第一篇：建筑工程售后服務(wù)與質(zhì)量保證措施

建筑工程售后服務(wù)與質(zhì)量保證措施 服務(wù)承諾

我公司鄭重承諾：本工程施工質(zhì)量完全可以滿足工程質(zhì)量要求，保證工程使用的材料全部是國(guó)家優(yōu)質(zhì)材料，施工隊(duì)伍選用高素質(zhì)專業(yè)人員，施工過(guò)程嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系進(jìn)行控制，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定和施工環(huán)節(jié)的受控。按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司保證在接到通知后一小時(shí)反饋信息，24小時(shí)內(nèi)派人上門處理！

根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合我公司的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和綜合能力，本著樹(shù)立企業(yè)形象、創(chuàng)企業(yè)品牌、爭(zhēng)質(zhì)量一流的宗旨，經(jīng)公司研究決定，為了保證我公司對(duì)房屋建筑工程的質(zhì)量長(zhǎng)期可靠的運(yùn)行，我們將提供完善的售后服務(wù)，慎重承諾如下：

1.1專業(yè)配合：積極配合其他相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。

1.2工程保修期：保修期在國(guó)家規(guī)定基礎(chǔ)上延長(zhǎng)一年，除使用人員操作錯(cuò)誤等人為因素及不可抗力因素造成的系統(tǒng)損傷外，我方負(fù)責(zé)一切質(zhì)量問(wèn)題的維修，以及系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)，免收材料費(fèi)及人工費(fèi)。

1.3保修期后服務(wù)：提供終身維修服務(wù)，保證每年不少于2次巡訪服務(wù)和保養(yǎng)維護(hù)，過(guò)渡季節(jié)上門提供檢查及清理；優(yōu)惠提供維修用的零配件及材料。并可簽定長(zhǎng)期系統(tǒng)保養(yǎng)協(xié)議。2 質(zhì)量保證期

我公司承諾本工程質(zhì)量保證期在國(guó)家有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)上延長(zhǎng)一年。保修期內(nèi)，自接到業(yè)主通知，我公司馬上響應(yīng)業(yè)主要求，1小時(shí)內(nèi)即反饋信息，24小時(shí)內(nèi)派工程技術(shù)人員上門進(jìn)行維修，解決問(wèn)題；保修期后，提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。

為了進(jìn)一步保證公司與業(yè)主的有效溝通，盡可能滿足業(yè)主的要求，我公司從前年開(kāi)始，已開(kāi)通顧客服務(wù)熱線，工程竣工后，有關(guān)工程質(zhì)量維修等問(wèn)題，業(yè)主

可直接與公司聯(lián)系。3 服務(wù)保障措施

本著一切為用戶服務(wù)的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗(yàn)收，但是竣工后的服務(wù)工作尚未完結(jié)。為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用戶提供方便，并做好下列工作：

向用戶提供所有的工程技術(shù)檔案，有關(guān)說(shuō)明及各種原始資料。

執(zhí)行工程竣工后回訪保修制度：竣工后隨即向用戶發(fā)放回訪保修卡，認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每隔半年回訪一次，凡屬施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司將及時(shí)全面負(fù)責(zé)修復(fù)，做好修復(fù)記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可。

保修期內(nèi)對(duì)于種種原因，造成了在使用中所碰到的質(zhì)量問(wèn)題而投訴于我公司的意見(jiàn)，我公司認(rèn)真對(duì)待，立即派人了解、調(diào)查并分析原因。凡屬施工原因造成的問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)立即派人修復(fù)。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司將向用戶解釋，并積極參與配合修復(fù)。

為了更好的服務(wù)于業(yè)主，及時(shí)解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求，在公司設(shè)有專業(yè)維修服務(wù)部，公司服務(wù)部提供全方位項(xiàng)目維修服務(wù)，維修工作全天候24小時(shí)持續(xù)服務(wù)。4 保修制度

在保修期內(nèi)，我公司提供免費(fèi)的維修服務(wù)（施工的本身質(zhì)量原因），維修部絕對(duì)備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質(zhì)量好于或同于原有材料。

在保修期滿后，本公司仍堅(jiān)持隨叫隨到保證維修，并且只收業(yè)主主要材料費(fèi)。每一次維修結(jié)束，我公司都由專業(yè)人員就造成維修的原因、維修措施、維修的可靠性等向貴方提供書面報(bào)告，此報(bào)告一式二份，供甲、乙雙方留存。

項(xiàng)目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質(zhì)量保證書，對(duì)貴方的產(chǎn)品提供完全產(chǎn)品質(zhì)量保證。5 回訪制度

5.1電話回訪

我公司會(huì)根據(jù)各分部分項(xiàng)工程的不同特點(diǎn)按以下情況進(jìn)行電話回訪，并在互訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作

5.2上門回訪

在工程竣工交付使用后6個(gè)月，我公司將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門回訪。了解業(yè)主使用情況急需解決的問(wèn)題。

對(duì)防水、電氣等工程設(shè)置的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)檢查裝飾或建筑結(jié)構(gòu)變形等情況。

對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定處理方案，最大限度減少業(yè)主的損失。

在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作，如需要進(jìn)行再次回訪服務(wù)的，與業(yè)主預(yù)約好下次回訪時(shí)間和內(nèi)容。

5.3上門維修

如接到業(yè)主的保修要求，公司將在1天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門服務(wù)。維修服務(wù)不中斷進(jìn)行，直到完全修復(fù)。實(shí)行先檢查維修服務(wù)，后論責(zé)任的原則。在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作。5.4保修記錄：

對(duì)于回訪及保修，我公司要建立相應(yīng)的檔案，并保持維修記錄。

第二篇：建筑工程材料質(zhì)量保證措施

建筑工程材料質(zhì)量保證措施

更新：2011-3-31 閱讀： 欄目：建筑管理

建筑工程材料質(zhì)量保證措施提要：

3、合理地組織材料使用,減少材料的損失正確按定額計(jì)量使用材 料,加強(qiáng)運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、保管工作,加強(qiáng)材料限額管理和發(fā)放工作,健 全現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度,避免材料損失、變質(zhì),乃是確保材料質(zhì)量、節(jié) 約材料質(zhì)量關(guān)。

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建筑工程材料質(zhì)量保證措施

根據(jù)建設(shè)單位招標(biāo)文件,我方在材料采購(gòu)時(shí)在貫徹建設(shè)方要求的 同時(shí),根據(jù) ISO9002 質(zhì)量認(rèn)證體系及貫標(biāo)要求,逐一對(duì)工程材料供貨 廠家的材料質(zhì)量、信譽(yù)、供貨能力進(jìn)行評(píng)估,并把評(píng)估結(jié)果抄送現(xiàn)場(chǎng) 監(jiān)理和建設(shè)單位,對(duì)經(jīng)評(píng)估不符合要求的廠家或產(chǎn)品提出合理的、建 設(shè)性的建議,以確保采購(gòu)材料的質(zhì)量。

(一)、材料質(zhì)量控制保證措施:

1、掌握材料信息,優(yōu)選供貨廠家掌握材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力 的信息,選擇好供貨廠家,就可獲得質(zhì)量好、價(jià)格低的材料資源,從 而確保工程質(zhì)量,降低工程造價(jià)。這是企業(yè)獲得良好社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì) 效益、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素。

2、合理組織材料供應(yīng),確保施工正常進(jìn)行合理地、科學(xué)地組織材 料的采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備、運(yùn)輸,建立嚴(yán)密的計(jì)劃、調(diào)度體系,加快材 料的周轉(zhuǎn),減少材料的占用量,按質(zhì)、按量、如期地滿足建設(shè)需要, 乃是提高綜合效益,確保正常施工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3、合理地組織材料使用,減少材料的損失正確按定額計(jì)量使用材 料,加強(qiáng)運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、保管工作,加強(qiáng)材料限額管理和發(fā)放工作,健 全現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度,避免材料損失fdcew.com、變質(zhì),乃是確保材料質(zhì)量、節(jié) 約材料質(zhì)量關(guān)。

4、加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收,嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)

(1)對(duì)用于工程的主要材料,進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具備正式的出廠合格證和

材質(zhì)化驗(yàn)單。如不具備或?qū)z驗(yàn)證明有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)補(bǔ)作檢驗(yàn)。

(2)工程中所有各種構(gòu)件,必須具有廠家批號(hào)和出廠合格證。(3)凡標(biāo)志不清或認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題的材料;對(duì)質(zhì)量保證資料有懷疑 或與合同規(guī)定不符的一般材料;由工程重要程度決定,應(yīng)進(jìn)行一定比 例試驗(yàn)的材料;需要進(jìn)行追蹤檢驗(yàn),以控制和保證其質(zhì)量的材料等, 均應(yīng)進(jìn)行抽檢。對(duì)于進(jìn)口的材料設(shè)備和重要工程或關(guān)鍵施工部位所用 的材料,則應(yīng)進(jìn)行全部檢驗(yàn)。

(4)材料質(zhì)量抽樣和檢驗(yàn)的方法,應(yīng)符合《建筑材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程》,要能反映該批材料的質(zhì)量性能,對(duì)于重要構(gòu)件或非勻質(zhì)的材料, 還應(yīng)酌情增加采樣的數(shù)量。

(5)現(xiàn)場(chǎng)配制的材料,如砼、砂漿、防水、防腐、絕緣、保溫材料 等的配合比,應(yīng)先提出試配要求,經(jīng)試配檢驗(yàn)合格后才能使用。

5、要重視材料的使用認(rèn)證,以防錯(cuò)用或使用不合格的材料。

(1)對(duì)主要裝飾材料及建筑配件,應(yīng)在訂貨前要求廠家提供樣品或 看樣訂貨。主要設(shè)備訂貨時(shí),要審核設(shè)備清單,是否符合設(shè)計(jì)要求。

(2)對(duì)材料性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍和對(duì)施工要求必須充分了解, 以便慎重選擇使用材料。

(3)凡是用于重要結(jié)構(gòu)、部位的材料,使用時(shí)必須仔細(xì)地核對(duì)、認(rèn) 證其材料的品種、規(guī)格、型號(hào)、性能,是否滿足設(shè)計(jì)要求。

(4)新材料應(yīng)用,必須通過(guò)試驗(yàn)和鑒定,代用材料必須通過(guò)計(jì)算和 充分的論證,并要符合結(jié)構(gòu)構(gòu)造的要求。

(5)材料認(rèn)證不合格時(shí),不許用于工程中。

第三篇：建筑工程工程質(zhì)量保證措施

工程質(zhì)量保證措施

一、質(zhì)量目標(biāo)

全部單位工程達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，一次性通過(guò)竣工驗(yàn)收，爭(zhēng)創(chuàng) “建設(shè)杯”。

2.質(zhì)量保證體系：貫徹執(zhí)行公司《綜合管理手冊(cè)》和《程序文件》，使質(zhì)量體系的每一個(gè)要素和每一活動(dòng)貫穿成一體，使質(zhì)量管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和國(guó)際化，以確保各項(xiàng)活動(dòng)紿終處于受控狀況。

3.確保質(zhì)量主要管理措施 3.1.施工圖紙會(huì)審制度：

施工圖紙會(huì)審是很重要的環(huán)節(jié)，其會(huì)審程序?yàn)椋菏┕し较仁煜ぁ徍藞D紙。業(yè)主組織設(shè)計(jì)交底會(huì)；由設(shè)計(jì)單位介紹設(shè)計(jì)意圖、圖紙、設(shè)計(jì)特點(diǎn)及對(duì)施工的要求；由施工方提出圖紙存在的問(wèn)題，要求設(shè)計(jì)討論解決；設(shè)計(jì)方提出設(shè)計(jì)變更文件，必須整理出會(huì)審紀(jì)要與設(shè)計(jì)方提出的設(shè)計(jì)變更文件，并存檔。

3.2.技術(shù)、質(zhì)量交底制度：

項(xiàng)目經(jīng)理部組織管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)文件，本著誰(shuí)負(fù)責(zé)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則，各分管工種負(fù)責(zé)人在安排施工任務(wù)時(shí)，必須以作業(yè)指導(dǎo)書、翻樣圖等形式，向作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底。主要內(nèi)容是：以設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、工藝規(guī)程和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，編制技術(shù)、質(zhì)量、安全交底文件，突出交底重點(diǎn)，注重可操作性，以保證質(zhì)量。

3.3.技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收制度：

在質(zhì)量計(jì)劃中明確提出技術(shù)復(fù)核計(jì)劃，明確復(fù)核內(nèi)容、部位、復(fù)核人員及復(fù)核方法；凡分項(xiàng)工程的施工結(jié)果被后道施工所覆蓋，均應(yīng)進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收；及時(shí)填寫、保管好《技術(shù)復(fù)核記錄》、《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》。

3.4.現(xiàn)場(chǎng)材料質(zhì)量管理制度：

嚴(yán)格控制外加工、采購(gòu)材料的質(zhì)量：按《質(zhì)量體系程序文件》中采購(gòu)等相關(guān)要素管理程序，實(shí)施材料物資管理制度，落實(shí)材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度；材料按場(chǎng)布圖歸類堆放，并且要有明確標(biāo)識(shí)；半成品如鋼材焊接要及時(shí)抽檢送檢，落實(shí)原材料半成品質(zhì)量控制制度。把好材料成品、半成品質(zhì)量關(guān)，材料訂購(gòu)前要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨及抽樣檢查，發(fā)貨前按規(guī)范要求進(jìn)行驗(yàn)貨，貨到工地組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不合格品堅(jiān)決退貨，加強(qiáng)貯存管理，防止因保管不善影響材料質(zhì)量。

加強(qiáng)原材料二次復(fù)試、送樣工作，實(shí)施監(jiān)理旁證制度。在原材料、成品、半成品進(jìn)場(chǎng)后，除應(yīng)檢查是否有按國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的試（檢）驗(yàn)質(zhì)量保證書外，施工單位還要按規(guī)定進(jìn)行某些材料的復(fù)試，決定是否使用，無(wú)出廠證明或質(zhì)量不合格的材料、配件和設(shè)備，不得使用。

施工單位要進(jìn)行試驗(yàn)的原材料制品有：水泥必須取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，存放3個(gè)月的水泥必須重新取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，合格后方可使用；鋼材、鋼筋原材料必須取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，進(jìn)口鋼筋還須進(jìn)行化學(xué)成分分析及可焊接性試驗(yàn)；磚、砂、石子、防水材料必須取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)。

材料及施工試驗(yàn)按下列順序進(jìn)行：填寫試驗(yàn)委托單，送樣→檢查核對(duì)試樣尺寸、數(shù)量、外觀、編號(hào)、委托單內(nèi)容→進(jìn)行必貌一新須項(xiàng)目和要求項(xiàng)目的試驗(yàn)，填寫試驗(yàn)記錄單→計(jì)算與評(píng)定→填寫試驗(yàn)報(bào)告→復(fù)核、簽章→登記建帳→簽發(fā)試驗(yàn)報(bào)告。

3.5.現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理制度： ⑴、施工人員必須認(rèn)真按國(guó)家施工驗(yàn)收規(guī)范和經(jīng)過(guò)會(huì)審的圖紙進(jìn)行工程的施工。并及時(shí)收集相關(guān)的工程資料。

⑵、施工技術(shù)人員必須根據(jù)施工部署，作出具體的分部分項(xiàng)施工方案，并嚴(yán)格施工順序，對(duì)復(fù)雜的和有特殊要求的部位做好技術(shù)交底，組織討論施工順序及操作方法。

⑶、認(rèn)真做好工種與工種之間，工序與工序之間的交接檢查驗(yàn)收工作，并做好記錄，如前道工序存在問(wèn)題必須經(jīng)處理合乎要求后，才能進(jìn)行下道工序施工。施工中發(fā)現(xiàn)前道工序有不符合要求的地方，應(yīng)隨時(shí)提出，經(jīng)整改后方能繼續(xù)施工，避免返工造成浪費(fèi)。

⑷、根據(jù)材料的特性和要求進(jìn)行施工，對(duì)某些材料不能在低溫下施工時(shí)必須采取門窗封閉并考慮暖氣或用電爐升溫措施，不具備施工條件的，堅(jiān)決不施工。

⑸、積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，精心操作，提高質(zhì)量，杜絕裝飾質(zhì)量通病。⑹、裝飾作業(yè)堅(jiān)持先做樣板間，待樣板間得到監(jiān)理及甲方認(rèn)可后才開(kāi)始展開(kāi)大面積作業(yè)。

⑺、把住材料、半成品的質(zhì)量關(guān)，進(jìn)場(chǎng)的材料、半成品應(yīng)有產(chǎn)品合格證，或每關(guān)檢驗(yàn)合格通知單，并由由材料會(huì)同技術(shù)人員、質(zhì)安人員及甲方有關(guān)人員工人同檢查驗(yàn)收，貴重材料應(yīng)逐件驗(yàn)收，裝箱材料要拆箱檢查，捆裝材料要鋪開(kāi)檢查。大面積材料一次備齊，主輔材要配套。粘貼材料的面材和粘膠性能要合用。若廠家供應(yīng)的品種、規(guī)格、型號(hào)、色澤、數(shù)量等與樣品不符或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，不預(yù)驗(yàn)收，工人在操作時(shí)發(fā)現(xiàn)材料不對(duì)路，有權(quán)拒絕。

⑻、在精裝修施工中，施工人員上下每隔五層設(shè)一通道口，以減少精裝修收尾工作量及工程質(zhì)量。

⑼、工程施工技術(shù)資料是施工中的技術(shù)、質(zhì)量和管理活動(dòng)的記錄，重視原始記錄和資料的積累，要求按規(guī)定做到齊全和準(zhǔn)確、充實(shí)，必須按各專業(yè)質(zhì)量檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的實(shí)施細(xì)則，全面、準(zhǔn)確地記錄施工及試（檢）驗(yàn)資料，按規(guī)定積累、計(jì)算、整理、歸納，手續(xù)完備。編制竣工圖用的施工圖圖面應(yīng)整潔，字、符一律采用碳素墨水書寫，字跡端正清潔，編繪者和審定者均應(yīng)在竣工圖上簽字蓋章。按檔案管理文件要求，將工程施工技術(shù)資料審核匯總、裝訂成冊(cè)交給業(yè)主。工程施工技術(shù)資料包括質(zhì)量保證資料和質(zhì)量管理資料。

⑽、施工階段的砼與砂漿級(jí)配及試塊管理制度：凡是在設(shè)計(jì)施工圖中注明強(qiáng)度等級(jí)的砼與砂漿均屬級(jí)配管理范圍。管理職責(zé)與分工：

⑾、項(xiàng)目部工程師負(fù)責(zé)級(jí)配申請(qǐng)單的審核，負(fù)責(zé)簽發(fā)配合比通知單，負(fù)責(zé)砼與砂漿強(qiáng)度評(píng)定（數(shù)理統(tǒng)計(jì)與非數(shù)理統(tǒng)計(jì)）；

⑿、項(xiàng)目部施工技術(shù)人員負(fù)責(zé)開(kāi)具砼與砂漿級(jí)配申請(qǐng)單，負(fù)責(zé)計(jì)量工作的檢查與監(jiān)控；負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)試塊制作、送試工作及“三過(guò)磅”執(zhí)行；

⒀、項(xiàng)目部試驗(yàn)工負(fù)責(zé)接受配合比通知單，并根據(jù)配合比通知單校驗(yàn)磅秤等計(jì)量器具，負(fù)責(zé)向施工班組進(jìn)行級(jí)配交底、中途抽查，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)試塊制作及送試工作。

3.6.施工階段“砼澆灌令”制度：

砼澆筑必須嚴(yán)格執(zhí)行簽署施工準(zhǔn)可令制度；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫“砼澆灌令”的申請(qǐng)單，項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)“砼澆灌令”簽署前檢查準(zhǔn)備工作及“砼澆灌令”填表送簽工作。

⑴、“砼澆灌令”的簽發(fā)權(quán)限：結(jié)構(gòu)砼澆筑，其澆灌令由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人共同簽發(fā)。一般性砼澆筑由施工員、質(zhì)量員共同簽發(fā)。

砼澆灌令的簽發(fā)條件： ? 模板工程的支撐系統(tǒng)按施工組織方案施工完畢；

? 模板工程、鋼筋工程及其支架質(zhì)量符合規(guī)定，驗(yàn)收合格； ? 技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收須確認(rèn)簽證； ? 施工范圍內(nèi)安全保護(hù)措施落實(shí)；

? 施工機(jī)具設(shè)備就緒且能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作；

? 材料供應(yīng)準(zhǔn)備就緒，環(huán)保部門、交通部門已聯(lián)系落實(shí)到位。3.7.三級(jí)驗(yàn)收及分項(xiàng)分部質(zhì)量評(píng)定制度： ⑴、分項(xiàng)分部施工過(guò)程中，各分管工種負(fù)責(zé)人必須監(jiān)督班組做好自檢工作，確保當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天整改完畢。堅(jiān)持三級(jí)驗(yàn)收制度。

⑵、分項(xiàng)工程施工完畢后，各分管工種負(fù)責(zé)人必須及時(shí)組織班組進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定工作，并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表交項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，最終評(píng)定表由工程施工科、專職質(zhì)量員核定。

⑶、做好各工種班組之間的質(zhì)量互檢，上道工序未驗(yàn)收不得進(jìn)行下道工序施工，堅(jiān)持三級(jí)驗(yàn)收制度。各道工序應(yīng)在操作班組自檢的基礎(chǔ)上經(jīng)質(zhì)量員驗(yàn)收合格后才可進(jìn)行下道工序施工，隱蔽工程必須有業(yè)主或監(jiān)理一起參加驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下道工序，基礎(chǔ)、主體、裝修等分部工程均按優(yōu)良等級(jí)要求檢查，達(dá)不到優(yōu)良不予驗(yàn)收。

⑷、分部工程質(zhì)量核查前項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人必須提前7d填寫好分部工程中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收單，并經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)單位確認(rèn)簽證后，向監(jiān)理單位核查，再歸檔保管。

⑸、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定程序按新規(guī)范《GB50300-2001 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

3.8.現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量工作與計(jì)量器具管理制度： ⑴、專職計(jì)量員負(fù)責(zé)所有計(jì)量器材的送檢鑒定、督促及管理工作；現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量器具必須確定專人保管、專人使用；嚴(yán)格遵守公司的計(jì)量管理制度，損壞的計(jì)量器具必須及時(shí)申報(bào)修理調(diào)換，不得帶病工作，根據(jù)年檢計(jì)劃，計(jì)量器具定期進(jìn)行校對(duì)、鑒定，嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢驗(yàn)過(guò)的計(jì)量器具。

⑵、為了保證工程施工的質(zhì)量，配備工程施工所必需的測(cè)量器具，應(yīng)保證其準(zhǔn)確度、量程、分辯率符合預(yù)期的要求及測(cè)量器具申購(gòu)、采購(gòu)、入庫(kù)、降級(jí)、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)的管理工作要求，并對(duì)在用測(cè)量器具提出正確使用，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并使各環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)下運(yùn)行。

3.工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度：

實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理責(zé)任制措施，建立技術(shù)、質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到每一個(gè)管理人員身上，以確保加強(qiáng)施工質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督與管理。落實(shí)和健全管理責(zé)任制和質(zhì)量計(jì)劃，做到責(zé)、權(quán)、利掛鉤。在訂立班組勞務(wù)合同時(shí)，對(duì)人工價(jià)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，施工中分層對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，予結(jié)人工費(fèi)，最終以質(zhì)監(jiān)站備案等級(jí)為結(jié)算依據(jù)。

4.確保材料質(zhì)量主要管理措施

4.1.根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系和公司據(jù)此制訂的材料采購(gòu)程序，建立健全材料采購(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)，確保所采購(gòu)的各種材料能滿足顧客的要求。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下：

4.2.水泥、鋼材應(yīng)采用大廠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須附有質(zhì)量保證書，進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，合格后方可用于工程。

4.3.砂、石子等砼骨料材料，采用細(xì)度模量，顆粒級(jí)配合理，含泥量少的材料。

4.4.木門窗、鋁合金門窗等裝飾材料訂貨前先取樣經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位等認(rèn)可后封樣，今后按此驗(yàn)收，不合格的一律退貨。

4.5.所有裝飾材料一律采用優(yōu)質(zhì)供貨廠家或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位認(rèn)可后進(jìn)場(chǎng)使用。

4.6.原材料抽檢：水泥以同一廠家出產(chǎn)的同一品種和標(biāo)號(hào)，不超過(guò)400T為一批；鋼材按不同規(guī)格、型號(hào)、進(jìn)場(chǎng)批次，分別抽檢每批重量不大于60T；石子600T 抽檢一次（同一產(chǎn)地、規(guī)格）；砂400T 抽檢一次（同一產(chǎn)地、規(guī)格）。

5．季節(jié)性施工措施 5.1.夏季施工措施

杭州地區(qū)夏季氣溫較高，且空氣濕度較大，因此夏季施工應(yīng)以安全生產(chǎn)為主題，以“防暑降溫”為重點(diǎn)，只有抓好安全生產(chǎn)，才可確保工程質(zhì)量。根據(jù)總進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖夏季應(yīng)該正是圖書館工程主體施工時(shí)間，編制夏季施工措施是主要保證主體工程的施工質(zhì)量、安全有及進(jìn)度。

5.1.1.保健措施 ⑴、對(duì)高溫作業(yè)人員進(jìn)行就業(yè)前和入暑前的健康檢查，凡檢查不合格者，均不得在高溫條件下作業(yè)。

⑵、炎熱時(shí)期應(yīng)組織醫(yī)務(wù)人員深入工地進(jìn)行巡回和防治觀察。⑶、積極與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T聯(lián)系，盡量避免在高溫天氣進(jìn)行大工作量施工。

⑷、對(duì)高溫作業(yè)者，供給足夠的合乎衛(wèi)生要求的飲料，含鹽飲料。5.1.2.組織措施： ⑴、采用合理的勞動(dòng)休息制度，可根據(jù)具體情況，在氣溫較高的條件下，適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，早晚工作，中午休息。

⑵、改善宿舍，職工生活條件，確保防暑降溫物品及設(shè)置落到實(shí)處。⑶、根據(jù)工地實(shí)際情況，盡可能快速組織勞動(dòng)力，采取勤倒班的方法，縮短一次連續(xù)作業(yè)時(shí)間。

5.1.3.技術(shù)措施：

⑴、確?，F(xiàn)場(chǎng)水、電供應(yīng)暢通，加強(qiáng)對(duì)各種機(jī)械設(shè)備的圍護(hù)與檢修，保證其能正常操作。

⑵、在高溫天氣施工的如混凝土工程，攪拌時(shí)應(yīng)摻入適量的緩凝劑，澆筑完后不大于12小時(shí)內(nèi)開(kāi)始養(yǎng)護(hù)，并適當(dāng)增加其養(yǎng)護(hù)頻率，以確保工程質(zhì)量。

⑶、加強(qiáng)施工管理，各分部分項(xiàng)工程堅(jiān)決按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)程施工，不能因高溫天氣，而影響工程質(zhì)量。

5.1.4.夏季砼裂縫防止措施

⑴、控制砼施工配合比，砂率控制在38%-42%，采用高標(biāo)號(hào)525#普通硅酸鹽水泥，以減少每立方水泥用量。選用級(jí)配好的骨料配制砼。坍落度不得過(guò)大，以防振搗進(jìn)出浮漿現(xiàn)象。

⑵、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，砼表面保濕工作，在砼最后一次抹平后，應(yīng)馬上覆蓋麻袋，澆水養(yǎng)護(hù)，且保持砼表面濕潤(rùn)，不致于水分流失太快，養(yǎng)護(hù)時(shí)間不得少于14天。

⑶、樓板表面分多次搓平，最后一次搓平在砼終凝前進(jìn)行。以保正砼不再下沉引起裂縫。

⑷、加強(qiáng)振搗，砼振搗必須密實(shí)，若局部出現(xiàn)過(guò)振須將表面浮漿刮去。⑸、中間設(shè)置砼后澆帶，建議在樓板尖角、突出部份，增加設(shè)置構(gòu)造筋，增強(qiáng)約束。

⑹、澆搗高度較大的梁，考慮1小時(shí)的沉歇時(shí)間，再繼續(xù)澆筑板砼。

⑺、嚴(yán)格控制樓板鋼筋保護(hù)層大小，不得過(guò)大或過(guò)小。支座多鋼筋處應(yīng)特別注意。為保證板厚，墻按@300的小鋼筋頭來(lái)控制標(biāo)高、平整度。

⑻、主體砼正值高溫，應(yīng)做好降溫工作，調(diào)整在夜間、傍晚澆筑砼，用澆水濕潤(rùn)骨料等措施降低砼入模溫度。不得在雨天澆筑砼。

⑼、嚴(yán)格控制拆模時(shí)間，特別是底模，應(yīng)專門有拆模試塊，經(jīng)監(jiān)理同意方可拆模，避免過(guò)早受載。

5.2.雨季施工措施

5.2.1.雨季施工管理目標(biāo) ⑴、雨季施工主要以預(yù)防為主，采用防雨措施及加強(qiáng)排水手段確保雨季正常地進(jìn)行生產(chǎn)，不受季節(jié)性氣候的影響。

⑵、加強(qiáng)雨季施工信息反饋，對(duì)近年來(lái)發(fā)生的問(wèn)題要采取防范措施設(shè)法排除。

5.2.2.雨季施工準(zhǔn)備工作 ⑴、施工場(chǎng)地 場(chǎng)地排水：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及構(gòu)件生產(chǎn)基地應(yīng)根據(jù)地形對(duì)場(chǎng)地排水系統(tǒng)進(jìn)行疏通以保證水流暢通，不積水，并要防止四鄰地區(qū)地面水倒入場(chǎng)內(nèi)。

道路：現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)主要運(yùn)輸?shù)缆穬膳砸骱门潘疁?，保證雨后通行不陷。⑵、機(jī)電設(shè)備及材料防護(hù)

機(jī)電設(shè)備：機(jī)電設(shè)備的電閘箱采取防雨、防潮等措施，并安裝好接地保護(hù)裝置。

塔式起重機(jī)的接地裝置進(jìn)行全面檢查，其接地裝置、接地體物深度、距離、棒徑、地線截面應(yīng)符合規(guī)程要求，并進(jìn)行搖測(cè)。原材料及半成品的保護(hù)：對(duì)木門、窗等以及怕雨淋的材料要采取防雨措施，并放入棚內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，要墊高讓其通風(fēng)良好。

⑶、大小設(shè)施檢修及停工圍護(hù)：

臨時(shí)設(shè)施檢修，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施，如工人宿舍、食堂、倉(cāng)庫(kù)等應(yīng)進(jìn)行全面檢查，對(duì)危險(xiǎn)臨時(shí)建筑物須進(jìn)行全面翻修加固或拆除。對(duì)一般不進(jìn)入雨季施工的工程，力爭(zhēng)雨季到來(lái)前完成到一定部位，同時(shí)考慮防雨措施。

5.2.3.雨季施工管理 ⑴、鋼筋混凝土工程：混凝土在雨季施工中坍落度偏大，以及雨后模板，鋼筋插鐵淤泥較多，影響混凝土質(zhì)量，因此，我們將避免混凝土澆搗在雨天進(jìn)行，如無(wú)法避免，則采取混凝土開(kāi)盤前根據(jù)砂石含水率，調(diào)整配合比，適當(dāng)減少加水量，合使用外加劑等一系列措施，確保工程質(zhì)量。

⑵、裝修工程：裝修施工在結(jié)構(gòu)施工同時(shí)要提前插入，必須作好上層地面，并封閉好窗口，各層樓梯間作好檔水埂。外腳手架要設(shè)檔腳板，并隨時(shí)清理架子上的污物，防止雨水濺污墻面。高級(jí)外飾物及一般外墻涂料等雨施過(guò)程中要采取如塑料薄膜的保護(hù)措施。已做好的屋面，要及時(shí)將雨水管接至地面，防止雨水沿雨水溝流至墻面而造成污染。

⑶、安全工作：露天使用電氣設(shè)備，要有可靠防漏措施。⑷、消防工作：消防器材要有防雨防曬措施，對(duì)化學(xué)品、油類、易燃品應(yīng)設(shè)專人妥善保管，防止受潮變質(zhì)及起火。冬季用草簾的存放處要防雨、防潮，保持通風(fēng)。

5.3.冬季施工措施

冬季施工的特點(diǎn)：平均氣溫5度以下，而地處江南往往夜里起凍，白天解凍，反復(fù)凍解，對(duì)施工質(zhì)量有不利影響。所以要合理的安排工序，使工程不受冬季施工影響。

5.3.1.冬季施工目標(biāo) ⑴、加強(qiáng)冬施準(zhǔn)備工作，提前作好熱源準(zhǔn)備。⑵、加強(qiáng)冬施準(zhǔn)備工作，提前冬施工作質(zhì)量水平。⑶、提高人的素質(zhì)，為適應(yīng)冬施管理的要求，對(duì)冬施管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

5.3.2.冬季施工準(zhǔn)備工作

⑴、生產(chǎn)準(zhǔn)備：結(jié)合施工特點(diǎn)將冬施準(zhǔn)備所需的勞動(dòng)力，材料等均納入生產(chǎn)計(jì)劃。對(duì)冬施停工工程應(yīng)進(jìn)行圍護(hù)與保管。臨時(shí)設(shè)備與設(shè)施越冬維護(hù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)攪拌機(jī)棚，卷?yè)P(yáng)機(jī)棚，消防設(shè)施及管道部分進(jìn)行越冬防凍維護(hù)，保證冬季正常使用。

⑵、技術(shù)準(zhǔn)備：結(jié)合冬季施工原則及工程特點(diǎn)編寫施工方案。在冬季施工前對(duì)技術(shù)干部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

5.3.3.冬季施工管理 ⑴、常溫轉(zhuǎn)入冬季施工溫度控制

低溫施工：當(dāng)大氣溫度低于10度時(shí)，即轉(zhuǎn)入低溫施工。當(dāng)室外日平均氣溫連續(xù)5天低于5度時(shí)，一切施工項(xiàng)目即轉(zhuǎn)入冬季施工。

⑵、砌筑工程

為保證砌筑質(zhì)量，砌砌體應(yīng)嚴(yán)格按“三一”砌筑法施工，并采用滿丁滿條排磚法，灰縫應(yīng)控制在10mm左右。轉(zhuǎn)入冬季施工后，砌磚就澆水，要適當(dāng)加在砂漿稠度，一般控制10-12cm。砌筑砂漿標(biāo)號(hào)應(yīng)按設(shè)計(jì)字要求配制，一般不再提高標(biāo)號(hào)。冬季施工用混合砂漿，采用熱砂漿，水加縶曙度控制在60度-80度，上墻溫度不低于5度。

⑶、抹灰工程：

室內(nèi)抹灰轉(zhuǎn)入冬施后，應(yīng)采取熱做法，環(huán)境溫度保持5度以上，門窗、樓梯出入口封閉好。室內(nèi)抹灰后加強(qiáng)管理，并保持5度以上室溫養(yǎng)護(hù)，15天方可停止供勢(shì)。室外抹灰多采用冷作法施工，砂漿內(nèi)可摻入各種防凍及時(shí)性復(fù)合防凍劑，但必須具有出廠合格證書和使用證明，并檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)使用。

⑷、水電工程：

凡竣工工程內(nèi)的暖通，衛(wèi)生設(shè)備試水后須把其內(nèi)部及返水彎中的水放凈。鑄鐵水管用水泥捻口時(shí)應(yīng)在正常溫度下操作。

⑸、消防、安全管理：

以預(yù)防為主，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育工作，并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火制度。易燃品及時(shí)清理并遠(yuǎn)離施工地點(diǎn)堆放。保證消防用水供應(yīng)，保證道路暢通。

5.4.臺(tái)風(fēng)季節(jié)施工措施

5.4.1.加強(qiáng)臺(tái)風(fēng)季節(jié)施工時(shí)的反饋工作。收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，并及時(shí)做好防范措施。臺(tái)見(jiàn)到來(lái)前進(jìn)行全面檢查。

5.4.2.對(duì)各樓層的堆放材料進(jìn)行全面清理，在堆放整齊的同時(shí)必須進(jìn)行可靠的壓重和固定，防止臺(tái)風(fēng)來(lái)到時(shí)將材料吹散。

5.4.3對(duì)外架進(jìn)行細(xì)致的檢查，加固，外架與結(jié)構(gòu)的拉結(jié)要增加固定點(diǎn)，同時(shí)外架上的全部零星材料和零星垃圾要及時(shí)清理干凈。

5.4.4.臺(tái)風(fēng)來(lái)到時(shí)各機(jī)械停止操作，人員停止施工。臺(tái)風(fēng)過(guò)后對(duì)各機(jī)械和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，沒(méi)有安全隱患時(shí)才可恢復(fù)施工作業(yè)。

6.分部分項(xiàng)工程具體質(zhì)保措施

6.1.回填土：回填前，清除淤泥、雜物，坑內(nèi)的積水必須抽除干凈，回填時(shí)分層分皮夯實(shí)，并嚴(yán)格按要求做好取樣檢測(cè)工作。

6.2.鋼筋工程：

嚴(yán)格控制原材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量(見(jiàn)材料質(zhì)量保證措施)，鋼筋配制前按圖放樣，精確計(jì)算下料尺寸，編制下料單，并由施工員進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核后交鋼筋配制車間進(jìn)行配制。配制時(shí)重點(diǎn)控制對(duì)焊質(zhì)量及鋼筋彎曲圓心半徑，對(duì)焊工必須持證上崗，對(duì)焊后按規(guī)定斷取焊接試件并送樣試驗(yàn)，合格后方可取用對(duì)焊鋼筋配制構(gòu)件鋼筋，梁、柱的箍筋要嚴(yán)格按防震要求配制，配制時(shí)控制好彎鉤部分的平直長(zhǎng)度不少于10d。鋼筋綁扎時(shí)要按圖紙要求有序綁扎，相互交叉的鋼筋次序不能錯(cuò)亂，平臺(tái)雙層鋼筋按要求設(shè)置撐馬，均勻分布的鋼筋如板筋、箍筋要?jiǎng)澗€綁扎確保數(shù)量及間距均勻，最后要墊好足夠數(shù)量的水泥保護(hù)層墊塊，防止鋼筋與模板緊貼。對(duì)粗鋼筋的豎向連接，直徑在18cm以上的柱鋼筋采用豎向電渣壓力焊?；A(chǔ)鋼筋：不同規(guī)格的對(duì)焊，搭接焊各抽檢一次；主體工程鋼筋每層柱每種型號(hào)壓力焊抽檢一次，每層樓板每種型號(hào)焊接抽檢一次。

6.3.模板工程：

本工程由于設(shè)計(jì)體型較規(guī)則，工程總體質(zhì)量要求較高，對(duì)支模質(zhì)量提出了極高的要求，支模的準(zhǔn)確與否直接影響澆制構(gòu)件的外形尺寸和位置的精確程度，直接關(guān)系到砼表面質(zhì)量的提高，因此支模時(shí)著重應(yīng)注意：

6.3.1.除基礎(chǔ)及地梁外，梁采用九夾板制作，柱、板采用雙面涂膜防水膠合板，且上下層構(gòu)件尺寸相同制作定型模板，一可防止重復(fù)配制模板產(chǎn)生模板浪費(fèi)現(xiàn)象，二則可使各層尺寸相同的構(gòu)件保持相同的外形，確保觀感良好。6.3.2.墻、柱模板必須充分考慮砼澆筑時(shí)的側(cè)向壓力，因此模板支撐必須牢固，并配以對(duì)穿支模螺栓緊固，螺栓的間距、規(guī)格要經(jīng)計(jì)算后加工使用，防止跑模、炸模。立模前要嚴(yán)格按圖紙尺寸進(jìn)行放樣彈線、支模后再?gòu)?fù)核垂直度，確保澆筑后構(gòu)件垂直。

6.3.3.樓板、梁底板的頂撐要按上部荷載情況計(jì)算確定數(shù)量、間距。確保頂撐能承受構(gòu)件重量等上部荷載，保證澆制構(gòu)件不下沉變形。

6.3.4.梁、柱、板多維交接處的模板應(yīng)配制定型模板，保證澆筑后斷面不變形，模板不咬肉，確保節(jié)點(diǎn)干凈利落。

6.4．砼工程：

雨后拌制砼要測(cè)定砂、石的含水量后調(diào)整配合比。澆筑時(shí)要認(rèn)真振搗；澆搗時(shí)柱、墻要分層澆灌分層振搗。澆筑完后要認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。試驗(yàn)人員應(yīng)經(jīng)常檢查砼質(zhì)量，并按層數(shù)、方量、同一操作時(shí)間規(guī)范規(guī)定做好砼試塊，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)?；A(chǔ)砼每100立方米一組；每層柱子一組；每層樓板一組（每100立方米一組）；砌筑砂漿：每層二組。

6.5.裝飾工程：

6.5.1.各種裝飾面層施工前要樣板開(kāi)路，確保各部位裝飾標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一； 6.5.2制訂一些統(tǒng)一施工措施，使各部位的一些構(gòu)造做法統(tǒng)一，例如：窗臺(tái)、滴水線，外墻面分格條、內(nèi)外涂料等；

6.5.3消除質(zhì)量通病，樓地面施工前基層浮漿必須清除干凈，施工前隔夜?jié)菜疂駶?rùn)，防止起砂。砼基層在粉刷前必須做好基層處理；基層斬毛、砼面涂刷界面劑等。廁所間做地坪前一定要確認(rèn)管道穿樓面處無(wú)滲漏后才能進(jìn)行。操作班組必須按操作規(guī)程進(jìn)行施工操作。

7.成品保護(hù)措施

成品保護(hù)是指在施工過(guò)程中，有些分項(xiàng)工程和分部工程已經(jīng)完成，其它尚在施工，或單位工程已接近掃尾或竣工的工程，尚未正式竣工驗(yàn)收之前，均屬成品保護(hù)之列。

7.1．針對(duì)施工項(xiàng)目的特點(diǎn)和環(huán)境，要采取有效的護(hù)、包、蓋、封等保護(hù)措施，措施由項(xiàng)目施工員制訂，并報(bào)質(zhì)安科。加強(qiáng)成品保護(hù)教育，提高成品保護(hù)意識(shí)。各樓層設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)。

7.2.保護(hù)措施要因地制宜、切實(shí)可行，要落實(shí)到人，并和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰掛鉤。成品保護(hù)的重點(diǎn)是裝飾、裝修的表面污染，樓梯踏步、柱、梁因碰撞掉棱缺角，樓地面的污染和磨損，裝修防火，水電安裝方面的電氣開(kāi)關(guān)、燈具燈頭、衛(wèi)生潔具水籠頭等的損失、損壞。

7.3.在存放吊運(yùn)過(guò)程中，對(duì)成型的鋼筋加以保護(hù)，以防變形，嚴(yán)禁踩踏，綁扎好的樓板、挑臺(tái)的負(fù)彎矩筋，澆筑砼前必須設(shè)撐馬和砼墊塊。

7.4．對(duì)即將完成或已完成的房間及時(shí)封閉，由專人負(fù)責(zé)掌管鑰匙，班組交接時(shí)，要對(duì)成品情況進(jìn)行登記，如有損壞查清責(zé)任。

7.5嚴(yán)格按工序施工，先上后下，先濕后干，先管道試壓后吊頂，地面裝修完工后，各工種的登高架子、臺(tái)鉗等工具原則上不許再進(jìn)入房間，最后油漆及安裝燈具時(shí)，梯子腳要包膠皮，操作人員進(jìn)樓必須穿軟底鞋，其它人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

7.6加強(qiáng)原材料、半成品及成品的保護(hù)工作，有關(guān)裝飾材料在運(yùn)輸過(guò)程中加以覆蓋和保護(hù)，到現(xiàn)場(chǎng)后入庫(kù)保存，各種石料、面磚，輕放輕吊，衛(wèi)生潔具用聚苯板，木板加以覆蓋。

7.7鋁合金門窗接收時(shí)要逐樘做好驗(yàn)收，安裝后及時(shí)鑲玻璃并貼保護(hù)塑料條。

8.分包質(zhì)量控制措施：

8.1.項(xiàng)目部在選分包單位前，應(yīng)對(duì)分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)、社會(huì)信譽(yù)、施工能力、技術(shù)裝備及以往的施工業(yè)績(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的考察，并建立合格分包方名冊(cè)，報(bào)分公司、公司審查，選擇最優(yōu)分包單位。

8.2.分包單位進(jìn)場(chǎng)前，應(yīng)將分包單位的各項(xiàng)資料完整的上報(bào)給業(yè)主、監(jiān)理存檔。

8.3.簽訂分包合同時(shí)，必須制定質(zhì)量控制專項(xiàng)條款，各項(xiàng)工程款應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目質(zhì)量員、技術(shù)負(fù)責(zé)簽字同意。質(zhì)量員、技術(shù)負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)分包單位在施工過(guò)程中的不合格工序、產(chǎn)品要求進(jìn)行返工及停工整改，必要時(shí)清退出場(chǎng)。

8.4.對(duì)分包單位的施工方案應(yīng)經(jīng)總包技術(shù)部門審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。分包單位應(yīng)建立自身的質(zhì)量保證體系，并能在總包的質(zhì)量保證體系下有效運(yùn)行。

8.5.分包單位施工前，項(xiàng)目部根據(jù)工程的要求進(jìn)行詳細(xì)的交底，以使其能順利的展開(kāi)工作。分包單位負(fù)責(zé)人應(yīng)出席現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，以及時(shí)解決產(chǎn)生中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

8.6.分包管理人員認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部有關(guān)加強(qiáng)質(zhì)量的措施，并及時(shí)匯報(bào)施工中質(zhì)量情況，堅(jiān)決執(zhí)行有關(guān)規(guī)范質(zhì)量規(guī)定。有問(wèn)題應(yīng)迅速反映。分包工程的原材料應(yīng)對(duì)總包進(jìn)行報(bào)驗(yàn)認(rèn)定。

8.7.分包單位應(yīng)設(shè)有專職質(zhì)量檢查員。各主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人隨時(shí)在場(chǎng)，各負(fù)其職。

8.8.密切監(jiān)督檢查分包單位的施工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并作出處理。

8.9.各分包工序質(zhì)量等級(jí)的驗(yàn)收在分包單位質(zhì)量員自檢合格的基礎(chǔ)上，總包質(zhì)量員再根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行檢查，合格后報(bào)監(jiān)理或質(zhì)監(jiān)站驗(yàn)收，并參與分包工序的聯(lián)合驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后應(yīng)有專項(xiàng)產(chǎn)品保護(hù)措施。

8.10.分包工序的資料收集由各分包單位根據(jù)公司質(zhì)量管理手冊(cè)要求，按同步、真實(shí)、完整、有效、清晰的原則進(jìn)行收集；并定期對(duì)其進(jìn)行審查，提出不足之處。分包工程資料由分包單位整理后交總包項(xiàng)目部匯總，最后交業(yè)主、檔案室、公司存檔。

9、創(chuàng)優(yōu)奪杯措施 1)、質(zhì)量意識(shí)的教育

增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)是創(chuàng)精品工程的首要措施。項(xiàng)目部應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)教育提高各類管理人員與外施隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)，人人樹(shù)立百年大計(jì)、質(zhì)量第一的思想，并貫穿于實(shí)際工作中去，以確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

外施隊(duì)是直接操作者，因此應(yīng)著重對(duì)外施隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助外施隊(duì)伍提高管理水平，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)外施隊(duì)的班組長(zhǎng)及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)。并責(zé)成外施隊(duì)建立責(zé)任制，將項(xiàng)目部的質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自的施工質(zhì)量管理中去。

2)、加強(qiáng)材料供應(yīng)商的選擇和物資的進(jìn)場(chǎng)管理 商品混凝土供應(yīng)商的確定、結(jié)構(gòu)施工階段的模板的加工制作、鋼筋原材及加工成品的采用等，裝修階段、機(jī)電安裝階段和設(shè)備供應(yīng)商等均應(yīng)采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、材料價(jià)格合理、施工成品質(zhì)量?jī)?yōu)良為產(chǎn)品選型、定位標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)建立合格材料分供方的擋案庫(kù)，并對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，從中定出最好的材料分供方。

3)、加強(qiáng)材料采購(gòu)與進(jìn)場(chǎng)管理 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，各種料具應(yīng)按指定位置存放，并分規(guī)格碼放整齊、穩(wěn)固，做到一頭齊，一條線。

施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)具保管中，應(yīng)依據(jù)材料性能采取必要的防雨、防潮、防凍、防火、防爆、防損壞等措施，貴重物品、易燃、易爆和有毒物品應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，專庫(kù)專管，加設(shè)明顯標(biāo)志，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)退料手續(xù)。

模板要存放在專用的堆放架內(nèi)，木方、竹膠板必須按規(guī)格碼放整齊。4)、加強(qiáng)對(duì)圖紙、規(guī)范的學(xué)習(xí)項(xiàng)目部定期組織技術(shù)人員、現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員及外施隊(duì)的主要人員進(jìn)行圖紙和規(guī)范的學(xué)習(xí)，做到熟悉圖紙和規(guī)范要求，嚴(yán)格按圖紙和規(guī)范施工。同時(shí)也給圖紙多把一道關(guān)，在學(xué)習(xí)中對(duì)圖紙存在的問(wèn)題及時(shí)找出，并將信息及時(shí)反饋給甲方及設(shè)計(jì)院。

5)、加強(qiáng)合同的預(yù)控作用 合同管理貫穿于工程施工經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，合同是約束自己也是保護(hù)自己必不可少的手段，需注重分包的選擇，比較各分包方價(jià)格、工期、質(zhì)量目標(biāo)，細(xì)化合同的內(nèi)容，將對(duì)分包的要求寫入合同，合同內(nèi)容力求全面嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)權(quán)明確，不留漏洞。

6)、加強(qiáng)對(duì)外施隊(duì)及分包的管理 外施隊(duì)及分包方必須以合同為依據(jù)，各種管理依據(jù)為附件。因此在與外施隊(duì)及分包方簽訂合同時(shí)，需從生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量安全、材料、文明施工等方面最大限度地要求外施隊(duì)及分包方，條款必須清楚，內(nèi)容詳盡、周全，為項(xiàng)目部生產(chǎn)活動(dòng)作好基礎(chǔ)和鋪墊。

在分包管理上需把分包管理融入到總包管理中去，接受總包的組織和協(xié)調(diào)。在施組及施工方案的討論時(shí)請(qǐng)外施隊(duì)技術(shù)人員參加討論，全面聽(tīng)取其合理意見(jiàn)及建議。并注意多與外施隊(duì)主要管理人員溝通，了解他們的想法。

7)、以施工組織設(shè)計(jì)和方案為龍頭，建構(gòu)創(chuàng)精品工程的技術(shù)基礎(chǔ)。

施工組織設(shè)計(jì)及方案在定稿前召開(kāi)專題討論會(huì)議，充分參考有關(guān)部門及 外施隊(duì)的意見(jiàn)，每個(gè)方案的實(shí)施都要經(jīng)過(guò)方案提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實(shí)施幾個(gè)步驟進(jìn)行，方案一經(jīng)確定就不得隨意更改，并組織項(xiàng)目部有關(guān)人員及外施隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行方案書面交底。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目部技術(shù)組做好跟蹤調(diào)查工作，將方案與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中不一致的情況及時(shí)匯報(bào)給主任工，通過(guò)方案修改（有必要時(shí)）的方式明確如何解決。

8)、制定過(guò)程控制的有效制度 8.1、制定圖紙會(huì)審、圖紙交底制度 在正式施工之前，項(xiàng)目經(jīng)理部組織相關(guān)人員認(rèn)真核對(duì)圖紙，參加由業(yè)主組織的圖紙會(huì)審、圖紙交底會(huì)，會(huì)中確定的內(nèi)容形成施工文件，從而盡量減少圖紙上的疑問(wèn)，確保工程設(shè)計(jì)質(zhì)量和避免差錯(cuò)。

8.2、建立周例會(huì)制度

在每周的固定時(shí)間召開(kāi)由監(jiān)理組織，業(yè)主、總包參與的周例會(huì)，會(huì)中商討一周的工程施工和配合情況，需解決的問(wèn)題。若遇到急需解決的事情，可以隨時(shí)找業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理商討解決。

8.3制定專題討論會(huì)議制度

遇到較大和專業(yè)性問(wèn)題，由監(jiān)理組織，召開(kāi)由業(yè)主、總包、必要時(shí)設(shè)計(jì)參加的專題會(huì)議。此專題討論會(huì)不定時(shí)召開(kāi)。8.4制定考察制度

對(duì)大的分包和材料供應(yīng)商，要經(jīng)過(guò)考察確定，形成考察制度，成立由監(jiān)理組織，業(yè)主、設(shè)計(jì)、總包參加的考察小組，共同對(duì)主要分包、材料分供方進(jìn)行考察，經(jīng)過(guò)綜合評(píng)比，最終選定合格、滿意的分包、分供方。

8.5樣板制度

在分項(xiàng)工程施工前，由施工員依據(jù)施組、施工方案及現(xiàn)行國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織分項(xiàng)（工序）樣板的施工，在施工部位掛牌注明工序名稱、施工責(zé)任人、技術(shù)交底人、操作班長(zhǎng)、施工日期等。將每一層的第一個(gè)施工段的各分部分項(xiàng)工程及重點(diǎn)工序作為樣板，請(qǐng)監(jiān)理共同驗(yàn)收，樣板不通過(guò)驗(yàn)收的不得進(jìn)行下道工序施工，同時(shí)外施隊(duì)在樣板施工中也需接受了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

8.6三檢制度

嚴(yán)格按照“三檢制”組織檢查各道工序的施工質(zhì)量，做到檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序。真正做到嚴(yán)格控制工序質(zhì)量，不合格的工序不移交。

8.7技術(shù)交底掛牌 在工序開(kāi)始前，針對(duì)施工中的重點(diǎn)和難點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)掛牌，將施工操作的具體要求，如：鋼筋的規(guī)格、設(shè)計(jì)要求、規(guī)范要求、等寫在牌子上，既有利于管理人員對(duì)工人的現(xiàn)場(chǎng)交底，有便于工人自覺(jué)閱讀技術(shù)交底，達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

8.8施工部位掛牌

執(zhí)行施工部位掛牌制度。在現(xiàn)場(chǎng)施工部位掛“施工部位牌”，牌中注名施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問(wèn)題可以追查到底，執(zhí)行處罰條例，從而提高相關(guān)責(zé)任人的業(yè)務(wù)水平。

8.9半成品、成品掛牌制度

對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)使用的鋼筋、半成品、水泥、砂、石料等進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)需注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等，必要時(shí)必須注明存放要求。

8.10獎(jiǎng)罰制度 實(shí)行獎(jiǎng)懲公開(kāi)制，制定詳細(xì)切合實(shí)際的獎(jiǎng)罰制度和細(xì)則，貫穿工程施工的全過(guò)程。

第四篇：壓縮機(jī)售后服務(wù)計(jì)劃及質(zhì)量保證措施

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

根據(jù)貴方為XX招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；

2、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、保修年限、范圍、保修條件

我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。

3、質(zhì)量問(wèn)題的處理：

質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見(jiàn)后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。

1、本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對(duì)供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。

2、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

5、在保修期期滿時(shí)，我方工程師和用戶代表將對(duì)機(jī)組進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式 XXXXYXGS 負(fù)責(zé)人：XXXX 聯(lián)系方式：XXXX

5、其他 售后承諾

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）。

5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。

6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

用戶培訓(xùn)

（一）、用戶培訓(xùn)

負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過(guò)現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見(jiàn)問(wèn)題。

（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能 ②常見(jiàn)故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù) ④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)

（三）、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容

在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對(duì)所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤(rùn)滑。保修期內(nèi)，每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè)、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)，具體工作如下：

A、周期性檢查：（每三個(gè)月一次）

1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機(jī)、風(fēng)扇葉等）

2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3)電控系統(tǒng)檢測(cè)（電壓、電流、線口、電源等檢查）4)溫控系統(tǒng)檢測(cè)（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）

B、保養(yǎng)清理：（每半年一次）1)對(duì)壓縮機(jī)進(jìn)行壓力檢漏 2)收緊電路上各電線接點(diǎn) 3)清掃電器柜

4)試驗(yàn)及重新調(diào)整機(jī)組運(yùn)行 5)室外空氣熱交換器翅片清洗 6)過(guò)濾網(wǎng)清洗 7)測(cè)定工作電壓、電流 8)點(diǎn)檢機(jī)組運(yùn)行狀態(tài) 9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測(cè)

10)電器的絕緣性能及安全性能檢測(cè) 11)電源端子、壓縮機(jī)電器端子的松緊檢測(cè) 12)信號(hào)傳輸?shù)臋z測(cè) 13)保溫層的修補(bǔ) 14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測(cè) 15)濾網(wǎng)清洗

16)振動(dòng)、噪聲的檢測(cè)調(diào)整

17)換季時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試，并用專用檢測(cè)工作檢測(cè)系統(tǒng) 18)各種傳感器件的阻值調(diào)試

企業(yè)名稱（蓋章）:________________________ 簽字代表：________________________

第五篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

1、我公司所投貨物保證是原裝、全新的產(chǎn)品，并且符合國(guó)家、行業(yè)以及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)。

2、我公司所投產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(強(qiáng)制或推薦)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求中要求的標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，我公司所投貨物保證在高海拔高原地區(qū)能夠正常使用。

3、所有產(chǎn)品在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)保證完好，無(wú)破損，配置與裝箱單相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本招標(biāo)文件中提出的要求。

在交貨時(shí)，我們貨物外觀清潔，標(biāo)記編號(hào)以及盤面顯示等字體清晰，明確。

對(duì)于影響貨物正常工作的必要組成部分，無(wú)論在招標(biāo)文件中指出與否，投標(biāo)人都應(yīng)提供并在投標(biāo)文件中明確列出。

投標(biāo)人在實(shí)際供貨時(shí)，若被發(fā)現(xiàn)提供的貨物未能達(dá)到招標(biāo)文件中的有關(guān)要求，將按有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。

4、質(zhì)保期：我公司以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，提供整套產(chǎn)品質(zhì)保和技術(shù)服務(wù)。若國(guó)家、行業(yè)或廠家規(guī)定的保質(zhì)期或合同產(chǎn)品的保質(zhì)期長(zhǎng)于以上保質(zhì)和服務(wù)期的，應(yīng)適用較長(zhǎng)的保質(zhì)期。

質(zhì)保期內(nèi)，我公司免費(fèi)提供產(chǎn)品正常使用情況下的保存技術(shù)服務(wù)。保質(zhì)期自項(xiàng)目完成、驗(yàn)收合格并交付使用之日算起。

我公司應(yīng)有可靠的售后服務(wù)保障。保質(zhì)期后如果采購(gòu)人要求，我公司長(zhǎng)期負(fù)責(zé)有償優(yōu)惠服務(wù)。

我公司應(yīng)保證產(chǎn)品地符合用戶需求書的有關(guān)規(guī)定，所有主要產(chǎn)品提供原產(chǎn)地證明、出廠檢驗(yàn)報(bào)告等。任何時(shí)候，采購(gòu)人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地不符合要求，投標(biāo)人應(yīng)無(wú)償更換或負(fù)進(jìn)一步責(zé)任。

質(zhì)保期內(nèi)非人為原因損壞、失效或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無(wú)償更換外，對(duì)更換上的零部件還應(yīng)繼續(xù)延長(zhǎng)質(zhì)保期。

5、我公司應(yīng)提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行正常操作和日常保質(zhì)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

包裝、運(yùn)輸、保管及保險(xiǎn)

1、由我公司負(fù)責(zé)按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品包裝且包裝必須為制造商原廠包裝，設(shè)備的包裝均應(yīng)有良好的防濕、防銹、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包裝不良造成的損失和由此產(chǎn)生的費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。

2、我公司負(fù)責(zé)將設(shè)備材料運(yùn)抵交貨地點(diǎn)過(guò)程中的全部運(yùn)輸費(fèi)用，包括裝卸車、貨物現(xiàn)場(chǎng)的搬運(yùn)。

3、各種產(chǎn)品，我公司提供裝箱清單，按裝箱清單驗(yàn)收貨物。

4、貨物在驗(yàn)收合格前的保險(xiǎn)由我公司負(fù)責(zé)，我公司負(fù)責(zé)其派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員人身意外保險(xiǎn)。

5、設(shè)備在驗(yàn)收合格前的保管由我公司負(fù)責(zé)。

驗(yàn)收

1、投標(biāo)人應(yīng)給出設(shè)備詳細(xì)的驗(yàn)收方案，包括驗(yàn)收項(xiàng)目、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收實(shí)施辦法等。

2、產(chǎn)品在驗(yàn)收時(shí)，我公司有專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助驗(yàn)收，此驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為工程驗(yàn)收必備文檔之一。

3、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的部件必須有國(guó)家有關(guān)部門的認(rèn)證合格證。強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品必須有相關(guān)認(rèn)證。國(guó)外生產(chǎn)的部件必須有合法的進(jìn)貨渠道證明。

4、驗(yàn)收由采購(gòu)人與我公司及相關(guān)人員依國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同、有關(guān)附件要求進(jìn)行。

5、驗(yàn)收相關(guān)內(nèi)容：

（1）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)無(wú)條件接受采購(gòu)人委托質(zhì)量監(jiān)督管理部門的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。

（2）我公司供應(yīng)商在各產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查所發(fā)生的一切費(fèi)用均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，并入投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

（3）驗(yàn)收項(xiàng)目包括：數(shù)量、外觀、質(zhì)量、性能、等資料及包裝；所有產(chǎn)品應(yīng)符合其規(guī)定的性能，無(wú)瑕疵和缺陷，質(zhì)量為全新原產(chǎn)地原廠生產(chǎn)合格產(chǎn)品，同時(shí)有明確的生產(chǎn)廠商。

（4）按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)由需方在收貨時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收（按合同有關(guān)條款執(zhí)行），如驗(yàn)收時(shí)中標(biāo)產(chǎn)品達(dá)不到規(guī)定要求，對(duì)采購(gòu)人造成一定的影響，我公司供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失。

（5）我公司必須向采購(gòu)人提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和要求的使用說(shuō)明。

（6）若檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不足、規(guī)格與合同要求不符或開(kāi)箱時(shí)雖然貨物外包裝完好無(wú)損，但箱內(nèi)貨物短缺或損傷，中標(biāo)人應(yīng)無(wú)條件免費(fèi)及時(shí)補(bǔ)足或更換。如驗(yàn)收時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，中標(biāo)人應(yīng)無(wú)條件重新檢

測(cè)并調(diào)試系統(tǒng)直至最終驗(yàn)收合格交付使用。補(bǔ)足或更換的貨物應(yīng)在驗(yàn)收之日起五日內(nèi)運(yùn)達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)，產(chǎn)品就不達(dá)到國(guó)家合格標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。如雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有分歧，則以雙方認(rèn)可的有資質(zhì)的質(zhì)量鑒定單位的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由有過(guò)失的一方支付。付款方法：采用銀行轉(zhuǎn)帳方式付款

付款條件：所有的貨物驗(yàn)收合格后一次性支付貨款的95%，剩余5%做為質(zhì)保金，在一年后支付。我公司在承諾時(shí)間內(nèi)未及時(shí)按所報(bào)價(jià)格及承諾內(nèi)容提供貨物和服務(wù)，違反本合同的任一條款視為違約。如違約，每延誤一天的賠償費(fèi)按合同價(jià)的千分之伍計(jì)收，直至交貨或提供服務(wù)為止。誤期賠償費(fèi)的最高限額為合同價(jià)格的百分之五（5%），一周按七天計(jì)算，我公司保證足額交納，直至交貨或提供服務(wù)為止，一旦誤期賠償達(dá)到合同總價(jià)的5%，招標(biāo)方、采購(gòu)人有權(quán)終止合同，同時(shí)沒(méi)收履約保證金。并由我公司承擔(dān)由此造成的一切損失，包括招標(biāo)方、采購(gòu)人因此支付的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)、鑒定費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。

技術(shù)資料

1、我公司應(yīng)于驗(yàn)收后向用戶提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、技術(shù)文檔的歸納、整理、提交，并提供完整的技術(shù)資料。

2、技術(shù)文件：包括貨物清單、產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明、完整的技術(shù)資料。

其他要求：

1、對(duì)于影響產(chǎn)品正常作用的必要組成部分，無(wú)論在招標(biāo)文件中指出與否，投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中明確列出，招標(biāo)文件中所列產(chǎn)品的技術(shù)性能參數(shù)、質(zhì)量要求、數(shù)量和資格要求必須響應(yīng)，其它滿足本招標(biāo)文件技術(shù)需求所必須配置的成份，由投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件要求和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行配置，且必須配齊以構(gòu)成一套實(shí)用系統(tǒng)。如果中標(biāo)人在簽署合同后，在供貨出現(xiàn)設(shè)備或材料的任何遺漏，均必須由中標(biāo)人免費(fèi)提供。

2、凡涉及招標(biāo)文件的補(bǔ)充說(shuō)明和修改，均以招標(biāo)機(jī)構(gòu)書面通知為準(zhǔn)。