第一篇：淺談現(xiàn)代圖書館管理人本化

淺談現(xiàn)代圖書館管理人本化

[摘 要]文章主要論述了現(xiàn)代圖書館管理人本化問題。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代；圖書館管理；人本管理

中圖分類號(hào)：TE258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）22-0327-01

圖書館人本管理

1.1 含義

圖書館人本管理指的是以人為核心，以人為根本，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。是以全心全意依靠館員為管理理念，以開發(fā)館員的潛能、提高館員素質(zhì)為最主要的管理任務(wù)，以尊重館員、重視館員的合理需要為管理的宗旨，發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成和諧的自我控制和積極協(xié)調(diào)的管理氛圍，全面實(shí)現(xiàn)圖書館的各項(xiàng)管理目標(biāo)。

1.2 原則

以人為本的圖書館管理，就是從管理的指導(dǎo)思想到具體的管理原則、方法都時(shí)時(shí)處處為館員著想，把人作為一切資源中最為寶貴的資源和管理要素中的主題來實(shí)施管理，在管理中堅(jiān)持以館員為本、理解、愛護(hù)、尊重館員，支持他們的創(chuàng)造性勞動(dòng)，充分提高館員的積極性與創(chuàng)造性，提高館內(nèi)的工作效率。圖書館人本管理的必要性

2.1 歷史性

人本思想在我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中國(guó)儒家思想中的“仁政”、“民本”等政治主張，都反應(yīng)出了人本理念。人本化管理作為一種現(xiàn)代管理模式，核心就是生命價(jià)值，它是人的本性的最高境界，也是人類追求的最高精神層面。早在宋代，圖書館重視人、關(guān)懷人的管理思想就已經(jīng)顯現(xiàn)出來，根據(jù)圖書館的管理職能、對(duì)象、內(nèi)容及職業(yè)特性，中國(guó)的“人本”理念就是現(xiàn)代實(shí)施人本化管理的重要依據(jù)。

2.2 社會(huì)性

以人為本逐漸成為世界各個(gè)國(guó)家和社會(huì)各級(jí)管理事務(wù)中認(rèn)同的準(zhǔn)則，人本管理[1]也廣泛應(yīng)用于成功企事業(yè)的管理中，人本管理的本質(zhì)就是以人為中心，克服人性的弱點(diǎn)，突出人的主體性，突出說明人是企事業(yè)單位的主人，企事業(yè)單位是為人服務(wù)的，企事業(yè)單位是靠人獲得發(fā)展的基本觀點(diǎn)。筆者所在的安?？h圖書館就是安?？h的公益事業(yè)單位，所以就更加要堅(jiān)持以人為本的原則，實(shí)施人本管理。只有堅(jiān)持人本管理的原則才能實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，體現(xiàn)人的尊嚴(yán)，才能使圖書館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，最終更好的為全民服務(wù)。圖書館貫徹人本管理的措施

3.1 加強(qiáng)注重人才培養(yǎng)，提高館員素質(zhì)

（1）人本管理要體現(xiàn)圖書館員與圖書館共同發(fā)展的原則，以人為本的管理思想不能只局限在傳統(tǒng)的只注重圖書館館員的“奉獻(xiàn)”精神上?，F(xiàn)代圖書館人本管理首先是以培養(yǎng)館員的能力和激發(fā)館員的潛能為著重點(diǎn)，把提高館員素質(zhì)、規(guī)范館員行為、調(diào)動(dòng)館員積極性、發(fā)揮館員創(chuàng)造精神放在首要位置。

（2）在為館員提供的培訓(xùn)和教育中，不僅要努力提高館員對(duì)崗位要求的適應(yīng)能力，而且還要提高館員對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，激發(fā)他們的潛能，調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使他們更為全面地發(fā)展，還要遵循德才兼?zhèn)?、知人善用、量才用人、合理組配的原則。

（3）建立一套激勵(lì)機(jī)制、選擇機(jī)制、淘汰機(jī)制。合理安排館員工作，每個(gè)館員都有自己的性格特點(diǎn)與興趣愛好，管理者要尊重他們的興趣和愛好，因人就崗，讓館員做自己愿意做、最適合做的工作，充分發(fā)揮每一個(gè)館員的智慧和創(chuàng)造力。

（4）當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益要服從集體利益。要充分尊重人才發(fā)展愿望，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，創(chuàng)造條件幫助館員找準(zhǔn)個(gè)人的發(fā)展與圖書館發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)、相一致的結(jié)合點(diǎn)，不斷加強(qiáng)館員的繼續(xù)教育。建立館員在職培訓(xùn)制度，為館員提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，調(diào)整更新他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）在圖書館管理過程中，管理者要賦予館員參與圖書館重大決策的權(quán)利，在館內(nèi)確立公平公正的館員評(píng)估、考核體系，對(duì)工作突出的館員加以肯定，使館員的成就感、歸宿感、自尊感得以滿足。

（6）營(yíng)造圖書館館內(nèi)濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)館員參加各種培訓(xùn)班、學(xué)歷學(xué)位學(xué)習(xí)。這樣做不但可以滿足館員自身晉升職稱的要求，而且也順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)館員的要求，使館員真正成為“知識(shí)的導(dǎo)航員”、“信息向?qū)T”。這同時(shí)也是館員更高的精神追求，對(duì)于穩(wěn)定思想、淡化經(jīng)濟(jì)觀念，穩(wěn)定圖書館隊(duì)伍具有積極的作用。

3.2 提高激勵(lì)機(jī)制

（1）館員是圖書館一切活動(dòng)的核心，圖書館的發(fā)展離不開館員的才能發(fā)揮。而激勵(lì)是館員努力工作的動(dòng)力之一。所謂激勵(lì)，是指圖書館為實(shí)施管理、完成管理目標(biāo)而制定的激發(fā)館員動(dòng)力，以保障管理實(shí)施的措施。激勵(lì)措施包括精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)兩方面。館員參與圖書館內(nèi)部管理、認(rèn)可并落實(shí)館員的各項(xiàng)權(quán)利、館員的教育培訓(xùn)與提高等屬于精神激勵(lì)；分享自己的勞動(dòng)成果、提高館員物質(zhì)待遇和生活質(zhì)量等屬于物質(zhì)激勵(lì)。

（2）圖書館對(duì)館員的工作表現(xiàn)實(shí)行的嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度也是一種激勵(lì)方式。一般來說，物質(zhì)激勵(lì)的作用是有限的，但也是必不可少的，精神激勵(lì)更能激發(fā)館員的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，館員只有覺得自己的能力得以發(fā)揮、想法得以認(rèn)可，覺得自己的工作能實(shí)現(xiàn)自己的理想，有前途，才會(huì)更加奮發(fā)努力地去工作，更積極地向圖書館提建議和意見，才會(huì)把圖書館的興衰發(fā)展和自己的個(gè)人前途聯(lián)系在一起。圖書館有這樣的館員群體的支撐才會(huì)開創(chuàng)更加廣闊的美好前景。

3.3 樹立人本管理的德治觀念

圖書館管理者要樹立以德治館的管理理念，要以身作則，盡量少用強(qiáng)制性手段，要對(duì)館員加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范教育，樹立“讀者至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，完善和改進(jìn)圖書館工作。另外不可忽視的是還要建立健全圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循，維護(hù)好圖書館的各項(xiàng)次序。

3.4 創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

（1）圖書館管理者不僅要有過硬的思想理論修養(yǎng)和圖書館專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，要站在館員的角度思考問題，關(guān)心館員的學(xué)習(xí)、工作、生活及切身利益，這樣才能更好地了解每一位館員的性格特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。

（2）在管理過程中，管理者要盡量幫助館員掃除實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)道路上的障礙，以幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并獲得滿足感和成就感，使館員在工作中保持健康的心理狀態(tài)，工作之余要多組織一些有意義的活動(dòng)，以加強(qiáng)全館人員的溝通與聯(lián)系，活躍圖書館氣氛，讓大家對(duì)圖書館有種“家”的歸宿感，為人本管理的開展創(chuàng)造和諧的前提。

3.5 加強(qiáng)圖書館文化建設(shè)

（1）圖書館人本管理[2]的最高層次是以人為本的文化建設(shè)，文化建設(shè)的最終目標(biāo)就是在圖書館形成一種具有凝聚力的能夠升華人的情感的奮發(fā)向上的圖書館文化。圖書館文化是圖書館的靈魂，是圖書館的原動(dòng)力，圖書館文化不僅為圖書館所創(chuàng)造，也創(chuàng)造著圖書館。圖書館文化不是如一些人片面理解的僅僅是學(xué)時(shí)事政治、學(xué)習(xí)圖書館理論知識(shí)、開展文化娛樂活動(dòng)等，圖書館文化是圖書館成員的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、圖書館生存氛圍的綜合。它的核心是圖書館員工的思想觀念。圖書館文化建設(shè)是圖書館常勝不衰、持續(xù)發(fā)展的保障，是圖書館發(fā)展的靈魂。

（2）圖書館文化建設(shè)需要圖書館人做持續(xù)不懈的努力去營(yíng)造、培養(yǎng)和發(fā)展。塑造圖書館文化，理念是圖書館文化的精神載體，制度是圖書館文化的內(nèi)部規(guī)則，服務(wù)是圖書館文化的公眾形象。在創(chuàng)建和培養(yǎng)圖書館文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，積極倡導(dǎo)先進(jìn)文化的理念，并做到身體力行。

（3）要有專門機(jī)構(gòu)組織專班人負(fù)責(zé)策劃，構(gòu)建圖書館文化框架，整合圖書館精神，提煉圖書館文化的精髓。要使圖書館文化建設(shè)落到實(shí)處，對(duì)內(nèi)要落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度的每一條款，對(duì)外要通過對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制讓所有讀者切身感受到圖書館文化的吸引力和感召力。結(jié)語(yǔ)

總而言之，現(xiàn)代化的圖書館的人本管理[3]是新世紀(jì)圖書館管理的主流，因此筆者所在的安?？h圖書館要順應(yīng)發(fā)展潮流，在全館上下形成“館員盡職、館內(nèi)發(fā)展，館內(nèi)發(fā)展、館員發(fā)展”的堅(jiān)強(qiáng)信念，館員與圖書館共同發(fā)展，不斷完善圖書館的人本化管理，以便更好地為人服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐海燕.論圖書館的人本管理.現(xiàn)代情報(bào)，2002（2）.[2] 毛濃江.論圖書館的人本管理.十堰大學(xué)學(xué)報(bào)，1997（4）.54.[3] 孫傳梅.構(gòu)建“以人為本”的圖書館管理創(chuàng)新體系.現(xiàn)代情報(bào)，2002（1O）.

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)人本管理

現(xiàn)代企業(yè)人本管理

當(dāng)今社會(huì)已由工業(yè)社會(huì)進(jìn)入飛速發(fā)展的信息社會(huì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)在追求利益最大化的同時(shí)，更需要企業(yè)在包括社會(huì)、股東、從業(yè)人員、顧客等的各方面有最優(yōu)化的關(guān)系，以人為本，實(shí)行“滿意管理”，以適應(yīng)愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這同時(shí)也反映了人類社會(huì)的發(fā)展，文明的進(jìn)步。因此，人本管理理論的提出，是現(xiàn)代管理思想更新的重要標(biāo)志之一。下面就此問題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。

一、正確認(rèn)識(shí)人本管理的內(nèi)涵

一般認(rèn)為：“人本管理”就是把人當(dāng)人看，把人當(dāng)人用，充分考慮單個(gè)人的特點(diǎn)，尊重個(gè)人的個(gè)性，理解個(gè)人的情感與追求，同時(shí)在人與物的關(guān)系中，重視人與物的差別，做到人與物的協(xié)調(diào)，而不是使人成為物的附庸或一部分。

二、人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

（一）人是企業(yè)最重要的財(cái)富，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。首先，人是企業(yè)的首要資源。一個(gè)企業(yè)有人、資本、機(jī)器、土地等各種要素和資源，但在其中人是最重要、最活躍的。只有通過人的作用，其他各種要素和資源才能發(fā)揮作用和效益。其次，人是企業(yè)活動(dòng)的主體。企業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)有組織、有目標(biāo)的集體協(xié)同勞動(dòng)，必然離不開管理，而管理的主體和中心都是人。企業(yè)的目標(biāo)、管理制度的制定要靠人去完成；在實(shí)施企業(yè)目標(biāo)過程中，如何激發(fā)起員工的士氣，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工的行為與組織目標(biāo)方向一致，達(dá)到以最少的支出取得最大的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)都離不開人。第三，人是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。企業(yè)中的員工，其行為動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)方向一致時(shí)，會(huì)減少企業(yè)內(nèi)耗，提高效率，對(duì)確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)起到積極作用。反之，則必然是降低效率，增加成本，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)中人的行為動(dòng)機(jī)直接或間接地影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，人是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。

二、人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

（一）人是企業(yè)最重要的財(cái)富，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。首先，人是企業(yè)的首要資源。一個(gè)企業(yè)有人、資本、機(jī)器、土地等各種要素和資源，但在其中人是最重要、最活躍的。只有通過人的作用，其他各種要素和資源才能發(fā)揮作用和效益。其次，人是企業(yè)活動(dòng)的主體。企業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)有組織、有目標(biāo)的集體協(xié)同勞動(dòng)，必然離不開管理，而管理的主體和中心都是人。企業(yè)的目標(biāo)、管理制度的制定要靠人去完成；在實(shí)施企業(yè)目標(biāo)過程中，如何激發(fā)起員工的士氣，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工的行為與組織目標(biāo)方向一致，達(dá)到以最少的支出取得最大的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)都離不開人。第三，人是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。企業(yè)中的員工，其行為動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)方向一致時(shí)，會(huì)減少企業(yè)內(nèi)耗，提高效率，對(duì)確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)起到積極作用。反之，則必然是降低效率，增加成本，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)中人的行為動(dòng)機(jī)直接或間接地影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，人是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。

三、加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)人本管理的對(duì)策

（一）企業(yè)管理者要牢固樹立藝人為本的管理觀念 能否牢固樹立以人為本的管理觀念，是實(shí)行人本管理的關(guān)鍵。企業(yè)管理者只有充分認(rèn)識(shí)人本管理的重大作用，牢固樹立人本管理觀念，才能在企業(yè)中真正實(shí)施人本管理。

（二）建立健全員工績(jī)效考核指標(biāo)體系

實(shí)施人本管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是如何真正作到客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，是企業(yè)員工的貢獻(xiàn)得以承認(rèn)，使企業(yè)員工形成憑能力和業(yè)績(jī)吃飯的意識(shí)。建立職工業(yè)績(jī)考核體系，是評(píng)價(jià)職工業(yè)績(jī)的有效途徑，也是確定薪水和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。建立職工業(yè)績(jī)考核體系最終要的是要做到：考核范圍要明確，考核制度要完善，考核條款要細(xì)化，符合實(shí)際，要有可操作性；考核方式要全面、客觀，考核評(píng)價(jià)要公平、公開、公正；考核時(shí)間要固定。考核體系一經(jīng)集體討論確定，便不能隨意更改，以維護(hù)制度的尊嚴(yán)；考核體系一定要有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，以保證制度的有效性、持續(xù)性。通常情況下，這一體系包括個(gè)性特質(zhì)評(píng)價(jià)、職業(yè)行為能力評(píng)價(jià)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。

（三）建立健全人本管理激勵(lì)機(jī)制

根據(jù)行為科學(xué)中的激勵(lì)理論，激勵(lì)就是通過激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，鼓舞人的熱情，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，其根本目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，以更好地實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)的組織目標(biāo)。心理學(xué)研究表明，通常人們?cè)诠ぷ髦兄灰l(fā)揮20%-30%能力就足以應(yīng)付，但當(dāng)他們一旦處于激勵(lì)狀態(tài)，其能力則可以發(fā)揮到80%-90%。激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理工作的重要手段。只有通過有效的激勵(lì)，才能調(diào)動(dòng)人的潛在的積極性，出色地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，提高工作績(jī)效，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。要做到有效激勵(lì)必須注意以下幾點(diǎn)；

（四）建立健全人本管理約束機(jī)制

約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制是相輔相成，互為補(bǔ)充的。在建立健全激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，還必須建立健全管理約束機(jī)制。企業(yè)應(yīng)從企業(yè)的整體目標(biāo)與企業(yè)的價(jià)值觀出發(fā)制定約束機(jī)制，以這些約束機(jī)制來影響與規(guī)范員工的行為，使員工行為服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略，服從與企業(yè)目標(biāo)定位。

（五）建立人力資源管理新觀念、新機(jī)制、新體制

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠科技，科技優(yōu)勢(shì)靠人才。目前我國(guó)正在大力推廣人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說成敗關(guān)鍵取決于企業(yè)員工綜合素質(zhì)的高低。所以，企業(yè)應(yīng)該在引進(jìn)、培養(yǎng)、留住人才上下工夫，建立良好的引人、用人、育人、留人機(jī)制，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備雄厚的人才隊(duì)伍。

（六）營(yíng)造實(shí)施人本管理的良好環(huán)境

人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。企業(yè)環(huán)境有軟硬之分：軟環(huán)境是指企業(yè)的文化環(huán)境、人際環(huán)境、輿論環(huán)境等；硬環(huán)境是指企業(yè)的工作環(huán)境、休息環(huán)境、娛樂環(huán)境等。企業(yè)在營(yíng)造實(shí)施人本管理環(huán)境時(shí)主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：

（七）建立適合企業(yè)特但的企業(yè)文化管理模式

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中逐漸形成并為組織所認(rèn)同的價(jià)值觀、作風(fēng)、思維模式與行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。它包括價(jià)值觀念、管理思想、群體意識(shí)、作風(fēng)傳統(tǒng)、行為規(guī)范、道德倫理、習(xí)俗禮儀、精神風(fēng)貌等。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)無形的財(cái)富和寶貴的資源。企業(yè)員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者又是接受企業(yè)員工的精神動(dòng)力源泉。以人為本的企業(yè)管理應(yīng)該高揚(yáng)自己的人文精神，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化?？v觀世界上著名大企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展歷程，無不是昭示著優(yōu)秀企業(yè)文化塑造成功企業(yè)的秘訣。文化的一個(gè)重要特點(diǎn)就是地域性，要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，就要立足與企業(yè)的具體特點(diǎn)，選擇好價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，充分利用各種宣傳手段，通過語(yǔ)言、信仰、儀式和活動(dòng)等體裁來建設(shè)文化。

（八）注重企業(yè)面向社會(huì)大眾的人本管理概念

以人為本的另一個(gè)重要層面就是要重視企業(yè)外部的社會(huì)環(huán)境，即企業(yè)面向社會(huì)大眾的以人為本。主要是向消費(fèi)者和用戶提供人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人的需求是通過市場(chǎng)反映和表現(xiàn)的，所以尊重人的需要就是要通過向市場(chǎng)提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品和一流服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

總之，現(xiàn)代企業(yè)管理理念中人是最重要的財(cái)富，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)加入WTO，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化社會(huì)到來，人的作用越來越突現(xiàn)出來。要在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須強(qiáng)化人本管理，并使之落實(shí)到實(shí)際工作中去。

第三篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)人本管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)人本管理

張衛(wèi)軍

（中國(guó)水利水電第四工程局青海貴德811700）

摘 要：文章通過對(duì)企業(yè)管理理論與管理學(xué)的發(fā)展幾個(gè)階段總結(jié)，提出人是企業(yè)最重要的資源，最寶貴的財(cái)富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機(jī)制，是時(shí)代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：管理人本管理

一、企業(yè)管理理論的形成與發(fā)展

按照一般管理學(xué)論述，企業(yè)管理理論與管理學(xué)派的形成，已經(jīng)過了三個(gè)階段：

第一階段以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進(jìn)行了一系列探索，開創(chuàng)了科學(xué)管理的新時(shí)代。

第二階段行為科學(xué)理論。側(cè)重研究人的需求、行為的動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、激勵(lì)理論等，主張通過多種方式激勵(lì)人的積極性。

第三階段廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)為特征的管理科學(xué)學(xué)派。推進(jìn)了管理手段現(xiàn)代化與管理方法現(xiàn)代化，提高了管理工作精確化、科學(xué)化的水平。

但是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不斷使用新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的過程中逐漸認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。認(rèn)識(shí)到人是最重要的資源、最寶貴的財(cái)富，認(rèn)識(shí)到個(gè)性需求和精神健康的理論，認(rèn)識(shí)到以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

二、全面理解企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

所謂人本管理是突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。主要包括如下幾層涵義：

（１）全新的管理理念：企業(yè)依靠人。在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤(rùn)，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績(jī)。

（２）最主要的管理任務(wù)：企業(yè)開發(fā)人的潛能。生命有限，智慧無窮，企業(yè)管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛藏的能量。

（３）企業(yè)最高的經(jīng)營(yíng)宗旨：一個(gè)企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。一個(gè)企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費(fèi)者。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費(fèi)者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費(fèi)者滿意并感到自己是真正的上帝。

（４）塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)急劇變化的現(xiàn)代，知識(shí)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

（５）企業(yè)管理的終極目標(biāo)：凝聚人的合力達(dá)到人的全面發(fā)展。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。人的自由而全面的發(fā)展是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo)，是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。

三、企業(yè)人本管理的精髓：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。

人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導(dǎo)。點(diǎn)亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對(duì)真善美的追求。對(duì)于人生的價(jià)值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價(jià)值不僅應(yīng)追求個(gè)人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)、為別人奉獻(xiàn)自己的力量。生命的最高價(jià)值在于奉獻(xiàn)，生命的最大快樂也在于奉獻(xiàn)。

四、企業(yè)以人為本的管理，是一項(xiàng)多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

１． 行為規(guī)范工程。制度、秩序是一種文明，也會(huì)產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。沒有人喜歡生活在吵吵鬧鬧之中，也沒有人愿意生活在一片混亂之中

２． 領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識(shí)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私奉獻(xiàn)精神會(huì)使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個(gè)企業(yè)充滿朝氣。

３． 利益驅(qū)動(dòng)工程。人們對(duì)物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對(duì)一般員工來說，利益驅(qū)動(dòng)仍是最重要的努力因素。在企業(yè)外部，社會(huì)上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。建立有效的利益分配機(jī)制：確定合理的工資差別，力求使每個(gè)人的收入與他們的實(shí)際貢獻(xiàn)相稱；實(shí)行彈性工資制，使員工收入與企業(yè)實(shí)際效益緊密相連；在利益分配上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過競(jìng)爭(zhēng)使收入分配趨于合理化；以工資為杠桿，引導(dǎo)人們積極解決公司所面臨的難題和關(guān)鍵問題，對(duì)解決這些問題作出顯著貢獻(xiàn)的人，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。

４． 精神風(fēng)貌工程。企業(yè)通過各種精神激勵(lì)手段，如給予表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱號(hào)或肯定、尊重、信任、賞識(shí)等等，樹立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德以及樹立良好的廠風(fēng)和社會(huì)風(fēng)尚等。

５． 員工培育工程。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長(zhǎng)和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，必須予以足夠重視。目前我國(guó)企業(yè)職工整體素質(zhì)較差；中高級(jí)技工嚴(yán)重短缺。

６． 企業(yè)形象工程。企業(yè)形象是社會(huì)對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)。產(chǎn)品形象＋人員（包括領(lǐng)導(dǎo)者與員工）形象＋服務(wù)和信譽(yù)＝企業(yè)整體形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象最主要的因素。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是內(nèi)在的形象，理應(yīng)受到更大重視。

７． 凝聚力工程。凡是成功的企業(yè)，都是凝聚力很強(qiáng)的企業(yè)。

８． 企業(yè)創(chuàng)造力工程。創(chuàng)新是企業(yè)家的基本特征。一般的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，不能稱之為企業(yè)家，只有能持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)者，才能稱之為企業(yè)家。也只有這樣的企業(yè)家，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。激發(fā)全體員工的創(chuàng)

造力，是開發(fā)人力資源的最高層次的目標(biāo)。

上述八個(gè)子系統(tǒng)工程必須互相協(xié)調(diào)，互相配合，以推進(jìn)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能。

五、企業(yè)人本管理的機(jī)制

企業(yè)如何有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使每一個(gè)員工不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機(jī)制：

１． 動(dòng)力機(jī)制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不可過分強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。

２． 壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感；會(huì)使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。

３． 約束機(jī)制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對(duì)。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束；前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束，后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束。

４． 保證機(jī)制。包括法律保證和社會(huì)保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會(huì)保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會(huì)保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。

５． 選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力。企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。６． 環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到人的心境和情緒。

總之，全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機(jī)制，是時(shí)代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。

作者簡(jiǎn)介

張衛(wèi)軍(1968--)男甘肅會(huì)寧高級(jí)工程師中國(guó)水電四局第一施工局

第四篇：人本化管理更有利于企業(yè)發(fā)展

謝謝大家，對(duì)方辯友的辯論雖然精彩，但是非常遺憾他們卻不能從客觀的角度分析問題，犯了一下幾

點(diǎn)錯(cuò)誤：

第一，將“人本化”等同于“人情化”，這兩種理念有質(zhì)的區(qū)別，人本化管理是一種建立在理性基礎(chǔ)之上的感性管理模式，不以管理者好惡程度而改變，在選擇人才上不以個(gè)人意志而改變。

第二，將“人本化”等同于“自由化”，人本化管理，并不代表自由散漫，而是恰恰相反，以嚴(yán)格的規(guī)章制度為前提，采用靈活的方式處理問題，使管理更注重人本思想，讓員工自覺遵守制度，體現(xiàn)管理柔性的一面。

在卡耐基的人際關(guān)系學(xué)中，曾經(jīng)有這樣一句話---------你雇傭的不是一雙手，而是整個(gè)人，正說明，企業(yè)管理本質(zhì)是對(duì)人的管理；企業(yè)的發(fā)展，歸根到底是依靠人才，我相信每個(gè)員工都?jí)裘乱郧?-----------------在工作中愉快的生活，在生活中快樂的工作，而這些正是人本化管理的核心價(jià)值所在。

我方認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，實(shí)施人本化管理的必要性有一下幾點(diǎn)。

第一，瞬息萬變的環(huán)境，呼吁企業(yè)實(shí)行人本化管理，從外部環(huán)境來說，人本化管理，是激發(fā)創(chuàng)新的有效機(jī)制，更好的促進(jìn)企業(yè)變革，適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，從內(nèi)部環(huán)境來說，企業(yè)政策、制度的實(shí)施制定，都離不開員工的參與，實(shí)行人本化管理，給予員工充分的尊重關(guān)愛信任，才能提高企業(yè)的凝聚力向心力戰(zhàn)斗力。

第二，人本化管理，是企業(yè)與員工形成的一種和諧約定，將“要我做”的制度形式，變化為“我要做”自主形式，把員工的主觀能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，給員工創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境，使員工時(shí)刻懷著飽滿的激情和決策，投身到工作中去。

第三，有助于企業(yè)做出高質(zhì)量的決策，提高辦事效率，增加制度的執(zhí)行力，人本化管理，能夠讓員工充分的參與到組織決策當(dāng)中，將員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀結(jié)合起來，從而使員工的努力方向與企業(yè)的發(fā)展方向統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的和諧雙贏。人本化管理作為世界先進(jìn)的管理理念，是制度化管理的理性繼承、科學(xué)修正，體現(xiàn)了企業(yè)文化的“柔”和制度化管理的“剛”，是科學(xué)而具有原則性的，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度發(fā)展中，作為管理制度的主體地位，是歷史的選擇，被越來越多的企業(yè)家認(rèn)同和接受。

因此我方認(rèn)為，人本化管理更有利于企業(yè)發(fā)展。

天下無賊中的黎叔說過：二十一世紀(jì)什么最重要？人才！企業(yè)如果連人都留不住，光有制度又如何談的上發(fā)展，我們公司的經(jīng)營(yíng)理念是：以人為本，充滿活力，也正是說明了這一點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合歷史上一些事例也證明了我們的論點(diǎn)。

辯論會(huì)上，辯手們神采奕奕，有備而來。每一隊(duì)的前期準(zhǔn)備工作都非常充分。正方明確闡明了自己“制度化管理更有利于企業(yè)發(fā)展”的立場(chǎng)。深刻剖析了制度化管理的淵源，并認(rèn)為根植于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的制度化管理方式必將繼續(xù)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而人本化管理的“這棵樹”是離不開制度化的“土壤”的。并以華為等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)為例，在“華為基本法”的指引下華為取得了巨大發(fā)展，強(qiáng)調(diào)了制度化管理的優(yōu)勢(shì)地位。反方后發(fā)制人，首先將“人本化”與“人情化”區(qū)分開來，接著以退為進(jìn)，承認(rèn)制度化管理的必要，然后話鋒一轉(zhuǎn)，論述了在現(xiàn)代企業(yè)資本、信息流動(dòng)頻繁的背景下，構(gòu)筑良好企業(yè)文化的重要性，絕對(duì)離不開人本化的管理，而非刻板的制度化。最終指出“以人為本”是中華文化之核心，當(dāng)前國(guó)家也在力倡“和諧社會(huì)”，為人本化管理提供了理論依據(jù)。

第五篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)的人本管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)的人本管理

摘要：

實(shí)行人本管理，把人作為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求，也是現(xiàn)代企業(yè)制度的質(zhì)的規(guī)定性。要增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，就應(yīng)該通過多種途徑實(shí)現(xiàn)以人為本的企業(yè)管理，強(qiáng)化以人為中心的人本管理。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)人本管理人力資源途徑

隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，高新技術(shù)的日新月異，現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制的逐步建立，當(dāng)前研究我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的人本管理已刻不容緩。所謂人本管理，就是將“以人為本”的思想運(yùn)用到企業(yè)管理中的一種管理模式，一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開發(fā)人的潛能為己任的管理模式。它是基于對(duì)人的假設(shè)從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變發(fā)展起來的，其內(nèi)涵是“首先要完整地認(rèn)識(shí)管理中的人，掌握人性的實(shí)質(zhì)”。

一、現(xiàn)代企業(yè)人本管理的理念

人是人類社會(huì)最重要的資源，也是最寶貴的財(cái)富，世界上的一切人間奇跡都是靠人創(chuàng)造出來的，他決定著企業(yè)的興亡。在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我們?cè)S多企業(yè)都盲目熱衷于片面追求產(chǎn)值、利潤(rùn)，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富和使用產(chǎn)品的人。但是決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展的因素，并不在于機(jī)器的設(shè)備，而在于企業(yè)員工擁有的知識(shí)、智慧、才能和技術(shù)等?！皼]有人的活動(dòng)，企業(yè)就沒有活力和競(jìng)爭(zhēng)力?！币蚨髽I(yè)家必須要樹立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念，只有通過全體員工的共同努力，才能創(chuàng)造出企業(yè)更多的光輝業(yè)績(jī)。

1、基于對(duì)人性的全面分析。

人的需要分為生理、心理和自我實(shí)現(xiàn)的需要，需要是與潛能對(duì)等的，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。每個(gè)企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通員工都是具

有獨(dú)立人格的人，人人有自己的尊嚴(yán)和做人的權(quán)利，不允許任何侮辱人格損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。一個(gè)有尊嚴(yán)的人他會(huì)對(duì)自己嚴(yán)格要求的，當(dāng)他的工作被充分肯定表?yè)P(yáng)和尊重時(shí)他會(huì)高興盡最大的勞力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。因此，企業(yè)的管理任務(wù)就是最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性以及大的熱情投身于企業(yè)建設(shè)中去，要時(shí)刻以組織成員為本，以整個(gè)人類為本。

2、注重人的潛能開發(fā)。

企業(yè)有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。每個(gè)企業(yè)應(yīng)把培養(yǎng)人，提高員工整體素質(zhì)作為經(jīng)常性的任務(wù)，尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識(shí)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己，提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。而注重人的潛能開發(fā)，是提高員工素質(zhì)的一個(gè)根本途徑。企業(yè)的管理者要善于因材施用，幫助組織成員相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，真正成為組織強(qiáng)有力的凝聚劑。同時(shí)，組織管理者應(yīng)花大力氣加強(qiáng)人力資源開發(fā)，夯實(shí)企業(yè)的人力資源基礎(chǔ)，提高人力資源的使用效率。

3、依照人性的要求建立決策理念。

設(shè)計(jì)管理制度是人本管理理念的本質(zhì)體現(xiàn)。決策是組織領(lǐng)導(dǎo)者的首要行為和核心工作，這就要求組織領(lǐng)導(dǎo)者擺正企業(yè)與員工的位置，將員工當(dāng)上帝看。組織對(duì)員工最好的獎(jiǎng)賞莫過于按人性的要求來設(shè)計(jì)管理制度，注重培養(yǎng)員工的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，以便于員工自我管理、自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

二、我國(guó)企業(yè)人本管理存在的主要問題

實(shí)行人本管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求。當(dāng)前，盡管許多企業(yè)管理者都認(rèn)識(shí)到了實(shí)施人本管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，但在思想觀念和具體做法上還存在一些需要改進(jìn)的問題。

1、人本管理的理念沒有確立。在企業(yè)管理中，行政管理是組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段，對(duì)于集中統(tǒng)一加強(qiáng)管理，確實(shí)起到了應(yīng)有的作用。但是，在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常可以看到，有的管理者過多地依賴于行政管理手段管理員

工，長(zhǎng)此以往，結(jié)果必然是逐漸抹殺員工的積極性和勞動(dòng)熱情，使其喪失主人翁責(zé)任感。如果過于依靠制度管理，而不是千方百計(jì)地充分發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造才能，不斷積極主動(dòng)地解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的種種問題，那么規(guī)章制度也不會(huì)得到自覺執(zhí)行。只有樹立人本管理的理念，把人看成具有思維和主觀能動(dòng)作用的人，才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中保持和發(fā)揮旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、人本管理的理念沒有落到實(shí)處。企業(yè)作為創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的經(jīng)濟(jì)型社會(huì)組織，依靠經(jīng)濟(jì)手段管理企業(yè)，是企業(yè)自身的特點(diǎn)和規(guī)律所決定的。應(yīng)把人本管理看成是“有形”的，“有形”在人的頭腦之中；看成是“硬”的，“硬”在使人具有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志；看成是“實(shí)”的，“實(shí)”在扎實(shí)的工作和創(chuàng)造性的成果。以人為本，就是要尊重人、理解人、關(guān)心人，使員工切實(shí)感受到自我存在價(jià)值的意義。以人為本，更重要的是調(diào)動(dòng)人的積極性和首創(chuàng)精神，充分承認(rèn)他們的創(chuàng)造價(jià)值，并為他們實(shí)現(xiàn)自己的理想，開展創(chuàng)造性的勞動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件。通過把巨大的精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化成巨大的物質(zhì)財(cái)富，去創(chuàng)造出一流的技術(shù)，一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，根本問題是造就出一流的人才。

3、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。長(zhǎng)期以來，我國(guó)企業(yè)由于受多種因素(如社會(huì)因素、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、工作因素等)的影響，職工正常的需要得不到應(yīng)有的滿足，企業(yè)管理者沒有很好地從滿足人們需要的角度來考慮調(diào)動(dòng)職工積極性，忽視了“需要是積極性的本源”這一關(guān)鍵。在調(diào)動(dòng)職工積極性的方式上，多數(shù)企業(yè)以工資、獎(jiǎng)金、福利、住房和提升等外在激勵(lì)手段為主，尤其突出貨幣激勵(lì)的作用，而忽視良好組織環(huán)境的培育。激勵(lì)手段過于單一和僵化，主要靠晉級(jí)、提高獎(jiǎng)金以及“模范”與“典型”人物的示范和教育，這樣只能使少數(shù)人從中獲益，而大多數(shù)職工和干部不可能在自身的利益需求方面得到有效的激勵(lì)。

4、人力資源開發(fā)利用不充分。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用工作存在著許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在：一是人力資源的素質(zhì)低下，教育培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；二是許多企業(yè)勞動(dòng)者主人翁意識(shí)淡薄，參與企業(yè)管理和決策的程度很低；三是技術(shù)人才流失嚴(yán)重。國(guó)企的待遇偏低，而且原有的能夠吸引

人才的優(yōu)勢(shì)如公費(fèi)醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利分房等已經(jīng)取消。從經(jīng)濟(jì)收入的角度看，國(guó)營(yíng)企業(yè)在人才戰(zhàn)中處于劣勢(shì)，跳槽已成為國(guó)企中一個(gè)時(shí)髦的名詞。

5、缺乏企業(yè)文化的構(gòu)建。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。從整體來看，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)仍存在以下幾個(gè)問題：一是相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)主管對(duì)企業(yè)文化缺乏了解，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)不足，主動(dòng)地、卓有成效地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)仍屬少數(shù)；二是相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，只注重企業(yè)文化的后兩個(gè)層次(制度文化和物化文化)的建設(shè)，而忽視了企業(yè)文化的主要層次(企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神)的培育，忽視了把正確的價(jià)值觀滲透到企業(yè)人本管理之中的工作；三是企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)不一致，企業(yè)文化和職工思想政治工作不能有效地結(jié)合起來，從而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能很好地融入企業(yè)人本管理中去，職工缺乏活力和動(dòng)力。

6、忽視情感管理。情緒、情感是人的心理活動(dòng)的重要方面，也是人的精神生活和企業(yè)管理的重要組成部分。一般認(rèn)為，積極情緒會(huì)提高工作效率，消極情緒會(huì)降低工作效率，因此，搞企業(yè)管理研究運(yùn)用情緒管理是非常必要的。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)在情感管理方面還存在著以權(quán)代情、以法代情、以理代情的情況，這樣會(huì)導(dǎo)致管理者與被管理者感情關(guān)系淡薄，甚至比較緊張，產(chǎn)生種種排斥力，這種管理已不適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的管理。

三、企業(yè)實(shí)施人本管理的主要舉措

企業(yè)實(shí)行人本管理是提高生產(chǎn)效率，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件。如何把企業(yè)的人本管理落到實(shí)處，筆者認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面的管理上下功夫：

1、注重情感管理。

從企業(yè)的員工看，無論其能力大小、貢獻(xiàn)多少、職位高低，都希望被認(rèn)為是真正有思想、有價(jià)值的人，而非是完成特定任務(wù)的勞動(dòng)力和活性資料。因此企業(yè)管理者要把握好人的本性和欲望，激發(fā)、發(fā)展人性中光明的、積極的一面，給人向上的動(dòng)力和希望；同時(shí)，對(duì)人的欲望予以關(guān)注，竭力抵制不良欲望，大力引導(dǎo)和滿足正當(dāng)欲望，從而實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值追求和企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的巧妙結(jié)合。

2、加強(qiáng)文化管理。

與傳統(tǒng)管理相比，人本管理價(jià)值觀更加注重員工的內(nèi)在需要和滿足、積極性和創(chuàng)造性的開發(fā)。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。現(xiàn)代企業(yè)的人本管理已經(jīng)化為一種柔性管理，強(qiáng)調(diào)感情投資、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)；它強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的柔性化，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化，強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理。

3、民主管理。

從企業(yè)本身看，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)固然需要嚴(yán)格的規(guī)章制度和考核等他律性因素，但更需要“以人為本”的企業(yè)文化所激發(fā)的團(tuán)隊(duì)精神、主人翁責(zé)任感等內(nèi)在自律性因素的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。因此，企業(yè)組織者在做出決策時(shí)要允許員工參與決策，耐心地聽取他們的意見，這樣會(huì)提高員工的士氣，被征求意見的人多一些，人們的士氣就會(huì)更高一些，企業(yè)的決策就集中了多數(shù)人的智慧，這樣企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)逐漸得到培養(yǎng)。

4、能人管理。

所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心是人才，人的創(chuàng)造性是可以通過學(xué)習(xí)造就的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造性人才在經(jīng)濟(jì)中的重要性將日益突出，企業(yè)組織管理者要激勵(lì)和保護(hù)創(chuàng)造性人才的創(chuàng)造性精神。企業(yè)管理者在使用人才的過程中，應(yīng)當(dāng)建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、貯存、流動(dòng)等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。因此，組織管理者要不斷增強(qiáng)管理的柔性因素，注意做好有關(guān)人的各項(xiàng)工作，注意感情投資，重視倡導(dǎo)企業(yè)精神，重視民主管理，使企業(yè)具有巨大的向心力和凝聚力。

5、自我管理。

就是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。從企業(yè)的角度出發(fā)，要實(shí)現(xiàn)自我管理，就必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。首先，在培訓(xùn)的目的上，不僅要著眼于提高員工對(duì)崗位的適應(yīng)性，更要著眼于提高員工對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性和對(duì)市場(chǎng)的駕馭能力及競(jìng)爭(zhēng)能力。

要充分考慮員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃，并使之與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。其次，在培訓(xùn)內(nèi)容上，要從企業(yè)的實(shí)際需要、員工的實(shí)際需要和社會(huì)的需求出發(fā)，既著眼于現(xiàn)在，又著眼于未來，還要考慮企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)發(fā)展方向、員工個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)現(xiàn)存主要問題等因素。再次，要針對(duì)不同的內(nèi)容采用不同的方法。對(duì)于技能性的培訓(xùn)，要采用講授與實(shí)際演練相結(jié)合的方法，以增強(qiáng)員工的動(dòng)手、操作能力；對(duì)于理念性的內(nèi)容，則應(yīng)主要采用案例或范例分析的方法，引導(dǎo)員工“由表及里、由淺入深、由特殊到一般”的進(jìn)行分析歸納，以增強(qiáng)員工的思維、判斷能力。企業(yè)要尊重職工，相信職工，要鼓勵(lì)員工自己制訂實(shí)施與上級(jí)目標(biāo)緊密聯(lián)系的個(gè)人目標(biāo)、計(jì)劃，在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，讓他們自己管理自己。

綜上所述，實(shí)行人本管理，把人作為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求，也是現(xiàn)代企業(yè)制度的質(zhì)的規(guī)定性。只有認(rèn)真落實(shí)人本管理思想，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)、長(zhǎng)盛不衰。參考文獻(xiàn):

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