第一篇：日本企業(yè)文化建設(shè)的研究

日本企業(yè)文化建設(shè)的研究

學(xué)生姓名 楊 健 學(xué) 號 081204029 所屬學(xué)校 東華大學(xué) 指導(dǎo)老師 孫攀河

中文摘要

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實踐中逐步形成而發(fā)展起來的經(jīng)營的理念、價值觀念、思維方式和行為方式的組成，既是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的精神支柱和精神動力；既是企業(yè)的軟實力，也是企業(yè)的凝聚力和核心競爭力的最主要的來源。企業(yè)文化最早是美國人提出來的,但最早實踐者卻是日本人,日本之所以能在較短的時間實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛,主要得益于日本的企業(yè)文化。日本企業(yè)文化吸收和弘揚了中國的傳統(tǒng)文化, 堅持以人為本, 在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和促進(jìn)社會發(fā)展方面都提供了很好的經(jīng)驗, 研究日本企業(yè)文化特征對我國企業(yè)文化建設(shè)是一個有益的借鑒與啟示。

關(guān)鍵詞：日本企業(yè)文化建設(shè) 基本經(jīng)驗 啟示

要 旨

企業(yè)文化は企業(yè)が長期にわたって生産、経営及び管理実踐のプロセスの中で、形成されてきた経営理念、価値観、思惟方式及び行動パタンなどのすべてである。つまり、企業(yè)の魂ともいえるので、企業(yè)が生き殘り、持続的発展するための精神的な動力である。そしてそれは企業(yè)の実力となり、凝集力や核心競爭力などの源でもある。企業(yè)文化が最初にアメリカ人が提出したが、その理念を?qū)g踐したのは日本人である。日本が短い期間で、高度成長を成し遂げた最もの要因は、日本の企業(yè)文化である。日本の企業(yè)文化は中國の伝統(tǒng)的文化をペースにして、人間を重視し、経済建設(shè)と社會発展の両面でいい経験を殘した。日本の企業(yè)文化を研究することは、我が國の企業(yè)文化を形成するために、ひとつの有益試みであろう。

キーワード：日本の企業(yè)文化 基本的経験 啓示

目錄 前言......................................................................5 2 追溯日本企業(yè)文化的歷史....................................................5 2.1 日本企業(yè)文化的形成原因與發(fā)展.........................................5 2.2 追溯日本企業(yè)的歷史...................................................6 3 日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵與精神特性..........................................6 3.1 日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵...............................................6 3.1.1日本企業(yè)強調(diào)社會責(zé)任..............................................6 3.1.2注重“和”的觀念..................................................7 3.1.3 日本企業(yè)培養(yǎng)人才、重用人才、以人為本.............................7 3.2日本企業(yè)文化的精神特質(zhì).................................................7 4 日本企業(yè)文化建設(shè)帶給我們的啟示............................................9 參考文獻(xiàn)：..................................................................10

前言

企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的重要組成部分。它是由企業(yè)在長期生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實踐過程中逐步形成而發(fā)展起來的經(jīng)營的理念、價值的觀念、思維方式和行為方式的組成，既是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的精神支柱和精神動力；既是企業(yè)的軟實力，也是企業(yè)的凝聚力和核心競爭力的主要來源它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中，價值觀是企業(yè)文化的核心。不同國家的文化差異，民族文化差異，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平都會影響企業(yè)文化的形成，并對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。日本企業(yè)文化將西方科學(xué)文化和東方儒家文化相結(jié)合，形成了實用主義的特點，并在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用。本文對從日本企業(yè)文化的歷史淵源、日本企業(yè)文化的主要特點進(jìn)行研究，然后總結(jié)對日本企業(yè)文化對我國企業(yè)建設(shè)的啟示。

追溯日本企業(yè)文化的歷史

追溯歷史，雖說美國人是最早定義了企業(yè)文化這一概念，但將企業(yè)文化付諸實踐的是日本人。在日本企業(yè)文化下不僅讓日本企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)?shù)目焖伲€使得日本經(jīng)濟(jì)在僅僅幾十年中令全世界震驚。那日本企業(yè)文化是如何塑成的呢？如果明白了這個問題的原因，那么對于日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和精神實質(zhì)就具有了深刻的理解。

2.1 日本企業(yè)文化的形成與發(fā)展

日本企業(yè)文化的形成可以劃分為4個時期階段。

第一階段是從1868年到1895年的工業(yè)化的初期。當(dāng)時的明治維新代表著日本近代化的開始，也可以說日本企業(yè)文化的形成和發(fā)展的起點。作為日本近代化和日本社會的全面改革的重要標(biāo)志，為了形成日本企業(yè)文化奠定堅實的基礎(chǔ)，明治維新在積極學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，并且強調(diào)國家和民族精神的培育。

第二階段是從1896年到1937年的工業(yè)化發(fā)展期。這階段，既是工業(yè)化快速發(fā)展的時期和家族主義國家理念在人們的思想觀念中根深蒂固的時期，又是日本企業(yè)文化開始形成的時期。

第三階段是從1945年到19783年的高度工業(yè)化期。這一時期是日本企業(yè)文化逐漸趨已成熟。其在下面方面體現(xiàn)出重要特點：一是繼承和依賴傳統(tǒng)精神；二是東方靈性與西方理性的結(jié)合；三是為企業(yè)獻(xiàn)身的行為規(guī)范和為實現(xiàn)共同理想和目標(biāo)而全面合作的政企關(guān)系；四是

顯現(xiàn)忠、勤和公先于私等生活規(guī)范，強調(diào)集體主義價值；五是注重對未知技術(shù)的創(chuàng)新開發(fā)。

第四個階段是1973年以后的經(jīng)濟(jì)低速發(fā)展時期。這一時期是，日本企業(yè)文化以繼承民族傳統(tǒng)文化和企業(yè)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，在其上增強了適應(yīng)性和開放性的時期。

2.2 追溯日本企業(yè)文化的歷史

在日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程中，不斷吸收外來文化，以增強其文化適應(yīng)性和開放性的同時，日本企業(yè)文化在逐漸創(chuàng)新發(fā)展、走向成熟。在日本企業(yè)文化的文化淵源上可以看出是日本的本土文化、儒家文化和西方文化主要三方文化相互融合的產(chǎn)物。日本可以說是一個后起的資本主義國家。明治維新前后主要受到西方文化，特別是西方的實用主義和功利主義思想的影響；而在明治維新之前主要受到儒家文化的影響，儒家文化中的宗法觀念、等級觀念、忠孝思想對日本文化包括企業(yè)文化都有很深的影響。日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程，本質(zhì)上來說的話，也就是日本社會中的儒家思想文化與西方的近代文化不斷相互結(jié)合、融合創(chuàng)新的過程。從而使日本企業(yè)文化，一方面帶有日本傳統(tǒng)文化，特別是家族文化的特色，另一方面同時又具有適應(yīng)性和開放性的特質(zhì)。應(yīng)該說這既是日本企業(yè)的文化不同于中國企業(yè)文化的地方，同時也是之所以日本企業(yè)文化能夠引領(lǐng)日本企業(yè)發(fā)展的重要原由。

日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和精神特質(zhì)

日本傳統(tǒng)文化和民族心理與西方文化相結(jié)合，誕生了日本的企業(yè)文化。這樣日本企業(yè)文化不僅具有獨特的思想內(nèi)涵，并且日本企業(yè)文化具有獨特的個性和特征。

3.1 日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 3.1.1日本企業(yè)強調(diào)社會責(zé)任

日本公司往往追求經(jīng)濟(jì)效益和報效國家的兩重目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)利益與民族利益發(fā)展沖突時，注重后者而不是前者，群體價值觀念鮮明。這在公司的發(fā)展遠(yuǎn)景和經(jīng)營理念中都有所體現(xiàn)。Panasonic集團(tuán)是全球性電子廠商。其核心價值觀中有一條是：工業(yè)報國精神。其經(jīng)營理念強調(diào)“貫徹產(chǎn)業(yè)人的本分，謀求社會生活的改善和提高，以期為世界文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)?！彼上聦⑵錃v史使命定位為通過事業(yè)活動提高全世界人民的生活水平，促進(jìn)社會發(fā)展。同時，注重對生產(chǎn)者創(chuàng)業(yè)使命的理解，號召所有雇員必須大量生產(chǎn)豐富的產(chǎn)品來使人們擺脫貧。除此還認(rèn)為企業(yè)是社會的公器。松下電器作為從社會調(diào)用人才、物品、金錢來經(jīng)營事業(yè)的企業(yè)，通過其活動為社會做出貢獻(xiàn)就是它的使命。由此可見，日本企業(yè)文化中強調(diào)經(jīng)濟(jì)利益和報效祖國、社會責(zé)任相結(jié)合，將個人的歷史使命和企業(yè)的歷史使命定位在一個高水平上，最大限度發(fā)揮個人的潛能。

3.1.2 注重“和”的觀念

“和”的價值觀念，體現(xiàn)不僅在企業(yè)內(nèi)外的公共關(guān)系的處理上，更在企業(yè)的文化精神上有很大的體現(xiàn)?！昂汀奔仁侨毡酒髽I(yè)文化的靈魂，又是日本企業(yè)文化得以形成和發(fā)展的精神動力和內(nèi)在機制。這就是以“孝”、“忠”觀念為核心的“家族”觀念及其由此所形成的“家族文化”。作為日本國家和民族的傳統(tǒng)文化，“家族”觀念和“家族文化”既是日本企業(yè)成為穩(wěn)定的命運共同體的文化基因，又是日本企業(yè)的向心力和凝聚力的重要來源。正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的影響，不僅形成了集團(tuán)被看成是社會的一個細(xì)胞，企業(yè)管理的對象不是單個的人，而是由一定人群組合而成的集團(tuán)的管理理念，而且更形成了企業(yè)員工以企業(yè)為“家”，與企業(yè)同呼吸、共命運，始終“孝”、“忠”于企業(yè)、集團(tuán)的企業(yè)文化和企業(yè)精神。“孝”、“忠”觀念成為日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，對于維系集團(tuán)與成員，以及成員之間的和諧關(guān)系發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的影響的。

3.1.3日本企業(yè)培養(yǎng)人才、重用人才、以人為本

松下幸之助將“集中智慧的全員經(jīng)營”作為公司的經(jīng)營方針。所以，他注重培養(yǎng)人才、集思廣益。按照松下的哲學(xué)，企業(yè)經(jīng)營問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經(jīng)過磨制，一定會成為發(fā)光的寶石，要從平凡人身上發(fā)覺不平凡的品質(zhì)。松下幸之助常說：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給自己的部下以指導(dǎo)和教誨，這是每個領(lǐng)導(dǎo)不可推卸的職責(zé)和義務(wù)，也是在培養(yǎng)人才方面的重要工作之一?！币虼耍上虏粌H是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內(nèi)部有完善的培訓(xùn)機制。公司關(guān)注員工個人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會等。由此可見，日本企業(yè)文化強調(diào)人才的作用，注重以人為本，照顧雇員利益。

3.2 日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)

企業(yè)文化精神既可以說成是企業(yè)文化的實質(zhì)和核心，也可以說是企業(yè)文化的凝聚和靈魂。對日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵的理解為根據(jù)，我們可以看出，日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)，在以下三個方面可以得到主要體現(xiàn)。

一是團(tuán)結(jié)奮斗的獻(xiàn)身精神。日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)，體現(xiàn)為企業(yè)員工為企業(yè)目標(biāo)的實

現(xiàn)而團(tuán)結(jié)奮斗的獻(xiàn)身精神。在不利于民族生存、發(fā)展的外部自然環(huán)境中，把個人融入團(tuán)體，日用團(tuán)體的智慧和力量求得個人的生存與發(fā)展，因此，愿為團(tuán)隊、民族、國家不計個人得失，勇于奉獻(xiàn)和勇于犧牲，協(xié)作、團(tuán)結(jié)、同甘共苦，便成為了以民族精神為主導(dǎo)的日本企業(yè)的文化精神特質(zhì)。而其基礎(chǔ)是集體主義精神。

二是家族本位的集體主義精神。因為日本民族在日本列島上自始至終都是唯一的民族，從而形成了單一的民族文化，也培育了日本人對民族、國家的強烈認(rèn)同感和強烈的歸屬意識。、這種認(rèn)同感和歸屬意識體現(xiàn)在對待企業(yè)的態(tài)度和行為上，就是企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬意識，從而形成了日本企業(yè)文化中特有的集體主義精神。正如“索尼大家庭”的公司總裁盛田昭夫曾經(jīng)說過：“索尼是個親密無間的大家庭，每個家庭成員的幸福都靠自己的雙手來創(chuàng)造，當(dāng)你的生命結(jié)束的時候，你不會因為在索尼度過的時光而感到遺憾?！? 日本有一個家喻戶曉的故事叫做 《三箭誓言》。說的是在日本戰(zhàn)國時代，各國紛爭不斷，在一次戰(zhàn)役前，西國大名毛利元找來自己的三個兒子，要求他們每人折斷一支箭，兒子們很輕松地把箭折斷了。而毛利元又讓每個人折斷三支箭，這次誰也沒有做到。毛利元告誡兒子，他們就好比這三支箭，若他們團(tuán)結(jié)一起，毛利家就不會輕易被人打敗，如果他們不團(tuán)結(jié)，就會像孤單單的一支箭一樣脆弱，很容易被人折斷。后來，盡管日本落到了德川家康手中，但在此后數(shù)百年的時間里，許多大名家都沒落了，唯有毛利家始終強盛，在明治維新中，毛利家也發(fā)揮了重要作用，多次抵御住幕府的圍攻。即使在崇尚個性的今天，日本人依然將團(tuán)結(jié)精神作為一種美德。日本社會是集團(tuán)的社會，集團(tuán)主義重視協(xié)調(diào)，強調(diào)個人在處理與集體之間的關(guān)系時，以集團(tuán)的共同利益為出發(fā)點。在企業(yè)中，企業(yè)的生存總是優(yōu)先于個人，企業(yè)內(nèi)的“和”超越了對個人個性，創(chuàng)造力的尊重。日企在招聘員工時，非常注意他們的團(tuán)隊合作精神。松下員工信條之一就是：唯有公司每一位成員親和協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展。企業(yè)里每個人都對分配給自己的工作負(fù)責(zé)，比起個人英雄主義來，員工們更習(xí)慣于默默將自己放在群體中間，盡好自己的職責(zé)，松下幸之助反復(fù)對員工宣講“事業(yè)的成功之首在人和，一群人在一起做事情，最重要的就是同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致。公司上下能不能同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，是企業(yè)成功與失敗的關(guān)鍵，公司擁有的員工，即使每個人都是優(yōu)秀的人才，如若缺少這種精神，也等于是烏合之眾，不會發(fā)生任何力量”。

三是兼容并包的創(chuàng)新精神。日本人很注重實用性，所以不例外日本企業(yè)文化也很重視實用性。所以他們不僅重視先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù)的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，而且更重視與自身的條件和需要相結(jié)合，在先認(rèn)真比較，然后選擇適合的，最后吸收、消化的基礎(chǔ)上，努力做到有所發(fā)明、有所創(chuàng)造。而這也正是日本企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展的深層原由所在。

日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗和啟示

日本和中國屬于人文文化。中日文化差異在于：中國文化功效勝于日本，但其中糟粕對其影響較大，中國的人情社會尚缺乏市場經(jīng)濟(jì)的良性環(huán)境，尚未建立良好的現(xiàn)代管理制度。而日本對文化的功利主義勝于中國，注重實際矛盾的解決，這也是日本企業(yè)發(fā)展明顯高于中國企業(yè)的所在。日本企業(yè)文化中值得我們借鑒的有：

第一，強調(diào)社會責(zé)任、歷史使命：日本企業(yè)文化中強調(diào)經(jīng)濟(jì)利益和報效祖國、社會責(zé)任相結(jié)合。我國國內(nèi)公司尚未真正把民族使命、社會使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經(jīng)濟(jì)利益，必然不能實現(xiàn)可持續(xù)的長遠(yuǎn)的發(fā)展。所以，企業(yè)在發(fā)展之處，就應(yīng)肩負(fù)社會責(zé)任，兼顧經(jīng)濟(jì)利益和社會利益。在這一點上中國海爾公司比較成功。它的愿景是創(chuàng)中國的世界名牌。為民族爭光，突出了公司的民族責(zé)任、歷史使命。

第二，加強人才的吸引、培訓(xùn)與任用，堅持以人為本的思想；留住人才，培養(yǎng)員工忠心：日本企業(yè)文化強調(diào)人才的作用，強調(diào)員工對企業(yè)的忠誠。我國企業(yè)對人才重視不夠。即使引進(jìn)了人才，也沒有合理的機制留住人才，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。公司應(yīng)建立配套的合理的培訓(xùn)機制、獎勵機制、晉升機制，做到人盡其才。同時，要注意從精神上、物質(zhì)上培養(yǎng)員工的忠心。具體措施如合理授權(quán)；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激勵員工；注重員工精神利益；多組織公司聚會、旅游等活動等。

第三，加強團(tuán)隊建設(shè)：日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強調(diào)團(tuán)隊合作。我國公司在這方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高效的工作團(tuán)隊是巨大的生產(chǎn)力。能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，公司在發(fā)展過程中應(yīng)發(fā)揮集體的作用，集思廣益。同時，企業(yè)要合理授權(quán)，注意挖掘個體的潛力，同時加強員工之間的溝通，合理搭配人才，打造高效工作團(tuán)隊。

第四，加強對企業(yè)文化的重視：日本企業(yè)非常注重培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感。我國企業(yè)文化建設(shè)多流于表面，未真正滲入每個員工心中。所以無法形成認(rèn)同感、歸屬感，無法用企業(yè)精神指導(dǎo)人的行動。企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要形成獨特的企業(yè)文化，并通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使其滲入到每個員工心中并指導(dǎo)其行為。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：日本企業(yè)文化建設(shè)的六大特點

日本企業(yè)文化建設(shè)的六大特點

日本企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出以下6個顯著特點。

(一)積極倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。企業(yè)的社會責(zé)任是近年來世界各國企業(yè)界和理論界關(guān)注的熱點問題之一。我們所考察的日本企業(yè)都把履行社會責(zé)任放在非常重要的位置，在企業(yè)文化建設(shè)中積極倡導(dǎo)，把企業(yè)使命與社會責(zé)任統(tǒng)一起來，成為日本企業(yè)文化發(fā)展的一個趨勢。日本企業(yè)把履行社會責(zé)任放在突出位置，有五個方面的原因：一是從歷史背景上看，18世紀(jì)近江商人就提出了“賣方、買方、社會”三方都好的理念；明治維新時期日本的企業(yè)明顯地抱有一種“報德思想”，二官尊德提出“社德合一”，即“事業(yè)在自己得利的同時，必須給國家和社會帶來實惠”。20世紀(jì)以后，松下幸之助等杰出的企業(yè)家又積極地倡導(dǎo)企業(yè)必須承擔(dān)起社會責(zé)任，并于1956年召開經(jīng)濟(jì)同友會全國大會，通過了經(jīng)營者必須自覺履行社會責(zé)任的決議。進(jìn)入21世紀(jì)之后，經(jīng)濟(jì)同友會又把企業(yè)的社會責(zé)任提到了重要的議事日程，于2004年5月改定通過了《日本經(jīng)團(tuán)聯(lián)關(guān)于企業(yè)行動憲章》，提出了10條企業(yè)行動準(zhǔn)則，使企業(yè)落實社會責(zé)任的工作進(jìn)一步得到強化。正是由于長期以來一些杰出的企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和實踐，形成了日本企業(yè)自覺履行社會責(zé)任的文化傳統(tǒng)，這一傳統(tǒng)引領(lǐng)著日本企業(yè)的發(fā)展方向，使日本擁有一大批歷經(jīng)百年長盛不衰的企業(yè)，有力地促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為日本躋身世界經(jīng)濟(jì)強國奠定了基礎(chǔ)。二是從現(xiàn)實狀況看，近年來，日本企業(yè)出現(xiàn)了一些丑聞，突出表現(xiàn)是對社會不負(fù)責(zé)任、做假帳、欺騙社會公眾。如在東京證券所上市交易已有50多年歷史的西屋鐵道公司，違反有關(guān)規(guī)定，使公司股票80%掌握在特定人手里，利用員工假持股來逃避監(jiān)管，欺騙股民達(dá)10年之久，這件事曝光后在日本社會造成惡劣影響。這一教訓(xùn)使日本企業(yè)充分認(rèn)識到，在經(jīng)營過程中必須以誠信負(fù)責(zé)的社會形象取信于公眾和消費者，只有這樣才能保證企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展。三是從企業(yè)面臨的宏觀發(fā)展環(huán)境看，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場競爭日益激烈、公眾維權(quán)意識日益增強，履行社會責(zé)任的狀況日益成為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是經(jīng)過長期實踐，日本的企業(yè)家認(rèn)識到，在當(dāng)今人類的社會活動過程中，除了戰(zhàn)爭，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是占用社會資源最多、對環(huán)境影響最大的實踐活動，企業(yè)在占用社會資源的同時必須給社會回報，以爭取社會的支持與理解，為企業(yè)創(chuàng)造長遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境。五是政府的大力倡導(dǎo)。日本政府把推進(jìn)企業(yè)落實社會責(zé)任作為重要內(nèi)容，由經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省具體負(fù)責(zé)推進(jìn)和實施。如通過社會調(diào)查向企業(yè)提供社會需要等情報，對企業(yè)落實社會責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督等等。由于上述原因，日本的企業(yè)都很重視將企業(yè)使命與社會責(zé)任統(tǒng)一起來，企業(yè)家們都清醒地認(rèn)識到，只有站在履行社會責(zé)任這個制高點，才能贏得企業(yè)長期發(fā)展的良好環(huán)境，所以努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。

日本企業(yè)在履行社會責(zé)任時突出強調(diào)五點：一是企業(yè)履行社會責(zé)任的最主要內(nèi)容就是切實實現(xiàn)股東和雇員(員工)的利益。二是企業(yè)履行社會責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會公眾提供最好的商品和服務(wù)。三是在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國家的社會繁榮。四是遵守法律法規(guī)，做到及時向社會公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營活動的公開和透明。五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會統(tǒng)一起來。如豐田公司1992年為了倡導(dǎo)“人類與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專門設(shè)立了“豐田環(huán)境委員會”，制訂了“豐田地球環(huán)境憲章”——《豐田對于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎(chǔ)上確立了公司面向21世紀(jì)的未

來戰(zhàn)略——“制造親近人類與地球的汽車”。為了落實這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬人的龐大研發(fā)隊伍，開始了“綠色”汽車的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過長達(dá)5個年頭的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90%。

(二)把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊。

我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中把企業(yè)以人為本與員工以企為家很好地統(tǒng)一起來，努力構(gòu)建命運共同體，實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)處于緩慢增長期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅持以年功制為主的分配模式，較好地保持了員工隊伍的穩(wěn)定，增強了企業(yè)的凝聚力。具體表現(xiàn)在三個方面：一是堅持“終身雇用制”、“年功序列制”等企業(yè)制度基本不變，努力做到不裁員，保持員工隊伍的相對穩(wěn)定，保持員工福利待遇基本不變；二是通過實施國際化戰(zhàn)略，開拓海外市場，為員工發(fā)展創(chuàng)造更多空間；三是不斷優(yōu)化員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，豐富員工的文化生活。如：大金工業(yè)株式會社是全球著名的商用空調(diào)和氟化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，在遭受亞洲金融危機嚴(yán)重沖擊、企業(yè)經(jīng)營形勢日益嚴(yán)峻的情況下，一直堅持“力爭作一個能夠保證雇用的公司”這一宗旨，通過每年限量招工、實行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流，對部分員工進(jìn)行再培訓(xùn)，尤其是及時實施了國際化戰(zhàn)略，把開拓中國市場作為戰(zhàn)略重點，每年利潤增長的10%來自中國，從而實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。對大金工業(yè)株式會社堅持以人為本的經(jīng)營理念、關(guān)注員工的利益、促進(jìn)企業(yè)和員工實現(xiàn)共同成長的情況、1999年3月1日《人民日報》海外版對此進(jìn)行了詳細(xì)報道。

(三)努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

我們這次考察的日本企業(yè)平均壽命在40年以上，有的企業(yè)壽命長達(dá)100年。如：以生產(chǎn)高級化妝品著稱于世的資生堂株式會社成立于1872年，至今已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社成立于1918年，至今也有87年的歷史。探究這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點就在于，這些企業(yè)在不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品、占領(lǐng)市場制高點的同時，非常注重文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既奠基在深厚的文化積累之上，植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中，又能適應(yīng)時代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。體現(xiàn)在三個方面：一是很好地繼承了民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，如協(xié)調(diào)配合的團(tuán)隊意識、注重建立和諧的人際關(guān)系等，并通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。二是在文化的傳承與創(chuàng)新的過程中注意形成相對穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神財富。如：松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社在松下幸之助提出的理念的基礎(chǔ)上形成了“企業(yè)作為‘社會的公器’，在‘顧客第一’的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)‘日新月異’”的文化基因，又把“日新月異”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥猿旨夹g(shù)革新’的理念，以這種理念指導(dǎo)企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終處于不敗之地。三是通過建立資料館、紀(jì)念館、展覽館等文化設(shè)施，使企業(yè)創(chuàng)造的文化成果得到了很好的保護(hù)，并通過免費向社會開放，使之成為與社會溝通的橋梁，充分展示了自己的歷史和文化成果，達(dá)到了用文化提升企業(yè)形象的目的。

(四)注重企業(yè)家高度文化自覺與員工自覺踐行文化相統(tǒng)一，確立了上下同欲的文化追求。

我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，以確立共同的文化追求為目標(biāo)，把企業(yè)家的文化自覺與提高員工的文化執(zhí)行力統(tǒng)一起來，使企業(yè)成為一個文化共同體。

通過在日本的學(xué)習(xí)考察，我們感到，日本企業(yè)家的文化自覺主要表現(xiàn)在五個方面：一是確立了文化主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的意識，自覺用文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。二是具有崇高的文化追求，深刻影響著企業(yè)員工的文化自覺程度。三是這些企業(yè)的企業(yè)家都是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵性人物，起著倡導(dǎo)、實踐、推動和變革企業(yè)文化的關(guān)鍵作用。四是普遍把履行社會責(zé)任提升為企業(yè)的重要使命。五是具有敢領(lǐng)風(fēng)氣之先、不懈創(chuàng)新的可貴品質(zhì)。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助是一個代表性人物。我們這次在松下考察期間時時能感受到松下幸之助的存在，感受到松下文化的魅力，松下幸之助創(chuàng)立的松下文化仍然深刻影響著松下公司的發(fā)展。松下幸之助早在1932年就提出了“企業(yè)人一定要盡企業(yè)人的本分，為提高社會生活的品質(zhì)和追求世界文化的繁榮而奮斗”的企業(yè)使命，1933年制訂頒布了企業(yè)員工應(yīng)遵行的“五大精神”，1935年制定了企業(yè)內(nèi)規(guī)，強調(diào)知行合一等，從而推動和引領(lǐng)松下公司沿著正確的方向不斷前進(jìn)，創(chuàng)造了世人矚目的輝煌?，F(xiàn)在，松下公司又繼承松下幸之助造福人類的文化自覺，確立了“為實現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會做貢獻(xiàn)”和“為人類與地球環(huán)境的共存做貢獻(xiàn)”的企業(yè)理想，投資建立了家電回收利用技術(shù)中心和環(huán)保資源再生工廠，負(fù)責(zé)20個廠家電器產(chǎn)品的再生利用，同時作為環(huán)保教育基地免費向社會開放，努力為提高公民的環(huán)保意識、建立循環(huán)型社會做出自己的貢獻(xiàn)。

經(jīng)過與日方專家學(xué)者和企業(yè)家的交流，得知日本企業(yè)家具有高度的文化自覺主要有四個方面的原因：一是明治維新后，日本大力普及教育，國民受教育程度大幅度提高，在此基礎(chǔ)上成長起來的企業(yè)家普遍具有較高的文化素養(yǎng)和文化追求。二是日本的社會制度安排又使財富不會大量傳給下一代，由此決定日本企業(yè)家很大程度上是靠成就感支撐，努力把企業(yè)做強做大，這種成就感已經(jīng)超越了狹隘的物質(zhì)利益追求，上升到精神層面和文化層面。三是日本的企業(yè)家是在日本國際化進(jìn)程中成長起來的，具有較寬的視野、開放的心態(tài)和不斷求索、追求卓越的品質(zhì)，因而具有較高的文化自覺。資生堂第一任社長福原信三就是這方面的代表。福原信三1913年畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)藥學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后又游歷歐洲，學(xué)習(xí)歐洲的近代藝術(shù)，他既是一個企業(yè)家，又是一個酷愛藝術(shù)的攝影家，他把企業(yè)的追求定位為“以自己的產(chǎn)品和服務(wù)美化人類的生活”，并親自參與設(shè)計了企業(yè)標(biāo)識，把山茶花作為自己企業(yè)的象征，從而使資生堂由主要銷售西洋藥品的店鋪發(fā)展成為主要生產(chǎn)高級化妝品的現(xiàn)代公司，并使資生堂文化具有強烈的藝術(shù)文化色彩。四是國家和政府通過表彰獎勵、輿論引導(dǎo)、政策支持等措施和途徑，進(jìn)一步提高了企業(yè)家的文化自覺。

企業(yè)文化建設(shè)成敗的重要標(biāo)志之一，是看企業(yè)文化在員工中的內(nèi)化程度，是看員工自覺踐行的程度。而這一點，在我們所考察的日本企業(yè)中得到了充分印證。這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上注重知行合一，企業(yè)精神、企業(yè)理念已經(jīng)成為企業(yè)員工的生存方式和工作習(xí)慣，體現(xiàn)在員工的言行之中。這些企業(yè)主要采取如下措施來提高員工的文化執(zhí)行力：

一是進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。這是日本企業(yè)的通行做法。我們所考察的企業(yè)都建有員工培訓(xùn)中心、人才培養(yǎng)基地等培訓(xùn)機構(gòu)。日產(chǎn)公司是日本第二大汽車公司，2003年7月與我國東風(fēng)汽車公司全面合作，這個公司規(guī)定要對新招收的員工進(jìn)行為期6個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和崗位操作技能等，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)過考試，確認(rèn)符合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)后方可進(jìn)入實際工作崗位。

二是通過各種儀式，舉辦多種文化培育活動。日本企業(yè)提高員工文化執(zhí)行力更多的是滲透在日常組織的各種文化活動中，如：舉行入社儀式、創(chuàng)業(yè)紀(jì)念慶典、每個經(jīng)濟(jì)的慶典儀式、車間懇談會等，其中荏原株式會社的案例教育更是給我們留下了深刻印象。荏原株式會社成立于1912年，主要從事風(fēng)水力發(fā)電的機械制造、環(huán)境工程機械制造和精密電子儀器制造業(yè)務(wù)等，2003年3月23日因排污管連接錯誤導(dǎo)致該會社藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故。事故發(fā)生后，荏原株式會社認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生的原因，制定了5條基本行為準(zhǔn)則，并把每年的3月23日定為基本行為準(zhǔn)則再確認(rèn)日，由董事長從8點30分開始對員工進(jìn)行30分鐘的演講，用藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故的案例，引導(dǎo)員工對照5條基本行為準(zhǔn)則反省自己，查找差距，提高踐行基本行為準(zhǔn)則的自覺性。

三是充分調(diào)動員工積極性，做到全員構(gòu)建企業(yè)文化。員工不僅是文化育人的對象，也是文化創(chuàng)建的主體。這在JR西日本鐵道公司的企業(yè)文化建設(shè)中得到了充分體現(xiàn)。JR西日本鐵道公司18年前由國有轉(zhuǎn)為民營后，企業(yè)文化面臨著轉(zhuǎn)型，這個公司注重充分發(fā)揮員工的作用，通過開展“我的建議”、理念征集、統(tǒng)一朗讀“感謝乘客利用JR鐵路”的宣傳用語等活動，組織全員參與文化創(chuàng)建，營造人性關(guān)懷的文化氛圍，確定了新的經(jīng)營理念即：“立足于尊重人性化的立場，在建立勞資信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)鐵路事業(yè)的活性化。同時，以成為一個受愛戴的、共同繁榮的綜合服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，作為國家的主導(dǎo)企業(yè)，積極為社會、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)”，從而成功實現(xiàn)了文化轉(zhuǎn)型，塑造了企業(yè)新形象，促進(jìn)了企業(yè)的飛速發(fā)展。

(五)大力推進(jìn)理念變革與結(jié)構(gòu)重組、戰(zhàn)略調(diào)整相統(tǒng)一，形成了文化與管理相融共進(jìn)的良性發(fā)展。

日本企業(yè)非常重視使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。一是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營理念的變化，適時變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。松下公司在松下幸之助1932年提出企業(yè)新的使命和新的經(jīng)營理念之后，隨即對企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和管理體系進(jìn)行了調(diào)整，創(chuàng)建了以事業(yè)部制為主體的管理模式。二是當(dāng)企業(yè)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，及時對企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價值觀進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)文化及時實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)生的變化。如：JR西日本鐵道公司在公司改制的同時實現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營理念也隨之進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。大金工業(yè)株式會社針對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長緩慢、企業(yè)發(fā)展空間狹窄的現(xiàn)實，大力實施國際化戰(zhàn)略，為此，他們對公司原有的文化理念進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，于2002年8月確立了“最高的信譽、進(jìn)取的經(jīng)營和明朗的人和”的公司綱領(lǐng)和10條經(jīng)營理念。董事長井上禮之和總經(jīng)理北井啟之從2002年9月份開始，在3個月時間里到大金在日本各分支機構(gòu)及海外7個主要子公司舉行說明會，對新的經(jīng)營理念進(jìn)行宣講，2003年2月又從日本國內(nèi)和海外子公司請來10位員工同董事長井上禮之舉行座談會，并將經(jīng)營理念印成小冊子，發(fā)到員工手中，做到員工人手一冊，用新的經(jīng)營理念指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，很好地適應(yīng)了拓展國際市場的需要，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略取得了豐碩成果，尤其是在中國的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，設(shè)有6個合資公司和獨資公司，營業(yè)額達(dá)800多億日元，西安慶安大金公司的利潤更是每年以20%的速度增長。

(六)在企業(yè)日常經(jīng)營過程中注意把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營“文化”相統(tǒng)一，培育了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

企業(yè)文化建設(shè)負(fù)有宣傳產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象的職能，這一點已是基本常識。但日本在此

基礎(chǔ)上賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的功能，在宣傳產(chǎn)品的同時，開始經(jīng)營“文化”。

一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。這些企業(yè)都設(shè)有規(guī)模較大的宣傳部門、企業(yè)文化部門或形象策劃部門，主要承擔(dān)產(chǎn)品廣告設(shè)計、企業(yè)形象策劃宣傳、企業(yè)文化的推行等。尤其是對產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳令人印象深刻，大部分企業(yè)用日文、英文和中文三種文字，制作產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳冊、宣傳片以及企業(yè)網(wǎng)站等。這些部門的工作人員大部分掌握了日語、英語和漢語三種語言。資生堂的宣傳部有員工130多人，每年廣告費用占營業(yè)額的10%左右。松下、豐田等公司都設(shè)有國際展覽中心、技術(shù)中心等多個展館，用于宣傳公司的產(chǎn)品、形象和文化。

二是對文化進(jìn)行戰(zhàn)略投資。福原信三認(rèn)為，企業(yè)文化是在企業(yè)的歷史中培養(yǎng)和積蓄的理性和感性資產(chǎn)，提出“企業(yè)文化是繼人、財、物之后的第4種經(jīng)營性資產(chǎn)”的觀點，為此，早在1919年他就在東京的商業(yè)中心銀座設(shè)立資生堂畫廊，免費為日本和世界各地的未成名青年畫家、攝影家提供展出作品的場所，并聘請一批藝術(shù)家到公司從事形象設(shè)計與宣傳工作，到目前為此，已有5000多位藝術(shù)家在資生堂畫廊展出作品，并為資生堂公司留下大批作品，資生堂也在自己的形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產(chǎn)，并隨著這些藝術(shù)家知名度的擴大而不斷增值。

第三篇：文獻(xiàn)檢索報告日本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

文獻(xiàn)檢索綜合實習(xí)報告

課題名稱：日本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

班級：

姓名：

學(xué)號：

二零一二年三月

檢索范圍：

1.時間：1990—201

22.文種：中、英

3.文獻(xiàn)類型：期刊、學(xué)術(shù)論文、會議論文、學(xué)位論文

4.檢索詞：日本（japan）、企業(yè)（enterprise）、企業(yè)文化（Corporate 建設(shè)（build）

檢索工具：

1.維普數(shù)據(jù)庫

2.清華數(shù)據(jù)庫

3.萬方數(shù)據(jù)庫

4.EBSCO

5.EI

6.Springer

culture）

檢索結(jié)果

一、維普數(shù)據(jù)庫

題名：企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵詞：日本

1．日本企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗和啟示余靜雯商場現(xiàn)代化-2011年13期

2．日本企業(yè)文化建設(shè)對中國企業(yè)的啟示陳建建造師-2009年4期

3．日本企業(yè)文化特點及對中國企業(yè)文化建設(shè)的啟示—以日本松下電器公司為例李翠翠經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊-2008年18期

二、清華數(shù)據(jù)庫

關(guān)鍵詞：日本企業(yè)文化建設(shè)

1．日本“以人為本”的企業(yè)文化及其對我國企業(yè)的啟示于靜科技創(chuàng)業(yè)月刊 2009/02/10

2．日本企業(yè)管理文化特點及啟示劉思齊商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版）2009/11/25

3．忠孝倫理與日本企業(yè)文化王敏；許啟偉日本問題研究2007/09/20

三、萬方數(shù)據(jù)庫

（一）期刊：

關(guān)鍵詞：日本 企業(yè)文化建設(shè)

1． 日本企業(yè)文化建設(shè)的6大特點—日本企業(yè)文化考察報告（上）國務(wù)院國資委赴日企業(yè)文化培訓(xùn)團(tuán)《企業(yè)文明》 2005年8期

2.日本企業(yè)文化建設(shè)對中國企業(yè)的啟示—日本企業(yè)文化考察報告（下）國務(wù)院國資委赴日企業(yè)文化培訓(xùn)團(tuán)《企業(yè)文化》2005年9期

（二）學(xué)位論文：

關(guān)鍵詞： 日本 企業(yè)文化建設(shè)

1.日本企業(yè)文化變化及對我國企業(yè)文化建設(shè)的啟示朱小龍2006年合肥工業(yè)大學(xué)：馬克思主義理論與思想政治教育

學(xué)術(shù)論文：關(guān)鍵詞 日本企業(yè)文化建設(shè)

2.淺談日本企業(yè)文化建設(shè)帶給中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的幾點啟示王顯平；王玉庫《大慶社會科學(xué)》 2006年2期

四、EBSCO

關(guān)鍵詞：Japan's corporate culture construction

1.Title: Japan's 'kinky' corporate culture is just a cliché.Authors: McNeelJohn MDate 2007Publication Type:PeriodicalDatabase:Business Source Premier

五、EI

關(guān)鍵詞：Japancorporate culture construction

Title: A web strategy for cultural inheritance centered on agriculture case study approach: The olive project in Shodoshima Japan

Author: Takashi Togami, Yoshitaka Motonaga, Ryoei Ito, Atsushi Hashimoto, Takaharu Kameoka and Tsuyoshi Nakamoto

Culture and Computing

Lecture Notes in Computer Science, 2010, Volume 6259/2010, 200-213, DOI: 10.1007/978-3-642-17184-0_16

六、Springer

關(guān)鍵詞：japanenterpriseCorporate culturebuild

無相關(guān)文獻(xiàn)

課程小結(jié)

通過文獻(xiàn)檢索課程的學(xué)習(xí)不僅提高了我的信息意識，而且培養(yǎng)和提高了我的信息素養(yǎng)能力：提高了我獲取信息資源的能力，鍛煉了我解決具體問題的能力。使我的信息素養(yǎng)能力得到了提高，使我體會到學(xué)習(xí)無處不在，從各個方面提高我的素質(zhì)與能力。通過使用維普數(shù)據(jù)庫、清華數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、springer、EI、EBSCO等數(shù)據(jù)庫搜索文獻(xiàn)專利等，使我的信息搜集技巧得到了鍛煉，以更廣闊的視角，從多個方面來學(xué)習(xí)各種知識。通過文獻(xiàn)檢索課的學(xué)識使我受益匪淺。

第四篇：某企業(yè)文化建設(shè)研究

某企業(yè)文化建設(shè)研究 摘 要

改革開放以來，我國企業(yè)文化建設(shè)理論上與實踐上取得了很大成績，對建設(shè)我國特色社會主義建設(shè)和促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了積極作用。在知識經(jīng)濟(jì)到來的今天，企業(yè)要想發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場競爭中的作用。本文從企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)理論介紹入手，闡述了企業(yè)文化建設(shè)的重要性及建設(shè)途徑，文章最后以安彩企業(yè)文化建設(shè)作實證分析，指出未來企業(yè)文化建設(shè)的方向。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 建設(shè) 途徑

Abstract

Since the reform and opening up, China's building of enterprise culture in theory and practice has made great achievements in building socialism with Chinese characteristics and promote the building of national economic development have played an active role.Today the arrival of knowledge economy, enterprises are to develop and remain invincible in the competition, we must attach great importance to corporate culture, corporate culture, give full play to the role of competition in the market.In this paper, the basic theory of corporate culture describes and expounds the importance of enterprise culture and building ways, the article finally safe color for empirical analysis of corporate culture, that the future direction of enterprise culture.Keywords: Enterprise Culture Construction way

目 錄

摘 要.................................................................................................................................................2 Abstract.............................................................................................................................................2 目 錄.................................................................................................................................................3 引言...................................................................................................................................................4 第一章 企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)理論.................................................................................................5 1.1企業(yè)文化的定義................................................................................................................5 1.2 企業(yè)文化的特征...............................................................................................................5 1.3 企業(yè)文化八大原則............................................................................................................6 第二章 企業(yè)文化的重要性.............................................................................................................8 2.1 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂...................................................................................................8 2.2 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產(chǎn)生重大影響........................................................................8 2.3 企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力............................................................................9 2.4 企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化，確保名牌之樹常青..............................................10 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的途徑.......................................................................................................11 3.1.完善制度管理.........................................................................................................................11 3.2 在繼承基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化.............................................................................11 3.3 在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化..........................................................12 3.4 在灌輸?shù)幕A(chǔ)上要身體力行..........................................................................................12 第四章 安彩集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)...................................................................................................13 4.1安彩集團(tuán)簡介..................................................................................................................13 4.2 安彩集團(tuán)文化的形成......................................................................................................13 4.3安彩集團(tuán)的企業(yè)精神.......................................................................................................14 4.4安彩的跨文化管理...........................................................................................................15 4.5安彩文化的推進(jìn)作用.......................................................................................................16 4.6 締造安彩未來的企業(yè)文化..............................................................................................17 結(jié)束語.............................................................................................................................................18 致 謝..............................................................................................................................................19 參考文獻(xiàn).........................................................................................................................................20 引言

企業(yè)文化的興起時現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的一個新里程，是管理思想的一次革命。但追根溯源，關(guān)于企業(yè)文化的形成，還需從日本經(jīng)濟(jì)的崛起和美國人對文化的反思開始······

在許多美國人心目中，日本只是一個國土資源缺乏的彈丸小國。但是就是這個小國，1980年的生產(chǎn)總值卻占世界總值的8.6%，躍居世界經(jīng)濟(jì)強國之列，這使美國感到經(jīng)濟(jì)霸主地位受到威脅，也開始了加強對日本企業(yè)的研究。

日本企業(yè)飛速崛起隨之與美國企業(yè)展開了一系列競爭，在汽車、鋼鐵、電子等行業(yè)美國受到很大挫折。美國人在研究了日本之后，認(rèn)識到：美國經(jīng)濟(jì)增長速度低于日本的原因，不是科學(xué)技術(shù)部發(fā)達(dá)，也不是財力、物力缺乏，而是因為美國的企業(yè)管理沒有日本好。美國要重振經(jīng)濟(jì)雄風(fēng)，必須對美國傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)文化和傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行深刻認(rèn)真的調(diào)整，建立起真正具有美國精神的企業(yè)文化。于是，美國企業(yè)興起了追求卓越、重塑美國的熱潮。紛紛以日本企業(yè)文化為基礎(chǔ)，結(jié)合自身文化背景、經(jīng)濟(jì)體制等因素來致力于本國的企業(yè)文化。

可以說，企業(yè)文化的實踐始于日本。日本運用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理，并取得了成功經(jīng)驗。美國學(xué)者對日本的企業(yè)文化實踐經(jīng)驗進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、研究，并進(jìn)行理論的概括，上升到一個理論高度，使之成為可以指導(dǎo)美國企業(yè)管理改革的管理理論。其后，日本學(xué)者又從美國學(xué)者的研究出發(fā)，致力于企業(yè)文化研究，試圖從本國的企業(yè)文化實踐中提取理論。以后歐洲各國紛紛效仿，就這樣，全世界范圍內(nèi)的企業(yè)文化研究得以興起和發(fā)展。第一章 企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)理論 1.1企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化客觀存在于每個企業(yè)之中，有些積極的文化促進(jìn)了企業(yè)的生存與發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化使得企業(yè)長盛不衰，但有些消極落后的文化卻極大地阻礙著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化作為一種新的管理理論提出，它已經(jīng)超越了一般意義上的企業(yè)之中的文化現(xiàn)象而被賦予了新的含義。那么，到底什么是企業(yè)文化？自企業(yè)文化理論誕生以來，中外許許多多管理學(xué)者對企業(yè)文化給出了一些不盡相同的定義，具有代表性的有以下幾種：

一是企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化，而且企業(yè)文化表明企業(yè)的風(fēng)格，如激進(jìn)、保守、迅猛等，這些風(fēng)格是企業(yè)中行為、言語、活動的固定模式，管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。

二是企業(yè)文化還是企業(yè)中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。三是所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。可見企業(yè)文化不同于一般的社會文化，不是社會文化的簡單的分解，不是企業(yè)中自然形成的一般意義上的企業(yè)中的文化，它有著嚴(yán)格的內(nèi)涵和外延。它的實質(zhì)就是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的獨特的文化現(xiàn)象和管理思想。

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空文秘部落。1.2 企業(yè)文化的特征

人文性：企業(yè)文化的人文性就是從企業(yè)文化的角度來看，企業(yè)內(nèi)外一切活動都是以人為中心的。企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué)，是以人為中心的，這也是企業(yè)文化與傳統(tǒng)的、以物為中心的管理思想的根本區(qū)別。

社會性：企業(yè)文化是企業(yè)這個經(jīng)濟(jì)社會群體的共同的價值取向、行為準(zhǔn)則、生活信息等等。它是一種社會群體心理文化、物理文化、行為文化。

團(tuán)隊性：企業(yè)文化是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，逐步將自己的價值觀、規(guī)范和制度日積月累積淀下來形成的，是依靠一個企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來的。個異性：每個企業(yè)的企業(yè)文化都具有其鮮明的個性性、殊異性特色。從生產(chǎn)設(shè)備到經(jīng)營品種，從生產(chǎn)工藝到經(jīng)營規(guī)模，從規(guī)章制度到企業(yè)價值觀，都各有各的特色。任何一般的大眾企業(yè)文化都不可能有持久的強大的生命力。

綜合性：企業(yè)文化的綜合性，它實質(zhì)上是精華的吸收與再創(chuàng)造，包括生產(chǎn)新的文化，企業(yè)文化的綜合性越強，生命力就越強。

規(guī)范性：企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來的，企業(yè)具有整合功能。要求企業(yè)內(nèi)個人的思想行為至少與企業(yè)利益密切相關(guān)的思想和行為應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的共同價值觀，與企業(yè)文化認(rèn)同一致。

時代性：企業(yè)文化是時代的產(chǎn)物，又隨著時代的前進(jìn)而不斷演化著自己的形態(tài)。不同的的時代具有不同的企業(yè)文化同一企業(yè)在不同時代文化也有不同特點?？梢姇r代特點感染著企業(yè)文化，企業(yè)文化反映著時代風(fēng)貌。

民族性：任何企業(yè)文化，從一定意義上說，都比定時某一民族文化的微觀表現(xiàn)形式。民族文化教育是企業(yè)文化的根，企業(yè)文化體現(xiàn)民族文化的特色，企業(yè)文化的發(fā)展往往從民族文化中吸取營養(yǎng)。

1.3 企業(yè)文化八大原則

美國企業(yè)文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業(yè)精神——未來企業(yè)經(jīng)營的八大原則》一書中指出：幾乎美國的每個大公司，都在發(fā)生企業(yè)文化的變化，老的企業(yè)文化在衰變，新的企業(yè)文化在產(chǎn)生，美國的企業(yè)具有強烈的競爭意識，這種精神可以包括在八大基本價值之中。目標(biāo)原則。成功的企業(yè)必須具備有價值的目標(biāo)。共識原則。企業(yè)成功與否，看它能否聚集眾人的能力。

卓越原則。卓越不是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理，培養(yǎng)追求卓越的精神。

一體原則。全員參與，強化組織的一體感。成效原則。成效是激勵的基礎(chǔ)。實證原則。即強調(diào)科學(xué)的態(tài)度，善于運用事實、數(shù)據(jù)說話。親密原則。即相互信任、互相尊重，團(tuán)隊精神。

正直原則。正直就是誠實，以負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行工作。許多美國跨國公司都能堅持各自獨特的企業(yè)文化，同時也都能體現(xiàn)美國企業(yè)精神中的八大原則。許多美國跨國公司都能堅持各自獨特的企業(yè)文化，同時也都能體現(xiàn)美國企業(yè)精神中的八大原則。寶潔的核心價值觀就是寶潔人、領(lǐng)導(dǎo)才能、誠實、正直、積極求勝、信任。公司堅信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富，是核心價值觀的核心。強生信條：富有團(tuán)隊協(xié)作精神他們深知個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團(tuán)隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

不斷學(xué)習(xí)他們知道一個人的競爭能力還反映在他的學(xué)習(xí)能力上，他們會利用一切機會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法，他們會從錯誤中吸取教訓(xùn)，從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。第二章 企業(yè)文化的重要性 2.1 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

首先，從戰(zhàn)略高度看，企業(yè)文化可以明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來，可以傳達(dá)該企業(yè)的經(jīng)營理念并以形象的視覺形式宣傳企業(yè)，可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和企業(yè)士氣。其次，從經(jīng)濟(jì)的角度看，只有實現(xiàn)物質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)，然后才能有文化的昌盛，這是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一般規(guī)律。當(dāng)前，我國正進(jìn)入全面建設(shè)小康社會的新階段，群眾的文化消費也將進(jìn)入更加旺盛時期。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品中的精神文化含量愈高，其經(jīng)濟(jì)附加值也就愈高。再次，從文化的角度看，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，文化在保持其意識形態(tài)屬性的同時，其產(chǎn)業(yè)屬性也越加明顯。一方面，在文化產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的過程中，價值規(guī)律、市場機制等經(jīng)濟(jì)因素的作用越來越大，文化產(chǎn)業(yè)和社會化大生產(chǎn)已成為現(xiàn)實，文化產(chǎn)業(yè)已普遍具有生產(chǎn)、流通、交換、消費等市場條件下經(jīng)濟(jì)運行的基本特點；另一方面，隨著高新技術(shù)尤其是數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運用，文化產(chǎn)品的生產(chǎn)效率將越來越高，文化傳播的力度將越來越大，文化的覆蓋面將越來越廣，文化的表現(xiàn)力和感召力將會得到空前的發(fā)揮。最后，文化作為一種精神力量，也越來越成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要動力。隨著社會的規(guī)范化發(fā)展，人類文化素養(yǎng)的進(jìn)一步提高，文化在綜合國力競爭中的作用確實越來越突出，甚至?xí)哂腥中缘臎Q定意義。因此，面對文化與經(jīng)濟(jì)相互交融的發(fā)展趨勢，我們應(yīng)當(dāng)切實把握好企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的辯證關(guān)系，更好地發(fā)揮文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的支撐作用。2.2 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產(chǎn)生重大影響

首先，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)要素的質(zhì)量。尤其影響作為生產(chǎn)要素中最重要的因素———創(chuàng)業(yè)者和普通勞動者的素質(zhì)。勞動者具有什么樣的文化背景，有著什么樣的價值觀念，會極大地影響他們對待生產(chǎn)勞動的態(tài)度從而影響到工作的質(zhì)量。所以精神氣質(zhì)是人力資本的不可忽視的組成部分。是否具有堅忍不拔、百折不撓的創(chuàng)業(yè)精神，是否能夠承受創(chuàng)業(yè)活動的辛勞，這和文化有著十分密切的關(guān)系。衡量一種文化能否對創(chuàng)業(yè)有積極的促進(jìn)作用，核心的標(biāo)志在于這種文化能否培育大批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家。

其次，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的軟環(huán)境。從具體內(nèi)容來看，企業(yè)文化表現(xiàn)為與民眾參與經(jīng)濟(jì)活動過程中有關(guān)的思想理念、價值標(biāo)準(zhǔn)和精神狀態(tài)，即民眾個體的價值觀和意識形態(tài)，這是企業(yè)文化的微觀內(nèi)容；企業(yè)文化也包括鼓勵并支持民眾參與經(jīng)濟(jì)活動的環(huán)境和制度，這是它的宏觀內(nèi)容。在硬件條件一定的前提下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要決定因素就是一個企業(yè)的軟環(huán)境。軟環(huán)境本質(zhì)上是人的素質(zhì)問題，軟環(huán)境的好壞影響到市場秩序、投資水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性。再次，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。具體來說又表現(xiàn)在兩個方面，第一，特定的文化類型決定了特定的企業(yè)組織形態(tài)。第二，文化的類型決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。勞動者的文化水平、道德水平、個人愛好以及鑒賞能力，都有可能摧毀或者挽救一個產(chǎn)業(yè)。第三，消費者的水平將是產(chǎn)品競爭力的主要因素。消費者已經(jīng)不再是被動的產(chǎn)品的接受者和使用者，消費意識和消費品味對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造產(chǎn)生強大的影響。好的消費者是一種競爭力的源泉，是一種重要的資源。2.3 企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力

首先，企業(yè)文化有助于明確企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，根據(jù)國內(nèi)外市場環(huán)境、國家政策、國際規(guī)則等外部因素的變化，結(jié)合本企業(yè)實際，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提出實現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計劃，確定企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型，確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤。

其次，企業(yè)文化有助于提高企業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，全面提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新能力，為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。學(xué)習(xí)能力是企業(yè)生命力之根、競爭力之本、創(chuàng)造力之源。要建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，樹立憂患意識，著力增強獲取知識、傳遞知識和發(fā)明、反思、推廣、執(zhí)行的能力。要拓展企業(yè)獲取外部知識的渠道，探索企業(yè)內(nèi)部知識分享的辦法。要在重視經(jīng)營者個人學(xué)習(xí)能力的同時，提升經(jīng)營團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力，并轉(zhuǎn)化成企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力。創(chuàng)新能力是企業(yè)生存與發(fā)展的必然保證。企業(yè)可在全球范圍內(nèi)同行業(yè)中尋找戰(zhàn)略伙伴，通過持有外國公司股權(quán)，跨越式提升研發(fā)水平。加強與科研院所、大專院校的合作，推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，實現(xiàn)雙贏。積極參與國際國內(nèi)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作?？梢源罅ν七M(jìn)企業(yè)制度創(chuàng)新，使具備實力和條件的企業(yè)，積極爭取上市。企業(yè)上市不僅僅是解決一個企業(yè)融資的問題，更重要的是為企業(yè)引進(jìn)一套外部規(guī)范機制，提升企業(yè)整體管理水平，改善企業(yè)形象。

再次，企業(yè)文化有助于積極推進(jìn)國際化戰(zhàn)略。目前，國家實行積極鼓勵企業(yè)“走出去”的政策，企業(yè)推進(jìn)國際化戰(zhàn)略提供了重要機遇，有利于化解人民幣持續(xù)升值和國際貿(mào)易摩擦帶來的市場風(fēng)險。大量中小企業(yè)要抓住機遇，增強承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的能力，積極引進(jìn)與消化吸收國際先進(jìn)管理與技術(shù)，善于利用國際資本、人才等資源和市場，采取合作、合資等方式，提高國際化水平和國際競爭能力。但在合作、合資過程中，要謹(jǐn)防“國際化陷阱”，注意規(guī)避風(fēng)險。

2.4 企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化，確保名牌之樹常青

為了使企業(yè)文化更好地托舉和支撐名牌，使之產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，企業(yè)必須在精神文化、行為文化、器物文化這三個方面進(jìn)行名牌文化的培育，確保名牌擁有豐厚的文化底蘊支撐。

一是在精神文化層面上，要強化名牌意識。名牌意識是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工主動追求名牌、培育名牌、發(fā)展名牌的意識。它是名牌文化的核心，是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的前提。具體講，名牌意識又包括追求卓越的進(jìn)取意識、科技創(chuàng)新意識、社會責(zé)任意識、品牌形象意識、大市場的意識和現(xiàn)代營銷意識等。一旦將這些意識植入企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)等等領(lǐng)域中，就會影響企業(yè)全局并貫穿于企業(yè)的全部活動過程，那么企業(yè)離名牌就不遠(yuǎn)了。二是在行為文化層面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企業(yè)為創(chuàng)造和保持名牌而在制度文化方面對企業(yè)組織及員工的各種行為所做的規(guī)范和約束，它是創(chuàng)造名牌的組織基礎(chǔ)和制度保證。狠抓名牌管理，就意味著必須把名牌愿景轉(zhuǎn)化為企業(yè)宗旨，融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，細(xì)化為經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)，成為職業(yè)理想，再具體輸入到企業(yè)各項管理制度之中，尤其是企業(yè)員工錄用制度、工作規(guī)程、員工行為規(guī)范等，用制度激勵員工創(chuàng)造名牌業(yè)績；狠抓名牌管理，還意味著必須樹立典型榜樣，加強員工培訓(xùn)，讓員工知曉、領(lǐng)悟名牌文化的真諦，使員工具備追求卓越的思維習(xí)慣，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)造名牌的心理需求。

三是在器物文化層面上，要打造名牌品質(zhì)。名牌品質(zhì)既包括產(chǎn)品的高質(zhì)量、高性能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，又包括商標(biāo)的名稱、樣式以及產(chǎn)品外觀包裝等要素。打造名牌品質(zhì)，首先要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，包括提供一流的售后服務(wù)，這是名牌的生命。為此，要隨時了解和滿足消費者的需求，積極參加質(zhì)量認(rèn)證工作，按照國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證產(chǎn)品質(zhì)量，并重視研發(fā)投入，以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。

第三章 企業(yè)文化建設(shè)的途徑 3.1.完善制度管理

完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障企業(yè)文化是一種管理理論，是企業(yè)管理不斷發(fā)展的成果，企業(yè)文化的管理功能是從兩方面得以實現(xiàn)的，其一，通過體現(xiàn)并承載員工共同信奉并付諸實施的價值理念的各項管理制度，制度的實施，是硬性的管理部分；其二，企業(yè)價值理念的文化道德約束作用。但是，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化的管理功能常常被忽視，其結(jié)果，一方面，只重視精神文化的“建設(shè)”，因此，產(chǎn)生了以職工思想政治工作代替企業(yè)文化建設(shè)，宣傳教育和灌輸企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等成為主要手段的現(xiàn)象；另一方面，不考慮本企業(yè)管理的實際，想通過照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化理念完成企業(yè)落后管理的兌變；這都是對企業(yè)文化的片面認(rèn)識所致。因此，企業(yè)文化建設(shè)，必須處理好企業(yè)文化和管理的關(guān)系，完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障。沒有完善的基礎(chǔ)管理，文化管理只能是紙上談兵，張瑞敏在總結(jié)海爾成功經(jīng)驗時曾說：人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，制度約束是基本保證，只有實現(xiàn)從無序管理向嚴(yán)格制度管理邁進(jìn)，并逐漸向自主管理過渡，才能使企業(yè)真正走上良性發(fā)展的道路。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，在塑造核心價值觀的同時，必須把核心價值理念融入到企業(yè)制度中，在制度的執(zhí)行中，強化企業(yè)的價值觀念，規(guī)范企業(yè)行為，進(jìn)而形成良好的企業(yè)行為（包含員工行為）規(guī)范。

由于歷史上我們對泰勒制和科學(xué)管理原理的片面理解和簡單化批判，而改革開放之后我們又被發(fā)達(dá)國家那些表面的最為時尚和現(xiàn)代的管理思想所吸引，從而忽略和沒有真正認(rèn)識支撐現(xiàn)代工業(yè)體系的標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理。在本單位經(jīng)營管理、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)管理中，存在管理不規(guī)范、制度執(zhí)行不利、缺乏指導(dǎo)員工的標(biāo)準(zhǔn)工作流程、沒有形成規(guī)范的員工行為準(zhǔn)則等管理薄弱現(xiàn)象，必須補上科學(xué)管理這一課，建立完善的基礎(chǔ)管理體制。3.2 在繼承基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化

基于企業(yè)文化理論，繼承性和創(chuàng)新性同屬于企業(yè)文化的屬性，在企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實中，必須處理好兩者的關(guān)系，在繼承基礎(chǔ)上要創(chuàng)新企業(yè)文化。繼承就是對現(xiàn)有的企業(yè)文化應(yīng)該采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，特別要善于挖掘和提煉本企業(yè)的精神文化。創(chuàng)新就是在繼承的基礎(chǔ)上，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗并融入到本企業(yè)文化之中，塑造出新的企業(yè)文化。也可以說，企業(yè)文化建設(shè)過程就是不斷繼承和創(chuàng)新的過程。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化，它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別、分析研究、選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，汲取別人的長處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。

3.3 在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)哲學(xué)，強調(diào)以人為中心，激發(fā)人的主動性和自覺性，最大限度發(fā)揮員工的聰明才智。實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，同時實現(xiàn)員工的全面發(fā)展，企業(yè)文化的實質(zhì)決定了企業(yè)文化基礎(chǔ)的一致性。但是，在外部，因國家、民族、地域、行業(yè)的不同，在內(nèi)部，因發(fā)展歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模、心理背景、人員素質(zhì)等因素的差異，每個企業(yè)在發(fā)展過程中，必然形成具有本企業(yè)特色的價值觀、經(jīng)營準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)。因此，即便在企業(yè)文化理論基礎(chǔ)上具有一致性，在管理實踐中，它的獨特性仍然會保留，在一定條件下獨特性越明顯，其內(nèi)聚力越強。所以，文化建設(shè)重點是在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化。3.4 在灌輸?shù)幕A(chǔ)上要身體力行

企業(yè)的核心理念只有從倡導(dǎo)到踐行再到形成習(xí)慣，最后溶入到員工的血液以至成為信仰，良好的企業(yè)文化才能真正建立起來。從企業(yè)文化實踐看，領(lǐng)導(dǎo)的身體力行尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用體現(xiàn)在帶頭灌輸企業(yè)理念和帶頭執(zhí)行企業(yè)制度。聯(lián)想集團(tuán)有定期的高層文化布道會，灌輸聯(lián)想理念，海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說：“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來?！笨梢?，對于企業(yè)高層管理者來說，如何讓員工認(rèn)同公司的文化，灌輸是重要手段之一。企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵在于參與，實效在于執(zhí)行。海爾的質(zhì)量觀念是“砸冰箱”砸出來的，對收購企業(yè)的文化移植是制度執(zhí)行出來的。郭為在聯(lián)想因工作的失誤曾在全體職工大會上做檢查，柳傳志、楊元慶都曾因上班遲到在樓門前罰站，聯(lián)想的作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行出來的。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式，只有經(jīng)過灌輸——執(zhí)行——再灌輸——再執(zhí)行這樣多次反復(fù)過程，才能被員工所接受。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行是關(guān)鍵。

第四章 安彩集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè) 4.1安彩集團(tuán)簡介

安彩集團(tuán)使全國500家最大工業(yè)企業(yè)之一，國家重點高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)在主要成員企業(yè)19 個，職工一萬人，資產(chǎn)總值130億元。主要從事彩色顯像玻殼、照明產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、新型顯示器件及與之配套的原器件、原材料的開發(fā)研究和生產(chǎn)銷售。彩玻生產(chǎn)規(guī)模位居世界第一。安彩集團(tuán)始終堅持“發(fā)展是硬道理”的理論，從彩玻一期工程引進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，到“自我技術(shù)總承包”建設(shè)二、三、四期工程，逐步形成了是自主知識產(chǎn)權(quán)核技術(shù)輸出能力。從2003年到2004年3月，中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所和工業(yè)研究所得部分專揀對河南安陽安彩玻殼集團(tuán)進(jìn)行了將近一年的調(diào)研，獲得了大量第一手材料，我們把安彩的企業(yè)文化歸結(jié)為培育“基于能力”的文化，把安彩的企業(yè)理念歸結(jié)為“為新國企爭光、為民族企業(yè)整齊“為核心的“雙爭”理念‘安彩的企業(yè)精神歸結(jié)為“人體合一。追求卓越”的企業(yè)精神。它體現(xiàn)在安彩的“十大精神”中，即：“實事求是，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。、頑強拼搏、開拓創(chuàng)新、言行一致、正大光明、理解謙讓、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、為國爭光”；安彩的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)歸結(jié)為“以轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)換機制、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為導(dǎo)向”。

安彩人對企業(yè)文化的認(rèn)識走過了從“企業(yè)文化到企業(yè)價值觀、從企業(yè)價值觀到企業(yè)理論、從企業(yè)理論到家只選擇和價值排序”的道路。

在安彩人看來，企業(yè)理論、價值選擇和價值排序，是重中之重。企業(yè)倫理價值選擇和價值排序是戰(zhàn)略，而且是根本的戰(zhàn)略，而不是權(quán)宜之計，企業(yè)理論是建立合作信任的基礎(chǔ)，企業(yè)講道德才能有合作，才能發(fā)展?fàn)顟B(tài)。企業(yè)理論使企業(yè)生命之根。因此，安彩人把企業(yè)信用、企業(yè)理論、企業(yè)道德放在首位；把人的價值價值放在首位，把共同的價值放在首；把社會價值放在首位。

4.2 安彩集團(tuán)文化的形成

自1984年，安彩立項以來，通過全體領(lǐng)導(dǎo)決策人員、管理人員和員工的努力，積淀了大量管理文化和理念。他們向大慶學(xué)習(xí)，向海爾、日本企業(yè)學(xué)習(xí)，形成了具有自己企業(yè)個性的企業(yè)文化。

安彩人在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)實踐中認(rèn)識到，企業(yè)文化在企業(yè)中表現(xiàn)為如下幾個層面：1，sh指導(dǎo)企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)靈魂（MI），這個企業(yè)的靈魂統(tǒng)一要健全，才能指揮企業(yè)向前發(fā)展：2.有了這個大腦它要指揮自己的行為系統(tǒng)（BI）,把這種行為系統(tǒng)作為一種規(guī)章制度滲透到員工的行為當(dāng)中去：3。是視覺識別系統(tǒng)（VI）,表現(xiàn)在企業(yè)的精神面貌和外在的物質(zhì)系統(tǒng)等。美國蘭德跟蹤了世界500強企業(yè)20年，得出這樣的結(jié)論，能夠長盛不衰的企業(yè)緊緊抓住了企業(yè)文化的三個價值觀：第一，人的價值高于物的價值，也就是重視人才第二是共同價值觀，就是共同的利益要高于單位的利益，第三是社會價值高于利潤價值。

安彩人用通俗的“三、二、一系列工程”來表達(dá)這一思想：“三、二、一系列工程”中的三是“三不惟”和“三講三不講”?！叭晃奔磻?yīng)該尊上而不應(yīng)惟下，應(yīng)該學(xué)外而不應(yīng)該惟外，應(yīng)該讀書而不應(yīng)該惟書。它體現(xiàn)了解放思想和實事求是的辯證統(tǒng)一，構(gòu)成了公司講求客觀規(guī)律，“以我為主”和敢為人先的精神?！叭晃钡膶嵸|(zhì)是要求企業(yè)的全體員工，尤其是企業(yè)決策層，在對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重大問題進(jìn)行決策時，要解放思想，實事求是，敢于講真話，敢于堅持真理，敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，任何時候都要按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)模辦事。把國家榮譽、民族利益、企業(yè)發(fā)展放在第一位，形成了獨具風(fēng)格的思維方式，使安彩人在考慮問題、解決問題時，從長計議，保證決策的準(zhǔn)確、有力、有效?！叭v三不講”。即應(yīng)該講主觀，不應(yīng)該講客觀；應(yīng)該講內(nèi)因，不應(yīng)該講外因；應(yīng)該講自己，不應(yīng)該講別人。這也形成了安彩人良好務(wù)實的工作作風(fēng)。作為一個安彩人，無論你是在生產(chǎn)崗位，還是在管理崗位；無論你是高級職員，還是普通員工，處理任何問題都應(yīng)以“三講三不講”為原則，用群體行為觀念，工作向外跨半步，向內(nèi)使勁，苦練內(nèi)功，從內(nèi)部找問題找根源，挖掘內(nèi)部潛力。這已在公司內(nèi)部形成一種自上到下的自我約束、自我檢查，不斷努力、不斷進(jìn)取的新的工作作風(fēng)。其深入人心，人人主動為企業(yè)分憂，勇挑重?fù)?dān)，自覺降低生產(chǎn)成本與各種消耗，提高產(chǎn)品產(chǎn)量與產(chǎn)品質(zhì)量，從設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)到工藝技術(shù)的改進(jìn)與創(chuàng)新；從提高良品率到增加產(chǎn)品，等等，人人最大限度地發(fā)揮出積極性和創(chuàng)造性。4.3安彩集團(tuán)的企業(yè)精神

“人企合一、追求卓越”是安彩人在長期的生產(chǎn)實踐中形成的企業(yè)精神，安彩人是通過“十大精神”把它細(xì)化的。

在“十大精神”中，實事求是是他們堅持的黨的思想路線，是他們觀察、分析和解決問題的基本原則和方法；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)是安彩人的精神風(fēng)貌和堅強意志；開拓創(chuàng)新是安彩集團(tuán)及全體員工的經(jīng)營思想和進(jìn)取意識；言行一致是他們的工作作風(fēng)；光明正大是他們的出世原則；艱苦創(chuàng)業(yè)是他們的光榮傳統(tǒng)；禮節(jié)謙讓是他們的道德意識和待人之道；無私奉獻(xiàn)是他們追求的思想境界；為國爭光是他們的最高理想和精神支柱。“十大精神”是安彩集團(tuán)的企業(yè)精神。這種企業(yè)精神體現(xiàn)在公司活動的方方面面，成為激勵全體員工上進(jìn)的力量源泉。

安彩企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，有賴于安彩人的共有價值觀和團(tuán)隊精神，只有鍛造“人企合一”的理念，才能實現(xiàn)這一目標(biāo)；“人企合一、追求卓越”集中國天人合一，人、自然、社會相統(tǒng)一的價值觀和中華文化之精華，共創(chuàng)卓越的現(xiàn)代企業(yè)的物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明?！肮矂?chuàng)卓越”是對“果斷決策、永不服輸、自我加壓”的繼承和超越?！叭似蠛弦?、追求卓越”就是要求企業(yè)的現(xiàn)代每一個員工誠信做人、誠信做事、誠心對待用戶；“人企合一、追求卓越”就是要求企業(yè)的每一個領(lǐng)導(dǎo)誠信對待員工、誠心對待股東、誠心對待社區(qū)、社會?！叭似蠛弦?、追求卓越”就是要求全體干部員工在“認(rèn)真”上下功夫，做到精益求精，一絲不茍，上下齊心去追求卓越。“人企合一、追求卓越”就是要求安彩的決策者應(yīng)具備大智、大勇、豁達(dá)、誠信、辦事認(rèn)真、一絲不茍、堅定的原則性、機動靈活的特質(zhì)。4.4安彩的跨文化管理

1999年，安彩集團(tuán)整體兼并新鄉(xiāng)美樂公司。美樂集團(tuán)是國家“一五”期間興建的158項重點工程之一，也是河南省最大的綜合型電子整機制造企業(yè)，由于企業(yè)機制不活，歷史包袱沉重等原因，造成企業(yè)負(fù)債過重，連年虧損，無法對支柱產(chǎn)品擴產(chǎn)改造，嚴(yán)重制約了企業(yè)的生存和發(fā)展。安彩企業(yè)文化的滲透，激活了美樂集團(tuán)。2001年、2002年安彩集團(tuán)和美樂集團(tuán)的合作聯(lián)姻，分別實現(xiàn)利稅7500萬元和8000萬元，一躍成為新鄉(xiāng)市利稅大戶。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，不但各國企業(yè)的跨國、跨文化的各類交往活動日益頻繁，不同文化背景人員的跨國往來與日俱增，而且企業(yè)間的重組兼并也出現(xiàn)了大量的跨文化問題。對于新鄉(xiāng)美樂公司帶有軍工文化的傳統(tǒng)，在企業(yè)的跨文化交往中，文化之間的差異常會產(chǎn)生誤會和不必要的摩擦，影響工作效率，增大內(nèi)耗。對此安彩人在跨文化管理的創(chuàng)新中實施了以下三種方法： 第一、跨文化交流——能認(rèn)識到一個人的自我形象，自我角色、個人的需 要、價值觀、標(biāo)準(zhǔn)、期望等都與文化密切相關(guān)。

第二、文化敏感——能夠根據(jù)在一定的組織、少數(shù)民族或外國文化中的經(jīng)歷，歸 納出文化的普遍性特點。

第三、內(nèi)涵化——有效地調(diào)整和適應(yīng)另一種文化，無論它是國內(nèi)的亞文化還是外 國文化 4.5安彩文化的推進(jìn)作用

促進(jìn)物質(zhì)文化的發(fā)展

企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)文化的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等，它們都屬于企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。公司吧企業(yè)文化建設(shè)寓教于文、寓教于樂，寓教于各種健康有益的活動中。通過開展多種文化體育活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。另一方面，通過一些喜聞樂見的生動活潑的方式，直接或間接向職工灌輸先進(jìn)的思想和理念，增強彼此的感情，強化了企業(yè)對職工的吸引力和凝聚力。促進(jìn)行為文化的發(fā)展

企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。企業(yè)在塑造自己行為文化時，必須建立企業(yè)行為文化的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和企業(yè)公共關(guān)系的規(guī)范。安彩在企業(yè)文化行為文化方面抓了以下四項工作： 1.樹立典型，目標(biāo)激勵。2.率先垂范，形象激勵。3.提高素質(zhì)，知識激勵、4.感情激勵

文化力的放大效應(yīng)

文化對管理的影響——認(rèn)識到管理的哲學(xué)深深根植于文化，在一種文化中成長起來的管理做法不一定適用于另一種文化。

有效的文化管理表現(xiàn)——把文化理論和觀點，應(yīng)用于特定的影響人們工作表現(xiàn)的跨文化環(huán)境中。

文化的協(xié)同增效——為了共同的發(fā)展，把世界各地不同的人們組織起來，通過協(xié)作完成任務(wù)、工作文化——把文化的普遍特點應(yīng)用于特定的人們在某一時間、某一地點的特定工作。對于安彩人認(rèn)為，爭取成功是人的行為動力，個人身份及個人價值，都是以他（她）所取得的成就來衡量的。有個性、與眾不同成為越來越多的員工的價值標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，才能發(fā)揮文化力的放大效應(yīng)。

4.6 締造安彩未來的企業(yè)文化 如何締造安彩未來的企業(yè)文化，關(guān)鍵在于提高按裁員工的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造一種以能力為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，它將影響安彩今后的方方面面。從實際的角度來講，它意味著員工工作更加主動，解決問題更加迅速，更能抓住那些稍縱即逝的機會。一旦員工增強滿足顧客需求的責(zé)任感，那么顧客的需求將得到更好的滿足。同樣，一旦員工增強其創(chuàng)新能力和創(chuàng)造性，并彼此鼓勵創(chuàng)造力及實驗?zāi)芰?，那么，產(chǎn)品種類將得到改進(jìn)且更為豐富。當(dāng)人們設(shè)定并努力去實現(xiàn)一個具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)時，他們的個人績效將會得到改善。當(dāng)員工在相關(guān)能力方面完善自己，諸如質(zhì)量關(guān)注意識、績效管理、以服務(wù)為向?qū)?、主動性、生產(chǎn)效率等，他們對顧客的服務(wù)質(zhì)量將會得到提高。因為人們運用他們的才智和能力更好更有效率去完成工作，使企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和利潤率因此得到提高。

管理者們將能更好地指導(dǎo)下屬，使他們更具有責(zé)任感。他們將下屬視為獨立的個體，鼓勵他們竭盡所能，改善自我。這樣，員工的滿意度將會得到提高，組織更容易吸引到優(yōu)秀人才，跳槽率將會減少，組織將會發(fā)生轉(zhuǎn)變。

因此，建立一個綜合性的以能力為基礎(chǔ)的員工培養(yǎng)體系是重要的。為了更有效地運作，該體系所包含的要素應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止績效評估，或績效評估和工作目標(biāo)的訂立。

安彩是如何通過具有自己特色的企業(yè)文化來支持公司跨越式發(fā)展的呢？ 第一，要講真話。講真話在績效提高中意味著把信息真實地反饋給管理管理者、員工和合作伙伴。

第二，忠誠服務(wù)?？冃岣哌^程的每一方面都應(yīng)該為組織中的每一位風(fēng)險承擔(dān)者服務(wù)——員工、管理者、組織的所有者以及客戶。

第三，責(zé)任感。這一原則中的關(guān)鍵概念——我們每個人都各自創(chuàng)造自己的經(jīng)驗——是支持績效提高的基本原則。

第四，快樂工作?？鞓肥鞘谷藗儚乃麄兊墓ぷ髦蝎@得滿足的原則。第五，同情心：培育一致的想法和感情。同情心可以幫助我們理解他人，同他人產(chǎn)生共鳴。

結(jié)束語

企業(yè)文化就是決策層意志和行為在企業(yè)管理實際中和員工認(rèn)識中的投影。建設(shè)企業(yè)文化，最主要的內(nèi)容不是讓員工知道該怎樣做，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)們清醒和明白怎么做、以及這么做的意義和代價。從企業(yè)文化的意識形態(tài)來說，通過宣傳媒介、強化教育等形式進(jìn)行文化氛圍的營造和烘托固然是個辦法，但實際上影響員工行為的卻絕不是這些，而是決策者、管理者的管理意識、管理行為，所以說，企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的關(guān)系不是“文化促管理”，而是“管理促文化”——至少在未形成固有的良性的企業(yè)文化氛圍之前，管理行為的輻射力是決定企業(yè)文化的主要途徑。比如說企業(yè)倡導(dǎo)誠信，可在管理規(guī)定和經(jīng)營實踐中卻處處以“人之初、性本惡”的觀點為行為準(zhǔn)則，這樣引導(dǎo)出的文化氛圍勢必是適得其反的。其實，企業(yè)文化是不需要特別去建設(shè)的，它與企業(yè)的制度建設(shè)、執(zhí)行力建設(shè)、管理行為等同生同息，所謂的文化就是這些行為在企業(yè)人眾中的反饋和折射。那些為了文

化而文化的所謂宣傳冊、口號，其實不要也罷。否則的話，要了又做不到，只會動搖軍心，在員工心中鬧鬧笑話！

致 謝

本論文經(jīng)過多次修改終于順利完成。感謝湖北汽車工業(yè)學(xué)院的培養(yǎng)，讓我整個大學(xué)生活豐富而又精彩。感謝陳家潤教授對本論文從選題、構(gòu)思、資料收集到最后定稿的各個環(huán)節(jié)給予細(xì)心的指引和教導(dǎo)，使我對于企業(yè)文化及企業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識，并最終得以完成畢業(yè)論文，對此，我在內(nèi)心表達(dá)我最衷心的感謝。陳教授嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度、積極進(jìn)取的科研精神以及誨人不倦的師者風(fēng)范是我畢生的學(xué)習(xí)楷模，陳教授高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實的治學(xué)精神將永遠(yuǎn)激勵著我。在大學(xué)生涯里，還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助，在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

第五篇：蒙牛企業(yè)文化建設(shè)研究

蒙牛企業(yè)文化建設(shè)研究

摘要

企業(yè)文化本身是一個漸進(jìn)的、開放的、取精匯弘的系統(tǒng)體系。在其生成發(fā)育過程中,必須將其放在民族、企業(yè)、個人的三維空間來立體思考。民族之心即民族大眾的精神訴求和文化祈盼,是基層企業(yè)文化建設(shè)的源頭和根脈;企業(yè)之心即企業(yè)精神,企業(yè)家必須把重視事和物的管理與重視人的管理結(jié)合起來,這樣才能使企業(yè)精神成為價值同構(gòu)、目標(biāo)同向、行為同質(zhì)的精神基因,成為一種激勵凝聚的重要力量;個人之心即指個人的價值追求,人的最高層次的需要是為民族、為企業(yè)的獻(xiàn)身精神,而文化管理是企業(yè)發(fā)展終極價值與職工自我實現(xiàn)需要的最佳契合點基層企業(yè)文化建設(shè)從文化心理學(xué)的視角看,可以說就是一個企業(yè)的“心路歷程”。在這個“心路歷程”逐步生成發(fā)育的過程中,離不開民族之心,企業(yè)之心和個人之心的“心心相印”。此“三心”從內(nèi)到外,從微觀到宏觀為基層企業(yè)文化建設(shè)設(shè)定了背景、打上了印記、鑄就了基層特有的文化符號。只有將企業(yè)文化放在民族、企業(yè)、個人的三維空間來立體思考,才能創(chuàng)造出一種適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的生生不息的精神素

蒙牛乳業(yè)集團(tuán)自1999年1月份成立以來，開創(chuàng)了中國乳業(yè)高速發(fā)展的先河，創(chuàng)造了中國民營企業(yè)超速發(fā)展的神話。從1999年創(chuàng)立到現(xiàn)在，僅僅11年，蒙牛在全國乳制品企業(yè)中的排名由第1116位上升至第一位。在人們“瘋?！钡馁澴u中，用“事在人為”的哲理，創(chuàng)造個這個世紀(jì)的奇跡，而這一切得益于溫和的企業(yè)文化和企業(yè)管理。

本文通過對蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)的深入研究，發(fā)現(xiàn)其在文化建設(shè)中存在的問題，并由此找出解決對策，使蒙牛的企業(yè)文化更加完善，企業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 建設(shè) 問題 對策

Abstract Culture itself is a progressive, open the system to take precise system of exchange Hung.During the development of its formation, must be placed in national, corporate, individual three-dimensional space to three-dimensional thinking.Heart of the national spirit of national public aspirations and cultural Qi Pan, is the primary source of corporate culture and Root;business heart of the spirit of enterprise, entrepreneurs must attach importance to material things and people management and attention to their management, so can the spirit of enterprise value of the same structure as the target in the same direction, behavioral genetic homogeneity of the spirit, become a major force in encouraging cohesion;individual heart i.e.the value of the individual pursuit One of the highest level of need is for the nation to the enterprise spirit of dedication, cultural management value to enterprise development, and employee self-realization of the ultimate needs are best Qi Ge Dian Jiceng corporate culture construction of the angle of psychology from the culture can be said is that a enterprises “spiritual journey.” In this “mentality of” build step by step development process, inseparable from the National Heart, businesses and individuals in the heart of the heart of the “affiliated.” This “three hearts” from the inside out, from the micro to the macro setting for the building of grass-roots culture background, has marked, cast unique cultural symbol of grassroots.Only companies Culture on the national, corporate, individual three-dimensional space to three-dimensional thinking, to create a business development needs to adapt to the endless spirit of the prime Mengniu Dairy Group since its inception in January 1999 created a precedent for the rapid development of China's dairy industry has created speeding the development of Chinese private enterprises myth.Founded in 1999 to the present, only 11 years, Mengniu dairy enterprises in the country's ranking rose from the No.1 116 to 1.In people “mad cow” of praise, the use of “human effort that counts” philosophy, to create a miracle of this century, which all benefited from the mild corporate culture and business management.Based on the Mengniu's enterprise culture in-depth study found that in the cultural construction problems, and thus to identify countermeasures to Mengniu more perfect corporate culture, business develop further.Key words: Corporate Culture Build Problem Countermeasure

目錄

摘要???????????????????????? Ⅰ Abstract?????????????????????? Ⅱ 第一章 引言????????????????????? 3 1.1研究背景??????????????????? 3 1.2研究目的??????????????????? 3 1.3研究方法??????????????????? 3 第二章 企業(yè)文化的理論綜述??????????????7 2.1企業(yè)文化的概念.................................7 2.2 企業(yè)文化的特點................................7 2.2.1企業(yè)文化的積累性.......................................................7 2.2.2企業(yè)文化的雙刃性...........................7 2.2.3企業(yè)文化的雙重性...........................7 2.2.4企業(yè)文化的實踐性...........................7 2.3企業(yè)文化的作用.................................7 2.3.1企業(yè)文化的導(dǎo)向作用.........................7 2.3.2企業(yè)文化的凝聚作用.........................7 2.3.3企業(yè)文化的約束作用.........................8 2.3.4企業(yè)文化的激勵功能.........................8 2.3.5企業(yè)文化的促進(jìn)作用........................8 2.3.6企業(yè)文化的輻射作用.........................8 2.4企業(yè)文化的結(jié)構(gòu).................................8 2.4.1企業(yè)文化的物質(zhì)層...........................8 2.4.2企業(yè)文化的制度層...........................8 2.4.5企業(yè)文化的精神層...........................8 第三章 蒙牛公司及企業(yè)文化建設(shè)........................9 3.1蒙牛集團(tuán)簡介..................................9 3.2 蒙牛集團(tuán)企業(yè)文化.............................10 3.2.1企業(yè)管理文化.............................................................10 3.2.2 企業(yè)人本文化.............................10 3.2.3 企業(yè)競爭文化..............................10 3.3.4企業(yè)產(chǎn)品文化...............................10 3.3.5.企業(yè)營銷文化..............................10 3.3.6.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化.............................10

第四章 蒙牛公司公司存在問題............................11 4.1蒙牛品牌塑造的缺失............................11 4.2危機預(yù)警機制尚未建立...........................11 4.3社會責(zé)任意識薄弱...............................11 第五章 蒙牛公司企業(yè)文化建設(shè)對我國企業(yè)的啟示.............13 5.1 思想認(rèn)識是企業(yè)文化建設(shè)的前提....................13 5.2創(chuàng)造消費者利益...................................13 5.3企業(yè)文化要加強預(yù)警機制...........................13 5.4企業(yè)文化要注重責(zé)任—回歸本源做責(zé)任...............13 5.5構(gòu)建和諧企業(yè)文化.................................13 第六章 結(jié)束語...........................................15 考文獻(xiàn)..................................................15 致謝....................................................15

第一章 引言

1.1 研究背景

企業(yè)文化是一個復(fù)合的概念。其核心部分是理念與價值觀，然后依次是行為規(guī)范、制度和企業(yè)形象、品牌等。因此，企業(yè)文化的根本是以價值、行為以及優(yōu)秀品質(zhì)（企業(yè)美德）的制度化。企業(yè)文化不是一種抽象的理論，而是體現(xiàn)在經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。企業(yè)文化是通過外在顯示的形式體現(xiàn)出經(jīng)營管理的力量和企業(yè)整體價值的提升。品牌是企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)、企業(yè)無形資產(chǎn)和企業(yè)市場地位的綜合表現(xiàn)，在企業(yè)文化的成果化方面具有重要的意義。

企業(yè)文化的興起，標(biāo)志著企業(yè)管理理論發(fā)展到了一個新的里程。隨著企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，企業(yè)逐步成為相對獨立的經(jīng)營實體，建立與之相應(yīng)的企業(yè)文化已經(jīng)刻不容緩。一個社會有自己的文化，一個企業(yè)也要有自己的文化。企業(yè)文化說到底就是企業(yè)組織成員共同默認(rèn)、并在行動上付諸實施的一種價值觀，是員工思想及行為的一種規(guī)范，是社會發(fā)展過程中，在各種社會因素影響下逐步形成的、反映企業(yè)特點的企業(yè)目標(biāo)體系、企業(yè)精神、員工的道德規(guī)范、員工的整體文化素質(zhì)以及企業(yè)的社會形象等等，企業(yè)文化不僅影響著員工的行為規(guī)范、心理狀態(tài)、思維習(xí)慣，而且也影響著企業(yè)的經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)的形象和企業(yè)自身的發(fā)展。良好的富有個性的企業(yè)文化，有利于增進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同、融合及提升員工的工作效率，對企業(yè)發(fā)展起著巨大的支撐和推動作用。

蒙牛集團(tuán)從成立之初就注重自己企業(yè)文化的建設(shè)，形成了自己獨有的一套企業(yè)文化系統(tǒng)，為其初期的發(fā)展提供了極為強勁的動力，也成就了蒙牛前9年的騰飛，造就了“蒙牛神話”。但隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，隨著時間的推移，蒙牛的企業(yè)文化已經(jīng)漏洞百出，不再具有昔日那強勁的推動力。

1.2 研究目的

當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)前景更加變幻莫測，市場競爭更是風(fēng)起云涌，多少企業(yè)如雨后春筍般一夜突起，又有多少行業(yè)泰斗日落西山，正如古代皇族一樣，每個企業(yè)經(jīng)營者都在尋求著企業(yè)的長生不老藥。特別是金融危機時期我國企業(yè)開始充分認(rèn)識到，無論是國外并購還是企業(yè)轉(zhuǎn)型重組，無論是產(chǎn)業(yè)整合還是管理優(yōu)化，清晰的文化建設(shè)都是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強的引領(lǐng)者和支持動力。蒙牛企業(yè)文化建設(shè)具有典型意義。本文正是以蒙牛為例闡述了優(yōu)秀的企業(yè)文化帶來的引領(lǐng)、支撐、匹配企業(yè)管理提升和轉(zhuǎn)變的巨大作用。同時也分析了蒙牛企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及啟示。在金融后危機時代，企業(yè)文化更需要創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，才能使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的引擎和動力。

1.3 研究的方法

(1)資料收集法：通過學(xué)校圖書館、網(wǎng)絡(luò)和社會調(diào)查收集大量相關(guān)資料。(2)案例分析法：蒙牛公司為例，對其企業(yè)文化建設(shè)管理中的企業(yè)文化特征、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化研究、企業(yè)文化發(fā)展等方面進(jìn)行分析。

(3)比較分析法；本論文從的蒙牛公司文化建設(shè)管理情況入手，采用比較分析等方法，對人蒙牛公司企業(yè)文化管理工作的成功經(jīng)驗進(jìn)行具體分析。歸納蒙牛公司經(jīng)驗給乳制品行業(yè)帶來的重要啟示和改進(jìn)方法。

第二章 企業(yè)文化理論綜述

2.1企業(yè)文化的概念

企業(yè)中通過經(jīng)營實踐和員工行為所累積的除物質(zhì)產(chǎn)品之外的習(xí)性或習(xí)慣，以及觀念和制度等等內(nèi)容，它是企業(yè)思想價值觀念、行為、制度的總稱。它不是可見可觸摸的東西，而是由觀念、氛圍和規(guī)則來構(gòu)成它的表現(xiàn)形式。穩(wěn)定的企業(yè)都會形成有自己特色的企業(yè)文化。

對企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)該從以下幾方面理解：

1.企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。

2.企業(yè)文化是被大家認(rèn)為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護(hù)的；

3.企業(yè)文化是習(xí)慣的；

4.企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的；

5.企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值。

2.2 企業(yè)文化的特點

2.2.1.積累性：

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，由許多方面所構(gòu)成，不是一個隨時可以形成和改變的。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺價值。

2.2.2.雙刃性：

一旦形成，既有利于溝通，又會形成排斥創(chuàng)新和新文化形成的惰性。需要我們善于利用企業(yè)文化的力量從事我們所希望的活動。2.2.3.雙重性：

當(dāng)說“每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”時，并沒有說明這些企業(yè)文化究竟是好還是不好，因為有些方面是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，有些方面可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。但是，當(dāng)說一個企業(yè)想做企業(yè)文化方面的建設(shè)時，比如說確立企業(yè)的核心價值觀或做員工培訓(xùn)時，這個意義上的“企業(yè)文化”就是特指好的企業(yè)文化。

2.2.4.實踐性：

企業(yè)文化總是與管理實踐和氛圍相聯(lián)系的，要實際在具體的企業(yè)中感受才能知道這個企業(yè)文化的特點。

2.3企業(yè)文化的作用

2.3.1.導(dǎo)向作用：

將員工個人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，用人性化管理方法。（所謂人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的優(yōu)點加以發(fā)揮，使企業(yè)目標(biāo)與員工成長、自我實現(xiàn)的目標(biāo)相一致）。人性化管理是一種重視各種激勵因素，引導(dǎo)員工自覺創(chuàng)造的管理。同時，人性化管理也比較注重員工個性、自我實現(xiàn)、溝通、平等等價值的引導(dǎo)和實現(xiàn)?？梢哉f，人性化管理的要求就是企業(yè)文化成為管理的具體化。2.3.2.凝聚作用：

企業(yè)文化能夠提供凝聚力和向心力。好的企業(yè)文化具有精神的魅力，能夠吸引人才。在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不斷同質(zhì)化的今天，人力資本發(fā)揮著越來越重要的作用，一個企業(yè)要發(fā)展，沒有好的企業(yè)文化環(huán)境和強有力的企業(yè)文化建設(shè)是不可想象的。企業(yè)文化是吸引和留住人才的法寶。2.3.3.約束作用：

對企業(yè)而言，沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)辦不好，或者競爭力不強；而有好的文化，也不能決定企業(yè)必勝。但企業(yè)文化可以強化企業(yè)優(yōu)勢，或減少不良習(xí)性對企業(yè)的影響?？梢哉f，好的企業(yè)文化使企業(yè)抗風(fēng)險的能力大大增強，而且提供了經(jīng)濟(jì)效益之外的效益—精神愉快、生活快樂的收獲。2.3.4.促進(jìn)作用：

企業(yè)文化可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，或者說有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。但在思考企業(yè)文化的意義時，也不能完全停留在直接追求經(jīng)濟(jì)效益上，否則根本建立不起好的企業(yè)文化。因為，不重視文化價值的人，不可能有好的文化感受和追求。企業(yè)文化是“工夫在詩外”的典型體現(xiàn)。2.3.5.激勵作用：

文化激勵包括營造公平競爭的環(huán)境、營造講效率的環(huán)境，高層與員工有更多的溝通，塑造好的企業(yè)形象讓員工自豪，員工的參與感更強等等。2.3.6.輻射作用：

企業(yè)文化塑造著企業(yè)形象，優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志。包括兩個方面：一是內(nèi)部形象，他可以激發(fā)員工對本公司的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，他能夠更深刻地反映出企業(yè)文化的特點和內(nèi)涵。企業(yè)形象還可能對國內(nèi)外其他企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，具有巨大的輻射作用

2.4企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

2.4.1物質(zhì)層：

物質(zhì)層是指企業(yè)形象。2.4.2制度層：

制度層是指對企業(yè)員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。

2.4.3精神層：

精神層是指共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，他是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)道德等五個方面。第三章 蒙牛公司及企業(yè)文化建設(shè)

3.1蒙牛集團(tuán)簡介

蒙牛乳業(yè)集團(tuán)成立于1999年1月份，屬中外合資企業(yè)。總部設(shè)在內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)，總資產(chǎn)達(dá)60多億元，職工2.9萬人，乳制品生產(chǎn)能力達(dá)330多萬噸/年。到目前，蒙牛集團(tuán)在全國15個省市區(qū)建立生產(chǎn)基地20多個，擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶品三大系列300多個品相，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)榮獲“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢”和消費者綜合滿意度第一等榮譽稱號，產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)市場，并出口到蒙古、東南亞、美國塞班及港澳等國家和地區(qū)。

創(chuàng)業(yè)7年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。截至2005年底，主營業(yè)務(wù)收入由0.37億元增加到108億元，年均遞增158％；納稅額由100萬元增加到4.87億元，年均遞增180％；凈利潤由53萬元增加到4.56億元，年均遞增208％；主要產(chǎn)品的市場占有率達(dá)到30%以上；UHT牛奶銷量全球第一，液體奶和冰淇淋銷量居全國首位；乳制品出口量全國第一。

作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，蒙牛在生產(chǎn)基地的周邊地區(qū)建立奶站3700多個，至今已累計收購鮮奶650多萬噸，為農(nóng)牧民累計發(fā)放奶款120多億元，僅2005年一年就發(fā)放奶款42億多元；目前，日均收奶量達(dá)到近9000噸，位居行業(yè)第一。

在社會公益事業(yè)上，2003年，率先捐款、捐奶1200萬元抗擊非典；2004年，為全國教師捐奶3000多萬元；2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市；2005年，出資1000萬元參與呼和浩特奶牛風(fēng)險基金的設(shè)立，董事長牛根生捐出全部個人股份設(shè)立“老牛專項基金”；2005由蒙牛乳業(yè)集團(tuán)與湖南衛(wèi)視聯(lián)合打造的“蒙牛酸酸乳超級女聲”青春女孩秀，全國震撼；2006年，積極響應(yīng)總理號召，率先向全國貧困地區(qū)500所小學(xué)捐贈牛奶一年，預(yù)計受益小學(xué)生在7－10萬人，總價值達(dá)1.1億元。

目前，蒙牛集團(tuán)正按照既定目標(biāo)，為確保在2011年躋身世界乳業(yè)20強而努力奮斗。

2008年9月19日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局撤銷內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)集團(tuán)股份有限公司液態(tài)奶產(chǎn)品中國名牌產(chǎn)品稱號。

牛根生牛根生專訪九年前，蒙牛人在茫茫的內(nèi)蒙古草原上第一次豎起了蒙牛的旗幟，在一片荒地中建起了蒙牛的基石。九年后，蒙牛集團(tuán)已經(jīng)可以和中國奶業(yè)首強伊利集團(tuán)比肩而立，并稱為“草原奶業(yè)雙雄”。蒙牛是如何在短短的六年時間里把蒙牛品牌塑造成中國乳業(yè)頂級品牌的呢？蒙牛的董事長兼總裁牛根生講述了蒙牛創(chuàng)牌的秘密。股權(quán)結(jié)構(gòu)

據(jù)蒙牛乳業(yè)《招股說明書》顯示，蒙牛乳業(yè)在上市前共有六大股東，分別是銀牛公司(44.8％)、金牛公司(21.1％)、牛根生(6.1％)、MSDairy(8.7％)、CDH(5.9％)和CIC(3.4％)。其中，后三者分別是摩根士丹利、鼎暉投資和英聯(lián)投資三家外資金融機構(gòu)為投資蒙牛設(shè)立的公司，而金牛公司和銀牛公司則分別是由蒙牛的高管人員和“與蒙牛業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司的高管人員”于2002年9月23日在BVI注冊的境外公司。金牛公司由蒙牛高管組成，共有15位股東，牛根生持股28％。

3.2 蒙牛集團(tuán)企業(yè)文化

3.2.1企業(yè)管理文化：

蒙牛推行“日事日畢,日清日高”的OEC管理模式,在蒙牛每一個部門外都有一張OEC考核榜,全方位地對員工進(jìn)行綜合控制。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都要進(jìn)行考核,“事前計劃,事中控制,事后檢查,事完評價”就掛在考核榜的下方。因此,每個員工的是非功過,都一目了然。蒙牛對于廉政管理非常嚴(yán)格，只能上級給下級拜年、送禮、請客，凡是中高層領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬,一律不準(zhǔn)進(jìn)企業(yè)。? 3.2.2企業(yè)人本文化：

搭建成長平臺，強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)；實施大師計劃，成就員工價值。蒙牛的員工全部采取聘任制,競爭上崗,每一位新招員工都要經(jīng)過考試錄用,任何人不能憑借關(guān)系進(jìn)入。注重對員工的培訓(xùn)，蒙牛的新員工都要接受商學(xué)院一個星期的全封閉入職培訓(xùn)。開展企業(yè)文化的全國統(tǒng)考，全國設(shè)20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加。? 3.2.3企業(yè)競爭文化：

蒙牛起初是將伊利作為標(biāo)桿，讓消費者知道了蒙牛，借助伊利擴大了影響力。蒙牛也一直強調(diào)向伊利學(xué)習(xí)。蒙牛與伊利在競爭中相互激勵，共同發(fā)展，攜手并進(jìn)。其次蒙牛人更注重與自己較勁，不是打擊消滅其他品牌，而是發(fā)展完善自己的品牌，把選擇權(quán)交給消費者。? 3.2.4企業(yè)產(chǎn)品文化：

蒙牛以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。在蒙牛，每一包蒙牛牛奶都要經(jīng)過9道工序，36個監(jiān)控點，105項指標(biāo)檢測，確保消費者喝上優(yōu)質(zhì)牛奶。蒙牛認(rèn)為，“如果沒有質(zhì)量，一切都是負(fù)數(shù)!產(chǎn)品不出問題，只是質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品滿足需求，才是質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。而質(zhì)量則是企業(yè)所有人的共同責(zé)任。? 3.2.5企業(yè)營銷文化：

蒙牛的成長史，其實就是一部營銷史。蒙牛在營銷上的投入是相當(dāng)可觀的，牛根生曾說：“廣告的投入與銷售額的上升絕對成正比?！倍膳V告是為宣傳產(chǎn)品的營銷手段。? 3.2.6企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化：

蒙牛公司的管理者非常重視榜樣的力量，嚴(yán)于律己，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，這樣就在全體員工中樹立了榜樣，為文化建設(shè)提供了生動教材。第四章 蒙牛公司公司存在問題及其原因分析

2007年，蒙牛以102億元的品牌價值，在胡潤民營品牌榜排名第五。那時，沒有人質(zhì)疑這個上升中的品牌是不是具有這么高的價值。2009年，蒙牛迎來了十周年慶典，只是，這個在經(jīng)歷了三聚氰胺的創(chuàng)傷直到三聚氰胺事件，人們才突然發(fā)現(xiàn)，這個被視為中國奶業(yè)翹楚的企業(yè)，原來并不如想象中的那么成熟。人們更加發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)應(yīng)該不斷反省自己，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。那么，蒙牛在企業(yè)文化建設(shè)方面存在哪些問題呢？

4.1蒙牛品牌塑造的缺失存在的問題：

蒙牛乳業(yè)津津樂道的是它的超常規(guī)快速發(fā)展策略，公司成立之初就敢于把啟動資金900萬元的1/3用于廣告宣傳，至2003年成為央視廣告新一代標(biāo)王，蒙?？芍^把超常規(guī)快速發(fā)展發(fā)揮到了極致，并躊躇滿志地將之當(dāng)作無往不勝的利器。從蒙牛2004年的戰(zhàn)略目標(biāo)(預(yù)定銷售目標(biāo)100億元，蒙牛需要在2004年實現(xiàn)60億元的銷售增長)可以看出，蒙牛在一定程度上受制于自己以前的經(jīng)驗，或許以前的光環(huán)給蒙牛提供了一個有力的證據(jù):蒙牛的發(fā)展就應(yīng)該是快速、超常規(guī)的。因此，蒙牛開始不顧一切地尋求速度，而不是強化自身的核心競爭力;開始尋求一切機會讓企業(yè)立刻取得各種利益，而不管這種利益是否超出了核心競爭力所允許的范圍，是否能夠讓蒙牛持續(xù)發(fā)展、持續(xù)賺錢。蒙牛的超常規(guī)快速發(fā)展戰(zhàn)略，實際在很大程度上都是運用機會戰(zhàn)略，從而在短時期內(nèi)取得業(yè)績。在品牌的塑造上，蒙牛很大程度上也受到這種機會戰(zhàn)略的影響。

4.2危機預(yù)警機制尚未建立

人非圣賢，孰能無過。企業(yè)也一樣，任何一家企業(yè)都會犯錯。危機對于任何一家企業(yè)來說都是一種常態(tài)，而不是意外，可以說危機種子潛伏在企業(yè)運營價值鏈的方方面面。以蒙牛來說，快速成長的蒙牛，創(chuàng)下了無人能比的蒙牛速度，然而，在大肆拓展市場之中，必然也會積下一些難以短時間化解的頑疾，如工廠產(chǎn)能的跟不上、產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)控的薄弱、人員管理的難度加大、市場競爭的惡意對抗等，這些頑疾如果沒有有效化解或一一加以重視，在某種外因的誘使下，就可能演變成企業(yè)一場重大的危機。三聚氰胺危機的爆發(fā)，就是因為內(nèi)有快速發(fā)展積累下的種種隱患，外又有巨大利益的誘惑，內(nèi)外夾擊之下，危機的爆發(fā)仿佛是順理成章的事情。

企業(yè)應(yīng)該明白一點:危機管理的精髓并不是要花大量的錢治療，而是在于花少量的錢預(yù)防。將危機預(yù)警機制滲透到企業(yè)文化當(dāng)中，讓企業(yè)上上下下都能意識到預(yù)警機制的重要性，并將危機感帶入工作當(dāng)中，這樣企業(yè)才能健步前行、俞行俞遠(yuǎn)。“其安易持，其未兆易謀，其脆易破，其微易散”；“為之于未有，治之于未?！保献拥闹腔壑两袢允俏覀兎阑嘉C的經(jīng)典。老子危機管理的思想，強調(diào)對“破”、“散”的“持”與“謀”，強調(diào)對“有”、“?！敝暗摹盀椤迸c“治”，實質(zhì)上就是主張以從原初態(tài)度化危機于無形[1]，也就是這里所說的加強企業(yè)文化中危機預(yù)警機制。4.3社會責(zé)任意識薄弱

此次乳制品危機的爆發(fā)，使乳制品市場呈現(xiàn)出大規(guī)?？s水的狀態(tài)，并且在消費者中產(chǎn)生了嚴(yán)重的信任危機。如果我們追根溯源的去探尋問題的本質(zhì)，會發(fā)現(xiàn)這些乳制品企業(yè)在明知三聚氰胺有毒的情況下，仍然由著巨大利益的趨勢而一意孤行的添加。這說明蒙牛的企業(yè)文化在眼前利益面前顯得是那么的無力。如果說品牌知名度的擴大可以通過大量的廣告宣傳來實現(xiàn)，而品牌美譽度的提升卻只能通過深入了解消費者的消費需求，提供高品質(zhì)的服務(wù)等方法來實現(xiàn)，那么要想提高消費者的長期品牌忠誠度就必須要讓消費者知道該企業(yè)是一個對消費者和社會都有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的企業(yè)。要成為這樣的企業(yè)，自然要將對消費者和社會的責(zé)任深入到企業(yè)文化建設(shè)的每個角落，讓企業(yè)里的每位員工時刻都意識到自己肩負(fù)著對消費者和社會的責(zé)任。只有這樣，一個品牌才能夠留住消費者，才能夠在眾多品牌的競爭中立于不敗之地，才能夠占有最大的市場份額，也只有這樣的企業(yè)才能長久的發(fā)展下去，最終從眾多的企業(yè)中脫穎而出。第五章 蒙牛公司企業(yè)文化建設(shè)對我國企業(yè)的啟示

從發(fā)展的觀點看，企業(yè)文化都要經(jīng)歷一個逐漸完善，定型和深化的進(jìn)程。這就是為何當(dāng)今世界上各家成功的企業(yè)，毫無例外地體驗著企業(yè)文化的變化，衰變和新企業(yè)文化的產(chǎn)生這一不可改變的歷程。蒙牛企業(yè)文化的發(fā)展給中國企業(yè)特別是民營企業(yè)如下啟示：

5.1 思想認(rèn)識是企業(yè)文化建設(shè)的前提

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者，企業(yè)文化總是或多或少體現(xiàn)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須提高對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識，全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)中，不僅要利用各種機會、采取各種形式大力弘揚企業(yè)文化，而且要通過建立健全各項規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)及員工的行為，使企業(yè)員工的思想和行為保持高度一致，在制度的規(guī)范中逐步實現(xiàn)優(yōu)良的企業(yè)文化。

這里我們來看一下蒙牛對于企業(yè)文化建設(shè)的思想定位。

蒙?，F(xiàn)在的企業(yè)文化已經(jīng)形成了一套完整道德篇”、“管理篇”、“奮斗篇”、“理念篇”、“科學(xué)發(fā)展篇”。的科學(xué)的文化體系。以“總篇”來提綱挈領(lǐng)，按照不同的方面分為“倫理篇”、“

從蒙牛企業(yè)文化體系的結(jié)構(gòu)來看，貫穿整體的思路不是對員工進(jìn)行生硬的生產(chǎn)管理方面的說教，而是用通俗易懂語言指導(dǎo)所有員工如何走好人生路，正是“用輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)”。

5.2創(chuàng)造消費者利益：

蒙牛在快速發(fā)展這條道路上是成功的，但在品牌文化打造上卻存在缺憾。蒙牛在運用機會戰(zhàn)略，不斷利用借勢提高自身的地位，不斷提高比較競爭優(yōu)勢的同時，要建立與消費者持久的關(guān)系，要為消費者創(chuàng)造真正的價值，使蒙牛品牌深入民心，從而贏得真正的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

5.3建立危機預(yù)警機制，明確危機意識

蒙牛在短短十一年的發(fā)展中，取得了輝煌成就，蒙牛致力于速度，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，安全，消費者的需求。殊不知發(fā)展越快，越容易出現(xiàn)問題，因此蒙牛人應(yīng)該有明確的危機意識，并且建立完善的危機預(yù)警機制，加強風(fēng)險管理，防患于未然。在危機發(fā)生時不至于像無頭蒼蠅，完全沒有準(zhǔn)備，不知如何處理。對于一切可能發(fā)生的危機，蒙牛都應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的處理方案，不管發(fā)生什么危機，都應(yīng)該沉著應(yīng)對，顧客永遠(yuǎn)是對的，尋找自己的問題，不要推脫責(zé)任。根據(jù)相應(yīng)的危機處理方案進(jìn)行有效的處理，確保消費者能夠滿意。

5.4企業(yè)文化要注重責(zé)任—回歸本源做責(zé)任

在新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)責(zé)任己經(jīng)具有了更廣泛和更深層次的內(nèi)涵，回顧蒙牛在社會責(zé)任領(lǐng)域的發(fā)展，在2008年初中國南方發(fā)生的冰雪災(zāi)害中，蒙牛捐助的牛奶使被困的群眾備感溫暖；在漢川地震中，蒙牛也有不凡的表現(xiàn)，但是，這也只是企業(yè)社會責(zé)任最外化的表現(xiàn)，而之后發(fā)生的乳制品危機，就進(jìn)一步的突顯出企業(yè)對其最根本的社會責(zé)任的忽視。

誠然，現(xiàn)在的企業(yè)責(zé)任有多方面的內(nèi)涵，然而，正所謂萬變不離其宗，企業(yè)究竟應(yīng)該如何履行社會責(zé)任，歸納成簡潔的一句話，就是回歸本原。有一句話說的很好，如果不知道自己從哪兒來，就不知道自己要到哪兒去。一個企業(yè)能夠從無到有，由小到大，最主要的就是依托了消費者。在現(xiàn)代社會中，企業(yè)與消費者的關(guān)系可稱之是“唇齒相依”的“共存共榮”的關(guān)系。沒有了消費者，企業(yè)就失去了存在的價值和可能，尤其是在買方市場的今天，消費者的喜好與否就直接決定了企業(yè)的存亡。一個企業(yè)要想在如今激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，占有多數(shù)的市場份額，擁有較高的消費者忠誠度，就必須要回歸本原，回到消費者中去。企業(yè)文化建設(shè)中強調(diào)消費者的安全問題，充分尊重并滿足消費者的需求，對消費者負(fù)責(zé)，這是企業(yè)踐行社會責(zé)任的最根本的基礎(chǔ)和前提。5.5構(gòu)建和諧企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)構(gòu)建和諧社會的要求在構(gòu)建和諧社會過程中，作為企業(yè)，必須首先構(gòu)建和諧企業(yè)，建設(shè)和諧的企業(yè)文化。建設(shè)和諧的企業(yè)文化要以科學(xué)發(fā)展觀為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，要把企業(yè)自身的利益與科學(xué)發(fā)展觀的要求統(tǒng)一起來。企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是價值認(rèn)同，構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅持以人為本的基本價值取向。通過全體員工共同理想信念的確立、共同的社會價值觀和共同的精神追求的形成，推動企業(yè)員工精神上的和諧，把企業(yè)中人的意志和力量凝聚起來，匯成一股巨大的精神合力，為企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供強大的精神力量。企業(yè)文化建設(shè)以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，就要在考慮企業(yè)發(fā)展時樹立全局意識，統(tǒng)籌兼顧，充分考慮顧客、員工、股東、經(jīng)理人、社會、國家、自然等各方面的因素，依此制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)的弊端就在于沒有真正的落實起來，如何落實，需要嚴(yán)明的管理，監(jiān)督。僅依靠員工個人素質(zhì)實現(xiàn)企業(yè)文化的實踐是不易的，這就需要有特定的監(jiān)督機構(gòu)，不可否認(rèn)在監(jiān)督機制下，能夠促進(jìn)員工的能動性。如銀監(jiān)會，質(zhì)監(jiān)局等監(jiān)督機構(gòu)，一定程度上促進(jìn)發(fā)展。蒙牛集團(tuán)成立初期成立了企業(yè)黨的機構(gòu),配備了專職書記和相應(yīng)的紀(jì)委、工團(tuán)組織,設(shè)立了黨群辦公室,成為企業(yè)文化建設(shè)工作的專管部門，但都屬于管理部門，并不能起到很好的監(jiān)督作用。蒙?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督部門，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工，只要做出了違背企業(yè)宗旨，有損企業(yè)形象，企業(yè)利益的行為，監(jiān)督部門都可以直接做出相應(yīng)的處罰，批評教育。同時，也可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。確保企業(yè)文化能夠真正的被重視，有效的落實到工作中去，完善蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)。

第六章 結(jié)束語

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的內(nèi)容，它全面而細(xì)致地滲透在企業(yè)活動的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化與其他文化一樣，具有個異性、時代性、民族性、開放性、繼承性和相對穩(wěn)定性的特征。一個成功的企業(yè)，必然有它卓越的企業(yè)文化。因為企業(yè)文化是企業(yè)強大的向心力和凝聚力，也是企業(yè)的核心競爭力。當(dāng)然，企業(yè)文化，還應(yīng)該隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展不斷升華和更新，這樣才能使企業(yè)文化真正體現(xiàn)企業(yè)的精髓、靈魂、旗幟和象征；也才能使企業(yè)文化真正發(fā)揮導(dǎo)向作用、凝聚作用和激勵作用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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11、企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考 姜瑞云 李懷 劉志華 商場現(xiàn)代化[M] 2008，11

12、淺談企業(yè)文化建設(shè)的核心和精髓 宋三路 黨史博采[M] 2008，3

13、略論新時期企業(yè)文化的基本特點 田國華 經(jīng)濟(jì)師[M]2008，5

14、企業(yè)文化如何實現(xiàn)與企業(yè)管理的有效融合 王欣 景鳳春 企業(yè)研究[M] 2008，5

15、淺議企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 陳桂蓮 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)[J] 2008，10

致謝

首先我要向百忙之中抽時間對本文進(jìn)行審閱，評議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。特別感謝我的導(dǎo)師翟文老師，本文是在翟老師精心指導(dǎo)和大力支持下完成的，在指導(dǎo)論文中老師構(gòu)思到最后定稿的各個環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計。在學(xué)習(xí)中老師對我耐心的指導(dǎo)、問題細(xì)致的分析、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實的治學(xué)精神，將永遠(yuǎn)激勵著我。在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意還要感謝，同學(xué)對我的無私幫助，使我得以順利完成論文。

最后感謝大學(xué)四年培養(yǎng)、教育了我的所有老師，他們傳授了我專業(yè)知識的同時，還教導(dǎo)了我們?nèi)绾巫鋈?，如何在今后的學(xué)習(xí)工作中有所作為。