黨的干部應(yīng)有更高境界和更自覺追求。先進(jìn)性是馬克思主義政黨的本質(zhì)屬性，是黨生存、發(fā)展和壯大的根本條件，也是區(qū)別于其他一切政黨的重要標(biāo)志。馬克思曾經(jīng)指出，只有執(zhí)政黨及其政府率先成為全社會(huì)的德行楷模，以自己虛心、誠懇、敬業(yè)、奉獻(xiàn)而卓有成效的表率行為給全社會(huì)作出榜樣，才有可能有效地防止“全部陳腐的東西”死灰復(fù)燃。加強(qiáng)道德建設(shè)，是永葆馬克思主義政黨先進(jìn)性的基礎(chǔ)工程。

中國共產(chǎn)黨是用馬克思主義理論武裝起來的先進(jìn)政黨，重視領(lǐng)導(dǎo)干部的道德修養(yǎng)，是我們黨的光榮傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。在革命戰(zhàn)爭年代，毛澤東同志提出首先要從思想上建黨，要求共產(chǎn)黨員特別是黨的干部在各方面包括道德修養(yǎng)方面成為模范。一心為公、艱苦樸素、清正廉潔、關(guān)心群眾的“蘇區(qū)干部好作風(fēng)”和“只見公仆不見官”的“延安作風(fēng)”，成為戰(zhàn)勝各種困難、奪取革命勝利的強(qiáng)大力量。黨的十一屆三中全會(huì)后，鄧小平同志指出，黨和政府愈是實(shí)行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)改革和對(duì)外開放的政策，黨員尤其是黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，就愈要高度重視、愈要身體力行共產(chǎn)主義思想和共產(chǎn)主義道德。否則，我們就是自己在精神上解除了武裝。江澤民同志要求，領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，還必須講修養(yǎng)、講道德、講廉恥。胡錦濤同志指出，領(lǐng)導(dǎo)干部要常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全面從嚴(yán)治黨、營造風(fēng)清氣正從政環(huán)境的高度，強(qiáng)調(diào)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必把加強(qiáng)道德修養(yǎng)作為十分重要的人生必修課，自覺從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，老老實(shí)實(shí)向人民群眾學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處見賢思齊，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)自律、接受他律，努力以道德的力量去贏得人心、贏得事業(yè)成就。

二

知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德建設(shè)，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷提高自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。應(yīng)當(dāng)說，目前我們黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、黨的建設(shè)狀況、黨員隊(duì)伍素質(zhì)總體上同黨肩負(fù)的歷史任務(wù)是適應(yīng)的。但是也要清醒看到，黨的干部隊(duì)伍構(gòu)成已經(jīng)發(fā)生很大變化，干部隊(duì)伍思想、素質(zhì)、能力出現(xiàn)許多新情況，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德建設(shè)亟待加強(qiáng)。

切實(shí)解決理想信念動(dòng)搖、動(dòng)力不足的問題?，F(xiàn)在，一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)馬克思主義還靈不靈，共產(chǎn)主義還要不要，社會(huì)主義還通不通，黨的領(lǐng)導(dǎo)還行不行存在疑問，理想信念根基不牢，導(dǎo)致謀事成事的精氣神不振，干事創(chuàng)業(yè)的勁頭松懈。有的“身在曹營心在漢”，家屬、錢財(cái)轉(zhuǎn)移到國外，隨時(shí)準(zhǔn)備“跳船”；有的躲事、怕事，對(duì)崗位挑肥揀瘦，為了不出事、寧可不干事；有的推諉扯皮，信奉多栽花、少栽刺的庸俗哲學(xué)，遇到矛盾問題繞道走，搞無原則的一團(tuán)和氣；有的感嘆“為官不易”，借口規(guī)定要求嚴(yán)了、緊箍咒緊了，為自己不作為找理由。這樣那樣的思想“疲態(tài)”，說到底是信仰信念的“總開關(guān)”沒有擰緊，出現(xiàn)了跑冒滴漏，迷失了前進(jìn)方向。理想信念是精神上的“鈣”，“鈣”足了，脊梁骨直了，才能看得遠(yuǎn)、看得清，不為任何風(fēng)險(xiǎn)所懼，不為任何干擾所惑，不為任何利益所誘，真正做到把責(zé)任記在心上、扛在肩上、抓在手上，更好地為黨擔(dān)責(zé)、為人民負(fù)責(zé)、為事業(yè)盡責(zé)。切實(shí)解決宗旨意識(shí)退化、立場不牢的問題。當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏對(duì)群眾的敬畏之心，不問民間疾苦，不問群眾冷暖，高高在上，“官”念作祟，唯我獨(dú)尊。有的眼睛向上，做一點(diǎn)事情不怕群眾不滿意，就怕上級(jí)不知道，心里“小九九”打得多；有的好大喜功，重排場、講面子，熱衷形象工程、面子工程，勞民傷財(cái)，大搞所謂的“政績”；有的閉門造車，習(xí)慣拍腦袋決策，只聽“好聲音”不聽“真聲音”，不察民情、不接地氣，罔顧群眾意愿與訴求。諸如此類的表現(xiàn)，說到底是忘記了黨的根本宗旨，淡薄了為人民服務(wù)的意識(shí)，放松了人民公仆應(yīng)有的道德追求。人民至上，天下歸心。全心全意為人民服務(wù)，是我們黨一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根基。牢記宗旨、心系群眾，是領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德的內(nèi)核。心底無私天地寬，作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，就是要講大公無私、公私分明、先公后私、公而忘私，和群眾一塊苦、一起過、一同干，以一心為公的思想境界，放下架子、打掉官氣、贏得民心。

切實(shí)解決道德認(rèn)知缺位、境界不高的問題。眼下，一些領(lǐng)導(dǎo)干部中存在著“飯碗論”的觀念，認(rèn)為當(dāng)官不過是種職業(yè)，把自己的身份混同于普通群眾，忘記了共產(chǎn)黨人的使命與責(zé)任。有的知行分離，說一套做一套，“手電筒”只照別人不照自己，表面上義正詞嚴(yán)、冠冕堂皇，背地里大搞以權(quán)謀私、權(quán)錢交易；有的放松自律，自詡精明強(qiáng)干、作風(fēng)果敢，只看事業(yè)“干成干不成”，不管最后“出不出事”，“能”而無“德”，最終跌倒在“能人腐敗”上。凡此種種現(xiàn)象，說到底是道德認(rèn)識(shí)不到位，道德內(nèi)化不自覺，道德修煉不徹底?！熬訖z身，常若有過?！鳖I(lǐng)導(dǎo)干部始終堅(jiān)持自律自省，跳出“小我”看問題、仰望“星空”樹德性，才能做到慎獨(dú)、慎初、慎微，自重、自省、自勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)干部有更高的道德境界決不是道德苛求，而是履行好黨和人民賦予職責(zé)的內(nèi)在要求，必須在從我做起、從小事做起，在堅(jiān)守前進(jìn)方向、堅(jiān)守理想信念、堅(jiān)守正義良知上帶好頭、領(lǐng)好向。

三

領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、思想覺悟、道德水平不會(huì)隨著黨齡的積累而自然提高，也不會(huì)隨著職務(wù)的升遷而自然提高，需要終生努力?？倳浿赋?，好干部要做到信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。對(duì)照總書記的要求，我們要不斷改造主觀世界、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷陶冶品格、錘煉意志、提升境界，“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”，努力做一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。信念堅(jiān)定，做“一個(gè)高尚的人”?！案锩硐敫哂谔臁?，有崇高的理想，才有高尚的人格，才能成就偉大的事業(yè)。堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神追求，始終是共產(chǎn)黨人安身立命的根本。有了堅(jiān)定的理想信念，站位就高了，眼界就寬了，心胸就開闊了，就能堅(jiān)持正確政治方向，在勝利和順境時(shí)不驕傲不急躁，在困難和逆境時(shí)不消沉不動(dòng)搖，經(jīng)受住各種風(fēng)險(xiǎn)和困難考驗(yàn)，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。

敢于擔(dān)當(dāng)，做“一個(gè)純粹的人”?！绊樉衬婢晨唇蠖龋笫码y事看擔(dān)當(dāng)”。擔(dān)當(dāng)是一種純粹的精神境界，是一種不辱使命的精神氣概，是一種催人奮進(jìn)的精神力量。黨的干部必須堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)，面對(duì)大是大非敢于亮劍，面對(duì)矛盾敢于迎難而上，面對(duì)危機(jī)敢于挺身而出，面對(duì)失誤敢于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)歪風(fēng)邪氣敢于堅(jiān)決斗爭。只有夙夜在公、心無旁騖的人，才能在關(guān)鍵時(shí)刻豁得出來、頂?shù)蒙先ィ蔀閹ьI(lǐng)人民群眾戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、渡難關(guān)的主心骨。

清正廉潔，做“一個(gè)有道德的人”?！懊?jié)如璧不可污”，心中無名節(jié)操守，下手就失了法度。清正廉潔是一種道德行為，是一種道德情操，也是一種道德覺悟。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)有所畏，有所止，心清如水、志堅(jiān)如鋼，敬畏權(quán)力、管好權(quán)力、慎用權(quán)力，守住自己的政治生命，保持拒腐蝕、永不沾的政治本色。要恪守老老實(shí)實(shí)做人、清清白白為官的道德信條，以一身正氣、兩袖清風(fēng)的浩然之氣，自上而下、以上率下，營造清朗清明的政治生態(tài)。

勤政務(wù)實(shí)，做“一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人”。“不受虛言，不聽浮術(shù)，不采華名，不興偽事”。實(shí)干是一種作風(fēng)，是一種態(tài)度，也是一種道德境界。對(duì)黨員干部來說，最高品位、最大趣味就是要追求如何做好工作，更好地為人民服務(wù)。心中裝著黨和人民的事業(yè)，腳踏實(shí)地開展工作的人，其格調(diào)自高、情趣自雅。埋頭工作的人，就能遠(yuǎn)離燈紅酒綠；鉆研業(yè)務(wù)的人，就能親近書本，在讀書學(xué)習(xí)中知心養(yǎng)性。作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須把“真干”作為本分，“實(shí)干”作為責(zé)任，“苦干”作為追求，勤勉敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、精益求精，自覺抵制低俗、庸俗、媚俗之風(fēng)，追求積極向上健康的生活情趣，真正做到德才兼?zhèn)?、德才相適，不辱使命、不負(fù)重托。

為民服務(wù)，做“一個(gè)有益于人民的人”?！鞍俅d盛依清正，千秋基業(yè)仗民心”。堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的立身之本、成事之基。黨的領(lǐng)導(dǎo)干部無論職務(wù)高低，都是人民的公仆。這不僅是一種稱謂，更是一種責(zé)任和要求。做人民公仆，就要時(shí)刻牢記“為政不移公仆之心”，把公仆意識(shí)滲透到執(zhí)政觀、利益觀、權(quán)力觀中，保持一顆公仆心、一份公仆情，以公仆之心鞠躬盡瘁，以赤子之心執(zhí)政為民，把權(quán)力看作是為人民服務(wù)的責(zé)任，而不是享受；把職位看作是為人民服務(wù)的崗位，而不是一種待遇。樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都牢固樹立群眾觀點(diǎn)，扎實(shí)踐行群眾路線，我們就能獲得人民群眾的擁護(hù)和支持。

“不矜細(xì)行，終累大德?！奔訌?qiáng)道德修養(yǎng)、提升精神境界不可能一蹴而就，更不可能一勞永逸。黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，檢點(diǎn)自己，修正自己，提高自己，持之以恒、堅(jiān)持不懈，防微杜漸、善始善終，以堅(jiān)如磐石、純?nèi)缃鹩竦牡赖铝α口A得群眾信任、成就事業(yè)輝煌。

（作者：中共江蘇省委常委、宣傳部長）

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