第一篇：新人培訓(xùn)方案

新人培訓(xùn)方案

新員工的培訓(xùn)

一．入職培訓(xùn)

第一天

1.公司的基本情況介紹，產(chǎn)品的介紹，新員工入職流程，公司的規(guī)章規(guī)度，福利待遇講解

a.我們是做淘寶女裝的，對產(chǎn)品風(fēng)格類型，現(xiàn)在店里信用評價發(fā)展情況介紹。

b.各部門的工作分配及新老員工的認(rèn)識。

c.公司的基本操作流程介紹及學(xué)習(xí)。

d.做為一個客服的工作內(nèi)容及其它學(xué)習(xí)講解。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

上午--首先從倉庫開始，先從了解衣服開始--跟質(zhì)檢學(xué)習(xí)檢查衣服質(zhì)量及了解衣服的風(fēng)格特點面料等。

下午--學(xué)習(xí)倉庫衣服的備貨流程

第二天

上午--了解如何出單，出單要注意的事項

下午--包貨的學(xué)習(xí)，包貨的規(guī)范注意事項

注：當(dāng)天下班前需要會議或書面總結(jié)，當(dāng)天學(xué)習(xí)的感受和收獲。然后再根據(jù)學(xué)習(xí)到的內(nèi)容考核制定第三天的學(xué)習(xí)要點，如果上者不合適就繼續(xù)學(xué)習(xí)

第三天，崗前培訓(xùn)（這里需要先開會了解一下客服的基礎(chǔ)知識）

A.利用先前做好的現(xiàn)有的培訓(xùn)流程表一步一步講教，具體實施操作流程由部門組長完成B.服務(wù)意識培訓(xùn)

C.心態(tài)，素質(zhì)，技巧，個人能力，在由部門組長培訓(xùn)基礎(chǔ)上，總結(jié)問題再進(jìn)行跟進(jìn)培訓(xùn)及考核

D.是否可以轉(zhuǎn)正職，以新員工入職半個月內(nèi)，由部門組長，培訓(xùn)部門，管理部門，進(jìn)行考核合格者備案轉(zhuǎn)正職

六．培訓(xùn)的方式

1.1 各部門主管/組長在提升自己能力的同時，也要對自己的下屬進(jìn)入培訓(xùn)，來促進(jìn)整個團(tuán)隊業(yè)績的提高。在部門團(tuán)隊培訓(xùn)中如有遇到解決不了的問題或不知如何解決的問題，一起同培訓(xùn)部組長協(xié)商討論，再組織一些全面性的培訓(xùn)。

1.2對客服及倉庫部門組長，利用網(wǎng)絡(luò)平臺找到最多的視頻課程及經(jīng)典事例 進(jìn)行試點培訓(xùn)，有效果則發(fā)揚(yáng)推廣到每一個員工

1.3組織一些工作以外的拓展培訓(xùn)，提高團(tuán)隊的協(xié)作溝通能力

第二篇：社團(tuán)聯(lián)合會新人培訓(xùn)方案

社團(tuán)人力資源部

社團(tuán)聯(lián)合會新人培訓(xùn)方案

前言：

社團(tuán)本著：”以人為本，服務(wù)同學(xué)”的理念，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中尋求快樂，以獨特的“家文化”感染和召喚著我們每一個人。新人新氣象，社聯(lián)又注入了新鮮的血液，我們將在探索的道路上開創(chuàng)社聯(lián)新的特色，在家一般的溫馨中打造自己的社聯(lián)。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

隨著2012級招新結(jié)束，社聯(lián)各個部門也都注入了新鮮的血液，為了讓新人們更早地熟悉社聯(lián)的工作，更快地認(rèn)識社聯(lián)的“家人們”，更深地明白社聯(lián)的意義，特根據(jù)社聯(lián)的工作導(dǎo)向，有針對地安排了今年的新人培訓(xùn)教程，增強(qiáng)社聯(lián)同學(xué)的團(tuán)隊意識/精英意識/公仆意識，提高自身的綜合素質(zhì)和基本工作能力，打造一群富有創(chuàng)造精神，富有挑戰(zhàn)精神，富有激情和活力的優(yōu)秀社團(tuán)人。

二、培訓(xùn)形式

本著集中學(xué)習(xí)和個人鍛煉相結(jié)合原則,通過專題講座,經(jīng)驗交流,素質(zhì)拓展等形式

三、培訓(xùn)重點

辦公軟件的應(yīng)用,書寫策劃書基本規(guī)范,社交禮儀的注意事項,策劃與口才訓(xùn)練,培養(yǎng)凝聚力和向心力

201

3四、培訓(xùn)時間

10天，兩個星期的周一至周五

五、培訓(xùn)內(nèi)容（將各個部門的新人打亂分組，為各個組指派

老成員擔(dān)任組長，以小組為單位進(jìn)行活動）

201

32013

六、注意事項

請假必須找新人培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，并告知組長

2013

第三篇：新人班培訓(xùn)

新人班培訓(xùn)

第一天

9:30—10:30

公司企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略（金松主講）10:40—11:30

公司制度及規(guī)則（劉志丹主講）

1:00—2:00 2:15—3:00 3:15—4:15 4:30—5:00

9:30—10:20 10:30—11:30

1：00—1:40 2:00—3:00 3:10以后

投資理財?shù)母拍罴扒溃ń鹚芍髦v）

公司產(chǎn)品介紹（金松主講）

公司開戶流程（劉夢主講）

與新人溝通交流 第二天

銷售的概念及意義（金松主講）

電話銷售的技巧及意義（金松主講）

口才的訓(xùn)練（金松主講）

測試

領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)及溝通

第四篇：新人培訓(xùn)計劃

興信擔(dān)保信貸部員工培訓(xùn)手冊

第一章:新人培訓(xùn)篇

一、培訓(xùn)目的 使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇，增強(qiáng)團(tuán)隊意識。使新員工明確自己的崗位基本職責(zé)，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進(jìn)入崗位角色。

培訓(xùn)對象：公司所有新入職員工

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、辦公場所及工作環(huán)境介紹。

2、公司周邊環(huán)境指引：就餐，交通等。

3、公司介紹 擔(dān)保公司的定義

個人或企業(yè)在向銀行借款的時候，銀行為了降低風(fēng)險，不直接貸款給個人，而是要求借款人找到第三方（擔(dān)保公司或者資質(zhì)好的個人），為其做信用擔(dān)保。擔(dān)保公司就充當(dāng)了這么個信用中介的角色。

本公司的歷史與情況：

溫州興信擔(dān)保有限公司，為浙江省擔(dān)保協(xié)會，溫州市擔(dān)保協(xié)會會員企業(yè)，公司注冊資金人民幣6600萬元，本公司目前以汽車貸款擔(dān)保為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，在溫州各縣均設(shè)有辦事處，業(yè)務(wù)面向溫州地區(qū)廣大企業(yè)主，家庭消費(fèi)。

公司組織機(jī)構(gòu)健全，管理機(jī)制完善，擁有一支由經(jīng)濟(jì)，法律，信審，管理等方面的業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士為基礎(chǔ)組建的經(jīng)營團(tuán)隊和管理人員，具備業(yè)務(wù)決策的科學(xué)性，有效地防范風(fēng)險，提高公司的核心競爭力。

公司本著“一路護(hù)駕，真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，誠實信用，有約必守的經(jīng)營原則，與各大銀行和車行緊密合作，竭誠為廣大車友全程提供一條龍服務(wù)。服務(wù)宗旨：一路護(hù)駕，真誠服務(wù)，提供車貸一條龍服務(wù)，令您全程無憂

風(fēng)險控制：實施全員，全過程，動態(tài)的風(fēng)險管理手段對風(fēng)險進(jìn)行防范控制

承擔(dān)責(zé)任：嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)交往提供保障

4、培訓(xùn)計劃簡介，講解下培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

5、公司和部門制度手冊的閱讀，抄寫以及考試。

6、公司組織架構(gòu)、職位架構(gòu)、崗位職責(zé)說明（手冊）。

7、歡迎新員工及新人自我介紹。

新人如果是第一天上午過來，則下午舉行歡迎儀式，如果是下午來的，那就放到第二天上午舉行歡迎儀式。

8、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

安排職位以及培訓(xùn)老師，新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)從手抄工作開始。新員工一旦開始業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，就要填寫流程卡。一周適應(yīng)時間以后，開始執(zhí)行公司績效制度。手抄速度達(dá)到10本/天或40分鐘/本時，算是基本培訓(xùn)合格。培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)對其培訓(xùn)期的所有資料的補(bǔ)充檢查，并填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)合格以后，導(dǎo)師評語簽字。培訓(xùn)記錄存入員工檔案。

手抄工作的注意事項：抄寫過程中不可以涂改或使用任何涂改工具，務(wù)求字跡端正，無錯別字，抄寫時如遇到不懂的問題，具體可以參照攻略。抄寫完之后還需復(fù)印，復(fù)印時盡量用廢紙。

待手抄技能過關(guān)合格以后，手抄數(shù)量超過50本以上，可以根據(jù)情況，安排整理資料的培訓(xùn)。

整理資料之前，先要進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，閱讀、抄寫、考核信貸部業(yè)務(wù)說明，考核合格以后，開始正式進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，指定一名培訓(xùn)老師，負(fù)責(zé)對其培訓(xùn)期的所有資料的補(bǔ)充檢查，并填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)合格以后，導(dǎo)師評語簽字，培訓(xùn)記錄放在員工檔案內(nèi)。

整理的相關(guān)事項：整理時需要按照很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻樞騺聿僮鳎瑒?wù)必先整理齊全的資料，等整理完齊全的資料，再整理不齊全的資料，優(yōu)先整理貸款額稍大的，客戶的簽字要清晰，不能潦草，涂

改。整理的文字方向必須一致。整理的順序參見攻略。

業(yè)務(wù)技能掌握熟練，考試合格，整理資料數(shù)量超過50本的，視為初步技能合格。

培訓(xùn)導(dǎo)師＿＿＿＿

培訓(xùn)內(nèi)容＿＿＿＿＿＿＿ 篇二：新人培訓(xùn)與成長指導(dǎo)計劃

新人崗前培訓(xùn)計劃

一、培訓(xùn)目的：

1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

2、使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇；增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

3、使新員工明確自己的崗位基本職責(zé)，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)對象：公司所有新入職員工

三、培訓(xùn)時間：入職后1-6日

四、培訓(xùn)方式：由專人制定培訓(xùn)計劃并組織實施，采用集中講解、視頻觀看、實地參觀；

五、培訓(xùn)內(nèi)容：（后附培訓(xùn)計劃表）

六、培訓(xùn)考核：凡參加每期培訓(xùn)的新員工必須參加考核，培訓(xùn)內(nèi)容以筆試為主，考核成績納入試用期轉(zhuǎn)正考核評定。

七、培訓(xùn)評估與總結(jié)：

通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

八、培訓(xùn)結(jié)束后交使用部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

新人崗前培訓(xùn)計劃表 篇三：新人培訓(xùn)計劃

新 人 培 訓(xùn) 體 系

時間：2012年02月13日

公司：浙江湖州新華夏冀超汽車連鎖有限公司

培訓(xùn)流程：

入職：第一天

新人入職當(dāng)天需到培訓(xùn)專員處建立新人培訓(xùn)檔案。并帶其新人參觀公司。

（湖州公司以外的新人資料每周由杭州行政部提供給培訓(xùn)專員。）

入職：第七天

培訓(xùn)專員以電話或面對面對其進(jìn)行交流，了解新人需求。

入職：1~2個月

參加新人培訓(xùn)班，新人班以軍訓(xùn)素質(zhì)拓展、企業(yè)文化宣傳、安全、基礎(chǔ)知識

等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

（暫定每2月一期，一年6期新人班）

新人班結(jié)束后：一個月

由各部門主管負(fù)責(zé)傳授本崗位專業(yè)知識，并督促新人掌握，熟記。并在培訓(xùn)結(jié)束后一個月填寫檔案材料，回傳給培訓(xùn)專員。

（培訓(xùn)專員做后續(xù)的跟蹤，總結(jié)相關(guān)培訓(xùn)資料交給綜合部、行政部經(jīng)理。了解此新人可否轉(zhuǎn)正提供些相關(guān)依據(jù)。）新人離職或轉(zhuǎn)正后需到培訓(xùn)專員處取消新人培訓(xùn)檔案。

新人班培訓(xùn)課程：

課程一共分四天（兩天軍訓(xùn)+兩天培訓(xùn)）。前兩天軍訓(xùn)。第一天軍訓(xùn)，第二天素質(zhì)拓展。

第三天上午：

1、開班，介紹新人班班主任，宣講新人班幾率，新員工自我介紹。

2、介紹公司歷史。

3、座談企業(yè)文化。

4、公司未來展望。

5、員工暢想自我發(fā)展。第三天下午：

1、職業(yè)形象。

2、時間管理。

3、工作心態(tài)。

4、安全。

第四天上午：

1、產(chǎn)品淺談和市場開拓。

2、團(tuán)隊協(xié)作。

3、溝通技巧。

4、總結(jié)（每位新員工在培訓(xùn)結(jié)束前制定完轉(zhuǎn)正前的短期目標(biāo)）。

注：員工制定的短期目標(biāo)，各部門主管需協(xié)助其員工達(dá)成。

為了使新入職員工了解并熟悉我公司的基本情況，企業(yè)文化，業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度；提高其組織溝通團(tuán)隊協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)期間：全員必須遵守課堂秩序，新人班班主任及時填寫考評表?？荚u信息匯總上交至綜合部經(jīng)理。使綜合部經(jīng)理對員工的信息做第一手的掌握。篇四：新人銷售培訓(xùn)計劃

銷售培訓(xùn)計劃 p1 銷售培訓(xùn)安排計劃

期限：一周第一日

上午 認(rèn)識公司

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認(rèn)識

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等（總經(jīng)辦）

介紹公司的管理制度（人事部）

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案（銷售部）

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等（銷售部）

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識（教練部）

第二日（銷售部）

上午 推銷準(zhǔn)備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群

2、了解市場潛力

3、認(rèn)識競爭對手

三、開發(fā)客戶（配合演練）

1、尋找客戶的方法

a、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶 c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物 d、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓(xùn)計劃 p2

2、如何判斷客戶 1）客戶的類型 2）判斷客戶的購買需要

3）判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準(zhǔn)備

2、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進(jìn)行深入了解（設(shè)備、服務(wù)、價錢、優(yōu)缺點等）

二、參與運(yùn)動及課程，感受服務(wù)

第三日

上午 會見客戶（配合演練）

一、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造 1）心靈要美 2）儀容儀表 3）個人儀態(tài) 4）建立自信 5）附帶工具

二、設(shè)計開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設(shè)計參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)計劃 p3

2、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細(xì)心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠(yuǎn)是“對”的，不可否定顧客，善用yes?..but?..2、根據(jù)不同類型對癥下藥

第四日

上午 達(dá)成交易（配合演練）

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶管理

一、售后服務(wù)

1、定期對客戶進(jìn)行回訪（特別在重要的節(jié)日）1）電話 2）短信 3）e-mail 4）書信、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的 問題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4、當(dāng)公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓(xùn)計劃 p4 1）未成交的客戶 a、可以成交的 b、有意向的 c、代啟蒙的 2）已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分

2、客戶記錄的內(nèi)容 1）未成交的客戶

2）已成交的客戶

第五日

上午 個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方

式

下午 心得分享

由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等 第六日

上午 綜合質(zhì)素

一、團(tuán)隊建設(shè)

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標(biāo)設(shè)定

下午 外出派單及銷售實習(xí)

目 錄

健身會的使命------------------------------專業(yè)會籍顧問溝通技巧----------------------如何處理電話查詢--------------------------利用有效及正確的策略去建立你的事業(yè)----利用健體記錄表確認(rèn)的顧客------------------篇五：如何培訓(xùn)新人

如何幫助新員工快速成長成熟

朱總說“基礎(chǔ)工作決定業(yè)績，最基礎(chǔ)工作也是最重要的。團(tuán)隊是基礎(chǔ)，目標(biāo)是方向，最重要的是團(tuán)隊建設(shè)，因為業(yè)績來自于團(tuán)隊，來自于員工的成長和成熟，而人是業(yè)績的源泉，所以關(guān)注人的成長，是一切問題的本質(zhì)”。

一、經(jīng)理的首要工作，也是最基礎(chǔ)且最重要的工作就是找到合適的人。

我現(xiàn)在招人方面還非常欠缺，朱總告訴我們： 1.最好招聘那些有明確職業(yè)生涯規(guī)劃，有理想和追求，勤奮能吃苦的人。2.要了解應(yīng)聘人員的生活背景、家庭情況，以及對社會生活的認(rèn)知和對工作的感悟，因為一個人的家庭和生活背景和他的追求有關(guān)，生活環(huán)境決定人的世界觀和價值觀。3.告訴他到銘萬可以得到什么，盡可能選用符合公司文化要求的人。

這一塊，我準(zhǔn)備加大網(wǎng)上、轉(zhuǎn)介紹等招聘力度，盡快把招人、選人的能力練出來。

二、公司培訓(xùn)時的初步留人 1.重點關(guān)注新人，除了經(jīng)理保持和他們交流和溝通，更要安排積極的老員工來引導(dǎo)他們。2.中午要和老員工或者經(jīng)理一起吃飯，部門一起聚餐時讓他感受到部門的溫暖。3.讓新人參與部門活動，幫他快速溶入部門，堅定信心。4.一天培訓(xùn)結(jié)束要安排出時間給新員工答疑，積極引導(dǎo)，對有疑慮的地方要講清楚，不要讓新人一起議論不明確的事情，私下猜測，容易導(dǎo)致一個員工都留不住。5.晚上下班后和老員工分工以短信或電話溝通，問他們培訓(xùn)的感覺怎樣，有什么需要幫助，對新人寄于希望，給予肯定，減少陪生感，可以讓新員工感受到被重視。

三、培訓(xùn)：以達(dá)到新員工對知識及技能的掌握為標(biāo)準(zhǔn)—以結(jié)果為導(dǎo)向 新員工進(jìn)部門后，要得到全體同事的重視，大家要表現(xiàn)出熱情，不能冷漠，新員工進(jìn)部門前經(jīng)理要跟老員工講清楚，大家共同建設(shè)部門，追求共同榮譽(yù)，提高責(zé)任意識。1.2.新人進(jìn)部門第一天聽打電話和背金榜的基礎(chǔ)知識。打電話和電話模擬第一天也要進(jìn)行，新員工剛進(jìn)部門，晚上模擬用時不宜過長，達(dá)到目的即可，不要讓新員工帶著郁悶的心情回家，心理素質(zhì)差的同事，次日就不來工作了。3.4.電話練到基本要素（包括開場白，了解需求，介紹產(chǎn)品特點，約見和簽單鋪墊）掌握為止。打電話沒問題就可以跟老員工外出，見過客戶就需要談判及演示的基本要素，比如：如何介紹公司（連公司都講不流利的情況是無法接受的）。如何演示案例（部門要統(tǒng)一準(zhǔn)備經(jīng)典案例，公司也可以統(tǒng)一組織，經(jīng)典案例大家共享）如何介紹產(chǎn)品。5.6.每個環(huán)節(jié)都要培訓(xùn)到位，以新員工可以流利說，熟練操作為準(zhǔn)。陪同見過客戶的新員工，晚上就要安排模擬演練，情景回放，由老員工給出意見，以解決常見性問題，并限期改進(jìn)，下次可改由新人面對經(jīng)理模擬，經(jīng)理必須要關(guān)注每個新人的成長進(jìn)度。7.培訓(xùn)的效果要以員工掌握的程度來衡量，真正掌握了，才是有效的，一個員工是否合格，最起碼的標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品熟悉程度。8.產(chǎn)品知識培訓(xùn)是非?；A(chǔ)的工作，經(jīng)理都要會培訓(xùn)，但更多的要讓老員工多參與，以實戰(zhàn)和互動為主，減少授課的形式。9.新人培訓(xùn)要以部門組織培訓(xùn)為主，公司培訓(xùn)部解決面的問題，但與實戰(zhàn)結(jié)合程度不會很高，內(nèi)容一般不會很深入，所以一定要關(guān)注新員工掌握了多少，部門組織培訓(xùn)之后一定要考核，經(jīng)理要了解每個新員工的進(jìn)步情況。在這個過程中，我們也會了解新員工對工作的重視程度和做事情的態(tài)度。10.新員工對產(chǎn)品要做到：流利說、熟練演示，會說，會用，熟能生巧，過程不能有瑕疵。如果有的新員工達(dá)不到要求，也不要責(zé)備，加大強(qiáng)度，安排出時間讓他馬上去背，去練習(xí)，規(guī)定時間結(jié)束后馬上檢查。11．前期產(chǎn)品知識和行業(yè)知識以及銷售流程的環(huán)節(jié)上在可以采用填鴨式的培訓(xùn)，直到掌握為止。總體上要求，就是把銷售過程中的每個環(huán)節(jié)都做到位，向老員工看齊，員工之所以成長就是學(xué)習(xí)的東西要掌握。

四、基礎(chǔ)工作四重點：資料，電話量，電話技巧和談判。

資料和電話量靠檢查，為硬性。電話技巧和談判要練，為軟性。

最基礎(chǔ)的也是最重要的，有些地方要手把手的教。1.資料對新員工來說就和我們選擇新人一樣，這決定我們努力的方向和成功的可能，要做到：六有資料（企業(yè)名稱、老板名字、老板手機(jī)、企業(yè)地址、主要產(chǎn)品、網(wǎng)址），資料查找要做到位，避免無用功或偏離方向。2.電話量可分時段量化管理。3.電話技巧要讓新員工多聽多與老員工練習(xí)。聽電話要適當(dāng)，不要老站在新員工后面，偶爾指點，以免影響其信心，可以示范，要多鼓勵及時調(diào)整新員工心態(tài)。4.在新員工剛進(jìn)部門的時候，一定要提前告知我們每天要遇到的拒絕都是正常的，讓新員工感覺得別人能做到的他也能一定沒有問題，別人能吃的苦他同樣沒有問題，同時寄于希望，堅定信心。5.談判是產(chǎn)品知識、社會知識和溝通技巧的綜合把握，相對不可控因素比較多，要經(jīng)?？偨Y(jié)和模擬，大量的見客戶實戰(zhàn)，一定要多鼓勵，讓新員工保持信心。6.談單準(zhǔn)備。至少找出5家聯(lián)盟內(nèi)相關(guān)行網(wǎng)，并記住其域名，查清客戶行業(yè)及同行信息，哪些詞被做了，準(zhǔn)備推哪些詞，紅頭文件、順暢的文件夾、大合同等。談判的80％都是在做準(zhǔn)備工作。

7.審客戶目的：對客戶的情況以及讓客戶對我們的產(chǎn)品都要有50%～60％了解，確保見的客戶方向不偏，做的工作有效，見客戶所有的演示和解釋都要趨于完美，準(zhǔn)備的時候要演示一遍，讓自己有信心，才能讓客戶有信心，常見問題平時要總結(jié)，每個員工都要能說明白。想要一次性簽單，談判過程還有瑕疵，是不會成功的，要讓員工學(xué)會換位思考，更重要的是平時基本功要準(zhǔn)備到位。8.基礎(chǔ)工作實質(zhì)上是我們?yōu)楹瀱嗡龅臏?zhǔn)備工作：充分準(zhǔn)備面對不同客戶，大量工作積累以準(zhǔn)備簽單。根據(jù)數(shù)據(jù)概率得出必然結(jié)果。

五、到帳留人與部門成長中的過程管理—實質(zhì)為經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程 1.留人最好的方法就是到帳，談判能力提升是相對較慢，我們一定要先幫助新員工到帳，這樣新人才能穩(wěn)定下來，因為到帳就有信心，有信心就不會馬上離開，然后再告訴他怎么做，來提升他的能力。2.新人比較多的時候，有必要給予基本素質(zhì)較好新人以更多關(guān)注，盡快形成新人的標(biāo)桿。3.到帳之后要讓新員工獨立鍛煉，提升單兵作戰(zhàn)能力，不要養(yǎng)成長期依賴，從長遠(yuǎn)來看，團(tuán)隊建設(shè)比業(yè)

績更重要，因為團(tuán)隊是業(yè)績基礎(chǔ)，沒有團(tuán)隊就沒有業(yè)績。4.經(jīng)理多組織大家總結(jié)經(jīng)驗、分享交流、戰(zhàn)術(shù)演練，以讓大家更為成熟。5.在部門有一定比較成熟老員工的基礎(chǔ)上，經(jīng)理要重點關(guān)注團(tuán)隊整體長期建設(shè)，這樣團(tuán)隊的整體能力才能不斷提升。帶新員工外出談單等技巧工作由部門中層以上員工分擔(dān)，經(jīng)理則把主要精力放在部門的人力配置及文化建設(shè)上，創(chuàng)造團(tuán)隊氛圍和環(huán)境，把握部門發(fā)展的大方向，關(guān)注長期目標(biāo)，根據(jù)業(yè)績目標(biāo)配置人力資源，讓老員工參與部門管理，達(dá)到共同成長，團(tuán)隊梯隊分明，實現(xiàn)分層管理。

六、新員工的知識和能力的再次提升

在到帳穩(wěn)定心態(tài)的基礎(chǔ)上，要求單兵作戰(zhàn)能力必須提升，要不斷總結(jié)指點，告知方法，讓他努力的方向不偏移。員工現(xiàn)在主要談金榜，但是每天工作中都會遇到各種產(chǎn)品需求的客戶，而且銘萬產(chǎn)品線也很長，基本能夠滿足客戶的需求，所以其他產(chǎn)品也要知道，這就要求各種產(chǎn)品培訓(xùn)都要及時跟進(jìn)，這樣才是顧問式銷售，讓員工從銷售簡單產(chǎn)品到銷售公司的大部分產(chǎn)品，實現(xiàn)從簡單產(chǎn)品向復(fù)雜產(chǎn)品過度，達(dá)到任何需求的客戶都不會流失，讓優(yōu)老員工帶新員工，言傳身教，理解管理，參與管理，分擔(dān)經(jīng)理工作，讓其綜合素質(zhì)得以提升。

七、嚴(yán)格管理和思想工作 避免簡單粗暴的管理方式，新人剛進(jìn)部門和經(jīng)理都有一個磨合的過程。做工作不要簡單要求就期待有好的結(jié)果，所有的激勵措施和努力都要盡可能從員工的內(nèi)心感受和體會出發(fā)。員工的努力拼搏要是發(fā)自內(nèi)心的。思想上接受和認(rèn)可，心態(tài)才不會出問題，嚴(yán)格管理才能執(zhí)行到位，這樣才可以產(chǎn)生正面積極的結(jié)果。

八、持之以恒 困難時選擇做事，而不是猶豫或逃避，因為猶豫或逃避是在為失敗打好基礎(chǔ)。相信堅持做一定有值得期待的好結(jié)果，不做不會改變現(xiàn)狀。在困難面前要勇敢、堅強(qiáng)。磨練心志，自己因此為會成長成熟。堅持到底，永不放棄。

第五篇：新人培訓(xùn)心得體會

走出大學(xué)校門，我非常的榮幸地成為畢節(jié)地區(qū)特崗教師隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。四年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí)，使我們儲備了一定的教學(xué)理論知識，可我們?nèi)狈嵺`教學(xué)經(jīng)驗。地區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作，特地對我們進(jìn)行了新教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，包括對教育管理、課堂管理、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中，聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報告后，使我對教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識，使我深刻地認(rèn)識到：

首先，教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道,授業(yè)解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思。這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認(rèn)同感；同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的，不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。

二、余局長關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn)，讓我一個外省的人，很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會、人與自然和諧發(fā)展：人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。

三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?！钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到：教育需要從課堂出發(fā)，而希望在于——高效課堂！高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要，而不是簡單的知識傳授，把課堂還給學(xué)生，充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個性，體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位，讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美，感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，高效課堂讓學(xué)生成為生命的個體，高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力，愿我們的課堂因高效而更精彩！追求高效課堂，把小課堂變成大舞臺，切實提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對我們有啟發(fā)作用。教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則，其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理，又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣，心服口服，就增強(qiáng)對老師的信任感和親切感，就更能聽從老師的教導(dǎo)，沿著老師指引的方向前進(jìn)。

總之，教海無涯，班主任工作中的方法很多，我想只要我們細(xì)心去管理，以滿腔熱忱去動之以情，曉之以理，催其猛醒，促其奮進(jìn)，執(zhí)著的相信每個學(xué)生都能成為有用的人才，給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個良好的心理環(huán)境。每位教師都會成為孩子們的“良師益友”。

最后培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力對于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵我們要更加理性地認(rèn)識社會，認(rèn)識自己的角色，改變以往學(xué)生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。

我想，做好身邊的每件事，盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣，走好新教師入職后的每一步，做一名負(fù)責(zé)任的教師，也許是我培訓(xùn)最大的感悟。