第一篇：本科論文答辯話術(shù),流程及注意事項(xiàng)

論文答辯演講稿

各位評(píng)審老師，下午好！我是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)班的學(xué)生我叫高聰。我的論文是在增老師的悉心指導(dǎo)下完成的，論文題目是南陽(yáng)市房地產(chǎn)投資與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的回歸分析。下面我要將論文設(shè)計(jì)的目的和主要類容想各位老師匯報(bào)一下。

首先，我想說(shuō)一下這篇論文的目的和意義。自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到高速的發(fā)展，之中很大程度上是歸功于房地產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的刺激，房地產(chǎn)投資一度成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“風(fēng)向標(biāo)”。但是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)快會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)泡沫，嚴(yán)重的影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以要通過(guò)房地產(chǎn)投資刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展要把握好一個(gè)度。而研究南陽(yáng)市房地產(chǎn)投資與經(jīng)濟(jì)增張的關(guān)系，有利于南陽(yáng)市政府對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，對(duì)保持本市經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展有重大意義。

其次我想講一下這篇論文的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，根據(jù)論文內(nèi)容我把ppt主要分成了五個(gè)部分，大家可以看一下目錄。（見(jiàn)PPT）

第一部分主要分三個(gè)塊講了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和南陽(yáng)市房地產(chǎn)投資和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的現(xiàn)狀。概括來(lái)說(shuō)，第一塊主要講了經(jīng)濟(jì)增漲對(duì)房地產(chǎn)投資的影響，第二塊主要講了政府通過(guò)一系列的政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的刺激，第三塊主要講了近年來(lái)南陽(yáng)市房地產(chǎn)投資與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的現(xiàn)狀。

第二部分說(shuō)明了本文運(yùn)用到的知識(shí)及模型，在這篇論文里我用了兩種回歸模型，一種是一元一次線性回歸模型，和一元二次非線性回歸模型。

下面我們看看多元回歸模型，假定X是自變量Y是因變量，那么多元回歸模型就是這個(gè)樣子的（見(jiàn)PPT），而當(dāng)?i=0，i>=2的時(shí)候，多元回歸方程可以變換成這個(gè)樣子（見(jiàn)PPT），也就是說(shuō)這一元回歸模型其實(shí)是一個(gè)特殊的多元回歸模型。

再看看一元二階多項(xiàng)式回歸模型，這種模型是一種重要的曲線回歸模型，他的一般形式是這個(gè)樣子的，（見(jiàn)PPT）其中，?和

?0

是常數(shù)項(xiàng)，? 是一次項(xiàng)系數(shù)，? 是二次項(xiàng)系

12數(shù)，大家看看這個(gè)式子是不是很熟悉？其實(shí)這就是我們高中所學(xué)的二次函數(shù)。

第三部分選取了數(shù)據(jù)并作了相關(guān)分析。我從河南2006-2014年的統(tǒng)計(jì)年鑒上選取了這些數(shù)據(jù)并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了一些處理，令：生產(chǎn)總值為Y, 房地產(chǎn)總投資額為X1,商品房銷售總額為X2,商品房銷售面積為X3,房屋均價(jià)為X4，以便于后面的分析。數(shù)據(jù)分析的過(guò)程主要有四個(gè)階段，首先通過(guò)數(shù)據(jù)建立模型，然后利用SPPS軟件進(jìn)行T檢驗(yàn)，F(xiàn)檢驗(yàn)，R方檢驗(yàn)，再然后通過(guò)最小二乘法對(duì)模型求解，最后通過(guò)分析得到結(jié)論。

而我在研究過(guò)程中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候首先想到的是一元線性回歸模型，但是在分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的一元線性關(guān)系，他們的關(guān)系更像是一個(gè)二次曲線，所以我又根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了二次曲線模型進(jìn)行了分析，而且在分析中，二次曲線的擬合效果比一元線性模型更高。

上面的研究只選取了房地產(chǎn)總投資額對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響，事實(shí)上除了房地產(chǎn)投資還有一些相關(guān)的因素同樣會(huì)影響南陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而且影響的效果會(huì)更加直接。而這些影響更直接的因素更加便于政府對(duì)這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行更新直接的宏觀調(diào)控。所以在論文的第四部分中我又對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了逐步回歸分析。

第五部分我對(duì)論文結(jié)果進(jìn)行了分析并得到結(jié)論。在一元回歸模型的分析中我們得到回.317也就是說(shuō)，南陽(yáng)市房地產(chǎn)總投資額對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響成正相歸方程為y?11.128x?1070關(guān)。在二次回歸模型中我們的到標(biāo)準(zhǔn)化模型為Y?1.723X?0.762X2，這是一個(gè)開(kāi)口向下的二次函數(shù)，也就是說(shuō)南陽(yáng)市房地產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響力是逐漸減小的，房地產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有兩面性，當(dāng)風(fēng)地產(chǎn)投資增加到一定程度后會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生抑制作用。在多因素的逐步回歸分析中，我們發(fā)現(xiàn)房屋均價(jià)對(duì)南陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響比房地產(chǎn)總投資額的影響更加緊密而直接。房?jī)r(jià)的升高，將直接提高市民消費(fèi)活動(dòng)強(qiáng)度，從而加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響如同一把雙刃劍，既存在促進(jìn)作用同時(shí)也會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)反向抑制。通過(guò)房投資來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要把握好一個(gè)度。如果政府需要對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控時(shí)，可直接對(duì)房?jī)r(jià)進(jìn)行調(diào)控，這樣調(diào)控效果更加高效并且易于操作。

最后，我想談?wù)勥@篇論文和系統(tǒng)存在的不足。這篇論文的寫作以及修改的過(guò)程，也是我越來(lái)越認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)缺乏的過(guò)程。雖然，我盡可能地收集材料，竭盡所能運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行論文寫作，但論文還是存在許多不足之處，有待改進(jìn)。請(qǐng)各位評(píng)委老師多批評(píng)指正，讓我在今后的學(xué)習(xí)中學(xué)到更多。謝謝！

老師提問(wèn)

答辯的準(zhǔn)備工作學(xué)生可以從下列問(wèn)題（第4~10題）中，根據(jù)自己實(shí)際，選取二三個(gè)問(wèn)題，作好匯報(bào)準(zhǔn)備，（第1~3題必選）。時(shí)間一般不超過(guò)10分鐘。內(nèi)容最好爛熟于心中，不看稿紙，語(yǔ)言簡(jiǎn)明流暢。1．為什么選擇這個(gè)課題（或題目），研究、寫作它有什么學(xué)術(shù)價(jià)值或現(xiàn)實(shí)意義。

2．說(shuō)明這個(gè)課題的歷史和現(xiàn)狀，即前人做過(guò)哪些研究，取得哪些成果，有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決，自己有什么新的看法，提出并解決了哪些問(wèn)題。

3．文章的基本觀點(diǎn)和立論的基本依據(jù)。

4．學(xué)術(shù)界和社會(huì)上對(duì)某些問(wèn)題的具體爭(zhēng)論，自己的傾向性觀點(diǎn)。5．重要引文的具體出處。

6．本應(yīng)涉及或解決但因力不從心而未接觸的問(wèn)題；因認(rèn)為與本文中心關(guān)系不大而未寫入的新見(jiàn)解。7．本文提出的見(jiàn)解的可行性。

8．定稿交出后，自己重讀審查新發(fā)現(xiàn)的缺陷。9．寫作畢業(yè)論文（作業(yè)）的體會(huì)。

10．本文的優(yōu)缺點(diǎn)?？傊?，要作好口頭表述的準(zhǔn)備。不是宣讀論文，也不是宣讀寫作提綱和朗讀內(nèi)容提要。學(xué)生答辯注意事項(xiàng)

1．帶上自己的論文、資料和筆記本。2．注意開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)的禮儀。

3．坦然鎮(zhèn)定，聲音要大而準(zhǔn)確，使在場(chǎng)的所有人都能聽(tīng)到。

4．聽(tīng)取答辯小組成員的提問(wèn)，精神要高度集中，同時(shí)，將提問(wèn)的問(wèn)題——記在本上。

5．對(duì)提出的問(wèn)題，要在短時(shí)間內(nèi)迅速做出反應(yīng)，以自信而流暢的語(yǔ)言，肯定的語(yǔ)氣，不慌不忙地—一回答每個(gè)問(wèn)題。6．對(duì)提出的疑問(wèn)，要審慎地回答，對(duì)有把握的疑問(wèn)要回答或辯解、申明理由；對(duì)拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，可不進(jìn)行辯解，而實(shí)事求是地回答，態(tài)度要謙虛。7．回答問(wèn)題要注意的幾點(diǎn)：

（1）正確、準(zhǔn)確。正面回答問(wèn)題，不轉(zhuǎn)換論題，更不要答非所問(wèn)。（2）重點(diǎn)突出。抓住主題、要領(lǐng)，抓住關(guān)鍵詞語(yǔ)，言簡(jiǎn)意賅。（3）清晰明白。開(kāi)門見(jiàn)山，直接入題，不繞圈子。

（4）有答有辯。有堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤的勇氣。既敢于闡發(fā)自己獨(dú)到的新觀點(diǎn)、真知灼見(jiàn)，維護(hù)自己正確觀點(diǎn)，反駁錯(cuò)誤觀點(diǎn)，又敢于承認(rèn)自己的不足，修正失誤。

（5）辯才技巧。講普通話，用詞準(zhǔn)確，講究邏輯，吐詞清楚，聲音洪亮，抑揚(yáng)頓挫，助以手勢(shì)說(shuō)明問(wèn)題；力求深刻生動(dòng)；對(duì)答如流，說(shuō)服力、感染力強(qiáng)，給教師和聽(tīng)眾留下良好的印象。

祝畢業(yè)季的同學(xué)們都能順利通過(guò)答辯哦

第二篇：客戶拜訪流程 話術(shù)和注意事項(xiàng)

客戶拜訪流程 話術(shù)和注意事項(xiàng)

一、為什么要拜訪客戶

1、見(jiàn)面三分熟，電話容易拒絕，但是拜訪相對(duì)要容易溝通很多；

2、見(jiàn)面以后可以更深入、詳細(xì)地了解客戶。

? 公司的規(guī)模、新舊程度、車輛的好壞；

? 員工的素質(zhì)、士氣；比如客戶的長(zhǎng)相、年齡；

? 辦公室的大小、裝飾；

? 老板的興趣愛(ài)好，價(jià)值取向；

? 對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度和學(xué)習(xí)意愿度；

? 以前有無(wú)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷，是哪些；

? 公司的規(guī)模、利潤(rùn)；

? 人員情況、組織架構(gòu)；

? 公司經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和戰(zhàn)略規(guī)劃； ? 目前所遇到的挑戰(zhàn)、問(wèn)題和瓶頸；

二、什么情況下去拜訪客戶

1、老板要求見(jiàn)面的；

2、長(zhǎng)期跟蹤而難以成交的；

3、每次電話溝通都不充分的；

4、是準(zhǔn)客戶但是意愿度不明朗的；

5、對(duì)企業(yè)情況難以深入了解的；

6、意向客戶；

7、審場(chǎng)客戶；

注意事項(xiàng)：

1、沒(méi)有約到最高決策人最好不要去拜訪，較大企業(yè)（5億以上）除外；

2、沒(méi)有進(jìn)行課程鋪墊和感情鋪墊、信賴感不夠強(qiáng)的情況下，最好不要拜訪；

3、沒(méi)有深入全面地了解客戶的規(guī)模、產(chǎn)值以及是否是決策人的情況下，最

好不要拜訪。

三、如何約拜訪

1、正好經(jīng)過(guò)貴公司，順道拜訪

2、特意去拜訪

3、有一些好的資訊對(duì)您有幫助，特意帶給您

4、最近有一本特別不錯(cuò)的書，特意買了一本給您，給您送過(guò)來(lái)

5、聯(lián)系了這么久，一直很想見(jiàn)見(jiàn)您，一睹您的風(fēng)采。

6、您企業(yè)做的不錯(cuò)，特意向您請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

7、過(guò)來(lái)了解一些情況

8、培訓(xùn)很重要，當(dāng)面溝通一下

9、聽(tīng)朋友介紹，特地來(lái)拜訪

10、和您交流一下企業(yè)管理的問(wèn)題

11、有個(gè)合作和您談一下

12、就在您公司門口，上來(lái)和您聊幾分鐘

13、邀請(qǐng)了集團(tuán)非常優(yōu)秀的某某某，來(lái)和您交流一下。

14、有一些好的方法提升您的利潤(rùn)（執(zhí)行力、凝聚力），來(lái)和您分享一下。

四、拜訪的流程和話術(shù)

1、拜訪前的準(zhǔn)備：

? 了解客戶情況：產(chǎn)值、利潤(rùn)、老板情況（性格、年齡、籍貫、對(duì)培訓(xùn)的重視度、抗拒點(diǎn)）、行業(yè)、創(chuàng)業(yè)史、中高層情況等。被訪者是否是決策

人。

? 拜訪資料：宣傳冊(cè)、義講資料、視頻資料、調(diào)研函、設(shè)備確認(rèn)函； ? 禮物：書籍、盆栽、其它精致的小飾品、歌碟、學(xué)習(xí)資料、針對(duì)客戶的兒女的禮物等（適銷對(duì)路、投其所好；門衛(wèi)、前臺(tái)、人力資源、老板等）? 客戶地址和乘車路線：丁丁地圖查詢、12580查詢、打電話到客戶前臺(tái)

確認(rèn)；

? 時(shí)間確認(rèn)：拜訪之前再次和客戶確認(rèn)時(shí)間，以免空跑。

? 感情鋪墊：短信鋪墊

? 專業(yè)鋪墊：把培訓(xùn)的事情給客戶說(shuō)清楚并且了解客戶的意愿度

? 形象準(zhǔn)備：職業(yè)、有身份、美觀、精神、干練；（男女的要求）? 素質(zhì)準(zhǔn)備：自信、大方、不卑不亢、親和、讓人舒服；

五、正式拜訪

1、進(jìn)入客戶公司

? 觀察廠房、辦公地點(diǎn)、衛(wèi)生間情況：新舊、大小、清潔整齊與否 ? 觀察保安、門衛(wèi)狀態(tài)、為人處事

? 觀察車輛多少、檔次

? 觀察員工狀況

2、敲門：進(jìn)門之前一定要敲門；清脆有力、不快不慢；三聲或者兩聲；

不要一直連續(xù)敲。

3、進(jìn)門：昂首挺胸，親和自信；迅速觀察老板和環(huán)境，做出分析判斷；

（如何看人識(shí)人）；

4、問(wèn)候：X總，您好！贊美：

5、握手：主動(dòng)、有力

6、落座：坐在客戶的左邊；坐直，微微前傾；不要東張西望，眼睛看眉

心。

7、遞名片：先接后遞；接完以后仔細(xì)端詳（尊重、了解信息）；然后端

正地放置在桌上；走的時(shí)候放在上衣左口袋里或者名片夾里；忌揉捏，忌不重視；

8、打破僵局：贊美（聲音清晰、大方自然、得體合適）：

? 贊美辦公室：

您的辦公室真大氣！

您的辦公室真精致！

您的辦公室真有品味！

您的辦公室真高雅！

? 贊美老板：

沒(méi)想到您這么年輕有為！

啊，您真有風(fēng)度！

您真儒雅！

您企業(yè)做這么大，真了不起！

感覺(jué)您真平易近人！

您這么愛(ài)學(xué)習(xí)，真是我們學(xué)習(xí)的榜樣！

? 贊美企業(yè)：

感覺(jué)您的企業(yè)真干凈！

您的廠房真漂亮！

這里的環(huán)境真不錯(cuò)！

企業(yè)文化不錯(cuò)

? 贊美員工：

您的員工素質(zhì)很高呢！

您的員工人很好！

六、送禮物：握手落座，贊美完以后就立刻拿出禮物，并且塑造一下禮物的價(jià)

值。

可送禮物有：書籍、光碟、盆景、飾物、小藝術(shù)品、筆筒、名片夾；送給客戶子女的書籍、小玩具等；以及客戶需求的小東西等。

七、了解客戶情況：挖掘痛苦；塑造價(jià)值；敢于要求；

必問(wèn)的內(nèi)容：公司的問(wèn)題和痛苦、未來(lái)的規(guī)劃和打算、對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度和規(guī)劃、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和效果；

產(chǎn)值、利潤(rùn)；

人數(shù)、中高層、核心；

對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度和認(rèn)識(shí)

以前有無(wú)做過(guò)培訓(xùn)

如果做過(guò)，效果如何

如果不滿意，為什么

企業(yè)存在的困難、問(wèn)題和瓶頸

企業(yè)的執(zhí)行力怎么樣

有無(wú)推卸責(zé)任的現(xiàn)象

人才缺不缺乏

員工的積極性高不高

是感恩還是抱怨

是講功勞還是講苦勞

團(tuán)隊(duì)團(tuán)不團(tuán)結(jié)

中高層思想和想法一不一致、勁有沒(méi)有往一處使

老板的管理風(fēng)格和水平：人治還是法制

制度的執(zhí)行力度怎么樣；有沒(méi)有一視同仁

內(nèi)耗大不大

產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣

市場(chǎng)的銷量怎么樣

您對(duì)您的中高層滿意嗎

您和股東意見(jiàn)統(tǒng)一嗎

您中高層的管理水平怎么樣，員工服不服

您的中高層的學(xué)習(xí)意識(shí)怎么樣

您企業(yè)員工的流失率高嗎

他們是被動(dòng)工作還是主動(dòng)工作

中高層是積極為公還是圖謀私利？

有沒(méi)有健全的人才選拔、晉升和淘汰系統(tǒng)

咱們的親人團(tuán)隊(duì)好管理嗎

咱們公司是您一個(gè)人創(chuàng)立的還是和幾個(gè)股東一起？他們現(xiàn)在還在公司嗎？ 咱們員工跳出去自己?jiǎn)胃傻那闆r多不多？

咱們公司的應(yīng)收賬款多嗎

咱們的資金周轉(zhuǎn)還可以吧？

子女情況

個(gè)人愛(ài)好

八、挖掘痛苦

? 問(wèn)問(wèn)題：由于這個(gè)問(wèn)題，咱們的損失有多少呢？

? 第三方見(jiàn)證：某公司。。

九、介紹產(chǎn)品，塑造價(jià)值

? 公司情況：三年時(shí)間、18家分公司、1000多么員工、1個(gè)多億的產(chǎn)值、未來(lái)的前景

? 課程情況：上萬(wàn)家企業(yè)體驗(yàn)(熟悉的客戶見(jiàn)證)、短小精悍、實(shí)戰(zhàn)震撼、販賣幻想；

? 講師情況：集團(tuán)最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)講師，客戶見(jiàn)證；

? 客戶見(jiàn)證：正大；燎原；勝達(dá)；東勝管業(yè)；

十、引導(dǎo)需求，要求定場(chǎng)

? 從對(duì)方的利益和立場(chǎng)去說(shuō)服（和老板談利潤(rùn)、談團(tuán)隊(duì)、談忠誠(chéng)、談未來(lái)；

和高管談他們的職業(yè)規(guī)劃、談分錢、談未來(lái)）

? 進(jìn)一步明確提醒其痛苦

? 塑造老師時(shí)間的緊迫性

? 給他兩個(gè)時(shí)間選擇

十一、填寫調(diào)研問(wèn)卷表：

十二、落實(shí)音響、話筒、投影儀、條幅、接車事宜

十三、要求老板課前課后溝通、全程參與課程；老板不在延期；

十四、鋪墊課后現(xiàn)場(chǎng)合作；

十五、查看會(huì)場(chǎng)，調(diào)試設(shè)備

十六、適時(shí)告辭

? 談妥以后

? 客戶已有倦意

? 客戶有其他事情

? 帶走雜物

? 一次性把事情辦好如簽字等

? 再次提醒

十七、拜訪的注意事項(xiàng)

? 不要東張西望

? 不要隨便動(dòng)客戶的東西

? 不要過(guò)于謙卑

? 多傾聽(tīng)、少爭(zhēng)辯

? 有禮貌，時(shí)刻保持職業(yè)形象

? 講故事、讓客戶放松

? 注意細(xì)節(jié)：資料的整潔度、口腔衛(wèi)生、服飾等

? 不要讓客戶感覺(jué)不爽

? 說(shuō)服就是說(shuō)服當(dāng)下人，從對(duì)方角度出發(fā)去溝通

第三篇：VCR注意事項(xiàng)及話術(shù)

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【見(jiàn)證】VCR拍攝注意事項(xiàng)

1、要求拍攝DV機(jī)（高清）或攝像機(jī)（高清）有三角支架

2、拍攝背景必須有店家 LOGO背景墻（拍攝前需要鏡頭內(nèi)物品擺放整齊）

3、拍攝過(guò)程中要求場(chǎng)內(nèi)靜默（1、場(chǎng)內(nèi)人員不可隨意走動(dòng)

2、不可播放音樂(lè)

3、除被拍攝人講話聲音不可以出現(xiàn)其他聲音）

4、被拍攝客戶必須服裝整潔

5、要求拍攝客戶正面，拍攝人物最高不可高過(guò)要腰部，最低不可低過(guò)膝蓋（坐姿除外）

6、要求客戶講普通話（要求脫稿）

7、拍攝過(guò)程中每個(gè)鏡頭不可低于30秒

8、每個(gè)拍攝文件需單獨(dú)存文件夾并Word形式注解：

1、被拍攝客戶店名（全稱）

2、被拍攝客戶姓名

3、被拍攝客戶職務(wù)

4、被拍攝地地名

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戰(zhàn)略合作·創(chuàng)造共贏

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客戶【見(jiàn)證】VCR建議話術(shù)

1.【皙泉傳奇，見(jiàn)證奇跡】各位朋友大家好，我是皙泉美業(yè)的老朋友了，我叫XXX，來(lái)自XXX，每一次在皙泉美容時(shí)，都讓我輕松，皙泉團(tuán)隊(duì)的用心服務(wù)，專注的態(tài)度，讓我從心底感動(dòng)！感謝皙泉團(tuán)隊(duì)，感謝李總！在這里預(yù)祝本次皙泉見(jiàn)證盛典圓滿成功。

2013讓我們一同《見(jiàn)證》皙泉輝煌！

2.【皙泉傳奇，見(jiàn)證奇跡】各位朋友大家好，很高興通過(guò)皙泉美業(yè)與大家相識(shí)，我是皙泉美業(yè)的朋友，我叫XXX，來(lái)自XXX，跟隨皙泉美業(yè)的這么多年，看到他們一步一步成功，一次次創(chuàng)新，看到皙泉團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，李總?cè)诵曰?jīng)營(yíng)理念，都堅(jiān)定了我繼續(xù)跟著皙泉美業(yè)的步伐，最后，我衷心希望皙泉越來(lái)越好，越來(lái)越成功！

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戰(zhàn)略合作·創(chuàng)造共贏

大連傳奇天下文化傳媒有限公司

3.【皙泉傳奇，見(jiàn)證奇跡】各位朋友大家好，我叫XXX，來(lái)自XXX，能在這里與大家一起見(jiàn)證皙泉的成長(zhǎng)，我感到很開(kāi)心，與皙泉合作的這么多年，從員工到老板，我看到的是積極，向上，負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，從開(kāi)始到現(xiàn)在，我看到的是，皙泉團(tuán)隊(duì)一直在為客戶著想，幫客戶省錢，解決我們的問(wèn)題，我想，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持跟隨著皙泉的步伐，一起邁向輝煌！我相信皙泉美業(yè)一定會(huì)給我們帶來(lái)全新的不一樣的生活。

2013讓我們一同《見(jiàn)證》皙泉輝煌！

4.【皙泉傳奇，見(jiàn)證奇跡】各位朋友各位朋友大家好，我叫XXX，來(lái)自XXX，每次來(lái)參加皙泉的會(huì)議，都給我不一樣的感覺(jué)，專業(yè)策劃，大氣的布置，精彩的演繹，員工熱情的態(tài)度，發(fā)自內(nèi)心的微笑，都讓我感覺(jué)很舒心！預(yù)祝皙泉傳奇，見(jiàn)證奇跡圓滿成功！

2013讓我們一同《見(jiàn)證》皙泉輝煌！

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策劃部

戰(zhàn)略合作·創(chuàng)造共贏

第四篇：銷售流程經(jīng)典話術(shù)

銷售流程經(jīng)典話術(shù)

銷售是報(bào)酬率最高的艱難工作。銷售也是報(bào)酬率最低的輕松的工作。掌握了化妝品銷售的特征及相應(yīng)的拒絕話術(shù)，把話說(shuō)出去，把錢拿回來(lái)，讓化妝品銷售無(wú)難事！

銷售就是用自己的觀念來(lái)影響別人的頭腦，達(dá)到你所希望的目的（一件商品產(chǎn)生利潤(rùn)的整個(gè)過(guò)程叫銷售）。銷售過(guò)程中最主要的宗旨：以服務(wù)帶動(dòng)銷售。很多人認(rèn)為銷售可以產(chǎn)生高額利潤(rùn)，它是一份怎樣的職業(yè)呢？銷售是報(bào)酬率最高的艱難工作。銷售也是報(bào)酬率最低的輕松的工作。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樗械臎Q定均取決于自己，一切操之在我，沒(méi)有任何工作比銷售更直驅(qū)經(jīng)濟(jì)命脈，也沒(méi)有任何工作成敗比銷售更取決于自己的進(jìn)取心。掌握了化妝品銷售的特征及相應(yīng)的拒絕話術(shù)，讓化妝品銷售無(wú)難事！

一、銷售前的準(zhǔn)備

（一）內(nèi)在的——心態(tài)的準(zhǔn)備

經(jīng)濟(jì)騰飛的時(shí)代，銷售創(chuàng)造財(cái)富。然而銷售人員在面對(duì)顧客時(shí)多少總有恐懼感。出去拜訪顧客總會(huì)有壓力。為了消除恐懼和壓力，在進(jìn)行銷售前，首先需要給自己在心里樹(shù)立3個(gè)確信：第一確信自己，第二確信產(chǎn)品，第三確信公司。

（二）備品的做好心理準(zhǔn)備，給到自己足夠的心理成功暗示后，需要將銷售需要的各種工具準(zhǔn)備好。

1、技術(shù)的準(zhǔn)備

A、產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品的功能、效果、含量、名稱、價(jià)格細(xì)分化

B、美容知識(shí)：皮膚學(xué)、皮膚結(jié)構(gòu)、分類、美容手法、按摩手法

C、對(duì)公司方面的認(rèn)可度：公司是什么公司、發(fā)展歷程、榮譽(yù)成就、未來(lái)展望、D、與其他公司產(chǎn)品比較：品牌、制度、效果、適應(yīng)性

E、售前、售中、售后服務(wù)：海爾之所以領(lǐng)先，在于服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，人性化。

2、顧客情報(bào)的準(zhǔn)備
顧客基本情況：顧客的年齡、家庭、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力、決定權(quán)、皮膚狀態(tài)、正使用的產(chǎn)品、品牌忠誠(chéng)度及愛(ài)美程度。

3、銷售配備品：

公司的產(chǎn)品彩頁(yè)、知識(shí)手冊(cè)、預(yù)計(jì)銷售的產(chǎn)品（知己知彼）、試用裝（好產(chǎn)品才有試用裝，讓顧客放心使用）、皮膚測(cè)試儀（讓高科技說(shuō)話）、化妝箱（專業(yè)的銷售隊(duì)伍）、顧客

管理卡（被重視感）、名片、筆、筆記本、深層卸妝乳、洗面奶、紙巾、面撲、最好幫顧客化一個(gè)美麗的彩妝。

（三）外在的——形象的準(zhǔn)備
良好的外在形象能為銷售成功加分。因此，靚麗的裝容、時(shí)尚大方的發(fā)型及顏色、服裝得體大方、鞋子襪子合理搭配、香水幽幽淡雅不廉價(jià)、表情自信、微笑從容（笑口常開(kāi)萬(wàn)福來(lái)）等等，都是需要在銷售前精心準(zhǔn)備的成功輔助工具。

第五篇：操盤手話術(shù)流程

第一階段：開(kāi)場(chǎng)白

您好，我是上海指南針總部的，能耽誤您2分鐘時(shí)間么？最近股票做的怎么樣我結(jié)合軟件幫您分析一下。

第二階段：軟件介紹

第三階段：處理問(wèn)題

我不做股票了？

答：為什么不做了最近大盤走勢(shì)還是不錯(cuò)的，你是空倉(cāng)還是在觀望，大盤跌的時(shí)候正好是我們建倉(cāng)的好時(shí)機(jī)啊。機(jī)會(huì)是跌出來(lái)的，風(fēng)險(xiǎn)是漲出來(lái)的。這個(gè)時(shí)候很多股民被套已經(jīng)沒(méi)有錢在補(bǔ)倉(cāng)了，不是我們賺錢的最好時(shí)候，你說(shuō)對(duì)么？

第四階段：激發(fā)客戶的購(gòu)買欲

如何描繪價(jià)值：

例：1，我昨天在家休息，還有個(gè)客戶就是被人介紹過(guò)來(lái)打我手機(jī)訂購(gòu)軟件的，他就是朋友用的不錯(cuò)介紹過(guò)來(lái)的，您想一下，如果您介紹朋友過(guò)來(lái)，也無(wú)非代表了自己用的軟件不錯(cuò)，賺錢了，另外就是服務(wù)比較好。

2，你嚴(yán)格按照軟件來(lái)做，軟件給您帶來(lái)的是持續(xù)和比較穩(wěn)定的收益。

3，我們的宗旨不是要您用個(gè)軟件，而是希望您能嚴(yán)格按照軟件來(lái)做。讓您多賺錢，您賺錢了，您開(kāi)心我們也替您開(kāi)心，但是只希望您賺錢了別忘記跟我老用戶一樣幫我介紹幾個(gè)客戶就可以了。

4，您用軟件以后把服務(wù)這方面交給我，能幫到您的我當(dāng)然會(huì)盡力，我以后就是您的私人軟件顧問(wèn)了，我自己也做股票，以后您再股票操作方面我們可以互相多多溝通。您也可以打我的電話，能賺錢為什么不幫您呢，但是您要記得賺錢了別忘記跟我老客戶一樣幫我介紹客戶，好吧？

5，軟件能幫您選擇的都是好的強(qiáng)勢(shì)個(gè)股，跑不贏大盤的個(gè)股堅(jiān)決不做，橫盤整理的個(gè)股也堅(jiān)決不做，2009年已確定是個(gè)牛市了，您可以根據(jù)我們軟件再大盤漲的時(shí)候用牛市出擊型選出好的個(gè)股進(jìn)行操作，大盤回調(diào)的時(shí)候用牛市抄底型選出好的個(gè)股進(jìn)行操作。

6，行情好的時(shí)候，盡量利潤(rùn)最大化，行情不好的時(shí)候，您跟著軟件做，首先軟件能幫您控制風(fēng)險(xiǎn)，能讓您少賺，再壞的行情都有漲的股票，我們軟件的股票池都會(huì)幫你選出來(lái)。

第五階段：如何要訂單：

針對(duì)要考慮的客戶引導(dǎo)話術(shù)：

你要考慮我是可以理解的，但是今天和您溝通下來(lái)最重要的是解決問(wèn)題為根本是嗎？

因?yàn)榍懊婧湍銣贤ㄏ聛?lái)，您也知道自己選股、買點(diǎn)把握不好導(dǎo)致資金虧損是不是？

那你還這樣做下去還是會(huì)持續(xù)賺不到錢對(duì)嗎？

到時(shí)自己做股票賺不了錢還是要找個(gè)方法。到頭來(lái)走了一大圈您覺(jué)的有意義嗎？

其實(shí)您什么時(shí)候來(lái)買軟件我都是歡迎您，只是作為您自己現(xiàn)在已經(jīng)知道了自己的問(wèn)題最怕的是不去解決，對(duì)吧？

您自己也覺(jué)得考慮解決不了問(wèn)題，所以你只要嚴(yán)格按照我們的軟件進(jìn)行操作就可以了，您今天不用無(wú)非就自己身上今天多保留了3000元，但是您沒(méi)有方法，今天3000元在您身上，明天呢就不一定再你身上了，是不是？到頭來(lái)，您還會(huì)想當(dāng)時(shí)把虧得錢省下

來(lái)買個(gè)軟件多好，所以人不要總生活在后悔中，您現(xiàn)在知道了最關(guān)鍵的要改進(jìn)，所以，您有直路就不一定要走彎路了。

要和愛(ài)人商量怎么追單怎么解決：

你和愛(ài)人商量我是可以理解的，說(shuō)白了您拿這么多錢投資股票，您愛(ài)人也知道，就代表了她對(duì)您的信任。

她和您其實(shí)都是在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，就是希望您做股票能夠多賺點(diǎn)錢，其實(shí)這個(gè)目的，您跟我們的軟件操作就可以了。

而且您愛(ài)人也不了解我們軟件，她不會(huì)給你個(gè)答案是不是，意見(jiàn)我可以提但決心還是要自己下的，您用了軟件選出股票賺到錢給太太買點(diǎn)禮物，一家出去旅游她不是更開(kāi)心么？

要等或補(bǔ)倉(cāng)操作的客戶引導(dǎo)話術(shù)

等~~~~~~等是一種方法，但他不是最好的方法，你看你自己的股票被套這么深，什么時(shí)候能漲到你的成本價(jià)你清楚么？（看客戶這么說(shuō)）能不能漲到您的心里價(jià)位你也不清楚是不是？你與其在等不如用我們的軟件選出好的股票進(jìn)行操作，我相信不但讓你

把虧得錢賺回來(lái)還會(huì)讓你贏利！

補(bǔ)倉(cāng)~~~~補(bǔ)倉(cāng)也是種方法，但是它不是最好的方法；您想一下，您股票套了這么深，您補(bǔ)倉(cāng)的話，對(duì)于自己有利的方面是把的成本價(jià)拉低了，但是您的價(jià)格不可能拉的很低，而放過(guò)來(lái)您在想一下，當(dāng)您的股票如果繼續(xù)走弱或橫盤整理·的話，其實(shí)您是更多資金被套在里面了，是不是？這樣你也解不了套，沒(méi)有任何意義是嗎？因?yàn)槲覀冏龉善倍际菫榱速嶅X，而不是享受這種過(guò)程，為什么不早用我們的軟件賺點(diǎn)錢呢？

如果客戶還是猶豫，無(wú)法成交，可以再追加優(yōu)惠，但一定要申明是個(gè)人行為，強(qiáng)調(diào)給客戶你是用私人關(guān)系幫他申請(qǐng)的！

客戶對(duì)產(chǎn)品不相信怎么辦？

告訴客戶上百度搜索指南針軟件，還有假設(shè)成交，在把客戶說(shuō)的感覺(jué)軟件不錯(cuò)了，就可以假設(shè)成交問(wèn)你安裝在公司還是在家里。身份證號(hào)碼，姓名，我們是開(kāi)正式發(fā)票的！