第一篇：新人培訓(xùn)計(jì)劃（推薦）

新人培訓(xùn)之我見

新人的優(yōu)勢：精力充沛，沒有壓力，興趣濃厚，時(shí)間充裕，成本低

新人的劣勢：專業(yè)知識匱乏，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐，三分鐘熱度

目的：

1、利用優(yōu)勢，迅速彌補(bǔ)劣勢，培養(yǎng)忠誠度與專業(yè)度

2、經(jīng)過培養(yǎng)，能夠成為經(jīng)紀(jì)人；不能的，則形成產(chǎn)出

針對專業(yè)知識匱乏的解決方案：

1、加強(qiáng)國泰君安企業(yè)文化的介紹，當(dāng)然也要讓他們空余時(shí)間自己去了解。強(qiáng)調(diào)我公司的優(yōu)

勢、我們的培養(yǎng)機(jī)制，如傭金優(yōu)惠、理財(cái)服務(wù)等方面。這是一個(gè)可以短期見效的方法，在不了解股市行情、不會(huì)分析、不能在客戶面前自圓其說的時(shí)候是一個(gè)很好的擋箭牌。

2、加強(qiáng)證券市場，尤其是松江證券市場的介紹。主要是針對客戶群體的特征方面，松江客

戶的投資理念、關(guān)心的問題等。簡單介紹松江其他券商的情況，淡化競爭壓力，以免打擊信心

3、進(jìn)行模擬炒股訓(xùn)練。我已向他們推薦模擬炒股網(wǎng)站。

在實(shí)踐中才能切身體會(huì)到股票漲跌的原因，……（省略一千字）逐步學(xué)會(huì)自己分析，用知識武裝自己，加強(qiáng)與客戶博弈的籌碼。當(dāng)然前輩們也要不時(shí)傳授經(jīng)驗(yàn)，提供思路，最好有時(shí)間的話能每兩天聚一次，選幾支股票，大家討論討論，對新人是一個(gè)很好的交流平臺

4、養(yǎng)成他們積極關(guān)注熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)新聞的習(xí)慣，培養(yǎng)市場敏銳度

針對社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐的解決方案：

1、帶隊(duì)者做一定的示范，怎樣與客戶交流

2、加強(qiáng)話術(shù)培訓(xùn)（這個(gè)東西需要天賦），暫時(shí)的重點(diǎn)在于如何專業(yè)的與客戶談傭金與銷戶

3、適當(dāng)做一些擇業(yè)教育

針對三分鐘熱度的解決方案：

1、讓新人制定發(fā)展計(jì)劃，即在實(shí)習(xí)結(jié)束后要達(dá)到怎樣的程度。明細(xì)中間要做的各種事情，有助于抑制半途而廢、喪失信心等負(fù)面情緒

2、加強(qiáng)溝通，每兩天交流股票的時(shí)候可以談?wù)剝商靵淼氖斋@。

3、勞逸結(jié)合，不要一周10個(gè)半天都派出去駐點(diǎn)。適當(dāng)?shù)牧魞蓚€(gè)半天讓大家看看股票，操

作操作

4、營造團(tuán)結(jié)輕松的氣氛，壓力要適度，太輕了，駐點(diǎn)顯得像郊游；太重了，開會(huì)顯得像葬

禮。

第二篇：新人培訓(xùn)計(jì)劃

興信擔(dān)保信貸部員工培訓(xùn)手冊

第一章:新人培訓(xùn)篇

一、培訓(xùn)目的 使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。使新員工明確自己的崗位基本職責(zé)，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進(jìn)入崗位角色。

培訓(xùn)對象：公司所有新入職員工

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、辦公場所及工作環(huán)境介紹。

2、公司周邊環(huán)境指引：就餐，交通等。

3、公司介紹 擔(dān)保公司的定義

個(gè)人或企業(yè)在向銀行借款的時(shí)候，銀行為了降低風(fēng)險(xiǎn)，不直接貸款給個(gè)人，而是要求借款人找到第三方（擔(dān)保公司或者資質(zhì)好的個(gè)人），為其做信用擔(dān)保。擔(dān)保公司就充當(dāng)了這么個(gè)信用中介的角色。

本公司的歷史與情況：

溫州興信擔(dān)保有限公司，為浙江省擔(dān)保協(xié)會(huì)，溫州市擔(dān)保協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)，公司注冊資金人民幣6600萬元，本公司目前以汽車貸款擔(dān)保為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，在溫州各縣均設(shè)有辦事處，業(yè)務(wù)面向溫州地區(qū)廣大企業(yè)主，家庭消費(fèi)。

公司組織機(jī)構(gòu)健全，管理機(jī)制完善，擁有一支由經(jīng)濟(jì)，法律，信審，管理等方面的業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士為基礎(chǔ)組建的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和管理人員，具備業(yè)務(wù)決策的科學(xué)性，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的核心競爭力。

公司本著“一路護(hù)駕，真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，誠實(shí)信用，有約必守的經(jīng)營原則，與各大銀行和車行緊密合作，竭誠為廣大車友全程提供一條龍服務(wù)。服務(wù)宗旨：一路護(hù)駕，真誠服務(wù)，提供車貸一條龍服務(wù)，令您全程無憂

風(fēng)險(xiǎn)控制：實(shí)施全員，全過程，動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范控制

承擔(dān)責(zé)任：嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)交往提供保障

4、培訓(xùn)計(jì)劃簡介，講解下培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

5、公司和部門制度手冊的閱讀，抄寫以及考試。

6、公司組織架構(gòu)、職位架構(gòu)、崗位職責(zé)說明（手冊）。

7、歡迎新員工及新人自我介紹。

新人如果是第一天上午過來，則下午舉行歡迎儀式，如果是下午來的，那就放到第二天上午舉行歡迎儀式。

8、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

安排職位以及培訓(xùn)老師，新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)從手抄工作開始。新員工一旦開始業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，就要填寫流程卡。一周適應(yīng)時(shí)間以后，開始執(zhí)行公司績效制度。手抄速度達(dá)到10本/天或40分鐘/本時(shí)，算是基本培訓(xùn)合格。培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)對其培訓(xùn)期的所有資料的補(bǔ)充檢查，并填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)合格以后，導(dǎo)師評語簽字。培訓(xùn)記錄存入員工檔案。

手抄工作的注意事項(xiàng)：抄寫過程中不可以涂改或使用任何涂改工具，務(wù)求字跡端正，無錯(cuò)別字，抄寫時(shí)如遇到不懂的問題，具體可以參照攻略。抄寫完之后還需復(fù)印，復(fù)印時(shí)盡量用廢紙。

待手抄技能過關(guān)合格以后，手抄數(shù)量超過50本以上，可以根據(jù)情況，安排整理資料的培訓(xùn)。

整理資料之前，先要進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，閱讀、抄寫、考核信貸部業(yè)務(wù)說明，考核合格以后，開始正式進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，指定一名培訓(xùn)老師，負(fù)責(zé)對其培訓(xùn)期的所有資料的補(bǔ)充檢查，并填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)合格以后，導(dǎo)師評語簽字，培訓(xùn)記錄放在員工檔案內(nèi)。

整理的相關(guān)事項(xiàng)：整理時(shí)需要按照很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻樞騺聿僮?，?wù)必先整理齊全的資料，等整理完齊全的資料，再整理不齊全的資料，優(yōu)先整理貸款額稍大的，客戶的簽字要清晰，不能潦草，涂

改。整理的文字方向必須一致。整理的順序參見攻略。

業(yè)務(wù)技能掌握熟練，考試合格，整理資料數(shù)量超過50本的，視為初步技能合格。

培訓(xùn)導(dǎo)師＿＿＿＿

培訓(xùn)內(nèi)容＿＿＿＿＿＿＿ 篇二：新人培訓(xùn)與成長指導(dǎo)計(jì)劃

新人崗前培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目的：

1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

2、使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

3、使新員工明確自己的崗位基本職責(zé)，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)對象：公司所有新入職員工

三、培訓(xùn)時(shí)間：入職后1-6日

四、培訓(xùn)方式：由專人制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，采用集中講解、視頻觀看、實(shí)地參觀；

五、培訓(xùn)內(nèi)容：（后附培訓(xùn)計(jì)劃表）

六、培訓(xùn)考核：凡參加每期培訓(xùn)的新員工必須參加考核，培訓(xùn)內(nèi)容以筆試為主，考核成績納入試用期轉(zhuǎn)正考核評定。

七、培訓(xùn)評估與總結(jié)：

通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

八、培訓(xùn)結(jié)束后交使用部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

新人崗前培訓(xùn)計(jì)劃表 篇三：新人培訓(xùn)計(jì)劃

新 人 培 訓(xùn) 體 系

時(shí)間：2012年02月13日

公司：浙江湖州新華夏冀超汽車連鎖有限公司

培訓(xùn)流程：

入職：第一天

新人入職當(dāng)天需到培訓(xùn)專員處建立新人培訓(xùn)檔案。并帶其新人參觀公司。

（湖州公司以外的新人資料每周由杭州行政部提供給培訓(xùn)專員。）

入職：第七天

培訓(xùn)專員以電話或面對面對其進(jìn)行交流，了解新人需求。

入職：1~2個(gè)月

參加新人培訓(xùn)班，新人班以軍訓(xùn)素質(zhì)拓展、企業(yè)文化宣傳、安全、基礎(chǔ)知識

等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

（暫定每2月一期，一年6期新人班）

新人班結(jié)束后：一個(gè)月

由各部門主管負(fù)責(zé)傳授本崗位專業(yè)知識，并督促新人掌握，熟記。并在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月填寫檔案材料，回傳給培訓(xùn)專員。

（培訓(xùn)專員做后續(xù)的跟蹤，總結(jié)相關(guān)培訓(xùn)資料交給綜合部、行政部經(jīng)理。了解此新人可否轉(zhuǎn)正提供些相關(guān)依據(jù)。）新人離職或轉(zhuǎn)正后需到培訓(xùn)專員處取消新人培訓(xùn)檔案。

新人班培訓(xùn)課程：

課程一共分四天（兩天軍訓(xùn)+兩天培訓(xùn)）。前兩天軍訓(xùn)。第一天軍訓(xùn)，第二天素質(zhì)拓展。

第三天上午：

1、開班，介紹新人班班主任，宣講新人班幾率，新員工自我介紹。

2、介紹公司歷史。

3、座談企業(yè)文化。

4、公司未來展望。

5、員工暢想自我發(fā)展。第三天下午：

1、職業(yè)形象。

2、時(shí)間管理。

3、工作心態(tài)。

4、安全。

第四天上午：

1、產(chǎn)品淺談和市場開拓。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3、溝通技巧。

4、總結(jié)（每位新員工在培訓(xùn)結(jié)束前制定完轉(zhuǎn)正前的短期目標(biāo)）。

注：員工制定的短期目標(biāo)，各部門主管需協(xié)助其員工達(dá)成。

為了使新入職員工了解并熟悉我公司的基本情況，企業(yè)文化，業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度；提高其組織溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)期間：全員必須遵守課堂秩序，新人班班主任及時(shí)填寫考評表?？荚u信息匯總上交至綜合部經(jīng)理。使綜合部經(jīng)理對員工的信息做第一手的掌握。篇四：新人銷售培訓(xùn)計(jì)劃

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p1 銷售培訓(xùn)安排計(jì)劃

期限：一周第一日

上午 認(rèn)識公司

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認(rèn)識

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等（總經(jīng)辦）

介紹公司的管理制度（人事部）

介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案（銷售部）

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等（銷售部）

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識（教練部）

第二日（銷售部）

上午 推銷準(zhǔn)備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會(huì)員須知等

二、了解市場

1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群

2、了解市場潛力

3、認(rèn)識競爭對手

三、開發(fā)客戶（配合演練）

1、尋找客戶的方法

a、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶 c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物 d、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p2

2、如何判斷客戶 1）客戶的類型 2）判斷客戶的購買需要

3）判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準(zhǔn)備

2、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進(jìn)行深入了解（設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等）

二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)

第三日

上午 會(huì)見客戶（配合演練）

一、形象塑造

一個(gè)專業(yè)健身顧問的塑造 1）心靈要美 2）儀容儀表 3）個(gè)人儀態(tài) 4）建立自信 5）附帶工具

二、設(shè)計(jì)開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p3

2、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細(xì)心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠(yuǎn)是“對”的，不可否定顧客，善用yes?..but?..2、根據(jù)不同類型對癥下藥

第四日

上午 達(dá)成交易（配合演練）

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶管理

一、售后服務(wù)

1、定期對客戶進(jìn)行回訪（特別在重要的節(jié)日）1）電話 2）短信 3）e-mail 4）書信、賀卡

2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的 問題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p4 1）未成交的客戶 a、可以成交的 b、有意向的 c、代啟蒙的 2）已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分

2、客戶記錄的內(nèi)容 1）未成交的客戶

2）已成交的客戶

第五日

上午 個(gè)案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方

式

下午 心得分享

由業(yè)績好的個(gè)別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等 第六日

上午 綜合質(zhì)素

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會(huì)面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標(biāo)設(shè)定

下午 外出派單及銷售實(shí)習(xí)

目 錄

健身會(huì)的使命------------------------------專業(yè)會(huì)籍顧問溝通技巧----------------------如何處理電話查詢--------------------------利用有效及正確的策略去建立你的事業(yè)----利用健體記錄表確認(rèn)的顧客------------------篇五：如何培訓(xùn)新人

如何幫助新員工快速成長成熟

朱總說“基礎(chǔ)工作決定業(yè)績，最基礎(chǔ)工作也是最重要的。團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)，目標(biāo)是方向，最重要的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)闃I(yè)績來自于團(tuán)隊(duì)，來自于員工的成長和成熟，而人是業(yè)績的源泉，所以關(guān)注人的成長，是一切問題的本質(zhì)”。

一、經(jīng)理的首要工作，也是最基礎(chǔ)且最重要的工作就是找到合適的人。

我現(xiàn)在招人方面還非常欠缺，朱總告訴我們： 1.最好招聘那些有明確職業(yè)生涯規(guī)劃，有理想和追求，勤奮能吃苦的人。2.要了解應(yīng)聘人員的生活背景、家庭情況，以及對社會(huì)生活的認(rèn)知和對工作的感悟，因?yàn)橐粋€(gè)人的家庭和生活背景和他的追求有關(guān)，生活環(huán)境決定人的世界觀和價(jià)值觀。3.告訴他到銘萬可以得到什么，盡可能選用符合公司文化要求的人。

這一塊，我準(zhǔn)備加大網(wǎng)上、轉(zhuǎn)介紹等招聘力度，盡快把招人、選人的能力練出來。

二、公司培訓(xùn)時(shí)的初步留人 1.重點(diǎn)關(guān)注新人，除了經(jīng)理保持和他們交流和溝通，更要安排積極的老員工來引導(dǎo)他們。2.中午要和老員工或者經(jīng)理一起吃飯，部門一起聚餐時(shí)讓他感受到部門的溫暖。3.讓新人參與部門活動(dòng)，幫他快速溶入部門，堅(jiān)定信心。4.一天培訓(xùn)結(jié)束要安排出時(shí)間給新員工答疑，積極引導(dǎo)，對有疑慮的地方要講清楚，不要讓新人一起議論不明確的事情，私下猜測，容易導(dǎo)致一個(gè)員工都留不住。5.晚上下班后和老員工分工以短信或電話溝通，問他們培訓(xùn)的感覺怎樣，有什么需要幫助，對新人寄于希望，給予肯定，減少陪生感，可以讓新員工感受到被重視。

三、培訓(xùn)：以達(dá)到新員工對知識及技能的掌握為標(biāo)準(zhǔn)—以結(jié)果為導(dǎo)向 新員工進(jìn)部門后，要得到全體同事的重視，大家要表現(xiàn)出熱情，不能冷漠，新員工進(jìn)部門前經(jīng)理要跟老員工講清楚，大家共同建設(shè)部門，追求共同榮譽(yù)，提高責(zé)任意識。1.2.新人進(jìn)部門第一天聽打電話和背金榜的基礎(chǔ)知識。打電話和電話模擬第一天也要進(jìn)行，新員工剛進(jìn)部門，晚上模擬用時(shí)不宜過長，達(dá)到目的即可，不要讓新員工帶著郁悶的心情回家，心理素質(zhì)差的同事，次日就不來工作了。3.4.電話練到基本要素（包括開場白，了解需求，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，約見和簽單鋪墊）掌握為止。打電話沒問題就可以跟老員工外出，見過客戶就需要談判及演示的基本要素，比如：如何介紹公司（連公司都講不流利的情況是無法接受的）。如何演示案例（部門要統(tǒng)一準(zhǔn)備經(jīng)典案例，公司也可以統(tǒng)一組織，經(jīng)典案例大家共享）如何介紹產(chǎn)品。5.6.每個(gè)環(huán)節(jié)都要培訓(xùn)到位，以新員工可以流利說，熟練操作為準(zhǔn)。陪同見過客戶的新員工，晚上就要安排模擬演練，情景回放，由老員工給出意見，以解決常見性問題，并限期改進(jìn)，下次可改由新人面對經(jīng)理模擬，經(jīng)理必須要關(guān)注每個(gè)新人的成長進(jìn)度。7.培訓(xùn)的效果要以員工掌握的程度來衡量，真正掌握了，才是有效的，一個(gè)員工是否合格，最起碼的標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品熟悉程度。8.產(chǎn)品知識培訓(xùn)是非?；A(chǔ)的工作，經(jīng)理都要會(huì)培訓(xùn)，但更多的要讓老員工多參與，以實(shí)戰(zhàn)和互動(dòng)為主，減少授課的形式。9.新人培訓(xùn)要以部門組織培訓(xùn)為主，公司培訓(xùn)部解決面的問題，但與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合程度不會(huì)很高，內(nèi)容一般不會(huì)很深入，所以一定要關(guān)注新員工掌握了多少，部門組織培訓(xùn)之后一定要考核，經(jīng)理要了解每個(gè)新員工的進(jìn)步情況。在這個(gè)過程中，我們也會(huì)了解新員工對工作的重視程度和做事情的態(tài)度。10.新員工對產(chǎn)品要做到：流利說、熟練演示，會(huì)說，會(huì)用，熟能生巧，過程不能有瑕疵。如果有的新員工達(dá)不到要求，也不要責(zé)備，加大強(qiáng)度，安排出時(shí)間讓他馬上去背，去練習(xí)，規(guī)定時(shí)間結(jié)束后馬上檢查。11．前期產(chǎn)品知識和行業(yè)知識以及銷售流程的環(huán)節(jié)上在可以采用填鴨式的培訓(xùn)，直到掌握為止?？傮w上要求，就是把銷售過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，向老員工看齊，員工之所以成長就是學(xué)習(xí)的東西要掌握。

四、基礎(chǔ)工作四重點(diǎn)：資料，電話量，電話技巧和談判。

資料和電話量靠檢查，為硬性。電話技巧和談判要練，為軟性。

最基礎(chǔ)的也是最重要的，有些地方要手把手的教。1.資料對新員工來說就和我們選擇新人一樣，這決定我們努力的方向和成功的可能，要做到：六有資料（企業(yè)名稱、老板名字、老板手機(jī)、企業(yè)地址、主要產(chǎn)品、網(wǎng)址），資料查找要做到位，避免無用功或偏離方向。2.電話量可分時(shí)段量化管理。3.電話技巧要讓新員工多聽多與老員工練習(xí)。聽電話要適當(dāng)，不要老站在新員工后面，偶爾指點(diǎn)，以免影響其信心，可以示范，要多鼓勵(lì)及時(shí)調(diào)整新員工心態(tài)。4.在新員工剛進(jìn)部門的時(shí)候，一定要提前告知我們每天要遇到的拒絕都是正常的，讓新員工感覺得別人能做到的他也能一定沒有問題，別人能吃的苦他同樣沒有問題，同時(shí)寄于希望，堅(jiān)定信心。5.談判是產(chǎn)品知識、社會(huì)知識和溝通技巧的綜合把握，相對不可控因素比較多，要經(jīng)?？偨Y(jié)和模擬，大量的見客戶實(shí)戰(zhàn)，一定要多鼓勵(lì)，讓新員工保持信心。6.談單準(zhǔn)備。至少找出5家聯(lián)盟內(nèi)相關(guān)行網(wǎng)，并記住其域名，查清客戶行業(yè)及同行信息，哪些詞被做了，準(zhǔn)備推哪些詞，紅頭文件、順暢的文件夾、大合同等。談判的80％都是在做準(zhǔn)備工作。

7.審客戶目的：對客戶的情況以及讓客戶對我們的產(chǎn)品都要有50%～60％了解，確保見的客戶方向不偏，做的工作有效，見客戶所有的演示和解釋都要趨于完美，準(zhǔn)備的時(shí)候要演示一遍，讓自己有信心，才能讓客戶有信心，常見問題平時(shí)要總結(jié)，每個(gè)員工都要能說明白。想要一次性簽單，談判過程還有瑕疵，是不會(huì)成功的，要讓員工學(xué)會(huì)換位思考，更重要的是平時(shí)基本功要準(zhǔn)備到位。8.基礎(chǔ)工作實(shí)質(zhì)上是我們?yōu)楹瀱嗡龅臏?zhǔn)備工作：充分準(zhǔn)備面對不同客戶，大量工作積累以準(zhǔn)備簽單。根據(jù)數(shù)據(jù)概率得出必然結(jié)果。

五、到帳留人與部門成長中的過程管理—實(shí)質(zhì)為經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程 1.留人最好的方法就是到帳，談判能力提升是相對較慢，我們一定要先幫助新員工到帳，這樣新人才能穩(wěn)定下來，因?yàn)榈綆ぞ陀行判模行判木筒粫?huì)馬上離開，然后再告訴他怎么做，來提升他的能力。2.新人比較多的時(shí)候，有必要給予基本素質(zhì)較好新人以更多關(guān)注，盡快形成新人的標(biāo)桿。3.到帳之后要讓新員工獨(dú)立鍛煉，提升單兵作戰(zhàn)能力，不要養(yǎng)成長期依賴，從長遠(yuǎn)來看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比業(yè)

績更重要，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是業(yè)績基礎(chǔ)，沒有團(tuán)隊(duì)就沒有業(yè)績。4.經(jīng)理多組織大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分享交流、戰(zhàn)術(shù)演練，以讓大家更為成熟。5.在部門有一定比較成熟老員工的基礎(chǔ)上，經(jīng)理要重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體長期建設(shè)，這樣團(tuán)隊(duì)的整體能力才能不斷提升。帶新員工外出談單等技巧工作由部門中層以上員工分擔(dān)，經(jīng)理則把主要精力放在部門的人力配置及文化建設(shè)上，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍和環(huán)境，把握部門發(fā)展的大方向，關(guān)注長期目標(biāo)，根據(jù)業(yè)績目標(biāo)配置人力資源，讓老員工參與部門管理，達(dá)到共同成長，團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)分明，實(shí)現(xiàn)分層管理。

六、新員工的知識和能力的再次提升

在到帳穩(wěn)定心態(tài)的基礎(chǔ)上，要求單兵作戰(zhàn)能力必須提升，要不斷總結(jié)指點(diǎn)，告知方法，讓他努力的方向不偏移。員工現(xiàn)在主要談金榜，但是每天工作中都會(huì)遇到各種產(chǎn)品需求的客戶，而且銘萬產(chǎn)品線也很長，基本能夠滿足客戶的需求，所以其他產(chǎn)品也要知道，這就要求各種產(chǎn)品培訓(xùn)都要及時(shí)跟進(jìn)，這樣才是顧問式銷售，讓員工從銷售簡單產(chǎn)品到銷售公司的大部分產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從簡單產(chǎn)品向復(fù)雜產(chǎn)品過度，達(dá)到任何需求的客戶都不會(huì)流失，讓優(yōu)老員工帶新員工，言傳身教，理解管理，參與管理，分擔(dān)經(jīng)理工作，讓其綜合素質(zhì)得以提升。

七、嚴(yán)格管理和思想工作 避免簡單粗暴的管理方式，新人剛進(jìn)部門和經(jīng)理都有一個(gè)磨合的過程。做工作不要簡單要求就期待有好的結(jié)果，所有的激勵(lì)措施和努力都要盡可能從員工的內(nèi)心感受和體會(huì)出發(fā)。員工的努力拼搏要是發(fā)自內(nèi)心的。思想上接受和認(rèn)可，心態(tài)才不會(huì)出問題，嚴(yán)格管理才能執(zhí)行到位，這樣才可以產(chǎn)生正面積極的結(jié)果。

八、持之以恒 困難時(shí)選擇做事，而不是猶豫或逃避，因?yàn)楠q豫或逃避是在為失敗打好基礎(chǔ)。相信堅(jiān)持做一定有值得期待的好結(jié)果，不做不會(huì)改變現(xiàn)狀。在困難面前要勇敢、堅(jiān)強(qiáng)。磨練心志，自己因此為會(huì)成長成熟。堅(jiān)持到底，永不放棄。

第三篇：新人培訓(xùn)計(jì)劃

新人培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)目的：

讓新員工能夠全面、深入的了解公司組織架構(gòu)和企業(yè)文化及規(guī)章制度，并快速的融入到我們大家庭中，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長、不斷發(fā)展。

培訓(xùn)對象：入職1-3個(gè)月的新員工。培訓(xùn)規(guī)模：根據(jù)會(huì)議室容量

培訓(xùn)時(shí)間：控制在3個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

培訓(xùn)準(zhǔn)備：

預(yù)約會(huì)議室、邀請主講嘉賓、發(fā)通知、簽到表、會(huì)場安排等。

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、自我介紹、相互熟悉。（10分鐘左右）

2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。(預(yù)做相關(guān)PPT或者使用現(xiàn)有PPT)（40分鐘左右）

3、講解公司規(guī)章制度；重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。(30分鐘左右)

4、點(diǎn)評風(fēng)險(xiǎn)案例。(最常見3-4種案例，用時(shí)30分鐘左右)

5、宣講安全消防知識。（用時(shí)約10-15分鐘）

6、員工提問與互動(dòng)。（10題為佳，10分鐘）

7、新人培訓(xùn)考核。（20分鐘）

8、培訓(xùn)結(jié)束。

培訓(xùn)總結(jié)：針對培訓(xùn)考核評分和安排培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行綜合總結(jié)失敗處和成功處。

第四篇：新人培訓(xùn)計(jì)劃

新入職教師的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)目錄：

一、前5天試崗階段：2天教學(xué)部培訓(xùn)內(nèi)容；

二、試用期一月的流程：每日工作及達(dá)到的培訓(xùn)效果；

三、正式入職的培訓(xùn)流程：具體工作及培訓(xùn)效果。培訓(xùn)具體流程：

一、試崗二日流程：

第一天：介紹教師組的每位成員，相互認(rèn)識一下；

介紹教師組的一周流程以及具體的工作內(nèi)容；

簡單介紹童學(xué)館的課程內(nèi)容，讓新人對本館的課程分科有所了解；

進(jìn)入教室聽一節(jié)課，簡單感受課程形式；

要求新人寫總結(jié)：內(nèi)容為對童學(xué)館教師環(huán)境的感受、對童學(xué)館教師的初印象以及對童學(xué)館教師工作內(nèi)容的認(rèn)識；并且寫出自己在童學(xué)館的一天感受及對自己在童學(xué)館的要求。

第二天：專門分配一名教師帶一位新人，一整天帶新老師去體驗(yàn)教師的一日工作，要求帶新人的教師不能直接給具體的教案去備課和練課，這一天就是體驗(yàn)教師的一日工作。

要求新人寫一日總結(jié)：教師的一日工作流程、教師的一日體驗(yàn)的感受、對自己在本館的工作定位以及對今后工作的初想法和計(jì)劃。（要求內(nèi)容真實(shí)誠懇，完全真實(shí)。)

二、試用期一個(gè)月的具體培訓(xùn)計(jì)劃： 第一周： 新教師一周的工作體驗(yàn)：

1、2、每一日請一位教師專門帶新人，深入到有課的班級去聽課，并作聽課記錄;每聽完一次課休息半小時(shí)寫出這節(jié)課內(nèi)容對自己之后教學(xué)的幫助，詳細(xì)寫出自己學(xué)到了什么。

3、感受一周教師工作的具體內(nèi)容：如采單，可以一起感受采單的氛圍，幫助打氣球簡單的工作。第二周：

周三~周五：文曲星課程第一年的理論培訓(xùn)； 要求：新人對文曲星課程第一年的內(nèi)容掌握并作考核

周末：在教室里面聽課并作詳細(xì)的記錄，下午對課程內(nèi)容進(jìn)行回顧并寫總結(jié)。第三周：

周三~周五：配課教師的理論培訓(xùn)及配課教師需要做到的具體工作內(nèi)容，并簡單介紹幾個(gè)與孩子相處的經(jīng)驗(yàn)及方法。

考核要求：完全熟悉配課教師的具體工作內(nèi)容及流程并且能口述出來，掌握3~5個(gè)與孩子相處的經(jīng)驗(yàn)及方法。（例如：帶孩子去衛(wèi)生間怎樣讓孩子排著對靜靜的走路呢？）

周六：繼續(xù)聽課并寫出配課教師工作中需要注意的細(xì)節(jié)及方法。周日：配課實(shí)操，正式進(jìn)入班級配課。第四周： 周三~周五：

1、文曲星試聽課的標(biāo)準(zhǔn)演課；聽課時(shí)新人要將每一個(gè)細(xì)節(jié)做記錄。

2、將試聽課每一個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)、具體的細(xì)節(jié)及要求進(jìn)行說明。要求：請新教師能夠受說出每一個(gè)課程環(huán)節(jié)的目標(biāo)，并且能夠說出上課過程中應(yīng)該注意的具體細(xì)節(jié)要求。周末：繼續(xù)正式配課，課后并作記錄。周日下午：周考核

考核要求：對本周的培訓(xùn)內(nèi)容完全掌握并且能夠口述出本周自己的感受，學(xué)到了什么，在配課過程中有哪些進(jìn)步。（考核結(jié)果：還要參照帶教老師對新教師的評價(jià)）

三、正式入職第一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃： 所有正式課的時(shí)間都參與配課工作中來。第一周和第二周：文曲星試聽課實(shí)操

周三~周五的上午試聽課分段練課；下午演課考核，直到考核結(jié)果達(dá)標(biāo)進(jìn)行下一段課程的練課。

第二周的周日下午做試聽課完整版的演課考核。考核合格者進(jìn)入下一階段的培訓(xùn)。

第三周和第四周:文曲星正式課實(shí)操

周三~周五的上午正式課程內(nèi)容分段練課；下午演課考核，考核結(jié)果合格者進(jìn)入下一階段的課程練課。

第四周的周日下午進(jìn)行正式課內(nèi)容的整體考核。

注意：兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間中每一日的學(xué)習(xí)過后都要有學(xué)習(xí)筆記及學(xué)習(xí)總結(jié)和自我反思及計(jì)劃。

考核的標(biāo)準(zhǔn)：

1、帶教老師對你的評價(jià)；

2、館長對你的評價(jià)；

3、教學(xué)主館對你的評價(jià)；

4、學(xué)習(xí)筆記及每日的個(gè)人總結(jié)；

5、演課的考核成績；

6、個(gè)人在工作中的表現(xiàn)。

根據(jù)以上綜合考核后合格者可以正式進(jìn)入上課階段（先上試聽課）；若在兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間后未有進(jìn)步或你的行為影響到本館企業(yè)形象的直接給予辭退處理。若在兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間后未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的將影響到你之后的工作薪資。注： 要求教師了解童學(xué)館各門課程，能做簡單介紹（及各門課程的價(jià)格要了解）弟子規(guī)全篇背誦，童學(xué)拳及茶道動(dòng)作掌握。

第五篇：新人培訓(xùn)計(jì)劃

新人培訓(xùn)計(jì)劃 本計(jì)劃分為以下六上部分： 第一部分 銷售培訓(xùn)目標(biāo) 第二部分 銷售培訓(xùn)內(nèi)容及方法 １． 公司及周邊樓盤認(rèn)識培訓(xùn) ２． 房地產(chǎn)市場認(rèn)識培訓(xùn) ３． 團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn) ４． 銷售基本原理培訓(xùn) ５． 客戶管理培訓(xùn) ６． 市場調(diào)查培訓(xùn)

７． 銷售人員自我管理培訓(xùn) ８． 星級銷售人員銷售技巧培訓(xùn) ９． 銷售制度培訓(xùn) 第三部分 銷售培訓(xùn)時(shí)間每天的上午2個(gè)小時(shí) 第四部分 銷售培訓(xùn)教材和執(zhí)行書面記錄

第二部分 1.公司及周邊樓盤認(rèn)識培訓(xùn)

1.1.培訓(xùn)目的:了解本公司基本情況和公司發(fā)展的動(dòng)向以及周邊樓盤的相關(guān)情況

1.2.1.3.培訓(xùn)及考核方法：講解+互動(dòng)+口試+案例分析 培訓(xùn)內(nèi)容：

1.3.1.熟悉公司所有員工

1.3.2.公司企業(yè)文化、公司背景及其他相關(guān)情況

1.3.3.公司用人制度和宗旨

1.3.4.熟悉公司的各崗位的工作職責(zé)

1.3.5.建筑與工程基礎(chǔ)知識（包括建筑識圖）

1.3.6.商圈相關(guān)認(rèn)識（學(xué)校、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、交通、購物等）

1.3.7.住宅相關(guān)知識

1.3.8.行情

1.3.9.貸款稅費(fèi)

1.3.10.房地產(chǎn)術(shù)語

2．房地產(chǎn)市場認(rèn)識培訓(xùn)

2．1培訓(xùn)目的：了解房地產(chǎn)市場基本情況及房地產(chǎn)相關(guān)政策

2．2培訓(xùn)及考核方法：講解+口試

2．3培訓(xùn)內(nèi)容：

2.3.1房地產(chǎn)市場認(rèn)識;

2.3.2本地房地產(chǎn)市場認(rèn)識;

2.3.3 住宅房地產(chǎn)市場認(rèn)識;

2.3.4商業(yè)地產(chǎn)市場認(rèn)識;

2.3.5 房地產(chǎn)法律常識;

2.3.6 房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)

3．團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)

3.1培訓(xùn)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神

3.2培訓(xùn)及考核方法:講解+互動(dòng)

3.3.1如何學(xué)習(xí)配合同事之間的工作

3.3.2如何利用配合團(tuán)隊(duì)SP

4.銷售基本原理培訓(xùn)

4.1培訓(xùn)目的:樹立正確的營銷觀念，轉(zhuǎn)變銷售思路；

4.2 培訓(xùn)及考核方法：講解

4.3 培訓(xùn)內(nèi)容

4.3.1 房地產(chǎn)市場營銷學(xué)

4.3.2 正確的營銷觀念訓(xùn)練;

4.3.3 顧問式銷售培訓(xùn)

4.3.4 卓越的客戶服務(wù)意識;

4.3.5 二手房銷售認(rèn)識

5.客戶管理培訓(xùn)

5.1培訓(xùn)目的: 學(xué)會(huì)管理客戶,把握客戶的方法和技巧

5.2 培訓(xùn)及考核方法:

5.3 培訓(xùn)內(nèi)容

5.3.1 客戶心理動(dòng)機(jī)分析;

5.3.2 客戶管理的方法

5.3.3 銷售人員客戶跟蹤方法

5.3.4 客戶抱怨的原因分析市場調(diào)查培訓(xùn)

6.1培訓(xùn)目的:掌握及時(shí)捕捉市場信息的方法和技巧

6.2培訓(xùn)考核方法

6.3 培訓(xùn)內(nèi)容

6.3.1市場調(diào)查方法

6.3.2 市場調(diào)查分析

6.3.3 調(diào)查資料的運(yùn)用

7.銷售人員自我管理方法

7.1培訓(xùn)目的:規(guī)范銷售人員的工作

7.2 培訓(xùn)及考核方法:

7.3 培訓(xùn)內(nèi)容:

7.3.1 銷售人員個(gè)人形象的設(shè)定

7.3.2 銷售人員角色認(rèn)識

7.3.3銷售人員基礎(chǔ)禮儀

7.3.4 銷售人員每日的工作安排

7.3.5 銷售人員的時(shí)間管理

7.3.6銷售人員的業(yè)務(wù)核心

8.星級銷售人員的銷售技巧培訓(xùn)

8.1 培訓(xùn)目的:提升銷售人員的素質(zhì),提高銷售效率,增加銷售業(yè)績

8.2 培訓(xùn)及考核方法:

8.3 培訓(xùn)內(nèi)容:

8.3.1 銷售素質(zhì)訓(xùn)練（語言訓(xùn)練、行為訓(xùn)練和思維訓(xùn)練）；

8.3.2 銷售人員的看、聽、笑、說、動(dòng)等

8.3.3 客戶操縱訓(xùn)練

8.3.4 電話銷售技巧

8.3.5 客戶異議處理

8.3.6 銷售陳述的步驟

8.3.7 辨別好的信息的技巧

9.銷售制度培訓(xùn)

9.1培訓(xùn)目的:

9.2 考核方法:

9.3 培訓(xùn)內(nèi)容:

9.3.1 銷售報(bào)表制度

9.3.2 銷售人員行為規(guī)范

9.3.3 客戶接待流程

9.3.4 客戶管理與分配制度;

9.3.5 銷售人員薪資制度

9.3.6銷售人員考勤制度

9.3.7 銷售人員例會(huì)管理制度

9.3.8 銷控管理制度

9.3.9 管制合同類用表制度