第一篇：心理契約與企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建研究綜述(修改版)

心理契約與企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建研究綜述

朱永華 1,2王倩1 付慧娥1（1.武漢工程大學(xué)，武漢，430205；2.武漢大學(xué) 武漢430072；）

摘要：?jiǎn)T工一旦進(jìn)入企業(yè)，與企業(yè)之間形成的不僅僅是正式的、顯性的經(jīng)濟(jì)契約，同時(shí)也形成了非正式的、隱性的心理契約，企業(yè)與員工之間保持良好的心理契約可以有效的促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建。本文對(duì)心理契約概念與提出、形成與維度、其對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的作用以及構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效措施進(jìn)行歸納，指出目前研究的不足，并在此基礎(chǔ)上提出研究展望。

關(guān)鍵詞：心靈契約；經(jīng)濟(jì)契約；和諧勞動(dòng)關(guān)系

Literature Review of Psychological Contract and Construction of Harmonious Labor Relations Zhu yonghua1,2 Wang qian1

Fu huie1

(1.Management School of Wuhan Institute of Technology, Wuhan 430205;2.Economics and Management School of Wuhan University, Wuhan 430072;3.Management School of Wuhan Institute of Technology, Wuhan 430205)Abstract: When a staff enter the enterprise, the contract between them are not only the economic contract which is formal and explicit, but also have psychological contract that is informal and implicit.Maintain a good psychological contract between the enterprise and its employees can promote harmonious labor relations effectively.In this paper, we summarize the concept of psychological contract and its formation, and dimensions.Otherwise we research the role and effective measures of psychological contract in building harmonious labor relation.As mentioned above, we can learn the lack of current research and make a further glance based on the proposed research.Key words: Psychological contract,Economic contracts,Harmonious Labor Relations

基金項(xiàng)目：本文是湖北省社科基金項(xiàng)目“提升湖北民營(yíng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力與綜合競(jìng)爭(zhēng)力系列問題調(diào)查研究”（[2010]292）、武漢市社科基金項(xiàng)目“心理契約與武漢市民營(yíng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建”和湖北省教育廳人文社科重點(diǎn)科研項(xiàng)目“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式下湖北民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系研究”（2011jyte106）研究成果。

作者：朱永華，男，江蘇鹽城人，1970年1月，教授，博士，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理，中?。駹I(yíng)）企業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士后，湖北企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究中心副主任，通訊地址：湖北省武漢市江夏區(qū)流芳大道特1號(hào)武漢工程大學(xué)管理學(xué)院，郵編：430205 聯(lián)系電話：***，Email: keranwong@163.com

1.心理契約概念的提出

心理契約研究最早出現(xiàn)于20世紀(jì)20年代，霍桑試驗(yàn)中梅奧對(duì)員工報(bào)酬、上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)心度、工作保障等問題進(jìn)行了探討和研究，開始了對(duì)員工心理層面的關(guān)注?！靶睦砥跫s”這一名詞則是由Argyris C.在其所著的《理解組織行為》（1960）一書中用來描述下屬與主管之間的關(guān)系的：如果組織采取積極的領(lǐng)導(dǎo)方式，員工就會(huì)產(chǎn)生樂觀的行為表現(xiàn)，如果組織尊重員工的非正式文化規(guī)范，員工則表現(xiàn)為較少的抱怨并維持較高的生產(chǎn)率。Levinson H(1962)在Argyris的基礎(chǔ)上首次明確提出心理契約的概念：心理契約是在雇傭關(guān)系中，組織與員工事先約定好的內(nèi)隱的沒說出來的各自對(duì)雙方所懷有的各種期望。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)員工和組織雙

方之間的兩個(gè)概念——內(nèi)隱和期望。

國(guó)內(nèi)外目前心理契約的概念主要引自美國(guó)著名管理心理學(xué)家Schein E.H.1980年提出的定義，他認(rèn)為心理契約是組織成員與組織之間每時(shí)每刻都存在的一組不成文的期望，主要包括員工認(rèn)為的組織責(zé)任(如公平的工資、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、充分的福利、充分的資源等)和員工責(zé)任(如盡心工作、忠誠(chéng)、加班等)，并強(qiáng)調(diào)心理契約的研究應(yīng)該從兩個(gè)層次去進(jìn)行：個(gè)體和組織。

進(jìn)入21世紀(jì)后我國(guó)心理契約的研究逐步豐富，其中陳加洲(2003)在其對(duì)組織中的心理契約進(jìn)行的實(shí)證研究基礎(chǔ)上，將心理契約定義為雇傭雙方對(duì)雇傭關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，約定的核心成份是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。李英禹、蘇晉(2008)認(rèn)為，心理契約在知識(shí)型員工中是一個(gè)信念系統(tǒng)，包括雙方之間的責(zé)任和義務(wù)，是互動(dòng)關(guān)系的情景模式。

2.企業(yè)員工心里契約的形成及其維度

Dabos,G&D.Rousseau（2004）將心理契約分為四個(gè)形成階段，分別是雇用前階段、招聘階段、早期社會(huì)化階段以及后期經(jīng)歷階段。他們認(rèn)為企業(yè)招聘的員工在這四個(gè)階段對(duì)組織的相應(yīng)行為與信念都是不同的，心理契約隨著雇主與員工的關(guān)系變化而逐步發(fā)展。曹威麟、朱仁發(fā)、郭江平(2007)提出了心理契約形成過程的動(dòng)態(tài)循環(huán)模型，認(rèn)為心理契約的確定和發(fā)展主要經(jīng)歷四個(gè)階段，分別是知覺判斷（彼此履行權(quán)利與義務(wù)初期）、期望轉(zhuǎn)變（彼此之間的需求）、心理溝通（對(duì)期望的表達(dá)與交流）以及契約形成（雙方達(dá)成一致）。

國(guó)內(nèi)外對(duì)于心里契約的維度研究主要有二維說和三維說。其中二維結(jié)構(gòu)論由D.Rousseau（1994）提出，他把心理契約分為交易型心理契約和關(guān)系型心理契約。交易型心里契約的雇主和員工雙方責(zé)任界限明晰，上級(jí)很少干涉下級(jí)的個(gè)人生活，兩者之間的關(guān)系僅僅追求經(jīng)濟(jì)上和外在需求的滿足，因此這種心理契約是有時(shí)間限制的，一旦雙方達(dá)成目的，心理契約馬上解除。關(guān)系型心理契約主要因?yàn)楣椭骱蛦T工共同追求社會(huì)情感方面的需求滿足而形成，因此這種關(guān)系是沒有時(shí)間限制的，上下級(jí)之間責(zé)任限制不清晰，雇主可能更多的關(guān)心員工的個(gè)人生活等情況。

李原、郭德俊(2006)在D.Rousseau的基礎(chǔ)上針對(duì)中國(guó)的具體國(guó)情對(duì)二維結(jié)構(gòu)論提出了擴(kuò)展并形成了三維結(jié)構(gòu)論。他們認(rèn)為中國(guó)企業(yè)員工的心理契約由三個(gè)維度構(gòu)成：規(guī)范型責(zé)任、人際型責(zé)任和發(fā)展型責(zé)任。規(guī)范型責(zé)任表現(xiàn)為企業(yè)給員工提供的經(jīng)濟(jì)利益和物質(zhì)條件，員工遵規(guī)守紀(jì)完成基本的工作要求，基本類似于前面所講的交易契約；人際型責(zé)任表現(xiàn)為企業(yè)給員工提供的人際環(huán)境和人文關(guān)懷，發(fā)展型責(zé)任表現(xiàn)為企業(yè)為員工創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

3.心理契約與企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的動(dòng)態(tài)匹配過程

要在企業(yè)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，雇主與員工從開始的招聘培訓(xùn)，到日常管理，再到薪酬激勵(lì)等各方面都應(yīng)該注意心理契約的把握，這關(guān)系到后期雙方關(guān)系是否會(huì)因?yàn)樾睦砥跫s的違背而產(chǎn)生矛盾，從而影響員工的前途，企業(yè)的未來，甚至動(dòng)搖整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

在員工的招聘培訓(xùn)中，李海霞、姜方放（2002）認(rèn)為招聘培訓(xùn)是雇主與員工心里契約形成的第一階段，在這一階段，雇主應(yīng)誠(chéng)實(shí)的、實(shí)事求是的向員工展示企業(yè)的現(xiàn)狀及未來工作情況，不應(yīng)隱瞞弱勢(shì)，讓員工清楚自己將來的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展，明確制定自己對(duì)企業(yè)的需求和未來發(fā)展規(guī)劃。張希明（2003）也認(rèn)為招聘階段是員工與企業(yè)之間制定心理契約的初級(jí)階段，只有將招聘培訓(xùn)工作完成好，才能為雇主與員工和諧勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。韓淼（2006）針對(duì)員工流失這一問題提出正是因?yàn)樵趩T工招聘培訓(xùn)環(huán)節(jié)企業(yè)與員工之間沒有形成默契的心理契約，導(dǎo)致后期工作中彼此的需求和要求存在比較大的差距，從而導(dǎo)致了心理契約違背，引發(fā)員工流失。

在員工的日常管理中，徐淑英（2001）認(rèn)為心里契約是吸引、激勵(lì)、保留人才的一種競(jìng)爭(zhēng)工具。丁榮貴、張?bào)w勤（2002）從雇主及領(lǐng)導(dǎo)者角度提出，要成為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，管理者要具備與知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成心理契約的必要條件。田霞（2002）從企業(yè)與員工在日常生活中構(gòu)建心里契約角度提出三個(gè)必要條件：滿足員工對(duì)自我價(jià)值的需要、建設(shè)以人為本的企業(yè)文化、加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的真誠(chéng)溝通。廖冰、楊秀苔（2003）認(rèn)為對(duì)知識(shí)員工的管理應(yīng)該是在充分理解他們的心理契約的基礎(chǔ)上堅(jiān)持以人為本。于東陽（2010）總結(jié)了心理契約在人力資源管理中的作用：減少雇傭雙方的不安全感；提高員工和組織的工作效率；滿足員工個(gè)性化的心理需求、提高工作滿意度。

心理契約會(huì)隨著員工與企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)展而發(fā)生改變，雇主應(yīng)時(shí)刻關(guān)注員工心理契約的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)員工的激勵(lì)無疑是穩(wěn)固兩者心理契約的有效辦法。肖緩（2003）以知識(shí)型員工行為為研究基礎(chǔ)，把這些員工的行為分為可觀察行為和不可觀察行為，針對(duì)這兩種不同類型的員工行為分類設(shè)計(jì)了基于心理契約的行為激勵(lì)模型并用實(shí)例進(jìn)行了考察。李勝蘭（2005）通過對(duì)我國(guó)當(dāng)前員工激勵(lì)的現(xiàn)狀分析，找出存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)，從而引入心理契約，證實(shí)在滿足了物質(zhì)需求的前提下的員工更在意對(duì)自身價(jià)值的證明，而心理契約對(duì)這類員工的激勵(lì)效果是非常明顯的。馬彩鳳、趙中利（2010）針對(duì)員工激勵(lì)問題從心理契約角度提出了有效的策略，他們認(rèn)為可以將員工分為不同層次，以競(jìng)爭(zhēng)等方式去刺激不同層級(jí)員工的不同需要才能激活人力資源，使員工達(dá)到最大化的邊際努力。

4.運(yùn)用心理契約促進(jìn)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的有效措施

趙琛徽（2006）認(rèn)為心理契約相較于經(jīng)濟(jì)契約對(duì)員工的態(tài)度、行為和績(jī)效更有決定性影響，重視勞動(dòng)關(guān)系中心理契約的事前、事中和事后管理可以保持并促進(jìn)企業(yè)與員工心理契約的動(dòng)態(tài)平衡，使兩者形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

石若坤（2007）提出心理契約不同于經(jīng)濟(jì)契約的剛性管理，可運(yùn)用人本化管理、過程式管理、動(dòng)態(tài)管理和開放式管理等多種策略對(duì)心理契約進(jìn)行柔性管理，從而達(dá)成對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效維系。

薛曉燕（2009）將心理契約分為形成、調(diào)整和違背的三個(gè)階段并提出應(yīng)該建立一種針對(duì)心理契約的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，同時(shí)樹立為人為本的企業(yè)文化，形成良好的企業(yè)品牌效應(yīng)來共同穩(wěn)定企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展。

向秋華（2009）從知識(shí)性企業(yè)員工心理契約違背角度提出一旦心理契約被破壞，員工會(huì)不同程度的做出影響企業(yè)生產(chǎn)效率的行為。他認(rèn)為在這種情況下可以按照一定的程序進(jìn)行心理契約的修補(bǔ)，從而恢復(fù)企業(yè)和員工的和諧勞動(dòng)關(guān)系。

5.總結(jié)與展望

已有研究集中在心理契約內(nèi)涵、員工心理契約形成及維度、心理契約與企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的動(dòng)態(tài)匹配過程、運(yùn)用心理契約構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效措施等方面，結(jié)合企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建還需要從以下幾方面展開：

5.1 心理契約在不同類型企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建中的作用研究。

目前對(duì)心理契約的研究主要集中于對(duì)人力資源管理領(lǐng)域的整體把握，然而不同類型的企業(yè)因?yàn)楸尘?、文化、行業(yè)特征以及市場(chǎng)因素，心理契約的內(nèi)容、維度及其作用機(jī)制是存在差異的。對(duì)不同類型企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行深入探討可以完善心理契約對(duì)促進(jìn)各類和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的研究。

5.2 心理契約與經(jīng)濟(jì)契約在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用比較研究。

經(jīng)濟(jì)契約是具有法律效益的、規(guī)范的、剛性契約，在企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建中作用大，而心理契約是具有知覺性的、非正式的、軟性契約，對(duì)于企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建作用也不可忽視。將心理契約與經(jīng)濟(jì)契約作用進(jìn)行對(duì)比研究，尋找心理契約與經(jīng)濟(jì)契約的在構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系中作用機(jī)制的差異和結(jié)合點(diǎn)，更好的探尋心理契約在構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用機(jī)制和實(shí)現(xiàn)路徑。

5.3 心理契約與企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的動(dòng)態(tài)匹配過程研究。

心理契約在企業(yè)與員工兩者間的存在并不是一成不變的，它會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系的演變而發(fā)生變化，但目前國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)員工不同時(shí)期和員工職業(yè)生涯不同階段勞動(dòng)關(guān)系管理與相應(yīng)的員工心理訴求相匹配并結(jié)合心理契約進(jìn)行研究的并不多。加強(qiáng)對(duì)兩者動(dòng)態(tài)匹配過程的研究有利于進(jìn)一步揭示企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建過程中心理契約的作用機(jī)理及其動(dòng)態(tài)演變過程的規(guī)律。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系探討與研究

構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系探討與研究

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)關(guān)系已成為最重要、最基本的社會(huì)關(guān)系，勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)穩(wěn)定是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和前提。集體協(xié)商與集體合同制度作為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的重要手段，以其特有的功能在構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。因此要積極建立和完善集體協(xié)商與集體合同制度，大力推進(jìn)集體協(xié)商與集體合同工作，通過建立和諧穩(wěn)定、互利雙贏、適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新型勞動(dòng)關(guān)系，從整體上維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定和諧，以夯實(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。

建立和諧勞動(dòng)關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石，企業(yè)工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)的基層群眾組織，必須“以創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)為手段，大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定”。

一、現(xiàn)階段企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系失衡現(xiàn)象及其原因

(一)現(xiàn)階段企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系失衡的現(xiàn)象

1.分配制度不合理，收入差距拉大。近年來，我國(guó)職工的總體收入水平不斷提高，但分配制度不盡合理，職工收入偏低，仍是當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系矛盾中的主要問題，主要表現(xiàn)在：職工工資增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不同步，各種所有制企業(yè)中的生產(chǎn)工人和農(nóng)民工的經(jīng)濟(jì)地位普遍呈下降趨勢(shì)，成為社會(huì)穩(wěn)定的潛在危險(xiǎn)。在部分非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)中，政府制定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)變成了最高工資標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的情況表明，65%左右的職工收入低于平均工資水平，經(jīng)營(yíng)者、管理者與職工的分配差 距在不斷拉大。

2.勞動(dòng)力供大于求，勞動(dòng)爭(zhēng)議增多。盡管我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了許多新的就業(yè)崗位，但國(guó)有企業(yè)下崗職工再就業(yè)、每年新增勞動(dòng)力就業(yè)壓力、農(nóng)村富余勞動(dòng)力大量進(jìn)入城市，勞動(dòng)力總體水平仍供大于求。在一些企業(yè)侵犯職工合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的企業(yè)自定有損于職工切身利益的“土政策”，突出表現(xiàn)在：拒簽勞動(dòng)合同、集體合同；阻撓職工組建工會(huì)；壓低或拖欠職工尤其是農(nóng)民工工資；不繳納或拖欠社會(huì)保險(xiǎn)；隨意延長(zhǎng)工時(shí)；不重視勞動(dòng)保護(hù)和生產(chǎn)安全；隨意解雇職工，等等。更有甚者，一些企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本，使用陳舊淘汰設(shè)備，職工安全無保障，工傷事故頻繁，職業(yè)病有增無減，勞動(dòng)者的身心受到傷害。所有這些，必然造成勞動(dòng)關(guān)系矛盾突出，勞動(dòng)爭(zhēng)議大量增加。

3.企業(yè)忽視職工權(quán)益，強(qiáng)資本弱勞工。雖然國(guó)家要求確立勞動(dòng)、資本、技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則，但在目前中國(guó)的具體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)里，資本是相對(duì)稀缺的。由于勞動(dòng)力須依賴資本才能生存，而勞動(dòng)力資源又處于過剩狀態(tài)，從而導(dǎo)致強(qiáng)資本、弱勞工的不均衡態(tài)勢(shì)。職工對(duì)收入分配的主張權(quán)被剝奪，勞動(dòng)要素和其他要素在利益爭(zhēng)取上的力量被削弱，勞動(dòng)要素在分配中嚴(yán)重“廉價(jià)化”。資本相對(duì)勞動(dòng)而言，事實(shí)上擁有了更大的“話語權(quán)”，作為最重要的勞動(dòng)要素，在分配中則處于弱勢(shì)地位。企業(yè)老板和勞動(dòng)者界限分明，企業(yè)員工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)在很多地方被剝奪。

4.部分工會(huì)職能缺失，維權(quán)職能受到挑戰(zhàn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào) 整和國(guó)有、集體企業(yè)的改制，不少工會(huì)組織被撤并。一些非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)一直沒有建立工會(huì)組織，建立的工會(huì)組織有的也淪為資方的附屬物。同時(shí)，工會(huì)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和維權(quán)中，工會(huì)干部自身權(quán)益受到侵犯的現(xiàn)象日益增多。工會(huì)職能的缺失，導(dǎo)致部分勞動(dòng)者對(duì)工會(huì)缺乏信任，相當(dāng)多的農(nóng)民工、臨時(shí)工對(duì)是否參加工會(huì)抱無所謂態(tài)度，這進(jìn)一步加劇了勞動(dòng)者在資方面前的弱勢(shì)地位。

5.部分地方政府的角色錯(cuò)位，監(jiān)督職能缺失。某些地方政府較多地考慮對(duì)資本的吸引力，偏向投資者的態(tài)度和做法已經(jīng)成為勞動(dòng)者和工會(huì)維權(quán)的障礙?！暗蛣趧?dòng)力成本”成為一些地方招商引資的“法寶”，片面地把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等同于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的背后隱藏著勞動(dòng)關(guān)系不和諧的因素。有些地方政府為了所謂的投資環(huán)境，對(duì)一些企業(yè)違反勞動(dòng)法規(guī)的現(xiàn)象睜只眼閉只眼，甚至為廠商侵犯職工權(quán)益開脫。

(二)勞資雙方的利益沖突是勞動(dòng)關(guān)系失衡的根本原因

勞動(dòng)關(guān)系既是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)就業(yè)組織中最基礎(chǔ)的組織關(guān)系，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一個(gè)最基本的社會(huì)關(guān)系。從根本上講，它是“資方”(雇主或勞動(dòng)力使用者)與“勞方”(雇員或勞動(dòng)力)之間的權(quán)利與義務(wù)安排，以及由利益引起的合作與沖突的總和。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，職工利益由國(guó)家通過計(jì)劃級(jí)別工資和再分配實(shí)現(xiàn)，企業(yè)與勞動(dòng)者沒有根本的利益沖突。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，企業(yè)與職工的利益關(guān)系發(fā)生了深刻變化，呈現(xiàn)矛盾和融合的多樣化，雇主與雇員之間力量的博弈——?jiǎng)谫Y雙方的利益沖突是勞動(dòng)關(guān)系沖突的最基本的內(nèi)容。

馬克思指出：即使我們單只從資本和雇傭關(guān)系這個(gè)范圍內(nèi)觀察問題，也可以知道資本的利益和雇傭勞動(dòng)的利益是截然對(duì)立的。雇員對(duì)公平和公正待遇的關(guān)心同雇主對(duì)經(jīng)濟(jì)效率和組織效率的關(guān)心是相互沖突的，這種沖突包括了諸如薪酬收入、工作條件和福利保障等這些具體的利益問題。協(xié)調(diào)和化解二者的矛盾或沖突，構(gòu)筑和諧的勞動(dòng)關(guān)系就成為提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

二、勞動(dòng)糾紛的不斷出現(xiàn)是工會(huì)組織不可回避的新課

勞動(dòng)關(guān)系的市場(chǎng)化、用人單位和從業(yè)人員數(shù)量的增加、勞動(dòng)關(guān)系形式的多樣化、改革過程中的利益格局的調(diào)整、勞動(dòng)保障法制建設(shè)的滯后以及國(guó)有企業(yè)主多分離的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，使勞資雙方的關(guān)系也發(fā)生了質(zhì)的變化。改革開放30年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)多樣化、市場(chǎng)化的特點(diǎn)，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整、矛盾的解決尚處在探索和磨合中，影響和諧勞動(dòng)關(guān)系的因素大致有三個(gè)方面：

1.勞動(dòng)力市場(chǎng)化削弱了勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定性。勞動(dòng)力作為企業(yè)生產(chǎn)的重要資源要素，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)力主要依靠政府的行政手段統(tǒng)一分配，并且“一次分配定終生”，勞動(dòng)者很難以自己的意愿流動(dòng)，企業(yè)也基本沒有用人自主權(quán)。勞動(dòng)者與企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系，是依靠行政命令建立的，因而勞動(dòng)關(guān)系一般是比較穩(wěn)定的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，勞動(dòng)力的配置是由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來配置的，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)的使用管理上存在明顯雇傭和被雇傭的關(guān)系。勞動(dòng)者和企業(yè)可以在自愿的基礎(chǔ) 上“雙向選擇”，勞動(dòng)關(guān)系的形成是自主選擇決定的，因而勞動(dòng)者流動(dòng)性大幅度增加，勞動(dòng)者和企業(yè)很難形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。建立和諧勞動(dòng)關(guān)系成了雙方的主觀愿望和期望目標(biāo)，但在具體問題上，又成為雙方互不讓步的根源。

2.勞動(dòng)者多元化結(jié)構(gòu)影響勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定性。目前企業(yè)中勞動(dòng)力構(gòu)成往往呈多元性，有企業(yè)主、股東方派駐的管理人員，他們中有較強(qiáng)的家族管理因素，有企業(yè)招聘與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的職工，還有的企業(yè)有勞務(wù)派遣人員。由于三種人員在工作性質(zhì)上存在較大差異，因此在勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇也存在一定差異，從而使三類人員日常工作中表現(xiàn)出不同心態(tài)，影響勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定性。

3.多種原因未簽勞動(dòng)合同現(xiàn)象存在，導(dǎo)致勞動(dòng)糾紛。勞動(dòng)關(guān)系的保障是通過有關(guān)法律和勞動(dòng)合同來實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)有的企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化，往往不愿與職工簽訂勞動(dòng)合同，而有的員工為了自己感到不如意時(shí)能隨時(shí)離開企業(yè)，也不愿意與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同。特別是簽訂勞動(dòng)合同后要繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，職工個(gè)人要相應(yīng)承擔(dān)部分費(fèi)用，而現(xiàn)行的社保制度在不同省份和地區(qū)又不能流動(dòng)，因而有的員工為少繳社保費(fèi)而不想與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同。

以上情況存在極易導(dǎo)致勞動(dòng)糾紛，甚至激化用人單位和勞動(dòng)者之間的矛盾，影響企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。

三、培育共同的企業(yè)文化是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的思想基礎(chǔ)

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，是減少發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的最佳途徑。要構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，必須以企業(yè)文化建設(shè)作為切入點(diǎn)。

1、培育共同認(rèn)知的價(jià)值觀，提高企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，所以培育和提升職工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)知度是企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)。在強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展意識(shí)、提升企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，更要重視職工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與增值。如果職工不能夠與企業(yè)共同發(fā)展，就會(huì)感覺個(gè)人的價(jià)值沒有實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的凝聚力就會(huì)下降，影響職工主觀能動(dòng)性發(fā)揮。公司黨委充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，將思想道德教育作為建設(shè)具有我國(guó)特色的和諧企業(yè)文化的重要內(nèi)容，其中首要的一點(diǎn)就是要培育職工的共同價(jià)值取向。提出要堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)多樣化的思想觀念和社會(huì)思潮，結(jié)合公司實(shí)際，堅(jiān)持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神和“科學(xué)民主決策、健康有序發(fā)展、認(rèn)真快樂工作、構(gòu)建和諧三箭”的工作方針，切實(shí)踐行“一切為了職工、一切依靠職工、讓職工分享企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)成果”的發(fā)展宗旨，最大限度地形成思想共識(shí)，形成山東三箭獨(dú)具特色的和諧文化。

2、培育企業(yè)精神，煥發(fā)職工愛崗愛企的激情。

在“誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神的指引下，引導(dǎo)職工樹立敢為人先、敢當(dāng)排頭的精神，以事業(yè)鼓舞人，以責(zé)任鞭策人，以標(biāo)桿激勵(lì)人，使廣大職工始終保持樂觀向上、勇挑重?fù)?dān)、只爭(zhēng)朝夕、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。

3、堅(jiān)持文化育人典型引路，提高員工自覺自愿奉獻(xiàn)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì) 的主觀能動(dòng)性。

大力挖掘公司優(yōu)秀的文化因素，提煉符合企業(yè)發(fā)展和時(shí)代潮流的企業(yè)精神，形成自己的文化資產(chǎn)。深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做企業(yè)先鋒”活動(dòng)、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的活動(dòng)；鼓勵(lì)職工愛崗敬業(yè)，人人爭(zhēng)做貢獻(xiàn)、人人力爭(zhēng)成才，努力營(yíng)造職工和企業(yè)共同成長(zhǎng)的良好環(huán)境。以企業(yè)精神激勵(lì)員工奮發(fā)有為，以增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)道德建設(shè)、職業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范企業(yè)和員工的行為，從而在利益相關(guān)者之間建立起和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

四、工會(huì)組織在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用

面對(duì)當(dāng)前建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的任務(wù)和存在的問題與困難，工會(huì)組織從社會(huì)穩(wěn)定和切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益出發(fā)，山東三箭集團(tuán)作為老牌國(guó)有建筑企業(yè)認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，積極圍繞集團(tuán)十一屆五次會(huì)議職代會(huì)提出的繼續(xù)深化“抓管理、上水平、要效益”的工作總要求，以深入開展“雙關(guān)心”活動(dòng)為主線，以維護(hù)職工合法權(quán)益為職責(zé)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)，集團(tuán)工會(huì)提出以下指導(dǎo)、工作方針：

（一）深入持久的抓勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè)，鞏固和發(fā)展已取得的成果，營(yíng)造更加濃厚的和諧三箭氛圍。

1.要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)濟(jì)南市“廠務(wù)公開、民主管理”試行條例，認(rèn)真落實(shí)以職工代表大會(huì)為主要形式的廠務(wù)公開民主管理制度，維護(hù)職工的民主政治權(quán)益。

2.進(jìn)一步健全落實(shí)職工訴求表達(dá)機(jī)制，認(rèn)真聽取職工的意見和建議，認(rèn)真抓好對(duì)合理訴求的落實(shí)。

（二）以企業(yè)發(fā)展為中心，結(jié)合各單位實(shí)際，主動(dòng)把工會(huì)與經(jīng)濟(jì)工作有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展助力。

1.繼續(xù)開展好以創(chuàng)建《工人先鋒號(hào)》為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2.認(rèn)真履行工會(huì)監(jiān)督安全生產(chǎn)的職能，協(xié)助行政，繼續(xù)開展好以“安全生產(chǎn)”為主題的“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。

3.了解企業(yè)發(fā)展和職工成長(zhǎng)的需求，有針對(duì)性的組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（三）在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，切實(shí)做好職工權(quán)益。

1.在繼續(xù)做好在外施工職工家庭走訪的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)好家訪“五必到”制度，即職工本人有病必到；家庭成員有病必到；紅、白事必到；職工情緒低落、有思想問題必到；職工家庭有其它突發(fā)事情必到。真正架起企業(yè)黨政和職工的連心橋，為職工解難事、辦好事、做實(shí)事。2.繼續(xù)開展好“冬送溫暖、夏送涼爽”活動(dòng)。

3.把高度重視、及時(shí)解決下崗職工中出現(xiàn)的思想問題，尤其是生活上出現(xiàn)的困難作為集團(tuán)工會(huì)工作的重點(diǎn)。

4.切實(shí)發(fā)揮好慈善工作站的作用，努力實(shí)現(xiàn)幫扶工作經(jīng)?；?、制度化，不斷豐富和拓展送溫暖工程的形式和內(nèi)容。

（四）開展多種形式的文體娛樂活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

（五）重視和加強(qiáng)女工工作。

（六）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，努力提高工作效果。

（七）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。要建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，就要從職工群眾的實(shí)際需求出發(fā)，幫助職工群眾解決好個(gè)人生產(chǎn)生活上的實(shí)際困難，切實(shí)為他們辦好事、辦實(shí)事，如工資、養(yǎng)老、醫(yī)保、工傷索賠、福利以及就業(yè)、勞動(dòng)保護(hù)等事項(xiàng)，使職工深切感受到企業(yè)和社會(huì)的關(guān)愛，消除心理上的不平衡和失落感，從而煥發(fā)勞動(dòng)熱情，加倍努力工作，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

山東三箭建設(shè)工程股份有限公司第九項(xiàng)目公司

2011年8月1日

第三篇：企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

企業(yè)如何構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

勞動(dòng)關(guān)系既是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系,也是一種社會(huì)關(guān)系,它的變化與發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。在企業(yè)層面,勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展有助于培育優(yōu)良的企業(yè)文化,提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;相反,勞動(dòng)關(guān)系的矛盾激化將會(huì)增加管理成本,降低管理效率,影響企業(yè)的正常發(fā)展。勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn),則企業(yè)穩(wěn)、社會(huì)穩(wěn)定。

一、當(dāng)前企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系主要特點(diǎn)

勞動(dòng)關(guān)系是發(fā)生在勞動(dòng)過程中的社會(huì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系作為生產(chǎn)關(guān)系的一部分,其形成和發(fā)展與所有制性質(zhì)、生產(chǎn)力發(fā)展水平直接相關(guān),隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們價(jià)值觀念的變化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,勞動(dòng)關(guān)系具有明顯的時(shí)代特征。其主要?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系主要表現(xiàn)以下特點(diǎn):

（一）、勞動(dòng)關(guān)系呈多變性。隨著所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的深入,企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者各自利益取向日益清晰和獨(dú)立。所有者追求收益最大化、經(jīng)營(yíng)者追求利潤(rùn)最高化、勞動(dòng)者追求待遇最優(yōu)化。這三者之間即有相互依存、共同發(fā)展的同一性,也有利益沖突的矛盾性。用人單位對(duì)不需要的員工可以辭退;勞動(dòng)者對(duì)不滿意的用人單位也可以選擇辭職,致使勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜多變將呈長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。

（二）、勞動(dòng)關(guān)系呈多樣性。隨著多種所有制經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下單一公有經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系已不復(fù)存在,現(xiàn)已呈現(xiàn)出公有、非公有勞動(dòng)關(guān)系共同發(fā)展和各具特點(diǎn)的局面。從公有領(lǐng)域來看,多數(shù)國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)合同制度落實(shí)較好,用工分配已基本實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化;同時(shí)仍有少數(shù)企業(yè)采取歧視性用工管理辦法,將職工分為固定工、臨時(shí)工、農(nóng)民工等,員工能進(jìn)能出的市場(chǎng)機(jī)制尚未真正建立。從集團(tuán)整體來看仍有部分單位用工,勞動(dòng)關(guān)系的確立并沒有實(shí)現(xiàn)契約化。

（三）、勞動(dòng)關(guān)系呈多元性。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)一而簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在,由于勞動(dòng)者就業(yè)自主權(quán)增大,就業(yè)形式日益多樣,多重勞動(dòng)關(guān)系已比較普遍。據(jù)我們了解集團(tuán)目前除合同工外,還出現(xiàn)了勞務(wù)派遣工、特殊勞動(dòng)關(guān)系(返聘人員)、實(shí)習(xí)生等。

（四）、勞動(dòng)關(guān)系呈多層性。當(dāng)前市場(chǎng)就業(yè)已成為用人單位實(shí)現(xiàn)用工自主權(quán)與勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)擇業(yè)自主權(quán)的主要方式。在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,不同條件的勞動(dòng)者與用人單位形成了不同層次的勞動(dòng)關(guān)系,高素質(zhì)、高技術(shù)、高技能的人才往往處于主動(dòng)地位,呈勞動(dòng)者挑用人單位的局面;具有一般技能、技術(shù)的勞動(dòng)者在與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)往往處于相對(duì)穩(wěn)定地位;簡(jiǎn)單、一般性的工種勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)多處于劣勢(shì)地位。

二、需要關(guān)注和考慮的問題主要有：

（一）、要自覺遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)，贏得員工和社會(huì)各界的支持。現(xiàn)在我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)，常說金碑銀碑不如口碑。有些企業(yè)的獎(jiǎng)項(xiàng)含金量不是那么高，只有百姓的口碑是最實(shí)在的。無論你的經(jīng)營(yíng)成果多么炫耀，只要企業(yè)爆發(fā)違法案件，你的經(jīng)營(yíng)發(fā)展就要受到很大的影響，有時(shí)候就要遭遇毀滅性的打擊。因此企業(yè)首先要自覺遵守法律法規(guī)，要善待員工，依法用工、經(jīng)營(yíng)，只有不斷保持和諧的勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)下，激發(fā)群眾的積極性，才能尋找到為企業(yè)創(chuàng)造利益的原動(dòng)力。勞動(dòng)部門也將在推進(jìn)企業(yè)守法建設(shè)，對(duì)守法給予支持，對(duì)位法企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，幫助企業(yè)調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系最想規(guī)范。

（二）是作為企業(yè)來講，用工要依法訂立履行勞動(dòng)合同，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。其用工依法訂立勞動(dòng)合同是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)任務(wù)。我國(guó)法律明確規(guī)定，建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)該訂立勞動(dòng)合同，如果沒有合同，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系、查處違法案件就找不到合法的尺度，企業(yè)用工如果不簽訂勞動(dòng)合同，或者不依法簽訂勞動(dòng)合同，就為會(huì)勞動(dòng)關(guān)系的不和諧帶來事端。因此在企業(yè)用功的基礎(chǔ)法律制度上，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）是企業(yè)要依法訂立內(nèi)部的規(guī)章制度。確保工資按時(shí)足額發(fā)放，規(guī)范企業(yè)用工管理，有利于促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系雙方依法履行約定的權(quán)利和義務(wù)。目前加班加點(diǎn)的情況比較普遍，民工生活保障差的情況也比較普遍。因此要通過建立合理的規(guī)章制度，執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，減少避免影響勞動(dòng)關(guān)系的不良因素，從而共同維持勞動(dòng)關(guān)系的和諧。

（四）是企業(yè)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益。企業(yè)是否及時(shí)為勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)，涉及到職工的后顧之憂，也影響到企業(yè)的和諧穩(wěn)定，勞動(dòng)者再就業(yè)當(dāng)中，經(jīng)常要為底端養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題與企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議。特別是在我國(guó)目前社會(huì)保障不健全的情況下，許多農(nóng)民工認(rèn)為參加社會(huì)保險(xiǎn)看不到預(yù)期，不愿意參保，這對(duì)日后構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系留下了隱患，對(duì)此企業(yè)一方應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，以免時(shí)間一長(zhǎng)，引起社會(huì)勞動(dòng)的糾紛。

（五）要改善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)是開放的管理，在工資待遇上實(shí)行暗箱參加，實(shí)現(xiàn)片面的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，都有損于職工的合法權(quán)利，都會(huì)為日后的勞動(dòng)糾紛埋下不良的事端。因此依法保障職工享有咨詢權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，同時(shí)建立集體協(xié)商制度，因?yàn)榉梢?guī)定保障職工權(quán)益的底線，而隨著社會(huì)的發(fā)展，有些待遇需要集體協(xié)商來解決，通過集體協(xié)商，有利于勞動(dòng)雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。

三、針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系中的新情況,企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制

針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系中的新情況,新問題,企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制,及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,分析存在的問題,建立健全符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制。具體采取了以下措施:

（一）、加強(qiáng)勞動(dòng)保障政策學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。首先,對(duì)國(guó)家、省、市及公司勞動(dòng)保障相關(guān)政策進(jìn)行了收集整理,并匯編成冊(cè),方便日常工作所需。其次,為履行企業(yè)告之義務(wù),重新修訂了《員工手冊(cè)》,督促員工認(rèn)真閱讀。此外,認(rèn)真做好新法學(xué)習(xí)、宣傳貫徹工作。通過外聘講師、外送短期培訓(xùn)、購買書籍等多渠道組織企業(yè)HR從業(yè)人員等人員分批培訓(xùn),從而增強(qiáng)企業(yè)HR從業(yè)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

（二）、結(jié)合企業(yè)實(shí)際,不斷完善勞動(dòng)關(guān)系管理制度。為確保制度全面、具體,企業(yè)人力資源部首先對(duì)目前用工情況進(jìn)行深入分析,了解存在的問題。其次,對(duì)新舊勞動(dòng)合同法進(jìn)行對(duì)比,亮點(diǎn)部分進(jìn)行重點(diǎn)分析,補(bǔ)充修改完善《公司勞動(dòng)合同實(shí)施管理細(xì)則》、《公司人力資源基礎(chǔ)管理制度》等。為及時(shí)對(duì)員工從入職、上崗、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)直至離職整個(gè)成長(zhǎng)過程進(jìn)行督促指導(dǎo),集團(tuán)制定《員工溝通管理辦法》,希望通過有效的溝通,提高工作效率,減少工作誤差、融洽員工關(guān)系,為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）、以政策為依據(jù),妥善處理歷史遺留問題。十七大報(bào)告中鮮明提出,科學(xué)發(fā)展觀的第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展,核心是以人為本。這種發(fā)展不僅僅是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而是全方位的發(fā)展,最后要落實(shí)到人的全面發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀要以人為本,廣大勞動(dòng)者合法權(quán)益要得到保障、尊嚴(yán)要得到維護(hù),勞動(dòng)關(guān)系就必須和諧穩(wěn)定。

（四）、加強(qiáng)監(jiān)督,貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。近年,企業(yè)對(duì)照相關(guān)制度規(guī)定,加強(qiáng)制度的監(jiān)督管理。如員工休假管理、員工考勤管理、勞動(dòng)合同到期續(xù)簽、試用期轉(zhuǎn)正考核等進(jìn)行跟蹤。其次,規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系各項(xiàng)流程,對(duì)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效控制。如:規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系各管理流程,梳理并補(bǔ)充完善相關(guān)工作表單,對(duì)員工成長(zhǎng)進(jìn)行全過程跟蹤與指導(dǎo)。

四、企業(yè)文化——員工關(guān)系管理的最高境界。

員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。

企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來達(dá)成的。因此,員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景,缺乏共同的信念,就沒有利益相關(guān)的前提。但凡優(yōu)秀的企業(yè),都是通過確立共同的愿景,整合各類資源,當(dāng)然包括人力資源,牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大,牽引成員通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。

第四篇：創(chuàng)新勞動(dòng)關(guān)系 構(gòu)建和諧企業(yè)

創(chuàng)新勞動(dòng)關(guān)系 構(gòu)建和諧企業(yè)

一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的存在，是不斷戰(zhàn)勝對(duì)手和自我，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果。只有善于、敢于創(chuàng)新，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，而這一過程必須建立在企業(yè)和諧的基礎(chǔ)上。在全面創(chuàng)建和諧社會(huì)的今天，***有限公司終堅(jiān)持以人為本，把努力構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧型企業(yè)作為自己發(fā)展的追求。

一、企業(yè)概況

***于20年 月組建，注冊(cè)性質(zhì)為 企業(yè)，注冊(cè)資金 萬元。公司經(jīng)營(yíng)范圍為：

公司成立以來，注重體制創(chuàng)新，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，構(gòu)建和完善公司法人治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)，形成有效制約和高效運(yùn)行機(jī)制，并且通過了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系認(rèn)證。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了較好的業(yè)績(jī)，企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超過全國(guó)行業(yè)優(yōu)秀值，利潤(rùn)總額、銷售業(yè)績(jī)等均名列上海市同行業(yè)前茅，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)的良性發(fā)展的軌道。近年來，公司始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，完善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，有效促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，并先后榮獲“”、“”、“”等稱號(hào)。公司的發(fā)展壯大，得益于始終堅(jiān)持倡導(dǎo)人為本、民主協(xié)商，不斷完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，有效地推動(dòng)了企業(yè)和職工在協(xié)商共謀、效益共創(chuàng)中實(shí)現(xiàn)了雙贏。

公司重視技術(shù)創(chuàng)新，重視科技投入，重視發(fā)揮技術(shù)人員的作用，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、裝備實(shí)現(xiàn)數(shù)控化，公司成立 1 以來，研發(fā)并批量生產(chǎn)數(shù)十種新產(chǎn)品。公司連年獲得........文化是管理之基。*****一方面注重管理模式的創(chuàng)新，一方面致力于加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，打造出了一支專業(yè)造詣?shì)^高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的科技和管理人員隊(duì)伍，其中具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的員工占%，具有中高級(jí)技術(shù)職稱的占%。幾年來，企業(yè)的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)精神進(jìn)一步傳承和弘揚(yáng)。

為保證企業(yè)根基常青，公司秉承誠(chéng)信第一、顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為客戶提供熱情、周到、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到客戶和公眾的褒揚(yáng)。在經(jīng)營(yíng)往來中，以誠(chéng)相待，信守承諾，先后被評(píng)為......二、企業(yè)執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策情況

法律法規(guī)是企業(yè)恒久發(fā)展的保障，尊重法律，依法行事，是企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。公司成立以來，*****就把對(duì)法律的敬畏轉(zhuǎn)化為自己堅(jiān)定而又明確的行動(dòng)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)要求，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)用工管理，夯實(shí)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)的基礎(chǔ)。一是規(guī)范制定企業(yè)的規(guī)章制度。為了加強(qiáng)和規(guī)范用工管理，公司十分重視發(fā)展企業(yè)工會(huì)的作用，在制定企業(yè)規(guī)章制度的同時(shí)加強(qiáng)與工會(huì)的溝通協(xié)商，廣泛聽取工會(huì)的意見和建議，并經(jīng)過職工代表大會(huì)討論通過。如遇到規(guī)章制度的修改、廢止等情況時(shí)，也采取職工代表大會(huì)審議通過后予以執(zhí)行，并及時(shí)向職工公示。在員工手冊(cè)的制定修改過程中，公司充分尊重職工的意愿，聽取職工意見，為創(chuàng)造和諧民主的企業(yè)氛圍提供有力條件。二是切實(shí)保障職工的知情權(quán)。在簽訂勞動(dòng)合同方面，公司在組織職工學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同法的同時(shí)，要求人力資源部門向職工說明企業(yè)的基本情況，讓其明白自己應(yīng)享有的勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)內(nèi)容、勞動(dòng)時(shí)間等各項(xiàng)權(quán)利，同時(shí)公司工會(huì)也積極配合，幫助指導(dǎo)職工簽訂勞動(dòng)合同。針對(duì)職工的加班工資、公休假以及其他休息休假的落實(shí)，公司在嚴(yán)格執(zhí)行法律政策的同時(shí)，要求人力資源部門與工會(huì)及時(shí)溝通，做好相應(yīng)計(jì)劃安排，并向職工告知。如果說勞動(dòng)合同100%的簽訂給員工帶來的是主人翁意識(shí)的增強(qiáng)，那么企業(yè)在執(zhí)行國(guó)家工時(shí)、休假制度上的規(guī)范作為，給員工帶來的則是成功感的滿足。加班后及時(shí)列出報(bào)酬，尊重員工的休息權(quán)……只要有夢(mèng)想，就一定有舞臺(tái)；只要有付出，就一定有回報(bào)。對(duì)員工的愛護(hù)和尊重，給企業(yè)帶來了看得見的繁榮。崗位立功、技能競(jìng)賽成為員工的自發(fā)行為。三是認(rèn)真做好綜保轉(zhuǎn)社保相關(guān)工作。2011年8月1日《社會(huì)保險(xiǎn)法》正式實(shí)施，上海也對(duì)綜保轉(zhuǎn)城保政策進(jìn)行了調(diào)整和完善。公司在學(xué)習(xí)和熟悉政策外，還對(duì)公司全體職工進(jìn)行了培訓(xùn)，讓他們了解自己的社會(huì)福利，了解社會(huì)政策。在廣泛宣傳培訓(xùn)基礎(chǔ)上，公司先后為多名員工辦理了相關(guān)手續(xù)。同時(shí)，為了解決職工后顧之憂，公司還在公示欄中定期公布職工社會(huì)保險(xiǎn)交納情況，員工也可隨時(shí)查詢個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)交費(fèi)情況。

人人是學(xué)習(xí)之人，時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)之時(shí)。為了提高農(nóng)民工的綜合素質(zhì)，公司以《農(nóng)民工有困難找工會(huì)》系列從書為教材，對(duì)農(nóng)民工開展了形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，并組織農(nóng)民工參加了由****總工會(huì)舉辦的“學(xué)法律、知榮辱、講文明、促和諧”法律知識(shí)競(jìng)賽。學(xué)習(xí)豐富了農(nóng)民工的精神生活，為企業(yè)的發(fā)展注入了活力。

三、企業(yè)建立健全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制情況

自《企業(yè)集體合同條例》頒布以來，公司堅(jiān)持把建立平等協(xié)商、簽訂集體合同制度作為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要手段。在開展集體協(xié)商和集體合同這項(xiàng)工作時(shí)，公司把重點(diǎn)放在了平時(shí)的集體協(xié)商活動(dòng)中。作為代表職工一方的工會(huì)，在協(xié)商的過程中把依法維護(hù)職工的合法權(quán)益放在首位。工資、獎(jiǎng)金分配這些最具體、最直接、最敏感的問題，既 3 是員工關(guān)心的熱點(diǎn)，又是企業(yè)改革發(fā)展中的難點(diǎn)。企業(yè)工會(huì)通過與企業(yè)行政的溝通，充分運(yùn)用集體協(xié)商的途徑，特別是對(duì)員工績(jī)效考核實(shí)施辦法、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)辦法、員工生病住院慰問辦法等進(jìn)行了多次集體協(xié)商，既為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支持，又依法維護(hù)了職工的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、員工利益的“雙贏”。目前，企業(yè)在保證簽約率和續(xù)簽率的基礎(chǔ)上，正將工作重心由注重簽約轉(zhuǎn)移到注重履約上來。

公司工會(huì)積極參與公司的經(jīng)營(yíng)和管理，通過職代會(huì)的正常運(yùn)行，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。一是在廠務(wù)公開方面，實(shí)行了制度透明化，管理民主化。公司利用宣傳櫥窗，將企業(yè)的相關(guān)政策、重要事項(xiàng)等相關(guān)信息及時(shí)公布。公司每年召開2次職代會(huì)，堅(jiān)持將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重大事項(xiàng)、涉及職工切身利益的重大問題提交職工代表大會(huì)審議討論。在深化職代會(huì)內(nèi)涵和健全工作制度方面，公司切實(shí)加強(qiáng)職代會(huì)提案制度和質(zhì)量評(píng)估制度建設(shè)。比如：公司定期召開員工座談會(huì)，提取職工的意見建議。在職代會(huì)上職工提出增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)的提案后，企業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)研并提出了“培訓(xùn)是員工福利”的口號(hào)，每年提取一定的經(jīng)費(fèi)作為職工的培訓(xùn)費(fèi)用，建立以鼓勵(lì)創(chuàng)新為目的，與人才培養(yǎng)使用相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，保障職工的學(xué)習(xí)權(quán)利。同時(shí)，公司每年定期舉行一次干部民主評(píng)議以及員工考核，要求職工代表和領(lǐng)導(dǎo)干部向職工述職。通過評(píng)議和考核，在職工、干部架起一座溝通的橋梁，形成了民主管理的良好氛圍。

四、基本經(jīng)驗(yàn)與主要特色

和諧是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，和諧就是生產(chǎn)力。在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的過程中，企業(yè)依托工會(huì)組織，從職工生活、企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)等各個(gè)方面入手，積極開展了各種活動(dòng)，取得了明顯的成效。公司先后被評(píng)為“”等稱號(hào)。要說創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，也許從以下一些細(xì)微的 行動(dòng)中更能體現(xiàn)南華蘭陵的和諧。

1、為了改善員工生活，使食堂飯菜更合員工口味，公司專門成立了膳食委員會(huì)，定期監(jiān)督和檢查食堂工作，使食堂伙食質(zhì)量得到進(jìn)一步改善，這一舉措深受員工好評(píng)。

2、為了提高住宿員工的生活質(zhì)量，公司給每間員工宿舍都配備了空調(diào)、電視、飲水機(jī)等生活用品，在宿舍樓添臵了洗衣機(jī)?！跋髳奂乙粯訍燮髽I(yè)”。

3、為做好勞動(dòng)保護(hù)工作，每年組織一次公司員工到醫(yī)院體檢中心進(jìn)行身體檢查，并定期為從事特殊工種以及油漆車間的員工提供職業(yè)病體檢，時(shí)常給他們進(jìn)行健康教育培訓(xùn)，有力地保障了員工的身體健康和人身安全。

4、為給員工提供一個(gè)幽雅的工作環(huán)境，公司專門聘請(qǐng)人員對(duì)廠區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，整個(gè)廠區(qū)經(jīng)年環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，員工們?cè)诹己玫沫h(huán)境中工作，心情舒暢，微笑常在。

5、為了追求企業(yè)內(nèi)外和諧，公司定期舉辦公益慈善活動(dòng)，給云南貧困地區(qū)的人民募集善款，為公司內(nèi)部困難職工解決難題。同時(shí)，公司還在節(jié)假日期間慰問和看望困難職工和群眾，給他們送去節(jié)日的問候。

為了在和諧中求進(jìn)步，在和諧中謀發(fā)展，企業(yè)積極營(yíng)造和諧的企業(yè)文化，不斷提高組織的凝聚力。為了滿足職工精神文化需求，公司修建了籃球場(chǎng)，建立了職工健身團(tuán)隊(duì)，組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)，比如足球比賽、卡拉OK賽、乒乓球比賽等等?！跋髳奂乙粯訍燮髽I(yè)”，這句話不在*****不是虛言，因?yàn)檫@里處處有可感可見的家的溫馨。

和諧凝聚力量，誠(chéng)信贏得市場(chǎng)，責(zé)任成就未來。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，保障職工的利益，提高職工的福利，既體現(xiàn)了公司對(duì)職工的關(guān)心、5 愛護(hù)，體現(xiàn)了公司的規(guī)范、有序，更為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造了和諧的氛圍，打下了“人和”的基礎(chǔ)，在實(shí)踐中，我們感到：企業(yè)用家的溫暖關(guān)懷職工，職工就會(huì)像對(duì)待親人一樣回報(bào)公司。勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展最終的目的，就是要達(dá)到職工與企業(yè)利益的“雙贏”。

*******有限公司 年5月8日

2012

第五篇：企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系總結(jié)

企業(yè)是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)和諧穩(wěn)定是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，而和諧的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本條件。勞動(dòng)關(guān)系的和諧是整個(gè)社會(huì)和諧的基石，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系不僅要靠法律的約束,更主要的是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中處理好勞資雙方的關(guān)系。近幾年來，集團(tuán)在推進(jìn)轉(zhuǎn)型振興發(fā)展過程中，致力于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，收到較好效果。被表彰為“省和諧勞動(dòng)關(guān)系模范企業(yè)”稱號(hào)。

一、建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)職企互利雙贏

集團(tuán)在開展“和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”創(chuàng)建中，注重保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮好企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與職工雙方積極性，依法保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，做到互利、雙贏，達(dá)到“共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”目標(biāo)。實(shí)施集體合同制度，按規(guī)定通過平等協(xié)商及時(shí)簽訂、續(xù)訂集體合同，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同，并履行合同規(guī)定，杜絕了違約現(xiàn)象發(fā)生；實(shí)行工效掛鉤的工資總額提取辦法。按照“效益優(yōu)先，兼顧公平”的原則，依法確定企業(yè)內(nèi)部工資分配制度和分配形式，合理拉開收入差距。從起，集團(tuán)就根據(jù)工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤考核管理辦法的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)際情況，對(duì)在崗職工提高工資待遇，同時(shí)按季度發(fā)放效益獎(jiǎng)，職工收入有了較大幅度的增長(zhǎng)。同時(shí)，集團(tuán)公司還兩次對(duì)內(nèi)退職工、長(zhǎng)期待崗職工適當(dāng)提高了內(nèi)退待遇；在政策范圍內(nèi)調(diào)低了部分單位、職工住房公積金和企業(yè)年金個(gè)人交繳比例，提高了職工當(dāng)期貨幣收入，解決了部分職工收入較低的問題，維護(hù)了礦區(qū)的穩(wěn)定。嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，實(shí)行職工每日工作八小時(shí)、每周工作40小時(shí)的工作制度，對(duì)個(gè)別單位執(zhí)行不好的進(jìn)行了調(diào)查和糾正。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法定節(jié)假日休息、婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假和帶薪年休假等制度，并按標(biāo)準(zhǔn)支付了職工工資。認(rèn)真做好職工療休養(yǎng)，全年共安排2千多人次療休養(yǎng)。對(duì)11044名職工進(jìn)行了健康體檢，對(duì)15400名接觸職業(yè)危害人員進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。積極參加徐州市的養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療五大社會(huì)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金和失業(yè)金的領(lǐng)取發(fā)放與社會(huì)完全接軌，為職工辦理了大病醫(yī)療救助和職工互助補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，并從起辦理了井下工亡補(bǔ)充保險(xiǎn)。按時(shí)足額交繳各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。為提高職工退休后的養(yǎng)老待遇，經(jīng)職代會(huì)通過，從元月份實(shí)行企業(yè)年金制度。積極協(xié)調(diào)政府社保、醫(yī)保部門做好各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)的申領(lǐng)和發(fā)放工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》關(guān)于醫(yī)療期內(nèi)的患病或非因工負(fù)傷職工、患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的職工及處于孕期、產(chǎn)期、哺乳期女職工的勞動(dòng)合同的管理規(guī)定，保障了職工的合法權(quán)益。

二、發(fā)揮工會(huì)橋梁和紐帶作用，將民主管理融入企業(yè)管理中 首先，以實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展為目的，堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度。集團(tuán)堅(jiān)持每年召開一次職代會(huì)和二次職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，不斷完善包括三級(jí)職代會(huì)（集團(tuán)公司、礦、區(qū)隊(duì)）制度、職工代表巡視制度、職代會(huì)專門委員會(huì)制度、職工提案辦理制度、閉會(huì)期間職工代表建議直報(bào)制度、公布領(lǐng)導(dǎo)年薪收入制度、重要事項(xiàng)票決制度、點(diǎn)題公開制度等一系列民主管理體系，促進(jìn)了各項(xiàng)決策的科學(xué)化、民主化。不斷調(diào)整充實(shí)職代會(huì)內(nèi)容，認(rèn)真行使職代會(huì)對(duì)企業(yè)重大決策審議、審查和決定權(quán)，近年來先后審議通過了集團(tuán)公司職工住房公積金實(shí)施方案、職工企業(yè)年金制度方案、經(jīng)營(yíng)者年薪制實(shí)施方案、醫(yī)療保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌、集體合同、“十一五”發(fā)展規(guī)劃等重要方案。對(duì)涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)，全部采取票決制，并將決定權(quán)交予職工代表，進(jìn)一步提高了民主管理的透明度和公信力。

其次，完善工作機(jī)制,堅(jiān)持把企務(wù)公開融入企業(yè)管理中。納入文明創(chuàng)建、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建、黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉、模范職工之家創(chuàng)建等單項(xiàng)工作的考核中，部門之間職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到位，真正做到了有組織、有計(jì)劃、有措施、有檢查、有考核、有通報(bào)。旗山礦堅(jiān)持企務(wù)公開內(nèi)部審核與外部審核并進(jìn)，查找問題與持續(xù)改進(jìn)并舉，確保了企務(wù)公開管理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，榮獲了“全國(guó)企務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”稱號(hào)。完善監(jiān)督檢查機(jī)制。利用季度企務(wù)公開巡視等多種形式和渠道，每季度確定一個(gè)視察重點(diǎn)內(nèi)容，深入基層調(diào)查研究，摸清基層工會(huì)存在的問題，提出有針對(duì)性的解決措施。以來，集團(tuán)公司工會(huì)先后組織了五次季度企務(wù)公開巡視和三次異地巡視，監(jiān)督各單位工作的開展情況，真實(shí)掌握職工對(duì)企務(wù)公開工作的滿意程度。集團(tuán)公司紀(jì)委高度重視企務(wù)公開工作，積極組織工作人員全程參與干部招聘、經(jīng)濟(jì)適用房分配、物質(zhì)設(shè)備招投標(biāo)、工程項(xiàng)目廉潔論證等重大事項(xiàng)，促進(jìn)了“陽光工程”的有序運(yùn)行。集團(tuán)公司黨委組織（人事）部為充分發(fā)揮黨代表閉會(huì)期間的作用，組織黨代表對(duì)大項(xiàng)目工程、物資比質(zhì)比價(jià)采購等情況進(jìn)行巡查，促進(jìn)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

三、加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度，真誠(chéng)依靠職工促進(jìn)和諧發(fā)展 重視維護(hù)職工的切身利益，按照建設(shè)和諧小康礦區(qū)的要求，積極創(chuàng)造條件提高職工生活質(zhì)量和水平。初集團(tuán)承諾為職工所辦的六件實(shí)事全部落實(shí)兌現(xiàn)，職工生活質(zhì)量和礦區(qū)和諧程度進(jìn)一步提高。集團(tuán)公司把改善職工住房條件作為振興老

工業(yè)基地的重要內(nèi)容之一，成立棚改領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了兩年多時(shí)間拆除危舊房58.3萬m2、新建100萬m2住房的工作目標(biāo)。審批職工購房補(bǔ)貼783人，發(fā)放金額968萬元；發(fā)放離退休職工住房補(bǔ)貼2387萬元。積極利用公積金支貸政策為職工購房、建房創(chuàng)造條件。全年住房公積金歸集4.63億元，支取1.66億元，同比分別增長(zhǎng)36.1%、12.2%；發(fā)放住房公積金個(gè)人貸款8200萬元。投資5050.55萬元，完成了8個(gè)中心小區(qū)整治和9對(duì)礦井“兩堂一舍”改造，維修房屋8.89萬m2，礦區(qū)生活環(huán)境明顯改觀，職工住房條件有了明顯的改善。隨著受金融危機(jī)影響，市場(chǎng)糧油、豬肉、禽蛋、蔬菜等主副食品價(jià)格上漲給職工生活帶來的影響，集團(tuán)公司分別于下半年和上半年對(duì)在冊(cè)職工和勞務(wù)派遣工發(fā)放基本生活消費(fèi)品一次性物價(jià)補(bǔ)貼，兩次共發(fā)3512萬元。為了穩(wěn)定井下職工隊(duì)伍，提高井下職工工資水平，從元月份起對(duì)井下崗位津補(bǔ)貼、中夜班津貼、班中餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)作了相應(yīng)調(diào)整，增加了井下職工的工資收入，提升了廣大職工的幸福指數(shù)，促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，為企業(yè)深化改革加快發(fā)展創(chuàng)造了寬松、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的環(huán)境。

堅(jiān)持“全心全意為職工服務(wù)”的宗旨，主動(dòng)關(guān)口前移，深入基層調(diào)查了解，維護(hù)職工合法權(quán)益。針對(duì)部分職工反映子女就業(yè)比較困難的實(shí)際情況，集團(tuán)公司黨委高度重視，將其列入黨委為民辦實(shí)事之一，于5月17日專門邀請(qǐng)省、市人事部門召開專場(chǎng)招聘會(huì)，為職工子女就業(yè)搭建平臺(tái)、創(chuàng)造條件，幫助職工解決子女就業(yè)問題。為解決女職工看病難的實(shí)際問題，集團(tuán)公司出臺(tái)了《女職工互助保障基金會(huì)特殊疾病救助暫行辦法》，明文規(guī)定在互助保障期內(nèi)，會(huì)員發(fā)現(xiàn)患有婦科惡性腫瘤的可以一次性領(lǐng)取3500元的救助金，單親困難女職工可以一次性領(lǐng)取4500元救助金。為幫助解決家庭困難職工子女上學(xué)難題，公司和基層單位每年組織一次金秋助學(xué)活動(dòng)，對(duì)于考上大中專院校的學(xué)生給予1000—3000元的助學(xué)金，大學(xué)本科生每學(xué)年還再贊助1000元錢。與此同時(shí)，堅(jiān)持把落實(shí)職工群眾來信、來訪工作，作為推動(dòng)和諧礦區(qū)建設(shè)的切入點(diǎn)，熱情接待職工群眾來信來訪，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作。進(jìn)一步健全和完善企業(yè)扶貧幫困和互助補(bǔ)助保障體系，“安全互助金”、“扶貧基金”管理規(guī)范、使用合理，全年共支出安全基金3萬元，扶貧基金179.79萬元。各種形式的扶貧濟(jì)困送溫暖活動(dòng)做到了經(jīng)?；?、制度化，去年，節(jié)日走訪和日常幫扶相結(jié)合，全年共發(fā)放救濟(jì)金及物品484.7萬元，救濟(jì)人數(shù)27017人次，走訪慰問職工11420人次。積極協(xié)助困難職工納入城市“低保”工作，目前已有119戶職工享受徐州市城市“低?！贝?。集團(tuán)公司建立了領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對(duì)幫扶制度，11名公司領(lǐng)導(dǎo)、189名礦處級(jí)干部和機(jī)關(guān)部室與特困、貧困職工開展了結(jié)對(duì)幫扶，58戶特困中有19戶脫貧，脫貧率達(dá)到32%。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《礦山安全法》、《煤炭法》、《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》等國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)和安全衛(wèi)生等方面的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒地深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進(jìn)職業(yè)安全健康衛(wèi)生體系認(rèn)證工作，著力整治安全薄弱環(huán)節(jié)，從關(guān)愛生命、本質(zhì)安全、維護(hù)職工權(quán)益、關(guān)心愛護(hù)職工角度，抓好安全生產(chǎn)，強(qiáng)化了對(duì)“三違”的綜合治理，有效地減少了人身傷亡和生產(chǎn)事故。深入開展“三違”治理，強(qiáng)化干部安全履職考核，累計(jì)查處不安全行為27354人次，治理干部安全不履職行為965人次。積極推行安全自主管理，扎實(shí)推進(jìn)無“三違”班組、區(qū)隊(duì)創(chuàng)建，推行職工安全自我評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了干部職工做好安全工作的自覺性、主動(dòng)性，全年申報(bào)季度“安全免檢礦井”8個(gè)次，建成無“三違”班組197個(gè)、無“三違”區(qū)隊(duì)71個(gè)。圍繞人的本質(zhì)安全，強(qiáng)化安全宣傳教育和職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位技能和安全資格培訓(xùn)，深入開展“手指口述”、“四查一學(xué)”活動(dòng)，職工想安全、會(huì)安全、能安全的意識(shí)和能力有了新的提升。全集團(tuán)有13個(gè)礦實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，本部實(shí)現(xiàn)了9個(gè)安全月和2個(gè)安全季，、義安等5個(gè)礦安全生產(chǎn)1000天以上，其中三河尖礦、張小樓井安全生產(chǎn)超過天。本部原煤百萬噸死亡率為0.16，安全效果進(jìn)入行業(yè)先進(jìn)序列，再創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。

四、幾點(diǎn)啟示

1、建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，是企業(yè)加強(qiáng)管理持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。勞動(dòng)關(guān)系是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之下企業(yè)和個(gè)人聯(lián)系的紐帶,也是雙方利益得以保障和實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。從廣義的角度來看,勞動(dòng)者就業(yè)是與社會(huì)相聯(lián)系、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提,而勞動(dòng)關(guān)系狀況決定了就業(yè)的質(zhì)量和個(gè)人發(fā)展的空間。所以,從各方面來構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系才能促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

2、發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，將民主管理納入企業(yè)管理范疇。工會(huì)組織要深入研究職工的所想所思，調(diào)節(jié)好職工民主管理制度，真正成為聯(lián)系職工的橋梁，注重把“情感維權(quán)”融合于企業(yè)發(fā)展之中，堅(jiān)持與完善職工代表大會(huì)，落實(shí)企業(yè)平等協(xié)商的集體勞動(dòng)合同制度，并以此為基點(diǎn)，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人作為企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本原則，保證職工依法行使民主管理權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等民主權(quán)利，從制度上防止企業(yè)侵犯職工權(quán)益，培育職工忠誠(chéng)企業(yè)的理念，增添職工對(duì)企業(yè)的感情，激發(fā)其強(qiáng)烈的歸屬感。

3、加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度，營(yíng)造企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展局面。一要做到超前參與的原則，積極建立勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制。摸清職工的思想動(dòng)脈，重視維護(hù)職工的切身利益，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，配合黨政把企業(yè)矛盾化解于基層，消除在萌芽狀態(tài)；二要重視預(yù)防為主、加強(qiáng)群眾性的勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)督和檢查。定期或不定期組織職工代表對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)法律法規(guī)執(zhí)行情況，安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)章制度落實(shí)情況，集體合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與督促，督促行政糾正違章現(xiàn)象，排除各類隱患，保護(hù)職工的身心健康，保證集體合同的持續(xù)履約和兌現(xiàn)。

4、充分發(fā)揮工會(huì)組織送溫暖、定向幫扶、定向解困的作用。企業(yè)工會(huì)要根據(jù)不同幫扶的對(duì)象，建立多層次的幫扶預(yù)警長(zhǎng)效機(jī)制。（1）建立和完善以“送溫暖”工程為核心，突出幫困扶貧的生活保障機(jī)制，積極為職工排擾解難，當(dāng)好困難職工的“第一知情人，第一責(zé)任人，第一報(bào)告人”。（2）、建立職工困難戶檔案、成立“企業(yè)職工困難補(bǔ)助基金會(huì)”、以及開展“結(jié)對(duì)子、一幫一”送溫暖行動(dòng)，有針對(duì)性地幫助困難職工脫貧解難。（3）、建立完善的協(xié)調(diào)和服務(wù)功能，及時(shí)掌握信息，整合社會(huì)資源，開展公益援助和志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)美德，形成長(zhǎng)效的幫扶機(jī)制，保障困難群體的基本生活。、選準(zhǔn)活動(dòng)內(nèi)容的載體、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，以實(shí)際性貼進(jìn)實(shí)效性，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系架設(shè)精神橋梁。如在組織“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中，要注重挖掘職工個(gè)人的潛能，使人人爭(zhēng)當(dāng)智能型職工，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上有所創(chuàng)新。通過開展各項(xiàng)有益活動(dòng)，升華職工有一個(gè)趨向一致的價(jià)值觀，滿足廣大職工的各種精神需求，提高科學(xué)文化素質(zhì)，確立“強(qiáng)企報(bào)國(guó)、造福職工”的思想觀念和敬業(yè)精神，激發(fā)職工參與企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的積極性。