第一篇：電影市場(chǎng)營(yíng)銷期末考試題

電影市場(chǎng)營(yíng)銷期末考試

一、名詞解釋

1、電影票價(jià)：指出售電影票的價(jià)格，以“張”為計(jì)算單位。

2、放映網(wǎng)：表示電影放映業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一定的規(guī)模，具體是指一定的區(qū)域、范圍內(nèi)。放映

單位已經(jīng)發(fā)展到一定的數(shù)量，并且放映力量在分布上形成一個(gè)網(wǎng)狀格局的狀況。

3、影片調(diào)度：指將一個(gè)或幾個(gè)影片拷貝科學(xué)地分配給幾個(gè)地區(qū)輪流使用，在地區(qū)之間有計(jì)

劃地定時(shí)交接與輪轉(zhuǎn)的一種方法。

4、電影市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：指一切影響、制約電影企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)最普遍的因素，包括兩個(gè)方面：

即宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大部分。

5、電影發(fā)行業(yè)務(wù)工作：影片拷貝供應(yīng)工作。其主要內(nèi)容可劃分為：節(jié)目、拷貝的供給、分

配使用、調(diào)度使用和安排放映四個(gè)方面。

6．、電影市場(chǎng)調(diào)研：是電影企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)營(yíng)目的，通過各種途徑，運(yùn)用各種手段

而較系統(tǒng)、完整地收集、分析有關(guān)數(shù)據(jù)的方法。

二、填空

1、電影放映網(wǎng)包括？

P103：城市電影放映網(wǎng)、農(nóng)村電影放映網(wǎng)、部隊(duì)電影放映網(wǎng)

2、電影發(fā)行業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)

P81：發(fā)行的多次性（即聯(lián)銷性）、發(fā)行時(shí)間的有限性、發(fā)行空間的有限性

3、影片調(diào)度的起點(diǎn)包括

P87：固定起點(diǎn)、輪換起點(diǎn)、同時(shí)起點(diǎn)、臨時(shí)起點(diǎn)

4、消費(fèi)者購(gòu)買過程包括

P133：認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定、購(gòu)后評(píng)估

5、構(gòu)成電影放映企業(yè)的三個(gè)要素

P97：放映設(shè)備、放映場(chǎng)地、放映工作人員

6、電影營(yíng)銷環(huán)境分哪兩部分

P67：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境

7、信息系統(tǒng)的構(gòu)成P142：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷研究系統(tǒng)、營(yíng)銷分析系統(tǒng)

三、簡(jiǎn)答題

1、電影市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)容？P153

企業(yè)目標(biāo)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷組合、營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估與檢驗(yàn)等主要

內(nèi)容。

2、如何理解電影發(fā)行的多次行為？P81

首先，影片不可能一次性銷售給觀眾。

其次，影片不能一次性出售給放映單位。

由于一個(gè)電影拷貝在一個(gè)放映單位消耗不掉，而必須由多個(gè)放映單位共同使用，所以發(fā)行部門分配、使用拷貝的方式是：發(fā)行——收回——再發(fā)行——再收回，循環(huán)往復(fù)，直至拷貝的技術(shù)定額消耗殆盡為止。這就決定了電影發(fā)行工作多次性重復(fù)銷售的性質(zhì)。

3、電影調(diào)度應(yīng)遵守的五項(xiàng)原則？P85

（1）根據(jù)不同影片節(jié)目，不同拷貝數(shù)量，采取不同的調(diào)度方式。

（2）根據(jù)不同時(shí)期（月份）和政治形勢(shì)采取不同的調(diào)度方法。特別是要注意抓好月份調(diào)度

工作。如：春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，一要加大拷貝供應(yīng)量，而要盡量安排與慶祝節(jié) 目相關(guān)的影片節(jié)目。

（3）節(jié)目的數(shù)量與“質(zhì)量”要均衡，商業(yè)節(jié)目的題材要平衡，每月投放每個(gè)地區(qū)多少節(jié)目，既要根據(jù)拷貝的訂購(gòu)，供應(yīng)情況，也要根據(jù)不同的地區(qū)各自的特點(diǎn)來安排。此外，還 要保持每月節(jié)目數(shù)量的基本平衡，避免出現(xiàn)時(shí)多時(shí)少的現(xiàn)象。

（4）地區(qū)要統(tǒng)籌安排，照顧重點(diǎn)。地區(qū)有大有小，級(jí)別也各有不同。調(diào)度工作既要照顧各

地區(qū)的特點(diǎn)和要求，又要從全省著眼有所側(cè)重，同時(shí)還要考慮到拷貝的調(diào)度路線與拷 貝的交接問題。

（5）按效益調(diào)度影片，應(yīng)優(yōu)先將節(jié)目、拷貝調(diào)度給放映場(chǎng)次多，觀眾人次高、經(jīng)濟(jì)收入好的地區(qū)使用。

4、如何理解發(fā)行空間的有效性？（有限性）P82

（1）發(fā)行空間的容量有限。電影院放映廳、俱樂部、禮堂的座位都有一定的數(shù)量，每一場(chǎng)只能容納一定限度的觀眾。

（2）空間受使用時(shí)間的制約而有限。由于自然空間有限，觀眾看電影的時(shí)間有限，因

而空間也就不能無限制地使用。

（3）空間的數(shù)量也是有限的。所謂空間的數(shù)量，指因受觀眾人數(shù)限制，放映單位不可

能無限發(fā)展。

5、如何理解電影業(yè)面臨的微觀環(huán)境？P76

微觀環(huán)境指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（涉及產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息等）相關(guān)聯(lián)或產(chǎn) 生影響的各種關(guān)系以及狀態(tài)。主要包括以下幾點(diǎn)：

（1）觀眾

（2）供應(yīng)商

（3）聯(lián)盟伙伴

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（5）其他關(guān)系

（6）企業(yè)自身

四、論述題

（因無法在書中找到相關(guān)內(nèi)容，故以下問題的回答僅供觀賞，不作參考）

1、試述電影市場(chǎng)營(yíng)銷的具體內(nèi)容和方法

電影市場(chǎng)營(yíng)銷是影片生產(chǎn)者（個(gè)人、群體）通過創(chuàng)造并同電影觀眾（群體）交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過程。

電影市場(chǎng)營(yíng)銷的具體方法：選題——策劃——調(diào)研——決策——定價(jià)——生產(chǎn)——宣傳——發(fā)行——銷售促進(jìn)——人員推銷——影院服務(wù)——信息收集和反饋——相關(guān)產(chǎn)品再開發(fā)

2、中國(guó)電影業(yè)必須走市場(chǎng)營(yíng)銷之路

電影企業(yè)是電影市場(chǎng)影片的供給商，電影消費(fèi)者是需求方。營(yíng)銷是兩者之間溝通的渠道和橋梁。

營(yíng)銷是種手段，合理運(yùn)用使得客觀因素條件下滿足電影消費(fèi)者的影片更有創(chuàng)新力和吸引力，最終從市場(chǎng)上獲利，進(jìn)而達(dá)到雙贏目的。

電影的電影商品性，決定了其交換的目的除宣傳方針外，還要滿足電影市場(chǎng)的需要。因此，電影制、發(fā)、放環(huán)節(jié)的營(yíng)銷都是與電影的生存發(fā)展、宣傳交流、贏利獲益密切相結(jié)合的。

中國(guó)電影業(yè)只有走上市場(chǎng)營(yíng)銷之路，充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)電影業(yè)的有利影響，才能使得中國(guó)電影業(yè)持續(xù)蒸蒸日上。

3、試述電影放映業(yè)管理的重要性

電影放映業(yè)的管理主要有：放映技術(shù)的管理、影片拷貝質(zhì)量和放映質(zhì)量的管理、設(shè)備和房屋的管理。

放映技術(shù)管理：能為放映活動(dòng)的正常進(jìn)行，提供一系列的技術(shù)依據(jù)，可以使影片放映采用最優(yōu)設(shè)計(jì)的最先進(jìn)的技術(shù)，使機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，放映活動(dòng)安全進(jìn)行，保證影院全面完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，并獲得最好的經(jīng)濟(jì)效果。

質(zhì)量管理：在不斷提高質(zhì)量管理水平時(shí)，才能充分地滿足人們精神、文化生活的需要 設(shè)備和房屋管理：是不斷提高影院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，是電影企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要。

加強(qiáng)電影放映業(yè)的管理，一方面有利于滿足消費(fèi)者對(duì)電影產(chǎn)品放映質(zhì)量上的需求，強(qiáng)化觀眾的觀影享受，從而擴(kuò)大市場(chǎng)需求；另一方面，由于放映各方面條件的保障，為電影業(yè)的擴(kuò)大生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)電影供應(yīng)方與需求方的緊密相聯(lián)，相輔相成，進(jìn)而促進(jìn)電影業(yè)朝著良好的方向發(fā)展。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷考試題

1關(guān)系營(yíng)銷：是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為營(yíng)銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程。

2以質(zhì)量和成本為基礎(chǔ)，著眼于消費(fèi)者的態(tài)度和行為，適度調(diào)整變動(dòng)價(jià)格。3業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行控制或施加影響。

4：是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹立品牌及企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。

1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的革命:“潛在需求”這一新概念所導(dǎo)致的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本指導(dǎo)思想的變化(以消費(fèi)者為中心的觀念取代以生產(chǎn)者為中心的觀念)，在西方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一次革命。2確認(rèn)問題(明確自己需要的是什么)—信息收集(eg消費(fèi)者購(gòu)買電腦時(shí)，他從廣告或企業(yè)宣傳資料中得知有哪些品牌，而消費(fèi)者在評(píng)價(jià)不同品牌優(yōu)劣時(shí)，就向朋友和熟人打聽)—備選產(chǎn)品評(píng)估(根據(jù)所獲信息和一定的評(píng)價(jià)方法對(duì)同類產(chǎn)品的不同品牌加以評(píng)價(jià)并決定選擇)—購(gòu)買決策(顧客一旦決定實(shí)現(xiàn)購(gòu)買意向，必須做出以下決策:產(chǎn)品種類~產(chǎn)品屬性~產(chǎn)品品牌~時(shí)間~經(jīng)銷商~數(shù)量~付款方式~)—購(gòu)后過程(使用和處置；購(gòu)后評(píng)價(jià)；購(gòu)后行為)

3-開拓寬度；加強(qiáng)深度②縮減產(chǎn)品組合-市場(chǎng)不景氣時(shí)剔除利小甚至虧損的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目③產(chǎn)品線延伸策略-向下延伸，向上延伸，雙向延伸④產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策-技術(shù)更新⑤產(chǎn)品線特色化和削減決策（選擇一個(gè)或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行特色化；縮減產(chǎn)品線-產(chǎn)品線中可能含有不利于增加利潤(rùn)項(xiàng)目或缺乏足夠的生產(chǎn)能力）

計(jì)算題：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷考試題

市場(chǎng)：本意解釋是市場(chǎng)是聚集買賣雙方以教書按商品的實(shí)際場(chǎng)所。

從企業(yè)賣方的角度是市場(chǎng)是指某項(xiàng)產(chǎn)品或勞務(wù)西安市或潛在購(gòu)買者的集合。

經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度是市場(chǎng)是商品是交換關(guān)系的總和。

市場(chǎng)營(yíng)銷：引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過程。需要：是人類所固有的、生理和心理不滿足的主觀狀態(tài)。

需求：是對(duì)特定產(chǎn)品具有支付能力的需要和欲望。

顧客讓渡價(jià)值：是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的相對(duì)或絕對(duì)比較。市場(chǎng)潛量：是指在一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下市場(chǎng)需求達(dá)到的極限值(upper limit)。市場(chǎng)占有率：是指一個(gè)公司的產(chǎn)品銷售量占該類產(chǎn)品整個(gè)市場(chǎng)銷售總量的比例。馬斯洛需要層次理論：美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛在1954年提出的“需求層次理論”，將人類的需求強(qiáng)度順序由低到高劃分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

SWOT模型：經(jīng)常是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件的各方面內(nèi)容進(jìn)行歸納和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的方法。

目標(biāo)市場(chǎng):是指在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)要進(jìn)入的最佳細(xì)分市場(chǎng)。

市場(chǎng)定位：是營(yíng)銷者根據(jù)需求特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，旨在為本企業(yè)或其產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中建立預(yù)期形象、特色和有利競(jìng)爭(zhēng)地位的活動(dòng)。

整體產(chǎn)品概念：由于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)品概念有別于其它學(xué)科的產(chǎn)品概念以及日常生活的產(chǎn)品概念，因此營(yíng)銷學(xué)者把市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品概念稱為產(chǎn)品整體概念。產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從投放市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間過程。

產(chǎn)品組合：就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多種產(chǎn)品的組合結(jié)構(gòu)，它是一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的構(gòu)成或搭配。

品牌：是用來識(shí)別賣者的產(chǎn)品或勞務(wù)的名稱、符號(hào)、象征、設(shè)計(jì)或它們的組合所構(gòu)成的，用來區(qū)別與其他企業(yè)同類產(chǎn)品的商業(yè)名稱。

商標(biāo)：品牌或品牌的一部分在有關(guān)部門依法注冊(cè)登記后，獲得專用權(quán)，受到法律保護(hù)的。

現(xiàn)金折扣：是按照顧客付款時(shí)間不同對(duì)及時(shí)付清帳款的購(gòu)買者的一種價(jià)格折扣。交易折扣: 也叫功能折扣。是制造商根據(jù)中間商承擔(dān)的功能不同給予的一種額外折扣，使中間商可以獲得低于目錄價(jià)格的價(jià)格。如批發(fā)商折扣大于零售商；零售商為企業(yè)產(chǎn)品刊登廣告或設(shè)立櫥窗，生產(chǎn)企業(yè)除負(fù)擔(dān)部分廣告費(fèi)外，還在產(chǎn)品價(jià)格上給予一定津貼、回扣、讓價(jià)。

連鎖經(jīng)營(yíng): 以一定紐帶將眾多分散孤立的經(jīng)營(yíng)單位連結(jié)起來按統(tǒng)一規(guī)則運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)組織形式。

經(jīng)銷商：是從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商

代理商：指受托從事代理銷售業(yè)務(wù)，不擁有商品所有權(quán)的中間商

分銷渠道長(zhǎng)度：縱向配臵不同類型中間商層次數(shù)（階數(shù)）

渠道寬度：橫向各層配臵同類型中間商數(shù)目。

促銷：營(yíng)銷者為了誘導(dǎo)顧客購(gòu)買其產(chǎn)品或勞務(wù)，借助人力和非人力的方式所進(jìn)行的說服溝通活動(dòng)。

促銷組合：營(yíng)銷者有目的、有計(jì)劃地將人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系

諸手段綜合運(yùn)用形成的整體促銷策略。

廣告：營(yíng)銷者以付費(fèi)形式通過各種媒介向目標(biāo)受眾發(fā)布企業(yè)或商品信息的促銷方式。

簡(jiǎn)答題

1.消費(fèi)者與生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)

消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)：人多面廣、潛力巨大

需求多樣性、層次性

小批量、高頻率購(gòu)買

非行家購(gòu)買、具有可誘導(dǎo)性

購(gòu)買連帶性、流動(dòng)性

生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn)：用戶少而相對(duì)集中

需求派生性、低彈性

大批量、低頻率購(gòu)買

行家購(gòu)買、理智決策

專業(yè)性、技術(shù)性、直接性

宏觀因素影響大

2.整體營(yíng)銷內(nèi)容

整體營(yíng)銷的內(nèi)容包括：產(chǎn)品、觀念、價(jià)格、市場(chǎng)探查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)優(yōu)先、市場(chǎng)定位、促銷、分銷、人力組織。

3．需求八態(tài)及其營(yíng)銷對(duì)策

1負(fù)需求—轉(zhuǎn)換性營(yíng)銷

表現(xiàn)：市場(chǎng)上大部分人對(duì)某產(chǎn)品采取否定、排斥、甚至 厭惡的態(tài)度，寧愿付出代價(jià)來躲避該產(chǎn)品。

營(yíng)銷任務(wù)：分析該產(chǎn)品 不受歡迎的原因，研究是否可以通過重新設(shè)計(jì)、重新定位、積極促銷等方案來改變顧客的印象和態(tài)度。

2無需求—刺激性營(yíng)銷

表現(xiàn)：顧客本身需要但無意識(shí)到，或?qū)Ξa(chǎn)品根本不感興趣或無動(dòng)于衷

營(yíng)銷任務(wù)：通過積極促銷改變?nèi)藗兊挠^念和習(xí)慣，想方設(shè)法把產(chǎn)品的功效與人們的需求與興趣結(jié)合起來。

3潛伏需求—開發(fā)性營(yíng)銷

表現(xiàn)：消費(fèi)者不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來滿足的強(qiáng)烈需求

營(yíng)銷任務(wù)：估測(cè)潛在市場(chǎng)的規(guī)模，并開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)以有效地滿足潛在的需求 4退卻需求—再生性營(yíng)銷

表現(xiàn)：產(chǎn)品特色下降、老化或消費(fèi)轉(zhuǎn)移造成需求量持續(xù)下降

營(yíng)銷任務(wù)：分析需求下降的原因，通過改變產(chǎn)品的特性尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)或創(chuàng)造性的再營(yíng)銷，加強(qiáng)有效的溝通等手段可否重新刺激需求

5不規(guī)則需求—同步性營(yíng)銷

表現(xiàn):需求存在明顯的波動(dòng)性和季節(jié)性

營(yíng)銷任務(wù)：配合消費(fèi)需求的淡季和旺季，相應(yīng)采取不同的營(yíng)銷策略，達(dá)到淡季不淡的效果

6充分需求—維持性營(yíng)銷

表現(xiàn):業(yè)務(wù)量達(dá)到滿意時(shí)的需求

營(yíng)銷任務(wù)：面對(duì)消費(fèi)者偏好的改變和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，保持現(xiàn)有的需求水平7過量需求—抑制性營(yíng)銷

—增長(zhǎng)性營(yíng)銷

表現(xiàn)：面臨的需求水平超過了預(yù)期，供不應(yīng)求

營(yíng)銷任務(wù)：“低營(yíng)銷”，即尋找暫時(shí)或永久地減少需求的辦法，或擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模提高供給量

8無益需求—抵制性營(yíng)銷

表現(xiàn)：引起組織作出反對(duì)其消費(fèi)努力的需求

營(yíng)銷任務(wù)：使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉它們，可用的方法有宣傳其危害、提價(jià)減少購(gòu)買機(jī)會(huì)等

4.現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別

現(xiàn)代營(yíng)銷觀念是以顧客需要為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：以顧客需要為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)長(zhǎng)期效益和營(yíng)銷策略組合社會(huì)營(yíng)銷觀念：企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，保持企業(yè)營(yíng)銷與社會(huì)利益的一致性。大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：保持消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社責(zé)任的一致性。

傳統(tǒng)的觀念是以企業(yè)資源為中心，以企業(yè)需求為導(dǎo)向

生產(chǎn)觀念：主要關(guān)心提高勞動(dòng)效率和降低生產(chǎn)成本。

產(chǎn)品觀念：主要依靠提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能來贏得市場(chǎng)。

推銷觀念：強(qiáng)調(diào)積極的市場(chǎng)推銷活動(dòng)，把顧客放在被動(dòng)的地位。

5.影響企業(yè)營(yíng)銷的環(huán)境要素

宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的所有社會(huì)約束因素的總和。從總體上可分解為自然與科技、人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化、政治與法律環(huán)境因素。

微觀營(yíng)銷環(huán)境是直接影響企業(yè)營(yíng)銷過程的所有市場(chǎng)因素的總和。包括供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者

營(yíng)銷中介、消費(fèi)者與相關(guān)公眾。

6．市場(chǎng)調(diào)研的類型

包括：探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研、預(yù)測(cè)性調(diào)研

7.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容

包括：宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)研、科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)研、市場(chǎng)需求調(diào)研、產(chǎn)品銷售調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

8.消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

what —購(gòu)買對(duì)象— Objects

why—購(gòu)買目的— Objectives

who—購(gòu)買者— Occupants

who— 購(gòu)買組織（參與）— Organizations

when—購(gòu)買時(shí)間 — Occasions

where—購(gòu)買地點(diǎn)(決定、實(shí)施）— Outlets

how—購(gòu)買方式 — Operations

9.市場(chǎng)細(xì)分及其意義

市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)通過市場(chǎng)探查分析，根據(jù)消費(fèi)者需求特點(diǎn)和購(gòu)買行為的差異性，將某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)類型的消費(fèi)者群，從而形成各種同質(zhì)子市場(chǎng)的過程。

市場(chǎng)細(xì)分的意義：

1、市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)細(xì)分有利于更大限度滿足需求，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)，更細(xì)地制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)集中使用資源針對(duì)性營(yíng)銷，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

10.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 地理細(xì)分：地理區(qū)域、自然氣候、資源分布、人口密度、城市大小、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小等 人口細(xì)分：年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國(guó)籍 消費(fèi)者心理細(xì)分：生活方式：個(gè)性細(xì)分:性格內(nèi)向與外向、獨(dú)立與依賴、樂觀與悲觀、保守、自由、激進(jìn)等 消費(fèi)者行為細(xì)分：時(shí)機(jī)、利益、使用者、使用率、待購(gòu)階段、態(tài)度。忠誠(chéng)度細(xì)分：重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，挑選時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)價(jià)格敏感度 11．目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式 包括：市場(chǎng)集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化、選擇專業(yè)化、市場(chǎng)全面化 12．目標(biāo)市場(chǎng)策略及其選擇 包括無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略、差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略、集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略。13.市場(chǎng)定位的程序

1、明確企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、選擇企業(yè)相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3、準(zhǔn)確地傳播企業(yè)的市場(chǎng)定位 14.業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容 包括：

一、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略 1.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

2、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

3、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 二、一體化成長(zhǎng)

1、前向一體化

2、后向一體化

3、橫向一體化

三、多角化成長(zhǎng)

1、同心多角化

2、水平多角化

3、綜合多角化 15.波士頓矩陣GE分析模型原理與區(qū)別(不具體)波士頓矩陣：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率明星業(yè)務(wù)：高增長(zhǎng)率 高市場(chǎng)份額 要大量資金需投入，應(yīng)該發(fā)展 金牛業(yè)務(wù)：低增長(zhǎng)率 高市場(chǎng)份額 無須多少資金投入，可以產(chǎn)生大量現(xiàn)金。應(yīng)該維持 問題業(yè)務(wù)：高增長(zhǎng)率 低市場(chǎng)份額 需要大量現(xiàn)金維持或增加其市場(chǎng)份額。應(yīng)該收獲 瘦狗業(yè)務(wù):低增長(zhǎng)率 低市場(chǎng)份額 產(chǎn)生現(xiàn)金少或虧損。應(yīng)該放棄。GE分析模型：行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量的值決定著企業(yè)某業(yè)務(wù)在矩陣中的位臵。16.市場(chǎng)營(yíng)銷組合及其特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷 特點(diǎn)：可控性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)合性、整體性

17.品牌決策的內(nèi)容 包括：品牌化決策、品牌統(tǒng)分決策、品牌歸屬?zèng)Q策、復(fù)合品牌決策 18．產(chǎn)品生命周期及其各階段營(yíng)銷策略

一、介紹期的營(yíng)銷策略：突出“準(zhǔn)”字

1、看準(zhǔn)技術(shù)

2、選準(zhǔn)市場(chǎng)

3、準(zhǔn)確定位

4、準(zhǔn)確制定

二、成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略：突出“好”字1確立著名度2優(yōu)化質(zhì)量3細(xì)分市場(chǎng)4調(diào)適價(jià)格5鞏固渠道

三、成熟期的營(yíng)銷策略：突出“改”字

1、市場(chǎng)改革

2、產(chǎn)品改革---產(chǎn)品再推出

3、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改革---4P

四、衰退期的營(yíng)銷策略：突出“撤”字 1立刻放棄 2逐步放棄3自然淘汰19.優(yōu)化產(chǎn)品組合的因素與策略 因素：產(chǎn)品組合的廣度、深度、長(zhǎng)度及關(guān)聯(lián)性 策略：1拓展產(chǎn)品組合 2縮減產(chǎn)品組合 3產(chǎn)品延伸 4產(chǎn)品線現(xiàn)代化5產(chǎn)品差別化20.影響企業(yè)定價(jià)的因素

一、定價(jià)目標(biāo)

二、產(chǎn)品成本

三、市場(chǎng)需求

四、競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格與反應(yīng)21.需求價(jià)格彈性及其對(duì)定價(jià)的指導(dǎo)意義 需求價(jià)格彈性：反映需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)的敏感程度指導(dǎo)意義：企業(yè)定價(jià)時(shí)必須依據(jù)需求的價(jià)格彈性，即了解市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)。價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求影響小，這種情況稱為缺乏彈性。例如：代用品很少或沒有，沒有競(jìng)爭(zhēng)者，買者對(duì)價(jià)格不敏感，買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或認(rèn)為存在通貨膨脹等，價(jià)格較高是應(yīng)該的。如果某產(chǎn)品部具備上述條件，那么產(chǎn)品的需求富有彈性，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)降價(jià)，以刺激需求，促進(jìn)銷售，增加銷售收入。銷售收入=銷售量Q×價(jià)格P 22.新產(chǎn)品定價(jià)策略及其選擇

1、撇脂定價(jià)策略：新產(chǎn)品上市初期，將價(jià)格定得較高，在短期內(nèi)獲取厚利，盡快收回投資。就像從牛奶中撇取所含的奶油一樣，取其精華，2、滲透定價(jià)策略：在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)，價(jià)格定的盡可能低一些，其目的是獲得最高銷售量和最大市場(chǎng)占有率。

3、滿意定價(jià)策略：介于撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)之間的折衷定價(jià)策略，其新產(chǎn)品的價(jià)格水平適中，同時(shí)兼顧生產(chǎn)企業(yè)、購(gòu)買者和中間商的利益，能較好地得到各方面接受。23．分銷渠道決策內(nèi)容與制約因素

一、建立渠道目標(biāo)

二、分銷渠道策略方案

三、影響分銷渠道選擇的因素

四、分銷渠道的管理 制約因素：市場(chǎng)需求因素、產(chǎn)品因素、競(jìng)爭(zhēng)因素、企業(yè)自身因素、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及有關(guān)法規(guī) 24.按展露寬度分銷渠道策略及其適應(yīng)范圍 展露寬度有三種策略：

1、密集型分銷－－便利品

2、專營(yíng)性分銷－－特殊品

3、選擇性分銷－－選購(gòu)品 25.影響促銷組合選擇的因素

一、產(chǎn)品類型

二、市場(chǎng)特點(diǎn)

三、產(chǎn)品生命周期

四、促銷預(yù)算 26.人員推銷特點(diǎn)與組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)、雙向溝通、親和力強(qiáng)

組織結(jié)構(gòu)：推銷準(zhǔn)備、認(rèn)定顧客、尋找顧客、接觸顧客、推銷洽談、促進(jìn)成交、追蹤服務(wù) 27．營(yíng)業(yè)推廣及其基本特征 營(yíng)業(yè)推廣：在一個(gè)較大的目標(biāo)市場(chǎng)上，為刺激消費(fèi)、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額所采取的能迅速產(chǎn)生鼓勵(lì)作用的短期促銷活動(dòng)。特征;

1、輔助性

2、非規(guī)則性

3、速效性

4、針對(duì)性28.公共關(guān)系及其特征 公共關(guān)系是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段，為創(chuàng)造與公眾和相關(guān)的社會(huì)環(huán)境間的和諧發(fā)展，樹立形象和信譽(yù)而采取的一種管理活動(dòng)。特征;

1、可信度

2、新聞性

3、親和力 計(jì)算題 正向與反向定價(jià) 正向： 邊際貢獻(xiàn)＝邊際收入-邊際成本＝（TFC +利潤(rùn)）/產(chǎn)品銷售量≈ P-AVCP=AVC+預(yù)期邊際貢獻(xiàn)P批=P生（1＋R批)P零=P批（1＋R零)R－－毛利率 反向：P 產(chǎn)=P零?1/（1＋ R零)?? 1/ 1＋R批）需求價(jià)格彈性：>1 富有彈性薄利多銷 需求量變動(dòng)的百分比△Q/Q△QPED=————————=————=—×－= 1 單元彈性不變價(jià)格價(jià)格變動(dòng)的百分比△P/P△PQ<1缺乏彈性高價(jià)厚利 邊際貢獻(xiàn)定價(jià)：（見課本199頁(yè)變動(dòng)成本定價(jià)法）已有訂貨 Q1=2000AC=4000(TFC=200萬AVC=3000)邊際貢獻(xiàn)=990年末新訂貨 P2=3200Q2=200 是否接受？拒絕利潤(rùn)=2000×（3000+990）-2000×3000-2000000=-20000接受利潤(rùn)= 2000×3990 + 2000×3000-2000000200×3200200×3000=20000保本價(jià)格與銷量:已知某企業(yè)推出全新產(chǎn)品，廠家直銷兩個(gè)月，10月份單位價(jià)格120元，銷售量4200件；11月份單價(jià)降低10％，銷售量達(dá)到4500件。要求：從12月份開始在11月份基礎(chǔ)上再調(diào)價(jià)12%，若經(jīng)批發(fā)、零售兩環(huán)節(jié)間接銷售，其毛利率分別為8%和10%，試推算出廠價(jià)。

第四篇：期末考試題

期末考試題——公共關(guān)系調(diào)研與策劃

題目：每2名同學(xué)組成一組，尋找策劃對(duì)象，請(qǐng)你對(duì)策劃對(duì)象進(jìn)行調(diào)查分析，就公共關(guān)系工作的四步：調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估撰寫策劃文案。

要求：

制定調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)問卷，實(shí)地調(diào)查；

根據(jù)調(diào)研情況，進(jìn)行公關(guān)策劃，撰寫公關(guān)策劃文案；

策劃文案要求：公關(guān)策劃文案的基本格式。

1、封面

（1）題目

（2）策劃者單位及個(gè)人名稱

（3）文案完成的時(shí)期

（4）編號(hào)

（5）草稿或初稿應(yīng)在題目下括注明，寫上“草案”、“討論稿”或“征求意見稿”。

2、序文：以簡(jiǎn)潔的文字作為一個(gè)引導(dǎo)。

3、目錄

4、正文

5、附件

（1）活動(dòng)籌備工作日程推進(jìn)表

（2）有關(guān)人員職責(zé)分配表

（3）經(jīng)費(fèi)開支明晰預(yù)算表

（4）所需物品一覽表

（5）場(chǎng)地使用安排一覽表

（6）相關(guān)資料：調(diào)查報(bào)告、新聞稿范本、演講稿草稿、平面廣告設(shè)計(jì)圖、紀(jì)念品設(shè)計(jì)圖

（7）注意事項(xiàng)：實(shí)施過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，主要是應(yīng)變措施。

第五篇：期末考試題

一、填空題（每空0.5分，共15分）

1、中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置的特點(diǎn)：職業(yè)教育的專業(yè)設(shè)置，其特點(diǎn)是明顯的（）和（），往往與社會(huì)上一定（）相對(duì)應(yīng)。

2、職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的（）的基礎(chǔ)上，通過（）、（）、和（）等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的一種基本品質(zhì)。

3、職業(yè)素質(zhì)是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，（）是靈魂，（）是基礎(chǔ)，（）是重點(diǎn)，（）是載體。由這些素質(zhì)構(gòu)成的職業(yè)素質(zhì)，在職業(yè)活動(dòng)中集體表現(xiàn)為從業(yè)者具有的（）和（）。

4、職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，分為（）和（）。

5、職業(yè)生涯發(fā)展條件有（）、（）兩類。（）主要指本人可能有的發(fā)展機(jī)遇，即（）、（）和（）。（）主要指自信心和現(xiàn)實(shí)的（）、（）、（）及其變化趨勢(shì)。

6、確定目標(biāo)的過程，實(shí)際是個(gè)以自我設(shè)定目標(biāo)為結(jié)果的（）、（）、（）、（）的過程。

7、目標(biāo)的措施有三個(gè)要素：任務(wù)、（）和時(shí)間。

二、判斷（每題1分，共5分。）

1、首次就業(yè)的實(shí)際崗位一定要選擇自己目標(biāo)中的相關(guān)專業(yè)，爭(zhēng)取一次就業(yè)就能謀到理想的工作崗位。（）

2、小劉的職業(yè)理想是掙夠了錢周游世界。（）

3、小王從參軍那天開始，就立志要當(dāng)將軍，這是他的職業(yè)理想。（）

4、小王在某工地打工，他的理想是通過自學(xué)高考，獲得大學(xué)文憑。（）

5、李某業(yè)余愛好攝影，成為一名專業(yè)的攝影師是他的理想。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題2分，共12分）

1、設(shè)計(jì)階段目標(biāo)時(shí)需要注意的要素有哪些？

2、“倒計(jì)時(shí)”設(shè)計(jì)應(yīng)有的步驟是什么？

3、近期目標(biāo)的制定要領(lǐng)有哪些？

4、角色轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)有哪些？

5、中職生提高社會(huì)能力的途徑有哪些？

四、論述題（共8分）

論述學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃的意義。