第一篇：浙江大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 贏天下

浙江大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 贏天下

暑假創(chuàng)業(yè)集訓(xùn)營(yíng)

中國(guó)杭州

浙江大學(xué)

（Zhejiang University）

要學(xué)就學(xué)實(shí)用的！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是老板越來(lái)越關(guān)注的崗位，數(shù)以百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)投入，訴求尋找在互聯(lián)網(wǎng)世界的立足空間??

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是新實(shí)用的高薪行業(yè)，學(xué)校課堂沒(méi)有教，社會(huì)上的人才需求又非常大，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是現(xiàn)在學(xué)生業(yè)余時(shí)間的創(chuàng)業(yè)最佳選擇?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是省錢(qián)和賺錢(qián)的藝術(shù)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)無(wú)限商機(jī)，學(xué)生該如何充分利用暑假有限時(shí)間，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)

營(yíng)銷的奧妙??

他們創(chuàng)造許多奇跡！

大四學(xué)生一單200萬(wàn)

楊曉鋒，武漢理工大學(xué)在讀大四本科生。與其他忙著找工作的同學(xué)不同，已是一家校園電子商務(wù)公司CEO的他，正在為某單位組織招募一批高級(jí)行政助理，一筆單子就高達(dá)200萬(wàn)元。

大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店月入萬(wàn)元

葉子威成功經(jīng)營(yíng)著他的戶外用品網(wǎng)店。一年前，憑著一臺(tái)電腦1000多元的啟動(dòng)資金，中醫(yī)藥大學(xué)男生葉子威在網(wǎng)上開(kāi)起了一家戶外用品專營(yíng)店，不到半年，他的網(wǎng)店平均月收入達(dá)6000多元，現(xiàn)在的利潤(rùn)更是突破了萬(wàn)元。故事每天都在發(fā)生！

網(wǎng)上賣家具年?duì)I業(yè)額達(dá)1800萬(wàn) 陳忠峰2010年10月，和同學(xué)做起了網(wǎng)上賣家具B2C網(wǎng)銷業(yè)務(wù)，他的網(wǎng)店是中國(guó)中部家具產(chǎn)業(yè)基地（南康）的第三家網(wǎng)店，去年?duì)I業(yè)額1800萬(wàn)元利潤(rùn)達(dá)150萬(wàn)元。

匡繼鵬----為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)立標(biāo)桿

網(wǎng)上流行的百科網(wǎng)三寶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)隊(duì)，成立于2007年6月，由北京人文大學(xué)的信息學(xué)院、商學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等20余名學(xué)生組成畢業(yè)后他們利用自己對(duì)百科、微信等幫助中小商家完成新媒體營(yíng)銷，迅速打開(kāi)市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)世界資源共享，它就像一個(gè)聚寶盆，一座取之不盡用之不竭的富“金山”，誰(shuí)懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勤于在這座金山上耕耘勞動(dòng)，誰(shuí)就能掘到這座金山的寶物。

浙江大學(xué)2013年

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 贏未來(lái) 暑假“快樂(lè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)集訓(xùn)營(yíng)

課程介紹：

主題課程

——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 贏未來(lái)

＆暑假創(chuàng)業(yè)集訓(xùn)班 主題口號(hào)：

——暢游網(wǎng)絡(luò)世界

創(chuàng)造無(wú)限財(cái)富

主題思想 ——學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

就業(yè)有保障 創(chuàng)業(yè)有信心

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快樂(lè)創(chuàng)業(yè)集訓(xùn)夏令營(yíng)”---是浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主辦，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，主要從事高端培訓(xùn)，學(xué)院依托浙大厚重的文化積淀，堅(jiān)持面向國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，堅(jiān)持“高層次、高水平、國(guó)際化”的辦學(xué)方針，積極實(shí)施繼續(xù)教育品牌化和專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，為國(guó)家培養(yǎng)了

大批社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需的中高級(jí)管理和科技人才，是浙江大學(xué)服務(wù)社會(huì)的重要窗口。

鄭重承若：

集訓(xùn)班非行業(yè)一流名師不請(qǐng)！

每一位老師都是資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家，都具有世界知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論教學(xué)水平，都是各大院校競(jìng)聘導(dǎo)師并有優(yōu)秀的教學(xué)水平。所學(xué)即用：

所使用都是最新實(shí)用教材，課程全部采用學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)立即演練、真實(shí)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目比賽的學(xué)習(xí)模式，結(jié)束拿到訓(xùn)練成果。教練式：

授課講師就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教練，協(xié)助學(xué)員不 但學(xué)到更重要的是做到。選擇一個(gè)合適的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷教練是決定您網(wǎng)上業(yè)務(wù)的成功與否的關(guān)鍵。扶上馬再送一程

參加暑假集訓(xùn)營(yíng)的學(xué)員不但可以向行業(yè)一流老師學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)；在課堂就可以完成自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷布局及網(wǎng)店規(guī)劃制作設(shè)計(jì)；同樣還可以在結(jié)束后專業(yè)老師的指導(dǎo)，對(duì)于剛剛學(xué)完的“菜鳥(niǎo)”來(lái)說(shuō)，最怕的就是多走彎路。為此，暑假集訓(xùn)營(yíng)工作室主動(dòng)承擔(dān)起監(jiān)督者和護(hù)航者的角色，通過(guò)

開(kāi)展后續(xù)服務(wù)活動(dòng)讓創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)路上跑得更遠(yuǎn)。這是對(duì)集訓(xùn)營(yíng)學(xué)員效果最大保障！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3105210扶持計(jì)劃：學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后，推出“浙大網(wǎng)營(yíng)

億萬(wàn)財(cái)富3105210計(jì)劃”3年內(nèi)培養(yǎng)出10名營(yíng)業(yè)收入過(guò)億的學(xué)員，5年內(nèi)培養(yǎng)出2名營(yíng)業(yè)收入過(guò)10億的學(xué)員。

老師介紹

陳德人： 現(xiàn)任浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)，教育部學(xué)科發(fā)展與專業(yè)設(shè)置專家委員會(huì)委員，勞動(dòng)部電子商務(wù)職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)委員，中國(guó)電子學(xué)會(huì)電子服務(wù)專家委員會(huì)副主任。

金元?dú)g ：浙江大學(xué)教授、博士，浙江大學(xué)電子商務(wù)研究中心副主任，中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用知名專家。

王

東 ：浙江大學(xué)教授、博士，教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任秘書(shū)，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。

謝

山 ：阿里巴巴集團(tuán)研究院高級(jí)經(jīng)理，計(jì)算機(jī)博士、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。

李

俊 ：原阿里巴巴 ICBU 培訓(xùn)講師、培訓(xùn)部項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)杭州亞葵貿(mào)易有限公司副總裁，阿里巴巴深諳電子商務(wù)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部分實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)專家，淘寶大學(xué)的講師。

武威：武威老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)。先后在神州數(shù)碼(中國(guó))公司、中國(guó)配貨網(wǎng)等在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，獲得聯(lián)通科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、物流采購(gòu)與聯(lián)合會(huì)三等獎(jiǎng)。武威老師是最早在中國(guó)實(shí)踐移動(dòng)互聯(lián)、電子商務(wù)專家，曾為中國(guó)聯(lián)通100多個(gè)地市公司做電子商務(wù)培訓(xùn)與咨詢。多年來(lái)

一直潛心研究、探索適合于中國(guó)企業(yè)特色的電子商務(wù)發(fā)展之道，根據(jù)中國(guó)的現(xiàn)狀、不同行業(yè)的特性，定制出適合不同企業(yè)的多套實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的系列課程。

石建鵬：2011、2012年最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師； 2010年廣州亞運(yùn)營(yíng)銷特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、西安交大、香港財(cái)經(jīng)、浙江大學(xué)EMBA總裁班特邀講師；優(yōu)米網(wǎng)、搜狐職場(chǎng)一言堂特邀講師；鴻道營(yíng)銷董事長(zhǎng)，鵬友會(huì)發(fā)起人?！半p線營(yíng)銷戰(zhàn)略”，“品牌10系統(tǒng)”創(chuàng)始人。石建鵬老師被譽(yù)為“會(huì)講課的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施專家”，即會(huì)講也會(huì)做的老師。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

課

時(shí)：共42課時(shí)（7天）每班50--100人 招生范圍：全國(guó)招生及全國(guó)省市授權(quán)招生開(kāi)班 適合群體：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷愛(ài)好者、在校及就業(yè)大學(xué)生

商界精英網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 贏未來(lái)

學(xué)費(fèi)：6980元/人（包括學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、講義費(fèi)、拓展訓(xùn)練、教務(wù)費(fèi)、通訊錄、證書(shū)費(fèi)）

統(tǒng)一食宿費(fèi)：1680元/人

（8天8 晚）艾嘉企業(yè)咨詢公司安排執(zhí)行及收取。

浙江大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 贏天下 系列課程介紹

《天下網(wǎng)商

贏天下》

總裁班

19800元/人 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

贏天下》

實(shí)操班

19800元/人 《網(wǎng)商網(wǎng)營(yíng) 贏天下》

總裁班

32800元/人 《天下網(wǎng)商

店長(zhǎng)班》

實(shí)踐班

6980元/人 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 贏未來(lái)暑假班》 集訓(xùn)班 6980元/人 《微博微信 營(yíng)銷天下》

實(shí)操班 6980元/人

報(bào)名方式

1、網(wǎng)上報(bào)名提交入學(xué)申請(qǐng)表，接受資格預(yù)審。

2、通過(guò)當(dāng)?shù)厥跈?quán)代理報(bào)名。

3、直接到凱旋路268號(hào)浙大華家池校區(qū)東大樓336室

報(bào)名聯(lián)系Q Q：1971614922

學(xué)員q群：179714971 電 話:

0571--86971810

***

4、接到資格審核通過(guò)通知后將研修班學(xué)費(fèi)匯至： 戶

名：浙江大學(xué)

開(kāi) 戶 行：工商銀行杭州浙大支行 帳

號(hào)：***1052 用

途：暑假集訓(xùn)班學(xué)費(fèi)

6980元

特別注意！匯款學(xué)費(fèi)時(shí)的統(tǒng)一備注寫(xiě) “ 網(wǎng)絡(luò)精英 商界領(lǐng)袖（xxx姓名）學(xué)費(fèi)”，并將匯款單據(jù)保留。

聯(lián) 系 我 們

主

辦: 浙江大學(xué)

執(zhí)行承辦：浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)管理培訓(xùn)中心 項(xiàng)目負(fù)責(zé)：李笑月 籌劃執(zhí)行：劉子俊

地

址：浙江大學(xué)華家池校區(qū)東大樓336室 電

話: 0571--86971810 手機(jī)： *** 聯(lián) 系 人: 劉子俊 傳

真： 0571--86971811 工作 Q Q：1971614922

學(xué)員 q群：179714971

報(bào)名方式

1、網(wǎng)上報(bào)名提交入學(xué)申請(qǐng)表，接受資格預(yù)審。

2、通過(guò)當(dāng)?shù)厥跈?quán)代理報(bào)名。

3、直接到凱旋路268號(hào)浙大華家池校區(qū)東大樓336室

報(bào)名聯(lián)系Q Q：1971614922

學(xué)員q群：179714971 電 話:

0571--86971810

***

4、接到資格審核通過(guò)通知后將研修班學(xué)費(fèi)匯至： 戶

名：浙江大學(xué)

開(kāi) 戶 行：工商銀行杭州浙大支行 帳

號(hào)：***1052 用

途：暑假集訓(xùn)班學(xué)費(fèi)

6980元

特別注意！匯款學(xué)費(fèi)時(shí)的統(tǒng)一備注寫(xiě) “ 網(wǎng)絡(luò)精英 商界領(lǐng)袖匯款單據(jù)保留

統(tǒng)一食宿費(fèi)：1680元/人

（8天8晚）艾嘉企業(yè)咨詢公司安排執(zhí)行及收取。

xxx姓名）學(xué)費(fèi)”，并將12

（

第二篇：“網(wǎng)”贏天下范文

“網(wǎng)”贏天下

近年來(lái)，在中國(guó)這片古老而神秘的圣土上，誕生了一個(gè)又一個(gè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)富的神話，從國(guó)美、永樂(lè)，到阿里巴巴、騰訊，再到百度、分眾、如家等，令人目不暇接。

這些新貴所處的行業(yè)雖各不相同，成功的原因也可能千差萬(wàn)別，但是細(xì)細(xì)思考，卻可以發(fā)現(xiàn)，這些成功的企業(yè)都能將各自的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)合理梳理，編織成一張覆蓋整個(gè)社會(huì)的“網(wǎng)”，借助這張“網(wǎng)”獲得成功。

這張網(wǎng)，可以是將銷售節(jié)點(diǎn)網(wǎng)羅起來(lái)，組成一張管道疏通、覆蓋全國(guó)的銷售之網(wǎng)；也可以是將業(yè)務(wù)平臺(tái)貫通起來(lái)，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)向其他平臺(tái)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，擁有一個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)就能享受所有的業(yè)務(wù)服務(wù)；也可以是將傳播節(jié)點(diǎn)編織起來(lái)，在社會(huì)上組成一張星羅棋布的傳媒之網(wǎng)。例如國(guó)美電器，目前是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，在全國(guó)近200個(gè)城市擁有千余家連鎖店，年?duì)I業(yè)額達(dá)數(shù)千億之多，這得益于黃光裕所編織的銷售之網(wǎng)：采用連鎖店的形式，在二十年間，將國(guó)美品牌連鎖店打入全國(guó)各個(gè)城市，并將這些銷售點(diǎn)統(tǒng)一納入管理，形成了一張貫通全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

又如騰訊，騰訊依靠QQ即時(shí)通訊軟件起家，但是已經(jīng)從當(dāng)初單單運(yùn)行QQ這一個(gè)業(yè)務(wù)，到目前經(jīng)營(yíng)數(shù)十種IT業(yè)務(wù)，比如QQ，微信，易訊，QQ游戲等等，幾乎涵蓋了日常生活的方方面面，這就是騰訊的業(yè)務(wù)網(wǎng)。你只要擁有一個(gè)QQ賬號(hào)，就可以在騰訊旗下的所有平臺(tái)暢通無(wú)阻，這就是騰訊的業(yè)務(wù)網(wǎng)的成功之處。

傳媒之網(wǎng)的典型就是分眾傳媒，分眾傳媒是中國(guó)圍繞都市主流消費(fèi)人群的生活軌跡打造的無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的數(shù)字化媒體平臺(tái)，在公交車、地鐵、寫(xiě)字樓等公眾場(chǎng)所編織了一張龐大的媒體網(wǎng)，目前分眾媒體網(wǎng)已經(jīng)覆蓋100余個(gè)城市、數(shù)以10萬(wàn)計(jì)的終端場(chǎng)所。

綜上所述，上述企業(yè)的成功，均在于能夠?qū)⒆约旱匿N售點(diǎn)、管理方式、社會(huì)資源進(jìn)行系統(tǒng)化的編織，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使這個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠占據(jù)市場(chǎng)份額的絕大部分，從而將社會(huì)資源、消費(fèi)者牢牢的粘在這張網(wǎng)上，形成強(qiáng)勁而持續(xù)的發(fā)展力。

這或許是現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的發(fā)展方向，誰(shuí)擁有的覆蓋渠道更廣、誰(shuí)的業(yè)務(wù)網(wǎng)更加全面、誰(shuí)的傳播點(diǎn)更加密集而富有效率，將成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，所以，我認(rèn)為，在當(dāng)今商界，“網(wǎng)”贏天下。

第三篇：誠(chéng)信贏天下

《誠(chéng)信贏天下》主題班會(huì)設(shè)計(jì)

五常鎮(zhèn)中心校金秀梅

活動(dòng)目標(biāo)：

通過(guò)活動(dòng)，激活隊(duì)員心靈上的誠(chéng)信，使隊(duì)員更加關(guān)注誠(chéng)信，了解誠(chéng)信，為雕刻自己的未來(lái)而培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的美好品質(zhì)；同時(shí)，使隊(duì)員知道誠(chéng)信是人生路上一個(gè)永遠(yuǎn)的道德標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)學(xué)生以德治身，誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1．根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容選定角色，排練小品、詩(shī)朗誦、童話劇，并準(zhǔn)備相關(guān)道具。

2．準(zhǔn)備資料。

3．搜集中外誠(chéng)信的故事和資料簡(jiǎn)介。

4．每人寫(xiě)一份有關(guān)誠(chéng)信的文章。

5．活動(dòng)前一周讓學(xué)生閱讀《小學(xué)高年級(jí)誠(chéng)信教育》一書(shū)?；顒?dòng)對(duì)象：

五年級(jí)

活動(dòng)程序設(shè)計(jì)：

一、由班長(zhǎng)朗誦一段話，引入班會(huì)課主題。

誠(chéng)實(shí)，即忠誠(chéng)老實(shí)，不隱瞞自己的真實(shí)思想，不掩飾自己的真實(shí)感情，不說(shuō)謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實(shí)于自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠(chéng)地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個(gè)現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。因?yàn)椤缎W(xué)生日產(chǎn)行為規(guī)范》中特別規(guī)定：小學(xué)生應(yīng)該守信，答應(yīng)別人做的事要按時(shí)做到，做不到時(shí)表示歉意。我們今天的班會(huì)課主題：《誠(chéng)實(shí)贏天下》。

二、主持人：

21世紀(jì)是信息社會(huì)，信息化浪潮洶涌而至，加速推進(jìn)信息化進(jìn)程已成歷史必然，而社會(huì)的全面信息化又是建立在良好的社會(huì)誠(chéng)信體系之上，沒(méi)有誠(chéng)信，信息化無(wú)從談起。

那什么是誠(chéng)信？

誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即遵守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是受諾、踐約、無(wú)欺。通俗表述，就是說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。人生活在社會(huì)中，總要和他人及社會(huì)發(fā)生關(guān)系。處理這種關(guān)系必須遵守一定的規(guī)則，有章必循，有諾必踐；否則，個(gè)人就失去了立身之本，社會(huì)就失去了運(yùn)行之規(guī)。

誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。

三、由陸博宇同學(xué)為大家講述《曾子殺豬》的故事。

在我國(guó)古代就有很多誠(chéng)信的小故事，如“曾參殺豬”示誠(chéng)信。

曾參，春秋末期魯國(guó)有名的思想家、儒學(xué)家，是孔子門(mén)生中七十二賢之一。他博學(xué)多才，且十分注重修身養(yǎng)性，德行高尚。

有一次，他的妻子要到集市上辦事，年幼的兒子吵著要去。曾參的妻子不愿帶兒子去，便對(duì)他說(shuō)：“你在家好好玩，等媽媽回來(lái)，將家里的豬殺了煮肉給你吃。”兒子聽(tīng)了，非常高興，不再吵著要去集市了。

這話本是哄兒子說(shuō)著玩的，過(guò)后，曾參的妻子便忘了。不料，曾參卻真的把家里的一頭豬殺了。妻子從集市上回來(lái)后，氣憤地對(duì)丈夫說(shuō)：“我是哄兒子說(shuō)著玩的，你怎么就真把豬殺了呢？”曾參說(shuō)：“孩子是不能欺騙的！他不懂事，還沒(méi)有辨別能力，接觸到的是父母，所以什么都跟父母學(xué)。你現(xiàn)在哄騙他，等于是在潛移默化地教他學(xué)會(huì)欺騙。再說(shuō)，你現(xiàn)在欺騙了孩子，孩子以后自然也就不相信你了，你以后還怎么教育孩子？”

在我們的生活中，老師，家長(zhǎng)在我們很小的時(shí)候就給我們講了許多誠(chéng)信的小故事。誠(chéng)實(shí)是一種作風(fēng)，一種實(shí)在，一種可靠。誠(chéng)摯，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡淖鋈俗鍪伦匀焕诼?，落地生根，一言既出，駟馬難追。那種準(zhǔn)則的含義已超出了本身，而帶著光彩的人類理想和精神，正氣蘊(yùn)在其中。

主持人：

時(shí)代的進(jìn)步推動(dòng)著觀念的更新隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化的發(fā)展，社會(huì)生活巨大而深刻的變化賦予誠(chéng)信這一傳統(tǒng)美德日益豐富的時(shí)代內(nèi)容，也促使人們對(duì)誠(chéng)信的理解從倫理道德的范疇提升到制度建設(shè)的層面，誠(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源，就個(gè)人

而言，誠(chéng)信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠(chéng)信是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)；就社會(huì)而言，誠(chéng)信是正常生產(chǎn)生活的秩序；就國(guó)家而言，誠(chéng)信是良好的國(guó)際形象。

接下來(lái)請(qǐng)同學(xué)們講講古今中外“誠(chéng)實(shí)守信”的故事。

1、應(yīng)該從小講誠(chéng)信。

2、一壺水的故事

3、孔子的取舍

4、吳起言必信

5、宋慶齡

6、盧梭的懺悔

四、互動(dòng)環(huán)節(jié)：

分組討論問(wèn)題：

問(wèn)題1：

誠(chéng)信是一種理想化的美德，現(xiàn)實(shí)生活中做不到，講誠(chéng)信者往往吃虧，這種說(shuō)法對(duì)不對(duì)？請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

問(wèn)題2：

有人認(rèn)為，自己是講誠(chéng)信的，但別人不講，我也只好不講了，這種說(shuō)法對(duì)不對(duì)？請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

問(wèn)題3：

應(yīng)該在哪些方面做到誠(chéng)信？

問(wèn)題4：

誠(chéng)信應(yīng)如何培養(yǎng)？

五、誠(chéng)信格言大比拼。

1.人而無(wú)信，不知其可也。（孔子）

2.民無(wú)信不立。（孔子）

3.人背信則名不達(dá)。（劉向）

4.如果要?jiǎng)e人誠(chéng)信，首先要自己誠(chéng)信。（莎士比亞）

5.誠(chéng)實(shí)是人生的命脈，是一切價(jià)值的根基。（德萊塞）

6.失去了誠(chéng)信，就等同于敵人毀滅了自己。（莎士比亞）

7.誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信，他最后的靠山就是真誠(chéng)。（愛(ài)默生）

8．不寶金玉，而忠信以為寶。（不要把金玉當(dāng)成寶物，而忠誠(chéng)與信用才是寶）

9．華而不實(shí)，恥也。（只開(kāi)花不結(jié)果實(shí)，令人感到羞恥。）

10．精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)。（人的真誠(chéng)所達(dá)到一定程度，能感動(dòng)天地，使金 石為之開(kāi)裂。）

11．君子誠(chéng)以為貴。（有修養(yǎng)的人把真誠(chéng)看得非常重要。）

12．身不正，不足以服；言不誠(chéng)，不足以動(dòng)。（行為不正的人，不讓人服氣，言語(yǔ)不誠(chéng)實(shí)的人，不必與他在一起共事）

13．受人之托，終人之事。

14．言必信，行必果

六、互動(dòng)環(huán)節(jié)：

有關(guān)誠(chéng)信的小游戲。請(qǐng)同學(xué)發(fā)表感想。

誠(chéng)信，對(duì)于人類，或者，說(shuō)得具體一點(diǎn)，對(duì)于我們每一個(gè)個(gè)體，都是極其重要的為人準(zhǔn)則。誠(chéng)信之于生命，正如同珍珠之于貝殼，那么晶瑩剔透而凝重；如月亮之于夜幕，那么明亮皎潔；如山雀之于森林，那么生機(jī)盎然。這凝重，這皎潔和這盎然的生機(jī)，一直被誠(chéng)信的美德所帶領(lǐng)著、引導(dǎo)著、感動(dòng)著。

不能忘記《皇帝的新裝》里的那個(gè)小男孩。那天真的話語(yǔ)和發(fā)自內(nèi)心的真言，曾一度令我驚詫而感動(dòng)。很多時(shí)候，我們往往會(huì)被外在因素所左右，還不如一個(gè)小孩子那般誠(chéng)實(shí)如一。

是啊，誠(chéng)信的力量塑造了多少優(yōu)秀的自我，它已不僅僅是一種為人的準(zhǔn)則，它更是一種勇氣，一種責(zé)任，砥礪著精彩的生命。

曾經(jīng)有個(gè)反越戰(zhàn)時(shí)殺了警察的激進(jìn)分子，逃亡了23年，成為一家大酒店的老板并擁有兩個(gè)優(yōu)秀的兒子后，居然投案自首。當(dāng)記者問(wèn)他為什么要這樣做的時(shí)候，他說(shuō)了一句令記者震動(dòng)的話：“曾經(jīng)，我逃避自己，面對(duì)的是生活；今天，我回到自己，面對(duì)的是生命。”是啊，一個(gè)人可以因?yàn)樘颖?，因?yàn)殡[瞞，因?yàn)樘搨?，而有許多種不同的生活，而真真實(shí)實(shí)的生命只有一個(gè)！而只有誠(chéng)信的力量才能讓你的生命永遠(yuǎn)綻放出最真實(shí)、最淳樸、最燦爛的光芒?？纯窗桑\(chéng)信何其可貴，何其重要。誠(chéng)信不可拋！唯有誠(chéng)信，才能讓你的生命如一股清泉，沁人心脾，永不枯竭！

反思：

誠(chéng)信，是全社會(huì)關(guān)心的話題。其實(shí)，在道德認(rèn)知上，同學(xué)們是能夠作出正確的判斷的。但往往在道德實(shí)踐上，同學(xué)們就未必能遵守道德準(zhǔn)則了。這次活動(dòng)，不僅要讓同學(xué)們?cè)陬^腦中樹(shù)立起誠(chéng)信的意識(shí)，更重要的是提醒同學(xué)們?cè)趯?shí)際生活中以誠(chéng)信的準(zhǔn)則來(lái)約束自己的諸多行為。這次活動(dòng)比較受同學(xué)們的歡迎，其主要原因是：活動(dòng)有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)活動(dòng)又有較活潑的形式。希望今后能多搞這樣的活動(dòng)，真正提高同學(xué)們的道德素質(zhì)。

第四篇：浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離線作業(yè)

浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程作業(yè)

姓名： 年級(jí)：

學(xué)

號(hào)： 學(xué)習(xí)中心：

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第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論

一、名詞解釋

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷主體以現(xiàn)代信息和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，為了組織自身及利益相關(guān)者的利益，通過(guò)與顧客的互動(dòng)，而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通俗含義：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷（后面詳細(xì)界定）。是電子商務(wù)的一種主要形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和核心。2、4C ：

答：以顧客為中心：顧客、成本、方便、溝通。產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心；以顧客能接受的成本定價(jià)；產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主；強(qiáng)勢(shì)促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。

3、同質(zhì)性市場(chǎng)：

答： 企業(yè)將其所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)看成是同質(zhì)性市場(chǎng)，即認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)中的消費(fèi)者有著相類似的需求特征，消費(fèi)者的個(gè)性化需求在很大程度上被企業(yè)營(yíng)銷者忽略。

二、填空題

1.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有（跨時(shí)空性）特點(diǎn)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)管理包括（營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃）、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系管理、（網(wǎng)絡(luò)渠道策略）和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)測(cè)試。

三、簡(jiǎn)答題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理會(huì)形成哪些沖擊？

答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所帶來(lái)的沖擊是多方面的，也是不可避免的。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖擊(1)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊(2)對(duì)品牌全球化管理的沖擊(3)對(duì)定價(jià)策略的沖擊(4)對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊(5)對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除 2.對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊(1)重新?tīng)I(yíng)造顧客關(guān)系(2)對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響(3)對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響(4)企業(yè)組織的重整。

（二）與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)？

答：優(yōu)勢(shì)：1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的互動(dòng)性3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可提高消費(fèi)者購(gòu)物效率4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格 特點(diǎn)：跨時(shí)空、多媒體、互交式、擬人化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性

（三）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)包括哪些功能？ 答：一個(gè)完整的包括有營(yíng)銷功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)該包括這樣幾大功能：商品信息發(fā)布與用戶信息溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)等。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品與傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品的內(nèi)涵有什么差異？

答：在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品滿足的主要是顧客一般性需求，因此產(chǎn)品的相應(yīng)分成三個(gè)層次分別滿足顧客不同層次需要。傳統(tǒng)營(yíng)銷中產(chǎn)品分成核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次。傳統(tǒng)產(chǎn)品中的三個(gè)層次在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品中仍然起著重要作用，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)還必須滿足顧客的個(gè)性化需求，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還要附加兩個(gè)層次，一個(gè)是顧客期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次，以滿足顧客的個(gè)性化需求特征

（五）如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行分類？它們各有何特點(diǎn)? 答：根據(jù)企業(yè)可提供的產(chǎn)品和服務(wù)的比例，可以將服務(wù)分為以下四類：（1）純有形貨物的伴隨服務(wù)（2）伴隨服務(wù)的有形貨物。（3）主要服務(wù)伴隨小物品和小服務(wù)。（5）純服務(wù)。這是一種純粹的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷，不附帶任何有形的商品。特點(diǎn)： 服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性。同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)也具有上述特點(diǎn)，但其內(nèi)涵卻發(fā)生了很大變化，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：(1)增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。(2)突破時(shí)空不可分離性。(3)提供更高層次的服務(wù)。(4)顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng)。(5)服務(wù)成本效益提高。

（六）簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷的概念

答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合為整合營(yíng)銷。整合營(yíng)銷包括了傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目標(biāo)營(yíng)銷三個(gè)方面的內(nèi)容： 整合營(yíng)銷已從理論上離開(kāi)了在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中占中心地位的4P's理論，逐漸轉(zhuǎn)向以4C's理論為基礎(chǔ)和前提

（七）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)的差異是什么？

答：相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有相當(dāng)?shù)奶摂M性，可以稱之為虛擬市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客所見(jiàn)的并不是實(shí)物，而是商家（大部分情況下是網(wǎng)站）對(duì)該商品的描述，成交與否在很大程度上取決于商家的描述以及該商家的可信度。而傳統(tǒng)營(yíng)銷的市場(chǎng)中，顧客是通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感官系統(tǒng)對(duì)商品形成一個(gè)直覺(jué)印象，通過(guò)綜合各種因素從而決定買不買該產(chǎn)品。

第2章 網(wǎng)絡(luò)顧客價(jià)值分析

一、名詞解釋

1.顧客讓渡價(jià)值：

答：顧客讓渡價(jià)值：是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它的一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買 總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。2.整體產(chǎn)品：

答：是指人們通過(guò)購(gòu)買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包 括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實(shí)體，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益，這就是"產(chǎn)品整體概念 3.價(jià)值工程：

答：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能的分析，正確處理功能與成本之間的關(guān)系來(lái)節(jié)約資源、降低 產(chǎn)品成本的一種有效方法。

第3章 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

一、名詞解釋 1.微觀環(huán)境：

答： 微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。2.網(wǎng)上市場(chǎng)中介：

答：是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)、網(wǎng)絡(luò)中間商(如網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)零售商、經(jīng)紀(jì)人和代理商)、第三方物流提供商、認(rèn)證中心，以及網(wǎng)上金融提供商等 3.網(wǎng)上公眾：

答：網(wǎng)上一般公眾都是企業(yè)的潛在客戶，企業(yè)需要關(guān)心網(wǎng)上一般公眾對(duì)其商業(yè)站 點(diǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度

4.網(wǎng)上金融公眾：

答：網(wǎng)上金融公眾影響網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)企業(yè)在線支付系統(tǒng)的建立與獲得資金的能 力，主要的網(wǎng)上金融公眾包括網(wǎng)上銀行、風(fēng)險(xiǎn)投資公司和股東等 5.網(wǎng)絡(luò)媒體公眾：

答：網(wǎng)絡(luò)媒體公眾由類似發(fā)表網(wǎng)上新聞、網(wǎng)上特寫(xiě)功能的一些機(jī)構(gòu)組成，主 要包括電子化報(bào)紙、電子化雜志、主要搜索引擎、提供網(wǎng)站評(píng)估服務(wù)方面的專業(yè)性網(wǎng)站等

6.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公眾：

答：企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公眾包括它的董事會(huì)、經(jīng)理、員工等，企業(yè)往往用企業(yè)內(nèi)聯(lián)

網(wǎng)給內(nèi)部公眾傳遞信息，鼓勵(lì)士氣。當(dāng)員工對(duì)自己的企業(yè)感覺(jué)良好時(shí)，他們的積極態(tài)度也會(huì)通過(guò)各種在線交流等影響到外部網(wǎng)上公眾 7.政府公眾：

答： 政府負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的審批、網(wǎng)絡(luò)鏈接、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)立法，其有關(guān)機(jī)構(gòu)即構(gòu)成政府公眾。企業(yè)的管理層必須關(guān)注政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理的有關(guān)動(dòng)態(tài)。

二、填空題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性。為了降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)，提出了相應(yīng)的安全性控制要求。包括（信息保密性）、（交易者身份的確定性）、不可否認(rèn)性和不可修改性

2．一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括（技術(shù)方面措施、管理措施和社會(huì)的法律政策與保障）三類控制措施，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作。

第6章 互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

一、名詞解釋 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分：

答：是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī) 與習(xí)慣愛(ài)好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng).2.重新定位：

答：是指企業(yè)為已在某市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品重新確定某種形象，以改變消費(fèi)者原有的 認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取有利的市場(chǎng)地位的活動(dòng)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位： 答：是指根據(jù)所選定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)網(wǎng)民心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。4.初次定位：

答： 初次定位，也可稱潛在定位。它是指新成立的企業(yè)初入虛擬市場(chǎng)，或企業(yè)新 產(chǎn)品投入虛擬市場(chǎng)，或產(chǎn)品進(jìn)入虛擬市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)必須從零開(kāi)始，運(yùn)用所有的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，使產(chǎn)品特色確定符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)。5.對(duì)峙性定位：

答： 對(duì)峙性定位，又稱競(jìng)爭(zhēng)性定位，或稱針對(duì)式定位。它指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn) 有競(jìng)爭(zhēng)者或在重合的市場(chǎng)，爭(zhēng)奪同樣的顧客。彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷等方面區(qū)別不大。6.回避性定位：

答：回避性定位，又稱創(chuàng)新式定位。它是指企業(yè)回避與目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者直接對(duì) 抗，將其位置定在市場(chǎng)上某處空白領(lǐng)地或“空隙”，開(kāi)發(fā)并銷售目前市場(chǎng)上還不具有某種特色的產(chǎn)品，以開(kāi)拓新的市場(chǎng)。7.心理定位：

答：心理定位是指企業(yè)從顧客需求心理出發(fā)，積極創(chuàng)造自己產(chǎn)品的特色，以自身最突出的優(yōu)點(diǎn)來(lái)定位。從而達(dá)到在顧客心目中留下特殊印象和樹(shù)立市場(chǎng)形象之目的

二、填空題

1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，從市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有五個(gè)基本特征，它們是無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式、（無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式）、無(wú)時(shí)間限制的全天侯經(jīng)營(yíng)、（無(wú)國(guó)界）和（無(wú)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略）。

2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，從市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有五個(gè)基本特征，它們是（無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式）、無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式、（無(wú)時(shí)間限制的全天侯經(jīng)營(yíng)）、無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)范圍和成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，是對(duì)（網(wǎng)上顧客對(duì)象）的分析。4．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的研究步驟依次為：（了解基本情況）；（確定基礎(chǔ)變量）；（收集數(shù)據(jù)）；（分析數(shù)據(jù)）；（分析其他數(shù)據(jù)）；（構(gòu)建細(xì)分市場(chǎng)）；（簡(jiǎn)要描述細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)）；（明確準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)）。

5．進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，評(píng)估不同細(xì)分市場(chǎng)的吸引力需要考慮的原則有：足夠大，（可識(shí)別），可達(dá)到，（差異性），穩(wěn)定性，（增長(zhǎng)性）。

三、簡(jiǎn)答題

（一）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征。答：1.無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式 2.無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式 3.成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略 4.無(wú)時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng) 5.無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)范圍

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些？

答：1.有利于企業(yè)發(fā)掘和開(kāi)拓新的市場(chǎng)，以形成新的目標(biāo)市場(chǎng)。2.有利于企業(yè)提高適應(yīng)能力與應(yīng)變能力，能根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。3.有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)能力。4.有利于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中提高經(jīng)濟(jì)效益。5.有利于分配市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所定位的目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)具備什么條件？

答：目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)所有的人必須具備一至二條基本相同的條件，比如收入、受教育的程度、職 業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣等，這樣才能明確地劃分出目標(biāo)市場(chǎng)的范圍。

目標(biāo)市場(chǎng)必須具備一定的規(guī)模。因?yàn)?，太小的目?biāo)市場(chǎng)購(gòu)買力相應(yīng)也小，如果投資過(guò)大，就會(huì)得不償失

第7章 電子商務(wù)模式

一、名詞解釋

1.B2C電子商務(wù)模式

答： B2C是英文Business-to-Consumer的縮寫(xiě)，是企業(yè)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)方式，即網(wǎng)上零售。2.B2B電子商務(wù)模式

答：B2B（Business To Business）是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù)，指的是企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。3.C2C電子商務(wù)模式

答：c2c即Consumer-to-Consumer，指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。4.電子支付 答：電子支付是指通過(guò)銀行卡或信用卡支付完成的支付。使用電子支付方式付款將成為電子商務(wù)支付的主流。5.買方市場(chǎng)

答：在以企業(yè)為中心的B2B交易模式中，由一家企業(yè)進(jìn)行所以的購(gòu)買，稱為買方市場(chǎng)。6.購(gòu)物代理 答：是指允許消費(fèi)者利用產(chǎn)品目錄對(duì)各種產(chǎn)品的價(jià)格和性能進(jìn)行對(duì)比的一種商務(wù)模式。購(gòu)物代理將產(chǎn)品按照廠商的價(jià)格高低進(jìn)行排序，暗中幫助消費(fèi)者壓低價(jià)格，從而是消費(fèi)者受益，并從中收取一定費(fèi)用.7.反向拍賣

答：反向拍賣市場(chǎng)是由采購(gòu)商發(fā)起、定義的模式。是一種供應(yīng)商報(bào)價(jià)逐次降低供貨價(jià)格的市場(chǎng)方式，由市場(chǎng)結(jié)束前最后一位報(bào)價(jià)者，即最低出售價(jià)的報(bào)價(jià)者，獲勝并取得采購(gòu)商的整批貨品采購(gòu)的訂單。在電子商務(wù)平臺(tái)上，每次拍賣市場(chǎng)的啟動(dòng)由采購(gòu)商提出啟始價(jià)和設(shè)定最低降幅。（由采購(gòu)方提供希望得到的產(chǎn)品的信息、需要服務(wù)的要求和可以承受的價(jià)格定位，由賣家之間以競(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品提供商和服務(wù)供應(yīng)商，從而使采購(gòu)方以最優(yōu)的性能價(jià)格比實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。）8.網(wǎng)絡(luò)零售商 答：網(wǎng)絡(luò)零售是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行的商品交易活動(dòng)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商品和無(wú)形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。買賣雙方通過(guò)電子商務(wù)（線上）應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息的查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行為。網(wǎng)絡(luò)零售也稱網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，包括B2C和C2C兩種形式。

二、簡(jiǎn)答題

(一）.簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)的主要模式

答：B2C電子商務(wù)的主要模式分為無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式、實(shí)務(wù)商品的電子商務(wù)模式和綜合模式。其中，無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)往往可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者提供，常見(jiàn)的有網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式；實(shí)務(wù)商品指的是傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過(guò)計(jì)算機(jī)這一信息載體，這類產(chǎn)品仍然通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；綜合模式是指將各種模式結(jié)合起來(lái)實(shí)施電子商務(wù)，實(shí)際上多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售采用的都是綜合模式。

（二）.B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型有哪幾種？各自的特點(diǎn)是什么？

答：B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型大體可以分為經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商、沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上銷售只是開(kāi)拓市場(chǎng)的一條渠道；沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)是Internet的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是他們唯一的銷售方式；商品制造商采取網(wǎng)上直銷的方式銷售產(chǎn)品，給顧客帶來(lái)了價(jià)格上的好處同時(shí)，也減少了商品庫(kù)存的壓力。

（三）.簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)的收益模式

答：B2C電子商務(wù)的收益模式一般有三種：（1）、收取服務(wù)費(fèi)。除了按商品價(jià)格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店支付一定的服務(wù)費(fèi)；（2）、會(huì)員制。根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)（如QQ的收益模式)；（3）、降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量。所提供的商品，價(jià)格都平均低于市價(jià)，價(jià)格的低廉，從而吸引讀者，提高點(diǎn)擊率和訪問(wèn)量.（四）.B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么？

答：B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：（1）、距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。（2）、買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）、賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。（4）、電子商務(wù)實(shí)行 “ 無(wú)紙貿(mào)易 ”，可減少文件處理費(fèi)用。（5）、互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。

（五）.簡(jiǎn)述什么是網(wǎng)絡(luò)拍賣 答：網(wǎng)絡(luò)拍賣（Auction Online）是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行在線交易的一種模式。網(wǎng)絡(luò)拍賣指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)，議價(jià)方式為主的在線交易模式.（六）.簡(jiǎn)述幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模式。

答：目前，人們已歸納了如下幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型： 1 留住顧客增加銷售 2 提供有用信息刺激消費(fèi) 3 簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用 4 讓顧客參與、提高客戶的忠誠(chéng)度.（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的運(yùn)作過(guò)程分為哪幾個(gè)階段？ 答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的運(yùn)作過(guò)程可概括為：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集各方面的信息、技術(shù)、用戶需求等等，并將這些信息整理分析后反饋給企業(yè)；企業(yè)根據(jù)上述信息開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新思路、新產(chǎn)品，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，與需求者進(jìn)行溝通；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集訂單；根據(jù)訂單完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物料調(diào)配、人員調(diào)動(dòng)，再到生產(chǎn)制造；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與發(fā)布，與客戶進(jìn)行在線交易；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得客戶的信息反饋，完成客戶支持，積累經(jīng)驗(yàn)，為下一個(gè)生產(chǎn)、銷售循環(huán)作好準(zhǔn)備。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的運(yùn)作過(guò)程應(yīng)包括以下基本步驟：（1）通過(guò)確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)。（2）根據(jù)營(yíng)銷任務(wù)，確定營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容。（3）申請(qǐng)域名，創(chuàng)建全面反映營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)。（4）與互聯(lián)網(wǎng)連接。（5）發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息。（6）樹(shù)立網(wǎng)上企業(yè)形象。（7）開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。（8）在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)。（9）與客戶溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集訂單。（10）將上述信息反饋給企業(yè)決策和生產(chǎn)部門(mén)。（11）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系。（12）促進(jìn)在線銷售。（13）使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的管理融為一體，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成。

第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

一、名詞解釋 1.品牌: 答： 廣義的“品牌”是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，用抽象化的、特有的、能識(shí)別的心智概念來(lái)表現(xiàn)其差異性，從而在人 們的意識(shí)當(dāng)中占據(jù)一定位置的綜合反映。狹義的“品牌”是一種擁有對(duì)內(nèi)對(duì)外兩面性的“標(biāo)準(zhǔn)”或“規(guī)則”，是通過(guò)對(duì)理念、行為、視覺(jué)三方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化，使之具備特有性、價(jià)值性、長(zhǎng)期性、認(rèn)知性的一種識(shí)別系統(tǒng)總稱。這套系統(tǒng)我們也稱之為CIS（corporate identity system）體系。2.商標(biāo)：

答：是商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品上或者服務(wù)的提供者在其提供的服務(wù)上采用的，用于區(qū)別商品或服務(wù)來(lái)源的，由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志、聲音、顏色組合，或上述要素的組合，具有顯著特征的標(biāo)志，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。3.品牌定位： 答：是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。4.品牌資產(chǎn)：

答：也稱品牌權(quán)益，是指只有品牌才能產(chǎn)生的市場(chǎng)效益，或者說(shuō)，產(chǎn)品在有品牌時(shí)與無(wú)品牌時(shí)的市場(chǎng)效益之差。品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所提供給顧客（用戶）的價(jià)值增大（或減少）。5.品牌忠誠(chéng)：

答：指消費(fèi)者對(duì)某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不斷購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)，僅僅是認(rèn)品牌而放 棄對(duì)其他品牌的嘗試。6.多品牌： 答：是指一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定程度后，利用自己創(chuàng)建起來(lái)的一個(gè)知名品牌延伸到開(kāi)發(fā)發(fā)展出多個(gè)知名品牌的戰(zhàn)略計(jì)劃，并且多個(gè)品牌相互獨(dú)立，而又存在一定的關(guān)聯(lián)，而不是毫不相干，相互脫離的。

二、簡(jiǎn)答題

（一）品牌與商標(biāo)有什么區(qū)別？

答：商標(biāo)（TradeMark）是指文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素組合的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者把自己的商品或服務(wù)區(qū)別于別的商品或服務(wù)的商品標(biāo)記。當(dāng)商標(biāo)使用時(shí)，要用“R”或“注”明示，意指注冊(cè)商標(biāo)。品牌(Brand)是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用來(lái)區(qū)隔、識(shí)別和區(qū)分其他組織及其產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)所提供的一切利益關(guān)系、情感關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的綜合體驗(yàn)的總和。作為一個(gè)集合概念，它主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)和品牌角色四部分。品牌最大的特點(diǎn)在于差異化的個(gè)性，這種個(gè)性是通過(guò)市場(chǎng)來(lái)驗(yàn)證的。

從認(rèn)知層面區(qū)分兩者，廣義上的品牌，它是一個(gè)包括商標(biāo)而比商標(biāo)更廣的概念。狹義上的品牌就是指企業(yè)自己注冊(cè)的商標(biāo)。品牌與商標(biāo)在我國(guó)基本上是混用的，或者說(shuō)，“商標(biāo)”與“品牌”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)幾乎是通用的，沒(méi)有多大的區(qū)別，因?yàn)橹袊?guó)的商標(biāo)有“注冊(cè)商標(biāo)”與“未注冊(cè)商標(biāo)”之分。

從功能層面上區(qū)分兩者，商標(biāo)是一個(gè)法律上的概念，品牌更偏向于經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)層面上的概念。當(dāng)品牌借助商標(biāo)的法律作用，其產(chǎn)品本身價(jià)值以外的利益就可以得到法律的保護(hù)。

（二）品牌策略有哪些？

答：品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷方法，包括4P與品牌識(shí)別在內(nèi)的所有要素。主要有：品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新

（三）品牌命名的原則有哪些？

答：1.合法原則。合法是指能夠在法律上得到保護(hù)，這是品牌命名的首要前提。2.易讀易記原則。品牌名只有易讀易記才能高效地發(fā)揮它的識(shí)別功能和傳播功能。中華取名網(wǎng)品牌命名時(shí)做到：簡(jiǎn)潔、獨(dú)特、新穎、響亮等。如 紅豆、動(dòng)感地帶、上好佳等。3.尊重文化與跨越地理限制原則。即適應(yīng)消費(fèi)者的文化價(jià)值觀念和潛在市場(chǎng)的文化觀念。4.無(wú)歧義原則。中華取名網(wǎng)品牌命名可以讓消費(fèi)者浮想聯(lián)翩。如金利來(lái)。5.暗示產(chǎn)品特點(diǎn)原則。中華取名網(wǎng)從產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、形態(tài)等屬性來(lái)命名，讓消費(fèi)者從它的名字一眼就看出它是什么產(chǎn)品。如五糧液、雪碧、佳潔仕、創(chuàng)可貼、勁量、商務(wù)通。6.可延伸原則。一個(gè)無(wú)具體意義而又不帶任何負(fù)面效應(yīng)的品牌名，較適合于今后的品牌延伸。如索尼(SONY)，不論是中文名還是英文名，都沒(méi)有具體的內(nèi)涵，僅從名稱上，不會(huì)聯(lián)想到任何類型的產(chǎn)品，這樣，品牌可以擴(kuò)展到任何產(chǎn)品領(lǐng)域。

（四）品牌定位的具體策略有哪些？

答：1.屬性定位。即根據(jù)產(chǎn)品的主次特色進(jìn)行定位。例如迪斯尼樂(lè)園可以聲稱是世界上最大的游樂(lè)場(chǎng);寶馬汽車則強(qiáng)調(diào)它的性能和操縱的優(yōu)越性等等。2.利益定位。即根據(jù)產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)的一項(xiàng)特殊利益定位。例如：“抗‘日’英雄”樹(shù)脂片——沒(méi)有白內(nèi)障;海飛絲——沒(méi)有頭皮屑。3.使用者定位。這種定位方法是把產(chǎn)品和用戶聯(lián)系起來(lái)，試圖讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的一種獨(dú)特知覺(jué)。例如：太太口服液——十足女人味;“水木年華”——專業(yè)學(xué)生品牌。4.競(jìng)爭(zhēng)者定位。即將競(jìng)爭(zhēng)者作為產(chǎn)品考點(diǎn)來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的定位方法。例如美國(guó)Avis汽車租賃公司以“我們是第二，所以我們更加努力”為定位而大獲成功。5.質(zhì)量——價(jià)格定位。價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣體現(xiàn)，由于買賣雙方的切身利益與價(jià)格息息相關(guān)，所以對(duì)不同的價(jià)格便會(huì)有不同的心理反應(yīng)。利用此種反應(yīng)來(lái)確定品牌定位，常常能起到出奇制勝的作用。例如：“巧手”洗衣粉說(shuō)：“以質(zhì)取勝，價(jià)格公道”;施奈德樹(shù)脂鏡片則說(shuō)：“攀登品質(zhì)高峰”。

第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略

一、名詞解釋

1.數(shù)量折扣策略： 答：數(shù)量折扣策略：是指企業(yè)根據(jù)買主購(gòu)買的不同數(shù)量給予[1] 不同的價(jià)格折扣的策略，實(shí)行這一策略的目的是鼓勵(lì)買方一次大數(shù)量購(gòu)買并與自己建立長(zhǎng)期的貿(mào)易關(guān)系。

2.撇脂定價(jià)： 答：在產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)將價(jià)格定位在較高水平（即使價(jià)格會(huì)限制一部分人的購(gòu)買），在競(jìng)爭(zhēng)者研制出相似的產(chǎn)品以前，盡快的收回投資，并且取得相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。然后隨著時(shí)間的推移，再逐步降低價(jià)格使新產(chǎn)品進(jìn)入彈性大的市場(chǎng)。一般而言，對(duì)于全新產(chǎn)品、受專利保護(hù)的產(chǎn)品、需求的價(jià)格彈性小的產(chǎn)品、流行產(chǎn)品、未來(lái)市場(chǎng)形勢(shì)難以測(cè)定的產(chǎn)品等，可以采用撇脂定價(jià)策略。

3.免費(fèi)價(jià)格策略： 答：是指將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)以零價(jià)格或近乎零價(jià)格提供給顧客使用，以滿足顧客的 需求并達(dá)到企業(yè)的相關(guān)目的。

二、簡(jiǎn)答題

（一）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)的基礎(chǔ)和定價(jià)的特點(diǎn)。

答：網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)基礎(chǔ)：(1)降低采購(gòu)成本費(fèi)用(2)降低庫(kù)存(3)生產(chǎn)成本控制 網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)特點(diǎn):(1)全球性(2)低價(jià)位定價(jià)(3)顧客主導(dǎo)定價(jià)

（二）企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的定價(jià)一般采用什么策略？

答：

1、低價(jià)定價(jià)策略包括：直接低價(jià)定價(jià)策略；折扣定價(jià)策略；促銷定價(jià)策略；

2、定制生產(chǎn)定價(jià)策略；

3、使用定價(jià)策略；

4、拍賣競(jìng)價(jià)策略。

第10章 網(wǎng)絡(luò)渠道策略

一、名詞解釋 1.網(wǎng)絡(luò)直銷: 答：是指生產(chǎn)廠家借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體且不通過(guò)其他中 間商，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和直銷的優(yōu)勢(shì)巧妙地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行商品銷售，直接實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。

2.雙道法: 答：是指企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷決策時(shí),同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道, 以達(dá)到銷售量最大的目的。

第11章 網(wǎng)絡(luò)促銷策略

一、名詞解釋 1.網(wǎng)絡(luò)促銷： 答：是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,以 啟發(fā)需求,引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。

2.旗幟廣告（Banner）：

答：網(wǎng)絡(luò)媒體者在自己網(wǎng)站的頁(yè)面中分割出一定大小的一個(gè)畫(huà)面(視各媒體的版面規(guī)劃而定)發(fā)布廣告，因其像一面旗幟，故稱為旗幟廣告。

3.視頻廣告：

答：是指以數(shù)字視頻為主要表現(xiàn)形式的新媒體廣告業(yè)務(wù)，包括LCD/LED戶外液晶廣告，IPTV家庭廣告，互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告等。

4.彈出式廣告：

答：是指當(dāng)人們?yōu)g覽某網(wǎng)頁(yè)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)很小的對(duì)話框。隨后，該對(duì)話框或在屏幕上不斷盤(pán)旋、或漂浮到屏幕的某一角落。當(dāng)你試圖關(guān)閉時(shí)，另一個(gè)會(huì)馬上彈出來(lái)，這就是互聯(lián)網(wǎng)上的“彈出式”廣告。

第五篇：關(guān)愛(ài)民生 德贏天下

關(guān)愛(ài)民生 德贏天下

6月18日，由陜西重型汽車有限公司主辦的首屆中國(guó)卡車司機(jī)節(jié)在古城西安舉行。來(lái)自全國(guó)各地350余名卡車司機(jī)與業(yè)內(nèi)專家、陜汽領(lǐng)導(dǎo)匯集一堂。這是國(guó)內(nèi)首次由專業(yè)廠家主辦的全國(guó)大型客戶類節(jié)日。

節(jié)日期間，陜汽以健康、娛樂(lè)、財(cái)富、和諧作為活動(dòng)的切入點(diǎn)，開(kāi)展職業(yè)病防控健康講座、全國(guó)高危路段警示、安全事故防范講座等活動(dòng)。并組織參觀陜汽“聯(lián)合呼叫中心”，讓所有司機(jī)朋友親身感受陜汽服務(wù)的先進(jìn)性，傳播陜汽“大S服務(wù)”的服務(wù)理念。

節(jié)日期間，長(zhǎng)期奔波在外的卡車司機(jī)們不僅可以一覽古城西安的歷史風(fēng)姿，同時(shí)也能夠走進(jìn)陜汽、法士特及漢德等行業(yè)龍頭企業(yè)的內(nèi)部一睹陜汽“黃金供應(yīng)鏈”企業(yè)之風(fēng)采，見(jiàn)證其卓越品質(zhì)的歷練。

作為落實(shí)“客戶關(guān)懷工程”、回饋廣大用戶的重要活動(dòng)。陜汽還在節(jié)日期間，發(fā)布陜西重汽用戶需求調(diào)查問(wèn)卷，頒發(fā)首批獲得陜汽客戶關(guān)懷工程基金用戶基金。啟動(dòng)為期四個(gè)月的“卡車司機(jī)之星”評(píng)選活動(dòng)――凡10噸以上卡車司機(jī)具備8年駕齡，5年內(nèi)無(wú)事故記錄且3年內(nèi)無(wú)罰分記錄者均可成為“卡車司機(jī)之星”候選人。評(píng)選將在全國(guó)六大區(qū)域內(nèi)同時(shí)舉行，通過(guò)報(bào)名、海選、知識(shí)問(wèn)答、專家評(píng)選等方式最終產(chǎn)生可獲得高額獎(jiǎng)金的“卡車司機(jī)之星”。

6月19日――8月19日，配合卡車司機(jī)節(jié)的舉行，購(gòu)買陜汽重卡的用戶將獲贈(zèng)陜汽特別的禮包――“司機(jī)貼心呵護(hù)保健禮包”。

作為一家有著高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，陜汽從身邊的點(diǎn)滴做起，始終默默關(guān)注著自己的司機(jī)客戶。2006年開(kāi)始，陜汽結(jié)合倍受社會(huì)關(guān)注的 “民生”主題，攜手新華信國(guó)際信息咨詢（北京）有限公司，對(duì)卡車司機(jī)這一弱勢(shì)群體給予最大化關(guān)注。在歷時(shí)一年調(diào)查全國(guó)各地萬(wàn)余名司機(jī)，抽取700名典型司機(jī)進(jìn)行深入研究之后，于今年四月在上海國(guó)際車展期間就其生存現(xiàn)狀發(fā)布《中國(guó)卡車司機(jī)生存現(xiàn)狀藍(lán)皮書(shū)》。

調(diào)查的結(jié)果顯示，中國(guó)卡車司機(jī)的生存狀況不容樂(lè)觀。特別是在生活質(zhì)量、工作環(huán)境等方面需要大力改善。為此，致力于“德贏天下”的陜西重汽協(xié)同濰柴動(dòng)力、法士特變速箱、漢德車橋等零部件配套企業(yè)聯(lián)合發(fā)出“關(guān)懷卡車司機(jī)，共建和諧社會(huì)”的倡議書(shū)。呼吁政府主管部門(mén)、生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)輸公司、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等單位共同來(lái)關(guān)懷卡車司機(jī)，為其營(yíng)造一個(gè)安全、健康、公平、放心的運(yùn)營(yíng)和生活環(huán)境。

與此同時(shí)，陜汽還在行業(yè)內(nèi)率先推出了“卡車司機(jī)關(guān)懷工程”，從品質(zhì)、服務(wù)、品牌和人文等四個(gè)方面給予卡車司機(jī)真正的關(guān)心。通過(guò)提高保修里程、提供全球最大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、推出四季送真情活動(dòng)、設(shè)立200萬(wàn)元的客戶關(guān)懷基金等全新舉措實(shí)現(xiàn)了中國(guó)卡車企業(yè)在服務(wù)理念上的新突破。

首屆中國(guó)卡車司機(jī)節(jié)的舉辦與陜汽一直所倡導(dǎo)的“德贏天下”理念不謀而合。秉承著“德贏天下”的企業(yè)文化，堅(jiān)持著“品質(zhì)成就未來(lái)”的品牌理念，豐富著“貼心服務(wù)”的內(nèi)涵。陜汽從品質(zhì)、服務(wù)、品牌、人文等四個(gè)方面給予了卡車司機(jī)無(wú)微不至的關(guān)懷?；顒?dòng)的舉行既是《中國(guó)卡車司機(jī)生存現(xiàn)狀藍(lán)皮書(shū)》發(fā)布的延續(xù)；又將陜汽“客戶關(guān)懷工程”落實(shí)到了實(shí)處，這不僅是陜汽發(fā)展的需要，更是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。