第一篇：學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)設(shè)與管理

一.單選題（共20題,共40分）

1.學(xué)習(xí)型組織管理理論的執(zhí)行者是企業(yè)的（）（2分）A.人事部門 B.宣傳部門 C.最高層領(lǐng)導(dǎo) D.教育部門 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：

2.下面的說法中不正確的是（）（2分）A.學(xué)習(xí)型組織理論是一種管理理論 B.學(xué)習(xí)型組織理論是一種最前沿的管理理論 C.學(xué)習(xí)型組織理論是一種宏觀管理理論 D.學(xué)習(xí)型組織理論不適用于家庭的管理 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分評語：

3.學(xué)習(xí)型組織的核心理念是（）（2分）A.學(xué)習(xí)B.創(chuàng)新 C.生命意義 D.自我超越 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：

4.下列哪一項不屬于愿景的構(gòu)成要素（）（2分）A.敬業(yè)精神 B.目標(biāo) C.價值觀 D.使命感 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分評語： 5.下列關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的觀點不正確的是（）（2分）A.學(xué)習(xí)工作化 B.工作學(xué)習(xí)化

C.學(xué)習(xí)的速度必須大于、至少等于變化的速度 D.企業(yè)的競爭本質(zhì)上是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分評語：

6.團隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是（）（2分）A.大家學(xué)習(xí)B.深度匯談 C.溝通交流 D.互幫互學(xué) ☆考生答案：C ★考生得分：0 分評語：

7.下面哪一項無助于右腦的開發(fā)（）（2分）A.欣賞風(fēng)景畫 B.使用漢字 C.聽現(xiàn)代音樂 D.使用左手 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：

8.學(xué)習(xí)力的三個要素不包括下列（）哪一項（2分）A.學(xué)習(xí)的動力 B.學(xué)習(xí)的智力 C.學(xué)習(xí)的能力 D.學(xué)習(xí)的毅力 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：

9.學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為最重要的學(xué)習(xí)是（）（2分）A.看書 B.培訓(xùn) C.反思 D.交流

☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：

10.下列問題哪一項可以由員工自行解決，而不需要上報請示（）（2分）A.收斂性問題 B.發(fā)散性問題 C.提高員工收入的問題 D.加強員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的問題 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分評語：

11.如果把一個企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的（）（2分）A.樹干 B.樹葉 C.樹根 D.樹枝

☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：

12.學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為企業(yè)員工與老板的關(guān)系是（）（2分）A.契約關(guān)系 B.盟約關(guān)系 C.主仆關(guān)系 D.買賣關(guān)系 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：

13.學(xué)習(xí)型組織“精簡”的方法應(yīng)該是（）（2分）A.先乘后減 B.先加后除 C.先事后人 D.先人后事 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分評語：

14.下面關(guān)于強調(diào)生命意義的說法中正確的是（）（2分）A.滿足個人的一切需求 B.解決個人的溫飽 C.實現(xiàn)自我價值 D.獲得歸屬感 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：

15.下列哪一項不是微軟“學(xué)習(xí)三理論”中所提出的（）（2分）A.通過自我批評學(xué)習(xí)B.通過信息反饋學(xué)習(xí)C.通過交流共享學(xué)習(xí)D.通過經(jīng)驗學(xué)習(xí)☆考生答案：A ★考生得分：0 分評語：

16.學(xué)習(xí)型組織的核心理念是（）（2分）A.學(xué)習(xí)B.創(chuàng)新 C.生命意義 D.自我超越 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：

17.下列關(guān)于“深度匯談”的說法哪一項是錯誤的（）（2分）A.深度匯談是團隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 B.做到深度匯談，必須學(xué)會懸掛假設(shè) C.做到深度匯談，要學(xué)會聆聽 D.深度匯談的目標(biāo)是讓大家的思想得到充分交流 ☆考生答案：B ★考生得分：0 分評語：

18.學(xué)習(xí)型組織五項修煉的核心是（）（2分）A.自我超越 B.系統(tǒng)思考 C.共同愿景 D.團隊學(xué)習(xí)☆考生答案：B ★考生得分：2 分評語：

19.創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織，最重要的一點事（）（2分）A.知道怎么樣去構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織 B.知道怎么樣去管理學(xué)習(xí)型組織 C.學(xué)習(xí)組織怎么樣去創(chuàng)新

D.組織的全體員工都認(rèn)識到建立學(xué)習(xí)型組織的重要性和緊迫性 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分評語：

20.下列哪一項不屬于修煉3Q的內(nèi)容（）（2分）A.智商 B.情商 C.成功商 D.逆境商 ☆考生答案：C ★考生得分：2 分評語：

二.多選題（共10題,共20分）

1.博弈的構(gòu)成要素有（）（2分）A.博弈的參加者 B.可選擇的全部策略或行為的集合 C.進行博弈的次序 D.博弈方的得益 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：

2.按照組織文化對其成員影響力的大小可以將組織文化劃分為（）（2分）A.強文化 B.弱文化 C.高文化 D.低文化

☆考生答案：C,D ★考生得分：0 分評語：

3.霍夫斯坦特提出了表現(xiàn)國家文化差異的關(guān)鍵因素包括（）（B.防止不確定性 C.個人主義與集體主義 D.男性化與女性化 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：

4.知識管理原則是（）（2分）A.積累原則 B.共享原則 C.交流原則 D.互助原則

☆考生答案：A,B,C ★考生得分：2 分評語：

5.組織文化的功能包括（）（2分）A.導(dǎo)向功能 B.約束功能 C.凝聚功能

2分）A.權(quán)利差距 D.激勵功能

☆考生答案：A,B,D ★考生得分：0 分評語：

6.組織文化的特征有（）（2分）A.實踐性 B.獨特性 C.可塑性 D.綜合性

☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：

7.美國心理學(xué)家馬斯洛需要層次論包括（）（2分）A.生理需要 B.安全需要 C.友愛和歸屬需要 D.尊重需要

☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：

8.壟斷者阻止?jié)撛谶M入者進入市場的策略有（）（2分）A.擴大生產(chǎn)能力策略 B.保證最低價格策略 C.限制定價策略 D.掠奪性定價策略 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：

9.歸因論認(rèn)為，一般人對成功或失敗的歸因可作出（）歸因（2分）A.努力程度 B.能力大小 C.任務(wù)難度 D.機會運氣 ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：2 分評語：

10.組織文化的層次有（）（2分）A.物質(zhì)層 B.意識層 C.精神層 D.制度層

☆考生答案：A,C,D ★考生得分：2 分評語：

三.判斷題（共20題,共40分）

1.屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

2.要求質(zhì)量不只是質(zhì)管部門應(yīng)該做的事，而是每位員工的責(zé)任。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：

3.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量只要確保顧客購買時滿意即可，無須考慮購買者未來的需求。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

4.企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：

5.企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

6.股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：正確 ★考生得分：0 分評語：

7.西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

8.公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

9.以實物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時，不會影響公司財產(chǎn)的完整。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

10.管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：

11.決策的結(jié)果是選擇一個最優(yōu)方案。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：0 分評語：

12.企業(yè)文化具有明顯的個性特征。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：

13.決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個人行為。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：0 分評語：

14.引入“鯰魚式”雖然有利于提高生產(chǎn)質(zhì)量，但不利于企業(yè)員工的穩(wěn)定團結(jié)。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

15.在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：

16.“最適的質(zhì)量”就是讓客戶感到最滿意的質(zhì)量。（2分）錯誤 正確 ☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：

17.精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：正確 ★考生得分：2 分評語：

18.提高質(zhì)量就是提高成本。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

19.個體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：錯誤 ★考生得分：2 分評語：

20.企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（2分）錯誤 正確

☆考生答案：正確

第二篇：學(xué)習(xí)型組織與知識管理

一、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

（一）學(xué)習(xí)型組織具有兩項基本觀念：組織進行學(xué)習(xí)；組織促進學(xué)習(xí)。彼得˙圣吉(Peter Senge)認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織即是組織中的成員不斷的發(fā)展其能力以實現(xiàn)其真正的愿望,同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式,并且聚集熱望,能繼續(xù)不斷的在團體中從事學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵：

1、學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)——團結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧。

組織學(xué)習(xí)普遍存在“學(xué)習(xí)智障”，個體自我保護心理必然造成團體成員間相互猜忌，這種所謂的“辦公室政治”導(dǎo)致高智商個體，組織群體反而效率低下。從這個意義上說，班子的團結(jié)，組織上下協(xié)調(diào)以及群體環(huán)境的民主、和諧是建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

2、學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機制”。

組織成員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，學(xué)習(xí)成為工作新的形式。

3、學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。

此處學(xué)習(xí)是團體學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)，思考是系統(tǒng)、非線性的思考，創(chuàng)新是觀念、制度、方法及管理等多方面的更新。

4、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。

只有站在系統(tǒng)的角度認(rèn)識系統(tǒng)，認(rèn)識系統(tǒng)的環(huán)境，才能避免陷入系統(tǒng)動力的旋渦里去。

5、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團隊學(xué)習(xí)。

（三）五項要素：建立共同愿景；團隊學(xué)習(xí)；改變心智模式；自我超越；系統(tǒng)思考

二、知識管理

（一）所謂知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。

21世紀(jì)企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭優(yōu)勢對企業(yè)來說始終是一個挑戰(zhàn)。勞倫斯*普魯薩柯（Laurence Prusak）指出：唯一能給一個組織帶來競爭優(yōu)勢，唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以多快的速度獲取新知識。知識管理就是對一個企業(yè)集體的知識與技能的捕獲，而不論這些知識和技能是存在于數(shù)據(jù)庫中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜艘员闶顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。知識管理是知識經(jīng)濟時代的必然要求。

（二）管理中目標(biāo)的SMART原則，就是S-Specific明確的陳述：M-Measurable可以衡量的結(jié)果；A-Attainable可以達成的目標(biāo)；R-Realistic合理，實在 或者說是能和實際工作相結(jié)合；T-Trackable可以跟蹤的。

第三篇：學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化

學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化

國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員

上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所

美國·西南國際大學(xué)教授

朱煜善

一、企業(yè)文化的基本概念

（一）中華文化是中國特色社會主義五大特征之一

1、以民為本是中國特色社會主義的出發(fā)點和落腳點。

2、市場經(jīng)濟是中國特色社會主義的經(jīng)濟運行基礎(chǔ)。

3、共同富裕是中國特色社會主義的根本目的。

4、中華文化是中國特色社會主義的內(nèi)在要求。

5、民主政治是中國特色社會主義的重要保障。

▲“人類要生存下去”，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亞·《堪培拉時報》）▲企業(yè)文化是中華傳統(tǒng)文化延續(xù)的一個重要方面

▲企業(yè)文化是先進文化的具體表現(xiàn)形式

▲先進的企業(yè)文化要具有：

處理好五個關(guān)系關(guān)系

關(guān)系 宗旨表 現(xiàn)

與自然界的關(guān)系 優(yōu)化地球環(huán)境 生態(tài)文化企 與社會的關(guān)系 滿足與提高人民需求使命文化與其他企業(yè)的關(guān)系 講誠信、講道德 倫理文化 業(yè) 與用戶的關(guān)系 用戶第一服務(wù)文化

與員工的關(guān)系 與員工共同創(chuàng)造未來 團隊文化

具有個性特征個性特征

個性特征 具體表現(xiàn)

高效率 企 堅持改革（組織、結(jié)構(gòu)）業(yè) 堅持創(chuàng)新 高技術(shù)含量

（技術(shù)、技能）高附加值的產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)建三個層面層面 層面主題 層面內(nèi)容 層面

一 核心層面 價值最大化

（一切行為的指導(dǎo)，做到社會、投資者、顧客、員工四滿意）

二 精神層面 堅持誠信、追求卓越、嚴(yán)格苛求、團隊奮斗

三 物化層面 變革、創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)；高質(zhì)量；高效率；團隊精神；民主管理。

（二）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。

（三）企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化精神文化制度文化

▲只有物化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣，才是真正的企業(yè)文化 ▲企業(yè)需要文化管理

▲ 80%和20%帶給我們的思考（美國紐柯公司的啟示）▲我國將出現(xiàn)文化管理師 ▲ 企業(yè)文化不是解渴的水

（四）企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織理論的關(guān)系所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培育形成群體學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的系統(tǒng)思考和創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。從這個意義上說，企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)。一種更高境界的追求 △伍德為什么去送書

△尹明善：修身、齊家、治國、富天下 △ 博士爐長林成城

（五）東方管理文化的本質(zhì)是什么？ 一曰：以人為本，“仁者愛人”。二曰：以德為先，“修己以安人”。三曰：人為為人。

（六）別丟了自己的文化 中國管理文化源遠流長，古有2千多年前的《范蠡經(jīng)商理財十八訣》，今有《鞍鋼憲法》、“大慶經(jīng)驗”和《矛盾管理》。管仲的經(jīng)濟管理思想

一、義利觀

倉廩實則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱

禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡 夫王者之心，方而不最（極端）

二、治國思想

圣君任法而不任智，任教而不任說，任公而不論私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。（賢明的君主依靠法治而不依靠智謀，依靠政策而不依靠說教，依靠公平公正而不徇私情，依據(jù)根本原則而非繁文縟節(jié)的小事，做到自身安閑，天下太平。）夫霸王之所始也，以人為本。本治則國治，本亂則國亂。愛之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。

得天者（掌握自然規(guī)律）高（位）而不崩，得人者（民眾擁護）卑不可勝。人主之所以令則行禁則止者，必令于民之所好而禁于民之所惡也。民之情莫不欲生而惡死，莫不欲利而惡害。故上令于生、利人，令行，禁于殺、害人，則禁止。令之所以行者，必民樂其政也，而令乃行。

三、改革觀

不慕古，不留今，與時變，與俗化。

不方之政，不可以為國；曲靜之言，不可以為道；節(jié)之于政，與時往矣。不動以為道，奇以為行，避世之道，不可以取勝。（不正確的政策，不可以治理國家；局限于靜止的言論不能說明事物的道理。所施政教如能合于實宜，就能與時變化了。將靜止不動視為道德標(biāo)準(zhǔn)，把聽其自然的“不齊之齊”當(dāng)作行為準(zhǔn)則，這是消極避世的態(tài)度，是不可能有所進取的。）

民變而不能變，是之zhuo傳革，不可服民取信。

（人民思變而不能加以變革，就好比本應(yīng)脫落的毛仍附在皮上，不去除舊毛，新毛就不會長出，就不可能悅服和取信于民。）

好譏而不亂，亟變而不孌，時至則為，過則去。

（重視調(diào)查而做到有條不紊，積極改革而不留戀過去，條件成熟就應(yīng)當(dāng)實行，條件已變就應(yīng)當(dāng)放棄。）

天道之?dāng)?shù)，至則反，盛則衰。

（事物發(fā)展的必然規(guī)律是：走到盡頭，就要走向反面；達到極盛，就要走向衰落。）凡治國之道，必先富民，民富則易治，民窮則難治也。予之為取者，政之寶也。（通過給予人民，從而取之于民，這一原則，是治國的法寶。）大慶精神—“三老四嚴(yán)、四個一樣” ▲三老：做老實人、講老實話、辦老實事 ▲四嚴(yán)：事事嚴(yán)、處處嚴(yán)、時時嚴(yán)、人人嚴(yán)

▲四個一樣：黑天和白天一個樣；壞天氣和好天氣一個樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場一個樣；沒有人檢查和有人檢查一個樣 《鞍鋼憲法》：兩參一改三結(jié)合（工人參加管理、干部參加勞動；改革不合理的規(guī)章制度；干部、技術(shù)人員、工人三結(jié)合）

二、企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素

（一）社會發(fā)展是一個系統(tǒng)工程 ▲經(jīng)濟建設(shè)系統(tǒng) ▲政治建設(shè)系統(tǒng) ▲文化建設(shè)系統(tǒng)

在我國還必須有“執(zhí)政黨的自身建設(shè)系統(tǒng)”

（二）世界近代史以來，我國社會發(fā)展受文化制約的問題遠未解決 ▲世界近代史以1640年英國資產(chǎn)階級革命為起始 ▲中國近代史為什么要以列強入侵作為起始

（三）必須認(rèn)清中國現(xiàn)代化建設(shè)的四大文化背景 ▲封建主義文化的影響； ▲左傾思潮仍然存在；

▲小農(nóng)經(jīng)濟的汪洋大海； ▲ 計劃經(jīng)濟的負面影響。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的要求企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理的最高境界，其要素主要有：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè) 道德、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)……；其作用主要有：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、規(guī)范作用……等。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化建設(shè)必須在體現(xiàn)“要素”和“作用”的組織文化以及制約“要素”和“作用”的“現(xiàn)代觀念鏈”方面下大力氣，重塑組織文化，確立現(xiàn)代觀念。

（一）組織文化重塑的主要內(nèi)容 分類 學(xué)習(xí)型企業(yè)團隊文化內(nèi)容 傳統(tǒng)企業(yè)層級（權(quán)力）文化、內(nèi)

序號

容

管理核心 創(chuàng)新——以自主管理為主，自覺、自主、自律“我控制——層級指揮鏈 1

要干” “要我干”上級支配下級，“誰大民主平等討論，“誰正確 聽誰的” 聽誰的” 2 工作主體 承辦工作的個人及團隊工作小組 領(lǐng)導(dǎo)、上級領(lǐng)導(dǎo) 機構(gòu)及功能 扁平化、高效率、快節(jié)奏、快速應(yīng)變 機構(gòu)臃腫、辦事拖拉、反應(yīng)遲鈍、3

效率低下

工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)工作化 工作與學(xué)習(xí)關(guān)工作與學(xué)習(xí)分離、領(lǐng)導(dǎo)布置，奉4

系 命學(xué)習(xí)

組織原則 民主基礎(chǔ)上的有效集中 首長集中領(lǐng)導(dǎo)下的民主 5部門橫向關(guān)系 工序服從誰重要聽誰的 專業(yè)化分工 自主協(xié)調(diào)群體協(xié)作 上級協(xié)調(diào) 用人機制 淡化學(xué)歷，注重閱歷、能力，唯文憑論，論資排輩，導(dǎo)致知識7

知識參與分配 老化

自律機制 開展自我批評，不斷否定自己，勇于挑戰(zhàn)極限 追求形式、榮譽，陶醉上級表彰 8

激勵機制 個人智能提高，自我價值實現(xiàn)團隊群體互相激以層次階梯、提拔晉升職級激勵9

勵，按績效予以物質(zhì)和精神激勵 為主，輔以精神與物質(zhì)激勵 10 對誰負責(zé) 對用戶負責(zé)、對工作結(jié)果負責(zé)、對企業(yè)效益負責(zé) 對直接領(lǐng)導(dǎo)負責(zé) 對上級負責(zé) 合作、信任、尊重、支持、溝通交流、相互學(xué)習(xí)崗位競爭、人與人之間關(guān)互相幫助、分工明確、11

系 溝通不夠

工作要素 規(guī)則+制度+標(biāo)準(zhǔn)程序 信息+知識+能力+規(guī)則

追求創(chuàng)新業(yè)務(wù)處置權(quán) 權(quán)責(zé)一致、誰負責(zé)辦事，誰承擔(dān)責(zé)任，誰具有處“領(lǐng)導(dǎo)的腦袋，承辦人的腿” 部門領(lǐng)導(dǎo)處置決定權(quán) 置權(quán)限 領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)教練并負責(zé)監(jiān)管 14 組織形式 固定建制 柔性建制固定建制 公司、部（廠）、團隊工作小組、公關(guān)小公司、部（處室）、廠、分廠、×÷òμ???￠°à×é、組、產(chǎn)品開發(fā)小組、產(chǎn)

作業(yè)區(qū)、班組

領(lǐng)導(dǎo)班子（管理團體）

組織類型

敞開心扉、深度匯談，團隊智商大于個人智商，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一行為 學(xué)習(xí)型組織

“溝通不夠”、“貌合神離”、“一言堂”

層級（權(quán)力）型組織

（二）確立現(xiàn)代觀念 序觀念 學(xué)習(xí)型企業(yè)的現(xiàn)代觀念 號 民主平等商議誰正確聽誰的 民主和平等1

觀念

法制和道德法治治近，德治治遠 2

觀念 法治治身，德治治心

改革和開放敢當(dāng)各項改革領(lǐng)頭羊 3

觀念 全方位、多層次、寬領(lǐng)域地開放 發(fā)展觀念 發(fā)展是硬道理，解決一切社會經(jīng)濟問題4

市場觀念 市場是企業(yè)的生命，企業(yè)的一切必須以5

競爭觀念 優(yōu)勝劣汰，是鐵的法則；競爭可使一個6

優(yōu)化觀念 追求最優(yōu)的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最優(yōu)的7

效益、最優(yōu)的管理、最優(yōu)的結(jié)構(gòu)…… 8 創(chuàng)業(yè)觀念 積極進取，永無止境 集體觀念 集體主義群體團結(jié) 9

心中有危機與風(fēng)險風(fēng)險觀念

眼中有差距與不足

不唯上、不唯書；說真話、說實話 11 求實觀念主人翁觀念 自覺、自主、自律 持續(xù)創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新、群體創(chuàng)新 13 創(chuàng)新觀念

守時惜時時間就是金錢 14 時間觀念

知識是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素教育培訓(xùn)15 求知觀念

是潛在的生產(chǎn)力 經(jīng)濟全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn) 16 全球觀念

不應(yīng)被動適應(yīng)而應(yīng)積極參與 選擇是任何人各個階段生涯中不可回避17 選擇觀念的。決策的選擇正確與否關(guān)系企業(yè)的生戰(zhàn)略使你把握全局走向未來。沒有戰(zhàn)略18 戰(zhàn)略觀念

思維上的多個指向、多個角度、多個邏19 多維觀念

輯規(guī)則、多個評價標(biāo)準(zhǔn)有利于系統(tǒng)、全信息是現(xiàn)代市場經(jīng)濟取勝的法寶 20 信息觀念22

人才觀念 核心價值觀

人才難得，必須“不拘一格選人才” 強調(diào)系統(tǒng)思考，追求各方（股東、員工、顧客、社會）滿意

層級（權(quán)力）型企業(yè)的傳統(tǒng)觀念

一級領(lǐng)導(dǎo)一級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾 廉潔奉公遵紀(jì)守法

跟在別人后面改革，服從上級決定開放，既穩(wěn)又妥

發(fā)展是好事，方向在哪里？盼著上級作指示 市場雖重要，拒人于千里之外奈何？ 競爭雖好，導(dǎo)致自相殘殺，太殘酷 不爭第一甘居中游 比上不足比下有余 立足守業(yè)維持現(xiàn)狀 團結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍 小富即安自滿自足

聽上級的，說領(lǐng)導(dǎo)愿意聽的話 令行禁止

能人創(chuàng)新、技術(shù)人員創(chuàng)新

等市場等上級等機會

要精簡、減員，首先切掉或剝離教育培訓(xùn)機構(gòu) 全球化差距太大 心有余而力不足

到什么山，砍什么柴。選擇的風(fēng)險太大，還是順其自然安全。

戰(zhàn)略是長期規(guī)劃，可有可無，最重要的是眼前我們強調(diào)一元論，不要把問題看得太復(fù)雜

信息瞬息萬變，很難使人跟上。人才留不住，是因為缺少奉獻精神 追求輿論贊揚 爭取上級滿意

（一）要培育一種快速反應(yīng)的速度文化lL≥ C（Learn≥ Change)從“大魚吃小魚”到“快魚吃慢魚”速度、效率

（二）要培育一種持續(xù)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新文化

從一次創(chuàng)新到系列創(chuàng)新 從單項創(chuàng)新到持續(xù)創(chuàng)新 從能人創(chuàng)新到群體創(chuàng)新

（三）要培育一種適應(yīng)挑戰(zhàn)的競爭文化 優(yōu)勝劣汰、適者生存 居“?！彼歼M 雙贏和戰(zhàn)略聯(lián)盟

（四）要培育一種知識互補的共享文化 經(jīng)驗（感悟）共享 知識共享 信息共享

（五）要培育一種系統(tǒng)思考的反思文化 個人——有反思的習(xí)慣 家庭——有反思的活動

鄰里（團隊）——有反思的風(fēng)氣 社區(qū)（組織）——有反思的氛圍 社會——有反思的文化

△“三思而行” 大勢 人心 己過

（六）要培育一種學(xué)習(xí)力文化 學(xué)習(xí)力是競爭力、生命力之根 淡化學(xué)歷、強化能力、培育學(xué)習(xí)力 動力、毅力、能力

（七）要培育一種快樂文化 ▲工作（學(xué)習(xí)）著是快樂的▲只有人們之間和諧共處才是快樂的——換位思考——低位人生

（八）要培育一種上下同欲文化 ▲企業(yè)家文化

▲從個人愿景、團隊愿景到共同愿景

▲方向一致，上下同欲

四、走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū) ▲企業(yè)文化表象化

▲企業(yè)文化僵硬化 ▲企業(yè)文化空泛化 ▲企業(yè)文化文體化 ▲企業(yè)文化趨同化

第四篇：企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。任何一種文化都是一種價值取向，規(guī)定著人們所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。而卓越的企業(yè)文化，規(guī)定著企業(yè)具有崇高的理想和追求，它總是引導(dǎo)企業(yè)去主動適應(yīng)健康的、先進的、有發(fā)展前途的社會需求，從而引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)短期的最大盈利與長期的穩(wěn)定發(fā)展，帶領(lǐng)企業(yè)導(dǎo)向勝利。

每個優(yōu)秀的公司，一定有其深具個性的優(yōu)秀的企業(yè)文化作為引導(dǎo)。比如建于1968年，全球500強企業(yè)排名121位的英特爾公司，他們的總裁在評點時便說，英特爾的成功，要歸功于全員學(xué)習(xí)和全員創(chuàng)新的企業(yè)文化。在英特爾，只能完成領(lǐng)班交給的任務(wù)的雇員是不會有大出息的，只有善于動腦筋、總結(jié)經(jīng)驗和創(chuàng)新精神的雇員才能在英特爾立足和晉升。要創(chuàng)新僅靠8小時是遠遠不夠的，大家都是利用工作之余看書和做試驗，更新自己的知識，拿出準(zhǔn)確的實驗數(shù)據(jù)證明自己的新見解。

而在松下公司，它的成功也離不開其優(yōu)秀的企業(yè)文化，其中有兩個相當(dāng)引人矚目的方面，一是注重員工的精神教育和人才培養(yǎng)，對員工精神和常識上進行引導(dǎo)，是身為經(jīng)營者責(zé)任，松下力主培養(yǎng)員工的向心力，讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動機、傳統(tǒng)、使命和目標(biāo)。二是培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的價值判斷。沒有足夠的專業(yè)知識，不能滿足工作上的需要，但企業(yè)價值觀更為重要，如果員工沒有正確的判斷事物的價值觀，就會渾渾噩噩，無法促進公司一致為社會的繁榮服務(wù)。而培養(yǎng)員工正確的價值觀和判斷能力，則不是一件簡單的事情。

從眾多優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的例子中，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)進步取之不盡、用之不竭的精神源泉，對企業(yè)的成功起了靈魂導(dǎo)向的作用。同時，從英特爾與松下公司的例子中，我們也會發(fā)現(xiàn)，很多出色的企業(yè)都將企業(yè)文化的創(chuàng)建方向投向了學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；由此，我們更加意識到美國學(xué)者peter Senge 在其名著《The Fifth Discipline》中提出的“學(xué)習(xí)型組織”的理論的可取性與重要性。

一、專家認(rèn)為，未來企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)便是將企業(yè)塑造成學(xué)習(xí)型組織。

企業(yè)文化是一種獨特的文化，它既帶有一切文化都具有的精神性、社會性、集合性、獨特性和一致性的特征，與社會文化緊密相關(guān)，更應(yīng)是綜合本企業(yè)個性的豐富內(nèi)容和本質(zhì)之后的特殊文化。

首先，從企業(yè)文化與社會文化的緊密關(guān)系上來分析。目前，全社會都在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，積極響應(yīng)黨中央關(guān)于“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展”的號召，我們科技公司所在的城市杭州市也提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市的要求，因此作為城市一份子的公司，也必然會興起創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的高潮。

企業(yè)文化又是綜合企業(yè)個性的特殊文化。我們的企業(yè)是位于天堂硅谷的高新企業(yè)，科技是我們企業(yè)最重要的生產(chǎn)力，顯而易見，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新對我們企業(yè)有著舉足輕重的作用，我們需要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是保證企業(yè)的健康生存，使組織具備不斷進行自我改進的能力，提高組織競爭力，實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織更是因為我們當(dāng)今的時代背景：加入WTO后，許多行業(yè)將與國際接軌，傳統(tǒng)的組織管理行為和模式已不適應(yīng)新時代的要求，所以我們需要不斷的學(xué)習(xí)與改進。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化需要一套完善而系統(tǒng)的方案。

首先，發(fā)揮好組織的作用?？萍脊粳F(xiàn)已成立由婁為總經(jīng)理帶領(lǐng)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，團委也進行了學(xué)習(xí)型團組織建設(shè)的活動，提出團組織必須重視團隊學(xué)習(xí)、相互交流、信息共享，多開展一些交流活動。此外，公司工會也提出了一些針對性的措施，來配合公司學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動的展開。

然后，選擇好載體。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織必須有實在的載體，才能吸引員工廣泛參與，才能不斷增強這項工作的群眾性、實效性、感召力和吸引力。針對創(chuàng)建載體需多層次、寬領(lǐng)域的特點，科技公司首先通過《起點》將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念深入人心，使員工初步了解與掌握學(xué)習(xí)型組織的核心內(nèi)容，明白創(chuàng)建活動對企業(yè)、對個人所具有的現(xiàn)實意義和深遠意義。另外，公司將通過局域網(wǎng)開設(shè)“網(wǎng)上論壇”，組織典型示范活動；同時進一步完善培訓(xùn)機制，不僅要讓員工扎實掌握專業(yè)知識，更要對其進行思想道德修養(yǎng)、管理、表達等多方面的培訓(xùn)。工作之余，還應(yīng)開展適當(dāng)?shù)呢S富多彩的文化娛樂活動，增進員工之間的交流，為團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考以及建立共同愿景提供良好的情感基礎(chǔ)。

再次，一定要結(jié)合本單位的實際情況建立定性考核和定量考核相結(jié)合的評估考核機制和約束激勵機制，將創(chuàng)建活動逐項落到實處。

三、監(jiān)控目前的企業(yè)文化中所存在的優(yōu)勢及存在的問題。

要在創(chuàng)建活動中善于回顧、善于反思，以確認(rèn)是否緊緊圍繞黨的十六大精神，以確認(rèn)“學(xué)習(xí)為本，終身學(xué)習(xí)，工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，團隊學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”的五種先進理念是否已深入人心，以確認(rèn)創(chuàng)建工作是否已把握住“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考”的學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵和真諦，審視創(chuàng)建工作中是否存在偏差，不斷調(diào)整和總結(jié)經(jīng)驗，使創(chuàng)建活動始終沿著正確的方向發(fā)展。

第五篇：學(xué)習(xí)型組織

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的五個誤區(qū)

誤區(qū)之一

神秘化思想

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織理論是由美國麻省理工學(xué)院教授彼得.圣吉首先提出來的,目前國內(nèi)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織理論都借鑒了彼得?圣吉的基本理論。許多人認(rèn)為,這個理論中的許多名詞晦澀難懂,內(nèi)容博大精深,我們又不是科研機構(gòu),自然掌握不了這么高深的學(xué)問,這其實是一種誤解。學(xué)習(xí)型組織理論由外文翻譯而來,不太好理解是事實。但它的基本精神和主要內(nèi)容和我們的觀念差距并不是很遠,只不過是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造而已。我國許多知名企業(yè)的成功實踐充分說明了這一點,像海爾、蒙牛等就是典型的例子。

誤區(qū)之二

一般化認(rèn)識

有許多人認(rèn)為,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是辦班講課、讀書看報,沒有什么新鮮的。我們說培訓(xùn)是要搞的,專家講課也是必要的,書報更是必看不可。但這些做法只是從外部支援的角度為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供理論上的解釋和操作上的咨詢,其本身并不是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的必經(jīng)環(huán)節(jié),更不是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)意義。因此, 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)是自己親手去做的事情。如果一個組織整天“學(xué)習(xí)”而不創(chuàng)造,那就不是一個真正意義上的學(xué)習(xí)型組織,只能算是一個形而上學(xué)的組織。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)特別強調(diào)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,有“學(xué)”有“習(xí)”,而且“習(xí)”重于“學(xué)”。

誤區(qū)之三

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)等同于以往的思想政治工作

現(xiàn)在,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織很熱。有人認(rèn)為,只要我們將思想政治工作的標(biāo)簽換一下,跟著喊就行了。這種觀點是有偏頗的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)固然可以借鑒思想政治工作中的一些做法,但決不等同于思想政治工作。總體來說,學(xué)習(xí)型企業(yè)所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)主要有兩方面內(nèi)容:一是工作學(xué)習(xí)化,即把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程,工作跟學(xué)習(xí)是同步進行的;二是學(xué)習(xí)工作化,今天的學(xué)習(xí)型組織理論明確要求,上班不僅僅是工作,而是要把生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和研究這四件事情有機地聯(lián)系起來。由此可見,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)與以往的思想政治工作并不是一回事,不能混為一談。

誤區(qū)之四

“等、靠、要”

有人說,既然上級這么重視學(xué)習(xí)型企業(yè),我們只要按老辦法抓就行了。我們說,建立學(xué)習(xí)型組織的動力來自于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求,應(yīng)當(dāng)是一項自發(fā)、自主的工作。因此,要徹底改變那種上級下文件、訂計劃,基層照方吃藥、跟著執(zhí)行的“等、靠、要”做法。具體說來,應(yīng)以提高企業(yè)的核心競爭力為目的,切實加強自主性、針對性、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。

誤區(qū)之五

“一陣風(fēng)”

不能把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)當(dāng)作一項應(yīng)急活動或短期工作,刮“一陣風(fēng)”就完事。它應(yīng)當(dāng)成為伴隨我們工作、學(xué)習(xí)的永久使命,持之以恒地延續(xù)下去?？v觀國內(nèi)外成功的學(xué)習(xí)型企業(yè),他們的創(chuàng)建過程多為幾年甚至十幾年。所謂成功,也只能說是完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的形式和機制。所以,有學(xué)者提出,這種學(xué)習(xí)的過程應(yīng)用n來表示,即沒有具體數(shù)值。因此,我們必須破除急于求成的思維方式,必須破除“一陣風(fēng)”式的行為模式。、學(xué)習(xí)型組織對現(xiàn)代企業(yè)的主要作用

（一）學(xué)習(xí)型組織是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵

傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為企業(yè)的主要目標(biāo)是生產(chǎn)出產(chǎn)品或提供服務(wù)，以賺取利潤；但現(xiàn)在企業(yè)有一項更重要的職能，那就是要成為高效的學(xué)習(xí)型組織。之所以這么講，并不是說產(chǎn)品、利潤不再重要，而是因為，在未來社會，如果沒有持續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將不可能賺到任何利潤。在知識信息時代，企業(yè)是知識、信息與資源的結(jié)合體，企業(yè)為求生存，就要求組織不僅是處理信息的機器,而且要善于創(chuàng)造出新知識。學(xué)習(xí)型組織追求不斷的學(xué)習(xí)來實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有助于提高企業(yè)的核心競爭力。在動蕩的市場競爭中，惟一的制勝之道就是培養(yǎng)企業(yè)組織的競爭優(yōu)勢與核心競爭力。長期持久的競爭優(yōu)勢需要企業(yè)比競爭對手能持久地創(chuàng)造出核心競爭能力；需要企業(yè)至少占有一種核心能力，以適應(yīng)迅速變化的市場和環(huán)境條件，所以組織必須不斷地強化核心能力。另外，在當(dāng)今社會，創(chuàng)新是任何組織的一項重要職能，不斷的創(chuàng)新是形成組織核心競爭力的一個最重要方面。學(xué)習(xí)型組織通過持續(xù)的自我超越、不斷改善的心智模式以及團隊學(xué)習(xí)，從系統(tǒng)方面進行不斷的創(chuàng)新，從而實現(xiàn)個人與組織的共同愿景?？梢赃@么說，組織學(xué)習(xí)就是不斷地利用知識創(chuàng)造出新知識的過程，而這個過程顯現(xiàn)為企業(yè)不斷推陳出新的產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)組織永保青春的核心競爭力。SONY就是通過組織的不斷學(xué)習(xí)與不斷創(chuàng)新，開發(fā)出市場所沒有的，但卻符合顧客潛在需求的WALKSMAN，形成SONY技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)頭者的良好形象。

（三）構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是大勢所趨

面對WTO全球經(jīng)濟化，傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型，如何在激烈的競爭中生存并發(fā)展起來，建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)是許多大型企業(yè)選擇的道路。學(xué)習(xí)型組織是21世紀(jì)企業(yè)組織和管理方式的新趨勢。學(xué)習(xí)是組織的一項基本職能；組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競爭力提供了良好的契機；組織學(xué)習(xí)是組織生存發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。在不斷快速變化的外部環(huán)境下，為了跟上顧客的需求變化，公司里各部門的人必須緊密協(xié)調(diào)，為了一個共同的目的而努力，著也是學(xué)習(xí)型組織的精髓所在。對學(xué)習(xí)型組織的誤解