第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“天使之星”評(píng)選方法

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“天使之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.著裝整齊，微笑上崗。2.態(tài)度和藹，服務(wù)周到。3.操作熟練，技術(shù)精湛。4.體貼患者，視如親人。5.團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)。6.愛崗敬業(yè)，廉潔自律。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“天使之星”評(píng)選方法

1.制定“天使之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并公示。

2.每月評(píng)選“天使之星”一名，由患者或家屬參照“天使之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)投票選舉，每票1分，如有錦旗加5分，表揚(yáng)信、特殊提出表揚(yáng)的加3分，意見本提出表揚(yáng)加1分，分?jǐn)?shù)最高者選為當(dāng)月“天使之星”。

3.每月評(píng)選的“天使之星”需佩戴標(biāo)志牌，照片懸掛在“天使之星風(fēng)采”欄內(nèi)，并獎(jiǎng)勵(lì)100元。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿-天使的愛

天使的愛

無私，你的奉獻(xiàn)不計(jì)，因?yàn)槟愕拿纸邪滓绿焓梗瑥奶と胄l(wèi)校的第一天起，我的人生字典里就融入了這個(gè)特殊的名詞，對(duì)做一名真正的護(hù)士更多的是憧憬，是期待，當(dāng)屬于我的第一個(gè)護(hù)士節(jié)來臨的時(shí)候，少了幾分興奮，幾分浪漫，多了一份真實(shí)的體會(huì)，其實(shí)，也沒什么，護(hù)士的生活本生就是這樣，她們是實(shí)實(shí)在在的，容不下半點(diǎn)浪漫，她們并沒有被光環(huán)圍繞，圍繞她們的是一個(gè)個(gè)被病魔纏身，痛苦呻吟的患者們，人生中，選擇了護(hù)理職業(yè)就注定要為此犧牲一切，用愛的付出換取他人健康幸福，用愛的犧牲歡樂世間千萬家人，南丁格爾的繼承人始終是在用生命實(shí)踐神圣的誓言，哦！護(hù)士，你的愛是那么的廣博無私，世界所有生命都因你而永遠(yuǎn)健康，勃勃生機(jī)。

崇高的理想是人生的精神支柱，然而僅有理想是不夠的，因?yàn)槔硐胫皇侨藗冊(cè)谟^念中對(duì)美好目標(biāo)的一種向往，要使之成為現(xiàn)實(shí)，還要付諸于實(shí)際行動(dòng)，從我踏上工作崗位的第一天起，優(yōu)質(zhì)護(hù)理這個(gè)新名詞便常在我耳邊響起，護(hù)士長對(duì)我說，注射室的工作不能滿足于只會(huì)打針輸液，要學(xué)會(huì)用愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心與每一位患者溝通，交流，盡量滿足患者的需要，我們的目標(biāo)是患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。我曾迷惘，也曾忐忑過，我好害怕，害怕歲月的煎熬讓我流逝年輕美貌的面容，我害怕面對(duì)患者及患者家屬不理解的眼

神，我害怕何時(shí)一不小心就會(huì)鑄成無可挽救的大錯(cuò)。

記得去年冬天有一次，一位80歲的老爺爺來我注射室輸液體，家屬送下老人便去工作了，由于液體冰涼，老人輸?shù)揭话霑r(shí)凍的直哆嗦，看到這種情況，我立刻到老人身邊問，爺爺，你哪里不舒服是不是很冷吶，老人說：“是有點(diǎn)冷啊?！蔽壹泵φf，那我把您扶到病房里您躺到床上去輸吧，老人看了看我，似乎感受到了我的真誠，笑著說：“好啊，謝謝你啊，小姑娘”我拎起老人的輸液瓶邊笑著說：“不用謝的爺爺，應(yīng)該的。”我扶著老人躺到床上，蓋好被子，正準(zhǔn)備去幫老人罐個(gè)熱水瓶，老人說：“我沒有家屬陪，而且我的腿腳也不太方便，看你們那么忙，實(shí)在是不想給你們添麻煩，所以就想坐到大廳里輸，液體完了也好叫你們換液體，沒想到輸?shù)揭话雽?shí)在是凍的不行了，呵呵”聽到這里，我萬分感動(dòng)，我在想，這雖然是一件小事，但這樣微小的一個(gè)舉動(dòng)卻可以溫暖他們的心，讓他們對(duì)我們?nèi)绱说睦斫?，我說：“爺爺，真的很感動(dòng)，有您這樣理解我們的病人，哪怕我們?cè)倜σ埠芨吲d，也很樂意為您服務(wù)，您等著我去給您罐個(gè)熱水瓶?！崩先丝粗颐β档纳碛?，露出了欣慰的笑容，此時(shí)我也覺得我真象一位天使。

天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅因?yàn)樗拿利?，而是因?yàn)樗芙o人們帶來美好幸福的生活，護(hù)士，這個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們成為白衣天使，不僅因

為她們身著美麗的白衣，還因?yàn)樗齻儜{著燃燒自己，照亮別人的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)拂去人們的疾苦，用熱血，溫暖寒冷的心腹，用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷。我不是天使和守護(hù)神，我是一名護(hù)士，我是南丁格爾的學(xué)徒，在拯救患者和傷員的這個(gè)大家庭里不斷的實(shí)現(xiàn)著我的理想。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)評(píng)選條件

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)評(píng)選條件

根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際，此次評(píng)選表彰的條件應(yīng)在公正客觀的基礎(chǔ)上，充分遵循科學(xué)性、創(chuàng)新性、合理性的原則。具體評(píng)選條件如下：

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位評(píng)選條件：

（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，全體成員團(tuán)結(jié)、開拓創(chuàng)新、積極向上，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，無違規(guī)違紀(jì)的人和

事。

（2）與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，敢當(dāng)先鋒，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)改革和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（3）在護(hù)理服務(wù)工作中，能從實(shí)際出發(fā)，不斷改善護(hù)理服務(wù)，病人滿意率高。

（4）護(hù)理服務(wù)效果好，無護(hù)理差錯(cuò)事故，無病人投訴。

2、“十佳優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選條件：

（1）政治覺悟高，有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，勤奮工作。

（2）勇?lián)o(hù)理改革的重任，不斷提高適應(yīng)力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力；

（3）工作嚴(yán)謹(jǐn)、服從分配、作風(fēng)扎實(shí)、任勞任怨。熱愛護(hù)理工作，堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，關(guān)愛病人，得到病人的廣泛贊譽(yù)。

（4）刻苦學(xué)習(xí)和鉆研護(hù)理業(yè)務(wù)，熟練掌握各項(xiàng)基本技能、知識(shí)和理論，具有自主創(chuàng)新精神，能夠優(yōu)質(zhì)高效并有創(chuàng)造性地開展工作，在醫(yī)院專科理論與技能考核中成績優(yōu)秀。

（5）護(hù)師以上職稱的護(hù)理人員，有論文參加省級(jí)以上的學(xué)術(shù)會(huì)議交流或在統(tǒng)計(jì)源期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇以上。

（6）護(hù)士長在達(dá)到以上條件外，還應(yīng)具有改革創(chuàng)新的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)開拓進(jìn)取，為病人提供良好的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量檢查成績優(yōu)秀，病人滿意度高。

3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選條件：

（1）堅(jiān)持黨的基本路線和政策，思想作風(fēng)正派，廉潔自律，醫(yī)德高尚。

（2）熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)嫻熟，無不良工作記錄，未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)和事故。

（3）審時(shí)度勢，抓住機(jī)遇，推動(dòng)改革，唯實(shí)創(chuàng)新，適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理改革的需要。

（4）對(duì)患者態(tài)度熱情，服務(wù)周到，在護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查中廣受患者贊譽(yù)并多次得到病人提名表揚(yáng)。

（5）注冊(cè)護(hù)士積極參與護(hù)理教學(xué)和科研，臨床教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)優(yōu)秀。

（6）護(hù)士長在達(dá)到以上條件外，還應(yīng)具有改革創(chuàng)新的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)開拓進(jìn)取，為病人提供良好的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量檢查成績優(yōu)秀，病人滿意度高。

第四篇：2014優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法

2014優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視

實(shí)地查看優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展落實(shí)情況；

訪談分管院長優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展情況，存在問題分析，對(duì)策，解決進(jìn)度；護(hù)士長以上護(hù)理管理者知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容；

查閱規(guī)劃、計(jì)劃、方案、總結(jié)，落實(shí)情況的檢查考核、追蹤分析和改進(jìn)措施

實(shí)地查看護(hù)士配置比例是否符合要求；查看技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)較大、工作量大的科室，實(shí)際護(hù)士人力配置是否符合要求；科室各班次的責(zé)任護(hù)士結(jié)構(gòu)和數(shù)量是否搭配合理、科學(xué)； 訪談護(hù)士對(duì)科室護(hù)士人力配置是否了解；

查閱護(hù)士花名冊(cè)，是否數(shù)量配備合理；查看護(hù)理員上崗證和培訓(xùn)記錄

實(shí)地查看護(hù)士工作環(huán)境，職業(yè)防護(hù)與醫(yī)療保健措施；訪談護(hù)士，了解醫(yī)院為護(hù)士提供防護(hù)、醫(yī)療保健措施的落實(shí)情況；

查閱相關(guān)制度、規(guī)范

實(shí)地查看各科護(hù)理工作所需的儀器設(shè)備配備情況,醫(yī)院醫(yī)工科對(duì)臨床護(hù)士正確使用儀器設(shè)備的培訓(xùn)記錄和定期維護(hù)記錄；

查看護(hù)士日常儀器設(shè)備維護(hù)記錄和操作正確性；有應(yīng)急預(yù)案演練記錄或儀器設(shè)備故障處理流程

實(shí)地查看后勤部門和輔助科室為臨床提供服務(wù)的相關(guān)制度等情況；訪談病區(qū)護(hù)士，了解后勤部門、輔助科室服務(wù)臨床的及時(shí)性和有效性，訪談患者對(duì)給藥服務(wù)和飲食服務(wù)的滿意度

實(shí)地查看信息系統(tǒng)的使用情況；訪談護(hù)士，了解信息系統(tǒng)使用是否便捷、安全、有效率

實(shí)地查看醫(yī)院薪酬、同工同酬落實(shí)情況；查閱人事處、財(cái)務(wù)處、護(hù)理部、科室護(hù)士薪酬的相關(guān)制度和記錄，護(hù)士離職率，護(hù)士滿意度調(diào)查等相關(guān)資料。訪談護(hù)士對(duì)本職工作是否滿意 2.實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理

實(shí)地查看病人陪檢、治療飲食、標(biāo)本送檢、藥品物品送病區(qū)等落實(shí)情況，以評(píng)判其協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性；查閱護(hù)理管理相關(guān)資料（護(hù)理管理組織構(gòu)架圖等）

訪談各級(jí)護(hù)理管理人員，崗位職責(zé)是否明確；臨床護(hù)士對(duì)護(hù)理管理的滿意度

實(shí)地查看護(hù)理相關(guān)制度等如何落實(shí)、追蹤、改進(jìn)； 查閱護(hù)理相關(guān)制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)記錄

實(shí)地查看各崗位護(hù)士工作情況是否符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；訪談護(hù)士崗位職責(zé)和任職條件； 查閱醫(yī)院護(hù)理崗位名錄，各崗位說明書

實(shí)地查看病區(qū)護(hù)士長排班，病房護(hù)士數(shù)量和結(jié)構(gòu)是否合理，是否以患者為中心實(shí)施人力資源彈性調(diào)配； 訪談護(hù)士長其結(jié)合本?？铺攸c(diǎn)、護(hù)士結(jié)構(gòu)和數(shù)量、患者病情排班的思路，中長期、短期和特殊情況下的排班具體做法；

查閱護(hù)理人力資源相關(guān)資料

實(shí)地查看根據(jù)儲(chǔ)備人員名單，隨機(jī)抽取，根據(jù)培訓(xùn)要點(diǎn)或技術(shù)項(xiàng)目，考核其業(yè)務(wù)能力；

訪談護(hù)士對(duì)護(hù)理應(yīng)急調(diào)配的了解，設(shè)計(jì)一個(gè)緊急事件情境，請(qǐng)護(hù)士長回答如何申請(qǐng)人力支援的流程；查閱相關(guān)規(guī)定和方案，包括節(jié)假日、突發(fā)事件、科室之間支援等；儲(chǔ)備人員資質(zhì)設(shè)定、儲(chǔ)備人員的數(shù)量和名單、培訓(xùn)考核記錄

實(shí)地查看護(hù)士培訓(xùn)與臨床需要的結(jié)合程度，護(hù)士的實(shí)際工作能力和護(hù)士長的管理能力； 訪談護(hù)士接受培訓(xùn)的情況；

查閱護(hù)理部護(hù)士崗位培訓(xùn)的制度、培訓(xùn)內(nèi)容、考核記錄等，科室培訓(xùn)記錄及護(hù)理部常規(guī)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和開支表

實(shí)地查看日常訓(xùn)練相關(guān)設(shè)施、培訓(xùn)內(nèi)容、結(jié)合臨床，看?？谱o(hù)理人才的培養(yǎng)和使用情況，考察護(hù)士業(yè)務(wù)能力和護(hù)理效果；

訪談相關(guān)科室人員培訓(xùn)情況；

閱護(hù)理部?？谱o(hù)士培養(yǎng)規(guī)劃及使用制度，包括?？祁悇e、數(shù)量、使用相關(guān)政策等

3、臨床護(hù)理服務(wù)改進(jìn)

實(shí)地查看責(zé)任護(hù)士是否落實(shí)心理護(hù)理和健康指導(dǎo)，指導(dǎo)符合患者個(gè)性化需求；治療飲食由醫(yī)院統(tǒng)一配制，護(hù)士了解所管患者飲食要求并指導(dǎo)；指導(dǎo)方式多樣，資料方便使用；

訪談護(hù)士對(duì)指導(dǎo)內(nèi)容的掌握情況； 查閱相關(guān)資料

實(shí)地查看護(hù)士是否能夠正確、規(guī)范履行護(hù)理職責(zé)，并落實(shí)到位。

查看有關(guān)數(shù)據(jù)分析，是否形成“以患者為中心”的團(tuán)隊(duì)合作模式。訪談患者與責(zé)任護(hù)士溝通交流情況

實(shí)地查看門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理情況，訪談患者感受。

電話訪談出院患者是否獲得健康教育、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù)。實(shí)地查看醫(yī)院是否開展延伸護(hù)理服務(wù)，查閱相關(guān)數(shù)據(jù)資料體現(xiàn)延伸護(hù)理服務(wù)發(fā)揮的作用 實(shí)地查看護(hù)理措施是否具有?？铺攸c(diǎn)，是否符合病人個(gè)性化的實(shí)際需求，是否開展出院病人電話隨訪及其記錄，查看本病區(qū)每月隨訪比例不低于30%；

訪談護(hù)士長或護(hù)士責(zé)任制整體護(hù)理模式內(nèi)涵，小組制分工等相關(guān)內(nèi)容；隨機(jī)詢問醫(yī)師對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的看法及對(duì)護(hù)士的滿意度；查閱醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)資料；3年內(nèi)市級(jí)以上第三方患者滿意度測評(píng)結(jié)果

4、臨床護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)

實(shí)地查看護(hù)士對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；

訪談護(hù)理管理人員對(duì)質(zhì)控實(shí)施情況的了解；質(zhì)控護(hù)士所在科室質(zhì)控重點(diǎn)，每周如何落實(shí)、追蹤、改進(jìn)； 查閱臨床護(hù)理質(zhì)量控制的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及資料

實(shí)地查看科室質(zhì)量與安全措施落實(shí)情況；訪談質(zhì)量安全委員會(huì)成員，了解質(zhì)控思路及管理措施； 查閱相關(guān)資料

實(shí)地查看護(hù)理質(zhì)量相關(guān)監(jiān)控指標(biāo)的整改措施落實(shí)情況；訪談護(hù)士對(duì)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)監(jiān)控指標(biāo)的了解情況； 查閱監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)的資料

實(shí)地查看危重患者護(hù)理常規(guī)、流程、應(yīng)急預(yù)案、制度、措施的落實(shí)情況； 訪談護(hù)士對(duì)危重患者護(hù)理常規(guī)、流程、預(yù)案的知曉；

查閱危重患者常規(guī)，具有可操作性，危重護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)

實(shí)地查看護(hù)士對(duì)危重患者的照護(hù)能力；責(zé)任護(hù)士能力與所管危重患者病情是否相符合；病區(qū)護(hù)士人力配置是否合理；查閱培訓(xùn)及監(jiān)查的相關(guān)資料

實(shí)地查看責(zé)任護(hù)士是否將圍手術(shù)期常規(guī)、規(guī)范、流程、預(yù)案落實(shí)到位； 查閱主管部門監(jiān)查資料

實(shí)地查看責(zé)任護(hù)士落實(shí)查對(duì)制度、用藥護(hù)理的過程，如有問題追溯三級(jí)護(hù)理質(zhì)控過程； 查閱相關(guān)資料

實(shí)地查看責(zé)任護(hù)士輸血過程，看輸血規(guī)范、流程、制度是否落實(shí)到位； 訪談護(hù)士對(duì)輸血規(guī)范、流程、制度的知曉；查閱輸血記錄與輸血質(zhì)控資料

實(shí)地查看護(hù)理不良事件上報(bào)系統(tǒng)，護(hù)理不良事件報(bào)告有上報(bào)-分析-責(zé)任確認(rèn)-系統(tǒng)整改-落實(shí)反饋等完整流程和制度；相關(guān)制度與流程是否有利于主動(dòng)報(bào)告； 查閱全院護(hù)理不良事件上報(bào)情況

實(shí)地查看改進(jìn)的制度、流程落實(shí)情況；

查閱資料，了解通過不良事件追溯質(zhì)量安全環(huán)節(jié)的過程，修訂的流程、制度案例 實(shí)地查看以危重患者和特殊患者為重點(diǎn)，觀察責(zé)任護(hù)士是否落實(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施；藥品的管理； 訪談護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施知曉情況； 查閱相關(guān)規(guī)定

實(shí)地查看各項(xiàng)預(yù)防措施落實(shí)情況；低年資護(hù)士本院組織臨床 能力實(shí)境考核的相關(guān)制度和實(shí)施情況； 查閱護(hù)理部相關(guān)資料

實(shí)地查看制度、預(yù)案的落實(shí)情況； 查閱預(yù)案培訓(xùn)及演練的相關(guān)資料

查閱護(hù)理文書資料，護(hù)士能夠根據(jù)患者病情變化的主要問題進(jìn)行記錄，護(hù)士書寫負(fù)擔(dān)減輕。訪談護(hù)士對(duì)醫(yī)院護(hù)理文書的看法

第五篇：內(nèi)ICU護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案

涵江醫(yī)院ICU2區(qū)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案（討論稿）

為了充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的工作積極性，鼓勵(lì)護(hù)理人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，營造“比學(xué)趕幫”良好氛圍，構(gòu)建和諧醫(yī)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提升護(hù)理隊(duì)伍的整體形象，也為使護(hù)理人員能夠更加自覺主動(dòng)地投入到工作中，更好地服務(wù)好每一位患者，我院今年將開展護(hù)理服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)。ICU2區(qū)現(xiàn)針對(duì)科室實(shí)際情況，擬定評(píng)選辦法如下：

1、服務(wù)之星的評(píng)選每月一次，當(dāng)獲得服務(wù)之星次數(shù)前三名者，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的參考。

2、為了體現(xiàn)評(píng)選的公平、公正，問卷由護(hù)士長發(fā)放，護(hù)士長本人不參于填寫問卷，也不參加病區(qū)護(hù)理服務(wù)之星的評(píng)選。

3、參選服務(wù)之星必須為一線能獨(dú)立人員。二線表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人征求科室60%的人同意后可破格參選。鼓勵(lì)二線獨(dú)立并參選服務(wù)之星。

4、在評(píng)選中，工作質(zhì)量占30分，問卷調(diào)查占40分，護(hù)士長考核占30分，現(xiàn)具體分解如下。

A工作質(zhì)量占30分：認(rèn)真落實(shí)本班職責(zé)及達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，確保護(hù)理安全。每月隨機(jī)抽查病房整潔度，床單元情況，抽查時(shí)間，每天下夜下班，上午下班，和下午下班的前后一小時(shí)。每次檢查時(shí)根據(jù)扣分除以所分管病人數(shù)。即為實(shí)際扣分?jǐn)?shù)。無扣分者滿分為30分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見科室星級(jí)護(hù)士病房管理實(shí)施方案。

B醫(yī)護(hù)人員調(diào)查占40分：制訂病區(qū)星級(jí)護(hù)士測評(píng)表，護(hù)士長每個(gè)月分發(fā)給本科室的醫(yī)生和護(hù)士，對(duì)科室所有護(hù)士進(jìn)行測評(píng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、解決復(fù)雜疑難問題能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體榮譽(yù)感，傳幫帶能力，等進(jìn)行評(píng)分。如果所得分?jǐn)?shù)為90分，那么90/100X40=36分

C護(hù)士長對(duì)護(hù)士進(jìn)行患者及家屬問卷考核占20分：每天探視時(shí)間要求護(hù)士在病人床邊做好病人或家屬的健康教育（如介紹自己，醫(yī)生，醫(yī)生所在的病區(qū)，疾病名稱，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉，疾病相關(guān)知識(shí)），對(duì)家屬或病人表示贊賞的護(hù)士給予加分。每個(gè)護(hù)士至少考核一次。

D：其他方面：10分護(hù)士長有一票否決、加分、評(píng)選結(jié)果最后判定的權(quán)利，具體辦法如下： 一加分項(xiàng)目： 1）季度工休座談會(huì)中，獲得病人表揚(yáng)的，5分/人次。2）3）4）拒收病人紅包的（須有護(hù)士長及護(hù)士證明），5分/次。收到病人感謝在醫(yī)院的各類理論操作考核中，獲得“優(yōu)秀”的，5分/人次。在醫(yī)院的各類理論操作比賽中獲得科室前三名的，獎(jiǎng)勵(lì)：第一名加5信的，10分/人次。

分、第二名加3分、第三名加1分。與上一項(xiàng)重復(fù)加分。如第一名的人也是優(yōu)秀就加10分。參加市里競賽獲一等獎(jiǎng)加10分，二等獎(jiǎng)加5分，三等獎(jiǎng)加3分，優(yōu)勝獎(jiǎng)加2分。5）在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查質(zhì)控提問中，正確回答問題的，獎(jiǎng)勵(lì)1分/題（以護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)量檢查反饋為準(zhǔn)）。在上級(jí)質(zhì)控檢查中，正確回答問題的，獎(jiǎng)勵(lì)5分/題。6）7）完成醫(yī)院指令性任務(wù)的，例如：外派前往某處進(jìn)行保健任務(wù)的1分/學(xué)術(shù)論文交流1篇加1分，發(fā)表加2分，在國家級(jí)雜志上發(fā)表加5分，次。隨喊隨到進(jìn)行加班一次加1分。

參加各種競賽獲一等獎(jiǎng)加3分，二等獎(jiǎng)加2分，三等獎(jiǎng)加1分，優(yōu)勝獎(jiǎng)加0.5分。8）對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量提出合理化實(shí)用的建議一次獎(jiǎng)1分。對(duì)同事能耐心給予幫助指導(dǎo)，受到科室3個(gè)以上的護(hù)士一致肯定的一次獎(jiǎng)2分 扣分項(xiàng)目：

1.科室會(huì)議業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺席一次扣1分不論是否有請(qǐng)假，無請(qǐng)假扣2分。2.一次通訊不暢扣1分；如手機(jī)關(guān)機(jī)；（有回復(fù)的情況不算）一票否決由護(hù)理部制定，見《涵江醫(yī)院護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案》

1.被患者投訴（投訴至辦公室、護(hù)理部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等處，包括書面投訴和口頭投訴），經(jīng)調(diào)查護(hù)士確實(shí)存在過錯(cuò)的，當(dāng)月取消評(píng)選資格；

2.醫(yī)院理論考試、操作考核不合格者取消評(píng)選資格；

3.出現(xiàn)醫(yī)療事故或因護(hù)理不當(dāng)引起醫(yī)療糾紛，取消本評(píng)選資格；出現(xiàn)護(hù)理不良事件隱瞞不報(bào)者取消本月評(píng)選資格。

4.當(dāng)月病區(qū)內(nèi)病人或醫(yī)生向護(hù)士長投訴同一名護(hù)士累計(jì)2次以上者本月取消評(píng)選資格。

5.（無上報(bào)難免褥瘡的病人）出現(xiàn)院內(nèi)2度褥瘡取消當(dāng)月評(píng)選資格。