第一篇：忠誠員工發(fā)言稿

篇一：忠誠企業(yè) 踏實干事-演講稿 忠誠企業(yè) 踏實干事

“為國分憂、為民族爭氣”的愛國主義精神；“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神；“干工作要經(jīng)得起子孫萬代檢查”、“為革命練一身硬功夫、真本事”的科學(xué)求實精神；“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃牛”，埋頭苦干的奉獻精神。無論在過去、現(xiàn)在和將來，鐵人精神都有著不朽的價值和永恒的生命力?，F(xiàn)在，我們不需要住干打壘，過吃不飽、穿不暖的日子，不需要破冰取水、人拉肩扛的繁重操作，想想我們現(xiàn)在生活，有著百平米的住房，上班有通勤車、出門有私家車，想吃什么就有什么，在這樣優(yōu)越環(huán)境下成長起來的我們，為什么就不能在平凡的工作崗位上有所作為呢？想想我們什么都不缺，獨獨缺少一種高貴的品德，那就是“忠誠”。對于我們來說，忠誠就意味著責(zé)任，意味著與公司同舟共濟。如果石化公司是一條船，那么我們一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前！

1962年8月，一個年輕的生命因為一次意外的交通事故而突然消逝，但也就是從那時起他的名字鑲嵌進了中華民族的忠魂譜，成為我們這個時代影響最為深遠的道德楷模。他“忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志強”，他的名字就叫“雷鋒”，雷鋒精神的精髓也就是忠誠。忠誠可以讓平凡變得神圣，可以使生命永遠不朽。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠守在你生活的崗位上？在短暫的22年生命里，雷鋒沒有做過多么驚天動地、轟轟烈烈的大事，卻做過無數(shù)件扶老攜幼、扶微就困的小事，他忠于自己的職責(zé)，用最平凡的行動，銘刻著不朽的青春。每個企業(yè)的發(fā)展和壯大，都是靠員工的忠誠來維系的?！爸艺\于企業(yè)”的人無論到哪里都會受到別人的信賴。忠誠于企業(yè)就是忠誠于自己、忠誠于人生。“忠誠”和“敬業(yè)”是相互融合在一起的，忠誠敬業(yè)并非意味著只在公司的一個崗位工作，人生更換幾次崗位是很正常的事情，但不管在上面崗位作都要把工作做好，這是對從事職業(yè)的高度責(zé)任感，是對自己職業(yè)的忠誠，是承擔(dān)某一責(zé)任或從事某一種職業(yè)所體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。只有人人將“忠誠于企業(yè)”當(dāng)作一種習(xí)慣，恪盡職守、干好自己的本職工作，我們石化公司才有更加輝煌的明天！

忠誠，就養(yǎng)成一種立足崗位、盡職盡責(zé)的信念。只有敬業(yè)，把石化公司的發(fā)展與繁榮與自己命運緊緊聯(lián)系在一起，才能兢兢業(yè)業(yè)、、淡泊名利、默默奉獻，于細(xì)微處顯精神，在小事上下工夫，在簡單、瑣碎的工作中實現(xiàn)自己的價值，伴隨企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)自我成長，最終達到企業(yè)與個人的良性互動。員工的熱情就代表了企業(yè)的士氣，員工的工作自覺性也在潛移默化中提升了企業(yè)的實力。忠誠，就是要以實實在在的做事，以具體行動來體現(xiàn)。安全操作、降本增效、文明生產(chǎn)等等，這些都需要員工發(fā)揮主觀能動性，盡心盡力地完成各自的本職工作。只有員工遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和操作流程進行相關(guān)的作業(yè)，各司其職，認(rèn)真做事，才能實現(xiàn)對企業(yè)的忠誠。如果能夠時時處處站在主人翁的角度要求自己，維護企業(yè)的利益，為促進企業(yè)發(fā)展獻計獻策。把忠誠的信念轉(zhuǎn)化為具體的實際行動，則是更大意義上的忠誠企業(yè)。忠誠，就是要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)。每個崗位都有相應(yīng)的職責(zé)，員工只有把做好每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟當(dāng)成自己的責(zé)任，工作才能完美，才能產(chǎn)生最大的效益。得過且過、不思進取、安于現(xiàn)狀的懶惰、懈怠思想，公司的發(fā)展與我無關(guān)的思想，就是一種不負(fù)責(zé)任。這樣的人不會成功，更有損于企業(yè)的發(fā)展。一旦養(yǎng)成對事業(yè)高度的責(zé)任感和忠誠，你就能在逆境中勇氣培增，面對誘惑不為所動，對工作充滿激情和自信，與企業(yè)共享發(fā)展、共渡難關(guān)。

忠誠，是獲得回報的前提。沒有忠誠，就沒有貢獻，同樣也不會帶來回報。一個沒有忠誠敬業(yè)精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊敬和接受；在任何一個企業(yè)里，都存在一個無形的同心圓，圓心就是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，圓心周圍是忠誠于企業(yè)，忠誠于職業(yè)的人。離圓心越近的人，就是忠誠度越高的人，越可能獲得穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定的回報。

忠誠是人最可貴的品質(zhì)，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。企業(yè)要發(fā)展、要進步，就應(yīng)該提倡忠誠。一個人的學(xué)歷低可以進修，業(yè)務(wù)水平差可以鍛煉，能力差可以提高。但重要的是必須有一顆忠誠于企業(yè)的心。作為公司的一名青年員工，我們必須牢固樹立忠誠企業(yè)，忠誠事業(yè)的意識。只要有利于加快公司發(fā)展的事，都要無條件去做，帶著真摯的情感去做，做到真正的忠于企業(yè)，忠誠于崗位。

就讓我們永遠做一名忠誠于石化公司的好員工，并把這份忠誠化為實際行動。因為忠誠如一面旗幟，能引領(lǐng)我們?nèi)〉脩?zhàn)爭的勝利；忠誠如一盞明燈，在黑暗中照亮我們前進的方向；忠誠如不變的星辰，永遠閃耀在心靈的夜空。篇二：員工代表發(fā)言稿(初稿)員工代表發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是xxx部xxx項目組的xx，今天作為xxx項目組員工代表在這里發(fā)言，我深感榮幸。請允許我代表xxx項目組所有員工，向今天來參加會議的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

作為xxx項目組的一名普通員工，與公司所有員工一樣，親歷了公司近年來發(fā)生的令人無比振奮的變化，特別是公司的持續(xù)、快速發(fā)展，讓全體員工品嘗到了奮斗后的甘甜，奉獻過的欣慰，企業(yè)真正成為了我們?nèi)w員工幸福生存的家園，是我們的衣食父母。xxx又承載了我們的理想和智慧，是我們奮進前行的源泉和動力?！帮嬎荚础?、“滴水之恩，涌泉相報”，我們應(yīng)該感謝企業(yè),感謝企業(yè)培養(yǎng)了我們,感謝企業(yè)讓我們健康成長,為我們提供了實現(xiàn)自我價值的平臺?！爸鳌本鸵案卸鳌?、“報恩”，“感恩”的內(nèi)涵很豐富，“感恩”既是人生的一種使命，又與責(zé)任緊密相連。我們要將“感恩”之情轉(zhuǎn)化為忠誠企業(yè)和奉獻企業(yè)的具體行動。首先要熱愛企業(yè)，企業(yè)如一條大河，每一個員工就是一條溪流，企業(yè)引領(lǐng)我們奔向的是和諧、富裕和幸福。我們對企業(yè)要忠誠守信，心中時刻裝著企業(yè)的利益和發(fā)展，與企業(yè)休戚與共，為企業(yè)的興旺發(fā)達獻計出力。

其次要立足本職，認(rèn)真履責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，從一點一滴做起，從身邊事情做起，努力完成各項工作任務(wù)，有一份光發(fā)一份熱，為企業(yè)的和諧發(fā)展拚搏奉獻，任勞任怨，為建設(shè)公司做出新貢獻。我們還要胸懷大志，審時度勢，緊跟時代的步伐，抓住發(fā)展機遇，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強服務(wù)企業(yè)的過硬本領(lǐng)，與企業(yè)同成長共繁榮，為了企業(yè)的今天和明天，團結(jié)奮斗，眾志成城。

我們深知，新的征程在前方等待著我們，我想，所有獲得榮譽的同事都不會沉醉在今天的掌聲中，這反而是我們出征的戰(zhàn)鼓、前進的號角。我們相信，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，南京全體員工的共同努力下，我們xxx的明天一定會更加燦爛、更加輝煌！謝謝大家！篇三：忠誠企業(yè)演講稿 忠誠,既是境界更是行動

有一種品德，不論在何時何地，它都會受到人們的贊美。

有一種品德，如果你持有它，人格就會得到升華，如果你不慎丟失了它，那么你就可能一錢不值。

有一種品德，它不僅是我們立身的基礎(chǔ)，事實上也是任何一個組織戰(zhàn)斗力的保證。這種品德，她的名字就叫做“忠誠”。

要說年齡，忠誠的年齡應(yīng)該很大了。古人說“人無忠信，不可立于世”，又說“不信不立，不誠不行”，可見自古以來她一直被人們視為美德。但是直到今天她依然年輕，依然被我們的社會所珍視。

要說外表，她沒有固定的膚色，她既屬于我們的民族，同時也屬于全世界。德萊塞說：“誠實是人生的命脈，是一切價值的根基”；美國總統(tǒng)布什說：我以我的忠誠而自豪。世界上可能沒有哪一個民族不看重她，不熱愛她。

她不是什么神靈，但誰都不能否認(rèn)她具有神奇的作用，有了她，愛情能成經(jīng)典，朋友可成至交，生命縱然消逝，但靈魂可以不朽。

在我們這個民族的星空中，流傳著多少經(jīng)典的愛情故事：從唐明皇與楊貴妃，到梁山伯與祝英臺；從侯方域與李香君，到董永與七仙女。無論是真人真情，還是神話傳說，有哪一段不是以彼此的忠誠為主旋律來譜就的呢？

1962年8月，一個年輕的生命因為一次意外的交通事故而突然消逝，但也就是從那時起他的名字鑲嵌進了中華民族的忠魂譜，成為我們這個時代影響最為深遠的道德楷模。他“忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志堅”，他的名字叫做“雷鋒”。雷鋒精神的精髓也就是忠誠。

忠誠可以讓平凡變成神圣，可以使生命永遠不朽，反之如果背信棄義、心懷鬼胎，則必然不會有什么好下場，甚至要背上千古罵名，被永遠地釘在歷史的恥辱柱上。

在我們杭州就有這么一個人，他跪在棲霞嶺下的西湖邊，不知已經(jīng)跪了多少年，而且我們可以肯定地說，他還將一直跪下去。這個人便是秦檜。

秦檜，原先是宋朝的宰相，后來不幸當(dāng)了金人的俘虜。再后來呢，據(jù)一些歷史學(xué)家的考證，他在金人的利誘威逼下出賣了宋朝、出賣了民族，當(dāng)了金人的間諜，所以他回到南宋后才會陰謀陷害岳飛。

歷史是凝固的現(xiàn)實。在歷史的長廊里我們已經(jīng)看到了忠誠的神圣。現(xiàn)實又是流動的歷史。我們務(wù)必懂得：站在今天，其實就是站在歷史的門前，為此，一定要審慎行事，忠誠于自己所選擇的事業(yè)。

對于我們來說，忠誠首先意味著與公司同舟共濟。如果企業(yè)是一條船，那么我們一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。

對于我們來說，忠誠就意味著責(zé)任，意味著對公司利益的負(fù)責(zé)。有一本小書，名叫《每人只錯一點點》，講述了一個發(fā)人深省的真實故事。巴西遠洋公司“環(huán)大西洋”號海輪是條性能先進的船，但在一次海難中沉沒了，21名船員全部遇難。

當(dāng)救援船到達出事地點時，有人從中發(fā)現(xiàn)了一張紙條，上面記載著21名船員的留言：每個人都犯了一點錯誤，每個人都沒有很好地負(fù)責(zé)，最終釀成船毀人亡的悲劇，這就是大家在死亡臨近時做出的結(jié)論。

每個人都要對自己的工作負(fù)責(zé)啊，這就是忠誠的直接體現(xiàn)。試想，如果我們的產(chǎn)品配方錯了一點點；我們的市場銷售輸給對手一點點；我們的生產(chǎn)節(jié)奏又慢了那么一點點；我們的管理水平又落后人家那么一點點，那么，我們的娃哈哈可能離開關(guān)門倒閉也就只差那么一點點啦！對于我們來說，忠誠，既是一種境界，更是一種行動。不要只認(rèn)為員工的忠誠對企業(yè)來說非常重要。其實，員工對企業(yè)的忠誠受益的并不僅僅是企業(yè)，最大的受益者就是員工自己。因為，一種職業(yè)的責(zé)任感和對事業(yè)的忠誠一旦養(yǎng)成，就會讓你成為一個值得別人信賴的人，可以被委以重任的人。

讓我們行動吧，同志們！為了**企業(yè)，為了大家，也為你自己，忠誠,從現(xiàn)在開始行動!--------------

第二篇：企業(yè)忠誠員工

如何做企業(yè)的忠誠員工

（打開酷狗音樂，隱藏在頂部，打開ppt，停留在第一張）

在今天的討論開始之前，我想跟大家分享一首歌曲。

（點擊進入第二張PPT，開始播放音樂，單擊播放幻燈片直到第七張，）（進入第八張點擊速度放慢，音樂播放完第一段，結(jié)束）

好的公司，好的工作為什么要用你？憑什么？

（單擊進入下一張PPT）

華人首富李嘉誠曾經(jīng)說：“做事先做人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是忠誠?！边@也是當(dāng)代企業(yè)選擇用人的第一標(biāo)準(zhǔn)。（單擊）

提到做企業(yè)的忠誠員工，我想起有人說過一句話：“無才無德是廢品，有德無才是次品，有才無德是危險品，有才有德是正品。”這是網(wǎng)上廣泛流傳的現(xiàn)代企業(yè)對人才的劃分標(biāo)準(zhǔn)。我想問一問在座的各位，（單擊）您對照一下，看看自己到底屬于哪一個層次呢？（單擊）

人才的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)劃分出來了，到底企業(yè)應(yīng)該如何使用人才呢？“有德有才 破格重用，有德無才 培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才，堅決不用?！边@是企業(yè)家蒙牛乳業(yè)集團創(chuàng)始人牛根生先生的著名觀點，并且得到了廣泛的推廣。

所謂“德”指的是職業(yè)道德，具體表現(xiàn)就是“盡職盡責(zé)、忠誠于企業(yè)”。也是我們今天要討論的話題。（單擊）

通過調(diào)查統(tǒng)計，優(yōu)秀的員工有一個共同的特點，（單擊）那就是：具有強烈的責(zé)任意識和團隊精神，忠誠于企業(yè)，工作積極主動，不墨守成規(guī)，富有創(chuàng)造力，勇于擔(dān)當(dāng)工作重任，并不斷追求完美去獲得自己所期望的成功。所以，有人說“人可以有點小毛病，也可以做事不夠圓滑，但絕對不能不忠誠！我們要把忠誠于企業(yè)作為個人發(fā)展的座右銘，與企業(yè)同甘共苦，共謀發(fā)展?！?/p>

那么怎么做才算忠誠于企業(yè)？本人談幾點粗淺看法：（單擊）與企業(yè)命運相依（單擊）積極維護企業(yè)形象（單擊）工作積極主動

一、與企業(yè)命運相依。就是把自己的前途、命運與企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。通俗地講，企業(yè)發(fā)展我進步，企業(yè)興旺我幸福；反之，企業(yè)退步我受阻，企業(yè)倒閉我失業(yè)。我們的企業(yè)是多元化的聯(lián)合體，員工來自不同地區(qū)、不同層面，年齡、閱歷各有差異，從進入亭南煤業(yè)這個大家庭的那天起，就注定個人的前途、命運要與公司的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。長相依、緊相聯(lián)，不管你是初入礦山還是有了一定的

工作經(jīng)驗，亭南煤業(yè)都給我們提供了新的天地、新的機遇，提供了廣闊的發(fā)展空間，也我們帶來物質(zhì)上的滿足和精神上的寄托以及美好的未來。

我們有好多的工友都是子承父業(yè)，也有的工友從剛一參加工作就來到了亭南煤業(yè)，把大好的青春都奉獻給了煤礦，在煤礦上傾注了一生的精力。（單擊）那么，咱們討論一下，公司興衰，對我什么影響？（單擊）

公司興：工資高、福利好、個人發(fā)展機會多、家庭和諧、父母子女得到照顧……可能還有好多好多（單擊）

那么，反之呢

公司衰：工資減少、福利降低、面臨下崗、生活壓力增大家庭矛盾重重、家庭得不到很好的關(guān)心……，問題可能也有好多好多。（單擊）

因此，在我們每個員工面前，多發(fā)揮主觀能動性，比少講客觀原因顯得非常重要。當(dāng)一個人真正把自己的前途、命運融入于一個大家庭、一個單位、一個集體之中，他就會始終充滿信念，充滿希望，充滿熱愛。（單擊）

二、積極維護企業(yè)形象。（單擊）自覺執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，說的和做的一個樣。忠誠于企業(yè)，（單擊）不是看你說得怎樣，重要的是（單擊）看你行動上是否與企業(yè)保持一致，為企業(yè)的發(fā)展所思所想所干，為企業(yè)盡心盡責(zé)。該說的一定要說，不該說的必須要三緘其口。在日常生活中，我們也許因為某些不盡人意的事發(fā)過牢騷，也許因為一時情緒低落說過違心的話、不合實際的話，但是對于公司來說，我們沒有理由去說三道四。背后說有利于企業(yè)發(fā)展的話，比在公開場合說顯得更加難能可貴。這也是衡量一名員工是否忠誠企業(yè)，是否言行一致的基本準(zhǔn)則。（單擊）

三、工作積極主動。（單擊）發(fā)揮主觀能動性，積極干好本職工作，這是對員工的起碼要求，也是衡量一名員工是否忠誠于企業(yè)的具體體現(xiàn)。工作主動性表現(xiàn)在著眼公司大局，認(rèn)識到自己崗位的重要性。在完成領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)的前提下，發(fā)揮自己的聰明才智，為本崗位多做些工作，多干一些有意義的事。（單擊）工作主動性表現(xiàn)在有較強的動手能力。工作主動性表現(xiàn)在不推諉扯皮、拖延應(yīng)付。拖延，可以把企業(yè)拖垮。人生短暫，一個美貌的少女也會在無休止的拖延中變成老太婆，（單擊）（單擊）（單擊）今天的工作拖延就會成為明天的拖累。（單擊）該你主動辦的，你就應(yīng)該主動辦好；該你協(xié)調(diào)的，你就應(yīng)該主動協(xié)調(diào)好、配合好。工作主動性還表現(xiàn)在做事不聲張、不張揚，默默無聞。干工作的目的不是讓領(lǐng)導(dǎo)知道，不是讓周圍人知道，而是在完成公司

大目標(biāo)下一個很小、很具體的內(nèi)容。你的工作也許很重要，但是你的工作不是孤立的，你所做的一切都涵蓋于公司的大局之下，離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的協(xié)作。（單擊）

面對嚴(yán)峻的煤炭形勢，我該怎么辦？（單擊）

自從煤炭市場遭遇“寒冬”以來，我們公司一直在尋求有效地度危求進的良策，但是從一系列的努力結(jié)果來看，要想在當(dāng)今形勢下減少“寒冬”市場對企業(yè)的影響，只有加強內(nèi)部精細(xì)管理和內(nèi)部市場化，自力更生，才能從根本上降低外部市場對公司的影響。我們公司構(gòu)建的“輕資產(chǎn)、精用工、市場化、均量高”的內(nèi)涵發(fā)展模式，已經(jīng)被證明是最有效的方法。所以，我們只有牢牢堅持以公司“內(nèi)涵深化年”總目標(biāo)為引領(lǐng)，做好全面管理精細(xì)化和內(nèi)部市場化的各項工作，才能更好地落實公司的各項“過冬”舉措。（單擊）

大家來好好思考一下，我們應(yīng)該怎么辦？

遵守公司的各項規(guī)章制度、為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻力量 努力學(xué)習(xí)求發(fā)展、苦練本領(lǐng)提素質(zhì)、堅持創(chuàng)新節(jié)本、科技增效、做好全面管理精細(xì)化、堅持內(nèi)部市場再深化。還有嗎？（單擊）

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，亭南煤業(yè)能夠逆勢發(fā)展，給我們提供了更多的發(fā)展機遇，給了我們更大的信心。作為一名忠誠于企業(yè)的合格員工，我們要始終保持昂揚奮進的精神狀態(tài)，努力工作，不找任何借口；在本職工作之外，積極為公司發(fā)展獻計獻策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事。

（單擊）也希望在座的各位能夠借著亭南煤業(yè)這個平臺，充分發(fā)揮聰明才智，積極進取，謀求更大的發(fā)展。

謝謝大家??！

第三篇：打造員工忠誠

打造員工忠誠第一步：評估企業(yè)當(dāng)前形勢

忠誠這種東西還存在嗎？期望員工全心全意為企業(yè)工作，這現(xiàn)實嗎？面對市場上不計其數(shù)的產(chǎn)品選擇，顧客還能對企業(yè)保持忠誠嗎？

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為，如果忠誠度可以實現(xiàn)的話，那也是企業(yè)執(zhí)行了具體的戰(zhàn)術(shù)行為的結(jié)果，如提升了員工的福利和津貼，持續(xù)與顧客進行溝通，或不定期地給顧客提供價格折扣。

但是，要建立起真正的忠誠度只需要非?；镜募记?，與交易行為沒有多大的關(guān)聯(lián)。要令企業(yè)實現(xiàn)更大增長和更多盈利，就必須具備“忠誠因子”這一全面、綜合的視角。它基于一個簡單的公式，即員工忠誠度有助于提升顧客忠誠度，而顧客忠誠度有助于提升品牌忠誠度。

任何企業(yè)都可以采取五個關(guān)鍵步驟，培養(yǎng)和提高員工、顧客和其他利益相關(guān)者的忠誠度。這五步是一套結(jié)構(gòu)化的方法，旨在培養(yǎng)個人對企業(yè)使命和愿景的忠誠度。

實施了這五個步驟的企業(yè)，將會發(fā)現(xiàn)他們的員工的忠誠度增強了，顧客的忠誠度更加穩(wěn)固了，品牌的忠誠度也更加能夠促進企業(yè)的持續(xù)增長及產(chǎn)品銷售額的提升了。記住，像任何長期性變革一樣，企業(yè)只有通過長期的培養(yǎng)和投入，忠誠因子才能取得最大的成功。

第一步：評估企業(yè)當(dāng)前形勢

第一步是對企業(yè)的當(dāng)前形勢進行真實的評估。為什么深入評估如此重要呢？因為很多企業(yè)并沒有意識到自身企業(yè)文化中的不一致性。

例如，有的企業(yè)宣稱自己是顧客導(dǎo)向型企業(yè)，卻沒有通過提供培訓(xùn)、流程工具，或以獎勵和認(rèn)可等多種方式，來幫助員工向顧客提供最好的服務(wù)。有的企業(yè)大談其具有“開放式的環(huán)境”，但是它的管理人員都呆在各自的辦公室里，很少下到基層與員工進行面對面的接觸。對大多數(shù)企業(yè)而言，這些態(tài)度與做法已經(jīng)根深蒂固到了讓人對其視而不見的狀態(tài)，但它們的確存在，并像裂縫一樣在受到壓力時就會爆裂。這種壓力可能來自企業(yè)之間的合并或收購，或者來自新CEO的上任，又或者來自競爭對手的行動。

找到壓力點是進行積極變革的第一步。如何啟動這一流程呢？很簡單，只要提出正確的問題，讓員工參與對話，并傾聽他們的答案就行了。

以下是啟動傾聽流程的五個關(guān)鍵問題：你目前對組織的自豪感如何？你認(rèn)為公司的前三大優(yōu)勢是什么？公司最需要改進的三大領(lǐng)域是什么？你認(rèn)為自己如何才能更好地為企業(yè)的總體增長、盈利和顧客滿意度做出貢獻？如果你可以向高管層傳遞一條信息，會是什么信息呢？

寶潔便通過傾聽員工的心聲實現(xiàn)了盈利的增長。2000年，公司一半的主要品牌銷量都處于下降趨勢，股價大幅下挫，員工士氣也很低落。

于是，寶潔決定采用一套已經(jīng)培育了數(shù)個世界知名家用產(chǎn)品品牌的消費者研究方法，來了解員工對企業(yè)的看法，以及他們發(fā)現(xiàn)的問題和可能的解決方案。

在最后的報告出來以后，公司的管理層傾聽了員工的心聲，然后，對營銷部門進行了60年以來最大的一次變革。一年之內(nèi)，員工的信心就上升了兩倍多，公司主要品牌產(chǎn)品的銷量也大幅增長。

即使是財力沒有寶潔這般雄厚的企業(yè)，也可以與員工進行有意義的對話。因為這需要的只是強烈的責(zé)任感，而不是大量的資金。只要各層級的管理者（首先是高層管理者）積極鼓勵所有員工，就如何提高他們自己的工作質(zhì)量、他們所在的部門或整個企業(yè)的運作質(zhì)量和效率貢獻想法，忠誠因子就能發(fā)揮作用。

在一家企業(yè)，有一位高層領(lǐng)導(dǎo)者獲得了特別高的評價。員工們說：“他總是從積極的角度看待工作。”“他很真誠，我信任他，并且希望他尊重我和我的工作?！薄八雷约翰簧瞄L哪些領(lǐng)域，但善于尋求他人的幫助。他知道如何將權(quán)力下放，并給予下屬必要的信任?！?/p>

對企業(yè)而言，贏得員工的尊重和忠誠是其成功的關(guān)鍵。這位管理者不僅贏得了自己團隊的尊重，也贏得了上司的尊重。在他的管理下，該企業(yè)的顧客滿意度一年之內(nèi)從79%提高到了93%。

打造員工忠誠第二步：分享企業(yè)愿景

首先是吸引每位員工參與制定企業(yè)的愿景，并使企業(yè)的價值主張更加貼近現(xiàn)實。接著是將企業(yè)的愿景和價值主張與其制定者，即員工，進行分享。

餐館連鎖店運營商IHOP曾因為其烤薄餅而深受消費者青睞。到了20世紀(jì)90年代，與其說IHOP是個餐館運營商，不如說它是一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。它開發(fā)了很多新的店鋪并將其售出，自己只經(jīng)營其中的10%。當(dāng)斯圖爾特（Julia Stewart）于2001年12月成為該公司的CEO時，她發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)出現(xiàn)了分化，且組織渙散。曾經(jīng)強大的IHOP品牌已經(jīng)失去了自己的意義，特許經(jīng)銷商也將每家餐廳作為獨立的企業(yè)進行經(jīng)營，所以各家餐廳的特點、服務(wù)、效率和質(zhì)量也不相同。由于公司獲利甚少，最大的股東甚至希望將錢收回，還給投資者。

對于未來，斯圖爾特有一個大膽的想法：她不僅要恢復(fù)IHOP作為全國性品牌的榮耀，而且要將它發(fā)展成最棒的家庭式連鎖餐廳。

第一年，她將大部分的時間用于傾聽員工和特許加盟商的聲音，同時進行了更廣泛的顧客調(diào)查。斯圖爾特明白自己的任務(wù)是建立一個統(tǒng)一的品牌。公司管理層負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)，并督促其執(zhí)行。最為重要的是，公司內(nèi)的每個人都需要獲得工具支持，以提供最佳的顧客體驗。

斯圖爾特如何傳遞她的愿景？最為關(guān)鍵的是，她實施了一個培訓(xùn)項目，其焦點集中在IHOP的品牌優(yōu)勢和每位員工在實現(xiàn)該愿景中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。她的努力得到了回報。公司不僅實現(xiàn)了自己的服務(wù)宗旨，即“來時饑腸轆轆，走時開開心心”（come hungry, leave happy），且到2003年末，同店銷售額提升了近5%—這是公司近10年來的最好業(yè)績。

斯圖爾特對第二步進行了完美的詮釋，即通過分享愿景、價值主張和定位，集中企業(yè)的關(guān)注焦點，打造發(fā)展戰(zhàn)略。這是最為關(guān)鍵的要素。勵達管理顧問公司（Right Management Consultants）曾在來自不同行業(yè)的3,500名企業(yè)員工中展開調(diào)查，詢問他們選擇加入和留在公司、與公司一起成長并為公司做貢獻的理由，他們給出的最重要的理由是公司的價值主張和企業(yè)文化。

任何企業(yè)都有一套價值觀和企業(yè)文化。企業(yè)文化包括企業(yè)管理層對待下屬的方式、員工之間的合作和溝通方式，以及企業(yè)的激勵機制。它決定了企業(yè)的客戶服務(wù)水準(zhǔn)，以及它是否能夠吸引回頭客。

打造員工忠誠第三步：借助溝通獲得信任

一旦確定你的愿景符合員工和顧客的最佳利益后，你需要說服員工贊成該愿景，并使之轉(zhuǎn)化成員工的愿景。然而，人們往往認(rèn)為所謂溝通就是傳達一下信息。與之相反，只有傾聽和理解他人才能夠贏得他人的信任和尊重。

在韜睿咨詢公司（Towers Perrin）進行的一項調(diào)查中，大約半數(shù)的受訪者認(rèn)為他們所在的公司沒有將組織的實際情況告知他們。他們認(rèn)為公司對待股東和顧客比對待員工更加誠實。

根據(jù)另一項由任仕達公司（Randstad）進行的調(diào)查，超過半數(shù)的管理者（55%）將自己描述成“出色”的溝通者，但只有35%的員工予以認(rèn)同；只有8%勇敢的管理者承認(rèn)自己的溝通技巧較差或一般，而將近有1/3（31%）的員工這樣評價他們的管理者。該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，那些將自己的管理者評為“出色”的溝通者的員工士氣更高昂，忠誠度和工作效率也更高。

在位于美國康涅狄格州的格里芬醫(yī)院（Griffin Hospital），創(chuàng)造一個能使護理人員盡全力為患者提供服務(wù)的環(huán)境，是其戰(zhàn)略的重要組成部分。為此，醫(yī)院實施了一項與員工進行溝通的綜合性計劃。該計劃幫助醫(yī)院創(chuàng)建了開放的溝通環(huán)境，也使得員工可以在第一時間全面了解醫(yī)院的使命。

在格里芬醫(yī)院，每位新員工都需要花一個周末來靜修。醫(yī)院的CEO和其他高管會在這個時間與他們進行溝通。新員工可以深入了解醫(yī)院的宗旨、管理風(fēng)格以及護理風(fēng)格。作為醫(yī)院的“展示并告知”（show and tell）的溝通方式的一部分，他們還被要求花一天當(dāng)中的部分時間扮演患者的角色。

正式入職后，員工可以獲得有關(guān)醫(yī)院的經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)成果、創(chuàng)新、優(yōu)先關(guān)注的焦點、存在的問題和顧慮等的最新信息。此外，他們會被邀請分享他們對于醫(yī)院、自己的本職工作和其他問題存在哪些疑惑。

醫(yī)院還采取了一項看似微不足道卻十分奏效的措施：如果某位員工的工作超越了醫(yī)院的期望，她將從自己的經(jīng)理那收到一張小卡片，寫著“謝謝”。

格里芬醫(yī)院從這種開放的管理風(fēng)格得到了回報，其客戶滿意度從50%穩(wěn)步上升到90%，并因出色的患者護理和員工滿意度贏得了許多獎項。

企業(yè)的溝通工作做得好，并幫助員工更好地進行溝通，就相當(dāng)于為收獲更高的生產(chǎn)效率，實現(xiàn)更流暢的流程、更有效的技術(shù)運用，以及更高的客戶滿意度鋪平了道路。

打造員工忠誠第四步：為成功建立基本架構(gòu)

第四步是重新定義企業(yè)的架構(gòu)。架構(gòu)不再是用于描述設(shè)備的專用術(shù)語，“忠誠因子”的架構(gòu)有賴于三大支柱：人員、流程和技術(shù)。

如何才能改進或固定企業(yè)的架構(gòu)呢？答案之一就是向員工求助。

幾年前，一家專門從事電路板翻新的小型制造企業(yè)身陷困境。其營收下滑，員工士氣低落，生產(chǎn)效率低下。變革勢在必行。

公司決定先向員工了解有關(guān)企業(yè)改進的意見。為此，它展開了焦點小組調(diào)查，以期發(fā)現(xiàn)如何幫助員工提高工作效率和盈利能力。

接下來，由六到八位成員組成的四個工作小組被分派到四個需要改進的關(guān)鍵領(lǐng)域：流程、獎勵和認(rèn)可、溝通、培訓(xùn)。每個小組都有一位同級領(lǐng)導(dǎo)、一位發(fā)起人（由公司的關(guān)鍵高管之一擔(dān)任），以及一位擔(dān)任教練的外部顧問。各小組的成員每周只花一小時聚在一起，且任何成員的日常工作都不能因此而受到影響。

三個月后，各小組向公司建議了應(yīng)該瞄準(zhǔn)影響工作流程的具體領(lǐng)域“開炮”，包括改進生產(chǎn)場地的環(huán)境，增加或調(diào)整工作職責(zé)，制定具體的培訓(xùn)計劃，以及制定一套全新的安全標(biāo)準(zhǔn)。

接下來是管理團隊迎接挑戰(zhàn)的時候了：他們必須基于這些小組的建議，在兩天內(nèi)制定一個切實可行的實施方案。

兩天后，各小組的領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)了各自的發(fā)現(xiàn)和管理層正在采取的變革。公司的每位員工都有機會聽到變革取得的進展，并了解自己的意見是如何融入到這一變革過程中的。

最后的效果如何？隨著各小組的建議被一一采納，公司的工作流程大大加快，員工的工作面貌也煥然一新，因為他們看到了自己的意見與管理層實施的變革之間的直接聯(lián)系。公司的生產(chǎn)效率和員工士氣得到提高，安全狀況得到改善，企業(yè)營收也實現(xiàn)了增長。

打造員工忠誠第五步：持續(xù)進行評估和反饋

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的生活因銷售額、營收、盈利、股價等的改變而改變。當(dāng)這些數(shù)字發(fā)生變化時，他們必須帶領(lǐng)企業(yè)做出積極回應(yīng)，否則便可能被迫退出這個行業(yè)。

同樣，管理者需要繼續(xù)對員工進行評估，并對他們的需求做出響應(yīng)。

如果說前四步對建立企業(yè)的忠誠因子至關(guān)重要，那么第五步將會是所有步驟中最艱難的，因為它要求企業(yè)進行長期的投入。

大多數(shù)企業(yè)都希望忠誠因子可以帶來切實的收益。你可以從以下三個方面評估忠誠因子的成效。

員工滿意度：企業(yè)可以通過季度或回顧來獲得這類信息。其形式包括：與關(guān)鍵員工進行一對一的面談，開展員工焦點小組訪談，基于企業(yè)最初訂立的目標(biāo)對當(dāng)前績效進行評估。正如任何回顧一樣，這些評估有時能夠揭示一些需要改進的地方。更為重要的是，與員工一起定期進行工作回顧能激勵他們做得更好，因為這顯示出企業(yè)非常重視他們的滿意度、職業(yè)發(fā)展和個人成長。

顧客滿意度：數(shù)據(jù)可以說明一些問題，如銷售額的增長、重復(fù)銷售和老顧客推薦的新顧客數(shù)，都能夠有力地證明顧客對企業(yè)提供的體驗非常滿意。企業(yè)也需要時刻留意顧客對自己得到的產(chǎn)品和服務(wù)有何種感受。原因何在？因為這可以避免企業(yè)的小失誤演變成大問題，并確保你的產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面始終如一。一些企業(yè)采用各種方法與顧客進行接觸，如高管對客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)進行電話回訪，或召集營銷人員、銷售人員、服務(wù)人員和客戶接口人員進行有針對性的對話。

客戶對以下兩個簡單問題的答案，有助于你確認(rèn)他對企業(yè)和品牌的忠誠度。即：你愿意將我公司或我公司的產(chǎn)品推薦給其他人嗎？你將來還會購買我公司的產(chǎn)品嗎？

品牌知名度：由于忠誠源于人的內(nèi)心，忠誠的顧客往往會與品牌建立較牢固的關(guān)系。為什么品牌關(guān)系具有如此強大的威力呢？與完全基于功能或價格而發(fā)生的購買行為不同，品牌關(guān)系可以令消費者將個人因素撇至一邊，即使在對企業(yè)員工、產(chǎn)品或服務(wù)不滿時仍能寬容地對待這個品牌。因為顧客相信，隨著時間的推移，這個品牌會兌現(xiàn)自己在質(zhì)量、服務(wù)、滿意度及投資回報等方面的承諾。

泰森食品（Tyson Foods）是全球最大的肉制品加工企業(yè)。公司具有忠誠的員工和顧客，以及非常強勢的品牌，堪稱“忠誠因子”方面的典范。

在收購了IBP Fresh Meats之后，泰森食品的營收增加了兩倍多，員工數(shù)量也幾乎翻了一倍。但是，這兩家公司的企業(yè)文化有所不同，它們有不同的經(jīng)營方式。泰森食品如何才能對人才進行有效管理、培訓(xùn)和識別呢？公司董事長兼CEO泰森（John Tyson）決定從高層著手。

他采用了一種獨特的策略對高管人員的領(lǐng)導(dǎo)技能進行評估，并由此確定了他們需要提高哪些具體的能力。然后，公司為每位高管提供了符合其具體情況的培訓(xùn)，以加強他們的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

后來，泰森也為那些準(zhǔn)備提升為總監(jiān)的員工進行了類似的評估和培訓(xùn)。最后，公司決定為所有一萬名中層管理人員提供同樣的機會。結(jié)果，這些評估和培訓(xùn)不僅提高了他們的能力，也使得他們更容易在新組建的企業(yè)中游刃有余。由此可見，這的確是培養(yǎng)各層級忠誠員工的一道良策。

公司的這一項目令員工覺得自己有了更大的價值，也獲得了更多的回報。公司的顧客也覺得獲得了回報。世界領(lǐng)先的餐飲和后勤服務(wù)管理公司美國索迪斯（Sodexho USA）將該公司評為供應(yīng)商。泰森公司的經(jīng)歷完美地展示了五步，即企業(yè)只要持續(xù)地培養(yǎng)忠誠的員工，這些員工就能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)更具忠誠度的顧客。

第四篇：憑什么要員工忠誠

憑什么要員工忠誠？

在企業(yè)管理咨詢這個行當(dāng)里，接觸企業(yè)和老板的機會很多，每次聊天總也少不了有關(guān)員工的話題。而談到員工又總也繞不過忠誠度這一話題，尤其是近兩年，員工忠誠問題成為企業(yè)和老板最關(guān)注也是最頭疼的問題。這個企業(yè)高管被挖，那個企業(yè)員工跳槽，尤其是核心員工跳槽或是被挖墻角對企業(yè)影響很大。因此你會發(fā)現(xiàn)越來越多的老板在抱怨員工忠誠度越來越低，企業(yè)為員工付出的培養(yǎng)成本與員工給企業(yè)創(chuàng)造的效益之間的比例在變大。

然而，老板在抱怨員工忠誠度低的同時是否也需要反思一下，跳出老板的身份，站到員工的角度去想想看，企業(yè)憑什么讓員工忠誠？因為要員工忠誠是有前提條件的，這個前提條件從另一個角度來講就是員工跳槽或不再忠誠所要付出的代價或成本。與跳槽后的收益相比，這個代價或成本的高低就會直接影響員工的忠誠與否。因此，接下來我就要談?wù)剺?gòu)建員工忠誠度的一些條件。

員工忠誠度與顧客忠誠度

構(gòu)建員工忠誠度和構(gòu)建顧客忠誠度有許多內(nèi)在的相似之處，都是以滿足人的需求，為其不斷創(chuàng)造價值為中心點。不同之處是一個對內(nèi)，一個對外，但他們都可以稱作是企業(yè)的顧客，而且都為企業(yè)生存與發(fā)展貢獻價值。構(gòu)建顧客忠誠度要以顧客為核心，不斷地去發(fā)現(xiàn)顧客的需求，然后滿足其需求，達到顧客價值的最大化，進而提升顧客的滿意度，慢慢的贏得顧客的忠誠。對于員工忠誠度的構(gòu)建也同樣需要不斷滿足員工的需求，滿足不同層次階段員工的需求，提升員工的工作

滿意度，進而建立忠誠度。

如何構(gòu)建員工忠誠度

員工忠誠度的構(gòu)建就是提高員工滿意度，也就是提高員工跳槽的成本。接下來你就需要捫心自問一下，你的企業(yè)是否能夠給出以下問題的肯定答案。

企業(yè)是否做到了以人為本？

滿足員工的需求，首先一定要做到以人為本，員工是具有社會屬性、復(fù)雜情感和多樣化需求的，不能僅僅強調(diào)物質(zhì)滿足而忽略其他方面的需求。不同的員工需求不同，不同階段的員工需求也不同，既有物質(zhì)需求也有精神需求，只有以人為本企業(yè)才愿意去滿足員工的多樣化需求，才會提升員工的滿意度和忠誠度。以人為本是建立員工忠誠度的根基和基本原則。中小企業(yè)往往是喊得比誰都?xì)g，墻上、條幅、手冊到處都是“以人為本”，卻只停留在口頭和紙面上，很少在行動上下功夫，根本不了解員工的想法和需求，這樣的企業(yè)就沒有什么資格要求員工一定要忠誠。

企業(yè)是否有自己的愿景和使命？

企業(yè)的愿景和使命也是員工的愿景和使命，企業(yè)的夢想也是員工的夢想。只有在一個有理想、有使命、有戰(zhàn)略、有規(guī)劃的企業(yè)才能激發(fā)員工的動力，只有讓員工充滿著夢想，讓員工能夠想象到未來的圖景，員工才愿意跟隨，愿意奮斗，愿意與企業(yè)共發(fā)展，才會覺得有盼頭。對企業(yè)未來連個長遠的想法都沒有的企業(yè)，就像人沒有目標(biāo)一樣，接下來連向什么方向走、怎么走都不知道，如何能夠讓員工長期留下。

過了今天沒了明天，這樣的企業(yè)憑什么要員工忠誠。

企業(yè)無論大小，都需要有愿景和使命，微軟、蘋果、谷歌、阿里巴巴等知名大企業(yè)在創(chuàng)立之初就確立了自己清晰的愿景和使命，正式這樣才吸引了無數(shù)的精英加入，這樣的忠誠度有時候是用錢買不到的，因為夢想的價值是無法用錢來衡量的。蘋果公司喬布斯邀請當(dāng)年紅得發(fā)紫的百事可樂公司CEO約翰·斯卡利時，曾說了這樣一句有名的話：“斯卡利，你是想一輩子賣糖水呢，還是想抓住機會改變世界？”斯卡利被喬布斯的夢想與使命深深打動，加盟蘋果任CEO。請問斯卡利加盟蘋果是因為百事可樂給的錢少嗎？

企業(yè)是否有優(yōu)秀的企業(yè)文化？

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠吸引人才的加入，也能夠減少員工的流失率，建立優(yōu)秀的、有吸引力的企業(yè)文化就會提高員工跳槽的成本和壁壘。誰愿意從具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)跳到企業(yè)文化一般的企業(yè)呢，即使你跳槽到那里也未必能夠適應(yīng)。良好的企業(yè)文化能夠讓員工變得更有依賴性，這種依賴性就是忠誠度的一部分。建立一種讓員工離不開你的企業(yè)文化，你做到了嗎？

大家知道Google的企業(yè)文化是創(chuàng)新，但核心還是平等互敬，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在Google，工作就是生活，自由暢快的企業(yè)文化造就了它無窮的創(chuàng)造力。例如：Google內(nèi)部依然保持了當(dāng)年.COM時代的奢華待遇，公司提供員工免費餐點，早中晚餐全包。可以帶小孩、寵物去上班，還有休息娛樂室，自己的辦公桌還可以按照自己的習(xí)慣、愛好“打扮”等。另外，Google允許每位工程師擁有20%的自由支配

時間。Google公司人人平等，這里的管理職位更多是強調(diào)服務(wù)，工程師們受到更多尊敬。在Google，每個人距離總裁的級別可能不超過3級，人人都可公平享受辦公空間。在Google總部，有這樣一個故事，一名印度工程師到公司第一天就問CEO施密特：“我可以和你共用你的辦公室嗎?”本來以為是玩笑，施密特竟同意了對方的要求。第二天，印度工程師就把自己的東西搬進了施密特的辦公室。直到Google搬進新的總部大樓，這名工程師才選擇和另外兩名印度工程師一道，擁有了一間更大的辦公室。而施密特則在一個角落獨享一間窄小的辦公室。

企業(yè)是否有良好的管理制度？

企業(yè)的管理制度包括很多方面，但與員工忠誠關(guān)系比較密切的主要有分配機制、晉升機制、培訓(xùn)機制、授權(quán)機制。一個員工在企業(yè)里必須給他提供掙錢的機會、升職的機會、學(xué)習(xí)的機會和做事的機會。分配機制的合理性和公平性決定掙錢的多少，如果分配不合理或不公平，員工掙不到錢或掙不到公平的收入，你就在為員工跳槽提供條件，減低了員工的跳槽成本。晉升機制影響員工的升職機會，如果一個企業(yè)里員工看不到任何升職的機會，已經(jīng)頂?shù)搅颂旎ò澹坏┯龅狡渌髽I(yè)的升職邀請就會離開。員工也是理智的，升職漲薪對員工跳槽的誘惑力很大，如果沒有合理的分配機制和看不到升職的機會，員工就會降低其忠誠度。培訓(xùn)機制影響員工的學(xué)習(xí)提升，員工除了物質(zhì)需求外，自我提升長本事的需求一樣很重要，一個企業(yè)如果無法給員工帶來成長進步的機會，也就會減低員工的忠誠度。授權(quán)機制決定了員工

做事的機會，員工要有事做，而且要給他展示的舞臺，并且給予適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，員工才會有成就感，充實感，自然忠誠度就會高。老板是否具有培養(yǎng)和成就下屬的領(lǐng)導(dǎo)力？

在中國的中小企業(yè)中，老板的領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要，在制度力和文化力不強或不健全的情況下，老板的領(lǐng)導(dǎo)魅力往往成為員工忠誠與否的重要因素。在發(fā)達國家的企業(yè)中，體現(xiàn)更多的是制度和文化的作用，而不是領(lǐng)導(dǎo)本身的作用。在中國現(xiàn)階段，老板的魅力和領(lǐng)導(dǎo)力影響這一部分員工的忠誠度，尤其是創(chuàng)業(yè)打江山的核心員工。卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不僅能夠帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，更能夠讓下屬成功，真正的領(lǐng)導(dǎo)力是成就他人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者幫助追隨者也成為領(lǐng)導(dǎo)者，擁有自己的愿景和想法。經(jīng)常能夠看到一些領(lǐng)導(dǎo)人物有很多人追隨，但卻很少能見到一個領(lǐng)導(dǎo)人或是老板培養(yǎng)出其他的領(lǐng)導(dǎo)人，導(dǎo)致老板整天喊累，事事操心，企業(yè)也無法快速成長。好的領(lǐng)導(dǎo)力能夠帶來員工的忠誠，增加員工離職的成本。

老板是否愿意與員工分享企業(yè)的成長？

俗話說，才聚人散，財散人聚。如果老板非常摳門，自己占據(jù)所有股份或大部分股份，就無法留住員工，尤其是核心員工，一定要與員工分享企業(yè)的成長。通過分紅、期權(quán)、入股等形式讓員工成為企業(yè)真正的主人翁，讓員工與企業(yè)連在一起，忠誠度自然會很高。

不知道在抱怨員工忠誠度問題的老板是否能夠給出上述問題的肯定答案，不需要具備全部條件，至少也應(yīng)該具備一兩條吧，如果一條都不具備，憑什么要員工忠誠？

第五篇：員工愛崗敬業(yè)與忠誠教育

員工愛崗敬業(yè)

與

忠誠教育

?忠誠敬業(yè)是員工成功的基礎(chǔ)和保障

忠誠敬業(yè)是一種美德，是高于能力、高于智慧、高于財富，甚至高于信仰，高于一切的偉大品德。

前 言

忠誠是一種美德，是一種不受國家、地域、民族或文化影響的全人類共同尊崇和景仰的美好品德，是一種偉大的精神力量，一種崇高的人格修養(yǎng)，是高于能力、高于智慧、高于財富，甚至高于信仰、高于一切的偉大品德。

在中國，忠誠自古以來就是最受人敬重和景仰的高尚品德和人格精神。關(guān)羽、岳飛、文天祥、袁承志……這些受人尊崇景仰的大英雄大忠臣們都是因為他們一顆耿耿的忠心才贏得了千百年來人們的敬重和懷念。

忠誠是什么？簡單地理解，忠誠就是忠貞和誠信。忠貞就是無論什么情況下都不反不判，不離不棄，矢志不渝，追隨到底；誠信就是誠實信用，言出必行，敢于負(fù)責(zé)，一諾千金。忠誠是一種責(zé)任，忠誠是一種義務(wù)，忠誠是一種操守，忠誠還是一種品格。忠誠不講條件，更不求回報，它是一種發(fā)自內(nèi)心的情感。夫妻忠誠，家族和睦；朋友忠誠，肝膽與共；員工忠誠，企業(yè)興旺；人民忠誠，國家興旺！沒有忠誠，朋友會變成敵人，夫妻會成仇人，兒女會不忠不孝，同事會背信棄義；沒有忠誠，則正人君子不存，陰毒小人橫行，那我們這個世界也就不可能再有公義、再有真情、再有信任，不敢想象那會是怎樣的一個世界。

忠誠和敬業(yè)是融合在一起的，忠誠于心，敬業(yè)于行，敬業(yè)是忠誠的外在的表現(xiàn)。忠誠敬業(yè)，相輔相成。什么是敬業(yè)？就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。中國古代思想就提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為?執(zhí)事敬?，朱熹解釋敬業(yè)為?專心致志，以事其業(yè)?。

忠誠敬業(yè)是員工最基本的職業(yè)素養(yǎng)，是衡量一個人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)，是個人的職業(yè)靈魂！忠誠敬業(yè)既是企業(yè)的需要，也是老板的需要，但更是自己的需要。

企業(yè)需要忠誠敬業(yè)的員工，忠誠敬業(yè)的員工堅守自己的崗位，工作兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，理解自己的上司，甘愿承擔(dān)繁重的工作，積極主動配合同事，善于幫助別人，會處理好自身與客戶的關(guān)系，對每一個客戶都講求誠信，真誠以待，能自覺維護公司的形象，絕不會出場公司任何商業(yè)機密。這樣的員工，也是老板四處尋覓的能讓老板放心大膽起用、能為老板排憂解難的最優(yōu)秀的員工。

同樣，對于個人而言，一個人忠誠于組織、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)、忠誠于同事、忠誠于工作的員工，他會把自己的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)捆綁到一起，他會勤奮敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，忠誠敬業(yè)的員工勇于負(fù)責(zé)，樂于服從，他熱情專注，工作忠實，他自動自發(fā)，敢于創(chuàng)新，他勤奮努力，關(guān)于合作，他甘心奉獻，快樂工作！他的精神氣質(zhì)會感染他身邊的每一個人，他會得到同事的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的器重，就能贏得老板的信賴，從而得到晉升的機會，并負(fù)起重任，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。在為企業(yè)、為公司創(chuàng)造價值贏取利益的同時，他也在不斷地實現(xiàn)自身的人生價值，不斷獲得滿足和成功，他的人生更加豐富飽滿，事業(yè)更有成就，成功更為容易。

忠誠敬業(yè)是一個員工最被看重的優(yōu)秀品質(zhì)，忠誠敬業(yè)比能力更重要，比智慧更珍貴，比財富更有價值，忠誠敬業(yè)超越一切，忠誠敬業(yè)高于一切！這樣說，不是對能力和智慧的否定，而是對忠誠和敬業(yè)的肯定。

本書從員工的角度，闡述子員工忠誠敬業(yè)所帶來的深刻變化，介紹了如何做到忠誠敬業(yè)的途徑和方法，從勇于負(fù)責(zé)、樂天服從、熱情專注、自動自發(fā)、團結(jié)協(xié)作、勤奮努力、敢于創(chuàng)新、節(jié)儉高效等方面，圣劍大量職場實例和人生哲理，向廣大員工提出了忠誠敬業(yè)的崇高理念和修煉方法，期望每一個員工都能從中受益。

一個人，接受了什么樣的理念，就會成為什么樣的人，站在多高的臺階上，就能看得有多遠。所以，我也相信，看完本書，會有更多忠誠敬業(yè)優(yōu)秀卓越的員工涌現(xiàn)出來。

第一章 1 ◇忠誠敬業(yè)高于一切

忠誠敬業(yè)是一個員工最被看重的優(yōu)秀品德，忠誠敬業(yè)比能力更重要，比智慧更珍貴，比財富更有價值！忠誠敬業(yè)超越一切，忠誠敬業(yè)高于一切！因為只有忠誠敬業(yè)的員工才會勇于負(fù)責(zé)，樂于服從，才會熱情專注，踏實工作，才會自動自發(fā)，敢于創(chuàng)新，才會勤奮努力，團結(jié)協(xié)作，才會甘心奉

受到尊重。反之，那種出爾反爾、朝秦暮楚的人最為人所不齒、最受人唾棄的小人?！度龂萘x》中呂布，言而無信、不忠不義，當(dāng)然讓人不齒。呂布先跟從丁原，后被董卓打敗，便殺了丁原，投降董卓；當(dāng)董卓大勢已去時，他又殺了董卓，而后投靠袁紹、袁術(shù)等人。最后在白門樓前，呂布被曹操活捉，他又哀求投降曹操和劉備，這時呂布的手下大將張遼對曹操大罵不已。最終是曹操殺了呂布，放了張遼，還親自為張遼松綁。心無半分忠誠可言的呂布想投降，被無情的拒絕了，張遼不降反罵，卻成了曹操日后的親信大將?？梢娭艺\之人任何時候都是最受人敬重的。

現(xiàn)代社會中，人們越來越看中忠誠的品質(zhì)。許多大公司在招聘人才時都是將忠誠作為選擇人才的第一標(biāo)準(zhǔn)。沒有忠誠你就可能得不到工作，得不到工作，你就無法在這個世界上安身立命。在漫長的人生中，你的大部分時間都是在工作中度過的，你工作的成敗可以說是你人生的成敗，而工作的成敗又往往取決于你的忠誠度。無數(shù)在事業(yè)上取得巨大成就的人都清醒地意識到，忠誠是自己安身立命之本。是自己生活更好的前提和保障。

一個人缺乏了忠誠這一品質(zhì)，即使你再有能力，有通天的才華，也必定會被社會所拋棄，找不到安身立命之地。

有一位才華橫溢、持有雙博士學(xué)位的人，他先在人民大學(xué)修完了法律課程，又在北京大學(xué)修完了工商管理課程。而且他還寫得一手好文章，在多家報紙上任專欄作家，經(jīng)常到一些大學(xué)里講授寫作知識，他的口才也相當(dāng)棒，他的演講頗具煽動性，能夠把數(shù)千人的熱情點燃。這樣的人才，在就業(yè)方面應(yīng)該有很大的選擇余地。

但是他卻常常失業(yè)，并且就業(yè)一次比一次更艱難，原因就是他有能力，但他缺少了最為重要的比能力更重要的忠誠。

1999年，他修完了全部博士課程，先是在一家計算機公司擔(dān)任市場總監(jiān)，工作不到半年，他向競爭對手出場了公司的市場開發(fā)機密。拿到出賣機密的款項，他跳槽到一家制藥企業(yè)擔(dān)任策劃總監(jiān)。三個月不到，他聽說另一家制藥企業(yè)待遇更好，便以自己掌握有重要的新藥開發(fā)資料為誘餌讓那家企業(yè)聘用了他。新東家看中的是新藥開發(fā)資料，而不是他這個不忠誠的博士，資料到手后，新東家辭退了他，并將他列入永不聘用的?黑名單?中。好在當(dāng)時名聲還沒有臭很遠，找工作并不難。他很快又進入了一家電氣公司，新公司聘他做總裁。遺憾的是，這個?人才?更加不珍惜這個工作機會，他再一次出賣了老板，還把公司一批骨干人員帶走。到哪去呢？他自己當(dāng)老板去了，開了又一家電氣公司。自己開的公司沒有存活下去。半年不到就關(guān)門了，他只得又去打工。

從1999年到2005年，在這5年多時間里，除去自己當(dāng)老板的那一小段時間，他一共到了21家單位，也先后背叛或出賣了21家單位。他是一個很有能力的人，加之他總是擔(dān)任高層主管，所以他的背叛或出賣都沉重地打擊了聘用他的21家企業(yè)。他因此非常引人注目，而且又是才華橫溢的博士，他很快就臭名昭著了。

但是到頭來他才發(fā)現(xiàn)，最受打擊的，還是他自己，因為他被貼上了?不忠誠?的標(biāo)簽，成了一個不受歡迎的人，被多個行業(yè)的企業(yè)列入黑名單，幾乎每一個了解他情況的老板都表示絕對不聘用他。

缺失了忠誠之心，背叛了企業(yè)，帶來的將是背上一輩子擦拭不掉的劣跡，背叛的代價就是給自己的人格和尊嚴(yán)抺上污點。這樣的員工必然遭到企業(yè)的唾棄，遭到社會的白眼，并最終斷送自己的前途。即使是那些從你身上獲取好處的人，也會鄙視你、遠離你、拋棄你。

張平在一家大公司供職，能說會道，才華橫溢，所以他很快被提拔為技術(shù)部經(jīng)理，他認(rèn)為，更好的前途正在等著他。

有一天，一位港商請張平喝酒。席間，港商說：?最近我的公司和你們的公司正在談一個合作項目，如果你能把手頭的技術(shù)資料提供給我一份，這將使我們公司在談判中占據(jù)主動。?

?什么，你是說，讓我們做泄露機密的事？?張平皺著眉道。

港商小聲說：?這事兒只有你知我知，不會影響你。?說著，將15萬元的支票遞到張平面前。張平心動了。

在談判中，張平的公司損失很大。事后，公司查明真相，辭退了張平，那15萬元也被公司追回以賠償損失。張平就因為心中的貪念，不僅沒有得到一筆意外之財，本可大展鴻圖的他連工作也失去了，前途無量的張平一剎間變得一無所有了。

萬般無奈之下，張平想到去投奔那位港商，但這次港商再沒有一點好臉色給他，反說，不忠誠的人我們絕對不會錄用。

張平懊悔不已，但為時已晚。

不忠誠的人常常會因為一些無法抵御的誘惑而拋棄了做人的根本。在誘惑面前，忠誠的品質(zhì)最能凸現(xiàn)一個人的首先水準(zhǔn)。

你朋友公司的情況？你知道這對我們很重要，而且這也是我們?yōu)槭裁纯粗心愕囊粋€原因。請原諒我的直白。?面試官說。

?你問我的總是令我感到失望，同樣，我的回答也會使你失望的。很抱歉，我有義務(wù)忠誠于我的朋友，無論何時何地，我都必須這么做，與獲得一份工作相比，忠誠守信對我更重要。?杰克說完就走了。

朋友都替杰克惋惜，他卻為自己所做的一切感到坦然。

滑過幾天，杰克收到了這家公司的一封信。信上寫著：?親愛的杰克，祝賀你被我公司錄用了，不僅因為你的專業(yè)能力，更重要的還有你的忠誠。?

是的，杰克的機會正是來自于他的忠誠。他的忠誠不僅沒有讓他失去機會，相反讓他贏得了機會。因為忠誠是所有企業(yè)最為看重的員工職業(yè)素質(zhì)，是所有老板用人的第一標(biāo)準(zhǔn)。老板們都堅信，一個能對自己原來的公司、朋友忠誠的人也將也對自己的公司忠誠，他會與公司同舟共濟、共謀發(fā)展。如果一個人不能忠誠于自己原來的公司，又怎樣讓人相信他會忠于現(xiàn)在的公司呢？

在一項對世界著名企業(yè)家的調(diào)查中，當(dāng)問到?您認(rèn)為員工應(yīng)具備的最重要的品質(zhì)是什么?時，企業(yè)家們幾乎無一例外地選擇了?忠誠??？梢娭艺\是所有企業(yè)老板最為看重的一項品質(zhì)。在老板們的眼里，忠誠更甚于能力，更甚于智慧，更甚于一切。忠誠都是他們選擇員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

?我們需要忠誠的員工。?這是所有老板的共同心聲。因為他們知道，員工的不忠誠會給企業(yè)帶來什么。

有家公司因一家對手公司業(yè)務(wù)的紅火，而發(fā)愁煩惱，但想不出制服對手的良策。后來他們想方設(shè)法尋找關(guān)系，接近對手公司的一名倉庫主管，讓其暗中出賣商業(yè)機密。這個主管在利益的驅(qū)使下，利令智昏，把自己公司的庫存量、貨品結(jié)構(gòu)、價格策略——泄露。幾經(jīng)交手，商界風(fēng)云突變，原先生意紅火的公司，節(jié)節(jié)敗退，最后元氣大傷而倒閉。另一家瀕臨倒閉的公司，卻起死回生，反敗為勝。一個不忠誠的蛀蟲，頃刻之間就將一個公司搞垮了。

這個老板輸?shù)孟±锖?，蒙受了慘烈的損失。

企業(yè)為什么只選忠誠的員工？為什么把忠誠當(dāng)成用人的第一標(biāo)準(zhǔn)？為什么只會青睞忠誠的員工？這就是原因。?如果想進入公司，請拿出你的忠誠來。?這是每一個意欲進入日本索尼公司的應(yīng)聘者最常聽的一句話，也是世界著名大企業(yè)索尼公司選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。索尼公司認(rèn)為：一個不忠于公司的人，即便再有能力，也不能錄用，因為他可能為公司帶來比能力平庸者更大的破壞，索尼公司不喜歡?叛徒?。

其實何止是索尼公司，又有哪個組織和企業(yè)會喜歡?叛徒?，選用不忠誠的員工呢？

很多頂極企業(yè)的CEO都把忠誠作為用人的第一標(biāo)準(zhǔn)來選擇人才，晉升員工。他們比誰都明白，企業(yè)最需要的就是員工的真心和忠誠。忠誠永遠是公司生存和發(fā)展的精神支柱，是公司的生存之本。

員工的忠誠是企業(yè)的無價之寶，每個公司的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠誠來支撐的。沒有一批忠誠的員工，再大再強的公司也會跨掉。那些忠誠于企業(yè)、忠誠于老板的員工，才是企業(yè)發(fā)展最有力的基石，是企業(yè)面對困難時最堅強的后盾。即使公司遇到了最大的困難，只要還有一名忠誠的員工勤奮努力，公司也不會失去希望，也有可能起死回生。許麗的故事就充分說明了這一點。

許麗學(xué)歷不高，長相一般，在一家房地產(chǎn)公司做電腦打字員。許麗的打字室與老板的辦公室之間只隔著一塊大玻璃，老板的舉止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那邊多看一眼。許麗每天都有打不完的材料，許麗知道工作認(rèn)真是她唯一可以和別人一爭長短的資本。她處處為公司打算，打印紙不舍得浪費一張，如果不是要緊的文件，她會一張打印紙兩面用。

一年后，公司資金運用困難，員工工資開始告急，人們紛紛跳槽，最后，總經(jīng)理辦公室的工作人員就剩下她一個。有一天，許麗走進老板的辦公室，直截了當(dāng)?shù)貑柪习澹?你認(rèn)為您的公司已經(jīng)垮了嗎？?老板很驚訝，說：?沒有！??既然沒有，您就不應(yīng)該這樣消沉?，F(xiàn)在的情況確實不好，可很多公司卻面臨著同樣的總是，并非只有我們一家這樣。而且雖然你的200萬美元砸在工程上，成了死錢，可公司沒有全死呀！我們不是還有還有一個公寓項目嗎？只要好好做，這個項目就可以成為公司重振旗鼓的開始。?說完她拿出那個項目的策劃文案。隔了幾天，許麗被派去搞那個項目。兩個月后，那片位臵不算好的公寓全部先期售出，許麗為公司拿到3800萬美元的支票，公司終于有了起色。

1公司準(zhǔn)備擴大生產(chǎn)時，那位員工卻提出辭職。在公司還沒有同意的情況下，該員工就到另一家大公司上班了。在這名員工跳槽半年后，他們發(fā)現(xiàn)市場上也出現(xiàn)了和他們產(chǎn)品相似的產(chǎn)品。這件事讓公司受到很大的打擊，對科技人才再也不敢相信了。

現(xiàn)在，公司又招聘了4名科技人才，4名人才的能力都很強，可一直不敢放心使用，科研項目一直不敢啟動，害怕再出現(xiàn)這種?叛逃?情況，泄露公司的機密。沒辦法，公司想到了調(diào)查公司，準(zhǔn)備雇用私家偵探幫忙，調(diào)查公司新招聘員工的品行、在原來的企業(yè)的業(yè)績、新員工朋友對他們的印象、新員工朋友對他們的印象、新員工原來單位對他們的評價等，以及他們在社會活動中的所有細(xì)節(jié)品行，以確定他們是不是忠誠可靠，可以讓公司放心使用。

可見，忠誠真的是比能力更重要。能力可以學(xué)習(xí)提高，而忠誠卻是一個人的基本品行和道德，是信任的基礎(chǔ)，是選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。

作為企業(yè)員工，不管你是否優(yōu)秀，如果你渴望成功，渴望被委以重任，獲得夢寐以求的廣闊舞臺，就應(yīng)當(dāng)拋開自己的?外騖之心?投入自己的忠誠。當(dāng)你把身心徹底融入公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，理解老板的苦衷，從不抱怨，兢兢業(yè)業(yè)地工作，那么，你就會成為一個值得信賴的、一個可以被委以重任的人，必然從平庸走向了優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向了卓越，成就自己的輝煌人生。年輕的寧遠就是一個很好的例子。

大專畢業(yè)的宋遠在兩個月前作為一名推銷員被招聘進來。盡管試用期的工資不高，可寧遠卻從不抱怨。與他一起進公司的幾個人每天不是發(fā)著牢騷、硬著頭皮去完成銷售定額，就是像很多同事沒事時那樣總是愛上網(wǎng)閑逛，寧遠從不這樣，他每天早出晚歸，跑市場、拉客戶，一有時間就和客戶談?wù)摴镜那巴竞兔篮玫奈磥?。他關(guān)心客戶，因為他覺得能否使客戶滿意，對于公司業(yè)務(wù)的拓展和鞏固市場地位具有重要意義。他會適時地給客戶一份小禮物，及時地解決客戶提出的一切問題——盡管有些總是很難解決，但他還是積極地爭取做到使客戶提出的一切問題——盡管有些問題很難解決，但他還是積極地爭取做到使客戶滿意。人們都認(rèn)為寧遠這樣做已經(jīng)超出了推銷員的本職工作，都笑他蠻干、傻干。寧遠毫不在意，依舊積極熱情地去做。

很快，寧遠的高績效——連續(xù)幾個月位居公司銷售額的榜首——引起了老板的注意，并破格提拔他為銷售主管。寧遠上任的第一天就把所有的銷售員召集在一起，他說：?很多人問我何以只有7個月的時間就做到了主管的位臵上，現(xiàn)在我告訴你們——那就是忠誠和敬業(yè)?？赡苣銈儠X得這是老掉牙的論調(diào)，但是請記住，營銷的成功靠的是心靈的力量，而忠誠敬業(yè)是這一力量的源頭。?

出色的業(yè)績離不開忠誠的扶助，就像魚兒離不開水一樣自然。美國專家通過對幾十名成功者的研究發(fā)現(xiàn)，在決定事業(yè)成功的諸多因素中，一個人能力的大小、知識占了20%，技能占了40%，態(tài)度也僅占到40%，而忠誠必須要占到100%才行。由此他們認(rèn)為忠誠是獲得成功的唯一途徑，是自我價值的創(chuàng)造和實現(xiàn)，它使你成為企業(yè)真正需要的人。

忠誠勝于能力，勝于一切。即使你有專家級別的技能，如果缺乏忠誠，那會給企業(yè)帶來什么？忠誠勝于能力，并不是對能力的否定，而是對忠誠的肯定。

任何一個社會都需要社會全員的忠誠，任何一個公司都需要全體員工的忠誠，任何一個人的成功的都需要忠誠作為基石。當(dāng)你進入公司，忠誠就是一項基本的義務(wù)，就要忠于自己的公司，忠于自己的職業(yè)。如果你有超一流的個人技能，又有超一流的忠誠，又豈能不如魚得水，找到自己的人生價值，實現(xiàn)自己人生的理想和追求，抵達成功的峰頂。

4把忠誠刻在心上

忠誠勝于一切。人一旦偏離了忠誠，就沒有資格談道德、情操、氣節(jié)、教養(yǎng)；人一旦離開了忠誠，個人能力就會失去方向，你發(fā)揮的能力越大，起到的反作用也會越大。因為個人能力與忠誠是并肩而行的，是相互作用的，如果你把能力用在做不忠誠的事上，能力超強的人其帶來的后果就會越嚴(yán)重，會讓你服務(wù)的對象受害，更重要的是害了自己。這樣的人也就無法達到職業(yè)的要求，更談不上成就人生的輝煌了。

忠誠建立信任，忠誠建立親密。只有忠誠的人，周圍的人才會接近你。老板在招聘員工時，絕對不會去招聘一個不忠誠的人?？蛻糍徺I商品或服務(wù)的時候，也絕對不會把錢交給一個不忠誠的人；與人共事的時候，更沒有人愿意跟一個不忠誠的人合作；交友的時候，不忠誠的人是得不到真正的友誼的；組建家庭，那更是要看對方對自己是否忠誠，對方又是否值得信賴、值得自己付出忠誠。一句話，人活著，時時刻刻離不開忠誠。所以，一個忠誠的員工，任何時候任何地方都要把忠誠刻印在心上。

5你怎么保證我們公司的發(fā)展方向和您的目標(biāo)相一致呢？?

小李無言以對了。

多數(shù)時候的跳槽都是一股沖動。公司和個人的矛盾是可以調(diào)節(jié)的，古語說得好：?既來之，則安之。?世界上的事情不可能每一件都順心如意，當(dāng)自己不再適合公司的大環(huán)境時，最好還是調(diào)節(jié)我們的心態(tài)，做出改變。否則，跳槽并不能解決問題的根本，它只能解決一時，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己又和新公司產(chǎn)生矛盾時還會跳槽。如此跳來跳去只會陷入惡性物質(zhì)循環(huán)中。

一位人力資源部經(jīng)理說：?當(dāng)我看到申請人員的簡歷上寫著一連串的工作經(jīng)歷，而且是在短短的時間內(nèi)，我的第一感覺就是他的工作換得太頻繁了，頻繁地?fù)Q工作并不能代表一個人工作經(jīng)驗豐富，而是更說明了一個人的適應(yīng)性很差或者工作能力低，如果他能快速適應(yīng)一份工作，就不會輕易離開，因為換一份工作的成本也是很大的。?

忠誠度高的員工一般不會輕易地選擇跳槽，因為他對企業(yè)、對職業(yè)、對崗位、對工作都有一種高度的責(zé)任感，這種責(zé)任感會讓他全心全意地專注于做好這份工作，而不會太計較這份工作的好壞得失，計較自己的利益。但是恰恰因為他的忠誠和專注，讓他能取得比別人更大的成績，減少了變換工作的成本，反而更容易成功。

第三是不能愚忠。忠誠的員工是企業(yè)的財富，也是老板們最鐘情的員工。但是，如果不注意把握忠誠與愚忠之間的區(qū)別，忠誠變成了愚忠，那么這個員工就無法發(fā)揮出他的最大作用，甚至?xí)o企業(yè)帶來負(fù)面的效應(yīng)，聰明的老板絕對不需要愚忠的員工。

有一種叫做?隊列蟲?的小昆蟲，爬行方式很奇特，它們爬行的時候，通常是五只蟲連在一起行動，首尾相接成隊伍，帶頭的那只負(fù)責(zé)尋找食物——桑葉，無論這帶頭的蟲爬到哪里，后面的蟲也一定會跟到哪里，它們因此而得名，人們習(xí)慣叫它們?跟屁蟲?。如果帶頭的隊列蟲一直往前走的話，即使桑葉就在眼前，后面的蟲子也不會自己去吃，而會一直緊跟著，甚至餓死。

還有生活在挪威北部海岸外的佛羅敦群島附近的領(lǐng)航鯨和座頭鯨，它們總是集體行動，通常是100頭左右的鯨群，還有可能集結(jié)成數(shù)量超過1000頭的大隊，它們結(jié)伴到遙遠的食物基地去?；蛘吲e行集體婚禮。這個隊伍通常是由一頭身體格外強壯的雄鯨率領(lǐng)。對它們來說，打頭的就好比?領(lǐng)船員?，其他鯨亦步亦趨地尾隨其后。有時打頭的鯨累了就要進行輪換，可這也不影響其他鯨無條件地跟從。甚至有時候頭鯨因為受傷要離開隊列，其他的也便尾隨而去。于是佛羅敦群島和冰島的漁民們就利用這一點，只要用矛隨便刺傷一頭頭鯨，并把它趕到岸上，其他的鯨會立刻毫不猶豫地跟著它。

這就是典型的盲目服從和愚忠。這種盲目的服從和愚忠不僅不是真正的忠誠，不會為種群帶來效益，反而貽害無窮。任何事都要有尺度，要不然就會過猶不及，反受其害。

現(xiàn)實生活中，把愚忠當(dāng)做忠誠的人不少。他們狹隘地理解忠誠，認(rèn)為忠誠就是向老板效忠，并且是無條件地效忠。他們認(rèn)為忠誠于老板就是絕對要聽老板的話，不看前提，不記后果。很多員工跟在老板后頭唯唯諾諾，老板說向東他就向東，老板說向西他就向西，從來沒有自己的想法，即使有也不敢說出來。有時，明明老板的想法或者做法是錯誤的，會造成嚴(yán)重的后果，他們還是不折不扣地執(zhí)行。這些人就是典型的愚忠，他們對忠誠的理解過于偏激和絕對，認(rèn)為忠誠就是一切都聽老板的，不管什么情況都不可以持反對意見。

事實上，這些人所體現(xiàn)出來的忠誠不能算是真正的忠誠，而只能算是愚忠。要想成為一個真正具有忠誠品質(zhì)的人，就需要將忠誠與愚忠區(qū)別開，要做到忠誠，就不需要明白忠誠的要義。

真正的忠誠，不只是對領(lǐng)導(dǎo)者個人的忠誠，更不僅僅是聽領(lǐng)導(dǎo)者個人的話。對統(tǒng)帥的忠誠實際上是對國家的忠誠，對統(tǒng)帥背后所代表的國家利益的忠誠；同樣的道理，對老板的忠誠實際上是對老板所代表的企業(yè)的忠誠。因此，我們強調(diào)員工忠誠于企業(yè)、忠誠于老板，實際上是要求員工在以企業(yè)利益為前提的條件下對老板忠誠，只要是有利于企業(yè)的決定，都應(yīng)該不折不扣地執(zhí)行，反之，則要勇敢地提出自己的見解，幫助老板重新做出正確的決策。

作為一個企業(yè)的員工，結(jié)自己的職業(yè)忠誠，是最基本的忠誠。忠誠于自己的職業(yè)就是要求員工要愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、堅決維護企業(yè)的利益、忠誠于團隊、用最大的熱情去執(zhí)行企業(yè)的決策。如果不能做到這些，就算不得是忠誠了。

9的。很多著名的經(jīng)理人，都在公司里不同的崗位甚至是最基層的崗位干過。如果你把公司里大大小小的崗位都做過，而且做得很好，再把你放到總經(jīng)理的寶座上，你也會從容勝任。相反，即使讓你當(dāng)總經(jīng)理，你也做不好。所以，當(dāng)你被動調(diào)換崗位時，千萬不要有抵觸情緒，要積極適應(yīng)新崗位，才會繼續(xù)作出優(yōu)異的成績。

對一種職業(yè)是否熱愛，有一個個人對職業(yè)的興趣問題。有興趣就容易產(chǎn)生對職業(yè)的熱情，沒有興趣就談不上愛。但每一個崗位都要有人去干，缺一不可。因此，如果你在這個崗位上，你就一定要努力培養(yǎng)興趣，傾注熱情，熱愛這個工作，尊敬這份工作，盡心盡力、盡職盡責(zé)把這份工作做到最好。

大多數(shù)人都總是比較喜歡條件好、待遇高、專業(yè)性強、工作又輕松、又能體現(xiàn)自身價值的的工作，擁有這樣的工作的人，做到愛崗相對比較容易。

對于那些工作環(huán)境，繁重勞累或是工作地點偏僻、工作單調(diào)、技術(shù)性低、重復(fù)性大，甚至還有危險性的工作，要做到愛崗就不容易了。但是如果我們認(rèn)識到每一件平凡的工作都具有非凡的意義，我們一定會改變我們的想法的。

有一位年輕的修女進入修道院以后一直從事織掛毯的工作，做了幾個星期之后她就不愿意做這種無聊的工作了。

她感嘆道：?給我的指示簡直不知所云，我一直在用鮮黃色的絲線編織，卻突然又要我打結(jié)、把線剪斷，這種事完全沒有意義，真是在浪費生命。?

身邊正在織毯的一位老修女說：?孩子，你的工作并沒有浪費，其實你織出的很小的一部分是非常重要的一部分。?

老修女帶著她走到工作室里攤開的掛毯面前，年輕的修女驚呆了。

原來，她編織的是一幅美麗的《三王來朝》圖，黃線織出的那一部分是圣嬰頭上的光環(huán)。她沒想到，在她看來沒有意義的工作竟是這么偉大。

其實，任何工作都是好的，工作和職業(yè)本來沒有高低貴賤好壞優(yōu)劣的差別。所有的工作都有它本身的價值和分量，正如這位修女一樣，在你眼里不起眼的工作，卻正是必不可少而且意義非凡。所以我們絕不可以輕視任何一份工作，而是要把手上的工作做到最好。

要熱愛工作，必須要正確地認(rèn)識工作的意義，找到工作的樂趣，并且激發(fā)我們對工作的興趣。即使這份工作自己不太喜歡，也要盡一切能力去改變自己的態(tài)度，去熱愛它。并憑借這種熱愛去發(fā)掘內(nèi)心蘊藏著的活力、熱情和巨大的創(chuàng)造力。事實上，你對自己的工作越熱愛，決心越大，工作效率就越高。當(dāng)你抱有這樣的熱情時，上班就不再是一件苦差事，工作就變成了一種樂趣。就會有許多人愿意聘請你來做你更熱愛的事。如果你對工作充滿了熱愛，你就會從中獲得巨大的快樂，你一定會是一個敬業(yè)的員工。

什么是敬業(yè)？就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。中國古代思想就提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為?執(zhí)事敬?，朱熹解釋敬業(yè)為?專心致志，以事其業(yè)?。

愛崗與敬業(yè)總的精神是相通的，是想到聯(lián)系在一起的。愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)，敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)，不愛崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)也很難說是真正的愛崗。所以，對工作的熱愛是敬業(yè)的基本前提和基礎(chǔ)。

古人說得好，三百六十行，行行出狀元。每一份工作，都蘊藏著成功的機會，熱愛工作就是擁抱成功的機會。不論工作在他人看來是多么不起眼，甚至不體面。你也應(yīng)該看重它，以滿腔的熱情去從事它。

諾貝爾能冒著生命的危險研制出炸藥，因為研制炸藥是他的工作；愛迪生能在失敗1200次之后依然對實驗保持著極高的熱情，因為工作就是他全部的人生意義。對于工作的熱愛。讓偉人們不異付出畢生的精力和時間，那我們呢？我們當(dāng)然不需要為工作付出自己的生命。但如果我們想要比一般人有更大的成就，如果我們想要成功，我們至少應(yīng)該像熱愛生命一樣熱愛自己的工作。

一個熱愛自己的工作，從心里尊敬自己的職業(yè)的員工，對待工作總是有100%的工作激情，十二分的投入。無論把他放在哪一個崗位上，他都能夠兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地發(fā)揮自己的智慧和才干，盡職盡責(zé)地把工作做到盡善盡美。

大學(xué)畢業(yè)后，于麗應(yīng)聘到一家外企。她每天上班的工作就是：拆應(yīng)聘信，翻譯；

3在工作中，有敬業(yè)精神的員工，也一定會得到老板的欣賞，更容易取得成功。即使你的工作能力有所欠缺，敬業(yè)也能夠讓你變得優(yōu)秀。如果你本身有一流的工作能力，敬業(yè)精神也能夠帶領(lǐng)你走向更成功的領(lǐng)域。

任何員工的成功都和他良好的敬業(yè)習(xí)慣分不開。好的習(xí)慣可以成就人生理想，實現(xiàn)人生價值，壞的習(xí)慣卻會影響到前程和幸福。工作上的馬虎失職，短時間內(nèi)還會影響你的職位，但是如果養(yǎng)成習(xí)慣，便會最終葬送你的前程。

史丹尼是一家咨詢公司的員工。他受過很好的教育，才華橫溢。但是他在這家公司工作很長時間了，卻久久得不到提升。原來，他工作十分散漫、馬虎，從未認(rèn)認(rèn)真真地把一件工作完整地做好過。他整日都在消磨時間，把精力都用來思考怎樣逃過一項一項艱難的工作和應(yīng)付上司的監(jiān)督上。在工作時間，他雖端坐在自己的位臵上，但他的心卻不在此，他在想著昨晚的球賽或今天晚上下班后都到哪里去玩。一旦工作推不過，不得不做時，他也是應(yīng)付了事，根本不會考慮這樣做會有什么影響，或給公司造成怎樣的損失。正是因為他不把公司放在心里，沒有時刻想著公司，公司也把他?遺忘?了。所以，他直到現(xiàn)在還在做著平凡普通的工作，把自己的一生都耽誤了。

一個人一時的盡職盡責(zé)很容易做到，要做到在工作中始終如一，能將盡職盡責(zé)當(dāng)作一種習(xí)慣卻是難能可貴的。也許不過是唯一的一次馬虎就會讓你后悔不迭，就像那位著名的老木匠。

有個手藝精湛的老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴自己要離開建筑行業(yè)，回老家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，一再挽留他，并問他是琣能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。

?這是你的房子，?他說，?我送給你的禮物。?

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容，為自己這一次的不負(fù)責(zé)而懊悔不已。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？因為他唯一的一次不敬業(yè)，現(xiàn)在他的余生得住在一幢粗制濫造的房子里。

如果老木匠把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣，那他任何時候都不會馬虎從事，也就不會羞愧和后悔了。

一個人一生都要對工作負(fù)責(zé)，做任何事情都要善始善終，前面做得再好，也可能會因為最后放松要求的敗筆而功虧一簣，前功盡棄，最后一錘才是最關(guān)鍵的?？蓡栴}是很多人都沒能堅持到最后，往往在沒有看到好的效益時就放棄了，就像那位老木匠一樣。所以不管你是在做一份接線員的工作，還是身擔(dān)總經(jīng)理的大任，在職場上取勝的黃金定律還是忠誠敬業(yè)，負(fù)責(zé)任，善始善終，養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣，不讓自己馬虎一次。

習(xí)慣是養(yǎng)成的。好的習(xí)慣環(huán)習(xí)慣都是。關(guān)鍵看你自己的態(tài)度。

比利時有一出著名的基督受難舞臺劇，學(xué)員辛齊格幾年如一在居中扮演受難的耶穌，他高超的演技與忘我的境界常常讓觀眾不覺得是在看演出，而似乎像真的看到了臺上再生的耶穌。

一天，一對遠道而來的夫婦在演出結(jié)束之后來到后臺，他們想見見扮演耶穌的演員辛齊格，并合影留念。合完影后丈夫一回頭看見了靠在旁邊的巨大的木頭十字架，這正是辛齊格在舞臺上背負(fù)的那個道具。

丈夫一時興起，對一旁的妻子說：?你幫我照一張我背負(fù)十字架的相吧。?于是，他走過去想把十字架拿起來放到自己背上去，但他費盡了全力十字架仍紋絲未動，這時他才發(fā)現(xiàn)那個十字架根本不是道具，而是一個真正橡木做成的沉重的十字架。

在使盡了全力之后，他不得不氣喘吁吁地放棄了。他站起身，一邊抺去額頭的汗水，墻邊對辛齊格說：?道具不是假的嗎？你為什么要每天都扛著這么重的東西演出呢？?

辛齊格說：?我已經(jīng)習(xí)慣了。如果感覺不到十字架的量，我就演不好這個角色。在舞臺上扮演耶穌是我的職業(yè)，我就要覺得最像。?

這種高度的敬業(yè)精神是值得每一個人學(xué)習(xí)的。有些人天生就具有敬業(yè)精神，任何工作一接手就廢寢忘食不計代價地去做好它，但有些人則需要培養(yǎng)和鍛煉敬業(yè)精神。如果你自認(rèn)為敬業(yè)精神不夠，那么就應(yīng)趁年輕的時候強迫自己忠誠敬業(yè)——以老板的心態(tài)對待公司！經(jīng)過一段時間后，敬業(yè)就會變成你的習(xí)慣，這種習(xí)慣自然會讓你從中受益。在職場，無論我們從事什么工作，在什么崗位上，我們都要堅守住自己的崗位，全心全意、認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責(zé)，養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣，這不僅是一個忠誠敬業(yè)的員工應(yīng)守的本分，也是通向成功的必經(jīng)之路。

第二章

zōnɡ這是一個極為古老的故事，它很好地提醒了我們：害怕承擔(dān)責(zé)任的人是永遠不可能擔(dān)當(dāng)重任的。正如第二次世界大戰(zhàn)三巨頭之

一、曾任英國首相的溫斯頓〃丘吉爾所說的那樣：?偉大的代價就是責(zé)任。?

對于普通人而言，責(zé)任是對自己所負(fù)使命的忠誠，就是對自己工作職責(zé)的堅守。

在醫(yī)院的手術(shù)室里，一位年輕護士第一次參與手術(shù)。?大夫，你取出了11塊紗布，?她對外科醫(yī)生說，?我們用的是12塊。?

?我已經(jīng)都取出來了?，醫(yī)生斷言道，?我們現(xiàn)在就開始縫合傷口。? ?不行?，護士堅持說：?我們用了12塊。? ?由我負(fù)責(zé)好了。?外科醫(yī)生嚴(yán)厲地說，?縫合！? ?你不能這樣做！?護士激烈地喊道，?你要為病人負(fù)責(zé)！?

醫(yī)生笑了，舉起他的手，讓這位年輕護士看了看第12塊紗布，說：?你是一位有責(zé)任感的合格的護士。?原來他在考驗她是否能做一個合格的有責(zé)任感護士。

工作就意味著責(zé)任，一份工作就必須要承擔(dān)一份責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)是一個職員最基本的道德素質(zhì)。當(dāng)你因為面對工作的難題而苦惱時，記住這是你的工作。你選擇了它，就要有為它負(fù)責(zé)到底的準(zhǔn)備，因為選擇工作的同時也選擇了責(zé)任。在這個世界上，沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作，也沒有不需要完成任務(wù)的崗位。你得到了一份工作，你就必須承擔(dān)起一份責(zé)任，這無可推卸，更不能逃避。如果放棄了責(zé)任，也就等于放棄了工作的權(quán)利。

一家大型公司要裁員了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名單，被通知一個月之后離職。兩個人都在公司待了近10年。杰莉回家后。一整夜沒有睡著，第二天更是十分氣憤，逢人就大吐冤情：?我在公司待了這么多年，平時兢兢業(yè)業(yè)，沒有功勞也有苦勞，憑什么解雇我呢？剛開始的時候，其他同事出于同情，還會安慰她幾句，可杰莉老是嘮嘮叨叨，就讓人煩了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的?？凑l都不順眼，對誰都沒有好臉色。鬧得大家都怕碰到她，見她來了就遠遠躲開或繞道而行。杰莉還把氣發(fā)泄在工作上：?反正我在這兒只有一個月了，干好干壞一樣，不如干一點，讓陷害我的人遭受損失。讓老板遭受損失。?結(jié)果，她的工作做得相當(dāng)糟糕。

露茜看到自己的名字上了解雇名單后，也難過了一晚上，但她的態(tài)度和杰莉截然不同：?既然只有一個月時間了，不如盡職盡責(zé)地工作，給大家留下個好印象。?于是，她從不說自己被解雇的事，別人偶爾提起時，她便說自己能力不足，應(yīng)該淘汰。她還逢人就道別：?再過些日子，我就要走了，不能再與你們共事了。請多保重。?大家見到她這么重感情，反而更親近她，這讓她的心情好了很多。在工作上，露茜的想法是：在崗一天就應(yīng)該負(fù)責(zé)一天，給公司、老板和同事留下一美好的回憶，即使我走了，也會有人夸我、想念我。

一個月很快到了，杰莉如期離職，露茜卻被老板留了下來，老板說：?像露茜這樣對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，正是我們需要的，我們怎么舍得她離開呢？?

是的，負(fù)責(zé)任的敬業(yè)的員工永遠都是企業(yè)需要的員工。

工作不負(fù)責(zé)任會給你的老板帶來損失，但損失更大的是你自己。一些人花費很多精力來逃避工作，卻不愿花相同的精力努力完成工作。他們以為自已騙得過老板，其實，他們愚弄的只是自己。老板或許并不了解每個員工的表現(xiàn)，或熟知每一份工作的細(xì)節(jié)，但是一位優(yōu)秀的成功者很清楚，對工作負(fù)責(zé)最終帶來的是什么樣的結(jié)果?？梢钥隙ǖ氖牵w和獎勵是不會落在那些不負(fù)責(zé)任的員工身上的。

相反，那些勤奮、敬業(yè)的員工往往會在工作中受益匪淺：在精神上，他們獲得了快樂和自信；在物質(zhì)上，他們也獲得了豐厚的報酬。

當(dāng)你嘗試著對自己的工作負(fù)責(zé)時，你就會發(fā)現(xiàn)，你自己還有很多的潛能沒有發(fā)揮出來，你要比自己往常出色很多倍，你會在平凡單調(diào)的工作中發(fā)現(xiàn)很多的樂趣，最重要的是你的自信心還會得到提升，因為你能做得更好。

工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、能力越強、權(quán)力越大，肩負(fù)的責(zé)任就越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要立下決心，勇于負(fù)責(zé)，你一定可以比別人完成得更出色。

2責(zé)任至高無上

愛默生說：?責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位臵。?科爾頓說：人生中只有一種追求，一種至高無上的追求，就是對責(zé)任的追求。

責(zé)任至高無上。因為責(zé)任關(guān)系到安危，關(guān)系到成敗，關(guān)系到存亡，關(guān)系到生死……如果沒有了責(zé)任，這世上的任何東西也就沒有了保障。

1地站好自己的那一班崗，一定可以贏得榮譽，獲得成功。有很多人總以為自己地位低微，種種成就都不會屬于自己，種種榮譽自己也不能享有。但實際上，榮譽和成功青睞每一個認(rèn)真負(fù)責(zé)忠誠敬業(yè)的人，哪怕是一個清潔工，一個鍋爐工，一個郵遞員。只要堅守自己的責(zé)任，再平凡的崗位和再普通的工作也一樣贏得尊重，獲得成功。

日本有一項國家級的獎項，叫?終生成就獎?。無數(shù)的社會精英一輩子努力奮斗的目標(biāo)，就是為了能夠最終獲得這項大獎。但其中有一屆的?終生成就獎?，頒給了一個?小人物?——清水龜之助。

清水原來是一名橡膠廠工人，后來轉(zhuǎn)行做了郵差。在最初的日子里，他沒有嘗到多少工作的樂趣和甜頭，于是在做滿了一年以后，便心生厭倦和退意。這天，他看到自己的自行車信袋里只剩下一封信還沒有送出去時，便想道：我把這最后的一封信送完，就馬上去遞交辭呈。

然而這封信由于被雨水打濕而地址模糊不清，清水花費了好幾個小時的時間，還是沒有把信送到收信人的手中。由于這將是他郵差生涯送出的最后一封信，所以他發(fā)誓無論如何也要把這封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷，東打西聽詢問，好不容易才在黃昏的時候把信送到了目的地。原來這是一封錄取通知節(jié)，被錄取的年輕人已經(jīng)焦急地等待好多天了。當(dāng)年輕人終于拿到通知書的那一刻，他激動地和父母親擁抱在了一起。

看到這感人的一幕，清水深深地體會到了郵差這份工作的意義所在。?因為即使是簡單的幾行字，也可能給收信人帶來莫大的安慰和喜悅。這是多么有意義的一份工作啊！我怎么能夠辭職呢？?

從這以后，清水更多地體會到了工作的意義，他不再覺得乏味與厭倦，他深深地領(lǐng)悟了職業(yè)的價值和尊嚴(yán)，一干就是25年。從30歲當(dāng)郵差到55歲，清水創(chuàng)下了25年全勤的空前紀(jì)錄。他在得到人們普遍的尊重的同時，也于1963年得到了日本天皇的召見和嘉獎。

責(zé)任至高無上。責(zé)任是一個品格和能力的承載，是一個走向成功必不可少的素養(yǎng)，承擔(dān)責(zé)任既是一種崇高的職業(yè)首先，也是一種高尚的價格精神。所有成功的人，都是具有高度責(zé)任感的人。聰明、才智、學(xué)識、機緣等固然是促成一個人成功的必要因素，但缺乏了責(zé)任感，沒有人可以取得成功。

3對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)

對工作負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。你的盡心盡力得到了老板的認(rèn)可，你受到了敬重，自信也會逐漸得到提升，更重要的是，你獲得樂趣的同時也得到了生存的資本，提高了生存的能力。活兒是為別人做的，更是為自己做的。

英特爾總裁安迪〃格魯夫應(yīng)邀對加州大學(xué)的伯克利分校畢業(yè)生發(fā)表演講的時候，曾提出這樣的建議：?不管你在哪里工作，都別把自己當(dāng)成員工，應(yīng)該把公司當(dāng)做自己開的。職業(yè)生涯除了你自己之外，全天下沒有人可以掌控，這是你自己的事業(yè)，你每天都必須和好幾百萬人競爭，不斷提升自己的價值、增進自己的競爭優(yōu)勢以及學(xué)習(xí)新知識、適應(yīng)環(huán)境，并且從轉(zhuǎn)換工作以及產(chǎn)業(yè)當(dāng)中虛心求教，學(xué)得新的事物，掌握新的技巧，這樣你才能夠更上一層樓，才不會成為2015年失業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)里頭的一分子。而且，千萬要記?。簭男瞧谝婚_始就要啟動這樣的程序。?

這樣的忠告不僅是一個前輩對后輩的忠告，更是一個老板對員工的真心指導(dǎo)。

責(zé)任是員工的立業(yè)之本，是企業(yè)最需要的一種精神品質(zhì)。忠誠敬業(yè)的員工都具有崇高的責(zé)任感，沒有責(zé)任感的專注或許最終會落得一場空，造成功虧一簣的結(jié)局。

一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，一定會有所收獲，認(rèn)認(rèn)真真，盡職盡責(zé)的人一定可以得到自己想要的東西，獲得最終的成功，成為職場的贏家。

漢斯和諾恩同在一個車間里工作，每當(dāng)下班的鈴聲響起，諾恩總是第一個換上衣服，走出廠房；而漢斯總是最后一個離開，他十分仔細(xì)地做完自己的工作，并且在車間里走一圈，確認(rèn)沒有問題后才關(guān)上大門。

有一天，諾恩和漢斯在酒吧里喝酒，諾恩對漢斯說：?你讓我們感到很難堪。? ?為什么？?漢斯有些疑惑不解。

?你會讓老板認(rèn)為我們不夠努力。?諾恩停頓了一下又說。?要知道，老板已經(jīng)下班了，沒人看到你的工作，你為什么要這么賣命呢？?

漢斯微笑著回答說：?因為我們不僅是在為老板打工，也是在為自己打工。?

5人們展示公司的實力，公司還把第一份最高榮譽?杰出貢獻獎?給了比爾。

比爾〃波特能夠成為推銷英雄，在于他的負(fù)責(zé)精神，他的工作熱情，彌補了他自身的生理缺陷造成的不足，奇跡般地讓他成為推銷技巧最好的推銷員。

比爾的故事有力地證實了責(zé)任感會讓我們在工作和生活中表現(xiàn)得更加優(yōu)秀而卓越，能激發(fā)出我們身體內(nèi)深藏的潛能。

當(dāng)你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由，多一份認(rèn)真、多一份責(zé)任、多一份主動的時候，你再看看機會會不會來敲你的門？

4主動承擔(dān)責(zé)任，絕不推卸責(zé)任

幾乎所有的企業(yè)在招聘員工時，都會寫上?工作責(zé)任心強?這一條件，把有沒有責(zé)任心，當(dāng)做招聘員工的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因為只有負(fù)責(zé)任的員工才能真正成為支撐企業(yè)的棟梁。

有責(zé)任心的員工一定會努力、認(rèn)真工作，有責(zé)任心的人一定會工作細(xì)致，聽從安排，樂于協(xié)作，有責(zé)任心的人做每一件事都會堅持到底，不會路途放棄，說到做到，有個交代，有責(zé)任心的人一定會按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，解決問題，能主動處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作，在有人監(jiān)督與無人監(jiān)督時都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。

聯(lián)想集團楊元慶在回答?什么樣的員工是聯(lián)想的好員工?時說：?好員工要有責(zé)任感。一方面是要敢于拍板，有很多同志做事時持躲避態(tài)度，有風(fēng)險、要承擔(dān)責(zé)任的事就不去做，這是缺乏責(zé)任感的表現(xiàn)；另一方面，真正發(fā)生了問題要敢于承擔(dān)責(zé)任，尤其要有替下級承擔(dān)責(zé)任的勇氣。不要把問題說成下面哪位員工沒做好，要盡可能地在自己的身上找責(zé)任。?

所有的企業(yè)和老板傘時刻都在尋找好員工，尋找優(yōu)秀的員工。在他們的心目中，優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是?羅文?——就是那個在美西戰(zhàn)爭中為美國總統(tǒng)送信給加西亞將軍的陸軍上校安德魯〃羅文——就是那本風(fēng)靡世界、在中國銷售了幾百萬冊的《至加西亞的信》中的主人公。作者阿爾伯特〃哈伯德在書中寫道：

像他（羅文）這種人，我們應(yīng)該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的，不只是學(xué)習(xí)書本上的知識，也不只是聆聽他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務(wù)——?把信送給加西亞。?

對于?羅文?這樣的員工，老板們愿意為他付出高額的薪酬。每個老板都很清楚自己最需要什么樣的員工，哪怕你是一名普通的員工做著最普通的工作，只要你擔(dān)當(dāng)起了你的責(zé)任，你就是老板最需要的員工，就是最好的員工。

老關(guān)是個退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時關(guān)燈、關(guān)好門窗、注意防火防盜等，老關(guān)卻做得超乎常人的認(rèn)真。他不僅每天做好來往工作人員的提貨日志，將貨物條不不紊地碼放整齊，還從不間斷地對倉庫的各個角落進行打掃清理。

三年下來，倉庫沒有發(fā)生一直失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都在最短的時間里找到所要的貨物。在工廠建廠20周年慶功會上，廠長按老員工的級別，親自為老關(guān)頒發(fā)了5000元獎金。好多老職工不理解，老關(guān)才來廠里三年，憑什么能夠拿到這個老員工的獎項？

廠長看出大家的不滿，于是說道：?你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老關(guān)能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門人員的工作，對自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老關(guān)真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當(dāng)之無愧！?

每一個人在工作中都應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起自己的責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做事。每一個員工都承擔(dān)起了屬于自己的責(zé)任，企業(yè)必定會興盛發(fā)達。每一名員工都至關(guān)重要，都是公司前進中不可或缺的推動力量。只要你還是某公司中的一員，就應(yīng)當(dāng)拋去任何借口，主動承擔(dān)自己的責(zé)任，奉獻自己的忠誠。如果你能夠?qū)⒆约旱纳硇膹氐兹谌牍荆M職盡責(zé)，把公司當(dāng)成自己的家，時刻不忘用自己的行動讓這個家變得更興旺、更美麗，那么，任何一個老板才會將你視為公司的支柱。

世界上最愚蠢的事情就是推卸責(zé)任。日常生活中，每個人都難免會出現(xiàn)錯誤，但是，當(dāng)問題發(fā)生后，有些人為了推卸責(zé)任，找出許多借口為自己來辯解，并且說得振振有詞、頭頭是道。?他們不采納我的建議?、?我是按照公司的要求做的?、?這不能怪我?等，其實，這樣做并不能把責(zé)任推

9果然不出所料，恰科在銀行里樣樣工作都干得非常出色。后來，恰科成為法國的銀行大王。

責(zé)任感也是一種生活態(tài)度。銀行董事長完全有理由相信，恰科的小小舉動，完全是出自于他日常生活中養(yǎng)成的對別人負(fù)責(zé)的習(xí)慣。

對于一名責(zé)任感強的人來說，責(zé)任已經(jīng)成為他們生活態(tài)度的一部分，無論在什么時候、什么場合，他們都不會忘掉自己的責(zé)任，任何時候都想著如何能更加負(fù)責(zé)任地把工作做好。

一個人要想讓自己的生活境況得到改善，讓自己的事業(yè)更上一層樓，他在工作和生活中就要對自己的行為切實地負(fù)責(zé)。不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任心的人是絕對不可能有所成就的，甚至連基本的生活也無法為繼。

有一天，一個小伙子向一位著名的作家自薦，想做他的抄寫員?？雌饋?，這個小伙子對抄寫工作是完全勝任的，條件談妥之后，這名作家就讓那個小伙子坐下來開始工作。但是，那個小伙子卻看了看自己手腕上的表，心急火燎地對他說：?我現(xiàn)在不能待在這里，我必須去吃飯。?那位作家說：?噢，你必須去吃飯，你必須去！你就為了你今天等著去吃的那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠都不可能在一起工作了。?

那位小伙子曾對作家說過，他因為找不到工作，得不到別人的雇傭而感到特別沮喪。但是，當(dāng)他有了一點點起色的時候，卻只想著提前去吃飯，而把自己說過的話和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，忘得一干二凈。這樣的人只會永遠失業(yè)，被生活拋棄。

對于自以為是而忘記了自己責(zé)任的人，巴頓將軍說：?自以為是而忘了自己責(zé)任的人，一文不值，遇到這種軍官，我會馬上調(diào)換他的職務(wù)。一個人一旦自以為是，就會遠離前線作戰(zhàn)，這是一種地道的膽小鬼的表現(xiàn)。惟有負(fù)責(zé)任的人，才會為自己所從事的事業(yè)心甘情愿地獻身！?

千萬不要忘了自己的責(zé)任，任何時候都不行。無論你在單位從事何種工作，你一定要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍地對待工作，無論多么小的事，只要你負(fù)責(zé)任地去做了，你就能做得比任何人都好。這是你的責(zé)任，也是你之所以不能被代替不能被淘汰的原因。

一個替人割草、收拾花園的打工男孩打電話給一位太太：?請問您需不需要一個園丁幫忙收拾花園？?

那位太太說：?我已經(jīng)有了割草工了，不需要其他人。? 男孩說：?我還能幫您拔掉草叢里的雜草。? 那位太太說：?我的割草工也會那么做。?

男孩說：?我還會幫您把草割得和道路的邊一樣齊，這樣，走路時就不會踩到草了?。那位太太說：?我的割草工也做得到。我想他已經(jīng)做得足夠好了。我不要新的割草工。?男孩掛了電話。他的朋友疑惑不解地問：?你不就是在為那位太太工作嗎？為什么你要打這個電話給她？?男孩回答說：?我只是想著一看我是不是盡到職責(zé)了，是不是做得足夠好。?

任何時候都問問自己?我是不是做得足夠好?，把責(zé)任作為我們的一種生活態(tài)度時，工作對于你的意義就絕不僅僅是賺錢，而是一種人生的追求，這樣的人，想不成功都難。

當(dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣，成為一個人的生活態(tài)度，我們就會自然而然地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，而不是刻意地去做。當(dāng)一個人自然而然地做一件事情時，當(dāng)然不會覺得麻煩，更不會覺得勞累。當(dāng)你意識到責(zé)任在召喚你的時候，你就會隨時為責(zé)任而放棄一切，而且你不會覺得這種放棄有多么艱難。

忠誠敬業(yè)的員工要將責(zé)任感植于自己內(nèi)心深處，讓它成為我們腦海中的強烈意識，時時刻刻都想著責(zé)任，把責(zé)任作為我們生活的態(tài)度，這種強烈的責(zé)任心，會調(diào)動我們所有的積極性，激發(fā)所有的潛能，讓我們在工作和生活之中，表現(xiàn)得卓越和優(yōu)秀。

6全心全意、盡職盡責(zé)

每一個在事業(yè)上取得成功的人，無一不是全心全意，盡職盡責(zé)，一絲不茍地把一切做得最完美的人。

一位先哲說過：?不論你手邊有何工作，都要盡心盡力去做！?無論做什么事，都必須竭盡全力，無私敬業(yè)。只有一絲不茍的敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)工作作風(fēng)，才能把工作做到最好，才能讓我們在最普通的工作崗位上也能創(chuàng)造奇跡，抵達卓越，增添榮耀。

年輕的洛克菲勒最初在石油工作時，既沒有學(xué)歷，又沒有技術(shù)，被分配去檢查石油罐蓋有沒有自動焊接好。這是整個公司最簡單枯燥的工序，同事稱連3歲的孩子都能做。每天洛克菲勒看著焊接劑自動滴下，沿著罐蓋轉(zhuǎn)一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶移走。半個月后，洛克菲勒忍無可忍，他找到主管申請改換其他工種，但被回絕了。

3作出色的完成，盡職盡責(zé)是人性的升華。盡職盡責(zé)的員工是領(lǐng)導(dǎo)最倚重的員工。

如果你能力一般，盡職盡責(zé)可以讓你走得更遠，走得更好；如果你能力突出，盡職盡責(zé)可以將你帶向成功的頂峰。

海爾集團之所以能在歐洲市場上占有一席之地，其中一個重要原因就是海爾人通過調(diào)查研究和艱苦探索，生產(chǎn)出了符合歐洲人生活特點和需要的產(chǎn)品。如果沒有海爾人對自身負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對用戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的意識，顯然是做不到這一點的。

盡職盡責(zé)要求我們積極主動地去做事。在任何一項工作中，?積極主動?最能體現(xiàn)出優(yōu)秀與普通的差異。如果在工作中，你不能表現(xiàn)出自己的主動性，那么，就意味著你和別人毫無區(qū)別。身為公司中的一員，你如果想證明自己是最優(yōu)秀的，凡事就應(yīng)該積極主動，該做的事立刻著手去做，絕不拖拉，盡職盡責(zé)地去完成。唯有如此，你才能從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。日本著名企業(yè)家井植薰曾說：?一般的職工，我僅要求他們工作8小時。也就是說，只要在上班時考慮工作就可以了。對他們來說，下班之后跨出公司大門，愛干什么就干什么。但是，如果一個員工只滿足于這樣的生活，思想上沒有想干12個小時或者更長時間的念頭，那么他這一輩子可能永遠只是一名普通的員工。否則，他就應(yīng)該自覺地在上班時盡職盡責(zé)地工作，在上班以外的時間多想想工作，多想想公司。?

要做到盡職盡責(zé)還要求員工精通自己的工作和技術(shù)。在工作中，很多人門門都懂點，但門門都不精，對工作只求一知半解，結(jié)果是害人不淺。知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點兒皮毛要強得多。一位美國總統(tǒng)在得克薩斯州一所學(xué)校作演講時說：?比其他事情更重要的是：你們需要知道怎樣將一件事情做好，與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠不會失業(yè)。?所以無論你從事什么職業(yè)，都應(yīng)該精通它，成為本行業(yè)中的專業(yè)人士，這樣的話，你就有了一把打開成功之門的鑰匙。

盡責(zé)還要做一個善始善終的人。做事半途而廢的人不僅是對公司的不負(fù)責(zé)任，更是對自己前途的不負(fù)責(zé)任，這樣做事的人永遠不可能達到自己的理想目標(biāo)。

盡職盡責(zé)的人將會受到人們的尊重。如果你習(xí)慣了讓別人替你承擔(dān)責(zé)任，你將永遠虧欠別人，你的腳板永遠也不會挺直。所以，你最好是把責(zé)任作為一種生活態(tài)度。這樣，你既還會覺得責(zé)任會給自己帶來壓力，也不會因為自己承擔(dān)責(zé)任而覺得別人欠了你什么。尤其是當(dāng)責(zé)任由生活態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲬B(tài)度時，工作對于你的意義就不僅僅是賺錢那么簡單了。

微軟總裁比爾〃蓋茨在被問及他心目中的最佳員工是什么樣時，他說：?一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該對自己的工作盡心盡力，當(dāng)他對客戶介紹本公司的產(chǎn)品時，應(yīng)該有一種傳教士布道般的狂熱！只有把自己的本職工作當(dāng)成一項事業(yè)去做的員工，才可能有這種宗教般的激情，而這種激情正是驅(qū)使他盡心盡力地工作的最重要因素。?

盡職盡責(zé)、盡心盡力地工作是每個員工的財富。它將直接影響你工作的好壞和你的前途，能夠盡心為公司做事的人不僅是對公司有益，更重要的是有益于對自己工作態(tài)度、健全人格的培養(yǎng)。有這種工作精神的人無論干什么工作都會是最出色，也會是老板最器重的。

第三章 3 ◇忠誠敬業(yè)的員工樂于服從

服從是忠誠敬業(yè)最具體的體現(xiàn)，一個忠誠于企業(yè)，忠誠于老板的員工總是會把服從作為第一要義，時時謹(jǐn)記在心。忠誠敬業(yè)的人甘心服從，樂于服從，沒有任何借口地服從，以服從為天職，以執(zhí)行為本分。1忠誠敬業(yè)的員工視服從為天職

說到忠誠和服從，美國西點軍校絕對是模范和榜樣。?軍人以服從命令為天職?，正是西點之魂。

服從，在西點人的觀念中是一種美德。?服從可以贏得絕對勝利?，正是西點的獨特校訓(xùn)。在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是?不管叫你做什么都照做不誤?，這樣的觀念就是服從的觀念。西點人認(rèn)為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學(xué)不會服從，不養(yǎng)成服從觀念，就不能在軍隊中立足。

西點人認(rèn)為，服從是自制的一種形式。西點要求每一個學(xué)員都去深刻體驗身為一個偉大機構(gòu)的一分子——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。

西點的每一分子，對于個人的權(quán)威止于何處，團體的權(quán)威又始于何處，都會有清楚的認(rèn)識。對西點人來講，對上司服從是百分之百的正確。因為他們認(rèn)為西點軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領(lǐng)士兵向設(shè)有堅固防御之?dāng)尺M攻，沒有服從就不會有勝利。

威廉〃拉尼德對此做了非常生動的描述：?上司的命令，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從。?一位西點上校講得更為精彩：?我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統(tǒng)和國會來扣動，是他們發(fā)射我們。?曾有人說，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因為他的服從精神和嚴(yán)守紀(jì)律的品格。需要他發(fā)表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。

服從，就是指個體按照社會或群體的要求，或他人的意志而做出的行為。主要包括服從社會規(guī)范，服從組織原則，服從團體利益，服從最終決議，服從領(lǐng)導(dǎo)指令。企業(yè)雖然不是軍隊，但企業(yè)卻同樣需要服從。在企業(yè)中，如果企業(yè)里面思想不統(tǒng)一，每個人都有自己的想法，這就像很多馬拉的馬車，沒有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車原地不動，或者在倒退。這就需要有趕車的人，統(tǒng)一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車才能前進，也才能體現(xiàn)群馬的價值。因此，服從對企業(yè)、對員工具有重大

9-的意義。

商場如戰(zhàn)場，員工如同士兵。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣，因為只有服從都是勝利的保證。一個國家、一支軍隊，或是一個企業(yè)、一個部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了?服從第一?的理念。

服從是行動的第一步。作為企業(yè)的一分子，每一個員工都是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟運行環(huán)節(jié)的一個重要部位，指令如同血流，你必須遵照指示做事以確保企業(yè)流程正常循環(huán)運轉(zhuǎn)。服從意味著你必須暫時放棄個人的異議，約束自己去適應(yīng)所屬機構(gòu)的價值觀念。在學(xué)習(xí)服從的過程中，你就更深地融入了企業(yè)這個大家庭中，對企業(yè)的戰(zhàn)略方針、價值觀念、運作方式有了更透徹的理解。在激烈的市場競爭中，公司要保持戰(zhàn)斗力，必須有很強的貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略能力。公司的基本要求是，每一位員工都必須服從公司整體利益，在這個大局協(xié)調(diào)下服從上級的具體工作安排，如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。

當(dāng)然，西點的訓(xùn)誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會犯錯誤。但是，企業(yè)是一個高度分工的組織，一個優(yōu)秀的員工也必須有服從意識。因為上司的地位、責(zé)任使他有權(quán)發(fā)號施令；同時上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標(biāo)時，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。

沒有服從就沒有執(zhí)行，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動性等都在服從的基礎(chǔ)上成立，否則上司再好的思想也推廣不開，也就沒有了價值。

畢業(yè)于西點軍校的沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓經(jīng)常說：?沒有服從就沒有執(zhí)行，團隊動作的前提條件就是服從。我們要的不是和領(lǐng)導(dǎo)作對的員工，而是服從領(lǐng)導(dǎo)決策，第一時間完成任務(wù)的員工。?沃爾瑪公司的?無條件服從?是每一位員工都必須奉行的準(zhǔn)則，員工對上司指派的任務(wù)都必須無條件地服從，而不是去尋找借口逃避，哪怕是看起來非常合理的借口。

因此，?服從是員工的天職?這句企業(yè)里的警句并非夸張。每個員工在