第一篇：淺談以誠信提升企業(yè)的核心競爭力

淺談以誠信提升企業(yè)的核心競爭力

摘要：當今市場經(jīng)濟的競爭，不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更是信譽的競爭。因此企業(yè)要想提高自己的核心競爭力，為自己創(chuàng)造更多的商機和效益，必須加強自己的誠信建設(shè)。本文首先對企業(yè)誠信和企業(yè)核心競爭力進行定義，指出企業(yè)誠信文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，再分析現(xiàn)實企業(yè)中誠信缺失的現(xiàn)狀及產(chǎn)生的原因，從而提出具體的措施來加強企業(yè)的誠信建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。

關(guān)鍵詞：誠信文化

核心競爭力

誠信危機

誠信文化建設(shè)

在誠信經(jīng)濟的時代，企業(yè)的發(fā)展越來越離不開誠信。誠信經(jīng)濟是市場經(jīng)濟發(fā)展的高級形態(tài)，我國目前雖然初步具備了與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的法制環(huán)境與競爭機制，但尚未形成適合市場經(jīng)濟要求的信用制度和體系?，F(xiàn)在許多企業(yè)的誠信觀念不能適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展，更有一些企業(yè)在經(jīng)營的過程中違規(guī)操作，誠信缺失，嚴重削弱了企業(yè)的競爭力，給企業(yè)造成了重大的損失。誠信經(jīng)營，提高企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。

一、企業(yè)誠信與企業(yè)核心競爭力

（一）企業(yè)誠信文化 1.企業(yè)誠信文化的內(nèi)涵

企業(yè)誠信文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的并為企業(yè)員工認同的誠實守信的經(jīng)營理念、人生價值觀和行為準則、處事規(guī)范等。誠信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營活動的各個領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個單位、每一個群體的企業(yè)價值觀、經(jīng)營道德理念、經(jīng)營行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本道德規(guī)范，其實質(zhì)是企業(yè)對顧客、對員工、對社會的一種責任心，也是企業(yè)間建立信任、實現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠實守信是儒家思想的精髓，市場經(jīng)濟的重要特點就是“信用經(jīng)濟”。塑造

出以誠信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運營要堅持誠信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長遠發(fā)展的有力保證。因此企業(yè)應(yīng)該建立誠信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠信模式機制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準則。

2.企業(yè)誠信文化的功能

（1）導(dǎo)向功能

企業(yè)中每位員工以及各個部門都有著各自不同的目標，具有層次性，而企業(yè)誠信文化能把員工個人目標引導(dǎo)到企業(yè)目標上來，形成統(tǒng)一的行動。不論個人是追名還是追利，最終還是要和企業(yè)追求利潤的最大化相一致。

（2）約束功能

通過建立共同的誠信價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，從而對企業(yè)中每一位成員的思想和行為起到約束和規(guī)范的作用。（3）凝聚功能

企業(yè)誠信文化的價值觀被全體成員認同之后，能夠?qū)⒏鞣矫娉蓡T團結(jié)起來，形成巨大的向心力，從而把每個員工的利益凝聚在一起。

（4）激勵功能

企業(yè)誠信文化一旦形成，能使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進取的工作熱情，滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，從而調(diào)動人的精神力量。

（5）輻射功能

企業(yè)誠信文化不僅在企業(yè)組織內(nèi)部發(fā)揮作用，而且通過各種傳播媒體對社會產(chǎn)生一定的影響，這樣的影響將是企業(yè)的巨額資產(chǎn)。

（二）企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)核心競爭力比較一致的定義是1990年由美國著名管理學者拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競爭力》一文中提出的，文中把核心競爭力定義為：“組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識，并指出企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源?！爆F(xiàn)代企業(yè)的競爭，不只是產(chǎn)品、服務(wù)和價格的競爭，最根本的是企業(yè)核心競爭力的競爭，競

爭的實質(zhì)是看誰擁有難以模仿和學習的競爭力，誰能贏得持久的難以被替代的競爭優(yōu)勢。巴頓將核心競爭力劃分為四個維度，即技巧和知識、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價值觀系統(tǒng)。其中價值觀是核心競爭力的源頭，位于核心競爭力的中心。由這四個維度可以看出，構(gòu)成核心競爭力的主要要素有人力資源、技術(shù)體系、管理體系、企業(yè)價值觀和研究開發(fā)能力。

（三）企業(yè)誠信文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)誠信文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，可以用蘭德公司對核心競爭力的三層次理論來解釋。蘭德公司將企業(yè)核心競爭力分為產(chǎn)品層、制度層和文化層。其中產(chǎn)品層包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制能力、營銷能力和技術(shù)開發(fā)能力；制度層包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)運行機制和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；核心層則包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。由此可見，企業(yè)誠信文化在培養(yǎng)和加強企業(yè)核心競爭力的過程中處于最基礎(chǔ)、最核心的地位。加強企業(yè)誠信和企業(yè)誠信文化建設(shè)對提升企業(yè)核心競爭力有著重要的意義。

首先，企業(yè)誠信文化和核心競爭力都是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸積累形成的，都不是一蹴而就的。企業(yè)誠信文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并為全體員工所認同的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)行為規(guī)范與準則等。企業(yè)核心競爭力也是通過組織學習和信息共享而緩慢積累起來的，核心競爭力也不能以加倍投入的形式而得到開發(fā)和提升。

其次，企業(yè)誠信文化是全體企業(yè)員工共同認可的價值觀，并且這種價值觀表現(xiàn)于每一個員工的行為中，表現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念中，表現(xiàn)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中。企業(yè)獨特的文化一旦形成，就難以被其他企業(yè)所模仿和學習，這也正是企業(yè)核心競爭力的特征。企業(yè)核心競爭力是一種能使企業(yè)不斷地延伸和發(fā)展新產(chǎn)品、新市場的能力，是一種能整合各種技能技術(shù)的能力，這樣一種能力是不易被對手學習和模仿的。

再次，企業(yè)誠信文化建設(shè)為不斷提升企業(yè)核心競爭力提供了保障。在競爭激烈的現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，企業(yè)的生存發(fā)展有賴于核心競爭力，而企業(yè)核心競爭

力只有不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能永遠保持其生命力，成為企業(yè)發(fā)展的強大支柱。創(chuàng)新是核心競爭力的基石。然而，無論是技術(shù)還是經(jīng)營管理創(chuàng)新，都要依靠高素質(zhì)的員工隊伍。企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)高水平的員工，具有激勵員工士氣，凝聚全體員工的功能。

二、我國企業(yè)誠信問題

（一）我國企業(yè)誠信缺失的表現(xiàn)

1.拖欠貨款、貸款和偷漏稅款

拖欠貨款、貸款和稅款的行為是企業(yè)失信的主要表現(xiàn)。一些企業(yè)以賒賬的方式取得貨物后，不按買賣合同約定的時間交付貨款，得拖就拖，更有甚者是企業(yè)不按貸款合同規(guī)定的時間償還本金和利息，甚至有錢也不還，想一欠了之。還有些企業(yè)不履行納稅人應(yīng)該履行的納稅義務(wù)，偷稅漏稅數(shù)額驚人。據(jù)2001年統(tǒng)計“全國企業(yè)三角債逾1.5萬億元，因逃廢債造成的直接損失約1 800億元，在國有四大商業(yè)銀行開戶的6萬多家改制企業(yè)中一半以上有逃廢債行為?！?2.合同違約和合同欺詐

按我國《合同法》的規(guī)定，合同訂立后，“當事人應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù)”，然而許多企業(yè)視合同為兒戲，想履行就履行，不想履行就不履行。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前我國每年訂立的經(jīng)濟合同約有40億份左右，但合同履約率只有60%左右。另外企業(yè)在訂立合同時故意隱瞞有關(guān)的事實或者提供虛假情況，利用合同騙買騙賣的行為也屢見不鮮。3.制售假冒偽劣商品

制造和銷售假冒偽劣商品的行為是不正當競爭行為和侵犯消費者合法權(quán)益的行為，也是擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。這種行為一直是我國嚴厲打擊的對象，但是屢打不絕。有關(guān)部門曾對近300家名優(yōu)企業(yè)做過調(diào)查，這些企業(yè)約有650種名優(yōu)產(chǎn)品被仿冒，制假窩點遍及490個市縣，有些假冒品的銷售額是真品的數(shù)十倍。曾幾何時，溫州冒牌劣質(zhì)鞋充斥全國市場，山西朔州假酒泛濫，南京冠生園陳餡月餅的現(xiàn)象大量存在。4.侵犯注冊商標專用權(quán)和專利權(quán)

為了促進技術(shù)進步和保護經(jīng)營者的合法權(quán)益,我國先后制定并頒布了《專利

法》和《商標法》。法律規(guī)定,不經(jīng)專利權(quán)人和商標權(quán)人的許可，任何人不得使用其專利技術(shù)和注冊商標。但是許多企業(yè)置法律于不顧，大肆假冒他人的注冊商標和擅自使用他人的專利技術(shù)，給權(quán)利人造成了巨大的損失。5.披露虛假信息、提供虛假證明和黑幕交易

這種現(xiàn)象在服務(wù)領(lǐng)域和商品交易領(lǐng)域以及投資領(lǐng)域都頻頻發(fā)生。人們出門旅游經(jīng)常上當挨宰，購買的商品與商家的宣傳大相徑庭,炒股時碰上“鄭百文”、“銀廣廈”類型的企業(yè)。這些失信行為使人們在消費時沒有安全感,嚴重地影響了人們的正常消費，阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展。6.走私騙匯

關(guān)稅是一個國家為保護本國經(jīng)濟和取得財政收入的重要手段，因而依法繳納進出口關(guān)稅是相關(guān)企業(yè)和公民的義務(wù)。然而隨著我國對外開放的擴大和進出口的發(fā)展，一些企業(yè)大量走私，廈門遠華走私案就是其中的代表案件。由于經(jīng)濟的發(fā)展水平等原因，我國目前對外匯的買賣還實行較嚴格的國家控制。許多企業(yè)為了獲得外匯收益，利用虛假合同和虛假證明材料，從外匯經(jīng)營單位騙取外匯。

企業(yè)失信問題除上述主要表現(xiàn)外，還表現(xiàn)在價格欺詐、虛報注冊資本等方面。

（二）對企業(yè)誠信缺失原因的分析

1.價值觀的錯位和扭曲社會主義市場經(jīng)濟的確立必然引起人們道德觀念和價值觀念的變化，商品貨幣關(guān)系的廣泛發(fā)展，使中國人的“賺錢”意識似乎一夜之間被喚醒了?！案弧辈辉偈莻€灰暗甚至行將被淘汰的字眼，它已成為越來越多人們行動的首選，為了金錢，可以采用各種正當或不正當?shù)氖侄危踔敛幌仐壱磺辛贾⑿帕x和廉恥。“誠信危機”嚴峻與價值觀、義利觀的失衡和扭曲有著密切聯(lián)系。

2.信用管理制度和法律不健全、政治體制不健全、法制建設(shè)不完善，為一些人以權(quán)謀私、制假賣假、追求短期利益、牟取暴利提供了可乘之機，同時在物質(zhì)利益與個人私欲的驅(qū)動下，一些當權(quán)者和經(jīng)營者利用制度、體制的漏洞大干違法亂紀、背信棄義、損人利己之事，致使政治欺詐腐敗嚴重，經(jīng)濟造假、售

假泛濫。

3.對失信行為的處罰力度弱，守信收益小，失信成本低，以致劣制商品驅(qū)逐了品牌商品，“李鬼打敗李逵”的現(xiàn)象時有發(fā)生?，F(xiàn)今，我國的法律法規(guī)，無論在個體私營企業(yè)的制假售假行為，還是對企業(yè)的惡意欠債逃債行為的打擊力度都相當有限，客觀上縱容了不講誠信的企業(yè)。例如，對制假售假，根據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法，對大多數(shù)假冒偽劣的生產(chǎn)商來說，處罰主要以罰款為主。據(jù)統(tǒng)計，因制假售假而被抓獲的違法犯罪分子中，被判刑的只有2．4％，而罰款與案值的比例，平均只有4．85％。

4.私營企業(yè)主誠信理念欠缺，傳統(tǒng)誠信文化所依仗的道德約束不能適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的要求。計劃經(jīng)濟影響下的低信任度文化對現(xiàn)今企業(yè)誠信文化產(chǎn)生的不良影響。幾十年的計劃經(jīng)濟，對中國的經(jīng)濟、社會和文化各個方面都產(chǎn)生了重要影響，誠信問題也不可能例外。

三、重塑企業(yè)誠信機制，提升企業(yè)競爭力的幾點思路

（一）加強企業(yè)誠信文化的傳播

企業(yè)文化具有多方面的功能，凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能和傳播的功能。企業(yè)要通過一定的傳播方式，將企業(yè)的誠信文化向內(nèi)部環(huán)境及外部環(huán)境傳播，如舉辦企業(yè)內(nèi)部的多種文化儀式；創(chuàng)辦企業(yè)文化刊物、墻報、宣傳欄等形式；加強與新聞媒體的溝通，將企業(yè)的誠信文化展現(xiàn)給社會，樹立起良好的美譽度。

（二）凈化企業(yè)競爭環(huán)境，促使其公平化、公正化

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，同時也是信用經(jīng)濟。而要重建企業(yè)的信用制度，必須給企業(yè)一個相對公平的競爭環(huán)境。有些企業(yè)老板講，不怕競爭，就怕不公平競爭。在稅收、勞動、融資及其他政策上，國家應(yīng)該一視同仁，應(yīng)該更加透明和公平。必須取消一切按所有制劃分的財產(chǎn)、稅收和勞動政策，讓民營企業(yè)同國有、外資企業(yè)站在同一平臺上，以完全平等的身份，在公平競爭的法治舞臺上進行表演。國家要加強對民營企業(yè)的引導(dǎo)，在融資、稅收、勞動等多方面的進行政策調(diào)整、支持和引導(dǎo)，從制度上保證民營企業(yè)的誠信、守法經(jīng)營。

（三）加強法制建設(shè)，加大對失信行為的法律懲罰力度

法律制度是企業(yè)講求信用的保障，我們要有一套切實可行的制度保障，讓不遵守誠信原則的企業(yè)和個人付出更高的代價。目前《消費者權(quán)益保護法》對售假失信者的處罰只是雙倍賠償。我國的《民法通則》、《合同法》和《反不正當競爭法》、《刑法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》中雖都有誠實守信的法律原則，但這些規(guī)定不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束。另外，與信用制度建設(shè)密切相關(guān)的法律法規(guī)比較缺乏，如《信用法》、《公平交易法》、《信用中介管理條例》等一些法律法規(guī)尚未出臺，使信用體系缺乏法律保障。因此，一定要加大立法及執(zhí)法力度，以保障信用體系能正常建立。在立法上要充分體現(xiàn)保護債權(quán)人利益的原則，強化違約責任追究，不僅對逃廢債務(wù)的單位要處罰，對惡意逃廢債務(wù)的相關(guān)責任人，也要依法追究法律責任。再者，假冒偽劣是惡性的信用缺失，對于假冒偽劣行為要重拳打擊。

（四）建立危機預(yù)警管理體制

古人云：“智者千慮，必有一失”，這對現(xiàn)代企業(yè)而言也不例外。企業(yè)在發(fā)展過程中偶爾經(jīng)歷失誤或遭遇危機也是正常現(xiàn)象，關(guān)鍵是如何挽回危機給企業(yè)信譽造成的損失。這要取決于企業(yè)面臨危機時的態(tài)度和反應(yīng)，如果企業(yè)能夠把信譽擺在第一位，不惜犧牲暫時的經(jīng)濟利益來換取企業(yè)長遠的信譽并能迅速研究對策，在第一時間內(nèi)處置并做出反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展，就能化險為夷，重新獲得公眾的信任。但危機是需要管理的，企業(yè)只有建立完善的危機預(yù)警管理體制，才能以不變應(yīng)萬變，將企業(yè)損失降到最低。

（五）明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)

產(chǎn)權(quán)制度的不合理是企業(yè)不誠信經(jīng)營的制度根源。因此必須推進企業(yè)的改革，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，做到產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責明確。而且政府應(yīng)通過立法，制定保護企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的法律法規(guī)，輕易不做修改，使企業(yè)對產(chǎn)權(quán)形成長期的、穩(wěn)定的、可信的預(yù)期。這樣，當企業(yè)的短期利益與長期利益發(fā)生沖突時，企業(yè)經(jīng)營者會權(quán)衡兩者之間的利弊關(guān)系，主動做出堅持誠信、犧牲眼前利益來追求長遠利益的決策。

（六）企業(yè)內(nèi)部要建立誠信經(jīng)營的自律機制

全社會企業(yè)誠信經(jīng)營的實現(xiàn)，是通過一個個企業(yè)來完成的。首先，企業(yè)應(yīng)

樹立起自己的誠信經(jīng)營觀念，重視產(chǎn)品質(zhì)量，樹立自己品牌及正當?shù)母偁幰庾R。其次，企業(yè)家應(yīng)注重自律垂范，確立自己的誠信理念。要認真制定誠信經(jīng)營準則，通過制定明確的誠信經(jīng)營準則，使企業(yè)明確自己的社會責任和社會使命，并且企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)誠信經(jīng)營準則，以帶動自己的職工積極遵守。再者，要善待自己的員工，信守對職工工資、待遇的諾言，激發(fā)他們的積極性，為企業(yè)的發(fā)展奉獻才智。最后，企業(yè)自身要建立起良好的誠信記錄。無論是在國有銀行、民營銀行還是外資銀行，擁有良好誠信記錄的企業(yè)，融資都要容易得多，而融資對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。如果不講誠信，再融資就會有很大的難度。

四、總結(jié)

企業(yè)誠信文化是培育和提升企業(yè)核心競爭力的源泉，這種文化不僅影響著企業(yè)核心競爭力的形成還主導(dǎo)著企業(yè)核心競爭力在市場上的發(fā)揮程度。企業(yè)誠信文化能引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為方式，激勵員工樹立堅定的目標并為之奮斗。并且可以培養(yǎng)員工的社會責任以及正確的價值觀，使企業(yè)能夠把全體員工凝聚在一起有效地整合各種資源，提升企業(yè)的核心競爭力。

總之，企業(yè)誠信文化是企業(yè)發(fā)展的動力、行為的準則、成功的核心。只有把誠信文化滲透并凝結(jié)于企業(yè)精神理念中，進而化為企業(yè)的行為方式和員工的自覺行動，企業(yè)才能保持核心競爭力和生命力.我們堅信，企業(yè)在經(jīng)營過程中，只有恪守誠信這一法寶，樹立以誠信提升企業(yè)競爭力的理念，鑄造誠信優(yōu)良形象，然后通過經(jīng)營有方，精心打造品牌，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新創(chuàng)特，則必然能有效提高自身的競爭優(yōu)勢，在市場經(jīng)濟的激流中永遠立于不敗之地，也必將會做大做強做優(yōu)。

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第二篇：以企業(yè)文化建設(shè)提升核心競爭力

岱銀集團堅持以人為中心，從實現(xiàn)人的價值、滿足員工需求方面，建立企業(yè)經(jīng)營管理機制，形成了以文化人的良好氣象，提升了企業(yè)的核心競爭力，在激烈的市場競爭中，實現(xiàn)了多年持續(xù)發(fā)展，位居全國棉紡織行業(yè)前列。處理好貢獻與分配的關(guān)系，建立好多層次的培訓體系，搭建好“比學趕幫超”的舞臺，開展好提升“精氣神”的活動，大道至簡，大道通天。

――星眼管窺

岱銀集團從自身實際出發(fā)，堅持以人為本，創(chuàng)造了富有岱銀特色的企業(yè)文化，使企業(yè)參與市場競爭的實力大大增強，在激烈的市場競爭中實現(xiàn)了全面、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，各項經(jīng)濟指標連年遞增，經(jīng)濟效益保持在全國棉紡織行業(yè)前列。岱銀集團先后榮獲“全國棉紡織業(yè)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)”“山東省紡織行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進企業(yè)”等殊榮。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：岱銀集團在堅持人本管理，實現(xiàn)員工價值最大化方面做了哪些努力？

趙煥臣：岱銀集團尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營管理活動，重視從文化和實現(xiàn)人的價值的角度去關(guān)注員工的需求，為員工創(chuàng)造良好的文化氛圍，從而引導(dǎo)員工以更強的動力，在更廣闊的范圍內(nèi)圍繞企業(yè)目標進行創(chuàng)新活動，在自身人力資本價值不斷增值的同時，實現(xiàn)了企業(yè)價值的最大化。

物質(zhì)激勵機制。工資分配上，岱銀把員工個人的收入同所處崗位、技能和勞動貢獻結(jié)合在一起，工資向高技術(shù)崗位傾斜、向有突出貢獻的人才傾斜，拉開了收入檔次，真正體現(xiàn)了“能者多勞，多勞多得”的原則。大力倡導(dǎo)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)科技帶頭人，不僅對有突出貢獻的科技人員進行獎勵，而且對崗位成才的操作工人進行重獎，極大地激發(fā)起員工“學技術(shù)，練操作，創(chuàng)佳績”的工作熱情。

精神激勵機制。榜樣的力量是無窮的，特別是員工身邊的先進典型，感召力和可學性更強。岱銀每年都要開展評先樹優(yōu)活動，在班組中評選“優(yōu)秀班組”，在員工中評選“十大杰出貢獻人物”“企業(yè)勞動模范”“先進工作者”，進行表彰獎勵，并利用《岱銀報》《岱銀網(wǎng)站》等各種內(nèi)部媒介進行宣傳，在企業(yè)內(nèi)部形成了學先進、趕先進、超先進的氛圍。

人才競爭機制。用人方面，岱銀徹底打破論資排輩、能上不能下的用人機制，采取競爭上崗、公開選拔等方式，在企業(yè)內(nèi)部建立起市場競爭激勵機制，營造出“人盡其才、才盡其用”的良好氛圍，為各類人才的脫穎而出創(chuàng)造了良好的環(huán)境，增強了員工干好工作的緊迫感和壓力感，充分調(diào)動了全體員工干好工作的積極性和主動性。

員工參與管理機制。岱銀積極開展合理化建議活動，發(fā)動員工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，對經(jīng)論證采納的合理化建議，除進行精神表彰外，還分別給予從幾十元至數(shù)千元不等的物質(zhì)獎勵。僅今年以來，岱銀共收到合理化建議786項，采納420項，創(chuàng)效益160余萬元。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在創(chuàng)建學習型企業(yè)過程中，集團如何把建設(shè)學習型企業(yè)融入到企業(yè)文化建設(shè)中，提升企業(yè)的競爭力？

趙煥臣：在企業(yè)的發(fā)展過程中，岱銀深刻地認識到，企業(yè)的競爭，首先是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品競爭的背后是人才的競爭；人才競爭的底蘊是文化的競爭，而文化的競爭歸根結(jié)底取決于學習能力的競爭?；谶@種認識，我們以不斷增強企業(yè)競爭力為目的，建立完善的學習教育體系，努力打造具有人力資源挖掘和再造功能的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。根據(jù)高層管理人員、中層管理人員、一般員工3個層級的職業(yè)生涯設(shè)計，構(gòu)筑了3個層次的教育體系。

高層次人才的學習培訓體系：包括高級管理人才、國際化人才、技術(shù)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，除了定期舉辦高層次管理人員培訓班外，岱銀專門選派60多名高級管理人員參加了emba等課程的學習，并先后派出80多名綜合素質(zhì)高、專業(yè)知識好、培養(yǎng)潛力大、創(chuàng)新能力強的人員到日本、美國、德國、意大利等10多個國家進行考察學習和專業(yè)技術(shù)培訓，使他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了迅速提高。岱銀還定期選派人員到境外公司岱銀蘭卡服飾公司去學習鍛煉，培養(yǎng)出一批懂經(jīng)營、通外語、熟悉國際經(jīng)貿(mào)知識的合格的國際化經(jīng)營人才。

中級管理人員的學習培訓體系：岱銀共有中層以上管理人員260多人，為了不斷提高他們的管理水平，企業(yè)努力構(gòu)建多元化學習的平臺，投資建成可容納200多人的多媒體培訓教室，以企業(yè)培訓機構(gòu)“岱銀大學”為主要陣地進行學習，開辦紡織服裝技術(shù)、生產(chǎn)管理、商務(wù)英語、互聯(lián)網(wǎng)營銷等多種培訓班，并定期邀請全國著名的管理專家前來授課與指導(dǎo)，進一步增強了全體中層管理人員的學習力和創(chuàng)造力，持續(xù)不斷地進行學習變革，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

全員學習培訓體系：岱銀對普通員工的培訓主要以車間、工序、輪班、班組為單位進行，在組織員工對《崗位技能知識》《紡織設(shè)備維修技術(shù)》等專業(yè)技術(shù)知識進行學習的同時，積極開展了學習《與企業(yè)共同成長》《沒有任何借口》等書的活動，激勵員工不斷完善自我，提高學習能力和創(chuàng)新能力。岱銀還積極開展操作技術(shù)比武、崗位練兵以及各種形式的勞動競賽，最大限度地為員工切磋技藝、展示才華創(chuàng)造條件，在企業(yè)內(nèi)部形成了“比、學、趕、幫、超”的良好局面。岱銀還成立了技術(shù)改造小組、質(zhì)量攻關(guān)小組、電工協(xié)會等10多個員工組織，積極開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量攻關(guān)等活動，今年以來，完成技術(shù)改造160余項，攻克質(zhì)量難題98余項，在提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量等方面發(fā)揮了重大作用。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：岱銀一直倡導(dǎo)“誠信就是資本”的理念的意義何在？

趙煥臣：誠實守信，重在實踐，貴在積累。岱銀一直倡導(dǎo)“誠信就是資本”的理念，強調(diào)團結(jié)、誠信、互助、熱情，尊重所有接觸的對象，正是在這種誠信文化的影響下，岱銀才擁有了這么和諧的發(fā)展環(huán)境。

對客戶，體現(xiàn)為超值服務(wù)。在營銷方面貫徹誠信，岱銀制定了一系列的經(jīng)營原則，其核心是，以我們對客戶的真誠，換取客戶對我們品牌的忠誠。一方面，岱銀產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，最大限度地滿足客戶的需求；第二方面，岱銀與客戶保持零距離，真誠相待，平等合作，互惠互利，共同發(fā)展，與客戶形成一個長久合作的利益共同體。

對員工，體現(xiàn)為以人為本。岱銀真正把員工作為企業(yè)之本，這個“本”字里面包括對員工的三層承諾：一是尊重人，即舞臺激勵。岱銀尊重才華，敢于委以重任，并最大限度地提供資源，幫助員工實現(xiàn)個人的職業(yè)計劃。二是開發(fā)人，即增值激勵。建立了完善的培訓體系，包括培訓規(guī)劃、組織機構(gòu)、師資隊伍、培訓制度等。三是把人作為資本，參與企業(yè)分配，即薪酬激勵。岱銀建立了科學的薪酬體系，包括工資、獎金、年終獎、保險、配車、住房等。企業(yè)的這些承諾都以制度的形式確定下來，大家共同監(jiān)督，全部都兌現(xiàn)。從整體上講，岱銀員工沒有任何的后顧之憂，就怕工作干不好。

對社會，體現(xiàn)為履職盡責。岱銀一直把自己與社會比喻成舟與水的關(guān)系，企業(yè)出資1000萬元與泰山區(qū)慈善總會設(shè)立慈善冠名基金，用于慈善救助和各種社會公益項目的支出，董事長趙煥臣個人出資100萬元，設(shè)立了“董事長特困職工救助基金”，重點對本人或其家庭直系親屬突然遭遇重大意外傷害事故或患重大疾病的職工進行救助。企業(yè)捐款200萬元在甘肅省臨夏回族自治州康樂縣建設(shè)“姚家灣岱銀希望小學”。岱銀在各種賑災(zāi)活動、愛心活動、援助希望工程等慈善活動中，都踴躍參與，累計捐贈現(xiàn)金及各種物資達2000多萬元，得到了社會各界的充分肯定。

第三篇：以人為本提升企業(yè)核心競爭力

以人為本提升企業(yè)核心競爭力

摘要：企業(yè)的運作歸根到底是人在運作，企業(yè)的收獲，歸根到底也是人的收獲。在物質(zhì)文明極大發(fā)展的今天，以人為本越來越成為生產(chǎn)活動的出發(fā)點和落腳點。在企業(yè)中，落實以人為本，就要重視人力資源管理，營造良好的企業(yè)文化。這樣一來，便有助于提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)獲益。反向而言，企業(yè)要想獲得強大的核心競爭力，就必須以人力資源管理為重心。而以人為本，則為人力資源管理的優(yōu)化提供了一種最佳的指導(dǎo)思想。

關(guān)鍵詞：以人為本；人力資源管理；核心競爭力；企業(yè)文化

企業(yè)運行發(fā)展，實際上就是整合運用各種要素、資源并創(chuàng)造出經(jīng)濟價值的過程。隨著知識化、信息化、經(jīng)濟全球化的深入，人才競爭成了企業(yè)競爭的重中之重，因而在各種要素資源中，優(yōu)化配置人力資源逐步成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

一、人力資源管理及其新興發(fā)展趨向

（一）從科學人力資源管理到人性化人力資源管理

人力資源管理，是指運用現(xiàn)代科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。

現(xiàn)代企業(yè)及其人力資源管理源于西方，而西方企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程，可以劃分為兩個階段———科學人力資源管理階段和人性化人力資源管理階段。

1.經(jīng)濟人、社會人、文化人。20 世紀初，工業(yè)大生產(chǎn)的發(fā)展推動企業(yè)進入科學人力資源管理階段。以泰勒為代表的學者奉行“經(jīng)濟人”假設(shè)，認為人是理性的，都是為錢而工作。所以企業(yè)管理上盛行“胡蘿卜加大棒”的方式，工人被當成機器一樣對待，其心理感受完全得不到重視，不滿情緒嚴重，罷工、怠工現(xiàn)象時有發(fā)生。

為了弄清影響工人生產(chǎn)率的因素，哈佛商學院的梅奧等人進行了著名的“霍桑實驗”，發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系對工人生產(chǎn)率有極為重要的影響，由此，“社會人”假設(shè)成了管理學中的一種重要前提，對人的單層次式的物理意義上的管理上升到豐富的社會層面上，注重人的需要、本性、行為動機以及生產(chǎn)中的人際關(guān)系，從而使人回歸到社會環(huán)境里。20 世紀70 年代以來，科技革命步入嶄新階段。管理學界也在“企業(yè)文化”等新概念提出的推動下有了新的發(fā)展，“文化人”假設(shè)伴隨知識經(jīng)濟產(chǎn)生?！拔幕恕卑讶硕ㄎ挥诶硇耘c非理性的統(tǒng)一：一方面尊重科學，把最新的科技成果用于管理中；另一方面把人類從高技術(shù)的壓力下解放出來，重新確立人的主體地位，克服高新技術(shù)帶來的價值失落與消極情緒，樹立起個人自信和個人價值，找回精神支柱與文化歸屬?！拔幕恕钡膶嵸|(zhì)是對“經(jīng)濟人”和“社會人”的辯證整合，是一種升華。

2.人性化人力資源管理的新理念。體現(xiàn)在人力資源管理實踐上，則是嚴謹、自律、精確的科學人力資源管理，向關(guān)注人本、推崇文化的人性化人力資源管理逐步演變的過程。從人的感情出發(fā)，通過營造良好和諧的團隊氣氛，讓每一個成員的才華都得到充分發(fā)揮。提出了“企業(yè)再造”的新思路，避免傳統(tǒng)的科層領(lǐng)導(dǎo)制，主張扁平化管理結(jié)構(gòu)。例如一般員工以自己的勞動力作為資本參股，這樣便出現(xiàn)了三個人性化的變化：傳統(tǒng)的人力資源管理者與被管理者之間的隸屬關(guān)系，變?yōu)槭聦嵣系暮献骰锇殛P(guān)系；員工從自身擁有勞動力或智力的個人所有者，變?yōu)槠髽I(yè)資產(chǎn)所有者；從人力資源管理者的外部激勵，變?yōu)橐驗槟芘c企業(yè)分享利潤而自

我激勵，由他律變?yōu)樽月?。這樣，就從產(chǎn)權(quán)上肯定了員工的主人翁身份，真正實現(xiàn)人性化管理。

（二）中國人力資源管理的新時代角色定位

新中國成立以來，我國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了一條曲折的道路。從1978年前的高度集中的計劃經(jīng)濟體制下的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)楦母镩_放后的科學化與人性化并舉，逐步探索中國特色人力資源管理?？傮w上講，我國人力資源管理取得了長足的發(fā)展，但同世界水平相比，我國企業(yè)還處于落后狀態(tài)。中國企業(yè)要想緊跟時代步伐，就必須對人力資源管理加以新的角色定位。

1.戰(zhàn)略伙伴角色。時代主題的變遷促使人力資源管理由操作層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，把人力資源和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來。

2.職能專家角色。人力資源部門積極引導(dǎo)員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，使員工在企業(yè)角色變換中認識自身價值，發(fā)揮其最大潛能為企業(yè)服務(wù)。

3.員工支持者角色。在現(xiàn)代新型企業(yè)中，人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型，管理者必須不斷地提升自身素質(zhì)，與員工一道，打造和諧企業(yè)氛圍。

4.變革的推動者角色。人力資源部門通過對員工進行教育培訓，轉(zhuǎn)變員工心態(tài)，促使其具備為未來競爭而奮斗的觀念與行為。

二、管理文化與以人為本

人力資源管理適應(yīng)時代潮流不斷向人性化發(fā)展，而基于對“人”的關(guān)懷，優(yōu)秀企業(yè)往往會在運行實戰(zhàn)中營造出良好的團隊氛圍，進而形成管理文化。所謂企業(yè)管理文化，主要是指管理思想、管理哲學和管理風貌，它包括價值標準、經(jīng)營哲學、管理制度、行為準則、道德規(guī)范、風俗習慣等。

（一）以人為本的企業(yè)管理

以人為本的企業(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。

因而，以人為本的管理，就是企業(yè)在計劃、安排、組織、監(jiān)督等一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動中對人進行人性化、知識化的管理，在尊重人的主體地位的前提下，通過調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性以實現(xiàn)組織的目標并促進社會和人的全面發(fā)展。

1.以人為本是現(xiàn)代管理理論的基石。企業(yè)管理文化是企業(yè)的靈魂，現(xiàn)代企業(yè)越來越突出人在企業(yè)生存與發(fā)展中的作用與力量。

2.以人為本是企業(yè)發(fā)展的原動力。以人為本能有效培養(yǎng)職工的主人翁意識，讓職工參與企業(yè)的管理，最大限度調(diào)動職工積極性，增強企業(yè)的凝聚力。

3.以人為本可以增強企業(yè)的市場競爭力。不斷增強擴大職工的自立意識、競爭意識、效率意識和開拓創(chuàng)新精神，使員工與企業(yè)捆綁成一個整體，在競爭中一路領(lǐng)先。

（二）中國選擇以人為本管理方式的必然性

首先，中國古代社會以民為本的管理思想是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的深層依據(jù)。歷經(jīng)千年發(fā)展，我們在世界大潮的引導(dǎo)下，從我國傳統(tǒng)的“仁者，愛人”思想中汲取力量，以人為本管理企業(yè)。

其次，馬克思主義關(guān)于歷史唯物主義的原理，是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的直接依據(jù)。馬克思主義認為人民群眾創(chuàng)造歷史，是歷史的主體，這種人文關(guān)懷的理念，決定了我黨執(zhí)政為民的目標，因而實踐科學發(fā)展觀，以人為本，是我國企業(yè)堅持馬克思主義的體現(xiàn)。

再次，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的特殊地位和作用，是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的實踐依據(jù)。隨著時代發(fā)展，人力資源成為企業(yè)的第一資源，人力資源不僅是顯在性資源，更是潛在的戰(zhàn)略資源，可以進行可持續(xù)開發(fā)和利用。要全面優(yōu)化人力資源管理，以人為本的理念是最佳途徑。

三、人力資源管理與開發(fā)現(xiàn)狀與存在的問題。

（一）如何進行人力資源的管理與開發(fā)，是當前企業(yè)面對的問題。我們的人力資源素質(zhì)與我國的大國地位還是很不相符。我們應(yīng)該清醒地認識到： 國際競爭的勝利實際上就是人力資源開發(fā)與管理的勝利。一個國家的經(jīng)濟發(fā)展，與其人力資源開發(fā)與管理的成功有極大的關(guān)系，而現(xiàn)在追求發(fā)展，就先要重視人力資源管理，在知識經(jīng)濟時代，人是創(chuàng)造知識，傳播知識，應(yīng)用知識的主體，他是生產(chǎn)力諸要素中最關(guān)鍵要素，因此，高效的人力資源管理就成為知識經(jīng)濟發(fā)展的主動力。

目前，許多企業(yè)還延續(xù)著過去那種“人事管理”的模式，通過企業(yè)的人事制度，硬性的管理方式來管理員工，而現(xiàn)代人力資源管理對人的管理方式恰恰與傳統(tǒng)人事管理相反，它對員工的管理是柔性的，基于員工的立場，發(fā)現(xiàn)員工的需求，致力于建立一種把人的因素同企業(yè)的目標聯(lián)系在一起共同發(fā)展的機制。透過這種機制，力求在企業(yè)內(nèi)部建立和諧的工作環(huán)境和企業(yè)文化，力求在員工和員工之間，企業(yè)與員工之間達成雙贏的協(xié)作關(guān)系，例：一些新企業(yè)會對辦公室的擺設(shè)進行布置，如：

擺放一些花和植物和播放一些輕松的音樂這樣員工會感確不到辦公室的刻板氣氛，令員工更有在家的感覺，還有每月舉行員工生日祝賀活動，集合辦公室員工對每月生日的員工給予贈送禮品哪怕是一張賀卡，都代表作關(guān)心與關(guān)懷，這是與傳統(tǒng)企業(yè)人事管理有所不同，從這細微的小事看這更顯現(xiàn)代人力資源管理更具人性化更易員工接受。因此，我們應(yīng)該跳出傳統(tǒng)人事管理的舊觀念和舊框框，與時俱進，樹立適合現(xiàn)代企業(yè)制度和市場經(jīng)濟體制的新理念

（二）.人力資源開發(fā)與管理原因分析。

據(jù)有關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計，我國企業(yè)家創(chuàng)新的綜合素質(zhì)水平在世界46 個主要國家中僅列在第41 位，能勝任的高級管理人員及開發(fā)市場的素質(zhì)能力列在倒數(shù)第一位。這樣的企業(yè)家隊伍是根本不可能帶領(lǐng)我國企業(yè)在國際市場的競爭中取勝的。

企業(yè)高層管理者是企業(yè)的將帥和靈魂，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。對他們的開發(fā)管理較之對一般員工的開發(fā)管理，應(yīng)當更為迫切、更為重要。當務(wù)之急，首先是讓他們補上人力資源開發(fā)與管理這一課，真正樹立“以人為本”的管理思想； 其次，采用科學的測評技術(shù)和方法，評估其綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和挖掘其潛能；第三，引進競爭機制，考核其績效，優(yōu)勝劣汰；第四，按照人才市場的價值和企業(yè)的經(jīng)營狀況確定其應(yīng)當享受的工薪報酬和福利待遇。做好企業(yè)高層管理人員的開發(fā)管理工作應(yīng)當成為企業(yè)人力資源開發(fā)管理的重點，也是企業(yè)興旺發(fā)達，立于不敗之地的希望所在。陷入上述誤區(qū)的根本原因是受傳統(tǒng)人事管理模式的影響，對人力資源開發(fā)管理缺乏正確的認識。走出誤區(qū)，必須深刻認識人力資源開發(fā)管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別和聯(lián)系；必須牢固地樹立“以人為本”的管理思想，充分認識人力資源在生產(chǎn)中的地位和作用，充分認識人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)管理中的地位和作用； 必須加大企業(yè)改革和制度創(chuàng)新的力度，改革一切阻礙企業(yè)進步和發(fā)展的舊規(guī)章、舊制度、舊運行機制和舊運行方式；加速培養(yǎng)一支高素質(zhì)的“復(fù)合型”管理人才和員工隊伍； 加速培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人力資源開發(fā)與管理隊伍。走出誤區(qū)，才能使人力資源開發(fā)與管理真正成為企業(yè)管理的重中之重，促使我國企業(yè)管理水平邁上一個新的臺階。

四、搞好人力資源開發(fā)與管理的對策。

綜合以上述，人力資源開發(fā)與管理的角度，主要取決于以人為本全面提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)管理從以財、物為中心回歸到今天的以人為中心。以人為本成為企業(yè)增強核心競爭力的關(guān)鍵手段。而一個企業(yè)要想在國際競爭中取勝，就必須依靠強大的核心競爭力來形成具有比較競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

（一）企業(yè)核心競爭力

所謂核心競爭力，是指企業(yè)在競爭中那些最基本的、能使整個企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤和可持續(xù)發(fā)展的能力，是組織中的積累性知識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機整合多種技術(shù)的知識。包括市場預(yù)測、研究與開發(fā)、資源整合、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品營銷、經(jīng)營管理、資金投入、企業(yè)文化氛圍、戰(zhàn)略決策、價值增長、組織學習等多種具體能力。

企業(yè)核心競爭力的知識集合性、價值優(yōu)越性、難以替代性與路徑依賴性決定了它對于企業(yè)發(fā)展具有重大意義。首先，它超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)，將企業(yè)競爭直接升華為企業(yè)整體實力之間的博弈，具有長遠的戰(zhàn)略意義。其次，它可以增強企業(yè)在相關(guān)市場上的競爭優(yōu)勢和地位，避免單一市場上的成敗得失，對企業(yè)增長值尤為重要。第三，企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建，更多地依靠經(jīng)驗和知識積累，需要很長的時間，因此不會受產(chǎn)品周期縮短的影響，是企業(yè)的立身之本。

（二）提升企業(yè)核心競爭力要以人力資源管理為重心

核心競爭力是一種能力的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而這種網(wǎng)狀能力的大小取決于企業(yè)生產(chǎn)、管理等各個環(huán)節(jié)上人力資源能力、效用的發(fā)揮大小，并且這種能力的有機性決定了各環(huán)節(jié)能力的匹配和整合。企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上如何進行人力資源分配，各環(huán)節(jié)人力資源利用開發(fā)的狀況水平，決定著核心競爭力的形成、擴展和應(yīng)用。

企業(yè)核心競爭力的根源在于企業(yè)員工生產(chǎn)、管理的積極性、創(chuàng)造性以及聰明才智的發(fā)揮。企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)實質(zhì)上就是企業(yè)員工的各種能力的匹配、整合過程，即是現(xiàn)存人力資本最大程度地發(fā)揮其作用，把短缺的人力資源通過教育、培訓等手段盡快彌補起來。因此，企業(yè)為了使自己比競爭對手擁有更優(yōu)的核心競爭力，就必須以人力資源管理作為企業(yè)的管理中心。

（三）用以人為本的人力資源管理全面提升我國企業(yè)核心競爭力

1.優(yōu)化我國人力資源管理。我國企業(yè)在人力資源管理方面投資很少，有資料表明，我國30%以上的國有企業(yè)的教育培訓年費人均只有10 元，20%左右的企業(yè)為10~30 元，大多數(shù)虧損企業(yè)已基本停止了人力資本投資。而國外企業(yè)的人力資本投資卻占到了人力資源成本的2%~4%。針對這一狀況，我國企業(yè)必須以人為本，圍繞員工進行一系列優(yōu)化：

（1）改革企業(yè)管理模式，建立科學、民主、公正、公平的用人機制。（2）完善人力資源管理的各項制度，包括招聘、使用、考評、待遇、晉升、培訓、獎懲等一系列制度，使員工擁有合理的職業(yè)發(fā)展生涯。（3）培育良好的企業(yè)文化，對內(nèi)增強凝聚力，對外提高企業(yè)的社會形象。

2.以人為本，構(gòu)建我國企業(yè)核心競爭力

（1）內(nèi)部培育，提升核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的根本動因來自于內(nèi)部，企業(yè)必須獨立開發(fā)一些核心項目，這便要求管理者有長遠的戰(zhàn)略目光，有敏銳的判斷力和勇于冒險的精神。同時，建立良好的激勵機制，激發(fā)每個員工的創(chuàng)新精神。

（2）外部并購，提升核心競爭力。通過對擁有知識能力資源的企業(yè)進行收購或合并，從而建立起某種核心競爭力的策略。我國企業(yè)整體水平仍落后于西方發(fā)達國家，因而企業(yè)以產(chǎn)權(quán)交易等形式整合外部資源，可以迅速有效地拉近與世界的距離。

（3）聯(lián)合開發(fā)，提升核心競爭力。通過與具有某種能力和資源的企業(yè)進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，甚至建立合資企業(yè)，互相取長補短，交流人力資源管理經(jīng)驗，促進內(nèi)部人、財、物的流通，提升企業(yè)核心競爭力。

五、結(jié)束語。

總之，在當今全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟的趨勢下，人力資源已成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源，但是，要將人力資源從潛在的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，就必須加強人力資源的開發(fā)與管理。一個企業(yè)只要將人力資源數(shù)量調(diào)節(jié)、合理配置、教育培訓、人員激勵、等手段有效配合起來，就可以大大提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

【參考文獻】

[1]吳照云。管理學原理[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，1997.[2]王東升。加入WTO 對人力資源開發(fā)的影響[J].經(jīng)濟管理與研究，2002（4）。

第四篇：淺談提升企業(yè)核心競爭力

淺談提升企業(yè)核心競爭力

近兩年，我司面對國際金融風暴的壓力，公司上下一心，團結(jié)拼搏，用“敢為人先，不懼險阻，勇攀高峰”的企業(yè)精神實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營的較快增長；如今，在宏觀經(jīng)濟環(huán)境趨緊的形勢下，我司應(yīng)進一步堅定發(fā)展信念，抓機遇、迎挑戰(zhàn)，務(wù)求提高公司的核心競爭力，加大對市場的占有力度，實現(xiàn)公司價值。

經(jīng)我所組織所內(nèi)員工學習新華社的《國家脊梁 負重致遠—中央企業(yè)“十一五”時期改革發(fā)展紀實》一文，就“緊抓機遇、迎挑戰(zhàn)，提升公司核心競爭力”這一命題進行了學習和討論，并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新促發(fā)展，以服務(wù)創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，總結(jié)了我所在未來發(fā)展中提高生產(chǎn)管理水平的幾點體會。

一、加強品牌建設(shè)，堅持誠信經(jīng)營。

首先，企業(yè)要牢固樹立品牌意識，重視企業(yè)品牌建設(shè)。要充分認識到品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，品牌是企業(yè)良好的社會形象，有了品牌才能贏得市場，有了品牌才能創(chuàng)造效益。要加強監(jiān)理質(zhì)量、安全等方面的管理，做大做強監(jiān)理業(yè)務(wù)，樹立企業(yè)的品牌。通過管理提高監(jiān)理工作的質(zhì)量，促進提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位，從而樹立良好的社會信譽和形象。第二，要進一步提升企業(yè)誠信文化，牢固樹立誠信經(jīng)營的信用意識。我所樹立監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任的信用意識，并組織對監(jiān)理從業(yè)人員進行執(zhí)業(yè)教育，進一步提高監(jiān)理從業(yè)人員的思想素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，守法、誠信、公正、科學地開展監(jiān)理工作。第三，要嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，自覺遵守行規(guī)行約，做到誠實守信、嚴謹務(wù)實。信譽是我司創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)，對于監(jiān)理行業(yè)而言，企業(yè)的信譽主要源于它為業(yè)主提供的監(jiān)理服務(wù)水平和工程質(zhì)量的高低以及監(jiān)理工作中的誠信程度，有了良好的社會信譽才能創(chuàng)立企業(yè)品牌。也因此，我司在同行中脫穎而出，榮獲中國工程監(jiān)理行業(yè)“2010年先進工程監(jiān)理企業(yè)”稱號。

二、敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。也正如《國家脊梁》一文所述，“自主創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。5年來中央企業(yè)創(chuàng)新能力顯著提高，取得一批重大科技成果。?！?。縱觀世界500 強企業(yè)，它們保持長期持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的共同點，就是這些企業(yè)都非常重視從技術(shù)、營銷、管理等多方面進行全面創(chuàng)新。因此，不斷創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存與持續(xù)發(fā)展的最重要的保證之一。要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行觀念、技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)、制度等諸多方面的創(chuàng)新。

觀念創(chuàng)新

思想觀念是行動的先導(dǎo)。沒有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實踐。企業(yè)要牢固樹立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，堅持用創(chuàng)新思想指導(dǎo)企業(yè)實踐。要研究社會經(jīng)濟的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，研究技術(shù)與市場結(jié)合的思路，掌握最新的市場信息進行創(chuàng)新活動。

技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強面向市場的研究開發(fā)。大力推廣、應(yīng)用高新技術(shù)和適用技術(shù)，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場競爭力的商品。企業(yè)不斷進行技術(shù)創(chuàng)新并形成技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，就可以大大提高企業(yè)的品牌競爭力，加強品牌的自我保護。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自己，才能取得技術(shù)進步的領(lǐng)先地位，提升企業(yè)核心競爭力。質(zhì)量創(chuàng)新

質(zhì)量不是一個靜止的概念，而是一個動態(tài)的概念。

必須根據(jù)科學技術(shù)的進步和市場的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠滿足建設(shè)單位和業(yè)主的需要。

管理創(chuàng)新

在加強基礎(chǔ)管理的同時，要根據(jù)新的情況不斷引進新的管理觀念、管理制度和方法，要通過企業(yè)管理實踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動企業(yè)管理水平的提高。

服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)是永無止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務(wù)的過程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)方法，提高服務(wù)水平和服務(wù)效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿意的服務(wù)。

制度創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競爭力的保證：企業(yè)競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學習和運用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

此外，創(chuàng)新還應(yīng)包括經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會獲得無窮的生命力和永不枯竭的內(nèi)在動力，從而在市場競爭中保持強大的競爭力，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

江澤民同志曾講過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。”企業(yè)管理大師德魯克先生也指出“每個企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)是創(chuàng)新?！?我國優(yōu)秀的企業(yè)海爾集團的掌門人張瑞敏也認為：“海爾的核心競爭力是創(chuàng)新”。由此可見創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競爭力。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀

學者們認為企業(yè)一般擁有兩個核心：一個是核心競爭力，一個是核心價值觀。核心價值觀是支撐一個企業(yè)長久發(fā)展的思想觀念，核心競爭力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動力。因此，以企業(yè)文化作為核心競爭力，實際上是把企業(yè)的兩個核心有機結(jié)合起來，形成企業(yè)長遠發(fā)展的堅實基礎(chǔ)與持久動力。

現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑的搖籃。一個擁有核心競爭力的企業(yè)也肯定是擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。公路交通監(jiān)理企業(yè)在發(fā)展過程中，必須要擁有自己的經(jīng)營理念和價值觀，建立起自己的一套獨具特色的企業(yè)文化。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，培育和提升核心競爭力是企業(yè)制勝的法寶。

結(jié)語

綜上所述，我國公路監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力的提升，對于我國監(jiān)理企業(yè)在參與國際化市場競爭、提高目前我國公路監(jiān)理企業(yè)的管理水平以及實現(xiàn)與國際接軌都有非常重要的戰(zhàn)略意義。自1988 年我國監(jiān)理制度的試行以來，我國監(jiān)理制度的實施時間還不算很長，經(jīng)驗還不豐富，目前我國的監(jiān)理行業(yè)還存在諸多的不足之處，而且還面臨新的嚴峻的形勢，特別是我國進入W TO 以后，面臨國外監(jiān)理咨詢企業(yè)國際市場競爭的形勢。在此條件下，如何提高我國公路監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力，有著重要的現(xiàn)實意義。這不僅需要監(jiān)理企業(yè)要著重加強自身核心競爭力的建設(shè)，還需要政府政策的靈活性以及各級行業(yè)協(xié)會的普遍關(guān)注，才能為我國培養(yǎng)一批在國內(nèi)外有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。

監(jiān)理企業(yè)要充分把握當前國家加大交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的有利時機，為迎接交通建設(shè)的第二個春天，適應(yīng)交通建設(shè)又快又好的發(fā)展，認真學習“深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學發(fā)展，促進社會和諧”的指導(dǎo)思想。積極響應(yīng)“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設(shè)活動，促進我國公路交通監(jiān)理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，把監(jiān)理企業(yè)做強、做大。

第五篇：如何提升企業(yè)核心競爭力

如何創(chuàng)造并保持企業(yè)的核心競爭力？

（1）培育企業(yè)核心競爭力，要對核心競爭力有清醒的認識

核心競爭力有三個方面的要點；企業(yè)組織獨有的，這種能力只能產(chǎn)生在既定公司文化背景下，其他企業(yè)不可能有產(chǎn)生的條件；存在于企業(yè)組織內(nèi)部的，這種能力是根植在既定的公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)，離開了這種結(jié)構(gòu)，核心競爭能力就會發(fā)生變化；在長期的經(jīng)營與管理過程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長期積累的過程。在長期的經(jīng)營與管理過程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長期積累的過程。

（2）對培育和提升核心競爭力進行戰(zhàn)略規(guī)劃

核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合。戰(zhàn)略定位尤其重要。企業(yè)的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析，企業(yè)處于復(fù)雜的商業(yè)、經(jīng)濟、政治、技術(shù)、文化、社會環(huán)境中，由于企業(yè)所處環(huán)境的不確定性，就要求對企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進行最大限度的分析，找出處理各個不同的重要環(huán)境因素的最有用的方法；其次要對企業(yè)擁有的組織資源進行客觀的認識，對優(yōu)勢與劣勢的客觀認識應(yīng)該基于對相同和相關(guān)企業(yè)進行全方位對比的基礎(chǔ)上，通過在不同層面的多維比較，才能確保認識的客觀性；再次要對不同的利益相關(guān)者的期望進行認真的考察，企業(yè)在運作過程中，能否得到利益相關(guān)者的一定程度的理解相當重要，只有在企業(yè)的外圍部分形成較明確的共同體，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風險的能力才能有所提高。

（3）培育核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新.一個企業(yè)要在競爭市場中有立足之地，要培育和提升自己的核心競爭力,必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。在打造核心競爭力的過程中,首先要清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，即那些是自己專有的、關(guān)鍵的,然后再集中人力、物力、財力對其專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)造。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，要注意兩方面的問題.一是要以市場為導(dǎo)向.技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過技術(shù)創(chuàng)新來形成自身的核心技術(shù)，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場.二是要以“合作“為突破口.在進行技術(shù)創(chuàng)新時,由于受自身條件的限制,不可能獨自建立自己的研發(fā)系統(tǒng)，更沒有能力承受研發(fā)活動的市場風險.因此,必須向外界獲取新技術(shù)和能力，通過市場手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才,也可以通過與擁有互補優(yōu)勢的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購擁有某種所需要的專長的企業(yè)，為己所用，將外來的不同知識有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識體系，從而達到培育和提升核心競爭力的目的。

（4）創(chuàng)新管理,建立合理的治理結(jié)構(gòu)

在我國,企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明、出資不到位、治理結(jié)構(gòu)不健全、管理混亂等,使得企業(yè)無暇顧及和增強自身的核心競爭力.企業(yè)必須進行科學管理，在管理上轉(zhuǎn)變觀念,拋棄那種經(jīng)驗式、粗放式、家長專斷式的隨意管理，要建立學習型的組織結(jié)構(gòu),建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學管理制度，輔之以科學的管理手段，不僅要發(fā)揮管理制度的作用，更要發(fā)揮管理中人的作用，完善企業(yè)中的激勵和監(jiān)督機制,增強員工的主人翁意識。要培育和提升企業(yè)的核心競爭力,就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財務(wù)管理、采購管理、營銷管理、質(zhì)量管理等能力,只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競爭力的提高。

（5）發(fā)揮自身優(yōu)勢,實施“專而精“的策略

“專而精”戰(zhàn)略是企業(yè)培育和提升核心競爭力的基本戰(zhàn)略選擇。專注于某一兩個方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，做成“強”的、有競爭力的企業(yè)。企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，又要從競爭對手和市場空缺中尋找機會，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢，爭取成為市場的先入者。真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。具體可從以下幾個方面入手：①集中企業(yè)資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。②尋找自己的潛在能力，真正了解自己。③從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。

（6）重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化是人的價值觀念,是員工對整個企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認可,屬思想范疇.企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的,是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的，它具有獨特性。一種開放的、尊重個人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的，它是核心競爭里的重要因素，企業(yè)文化的高低決定了企業(yè)核心競爭力的強弱.中小企業(yè)必須抓住兩點建設(shè)企業(yè)文化.一是要培育企業(yè)獨特的企業(yè)精神.中小企業(yè)必須擁有自己獨具特色的經(jīng)營理念、價值觀、道德觀和精神風貌.獨特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團結(jié)一致,充滿凝聚力和活力,使得企業(yè)長盛不衰.二是要提高企業(yè)的學習能力,建立學習型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)是一個學習型組織，企業(yè)發(fā)展的深層原因和最后決定力量來源于學習能力的提高。對于企業(yè)而言,唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比對手更快更好的能力,這樣企業(yè)才能對市場變化作出快速的反映，及時調(diào)整自己,適應(yīng)新的環(huán)境和市場,及時熟悉、解決新問題。因此,要創(chuàng)建一個學習行企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺學習、團隊學習的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，從而不斷提高核心競爭力。抓好企業(yè)文化建設(shè)，尤其是建立學習型企業(yè)文化，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

綜上所述，打造企業(yè)核心競爭力非一日之功，其培育過程也不是一勞永逸的，隨著市場邊界的變化越來越快，目標開始變得飄忽不定，對目標市場的占領(lǐng)頂多只是暫時性的，要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確的定位,重視企業(yè)管理系統(tǒng)核心競爭力的培育,重視以市場為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新,重視企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)、培育高素質(zhì)的企業(yè)家,充分利用政府的各項優(yōu)惠政策.在這些策略的實施過程中,企業(yè)應(yīng)從注重外部環(huán)境的變化到注重自身資源、能力的融合積累,逐步形成自身特有的核心競爭。