第一篇：第5章市場營銷期末選擇題

第五章 練習題及答案

（一）單項選擇題

1． 生活消費是產(chǎn)品和服務流通的＿＿＿。

A．起點

B.中間點

C.終點

D.極點

2． 消費者的購買單位是個人或＿＿＿。

A．集體

B.家庭

C.社會

D.單位 3． 某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為＿＿＿。

A．“意見領(lǐng)袖”

B.“道德領(lǐng)袖”

C.“精神領(lǐng)袖”

D.“經(jīng)濟領(lǐng)導者” 4． 個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是＿＿＿。

A．生理需要

B.社會需要

C.尊敬需要

D.安全需要

5． ＿＿＿在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會的各項準則，由理想、道德、良心等組成。

A．本我 B超我 C自我D含我6． ＿＿＿指存在人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。

A 刺激物

B 誘使

C 反應

D 驅(qū)使力 7． 消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為＿＿＿的過程

A 購買心理

B購買意志

C購買行動

D購買意向 8． 同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就＿＿＿。

A簡單

B復雜

C一般

D困難 9． ＿＿＿是購買活動的起點。

A消費動機

B需要

C外在刺激

D觸發(fā)誘因

10． 對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的＿＿＿，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。

A售前服務

B售后服務

C售中服務

D無償服務 11． 一般說來，消費者經(jīng)由＿＿＿獲得的信息最多。

A公共來源

B個人來源

C經(jīng)驗來源

D商業(yè)來源 12． 消費者的購后評價主要取決于＿＿＿。

A心理因素

B產(chǎn)品質(zhì)量的性能發(fā)揮狀況

C付款方式

D他人態(tài)度 [參考答案]

1.C

2.B

3.A

4.D

5.B

6.D

7.C

8.A

9.B

10.B

11.D

12.B(二)多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）1． 一個國家的文化包括的亞文化群主要有＿＿＿。

A.語言亞文化群

B。宗教亞文化群

C。民族亞文化群

D種族亞文化群

E地理文化群 2． 按照對消費者的影響程度分類，相關(guān)群體可分為＿＿＿。

A示范群體

B基本群體

C次要群體

D其他群體（渴望群體）

E比較群體 3． 個人因素指消費者＿＿＿等因素對購買行為的影響。

A經(jīng)濟條件

B生理

C個性

D社會地位

E生活方式 4． 弗洛伊德的無意識動機理論建立在＿＿＿等體系的基礎(chǔ)之上。

A本的B忘我 C自我 D超我 E有我 5． 消費者知覺經(jīng)歷如下＿＿＿幾個過程。

A選擇性注意

B選擇性扭曲

C選擇性保留

D選擇性淘汰

E選擇性認識 [參考答案]

1、BCD2、BCD3、ABCE4、ACD5、ABC（三）判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“對”，錯誤的打“差”。)1．消費者大多根據(jù)個人的好惡和感覺做出購買決策。

（）2．消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。

（）3．文化是決定人類欲望和行為的基本因素。

（）4．不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。

（）5．“意見領(lǐng)袖”的行為會引起群體追隨者、崇拜者的仿效。

（）6．消費者通常會買那些與否定群體的有關(guān)的產(chǎn)品。

（）7．家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。

（）8．歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。

（）9．消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應。

（）10．通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。

（）11．環(huán)保產(chǎn)品的目標市場是自我意識強的消費者。

（）13． 顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買 行為。

（）14． 消費者習慣性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄清品片牌之 間差異的購買行為。

（）15．在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。

（）16．消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。

（）[參考答案]

1、√

2、×

3、√

4、×

5、√

6、×

7、√

8、×

9、√

10、√

11、×

12、×

13、√

14、×

15、√

16、√

(四)填空題(請在各小題的劃線處填上適當?shù)脑~句。)1．

_____是產(chǎn)品和服務流通的終點。

2．每一個國家的文化中包含若干不同的______。

3．同一社會階層的成員具有類似的______、興趣和行為。

4．相關(guān)群體對消費行為的影響表現(xiàn)為3個方面：一是示范性，二是______，三是一致性。5．

一個人的個性影響著______和對市場營銷因素的反應。6． ______產(chǎn)品的目標市場是社會意識強的消費者。7． 一般而言，人類的需要由_____向高層次發(fā)展。

8． 美國心理學家奧爾德佛認為，人同時存在三種需要，即存在的需要_______和成長的需要。9． 顧客的______決定了企業(yè)的產(chǎn)品在顧客心目中的形象，決定了顧客的購買行為。10． 辯認______，有助于將營銷活動有效地指向目標顧客，制定了正確的營銷戰(zhàn)略。

11． 需要是購買活動的起點，升高到一定閾限時就變成一種______，驅(qū)使人們采取行動去予以滿足。12． 消費者經(jīng)由商業(yè)來源獲得的信息最多，其次為公共來源和_______，最后是經(jīng)驗來源泉。13． 消費者的購后評價不僅取決于產(chǎn)品質(zhì)量的性能發(fā)揮狀況，消費者的______也具有重大影響。14． 消費者購習后評價行為有兩種基本理論：預期滿意理論和______ [參考答案]

1、生活消費

2、亞文化群

3、價值觀

4、仿效性

5、消費需求

6、環(huán)保

7、低層次

8、關(guān)系的需要

9、信念

10、購買決定者

11、驅(qū)力

12、個人來源

13、心理因素

14、認識差距理論(五)名詞解釋 1． 社會階層 2． 品牌信念 3． 效用要求 4． 文化 [參考答案] 1． 社會階層是社會學家根據(jù)職業(yè)、收入來源、教育水平、價值觀和居住區(qū)域?qū)θ藗冞M行的一種社會分類，是按層次排列的，具有同質(zhì)性和持久性的社會群體。2． 品牌信念指消費者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。

3． 效用要求指消費者對該品牌每一屬性的效用功能應當達到何種水準的要求。

4． 文化指人類從生活實踐中建立起來價值觀念、道德、理想和其他有意義的象征的綜合體。(六)簡答題

1． 簡述消費者市場的特點。

2． 簡答相關(guān)群體對消費行為的影響。3． 簡述赫茨伯格的雙因素理論。4． 簡述預期滿意理論。[參考答案要點]

1． 消費者市場的特點有廣泛性、分散性、復雜性、多變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、地位性和季節(jié)性等。

2． 相關(guān)群體對消費行為的影響表現(xiàn)為以下3個方面：一是示范性，即相關(guān)群體的消費行為和生活方式為消費者提供了可供選擇的模式；二是仿效性，即相關(guān)群體的消費行為引起人們仿效的欲望，影響人們的商品選擇；三是一致性，即由于仿效而使消費行為趨于一致。相關(guān)群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。

3． 雙因素理論也稱動機保健理論，其首先被應用于行為科學。其要點是把動機和工作滿足聯(lián)系起來，提出工作滿足與不滿足兩類因素，前者稱為動機需要，后者稱為保健需要。動機需要包括成績、承認、工作本身、個人發(fā)展和提升，這些可推動員工努力工作，從工作中得到滿足。保健需要包括與工作性質(zhì)無關(guān)的因素，如工作條件、福利待遇、管理條例、公司的經(jīng)營和政策等。二者的區(qū)別在于；如果保健需要得不到滿足，就 會導致工作不滿足，但僅僅滿足工作需要卻不能產(chǎn)生工作滿足，只有動機需要得到滿足才能產(chǎn)生工作滿足。

4． 預期滿意理論，即消費者購買產(chǎn)品以后的滿足程度取決于購前期望得到實現(xiàn)的程度。如果感覺到的產(chǎn)品效用達到或超過購買期望，就會感到滿意，超出越多，滿意度越大；如果感覺到的產(chǎn)品效用達到或超過購買期望，就會感到滿意，超出越多，滿意度越大；如果感覺到的產(chǎn)品效用未達到購前期望，就感到不滿意，差距越大，不滿意感越強。(七)論述題

1． 試述對習慣性購買行為的主要營銷策略。

2． 試述消費者購買決策過程中備選產(chǎn)品評估的主要內(nèi)容。[參考答案要點]

1． 如果消費者屬低度介入并認為各品牌之間沒有顯著差異，就會產(chǎn)生習慣性購買行為。習慣性購買行為指消費者并未深入收集信息和評估品牌，沒有經(jīng)過信念---態(tài)度----行為的過程，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也不可能不評價產(chǎn)品。

對習慣性購買行為的主要營銷策略有：

(1)利用價格與銷售促進吸引消費者試用。由于產(chǎn)品本身與同類其他品牌相比難以找出獨特優(yōu)點以吸引顧客的興趣，就只能依靠合理價格與優(yōu)惠、展銷、示范、贈送、有獎銷售的手段吸引顧客引用。一旦顧客了解和熟悉了產(chǎn)品，就能經(jīng)常購買以至形成習慣。

(2)開展大量重復性廣告加深消費者印象。在低度介入和品牌差異小的情況下，消費者并不主動收集品牌信息，根據(jù)這些信息所造成的對不同品牌的熟悉程度來決定選擇。企業(yè)可開展大量廣告使顧客經(jīng)過被 動地接受廣告而產(chǎn)生對品牌的熟悉。為提高效果，廣告在簡短有力且不斷重復，只強調(diào)幾個重要論點，突出視覺符號與視覺形象。

(3)增加購買介入程度和品牌。在習慣性購買行為中，消費只購買自己熟悉的品牌而較少考慮品牌轉(zhuǎn)換，如果競爭者通過技術(shù)進步和產(chǎn)品更新將低度介入的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為高度介入并擴大與同類產(chǎn)品的差距，將促進消費者改變原先的習慣性購買行為，并在價格和檔次上與同類競爭性產(chǎn)品拉開差距。

2． 消費者購買決策過程一般經(jīng)過確定問題、信息收集要、備先產(chǎn)品評估、購買決策和購后行為等五個階段。

在備先產(chǎn)品評估階段，消費者在獲得全面的信息后，就會根據(jù)這些信息和一定的評價方法對同類產(chǎn)品的不同品牌加以評價并決定選擇。一般而言，消費者的備選產(chǎn)品評估行為涉及以下三方面的內(nèi)容：

(1)產(chǎn)品屬性。指產(chǎn)品所具有的能滿足消費者需要的特性。產(chǎn)品在消費者心中表現(xiàn)為一系列基本屬性集合。在價格不變的條件下，一個產(chǎn)品有更多的屬性將更能吸引顧客購買，但是增加企業(yè)的成本。營銷人員應了解顧客主要對哪些屬性感興趣，以確定企業(yè)產(chǎn)品具備的屬性。

(2)品牌信念。指消費者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。每一品牌都有一些屬性，消費者對每一屬性實際達到了何種水準給予評價，然后將這些評價連貫起來，就構(gòu)成他對該品牌優(yōu)劣 的看法，即他對該品牌的信念。

(3)效用要求。指消費者對該品牌每一屬性的效用功能應當達到何種水準的要求，或者說，該品牌每一屬性的效用功能必須達到何種水準才會被接受。

明確了上述3個問題以后，消費者會有意見或無意地運用一些評價方法對不同的品牌進行評價或選擇。

(八)案例及簡要評析

[案例]

杭州“狗不理”包子店為何無人理？

杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集團在杭州開設(shè)的分店，地處商業(yè)黃金地段。正宗的狗不理以其鮮明的特色(薄皮、水餡滋味鮮美、咬一口汁水橫流)而享譽神州。但正當杭州南方大酒店創(chuàng)下日銷包子萬余只的紀錄時，杭州的“狗不理”包子店卻將樓下三分之一的營業(yè)面積租讓給服裝企業(yè)，依然“門前冷落車馬稀”。

當“狗不理”一再強調(diào)其鮮明的產(chǎn)品特色時，卻忽視了消費者是否接受這一“特色”。那么受失挫于杭州也是勢在必然了。

首先，“狗 不理”包子餡比較油膩，不合喜愛清淡食物的杭州市民的口味。其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活習慣。杭州市民將包子作為便捷快餐對待，往往邊走邊吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水餡、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。再次，“狗不理”包子餡多半是蒜一類的辛辣刺激物，這與杭州這個南方城市的傳統(tǒng)口味也相悖。

(資料來源：北京三木廣告公司編著<整合營銷傳播>，工商出版社，1997。9)[簡要評析]

在天津和其他北方城市受顧客歡迎的“狗不理”包子為什么在杭州城受到冷落，這個問題值得沉思?！肮凡焕怼卑釉诤贾荨笆櫋?，并非因其自身品質(zhì)不優(yōu)、品牌不名，而是從整個營銷過程開始就沒有注意到杭州消費者的生活方式的頗具個性化的“口味”。

一個產(chǎn)品價值的、能否暢銷最終是由顧客決定的?！肮凡焕怼卑羽W較油膩、不合杭州市民的口味，又不符合杭州市民把包子作為快餐、邊走邊囑的生活方式，在杭州失寵就在所難免了。

由于消費者市場具有地區(qū)性、復雜性、易變性、替代性和發(fā)展性等特點，天津“狗不理”包子在進入杭州市場前，先需進行市場調(diào)研，了解“誰買？為什么買？在何處買？如何買？何時買？買多少？買什么品牌”等問題。只有這樣，才能“有的放矢”，采取相應的營銷戰(zhàn)略和策略。

尤為重要的是，產(chǎn)品要有市場，主要還不是看產(chǎn)品是否有特色，消費者不接受，再有特色也枉然，消費者接受才有市場，才是真正的“特色”。

總之，天津“狗不理”包子集團只有深刻認識到消費者市場的特點，準確地把握消費者行為，才能找準目標市場，針對性地實施市場營銷戰(zhàn)略和策略，使“狗不理”包子不但能打入杭州市場，而且能打入其他地區(qū)或城市的市場。

第二篇：國際市場營銷選擇題

一、單項選擇題

1、一個國家生活必需品的市場潛量主要取決于（A）。

A、人口的規(guī)模 B、人口的分布 C、人口的增長率 D、人口的結(jié)構(gòu)

2、國際文化環(huán)境中最敏感的因素是（B）。

A、語言 B、宗教 C、教育水平D、社會組織

3、高科技產(chǎn)品的營銷對下列哪個文化因素比較敏感（C）？ A、語言 B、宗教 C、教育水平D、物質(zhì)要素

4、下列行為中不屬于政治干預的是（B）。

A． 沒收、征用和國有化 B．外匯管制 C． 政治沖突 D． 本國化

5、國際商業(yè)糾紛的解決途徑有（B）

A.友好協(xié)商、談判和訴訟 B.友好協(xié)商、訴訟和仲裁 C.友好協(xié)商、談判和仲裁 D.訴訟、審判、仲裁

6、東道國的“號召人民只買國貨；反對進口；反對外國投資”等觀念和行為是（A）的表現(xiàn)。

A、民族主義 B、政局不穩(wěn)定 C、文化分裂 D、經(jīng)濟主義

7、“寶潔公司設(shè)計了九種品牌的洗衣粉、八種品牌的洗發(fā)水”是消費者市場下列哪個特點的體現(xiàn)？（A）

A、消費需求復雜 B、購買批量小 C、消費需求的流動性 D、非專家購買

8、根據(jù)美國對社會階層的研究，（B）是私人別墅、游艇、游泳池、及名牌轎車的主要消費群體，是各階層中購買力最強的。

A、上上層 B、上下層 C、中上層 D、中下層

9、下列商品中較適宜采用無差異策略的是（B）。

A．服裝 B．糧食 C．鞋類 D．化妝品

10、把國際市場分成北美、拉美、非洲、亞洲、中東、歐洲等幾大市場的細分方法是（A）A．地理細分 B．行為細分 C．人口細分 D．心理細分

11、細分市場是由類似的（C）組成的。

A．產(chǎn)品 B．行業(yè) C．消費者群體 D．企業(yè)

12、有利于了解和掌握不同國家在市場容量、消費水平、需求及競爭方面的不同特點的世界市場分類方法，屬于（B）

A.按照地理位置分類 B.按照經(jīng)濟發(fā)展水平分類 C.按照經(jīng)濟聯(lián)盟分類 D.按照商品類別分類

13、最初級的國際市場進入模式是（B）。

A、直接出口 B、間接出口 C、契約進入 D、投資進入

14、最高級的國際市場進入模式是（D）。

A、直接出口 B、間接出口 C、契約進入 D、投資進入

15、在國際上，喜來登酒店進入目標市場國家一般采取何種方式（D）。A、一般許可 B、特許經(jīng)營 C、合同制造 D、管理合同

16、“巴黎水”礦泉水在法國的宣傳點是營養(yǎng)健康，而在美國的消費者對礦泉水的營養(yǎng)健康不感興趣，在產(chǎn)品不變的情況下，宣傳點則改成“時尚飲料”。這種國際產(chǎn)品選擇策略屬于（B）

A．產(chǎn)品和促銷直接延伸 B．產(chǎn)品直接延伸，促銷策略改變 C．產(chǎn)品改變、促銷直接延伸 D．產(chǎn)品促銷雙向延伸

17、當產(chǎn)品處于（C）時，利潤達到最大。

A．成長期 B．投入期 C．成熟期 D．衰退期

18、產(chǎn)品功能和效用屬于產(chǎn)品整體概念中的（A）

A.核心產(chǎn)品 B.延伸產(chǎn)品 C.形式產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品

19、不需要對原有產(chǎn)品進行改進的國際產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略是（C）。A.產(chǎn)品調(diào)整—促銷調(diào)整 B.產(chǎn)品延伸—促銷擴展 C.產(chǎn)品適應—促銷適應 D.產(chǎn)品創(chuàng)新

20、下列（C）因素是企業(yè)定價的上限（即最高價格）。A．利潤 B．成本 C．需求 D．競爭

21、跨國公司通過轉(zhuǎn)移定價能達到除（C）外的下列目標。

A.靈活調(diào)動資金 B．減輕稅收 C．減緩市場變化 D．規(guī)避東道國政策管制

22、下面哪種定價策略可以在一段時間內(nèi)留住一個消費者或用戶（C）A．現(xiàn)金折扣 B． 換新折扣 C．數(shù)量累計折扣 D．功能折扣

23、下列哪些產(chǎn)品除（C）外一般都適合于成本加成定價法？ A．商品房 B．皮鞋 C．古董 D．服裝

24、跨國公司制定價格時考慮的首要因素應該是（A）A.產(chǎn)品成本 B.消費需求 C.產(chǎn)品價值 D.利潤

25、國際營銷公共關(guān)系的最主要作用是（C）。

A．短期內(nèi)促進產(chǎn)品銷售B．了解客戶的需求 C．樹立企業(yè)良好形象D．比廣告促銷節(jié)省成本

26、（C）是一種為了刺激需求、擴大銷量而采取的能迅速產(chǎn)生激勵的促銷措施，如折扣、降價、抽獎、交易印花等。

A．廣告 B．人員推銷 C．營業(yè)推廣 D．公共關(guān)系

27、公共關(guān)系與廣告的不同之處是（C）

A.非人員 B.和銷售直接關(guān)聯(lián)度小 C.非付費 D.利用大眾媒介

28、（D）是指企業(yè)在一定時期，為完成一定任務所采用的能夠迅速產(chǎn)生激勵作用的各種短期促銷措施。

A、廣告 B、人員推銷 C、公共關(guān)系 D、營業(yè)推廣

29、在國際營銷中，短期效果明顯的促銷方式是（C）

A.廣告促銷 B.公共關(guān)系 C.營業(yè)推廣 D.聯(lián)合促銷 30、分銷商與代理商的根本區(qū)別在于是否（A）

A.擁有產(chǎn)品的所有權(quán) B.簽訂合同C.提供市場信息 D.擁有產(chǎn)品的定價權(quán)

31、哪種類型的企業(yè)購買決策過程最復雜？（B）

A.直接再購買 B.首次購買 C.修正再購買 D.互惠購買

32、根據(jù)競爭產(chǎn)品平均價格來確定企業(yè)的產(chǎn)品價格屬于（A）

A.隨行就市定價法 B.標準化定價法C.心理定價法 D.成本加成定價法

33、企業(yè)給銷往各地市場的產(chǎn)品都制定統(tǒng)一的出廠價格，這是（A）A.標準化定價法 B.多樣化定價法 C.主動競爭定價法 D.地心定價法

34、在歐盟，寶潔公司推出超濃縮的織物軟化劑利諾（Lenor），以可重裝的塑料袋銷售，從而節(jié)省了包裝材料的85%。這一做法屬于（D）

A.強制性要求的產(chǎn)品適應 B.文化要求的產(chǎn)品適應 C.產(chǎn)品使用習慣的適應 D.環(huán)境保護要求的適應

35、對于市場規(guī)模、潛力大的國家應考慮采用哪種進入模式？（E）

A.間接出口 B.許可交易 C.直接出口 D.合同模式 E、投資進入模式

36、在市場細分的基礎(chǔ)上，企業(yè)將多個細分市場作為目標市場并針對每個子市場分別制定營銷組合方案。這種營銷策略是（B）

A.無差異國際營銷 B.差異型國際營銷C.密集型國際營銷 D.細分型國際營銷

37、以下哪種途徑獲得的信息屬于二手資料？（D）

A.通過訪談 B.通過調(diào)查問卷C.通過市場試驗 D.通過報紙、刊物

38、屬于社會文化環(huán)境因素的是（B）

A.人口狀況 B.風俗習慣 C.國際關(guān)系 D.國際爭端

39、印度、埃及和菲律賓等國經(jīng)濟屬于（C）

A.自給型經(jīng)濟 B.原料出口型經(jīng)濟C.工業(yè)化進程中的經(jīng)濟 D.工業(yè)化經(jīng)濟 40、國際市場營銷是指（C）

A.各國之間商品交換 B.向他國出口產(chǎn)品 C.跨國界的市場營銷活動 D.在某國生產(chǎn)產(chǎn)品

41、國際營銷活動中政治風險多種多樣，其中最嚴重的是被當?shù)卣?A)A.沒收 B.征用 C.國有化 D.管制

42、國際市場營銷主要著眼于(C)A.國家利益 B.地區(qū)利益 C.企業(yè)利益 D.消費者利益

43、能夠反映一個國家或地區(qū)經(jīng)濟狀況和金融政策的綜合指標是(C)A.自然資源 B.基礎(chǔ)設(shè)施 C.通貨膨脹率 D.外國投資狀況

44、對企業(yè)市場營銷活動中因自變量的變化引起因變量變化的關(guān)系進行的研究是(C)A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.預測性研究

45、能夠體現(xiàn)及時調(diào)整信息、實現(xiàn)信息雙向交流等特點的促銷手段是(A)A.人員推銷 B.廣告 C.營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

46、從根本上來說，國際營銷環(huán)境分析就是要研究企業(yè)所面臨的(C)A.經(jīng)濟環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.不可控制因素 D.可控制因素

47、下面哪種定價策略可以在一段時間內(nèi)留住一個消費者或用戶（C）A.現(xiàn)金折扣 B.換新折扣 C.數(shù)量累計折扣 D.功能折扣

48、國際貿(mào)易和國際營銷在以下哪個環(huán)節(jié)是不同的（D）A.定價 B.利潤 C.購銷 D.促銷

49、國際營銷公共關(guān)系的最主要作用是（C）A.短期內(nèi)促進產(chǎn)品銷售B.了解客戶的需求 C.樹立企業(yè)良好形象D.比廣告促銷節(jié)省成本

50、下列（C）因素是企業(yè)定價的上限（即最高價格）。A.利潤B.成本C.需求D.競爭價格

51、細分市場是由類似的（C）組成的 A.產(chǎn)品B.行業(yè)C.消費者群體D.企業(yè)

52、決定消費者欲望和行為最深層的外在因素是（A）A.文化因素B.心理動機C.經(jīng)濟因素D.體驗和經(jīng)驗

53、高科技產(chǎn)品的營銷對下列哪個文化因素比較敏感（C）A.語言B.宗教C.教育水平D.物質(zhì)要素

54、東道國的“號召人民只買國貨；反對進口；反對外國投資”等觀念和行為是（A）A.民族主義B.政局不穩(wěn)定C.文化分裂 D.經(jīng)濟主義

55、下列行為中不屬于政治干預的是（B）

A.沒收、征用和國有化B.外匯管制C.政治沖突D.本國化

56、許多企業(yè)為了刺激消費者購買的興趣,采用有獎銷售的形式,這種促銷方式是(D)A.廣告 B.人員推廣 C.公共關(guān)系 D.營業(yè)推廣

57、國際廣告的(B)是指企業(yè)要適應不同國家或地區(qū)的文化,廣告制作要迎合當?shù)氐目谖?A.標準化 B.本地化 C.形象策略 D.產(chǎn)品策略

58(D)是廣告與廣告對象之間信息傳遞的載體,是溝通廣告主體及廣告對象之間的信息橋梁.A.人員推銷 B.公共關(guān)系 C.報紙 D.廣告媒體

59、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（D）

A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念 60、國際市場的(B)是指企業(yè)將各種促銷方式綜合運用,各種促銷方式相互配合的整體系統(tǒng).A.銷售促進 B.促銷組合 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣

61、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于(A)A.集團多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關(guān)聯(lián)多角化

二、多項選擇題

1、國際營銷中的外部環(huán)境因素，也就是不可控制因素，包括（ABCDE）。A．政治因素

B．經(jīng)濟因素 C．競爭因素 D．文化因素 E．法律因素

2、（ABCDE）等因素均屬于文化因素，它們對企業(yè)的國際營銷決策將產(chǎn)生重大影響。A．語言

B．社會組織 C．教育

D．物質(zhì)要素 E．宗教

3、國際市場信息按信息的來源渠道，可分為：（A E）

A.傳統(tǒng)信息 B.過時信息 C.第二次信息D.流動信息 E.計算機信息

4、國際市場信息主要包括：（ABCDE F）

A.環(huán)境信息 B.產(chǎn)品信息C.價格信息D.渠道信息 E.競爭信息 F.促銷信息

5、以下選項中，可以作為企業(yè)向用戶提供信息的形式的有：（ABCDE）A.座談會 B.展銷會 C.廣告 D.上門推銷 E.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息

6、在進行國際廣告的媒介決策時，主要應考慮的因素是（ABCDE）。A.國際性 B.可獲性 C.質(zhì)量 D.費用

E.覆蓋范圍

7、（ADE）等商品適于采用無差異營銷策略。

A．化肥

B．服裝 C．化妝品

D．藥品 E．糧食

8、企業(yè)考察一國市場時，首先要考慮市場規(guī)模。市場是由持有貨幣的而且有購買欲望和購買能力的人組成的，因此要研究國際市場規(guī)模必須先分析國際市場的（CD）。A、物價水平B、經(jīng)濟發(fā)展階段 C、人口 D、收入

9、針對消費心理可以采用的定價策略是（BCD）。

A、盈虧平衡定價法 B、整數(shù)定價法 C、尾數(shù)定價法 D、聲望定價法

10、社會文化環(huán)境簡稱文化環(huán)境，是營銷環(huán)境諸要素中最富有挑戰(zhàn)意義的因素，具體包括（ABCDE）等因素。

A、態(tài)度和價值觀 B、消費方式和習俗 C、物質(zhì)文化要求，如交通

D、教育 E、宗教

11、在國際營銷中，企業(yè)要用可控因素去適應國際環(huán)境中不可控的國素，這些不可控因素由（ABDE）等環(huán)境方面的因素組成。

A、政治 B、經(jīng)濟 C、歷史 D、文化 E、法律

12、企業(yè)選擇國際目標市場的標準是（ABCD）。

A、可衡量性 B、可進入性 C、需求足量性 D、易反應性 E、可分割性

13、調(diào)研報告通常由（ABC）組成。

A、前言 B、報告的主體 C、附錄 D、參考文獻

14、自然環(huán)境對國際營銷的影響主要表現(xiàn)在（ABCD）。A、影響產(chǎn)品的適應性 B、影響分銷體系的設(shè)立 C、影響分銷渠道的選擇 D、影響企業(yè)的經(jīng)營成本

15、國際營銷與國際貿(mào)易的共同點主要表現(xiàn)在（BCDE）。A、市場主體相同

B、理論基礎(chǔ)相同 C、國際環(huán)境相同 D、交換對象相同 E、利益機制相同

16、國際公共關(guān)系對象復雜，在實施時應注意的問題是（ABCE）。

A、公共活動的針對性

B、公司在當?shù)氐挠∠?/p>

C、公關(guān)活動組織的問題

D、語言交流問題 E、市場國政府的規(guī)定

17、大市場營銷的營銷手段除了包括一般市場營銷4P手段外，還包括另外兩個P，它們是指（CD）。

A、人員 B、有形展示 C、權(quán)力 D、公共關(guān)系

18、商業(yè)習慣也是文化環(huán)境的組成部分。就文化的要素而言，影響商業(yè)習慣的重要因素主要有（ABCD）。

A、圖案和顏色 B、宗教信仰 C、價值觀 D、禮儀、交往方式

19、企業(yè)進入國際市場的模式有（ABE）

A、出口進入模式 B、契約進入模式 C、許可進入模式 D、合同進入模式 E、投資進入模式 20、國際市場營銷調(diào)研的程序是（ABCD）。

A、確立調(diào)研目標B、制定調(diào)研方案C、調(diào)研方案實施及數(shù)據(jù)處理D、撰寫調(diào)研報告

21、根據(jù)國際市場營銷的歷史狀況，可以將其劃分為幾個具有階段性特征的階段（ABCDE）。A、國內(nèi)營銷 B、出口營銷 C、國際營銷 D、多國營銷 E.全球營銷

22、區(qū)域經(jīng)濟組織的類型有（ABCD）

A．自由貿(mào)易區(qū) B．關(guān)稅同盟 C．共同市場 D．經(jīng)濟聯(lián)盟 E．政治聯(lián)盟

23、評價廣告效果，涉及的內(nèi)容有（ABCDE）

A、任務 B、資金 C、信息 D、媒體 E、衡量

24、英國學者羅斯托從經(jīng)濟成長的角度將世界各國分為如下幾個階段（ABCDEF）A、傳統(tǒng)社會 B、起飛前階段 C、起飛階段 D、成熟階段 E、大眾高消費階段 F、超越大眾消費階段

25、國際市場微觀細分可根據(jù)影響消費者需求和欲望的細分變量，分為（ABCD）。A、地理細分 B、人口細分 C、心理細分 D、行為細分

26、需求導向定價法包括（ACD）

A、倒推定價法 B、成本定價法 C、差別定價法 D、感受價值定價法

27、影響國際市場銷售推廣的因素包括（ABD）

A、當?shù)卣南拗艬、經(jīng)銷商的合作態(tài)度 C、銷售推廣的目標D、市場的競爭程度

28、下列定價法中，屬于成本導向定價法的有（AB）。

A、成本加成定價法 B、邊際成本定價法 C、盈虧平衡定價法

D、最優(yōu)價格定價法 E、差別對待定價法

29、在下列定價法中，屬于競爭導向定價法的有（CDE）。A、相關(guān)產(chǎn)品比價法 B、邊際成本定價法

C、隨行就市定價法 D、密封投標定價法 E、正面競爭定價法 30、影響國際市場商品價格的主要因素有（ABCDE）。

A、成本因素 B、市場需求 C、定價目標

D、競爭因素 E、政府對價格的調(diào)控政策

31、開展國際公共關(guān)系的活動程序（）

A.開展公眾調(diào)查 B.確定公共關(guān)系目標，制定公共關(guān)系計劃 C.實施計劃與溝通信息 D.公共關(guān)系效果評價

32、非強制性產(chǎn)品改變的影響因素通常有以下的那幾種（ABCD）A.文化的適應性改變 B.各國消費者的收入水平C.消費者的不同偏好 D.國外市場的教育水平

33.國際市場營銷的形成與發(fā)展，大體上經(jīng)歷了(ABD)A.出口營銷階段 B.全球營銷階段 C.國際化營銷階段D.跨國營銷階段

34、國際市場人員推銷的結(jié)構(gòu)包括（ABCD）

A.地區(qū)結(jié)構(gòu)型 B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)型 C.顧客結(jié)構(gòu)型 D.綜合結(jié)構(gòu)型

35、近幾年，隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟體制的不斷深入，我國的許多企業(yè)也開始以各種各樣的形式走出國門，開展國際市場營銷，其直接動因主要是(ABCDE)A.接受海外訂貨 B.隨客戶出國 C.平衡進出口 D.獲取或利用國外資源 E.擴大市場份額

36、與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點是(ACD)A.形式上的靈活性B.合作關(guān)系緊密C.利潤分配的主動性D.自主經(jīng)營性強 37在媒介決策時，主要要考慮（ABCD）等因素。

A.媒介的國際性B.媒介的可獲性C.媒介的覆蓋范圍D.媒介的費用與質(zhì)量 38企業(yè)為產(chǎn)品擴大市場份額，可采用(BC)等營銷策略。A.價格不變，提高產(chǎn)量B、價格不變，提高質(zhì)量 C、質(zhì)量不變，降低價格D、價格提高，質(zhì)量提高

39、企業(yè)目標市場選擇要考慮的因素有（ABCD）

A、企業(yè)擁有的資源B、市場上同類商品是否具有同質(zhì)性

C、市場上購買者是否具有相同的偏好D、企業(yè)提供的商品所處生命周期的哪個階段 40、所有企業(yè)無論是產(chǎn)品制造商或是服務公司，其市場都有兩大類，即(AD)A、消費者市場B、國際市場C、地區(qū)市場D、組織機構(gòu)市場

第三篇：市場營銷選擇題總結(jié)

1． 某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應采取的調(diào)節(jié)

市場需求的策略是（D）

A．維持營銷策略

B．改變營銷策略

C．降低營銷策略

D．刺激營銷策略

2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是（D）

A．生產(chǎn)觀念

B．市場營銷觀念

C．銷售觀念

D．產(chǎn)品觀念

3．某類業(yè)務市場銷售增長率大于10％，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務屬于（C）

A．問號類

B．金牛類

C．明星類

D．瘦狗類

4．最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（C）

A．電話訪問

B．郵寄問卷

C．人員訪問

D．試驗法

5．進行市場預測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測，然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是（B）

A．購買者意見法

B．銷售人員意見綜合法

C．專家意見法

D．市場試銷法

6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（A）

A．愿望競爭者

B．平行競爭者

C．品牌競爭者

D．形式競爭者

7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（D）

A．供應商

B．商人中間商

C．代理中間商

D．輔助商

8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（C）

A．生理需要

B．安全需要

C．自我實現(xiàn)需要

D．社會需要

9．市場補缺者的制勝之道是（C）

A．有效的分銷策略

B．專業(yè)化經(jīng)營

C．產(chǎn)品創(chuàng)新

D．促銷創(chuàng)新

10．美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是（A）

A．生活方式

B．人格

C．社會階層

D．使用者情況

11．無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（B）

A．企業(yè)實力較弱

B．市場同質(zhì)性

C．市場競爭者多

D．消費需求復雜

12．企業(yè)進行市場定位的核心內(nèi)容是（B）

A．不斷降低產(chǎn)品的成本

B．設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性

C．明確競爭對手和競爭目標

D．弄清消費者的需求差異

13．人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是（B）

A．洗衣機本身

B．清潔衣物的效用或利益

C．終身保修

D．優(yōu)質(zhì)品牌

14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（B）

A．5，7

B．11，13

C．5，11

D．5，24

15．產(chǎn)品生命周期指的是（D）

A．產(chǎn)品使用壽命

B．產(chǎn)品物理壽命

C．產(chǎn)品合理壽命

D．產(chǎn)品市場壽命

16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（C）

A．全新產(chǎn)品

B．改進產(chǎn)品

C．換代產(chǎn)品

D．仿制產(chǎn)品

17．企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（C）

A．競爭

B．固定成本

D．總成本

18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（A）

A．產(chǎn)品部位差別定價

B．顧客差別定價

C．銷售時間差別定價

D．產(chǎn)品形式差別定價

19．中國服裝設(shè)計師李xx設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李xx”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于（D）

A．聲望定價

B．基點定價

C．招徠定價

D．需求導向定價

20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（D）

A．獨家分銷

B．選擇分銷

C．無店鋪分銷

D．密集分銷

21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（A）

A．短而窄

B．短而寬

C．長而窄

D．長而寬

22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預算的方法是（B）

A．量力而行法

B．銷售百分比法

C．競爭對等法

D．目標任務法

23．促銷的本質(zhì)是（A）

A．信息溝通

B．廣告

C．選擇

D．公關(guān)

24．人員銷售的最大缺點是（D）

A．針對性不足

B．成本高，接觸顧客量大

C．用戶可能不接受

D．成本高，接觸顧客有限

25．描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是（C）

A．產(chǎn)品計劃

B．市場計劃

C．品牌計劃

26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為（A）

A．75％

B．10％

C．50％

D．30％

27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（C）

A．道德

B．規(guī)范

C．營銷道德

D．營銷規(guī)范

28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（A）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為

B．價格策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為

D．促銷策略中不道德行為

29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（C）

A．Customer(顧客)

B．Contribution(貢獻)

C．Communication(溝通)

D．Construction(構(gòu)建)

30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（D）

A．關(guān)系營銷

B．整合營銷

C．線性營銷

D．網(wǎng)絡(luò)營銷

31.市場營銷的核心是（c）

A.生產(chǎn)

B.分配

C.交換

D.促銷

32.從總體上看，質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的（B）

A.成本

B.盈利

C.無形資產(chǎn)

D.以上答案都不對

33.（C）是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告。

A.產(chǎn)品

B.定價

C.促銷

D.分銷

34.消費者的購買單位是個人或（B）

A.集體

B.家庭

C.社會

D.單位

35.服務是一方向另一方提供基本上是（B）并且不導致任何所有權(quán)的產(chǎn)生

A.有形產(chǎn)品

B.無形的任何活動或利益

C.物質(zhì)產(chǎn)品

D.實體產(chǎn)品

第四篇：市場營銷選擇題2

市場營銷選擇題

1.企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是分析企業(yè)市場機會 2.以下那一個因素不屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇 3.市場細分是根據(jù)買方的差異對市場進行的劃分 4.產(chǎn)品的有形部分所組成的產(chǎn)品的形式產(chǎn)品 5.在消費者購買行為中，以下哪一點不是探究性購買行為的特點？不必花費很多時間收集商品信息 6.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于 7.旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為 8.生活消費品中的便利品的企業(yè)通常采取密集分銷 9.影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下那種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最大？與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品

10以下那一個不是影響國際營銷定價的因素？11.品牌資產(chǎn)是一種特殊的無形資產(chǎn) 12.以下那一個是報紙媒體的優(yōu)點？簡便靈活、制作方便、費用低廉 13.以下那一個不是非貨幣成本？14.直接出口策略的主要缺點是 15.市場營銷是影響企業(yè)營銷活動的的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。16.在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標是消費者心目中建立品牌偏好 17.服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的使用權(quán) 18.消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為一般屬于19.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為同質(zhì)性市場

20.下面幾類產(chǎn)品中那一類適宜采用最短的分銷渠道21.公共關(guān)系是一項長期促銷方式 22.以下那種類型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的國家市場機會最為有限？傳統(tǒng)經(jīng)濟型 23.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為成本高、顧客有限 24.寶潔公司為期擁為不冊的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該有五大品牌。寶潔公司的采取的商標策略是家庭商標策略

25.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈通常比傳統(tǒng)的要短 26.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是類似包裝 27.市場營銷觀念的中心是 28.一個企業(yè)若要識別競爭者，通?？梢詮囊韵路矫孢M行 29.消費者購買牛奶屬于那類購買行為？ 30.產(chǎn)品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是 31.理解價值定價法運用的關(guān)鍵是找到 32.以下那一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？ 33.以下那一項不是批發(fā)商的職能？ 34.產(chǎn)品——市場管理型組織的主要缺點是 35.當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可以通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是對抗 36.企業(yè)提高競爭力的源泉是新產(chǎn)品開發(fā) 37下面那一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？顧客需要 38.市場營銷組織是指對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 39.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是 40.市場營銷作為一門獨立學科出現(xiàn)在 41.以下那一個是探究性購買的特點？ 42.以下那一個市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng) 43.計劃控制過程的第一步是 44.服務的不可分離特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務。45.市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者和平共處 46.市場營銷調(diào)研的第一步是 47.從市場營銷學的角度來理解，市場是指 48.一個由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息綜合系統(tǒng)就是市場營銷信息系統(tǒng)

49.市場領(lǐng)先者擴大市場需求量的途徑是開辟產(chǎn)品的新用途 50.國際營銷企業(yè)通過線公司與子公司、子公司和子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是轉(zhuǎn)移定價策略

51.同一細分市場的顧客需求是具有 52.一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平越高 53.當產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是 54.營業(yè)推廣的目標通常是刺激消費者即興購買 55.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是執(zhí)行情況的反饋和評價

56.下列因素中那個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？ 57.當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營競爭策略 58.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的寬度 59.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是現(xiàn)金折扣 60.理解價值定價法運用的關(guān)鍵61.特需專營組織屬于以下那一類渠道結(jié)構(gòu) 62.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是市場機會 63.服務是一方向別一方提供的基本上是無形的任何所有權(quán)的產(chǎn)生，并且不得、導致任何所有權(quán)的產(chǎn)生 64.市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中65.一個消費者的完整購買過程是從開始的 66.市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)是主要區(qū)別是市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題

第五篇：旅游市場營銷題庫 選擇題

1、交換發(fā)生時必須要具備（c）個條件。A、3 B、4 C、5 D、6

2、旅游市場營銷所涉及到的基礎(chǔ)概念（d）A、需求、市場、營銷 B、市場、營銷、競爭 C、需求、營銷、競爭

D、需求、市場、競爭、營銷

3、營銷工作的起點是（d)A、企業(yè)利益 B、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品 C、企業(yè)的服務 D、消費者需求

4、人們常說的菜市場、水果市場的說法，屬于市場含義中的（a）A、空間概念 B、整體概念 C、買主概念 D、賣主概念

5、競爭所包含的要素(c)A、競爭主體、競爭客體 B、競爭客體、競爭場

C、競爭主體、競爭客體、競爭場 D、競爭主體、競爭場

6、在企業(yè)可以利用的競爭資源中以下哪種資源最為重要(b)A、物力資源 B、人力資源 C、財力資源 D、形象資源

7、當市場需求狀態(tài)處于下降需求時，我們應該(d)A、抑制需求 B、平衡需求 C、反擊需求 D、刺激需求

8、當市場需求狀態(tài)處于不規(guī)則需求時，我們應該(b)A、抑制需求 B、平衡需求 C、反擊需求 D、刺激需求

9、當市場需求狀態(tài)處于過度需求時，我們應該 a A、抑制需求 B、平衡需求 C、反擊需求 D、刺激需求

10、（）目標市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。a A、無需求狀態(tài) B、負需求狀態(tài) C、現(xiàn)在需求狀態(tài)

D、不規(guī)則需求狀態(tài)

11、如果企業(yè)在行業(yè)中處于領(lǐng)導者的地位，應該采用（a）競爭策略。A、防御戰(zhàn)術(shù) B、進攻戰(zhàn)術(shù) C、追隨策略 D、補缺策略

12、如果企業(yè)在行業(yè)中處于進攻者的地位，應該采用（b）競爭策略。A、防御戰(zhàn)術(shù) B、進攻戰(zhàn)術(shù) C、追隨策略 D、補缺策略

13、如果企業(yè)在行業(yè)中處于追隨者的地位，應該采用（c）競爭策略。A、防御戰(zhàn)術(shù) B、進攻戰(zhàn)術(shù) C、追隨策略 D、補缺策略

14、如果企業(yè)在行業(yè)中處于補缺者的地位，應該采用（d）競爭策略。A、防御戰(zhàn)術(shù) B、進攻戰(zhàn)術(shù) C、追隨策略 D、補缺策略

15、從供求平衡的角度來看，如果市場是供不應求的，則出現(xiàn)（a）A、買方市場 B、賣方市場 C、第三方市場 D、以上都對

16、從供求平衡的角度來看，如果市場是供過于求的，則出現(xiàn)（a）A、買方市場 B、賣方市場 C、第三方市場 D、以上都對

17、生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的市場背景： A A、供不應求 B、供過于求 C、市場平衡 D、無需求

18、“好酒不怕巷子深”，商家認為只要產(chǎn)品好是不需要宣傳是 B 的想法。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、銷售觀念 D、營銷觀念

19、下列哪個觀念是現(xiàn)代營銷觀念：C A、產(chǎn)品觀念 B、銷售觀念 C、市場營銷觀念 D、生產(chǎn)觀念 20、景區(qū)向客人發(fā)放環(huán)保袋和《綠色生活指南》是 D A、銷售觀念 B、營銷觀念 C、全球營銷觀念 D、社會營銷觀念

21、飯店在客房中放置“如需要更換床單請將床單放在竹簍中，如不需更換請將綠色環(huán)?？ǚ旁诖采稀笔?D

A、銷售觀念 B、營銷觀念 C、全球營銷觀念 D、社會營銷觀念

22、下列哪個觀念屬于傳統(tǒng)營銷觀念 C A、市場營銷觀念 B、全球營銷觀念 C、生產(chǎn)觀念

D、社會營銷觀念

23、市場營銷觀念產(chǎn)生的市場背景是 A A、供過于求 B、供不應求 C、供求平衡 D、以上都對

24、綠色營銷屬于典型的（B）觀念

A、全球營銷 B、社會營銷 C、市場營銷 D、產(chǎn)品

25、“我們生產(chǎn)什么，就賣什么” “以產(chǎn)定銷，以量取勝”的市場營銷、觀念是（A）

A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 市場營銷觀念

26、按照年齡、性別、收入或教育程度來細分市場是按照：C A、地理細分變量B、心理細分變量C、人口細分變量D、行為細分變量

27、在旅游目標市場營銷策略中“異中求同”的策略是 A A、無差別營銷策略 B、差別營銷策略 C、集中營銷策略 D、分散差別營銷策略

28、在旅游目標市場營銷策略中“同中求異”的策略是 B A、無差別營銷策略 B、差別營銷策略 C、集中營銷策略 D、分散營銷策略

29、下列哪一個不是市場營銷活動的四個關(guān)鍵步驟：C A、市場調(diào)研 B、市場細分 C、市場分類 D、市場定位

30、下列屬于宏觀因素的是（C）

A、供應商 B、中間商 C、經(jīng)濟環(huán)境 D、消費者

31、通過文獻調(diào)查的方法，查詢出版物、行業(yè)概覽、統(tǒng)計年鑒級政府的到的資料是（C）A、真實資料 B、虛假資料 C、一手資料 D、二手資料

32、按照旅游者的興趣愛好來細分市場是按照 B A、地理細分變量B、心理細分變量C、人口細分變量D、行為細分變量

33、某飯店服務員在客人用餐完畢后，熱情地遞上一兩只方便袋，建議客人將剩余的菜肴帶走。這種做法體現(xiàn)的營銷觀念屬于(D)

A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念 C.市場營銷觀念 D.社會營銷觀念

34、同質(zhì)偏好市場往往被稱為是 A A、同質(zhì)市場 B、典型市場 C、非典型市場 D、異質(zhì)市場

35、旅游市場是（D）

A、A、同質(zhì)市場 B、典型市場 C、非典型市場 D、異質(zhì)市場

36、我們將旅游市場劃分為國內(nèi)旅游市場和國際旅游市場是按（A）劃分的 A、地理細分變量B、心理細分變量C、人口細分變量D、行為細分變量

37、市場細分的最大弊端是（D）A．不利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機會 B．不利于企業(yè)提高競爭能力

C．不利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本和推銷費用 D．不利于企業(yè)滿足千變?nèi)f化的市場需求

38、如果競爭對于采用無差異市場策略，企業(yè)就應當采用_____市場策略，以提高產(chǎn)品的競爭能力。（D）A．反應差異性 B．集中性 C．分散性 D．差異性

39、旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用（B）市場策略。

A.密集性 B.差異性C.無差異 D.綜合性

40、若按國籍對旅游市場進行細分，那么我們可以說，其細分的依據(jù)是（B）。A.人口統(tǒng)計因素 B.地理細分 C.心理細分 D.行為細分

41、在圣誕節(jié)飯店借助冬雪、圣誕樹、圣誕老人創(chuàng)造獨特的氛圍是旅游產(chǎn)品的 C A、核心產(chǎn)品B、延伸產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品

42、飯店為客人提供的食宿服務是：A A、核心產(chǎn)品B、延伸產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品

43、、在定價時，旅游行業(yè)的經(jīng)營者們喜歡在價格中選用6、8或9這樣的數(shù)字是 定價技巧。D A、整數(shù)定價B、分級定價C、折扣定價D、吉祥數(shù)定價

44、按照有無中間渠道可以將銷售渠道劃分為 A A、直接銷售渠道與間接銷售渠道 B、長銷售渠道與短銷售渠道 C、快銷售渠道與慢銷售渠道 D、寬銷售渠道與窄銷售渠道

45、下列哪些是人員促銷 C A、廣告 B、公共關(guān)系 C、人員推銷 D、銷售促進

46、旅行社贈送給旅游者旅游紀念品是 B A、核心產(chǎn)品B、延伸產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品

47、酒店給長住顧客寄送禮品是 C A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品

48、按照中間商層次的多少可以將銷售渠道劃分為 B A、直接銷售渠道與間接銷售渠道 B、長銷售渠道與短銷售渠道

C、快銷售渠道與慢銷售渠道 D、寬銷售渠道與窄銷售渠道

49、下列哪一項不屬于電子媒體廣告（A）A、報紙雜志 B、電視廣告

C、電子郵寄廣告 D、戶外燈箱廣告

50、下列哪一項不是公關(guān)關(guān)系的職能（C）A、信息收集 B、信息溝通 C、形象傳遞 D、內(nèi)外協(xié)調(diào)

51、下列哪一項是服務營銷理念產(chǎn)生的背景分析（C）A、暴利經(jīng)濟時代的帶來 B、賣方時代的到來 C、買方時代的帶來 D、服務經(jīng)濟時代的到來

52、下列哪一項不是服務營銷體系的構(gòu)成（C）A、銷售代表 B、人員溝通

C、內(nèi)部服務人員 D、服務設(shè)施和設(shè)備

53、內(nèi)部營銷的關(guān)鍵點是 B A、老板 B、管理者 C、員工 D、顧客

54、下列哪種不是顧客與員工之間的互動（D）A、顧客與員工之間的友好互動 B、顧客與員工之間的不友好互動 C、顧客與員工之間的過于友好互動 D、顧客與員工之間的過于不友好互動

55、（C）是指服務提供者在發(fā)生服務差錯后作出的反應和采取的行動。A、服務營銷 B、內(nèi)部營銷 C、補救營銷 D、互動營銷

56、（）就是企業(yè)在組織策劃營銷活動時，選定某一主題為中心內(nèi)容，以此為標志，吸引公眾。B A、服務營銷 B、主題營銷 C、網(wǎng)絡(luò)營銷 D、品牌營銷

57、主題營銷的本質(zhì)是（C）A、個性營銷、差異營銷 B、個性營銷、文化營銷 C、差異營銷、文化營銷

D、以上都對

58、主題營銷的主題選擇必須要基于（C）角度 A、企業(yè) B、消費者 C、市場 D、地區(qū)

59、下列哪一項不是旅游品牌的特征（B）A、整體性 B、局部性 C、人本性 D、創(chuàng)新性

60、旅游品牌主要的效用有：（D）A、識別功能、增值功能、競爭功能 B、識別功能、競爭功能、安全功能 C、競爭功能、安全功能、增值功能

D、競爭功能、安全功能、增值功能、識別功能

61.市場上存在的未被滿足的消費需求構(gòu)成（C）。A.市場目標 B.市場定位 C.市場機會

D.市場營銷環(huán)境

62.細分市場的客觀基礎(chǔ)是(A)。A.同一產(chǎn)品的消費需求存在著差異性 B.不同產(chǎn)品的消費需求具有多樣性 C.同一產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的差異性 D.消費者的購買力存在著不同層次

63.旅游者的興趣.愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用(C)市場策略。A.密集性 B.差異性 C.無差異 D.綜合性

64.在旅游產(chǎn)品生命周期的(A)應多采取促銷措施。A.引入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

65.旅游產(chǎn)品組合的基本內(nèi)容是對(C)進行決策，以選擇有利于企業(yè)發(fā)展的最佳產(chǎn)品組合。

A.產(chǎn)品定位和產(chǎn)品現(xiàn)代化 B.新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品市場擴散 C.產(chǎn)品組合的寬度.深度和關(guān)聯(lián)度 D.產(chǎn)品組合的放大.縮小和產(chǎn)品線延伸

66.無差異性市場策略的最大優(yōu)點是(B)A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會 B.降低產(chǎn)品成本

C.有利于提高企業(yè)的應變能力 D.有利于提高企業(yè)的競爭能力

67.以當期利潤最大化為目標進行定價，宜為(B)企業(yè)所采用。A.有較強大競爭對手

B.在市場競爭中處于有利地位.享有較高聲譽 C.剛剛進入市場 D.生產(chǎn)規(guī)模較大

滿足消費者現(xiàn)實或（）需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點

A.潛在的 B.虛假的 C.虛無的 D.荒誕的

2.努力提高效率，降低成本，擴大生產(chǎn)，設(shè)計出更多的旅游線路，生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品，這是旅游市場營銷的哪種觀念？（）A.推銷觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.產(chǎn)品觀念

D.社會營銷觀念

3.以下哪種不是旅游市場營銷的重要特征？（）

A.營銷導向

B.戰(zhàn)略導向

C.信息導向

D.社會導向

4.旅游市場營銷的環(huán)境分析包括內(nèi)部營銷環(huán)境分析及（）分析。

A.社會營銷環(huán)境

B.外部營銷環(huán)境

C.國家營銷環(huán)境

D.世界營銷環(huán)境

5.以下哪種不屬于旅游市場營銷的外部營銷環(huán)境分析（）？

A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境 D.人口環(huán)境

6.以下哪個選項不是市場營銷組合4P中的？（）

A.產(chǎn)品 B.價格

C.市場細分 D.促銷

7.SWOT分析不包括（）？

A.機遇 B.形勢 C.優(yōu)勢 D.劣勢

8.當年香港的回歸使得到港旅游者的數(shù)量大幅度下降。主要受到的宏觀環(huán)境的影響是（）

9.10.11.12.13.14.15.16.17.A．政治法律環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境 C.人口環(huán)境

D.生態(tài)環(huán)境 關(guān)于恩格爾系數(shù)的說法正確的是（）

A.一國恩格爾系數(shù)越大，表明該國越富有 B.一國恩格爾系數(shù)越大，表明該國越貧困 C.家庭收入越多，用于食品方面的開支越少 D.恩格爾系數(shù)越大的家庭，越有能力去旅游

旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群（）購買旅游產(chǎn)品的總量。A.愿意

B.愿意且能夠 C.能夠 D.需要

依據(jù)各類人群旅游需求的特征，老年人群更喜歡（）類型的旅游景點？ A.江南水鄉(xiāng)

B.泰山

C.游樂場

D.滑雪

著重于解決“為什么”的問題，而不是“是什么”的問題，這屬于（）。A.探測性市場調(diào)查 B.描述性市場調(diào)查 C.因果性市場調(diào)查 D.預測性市場調(diào)查

最常見的市場調(diào)查方法是（）。A.問卷法 B.訪談法 C.觀察法

D.實地調(diào)查法

假如整個市場的消費者有著同一的消費需求，這符合以下哪種市場需求偏好模式？（）A.分散偏好型 B.集群偏好型 C.同質(zhì)偏好型 D.內(nèi)向偏好型

以下哪一點不屬于旅游市場細分的作用？（）A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會 B.有利于優(yōu)化營銷組合

C.有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略 D.有利于大規(guī)模生產(chǎn)、降低成本

按照消費者群體的年齡特征、家庭生命周期以及受教育程度等多個指標對旅游市場進行細分的方法屬于（）？ A.單變量細分法 B.多變量細分法

C.顧客盈利能力細分法 D.地理變量細分法

中國移動公司針對商務人士推出神州行業(yè)務，針對年青人推出動感地帶業(yè)務，針對農(nóng)村地區(qū)推出神州行惠農(nóng)卡業(yè)務，這說明中國移動公司的旅游目標市場營銷戰(zhàn)略為（）？ A.無差異性營銷 B.差異性營銷 C.集中性營銷 D.分散性營銷

18.下列市場微觀細分因素中，屬于人口統(tǒng)計因素的是（）

A.消費者的職業(yè) B.消費者的生活方式 C.消費者的個性

D.消費者對品牌的偏好程度

19.酒店服務中，一客人退房后把東西落在了酒店，由于趕飛機，無法及時趕回取回東西，這時候酒店服務人員已經(jīng)把這位客人的東西送到了機場，這種服務屬于酒店服務產(chǎn)品的（）。A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.延伸產(chǎn)品 D.外部產(chǎn)品

20.泰山從泰安轉(zhuǎn)移到了廣東，泰山也就失去了其為五岳之首的尊貴，這說明了旅游產(chǎn)品的（）？ A.綜合性

B.不可貯存性 C.不可轉(zhuǎn)移性 D.很強的替代性

21.某產(chǎn)品A目前在市場上競爭激烈，部分企業(yè)已經(jīng)深陷“價格戰(zhàn)”的泥沼，部分企業(yè)差異性的競爭在市場中開始暫露頭腳，這說明這種產(chǎn)品處于生命周期中的（）？ A.投入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

22.常老師與咱班同學一起開辦的旅行社終于開張了，我們決定擺脫目前旅行社低價競爭的局面，將目標市場定位在高端市場，相應的，把產(chǎn)品價格定的相當高，同時，面向全濟寧市開展了緊鑼密鼓的宣傳，這時，我們的旅行社應用了（）價格策略。A.快速取脂策略 B.慢速取脂策略 C.快速滲透策略 D.緩慢滲透策略

23.菜肴標價為19.9元與標價20元，雖然差不多，但卻會給顧客帶來很大的錯覺，這是（）

A.尾數(shù)定價策略 B.整數(shù)定價策略 C.聲望定價策略 D.習慣定價策略

24.在消費者心目中存在著“價高質(zhì)必優(yōu)”的心理，這是應用了（）

A.尾數(shù)定價策略 B.整數(shù)定價策略 C.聲望定價策略 D.習慣定價策略

25.市場上存在的未被滿足的消費需求構(gòu)成（）

A.市場目標

B.市場定位

C.市場機會

D.市場營銷環(huán)境 26.進行市場細分的客觀基礎(chǔ)是（）

A.不同消費群體的消費需求存在差異

B.不同消費群體的消費需求不存在差異

C.不同消費者的消費需求存在差異

D.不同消費者的消費需求不存在差異

27.旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用（）市場策略。

A.密集性

B.差異性

C.無差異

D.綜合性

28.在旅游產(chǎn)品生命周期的（）應多采取大力度廣告策略。A.投入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期 29.無差異性市場策略的最大優(yōu)點是（）

A.有利于企業(yè)發(fā)展新的市場機會

B.降低產(chǎn)品成本

C.有利于提高企業(yè)的應變能力

D.有利于提高企業(yè)的競爭能力 30.以當期利潤最大化為目標進行定價，宜為（）企業(yè)所采用。

A.有較強大競爭對手

B.在市場競爭中處于有利地位、享有較高聲譽 C.剛剛進入市場

D.生產(chǎn)規(guī)模較大 31.高價低促銷策略是指（）。

Ａ快速撇取

Ｂ快速滲透 Ｃ緩慢撇取

Ｄ緩慢滲透

32.根據(jù)市場細分的原理，（）尤其適用于中小型旅游企業(yè)。

Ａ集中性市場營銷

Ｂ差異性市場營銷

Ｃ無差異性市場營銷

Ｄ維持性市場營銷

33.在市場營銷調(diào)查研究中，最常用的調(diào)查方法是（）

Ａ電話訪問法

Ｂ問卷調(diào)查法

Ｃ網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系法

Ｄ專家意見法

34.在促銷方式中，（）往往是平均代價最高的促銷手段.Ａ廣告宣傳

Ｂ營業(yè)推廣

Ｃ公共關(guān)系

Ｄ人員推銷

35.我們通常所說的要多設(shè)銷售網(wǎng)點，是指在營銷渠道方面采用的是（）策略。

Ａ長渠道

Ｂ寬渠道

Ｃ多渠道

Ｄ密渠道

36.按照波士頓矩陣評價法，有較高的銷售增長率，但市場占有率卻不理想的產(chǎn)品屬于（）

A.明星產(chǎn)品 B.現(xiàn)金牛產(chǎn)品 C.問題產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

37.“如果專家用它，它肯定不錯的”。這句話體現(xiàn)了（）對消費者購買行為的影響。

Ａ社會階層 Ｂ參照群體

Ｃ共同性效應

Ｄ個人特性

38.旅游新產(chǎn)品進入市場后銷售量迅速增長，利潤也顯著上升。這一時期屬于產(chǎn)品生命周期的（）階段。

Ａ開發(fā)期

Ｂ成長期

Ｃ成熟期

Ｄ衰退期

39.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?（）A.導入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

40.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握（）A.公共關(guān)系

B.廣告

C.人員推廣

D.營業(yè)推廣

41.需要層次理論的提出者是（）A.庇古

B.馬歇爾

C.馬斯洛

D.科特勒