第一篇：辦公室習(xí)題答案

辦公室習(xí)題答案

一、填空題

1、為適應(yīng)當(dāng)前信息系統(tǒng)管理需要，充分節(jié)約紙張辦公，公司文件采用（山西四建網(wǎng)站）、（飛信平臺(tái)）、（電子郵箱）等電子文件的形式進(jìn)行傳遞和管理。

2、公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司（紅頭文件）和（上級(jí)來(lái)文）的管理，負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及各單位文件的收發(fā)統(tǒng)一控制管理。

3、各職能部門識(shí)別出適用的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求，盡量在網(wǎng)絡(luò)中查找。（質(zhì)量監(jiān)控部）、（安全監(jiān)控部）、（技術(shù)管理部）、每年發(fā)布一次與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、技術(shù)相關(guān)的適用法律法規(guī)及其他要求清單。

4、所有的會(huì)議紀(jì)要均要寫明時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人、請(qǐng)假人及缺席情況，要寫明（會(huì)議主要內(nèi)容）及（會(huì)議安排事項(xiàng)）。

5、所有文件均應(yīng)反映出文件名稱、（審批過(guò)程）、（編制單位）、編制日期的內(nèi)容。

6、集團(tuán)影像內(nèi)容包括：模擬、數(shù)字影視資料，（數(shù)碼圖片）、（多媒體演示）等涉及影視及圖像的相關(guān)資料。

7、公司各部門、分公司、項(xiàng)目部均明確一名文件管理員，每天必須查看郵箱，在（5）日內(nèi)完成文件的傳遞工作。

8、在管理評(píng)審輸入資料中，各職能部門對(duì)（主管的文件）提出評(píng)審意見(jiàn)。

9、企業(yè)文件資料歸檔，必須做到（完整）、（系統(tǒng)）。

10、對(duì)調(diào)離本公司的（領(lǐng)導(dǎo)）、（員工），必須把該歸檔的文件材料及借閱的檔案辦理歸還移交手續(xù)后方可調(diào)離，否則不予辦理調(diào)離手續(xù)。

二、單項(xiàng)選擇題

1、（C）對(duì)所有印鑒的啟用，均要造冊(cè)登記，啟用日期并加蓋啟用印鑒樣底。

A、經(jīng)理 B、副經(jīng)理 C、辦公室主任 D、機(jī)要員

2、凡是更換下來(lái)的印鑒要交回辦公室統(tǒng)一銷毀，（D）在銷毀時(shí)要有銷毀記錄。

A、機(jī)要員 B、副經(jīng)理 C、辦公室副主任 D、辦公室主任

3、凡以公司名義對(duì)外處理重大事項(xiàng)的請(qǐng)示、報(bào)告、協(xié)議和出具的證明、介紹信等均須加蓋公司印鑒。使用公司印鑒先填報(bào)用印申請(qǐng)單，經(jīng)（A）批準(zhǔn)后，由專人加蓋印鑒。A、主管領(lǐng)導(dǎo) B、部門負(fù)責(zé)人 C、經(jīng)理 D、辦公室主任

4、企業(yè)管理部、黨委工作部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)部門投訴的調(diào)查、處理。（B）為牽頭部門。

A、黨委工作部 B、企業(yè)管理部 C、人力資源部 D、辦公室主任

5、人力資源部、企業(yè)管理部、黨委工作部負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員投訴的調(diào)查、處理。牽頭部門為（C）。

A、黨委工作部 B、企業(yè)管理部 C、人力資源部 D、辦公室主任

6、行政處分的種類：警告、記過(guò)、記大過(guò)、（C）、撤職、留用察看、開(kāi)除。

A、記過(guò) B、開(kāi)除 C、降級(jí) D、降職

7、（A）負(fù)責(zé)車輛檔案、車輛年檢、事故處理、駕駛員年審、培訓(xùn)、車輛轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理等。

A、保衛(wèi)部 B、辦公室 C、人力資源部 D、企業(yè)管理部

8、車輛的維修管理：公司本部需維修的車輛，由司機(jī)提出申請(qǐng)，報(bào)（B）批準(zhǔn)后維修。

A、保衛(wèi)部 B、辦公室 C、人力資源部 D、企業(yè)管理部

9、車輛的轉(zhuǎn)讓與報(bào)廢：由使用單位報(bào)送固定資產(chǎn)管理部門提出申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)（D）批準(zhǔn)后，才能轉(zhuǎn)讓或報(bào)廢。A、總經(jīng)理 B、總工程師 C、總經(jīng)濟(jì)師 D、總會(huì)計(jì)師

10、（C）負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用支出預(yù)算的審定和決算，審定部門年、季、月費(fèi)用支出

A、資金中心 B、辦公室 C、財(cái)務(wù)部 D、總會(huì)計(jì)師

三、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)綜合檔案是企業(yè)在各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的全部檔案的總和。其構(gòu)成是以科技檔案為主體，包括黨、政、（C）、（D）檔案，經(jīng)營(yíng)管理檔案，會(huì)計(jì)檔案以及其它各種載體檔案，均由綜合檔案室統(tǒng)一管理。A、黨 B、政 C、工 D、團(tuán)

2、凡公司所轄區(qū)域內(nèi)違反治安管理的（A）和（C），但未觸犯法律和尚不夠依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》處罰的行為，依照本辦法處罰。A、單位 B、集體 C、個(gè)人 D、組織

3、單位違反內(nèi)部治安管理者的，對(duì)（A）和（D）分別處罰；單位主管人員指使的，同時(shí)處罰該主管人員。A、單位 B、集體 C、個(gè)人 D、直接責(zé)任人

4、治安消防保衛(wèi)措施不落實(shí)，發(fā)生（A），（B）、（C），（D），給國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)或人民生命財(cái)產(chǎn)安全造成損失者；

A、刑事案件 B、治安案件 C、治安災(zāi)害事故 D、火災(zāi)事故

5、本條例由集團(tuán)公司公安科負(fù)責(zé)執(zhí)行。各基層保衛(wèi)部門有權(quán)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的（B）、（C）、（D），提出處理意見(jiàn)，但須經(jīng)集團(tuán)公司公安科審批。

A、刑事案件 B、案件受理 C、查證D、處罰

6、集團(tuán)公司組織的各類會(huì)議，凡涉及到相關(guān)部門的，部門應(yīng)給予積極配合，保證會(huì)議所需、（B）、（C）的合理高效配置。

A、材料 B、人 C、財(cái)D、物

7、各類會(huì)議的資料、（A）、（B）、（C）、（D）、錄像、領(lǐng)導(dǎo)講話等均應(yīng)及時(shí)整理，按時(shí)歸檔。A、會(huì)議記錄 B、紀(jì)要C、簡(jiǎn)報(bào)D、照片

8、項(xiàng)目部對(duì)接收到的公司、（B）、（D）、監(jiān)理單位、政府和其他相關(guān)部門的通知、來(lái)往函件及文件進(jìn)行管理。并以交底、傳閱或組織學(xué)習(xí)等形式向相關(guān)人員傳達(dá)。A、總公司 B、分公司C、政府D、建設(shè)單位

9、企業(yè)管理手冊(cè)分為（A）和（B），提供給認(rèn)證中心和公司內(nèi)部使用要對(duì)其修訂狀態(tài)進(jìn)行管理，提供給建設(shè)單位或社會(huì)有關(guān)部門的文件為非受控版本。

A、受控 B、非受控C、管控D、非管控

10、文件起草部門、（B）、（C）均要留存各種文件審批底稿，并報(bào)辦公室留存蓋章后正式文稿一份。A、公司 B、分公司C、項(xiàng)目部D、部門

四、判斷題（A對(duì)、B錯(cuò)）

1、保證工作聯(lián)系時(shí)間，每個(gè)聯(lián)系單位每月蹲點(diǎn)工作不少于2次，每次時(shí)間不少于1天。（B）

2、會(huì)議要厲行節(jié)約，凡涉及經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的會(huì)議要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。（A）

3、承辦部門要重點(diǎn)抓好會(huì)議的落實(shí)工作，抓住不落實(shí)的事，處理不落實(shí)的人。（A）

4、參加公司各類會(huì)議的人員，應(yīng)就會(huì)議相關(guān)議題提前做好發(fā)言準(zhǔn)備，力求言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出。(A）

5、公司職能部門編制本系統(tǒng)的管理手冊(cè)，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，企管部部長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)布。（B）

6、述職會(huì)議的宗旨：提高、改進(jìn)。（A）

7、根據(jù)上級(jí)檔案部門規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，編制檔案保管期限表，檔案保管期限規(guī)定為永久、長(zhǎng)期、短期三種。長(zhǎng)期十六年至五十年，短期十五年以下。（A）

8、接待費(fèi)實(shí)行限額控制，各部門、分公司按照公司每年年初下達(dá)接待費(fèi)預(yù)算指標(biāo)分解使用。（B）

9、著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。（A）

10、外出參觀、講學(xué)、訪問(wèn)，要提前與對(duì)方聯(lián)系并征得對(duì)方的同意。控制好活動(dòng)時(shí)間，以免影響對(duì)方工作。回到單位后兩天內(nèi)，要致電表示感謝。（B）

五、問(wèn)答題

1、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)影像資料收集內(nèi)容有哪些?

答：

（一）重點(diǎn)項(xiàng)目和有社會(huì)影響的項(xiàng)目在開(kāi)工、施工過(guò)程中召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及建設(shè)部、省市等有關(guān)檢查、竣工典禮等情況，應(yīng)留下影像資料。主要責(zé)任部門：生產(chǎn)監(jiān)控部、企業(yè)管理部。

（二）公司承建或參建的新技術(shù)應(yīng)用示范工程、魯班獎(jiǎng)、汾水杯、太行杯、QC活動(dòng)成果等在實(shí)施和申報(bào)過(guò)程收集和形成的照片、攝像等，必須保留系統(tǒng)詳實(shí)的影像資料。主要責(zé)任部門：技術(shù)管理部、質(zhì)量監(jiān)控部。

（三）集團(tuán)公司發(fā)展的重大改革性事件、全局性會(huì)議，必須進(jìn)行全程錄像。主要責(zé)任部門：企業(yè)管理部、工會(huì)。

（四）黨建、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)活動(dòng)、工作成果必須做到有影像資料。主要責(zé)任部門：黨委工作部、工會(huì)。

（五）境外工程影像資料。主要責(zé)任部門：各相關(guān)部門。

（六）重要外事和商務(wù)活動(dòng)影像資料。責(zé)任部門：參加活

動(dòng)部門。

2、職務(wù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究遵循的原則有哪些? 答：

1、依法依規(guī)，從嚴(yán)治企；

2、實(shí)事求是,法律法規(guī)和制度面前人人平等；

3、教育為主，懲罰為輔，經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分相結(jié)合；

4、分級(jí)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)歸口；分公司、部門自查自究與集團(tuán)公司督查追究相結(jié)合；

5、依靠員工，接受監(jiān)督的原則。

3、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組組成成員有哪些? 答：組 長(zhǎng)： 董事長(zhǎng) 常務(wù)組長(zhǎng)： 總經(jīng)理

副 組 長(zhǎng)： 紀(jì)檢書記、工會(huì)主席 組 員： 各部門負(fù)責(zé)人

辦 公 室： 設(shè)在企業(yè)管理部

4、綜合檔案室的主要任務(wù)是那些？

答：

一、收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)本企業(yè)的檔案。

二、對(duì)本機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門的檔案收集、立卷工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

三、定期接收機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門整理的檔案。工程、基建竣工檔案資料于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)歸檔，由集團(tuán)公司技術(shù)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督歸檔。

四、積極開(kāi)展檔案提供利用工作，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作和企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

五、嚴(yán)格保守黨和國(guó)家機(jī)密，嚴(yán)格遵守檔案保密制度。

六、保護(hù)企業(yè)檔案，負(fù)責(zé)檔案的修補(bǔ)、復(fù)制，做好八防工作，保證企業(yè)檔案的完整與安全。

5、職務(wù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究遵循以下那些原則？ 答：

1、依法依規(guī)，從嚴(yán)治企；

2、實(shí)事求是,法律法規(guī)和制度面前人人平等；

3、教育為主，懲罰為輔，經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分相結(jié)合；

4、分級(jí)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)歸口；分公司、部門自查自究與集團(tuán)公司督查追究相結(jié)合；

5、依靠員工，接受監(jiān)督的原則。

6、述職會(huì)議討論內(nèi)容有哪些？

答：

1、匯報(bào)上一次述職會(huì)后所采取的重要舉措；

2、匯報(bào)當(dāng)前目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與目標(biāo)對(duì)比；

3、分析與目標(biāo)不一致的原因（超目標(biāo)或未達(dá)到目標(biāo)），做出合理判斷；

4、提出改進(jìn)業(yè)績(jī)的行動(dòng)方案；

5、確定下一階段目標(biāo)。

六、論述題（20分）

一、試論述機(jī)關(guān)工作作風(fēng)要求

答：

（一）明確崗位職責(zé)和工作程序，兌現(xiàn)工作承諾 機(jī)關(guān)各部門要進(jìn)一步明確崗位職責(zé)。為方便到機(jī)關(guān)辦事人員了解情況，機(jī)關(guān)各部門實(shí)行“桌面示牌制”，向辦事人員明示辦公人員姓名、職務(wù)、主管業(yè)務(wù)；切實(shí)做到按崗履責(zé)。加強(qiáng)工作的量化管理，優(yōu)化和公開(kāi)工作程序，盡量減少工作環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的科學(xué)化和規(guī)范化，不斷提高工作效率。

（二）實(shí)行工作“首問(wèn)負(fù)責(zé)”制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。機(jī)關(guān)各部門實(shí)行工作“首問(wèn)負(fù)責(zé)”制度。即對(duì)于基層到機(jī)關(guān)來(lái)聯(lián)系工作的人員，對(duì)其所辦事項(xiàng)，第一接待人要給予明確的答復(fù)或說(shuō)明：所辦事項(xiàng)如屬第一接待人職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請(qǐng)示匯報(bào)的，第一接待人不可要求來(lái)聯(lián)系工作的人員自己去請(qǐng)示匯報(bào)，要承擔(dān)起請(qǐng)示匯報(bào)的義務(wù)；如屬同一部門其他人員負(fù)責(zé)的，第一接待人要主動(dòng)幫助聯(lián)系或給予周到的說(shuō)明；如屬規(guī)定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細(xì)致的解釋工作；如不屬本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要主動(dòng)說(shuō)明，并介紹到相關(guān)部門?？傊?，第一接待人要承擔(dān)起答復(fù)或說(shuō)明的責(zé)任，堅(jiān)決消除工作上的推諉現(xiàn)象。在實(shí)行工作“首問(wèn)負(fù)責(zé)”制度的同時(shí)，一定要處理好“首問(wèn)負(fù)責(zé)”和工作紀(jì)律之間的關(guān)系，確保工作既無(wú)缺位，又無(wú)越位和錯(cuò)位。

（三）實(shí)行工作“限時(shí)辦結(jié)”制度，提高辦事效率 機(jī)關(guān)工作人員要樹(shù)立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，做到日事日結(jié)、周事周結(jié)。要根據(jù)本部門工作的性質(zhì)，制定出各類工作完成的答復(fù)時(shí)限，以作為考察部門人員工作效率和工作態(tài)度的依據(jù)。凡各單位送達(dá)的報(bào)告、請(qǐng)示及到機(jī)關(guān)辦事人員要求辦理的事項(xiàng)，都要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成；一般性常規(guī)問(wèn)題原則上當(dāng)天應(yīng)有明確的結(jié)論；涉及幾個(gè)部門或重大原則的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，部門之間要主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通，相互協(xié)調(diào)，明確分工與合作，提出解決問(wèn)題的可行方案或不能解決的依據(jù)，三日內(nèi)得出結(jié)論做出回復(fù)。因主觀原因沒(méi)有按時(shí)完成的，要追究部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員的責(zé)任。

（四）實(shí)行工作“信息反饋”制度，加強(qiáng)信息溝通。對(duì)于當(dāng)時(shí)或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無(wú)法按要求對(duì)基層辦結(jié)的事項(xiàng)，機(jī)關(guān)工作人員要建立登記制度（見(jiàn)附表“山西四建集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理信息單”），認(rèn)真登記基層所聯(lián)系工作的內(nèi)容、要求和聯(lián)系方式，在約定的時(shí)間內(nèi)，將事情的處理結(jié)果通知相關(guān)人員。同時(shí)，機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守工作請(qǐng)示和匯報(bào)制度，對(duì)于辦結(jié)的事情，需要匯報(bào)的要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（五）建立健全“責(zé)任追究”制度，加強(qiáng)工作考核。機(jī)關(guān)各部門要定期分析本部門工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，加強(qiáng)自我檢查，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取基層和其他部門的意見(jiàn)和建議，不斷改正存在的問(wèn)題。要加大對(duì)本部門人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員作風(fēng)方面的表現(xiàn)情況，作為晉升、培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗的依據(jù)，使樹(shù)立良好作風(fēng)成為機(jī)關(guān)工作人員的自覺(jué)行動(dòng)。機(jī)關(guān)工作人員要將主要精力集中到管理和服務(wù)工作中，積極主動(dòng)地做好自己的本職工作，對(duì)于因工作作風(fēng)問(wèn)題而受到投訴的人員，一經(jīng)查實(shí)，一年內(nèi)出現(xiàn)一次的，要在部門內(nèi)嚴(yán)肅批評(píng)教育，并扣除不低于當(dāng)年5％的崗位津貼；出現(xiàn)兩次的，要在機(jī)關(guān)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣除不低于當(dāng)年20％的崗位津貼；出現(xiàn)三次的，要實(shí)行考核誡免，并調(diào)離機(jī)關(guān)工作崗位，停發(fā)當(dāng)年全部崗位津貼。

（六）實(shí)行“第一責(zé)任人”制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人，是本部門作風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)本部門作風(fēng)建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。各部門負(fù)責(zé)人不但要在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)中起模范帶頭作用，而且要嚴(yán)格要求部門工作人員，把本部門作風(fēng)建設(shè)納入日常工作，切實(shí)把提高工作人員的素質(zhì)作為提高工作效率、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的治本之策，持久有效地抓實(shí)抓好，努力把本部門建成學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、法制型、誠(chéng)信型、服務(wù)型和廉潔型的“六型”部門。部門出現(xiàn)的一切工作作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，部門負(fù)責(zé)人都負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不善的責(zé)任。

（七）深入實(shí)際，調(diào)查研究，確保信息暢通

機(jī)關(guān)各部門要經(jīng)常深入到基層單位中聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，幫助解決和處理工作中存在的問(wèn)題；及時(shí)溝通反饋各種信息，改進(jìn)工作作風(fēng)。

（八）嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為

機(jī)關(guān)工作人員要衣著得體、語(yǔ)言文明、待人熱情、辦事高效；要嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，認(rèn)真履行請(qǐng)假手續(xù)；工作中不從事與工作無(wú)關(guān)的事（如在電腦上玩游戲、聊天和炒股等）；對(duì)公司的決定應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，盡快辦理，不得拖延，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋工作辦理進(jìn)展情況。

第二篇：(一稿) 辦公室管理考試習(xí)題及答案

《辦公室管理》考試習(xí)題及答案

主講：遂溪電大 蔡軍高級(jí)講師

一、單項(xiàng)選擇題

1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B）。

A．服務(wù)性 B．決策性 C．專業(yè)性 D．主動(dòng)性 2．儒家思想的核心反映的是（A）。A．仁、義、禮、智、信 B．修身、齊家、治國(guó)、平天下 C．以和為貴 D．性善論

3．打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。A．國(guó)名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址，部門、國(guó)名 C．姓名、部門、地址、國(guó)名 D．姓名、國(guó)名、部門、地址

4．做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（C）。A．加入自己的主觀意見(jiàn) B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論

5．預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排 B．辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊

C．與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) 6．社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（B）。

A.以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊

7．將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章 B．封存章 C.騎縫章 D．證見(jiàn)章 8．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圓桌型 D.U字型 9.公文語(yǔ)言的第一要求是（B）

A.簡(jiǎn)明 B.準(zhǔn)確 C.樸實(shí) D.莊重

10.對(duì)于本單位實(shí)行的首問(wèn)責(zé)任制，一下哪一種做法不正確（C）A.責(zé)任人主動(dòng)熱情，以禮待人，使用文明、規(guī)范用語(yǔ)，及時(shí)準(zhǔn)確給予答復(fù) B.對(duì)不屬于所在科室職責(zé)范圍的，要將辦事人引導(dǎo)到直接負(fù)責(zé)人或有關(guān)職能科室 C.辦理事項(xiàng)若不屬于中心職責(zé)范圍的，可不作答 D．答復(fù)問(wèn)題時(shí)，切忌模凌兩可或信口開(kāi)河

三、填空題

1．辦公室布置要注意各種 溝通、保密。

2．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求。

3、請(qǐng)示具有 呈請(qǐng)性、和 期復(fù)性 的特點(diǎn)。

4、根據(jù)2012年4月發(fā)布的《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》，屬于黨的公文所特有的兩個(gè)文種是 決議、公報(bào)。

5、一般來(lái)說(shuō)，管理活動(dòng)具有兩重性、目標(biāo)性、組織性、創(chuàng)新性 的基本特性。

6、按照信息溝通的流向，可以將溝通分為 衡向溝通 和 縱向溝通。

二、判斷題

1、在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作是《科學(xué)管理原理》。（∨）

2．根據(jù)中心《考勤管理辦法》，月遲到或早退累計(jì)5次記曠工1天，以此類推。（∨）3．作介紹時(shí)，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（×）

4．代表會(huì)議依法定期召開(kāi)，凡涉及表決事項(xiàng)，須根據(jù)贊成票是否達(dá)到實(shí)際到會(huì)人數(shù)的規(guī)定比例來(lái)判定其是否通過(guò)。（×）

5.在正式社交場(chǎng)合，一般是上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握；男士先伸手，女士才能相握（×）

6．凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（×）

7．文秘人員開(kāi)出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（×）8.與會(huì)議記錄相比，會(huì)議紀(jì)要要具有明顯的思想上的傾向性、內(nèi)容上的選擇性、文序上的條理性和文字上的簡(jiǎn)明性等特征。（∨）

9．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒(méi)有崗位責(zé)任制度。（×）

10．列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。（∨）

三、簡(jiǎn)答題

四、設(shè)計(jì)題

1．小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜、儲(chǔ)物架、書報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復(fù)印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做?(P13)2．安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國(guó)內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來(lái)訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？(P121)3．康橋賓館位于本市南京西路45號(hào)，是個(gè)中型賓館，有會(huì)議室、餐飲、停車場(chǎng)等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9:00到12：00召開(kāi)全廠中層干部大會(huì)，討論第二年產(chǎn)品發(fā)展和銷售計(jì)劃，地點(diǎn)就在康橋賓館的12樓會(huì)議室。這次會(huì)議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。辦公室主任讓小付擬一個(gè)會(huì)議通知。他應(yīng)該考慮哪些問(wèn)題？(P123)4．文秘人員如何主持會(huì)議？應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？(P145)5．麥格公司為了解新產(chǎn)品的科技含量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以制定合適的價(jià)格打入市場(chǎng)，決定召開(kāi)專家座談會(huì)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，辦公室人員應(yīng)該如何準(zhǔn)備和開(kāi)好這次座談會(huì)？(P150)6．某個(gè)下雨天，在利達(dá)公司內(nèi)召開(kāi)的新產(chǎn)品推介會(huì)結(jié)束了。公司的大型會(huì)議室有很各種會(huì)議用品，室外有接待處，公司還租了汽車來(lái)接送來(lái)賓，為圓滿結(jié)束這次會(huì)議，辦公室人員在會(huì)后應(yīng)該做些什么工作？(P134)7．科達(dá)公司召開(kāi)中層干部擴(kuò)大會(huì)議，參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理 各職能部門的正副經(jīng)理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會(huì)議文秘人員和其他服務(wù)人員4人，會(huì)議時(shí)間為5小時(shí)。參加會(huì)議人員月平均工資為2400元，其他收入600元，假設(shè)一個(gè)月工作30天、一天工作8小時(shí)。會(huì)議后勤費(fèi)用開(kāi)支有：文件材料費(fèi)200元，飲料費(fèi)100元，因會(huì)議緊張安排午餐，餐費(fèi)每人10元。請(qǐng)計(jì)算會(huì)議的成本。(P161)8．文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作？(P196)9．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，在準(zhǔn)備國(guó)內(nèi)國(guó)際旅行時(shí)要考慮哪些項(xiàng)目？(P186)履行哪些職責(zé)？(P1182)10．某公司成立三周年，準(zhǔn)備舉行大型宴會(huì)，辦公室人員應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備，要做哪些工作？(P126)11．文秘人員經(jīng)常要代替上司選擇禮品，向他人贈(zèng)送禮品，在處理這些事情應(yīng)考慮什么，怎樣做？(P223)12．上海某企業(yè)欲與德國(guó)某企業(yè)合作，德國(guó)以品牌、技術(shù)入股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國(guó)內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。德國(guó)代表團(tuán)一行9人將于8月下旬來(lái)訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？(P152)13．某中外外資公司總部德方總經(jīng)理來(lái)訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購(gòu)買禮物贈(zèng)送，小陳應(yīng)如何辦？要考慮哪些因素？(P223)14．總經(jīng)理把保管單位公章和蓋印的任務(wù)交給了秘書小付，小付應(yīng)該怎樣做？(P248)

五、案例分析題

1．新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話如下： 來(lái)電者：“是利達(dá)公司嗎？” 陳小姐：“是。”

來(lái)電者：“你們經(jīng)理在嗎？” 陳小姐：“不在?！?/p>

來(lái)電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？” 陳小姐：“是。”

來(lái)電者：“你們的塑膠手套多少錢一打？” 陳小姐：“1.8美元?！?/p>

來(lái)電者：“1.6美元一打行不行？”

陳小姐：“對(duì)不起，不行的?！闭f(shuō)完，“啪”掛上了電話。

上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。過(guò)了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1.4美元一打賣出了100萬(wàn)打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問(wèn)1．6美元一打行不行，我知道你的定價(jià)是1.8，就說(shuō)不行的?！鄙纤井?dāng)即臉色一變說(shuō)：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說(shuō)：“為什么？”上司說(shuō)：“你犯了五個(gè)錯(cuò)?！?/p>

陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)？

2．文員鄧小姐第一天上班，上司讓她負(fù)責(zé)處理公司的郵件。早上第一批郵件到了，鄧小姐正忙著打電話，她讓送信者把信就堆放在已有一些信件的辦公桌上，一邊打電話，一邊拿過(guò)筆簽了字。打完電話，心不在焉地把所有的信都剪開(kāi)了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也沒(méi)有注意。她抽出所有的信紙，放在一邊，而把所有的信封放在了另一邊。鄧小姐拿起一張信紙看了起來(lái)，只見(jiàn)上面寫著：“親愛(ài)的紅：??”，她意識(shí)到拆錯(cuò)了信，匆匆看完了信，她把信又用膠水粘了起來(lái)（但是外表還是有些痕跡）。她又看了幾封信，其中有一封急件，覺(jué)得應(yīng)該由上司回信，于是，她把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí)，上司把寫有美國(guó)地址的英文名片，讓她打印一個(gè)寄往美國(guó)的信封，鄧小姐按照以往寫信的習(xí)慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你認(rèn)為鄧小姐處理郵件是否正確，為什么？ 請(qǐng)講出理由并說(shuō)明正確的做法。(P73)

3．文員小曹向分管營(yíng)銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見(jiàn)后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請(qǐng)示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不一致，小曹無(wú)所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過(guò)張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。

請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)？錯(cuò)在哪里？面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？

4．某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預(yù)定12日上午回來(lái)。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個(gè)郵包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過(guò)讓銷售科科長(zhǎng)處理。正好銷售科的小李走過(guò)辦公室，小王說(shuō)：“小李，把這封信交給你們科長(zhǎng)”，小李把信帶走了。

小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開(kāi)總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請(qǐng)總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會(huì)，小王想，總經(jīng)理前幾天還談到準(zhǔn)備參加這次研討會(huì)，12日他正好回來(lái)，一定會(huì)參加的。于是小王打印了接受邀請(qǐng)的回信，明確告知對(duì)方總經(jīng)理將參加會(huì)議，并替總經(jīng)理簽了名。拆開(kāi)第二封信，拿出信紙，里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片，小王看了信的內(nèi)容，附件里說(shuō)明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。

小王拆開(kāi)郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購(gòu)的新型材料，一共有五個(gè)品種，小王憑印象覺(jué)得訂購(gòu)的是三種，多了兩種。心想，是供應(yīng)商主動(dòng)送來(lái)的，不拿白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。

小王處理郵件的做法是否正確？如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

5．某國(guó)營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來(lái)，小林針對(duì)該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見(jiàn)解很得指導(dǎo)老師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請(qǐng)小林坐下，說(shuō)：“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說(shuō)吧”。小林就滔滔不絕地講了起來(lái)。小趙一邊聽(tīng)，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司??”，小趙越聽(tīng)越不高興，結(jié)果沒(méi)等小林把話說(shuō)完，他便滿臉怒氣地說(shuō)：“公司小是否埋沒(méi)了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢？”小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭(zhēng)執(zhí)，最后小林氣憤地離開(kāi)了辦公室。

小趙還在悶悶不樂(lè)時(shí)，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)來(lái)了，他們因平時(shí)工作不遵守紀(jì)律，完不成任務(wù)被解職，此刻要找總經(jīng)理解決他們的問(wèn)題。小趙說(shuō)總經(jīng)理不在，想請(qǐng)他們坐下來(lái)慢慢談，他們不相信，非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，他們怒氣沖沖地推推搡搡，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才好??

你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣？他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對(duì)？

6．東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語(yǔ)，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國(guó)某公司談判，古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會(huì)議記錄兼會(huì)議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備，還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。

正式會(huì)談這天，只見(jiàn)坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得古總身上的那套價(jià)值千元的名牌西服也黯然失色。

古總經(jīng)理與法國(guó)客商在接待室內(nèi)寒暄時(shí)，小陳拿來(lái)了托盤準(zhǔn)備茶水，只見(jiàn)她花枝招展，一對(duì)大耳環(huán)晃來(lái)晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中??這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)?？蜕堂鎺Р粣傊?，把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺(jué)得尷尬。談判中討價(jià)還價(jià)時(shí)，古總一時(shí)性起，雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商。客商拂袖而去。古總望著遠(yuǎn)去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無(wú)能！”

小沈并不知道自己有什么過(guò)錯(cuò)，為自己辯解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系？”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

7．小李受上司委托在浦東機(jī)場(chǎng)接到公司的一位重要客人，“歡迎，歡迎”，嘴里說(shuō)著，并不主動(dòng)伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過(guò)客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上，說(shuō)：“坐在這里視野好。”然后，自己坐在汽車后排座位上。一路上，小李非常關(guān)心地詢問(wèn)了客人所在公司的情況，打聽(tīng)客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對(duì)這一切不很滿意，話越來(lái)越少。小李有點(diǎn)摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對(duì)待他，他怎么??

你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？

8．波揚(yáng)公司資金積累在本市市中心召開(kāi)大型新產(chǎn)品訂貨會(huì)，參加的有本單位，外單位的人員?？偨?jīng)理讓辦公室負(fù)責(zé)安排，會(huì)上要放映資料電影，進(jìn)行產(chǎn)品操作演示。而公司沒(méi)有放映機(jī)。預(yù)定會(huì)議廳和租借黎明大廈的會(huì)議廳。會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間是8月9日上午十點(diǎn)整，而資料放映時(shí)間是十點(diǎn)十五分。劉小姐打電話給租賃公司，要求租賃公司在9日上午九點(diǎn)四十五分必須準(zhǔn)時(shí)把放映機(jī)送到黎明大廈的會(huì)議廳。

會(huì)議開(kāi)幕前，辦公室人員去黎明大廈布置會(huì)場(chǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會(huì)議廳靠近熱鬧的馬路，噪音很大。9日上午，大家正在緊張地做著最后的準(zhǔn)備工作，劉小姐一看表，呀，已經(jīng)9點(diǎn)五十分了，放映機(jī)還沒(méi)有送到。劉小姐馬上打電話去問(wèn)，對(duì)方回答機(jī)器已送出。眼看著各地方來(lái)賓已陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，劉小姐心急如焚??突然外面一陣喧嘩，有人在大聲嚷嚷：“怎么這個(gè)地方連停車場(chǎng)也沒(méi)有??”

問(wèn)題：

（1）假如你是劉小姐，對(duì)接下去可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？（2）假如放映機(jī)在十點(diǎn)十分還未送到，你還應(yīng)該做些什么？（3）從這件事中你得到了什么教訓(xùn)？

9．公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到1l：00召開(kāi)銷售員會(huì)議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒(méi)有遇到銷售員。接下來(lái)小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，經(jīng)理問(wèn)她會(huì)議通知了沒(méi)有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會(huì)議室召開(kāi)銷售員會(huì)議，會(huì)議重要，請(qǐng)務(wù)必出席?！?/p>

星期四上午8：30左右，有2個(gè)銷售員到了會(huì)議室，但會(huì)議室里沒(méi)有人招呼，以為會(huì)議不開(kāi)了，坐了一會(huì)就走了。9：00左右有6個(gè)銷售員來(lái)了，什么資料也沒(méi)帶，其中兩個(gè)說(shuō)，他們已經(jīng)約好客戶在10：00見(jiàn)面。到了·10點(diǎn)，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會(huì)議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問(wèn)另外4位，他們說(shuō)，根本沒(méi)有看到通知。經(jīng)理對(duì)小劉非常不滿。請(qǐng)問(wèn)，小劉究竟錯(cuò)在哪些地方？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

10．為迎接兄弟單位和上級(jí)部門的衛(wèi)生檢查，某局要召開(kāi)迎接衛(wèi)生檢查動(dòng)員大會(huì)，局長(zhǎng)要秘書小萬(wàn)寫一份通知。小萬(wàn)一邊寫一邊想，有些部門的領(lǐng)導(dǎo)一向不重視衛(wèi)生問(wèn)題，如果他們知道召開(kāi)的是衛(wèi)生工作會(huì)議可能自己不來(lái)而派其他人員來(lái)了。于是他寫了如下的通知：

會(huì)議通知

經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)決定，茲定于4月2日上午9時(shí)在局辦公大樓會(huì)議室召開(kāi)各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)議重要，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)出席。

小萬(wàn)將通知下發(fā)后不久，就接到了不少部門的電話詢問(wèn)開(kāi)什么會(huì)議，言談中頗有些責(zé)怪的意思。

問(wèn)題一：小萬(wàn)錯(cuò)在哪里？應(yīng)該怎樣寫這份會(huì)議通知？

過(guò)了幾天，局里召開(kāi)傳達(dá)上級(jí)精神黨員代表大會(huì)，有數(shù)百人參加，小萬(wàn)負(fù)責(zé)會(huì)議材料工作。會(huì)議上，聽(tīng)完報(bào)告后，進(jìn)人小組討論。這時(shí)卻出現(xiàn)了麻煩，不少代表，特別是特邀代表和列席代表不知道參加到哪一組討論。因?yàn)榇蛴〉姆纸M小組名單上，根本沒(méi)有他們的名字。一查底稿，原來(lái)是打印人員翻重了頁(yè)，校對(duì)也馬馬虎虎，沒(méi)有更正。一些特邀代表和列席代表認(rèn)為是對(duì)他們不尊敬，紛紛離會(huì)而去，會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)了一陣騷亂。問(wèn)題二：作為大會(huì)組織者，小萬(wàn)錯(cuò)在哪里？針對(duì)這樣的緊急情況，他應(yīng)采取什么措施？

11．請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）市教委關(guān)于2003年招生工作的通知；（2）東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要；（3）東方學(xué)院2003年招生工作計(jì)劃；

（4）東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請(qǐng)示(呈市教委)；（5）市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)；（6）東方學(xué)院院務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；（7）東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知；（8）東方學(xué)院關(guān)于做好開(kāi)學(xué)工作的通知；（9）東方學(xué)院各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；（10）東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；（11）東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；（12）東方學(xué)院2003工作總結(jié)；

12．請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）利華公司2003年2月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（2）利華公司2003年銷售計(jì)劃；（2）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；

（3）利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；（5）利華公司4月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（6）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；

（7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；（8）利華公司2003年6月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（9）利華公司與香港凱福公司會(huì)議紀(jì)要；（10）利華公司2003年8月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；（12）利華公司2003年銷售工作總結(jié)。

13．皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書是李麗，她聰明能干，在公司深受重用。她經(jīng)常與羅浪斯公司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進(jìn)行皮革進(jìn)出口貿(mào)易。雖然兩人的性格完全不一樣，李麗熱情開(kāi)朗，樂(lè)于助人，陳珍妮溫柔沉靜，內(nèi)向含蓄，兩人幾乎是無(wú)話不談的好朋友。

在一次閑聊時(shí)，陳珍妮說(shuō)最近的心情不太好，因?yàn)楣旧庖恢辈患?，總?jīng)理急得茶飯不思，并且常常把氣出在她的身上。李麗說(shuō)：“你也不要太在意，我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。我們公司的成績(jī)倒不錯(cuò)，我們經(jīng)理在今天上午就簽定了一個(gè)合作意向書，有上千萬(wàn)元。如果這筆生意做成，可以賺進(jìn)一百多萬(wàn)元。我沒(méi)法告訴你詳細(xì)情況。但這次談判確實(shí)非常順利。”李麗一邊說(shuō)，一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。

過(guò)了幾天，李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國(guó)某貿(mào)易代表團(tuán)簽定正式合同時(shí)，超過(guò)了約定時(shí)間，還不見(jiàn)代表團(tuán)的影子。后來(lái)德國(guó)某公司長(zhǎng)駐中圉的代表打來(lái)電話說(shuō)：“代表團(tuán)已與昨天回國(guó)，就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購(gòu)貨合同，價(jià)格低于貴公司百分之十?！?/p>

皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪，李麗更是懊惱無(wú)比，她想沒(méi)有提醒總經(jīng)理及時(shí)采取快速行動(dòng)，也責(zé)怪自己沒(méi)有時(shí)時(shí)注意德國(guó)代表團(tuán)的動(dòng)向。令她百思不得其解的：羅浪斯公司是怎樣獲取德國(guó)代表團(tuán)的情報(bào)的？他們是如何搶走生意的？

問(wèn)題：

（1）羅浪斯公司是怎樣獲得德國(guó)代表團(tuán)的購(gòu)貨合同的？

（2）秘書與親朋好友談話或閑聊時(shí)，是否可以不分場(chǎng)合、不分對(duì)象暢所欲言？（3）企業(yè)的機(jī)密有哪些？

（4）秘書在日常工作中應(yīng)該怎樣做好保密正作？

第三篇：習(xí)題答案

第一章

1、心理的本質(zhì)是什么？

答：（1）心理是大腦的機(jī)（2）心理是大腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映。

2、什么是心理發(fā)展？

答：心理發(fā)展是指?jìng)€(gè)體從胚胎開(kāi)始經(jīng)歷各個(gè)年齡階段（兒童、少年、青年、中年、老年）一直到死亡的生命全程中心理的發(fā)展變化。

3、大學(xué)生心理發(fā)展的一般特點(diǎn)有那些？

答：（1）心理發(fā)展的過(guò)渡性（2）心理發(fā)展的可塑性（3）心理活動(dòng)的兩極性（4）心理發(fā)展的階段性

4、實(shí)驗(yàn)法與非實(shí)驗(yàn)法的區(qū)別是什么？

5、測(cè)驗(yàn)法與問(wèn)卷法的區(qū)別是什么？

第二章

1、大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)什么?

答:(1)能保持對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣和強(qiáng)烈的求知欲望(2)情緒協(xié)調(diào),心境良好.(3)意志健全,熱愛(ài)生活,樂(lè)于工作(4)人格完整,悅納自我.2．影響大學(xué)生心理健康的因素有哪些?

答:影響大學(xué)生心理健康的因素是多方面的,其中主要原因有心理因素,個(gè)人因素,家庭因素,學(xué)校因素,社會(huì)因素等.3．大學(xué)生心理健康教育應(yīng)遵循哪些原則?

答：從大學(xué)生心理健康指導(dǎo)思想出發(fā)，大學(xué)生心理健康應(yīng)遵循以下原則：

(1)教育性原則（2）主體性原則（3）全體性和整體性原則(4)民主，平等的原則

（5）預(yù)防、發(fā)展重于矯治的原則

4．大學(xué)生心理健康教育的主要任務(wù)和內(nèi)容是什么？41頁(yè)

答：

5．大學(xué)生心理健康教育開(kāi)展的途徑和方法有哪些?

答：大學(xué)生心理健康教育要以課堂教學(xué)、課外教育指導(dǎo)為主要渠道和基本環(huán)節(jié)，形成課內(nèi)與課外、教育與指導(dǎo)、咨詢與自助緊密結(jié)合的心理健康工作的網(wǎng)絡(luò)和體系。可采取以下具體形式：（1）在思想道德修養(yǎng)課中，科學(xué)安排有關(guān)心理健康教育的內(nèi)容。

（2）開(kāi)設(shè)大學(xué)生心理健康教育的選修課或?qū)ｎ}講座、報(bào)告。

（3）結(jié)合教學(xué)工作過(guò)程，滲透對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的內(nèi)容。

（4）開(kāi)展大學(xué)生心理輔導(dǎo)或咨詢工作。（包括：個(gè)體咨詢面談；團(tuán)體咨詢；角色扮演）

（5）開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，建立心理檔案。

（6）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，通過(guò)第二課堂活動(dòng)，廣泛宣傳、普及心理健康知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。

6．大學(xué)生心理健康的預(yù)警機(jī)制由哪些層面工作來(lái)保證?

答:大學(xué)生健康預(yù)警是靠完整、嚴(yán)密的機(jī)制為保證而得以實(shí)現(xiàn)的，其工作重點(diǎn)是“及時(shí)發(fā)現(xiàn)”。

（1）定期普查（2）班級(jí)監(jiān)控（3）院系參與（4）專業(yè)人員介入（5）學(xué)校統(tǒng)籌

7．如何發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體中易于發(fā)生心理危機(jī)的高危個(gè)體？52頁(yè)

8．如何促進(jìn)和維護(hù)大學(xué)生心理健康?

答：我們認(rèn)為，大學(xué)生心理健康水平和以下四個(gè)方面因素關(guān)系密切：個(gè)體所承受的壓力、自我的強(qiáng)度、應(yīng)付壓力的技能、社會(huì)支持系統(tǒng)。一次，可以從四個(gè)方面因素著手，維護(hù)、促進(jìn)大學(xué)生心理健康水平。

（1）調(diào)整認(rèn)知，正確對(duì)待壓力與挫折。（2）營(yíng)造積極的自我概念。（3）掌握有效的應(yīng)對(duì)技能。（4）營(yíng)造有力的社會(huì)支持系統(tǒng)。

9．大學(xué)生心理健康教育管理體系包括哪些方面

答：大學(xué)生心理健康教育管理體系要做到組織嚴(yán)密、職責(zé)分明、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，應(yīng)主要包括管理機(jī)構(gòu)組成、教育隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)設(shè)置、教育實(shí)施途徑、心理危機(jī)干預(yù)、管理制度建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)交流與研討等幾個(gè)組成部分。

第三章

1．學(xué)習(xí)的三要素包括哪些？63頁(yè)

2．簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)理論(行為主義和認(rèn)知學(xué)派至少各三種)？

3．如何理解學(xué)習(xí)策略？大學(xué)生學(xué)習(xí)策略不同于中學(xué)生學(xué)習(xí)策略的特點(diǎn)有哪些?

答：首先，學(xué)習(xí)策略是內(nèi)隱的學(xué)習(xí)規(guī)則系統(tǒng)。第二，學(xué)習(xí)策略是具體的學(xué)習(xí)方法或技能。第三，學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程或步驟。第四，學(xué)習(xí)策略時(shí)學(xué)習(xí)的調(diào)控過(guò)程。第五，學(xué)習(xí)策略時(shí)學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)調(diào)控的有機(jī)統(tǒng)一。

與中小學(xué)生相比，大學(xué)生的自我意識(shí)提高，運(yùn)用學(xué)習(xí)策略的能力增強(qiáng)，相應(yīng)地在學(xué)習(xí)策略上表現(xiàn)出與中小學(xué)生不同的特點(diǎn)。（1）自主性選擇（2）個(gè)性化77頁(yè)

4．大學(xué)生常用的學(xué)習(xí)策略有哪些?

答：（1）閱讀策略----SQ3R法（分別代表瀏覽、提問(wèn)、閱讀、背誦、復(fù)習(xí)）；PQ4R法（分別代表預(yù)習(xí)、提問(wèn)、閱讀、反思、背誦、復(fù)習(xí)）（2）問(wèn)題解決的IDEAL策略---識(shí)別、界定、探索、實(shí)施、審查

5、如何培養(yǎng)認(rèn)知策略？80

6．什么是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)?說(shuō)明學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)的關(guān)系？87--88

7．如何培養(yǎng)與激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)?

第一，大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)：

（1）明確學(xué)習(xí)目的，提升學(xué)習(xí)自主性。（2）幫助學(xué)生確立學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。（4）利用原有動(dòng)機(jī)的遷移，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的需要。（5）培養(yǎng)學(xué)生的積極歸因。

第二，大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)

（1）創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激發(fā)求知欲。（2）充分利用學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋與評(píng)價(jià)作用。（3）開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)。

8．大學(xué)生常見(jiàn)的學(xué)習(xí)心理問(wèn)題有哪些？如何進(jìn)行調(diào)適?93--98

第四章

1．談?wù)勀銓?duì)智力含義的看法？為什么難以形成統(tǒng)一的智力定義?101--10

22．列舉幾種常用的智力測(cè)驗(yàn)？

答：（1）比奈智力量表（2）韋氏智力量表（3）考夫曼智力量表（4）武德庫(kù)克—約翰遜任職能力測(cè)驗(yàn)。

3．簡(jiǎn)述皮亞杰、加德納、斯滕伯格智力理論的主要內(nèi)容？105--107

4．簡(jiǎn)述大學(xué)生智力發(fā)展的主要特點(diǎn)。

答：（1）流體智力達(dá)到高峰，晶體智力繼續(xù)上升

有研究者對(duì)大學(xué)生智力發(fā)展特征進(jìn)行過(guò)以下描述

1）注意力集中，注意分配能力好。

2）觀察具有目的性和自覺(jué)性

3）記憶具有鮮明的個(gè)性色彩

4）思維的獨(dú)創(chuàng)性和想象的創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)。

（2）辯證思維逐漸成熟

5談?wù)勀銓?duì)大學(xué)生智力培養(yǎng)的看法？110

6．談?wù)勀銓?duì)創(chuàng)造力含義的看法？113

7．列舉幾種常用的創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)？

創(chuàng)造力的測(cè)量主要從創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性人格兩個(gè)方面進(jìn)行的。

（1）創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)有：托蘭斯創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)；南加利福尼亞大學(xué)測(cè)驗(yàn)；芝加哥大學(xué)創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)；沃利奇—?jiǎng)P根測(cè)驗(yàn)

（2）創(chuàng)造性人格測(cè)驗(yàn)有：自我陳述法和投射技術(shù)測(cè)驗(yàn)法

8．簡(jiǎn)述吉爾福特創(chuàng)造力理論的主要內(nèi)容。118

9．簡(jiǎn)述大學(xué)生創(chuàng)造力發(fā)展的主要特點(diǎn)。

答：（1）處在創(chuàng)造心理的大覺(jué)醒時(shí)期，對(duì)創(chuàng)造充滿渴望和憧憬。

（2）傳統(tǒng)的習(xí)慣力束縛較少，敢想敢說(shuō)敢做，不被權(quán)威名人所嚇倒，有一種“初生牛犢不怕虎”的精神

（3）創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，敢于標(biāo)新立異，思維活躍，心靈手巧，富有創(chuàng)造性，靈感豐富。

（4）在創(chuàng)造中已展露頭腳，孕育著更大的創(chuàng)造性。

不足：（1）想象豐富，但有時(shí)會(huì)脫離實(shí)際。

（2）思維敏捷，但不善于掌握創(chuàng)造性思維的方式，不能靈活的、全面的、辯證地看待問(wèn)題，易鉆牛角尖。

（3）靈感迸發(fā)快，但不善于捕捉有價(jià)值的想法。

（4）具有創(chuàng)新的勇氣，但不善于利用周圍有利的條件，以注重自我的想法而忽視向他人求教，只重書本知識(shí)而忽視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

10．談?wù)勀銓?duì)大學(xué)生創(chuàng)造力培養(yǎng)的看法。

答：（1）忠實(shí)自己的信念，不迷信權(quán)威

（2）激發(fā)熱情，尊重真理

（3）提供包容和民主的環(huán)境，培養(yǎng)自主性

（4）拓展教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法

（5）積極培養(yǎng)創(chuàng)造思維能力。

第五章

1、什么是情緒、情感?情緒與情感有什么異同?131

2．情緒與情感具有哪些功能?

答：適應(yīng)的功能；動(dòng)機(jī)的功能；組織的功能；信號(hào)的功能

3．人的情緒狀態(tài)一般分為哪幾種?

答：心境；激情；應(yīng)激

4大學(xué)生的情緒、情感發(fā)展有什么特點(diǎn)?

答:豐富性和復(fù)雜性；波動(dòng)性和兩極性；沖動(dòng)性和爆發(fā)性；外顯性和內(nèi)隱性。

5什么是情緒、情感教育?情緒、情感教育的目的是什么?143

6．情緒健康的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?1427、大學(xué)生常見(jiàn)的情緒、情感問(wèn)題有哪些?

答：常見(jiàn)的情緒問(wèn)題有：焦慮、抑郁、憤怒、嫉妒。

常見(jiàn)的情感問(wèn)題有：冷漠、社會(huì)責(zé)任感淡化、審美觀錯(cuò)位

8、大學(xué)生常見(jiàn)的情緒、情感問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么?

(1)外在的客觀原因：社會(huì)環(huán)境的影響；學(xué)校環(huán)境的影響；家庭因素的影響。

（2）自身原因：不能正確地認(rèn)識(shí)自己；人際交際受挫；性和戀愛(ài)引起的情緒波動(dòng)；重要的喪失。

9、什么是情商?情商與智商有什么關(guān)聯(lián)?152--15310、情商的高低與大學(xué)生的發(fā)展有什么關(guān)系?153--15411、什么是情緒調(diào)節(jié)?

答：我們認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是指?jìng)€(gè)體完成目標(biāo)對(duì)情緒、情緒相關(guān)的行為、情緒誘發(fā)的情境進(jìn)行的監(jiān)控，評(píng)估、修正等調(diào)整過(guò)程，以適應(yīng)外界情境和人際關(guān)系的需要。

12．大學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)方式有哪些?156

13．大學(xué)生的情感教育應(yīng)從哪些方面著手?

（1）教育學(xué)生做一個(gè)快樂(lè)的自己（2）激發(fā)大學(xué)生的積極情感（3）加強(qiáng)高級(jí)社會(huì)性情感的培養(yǎng)。

第六章

1、什么是品德? 比較品德和道德的聯(lián)系與區(qū)別?162—1632、簡(jiǎn)述品德的心理結(jié)構(gòu)？

答：品德的心理結(jié)構(gòu)是指品德這種個(gè)體心理現(xiàn)象的組成成分，品德包含道德認(rèn)識(shí)，道德情感、道德意識(shí)和道德行為幾種心理成分。品德具有整體性，品德結(jié)構(gòu)中的道德認(rèn)識(shí)，道德情感、道德意識(shí)和道德行為之間是相輔相成的、相互影響、相互作用的。道德情感是在道德認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，反過(guò)來(lái)又影響著道德認(rèn)識(shí)的形成，道德認(rèn)識(shí)和道德情感共同促成了道德動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，并引發(fā)了一定的道德行為。道德意志對(duì)道德行為起調(diào)控作用。

3、簡(jiǎn)述柯?tīng)柌竦牡赖掳l(fā)展理論？1674、簡(jiǎn)述當(dāng)代大學(xué)生品德心理的發(fā)展特點(diǎn)？

答：（1）道德認(rèn)識(shí)能力不斷增強(qiáng)（2）道德情感具有易感性和兩極性（3）道德意志逐步增強(qiáng)。（4）道德行為習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。

5、談?wù)勀銓?duì)大學(xué)生品德培養(yǎng)的看法？181—188

第七章

l怎樣理解自我和自我意識(shí)？192

答：嚴(yán)格的“自我”定義尚不存在，目前心理學(xué)可供參考的觀點(diǎn)：自我既是個(gè)人特征的集合，又是一定社會(huì)關(guān)系的反應(yīng)，是個(gè)人生活歷程的寫照。狹義自我是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己心里活動(dòng)的認(rèn)識(shí)與控制；廣義自我指一切個(gè)體能夠稱之“我的”之總和。既包括個(gè)體的軀體、生理活動(dòng)，也包括所有與個(gè)體有關(guān)的存在物，如事業(yè)、成就、名譽(yù)、地位、財(cái)產(chǎn)、權(quán)力等。

2．試分析自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)。

答：自我認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)即自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)和自我控制。其中自我認(rèn)識(shí)是最基礎(chǔ)的部分，決定著自我體驗(yàn)的主導(dǎo)心境以及自我控制的主要內(nèi)容；自我體驗(yàn)又強(qiáng)化著自我認(rèn)識(shí)，決定了自我控制的行為力度；自我控制則是自我完善的實(shí)際途徑，對(duì)自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)都有著調(diào)節(jié)作用。三方面整合一致，便形成了完整的自我意識(shí)。

3、試分析自我意識(shí)的內(nèi)容。

答：無(wú)論是“主觀我”還是“客觀我”，都是圍繞著自我的具體方面形成和存在的，這些方面共同構(gòu)成了自我意識(shí)的內(nèi)容。

（1）生理自我、心理自我和社會(huì)自我（2）現(xiàn)實(shí)自我、鏡中自我和理想自我4、試論述大學(xué)生自我意識(shí)的發(fā)展特點(diǎn)。

答：大學(xué)生自我意識(shí)體現(xiàn)了特殊性、矛盾性、復(fù)雜性和可評(píng)估等特點(diǎn)。

大學(xué)生自我意識(shí)的特殊性體現(xiàn)在了時(shí)間上的特殊性，空間上的特殊性。大學(xué)生自我意識(shí)的矛盾性體現(xiàn)在獨(dú)立意向的矛盾性，自我評(píng)價(jià)的矛盾性，自我體驗(yàn)的矛盾性，自我控制的矛盾性。大學(xué)生自我意識(shí)的復(fù)雜性體現(xiàn)在自我認(rèn)識(shí)內(nèi)容廣泛；自我認(rèn)識(shí)途徑多樣；自我認(rèn)識(shí)差異較大。

5．試分析大學(xué)生自我意識(shí)的完善途徑。

答：（1）正確的自我認(rèn)知（2）客觀的自我評(píng)價(jià)（3）積極的自我提升（4）不斷的自我成長(zhǎng)

6．大學(xué)生常見(jiàn)自我意識(shí)欠缺有哪些？如何調(diào)適？218—221

第八章

1、． 什么是人格？人格有哪些特征？

答：心理學(xué)上的不同人格內(nèi)涵很多，但基本包含兩方面的意義：一是人們可以觀察到外顯的行為和品質(zhì)，即個(gè)體在人生舞臺(tái)上所表現(xiàn)出的種種言行及其遵循的社會(huì)準(zhǔn)則；另一是內(nèi)隱的人格成分，即個(gè)體內(nèi)在心理特征。一般認(rèn)為人格是構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有綜合模式，這個(gè)獨(dú)特模式包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。

2、氣質(zhì)和性格有哪些學(xué)說(shuō) ？試分別敘述。224—2273、試述大學(xué)生人格發(fā)展的特點(diǎn)。2384、健全人格有哪些模式？

答：有“成熟者”模式；“機(jī)能健全著”模式；“創(chuàng)發(fā)者”模式；“綜合”模式；中國(guó)模式

5、試述大學(xué)生健全人格培養(yǎng)與塑造的途徑？

答：（1）了解自己的人格類型與特點(diǎn)（2）學(xué)會(huì)自我教育（3）增強(qiáng)挫折承受力（4）積極參與社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)良好習(xí)慣；（5）擴(kuò)大社會(huì)交往，建立良好的人際關(guān)系（6）其他途徑：在業(yè)余愛(ài)好中培養(yǎng)健全的人格；求助心理咨詢。

6、大學(xué)生常見(jiàn)人格問(wèn)題有哪些？如何矯正？251

第四篇：習(xí)題答案

1．冰心原名_________，是著名的_________、_________、________、__________。2．冰心于l923年發(fā)表的兩部詩(shī)集是______、________，創(chuàng)作上受到印度詩(shī)人___________的影響，其詩(shī)歌作品，在當(dāng)時(shí)吸引了很多青年的模仿。

3．“五四”以后進(jìn)行新詩(shī)創(chuàng)作取得較高成就的除冰心之外，還有____ ___、_ __等，他們的代表作分別有《________》、《_________ 》等。

4．冰心的詩(shī)有豐富而深刻的哲理，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用對(duì)比，如：“言論的花開(kāi)得愈大，_____________?！?/p>

5．冰心早年藝術(shù)上，追求“___________”的境界，她的詩(shī)也具有這些特點(diǎn)。

6．“春江水暖鴨先知”是_______ 朝______________的詩(shī)句，在冰心筆下有著同樣的詩(shī)句：“人 在廊下，書在膝上，_____________?！?/p>

7．冰心在《繁星》里回憶童年的美好：“童年啊，_________，___________，__________。” 8．冰心的《繁星》詩(shī)中發(fā)人深省的格言式小詩(shī)觸目皆是，如“成功的花，_________!然而當(dāng)初她的芽?jī)?，___________，灑遍了犧牲的血雨?！?/p>

9．冰心的詩(shī)中洋溢著_________ 的哲學(xué)。

10．冰心的早期小說(shuō)創(chuàng)作以“問(wèn)題”小說(shuō)為主，如_______、_________等。我們教材中學(xué)過(guò)冰心寫于

二十個(gè)世紀(jì)五六十年代的小說(shuō)_____________。

11．冰心的著名散文有_____________、__________、__________等。

12．冰心是________派的代表詩(shī)人，這些詩(shī)特點(diǎn)是___________、__________、_________。

13．冰心是福建長(zhǎng)樂(lè)人，出生于福州一個(gè)具有________、________ 的海軍軍官家庭。14．作者以“冰心”為筆名，在《__________》一文中，作了說(shuō)明：一來(lái)是_______ ；二來(lái)是________。

15．冰心的小詩(shī)創(chuàng)作源于印度詩(shī)人_______的《____________》。

16．《繁星》是冰心的第 部詩(shī)集，詩(shī)集收入詩(shī)人________ 至_________所寫小詩(shī)_________首，最初發(fā)于北京的《__________》。

17．冰心的主要作品有：詩(shī)集《__________》、《__________》，短篇小說(shuō)集《_________》、《________》，散文集《________》、《________》、《________ 》等。

18．《春水》收入詩(shī)人在________至________所寫的小詩(shī)________首。

19．《繁星》、《春水》中的詩(shī)篇表現(xiàn)出詩(shī)人對(duì)于________、________、________的見(jiàn)解。

20．詩(shī)集《繁星》、《春水》的名字的內(nèi)涵是什么？

21．冰心，中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史上第一位著名女作家，她一步人文壇，便以宣揚(yáng)“____ ____” 著稱。

22．冰心的詩(shī)集《繁星》、《春水》是人們公認(rèn)的小詩(shī)最高成就，被茅盾稱為

“________”、“_________”。

參考答案

1．謝婉瑩；小說(shuō)家；詩(shī)人；散文家；兒童文學(xué)家2．繁星；春水；泰戈?duì)?．郭沫若；徐志摩；鳳

凰涅槃；再別康橋4．行為的果子結(jié)得愈小

5．滿蘊(yùn)著溫柔，微帶著憂愁6．宋；蘇軾；拂面的微風(fēng)里，知道春來(lái)了7．是夢(mèng)中的真；是真中的夢(mèng)；是回憶時(shí)含淚的微笑8．人們只驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷；浸透了奮斗的淚泉9．愛(ài)

l0．《斯人獨(dú)憔悴》；《去國(guó)》；《小桔燈》ll．《寄小讀者》；《往事》；《笑》l2．小詩(shī)；短??；形式自由；富含哲理13．愛(ài)國(guó)；維新思想l4．我的文學(xué)生活；筆畫簡(jiǎn)單好寫，瑩字的含義l5．泰戈?duì)?；飛鳥(niǎo)集16．一；1919年冬；1921年秋；164；晨報(bào)副刊17．繁星；春水；超人；冬兒姑娘；寄小讀者；歸

來(lái)之后；櫻花贊l8．1922年3月；6月；l82 19．母愛(ài)；童真；自然20．繁星，代表著零星的思想；春水，是因?yàn)樽髡呦Ｍ诓唤?jīng)意之時(shí)將思緒像春水一樣流入讀者心中21．愛(ài)的哲學(xué)22．繁星格；春水體

第五篇：習(xí)題及答案

1、去好呢 還是不去好呢

2、你看到什么了 孩子

3、我也不知道該不該去

4、能否更上一層樓 主要是看我們的努力程度怎么樣

5、再見(jiàn)吧 親愛(ài)的媽媽

6、全體立正

7、這孩子的嘴多巧 李阿姨說(shuō)

8、冬冬 王老師來(lái)了 冬冬的媽媽說(shuō) 還不快給王老師倒杯水

9、這回翻山使部隊(duì)養(yǎng)成了一種新的習(xí)慣 那就是用臉盆 飯盒子 茶缸煮飯 煮東西吃

10、她問(wèn)我們餓了沒(méi)有 這一問(wèn)正中了我們的心思

11、他時(shí)而默讀 時(shí)而朗讀 時(shí)而背誦

12、我在市場(chǎng)里買了桔子 蘋果 青菜 錘子 釘子等東西

13、張華考上了北京大學(xué) 在化學(xué)系學(xué)習(xí)李萍考進(jìn)了中等技術(shù)學(xué)校 讀機(jī)械制造專業(yè) 我在百貨公司工作 我們都有光明的前途

14、人們常說(shuō)的 開(kāi)卷有益 讀書破萬(wàn)卷 就是從這里來(lái)的

15、當(dāng)時(shí)的情況是 開(kāi)水沒(méi)有 水壺要洗 茶壸 茶杯要洗 火生了 茶葉也有了

16、推開(kāi)門一看 呵 好在的雪呀 山川 河流 樹(shù)木 房屋 全都罩上了一層厚厚的白雪 萬(wàn)里江山變成了粉妝玉砌的世界

17、不 不 你誤會(huì)了 他解釋著 我不是殘疾人 我是給別人送拐杖的 說(shuō)著 他踢踢腿給老奶奶看 車上的人都笑了

18、圖書館里的書真多 梅林童話 上下五千年 十萬(wàn)個(gè)為什么 我都喜歡看

19、她帶走了落葉 紙屑 塵土和果皮 留下了清新的空氣與潔凈的大地 啊 這不是王阿姨嗎 她是我原來(lái)的鄰居

20、他臉色蒼白 艱難地說(shuō) 水 水 說(shuō)著就昏過(guò)去了

21、他大聲地說(shuō) 快離開(kāi)我 咱們兩個(gè)不能都犧牲 要記住下功夫革命

22、大家就豐女老師的手指 齊聲輕輕地念了起來(lái) 我們 是 中國(guó)人 我們 愛(ài) 自己的 祖國(guó)

23、往前沒(méi)走多遠(yuǎn) 就聽(tīng)到小麗叫 快來(lái)呀 姐夫 我跑到跟前 扒開(kāi)草叢一看 是個(gè)不大的水泡子 水面上波光粼粼仔細(xì)一看 挨挨擠擠地都是魚 我不禁叫起來(lái) 啊 這么多魚 他連忙脫掉鞋襪 跳進(jìn)膝蓋深的水里逮起來(lái)

24、散會(huì)了 大家想想我是孩子 應(yīng)該照顧 就把糖呀 蜜餞呀 橘子呀 拿過(guò)來(lái)給我說(shuō) 帶回去吃吧 我連連擺手說(shuō)不要 不要 我家里有 可是爸爸卻好像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)我的話似的 不客氣地拿出塑料袋 把糖果一把把地裝進(jìn)去 邊裝邊說(shuō) 不拿白不拿

最佳答案

1、去好呢，還是不去好呢？

2、你看到什么了，孩子？

3、我也不知道該不該去。

4、能否更上一層樓，主要是看我們的努力程度怎么樣。

5、再見(jiàn)吧，親愛(ài)的媽媽！

6、全體立正!

7、“這孩子的嘴多巧！”李阿姨說(shuō)

8、“冬冬，王老師來(lái)了?！倍膵寢屨f(shuō)，“還不快給王老師倒杯水！”

9、這回翻山使部隊(duì)養(yǎng)成了一種新的習(xí)慣，那就是用臉盆、飯盒子、茶缸煮飯、煮東西吃。

10、她問(wèn)我們餓了沒(méi)有，這一問(wèn)正中了我們的心思。

11、他時(shí)而默讀；時(shí)而朗讀；時(shí)而背誦。

12、我在市場(chǎng)里買了桔子、蘋果、青菜、錘子、釘子等東西。

13、張華考上了北京大學(xué)，在化學(xué)系學(xué)習(xí)；李萍考進(jìn)了中等技術(shù)學(xué)校，讀機(jī)械制造專業(yè)；我在百貨公司工作。我們都有光明的前途。

14、人們常說(shuō)的；開(kāi)卷有益，讀書破萬(wàn)卷。就是從這里來(lái)的。

15、當(dāng)時(shí)的情況是：開(kāi)水沒(méi)有，水壺要洗，茶壸、茶杯要洗，火生了，茶葉也有了。

16、推開(kāi)門一看。呵，好在的雪呀！山川、河流、樹(shù)木、房屋。全都罩上了一層厚厚的白雪，萬(wàn)里江山變成了粉妝玉砌的世界。

17、“不！不！你誤會(huì)了。”他解釋著，“我不是殘疾人，我是給別人送拐杖的。”說(shuō)著，他踢踢腿給老奶奶看，車上的人都笑了。

18、圖書館里的書真多：《格林童話》《上下五千年》《十萬(wàn)個(gè)為什么》，我都喜歡看。

19、她帶走了落葉、紙屑、塵土和果皮，留下了清新的空氣與潔凈的大地。??！這不是王阿姨嗎？她是我原來(lái)的鄰居。

20、他臉色蒼白，艱難地說(shuō)：“水！水！”說(shuō)著就昏過(guò)去了。

21、他大聲地說(shuō)：“快離開(kāi)我！咱們兩個(gè)不能都犧牲！要記住下功夫革命！”

22、大家就豐女老師的手指，齊聲輕輕地念了起來(lái)：“我們，是，中國(guó)人，我們，愛(ài)，自己的，祖國(guó)！”

23、往前沒(méi)走多遠(yuǎn)，就聽(tīng)到小麗叫：“快來(lái)呀，姐夫！”我跑到跟前，扒開(kāi)草叢一看，是個(gè)不大的水泡子，水面上波光粼粼仔細(xì)一看，挨挨擠擠地都是魚。我不禁叫起來(lái)：“?。∵@么多魚！”他連忙脫掉鞋襪，跳進(jìn)膝蓋深的水里逮起來(lái)。

24、散會(huì)了，大家想想我是孩子，應(yīng)該照顧。就把糖呀、蜜餞呀、橘子呀。拿過(guò)來(lái)給我說(shuō)；“帶回去吃吧！”我連連擺手說(shuō)：“不要！不要！我家里有，可是爸爸卻好像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)我的話似的，不客氣地拿出塑料袋，把糖果一把把地裝進(jìn)去，邊裝邊說(shuō)：“不拿白不拿?！?最后，讓一首標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌使我們?cè)诮虒W(xué)中運(yùn)用自如。

一，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)很重要，組成文章不可少。

該用哪種小符號(hào)，都要認(rèn)真來(lái)思考。

意思未完用逗號(hào)，一句完了用句號(hào)。

喜怒哀樂(lè)感嘆號(hào)，提出問(wèn)題用問(wèn)號(hào)。

并列詞語(yǔ)用頓號(hào)，并列分句用分號(hào)。

提示下文用冒號(hào)，對(duì)話引用加引號(hào)。

書文名稱要標(biāo)明，前后加上書名號(hào)。

有些意思要省掉，可以加個(gè)省略號(hào)。

轉(zhuǎn)折解釋破折號(hào)，表示注釋加括號(hào)。

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用準(zhǔn)確，文章清楚都稱好。

二、一句話完了，劃個(gè)小圓圈〔?！?/p>

中間要停頓，圓點(diǎn)帶個(gè)尾〔，〕

并列詞語(yǔ)間，點(diǎn)個(gè)瓜子點(diǎn)〔、〕

總結(jié)導(dǎo)語(yǔ)前，上下兩圓點(diǎn)〔：〕

并列分句間，圓點(diǎn)加逗點(diǎn)〔；〕

疑問(wèn)與發(fā)問(wèn)，耳朵墜耳環(huán)〔？〕

命令打招呼，滴水下屋檐〔！〕

引文特殊詞，蝌蚪上下竄〔“”〕

轉(zhuǎn)折或注釋，一橫寫后邊〔——〕

意思說(shuō)不完，六點(diǎn)緊相連〔??〕