第一篇：淺談早會對企業(yè)文化的影響

淺談早會對企業(yè)文化的影響

□ 技術(shù)部 肖鴻燕

【引言】隨著時代的發(fā)展，文化與經(jīng)濟、政治相互交融，文化在國家綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出，文化已成為立足于國際舞臺的重要砝碼，文化軟實力——是綜合國力和國際競爭力的重要組成部分。

早會是企業(yè)文化的一部分，它是指在每個工作日的早上進行的簡短會議。許多企業(yè)將早會作為一種管理工具。談其重要性，首先：“一日之計在于晨”，早上是一個人精神飽滿的黃金時間，明確工作任務(wù)以及簡短的總結(jié)能促使員工以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去，提高工作效率是無疑的。其次：公司全體員工除了聚餐或者其他活動外，很少可以匯集在一起，而早會是最簡單、最及時的交流方法。它融造了一種團結(jié)向上的氛圍，不僅可以使每一位員工之間相互了解，還有助于員工在工作中充分發(fā)揮團體的作用。

因此，我們?nèi)f順要想做強做大，必須高度重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。只有加快企業(yè)文化建設(shè)，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能讓我們?nèi)f順立足于包裝巨頭行列。

2014年，萬順高歌猛進，力爭年度創(chuàng)收3600萬純利潤的經(jīng)營目標(biāo)。5月份，公司進行全員脫產(chǎn)的拓展活動，痛苦的磨練讓所有的萬順人明白“常溝通，才暢通”的制勝法寶，于是，萬順的早會如火如荼地開展起來了。

公司的早會由車間和行政兩部分組成。車間早會和行政早會的相同點是每天溫習(xí)企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、質(zhì)量方針、發(fā)展宗旨及“我們是萬順人”，還有報數(shù)和整理隊形。不同之處在于車間主管會對前一天的工作作總結(jié)，再把當(dāng)天的工作安排下去，然后由經(jīng)理作補充，有時候還會念一篇文章與員工共勉；而行政早會這邊是做早操?？偟恼f來，兩邊各有千秋。

在筆者看來，溫習(xí)企業(yè)文化是早會的重點，也是體現(xiàn)企業(yè)文化的一個方面。它不只是讓員工簡單地了解一下，更是想讓他們將“誠信敬業(yè)，與時俱進”作為個人在工作及生活中的準(zhǔn)則，將“綠色環(huán)保為發(fā)展，客戶至上求卓越”化作行動的指南，把“以人文本，科技為先，立足環(huán)保，服務(wù)社會”的發(fā)展宗旨作為穩(wěn)健發(fā)展的動力。溫習(xí)企業(yè)文化在員工們把聲音喊出來時，也把他們的工作積極性給調(diào)動起來了，讓員工感覺到，能在這樣正規(guī)、團結(jié)的公司任職，是一件自豪的事情，從而把這份熱情放在為萬順的美好明天而奮斗上。但我們是不是該反省一下自己，當(dāng)你身旁親愛的戰(zhàn)友們高聲說出“我們是萬順人，誠實、正直、守時、高效?”時，你是否有參與其中或者聲音夠響亮嗎？這些企業(yè)文化對你來講是不是只是個形式、毫無意義呢？如果是這樣，那只能說明我們的早會不是成功的，或者效果是不明顯的。

俗話說：“人心齊，泰山移?！彼钦f只要人們心向一處使，共同努力，就能使泰山移動。雖然有點夸張，但它的作用在于強調(diào)團結(jié)就是力量。歌唱《團結(jié)就是力量》也正是因為這個原因，“眾人拾柴火焰高”，一個企業(yè)的員工也應(yīng)該這樣。車間早會時常會念一些文章與員工分享，有關(guān)于責(zé)任的、團結(jié)的或是其他方面的。不僅可以幫助員工在工作上團結(jié)互助，而且還在幫員工塑造高尚的情操，體現(xiàn)于做人、做事中，走出去也代表了萬順的企業(yè)形象。

周恩來總理說過“只有身體好才能學(xué)習(xí)好、工作好，才能均衡的發(fā)展。”行政早會把早操作為內(nèi)容之一，就是考慮到只有擁有一個健康的身體，才能更好地服務(wù)于工作。歌唱《我相信》，這首歌慷慨激昂，不僅調(diào)動了積極性，而且增強了每個人的自信心。愛默生說過：“自信是成功的第一秘訣?！睉阎嘈抛约海嘈磐?，相信公司的信條，才能為萬順打造成功的未來。但同樣地，員工的積極性似乎并沒有完全的調(diào)動起來，不知道是因為不好意思呢還是?？這不得不引發(fā)我們的思考：早會到底有沒有對我們?nèi)f順產(chǎn)生積極的影響，如果沒有或影響太小，又該采取什么方案來提高早會的效率。

早會作為企業(yè)文化的重要組成部分，讓員工養(yǎng)成了良好的時間觀念，激發(fā)了工作熱情，提高了工作積極性，樹立了集體主義價值觀，最終提高了生產(chǎn)效率，使公司、員工共同受益。因此，針對早會的效率問題，不只是主持會議者，每個員工都應(yīng)該重視起來。對于主持人，應(yīng)該盡量營造一個融洽的早會氛圍，鼓勵表現(xiàn)好的員工，為他人樹立榜樣，讓員工真心感受到上級及萬順的關(guān)懷。雖然才來不久，但已感受到了萬順深切的人文關(guān)懷，把“人性化”付諸于實踐。例如：考慮到員工高溫作業(yè)下的辛苦，公司絞盡腦汁的想解決辦法，哪怕只能讓員工短暫的清涼一“夏”。所以應(yīng)盡量避免在公眾場合讓員工感到難堪。對于員工，最重要的是要學(xué)會換位思考，理解主持人，配合主持人的早會工作，對自己的工作時刻保持熱情，不要心生厭倦，不要因為一句批評而消極怠工?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，承認(rèn)錯了并不是件丟臉的事。要讓企業(yè)文化深入人心，只有被員工主動的認(rèn)可、吸收。而公司要加大文化的宣傳力度，讓企業(yè)文化變得更易被員工吸收，成為一種企業(yè)精神。在激烈的商業(yè)競爭中，萬順更懂得持續(xù)地推進企業(yè)文化的建設(shè)，把文化作為核心競爭力的重要部分，并且力圖把這種精神傳遞給每一位員工。一天之計從早會開始，健全企業(yè)文化從提高早會效率開始。只有萬眾一心，方能其利斷金。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，萬順必定會向著太陽發(fā)出萬丈光芒！

第二篇：兩會對大學(xué)生的影響

兩 會 對 大 學(xué) 生 的 影 響

在全球性金融危機大大背景下，備受世人矚目的中國2010年第十一屆全國人民代表大會的三次會議，政協(xié)十一屆全國委員第三次會議3月5號在北京召開。此次大會不僅承接了以往大會的特點，而且又形成了新的風(fēng)格和特色。會議總結(jié)了上一個五年的建設(shè)計劃的成就與經(jīng)驗，提出了新的五年建設(shè)計劃，并且圍繞著改革創(chuàng)新，關(guān)注民生，促進就業(yè)等人民群眾關(guān)心的重大問題和事件展開。

對于大學(xué)生這個群體，兩會出臺了許多相關(guān)的政策與措施。金融危機給世界各國都帶來了重創(chuàng)，致使全球性經(jīng)濟衰退以至于在短時間內(nèi)，世界經(jīng)濟難以復(fù)蘇和發(fā)展。在這樣的歷史大背景下，作為在世界經(jīng)濟復(fù)蘇中扮演重要角色的中國出現(xiàn)了一個怪圈。一方面是許多高校大學(xué)畢業(yè)生找不到工作；另一方便，沿海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等一些國家經(jīng)濟引擎遭遇用工荒，這種供求矛盾的嚴(yán)重倒掛不得不引起人們的思考與想象。如何解決這個看起來好像是對立的問題事關(guān)到解決當(dāng)今就業(yè)問題和關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定等一系列問題的癥結(jié)所在。

兩會中，溫家寶總理在政府工作報告中坦陳：雖然今年的經(jīng)濟企穩(wěn)向好的大局沒有改變，但考慮到需求與供給方面的矛盾，今年的就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，因此各級政府部門在工作上不能有絲毫的懈怠。要繼續(xù)實施積極地就業(yè)政策和適度寬松的貨幣政策。重點是做好高校畢業(yè)生，農(nóng)民工，就業(yè)困難人員和退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人就業(yè)安臵工作。溫總理的話激勵了我們，感染了我們，這些來自最高層的表態(tài)無疑更加堅定了我么大學(xué)生的就業(yè)信心。

目前中國的經(jīng)濟發(fā)展一個顯著地特點是地區(qū)發(fā)展不平衡。我們的沿海地區(qū)進入后工業(yè)化階段，生活水平基本上達到了中等發(fā)達國家水平，而廣大西部地區(qū)人民的生活還相對來說不是很富裕，工業(yè)化進先對慢，甚至還有一些地區(qū)還處于初級工業(yè)化階段，而解決這一個問題急需一批有文化有激情的新青年為之提供智力支撐。因此鼓勵和引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生到西部去的計劃就應(yīng)運而生。大學(xué)生這一新興群體加入到新農(nóng)村建設(shè)的偉大實踐中去無疑會在解決部分畢業(yè)生就業(yè)同時為中西部交通閉塞和信息不暢的并且存在著許多落后思想的廣大村落帶來新鮮的空氣。最終的達到大學(xué)生長才干學(xué)知識和西部廣大人民群眾共同富裕的雙贏效果。基于以上的考慮，廣大的人民代表也對政府提出了相關(guān)的提案。中國民盟中央委員會建議，國家應(yīng)加大對“大學(xué)生志愿服務(wù)西部”計劃在財政上加大投入和提供配套的政策的扶持。

當(dāng)然大學(xué)生就業(yè)的問題不能只能著眼于眼前，應(yīng)該統(tǒng)籌當(dāng)前和未來做出科學(xué)的規(guī)劃和部署。努力為大學(xué)生提供一個能夠不斷提升自己的平臺和與自我努力相對應(yīng)的成長機會。眾所周知，大城市的工作生活條件要遠遠好于西部，但是在里面生活的絕大部分人恐怕只是得到的表面上的光鮮，而各種的種種郁結(jié)恐怕是外人所難得體會的。吃穿住行，離開了任何一個人都沒法存在下去，在中國傳統(tǒng)觀念中，居者有其房。而在大城市中動輒得一套房子就得花幾十萬上百萬之巨，這又怎么可能是一個工薪階層力所能及的消費水平。而反觀二三線城市，這里少了許多炒房團的侵?jǐn)_，工作的到提升的機會相對較多，對我們這些大學(xué)生來說更顯得包容了許多，它容許我們犯錯，更易實現(xiàn)

自己的價值。當(dāng)然，這種觀點在某些人的眼里會被當(dāng)做是一種消極避世的價值取向，抑或這些有雄心壯志敢于承擔(dān)一定風(fēng)險的人也是有發(fā)展機會的。國家在兩會上表明要加大對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持力度，要求各級政府部門要利用行政資源來合理引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，利用創(chuàng)業(yè)來帶動就業(yè)問題的解決，并將此上升為國家戰(zhàn)略。這種觀點的提出無疑是具有一定前瞻性的，這為徹底解決就業(yè)問題提供了一劑猛藥。

縱觀中國2010年兩會，給了我們大學(xué)生太多的深思和反省。國家已經(jīng)為我們提供了一個非常良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，而接下來的所需要的就是我們要充分挖掘和發(fā)揮我們自身的優(yōu)點和特長，不僅為自己擺脫如今的困境，而且“兼濟天下”。

作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該認(rèn)識到我們身上肩負(fù)的民族復(fù)興的責(zé)任，我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起：在校期間，我們應(yīng)該努力學(xué)好科學(xué)文化知識，并應(yīng)該好好珍惜學(xué)校提供的設(shè)施和條件，用自己的實踐來檢驗這些理論；畢業(yè)后，我們應(yīng)該在自己的崗位上辛勤工作，做到無怨無悔，為自己，為人民，我國家做出自己應(yīng)有的貢獻和無私的犧牲。

報告人：程巍

第三篇：2013年兩會對大學(xué)生的影響

“兩會”即指第十二屆全國人民代表大會第一次會議和政協(xié)第十二屆全國委員會第一次會議，分別于２０１３年３月５日和３月３日在北京開幕。一年一度“兩會”的召開，使得13億國人，加上幾千萬海外僑胞，以及多少億關(guān)心中國發(fā)展的人，都把視線聚焦于中國，聚焦于北京。今年“兩會”，尤為引人注目。因為這是在一個不尋常的年份召開的，五根主線上跳躍著老百姓關(guān)心的音符。它將奏響一部高音部與低音部和諧交織的民主曲。作為大學(xué)生，肩上承擔(dān)的是國家的命運。我們該如何對待“兩會”，做一名合格的大學(xué)生呢？

不管有沒有權(quán)威部門的規(guī)定，一年一度的“兩會”，實際上已經(jīng)成為中國人民的民主節(jié)日。今年“兩會”，尤為引人注目。因為這是在一個不尋常的年份召開的，五根主線上跳躍著老百姓關(guān)心的音符。它將奏響一部高音部與低音部和諧交織的民主曲。

這首民主曲的樂譜上的五條主線：一是黨的十八大，這次“兩會”是十八大后召開的第一次“兩會”，將把中國共產(chǎn)黨的決策通過法定程序轉(zhuǎn)化為國家意志；二是換屆，這次“兩會”是一次國家政權(quán)機構(gòu)和全國政協(xié)組織換屆的“兩會”，代表委員將要依法依章程行使選舉權(quán)；三是廉政新風(fēng)，這次“兩會”是在中共中央作出規(guī)定倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)背景下召開的“兩會”，代表委員將承擔(dān)起民主監(jiān)督的責(zé)任；四是改革，這次“兩會”是推進行政體制改革的“兩會”，代表委員將行使職權(quán)審議討論改革方案；五是經(jīng)濟形勢，這次“兩會”是在國內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢下召開的“兩會”，代表委員將審議討論今年經(jīng)濟社會發(fā)展的目標(biāo)要求和各項政策。

尤其是，黨的十八大報告關(guān)于政治體制改革的任務(wù)中，明確指出“支持和保證人民通過人民代表行使國家權(quán)力”和“健全社會主義協(xié)商民主制度”，“充分發(fā)揮人民政協(xié)作為協(xié)商民主的重要渠道作用”，是堅持走中國特色社會主義政治發(fā)展道路、推進政治體制改革的第一項和第二項任務(wù)。在這個背景下，2987名全國人大代表和2237名全國政協(xié)委員聚首北京，帶去的是全國人民的重托，共商的是全國人民的大事，還要選出廣大人民信賴的領(lǐng)導(dǎo)人。

“兩會”報告文字精煉，文風(fēng)樸實，內(nèi)容翔實，給人一種耳目一新的感覺。報告全面回顧總結(jié)了過去五年我國各族人民克難奮進，團結(jié)拼搏所取得的重大成就，同時描繪了今后五年發(fā)展的宏偉藍圖。五年來，我國綜合國力、人民生活水平、國際影響力顯著提高，這五年所取得的輝煌成就充分顯示了中國特色社會主義制度的巨大優(yōu)越性和強大生命力。報告對于我們進一步增強中國特色社會主義的理論自信、道路自信、制度自信，振奮精神，同心同德，朝著全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)奮力前行具有重大的指導(dǎo)意義。不管有沒有權(quán)威部門的規(guī)定，一年一度的“兩會”，實際上已經(jīng)成為中國人民的民主節(jié)日。五根主線上跳躍著老百姓關(guān)心的音符，它將奏響一部高音部與低音部和諧交織的民主曲。

作為一名在校的大學(xué)生，在思想應(yīng)該積極的，本領(lǐng)，作風(fēng)上找差距，爭取能夠早日達到

一名合格黨員所要求的標(biāo)準(zhǔn)。每年的兩會都應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點，通過每年舉行的兩會，可以使我們能夠在第一時間準(zhǔn)確的認(rèn)識到黨和國家的發(fā)展要求和工作方向，是我們及時調(diào)整，準(zhǔn)確修正自身工作方向的正確指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)兩會精神，從而了解國際國內(nèi)形勢，認(rèn)清大局，明辨是非，站對立場，堅決擁護黨中央和國家所做出的科學(xué)決策。在日常的生活工作學(xué)習(xí)中自覺踐行兩會精神，自覺履行學(xué)生干部應(yīng)盡的義務(wù)，積極帶動同學(xué)參與到兩會精神的學(xué)習(xí)、討論和實踐中去。

第四篇：酒店企業(yè)文化及其影響

淺談酒店企業(yè)文化對酒店的影響

學(xué)號：

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專業(yè)：

指導(dǎo)老師：

淺談酒店文化對酒店的影響

摘要：服務(wù)行業(yè)間的競爭，最根本的是企業(yè)文化的競爭。最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。從實踐上看，酒店文化是以一般文化的內(nèi)在價值因素為依據(jù)，以酒店接待服務(wù)為依托，作用于對旅游者提供食﹑住﹑游﹑購﹑娛等服務(wù)過程的一種特殊文化形態(tài)。主要作用于酒店本身（包括其員工），同時也幫助外界了解酒店。加強酒店文化建設(shè)，是提高酒店競爭力的一個核心議題，關(guān)鍵所在。想要造就一流的酒店，必須有一流的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：競爭核心酒店文化影響

正文：

企業(yè)文化如何推進大酒店的經(jīng)營管理，并進而內(nèi)化到員工行為中去，激發(fā)其蓬勃的向心力和創(chuàng)造力，促使大酒店更大發(fā)展，這是所有企業(yè)面臨的共同課題。我們要創(chuàng)造性地把隱性的企業(yè)文化內(nèi)涵顯性化，以“有所為有所不為”，使空泛的概念具有強大的可操作性。所有高深的理論只有運用到實踐中才能對酒店管理的不斷改善及酒店經(jīng)營的不斷進步起到應(yīng)有的作用。企業(yè)文化闡釋：

關(guān)于文化，有很多種定義，而對于企業(yè)文化的理解也是眾說紛紜。我想任何一個企業(yè)的文化，要想與之融合，唯有先認(rèn)同。認(rèn)同的過程就是了解、吸收，并力求保持一致性。認(rèn)同一個人，會愿意和這樣的人共事，成為朋友或是合作伙伴；認(rèn)同一個企業(yè)，會愿意為這樣的企業(yè)付出，奉獻自己的才智和青春；認(rèn)同一種文化，會愿意與之融合，并用這種文化來要求自我的行為，以保持和這樣文化理念的高度一致，這就是文化的力量。

關(guān)于企業(yè)文化的作用，理論上通常會提到五大功能：①導(dǎo)向作用：企業(yè)文化明確企業(yè)的價值觀，清晰表明那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為；③凝聚：通過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過“英雄人物”的示范作用，對每個員工的貢獻給以承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感；③激勵：員工的歸屬感和有高度價值的目標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵因素；④約束：核心價值觀指導(dǎo)員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時約束員工的行為；⑤輻射：企業(yè)文化通過不同媒介轉(zhuǎn)播，向外具有輻射功能，起到營銷和傳播品牌的功能。

不同的酒店企業(yè)文化會造就不同的企業(yè)。筆者認(rèn)為，對一個酒店而言，企業(yè)文化對酒店來說最重要的有以下幾個方面：

（1）降低服務(wù)差錯率

對服務(wù)而言，員工與客人的“服務(wù)接觸”至關(guān)重要，而能夠影響服務(wù)接觸質(zhì)量的關(guān)鍵在于員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能和效率。后者可以通過嚴(yán)格的培訓(xùn)加以提高，而前者卻取決于員工對于企業(yè)文化的認(rèn)同。如果員工認(rèn)同企業(yè)文化，就會有主人翁感，就會想方設(shè)法去維護酒店的利益和形象，而不是抱著打短工的心態(tài)，能得過且過則得過且過，犯錯也無所謂。能讓一個人有所謂，則必須先讓其“在乎”，而在乎的前提則是由衷的“感恩”，而感恩的起點始于對文化的認(rèn)同。

（2）構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特的能力，即是企業(yè)獨有的、別的企業(yè)無法模仿和無法超越的能力。綜觀中國的酒店，能夠長期繁榮的不多，原因就在于很多酒店都沒有建立起自己的核心競爭力。酒店產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品存在很大的差異性，具有服務(wù)的無形性、服務(wù)的異質(zhì)性（客人和服務(wù)員相互作用影響產(chǎn)品的質(zhì)量）、生產(chǎn)和消費的同步性、服務(wù)的易逝性、服務(wù)質(zhì)量評價的主觀性等特點，這些特點使得酒店產(chǎn)品不能申請專利，導(dǎo)致容易被競爭對手模仿和跟進。而酒店文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中積累下來的，相當(dāng)于一個人的個性，很難被模仿和抄襲，這對于構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義。

（3）提高公司的品牌威望

對于一種商品或者服務(wù)來說，其價格構(gòu)成無非兩部分：一是產(chǎn)品本身的價值，二是商品的品牌價值。知名度、美譽度、忠誠度是構(gòu)成品牌價值的三個重要維度。擁有良好的知名度和美譽度，并通過持續(xù)的良好業(yè)務(wù)合作體驗建立起渠道成員的忠誠度。這種忠誠度將形成對企業(yè)相對長久的信心和支持，而不僅限于某一款產(chǎn)品上。企業(yè)獨特的文化能夠提高企業(yè)的美譽度、忠誠度和知名度，從而提高企業(yè)的品牌價值。而以出售服務(wù)為主的酒店，更應(yīng)該將打造品牌作為戰(zhàn)略目標(biāo)的一個重要方面。提到豪華酒店，人們就會聯(lián)想到麗嘉、四季、希爾頓、萬豪等品牌，這些知名的企業(yè)有個共同點就是有自己獨特的經(jīng)營理念和文化。

（4）有助于酒店營銷

您有或許這樣的經(jīng)歷，訂一個酒店通常會先找熟悉這個酒店的人了解情況，如果這個員工對這個酒店評價很差（文化造成的），那么酒店無形中就喪失了這樣一筆生意。反之，如果員工對酒店的評價很高，一傳十、十傳百，就會對酒店起到很的宣傳作用，這就是口碑效應(yīng)。別忘了，您的員工是最好的口碑基層。

另外，企業(yè)文化本身就是產(chǎn)品文化的重要組成部分，有什么樣的企業(yè)文化就會生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。21世紀(jì)是“感性消費時代”，客人不但要吃好、住好、玩好，還要舒暢、有感動和驚喜的地方。所以，企業(yè)文化的傳播，不可小視。

如果酒店擁有積極向上的企業(yè)文化，而且每個員工都能融入酒店的文化之中，那這個酒店必然會有一個積極向上的形象，給顧客陽光溫暖的感覺，這比任何宣傳都有用。

鄂爾多斯市北國風(fēng)光酒店運營總監(jiān)侯先生曾說過，北方人不適合做酒店。這不是地域歧視，而是客觀環(huán)境，固有文化氛圍所造成的客觀現(xiàn)實。酒店形成什么樣的文化，和酒店管理者有著不可分割的關(guān)系。北方因為經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r等一系列原因，北方人的生活節(jié)奏相較而言比南方要舒緩、安逸很多，對自己的要求也沒有那么高。在這樣性格的管理者的影響下，酒店就難以形成自律、向上、為了酒店利益全心投入的企業(yè)文化。

沒有文化的酒店，或者說是沒有好的文化的酒店就難以形成無堅不摧的凝聚力，難以保證酒店向一個既定的目標(biāo)不停的前進。酒店的員工在服務(wù)中犯一些錯誤時就不會很在意，并不認(rèn)為一些看起來微不足道的錯誤有什么大不了的。但是這些每個員 工都不在乎的“小小”的錯誤累計起來，卻足以葬送酒店的品牌威望。每一個希望做大做強的酒店都應(yīng)該極力避免這樣的事情發(fā) 生，無疑建造一套適合的而企業(yè)文化是解決這類問題的最直接有效的辦法。

另一方面，富有特色的酒店文化更容易形成招牌效應(yīng)，在服務(wù)同質(zhì)化的今天，特色服務(wù)往往是增強酒店競爭力的不二法門。例如喜達屋的特色文化——“關(guān)愛”。

在喜達屋集團，只要提到企業(yè)文化，每個喜達屋人都會脫口而出：喜達屋關(guān)愛。主要包括關(guān)愛同事，關(guān)愛客人，關(guān)愛生意。三者的關(guān)系如同食物鏈一樣簡明：沒有滿意的員工就沒有滿意的客人，沒有滿意的客人就沒有令人滿意的酒店收入；回到起點，豐厚的收入又是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的物質(zhì)保證。三個關(guān)愛中，員工關(guān)愛是顧客滿意、生意興隆的起點。關(guān)愛強調(diào)真誠，喜達屋酒店為員工提供的獨樹一幟的周詳考慮和安排，這也是喜達屋企業(yè)文化的核心。

作為全球最大的飯店及娛樂休閑集團之一，喜達屋集團擁有其獨特的企業(yè)文化，正是這種獨特的喜達屋文化使喜達屋集團始

終保持欣欣向榮的狀態(tài)并不斷蓬勃發(fā)展。喜達屋關(guān)愛是喜達屋集團的靈魂，力量的源泉，當(dāng)然，更是收入的有力保障。

總之，在生產(chǎn)力極度發(fā)展的今天，酒店的發(fā)展僅僅依靠硬件設(shè)施的提升是遠遠不夠的，要想在競爭日益激烈的今天在這個行業(yè)立足并不斷壯大，形成足以影響市場的競爭力核心，構(gòu)建酒店自己的文化是每個管理者案頭必須重視的問題。

參考文獻：

[1]張燕著 酒店企業(yè)文化及其影響分析 ——以喜達屋關(guān)愛為例

[2]百度文庫酒店企業(yè)文化

第五篇：企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化的影響

新一輪的經(jīng)濟競爭時期已向我們走來。信息時代、生物時代的來臨，知識經(jīng)濟全球化趨勢的開展，中國加入世界貿(mào)易組織(WTO)，政府大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、科教興國戰(zhàn)略、西部大開發(fā)戰(zhàn)略，共同構(gòu)成了中國企業(yè)21世紀(jì)發(fā)展的大背景。在國際經(jīng)濟大舞臺上，中國企業(yè)將以什么方式演繹一出精彩的劇目？中國社會在深層次領(lǐng)域內(nèi)對外開放之后，中國企業(yè)將如何在全球競爭中贏得生存和發(fā)展？許多專家和學(xué)者就這些問題進行了深入探討。其中企業(yè)文化越來越多納入了關(guān)注的焦點范圍。

一、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要性

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立法”。企業(yè)文化不是照抄,也不是為了給別人看的?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)之魂。企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個什么樣的企業(yè)的宣言。對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。因此，一個企業(yè)真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，就是它的企業(yè)文化。

企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。一個企業(yè)如果沒有核心理念就相當(dāng)于一個宗教沒有信仰，一個組織沒有宗旨。在這個充滿競爭的環(huán)境中，所以人們認(rèn)為企業(yè)之間競爭的最高境界就是企業(yè)文化的競爭。不管我們抓不抓企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化都實實在在地存在于企業(yè)之中。人的行為習(xí)慣受思維習(xí)慣的作用，如果不努力認(rèn)真地抓，就會形成不良文化。

首先，企業(yè)文化是非正式的規(guī)章體系，它明確指出人們在大部分的時間內(nèi)舉止應(yīng)該如何自律。

員工們一旦知道了組織對其行為的確切期望，就會只花費很少的時間來決定在給定情境下該如何做。而在弱文化中，員工僅僅為了試圖確定應(yīng)該做些什么和怎樣做就要花去大量的時間。強文化對生產(chǎn)率的影響是驚人的，不妨來個極端的估計，企業(yè)每天可以從每個人身上額外得到多達一至兩個小時的生產(chǎn)工作量。

其次，企業(yè)文化會使人們對他們的工作感到舒暢，因而更有可能努力工作。

人們在他們工作生涯的各個階段都要了解文化的意義以及他們怎樣起作用的，因為很可能對他們的工作和生活產(chǎn)生強有力的影響。人們剛開始工作生涯時會認(rèn)為工作只是工作而已。但是，當(dāng)他們選擇了某一企業(yè)，實際上也就等于選擇了一種生活方式。文化以強有力的但又微妙的方式形成他們的反應(yīng)。文化可使他們變成勤快的或者拖沓的工作人員，嚴(yán)厲的或友好的管理者，合群的集體成員或孤獨的個人。當(dāng)他們工作幾年后，他們的舉止就會為文化所制約，盡管他們對此還一無所知，然后一旦他們調(diào)換工作，定會大吃一驚。

從企業(yè)文化的重要性還可以看出企業(yè)文化的層次。核心價值觀就是企業(yè)文化的核心層，有人稱之為精神文化;制度和習(xí)慣對應(yīng)著企業(yè)的制度文化;員工行為對應(yīng)著企業(yè)的行為文化;最表層的物質(zhì)層面對應(yīng)著企業(yè)的物質(zhì)文化。

二、企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)避免的問題

1.主張“文化萬能”

一些對企業(yè)文化過分的宣傳使部分企業(yè)盲目地認(rèn)為企業(yè)文化是一副靈丹妙藥，企業(yè)中的一切問題都可以靠企業(yè)文化建設(shè)來解決。于是不管管理中的一些具體內(nèi)容與企業(yè)文化是否有聯(lián)系，統(tǒng)統(tǒng)向企業(yè)文化靠攏，造成所謂“企業(yè)文化是個筐，什么都往里面裝”。這樣，企業(yè)文化就被錯誤地理解為企業(yè)的一切經(jīng)營管理的思想、行為和過程。這里我們要強調(diào)的是，企業(yè)文化是從文化的深層面來研究和探索企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營的成功之道的，它滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，指導(dǎo)企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動，它與其他管理思想有著本質(zhì)區(qū)別，更不是某個具體的管理過程和管理行為。我們常說，企業(yè)文化促進企業(yè)競爭力的提高，是通過強有力的企業(yè)文化推動企業(yè)管理能力、技術(shù)能力等綜合素質(zhì)的提高，以充分發(fā)揮文化對企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的推動作用。企業(yè)文化必須與其他管理方法和管理手段相結(jié)合，才能取得成效。那種把企業(yè)文化的內(nèi)容和作用盲目擴大化的做法，不但搞不好企業(yè)文化建設(shè)，有時還會影響其他管理職能的發(fā)揮。

2.過分強調(diào)“以人為本”

一些研究人員和企業(yè)經(jīng)營者在強調(diào)企業(yè)文化的重要性時常常不自覺地假設(shè):員工都是全心全意為企業(yè)服務(wù)的。但在現(xiàn)實中，每個員工都有自己的利益和目的，其中必然有些與企業(yè)的利益和宗旨不一致，正所謂“有燒香的，就有拆廟的”?！耙匀藶楸尽睕]有錯，但要在一定的

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前提和條件下實施才能取得預(yù)期的效果。首先，就是“人”要稱職，其個人利益要與企業(yè)利益相一致，企業(yè)愛護員工，員工關(guān)心企業(yè)，彼此間是一種對等關(guān)系。衡量員工是否稱職，就是要看員工是否認(rèn)同企業(yè)的價值觀，是否全身心地為企業(yè)工作，是否具有團結(jié)合作的精神。其次，企業(yè)人員崗位編制要合理，沒有冗員存在。因為企業(yè)畢竟不是慈善機構(gòu)，多余人員只能使工作的效率下降。

3.濫用“民主管理”

實踐證明，民主管理可以極大地調(diào)動員工的工作積極性，但民主的管理同樣不是前提。決策時需要講民主，但經(jīng)營管理一定要有權(quán)威，一個普通人家還要有一個拍板主事的，何況一個企業(yè)。如果一個企業(yè)里幾百甚至幾千個員工都是主人公，如何進行管理？企業(yè)需要一個核心價值觀的引導(dǎo)，要讓員工知道，企業(yè)的目標(biāo)、使命是什么。日本企業(yè)家松下幸之助說過:“企業(yè)規(guī)模小時，能做到什么規(guī)模要看老板的能力;而企業(yè)做大之后，還有多少潛力則取決于員工的胸懷”。

在現(xiàn)代企業(yè)制度之下，最好的管理是員工自己管理自己，而員工對管理權(quán)威的接受源于對核心價值觀的認(rèn)同，他們覺得企業(yè)有前途，自己在企業(yè)中可以得到發(fā)展，再繁重的工作也樂于承擔(dān)。對員工要強調(diào)少一些主人公意識，多一些打工仔精神，同時靠企業(yè)文化的推行，彌補制度上的缺陷。

三、企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)文化隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展;但企業(yè)文化不僅是單一的依附企業(yè)發(fā)展，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。下面通過企業(yè)發(fā)展壯大的動力、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營績效、企業(yè)競爭力、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用等方面來看企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響。

1、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的動力

新世紀(jì)中國 進入了全面建設(shè)小康和加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段。世界多極化和經(jīng)濟全球化的趨勢在曲折中發(fā)展，中國 社會主義市場經(jīng)濟面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的形勢和新的任務(wù)面前，把企業(yè)文化作為文化建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)的統(tǒng)一體，加強和推進企

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業(yè)文化建設(shè)，具有緊迫而長遠的意義。

1).企業(yè)文化是知識經(jīng)濟時代企業(yè)提升市場占有率和整體形象的強大動力。其產(chǎn)品質(zhì)量和銷售，越來越依賴企業(yè)的人文管理和員工的精神狀態(tài)。1998年美國《財富》評出的世界500強企業(yè)“最受敬仰的企業(yè)”的主題就是“企業(yè)文化”。

2).企業(yè)文化為科技的迅猛發(fā)展插上飛翔的翅膀，使企業(yè)在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。無疑，科技是第一生產(chǎn)力。但把潛在的生產(chǎn)力變成現(xiàn)實的生產(chǎn)力，不能離開先進文化的引導(dǎo)，文化是將科技轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的手杖和燈塔。

3).企業(yè)文化塑造企業(yè)家和企業(yè)員工的靈魂，產(chǎn)業(yè)報國、團隊精神、敬業(yè)守法等，使企業(yè)產(chǎn)生永遠進取的向心力、凝聚力和自豪感。

4).企業(yè)文化是中國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)在運行中與國際接軌的必然選擇。中國 企業(yè)進入國際市場，不僅是經(jīng)濟行為，而且是文化交流，包含文化的交融與沖突。我們必須發(fā)揮文化大國的優(yōu)勢。

2、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯(lián)系。哈佛商學(xué)院曾經(jīng)就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問題調(diào)查多名企業(yè)界人士，但同一個問題在一部分人士看來是屬于企業(yè)文化范疇，在另一部分人士看來卻是屬于企業(yè)戰(zhàn)略范疇，由此分析得出，兩者之間并沒有明確的界限，并且存在著一個交叉，這個交叉既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)戰(zhàn)略。這個交叉就是企業(yè)的經(jīng)營理論，它同時也是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的起點。

企業(yè)經(jīng)營理論實質(zhì)上就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，回答了企業(yè)為什么而存在、企業(yè)憑什么存在等企業(yè)經(jīng)營管理最深層次的問題。企業(yè)經(jīng)營理論客觀存在，沒有它就不會有企業(yè)。按彼德.德魯克的理論，企業(yè)經(jīng)營理論主要包以下三個方面的內(nèi)容:

1).企業(yè)對于所處環(huán)境的假設(shè)，關(guān)于企業(yè)結(jié)構(gòu)、市場的假設(shè)以及關(guān)于顧客和產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的假設(shè)。

2).企業(yè)對自身根本目標(biāo)的假設(shè)。

3).企業(yè)對能夠確保實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的優(yōu)勢的假設(shè)。

企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在對環(huán)境的假設(shè)、對目標(biāo)的假設(shè)及對優(yōu)勢的假設(shè)的基礎(chǔ)之上具體的經(jīng)營思路和安排。是在變化的環(huán)境下為求得持續(xù)發(fā)展的總體性謀劃，可以這樣說，企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)經(jīng)營理論的理性的反映。

企業(yè)文化是企業(yè)對成長環(huán)境、能力、經(jīng)驗的歸納與整合，是企業(yè)適應(yīng)變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，企業(yè)文化的最深層次即企業(yè)經(jīng)營理論，企業(yè)文化也可以說是企業(yè)經(jīng)營理論的人性的反映。

企業(yè)文化通過企業(yè)經(jīng)營理論決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，而企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程又會促進和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約束，相互影響和相互促進的關(guān)系。

當(dāng)前的很多企業(yè)家，特別是國營企業(yè)家經(jīng)常有這樣一種看法，即企業(yè)通過戰(zhàn)略實施本身就能夠形成一種企業(yè)文化，只要戰(zhàn)略的質(zhì)量高，那么由此形成的企業(yè)文化也差不到哪里去。其實中國過去的企業(yè)變革，都是不得已而為之，或者說是被動的變革，這種被動的變革如果是在成熟的市場競爭前提下，可以說是沒有你變革的機會，你還沒有變的時候或正在變的時候，競爭對手已經(jīng)把你淘汰了。國家等了那么多年的WTO，也正是在保護這些被動的企業(yè)，但現(xiàn)在已經(jīng)WTO了，沒有保護了，你就必須得時刻準(zhǔn)備著主動變革，要主動變革就要一個基于長期持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新環(huán)境，這樣的環(huán)境只有通過企業(yè)文化的不斷發(fā)展才能形成。

也有一部分較前衛(wèi)的企業(yè)家把企業(yè)文化提到了空前的高度，他們認(rèn)為有了好的企業(yè)文化就有了一切，于是他們將企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)經(jīng)營的重心，以至于對企業(yè)其它經(jīng)營系統(tǒng)造成了不良影響。其實企業(yè)文化主要是企業(yè)經(jīng)營過程的歸納和整合，沒有好的經(jīng)營過程，何來好的企業(yè)文化？這就如同一個人的事業(yè)生涯，他可以在實現(xiàn)個人目標(biāo)的過程中來形成自身良好的品德、素質(zhì)與能力，也可以放下一切行動去修身養(yǎng)性，從而提高人生的生存質(zhì)量。不可否認(rèn)的是，后一種方式的成功機率會小很多。相互協(xié)調(diào)、相互促進的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略更能保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

3、企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營績效的影響

企業(yè)文化作為企業(yè)的一種核心競爭能力，對企業(yè)的經(jīng)營績效有著至關(guān)重要的影響，而企業(yè)經(jīng)營績效的好壞，又直接或間接地影響著企業(yè)文化建設(shè)的強度和力度，二者之間是相輔相成，相互促進的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化從以下幾個方面促進企業(yè)經(jīng)營績效的提高。

一是企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)上容易達成共識，在 企業(yè)經(jīng)營理念的指引下，通過對企業(yè)目標(biāo)的一致認(rèn)同，從而凝聚成一股巨大的競爭能力，最終達到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。如惠普企業(yè)通過確立“企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強調(diào)集體協(xié)作精神”的價值觀，逐步形成了一種注重顧客、股東、企業(yè)員工的利益要求，以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于消費者，企業(yè)內(nèi)部提倡人人平等與人人尊重的企業(yè)文化系統(tǒng)，在實際工作中提倡自我管理、自我控制與成果管理，提倡溫和變革，不輕易解雇員工，也不盲目擴張規(guī)模，堅持寬松的、自由的辦公環(huán)境，努力培育公開、透明、民主的工作作風(fēng)。通過對這種企業(yè)價值觀的認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有了飛速發(fā)展，企業(yè)在50,60年代純收入增加了107倍，投資回報率高達15%。

二是良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質(zhì)的管理，具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的管理制度，領(lǐng)導(dǎo)層的先進管理理念，員工的科學(xué)行為方式等等，從而實現(xiàn)企業(yè)運作的最高效率，最大限度地降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。如柯達企業(yè)通過推行“柯達建議制度”的新型管理制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性，創(chuàng)造出了不凡的經(jīng)營業(yè)績，并通過這種建議制度總結(jié)出了企業(yè)科學(xué)管理的七個要素，即人事、資金、方法、機器、材料、市場、精神，通過這種管理要素的有機組合，可以有效地促進企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。三是良好的企業(yè)文化通過多種傳達體系最終塑出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，通過企業(yè)品牌的輻射力和感召力，從而吸引更大范圍內(nèi)資源的聚合，企業(yè)得以滾動式發(fā)展，實現(xiàn)良性循環(huán)，取得最佳效益。如戴姆勒,奔馳企業(yè)正是通過其品質(zhì)管理和品質(zhì)文化的塑造，最終打造出了馳名世界的頂級品牌，為企業(yè)蠃來了豐厚的利潤和廣泛的贊譽，也才有了“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳汽車發(fā)生故障被修理車拖走，我們將贈您1萬美金”這樣豪邁的廣告語。

四是具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，在其經(jīng)營過程中體現(xiàn)出一種良好的經(jīng)營道德和倫理意識，為企業(yè)爭得外部公眾的認(rèn)同，創(chuàng)造出良好的經(jīng)營環(huán)境，為企業(yè)贏得寶貴的社會資源，從而大大降低企業(yè)的外部運作成本，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益和社會效益的雙豐收。如寶鋼企業(yè)自1978年建廠以來，積極探索有中國特色的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與環(huán)境保護同步推進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，于1998年1月在全國冶金行業(yè)率先通過了ISO14001國際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的審核認(rèn)證，并通過其環(huán)境保護的“六領(lǐng)先”戰(zhàn)略，即環(huán)保目標(biāo)領(lǐng)先、環(huán)保教育領(lǐng)先、環(huán)保裝備領(lǐng)先、環(huán)保技術(shù)領(lǐng)先、環(huán)境管理領(lǐng)先、環(huán)保成果領(lǐng)先，初步樹立了世界一流鋼鐵企業(yè)的良好企業(yè)形象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。反過來，一個具有優(yōu)良經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)，會越發(fā)認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要作用，舍得花大力氣加強企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的互促互動和良性循環(huán)。而經(jīng)營效益差的企業(yè)，往往認(rèn)識不到或者沒有精力顧及企業(yè)文化建設(shè)，易局限于眼前的經(jīng)濟利益，認(rèn)為企業(yè)文化的投入得不償失，從而限制了企業(yè)經(jīng)營向更高層次的跨越，愈發(fā)難以擺脫困境，出現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的惡性循環(huán)。

4、企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的助推器

隨著中國加入世貿(mào)組織，中國經(jīng)濟進一步逐步融入經(jīng)濟全球化的潮流中，越來越多的跨國企業(yè)進入中國市場，中國企業(yè)正面臨著前所未有的競爭壓力，如何有效地提高中國企業(yè)的競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，愈來愈成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。

最近的研究認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費者，包括生產(chǎn)性消費者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

國際著名的蘭德企業(yè)經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面:第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力;第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。

世界各國企業(yè)的實踐證明了企業(yè)文化的重要影響。在IBM、索尼、通用電氣及中國的海爾等著名企業(yè)的成功過程中，企業(yè)內(nèi)部強有力的企業(yè)文化無一不對企業(yè)競爭力的增強起到了決定性的作用。比如深圳華為，這家成功的通訊設(shè)備制造商以其特有的遠見卓識從華為誕生的那一天起就認(rèn)識到“資源是會枯竭的，唯有文化生生不息”。并時刻注意精心培育華為的企業(yè)文化，并自覺地將這種獨具特色的文化注入企業(yè)的經(jīng)營管理活動之中，從而產(chǎn)生了巨大的文化管理效能。

因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)提高競爭力就成為企業(yè)的必然選擇。

5、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)文化有多種層次，在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的表現(xiàn)和內(nèi)涵。最初的企業(yè)文化多為物質(zhì)文化層次，他依靠一些具體的事物來體現(xiàn)企業(yè)的文化;其次是企業(yè)文化的行為層次，他是企業(yè)人員在生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，是一種依托企業(yè)中人的行為的企業(yè)文化，如企業(yè)的愿景目標(biāo)、企業(yè)各項制度和行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系，這種企業(yè)文化通過員工培訓(xùn)、日常工作教導(dǎo)，可以保證員工在日常工作中熟練運用，但需要建立在企業(yè)完善的規(guī)章制度之上，才能保證企業(yè)文化氛圍在企業(yè)內(nèi)的順利形成;最終是企業(yè)文化的精神層次，他是企業(yè)在其在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的企業(yè)精神意識和精神文化層次，這種企業(yè)文化在企業(yè)中已經(jīng)是一種意識形態(tài)，如我們所說的企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學(xué)等，此時的企業(yè)文化已經(jīng)成為員工的一種潛在意識，在日常的工作和生活中員工都會自然流露，不需要企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，成為廣大員工生活的組成部分，并作為一種文化形態(tài)，為社會所理解并接受，成為社會文化的一部分，是企業(yè)文化的社會承認(rèn)層次。

企業(yè)文化具有精神性、團隊性、連續(xù)性和學(xué)習(xí)性，他是建立在企業(yè)人的基礎(chǔ)之上的，他在企業(yè)中起到一個企業(yè)精神支柱的作用，是企業(yè)在市場環(huán)境中對企業(yè)自身和社會現(xiàn)實的系統(tǒng)思考，是企業(yè)競爭力在企業(yè)內(nèi)部的文化表現(xiàn)，一種思想沉淀，他比傳統(tǒng)的說教、灌輸更容易為人們所接受，也更容易在人們大腦中形成思維模式，而且一旦形成是根深蒂固的，可以有效的減少企業(yè)監(jiān)督層次提高員工在企業(yè)中自由度，有利于工作的進行，發(fā)揮員工的主觀性，提高工作效率。

企業(yè)形象不僅應(yīng)依托企業(yè)自身的宣傳，更多應(yīng)依托與社會的宣傳、企業(yè)文化的宣傳，在這方面企業(yè)文化的渲染比企業(yè)的宣傳更有優(yōu)勢。文化是以一種潛移默化的形式進入人們的生活方式，相比傳統(tǒng)的宣傳要更容易為人們所接受。在目前的廣告大戰(zhàn)中，越來越多的企業(yè)注重企業(yè)的文化宣傳，在文化中塑造企業(yè)的形象。一方面有利于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，避免在單一產(chǎn)品宣傳中無法表現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品鏈，節(jié)約宣傳成本;另一方面，通過一次宣傳可以達到全面宣傳的目的，而且文化宣傳有利于提高企業(yè)形象，塑造一個健康的企業(yè)形象。

根據(jù)以上幾點可以看出:所以優(yōu)秀的企業(yè)文化、內(nèi)容簡單明確，價值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實踐取得成功，使企業(yè)的主要成員產(chǎn)生使命感，使員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)象征產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。

綜上所述，時代在前進，市場經(jīng)濟在不斷深入發(fā)展，企業(yè)要立于世界眾多的大企業(yè)之林，經(jīng)濟要不斷取得較快發(fā)展，需要更多的不斷提高自身的競爭力，建立適合市場發(fā)展要求的企業(yè)文化，用巨大的精神力量凝聚廣大員工，拿起企業(yè)生存發(fā)展的法寶——企業(yè)文化，多在“優(yōu)秀”這一點上做文章，真正創(chuàng)建一大批具有世界影響力的擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的知名企業(yè)。

所以，在不斷加強企業(yè)文化建設(shè)的同時，不能盲目，可以借鑒，但不照搬照抄;發(fā)展企業(yè)自己的企業(yè)文化，對企業(yè)發(fā)展有著深遠意義的影響，推動企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展尤有重要意義。