第一篇：《企業(yè)文化》習題參考答案

《企業(yè)文化》習題

（一）參考答案

一、填空題（每空1分,共20分）

1、企業(yè)文化形成的標志是（1981-1982年）期間美國管理學界出現(xiàn)了4部名著，掀起了企業(yè)文化第一次熱潮；（1985年）第二次企業(yè)文化熱潮興起標志著企業(yè)文化走向成熟。

2、對對聯(lián)：無比珍惜企業(yè)形象，（十分重視企業(yè)文化）。

3、企業(yè)文化是（以人為中心）的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有（社會使命感和責任感）的命運共同體；企業(yè)文化的核心是（共有的價值觀）；價值觀是企業(yè)興旺發(fā)達的原動力。

4、企業(yè)在塑造物質(zhì)文化的過程中，要遵循（品質(zhì)文化）、（顧客愉悅）、（技術(shù)審美）的原則。

5、人員結(jié)構(gòu)上分，企業(yè)行為文化主要包括（企業(yè)家行為）、（企業(yè)模范人物行為）、（企業(yè)員工行為）等。

6、企業(yè)經(jīng)營哲學是對企業(yè)（“為什么存在”）和（“如何存在的哲學思想”）的提煉。

7、企業(yè)品牌發(fā)展要經(jīng)歷（創(chuàng)品牌）、（保護品牌）、（發(fā)展品牌）三個階段。

8、按企業(yè)成長發(fā)展的階段（生命周期）劃分：企業(yè)文化分為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化）、（企業(yè)守業(yè)文化）、（企業(yè)敗業(yè)文化）。

二、不定項選擇題（下面各題所給的備選答案有一個或多個是正確的，將正確答案字母序號填入下表，單選題1分，多選題2分，共15分，多選或漏選均不得分）

1、以下哪些要素是屬于“7S”管理“軟性”要素。（ABE）A、崇高目標 B、作風 C、策略 D、制度 E、人員

2、企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有(BCD)A、梅奧 B、泰勒 C、韋伯 D、法約爾 E．莫爾斯

3、企業(yè)物質(zhì)文化是屬于表層文化，是與（B）相對應的。A、CIS B、VI C、BI D、MI

4、能給消費者需求帶來最大程度滿足，包括產(chǎn)品的各種附加利益的產(chǎn)品叫（A）。A、擴大產(chǎn)品 B、有形產(chǎn)品 C、形式產(chǎn)品 D、核心產(chǎn)品

5、以下哪些企業(yè)是以產(chǎn)品功效型命名的（BD）。

A、可口可樂 B、美加凈 C、珠江鋼琴廠 D、永明燈泡廠

6、企業(yè)容貌是體現(xiàn)企業(yè)個性化的標志，包括（ACD）

A、企業(yè)象征物 B、購物場所 C、企業(yè)空間結(jié)構(gòu)布局 D、企業(yè)的名稱

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7、永不滿足現(xiàn)狀，勇于革新、銳意進取，不斷開拓新的領(lǐng)域，敢于突破新水平的模范人物是屬于（B）類型。

A、智慧型 B、開拓型 C、領(lǐng)袖型 D、堅毅型

8、“品不良在于心不正”是日產(chǎn)公司的企業(yè)精神，它是以（C）形式來表達的。A、宗旨命名法 B、目標命名法 C、口號、箴言命名法 D、比喻法

9、（D）主要是用來區(qū)別企業(yè)的，代表著廠商的信譽，必須與商品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者相聯(lián)系而存在。

A、品牌 B、名牌 C、商標 D、商號

10、以下哪些是北京商人的性格特點（ABE）

A、能言善侃 B、生意場上愛用托兒 C、注重做廣告 D、精明而又謹慎 E、打政治牌

三、名詞解釋（每小題3分，共9分）

1、企業(yè)文化

企業(yè)文化有廣義與狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，即企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

2、企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

3、品牌

品牌是顧客或消費者通過購買和使用某種品牌的產(chǎn)品或服務，從精神上或功能上獲得了某一特定利益的滿足，此后在其心目中形成一種與眾不同的內(nèi)在印象和認知的總和。

四、簡答題（每小題6分，共24分）

1、分析一下“以不變應萬變”、“以變應變”、“以變制變”哪個境界最高？為什么？

答：以不變應萬變：企業(yè)有一種“一動不如一靜”抗拒變化的心理，在千變?nèi)f化的市場競爭中不適應；以變應變：被動的，別人先變你再變，不能把握航向。以變制變：反映出奪勢抗變的能力，企業(yè)“歡迎變化”并“主動變化”，所以境界最高。

2、我國國有大中型企業(yè)的企業(yè)家都有相應的行政級別建制，你認為這樣做對嗎？為什么？ 答：不對。企業(yè)家應是一種職業(yè)，而不是政府官員?？疾炱髽I(yè)應主要看規(guī)模、效益和對社會的貢獻，而不應該看是縣級還是省部級企業(yè)。按行政級別劃分企業(yè)，是傳統(tǒng)的“官本位”體制的產(chǎn)物，必將在改革中得到解決。

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3、簡述名牌與品牌的關(guān)系？

答：（1）名牌只代表廣泛的知名度，而品牌代表更多，比如認識度、美譽度、忠誠度、信任度、追隨度、持久度等。（2）品牌一定是名牌，但名牌不一定是品牌。也就是說品牌一定有廣泛的知名度，而有知名度，不一定是品牌。（3）名牌是評選出來的，品牌是不可評選的。（4）名牌與品牌的關(guān)系就像名人(或名流)與英雄的關(guān)系。希特勒是名人，卻不是英雄?？赘缇剖敲?，卻不是品牌。

4、簡述企業(yè)精神與企業(yè)文化的關(guān)系？

答：（1）企業(yè)精神與企業(yè)文化是相互區(qū)別的兩個范疇，企業(yè)文化是指整個企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)精神只是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。（2）企業(yè)精神與企業(yè)文化密切聯(lián)系，有企業(yè)文化才有企業(yè)精神，建設(shè)企業(yè)文化過程中一定要發(fā)揮企業(yè)精神的靈魂、主導、地位。

五、綜合論述題（本題共8分）

1、簡述你心目中的企業(yè)家形象？并介紹一位你心目中的企業(yè)家？ 答：根據(jù)學生答題情況給分

六、綜合分析題（三題選做兩題，每小題12分，共24分）

1、運用“企業(yè)文化”的相關(guān)知識，對照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行動。當天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學研究所以來，不斷宣揚其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)?這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業(yè)文化的價值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反應與他們所宣揚的企業(yè)文化價值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)文化價值觀沒有實現(xiàn)完美落地。在公關(guān)傳播中，品牌的塑造是通過美譽度與知名度所構(gòu)成的坐標達成的。當某一品牌已具備很高的知名度，其美譽度的維護就顯得至關(guān)重要。如果企業(yè)文化價值觀沒有落地，在風云難測的社會經(jīng)濟環(huán)境中，知名度越高，越容易身敗名裂。

第3頁，共24頁 問題1：案例中的企業(yè)在處理“蘇丹紅事件”中的做法給企業(yè)文化帶來哪些損害? 答：根據(jù)學生做題情況給分

問題2：本案例對于建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)價值觀帶來哪些啟示? 答：根據(jù)學生做題情況給分

2、我朋友想注冊一家廣告公司，主要提供各類廣告制品的服務。具體包括：美術(shù)、裝潢、攝影、印刷、燈箱、路牌、霓虹燈、特制品等制作。挖空心思也沒有想出個好名稱來，請教各位同學幫幫俺為這家廣告公司取一個有特色的名稱、設(shè)計一個有創(chuàng)意的企業(yè)標志并說明該企業(yè)名稱和企業(yè)標志的含義。

具體要求：（1）從名稱上要能看出是廣告企業(yè)，最好能體現(xiàn)廣告企業(yè)“創(chuàng)異、創(chuàng)藝、創(chuàng)益”的理念；（2）名稱最好是兩個字；（3）要有特色，朗朗上口，客戶容易記住。答：根據(jù)學生做題情況給分

3、聯(lián)系實際談談如何設(shè)計企業(yè)禮儀和企業(yè)慶典。答：根據(jù)學生做題情況給分

《企業(yè)文化》習題

（二）參考答案

一、填空題（每空1分,共20分）

1、企業(yè)文化產(chǎn)生于（美國）；最早有實踐意義的國家是（日本）。

2、行為科學早期理論叫（人際關(guān)系）理論。

3、企業(yè)一年的盈利靠（機遇）；三年的不敗靠（領(lǐng)導）；五年的成功（管理）；百年的發(fā)展靠（文化）。

4、對對聯(lián)：品牌打天下，（服務定乾坤或者服務迎人心）。

5、企業(yè)文化不僅僅把人看成是“經(jīng)濟人”、“社會人”，而且更是把人看成是（“文化人”）。

6、在企業(yè)文化中，企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個經(jīng)?；ビ煤驼`用的概念。一般說來，美國人喜歡用（使命），歐洲人喜歡用（“價值觀”），而中國企業(yè)經(jīng)常用（“企業(yè)精神”）一詞。

7、企業(yè)在塑造自己行為文化時，必須建立（企業(yè)行為的規(guī)范）、（企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范）、（企業(yè)公共關(guān)系的規(guī)范）和企業(yè)服務規(guī)范。

8、企業(yè)精神文化包括（企業(yè)精神）、（企業(yè)經(jīng)營哲學）、（企業(yè)價值觀念）、企業(yè)道德、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

9、企業(yè)領(lǐng)導者和全體員工對企業(yè)活動和企業(yè)行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。這種觀點主要從（“哪些對象對于企業(yè)來說有價值？”）的角度提問題。

10、企業(yè)文化的精神層又叫做企業(yè)精神文化，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于（核心）地位。

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二、不定項選擇題（下面各題所給的備選答案有一個或多個是正確的，將正確答案字母序號填入下表，單選題1分，多選題2分，共15分，多選或漏選均不得分）

1、行為科學管理理論大致包括(ACD)A、激勵理論 B、決策理論 C、X-Y理論 D、管理方格理論 E、權(quán)變理論

2、企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是(C)A、古典管理 B、科學管理 C、文化管理 D、行為管理

3、企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為(CD)A、企業(yè)制度 B、企業(yè)標志 C、企業(yè)交往禮儀 D、企業(yè)領(lǐng)導行為

4、現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由（BCD）組成

A、有形產(chǎn)品 B、擴大產(chǎn)品 C、形式產(chǎn)品 D、核心產(chǎn)品

5、把企業(yè)文化看著是在工作團體中逐步形成的規(guī)范的學者是（E）。A、克拉克洪 B、莫菲 C、泰勒 D、克魯克 E、霍恩斯

6、在日本，企業(yè)文化被稱為(C)A、商業(yè)文化 B、公司文化 C、社風 D、會社文化

7、不怕挑戰(zhàn)，敢于承擔責任，不怕失敗，對自己非常自信。這種人走路從不喜歡把背駝起來，頭低下去。不喜歡墨守成規(guī)，有時暴躁，有時受人喜歡。所以，這種領(lǐng)導很難通過民主選舉產(chǎn)生。這種類型的領(lǐng)導是屬于（A）

A、鐵腕作風型 B、循規(guī)蹈矩型 C、勞勞碌碌型 D、忽冷忽熱型

8、“真誠到永遠”是哪個企業(yè)的企業(yè)精神。（D）A、聯(lián)想 B、長虹 C、TCL D、海爾

9、商標就是商品的牌子，是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者為了使自己生產(chǎn)經(jīng)營的商品同其他商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營的商品區(qū)別開來而使用的一種標記，這種標記通常由（ABC）的組合構(gòu)成。A、文字 B、圖形或文字 C、圖形 D、以上都不對

10、以下哪些是廣東商人的性格特點（ACD）

A、要發(fā)財，忙起來 B、生意場上愛用托兒 C、注重做廣告 D、講究避諱，迷信思想重 E、講義氣，重朋友

三、名詞解釋（每小題3分，共9分）

1、企業(yè)精神文化

企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)等影響而長期形成的一種精神成果或文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)價值觀念、企業(yè)道德、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

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2、企業(yè)家

企業(yè)家是擔負著對土地、資本、勞動力等生產(chǎn)要素進行有效組織和管理、富有冒險和創(chuàng)新精神的高級管理人才。

3、企業(yè)禮儀

企業(yè)中被系統(tǒng)化、程序化的日常慣例，包括成文禮儀和不成文禮儀。

四、簡答題（每小題6分，共24分）

1、簡述企業(yè)精神與企業(yè)文化的關(guān)系？

答：（1）企業(yè)精神與企業(yè)文化是相互區(qū)別的兩個范疇，企業(yè)文化是指整個企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)精神只是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。（2）企業(yè)精神與企業(yè)文化密切聯(lián)系，有企業(yè)文化才有企業(yè)精神，建設(shè)企業(yè)文化過程中一定要發(fā)揮企業(yè)精神的靈魂、主導、地位。

2、簡述品牌、商標之間的區(qū)別與聯(lián)系？

答：（1）商標是品牌的一部分。（2）商標是一種法律概念，而品牌是市場概念。（3）商標掌握在企業(yè)手中，而品牌是屬于消費者的。

3、簡述企業(yè)家對企業(yè)文化的影響？

答：第一，企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)實踐和個人價值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

第二，企業(yè)家的身體力行和積極倡導是企業(yè)文化確定、形成的重要推動力量。最后，企業(yè)家的應變意識和能力是企業(yè)文化豐富、充實、重建的重要條件。

因此，企業(yè)家應成為企業(yè)文化的積極倡導者和模范實踐者，通過自己的行為，用企業(yè)文化加強企業(yè)的凝聚力。

4、簡述企業(yè)文化的四個層面的內(nèi)容及其相互關(guān)系？

答：企業(yè)文化的四個層面包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的具體化。企業(yè)制度文化影響著企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化也反映了企業(yè)的精神風貌。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)。企業(yè)精神文化在整個企業(yè)文化體系中處于核心地位。簡言之，從邏輯上來看，它們之間的關(guān)系是：企業(yè)精神文化→企業(yè)制度文化→企業(yè)行為文化→企業(yè)物質(zhì)文化。

五、綜合論述題（本題共8分）

1、如何塑造員工的群體行為？ 答：根據(jù)學生答題情況給分

六、綜合分析題（三題選做兩題，每小題12分，共24分）

1、農(nóng)村同學過年時，釀造了一大壇酒，請你根據(jù)你對品牌的文化品位的理解為他包裝、銷售。并分析一下韓國、日本服裝唯獨對《紅豆商標》這個品牌情有獨鐘的原因？

第6頁，共24頁 答案提示：（1）（改為小包裝并取名、進行文化促銷）

（2）（應用唐代詩人王維先生寫的 《紅豆》這首詩）

2、某企業(yè)在升級為省級先進企業(yè)時舉辦了一次廠內(nèi)慶?；顒樱海?）廠領(lǐng)導做了半小時的總結(jié)發(fā)言；（2）觀看文藝節(jié)目表演；

（3）廠領(lǐng)導宣布三條：①全體員工工資升一級②全體員工聚餐③每個部門領(lǐng)取紀念品。領(lǐng)導宣布三條后，全體員工沒有人鼓掌。請你評價一下該企業(yè)這次企業(yè)慶典活動？ 答：根據(jù)學生答題情況給分

3、聯(lián)系實際談談如何設(shè)計企業(yè)禮儀和企業(yè)慶典 答：根據(jù)學生答題情況給分

《企業(yè)文化》習題

（三）參考答案

一、填空題（每空1分，共 15分）

1、企業(yè)管理的四座里程碑分別是__科學管理__、__行為科學__、__現(xiàn)代管理科學__、企業(yè)文化理論__。

2、企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者和全體員工的認同實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、__經(jīng)營特色_、管理風格 以及___傳統(tǒng)和習慣___的總和。

3、從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化可以劃分為__成長型企業(yè)文化__、___成熟型企業(yè)文化__、__衰退型企業(yè)文化__。

4、企業(yè)文化整合的前提條件是__企業(yè)文化傳播_；企業(yè)文化整合的直接條件是_企業(yè)文化沖 突_。

5、企業(yè)家不是企業(yè)的行政領(lǐng)導人，而是指__創(chuàng)新事業(yè)__和__冒險事業(yè)__的組織者。

二、單項選擇題（將正確答案的字母序號填入括號，每題1分, 共10分)

1、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書在研究了美國和日本企業(yè)管理模式之后認為，企業(yè)管理不僅是一門科學，還是一種（B）

A、科學 B、文化 C、藝術(shù) D、哲學

2、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層是（A）A、企業(yè)風貌與形象 B、企業(yè)倫理道德規(guī)范

第7頁，共24頁 C、企業(yè)整體價值觀念 D、企業(yè)精神

3、強調(diào)以人為中心，倡導集體主義精神和團結(jié)協(xié)作精神的企業(yè)文化是（D）A、競爭型企業(yè)文化 B、創(chuàng)新型企業(yè)文化 C、務實型企業(yè)文化 D、團隊型企業(yè)文化

4、企業(yè)文化的“方向盤”功能是指（B）

A、凝聚功能 B、導向功能C、激勵功能D、協(xié)調(diào)功能

5、“有企業(yè)才有企業(yè)精神，有什么樣的企業(yè)就有什么樣的企業(yè)精神”是指企業(yè)精神的（C）

A、主體內(nèi)容 B、形態(tài)特征 C、載體基礎(chǔ) D、發(fā)展機理

6、消費者和社會大眾對企業(yè)整體的認識和評價是（B）A、企業(yè)理念 B、企業(yè)形象 C、企業(yè)倫理 D、企業(yè)價值觀

7、企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程是（B）A、企業(yè)文化起源 B、企業(yè)文化積累 C、企業(yè)文化傳播 D、企業(yè)文化創(chuàng)新

8、從根本上說，評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，是（A）A、是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展 B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能 C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能 D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

9、儒商人生觀的核心問題是（D）

A、守信與重利 B、仁愛與競爭C、修身與報國D、義與利

10、企業(yè)文化建設(shè)的主體是（A）

A、企業(yè)員工 B、企業(yè)團隊C、企業(yè)家D、企業(yè)管理者

三、多項選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）

1、企業(yè)管理變化的趨勢是（ABCD）

第8頁，共24頁 A、理念人性化B、方式軟性化C、目標社會化D、利潤最大化

2、以人為本的管理的特點主要有（BCD）A、靠權(quán)力，制度和監(jiān)督

B、把人的要求，欲望，興趣放在第一位 C、通過滿足職工合理需要激發(fā)員工的積極性 D、強調(diào)自主管理和參與管理

3、現(xiàn)代企業(yè)的社會責任包括（ABCD）A、基本經(jīng)濟責任 B、支持社會公益事業(yè) C、履行社會義務 D、促進社會文化進步

4、關(guān)于企業(yè)價值觀的理解，正確的有（ABCD）A、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容

B、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確定了精神支柱 C、企業(yè)的基本特征決定了企業(yè)價值觀 D、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力

5、企業(yè)環(huán)境的特征主要有（ABCD）A、穩(wěn)定性B、有序性C、復雜性D、不確定性

6、企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系表現(xiàn)在（ABC）A、企業(yè)文化是改造和加強企業(yè)思想政治工作的得力助手 B、企業(yè)思想政治工作的改善保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向 C、企業(yè)文化與企業(yè)思想的政治工作彼此聯(lián)系互相推動 D、企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作

7、歐洲企業(yè)文化的特征主要有（AC）A、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性 B、重視團隊精神的發(fā)揮 C、強調(diào)理性主義 D、重視員工參與管理

8、企業(yè)文化的保證體系包括（BCD）

A、文化保證B、物質(zhì)保證C、制度保證D、教育保證

9、創(chuàng)新型的企業(yè)文化的特征主要有（BCD）

第9頁，共24頁 A、倡導集體主義精神 B、拓寬市場面 C、強烈的變革意識 D、強烈的風險意識

10、企業(yè)精神的特點包括（ABC）A、是一種個性精神 B、是一種團隊精神 C、具有實踐性 D、具有動態(tài)性

四、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

2、文化

從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應的制度和組織結(jié)構(gòu)。

3、企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

4、企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習慣及行為方式的精神格調(diào)。

五、簡答題（每小題8分，共24分）

1、CI包括哪三部分內(nèi)容？它們之間關(guān)系如何？

答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（簡稱CIS）的簡稱，其內(nèi)容包括理念識別系統(tǒng)（簡稱MI）、行為識別系統(tǒng)（簡稱BI）和視覺識別系統(tǒng)（簡稱VI）三個部分。

它們之間的關(guān)系：在CI的組成部分中，MI是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”；BI是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，似乎是企業(yè)的“手”；而VI是靜態(tài)的識別系統(tǒng)，屬于CI的戰(zhàn)略展開面，像是企業(yè)的“臉”。

2、企業(yè)文化禮儀的類型有哪些？舉例說明。答：企業(yè)文化禮儀的類型有以下幾點：

（1）工作慣例禮儀，這種禮儀一般包括早訓（朝會）、升旗儀式、表彰會、慶功會、拜師會、攻

第10頁，共24頁 關(guān)誓師會及職代會等。

（2）生活慣例禮儀，這種禮儀一般包括慶婚會、聯(lián)誼會、祝壽會、運動會、歡迎會、歡送會、文藝匯演及團拜活動等。

（3）紀念性禮儀，這類禮儀主要是指廠慶、店慶及其他具有紀念意義的活動。

（4）服務性禮儀，這類禮儀主要指企業(yè)營業(yè)場所開門、關(guān)門禮儀、主題營銷禮儀，接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范，企業(yè)上門服務的禮儀規(guī)范等。

（5）交往性禮儀，這種禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會見禮儀、談判禮儀、宴請禮儀以及送禮、打電話、寫信禮儀等。

3、什么是天時、地利和人和？

答：經(jīng)營者順天時，占地利，得人和。所謂天時是指一切客觀條件和機遇，“順天時”就是要抓住、順應和充分利用這些條件和機遇。所謂“地利”就是在經(jīng)營活動中，充分利用地理優(yōu)勢，包括交通條件、市場特點、礦藏物產(chǎn)，以及地區(qū)消費特點和民俗風情等人文地理因素。所謂“人和”就是指在企業(yè)內(nèi)部精誠團結(jié)，配合得當，在外部尊重他人，注意協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系。

六、論述題（每小題15分，共15分）中國企業(yè)文化現(xiàn)實特點有哪些？

答：中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點主要表現(xiàn)在：

（一）民主意識與家長制觀念并存；

（二）個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；

（三）創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；

（四）改革開放意識與封閉保守意識并存；

（五）法制觀念與人治傳統(tǒng)并存；

（六）現(xiàn)代時效觀與消極無為作風并存；

（七）現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存；

（八）實踐意識與重言輕實舊習并存；

（九）現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存；

（十）企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存。

《企業(yè)文化》習題

（三）參考答案

一、填空題（每空1分，共 15分）

1、企業(yè)管理的四座里程碑分別是__科學管理__、__行為科學__、__現(xiàn)代管理科學__、企業(yè)文化理論__。

第11頁，共24頁

2、企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者和全體員工的認同實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、__經(jīng)營特色_、管理風格 以及___傳統(tǒng)和習慣___的總和。

3、從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化可以劃分為__成長型企業(yè)文化__、___成熟型企業(yè)文化__、__衰退型企業(yè)文化__。

4、企業(yè)文化整合的前提條件是__企業(yè)文化傳播_；企業(yè)文化整合的直接條件是_企業(yè)文化沖 突_。

5、企業(yè)家不是企業(yè)的行政領(lǐng)導人，而是指__創(chuàng)新事業(yè)__和__冒險事業(yè)__的組織者。

二、單項選擇題（將正確答案的字母序號填入括號，每題1分, 共10分)

1、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書在研究了美國和日本企業(yè)管理模式之后認為，企業(yè)管理不僅是一門科學，還是一種（B）

A、科學 B、文化 C、藝術(shù) D、哲學

2、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層是（A）A、企業(yè)風貌與形象 B、企業(yè)倫理道德規(guī)范 C、企業(yè)整體價值觀念 D、企業(yè)精神

3、強調(diào)以人為中心，倡導集體主義精神和團結(jié)協(xié)作精神的企業(yè)文化是（D）A、競爭型企業(yè)文化 B、創(chuàng)新型企業(yè)文化 C、務實型企業(yè)文化 D、團隊型企業(yè)文化

4、企業(yè)文化的“方向盤”功能是指（B）

A、凝聚功能 B、導向功能C、激勵功能D、協(xié)調(diào)功能

5、“有企業(yè)才有企業(yè)精神，有什么樣的企業(yè)就有什么樣的企業(yè)精神”是指企業(yè)精神的（C）

A、主體內(nèi)容 B、形態(tài)特征 C、載體基礎(chǔ) D、發(fā)展機理

6、消費者和社會大眾對企業(yè)整體的認識和評價是（B）A、企業(yè)理念 B、企業(yè)形象 C、企業(yè)倫理 D、企業(yè)價值觀

7、企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程是（B）A、企業(yè)文化起源

第12頁，共24頁 B、企業(yè)文化積累 C、企業(yè)文化傳播 D、企業(yè)文化創(chuàng)新

8、從根本上說，評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，是（A）A、是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展 B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能 C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能 D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

9、儒商人生觀的核心問題是（D）

A、守信與重利 B、仁愛與競爭C、修身與報國D、義與利

10、企業(yè)文化建設(shè)的主體是（A）

A、企業(yè)員工 B、企業(yè)團隊C、企業(yè)家D、企業(yè)管理者

三、多項選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）

1、企業(yè)管理變化的趨勢是（ABCD）

A、理念人性化B、方式軟性化C、目標社會化D、利潤最大化

2、以人為本的管理的特點主要有（BCD）A、靠權(quán)力，制度和監(jiān)督

B、把人的要求，欲望，興趣放在第一位 C、通過滿足職工合理需要激發(fā)員工的積極性 D、強調(diào)自主管理和參與管理

3、現(xiàn)代企業(yè)的社會責任包括（ABCD）A、基本經(jīng)濟責任 B、支持社會公益事業(yè) C、履行社會義務 D、促進社會文化進步

4、關(guān)于企業(yè)價值觀的理解，正確的有（ABCD）A、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容

B、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確定了精神支柱 C、企業(yè)的基本特征決定了企業(yè)價值觀 D、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力

第13頁，共24頁

5、企業(yè)環(huán)境的特征主要有（ABCD）A、穩(wěn)定性B、有序性C、復雜性D、不確定性

6、企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系表現(xiàn)在（ABC）A、企業(yè)文化是改造和加強企業(yè)思想政治工作的得力助手 B、企業(yè)思想政治工作的改善保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向 C、企業(yè)文化與企業(yè)思想的政治工作彼此聯(lián)系互相推動 D、企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作

7、歐洲企業(yè)文化的特征主要有（AC）A、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性 B、重視團隊精神的發(fā)揮 C、強調(diào)理性主義 D、重視員工參與管理

8、企業(yè)文化的保證體系包括（BCD）

A、文化保證B、物質(zhì)保證C、制度保證D、教育保證

9、創(chuàng)新型的企業(yè)文化的特征主要有（BCD）A、倡導集體主義精神 B、拓寬市場面 C、強烈的變革意識 D、強烈的風險意識

10、企業(yè)精神的特點包括（ABC）A、是一種個性精神 B、是一種團隊精神 C、具有實踐性 D、具有動態(tài)性

四、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

2、文化

從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應的制度和組織結(jié)構(gòu)。

第14頁，共24頁

3、企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

4、企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習慣及行為方式的精神格調(diào)。

五、簡答題（每小題8分，共24分）

1、CI包括哪三部分內(nèi)容？它們之間關(guān)系如何？

答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（簡稱CIS）的簡稱，其內(nèi)容包括理念識別系統(tǒng)（簡稱MI）、行為識別系統(tǒng)（簡稱BI）和視覺識別系統(tǒng)（簡稱VI）三個部分。

它們之間的關(guān)系：在CI的組成部分中，MI是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”；BI是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，似乎是企業(yè)的“手”；而VI是靜態(tài)的識別系統(tǒng)，屬于CI的戰(zhàn)略展開面，像是企業(yè)的“臉”。

2、企業(yè)文化禮儀的類型有哪些？舉例說明。答：企業(yè)文化禮儀的類型有以下幾點：

（1）工作慣例禮儀，這種禮儀一般包括早訓（朝會）、升旗儀式、表彰會、慶功會、拜師會、攻關(guān)誓師會及職代會等。

（2）生活慣例禮儀，這種禮儀一般包括慶婚會、聯(lián)誼會、祝壽會、運動會、歡迎會、歡送會、文藝匯演及團拜活動等。

（3）紀念性禮儀，這類禮儀主要是指廠慶、店慶及其他具有紀念意義的活動。

（4）服務性禮儀，這類禮儀主要指企業(yè)營業(yè)場所開門、關(guān)門禮儀、主題營銷禮儀，接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范，企業(yè)上門服務的禮儀規(guī)范等。

（5）交往性禮儀，這種禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會見禮儀、談判禮儀、宴請禮儀以及送禮、打電話、寫信禮儀等。

3、什么是天時、地利和人和？

答：經(jīng)營者順天時，占地利，得人和。所謂天時是指一切客觀條件和機遇，“順天時”就是要抓住、順應和充分利用這些條件和機遇。所謂“地利”就是在經(jīng)營活動中，充分利用地理優(yōu)勢，包括交通條件、市場特點、礦藏物產(chǎn)，以及地區(qū)消費特點和民俗風情等人文地理因素。所謂“人和”就是指在企業(yè)內(nèi)部精誠團結(jié)，配合得當，在外部尊重他人，注意協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系。

六、論述題（每小題15分，共15分）中國企業(yè)文化現(xiàn)實特點有哪些？

答：中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點主要表現(xiàn)在：

第15頁，共24頁

（一）民主意識與家長制觀念并存；

（二）個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；

（三）創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；

（四）改革開放意識與封閉保守意識并存；

（五）法制觀念與人治傳統(tǒng)并存；

（六）現(xiàn)代時效觀與消極無為作風并存；

（七）現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存；

（八）實踐意識與重言輕實舊習并存；

（九）現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存；

（十）企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存。

《企業(yè)文化》習題

（四）參考答案

一、填空題（每空1分，共 15分）

1、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括四個部分，即__企業(yè)整體價值觀念__、__企業(yè)精神__、_企業(yè)倫理道德規(guī)范_、__企業(yè)風貌與形象_。

2、企業(yè)文化的價值包括企業(yè)文化的___經(jīng)濟價值__和企業(yè)文化的___社會價值__。

3、企業(yè)文化最深刻的沖突可能來自一個企業(yè)的__文化觀念__與其進一步的__創(chuàng)新行為之間的不協(xié)調(diào)。

4、企業(yè)文化建設(shè)的主體是__企業(yè)的廣大員工__；企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者和代表人物是_企業(yè)楷模_；企業(yè)先進文化的倡導者和培育者是__企業(yè)家_。

5、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括__調(diào)查研究__、___定格設(shè)計_、__實踐鞏固__、完善提高_四個環(huán)節(jié)。

二、單項選擇題（將正確答案的字母序號填入括號。每題1分，共10分）

1、企業(yè)文化理論成熟的時間是：（C）A、20世紀60年代 B、20世紀70年代 C、20世紀80年代 D、20世紀90年代

2、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是：（D）A、科學管理 B、行為科學

第16頁，共24頁 C、現(xiàn)代管理科學 D、企業(yè)文化理論

3、具有“勇于創(chuàng)新、競爭和積極開拓進取”特點的企業(yè)文化類型是：（A）A、成長型企業(yè)文化 B、成熟型企業(yè)文化 C、衰退型企業(yè)文化 D、守業(yè)型企業(yè)文化

4、注重外部市場環(huán)境對企業(yè)的影響，拓寬市場面，延長經(jīng)營半徑，擴大市場占有率的企業(yè)文化類型是指：（A）A、競爭型企業(yè)文化 B、創(chuàng)新型企業(yè)文化 C 務實型企業(yè)文化 D、團隊型企業(yè)文化

5、企業(yè)管理的核心是（A）

A、人 B、財 C、物 D、文化

6、企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸，交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程是：（B）

A、企業(yè)文化創(chuàng)新 B、企業(yè)文化整合 C、企業(yè)文化變革 D、企業(yè)文化沖突

7、從根本上講，評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，即：（A）A、是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展 B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能 C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能 D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

8、目標管理的英文縮寫是：（B）A、MBA B、MBO C、MBI D、OBA

9、在企業(yè)視覺設(shè)計要素中，發(fā)動所有視覺設(shè)計要素的主導力量是：（A）A、企業(yè)標志 B、標準字C、標準色D、象征因素

10、企業(yè)文化的深層變革是：（D）

第17頁，共24頁 A、企業(yè)文化結(jié)構(gòu) B、企業(yè)文化風格C、企業(yè)文化模式D、企業(yè)價值革命

三、多項選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）

1、奠定企業(yè)文化理論基礎(chǔ)的典型著作包括：（ABCD）A、《Z理論――美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》 B、《日本的管理藝術(shù)》

C、《企業(yè)文化――現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》 D、《尋求優(yōu)勢――美國最成功公司的經(jīng)驗》 ２、企業(yè)精神的特點包括：（ABC）

A、企業(yè)精神是一種個性精神 B、企業(yè)精神是一種團隊精神 C、企業(yè)精神具有實踐性 D、企業(yè)精神具有動態(tài)性

3、日本企業(yè)文化的特征主要有（AB）

A、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性 B、重視團隊精神的發(fā)揮 C、重視員工的參與管理 D、強調(diào)實現(xiàn)自我價值

4、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成部分包括（ABC）

A、物質(zhì)氛圍 B、制度氛圍 C、感情氛圍 D、文化氛圍

5、企業(yè)文化的保證體系包括（BCD）

A、文化保證 B、物質(zhì)保證 C、制度保證 D、教育保證

6、以下關(guān)于海爾的OEC管理發(fā)的理解中，正確的有（ABCD）A、全方位的對每天，每人，每崗，每事進行清理和控制 B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏項 C、所有的敵人均有管理、控制的內(nèi)容 D、日清日畢，日清日高

7、企業(yè)理念在具體設(shè)計和實踐時要考慮的三個主軸是（ABC）A、本企業(yè)是什么企業(yè) B、本企業(yè)是干什么的 C、本企業(yè)應該怎樣干 D、本企業(yè)的標志是什么

8、企業(yè)文化和社會文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在（ABD）A、企業(yè)文化與社會文化環(huán)境和背景相呼應 B、企業(yè)文化對社會文化環(huán)境會發(fā)生作用和影響

第18頁，共24頁 C、社會文化是企業(yè)文化的一種亞文化 D、企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化

9、塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)包括（BCD）

A、方法 B、質(zhì)量 C、信譽 D、顧客滿意度

10、以下企業(yè)精神中，屬于按企業(yè)名稱命名的有（AD）A、寶鋼精神 B、康佳精神 C、孟泰精神 D、日立精神

四、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、企業(yè)文化

企業(yè)文化是指在一定的社會大文化的環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理財務以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

2、企業(yè)價值觀

企業(yè)領(lǐng)導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

3、企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

4、企業(yè)形象

企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

五、簡答題（每小題8分，共24分）

1、企業(yè)文化理論的核心是什么？

答：（1）以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上。（2分）（2）強調(diào)文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理。（2分）

（3）為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。（4分）

2、什么是儒商？其概念有哪三層含義？

答：（1）儒商并不是普通的有讀書人風度的商人，而是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營才干的商人，是儒與商的有機結(jié)合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經(jīng)營之道完美統(tǒng)一的化身，既具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識的商人。（5分）

（2）其概念有三層含義：一是守信與重義；二是仁愛與競爭；三是修身與報國。（3分）

第19頁，共24頁

3、目前我國企業(yè)在導入CI 過程中存在著哪些問題？

答：（1）有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認為它只是裝點門面不實用，有的企業(yè)不明CI真諦，忽視整體形象的塑造。（2分）

（2）有些企業(yè)CI設(shè)計和導入時崇洋媚外，急功近利，因而欲速則不達。（2分）（3）有的企業(yè)認為CI只是領(lǐng)導的事，與員工關(guān)系不大。（2分）（4）很多企業(yè)在設(shè)計MI 時缺乏個性，觀念定位雷同。（2分）

六、論述題（每小題15分，共15分）

請聯(lián)系實際談談一個活力旺盛的企業(yè)有什么特征？ 答：一個活力旺盛的企業(yè)，往往有七種特征：

1、合力是來自企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力。（1.5分）

2、員工之間沒有分裂成相互對立的小團體的傾向。（1.5分）

3、各車間、班組具有處理內(nèi)部沖突和適應外部變化的能力。（1.5分）

4、同事間具有一種較強的認同感。（1.5分）

5、全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標。（1.5分）

6、決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度。（1.5分）

7、員工承認企業(yè)的外在價值并具有鞏固和維護企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望。（1.5分）根據(jù)每點聯(lián)系實際展開情況給予相應的分數(shù)（4.5分）

《企業(yè)文化》習題

（四）參考答案

一、填空題（每空1分，共 15分）

1、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括四個部分，即__企業(yè)整體價值觀念__、__企業(yè)精神__、_企業(yè)倫理道德規(guī)范_、__企業(yè)風貌與形象_。

2、企業(yè)文化的價值包括企業(yè)文化的___經(jīng)濟價值__和企業(yè)文化的___社會價值__。

3、企業(yè)文化最深刻的沖突可能來自一個企業(yè)的__文化觀念__與其進一步的__創(chuàng)新行為之間的不協(xié)調(diào)。

4、企業(yè)文化建設(shè)的主體是__企業(yè)的廣大員工__；企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者和代表人物是_企業(yè)楷模_；企業(yè)先進文化的倡導者和培育者是__企業(yè)家_。

5、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括__調(diào)查研究__、___定格設(shè)計_、__實踐鞏固__、完善提高_四個環(huán)節(jié)。

二、單項選擇題（將正確答案的字母序號填入括號。每題1分，共10分）

1、企業(yè)文化理論成熟的時間是：（C）

第20頁，共24頁 A、20世紀60年代 B、20世紀70年代 C、20世紀80年代 D、20世紀90年代

2、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是：（D）A、科學管理 B、行為科學 C、現(xiàn)代管理科學 D、企業(yè)文化理論

3、具有“勇于創(chuàng)新、競爭和積極開拓進取”特點的企業(yè)文化類型是：（A）A、成長型企業(yè)文化 B、成熟型企業(yè)文化 C、衰退型企業(yè)文化 D、守業(yè)型企業(yè)文化

4、注重外部市場環(huán)境對企業(yè)的影響，拓寬市場面，延長經(jīng)營半徑，擴大市場占有率的企業(yè)文化類型是指：（A）A、競爭型企業(yè)文化 B、創(chuàng)新型企業(yè)文化 C 務實型企業(yè)文化 D、團隊型企業(yè)文化

5、企業(yè)管理的核心是（A）

A、人 B、財 C、物 D、文化

6、企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸，交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程是：（B）

A、企業(yè)文化創(chuàng)新 B、企業(yè)文化整合 C、企業(yè)文化變革 D、企業(yè)文化沖突

7、從根本上講，評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，即：（A）A、是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展 B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能

第21頁，共24頁 C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能 D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

8、目標管理的英文縮寫是：（B）A、MBA B、MBO C、MBI D、OBA

9、在企業(yè)視覺設(shè)計要素中，發(fā)動所有視覺設(shè)計要素的主導力量是：（A）A、企業(yè)標志 B、標準字C、標準色D、象征因素

10、企業(yè)文化的深層變革是：（D）

A、企業(yè)文化結(jié)構(gòu) B、企業(yè)文化風格C、企業(yè)文化模式D、企業(yè)價值革命

三、多項選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）

1、奠定企業(yè)文化理論基礎(chǔ)的典型著作包括：（ABCD）A、《Z理論――美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》 B、《日本的管理藝術(shù)》

C、《企業(yè)文化――現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》 D、《尋求優(yōu)勢――美國最成功公司的經(jīng)驗》 ２、企業(yè)精神的特點包括：（ABC）

A、企業(yè)精神是一種個性精神 B、企業(yè)精神是一種團隊精神 C、企業(yè)精神具有實踐性 D、企業(yè)精神具有動態(tài)性

3、日本企業(yè)文化的特征主要有（AB）

A、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性 B、重視團隊精神的發(fā)揮 C、重視員工的參與管理 D、強調(diào)實現(xiàn)自我價值

4、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成部分包括（ABC）

A、物質(zhì)氛圍 B、制度氛圍 C、感情氛圍 D、文化氛圍

5、企業(yè)文化的保證體系包括（BCD）

A、文化保證 B、物質(zhì)保證 C、制度保證 D、教育保證

6、以下關(guān)于海爾的OEC管理發(fā)的理解中，正確的有（ABCD）A、全方位的對每天，每人，每崗，每事進行清理和控制 B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏項 C、所有的敵人均有管理、控制的內(nèi)容 D、日清日畢，日清日高

7、企業(yè)理念在具體設(shè)計和實踐時要考慮的三個主軸是（ABC）

第22頁，共24頁 A、本企業(yè)是什么企業(yè) B、本企業(yè)是干什么的 C、本企業(yè)應該怎樣干 D、本企業(yè)的標志是什么

8、企業(yè)文化和社會文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在（ABD）A、企業(yè)文化與社會文化環(huán)境和背景相呼應 B、企業(yè)文化對社會文化環(huán)境會發(fā)生作用和影響 C、社會文化是企業(yè)文化的一種亞文化 D、企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化

9、塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)包括（BCD）

A、方法 B、質(zhì)量 C、信譽 D、顧客滿意度

10、以下企業(yè)精神中，屬于按企業(yè)名稱命名的有（AD）A、寶鋼精神 B、康佳精神 C、孟泰精神 D、日立精神

四、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、企業(yè)文化

企業(yè)文化是指在一定的社會大文化的環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理財務以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

2、企業(yè)價值觀

企業(yè)領(lǐng)導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

3、企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

4、企業(yè)形象

企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

五、簡答題（每小題8分，共24分）

1、企業(yè)文化理論的核心是什么？

答：（1）以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上。（2分）（2）強調(diào)文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理。（2分）

第23頁，共24頁（3）為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。（4分）

2、什么是儒商？其概念有哪三層含義？

答：（1）儒商并不是普通的有讀書人風度的商人，而是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營才干的商人，是儒與商的有機結(jié)合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經(jīng)營之道完美統(tǒng)一的化身，既具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識的商人。（5分）

（2）其概念有三層含義：一是守信與重義；二是仁愛與競爭；三是修身與報國。（3分）

3、目前我國企業(yè)在導入CI 過程中存在著哪些問題？

答：（1）有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認為它只是裝點門面不實用，有的企業(yè)不明CI真諦，忽視整體形象的塑造。（2分）

（2）有些企業(yè)CI設(shè)計和導入時崇洋媚外，急功近利，因而欲速則不達。（2分）（3）有的企業(yè)認為CI只是領(lǐng)導的事，與員工關(guān)系不大。（2分）（4）很多企業(yè)在設(shè)計MI 時缺乏個性，觀念定位雷同。（2分）

六、論述題（每小題15分，共15分）

請聯(lián)系實際談談一個活力旺盛的企業(yè)有什么特征？ 答：一個活力旺盛的企業(yè)，往往有七種特征：

1、合力是來自企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力。（1.5分）

2、員工之間沒有分裂成相互對立的小團體的傾向。（1.5分）

3、各車間、班組具有處理內(nèi)部沖突和適應外部變化的能力。（1.5分）

4、同事間具有一種較強的認同感。（1.5分）

5、全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標。（1.5分）

6、決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度。（1.5分）

7、員工承認企業(yè)的外在價值并具有鞏固和維護企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望。（1.5分）根據(jù)每點聯(lián)系實際展開情況給予相應的分數(shù)（4.5分）

第24頁，共24頁

第二篇：《企業(yè)文化》每章習題及部分答案

第一章 復習思考題

二、選擇題

1．在日本，企業(yè)文化被稱為（C）A.商業(yè)文化 B.公司文化 C.社風 D.會社文化

2．企業(yè)文化理論是（C）美國學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟示，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。

A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代

3．在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出了著名的“7S”管理模式，其中（ACD）為硬性要素。

A.戰(zhàn)略 B.技能 C.制度 D.結(jié)構(gòu)

4．特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪將企業(yè)文化分成（C）種類型。A.二種 B.三種 C.四種 D.五種

5．企業(yè)文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）企業(yè)實現(xiàn)的。A.日本 B.美國 C.英國 D.中國

6．企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是（C）。A.經(jīng)營管理 B.科學管理 C.文化管理 D.生產(chǎn)管理

三、判斷題

(√)1．企業(yè)文化理論促使企業(yè)經(jīng)營者將管理方式從“以物為中心”轉(zhuǎn)移到“以人為中心”上來。

(×)2．企業(yè)文化研究在20世紀80年代出現(xiàn)了兩種方法的派別，其中，以愛德加·沙因教授為代表的派別主要以定量化研究為主，以羅伯特·奎恩教授為代表的派別主要以定性化研究為主。

(×)3．企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績沒有太大的影響。

(×)4．在企業(yè)文化理論傳入我國之前，我國企業(yè)已經(jīng)形成系統(tǒng)而科學的企業(yè)文化管理方式。

(×)5．美國文化最突出的特點是個人主義，強調(diào)實現(xiàn)自我價值。(×)6．任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。

第二章 復習思考題

二、選擇題

1．在企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中，（A）最重要，它決定和制約著企業(yè)文化的其它層次。A.企業(yè)精神文化 B.企業(yè)制度文化 C.企業(yè)行為文化 D.企業(yè)物質(zhì)文化 2．企業(yè)行為中主要包括（ABD）的行為。

A.企業(yè)家的行為 B.企業(yè)模范人物的行為、C.企業(yè)股東行為 D.企業(yè)員工的行為

3．企業(yè)文化的（B）功能是指企業(yè)文化像一種“潤滑劑”，能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍，以一只“看不見的手”自動地調(diào)節(jié)員工的心態(tài)和行動。A.導向功能 B.自我調(diào)控功能 C.凝聚功能 D.激勵功能 4．企業(yè)文化的核心內(nèi)容是（A）。

A.企業(yè)價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)道德觀 D.企業(yè)形象 5．企業(yè)文化的外顯形態(tài)和載體是（A）。A.企業(yè)形象 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)價值觀 6．（D）的競爭是企業(yè)競爭的制高點。

A.企業(yè)價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)形象

7．企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，必須首先注意樹立（B）。A.理念形象 B.產(chǎn)品形象 C.服務形象 D.員工形象

8．企業(yè)文化沖突產(chǎn)生的主要原因是由于不同企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的（D）之間的過分懸殊造成的。

A.基本理念 B.基本精神 C.基本道德 D.基本價值觀

9．在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（D）。

A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)標準字 C.企業(yè)標準色 D.企業(yè)標志

10．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是（A）。A.產(chǎn)品要素 B.基礎(chǔ)要素 C.環(huán)境要素 D.制度要素 11．企業(yè)責任意識立足的基礎(chǔ)是（A）。

A.企業(yè)基本價值觀 B.企業(yè)精神文化 C.企業(yè)物質(zhì)文化 D.企業(yè)行為文化

三、判斷題

（×）1．企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，企業(yè)文化是企業(yè)形象的載體。（×）2．各個企業(yè)所形成的企業(yè)文化模式應該是基本相同的。（×）3．“文化陀螺”模型是一個靜態(tài)模型，它不能反映企業(yè)文化的動態(tài)性，這是它最大的缺點。

（√）4．企業(yè)制度文化是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對企業(yè)精神文化起著反作用。（×）5．企業(yè)制度比企業(yè)文化有著更強大的控制力和持久力。（√）6．企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主。

（√）7．不同的企業(yè)具有不同的文化特點，也就是說，每個企業(yè)的企業(yè)文化都應具有鮮明的個體性和獨特性。

（×）8．員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。

（√）9．企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是企業(yè)先進文化的代表。（√）10．企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者。

（×）11．企業(yè)文化的內(nèi)涵，既包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也包括科學技術(shù)知識和行政性的帶強制執(zhí)行的規(guī)章制度。

（√）12.優(yōu)秀的企業(yè)文化是由“個識”發(fā)展到“共識”的這種規(guī)律。（√）13．企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

（√）14．企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。

第三章 復習思考題

二、選擇題

1．公司戰(zhàn)略主要有三種基本形式：（ACD）A.增長型戰(zhàn)略 B.全局型戰(zhàn)略 C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 D.緊縮型戰(zhàn)略 2．競爭戰(zhàn)略主要有三種基本形式：（ABC）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.重點集中戰(zhàn)略 D.市場化戰(zhàn)略

3．企業(yè)經(jīng)營哲學在企業(yè)戰(zhàn)略上表現(xiàn)為企業(yè)的遠景規(guī)劃、企業(yè)定位、指導思想等，在企業(yè)文化上則表現(xiàn)為企業(yè)的（BCD）

A.企業(yè)習慣 B.愿景、C.使命 D.核心價值觀

三、判斷題

（√）1．企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。

（×）2．競爭戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價值取向的、概念性的戰(zhàn)略。

（×）3．高一層次的戰(zhàn)略應為低一層次戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供保障和支持。

（×）4．企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的“交集”是企業(yè)的核心價值觀，它既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)戰(zhàn)略。

（√）5．企業(yè)文化作為某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，應充分體現(xiàn)企業(yè)的個性特色和文化底蘊，反映企業(yè)品牌的內(nèi)涵，具有不可模仿性。

（√）6．企業(yè)戰(zhàn)略問題的核心是以企業(yè)的全局為對象，研究企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。

第四章 復習思考題

二、選擇題

1．（B）是核心競爭力的最基本特性。A.獨特性 B.價值性 C.整合性 D.延展性

2．在激烈的市場競爭中，能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化必然具有三個基本條件，即（ACD）

A.有價值 B.有個性 C.杰出 D.難以模仿

3．品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌戰(zhàn)略是一種（ABC）。A.競爭戰(zhàn)略 B.文化戰(zhàn)略 C.形象戰(zhàn)略 D.進攻戰(zhàn)略 4．（B）最早提出企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用。A.詹姆斯·赫斯克特 B.約翰·科特 C.約翰·維克斯 D.阿倫·肯尼迪

三、判斷題

（×）1．核心競爭力的載體是企業(yè)員工。

（×）2．核心競爭力的存在形態(tài)基本上是非要素性的、顯性的。

（×）3．企業(yè)核心競爭力是在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累形成的，它作為支撐企業(yè)長期發(fā)展的主動力，具有較強的穩(wěn)定性，不具動態(tài)性。

（√）4．品牌根植于企業(yè)文化，并已成為企業(yè)文化的重要標志。

（√）5．企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀只有貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)及整個過程中，即企業(yè)文化只有與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力。

第五章 復習思考題

二、選擇題

1．企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作是兩個完全不同的概念，它們有著本質(zhì)的區(qū)別，主要表現(xiàn)在（ABCD）。

A.性質(zhì)不同 B.內(nèi)涵不同 C.內(nèi)容不同 D.方式不同 2．文化管理的本質(zhì)是（B）。

A.規(guī)章制度 B.以人為本 C.審美教育 D.道德規(guī)范

3．隨著社會主義市場經(jīng)濟的逐步完善，企業(yè)的思想政治工作面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，突出表現(xiàn)在思想政治工作對象發(fā)生了重大變化：（ABCD）。

A.隊伍構(gòu)成多元化 B.員工收入多元化 C.信息獲取方式多元化 D.價值觀念多元化

三、判斷題

（√）1．企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作都是圍繞“人”這個對象展開工作，以促進人的全面發(fā)展。

（√）2．企業(yè)思想政治工作既包含一般思想政治工作的共性，又有自己的個性，是共性和個性的統(tǒng)一。

（×）3．與傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理、科學管理相比，文化管理的思想沒有根本性的改變。（×）4.文化管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)直接相聯(lián)系的、與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的自然屬性，不具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的、與思想政治工作相關(guān)的社會屬性。

（×）5.相對于企業(yè)制度管理，文化管理不具有持久的影響力。

第六章 復習思考題

二、選擇題

1．（D）是指一個國家或地區(qū)具有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。

A.勞動力資源 B.人口資源 C.人力資源 D.人才資源

2．企業(yè)人力資源管理的職能是指企業(yè)用于提供和協(xié)調(diào)人力資源的任務和責任。有效的人力資源管理，涉及以下（ABCD）基本職能。

A.薪酬 B.招聘 C.規(guī)劃 D.培訓

3．對企業(yè)文化的考評是可以量化的，一般我們可以將企業(yè)文化分解為（BCD）三大類指標。

A.企業(yè)利潤 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)行為規(guī)范 D.企業(yè)形象

三、判斷題

（×）1．人口資源和勞動力資源突出了人的質(zhì)量，人才資源則主要突出了人的數(shù)量，人力資源是人口數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一，是潛在人力與現(xiàn)實人力的統(tǒng)一。

（√）2．企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理都強調(diào)以人為本、以人作為管理的核心，“人”是兩者之間聯(lián)結(jié)的紐帶。

（√）3．文化與管理既互為對象又互為手段。

（√）4．職業(yè)管理是個人與企業(yè)間的選擇與培養(yǎng)的過程，是使個人需要與企業(yè)需要相匹配的過程，是雙方各自作出努力以使個人的職業(yè)目標與企業(yè)的發(fā)展目標相符合的過程。

（×）5．企業(yè)戰(zhàn)略是人力資源管理的重要組成部分，是建立和保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

（√）6．企業(yè)人力資源管理是通過采取具體的制度措施與方法來管理員工的，是一種有形的、剛性的“硬”管理，帶有明顯的強制性。

（√）7．招聘的最終目的是員工個人與崗位的匹配，也就是人與事的匹配。

（√）8．企業(yè)文化對員工來說是一種待遇，工作在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，不僅心情舒暢，更易做出成績，而且，還會有一種無形的激勵促使員工為完成企業(yè)目標勤奮工作。

第七章 復習思考題

二、選擇題

1．企業(yè)家的素質(zhì)要與時俱進。未來的企業(yè)家要經(jīng)營成功需具備（ABCD）素質(zhì)。A.全球戰(zhàn)略家 B.技術(shù)專家

C.杰出的政治家 D.領(lǐng)導者和鼓動者

2．自信、勤奮、進取、樂觀、活力十足屬于企業(yè)家的（B）素質(zhì)。A.生理素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.能力素質(zhì) D.道德素質(zhì) 3．（ABCD）特質(zhì)屬于企業(yè)家的共性特質(zhì)。A.勇于承擔風險 B.善于突破創(chuàng)新 C.超凡的想像力 D.果斷的判斷力

4．張瑞敏認為“企業(yè)家在企業(yè)中應該扮演什么角色？”（BCD）A.變革者 B.設(shè)計師 C.牧師 D.實踐者

5．在企業(yè)價值觀引導過程中，表率首先是（D）。A.普通員工的表率 B.管理人員的表率 C.科技人員的表率 D.企業(yè)家的表率

三、判斷題

（√）1．企業(yè)家精神是企業(yè)家素質(zhì)的綜合反映，是企業(yè)家在日常經(jīng)營管理實踐中體現(xiàn)出的總的作風。

（×）2．企業(yè)家是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，不是一種文化現(xiàn)象。

（√）3．19世紀后期，美國經(jīng)濟學家豪萊強調(diào)，承擔風險是企業(yè)家的突出貢獻和基本特質(zhì)。

（×）4．在企業(yè)文化的發(fā)展時期，企業(yè)家是企業(yè)文化的實踐者。

（×）5．在企業(yè)發(fā)展的中期階段，企業(yè)家要發(fā)揮指揮作用，倡導“權(quán)威型”企業(yè)文化。（√）6．文化是一種與眾不同的能力與一致性的淵源。（√）7．企業(yè)家起著企業(yè)“精神領(lǐng)袖”的作用。

（√）8．企業(yè)家的品質(zhì)、才華和膽識決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風格，影響著企業(yè)文化的個性和發(fā)展。

第八章 復習思考題

二、選擇題

1．新華信正略鈞策管理咨詢公司類比動物界生靈的運動特性歸納出具有自然崇拜的象文化、（BCD）等四種典型的圖騰企業(yè)文化。

A.牛文化 B.狼文化 C.鷹文化 D.羚羊文化

2．圖騰，就是原始時代的人們把某種動物、植物或無生物當作自己的親屬、祖先或保護神，并以它的形象作為自己族群的標志或象征。圖騰是一種（ABC）。

A.信仰 B.標志 C.象征 D.迷信 3．（B）代表人本型企業(yè)文化。

A.狼文化 B.象文化 C.羚羊文化 D.鷹文化 4．（C）型企業(yè)文化具有鮮明的識別性和排他性。A.內(nèi)向型 B.市場型 C.外向型 D.穩(wěn)健型 5．任正非把狼的優(yōu)點總結(jié)為（BCD）。A.強壯的體魄 B.群體奮斗

C.敏銳的嗅覺 D.不屈不撓、奮不顧身的進攻精神

6．企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)家文化，是優(yōu)秀企業(yè)家（BCD）等綜合素質(zhì)的擴展和放大。A.地位 B.品質(zhì) C.才華 D.膽識

三、判斷題

（√）1．具有圖騰的企業(yè)通常是個性鮮明的企業(yè)，體現(xiàn)著其他企業(yè)難以模仿的行為模式和文化內(nèi)涵，具有較強的對內(nèi)凝聚力和對外沖擊力。

（×）2．企業(yè)的內(nèi)部凝聚力與外部競爭力成反比。

（√）3．從本質(zhì)上看，企業(yè)圖騰是企業(yè)個性的表現(xiàn)，企業(yè)個性是企業(yè)對于環(huán)境的選擇性適應結(jié)果。

（×）4．圖騰文化的前身就是企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)圖騰的展示。

（√）5．圖騰不能等同于精神，有精神的企業(yè)不見得有圖騰，有圖騰的企業(yè)一般都有精神，而且，有時也有可能企業(yè)的圖騰和精神不一致。

（√）6．企業(yè)圖騰會壓制員工個性的張揚。

（×）7．企業(yè)圖騰文化是一個靜態(tài)發(fā)展的概念，具有相對的穩(wěn)定性。

（√）8．個性是就一個企業(yè)與其他企業(yè)相比而言，共性是就一個企業(yè)內(nèi)部而言；后者是原因，前者是結(jié)果。

第九章 復習思考題

二、選擇題

1．企業(yè)品牌文化通常具有一致性及以下（ABCD）特性。A.間接性 B.獨特性 C.層次性 D.關(guān)聯(lián)性

2．品牌行為文化是品牌營銷活動中的文化表現(xiàn)，包括（BCD）等，是企業(yè)價值觀、企業(yè)理念的動態(tài)體現(xiàn)。

A.生產(chǎn)行為 B.營銷行為 C.傳播行為 D.個人行為

3．品牌文化的主要作用是建立產(chǎn)品或服務與目標消費者之間的關(guān)系，因而它需要關(guān)注（BCD）問題。

A.品牌成熟度 B.品牌知名度 C.品牌美譽度 D.品牌忠誠度

4．品牌文化結(jié)構(gòu)可分為三個層次，分別是（ABD）。A.物質(zhì)層 B.行為層 C.淺顯層 D.理念層

三、判斷題

（√）1．品牌，不僅僅是商標或標志，它更是企業(yè)的一種象征。

（√）2．品牌最持久的含義是其價值、文化和個性，它們構(gòu)成了品牌的實質(zhì)。

（×）3．品牌是具體的，是顧客對產(chǎn)品一切感受的總和，灌注了顧客的情緒、認知、態(tài)度及行為。

（×）4．文化是品牌的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風格。

（√）5．企業(yè)文化與品牌文化二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。

（×）6．品牌文化的公眾認知度代表品牌市場的深度，品牌文化的公眾信任度代表品牌市場的廣度。

（×）7．品牌文化是企業(yè)文化的根基，對企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響。（√）8．企業(yè)文化是品牌文化的內(nèi)涵與底蘊；品牌文化是企業(yè)文化的落腳點與歸宿。（√）9．品牌文化主要建立在銷售環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)之上，是一個完全開放的系統(tǒng)，主要面向企業(yè)外部現(xiàn)有或潛在的目標消費者，主體是物或可物化的存在。

第十章 復習思考題

二、選擇題

1．一般而言，創(chuàng)新具有（ABCD）特點。A.創(chuàng)造性 B.風險性

C.高收益性 D.系統(tǒng)性和綜合性

2．廣義的企業(yè)制度包括從產(chǎn)權(quán)制度到企業(yè)的內(nèi)部管理制度，如（ABCD）等各個方面。A.人事制度 B.財務制度 C.生產(chǎn)管理制度 D.領(lǐng)導制度

3．企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和（B）三者組成。A.體制創(chuàng)新 B.管理創(chuàng)新 C.機制創(chuàng)新 D.產(chǎn)品創(chuàng)新 4．企業(yè)文化的穩(wěn)定性具有（B）。

A.絕對性 B.相對性 C.必然性 D.偶然性

三、判斷題

（√）1．熊彼特認為，創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇，而非技術(shù)范疇，它不是科學技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造，而是指把已發(fā)明的科學技術(shù)引入企業(yè)之中，形成一種新的生產(chǎn)能力。

（√）2．企業(yè)創(chuàng)新是基本的、普遍的或者說典型的經(jīng)濟創(chuàng)新形態(tài)。

（×）3．制度創(chuàng)新為技術(shù)創(chuàng)新提供了物質(zhì)條件，它推動了新一輪創(chuàng)新的形成。（√）4．先進的企業(yè)文化理念和先進的制度設(shè)計具有某種內(nèi)在的一致性和相輔相成性。（√）5．創(chuàng)新思維指的是人的全部體力和智力都處于高度緊張狀態(tài)的一種十分復雜的心理活動過程。

（×）6．企業(yè)文化源于社會文化又區(qū)別于社會文化，是一個宏觀的社會文化。（×）7．企業(yè)文化是一個靜態(tài)的概念，一經(jīng)形成會在一個較長的時間內(nèi)穩(wěn)定不變。（√）8．推進創(chuàng)新實踐，既要鼓勵創(chuàng)新，更要寬容失敗。（×）9.當一個企業(yè)在進行企業(yè)文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。

（×）10.企業(yè)文化是市場運行的外在動力。

（×）11.企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。

第十一章 復習思考題

二、選擇題

1．狹義的企業(yè)制度，其內(nèi)容大致可分為（ABCD）企業(yè)管理制度、企業(yè)人格化制度等方面。

A.企業(yè)契約制度 B.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 C.企業(yè)治理結(jié)構(gòu) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2．影響企業(yè)制度創(chuàng)新的關(guān)鍵因素除社會的法律制度外，還有（ABCD）A.制度創(chuàng)新的預期收益 B.技術(shù) C.制度創(chuàng)新的成本 D.企業(yè)文化

3．企業(yè)文化與企業(yè)制度的異質(zhì)性主要表現(xiàn)在（ABCD）。A.表現(xiàn)形態(tài)不同 B.穩(wěn)定性不同

C.作用方式不同 D.在企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)中的作用不同 4．企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)在一致性主要表現(xiàn)在（ABCD）。A.目標一致性 B.相互依存性 C.相互適應性 D.相互補充性

5．企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理活動中人性化的層面，更強調(diào)從（ABCD）等意義上去規(guī)范和約束員工的行為；

A.情感激勵 B.道德感化 C.人際互動 D.輿論監(jiān)督 6．（B）曾經(jīng)說過：“有效的組織變革暗含著組織文化的變化?！?A.埃德加·沙因 B.加勒思·摩根 C.彼得·圣吉 D.彼得·德魯克

三、判斷題

（√）1．企業(yè)制度是企業(yè)在一特定范圍內(nèi)的各種正式和非正式的規(guī)則的集合，它旨在約束企業(yè)及其成員追求效用最大化的行為。

（√）2．制度創(chuàng)新是指制度的創(chuàng)立、變更以及隨著時間變化而被替代的方式。

（×）3．企業(yè)文化與企業(yè)制度存在著辯證統(tǒng)一關(guān)系，企業(yè)制度是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，企業(yè)制度是企業(yè)文化的必要補充。

（√）4．文化是柔性的，制度是剛性的，只有剛?cè)岵芾聿拍茱@出成效。

（√）5．按照新制度經(jīng)濟學的觀點，制度創(chuàng)新是人或組織所進行的用新制度替代舊制度的活動。

（×）6．企業(yè)制度是提高企業(yè)經(jīng)營管理績效的手段和目的，它的設(shè)計目標應體現(xiàn)在如何保證員工愉快高效地完成企業(yè)的經(jīng)營目標上。

（√）7．企業(yè)文化是軟環(huán)境，企業(yè)制度是硬約束。

（×）8．企業(yè)制度卻是無形的，往往以契約、責任制、規(guī)章、條例、標準、紀律、指標等形式表現(xiàn)出來，通過剛性的約束將企業(yè)員工轉(zhuǎn)化成利益共同體。

（×）9．企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營管理活動的作用和影響具有強制性。

（√）10．企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。（√）11．一種新的經(jīng)濟制度必然帶來之與相適應的文化的更新。

第十二章 復習思考題

二、選擇題

1．按創(chuàng)新對象的不同，可以把技術(shù)創(chuàng)新分為（BCD）類型。A.產(chǎn)品創(chuàng)新 B.造型創(chuàng)新 C.工藝創(chuàng)新 D.功能創(chuàng)新

2．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的文化障礙重重，主要包括（ABCD）、制度障礙和技術(shù)創(chuàng)新成果保護缺失的障礙。

A.思想障礙 B.勇氣障礙 C.人員素質(zhì)障礙 D.企業(yè)精神障礙

3．一個充滿創(chuàng)新精神的企業(yè)文化，除了具有接受模棱兩可、容忍不切實際、外部控制少特征外，還應具有（ABCD）等特征。

A.接受風險 B.容忍沖突 C.注重結(jié)果甚于手段 D.強調(diào)開放系統(tǒng)

三、判斷題

（×）1．技術(shù)創(chuàng)新客體是技術(shù)創(chuàng)新最活躍、最有創(chuàng)造能力的因素，處于關(guān)鍵地位，是技術(shù)創(chuàng)新的物質(zhì)力量。

（√）2．企業(yè)精神文化主導企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價值取向。

（×）3．技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是一個線性的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，其要素的相互嵌套，你中有我，我中有你，組織相當復雜。

（×）4．技術(shù)創(chuàng)新主體是技術(shù)創(chuàng)新主體指向的目標，是技術(shù)創(chuàng)新的根本目的和動因，一切技術(shù)創(chuàng)新活動都由它引發(fā)。（√）5．企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體。

（√）6．技術(shù)創(chuàng)新形成企業(yè)文化的核心，培育企業(yè)文化的靈魂，塑造企業(yè)文化的旗幟。（√）7．在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的各類角色中，企業(yè)家占據(jù)著首要地位。

（√）8．企業(yè)物質(zhì)文化表現(xiàn)為內(nèi)部和外部兩種形式。對外是以產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、品牌、服務等為表現(xiàn)形式，對內(nèi)則以營造環(huán)境、搭建平臺為主要表現(xiàn)形式。

第十三章 復習思考題

二、選擇題

1．管理創(chuàng)新是管理活動與創(chuàng)新活動的有機結(jié)合體，必然兼有管理與創(chuàng)新的雙重特征，具體體現(xiàn)在（ABCD）。

A.風險性 B.破壞性 C.系統(tǒng)性 D.動態(tài)性 2．（BCD）是管理創(chuàng)新的原則。

A.創(chuàng)造性破壞原則 B.反向思維原則 C.交叉綜合原則 D.加一加二原則

3．一般說來，管理創(chuàng)新的整合功能主要有資源整合、差異整合、要素整合及（BD）幾種形式。

A.結(jié)構(gòu)整合 B.內(nèi)外整合 C.制度整合 D.戰(zhàn)略整合 4．（ABCD）構(gòu)成了企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容體系。A.管理觀念的創(chuàng)新 B.管理組織的創(chuàng)新 C.管理方式的創(chuàng)新 D.管理模式的創(chuàng)新

三、判斷題

（×）1．管理創(chuàng)新是一種自發(fā)性的隨機事件，人們完全能夠根據(jù)客觀情況的變化和自身的實際，有計劃、有步驟地開展管理創(chuàng)新活動。

（√）2．管理創(chuàng)新的實質(zhì)是創(chuàng)立一種新的、更有效的資源整合和協(xié)調(diào)范式。

（√）3．管理創(chuàng)新的效應是雙重的，它既可能產(chǎn)生積極的擴張效應，也可能產(chǎn)生消極的破壞效應。

（×）4．管理創(chuàng)新活動既像技術(shù)創(chuàng)新那樣具有明確的終點，也像制度創(chuàng)新那樣具有時代性、階段性。

（√）5．許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價值觀、企業(yè)精神等。

（√）6．企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體。

（√）7．企業(yè)文化是因為人們主觀上喜歡標新立異。

（√）8．一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。

第三篇：習題答案

第1章

1.什么是操作系統(tǒng)，有如何主要功能？

答：操作系統(tǒng)是計算機軟件中的系統(tǒng)軟件，主要功能是管理計算機上所有的活動以及驅(qū)動系統(tǒng)所有的硬件。

2.簡要說明操作系統(tǒng)的主要分類。

答：按照特點和用途劃分可以分為：

1、批處理操作系統(tǒng)。

2、分時操作系統(tǒng)。

3、實時操作系統(tǒng)。

4、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

5、分布式操作系統(tǒng)。

3.簡要說明windows系統(tǒng)的主要版本及其特點。

答：

1、windows xp--最大優(yōu)勢是界面簡潔、操作簡便，同時對計算機硬件要求不高，資源消耗低，穩(wěn)定性好，運行流暢，反應快，不易死機，軟件兼容性強等。

2、windows 7--不僅繼承了windowsXP的優(yōu)點，而且還擁有Aero效果，簡單快速，安全性高等。

3、windows 8--是一個具有聲控，觸摸屏和平臺統(tǒng)一等最新技術(shù)的系統(tǒng)，用戶界面更加簡潔，用戶使用起來會體會到速度和畫面上的優(yōu)越性。

4.操作系統(tǒng)主要有哪些安裝方式？

答：

1、全新安裝操作系統(tǒng)。

2、重裝系統(tǒng)。

3、升級系統(tǒng)。

5.簡要敘述全新安裝操作系統(tǒng)的一般步驟。

答：

1、安全前bios設(shè)置；

2、放入光盤并重啟計算機；

3、硬盤分區(qū)及格式化；

4、安裝操作系統(tǒng)；

5、安裝驅(qū)動程序；

6、安裝必備軟件。

第2章

1.簡要說明BIOS的用途。

答：

1、系統(tǒng)自檢及初始化。

2、程序服務。

3、設(shè)定中斷。

2.動手練習設(shè)置系統(tǒng)【First Boot Device】選項為U盤。

答：略

3.動手練習為電腦設(shè)置用戶密碼。

答：略

4.簡單說明磁盤分區(qū)的主要類型及其區(qū)別和聯(lián)系。

答：

1、主分區(qū)：主分區(qū)包含操作系統(tǒng)啟動所必須的文件和數(shù)據(jù)。

2、擴展分區(qū)：除主分區(qū)外的分區(qū)，不能直接使用，必須將它畫法成若干個邏輯分區(qū)才行。

3、邏輯分區(qū)：也就是平常在操作系統(tǒng)看到的D、E、F盤。

5.動手練習使用windows自帶分區(qū)工具對磁盤進行分區(qū)

答：略

第3章

1.簡要說明安裝操作體系的一般步驟。

答：

1、運行安裝程序；

2、硬盤分區(qū)與格式化；

3、復制操作系統(tǒng)安裝文件；

4、重新啟動計算機；

5、完成系統(tǒng)配置。

2.練習使用光盤安裝windows 7操作系統(tǒng)。

答：略

3.練習使用U盤安裝windows 7操作系統(tǒng)。

答：略

4.安裝操作系統(tǒng)后，將計算機連接到internet。

答：略

第4章

1.練習安裝windows 8操作系統(tǒng)。

答：略

2.練習安裝windows server 2008操作系統(tǒng)。

答：略

3.總結(jié)各種操作系統(tǒng)的安裝要領(lǐng)，總結(jié)安裝操作系統(tǒng)的基本步驟。

答：略

第5章

1.簡要說明多操作系統(tǒng)共存原理。

答：在啟動安裝有多操作系統(tǒng)的計算機中，一次只能運行一個操作系統(tǒng)，并且其他操作系統(tǒng)不會影響當前操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)之間可以相互共享資源。

2.練習在你的計算機上安裝兩個操作系統(tǒng)。

答：略

3.卸載多操作系統(tǒng)時應該注意哪些問題？

答：

1、檢查刪除項是否正確；

2、檢查被格式化的分區(qū)是否正確；

3、如有重要文件，拷貝到其它分區(qū)后再進行格式化。

第6章

1.什么是驅(qū)動程序，有何用途？

答：驅(qū)動程序是一種可以使計算機和設(shè)備通信的特殊程序，相當于硬件的接口，操作系統(tǒng)只有通過這個接口才能控制硬件設(shè)備的工作。驅(qū)動程序常被稱為“硬件和系統(tǒng)之間的橋梁”。2.如何檢查計算機上驅(qū)動程序的完整性。

答：在設(shè)備管理器窗口選擇【操作】/【掃描檢測硬件改動】菜單命令。

3.簡要說明安裝驅(qū)動程序的一般步驟。

答：

1、檢測系統(tǒng)驅(qū)動程序完整性；

2、下載需要安裝的驅(qū)動程序；

3、安裝驅(qū)動程序。4.如何卸載驅(qū)動程序。

答：通過windows設(shè)備管理器，鼠標右鍵需要卸載的驅(qū)動，太彈出的快捷菜單中選擇【卸載】命令即可。

5.練習為新購置的打印機安裝驅(qū)動程序

答：

第7章

1.什么是虛擬機，有何用途？

答：虛擬機是指通過軟件模擬的、具有完整硬件功能的、運行在一個完全隔離環(huán)境中的完整計算機系統(tǒng)。當用戶需同時要使用兩個系統(tǒng)，而且不想讓系統(tǒng)改變物理上的數(shù)據(jù)時，可以選擇虛擬機。

2.練習在你的計算機安裝虛擬機。

答：略

3.練習在你的虛擬機中安裝操作系統(tǒng)和應用軟件。

答：略

4.練習從個人計算機上刪除虛擬機。

答：略

第8章

1.簡要總結(jié)安裝軟件的一般步驟？

答：

1、獲取需要的軟件安裝包；

2、運行軟件安裝包程序；

3、選擇安裝位置等安裝選項；

4、完成軟件安裝。

2.安裝應用軟件時應該注意哪些基本問題？

答：

1、選擇安裝位置；

2、選擇安裝插件；

3、選擇同意安裝協(xié)議；

4、創(chuàng)建快捷方式。3.使用不同權(quán)限運行軟件時有什么主要區(qū)別？

答：軟件運行的權(quán)限不同。有些軟件需要需要更新或者修改等操作，則需要更高的權(quán)限；有些軟件只是單純運行程序，則不需要高級權(quán)限。

4.練習使用360安全衛(wèi)士維護計算機系統(tǒng)。

答：略

第9章

1.練習對你所使用的操作系統(tǒng)進行設(shè)置，使之符合你的使用習慣。

答：略

2.為你的系統(tǒng)新建一個賬戶，并為其設(shè)置登錄密碼。

答：略

3.練習使用家長控制功能限制家中少年學生使用計算機的時間。

答：略

4.練習使用360殺毒軟件查殺計算機中的病毒。

答：略

第10章

1.什么情況下應該重裝操作系統(tǒng)？

答：

1、系統(tǒng)運行效率變得低下，垃圾文件充斥硬盤且散亂分布又不便于集中清理和自動清理；

2、系統(tǒng)頻繁出錯，而故障又不便于準確定位和輕易解決；

3、系統(tǒng)感染了無法清除的病毒；

4、系統(tǒng)運行及其緩慢；

5、系統(tǒng)頻繁出錯，而又不能找到錯誤原因；

6、系統(tǒng)不能正常啟動。

2.重裝操作系統(tǒng)前應該注意哪些問題，做哪些準備工作。

答：

1、備份文件；

2、記錄一些密鑰；

3、嘗試采用覆蓋安裝；

4、嘗試采用恢復安裝；

5、克隆備份好系統(tǒng)。

6、有些軟件不需要重裝；

7、磁盤分區(qū)調(diào)節(jié)和格式化。

3.練習在適當條件下重裝你的操作系統(tǒng)。

答：略

4.對比重裝操作系統(tǒng)與全新安裝操作系統(tǒng)的區(qū)別和共同點。

答：重裝系統(tǒng)安裝前要進行一系列的準備工作；重裝系統(tǒng)可以不用調(diào)節(jié)分區(qū)；

重裝系統(tǒng)在操作系統(tǒng)安裝過程都類似。

第11章

1.簡要說明系統(tǒng)和文件備份的重要意義。

答：用戶進行誤操作或者保存重要文件，需要對文件進行備份操作；由于重裝系統(tǒng)步驟繁瑣，備份系統(tǒng)可以快速方便的進行系統(tǒng)恢復。

2.練習使用GHOST軟件備份系統(tǒng)。

答：略

3.練習使用windows 7自帶的軟件備份功能備份系統(tǒng)。

答：略

4.練習使用EasyRecovery軟件恢復被刪除的數(shù)據(jù)。

答：略

第12章

1.簡要說明系統(tǒng)故障產(chǎn)生的主要原因。

答：

1、文件丟失；

2、文件版本不匹配；

3、非法操作；

4、資源耗盡；

5、病毒問題。2.簡要說明解決系統(tǒng)故障的一般方法。

答：

1、CMOS設(shè)置問題；

2、硬件沖突問題；

3、升級軟件版本；

4、利用殺毒軟件；

5、尋找丟失文件；

6、重新安裝應用程序。

3.嘗試解決使用計算機時遇到的系統(tǒng)故障。

答：略

第四篇：習題答案

1．冰心原名_________，是著名的_________、_________、________、__________。2．冰心于l923年發(fā)表的兩部詩集是______、________，創(chuàng)作上受到印度詩人___________的影響，其詩歌作品，在當時吸引了很多青年的模仿。

3．“五四”以后進行新詩創(chuàng)作取得較高成就的除冰心之外，還有____ ___、_ __等，他們的代表作分別有《________》、《_________ 》等。

4．冰心的詩有豐富而深刻的哲理，并恰當?shù)剡\用對比，如：“言論的花開得愈大，_____________?！?/p>

5．冰心早年藝術(shù)上，追求“___________”的境界，她的詩也具有這些特點。

6．“春江水暖鴨先知”是_______ 朝______________的詩句，在冰心筆下有著同樣的詩句：“人 在廊下，書在膝上，_____________。”

7．冰心在《繁星》里回憶童年的美好：“童年啊，_________，___________，__________?！?8．冰心的《繁星》詩中發(fā)人深省的格言式小詩觸目皆是，如“成功的花，_________!然而當初她的芽兒，___________，灑遍了犧牲的血雨。”

9．冰心的詩中洋溢著_________ 的哲學。

10．冰心的早期小說創(chuàng)作以“問題”小說為主，如_______、_________等。我們教材中學過冰心寫于

二十個世紀五六十年代的小說_____________。

11．冰心的著名散文有_____________、__________、__________等。

12．冰心是________派的代表詩人，這些詩特點是___________、__________、_________。

13．冰心是福建長樂人，出生于福州一個具有________、________ 的海軍軍官家庭。14．作者以“冰心”為筆名，在《__________》一文中，作了說明：一來是_______ ；二來是________。

15．冰心的小詩創(chuàng)作源于印度詩人_______的《____________》。

16．《繁星》是冰心的第 部詩集，詩集收入詩人________ 至_________所寫小詩_________首，最初發(fā)于北京的《__________》。

17．冰心的主要作品有：詩集《__________》、《__________》，短篇小說集《_________》、《________》，散文集《________》、《________》、《________ 》等。

18．《春水》收入詩人在________至________所寫的小詩________首。

19．《繁星》、《春水》中的詩篇表現(xiàn)出詩人對于________、________、________的見解。

20．詩集《繁星》、《春水》的名字的內(nèi)涵是什么？

21．冰心，中國現(xiàn)代文學史上第一位著名女作家，她一步人文壇，便以宣揚“____ ____” 著稱。

22．冰心的詩集《繁星》、《春水》是人們公認的小詩最高成就，被茅盾稱為

“________”、“_________”。

參考答案

1．謝婉瑩；小說家；詩人；散文家；兒童文學家2．繁星；春水；泰戈爾3．郭沫若；徐志摩；鳳

凰涅槃；再別康橋4．行為的果子結(jié)得愈小

5．滿蘊著溫柔，微帶著憂愁6．宋；蘇軾；拂面的微風里，知道春來了7．是夢中的真；是真中的夢；是回憶時含淚的微笑8．人們只驚慕她現(xiàn)時的明艷；浸透了奮斗的淚泉9．愛

l0．《斯人獨憔悴》；《去國》；《小桔燈》ll．《寄小讀者》；《往事》；《笑》l2．小詩；短?。恍问阶杂?；富含哲理13．愛國；維新思想l4．我的文學生活；筆畫簡單好寫，瑩字的含義l5．泰戈爾；飛鳥集16．一；1919年冬；1921年秋；164；晨報副刊17．繁星；春水；超人；冬兒姑娘；寄小讀者；歸

來之后；櫻花贊l8．1922年3月；6月；l82 19．母愛；童真；自然20．繁星，代表著零星的思想；春水，是因為作者希望在不經(jīng)意之時將思緒像春水一樣流入讀者心中21．愛的哲學22．繁星格；春水體

第五篇：習題答案

第一章

1、心理的本質(zhì)是什么？

答：（1）心理是大腦的機（2）心理是大腦對客觀現(xiàn)實的反映。

2、什么是心理發(fā)展？

答：心理發(fā)展是指個體從胚胎開始經(jīng)歷各個年齡階段（兒童、少年、青年、中年、老年）一直到死亡的生命全程中心理的發(fā)展變化。

3、大學生心理發(fā)展的一般特點有那些？

答：（1）心理發(fā)展的過渡性（2）心理發(fā)展的可塑性（3）心理活動的兩極性（4）心理發(fā)展的階段性

4、實驗法與非實驗法的區(qū)別是什么？

5、測驗法與問卷法的區(qū)別是什么？

第二章

1、大學生心理健康的標準什么?

答:(1)能保持對學習的濃厚興趣和強烈的求知欲望(2)情緒協(xié)調(diào),心境良好.(3)意志健全,熱愛生活,樂于工作(4)人格完整,悅納自我.2．影響大學生心理健康的因素有哪些?

答:影響大學生心理健康的因素是多方面的,其中主要原因有心理因素,個人因素,家庭因素,學校因素,社會因素等.3．大學生心理健康教育應遵循哪些原則?

答：從大學生心理健康指導思想出發(fā)，大學生心理健康應遵循以下原則：

(1)教育性原則（2）主體性原則（3）全體性和整體性原則(4)民主，平等的原則

（5）預防、發(fā)展重于矯治的原則

4．大學生心理健康教育的主要任務和內(nèi)容是什么？41頁

答：

5．大學生心理健康教育開展的途徑和方法有哪些?

答：大學生心理健康教育要以課堂教學、課外教育指導為主要渠道和基本環(huán)節(jié)，形成課內(nèi)與課外、教育與指導、咨詢與自助緊密結(jié)合的心理健康工作的網(wǎng)絡(luò)和體系?？刹扇∫韵戮唧w形式：（1）在思想道德修養(yǎng)課中，科學安排有關(guān)心理健康教育的內(nèi)容。

（2）開設(shè)大學生心理健康教育的選修課或?qū)ｎ}講座、報告。

（3）結(jié)合教學工作過程，滲透對學生進行心理健康教育的內(nèi)容。

（4）開展大學生心理輔導或咨詢工作。（包括：個體咨詢面談；團體咨詢；角色扮演）

（5）開展心理測評，建立心理檔案。

（6）加強校園文化建設(shè)，通過第二課堂活動，廣泛宣傳、普及心理健康知識，促進學生全面發(fā)展和健康成長。

6．大學生心理健康的預警機制由哪些層面工作來保證?

答:大學生健康預警是靠完整、嚴密的機制為保證而得以實現(xiàn)的，其工作重點是“及時發(fā)現(xiàn)”。

（1）定期普查（2）班級監(jiān)控（3）院系參與（4）專業(yè)人員介入（5）學校統(tǒng)籌

7．如何發(fā)現(xiàn)大學生群體中易于發(fā)生心理危機的高危個體？52頁

8．如何促進和維護大學生心理健康?

答：我們認為，大學生心理健康水平和以下四個方面因素關(guān)系密切：個體所承受的壓力、自我的強度、應付壓力的技能、社會支持系統(tǒng)。一次，可以從四個方面因素著手，維護、促進大學生心理健康水平。

（1）調(diào)整認知，正確對待壓力與挫折。（2）營造積極的自我概念。（3）掌握有效的應對技能。（4）營造有力的社會支持系統(tǒng)。

9．大學生心理健康教育管理體系包括哪些方面

答：大學生心理健康教育管理體系要做到組織嚴密、職責分明、運轉(zhuǎn)良好，應主要包括管理機構(gòu)組成、教育隊伍建設(shè)、教育教學設(shè)置、教育實施途徑、心理危機干預、管理制度建設(shè)和經(jīng)驗交流與研討等幾個組成部分。

第三章

1．學習的三要素包括哪些？63頁

2．簡述學習理論(行為主義和認知學派至少各三種)？

3．如何理解學習策略？大學生學習策略不同于中學生學習策略的特點有哪些?

答：首先，學習策略是內(nèi)隱的學習規(guī)則系統(tǒng)。第二，學習策略是具體的學習方法或技能。第三，學習策略是學習活動過程或步驟。第四，學習策略時學習的調(diào)控過程。第五，學習策略時學習方法和學習調(diào)控的有機統(tǒng)一。

與中小學生相比，大學生的自我意識提高，運用學習策略的能力增強，相應地在學習策略上表現(xiàn)出與中小學生不同的特點。（1）自主性選擇（2）個性化77頁

4．大學生常用的學習策略有哪些?

答：（1）閱讀策略----SQ3R法（分別代表瀏覽、提問、閱讀、背誦、復習）；PQ4R法（分別代表預習、提問、閱讀、反思、背誦、復習）（2）問題解決的IDEAL策略---識別、界定、探索、實施、審查

5、如何培養(yǎng)認知策略？80

6．什么是學習動機?說明學習動機與學習的關(guān)系？87--88

7．如何培養(yǎng)與激發(fā)大學生的學習動機?

第一，大學生學習動機的培養(yǎng)：

（1）明確學習目的，提升學習自主性。（2）幫助學生確立學習目標。（3）培養(yǎng)學生學習興趣，增強內(nèi)在學習動機。（4）利用原有動機的遷移，使學生產(chǎn)生學習的需要。（5）培養(yǎng)學生的積極歸因。

第二，大學生學習動機的激發(fā)

（1）創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)求知欲。（2）充分利用學習結(jié)果的反饋與評價作用。（3）開展學習競賽活動。

8．大學生常見的學習心理問題有哪些？如何進行調(diào)適?93--98

第四章

1．談談你對智力含義的看法？為什么難以形成統(tǒng)一的智力定義?101--10

22．列舉幾種常用的智力測驗？

答：（1）比奈智力量表（2）韋氏智力量表（3）考夫曼智力量表（4）武德庫克—約翰遜任職能力測驗。

3．簡述皮亞杰、加德納、斯滕伯格智力理論的主要內(nèi)容？105--107

4．簡述大學生智力發(fā)展的主要特點。

答：（1）流體智力達到高峰，晶體智力繼續(xù)上升

有研究者對大學生智力發(fā)展特征進行過以下描述

1）注意力集中，注意分配能力好。

2）觀察具有目的性和自覺性

3）記憶具有鮮明的個性色彩

4）思維的獨創(chuàng)性和想象的創(chuàng)造性顯著增強。

（2）辯證思維逐漸成熟

5談談你對大學生智力培養(yǎng)的看法？110

6．談談你對創(chuàng)造力含義的看法？113

7．列舉幾種常用的創(chuàng)造力測驗？

創(chuàng)造力的測量主要從創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性人格兩個方面進行的。

（1）創(chuàng)造性思維測驗有：托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗；南加利福尼亞大學測驗；芝加哥大學創(chuàng)造力測驗；沃利奇—凱根測驗

（2）創(chuàng)造性人格測驗有：自我陳述法和投射技術(shù)測驗法

8．簡述吉爾福特創(chuàng)造力理論的主要內(nèi)容。118

9．簡述大學生創(chuàng)造力發(fā)展的主要特點。

答：（1）處在創(chuàng)造心理的大覺醒時期，對創(chuàng)造充滿渴望和憧憬。

（2）傳統(tǒng)的習慣力束縛較少，敢想敢說敢做，不被權(quán)威名人所嚇倒，有一種“初生牛犢不怕虎”的精神

（3）創(chuàng)新意識強，敢于標新立異，思維活躍，心靈手巧，富有創(chuàng)造性，靈感豐富。

（4）在創(chuàng)造中已展露頭腳，孕育著更大的創(chuàng)造性。

不足：（1）想象豐富，但有時會脫離實際。

（2）思維敏捷，但不善于掌握創(chuàng)造性思維的方式，不能靈活的、全面的、辯證地看待問題，易鉆牛角尖。

（3）靈感迸發(fā)快，但不善于捕捉有價值的想法。

（4）具有創(chuàng)新的勇氣，但不善于利用周圍有利的條件，以注重自我的想法而忽視向他人求教，只重書本知識而忽視實踐經(jīng)驗。

10．談談你對大學生創(chuàng)造力培養(yǎng)的看法。

答：（1）忠實自己的信念，不迷信權(quán)威

（2）激發(fā)熱情，尊重真理

（3）提供包容和民主的環(huán)境，培養(yǎng)自主性

（4）拓展教學內(nèi)容，改善教學方法

（5）積極培養(yǎng)創(chuàng)造思維能力。

第五章

1、什么是情緒、情感?情緒與情感有什么異同?131

2．情緒與情感具有哪些功能?

答：適應的功能；動機的功能；組織的功能；信號的功能

3．人的情緒狀態(tài)一般分為哪幾種?

答：心境；激情；應激

4大學生的情緒、情感發(fā)展有什么特點?

答:豐富性和復雜性；波動性和兩極性；沖動性和爆發(fā)性；外顯性和內(nèi)隱性。

5什么是情緒、情感教育?情緒、情感教育的目的是什么?143

6．情緒健康的標準有哪些?1427、大學生常見的情緒、情感問題有哪些?

答：常見的情緒問題有：焦慮、抑郁、憤怒、嫉妒。

常見的情感問題有：冷漠、社會責任感淡化、審美觀錯位

8、大學生常見的情緒、情感問題產(chǎn)生的原因是什么?

(1)外在的客觀原因：社會環(huán)境的影響；學校環(huán)境的影響；家庭因素的影響。

（2）自身原因：不能正確地認識自己；人際交際受挫；性和戀愛引起的情緒波動；重要的喪失。

9、什么是情商?情商與智商有什么關(guān)聯(lián)?152--15310、情商的高低與大學生的發(fā)展有什么關(guān)系?153--15411、什么是情緒調(diào)節(jié)?

答：我們認為情緒調(diào)節(jié)是指個體完成目標對情緒、情緒相關(guān)的行為、情緒誘發(fā)的情境進行的監(jiān)控，評估、修正等調(diào)整過程，以適應外界情境和人際關(guān)系的需要。

12．大學生的情緒調(diào)節(jié)方式有哪些?156

13．大學生的情感教育應從哪些方面著手?

（1）教育學生做一個快樂的自己（2）激發(fā)大學生的積極情感（3）加強高級社會性情感的培養(yǎng)。

第六章

1、什么是品德? 比較品德和道德的聯(lián)系與區(qū)別?162—1632、簡述品德的心理結(jié)構(gòu)？

答：品德的心理結(jié)構(gòu)是指品德這種個體心理現(xiàn)象的組成成分，品德包含道德認識，道德情感、道德意識和道德行為幾種心理成分。品德具有整體性，品德結(jié)構(gòu)中的道德認識，道德情感、道德意識和道德行為之間是相輔相成的、相互影響、相互作用的。道德情感是在道德認識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，反過來又影響著道德認識的形成，道德認識和道德情感共同促成了道德動機的產(chǎn)生，并引發(fā)了一定的道德行為。道德意志對道德行為起調(diào)控作用。

3、簡述柯爾伯格的道德發(fā)展理論？1674、簡述當代大學生品德心理的發(fā)展特點？

答：（1）道德認識能力不斷增強（2）道德情感具有易感性和兩極性（3）道德意志逐步增強。（4）道德行為習慣逐漸養(yǎng)成。

5、談談你對大學生品德培養(yǎng)的看法？181—188

第七章

l怎樣理解自我和自我意識？192

答：嚴格的“自我”定義尚不存在，目前心理學可供參考的觀點：自我既是個人特征的集合，又是一定社會關(guān)系的反應，是個人生活歷程的寫照。狹義自我是指個體對自己心里活動的認識與控制；廣義自我指一切個體能夠稱之“我的”之總和。既包括個體的軀體、生理活動，也包括所有與個體有關(guān)的存在物，如事業(yè)、成就、名譽、地位、財產(chǎn)、權(quán)力等。

2．試分析自我意識的結(jié)構(gòu)。

答：自我認識結(jié)構(gòu)即自我認識、自我體驗和自我控制。其中自我認識是最基礎(chǔ)的部分，決定著自我體驗的主導心境以及自我控制的主要內(nèi)容；自我體驗又強化著自我認識，決定了自我控制的行為力度；自我控制則是自我完善的實際途徑，對自我認識、自我體驗都有著調(diào)節(jié)作用。三方面整合一致，便形成了完整的自我意識。

3、試分析自我意識的內(nèi)容。

答：無論是“主觀我”還是“客觀我”，都是圍繞著自我的具體方面形成和存在的，這些方面共同構(gòu)成了自我意識的內(nèi)容。

（1）生理自我、心理自我和社會自我（2）現(xiàn)實自我、鏡中自我和理想自我4、試論述大學生自我意識的發(fā)展特點。

答：大學生自我意識體現(xiàn)了特殊性、矛盾性、復雜性和可評估等特點。

大學生自我意識的特殊性體現(xiàn)在了時間上的特殊性，空間上的特殊性。大學生自我意識的矛盾性體現(xiàn)在獨立意向的矛盾性，自我評價的矛盾性，自我體驗的矛盾性，自我控制的矛盾性。大學生自我意識的復雜性體現(xiàn)在自我認識內(nèi)容廣泛；自我認識途徑多樣；自我認識差異較大。

5．試分析大學生自我意識的完善途徑。

答：（1）正確的自我認知（2）客觀的自我評價（3）積極的自我提升（4）不斷的自我成長

6．大學生常見自我意識欠缺有哪些？如何調(diào)適？218—221

第八章

1、． 什么是人格？人格有哪些特征？

答：心理學上的不同人格內(nèi)涵很多，但基本包含兩方面的意義：一是人們可以觀察到外顯的行為和品質(zhì)，即個體在人生舞臺上所表現(xiàn)出的種種言行及其遵循的社會準則；另一是內(nèi)隱的人格成分，即個體內(nèi)在心理特征。一般認為人格是構(gòu)成一個人的思想、情感及行為的特有綜合模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。

2、氣質(zhì)和性格有哪些學說 ？試分別敘述。224—2273、試述大學生人格發(fā)展的特點。2384、健全人格有哪些模式？

答：有“成熟者”模式；“機能健全著”模式；“創(chuàng)發(fā)者”模式；“綜合”模式；中國模式

5、試述大學生健全人格培養(yǎng)與塑造的途徑？

答：（1）了解自己的人格類型與特點（2）學會自我教育（3）增強挫折承受力（4）積極參與社會實踐，培養(yǎng)良好習慣；（5）擴大社會交往，建立良好的人際關(guān)系（6）其他途徑：在業(yè)余愛好中培養(yǎng)健全的人格；求助心理咨詢。

6、大學生常見人格問題有哪些？如何矯正？251