第一篇：關(guān)于精細化管理的幾點思考

關(guān)于精細化管理的幾點思考

技術(shù)室

王蒙

論文摘要：本文從精細化管理的概念入手，闡述了精細化管理對當(dāng)前單位持續(xù)進步的重要意義，提出了精細化管理生存的基本土壤是單位由上而下的文化、組織、制度保障，強調(diào)了精細化管理“以人為本”的本質(zhì)，并著眼于“以人為本”這一根本要素探討了如何實施更好實施精細化管理，及實施精細化管理所需要克服的困難。

關(guān)鍵詞：精細化管理 人本

正文：

我們一般在家里煮雞蛋，無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上幾分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？

在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟： 1.采用長寬高各4厘米的特制容器； 2.加水50毫升左右； 3.1分鐘左右水開； 4.再過3分鐘關(guān)火； 5.利用余熱煮3分鐘； 6.涼水浸泡3分鐘。據(jù)說,這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。

兩種煮雞蛋給人以截然不同的感覺，其迥異之處就是當(dāng)前我們所熟知的一個詞――精細化管理。

精細化管理是２０世紀５０年代發(fā)源于日本的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，以最大限度地減少管理所占的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化則是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

一、如何實施精細化管理及實施精細化管理的重要意義

1、實行精細化管理要堅持以人為本的理念。人是工作中唯一具有能動性和創(chuàng)造性的主題因素，以人為本的管理．需要確立基層人員在管理中的主導(dǎo)地位，并圍繞調(diào)動其主動性、積極性和創(chuàng)造性去組織一切管理活動，最大限度地發(fā)揮基層人員的能動性，全方位地去調(diào)動基層人員的積極性。使全體基層人員都以主人翁的態(tài)度關(guān)心單位，做好本職工作，從而使單位真正實現(xiàn)“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的局面。因此，實行精細化管理，就必須把以人為本的思想滲透到管理工作的全過程，把識人、用人放在管理工作的首位，進而形成尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，達到管理精細的目標。

2、實行精細化管理的根本在制度。實行精細管理是一項長期、艱苦、細致的工作，要由淺人深，循序漸進，不能一蹴而就。只有基礎(chǔ)管理進行長期的細化，使其根植于管理創(chuàng)新之中，滲透到日常管理之中，融會于生產(chǎn)經(jīng)營之中，才能營造出一種無形的約束力。制度不是一勞永逸的，它是一個動態(tài)的過程，必須在實踐中針對新情況、新要求不斷完善、補充各項管理工作制度和工作標準，真正建立起一套科學(xué)、規(guī)范、操作性強的制度體系，才能形成一種具有強大動力的管理方式和運行機制。使基層人員在一種動態(tài)管理中不斷完善自我，使單位在動態(tài)管理中不斷得以創(chuàng)新，進而實現(xiàn)管理中的人本內(nèi)涵，發(fā)揮精細化管理的作用。

3、實施精細化管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。其實具體的來說，精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。精細化管理是一把手工程，它的發(fā)力點在于抓落實。領(lǐng)導(dǎo)是單位的核心組織者和指揮者，具有決策、組織、指揮、創(chuàng)新和人事管理等方面的職能。實行精細化管理，需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮組織職能，為單位的運行制訂制度和規(guī)則，從而發(fā)揮“人”的作用。同時，領(lǐng)導(dǎo)者通過指揮協(xié)調(diào)各個部門的相互關(guān)系，調(diào)動各個群體的積極性與創(chuàng)造力，進而實現(xiàn)制定的各項目標、計劃和設(shè)想。因此，實行精細化管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。在于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮核心的組織和指揮職能。

4、實行精細化管理的成敗在考核。精細化管理所有的運作程序和流程都是建立在嚴密完整考核平臺上的，這個平臺由若干個具體目標組成，一旦其中一個缺項，就會產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。對于管理流程的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到嚴密監(jiān)督和控制，抓住考核這個核心，就會全盤皆活。通過嚴格的考核，才能做到軟指標硬化，硬指標量化，定性與定量相結(jié)合，定性的標準化，定量的數(shù)據(jù)化，從而保證精細化管理的目的性和有效性。成功在于細節(jié)，細節(jié)決定成??；精細化管理是精在事前，細在過程，細節(jié)管理，精益求精。

二、實施精細化管理的保障條件

1、文化保障。要建立精細化的單位文化。長期以來，單位管理如何精與細的做法在實際工作中一直在實施，但以往這樣做，有些是自覺的以精細化管理理念為指導(dǎo)有意識地開展的，也有不少并非從精細化管理的角度，而是從加強管理、使資源得到充分運用或者提高各項工作效率等角度出發(fā)，在這種出發(fā)點下針對管理的具體內(nèi)容做到精查細找、精打細算的。

對于以往無意識的以精細化管理理念開展工作的情況，現(xiàn)在就要求重新以精細化管理理念審視以往的工作，將一切工作自覺納入精細化管理視野。

達到這一要求，需要建立實施精細化管理的思想基礎(chǔ)，尤其要建立精細化的單位文化。精細化管理就是將精細化的思想和作風(fēng)貫穿于單位各個工作環(huán)節(jié)。精細化管理最根本的一點在于人們思維模式的轉(zhuǎn)變。推行精細化管理，就是要從思想源頭培養(yǎng)人員追求精細化的文化氛圍。通過單位文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的工作態(tài)度和工作方法，使精細化成為單位全體成員的自覺行為。

2、組織保障。精細化管理是一項龐大的、持續(xù)不斷的工程。為了扎實推進精細化管理工作的開展，需要成立專門的實施精細化管理的推介機構(gòu)，負責(zé)指導(dǎo)、推動、協(xié)調(diào)、督促精細化管理工作的開展。

3、機制保障。這里的機制保障主要是建立推行精細化管理的激勵與約束機制。對開展精細化管理取得成效的做法和經(jīng)驗及時進行總結(jié)、交流、表彰、獎勵，及時加以推廣；對各崗位存在的問題，及時提出解決的建議或辦法，并進行相應(yīng)的鼓勵公示。

三、更好的實施精細化管理的幾點思考

隨著任務(wù)的高速推進，精細化成為單位發(fā)展的必經(jīng)之路。粗放的管理模式讓精細化措施的推行大打折扣，嚴重制約著競爭力的有效提升。目前單位的精細化的土壤并不成熟，粗放化和精細化的界線并不明顯，要想達到良好的精細化管理效果，必須抓住精細化中的瓶頸，即“人”的因素。因此，如何更好的實施精細化管理，本文主要從一下幾點進行思考：

1、人員自作主張和持懷疑態(tài)度的抵觸行為：

在管理中，基層對上邊布臵的事情往往并不“理解”，認為那樣做對他們并沒有什么用，有的人員甚至按照自己的理解行事。為此，讓人員具備精細化管理的基本常識，知道精細化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成統(tǒng)一的共識，知道什么是對，什么是錯，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為。

2、管理者要重視“執(zhí)行的過程”：

基層人員，工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，只好眉毛胡子一把抓?！澳囊粯佣甲?、哪一樣都抓不好”成為自然法則。所以管理者應(yīng)站在基層“執(zhí)行狀態(tài)”的角度，正確考慮人員承受專業(yè)難度和強度的“極限”，合理地設(shè)定崗位職責(zé)和工作量。超過了這個極限，就算是機械，也難免要“拋錨”。

盡量不要超越“專業(yè)”極限：“簡單的事情重復(fù)做”，是精細化的特點。不熟悉的“異域之事”，未能經(jīng)過培訓(xùn)的“意外事件”，只會使應(yīng)變能力有限的基層感到困惑。勉為其難、影響效率和效果，寧可另設(shè)崗位，或深入培訓(xùn)，也不亂了陣腳，才能達到高質(zhì)高量的理想效果。

工作量要適當(dāng)：無論是人，還是設(shè)備、計算機等，都有一個正常工作的時限和節(jié)奏。如汽車每小時行駛不超過多少公里，創(chuàng)意人員需要多少小時才能產(chǎn)生一個好的創(chuàng)意，運動員每隔多久要中場休息等，都有一個極限的標準。一味地追求挑戰(zhàn)極限，讓人員疲憊作戰(zhàn)，只會讓精細化變成粗耕化。一會扯到東，一會又扯到西，也定會造成哪一方面都顧不好的結(jié)果。

3、執(zhí)行不到位：

“贏在執(zhí)行”是一個陳舊卻新鮮的話題。說其陳舊，是因為這個道理似乎高、中、基層領(lǐng)導(dǎo)無人不曉；說其新鮮，是因為執(zhí)行不力而造成任務(wù)失敗的例子周而復(fù)始。也許正如某本書所說，中國人有不求精的習(xí)慣。所以，我們必須強化人員的意識，通過學(xué)習(xí)、考核等強制措施將以下幾個要點在他們的腦海中打上烙印。

布臵不等于完成：人們往往有一個誤區(qū)“只要方案好，其它問題就不用多考慮了”。試問，把一個好的方案放在抽屜里，它會自動生效嗎？答案顯然是，不能，它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。一項工作，調(diào)研和規(guī)劃僅僅是事先的準備，工作的正式展開是從布臵以后才開始的，工作的內(nèi)容貫穿著執(zhí)行始終的全過程，這個過程因?qū)嶋H的需要而長短不等，有的只需幾分鐘，有的卻可長達數(shù)月乃至數(shù)年，所以，布臵僅僅是工作的第一步——預(yù)備。

布臵完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點、方法、步驟、技巧等，這還需要一個過程，較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)等。真正到了執(zhí)行的時候，會遇到什么障礙，該如何去解決等還是未知因素。復(fù)雜的環(huán)境中，任何事情并不可能處在一種理想的“真空世界”。

嚴格是保障：精細化是市場競爭的產(chǎn)物，“6西格馬”管理的核心是挑戰(zhàn)極限。形象地說，執(zhí)行者就像電子游戲中的主角，除了要戰(zhàn)勝對手、蟲獸的攻擊，還須跨越火山、溝壑等自然障礙，沒有較強的執(zhí)行力，執(zhí)行的效果定會大打折扣，甚至根本就執(zhí)行不下去。管理中，上綱上線是從情理的角度看問題，嚴格與否是從事理的角度看問題，只要有人開綠燈，就一定有人會效仿。這樣的執(zhí)行，從開始到結(jié)束，執(zhí)行就會遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴格，對于執(zhí)行力不強的人員，可以通過培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式進行提升，使其達標。

過程控制是關(guān)鍵：“下級應(yīng)付上級檢查、上級檢查走馬觀花”的現(xiàn)象在人們的心中由來已久，有人甚至對考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過程中，到底是在認真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應(yīng)付了事，什么樣的動機都有可能存在。過程的控制應(yīng)該重點考慮如下幾方面：第一，將執(zhí)行者進行分組，縮短管理的寬度。第二，加強執(zhí)行過程的跟蹤。對執(zhí)行過程進行抽查和指導(dǎo)，也可采取反復(fù)突擊檢查的行動。第三，加強執(zhí)行的反饋。對執(zhí)行過程必須如實地進行總結(jié)和匯報，對遇到的問題要求及時反饋。第四，立竿見影、賞罰分明的措施。執(zhí)行優(yōu)秀者，當(dāng)場就獎，可以樹立榜樣，激勵眾人。執(zhí)行不力者，當(dāng)場就罰，可以引以為戒，防范未然。

四、結(jié)束語

總之，精細化是一種意識，是一種理念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。精細化管理不是一蹴而就的，實行精細化管理是一項長期、復(fù)雜、細致、反復(fù)的工作，精細化管理是超越自我的需要，是適應(yīng)當(dāng)前高密度環(huán)境的必然選擇，也是謀求單位持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

第二篇：精細化管理的思考

精細化管理的思考

精細化、高水平的管理是學(xué)校能否成為精品的關(guān)鍵。精細是一種態(tài)度，也是學(xué)校應(yīng)該有的一種精神，用這種精神來激勵教師精細工作。而精細化管理是一種理念、一種文化，要求管理的每一個步驟都要精心，要讓積極向上的這種意識、這種文化成為每一個成員的自覺行動。作為學(xué)校，就需要用精細化管理的這種精神來維系、來支撐各個管理層，將這種理念滲透于管理的方方面面，滲透于管理的全過程。這樣精細化管理才有保證，才有靈魂、才匠心獨具。整個學(xué)校管理才有高度、上層次、上水平。說到底，精細化管理就是人的管理。精細化與人性化的辯證統(tǒng)一才能挖掘人的潛力，才能激發(fā)人的工作熱情。沒有制度為基礎(chǔ)的人性化是沒有底線的人性化，無異于放任自流，聽之任之。沒有人性化的精細化管理是缺乏生命力的管理，它必將限制人的創(chuàng)造性，也不可能實現(xiàn)真正意義上的精細化管理。所以要用好考核這根指揮棒。沒有考核評估的工作就像一潭死水，不會有生機和活力。必然缺乏主動性和積極性，不能推動工作的開展和創(chuàng)新。應(yīng)該靠精細創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)活力。在公平、公正、公開的陽光操作考核制度中創(chuàng)造性的開展工作。讓德才兼?zhèn)?、師德高尚、成績突出的教師干得順?讓年輕有為、積極上進的教師有施展的空間；讓有作為就有地位的意識深入人心。

我認為打造品牌要把學(xué)校的各部分完善后統(tǒng)一起來。也就是先將管理責(zé)任明細化、具體化，建立科學(xué)機制，落實責(zé)任。變一人管理為大家管理，權(quán)力層層有、任務(wù)個個擔(dān)、責(zé)任人人負，做到人人會管理、處處有管理、事事見管理。讓每一名成員都成為管理的一部分，最后將每一部分管理結(jié)果連起來，就是成果，就是品牌。

簡單的講，用精細化管理，公平、公正的評估每一個人的工作，獎勵優(yōu)秀，懲罰違紀，讓每一個人心里打消“我干了也沒人看，不干，最后也那樣了”的想法。

第三篇：精細化管理的思考

關(guān)于企業(yè)精細化管理的思考

摘要:研究一些知名企業(yè)發(fā)展壯大、走向成功的案例,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的發(fā)展有著驚人的相似之處,他們都在企業(yè)創(chuàng)建之初,就建立了適合自身特點的企業(yè)精細化管理體系,這個體系又在發(fā)展過程中不斷擴展、深入和完善。企業(yè)的決策、經(jīng)營管理、人才管理、各種建設(shè)等都在精細化管理的框架之內(nèi)進行。精細化管理成為促使企業(yè)走上正確道路并快速前進的源動力。電力企業(yè)走精細化管理道路也成為歷史的必然,但首先要認清誤區(qū),積極穩(wěn)妥地進行改革,走適合自身特點的精細化發(fā)展之路,實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:精細化管理;誤區(qū);推行

一、精細化管理的內(nèi)涵

老子云“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”,指出了想成就一番事業(yè)必須從簡單的事情做起、從細微之處入手。現(xiàn)代管理中需要做大事的機會非常少,多數(shù)人多數(shù)情況也只能做一些具體、瑣碎、單調(diào)的事情,或平淡、或雞毛蒜皮,但這就是工作、實實在在的工作,是每一個個體、實體成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。大家往往會有這樣的體會,在工作中往往是一招棋錯滿盤皆輸,出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象。可見,放棄細節(jié)的管理就等于放棄管理的全部,只有過程管理的細致到位,才有最終結(jié)果的完美無缺。因此,在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。

“精”是高水平的工作標準,“細”是細節(jié),是管理的過程和措施。其實質(zhì)是在“精”字上提要求,在“細”字上下工夫、抓落實。在“精”字上提要求,就是要將管理目標具體化,責(zé)任明確化。管理目標既要體現(xiàn)成效,又要切實可行。責(zé)任要落實到人,什么樣的管理目標由什么人負責(zé),完不成目標負責(zé)人承擔(dān)什么樣的責(zé)任,具體的獎懲措施等等,這些都需要建立明確的標準。在“細”字上下工夫、抓落實,就是要實現(xiàn)這樣的管理過程,即人人在管理,處處有管理,時時都管理。從培養(yǎng)員工的主人翁意識和建立責(zé)任體系兩方面,促使每一位員工都積極參與到管理過程中來。

二、實施精細化管理須防止走入三個誤區(qū)

誤區(qū)一 ：表層表演，實功虛做

當(dāng)前在管理精細化工作中，還存在著一些形式主義的做法：有的只是停留在嘴上、紙上，滿足于以會議貫徹會議、以文件落實文件，大搞文字秀、模仿秀，“雨過地皮濕”，“干打雷不下雨”。有的簡單理解精細化，認為整理資料、規(guī)范環(huán)境就可以了，滿足于做一些表面文章。有的“一手硬、一手軟”，在硬件投入上下工夫，在內(nèi)部管理上、苦練內(nèi)功上不動腦筋，甚至弄虛作假，應(yīng)付檢查。管理精細化的“五化”目標，集中反映了班組日?；A(chǔ)管理水平，反映了企業(yè)、班組學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，反映了員工的基本素質(zhì)，同時也是大量認真細致的管理工作日積月累的結(jié)果，不是靠臨時突擊加班、整理材料、打掃衛(wèi)生就能夠達到的：如果沒有求真務(wù)實的思想、精神、品格和行動，任何漂亮的語言和文字都會變成“假大空”。所以，必須堅決反對“表面、表層、表演”，堅持實事求是原則，根據(jù)每個車間、班組實際，1真正把管理工作做實、做細、做深。

誤區(qū)二：復(fù)雜繁瑣，貪大求全

在管理活動中要避免一種錯誤的觀點行為：過于復(fù)雜，事無巨細，面面俱到。有的在管理精細化理解上出現(xiàn)了偏差，刻意追求深度和廣度，力求全面出擊。精細化并不是什么高新尖的事物，它的一些標準和要求，并不超出我們的管理范疇，只是對管理的細化、量化、具體化。老子說，“天下難事，必做于簡”。善于把復(fù)雜的事情簡單化，才能達到管理的較高境界。一個企業(yè)在某個特定的階段，存在的問題與重點是有限的。管理就是圍繞著這些關(guān)健點的管理，引導(dǎo)全體員工朝這一方向努力。但面面俱到和過于復(fù)雜化卻往往會使我們偏離了目標追求，甚至“因多而亂”,某些規(guī)范不可說規(guī)定的不細致,甚至幾種規(guī)范繁復(fù)重疊，最后經(jīng)常是檢了芝麻，丟了西瓜。管理學(xué)中有一個著名的“二八法則”，即任何工作，如果按價值順序排列，那么總價值的80%往往來源于20%的項目。所以，要抓住重點，識別主要矛盾和次要矛盾，選擇重點班組，抓住薄弱環(huán)節(jié)，重點突破，以點帶面，收到事半功倍的效果。誤區(qū)三：短期行為，功利主義

在推進管理精細化的工作中，有的存在短期行為和功利主義的思想。認為精細化就是“忽悠起來，熱鬧一陣”，等到檢查評比結(jié)束，就“束之高閣、愜旗息鼓”。把全部目標只是放在考評上，單純?yōu)殚_展活動而活動，為評比而評比，沒有班組建設(shè)和管理的長遠規(guī)劃，導(dǎo)致了許多形式主義的做法。沒有最好，只有更好，提高精細化管理水平是一個長期復(fù)雜的過程。同時也要消除理想化的觀點，認為只要通過管理精細化活動，任何問題都會迎刃而解，這是非常不現(xiàn)實的。對于企業(yè)管理而言，任何短期化、功利化的行為，只能帶來危害，只會時企業(yè)的長遠發(fā)展造成負面影響。所以，必須堅定常抓不懈的思路，始終把管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重點，踏踏實實做好工作。

三、正確推行精細化管理的方式和方法

一、努力營造員工對精細化管理的認同氛圍，是推行精細化管理的基礎(chǔ)和前提。員工的認同是企業(yè)執(zhí)行力的源泉，沒有認同的決策和指令只能是一個口號、一句空話。因此，推行精細化管理的首要任務(wù)就是要提前引入這一理念，并使其盡快被廣大員工理解和認同。要讓員工充分認識到精細化管理決不是將簡單的工作復(fù)雜化、無謂地增加工作量，而是要通過落實責(zé)任、量化細節(jié)、加強監(jiān)督等措施，使各項工作逐步走上規(guī)范化、標準化的軌道，以有效地降低重復(fù)勞動所帶來的額外工作量，在提高工作效率和工作質(zhì)量的同時，有效降低企業(yè)成本，增強企業(yè)市場競爭力。

可以說，精細化管理是有利于員工、有利于企業(yè)、有利于社會的一種管理模式。因此，只有讓員工清楚地認識到這“三個有利于”，才能在廣大員工中形成對精細化管理的認同感，才能在企業(yè)內(nèi)部營造出精細化管理的氛圍，才能更好地激發(fā)和調(diào)動起員工實施精細管理的主動性和積極性。因此，員工對精細化管理的認同是企業(yè)推行精細化管理的基礎(chǔ)和前提。

二、全面落實“四個凡事”的要求，是實施精細化管理的基本內(nèi)容。

由于精細化管理是全員、全面、全過程的系統(tǒng)工程，因此，實施精細化管理必須要全員、全面、全過程地整體推進。單

一、片面、盲目地追求細節(jié)都不是精細化，甚至有可能陷入吹毛求疵、顧此失彼的被動局面。所以，精細化管理要在做好細節(jié)的劃分和量化的同時，重點強調(diào)“凡事”兩個字，即必須要落實“凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有人監(jiān)督、凡事

有據(jù)可查”的要求。

凡事有人負責(zé)。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)都必須有人負責(zé)，這是落實責(zé)任制的基本內(nèi)容，也是精細化管理的最基本要求。如果責(zé)任制不落實，那么細節(jié)的量化、過程的控制和結(jié)果的評定都將是空中樓閣，整個企業(yè)可能會進入一種混亂、無序狀態(tài)。尤其是對于新廠新制模式下的發(fā)電企業(yè)，由于人員數(shù)量十分有限，精細化管理中“凡事有人負責(zé)”的責(zé)任制落實至關(guān)重要。所以，確?！胺彩掠腥素撠?zé)”是實施精細化管理的第一要務(wù)。

凡事有章可循。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)都必須有制度可循、有標準可查，這是“細”的主要內(nèi)容、“精”的本質(zhì)要求。當(dāng)責(zé)任得到落實、細節(jié)得以量化后，工作人員必將面臨細節(jié)量化后，操作所需要的規(guī)范流程和執(zhí)行標準問題。如果“細”的流程不規(guī)范，那么“精”的要求就無法達到。如果工作無章可循，必然導(dǎo)致執(zhí)行標準的缺失，而執(zhí)行標準的缺失還將引起評價標準的模糊，進而會使整體工作質(zhì)量在經(jīng)過若干次 “細節(jié)操作不規(guī)范”和“環(huán)節(jié)質(zhì)量無保證”的不斷削弱下，出現(xiàn)加速下滑現(xiàn)象。因此，“凡事有章可循”是實現(xiàn)“以過程控制確保整體質(zhì)量”的基本要求。

凡事有人監(jiān)督。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)都必須有人檢查、有人監(jiān)督，這是監(jiān)督主體對責(zé)任主體的必要補充和促進。因為，監(jiān)督主體的檢查一方面可以降低責(zé)任主體工作質(zhì)量不合格而帶來的負面影響；同時，由于監(jiān)督主體的職責(zé)發(fā)揮，還能從另一方面激發(fā)責(zé)任主體的責(zé)任意識和精品意識，對于確保整個工作質(zhì)量具有不可或缺的作用。所以，“凡事有人監(jiān)督”是精細化目標得以實現(xiàn)的必要保證。

凡事有據(jù)可查。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)都必須有必要的過程記錄和數(shù)據(jù)留存，這是“事故后”進行問題反查和閉環(huán)管理、持續(xù)改進的基本要求。如果達不到凡事有據(jù)可查，一旦出現(xiàn)工作質(zhì)量問題，將無法進行原因分析和問題整改；同時，必要的過程記錄和數(shù)據(jù)留存也是總結(jié)經(jīng)驗、持續(xù)改進的基礎(chǔ)。因此，精細化管理還必須做到“凡事有據(jù)可查”。

三、妥善處理好“兩個關(guān)系”，是精細化管理因地制宜、有效實施的重點內(nèi)容。

精細化管理是一項針對性很強、涉及面很廣的系統(tǒng)工程，不同的企業(yè)、甚至同一個企業(yè)在不同時期的精細化內(nèi)容和重點都不相同。為了使精細化管理更加符合企業(yè)實際需要，為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展發(fā)揮出更加積極的作用，企業(yè)實施精細化管理必須要妥善處理好“兩個關(guān)系”。

一是要妥善處理好細節(jié)與整體的關(guān)系。企業(yè)精細化管理必須要從大處著眼、小處著手，片面地追求細節(jié)往往會陷入為細節(jié)而細節(jié)的誤區(qū)，很可能會因為“只見樹木、不見森林”而導(dǎo)致整體工作水平下降或工作效率低下，甚至還有可能造成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的迷失。因此，實施精細化管理必須要細節(jié)和整體“兩手抓”，而且必須“兩手都要硬”。只有妥善處理好兩者間的協(xié)調(diào)關(guān)系，才能保證精細化管理為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出正向的、積極的促進作用。

二是要妥善處理好精細程度與企業(yè)實際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的關(guān)系。精細化管理“精”到什么標準、“細”到什么程度，必須要根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平來

確定。成長型企業(yè)以穩(wěn)定型企業(yè)的高度來開展精細化管理，必然會出現(xiàn)“力不從心”的現(xiàn)象；同理，以員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平難以勝任的條件來要求精細化管理，也會出現(xiàn)“顧此失彼”的問題。所以，如果不能妥善處理好細節(jié)質(zhì)量與整體效果的統(tǒng)籌關(guān)系，就很難達到精細化管理與企業(yè)整體工作水平的同步提升，精細化管理的效果也將大打折扣。同時，“精、細”的程度與企業(yè)實際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的這種內(nèi)在關(guān)系，還決定了企業(yè)的精細化管理是一個循序漸進的過程，是一個“沒有最好、只有更好”的持續(xù)改進過程，而這一過程必須要建立在企業(yè)不斷發(fā)展、員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平不斷提升的基礎(chǔ)上。

因此，對于企業(yè)精細化管理而言，處理好細節(jié)與整體的關(guān)系是實施精細化管理的一個內(nèi)在需求；而處理好精細程度與企業(yè)實際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的關(guān)系，則是企業(yè)因地制宜、因時制宜、不斷提升管理水平的客觀要求。

四、努力發(fā)揮出“兩個方面的作用”，是促使精細化管理不斷走向深入的保 證和基礎(chǔ)。

對于目前大部分企業(yè)而言，精細化管理還處于摸索和嘗試階段。因此，企業(yè)如果要推行這一嶄新的管理模式，就必須在其內(nèi)涵和外延等多方面進行挖掘和探索，使其能夠更加符合企業(yè)發(fā)展需求，更加具有可操作性和實效性。所以，企業(yè)推行精細化管理要著力發(fā)揮好以下兩個方面的作用。

一是要著力發(fā)揮好管理機制的作用。任何一個好的管理思路和理念，如果要付諸實施并使其取得良好效果，決不能忽視機制的作用。對于精細化管理而言，如何實現(xiàn)員工從“要我精細”向“我要精細”的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)精細化管理必須要解決的一個根本性問題。因此，作為一個企業(yè)管理者，必須要著力通過在機制方面的不斷探索和應(yīng)用來實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。

二是要著力發(fā)揮好信息平臺的作用。實施精細化管理，細節(jié)是關(guān)鍵，因此，在實際工作中加強細節(jié)的整理、規(guī)范和積累就顯得尤為重要。鑒于細節(jié)管理具有點多面廣、縱深不一的特點，所以，利用信息化平臺對量化后的細節(jié)實行動態(tài)管理，同時通過這一平臺使細節(jié)不斷積累和完善，才有可能在循序漸進中不斷提高細節(jié)的質(zhì)量，也才有可能在日積月累中使細節(jié)覆蓋到整個企業(yè)的管理范疇，使精細化真正被做實、被做到位。

五、強化認真做事、精益求精的工作理念，努力打造精細管理的企業(yè)文化。

企業(yè)實施精細化管理在注重制度和機制建設(shè)的同時，還必須加強精細化管理的企業(yè)文化建設(shè)。制度和機制的建設(shè)往往側(cè)重于管理過程的物質(zhì)平臺搭建，而企業(yè)文化的建設(shè)則側(cè)重于管理主體的主觀能動性的發(fā)揮。因此，從制度建設(shè)和企業(yè)文化兩方面同時推進精細化管理是非常必要的。

對于建設(shè)精細化管理的企業(yè)文化，必須要強化“認真做事、精益求精”的工作理念，提倡“在認真的態(tài)度下將工作做細，在做細的基礎(chǔ)上將工作做精”的精品理念，使“認真”成為員工對待工作的第一態(tài)度和推動精細化管理走向更高層次的原動力。因此，對于精細化管理而言，培養(yǎng)員工的“認真”態(tài)度、強化員工的“精品意識”、營造精細管理的企業(yè)文化氛圍，是關(guān)乎精細化管理成敗得失的一個關(guān)鍵因素。

精細化管理是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的內(nèi)在需求，是企業(yè)超越自我、超越競爭者、謀求基業(yè)常青的必然選擇，同時也是企業(yè)進一步創(chuàng)新管理、增強核心競爭力所必須跨越的一道門檻。目前，對于亟待引入、推行精細化管理的電力企業(yè)而言，還需在此方面進行深入研究和不斷探索。

參考文獻《中國電力企業(yè)管理》

《托克托發(fā)電公司精細化管理法案》

第四篇：對銀行精細化管理思考

對商業(yè)銀行推進精細化管理的思考

首先，我們要知道什么是精細化管理。精細化管理是銀行實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式，是把管理的對象逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準，使每一項工作都有專人負責(zé)，從而在所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立比較優(yōu)勢和核心競爭力。

要想推進我行精細化管理，我覺得可以從以下幾個方面入手：

第一，細分客戶市場，加強客戶營銷。由于各地客戶群體的生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)、管理水平、信用程度、產(chǎn)品市場前景等各不相同。對于這些不同水平的客戶，必須加以細分，確定不同層次的目標客戶群，采取不同的策略，量身定做不同的營銷方案，設(shè)計不同的金融產(chǎn)品，實施差異化和個性化營銷。

第二，優(yōu)化操作流程，提高工作效率。要想提升銀行競爭優(yōu)勢，就要急客戶之所急，有效解決客戶資金周轉(zhuǎn)問題。在減短銀行決策鏈進行科學(xué)合理決策的同時，作為銀行信貸客戶經(jīng)理自身要做到貸前調(diào)查認真負責(zé)、貸中審查細致謹慎、貸后檢查及時準確，務(wù)必保證貸款的高效率、高質(zhì)量。

第三，站在總行的高度，除了要做到完善內(nèi)控體系、約束成本、優(yōu)化資源配置，還要看到“以人為本”的重要性，不僅要大量引進高精尖人才，還要提升團隊建設(shè)，尊重員工個性，發(fā)揮員工專長，對員工實行有效激勵。只有充分調(diào)動所有員工的積極性，才能提升銀行品牌建設(shè)、帶動銀行經(jīng)濟效益、促進銀行健康發(fā)展。

最后，我們要看到精細化管理是一項系統(tǒng)工程，基本涵蓋了業(yè)務(wù)經(jīng)營的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點突破、循序漸進、持之以恒。

第五篇：學(xué)校精細化管理的思考

淺談學(xué)校精細化管理

老凹壩鄉(xiāng)果比小學(xué)校長 ：何奎遠

學(xué)校精細化管理是一種理念，一種文化。它源于發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)驗，是社會分工精細化和服務(wù)質(zhì)量精細化對現(xiàn)代學(xué)校管理的必然要求。它必須建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并有必要將常規(guī)管理進一步引向深入。它講求教育內(nèi)涵的擴充，講求管理過程的有效，講求學(xué)校品質(zhì)的提升，是“用心工作，愛心育人，真心服務(wù)”的教育思想在學(xué)校管理中的具體體現(xiàn)，它要求學(xué)校管理的每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一個教職員工都要到位并盡職，目的在于把大家平時認為的小事瑣事做到盡善盡美。

一、樹立精細化管理理念是實施學(xué)校精細化管理的前提。

朱熹說，言治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也。也就是說，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好。作為一所學(xué)校的一校之長，在加強學(xué)校的管理時只有精益求精，才能管理好一所學(xué)校，才能使自己學(xué)校的每一名學(xué)生都成為國家的棟梁。當(dāng)然，要想實現(xiàn)學(xué)校精細化管理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就必須首先牢固樹立精細化管理觀念，并通過一些行之有效的手段幫助廣大教師提高認識，拒絕唱高調(diào)，喊口號，湊熱鬧的虛假表現(xiàn)，腳踏實地地從細微處入手，真抓實干。要堅決克服好大喜功，心情浮躁，急功近利，搞形式主義的不良現(xiàn)象，要靜下心來，踏踏實實，一步一個腳印地搞好教學(xué)管理、班級管理、學(xué)生管理和科研管理，務(wù)求精細，務(wù)求實效。其次還要落實管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化，明確化。學(xué)校是靠學(xué)校精神來維系與支撐的，然而這種隱形的力量卻需要學(xué)校在每一個管理的步驟上都做到精心，進而讓一種積極向上的意志成為學(xué)校教職員工的自覺行動。學(xué)校必須把這種無形的理念引申到管理的方方面面，滲透于管理的全過程之中，這樣學(xué)校的精細化管理才能有保證，有靈魂。要養(yǎng)成教師注重細節(jié)的行為習(xí)慣，只有當(dāng)教師把本職工作做到位，盡了職，才能實現(xiàn)人人都管理，處處有管理，事事見管理的可喜局面。在學(xué)校精細化管理過程中，“精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成果”。因此，我們只要樹立了精細化管理的先進觀念，教師也認識到精細化管理的必要性，重要性和緊迫性，學(xué)校就具備了實施精細化管理的前提。

二、辯證地處理好“精細管理”與“人文管理”的關(guān)系，是實施學(xué)校精細化管理的保證。

不少人以為，精細化管理是以剛性化制度管理見長的，而人性化不足，其實這是 １

一種誤解，“以為為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心，精細化管理也不能違背這個總體原則，因為過剛則脆，過柔則癱，往往會出現(xiàn)事與愿違的后果。所以，在實施精細化管理的過程中，要堅持兩點論，既要看到差異，又要看到統(tǒng)一，反對出現(xiàn)“唯精細”和“唯人文”的極端主義傾向。處理好這二者之間的關(guān)系，就要求學(xué)校管理者在實施精細化管理的過程中，要把教職員工放在主體地位去考慮，把調(diào)動教師和學(xué)生的積極性當(dāng)成核心內(nèi)容，關(guān)注師生的自身發(fā)展。教育教學(xué)活動有著其內(nèi)存的規(guī)律，個性化也是一個必然的規(guī)律之一，要適度主張教師個人特點的發(fā)揮，注重教師個性的張揚，還要學(xué)會給他們搭建展示個性的平臺，以期在思想的碰撞中進行交融，自覺淘汰那些不合時宜的怪異舉動，達成統(tǒng)一的認識，共同進步與提高。因為我覺得集思廣益才能最終形成合力。

三、制訂精細化的管理方案是實施精細化管理的起點。

學(xué)校精細化管理的起點是必須事先制訂好精細的管理方案，必須從小事著眼，從細微處入手，把管理方案做實做精做細，讓學(xué)校管理照章行事，規(guī)范有序。在現(xiàn)代管理中，實行目標管理已是行之有效的手段，因而在精細化管理過程中，也必須制訂全方位的精細化管理目標。在這一點上，我的體會是，校長必須有效地闡明自己的職業(yè)理想，把自己的辦學(xué)愿景與領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行溝通與交流，很快地在領(lǐng)導(dǎo)集團中達成共識，并據(jù)此再次建構(gòu)各部門的具體目標，明確管理的方向。因為只有這樣，才能真正實現(xiàn)心往一處想，勁往一處使，不至于出現(xiàn)埋頭苦干，卻如蒼蠅一般滿墻亂撞，整個工作缺乏計劃性和階段性，缺少必要的統(tǒng)籌安排，只疲于應(yīng)付上級檢查的可悲局面。相應(yīng)地，在各處室的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下，班級，教研組，教師制訂出自己的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)期計劃，才能做到人人操心學(xué)校事務(wù)，人人關(guān)心教育大局的可喜局面。另一方面，學(xué)校要細化部門和年級的職能，強化年級的責(zé)權(quán)利。部門主要負責(zé)全校性相關(guān)工作，負責(zé)督查、協(xié)調(diào)、服務(wù),年級要對師生的常規(guī)管理負責(zé)，要具體到對教師的師德師能全方位考核，對學(xué)生行為習(xí)慣進行檢查等。部門和年級各司其職，不缺位，不越位，達成“時時有人管，事事有人管”的管理目標。

四、完善可監(jiān)控的精細化管理過程是實施精細化管理的關(guān)鍵。

對管理過程實施有效的監(jiān)控，是精細化管理的保證。如果缺少了對管理過程的有效監(jiān)控，那精細化管理就回到了粗放型管理的老路，精細化管理必須有監(jiān)控，在監(jiān)控中反思，在監(jiān)控中修正，從而實現(xiàn)在監(jiān)控中的提高。

尤其是在學(xué)校精細化管理過程中，面對有鮮明個性、各有特點的廣大師生，一定要有效的監(jiān)控其成長過程，及時溝通與修正，讓其少走彎路，順利成長。在我看來，２

除了我們常說的制度建設(shè)而外，更為主要的是操作好學(xué)校管理過程中的執(zhí)行力，因為再好的制度，如果沒有人去很好地執(zhí)行，其作用和效果也根本得不到預(yù)期。為此，我們要培養(yǎng)學(xué)校教職員工遵守制度，按制度辦事的好習(xí)慣。這其中，最為有效的辦法怕要算考核與檢查了。學(xué)校工作涉及的面廣，事情較多，為了做好各項工作，最大限度調(diào)動教師的工作積極性，必須制訂具體細致、科學(xué)全面、操作性強的考核方案，特別要重視抓好量化考核，并將“定量”與“定性”考核結(jié)合起來，在考核中要體現(xiàn)多元性與發(fā)展性的導(dǎo)向，確?？己私Y(jié)果的客觀公正，進而形成一種利益導(dǎo)向下的良性機制。當(dāng)然，這種所謂的考核，在經(jīng)常性的檢查中，可以解決各類人員上崗到位等“出工”的問題，但要解決“出力”的問題，還必須嚴肅各類人員在工作中的表現(xiàn)，而根據(jù)履行職責(zé)的優(yōu)劣進行適當(dāng)?shù)莫剳筒皇橐环N有效的策略。

五、落實可操作的精細化管理措施是實施精細化管理的必由之路。

針對農(nóng)村學(xué)校的特點，我認為學(xué)校工作精細化管理的主要措施可以歸納為以下幾點：

一是職責(zé)明細化。目前，社會分工、專業(yè)操作和服務(wù)質(zhì)量等的精細化是現(xiàn)代管理的必然發(fā)展趨勢。對學(xué)校而言，就是要求每個人、每個崗位，都必須有明確而具體的工作職責(zé)、督察措施和獎懲規(guī)定；就是要讓每個人做到牢記職責(zé)，盡到職責(zé)，對自己負責(zé)，對崗位負責(zé)，形成強烈的責(zé)任意識與良好的行為習(xí)慣。當(dāng)然，這里面還牽扯到一個執(zhí)行力的問題，如果督察人員或者領(lǐng)導(dǎo)查出了問題，但因為礙于情面或者是其他原因，而沒有進行適當(dāng)?shù)呐u或懲罰，出現(xiàn)了制度不公的問題，那再明確的職責(zé)也是白搭。

二是德育工作系列化。對于難以量化的德育工作，學(xué)校也想方設(shè)法加以量化、系列化。制訂《班集體考核細則》，按月就班級管理、衛(wèi)生狀況、學(xué)習(xí)成績等幾個方面分項打分，為期末評比提供依據(jù)。學(xué)校必須按照重大節(jié)日的時間順序，開展相應(yīng)的文化娛樂活動或者學(xué)習(xí)競賽活動，配合教師課余休閑活動和學(xué)生大課間活動，形成系列化德育模式。學(xué)校政教處，團委和有教師組織參與的學(xué)生社團和家長代表團體也必須通力協(xié)作，形成系列化的德育群體。只有這些機構(gòu)按照統(tǒng)一的規(guī)劃，有目標，有計劃地分頭開展活動，各司其職，各展才能，才能使學(xué)生的自治、自理、自學(xué)、自創(chuàng)等各項工作開展得有條不紊，紅紅火火，才能使學(xué)校的精細化管理效果得以彰顯，才能真正構(gòu)建嚴肅而活潑的校風(fēng)，才能擁有競爭的實力。

三是教學(xué)工作主題化。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是實施精細化管理的重要領(lǐng)域。學(xué)校在備課、上課、作業(yè)批改等各個環(huán)節(jié)都要采取相應(yīng)的精細化管理措施，突出 ３

主題化。每節(jié)公開課，都要有明確的主題，一個學(xué)期或一個學(xué)年形成一個系列。備課筆記的書寫，作業(yè)的批改，各教研組統(tǒng)一格式、統(tǒng)一要求，年級每月查一次，教務(wù)處每學(xué)期抽查2次，督導(dǎo)人員隨時抽查，檢查之后出通報，好的表揚，差的批評。每次考試結(jié)束，不隔夜、不過天批閱試卷，統(tǒng)計成績，兩天之內(nèi)講評完畢，一周之內(nèi)開班級分析會、年級分析會。班主任給每個學(xué)生畫成績變化曲線，年級給每個班級畫成績變化曲線，發(fā)現(xiàn)問題，隨時做工作。

四是教研工作實用化。每學(xué)期末，學(xué)校都會要求所有教師根據(jù)自己的教學(xué)實踐寫教學(xué)論文，這一點在某種程度上講，確實有著現(xiàn)實的經(jīng)驗匯總之功效，但我認為，這不免又有些流于形式。真正意義上的教研，應(yīng)當(dāng)是平時點滴積累，應(yīng)當(dāng)是教師之間的溝通交流與思想碰撞，所以，不妨讓每位專任教師針對自己平時的教學(xué)課堂，撰寫教學(xué)反思，由于時間的限制，我們可以規(guī)定每周每位教師至少撰寫兩篇（提倡揮灑自如地長篇大論，也可只言片語記錄反省體會），然后教研組，教導(dǎo)處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把這些個休的經(jīng)驗教訓(xùn)通過舉辦教學(xué)論壇或者收集評比的形式擴大化，進而形成交流與碰撞。不妨鼓勵青年教師利用時間到有經(jīng)驗的老師處去聽課和請教，真正把教研工作變成教師自覺的行動，而并非是統(tǒng)一的安排與指揮。

六、注重有反饋的精細化管理結(jié)果是實施精細化管理的至高境界。

有了精細化管理目標，有了切實可行的精細化管理措施，更有了可監(jiān)控的精細化管理過程，那么精細化管理就會實現(xiàn)。但要使精細化管理不斷上臺階，那就一定要有反饋，因為有反饋才有提高，只有反饋，才能實現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型，那就是從粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型，從而實現(xiàn)從管到理的飛躍，從管制型的、壓抑性的到人文型的開放性的轉(zhuǎn)變。

學(xué)校的行政干部要向教職工述職，接受群眾的考核。教職工要接受部門和年級的考核，根據(jù)考核結(jié)果，評選優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任，懲處不合格的教師、不稱職的職員。

沒有考核評估的工作就像死水一潭，不會有生機與活動力，必然缺乏主動性和積極性，不能推動工作的開展與創(chuàng)新。學(xué)校精細化管理的策略是“靠精細創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)活動力，靠情感贏得信賴，靠信賴激發(fā)熱情”。學(xué)校的工作安排到哪里，考核獎勵就跟到哪里，將教職工和學(xué)生的工作學(xué)習(xí)情況與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作。向成績傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、成績突出的教師干得氣順，讓勤奮刻苦、積極進取的學(xué)生獲得相應(yīng)的獎勵，讓“有作為就有地位”的意識深入人心。

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