第一篇：內(nèi)蒙古電力公司薪酬考試試題庫2
四.填空題
查服務(wù)規(guī)范中的《行為舉止規(guī)范》規(guī)定：為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)（）、（）、（），當客戶的要求290看與政策、法律、法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時，應(yīng)向客戶解釋，爭取客戶的理解，做到（），與客．
答戶交接錢物時，應(yīng)唱收唱接付，輕拿輕放，不拋不丟。
案
參考答案：
禮貌,謙和,熱情,有理有節(jié)
查291電力市場營銷管理是指供電企業(yè)為了使市場營銷活動發(fā)揮出最大的效能和效益，對活動的（）、看．
貫徹、（）等各個環(huán)節(jié)進行嚴格、有效的管理。
答
案
參考答案： 計劃,實施
查292看公司建立的統(tǒng)一品牌是（），品牌定位是（）
．
答
案
參考答案：
內(nèi)蒙古電網(wǎng),責任蒙電
查293看內(nèi)蒙古電力（集團）有限公司員工禮儀行為規(guī)范是（）、（）、言行得當、態(tài)度和氣。
．
答
案
參考答案：
舉止文明,著裝得體
查294看公文根據(jù)緊急程度，分為（）（）（）（）
．
答
案
參考答案：
特急,加急,急件,平急
查295根據(jù)電力安全事故影響電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行或者影響電力(熱力)正常供應(yīng)的程度,事故分為看．
（）、（）_、（）和_（）_。
答
案
參考答案：
特別重大事故,重大事故,較大事故,一般事故 296發(fā)供設(shè)備惡性誤操作：帶負荷拉（合）（）、帶電掛（合）（）、帶接地線（接地開關(guān)）（）。
查．
看答案
參考答案：
隔離開關(guān),接地線（接地開關(guān)）,合斷路器（隔離開關(guān)）2972009版《安規(guī)》修訂重點增加了（）、（）、（）部分。
．
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參考答案：
特高壓部分,高壓直流,750千伏
298我局共有220千伏變電站（）座，寫出各變電站名稱：（）。
．
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參考答案：
13,東郊變、昭君變、烏素圖變、臺閣牧變、燕山營變、鼓樓變、可鎮(zhèn)變、臺基營變、云中變、航天變、黑河變、清水河變、青城變。
查299看我局共有110千伏變電站（）座。
．
答
案
參考答案： 39
查300看110kV及以上變壓器完好率≥（）。
．
答
案
參考答案： 0.98
查301內(nèi)蒙古電力（集團）有限公司的 “一流”具體是指5個一流，即：電網(wǎng)建設(shè)一流、安全管理一看．
流（）、（）、（）。
答
案
參考答案：
經(jīng)營管理一流,技術(shù)水平一流,企業(yè)文化一流
查302看用電營業(yè)管理主要由（）、（）、（）三部分組成。
．
答
案
參考答案：
業(yè)擴報裝,電費管理,日常營業(yè)
303QC小組的特點：（），（），自主性，民主性，目的性，科學性。
．
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參考答案： 群眾性,靈活性
304公司實現(xiàn)科學發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是（）、（）（簡稱“兩個轉(zhuǎn)變”）
．
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參考答案：
轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式,轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 305公司安全工作作風是（）、（）、（）、（）
．
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參考答案： 嚴,細,實,勤
306我局送電線路跳閘率指標220kV線路跳閘率≤（）次/百公里年；110kV線路跳閘率≤（）．
次/百公里年；
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參考答案： 0.64,1.14
查307看內(nèi)蒙古電力（集團）有限公司的使命是（）、（）、（），即履行責任、服務(wù)大局、科學發(fā)展。
．
答
案
參考答案： 責任,服務(wù),發(fā)展
查308看成文日期以（）的日期為準；聯(lián)合發(fā)文，以（）簽發(fā)單位領(lǐng)導人的簽發(fā)日期為準。
．
答
案
參考答案：
簽發(fā)文簽發(fā),最后
309縣級以上地方人民政府有關(guān)部門確定的重要電力用戶,應(yīng)當按照國務(wù)院電力監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定配查．
置（）_,并加強安全使用管理。
看
答案
參考答案： 自備應(yīng)急電源
310內(nèi)蒙古電力（集團）有限公司建立的統(tǒng)一品牌是（），品牌定位是（）。
．
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參考答案：
內(nèi)蒙古電網(wǎng),責任蒙電
311電力客戶指的是依法與供電企業(yè)建立（）關(guān)系的電能消費者。
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參考答案： 供用電
312“十二五”時期公司企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是堅持（）、（）、（）、（）的原則。
．
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參考答案：
以人為本,科學發(fā)展,重在建設(shè),統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 313公司的安全價值觀是（）。
．
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參考答案： 安全是第一效益
314我局供電可靠性指標用戶供電可靠率（RS-1）≥（）(市中心+市區(qū)+城鎮(zhèn))。
．
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參考答案： 0.9946 315內(nèi)蒙古電力（集團）有限公司的企業(yè)精神是（）、（）。
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參考答案：
忠誠敬業(yè),追求卓越
內(nèi)蒙古電網(wǎng)的標識對漢字“（）”進行蒙文變形，構(gòu)成一個流動感很強的具有民族地域特色和行查316業(yè)特點的圖形，其中的三條線，既代表電流的三相，又代表堅強的電網(wǎng)，簡潔明快，寓意清晰，看． 一目了然地傳達了內(nèi)蒙古電網(wǎng)的所有內(nèi)涵，具有很強的個性。標識以（）為標準色，反映公司答致力奉獻清潔能源，建設(shè)和諧社會，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機勃勃、基業(yè)長青。
案
參考答案： 電,綠色
317請示的公文應(yīng)（）；一般只寫一個主送單位，如須同時送其他單位，應(yīng)當用（）形式。
．
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參考答案： 一事一文,抄送
318生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴建工程項目的安全設(shè)施，必須與主體工程（）、（）、（）。
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參考答案：
同時設(shè)計,同時施工,同時投入生產(chǎn)和使用 319我局共有220千伏輸電線路（）條。
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參考答案： 37
查320建立以地（市）供電企業(yè)為核心的（）客戶服務(wù)系統(tǒng)，為供電營業(yè)區(qū)內(nèi)電力客戶提供（）、（）、看．
（）、()等服務(wù)。
答
案
參考答案：
95598,業(yè)務(wù)受理,用電咨詢和查詢,投訴舉報,故障報修
查321看制定電價，應(yīng)當合理補償成本，合理確定（），依法計入稅金，堅持公平（），促進電力建設(shè)。
．
答
案
參考答案： 收益,負擔
查322看公司的企業(yè)精神是（）（）。
．
答
案
參考答案： 忠誠敬業(yè),追求卓越
323我局共有110千伏輸電線路（）條。
．
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參考答案： 59 324我局共有110千伏變壓器（）臺，容量（）mVA。
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參考答案： 64,2820
查325公司是自治區(qū)直屬的特大型電網(wǎng)企業(yè)，在服務(wù)自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的大局中，在服務(wù)內(nèi)蒙古能看．
源基地發(fā)展的大局中，肩負著重要的（）（）和（）
答
案
參考答案：
政治責任,經(jīng)濟責任,社會責任
查326看供電企業(yè)的服務(wù)宗旨是（），供電服務(wù)方針是（）、（）、（）、（）。
．
答
案
參考答案：
人民電業(yè)為人民,優(yōu)質(zhì),方便,真誠,規(guī)范
查327看電力營銷具有（）、（）、（）等特殊性。
．
答
案
參考答案：
服務(wù)性,整體性,技術(shù)性
查328看銷毀帶密級的文件應(yīng)當進行（），由（）到指定場所監(jiān)銷，保證不丟失、不漏銷。
．
答
案
參考答案：
登記,兩人及以上
查329內(nèi)蒙古電力（集團）有限公司核心價值觀是（）、（）、（）。
看．
答
案
參考答案： 開放,競合,共贏
330全面質(zhì)量管理的基本核心是提高（）。
．
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參考答案： 人的素質(zhì)
查331較大事故和一般事故的調(diào)查期限為（）日;特殊情況下,經(jīng)組織事故調(diào)查組的機關(guān)批準,可以適當看．
延長,但延長的期限不得超過（）日。
答
案
參考答案： 45,45
查332看我局主要技術(shù)經(jīng)濟指標主網(wǎng)電壓合格率≥（）。
．
答
案
參考答案： 0.985
查333我局主要技術(shù)經(jīng)濟指標供電電壓合格率≥（）；其中：Ａ類電壓合格率≥（）；B、C類電壓合看．
格率≥（）；D類電壓合格率≥（）。
答
案
參考答案：
0.96,95%;,0.98,0.95
查334看目前我國對電價管理總的原則是（）、（）。
．
答
案
參考答案：
統(tǒng)一領(lǐng)導,分級管理
查公司核心價值觀是（）（）（）。蒙電文化的核心基于當今世界發(fā)展態(tài)勢及企業(yè)使命而形成，它335看要求每位員工必須以開放的心態(tài)和競爭合作的意識尋求發(fā)展、實現(xiàn)共贏，并以此為核心價值觀．
答處理一切事務(wù)。
案
參考答案： 開放,競合,共贏 336抄送單位是指除（）外需要執(zhí)行或了解文件內(nèi)容的其他單位，應(yīng)使用（）。
．
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參考答案：
主送單位,全稱或規(guī)范化簡稱
337110kV及以上變壓器可用率≥（）。
．
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參考答案： 0.9965 338110kV及以上斷路器可用率≥（）。
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參考答案： 0.9965 339110kV及以上小四器可用率≥（）。
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參考答案： 0.995 340公司安全工作追求是（）。
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參考答案： 本質(zhì)安全
341我局共有220千伏變壓器（）臺，容量（）mVA。
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參考答案： 22,3180 342《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》自（）年（）月（）日起施行。
．
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參考答案： 2011,9,1 343建設(shè)單位安全委員會必須在建設(shè)項目（）召開第一次會議，以后至少（）召開一次會議。
．
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答案
參考答案： 開工前,每季度
344供用電設(shè)施應(yīng)按（）原則，產(chǎn)權(quán)屬誰所有由誰負責維護。
．
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參考答案： 產(chǎn)權(quán)歸屬
查345供用電合同正式簽署時，合同雙方簽署人不是法定代表人或不是組織的行政負責人的，應(yīng)取得看．
法定代表人或行政負責人的（），否則簽署的合同為無效合同。
答
案
參考答案： 授權(quán)委托書
查346看110kV及以上輸電線路可用率≥（）。
．
答
案
參考答案： 0.9965
查347看內(nèi)蒙古電力（集團）有限公司的人才理念是（），（）。
．
答
案
參考答案：
德、才兼?zhèn)?以德為先
查348看Word啟動時，默認為“插入”狀態(tài)，編輯窗口狀態(tài)欄中的“改寫”兩字呈（）顏色。
．
答
案
參考答案： 灰
查349看用高級語言縮寫的程序又稱為（）程序。
．
答
案
參考答案： 源程序
查350看U盤中的文件被刪除后不會放到()，而是直接刪除。
．
答
案
參考答案： 回收站
351文件名由主名和擴展名組成，其中（）決定了文件的類型。
．
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參考答案： 擴展名
352Word 中設(shè)置行間距，應(yīng)打開“格式”菜單中的（）對話框進行設(shè)置。
．
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參考答案： 段落
查353編緝Word 2003文檔時,我們常希望在每頁的底部或頂部顯示頁碼的信息,這些信息也打印在文看．
件每頁的頂部,稱之為（）。
答
案
參考答案： 頁眉
查354看系統(tǒng)軟件分為操作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，其中()是用戶與計算機間的接口。
．
答
案
參考答案： 操作系統(tǒng)軟件
查355看在Word 2003中進行文字選擇時，按()鍵的同時拖動鼠標可以選擇一個矩形區(qū)域。
．
答
案
參考答案： ALT
查356看相對地址與絕對地址混合使用，稱為()。
．
答
案
參考答案： 混合引用
查357看在Word中，如果將光標移到表格的最后一個單元格，按()鍵可以再加入新的一行到表格中。
．
答
案
參考答案： 回車 358查用求和按鈕對數(shù)據(jù)進行求和運算時()對多個不相鄰的區(qū)域求和（填可以、不可以）
．
看
答案
參考答案： 不可以
359創(chuàng)建文件夾的目的是為了（）。
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參考答案： 對文件進行管理
360計算機的軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和（）軟件。
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參考答案： 應(yīng)用軟件
361關(guān)閉微機后應(yīng)在至少（）秒鐘后才可以再次打開。
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參考答案： 30秒
362在硬盤、U盤、內(nèi)存條中，數(shù)據(jù)存取速度最快的是()。
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參考答案： 內(nèi)存條
363對Word、Excel文本操作遵循()的原則。
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參考答案： 先選中，后操作
364臺式電腦參數(shù)中，LCD表示（）顯示器。
．
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參考答案： 液晶
365在Excel的單元格中輸入公式時，應(yīng)先輸入（）, 再跟著輸入公式.．
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參考答案： 等號
366計算機病毒具有傳染性、潛伏性、隱蔽性、繁殖性和()。
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參考答案： 破壞性
367如果想一次性永久刪除文件，可以在選定擬刪除的文件后，按住()鍵的同時點擊“刪除”。
．
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參考答案： SHIFT 五.簡答題
查在“十二五”規(guī)劃中，我局再次表明了建設(shè)全國一流省會城市供電企業(yè)的決心：在36看十二五期間，在8個主要指標上力爭全面進入全國省會城市供電企業(yè)先進行列，8．
答8個主要指標的內(nèi)容是什么？
案
參考答案：
核心指標、安全水平、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、盈利能力、運營效率、科技裝備、管理水平、資源配置能力。
查36看打造成為全國一流的省級電網(wǎng)運營企業(yè)”，“一流”具體是指5個？
9．答
案
參考答案：
一流電網(wǎng)建設(shè)一流、安全管理一流、經(jīng)營管理一流、技術(shù)水平一流、企業(yè)文化一流
查37看在2012年工作會上，呼和浩特供電局確定堅持哪項企業(yè)長期發(fā)展目標不動搖？
0．
答
案
參考答案：
建設(shè)全國一流省會城市供電企業(yè)。（建議填空）
查372011年我局企業(yè)快速發(fā)展，出色的完成了各項任務(wù)，那一項營銷指標達到歷史最看1．
高水平？
答
案
參考答案：
年度售電量首次超越百億千萬時。
查37看2011年，呼和浩特供電局榮獲多項榮譽，其中國家級榮譽有哪些（不低于3項）
2．答
案
參考答案：
全國文明單位稱號，全國五一勞動獎狀、全國電力行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、中國企業(yè)文化建設(shè)先進單位光榮稱號、全國安康杯競賽活動優(yōu)勝單位、95598獲全國用戶滿意服務(wù)榮譽稱號。
查37看企業(yè)文化建設(shè)中三大系統(tǒng)指的是什么？
3．答
案
參考答案：
理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)。
查37看公司“十二五”時期的奮斗目標是什么？
4．答
案
參考答案：
建設(shè)大型送端電網(wǎng)、堅強智能電網(wǎng)、一流省級電網(wǎng)，力爭用兩到三年時間，把公司打造成為全國一流的省級電網(wǎng)運營企業(yè)
查37看國網(wǎng)公司提出的“一強三優(yōu)”指的是什么？
5．答
案
參考答案：
建設(shè)電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀。
查37看用印的注意事項有哪些? 6．
答
案
參考答案：
主要事項有：用發(fā)文單位的印章；用印前履行批準手續(xù)；用印公文份數(shù)以領(lǐng)導批準的數(shù)目為限；印章由專人保管，用畢迅速交回；印章應(yīng)蓋在成文日期上，注意上不壓正文、下壓日期。
查37看區(qū)別主送與抄送機關(guān)的依據(jù)是什么? 7．
答
案
參考答案：
主送機關(guān)是要對所受公文負責實際辦理、答復的，抄送機關(guān)只需對公文內(nèi)容了解。主送機關(guān)表明公文效力所及的空間范圍和機構(gòu)、人員范圍；抄送機關(guān)的作用是溝通情況，以便取得了解、支持、配合。
查在2011年呼和浩特供電局經(jīng)營效益增長率超過公司平均水平，跨年度安全生產(chǎn)37看天數(shù)達到2465天，在全國安康杯競賽活動獲得優(yōu)勝單位榮譽稱號，并在公司那8．
答三項安全活動/競賽第一名？
案
參考答案：
反事故攻堅年、安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)勞動競賽。
查37看蒙電文化的核心理念是什么？
9．答
案
參考答案： 融·通。（填空）
查在呼和浩特供電局十二五規(guī)劃中決定通過5年不懈努力，將我局打造成為內(nèi)蒙古38看電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)的榜樣、管理科學、經(jīng)營管理的樣板、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，要實0．
答現(xiàn)的“四化”目標是什么？
案
參考答案：
全局要實現(xiàn)電網(wǎng)智能化、營銷自動化、管理制度化、資源配置科學化。
查38看公文是哪種文體? 1．
答
案
參考答案：
公文文體是一種特殊的應(yīng)用文體，被強制性的規(guī)定采用白話文，兼用議論、說明、敘述三種表達方式，具有直接應(yīng)用性、全面真實性及結(jié)構(gòu)格式的規(guī)范性三種特殊屬性。38QC小組的作用？
2．查看答案
參考答案：
（1）有利于提高職工的質(zhì)量意識和素質(zhì)；（2）有利于開發(fā)智力資源，增強創(chuàng)造性；（3）有利于改變舊的管理習慣，推廣科學新方法；（4）有利于全員參與管理，加強企業(yè)精神文明建設(shè)；（5）有利于改進質(zhì)量，增加效益。
查38看供電方式分哪兩類？
3．答
案
參考答案：
低壓供電和高壓供電
查38看互感器的作用有哪些？
4．答
案
參考答案：
1）與測量儀表配合，對線路的電壓、電流、電能進行測量；與繼電保護裝置配合，對電力系統(tǒng)和設(shè)備進行保護。2）使測量儀表、繼電保護裝置與線路高電壓隔離，以保證運行人員和二次裝置的安全。3）將線路的電壓與電流變換成統(tǒng)一的標準值，以利于各種儀表和繼電保護裝置的標準化。
查38看公文處理的具體要求是什么? 5．
答
案
參考答案：
準確周密，確保質(zhì)量；及時迅速，注重時效；安全可靠，保守機密；集中統(tǒng)一，加強管理；實事求是，遵規(guī)守紀；精減文件，提高效率。
查38看架空線路的結(jié)構(gòu)組成6．
答
案
參考答案：
架空線路由導線，避雷線（架空地線），絕緣子，金具，桿塔等主部件組成 38什么是配電網(wǎng)？
7．查看答案
參考答案：
配電網(wǎng)是向各種用戶輸送電能的送電網(wǎng)絡(luò)。38什么是輸電網(wǎng)？
8．查看答案
參考答案：
輸電網(wǎng)是將發(fā)電廠，市中心變電所和特殊用戶連接起來的送電網(wǎng)絡(luò)。是電力網(wǎng)的主骨架。
查38看什么是電力系統(tǒng)總裝機容量
9．答
案
參考答案：
指該系統(tǒng)中實際安裝的發(fā)電機組額定有功功率的總和
查39看公文處理的基本任務(wù)是什么? 0．
答
案
參考答案：
及時、準確、有效地創(chuàng)制、加工、傳遞、保管、處理公文，為公務(wù)活動提供適用的信息。
查39看分別說明引起人身觸電事故的三個基本因素？
1．答
案
參考答案：
1、人體構(gòu)成了閉合電路的一部分，使人體的一部分相當于電路中的負載阻抗。
2、在人體的某兩個部位之間施加了一個足以危及人身生命安全的接觸電壓。
3、在一個持續(xù)時間間隔內(nèi)，有一個足以危及人身安全的電流值（致命電流）通過人體。39為什么要升高電壓來進行遠距離輸電？
2．查看答案
參考答案：
對于三相正弦交流電而言，輸送的功率可用P＝ UI表示。如輸送的功率不變，則電壓越高，電流就越小，這樣就可以選用截面較小的導線，節(jié)省材料。在輸送功率的過程中，會在線路上產(chǎn)生一定的功率損耗和電壓降，電流越小，則功率損耗和電壓降就會相應(yīng)越小。
查39看什么是避雷器？
3．答
案
參考答案：
避雷器是用來保護電氣設(shè)備免受雷電引起的過電壓危害，限制續(xù)流的持續(xù)時間和幅值的一種保護裝置。
查39看什么是年發(fā)電量
4．答
案
參考答案：
指該系統(tǒng)中所有發(fā)電機組全年實際發(fā)出電能的總和，以千瓦時（KWH）、兆瓦時（MWH）、吉瓦時（GWH）為單位計。
查39看對一次系統(tǒng)主結(jié)線有哪些要求? 5．
答
案
參考答案：
對主結(jié)線的要求有以下五點：(1)運行的可靠性．(2)運行、檢修的靈活性．(3)運行操作的方便性．(4)運行的經(jīng)濟性．(5)主結(jié)線應(yīng)具有擴建的可能性．
查39看常用的一次設(shè)備有哪些? 6．
答
案
參考答案： 常用的一次設(shè)備如下：(1)生產(chǎn)和變換電能的設(shè)備．如生產(chǎn)電能的發(fā)電機，變換電壓用的變壓器，發(fā)電廠中的輔助機械運轉(zhuǎn)的電動機．(2)接通和斷開電路的設(shè)備．如斷路器、隔離開關(guān)、自動空氣開關(guān)、接觸器、閘刀開關(guān)等．(3)限制故障電流或過電壓的設(shè)備．如限制故障電流的電抗器，限制過電壓的避雷器，限制接地電流的消弧線圈等。
查39看電力負荷是如何分級的？
7．答
案
參考答案：
按重要性和中斷供電在政治上和經(jīng)濟上所造成的影響或損壞的程度，可分為三級： ⑴一級負荷：突然停電，將會造成人員傷亡，或主要設(shè)備將遭受損壞且長期難以修復，或?qū)窠?jīng)濟帶來巨大損失的。⑵二級負荷：突然停電，將會造成大量產(chǎn)品（或工件）報廢，或致使復雜的生產(chǎn)過程出現(xiàn)長期混亂，或因處理不當而發(fā)生人身和設(shè)備事故，或致使生產(chǎn)上遭受重大損失。⑶三級負荷：除一、二級負荷以外的其他用戶，均屬三級負荷。
查39看什么叫電力系統(tǒng)的靜態(tài)穩(wěn)定? 8．
答
案
參考答案：
電力系統(tǒng)運行的靜態(tài)穩(wěn)定性也稱微變穩(wěn)定性，它是指當正常運行的電力系統(tǒng)受到很小的擾動，將自動恢復到原來運行狀態(tài)的能力．
查39看什么叫主保護? 9．
答
案
參考答案：
是指發(fā)生短路故障時，能滿足系統(tǒng)穩(wěn)定及設(shè)備安全和基本要求，首先動作于跳閘，有選擇地切除被保護設(shè)備和全線路故障的保護．
查40看什么是電流的熱效應(yīng)? 0．
答
案
參考答案：
電流通過電阻時，電阻就會發(fā)熱，將電能轉(zhuǎn)換為熱能，這種現(xiàn)象叫做電流的熱效應(yīng)． 40查從公文的來源來可將公文分為哪幾類？
1．看
答案
參考答案：
對外文件、收來文件、內(nèi)部文件 40什么是功率因數(shù)？
2．查看答案
參考答案：
功率因數(shù)COSΦ，也叫力率，是有功功率與視在功率的比值，即 COSΦ=P/S 在一定額定電壓和額定電流下，功率因數(shù)越高，有功功率所占的比重越大，反之越低。
查40看闡述直接接觸觸電的防護措施
3．答
案
參考答案：
1、利用絕緣材料的安全防護。
2、利用屏護的防護。
3、間距防護。（安全距離）
4、采用安全電壓防護。（我國規(guī)定的安全電壓等級為42、36、12、6V5種。）當設(shè)備采用超過24V安全電壓時，必須采取防止直接接觸帶電體的安全措施
查40看什么叫電力系統(tǒng)的動態(tài)穩(wěn)定? 4．
答
案
參考答案：
電力系統(tǒng)運行的動態(tài)穩(wěn)定性是指當正常運行的電力系統(tǒng)受到較大的擾動，它的功率平衡受到相當大的波動時，將過渡到一種新的運行狀態(tài)或回到原來的運行狀態(tài)，繼續(xù)保持同步運行的能力．
查40看對電力系統(tǒng)運行有哪些基本要求？
5．答
案
參考答案：
基本要求是： ⑴保證可靠的持續(xù)供電； ⑵保障良好的電能質(zhì)量； ⑶保證系統(tǒng)的運行經(jīng)濟性。40什么是額定頻率
6．查看答案
參考答案：
按國家標準規(guī)定，我國所有交流電力系統(tǒng)的額定頻率為50HZ。40什么叫電力系統(tǒng)理論線損和管理線損? 7．
查看答案
參考答案：
理論線損是在輸送和分配電能過程中無法避免的損失,是由當時電力網(wǎng)的負荷情況和供電設(shè)備的參數(shù)決定的,這部分損失可以通過理論計算得出。管理線損是電力網(wǎng)實際運行中的其他損失和各種不明損失。例如由于用戶電能表有誤差,使電能表的讀數(shù)偏??；對用戶電能表的讀數(shù)漏抄、錯算,帶電設(shè)備絕緣不良而漏電,以及無電能表用電和竊電等所損失的電量。
查40看闡述間接接觸電壓的防護措施。
8．答
案
參考答案：
1、自動切斷電源的保護：當電氣設(shè)備發(fā)生絕緣損壞而構(gòu)成接地短路故障時，設(shè)法將出現(xiàn)故障電路的電源自動切斷。
2、降低接觸電壓：當電氣設(shè)備發(fā)生絕緣損壞而使金屬外殼帶電時，設(shè)法降低金屬外殼對地電壓的方法。主要采用接地保護和接零保護。
查40《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》所稱統(tǒng)一調(diào)度，其內(nèi)容一般是指什么？在形式上如何表看9．
現(xiàn)？
答
案
參考答案：
內(nèi)容：
1、由電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)統(tǒng)一組織全電網(wǎng)調(diào)度計劃的編制和執(zhí)行。
2、統(tǒng)一指揮全電網(wǎng)的運行操作和事故處理。
3、統(tǒng)一布置和指揮全網(wǎng)的調(diào)峰，調(diào)頻和調(diào)壓。
4、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)定全電網(wǎng)繼電保護，安全自動裝置，調(diào)度自動 化系統(tǒng)和調(diào)度通信系統(tǒng)的運行。
5、統(tǒng)一協(xié)調(diào)水電廠水庫的合理利用。
6、按照規(guī)章制度統(tǒng)一協(xié)調(diào)有關(guān)電網(wǎng)運行的各種關(guān)系。形式上的表現(xiàn)：在業(yè)務(wù)上下級調(diào)度必須服從上級調(diào)度的指揮。
查41配電所和變電所有何區(qū)別？
看0．
答
案
參考答案：
配電所內(nèi)只有配電裝置，起電能的分配作用；變電所則由變壓器、高壓配電室和低壓配電室三個部分組成。既實現(xiàn)電能的分配，又實現(xiàn)升、降壓的要求。
查41看什么是公文？
1．答
案
參考答案： 公文，即公務(wù)文書，是國家機關(guān)及其他社會組織在行使職權(quán)和實施管理的過程中形成的具有法定效用與規(guī)范格式的文件材料，是辦理公務(wù)的重要工具。
查41看決定用戶供電質(zhì)量的指標哪幾個？
2．答
案
參考答案：
決定用戶供電質(zhì)量的指標為電壓、頻率和可靠性
查41看什么叫一次系統(tǒng)主結(jié)線? 3．
答
案
參考答案：
一次系統(tǒng)主結(jié)線是由發(fā)電廠和變電所內(nèi)的各種電器設(shè)備如發(fā)電機、變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、母線、電抗器和引出線等及其連線所組成的輸送和分配電能連結(jié)系統(tǒng)。
查41看常用的二次設(shè)備有哪些? 4．
答
案
參考答案：
常用的二次設(shè)備包括如下設(shè)備：(1)保護電器，用以反映故障，作用于開關(guān)電器的操作機構(gòu)以切除各種故障或作用于信號．(2)測量和監(jiān)察設(shè)備．用于監(jiān)視和測量電路中的電流、電壓和功率等參數(shù)． 41查什么叫二次設(shè)備? 5．
看
答案
參考答案：
二次設(shè)備是對一次設(shè)備的工作進行監(jiān)察、測量和操作控制及保護的輔助設(shè)備． 41什么是短路？
6．查看答案
參考答案：
電力系統(tǒng)正常運行情況下以外的相與相之間、相與中性線或相與地之間的非正常連接。
查41看什么是電力系統(tǒng)？
7．答
案
參考答案：
由發(fā)電、變電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)組成的電能生產(chǎn)、傳輸、分配和消費的系統(tǒng)。
查41看計量方式分哪幾類？
8．答
案
參考答案：
高供高計；高供低計；低供低計。
查41看PT和CT各代表什么電氣設(shè)備？
9．答
案
參考答案：
PT:電壓互感器
CT:電流互感器
查42看我局的奮斗目標是什么？
0．
答
案
參考答案：
全國一流省會城市供電企業(yè)
42我局哪一年售電量首次突破100億千瓦時？
1．查看答案
參考答案： 2011年
42什么是最大負荷
2．查看答案
參考答案： 指規(guī)定時間內(nèi)，電力系統(tǒng)總有功功率負荷的最大值，以千瓦（KW）、兆瓦（MW）、吉瓦（GW）為單位計。
查42看提高功率因數(shù)的意義是什么？
3．答
案
參考答案：
在發(fā)電機的額定電壓、額定電流一定時，發(fā)電機的容量即是它的視在功率。如果發(fā)電機在額定容量下運行，輸出的有功功率的大小取決于負載的功率因數(shù)。功率因數(shù)越低，發(fā)電機輸出的功率越低，其容量得不到充分利用。功率因數(shù)低，在輸電線路上引起較大的電壓降和功率損耗。故當輸電線輸出功率P一定時，線路中電流與功率因數(shù)成反比，即 I=P/UCOSΦ 當COSΦ越低時，電流I增大，在輸電線阻抗上壓降增大，使負載端電壓過低。嚴重時，影響設(shè)備正常運行，用戶無法用電。此外，阻抗上消耗的功率與電流平方成正比，電流增大要引起線損增大。
查42看什么是用電容量? 4．
答
案
參考答案： 答：用電容量指用戶在近期或遠期用電可能達到的最大視在（或有功）功率數(shù)或受電裝置（受電變壓器，直供高壓發(fā)動機以及低壓用戶的用電設(shè)備）容量的總和，又稱報裝容量。42查什么叫后備保護? 5．
看
答案
參考答案：
是指主保護或斷路器拒動時，用以切除故障的保護． 42什么叫一次設(shè)備？
6．查看答案
參考答案：
一次設(shè)備是直接用于電力生產(chǎn)和輸配電能的設(shè)備，經(jīng)由這些設(shè)備，電能從發(fā)電廠輸送到各用戶
查42看什么叫輔助保護? 7．
答
案
參考答案：
是為補充主保護和后備保護的不足，而增設(shè)的簡單保護． 六.論述題
查42看簡述呼和浩特供電局2012年工作指導思想
8．答
案
參考答案：
2012年工作的指導思想是：全面貫徹落實內(nèi)蒙古電力公司2012年工作會暨四屆二次職代會精神，堅持建設(shè)全國一流省會城市供電企業(yè)目標不動搖，以管理創(chuàng)新和電網(wǎng)建設(shè)為突破口，強化“一張網(wǎng)”管理意識，大力提升職工隊伍素質(zhì)，全面提高管理效能，努力開創(chuàng)企業(yè)科學發(fā)展新局面。
第二篇：試題庫 - 內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學
牧草及飼料作物育種學
試
題
庫
整理者：特木爾布和
試題庫的使用說明
該試題庫是由：名詞解釋、填空題、選擇題、簡答題、論述題等五個部分組成，并分為“易、中、難”三種類型，望老師們根據(jù)教學大綱要求，合理搭配試題使用。
一，名詞解釋
品種、育種目標、種質(zhì)資源、本地種質(zhì)資源、外地種質(zhì)資源、野生種質(zhì)資源、白花授粉植物、異花授粉植物、無性繁殖、自然異交率、無融合生殖、引種馴化、引種、長日照植物、短日照植物、單株選擇、混合選擇、集團選擇法、綜合品種、輪回選擇、配合力、回交、多父本雜交、品種比較試驗、區(qū)域試驗、生產(chǎn)試驗、雜種優(yōu)勢、雄性不育系、雄性不育保持系、雄性不育恢復系、外照射、內(nèi)照射、單倍體、植物細胞的全能性、多倍體、異源多倍體、同源多倍體、遠緣雜交、生理小種、水平抗病性、垂直抗病性、植物抗蟲性、耐害性、抗逆性育種、牧草品質(zhì)、適口性、植物組織培養(yǎng)、機械混雜、生物學混雜、品種退化、牧草的繁殖系數(shù)、越冬率、輪回親本、基因庫、成對雜交(單交)、地方品種、自交不親和、體細胞雜交、植物的輻射敏感性、非輪回親本、劑量率、生殖隔離、輻射的臨界劑量、單交種、頂交種、雙交種、體細胞隔合指數(shù)、避病、過敏性壞死型、胚移植法、生態(tài)型。
二，填 空 題
1.牧草育種過程簡要地歸納為以下幾個步驟： ①②③④⑤⑥。
2.就牧草育種目標而言，應(yīng)包括如下幾方面的內(nèi)容：①②③④⑤⑥。
3.牧草種質(zhì)資源主要是根據(jù)材料的來源進行分類，通常分為：①②③④
4.作物起源中心學說的主要內(nèi)容和觀點是： ①②③④。
5.保存種質(zhì)資源的方式主要有：①②。6.有性繁殖植物按其授粉方式，可分為①②③。7.確定植物授粉方式和測定天然異交率時，常采用如下方法：①②③。
8.引種程序一般分為：①②③④。9.選擇分為：①②。
10.選配親本的一般原則有以下幾點：①②③④⑤⑥。11.雜交組合的主要方式有：①②③④。12.在雜交育種工作中調(diào)節(jié)親本開花期的方法有：
①②③④⑤。
13.加速世代進程的方法有：①②。
14.生產(chǎn)上利用雜種優(yōu)勢提高產(chǎn)量，應(yīng)遵循以下三 條原則：①②③。
15.把各種植物的雄性不育性概括為三種類型： ①②③。
16.誘變育種的特點有：①②③。
17.農(nóng)業(yè)上常用的輻射源有：①②③④⑤⑥。18.輻射處理方法可分為：①②。19.單倍體植株的特點有：①②③④。
20.在多倍體植物中，按其不同的來源，一般可分 為：①②。
21.在自然界，染色體數(shù)目加倍的途徑有以下兩個：①②。22.多倍體植物的鑒定方法有：①②。23.無遠緣雜交的“三大”特點有：①②③。
24.植物的抗病性可以劃分為以下等級：①②③④⑤⑥。25.目前應(yīng)用的抗病性鑒定評價的三個指標是：①②③。26.對植物的逆境脅迫可歸納為以下三大類：①②③。27.影響牧草品質(zhì)的主要因素有：①②③。
28.莖尖培養(yǎng)的基本過程有：①②③④。
29.一個優(yōu)良品種應(yīng)盡可能地具備下列優(yōu)點：①②③④⑤⑥。
30.良種繁育的基本任務(wù)有兩個：①②。
31.“四化一供”種子工作方針的具體內(nèi)容是：①②③④⑤。
32.蟲媒花牧草的空間隔離的距離應(yīng)在：①。33.風媒花牧草的空間隔離的距離應(yīng)在：①。34.品種退化的原因主要有下列幾種：①②③④。35.對田間試驗的基本要求有：①②③。36.區(qū)域試驗的任務(wù)是：①②③。
37.我國分布的苜蓿有12種即：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩11○12?！?8.燕麥雜交后代的處理方式有：①②③。
39.異花授粉植物在自然條件下，其異交百分率高于：①。自花授粉植物的異交百分率一般不超過：②。常異花授粉植物的異交百分率在：③之間。40.獲得雄性不育系的主要方法有：①②。41.秋水仙素能誘導植物產(chǎn)生多倍體，其主要作用 機理是：①。
42.“本地品種”在當?shù)氐脑耘鄷r間一般在：①。43.選擇育種的理論基礎(chǔ)，也是生物進化的三個主 要因素是：①②③。
44.輪回選擇法應(yīng)用于：①②③。
45.自然界存在的植物多倍體，主要是：①。46.對異花授粉牧草采用多次單株選擇造成：①。47.單倍體花藥培養(yǎng)接種時一般?。孩俚幕ㄋ幮Ч?最好。
48.以下牧草的染色體數(shù)目是
蒙古冰草：① 老芒麥：② 披堿草：③ 羊草：④ 賴草：⑤ 無芒雀麥：⑥ 紫花苜蓿⑦： 黃花草木樨：⑧沙打旺：⑨扁蓿豆：⑩。
49.體細胞雜交的主要環(huán)節(jié)和方法是：①②③。50.野生牧草經(jīng)人工栽培訓化后，變異的總趨勢是：①②③。
三，選 擇 題
1.瓦維洛夫(1935)提出的作物起源中心有： ①5個 ②3個 ③8個④10個 2.以下牧草中哪一個是自花授粉的：
①紫花苜蓿 ②冰草 ③羊草 ④燕麥 3.把長日照植物從低緯度地區(qū)引到高緯度地區(qū)種 植時，其生育期：
①縮短 ②延長 ③不變
4.(甲×乙)×(丙×丁)的雜交方式為：
①測交 ②四交 ③雙交 ④單交 5.如以簡單的數(shù)字表示四交種[(A×B)×C]×D 中各親本遺傳組成在F1所占的比例的情況則：
①A、B、C各為l／8，D為5／8 ②A、B各為l／4，C為1／8，D為3／8 ③A、B各為1／8，C為1／4，D為1／2 ④A、B、C、D均為1／4 6.在回交過程中一般用的輪回親本是：
①具有目標性狀的親本②具有農(nóng)藝性狀的親本
③兩個親本都可 ④選用第三個親本 7.核質(zhì)互作雄性不育性：
①具有保持系而沒恢復系 ②具有恢復系，而 沒有保持系
③有保持系的同時也有恢復系 ④保持系和恢復 系都沒有
8.在輻射育種時，“臨界劑量”指標是指：
①輻射處理之后引起全部植株死亡的劑量
②輻射成活率占80％的劑量
③輻射成活率占50％的劑量
④輻射成活率占40％的劑量
9.現(xiàn)有F1雜種染色體組為(AAA)高度不孕，其 原因是：
①兩親本的染色體組不同，倍數(shù)性相同所致
②兩親本的染色體組和倍數(shù)性都不同所致
③兩親本的染色體組相同，倍數(shù)性不同所致
④兩親本的染色體組相同，倍數(shù)性也相同所致 10.我國育成的小黑麥是：
①同源四倍體②異源四倍體③異源六倍體
④異源八倍體 11.同源多倍的缺點是：
①生育期長②莖、葉粗糙③結(jié)實率低④蛋白 質(zhì)含量降低
12.下列牧草中哪一種是同源多倍體：
①紫花苜蓿 ②羊草 ③老芒麥④黑麥 13.用秋水仙素處理植物萌動種子、其常用的水溶 液濃度是：
①2％ ②0.2％ ③0.02％ ④0.002％ 14.在染色體數(shù)目不同的遠緣雜交中：
①一般以染色體數(shù)目少的作為母本易成功
②一般以染色體數(shù)目多的作為母本易成功
③一般雜交時不考慮染色體數(shù)目的多少來定母本 15.設(shè)甲高梁品種的籽實產(chǎn)量為105斤、乙品種為 95斤，其雜種F1代的籽實產(chǎn)量為120斤，對照品種為 110斤，試計算其平均優(yōu)勢。
①30％ ②20％ ③1O％ ④15％ 16.紫花苜蓿某一品種的飼草和種子產(chǎn)量分別為
1500公斤/公頃和300公斤/公頃，播種量占15公斤/公頃，其繁殖系數(shù)為：
①30 ②50 ③10 ④20 17.公農(nóng)一、二號苜蓿品種是：
①通過種間雜交而得出數(shù) ②通過遠緣雜交法而得出的 ③通過混合選擇法而得出的 ④通過輪回選擇法而得出的 18.細胞融合指數(shù)為零，是表示：
①細胞完全發(fā)生融合 ②大部分細胞發(fā)生融合 ③一半細胞發(fā)生融合 ④完全沒有發(fā)生融合 19.[(甲×乙)×甲]×甲的雜交方式為：
①多父本雜交 ②四交 ③復交 ④回交 20.一般配合力是指：
①一個親本品種與其他品種雜交的親和能力 ②兩個親本品種在形態(tài)性狀方面的相似程度 ③兩個親本的雜交結(jié)實率
④一個親本品種在與其他品種雜交以后對雜種后代雜種優(yōu)勢平均表現(xiàn)的能力。
21.良種繁育工作中，蟲媒花牧草的空間隔離距離是：
① 400～500m ② 500～500m ③ 600～800m ④ 1000～1200m 22.頂交種(或測交種)是指：
①自交系間雜種 ②遠緣雜交種
③品種與自交系間雜種 ④品種間雜種 23.異花授粉植物在自然界情況下其異交百分率 高于：
①50％ ②4％ ⑧80％ ④95％ 24.病源菌的生理小種一般是用下列方法之一來 區(qū)別的：
①從形態(tài)上區(qū)別
②用一套抗病能力不同的鑒別品種來區(qū)別
③從生化分析上區(qū)別 ④從發(fā)病癥狀區(qū)別 25.紫花苜蓿是屬于：
①自花授粉牧草
②異花授粉牧草、蟲媒花
③常異花授粉牧草、風媒花
④異花授粉牧草、風媒花
26.某地現(xiàn)有甲、乙兩個品種，甲品種具有豐產(chǎn)性、適應(yīng)性等綜合農(nóng)藝性狀，但不抗病，乙品種的綜合農(nóng) 藝性狀較差，但具有抗病性，在利用回交法改良甲品種的不良抗病性時：
①應(yīng)以乙品種為母本，甲品種為父本進行雜交，再用乙品種與雜種回交。
②應(yīng)以乙品種為母本，甲品種為父本進行雜交，再用甲品種與雜種回交。
③應(yīng)以甲品種為母本、乙品種為父本進行雜交，再用甲品種與雜種回交。
27.胞質(zhì)型雄性不育系的特點是：
①只有恢復系，沒有保持系 ②恢復系、保持系都有 ③只有保持系，沒有恢復系 28.影響引種能否成功的主導因素是：
①降水量和日照 ②濕度和溫度 ③日照和溫度 29.我國現(xiàn)種植的紫花苜蓿、追溯來源是：
①我國特有的 ②從中亞引入的③從南美引入的 ④從歐洲引入的 30.下列牧草中哪一種是同源多倍體：
①羊草 ②紫花苜蓿 ③老芒麥 ④冰草
31.目前世界各國種植的牧草品種中80％以上的為綜合品種的牧草是：
①苜蓿
②羊草⑧三葉草15
④冰草
四，簡 答 題
1.優(yōu)良品種在生產(chǎn)中有何作用? 2.牧草飼料作物育種有什么特點? 3.制定牧草飼料作物育種目標時應(yīng)考慮哪些原則? 4.簡述作物起源中心學說的主要內(nèi)容和觀點? 5.無融合生殖主要有哪幾種類型? 6.簡述引種程序(包括主要環(huán)節(jié))? 7.簡單比較單株選擇和混合選擇的優(yōu)缺點? 8.簡述輪回選擇的主要環(huán)節(jié)? 9.選配親本的一般原則有哪幾點? 10.牧草利用雜種優(yōu)勢的特點? 11.誘變育種有何特點? 12.單倍體在牧草育種中有何意義? 13.在自然條件下造成牧草及飼料作物多倍體的因素 有哪些? 14.在確定多倍體育種對象時，應(yīng)注意哪幾點? 15.簡述遠緣雜交不可交配性及其克服方法? 16 16.遠緣雜種后代的選擇特點? 17.簡述利用輪回表型選擇法培育抗病品種的育種程 序? l8.抗逆性育種主要有哪幾種觀測及選擇方法? 19.簡述抗旱性育種方法? 20.簡述品種改良的內(nèi)容和特點? 21.轉(zhuǎn)基因有哪些主要內(nèi)容? 22.種子田的栽培管理主要做哪些工作? 23.制種程序包括哪幾方面的內(nèi)容? 24.區(qū)域試驗技術(shù)包括哪些內(nèi)容? 25.全國牧草及飼料作物品種審定委員會的具體任務(wù)是什么? 26.新品種能否成立的依據(jù)是什么? 27.審報育成品種應(yīng)具備哪些條件和標準? 28.審報地方品種應(yīng)具備哪些條件和標準? 29.審報引進品種應(yīng)具備哪些條件和標準? 30.審報野生馴化品種應(yīng)具備哪些條件和標準? 31.簡述多元雜交法的育種程序? 32.簡述野生牧草引種馴化的概念及其在當前我國牧
草育種工作中的意義? 33.本地品種資源的特點和育種利用價值? 34.引種時應(yīng)注意哪些規(guī)律和原則? 35.敘述加速牧草繁殖的途徑和方法? 36.簡述回交育種方法及其應(yīng)用? 37.品種退化的原因有哪些? 38.簡述雄性不育系、雄性不育保持系和雄性不育恢復系三者的關(guān)系? 39.簡述相同緯度的引種原理? 40.牧草有性雜交時如遇到雜交親本花期不遇的問題，請指出用什么辦法來調(diào)節(jié)花期?
五，論 述 題
1.試述我國牧草及飼料作物育種工作的回顧與展望。2.以草原一號苜蓿培育為例，試述雜交育種程序? 3.蒙古冰草是一個抗旱性很強的二倍體牧草、春季返 青早，適口性良好，其不足之處是葉量少，產(chǎn)草量低，試應(yīng)用一個有效的育種方法對該牧草進行改良并論述其育種程序? 4.論述綜合品種的選育方法。
5.以苜?？顾E馬育種為利，試述輪回表型選擇的育種 程序。
6.論述牧草優(yōu)良品種在生產(chǎn)中的作用? 7.論述多元雜交和輪回選擇方法的育種程序和異同 點。
8.論述遠緣雜交的概念及其在牧草育種工作中的位置 和存在的問題? 9.論述雄性不育系、保持系、恢復系三者的關(guān)系。苜蓿在雜種優(yōu)勢利用制種時需要哪幾個系?為什么? 19 10.論述回交育種方法及其應(yīng)用? 11.論述遠緣雜交的特點及其在植物育種工作中的意 義? 12.牧草品種的概念及其在生產(chǎn)和人類生活中的作用。13.引種時應(yīng)注意哪些規(guī)律和原則：
14.設(shè)甲高粱品種的籽實產(chǎn)為105斤、乙品種為95個其雜種F1代的籽實產(chǎn)量為120斤，對照品種為110斤，試計算其平均優(yōu)勢? 15.論述莖尖培養(yǎng)的基本過程? 20
第三篇：內(nèi)蒙古電力公司環(huán)境分析
內(nèi)蒙古電力公司概況
內(nèi)蒙古電力(集團)有限責任公司（簡稱內(nèi)蒙電力公司）是1998年由內(nèi)蒙古電業(yè)管理局改制而成的國有特大型骨干企業(yè)。2004年實行了網(wǎng)廠分開的重大體制改革。改制后的內(nèi)蒙電力公司其業(yè)務(wù)范圍主要是電網(wǎng)的建設(shè)和經(jīng)營、電力建設(shè)的施工和設(shè)計、受自治區(qū)政府委托經(jīng)營電源項目并兼營多種產(chǎn)業(yè)，是自治區(qū)唯一的獨資大型電力企業(yè)，也是內(nèi)蒙古自治區(qū)支柱企業(yè)之一。
截止2005年底，內(nèi)蒙電力公司擁有資產(chǎn)總額320億元，所屬單位47個，員工25416人，公司管轄的內(nèi)蒙古電網(wǎng)共有500kv變電所8座，容量675萬kva，500kv線路14條，長度1817公里，220kv變電所71座，容量1498.2萬kva，220kv線路156條，長度8093公里，110kv變電所168座，容量897萬kva，110kv線路369條，長度10120公里。
近年來，隨著內(nèi)蒙古自治區(qū)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的加快，區(qū)內(nèi)外電力市場需求趨旺，內(nèi)蒙古電力公司售電量和售電收入從2001年起保持高于20%的增長速度。2005年內(nèi)蒙古電力公司完成售電量531.8億千瓦時，同比增長21.7%,其中地區(qū)售電量完成443.2億千瓦時，同比增長24.2%,東送電量完成88.6億千瓦時，同比增長10.5%。全年向華北、東北送電總量為389億千瓦時，首次超過山西省，外送電躍居全國第一。線損率完成5.86%，比計劃低0.52個百分點。公司完成固定資產(chǎn)投資94.6億元，全年實現(xiàn)售電收入148.78億元，銷售收入增長率29%；多經(jīng)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值25億元，施工企業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)49.04億元，全口徑銷售收入、產(chǎn)值超過200億元大關(guān)，達到222.8億元。利稅實現(xiàn)6.72億元，實現(xiàn)利潤4517萬元。
內(nèi)蒙古電力公司電網(wǎng)接線圖.doc
內(nèi)蒙電力公司本部的職能部門如圖1-1所示。
總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人力資源部思想政治工作部辦公室老干部處監(jiān)察審計部財務(wù)部生產(chǎn)技術(shù)部基建部電力工會干部處農(nóng)電部計劃發(fā)展部安監(jiān)部戰(zhàn)略規(guī)劃部市場營銷部圖1-1 內(nèi)蒙古電力(集團)有限責任公司機關(guān)機構(gòu)圖 內(nèi)蒙電力公司將繼續(xù)積極穩(wěn)妥地推進電力體制改革，抓住“西部大開發(fā)、西電東送”和北京市2008年舉辦綠色奧運的歷史機遇，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略，以“建設(shè)經(jīng)營電網(wǎng)、整合電建資源、參與電源建設(shè)”三大主業(yè)為主線，積極穩(wěn)妥推進企業(yè)改革，不斷提高企業(yè)核心競爭力，加速內(nèi)蒙古電力能源基地建設(shè)，加大“西電東送”步伐，努力把內(nèi)蒙電力公司建設(shè)成為實力雄厚、效績優(yōu)良、管理先進、服務(wù)卓越、可持續(xù)發(fā)展的一流電力企業(yè)。
2 內(nèi)蒙古電力公司的戰(zhàn)略環(huán)境分析
2.1宏觀環(huán)境分析
2.1.1政策因素
(1)電力工業(yè)管理體制改革政策
電力工業(yè)改革，打破壟斷，引入競爭機制，對電力企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，可以說是革命性的變革。廠網(wǎng)分開后，電力行業(yè)長期以來的高度壟斷，垂直一體化經(jīng)營的局面被打破，電力公司和發(fā)電企業(yè)成為交易關(guān)系，電力公司不再擁有發(fā)電廠，不再擁有對電廠的控制權(quán)，這不論是對于電網(wǎng)的安全運行，還是電力公司的經(jīng)濟利益都有很大的影響。
發(fā)電企業(yè)向大用戶直供電的政策，使得發(fā)電企業(yè)在售電市場上成為電力公司的競爭對手，將對電力公司的售電量產(chǎn)生影響。同時對電網(wǎng)的安全運行也會產(chǎn)生重大的影響。
(2)西部大開發(fā)和西電東送政策
國家提出西部大開發(fā)戰(zhàn)略確立利用內(nèi)蒙古豐富的資源，建立強大能源基地，向北京、自治區(qū)及周邊地區(qū)提供充足可靠的電力能源的戰(zhàn)略構(gòu)想。北京市與自治區(qū)的對口幫扶工作成效顯著，在電力合作方面已初步建立起互為電力設(shè)備和電力銷售市場的互助合作關(guān)系。
西部大開發(fā)戰(zhàn)略將使西部地區(qū)經(jīng)濟獲得快速發(fā)展，提高當?shù)氐碾娏π枨?。西電東送戰(zhàn)略為內(nèi)蒙電力外送創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
(3)自治區(qū)政策扶持
自治區(qū)黨委確定電力作為自治區(qū)四大支柱產(chǎn)業(yè)、今后發(fā)展戰(zhàn)略三大重點之一，給予大力支持。到“十一五”末，全區(qū)裝機容量可達5500萬KW以上，自治區(qū)必將成為國家最重要的電力輸出大區(qū)，在客觀上為電網(wǎng)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。
(4)華北電網(wǎng)規(guī)劃
華北地區(qū)的能源主要集中在西部的山西和內(nèi)蒙古地區(qū)，因此，華北電網(wǎng)形成了西電東送的態(tài)勢。目前華北電網(wǎng)中的京津唐、河北南部、山西、山東、內(nèi)蒙古西部等電網(wǎng)均已建成500千伏主干網(wǎng)架，并在以京津唐電網(wǎng)為中心的500千伏環(huán)網(wǎng)的基礎(chǔ)上與河北南部電網(wǎng)、山西電網(wǎng)、內(nèi)蒙古西部電網(wǎng)之間形成500千伏放射形聯(lián)系。
(5)特高壓電網(wǎng)的建設(shè)
國家電網(wǎng)公司提出的建設(shè)特高壓電網(wǎng)，是提高我國能源開發(fā)和利用效率的根本途徑，是滿足我國未來持續(xù)增長電力需求的根本保證，是建設(shè)國家級電力市場，提高電力工業(yè)整體效益的必然選擇。國家電網(wǎng)公司規(guī)劃建設(shè)特高壓電網(wǎng)發(fā)展布局時，提出加快以特高壓電網(wǎng)為核心的國家電網(wǎng)建設(shè)，到2020年，我國特高壓電網(wǎng)基本形成，全國跨區(qū)輸電量將達到2億千瓦，占全國總裝機的25%。因此，如果不加快建設(shè)好自治區(qū)電網(wǎng)和電力輸出通道，自治區(qū)電力能源基地建設(shè)和作用將受到嚴重的影響。國家電網(wǎng)公司還明確，以晉陜蒙寧煤電基地開發(fā)為契機，華北、華中、華東建成百萬伏級交流特高壓網(wǎng)架，這為自治區(qū)能源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略提供了強大的轉(zhuǎn)換平臺。2.1.2經(jīng)濟因素 內(nèi)蒙古自治區(qū)近3年經(jīng)濟的強勁增長，使自治區(qū)電力保持了十分旺盛的需求，成為全國缺電最嚴重的地區(qū)之一。進入2002年以來，自治區(qū)經(jīng)濟發(fā)展保持持續(xù)、快速增長良好勢頭，人均GDP固定資產(chǎn)投資、工業(yè)增加值增速已連續(xù)三年保持全國第一。
隨著內(nèi)蒙古工業(yè)經(jīng)濟效益的顯著提高，固定資產(chǎn)投資規(guī)模明顯擴大，投資結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的明顯加快，重點項目建設(shè)的順利進展，國內(nèi)國外貿(mào)易的快速發(fā)展以及交通、郵電和旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，都為電力的銷售及開發(fā)潛在電力市場提供了機會，為內(nèi)蒙古電力公司的營銷工作提供了市場前提與機遇。
北京用電增長為電力發(fā)展創(chuàng)造了機遇。全面建設(shè)小康社會，將會使我國國民經(jīng)濟在今后幾年持續(xù)、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。2008年奧運會的舉辦、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及市政用電的增長、旅游服務(wù)用電的增加都會使京津唐地區(qū)的電力負荷將隨之快速增長。2.1.3科技因素
電力工業(yè)是技術(shù)密集型工業(yè)。在當前電力工業(yè)高速發(fā)展的同時，一些新的技術(shù)不斷出現(xiàn)。高壓、特高壓輸電技術(shù)，電力調(diào)度自動化技術(shù)，電力市場運行支持技術(shù)，電力系統(tǒng)安全技術(shù)等對電力企業(yè)尤其是電力公司的發(fā)展起著重要的影響。
2.1.3社會因素及自然資源
內(nèi)蒙古自治區(qū)煤炭資源豐富。內(nèi)蒙古煤炭保有儲量2256.37億噸，預測資源量為1.2億噸，煤炭探明儲量居全國第二位，全國目前有五大露天煤礦，其中四座在內(nèi)蒙古，而且內(nèi)蒙古的大部分煤炭為適宜發(fā)電用煤，價格低廉。目前，全區(qū)煤炭生產(chǎn)能力閑置，可滿足新增1500萬千瓦裝機的燃煤需求。煤炭資源分布集中，煤質(zhì)穩(wěn)定，易于開采，煤種齊全，煤質(zhì)優(yōu)良。
阿爾善油田“十五”期間產(chǎn)量大幅增加，鄂爾多斯油氣儲量十分豐富，屬世界級大氣田，黃河流域已經(jīng)成為內(nèi)蒙古最重要的經(jīng)濟區(qū)。
自治區(qū)水資源相對華北、西北其他地區(qū)較好。蒙西地區(qū)年淡水平均占有量為113億立方米。根據(jù)中國電力科學研究院對自治區(qū)煤水資源的論證，自治區(qū)的煤水資源可滿足自治區(qū)裝機1.4億千瓦的需求，其中西部地區(qū)為6000萬千瓦，同時水資源富集地又靠近準格爾、海勃灣、萬利等大型煤田。
可開發(fā)利用的風能儲量占全國的40%。可作為省內(nèi)的調(diào)峰電源。目前，內(nèi)蒙古西部形成規(guī)模的已有輝騰錫勒、朱日和、商都、錫林、達里5個風電場，總裝機容量為5萬多千瓦。
自治區(qū)地域遼闊，全區(qū)耕地面積僅占土地總面積4.4%，靠近城鎮(zhèn)建設(shè)坑口、路口大型火電廠不需占用耕地且地價低廉，建廠條件好，環(huán)保容量大。自治區(qū)中西部地區(qū)緊鄰京津唐，已建成和正在規(guī)劃建設(shè)的幾座大型坑口電廠，以500千伏交流輸電都在經(jīng)濟半徑之內(nèi)。向京津唐送電的通道沿途地勢較好，路徑開闊，投資相對較低，送電通道南北距離寬闊，可以建成三條相互獨立的東送大通道，每條通道可以送電400萬千瓦，三條通道受同一氣候異常情況影響的概率很低，對受電網(wǎng)具有較高的安全可靠性。
因此內(nèi)蒙古無論從資源配置，區(qū)位優(yōu)勢、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、還是電網(wǎng)支持上已經(jīng)具備強大的“蓄水池”功能，內(nèi)蒙古電網(wǎng)完全符合融入全國電網(wǎng)并成為全國電網(wǎng)重要組成部分的趨勢和要求。
2.2市場競爭分析 2.2.1競爭者分析
在內(nèi)蒙古區(qū)內(nèi)的電力市場中目前尚沒有直接的競爭者。內(nèi)蒙古電力公司的直接競爭者是在向京津唐送電的外送電市場中的競爭對手，主要有山西電力公司、河北電力公司、山東電力公司和東北地區(qū)的電力公司。這些電力公司是京津唐地區(qū)的主要供電商。另外近來陜西電力公司也開始打算向華北地區(qū)送電。
（1）山西電力公司
山西電力公司總裝機容量 1250.2 萬千瓦，火電 1183.4 萬千瓦，水電 66.8 萬千瓦，主要向華北主網(wǎng)和河北南網(wǎng)送電。
山西省電力公司是華北電網(wǎng)有限公司的全資子公司。承擔著全省的電力生產(chǎn)、建設(shè)、調(diào)度、經(jīng)營及電力規(guī)劃研究等任務(wù)?，F(xiàn)有所屬單位38個，其中供電單位11個，發(fā)電單位 1個，直屬生產(chǎn)企業(yè)2個，施工修造企業(yè)12個，科研院校7個，其它單位5個。擁有資產(chǎn)385億元。共有員工4.8萬人。
山西省已建成大同至北京房山、河曲至保定北、托克托至渾源再到灞州、陽城至江蘇四通道10回500千伏輸電線路，以及向河北南網(wǎng)送電的220千伏等線路。其中2004年，山西電力公司完成的山西省境內(nèi)河曲至神頭再到保定的500千伏雙回“西電東送”輸電線路；建成投運了華北地區(qū)最大的、華北電網(wǎng)的樞紐工程——承擔著四個百萬電廠電力交換任務(wù)的神頭二電廠500千伏升壓站，為“西電東送”創(chuàng)造了更為有利的條件。
（2）河北電力公司
河北電力公司負責河北省南部地區(qū)電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運營和電力供應(yīng)。營業(yè)區(qū)域包括石家莊、保定、衡水、滄州、邢臺、邯鄲6市，102個縣（區(qū)、市），面積8.36萬平方公里，人口約4600萬人?，F(xiàn)有供電、發(fā)電、科研、設(shè)計、施工、修造、培訓中心等基層單位17個，職工人數(shù)2.8萬人。石家莊、保定、衡水、滄州、邢臺、邯鄲6個供電公司，省調(diào)通中心，電力研究院、設(shè)計院已進入全國一流企業(yè)。截止2004年底，河北省公司資產(chǎn)總額達到278億元，連續(xù)四年在河北省百強企業(yè)評比中名列前茅。
河北南網(wǎng)以220千伏與500千伏構(gòu)成主網(wǎng)架，北部通過500千伏房保線、保霸線、神保雙線與京津唐、山西電網(wǎng)相聯(lián)，南部通過500千伏辛嘉線、辛聊線與華中、山東電網(wǎng)相聯(lián)。
河北電力公司明確今后一個時期的主要任務(wù)是：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。公司將以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實上級的各項要求部署，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標，以落實“三抓一創(chuàng)”為基本工作思路，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定和職工隊伍穩(wěn)定，認真抓好電網(wǎng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、黨風廉政和精神文明建設(shè)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，加強集約化管理，促進內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，提升服務(wù)水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，努力建設(shè)一流電網(wǎng)企業(yè)，為滿足河北經(jīng)濟和社會發(fā)展用電需求做出新的貢獻。
（3）山東電力公司
山東電力公司，現(xiàn)在職工4.5萬人，總部設(shè)有23個部室，在全省設(shè)有包括17個市供電公司在內(nèi)的23家分公司。公司全資擁有山東核電集團公司、魯能控股集團公司、山東鑫源控股有限公司等子公司，控股、參股和受托運營多家發(fā)電企業(yè)、電力施工設(shè)計企業(yè)和從事多種產(chǎn)業(yè)的公司，并對全省138個縣供電企業(yè)實行代管或直管。2003年11月，山東電力公司成為華北電網(wǎng)有限公司成員企業(yè)。2004年，全省全社會用電量完成1640億千瓦時,同比增長17.5%。電網(wǎng)售電量完成1188億千瓦時,同比增長14.3%。其中：直供售電量完成629.1億千瓦時,同比增長12.5%；躉售售電量完成558.9億千瓦時，同比增長16.4%。實現(xiàn)電力銷售收入449.22億元，同比增長16.71%；實現(xiàn)利潤6.38億元，完成國家電網(wǎng)公司下達指標的110％。資產(chǎn)負債率60.33％，比指標低6.67個百分點；完成指標的100％。線損率完成5.04％。集團公司位居國家統(tǒng)計局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第14位，《世界商業(yè)周刊》公布的2004年中國能源200強第10位。
2.2.2潛在進入者的威脅
潛在進入者有兩類，一是在外送電市場中，陜西、甘肅、寧夏等西部地區(qū)的電力公司和向華北電網(wǎng)直供電的獨立發(fā)電公司。二是在自治區(qū)電力市場中直接向大用戶供電的發(fā)電公司。在今后幾年中，他們可能會成為內(nèi)蒙電力公司的競爭者。
2.2.3替代品競爭分析
電力產(chǎn)品面臨的替代品主要有天然氣、煤氣、液化氣等，其主要競爭表現(xiàn)在居民生活用能方面，在今后的城市供熱等方面也將形成威脅，隨著我國西部大開發(fā)、西氣東輸戰(zhàn)略的實施，會使這一威脅加大，其主要原因是價格及性能、使用的方便性。在價格與性能方面，電力都具有明顯的優(yōu)勢，然而在居民生活用能的終端消費比重中電力明顯偏低。這一方面是受過去長期用電政策的影響，另一方面是受電網(wǎng)供電能力及居民用電設(shè)施與入戶線路瓶頸的影響，且改造后的經(jīng)濟效益不明顯，但從開拓電力市場的高度來認識，這是電力同替代能源的競爭，如果電力企業(yè)不去占領(lǐng)這個市場，則必會將這個市場拱手讓給其它的能源供應(yīng)企業(yè)，給電力企業(yè)的長遠發(fā)展造成重大損失。2.2.4 供應(yīng)商的討價還價能力
內(nèi)蒙電力公司的供應(yīng)商主要是發(fā)電企業(yè)。
（1）當前內(nèi)蒙電力市場中，發(fā)電商集中度過高，發(fā)電商討價還價能力較強。發(fā)電廠網(wǎng)分開后，內(nèi)蒙電力公司所屬電廠分離出來，成立北方電力聯(lián)合公司，在內(nèi)蒙發(fā)電市場中占有90%以上的市場份額，成為影響力非常大的發(fā)電商，對電力公司的運營產(chǎn)生很大的影響，使得在與內(nèi)蒙電力公司的談判中處于優(yōu)勢的地位。
（2）由于煤炭價格上漲影響，發(fā)電商的發(fā)電成本上漲，發(fā)電商的利潤下降，促使其要求提高上網(wǎng)電價。從目前情況來看，國家實施的煤電價格聯(lián)動政策使發(fā)電企業(yè)有了提高上網(wǎng)電價的依據(jù)。
（3）國家制定的發(fā)電企業(yè)向大用戶直供電的政策出臺，使發(fā)電企業(yè)可能實施前向一體化的戰(zhàn)略，提高了發(fā)電商的討價還價能力。2.2.5 電力用戶的討價還價能力
（1）發(fā)電企業(yè)向大用戶直供電，使大用戶擁有了用電選擇權(quán)，提高了討價還價能力。
（2）受國家政策影響，一些高耗能企業(yè)發(fā)展受到限制，增加了運營成本，而電力占這些企業(yè)的生產(chǎn)成本比重很大，因此這些企業(yè)對電價的敏感度增加。
（3）當前的電價聽證制度使電力企業(yè)要求提高電價的能力大幅下降。
2.3 市場需求預測
根據(jù)內(nèi)蒙電力公司1997--2005年供電基本情況對內(nèi)蒙古區(qū)內(nèi)市場和外送電 市場需求做出預測。
2.3.1 區(qū)內(nèi)市場需求預測
表2-2 內(nèi)蒙電力公司2007—2010年供電情況預測結(jié)果
單位: MW 億千瓦時 億元
年份 2007 2008 2009 2010
用電量 729.9534 898.9649 1107.109 1363.446
年最大負荷 1006.298 1263.732 1587.023 1993.019
內(nèi)蒙GDP 4301.596 5028.369 5877.933 6871.035
表2-3 內(nèi)蒙電力公司2007—2010年潛在最大負荷、用電量情況
單位: MW 億千瓦時
年份 潛在最大負荷 潛在用電量
2007年 1225.5 1139.5
2008年 1553.2 1257.3
2009年 1714.9 1401.7
2010年 1925.1 1564.2
表2-4 內(nèi)蒙電網(wǎng)2007—2010年電力缺口預測結(jié)果
單位: 億千瓦
年份 用電量 潛在用電量 電力缺口
2007年 729.9534 1139.5 409.5466
2008年 898.9649 1257.3 358.3351
2009年 1107.109 1401.7 294.5910
2010年 1363.446 1564.2 200.7540
以上是基于內(nèi)蒙電網(wǎng)供電情況的歷史數(shù)據(jù)，通過比較預測所得的各年份的潛在電力需求和供電情況，由表2-4的數(shù)據(jù)可知，內(nèi)蒙電網(wǎng)在“十一五”期間，全區(qū)的用電量要從2005年的517.5251億千瓦時增長到2010年的1363.446億千瓦時，而根據(jù)目前的裝機容量和電網(wǎng)建設(shè)情況，其供電量只能滿足需電量的大致72%左右，從上面的預測中也可以看出總體的電力缺口仍然很大，電量缺口大致在200.7540~425.8827億千瓦時之間，但可喜的是隨著經(jīng)濟增長速度的放慢及供電情況的改善，缺電局面會有所緩和，電力缺口將呈減小的趨勢。
2.3.2 外送電市場需求預測
表2-5 內(nèi)蒙電力公司2007—2010年外送電量情況預測結(jié)果
單位:億千瓦時
年份 外送電量 遞增水平
2007年 89.9 1.6969%
2008年 92.7 3.1146%
2009年 95.1 2.5889%
2010年 96.1 1.0515%
由表2-5可知，內(nèi)蒙電力公司外送電量將會逐年有規(guī)律的遞增，增幅大致在1.0515%~3.1146%之間。再加上西電東輸工程的不斷建設(shè)，內(nèi)蒙作為其中的主要電力外輸?shù)貐^(qū)，其外送電量將會進一步的增加。
2.4內(nèi)部環(huán)境分析
(1)財務(wù)狀況
公司資產(chǎn)總額320億元。2005年內(nèi)蒙古電力公司全年售電收入完成148.78億元，銷售收入增長率29%；多經(jīng)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值25億元，施工企業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)49.04億元，全口徑銷售收入產(chǎn)值超過200億元，達到222.8億元，實現(xiàn)利稅6.72億元，實現(xiàn)利潤4517萬元。
(2)售電量
2005年內(nèi)蒙古電力公司全年售電量完成531.8億千瓦時，同比增長21.7％；地區(qū)售電量完成443.2億千瓦時，同比增長24.2％；外送電量完成88.6億千瓦時，同比增長10.5%。
（3）電網(wǎng)生產(chǎn)能力
截止到2005年底，公司管理運行的500千伏變電站8座，容量675萬千伏安，線路14條，1817公里；220千伏變電站71座，容量1498.2萬千伏安，線路156條8093公里。初步形成了西起烏海，北接包頭，南達準格爾，東至烏蘭察布的500千伏主網(wǎng)架，實現(xiàn)了呼倫貝爾，興安電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。
內(nèi)蒙電網(wǎng)仍存在以下方面的問題：
1）安全生產(chǎn)不容樂觀。嚴重缺電的局面造成了電網(wǎng)長期處于大負荷、零備用的極限狀態(tài)，存在著極大危險，極易引發(fā)電網(wǎng)大面積停電甚至電網(wǎng)瓦解等重大事故，一些重要的輸變電設(shè)備長期重載或滿載運行，輸變電設(shè)備容載比小、輸送能力不強、無功補償容量不足等問題普遍存在；
2）電網(wǎng)電源結(jié)構(gòu)中，缺乏一定容量的、專門的調(diào)峰電源，也影響電網(wǎng)的安全可靠供電，負荷高峰時，不得不拉閘限電。
3）系統(tǒng)間聯(lián)絡(luò)線環(huán)節(jié)薄弱。受自治區(qū)地理條件和經(jīng)濟發(fā)展布局影響，電網(wǎng)呈東西狹長分布，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)受到一定制約，電網(wǎng)穩(wěn)定性問題非常突出，網(wǎng)架仍然很薄弱，電網(wǎng)相互支持能力不足，各供電區(qū)間仍以220千伏線路作為聯(lián)絡(luò)線，線路大部分在100公里以上，輸送能力不高。4）電力輸出形勢嚴峻。目前，外送通道只有蒙西電網(wǎng)與華北電網(wǎng)雙回500KV線路相聯(lián)，在與河北南網(wǎng)以及華中、華東、山東電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，蒙東地區(qū)電網(wǎng)與東北電網(wǎng)相聯(lián)的外送通道仍未形成。
5）部分電網(wǎng)設(shè)備老化問題較為嚴重，存在較大的安全風險。
（4）市場狀況
內(nèi)蒙古電力市場可分為區(qū)內(nèi)和區(qū)外兩部分。蒙西電力市場的電力供給在滿足區(qū)內(nèi)需求的同時，外送華北電力市場。外送電力自1990年開始逐年增加，最大外送電力已達到1750MW，占電網(wǎng)裝機容量的23.4％；2003年外送電量達89.93％億千瓦時，占電網(wǎng)售電量的36.6％；累計外送電量近600億千瓦時。內(nèi)蒙古東部也成為東北電網(wǎng)的主要外送電地區(qū)，通遼、元寶山、伊敏成為東北電網(wǎng)的主要電廠，年直送東北電網(wǎng)約130億千瓦時。但從2003年下半年，內(nèi)蒙古電力供需形勢發(fā)生了變化，東部地區(qū)電力開始出現(xiàn)短缺，西部地區(qū)的缺電范圍和數(shù)量逐年擴大，已經(jīng)由局部地區(qū)缺電轉(zhuǎn)為全網(wǎng)缺電，日均限電1500MW，最大限電達2650MW，限電比例占電網(wǎng)供電負荷的53.5％。這樣，外送電力和電量不僅沒有增加，反而較以前有所減少。為最大限度地減少電力短缺對地方經(jīng)濟的影響，外送電力由1750MW調(diào)減至1400MW，日均送電量也由2200萬千瓦時降至1600萬千瓦時。
（5）多經(jīng)
多經(jīng)的業(yè)務(wù)分三個方面，勞服，建安，運輸。本部掛兩個牌子，一個是多經(jīng)局，一個是資產(chǎn)公司，多經(jīng)局原先是一個處，后來省局將處改成局，實際上無實質(zhì)變化，屬于是電力機關(guān)的職能部門。資產(chǎn)公司是2000年由非電力資產(chǎn)獨立出來的，內(nèi)蒙古國資委2002年授權(quán)電力公司成立資產(chǎn)公司，資產(chǎn)公司對十個企業(yè)進行經(jīng)營管理。
資產(chǎn)公司資產(chǎn)28.4億，整個系統(tǒng)多經(jīng)企業(yè)將近20個億，職工2264人，大部分是全民工，集體工很少，多經(jīng)包括17個企業(yè)。
2.5 SWOT綜合分析
2.5.1優(yōu)勢
(1)擁有獨特的資源優(yōu)勢。與京津唐電網(wǎng)相比，內(nèi)蒙地區(qū)有著豐富的煤炭資源用于發(fā)電，內(nèi)蒙古煤炭保有儲量2256.37億噸，預測資源量為1.2億噸，位居全國第二，而且煤炭資源分布集中，煤質(zhì)穩(wěn)定，易于開采，煤種齊全，煤質(zhì)優(yōu)良。這有利于坑口電廠的建設(shè)，發(fā)電成本低，售電成本也比較低，增強了該省電力產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢；水資源優(yōu)勢也較為明顯（發(fā)電廠用水量大，而內(nèi)蒙目前農(nóng)業(yè)、工業(yè)用水量較大，浪費較嚴重，但同時其節(jié)約空間也較大，此節(jié)約部分可用于發(fā)電）；具有高壓送電距離優(yōu)勢，相比之下，山西、華東、陜西的外送通道較遠，而內(nèi)蒙的坑口電站可以利用高壓送電實現(xiàn)遠距離送電過程。另外，內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展與改革委員會對此也有一定的政策導向支持。
(2)內(nèi)蒙古電力公司向北京送電已達十余年，積累了一定的經(jīng)驗。自1985年開始，北京與內(nèi)蒙古即建立了合作關(guān)系，如內(nèi)蒙古向北京外送電力實際情況是：90年30萬千瓦，而到95年完成外送電量150萬千瓦，從而實現(xiàn)了北京與內(nèi)蒙古的合作關(guān)系，這種戰(zhàn)略合作是先于西部大開發(fā)的政策。
(3)產(chǎn)品優(yōu)勢，電力產(chǎn)品是清潔能源，轉(zhuǎn)換使用方便，效能高，無污染。(4)管理上具有市場競爭意識，市場占有率高。蒙西電力市場的電力供給在 滿足區(qū)內(nèi)需求的同時，外送華北電力市場。外送電力自1990年開始逐年增加，最大外送電力已達到1750MW，占電網(wǎng)裝機容量的23.4％；2003年外送電量達89.93億千瓦時，占電網(wǎng)售電量的36.6％；累計外送電量近600億千瓦時。內(nèi)蒙古東部也成為東北電網(wǎng)的主要外送電地區(qū)，通遼、元寶山、伊敏成為東北電網(wǎng)的主要電廠，年直送東北電網(wǎng)約130億千瓦時。2.5.2劣勢
(1)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)復雜，發(fā)生大面積停電的風險也在增加。蒙西，蒙東電網(wǎng)互聯(lián)，必然出現(xiàn)很多長距離輸電線路，這些輸電線路中間和受端由于缺乏電壓支撐，穩(wěn)定極限低于其熱穩(wěn)定極限。盡管為保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行采取了各種各樣的技術(shù)措施，但電網(wǎng)發(fā)生超過校核水平的嚴重故障（例如：多重復雜故障，受端失去大電源，主要聯(lián)絡(luò)線開關(guān)不正確動作，繼電保護及安全穩(wěn)定自動裝置不正確動作等嚴重故障）仍可能演變成全網(wǎng)的災(zāi)難性事故或嚴重故障，以及在不可預見的自然災(zāi)害情況下發(fā)生全網(wǎng)性失電的可能性依然存在。
(2)投資大，融資成本高。投資核定去年電網(wǎng)計劃是78億，實際完成56億，相當于過去55年的總和，2004年底變電站的建設(shè)投資24個22萬變電站，每個投資60個億。50萬變電站10個項目20個億，農(nóng)網(wǎng)改造是4.5個億。投資大，導致成本高，是收益率低的主要原因。
(3)電力供需矛盾十分突出。內(nèi)蒙古電力市場可分為區(qū)內(nèi)和區(qū)外兩部分。從2003年下半年，內(nèi)蒙古電力供需形勢發(fā)生變化，開始出現(xiàn)了東部電力供應(yīng)偏緊，西部電力短缺的局面。進入2004年，電力供需形勢進一步惡化，東部地區(qū)電力開始出現(xiàn)短缺，西部地區(qū)的缺電范圍和數(shù)量逐年擴大，已經(jīng)由局部地區(qū)缺電轉(zhuǎn)為全網(wǎng)缺電，日均限電1500MW，最大限電達2650MW，限電比例占電網(wǎng)供電負荷的53.5％。為最大限度地減少電力短缺對地方經(jīng)濟的影響，外送電力由1750MW調(diào)減至1400MW，日均送電量也由2200萬千瓦時降至1600萬千瓦時。地區(qū)電力供需的緊張形勢影響了外送電力和電量的增加，對外送電市場的競爭不利。
2.5.3機會
(1)內(nèi)蒙古經(jīng)濟增長帶來電力需求增長。自治區(qū)近三年經(jīng)濟的強勁增長，使自治區(qū)電力保持了十分旺盛的需求，成為全國缺電最嚴重的地區(qū)之一。進入2002年以來，自治區(qū)經(jīng)濟發(fā)展保持持續(xù)，快速增長良好勢頭，人均GDP固定資產(chǎn)投資，工業(yè)增加值增速已連續(xù)三年保持全國第一。
(2)全國五大發(fā)電集團及眾多投資企業(yè)云集自治區(qū)開發(fā)電源項目，自治區(qū)也將電力工業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，提出在東、中、西部規(guī)劃建設(shè)一大批大型坑口，路口電站和電站群，力爭到2010年全區(qū)裝機容量達到6000萬千瓦以上。自治區(qū)完全可以成為國家后續(xù)能源資源特別是電力輸出基地。因此，迅速把內(nèi)蒙古的能源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢，在全國能源資源優(yōu)化配置中發(fā)揮重要作用，將是內(nèi)蒙古經(jīng)濟發(fā)展的長期戰(zhàn)略。
(3)“全國聯(lián)網(wǎng)，西電東送，南北互供”作為國家電網(wǎng)建設(shè)的長期戰(zhàn)略以及我國2008申奧成功，對內(nèi)蒙古自治區(qū)以十分優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢（東西延伸2500公里，與東北華北，西北相鄰）和更有優(yōu)越的能源資源優(yōu)勢，到2020年形成以火電為主，風電，水電并舉結(jié)構(gòu)完善的總裝機容量近8000萬千瓦的能源基地建設(shè)十分有利。
(4)電力體制改革的進一步深化及調(diào)整為企業(yè)發(fā)展所帶來新的機遇。
(5)國家電網(wǎng)公司提出建設(shè)特高壓電網(wǎng)。發(fā)展特高壓電網(wǎng)，有利于提高煤炭 與發(fā)電行業(yè)的集約化發(fā)展水平，提高資源的開發(fā)和利用效率，無疑為內(nèi)蒙古電力公司將來的發(fā)展，做大做強開辟了新的發(fā)展空間。2.5.4 威脅
(1)在外送電市場中面臨著巨大威脅。
山西省、河北南網(wǎng)、山東省電源建設(shè)形勢迅猛，在今后幾年內(nèi)將陸續(xù)投產(chǎn)發(fā)電，勢必形成向京津唐電網(wǎng)送電的威脅?，F(xiàn)在各省向華北電網(wǎng)送電的網(wǎng)絡(luò)正在逐步形成，尤其是山西電力公司依靠其煤炭資源的優(yōu)勢，將對內(nèi)蒙電力公司形成極大的威脅。
(2)發(fā)電企業(yè)直供電的威脅。1）國發(fā)[2002]5號文件明確指出，“十五”期間，“開展發(fā)電企業(yè)向大用戶直接供電的試點工作，改變電網(wǎng)企業(yè)獨家購買電力的格局”。由于歷史原因和市場成熟程度的不同，我國不可能實行用戶選擇權(quán)一次性放開的政策，只能先放開大用戶選擇發(fā)電商，經(jīng)過一段過渡期，通過試點取得成效后，再逐步放開中小用戶。發(fā)電企業(yè)向大用戶直供電，將影響內(nèi)蒙古電力公司電力公司的售電量，影響市場份額，減少利潤。發(fā)電企業(yè)“直供電”所爭奪的將是電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的高端用戶，特別是高耗能用電企業(yè)，他們是電力公司的主要用戶。
2）各大發(fā)電集團公司在內(nèi)蒙古投資建設(shè)直接向北京供電的發(fā)電廠，將會對內(nèi)蒙古電力公司的外送電市場份額形成極大的沖擊。
(3)發(fā)電市場集中度過高。在內(nèi)蒙古發(fā)電市場中，北方電力聯(lián)合公司占有90%以上的市場份額，成為影響力非常大的發(fā)電商，對電力公司的運營產(chǎn)生很大的影響，使得在與內(nèi)蒙電力公司的談判中處于優(yōu)勢的地位。
(4)區(qū)內(nèi)市場與外送電市場的矛盾。
當前內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)部電力供需矛盾十分突出，電力緊缺，自治區(qū)制定了先滿足區(qū)內(nèi)用電需求，后向北京送電。在這兩年已經(jīng)減少了對外送電的數(shù)額，這勢必會影響內(nèi)蒙古電力公司在外送電市場中的競爭力，減少電力公司在北京電力市場中的市場份額。
第四篇：銀行考試試題庫
一、單選（30分）：每個題有五個選項
1．比較優(yōu)勢與絕對優(yōu)勢
2．需求曲線問題
3．逆向選擇與道德風險問題（醫(yī)生買了醫(yī)療事故保險，工作起來就不那么認真負責，這是：A逆向選擇 B道德風險）
4．課稅收入與邊際稅率問題
5．股票價格與現(xiàn)金流量問題
6．開放經(jīng)濟與個人儲蓄、資本流動等關(guān)系
7．債券收益率問題
8．CAPM模型計算問題
9．股票的美式、歐式期權(quán)比較
10．MM定律成立假設(shè)條件沒有哪個：（E選項是沒有交易成本）
11．利率互換計算題，大意是給出兩個公司A，B在固定和浮動市場上利率，有意互換利率，選項是A，B分別在哪個市場上有比較優(yōu)勢，以及互換利率后總收益是多少。
12．弗里德曼的永久性收入假設(shè)與稅收關(guān)系
13．國庫券利率與支票帳戶付息關(guān)系
14．貨幣需求、投資曲線與邊際消費
15．索洛模型的人均資本品與邊際收益遞減
16．生產(chǎn)資料所有制
17．法人治理結(jié)構(gòu)含義
18．個人收入再分配的負責主體
19．公共物品概念（具有排他性和非競爭性物品是：A公共物品B純公共物品）
20．宏觀調(diào)控與貨幣財政政策關(guān)系
21．資本國際性流動的內(nèi)在動力
22．國債的功能（A籌資建設(shè)B彌補財政赤字）
23．我國企業(yè)會計核算原則（A收付實現(xiàn)制B權(quán)責發(fā)生制）
24．企業(yè)的基本財務(wù)報表是（A資產(chǎn)負債表B現(xiàn)金流量表C收入分配表D利潤表）
25．投資基金的收益含義
26．存款擴張倍數(shù)
27．決定匯率的長期因素（A國際收支B通貨膨脹
28．資本的對內(nèi)、外可兌換概念
29．2005年7．21匯改的人民幣對美元價 A8．21 B8．11 C8．17
30．商業(yè)銀行對單一借款客戶限制的比率 A10 B5%
多選：
三、多項選擇題（1．5*10）
1．市場經(jīng)濟的存在和正常運行必須具備如下條件：
A、市場主體具有自主性B、完善的市場體系和健全的市場機制C、規(guī)范的市場運行規(guī)則D、多元的所有制結(jié)構(gòu)和多種分配方式E、間接的宏觀調(diào)控體系
2．市場經(jīng)濟的一般特征是：
A、一切經(jīng)濟活動都被直接或間接納入市場關(guān)系之中B、企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展和自我約束的市場主體C、政府不直接干預企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動D、所有經(jīng)濟活動都是在一整套法律法規(guī)體系的約束下進行的E、一生產(chǎn)資料私有制為基礎(chǔ)
3．按生產(chǎn)要素分配：
A、社會主義公有制的必然產(chǎn)物B、市場經(jīng)濟的客觀要求C、提高資源配置效率的有效途徑D、舊的社會分工的產(chǎn)物E、勞動具有謀生性質(zhì)的必然產(chǎn)物
4．宏觀調(diào)控的基本目標是：
A、提高經(jīng)濟效率和實現(xiàn)社會公平B、經(jīng)濟持續(xù)均衡增長C、增加就業(yè)D、穩(wěn)定物價水平E、平衡國際收支
5．世界貿(mào)易組織的基本原則包括：
A、最惠國待遇原則B、國民待遇原則C、透明度原則D、例外和免責原則E、自由貿(mào)易原則和公平競爭原則
6．按課稅對象分，我國現(xiàn)行的稅類分為：
A、商品稅類B、消費稅類C、所得稅類D、財產(chǎn)稅類E、其他稅類
7．商業(yè)銀行創(chuàng)造貨幣供應(yīng)量的能力主要受下列因素的制約：
A、基礎(chǔ)貨幣B、法定存款準備金率C、備付金率D、客戶提現(xiàn)率E、資本充足率<
8．政策性銀行的基本特征有：
A、政府出資設(shè)立B、以貫徹國家經(jīng)濟政策為目的C、不以盈利為目標D、不能自主選擇貸款對象E、業(yè)務(wù)范圍與商業(yè)銀行相同
9．金融衍生工具在形式上有：
A、遠期合約B、期貨合約C、現(xiàn)貨合約D、其權(quán)合約E、掉期合約
10．利率市場化產(chǎn)生的影響包括：
A、引起利率下降B、引起利率上升C、信貸資金分流D、金融競爭增加E、社會公眾的收益空間縮小
1世界三大經(jīng)濟組織除了國際貨幣基金組織，世界銀行還有______．
2東南亞金融危機是從____國家開始爆發(fā)的．
3我國從____年不良資產(chǎn)率第一次降到一位數(shù)．
4銀行監(jiān)管的目標是_______．
5商業(yè)銀行是吸收____發(fā)放貸款辦理_____的機構(gòu)．
6會計的六個要素資產(chǎn)，負債，所有者權(quán)益，____，_____，利潤．
7行政公告是____________________________．
8商業(yè)銀行也客戶的交往原則是___，自愿，_____的原則．
9巴塞爾協(xié)議最低資本充足率____，其中核心資本_______．
10票據(jù)分為匯票，____，支票．
11經(jīng)濟資本又稱________．
12會計報表包括資產(chǎn)負債表，____，利潤表．
13銀監(jiān)會要向社會公布商業(yè)銀行的資產(chǎn)負債表，_____，_____，等信息．
14商業(yè)銀行應(yīng)該在______基礎(chǔ)上對會計信息進行匯總，做好會計報表．
15我國試點資產(chǎn)證券化的兩個銀行是______，________．
16QFII的意思是指______________．
17公共產(chǎn)品由政府，準公共組織，_______來提供．
18股東擁有_____，參與重大決策，_____的權(quán)利．
選擇題
1股票市盈率是指?
2中間業(yè)務(wù)的好處有那些?
3金融衍生工具有那些?
4在WORD中插入表格，那些論述是正確的?
5超過25%的比率，銀監(jiān)會將按什么機構(gòu)來監(jiān)管? 6什么樣的人不能從事商業(yè)銀行的管理? 7下面有哪些是金融監(jiān)管機構(gòu)? 8國際會計公認的準則有哪幾個? 9商業(yè)銀行授信的范圍? 10銀行風險管理的內(nèi)容? 11成為監(jiān)管者必須具備什么條件? 12法人的分類? 13成立商業(yè)銀行最低的注冊資金是多少? 14商業(yè)銀行在一個會計幾個月內(nèi)向銀監(jiān)會提供經(jīng)營情況? 15銀監(jiān)會不能監(jiān)管的機構(gòu)有哪些? 16我國銀行可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)有哪些? 17＜有效監(jiān)管核心標準＞是哪個機構(gòu)提出來的? 18什么樣的合同是無效的合同? 19我國現(xiàn)在形成了什么樣的匯率制度? 20某個會計活動反映了會計的什么原則?（謹慎原則）！
第五篇：管理信息系統(tǒng)考試試題庫
一、單項選擇題,(本大題共10小題,10分)1.系統(tǒng)實施階段的主要內(nèi)容之一是（C）。A.系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計 B.輸入設(shè)計 C.程序設(shè)計 D.輸出設(shè)計 2.結(jié)構(gòu)化方法中，自頂向下原則的確切含義是（A）
A 先處理上級機關(guān)事務(wù)，再處理下級機關(guān)事務(wù) B 先進行總體設(shè)計，后進行詳細設(shè)計
C 先把握系統(tǒng)的總體目標與功能，然后逐級分解，逐步細化 D 先實施上級領(lǐng)導機關(guān)的系統(tǒng)后實施下屬部門的系統(tǒng)
3.信息系統(tǒng)的折舊率取決于其生命周期。由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，信息系統(tǒng)的生命周期較短，一般在（B）。
A.2～3年 B.5～8年 C.10～15年 D.20～30年 4.在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設(shè)、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱（B）。
A.反饋控制 B.前饋控制 C.輸人控制 D.運行控制 5.關(guān)于項目工作計劃的說法中，不正確的是（C）
A.甘特圖主要從宏觀的角度，對各項活動進行計劃調(diào)度與控制。B.網(wǎng)絡(luò)計劃法主要從微觀的角度，用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項活動。C.針對開發(fā)中的不確定性問題，可以通過經(jīng)常性地與用戶交換意見來解決。D.編制項目工作計劃時，要確定開發(fā)階段.子項目與工作步驟的劃分。6.系統(tǒng)實施的主要活動包括（D）。
A.編碼.系統(tǒng)測試 B.系統(tǒng)安裝 C.新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 D.以上都是 7.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換最重要并且工作量最大的是（C）。
A.組織準備和系統(tǒng)初始化工作 B.物質(zhì)準備和系統(tǒng)初始化工作 C.數(shù)據(jù)準備和系統(tǒng)初化工作 D.人員培訓和系統(tǒng)初始工作
8.用戶使用Internet Explorer的企業(yè)信息系統(tǒng)的模式是（D）A.主從結(jié)構(gòu)
B.文件服務(wù)器/工作站 C.客戶機/服務(wù)器
D.瀏覽器/WeB服務(wù)器 9.數(shù)據(jù)字典產(chǎn)生在哪個階段（B）。
A 系統(tǒng)規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)設(shè)計 D 系統(tǒng)實施 10.管理控制屬于（A）。
A.中期計劃范圍 B.長遠計劃范圍 C.戰(zhàn)略計劃范圍 D.作業(yè)計劃范圍
11.下列四項中不屬于信息的特性的是(C)A.事實性 B.時效性 C.完全性 D.等級性
12.信息化社會的生產(chǎn)力的三個重要因素是（D）
第 1 頁 A社會、經(jīng)濟、技術(shù) B社會、人、技術(shù) C人、技術(shù)、經(jīng)濟
D人、技術(shù)、組織管理
13.在以下客戶關(guān)系管理的功能中,(B)可以提供對客戶關(guān)系的決策分析功能。A.銷售管理 B.商務(wù)智能 C.客戶服務(wù)與支持 D.營銷管理
14.關(guān)于原形法，以下說法中錯誤的是(B)。
A.原形法屬于結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法 B.原形法屬于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法
C.原型法的開發(fā)過程階段劃分不明顯，在反復過程中得到問題的解決 D.原型法的進度管理控制困難.系統(tǒng)文檔缺乏
15.DSS涉及計算機、管理決策、數(shù)學、人工智能等多學科的理論、方法和技術(shù)，對使用者而言，以下最好的說法是（C）。
A.計算機知識最重要 B.數(shù)學知識最重要
C.管理決策知識最重要 D.很難說哪種知識最重要 16.描述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括：（D）A.數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實體，處理功能，數(shù)據(jù)存儲 B.數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實體，外部實體，信息流
C.數(shù)據(jù)流，信息流，物流，資金流
D.數(shù)據(jù)流，處理功能，外部實體，數(shù)據(jù)存儲
17.下列選項中哪一個不屬于數(shù)據(jù)流程圖的基本元素（A）
A.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
B.文件
C.數(shù)據(jù)流
D.數(shù)據(jù)流的源點和終點 18.調(diào)試程序時應(yīng)當使用（A）進行調(diào)試.A.錯誤數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù) B.更新數(shù)據(jù) C.預測數(shù)據(jù) D.模糊數(shù)據(jù) 19.校驗位不可能發(fā)現(xiàn)的錯誤是（D）。
A.抄寫錯 B.易位錯 C.傳輸錯 D.原數(shù)據(jù)錯
20.某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務(wù)記賬處理綜合成一個應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（B）。
A．供銷職能和生產(chǎn)職能關(guān)聯(lián)在一起。B．供銷職能和財務(wù)職能關(guān)聯(lián)在一起。C．財務(wù)職能和生產(chǎn)職能關(guān)聯(lián)在一起。D．供銷職能和市場職能關(guān)聯(lián)在一起。
21.下面哪一個不是在信息世界中用來描述現(xiàn)實世界中的客觀事物及其聯(lián)系的術(shù)語（C)。A.實體
B.屬性 C.全體
D.域 22.概念模型描述的是（D）。A.與數(shù)據(jù)庫物理實現(xiàn)有直接關(guān)系的數(shù)據(jù)庫 B.已確定了采用何種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫
第 2 頁 C.數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)
D.從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫
23.目前主要的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)幾乎都支持的數(shù)據(jù)模型是（D)。A.層次模型
B.網(wǎng)狀模型 C.邏輯模型
D.關(guān)系模型
24.管理業(yè)務(wù)流程圖可用來描述（C）
A.處理功能 B.數(shù)據(jù)流程 C.作業(yè)順序 D.功能結(jié)構(gòu) 25.下列哪個不屬于MIS的物理結(jié)構(gòu)（C）。
A．分布-集中式
B．集中式
C．主機終端式
D．分布式 26.描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是(C)A.決策樹和決策表 B.結(jié)構(gòu)化語言 C.數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典 D.數(shù)學公式 27.決策支持系統(tǒng)主要支持以下的決策問題（C）。
A．定性決策與結(jié)構(gòu)化決策 B．定量決策與半結(jié)構(gòu)化決策 C．半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化決策 D．結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化決策
28.新系統(tǒng)投入運行后，原系統(tǒng)仍有一段時間與之并行工作，稱為（C）。A.跟蹤調(diào)試 B.跟蹤檢驗 C.并行轉(zhuǎn)換 D.直接轉(zhuǎn)換 29.在數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存貯是指（D）。
A．手工臺帳 B．磁盤文件
C．數(shù)據(jù)庫文件 D．數(shù)據(jù)庫存貯的地方 30.開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是什么?（A）A.完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計 B.完成新系統(tǒng)的功能分析 C.完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計 D.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析 31.購買計算機系統(tǒng)的基本原則（A）。
A.能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設(shè)計要求，并具有一定的擴充余地 B.供應(yīng)商有良好的培訓計劃和售后服務(wù)能力 C.價廉物美,安裝.操作都比較簡單 D.供貨商具有良好的信譽
32.系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是（D）。
A．盡量使用戶接受分析人員的觀點 B．正確評價當前系統(tǒng) C．徹底了解管理方法 D．弄清用戶要求。
33.在系統(tǒng)分析中，判斷樹和判斷表的功能是用于描述(C)。A.輸入內(nèi)容 B.數(shù)據(jù)存貯 C.處理邏輯 D.輸出格式
34.集成制造系統(tǒng)（CIMS）是將 CAD、CAM、MIS和OA等聯(lián)成一個集成系統(tǒng)，為使整個系統(tǒng)和諧地運行，必須采用（C）
A.統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 B.統(tǒng)一的操作系統(tǒng) C.統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口 D.以上各項都需要 35.模塊設(shè)計原則是(C)
第 3 頁 A.塊間耦合要強，塊內(nèi)聚合要強 B.塊間耦合要強，塊內(nèi)聚合要弱 C.塊間耦合要弱，塊內(nèi)聚合要強 D.塊間耦合要弱，塊內(nèi)聚合要弱 36.在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成中不包括以下哪一項（D)。
A.計算機系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫 C.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
D.軟件系統(tǒng)
37.“中國企業(yè)管理百科全書”中定義的MIS，強調(diào)了MIS是（B）。A．企業(yè)的管理系統(tǒng)
B．人機系統(tǒng)
C．在高、中、低三個層次上支持管理活動的系統(tǒng) D．社會系 38.調(diào)試程序時應(yīng)當使用（A）進行調(diào)試.A.錯誤數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù) B.更新數(shù)據(jù) C.預測數(shù)據(jù) D.模糊數(shù)據(jù)
39.用質(zhì)數(shù)法確定代碼結(jié)構(gòu)中的校驗位時，校驗位的取值是質(zhì)數(shù)法中的（D）。A.權(quán) B.模 C.除得的商 D.除得的余數(shù) 40.系統(tǒng)設(shè)計階段中進行新系統(tǒng)邊界分析的目的是（C）。
A.為了確定管理人員和計算機人員之間的分工 B.為了劃分子系統(tǒng) C.為了確定系統(tǒng)的人機接口 D.為了確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
41.用質(zhì)數(shù)法確定代碼結(jié)構(gòu)中的校驗位時，校驗位的取值是質(zhì)數(shù)法中的（D）。A.權(quán) B.模 C.除得的商 D.除得的余數(shù)
42.從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化，層次越高，所需信息量（B）。
A.越大 B.越小 C.不大不小 D.不一定 43.不屬于作業(yè)信息系統(tǒng)組成部分的是(B)A.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) B.決策支持系統(tǒng) C.過程控制系統(tǒng) D.辦公自動化系統(tǒng) 44.開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是什么?（A）
A.完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計 B.完成新系統(tǒng)的功能分析 C.完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計 D.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析
45.信息系統(tǒng)的總體水平評價主要從以下幾方面進行考察：（D）
A.信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進性.系統(tǒng)功能的范圍與層次 B.信息資源開發(fā)與利用的范圍與深度.系統(tǒng)的質(zhì)量 C.系統(tǒng)的安全與保密性.系統(tǒng)文檔的完備性 D.以上均是
46.下面對系統(tǒng)調(diào)試表述不正確的是（D）。
A.系統(tǒng)調(diào)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性的最后關(guān)口 B.系統(tǒng)調(diào)試的對象是軟件
C.系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)軟件的錯誤 D.系統(tǒng)調(diào)試是要說明程序無錯
47.政府內(nèi)部的公文流轉(zhuǎn)、審核、處理系統(tǒng)，政府內(nèi)部的各類專項業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，例如：各類計
第 4 頁 劃管理、項目管理、經(jīng)費管理、人事管理等，政府內(nèi)部的各類事物管理系統(tǒng)，例如：日程趕排、會議管理、機關(guān)事務(wù)管理等，政府內(nèi)部的面向不同管理層的統(tǒng)計.分析系統(tǒng)理等，涉及的電子政務(wù)應(yīng)用模式為（A）。
A.G to G和G to E B.G to B和G to C C.G to E和G to C D.G to C和G to G 48.具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)當存放在（D）A.處理文件中 B.隨機文件中 C.主文件中工團 D.周轉(zhuǎn)文件中
49.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強調(diào)什么？（A）A.自上而下 B.自下而上 C.系統(tǒng)調(diào)查 D.系統(tǒng)設(shè)計 50.下面關(guān)于文件存儲的說法，正確的是（A）
A.在一個存儲器上可以有幾個文件，反之，一個文件也可占用幾個存儲器。B.一個存儲器上可以有幾個文件，但一個文件只能存儲在一個存儲器上。C.一個存儲器只能存儲一個文件，但一個文件可以占用多個存儲器。
D.一個存儲器只能存儲一個文件，且一個文件也只能存儲在一個存儲器上 51.使用BSP方法中U/C矩陣的主要功能是（C）
A 定義企業(yè)過程 B 識別數(shù)據(jù) C 劃分子系統(tǒng) D 確定數(shù)據(jù)流向 52.管理信息是（A）。
A.加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù) B.客觀世界的實際記錄 C.數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D.管理者的指令
53.某公司把庫存物資出人庫和出入庫財務(wù)記賬處理綜合成一個應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（B）職能關(guān)聯(lián)在一起。
A.供銷和生產(chǎn) B.供銷和財務(wù) C.財務(wù)和生產(chǎn) D.供銷和市場 54.關(guān)于使用 DSS的問題有以下幾種說法，其中最好的說法是（B）。A.無論是誰，只要有說明書，慢慢地試著用，會用好的 B.經(jīng)驗豐富的經(jīng)理會用的好些 C.懂計算機的人會用的好些
D.沒有計算機專業(yè)人員的引導很難用好 55.下列不屬于系統(tǒng)分析的任務(wù)是(D)。
A.對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查 B.分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 C.分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程 D.進行系統(tǒng)界面設(shè)計 56.數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)在（A）。
A.系統(tǒng)分析階段進行 B.系統(tǒng)設(shè)計階段進行 C.系統(tǒng)實施階段進行 D.系統(tǒng)評價階段進行
二、判斷題,(本大題共10小題,10分)
第 5 頁 1.對象可以是具體的物理實體的抽象，也可以是人為的概念?！?/p>
2.軟件工程的根本目的在于提高軟件的質(zhì)量與生產(chǎn)率，最終實現(xiàn)軟件的工業(yè)化生產(chǎn)?！?3.進行總體規(guī)劃的主要目的是為了進行數(shù)據(jù)流分析?！?/p>
4.可行性分析不僅要分析其可能性，還要分析其必要性。√
5.封閉系統(tǒng)主要是指系統(tǒng)與外界環(huán)境完全隔離，系統(tǒng)運行不受外界環(huán)境影響，比例學校?！?6.程序調(diào)試時應(yīng)當用正常數(shù)據(jù)進行調(diào)試，不應(yīng)用錯誤數(shù)據(jù)去調(diào)試。×
7.C/S模式主要由客戶應(yīng)用程序.服務(wù)器管理程序和中間件三個部分組成?！?8.文件組織是數(shù)據(jù)在計算機內(nèi)存中的組織?！?/p>
9.信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑，組織的扁平化從激勵和結(jié)構(gòu)兩個方面解決了人的問題，有利于更好地發(fā)揮信息技術(shù)的效能?！?/p>
10.數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必需的邏輯上相關(guān)的一組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類可以用實體法來劃分?！?11.CIO要從戰(zhàn)略管理的高度把信息管理和其它各種資源的管理結(jié)合起來，使信息資源比原來更加充分地得到運用?！?/p>
12.U／C矩陣的無冗余性檢驗指U／C矩陣中允許有空行，不允許有空列?！?13.信息是經(jīng)過加工了的數(shù)據(jù)，信息和數(shù)據(jù)是絕對的?！?/p>
14.基于Web的信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)主要包括Web網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、Web網(wǎng)頁技術(shù)和數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)?！?15.系統(tǒng)設(shè)計包括設(shè)備安裝、軟件開發(fā)、人員培訓和數(shù)據(jù)的準備?！?16.為中層管理者服務(wù)的系統(tǒng)通常稱為執(zhí)行控制子系統(tǒng)?！?/p>
17.可操作性主要是指用戶操作系統(tǒng)的方便程度，具體指人機接口是否友好、便捷。√ 18.信息技術(shù)能夠大幅度改變企業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營行為，創(chuàng)造了新機會，但是提高了企業(yè)運作的成本?！?/p>
19.在知識經(jīng)濟社會，信息產(chǎn)業(yè)不是一個獨立完整的經(jīng)濟部門，而存在于各產(chǎn)業(yè)尤其是各級服務(wù)業(yè)以及信息活動中?！?/p>
20.在封閉的系統(tǒng)中，信息量會保持不變?！?/p>
21.信息系統(tǒng)的建設(shè)是企業(yè)管理信息化的關(guān)鍵?！?/p>
22.LMIS的最終目標是在“3S1L”（Speed、Safety、Surely和Low）的原則下，以最少的費用提供最好的物流服務(wù)?！?/p>
23.數(shù)據(jù)分析在于確定數(shù)據(jù)的完備性.一致性及無冗余的程度，可借用表格分配圖來進行?！?24.發(fā)貨單對于發(fā)貨員來說是信息，而對于庫存經(jīng)理來說意味著原始數(shù)據(jù)?！?25.局域網(wǎng)所涉及的地理距離上一般來說可以是幾米至10公里以內(nèi)?！?26.網(wǎng)絡(luò)的基本屬性指標，一般有三個方面，其中不包括傳輸?shù)膬r格?！?27.可行性分析的目的是確定項目開發(fā)的邏輯模型。×
28.常見的數(shù)據(jù)庫建模CASE工具有ER/Studio、Powerdesigner、ERWin和MSVisio?！?29.制造資源計劃（MRP-Ⅱ）的首要功能特征是生產(chǎn)控制。× 30.在順序文件中，其物理順序和邏輯順序是一致的?！?31.信息技術(shù)能夠大幅度改變企業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營行為，創(chuàng)造了新機會，但是提高了企業(yè)運作的成本?！?/p>
32.可操作性主要是指用戶操作系統(tǒng)的方便程度，具體指人機接口是否友好、便捷。√
33.數(shù)據(jù)分析的目的是進一步確定系統(tǒng)中整個數(shù)據(jù)的完備程度.一致性程度及無冗余程度?！?34.桌面視頻會議可以支持實現(xiàn)“計算機支持的協(xié)同工作（CSCW）”?！?/p>
35.物質(zhì).能量和信息已成為當前社會發(fā)展的三大資源，三者均具有無限性?！?/p>
36.封閉系統(tǒng)主要是指系統(tǒng)與外界環(huán)境完全隔離，系統(tǒng)運行不受外界環(huán)境影響，比例學校?！?37.系統(tǒng)測試的目的是為了證明程序是完全正確的。×
38.信息資源管理的目標是為實現(xiàn)組織的整體目標服務(wù)的。√
第 6 頁 39.C/S模式主要由客戶應(yīng)用程序.服務(wù)器管理程序和中間件三個部分組成?！?40.許多軟件成本分析表明，60%至80%的錯誤來源于編程錯誤?！?41.使用“選定”工具可以定義矩型圖塊?！?/p>
42.管理信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)管理，但其發(fā)展戰(zhàn)略不一定要與企業(yè)戰(zhàn)略目標協(xié)調(diào)一致。× 43.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)形式的特點是分權(quán)化。√ 44.辦公自動化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。√
45.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。√
46.按照計算機網(wǎng)絡(luò)距離來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為LAN.MAN.WAN和Internet四種?！?47.系統(tǒng)開發(fā)人員主要是根據(jù)用戶所表達的信息需求來展開系統(tǒng)分析。× 48.在管理信息系統(tǒng)中，信息被看成是資源?！?/p>
49.順序結(jié)構(gòu)是一種線性的結(jié)構(gòu)，按語句或命令的邏輯順序逐條執(zhí)行?！?50.知識管理中，技術(shù)是最重要的?！?/p>
51.系統(tǒng)測試的目的是為了證明程序是完全正確的。×
52.識別影響企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，是確保實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的必要條件?！?53.企業(yè)當前的工作難點和瓶頸問題往往是新系統(tǒng)中要解決和改進的重點問題√
54.系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、物理配置方案設(shè)計、輸入輸出設(shè)計等?！?/p>
55.模塊的耦合方式不包括調(diào)用耦合。√
56.輸出主要有表格信息和圖形信息兩種?！?/p>
57.如果說隱性知識是“冰山的尖端”，那么顯性知識就是隱藏在水面以下的大部分。× 58.電子政務(wù)是政府要求企業(yè)或公眾上網(wǎng)。× 59.IRM追求的是高效、實效和經(jīng)濟?！?/p>
60.不同的語義環(huán)境，相同的數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)不同的理解?！?/p>
三、填空題,(本大題共10小題,10分)1.工資系統(tǒng)中的職工姓名和基本工資屬數(shù)據(jù)動態(tài)特性分類中的 固定值 屬性數(shù)據(jù)。2.現(xiàn)在信息渠道非常多，有關(guān)計算機硬件的比較選擇，決策需要的信息一般情況下主要來于計算機公司或經(jīng)銷商的網(wǎng)站、專業(yè)報刊、專家、展示會或報告會 和其他恰當?shù)男畔⑶馈?.在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，二維表的列稱為屬性，二維表的行稱為 元組。4.要發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的應(yīng)有作用，企業(yè)必須要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度和企業(yè)整體的角度出發(fā)，不僅要考慮技術(shù)因素，還有考慮企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程等管理因素以及__人的因素___。5.編寫程序和編寫技術(shù)文件在系統(tǒng)生命周期的 系統(tǒng)實施 階段進行
6.管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行 管理信息 收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。7.通過業(yè)務(wù)流程圖，系統(tǒng)分析人員可以找到業(yè)務(wù)流程中不合理的流向，從而做出_修改或優(yōu)化。8.如記賬憑證、物資、產(chǎn)品等，然后用計劃、統(tǒng)計、存儲和事務(wù)這四種類型的數(shù)據(jù)類描述每個實體，最后形成實體/數(shù)據(jù)類型表是
實體法。
9.諾蘭階段模型的控制階段是實現(xiàn)以計算機管理為主到以 數(shù)據(jù) 管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。10.建設(shè)MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和 信息系統(tǒng)的實施。
11.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是由
IBM公司
提出的一種對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，它基于用信息支持企業(yè)運行的思想。
12.智力資源，指企業(yè)所能利用的存在于企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部人力資源的各類知識和創(chuàng)造性地___運用這些知識研究和解決問題_______的能力。
第 7 頁 13.數(shù)據(jù)流程圖進一步分解應(yīng)從圖中的 處理 框開始，即將它分解為多個“處理”。14.數(shù)據(jù)流程圖如沒有數(shù)據(jù)字典的配合，就無法完整地描述系統(tǒng)的 邏輯 模型
15.關(guān)系模式規(guī)范化需要考慮數(shù)據(jù)間的依賴關(guān)系，人們已經(jīng)提出了多種類型的數(shù)據(jù)依賴，其中最重要的是函數(shù)依賴和 多值依賴。
16.在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進行預測，可支持管理中的決策 職能。
17.常用的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有___星型____、總線型、環(huán)型和網(wǎng)狀等拓撲結(jié)構(gòu)。18.在數(shù)據(jù)流程圖中，通常在編號之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示___處理____ _______，D表示數(shù)據(jù)流，F(xiàn)表示數(shù)據(jù)存儲，S表外部實體。
19.數(shù)據(jù)管理技術(shù)隨著計算機技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，一般可以分為如下四個階段：人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫 階段和高級數(shù)據(jù)庫技術(shù)階段。
20.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有自行開發(fā)、委托開發(fā)、_____合作_________和利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)等幾種。
21.管理信息系統(tǒng)絕不只是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因而它是一個 社會 系統(tǒng)。
22.從歷史的發(fā)展看，信息系統(tǒng)的開發(fā)方法總括起來可分為自底向上和
自頂向下 兩類。
24.原型法貫徹的是 自下而上 的開發(fā)策略。
25.通過業(yè)務(wù)流程圖，系統(tǒng)分析人員可以找到業(yè)務(wù)流程中不合理的流向，從而做出_修改或優(yōu)化。
26.應(yīng)用軟件包括通用應(yīng)用軟件和______專用_______應(yīng)用軟件。
27.系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng) 設(shè)計 的依據(jù)，是與用戶交流的工具。
28.系統(tǒng)分析階段作詳細調(diào)查時主要調(diào)查管理業(yè)務(wù)狀況和 數(shù)據(jù)流程。
29.供應(yīng)鏈不僅是一條物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條___增值鏈_______，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。
30.企業(yè)知識資源一般包括無形資產(chǎn)、信息資源、智力資源三種。
31.常用的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有___星型____、總線型、環(huán)型和網(wǎng)狀等拓撲結(jié)構(gòu)。
32.辦公室自動化的具體功能包括 文字、數(shù)字處理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化等。
33.電子商務(wù)環(huán)境下的中介機構(gòu)主要包括金融機構(gòu)、軟硬件服務(wù)商、解決方案提供商，提供信息與搜索服務(wù)的_____信息服務(wù)增值商_________等等。
34.通過確立、調(diào)整合理的工作排序和工作周期，進度管理可以在滿足______項目時間________要求的情況下，使資源配置和費用支出達到最佳狀態(tài)。
35.信息是關(guān)于 客觀事實 的可通信的知識。
36.系統(tǒng)測試的目的在于發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤并及時予以糾正，一般可以用理論法和__實驗法__ _____兩種方法來驗證程序的正確性。
37.一個管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及 內(nèi)部業(yè)務(wù)信息和外部情報。38.運行效率主要指系統(tǒng)的處理能力、運行時間和 響應(yīng)時間，而影響系統(tǒng)運行效率的因素大致可以分為硬件和軟件 兩部分。
39.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主要組成有計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、和___人員_________。40.IS是一個具有高度復雜性、多元性、綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及管理科學、運籌學、統(tǒng)計學、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為 經(jīng)營管理和決策 服務(wù)。
41.軟件模塊獨立性的兩個定性度量標準是內(nèi)聚性和____耦合性__________。
第 8 頁 42.輸入設(shè)計的任務(wù)是根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求，確定適當?shù)妮斎胄问?，使管理信息系統(tǒng)獲取管理工作中產(chǎn)生的 正確的信息。
43.從系統(tǒng)的角度看，計算機網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)絡(luò)硬件、傳輸介質(zhì)、_____網(wǎng)絡(luò)軟件_____分組成。44.在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，需求是消費者的點擊率和___忠誠度___之積。45.數(shù)據(jù)項條目又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從__靜態(tài)和動態(tài) _兩個方面去進行。
46.關(guān)系模式規(guī)范化需要考慮數(shù)據(jù)間的依賴關(guān)系，人們已經(jīng)提出了多種類型的數(shù)據(jù)依賴，其中最重要的是函數(shù)依賴和 多值依賴。
47.數(shù)據(jù)流圖是描述數(shù)據(jù)在軟件中流動和被處理的過程，是軟件模型的一種圖示，它一般包括四種圖形符號：變換功D工、外部實體、數(shù)據(jù)流和 數(shù)據(jù)存儲/庫儲文件。48.諾蘭模型中所提出的第二個時代為__信息時代__，包括集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段。
49.現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一。50.“自下而上”的策略適用于 小 型系統(tǒng)的設(shè)計。51.企業(yè)流程（過程）是指為完成 企業(yè)目標或任務(wù) 而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。
52.決策樹是一種表示知識的方法，它屬于 邏輯表示法。
53.BSP法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于 企業(yè)的組織機構(gòu)。
54.項目管理的目的是謀求（任務(wù)）多、（進度）快、（質(zhì)量）好、_（成本）省_的有機統(tǒng)一。55.程序設(shè)計說明書由系統(tǒng)設(shè)計員編寫,交給____程序員_____使用。
56.組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要有三部分內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析、___業(yè)務(wù)功能一覽表__。
57.系統(tǒng)規(guī)劃階段要得到可行性研究報告，系統(tǒng)分析階段的工作成果是系統(tǒng)說明書，系統(tǒng)測試之后寫出______系統(tǒng)測試分析報告________。
58.人員培訓的方式主要有直接引進與脫產(chǎn)進修、講座與報告會和______在職培訓________。59.目前企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)，有購置商品軟件、自行開發(fā) 和委托開發(fā)等多種開發(fā)方式供選擇。
60.建立數(shù)據(jù)宇典是為了對 數(shù)據(jù)流程圖 圖上的各個元素作出詳細的定義和說明
四、名詞解釋,(本大題共5小題,10分)1.E-R模型 2.系統(tǒng)設(shè)計
3.軟件工程思想 4.BPR
5.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計 6.MRP-II 7.第三范式
8.封裝性
9.耦合 10.數(shù)據(jù)庫 11.經(jīng)濟性 12.并行切換
13.管理信息系統(tǒng) 14.信息時效性
第 9 頁 15.CASE
16.諾蘭階段模型 17.管理信息 18.關(guān)系模型 19.數(shù)據(jù)流程圖 20.信息高速公路 21.信息
22.SCM 23.系統(tǒng)
24.系統(tǒng)設(shè)計 25.數(shù)據(jù)字典
五、簡答題,(本大題共4小題,20分)1.簡述利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟
1）建立U/C矩陣；（2）重排U/C矩陣；（3）子系統(tǒng)劃分；（4）數(shù)據(jù)資源分布 2.管理信息系統(tǒng)的特點？
1）它是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)（2）它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)（3）它是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)（4）它是一個需要與先進的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)（5）它是多學科交叉的邊緣學科
3.簡述子系統(tǒng)劃分過程中一般應(yīng)該遵循的原則
（1）過程提供了合理的子系統(tǒng)的邊界，因為它們是按企業(yè)活動的邏輯關(guān)系劃分的（2）子系統(tǒng)通常僅由一個過程組成，但對其他過程提供支持（3）一個過程可由多個子系統(tǒng)支持（4）已有的應(yīng)用系統(tǒng)不應(yīng)用對新系統(tǒng)的規(guī)模和邊界產(chǎn)生影響 4.軟件危機主要表現(xiàn)在哪幾個方面？
（1）軟件開發(fā)費用和進度失控。費用超支.進度拖延的情況屢屢發(fā)生。（2）軟件的可靠性差。由于缺乏完整規(guī)范的資料，加上軟件測試不充分，盡管耗費了大量的人力物力，軟件質(zhì)量卻難以保證。（3）生產(chǎn)出來的軟件難以維護。5.系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容
（1）調(diào)研企業(yè)的基本情況，管理功能.組織結(jié)構(gòu)（2）描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程.數(shù)據(jù)流程（3）分析與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程（4）合理化建議
6.如何深刻認識管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)？
就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數(shù)學模型及經(jīng)濟學的混合物，它全面使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看，MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進MIS將導致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對MIS的分析、設(shè)計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)。
7.簡述系統(tǒng)設(shè)計人員選擇應(yīng)用軟件時應(yīng)考慮哪些方面？
（1）軟件是否能夠滿足用戶的需求（2）軟件是否具有足夠的靈活性（3）軟件是否能夠獲得長期.穩(wěn)定的技術(shù)支持？是否便于今后隨著系統(tǒng)平臺的升級而不斷升級 8.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容是什么？
（1）信息系統(tǒng)的目標，約束與結(jié)構(gòu)（2）當前的能力狀況（3）對影響信息技術(shù)發(fā)展的預測（4）近期計劃。
9.信息資源管理過程分為哪些階段？
第 10 頁（1）文本管理，核心是對信息的物理載體進行管理，信息管理人員更關(guān)心信息載體的安全和保護，而不是信息資源的傳播和利用。（2）公司自動化技術(shù)管理階段。（3）信息資源管理階段。（4）競爭者分析和競爭情報階段。（5）戰(zhàn)略信息管理階段，也稱為知識管理階段。10.簡述信息的特征
（1）客觀性（2）時效性（3）不完全性（4）價值性（5）等級性 11.管理信息系統(tǒng)的基本功能有哪些？
（1）信息收集（2）信息傳輸（3）信息加工；（4）信息存儲；（5）信息更新與維護。
12.簡述諾蘭階段模型的實用意義
諾蘭階段模型的實用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設(shè)。
13.基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法主要包括哪些活動？
（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）企業(yè)過程分析；（3）IT&IS戰(zhàn)略形成；（4）實施規(guī)劃。14.管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點？
基本要素有系統(tǒng)的觀點.數(shù)學的方法.計算機技術(shù)。特點：全面收集系統(tǒng)反映企業(yè)目標和營運情況的數(shù)據(jù).利用計算機信息處理技術(shù)，通過數(shù)學模型的應(yīng)用進行預測和控制，從而支持管理決策。
15.簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本步驟
數(shù)據(jù)庫設(shè)計的過程分為六個階段，需求分析階段、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段、數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計階段、數(shù)據(jù)庫實施階段、數(shù)據(jù)庫運行和維護階段。16.信息資源管理過程分為哪些階段？
（1）文本管理，核心是對信息的物理載體進行管理，信息管理人員更關(guān)心信息載體的安全和保護，而不是信息資源的傳播和利用。（2）公司自動化技術(shù)管理階段。（3）信息資源管理階段。（4）競爭者分析和競爭情報階段。（5）戰(zhàn)略信息管理階段，也稱為知識管理階段。17.試述管理信息系統(tǒng)建設(shè)的主要步驟。
（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)設(shè)計（3）系統(tǒng)實施（4）系統(tǒng)維護 18.簡述MIS評價的主要內(nèi)容
（1）對MIS功能的評價（2）對現(xiàn)有硬件和軟件的評價（3）對MIS應(yīng)用的評價（4）對MIS經(jīng)濟效益的評價（5）對MIS的社會效益的評價 19.軟件危機主要表現(xiàn)在哪幾個方面？
（1）軟件開發(fā)費用和進度失控。費用超支.進度拖延的情況屢屢發(fā)生。（2）軟件的可靠性差。由于缺乏完整規(guī)范的資料，加上軟件測試不充分，盡管耗費了大量的人力物力，軟件質(zhì)量卻難以保證。（3）生產(chǎn)出來的軟件難以維護。20.試述并行切換方式優(yōu)缺點
并行切換的優(yōu)點是可以保證系統(tǒng)安全可靠.無風險地運行，消除了尚未認識新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。缺點:并行切換方式由于兩套系統(tǒng)同時工作，系統(tǒng)開銷大.費用高，業(yè)務(wù)工作是正常情況下的雙倍工作量，當系統(tǒng)太大時，費用開銷更大，這要求周密做好計劃并加強管理。
六、綜合應(yīng)用題,(本大題共2小題,20分)1.根據(jù)下述借書處理過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。
讀者交索書單,首先查找書庫文件,如無書通知讀者, 有書再查讀者.通過查詢讀者記錄文件,查看是否有人閱讀,如果有人閱讀通知讀者, 無人閱讀通知取書.取書后通知讀者借書成功, 并做修改讀者記錄處理。
第 11 頁
2.制造資源計劃（MRPII）模擬物料奢求的過程如下圖。試填寫其中步驟使過程完整。
1）生產(chǎn)計劃大綱（2）粗能力計劃（3）物料需求計劃（4）能力需求計劃
（5）物料信息
第 12 頁 3.產(chǎn)品出庫管理的過程是：倉庫管理員將提貨人員的零售出庫單上的數(shù)據(jù)登記到零售出庫流水賬上，并每天將零售出庫流水賬上當天按產(chǎn)品名稱.規(guī)格分別累計的數(shù)據(jù)記入庫存臺賬。請根據(jù)出庫管理的過程畫出它的業(yè)務(wù)流程圖。
1.4.試繪制確定物資采購批準權(quán)限的判斷樹和判斷表，要求能描述以下內(nèi)容： 1）購買50元以下不需批準手續(xù)； 2）購買50元至500元由供應(yīng)科長批準； 3）購買500元以上由廠長批準。判斷樹：
2）判斷表
第 13 頁 5.請按以下過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。
儲戶將存折和填好的取款單一并交給銀行工作人員檢查；工作人員則需核對款帳.存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)退回儲戶；核對合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折.利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。
D2取款單不合格的存折或取款單存折取款單P1檢查合格的存折合格的取款單P2取款P3取款金額修改存款賬戶儲戶D1款賬D3存款賬戶.存折、利息單和現(xiàn)金
6.根據(jù)下列所述將其規(guī)范成第三范式，如下圖所示：
圖中表明：“超額”完全依賴于主關(guān)鍵字； “姓名”.“工種”和“車間”部分依賴于主鍵中的“工號”；“定額”傳遞依賴于“工號”；“車間主任”傳遞依賴于“工號”。
（1）W1（工號，日期，超額）3NF（2）W2（工號，姓名，工種，定額，車間，車間主任）2NF（3）W12（工種，定額）3NF（4）W21（工號，姓名，工種，車間）3NF（5）W22（車間，車間主任）3NF 7.將數(shù)據(jù)流程轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)流程圖
第 14 頁
信息系統(tǒng)流程圖如下。
8.根據(jù)下述業(yè)務(wù)過程繪制業(yè)務(wù)流程圖。
某公司欲進行一項投資計劃，計劃處首先進行投資的總體規(guī)劃.各部門及單位準備資料.銀行提供最新的貸款資料，然后技改處和各單位及部門進行開會討論，根據(jù)討論結(jié)果制定計劃報表向具領(lǐng)導審批，審批通過后各單位及部門.計劃處.技改處.銀行等進行綜合平衡討論，討論通過確定正式計劃，向上級領(lǐng)導提交申請，上級領(lǐng)導批準后的計劃進行存檔，并下達計劃到各單位部門。
第 15 頁
9.某企業(yè)負責處理訂貨單的部門每大能收到40份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項目包括訂貨單編號.顧客編號.產(chǎn)品編號。數(shù)量.訂貨日期.交貨日期等。試根據(jù)這一業(yè)務(wù)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)流程圖（略），寫出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單”數(shù)據(jù)流定義。
數(shù)據(jù)流名稱：訂貨單
編 號：DF001 簡 述：顧客送來的訂貨單
數(shù)據(jù)流來源：“顧客”外部實體
數(shù)據(jù)流去向：“訂貨單處理”處理邏輯
數(shù)據(jù)流組成：訂貨單編號十顧客編號十產(chǎn)品編號十數(shù)量十訂貨日期十交貨日期
流 通量：40份左右/天
10.存取款處理的數(shù)據(jù)流程圖如下，請畫出其信息系統(tǒng)流程圖。
修改后存折用戶存折存取款單核對存取款處理存取文件查詢條件查詢處理查詢結(jié)果用戶
第 16 頁
存存存存存存存存存存存 存存存存存存存存存存存存 存存存存存存存存存存存
11.請按以下過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。
儲戶將存折和填好的取款單一并交給銀行工作人員檢查；工作人員則需核對款帳.存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)退回儲戶；核對合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折.利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。
D2取款單不合格的存折或取款單存折取款單P1檢查合格的存折合格的取款單P2取款P3取款金額修改存款賬戶儲戶D1款賬D3存款賬戶存折、利息單和現(xiàn)金
12.某企業(yè)從供應(yīng)商處采購原材料，用于生產(chǎn)某種產(chǎn)品。該企業(yè)所采購每種原材料可由多位供應(yīng)商供應(yīng)，每位供應(yīng)商也可提供多種原材料；這些原材料主要用來生產(chǎn)一種產(chǎn)品，但該種產(chǎn)品需要多種材料生產(chǎn)。
試回答下列問題： a)確定系統(tǒng)的實體；
b)指出系統(tǒng)中實體之間的關(guān)系； c)描述系統(tǒng)中各實體的屬性；
d)作出系統(tǒng)的分E-R圖； 畫出系統(tǒng)的總E-R圖。
（1）確定系統(tǒng)的實體：企業(yè)這部分數(shù)據(jù)可以用三個實體來表示：
第 17 頁 材料 供應(yīng)商 產(chǎn)品
材料 供應(yīng)商 供應(yīng)商 寫出系統(tǒng)中實體之間的關(guān)系
材料 生產(chǎn) 產(chǎn)品
描述系統(tǒng)中各實體的屬性
材料的屬性：材料號.材料名.單價.規(guī)格 產(chǎn)品的屬性：產(chǎn)品號.產(chǎn)品名.單價.規(guī)格 供應(yīng)商的屬性：供應(yīng)商號.姓名.地址.電話
七、案例分析題,(本大題共1小題,20分)
ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃
ACE公司是美國的一家有很長歷史的保險公司,公司有四個部門:保險統(tǒng)計部、市場部、運營部和投資部，但每一個部門都運行著一套單獨的信息系統(tǒng)。如保險統(tǒng)計部使用DEC機，用UNIX存儲數(shù)據(jù)文件，在PC和SUN工作站上作統(tǒng)計分析，其統(tǒng)計分析使用一種叫APL的專業(yè)交互語言，而運營部使用IBMES/9000，應(yīng)用程序大多使用COBOL語言（最近一些業(yè)務(wù)已使用SQL相關(guān)的數(shù)
第 18 頁 據(jù)庫來存儲數(shù)據(jù)），職員們使用啞終端來操作業(yè)務(wù)。
該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負責規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術(shù)平臺。
比爾上臺后發(fā)現(xiàn)ACE公司的近200名信息系統(tǒng)專業(yè)人員大多沒有開發(fā)微機系統(tǒng)的經(jīng)驗，有的甚至不知道什么是“LAN”?，F(xiàn)有系統(tǒng)的維護及其困難，因為海天一部門的一個應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改變需要其它部門的應(yīng)用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術(shù)過于陳舊，開發(fā)效率極低。例如：市場經(jīng)理抱怨說，有的客戶的理賠電話，他們無法馬上答復，因為不能馬上了解理賠的程度。比爾因此開始尋找解決信息系統(tǒng)各種問題的辦法，他接觸了多家計算機軟硬件銷售商和系統(tǒng)集成公司，也得到一些建議，其中一家系統(tǒng)集成公司（TALI公司）建議使用SYBASE的面向客戶的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（O-ORDBMS），該系統(tǒng)可應(yīng)用于Windows環(huán)境，TALI公司還認為該系統(tǒng)有以下的優(yōu)勢：
1、面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫。SYBASE是數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域中較新來的一員，因此它探索面向客戶的方法時無需考慮是否有老版本存在，這可能減少測試，提高速度和數(shù)據(jù)完整性程度。
2、C/S系統(tǒng)。由于SYBASE具有C/S的環(huán)境，很容易在服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件，并在PC或工作站應(yīng)用數(shù)據(jù)庫引擎和VisualBASIC很容易開發(fā)面向目標客戶的應(yīng)用軟件。并且這些數(shù)據(jù)庫都支持Windows中的一些文件格式，使得投?？蛻糨^為方便地查詢數(shù)據(jù)。
3、開發(fā)的UNIX環(huán)境。許多程序都是在UNIX下寫出的，而UNIX能夠用于許多硬件平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護申請成為可能。
4、可整套的購買Windows應(yīng)用軟件。因為Windows與面向客戶的方法配合很好，Windows中的OLE（對象的連接和嵌入）技術(shù)可使數(shù)據(jù)和資料從一個Windows應(yīng)用中馬上轉(zhuǎn)到另一個Windows應(yīng)用中，這樣便非常容易根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文檔，并且內(nèi)容可自動更新，可可視化處理。而且這些環(huán)境是管理人員們所熟悉的，既可創(chuàng)造一種規(guī)范的信息系統(tǒng)，也可讓Windows的應(yīng)用直接實現(xiàn)許多功能，而不必再開發(fā)維護許多應(yīng)用軟件。
比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認為可接受性是最重要的因素，其次是技術(shù)的先進性。請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：
（1）ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃需考慮的技術(shù)和其它因素主要有哪些？（6分）
（2）請分析TALI公司的建議中的優(yōu)劣分別有哪些？你認為可以采納嗎？請說明理由。（6分）
（3）你有更好的建議向比爾提出嗎？如有，請簡述之。（8分）
1.（1）要點如下：
技術(shù)的因素包括：計算機的硬件、數(shù)據(jù)庫存儲技術(shù)、應(yīng)用程序、計算機網(wǎng)路等方面的因素；其他因素包括信息管理、管理效率低、現(xiàn)有系統(tǒng)的維護等方面。
（2）要點如下：
優(yōu)勢：面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫、C/S系統(tǒng)、可整套購買Windows應(yīng)用軟件； 劣勢：數(shù)據(jù)庫的兼容性、信息系統(tǒng)的整合比較困難。
第 19 頁（3）要點如下：
可從建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、與其他軟件公司合作開發(fā)的方式、先開發(fā)一個系統(tǒng)再擴展到其它部門的做法。
通過分散式管理達到一體化整合的目的
Cisco公司成立于1984年。自成立以來，它就表現(xiàn)出能比它的對手們看得更遠一些的眼光。當其它公司還在關(guān)注點到點（point-to-point）技術(shù)時，Cisco公司已經(jīng)將它的戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)上。當大多數(shù)人還認為當時的交換技術(shù)能夠滿足所有的需求時，它已經(jīng)開始致力于增強路由技術(shù)（routing）的工作。在大多數(shù)人還認為在線銷售不合時宜的時候，Cisco公司就已經(jīng)開始將大部分的銷售運作轉(zhuǎn)到了在線銷售上。
結(jié)果，Cisco公司每年的年收入的75%都來自于它的銷售網(wǎng)站，每天2500萬美元，每年80億美元。許多企業(yè)觀察員認為Cisco公司的銷售網(wǎng)站是世界上最大的電子商務(wù)站點。
雖然Cisco公司取得了不容置疑的成功，但是它的發(fā)展也并不是一帆風順的。發(fā)展速度過快引起了一些問題。到1994年，Cisco公司的擴張規(guī)模已經(jīng)超出了公司應(yīng)用系統(tǒng)的承受能力，“公司的年增長率超過了70%，”Cisco公司的管理系統(tǒng)經(jīng)理安迪?斯達說。當時，Cisco公司的年收入已經(jīng)達到10億美元，但是公司所使用的信息系統(tǒng)卻只適用于規(guī)模只有其一半的公司。為了改善這種情況，Cisco公司開始利用Oracle數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序，著手開發(fā)一個雄心勃勃的ERP計劃。9個月后，在1995年，Cisco公司在全公司范圍內(nèi)大規(guī)模的推廣了這個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)涵蓋了Cisco公司的全部全球性事務(wù)。該系統(tǒng)投入使用僅一周的時間，就處理了5000份訂單。Cisco公司的首席信息主管彼得?索爾威克說：“公司可以在這個應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上以非?？斓乃俣劝l(fā)展、調(diào)整和進一步擴張。”
Cisco公司發(fā)展過程中遇到的另一個問題源于Cisco公司購并的公司太多。在5年之內(nèi)Cisco公司就購并了27家公司。每當Cisco公司新購并一個公司的時候，信息系統(tǒng)的一體化整合就必須能夠保證公司能夠順利實施60~90天的關(guān)閉期限制度。這樣一來，新購并公司的資產(chǎn)系統(tǒng)就可以很快的被替換掉，從而建立起一個通用的、全球化的訂購環(huán)境。索爾威克說：“如果公司沒有能力將這些公司順利的納入一體化系統(tǒng)中來，公司就不會去并購它們。因為如果情況如此這些公司就不能為Cisco的客戶或股東創(chuàng)造出價值?！?/p>
Cisco公司的ERP系統(tǒng)的主干結(jié)構(gòu)由單一的服務(wù)器發(fā)展而來，現(xiàn)在已成為擁有3個在美國的服務(wù)器和一個在荷蘭的服務(wù)器的信息網(wǎng)絡(luò)。這個客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和Cisco公司的制造及訂單完成運作協(xié)同合作，能夠?qū)蛻舻男枨蠹皶r的做出反饋，并且為客戶提供更好、更快捷的產(chǎn)品服務(wù)。例如，Cisco公司在荷蘭阿姆斯特丹的服務(wù)器收到了一個訂單，并安排由美國的ATP服務(wù)器進行配送運作。于是，ATP服務(wù)器就根據(jù)美國制造商所提供的供貨信息相應(yīng)的安排配送事宜。生產(chǎn)出產(chǎn)品以后，從5個生產(chǎn)地點中的海天一個送出，而發(fā)票則由荷蘭阿姆斯特丹的服務(wù)器出具。這些服務(wù)器的協(xié)同工作為Cisco公司的運作帶來了4個益處：可靠性增加、服務(wù)器故障的概率降低、靈活性增強和ERP系統(tǒng)的覆蓋范圍擴大，并且使得從訂貨到交貨的工作周期由原來的4周縮短到1周。
索爾威克聲稱Cisco公司整個電子商務(wù)開發(fā)的動因是基于一個簡單的事實：“客戶都更愿意采用自助服務(wù)?！睘榱诉_到高水平的自助式服務(wù)，Cisco公司把自己的網(wǎng)站建立成為第一個整合了
第 20 頁 Oracle應(yīng)用程序的ERP平臺的網(wǎng)站。思科聯(lián)通在線（CCO）網(wǎng)站提供了長達49頁的信息--關(guān)于各個國家或地區(qū)的服務(wù)支持中心、產(chǎn)品信息及聯(lián)系方式，這些信息還被翻譯成14種不同的語言。這樣一來，Cisco公司就為客戶及供應(yīng)商提供了全球性的信息溝通機會。整個網(wǎng)站是由分布在澳大利亞、中國、法國、香港、日本、荷蘭和南韓的服務(wù)器專線構(gòu)成，并支持分布在全世界54個國家的200個辦公機構(gòu)。
思科聯(lián)通在線的核心是“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中心”。在這個中心，客戶可以自行配置并發(fā)出訂單，查詢報價、訂貨-送貨周期時間和訂單狀態(tài)等信息，還可以查看發(fā)貨信息。該中心的成立使得訂單錄入周期由過去的1周減少到了現(xiàn)在的不足3天。它還將訂單確認周期由過去的12小時減少到兩小時。中心的目標是在未來的6個月內(nèi)達到對訂單的實時確認。思科聯(lián)通在線網(wǎng)站還具有其獨特的服務(wù)性能，它能夠在保證以美元為單位進行財務(wù)管理和財務(wù)報表的合并工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同國家銷售的需要出具多種貨幣的賬單、管理稅務(wù)和規(guī)章制度等事宜。索爾威克說：“思科聯(lián)通在線使得銷售人員能夠把主要精力放在建立和發(fā)展戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系方面，并且通過日常事務(wù)的自動處理提高對客戶的反饋速度和服務(wù)質(zhì)量?！?/p>
在過去的4年里，由于Cisco公司OracleERP平臺的卓越性能，Cisco公司已經(jīng)將外包的生產(chǎn)運作納入了公司的整個運作流程。索爾威克說：“運來的部件中有超過一半的產(chǎn)品并不是由Cisco公司工廠或員工生產(chǎn)的。全世界大約有50家外包工廠的供應(yīng)商已經(jīng)被納入到了Oracle制造應(yīng)用系統(tǒng)的管理之下。”
Cisco公司還將這種信息溝通擴展到整個供應(yīng)鏈上的100多個供應(yīng)商。索爾威克說：“現(xiàn)在我們的部件供應(yīng)商可以對新產(chǎn)品進行在線投標?！薄霸蠁紊系淖兓彩峭ㄟ^思科連通在線網(wǎng)站通知供應(yīng)商的，”索爾威克說：“在過去的4年里，我們將工程設(shè)計變更訂單周期從25天減少到了10天，這一成果大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，并且減少了庫存的浪費?！?/p>
更為重要的是，索爾威克可以從保持良好的運作關(guān)系中得到商業(yè)利潤?！皟H僅這些高端服務(wù)--電子商務(wù)，電子自助服務(wù)、制造革新以及少數(shù)由互聯(lián)網(wǎng)帶來的效益，每年就可以為公司盈利5.5億美元?！?/p>
請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：（1）Cisco公司獲得成功的原因？（6分）（2）信息系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)有何影響？（6分）（3）結(jié)合案例說說你對信息系統(tǒng)的理解？（8分）1.（1）要點如下：
開發(fā)出符合企業(yè)需求的信息系統(tǒng)以及對信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，利用ERP、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立起一個通用的、全球化的訂購環(huán)境。這個客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和Cisco公司的制造及訂單完成運作協(xié)同合作，能夠?qū)蛻舻男枨蠹皶r的做出反饋，并且為客戶提供更好、更快捷的產(chǎn)品服務(wù)。降低成本、提高市場占有。
（2）要點如下：
第 21 頁 它對現(xiàn)代企業(yè)具有以下幾方面的深刻影響：(1)管理體制合理化。(2)管理方法科學化。(3)加強企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。(4)提高管理人員的素質(zhì)和管理水平。(5)提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
（3）要點如下: 主要從信息系統(tǒng)的發(fā)展、對企業(yè)發(fā)展的作用、優(yōu)缺點等方面深入分析。
上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化經(jīng)驗
上海航空公司伴著先進管理模式在藍天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下簡稱上航)是我國第一家由地方企業(yè)投資組建的自主經(jīng)營、自負盈虧的有限責任航空公司。伴隨著我國國民經(jīng)濟改革開放的深入發(fā)展，上航依托不斷完善的管理體系和先進的管理手段，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，如今的上航已從創(chuàng)業(yè)時8千萬人民幣的起動資金，發(fā)展到今天擁有十多架波音飛機、100多條國內(nèi)航線，運輸總周轉(zhuǎn)量已位居中國民用航空運輸業(yè)的第9名。在公司的發(fā)展過程中，始終重視企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，比如，通過利用Oracle財務(wù)管理解決方案，成功推廣應(yīng)用先進的財務(wù)管理系統(tǒng)，利用先進的信息技術(shù)推動公司管理水平不斷邁向新臺階。
理論上民航業(yè)好像很簡單，上海航空公司信息技術(shù)部王經(jīng)理說：“民用航空運輸業(yè)就是把客人從甲地送到乙地”。當然實際上要做的遠多于此，也遠比運輸過程復雜。關(guān)于航線、班次、時刻、營銷策略、運行控制、人員配置和其他資源配置的決策都必須依據(jù)相關(guān)可用的信息做出?？捎玫男畔⒃蕉嘣郊皶r，做出的決策就越好。上海航空公司深知要做到這一點，關(guān)鍵是要把所有關(guān)于其運營、市場、財務(wù)和客戶的數(shù)據(jù)整合起來，加以綜合性分析。
如何使公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門及時有效地訪問到?jīng)Q策所需的信息，對于做出正確的決策是很重要的。例如，商務(wù)部門可能需要信息來回答這樣一些問題：旅客的旅行需求是什么？旅客預訂的規(guī)律如何？每個航班的旅客數(shù)量、票價和收益如何？應(yīng)該新開哪些航線？調(diào)整哪些航線？運行部門需要知道：航班運行問題的關(guān)鍵因素在哪里？航班應(yīng)該如何調(diào)整、有多少機組資源可用、航班運行質(zhì)量如何？
由于所有這類信息都出自同一個權(quán)威性的來源，上海航空公司經(jīng)理才能對未來的發(fā)展提出戰(zhàn)略設(shè)想。關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門也能及時捕捉到市場的微妙變化，并進行需求預測。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得這家航空公司在當今充滿挑戰(zhàn)的中國民航市場中更好地運營。
請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：
（1）航空公司客運業(yè)務(wù)需要做些什么決策？每項決策需要什么信息？（6分）（2）案例中的“同一個權(quán)威性的來源”指什么？（6分）
（3）你認為哪一類信息系統(tǒng)可以回答上海航空公司的商務(wù)部門和運行部門的問題？請說明系統(tǒng)的輸入和輸出？（8分）
1.（1）要點如下：航空公司客運業(yè)務(wù)需要做的決策和需要的信息：
航線：旅客的旅行需求是什么？
班次、時刻：旅客預訂的規(guī)律如何？旅客的旅行需求是什么？
第 22 頁 營銷策略：其運營、市場、財務(wù)和客戶的數(shù)據(jù)
運行控制：旅客的旅行需求是什么？航班運行問題的關(guān)鍵因素在哪里？應(yīng)該新開哪些航線？調(diào)整哪些航線？航班應(yīng)該如何調(diào)整、有多少機組資源可用、航班運行質(zhì)量如何？
人員配置和其他資源配置：旅客的旅行需求是什么？每個航班的旅客數(shù)量、票價和收益如何？（2）要點如下： 上海航空公司的旅客（3）要點如下: MIS 系統(tǒng)輸入和輸出的說明：主要根據(jù)系統(tǒng)輸入、輸出設(shè)計來說明
1.一個并不虛幻的故事--鋼材銷售狀元蘇鹽貿(mào)發(fā)的信息系統(tǒng)一周來，MIS一直折磨著董凱文，同濟大學資深的劉教授給MBA學生們布置了一道不難不易的作業(yè)：你心中的MIS。起初，凱文認為只要幾句話就能完成這道簡單的作業(yè)。可是，隨著對教材的翻閱和劉教授講課內(nèi)容的回味，凱文感到這道題越發(fā)顯得復雜、深奧，以至難以下筆。好在，自己的好友徐新在蘇鹽貿(mào)發(fā)總公司任老總，并在清華的EMBA班學習，業(yè)內(nèi)人士都說善于求新的他對新思想接受較快。找他商量商量，也許能互相啟迪。
走進好友的辦公室，整潔的辦公桌上除了一部筆記本電腦和一副筆架，竟無分門別類的文件夾，給凱文眼球以最大沖擊的是兩塊鐫刻著紅色“銷售狀元”和“全國鋼材銷售百強企業(yè)”的大字銅牌，頒獎單位分別是“南京鋼鐵聯(lián)合有限公司”和“中國流通協(xié)會”。
“你在電話中所問的MIS問題，幾句話說不清楚，請你來看一看，或許你自己能悟出來?！毙煨掳演p薄型IBMThinkPad推到凱文的面前。
“我先看看你們的進銷存吧。”凱文頗為內(nèi)行地點擊了“進貨”，展現(xiàn)在屏幕上的是大大小小的窗口。不斷變化的數(shù)據(jù)，反映從各鋼鐵廠進貨的瞬時數(shù)量，同時顯示各種規(guī)格、價格、提貨期、庫名，窗口下方的進貨累計和在途累計數(shù)也在不停地變化?！翱纯瓷衔缣冀Y(jié)鋼的進貨情況?！毙煨逻呎f邊在品名欄輸入TJG三個字母，屏幕上立即顯示出從每個鋼廠進的各種碳結(jié)鋼的明細情況，既可按時間先后分布，也可按數(shù)量大小排列。凱文暗暗贊嘆，以前看到的進銷存都要到月底盤存才能得到確數(shù)，想不到這里的數(shù)據(jù)都是隨機的、瞬時的?！靶炜偅磥砟阏媸且荒苛巳话??！薄安唬?，公司每個人都像我一樣知道公司的進銷存實況?！薄坝辛诉@套系統(tǒng)，你們的對帳工作量一定大為減少了吧？”“我門根本就不對帳，所有數(shù)據(jù)在邏輯上都是關(guān)聯(lián)的。各環(huán)節(jié)沒有未達帳，業(yè)務(wù)部只有開票員，沒有商品帳會計，財務(wù)部不設(shè)材料員?！薄澳銈兊膸齑媾c銷售是如何作業(yè)的呢？”凱文打破沙鍋問到底?！?個銷售點都可開票銷售每一個倉庫的不同鋼材。各銷售點都能隨時調(diào)出庫存和進貨及訂貨數(shù)據(jù)，包括鋼廠正在生產(chǎn)的品種和數(shù)量，往往貨還沒入庫，就提前銷售了?！毙煨逻呎f邊打開“在途”，只見隨著一個個數(shù)據(jù)的變色，不少尚未入庫的品種已被預訂了。他又點擊一下“南鋼生產(chǎn)信息”，屏幕上立即換成南鋼當時正在生產(chǎn)的品種和生產(chǎn)數(shù)字。
“這套系統(tǒng)最厲害的還是對價格的反映和控制?！毙煨码S手點擊“價格”，又輸入“螺紋鋼”的漢語拼音字母，屏幕上立即顯示各銷售點正在開票的不同鋼廠螺紋鋼的價格。而“公共信息欄”上一行行游動的文字向總經(jīng)理匯報由各業(yè)務(wù)員輸入的螺紋鋼價格變化情況。正在此時，分管價格的施
第 23 頁 副總進門向徐新報告：“徐總，根據(jù)系統(tǒng)反映和開票情況，本周螺紋鋼成交價比上周平均上漲20元/噸，建議適當調(diào)價?！睅缀跬瑫r，南鋼分管銷售的D副總給徐新打來電話，向銷售商了解螺紋鋼價格走勢。徐總對著手機自信地分析：“根據(jù)這幾天的成交情況和價格走勢，我們可以有把握地得出結(jié)論：螺紋鋼市場已經(jīng)止跌回升，目前大螺價格成交均價為3080元/噸，建議廠價不必下調(diào)。我公司下月計劃可適當增加?！笨磥磉@位南鋼的銷售狀元在廠家的心目中的確不一樣。徐新接著介紹：“以前鋼材價格變化，少數(shù)業(yè)務(wù)人員利用打時間差、先提貨后開票或先開票后提貨等手段損害公司利益，導致利潤流失?，F(xiàn)在上了MIS，總經(jīng)理及時調(diào)整并鎖定價格，控制幅度。價格太低影響效益，電腦不讓開票；價格太高影響企業(yè)形象，電腦同樣不讓開票。所有的業(yè)務(wù)行為都很透明，客戶也很放心。
“你們的業(yè)務(wù)與物流如何結(jié)合呢？”凱文沒忘記老師講的MIS帶來物流方式的變革?！懊磕甑亩嗳f噸材料進出，由三家第三方物流公司來做?！毙炜傔呎f邊點擊“承運”，只見一張張電子送貨單上標明每一筆物資的具體承運單位、承運價格和承運時間；承運回單則分別顯示送到時間、地點、收貨人和實收數(shù)?！斑@套系統(tǒng)使我們隨時了解承運方在多長時間將物資送到客戶手中，有無短少?！毙炜傃a充道。凱文從屏幕上看到南京城內(nèi)鋼材運價低于正常運價，便問：他們的運費怎么這么低呢？徐總仿佛看出了凱文的心思：“由于我們的配載計劃性很強，時間銜接科學，提高了物流公司的效率，加上數(shù)量又比較大，所以我們的運費比其他公司要低30%。”凱文心算了一下：每噸運費如果節(jié)省4-7元，一年就是100-175萬元！他不由對這位老友刮目相看了。
“再來看看財務(wù)系統(tǒng)吧”凱文顯然意猶未盡，徐新馬上打開財務(wù)系統(tǒng)窗口，只見“財務(wù)”的主菜單下又列出了銷售、成本、費用、差價、稅收、毛利、應(yīng)收、應(yīng)付等各個子菜單，子菜單下面又列出各部門、個人的明細表。每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生，所有的數(shù)據(jù)自動更新一次。要知道，這些帳目涉及到十幾個鋼廠、九個業(yè)務(wù)部門、一千多個品種、幾百個客戶、還有好幾個倉庫。在價格幾天一變的情況下，如果沒有MIS，僅是每個月的帳帳相符、帳實相符就不知道要增加多少人手。“你們的財務(wù)工作量一定很大吧？”“那是當然。每年8個億左右的銷售收入，近10個億的資金流量，上萬筆業(yè)務(wù)，工作量自然不小，可是MIS解放了生產(chǎn)力，我們兩個公司只有3名財務(wù)人員?！薄?名？真是難以想象！”
看完了進銷存、費用、財務(wù)、價格、物流等系統(tǒng)，凱文仍不滿足，索性要徐新詳細談?wù)劇跋硎堋盡IS的體會。
“我上這套系統(tǒng)是在2000年，邊開發(fā)邊完善，2003年8月正式使用。2000年之前，公司銷售額已經(jīng)達到4個多億，成為南鋼銷售前十強，然而，每年的凈利潤卻十分有限，甚至保本而已。問題在哪里？主要在于內(nèi)部價格競爭、不規(guī)范的時間差、膨脹的流通費用和庫存及管理成本，最為重要的是調(diào)價階段的時間差導致利潤大量流失。1999年前為處理不規(guī)范經(jīng)營，還辭退了幾個業(yè)務(wù)人員，那時的經(jīng)營管理，實在累啊，你總不能盯著每筆業(yè)務(wù)吧！2000年我們被迫上了這套系統(tǒng)，不僅銷售逐步上升，更重要的是杜絕了利潤流失。你要問我體會最深的是什么，一句話：MIS就是利潤。”說完，他給凱文續(xù)了一茶杯。
“這套MIS一定投入不菲吧，培訓一定很復雜。員工能接受嗎？”“這套設(shè)施軟硬件一共投入30
第 24 頁 萬，另外，由于各網(wǎng)點是通過Internet聯(lián)結(jié)的，又花3萬元上了防火墻，系統(tǒng)安全可靠。至于培訓就更簡單了，只要會上網(wǎng)就會操作。你看我們的界面多直觀哪,你剛才不也操作自如嗎？”
“公司從2000年以來，沒有增加員工，但銷售卻增加了一倍，效益增長了許多倍！對員工的考核更及時、透明，激勵更強。這幾年，沒有一個員工離開公司，企業(yè)內(nèi)部非常融洽，我們與主要供應(yīng)商--鋼廠的關(guān)系進一步深化。兩年前，我們成立了南京沿海物資實業(yè)有限公司，專門銷售南鋼的鋼材，這個新成立的公司已連續(xù)兩年奪得?南鋼銷售狀元'稱號，MIS從內(nèi)容和形式上提升了蘇鹽貿(mào)發(fā)”，說到這里，徐新笑了笑：“不瞞老朋友，有了這套MIS，我現(xiàn)在基本上不聽匯報，也很少看材料和主持經(jīng)濟分析會，正真地從文山會海中解脫出來。無論走到哪里，只要帶著Thinkpad，對公司情況都了如指掌。我現(xiàn)在的主要時間都用來學習和拜訪大客戶。”聽完徐新的介紹，凱文自己也仿佛有一種從困頓中解脫的感覺，他舉起茶杯，一飲而盡，頓覺腦清氣爽，心曠神怡----“好茶！”
請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：
（1）分析案例，指出蘇鹽貿(mào)發(fā)公司存在哪幾類信息系統(tǒng)（TPS/OA/MIS/DSS/EIS/IOS）？它們各自幫助公司解決了哪些問題？提供了什么服務(wù)？（6分）
（2）請你總結(jié)一下信息系統(tǒng)給蘇鹽貿(mào)發(fā)公司帶來了哪些效益和變化？（6分）（3）你認為蘇鹽貿(mào)發(fā)公司信息系統(tǒng)建設(shè)成功的主要原因是什么？（8分）
1.（1）要點如下：
MIS系統(tǒng)：解決的問題：簡化程序，精簡人員、控制價格、實時監(jiān)控進銷存等；
提供的服務(wù)：信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員等。
DSS系統(tǒng)：解決的問題：價格控制、方便快捷的作出決策；
提供的服務(wù)：收集、管理并隨時提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)外部信息，各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息，能靈活地運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信息等。
OA系統(tǒng)：解決的問題：對員工的考核、增加收益；
提供的服務(wù)：應(yīng)用OA系統(tǒng)實行辦公自動化已經(jīng)成為很多企事業(yè)單位加強內(nèi)部管理，提升辦公效率和辦公質(zhì)量的重要手段等。
（2）要點如下：
主要從人員管理、銷售效益、信息管理、支持決策、產(chǎn)品控制、成本控制等方面深入分析。
（3）要點如下：
擁有優(yōu)秀的技術(shù)人員、完善的管理、良好的企業(yè)背景、各種業(yè)務(wù)流程比較完善等。
上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化經(jīng)驗
上海航空公司伴著先進管理模式在藍天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下簡稱上航)是我國第一家由地方企業(yè)投資組建的自主經(jīng)營、自負盈虧的有限責任航空公司。伴隨著
第 25 頁 我國國民經(jīng)濟改革開放的深入發(fā)展，上航依托不斷完善的管理體系和先進的管理手段，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，如今的上航已從創(chuàng)業(yè)時8千萬人民幣的起動資金，發(fā)展到今天擁有十多架波音飛機、100多條國內(nèi)航線，運輸總周轉(zhuǎn)量已位居中國民用航空運輸業(yè)的第9名。在公司的發(fā)展過程中，始終重視企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，比如，通過利用Oracle財務(wù)管理解決方案，成功推廣應(yīng)用先進的財務(wù)管理系統(tǒng)，利用先進的信息技術(shù)推動公司管理水平不斷邁向新臺階。
理論上民航業(yè)好像很簡單，上海航空公司信息技術(shù)部王經(jīng)理說：“民用航空運輸業(yè)就是把客人從甲地送到乙地”。當然實際上要做的遠多于此，也遠比運輸過程復雜。關(guān)于航線、班次、時刻、營銷策略、運行控制、人員配置和其他資源配置的決策都必須依據(jù)相關(guān)可用的信息做出?？捎玫男畔⒃蕉嘣郊皶r，做出的決策就越好。上海航空公司深知要做到這一點，關(guān)鍵是要把所有關(guān)于其運營、市場、財務(wù)和客戶的數(shù)據(jù)整合起來，加以綜合性分析。
如何使公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門及時有效地訪問到?jīng)Q策所需的信息，對于做出正確的決策是很重要的。例如，商務(wù)部門可能需要信息來回答這樣一些問題：旅客的旅行需求是什么？旅客預訂的規(guī)律如何？每個航班的旅客數(shù)量、票價和收益如何？應(yīng)該新開哪些航線？調(diào)整哪些航線？運行部門需要知道：航班運行問題的關(guān)鍵因素在哪里？航班應(yīng)該如何調(diào)整、有多少機組資源可用、航班運行質(zhì)量如何？
由于所有這類信息都出自同一個權(quán)威性的來源，上海航空公司經(jīng)理才能對未來的發(fā)展提出戰(zhàn)略設(shè)想。關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門也能及時捕捉到市場的微妙變化，并進行需求預測。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得這家航空公司在當今充滿挑戰(zhàn)的中國民航市場中更好地運營。
請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：
（1）航空公司客運業(yè)務(wù)需要做些什么決策？每項決策需要什么信息？（2）案例中的“同一個權(quán)威性的來源”指什么？
（3）你認為哪一類信息系統(tǒng)可以回答上海航空公司的商務(wù)部門和運行部門的問題？請說明系統(tǒng)的輸入和輸出？
1.（1）要點如下：航空公司客運業(yè)務(wù)需要做的決策和需要的信息： 航線：旅客的旅行需求是什么？
班次、時刻：旅客預訂的規(guī)律如何？旅客的旅行需求是什么？ 營銷策略：其運營、市場、財務(wù)和客戶的數(shù)據(jù)
運行控制：旅客的旅行需求是什么？航班運行問題的關(guān)鍵因素在哪里？應(yīng)該新開哪些航線？調(diào)整哪些航線？航班應(yīng)該如何調(diào)整、有多少機組資源可用、航班運行質(zhì)量如何？
人員配置和其他資源配置：旅客的旅行需求是什么？每個航班的旅客數(shù)量、票價和收益如何？（2）要點如下： 上海航空公司的旅客（3）要點如下:
第 26 頁 MIS 系統(tǒng)輸入和輸出的說明：主要根據(jù)系統(tǒng)輸入、輸出設(shè)計來說明
家具行業(yè)需加強企業(yè)信息化建設(shè)
家具行業(yè)作為典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低等特點。隨著市場經(jīng)濟風云變換，家具行業(yè)面臨著前所未有的壓力。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地必須在信息化的建設(shè)方面進行積極探索。
家具行業(yè)作為典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低等特點。隨著市場經(jīng)濟風云變換，家具行業(yè)面臨著前所未有的壓力。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地必須在信息化的建設(shè)方面進行積極探索。從車間設(shè)備的自動化，從信息化管理平臺的構(gòu)建等，這不僅給使企業(yè)的快速發(fā)展提供堅強的動力，同時在當今的金融危機下也使企業(yè)有更大的管理空間。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，加工制造行業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)，在技術(shù)、體制與生產(chǎn)方式上發(fā)生了一系列的重大革命與進步，信息化也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要手段。
以富邦家具為例：
這是一家傳統(tǒng)加工制造型企業(yè)，也一直在走企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展道路，信息化技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到富邦家具生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、人力資源等各個領(lǐng)域。通過信息化技術(shù)在富邦家具的持續(xù)深入和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，信息化建設(shè)所帶來的成果也日趨明顯，成為推動企業(yè)不斷向前發(fā)展的“促進劑”。
公司早在2002年就根據(jù)據(jù)家具企業(yè)自身發(fā)展的特性，加快實施企業(yè)信息建設(shè)探索的步伐。當時的企業(yè)正處于快速擴張和逐步轉(zhuǎn)型調(diào)整階段，如何引入先進的管理理念，構(gòu)建信息化管理平臺，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)未來發(fā)展與生存的核心問題。經(jīng)過一年多的軟件選型，該公司與珠海一家軟件公司簽訂合作協(xié)議，借力ERP管理平臺，以期全面提升了企業(yè)管理競爭力。
但信息化建設(shè)在該公司并不是一帆風順。那時公司上下對ERP既敬畏又迷茫。原來以為公司購買了幾臺服務(wù)器，搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺，已經(jīng)很信息化了，還上什么軟件，還不僅僅是軟件，還是什么管理思想的平臺等等。而軟件公司對上規(guī)模的家具行業(yè)的實施也沒有成功可借鑒的經(jīng)驗。但公司領(lǐng)導和ERP實施小組達成共識，“循序漸進，先易后難”。上下一心，和軟件實施方一起從規(guī)范流程和操作上面先入手，逐步導入物流和財務(wù)模塊。考慮到原來企業(yè)信息化比較薄弱，實施我們以財務(wù)模塊為中心，然后圍繞財務(wù)模塊的導入，培養(yǎng)了一批又懂財務(wù)，又懂信息化建設(shè)的人員。我們財務(wù)開始運作以后，對成本的核算工作量減輕,準確率提高。從2003年11月開始財務(wù)開始使用ERP產(chǎn)生每月財務(wù)報表，2004年2月財務(wù)正式使用收付帳模塊，2004年3月財務(wù)脫離手工實物帳，以ERP數(shù)據(jù)為標準，從而作到了企業(yè)ERP系統(tǒng)物流與資金流的統(tǒng)一。這樣企業(yè)就成功邁出了信息化建設(shè)的關(guān)鍵一步。
通過實施ERP，加強了部門間的溝通渠道，增加了管理的細度，從而使問題追蹤容易得多；部門職責明確化，部門間相互推諉的現(xiàn)象減少，從而消除了以前管理中的一些“死角”。起到了許多人力所無法企及的效果，為企業(yè)走上高效、快捷的生產(chǎn)之路提供了可靠的保證。其中尤為突出的一點就是通過ERP系統(tǒng)的的應(yīng)用，加快了富邦家具公司整個生產(chǎn)經(jīng)營運作速度，縮短了產(chǎn)品的第 27 頁 生產(chǎn)制造周期，新產(chǎn)品制造從原有的45天左右縮短為30天左右。
嘗到了信息化建設(shè)的甜頭后，公司圍繞ERP管理平臺，以部門或生產(chǎn)工序為基線，加強了對生產(chǎn)工序關(guān)鍵點、流程連接點的研究，通過一系列針對性較強的管理軟件的應(yīng)用以及信息化的技術(shù)改造，不僅優(yōu)化了工作流程、提高了工作效率，而且強化了流程實施過程中的風險控制。在產(chǎn)品研發(fā)管理上，公司引入了圖檔安全管理系統(tǒng)PDM，提升了圖紙、工藝、文檔等的處理速度，確保了對技術(shù)信息在流通過程中的安全管理；在網(wǎng)絡(luò)管理上，由于公司的電腦比較分散，有的分廠的電腦和總公司是通過租用電信的專線連接。這就給維護的即使性上面造成了難題。為此公司導入了局域網(wǎng)管理平臺，可遠程維護電腦，統(tǒng)一升級管理在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的同時，確保了Internet網(wǎng)、局域網(wǎng)的使用安全；在木材檢尺、產(chǎn)品進出庫的管理上，公司自行研發(fā)PDA管理系統(tǒng)，結(jié)合電子掃描儀的應(yīng)用，確保了數(shù)據(jù)處理的準確性，提高了工作效率；在生產(chǎn)現(xiàn)場管理上，公司在各車間、各廠區(qū)等區(qū)域安裝了電子監(jiān)控設(shè)施，成立了監(jiān)控中心，相關(guān)人員通過電子屏幕實施“直觀工廠”式管理，出現(xiàn)問題時能達到快速反應(yīng)的效果；在機器設(shè)備和生產(chǎn)線信息化技術(shù)改造方面，公司分別從意大利、德國、日本及臺灣引進大量具有國際領(lǐng)先水平的木工機械設(shè)備和油漆靜電噴漆設(shè)備，形成了多條具有國際領(lǐng)先水平的高檔家具生產(chǎn)流水線，僅06年斥資170余萬元引進兩臺木材優(yōu)選鋸的這項信息化技術(shù)改造，就使產(chǎn)品加工速度提高50%以上，人員精減近三分之一；在后勤管理上，富邦家具根據(jù)自身特點，引入一卡通管理系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)員工考勤、充值、消費一卡管理。
作為一家勞動密集型企業(yè)，企業(yè)信息化建設(shè)是一個持續(xù)發(fā)展的過程，家具行業(yè)也需要加大信息化建設(shè)的步伐，并不斷拓展信息化在行業(yè)在各個模塊的應(yīng)用面，在資源整合、變革管理、風險控制等諸多方面不斷發(fā)揮信息化技術(shù)的作用，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提速！
請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：（1）企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)獲得成功的主要原因？（2）阻礙信息系統(tǒng)實施的因素有哪些？
（3）家具行業(yè)要想全面實施信息系統(tǒng)需要注意哪些方面？
1.（1）要點如下：
①管理方法科學化；②領(lǐng)導者的重視和主要管理者的支持是管理信息系統(tǒng)成功的先決條件； ③建立本單位自己的計算機應(yīng)用隊伍。
（2）要點如下：
太多地考慮技術(shù)方案；忽略了技術(shù)與組織之間的相互依賴關(guān)系；進行功能優(yōu)化而不是面向流程的優(yōu)化；忽略了人的因素。
（3）要點如下：
領(lǐng)導重視；先進行業(yè)務(wù)重組；強化項目管理；選擇合適的軟件；準確及時地收集、整理數(shù)據(jù)； 轉(zhuǎn)變管理觀念；以人為本；搞好培訓工作。
第 28 頁
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