第一篇：員工職業(yè)道德理念之忠誠

在集團(tuán)公司一屆三次職代會上，“忠誠、守信、擔(dān)當(dāng)、感恩”這八個大字被正式確定為員工職業(yè)道德理念。作為企業(yè)的一份子，不能只讓其成為一紙空文、流于形式，我們更要 “百尺竿頭更進(jìn)一步”，深入貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的企業(yè)文化理念。

古人云：人無忠言，不可立于世。不信不立，不誠不行。子曰：居處恭，執(zhí)事敬，與人忠。其字面意思就是平常在家要規(guī)規(guī)矩矩,辦事時要嚴(yán)肅認(rèn)真,待人要誠心誠意、忠誠守信。身為企業(yè)的一員，不僅應(yīng)該如此，更要深刻理解“忠誠”二字的深刻寓意?！爸艺\”是一種為人處世的前提，“忠誠”就是要求我們應(yīng)該熱愛本職工作崗位，從小事做起，從一點一滴做起，在認(rèn)真履行職責(zé)時，更要忠于企業(yè)、忠于祖國，才能在提升個人的專業(yè)能力時，個人道德修養(yǎng)方面才能達(dá)到一個更高的水準(zhǔn)，自身的才能與智慧在企業(yè)這個大熔爐中得到更高的提升與升華；忠誠更是凝聚整個企業(yè)組織的粘合劑。

2016年是集團(tuán)公司發(fā)展的關(guān)鍵時期，同時面對公司成立六十年積淀和傳承下來的優(yōu)秀企業(yè)文化理念，作為集團(tuán)公司一份子的我們更是責(zé)無旁貸，要用我們十一建人“鐵人”的肩膀擔(dān)起相應(yīng)的道義與責(zé)任，積極學(xué)習(xí)宣傳的企業(yè)的文化理念。進(jìn)一步通過認(rèn)真履行各項職責(zé)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的企業(yè)文化理念，將企業(yè)的各項文化理念融入到骨子里去，樹立起我們十一建人應(yīng)有的英雄風(fēng)范。

生產(chǎn)管理部 2016.3.24

第二篇：企業(yè)文化之員工理念

你來工作究竟是為了什么

你工作多久了?你的崗位好做么?有沒有覺得自己沒有得到應(yīng)有的待遇?有沒有覺得工作像一團(tuán)亂麻，和同事交接都是一種痛苦?有沒有覺得這份工作就是為了養(yǎng)家糊口，熬熬時間就過去了?你從工作中得到你想要得到的了么?你每天開心么? 你有沒有想過，你為什么不快樂，為什么會有這些問題? 其實這樣的結(jié)果都是我們自己選擇的，我們每天做的最多的事情，就是選擇。

每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇積累起來，就決定了最終我們是個什么樣的人。

有人會說我命苦啊，沒得選擇，如果你認(rèn)為“去微軟還是去IBM”，“買法拉利還是買保時捷”，“當(dāng)銷售副總還是當(dāng)廠長”，這種才叫選擇的話，的確你沒有什么選擇，大多數(shù)人都沒有什么選擇。但每天你都可以選擇是否為客戶服務(wù)更周到一些，是否對同事更耐心一些，是否把工作做得更細(xì)致一些，是否把情況了解得更清楚一些，是否把不清楚的問題再弄清楚一些…… 生活，不會直接給你一疊現(xiàn)金，也不會拱手送你個經(jīng)理做做，但他每天都在給你選擇的機(jī)會，給你改變自己人生的機(jī)會，你永遠(yuǎn)都有選擇。你選擇做什么，你選擇怎么做? 的確，并不是你的每一份努力都會得到收獲，并不是你的每一次堅持都會有人欣賞，并不是你的每一滴汗水都能得到公正的回報，并不是你的每一個善意都能被理解……這個，就是普通人的世道。你我都是普通人，我們不會一買彩票就中五百萬，不會睡一覺就變成比爾蓋茨或者李嘉誠。作為普通人，在工作時，一定會遇到問題，尤其是溝通的問題，與同事溝通，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與客戶溝通，當(dāng)溝通不順，矛盾產(chǎn)生時，我們怎么辦，是選擇苦惱焦慮甚至是歇斯底里，還是撒潑打滾無理取鬧。

溝通的問題是每個公司都存在的問題，這是無法改變的現(xiàn)實。難道你換個環(huán)境，就能保證遇到的所有人都和你心有靈犀？所以與其選擇抱怨、推卸，不如選擇就在當(dāng)下把問題解決掉，學(xué)會將心比心和理解寬容。有的時候你覺得問題無法溝通，事實上，那只是“你覺得”。20來歲的普通年輕人，沒有錢，沒有事業(yè)，只有蓬勃的欲望，所以我們更需要珍惜眼前的一切，用謙和的態(tài)度去磨練自己的心胸，去學(xué)會溝通與寬容；用饑渴的態(tài)度去汲取一切可以利用的資源，去積累可以幫助自己成長的經(jīng)驗。只有這樣，我們才能在選擇來臨時，扼住命運的咽喉。

第三篇：員工職業(yè)道德之愛崗敬業(yè)

員工職業(yè)道德培訓(xùn)之愛崗敬業(yè)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好！很高興又和大家見面了。我是本次的培訓(xùn)主講師，在培訓(xùn)之前呢？我還是要強(qiáng)調(diào)一下今天的培訓(xùn)紀(jì)律。請大家保持手機(jī)靜音或震動，確實有急事需要處理的話請舉手示意，在前兩次的培訓(xùn)過程中呢？大家都做得比較好。趁機(jī)表揚下大家。那咱們這一期的培訓(xùn)主要是圍饒著員工職業(yè)道德之愛崗敬業(yè)來講的。

何為愛崗敬業(yè)，愛：熱愛的愛。敬：尊敬的敬，顧名思義：熱愛并尊敬我們的崗位。干一行、愛一行，若想要做到有始有終，那確實不容易。有這么一個故事：

有一位老建筑師已經(jīng)60多歲了，他告訴老板說，想要退出建筑行業(yè)了，想要回家與妻子、兒女共享天倫之樂。這位老建筑師很是優(yōu)秀，他的老板呢非常的舍不得，雖然再三挽留，這個建筑師去意已定。于是，老板說，你能再為我建造一座房子嗎？在整個蓋房的過程中，老建筑師的心思已經(jīng)不在工作之中了，用料也不在那么嚴(yán)格，最后房子建造完畢后也沒有了之前的水準(zhǔn)，敬業(yè)精神已不復(fù)存在。老板也沒有說什么，把鑰匙交給了這個建筑師，說：“這是送給你的房子”，老建筑師愣住了，同樣，他的后悔與羞愧大家都看出來了。他這一生蓋了無數(shù)的好房子，最后卻為自己建了這么一個粗制濫造的房子。歸根結(jié)底，就是他沒有把敬業(yè)精神貫徹到底。一個人不僅僅是需要把敬業(yè)精神貫徹在工作的開始，更需要我們持之以恒地去遵守下去。

美國聯(lián)邦儲蓄銀行的總裁貝麗特.博伊爾曾說過：“公司聘用人的標(biāo)準(zhǔn)就是敬業(yè)精神”。佛洛伊德在《文明及其不滿》一書中有提到：如果是出于自由意志的選擇，為了謀生而從事的日常工作會帶來無比尋常的滿足感；通過升華，工作能從個人喜好或直覺沖動中發(fā)掘潛力，這種原始力量，由于其內(nèi)在原因，要比其尋常力量來得更為強(qiáng)烈。

圣保羅在《圣經(jīng)》中提及：人不工作就沒有飯吃。以上這些都只為一句話：那就是工作是人類的天職。那我們?yōu)槭裁匆ぷ髂兀?/p>

1、工作是一種樂趣

2、希望自己的內(nèi)心經(jīng)常保持充實

3、以此維持自己的健康

4、通過工作可以促進(jìn)人際關(guān)系

5、工作可以證明自己是一個有價值的人

6、保持一種自尊心

7、不僅自己可以得以生存、親人、愛人也可以得到生存 那如果我們不工作呢？

1、每天將會無所事事

2、感到極度無聊、空虛

3、不再覺得自己是有朝氣的人

4、覺得自己是一個廢人、不再具有價值 不知大家有沒有同感？

可以舉例自己沒找到工作時候的感覺，引發(fā)同感

經(jīng)過這么一對比，還是覺得有工作真好?？墒牵皇前床烤桶嗟毓ぷ髦?，會有意思么？會是一個合格的員工么？企業(yè)雇主按月支付薪酬，需要的是員工可以創(chuàng)造出同樣的價值，否則我們的雇主與雇員也不可能愉快相處，如果不能愉快相處，那只會引發(fā)大罷工，我們的社會也不可能發(fā)展至今。說這么多，我只為引出這么一個問題，那就是：保持敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。

通過工作，我們可以獲得知識、經(jīng)驗和信心。投入的熱情越多，決心越大，工作起來也越有效率。當(dāng)抱有這種熱情與執(zhí)著時，工作將不再是苦差事，而是為了做一件全身心熱愛的事，而且是有人愿意出錢雇你來做你喜歡的事情。

敬業(yè)還有一個重要標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)同我們的企業(yè)。

在座的各位，相信都經(jīng)歷過不同企業(yè)、不同職業(yè)、不同的行業(yè)?；蛟S有的人一從畢業(yè)就已經(jīng)在醫(yī)藥行業(yè)了，不管之前是什么經(jīng)歷，現(xiàn)在的我們都是醫(yī)藥行業(yè)的人，更是XX公司的人。

自畢業(yè)之后，因為各種原因，我換過幾份工作。這是我待的第三家公司，是我從事的第二個行業(yè)，我覺得醫(yī)藥行業(yè)是最最陽光的行業(yè)。先不說受金融危機(jī)影響較小，我們先來談?wù)勧t(yī)藥的使命吧，醫(yī)藥可以拯救黎民蒼生，是人類的天使。我們應(yīng)該慶幸自己處在了這么一個行業(yè)之中。還記得XX公司的企業(yè)宗旨嗎？-----誠信是金、博愛為仁。以及我們重要的質(zhì)量方針-----依法經(jīng)營、嚴(yán)格管理、質(zhì)量第一、用戶至上。我相信沒有哪一個員工不會喜歡擁有這種企業(yè)文化的、這種價值觀的企業(yè)吧？

公司要想留住員工的心，有一點很重要，就是認(rèn)同我們的企業(yè)。如果員工知道他們的公司代表什么，知道他們所擁護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，就能做出支持這些標(biāo)準(zhǔn)的決策，也會認(rèn)為自己是企業(yè)的重要一員，他們會因為在公司工作對他們有意義而受到激勵。這是一位有名的管理學(xué)家迪爾所說。

在認(rèn)同了我們的企業(yè)之后，再把敬業(yè)貫徹到底，那你將有不一樣的未來。皮爾卡丹曾說：如果你能真正的釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價值。也就是說，當(dāng)我們把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時，能夠從中領(lǐng)悟到更多的知識，積累到更多的經(jīng)驗，能從全身心的投入工作的過程中找到快樂。如果你自認(rèn)為敬業(yè)精神不夠，那么久應(yīng)該趁著年輕時強(qiáng)迫自己敬業(yè)—做到以老板的心態(tài)對待公司！經(jīng)過一段時間后，敬業(yè)就會變成你的習(xí)慣。說了這么多，那到底敬業(yè)有哪些好處呢？ 第一：敬業(yè)鑄就成功。

在現(xiàn)代社會，我們大多數(shù)人都只看到了別人的成功而忽略了別人的付出，比如我們的籃球高手——喬丹

作為一名職業(yè)籃球選手，喬丹的敬業(yè)態(tài)度的確是無與倫比的。為了比賽的勝利，他可以放棄娛樂和休息，拼命苦練。長期艱苦的技巧和體能訓(xùn)練是喬丹獲得成功的根本保證。喬丹在他的自述中提到了成功的“秘訣”：“為什么當(dāng)我需要在賽場上最大限度地發(fā)揮潛能時，我能夠做到呢 ?因為我以前曾經(jīng)做過，它是我準(zhǔn)備工作的一部分。我到達(dá)過那種水平，我知道它在什么地方——如何獲得用以對付比賽的突發(fā)情況?！?/p>

第二：敬業(yè)鑄就偉大.不知大家有沒有聽說過這樣一個人物：掏糞工人時傳祥

時傳祥出生在一個貧苦農(nóng)民家庭。他14歲逃荒流落到北京城郊，受生活所迫當(dāng)了掏糞工。在舊中國，掏糞工不僅受到社會的歧視，還要受行業(yè)內(nèi)部一些惡勢力的壓榨和盤剝。時傳祥在這些糞霸手下一干就是20年，受盡了壓迫與欺凌。解放后，新中國給了他做人的尊嚴(yán)，工人階級當(dāng)家做主使他揚眉吐氣，他對黨充滿感激。他用一顆樸實的心記住了一個通俗的道理：掏糞也是社會主義建設(shè)事業(yè)的一部分。他把掏糞當(dāng)成十分光榮的勞動，以身作則，以苦為樂，不分分內(nèi)分外，任勞任怨，滿腔熱情，全心全意為人民服務(wù)。

1952年，他加入了北京市崇文區(qū)清潔隊，繼續(xù)從事城市清潔工作。此時，北京市人民政府為了體現(xiàn)對清潔工人勞動的尊重，不僅規(guī)定他們的工資高于別的行業(yè)，而且想辦法減輕掏糞工人的勞動強(qiáng)度，把過去送糞的轱轆車全部換成汽車。運輸工具改善之后，時傳祥合理計算工時，挖掘潛力，把過去7個人一班的大班，改為5個人一班的小班。他帶領(lǐng)全班由過去每人每班背50桶增加到80桶，他自己則每班背90桶，最多每班掏糞背糞達(dá)5噸。管區(qū)內(nèi)居民享受到了清潔優(yōu)美的環(huán)境，而他背糞的右肩卻被磨出了一層厚厚的老繭，因而贏得了人們的普遍尊敬，也贏得了很多榮譽(yù)。1954年，他被評為先進(jìn)生產(chǎn)者，1956年當(dāng)選為崇文區(qū)人民代表，同年6月加入中國共產(chǎn)黨。

1959年，時傳祥作為全國先進(jìn)生產(chǎn)者參加了在北京召開的全國“群英會”，國家主席劉少奇握著他的手，親切地說：“你掏大糞是人民勤務(wù)員，我當(dāng)主席也是人民勤務(wù)員，這只是革命分工不同?！睍r傳祥高興地表示：“我要永遠(yuǎn)聽黨的話，當(dāng)一輩子掏糞工?！弊源艘院?，他更加努力，更加熱愛本職工作。

時傳祥1975年病逝，終年60歲。去世之前他還反復(fù)叮囑，讓兒子繼承父志，也當(dāng)一名稱職的環(huán)衛(wèi)工人。第三、敬業(yè)鑄就名聲。

焦裕祿這位革命先輩算是家喻戶曉了吧，從小學(xué)課本就已成為了學(xué)生們學(xué)習(xí)的模范。焦裕祿，山東省淄博市博山區(qū)崮山鎮(zhèn)(現(xiàn)源泉鎮(zhèn))北崮山村人，1922年8月16日出生在一個貧苦家庭。因生活所迫，幼年時代只讀了幾年書就在家參加勞動。日偽統(tǒng)治時期，焦裕祿家中的生活越來越困難。他的父親焦方田走投無路，被逼上吊自殺。焦裕祿曾多次被日寇抓去毒打、坐牢，后又被押送到撫順煤礦當(dāng)苦工。焦裕祿忍受不了日寇的殘害，于一九四三年秋天逃出虎口，回到家中。因無法生活下去，又逃到江蘇省宿遷縣，給一家姓胡的地主扛了兩年長工。

在1946年，他加入中國共產(chǎn)黨，1962年被調(diào)到河南省蘭考縣擔(dān)任縣委書記。時值該縣遭受嚴(yán)重的內(nèi)澇、風(fēng)沙、鹽堿三害，他堅持實事求是、群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法，同全縣干部和群眾一起，與深重的自然災(zāi)害進(jìn)行頑強(qiáng)斗爭，努力改變蘭考面貌。他身患肝癌，依舊忍著劇痛，堅持工作，被譽(yù)為“黨的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的實際行動，鑄就了親民愛民、艱苦奮斗、科學(xué)求實、迎難而上、無私奉獻(xiàn)的焦裕祿精神。有同名電影。

1964年5月14日，焦裕祿被肝癌奪去了生命，年僅42歲。他臨終前對組織上唯一的要求，就是他死后“把我運回蘭考，埋在沙堆上。活著我沒有治好沙丘，死了也要看著你們把沙丘治好?！?/p>

同年11月，中共河南省委號召全省干部學(xué)習(xí)焦裕祿同志忠心耿耿地為黨為人民工作的革命精神。1966年2月，新華社播發(fā)長篇通訊《縣委書記的好榜樣—焦裕祿》，全面介紹了焦裕祿的感人事跡。隨后，全國各種報刊先后刊登了數(shù)十篇文章通訊，在全國掀起了一個學(xué)習(xí)焦裕祿的熱潮。焦裕祿成為各級干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的榜樣。

像時傳祥、焦裕祿這樣敬業(yè)的中國共產(chǎn)黨員數(shù)不勝數(shù)，我們不僅應(yīng)該向這些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，更應(yīng)該向咱們的共產(chǎn)黨隊伍靠齊。在今年7月初，我們XX公司黨支部也正式成立，這也宣布咱們XX公司逐步的向著黨組織靠攏、響應(yīng)者中國共產(chǎn)黨的號召，廣泛發(fā)展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，逐步向一個不斷規(guī)范、自強(qiáng)、自大的先進(jìn)性企業(yè)邁進(jìn)。在上周，由我們倉儲部的袁主任作為XX公司黨支部的書記參加了為期三天的由黨政機(jī)構(gòu)組織的黨員培訓(xùn)。我們的袁書記呢今天也是帶著滿腹的收獲要給大家分享他的學(xué)習(xí)心得。請大家掌聲歡迎倉儲部總監(jiān)兼XX公司黨支部書記袁書記上場。

再次感謝袁主任、袁書記的精彩發(fā)言。2016年是中國共產(chǎn)黨成立95周年的周年慶，2016年7月也是XX公司黨支部正式成立的好日子。有這么多共產(chǎn)黨員的加入，是X公司的自豪；在此呢，我代表XX公司黨支部十分地歡迎大家積極地加入到中國共產(chǎn)黨的隊伍中來，希望今天你們能以XX公司為驕傲，明天XX公司以你們?yōu)轵湴痢ｊP(guān)于這個入黨申請大家又疑問的地方可以到人事部咨詢。

第四篇：企業(yè)忠誠員工

如何做企業(yè)的忠誠員工

（打開酷狗音樂，隱藏在頂部，打開ppt，停留在第一張）

在今天的討論開始之前，我想跟大家分享一首歌曲。

（點擊進(jìn)入第二張PPT，開始播放音樂，單擊播放幻燈片直到第七張，）（進(jìn)入第八張點擊速度放慢，音樂播放完第一段，結(jié)束）

好的公司，好的工作為什么要用你？憑什么？

（單擊進(jìn)入下一張PPT）

華人首富李嘉誠曾經(jīng)說：“做事先做人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是忠誠?！边@也是當(dāng)代企業(yè)選擇用人的第一標(biāo)準(zhǔn)。（單擊）

提到做企業(yè)的忠誠員工，我想起有人說過一句話：“無才無德是廢品，有德無才是次品，有才無德是危險品，有才有德是正品?！边@是網(wǎng)上廣泛流傳的現(xiàn)代企業(yè)對人才的劃分標(biāo)準(zhǔn)。我想問一問在座的各位，（單擊）您對照一下，看看自己到底屬于哪一個層次呢？（單擊）

人才的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)劃分出來了，到底企業(yè)應(yīng)該如何使用人才呢？“有德有才 破格重用，有德無才 培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才，堅決不用?！边@是企業(yè)家蒙牛乳業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人牛根生先生的著名觀點，并且得到了廣泛的推廣。

所謂“德”指的是職業(yè)道德，具體表現(xiàn)就是“盡職盡責(zé)、忠誠于企業(yè)”。也是我們今天要討論的話題。（單擊）

通過調(diào)查統(tǒng)計，優(yōu)秀的員工有一個共同的特點，（單擊）那就是：具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識和團(tuán)隊精神，忠誠于企業(yè)，工作積極主動，不墨守成規(guī)，富有創(chuàng)造力，勇于擔(dān)當(dāng)工作重任，并不斷追求完美去獲得自己所期望的成功。所以，有人說“人可以有點小毛病，也可以做事不夠圓滑，但絕對不能不忠誠！我們要把忠誠于企業(yè)作為個人發(fā)展的座右銘，與企業(yè)同甘共苦，共謀發(fā)展?！?/p>

那么怎么做才算忠誠于企業(yè)？本人談幾點粗淺看法：（單擊）與企業(yè)命運相依（單擊）積極維護(hù)企業(yè)形象（單擊）工作積極主動

一、與企業(yè)命運相依。就是把自己的前途、命運與企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。通俗地講，企業(yè)發(fā)展我進(jìn)步，企業(yè)興旺我幸福；反之，企業(yè)退步我受阻，企業(yè)倒閉我失業(yè)。我們的企業(yè)是多元化的聯(lián)合體，員工來自不同地區(qū)、不同層面，年齡、閱歷各有差異，從進(jìn)入亭南煤業(yè)這個大家庭的那天起，就注定個人的前途、命運要與公司的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。長相依、緊相聯(lián)，不管你是初入礦山還是有了一定的

工作經(jīng)驗，亭南煤業(yè)都給我們提供了新的天地、新的機(jī)遇，提供了廣闊的發(fā)展空間，也我們帶來物質(zhì)上的滿足和精神上的寄托以及美好的未來。

我們有好多的工友都是子承父業(yè)，也有的工友從剛一參加工作就來到了亭南煤業(yè)，把大好的青春都奉獻(xiàn)給了煤礦，在煤礦上傾注了一生的精力。（單擊）那么，咱們討論一下，公司興衰，對我什么影響？（單擊）

公司興：工資高、福利好、個人發(fā)展機(jī)會多、家庭和諧、父母子女得到照顧……可能還有好多好多（單擊）

那么，反之呢

公司衰：工資減少、福利降低、面臨下崗、生活壓力增大家庭矛盾重重、家庭得不到很好的關(guān)心……，問題可能也有好多好多。（單擊）

因此，在我們每個員工面前，多發(fā)揮主觀能動性，比少講客觀原因顯得非常重要。當(dāng)一個人真正把自己的前途、命運融入于一個大家庭、一個單位、一個集體之中，他就會始終充滿信念，充滿希望，充滿熱愛。（單擊）

二、積極維護(hù)企業(yè)形象。（單擊）自覺執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，說的和做的一個樣。忠誠于企業(yè)，（單擊）不是看你說得怎樣，重要的是（單擊）看你行動上是否與企業(yè)保持一致，為企業(yè)的發(fā)展所思所想所干，為企業(yè)盡心盡責(zé)。該說的一定要說，不該說的必須要三緘其口。在日常生活中，我們也許因為某些不盡人意的事發(fā)過牢騷，也許因為一時情緒低落說過違心的話、不合實際的話，但是對于公司來說，我們沒有理由去說三道四。背后說有利于企業(yè)發(fā)展的話，比在公開場合說顯得更加難能可貴。這也是衡量一名員工是否忠誠企業(yè)，是否言行一致的基本準(zhǔn)則。（單擊）

三、工作積極主動。（單擊）發(fā)揮主觀能動性，積極干好本職工作，這是對員工的起碼要求，也是衡量一名員工是否忠誠于企業(yè)的具體體現(xiàn)。工作主動性表現(xiàn)在著眼公司大局，認(rèn)識到自己崗位的重要性。在完成領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)的前提下，發(fā)揮自己的聰明才智，為本崗位多做些工作，多干一些有意義的事。（單擊）工作主動性表現(xiàn)在有較強(qiáng)的動手能力。工作主動性表現(xiàn)在不推諉扯皮、拖延應(yīng)付。拖延，可以把企業(yè)拖垮。人生短暫，一個美貌的少女也會在無休止的拖延中變成老太婆，（單擊）（單擊）（單擊）今天的工作拖延就會成為明天的拖累。（單擊）該你主動辦的，你就應(yīng)該主動辦好；該你協(xié)調(diào)的，你就應(yīng)該主動協(xié)調(diào)好、配合好。工作主動性還表現(xiàn)在做事不聲張、不張揚，默默無聞。干工作的目的不是讓領(lǐng)導(dǎo)知道，不是讓周圍人知道，而是在完成公司

大目標(biāo)下一個很小、很具體的內(nèi)容。你的工作也許很重要，但是你的工作不是孤立的，你所做的一切都涵蓋于公司的大局之下，離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的協(xié)作。（單擊）

面對嚴(yán)峻的煤炭形勢，我該怎么辦？（單擊）

自從煤炭市場遭遇“寒冬”以來，我們公司一直在尋求有效地度危求進(jìn)的良策，但是從一系列的努力結(jié)果來看，要想在當(dāng)今形勢下減少“寒冬”市場對企業(yè)的影響，只有加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)管理和內(nèi)部市場化，自力更生，才能從根本上降低外部市場對公司的影響。我們公司構(gòu)建的“輕資產(chǎn)、精用工、市場化、均量高”的內(nèi)涵發(fā)展模式，已經(jīng)被證明是最有效的方法。所以，我們只有牢牢堅持以公司“內(nèi)涵深化年”總目標(biāo)為引領(lǐng)，做好全面管理精細(xì)化和內(nèi)部市場化的各項工作，才能更好地落實公司的各項“過冬”舉措。（單擊）

大家來好好思考一下，我們應(yīng)該怎么辦？

遵守公司的各項規(guī)章制度、為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量 努力學(xué)習(xí)求發(fā)展、苦練本領(lǐng)提素質(zhì)、堅持創(chuàng)新節(jié)本、科技增效、做好全面管理精細(xì)化、堅持內(nèi)部市場再深化。還有嗎？（單擊）

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，亭南煤業(yè)能夠逆勢發(fā)展，給我們提供了更多的發(fā)展機(jī)遇，給了我們更大的信心。作為一名忠誠于企業(yè)的合格員工，我們要始終保持昂揚奮進(jìn)的精神狀態(tài)，努力工作，不找任何借口；在本職工作之外，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事。

（單擊）也希望在座的各位能夠借著亭南煤業(yè)這個平臺，充分發(fā)揮聰明才智，積極進(jìn)取，謀求更大的發(fā)展。

謝謝大家！！

第五篇：打造員工忠誠

打造員工忠誠第一步：評估企業(yè)當(dāng)前形勢

忠誠這種東西還存在嗎？期望員工全心全意為企業(yè)工作，這現(xiàn)實嗎？面對市場上不計其數(shù)的產(chǎn)品選擇，顧客還能對企業(yè)保持忠誠嗎？

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為，如果忠誠度可以實現(xiàn)的話，那也是企業(yè)執(zhí)行了具體的戰(zhàn)術(shù)行為的結(jié)果，如提升了員工的福利和津貼，持續(xù)與顧客進(jìn)行溝通，或不定期地給顧客提供價格折扣。

但是，要建立起真正的忠誠度只需要非常基本的技巧，與交易行為沒有多大的關(guān)聯(lián)。要令企業(yè)實現(xiàn)更大增長和更多盈利，就必須具備“忠誠因子”這一全面、綜合的視角。它基于一個簡單的公式，即員工忠誠度有助于提升顧客忠誠度，而顧客忠誠度有助于提升品牌忠誠度。

任何企業(yè)都可以采取五個關(guān)鍵步驟，培養(yǎng)和提高員工、顧客和其他利益相關(guān)者的忠誠度。這五步是一套結(jié)構(gòu)化的方法，旨在培養(yǎng)個人對企業(yè)使命和愿景的忠誠度。

實施了這五個步驟的企業(yè)，將會發(fā)現(xiàn)他們的員工的忠誠度增強(qiáng)了，顧客的忠誠度更加穩(wěn)固了，品牌的忠誠度也更加能夠促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)增長及產(chǎn)品銷售額的提升了。記住，像任何長期性變革一樣，企業(yè)只有通過長期的培養(yǎng)和投入，忠誠因子才能取得最大的成功。

第一步：評估企業(yè)當(dāng)前形勢

第一步是對企業(yè)的當(dāng)前形勢進(jìn)行真實的評估。為什么深入評估如此重要呢？因為很多企業(yè)并沒有意識到自身企業(yè)文化中的不一致性。

例如，有的企業(yè)宣稱自己是顧客導(dǎo)向型企業(yè)，卻沒有通過提供培訓(xùn)、流程工具，或以獎勵和認(rèn)可等多種方式，來幫助員工向顧客提供最好的服務(wù)。有的企業(yè)大談其具有“開放式的環(huán)境”，但是它的管理人員都呆在各自的辦公室里，很少下到基層與員工進(jìn)行面對面的接觸。對大多數(shù)企業(yè)而言，這些態(tài)度與做法已經(jīng)根深蒂固到了讓人對其視而不見的狀態(tài)，但它們的確存在，并像裂縫一樣在受到壓力時就會爆裂。這種壓力可能來自企業(yè)之間的合并或收購，或者來自新CEO的上任，又或者來自競爭對手的行動。

找到壓力點是進(jìn)行積極變革的第一步。如何啟動這一流程呢？很簡單，只要提出正確的問題，讓員工參與對話，并傾聽他們的答案就行了。

以下是啟動傾聽流程的五個關(guān)鍵問題：你目前對組織的自豪感如何？你認(rèn)為公司的前三大優(yōu)勢是什么？公司最需要改進(jìn)的三大領(lǐng)域是什么？你認(rèn)為自己如何才能更好地為企業(yè)的總體增長、盈利和顧客滿意度做出貢獻(xiàn)？如果你可以向高管層傳遞一條信息，會是什么信息呢？

寶潔便通過傾聽員工的心聲實現(xiàn)了盈利的增長。2000年，公司一半的主要品牌銷量都處于下降趨勢，股價大幅下挫，員工士氣也很低落。

于是，寶潔決定采用一套已經(jīng)培育了數(shù)個世界知名家用產(chǎn)品品牌的消費者研究方法，來了解員工對企業(yè)的看法，以及他們發(fā)現(xiàn)的問題和可能的解決方案。

在最后的報告出來以后，公司的管理層傾聽了員工的心聲，然后，對營銷部門進(jìn)行了60年以來最大的一次變革。一年之內(nèi)，員工的信心就上升了兩倍多，公司主要品牌產(chǎn)品的銷量也大幅增長。

即使是財力沒有寶潔這般雄厚的企業(yè)，也可以與員工進(jìn)行有意義的對話。因為這需要的只是強(qiáng)烈的責(zé)任感，而不是大量的資金。只要各層級的管理者（首先是高層管理者）積極鼓勵所有員工，就如何提高他們自己的工作質(zhì)量、他們所在的部門或整個企業(yè)的運作質(zhì)量和效率貢獻(xiàn)想法，忠誠因子就能發(fā)揮作用。

在一家企業(yè)，有一位高層領(lǐng)導(dǎo)者獲得了特別高的評價。員工們說：“他總是從積極的角度看待工作?！薄八苷嬲\，我信任他，并且希望他尊重我和我的工作?！薄八雷约翰簧瞄L哪些領(lǐng)域，但善于尋求他人的幫助。他知道如何將權(quán)力下放，并給予下屬必要的信任。”

對企業(yè)而言，贏得員工的尊重和忠誠是其成功的關(guān)鍵。這位管理者不僅贏得了自己團(tuán)隊的尊重，也贏得了上司的尊重。在他的管理下，該企業(yè)的顧客滿意度一年之內(nèi)從79%提高到了93%。

打造員工忠誠第二步：分享企業(yè)愿景

首先是吸引每位員工參與制定企業(yè)的愿景，并使企業(yè)的價值主張更加貼近現(xiàn)實。接著是將企業(yè)的愿景和價值主張與其制定者，即員工，進(jìn)行分享。

餐館連鎖店運營商IHOP曾因為其烤薄餅而深受消費者青睞。到了20世紀(jì)90年代，與其說IHOP是個餐館運營商，不如說它是一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。它開發(fā)了很多新的店鋪并將其售出，自己只經(jīng)營其中的10%。當(dāng)斯圖爾特（Julia Stewart）于2001年12月成為該公司的CEO時，她發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)出現(xiàn)了分化，且組織渙散。曾經(jīng)強(qiáng)大的IHOP品牌已經(jīng)失去了自己的意義，特許經(jīng)銷商也將每家餐廳作為獨立的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營，所以各家餐廳的特點、服務(wù)、效率和質(zhì)量也不相同。由于公司獲利甚少，最大的股東甚至希望將錢收回，還給投資者。

對于未來，斯圖爾特有一個大膽的想法：她不僅要恢復(fù)IHOP作為全國性品牌的榮耀，而且要將它發(fā)展成最棒的家庭式連鎖餐廳。

第一年，她將大部分的時間用于傾聽員工和特許加盟商的聲音，同時進(jìn)行了更廣泛的顧客調(diào)查。斯圖爾特明白自己的任務(wù)是建立一個統(tǒng)一的品牌。公司管理層負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)，并督促其執(zhí)行。最為重要的是，公司內(nèi)的每個人都需要獲得工具支持，以提供最佳的顧客體驗。

斯圖爾特如何傳遞她的愿景？最為關(guān)鍵的是，她實施了一個培訓(xùn)項目，其焦點集中在IHOP的品牌優(yōu)勢和每位員工在實現(xiàn)該愿景中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。她的努力得到了回報。公司不僅實現(xiàn)了自己的服務(wù)宗旨，即“來時饑腸轆轆，走時開開心心”（come hungry, leave happy），且到2003年末，同店銷售額提升了近5%—這是公司近10年來的最好業(yè)績。

斯圖爾特對第二步進(jìn)行了完美的詮釋，即通過分享愿景、價值主張和定位，集中企業(yè)的關(guān)注焦點，打造發(fā)展戰(zhàn)略。這是最為關(guān)鍵的要素。勵達(dá)管理顧問公司（Right Management Consultants）曾在來自不同行業(yè)的3,500名企業(yè)員工中展開調(diào)查，詢問他們選擇加入和留在公司、與公司一起成長并為公司做貢獻(xiàn)的理由，他們給出的最重要的理由是公司的價值主張和企業(yè)文化。

任何企業(yè)都有一套價值觀和企業(yè)文化。企業(yè)文化包括企業(yè)管理層對待下屬的方式、員工之間的合作和溝通方式，以及企業(yè)的激勵機(jī)制。它決定了企業(yè)的客戶服務(wù)水準(zhǔn)，以及它是否能夠吸引回頭客。

打造員工忠誠第三步：借助溝通獲得信任

一旦確定你的愿景符合員工和顧客的最佳利益后，你需要說服員工贊成該愿景，并使之轉(zhuǎn)化成員工的愿景。然而，人們往往認(rèn)為所謂溝通就是傳達(dá)一下信息。與之相反，只有傾聽和理解他人才能夠贏得他人的信任和尊重。

在韜睿咨詢公司（Towers Perrin）進(jìn)行的一項調(diào)查中，大約半數(shù)的受訪者認(rèn)為他們所在的公司沒有將組織的實際情況告知他們。他們認(rèn)為公司對待股東和顧客比對待員工更加誠實。

根據(jù)另一項由任仕達(dá)公司（Randstad）進(jìn)行的調(diào)查，超過半數(shù)的管理者（55%）將自己描述成“出色”的溝通者，但只有35%的員工予以認(rèn)同；只有8%勇敢的管理者承認(rèn)自己的溝通技巧較差或一般，而將近有1/3（31%）的員工這樣評價他們的管理者。該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，那些將自己的管理者評為“出色”的溝通者的員工士氣更高昂，忠誠度和工作效率也更高。

在位于美國康涅狄格州的格里芬醫(yī)院（Griffin Hospital），創(chuàng)造一個能使護(hù)理人員盡全力為患者提供服務(wù)的環(huán)境，是其戰(zhàn)略的重要組成部分。為此，醫(yī)院實施了一項與員工進(jìn)行溝通的綜合性計劃。該計劃幫助醫(yī)院創(chuàng)建了開放的溝通環(huán)境，也使得員工可以在第一時間全面了解醫(yī)院的使命。

在格里芬醫(yī)院，每位新員工都需要花一個周末來靜修。醫(yī)院的CEO和其他高管會在這個時間與他們進(jìn)行溝通。新員工可以深入了解醫(yī)院的宗旨、管理風(fēng)格以及護(hù)理風(fēng)格。作為醫(yī)院的“展示并告知”（show and tell）的溝通方式的一部分，他們還被要求花一天當(dāng)中的部分時間扮演患者的角色。

正式入職后，員工可以獲得有關(guān)醫(yī)院的經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)成果、創(chuàng)新、優(yōu)先關(guān)注的焦點、存在的問題和顧慮等的最新信息。此外，他們會被邀請分享他們對于醫(yī)院、自己的本職工作和其他問題存在哪些疑惑。

醫(yī)院還采取了一項看似微不足道卻十分奏效的措施：如果某位員工的工作超越了醫(yī)院的期望，她將從自己的經(jīng)理那收到一張小卡片，寫著“謝謝”。

格里芬醫(yī)院從這種開放的管理風(fēng)格得到了回報，其客戶滿意度從50%穩(wěn)步上升到90%，并因出色的患者護(hù)理和員工滿意度贏得了許多獎項。

企業(yè)的溝通工作做得好，并幫助員工更好地進(jìn)行溝通，就相當(dāng)于為收獲更高的生產(chǎn)效率，實現(xiàn)更流暢的流程、更有效的技術(shù)運用，以及更高的客戶滿意度鋪平了道路。

打造員工忠誠第四步：為成功建立基本架構(gòu)

第四步是重新定義企業(yè)的架構(gòu)。架構(gòu)不再是用于描述設(shè)備的專用術(shù)語，“忠誠因子”的架構(gòu)有賴于三大支柱：人員、流程和技術(shù)。

如何才能改進(jìn)或固定企業(yè)的架構(gòu)呢？答案之一就是向員工求助。

幾年前，一家專門從事電路板翻新的小型制造企業(yè)身陷困境。其營收下滑，員工士氣低落，生產(chǎn)效率低下。變革勢在必行。

公司決定先向員工了解有關(guān)企業(yè)改進(jìn)的意見。為此，它展開了焦點小組調(diào)查，以期發(fā)現(xiàn)如何幫助員工提高工作效率和盈利能力。

接下來，由六到八位成員組成的四個工作小組被分派到四個需要改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域：流程、獎勵和認(rèn)可、溝通、培訓(xùn)。每個小組都有一位同級領(lǐng)導(dǎo)、一位發(fā)起人（由公司的關(guān)鍵高管之一擔(dān)任），以及一位擔(dān)任教練的外部顧問。各小組的成員每周只花一小時聚在一起，且任何成員的日常工作都不能因此而受到影響。

三個月后，各小組向公司建議了應(yīng)該瞄準(zhǔn)影響工作流程的具體領(lǐng)域“開炮”，包括改進(jìn)生產(chǎn)場地的環(huán)境，增加或調(diào)整工作職責(zé)，制定具體的培訓(xùn)計劃，以及制定一套全新的安全標(biāo)準(zhǔn)。

接下來是管理團(tuán)隊迎接挑戰(zhàn)的時候了：他們必須基于這些小組的建議，在兩天內(nèi)制定一個切實可行的實施方案。

兩天后，各小組的領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)了各自的發(fā)現(xiàn)和管理層正在采取的變革。公司的每位員工都有機(jī)會聽到變革取得的進(jìn)展，并了解自己的意見是如何融入到這一變革過程中的。

最后的效果如何？隨著各小組的建議被一一采納，公司的工作流程大大加快，員工的工作面貌也煥然一新，因為他們看到了自己的意見與管理層實施的變革之間的直接聯(lián)系。公司的生產(chǎn)效率和員工士氣得到提高，安全狀況得到改善，企業(yè)營收也實現(xiàn)了增長。

打造員工忠誠第五步：持續(xù)進(jìn)行評估和反饋

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的生活因銷售額、營收、盈利、股價等的改變而改變。當(dāng)這些數(shù)字發(fā)生變化時，他們必須帶領(lǐng)企業(yè)做出積極回應(yīng)，否則便可能被迫退出這個行業(yè)。

同樣，管理者需要繼續(xù)對員工進(jìn)行評估，并對他們的需求做出響應(yīng)。

如果說前四步對建立企業(yè)的忠誠因子至關(guān)重要，那么第五步將會是所有步驟中最艱難的，因為它要求企業(yè)進(jìn)行長期的投入。

大多數(shù)企業(yè)都希望忠誠因子可以帶來切實的收益。你可以從以下三個方面評估忠誠因子的成效。

員工滿意度：企業(yè)可以通過季度或回顧來獲得這類信息。其形式包括：與關(guān)鍵員工進(jìn)行一對一的面談，開展員工焦點小組訪談，基于企業(yè)最初訂立的目標(biāo)對當(dāng)前績效進(jìn)行評估。正如任何回顧一樣，這些評估有時能夠揭示一些需要改進(jìn)的地方。更為重要的是，與員工一起定期進(jìn)行工作回顧能激勵他們做得更好，因為這顯示出企業(yè)非常重視他們的滿意度、職業(yè)發(fā)展和個人成長。

顧客滿意度：數(shù)據(jù)可以說明一些問題，如銷售額的增長、重復(fù)銷售和老顧客推薦的新顧客數(shù)，都能夠有力地證明顧客對企業(yè)提供的體驗非常滿意。企業(yè)也需要時刻留意顧客對自己得到的產(chǎn)品和服務(wù)有何種感受。原因何在？因為這可以避免企業(yè)的小失誤演變成大問題，并確保你的產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面始終如一。一些企業(yè)采用各種方法與顧客進(jìn)行接觸，如高管對客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行電話回訪，或召集營銷人員、銷售人員、服務(wù)人員和客戶接口人員進(jìn)行有針對性的對話。

客戶對以下兩個簡單問題的答案，有助于你確認(rèn)他對企業(yè)和品牌的忠誠度。即：你愿意將我公司或我公司的產(chǎn)品推薦給其他人嗎？你將來還會購買我公司的產(chǎn)品嗎？

品牌知名度：由于忠誠源于人的內(nèi)心，忠誠的顧客往往會與品牌建立較牢固的關(guān)系。為什么品牌關(guān)系具有如此強(qiáng)大的威力呢？與完全基于功能或價格而發(fā)生的購買行為不同，品牌關(guān)系可以令消費者將個人因素撇至一邊，即使在對企業(yè)員工、產(chǎn)品或服務(wù)不滿時仍能寬容地對待這個品牌。因為顧客相信，隨著時間的推移，這個品牌會兌現(xiàn)自己在質(zhì)量、服務(wù)、滿意度及投資回報等方面的承諾。

泰森食品（Tyson Foods）是全球最大的肉制品加工企業(yè)。公司具有忠誠的員工和顧客，以及非常強(qiáng)勢的品牌，堪稱“忠誠因子”方面的典范。

在收購了IBP Fresh Meats之后，泰森食品的營收增加了兩倍多，員工數(shù)量也幾乎翻了一倍。但是，這兩家公司的企業(yè)文化有所不同，它們有不同的經(jīng)營方式。泰森食品如何才能對人才進(jìn)行有效管理、培訓(xùn)和識別呢？公司董事長兼CEO泰森（John Tyson）決定從高層著手。

他采用了一種獨特的策略對高管人員的領(lǐng)導(dǎo)技能進(jìn)行評估，并由此確定了他們需要提高哪些具體的能力。然后，公司為每位高管提供了符合其具體情況的培訓(xùn)，以加強(qiáng)他們的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

后來，泰森也為那些準(zhǔn)備提升為總監(jiān)的員工進(jìn)行了類似的評估和培訓(xùn)。最后，公司決定為所有一萬名中層管理人員提供同樣的機(jī)會。結(jié)果，這些評估和培訓(xùn)不僅提高了他們的能力，也使得他們更容易在新組建的企業(yè)中游刃有余。由此可見，這的確是培養(yǎng)各層級忠誠員工的一道良策。

公司的這一項目令員工覺得自己有了更大的價值，也獲得了更多的回報。公司的顧客也覺得獲得了回報。世界領(lǐng)先的餐飲和后勤服務(wù)管理公司美國索迪斯（Sodexho USA）將該公司評為供應(yīng)商。泰森公司的經(jīng)歷完美地展示了五步，即企業(yè)只要持續(xù)地培養(yǎng)忠誠的員工，這些員工就能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)更具忠誠度的顧客。