第一篇：淺談國有企業(yè)精細(xì)化管理

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淺談國有企業(yè)精細(xì)化管理

淺談國有企業(yè)精細(xì)化管理

[提要] 隨著國有企業(yè)管理日趨成熟和完善，全面預(yù)算管理所發(fā)揮的重要作用日益突顯。本文通過對全面預(yù)算精細(xì)化管理的探討，并提出相關(guān)合理性建議，希望國有企業(yè)全面預(yù)算管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；全面預(yù)算管理；精細(xì)化管理

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：淺談加強(qiáng)全面預(yù)算在國有企業(yè)的精細(xì)化管理

收錄日期：2014年4月9日

一、全面預(yù)算管理概述

2011年國資委發(fā)文通過《關(guān)于進(jìn)一步深化中央企業(yè)全面預(yù)算管理工作的通知》，該文要求各國企推進(jìn)全面預(yù)算管理，并明確指出要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善全面預(yù)算管理組織體系，樹立全面預(yù)算管理理念，改進(jìn)預(yù)算編制方法，強(qiáng)化預(yù)算剛性約束，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果考核等方面措施。

全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，對未來的經(jīng)營活動(dòng)和財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面預(yù)測和籌劃，將實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對照和分析，及時(shí)改善和調(diào)整經(jīng)營活動(dòng)，幫助管理者更有效地管理企業(yè)，最大限度地促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對國有企業(yè)而言，實(shí)施全面預(yù)算管理既是國資委等監(jiān)管部門對國有企業(yè)的要求，也是國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的需要。國有企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理水平上存在較大差距，多數(shù)國有企業(yè)在實(shí)施全面預(yù)算中存在著這樣或那樣的問題，需要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并采取積極有效的措施以提高全面預(yù)算管理水平，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、推行國有企業(yè)全面預(yù)算管理的重要性

（一）開展全面預(yù)算管理，確保國有資產(chǎn)保值增值。國有企業(yè)開展全面預(yù)算管理是國資委依法履行國有資產(chǎn)出資人的職責(zé)，對國家利益、出資人利益作出進(jìn)一步保證。通過在國有企業(yè)中實(shí)行全面預(yù)算，最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)

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國資委能夠了解和掌握國有企業(yè)的經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況，有利于加強(qiáng)國企收益管理，確保國有資產(chǎn)保值增值。通過實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算有利于提高國資委對企業(yè)的監(jiān)管力度。通過預(yù)算管理使出資人對企業(yè)的一切運(yùn)營、管理狀況，尤其是財(cái)務(wù)狀況的了解與掌控，使國有資產(chǎn)能夠及時(shí)主動(dòng)履行向出資人上繳收益。

（二）深化全面預(yù)算管理，提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。全面預(yù)算管理是戰(zhàn)略目標(biāo)分解、實(shí)施、控制和實(shí)現(xiàn)的一系列過程，起點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃，通過全面預(yù)算得以固化與量化。推行全面預(yù)算管理確保圍繞保證預(yù)算的順利執(zhí)行，提升企業(yè)的戰(zhàn)略平衡能力，不斷地對人力、物力、財(cái)力、時(shí)間等各項(xiàng)資源在各個(gè)預(yù)算責(zé)任單位之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，維持全面平衡，協(xié)調(diào)發(fā)展。推行全面預(yù)算管理，有利于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部加強(qiáng)管理，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，把收入和支出控制在預(yù)算目標(biāo)內(nèi)，有利于提高國有企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。

三、細(xì)化全面預(yù)算管理措施

（一）建立完善的預(yù)算管理組織體系。建立管理層次清晰、權(quán)限明確的組織機(jī)構(gòu)體系是全面預(yù)算管理得以順利實(shí)施的保證。全面預(yù)算管理體系一般包含三個(gè)層次，分別是預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算管理辦公室和預(yù)算執(zhí)行單位。預(yù)算管理委員會(huì)由董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)，對董事會(huì)負(fù)責(zé)，是全面預(yù)算的最高決策和管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)預(yù)算目標(biāo)、預(yù)算政策、預(yù)算程序的制定；審查預(yù)算草案并提交董事會(huì)審核批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)預(yù)算方案的下達(dá)、實(shí)施、考核、修訂及考評等；預(yù)算管理辦公室隸屬于預(yù)算管理委員會(huì)，是預(yù)算管理的日常辦事機(jī)構(gòu)，對預(yù)算管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)預(yù)算管理過程中出現(xiàn)的各種問題；預(yù)算執(zhí)行單位按照預(yù)算管理委員會(huì)的要求組織全面預(yù)算的具體實(shí)施。

（二）預(yù)算目標(biāo)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向。戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)資源配置的方向和目標(biāo)，全面預(yù)算是戰(zhàn)略實(shí)施的工具和機(jī)制。企業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展形勢和企業(yè)實(shí)際，研究制定本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并在持續(xù)論證戰(zhàn)略規(guī)劃科學(xué)性和合理性的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，通過實(shí)施年度滾動(dòng)預(yù)算，確定年度發(fā)展目標(biāo)和資源配置方式，確保戰(zhàn)略落實(shí)。國有企業(yè)應(yīng)重視對預(yù)算目標(biāo)的設(shè)定，正確把握預(yù)算目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系，提高對預(yù)算管理的正確認(rèn)識(shí)，科學(xué)制定預(yù)算管理目標(biāo)。企

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業(yè)在設(shè)定預(yù)算目標(biāo)的過程中應(yīng)多進(jìn)行市場調(diào)研和預(yù)判，多關(guān)注企業(yè)的生存環(huán)境，這樣才能有的放矢，而不是脫離實(shí)際。

（三）改進(jìn)和完善預(yù)算編制方法。要保證企業(yè)全面預(yù)算管理的科學(xué)性與有效性，前提是要采用合理的預(yù)算編制方法，做好預(yù)算編制。要使預(yù)算編制能夠與企業(yè)的自身運(yùn)營、管理特征相符合，使之對企業(yè)而言具有較高的操作性與合理性。國有企業(yè)在預(yù)算編制過程應(yīng)該做到三個(gè)明確：一是明確企業(yè)的預(yù)算管理模式、企業(yè)應(yīng)結(jié)合既定的預(yù)算管理目標(biāo)，針對企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，選擇合適的預(yù)算管理模式，如銷售為主的預(yù)算管理模式，這樣才能集中預(yù)算資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；二是明確預(yù)算編制主體，預(yù)算編制主體應(yīng)該是上下一體，二者均不能有缺位，企業(yè)在進(jìn)行預(yù)算編制過程中應(yīng)實(shí)行自下而上和自上而下相結(jié)合的方式、密切橫向和縱向之間的溝通聯(lián)系、確保編制結(jié)果能夠反映各方需求；三是明確合理的預(yù)算編制方法，預(yù)算編制方法有固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算等、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每種預(yù)算方法的特點(diǎn)、結(jié)合自身實(shí)際情況、選擇合適的預(yù)算編制方法。

（四）全面預(yù)算管理的執(zhí)行監(jiān)控。預(yù)算的執(zhí)行與控制是全面預(yù)算管理的核心環(huán)節(jié)，是預(yù)算管理中授權(quán)與承諾的實(shí)現(xiàn)過程。預(yù)算管理的本質(zhì)在于一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)處于企業(yè)目標(biāo)控制范圍內(nèi)，也就是在執(zhí)行預(yù)算過程中落實(shí)各項(xiàng)策略，提高企業(yè)管理水平。一旦確定了預(yù)算，就進(jìn)入重要的實(shí)施階段，應(yīng)確保一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。在預(yù)算過程中，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀態(tài)的控制，對比實(shí)際運(yùn)行與預(yù)算存在的偏差，分析原因，并采取恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施。加強(qiáng)監(jiān)督是促進(jìn)預(yù)算執(zhí)行的有力手段，預(yù)算的編制是為了執(zhí)行，不能執(zhí)行的預(yù)算和得不到執(zhí)行的預(yù)算都是毫無用處的。預(yù)算調(diào)整必須執(zhí)行規(guī)定的程序，嚴(yán)格界定調(diào)整范圍及條件，明確規(guī)定除國家政策調(diào)整、企業(yè)改革重組、不可抗力等客觀原因致使原有預(yù)算編制基礎(chǔ)發(fā)生重大變化外，一律不得進(jìn)行調(diào)整。最后，國有企業(yè)應(yīng)定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并針對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，以及時(shí)采取相應(yīng)措施，防患于未然。

（五）全面預(yù)算管理考評制度。預(yù)算執(zhí)行考核是落實(shí)各預(yù)算責(zé)任主體權(quán)責(zé)的重要手段，是實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理、發(fā)揮全面預(yù)算管理價(jià)值創(chuàng)造功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核，建立預(yù)算考核

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制度，明確預(yù)算考核程序，確定預(yù)算考核指標(biāo)，結(jié)合預(yù)算重要節(jié)點(diǎn)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)定期開展預(yù)算考核工作，通過預(yù)算目標(biāo)和預(yù)算指標(biāo)的設(shè)定，結(jié)合責(zé)任中心的實(shí)際運(yùn)行情況，對各責(zé)任中心的運(yùn)營績效進(jìn)行考核和評價(jià)。全面預(yù)算管理的考評制度在不同的責(zé)任中心有不同的表現(xiàn)形式和評價(jià)體系。加強(qiáng)執(zhí)行結(jié)果考核運(yùn)用，促進(jìn)全面預(yù)算管理水平提升。

預(yù)算考評包含對整個(gè)預(yù)算管理系統(tǒng)進(jìn)行考核評價(jià)，既有對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，又有對預(yù)算執(zhí)行者的考核與評價(jià)。預(yù)算考評增強(qiáng)了預(yù)算執(zhí)行者的成就感，具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。通過預(yù)算考評肯定了預(yù)算責(zé)任主體的工作業(yè)績，這是企業(yè)對管理工作業(yè)績的認(rèn)可。將預(yù)算考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)管理者的主觀能動(dòng)性和全體員工的積極性。獎(jiǎng)懲方案要注意各部門利益分配的合理性，要根據(jù)各部門承擔(dān)的工作難易程度和技術(shù)含量合理確定獎(jiǎng)勵(lì)差距。考核結(jié)果運(yùn)用應(yīng)獎(jiǎng)罰并舉，不能只獎(jiǎng)不罰，并防止獎(jiǎng)懲實(shí)施中的人情因素。

四、結(jié)束語

國有企業(yè)全面預(yù)算管理是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)的工作，遵循全面性、科學(xué)性、嚴(yán)肅性、重要性、積極穩(wěn)健等原則。國有企業(yè)管理層應(yīng)該不斷深化對預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)，積極創(chuàng)新和改進(jìn)預(yù)算管理方法，健全預(yù)算制度設(shè)計(jì)和實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行和考核激勵(lì)，以確保預(yù)算管理落到實(shí)處，發(fā)揮功效。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]國有企業(yè)內(nèi)部控制課題組.國有企業(yè)內(nèi)部控制框架[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2009.[2]李代保.淺談國有企業(yè)全面預(yù)算管理[J].理財(cái)金融，2011.14.[3]楊德福.國有企業(yè)預(yù)算管理存在問題和對策[J].中國外資，2011.17.------------最新【精品】范文

第二篇：淺談國有企業(yè)的精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。在企業(yè)內(nèi)部，不論是管理者還是普通員工都要樹立精細(xì)化管理思想，只有統(tǒng)一思想，才能上下齊努力，形成強(qiáng)大的凝聚力，才能實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)發(fā)展的愿景。所謂精細(xì)化管理，就是以法律法規(guī)為依據(jù)，以提高企業(yè)效率與效益為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，對管理對象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制。管理的思路是：摒棄傳統(tǒng)的粗放式管理模式，把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)，用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，改變經(jīng)驗(yàn)式的管理模式。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將工作做細(xì)、做精，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)人都要到位、盡職，對工作負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)。通過具體的細(xì)節(jié)操作，有序的按部就班的實(shí)施管理，從而達(dá)到一種滴水不漏的管理境界。

一、實(shí)行精細(xì)化管理要堅(jiān)持以人為本的理念

人是企業(yè)中唯一具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的主題因素，以人為本的管理，要求確立職工在管理中的主導(dǎo)地位，并圍繞調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去組織一切管理活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮職工的能動(dòng)性，全方位地去調(diào)動(dòng)職工的積極性。使全員職工都以主人翁的態(tài)度關(guān)心企業(yè)，做好本職工作。從而使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的局面。因此，實(shí)行精細(xì)化管理，就必須把人為本的思想滲透到管理工作的全過程，把識(shí)人、用人放在管理工作的首位，進(jìn)而形成尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氣氛，達(dá)到管理精細(xì)的目標(biāo)。根據(jù)調(diào)查了解，凡是管理比較先進(jìn)的單位，職工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，管理人員科學(xué)管理意識(shí)，也都得以大大地提高，廣大職工普遍感覺到工作壓力增大。學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、干標(biāo)準(zhǔn)的思想意識(shí)在職工中普遍行程，職工的素質(zhì)和工作積極性也逐步提高，企業(yè)的效益和發(fā)展也相對來說比較快。

二、實(shí)行精細(xì)化管理的根本在制度

實(shí)行精細(xì)管理是一項(xiàng)長期、艱苦、細(xì)致的工作，要由淺人深，循序漸進(jìn)，不能一蹴而就。只有基礎(chǔ)管理進(jìn)行長期的細(xì)化，使其根植于管理創(chuàng)新之中，滲透到日常管理之中，融會(huì)于生產(chǎn)經(jīng)營之中，才能營造出一種無形的約束力。制度不是一勞永逸的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，必須在實(shí)踐中針對新情況、新要求不斷完善、補(bǔ)充各項(xiàng)管理工作制服和工作標(biāo)準(zhǔn)，真正建立起一套科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)的制度體系，才能形成一種具有強(qiáng)大動(dòng)力的管理方式和運(yùn)行機(jī)制。使廣大職工在一種動(dòng)態(tài)管理中不斷完善自我，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)管理中不斷得以創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理中的人本內(nèi)涵，發(fā)揮精細(xì)化管理的作用。

三、實(shí)行精細(xì)化管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)

精細(xì)化管理是一把手工程，它的發(fā)力點(diǎn)在于抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)運(yùn)營的核心組織者和指揮者，具有決策、組織、指揮、創(chuàng)新和人事的作用。管理等方面的職能。企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理，需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮組織職能，為企業(yè)的運(yùn)行制訂制度和規(guī)則，確保企業(yè)能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而發(fā)揮“人”作用。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者以他在企業(yè)所確定的權(quán)威，通過指揮協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，調(diào)動(dòng)各個(gè)利益群體的積極性與創(chuàng)造力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃和設(shè)想。因此，實(shí)行精細(xì)化管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮核心的組織和指揮職能。

四、實(shí)行精細(xì)化管理的成敗在考核

精細(xì)化管理有得運(yùn)作程序和流程都是建立在嚴(yán)密完整考核平臺(tái)上的，這個(gè)平臺(tái)由若干個(gè)具體目標(biāo)組成，一旦其中一個(gè)缺項(xiàng)，就會(huì)產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。對于管理流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到嚴(yán)密監(jiān)督和控制，抓住考核這個(gè)核心，就會(huì)全盤皆活。通過嚴(yán)格的考核，才能做到軟指標(biāo)硬化，硬指標(biāo)量化，定性與定量相結(jié)合，定性的標(biāo)準(zhǔn)化，定量的數(shù)據(jù)化，從而保證精細(xì)化管理的目的性和有效性。嚴(yán)格考核更應(yīng)體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處，決不可有一絲松懈，必須一以貫之地堅(jiān)持下去。企業(yè)競爭莫過于精細(xì)，成功更在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成??；精細(xì)化管理是精在事前，細(xì)在過程，細(xì)節(jié)管理，精益求精。

五、實(shí)行精細(xì)化管理要重視領(lǐng)導(dǎo)和職工的培訓(xùn)

工作能否取得成效，管理者是決定因素，因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理過程中，管理者必須認(rèn)識(shí)到位。一要轉(zhuǎn)變觀念。要克服這些消極思想，就要采取“走出去”的辦法，到先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，親身感受到精細(xì)化管理帶來的成效，開闊視野，認(rèn)識(shí)不足，找出差距，消除自滿情緒和畏難情緒，樹立精細(xì)化管理的決定和信心。學(xué)習(xí)后要有整改措施并保證長期堅(jiān)持不能光是學(xué)習(xí)回來后的一陣風(fēng)，應(yīng)把整改的效果和基層管理者的本人的績效考核結(jié)合起來，認(rèn)識(shí)不到位的采取優(yōu)勝劣汰的淘汰法。二要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人要做到靠前指揮、深入現(xiàn)場。深化、細(xì)化管理，要經(jīng)常深入現(xiàn)場、深入基層，嚴(yán)密控制各個(gè)工作環(huán)節(jié)。對于基層領(lǐng)導(dǎo)來說工作就是全面的了解和掌握，不能一切都寄希望于按流程辦事自己腦子空空如也，認(rèn)為下面都是工人在操作自己就是處理特殊問題的，進(jìn)而不了解一線情況，對自己管理業(yè)帶來一定的難度。三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。采取定期的考試或?qū)ｍ?xiàng)的座談建議會(huì)督促管理者加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和進(jìn)步?，F(xiàn)階段由于職工的整體素質(zhì)不高所以會(huì)抵制一些新的但是他們覺得繁瑣的流程和管理理念。這就需要職工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力不斷地提高，企業(yè)應(yīng)該定期不定期加強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這樣才能更好地為企業(yè)服務(wù)，有利于精細(xì)化管理的深入開展。

六、實(shí)行精細(xì)化管理要注重創(chuàng)薪

現(xiàn)在的精細(xì)化管理的瓶頸就是感覺規(guī)章制度也有、從上到下對精細(xì)化管理也認(rèn)可了，但是整個(gè)工作的局面始終不能有質(zhì)的飛躍，甚至在某些方面還存在短板，執(zhí)行力下降的問題?，F(xiàn)在精細(xì)化周巡查，機(jī)關(guān)職能可以發(fā)現(xiàn)一些問題，但是都是處罰較多，能否發(fā)現(xiàn)基層一些好的做法來進(jìn)行內(nèi)部推廣，創(chuàng)新的做法一般都是基層一線工作者，這就需要我們不僅要從理念上推行創(chuàng)新，更要把實(shí)際有利于工作的做法推廣開，甚至發(fā)現(xiàn)有什么創(chuàng)新的點(diǎn)子和做法，可以集中一段時(shí)間同意開展學(xué)習(xí)。

七、實(shí)行精細(xì)化管理要以企業(yè)文化促進(jìn)精細(xì)化管理的落實(shí)

建設(shè)企業(yè)文化就是做好人的工作，要做好人的工作，還得有一種發(fā)展人的機(jī)制和一套發(fā)展人的制度，這些機(jī)制、制度事業(yè)企業(yè)文化建設(shè)成敗。我們要把企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作和各個(gè)目標(biāo)按規(guī)劃、分步驟，全面滲透到企業(yè)管理的方方面面、角角落落，這就需要靈活的經(jīng)營機(jī)制和健全的管理制度。只有這樣，我們的企業(yè)才能文化起來，我們的員工才能精神起來！在企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)的感召下，所有的企業(yè)員工具有了高度的責(zé)任感和統(tǒng)一性，換句話說，就是有了較強(qiáng)的執(zhí)行力，這樣就保障了企業(yè)的高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三篇：精細(xì)化管理

一、安全檢查精細(xì)化

開展各類安全檢查時(shí)，提前制定安全檢查表，明確檢查范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，在檢查過程中嚴(yán)格落實(shí)“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的安全檢查制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患做到“三落實(shí)”，即落實(shí)整改方案和措施、落實(shí)專人與職責(zé)、落實(shí)整改后的檢查和閉合，逐步實(shí)現(xiàn)隱患排查、確認(rèn)、治理、驗(yàn)收“四位一體”的閉環(huán)管理。

二、管理制度精細(xì)化

（一）加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過程管理，編制和完善銷售公司《科技項(xiàng)目管理制度（試行）》、《基本建設(shè)項(xiàng)目后評價(jià)管理實(shí)施辦法》、《投資項(xiàng)目管理實(shí)施辦法（試行）》、《工程質(zhì)量管理暫行辦法 》、《工程量簽證管理辦法（試行）》、《建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收管理暫行辦法（試行）》六項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了項(xiàng)目建設(shè)管理制度的嚴(yán)密性、規(guī)范性和強(qiáng)制性；嚴(yán)格執(zhí)行新建項(xiàng)目“三同時(shí)”管控，勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，做到與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用和管理。

（二）嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，齊抓共管”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，與八個(gè)單位、兩個(gè)部門簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，并督促各單位逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，層層分解安全工作任務(wù)，把責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人，形成全方位管

理、全過程控制、全員參與的安全管理格局。

三、作業(yè)管理精細(xì)化

（一）積極推行“手指口唱”、“七想七不干”等安全確認(rèn)法，進(jìn)一步提升職工安全意識(shí)和綜合技能，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能，規(guī)范員工現(xiàn)場作業(yè)行為，并督促各單位充分利用班前班后會(huì)、班組安全活動(dòng)、班前講話、簡報(bào)、黑板報(bào)等形式大力宣傳直接作業(yè)現(xiàn)場“七想七不干”的工作要求，確保包括承包商員工以及外來技術(shù)服務(wù)人員在內(nèi)的所有相關(guān)人員明白“七想七不干”的內(nèi)容。

（二）建立健全危險(xiǎn)作業(yè)準(zhǔn)許制度，規(guī)范動(dòng)火、動(dòng)電、動(dòng)土、高空作業(yè)等特殊作業(yè)的審批。在實(shí)施作業(yè)前，首先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，確認(rèn)安全條件，落實(shí)預(yù)防和控制措施，在作業(yè)人員全面了解作業(yè)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，掌握風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作業(yè)環(huán)境符合安全后，經(jīng)作業(yè)票審批人員現(xiàn)場確認(rèn)，才可進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)。在作業(yè)過程中，現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員必須加強(qiáng)現(xiàn)場督查，嚴(yán)禁擅離。

第四篇：精細(xì)化管理

精細(xì)化管理

為全面加強(qiáng)部隊(duì)管理教育工作，不斷摸索、探討、總結(jié)適應(yīng)新形勢下隊(duì)伍管理教育的新理念、新途徑，筆者就如何深入推行部隊(duì)精細(xì)化管理工作，全面提高新時(shí)期消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，深入實(shí)際、深入基層、深入一線，廣泛、深入、全面地開展了調(diào)查研究。

一、部隊(duì)精細(xì)化管理模式的提出 我們在總結(jié)2004年隊(duì)伍管理工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，部隊(duì)原來的一些規(guī)章制度在隊(duì)伍規(guī)范化、正規(guī)化管理過程中有許多方面操作性差，而且有些方面不適合構(gòu)建和諧警營的要求。同時(shí)吸取全國消防部隊(duì)發(fā)生各類事故、違紀(jì)、案件，都是由于管理不嚴(yán)，工作不深入、不細(xì)致造成的教訓(xùn)，結(jié)合“治軍之道貴在從嚴(yán)，強(qiáng)兵之策管理為本”，“禍起忽微，敗于細(xì)節(jié)”，“千里之堤，潰于蟻穴”，“天下大事，必作于細(xì)”等治軍經(jīng)驗(yàn)和名言精髓，在以往管理教育工作實(shí)踐中，不斷摸索、探討、總結(jié)，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，本著以人為本，士兵至上的原則，嘗試提出了精細(xì)化管理的理念，以精細(xì)化管理進(jìn)一步延伸正規(guī)化、規(guī)范化管理和經(jīng)常性思想工作，經(jīng)常性管理教育工作，推動(dòng)“161”工程全面落實(shí)，使部隊(duì)的管理教育工作更趨于人性化。在工作實(shí)踐中支隊(duì)黨委體會(huì)到，消防部隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)雖然是一個(gè)系統(tǒng)龐大而繁雜的工程，但它卻是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，從一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)抓起的，由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)的?！凹?xì)微之處見精神”，部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)從抓點(diǎn)滴、抓養(yǎng)成入手，是符合正規(guī)化建設(shè)客觀規(guī)律的，也是工作扎實(shí)細(xì)致的表現(xiàn)。如果沒有精彩細(xì)節(jié)的積累，部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)只能是空中樓閣。所以精細(xì)化管理是實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論綱領(lǐng)在消防部隊(duì)建設(shè)中的具體應(yīng)用，是適應(yīng)新形勢下部隊(duì)規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)的新理念、新途徑，是符合消防部隊(duì)實(shí)際情況和當(dāng)?shù)那肮芾斫逃ぷ鳜F(xiàn)狀的，是大氣候和小區(qū)域的有機(jī)結(jié)合，它充分體現(xiàn)了部局關(guān)于全面推進(jìn)“161”工程和全國消防部隊(duì)堅(jiān)持從嚴(yán)治警加強(qiáng)隊(duì)伍管理電視電話會(huì)議及省總隊(duì)關(guān)于加強(qiáng)部隊(duì)管理教育工作決定的精神。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們在隊(duì)伍管理中把精細(xì)化管理作為落實(shí)“161”工程的重要保障和基礎(chǔ)，作為構(gòu)建和諧警營的重要組成部分，抓住“精細(xì)化”管理不放松，用“精細(xì)化”管理來保障部隊(duì)建設(shè)提檔升級(jí)，最終達(dá)到全面提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。隊(duì)伍精細(xì)化管理模式的“精”，即高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，精益求精；“細(xì)”，即細(xì)致入微，一絲不茍。通過一系列制度和量化細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，將條令條例和部隊(duì)管理的各個(gè)方面要求具體化、量化、細(xì)化，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，一把尺子量長短，一項(xiàng)制度抓到底，使其更具有可操作性。以戰(zhàn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)抓好平時(shí)的養(yǎng)成，使人人都在制度、紀(jì)律約束之內(nèi)，事事有標(biāo)準(zhǔn)可依，時(shí)時(shí)處處有人抓、環(huán)環(huán)項(xiàng)項(xiàng)有人管、不脫節(jié)不失控。以“精”求深入，以“細(xì)”求落實(shí)，以精細(xì)化的模式展現(xiàn)二十一世紀(jì)消防部隊(duì)新精神、新形象。

二、部隊(duì)精細(xì)化管理總體工作目標(biāo)、著力解決的問題和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 隊(duì)伍精細(xì)化管理模式總體工作目標(biāo)是：全面落實(shí)“161”工程和“服務(wù)基層、以人為本、士兵至上”的管理教育理念，創(chuàng)建民主法制、公平正義、團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)守信、士氣高昂、形象良好、秩序正規(guī)、內(nèi)外關(guān)系密切、安定統(tǒng)一、令行禁止、務(wù)實(shí)高效、“不變質(zhì)、打得贏”的和諧警營。著力解決嚴(yán)下不嚴(yán)上，嚴(yán)兵不嚴(yán)官；干部事業(yè)心、責(zé)任感、模范帶頭作用不強(qiáng)，不愛兵、不知兵、不愿管、不會(huì)管，工作缺乏主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；工作不深、不細(xì)、不實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)不高，工作推著干，時(shí)緊時(shí)松，不能堅(jiān)持經(jīng)常，領(lǐng)導(dǎo)檢查一個(gè)樣、不檢查一個(gè)樣；士官的職能意識(shí)、擇偶意識(shí)、積極進(jìn)取意識(shí)、“兵”的意識(shí)、勤儉節(jié)約的意識(shí)不強(qiáng)，骨干、表率作用發(fā)揮的不好；士兵禮節(jié)、舉止不規(guī)范，警容不嚴(yán)整，車輛、器材裝備管理、衛(wèi)生清掃不到位；部隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置不規(guī)范統(tǒng)一，條令條例教育不扎實(shí)，安全制度措施不落實(shí)，戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作、生活秩序不正規(guī)等問題。通過實(shí)施精細(xì)化管理努力達(dá)到八條標(biāo)準(zhǔn)：（1）各級(jí)各類人員按規(guī)定在職在位，盡職盡責(zé)；（2）令行禁止，一切行動(dòng)聽指揮；（3）條令條例和規(guī)章制度落實(shí)，戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作、生活秩序正規(guī)；（4）部隊(duì)形象好、風(fēng)氣正、士氣高，官兵團(tuán)結(jié)緊密，軍民關(guān)系融洽；（5）車輛、器材裝備管理科學(xué)化、制度化、經(jīng)?；?，保持良好狀態(tài)；（6）政治堅(jiān)定、保障有力、安全穩(wěn)定；（7）無違紀(jì)、無事故、無案件；（8）以消防監(jiān)督、滅火救援為中心的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

三、部隊(duì)精細(xì)化管理具體內(nèi)容 隊(duì)伍精細(xì)化管理模式具體內(nèi)容是：

通過“三抓，三帶”，即抓機(jī)關(guān)，帶基層，抓干部，帶隊(duì)伍，抓士官，帶士兵；“四抓，四促”，即抓形象，促規(guī)范，抓秩序，促正規(guī)，抓安全，促穩(wěn)定，抓保障，促提高。

四、部隊(duì)精細(xì)化管理實(shí)施辦法 為落實(shí)從嚴(yán)治警，構(gòu)建節(jié)約型和諧警營的指導(dǎo)思想，我們在抓部隊(duì)建設(shè)中，一切按照利于戰(zhàn)備，方便生活，便于管理的原則，嚴(yán)格執(zhí)行條令條例不走樣，各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)不降低，從內(nèi)務(wù)設(shè)置到物品擺放，從器材裝備管理到教育訓(xùn)練，從接待用語到行為舉止都用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，堅(jiān)持以人為本，用精細(xì)化管理提高部隊(duì)建設(shè)水平和戰(zhàn)斗力。一是依據(jù)部隊(duì)條令條例和規(guī)章制度制定了精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。按照執(zhí)勤中隊(duì)、消防科、大隊(duì)和支隊(duì)機(jī)關(guān)四個(gè)層次分別制定支隊(duì)機(jī)關(guān)、大隊(duì)、消防科、中隊(duì)的精細(xì)化管理規(guī)范和考評細(xì)則，以“數(shù)字化”和“卡式化”規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，以人性化管理干部，以感情化服務(wù)執(zhí)法，通過細(xì)化制度把工作橫向規(guī)定到每個(gè)細(xì)節(jié)，縱向約束到每個(gè)崗位和每個(gè)指戰(zhàn)員，內(nèi)務(wù)設(shè)置具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到厘米為單位，干部管理囊括了8小時(shí)內(nèi)外，監(jiān)督執(zhí)法工作涵蓋了全部執(zhí)法行為。二是實(shí)事求是定制度，人性化管理聚兵心。為了確保精細(xì)化管理的可操作性和貼近實(shí)際，支隊(duì)黨委先后10余次專門召開黨委會(huì)議聽取精細(xì)化管理工作的匯報(bào)，研究解決精細(xì)化管理工作遇到的問題，修改完善有關(guān)精細(xì)化管理的規(guī)章制度，18次召開支隊(duì)行政辦公會(huì)議部署精細(xì)化管理的實(shí)施。精細(xì)化管理的重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)在基層，為了掌握準(zhǔn)確的情況，支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)先后數(shù)十次深入基層搞調(diào)查研究，十幾次組織基層官兵召開座談會(huì)，征求基層官兵的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的制度和管理措施方面存在的問題及時(shí)查缺補(bǔ)漏。9月3日，支隊(duì)長韓懷東同志在直屬二中隊(duì)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，在支隊(duì)制定的車輛管理制度中機(jī)關(guān)行政用車成為了管理的死角，立即指示司令部制定了機(jī)關(guān)行政車輛及駕駛?cè)藛T精細(xì)化管理實(shí)施方案和細(xì)則，及時(shí)的堵塞了漏洞。筆者在密山大隊(duì)檢查精細(xì)化管理工作時(shí)看到，雖然各種管理制度齊全，但考評機(jī)制不健全，干好干壞全憑領(lǐng)導(dǎo)的印象，官兵感到透明度差，就立即組織密山大隊(duì)官兵召開座談會(huì)，在充分聽取官兵意見的基礎(chǔ)上，當(dāng)天就拿出了精細(xì)化管理量化考評細(xì)則和公示制度，把工作量化考評分為理論學(xué)習(xí)、本職業(yè)務(wù)、警容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、紀(jì)律作風(fēng)、安全工作和好人好事七項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行打分評比，在提交支隊(duì)黨委會(huì)討論通過后，及時(shí)下發(fā)基層單位施行，并為基層中隊(duì)統(tǒng)一制作了《精細(xì)化管理檢查評比公示板》。基層官兵在與支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)提出現(xiàn)在衣服的疊放標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，雖然看起來整齊劃一，但穿著時(shí)衣服皺褶多，影響形象，支隊(duì)黨委在研究后認(rèn)為官兵的意見是正確的，立即撥專款近10萬元，為基層單位配發(fā)了200個(gè)衣柜和18個(gè)蒸汽電熨斗，使官兵的衣服全部熨燙平整，統(tǒng)一懸掛，既符合整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)，又美觀實(shí)用，受到了基層官兵的歡迎。三是用精確的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一內(nèi)務(wù)設(shè)置和器材裝備的管理。統(tǒng)一制定了床頭柜卡、備品柜卡、駕駛員卡、戰(zhàn)斗服卡、器材標(biāo)簽、車輛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任卡、器材維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任卡。卡片左上角為相片，內(nèi)容包括戰(zhàn)士的姓名、警銜、編號(hào)、班級(jí)、物品及器材擺放保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等，對于車輛被裝器材、文書檔案實(shí)行一物一卡，一車一卡，一卷一卡，標(biāo)明產(chǎn)地、性能、負(fù)責(zé)人、保養(yǎng)維護(hù)常識(shí)等，責(zé)任到人，提高了管理水平。如內(nèi)務(wù)必須橫疊四折、豎疊三折，擺放在床的中間水平部位，距左23厘米、距右23厘米，要求內(nèi)務(wù)表面干凈平整，前后高度一致為20厘米，長寬均為45厘米，中間折疊部位要成水平、長短一致，內(nèi)務(wù)側(cè)面要在同一個(gè)平面上。床頭柜放置在兩床中間部位，緊貼床頭，床頭柜抽屜內(nèi)放置學(xué)習(xí)筆記本二本（軍事業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)各一本），統(tǒng)一以各班門為準(zhǔn)，放置在抽屜內(nèi)左（右）下角處；床頭柜制式服裝兩套，上衣四折疊放，上數(shù)第四個(gè)衣扣擺放向外，衣服高度為5厘米；褲子三折疊放，褲線向外，褲高2.5（單個(gè)）厘米，整體尺寸為40×25×5（長×寬×高），距床頭柜外側(cè)邊緣5厘米，大檐帽放置在制服上面中央部位，帽檐與制服前沿相齊。四是堅(jiān)持“三抓三帶”和“四抓四促”提升管理教育水平。即：抓機(jī)關(guān)，帶基層。支隊(duì)制定出臺(tái)了《雞西支隊(duì)機(jī)關(guān)精細(xì)化管理規(guī)定及檢查考評細(xì)則》，分為日常管理、官兵行為、戰(zhàn)備訓(xùn)練、安全工作、辦公室設(shè)置、各類庫室設(shè)置、營區(qū)管理、警衛(wèi)、檢查考評辦法、檢查考評細(xì)則、附則等十一章四十四條，從警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌、工作秩序、安全警衛(wèi)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面規(guī)范了73項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持周五檢查，周一通報(bào)制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)秩序和干部行為，處處為基層做好表率。制定了《機(jī)關(guān)行政車輛精細(xì)化管理方案及實(shí)施細(xì)則》，制作了行政車輛安全責(zé)任卡，放置在行政車輛前風(fēng)擋的左下角，在安全責(zé)任卡上寫明安全行車的要求，并明確規(guī)定行政車輛駕駛員有權(quán)拒絕用車領(lǐng)導(dǎo)酒后駕車、無證駕車，規(guī)定行政車輛駕駛員必須做到“七不準(zhǔn)、三遵守”，即：不準(zhǔn)帶故障行車，不準(zhǔn)開特權(quán)車，不準(zhǔn)開英雄車，不準(zhǔn)開賭氣車，不準(zhǔn)開車時(shí)吸煙，不準(zhǔn)開車時(shí)閑聊，不準(zhǔn)開車時(shí)東張西望；遵守交通規(guī)則，尊重社會(huì)公德，遵守部隊(duì)紀(jì)律。所有行政車輛駕駛員必須佩戴胸卡。胸卡上應(yīng)標(biāo)明姓名、警銜、車種、駕駛車輛的號(hào)牌、服務(wù)的首長職務(wù)等相關(guān)內(nèi)容；所有行政車輛駕駛員見到上級(jí)首長必須敬禮，體現(xiàn)出周到的禮節(jié)禮貌和良好的精神風(fēng)貌。抓干部，帶隊(duì)伍。我們支隊(duì)根據(jù)《現(xiàn)役軍官法》、《政工條例》和《軍官職務(wù)任免條例》制定了《雞西市消防支隊(duì)干部隊(duì)伍精細(xì)化管理規(guī)定（試行）》和《考評細(xì)則》，從干部的德、勤、能、績、廉、考核、獎(jiǎng)懲等方面規(guī)定了九大項(xiàng)18個(gè)方面的內(nèi)容，按考評成績把干部分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)層次，對于優(yōu)秀者提拔，良好者重用，合格者進(jìn)行崗位交流，不合格者作為年底轉(zhuǎn)業(yè)的對象，要求機(jī)關(guān)干部做基層官兵的表率。要求防火監(jiān)督干部人性化監(jiān)督，感情化服務(wù)，精細(xì)化執(zhí)法，當(dāng)好消防部隊(duì)與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶。要求基層“帶兵”干部要真正做到“三在”，“四要”，“三不要”，“四知”，“五同”，“六到位”，著力提高“四個(gè)能力”，樹立好“四個(gè)形象”，培養(yǎng)他們的管理素質(zhì)和能力，增強(qiáng)凝聚力和感召力，有效地履行管理職責(zé)，為士兵樹立良好榜樣。抓士官，帶士兵。從抓好五個(gè)教育入手，強(qiáng)化士官五種意識(shí)，要求士官做到“一遵守、五無、一有”，發(fā)揮好“四個(gè)作用”，同時(shí)，按照《雞西市消防支隊(duì)士官隊(duì)伍精細(xì)化管理量化考核評定標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲，激發(fā)他們訓(xùn)練當(dāng)尖子、學(xué)習(xí)當(dāng)模范、守紀(jì)當(dāng)標(biāo)兵、技術(shù)當(dāng)行家的積極性。為義務(wù)兵做好表率，搞好傳、幫、帶。抓形象、促規(guī)范，抓秩序、促正規(guī)，抓安全、促穩(wěn)定，抓保障，促提高。支隊(duì)制定出臺(tái)了《雞西市消防支隊(duì)精細(xì)化管理規(guī)范》，《雞西支隊(duì)干部隊(duì)伍精細(xì)化管理方案和實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)的規(guī)章制度，從隊(duì)伍管理、內(nèi)務(wù)設(shè)置，車輛器材管理，安全工作，警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌，工作秩序等方面，都統(tǒng)一規(guī)范了標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一化、規(guī)范化、“數(shù)字”化。五是強(qiáng)化教育使官兵對精細(xì)化理念入腦入心。為確保精細(xì)化管理念成為官兵的自覺行動(dòng)，支隊(duì)編印了《雞西支隊(duì)隊(duì)伍精細(xì)化管理手冊》、《雞西支隊(duì)干部隊(duì)伍精細(xì)化管理手冊》、《雞西支隊(duì)防火監(jiān)督工作管理手冊》印發(fā)部隊(duì)官兵，做到人手一冊，經(jīng)常學(xué)習(xí)，使指戰(zhàn)員對精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)掌握準(zhǔn)確、執(zhí)行規(guī)范。同時(shí)支隊(duì)制定了《精細(xì)化卡式管理圖示標(biāo)準(zhǔn)》、《滅火作戰(zhàn)計(jì)劃卡》、《滅火救援實(shí)用操法》、《精細(xì)化管理車輛器材管理檔案》、《精細(xì)化管理干部戰(zhàn)士基本情況檔案》等隊(duì)伍管理和執(zhí)勤戰(zhàn)備的標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給干部戰(zhàn)士，組織學(xué)習(xí)，制作了《雞西支隊(duì)大隊(duì)（中隊(duì)、消防科）精細(xì)化管理規(guī)范》圖版下發(fā)給基層單位，營造出濃厚的宣傳、學(xué)習(xí)精細(xì)化管理理念的氛圍，使精細(xì)化管理的理念真正在官兵思想深處生根，從根本上保證了精細(xì)化管理的勃勃生機(jī)。六是堅(jiān)持以人為本，士兵至上，構(gòu)建節(jié)約型和諧警營。為確保精細(xì)化管理落到實(shí)處，支隊(duì)投入近4萬元對8個(gè)執(zhí)勤大、中隊(duì)的日常生活用品實(shí)行了直供制。在戰(zhàn)士中提倡勤儉節(jié)約的正確消費(fèi)理念，引導(dǎo)戰(zhàn)士正確消費(fèi)，不亂花錢，不向家長要錢，并將士官80%的工資統(tǒng)一儲(chǔ)蓄，集中管理，精細(xì)化管理實(shí)施以來，支隊(duì)所屬基層單位的士官現(xiàn)在人均存款達(dá)到了5000元以上，受到士官家長的歡迎。七是實(shí)行“十項(xiàng)制度”促進(jìn)精細(xì)化管理模式全面落實(shí)。即：機(jī)關(guān)管理檢查制度。機(jī)關(guān)每周五由參謀長帶領(lǐng)各部門副職，對各處室人員警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌和工作秩序、安全警衛(wèi)，衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，并將檢查情況記在《機(jī)關(guān)管理檢查記錄》上，于每周一點(diǎn)名后通報(bào)上一周檢查情況，每月評比一次并授予流動(dòng)紅旗。星級(jí)管理制度。制作星級(jí)牌匾掛在單位門前。每季度評比一次。大中隊(duì)按檢查驗(yàn)收總分，評出前三名分別頒發(fā)五星、四星、三星級(jí)牌匾；消防科按檢查驗(yàn)收總分評出前三名，分別頒發(fā)五星、四星、三星級(jí)牌匾。早點(diǎn)名、晚報(bào)告制度。按照“散的集中管，遠(yuǎn)的拉近管，小的放大管，好的從嚴(yán)管”的原則，各大、中隊(duì)每月月初要向支隊(duì)司令部報(bào)一次干部值班、帶班表

（要細(xì)化到每天）。按照各單位上報(bào)的值班、帶班表，在每天機(jī)關(guān)考勤后，由當(dāng)天戰(zhàn)備值班員對各大、中隊(duì)進(jìn)行早點(diǎn)名，檢查干部在崗在位情況，并記錄在支隊(duì)《戰(zhàn)備值班記錄》上，除正常點(diǎn)名外，還要不定期抽查。每月對早點(diǎn)名晚報(bào)告情況統(tǒng)計(jì)一次，報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審閱。抽查、督察和檢查制度。支隊(duì)組織不定期的抽查、督察、明察暗訪和定期檢查促進(jìn)精細(xì)化管理模式的全面落實(shí)，為每個(gè)單位建立檔案，將每次抽查、督察和檢查情況存入本單位檔案，并將檢查出的問題具體落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)人，由單位主官和出問題人簽字。每季度向支隊(duì)黨委匯報(bào)一次，并作為單位評選先進(jìn)、個(gè)人晉職晉級(jí)和評先創(chuàng)優(yōu)的主要依據(jù)。安全工作每日巡查提示制度。規(guī)定大隊(duì)（中隊(duì)、消防科）每日代班（值班）干部、各班值班班長為當(dāng)天大隊(duì)（中隊(duì)、消防科、班）安全員，要緊密結(jié)合部隊(duì)的安全形勢和當(dāng)天執(zhí)勤、訓(xùn)練及工作任務(wù)，做到每日安全“五提示”、“二講”、“一檢查落實(shí)”。五提示即：出車前、滅火救援前、干部戰(zhàn)士外出前、業(yè)務(wù)訓(xùn)練前、回家探親休假前要進(jìn)行安全提示。二講即每日評比點(diǎn)名前講安全，軍人大會(huì)、隊(duì)務(wù)會(huì)、黨總（支）部會(huì)要講安全。一檢查落實(shí)即每日安全檢查要落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好詳細(xì)記錄。重大問題督辦制度。支隊(duì)下基層檢查工作時(shí)，對營房基礎(chǔ)建設(shè)滯后，消防車輛、器材裝備不完整好用，官兵思想消極，滅火救援不力，群眾反映強(qiáng)烈，重點(diǎn)單位存在嚴(yán)重隱患等重大問題，檢查人員當(dāng)場填寫《雞西支隊(duì)重大問題督辦單》，提出限期整改意見，被檢單位主官和檢查人員分別簽字，將《督辦單》報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示后，下發(fā)基層單位和相關(guān)部門落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行復(fù)查。士官工資管理公示制度。規(guī)定士官工資的80%要存入銀行，存折由中隊(duì)統(tǒng)一保管，做好登記。中隊(duì)每月要在統(tǒng)一制作的《士官工資管理公式板》上對士官存款進(jìn)行公示，士官因家庭或其它原因，需用存款時(shí)，要寫書面申請，經(jīng)中隊(duì)主官核實(shí)原因批準(zhǔn)后，方可使用?；鶎庸俦钣闷分苯庸┙o制度。官兵每月所用生活用品，如牙膏、牙刷、香皂、洗衣粉等，全部由支隊(duì)統(tǒng)一供給，每月按時(shí)發(fā)放。精細(xì)化管理量化考核公示制度。支隊(duì)制作了精細(xì)化管理量化考核公示圖版，對基層干部戰(zhàn)士在精細(xì)化管理過程中的各項(xiàng)工作進(jìn)行量化考核公示，堅(jiān)持日考評、周小結(jié)、月總結(jié)評比、全年總評，并把總評成績作為評選先進(jìn)、立功受獎(jiǎng)的依據(jù)，增強(qiáng)了精細(xì)化管理的可操作性和透明度。隊(duì)伍精細(xì)化管理檢查復(fù)查制度。支隊(duì)各部門在下基層單位檢查指導(dǎo)工作時(shí)，攜帶統(tǒng)一印制的《隊(duì)伍精細(xì)化管理檢查（復(fù)查）意見書》，發(fā)現(xiàn)問題要當(dāng)場填寫意見書，指出存在問題和整改時(shí)限，由檢查人員和基層單位領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后交主管部門備案，發(fā)基層單位整改，到期復(fù)查，以明確責(zé)任，確保問題得到及時(shí)改正。

五、部隊(duì)精細(xì)化管理取得的成效 通過推行“隊(duì)伍精細(xì)化管理模式”，我們雞西支隊(duì)整體工作已經(jīng)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，官兵整體素質(zhì)有了較大的提高，精神面貌有了很大的改善，服從命令的意識(shí)得到增強(qiáng)，作風(fēng)紀(jì)律有了很大的改觀，過去隊(duì)伍當(dāng)中個(gè)別存在的那種工作標(biāo)準(zhǔn)忽高忽低、工作要求時(shí)緊時(shí)松、檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作開展缺乏計(jì)劃性、管理教育方法生硬、思想政治工作缺乏針對性、監(jiān)督執(zhí)法態(tài)度不端正的現(xiàn)象得到徹底的改變，現(xiàn)在部隊(duì)當(dāng)中到處體現(xiàn)出既有嚴(yán)格管理的工作秩序，又有寬松情感的生活環(huán)境，全支隊(duì)在工作和生活中處處彰顯了人性化特點(diǎn)，部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到全面提高，具體成果如下： 一是現(xiàn)有器材裝備的滅火救援效能得以最大限度發(fā)揮我們統(tǒng)一制作了《戰(zhàn)斗服卡》、《救援服卡》、《隨車器材維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任卡》、《器材標(biāo)簽》、《消防車輛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任卡》、《精細(xì)化管理車輛器材管理檔案》戰(zhàn)斗服架等，統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)勤戰(zhàn)備器材裝備的擺放，進(jìn)一步明確維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，達(dá)到一車一卡、一車一檔、一物一卡，以“卡”式化求管理責(zé)任的落實(shí)和戰(zhàn)斗力的生成，加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與器材裝備的操作講解，使指戰(zhàn)員全部達(dá)到“四知”、“四會(huì)”，并在實(shí)戰(zhàn)中充分發(fā)揮現(xiàn)有器材裝備的滅火救援效能，達(dá)到人與裝備的有機(jī)結(jié)合，今年以來圓滿完了各類火災(zāi)撲救和搶險(xiǎn)救援任務(wù)400多起。2005年5月25日，特勤中隊(duì)上午成功解救了滴道礦三井27米大煙筒上一輕生老人，下午成功處置了城子河區(qū)200平方米廠房坍塌事故，解救出一名被埋壓在房梁下的女工，充分發(fā)揮了特勤隊(duì)伍在搶險(xiǎn)救援中的職能和排頭兵作用，贏得社會(huì)各界和廣大群眾的普遍贊譽(yù)。二是“六

熟悉”和實(shí)地演練工作得到了進(jìn)一步強(qiáng)化

1、支隊(duì)、各大、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視“六熟悉”工作，明確專人，到轄區(qū)及重點(diǎn)單位實(shí)地考查基本情況，掌握第一手資料，回來后，將責(zé)任區(qū)的交通道路、水源情況，重點(diǎn)單位的分類、數(shù)量、分布情況，主要災(zāi)害事故處置對策、基本程序，重點(diǎn)單位建筑使用及重點(diǎn)部位情況，內(nèi)部的消防設(shè)施情況，消防組織及其滅火救援任務(wù)分工情況匯編成《責(zé)任區(qū)基本情況手冊》，下發(fā)到每名官兵去熟悉掌握，極大促進(jìn)了“六熟悉”工作的落實(shí)。

2、建立消防水源檔案，加強(qiáng)消防水源的檢查和管理。每月進(jìn)行一次檢查、保養(yǎng)，每季度和重大節(jié)日前對責(zé)任區(qū)消防水源進(jìn)行一次全面檢查，每半年對水源的完好程度、水壓等進(jìn)行一次測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和修復(fù)，重大問題及時(shí)上報(bào)，做好登記，確保消防水源時(shí)刻完整好用，滿足滅火救援實(shí)際需要。

3、對全市高層、地下、石油化工、易燃易爆等共8大類416個(gè)消防安全重點(diǎn)單位全部制定了滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，對每類特殊災(zāi)害事故制定了《滅火救援作戰(zhàn)卡》，指揮員、班長人手一冊，做到底數(shù)清，情況明。修訂完善滅火救援預(yù)案100余份，同時(shí)還制定了《雞西市搶險(xiǎn)救援聯(lián)動(dòng)方案》、《雞西市特大火災(zāi)、化學(xué)災(zāi)害、建筑倒塌等突發(fā)災(zāi)害應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)預(yù)案》、《雞西市城市防空作戰(zhàn)消防保障計(jì)劃》、《雞西市消防支隊(duì)地震災(zāi)害緊急救援預(yù)案》、《雞西市大風(fēng)天大面積火災(zāi)撲救預(yù)案》、《雞西市處置特大災(zāi)害事故跨區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案》、《雞西市體育館受恐怖襲擊處置預(yù)案》、《雞西市消防支隊(duì)處置多起突發(fā)性災(zāi)害事故緊急救援行動(dòng)預(yù)案》、《雞西市消防支隊(duì)跨區(qū)域增援力量調(diào)度方案》。

4、以轄區(qū)內(nèi)可能造成爆炸、毒害、群死群傷和重大經(jīng)濟(jì)損失的石油化工、高層建筑、地下工程、大型商場、賓館等公眾聚集單位和重點(diǎn)保衛(wèi)單位區(qū)域（易燃易建筑密集區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、化工集中生產(chǎn)儲(chǔ)存區(qū)、木材加工儲(chǔ)存區(qū)）為重點(diǎn)，修訂跨區(qū)域聯(lián)合滅火救援預(yù)案12份。同時(shí)，針對2005年全國汽車場地越野錦標(biāo)賽黑龍江雞西分站賽，制定了大型消防安全勤務(wù)保衛(wèi)預(yù)案，針對牡丹江沙蘭鎮(zhèn)發(fā)生泥石流事故，制定了以政府牽頭，各相關(guān)部門配合的《雞西市洪澇、泥石流等自然災(zāi)害事故搶險(xiǎn)救援聯(lián)合預(yù)案》。

5、支隊(duì)廣泛開展了實(shí)地實(shí)戰(zhàn)演練和演習(xí)，先后對雞西市北方制鋼有限公司、大商集團(tuán)新瑪特購物商場、東方假日酒店、市醫(yī)院、市一中和雞冠區(qū)鐵興委棚戶區(qū)開展了由消防、交通、醫(yī)療、供水、供電等相關(guān)部門聯(lián)合參加的大型滅火救援實(shí)戰(zhàn)演練。各大、中隊(duì)也都結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，先后開展實(shí)地實(shí)戰(zhàn)演練100余次，極大地提高了廣大官兵的實(shí)戰(zhàn)能力和各相關(guān)部門的協(xié)同配合能力。為檢驗(yàn)和完善社會(huì)救災(zāi)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展了“石油儲(chǔ)罐、交通事故、地下建筑、高層建筑、化工裝置、建筑倒塌”等“六個(gè)課題” 為處置對象的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。其中，密山市消防大隊(duì)組織了相撞客車與貨車相撞的滅火救人演習(xí)，虎林市消防大隊(duì)組織了建筑物倒塌滅火演習(xí)，特勤中隊(duì)、一中隊(duì)、二中隊(duì)組織了轄區(qū)大型油罐聯(lián)合滅火演習(xí)，恒山大隊(duì)組織了高校滅火救人演習(xí)，雞東大隊(duì)組織了化工企業(yè)滅火演習(xí)。通過課題實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，雞西支隊(duì)即鍛煉了各級(jí)指揮員火場臨機(jī)判斷能力，有鍛煉了火場指戰(zhàn)員的協(xié)同作戰(zhàn)能力，提高了跨區(qū)域滅火力量調(diào)動(dòng)、編成的能力和指揮能力，使官兵在特種器材使用、堵漏、救援滅火、警戒、偵檢、防護(hù)等技能方面積累了經(jīng)驗(yàn)，在火場遠(yuǎn)距離供水、供水力量編成、想定作業(yè)展開等方面也積累了經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范了社會(huì)救援物資的儲(chǔ)存、調(diào)集和現(xiàn)場保障工作要求，建立健全了重特大災(zāi)害事故社會(huì)救援聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制。三是滅火救援科技含量得到進(jìn)一步提高

1、按照省總隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)《公安部消防局關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)***部長重要批示精神切實(shí)做好危險(xiǎn)化學(xué)品災(zāi)害事故處置工作通知》精神，組織精干人員，在防火人員的配合下，深入轄區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用、儲(chǔ)存和運(yùn)輸單位，實(shí)地調(diào)查了解危險(xiǎn)化學(xué)品種類、數(shù)量、危害性、生產(chǎn)儲(chǔ)存情況、工藝流程、消防設(shè)施、器材設(shè)置、應(yīng)急搶險(xiǎn)力量、預(yù)案和周邊環(huán)境、地理氣象等情況，并掌握了危險(xiǎn)化學(xué)品鐵路運(yùn)輸路線情況，進(jìn)行了登記造冊，做到底數(shù)清、情況明?；鶎哟?、中隊(duì)組織官兵廣泛開展危險(xiǎn)化學(xué)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，《化學(xué)災(zāi)害事故處置輔助決策系統(tǒng)》操作與運(yùn)用，支隊(duì)統(tǒng)一制作《常見毒氣毒煙泄漏處置手冊》下發(fā)到基層熟悉掌握，投資100余萬元建設(shè)了模擬煙熱訓(xùn)練館，加大官兵在模擬泄漏、有毒等課目的專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)地演練力度。加強(qiáng)對危險(xiǎn)品災(zāi)害事故搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)法的研究，制定

了《滅火救援實(shí)用操法手冊》下發(fā)基層，完善科學(xué)規(guī)范的處置程序、操作規(guī)程。

2、支隊(duì)根據(jù)災(zāi)害事故處置的需要，著眼于“打大仗，打惡仗”的要求，今年以來共投入資金200余萬元，新購置泵浦消防車3臺(tái)、器材消防車2臺(tái)、呼吸器168部、呼救器168部、戰(zhàn)斗服194套及一批常規(guī)滅火救援器材，配齊配強(qiáng)了個(gè)人防護(hù)裝備，同時(shí)積極請示籌措資金，加大偵檢、堵漏、輸轉(zhuǎn)、洗消等特勤裝備的配備力度。為司令部配備了火場專用攝像機(jī)，為市區(qū)中隊(duì)配備了數(shù)碼相機(jī)，外縣（市）大隊(duì)還配備了筆記本電腦。同時(shí)支隊(duì)還準(zhǔn)備投資100余萬元用于更新改造通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3、按照公安部消防局的部署和省總隊(duì)的要求，支隊(duì)堅(jiān)持以深入貫徹“科技強(qiáng)警”為指針，以“提高戰(zhàn)斗力”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以功能單

一、操作繁瑣、實(shí)戰(zhàn)性差、便于完善的裝備設(shè)施為重點(diǎn)，以科學(xué)、簡便、實(shí)用、可靠的要求為基本標(biāo)準(zhǔn)，在全市消防部隊(duì)內(nèi)部開展了轟轟烈烈的消防裝備設(shè)施技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，廣大官兵在練兵過程中，集思廣益，開動(dòng)腦筋，立足實(shí)戰(zhàn)，刻苦鉆研，目前，共發(fā)明創(chuàng)新成果20余項(xiàng)，戰(zhàn)法創(chuàng)新近30項(xiàng)，極大提高了滅火救援工作的科技含量。四是技戰(zhàn)術(shù)水平得到進(jìn)一步提高 今年以來，按照部局新《大綱》和省總隊(duì)崗位練兵工作部署，在全支隊(duì)范圍內(nèi)開展了新《大綱》的貫徹落實(shí)和全員執(zhí)勤崗位大練兵工作。支隊(duì)機(jī)關(guān)帶頭參訓(xùn)，開展了體能、隊(duì)列訓(xùn)練、滅火救援理論學(xué)習(xí)、轄區(qū)情況熟悉和合成訓(xùn)練。各大、中隊(duì)都廣泛開展了體能、技術(shù)和合成訓(xùn)練。為檢驗(yàn)新《大綱》貫徹落實(shí)和執(zhí)勤崗位大練兵成果，9月13日，支隊(duì)在特勤中隊(duì)隆重舉辦了崗位練兵比武競賽大會(huì)。8個(gè)基層大、中隊(duì)80名官兵參加了掛鉤梯、六米梯、五盤水帶連接、百米消防障礙和樓層操法的角逐，最后一中隊(duì)以團(tuán)體總分222分獲得第一名，特勤中隊(duì)、恒山大隊(duì)分獲二、三名，兩名官兵被評為技術(shù)訓(xùn)練標(biāo)兵，分別榮立個(gè)人三等功一次，20名官兵被評為技術(shù)訓(xùn)練能手，各獲支隊(duì)嘉獎(jiǎng)一次。通過在全市消防部隊(duì)開展崗位大練兵活動(dòng)，極大地提高了各級(jí)各類人員技戰(zhàn)術(shù)水平。

六、進(jìn)一步完善部隊(duì)精細(xì)化管理工作機(jī)制，推進(jìn)消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的全面提高 在下一步的隊(duì)伍精細(xì)化管理工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在“精”和“細(xì)”上下功夫，進(jìn)一步完善制度，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)部隊(duì)精細(xì)化管理工作向縱深發(fā)展。重點(diǎn)要抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是以干部隊(duì)伍精細(xì)化管理和機(jī)關(guān)精細(xì)化管理為重點(diǎn)，在完善精細(xì)化管理制度和措施上下功夫，達(dá)到抓機(jī)關(guān)帶基層，抓干部帶隊(duì)伍的目的，全面提升部隊(duì)正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)水平的目標(biāo)，切實(shí)做到部隊(duì)思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)“三過硬”；二是以健全考核評比機(jī)制為切入點(diǎn)，在考核評比方法、措施上下功夫，增加精細(xì)化管理的透明度，達(dá)到以“精”求提高，靠“細(xì)”上水平的目的；三是解決精細(xì)化管理中存在的難點(diǎn)，在強(qiáng)化制度措施實(shí)用性上下功夫，通過不斷改進(jìn)制度措施，保證出臺(tái)的各種規(guī)章制度更具有生命力，為部隊(duì)正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)和戰(zhàn)斗力全面提高提供有力的保證。（

第五篇：精細(xì)化管理

里長城是一塊磚一塊磚砌上去的，浩瀚大海是涓涓細(xì)流匯聚而成，管理也一樣，只有撲下身子抓小事，日常事務(wù)反復(fù)抓，做到量化、注重細(xì)節(jié)，才能使我們工作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到有效控制，使管理力求完美。2008年底的金融危機(jī)使我國許多酒店與餐飲企業(yè)陷于難于自拔的境地。然而在這樣的大背景下，仍有許多星級(jí)酒店依然是“車水馬龍，火爆異?！薄＞科湓蛑凶铌P(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是精細(xì)化管理的成功開展。中國有句古話“千里之堤毀于蟻穴”，的確，一家受到顧客青睞、忠誠的酒店，正是“精細(xì)化”管理的真實(shí)寫照。本課程主要圍繞精細(xì)化管理展開，結(jié)合講師多年星級(jí)酒店實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)酒店管理者去探尋酒店精細(xì)化管理的奧秘所在。

授課大綱：

第一講：何為管理

1、從不同優(yōu)秀企業(yè)家探尋管理的內(nèi)涵

2、目前酒店管理的現(xiàn)狀分析

3、酒店管理應(yīng)從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變

A客人為什么不來了——對“細(xì)節(jié)的關(guān)注度不夠”

B 利潤去哪了？——木桶箍原理

C 員工，我們永遠(yuǎn)的內(nèi)部顧客

4、酒店基層管理者的角色認(rèn)知——管理者是做什么的計(jì)劃者

組織者

領(lǐng)導(dǎo)者

監(jiān)督者

……

第二講：“精細(xì)化管理”決定酒店成敗

1、認(rèn)識(shí)酒店精細(xì)化管理

酒店最常忽視的管理問題及管理細(xì)節(jié)

迎賓

客房

康樂

……

2、酒店為什么要精細(xì)化管理

1）滿足目標(biāo)客人追求“難忘的經(jīng)歷”的需求

2）滿意度公式——酒店永遠(yuǎn)無終解的方程式

3）實(shí)行精細(xì)化管理是酒店企業(yè)發(fā)展的需要

4）酒店員工事業(yè)發(fā)展的需要

3、酒店精細(xì)化管理的四句話

99+1=0 100—1=0

……

第三講：打造酒店“精細(xì)化管理”的模式

1、酒店組織結(jié)構(gòu)決定結(jié)果

A 貴酒店的組織結(jié)構(gòu)合理嗎？

B 將合適的人放在合適的工作崗位上——執(zhí)行力的體現(xiàn)

C 酒店管理的程序化和表格化

D 管理不僅體現(xiàn)在流程上，更重要體現(xiàn)在環(huán)節(jié)的深層次挖掘

2、實(shí)行精細(xì)化管理的三大轉(zhuǎn)變

3、精細(xì)化管理的五大環(huán)節(jié)

4、心態(tài)決定一切-----“你就是船長”

1）觸目驚心：無處不在的打工心態(tài)

2）苦果自食：打工心態(tài)

3）枝頭傲立：做崗位的主人

4）怎么做主人翁

第四講：酒店如何做好精細(xì)化管理

（一）1、在思維上高度樹立管理精細(xì)化的意識(shí)

2、在流程上體現(xiàn)精細(xì)化管理的思想

3、在培訓(xùn)上狠抓管理的精細(xì)化教育 A酒店應(yīng)實(shí)行技能新

B 輔導(dǎo)員制度

C 培訓(xùn)員工要注重量化過程

4、在督導(dǎo)中落實(shí)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)

A 溝通——督導(dǎo)的橋梁

B 緊盯最有效

C 在督導(dǎo)中輔導(dǎo)與激勵(lì)員工

第五講：酒店如何做好精細(xì)化管理

（二）1、營造酒店精細(xì)化管理的整體氛圍

2、重視和促進(jìn)骨干員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展 A員工為什么跟你工作

B 重視對核心員工的管理

C 管理者要員工看到希望

3、提高管理人員精細(xì)化管理的綜合能力

第六講：如何做好酒店服務(wù)精細(xì)化管理

1、服務(wù)應(yīng)“自動(dòng)自發(fā)”

2、觀察力是做好精細(xì)化服務(wù)的根本

3、沒有做不到，只有想不到

4、多走一步

5、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化

6、個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)精細(xì)化

聯(lián)系我時(shí)請說明是在58同城看到的，謝謝！