第一篇：新人培訓計劃

新員工入職培訓計劃方案（初稿）

人力資源是當代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。

一、培訓目的

（一）為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容；

（二）促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承擔工作任務；

（三）向新員工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感；

（四）通報公司人力資源相關政策，展示崗位遠景規(guī)劃，給予員工工作信心，促進員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標。

二、培訓的基本流程

三、培訓組織架構：

公司分管人力工作領導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用；

人力負責人是培訓的直接協(xié)調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內部講師，并組織培訓；

外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關領域的專業(yè)人士，監(jiān)管機構相關人員，主要作用為推動業(yè)務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求；

內部講師是公司內部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎內容，有著熟練的業(yè)務經(jīng)驗，并具備較好表達能力的員工。

四、培訓內容及方式

（一）培訓內容

公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專業(yè)知識培訓

1、基本知識培訓：

本部分主要內容分為以下幾點：

公司發(fā)展簡介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領會公司發(fā)展的歷程，對公司經(jīng)營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內容；（培訓具體內容詳見附件一）

公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法；（培訓具體內容詳見附件二）

公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務；（培訓內容詳見附件三）

公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可

能的融入企業(yè)文化之中。（培訓內容詳見附件四）

2、專業(yè)知識培訓：

專業(yè)知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。（培訓內容詳見附件四）

（二）培訓方式

培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。

1、集中培訓: 將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。

2、崗位培訓

針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。集中培訓與崗位培訓應根據(jù)實際情況開展。崗位培訓應在員工入職三天內展開；集中培訓可根據(jù)職工入職集中度進行調整，原則上應一年至少開展一次。

五、培訓考核與反饋

（一）培訓考核

培訓考核分為基礎知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：

1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進行?；A知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關內容，以及公司內各單元共通流程等。

2、專業(yè)知識考核由業(yè)務部門自行組織，在新員工入職后一月內完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。

（二）反饋

1、考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答復；

2、對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退；

3、對專業(yè)考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退；

4、考核完成后，應向員工發(fā)放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優(yōu)化調整的重要參考.六、培訓預算

公司培訓主要開支為講師費用。

內部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。

外部講師：根據(jù)協(xié)議價格支付。

預計年費用為：？？元。

七、附件內容（請向各附件添加內容）

1、附件一：公司發(fā)展簡介培訓內容

2、附件二：公司管理制度培訓內容

3、附件三：公司人力資源制度培訓內容

4、附件四：公司企業(yè)文化培訓內容；

5、附件五：專業(yè)知識培訓內容；

6、附件六：本次培訓計劃。

附件一：公司發(fā)展簡介篇二：企業(yè)新員工培訓計劃書范本

企業(yè)新員工培訓計劃書范本

時間：2010-10-06 17:21編輯：happycyc來源：世界工廠網(wǎng)點擊數(shù)：4822 對于眾多現(xiàn)代企業(yè)，每年的新員工入職季，亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓的集中期。對新員工的培訓都應包含哪些內容？新員工培訓計劃書具體又應如何制定呢？下文中，世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來了一則企業(yè)新員工培訓計劃書范本，供需要的朋友參考。新員工培訓計劃書范本如下：

一、新員工培訓程序

第一是企業(yè)文化學習

第二是業(yè)務學習

認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識 第三是體驗學習

幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤 第四是考評

認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。

二、新員工培訓內容

1、就職前培訓(靜怡經(jīng)理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。

2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。

3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。

4、到職后第五天

一周內，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。

到職后第30天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

到職后第60天

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、培訓教師安排

靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”

王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構、公司政策與福利、公司相關程序

許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動)王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)顧艷萍主講——大理石家裝市場

楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受

四、新員工培訓反饋與考核

每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。

許竹坪要對新學員進行講評。

要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)

五、部門新員工培訓所需表格（另制）

新員工培訓計劃書

一 新員工培訓的重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。

二 新員工培訓的目的新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

三 新員工培訓的內容

1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四 新員工培訓的注意事項

1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半！”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！篇三：新員工培訓計劃表-模板 新員工培訓計劃表

編號

經(jīng)理 審核 擬定篇四：銷售部新人培訓安排文檔(模版)銷售部新員工培訓方案

目錄

一、新員工培訓目的

二、新員工培訓程序

三、新員工培訓內容

四、新員工培訓反饋與考核

五、新員工培訓教材-

六、新員工培訓項目實施方案

七、新員工培訓所需填寫需表格

1、新員工綜合素質評比表

2、新員工培訓考核試卷

3、崗位培訓反饋表

4、新員工階段性報告

5、新員工試用期績效考核表

一、新員工培訓目的新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新 員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

二、新員工培訓程序

三、新員工培訓內容

第三天下午

（1）篩選合格的培訓考核新人作正式入職手續(xù)；（2）準備好新員工辦公場所、辦公用品；

（3）公司管理部對新員工作公司正式的管理制度培訓；（3）合格員工分發(fā)至各部門進行部門內部培訓；

（4）部門主管不定時的對新員工進行工作上的監(jiān)督，密切觀察新員工在公司的適應情況及工作評價；

（5）部門負責人收聽電話錄音，并記錄需要指明的問題以及優(yōu)點與新人交流；

由部門主管對新人進行簡單的客戶需求分析，進行簡單的工作指導；（6）新員工有不足的地方也可由部門主管組織工作流程的再次培訓；努力讓新

人最大限度熟悉公司的工作內容及業(yè)務流程；（7）如因工作需要可安排管理部門對新員工進行網(wǎng)上操作培訓，讓新員工盡快

熟悉網(wǎng)上實際操作技能；并由部門主管負責新員工與管理部的溝通；（8）管理部負責與新人的非正式談話，對新員工是否認同公司的管理理念及適、應公司的工作氛圍進行評估并作出新員工試用的初步審核；

4、第五天：

（1）一周內，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中

出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

（2）對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標（3）設定下次績效考核的時間

5、到職后第二十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫新員工階段性報告

6、到職后第三十天

理部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

四、新員工培訓反饋與考核

1、新員工綜合素質評比表（培訓當天）

2、新員工培訓考核試卷（培訓結束）

3、崗位培訓反饋表（到職后第三天）

4、新員工階段性報告（到職后20天）

5、新員工試用期績效考核表（到職后30天）

五、新員工培訓教材

1、公司管理制度

2、部門崗位職責

3、銷售激勵機制

4、公司產(chǎn)品介紹

5、電話營銷技巧

6、行業(yè)整體分析

六、新員工培訓項目實施方案

1、部門主管負責指定新員工入職指導人，新人首次出單可獎勵，具體辦法見公司獎罰制度；

2、新人報到早會期間請公司各部門積極配合，同時對早會的質量進行測評，對主持人的主持風格及員工配合默契進行要求；

3、每個部門推薦本部門的培訓講師

4、對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

5、每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

6、根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓

7、在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓

8、請公司所有同仁熱心的幫助新員工在工作及生活中遇到的任何困難及問題篇五：企業(yè)員工培訓計劃方案(模版)員工培訓計劃方案（模版）

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

三、培訓內容與方式

（一）公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國

家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

（二）中層管理干部

1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

（三）專業(yè)技術人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

（四）職工基礎培訓

1、新工入廠培訓 2009年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓

要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天。

3、職工技術等級培訓

公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

5、加強復合型、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。u做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。w要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。x開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（五）開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。

3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

四、措施及要求

（一）領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內部自身專業(yè)特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業(yè)技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

第二篇：新人培訓計劃

新入職教師的培訓計劃

培訓目錄：

一、前5天試崗階段：2天教學部培訓內容；

二、試用期一月的流程：每日工作及達到的培訓效果；

三、正式入職的培訓流程：具體工作及培訓效果。培訓具體流程：

一、試崗二日流程：

第一天：介紹教師組的每位成員，相互認識一下；

介紹教師組的一周流程以及具體的工作內容；

簡單介紹童學館的課程內容，讓新人對本館的課程分科有所了解；

進入教室聽一節(jié)課，簡單感受課程形式；

要求新人寫總結：內容為對童學館教師環(huán)境的感受、對童學館教師的初印象以及對童學館教師工作內容的認識；并且寫出自己在童學館的一天感受及對自己在童學館的要求。

第二天：專門分配一名教師帶一位新人，一整天帶新老師去體驗教師的一日工作，要求帶新人的教師不能直接給具體的教案去備課和練課，這一天就是體驗教師的一日工作。

要求新人寫一日總結：教師的一日工作流程、教師的一日體驗的感受、對自己在本館的工作定位以及對今后工作的初想法和計劃。（要求內容真實誠懇，完全真實。)

二、試用期一個月的具體培訓計劃： 第一周： 新教師一周的工作體驗：

1、2、每一日請一位教師專門帶新人，深入到有課的班級去聽課，并作聽課記錄;每聽完一次課休息半小時寫出這節(jié)課內容對自己之后教學的幫助，詳細寫出自己學到了什么。

3、感受一周教師工作的具體內容：如采單，可以一起感受采單的氛圍，幫助打氣球簡單的工作。第二周：

周三~周五：文曲星課程第一年的理論培訓； 要求：新人對文曲星課程第一年的內容掌握并作考核

周末：在教室里面聽課并作詳細的記錄，下午對課程內容進行回顧并寫總結。第三周：

周三~周五：配課教師的理論培訓及配課教師需要做到的具體工作內容，并簡單介紹幾個與孩子相處的經(jīng)驗及方法。

考核要求：完全熟悉配課教師的具體工作內容及流程并且能口述出來，掌握3~5個與孩子相處的經(jīng)驗及方法。（例如：帶孩子去衛(wèi)生間怎樣讓孩子排著對靜靜的走路呢？）

周六：繼續(xù)聽課并寫出配課教師工作中需要注意的細節(jié)及方法。周日：配課實操，正式進入班級配課。第四周： 周三~周五：

1、文曲星試聽課的標準演課；聽課時新人要將每一個細節(jié)做記錄。

2、將試聽課每一個環(huán)節(jié)的目標、具體的細節(jié)及要求進行說明。要求：請新教師能夠受說出每一個課程環(huán)節(jié)的目標，并且能夠說出上課過程中應該注意的具體細節(jié)要求。周末：繼續(xù)正式配課，課后并作記錄。周日下午：周考核

考核要求：對本周的培訓內容完全掌握并且能夠口述出本周自己的感受，學到了什么，在配課過程中有哪些進步。（考核結果：還要參照帶教老師對新教師的評價）

三、正式入職第一個月的培訓計劃： 所有正式課的時間都參與配課工作中來。第一周和第二周：文曲星試聽課實操

周三~周五的上午試聽課分段練課；下午演課考核，直到考核結果達標進行下一段課程的練課。

第二周的周日下午做試聽課完整版的演課考核?？己撕细裾哌M入下一階段的培訓。

第三周和第四周:文曲星正式課實操

周三~周五的上午正式課程內容分段練課；下午演課考核，考核結果合格者進入下一階段的課程練課。

第四周的周日下午進行正式課內容的整體考核。

注意：兩個月的培訓時間中每一日的學習過后都要有學習筆記及學習總結和自我反思及計劃。

考核的標準：

1、帶教老師對你的評價；

2、館長對你的評價；

3、教學主館對你的評價；

4、學習筆記及每日的個人總結；

5、演課的考核成績；

6、個人在工作中的表現(xiàn)。

根據(jù)以上綜合考核后合格者可以正式進入上課階段（先上試聽課）；若在兩個月的培訓時間后未有進步或你的行為影響到本館企業(yè)形象的直接給予辭退處理。若在兩個月的培訓時間后未達到考核標準的將影響到你之后的工作薪資。注： 要求教師了解童學館各門課程，能做簡單介紹（及各門課程的價格要了解）弟子規(guī)全篇背誦，童學拳及茶道動作掌握。

第三篇：新人培訓計劃

新人培訓計劃 本計劃分為以下六上部分： 第一部分 銷售培訓目標 第二部分 銷售培訓內容及方法 １． 公司及周邊樓盤認識培訓 ２． 房地產(chǎn)市場認識培訓 ３． 團隊協(xié)作培訓 ４． 銷售基本原理培訓 ５． 客戶管理培訓 ６． 市場調查培訓

７． 銷售人員自我管理培訓 ８． 星級銷售人員銷售技巧培訓 ９． 銷售制度培訓 第三部分 銷售培訓時間每天的上午2個小時 第四部分 銷售培訓教材和執(zhí)行書面記錄

第二部分 1.公司及周邊樓盤認識培訓

1.1.培訓目的:了解本公司基本情況和公司發(fā)展的動向以及周邊樓盤的相關情況

1.2.1.3.培訓及考核方法：講解+互動+口試+案例分析 培訓內容：

1.3.1.熟悉公司所有員工

1.3.2.公司企業(yè)文化、公司背景及其他相關情況

1.3.3.公司用人制度和宗旨

1.3.4.熟悉公司的各崗位的工作職責

1.3.5.建筑與工程基礎知識（包括建筑識圖）

1.3.6.商圈相關認識（學校、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、交通、購物等）

1.3.7.住宅相關知識

1.3.8.行情

1.3.9.貸款稅費

1.3.10.房地產(chǎn)術語

2．房地產(chǎn)市場認識培訓

2．1培訓目的：了解房地產(chǎn)市場基本情況及房地產(chǎn)相關政策

2．2培訓及考核方法：講解+口試

2．3培訓內容：

2.3.1房地產(chǎn)市場認識;

2.3.2本地房地產(chǎn)市場認識;

2.3.3 住宅房地產(chǎn)市場認識;

2.3.4商業(yè)地產(chǎn)市場認識;

2.3.5 房地產(chǎn)法律常識;

2.3.6 房地產(chǎn)相關政策法規(guī)

3．團隊協(xié)作培訓

3.1培訓目的：培養(yǎng)團隊合作精神

3.2培訓及考核方法:講解+互動

3.3.1如何學習配合同事之間的工作

3.3.2如何利用配合團隊SP

4.銷售基本原理培訓

4.1培訓目的:樹立正確的營銷觀念，轉變銷售思路；

4.2 培訓及考核方法：講解

4.3 培訓內容

4.3.1 房地產(chǎn)市場營銷學

4.3.2 正確的營銷觀念訓練;

4.3.3 顧問式銷售培訓

4.3.4 卓越的客戶服務意識;

4.3.5 二手房銷售認識

5.客戶管理培訓

5.1培訓目的: 學會管理客戶,把握客戶的方法和技巧

5.2 培訓及考核方法:

5.3 培訓內容

5.3.1 客戶心理動機分析;

5.3.2 客戶管理的方法

5.3.3 銷售人員客戶跟蹤方法

5.3.4 客戶抱怨的原因分析市場調查培訓

6.1培訓目的:掌握及時捕捉市場信息的方法和技巧

6.2培訓考核方法

6.3 培訓內容

6.3.1市場調查方法

6.3.2 市場調查分析

6.3.3 調查資料的運用

7.銷售人員自我管理方法

7.1培訓目的:規(guī)范銷售人員的工作

7.2 培訓及考核方法:

7.3 培訓內容:

7.3.1 銷售人員個人形象的設定

7.3.2 銷售人員角色認識

7.3.3銷售人員基礎禮儀

7.3.4 銷售人員每日的工作安排

7.3.5 銷售人員的時間管理

7.3.6銷售人員的業(yè)務核心

8.星級銷售人員的銷售技巧培訓

8.1 培訓目的:提升銷售人員的素質,提高銷售效率,增加銷售業(yè)績

8.2 培訓及考核方法:

8.3 培訓內容:

8.3.1 銷售素質訓練（語言訓練、行為訓練和思維訓練）；

8.3.2 銷售人員的看、聽、笑、說、動等

8.3.3 客戶操縱訓練

8.3.4 電話銷售技巧

8.3.5 客戶異議處理

8.3.6 銷售陳述的步驟

8.3.7 辨別好的信息的技巧

9.銷售制度培訓

9.1培訓目的:

9.2 考核方法:

9.3 培訓內容:

9.3.1 銷售報表制度

9.3.2 銷售人員行為規(guī)范

9.3.3 客戶接待流程

9.3.4 客戶管理與分配制度;

9.3.5 銷售人員薪資制度

9.3.6銷售人員考勤制度

9.3.7 銷售人員例會管理制度

9.3.8 銷控管理制度

9.3.9 管制合同類用表制度

第四篇：新人培訓計劃

新人培訓計劃

培訓目的：

讓新員工能夠全面、深入的了解公司組織架構和企業(yè)文化及規(guī)章制度，并快速的融入到我們大家庭中，盡快適應新的工作環(huán)境，迅速成長、不斷發(fā)展。

培訓對象：入職1-3個月的新員工。培訓規(guī)模：根據(jù)會議室容量

培訓時間：控制在3個小時以內。

培訓準備：

預約會議室、邀請主講嘉賓、發(fā)通知、簽到表、會場安排等。

培訓內容:

1、自我介紹、相互熟悉。（10分鐘左右）

2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構。(預做相關PPT或者使用現(xiàn)有PPT)（40分鐘左右）

3、講解公司規(guī)章制度；重點講解與員工切身利益相關的規(guī)章制度。(30分鐘左右)

4、點評風險案例。(最常見3-4種案例，用時30分鐘左右)

5、宣講安全消防知識。（用時約10-15分鐘）

6、員工提問與互動。（10題為佳，10分鐘）

7、新人培訓考核。（20分鐘）

8、培訓結束。

培訓總結：針對培訓考核評分和安排培訓內容進行綜合總結失敗處和成功處。

第五篇：新人培訓計劃

興信擔保信貸部員工培訓手冊

第一章:新人培訓篇

一、培訓目的 使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務，認識并認同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇，增強團隊意識。使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進入崗位角色。

培訓對象：公司所有新入職員工

二、培訓內容

1、辦公場所及工作環(huán)境介紹。

2、公司周邊環(huán)境指引：就餐，交通等。

3、公司介紹 擔保公司的定義

個人或企業(yè)在向銀行借款的時候，銀行為了降低風險，不直接貸款給個人，而是要求借款人找到第三方（擔保公司或者資質好的個人），為其做信用擔保。擔保公司就充當了這么個信用中介的角色。

本公司的歷史與情況：

溫州興信擔保有限公司，為浙江省擔保協(xié)會，溫州市擔保協(xié)會會員企業(yè)，公司注冊資金人民幣6600萬元，本公司目前以汽車貸款擔保為主要經(jīng)營業(yè)務，在溫州各縣均設有辦事處，業(yè)務面向溫州地區(qū)廣大企業(yè)主，家庭消費。

公司組織機構健全，管理機制完善，擁有一支由經(jīng)濟，法律，信審，管理等方面的業(yè)內資深專業(yè)人士為基礎組建的經(jīng)營團隊和管理人員，具備業(yè)務決策的科學性，有效地防范風險，提高公司的核心競爭力。

公司本著“一路護駕，真誠服務”的服務理念，誠實信用，有約必守的經(jīng)營原則，與各大銀行和車行緊密合作，竭誠為廣大車友全程提供一條龍服務。服務宗旨：一路護駕，真誠服務，提供車貸一條龍服務，令您全程無憂

風險控制：實施全員，全過程，動態(tài)的風險管理手段對風險進行防范控制

承擔責任：嚴格依照國家法律法規(guī)及相關政策的規(guī)定開展各項業(yè)務，為經(jīng)濟交往提供保障

4、培訓計劃簡介，講解下培訓的主要內容。

5、公司和部門制度手冊的閱讀，抄寫以及考試。

6、公司組織架構、職位架構、崗位職責說明（手冊）。

7、歡迎新員工及新人自我介紹。

新人如果是第一天上午過來，則下午舉行歡迎儀式，如果是下午來的，那就放到第二天上午舉行歡迎儀式。

8、業(yè)務技能培訓

安排職位以及培訓老師，新員工業(yè)務技能培訓從手抄工作開始。新員工一旦開始業(yè)務技能培訓，就要填寫流程卡。一周適應時間以后，開始執(zhí)行公司績效制度。手抄速度達到10本/天或40分鐘/本時，算是基本培訓合格。培訓老師負責對其培訓期的所有資料的補充檢查，并填寫培訓記錄，培訓合格以后，導師評語簽字。培訓記錄存入員工檔案。

手抄工作的注意事項：抄寫過程中不可以涂改或使用任何涂改工具，務求字跡端正，無錯別字，抄寫時如遇到不懂的問題，具體可以參照攻略。抄寫完之后還需復印，復印時盡量用廢紙。

待手抄技能過關合格以后，手抄數(shù)量超過50本以上，可以根據(jù)情況，安排整理資料的培訓。

整理資料之前，先要進行業(yè)務技能培訓，閱讀、抄寫、考核信貸部業(yè)務說明，考核合格以后，開始正式進行業(yè)務技能培訓，指定一名培訓老師，負責對其培訓期的所有資料的補充檢查，并填寫培訓記錄，培訓合格以后，導師評語簽字，培訓記錄放在員工檔案內。

整理的相關事項：整理時需要按照很嚴謹?shù)捻樞騺聿僮?，務必先整理齊全的資料，等整理完齊全的資料，再整理不齊全的資料，優(yōu)先整理貸款額稍大的，客戶的簽字要清晰，不能潦草，涂

改。整理的文字方向必須一致。整理的順序參見攻略。

業(yè)務技能掌握熟練，考試合格，整理資料數(shù)量超過50本的，視為初步技能合格。

培訓導師＿＿＿＿

培訓內容＿＿＿＿＿＿＿ 篇二：新人培訓與成長指導計劃

新人崗前培訓計劃

一、培訓目的：

1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

2、使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務，認識并認同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇；增強團隊意識。

3、使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進入崗位角色。

二、培訓對象：公司所有新入職員工

三、培訓時間：入職后1-6日

四、培訓方式：由專人制定培訓計劃并組織實施，采用集中講解、視頻觀看、實地參觀；

五、培訓內容：（后附培訓計劃表）

六、培訓考核：凡參加每期培訓的新員工必須參加考核，培訓內容以筆試為主，考核成績納入試用期轉正考核評定。

七、培訓評估與總結：

通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

八、培訓結束后交使用部門開展業(yè)務培訓。

新人崗前培訓計劃表 篇三：新人培訓計劃

新 人 培 訓 體 系

時間：2012年02月13日

公司：浙江湖州新華夏冀超汽車連鎖有限公司

培訓流程：

入職：第一天

新人入職當天需到培訓專員處建立新人培訓檔案。并帶其新人參觀公司。

（湖州公司以外的新人資料每周由杭州行政部提供給培訓專員。）

入職：第七天

培訓專員以電話或面對面對其進行交流，了解新人需求。

入職：1~2個月

參加新人培訓班，新人班以軍訓素質拓展、企業(yè)文化宣傳、安全、基礎知識

等內容進行培訓。

（暫定每2月一期，一年6期新人班）

新人班結束后：一個月

由各部門主管負責傳授本崗位專業(yè)知識，并督促新人掌握，熟記。并在培訓結束后一個月填寫檔案材料，回傳給培訓專員。

（培訓專員做后續(xù)的跟蹤，總結相關培訓資料交給綜合部、行政部經(jīng)理。了解此新人可否轉正提供些相關依據(jù)。）新人離職或轉正后需到培訓專員處取消新人培訓檔案。

新人班培訓課程：

課程一共分四天（兩天軍訓+兩天培訓）。前兩天軍訓。第一天軍訓，第二天素質拓展。

第三天上午：

1、開班，介紹新人班班主任，宣講新人班幾率，新員工自我介紹。

2、介紹公司歷史。

3、座談企業(yè)文化。

4、公司未來展望。

5、員工暢想自我發(fā)展。第三天下午：

1、職業(yè)形象。

2、時間管理。

3、工作心態(tài)。

4、安全。

第四天上午：

1、產(chǎn)品淺談和市場開拓。

2、團隊協(xié)作。

3、溝通技巧。

4、總結（每位新員工在培訓結束前制定完轉正前的短期目標）。

注：員工制定的短期目標，各部門主管需協(xié)助其員工達成。

為了使新入職員工了解并熟悉我公司的基本情況，企業(yè)文化，業(yè)務流程及規(guī)章制度；提高其組織溝通團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉變。

培訓期間：全員必須遵守課堂秩序，新人班班主任及時填寫考評表?？荚u信息匯總上交至綜合部經(jīng)理。使綜合部經(jīng)理對員工的信息做第一手的掌握。篇四：新人銷售培訓計劃

銷售培訓計劃 p1 銷售培訓安排計劃

期限：一周第一日

上午 認識公司

學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等（總經(jīng)辦）

介紹公司的管理制度（人事部）

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案（銷售部）

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等（銷售部）

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內容和一些關于健身的常識（教練部）

第二日（銷售部）

上午 推銷準備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發(fā)客戶（配合演練）

1、尋找客戶的方法

a、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶 c、中心開花法——于特定范圍內發(fā)展具有影響力的中心人物 d、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓計劃 p2

2、如何判斷客戶 1）客戶的類型 2）判斷客戶的購買需要

3）判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準備

2、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解（設備、服務、價錢、優(yōu)缺點等）

二、參與運動及課程，感受服務

第三日

上午 會見客戶（配合演練）

一、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造 1）心靈要美 2）儀容儀表 3）個人儀態(tài) 4）建立自信 5）附帶工具

二、設計開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設計參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓計劃 p3

2、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用yes?..but?..2、根據(jù)不同類型對癥下藥

第四日

上午 達成交易（配合演練）

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午 售后服務及客戶管理

一、售后服務

1、定期對客戶進行回訪（特別在重要的節(jié)日）1）電話 2）短信 3）e-mail 4）書信、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的 問題

3、誘導客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓計劃 p4 1）未成交的客戶 a、可以成交的 b、有意向的 c、代啟蒙的 2）已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的內容 1）未成交的客戶

2）已成交的客戶

第五日

上午 個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方

式

下午 心得分享

由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等 第六日

上午 綜合質素

一、團隊建設

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調節(jié)

1、學會面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標設定

下午 外出派單及銷售實習

目 錄

健身會的使命------------------------------專業(yè)會籍顧問溝通技巧----------------------如何處理電話查詢--------------------------利用有效及正確的策略去建立你的事業(yè)----利用健體記錄表確認的顧客------------------篇五：如何培訓新人

如何幫助新員工快速成長成熟

朱總說“基礎工作決定業(yè)績，最基礎工作也是最重要的。團隊是基礎，目標是方向，最重要的是團隊建設，因為業(yè)績來自于團隊，來自于員工的成長和成熟，而人是業(yè)績的源泉，所以關注人的成長，是一切問題的本質”。

一、經(jīng)理的首要工作，也是最基礎且最重要的工作就是找到合適的人。

我現(xiàn)在招人方面還非常欠缺，朱總告訴我們： 1.最好招聘那些有明確職業(yè)生涯規(guī)劃，有理想和追求，勤奮能吃苦的人。2.要了解應聘人員的生活背景、家庭情況，以及對社會生活的認知和對工作的感悟，因為一個人的家庭和生活背景和他的追求有關，生活環(huán)境決定人的世界觀和價值觀。3.告訴他到銘萬可以得到什么，盡可能選用符合公司文化要求的人。

這一塊，我準備加大網(wǎng)上、轉介紹等招聘力度，盡快把招人、選人的能力練出來。

二、公司培訓時的初步留人 1.重點關注新人，除了經(jīng)理保持和他們交流和溝通，更要安排積極的老員工來引導他們。2.中午要和老員工或者經(jīng)理一起吃飯，部門一起聚餐時讓他感受到部門的溫暖。3.讓新人參與部門活動，幫他快速溶入部門，堅定信心。4.一天培訓結束要安排出時間給新員工答疑，積極引導，對有疑慮的地方要講清楚，不要讓新人一起議論不明確的事情，私下猜測，容易導致一個員工都留不住。5.晚上下班后和老員工分工以短信或電話溝通，問他們培訓的感覺怎樣，有什么需要幫助，對新人寄于希望，給予肯定，減少陪生感，可以讓新員工感受到被重視。

三、培訓：以達到新員工對知識及技能的掌握為標準—以結果為導向 新員工進部門后，要得到全體同事的重視，大家要表現(xiàn)出熱情，不能冷漠，新員工進部門前經(jīng)理要跟老員工講清楚，大家共同建設部門，追求共同榮譽，提高責任意識。1.2.新人進部門第一天聽打電話和背金榜的基礎知識。打電話和電話模擬第一天也要進行，新員工剛進部門，晚上模擬用時不宜過長，達到目的即可，不要讓新員工帶著郁悶的心情回家，心理素質差的同事，次日就不來工作了。3.4.電話練到基本要素（包括開場白，了解需求，介紹產(chǎn)品特點，約見和簽單鋪墊）掌握為止。打電話沒問題就可以跟老員工外出，見過客戶就需要談判及演示的基本要素，比如：如何介紹公司（連公司都講不流利的情況是無法接受的）。如何演示案例（部門要統(tǒng)一準備經(jīng)典案例，公司也可以統(tǒng)一組織，經(jīng)典案例大家共享）如何介紹產(chǎn)品。5.6.每個環(huán)節(jié)都要培訓到位，以新員工可以流利說，熟練操作為準。陪同見過客戶的新員工，晚上就要安排模擬演練，情景回放，由老員工給出意見，以解決常見性問題，并限期改進，下次可改由新人面對經(jīng)理模擬，經(jīng)理必須要關注每個新人的成長進度。7.培訓的效果要以員工掌握的程度來衡量，真正掌握了，才是有效的，一個員工是否合格，最起碼的標準是對產(chǎn)品熟悉程度。8.產(chǎn)品知識培訓是非?；A的工作，經(jīng)理都要會培訓，但更多的要讓老員工多參與，以實戰(zhàn)和互動為主，減少授課的形式。9.新人培訓要以部門組織培訓為主，公司培訓部解決面的問題，但與實戰(zhàn)結合程度不會很高，內容一般不會很深入，所以一定要關注新員工掌握了多少，部門組織培訓之后一定要考核，經(jīng)理要了解每個新員工的進步情況。在這個過程中，我們也會了解新員工對工作的重視程度和做事情的態(tài)度。10.新員工對產(chǎn)品要做到：流利說、熟練演示，會說，會用，熟能生巧，過程不能有瑕疵。如果有的新員工達不到要求，也不要責備，加大強度，安排出時間讓他馬上去背，去練習，規(guī)定時間結束后馬上檢查。11．前期產(chǎn)品知識和行業(yè)知識以及銷售流程的環(huán)節(jié)上在可以采用填鴨式的培訓，直到掌握為止。總體上要求，就是把銷售過程中的每個環(huán)節(jié)都做到位，向老員工看齊，員工之所以成長就是學習的東西要掌握。

四、基礎工作四重點：資料，電話量，電話技巧和談判。

資料和電話量靠檢查，為硬性。電話技巧和談判要練，為軟性。

最基礎的也是最重要的，有些地方要手把手的教。1.資料對新員工來說就和我們選擇新人一樣，這決定我們努力的方向和成功的可能，要做到：六有資料（企業(yè)名稱、老板名字、老板手機、企業(yè)地址、主要產(chǎn)品、網(wǎng)址），資料查找要做到位，避免無用功或偏離方向。2.電話量可分時段量化管理。3.電話技巧要讓新員工多聽多與老員工練習。聽電話要適當，不要老站在新員工后面，偶爾指點，以免影響其信心，可以示范，要多鼓勵及時調整新員工心態(tài)。4.在新員工剛進部門的時候，一定要提前告知我們每天要遇到的拒絕都是正常的，讓新員工感覺得別人能做到的他也能一定沒有問題，別人能吃的苦他同樣沒有問題，同時寄于希望，堅定信心。5.談判是產(chǎn)品知識、社會知識和溝通技巧的綜合把握，相對不可控因素比較多，要經(jīng)常總結和模擬，大量的見客戶實戰(zhàn)，一定要多鼓勵，讓新員工保持信心。6.談單準備。至少找出5家聯(lián)盟內相關行網(wǎng)，并記住其域名，查清客戶行業(yè)及同行信息，哪些詞被做了，準備推哪些詞，紅頭文件、順暢的文件夾、大合同等。談判的80％都是在做準備工作。

7.審客戶目的：對客戶的情況以及讓客戶對我們的產(chǎn)品都要有50%～60％了解，確保見的客戶方向不偏，做的工作有效，見客戶所有的演示和解釋都要趨于完美，準備的時候要演示一遍，讓自己有信心，才能讓客戶有信心，常見問題平時要總結，每個員工都要能說明白。想要一次性簽單，談判過程還有瑕疵，是不會成功的，要讓員工學會換位思考，更重要的是平時基本功要準備到位。8.基礎工作實質上是我們?yōu)楹瀱嗡龅臏蕚涔ぷ鳎撼浞譁蕚涿鎸Σ煌蛻簦罅抗ぷ鞣e累以準備簽單。根據(jù)數(shù)據(jù)概率得出必然結果。

五、到帳留人與部門成長中的過程管理—實質為經(jīng)理的角色轉變過程 1.留人最好的方法就是到帳，談判能力提升是相對較慢，我們一定要先幫助新員工到帳，這樣新人才能穩(wěn)定下來，因為到帳就有信心，有信心就不會馬上離開，然后再告訴他怎么做，來提升他的能力。2.新人比較多的時候，有必要給予基本素質較好新人以更多關注，盡快形成新人的標桿。3.到帳之后要讓新員工獨立鍛煉，提升單兵作戰(zhàn)能力，不要養(yǎng)成長期依賴，從長遠來看，團隊建設比業(yè)

績更重要，因為團隊是業(yè)績基礎，沒有團隊就沒有業(yè)績。4.經(jīng)理多組織大家總結經(jīng)驗、分享交流、戰(zhàn)術演練，以讓大家更為成熟。5.在部門有一定比較成熟老員工的基礎上，經(jīng)理要重點關注團隊整體長期建設，這樣團隊的整體能力才能不斷提升。帶新員工外出談單等技巧工作由部門中層以上員工分擔，經(jīng)理則把主要精力放在部門的人力配置及文化建設上，創(chuàng)造團隊氛圍和環(huán)境，把握部門發(fā)展的大方向，關注長期目標，根據(jù)業(yè)績目標配置人力資源，讓老員工參與部門管理，達到共同成長，團隊梯隊分明，實現(xiàn)分層管理。

六、新員工的知識和能力的再次提升

在到帳穩(wěn)定心態(tài)的基礎上，要求單兵作戰(zhàn)能力必須提升，要不斷總結指點，告知方法，讓他努力的方向不偏移。員工現(xiàn)在主要談金榜，但是每天工作中都會遇到各種產(chǎn)品需求的客戶，而且銘萬產(chǎn)品線也很長，基本能夠滿足客戶的需求，所以其他產(chǎn)品也要知道，這就要求各種產(chǎn)品培訓都要及時跟進，這樣才是顧問式銷售，讓員工從銷售簡單產(chǎn)品到銷售公司的大部分產(chǎn)品，實現(xiàn)從簡單產(chǎn)品向復雜產(chǎn)品過度，達到任何需求的客戶都不會流失，讓優(yōu)老員工帶新員工，言傳身教，理解管理，參與管理，分擔經(jīng)理工作，讓其綜合素質得以提升。

七、嚴格管理和思想工作 避免簡單粗暴的管理方式，新人剛進部門和經(jīng)理都有一個磨合的過程。做工作不要簡單要求就期待有好的結果，所有的激勵措施和努力都要盡可能從員工的內心感受和體會出發(fā)。員工的努力拼搏要是發(fā)自內心的。思想上接受和認可，心態(tài)才不會出問題，嚴格管理才能執(zhí)行到位，這樣才可以產(chǎn)生正面積極的結果。

八、持之以恒 困難時選擇做事，而不是猶豫或逃避，因為猶豫或逃避是在為失敗打好基礎。相信堅持做一定有值得期待的好結果，不做不會改變現(xiàn)狀。在困難面前要勇敢、堅強。磨練心志，自己因此為會成長成熟。堅持到底，永不放棄。