第一篇：2016年澳門(mén)特別行政區(qū)人力資源管理師模擬試題及答案理論考試試題及答案

1、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

2、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

3、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問(wèn)

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即工作崗位研究;另一類是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。

4、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

5、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

6、[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

7、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

8、[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是()的勞動(dòng)合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

9、[單選題]()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

10、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

11、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

12、[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是()的勞動(dòng)合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

13、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

14、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

15、下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)的是()

A、具有全方位、多角度的特點(diǎn)

B、有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性

D、加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn);(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(4)360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性;(5)360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

16、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

17、在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

答案： C

解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

18、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

19、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個(gè)性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。

20、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

21、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

22、[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是()的勞動(dòng)合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

23、[單選題] 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和()。

A.工會(huì)制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會(huì)制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會(huì))、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個(gè)人參與(合理化建議)等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

24、[多選題] 公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的;④公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。

第二篇：2016年澳門(mén)特別行政區(qū)人力資源管理師證書(shū)介紹理論考試試題及答案

1、[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

2、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

3、[多選題] 公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的;④公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。

4、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

5、[單選題] 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。

6、在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

答案： C

解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

7、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

8、[單選題] 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。

9、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

10、[單選題] 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和()。

A.工會(huì)制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會(huì)制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商。”根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會(huì))、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個(gè)人參與(合理化建議)等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

11、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

12、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

13、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問(wèn)

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即工作崗位研究;另一類是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。

14、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問(wèn)

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即工作崗位研究;另一類是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。

15、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

16、[單選題] 目前我國(guó)職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和()。

A.工會(huì)制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會(huì)制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過(guò)多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會(huì))、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個(gè)人參與(合理化建議)等。目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

17、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

18、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

19、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。20、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

21、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

22、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

23、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

24、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個(gè)性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。

25、下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)的是()

A、具有全方位、多角度的特點(diǎn)

B、有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性

D、加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn);(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(4)360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性;(5)360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

26、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

第三篇：2010年人力資源管理師考試模擬試題及答案精選

2010年人力資源管理師考試模擬試題及答案精選

一、單項(xiàng)選擇題：

2、(A)是績(jī)效考核中比較簡(jiǎn)單易行的一種綜合比較方法.A、排列法 B、比較法C、分布法D、對(duì)比法

3、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn),又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的(A).A、始點(diǎn)

B、中點(diǎn)C、終點(diǎn)D、總結(jié)

4、符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是(D).A、讓顧客完全滿意B、熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)C、盡量節(jié)約時(shí)間采集者退散D、每月廢品率不超過(guò)1%

5、如果人員的(B)不能達(dá)到組織提出的效益標(biāo)準(zhǔn),就說(shuō)明存在著某種培訓(xùn)需求.A、工作態(tài)度B、工作績(jī)效C、工作內(nèi)容D、工作狀態(tài)

6、(A)是指記錄和觀察在某些工作領(lǐng)域內(nèi),員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中有效或無(wú)效的工作行為導(dǎo)致的成功或失敗的結(jié)果.A、關(guān)鍵事件法B、行為觀察法C、行為觀察量表法D、行為定點(diǎn)量表法

7、行為主導(dǎo)型的考評(píng)內(nèi)容以考評(píng)員工的(D)為主,效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么,重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn),而不關(guān)心行為和過(guò)程.A、工作效果B、工作態(tài)度C、工作業(yè)績(jī)

D、工作行為

二、多項(xiàng)選擇題：

1、面試考官應(yīng)由(ABD)組成A、人力資源部主管B、用人部門(mén)主管C、其他部門(mén)主管D、獨(dú)立評(píng)選人

2、績(jī)效考核的類型為(BCD)A、季度考核B、考核C、平時(shí)考核D、專向考核

3、績(jī)效考核程序分為(AB)A、封閉式B、開(kāi)放式C、全程開(kāi)放D、全程封閉

4、勞動(dòng)行政部門(mén)自收到集體合同文本(CD)未提出異議的，集體合同生效。A、一個(gè)月B、一個(gè)星期C、半個(gè)月D、15天

5、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主體可以分為(ABC)A、個(gè)人B、企業(yè)C、社會(huì)D、政府

三、簡(jiǎn)答題：

1、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)

答：(1)得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員;(2)充分利用現(xiàn)有人力資源;(3)能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆Σ蛔?(4)建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力;(5)減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性;

2、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的原則。

答：(1)偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)原則;偏重保護(hù)指，勞動(dòng)法在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方都給予保護(hù)的，偏重于保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上牌相對(duì)弱者地位的勞動(dòng)者;優(yōu)先保護(hù)是指，在特定條件下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益。(2)平等保護(hù)的原則;平等保護(hù)指，全體勞動(dòng)者的合法權(quán)益都平等地受勞動(dòng)法的保護(hù)。(3)全面保護(hù)的原則;全面保護(hù)是指勞動(dòng)者的合法權(quán)益都納入勞動(dòng)法的保護(hù)范圍之內(nèi)。(4)基本保護(hù)的原則;是指，對(duì)勞動(dòng)者的最低限度保護(hù)，也就是對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)益的保護(hù)。

3、企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序與方法。

培訓(xùn)：是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程采集者退散培訓(xùn)程序：(1)制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，呈交企業(yè)主管審批，并檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期向企業(yè)主管匯報(bào)。(2)制定培訓(xùn)預(yù)算，呈交 企業(yè)主管審批，并定期向企業(yè)主管培訓(xùn)費(fèi)用的開(kāi)支情況。(3)了解企業(yè)各級(jí)各類人員的培訓(xùn)需求，并分別制定相

應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。(4)制定各類培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排各種培訓(xùn)課程或活動(dòng)。(5)與人力資源部門(mén)合作搞好職工培訓(xùn)垢管理，為培養(yǎng)企業(yè)各級(jí)各類經(jīng)營(yíng)管理人員和開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需求分析：工作任務(wù)需求分析、人員需求分析、組織需求分析。培訓(xùn)方法：講授法、操作示范法、安全研討法。采集者退散

四、論述題：

1、簡(jiǎn)說(shuō)員工招聘與錄用

答：(一)招聘的原因及要求：?jiǎn)T工招聘原因有以下幾種：①新公司成立;②現(xiàn)在職位因各種原因發(fā)生空缺;③公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大;④調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等;企業(yè)招聘工作中的要求：①符合國(guó)家的有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益;②公平原則;③堅(jiān)持平等就業(yè);④要確保錄用人員的質(zhì)量;⑤要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需求和職務(wù)說(shuō)明書(shū)中應(yīng)職人員的任職資格要求;⑥努力降低招聘成本;

(二)招聘工作的步聚和程序：1)、人力需求診斷2)、制定招聘計(jì)劃3)、員工招聘與錄用4)、招聘測(cè)試與面試5)、錄用人員崗前培訓(xùn)6)、試用員工上崗試用

2、簡(jiǎn)述人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)

答：A、制定人力資源計(jì)劃B、人力資源費(fèi)用核算工作C、工作分析和設(shè)計(jì)D、人力資源的招聘與配置E、雇用管理與勞資關(guān)系F、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展G、績(jī)效考評(píng)H、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展I、員工工資報(bào)酬與福利保障J、建立員工檔案

3、請(qǐng)簡(jiǎn)單談一下你對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)。

答：人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源有四個(gè)特征：是活的資源，具有能動(dòng)性、周期性、磨損性;是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源泉;是一種戰(zhàn)略性資源;是可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源;人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：A制定人力資源計(jì)劃;B人力資源費(fèi)用核算工作;C工作分析和設(shè)計(jì);D人力資源的招聘與配置;E雇用管理與勞資關(guān)系;F入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展;G績(jī)效考評(píng);H幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展;I員工工資報(bào)酬與福利保障;人力資源管理的特征：在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，開(kāi)發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)地創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理，整體開(kāi)發(fā)，也就是說(shuō)，對(duì)員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)，充分發(fā)揮個(gè)人才能;在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理;在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理以注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃;在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理以追求科學(xué)性和藝術(shù)性;在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理以主動(dòng)開(kāi)發(fā);在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理以軟件系統(tǒng)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù);在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理直接參與單位的決策性工作。

2010年人力資源管理師考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1、經(jīng)濟(jì)學(xué)通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)過(guò)程中的一切要素，稱為()A、能源 B、資源 C、資財(cái) D、財(cái)富

2、決定我國(guó)人力資源整體素質(zhì)是()A、高等教育 B、職業(yè)教育 C、技術(shù)教育 D、基礎(chǔ)教育

3、崗位橫向分類的依據(jù)是()A、工作輕重程序 B、工作的量 C、工作性質(zhì) D、工作責(zé)任輕重

4、崗位研究首先產(chǎn)生于()A、美國(guó) B、中國(guó) C、德國(guó) D、英國(guó)

5、甄選活動(dòng)處在下列哪一環(huán)節(jié)上()A、用 B、進(jìn) C、管 D、出

6、獵頭公司普遍存在的不足和問(wèn)題包括()A、推薦人才較多 B、開(kāi)展完整搜尋工作的能力有限 C、收費(fèi)昂貴 D、工作人員能力有限

7、將心理測(cè)驗(yàn)劃分為挑選性、描述性、預(yù)測(cè)性等形式的依據(jù)是()A、測(cè)驗(yàn)?zāi)康?B、測(cè)驗(yàn)對(duì)象 C、材料特點(diǎn) D、質(zhì)量要求

8、用直算法計(jì)算勞動(dòng)生產(chǎn)率時(shí)，商業(yè)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率等于銷(xiāo)售額除以()A、、產(chǎn)品單價(jià) B、銷(xiāo)售數(shù)量 C、銷(xiāo)售人數(shù) D、銷(xiāo)售時(shí)間

9、企業(yè)活勞動(dòng)消耗而創(chuàng)造的價(jià)值是()A、企業(yè)凈產(chǎn)值 B、物質(zhì)消耗 C、勞動(dòng)消耗 D、勞動(dòng)成果

10、讓新參加工作的技術(shù)人員到車(chē)間實(shí)踐的做法屬于()A、臨時(shí)輪崗 B、換崗 C、轉(zhuǎn)崗 D、調(diào)崗

11、現(xiàn)代培訓(xùn)方法在很大程度上吸取了下列哪一種思想()A、案例教學(xué)法 B、參與式教學(xué) C、啟發(fā)式教學(xué) D、模擬教學(xué)法

12、MG 法的中文全稱是()A、管理網(wǎng)絡(luò)法 B、溝通分析法 C、潛能開(kāi)發(fā)法 D、經(jīng)營(yíng)演習(xí)法

13、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)理論，管理者的行為模式可分為如下兩種：()A、“關(guān)心利益”和“關(guān)心員工” B、“關(guān)心管理”和“關(guān)心利益”C、“關(guān)心員工”和“關(guān)心業(yè)績(jī)” D、“關(guān)心行為”和“關(guān)心心理”

14、績(jī)效考核中最常見(jiàn)的考核方式是()A、定性考核 B、定期考核 C、自我考核 D、上級(jí)考核

15、考核的縱向程序的一般順序是()A、基層→中層→上層B、上層→中層→基層C、中層→基層→上層D、中層→上層→基層

16、在組織行為科學(xué)研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種測(cè)量與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者行為與工作績(jī)效的新方法是()A、量表考核法 B、行為錨定評(píng)分法 C、因素評(píng)定法 D、領(lǐng)導(dǎo)行為效能測(cè)定法

17、關(guān)于動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系的描述不正確的有()A、人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要 B、動(dòng)機(jī)是由需要引發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力C、需要來(lái)源于動(dòng)機(jī) D、動(dòng)機(jī)是對(duì)需要滿足程度

18、工作生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)來(lái)源于()A、美國(guó) B、德國(guó) C、中國(guó) D、英國(guó)

19、物質(zhì)方面的報(bào)酬最重要的部分是()A、工資 B、超時(shí)與超額獎(jiǎng)金 C、質(zhì)量獎(jiǎng) D、發(fā)明獎(jiǎng)

20、能力工資制度確定的依據(jù)是()A、能力高低 B、學(xué)歷高低 C、工齡長(zhǎng)短 D、智力高低

21、對(duì)不同等級(jí)職工實(shí)際支付的工資數(shù)額是()A、標(biāo)準(zhǔn)工資 B、工資級(jí)差 C、工資標(biāo)準(zhǔn) D、實(shí)際工資

22、獎(jiǎng)金和津貼是工資形式中的()A、補(bǔ)充形式 B、計(jì)時(shí)工資 C、計(jì)件工資 D、結(jié)構(gòu)工資

23、下列屬于與勞動(dòng)過(guò)程有關(guān)的職業(yè)危害因素是()A、廠房低矮 B、空氣不清潔 C、噪聲污染嚴(yán)重 D、勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大

24、下列不屬于個(gè)人福利的是()A、養(yǎng)老金 B、交通費(fèi) C、貸款擔(dān)保 D、海外津貼

25、庫(kù)克曲線的研究對(duì)象是組織中的()A、管理人員 B、大學(xué)生 C、研究生 D、一般科研人員

26、下列理論不屬于論證人員流動(dòng)必要性的理論是()A、勒溫的場(chǎng)論 B、卡茲曲線 C、雷諾曲線 D、庫(kù)克曲線

27、下列引起員工辭職的原因中，屬于外部環(huán)境的有()A、工作上的原因 B、新的工作的吸引 C、待遇上的原因 D、組織政策的原因

28、美國(guó)企業(yè)“功績(jī)晉升制”強(qiáng)調(diào)的晉升標(biāo)準(zhǔn)是()A、學(xué)歷 B、資歷 C、素質(zhì) D、績(jī)效

29、人員流動(dòng)中的懲罰措施有()A、辭職 B、辭退 C、資遣 D、調(diào)出

30、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》實(shí)施始于()A、1991 年3月5 日 B、1994年5 月1日 C、1995年1 月1 日 D、1997年10 月1 日

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31、影響人力資源需求的因素主要有()A、技術(shù)、設(shè)備條件的變化 B、職工個(gè)人利益需求的變化C、企業(yè)規(guī)模的變化 D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的變化 E、外部因素

32、勞動(dòng)生產(chǎn)率的產(chǎn)品數(shù)量計(jì)算的指標(biāo)體系有()A、實(shí)物指標(biāo) B、變換指標(biāo) C、勞動(dòng)消耗指標(biāo) D、價(jià)值指標(biāo) E、工時(shí)消耗指標(biāo)

33、崗位技能工資制的組成部分有()A、崗位工資 B、職務(wù)工資 C、級(jí)別工資 D、基礎(chǔ)工資 E、技能工資

34、影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費(fèi)的增加外，還有()A、高層管理者的經(jīng)營(yíng)理念 B、工資的控制 C、競(jìng)爭(zhēng)性 D、人員保護(hù)的必要 E、工會(huì)的壓力

35、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑主要有()A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、靜坐罷工第二部分 非選擇題

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

36、有償假期

37、人員培訓(xùn)

38、報(bào)酬

39、勞動(dòng)力市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

40、簡(jiǎn)述人力資源供過(guò)于求時(shí)應(yīng)采取的政策措施。

41、簡(jiǎn)述勞動(dòng)定員的意義。

42、簡(jiǎn)述競(jìng)賽與評(píng)比的心理學(xué)意義

43、簡(jiǎn)述制定工資等級(jí)表的步驟。

44、公共福利主要有哪些項(xiàng)目?

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)

45、為保證績(jī)效考核的公正性、準(zhǔn)確性、客觀性，在考核中應(yīng)采取哪些限制方法?

46、如何進(jìn)行員工福利的管理?

測(cè)試卷(二)參考答案

一、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B D C A B A A C A A11 12 13 14 15 16 17 18 19 20B A

C D A D C D A A21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

二、31 32 33 34 35ACDE ABDE AE ABCE BCD

三、36、有償假期是指員工在有報(bào)酬的前提下，不來(lái)上班工作時(shí)的一類福利項(xiàng)目，主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、病假、事假、公休、節(jié)日假、工作間休息和旅游等。

37、人員培訓(xùn)是指組織根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展及實(shí)際工作的需要，依照國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)定，采取多種多樣的形式對(duì)工作人員進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道的培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練的活動(dòng)。它即是組織成員應(yīng)當(dāng)享受的一項(xiàng)基本權(quán)利，也是其必須履行的一項(xiàng)義務(wù)。

38、報(bào)酬是指組織對(duì)自己的員工為組織所付出的勞動(dòng)的一種直接回報(bào)，這種直接的回報(bào)包括精神與物質(zhì)兩個(gè)方面。

39、所謂勞動(dòng)力市場(chǎng)，就是通過(guò)勞動(dòng)力供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說(shuō)是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

第四篇：《人力資源》模擬試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列屬于組織結(jié)構(gòu)權(quán)變因素的有()。

①專業(yè)化程度②人員素質(zhì)③關(guān)鍵職能 ④制度化程度⑤企業(yè)規(guī)模⑥企業(yè)生命周期

A.①③④

B.②③④

C.②⑤⑥

D.③⑤⑥

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。本題中，②⑤⑥屬于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素，①③④則屬于組織結(jié)構(gòu)的特征因素。參見(jiàn)教材P39

2.組織設(shè)計(jì)過(guò)程中的第一個(gè)步驟是()。

A.進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)

B.確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則

C.聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)

D.管理規(guī)范的設(shè)計(jì)

【正確答案】：B

【答案解析】：組織設(shè)計(jì)過(guò)程中的第一個(gè)步驟是確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則。參見(jiàn)教材P39

3.組織設(shè)計(jì)的主體工作是()。

A.職能設(shè)計(jì)

B.管理規(guī)范的設(shè)計(jì)

C.聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)

D.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)

【正確答案】：D

【答案解析】：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架是組織設(shè)計(jì)的主體工作。參見(jiàn)教材P39

4.行政層級(jí)組織形式在()環(huán)境中最有效。

A.簡(jiǎn)單/靜態(tài)

B.簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)

C.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

D.復(fù)雜/靜態(tài)

【正確答案】：D

【答案解析】：行政層級(jí)組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最有效。參見(jiàn)教材P40

5.具有直線——參謀制特點(diǎn)的組織形式屬于()。

A.行政層級(jí)式

B.矩陣組織形式

C.職能制形式

D.事業(yè)部制形式

【正確答案】：C

【答案解析】：職能制的主要特點(diǎn)有：職能分工、直線——參謀制和管理權(quán)力高度集中。參見(jiàn)教材P40

6.矩陣組織形式在()環(huán)境中較為有效。

A.簡(jiǎn)單/靜止

B.復(fù)雜/靜態(tài)

C.簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)

D.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

【正確答案】：D

【答案解析】：矩陣組織形式在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。參見(jiàn)教材P

437.下列組織形式中，()已成為目前組織工作活動(dòng)的最流行的方式。

A.團(tuán)隊(duì)

B.虛擬組織

C.無(wú)邊界組織

D.事業(yè)部制

【正確答案】：A

【答案解析】：團(tuán)隊(duì)已成為目前組織工作活動(dòng)的最流行的方式。參見(jiàn)教材P44

8.“可以租用，何必?fù)碛小狈从车氖?)組織形式的實(shí)質(zhì)。

A.事業(yè)部制

B.團(tuán)隊(duì)

C.無(wú)邊界

D.虛擬

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查組織設(shè)計(jì)的類型?！翱梢宰庥?，何必?fù)碛小边@是虛擬組織的實(shí)質(zhì)。參見(jiàn)教材P44

9.通過(guò)組織扁平化來(lái)減少指揮鏈，對(duì)管理幅度不加限制，取消各種職能部門(mén)，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。這種組織形式稱為()。

A.矩陣組織形式

B.無(wú)邊界組織形式

C.虛擬組織形式

D.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式

【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查無(wú)邊界組織形式。參見(jiàn)教材P44

10.組織的管理層在多大程度上考慮組織內(nèi)部的決策結(jié)果對(duì)組織成員的影響，這屬于組織文化內(nèi)容中的()。

A.結(jié)果導(dǎo)向

B.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向

C.進(jìn)取心

D.人際導(dǎo)向

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查組織文化內(nèi)容中的人際導(dǎo)向。參見(jiàn)教材P4

511.下列有關(guān)組織文化結(jié)構(gòu)的表述錯(cuò)誤的是()。

A.物質(zhì)層是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)

B.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)

C.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)

D.制度層是組織文化的核心和靈魂

【正確答案】：D

【答案解析】：精神層是組織文化的核心和靈魂。參見(jiàn)教材P46

12.根據(jù)桑南菲爾德的標(biāo)簽理論，重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾，把管理人員培養(yǎng)成通才的組織文化類型是()。

A.學(xué)院型

B.堡壘型

C.棒球隊(duì)型

D.俱樂(lè)部型

【正確答案】：D

【答案解析】：根據(jù)桑南菲爾德的標(biāo)簽理論，俱樂(lè)部型非常重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。參見(jiàn)教材P46

13.重視創(chuàng)造發(fā)明的組織文化稱為()組織文化。

A.學(xué)院型

B.棒球隊(duì)型

C.俱樂(lè)部型

D.堡壘型

【正確答案】：B

【答案解析】：棒球隊(duì)型組織重視創(chuàng)造發(fā)明。參見(jiàn)教材P46

14.下列屬于組織發(fā)展中人文技術(shù)內(nèi)容的是()。

A.T團(tuán)體訓(xùn)練

B.擴(kuò)大員工自主性

C.使工作更具挑戰(zhàn)性、趣味性

D.合并職能部門(mén)、簡(jiǎn)化規(guī)章

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查組織發(fā)展的方法。BCD選項(xiàng)屬于結(jié)構(gòu)技術(shù)的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P49

15.質(zhì)量圈屬于組織發(fā)展方法中的()。

A.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體

B.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

C.人文技術(shù)

D.結(jié)構(gòu)技術(shù)

【正確答案】：C

【答案解析】：質(zhì)量圈屬于組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)。參見(jiàn)教材P49

二、多項(xiàng)選擇題

1.關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說(shuō)法，正確的是()。

A.它有利于總公司的最高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來(lái)，提高生產(chǎn)效率

C.它能增強(qiáng)企事業(yè)的活力

D.它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)

E.它會(huì)減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性

【正確答案】：ABCE

【答案解析】：事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè)，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P

432.關(guān)于組織設(shè)計(jì)和組織文化的說(shuō)法，正確的是()

A.組織設(shè)計(jì)會(huì)影響組織文化的形成B.如果企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度

C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值

D.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化

E.一個(gè)希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義

【正確答案】：ACE

【答案解析】：如果企業(yè)想要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。強(qiáng)調(diào)合作的文化與強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系是無(wú)法很好的共同合作的。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P46-47

3.下列屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法的是()。

A.結(jié)構(gòu)技術(shù)

B.調(diào)查反饋

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.質(zhì)量圈

E.全面質(zhì)量管理

【正確答案】：ABD

【答案解析】：選項(xiàng)CE屬于現(xiàn)代組織發(fā)展方法。參見(jiàn)教材P49

4.組織發(fā)展方法中，傳統(tǒng)的人文技術(shù)主要包括()。

A.敏感性訓(xùn)練

B.團(tuán)際發(fā)展

C.質(zhì)量圈

D.調(diào)查反饋

E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【正確答案】：ABCD

【答案解析】：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。選項(xiàng)E屬于現(xiàn)代的組織發(fā)展方法。參見(jiàn)教材P49

5.下面屬于敏感性訓(xùn)練目的的有()。

A.了解自己如何看待別人及別人如何看待自己

B.促使成員的自我知覺(jué)更為現(xiàn)實(shí)

C.增強(qiáng)群體凝聚力

D.提高成員接受個(gè)體差異、應(yīng)付人際沖突的能力

E.相互交換不滿意見(jiàn)及改進(jìn)建議

【正確答案】：ABCD

【答案解析】：本題考查敏感性訓(xùn)練。E選項(xiàng)屬于團(tuán)際發(fā)展的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P49

6.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理的敘述，正確的有()。

A.在實(shí)施全面質(zhì)量管理之前必須進(jìn)行組織文化的改變，或者兩者同時(shí)進(jìn)行

B.全面質(zhì)量管理需要全體員工有共同的意愿、目標(biāo)和方法，并情愿共同承擔(dān)責(zé)任

C.挑選具有高度責(zé)任感的員工也是全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

D.全面質(zhì)量管理需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施

E.全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持

【正確答案】：ACDE

【答案解析】：本題考查全面質(zhì)量管理。B選項(xiàng)屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P50

7.下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的描述正確的有()。

A.規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施

B.有共同的意愿、目標(biāo)和方法

C.具有規(guī)模小與能力互補(bǔ)的特征

D.情愿共同承擔(dān)責(zé)任

E.需要最高管理層的支持

【正確答案】：BCD

【答案解析】：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特征。AE選項(xiàng)屬于全面質(zhì)量管理的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P50

第五篇：2015年澳門(mén)特別行政區(qū)物業(yè)管理師備考答題技巧理論考試試題及答案

1、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者(B)%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、15

B、20

C、30

D、50

2、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢(qián)款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！?/p>

A、最終用戶業(yè)主

B、業(yè)主業(yè)主

C、最終用戶最終用戶

D、業(yè)主最終用戶

3、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主

D、物業(yè)買(mǎi)受人

4、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)

A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)

B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用

C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。

A、直接消耗材料費(fèi)用

B、直接從事物業(yè)管理活動(dòng)，人員工資、獎(jiǎng)金和福利

C、固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用

D、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)

E、低值易耗品攤銷(xiāo)

6、物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。

A、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用

D、項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用

E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用

7、業(yè)主公約的效力范圍包括(B)。

A、全體業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、物業(yè)的繼受人

D、以上都是

8、我國(guó)開(kāi)展物業(yè)管理以來(lái)，政府價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)主管部門(mén)，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行(C)

A、市場(chǎng)定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

D、政府定價(jià)

9、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前以(A)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告

A、書(shū)面形式

B、口頭形式

C、通知形式

D、默認(rèn)形式

10、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主

D、物業(yè)買(mǎi)受人

11、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成)，不包括(D)。

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

B、辦公費(fèi)用

C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用

12、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制說(shuō)法中，正確的是()。

A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)

B、物業(yè)服務(wù)利潤(rùn)是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動(dòng)而變動(dòng)

C、由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算

E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不符的情況

13、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)

A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)

B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用

C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)

14、下列選項(xiàng)中，(A)不屬于業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。

A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時(shí)間

B、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)

C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主

D、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力

15、我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)實(shí)行(D)管理方式。

A、合同

B、契約

C、租賃

D、權(quán)證

16、(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B 物業(yè)管理合同

C 物業(yè)使用合同

D 物業(yè)維護(hù)合同

17、(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B 物業(yè)管理合同

C 物業(yè)使用合同

D 物業(yè)維護(hù)合同 18、2003年6月8日，(B)正式頒布，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

D、《物業(yè)服務(wù)合同》

19、物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。

A、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用

D、項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用

E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用

20、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主

D、物業(yè)買(mǎi)受人

21、用來(lái)規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系和業(yè)主大會(huì)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)性規(guī)約是(B)。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約

C、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則

D、業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則

22、訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過(guò)，公約的修改權(quán)也屬于(A)。

A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、業(yè)主管委會(huì)

D、業(yè)主公約

23、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢(qián)款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！?/p>

A、最終用戶業(yè)主

B、業(yè)主業(yè)主

C、最終用戶最終用戶

D、業(yè)主最終用戶

24、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主

D、物業(yè)買(mǎi)受人

25、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢(qián)款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！?/p>

A、最終用戶業(yè)主

B、業(yè)主業(yè)主

C、最終用戶最終用戶

D、業(yè)主最終用戶

26、下列選項(xiàng)中，(A)不屬于業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。

A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時(shí)間

B、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)

C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主

D、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力

27、從我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來(lái)看，可以(B)為分水嶺。

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《條例》

C、《物業(yè)服務(wù)合同》

D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》

28、以下對(duì)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(C)。

A、建設(shè)單位可以對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報(bào)價(jià)低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)

B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為

C、前期物業(yè)管理實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會(huì)均等的市場(chǎng)原則

29、從我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來(lái)看，可以(B)為分水嶺。

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《條例》

C、《物業(yè)服務(wù)合同》

D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》