第一篇：新人培養(yǎng)計劃

新人培養(yǎng)計劃

1，1-7天。熟悉文庫項目，包括前臺原形，后臺原形，數(shù)據(jù)庫原形，理解整個系統(tǒng)的框架，熟悉jqueryeasy ui。爭取讓其在最短時間內(nèi)熟悉整個項目的業(yè)務(wù)流程，以便為后續(xù)的bug修改，功能完善做鋪墊。在期間內(nèi)根據(jù)其對業(yè)務(wù)熟悉情況，讓其用jquery easy ui 寫些簡單的增刪改查，了解其技術(shù)水平！

2，8-14天。根據(jù)對其了解的基礎(chǔ)知識情況，及其掌握業(yè)務(wù)情況，有針對性的讓其做些開發(fā)中常用到的功能點。如對數(shù)據(jù)的分頁查詢，數(shù)據(jù)修改，表連接，數(shù)據(jù)庫表創(chuàng)建修改等。及時跟蹤完成情況，給予積極的指導(dǎo)與鼓勵！期間根據(jù)對其所安排的功能點完成情況，有計劃的讓其修改些簡單的后臺bug。

3，15-21天。根據(jù)其對簡單bug修改情況，對其代碼規(guī)范，svn提交注意情況進行必要指導(dǎo)。詢問工作中遇到困難點，對其相應(yīng)的輔導(dǎo)。期間會給其稍有難度的功能，讓其實現(xiàn)，一來可以看出其學習能力，能否勝任此工作需要。二來，為以后較難功能開發(fā)做準備！4，21-30天。通過以上20天的學習，鍛煉，其應(yīng)會基本掌握開發(fā)所需的前后臺知識。給其安排些前臺，后臺業(yè)務(wù)邏輯稍復(fù)雜的功能點。詢問其完成情況，及時給予指導(dǎo)！

最后，在培養(yǎng)新人期間內(nèi)，本人會及時根據(jù)其工作情況，技術(shù)情況，團隊合作情況，抗壓情況，和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，以確保新人培養(yǎng)計劃的順利進行！

第二篇：記者團新人培養(yǎng)計劃

青島農(nóng)業(yè)大學社團聯(lián)合會記者團培養(yǎng)方案

一、培養(yǎng)目標

1、幫助干事了解社團聯(lián)合會記者團記者日常工作以及采訪、寫作等的操作程序。

2、培養(yǎng)獲取、處理信息的能以及表達、溝通的技巧。

3、培養(yǎng)團隊精神以及整體協(xié)作精神，加強記者團成員間的交流與合作；培養(yǎng)“分工不分家”，“互相支持和努力”的工作習慣。

4、培養(yǎng)克服困難、應(yīng)付挫敗的能力；培養(yǎng)策劃、組織能力和責任感；培養(yǎng)創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)新精神；培養(yǎng)理性思考能力。

5、培養(yǎng)主動做事的品格以及寬容與合作的品質(zhì)。

二、培養(yǎng)步驟

1、記者團成員之間進行交流談話，彼此熟悉，為以后的合作打下基礎(chǔ)。

2、由記者團團長、副團長統(tǒng)一帶領(lǐng)實習干事進行新聞稿的采寫，包括實地采訪、人物專訪和跟蹤報道等，在實踐中教會干事如何做新聞以及熟知做新聞的各個流程。

3、每個記者團副團長單獨負責幾個干事，盡量做到“一對一”指導(dǎo)。

3、記者團團長、副團長可以和干事一起熟悉社聯(lián)其他部門的工作，方便以后新聞的協(xié)調(diào)和采寫。

4、條件成熟時，可以讓干事學習策劃一個專題來做，可以每個干事各自做一個，也可以互相合作，團長、副團長最后審核修稿即可，以此檢驗干事的學習狀況，幫助干事盡快獨立成長；

5、在文字方面獨當一面之后，干事可以進行適當?shù)臄z影學習，方便圖片新聞的采寫。

6、干事獨自進行活動采訪，有問題直接向團長、副團長反映，協(xié)調(diào)解決。

7、根據(jù)干事表現(xiàn)進行文字記者和圖片記者的具體分工，記者團工作步入正軌。

三、具體培養(yǎng)活動安排

A、常規(guī)活動

記者團每周五開例會一次，例會內(nèi)容包括：

（一）總結(jié)上周的工作情況，由團長、副團長將各位干事的新聞稿進行評分

（二）讓各位干事互相交流心得，在增進了解的過程中，互相學習，互相進步。

（三）根據(jù)具體情況分配本周的采訪任務(wù)以及確定稿件的收回的時間。

（四）團長、副團長輪流向干事傳授新聞采寫和攝影基礎(chǔ)知識，大家互相討論。時機成熟時，可由干事準備相關(guān)知識與大家分享，讓大家學到更多相關(guān)內(nèi)容。本學期學習內(nèi)容主要包括：

1、對記者團有基本認識

（1）使大家了解社團聯(lián)合會記者團在學校中上傳下達，繁榮校園文化的作用。

（2）讓大家對記者團的規(guī)章制度、操作程序、宗旨、精神等有一定了解。

2、記者必備素質(zhì)的養(yǎng)成了解作為社聯(lián)記者必備素質(zhì)：扎實的理論修養(yǎng)，廣博文化修養(yǎng)，一定社會活動能力，新聞敏感和語言文字功底。明確成為一名優(yōu)秀學生記者的努力方向。

3、如何寫一篇優(yōu)秀的新聞稿

通過團長、副團長的實踐介紹和大家的討論，使干事熟悉如何采寫新聞稿件，如何編寫新聞，明確新聞采寫工程中注意問題。

4、新聞攝影基礎(chǔ)知識的認知

團長、副團長對新聞攝影進行簡單介紹，著重介紹數(shù)碼、單反相機的基本使用技巧以及新聞圖片采集過程中注意的事項。

5、部門崗位專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

傳授專業(yè)知識，通過新老成員對新聞的交流，使大家明確崗位主要目標。熟練掌握工作技巧，明確今后工作中努力方向，積極進行社團聯(lián)合會以及記者團的宣傳工作。以上內(nèi)容將會在例會中分階段進行學習。

B、具體培養(yǎng)階段：

（一）適應(yīng)期

時間：10月26日——11月15日

項目：工作態(tài)度、應(yīng)變能力、寫作功底

步驟：

1.團長、副團長向干事下達任務(wù)，干事必須按時、保質(zhì)保量完成分配到的任務(wù)。

2.采訪當天，由記者團團長、副團長帶領(lǐng)他們到活動現(xiàn)場，告訴他們采訪流程和注意事項。

3.實習干事多人一組進行采訪。

4.規(guī)定時間上交新聞稿，新聞稿件必須按時上交。

4.由團長、副團長對比同一新聞稿的報道，分出優(yōu)劣，進行打分。

考查目的:在兩周之內(nèi)，讓干事盡快適應(yīng)記者團的工作，并盡最大努力表現(xiàn)自己，證明自己有能力做好這個工作，同時我們會對他們的表現(xiàn)作出評價，初步確定實習干事的去留。

（二）考察期

時間：11月16日——12月15日

項目：工作態(tài)度、應(yīng)變能力、處事方法、人際交往

步驟：

1.兩位干事一起進行采訪活動，重要活動由副團長陪同，每人都要寫新聞稿。

2.通過記者團內(nèi)部縱向和橫向稿件對比，觀察有無進步，是奮力直追、激情不減，或者驕傲自滿、懈怠工作。

考查目的：一個月的考查期，給干事一個證明自己已經(jīng)完全融入記者團的工作的機會，并且有熱情有毅力繼續(xù)工作下去，不會半途而廢。記者團團長、副團長最終確定干事的去留。

（三）堅持期

時間：12月16日——本學期末

項目：工作態(tài)度、處事方法、應(yīng)變能力、人際交往、寫作功底、新聞攝影等記者團記者所必須具備的素質(zhì)要求。

步驟：

1、每周活動分配任務(wù)自己進行采訪，并按時上交新聞稿。

2、重大活動由各位干事集體采訪，看大家對重要活動采訪的能力。

3、各位干事自己做一個專題策劃，考察自己的創(chuàng)新能力。

目的：結(jié)合他們的工作態(tài)度及寫作功底，初步確定下學期重點培養(yǎng)對象。

（四）重點培養(yǎng)期

時間：下學期

項目：工作態(tài)度、處事方法、應(yīng)變能力、人際交往、寫作功底、領(lǐng)導(dǎo)能力

步驟：

1在結(jié)合上學期的表現(xiàn)初步確定有能力當副部的人員，進行重點培養(yǎng)。

2.每周活動采訪，積極采寫新聞稿，并按時上交。

3.對重點培養(yǎng)的人員，安排其采訪較重要的任務(wù)，并讓他參與進記者團及社聯(lián)日常的決策中來，使其具有當副部的領(lǐng)導(dǎo)能力

目的：用一個學期的時間確定誰有能力可以接替我們擔當記者團下一年的工作。

第三篇：學術(shù)部新人培養(yǎng)計劃

學術(shù)部新人培養(yǎng)計劃

新學期，心齊頭，又一批新干事參加到雪深灰這個大家庭中來，為了加強新進干事堆雪深灰的全面領(lǐng)會，提升全部新進干事的綜合素質(zhì)，學術(shù)部針對自己部門的職能，對新進干事進行部分能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)時間：每周六晚7:00-8:30 培養(yǎng)地點：原16棟503 培訓(xùn)前準備工作：

1.確定與會人員課程安排。

2.確定培訓(xùn)人員、參與成員與考核成員。3.確定學習材料、學習課程、4.布置學習后的作業(yè)，評分制度。培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公文寫作

2、公共禮儀

3、制度學習

4、新聞稿寫作及排版

5、PS技術(shù)及海報制作

6、office技術(shù)及策劃案格式

7、社交藝術(shù)

8、如何成為一名優(yōu)秀的管理者 培訓(xùn)人員：

學術(shù)部部長、副部長、其他部分及組織的優(yōu)秀成員 培訓(xùn)形式：

培訓(xùn)形式主要是分為學術(shù)部部門培訓(xùn)和與其他部門聯(lián)合的培訓(xùn)。學術(shù)部培訓(xùn)主要是了解學術(shù)部的職能活動，而一些相對大眾化的技能將聯(lián)合其他部門一起展開，通過一系列地培訓(xùn)，使新成員對學生會有了深入地了解，培養(yǎng)他們的團隊合作意識。定期邀請具有豐富學生會工作經(jīng)驗的主席團的學長學姐，及以前的優(yōu)秀干事作報告，和新進干事進行交流座談。培訓(xùn)紀律：

1.新干事在培訓(xùn)過程中應(yīng)端正態(tài)度，廣泛交流，深入學習，挖掘自身潛力，以便更好地適應(yīng)學生會工作。

2.新干部應(yīng)準時參加培訓(xùn)，培訓(xùn)期間同樣受到學生會考勤制度的約束

3.培訓(xùn)主要由部門的負責人負責。

有關(guān)要求以及說明：

1、培訓(xùn)是搞好學生會工作的基礎(chǔ)。各級組織要正確認識對干事培訓(xùn)的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織，確保成效。

2、干事要發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，把理論學習同個人的思想和工作實際結(jié)合起來，同本部門、院學生會的各項工作結(jié)合起來，積極參與培訓(xùn)、認真討論、互相交流，共同進步。

3、所有參加培訓(xùn)的學生干事應(yīng)按時出席，認真聽講，積極參加各項學習討論活動。不能隨意缺席，遲到，早退，如確有事不能參加，應(yīng)至少提前一個小時向負責人請假并獲得許可。

4、參加各項培訓(xùn)活動時，提前五分鐘入場，并關(guān)閉手機等通訊工具，保持課堂肅靜，認真做好筆記。

5、培訓(xùn)結(jié)束時，每位干事要結(jié)合自己的思想及工作實際，完成一篇學習體會,800-1500字。

6、系學生會學習部要結(jié)合實際，培訓(xùn)完成時要及時進行交流與總結(jié)大會。

第四篇：銷售經(jīng)理：如何培養(yǎng)新人

銷售經(jīng)理：如何培養(yǎng)新人

筆者最近在一個針對目前中小企業(yè)銷售團隊管理的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)有關(guān)“銷售新人培養(yǎng)”的問題突出。很多銷售經(jīng)理抱怨現(xiàn)在的新人想法太多，過于浮躁。公司花了大量的精力對新人進行了招聘及培訓(xùn)，但流失率嚴重。在新人流失率方面，企業(yè)人力資源管理界有所謂的“二三二”的現(xiàn)象。即一般來說，在入職后的兩個星期，三個月，兩年都是新人流失的危險期。特別是在市場競爭激烈的行業(yè)（如醫(yī)藥、通訊、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、培訓(xùn)等行業(yè)）。

其實，這與長期以來，中國的中小企業(yè)普遍缺乏銷售管理體系化建設(shè)的觀念有重大的關(guān)系。很多銷售經(jīng)理紛紛把新人流失歸結(jié)為薪酬制度、培訓(xùn)無效、注重短期利益等因素；除了以上這些，這個問題還涉及到銷售組織的其他方面，包括崗位組織設(shè)計、銷售管理制度、銷售團隊文化、銷售領(lǐng)導(dǎo)力等等，是一個系統(tǒng)問題。這個問題如果要探討的話，有非常深的內(nèi)容。

同時，一則由著名的咨詢公司針對銷售新人的離職調(diào)研報告引起了筆者的興趣。調(diào)查顯示：排在第一位的竟然是因為銷售直接主管的個人原因，正所謂“就職是因為公司，離職是由于上司”。提升銷售經(jīng)理/業(yè)務(wù)主管的綜合素質(zhì)成為當前穩(wěn)定業(yè)務(wù)團隊，降低新人流失率的當務(wù)之急。本文僅從培養(yǎng)新人的關(guān)鍵部分與讀者分享一些筆者在帶領(lǐng)銷售團隊中的心得，僅供大家參考。

我訪談過很多銷售經(jīng)理，“銷售經(jīng)理最重要的任務(wù)是什么？”這是我經(jīng)常向他們提問的問題。排除銷售經(jīng)理不能控制的公司、市場、產(chǎn)品等因素。在團隊組織范圍內(nèi)，銷售經(jīng)理的重要任務(wù)歸納起來其實就是：找到盡量多的、賣得好（優(yōu)秀）的、合適的SALES,并使他們能夠高效地組合在一起，持續(xù)地保持高士氣，并不斷地創(chuàng)造出高業(yè)績?？偨Y(jié)來說，銷售經(jīng)理在人才培養(yǎng)方面主要的任務(wù)就是挑選、組織、激勵與發(fā)展。只不過，由于新人從陌生到熟悉，必需一定的積累。所以，在新人培養(yǎng)方面，特別在前期注意適應(yīng)期心態(tài)的調(diào)整與平衡、銷售流程的控制與輔導(dǎo)、銷售進階的技能訓(xùn)練等等，故以下將著重就以上談到的部分分系列與大家共同探討。

新人適應(yīng)期心態(tài)的調(diào)整與平衡 1）使其正確認識銷售職業(yè)

我在面試銷售新人的時候，通常都會向他們提這樣一個問題：“你為什么選擇做銷售？”答案基本上是千篇一律：“我要挑戰(zhàn)我自己”。我繼續(xù)問：“社會上有很多鍛煉人的工作，你為什么覺得會選擇做銷售來鍛煉你自己呢？”當這樣的問題提出來之后，答案就不是那么簡單了，問這個問題的目的主要在于考察新人是如何認識銷售這個職業(yè)的，他的銷售理念決定了他將會以怎樣的心態(tài)來從事銷售的工作。如果新人只是認為把產(chǎn)品或服務(wù)賣出去就是銷售，那勢必造成他非?？粗袑︿N售的結(jié)果。如果在銷售進程中，遇到了電話的阻礙、談判的不順利、總是不能及時促成等等不理想的狀況，新人的心態(tài)就會在一定的時間（通常是半個月之內(nèi)）免不了發(fā)生情緒的變化。如果銷售經(jīng)理在一開始就和他溝通，銷售其實就是溝通的過程，讓他們把注意力關(guān)注如何把銷售過程中每一個環(huán)節(jié)都做好、做到位，理想的銷售結(jié)果自然水到渠成。

通常優(yōu)秀的SALES都具有情緒穩(wěn)定的特性，因為他們具有良好的格局和理念，他們知道在銷售過程中出現(xiàn)挫折是必然的事件，因為在你與客戶沒有完全了解對方之前，溝通中發(fā)生摩擦和不快是必然的事情，關(guān)鍵是你能不能不帶自己的情緒和感受，就事情本身用正確的方法去解決。因為你也不知道你的感受是不是對的。這種“第三者的立場看問題、就事論事”的立場對于銷售成功是非常重要的，這也是銷售人員真正需要挑戰(zhàn)的地方。

2）感恩公司，簡單的事情重復(fù)做。

新人頻繁跳槽，很多時候是缺乏感恩心態(tài)和責任感的表現(xiàn)。通常銷售新人容易抱著騎驢找馬、試試看的想法來應(yīng)聘職位，他是利用公司這個平臺來達到增加自己工作經(jīng)驗的目的，并沒有一個簡單的想法是要全力以赴地在一家公司好好做下去。這樣的員工銷售經(jīng)理會很頭痛，在面試的時候他可能表現(xiàn)得更容易博得銷售經(jīng)理的好感，因為他已做好了充足的準備，不會讓你知道他的真實想法。常規(guī)的面試方法不見得多有用，更重要的是要做個人背景調(diào)查，詢問他以前雇主對他的評價，看這個人是否實干還是想法比較多，一般這樣的人想法會比較多，而缺乏實干精神，然后再詳細詢問他的就業(yè)想法。為什么來我們公司？準備做怎樣的職業(yè)規(guī)劃？如果遇到不理想的情況，他會怎么辦等等。

但不管新人是處于什么目的來就職，我們都需要讓他們知道公司為員工的發(fā)展提供了一個良好的平臺，在這里你可以盡情展現(xiàn)自己的才華。公司為了培養(yǎng)你們，傾注了大量的時間和精力進行培訓(xùn)和教導(dǎo)。不管有沒有做出業(yè)績，公司每天、每分每秒都在你的身上花費了成本，不光是看得見的房租、水電、電話、電腦、辦公用品等費用，還包括看不見的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、時間等成本。你做不出還有基本的底薪，做出了有按毛利的提成（建議：不要讓銷售人員按銷售額提成，而應(yīng)按毛利提成）。你還有什么理由不對公司負責，不對公司為你提供的這樣一個機會而感恩？ 在新人培訓(xùn)時，我特別注意這一點，通常這樣問他們：“你們知道“富”字的含義嗎？首先是一個“寶蓋頭”，表示你要創(chuàng)造財富，首先要選擇一個平臺，今天你進入公司，就意味著選擇了****公司這個平臺。公司為你提供了一個展示自己才能的機會，你要學會感恩你的公司，你的老板。然后“一”橫代表你要樹立一個目標，接下來是一個“口”字，接受系統(tǒng)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，再接下來很簡單，一個口變成四個口，即為“田”字，道出成功的奧秘：簡單的事情重復(fù)做，復(fù)雜的事情簡單化。做銷售其實很簡單，就是不斷的打電話、約見、拜訪面談、需求分析、產(chǎn)品介紹、異議處理、促成、服務(wù)和轉(zhuǎn)介紹。成功就是比賽，你比賽的次數(shù)越多，你成功的次數(shù)也就越多，銷售也是如此……” 3）適應(yīng)周期循環(huán)

一個人進入到一個新的領(lǐng)域，學習一項新的技能，要經(jīng)過如下四個階段： 第一階段：一無所知； 第二階段：認識不足； 第三階段：墨守成規(guī) 第四階段：游刃有余；

所以，當一名新人剛剛開始銷售工作的時候，開始的時候一定有非常艱難的，這是一個基本的規(guī)律，誰也脫離不了。只不過每個人的經(jīng)驗、學習力和態(tài)度有差異，所以進度會有所差別，但是最終新人和老員工的差距會逐步靠近，銷售人員通常在半年到兩年的時間會真正成熟起來。正視這個客觀規(guī)律，是處理銷售經(jīng)理和銷售新人有關(guān)業(yè)績問題的溝通前提。事實上，現(xiàn)實的企業(yè)生存狀況不允許有這么長的時間，那銷售經(jīng)理應(yīng)該怎么辦呢？筆者處理的方法是首先將經(jīng)驗化的技能與知識形成標準化、流程化、可操作的SOP（StandardOperatingProcess）；然后將與業(yè)績相關(guān)的可量化的指標都量化，如電話量、拜訪量等；利用大家的力量，應(yīng)用團隊分享與主管陪訪；建立嚴格的產(chǎn)品知識點與技能環(huán)節(jié)的考核制度，并定期考核與抽查；制定晨會、夕會和日評估、周評估、月評估制度。以上所有的方法只有一個目的：減少新人的預(yù)熱期，讓其盡快出單。

4）新人流失預(yù)防：前景展望管理員工的期望值隨時注意員工的表現(xiàn)以情留人

銷售經(jīng)理都要注意作好新人離職的預(yù)防工作。事先預(yù)防可以有效地控制新人流失的風險：訂單的損失和重新招募的成本。那么，究竟什么樣的措施和方法可以達到預(yù)防新人流失的目的呢。銷售經(jīng)理通常會采取的方法是幫助新人規(guī)劃他的職涯之路，說明晉升的路徑以及如何才能達到，即前景展望。以達到對銷售工作的自信心。新人聽到銷售經(jīng)理為他描繪的美好景象，充滿了無限的遐想。這個時候，通常是信心滿滿，自我表現(xiàn)欲望強烈，恨不得馬上拿起電話開始聯(lián)系客戶。但是，如果你只是做了這個步驟，而且將前景描繪得非常誘人。通常的結(jié)果是“希望越大，而失望越大”，當新人全力以付，而看不到任何回報，或回報與你所講的相距甚遠的時候。離他們離開公司的日子也就不遠了。真正有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理在描繪前景的同時，同時也要管理新人的期望值?！扒巴臼枪饷鞯?，但道路是曲折的”，而且要和新人講清楚，做銷售其實都是差不多的，都會受到困難，在我們這個公司做得不好，也不見得到其他公司就一定能做好。與其跳來跳去，不如好好在一家做下去。讓新人的心態(tài)放下來，不要浮在表面，要落實在每天實實在在的行動上面，關(guān)注每天的進步和成就，一點點積累。

另外，要注意新人的日常表現(xiàn)和異常動向。通常，在法定的長假前后、如五一、十一、春節(jié)、九，十月份（跳槽有“金九銀十”之說），都是跳槽的危險期，因為這個時候通常都是大型招聘會的集中期。入職的兩個星期、三個月和半年、兩年也是個危險階段。在這些階段，銷售經(jīng)理與人力資源部門都要比平常更要留意新人的動向。如果發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象，你就要考慮他是否要走人了：如平時一直遵守考勤的員工，開始頻繁請假、遲到早退不斷；平時不加班的開始經(jīng)常加班用電腦，回家的時候公文包里充斥了文件資料；平時服裝不太注意的，突然有幾天開始上午請事假，下午西裝革履來上班，十有八九半天面試去了；平時愛說話、唧唧喳喳的人突然沉默不語，開團隊會議的時候不主動發(fā)言，故意坐在角落里，總是心事重重的樣子等等；如果你發(fā)現(xiàn)你的手下開始有類似的現(xiàn)象，你要開始拉警報了，你的手下正在默默地醞釀辭職。

最后，在目前國內(nèi)中小企業(yè)企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)化建設(shè)的狀況下，銷售經(jīng)理發(fā)揮個人魅力，以情留人是非常重要的使團隊穩(wěn)定的手段。做銷售的人都比較注重自身的心理感受，渴望得到別人的關(guān)懷和認同，渴望分享成功經(jīng)驗。銷售經(jīng)理不光要嚴格下屬的工作要求，還要關(guān)心下屬八小時之外的生活，下屬一旦有困難，你要盡力幫助他解決。“及時雨”宋江為什么能當上108條水滸好漢的頭領(lǐng)，從其綽號可窺一斑；

其次，平時多和下屬一起吃飯、娛樂。很多在公司里需要開會解決的棘手問題可以在餐桌上攤開來談。因為這個時候，一般人比較放松，他會告訴你真實的想法； 對于下屬錯誤的行為注意處理方法，不要當眾指責。對于新人取得的成績，如第一次出單，出大單，要及時嘉獎?？稍趫F隊的晨會、夕會上讓其當眾分享其成功心得。多給新人當眾演講的機會，這不僅有助其增強歸屬感與集體榮譽感，更有助于新人增強其做好銷售的自信心。

第五篇：新人培訓(xùn)計劃

興信擔保信貸部員工培訓(xùn)手冊

第一章:新人培訓(xùn)篇

一、培訓(xùn)目的 使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，認識并認同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇，增強團隊意識。使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進入崗位角色。

培訓(xùn)對象：公司所有新入職員工

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、辦公場所及工作環(huán)境介紹。

2、公司周邊環(huán)境指引：就餐，交通等。

3、公司介紹 擔保公司的定義

個人或企業(yè)在向銀行借款的時候，銀行為了降低風險，不直接貸款給個人，而是要求借款人找到第三方（擔保公司或者資質(zhì)好的個人），為其做信用擔保。擔保公司就充當了這么個信用中介的角色。

本公司的歷史與情況：

溫州興信擔保有限公司，為浙江省擔保協(xié)會，溫州市擔保協(xié)會會員企業(yè)，公司注冊資金人民幣6600萬元，本公司目前以汽車貸款擔保為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，在溫州各縣均設(shè)有辦事處，業(yè)務(wù)面向溫州地區(qū)廣大企業(yè)主，家庭消費。

公司組織機構(gòu)健全，管理機制完善，擁有一支由經(jīng)濟，法律，信審，管理等方面的業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士為基礎(chǔ)組建的經(jīng)營團隊和管理人員，具備業(yè)務(wù)決策的科學性，有效地防范風險，提高公司的核心競爭力。

公司本著“一路護駕，真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，誠實信用，有約必守的經(jīng)營原則，與各大銀行和車行緊密合作，竭誠為廣大車友全程提供一條龍服務(wù)。服務(wù)宗旨：一路護駕，真誠服務(wù)，提供車貸一條龍服務(wù)，令您全程無憂

風險控制：實施全員，全過程，動態(tài)的風險管理手段對風險進行防范控制

承擔責任：嚴格依照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟交往提供保障

4、培訓(xùn)計劃簡介，講解下培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

5、公司和部門制度手冊的閱讀，抄寫以及考試。

6、公司組織架構(gòu)、職位架構(gòu)、崗位職責說明（手冊）。

7、歡迎新員工及新人自我介紹。

新人如果是第一天上午過來，則下午舉行歡迎儀式，如果是下午來的，那就放到第二天上午舉行歡迎儀式。

8、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

安排職位以及培訓(xùn)老師，新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)從手抄工作開始。新員工一旦開始業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，就要填寫流程卡。一周適應(yīng)時間以后，開始執(zhí)行公司績效制度。手抄速度達到10本/天或40分鐘/本時，算是基本培訓(xùn)合格。培訓(xùn)老師負責對其培訓(xùn)期的所有資料的補充檢查，并填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)合格以后，導(dǎo)師評語簽字。培訓(xùn)記錄存入員工檔案。

手抄工作的注意事項：抄寫過程中不可以涂改或使用任何涂改工具，務(wù)求字跡端正，無錯別字，抄寫時如遇到不懂的問題，具體可以參照攻略。抄寫完之后還需復(fù)印，復(fù)印時盡量用廢紙。

待手抄技能過關(guān)合格以后，手抄數(shù)量超過50本以上，可以根據(jù)情況，安排整理資料的培訓(xùn)。

整理資料之前，先要進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，閱讀、抄寫、考核信貸部業(yè)務(wù)說明，考核合格以后，開始正式進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，指定一名培訓(xùn)老師，負責對其培訓(xùn)期的所有資料的補充檢查，并填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)合格以后，導(dǎo)師評語簽字，培訓(xùn)記錄放在員工檔案內(nèi)。

整理的相關(guān)事項：整理時需要按照很嚴謹?shù)捻樞騺聿僮?，?wù)必先整理齊全的資料，等整理完齊全的資料，再整理不齊全的資料，優(yōu)先整理貸款額稍大的，客戶的簽字要清晰，不能潦草，涂

改。整理的文字方向必須一致。整理的順序參見攻略。

業(yè)務(wù)技能掌握熟練，考試合格，整理資料數(shù)量超過50本的，視為初步技能合格。

培訓(xùn)導(dǎo)師＿＿＿＿

培訓(xùn)內(nèi)容＿＿＿＿＿＿＿ 篇二：新人培訓(xùn)與成長指導(dǎo)計劃

新人崗前培訓(xùn)計劃

一、培訓(xùn)目的：

1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

2、使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，認識并認同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇；增強團隊意識。

3、使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進入崗位角色。

二、培訓(xùn)對象：公司所有新入職員工

三、培訓(xùn)時間：入職后1-6日

四、培訓(xùn)方式：由專人制定培訓(xùn)計劃并組織實施，采用集中講解、視頻觀看、實地參觀；

五、培訓(xùn)內(nèi)容：（后附培訓(xùn)計劃表）

六、培訓(xùn)考核：凡參加每期培訓(xùn)的新員工必須參加考核，培訓(xùn)內(nèi)容以筆試為主，考核成績納入試用期轉(zhuǎn)正考核評定。

七、培訓(xùn)評估與總結(jié)：

通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。

八、培訓(xùn)結(jié)束后交使用部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

新人崗前培訓(xùn)計劃表 篇三：新人培訓(xùn)計劃

新 人 培 訓(xùn) 體 系

時間：2012年02月13日

公司：浙江湖州新華夏冀超汽車連鎖有限公司

培訓(xùn)流程：

入職：第一天

新人入職當天需到培訓(xùn)專員處建立新人培訓(xùn)檔案。并帶其新人參觀公司。

（湖州公司以外的新人資料每周由杭州行政部提供給培訓(xùn)專員。）

入職：第七天

培訓(xùn)專員以電話或面對面對其進行交流，了解新人需求。

入職：1~2個月

參加新人培訓(xùn)班，新人班以軍訓(xùn)素質(zhì)拓展、企業(yè)文化宣傳、安全、基礎(chǔ)知識

等內(nèi)容進行培訓(xùn)。

（暫定每2月一期，一年6期新人班）

新人班結(jié)束后：一個月

由各部門主管負責傳授本崗位專業(yè)知識，并督促新人掌握，熟記。并在培訓(xùn)結(jié)束后一個月填寫檔案材料，回傳給培訓(xùn)專員。

（培訓(xùn)專員做后續(xù)的跟蹤，總結(jié)相關(guān)培訓(xùn)資料交給綜合部、行政部經(jīng)理。了解此新人可否轉(zhuǎn)正提供些相關(guān)依據(jù)。）新人離職或轉(zhuǎn)正后需到培訓(xùn)專員處取消新人培訓(xùn)檔案。

新人班培訓(xùn)課程：

課程一共分四天（兩天軍訓(xùn)+兩天培訓(xùn)）。前兩天軍訓(xùn)。第一天軍訓(xùn)，第二天素質(zhì)拓展。

第三天上午：

1、開班，介紹新人班班主任，宣講新人班幾率，新員工自我介紹。

2、介紹公司歷史。

3、座談企業(yè)文化。

4、公司未來展望。

5、員工暢想自我發(fā)展。第三天下午：

1、職業(yè)形象。

2、時間管理。

3、工作心態(tài)。

4、安全。

第四天上午：

1、產(chǎn)品淺談和市場開拓。

2、團隊協(xié)作。

3、溝通技巧。

4、總結(jié)（每位新員工在培訓(xùn)結(jié)束前制定完轉(zhuǎn)正前的短期目標）。

注：員工制定的短期目標，各部門主管需協(xié)助其員工達成。

為了使新入職員工了解并熟悉我公司的基本情況，企業(yè)文化，業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度；提高其組織溝通團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)期間：全員必須遵守課堂秩序，新人班班主任及時填寫考評表?？荚u信息匯總上交至綜合部經(jīng)理。使綜合部經(jīng)理對員工的信息做第一手的掌握。篇四：新人銷售培訓(xùn)計劃

銷售培訓(xùn)計劃 p1 銷售培訓(xùn)安排計劃

期限：一周第一日

上午 認識公司

學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等（總經(jīng)辦）

介紹公司的管理制度（人事部）

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案（銷售部）

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等（銷售部）

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識（教練部）

第二日（銷售部）

上午 推銷準備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發(fā)客戶（配合演練）

1、尋找客戶的方法

a、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶 c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物 d、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓(xùn)計劃 p2

2、如何判斷客戶 1）客戶的類型 2）判斷客戶的購買需要

3）判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準備

2、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解（設(shè)備、服務(wù)、價錢、優(yōu)缺點等）

二、參與運動及課程，感受服務(wù)

第三日

上午 會見客戶（配合演練）

一、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造 1）心靈要美 2）儀容儀表 3）個人儀態(tài) 4）建立自信 5）附帶工具

二、設(shè)計開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設(shè)計參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)計劃 p3

2、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用yes?..but?..2、根據(jù)不同類型對癥下藥

第四日

上午 達成交易（配合演練）

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶管理

一、售后服務(wù)

1、定期對客戶進行回訪（特別在重要的節(jié)日）1）電話 2）短信 3）e-mail 4）書信、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的 問題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓(xùn)計劃 p4 1）未成交的客戶 a、可以成交的 b、有意向的 c、代啟蒙的 2）已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的內(nèi)容 1）未成交的客戶

2）已成交的客戶

第五日

上午 個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方

式

下午 心得分享

由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等 第六日

上午 綜合質(zhì)素

一、團隊建設(shè)

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學會面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標設(shè)定

下午 外出派單及銷售實習

目 錄

健身會的使命------------------------------專業(yè)會籍顧問溝通技巧----------------------如何處理電話查詢--------------------------利用有效及正確的策略去建立你的事業(yè)----利用健體記錄表確認的顧客------------------篇五：如何培訓(xùn)新人

如何幫助新員工快速成長成熟

朱總說“基礎(chǔ)工作決定業(yè)績，最基礎(chǔ)工作也是最重要的。團隊是基礎(chǔ)，目標是方向，最重要的是團隊建設(shè)，因為業(yè)績來自于團隊，來自于員工的成長和成熟，而人是業(yè)績的源泉，所以關(guān)注人的成長，是一切問題的本質(zhì)”。

一、經(jīng)理的首要工作，也是最基礎(chǔ)且最重要的工作就是找到合適的人。

我現(xiàn)在招人方面還非常欠缺，朱總告訴我們： 1.最好招聘那些有明確職業(yè)生涯規(guī)劃，有理想和追求，勤奮能吃苦的人。2.要了解應(yīng)聘人員的生活背景、家庭情況，以及對社會生活的認知和對工作的感悟，因為一個人的家庭和生活背景和他的追求有關(guān)，生活環(huán)境決定人的世界觀和價值觀。3.告訴他到銘萬可以得到什么，盡可能選用符合公司文化要求的人。

這一塊，我準備加大網(wǎng)上、轉(zhuǎn)介紹等招聘力度，盡快把招人、選人的能力練出來。

二、公司培訓(xùn)時的初步留人 1.重點關(guān)注新人，除了經(jīng)理保持和他們交流和溝通，更要安排積極的老員工來引導(dǎo)他們。2.中午要和老員工或者經(jīng)理一起吃飯，部門一起聚餐時讓他感受到部門的溫暖。3.讓新人參與部門活動，幫他快速溶入部門，堅定信心。4.一天培訓(xùn)結(jié)束要安排出時間給新員工答疑，積極引導(dǎo)，對有疑慮的地方要講清楚，不要讓新人一起議論不明確的事情，私下猜測，容易導(dǎo)致一個員工都留不住。5.晚上下班后和老員工分工以短信或電話溝通，問他們培訓(xùn)的感覺怎樣，有什么需要幫助，對新人寄于希望，給予肯定，減少陪生感，可以讓新員工感受到被重視。

三、培訓(xùn)：以達到新員工對知識及技能的掌握為標準—以結(jié)果為導(dǎo)向 新員工進部門后，要得到全體同事的重視，大家要表現(xiàn)出熱情，不能冷漠，新員工進部門前經(jīng)理要跟老員工講清楚，大家共同建設(shè)部門，追求共同榮譽，提高責任意識。1.2.新人進部門第一天聽打電話和背金榜的基礎(chǔ)知識。打電話和電話模擬第一天也要進行，新員工剛進部門，晚上模擬用時不宜過長，達到目的即可，不要讓新員工帶著郁悶的心情回家，心理素質(zhì)差的同事，次日就不來工作了。3.4.電話練到基本要素（包括開場白，了解需求，介紹產(chǎn)品特點，約見和簽單鋪墊）掌握為止。打電話沒問題就可以跟老員工外出，見過客戶就需要談判及演示的基本要素，比如：如何介紹公司（連公司都講不流利的情況是無法接受的）。如何演示案例（部門要統(tǒng)一準備經(jīng)典案例，公司也可以統(tǒng)一組織，經(jīng)典案例大家共享）如何介紹產(chǎn)品。5.6.每個環(huán)節(jié)都要培訓(xùn)到位，以新員工可以流利說，熟練操作為準。陪同見過客戶的新員工，晚上就要安排模擬演練，情景回放，由老員工給出意見，以解決常見性問題，并限期改進，下次可改由新人面對經(jīng)理模擬，經(jīng)理必須要關(guān)注每個新人的成長進度。7.培訓(xùn)的效果要以員工掌握的程度來衡量，真正掌握了，才是有效的，一個員工是否合格，最起碼的標準是對產(chǎn)品熟悉程度。8.產(chǎn)品知識培訓(xùn)是非?；A(chǔ)的工作，經(jīng)理都要會培訓(xùn)，但更多的要讓老員工多參與，以實戰(zhàn)和互動為主，減少授課的形式。9.新人培訓(xùn)要以部門組織培訓(xùn)為主，公司培訓(xùn)部解決面的問題，但與實戰(zhàn)結(jié)合程度不會很高，內(nèi)容一般不會很深入，所以一定要關(guān)注新員工掌握了多少，部門組織培訓(xùn)之后一定要考核，經(jīng)理要了解每個新員工的進步情況。在這個過程中，我們也會了解新員工對工作的重視程度和做事情的態(tài)度。10.新員工對產(chǎn)品要做到：流利說、熟練演示，會說，會用，熟能生巧，過程不能有瑕疵。如果有的新員工達不到要求，也不要責備，加大強度，安排出時間讓他馬上去背，去練習，規(guī)定時間結(jié)束后馬上檢查。11．前期產(chǎn)品知識和行業(yè)知識以及銷售流程的環(huán)節(jié)上在可以采用填鴨式的培訓(xùn)，直到掌握為止?？傮w上要求，就是把銷售過程中的每個環(huán)節(jié)都做到位，向老員工看齊，員工之所以成長就是學習的東西要掌握。

四、基礎(chǔ)工作四重點：資料，電話量，電話技巧和談判。

資料和電話量靠檢查，為硬性。電話技巧和談判要練，為軟性。

最基礎(chǔ)的也是最重要的，有些地方要手把手的教。1.資料對新員工來說就和我們選擇新人一樣，這決定我們努力的方向和成功的可能，要做到：六有資料（企業(yè)名稱、老板名字、老板手機、企業(yè)地址、主要產(chǎn)品、網(wǎng)址），資料查找要做到位，避免無用功或偏離方向。2.電話量可分時段量化管理。3.電話技巧要讓新員工多聽多與老員工練習。聽電話要適當，不要老站在新員工后面，偶爾指點，以免影響其信心，可以示范，要多鼓勵及時調(diào)整新員工心態(tài)。4.在新員工剛進部門的時候，一定要提前告知我們每天要遇到的拒絕都是正常的，讓新員工感覺得別人能做到的他也能一定沒有問題，別人能吃的苦他同樣沒有問題，同時寄于希望，堅定信心。5.談判是產(chǎn)品知識、社會知識和溝通技巧的綜合把握，相對不可控因素比較多，要經(jīng)常總結(jié)和模擬，大量的見客戶實戰(zhàn)，一定要多鼓勵，讓新員工保持信心。6.談單準備。至少找出5家聯(lián)盟內(nèi)相關(guān)行網(wǎng)，并記住其域名，查清客戶行業(yè)及同行信息，哪些詞被做了，準備推哪些詞，紅頭文件、順暢的文件夾、大合同等。談判的80％都是在做準備工作。

7.審客戶目的：對客戶的情況以及讓客戶對我們的產(chǎn)品都要有50%～60％了解，確保見的客戶方向不偏，做的工作有效，見客戶所有的演示和解釋都要趨于完美，準備的時候要演示一遍，讓自己有信心，才能讓客戶有信心，常見問題平時要總結(jié)，每個員工都要能說明白。想要一次性簽單，談判過程還有瑕疵，是不會成功的，要讓員工學會換位思考，更重要的是平時基本功要準備到位。8.基礎(chǔ)工作實質(zhì)上是我們?yōu)楹瀱嗡龅臏蕚涔ぷ鳎撼浞譁蕚涿鎸Σ煌蛻?，大量工作積累以準備簽單。根據(jù)數(shù)據(jù)概率得出必然結(jié)果。

五、到帳留人與部門成長中的過程管理—實質(zhì)為經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程 1.留人最好的方法就是到帳，談判能力提升是相對較慢，我們一定要先幫助新員工到帳，這樣新人才能穩(wěn)定下來，因為到帳就有信心，有信心就不會馬上離開，然后再告訴他怎么做，來提升他的能力。2.新人比較多的時候，有必要給予基本素質(zhì)較好新人以更多關(guān)注，盡快形成新人的標桿。3.到帳之后要讓新員工獨立鍛煉，提升單兵作戰(zhàn)能力，不要養(yǎng)成長期依賴，從長遠來看，團隊建設(shè)比業(yè)

績更重要，因為團隊是業(yè)績基礎(chǔ)，沒有團隊就沒有業(yè)績。4.經(jīng)理多組織大家總結(jié)經(jīng)驗、分享交流、戰(zhàn)術(shù)演練，以讓大家更為成熟。5.在部門有一定比較成熟老員工的基礎(chǔ)上，經(jīng)理要重點關(guān)注團隊整體長期建設(shè)，這樣團隊的整體能力才能不斷提升。帶新員工外出談單等技巧工作由部門中層以上員工分擔，經(jīng)理則把主要精力放在部門的人力配置及文化建設(shè)上，創(chuàng)造團隊氛圍和環(huán)境，把握部門發(fā)展的大方向，關(guān)注長期目標，根據(jù)業(yè)績目標配置人力資源，讓老員工參與部門管理，達到共同成長，團隊梯隊分明，實現(xiàn)分層管理。

六、新員工的知識和能力的再次提升

在到帳穩(wěn)定心態(tài)的基礎(chǔ)上，要求單兵作戰(zhàn)能力必須提升，要不斷總結(jié)指點，告知方法，讓他努力的方向不偏移。員工現(xiàn)在主要談金榜，但是每天工作中都會遇到各種產(chǎn)品需求的客戶，而且銘萬產(chǎn)品線也很長，基本能夠滿足客戶的需求，所以其他產(chǎn)品也要知道，這就要求各種產(chǎn)品培訓(xùn)都要及時跟進，這樣才是顧問式銷售，讓員工從銷售簡單產(chǎn)品到銷售公司的大部分產(chǎn)品，實現(xiàn)從簡單產(chǎn)品向復(fù)雜產(chǎn)品過度，達到任何需求的客戶都不會流失，讓優(yōu)老員工帶新員工，言傳身教，理解管理，參與管理，分擔經(jīng)理工作，讓其綜合素質(zhì)得以提升。

七、嚴格管理和思想工作 避免簡單粗暴的管理方式，新人剛進部門和經(jīng)理都有一個磨合的過程。做工作不要簡單要求就期待有好的結(jié)果，所有的激勵措施和努力都要盡可能從員工的內(nèi)心感受和體會出發(fā)。員工的努力拼搏要是發(fā)自內(nèi)心的。思想上接受和認可，心態(tài)才不會出問題，嚴格管理才能執(zhí)行到位，這樣才可以產(chǎn)生正面積極的結(jié)果。

八、持之以恒 困難時選擇做事，而不是猶豫或逃避，因為猶豫或逃避是在為失敗打好基礎(chǔ)。相信堅持做一定有值得期待的好結(jié)果，不做不會改變現(xiàn)狀。在困難面前要勇敢、堅強。磨練心志，自己因此為會成長成熟。堅持到底，永不放棄。