第一篇：管理學(xué)試卷及答案

2010-2011學(xué)年

（一）《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)要成為一個內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下列哪類知識和技能（）。

A、管理知識和能力；B、技術(shù)知識和能力；C、戰(zhàn)略知識和能力；D、管理與技術(shù)的知識和能力

2、管理的普遍性意味著（）。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學(xué)管理論的中心問題是（）。

A、作業(yè)標(biāo)準化；B、計件工資制；C、員工激勵；D、提高勞動生產(chǎn)率

4、當(dāng)一決策被認為是足夠好而不是最佳決策時，結(jié)果是（）。

A、有限理性；B、否認決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）。A、設(shè)法消除；B、嚴加管制；C、善加引導(dǎo)；D、積極鼓勵

6、一家書籍出版公司設(shè)立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學(xué)教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產(chǎn)品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，下面哪個更正確（）。

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險性的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險性的決策 D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實現(xiàn)的需要

9、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。

A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權(quán)；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結(jié)論，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學(xué)的研究；B、密歇根大學(xué)的研究；C、艾奧瓦大學(xué)的研究；D、管理方格

11、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的說法中正確的是（）

A．管理學(xué)中有一套特質(zhì)理論總是可以把領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。

B．艾奧瓦大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中將領(lǐng)導(dǎo)的行為劃分為兩個維度：關(guān)懷維度和定規(guī)維度。

C．路徑——目標(biāo)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是授權(quán)給下屬。

D．管理方格論從關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩個維度來考察領(lǐng)導(dǎo)方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團隊管理、任務(wù)型管理、貧乏型管理。

12．下列有關(guān)激勵理論的說法中正確的是（）

A．激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。

B．動機就是個體通過艱苦努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個 體的某些需要。

C．激勵的基礎(chǔ)是滿足勞動者的生理需要。

D．馬斯洛的需求層次理論由低級到高級需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。

13．下列有關(guān)組織設(shè)計理論的說法中錯誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質(zhì)不同，其適用的管理原則也不同。

B.在一個組織中，授權(quán)者對于受權(quán)者的行為負有最終的責(zé)任。

C.直線制組織結(jié)構(gòu)具有責(zé)權(quán)明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，因此它適用于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。

14．下列有關(guān)戰(zhàn)略理論的說法中錯誤的是（）

A.核心競爭力的建立更多的來自于企業(yè)內(nèi)部的實體資源的累積。B.公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領(lǐng)先、差異化與目標(biāo)聚焦。

C.較高的初始投資、產(chǎn)品明顯的差異性與規(guī)模經(jīng)濟都限制了新加入者的進入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現(xiàn)為外部機會與威脅是由分析人員所識別，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準，容易產(chǎn)生戰(zhàn)略人為塑造的困境。

15．下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應(yīng)圍繞著組織目標(biāo)而開展。

B.目標(biāo)管理是管理者確定具體的績效目標(biāo)，然后定期地評審目標(biāo)方面的進展情況。C.目標(biāo)管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。

D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。16．下列說法中錯誤的是（）

A.環(huán)境復(fù)雜性程度是環(huán)境中的要素數(shù)量以及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。

B.弱文化會對管理者產(chǎn)生更大的沖擊。

C.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召作用和導(dǎo)向作用。

D.萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責(zé)任。

17．以無形的、非正式的、非強制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準則，對組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。

A.高層管理責(zé)任的重要性

B.組織中個人行為的作用

C.管理中科學(xué)原則的重要性

D.組織通過多種方式運用等級原則

19.假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應(yīng)付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會者群起而攻之 B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能

B.領(lǐng)導(dǎo)職能

C.組織職能

D.控制職能

21.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A．浮動工資

B.計時工資

C.崗位工資

D．員工持股 22.路徑——目標(biāo)模型中，（）的領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道對他的期望是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)給予具體指令。

A.指示型領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就取向型領(lǐng)導(dǎo) 23.你認為下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓(xùn)機會

D.培養(yǎng)其對企業(yè)的認同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組織產(chǎn)生的主要的原因是（）

Ａ.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

Ｂ.正式組織不能滿足組織成員在價值實現(xiàn)方面的需求 Ｃ.正式組織不能滿足組織成員安全方面的需求 Ｄ.正式組織不能滿足組織成員在歸屬方面的需求 25.差異化戰(zhàn)略的成功實施不是源于（）。

A.產(chǎn)品的差異化

B.生產(chǎn)過程（工藝）的差異化 C.取得某種對顧客有價值的獨特性

D.規(guī)模經(jīng)濟性 26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)（）的重要性。

Ａ.預(yù)防

Ｂ.預(yù)測

Ｃ.組織

Ｄ.計劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關(guān)系的（）。

A.產(chǎn)量、成本、利潤

B.產(chǎn)量、利潤

C.產(chǎn)量、成本

D.產(chǎn)量、成本、價格

單選1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系 2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論 4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）-

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)

8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求 D．主導(dǎo)需求

2．當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時，或組織重視對人才的培養(yǎng)時，組織一般傾向于：（）A．集權(quán) B．分權(quán) C．關(guān)心人 D．關(guān)心工作

3．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職能？（）A．組織職能 B．領(lǐng)導(dǎo)職能 C．計劃職能 D．控制職能

5．某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（）A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B．目標(biāo)表達不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高

6．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（）A．個人專長 B．個人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個人魅力

7．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（）A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門

8．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）

A．部隊的班長與戰(zhàn)士談心

B．企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會診

9．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）A．具體、技術(shù)性強 B．抽象、戰(zhàn)略性很強 C．模糊、技術(shù)性強 D．具體、戰(zhàn)略性很強

10．一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高

三、簡答題（每小題6分，共30分）1．簡述霍桑試驗的結(jié)論及意義。2．簡述管理理論的三個發(fā)展階段。3．影響管理幅度的因素有那些？ 4．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括那些方面？ 5．試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1.答：結(jié)論：工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的；意義：對管理者和監(jiān)督者進行教育和訓(xùn)練，改變它們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標(biāo)準包括人際關(guān)系能力；加強溝通和意見交流，建立面談和和解制度，消除不滿和爭端，下級參與政策，改善人際關(guān)系、提高士氣；重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織

2.答：古典管理理論階段（泰勒的科學(xué)管理、法約爾的古典組織理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關(guān)系理論）；現(xiàn)代管理理論階段（管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派等）。

3.答：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標(biāo)準化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性（5）授權(quán)是否充分（6）組織溝通渠道

4.答：領(lǐng)導(dǎo)的來源：懲罰權(quán)是來自于恐懼的力量；獎賞權(quán)是來自于追求滿足的欲望；合法權(quán)是來自于傳統(tǒng)觀念；專長權(quán)是來自于特殊技能或知識的影響力；感召權(quán)是來自于個人擁有的獨特智謀、或個人特質(zhì)。5.答：情景因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，所謂成熟度，是個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。領(lǐng)導(dǎo)方式改變?nèi)缦拢海?）不成熟，高工作，低關(guān)系（2）不太成熟，高工作，高關(guān)系（3）比較成熟，低工作，高關(guān)系（4）成熟，低工作，低關(guān)系。

管理學(xué)概論

試卷類型：A卷 單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1．梅奧的霍桑試驗表明()。

A.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有害的

B.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有益的 C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。A.錐式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)

3.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能 B.領(lǐng)導(dǎo)職能 C.組織職能 D.控制職能

4．西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準是（）。A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動 B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作 C.最優(yōu)化標(biāo)準或滿意標(biāo)準 D.計算機決策或非計算機決策 5．“無為而治”體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長的管理幅度為（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理論的管理學(xué)家是（）。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.弗魯姆

8．在對管理者對人性的假設(shè)方面，認為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是（）。A． X理論 B． U理論 C． Y理論 D． Z理論 9．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強調(diào)了以下哪種控制方式（）。A．預(yù)先控制 B．實時控制 C．反饋控制 D．同期控制

10．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（）

A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃 2．非正式組織 3．激勵 4.職能權(quán)力 5．滾動方式計劃

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

1．簡述計劃編制的一般步驟。

2．簡述組織中授權(quán)的過程及原則。3．簡述目標(biāo)管理的概念及含義。

4．簡述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個由各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。請對該企業(yè)的決策變化過程闡述你自己看法。（10分）

2．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試分析：（1）整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）（2）若業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，該如何對公司組織結(jié)構(gòu)進行變革，并請說明變革后新組織機構(gòu)的優(yōu)點。（10分）答案

單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。

2．非正式組織：是人們在共同的工作或活動中，由于抱有共同的社會感情、興趣愛好、共同利益為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的組織。有以下特點：（1）自發(fā)性，（2）內(nèi)聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領(lǐng)袖人物權(quán)威性。

3．激勵：利用某種外部因素影響人們的內(nèi)在需求和動機，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強、引導(dǎo)和維持行為趨向于固定目標(biāo)的活動或過程。

4．職能權(quán)力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。

5.滾動方式計劃：制訂組織在一個時期的行動計劃后，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計劃期不斷延伸，流動向前。

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是組織依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的總和平衡，確定一定時期內(nèi)要達到的目標(biāo)，并為實現(xiàn)該目標(biāo)所進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標(biāo)管理追求工作效果，是輕過程而重結(jié)果的管理方法；（2）目標(biāo)管理是一種綜合的科學(xué)管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結(jié)合起來使人對工作產(chǎn)生興趣、自我控制和實現(xiàn)自身價值；（3）目標(biāo)管理是一種立體的多維的管理體制，即目標(biāo)層層展開，逐級落實；（4）目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)的責(zé)任制。4．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：（1）思想品德素質(zhì)；（2）知識素質(zhì)；（3）能力素質(zhì)；（4）心理素質(zhì)；（5）身體素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1．論述要點：

（1）決策的原則與基本理論；（2）決策的基本過程；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式與溝通。2．分析要點：

（1）分別采用了職能部門化和服務(wù)業(yè)務(wù)部門化。

（2）在業(yè)務(wù)擴張到一定規(guī)模時，可以考慮采用事業(yè)部制來克服直線職能制組織結(jié)構(gòu)的管理缺陷，列舉說明事業(yè)部制的優(yōu)點，集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合等內(nèi)容。

一、單項選擇題（每題1分，共30分）

1、韋伯被尊稱為（A）

A.組織理論之父

B.科學(xué)理論之父 C.行為理論之父 D.現(xiàn)代管理之父

2、在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(C)A.戰(zhàn)略

B.規(guī)劃 C.程序

D.規(guī)則

3、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是(B)A.審批權(quán)

B.決策權(quán) C.組織權(quán)

D.計劃權(quán)

4、美國管理學(xué)家卡茨認為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是(A)A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能 B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能 C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能 D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

5、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻”原理屬于(B)A.溝通聯(lián)絡(luò)原理

B.激勵原理

C.直接管理原理

D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

6、美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg)認為(C)A.保健因素能直接起激勵職工的作用 B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果 C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

7、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D）

A．技術(shù)環(huán)境 B．自然環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．政治環(huán)境

8、在一個企業(yè)中，哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/Ip

C他可能自覺的增加投入量

D此人對組織的激勵措施感到不公平，要求增加報酬

10、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和民主型領(lǐng)導(dǎo) B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo) C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)

D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和放任自由型領(lǐng)導(dǎo)

11、從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場控制 B直接控制 C前饋控制 D反饋控制

12、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測 D.預(yù)算

13、在選拔主管人員時，重點應(yīng)放在候選人在實踐中所表現(xiàn)出來的（C）A.個人素質(zhì) B.知識結(jié)構(gòu) C.管理能力 D.工作熱情

14、現(xiàn)場控制方法主要適用于（C）

A．高層主管人員

B．中層主管人員 C．基層主管人員

15、霍桑實驗的三個結(jié)論中對人的定性是（B）

A．經(jīng)濟人

B．社會人

C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

16、Y理論的要點之一是（D）

A、多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的 B、多數(shù)人的工作是為了滿足基本的需要 C、人是由社會需求而引起動機的

D、在適當(dāng)條件下，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)

17、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標(biāo)缺乏鼓動性 B.目標(biāo)表達不夠清楚 C.目標(biāo)無法考核 D.目標(biāo)設(shè)定得太高

18、管理的核心是（A）

A、決策 B、計劃 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo)

19、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準飛禽飛行的前方 B、足球運動員將球傳向正在跑動的隊友的前方 C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物 D、稅務(wù)機關(guān)對某公司的賬目進行清查

20、下列手段中屬于正強化的內(nèi)容（C）A、批評 B、降級 C、提升 D、罰款

21、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）A、時間比較充裕，問題比較棘手

B、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。C、時間較緊，問題簡單

D、對下屬解決問題的接受程度至關(guān)重要。

22、能夠增強企業(yè)對用戶談判能力的是（D）

A．用戶的相對購買量較大 B．用戶的絕對購買量較大

C．企業(yè)提供的是標(biāo)準產(chǎn)品 D．產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分

23、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)工作最有成效（D）A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素 B、特別關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成

C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素 D、對生產(chǎn)和人的關(guān)系都很重視

24、下列哪一項在組織設(shè)計中運用了“職能部門化”標(biāo)準（D）A、某保險公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部 C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財務(wù)部。

25、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點有（D）A、層次少，信息傳遞速度快

B、有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對下屬進行詳盡的指導(dǎo)。

26、梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 D.管理科學(xué)學(xué)說

27、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)。

A．企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境

28、以下不屬于管理職能的是(C).A.組織活動 B.控制活動 C.有效獲取資源 D.計劃與決策

29、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B)。

A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．即時控制 D.后饋控制 30、“管理的十四項原則”是由(C)提出來的。A．韋伯 B．泰羅 C．法約爾 D.西蒙

31、古典管理理論認為人是(C)。

A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟人 C．社會人 D.自然人

32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160 000元，單位變動成本為10 000元，每臺售價為12 000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（D）。A．14臺 B．12.5臺 C．7.3臺 D.80臺

33、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?(D)A.廠長濫用職權(quán)

B.廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動 D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 34.奠定科學(xué)管理理論基礎(chǔ)的著作是（B）。

A．斯密的《國富論》 B.泰羅的《科學(xué)管理原理》

C.法約爾的《科學(xué)管理原理》 D.法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》 35.將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來的計劃方法是（A）。A.滾動計劃法 B.甘特圖 C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) D.期望值法

36.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B）。A.成正比關(guān)系 B.成反比關(guān)系 C.互不相關(guān) D.曲線相關(guān) 37.提出X-Y理論的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麥克里格 C.麥克利蘭 D.布萊克

38.管理方格圖理論認為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.進行控制的首要步驟是（A）。

A.確定控制目標(biāo) B.衡量實際業(yè)績 C.進行差異分析 D.采取糾偏措施 40.目標(biāo)管理強調(diào)以人為中心的（D）。

A.主動式管理 B.被動式管理 C.強制式管理 D.放松式管理

41.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境的

變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，這就是（C）。

A.組織設(shè)計 B.組織協(xié)調(diào) C.組織變革 D.組織活動 42.提出公平理論的是（D）。

A.弗魯姆 B.德魯克 C.盧桑斯 D.亞當(dāng)斯

43.一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有多少被稱為（B）。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理結(jié)構(gòu) D.組織結(jié)構(gòu)

44.（A）是第一個將管理定義為一組普遍的職能的人。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.霍桑

45、下列哪項不是內(nèi)部提升的優(yōu)點：（C）

A候選人能較快地勝任工作 B激勵組織內(nèi)成員的進取心

C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓(xùn)員工的投資得到回報 46.不確定性決策和風(fēng)險性決策的主要區(qū)別在于（C）A.風(fēng)險的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

47.某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）

A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風(fēng)險型決策 C.確定型決策，風(fēng)險型決策 D.風(fēng)險型決策，非確定型決策

48.管理者對某一情況進行分析, 從而提出行動方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析評價各方案;（2）確定決策目標(biāo);（3）選擇滿意方案并實施;（4）認識和分析問題;（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路應(yīng)該是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，分別采取了何種部門劃分形式？（A）

A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

50.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋?（B）A.期望理論

B.激勵-保健理論 C.公平理論 D.強化理論

51.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：（D）A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格

C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識、經(jīng)驗和能力 D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境

52.中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的極力作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的

53、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（B）A.貧乏型 B.任務(wù)型

C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.團隊型

54.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點地把手里的事情處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔20分鐘左右就人進來簽字或請示。王晶非常惱火。你認為這種情況可能的原因是：（B）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況 B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責(zé)任來 D.企業(yè)中沒有良好的計劃

55.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理匯報工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會計章程和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是：（A）A.分公司經(jīng)理 B.總公司財務(wù)經(jīng)理 C.總公司總經(jīng)理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動的一致性，一直實行較強的集權(quán)。請問下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司有可能改變過強的集權(quán)傾向？（B）A.宏觀經(jīng)濟增長速度加快 B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓展 C.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準

57.一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考95分以上，就給物質(zhì)獎勵。下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？（D）A.平時成績好，有可能各門功課都考到95分以上 B.獎勵的東西是小孩最想要的

C.父親說話從來都是算數(shù)的 D.上述三種情況同時存在

58.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴大了很多。在感受成功喜悅的同時，他也意識到了前所未有的困擾——他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個有效？（C）A.戴立應(yīng)抽出時間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn) B.應(yīng)聘請一位顧問，幫他出謀劃策

C.對于企業(yè)的組織機構(gòu)進行改革，在戴立和一線工人之間增加一個管理層 D.應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事

59.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：（B）

A.權(quán)責(zé)對等原則 B.命令統(tǒng)一原則 C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

60.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）A.立即宣布這些團體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出團體的負責(zé)人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團體 C.只要小團體的存在不影響企業(yè)正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其加以積極引導(dǎo) 61.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工的直線上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人

62.公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？（C）

A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語 B.小齊英語不錯，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠 C.小吳被公認為“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔(dān)

D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒有問題，但認為公司里想報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只會批準1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒有希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準。

三、簡答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）2.簡要說明管理幅度的概念及其影響因素。

管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理寬

第二篇：管理學(xué)原理(試卷及答案)

管理學(xué)原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C.科學(xué)性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有(ACD)A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標(biāo)管理的特點包括有(ACD)A.以目標(biāo)我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)A.確定控制標(biāo)準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。

第三篇：管理學(xué)原理試卷及答案

《管理學(xué)原理》試卷

一．單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．現(xiàn)代管理學(xué)派不包括（A）。

A.科學(xué)管理學(xué)派

B.決策理論學(xué)派

C.系統(tǒng)管理理論學(xué)派

D.管理程序?qū)W派 2．（C）是按計劃對象劃分的計劃類型？

A.戰(zhàn)略計劃

B.管理計劃

C.項目計劃

D.作業(yè)計劃

3．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局可以不保持（D）方面的決策權(quán)？

A.事業(yè)發(fā)展的決策部

B.有關(guān)資金分配的決策權(quán)C.人事安排權(quán)

D.日常行政事務(wù)

4．如果最低層有16人，當(dāng)管理跨度為4時，需要（B）個管理層次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源進行的控制類型的劃分？

A.正式組織控制

B.群體控制

C.自我控制

D.預(yù)算控制

6．當(dāng)人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。

A.雙因素理論

B.效用理論

C.公平理論

D.強化理論

7．根據(jù)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。

A.低關(guān)系高工作

B.命令式

C.參與式

D.低工作低關(guān)系 8．如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo) 9．下列關(guān)于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。

A.對工作中的協(xié)調(diào)問題不斷的進行修正，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突 B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應(yīng)維持團體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導(dǎo)致革新

D.管理者應(yīng)密切注意激勵措施引起的“輸贏”沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突 10．（C）不是亞洲四小龍的企業(yè)管理特色？

A.重視企業(yè)文化建設(shè)

B.日本式?jīng)Q策

C.家族式

D.重視培養(yǎng)人才

二．判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．只有企業(yè)才需要管理。

2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。正確。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。3．所謂控制就是嚴密監(jiān)督。

4．行為由動機決定，動機來自需要。這句話也可以反過來理解。錯誤。行為由動機決定，動機來自需要。這句話不可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。正確。亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

1．權(quán)威接受論：組織需要權(quán)威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。

2．滾動計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法。根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結(jié)合起來。

3．管理跨度和管理層級：管理跨度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級的數(shù)目。管理層次是指組織中職位等級的數(shù)目

四．簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學(xué)的特征有哪些？

綜合性、科學(xué)與藝術(shù)性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學(xué)、二重性 2．目標(biāo)管理的過程。

目標(biāo)的設(shè)置：高階層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)（但這個目標(biāo)是暫時的、可以改變的）、重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工、確定下級的目標(biāo)、上下級達成書面協(xié)議，建立目標(biāo)體系，繪制出目標(biāo)圖 實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 總結(jié)和評估 3．事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點各是什么？

優(yōu)點：更側(cè)重于結(jié)果，使企業(yè)最高層擺脫了日常行政事務(wù)，集中精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略問題；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性；各事業(yè)部之間可以相互競爭，提高效率；為企業(yè)儲備了高級管理人才。

缺點：增加了管理層次，活動和資源出現(xiàn)重復(fù)配置，使管理人員和管理費用大大增加；對事業(yè)部管理人員要求較高；各事業(yè)部之間的相互交流和支援困難，成為“獨立王國”。

4．簡述亞當(dāng)斯的公平理論。

公平理論是一種激勵理論。該理論側(cè)重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。5．解決沖突的辦法有哪些？

調(diào)解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。五．論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．論述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及評價。

主要內(nèi)容：工作定額；能力與工作相適應(yīng)；標(biāo)準化；差別計件付酬制；計劃與執(zhí)行分開原理；例外原理。評價：兩重性。主要貢獻：科學(xué)方法。局限性：把

工人看做“經(jīng)濟人”，局限在具體工作的作業(yè)效率（層次）。

2．結(jié)合管理實際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。六．案例分析題（本大題共10分）

李氏進出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立者和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年內(nèi)使之從一家一個人經(jīng)營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工，年生產(chǎn)額為300萬美元的公司。

盡管企業(yè)的規(guī)模和贏利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務(wù)。當(dāng)他到國外進行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前。他堅持認為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決策。

李先生制定企業(yè)的所有計劃，組織各項活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關(guān)的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。

企業(yè)成長期間，李先生已經(jīng)不能抽出時間去制定新的策略來應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時，很難找到李先生。企業(yè)中員工的士氣達到了最低點。

隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。他感覺公司給自己帶來了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。問題：

（1）你如何評價李先生的處境？

（2）在李先生賣掉公司之前，你會給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他賣掉公司以前，可以建議他授權(quán)，將一部分權(quán)力下放，從而提高管理效率，也使他本人從繁忙的工作狀態(tài)中出來，集中精力處理企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策問題。

第四篇：管理學(xué)試卷及答案

2010-2011學(xué)年

（一）《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)要成為一個內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下列哪類知識和技能（）。A、管理知識和能力；B、技術(shù)知識和能力；C、戰(zhàn)略知識和能力；D、管理與技術(shù)的知識和能力

2、管理的普遍性意味著（）。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學(xué)管理論的中心問題是（）。

A、作業(yè)標(biāo)準化；B、計件工資制；C、員工激勵；D、提高勞動生產(chǎn)率

4、當(dāng)一決策被認為是足夠好而不是最佳決策時，結(jié)果是（）。

A、有限理性；B、否認決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）。A、設(shè)法消除；B、嚴加管制；C、善加引導(dǎo)；D、積極鼓勵

6、一家書籍出版公司設(shè)立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學(xué)教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產(chǎn)品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，下面哪個更正確（）。A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險性的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險性的決策

D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實現(xiàn)的需要

9、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權(quán)；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結(jié)論，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學(xué)的研究；B、密歇根大學(xué)的研究；C、艾奧瓦大學(xué)的研究；D、管理方格

11、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的說法中正確的是（）

A．管理學(xué)中有一套特質(zhì)理論總是可以把領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。

B．艾奧瓦大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中將領(lǐng)導(dǎo)的行為劃分為兩個維度：關(guān)懷維度和定規(guī)維度。

C．路徑——目標(biāo)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是授權(quán)給下屬。

D．管理方格論從關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩個維度來考察領(lǐng)導(dǎo)方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團隊管理、任務(wù)型管理、貧乏型管理。

12．下列有關(guān)激勵理論的說法中正確的是（）

A．激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。

B．動機就是個體通過艱苦努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個 體的某些需要。

C．激勵的基礎(chǔ)是滿足勞動者的生理需要。

D．馬斯洛的需求層次理論由低級到高級需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。

13．下列有關(guān)組織設(shè)計理論的說法中錯誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質(zhì)不同，其適用的管理原則也不同。

B.在一個組織中，授權(quán)者對于受權(quán)者的行為負有最終的責(zé)任。

C.直線制組織結(jié)構(gòu)具有責(zé)權(quán)明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，因此它適用于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。

14．下列有關(guān)戰(zhàn)略理論的說法中錯誤的是（）

A.核心競爭力的建立更多的來自于企業(yè)內(nèi)部的實體資源的累積。

B.公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領(lǐng)先、差異化與目標(biāo)聚焦。

C.較高的初始投資、產(chǎn)品明顯的差異性與規(guī)模經(jīng)濟都限制了新加入者的進入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現(xiàn)為外部機會與威脅是由分析人員所識別，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準，容易產(chǎn)生戰(zhàn)略人為塑造的困境。15．下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應(yīng)圍繞著組織目標(biāo)而開展。

B.目標(biāo)管理是管理者確定具體的績效目標(biāo)，然后定期地評審目標(biāo)方面的進展情況。C.目標(biāo)管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。

D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。

16．下列說法中錯誤的是（）

A.環(huán)境復(fù)雜性程度是環(huán)境中的要素數(shù)量以及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。

B.弱文化會對管理者產(chǎn)生更大的沖擊。

C.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召作用和導(dǎo)向作用。

D.萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責(zé)任。

17．以無形的、非正式的、非強制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準則，對組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。

A.高層管理責(zé)任的重要性

B.組織中個人行為的作用

C.管理中科學(xué)原則的重要性

D.組織通過多種方式運用等級原則

19.假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應(yīng)付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會者群起而攻之

B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言

C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能

B.領(lǐng)導(dǎo)職能

C.組織職能

D.控制職能 21.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?。

A．浮動工資

B.計時工資

C.崗位工資

D．員工持股 22.路徑——目標(biāo)模型中，（）的領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道對他的期望是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)給予具體指令。

A.指示型領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就取向型領(lǐng)導(dǎo) 23.你認為下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓(xùn)機會

D.培養(yǎng)其對企業(yè)的認同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組織產(chǎn)生的主要的原因是（）

Ａ.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

Ｂ.正式組織不能滿足組織成員在價值實現(xiàn)方面的需求 Ｃ.正式組織不能滿足組織成員安全方面的需求 Ｄ.正式組織不能滿足組織成員在歸屬方面的需求 25.差異化戰(zhàn)略的成功實施不是源于（）。

A.產(chǎn)品的差異化

B.生產(chǎn)過程（工藝）的差異化 C.取得某種對顧客有價值的獨特性

D.規(guī)模經(jīng)濟性 26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強調(diào)（）的重要性。

Ａ.預(yù)防

Ｂ.預(yù)測

Ｃ.組織

Ｄ.計劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關(guān)系的（）。

A.產(chǎn)量、成本、利潤

B.產(chǎn)量、利潤

C.產(chǎn)量、成本

D.產(chǎn)量、成本、價格

單選1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系 2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進行有效的管理.(√)

5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)

8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求

D．主導(dǎo)需求

2．當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時，或組織重視對人才的培養(yǎng)時，組織一般傾向于：（）A．集權(quán) B．分權(quán) C．關(guān)心人

D．關(guān)心工作

3．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職能？（）A．組織職能 B．領(lǐng)導(dǎo)職能 C．計劃職能

D．控制職能

5．某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（）A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B．目標(biāo)表達不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核

D．目標(biāo)設(shè)定得太高

6．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（）A．個人專長 B．個人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個人魅力

7．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（）A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門

8．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）A．部隊的班長與戰(zhàn)士談心

B．企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會診

9．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）A．具體、技術(shù)性強 B．抽象、戰(zhàn)略性很強 C．模糊、技術(shù)性強

D．具體、戰(zhàn)略性很強

10．一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高

三、簡答題（每小題6分，共30分）1．簡述霍桑試驗的結(jié)論及意義。2．簡述管理理論的三個發(fā)展階段。3．影響管理幅度的因素有那些？ 4．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括那些方面？ 5．試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1.答：結(jié)論：工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的；意義：對管理者和監(jiān)督者進行教育和訓(xùn)練，改變它們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標(biāo)準包括人際關(guān)系能力；加強溝通和意見交流，建立面談和和解制度，消除不滿和爭端，下級參與政策，改善人際關(guān)系、提高

士氣；重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織

2.答：古典管理理論階段（泰勒的科學(xué)管理、法約爾的古典組織理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關(guān)系理論）；現(xiàn)代管理理論階段（管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派等）。

3.答：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標(biāo)準化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性（5）授權(quán)是否充分（6）組織溝通渠道

4.答：領(lǐng)導(dǎo)的來源：懲罰權(quán)是來自于恐懼的力量；獎賞權(quán)是來自于追求滿足的欲望；合法權(quán)是來自于傳統(tǒng)觀念；專長權(quán)是來自于特殊技能或知識的影響力；感召權(quán)是來自于個人擁有的獨特智謀、或個人特質(zhì)。

5.答：情景因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，所謂成熟度，是個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。領(lǐng)導(dǎo)方式改變?nèi)缦拢海?）不成熟，高工作，低關(guān)系（2）不太成熟，高工作，高關(guān)系（3）比較成熟，低工作，高關(guān)系（4）成熟，低工作，低關(guān)系。

管理學(xué)概論

試卷類型：A卷 單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1．梅奧的霍桑試驗表明()。

A.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有害的 B.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有益的 C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。A.錐式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)

3.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。A.計劃職能 B.領(lǐng)導(dǎo)職能 C.組織職能 D.控制職能

4．西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準是（）。A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動 B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作 C.最優(yōu)化標(biāo)準或滿意標(biāo)準 D.計算機決策或非計算機決策 5．“無為而治”體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（）。

A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長的管理幅度為（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理論的管理學(xué)家是（）。

A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.弗魯姆 8．在對管理者對人性的假設(shè)方面，認為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是（）。A． X理論 B． U理論 C． Y理論 D． Z理論 9．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強調(diào)了以下哪種控制方式（）。A．預(yù)先控制 B．實時控制 C．反饋控制 D．同期控制 10．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（）

A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃 2．非正式組織 3．激勵 4.職能權(quán)力 5．滾動方式計劃

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

1．簡述計劃編制的一般步驟。

2．簡述組織中授權(quán)的過程及原則。3．簡述目標(biāo)管理的概念及含義。

4．簡述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個由各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。請對該企業(yè)的決策變化過程闡述你自己看法。（10分）

2．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試分析：

（1）整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）

（2）若業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，該如何對公司組織結(jié)構(gòu)進行變革，并請說明變革后新組織機構(gòu)的優(yōu)點。（10分）答案

單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。

2．非正式組織：是人們在共同的工作或活動中，由于抱有共同的社會感情、興趣愛好、共同利益為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的組織。有以下特點：（1）自發(fā)性，（2）內(nèi)聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領(lǐng)袖人物權(quán)威性。

3．激勵：利用某種外部因素影響人們的內(nèi)在需求和動機，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強、引導(dǎo)和維持行為趨向于固定目標(biāo)的活動或過程。

4．職能權(quán)力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。

5.滾動方式計劃：制訂組織在一個時期的行動計劃后，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計劃期不斷延伸，流動向前。

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是組織依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的總和平衡，確定一定時期內(nèi)要達到的目標(biāo)，并為實現(xiàn)該目標(biāo)所進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標(biāo)管理追求工作效果，是輕過程而重結(jié)果的管理方法；（2）目標(biāo)管理是一種綜合的科學(xué)管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結(jié)合起來使人對工作產(chǎn)生興趣、自我控制和實現(xiàn)自身價值；（3）目標(biāo)管理是一種立體的多維的管理體制，即目標(biāo)層層展開，逐級落實；（4）目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)的責(zé)任制。4．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：（1）思想品德素質(zhì)；（2）知識素質(zhì)；（3）能力素質(zhì)；（4）心

理素質(zhì)；（5）身體素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1．論述要點：

（1）決策的原則與基本理論；（2）決策的基本過程；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式與溝通。2．分析要點：

（1）分別采用了職能部門化和服務(wù)業(yè)務(wù)部門化。

（2）在業(yè)務(wù)擴張到一定規(guī)模時，可以考慮采用事業(yè)部制來克服直線職能制組織結(jié)構(gòu)的管理缺陷，列舉說明事業(yè)部制的優(yōu)點，集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合等內(nèi)容。

一、單項選擇題（每題1分，共30分）

1、韋伯被尊稱為（A）

A.組織理論之父

B.科學(xué)理論之父 C.行為理論之父 D.現(xiàn)代管理之父

2、在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(C)A.戰(zhàn)略

B.規(guī)劃 C.程序

D.規(guī)則

3、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是(B)A.審批權(quán)

B.決策權(quán) C.組織權(quán)

D.計劃權(quán)

4、美國管理學(xué)家卡茨認為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是(A)A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能 B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能 C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能 D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

5、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻”原理屬于(B)A.溝通聯(lián)絡(luò)原理

B.激勵原理 C.直接管理原理

D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

6、美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg)認為(C)A.保健因素能直接起激勵職工的作用 B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果 C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

7、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D）A．技術(shù)環(huán)境 B．自然環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．政治環(huán)境

8、在一個企業(yè)中，哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/Ip

A認為自己所得報酬過高

B他會要求減少報酬

C他可能自覺的增加投入量

D此人對組織的激勵措施感到不公平，要求增加報酬

10、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和民主型領(lǐng)導(dǎo) B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo) C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)

D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和放任自由型領(lǐng)導(dǎo)

11、從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場控制 B直接控制 C前饋控制 D反饋控制

12、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測 D.預(yù)算

13、在選拔主管人員時，重點應(yīng)放在候選人在實踐中所表現(xiàn)出來的（C）A.個人素質(zhì) B.知識結(jié)構(gòu) C.管理能力 D.工作熱情

14、現(xiàn)場控制方法主要適用于（C）

A．高層主管人員

B．中層主管人員 C．基層主管人員

15、霍桑實驗的三個結(jié)論中對人的定性是（B）

A．經(jīng)濟人

B．社會人

C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

16、Y理論的要點之一是（D）

A、多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的 B、多數(shù)人的工作是為了滿足基本的需要 C、人是由社會需求而引起動機的

D、在適當(dāng)條件下，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)

17、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。”該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標(biāo)缺乏鼓動性 B.目標(biāo)表達不夠清楚 C.目標(biāo)無法考核 D.目標(biāo)設(shè)定得太高

18、管理的核心是（A）

A、決策 B、計劃 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo)

19、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準飛禽飛行的前方 B、足球運動員將球傳向正在跑動的隊友的前方

C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物

D、稅務(wù)機關(guān)對某公司的賬目進行清查

20、下列手段中屬于正強化的內(nèi)容（C）A、批評 B、降級 C、提升 D、罰款

21、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）A、時間比較充裕，問題比較棘手

B、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。C、時間較緊，問題簡單

D、對下屬解決問題的接受程度至關(guān)重要。

22、能夠增強企業(yè)對用戶談判能力的是（D）

A．用戶的相對購買量較大 B．用戶的絕對購買量較大

C．企業(yè)提供的是標(biāo)準產(chǎn)品 D．產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分

23、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)工作最有成效（D）

A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素 B、特別關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成

C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素 D、對生產(chǎn)和人的關(guān)系都很重視

24、下列哪一項在組織設(shè)計中運用了“職能部門化”標(biāo)準（D）A、某保險公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。

B、某電視臺將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部 C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財務(wù)部。

25、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點有（D）A、層次少，信息傳遞速度快

B、有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對下屬進行詳盡的指導(dǎo)。

26、梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 D.管理科學(xué)學(xué)說

27、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)。

A．企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境

28、以下不屬于管理職能的是(C).A.組織活動 B.控制活動 C.有效獲取資源 D.計劃與決策

29、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B)。

A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．即時控制 D.后饋控制 30、“管理的十四項原則”是由(C)提出來的。

A．韋伯 B．泰羅 C．法約爾 D.西蒙

31、古典管理理論認為人是(C)。

A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟人 C．社會人 D.自然人

32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160 000元，單位變動成本為10 000元，每臺售價為12 000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（D）。A．14臺 B．12.5臺 C．7.3臺 D.80臺

33、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?(D)A.廠長濫用職權(quán)

B.廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動 D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 34.奠定科學(xué)管理理論基礎(chǔ)的著作是（B）。

A．斯密的《國富論》 B.泰羅的《科學(xué)管理原理》

C.法約爾的《科學(xué)管理原理》 D.法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》 35.將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來的計劃方法是（A）。A.滾動計劃法 B.甘特圖 C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) D.期望值法

36.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B）。A.成正比關(guān)系 B.成反比關(guān)系 C.互不相關(guān) D.曲線相關(guān) 37.提出X-Y理論的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麥克里格 C.麥克利蘭 D.布萊克

38.管理方格圖理論認為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.進行控制的首要步驟是（A）。

A.確定控制目標(biāo) B.衡量實際業(yè)績 C.進行差異分析 D.采取糾偏措施 40.目標(biāo)管理強調(diào)以人為中心的（D）。

A.主動式管理 B.被動式管理 C.強制式管理 D.放松式管理

41.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境的變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，這就是（C）。A.組織設(shè)計 B.組織協(xié)調(diào) C.組織變革 D.組織活動 42.提出公平理論的是（D）。

A.弗魯姆 B.德魯克

C.盧桑斯 D.亞當(dāng)斯

43.一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有多少被稱為（B）。

A.管理層次 B.管理幅度 C.管理結(jié)構(gòu) D.組織結(jié)構(gòu)

44.（A）是第一個將管理定義為一組普遍的職能的人。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.霍桑

45、下列哪項不是內(nèi)部提升的優(yōu)點：（C）

A候選人能較快地勝任工作 B激勵組織內(nèi)成員的進取心

C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓(xùn)員工的投資得到回報 46.不確定性決策和風(fēng)險性決策的主要區(qū)別在于（C）A.風(fēng)險的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

47.某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風(fēng)險型決策 C.確定型決策，風(fēng)險型決策 D.風(fēng)險型決策，非確定型決策

48.管理者對某一情況進行分析, 從而提出行動方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析評價各方案;（2）確定決策目標(biāo);（3）選擇滿意方案并實施;（4）認識和分析問題;（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路應(yīng)該是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，分別采取了何種部門劃分形式？（A）A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

50.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來

解釋?（B）A.期望理論

B.激勵-保健理論 C.公平理論 D.強化理論

51.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：（D）A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格

C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識、經(jīng)驗和能力

D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境

52.中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的極力作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的

53、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（B）A.貧乏型 B.任務(wù)型

C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.團隊型

54.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點地把手里的事情處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔20分鐘左右就人進來簽字或請示。王晶非常惱火。你認為這種情況可能的原因是：（B）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況 B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責(zé)任來 D.企業(yè)中沒有良好的計劃

55.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理匯報工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會計章程和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是：（A）

A.分公司經(jīng)理 B.總公司財務(wù)經(jīng)理 C.總公司總經(jīng)理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動的一致性，一直實行較強的集權(quán)。請問下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司有可能改變過強的集權(quán)傾向？（B）A.宏觀經(jīng)濟增長速度加快 B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓展

C.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準

57.一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考

95分以上，就給物質(zhì)獎勵。下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？（D）A.平時成績好，有可能各門功課都考到95分以上 B.獎勵的東西是小孩最想要的 C.父親說話從來都是算數(shù)的 D.上述三種情況同時存在

58.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴大了很多。在感受成功喜悅的同時，他也意識到了前所未有的困擾——他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個有效？（C）

A.戴立應(yīng)抽出時間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn) B.應(yīng)聘請一位顧問，幫他出謀劃策

C.對于企業(yè)的組織機構(gòu)進行改革，在戴立和一線工人之間增加一個管理層 D.應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事

59.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：（B）A.權(quán)責(zé)對等原則 B.命令統(tǒng)一原則 C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

60.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）

A.立即宣布這些團體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出團體的負責(zé)人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團體 C.只要小團體的存在不影響企業(yè)正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其加以積極引導(dǎo) 61.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工的直線上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人

62.公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？（C）

A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語

B.小齊英語不錯，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠

C.小吳被公認為“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又無家庭

負擔(dān)

D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒有問題，但認為公司里想報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只會批準1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒有希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準。

三、簡答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）2.簡要說明管理幅度的概念及其影響因素。

管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理寬度的因素主要有：

①下屬人員的素質(zhì)和自主協(xié)調(diào)控制能力；

②工作過程和工作成果的標(biāo)準化可減少主管人員親自直接監(jiān)督下屬的需要，從而有利于拓寬管理幅度；

③工作地點相近，工作職能相同或相似，工作任務(wù)簡單、少變且與其他工作關(guān)聯(lián)性小，這些情況都允許管理人員保持較寬的管理幅度； ④管理人員自身的能力強，配備有助手及先進的信息聯(lián)絡(luò)手段，或者主管人員從事決策與計劃工作以及非管理性工作的時間和精力消耗較少，那么其有效的管理幅度范圍也可相應(yīng)增大。

五、計算題（10分）

某產(chǎn)品單位售價為16元，單位變動成本為11.2元。生產(chǎn)期內(nèi)固定成本總額為190670元，計算保本銷售收入額；若想在現(xiàn)有成本水平上實現(xiàn)利潤20萬元，銷售額應(yīng)達到多少？

保本產(chǎn)量Q＝F/(P-V)=190670/(16-11.2)=39723 保本銷售收入額＝P*Q=16*39723=635566元

當(dāng)實現(xiàn)利潤20萬時，保目標(biāo)利潤產(chǎn)量Q1＝(F+Л)/(P-V)=(190670+200000)/(16-11.2)=81390 此時銷售額為：P*Q1=16*81390=1302240元

第五篇：管理學(xué)及西方經(jīng)濟學(xué)試卷答案

管理學(xué)

填空題：

1、.許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明：_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。(計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新)

2、最早對經(jīng)濟管理思想進行系統(tǒng)論述的學(xué)者，首推英國經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密。他在1776年出版了《國民財富的性質(zhì)和原因研究》一書，系統(tǒng)地闡述了勞動價值論及勞動分工理論。

3、根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，行業(yè)環(huán)境研究主要包括： 1：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)

2：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析

名詞解釋：

1、管理方法：是指用來實現(xiàn)管理目的而進行的手段、方式、途徑和程序的總和。也就是運用管理原理，實現(xiàn)組織目的的方式。

2、法律方法：通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法

3、管理哲學(xué)——是關(guān)于管理的世界觀和方法論，是管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學(xué)

4、組織文化的概念

組織文化指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和

5、創(chuàng)新：就是利用已存在的自然資源或社會要素創(chuàng)造新的矛盾共同體的人類行為，或者可以認為是對舊有的一切所進行的替代、覆蓋。

6、策的定義：

決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 這一定義包含三個涵義：

1：決策的主體是管理者

2：決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成

3：決策的目的是解決問題或利用機會

簡答題：

1、管理的必要性：(1)管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程。

(2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。包括計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。

(3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅

2、行政方法的正確運用 1：管理者必須充分認識行政方法的本質(zhì)是服務(wù) 2：行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約 3：信息在運用行政過程中是至關(guān)重要的

4：行政方法由于借助了職位的權(quán)力，所以對下屬有較強的約束力。，這種特點使得上級在使用行政方法時忽視了下屬的正確意見和合理的要求，不利于充分調(diào)動各方面的積極性！

3、響行業(yè)進入的障礙因素主要有

答：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、政府投資

4、溝通的重要作用

溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。

1：溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。2：溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途經(jīng)。3：溝通是企業(yè)與外部建立聯(lián)系的橋梁。

論述題：

1、塑造組織文化的主要途經(jīng)

㈠選擇價值標(biāo)準，要注意⑴組織價值標(biāo)準要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點。⑵組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。⑶要切實調(diào)查本組織員工的認可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧。⑷選擇組織價值觀要堅持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神。㈡強化員工認同，⑴充分利用一切宣傳工具和手段，大張旗鼓地宣傳組織文化的內(nèi)容和要求，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。⑵樹立榜樣人物。⑶培訓(xùn)教育，能夠使組織成員系統(tǒng)接受和強化認同組織所倡導(dǎo)的組織精神和組織文化。㈢提煉定格，⑴精心分析，詳細分析和仔細比較實踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要時可吸收有關(guān)專家和員工的合理化意見。⑵全面歸納。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，進行綜合的整理、歸納、總結(jié)和反思。⑶精練定格。把經(jīng)過科學(xué)論證的和實踐檢驗的組織精神、組織價值觀、組織文化，予以條理化、完善化、格式化，加以必要的理論加工和文字處理，用精練的語言表述出來。㈣鞏固落實組織文化，⑴建立必要的制度。⑵領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。㈤豐富發(fā)展。

2、簡述雙因素理論及其對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茲伯格于1959年提出來的，全名叫“激勵、保健因素理論”。

(1)采取了某項激勵的措施并不一定就帶來滿意,要提高職工的積極性首先得注意保健因素,以消除職工的不滿、怠工和對抗,但保健因素并不能使職工變得非常滿意,也不能激發(fā)他們的工作積極性,所以更重要的是要利用激勵因素來激發(fā)職工的工作熱情和工作效率.因此,企業(yè)如果只考慮到保健因素而沒有充分利用激勵因素,就只能使職工感到?jīng)]有不滿意卻不能使職工變得非常滿意,則企業(yè)就很難創(chuàng)造一流的業(yè)績。

(2)在企業(yè)管理實踐中,欲使獎金成為激勵因素,必須使獎金與職工的工作績效相聯(lián)系.如果采取不講部門和職工績效的平均主義“大鍋飯”做法,獎金就會變成保健因素,獎金發(fā)得再多也難以起到激勵的作用.對某一個崗位而言,如果長期為一個人所占有,又沒有來自外部的競爭壓力,該職工的惰性就會自然而然地釋放出來,工作質(zhì)量隨之下降.企業(yè)為了激發(fā)職工的工作潛能,應(yīng)設(shè)置競爭性的崗位,并把競爭機制貫穿到工作過程的始終。

(3)雙因素理論是在美國的社會和文化背景下提出的,與我國的國情不盡相同,因而,在企業(yè)管理中,哪些是保健因素,哪些應(yīng)屬于激勵因素也不一樣的,企業(yè)的管理者在對職工進行激勵時,必須要考慮到這種文化差異,因地制宜,制定有效的激勵措施和采取有效的激勵手段。

(4)雙因素理論誕生在溫飽問題已經(jīng)解決的美國,而在當(dāng)前尚未完全解決溫飽問題的中國企業(yè)里,工資和獎金并不僅僅是保健因素,工資和獎金的多少關(guān)系到個人的切身利益和自身價值的實現(xiàn),如果運用得當(dāng),也會表現(xiàn)出明顯的激勵作用.因此,企業(yè)應(yīng)該建立靈活的工資、獎金制度,防止僵化和一成不變,在工資、獎金分配制度改革中既注重公平又體現(xiàn)差別。

(5)激勵是組織管理的重要環(huán)節(jié),被認為是“最偉大的管理原理”.就組織工作而言,對職工激勵至關(guān)重要,但對職工進行激勵的時候必須注重多種激勵方式的綜合運用,將物質(zhì)激勵和精神激勵有機結(jié)合的起來.物質(zhì)需要是人的第一需要,合理而富有競爭力的薪酬制度是企業(yè)激勵職工、留住人才的基本方略.同時,企業(yè)更要注重精神激勵的重要作用.學(xué)習(xí)型組織為我們提供了一個典型的精神激勵模式:通過培養(yǎng)員工自我超越的能力,打破舊的思維限制,創(chuàng)造出更適合組織發(fā)展的新的心智模式,在這種更為開闊的思維中發(fā)展自我,并朝著組織的整體目標(biāo)和共同愿景努力。

西方經(jīng)濟學(xué)

填空題：

1、超額利潤的主要來源是（創(chuàng)新）、（承擔(dān)風(fēng)險）、（壟斷）

2、凈出口：出口額和進口額之差。NX=X-M

二、名詞解釋：

1、選擇：選擇就是如何使用（有限資源）的決策?；蛞罁?jù)一定規(guī)則，通過相互協(xié)商來確定行動方案的過程

2．規(guī)范經(jīng)濟學(xué)：規(guī)范經(jīng)濟學(xué)是回答“應(yīng)該是什么”的問題，它試圖從一定的社會判斷的標(biāo)準出發(fā)，根據(jù)這些標(biāo)準對一個經(jīng)濟體系的運行進行評價，并進一步說明一個經(jīng)濟體系應(yīng)當(dāng)怎樣運行，以及為此提出相應(yīng)的經(jīng)濟政策。

3、均衡：是指經(jīng)濟事物中有關(guān)的變量在一定條件的相互作用下所達到的一種相對靜止的狀態(tài)。

4、供給：生產(chǎn)者在一定時期內(nèi)，在各種可能的價格水平上，愿意而且能夠提供的該商品的數(shù)量。是有效供給。

5、.需求的價格彈性

需求的價格彈性是指在一定時期內(nèi)相應(yīng)于商品價格的相對變動，一種商品的需求量相對變動的敏感程度，通常用彈性系數(shù)加以衡量。它是商品需求量的變動率與價格的變動率之比。

6、邊際收益遞減規(guī)律，又稱邊際報酬遞減規(guī)律或邊際產(chǎn)量遞減規(guī)律，指在技術(shù)水平不變的水平下，增加某種生產(chǎn)要素的投入，當(dāng)該生產(chǎn)要素投入數(shù)量增加到一定程度以后，增加一單位該要素所帶來的產(chǎn)量增加量是遞減的，邊際收益遞減規(guī)律是以技術(shù)水平和其他生產(chǎn)要素的投入數(shù)量保持不變?yōu)闂l件的

7、內(nèi)在經(jīng)濟：是指一個廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴大的時候，由自身的內(nèi)部所引起的產(chǎn)量增加、效益提高的現(xiàn)象?；蛘哒f是廠商規(guī)模的擴大所引起的平均成本的降低和收益的增加的現(xiàn)象。

8、完全壟斷也可稱純粹壟斷，指一個企業(yè)對市場提供所有產(chǎn)品，因而對市場有完全影響的市場結(jié)構(gòu)。在這樣的市場結(jié)構(gòu)中，競爭關(guān)系完全不存在，壟斷企業(yè)對產(chǎn)品價格有完全控制權(quán)。事實上，這種情況在現(xiàn)實生活中并不多見

9、最終產(chǎn)品：在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的，并由最終使用者購買的產(chǎn)品和勞務(wù)。去向：消費者。

10、充分就業(yè)：非自愿失業(yè)已消除，失業(yè)僅限于摩擦性失業(yè)和自愿失業(yè)。問答題：

1、微觀經(jīng)濟學(xué)的主要內(nèi)容

微觀經(jīng)濟學(xué)包括的內(nèi)容主要有：均衡價格理論、消費者行為理論、生產(chǎn)者行為理論（包括生產(chǎn)理論、成本理論和市場均衡理論）、分配理論、一般均衡理論與福利經(jīng)濟學(xué)、市場失靈與微觀經(jīng)濟政策。

2、微觀經(jīng)濟學(xué)與宏觀經(jīng)濟學(xué)之間的關(guān)系：首先，微觀經(jīng)濟學(xué)和宏觀經(jīng)濟學(xué)是互為補充的，其次，微觀經(jīng)濟學(xué)是宏觀經(jīng)濟學(xué)的基礎(chǔ)，再次，宏觀經(jīng)濟學(xué)并不是微觀經(jīng)濟學(xué)的簡單加總或重復(fù)最后，兩者共同構(gòu)成了西方經(jīng)濟學(xué)的整體。

3、影響供給的因素：（1）商品自身價格；（2）生產(chǎn)的成本；（3）生產(chǎn)的技術(shù)水平；

（4）相關(guān)商品價格（互競商品；互補商品）；（5）對未來價格的預(yù)期；（6）供給者的數(shù)量

4、價格機制的缺陷是什么？完全競爭的構(gòu)成條件是什么？

第一,市場上有許多買者和賣者,他們是互相獨立的,都是價格接受者

第二,產(chǎn)品不存在差別,是同質(zhì)的.第三,生產(chǎn)者可以自由出入這個行業(yè).第四,市場參與者具有完備的信息.有數(shù)量眾多的校規(guī)模買者和賣者；產(chǎn)品完全同質(zhì)所以也同價；長期中，廠商可自由進出行業(yè)，即不存在進入或退出的壁壘；完全的知識與信息，理性決策，交易成本為零。

四、論述題：

試述各國實現(xiàn)收入分配平等化的政策有哪些？

西方經(jīng)濟學(xué)把收入的不平等分為兩種：一是來源于機會不均等的收入不平等，二是在機會均等情況下出現(xiàn)的收入不平等。收入均等化的政策措施在兩方面發(fā)揮作用：第一克服機會不均等，為每人提供均等機會；第二直接調(diào)節(jié)收入水平，調(diào)整收入分配差距，以實現(xiàn)微觀經(jīng)濟政策目標(biāo)之一，即收入均等化。（1）解決機會不均等

為實現(xiàn)這個目標(biāo)，政府采取的措施有； ①政府要為公民提供均等的就業(yè)機會。主要調(diào)節(jié)措施有：第一，創(chuàng)造和增加就業(yè)機會，實現(xiàn)充分就業(yè)。一是運用財政政策和貨幣政策刺激經(jīng)濟增長；二是通過國有化，興辦私人不愿意辦的基礎(chǔ)公共產(chǎn)業(yè)；三是通過提供資助和減免稅收刺激私人企業(yè)，鼓勵企業(yè)擴大規(guī)模；四是限制移民，特別是外國移民。第二，促進人力資源流動。人力難以流動，不但造成嚴重失業(yè)，還會擴大工資差距。為促進流動：一是用財政手段對失業(yè)率高的地區(qū)給予就業(yè)征稅；二是提供就業(yè)信息，重新培訓(xùn)，資助遷移；三是清除人力流動的障礙。第三，為實現(xiàn)平等就業(yè)，消除種族歧視，性別歧視。如美國就有公正就業(yè)立法，在就業(yè)中防止由于種族、膚色、信仰和性別的原因而受歧視。②普及教育，促進教育機會均等。

③促進財產(chǎn)占有的機會均等縮小財產(chǎn)差別的措施：一是征收遺產(chǎn)稅，這是促進機會均等最簡明武器之一；對非勞動收入即財產(chǎn)收入（如紅利、利息等）按較高稅率征稅，對勞動收入實行低稅率。財產(chǎn)占有均等化不觸及私人財產(chǎn)制度。（2）縮小收入差距

實現(xiàn)收入均等化目標(biāo)，除機會均等化政策之外，還有直接調(diào)節(jié)收入水平，其政策手段有：

①稅收政策。運用稅收政策降低高收入者的收入水平，幫助低收入者提高收入水平，縮小收入差距。一是累進所得稅，收入越多，交稅越多。比如美國個人所得稅最低為14%，最高為70%。二是對奢侈品征收消費稅。

②轉(zhuǎn)移支付政策。轉(zhuǎn)移支付是通過一整套社會保障制度實現(xiàn)的。轉(zhuǎn)移支付主要流向低收入家庭。比如，對由于失業(yè)、殘廢、患病、年老等不能得到收入者，政府通過社會保險提供津貼或補償；為保證全國公民的最低生活水平，政府實行公共救濟計劃，比如提供免費食品、食品券等；通過醫(yī)療保健的社會福利計劃，為窮人、老人提供醫(yī)療照顧等。

③價格政策。這里的價格指廣義的價格，除商品價格外，還包括工資與利息率。價格政策有三方面的內(nèi)容：第一，商品價格政策。通過控制價格水平促進收入均等，對購買商品，實行低收入者付低價、高收入者付高價政策。第二，最低工資政策。規(guī)定最低工資，使分配有利于低收入者。最低工資雖由勞資雙方議定，必要時政府要干預(yù)和調(diào)節(jié)。第三，利息率政策。政府通過優(yōu)惠貸款方式促進收入均等化。如向低收入階層提供低息住宅貸款，改善其居住條件；向農(nóng)業(yè)部門提供低息貸款，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)民收入，縮小城鄉(xiāng)差別。④負所得稅政策。對政府轉(zhuǎn)移支付，許多學(xué)者提出批評，他們認為：一是這樣不公平，富人收入轉(zhuǎn)給窮人是不公正的。二是這樣做有損于效率。為此提出負所得稅政策。按規(guī)定，如果某家庭收入低于貧困線，就應(yīng)得到負所得稅，即得到一筆津貼。還規(guī)定參加工作的人的總收入（工資+負所得稅）要高于不工作人的總收入。