第一篇：企業(yè)文化答案

1.企業(yè)文化理論何時(shí)引入我國(guó)學(xué)術(shù)界與企業(yè)界？

A.20世紀(jì)70年代

B.20世紀(jì)80年代

C.20世紀(jì)90年代

D.21世紀(jì)初期 2.在企業(yè)文化理論出現(xiàn)前，在管理學(xué)中有哪三個(gè)主要學(xué)派在下列五個(gè)中選出該三個(gè)主要學(xué)派。

（1）決策理論學(xué)派（2）科學(xué)管理學(xué)派（3）系統(tǒng)理論學(xué)派

（4）行為科學(xué)學(xué)派（5）管理科學(xué)學(xué)派

A.（1）（2）（3）

B.（1）（3）（5）

C.（2）（4）（5）

D.（1）（4）（5）3.企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是什么？

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)道德

C.企業(yè)價(jià)值觀感

D.企業(yè)思想政治工作 4.企業(yè)文化最主要，最關(guān)鍵的特征是什么？

A.系統(tǒng)性

B.人本性

C.自覺(jué)性

D.融合性 5.企業(yè)文化為什么具有凝聚力功能？這是由于：

A.利益驅(qū)動(dòng)

B.感情融合C.個(gè)人與企業(yè)理想目標(biāo)一致

D.職業(yè)保障 6.如何發(fā)揮企業(yè)文化的人力資源開(kāi)發(fā)功能？

A.大量引進(jìn)各類人才

B.集中力量培訓(xùn)自己人才

C.建立企業(yè)學(xué)習(xí)型組織

D.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 7.科學(xué)發(fā)展觀的核心是：

A.發(fā)展的全面性

B.以人為本的指導(dǎo)思想

C.發(fā)展的協(xié)調(diào)性

D.發(fā)展的可持續(xù)性 8.企業(yè)爭(zhēng)生存求發(fā)展應(yīng)以何為本？

A.以資金力量為本 B.以自主權(quán)為本

C.以員工為本

D.以“科教興企”為本 9.現(xiàn)代企業(yè)精神中最關(guān)鍵的是要樹(shù)立什么精神？

A.參與精神

B.協(xié)作精神

C.奉獻(xiàn)精神

D.拼搏精神

10.我國(guó)優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)，在人民中最深入人心的，主要體現(xiàn)在哪方面？

A.吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)

B.愛(ài)國(guó)主義精神

C.和為貴的和諧思想

D.先天下之憂而憂，后天之樂(lè)而樂(lè)?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”，的責(zé)任意識(shí)

11.提出學(xué)業(yè)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”的“圣古模式”是哪一個(gè)國(guó)家的學(xué)者？

A.法國(guó)人

B.日本人

C.美國(guó)人

D.中國(guó)人

12.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是

A.創(chuàng)新或高科技產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力

B.技術(shù)力、管理力、文化力的動(dòng)態(tài)組織力

C.具有特色優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系

D.具有團(tuán)隊(duì)精神的競(jìng)爭(zhēng)力

13.企業(yè)名牌產(chǎn)品一般具有的五項(xiàng)特征，哪一項(xiàng)是關(guān)鍵的。

A.美學(xué)文化含量高，給人們帶來(lái)精神享受

B.信譽(yù)好知名度高

C.品質(zhì)卓越滿足顧客需要

D.經(jīng)濟(jì)效益好，無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值高

E.生命周期長(zhǎng)

14.C.S是顧客滿意戰(zhàn)略，它包括五個(gè)字系統(tǒng)請(qǐng)選定其中哪一個(gè)子系統(tǒng)與VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）類似。

A.理念滿意系統(tǒng)

B.行為滿意系統(tǒng)

C.視中滿意系統(tǒng)

D.產(chǎn)品滿意系統(tǒng)

15.日本企業(yè)文化最有特色的是什么？

A.報(bào)效社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念

B.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

C.堅(jiān)持“綜合即創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)

D.堅(jiān)持家族觀念的傳統(tǒng)，與員工結(jié)成“命運(yùn)共同體”實(shí)行終身制，年功序列

工資制等。

16.美、日企業(yè)文化的不同特點(diǎn)最主要的是

A.經(jīng)營(yíng)理念不同，日本強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，美國(guó)強(qiáng)調(diào)個(gè)人

B.冒險(xiǎn)精神不同。美國(guó)經(jīng)營(yíng)更具有冒險(xiǎn)性

C.對(duì)員工的態(tài)度，日本更重視人性化

D.使用人才，日本終身雇用，美國(guó)契約聘用

17.企業(yè)創(chuàng)新的文化風(fēng)格主要表現(xiàn)在哪方面？

A.具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

B.堅(jiān)持好想法的實(shí)踐

C.敢于挑戰(zhàn)自我超越自我，打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，追求明天更高目標(biāo)

D.寬容在創(chuàng)新中出現(xiàn)的失誤。

18.創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，你認(rèn)為采用哪種方法效果最好。

A.形象美育

B.典型示范

C.員工聯(lián)誼交流

D.開(kāi)展各類文化創(chuàng)新競(jìng)賽

19.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)哪方面的創(chuàng)新，最為直接最為有效？

A.科學(xué)創(chuàng)新

B.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

C.制度創(chuàng)新

D.營(yíng)銷創(chuàng)新

20.企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，應(yīng)重視綠色文化，這方面重點(diǎn)應(yīng)抓哪兩項(xiàng)？

A.環(huán)境綠化、美化、凈化

B.產(chǎn)品的安全可靠

C.注重生命科學(xué)，保障員工和用記的健康

D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境，建立良性循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)

E.注重社會(huì)的安全保障。

1．在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()

A．企業(yè)名稱

B．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

D．企業(yè)標(biāo)志

2．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于首要地位的是()

A．企業(yè)產(chǎn)品要素

B．企業(yè)技術(shù)

C．企業(yè)環(huán)境

D．企業(yè)制度

3．評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是()

A．時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)

B．社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)

C．生產(chǎn)效率和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D．綜合性標(biāo)準(zhǔn)

4．最初的管理理論產(chǎn)生于()

A．18世紀(jì)中期

B．18世紀(jì)末19世紀(jì)初

C．19世紀(jì)中期

D．19世紀(jì)末20世紀(jì)初

5．在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過(guò)程中，表率首先是()

A．普通員工的表率

B．管理人員的表率

C．科技人員的表率

D．企業(yè)家的表率

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共（本文來(lái)自 電子商務(wù)論文 http://004km.cn，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留。）5小題，每小題3分，共15分）1．企業(yè)文化的特征包括()A．以人為中心

B．具有管理功能

C．員工共同享用 E．在發(fā)展過(guò)程中不斷積累形成

2．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有()A．標(biāo)志

B．標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色

C．吉祥物

E．服裝、名片

3．就企業(yè)文化而言，比較容易形成下注文化的行業(yè)有()A．石油開(kāi)采

B．風(fēng)險(xiǎn)投資

C．航空航天

D．投資銀行

E．計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)

4．古典管理理論的代表人物包括（）A．泰勒

B．韋伯 C．法約爾

D．梅奧 E．斯金納

5．企業(yè)文化的所有構(gòu)成要素是一個(gè)有機(jī)的整體，具體包括（）A．企業(yè)制度文化

B．企業(yè)精神文化 E．企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)文化練習(xí)題

一．單選題

1.(A)是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。

A.企業(yè)理念識(shí)別

B.企業(yè)制度

C.企業(yè)信譽(yù)

D.員工素質(zhì)

2.(B)主要是衡量輿論評(píng)價(jià)量的大小，不涉及輿論的質(zhì)的價(jià)值判斷。A.美譽(yù)度

B.知名度

C.銷售量

D.利潤(rùn)率

3.CIS于20世紀(jì)(B)興起于美國(guó)。

A.40年代

B.50年代

C.60年代

D.70年代

4.一般（A）多采用封閉式的問(wèn)題，而訪談則偏重開(kāi)放式的問(wèn)題。

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.專題討論法

C.問(wèn)詢法

D.實(shí)驗(yàn)法

5.企業(yè)識(shí)別，從含義上來(lái)理解，就是企業(yè)（C）識(shí)別，或企業(yè)形象塑造。

A．理念

B．行為

C．形象

D．視覺(jué)

6．面對(duì)殘酷的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，企業(yè)CI、CS和CM戰(zhàn)略三者必不可少，它們之間的關(guān)系是（D）關(guān)系。

A．加法

B．減法

C．替代

D．乘法

7.在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略過(guò)程中，必須遵循一系列原則，下列（C）原則是錯(cuò)誤的。

A．戰(zhàn)略性

B．系統(tǒng)化

C．技術(shù)性

D．本土化

8．企業(yè)行為識(shí)別（BI），是CIS中的（C）識(shí)別系統(tǒng)。

A．靜態(tài)

B．戰(zhàn)略

C．動(dòng)態(tài)

D．技術(shù)

9.CI作為企業(yè)識(shí)別，最早發(fā)源于（D）。

A．美國(guó)

B．日本

C．英國(guó)

D．德國(guó)

10.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別對(duì)于企業(yè)（C）的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用。

A．產(chǎn)品質(zhì)量

B．技術(shù)水平

C．品牌形象

D．售后服務(wù)

11.在CIS的發(fā)展歷程中，直到上世紀(jì)80年代后期，（D）才真正完成了從CI設(shè)計(jì)向CIS形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

A．美國(guó)

B．英國(guó)

C．意大利

D．日本

12.在CIS的發(fā)展歷程中，美國(guó)（B）公司是最早引入CI設(shè)計(jì)的企業(yè)。

A．英特爾

B．IBM

C．微軟

D．可口可樂(lè)

13.百事可樂(lè)公司進(jìn)行視覺(jué)識(shí)別再設(shè)計(jì)，企業(yè)形象由原來(lái)的紅、白、藍(lán)三色包裝色調(diào)，統(tǒng)一換成（B）。A．“綠色”

B．“藍(lán)色”

C．“紅色”

D．“橙色”

14.在我國(guó)釀酒企業(yè)中，第一家導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的企業(yè)是（D）。

A．貴州茅臺(tái)

B．四川五糧液

C．北京牛欄山

D．安古井

15.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是指用象征公司或（A）的指定顏色。

A．產(chǎn)品特性

B．公司特征

C．企業(yè)標(biāo)志

D．包裝

16.以下（A）不屬于BI外部行為設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

A.標(biāo)志設(shè)計(jì)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.服務(wù)水平

D.公關(guān)行為

二、多項(xiàng)選擇題(從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案)

1.企業(yè)行為識(shí)別（BI）所包括的內(nèi)容有（）。

A.視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)

B.員工培訓(xùn)

C.促銷活動(dòng)

D.廣告活動(dòng)

2．CIS的最新發(fā)展，從CIS到CS、CM是指（）戰(zhàn)略。

A．顧客滿意

B．企業(yè)發(fā)展

C．營(yíng)銷渠道管理

D．企業(yè)再造

3．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括有（）的含義。A．統(tǒng)一性

B．標(biāo)志性

C．獨(dú)立性

D．一致性

4．日本式CIS戰(zhàn)略包含以下（）特點(diǎn)。

A．整體性

B．前瞻性

C．科學(xué)性

D．人文性

5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（）活動(dòng)。

A．成立“CI執(zhí)委會(huì)”

B．編寫《康佳CIS手冊(cè)》 C．設(shè)計(jì)“KONKA”標(biāo)志

D．開(kāi)展環(huán)城長(zhǎng)跑活動(dòng)

6.在日本企業(yè)企看來(lái)，CI設(shè)計(jì)不僅是視覺(jué)形象的識(shí)別，還應(yīng)該包括（）在內(nèi)的整體設(shè)計(jì)。

A．經(jīng)營(yíng)理念

B．企業(yè)行為

C．價(jià)值觀

D．企業(yè)標(biāo)志

7．企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)（）構(gòu)成。

A．視覺(jué)識(shí)別

B．內(nèi)部識(shí)別

C．理念識(shí)別

D．外部識(shí)別

8．麥當(dāng)勞的內(nèi)部行為規(guī)范包括（）。

A．營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)

B．崗位工作檢查表

C．袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)

D．管理發(fā)展手冊(cè)

9.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的構(gòu)成要素包括（）。

A．MI

B．CI

C．BI

D．VI

10.企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計(jì)，其內(nèi)容涉及員工（）幾個(gè)方面。

A．組織管理

B．教育培訓(xùn)

C．工作環(huán)境

D．編唱企歌

11.企業(yè)外部行為設(shè)計(jì)是通過(guò)（）等向企業(yè)外部公眾不斷輸入強(qiáng)烈的企業(yè)形象信息的。

A．市場(chǎng)調(diào)查

B．廣告活動(dòng)

C．服務(wù)水平

D．公關(guān)活動(dòng)

12.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）是CIS戰(zhàn)略的（）的過(guò)程。

A．具體化

B．技術(shù)化

C．視覺(jué)化

D．符號(hào)化

13.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別可分為（）兩部分構(gòu)成。

A．基本要素

B．技術(shù)要素

C．產(chǎn)品要素

D．應(yīng)用要素

14.企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)VI系統(tǒng)的核心，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志應(yīng)遵循以下（）原則。

A．美觀化

B．系統(tǒng)性

C．風(fēng)格化

D．規(guī)范性

15.在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)字體可劃分為（）標(biāo)準(zhǔn)字體。

A．書(shū)法

B．裝飾

C．英文

D．藝術(shù)

16.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)一般應(yīng)注意（）原則。

A.系統(tǒng)性

B.規(guī)范性

C.風(fēng)格化

D.個(gè)性化

1．BCD 2．AC 3.AC 4.ABD 5.ABCD 6.AC 7.BD 8.ABCD 9.ACD 10.ABCD 11.ABCD 12.ACD 13.AD 14.BCD 15.ABC 16.ABC

1、國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的理解有“三層次說(shuō)”和“四層次說(shuō)”兩種，教材傾向于從狹義的角度來(lái)理解企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構(gòu)成。

A.行為層

B.倫理道德層

C.物質(zhì)層

D.精神層

2、組織行為學(xué)的發(fā)展過(guò)程有兩條主線，一是管理學(xué)科的發(fā)展，二是（）的發(fā)展。A.社會(huì)學(xué)

B.文化人類學(xué)

C.生理學(xué)

D.心理學(xué)

3、企業(yè)文化的激勵(lì)功能可分為（）和外激勵(lì)。A.正激勵(lì)

B.負(fù)激勵(lì)

C.自我激勵(lì)

D.物質(zhì)激勵(lì)

4、企業(yè)文化對(duì)外部社會(huì)的輻射功能主要通過(guò)產(chǎn)品、企業(yè)理念和（）等途徑實(shí)現(xiàn)。A.廣告

B.股東

C.員工

D.客戶

5、科特和赫斯科特根據(jù)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系，把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)力型、策略合理型和（）三種類型。

A.賭博型

B.保守型

C.靈活適應(yīng)型

D.官僚型

6、德國(guó)慕尼黑大學(xué)教授海能用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)文化分成16種類型，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)弱、企業(yè)文化本身在企業(yè)中的牢固程度和一致程度以及（）。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性特征

B.企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)速度 C.企業(yè)氛圍

D.企業(yè)文化和企業(yè)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的關(guān)系

7、日本企業(yè)文化研究專家河野豐弘將企業(yè)文化分為活力型、獨(dú)裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。

A.獨(dú)裁僵化型

B.官僚獨(dú)裁型

C.工娛并重型

D.靈活適應(yīng)型

8、迪爾和肯尼迪主張以企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大小和反饋的速度來(lái)劃分企業(yè)文化類型。孤注一擲型企業(yè)文化多見(jiàn)于（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢

B.高風(fēng)險(xiǎn)、反饋快

C.風(fēng)險(xiǎn)小、反饋極快

D.高風(fēng)極險(xiǎn)、反饋極慢

9、科特和赫斯科特所述的強(qiáng)力型企業(yè)文化特征的是（）。

A.受外部環(huán)境的影響甚大。

B.對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和核心價(jià)值觀強(qiáng)烈認(rèn)同

C.能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。

D.具有排除一切困難、迎接各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇的能力。

10、企業(yè)文化的消極功能是企業(yè)文化在其（）階段所表現(xiàn)出來(lái)的文化慣性、習(xí)慣和和習(xí)俗。

A.成長(zhǎng)

B.發(fā)展

C.衰落

D.成熟

11、企業(yè)文化的本質(zhì)特征除（）特征和人文特征、民族特征。A.管理學(xué)

B.心理學(xué)

C.文化學(xué)

D.社會(huì)學(xué)

12、企業(yè)制度文化是（）的基礎(chǔ)和載體。

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)道德

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)精神

13、霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化是由（）、英雄、禮儀和價(jià)值觀構(gòu)成。A.產(chǎn)品

B.商標(biāo)

C.符號(hào)

D.標(biāo)識(shí)

14、《Z理論》一書(shū)是四本企業(yè)文化代表作之一，其作者是（）。

A.羅伯特·沃特曼

B.特倫斯·迪爾

C.埃德加·沙因

D.威廉·大內(nèi) 15、1987年出版的《企業(yè)文化——理論和實(shí)踐的展望》一書(shū)作者是（）。A.阿倫·肯尼迪

B.埃德加·沙因

C.羅伯特·沃特曼

D.E·海能

16、（）的“壓力鍋文化”導(dǎo)致了公司企業(yè)文化消極功能的隱患。A.美國(guó)國(guó)際公司

B.安然公司

C.世貿(mào)公司

D．IBM公司

四、多項(xiàng)選擇題(從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案)

1、在美國(guó)企業(yè)文化理論誕生過(guò)程中四本代表作是（）。

A.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》

B.《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》

D.《成功之路——美國(guó)最佳經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》

2、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》提出的7S管理模式中四項(xiàng)“軟”S包括（）。A.員工

B.作風(fēng)

C.制度

D.技能

3、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個(gè)構(gòu)成要素的是（）。A.企業(yè)環(huán)境

B.價(jià)值觀

C.習(xí)俗儀式

D.文化網(wǎng)絡(luò)

4、《追求卓越》提出的八種文化品質(zhì)中處于核心地位的文化品質(zhì)是（）。A.緊靠顧客

B.精兵簡(jiǎn)政

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.傳統(tǒng)作風(fēng)

5、德國(guó)E·海能教授認(rèn)為觀察企業(yè)文化應(yīng)該進(jìn)行的“雙面觀察”包括（）。A.企業(yè)文化的思想體系

B.企業(yè)文化的媒介 C.企業(yè)文化的環(huán)境

D.企業(yè)文化的對(duì)象6、1997年出版的《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》一書(shū)概括的企業(yè)文化定義，具體內(nèi)容包括（）。

A.書(shū)面和非書(shū)面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序

B.企業(yè)員工所共有的觀念

C.價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式

D.由管理作風(fēng)和管理觀念構(gòu)成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書(shū)中提出企業(yè)文化特征體的7個(gè)方面。

A.創(chuàng)新和冒險(xiǎn)

B.結(jié)果定向

C.人際導(dǎo)向

D.團(tuán)隊(duì)定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構(gòu)成的四種要素。

A.符號(hào)

B.英雄

C.網(wǎng)絡(luò)

D.禮儀

9、企業(yè)理念體系包括（）。

A.價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)愿景

10、企業(yè)文化的本質(zhì)特征是（）、A.隱蔽性

B.管理學(xué)特征

C.人文性

D.民族性

11、以下（）屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關(guān)系的正確理解。

A.企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

B.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵

C.企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)

D.企業(yè)文化妨礙著企業(yè)戰(zhàn)略選擇

12、以下（）屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實(shí)踐學(xué)科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念

和模式選擇。

C.人力資源管理促進(jìn)新企業(yè)文化的形成 D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎(chǔ)是完全相同

13、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下（）方面。

A.確立價(jià)值系統(tǒng)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

B.通過(guò)明確的企業(yè)目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)

C.通過(guò)企業(yè)的道德來(lái)實(shí)現(xiàn)

D.對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得的貢獻(xiàn)

14、以下（）屬于教材劃分出的企業(yè)文化類型。

A.服務(wù)型企業(yè)文化

B.風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)文化

C.未來(lái)型企業(yè)文化

D.程序型企業(yè)文化

15、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》把企業(yè)文化分成（）四種類型。

A.硬漢、膽識(shí)型

B.努力工作/盡情玩樂(lè)型

C.孤獨(dú)一擲型

D.按部就班型

16.下列（）屬于企業(yè)文化的積極功能。

A.導(dǎo)向功能

B.凝聚功能

C.規(guī)范功能

D.激勵(lì)功能

單項(xiàng)選擇

1、B2、D3、C4、C5、C6、D7、A8、A

9、B10、D

11、A12、D

13、C14、D15、D

16、B

四、多項(xiàng)選擇

1.ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.CD 5.AB 6.ABCD 7.ABCD 8.ABD

9.ABCD? 10.BCD 11.ABC 12.ABC 13.ABC 14.ABCD 15.ABCD 16..ABCD

1、企業(yè)精神是員工追求的（）。

A價(jià)值尺度

B生活方式

C奮斗目標(biāo)

D內(nèi)在動(dòng)力

2、企業(yè)精神是（）追求的價(jià)值尺度。

A經(jīng)營(yíng)者

B管理者

C員工

D股東

3、（）是企業(yè)精神的塑造者。A企業(yè)職工

B企業(yè)家

C經(jīng)營(yíng)者

D管理者

4、企業(yè)精神一旦形成，就強(qiáng)烈地在（）的各個(gè)方面顯示它的影響。

A企業(yè)行為

B企業(yè)管理

C企業(yè)經(jīng)營(yíng)

D企業(yè)文化

5、優(yōu)秀的企業(yè)精神可以提升（）。

A企業(yè)效益

B企業(yè)形象

C企業(yè)利潤(rùn)

D企業(yè)知名度

6、價(jià)值關(guān)系是（）。

A客觀的工資

B主觀的C社會(huì)的D個(gè)體的7、共享價(jià)值觀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能產(chǎn)生（）。

A暈輪效應(yīng)

B規(guī)范效應(yīng)

C激勵(lì)效應(yīng)

D鏈鎖效應(yīng)

8、企業(yè)價(jià)值觀的作用除鏈鎖效應(yīng)、促使企業(yè)作出反映外，還應(yīng)包括（）。

A提高勞動(dòng)效率 B增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 C引導(dǎo)員工行為 D提高社會(huì)效益

9、企業(yè)價(jià)值觀的修正就是對(duì)原有價(jià)值觀的（）。

A否定了

B保留

C揚(yáng)棄

D繼承

10、企業(yè)道德是（）的研究對(duì)象。

A企業(yè)管理學(xué)

B組織行為學(xué)

C企業(yè)倫理學(xué)

D企業(yè)文化學(xué)

11、企業(yè)倫理學(xué)的研究對(duì)象是（）。

A企業(yè)行為

B企業(yè)道德

C企業(yè)決策

D企業(yè)目標(biāo)

12、企業(yè)道德的主體是（）。

A 企業(yè)

B 管理者

C 員工

D 消費(fèi)者

13、現(xiàn)階段，建立企業(yè)道德約束機(jī)制主要是建立（）約束機(jī)制。

A企業(yè)公共道德

B企業(yè)社會(huì)道德

C企業(yè)環(huán)境道德

D企業(yè)人際道德

14、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出（）理論。

A“CIS”理論

B“7精神”

C“5W”模式

D“7S”理論

15、制度文化是（）的載體。

A精神文化

B社會(huì)文化

C企業(yè)文化

D傳統(tǒng)文化

16、（）是精神文化的產(chǎn)物，也是精神文化的載體。

A企業(yè)文化

B傳統(tǒng)文化

C制度文化

D社會(huì)文化

四、多項(xiàng)選擇題(從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案)

1、企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)（）。

A領(lǐng)導(dǎo)體制

B理想愿景

C組織機(jī)構(gòu)

D管理制度

2、企業(yè)道德約束機(jī)制包括企業(yè)（）。

A風(fēng)尚道德約束B(niǎo)公共道德約束C人際道德約束D環(huán)境道德約束

3、企業(yè)道德自有特征主要表現(xiàn)為企業(yè)道德是（）。

A一種意識(shí)調(diào)節(jié)B一種內(nèi)化調(diào)節(jié)C一種非強(qiáng)制調(diào)節(jié)D一種外在調(diào)節(jié)

4、企業(yè)道德規(guī)范主要包括以下（）行為準(zhǔn)則。

A互利

B公道

C責(zé)任

D秩序

5、企業(yè)道德作為職業(yè)道德的一部分，可以分為（）。

A商業(yè)職業(yè)道德B員工職業(yè)道德C銷售職業(yè)道德D管理者職業(yè)道德

6、在心理上，員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀往往處于（）三種狀態(tài)并存。

A服從

B認(rèn)同

C內(nèi)化

D行動(dòng)

7、企業(yè)理念體系主要包括（）。

A企業(yè)愿景

B企業(yè)使命

C企業(yè)價(jià)值觀

D企業(yè)精神

8、企業(yè)愿景的培育可以劃分為（）階段。

A鼓勵(lì)個(gè)人愿景

B個(gè)人愿景自我超越

C領(lǐng)導(dǎo)與員工有效溝通

D個(gè)人分享企業(yè)愿景

9、除口號(hào)式、故事式、規(guī)范式外，企業(yè)精神的語(yǔ)言表達(dá)方式還有（）。

A命名式

B傳統(tǒng)式

C比喻式

D目標(biāo)式

10、通過(guò)排除法，以否定的方式提煉企業(yè)使命。企業(yè)使命不是（）。

A賺錢

B具體目標(biāo)、戰(zhàn)略

C某個(gè)產(chǎn)品、技術(shù)

D利潤(rùn)

11、企業(yè)精神的內(nèi)涵可以這樣理解：企業(yè)精神是（）。

A企業(yè)長(zhǎng)期培育的“精神內(nèi)核”

B全體員工認(rèn)同的群體意識(shí)

C員工追求的價(jià)值尺度

D企業(yè)家倡導(dǎo)的12、IBM公司90年代倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀具體體現(xiàn)為（）。

A尊重個(gè)人

B顧客至上

C追求卓越

D尋求優(yōu)勢(shì)

13、山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)把企業(yè)精神確定為（）。

A學(xué)習(xí)

B超越

C求實(shí)

D領(lǐng)先

14、企業(yè)精神的的作用主要表現(xiàn)為：企業(yè)精神（）。

A是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力

B能提升企業(yè)形象

C能激勵(lì)企業(yè)家緊跟時(shí)代、務(wù)實(shí)創(chuàng)新

D能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀

15、企業(yè)精神培育的具體操作要完成（）三個(gè)階段。

A企業(yè)特色精神的確定

B企業(yè)精神的教化

C企業(yè)精神的落地

D企業(yè)精神的物化

16、（）構(gòu)成了企業(yè)文化學(xué)的理論體系。

A企業(yè)理念體系

B企業(yè)道德

C企業(yè)價(jià)值觀

D企業(yè)制度文化

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.A 7.D 8.C 9.C 10.C 11.B 12.A 13.B 14.D 15.A 16.C 1.ACD 2.BCD 3.ABC 4.ABCD 5.BD 6.ABC 7.ABCD 8.ABCD9.ABCD 10.ABC 11.ABCD 12.ABC 13.ABD 14.ABC 15.ABD 16.ABD

1．西方許多企業(yè)設(shè)置（）來(lái)管理企業(yè)文化。

A.CEO

B.MBO

C.CCO

D.WTO 2．“喊破嗓子不如做出樣子”，說(shuō)的是企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的（）作用。

A.設(shè)計(jì)者

B.組織者

C.創(chuàng)始者

D.示范者

3（）是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者。

A.企業(yè)家

B.企業(yè)員工

C.企業(yè)英雄

D.顧客

4．企業(yè)英雄是西方企業(yè)文化理論中的概念，在我國(guó)往往稱之為（）。

A.勞動(dòng)模范

B.一把手

C.先進(jìn)模范人物

D.突擊手

5．按照肯尼迪和迪爾對(duì)英雄人物的劃分，聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志屬于（）。

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

6．（）是企業(yè)成員在職業(yè)交往活動(dòng)中，表現(xiàn)出來(lái)的文明的言談舉止、行為、儀表、儀態(tài)等。

A.企業(yè)禮貌

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

7．日本的松下公司每天早晨八點(diǎn)鐘，所有職員都要朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并一起唱公司歌曲，這屬于（）。

A.企業(yè)禮貌

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

8．張瑞敏在創(chuàng)業(yè)之初把不合格的電冰箱當(dāng)眾砸掉，這屬于（）的案例。

A.管理儀式

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

9．（）往往是指令性的、強(qiáng)制性的、例行公事式的。

A.自動(dòng)溝通

B.下行溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

10．信息在同級(jí)人員中進(jìn)行流動(dòng)，屬于（）。

A.自動(dòng)溝通

B.下行溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

11．企業(yè)通過(guò)正式組織和正規(guī)媒介向員工傳遞信息的通道叫（）。

A.外部傳播渠道

B.企業(yè)傳播渠道

C.內(nèi)部傳播渠道

D.社會(huì)傳播渠道

12．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書(shū)中，把企業(yè)通過(guò)非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑和溝通路線稱為（）。

A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

B.經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)

C.政治網(wǎng)絡(luò)

D.文化網(wǎng)絡(luò)

13．在企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中，那些把發(fā)生在企業(yè)里的逸聞趣事，按照自己的觀點(diǎn)進(jìn)行傳播核擴(kuò)散的人是（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

14．在企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中，他們是企業(yè)元老，他們會(huì)不知疲倦地講述企輝煌的歷史和企業(yè)英雄的事跡，并以此來(lái)教育和激勵(lì)周圍的人，這些人被稱為（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

15．某個(gè)員工經(jīng)常在餐桌上、工間休息時(shí)候跟工友們講悄悄話，只圖放松緊張的神經(jīng)，博得大家一樂(lè)，這個(gè)員工在企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中扮演的角色是（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

16．企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中的各種角色人物應(yīng)采取的正確態(tài)度是（）。

A.禁止

B.放任

C.鼓勵(lì)

D.了解

四、多項(xiàng)選擇題（從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案）

1．下面屬于企業(yè)文化傳播主體的是（）。

A.企業(yè)家

B.企業(yè)員工

C.明星演員

D.企業(yè)先進(jìn)模范人物

2．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書(shū)中，把英雄人物劃分為（）兩大類？

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

3．企業(yè)先進(jìn)模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是（）。

A.引導(dǎo)作用

B.橋梁作用

C.啟示作用

D.延續(xù)作用

4．以下（）屬于企業(yè)禮儀。

A.企業(yè)禮貌

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

5．企業(yè)的正式溝通，從信息流向來(lái)看，包括（）三種情況。

A.自動(dòng)溝通

B.下行溝通

C.上行溝通?

D.平行溝通

6．下面（）屬于企業(yè)非正式傳播的特征。

A.表達(dá)的生動(dòng)性B.方式的靈活性C.傳遞的迅速性D.色彩的感情性

7．下面（）屬于企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中的角色。

A.講故事者

B.教師

C.傳小道消息者

D.小集團(tuán)

8．小集團(tuán)在企業(yè)文化傳播中的積極作用是（）。

A.增進(jìn)信息溝通和交流

B.通過(guò)利用非正式組織溝通協(xié)調(diào)

C.發(fā)揮員工們的多種興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)

D.傳播內(nèi)容有時(shí)候失真

9．下面（）屬于企業(yè)文化正規(guī)傳播渠道。

A.企業(yè)內(nèi)部廣播

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.展覽櫥窗

D.光榮榜

10．屬于企業(yè)外向傳播渠道的是（）。

A.企業(yè)宣傳廣告

B.產(chǎn)品展覽會(huì)

C.面向社會(huì)的啤酒節(jié)D.贊助社會(huì)公益事業(yè)

11．以下（）屬于企業(yè)儀式。

A.交際和社會(huì)儀式

B.工作儀式

C.管理儀式

D.表彰儀式

12．下面（）屬于企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中扮演的角色。

A.牧師

B.組織者

C.示范者

D.批評(píng)家

13．在擁有強(qiáng)力企業(yè)文化的企業(yè)中，企業(yè)文化傳教士的三大主要作用是（）。

A.不厭其煩地傳播企業(yè)的基本價(jià)值觀

B.為企業(yè)高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例

C.向企業(yè)員工兜售本企業(yè)生產(chǎn)的滯銷產(chǎn)品

D.幫助企業(yè)中失敗者、受挫者找回自信

14．扮演幕后提詞者角色的人需要具備的本領(lǐng)是（）。

A.善于察言觀色

B.迅速準(zhǔn)確把握上司的意思

C.在整個(gè)企業(yè)里建立一套聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)D.掌握聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)的最新消息

15．根據(jù)傳播媒介的不同，傳播渠道分為（）三種。

A.產(chǎn)品傳播渠道B.人際傳播渠道C.媒體傳播渠道D.銷售傳播渠道

16．下面（）體現(xiàn)了企業(yè)禮儀在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

A.體現(xiàn)并固化企業(yè)價(jià)值觀

B.體現(xiàn)并固化企業(yè)道德要求

C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力

D.增進(jìn)企業(yè)與公眾的溝通

1．C

2．D

3．A

4．C

5．A

6．A

7．D

8．A 9．B

10．D

11．C

12．D

13．D

14．A

15．B

16．D

1．ABD

2．AD

3．ABCD

4．ABCD

5．BCD

6．ABCD

7．ACD

8．ABC

9．ABCD

10．ABCD

11．ABCD

12．ABC

13．ABD

14．ABCD

15．ABC

16．ABCD

1．根據(jù)“病態(tài)適應(yīng)”的心理，懷疑一切，高度集權(quán)，強(qiáng)調(diào)差異性，屬于（）企業(yè)文化風(fēng)格。

A.幻想型

B.強(qiáng)迫型

C.戲劇型

D.壓抑型

2．美國(guó)未來(lái)學(xué)家托夫勒把不能適應(yīng)外部環(huán)境變化的公司稱為（）公司。

A.駿馬

B.恐龍

C.黃牛

D.笨熊

3．企業(yè)文化建設(shè)，歸根到底要限定在求生存和增強(qiáng)（）的范圍內(nèi)。

A.生產(chǎn)率

B.利潤(rùn)

C.競(jìng)爭(zhēng)力

D.市場(chǎng)占有率

4．企業(yè)文化變革的最大障礙就是（）本身。

A.心理

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.企業(yè)

D.文化

5．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性決定著企業(yè)文化的（）。

A.生命

B.類型

C.發(fā)展

D.風(fēng)格

6．（）認(rèn)為，創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把從未有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。

A.馬克思

B.熊彼特

C.亞當(dāng)·斯密

D.德魯克

7．最為典型的企業(yè)文化沖突類型是（）。

A.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型

B.合資型

C.并購(gòu)重組型

D.內(nèi)部重構(gòu)型

8．由雙方或幾方共同投資開(kāi)辦的企業(yè)是（）。

A.中外合資企業(yè)

B.港澳臺(tái)合資企業(yè)

C.跨國(guó)企業(yè)

D.合資企業(yè)

9．外在溝通方式主要是（）。

A.內(nèi)省

B.手勢(shì)

C.舉止

D.語(yǔ)言

10．人的基本價(jià)值觀、判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。

A.正式規(guī)范性文化

B.非正式規(guī)范性文化

C.技術(shù)規(guī)范性文化

D.操作規(guī)范性文化

11．人們的生活習(xí)慣、習(xí)俗和儀式屬于（）。

A.正式規(guī)范性文化

B.非正式規(guī)范性文化 C.技術(shù)規(guī)范性文化

D.操作規(guī)范性文化

12．人們的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)屬于（）。

A.正式規(guī)范性文化

B.非正式規(guī)范性文化 C.技術(shù)規(guī)范性文化

D.操作規(guī)范性文化

13．起支配地位的公司并購(gòu)另一家企業(yè)后，把自己的文化注入被并購(gòu)企業(yè)，這屬于（A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合14．收購(gòu)和被收購(gòu)方保持彼此文化的獨(dú)立，這屬于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合15．收購(gòu)和被收購(gòu)方在協(xié)商基礎(chǔ)上重新確立和共塑文化，這屬于（）。

A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合16．強(qiáng)勢(shì)文化受到弱勢(shì)文化沖擊時(shí)，吸納弱勢(shì)文化的精華，完善自己，這屬于（A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合）。）C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合四、多項(xiàng)選擇題（從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案）

1．沙因在解釋企業(yè)文化的生成的時(shí)候運(yùn)用的三種理論是（）。A.社會(huì)動(dòng)力理論

B.社會(huì)系統(tǒng)理論

C.領(lǐng)導(dǎo)理論

D.學(xué)習(xí)理論

2．西方現(xiàn)代管理學(xué)家根據(jù)下屬的“病態(tài)適應(yīng)”，將企業(yè)文化劃分為（）類型。A.幻想型

B.強(qiáng)迫型

C.戲劇型

D.壓抑型

3．從根本上說(shuō)，企業(yè)文化的作用可以歸結(jié)（）兩點(diǎn)。

A.培育企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力

B.提高企業(yè)的利潤(rùn)率

C.增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力

D.為員工提供精神寄托

4．下列（）情況屬于企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)。

A.企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本變化

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 C.公司業(yè)績(jī)每況愈下

D.企業(yè)改制

5．具備下列（）條件時(shí)，求助于外部人員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化變革才是最可取的。A.專業(yè)性強(qiáng)或高科技行業(yè)

B.具有本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所沒(méi)有的才能或?qū)I(yè)才能 C.原領(lǐng)導(dǎo)能力有限，導(dǎo)致企業(yè)陷入困境

D.企業(yè)資金雄厚

6．霍夫斯坦德把文化沖突歸結(jié)為（）等因素。A.權(quán)力差距指數(shù)

B.個(gè)人主義還是集體主義

C.男子氣概與女性氣質(zhì)社會(huì)的差異

D.不確定性回避的差異

7．人類學(xué)家歐貝格把文化沖突總結(jié)為（）。A.蜜月階段

B.煩躁與敵視階段

C.逐漸適應(yīng)階段

D.雙重文化階段

8．企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革轉(zhuǎn)機(jī)的理由在于（）。

A.暴露出企業(yè)原有的觀念等與文化不相適應(yīng) B.表露出原有的觀念等與外部生存環(huán)境的矛盾 C.企業(yè)文化沖突推動(dòng)了企業(yè)文化進(jìn)步和企業(yè)變革

D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降

9．以下（）屬于企業(yè)文化沖突催生的文化創(chuàng)新。

A.產(chǎn)品和服務(wù)方面

B.生產(chǎn)觀念方面

C.競(jìng)爭(zhēng)觀念方面?

D.管理體制方面

10．根據(jù)文化形態(tài)和企業(yè)所有制不同，企業(yè)文化沖突可以劃分為（）。A.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化沖突

B.合資型企業(yè)文化沖突

C.并購(gòu)重組型企業(yè)文化沖突

D.內(nèi)部重構(gòu)型企業(yè)文化沖突

11．下列（）屬于造成跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化沖突的原因。A.種族優(yōu)越感

B.自我中心

C.溝通誤會(huì)

D.文化態(tài)度 12．海爾將并購(gòu)重組型企業(yè)文化沖突形象地比喻為（）。

A.大魚(yú)吃小魚(yú)

B.快魚(yú)吃慢魚(yú)

C.鯊魚(yú)吃鯊魚(yú)

D.激活休克魚(yú)

13．企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有（）。

A.外在溝通方式差異所導(dǎo)致的文化沖突 B.價(jià)值觀差異所導(dǎo)致的文化沖突

C.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)差異所導(dǎo)致的文化沖突

D.管理方式差異所導(dǎo)致的文化沖突

14．進(jìn)行企業(yè)文化識(shí)別應(yīng)注意（）。

A.區(qū)別民族文化與企業(yè)文化

B.區(qū)別正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化

C.區(qū)別非正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化

D.區(qū)別技術(shù)規(guī)范性文化與企業(yè)文化

15．下列（）屬于中華文化價(jià)值取向。

A.重個(gè)體

B.重道德

C.重實(shí)用

D.重思辨

16．下列（）屬于企業(yè)文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合

1．A 2．B 3．C 4．D 5．D 6．B? 7．A 8．D 9．D 10．A 11．B 12．C 13．A 14．B 15．C 16．D 1．ACD 2．ABCD 3．AC 4．ABCD 5．ABC 6．ABCD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABC 11．ABCD 12．ABCD 13．ABCD 14．ABCD 15．BC 16．ABCD

1、“獅子與羚羊”的故事是用來(lái)形容（）公司的核心價(jià)值觀。

A.蒙牛

B.聯(lián)想

C.海爾

D.科龍

2、以下（）是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體。

A.企業(yè)家

B.制度

C.員工

D價(jià)值觀

3、無(wú)總稱謂是聯(lián)想推出的（）文化。

A.執(zhí)行文化

B.親情文化

C.客戶文化

D.創(chuàng)新文化

4、（）在1990年的《企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論》一書(shū)中指出，建立企業(yè)文化的關(guān)鍵在于公司建立作為一個(gè)可信任的雇主的名聲。

A.克雷普斯

B.錢珀思

C.山姆·沃頓

D.雷·克洛克

5．美國(guó)著名的麥當(dāng)勞企業(yè)文化的形成與公司（）創(chuàng)始人有著密切的聯(lián)系。A.克雷普斯

B.錢珀思

C.山姆·沃頓

D.雷·克洛克

6．“工業(yè)報(bào)國(guó)，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，感恩戴德”是（）公司的企業(yè)文化口號(hào)。

A.索尼

B.松下

C.三星

D.LG

7．真正的成本領(lǐng)先的企業(yè)不可能是一個(gè)企業(yè)群,只能是（）。

A.企業(yè)集團(tuán)

B.合資企業(yè)

C.獨(dú)資企業(yè)

D.一個(gè)企業(yè)

8．企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素主要是指影響社會(huì)消費(fèi)者的（）的相關(guān)因素。A.需求滿意度

B.消費(fèi)滿意度

C.心理滿意度

D.服務(wù)滿意度

9．服務(wù)滿意度在很大程度上是一種（）的感受過(guò)程。A.客觀經(jīng)驗(yàn)

B.親身體驗(yàn)

C.社會(huì)體驗(yàn)

D.主觀經(jīng)驗(yàn)

10．一個(gè)國(guó)家的政治環(huán)境對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有很大的（）作用。A.限制

B.約束

C.制約

D.促進(jìn)和制約

11．企業(yè)文化建設(shè)實(shí)質(zhì)是打破舊有（），建立新文化的過(guò)程。A.文化慣性

B.習(xí)慣

C.習(xí)俗

D.傳統(tǒng)慣性

12．企業(yè)家勾畫(huà)了企業(yè)文化建設(shè)的（）。

A.發(fā)展方向

B.發(fā)展藍(lán)圖

C.戰(zhàn)略發(fā)展

D.市場(chǎng)前景

13．以下（）是企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力。

A.狹隘的利己主義

B.結(jié)構(gòu)慣性

C.對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅

?D.薄弱的工作耐力

14．以下（）是企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力。

A.狹隘的利己主義

B.陳舊的價(jià)值觀念 C.矛盾的領(lǐng)導(dǎo)言行

D.模糊的理論指導(dǎo)

15．以下（）是企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力。

A.結(jié)構(gòu)慣性

B.對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅 C.薄弱的工作耐力

D.模糊的理論指導(dǎo)

16．企業(yè)文化是由所有成員的（）累積而成的。A.觀察

B.學(xué)習(xí)

C.能力

D.習(xí)慣

四、多項(xiàng)選擇題（從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案）

1、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括（）因素。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

2、企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的通用戰(zhàn)略主要有（）戰(zhàn)略。A.成本優(yōu)勢(shì)

B.差異戰(zhàn)略

C.集中一點(diǎn)

D.全面占領(lǐng)

3、影響服務(wù)預(yù)期滿意度的因素包括（）。

A.服務(wù)傳播

B.企業(yè)形象

C.需求水平

D.廣告制作

4、企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素包括（）。

A.了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向

B.影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素 C.服務(wù)滿意度

D.產(chǎn)品質(zhì)量

5、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素包括（）。A.科技的高速發(fā)展

B.創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多

C.研究與開(kāi)發(fā)的預(yù)算

D.關(guān)于技術(shù)變革的法規(guī)增多

6、影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素包括（）。

A.文化因素

B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素

D.心理因素

7、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素包括（）。

A.管制企業(yè)的立法增多

B.政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)

C.社會(huì)公眾利益團(tuán)體的力量增強(qiáng)

D.國(guó)家干預(yù)企業(yè)行為更多

8、企業(yè)文化建設(shè)的阻力來(lái)源于（）。A.行為

B.個(gè)人

C.組織

D.理念

9、企業(yè)文化建設(shè)的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性

B.陳舊的價(jià)值觀念

C.文化維模

D.模糊的理論指導(dǎo)

10、企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段包括（）。A.企業(yè)家

B.員工

C.制度

D.習(xí)慣

11、企業(yè)文化建設(shè)的載體包括（）。

A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊(cè)

B.內(nèi)部報(bào)刊或信息簡(jiǎn)報(bào)

C.企業(yè)局域網(wǎng)

D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌

12、企業(yè)文化建設(shè)的形式包括（）。

A.文化專題活動(dòng)

B.臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排

C.書(shū)面調(diào)查或訪談

D.新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)

13、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟包括（）。

A.調(diào)查分析階段

B.總體規(guī)劃階段

C.實(shí)驗(yàn)實(shí)施與傳播階段

D.評(píng)估調(diào)整階段

14、一般而言，企業(yè)文化建設(shè)方案所遵循的原則包括（）。A.針對(duì)性

B.靈活性

C.適當(dāng)性

D.多元性

15、企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)、實(shí)施與傳播階段步驟包括（）。A.建立計(jì)劃和組織保障體系

B.保證企業(yè)文化建設(shè)投入 C.進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播

D.領(lǐng)導(dǎo)和制度作用雙管齊下

16、對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行文化診斷的人員主要渠道包括（）。A.本企業(yè)中的具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，資歷較深的管理人員；

B.本企業(yè)的企業(yè)文化相關(guān)部門人員；

C.外聘的一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的專家和學(xué)者；

D.企業(yè)工會(huì)部門

1.A 2.A 3.B 4.A 5.D 6.B 7.D 8.D 9.D 10.D 11.A 12.B 13.A 14.C 15.D 16.D 1.ABCD 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9.ABCD 10.ACD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD 16.A 1．公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為()A．共生英雄 B．造就的英雄 C．情勢(shì)英雄 D．全能英雄

2．塑造＂四有＂新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（）A．時(shí)代精神 B．民族文化傳統(tǒng) C．企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D．社會(huì)主義精神文明

3．“不自由，毋寧死“的價(jià)值觀反應(yīng)了歐洲國(guó)家文化的哪個(gè)特征？（）

A．追求精神自由 B．人文主義 C．強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué) D．追求民主精神

4．不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（）

A．基本職業(yè)追求 B．基本職業(yè)修養(yǎng) C．基本職業(yè)意識(shí) D．基本職業(yè)能力

5．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化，是按什么來(lái)劃分的（）

A．市場(chǎng)角度 B．內(nèi)容特質(zhì) C．企業(yè)的性質(zhì) D．發(fā)育狀態(tài)

6．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（）A．系統(tǒng)化原則 B．整體化原則 C．個(gè)性化原則 D．戰(zhàn)略化原則

7、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（）。

A、企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化

B、企業(yè)守業(yè)文化

C、企業(yè)敗業(yè)文化

D、企業(yè)求實(shí)文化

8、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。

A、物質(zhì)氛圍 B、制度氛圍 C、文化氛圍 D、感情氛圍

9、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)與歌曲是（）設(shè)計(jì)的基本要素

A、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) C、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

10、從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容。（）

A．企業(yè)價(jià)值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)激勵(lì) D.企業(yè)形象

1．（對(duì)）美國(guó)文化最突出的特點(diǎn)是個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2．（對(duì)）如果公司內(nèi)外情況發(fā)生根本性變化，那就一定要進(jìn)行企業(yè)文化重塑，即使是長(zhǎng)期積累而成的文化。

3．（錯(cuò)）在文化較弱時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。因此制度是衡量企業(yè)管理優(yōu)劣的唯一標(biāo)志。

4．（錯(cuò)）目標(biāo)型企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來(lái)的。5．（錯(cuò)）CI是BI活動(dòng)的核心。

6．（對(duì)）VI是看得見(jiàn)、摸得著的，它具有一致性、獨(dú)特性、美感性和簡(jiǎn)單性等特點(diǎn) 7．（錯(cuò)）企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。

8．（錯(cuò)）企業(yè)產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)。9．（錯(cuò)）經(jīng)濟(jì)制度變革，其文化必定要變革，使兩相適應(yīng)。10．（錯(cuò)）建設(shè)企業(yè)文化的基本程序第一環(huán)節(jié)是定格設(shè)計(jì)。1.建龍管理哲學(xué)包括（ABCD）A.經(jīng)營(yíng)理念 B.人力資源理念 C.質(zhì)量理念 D.安環(huán)理念

2.建龍核心理念包括（ABCD）A.企業(yè)使命 B.企業(yè)愿景 C.企業(yè)精神 D.核心價(jià)值觀

3.建龍企業(yè)文化四層次包括（ABCD）A.理念層 B.制度層 C.行為層 D.表觀層

4.建龍企業(yè)文化理念層包括（AB）A.核心理念 B.管理哲學(xué) C.競(jìng)爭(zhēng)理念 D.人才理念

5.建龍管理哲學(xué)中的經(jīng)營(yíng)理念針對(duì)的核心問(wèn)題包括（ABC）A.處理好企業(yè)與外部客戶關(guān)系 B.處理好與供應(yīng)商關(guān)系 C.提升持續(xù)發(fā)展的能力 D.處理好與政府的關(guān)系

6.建龍管理哲學(xué)中人力資源理念針對(duì)的核心問(wèn)題包括（AB）A.解決人才成長(zhǎng) B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 C.降低人工成本 D.末位淘汰 單選：

7.建龍企業(yè)文化架構(gòu)中制度層包括（A）A.組織機(jī)構(gòu)、管理制度

B.基本管理制度、業(yè)務(wù)管理制度

C.規(guī)則、辦法、細(xì)則、作業(yè)要點(diǎn)、電腦作業(yè)說(shuō)明書(shū) D.管理制度

8.建龍人力資源理念是（B）A.以人為本

B.尊重人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人、成就人 C.成就建龍人事業(yè)夢(mèng)想 D.獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

9.建龍集團(tuán)企業(yè)愿景是（A）

A.成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步、深受社會(huì)尊重、員工引以自豪的重工產(chǎn)業(yè)集團(tuán) B.只爭(zhēng)第一、點(diǎn)滴做起 C.成就建龍人事業(yè)夢(mèng)想

D.誠(chéng)信、規(guī)則、團(tuán)隊(duì)、卓越、共贏 10.建龍集團(tuán)企業(yè)精神（B）A.成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步、深受社會(huì)尊重、員工引以自豪的重工產(chǎn)業(yè)集團(tuán) B.只爭(zhēng)第一、點(diǎn)滴做起 C.成就建龍人事業(yè)夢(mèng)想

D.誠(chéng)信、規(guī)則、團(tuán)隊(duì)、卓越、共贏 11.建龍集團(tuán)企業(yè)使命（C）

A.成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步、深受社會(huì)尊重、員工引以自豪的重工產(chǎn)業(yè)集團(tuán) B.只爭(zhēng)第一、點(diǎn)滴做起 C.成就建龍人事業(yè)夢(mèng)想

D.誠(chéng)信、規(guī)則、團(tuán)隊(duì)、卓越、共贏 12.建龍集團(tuán)核心價(jià)值觀（D）

A.成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步、深受社會(huì)尊重、員工引以自豪的重工產(chǎn)業(yè)集團(tuán) B.只爭(zhēng)第一、點(diǎn)滴做起 C.成就建龍人事業(yè)夢(mèng)想

D.誠(chéng)信、規(guī)則、團(tuán)隊(duì)、卓越、共贏 判斷

13.建龍集團(tuán)核心價(jià)值觀是誠(chéng)信、規(guī)則、創(chuàng)新、高效、共贏

（×

14.建龍人是指出建龍股東以外的所有建龍員工

（×）

15.企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的，通常要回答三個(gè)問(wèn)題：我們要做什么？為誰(shuí)做？怎么做？（√）

16.企業(yè)愿景是大家希望看到的、愿意為之努力并通過(guò)努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，是 組織肩負(fù)使命的趨向。

（√）

17.建龍企業(yè)精神中，只爭(zhēng)第一、是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)卓越的目標(biāo)，點(diǎn)滴做起，是引領(lǐng)企

業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路。

（√）

18.在企業(yè)文化中，企業(yè)精神是企業(yè)長(zhǎng)期形成的處事風(fēng)范，是員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)

心態(tài)度和思想境界（√）19.在企業(yè)文化中，核心價(jià)值觀是在企業(yè)的價(jià)值觀體系中處于核心位置的價(jià)值觀，即少數(shù)幾

條一般的指導(dǎo)原則，這些基本原則在企業(yè)中長(zhǎng)盛不衰

（√）20.建龍的企

業(yè)

精

神

是

點(diǎn)

滴

做

起、只

爭(zhēng)

第一。

（×）

21.建龍管理哲學(xué)中的經(jīng)營(yíng)理念是利人惠己、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

（√）

22.建龍管理哲學(xué)中的質(zhì)量理念是客戶至上、精細(xì)管控。

（√）

23.建龍管理哲學(xué)中的安環(huán)理念是珍愛(ài)生命、珍視環(huán)境。

（√）

業(yè)文化試題庫(kù)

一、單選題

1、（C）是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。A、企業(yè)精神文化

B、企業(yè)制度文化 C、企業(yè)行為文化

D、企業(yè)物質(zhì)文化

2、（A）集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，也是企業(yè)群體意識(shí)的集中體現(xiàn)。

A、企業(yè)精神文化

B、企業(yè)制度文化 C、企業(yè)行為文化

D、企業(yè)物質(zhì)文化

3、（D）由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場(chǎng)合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

A、企業(yè)環(huán)境

B、英雄人物

C、文化儀式

D、文化網(wǎng)絡(luò)

4、（A）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

A誠(chéng)信 B守法 C創(chuàng)新 D奉獻(xiàn)

5、（A）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。

A創(chuàng)新 B責(zé)任 C守法 D奉獻(xiàn)

6、加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”是國(guó)網(wǎng)公司的（C）A戰(zhàn)略目標(biāo)

B戰(zhàn)略途徑 C戰(zhàn)略保障 D戰(zhàn)略重點(diǎn)

7、全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”是國(guó)網(wǎng)公司的（B）A戰(zhàn)略目標(biāo)

B戰(zhàn)略途徑 C戰(zhàn)略保障 D戰(zhàn)略重點(diǎn)

8、（C），這是公司實(shí)現(xiàn)共贏的戰(zhàn)略選擇。

A服務(wù)黨和國(guó)家工作大局 B服務(wù)電力客戶

C服務(wù)發(fā)電企業(yè) D服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

9、（D），這是公司光榮的社會(huì)責(zé)任。

A服務(wù)黨和國(guó)家工作大局 B服務(wù)電力客戶

C服務(wù)發(fā)電企業(yè) D服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

10、企業(yè)文化作為一種有意識(shí)的企業(yè)實(shí)踐，起始于第二次世界大戰(zhàn)后的（A）。

A、日本

B、美國(guó)

C、韓國(guó)

D、德國(guó)

11、企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)80年代初的（B）。

A、日本

B、美國(guó)

C、韓國(guó)

D、德國(guó)

12、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)理念：以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、（A）

A、奉獻(xiàn)社會(huì) B、努力超越 C、追求卓越 D、服務(wù)祖國(guó)

13、國(guó)家電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任觀是：發(fā)展公司，（A），以人為本，共同成長(zhǎng)

A、服務(wù)社會(huì)B、服務(wù)祖國(guó)C、奉獻(xiàn)社會(huì)D、服務(wù)人民

14、（A）是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

A、企業(yè)環(huán)境 B、價(jià)值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

15、（B）是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。

A、企業(yè)環(huán)境 B、價(jià)值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

16、（D）是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀。

A、企業(yè)環(huán)境 B、價(jià)值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

17、（B）是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。

A、企業(yè)精神文化

B、企業(yè)制度文化 C、企業(yè)行為文化

D、企業(yè)物質(zhì)文化

18、（A），這是公司義不容辭的政治責(zé)任。

A服務(wù)黨和國(guó)家工作大局 B服務(wù)電力客戶

C服務(wù)發(fā)電企業(yè) D服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

19、以下企業(yè)理念中，（D）不是公司在處理企業(yè)對(duì)待員工、員工對(duì)待企業(yè)、企業(yè)對(duì)社會(huì)關(guān)系時(shí)確定的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。

A、以人為本 B、忠誠(chéng)企業(yè) C、奉獻(xiàn)社會(huì) D、服務(wù)祖國(guó) 20、（A）是“三個(gè)建設(shè)”的首要任務(wù)。

A、黨的建設(shè) B、企業(yè)文化建設(shè) C、隊(duì)伍建設(shè) D領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

21、（D）是“三個(gè)建設(shè)”的重中之重。

A、黨的建設(shè)B、企業(yè)文化建設(shè)C、隊(duì)伍建設(shè)D各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

22、（A）是“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，A、建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化

B黨的建設(shè) C、隊(duì)伍建設(shè)

D各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

23、“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”是國(guó)網(wǎng)公司的（B）

A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)使命 C、核心價(jià)值觀 D、企業(yè)精神

24、“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”是國(guó)網(wǎng)公司的（C）

A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)使命 C、核心價(jià)值觀 D、企業(yè)精神

25、“四個(gè)服務(wù)”是國(guó)網(wǎng)公司的（A）

A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)使命 C、核心價(jià)值觀 D、企業(yè)精神

26、“努力超越，追求卓越”是國(guó)網(wǎng)公司的（D）A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)使命 C、核心價(jià)值觀 D、企業(yè)精神

27、企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念、群體意識(shí)和價(jià)值觀念等內(nèi)容，它是以（A）為核心的價(jià)值體系。

A、企業(yè)精神 B、經(jīng)營(yíng)哲學(xué) C、管理理念 D、群體意識(shí)

28、（A）是“三個(gè)建設(shè)”的根本著力點(diǎn)。

A提高全員素質(zhì)B各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)C企業(yè)文化建設(shè)D隊(duì)伍建設(shè)

29、企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系是（C）

A、相互包含 B、完全重合 C、你中有我，我中有你，是一種交叉關(guān)系，互為依存的關(guān)系

30、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”不包括哪項(xiàng)內(nèi)容？（D）

A、統(tǒng)一的價(jià)值觀 B、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)

C、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略 D、統(tǒng)一的企業(yè)形象

31、國(guó)家電網(wǎng)公司全面開(kāi)展“三節(jié)約”活動(dòng)，增強(qiáng)全員節(jié)儉意識(shí)，形成日常節(jié)儉習(xí)慣，推動(dòng)公司平穩(wěn)較快發(fā)展，其中不包括（D）。

A、節(jié)約一分錢

B、節(jié)約一張紙

C、節(jié)約一寸導(dǎo)線 D、節(jié)約一度電

32、（A）是企業(yè)文化的核心

A、價(jià)值觀 B、英雄人物 C、文化儀式 D、企業(yè)環(huán)境

33、(D)往往決定企業(yè)的行為。

A、價(jià)值觀 B、英雄人物 C、文化儀式 D、企業(yè)環(huán)境

34、（D）是愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。

A、誠(chéng)信 B、責(zé)任 C、創(chuàng)新 D、奉獻(xiàn)

35、（A），即熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。

A、忠誠(chéng)企業(yè) B、奉獻(xiàn)社會(huì) C、服務(wù)人民 D、回報(bào)社會(huì)

36、推進(jìn)（A）是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑

A、兩個(gè)轉(zhuǎn)變 B、企業(yè)文化建設(shè)C、三個(gè)建設(shè) D、三集五大

37、加強(qiáng)（C）是推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證。

A、三集五大 B、一強(qiáng)三優(yōu) C、三個(gè)建設(shè) D、企業(yè)文化建設(shè)

38、“四化”指集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、（D）、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

A、信息化 B、自動(dòng)化 C、互動(dòng)化 D、精益化管理

39、“一流四大”是指建設(shè)一流（D）、實(shí)施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)大推廣。

A、科研水平B、企業(yè)文化 C、企業(yè)環(huán)境 D、人才隊(duì)伍

40、實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)三大工程是建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的重要載體，以下不是其內(nèi)容的是（D）。

A、精品工程B、落地工程C、評(píng)價(jià)工程D、陽(yáng)光工程

二、判斷題

1、“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是以人為本、開(kāi)拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。（×）

2、3、推行公司基本價(jià)值理念體系是建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。（√）企業(yè)文化是內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)成果的集中體現(xiàn)。（×）

4、“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，是公司在處理企業(yè)對(duì)待員工、員工對(duì)待企業(yè)、企業(yè)對(duì)社會(huì)關(guān)系時(shí)確定的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。(√)

5、“一特四大”中的“四大”是指大煤電、大水電、大風(fēng)電、大型可再生能源基地。（×）

6、“四化”是指集團(tuán)化運(yùn)作、多元化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（×）

7、“三集”是指人力資源、財(cái)產(chǎn)、物資的集約化管理。（×）

8、“五大”是指大規(guī)劃、大建設(shè)、大投資、大生產(chǎn)、大營(yíng)銷。（×）

9、“三抓”是指抓生產(chǎn)、抓管理、抓隊(duì)伍。（×）

10、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”是指建設(shè)統(tǒng)一的核心價(jià)值觀、企業(yè)形象、品牌戰(zhàn)略和管理標(biāo)準(zhǔn)。

11、企業(yè)文化建設(shè)“三大工程”包括精品工程、落地工程和推廣工程。（×）

12、國(guó)家電網(wǎng)公司的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的內(nèi)涵：公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。（√）

13、把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中，牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線”的思想，踐行“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”理念。（√）

14、建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的根本著力點(diǎn)。（×）

15、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的首要任務(wù)，（×）

16、黨的建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的重中之重。（×）

17、提高全員素質(zhì)是“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)（×）

18、文化力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（√）

19、企業(yè)文化是企業(yè)家的文化。（×）20、企業(yè)文化不屬于管理范疇。（×）

21、企業(yè)制度是企業(yè)文化的核心。（×）

22、企業(yè)理念是企業(yè)文化活的靈魂，是廣大職工投身發(fā)展實(shí)踐、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值導(dǎo)向。（√）

23、國(guó)家電網(wǎng)公司的奮斗方向是建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)。(√)

24、國(guó)家電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任觀是發(fā)展公司，服務(wù)社會(huì)，以人為本，共同成長(zhǎng)。（√）

25、公司上下實(shí)施統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌戰(zhàn)略，開(kāi)展統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)，塑造統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌形象。(√)

26、“一強(qiáng)三優(yōu)”的內(nèi)涵：“一強(qiáng)”是指電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)；“三優(yōu)”是指資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、服務(wù)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)優(yōu)良。(×)

27、國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是誠(chéng)信、忠誠(chéng)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。（×）

28、國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)建設(shè)”的內(nèi)涵是黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、人才建設(shè)。（×）

29、企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素，即企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。(√)30、企業(yè)的精神文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化。（×）

31、物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)形式，它包括企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)廣告、員工面貌儀容和建筑布局等。（√）

32、美國(guó)學(xué)者迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。（√）

33、創(chuàng)新精神集中反映了公司與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌和勇于變革、敢為人先的價(jià)值追求。（√）

34、英雄人物是企業(yè)文化的核心。（×）

35、文化網(wǎng)絡(luò)是指正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。（×）

36、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。(√)

37、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。（√）

38、在戰(zhàn)略管理的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。（√）

39、以人為本，即以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。(√)40、“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的奮斗方向，是公司的遠(yuǎn)大理想，是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的客觀要求。（×）《企業(yè)文化》期末總復(fù)習(xí)試題

一、單選題

1、()是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。

A.企業(yè)理念識(shí)別 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)信譽(yù) D.員工素質(zhì)

2、企業(yè)制度文化是（）的基礎(chǔ)和載體。

A.企業(yè)理念 B.企業(yè)道德 C.企業(yè)價(jià)值觀 D.企業(yè)精神

3、企業(yè)文化的消極功能是企業(yè)文化在其（）階段所表現(xiàn)出來(lái)的文化慣性、習(xí)慣和和習(xí)俗。

A.、成長(zhǎng) B、.發(fā)展 C.、衰落 D、.成熟

4、企業(yè)文化對(duì)外部社會(huì)的輻射功能主要通過(guò)產(chǎn)品、企業(yè)理念和（）等途徑實(shí)現(xiàn)。

A.、廣告 B.、股東 C.、員工 D、.客戶

5、企業(yè)文化建設(shè)初期，企業(yè)文化的航標(biāo)是（）

A、別的企業(yè)的文化

B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行和品貌 C、民族文化 D、大部分人的言行

6、企業(yè)文化的激勵(lì)功能可分為（）和外激勵(lì)。

A、.正激勵(lì) B.、負(fù)激勵(lì) C.、自我激勵(lì)

D.、物質(zhì)激勵(lì)

7、從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪些不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（）A、企業(yè)價(jià)值觀 B、企業(yè)精神 C、企業(yè)激勵(lì) D、企業(yè)形象

8、企業(yè)識(shí)別，從含義上來(lái)理解，就是企業(yè)（）識(shí)別，或企業(yè)形象塑造。A、理念 B、行為 C、形象

D、視覺(jué)

9、在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略過(guò)程中，必須遵循一系列原則，下列（）原則是錯(cuò)誤的。

A．戰(zhàn)略性 B．系統(tǒng)化 C．技術(shù)性 D．本土化

10、百事可樂(lè)公司進(jìn)行視覺(jué)識(shí)別再設(shè)計(jì)，企業(yè)形象由原來(lái)的紅、白、藍(lán)三色包裝色調(diào)，統(tǒng)一換成（）。A、“綠色”

B、“藍(lán)色” C、“紅色” D、“橙色” 11.文化是（）A、行為方式

B、是各種行為方式和思維方式之整體 C、兩種方式總和 D、紋化

12.企業(yè)文化的宗旨是（）

A、為了改進(jìn)工作 B、為國(guó)家服務(wù) C、為人民服務(wù)

D、為社會(huì)服務(wù) 13.日本企業(yè)文化的特點(diǎn)（）

A、理性化 B、人情化

C、家族主義 D、團(tuán)隊(duì)精神 14.企業(yè)文化將由“角色文化）轉(zhuǎn)向（）

A、員工取向 B、人際取向 C、產(chǎn)品取向 D、物質(zhì)取向

15.（）是企業(yè)文化的本質(zhì)

A、以事為中心 B、以物為本

C、以人為本 D、以工作為中心 16.（）是企業(yè)文化的核心，是觀念形態(tài)的東西，是人的思考方式和行為方式深層動(dòng)因

A、經(jīng)驗(yàn)

B、價(jià)值觀 C、審美觀 D、學(xué)識(shí)

17.一個(gè)企業(yè)的英雄人物是企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的（）而為企業(yè)成員樹(shù)立的可以直接仿效和學(xué)習(xí)的榜樣

A、技術(shù)系統(tǒng)

B、價(jià)值系統(tǒng) C、管理系統(tǒng) D、評(píng)估系統(tǒng) 18.（）是企業(yè)文化中反映的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工

A、企業(yè)靠技術(shù)

B、企業(yè)靠人 C、企業(yè)靠市場(chǎng) D、企業(yè)靠經(jīng)營(yíng) 19.企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)（）的文化，它是企業(yè)中各種活動(dòng)規(guī)律的正確反映 A、管理層次

B、最高層次 C、考核層 D、生產(chǎn)層 20.企業(yè)文化將“洋為中用”與（）并舉

A、中西合璧

B、古為今用 C、現(xiàn)代文化 D、創(chuàng)新文化 21.企業(yè)文化是一種（）

A、觀念形態(tài)的價(jià)值觀 B、理論 C、工具 D、管理活動(dòng) 22.企業(yè)文化的特征是（）

A、個(gè)性化 B、理論化 C、現(xiàn)代化 D、專業(yè)化 23.企業(yè)文化的根在（）

A、美國(guó)

B、日本 C、中國(guó) D、英國(guó) 24.中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)之一是（）

A、企業(yè)文化將成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域 B、要理論不要實(shí)踐 C、飛速發(fā)展 D、與國(guó)外合作

25.（）具有強(qiáng)大的感召力約束力，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中占統(tǒng)治地位的重要因素

A、企業(yè)精神 B、企業(yè)制度 C、企業(yè)管理 D、企業(yè)戰(zhàn)略 26.企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是指一個(gè)企業(yè)用來(lái)傳播（）信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)

A、企業(yè)文化 B、人才信息 C、技術(shù)信息 D、經(jīng)濟(jì)信息 27.企業(yè)文化建設(shè)的職能是（）

A、努力生產(chǎn) B、提高效益

C、要使全體職工確認(rèn)和接受一種企業(yè)哲學(xué) D、提高管理水平28.（）的管理思想是自覺(jué)的管理思想

A、企業(yè)文化 B、管理作風(fēng) C、工作作風(fēng) D、經(jīng)營(yíng)作風(fēng) 29.從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪些不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（）A、企業(yè)價(jià)值觀 B、企業(yè)精神

C、企業(yè)激勵(lì) D、企業(yè)形象

30.企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有（）

A、管理思想 B、管理水平 C、經(jīng)營(yíng)方法

D、戰(zhàn)略規(guī)劃

二、多選題

1、企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的通用戰(zhàn)略主要有（）戰(zhàn)略。A.成本優(yōu)勢(shì)

B.差異戰(zhàn)略

C.集中一點(diǎn) D.全面占領(lǐng)。

2、影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素包括（）。

A.文化因素

B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素

D.心理因素

3、、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括（）因素。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

4、企業(yè)文化的層次包括（）。

A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.表觀層

5、企業(yè)文化建設(shè)的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性

B.陳舊的價(jià)值觀念

C.文化維模

D.模糊的理論指導(dǎo)

三、判斷題

1、企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守 的最高目標(biāo)、核心價(jià)值和行為規(guī)范等。（對(duì)）

2、企業(yè)文化的激勵(lì)功能可分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。（錯(cuò)）

3、CIS就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，英文標(biāo)識(shí)為Corporate Identity System，簡(jiǎn)稱CI。（對(duì)）

4、企業(yè)標(biāo)識(shí)具有如下特征：識(shí)別性、同一性、領(lǐng)導(dǎo)型、造型性、系統(tǒng)性和時(shí)代性。（對(duì)）

5、企業(yè)理念體系包括.價(jià)值觀、.企業(yè)使命、企業(yè)精神和企業(yè)愿景。（對(duì)）

6、企業(yè)文化的本質(zhì)特征就是隱瞞性特征。（錯(cuò)）

7、企業(yè)員工是企業(yè)精神的塑造者。（錯(cuò)）

8、IBM公司90年代倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀具體體現(xiàn)為尊重個(gè)人、顧客至上和追求卓越的價(jià)值觀。（對(duì)）

9、顧客是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者。（錯(cuò)）

10、企業(yè)文化建設(shè)，歸根到底要限定在求生存和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的范圍內(nèi)。（對(duì)）

第二篇：企業(yè)文化答案

企業(yè)文化題庫(kù)

第一部分單選題

B 1.2.3.4.（B）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。

B 尼根希

把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化，是從哪個(gè)角度劃分的？（A）A 企業(yè)性質(zhì)

北京市公交總公司的企業(yè)精神“一心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（B）。B 經(jīng)驗(yàn)薈萃式

5.彼得斯和沃特曼用了一章的內(nèi)容分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。這是那本書(shū)（A）A《成功之路》 C

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.S

29.是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核（D）。

D 企業(yè)形象 30.首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個(gè)有利于每個(gè)人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國(guó)哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？（B）B 從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

31.塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（A）。A 倡導(dǎo)階段

T 從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋–）。

C 單項(xiàng)楷模和全能楷模

從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過(guò)程文化的特點(diǎn)是(A)。A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋 CI的中文名稱為（D）。

D視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問(wèn)題。

A 理念識(shí)別系統(tǒng) 公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（A）。A 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化

（D）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

D 立體理論 列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化

企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（A）。A 戰(zhàn)略管理理論 企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（C）。

C 公關(guān)形象

企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑？（D）D 第四個(gè)里程碑

企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）實(shí)現(xiàn)的。A 日本企業(yè) 企業(yè)文化的主體是（C）。C 企業(yè)員工

企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（D）。

D 企業(yè)精神 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（C）。

C 企業(yè)倫理道德

企業(yè)文化理論的初步奠定者是（B）。

B 威廉.大內(nèi)

企業(yè)文化理論由（B）學(xué)者提出。

B 日本

企業(yè)文化實(shí)踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。

B 日本

企業(yè)文化是一門（A）學(xué)科。A 實(shí)踐性

企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（A）。A 企業(yè)文化傳播 企業(yè)文化選擇過(guò)程的實(shí)質(zhì)是（D）。

D 企業(yè)文化的整合、變革過(guò)程 企業(yè)文化整合的前提條件是（B）。

B 企業(yè)文化選擇 企業(yè)形象的基石是（D）。

D 員工形象

《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書(shū)的作者是哪位？（B）B 威廉·大內(nèi) 團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個(gè)階段是（C）。

C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

W 32.我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（B）。

B 1949～1954 X

33.下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）

D 簡(jiǎn)單性 34.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（B）。

B 人名命名式 35.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（A）A 形象比喻命名式 36.下面哪種企業(yè)價(jià)值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（A）

A 員工個(gè)人價(jià)值觀 Y

37.一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（D）階段的。

D 敗業(yè)文化 38.以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（D）。D 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化 39.以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

C 目標(biāo)型

40.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點(diǎn)的是（A）。

A 強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理

41.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制的是（D）。D 形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制 42.以下不屬于美國(guó)文化特征的為（C）。

C 實(shí)用主義

43.以下不屬于企業(yè)精神特點(diǎn)的是（C）。

C 企業(yè)精神具有實(shí)踐性

44.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（B）。

B 導(dǎo)向功能 45.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D）。D 員工的工資 46.以下不屬于視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素的是（A）。A 企業(yè)標(biāo)志

47.以下對(duì)“企業(yè)形象”描述錯(cuò)誤的是？（B）。

B 企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一 48.以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（D）。D 邯鋼 49.以下屬于低風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。

D 過(guò)程文化 50.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（D）。D 交往性禮儀 Z 51.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（D），是由人的社會(huì)屬性決定的。

D 共識(shí)原則 52.中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)成立于（A）。A 1988年 53.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。

A 現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品

第二部分 多選題

A 1.按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABC）。A 西方模式

B 東方模式

C 不同民族模式

2.按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（AB）。A 傳統(tǒng)模式 B 現(xiàn)代模式

3.按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（ABCD）A 人本文化 B 團(tuán)隊(duì)文化

C 創(chuàng)新文化D競(jìng)爭(zhēng)文化和求實(shí)文化 B 4.BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。C 5.從企業(yè)楷模的來(lái)源看，企業(yè)楷模分為（AB）。A 群眾楷模 B 領(lǐng)導(dǎo)楷模

6.從團(tuán)體的角度來(lái)劃分，焦慮類型包括（ABC）A 基本存在的焦慮 B與工作相關(guān)的次生性焦慮

C 深層焦慮

7.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可以分為哪三個(gè)層次？（ABC）。A 員工個(gè)人價(jià)值觀

B 群體價(jià)值觀 C 整體價(jià)值觀

8.CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。A 識(shí)別功能

A

支持功能

B

穩(wěn)固功能

B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

9.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（ABC）。A CI是塑造企業(yè)文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”

C 建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)

10.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（ABC）。A CI是塑造企業(yè)文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”

C 建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ) D 11.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（ABC）。A 公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化 B 大型跨公

司的合作化 C 世界各國(guó)文化一體化

J 12.價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。A 個(gè)人

B 國(guó)家

C 13.建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。A 教育輸入法 B

D 利用事件法

14.建設(shè)企業(yè)文化的方法有（ACD）。

A 文化輸入法

C 15.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。A 調(diào)查研究 B

D 完善提高

16.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（ABCD）。A 目標(biāo)原則

D 卓越原則 L 17.理念識(shí)別系統(tǒng)的功能為（ABCD）。A 向?qū)Чδ?/p>

B 制約功能 C 凝聚功能

D 激勵(lì)功能

18.理念識(shí)別系統(tǒng)的要素有（ABCD）A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)精神

D 企業(yè)目標(biāo)

19.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（ABCD）。A 幻想型風(fēng)格 B 強(qiáng)迫型風(fēng)格

C 戲劇型風(fēng)格 D 壓抑型風(fēng)格 M 20.美國(guó)企業(yè)文化的特征為（CD）。C突出個(gè)人能力 D強(qiáng)調(diào)理性主義 O 21.歐洲國(guó)家文化的特征包括（ABCD）。A 追求精神自由 B

C 強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué) D Q 22.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（ABCD）。A 簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境 B 復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境

C 簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境 D 復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境

23.企業(yè)家的基本職業(yè)意識(shí)包括（ABCD）。A 發(fā)展意識(shí) B 用戶意識(shí)

C 負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí)

D 利潤(rùn)意識(shí)

24.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（ABCD）。A 基本職業(yè)追求 B 基本職業(yè)修養(yǎng)

C基本職業(yè)意識(shí)

D企業(yè)家的基本職業(yè)能力

25.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（ABCD）。A 企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B 企業(yè)文化的精心培育者 C 企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者 D 優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

26.企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B 經(jīng)濟(jì)價(jià)值

C 倫理價(jià)值 D 政治價(jià)值

27.企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。A 企業(yè)價(jià)值觀的變革 B管理哲學(xué)的變革

C管理思想的變革D企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革

28.企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容由（BCD）價(jià)值取向構(gòu)成。B 社會(huì) C 倫理 D 政治

人文主義

追求民主精神

企業(yè) D 社會(huì)

輿論導(dǎo)向法 C 行為激勵(lì)法

利用事件法 D 定格設(shè)計(jì) C B

共識(shí)原則

領(lǐng)導(dǎo)垂范法

實(shí)踐鞏固

C

一體原則29.企業(yè)價(jià)值觀的作用包括（ABCD）。A 企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱

B 企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性 C 企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工起到導(dǎo)向作用 D 企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力

30.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個(gè)基本點(diǎn)？（ABCD）。A 主體內(nèi)容 B 形態(tài)特征

C 載體基礎(chǔ) D 發(fā)展機(jī)理

31.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。A聚合作用 B調(diào)和作用 C榜樣作用

D 輿論導(dǎo)向作用 32.企業(yè)倫理道德的特征包括（ABC）。A 企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性

B

企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 C 企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性

33.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（ABCD）。A 企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B 管理者與員工之間的道德規(guī)范 C 員工與員工之間的道德規(guī)范 D 企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范 34.企業(yè)倫理道德主要通過(guò)哪些方面來(lái)體現(xiàn)？（ABCD）。A 企業(yè)主體的品德 B企業(yè)的服務(wù)行為

C 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體 D 企業(yè)的人際關(guān)系

35.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（AB）。A 企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B 群體文化與個(gè)體文化的沖突

36.可以從哪幾方面評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)？（ABC）

A 企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

B企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C 企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用

37.企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。A主文化和亞文化 C 個(gè)體文化和群體文化

38.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類，具體可以分為（ABC）。A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B 成熟型企

業(yè)文化 C 衰退型企業(yè)文化

39.企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類，具體可以分為（ABCD）。A 強(qiáng)人文化

B 拼搏與娛樂(lè)文化

C 賭博文化 D 過(guò)程文化

40.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（ABCD）。A 個(gè)異性 B 共識(shí)性 C 非強(qiáng)制性 D 相對(duì)穩(wěn)定性 41.企業(yè)文化的國(guó)際傳播和國(guó)內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(AB)。A 同構(gòu)易播規(guī)律

B 異體或異構(gòu)抗播規(guī)律

42.企業(yè)文化的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（AD）。A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值

D 社會(huì)價(jià)值 43.企業(yè)文化的教育保證包括（ABCD）。A 領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) B 管理人員的培訓(xùn)

C 工程技術(shù)人員的培訓(xùn) D 一線員工的培訓(xùn)

44.企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A社會(huì)動(dòng)力理論

B 領(lǐng)導(dǎo)理論

C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論

45.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（ABC）A 生產(chǎn)工程建設(shè)B 福利工程建設(shè) C文化設(shè)施工程建設(shè) 46.企業(yè)文化的制度保證包括（ABC）。A 健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 B 設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)

C重視非正式組織的作用

47.企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從哪些原則？（ABC）。A 從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合

B 創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合 C 領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合

48.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（ABC）。A 物質(zhì)氛圍 B 制度氛圍 C 感情氛圍 49.企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（ABCD）。A Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)

B 日本企業(yè)管理藝術(shù) C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱

D 尋求優(yōu)勢(shì)

50.企業(yè)文化屬于（BCD）。B 微觀文化 C 經(jīng)濟(jì)管理文化

D 社會(huì)亞文化 51.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（ABC）。A 成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 B 成熟

成型企業(yè)文化的示范傳播 C 企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿

52.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（ABC）。A 地位不同 B 發(fā)揮作用的性質(zhì)不同

C 發(fā)揮作用的范圍不同

53.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（ABCD）。A 企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 B 家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 C 在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 D 企業(yè)文化在成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀 54.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神

C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風(fēng)貌與形象

55.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。A 企業(yè)整體價(jià)值觀念

B企業(yè)精神 C企業(yè)倫理道德規(guī)范 D企業(yè)風(fēng)貌與形象

56.企業(yè)在造就楷模時(shí)主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（ABC）。A 善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?/p>

B注意培養(yǎng)楷模 C著力塑造楷模

R 57.日本企業(yè)文化的特征為（AB）。A 強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性 B 重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

58.日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神主要表現(xiàn)為（ABC）。A 提倡集體主義管理 B 提倡著眼于人 的管理方式 C 日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)隊(duì)

59.日本文化的特征包括（ABCD）A 民族昌盛愿望 B 學(xué)習(xí)精神 C 忠誠(chéng)精神

D 和諧一致精神 S 60.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序包括（ABCD）。A 確立設(shè)計(jì)理念階段 B 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段

C 反饋再加工階段 D 編制指導(dǎo)手冊(cè)階段

61.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征為（ABCD）。A 一致性 B 獨(dú)特性 C 審美性 D 簡(jiǎn)單性 62.塑造良好企業(yè)形象的原則為（ABC）。A 個(gè)性化原則 B 整體性原則 C 戰(zhàn)略性原則

W 63.為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ABC）構(gòu)成。A

B 企業(yè)道德識(shí)別

C 企業(yè)行為識(shí)別

64.我國(guó)近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。A實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的精神

B “人和”精神 C 嚴(yán)細(xì)精神

65.我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？（ABC）。A 社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期

B 社會(huì)主義企業(yè)文化的劫難期 C 社會(huì)主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期

66.我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（ABCD）。A 堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合 B 以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo) C 保證企業(yè)員工的主人翁地位 D 堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理 X 67.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（BCD）。B 強(qiáng)調(diào)明確性 C 強(qiáng)調(diào)科學(xué)性 D 重視物的因素 68.下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強(qiáng)迫型 C 壓抑型

D 戲劇型

69.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)著（ABCD）責(zé)任。A 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B 支持社會(huì)公益事業(yè)

C 履行社會(huì)義務(wù) D促進(jìn)社會(huì)文化 Y 70.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有（ABCD）。A

C Z 71.最基本的價(jià)值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（ABCD）。A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 B 社會(huì)價(jià)值取向

C倫理價(jià)值取向

D政治價(jià)值取向

72.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。A 巴納德

D 塞爾茨尼克

世界經(jīng)濟(jì)一體化 B

生產(chǎn)力

D

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)全球化

企業(yè)觀念識(shí)別 第三部分 判斷題

B 1.BI是CI活動(dòng)的核心。（√）C 2.CI（企業(yè)形象識(shí)別）是從20世紀(jì)40年代傳入祖國(guó)大陸的。（X）

3.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識(shí)別，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。（√）4.成熟型企業(yè)文化是一種個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（√）D 5.當(dāng)一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的選擇時(shí)，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。（X）6.東方傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系。（√）7.調(diào)查研究是建設(shè)企業(yè)文化的基本程序中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。（√）M 8.美國(guó)是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地。（√）9.美國(guó)文化是物質(zhì)性的。（√）

10.民主意識(shí)與家長(zhǎng)制觀念并存是中國(guó)企業(yè)文化的一個(gè)現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)。（√）O 11.歐洲文化的精神來(lái)源于基督教。（√）Q 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.企業(yè)敗業(yè)文化是公司進(jìn)入穩(wěn)態(tài)發(fā)展時(shí)期的公司文化。（X）

企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質(zhì)氛圍。（X）企業(yè)的崗位責(zé)任制度是以工作崗位為核心建立的責(zé)任制度。（√）企業(yè)的文化起源與當(dāng)時(shí)的社會(huì)文化背景無(wú)關(guān)。（X）企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是理念“軟性化”，方式“社會(huì)化”，目標(biāo)“人性化”。（X）

企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。（√）企業(yè)價(jià)值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它是局部的。（X）企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。（√）

企業(yè)價(jià)值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。（√）企業(yè)精神具有實(shí)踐性。（√）

企業(yè)精神是建立在共同價(jià)值觀和共同信念基礎(chǔ)之上的，為全體成員認(rèn)同和接受的一種群體意識(shí)。（√）

企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層。（X）企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)（√）。企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。（√）

企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。（√）企業(yè)文化不會(huì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（X）。

企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。(√)企業(yè)文化的沖突有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在主文化與亞文化的沖突、群體文化與個(gè)體文化的沖突上。(√)

企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。(√)

企業(yè)文化經(jīng)過(guò)法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生一種企業(yè)制度文化（√）。

企業(yè)文化理論是80年代初期美國(guó)學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。（√）

企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（√）企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力。（√）35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.R 企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的外在動(dòng)力。（X）

企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。（X）企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（X）

企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。（√）

企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個(gè)人，而是由個(gè)人組成的群體。（√）企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中，具有積極與消極之分。（√）

企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。（√）企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（√）企業(yè)文化只是價(jià)值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。（X）企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（√）

企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。（√）企業(yè)形象在不同的社會(huì)公眾對(duì)象中的理解和認(rèn)識(shí)是一致的。（X）

企業(yè)形象作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價(jià)值上。（X）企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)的世界觀和方法論。（√）企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。（√）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性是美國(guó)企業(yè)文化的一個(gè)特征。（X）

51.任何一國(guó)的企業(yè)管理并非要與本國(guó)文化特色相結(jié)合。（X）S 52.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤（√）。53.事實(shí)上企業(yè)的共生楷模并不多見(jiàn)。（√）

54.樹(shù)立企業(yè)形象要突出個(gè)性，強(qiáng)調(diào)差異性，從實(shí)際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（X）X 55.西方管理哲學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)是將人視為社會(huì)人。（X）

56.許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價(jià)值觀、企業(yè)精神等。（√）Y 57.研究企業(yè)價(jià)值觀，首先要界定何為價(jià)值、價(jià)值觀。價(jià)值是一種關(guān)系范疇，價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的觀念，是屬于意識(shí)范疇的。（）58.要在快速變化的市場(chǎng)中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)只要企業(yè)有遠(yuǎn)大的理想就行。（X）

59.一個(gè)公司歷史上長(zhǎng)期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。（X）

60.1980年，在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（X）

61.一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來(lái)之與相適應(yīng)的文化的更新。（√）62.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開(kāi)花結(jié)果卻在美國(guó)。（√）63.員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。（X）

64.員工形象是企業(yè)勞動(dòng)者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（√）65.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（√）Z 66.在企業(yè)發(fā)展的初期，海爾的管理哲學(xué)中帶有較濃厚的泰羅科學(xué)管理色彩。（√）67.中國(guó)傳統(tǒng)文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀（√）。選擇題（企業(yè)文化）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經(jīng)濟(jì)管理文化 D 社會(huì)亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué) C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性 B 共識(shí)性 C 非強(qiáng)制性 D 相對(duì)穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強(qiáng)迫型 C 壓抑型 D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。

A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A 社會(huì)動(dòng)力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國(guó)有企業(yè)文化 D 過(guò)程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B 社會(huì)價(jià)值 C 倫理價(jià)值 D 政治價(jià)值

11、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化 B 外生文化和內(nèi)生文化C 個(gè)體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風(fēng)貌與形象

15、價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。A 個(gè)人 B 國(guó)家 C 企業(yè) D 社會(huì)

16、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企業(yè)價(jià)值觀的變革 B 管理哲學(xué)的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革 20、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法(AC)。P123 A 指標(biāo)評(píng)價(jià) B 內(nèi)容評(píng)價(jià) C 生命周期評(píng)價(jià) D 功能評(píng)價(jià)

21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（C），是由人的社會(huì)屬性決定的。A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識(shí)原則

22、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模 C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

23、“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）功能。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導(dǎo)向功能 D 協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P195 A 企業(yè)董事長(zhǎng) B 企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A 聚合作用 B 調(diào)和作用 C 榜樣作用 D 輿論導(dǎo)向作用

26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 調(diào)查研究 B 定格設(shè)計(jì) C 實(shí)踐鞏固 D 完善提高

27、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過(guò)程中的禮儀是指（D）。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 交往性禮儀

28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育輸入法 B 輿論導(dǎo)向法 C 行為激勵(lì)法 D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225 A 生產(chǎn)工程建設(shè) B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè) D 企業(yè)制度建設(shè) 30、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過(guò)程文化的特點(diǎn)是(D)。P44 A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋 B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋 C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋 D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象

32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。P243 A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標(biāo)

34、CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。A 識(shí)別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價(jià)值觀 D 企業(yè)目標(biāo)

36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問(wèn)題。

A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向?qū)Чδ?B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵(lì)功能

39、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 獨(dú)特性 C 審美性 D 簡(jiǎn)單性

40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（A）。P284 A 人際關(guān)系融洽 B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途

C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào) D員工追求個(gè)人利益最大化 1．（A）最早探索如何通過(guò)文化因素調(diào)動(dòng)員工的積極性。A．巴納德 B。布雷德福C．奧斯汀D?？贫?2．企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A．企業(yè)整體價(jià)值觀念 B。企業(yè)精神 C．企業(yè)倫理道德規(guī)范 D。企業(yè)風(fēng)貌與形象

3“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）功能。A．約束功能 B。凝聚功能 C．導(dǎo)向功能 D。協(xié)調(diào)功能 4．企業(yè)文化屬于（BD）。A 宏觀文化 B 微觀文化C 經(jīng)濟(jì)管理文化D 社會(huì)亞文化 5．被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué) C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化 6．企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性 B 共識(shí)性 C 非強(qiáng)制性D 相對(duì)穩(wěn)定

7．以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型 B競(jìng)爭(zhēng)型C 目標(biāo)型D傳統(tǒng)型 8．企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A 社會(huì)動(dòng)力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論 9．下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化 C 國(guó)有企業(yè)文化 D 過(guò)程型企業(yè)文化 10．企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A 日本 B 美國(guó) C 德國(guó) D 中國(guó) 1．企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象

2．企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革 3．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模 4．企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。

A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng) 5．推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 C 民主管理 D 法制管理

6．企業(yè)家是指（ABCD）A 企業(yè)董事長(zhǎng) B 企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

7．一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化 8．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模 9．CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。A 識(shí)別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

10．每個(gè)社會(huì)文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會(huì)的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

A．社會(huì)傳統(tǒng) B。歷史 C．科學(xué) D。物質(zhì)生產(chǎn)

簡(jiǎn)答題：

1、國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么？P21 答：（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

答：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119 答：（1）、企業(yè)文化通過(guò)提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；（2）、企業(yè)文化通過(guò)各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；（3）、通過(guò)主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；

（4）、通過(guò)制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

（5）、通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。（當(dāng)本題是論述題的形式時(shí)，解答要詳盡一些：）

根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過(guò)提供一種包括各種誘因與貢獻(xiàn)相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動(dòng)”相平衡，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。（1）、企業(yè)文化通過(guò)其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個(gè)企業(yè)文化分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵(lì)和保證，哪個(gè)企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。（2）、企業(yè)文化通過(guò)招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。（3）、企業(yè)文化通過(guò)它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)體心理凝聚力，使人們固有的合群意識(shí)和群體集合行為找到了一種企業(yè)團(tuán)體歸屬感。（4）、企業(yè)文化通過(guò)制造一種成就感、一種機(jī)會(huì)均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。（5）、企業(yè)文化通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過(guò)對(duì)各個(gè)層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-49 答：優(yōu)秀的企業(yè)文化通過(guò)以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。P112 答：企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是：

1）企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開(kāi)始通過(guò)社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來(lái)收拾殘局。

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106 答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過(guò)時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過(guò)程。

7、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。P176 答：1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神 2）重視員工的“參與管理”

8、中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ 答：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。

1、團(tuán)體意識(shí)；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實(shí)精神；

5、愛(ài)國(guó)主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；

7、求索和開(kāi)拓精神。

9、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126 答：企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

答：企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突 2群體文化與個(gè)體文化的沖突

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；

（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；（7）熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？ 答：（1）目標(biāo)原則；（2）共識(shí)原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績(jī)效原則；（6）親密原則。

13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？ 答：（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；

（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；

（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

答：

1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；

2、加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；

5、鼓勵(lì)正確行為。

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223 答：

1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺(jué)到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。

4、要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過(guò)做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開(kāi)展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？ 答：（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-243 答：CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象征功能。1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)CI對(duì)企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；

3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 4改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。

3、簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。P246 5點(diǎn)

答：

1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。

2、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。

3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過(guò)難關(guān)。

4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。

5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283 4點(diǎn)

答：

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。

3、具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。

4、重視人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 答：

1、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過(guò)解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。P27 2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48 3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68—70 4．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107 5．良好的企業(yè)形象有什么作用？P91—92 1．環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用。P131（3）

2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P191 3．中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？P146—148 4．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？P196—197 5．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？P209—214（6）1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體（2）都從觀念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？(企業(yè)文化的基本價(jià)值，尤其是經(jīng)濟(jì)價(jià)值是第二章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。)（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？

地位：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀？（1）從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀；（2）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；（3）用有特色的語(yǔ)言表述；（4）企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。5．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過(guò)時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過(guò)程。6．良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

1．中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

（1）團(tuán)體意識(shí)；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實(shí)精神；

（5）愛(ài)國(guó)主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；（7）求索和開(kāi)拓精神。

2．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？(建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內(nèi)容，同學(xué)不僅要掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則，還應(yīng)掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序和方法。)（1）目標(biāo)原則（2）共識(shí)原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績(jī)效原則（6）親密原則。3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

（1）積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；（2）加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；（4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；（5）鼓勵(lì)正確行為。4．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求。

（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；

（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。5．東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；（3）重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；（4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）制度化；（2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3）強(qiáng)調(diào)明確性；（4）重視物的因素；（5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。精神有：（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；（7）熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

論述題：

1． 東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。178—179 2．企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119 3.（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。P178-179 答：東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：

1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；

2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；

4、鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；

6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是：

1、制度化；

2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；

3、強(qiáng)調(diào)明確性；

4、重視物的因素；

5、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。4。塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 答：塑造企業(yè)形象有如下途徑：

1）樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

5。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過(guò)價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118 6。結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。答：

1、公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)

公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來(lái)考察。

比如：從商品輸出來(lái)看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)處市場(chǎng)。從資本輸出來(lái)看，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)

比如：一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。

3、世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)

當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：

1、由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

6、隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來(lái)越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。7。聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

答：CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開(kāi)論述，并聯(lián)系實(shí)際來(lái)談，可以舉例來(lái)說(shuō)明）

六、分析題：

（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來(lái)說(shuō)，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向

2、社會(huì)價(jià)值取向

3、倫理價(jià)值取向

4、政治價(jià)值取向

（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國(guó)3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。

答：

1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范 4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范

2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) 3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合

（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過(guò)程，指望大家和氣一團(tuán)，沒(méi)有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā４穑河^點(diǎn)是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個(gè)體文化的沖突

企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過(guò)程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過(guò)分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺(jué)地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過(guò)各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1、企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。

2、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和CI在視覺(jué)要素上的具體化。

判斷題

1.企業(yè)文化理論是80年代初期日本學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。（錯(cuò)）

2.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（對(duì)）

3.1980年，在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（對(duì)）4.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開(kāi)花結(jié)果卻在美國(guó)。（錯(cuò)）5.成熟型企業(yè)文化是一種個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（對(duì)）6.企業(yè)文化是共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的“共識(shí)”。（對(duì)）.7.在企業(yè)發(fā)展的初期，海爾的管理哲學(xué)中帶有較濃厚的泰羅科學(xué)管理色彩。（對(duì)）8.企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（錯(cuò)）9.企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層。（錯(cuò)）10.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（對(duì)）11.企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（對(duì)）12.企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)

(對(duì))

13.企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。(對(duì))14.企業(yè)文化理論是80年代初期日本學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。（B.錯(cuò)誤）

15.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（A.正確）

8.1980年，在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（A.正確）9.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開(kāi)花結(jié)果卻在美國(guó)。（B.錯(cuò)誤）

19.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（A.正確）

20.企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（B.錯(cuò)誤）

21.成熟型企業(yè)文化是一種個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（A.正確）22.企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（A.正確）

20.企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

B 21.員工形象是企業(yè)勞動(dòng)者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（）

A.正確 B.錯(cuò)誤

A B 22.企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度沒(méi)有任何關(guān)系。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

23.樹(shù)立企業(yè)形象要突出個(gè)性，強(qiáng)調(diào)差異性，從實(shí)際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A

24.企業(yè)形象在不同的社會(huì)公眾對(duì)象中的理解和認(rèn)識(shí)是一致的。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

B 25.價(jià)值觀的主體可以是一個(gè)人、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)，也可以是一個(gè)企業(yè)。（）

A.正確 B.錯(cuò)誤

A

A 26.企業(yè)精神具有實(shí)踐性。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

27.企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。（）A.正確

10.企業(yè)的文化起源與當(dāng)時(shí)的社會(huì)文化背景無(wú)關(guān)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

B B B.錯(cuò)誤

A 11.企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是可以避免的。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

12.企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A

13.企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A 14.企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)（）。

A.正確 B.錯(cuò)誤

A

15.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容（）。A.正確 B.錯(cuò)誤

A 16.企業(yè)文化不會(huì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（）。

A.正確 B.錯(cuò)誤

B 17.企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A 18.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤（）。

A.正確 B.錯(cuò)誤

A 19.企業(yè)文化經(jīng)過(guò)法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生一種企業(yè)制度文化（）。A.正確 B.錯(cuò)誤

A 14.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性是美國(guó)企業(yè)文化的一個(gè)特征。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

B 15.美國(guó)是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A 16.美國(guó)文化是物質(zhì)性的。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A 17.歐洲文化的精神來(lái)源于基督教。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A 18.任何管理和文化都是一定社會(huì)環(huán)境的產(chǎn)物。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A

13.在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的角色總是集中在一個(gè)人身上。()A.正確 B.錯(cuò)誤

B A

14.企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

11.調(diào)查研究是建設(shè)企業(yè)文化的基本程序中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

A 12.企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質(zhì)氛圍。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

B 13.企業(yè)組織制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的組織保證。（）

A.正確 B.錯(cuò)誤

A 9.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識(shí)別，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。（）A.正確.錯(cuò)誤

A 10.企業(yè)精神是建立在共同價(jià)值觀和共同信念基礎(chǔ)之上的，為全體成員認(rèn)同和接受的一種群體意識(shí)。（）

A.正確 B.錯(cuò)誤

A

11.CI（企業(yè)形象識(shí)別）是從20世紀(jì)40年代傳入祖國(guó)大陸的。（）A.正確 B.錯(cuò)誤

B 12.CI設(shè)計(jì)中最根本的是理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)所要解決的是價(jià)值觀的問(wèn)題。（）A.正確

B.錯(cuò)誤

A 單選

1.（C）一書(shū)是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。2.國(guó)外學(xué)者從（B）開(kāi)始涉及企業(yè)文化的研究。

3.彼得斯和沃特曼在合著的（A）一書(shū)中用了整整一章的篇幅來(lái)分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。4.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B）。5.對(duì)“Y”理論下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。

6.最早將文化這個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響的科學(xué)家是（A）。7.中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)成立于（A）。

8.以下屬于低風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。9.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D）。10.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D）。

11.以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B）。1.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）實(shí)現(xiàn)的。A.日本企業(yè) B.美國(guó)企業(yè) C.中國(guó)企業(yè) D.歐洲企業(yè)

2.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B）。A.戰(zhàn)略管理理論 B.企業(yè)文化理論

C.市場(chǎng)營(yíng)銷理論 D.生產(chǎn)管理理論

3.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D）。

A.無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一 C.觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 B.抽象性與具體性相統(tǒng)一

D.獨(dú)立性與合作性相統(tǒng)一

4.以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B）。A.競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化 B.目標(biāo)型企業(yè)文化

C.創(chuàng)新型企業(yè)文化 D.團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化

D.過(guò)程文化

5.以下屬于低風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。A.強(qiáng)人文化 B.拼搏與娛樂(lè)文化 C.賭博文化

6.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D）。

A.凝聚功能 B.導(dǎo)向功能 C.激勵(lì)功能 D.強(qiáng)化功能

7.對(duì)“Y”理論下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。

A.人生來(lái)就是懶惰的B.有追求滿足欲望的需要

C.人并非必然會(huì)對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生抵觸D.大多數(shù)人都具有解決問(wèn)題的想象力和創(chuàng)造力

1.是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核（B）。A.企業(yè)精神 B.企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)倫理道德

D.企業(yè)形象

2.以下不屬于企業(yè)精神特點(diǎn)的是（D）。A.企業(yè)精神是一種個(gè)性精神 企業(yè)精神 B.企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神

C.企業(yè)精神具有實(shí)踐性 D.企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性 3.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）。A.形象比喻命名式 B.人名命名式

C.內(nèi)涵提煉命名式 D.外延擴(kuò)展命名式

4.中國(guó)國(guó)際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A）。A.目標(biāo)表述式 B.經(jīng)驗(yàn)薈萃式

C.特點(diǎn)整合式

D.傳統(tǒng)繼承式

5.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C）。A.目標(biāo)表述式 B.經(jīng)驗(yàn)薈萃式

C.特點(diǎn)整合式

D.傳統(tǒng)繼承式

6.以下對(duì)“企業(yè)形象”描述錯(cuò)誤的是？（D）。

A.企業(yè)形象是主觀和客觀的統(tǒng)一 B.企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一

D.企業(yè)形象是現(xiàn)代和傳統(tǒng)的統(tǒng)一

C.企業(yè)形象是內(nèi)部形象和外部形象的統(tǒng)一

7.企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A）。A.理念形象 B.產(chǎn)品形象 C.公關(guān)形象 D.員工形象

8.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D）。

A.理念形象 B.產(chǎn)品形象 C.環(huán)境形象 D.生產(chǎn)形象

9.企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（C）。

A.企業(yè)形象 B.企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)文化積累

D.企業(yè)精神

10.企業(yè)文化選擇過(guò)程的實(shí)質(zhì)是（C）。A.企業(yè)文化的創(chuàng)始過(guò)程

B.企業(yè)文化的積累過(guò)程

C.企業(yè)文化的沖突過(guò)程

D.企業(yè)文化的整合、變革過(guò)程 1.企業(yè)文化整合的前提條件是（A）A.企業(yè)文化傳播 B.企業(yè)文化選擇

C.企業(yè)文化積累 D.企業(yè)文化演變

D.企業(yè)文化變革

2.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A.企業(yè)文化傳播 B.企業(yè)文化沖突

C.企業(yè)文化選擇

3.（A）把企業(yè)文化歸納為 Z 型文化和 A 型文化。

A.威廉.大內(nèi) B.尼根希 C.安東尼.阿索斯

D.德魯克

4.公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（B）。

A.企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化 B.企業(yè)守業(yè)文化

C.企業(yè)敗業(yè)文化

D.《服務(wù)科學(xué)》

D.企業(yè)求實(shí)文化

1.下面哪個(gè)不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D）。A.穩(wěn)定性

B.不確定性 C.復(fù)雜性 D.簡(jiǎn)單性

2.德國(guó)的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R 戴特策的（A）。A.《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》 B.《管理科學(xué)》

C.《經(jīng)濟(jì)科學(xué)》

C.戰(zhàn)略管理理論 3.美國(guó)企業(yè)文化的理論源泉是（B）。A.人力資源管理理論 B.科學(xué)管理理論

D.安全管理理論

4.我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（A）。

A.1956～1966 B.1949～1954

C.1966～1978

D.1978～至今

5.關(guān)于企業(yè)與國(guó)家、與同行競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范屬于（B）。A.法律軟環(huán)境 B.法律硬環(huán)境

C.法律大環(huán)境

D.法律小環(huán)境

6.關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B）。A.法律軟環(huán)境 B.法律硬環(huán)境

C.法律大環(huán)境

D.法律小環(huán)境

7.以下不屬于我國(guó)社會(huì)主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（D）。

A.強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感

B.自力更生和艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 C.愛(ài)廠如家的集體主義精神 D.儒家精神

1.突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化的特征？（A）。A.美國(guó) B.歐洲 C.日本 D.中國(guó)

2.以下不屬于美國(guó)文化特征的為（D）。A.冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神 B.自由、平等精神

C.實(shí)用主義

D.集體主義

3.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點(diǎn)的是（C）。A.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理 B.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 C.制度化 D.重視感情和人際關(guān)系

4.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化之特征？（B）。A.美國(guó) B.德國(guó) C.日本 D.中國(guó)

5.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。A.現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品 C.企業(yè)文化具有普遍性的規(guī)律

B.企業(yè)文化具有民族性

D.各國(guó)的管理在國(guó)際化中會(huì)呈現(xiàn)越來(lái)越多的共性

D.文化制約著管理 6.對(duì)企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。A.管理是文化的母體 B.文化是管理的母體 C.文化影響著管理 1.企業(yè)文化的主體是（C）。

A.企業(yè)客戶 B.企業(yè)經(jīng)理 C.企業(yè)員工 D.供應(yīng)商

2.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。A.群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B.共生楷模和情勢(shì)楷模 C.單項(xiàng)楷模和全能楷模 D.歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模 3.以下不屬于中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（C）。A.政治堅(jiān)定 B.品德高尚 C.發(fā)展意識(shí) D.眼光敏銳

4.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制的是（A）。A.建立企業(yè)家的約束機(jī)制 B.建立現(xiàn)代企業(yè)制度

C.改變企業(yè)家的形成機(jī)制 D.形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制

1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D）。A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 B.企業(yè)員工的素質(zhì)

C.企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) D.員工的工資

交往性禮儀

2.企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系及交際過(guò)程中的禮儀是指（D）。A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀

C.紀(jì)念性禮儀 D.3.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（A）。

A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀

C.紀(jì)念性禮儀 D.交往性禮儀

1.企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（D）的設(shè)計(jì)。

A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng)

C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

D.形象識(shí)別系統(tǒng)

2.以下不屬于視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素的是（D）。

A.企業(yè)標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字

C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.企業(yè)形象

3.CI的中文名稱為（A）。

C.行為識(shí)別系統(tǒng)

D.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

A.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) B.理念識(shí)別系統(tǒng)

1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)的是（D）。

A.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手 B.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手 C.從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手

D.從企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇入手

多選

1.企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類，具體可以分為（ABCD）。2..團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（ABC）。

3.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（ABC）。5.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（ABC）。A.公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化

B.大型跨國(guó)公司的合作化 C.世界各國(guó)文化一體化 D.公司的私有化

8.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。A.企業(yè)整體價(jià)值觀念 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德規(guī)范 9.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（ABCD）。

D.企業(yè)風(fēng)貌與形象

A.個(gè)異性

B.共識(shí)性

C.非強(qiáng)制性 D.相對(duì)穩(wěn)定性

10.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類，具體可以分為（ABC）。A.成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B.成熟型企業(yè)文化

C.衰退型企業(yè)文化 D.國(guó)際型企業(yè)文化

D.民營(yíng)企業(yè)文化 11.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類，具體可以分為（ABCD）。A.國(guó)有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化

C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化

12.企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類，具體可以分為（ABCD）。A.強(qiáng)人文化 B.拼搏與娛樂(lè)文化 C.賭博文化

D.過(guò)程文化

13.按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（AB）。

A.傳統(tǒng)模式 B.現(xiàn)代模式 C.東方模式 D.西方模式

14.企業(yè)文化的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（AD）。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B.個(gè)人價(jià)值 C.公司價(jià)值 D.社會(huì)價(jià)值

15.團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（ABC）。

A.依屬型假設(shè)

B.攻擊—逃避型假設(shè) C.配對(duì)型假設(shè)

D.分立型假設(shè)

17.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（ABCD）。A.幻想型風(fēng)格 B.強(qiáng)迫型風(fēng)格

C.戲劇型風(fēng)格

D.壓抑型風(fēng)格

18.從團(tuán)體的角度來(lái)劃分，焦慮類型包括（ABC）。A.基本存在的焦慮 B.與工作相關(guān)的次生性焦慮

C.深層焦慮 D.淺層焦慮

11.企業(yè)價(jià)值觀的作用包括（ABCD）。

A.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱 B.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性 C.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工起到導(dǎo)向作用 D.企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力

12.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可以分為哪三個(gè)層次？（ABC）。

A.員工個(gè)人價(jià)值觀 B.群體價(jià)值觀

C.整體價(jià)值觀

D.部分價(jià)值觀

13.最基本的價(jià)值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（ABCD）。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 B.社會(huì)價(jià)值取向

C.倫理價(jià)值取向

D.政治價(jià)值取向

14.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個(gè)基本點(diǎn)？（ABCD）。A.主體內(nèi)容 B.形態(tài)特征 C.載體基礎(chǔ) D.發(fā)展機(jī)理

15.企業(yè)倫理道德的特征包括（ABC）。A.企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性 B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性 D.企業(yè)倫理道德具有不穩(wěn)定性

16.企業(yè)倫理道德主要通過(guò)哪些方面來(lái)體現(xiàn)？（ABCD）。

A.企業(yè)主體的品德 B.企業(yè)的服務(wù)行為

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體

D.企業(yè)的人際關(guān)系

17.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（ABCD）。A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 C.員工與員工之間的道德規(guī)范 B.管理者與員工之間的道德規(guī)范 D.企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范

18.企業(yè)形象的特征包括（ABCD）。A.企業(yè)形象具有整體性特征

C.企業(yè)形象具有效用性特征 B.企業(yè)形象具有對(duì)象性特征

D.企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性與可變性特征

C.戰(zhàn)略性原則

19.塑造良好企業(yè)形象的原則為（ABC）。A.個(gè)性化原則 B.整體性原則

D.大眾性原則

5.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（AB）。A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 C.國(guó)家文化與個(gè)人文化的沖突 B.群體文化與個(gè)體文化的沖突

D.東方文化與西方文化的沖突

6.可以從哪幾方面評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)？（ABC）。

A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用 D.企業(yè)文化的考核功能是否正常發(fā)揮作用

7.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（ABCD）。A.企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累

C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 D.企業(yè)文化在成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀

8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（ABC）。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播

B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播

C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿 D.企業(yè)家的意識(shí)、行為、作風(fēng)等

9.企業(yè)文化的國(guó)際傳播和國(guó)內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(AB)。A.同構(gòu)易播規(guī)律 B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律 C.異構(gòu)易播規(guī)律

D.同構(gòu)抗播規(guī)律

8.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（ABCD）。A.簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境 B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境

C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境

D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境

9.企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（ABCD）。A.企業(yè)文化是變革社會(huì)生產(chǎn)方式的精神力量 B.企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力 C.企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的因素 D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任

10.我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？（ABC）。A.社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期 B.社會(huì)主義企業(yè)文化的劫難期

C.社會(huì)主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期

D.社會(huì)主義企業(yè)文化的成熟期

11.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（ABC）。

A.地位不同 B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同 C.發(fā)揮作用的范圍不同 D.內(nèi)容不同

12.我國(guó)近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。A.實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的精神 B.“人和”精神

C.嚴(yán)細(xì)精神 D.儒家精神

13.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有（ABCD）。A.世界經(jīng)濟(jì)一體化

第六章 B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

C.生產(chǎn)力

D.經(jīng)濟(jì)全球化

7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望 B.學(xué)習(xí)精神 C.忠誠(chéng)精神 D.和諧一致精神

8.日本企業(yè)文化的特征為（AB）。

A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性 C.突出個(gè)人能力 B.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

D.強(qiáng)調(diào)理性主義

9.日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神主要表現(xiàn)為（ABC）。A.提倡集體主義管理

B.提倡著眼于人的管理方式

C.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)隊(duì) D.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人 10.美國(guó)企業(yè)文化的特征為（CD）。A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性 C.突出個(gè)人能力

B.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

D.強(qiáng)調(diào)理性主義

11.歐洲各國(guó)家企業(yè)文化的特征包括（ABCD）。A.強(qiáng)調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神

B.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理

C.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

D.重視員工的“參與管理” 12.歐洲國(guó)家文化的特征包括（ABCD）。A.追求精神自由

B.人文主義 C.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

D.追求民主精神

13.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（BCD）。A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 B.強(qiáng)調(diào)明確性 C.強(qiáng)調(diào)科學(xué)性

D.重視物的因素

5.我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（ABCD）。A.堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合 C.保證企業(yè)員工的主人翁地位

B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)

D.堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理

6.企業(yè)楷模的作用包括（ABCD）。A.榜樣作用 B.聚合作用 C.輿論導(dǎo)向作用

D.調(diào)和作用

7.從企業(yè)楷模的來(lái)源看，企業(yè)楷模分為（AB）。A.群眾楷模 B.領(lǐng)導(dǎo)楷模 C.共生楷模 D.情勢(shì)楷模

8.企業(yè)在造就楷模時(shí)主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（ABC）。A.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型” B.注意培養(yǎng)楷模

C.著力塑造楷模

D.考核楷模

9.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（ABCD）。

A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者 C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者 B.企業(yè)文化的精心培育者 D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

10.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（ABCD）。A.獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 B.敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神

D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力

C.敢于拼搏的進(jìn)取精神 D.科學(xué)理性的實(shí)效精神 11.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（ABCD）。A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養(yǎng)

C.基本職業(yè)意識(shí)

D.利潤(rùn)意識(shí)

12.企業(yè)家的基本職業(yè)意識(shí)包括（ABCD）。A.發(fā)展意識(shí) B.用戶意識(shí) C.負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí) 4.企業(yè)文化的制度保證包括（ABC）。

A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制

B.設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu) C.重視非正式組織的作用 D.重視正式組織的作用

C.文化設(shè)施工程建設(shè)

5.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（ABC）。A.生產(chǎn)工程建設(shè) B.福利工程建設(shè)

D.制度工程建設(shè)

6.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（ABCD）。

A.目標(biāo)原則 B.共識(shí)原則 C.一體原則 D.卓越原則

7.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。

A.調(diào)查研究 B.定格設(shè)計(jì) C.實(shí)踐鞏固 D.完善提高

8.企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從哪些原則？（ABC）。A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合 C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合

B.創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合D.約束和激勵(lì)相結(jié)合

9.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（ABC）。

A.物質(zhì)氛圍 B.制度氛圍 C.感情氛圍 D.精神氛圍

10.企業(yè)文化的教育保證包括（ABCD）。A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) B.管理人員的培訓(xùn) 4.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（ABC）。A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)

C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn) D.一線員工的培訓(xùn)

B.CI是一種“文化資本積累” D.CI是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)

5.理念識(shí)別系統(tǒng)的要素有（ABCD）。A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)目標(biāo)

6.理念識(shí)別系統(tǒng)的功能為（ABCD）。A.向?qū)Чδ?/p>

B.制約功能 C.凝聚功能 D.激勵(lì)功能

7.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征為（ABCD）。

A.一致性

B.獨(dú)特性 C.審美性

D.簡(jiǎn)單性

8.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序包括（ABCD）。

A.確立設(shè)計(jì)理念階段 B.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段

C.反饋再加工階段

D.編制指導(dǎo)手冊(cè)階段

錯(cuò)誤

1、馬斯洛的《激勵(lì)與個(gè)人》一書(shū)是泰勒制階段的產(chǎn)物。正確

2、傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。錯(cuò)誤

3、企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。

錯(cuò)誤

4、企業(yè)文化是一門年輕的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合學(xué)科。正確

5、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑。錯(cuò)誤

6、企業(yè)文化是一種宏觀的文化。錯(cuò)誤

7、共識(shí)性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

錯(cuò)誤

8、觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。錯(cuò)誤

9、企業(yè)文化以企業(yè)的物質(zhì)文化作為研究對(duì)象。

正確

10、企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。錯(cuò)誤

1、企業(yè)倫理道德觀念是企業(yè)文化的核心。

錯(cuò)誤

2、群體價(jià)值觀是指非正式的群體所擁有的價(jià)值觀。正確

3、北京王府井百貨大樓的企業(yè)精神是“一團(tuán)火”精神。錯(cuò)誤

4、企業(yè)精神是一種共性精神。

正確

5、企業(yè)倫理道德是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與各種社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范的總和。錯(cuò)誤

6、企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化選擇的前提條件。錯(cuò)誤

7、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化本質(zhì)的保存。

錯(cuò)誤

8、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式主要表現(xiàn)在主文化與亞文化的沖突上。錯(cuò)誤

9、企業(yè)文化整合實(shí)際上就是不同文化的組合。

正確

10、企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。正確

1、企業(yè)文化深刻反映物質(zhì)資料的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)中的人與人之間的本質(zhì)的聯(lián)系。正確

2、老字號(hào)企業(yè)同仁堂的古訓(xùn)是“炮制雖繁，必不可省人工，品味雖貴，必不敢減物力?！?錯(cuò)誤

3、市場(chǎng)觀念是企業(yè)家一般的觀念，它是企業(yè)文化的靈魂。

錯(cuò)誤

4、建立在機(jī)器工業(yè)基礎(chǔ)上的中國(guó)近代工業(yè)，就其形式和發(fā)展的歷史來(lái)講，是稍微晚于西方國(guó)家的。正確

5、生產(chǎn)力發(fā)展水平制約著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，進(jìn)而影響企業(yè)文化的發(fā)展水平。正確

6、日本明治維新以來(lái)學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和教育，但又不失本民族的文化傳統(tǒng)，稱為“和魂洋材。” 正確

7、推崇個(gè)人能力主義是美國(guó)企業(yè)文化最重要的特征。

正確

8、西方文化是指源于古希臘羅馬，以希臘基督教精神為核心的文化。錯(cuò)誤

9、企業(yè)家良好的精神狀態(tài)對(duì)企業(yè)文化風(fēng)格的形成有間接作用。

正確

10、企業(yè)文化建設(shè)取得輝煌成績(jī)的過(guò)程，就是企業(yè)廣大員工在管理實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)員工是企業(yè)文化的主人。

錯(cuò)誤

1、在特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪的《企業(yè)文化》一書(shū)中，“文化網(wǎng)絡(luò)”被認(rèn)為是企業(yè)文化的主要構(gòu)成要素 正確

2、目標(biāo)管理的概念最早是由美國(guó)管理學(xué)大師德魯克于1954年在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出的。錯(cuò)誤

3、傳統(tǒng)管理重“績(jī)效”，企業(yè)文化重“過(guò)程”。

正確

4、追求卓越是一個(gè)優(yōu)秀的人也是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。錯(cuò)誤

5、CI是塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，因此，CI是企業(yè)文化的靈魂。正確6、1956年國(guó)際商用機(jī)器公司推出標(biāo)準(zhǔn)字造型“IBM”,標(biāo)志著CI的誕生。

正確

8、行為識(shí)別系統(tǒng)BI是CI活動(dòng)的核心，作為靈魂的MI和作為外表的VI都必須通過(guò)BI加以升華和體現(xiàn)。正確

9、“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的物質(zhì)利益有關(guān)”。這是馬恩全集中的至理名言.錯(cuò)誤

10、一個(gè)國(guó)家企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)是從若干個(gè)典型企業(yè)文化中抽象而來(lái)的。錯(cuò)誤

1、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化本質(zhì)的保存。

錯(cuò)誤

2、企業(yè)文化積累量及速度是與企業(yè)發(fā)展成反比的。正確

3、反向積累創(chuàng)造出的是病態(tài)的不良的企業(yè)文化。

正確

4、企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。

正確

5、企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能，它總是對(duì)同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇的積累和儲(chǔ)存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

正確

6、企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過(guò)程。正向企業(yè)文化創(chuàng)造出的實(shí)健全、優(yōu)良的企業(yè)文化。錯(cuò)誤

7、評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣只通過(guò)橫向比較即可。

正確

1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的空間，也是企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤。錯(cuò)誤

2、企業(yè)精神文明是企業(yè)文化的中層內(nèi)容。

錯(cuò)誤

3、美國(guó)政策上崇尚博愛(ài)、平等，并把個(gè)人主義價(jià)值觀作為立國(guó)之本，這對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了巨大的影響。正確

4、企業(yè)內(nèi)外的法律對(duì)企業(yè)文化的形成和運(yùn)轉(zhuǎn)具有極大的約束力。錯(cuò)誤

5、企業(yè)文化經(jīng)過(guò)政治環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生了一種企業(yè)制度文化。

錯(cuò)誤

6、企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展與社會(huì)文化的建設(shè)和發(fā)展是相互影響相互制約的。

錯(cuò)誤

2、東方文化主要是以印度為發(fā)源地，對(duì)東方人的思維、價(jià)值觀、倫理道德及管理思想影響很大，能最廣的傳播文化。

正確

4、德魯克認(rèn)為：日本的成功在于他們正確地解決了企業(yè)的行為準(zhǔn)則問(wèn)題。錯(cuò)誤

1、個(gè)異性是企業(yè)文化的從屬特征。錯(cuò)誤

2、非強(qiáng)制性是企業(yè)文化的從屬特征。

錯(cuò)誤

4、我國(guó)長(zhǎng)虹集團(tuán)把振興民族工業(yè)作為崇高的價(jià)值來(lái)追求是企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)價(jià)值的體現(xiàn)。錯(cuò)誤

5、X理論把人看成是社會(huì)人，而Y理論把人看成是經(jīng)濟(jì)人。錯(cuò)誤

1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容。

正確

2、“同修人德，濟(jì)世養(yǎng)生”是北京同仁堂的傳統(tǒng)企業(yè)精神。正確

4、企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

正確

5、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。正確

2、企業(yè)家不是企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人，而是創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。正確

3、實(shí)行一體化原則最重要的是要弱化等級(jí)制度的影響。錯(cuò)誤

6、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、精神氛圍和感情氛圍組成。錯(cuò)誤

1、CI是企業(yè)形象系統(tǒng)的標(biāo)志。

正確

4、理念識(shí)別系統(tǒng)MI是CI的基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動(dòng)力。

1、美國(guó)企業(yè)精神一書(shū)是（E． 勞倫斯.米勒）撰寫的。

2、海爾集團(tuán)的（A． 海爾文化激活休克魚(yú)）案例被列入哈佛案例庫(kù)。

3、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A． 比爾.安伯納西）。

4、企業(yè)文化理論由（A． 美國(guó)）學(xué)者提出。

5、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的表層是指（B． 企業(yè)形象）。

6、企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑？（D． 第四個(gè)里程碑）

7、從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C． 企業(yè)會(huì)計(jì)）

8、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D． 企業(yè)價(jià)值觀）。

9、企業(yè)倫理道德規(guī)范的確立不包括（C． 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效果）。

10、企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的（B． 物質(zhì)）形態(tài)，經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象。

11、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A． 主體內(nèi)容）

12、企業(yè)倫理道德規(guī)范不包括（E． 政府與企業(yè)間）內(nèi)容。

13、“讓一切充滿活力”是日本（C． 日本電器）公司的企業(yè)精神。

14、二次大戰(zhàn)后的日本企業(yè)吸收了西方質(zhì)量管理文化，并將其發(fā)展為QC管理文化，屬于（E． 內(nèi)生與外生相結(jié)合的文化）。

15、企業(yè)文化選擇的任務(wù)就是要對(duì)企業(yè)文化政策作（B． 適時(shí)的）調(diào)整。

16、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（B． 企業(yè)守業(yè)文化）。

17、Z型文化和A型文化的企業(yè)文化比較研究是（A． 威廉?大內(nèi)）進(jìn)行的。

18、企業(yè)文化選擇的標(biāo)準(zhǔn)是（E． 企業(yè)的基本價(jià)值觀）。

19、政治環(huán)境主要是指國(guó)家的政治制度和政府制定有關(guān)的（C． 法規(guī)與政策）。20、嚴(yán)細(xì)精神突出者當(dāng)首推建于1932年的（D． 東亞毛呢紡織有限公司）。

21、下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D． 簡(jiǎn)單性）

22、德國(guó)的企業(yè)文化明顯帶有（C． 理想）色彩。

23、下面哪種文化不是歐洲國(guó)家的文化特征？（B． 親和一致的精神）

24、突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義,是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化之特征？（A． 美國(guó)）

25、公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為（A． 共生英雄）。

26、不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A． 基本職業(yè)追求）

27、下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C． 主體作用）

27、“工作效率高,有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪種企業(yè)價(jià)值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D． 社會(huì)價(jià)值觀）

30、積極向上,努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（B． 卓越原則）

31、在實(shí)踐中,下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素？（A． 基本原則）

32、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A． 個(gè)性化原則）

33、首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個(gè)有利于每個(gè)人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于展現(xiàn)自己才華的位置。這是我國(guó)哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？（B． 海爾）

34、一個(gè)國(guó)家企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)是從若干（D． 個(gè)別）企業(yè)文化中抽象而來(lái)的。

35、塑造“四有”新人,是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（D． 社會(huì)主義精神文明）

36、（E． 丹尼爾?雷斯）的《管理思想的演變》一書(shū)的出版，把企業(yè)文化的研究推向了一個(gè)更高的水平。

37、（A． 威廉?大內(nèi)）的《Z理論》一書(shū)揭示了行程日美管理模式差別的原因。

38、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A． 比爾?安伯納西）。

39、《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書(shū)的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪爾和愛(ài)倫?肯尼迪）40、企業(yè)文化是一種（B． 微觀）文化現(xiàn)象。

41、下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來(lái)的？（C．成熟型企業(yè)文化）

42、按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C．實(shí)際模式和目標(biāo)模式）

43、在我國(guó)‘文化力“一詞源于毛澤東在（A．新民主主義論）一文中使用的文化力量。

44、馬斯洛需要層次理論屬于（A．人學(xué)理論）理論。

45、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A．主體內(nèi)容）

46、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的（B．核心）內(nèi)容。

47、“一團(tuán)火”精神是我國(guó)（C．北京百貨大樓）公司的企業(yè)精神。

48、“同修人德，濟(jì)世養(yǎng)生”是我國(guó)（B．同仁堂）公司的企業(yè)精神。

49、下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（B．整體傳播規(guī)律）50、在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)（B．創(chuàng)始人）的作用非常重要。

51、企業(yè)文化選擇的標(biāo)準(zhǔn)是（E．企業(yè)的基本價(jià)值觀）。

52、企業(yè)文化的深層變革是（B．企業(yè)價(jià)值革命）。

53、美國(guó)企業(yè)文化理論源泉是（A．泰勒的科學(xué)管理理論）。

54、企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種（C．亞文化）。

55、下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C．主體作用）

56、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A．企業(yè)理念識(shí)別）

57、“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國(guó)近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D．嚴(yán)細(xì)精神）

1、威廉?大內(nèi)認(rèn)為日本企業(yè)文化管理的精髓是（ABD）A講求信任B微妙性 D人際間的親密性

2、企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是：（ABC）A理念人性化B管理科學(xué)化C目標(biāo)社會(huì)化

3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（ABCD）AZ理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn) B日本企業(yè)管理藝術(shù)C企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D尋求優(yōu)勢(shì)

4、發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)（ABC）A經(jīng)營(yíng)國(guó)際化B跨國(guó)合作化C文化一體化

5、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（ABC）A組織技術(shù)學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C管理科學(xué)學(xué)派

6、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（ACD）A．素質(zhì)論C風(fēng)格論 D．權(quán)變論

7、優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過(guò)以下（ABCD）方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。A．受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約 B．企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)管理特色C．以人為中心的根本思想D促進(jìn)企業(yè)深化改革

8、從市場(chǎng)角度分類，企業(yè)文化包括（BDE）B．強(qiáng)人文化C拼搏與娛樂(lè)文化D．賭博文化E．過(guò)程文化

9、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABCD）模式。A．西方模式B．東方模式C．不同民族模式D．不同國(guó)家模式

10、在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，處于深層的是（AB）。A．企業(yè)整體價(jià)值觀念B．企業(yè)精神

11、企業(yè)精神的基本內(nèi)容包括（ABCD）。A．主題內(nèi)容B．形態(tài)特征C．載體基礎(chǔ)D．發(fā)展機(jī)理

12、企業(yè)形象的內(nèi)涵是（ABE）。A．主觀和客觀的統(tǒng)一 B．抽象和具體的統(tǒng)一 E內(nèi)部形象與外部形象的統(tǒng)一

13、塑造企業(yè)的良好形象的原則是（ABC）。A．個(gè)性化B．整體性C．戰(zhàn)略性

14、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟是（CDE）。C．確認(rèn)階段D．倡導(dǎo)階段E．升華階段 15塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)是（ABC）。A．產(chǎn)品質(zhì)量B．信譽(yù)C．顧客滿意度

16、企業(yè)文化共同的傳播規(guī)律有（AC）。A．同構(gòu)易播規(guī)律C．異體或易購(gòu)抗播規(guī)律

17、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及（BCD）幾方面。B 企業(yè)價(jià)值觀的變革C 管理哲學(xué)與管理思想的變革 D．企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的變革

18、企業(yè)文化整合是分層次進(jìn)行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對(duì)某一新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化B．在共同體內(nèi)對(duì)創(chuàng)造引進(jìn)的企業(yè)文化進(jìn)行組合C．對(duì)規(guī)范完美承受的企業(yè)文化通過(guò)社會(huì)各渠道傳播擴(kuò)散 D 隨著企業(yè)管理改革對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新 E．伴隨企業(yè)文化共同體發(fā)生的沖突和危機(jī)通過(guò)文化革命收拾殘局

19、企業(yè)文化積累的方向有（AB）積累。A 正向B．反向

20、企業(yè)文化外傳的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 B．成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C．企業(yè)文化行文主體的攀比與模仿D．全球經(jīng)濟(jì)一體化下企業(yè)文化之間的交流

21、中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，以下（ABCDE）方面會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實(shí)精神D．愛(ài)國(guó)主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強(qiáng)的性格

22、企業(yè)環(huán)境具有（ABCD）的特征。A．穩(wěn)定性B．有序性C．復(fù)雜性D．不確定

23、以下（ABCD）是從西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德意識(shí)為代表的商人的現(xiàn)代管理意識(shí)。A．經(jīng)營(yíng)觀B．人才觀C．廣告觀D．名牌觀

24、企業(yè)的環(huán)境一般分為（ABCD）的類型。A．簡(jiǎn)單靜態(tài)B．復(fù)雜靜態(tài)C．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D．復(fù)雜動(dòng)態(tài)

25、但我們培養(yǎng)和認(rèn)定企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，從社會(huì)文化的角度出發(fā)需要堅(jiān)持以下原則（ABCD）。A．以人為本的管理價(jià)值觀B．以強(qiáng)國(guó)富民為本的共同價(jià)值理想C．以事業(yè)為本的人生價(jià)值取向D．以誠(chéng)信為本的道德價(jià)值取向E．以績(jī)效和能力為本的主體價(jià)值取向

26、歐洲國(guó)家企業(yè)文化的主要特征有（AB）。A．強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神 B重視員工的參與管理

27、美國(guó)文化的特征有（ABCDE）。A．個(gè)人主義B．冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神C．自由、平等精神D．實(shí)用主義E．物質(zhì)主義

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．學(xué)習(xí)精神C．忠誠(chéng)精神D．家族意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神E．和諧一致精神

29、企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導(dǎo)向作用D．調(diào)和作用

30、企業(yè)家的基本職業(yè)能力包括（ABCDE）。A．預(yù)見(jiàn)能力B．決斷開(kāi)拓能力C．組織指揮能力D．商業(yè)交往能力E．反省能力

31、建設(shè)企業(yè)文化包括（ABCD）幾個(gè)程序。A．調(diào)查研究B．定格設(shè)計(jì)C．實(shí)踐鞏固D．完善提高

32、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（ACDE）。A．文化輸入法C．利用事件法D．領(lǐng)導(dǎo)垂范法E．活動(dòng)感染法

33、企業(yè)文化的保證體系包括（ABC）。A．物質(zhì)保證B．制度保證C．教育保證

34、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標(biāo)原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績(jī)?cè)瓌tE．親密原則

35、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ACD）構(gòu)成。A．企業(yè)理念識(shí)別 C．企業(yè)行為識(shí)別D．企業(yè)視覺(jué)識(shí)別

36、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的特征有（ABCD）。A．一致性B．獨(dú)特性C．審美性D．簡(jiǎn)單性

37、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。A．企業(yè)哲學(xué)B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)精神D．企業(yè)目標(biāo)

38、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)有（ABCDE）。A．從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手B．從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手C．從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手D．從組織結(jié)構(gòu)的重大改組入手E．從制度的重大創(chuàng)新入手

39、企業(yè)文化變革的最佳時(shí)機(jī)有（ABCDE）。A．企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期 B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境C．企業(yè)經(jīng)營(yíng)掣肘增多效率低下D．企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展E．企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化

40、我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括（ABCDE）。A．人本文化B．團(tuán)隊(duì)文化C．創(chuàng)新文化D．競(jìng)爭(zhēng)文化E．求實(shí)文化

41、企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導(dǎo)向作用D．調(diào)和作用

42、企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)是（ABCD）。A．基本職業(yè)追求B．基本職業(yè)修養(yǎng)C．基本職業(yè)意識(shí)D．基本職業(yè)道德

43、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（BCDE）。B．教育輸入法C．利用事件法D．領(lǐng)導(dǎo)垂范法E．活動(dòng)感染法

44、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標(biāo)原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績(jī)?cè)瓌tE．親密原則

45、建設(shè)企業(yè)文化包括（ABCD）幾個(gè)程序。A．調(diào)查研究B．定格設(shè)計(jì)C．實(shí)踐鞏固D．完善提高

46、企業(yè)文化的保證體系包括（ABC）A．物質(zhì)保證B．制度保證C．教育保證

47、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ACD）構(gòu)成A．企業(yè)理念識(shí)別 C．企業(yè)行為識(shí)別D．企業(yè)視覺(jué)識(shí)別

48、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的特征有（ABCD）A．一致性B．獨(dú)特性C．審美性D．簡(jiǎn)單性

49、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)有（ABCDE）A．從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手B．從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手C．從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手D．從組織結(jié)構(gòu)的重大改組入手E．從制度的重大創(chuàng)新入手

50、企業(yè)文化變革的最佳時(shí)機(jī)有（ABCDE）A．企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期 B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境C．企業(yè)經(jīng)營(yíng)掣肘增多效率低下D．企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展E．企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化

51、企業(yè)文化外傳的主要渠道有（ABCD）A．成熟成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 B．成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C．企業(yè)文化行文主體的攀比與模仿D．全球經(jīng)濟(jì)一體化下企業(yè)文化之間的交流

52、企業(yè)文化整合是分層次進(jìn)行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對(duì)某一新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化B．在共同體內(nèi)對(duì)創(chuàng)造引進(jìn)的企業(yè)文化進(jìn)行組合C．對(duì)規(guī)范完美承受的企業(yè)文化通過(guò)社會(huì)各渠道傳播擴(kuò)散D．隨著企業(yè)管理改革對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新E．伴隨企業(yè)文化共同體發(fā)生的沖突和危機(jī)通過(guò)文化革命收拾殘局

53、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及（BCD）幾方面。B．企業(yè)價(jià)值觀的變革C．管理哲學(xué)與管理思想的變革D．企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的變革

54、企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用表現(xiàn)在（ABCD）A．是社會(huì)生產(chǎn)方式的精神力量B．是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力C．促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性力量D．在引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任端正企業(yè)行為中起重要作用

55、從1956年開(kāi)始至今，我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ABE）階段。A．初創(chuàng)期B．發(fā)展期E．劫難期

56、改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)企業(yè)文化的內(nèi)涵已不是單一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在內(nèi)的一個(gè)綜合體。A．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B．價(jià)值觀念C．企業(yè)精神D．倫理道德E．職業(yè)教育

57、企業(yè)法律環(huán)境一般可分為（AB）A．硬環(huán)境B．軟環(huán)境

58、中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，以下（ABCDE）方面會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實(shí)精神D．愛(ài)國(guó)主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強(qiáng)的性格

59、美國(guó)文化的特征有（ABCDE）A． 個(gè)人主義B． 冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神C．自由、平等精神D．實(shí)用主義E．物質(zhì)主義

60、東方企業(yè)文化的特點(diǎn)主要有（AB）A．強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理B．強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

61、被公眾認(rèn)為企業(yè)文化的奠基之作為（ABCD）A．Z理論B．企業(yè)文化C．成功之路D．日本企業(yè)管理藝術(shù) 62、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（ABC）A．組織技術(shù)學(xué)派B．行為科學(xué)學(xué)派C．管理科學(xué)學(xué)派 63、從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化包括（BCD）類型。B．成長(zhǎng)型C．成熟型D．衰退型

64、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABCD）模式。A．西方模式B．東方模式C．不同民族模式D．不同國(guó)家模式

65、企業(yè)文化理論的基石有（ABCDE）A．人學(xué)理論B．社會(huì)動(dòng)力理論C．領(lǐng)導(dǎo)理論D．學(xué)習(xí)理論E．情緒理論 66、弗洛伊德提出的三類焦慮是（ABC）A．客觀性焦慮B．神經(jīng)癥焦慮C．道德焦慮

67、企業(yè)精神的基本內(nèi)容包括（ABCD）。A．主題內(nèi)容B．形態(tài)特征C．載體基礎(chǔ)D．發(fā)展機(jī)理

68、企業(yè)文化體系包括（ACDE）A．企業(yè)整體價(jià)值觀念C．企業(yè)精神D．企業(yè)倫理道德規(guī)范 E企業(yè)風(fēng)貌與形象 69、企業(yè)精神的表達(dá)應(yīng)遵循（ABC）原則A．準(zhǔn)確深刻B．有個(gè)性特色C．簡(jiǎn)潔生動(dòng)

第三篇：企業(yè)文化答案整理

企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

一．名詞解釋

1.企業(yè)文化P45是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。2.企業(yè)道德P46是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。

3.企業(yè)哲學(xué)P46有時(shí)也被稱為企業(yè)思想、企業(yè)原則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或經(jīng)營(yíng)原則，指從企業(yè)實(shí)踐中抽象出來(lái)的、關(guān)于企業(yè)一切活動(dòng)本質(zhì)和基本規(guī)律的學(xué)說(shuō)。

4.企業(yè)精神P46它是企業(yè)有意識(shí)地提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是通過(guò)全體員工有意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來(lái)的。

5.企業(yè)核心價(jià)值觀P46是指企業(yè)全體員工共同遵循的信奉的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念，也稱作企業(yè)的基本信仰。6.企業(yè)愿景P45也叫企業(yè)的最高目標(biāo)，它是企業(yè)全體員工的共同追求。

7.企業(yè)風(fēng)氣P47也稱作企業(yè)作風(fēng)，是指企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)。8.企業(yè)宗旨P47是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。

9.企業(yè)文化的精神層面P45主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。

10.企業(yè)文化的制度—行為層面P47這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工個(gè)體行為和群體行為的要求。

11.走動(dòng)管理P59即經(jīng)理人員不是靠會(huì)議報(bào)表了解情況，而是親自走到基層去調(diào)查，掌握第一手資料，面對(duì)面地解決實(shí)際問(wèn)題。

12.企業(yè)形象P83是企業(yè)在與社會(huì)公眾（包括企業(yè)員工）通過(guò)傳播媒介或其他接觸的過(guò)程中形成的，它包括公眾形象、公眾態(tài)度和公眾輿論。13..CI P89就是通過(guò)統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過(guò)程。14.無(wú)形資產(chǎn)P277 是指企業(yè)長(zhǎng)期使用而沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。二．填空

1．世界對(duì)管理的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)更高的境界——管理是一門科學(xué),是一種藝術(shù),還是一種文化。P1

2．日本優(yōu)于美國(guó)的主要是企業(yè)管理水平高，集中表現(xiàn)在日本企業(yè)的家庭主義企業(yè)文化由于美國(guó)企業(yè)的個(gè)人主義的企業(yè)文化。P1 3．現(xiàn)代企業(yè)管理大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理，文化管理三個(gè)階段.P29 4.<<追求卓越>>一書(shū)中,把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三類,即:師傅型，指揮型，育才型.P41

5.企業(yè)文化的影響因素有:民族文化因素，制度文化因素，外來(lái)文化因素，企業(yè)傳統(tǒng)因素，個(gè)人文化因素五種.P51 6.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力由政治力，經(jīng)濟(jì)力，文化力三方面組成.P65

7.企業(yè)形象有:企業(yè)理論形象，企業(yè)行為形象和企業(yè)視覺(jué)形象三種子系統(tǒng).P84

8.企業(yè)理念表達(dá)技巧要注意三化,即:企業(yè)理念口號(hào)化，企業(yè)理念人格化，企業(yè)理念藝術(shù)化.P127 9.企業(yè)哲學(xué)要回答的是：企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，企業(yè)與人的關(guān)系問(wèn)題。P115 三．問(wèn)答1．企業(yè)文化建設(shè)包含哪三個(gè)層次的活動(dòng)，其內(nèi)容是什么？P23

答：觀念層次、制度和行為層次、物質(zhì)層次。內(nèi)容：在觀念層次上，是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，即培育企業(yè)的核心價(jià)值觀；在制度和行為層次上，是建立健全科學(xué)的制度體系，形成積極向中的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理模式；在物質(zhì)層次上，是設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)和確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，改進(jìn)產(chǎn)品外形和包裝，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)完善的文化體育設(shè)施，美化環(huán)境以及設(shè)立紀(jì)念建筑等，使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體，形成企業(yè)形象的物質(zhì)識(shí)別系統(tǒng)。2．知識(shí)經(jīng)濟(jì)和腦力勞動(dòng)的發(fā)展如何產(chǎn)生了對(duì)文化管理的需要?P34 答：（1）隨著20多年來(lái)新技術(shù)革命的興起和發(fā)展，一方面誕生了以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；另一方面高等教育得到普及和迅速發(fā)展。企業(yè)員工隊(duì)伍的文化層次迅速提高，白領(lǐng)員工的比例越來(lái)越高，藍(lán)領(lǐng)工人的比例越來(lái)越小，即使是藍(lán)領(lǐng)工人也逐漸擺脫了笨重的體力勞動(dòng)。由此可見(jiàn)，腦力勞動(dòng)在整個(gè)勞動(dòng)構(gòu)成中的含量日益提高，是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。

（2）腦力勞動(dòng)看不見(jiàn)、摸不著，其勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)質(zhì)量主要取決于人的自覺(jué)性和責(zé)任感。在無(wú)形的腦力勞動(dòng)面前，泰勒的時(shí)間動(dòng)作研究失去了用武之地。創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)，其定額如何確定，其進(jìn)度如何控制，都成為企業(yè)管理遇到的新問(wèn)題，如果說(shuō)泰勒的從嚴(yán)治廠、加強(qiáng)監(jiān)督的外部控制方法對(duì)于體力勞動(dòng)曾經(jīng)卓有成效的話，那么對(duì)于復(fù)雜的、無(wú)形的腦力勞動(dòng)，管理重點(diǎn)則必須轉(zhuǎn)移到進(jìn)行“自我控制”的軌道中，這就是說(shuō)，要注重滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要甚至超越自我需要的內(nèi)在激勵(lì)，注重更充分地尊重員工，激發(fā)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，并且在價(jià)值觀方面取得共識(shí)。而培育共同價(jià)值觀，正是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。

（3）知識(shí)經(jīng)濟(jì)方興未艾，創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)品的腦力勞動(dòng)將成為社會(huì)勞動(dòng)的主要形式，這預(yù)示著文化管理必將取代科學(xué)管理，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代唯一適合的管理模式。

3.服務(wù)制勝時(shí)代是如何產(chǎn)生了對(duì)文化管理的要求?P34 答：（1）隨著人們消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，服務(wù)水平已成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。在產(chǎn)品的規(guī)格、品種、性能、價(jià)格等差異不大的情況下，對(duì)客戶提供的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的多少和質(zhì)量，往往成為競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。因此，許多企業(yè)家和管理學(xué)家認(rèn)為：服務(wù)致勝的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。（2）提高服務(wù)質(zhì)量不能按照科學(xué)管理時(shí)間動(dòng)作研究和外部控制方法，只有在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成一種共同價(jià)值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。

（3）在服務(wù)致勝時(shí)代，企業(yè)必須走出完全理性管理的誤區(qū)，既強(qiáng)調(diào)管理的理性，又突出管理的非理性，即實(shí)行以人為中心的、高度重視觀念和情感因素的非理性管理，使管理中的理性因素與非理性因素有機(jī)結(jié)合，相得益彰，這正是文化管理模式。4.企業(yè)哲學(xué)在戰(zhàn)略管理中有何作用?P35 答：（1）企業(yè)哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高層次的思考模式，是處理企業(yè)矛盾的價(jià)值觀及方法論。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心和動(dòng)力源泉，只有在有足夠的能力處理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外矛盾的前提下，企業(yè)才能確立其核心價(jià)值觀以及圍繞價(jià)值觀的辨證方法論。核心價(jià)值觀是處理企業(yè)種種矛盾的指導(dǎo)原則，是企業(yè)哲學(xué)思想的最集中體現(xiàn)。（2）許多企業(yè)家從自己的親身實(shí)踐中體會(huì)到:企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是指導(dǎo)各級(jí)決策者的具體藍(lán)圖,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的背后則是企業(yè)哲學(xué).所謂企業(yè)哲學(xué),就是指企業(yè)家對(duì)如何贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的哲學(xué)思考,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的高度概括,是企業(yè)家用來(lái)武裝各級(jí)決策者的銳利思想武器 5.企業(yè)精神在分權(quán)管理中有何作用?P36 答：（1）企業(yè)精神能夠維持龐大的企業(yè)，凝聚數(shù)萬(wàn)員工的整體感和向心力。（2）企業(yè)精神可以把分散在世界各地的，不同國(guó)籍、不同民族、不同語(yǔ)言、不同文化背景的員工隊(duì)伍凝聚在一起。6.如何做到企業(yè)制度與共同價(jià)值觀的協(xié)調(diào)一致?P40 答：（1）企業(yè)的管理制度，對(duì)員工來(lái)講是外加的行為規(guī)范，它與內(nèi)在的行為道德規(guī)范——群體價(jià)值觀是否一致，可以說(shuō)明企業(yè)家是否真正確立了文化管理觀念。（2）唯物辯證法認(rèn)為：存在決定意識(shí)。所以企業(yè)存在的不同制度強(qiáng)化了不同的價(jià)值觀念。平均主義的分配制度強(qiáng)化“平庸”、“懶漢”的價(jià)值觀，按勞取酬的分配制度強(qiáng)化“進(jìn)取”和“勞動(dòng)”的價(jià)值觀。（3）我們?cè)诔姓J(rèn)企業(yè)制度對(duì)共同價(jià)值觀的決定性作用的同時(shí)，也承認(rèn)共同價(jià)值觀對(duì)企業(yè)制度具有反作用，二者之間是相互影響、相互作用的辯證關(guān)系。但最關(guān)鍵之處在于企業(yè)制度與共同價(jià)值觀要協(xié)調(diào)一致，就像一個(gè)人必須“心手一致”、“心口一致”一樣。7.育才型領(lǐng)導(dǎo)有何特點(diǎn)?P41 答：實(shí)行分權(quán)管理，上級(jí)與下級(jí)共擔(dān)責(zé)任、共同控制；尊重下級(jí)的創(chuàng)造性和智慧；既關(guān)心工作任務(wù)的完成，又關(guān)心下級(jí)積極性的發(fā)揮和思想能力的培養(yǎng)；一切工作都依靠配合默契的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神成為領(lǐng)導(dǎo)者注意的焦點(diǎn)。8.為何要建立學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型文化?P42 答：（1）學(xué)習(xí)是一個(gè)終身的過(guò)程，一家公司不可能達(dá)到永恒的卓越，它必須不斷學(xué)習(xí)，以求精進(jìn)。

（2）文化管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重發(fā)揮員工內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以持續(xù)創(chuàng)新來(lái)保持企業(yè)的活力，為此，就必須建立學(xué)習(xí)型的組織，其實(shí)質(zhì)就是形成學(xué)習(xí)型文化。

（3）在變化多端的商業(yè)世界和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新是當(dāng)前和今后企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，就必須首先提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，而建立學(xué)習(xí)型組織，無(wú)疑是企業(yè)挑戰(zhàn)未來(lái)的必然選擇。9.企業(yè)道德與企業(yè)制度有何關(guān)系?P46 答：道德與制度雖然是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度具有強(qiáng)制性，而道德卻是非強(qiáng)制性的。一般來(lái)講，制度解決是否合法的問(wèn)題，道德解決是否合理的問(wèn)題。道德的內(nèi)容包括道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德行為三部分。道德意識(shí)是道德體系的基礎(chǔ)和前提，它包括道德觀念（人們的善與惡、榮與辱、得與失、苦與樂(lè)等觀念）、道德情感（人感情）、道德意志（人們?cè)诘赖掠^念和道德感情的驅(qū)使下形成的實(shí)現(xiàn)一定道德理想的道德責(zé)任感和克服困難的精神力量）和道德信念（人們?cè)诘赖掠^念、情感、意志基礎(chǔ)上形成的對(duì)一定道德理想、目標(biāo)的堅(jiān)定信仰）；道德關(guān)系是人們?cè)诘赖乱庾R(shí)支配下形成的一種特殊的社會(huì)關(guān)系；而道德行為則是人們?cè)诘赖聦?shí)踐中處理矛盾沖突時(shí)所選擇的某種行為。10.企業(yè)文化與思想政治工作有和關(guān)系?P49 答：企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一種相互交叉、互為依存關(guān)系的關(guān)系。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作有許多共同點(diǎn)：目標(biāo)基本一致、對(duì)象完全相同、內(nèi)容有相似之處、手段大體重合。思想政治工作是培育企業(yè)11.企業(yè)文化與企業(yè)形象有和關(guān)系?P51 答：（1）企業(yè)形象是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)要素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無(wú)形資產(chǎn)。在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中，有一些企業(yè)誤以為企業(yè)形象與企業(yè)文化毫不相干，把兩者完全割裂開(kāi)來(lái)。同時(shí)，由于企業(yè)形象與企業(yè)文化建設(shè)存在某種內(nèi)在的必然聯(lián)系，因此又有不少人把兩者混為一談。（2）企業(yè)形象也是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系；導(dǎo)入CI，進(jìn)行企業(yè)形象塑造，就是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。（3）企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象與企業(yè)文化的層次一一對(duì)應(yīng)。理念形象——精神層；行為形象——制度層；視覺(jué)形象——物質(zhì)層。（4）企業(yè)形象不等于企業(yè)文化，企業(yè)文化是一種客觀存在，是人類認(rèn)識(shí)的對(duì)象本身；而企業(yè)形象則是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映，屬于人類的主管意識(shí)。企業(yè)形象與企業(yè)文化之間必然存在某些由人類認(rèn)識(shí)造成的差距。（5）企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像。從認(rèn)識(shí)過(guò)程來(lái)看，客觀對(duì)象必須轉(zhuǎn)化為可以傳播的信息，才能通過(guò)媒介被人類認(rèn)識(shí)，這種在媒介上反映出的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息就構(gòu)成了企業(yè)形象。12.文化競(jìng)爭(zhēng)力有哪些作用?P67 精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段，而企業(yè)文化則為企業(yè)思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的形式。答：對(duì)于文化力的認(rèn)識(shí)和重視，源自世界企業(yè)文化熱。在大量的企業(yè)實(shí)踐中，各界逐漸深刻地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化在管理中具有許多重要的作用。

（1）導(dǎo)向作用。即企業(yè)文化能把員工的個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)中。

（2）規(guī)范作用。又稱約束作用，指企業(yè)文化對(duì)每個(gè)員工的思想和行動(dòng)具有規(guī)范和約束的作用。（3）激勵(lì)作用。指企業(yè)文化能夠在員工內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)向上的效應(yīng)。（4）凝聚作用。指企業(yè)核心價(jià)值觀被員工認(rèn)同以后，所形成的向心力和內(nèi)聚力。

（5）陶冶作用。優(yōu)秀企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的理念和良好的文化氛圍，可以教育人、培養(yǎng)人、潤(rùn)物無(wú)聲地陶冶員工的情操，提升員工的素質(zhì)和品位。（6）創(chuàng)新作用。指的是企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，鼓舞員工不斷創(chuàng)新和超越。（7）輻射作用。是指企業(yè)文化不僅在組織內(nèi)部起作用，而且也通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。13.為什么說(shuō)文化具有資本的屬性?P73 答：文化在很大程度上具有資本的屬性，但是文化又有著超越資本屬性的其他屬性?？梢钥隙ǖ氖?，文化資本至少給研究企業(yè)文化提供了一個(gè)新的角度。從資本角度來(lái)分析組織文化，讓我們看到企業(yè)文化建設(shè)的投入具有很強(qiáng)的增值作用，持續(xù)的文化投資將增加企業(yè)的文化資本。

14,群體價(jià)值觀與企業(yè)凝聚力有什么關(guān)系?P77 答：企業(yè)凝聚力實(shí)際上是一種群體凝聚力，它表明群體對(duì)成員的一種內(nèi)聚作用，表現(xiàn)為群體成員身上的向心力。企業(yè)凝聚力大小是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志。

形成凝集力的基礎(chǔ)是滿足員工的需要，滿足員工的多層次需要，物質(zhì)紐帶、待遇留人固然是不可忽視的，但真正形成凝集力，還要發(fā)揮感情、思想紐帶的作用，靠感情、事業(yè)來(lái)留人留心，即重視文化紐帶，用文化留人。感情、思想、事業(yè)三者共同的基礎(chǔ)是群體價(jià)值觀。只有形成一致的群體價(jià)值觀，企業(yè)凝集力才是強(qiáng)大的、持久的。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)凝集力的基礎(chǔ)，企業(yè)價(jià)值觀的性質(zhì)決定了凝集力的指向，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同決定了凝聚力的強(qiáng)度。感情、思想、事業(yè)要成為凝聚力的基礎(chǔ)，要求企業(yè)牢固樹(shù)立以人為中心的觀念，重視企業(yè)文化建設(shè)和群體價(jià)值觀的塑造。員工的各種需要有賴于在企業(yè)內(nèi)部得到滿足，其物質(zhì)方面的需要通過(guò)工資、安全、福利待遇的改善而得到滿足，其精神方面的需要?jiǎng)t需通過(guò)企業(yè)內(nèi)形成良好的人際關(guān)系、良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo)、高尚的企業(yè)道德和企業(yè)精神等才能得到滿足。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只重視員工物質(zhì)需要的滿足，而必須同時(shí)盡量滿足他們的精神需要。而精神需要的滿足離不開(kāi)良好企業(yè)文化的培育和建設(shè)，否則企業(yè)凝聚力將無(wú)法隨著員工需要層次的逐步提高而長(zhǎng)期保持和加強(qiáng)。

15.企業(yè)道德與企業(yè)持續(xù)發(fā)展有什么關(guān)系?P79 答：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是“一錘子買賣”，要想具有持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持長(zhǎng)期的生存發(fā)展，就必須有良好的商業(yè)信譽(yù)作保證。商業(yè)信譽(yù)的確立，離不開(kāi)良好的企業(yè)道德作保證，而只有建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能使企業(yè)道德成為全體員工的共識(shí)，成為指導(dǎo)企業(yè)和員工的行為準(zhǔn)則。

（2）樹(shù)立優(yōu)良的企業(yè)道德，關(guān)鍵是要以社會(huì)主義核心價(jià)值體系和社會(huì)主義榮譽(yù)觀為指導(dǎo)，正確處理企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與員工的關(guān)系，特別是要樹(shù)立高尚的企業(yè)目標(biāo)和群體價(jià)值觀。企業(yè)道德受整個(gè)社會(huì)道德水平的影響，但每個(gè)企業(yè)、每一名員工的道德水平又會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)道德風(fēng)尚產(chǎn)生反作用。企業(yè)家是企業(yè)文化的主要倡導(dǎo)者和示范者，其個(gè)人的道德水平如何，必然對(duì)企業(yè)道德產(chǎn)生巨大的影響。提高企業(yè)的道德水平，一方面要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工加強(qiáng)自律，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)；另一方面也要加強(qiáng)教育，特別是企業(yè)內(nèi)部的員工教育培養(yǎng)。

16,名牌效應(yīng)與企業(yè)形象有和關(guān)系?P81 答：（1）企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值在于它能夠向社會(huì)提供一定的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者的某種需要。毫無(wú)疑問(wèn)，產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平是決定消費(fèi)者是否購(gòu)買某種產(chǎn)或接受某項(xiàng)服務(wù)的關(guān)鍵，因此也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。

（2）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)商品和服務(wù)的供應(yīng)總量有了很大增長(zhǎng)，這時(shí)人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平并不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一因素。企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要性，紛紛實(shí)施名牌戰(zhàn)略或品牌戰(zhàn)略，把創(chuàng)名牌作為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的生存之道、發(fā)展之道。

（3）能不能創(chuàng)名牌，取得名牌效應(yīng)，在很大程度上取決于是否具有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是在為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中逐步形成的，是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體形象。

（4）品牌的樹(shù)立，名牌的形成，也是企業(yè)形象的差別化過(guò)程。建設(shè)充滿個(gè)性、積極向上的企業(yè)文化，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上獲取并保持形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造和提升品牌價(jià)值的必然選擇。17.什么是企業(yè)的內(nèi)在形象和外在形象?P83 答：企業(yè)內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見(jiàn)、摸不清的部分，是企業(yè)形象的核心部分。

企業(yè)外在形象是指企業(yè)的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品外觀與包裝、典禮儀式、公開(kāi)活動(dòng)等等看得見(jiàn)、聽(tīng)得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

第四篇：電大企業(yè)文化答案

一、填空 1、1980年，()在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表了《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。

2、沃特曼于1987年在《創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》一書(shū)中提出了以人的能力為核心的7C模式：即()、()、()、()、()、()、()。

3、最早將文化這個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響，是美國(guó)著名管理學(xué)家()和()。

4、美籍日裔學(xué)者()在《Z理論－美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)中分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系。

5、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即()、()、()、()。

6、企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上分為()、()和()三類。

7、企業(yè)文化從內(nèi)容特質(zhì)上可以分為()、()、()和務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化、傳統(tǒng)型企業(yè)文化六類。

8、拜昂認(rèn)為團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)是()、()和()。

9、從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)劃分焦慮類型，可以分為()、()和()。

10、企業(yè)價(jià)值觀若從縱向系統(tǒng)考察，可以分為三個(gè)層次，即()、()和()。

11、企業(yè)精神的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)基本點(diǎn)，即()、()、()和()。

12、企業(yè)精神的塑造包括以下幾個(gè)階段，即()、()和()。

13、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容包括()、()、()和()。

14、塑造企業(yè)形象應(yīng)該遵循的原則有()、()和()。

15、企業(yè)文化沖突有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在主文化與()的沖突、群體文化與()的沖突上。

16、()是企業(yè)文化整合的前提條件，()()是企業(yè)文化整合的直接條件。

17、業(yè)守業(yè)文化是指公司進(jìn)入()發(fā)展時(shí)期的公司文化。

18、()()是企業(yè)最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。

19、儒商具有三層含義，即()、()和()。

20、德國(guó)的企業(yè)文化觀最早源于1914年()的《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》，改善提出了“人本位”的經(jīng)營(yíng)理念。

21、日本的政治制度和以大和傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，兼容并包的文化，對(duì)日本企業(yè)文化產(chǎn)生了深刻的影響，從而形成了以()、()、()和企業(yè)工會(huì)制度為支柱的日本企業(yè)文化。

二、名詞解釋

1、企業(yè)文化

2、文化模式

3、企業(yè)價(jià)值觀

4、企業(yè)形象

5、企業(yè)文化積累

6、企業(yè)文化傳播

7、企業(yè)文化沖突

8、企業(yè)文化整合

9、企業(yè)文化變革

10、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

11、儒商

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象所具有的特征。

2、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

3、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的從屬特征。

4、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的基本功能。

5、簡(jiǎn)述麥格雷戈的“X理論”。

6、簡(jiǎn)述團(tuán)體發(fā)展的階段。

7、簡(jiǎn)述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。

8、簡(jiǎn)述非正式群體的特點(diǎn)。

9、簡(jiǎn)述企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成。

10、如何培養(yǎng)企業(yè)的價(jià)值觀。

11、簡(jiǎn)述企業(yè)精神的特點(diǎn)。

12、簡(jiǎn)述企業(yè)倫理道德的特征。

13、簡(jiǎn)述企業(yè)形象的特征。

14、簡(jiǎn)述塑造企業(yè)形象的途徑。

15、簡(jiǎn)述如何建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德。

16、簡(jiǎn)述企業(yè)形象的作用。

17、簡(jiǎn)述企業(yè)文化外傳播的主要通道。

18、企業(yè)價(jià)值革命主要涉及哪些方面？

19、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的層次。20、簡(jiǎn)述美國(guó)文化的特征

21、簡(jiǎn)述美國(guó)企業(yè)文化的特征。

22、簡(jiǎn)述日本文化的特征。

23、簡(jiǎn)述日本企業(yè)文化的特征。

24、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家文化的特征。

25、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。

26、企業(yè)家精神包括哪些具體內(nèi)容？

27、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？

28、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括哪幾個(gè)步驟？

29、企業(yè)文化的保證體系包括哪些內(nèi)容？ 30、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？

31、中國(guó)特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的文化背景與價(jià)值源泉是什么？

32、中國(guó)特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容是什么？

33、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？

34、理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容和功能是什么？

四、案例分析題

“杉杉”的品牌文化與文化營(yíng)銷

我國(guó)是一個(gè)紡織服裝的大國(guó)，但多年來(lái)，大多數(shù)服裝企業(yè)都停留在小作坊生產(chǎn)階段，服裝行業(yè)幾乎沒(méi)有名牌，產(chǎn)品的附加值也很低，所以大多數(shù)企業(yè)都很難得到充分的發(fā)展。在20世紀(jì)80年代，浙江省寧波市的甫港服裝廠也陷入了這樣的困境。

1989年，寧波甫港服裝廠率先邁出了第一步，在服裝行業(yè)首先推行品牌化戰(zhàn)略，并打出了要?jiǎng)?chuàng)名牌的旗織。1992年，寧波雨港服裝廠與中國(guó)服裝研究設(shè)計(jì)中心，上海市第一百貨商店股份有限公司等五家單位共同發(fā)起采用定向募集方式成立杉杉集團(tuán)股份有限公司，并全力在全國(guó)市場(chǎng)推出“杉杉”品牌。

為了實(shí)施自己的名牌戰(zhàn)略，杉杉集團(tuán)把導(dǎo)人企業(yè)的形象系統(tǒng)（Corpo-ration Identity System,簡(jiǎn)稱Cl)作為第一步。1994年初，該集團(tuán)的決策層決定請(qǐng)臺(tái)灣的艾肯形象策劃公司為其導(dǎo)入CI，并斥資200萬(wàn)元用來(lái)作為品牌的宣傳費(fèi)用。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的籌劃，于同年6月28日正式向社會(huì)發(fā)布CI實(shí)施計(jì)劃，并舉行盛大的杉杉集團(tuán)CI發(fā)布會(huì)，正式啟用杉杉新標(biāo)志。從即日起，該公司在電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告等多種媒體和廣告形式上發(fā)布“杉杉”的新標(biāo)志。企業(yè)精神用語(yǔ)等。

為了進(jìn)一步向公眾表明自己企業(yè)的理念和價(jià)值觀是為了“綠化事業(yè)”，杉杉集團(tuán)繼而又推出了以“綠化”為主題的大型公益活動(dòng)。

該集團(tuán)分別在北京、上海、蘇州、杭州、南京、合肥、武漢、青島、西安、南昌等城市同時(shí)推出了“讓大地披上綠裝”的宣傳活動(dòng)。在舉行“讓大地披上綠裝”宣傳活動(dòng)的同時(shí)，還開(kāi)展了“綠葉深情”萬(wàn)人簽名活動(dòng)。

除此之外，該集團(tuán)還分別向?qū)幉ù髮W(xué)，中央音樂(lè)學(xué)院捐資50萬(wàn)元和200萬(wàn)元以資助教育事業(yè)的發(fā)展。

無(wú)疑，這些活動(dòng)的相繼開(kāi)展極大地提高了“杉杉”集團(tuán)的美譽(yù)度和企業(yè)形象。經(jīng)過(guò)為期3年的努力，“杉杉”這一品牌終于風(fēng)靡大江南北，成為家喻戶曉的知名品牌。1995年，該公司已躍居我國(guó)生產(chǎn)和銷售西裝及其系列服裝的第二名，并被中國(guó)紡織總會(huì)，中國(guó)服裝工業(yè)總公司評(píng)為“中國(guó)服裝工業(yè)八強(qiáng)”之一。雖然杉杉集團(tuán)的主導(dǎo)品牌—杉杉西裝已在全國(guó)市場(chǎng)上取得了巨大的成功，但該公司并不滿足現(xiàn)有的成績(jī)。公司的決策層們?nèi)杂幸环N危機(jī)感，他們意識(shí)到只有實(shí)施多品牌戰(zhàn)略才能分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上立于不敗之地。為此，該集團(tuán)又陸續(xù)開(kāi)發(fā)出“大眾”品牌，“法詩(shī)涵”品牌的高級(jí)男女時(shí)裝以及合資的“麥斯奇”品牌。

實(shí)行名牌化戰(zhàn)略并不是公司的最終目的，只有市場(chǎng)上占主導(dǎo)份額才是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展之本。靠什么來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷呢？

杉杉集團(tuán)首先確定了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)推進(jìn)營(yíng)銷的理念。在集團(tuán)的統(tǒng)一布置下，各地銷售分公司同時(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，并提出以“服務(wù)帶動(dòng)銷售”的口號(hào)，把顧客真正當(dāng)作上帝。這贏得了消費(fèi)者的普遍信賴，也為公司爭(zhēng)取了大量的訂單。與此同時(shí)，該集團(tuán)還著手營(yíng)銷渠道的建設(shè)，在全國(guó)建立了20多家銷售分公司，從業(yè)人員達(dá)到了2000多人，從而真正地鋪開(kāi)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。

為了實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，杉杉集團(tuán)陸續(xù)推出了“限量生產(chǎn)”、“名牌進(jìn)名店”、“專賣連鎖”等系列營(yíng)銷分策略，這有力地促進(jìn)了市場(chǎng)開(kāi)拓。在開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，杉杉集團(tuán)始終把企業(yè)的理念—美化人類環(huán)境，作為文化動(dòng)力，把保護(hù)環(huán)境，美化生活作為企業(yè)長(zhǎng)期的使命和責(zé)任。

為了繼續(xù)提高品牌的知名度，鋪開(kāi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，杉杉集團(tuán)在全國(guó)各大城市開(kāi)設(shè)了1600個(gè)專賣店、專賣廳，在北京、上海、天津、武漢、南京等大型城市最高檔的商業(yè)區(qū)和場(chǎng)所開(kāi)設(shè)了20多家“法詩(shī)涵”高級(jí)女裝專賣店、專賣廳。另外，與意大利合資的“麥斯奇”系列女裝專賣店也開(kāi)設(shè)了11家。這些活動(dòng)為營(yíng)造高檔服裝文化新潮流奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了開(kāi)拓縣級(jí)以下中小城鎮(zhèn)市場(chǎng)，杉杉集團(tuán)還大力發(fā)展了加盟連鎖店和風(fēng)險(xiǎn)承包等營(yíng)銷新形式。

為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，杉杉集團(tuán)繼續(xù)深化企業(yè)形象系統(tǒng)工程。同時(shí)，還推行了“兩手抓”：一手抓外部品牌和企業(yè)形象建設(shè)，一手抓內(nèi)部的文化管理。在企業(yè)內(nèi)部，制定了《杉杉集團(tuán)員工手冊(cè)》，按企業(yè)形象系統(tǒng)工程的要求來(lái)規(guī)范員工的行為。通過(guò)實(shí)施《員工手冊(cè)》，一方面提高了企業(yè)內(nèi)部的管理，另一方面也極大提高了企業(yè)員工的主人翁精神、塑造了共同的價(jià)值觀。為了加強(qiáng)“杉杉”企業(yè)文化建設(shè)，集團(tuán)在全體員工中開(kāi)展“立馬滄海、挑戰(zhàn)未來(lái)”的企業(yè)理念宣傳，并圍繞“我愛(ài)杉杉”這一主題舉辦諸如演講賽、歌舞會(huì)等各種形式的文化活動(dòng)，這一方面溝通了全體企業(yè)人的情感，另一方面又激發(fā)了每位員工的斗志、增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。思考題：

1.杉杉集團(tuán)為什么要實(shí)行品牌化戰(zhàn)略？

2.從本文中，你能說(shuō)出“杉杉”的品牌文化嗎？它與杉杉集團(tuán)的企業(yè)價(jià)值觀有何關(guān)系？

3.杉杉集團(tuán)為什么提出“以服務(wù)帶銷售”的口號(hào)？能否把這種“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”看作“杉杉產(chǎn)品”的一部分？

《企業(yè)文化》綜合練習(xí)題參考答案

一、填空答案

1、比爾.安伯

2、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能、最高目標(biāo)

3、切斯特.巴納德、菲尼普.塞爾茨尼克

4、威廉.大內(nèi)

5、企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象

6、成長(zhǎng)型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化、衰退型企業(yè)文化

7、目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化

8、依屬性假設(shè)、攻擊－逃避型假設(shè)、配對(duì)型假設(shè)

9、基本存在的焦慮、與工作相關(guān)的次生性焦慮、深層焦慮

10、員工個(gè)人價(jià)值觀、群體價(jià)值觀 整體價(jià)值觀

11、主體內(nèi)容 形態(tài)特征 載體基礎(chǔ) 發(fā)展機(jī)理

12、企業(yè)精神的確認(rèn)階段 企業(yè)精神的倡導(dǎo)階段 企業(yè)精神的深化階段

13、企業(yè)主體的品德 企業(yè)的服務(wù)行為 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體和企業(yè)的人際關(guān)系

14、個(gè)性化原則 整體性原則 戰(zhàn)略性原則

15、亞文化、個(gè)體文化

16、企業(yè)文化傳播、企業(yè)文化沖突

17、穩(wěn)態(tài)

18、企業(yè)價(jià)值革命

19、守信與重義、仁愛(ài)與競(jìng)爭(zhēng)、修身與報(bào)國(guó) 20、R.戴維策

21、以“和”為主、終身雇傭制、年功序列工資制

二、名詞解釋

1、企業(yè)文化它是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

2、文化模式是指一種文化的成員所普遍接受且長(zhǎng)期存在的一種文化結(jié)構(gòu)，包括生活方式、勞動(dòng)習(xí)慣以及政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等。

3、企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獲得和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

4、企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

5、業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。

6、業(yè)文化傳播企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。

7、企業(yè)文化沖突是指企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。

8、企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過(guò)程。

9、企業(yè)文化變革是有企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。

10、濟(jì)環(huán)境是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。

11、儒商是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)才干的商人，是“儒”和“商”的有機(jī)結(jié)合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經(jīng)營(yíng)之道完美統(tǒng)一的化身，即具有中國(guó)傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識(shí)的商人。

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象所具有的特征。答：1.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。

2.企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。

3.企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

4.企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中，具有積極與消極之分。

2、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

答：1.個(gè)異性 2.共識(shí)性 3.非強(qiáng)制性 4.相對(duì)穩(wěn)定性。

3、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的從屬特征 答：1.無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一 2.抽象性與具體性相統(tǒng)一 3.觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 4.超前性與滯后性相統(tǒng)一 5.吸收性與排他性相統(tǒng)一 6.經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一

4、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的基本功能。答：1.凝聚功能 2.導(dǎo)向功能 3.激勵(lì)功能 4.約束功能 5.協(xié)調(diào)功能 6.維系功能 7.教化功能 8.優(yōu)化功能 9.增譽(yù)功能

5、簡(jiǎn)述麥格雷戈的“X理論”。

答：1.人生來(lái)就是懶惰的，只要有可能就會(huì)逃避工作

2.由于人生來(lái)就不喜歡工作，對(duì)絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐Α?.人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的需要

4.人習(xí)慣于守舊，反對(duì)變革，把個(gè)人安全看得高于一切 5.只有極少數(shù)人，才具有解決組織問(wèn)題所需要的想象力和創(chuàng)造力 6.人缺乏理性，容易受外界或他人的影響，作出一些不適宜的行為。

6、簡(jiǎn)述團(tuán)體發(fā)展的階段。答：1.依屬與權(quán)力

2.親密性、角色差異和同伴關(guān)系 3.創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 4.生存與發(fā)展

7、簡(jiǎn)述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。答：1.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。2.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特征。3.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。4.企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。

8、簡(jiǎn)述非正式群體的特點(diǎn)。答：1.整體性 2.目的性 3.非強(qiáng)制性 4.有條件性

9、簡(jiǎn)述企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成。答：1.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 2.社會(huì)價(jià)值取向 3.倫理價(jià)值取向 4.政治價(jià)值取向

10、如何培養(yǎng)企業(yè)的價(jià)值觀

答：1.從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀 2.堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新 3.用有特色的語(yǔ)言表述

4.企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同

11、簡(jiǎn)述企業(yè)精神的特點(diǎn)。答：1.企業(yè)精神是一種個(gè)性精神 2.企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神 3.企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一 4.企業(yè)精神具有實(shí)踐性 5.企業(yè)精神具有穩(wěn)定性

12、簡(jiǎn)述企業(yè)倫理道德的特征。答：1.企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性 2.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 3.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性

13、簡(jiǎn)述企業(yè)形象的特征。答：1.企業(yè)形象具有整體性 2.企業(yè)形象具有對(duì)象性 3.企業(yè)形象具有效用性

4.企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性和可變性

14、簡(jiǎn)述塑造企業(yè)形象的途徑。答：1.樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念

2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ) 3.實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

15、簡(jiǎn)述如何建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德。

答：1.發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范 2.把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) 3.堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 4.企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5.企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合

16、簡(jiǎn)述企業(yè)形象的作用。

答：1.良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心。2.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。3.良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。

4.良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持。5.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。6.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。7.良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才。

17、述企業(yè)文化外傳播的主要通道。答：1.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 2.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播

3.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿有時(shí)也會(huì)成為企業(yè)文化傳播的通道

18、企業(yè)價(jià)值革命主要涉及哪些方面？ 答：1.企業(yè)價(jià)值觀的變革 2.管理哲學(xué)與管理思想變革 3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革

19、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的層次。

答：1.對(duì)新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。2.對(duì)內(nèi)生的或引進(jìn)的企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造。3.通過(guò)社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。

4.伴隨著企業(yè)革命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合。

5.伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生劇烈的文化沖突，釀成危機(jī)，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化革命。

20、簡(jiǎn)述美國(guó)文化的特征。

1、個(gè)人主義

2、冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神

3、自由平等精神

4、實(shí)用精神

5、物質(zhì)主義

21、簡(jiǎn)述美國(guó)企業(yè)文化的特征。答：

1、突出個(gè)人能力

2、強(qiáng)調(diào)理性主義

22、簡(jiǎn)述日本文化的特征。答：

1、民族昌盛愿望

2、學(xué)習(xí)精神

3、忠誠(chéng)精神

4、“家族”意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神

5、和諧一致精神

23、簡(jiǎn)述日本企業(yè)文化的特征。答：

1、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性

2、重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

24、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家文化的特征。答：

1、追求精神自由

2、人文主義

3、強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

4、追求民主精神

25、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。

答：

1、強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神

2、重視員工的參與管理

26、企業(yè)家精神包括哪些具體內(nèi)容？ 答：

1、創(chuàng)新精神

2、開(kāi)拓精神

3、進(jìn)取精神

4、實(shí)效精神

5、寬容精神

6、競(jìng)爭(zhēng)精神

7、奉獻(xiàn)精神

27、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？ 答：

一、目標(biāo)原則

二、共識(shí)原則 三、一體原則

四、卓越原則

五、績(jī)效原則

六、親密原則

28、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括哪幾個(gè)步驟？ 答：

一、調(diào)查研究

二、定格設(shè)計(jì)

三、實(shí)踐鞏固

四、完善提高

29、企業(yè)文化的保證體系包括哪些內(nèi)容？ 答：

一、企業(yè)文化的物質(zhì)保證

1、生產(chǎn)工程建設(shè)

2、福利工程建設(shè)

3、文化設(shè)施工程建設(shè)

二、企業(yè)文化的制度保證

1、企業(yè)組織制度建設(shè)（1）、健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制（2）、設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)（3）、重視非正式組織的作用

2、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理制度建設(shè)（1）、生產(chǎn)技術(shù)制度（2）、管理制度

3、企業(yè)崗位責(zé)任制度建設(shè)

4、企業(yè)民主制度建設(shè)

三、企業(yè)文化的教育保證

1、領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)

2、管理人員和工程技術(shù)人員的培訓(xùn)

3、一線員工的培訓(xùn)

30、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？ 答：

1、民主意識(shí)與家長(zhǎng)意識(shí)并存

2、個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存

3、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存

4、改革開(kāi)放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存

5、法制觀念與人治傳統(tǒng)并存

6、現(xiàn)代時(shí)效觀念與消極無(wú)為作風(fēng)并存

7、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存

8、實(shí)踐意識(shí)與重言輕實(shí)舊習(xí)并存

9、現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存

10、企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

31、中國(guó)特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的文化背景與價(jià)值源泉是什么？ 答：

1、時(shí)代精神

2、民族文化傳統(tǒng)

3、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)

4、社會(huì)主義精神文明

5、國(guó)外企業(yè)文化精華

32、中國(guó)特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容是什么？ 答：

1、人本文化

2、團(tuán)隊(duì)文化

3、創(chuàng)新文化

4、競(jìng)爭(zhēng)文化

5、求實(shí)文化

33、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？ 答：

1、企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境

3、企業(yè)管理掣肘增多效率低下

4、企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展

5、企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化

34、理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容和功能是什么？ 答：

1、導(dǎo)向功能

2、制約功能

3、凝聚功能

4、激勵(lì)功能

四、案例分析題

答案略

第五篇：企業(yè)文化考試題答案

攀鋼2007年第一期新分大學(xué)生入職教育培訓(xùn)班

《企業(yè)文化》復(fù)習(xí)題

（答案）

一、選擇題：

1、C2、B3、C4、A5、C6、B7、A8、C9、A10、C11、B12、B13、C、D14、B、C15、B、D16、A、B17、A、C18、B、C

二、判斷題：

1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是從過(guò)去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。

答：正確。

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)人的保護(hù)、尊重和信任，強(qiáng)調(diào)珍惜和善待員工，這樣，企業(yè)就可以克服困難、走出困境，企業(yè)必然擁有美好的未來(lái)。

2、要在快速變化的市場(chǎng)中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)只要企業(yè)有遠(yuǎn)大的理想就行。

答：錯(cuò)誤。

要在快速變化的市場(chǎng)中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)，企業(yè)必須具有兩個(gè)本領(lǐng)：首先是適應(yīng)變化的能力，其次是要有遠(yuǎn)大的理想，有創(chuàng)造未來(lái)的能力。

3、墨守成規(guī)、拒絕改變的企業(yè)最終會(huì)被環(huán)境所淘汰

答：正確。

墨守成規(guī)、拒絕改變最終會(huì)使企業(yè)失去應(yīng)變能力，從而被環(huán)境所

淘汰，只有學(xué)習(xí)、變革與創(chuàng)新才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)活力，這是變革時(shí)代最重要的一條生存法則。

4、企業(yè)價(jià)值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

答：正確。

在具有強(qiáng)烈文化氛圍的企業(yè)中，企業(yè)價(jià)值觀總是引導(dǎo)和約束人們的行為，使之符合企業(yè)整體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)文化的引導(dǎo)和約束之下，員工能夠自覺(jué)意識(shí)到什么該做什么不該做。

5、企業(yè)唯一目標(biāo)就是追求高額利潤(rùn)。

答：錯(cuò)誤。

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)，成功的企業(yè)必然是以社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展作為自任，把企業(yè)利潤(rùn)看成是企業(yè)完成社會(huì)使命，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)而得到的報(bào)酬，企業(yè)絕不能過(guò)分追求盈利，只應(yīng)得到合理利潤(rùn)。

6、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

答：正確。

因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與企業(yè)文化是密切結(jié)合不可分割的，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中文化的含量和附加值越來(lái)越高，企業(yè)文化已經(jīng)涵蓋商品文化、營(yíng)銷文化、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展謀略等多方面。

7、企業(yè)文化是不能被模仿和復(fù)制的。

答：正確。

企業(yè)文化特別是作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神，它滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和歷屆主要領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、價(jià)值觀和方法論以及建立

在這些基礎(chǔ)之上的經(jīng)營(yíng)理念，并深植于每位員工的心里，為全體員工所認(rèn)同，這更是無(wú)法被模仿和復(fù)制的。

8、為顧客服務(wù)就只是為購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的外部顧客服務(wù)。

答：錯(cuò)誤。企業(yè)的顧客不僅包括外部顧客，還包括內(nèi)部顧客（即企業(yè)自身員工），企業(yè)不僅要為外部顧客服務(wù)，還要為內(nèi)部顧客服務(wù)。因?yàn)橥獠款櫩偷膬r(jià)值是內(nèi)部顧客創(chuàng)造的，對(duì)企業(yè)有嚴(yán)重不滿情緒的員工對(duì)企業(yè)的破壞遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的貢獻(xiàn)。如果企業(yè)不注重內(nèi)部顧客的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，就會(huì)造成人才的大量流失。

9、塑人先于塑造產(chǎn)品。

答：正確。

只有首先把企業(yè)的員工打造成追求卓越的生產(chǎn)者，這樣的員工才可能打造出具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品。

10、攀鋼的管理理念是“嚴(yán)字當(dāng)頭，一絲不茍”。

答：錯(cuò)誤。

攀鋼的管理理念是“以人為本，人企合一；嚴(yán)字當(dāng)頭，一絲不茍”。

三、簡(jiǎn)答題：

1、什么是企業(yè)文化？

答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的并為全體員工認(rèn)同與遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。

2、為什么說(shuō)文化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高境界？

答：凡是達(dá)到一定規(guī)模的大型企業(yè)，必須依靠文化來(lái)進(jìn)行管

理。因?yàn)樗袣v史悠久的大公司都會(huì)遇到一個(gè)共同的問(wèn)題——“大企業(yè)病”，癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力，追究深層的原因，是因?yàn)槲幕笔А?/p>

3、為什么說(shuō)最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織？

答：因?yàn)橹挥斜雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快、更好、更能夠及時(shí)洞察市場(chǎng)的變化的企業(yè)，才能夠獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、為什么說(shuō)企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)世界變化的能力？

答：企業(yè)文化作為企業(yè)心智模式的深層結(jié)構(gòu)，是隱藏在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設(shè)。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的共同的世界觀和共同信念引導(dǎo)下的相同的或相近的心智模式，使企業(yè)產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感，從而增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變化的能力。

5、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在哪些方面？

答：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是超前引導(dǎo)。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)精神的培訓(xùn)，使企業(yè)精神在員工心中形成共識(shí)，引導(dǎo)職工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景做出貢獻(xiàn)；二是對(duì)職工行為的跟蹤引導(dǎo)。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價(jià)值觀和崇高目標(biāo)化為具體的準(zhǔn)繩，使職工能夠隨時(shí)參照，并據(jù)此對(duì)自己進(jìn)行自我控制。

6、為什么說(shuō)企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)決定性因素？

答：一方面，企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要充分發(fā)揮員工的積極性和

創(chuàng)造性，就必須實(shí)行一人為本的管理，而企業(yè)文化則是實(shí)現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂，從而對(duì)整個(gè)企業(yè)管理都具有導(dǎo)向作用，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重大影響；另一方面，企業(yè)文化具有不可模仿性，這是企業(yè)最獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

7、攀鋼精神的具體內(nèi)涵是什么？

答：攀鋼精神是“艱苦奮斗，永攀高峰”。“艱苦奮斗”即艱苦樸素、勤儉自強(qiáng)、不畏艱難、銳意進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)、堅(jiān)忍不拔、奮發(fā)有為的奮斗精神。“永攀高峰”即視昨天為零，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)攀鋼最高價(jià)值。

8、攀鋼的發(fā)展目標(biāo)是什么？

答：攀鋼發(fā)展目標(biāo)是：“把攀鋼建設(shè)成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型鋼鐵釩鈦集團(tuán)”

四、論述題：

1、試述攀鋼建設(shè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的必要性和緊迫性。

（1）企業(yè)文化是企業(yè)管理、發(fā)展的方向和趨勢(shì)

（2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是文化競(jìng)爭(zhēng)

（3）建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化是攀鋼成為中國(guó)、世界一流企業(yè)的需要

（4）把攀鋼建設(shè)成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型鋼鐵釩鈦集團(tuán)的奮斗目標(biāo)對(duì)攀鋼職工提出了更高要求。

2、你認(rèn)為怎樣才能建設(shè)攀鋼強(qiáng)勢(shì)文化？

（1）以宣傳培訓(xùn)為重點(diǎn)，狠抓攀鋼文化理念的內(nèi)化工作

（2）以經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn)，狠抓攀鋼文化理念的制度化

（3）以“愛(ài)崗敬業(yè)、增創(chuàng)一流”為重點(diǎn)，狠抓攀鋼文化理念的實(shí)踐化

（4）以“文明列車”為重點(diǎn)，狠抓職工文化體育活動(dòng)

（5）以形象建設(shè)為重點(diǎn)，狠抓企業(yè)文化理念的基礎(chǔ)性工作

（6）以交流為重點(diǎn)，狠抓文化的融合工作

3、作為攀鋼職工，你準(zhǔn)備怎樣踐行攀鋼精神？（無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案）

4、作為新員工，你應(yīng)該怎樣盡快融入攀鋼文化氛圍之中？（無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案）