第一篇：康其工商所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改落實(shí)情況

康其工商所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改落實(shí)情況

一、服務(wù)保障方面：

1、對(duì)因工作人員業(yè)務(wù)技能和熟練程度影響工作效率和質(zhì)量的，加強(qiáng)培訓(xùn)，積極參加距離組織的培訓(xùn)并積極開展所里的培訓(xùn)，并要求窗口服務(wù)人員增強(qiáng)自身素質(zhì)；

2、進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”

二、市場(chǎng)監(jiān)管方面：

1、做到嚴(yán)格審查各類廣告，加大廣告專項(xiàng)整治力度，嚴(yán)格杜絕不法行為；

2、加大商標(biāo)廣告、法律法規(guī)的宣傳力度，杜絕虛假廣告；

3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)資生產(chǎn)者進(jìn)行檢查，對(duì)無證無照?qǐng)?jiān)決予以取締，積極開展宣傳，加大對(duì)農(nóng)資知識(shí)的宣傳力度；

4、積極開展了對(duì)涉及食品、網(wǎng)吧等重點(diǎn)行業(yè)的無照經(jīng)營行為，進(jìn)行行政指導(dǎo)、督促其辦理營業(yè)執(zhí)照，對(duì)限期責(zé)令不改的，堅(jiān)決予以取締；

三、食品安全方面:

1、進(jìn)一步加大對(duì)食品批發(fā)商的檢查力度，對(duì)不提供“一單通”的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處；

2、加大校園周邊環(huán)境整治，加大流動(dòng)攤販監(jiān)管，堅(jiān)決

取締無證無照經(jīng)營；

四、行政執(zhí)法方面：

1、嚴(yán)格履行了辦案工作各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕未經(jīng)審批現(xiàn)將罰沒款入庫行為；

2、加大對(duì)新出臺(tái)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)辦事人員辦案效率及確保辦案程序不出錯(cuò)；

3、加強(qiáng)依法行政工作，杜絕查辦案件中“話難聽，事難辦，臉難看”現(xiàn)象，對(duì)群眾的疑問，堅(jiān)持做到耐心解釋，細(xì)致服務(wù)，堅(jiān)持做到公正執(zhí)法。

五、消費(fèi)維權(quán)方面：

1、積極在人員密集場(chǎng)所張貼12315海報(bào)及聯(lián)系電話，張貼消費(fèi)提示，提高群眾維權(quán)意識(shí)；

2、提高12315辦事人員的整體素質(zhì)，杜絕推諉、拖延現(xiàn)象的發(fā)生；

六、隊(duì)伍建設(shè)方面：

1、樹立起強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，致力于社會(huì)主義大市場(chǎng)的監(jiān)管，時(shí)刻把解決好“一手抓執(zhí)法，一手抓發(fā)展”作為第一要?jiǎng)?wù)，不怕苦，不怕累，任勞任怨。以與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，對(duì)康其工商所的工作盡職盡責(zé)。按照縣局的要求，創(chuàng)造性開展工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和自覺遵守黨的廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和制度，主動(dòng)接受黨內(nèi)外監(jiān)督。勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、吃苦在前、享受在后、廉潔奉公，常修為政之徳、常思貪欲之害、常懷律己之心，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)、慎微、慎獨(dú)、慎欲、慎權(quán)，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，認(rèn)真落實(shí)“一崗三責(zé)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。不斷提高自身拒腐防變能力。

3、自覺組織各種學(xué)習(xí)，利用各種有效時(shí)間，努力學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)等知識(shí)，學(xué)以致用，學(xué)用相長，不斷提高第五支部干部的理論水平，文化素質(zhì)，不斷增強(qiáng)監(jiān)管市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。

第二篇：城關(guān)工商所行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議總結(jié)

城關(guān)工商所政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議總結(jié)

今年以來，為了切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我所在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞省、市縣局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作確定的主題精神，進(jìn)一步提高行政效率，積極開展服務(wù)企業(yè)商戶、服務(wù)群眾、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和讓企業(yè)滿意、群眾滿意、政府滿意的政風(fēng)行風(fēng)整治活動(dòng)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則和標(biāo)本兼治，糾建并舉的工作方針，充分依靠群眾，促進(jìn)部門、行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高執(zhí)法水平，行政效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為構(gòu)建和諧米易，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

一、主要做法

(一)、理清思路，制定措施，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

我所認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣局《米易縣工商局關(guān)于整改落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議征集意見及建議的通知》等文件精神，明確了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方向及要求，建立了制度體系，形成了完善的工作機(jī)制，全方位的指導(dǎo)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的順利開展。

（二）、明確責(zé)任，強(qiáng)化力度，全面抓好五項(xiàng)工作

一抓思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，全面塑造工商新型隊(duì)伍。集中開展全系統(tǒng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，看是否存在思想落后，不求進(jìn)?。徊樽黠L(fēng)，看是否存在工作推諉、作風(fēng)散漫；查紀(jì)律，看是否存在有

令不行、有禁不止；查效能，看是否存在辦事拖拉、效率低下；查服務(wù)，看是否存在門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦的四難現(xiàn)象；查廉潔，看是否存在自我放松，貪圖享受，徇私舞弊，貪贓枉法問題。做到有令則行、有禁則止、錘煉隊(duì)伍。

二抓系統(tǒng)效能考評(píng)和綜合督查工作，著重加強(qiáng)系統(tǒng)正規(guī)化建設(shè)。根據(jù)縣局安排對(duì)機(jī)關(guān)和工商所全員實(shí)行考評(píng)，有力地激發(fā)了全體干部的工作積極性和進(jìn)取心，體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶，發(fā)揮了“效能監(jiān)察”的作用。同時(shí)，開展了執(zhí)法案件回訪活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。

三抓服務(wù)態(tài)度和辦事效益，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開展了對(duì)辦事群眾做到“一口清”，加強(qiáng)了與相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)作，做到了遇事不推諉，真正地把人民利益放在首位，積極管理轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，為促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全力服務(wù)好縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四抓市場(chǎng)監(jiān)管整治行動(dòng)，促進(jìn)工商行政管理職能到位。在重大節(jié)假日期間，集中開展了市場(chǎng)管理行動(dòng)，對(duì)食品市場(chǎng)、違法廣告、安全生產(chǎn)、假冒偽劣商品等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，召開食品安全培訓(xùn)會(huì)2次，充分發(fā)揮了工商行政管理職能作用，保護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五抓執(zhí)法檢查，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成。為推動(dòng)工商系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)的深入開展，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議反饋的意見和建議整改落實(shí)徹底，一查工商執(zhí)法行為是否規(guī)范，執(zhí)法程序是否合

法；二查工商服務(wù)意識(shí)是否轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量是否提高；三查監(jiān)管對(duì)象是否守法經(jīng)營，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為是否健康等等。并于 月 日 召開了城關(guān)工商所民主政風(fēng)評(píng)議工作會(huì)，邀請(qǐng)了社會(huì)各界代表 44名，對(duì)我所政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行了全方位的評(píng)議，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

（三）整頓隊(duì)伍，創(chuàng)新機(jī)制

1、提高效率，創(chuàng)新服務(wù)。為市場(chǎng)主體快速發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境為了支持發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，我所按照政策要求，降低市場(chǎng)主體準(zhǔn)入“門檻”，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，構(gòu)建了高效便捷的市場(chǎng)主體準(zhǔn)入服務(wù)體系。

2、著力打假，傾情服務(wù)，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境營造市場(chǎng)信用環(huán)境。立足本職工作職能，維護(hù)群眾利益。假冒偽劣商品和商標(biāo)侵權(quán)是侵犯企業(yè)、群眾利益的二大公害，我所開展了食品、藥品專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)、飲品市場(chǎng)大檢查、農(nóng)資市場(chǎng)整治和一系列的紅盾護(hù)農(nóng)執(zhí)法行動(dòng)?！皠?chuàng)守信企業(yè)、樹誠信品牌”正成為越來越多的企業(yè)和商戶的自覺行動(dòng)。

3、提高素質(zhì)，整頓隊(duì)伍，塑造服務(wù)型工商，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。在優(yōu)化地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)活動(dòng)中我所積極開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，注重隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，打牢思想基礎(chǔ)，提高綜合素質(zhì)，保持隊(duì)伍健康向上的精神狀態(tài)。形成了紀(jì)律監(jiān)督體系，加大執(zhí)紀(jì)力度，堅(jiān)決杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。

二、存在問題及下一步工作思路

根據(jù)縣局檢查情況和我所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議結(jié)果，我所民主政風(fēng)行風(fēng)還存在以下問題

1、索證索票制度的落實(shí)不到位；

2、少數(shù)商家存在超范圍經(jīng)營乳制品；

以上2個(gè)問題我所已經(jīng)，開始全面整改落實(shí)，確保年底前全面完成整改。

對(duì)可能存在的問題，我所制定了下一步的工作思路：

一是組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想

二是明確責(zé)任，整改到位按照分片區(qū)管理和一崗雙責(zé)的原則，制訂工作流程圖，明確責(zé)任人，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管問題進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)宣傳教育工作，在系統(tǒng)內(nèi)開展思想作風(fēng)整頓和道德教育；在社會(huì)上開設(shè)舉報(bào)電話、懸掛評(píng)議意見箱、宣傳標(biāo)語、辦政務(wù)公開欄，樹立和維護(hù)良好的社會(huì)形象。確保工商工作得到社會(huì)各界的肯定，從而在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中取得優(yōu)異成績。

二〇一一年十月十八日

第三篇：工商所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)工作總結(jié)

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作整改方案

根據(jù)分局《關(guān)于開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見》我所通過召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、明察暗訪、走訪服務(wù)對(duì)象等多種形式，整理了收集到的意見和建議進(jìn)行梳理，制定了整改計(jì)劃，主要集中在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、法律法規(guī)宣傳、無照經(jīng)營的查處、打擊制售假冒偽劣商品、食品市場(chǎng)的整治、勤政廉政建設(shè)等方面。具體有：

1.要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想;

2.多為企業(yè)和個(gè)體戶辦實(shí)事；

3.加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)和假冒偽劣商品識(shí)別知識(shí)的宣傳；

4.要經(jīng)常開展食品安全檢查，加大查處力度；

5.加大無照經(jīng)營的查處力度等。

針對(duì)收集整理到的意見和建議，我們制定了如下整改措施：

1.繼續(xù)認(rèn)真開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局，牢固樹立為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的思想；

2.利用辦理執(zhí)照、市場(chǎng)巡查、接受咨詢、受理投訴以及

3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和法律法規(guī)宣傳日等機(jī)會(huì)，大力宣傳法律法規(guī)和識(shí)別假冒偽劣商品知識(shí)，不斷提高廣大群眾的法律意識(shí)和辨別能力；

3.繼續(xù)開展“四個(gè)一”和“上門服務(wù)”活動(dòng)，并將這一

活動(dòng)和爭創(chuàng)“規(guī)范化工商所”活動(dòng)結(jié)合起來；

4.繼續(xù)開展各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，并將重點(diǎn)放在打擊無照經(jīng)營、制售假冒偽劣食品、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳等方面。

二0一一年九月二日

第四篇：工商所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)工作總結(jié)

* * 工 商 所

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)工作總結(jié)

2010年5月21日，我所召開了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)。轄區(qū)18名企業(yè)和個(gè)體工商戶代表參加了會(huì)議。

在會(huì)上，首先向新聘任的11名社會(huì)政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書，希望他們能在百忙之中關(guān)注工商、關(guān)心工商，對(duì)工商工作提出意見和建議。

其次，所長王學(xué)文就**工商所2010年以來政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及各項(xiàng)向與會(huì)代表匯報(bào)。

第三，與會(huì)代表在發(fā)言中暢所欲言，對(duì)**工商所的工作給予了充分的肯定，并就下步工作提出了一些意見和建議。

這些意見和建議主要集中在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、法律法規(guī)宣傳、無照經(jīng)營的查處、打擊制售假冒偽劣商品、食品市場(chǎng)的整治、勤政廉政建設(shè)等方面。具體有：

1.要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想;

2.多為企業(yè)和個(gè)體戶辦實(shí)事；

3.加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)和假冒偽劣商品識(shí)別知識(shí)的宣傳；

4.要經(jīng)常開展食品安全檢查和農(nóng)資市場(chǎng)檢查，加大查處力度，嚴(yán)厲查處坑農(nóng)害農(nóng)事件；

5.加大無照經(jīng)營的查處力度等。

針對(duì)這些意見和建議，我們制定了如下整改措施：

1.繼續(xù)認(rèn)真開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局，牢固樹立為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的思想；

2.利用辦理執(zhí)照、市場(chǎng)巡查、接受咨詢、受理投訴以及

3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和法律法規(guī)宣傳日等機(jī)會(huì)，大力宣傳法律法規(guī)和識(shí)別假冒偽劣商品知識(shí)，不斷提高廣大群眾的法律意識(shí)和辨別能力；

3.繼續(xù)開展“四個(gè)一”和“上門服務(wù)”活動(dòng)，并將這一活動(dòng)爭創(chuàng)“規(guī)范化工商所”活動(dòng)結(jié)合起來；

4.繼續(xù)開展各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，并將重點(diǎn)放在打擊無照經(jīng)營、制售假冒偽劣食品、坑農(nóng)害農(nóng)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳等方面。

2010年5月21日

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)

XX局行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)

今年我局在行風(fēng)評(píng)議中得到了社會(huì)各界的肯定與認(rèn)可，但從評(píng)議反饋的意見、建議看仍存在不足，我局黨組對(duì)這次行風(fēng)評(píng)議十分重視，對(duì)群眾所提的意見和建議進(jìn)行了逐條分析，并做了處理意見。對(duì)照評(píng)議結(jié)果找差距、找不足，進(jìn)一步推動(dòng)我局行風(fēng)建設(shè)健康有序的發(fā)展。具體整改意見和措施如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

我局黨組對(duì)行風(fēng)評(píng)議中提出的問題十分重視，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)整改領(lǐng)導(dǎo)小組。組長XXX、副組長XXX、各窗口單位和機(jī)關(guān)科室的負(fù)責(zé)人為成員。召開了由機(jī)關(guān)全體和基層公司班組長以上參加的行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)，所屬公司召開了全體職工大會(huì)。局黨組在會(huì)上進(jìn)一步部署了下一步行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)，針對(duì)群眾反映的問題，要認(rèn)真查找、分析原因，確定整改措施，并把整改工作責(zé)任到人，全面整改。要求我局每一位干部職工自覺維護(hù)窗口形象，落實(shí)首問責(zé)任制，堅(jiān)持使用文明用語，嚴(yán)肅紀(jì)律，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，涉及到群眾利益的問題要服務(wù)為民。

二、規(guī)范物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)。加大了宣傳力度，增強(qiáng)居民的素質(zhì)和環(huán)衛(wèi)意識(shí)，針

對(duì)群眾提出加大小區(qū)物業(yè)管理力度問題，我局黨組責(zé)成由主管物業(yè)的局長負(fù)責(zé)。我局先后召開兩次物業(yè)經(jīng)理工作會(huì)和業(yè)主委員會(huì)主任會(huì)，通報(bào)了行風(fēng)評(píng)議情況和社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)物業(yè)管理的意見、建議和要求，要求各物業(yè)公司要加大宣傳力度，提高小區(qū)管理人員的素質(zhì)和管理，并制定了相應(yīng)的管理措施。我局物業(yè)辦組織召開了全區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)主任、管轄區(qū)域派出所、區(qū)工商局以及部分業(yè)主代表參加，會(huì)議對(duì)小區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主委員會(huì)職能和小區(qū)治安管理工作做了總體部署。

針對(duì)群眾所提的意見和建議，我局組織三個(gè)檢查組，每組由一名副局長帶隊(duì)，深入到各小區(qū)對(duì)環(huán)境狀況、房屋出租情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)成物業(yè)部門制訂整改措施，限期整改。同時(shí)要求各企業(yè)做好以下幾項(xiàng)工作。

一是加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。利用小區(qū)的各種宣傳工具，加強(qiáng)對(duì)依法出租房屋的宣傳。特別是對(duì)單獨(dú)出租的地下室、車庫進(jìn)行經(jīng)營、居住給鄰里帶來的不便，和一些不安全的隱患，提高出租業(yè)主的認(rèn)識(shí)；二是開展排查，認(rèn)真清理。各企業(yè)要對(duì)小區(qū)出租房屋進(jìn)行一次大檢查，掌握房屋出租的類型，那些房屋能夠出租，那些不能夠出租，對(duì)不符合房屋出租規(guī)定的房屋堅(jiān)決地進(jìn)行清理。同時(shí)要聯(lián)合派出所和居委會(huì)對(duì)出租房屋人進(jìn)行登記備案，加強(qiáng)對(duì)出租人的管理。三是發(fā)揮業(yè)主作用，完善小區(qū)業(yè)主公約。各物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)將各小

區(qū)利用地下室出租的檢查情況通報(bào)居委會(huì)和各小區(qū)業(yè)主會(huì)，業(yè)主會(huì)對(duì)各小區(qū)業(yè)主公約中沒有約定房屋出租管理的，及時(shí)召開業(yè)主會(huì)會(huì)議對(duì)公約進(jìn)行修改，以便全體業(yè)主共同遵守。四是加強(qiáng)配合，依法辦事。各物業(yè)公司在工作中要與居委會(huì)、派出所、工商、城管、環(huán)衛(wèi)等職能部門加強(qiáng)配合，對(duì)各住宅小區(qū)違規(guī)出租的進(jìn)行清理。我們力爭通過各物業(yè)企業(yè)的努力和各有關(guān)部門的配合，使小區(qū)內(nèi)的房屋出租情況走向正規(guī)，為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)和諧穩(wěn)定的小區(qū)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展。

三、強(qiáng)素質(zhì)樹形像，全力提升服務(wù)水平。

針對(duì)群眾反映涉及到群眾利益要服務(wù)為民的問題，我局專門召開了窗口工作人員會(huì)議，就服務(wù)態(tài)度、文明用語、首問責(zé)任制問題、提出嚴(yán)格要求。局黨組責(zé)承各分管局長深入科室和科室工作人員認(rèn)真分析查擺問題、分析原因，制定了窗口服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，增補(bǔ)了班前動(dòng)員班后講評(píng)和周學(xué)習(xí)日制度，利用多種渠道開展窗口規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各科室辦公秩序、工作紀(jì)律等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行定期督查，并按檢查情況實(shí)行百分考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

一方面，加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高技術(shù)含量和服務(wù)水平。進(jìn)一步抓好多層次的人才培訓(xùn)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，一線職工技能，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)檔次。在此基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個(gè)層次入手，逐步建立職業(yè)資格制度，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守

道德的專業(yè)隊(duì)伍；另一方面為全局工作人員統(tǒng)一購置服裝，統(tǒng)一佩帶胸牌；建立公示欄，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開人員身份；制定了《產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)工作崗位十要求》、《產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)工作紀(jì)律十不準(zhǔn)》、《XX區(qū)房地產(chǎn)登記發(fā)證交易中心工作職責(zé)》、《房地產(chǎn)拆遷評(píng)估工作人員守則》等制度；規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位責(zé)任牌，標(biāo)明崗位職責(zé)、權(quán)限、公開辦事人員身份，公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱，定期召開座談會(huì)、廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持“四聲、四清、四辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”，“咨詢事項(xiàng)一次講清”，“大事急事優(yōu)先辦、分內(nèi)事情主動(dòng)辦，分外事情協(xié)助辦、束手事情想法辦”，為企業(yè)和群眾提供更溫馨，更便捷的服務(wù)。

針對(duì)群眾對(duì)各種房地產(chǎn)政策不理解不明白、我區(qū)新建房情況的問題，我局開辦了《XX區(qū)房地產(chǎn)信息月刊》，每個(gè)月刊登一期?？橇朔康禺a(chǎn)政策、法規(guī)、房屋租賃、新建房情況、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、各類房屋指導(dǎo)價(jià)格、拆遷方面和租賃價(jià)格等方面的內(nèi)容。并且每一期《房地產(chǎn)信息月刊》都發(fā)放到五大機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委辦局以及人大代表、政協(xié)委員手中。我局還通過媒體、入小區(qū)、上街宣傳等形式加大房地產(chǎn)宣傳力度。

為了滿足企業(yè)、群眾日益增長的服務(wù)需求，把“建設(shè)服務(wù)行XX”落實(shí)到各項(xiàng)工作中，我們開展了人性化服務(wù)：把服

務(wù)項(xiàng)目延伸到企業(yè)、社區(qū)和群眾家中，由局長、科長帶隊(duì)組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪，解決、解釋企業(yè)所提問題。按照“手續(xù)從簡、時(shí)效從快，服務(wù)從優(yōu)”的要求為前來辦件的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。局黨組決定將走訪企業(yè)，深入基層辦實(shí)事形成一種制度長期堅(jiān)持下去。

四、加大執(zhí)法力度，規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)。

為整頓規(guī)范我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定住房價(jià)格，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，我局對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)檢查進(jìn)行專題研究部署，成立了房地產(chǎn)市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任分工，狠抓檢查工作的落實(shí)。一是加大對(duì)外宣傳力度，利用媒體公布檢查投訴電話，加大輿論監(jiān)督力度，并隨時(shí)接待廣大群眾的咨詢和投訴；二是加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)檢查，采取不事先通知的突擊檢查，分別對(duì)我區(qū)105家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，其中合格中介25家，對(duì)不合格和存在問題的中介機(jī)構(gòu)下達(dá)了限期整改通知書，并限期整改；三是用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)16家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行大檢查，檢查目的是開發(fā)企業(yè)所銷售的房屋是否具備商品房銷售許可證；是否有一房多賣的情況；有無故意捂房惜售、哄抬價(jià)格的情況；有無做虛假廣告的行為。

我們雖然在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得了一些成績，但離黨和政府的要求，離人民的期望還有一定的距

離。下一步工作中，我們將繼續(xù)把服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為房管工作的“第一要?jiǎng)?wù)”，把人民群眾滿意作為房管工作的“第一標(biāo)準(zhǔn)”，把建設(shè)滿意窗口作為我們工作的“第一目標(biāo)”，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為XX經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出新的應(yīng)有貢獻(xiàn)。