第一篇：酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解與打造

酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解與打造

企業(yè)的人力資源和知識(shí)管理能力是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

----哈佛知識(shí)管理專(zhuān)家喬納森.D.利維先生

對(duì)在產(chǎn)品和服務(wù)方面均有嚴(yán)重同質(zhì)化的酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)人較為認(rèn)同喬納森.D.利維先生的觀點(diǎn)，并認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的能力，即：

酒店的核心力是通過(guò)能使人的潛力（工作積極性和自我學(xué)習(xí)意愿）得到充分發(fā)揮的良好機(jī)制的運(yùn)行，從而使酒店獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種系統(tǒng)能力。

該觀點(diǎn)主要強(qiáng)調(diào)：

人是核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)源動(dòng)力；

核心競(jìng)爭(zhēng)力在本質(zhì)上是一種能力，而不是在表象上顯而易見(jiàn)的某種比較優(yōu)勢(shì)； 核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織的系統(tǒng)能力，不是局部或環(huán)節(jié)能力，也不是產(chǎn)品或職能活動(dòng)；

核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中動(dòng)態(tài)顯現(xiàn)，是抗衡或超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種持續(xù)的經(jīng)系統(tǒng)運(yùn)作而產(chǎn)生的力量。

基于上述理解，酒店要展現(xiàn)優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)能力，須有良好的機(jī)制保障，使人的潛力在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)顯現(xiàn)的系統(tǒng)能力，如品牌塑造能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、決策執(zhí)行能力、溝通能力、管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等，并最終轉(zhuǎn)化為酒店的盈利能力。

我們知道，目前酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的酒店大多為國(guó)際品牌酒店，或國(guó)內(nèi)的知名聯(lián)鎖品牌，這些品牌無(wú)論在何處打造或運(yùn)營(yíng)酒店，其產(chǎn)品、服務(wù)均能保持高度一致性，反應(yīng)到顧客的體驗(yàn)上，可能僅是所處地理位置的不同，本質(zhì)卻沒(méi)有變化，這就說(shuō)明，他們有一套良好的機(jī)制在被反復(fù)運(yùn)用，并最終展現(xiàn)了良好的競(jìng)爭(zhēng)能力。而反觀國(guó)內(nèi)大多數(shù)影響力較弱的酒店管理品牌，莫不具有異地水土不服的特性，難以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張目的，甚至生存唯艱，究其原因，運(yùn)作機(jī)制的制約難辭其疚。

企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的本質(zhì)，大體表現(xiàn)為企業(yè)文化和各種全局性制度，如人事制度、薪酬制度、激勵(lì)機(jī)制、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量監(jiān)管制度等等。各類(lèi)制度的確立，即圈定了員工在企業(yè)內(nèi)的工作空間和生活空間，形成了內(nèi)部工作氛圍和價(jià)值取向。在這個(gè)環(huán)境里，適者生存，不適者離開(kāi)；同時(shí)，這個(gè)環(huán)境，也決定了企業(yè)的活力和能力，決定了企業(yè)的員工是否說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事，是否專(zhuān)注于工作，專(zhuān)注于技術(shù)、專(zhuān)注于產(chǎn)品更新、專(zhuān)注于精誠(chéng)合作。這從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，企業(yè)的制度，決定企業(yè)的未來(lái)。

對(duì)酒店而言，由于其產(chǎn)品主要是服務(wù)，而服務(wù)是在員工與顧客的交往、溝通過(guò)程中完成。在這個(gè)過(guò)程中，員工的主觀意識(shí)，起了決定性作用，員工的個(gè)人情緒，將直接影響顧客的心理感受。因此，酒店的運(yùn)作機(jī)制，要有利于使員工保持良好的工作情緒，以達(dá)到使顧客滿意的工作狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果。

酒店的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是在知識(shí)與資本日益對(duì)等的時(shí)代背景下，酒店人力資源必須面對(duì)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。如產(chǎn)品的創(chuàng)新，須要有具創(chuàng)造力的人來(lái)實(shí)現(xiàn)；合理的銷(xiāo)售成交價(jià)，須要有具備良好談判能力的人方能達(dá)成，等等。因此，酒店的人事和激勵(lì)機(jī)制，要能有利于培養(yǎng)和留住優(yōu)秀員工，有利于激發(fā)員工的工作潛能，為酒店貢獻(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力。

客戶是酒店得以生存和發(fā)展的依憑，客戶關(guān)系的維護(hù)決定酒店在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中能否占得先機(jī)，而忠誠(chéng)顧客或回頭客則直接證明酒店的服務(wù)是否被市場(chǎng)接受和認(rèn)可，酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是否能經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。因此，酒店的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制須保證酒店擁有強(qiáng)大的客戶開(kāi)發(fā)能力，完善的客史檔案管理能力，和良好的客戶關(guān)系維護(hù)能力，以使酒店擁有穩(wěn)定的客戶群體和足夠的市場(chǎng)影響力。

部門(mén)間的溝通與合作是酒店展現(xiàn)強(qiáng)大執(zhí)行力的前提，各部門(mén)在任何需要的時(shí)候應(yīng)能統(tǒng)一目標(biāo)、步調(diào)一致的完成協(xié)作，以整體形象面對(duì)酒店的全局任務(wù)，方能使酒店的各種決策、各項(xiàng)接待活動(dòng)的執(zhí)行結(jié)果達(dá)到理想的狀態(tài)。因此，酒店的溝通機(jī)制、流程設(shè)計(jì)及價(jià)值取向須有利于向所有員工傳遞積極的正能量，營(yíng)造和諧互助的協(xié)作氛圍，而不是助推部門(mén)間相互推萎、相互指責(zé)的情緒漫延，或促使部門(mén)滋生自我保護(hù)意識(shí)，增加工作阻力，從而降低企業(yè)運(yùn)作效率，削弱競(jìng)爭(zhēng)能力。

酒店在硬件或產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)力隨時(shí)可能被模仿、被超越，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)文化是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素，難以模仿，難以超越。因此，本人以為，酒店核心力的打造，應(yīng)該是從培育、塑造良好的企業(yè)文化，強(qiáng)化軟實(shí)力方面入手，以優(yōu)良的運(yùn)行機(jī)制，形成能長(zhǎng)期保持的特色競(jìng)爭(zhēng)力。具體如下：

高層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)：高層領(lǐng)導(dǎo)掌管酒店所有資源的分配與使用權(quán)，控制企業(yè)的命脈，其意識(shí)形態(tài)及言行，直接左右核心競(jìng)爭(zhēng)力能否形成、能否延續(xù)。高層領(lǐng)導(dǎo)須引導(dǎo)酒店的合理定位，明確戰(zhàn)略規(guī)劃，確立文化準(zhǔn)則，使企業(yè)的各項(xiàng)制度均圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)及文化準(zhǔn)則框架進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以利于最終形成積極、進(jìn)取、公正、互利的文化準(zhǔn)則，給員工提供快樂(lè)工作的空間，增強(qiáng)員工歸屬感。并且，要有機(jī)制保障或監(jiān)督所有員工都依照上述準(zhǔn)則行事。當(dāng)然，高層領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向?qū)ζ髽I(yè)文化的引領(lǐng)作用是巨大的，員工是否講真話、辦實(shí)事，很大程度取決于高層領(lǐng)導(dǎo)的作用。

注重服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，形成特色：服務(wù)是產(chǎn)品是酒店取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件。但由于服務(wù)和產(chǎn)品均很快就能被模仿甚至被超越，酒店必須在創(chuàng)新機(jī)制上保證不斷的有新品推廣或服務(wù)提升。前面說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新需要有具備創(chuàng)新能力的人才能實(shí)現(xiàn)，那么酒店的機(jī)制首先要對(duì)有創(chuàng)新及服務(wù)提升需求的關(guān)鍵崗位進(jìn)行識(shí)別，建立素質(zhì)測(cè)評(píng)模型，以確保能錄用到具備創(chuàng)新能力的人才。其次，可制訂利潤(rùn)分享機(jī)制，對(duì)取得良好效益的創(chuàng)新成果，與實(shí)施人進(jìn)行利潤(rùn)分享或激勵(lì)，以保持其持續(xù)不斷的創(chuàng)新熱情和動(dòng)力，推動(dòng)酒店的產(chǎn)品或服務(wù)不斷推陳出新，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。另外，在支持上，對(duì)關(guān)鍵崗位要有一定的資源傾斜，利于其學(xué)習(xí)、交流與提升。

注重客戶關(guān)系維護(hù)，形成穩(wěn)定客源；眾所周知，維護(hù)老客戶的成本遠(yuǎn)小于開(kāi)發(fā)新客戶的成本，更重要的是，老客戶所具備的口碑推廣效應(yīng)，有著良好的品牌推廣力，并能直接將部分潛在客源轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。因此，酒店的機(jī)制必須保證使酒店擁有完善的、不斷更新與積累壯大的客史檔案、不會(huì)輕易流失的合作客戶資源，并能保證客史檔案、客戶資源的善加運(yùn)用，客戶關(guān)系的良好維護(hù)，不會(huì)因?yàn)閱T工的調(diào)整或流失而受到大的影響。

注重流程優(yōu)化，保障運(yùn)作高效：酒店屬于勞動(dòng)密集性企業(yè)，高效的工作流程才能保證整體運(yùn)作的流暢。無(wú)論是運(yùn)作部門(mén)還是支持部門(mén)，繁瑣的工作流程往往會(huì)使員工產(chǎn)生埋怨、抵觸、消極等負(fù)面情緒，這種情緒在密集性員工群中傳播甚快，且很容易最終傳導(dǎo)成對(duì)顧客的懈怠，引發(fā)顧客不滿。因此，酒店的各類(lèi)流程設(shè)計(jì)須力求簡(jiǎn)單、直接、規(guī)范，有利于保證員工能專(zhuān)注于本職工作，更快更好的將工作轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而不是將精力消耗在一些無(wú)謂的環(huán)節(jié)上，影響工作效率。

注重授權(quán)與監(jiān)督，促進(jìn)員工自律：服務(wù)的特性是即時(shí)、有效、符合顧客期望，在此前提下，員工需要被合適的授權(quán)，才能正確應(yīng)對(duì)各種突發(fā)、意外或特殊狀況，不至于使顧客因等待或服務(wù)缺失而心生不滿。因此，酒店必須有充分的授權(quán)機(jī)制，保證員工在工作中不至于處處受制、有心無(wú)力，影響客人感受。當(dāng)然，充分授權(quán)的同時(shí)，也必須有良好的監(jiān)督機(jī)制，能有效評(píng)估出員工行為是否得當(dāng)，有無(wú)觸犯酒店利益。

注重營(yíng)銷(xiāo)能力，保障收入穩(wěn)定：強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力是酒店生存與發(fā)展的重要因素，產(chǎn)品策劃與推廣、渠道開(kāi)發(fā)與整合、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、談判技巧、銷(xiāo)售促成等能力，均直接決定成敗。酒店不僅形式上重視營(yíng)銷(xiāo)，重要的是要有機(jī)制保障這些能力的塑造與長(zhǎng)期保持，并具備一定的可復(fù)制性。如銷(xiāo)售技巧、議價(jià)能力、客戶溝通能力的培訓(xùn)機(jī)制、渠道資源的整合能力、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?lì)機(jī)制等，形成酒店固有的特性，不會(huì)因銷(xiāo)售人員的流動(dòng)而受到根本影響。保證酒店相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)能力、和穩(wěn)定的收入水平。當(dāng)然，關(guān)鍵崗位還是需要真正有實(shí)力的人才能實(shí)現(xiàn)，這需要酒店同時(shí)具備良好的選人、用人機(jī)制加以保障。

綜上所述，酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造主要需著力于建立、完善一系列優(yōu)良機(jī)制，并保待其良好的運(yùn)行，從而使酒店獲得可持續(xù)的發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

第二篇：打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence）是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平，具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的，能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和各種決策中形成的，由自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。

具體來(lái)講，強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有不同尋常的戰(zhàn)略意義。首先，它超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗，所以核心競(jìng)爭(zhēng)力的“壽命”比任何產(chǎn)品和服務(wù)都長(zhǎng)，關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)避免目光短淺所導(dǎo)致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的勝利，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。第三，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，更多地是依靠經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，而不是某項(xiàng)重大發(fā)明引起的重大躍進(jìn)。即使產(chǎn)品周期越來(lái)越短，核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)仍需要數(shù)年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。這一方面使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，因而核心競(jìng)爭(zhēng)力具有較強(qiáng)的持久性和進(jìn)入壁壘。在建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先的企業(yè)，往往較難被超越。譬如，難以想象誰(shuí)能從零開(kāi)始，迅速趕上摩托羅拉公司在無(wú)線通訊技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

個(gè)人認(rèn)為：對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)在于四個(gè)方面：(1)公司員工的知識(shí)和技能；(2)公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力；(3)公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力；(4)公司創(chuàng)造品牌和運(yùn)用品牌的能力。以上所說(shuō)的能力同時(shí)也反映著一個(gè)公司的基本素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α?

我司屬于來(lái)料加工型企業(yè)，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)乃至全球規(guī)模較大的ITO觸摸屏生產(chǎn)企業(yè)。但我們?nèi)匀辉趹?yīng)對(duì)我們面臨的各種挑戰(zhàn)：市場(chǎng)都是充滿競(jìng)爭(zhēng)的，僧多粥少的局面也已經(jīng)在形成。只有適應(yīng)市場(chǎng)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，意力才能在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

針對(duì)以上四點(diǎn)結(jié)合我司目前的狀況與大家作個(gè)探討：

1.員工的知識(shí)和技能

員工技能是指企業(yè)員工所掌握的工作技術(shù)和能力，這種技術(shù)和能力使員工能勝任其所在的崗位。

一個(gè)成功的企業(yè)，必定是那些幫助其員工充分發(fā)揮自己潛能的企業(yè)。我們應(yīng)依托企業(yè)文化的參與和支撐，來(lái)增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。讓全體員工從思想上真正認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)技能，一方面是自己生存的需要，另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要，也是他們立足社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的必然要求。從而增強(qiáng)整體的危機(jī)感和使命感。通過(guò)各種手段調(diào)動(dòng)員工立足崗位技術(shù)的積極性，激發(fā)他們技術(shù)創(chuàng)新的熱情。使全體員工感到學(xué)習(xí)技術(shù)光榮，做技術(shù)工人有出路、有奔頭、有前途。提倡“一崗多能”，力爭(zhēng)做到“精

一、會(huì)

二、懂三”，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工。

為了提高員工的知識(shí)和技能，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要加大對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。

有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。事實(shí)上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)好處有四點(diǎn)：① 培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。② 培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。③ 培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。④ 適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。

2.公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力

我司的電阻屏已相對(duì)成熟，然而市場(chǎng)信息一波又一波地沖擊著我們的大腦，提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力和應(yīng)用范圍是當(dāng)務(wù)之急。產(chǎn)品類(lèi)型的多樣化以及不斷提高的客戶要求，對(duì)我們的產(chǎn)品功能提出了更高的要求。第一、時(shí)效，如何快速有效地將客戶需求吸收、轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)藍(lán)本和樣品，接著迅速地將新技術(shù)新工藝轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，是我們獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心之一。第二，創(chuàng)建良好的研發(fā)環(huán)境和迅速的反應(yīng)步伐也是關(guān)鍵。我司能在半年內(nèi)迅速組建研發(fā)機(jī)構(gòu)，和大力導(dǎo)入電容式產(chǎn)品生產(chǎn)，確實(shí)讓公司看到更加光明的未來(lái)。趁此，我們需注意培養(yǎng)全公司創(chuàng)新的意識(shí)和精神，人人有創(chuàng)新之心，研發(fā)之勁，將其真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化，才會(huì)永遠(yuǎn)有創(chuàng)新。精神無(wú)處不在，我們的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即使明天可以模仿，但他們不能模仿我們的精神！豐田的精益生產(chǎn)基本上是敞開(kāi)大門(mén)讓美國(guó)三大汽車(chē)公司學(xué)習(xí)的，因?yàn)樨S田人知道模式可以模仿，但是豐田人的精神，對(duì)手是模仿不到的。.公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力

管理也許更多地體現(xiàn)在協(xié)調(diào)、組織和控制上，另外也涉及到部門(mén)間橫向的，也包括上下縱向方面。在ERP中不難看出我們的訂單在生產(chǎn)過(guò)程中一直存

在著兩件頭痛的事：一張訂單難以一次性產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品量，而出現(xiàn)反復(fù)補(bǔ)投的現(xiàn)象；其次是訂單生產(chǎn)多出的庫(kù)存浪費(fèi)。其實(shí)這也是困擾很多工廠的一塊心病，然而這兩大問(wèn)題又正是矛盾對(duì)立的。解決此矛盾可能就在于我們?nèi)绾尉珳?zhǔn)的拿捏投料的比例。我們的管理職能在此應(yīng)該還有空間，需要各部門(mén)共同反思、探討。如工程、研發(fā)方面在某一產(chǎn)品工藝改良后，需要將試產(chǎn)的真實(shí)良品率及時(shí)地反饋，計(jì)劃部門(mén)對(duì)此作評(píng)估和及時(shí)調(diào)整投料率。生產(chǎn)部門(mén)要及時(shí)準(zhǔn)確地將生產(chǎn)信息和數(shù)據(jù)記錄。數(shù)據(jù)是一切分析、決策的基礎(chǔ)，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基石，全公司需對(duì)重要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)提高認(rèn)識(shí)。總而言之，我們需要形成一種良性運(yùn)作的機(jī)制去管理，從而更好地進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)、組織與控制。

4.公司創(chuàng)造品牌和運(yùn)用品牌的能力

生產(chǎn)攝影器材的日本佳能，是全球響當(dāng)當(dāng)?shù)模墓鈱W(xué)技術(shù)是世界一流的。然而佳能公司能生產(chǎn)高端技術(shù)產(chǎn)品關(guān)鍵是使用了德國(guó)的萊卡鏡片。以上所體現(xiàn)的關(guān)系，值得我們認(rèn)真思考。我們是屬于半成品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的公司，既要使用具有良好品牌的原材料，也要與一線品牌公司客戶建立良好合作關(guān)系。因此，組織真正強(qiáng)有力的資源參與重要項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，使其索求于我們的時(shí)候，也就是我司創(chuàng)造品牌的時(shí)機(jī)。山寨市場(chǎng)只是我們的過(guò)渡，待全面打入一線市場(chǎng)之時(shí)，需清醒迅速與其劃清界限，獨(dú)居鰲頭即可自然形成品牌效應(yīng)。

以上是個(gè)人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提升方面的見(jiàn)解。最后，借用某管理大師的一句話：“你的一切，對(duì)手明天可以模仿，但永遠(yuǎn)不能模仿你的企業(yè)文化”。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及其具體體現(xiàn)的集合，良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要利器。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所特有的，他人不可模仿的。

研發(fā)中心 ：白震勇，王雪镅

第三篇：用個(gè)性化打造酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力

用個(gè)性化打造酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力

所謂個(gè)性化服務(wù)，就是滿足不同客人合理的個(gè)別需求，如商務(wù)客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求，旅行者希望品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗车取＞频甑目腿藖?lái)自五湖四海，每個(gè)人都有各自的生活習(xí)慣和喜好，能提供即時(shí)、靈活、體貼入微的個(gè)性化服務(wù)，就會(huì)使酒店比以往的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更具親切感，同時(shí)可以形成有特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

給來(lái)過(guò)10次以上的客人睡衣上繡上客人的名字，以備專(zhuān)用；在客房的信封、信紙上面燙金，打上客人的名字；為帶小孩的家庭提供嬰幼兒看護(hù)服務(wù)；設(shè)立非吸煙樓層；為客人提供不同軟硬的枕頭；根據(jù)客人對(duì)室溫的要求調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度等，這些做法都是個(gè)性化服務(wù)的具體表現(xiàn)。

酒店的個(gè)性化服務(wù)是隨標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)演變過(guò)來(lái)的一種服務(wù)理念和形式，是為迎合不同的個(gè)體需求而提供的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是現(xiàn)代高星級(jí)酒店的追求，隨著客人的需求越來(lái)越多樣化，需要酒店提供更有創(chuàng)意的個(gè)性化服務(wù)，這樣才能真正為客人提供更完美的服務(wù)。通過(guò)個(gè)性化來(lái)打造和形成酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，筆者認(rèn)為可以從以下五個(gè)方面入手：

一、要有個(gè)性化的服務(wù)品牌

目前酒店業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，各高星級(jí)酒店在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)上相互模仿，很難有個(gè)性而言。作為一家高星級(jí)酒店，不應(yīng)僅僅滿足客人的“食、宿”所需。如果說(shuō)八十年代酒店是在賣(mài)產(chǎn)品，九十年代是在賣(mài)服務(wù)，隨著現(xiàn)在進(jìn)入了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的今天，作為一家高星級(jí)酒店就更應(yīng)賣(mài)一種文化、一種特色、一種感受、一種品牌，來(lái)給客人一份“難忘的體驗(yàn)”。

二、要在酒店裝飾及配置上表現(xiàn)服務(wù)個(gè)性

客人懂得按照自己的生活方式來(lái)選擇酒店，體現(xiàn)自己的品位，因此酒店裝修裝飾要融入家居感覺(jué)，營(yíng)造一種舒適清雅的家居氛圍。如RH國(guó)際酒店在客房中除了引入寬帶上網(wǎng)、在行政樓層配置電腦等各種居家常用設(shè)備之外，全玻璃的衛(wèi)生間體現(xiàn)了更為個(gè)性化的空間感覺(jué)；所有房間內(nèi)配置了“SOS”緊急報(bào)警系統(tǒng)，給客人提供了更多安全保障；房間內(nèi)推出“睡枕道晚安”，配置了各種不同的枕頭可以讓客人“點(diǎn)”；對(duì)周末及常住客人配送免費(fèi)果盤(pán)、免費(fèi)書(shū)報(bào)閱覽架；酒店內(nèi)從門(mén)牌到“祝您晚安”、“請(qǐng)勿抽煙”提示牌均使用了獨(dú)具特色的指示系統(tǒng)，以可愛(ài)的天使來(lái)傳達(dá)酒店“我們是為紳士和淑女服務(wù)的快樂(lè)天使”這一服務(wù)理念，如此等等，RH酒店以并不是最大的客房空間卻讓客人感到了家一樣足夠放松、溫馨、自在的溫暖，使酒店在“紅海”的市場(chǎng)中擁有了“藍(lán)?！钡母?jìng)爭(zhēng)力。

三、要把個(gè)性服務(wù)意識(shí)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)

隨著酒店市場(chǎng)的不斷轉(zhuǎn)變，以及客源市場(chǎng)的逐步細(xì)分，客人除對(duì)酒店的硬件設(shè)施有較高的要求外，對(duì)服務(wù)的感受也更為細(xì)致。如果酒店仍停留在原來(lái)傳統(tǒng)的“三化”，即“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”上，便很難適應(yīng)和滿足現(xiàn)在客人的需求，更難以吸引新客戶和留住老客戶。

經(jīng)研究，客人對(duì)酒店的忠誠(chéng)度與對(duì)酒店服務(wù)的滿意度不一定是成正比的，就算一家酒店可以給客人很滿意的服務(wù)，也不一定能令這位客人就有很高的忠誠(chéng)度。

因?yàn)榫频晷袠I(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，客人可以選擇的同類(lèi)產(chǎn)品太多。如果酒店沒(méi)有一些與眾不同、滿足客人深層需要的服務(wù)，就難以贏得回頭客，而個(gè)性化服務(wù)就是與眾不同的特別之處。

個(gè)性化服務(wù)也是細(xì)微化服務(wù)，要細(xì)微到一個(gè)個(gè)點(diǎn)。酒店行業(yè)出售的是一種硬件，更是出售一種感覺(jué)。有一句話說(shuō)得好：服務(wù)用嘴不如用心，賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)感覺(jué)。比如客人進(jìn)入酒店，員工向客人真誠(chéng)的微笑時(shí)，就已經(jīng)提供了產(chǎn)品。RH國(guó)際酒店注重不斷培養(yǎng)員工的主動(dòng)個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，從客房員工為客人清洗祙子到酒店禮賓提供的高品質(zhì)“金鑰匙”服務(wù)，酒店強(qiáng)調(diào)的是一種“以客為先”，為客人創(chuàng)造滿意加驚喜而個(gè)性服務(wù)的自覺(jué)，通過(guò)“做多一點(diǎn)”，做得比別人好一點(diǎn)，就會(huì)因領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手半步而獲得了勝出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、要將個(gè)性化服務(wù)制度化

個(gè)性化服務(wù)是靠酒店的服務(wù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)的，做得是否到位，與每個(gè)服務(wù)人員的素質(zhì)密切相關(guān)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。如客人預(yù)訂房間的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)人員要及時(shí)將客人到店時(shí)間及有關(guān)資料交代給前廳當(dāng)班的接待員，使接待員能夠準(zhǔn)確地識(shí)別客人并叫出他的名字；客人到店時(shí)，接待員要主動(dòng)熱情地與客人交流，以便掌握更為詳細(xì)的資料，如客人的喜好和特別要求等等，并將這些信息及時(shí)錄入電腦并傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要與采購(gòu)部門(mén)密切合作，以保證每個(gè)客人喜歡的東西都能及時(shí)地送到他們的手中。

把這一系列的服務(wù)過(guò)程通過(guò)制度確定，使之成為每個(gè)服務(wù)人員必須掌握的工作流程，服務(wù)工作的細(xì)節(jié)才能真正落到實(shí)處。如果我們將服務(wù)員單體的個(gè)性化服務(wù)提升為整個(gè)酒店的特色經(jīng)營(yíng)，將偶爾的個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌Ｒ?guī)性的特色經(jīng)營(yíng)，將只有個(gè)別客人能享受的個(gè)性化服務(wù)變成所有客人都能享受到的特色服務(wù)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)并細(xì)化成制度，再加以推廣應(yīng)用的這一過(guò)程，酒店的服務(wù)就會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階，從而贏得更多的客人，個(gè)性化服務(wù)的制度化還要求必須建立良好的激勵(lì)機(jī)制。要激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，只有這樣酒店才能不斷地將好經(jīng)驗(yàn)有效推廣，并形成一種良性循環(huán)。因此酒店經(jīng)營(yíng)者在完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上必須以奇制勝，不斷挖掘設(shè)計(jì)，編導(dǎo)出一系列具有主題文化的個(gè)性化產(chǎn)品。當(dāng)所有員工能將“追尋賓客的需求，追求賓客的贊譽(yù)”內(nèi)化于心并外化于行，從領(lǐng)導(dǎo)要求逐步走向自覺(jué)自發(fā)，客人才會(huì)真正感到是我們的朋友、親人，個(gè)性化服務(wù)就有了真正的靈魂。

五、要處理好個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系

從某種程度上來(lái)說(shuō)，個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化這兩種觀念是有矛盾的。比如，酒店的開(kāi)夜床服務(wù)是規(guī)范服務(wù)中的一項(xiàng)程序，可在實(shí)際操作中，如果開(kāi)夜床的時(shí)間正好有客人在房間，必然會(huì)打擾客人；有些習(xí)慣了硬板床和硬枕頭睡覺(jué)的客人，因?yàn)榫频昱鋫涞母呒?jí)鴨絨枕和席夢(mèng)思而無(wú)法睡個(gè)好覺(jué)；當(dāng)客人辦理退房手續(xù)，必須長(zhǎng)久等候酒店的查房程序等，這些都是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所要求的，卻是令客人反感和投訴的重點(diǎn)。社會(huì)在發(fā)展，人們逐漸追求的是心理上的滿足，更看重細(xì)致入微的服務(wù)和真誠(chéng)的待客態(tài)度。個(gè)性化服務(wù)的需求事實(shí)上是一種被尊重的感覺(jué)，而不僅僅是對(duì)物質(zhì)條件的滿足。酒店不僅僅是針對(duì)人提供產(chǎn)品，更是為人服務(wù)，這就需要能給客人很舒適的感受，能提供一段美好的回憶。在進(jìn)入“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的今天，給客人與眾不同的感受也是一種創(chuàng)造，一種競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是對(duì)歷史工作的總結(jié)，是基礎(chǔ)，而個(gè)性化服務(wù)必須在做好標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升，是發(fā)展的方向。個(gè)性化應(yīng)向標(biāo)準(zhǔn)化不斷延伸，經(jīng)摸索非常好的個(gè)性化可以將其進(jìn)行流程式的要求和固化，從而成為新的標(biāo)準(zhǔn)化。如果用“60+40理論”來(lái)形容標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系，60分代表標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，40分代表個(gè)性和補(bǔ)充，結(jié)合在一起才會(huì)是100分，也就是說(shuō)個(gè)性化是在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的延伸和提升。當(dāng)酒店服務(wù)能從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個(gè)性化”，再到“標(biāo)準(zhǔn)化”，如此循環(huán)往復(fù)，螺旋式的上式，就會(huì)使個(gè)性化服務(wù)真正成為酒店立于不敗潮頭的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

個(gè)性化服務(wù)代表著酒店服務(wù)的最高水準(zhǔn)，它的實(shí)施需要服務(wù)人員“多才多藝”和具有靈活、多變的適應(yīng)能力，以及良好的工作態(tài)度、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的操作程序等，而且還需要具有敏銳的觀察力、靈活的處事方法、豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的素質(zhì)，因此在實(shí)際工作中，我們要“以人為本”，注重持續(xù)調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性，才會(huì)在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)提供個(gè)性化的服務(wù)，從而打造真正核心的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。

第四篇：打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與提升

目前,社會(huì)對(duì)人力資源的要求越來(lái)越高,人才的整體素質(zhì)也在不斷地提升。日趨激烈的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)正迫使著每個(gè)人必須不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為實(shí)現(xiàn)各自的價(jià)值目標(biāo)創(chuàng)造條件。因此,如何培育與提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)大學(xué)生必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。

一、明確個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成大學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。綜合素質(zhì)是人文精神、科學(xué)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的統(tǒng)一?？梢哉J(rèn)為,大學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力是以個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)為核心的知識(shí)、能力、素質(zhì)等各方面的綜合體,概括起來(lái)說(shuō)它體現(xiàn)為思維力、意志力、凝聚力、適應(yīng)力和創(chuàng)造力五個(gè)方面。思維力是智力的核心內(nèi)容,是大學(xué)生最重要的智力資本,是學(xué)習(xí)能力、預(yù)測(cè)能力、發(fā)現(xiàn)能力、分析能力的基礎(chǔ);意志力是行為指向的維持力,推動(dòng)學(xué)生持之以恒、鍥而不舍、迎難而上、不斷進(jìn)取;凝聚力是重要的人格魅力,它使大學(xué)生形成對(duì)自己的克制力,對(duì)合作者的親和力,對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)力和維系力;適應(yīng)力是一種重要的行為能力,它使大學(xué)生具有超前的預(yù)測(cè)性,能借助一切可以利用的資源,用最優(yōu)化的方式和最小的成本實(shí)現(xiàn)效益最大化;創(chuàng)造力是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的直接驅(qū)動(dòng)力和應(yīng)用能力,是把知識(shí)、技能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的最核心的能力。

二、如何培育與提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力

第一步：確定志向。

我的理想就是在未來(lái)的生活中創(chuàng)出一片屬于自己的世界。在我心中的成功便是，不斷進(jìn)取、攀上高峰，所以我將朝著我的理想不斷的奮斗，不管前方的路途有多艱險(xiǎn)。第二步：自我評(píng)估和環(huán)境分析。

個(gè)人興趣：運(yùn)動(dòng)，爬山等等。因?yàn)檫@是我緩解壓力的最好方式。

個(gè)人性格：有上進(jìn)心，能吃苦，有責(zé)任心，能團(tuán)結(jié)同學(xué)，有一顆善良的心，但是心太軟，有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，膽識(shí)和自信心不夠?qū)е伦鍪缕橇Σ蛔?。個(gè)人技能：英語(yǔ)弱，英語(yǔ)將成為人生瓶頸，大學(xué)三年應(yīng)盡最大的力量改善。

因而，在進(jìn)入職場(chǎng)以前我應(yīng)當(dāng)盡全力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)盡可能的多接觸市場(chǎng)，多了解特許市場(chǎng)。同時(shí)改善自己的缺點(diǎn)，做一個(gè)最好的自己。

第三步：選擇職業(yè)生涯路線，設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)。

特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)包括尋找項(xiàng)目前的市場(chǎng)調(diào)查和分析,到尋找合適項(xiàng)目,項(xiàng)目洽談,項(xiàng)目

評(píng)估,再到項(xiàng)目成交,開(kāi)店咨詢,開(kāi)業(yè)后經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)咨詢,專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)提升,專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn).中間任

何一項(xiàng)都需要相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，而我的目標(biāo)是成為特許行業(yè)實(shí)干型人才。前兩年成為

行業(yè)的相關(guān)工作者，積累工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)溝通交流方式，了解社會(huì)需求。但在這幾年

內(nèi)嘗試不同的行業(yè)，了解不同行業(yè)的行業(yè)信息。為今后的路奠定基礎(chǔ)。詳細(xì)規(guī)劃

一年級(jí)為試探期：要初步了解職業(yè)，特別是自己未來(lái)所想從事的職業(yè)或自己所學(xué)專(zhuān)

業(yè)對(duì)口的職業(yè)，提高人際溝通能力。具體活動(dòng)可包括多和師哥師姐們進(jìn)行交流，及與

其珠海分校的同學(xué)交流，詢問(wèn)就業(yè)情況，大一學(xué)習(xí)任務(wù)不重多可以參加學(xué)?；顒?dòng)，增

加交流技巧，通過(guò)參加學(xué)生會(huì)或社團(tuán)等組織，鍛煉自己的各種能力。其次學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)

知識(shí)，爭(zhēng)取可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)輔助自己的學(xué)習(xí)。為可能的轉(zhuǎn)系做好資料收集及課

程準(zhǔn)備。目前打工經(jīng)驗(yàn)有西餐廳工作等。大一暑假初步定在重慶打工。通過(guò)暑期打工，及其其它渠道做一個(gè)市場(chǎng)定位，多方了解自己有可能就業(yè)的運(yùn)營(yíng)商，這個(gè)調(diào)查延續(xù)到

畢業(yè)，以方便將來(lái)就業(yè)。以后發(fā)展方向，定為北京，重慶，因此還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)普通話。

二年級(jí)為定向期：應(yīng)考慮清楚未來(lái)的發(fā)展，了解相關(guān)的應(yīng)有活動(dòng)，并辭去學(xué)校相關(guān)

工作，及其社團(tuán)，明確主要工作。上學(xué)期可以適當(dāng)兼職、參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并要

具有堅(jiān)持性，最好能在課余時(shí)間后長(zhǎng)時(shí)間從事與自己未來(lái)職業(yè)或本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作，提高自己的責(zé)任感、主動(dòng)性和受挫能力。下學(xué)期開(kāi)始有選擇地輔修其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)充

實(shí)自己，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，財(cái)會(huì)，法律等。

三年級(jí)為沖刺期：因?yàn)榕R近畢業(yè)，所以目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能、搜集公司信息

上。在撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)文章時(shí)，可大膽提出自己的見(jiàn)解，鍛煉自己的獨(dú)立解決問(wèn)題的能

力和創(chuàng)造性；繼續(xù)參加和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，學(xué)習(xí)

寫(xiě)簡(jiǎn)歷、求職信，了解搜集工作信息的渠道，并積極嘗試，加入校友網(wǎng)絡(luò)，和已經(jīng)在實(shí)習(xí)的校友、師哥師姐談話了解實(shí)習(xí)情況。這時(shí)，可對(duì)前兩年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)：首

先檢驗(yàn)自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前兩年的準(zhǔn)備是否已充分；然后，開(kāi)始畢業(yè)

后工作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中校驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備；最后，預(yù)習(xí)或

模擬面試。作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中校驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備；積極利

用學(xué)校提供的條件，了解就業(yè)指導(dǎo)中心提供的用人公司資料信息、強(qiáng)化求職技巧、進(jìn)

行模擬面試等訓(xùn)練，盡可能地在做出較為充分準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行施展演練。

三、著力培育和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.確立階段目標(biāo),培養(yǎng)前進(jìn)動(dòng)力。確立目標(biāo)是指在不同的階段確立不同職業(yè)生涯的目標(biāo)。確立目標(biāo)首先是要考慮自己的興趣與能力,自己不喜歡的不要想,自己通過(guò)努力無(wú)法達(dá)到的不要想。一旦目標(biāo)確定,就要排除各種干擾,堅(jiān)持自己的信念。不要常立志,要立常志,始終清晰自己既定的目標(biāo),堅(jiān)定不移地朝著目標(biāo)奮進(jìn)。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)動(dòng)力。動(dòng)力是一種積極的主動(dòng)的力,是一種想去做、并且正確地去做事情的愿望,是懷著一個(gè)特定的目標(biāo),從一點(diǎn)向另一點(diǎn)移動(dòng),向著新的陣地前進(jìn)的愿望,是去成就既定目標(biāo)的愿望。要時(shí)刻提醒自己,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的目的不是為了獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),也不是為了提高工資待遇,而是為了提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)核心競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到頂尖時(shí),必然會(huì)獲得成功,成為事業(yè)上的佼佼者。如果沒(méi)有動(dòng)力,而只是在不得不去做的時(shí)候才去努力,這不過(guò)是爬一條艱難的爬坡路。發(fā)揮動(dòng)力的最佳方法也許是這樣的:把目標(biāo)分割成較小的若干部份,把每一部分都當(dāng)作是獨(dú)立的有價(jià)值的目標(biāo)。一旦把目標(biāo)析成許多組件,就能投身于其中之一,把它完成,然后再繼續(xù)做下一項(xiàng),這樣會(huì)不斷享受實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的清新之感,核心競(jìng)爭(zhēng)力也在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)得到了提升。

2.依靠持續(xù)學(xué)習(xí),獲得動(dòng)力源泉。當(dāng)前,信息時(shí)代、知識(shí)爆炸、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等等名詞充斥著我們的眼簾,這也就是說(shuō),僅僅依靠在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)只能形成一時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力,還不一定是核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,為了確保自己在就業(yè)市場(chǎng)的求業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,都應(yīng)努力學(xué)習(xí),并嘗試開(kāi)發(fā)一種“比別人更會(huì)學(xué)習(xí)”的核心素質(zhì)。這是一種方法論素質(zhì),不是簡(jiǎn)單地學(xué)會(huì)一種知識(shí)。當(dāng)然,掌握一定的基礎(chǔ)知識(shí)是開(kāi)發(fā)核心素質(zhì)的基礎(chǔ)。核心素質(zhì)是知識(shí)、技能的一種提煉、升華,是在各種環(huán)境下都能迅速捕捉新的信息,并綜合運(yùn)用各種知識(shí),主動(dòng)進(jìn)行思索、反省,并敢于拋棄現(xiàn)有的一切,果斷采取行動(dòng)的一種素養(yǎng)。因此,為了比別人更會(huì)學(xué)習(xí),從而擁有個(gè)人的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),至少應(yīng)做到以下幾點(diǎn):一是根據(jù)不同的階段目標(biāo)有針對(duì)性地持續(xù)不斷地學(xué)習(xí),體現(xiàn)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展性。二是學(xué)會(huì)根據(jù)自己的階段目標(biāo),提煉及利用外在的一切有價(jià)值的信息,發(fā)揮個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的適應(yīng)力。三是將已掌握的知識(shí)形成嚴(yán)密、深厚的知識(shí)體系,形成個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)長(zhǎng)性。

3.強(qiáng)化綜合素質(zhì),做到知行合一。堅(jiān)定的信念,必勝的信心,充沛的精力,準(zhǔn)確的判斷,果敢的膽識(shí)和魄力,堅(jiān)韌不拔的毅力,誠(chéng)信明禮的道德規(guī)范及良好的人際關(guān)系,無(wú)論如何都是成就事業(yè)的必要保證。個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情,而是人生成長(zhǎng)過(guò)程中不斷完善的過(guò)程。廣泛的社會(huì)實(shí)踐和生活磨練,對(duì)任何人的成長(zhǎng)都是一筆財(cái)富。成功不驕傲,失敗不氣餒,對(duì)待生活、工作、學(xué)習(xí)等方面都要有一個(gè)健康的心態(tài)?？梢哉J(rèn)為,心態(tài)決定一切。積極健康的心態(tài),會(huì)引導(dǎo)你邁向成功;消極頹喪的心態(tài),會(huì)令人一蹶不振。成就大業(yè)必須具備良好的心理品質(zhì),意志薄弱、心理脆弱的人是難以成就大業(yè)的。堅(jiān)韌不拔的毅力、百折不撓的意志以及榮辱不驚的品格等良好的心理品質(zhì)對(duì)于成就事業(yè)是

至關(guān)重要的。綜合素質(zhì)的差異,決定了競(jìng)爭(zhēng)力的差異,而這種差異正是個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力最難以模仿的。

4.培養(yǎng)鮮明個(gè)性。每個(gè)人都有個(gè)性,但并不是每個(gè)人都具有鮮明突出的個(gè)性。所謂個(gè)性,是指?jìng)€(gè)人比較穩(wěn)定的心理特征的總和,包括氣質(zhì)、性格、智力、意志、情感、興趣等方面。一般來(lái)說(shuō),個(gè)性特點(diǎn)鮮明突出的人更富有創(chuàng)造性,而個(gè)性特點(diǎn)平淡一般的人其創(chuàng)造的活力與欲望就比較匱乏。個(gè)性的培養(yǎng)可以結(jié)合專(zhuān)長(zhǎng)的培育來(lái)發(fā)展,如果專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)揮到了很高的水平,就會(huì)逐漸具有那個(gè)專(zhuān)業(yè)行家的氣質(zhì)。專(zhuān)長(zhǎng)的培育,要求大學(xué)生能夠正確地認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己,找出自己眾多競(jìng)爭(zhēng)力中哪一項(xiàng)能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,也就是找出了自己的強(qiáng)項(xiàng)去展示、去競(jìng)爭(zhēng)。

如何去做，是不可能一下子就能明了的，可是不去想，不去思考是永遠(yuǎn)也不會(huì)明白的。我會(huì)不斷地審視自己，不斷激勵(lì)自己，不斷地去爭(zhēng)取成功，這一份職業(yè)規(guī)劃，雖然不能決定我的命運(yùn)，但卻不僅讓我更清楚地看到自己，更為我照亮了前方的航程，給了我前進(jìn)的動(dòng)力，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索.

第五篇：打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力

打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)做時(shí)代優(yōu)秀傳媒人

為進(jìn)一步提高10級(jí)中文系編輯出版班同學(xué)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生拓寬知識(shí)面，了解當(dāng)代社會(huì)新信息，掌握時(shí)代發(fā)展新變化，2011年4月13日下午兩點(diǎn)十五分，我系有幸邀請(qǐng)到中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)院周全博士于一教110教室召開(kāi)了主題為“Web.2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)編輯：如何打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的講座。10級(jí)編輯出版班及中文系其他專(zhuān)業(yè)近100同學(xué)聆聽(tīng)了講座。

周博士首先以當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，政治的巨大影響切入，以其專(zhuān)業(yè)的角度深刻分析從Web1.0到Web2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)進(jìn)步，闡釋了創(chuàng)新推動(dòng)演變，新媒體具備更多的社會(huì)化屬性。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)編輯開(kāi)始漸漸引起人們的關(guān)注。接著，周全博士在網(wǎng)絡(luò)編輯的職業(yè)現(xiàn)狀，主要工作，核心技能等方面為同學(xué)們做了詳細(xì)的介紹，同時(shí)提出，一位優(yōu)秀的網(wǎng)編應(yīng)具備以下素質(zhì)：工具使用的能力，T醒的知識(shí)結(jié)構(gòu)，宏觀與廣闊的國(guó)際化視野，良好的市場(chǎng)敏銳度等，以及以自身的愛(ài)好為基礎(chǔ)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。他鼓勵(lì)我們構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理體系，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，提前做好職業(yè)生涯規(guī)劃，樹(shù)立恒久的信心和目標(biāo)，為爭(zhēng)做一個(gè)合格的新時(shí)代傳媒人而不懈奮斗！

講座的提問(wèn)環(huán)節(jié)更是異彩紛呈，同學(xué)們積極踴躍地發(fā)言提問(wèn)，周博士妙語(yǔ)連珠，一一為同學(xué)們做了詳細(xì)的分析和解答，現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松熱烈。

最后，全球新聞傳播史陳敬宇老師作了總結(jié)發(fā)言，呼吁大家從現(xiàn)在開(kāi)始重視自己的專(zhuān)業(yè)，關(guān)注信息社會(huì)的變化和發(fā)展，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，從而為將來(lái)的傳媒事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。講座在大家熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束，感謝周博士的傾力指導(dǎo)！