第一篇：企業(yè)管理概論總結(jié)

武漢工程大學(xué)SWOT分析

課題名稱：企業(yè)管理概論學(xué)習(xí)總結(jié)體會 專業(yè)班級： 機制創(chuàng)新班

學(xué)生姓名：余巍玲（1403181124）

撰寫時間：2017年4月7日至2017年 4月8 日

企業(yè)管理概論的學(xué)習(xí)收獲總結(jié)

作為一個機械專業(yè)的學(xué)生，平常很難接觸到像企業(yè)管理概論這種經(jīng)濟管理類的學(xué)科，因此在這學(xué)期難遇的課程中我認真學(xué)習(xí)，通過對現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，感觸頗深，以下是我對現(xiàn)代企業(yè)管理概論學(xué)習(xí)的心得體會。

隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標(biāo)而對系統(tǒng)進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動，以達到預(yù)期的目標(biāo)?！八囆g(shù)”是用形象來反映現(xiàn)實的一種社會意識形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。

在這里我只想淺談一下管理藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。因此，學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機緣。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財富，才能避免重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠性和適時性的統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長遠性特點，同時，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強適應(yīng)性的過程。因此，又具有適時性和應(yīng)變性的特點。

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。企業(yè)在規(guī)模擴張中，要避免不切實際的多元化經(jīng)營。大眾出租車10年時間里凈資產(chǎn)從0增長到10．5億元，走的是一條規(guī)模擴張的路，但他們始終堅持“不強不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風(fēng)云一時的巨人集團失敗的主要原因就是非關(guān)聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護寶液”，如今也沉寂下來，其原因也是貪大求多，由急速擴充為惡性膨脹，導(dǎo)致無法收拾。

3、強有力且團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個業(yè)績優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這些人相互信任，真誠地懷著共同的理想，同時具有其領(lǐng)域需要的才干。

4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段?，F(xiàn)代企業(yè)競爭，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競爭，更是無形資產(chǎn)的競爭。

5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨到的經(jīng)驗。該公司內(nèi)部有一個經(jīng)營開發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學(xué)校，每年的預(yù)算高達10億美元，每年培養(yǎng)的高級管理人員多達1萬，作為董事長兼首席執(zhí)行官的韋爾奇，每月的一項重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質(zhì)之首，這對習(xí)慣論資排輩的中國管理者而言堪稱振聾發(fā)聵，因為論資排輩的結(jié)果，往往伴生官僚主義。

第二篇：企業(yè)管理概論

企業(yè)：是指適應(yīng)市場需求以獲取盈利，實現(xiàn)自主經(jīng)營，自負盈虧，依法獨立享

有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的生產(chǎn)和經(jīng)

營組織。

有限責(zé)任公司：是指有兩個以上股東共

同出資，每個股東以其出資額為閑對公

司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部財產(chǎn)對公司

債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

中外合資經(jīng)營企業(yè)：是指外國的企業(yè)和

其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上的企業(yè)

為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過一定

方式組成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、要素勞動保險：在企業(yè)中勞動保險是以保險營銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢互補，細心的的形式，在勞動者暫時或者永久的喪失去發(fā)現(xiàn)潛在的市場，從而創(chuàng)造新的市場。勞動能力時提供的一些物質(zhì)幫助，是一高價位戰(zhàn)略：名牌面對高的消費群，實種員工享受的物質(zhì)保障。行高質(zhì)量和高價位的組合戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)國際市場營銷：是以國際市場需求為導(dǎo)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)向，以開發(fā)、占領(lǐng)和擴大國際市場為目前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確標(biāo)跨出國門開展市場營銷所進行的商務(wù)定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措活動。施、手段，為謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展直接融資：是指企業(yè)直接進入證劵市場所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。通過發(fā)行股票和債卷等方式籌集資金。戰(zhàn)略思想：是指指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實企業(yè)籌資：是指企業(yè)利用籌資方式通過施的基本思想。它由一系列觀念和觀點資金渠道，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需要資金的構(gòu)成是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對經(jīng)營中財務(wù)活動。發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認識流程管理：是系統(tǒng)的識別、理解和管理和態(tài)度的總和。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，追求組織整體績效改雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。

企業(yè)管理的二重性：是指企業(yè)一方面具

有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自

然屬性；同時又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會

制度相聯(lián)系的社會屬性。

行政方法：是行政組織運用行政手段，按照行政的從屬關(guān)系來執(zhí)行管理職能，從而完成管理任務(wù)的方法。

事業(yè)部結(jié)構(gòu)：又稱聯(lián)邦分權(quán)制或部門化

組織結(jié)構(gòu)，是一種以分權(quán)為基礎(chǔ)特征的組織結(jié)構(gòu)。它把企業(yè)的經(jīng)營活動按商品

加以劃分，成立各個經(jīng)營單位，即事業(yè)

部。每個事業(yè)部在財務(wù)上向總公司負責(zé)，內(nèi)部實現(xiàn)獨立核算、自負盈虧。每個事

業(yè)部都是一個利潤中心，并擁有相應(yīng)的獨立經(jīng)營的自主權(quán)。

股東大會：是一種定期或臨時舉行的由

全體股東出席的會議，同時又是一種非

常設(shè)的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán)力機構(gòu)。它是股東作為企業(yè)財

產(chǎn)的所有者，對企業(yè)行使財產(chǎn)管理權(quán)的組織。

學(xué)習(xí)型組織：是美國學(xué)者彼得圣潔提出的。是指以共同愿景為基礎(chǔ)，以團隊學(xué)習(xí)為根本特征，對顧客負責(zé)的組織系統(tǒng)。

企業(yè)精神：是由全體企業(yè)成員所共同信

守的基本道德境界和基本信念。

經(jīng)營管理風(fēng)格：是企業(yè)為實現(xiàn)管理目標(biāo)

在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信

念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)經(jīng)營方針、管

理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。

物質(zhì)文化：也叫表層的企業(yè)文化或企業(yè)

文化的物質(zhì)層，它是指那些通過感覺器

官就能直接體察到的視之有型、聞之有

聲、觸之有感的文化形象。

結(jié)構(gòu)工資制：又稱組合工資制、分解工

資制。即把幾種體現(xiàn)不同勞動因素具有

不同功能的工資部分組合成工資總額的工資制度。一般包括：基本工資、職務(wù)

工資、年功工資、獎勵工資。

員工福利：是指企業(yè)主要依靠自己的力

量興辦的集體福利設(shè)施，提供員工生活

補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。職能戰(zhàn)略：也稱為分戰(zhàn)略，是指為了保進的管理活動。證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實企業(yè)管理基礎(chǔ)工作：是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)現(xiàn)，運用各種專業(yè)科學(xué)技能，是企業(yè)發(fā)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目地和管展經(jīng)營能夠更加有效的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的理職能，提供資料依據(jù)、共同原則、基要求而制定的長遠性的謀劃與方略。本手段和前題條件等所必不可少的工企業(yè)使命：是指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營目的，作。經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟發(fā)展，社會進步中股份有限公司：指注冊資本為等額股份所承擔(dān)的社會責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。構(gòu)成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以穩(wěn)定型戰(zhàn)略：維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。其所持股分為限對公司承擔(dān)責(zé)任公司以競爭戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)在市場上上處于有利的競爭地位，爭取比法人。競爭對手有較大的市場份額和更好的經(jīng)濟法人治理結(jié)構(gòu)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決效益，所作出的長遠性的謀劃與方略。策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制技術(shù)評價：是指對技術(shù)的開發(fā)的過程和結(jié)約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則在企業(yè)高層果，進行全面審查，綜合分析和比較鑒別。組織設(shè)置權(quán)利機構(gòu)、決策機構(gòu)、執(zhí)行機基本功能：是對象的主要目的的直接相關(guān)構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)，形成各自獨立、權(quán)責(zé)分的功能，是對象存在的主要理由。明相互制衡相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)功能評價：確定功能價值，進而利用功能導(dǎo)制度。價值與實際成本做比較的方法，以此來判企業(yè)文化：是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)斷零件部件或產(chǎn)品的設(shè)計方案的價值。和經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價值流水線生產(chǎn)：又叫流水生產(chǎn)，流水作業(yè)，觀念和行為準則，是外顯與廠風(fēng)廠貌內(nèi)指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生隱與人們心目中的，以價值觀為核心的產(chǎn)速度連續(xù)不斷的通過各個工作地，按順一種意識形態(tài)。序的進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組年功工資：又稱工齡工資，指員工工做織形式。年限計算的工資部分。它對勞動者在以企業(yè)定員：也稱人員定額或用人標(biāo)準，是往的勞動歲月里所作年限計算的工資部指為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，分。按照一定的素質(zhì)要求對配備各類人員所規(guī)波士頓矩形分析法：是將需求增長率和定的限額。市場占有率作為衡量標(biāo)準并形成矩陣圖生產(chǎn)作業(yè)控制：指生產(chǎn)計劃執(zhí)行的過程中，形，然后對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)略進行分析和有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進度的控制。又稱為評價的一種綜合方法。生產(chǎn)調(diào)度。資本流動戰(zhàn)略：是指企業(yè)在擁有比較雄產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品的適應(yīng)性，厚的資本條件下對資本流動的方向、流也就指產(chǎn)品的使用價值，是產(chǎn)品適合一定動領(lǐng)域/做出的總體性謀劃與方略。用途，能夠滿足人們的某種需要所具備的戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略思想和特性。戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量體系：就是指影響質(zhì)量的技術(shù)、管經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范理、人員和資源等因素綜合在一起，在和行為方略。質(zhì)量方針的指引下，未達到質(zhì)量目標(biāo)而市場營銷組合：是指為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營配合的有機整體。目標(biāo)，企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點，社會營銷觀念：就是在企業(yè)的市場營銷同時運用各種可能的營銷因素和手段，工作中，兼顧社會、顧客和企業(yè)三方面從而組成的一個有特色的系統(tǒng)的整合營的利益，實現(xiàn)整個社會可持續(xù)發(fā)展。銷戰(zhàn)略。整合營銷：是指企業(yè)把各種營銷技巧，全面質(zhì)量管理：指為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)

量，企業(yè)組織全體職工和相關(guān)部門參加，同時運用一套質(zhì)量管理體系、管理技術(shù)、科學(xué)方法來控制影響質(zhì)量全過程因素、連同改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟的研制和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。

定額：就是企業(yè)為了人力、物力、財力等資源得到合理的利用，而規(guī)定的在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下的消耗標(biāo)準預(yù)占用標(biāo)準。

管理幅度：指一名主管人員直接指揮下級人員的人數(shù)。

勞動定額：指在一定技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動消耗量所規(guī)定的標(biāo)準。

計時工資：根據(jù)員工工資等級所示的工作額，按實際勞動時間來計算并支付的勞動報酬的一種工資形式。

品牌營銷：企業(yè)利用自主品牌，發(fā)揮其識別功能、促銷功能、形象功能和增值功能，吸引顧客買其產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求，提高顧客滿意度和忠誠度，加強和擴大市場所作出的謀劃和方略。企業(yè)投資：是企業(yè)運用資金的一種經(jīng)濟活動，即根據(jù)市場需求和國家產(chǎn)業(yè)政策，用新投入的資本建立各種生產(chǎn)經(jīng)營條件和開展某種經(jīng)營活動。

標(biāo)準化：企業(yè)制度和實施標(biāo)準的過程。經(jīng)營戰(zhàn)略管理：指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。或指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。制度文化：也叫中層的企業(yè)文化或企業(yè)文化 的制度層，它主要是指企業(yè)文化中對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，具體表現(xiàn)為企業(yè)組織機構(gòu)、規(guī)章制度、處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系的行為準則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內(nèi)容。

彼得原理：指在企業(yè)中某位管理者在其崗位上取得突出成就后，就被提升到更高的層次上，但他不具備從事這一職務(wù)的才能。

名牌擴散效應(yīng)：名牌的帶動能幫助企業(yè)源源不斷開發(fā)的新產(chǎn)品和新服務(wù)獲得成功，就是名牌的擴散效應(yīng)。

模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)：是在事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它把企業(yè)分成若干“組織單位”它們各自擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，給他們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，但不能真正的獨立核算、自負盈虧，只是模擬這種經(jīng)營方式，目的是調(diào)動企業(yè)各級組織的積極性，改善經(jīng)營管理。

計件工資：是根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計件單價，來計算和支付員工勞動報酬的一種工資形式。

綜合評價法：是在定量分析方法上從系統(tǒng)的整體概念出發(fā)，綜合各種因素的評價方法。

戰(zhàn)略決策的科學(xué)化:是指戰(zhàn)略決策者主要依靠經(jīng)驗進行決策轉(zhuǎn)化為主要依靠科學(xué)進行決策的過程。

集團化成長策略：就是以生產(chǎn)經(jīng)營名牌的一家或少數(shù)幾家骨干企業(yè)為核心以一批具有共同利益，以資產(chǎn)或契約方式作為聯(lián)接紐帶的企業(yè)之間，形成一個穩(wěn)定的密切的經(jīng)營聯(lián)合體的過程。

人力資源管理：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃的對人力資源進行管理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn).、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn).如何理解企業(yè)的二重性？

企業(yè)的二重性是指一般屬性和特殊屬性。一方面，企業(yè)是運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動而向市場提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實際運用的場所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的一般屬性（自然屬性）。另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經(jīng)濟制度而孤立存在，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必然具有同生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性（社會屬性）企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因

企業(yè)管理的具有二重性是因為它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性。生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合，互相作用的統(tǒng)一過程。要保證生產(chǎn)過程順利進行，就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系兩種職能。兩種職能互相結(jié)合，共同發(fā)生作用。這樣，企業(yè)管理就具有了二重性。

簡述企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的原因？

企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離并且普遍化，根本原因是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。具體地說，主要有以下兩個原因：

(1)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化。由于經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進步和市場競爭的推動，企業(yè)通過資本積聚與集而不斷擴大規(guī)模，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，拓寬市場，開發(fā)和采用先進技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營管理日益復(fù)雜，在這種情況下，如果沒有專業(yè)知識和實際工作能力與經(jīng)驗，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的，這必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舞臺。

(2)公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。進行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般都采取公司制的組織形式，因為這樣才能實現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，把越來越多的社會閑散的資金吸收過來，使股權(quán)分散化也同時迅速的發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。這必然產(chǎn)生資本所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系，使資本的所有權(quán)同經(jīng)營權(quán)相分離。

公司制企業(yè)具有哪些明顯的優(yōu)越性？ 公司制企業(yè)是適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展要求的產(chǎn)物。同個人業(yè)主制企業(yè)與合伙企業(yè)相比，公司制企業(yè)有明顯的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在：（1）具有大規(guī)?；I資的能力，能迅速擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，增強企業(yè)實力，推動整個國民經(jīng)濟的發(fā)展;(2)有限責(zé)任制減輕了股東的投資風(fēng)險，有利于消費資金轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金，有利于資本集中，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營;(3)公司資本能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，不會因股東的變化而變動，使得公司在市場活動中具有較高的信譽；（4）實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，股東可根據(jù)公司經(jīng)營狀況，隨時轉(zhuǎn)讓股票，這將加大對經(jīng)營者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益水平。

我國國有企業(yè)實行現(xiàn)代企業(yè)制度的必要性是什么？

過去，我國國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟體制下，長期保持著單一國有的工廠制企業(yè)形態(tài)。這種組織形式很難適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，存在許多弊端，如產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊、投資主體單

一、企業(yè)資產(chǎn)呆滯、政企職責(zé)不分、企業(yè)效益不佳，使國有企業(yè)的進一步發(fā)展遇到了很大的困難。實行現(xiàn)代企業(yè)制度，有利于消除這些弊端，所以，在我國國有企業(yè)中推行現(xiàn)代企業(yè)制度是很有必要的。

論述我國發(fā)展企業(yè)集團的意義。企業(yè)集團是把一批具有共同利益，受少數(shù)幾個或一個大企業(yè)控制和影響的企業(yè)作為外圍，通過各種聯(lián)系結(jié)成的緊密和穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團的特點為：（1）核心企業(yè)實力雄厚，對集體成員具有控制力和影響力；（2）結(jié)構(gòu)組織具有核心層、緊密層、半緊密層、松散層；（3）企業(yè)以資產(chǎn)聯(lián)接為主，通過多種方式來影響和控制成員企業(yè)。

企業(yè)集團通過許多企業(yè)的聯(lián)合，在更大規(guī)模和范圍內(nèi)組織生產(chǎn)力，能夠按照統(tǒng)一的經(jīng)營戰(zhàn)略合理配置資源，同時又能賦予成員企業(yè)經(jīng)營靈活性來發(fā)揮優(yōu)勢，從而能使生產(chǎn)力得到最大限度的發(fā)揮。企業(yè)集團對于增加我國國有大中型企業(yè)的活力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益以及社會主義市場經(jīng)濟體制建立步伐的加快，都具有重大意義。

簡述企業(yè)管理的任務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)管理必須承擔(dān)和完成以下三項任務(wù)：必須始終把經(jīng)濟上取得的成就放

在首位：使工作富有活力，使員工取得成就；履行社會責(zé)任

企業(yè)管理的一般職能和特殊職能是什么？

企業(yè)管理的職能是對企業(yè)管理的基本擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)

在發(fā)展型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)遵循的原則有哪些？

1.個人義務(wù)原則2.信任原則3.保護員工原則4.員工自尊原則5.績效伙伴原則6.組織的提高績效原則7.組織連續(xù)性原則必須重視和加強職工的思想政治工作，從而找到新路子，來有效的提高員工的思想、政治、道德素質(zhì)，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。同時，新時期思想政治工作的特殊性，又使之面臨巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。并且員工的思想，工作內(nèi)容及其過程所作的理論概括。依據(jù)管理的二重性原理，企業(yè)管理的職能包括一般職能和特殊職能。一般職能是指在協(xié)作勞動中產(chǎn)生的，合理組織生產(chǎn)力的管理職能；特殊職能是由勞動過程的社會性質(zhì)（即生產(chǎn)資料所有關(guān)系）產(chǎn)生的，是維護生產(chǎn)關(guān)系的職能。這兩種基本職能緊密的結(jié)合在一起。簡述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。

基礎(chǔ)工作的重要作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面（1）基礎(chǔ)工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)（2）基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段（3）基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)（4）基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟活動分析，促進經(jīng)濟效益提高的重要保證（5）基礎(chǔ)工作是企業(yè)全面實施信息化的基本前提條件

試述研究系統(tǒng)論觀點在企業(yè)管理中的意義。

系統(tǒng)是由若干個相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機整體。世界上有各種各樣的系統(tǒng)，從是否認為的角度劃分，有兩大類系統(tǒng)：一類是自然界本來就有的系統(tǒng)，稱自然系統(tǒng)；另一類是人造系統(tǒng)，即經(jīng)由人工創(chuàng)造或改造的系統(tǒng)。

企業(yè)是一個人造系統(tǒng)。人造系統(tǒng)具有整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性等特點。

學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)論觀點，對于研究和改進企業(yè)管理有著十分重要的意義。我們把企業(yè)及其管理作為系統(tǒng)來研究，這樣將有助于全面考慮、正確處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種矛盾關(guān)系，尋求提高企業(yè)管理水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益的最佳方案。可以說，企業(yè)管理所要解決的每個重要問題，都需要運用系統(tǒng)論的方法作指導(dǎo)。

組織設(shè)計的依據(jù)有哪些？

一個合理可行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)充分考慮到企業(yè)自身的條件和所處的外部環(huán)境。在設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的時候必須考慮以下幾個因素：（1）經(jīng)營戰(zhàn)略;(2)技術(shù)特點；（3）企業(yè)規(guī)模;(4)外部環(huán)境。另外，也必須考慮企業(yè)人員狀況、企業(yè)文化和企業(yè)所處生命周期的發(fā)展階段等因素的影響。

簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式

在實踐中，組織結(jié)構(gòu)具有很多種形式，但基本形式只有幾種，運用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模

8.有效溝通原則9.全面考慮原則10.組織隸屬原則。

試述組織變革的動因和發(fā)展方向。（1）組織變革的動因是多方面的，總體上分為外部動因和內(nèi)部動因。外部動因是指企業(yè)存在外部環(huán)境的變化。包括知識經(jīng)濟的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟的全球化。內(nèi)部動因主要是人的變化、組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷、企業(yè)的成長等原因引起的。

（2）組織變革的方向。企業(yè)內(nèi)外條件的巨大變化一方面為組織變革提出了挑戰(zhàn)，另方面又為組織變革提供了先進的技術(shù)工具。企業(yè)組織變革的總趨勢變現(xiàn)為：1扁平化2網(wǎng)路化3柔性化。簡述企業(yè)文化的形成機制。

企業(yè)文化的形成機制：1企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要；2企業(yè)文化發(fā)端少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進分子的倡導(dǎo)示范；3企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范；4企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果。

簡述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可以分為三個層次：深層的企業(yè)文化（精神文化）、中層的企業(yè)文化（制度文化）和表層的企業(yè)文化（物質(zhì)文化）。

企業(yè)文化的功能是什么（企業(yè)文化有哪些特點）？

1導(dǎo)向2約束3激勵4凝聚5輻射

論述企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作的關(guān)

系

兩者的相同點：1指導(dǎo)思想相同，都重視人的因素，通過改變?nèi)说乃枷胗^念來調(diào)動人的積極性2

目的相似，都促進兩個文明建設(shè)3工作方法相似，如潛移默化、言傳身教等4工作主體相同，不僅抓黨政工團，而且發(fā)動群眾

兩者區(qū)別：1范疇不同2適用范圍不同3工作方法和過程不同

如何進行企業(yè)文化的建設(shè)

建設(shè)企業(yè)文化要解決以下幾個方面的問題：

（1）根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟的要求建設(shè)企業(yè)文化（2）要注意吸收古今中外優(yōu)秀文化的營養(yǎng)（3）依據(jù)企業(yè)特點進行企業(yè)文化風(fēng)格的建設(shè)（4）使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分的關(guān)鍵作用得到充分的發(fā)揮（5）做到員工的共同參與和企業(yè)文化的知識共享 試述新時期思想政治工作的重要性和特

殊性

現(xiàn)在社會出現(xiàn)了新問題和形勢要求企業(yè)心態(tài)、生活方式日益呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化使得造成了思想工作的艱巨性。簡述員工培訓(xùn)的意義。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段，是最大的福利，是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求，也是高收益的投資項目 人員使用的原則有哪些？

1有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)2有利于“人盡其才”3有利于提高組織士氣 簡述人員培訓(xùn)的組織過程

（1）確定培訓(xùn)的需求和目的（2）制定培訓(xùn)計劃（3）培訓(xùn)效果評價

人力資源管理信息化體現(xiàn)在哪三個層次上？

（1）提高人力資源管理工作的效率（2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程（3）為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)

人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有哪些區(qū)別？

從傳統(tǒng)的人事管理到現(xiàn)在的人力資源管理，不僅表明人力資源管理的范圍擴大了，而且表明企業(yè)對人力資源管理的認識提高。二者區(qū)別在于：（1）管理的視角不同；（2）工作的性質(zhì)不同（3）管理的重點不同（4）對管理人員的要求不同

簡述人力資源管理的程序

（1）職務(wù)分析（2）人力資源規(guī)劃（3）招聘和使用（4）考核（5）激勵（6）培訓(xùn)

試述人力資源戰(zhàn)略的各種方案 人力資源戰(zhàn)略可以從以下角度提出方案：

（1）人才發(fā)掘戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)嚴重缺乏人才時，可以選擇：1引進人才戰(zhàn)略方案2招聘人才戰(zhàn)略方案3借用人才戰(zhàn)略方案4自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案5定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案6鼓勵自學(xué)成才戰(zhàn)略方案（2）企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。包括：1層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案2學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案3職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案4能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案5年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案

（3）企業(yè)人才使用戰(zhàn)略方案。包括：1崗位輪換使用戰(zhàn)略2臺階提升使用戰(zhàn)略3職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略4權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略5破格提拔使用戰(zhàn)略

我國國有企業(yè)員工福利制度改革的原因和方向是什么？

我國自建國以來的幾十年間，由于長時間實行計劃經(jīng)濟體制，致使國有企業(yè)承擔(dān)了過多的社會職能，形成了“企業(yè)辦社會“的局面，這種局面是不正常的，是生產(chǎn)力發(fā)展水平低，社會分工落后的具體表現(xiàn)，增加了企業(yè)的負擔(dān)，極大地削弱了企業(yè)的活力。

應(yīng)隨著體制改革的深化和社會經(jīng)濟的發(fā)展，解決“企業(yè)辦社會“這一現(xiàn)象。一方面，把當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)可以辦的事業(yè)交給政府去辦，企業(yè)從旁支持。另一方面，企業(yè)必需的后勤系統(tǒng)、輔助作業(yè)系統(tǒng)，但社會暫時不能辦的，應(yīng)以多種形式，辦成自負盈虧、自主經(jīng)營的經(jīng)營實體，把“企業(yè)辦社會”的自我服務(wù)封閉體系改成專業(yè)化協(xié)作的開放式體系。發(fā)展，需求結(jié)構(gòu)發(fā)生重大的變化。2經(jīng)濟

水平的提高和生產(chǎn)力的發(fā)展，市場提供的產(chǎn)品日益豐富，市場競爭日趨激烈。3科學(xué)技術(shù)不斷進步，要求企業(yè)加緊開發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品。4工業(yè)企業(yè)大量消耗資源，其供應(yīng)日趨緊張，自然界的礦產(chǎn)資源儲量有限，不能再生。要求企業(yè)作出長遠的規(guī)劃，進行有步驟的研發(fā)。5社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。6外部環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，促使企業(yè)主動地謀劃適應(yīng)環(huán)境要求，劃，從而使企業(yè)得到穩(wěn)定、持久的發(fā)展。3競爭態(tài)勢。研究目標(biāo)市場的競爭狀況是激烈還是相反。4企業(yè)實力。要在考慮自身條件的情況下選擇目標(biāo)市場，有利于企業(yè)揚長避短。1.簡述企業(yè)專門從事技術(shù)開發(fā)的科技人員的主要來源。

1.從企業(yè)外部招聘2從現(xiàn)有技術(shù)人員中抽取一部分人員，主要從事技術(shù)開發(fā)活動3從有實踐經(jīng)驗的“能工巧匠”中選拔、培養(yǎng)成為專門從事技術(shù)開發(fā)活動的經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義和特點。

經(jīng)營戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實施戰(zhàn)略目標(biāo)；狹義的戰(zhàn)略經(jīng)營管理是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。

戰(zhàn)略管理的特點：全程性、未來性、管理環(huán)境的不確定性、高層性。戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志

（1）發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性（2）專家和員工群眾參與建議的積極性（3）領(lǐng)導(dǎo)對于不同意見和建議的尊重性（4）員工和專家參與決策的形式多樣化（5）民主決策的程序性 制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序是什么？

制定經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)該包括以下四個步驟（1）形成戰(zhàn)略的思想（2）進行環(huán)境調(diào)查（3）擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案（4）戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是什么？

經(jīng)營戰(zhàn)略的特征包括以下五個方面：（1）全局性（2）長遠性（3）競合性（4）綱領(lǐng)性（5）相對穩(wěn)定性

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重要性如何？經(jīng)營戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中處于核心地位，是關(guān)系企業(yè)前途命運的重要工作。它的重要性表現(xiàn)在以下三方面：1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。2是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。3是全體職工的行為綱領(lǐng)。

經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中需要遵循哪些原則？

為了保證經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施，需要遵循下列原則：1.木匾分解、任務(wù)合理原則2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)原則3.突出重點、兼顧全局的原則4.適應(yīng)變化、機動靈活的原則。

如何才能組建好一個企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子？

組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需遵循以下四條原則：1選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則2首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則3能力匹配優(yōu)化組合原則4合作、和諧原則。

論述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的歷史背景。國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的共同環(huán)境背景有以下六個方面：1隨著市場經(jīng)濟的進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高自身的競爭能力。

1.市場需求分析的內(nèi)容包括哪些？

包括以下三個方面：1企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析2企業(yè)細分市場需求的調(diào)查和分析3用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析。

2.對競爭對手狀況進行分析研究的內(nèi)容有哪些？

內(nèi)容包括四個方面：1競爭對手總體情況的調(diào)查2競爭對手競爭能力的調(diào)查3競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查4潛在競爭對手的調(diào)查。

簡述企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研。企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研包括以下幾個方面：（1）政治環(huán)境分析（2）經(jīng)濟環(huán)境分析（3）社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析（4）資源環(huán)境分析

論述企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查分析的必要性。企業(yè)外部環(huán)境是指社會的政治、軍事、經(jīng)濟、法律、教育、科技、文化、物資等環(huán)境。這些因素都對企業(yè)有密切的關(guān)系，同時對企業(yè)產(chǎn)生了十分重大的影響，同時國民經(jīng)濟各部門及各級政府、經(jīng)濟組織也對企業(yè)產(chǎn)生直接影響。因此，研究外部環(huán)境十分必要，必要性表現(xiàn)在：1保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性2保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性3提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。

1.簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略的含義及特點。企業(yè)職能戰(zhàn)略即分戰(zhàn)略，即在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)小，為總公司各部門、二級經(jīng)營單位各職能部門制定的戰(zhàn)略。

2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容及分類。一種分類方法是把戰(zhàn)略目標(biāo)分為四類：發(fā)展性目標(biāo)、效益性目標(biāo)、競爭性目標(biāo)和利益性目標(biāo)。另一分類方法是把戰(zhàn)略目標(biāo)分為八類：市場推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人員組織目標(biāo)、財務(wù)資源目標(biāo)、物質(zhì)資源目標(biāo)、生產(chǎn)率目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)、利潤目標(biāo)。

試述企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素。1要考慮國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策。只有企業(yè)選擇的目標(biāo)市場盡可能地與國家發(fā)展規(guī)劃確定要發(fā)展的領(lǐng)域一致，才能得到國家支持。2市場需求。只有當(dāng)前與未來需求量都大地市場，才能使企業(yè)選擇合理的經(jīng)營規(guī)人員。

2.怎樣做好技術(shù)開發(fā)成果的推廣工作。1認真細致地做好推廣應(yīng)用中的思想工作。

2技術(shù)成果投產(chǎn)后，做好相應(yīng)工作，從制度上、組織上鞏固成果的推廣應(yīng)用。

論述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的條件。

技術(shù)開發(fā)是實現(xiàn)企業(yè)我技術(shù)進步的重要手段.通過技術(shù)開發(fā)可采用先進的科學(xué)技術(shù),提高生產(chǎn)力三要素以及企業(yè)組織和管理的現(xiàn)代化水平,從而不斷推動企業(yè)的發(fā)展,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益.企業(yè)開展技術(shù)開發(fā)活動,具備的條件:1科學(xué)技術(shù)工作隊伍;2技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費;3技術(shù)開發(fā)的裝備;4技術(shù)開發(fā)的場所;5科學(xué)技術(shù)情報.試述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑

技術(shù)開發(fā)是實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)進步的重要手段。

（1）創(chuàng)新型的技術(shù)開發(fā)途徑。是指以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，在企業(yè)獨立地進行科學(xué)研究的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)明的新技術(shù)（2）引進（轉(zhuǎn)移）型技術(shù)開發(fā)途徑。是指從企業(yè)外部引進與轉(zhuǎn)移新技術(shù)（3）綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑。是指通過對現(xiàn)有技術(shù)的綜合與延伸，進行技術(shù)開發(fā)，形成新的技術(shù)（4）總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑。是指通過生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的總結(jié)、提高來開發(fā)新技術(shù)。

企業(yè)在進行技術(shù)開發(fā)的過程中，對于上述幾種途徑，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際條件和需要而擇優(yōu)選用，還可以把不同途徑結(jié)合起來運用

什么是技術(shù)評價？技術(shù)評價應(yīng)遵循哪些

原則

技術(shù)評價是指全面審查、綜合分析和比較鑒別技術(shù)開發(fā)的過程和結(jié)果。目的是為采用、改進、運用和推廣新技術(shù)提供科學(xué)依據(jù)。

技術(shù)評價應(yīng)遵循以下幾點原則：（1）把技術(shù)的先進、經(jīng)濟的合理性和生產(chǎn)性相結(jié)合（2）把當(dāng)前需要和長遠需要結(jié)合起來（3）把局部利益和整體利益結(jié)合起來 簡述生產(chǎn)作業(yè)計劃工作的主要內(nèi)容.(1)進行生產(chǎn)負荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡,以確保生產(chǎn)任務(wù)的安排切實可行.(2)進行作業(yè)順序,規(guī)定和各個加工業(yè)務(wù)的順序,以指導(dǎo)工人的作業(yè)活動.(3)制定和修改期量標(biāo)準.(4)進行日常生產(chǎn)派工.(5)搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理,使生產(chǎn)現(xiàn)場始終保持良好的工作環(huán)境.簡述定量庫存控制法的優(yōu)點.(1)能隨時掌握庫存動態(tài),及時提出訂購、不易出現(xiàn)缺貨；（2）保險儲備量較少；（3）每次訂購固定，采用經(jīng)濟訂購批量；（4）控制方法比較簡便，便于運用計算機管理。

設(shè)備綜合管理的主要特點是什么?

（1）追求設(shè)備的壽命周期費用最經(jīng)濟。（2）對設(shè)備的“一生”進行全過程的管理。

（3）實行全方位和全成員參與的管理。（1）市場面的多與少，大與小的關(guān)系（2）重點市場和一般市場的關(guān)系（3）本地市場和外地市場的關(guān)系（4）國內(nèi)市場和國外市場的關(guān)系（5）當(dāng)前市場和長遠市場的關(guān)系 簡述企業(yè)選擇目標(biāo)市場的條件。作為目標(biāo)市場必須具備以下條件：（1）該市場有一定的購買力（2）該市場有一定的尚未滿足的需求，競爭對手不至于完全占領(lǐng)該市場（3）本企業(yè)在某些方面具有一定的優(yōu)勢，有能力進入該市場 生產(chǎn)經(jīng)營者銷售商品有何規(guī)律。

生產(chǎn)經(jīng)營者銷售商品的規(guī)律性表現(xiàn)在以下五個階段：（1）發(fā)現(xiàn)和誘導(dǎo)用戶需求從而激發(fā)用戶的購買動機（2）把用戶考慮國內(nèi)外市場的競爭狀況和發(fā)展趨勢（3）要了解目標(biāo)所在國實施的外貿(mào)、產(chǎn)業(yè)政策（4）根據(jù)國內(nèi)外市場的價格水平來決定外銷產(chǎn)品的價格

企業(yè)籌集資金的要求有哪些？

（1）合理確定籌資的數(shù)量目標(biāo)，掌握好資金投資的時間（2）在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式(3)以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式（4）適當(dāng)安排自有資金比例，正確運用負債經(jīng)營（5）企業(yè)籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來

簡述企業(yè)投資對企業(yè)生存和發(fā)展的作用企業(yè)投資主要有以下作用：（1）是維持試述適時生產(chǎn)方式對生產(chǎn)系統(tǒng)及運行的要求.Jit建立在消除浪費，全面質(zhì)量和人員素質(zhì)這三個基本構(gòu)成要素基礎(chǔ)上，它對生產(chǎn)關(guān)系系統(tǒng)及運行的要求為：（1）實行拉動式物流方式（2）生產(chǎn)批量小量化（3）作業(yè)人員多能化（4）合理布置生產(chǎn)設(shè)備（5）改進與供應(yīng)商的關(guān)系，使原材料、零部件供應(yīng)在質(zhì)量、時間、速度等方面適應(yīng)jit生產(chǎn)方式的要求。

簡述產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系。

產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量概念不同，但是卻密切相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映，工作質(zhì)量是一定產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。因此，應(yīng)當(dāng)把相當(dāng)一部分精力用在抓工作質(zhì)量上，從而來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

組織質(zhì)量檢驗要注意什么？

（1）要正確規(guī)定檢驗的范圍和專職檢驗點的設(shè)置；（2）合理的選擇檢驗方式；（3）實行自檢、互檢、專檢相結(jié)合。

試述全面質(zhì)量管理的特點。

（1）把滿足用戶需要看作是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點。

（2）管理的對象是全面的。（3）管理的范圍是全面的。（4）是全員參加的管理。（5）所采用的方法有很多種。

論述質(zhì)量搞好質(zhì)量管理必須遵循的原則 在ISO9000的2000版《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中，提出了搞好質(zhì)量管理應(yīng)遵循的幾條原則，即：（1）把顧客作為關(guān)注焦點。了解顧客需求，滿足顧客要求并努力超越這一要求（2）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造出良好的內(nèi)部環(huán)境（3）組織全體員工充分參與，為企業(yè)帶來效益（4）運用過程方法，更高效的得到期望的效果（5）努力持續(xù)改進企業(yè)總體業(yè)績（6）運用管理的系統(tǒng)方法來幫助實現(xiàn)目標(biāo)和提高效率（7）根據(jù)事實進行決策（8）加強供求方的聯(lián)系，增加雙方創(chuàng)造價值的能力

企業(yè)選擇目標(biāo)市場應(yīng)處理好哪些關(guān)系？ 的購買目標(biāo)吸引到本企業(yè)推銷的產(chǎn)品上（3）幫助用戶克服購買中的困難，增強對用戶的吸引力（4）以能經(jīng)受用戶挑選的方式推銷產(chǎn)品，態(tài)度讓顧客滿意。市場細分的含義和必要性。

市場細分是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干個用戶或消費者群，即細小市場的過程。

進行市場細分的必要性表現(xiàn)在以下三點：（1）便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)（2）便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙，更準確地選擇目標(biāo)市場（3）便于確定重點目標(biāo)市場

簡述市場細分的要求。

市場細分應(yīng)滿足以下四點要求：（1）劃分特征的可衡量性（2）市場開發(fā)的效益性（3）進入市場的可行性（4）劃分標(biāo)志的動態(tài)

簡要說明市場細分的標(biāo)志

（1）消費品市場細分的標(biāo)志有：人口因素，地理區(qū)劃因素，購買心理因素，購買行為因素

（2）生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場細分的標(biāo)志有：企業(yè)規(guī)模；客戶使用要求，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點

簡述開展國際市場營銷的動因。

企業(yè)開展國際市場營銷的主要原因包括以下三點：（1）經(jīng)濟全球化、一體化的必然趨勢（2）我國企業(yè)成長變大變強的內(nèi)在要求（3）我國由經(jīng)濟大國轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟強國的客觀需要

簡述怎么正確實施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視以下幾方面的工作：（1）樹立爭取的名牌觀念（2）準確地進行市場定位（3）合理地制定名牌的目標(biāo)（4）把握好名牌開放的時機（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作

試述國際市場營銷戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因

素。

在實施國際市場營銷戰(zhàn)略決策中應(yīng)考慮以下相關(guān)因素：（1）熟悉掌握國內(nèi)外市場的需求情況及未來發(fā)展趨勢（2）同時企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴大再生產(chǎn)的必要手段（2）是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施（3）是推動企業(yè)技術(shù)進步的重要途徑 簡述流動資產(chǎn)的特點 流動資產(chǎn)有三個特點：（1）流動資產(chǎn)的流動性大，不斷改變形態(tài)（2）流動資產(chǎn)的價值一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn)（3）流動資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動性 簡述流動資產(chǎn)管理的要求

為了管理好、用好流動資產(chǎn)，必須符合三個要素：

（1）保證流動資產(chǎn)的需要量，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行（2）盡量控制流動資產(chǎn)的占用量。占用過多，增加資金成本，影響經(jīng)濟效益（3）加速流動資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)。周轉(zhuǎn)快，意味著占用資金少，會帶來更多的經(jīng)濟效益。

簡述無形資產(chǎn)及其特征

無形資產(chǎn)是指企業(yè)長期使用但不具備實物形態(tài)又能創(chuàng)造經(jīng)濟效益的資產(chǎn)。無形資產(chǎn)具有三個特征：1沒有實物形態(tài)2長期使用，長期受益3特別權(quán)力受社會保護

簡述成本和費用控制的作用主要作用有：（1）對成本、費用起限制作用，促使企業(yè)降低成本（2）成本控制日?；?，按計劃支出，保證完成成本、費用計劃

簡述加強成本和費用管理的重要作用（1）成本與費用是反映和監(jiān)督勞動耗費的有力工具（2）利用產(chǎn)品成本指標(biāo)最為補償生產(chǎn)耗費的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行，任何生產(chǎn)活動都會產(chǎn)生生產(chǎn)耗費;一個生產(chǎn)過程結(jié)束才能繼續(xù)進行（3）加強成本和費用管理，有利于增強企業(yè)產(chǎn)品價格的競爭優(yōu)勢（4）加強成本與費用管理，有利于建設(shè)節(jié)約型社會，為社會營造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境（5）加強成本和費用管理有利于促進企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的深度和廣度開發(fā)

如何做好期間費用的控制

主要是搞好費用預(yù)算，建立各項費用管

理制度，按制度、預(yù)算規(guī)定規(guī)準限額審核控制費用支出

簡述標(biāo)準化工作的意義

標(biāo)準化工作的重要意義在于：（1）是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的科學(xué)依據(jù)（2）是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)（3）能從技術(shù)上保證產(chǎn)品高質(zhì)量、低能耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)品具有較強的競爭能力（4）是改造陳舊設(shè)備，司利益的行為（4）提議召開臨時股東大會（5）其他公司章程規(guī)定的職權(quán) 簡述價值工程的特點？

價值工程作為一種管理技術(shù)，具備如下特點：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點（2）對功能進行分析（3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系（4）努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值（5）需要由多方協(xié)作，有組織、有計劃、按濟、技術(shù)及作業(yè)關(guān)系，具有快速反應(yīng)能力和競爭能力

典型的流水線生產(chǎn)有哪些特點？ 有以下五個特點：（1）流水線上固定生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品，其生產(chǎn)過程是連續(xù)的（2）流水線上的各個工作地是按照產(chǎn)品工藝過程的順序排列的，每個工作地只固定完成一道或少數(shù)幾道工序，專業(yè)化程度較高（3）流水線按照統(tǒng)一的合理發(fā)展品種、提高勞動生產(chǎn)率的有效手段（5）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理同國際標(biāo)準接軌，開展國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的重要途徑

簡述企業(yè)標(biāo)準化工作的新趨勢企業(yè)標(biāo)準化呈現(xiàn)出新趨勢：（1）標(biāo)準化領(lǐng)域不斷增加（2）標(biāo)準不斷升級（3）國際競爭的標(biāo)準障礙（4）搶占制定標(biāo)準的制高點（5）用動態(tài)標(biāo)準引導(dǎo)企業(yè)（從靜態(tài)的標(biāo)準到動態(tài)的標(biāo)準）

試述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求（1）要提高對基礎(chǔ)工作的認識并且不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢力的影響，建立健全管理的基礎(chǔ)工作（2）把提高經(jīng)濟效益作為中心，依照生產(chǎn)經(jīng)營活動的水平以及各項專業(yè)管理的要求來加強管理的基礎(chǔ)工作（3）加強員工的思想作風(fēng)建設(shè)，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（4）將基礎(chǔ)工作與信息化建設(shè)工作結(jié)合起來（5）做好系統(tǒng)的長遠的打算

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征有哪些？ 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)有以下四個特征：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)運用于生產(chǎn)（2）勞動分工精細，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴密（3）生產(chǎn)過程具有較高的比例性和連續(xù)性（4）生產(chǎn)社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系

簡述企業(yè)經(jīng)營實力分析的內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營實力分析的內(nèi)容包括以下五方面：（1）產(chǎn)品競爭能力分析（2）技術(shù)開發(fā)能力分析（3）生產(chǎn)能力分析（4）市場營銷能力分析（5）產(chǎn)品獲利能力分析

企業(yè)質(zhì)量體系建立和運行應(yīng)抓好哪些環(huán)節(jié)？

企業(yè)質(zhì)量體系建立和運行應(yīng)抓好以下五個環(huán)節(jié)：

1明確企業(yè)質(zhì)量的方針和目標(biāo)2分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件3建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)4建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)5按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)

監(jiān)事會的職權(quán)在我國《公司法》中明確規(guī)定，其職權(quán)有哪幾個方面？監(jiān)事會行使以下職權(quán)：（1）對公司財務(wù)進行檢查（2）監(jiān)督管理人員在執(zhí)行公務(wù)時有無違法法律、法規(guī)或公司章程的行為（3）有權(quán)要求董事或經(jīng)理糾正損害公程序地進行

論述質(zhì)量體系認證的作用

質(zhì)量體系認證，又稱質(zhì)量體系評價與注冊。這是由權(quán)威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構(gòu)派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準進行檢查和評價，對符合標(biāo)準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。

質(zhì)量體系認證的作用有以下三個方面：（1）企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強客戶與供應(yīng)者之間的信任感。評審時采用同一系列的國際標(biāo)準，有利于各國評審機構(gòu)相互認證，方便商品進出口（2）在公司內(nèi)部開展質(zhì)量體系評審可以加強企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次成功率，增加產(chǎn)量，降低成本，提高效益（3）開展質(zhì)量體系評審，對需求方來說，可以檢閱獲得質(zhì)量體系評審合格證書的生產(chǎn)企業(yè)名錄中選擇能夠連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方，購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，減少驗收費用和庫存費用

試述新型的組織結(jié)構(gòu)

1網(wǎng)絡(luò)組織2學(xué)習(xí)型組織3發(fā)展型組織 工作地組織工作包括哪些內(nèi)容？（1）合理地裝備和布置工作地點

（2）保持工作地點的正常秩序，維持良好的工作環(huán)境

（3）正確地組織工作地供應(yīng)和服務(wù)工作

試述供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)管理的主要區(qū)

別。

供應(yīng)鏈管理比傳統(tǒng)管理更強調(diào)下列概念：

（1）系統(tǒng)觀念。供應(yīng)鏈是由用戶、零售商、分銷商、制造商、和供應(yīng)商等協(xié)同參加、相互聯(lián)系而形成的網(wǎng)絡(luò)式組織，是以整個供應(yīng)鏈為對象，通過信息共享、流通重組等手段，來增強相關(guān)企業(yè)活動之間的協(xié)同性，進而提高作業(yè)效率。是供應(yīng)鏈管理最重要的管理概念

（2）集體化的思想和方法。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作是有機的、協(xié)同的作業(yè)方式，要采用集成化的思想和方法，把各個節(jié)點企業(yè)的作業(yè)活動鑲嵌在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程中

（3）戰(zhàn)略合作。供應(yīng)鏈管理重視參與企業(yè)之間建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，穩(wěn)定參與企業(yè)的數(shù)量和相互之間的經(jīng)

節(jié)拍進行生產(chǎn)。所謂節(jié)拍，就是流水線上前后產(chǎn)出兩件產(chǎn)品之間的時間間隔（4）流水線各工作地的生產(chǎn)能力是平衡的、成比例的、各道工序的單件加工時間等于節(jié)拍或節(jié)拍倍數(shù)（5）流水線設(shè)有專門的傳送裝置，產(chǎn)品按單向運輸路線移動

簡述資本經(jīng)營的作用

（1）有利于擴大企業(yè)的經(jīng)營視野，拓展其經(jīng)營領(lǐng)域（2）有利于推動企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組，形成合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)經(jīng)營多元化和規(guī)模擴大化（3）資本經(jīng)營為企業(yè)開辟了一條低于成本擴張的成長途徑（4）資本經(jīng)營是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)，是企業(yè)重組戰(zhàn)略性課題 如何實施企業(yè)流程再造？ 企業(yè)流程再造的工作流程為：（1）分析原有的流程（2）分析當(dāng)前的市場需求（3）采取綜合措施，具體組織實施企業(yè)流程再造

簡述企業(yè)使命及決策的內(nèi)容

企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)，和在社會進步、國家經(jīng)濟發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的規(guī)定。企業(yè)使命決策的內(nèi)容包括：關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定、關(guān)于企業(yè)成長方向的選擇、關(guān)于經(jīng)營目的的確定、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的選擇、企業(yè)經(jīng)營方針的選擇、企業(yè)社會責(zé)任的確定

第三篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》教學(xué)大綱

課程編碼：11121039

課程名稱：《企業(yè)管理概論》

英文名稱：Enterprise Management

開課學(xué)期：短2

學(xué)時/學(xué)分：36 / 2

課程類型：選修課

開課專業(yè)：經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、財政學(xué)、國際貿(mào)易專業(yè)本科生

選用教材：黃渝祥主編：《企業(yè)管理概論》高等教育出版社 2000年9月版 主要參考書：

1、蔣景楠：《現(xiàn)代企業(yè)管理》，華東理工大學(xué)出版社 1995年版

2、哈羅德? 孔茨：《管理學(xué)》，經(jīng)濟科學(xué)出版社 1993年版

3、邁克爾? 波特：《競爭戰(zhàn)略》，喬曉東等譯 中國財政經(jīng)濟出版社，1989年版

4、邁克爾? 波特： 《競爭優(yōu)勢》，管中華等譯 中國財政經(jīng)濟出版社，1989年版

5、馬洪，孫尚清主編：《管理百科全書》，中國發(fā)展出版社，1991年版 執(zhí)筆人：關(guān)麗潔

一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)

企業(yè)管理學(xué)是以計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等為手段，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的盈利為目的的一門應(yīng)用科學(xué)。本教學(xué)的主要目的和任務(wù)是：在學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理理論的過程中，培養(yǎng)學(xué)生的管理意識，提高學(xué)生的管理技能。

二、教學(xué)基本要求

1、明確企業(yè)的運行環(huán)境是社會主義的市場經(jīng)濟。

2、掌握系統(tǒng)全面地分析企業(yè)的外部和內(nèi)部環(huán)境的方法。

3、能夠運用所學(xué)的理論、方法，解決企業(yè)案例的實際問題。

三、各章節(jié)內(nèi)容及學(xué)時分配

第一章 企業(yè)與企業(yè)組織（4學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)歷史回顧

一、企業(yè)的含義

二、企業(yè)的產(chǎn)生

三、企業(yè)的發(fā)展

第二節(jié)、企業(yè)法律形式

一、個體企業(yè)

二、合伙制企業(yè)

三、合作制企業(yè)

四、無限責(zé)任公司

五、有限責(zé)任公司

六、股份有限公司

第三節(jié)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

一、組織結(jié)構(gòu)

二、組織變化

三、組織發(fā)展

第二章 管理與企業(yè)管理（4學(xué)時）

第一節(jié)、管理概述

一、管理的概念

二、管理的性質(zhì)

三、管理的職能

第二節(jié)、管理思想的演變

一、西方管理思想的演變與發(fā)展

第三節(jié)、企業(yè)管理

一、企業(yè)管理的概念與任務(wù)

二、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢

第三章 企業(yè)管理環(huán)境（4學(xué)時）

第一節(jié)、影響企業(yè)的環(huán)境因素

一、經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境

二、政治和法律環(huán)境

三、社會和文化環(huán)境

第二節(jié)、企業(yè)對環(huán)境的影響作用

一、影響供應(yīng)者

二、影響競爭者

三、影響顧客

四、影響其他方面

第四章 企業(yè)經(jīng)營思想與戰(zhàn)略（4學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)經(jīng)營思想與目標(biāo)體系

一、經(jīng)營的概念

二、企業(yè)的目標(biāo)體系

第二節(jié)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

一、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與系統(tǒng)

二、企業(yè)產(chǎn)品——市場戰(zhàn)略

三、企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略

第三節(jié)、公共關(guān)系

一、公共關(guān)系的定義

二、公共關(guān)系的職能

三、典型的公共關(guān)系活動

第五章 市場營銷（4學(xué)時）

第一節(jié)、市場營銷策略

一、市場營銷概念

二、市場營銷組合策略

三、產(chǎn)品策略

四、價格策略

五、營銷渠道策略

第二節(jié)、市場促銷策略

一、市場促銷策略概念

二、人員推銷和營業(yè)推廣

三、廣告促銷

第六章 企業(yè)財務(wù)（4學(xué)時）

第一節(jié)、資金運動、資產(chǎn)、負債與所有制權(quán)益

一、企業(yè)的資金運動與資金籌措

二、資產(chǎn)、負債與所有者權(quán)益

三、流動資產(chǎn)管理

四、固定資產(chǎn)管理

第二節(jié)、企業(yè)財務(wù)流程

一、損益表

二、現(xiàn)金流量表

三、企業(yè)財務(wù)流量與存量關(guān)系

第三節(jié)、成本分析與控制

一、成本要素與成本項目

二、成本控制與分析方法

第四節(jié)、財務(wù)效果分析

一、財務(wù)效果指標(biāo)

二、財務(wù)狀況診斷

第七章、生產(chǎn)過程組織（2學(xué)時）

第一節(jié)、生產(chǎn)環(huán)境概念

一、生產(chǎn)環(huán)境與市場需求

二、現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展

第二節(jié)、制造過程的組織、方式和管理

一、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)過程概述

二、生產(chǎn)過程組織與生產(chǎn)方式

三、生產(chǎn)管理系統(tǒng)

第三節(jié)、準時化生產(chǎn)方式

第八章 質(zhì)量管理（2學(xué)時）

第一節(jié)、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的一般概述

一、產(chǎn)品質(zhì)量形成的規(guī)律與全面質(zhì)量管理

二、ISO9000族標(biāo)準的產(chǎn)生與發(fā)展

三、質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念

四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與改進

五、企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

第九章 人力資源開發(fā)與管理（4學(xué)時）

第一節(jié)、人力資源開發(fā)與管理概述

一、人力資源及其特點

二、人力資源開發(fā)與管理的含義與內(nèi)容

三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理

第二節(jié)、人力資源開發(fā)

一、人力資源開發(fā)的基本途徑

二、人員選聘

三、人員培訓(xùn)

四、人員激勵

第三節(jié)、人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)與內(nèi)容

二、人力資源規(guī)劃的程序

三、人力資源供求預(yù)測

四、人力資源規(guī)劃的綜合平衡

第四節(jié)、人力資源評價

一、崗位評價

二、人員素質(zhì)評價

三、人員績效評價

第十章 企業(yè)物流（2學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)物流的一般概念

一、物流的概念

二、企業(yè)物流的概念

三、幾類典型企業(yè)的物流過程

四、企業(yè)主要物流過程

第二節(jié)、國際物流發(fā)展趨勢

第十一章 高新技術(shù)中小企業(yè)管理特點（2學(xué)時）

第一節(jié)、新技術(shù)中小企業(yè)的創(chuàng)新

第二節(jié)、創(chuàng)業(yè)過程中的融資

一、風(fēng)險投資的概念

二、風(fēng)險投資的融資過程

三、融資時需要準備的文件

第三節(jié)、高新技術(shù)中小企業(yè)的組織體制與管理

一、高新技術(shù)中小企業(yè)的組織體制與人才管理

二、知識管理

三、生存空間的選擇

四、考核方式：考查（開卷）

五、備注：企業(yè)管理學(xué)應(yīng)在具備《管理學(xué)》，《會計學(xué)》等相關(guān)課程的知識的基礎(chǔ)上進行

學(xué)習(xí)

第四篇：企業(yè)管理概論

名詞解釋6*5個單選4*5個簡答10*3個論述10*2個

什么是管理？

整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)管理這一定義有四層含義1.管理是一個過程2.管理的核心是達到組織既定的目標(biāo)3.管理達到目標(biāo)的手段是運用組織擁有的各種資源4.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對投入余產(chǎn)出的關(guān)系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應(yīng)當(dāng)避免的，良好的管理是應(yīng)該既是有效的又是高效率的，既能達到企業(yè)的目標(biāo)，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產(chǎn)出。

管理的職能

計劃組織 領(lǐng)導(dǎo)控制

四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業(yè)管理

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式五種

什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰(zhàn)略

三個管理體系分別代表什么

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理

什么是公司財務(wù)

能看懂資產(chǎn)負債表

幾種不同的財務(wù)分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統(tǒng)

MIS

影響市場的主要因素

產(chǎn)品整體概念示意圖

常用的價格策略

新產(chǎn)品的定價方法

生產(chǎn)運作流程分析

什么是生產(chǎn)運作流程

產(chǎn)品的定義

質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展階段

什么是質(zhì)量管理

庫存商品結(jié)構(gòu)的確定

結(jié)合你所學(xué)的采礦工程專業(yè)談?wù)剬W(xué)習(xí)企業(yè)管理的認識

第五篇：企業(yè)管理概論

姓名：

學(xué)號：

淺談企業(yè)戰(zhàn)略管理

摘要：企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)科的一個重要范疇。它不僅僅是為企業(yè)指出正確的方向。而且還包括讓企業(yè)沿著正確方向前進的方法和路徑，所以它不只是一個理論問題，更是一個實踐問題。為保證目標(biāo)的實現(xiàn)進行規(guī)劃。并發(fā)揚其內(nèi)部能力將這種規(guī)劃和決策變成現(xiàn)實，以及在實現(xiàn)過程中進行控制的動態(tài)管理過程?，F(xiàn)代企業(yè)所面臨的是一個復(fù)雜和迅速變化的生存環(huán)境。企業(yè)為了生存和達到盈利的目的，必須了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程以及在戰(zhàn)略管理過程中產(chǎn)生的風(fēng)險，這樣才能使企業(yè)在競爭中取得自身的優(yōu)勢，獲得長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、生存、競爭、風(fēng)險

一.戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展過程

企業(yè)戰(zhàn)略理論從20世紀70年代初期開始，一直發(fā)展到今天，從巴納德強調(diào)的企業(yè)組織要與環(huán)境相適應(yīng)的這“匹配” 思想成為現(xiàn)代戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)，到肯尼斯·安德魯斯開創(chuàng)性地提出要通過組織的實力與弱點及市場環(huán)境的機會與威脅的方式，將戰(zhàn)略定義為公司“能干什么” 與它“可以做什么” 之間的一種配比，形成了企業(yè)戰(zhàn)略分析的框架，再到邁克爾·波特突破性地提出以五力量圖為工具的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析方法，以價值鏈為分析工具的識別企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析方法以及三種基本的競爭戰(zhàn)略（即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略），形成了以外部環(huán)境為重心的企業(yè)戰(zhàn)略分析框架。1990年，普拉海拉德與哈默在《哈佛商業(yè)評論》上提出了“核心競爭力” 的概念，強調(diào)企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)組織內(nèi)部兩個相互補充的方面：企業(yè)所具有的資源、企業(yè)的能力。資源包括有形資源，如土地、設(shè)備等；也包括無形資源，包括品牌、企業(yè)文化等。企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)作用的技能?！昂诵母偁幜Α?還強調(diào)具有“價值”、“稀缺性” 與“難以模仿性” 的資源與能力是企業(yè)的核心競爭能力，企業(yè)依此才能形成自身獨特的競爭優(yōu)勢，在市場中得以長期生存。由此形成了以內(nèi)部條件為重心的企業(yè)戰(zhàn)略分析框架。作為資源依賴學(xué)派的著名代表人物之一，杰伊·巴尼提出企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)在行業(yè)中業(yè)績出眾的能力，也即能夠賺取比同行更高利潤的能力。既然企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，就要比競爭對手創(chuàng)造出更高的價值。

隨著全球化經(jīng)濟的影響，戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成使得傳統(tǒng)企業(yè)之間的競爭逐漸轉(zhuǎn)向以集團為基本單位的市場競爭形式，即聯(lián)盟集團與聯(lián)盟集團之間的競爭，產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)成員要達到雙贏的目的，而不是“零和游戲”，以避免你死我活的競爭狀況。

2005年，W ·錢·金教授和勒妮·莫博涅教授在其《藍海戰(zhàn)略》中提出，企業(yè)要把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關(guān)注并超越競爭對手的所作所為轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，從而擺脫“紅?！?——已知市場空間的血腥競爭，開創(chuàng)“藍?！薄碌氖袌隹臻g。

簡言之，隨著戰(zhàn)略思想的引入及市場競爭態(tài)勢的變化，企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心也在不斷轉(zhuǎn)移，逐步從注重企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)展到注重企業(yè)的內(nèi)部條件，并轉(zhuǎn)向內(nèi)外相結(jié)合的資源依賴學(xué)派與超越單一企業(yè)的聯(lián)盟及群理論，從關(guān)注生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向關(guān)注需求方，從關(guān)注并超越競爭對手的所作所為轉(zhuǎn)向為買方創(chuàng)新價值，并開創(chuàng)新的市場空間，“藍海戰(zhàn)略” 已經(jīng)進入了我們的視野。

二．企業(yè)戰(zhàn)略的特征

1、全局性

經(jīng)營戰(zhàn)略是研究企業(yè)全局的指導(dǎo)綱領(lǐng)，它所反映的是有關(guān)企業(yè)全局性問題的重大決策。全局是由局部構(gòu)成的，當(dāng)某些局部的成敗對全局具有決定性影響時，這些局部問題就具有戰(zhàn)略的性質(zhì)。例如對有些企業(yè)來說，產(chǎn)品市場價格的競爭將會起關(guān)鍵的作用，所以降低成本、實現(xiàn)經(jīng)濟規(guī)?？赡艹蔀檫@些企業(yè)的戰(zhàn)略考慮。

2、長期性

企業(yè)戰(zhàn)略往往著眼于未來相當(dāng)長的一段時間，而不只在短期內(nèi)起作用，因此企業(yè)戰(zhàn)略具有長期性的特征。研究企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略要跳出眼前和局部的利益圈子，考慮長期的和全局的利益。而且企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)相對穩(wěn)定，只有在企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時，才會引起戰(zhàn)略的變化。

3、競爭性

競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實，也正是因為有了競爭才確立了戰(zhàn)略在經(jīng)營管理中的主導(dǎo)地位。面對競爭，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析，明確自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計適當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠、健康的發(fā)展。

4、風(fēng)險性

企業(yè)作出任何一項決策都具有風(fēng)險，戰(zhàn)略決策也不例外。市場研究深入，行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測準確，設(shè)定的目標(biāo)客觀，各戰(zhàn)略階段人、財、物等資源調(diào)配得當(dāng)，戰(zhàn)略形態(tài)選擇科學(xué)，制定的戰(zhàn)略就能引導(dǎo)企業(yè)健康、快速的發(fā)展。反之，僅憑個人主觀判斷市場，設(shè)立目標(biāo)過于理想，指定的戰(zhàn)略就會產(chǎn)生管理誤導(dǎo)，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的風(fēng)險。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定過程

為了獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為了使戰(zhàn)略目標(biāo)得到有效實施，戰(zhàn)略管理必須貫穿于企業(yè)管理全過程，體現(xiàn)系統(tǒng)性和全面性；必須加強部門間業(yè)務(wù)流程和任務(wù)活動間的整合；必須加強對中基層管理人員直至員工的戰(zhàn)略目標(biāo)實施績效管理工作；必須體現(xiàn)變革性，認識到調(diào)整的必要性。

首先，提出戰(zhàn)略方案。需要考慮的最基本問題是”哪一種戰(zhàn)略方向最明智?“人們在選擇戰(zhàn)略方案時往往考慮那些最顯而易見的戰(zhàn)略，因此，在制定戰(zhàn)略過程中，考慮可供選擇的方案應(yīng)較多一些。

其次，評估戰(zhàn)略備選方案。要按戰(zhàn)略分析的原則對各種戰(zhàn)略備選方案按完成企業(yè)目標(biāo)的能力逐個進行評估，目的在于選出在配合企業(yè)外部環(huán)境所具備的機會和威脅與企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢兩類要素時的最佳戰(zhàn)略。人們在評估時通常使用以下兩種標(biāo)準：要選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了弱點，善用了機會，將威脅削弱到了最低的程度；戰(zhàn)略是否能被利益相關(guān)者們接受。

第三，進行戰(zhàn)略選擇。

第四，圍繞選擇的可行戰(zhàn)略方案制訂政策和實施規(guī)則。選擇好最佳方案并不是戰(zhàn)略制定的終結(jié)，管理層要建立政策，確定戰(zhàn)略實施的基本規(guī)則。所以，政策與選擇的戰(zhàn)略一脈相承，政策是把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施聯(lián)結(jié)起來指導(dǎo)決策的指南。企業(yè)運用政策來確保所有員工用行動支持企業(yè)宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。有些政策生命力很強，甚至比促使他們建立的某個戰(zhàn)略還要長命。有時一些政策能變成企業(yè)文化的一部分，這些政策使戰(zhàn)略更容易實施，但它們也會限制管理者未來的戰(zhàn)略選擇。

以海爾公司的發(fā)展為例，從海爾的發(fā)展歷程看，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段:名牌化戰(zhàn)略階段；多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段；國際化戰(zhàn)略階段。從發(fā)展戰(zhàn)略角度看海爾經(jīng)歷的幾個歷程。

1.技術(shù)引進，搶占市場。

1984年，海爾就成功的引進了當(dāng)時國外較先進的技術(shù)。為海爾神速的占領(lǐng)內(nèi)地新興的市場空間，打下了良好基礎(chǔ)。同時也為海爾積攢了一筆可觀的發(fā)展資金，為海爾今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.提高質(zhì)量，力創(chuàng)品牌。

在占據(jù)了國內(nèi)的大量市場份額的基礎(chǔ)上，海爾為了謀求長期的發(fā)展，將產(chǎn)品質(zhì)量的提高與穩(wěn)定放在首要的戰(zhàn)略位置，實施名牌化戰(zhàn)略。1985年，當(dāng)時國內(nèi)的消費觀念尚停留在新三年，舊三年，修修補補又三年的艱苦樸素過日子階段。當(dāng)眾將稍有質(zhì)量問題但尚可以適用的部分冰箱當(dāng)眾砸毀，充分反映出張瑞敏前瞻的策略眼光。1988年海爾冰箱終于榮獲金牌，在消費者心中迅速建立起了良好的質(zhì)量形。

3.低成本策略，擴張規(guī)模。

雖然第一次并購是政府行為的結(jié)果，但是由于海爾之前所實施的技術(shù)高起點策略，創(chuàng)新品牌策略取得了很大成功，使得海爾很輕松的進行了當(dāng)?shù)貛讉€同類企業(yè)的合并。海爾從此實現(xiàn)了生產(chǎn)上的大規(guī)模，低成本，低價格，高質(zhì)量的策略進一步穩(wěn)定了市場份額，牢牢的坐在了行業(yè)老大的位子上。

4.多元化策略，文化取勝。

與第一次“拉郎配”式的合并完全不一樣。在成功上市取得穩(wěn)定的融資渠道的前提下，為了進一步將企業(yè)做大，做活，做強。海爾大施資本運做的“休克魚”策略，盤活資產(chǎn)，注入新企業(yè)文化。以海爾的無形資產(chǎn)激活有形資產(chǎn)，輸入新的企業(yè)文化激活休克魚的發(fā)展戰(zhàn)略取得了極大的成功。

5.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，全球化經(jīng)營。

進入新世紀實施新戰(zhàn)略。海爾要實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。從管理方向，市場方向和產(chǎn)業(yè)方向三個公司戰(zhàn)略方面實施海爾發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移。向整個國際市場提供海爾服務(wù)。

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的風(fēng)險

風(fēng)險是指在特定環(huán)境和特定時期內(nèi)導(dǎo)致經(jīng)濟損失的不確定性。它具有客觀存在性、相對可變性、可以預(yù)測性和在一定程度上的可控制性四個特征。在當(dāng)前經(jīng)濟全球化、信息新的競爭形勢下，中國企業(yè)亟待加強戰(zhàn)略風(fēng)險管理。所謂企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險管理，就是根據(jù)戰(zhàn)略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，通過對風(fēng)險的識別、評估、監(jiān)控來妥善預(yù)防和處理風(fēng)險所導(dǎo)致的損失及其后果，并盡量降低經(jīng)營成本，以獲得最大安全保障的動態(tài)管理過程。

五、了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要意義表現(xiàn)在：

首先，由于企業(yè)在戰(zhàn)略中確定了企業(yè)在一定時期內(nèi)的總體目標(biāo)和企業(yè)資源的分配，從而使企業(yè)的成員充分了解了自己在規(guī)定的時間年內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)，因而可以激勵他們充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而很好地完成工作任務(wù)；其次，戰(zhàn)略管理使企業(yè)和各部門的戰(zhàn)略性活動優(yōu)先得到實施。企業(yè)戰(zhàn)略的全局性使企業(yè)各個部門的人員都能充分考慮到與其他部門進行決策協(xié)調(diào)，從而有利于培養(yǎng)員工的整體觀念和集體意識；再次，企業(yè)的高層管理部門能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的需要在各部門之間合理分配資源，并以戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)情況為依據(jù)對資源的使用效率進行監(jiān)督和評估；

最后，戰(zhàn)略管理能使企業(yè)對競爭對手、顧客和技術(shù)等環(huán)境的變化及時作出反應(yīng)，這在很大程度上增強了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

參考文獻

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