第一篇：5.按章行路才安全

課題：按章行路才安全 授課時間：2014.3.17 教案序號：5 課型：新授 教學(xué)目標：

1．通過教學(xué)使學(xué)生明白走在什么地方比較安全，知道哪些地方有危險；掌握過馬路的技巧。

2．通過自己參與，自主體驗，自我感受，規(guī)范步行在校外的行為，使他們從小就能自覺地遵守交通規(guī)則。

3．從小樹立安全意識，提高學(xué)生的自我保護能力，在生活中還要起到步行安全小宣傳員的作用。教學(xué)重、難點：

重點：學(xué)習(xí)步行在校外的安全常識，掌握步行在校外的技巧。難點：規(guī)范學(xué)生行為，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識。教學(xué)準備：掛圖

板書設(shè)計：

按章行路才安全 教學(xué)過程：

一、開門見山，出示課題 二、認識交通標志（課件）

三、出示視頻課件，導(dǎo)出遵守交通規(guī)則的重要性。

【設(shè)計意圖】：

交通安全是與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的大事情。為了他人和自已的安全，我們一刻也不能忽視。我們不 僅自己要自覺遵守交通法規(guī)，還要向家長和你熟悉的人進行宣傳，使大家共同來維護良好的交通

生談自己是如何過馬路的。警察叔叔怎么說。（課件）兒歌怎么說。（課件）

布置虛擬情景，生扮演角色體會。老師怎么說。（課件）

【設(shè)計意圖】：

交通安全是與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的大事情。為了他人和自已的安全，我們一刻也不能忽視。

四、走在安全區(qū)，遠離危險地帶

1.認識身邊的街道，明白人車各行其道，進一步熟悉相關(guān)標志。2.認識禁區(qū)和危險地帶?！驹O(shè)計意圖】：

讓學(xué)生認識到違章的后果，使學(xué)生帶著一種無比高漲的情緒 從事學(xué)習(xí)與思考，自然地進入學(xué)習(xí)新知的情境。同時也受到深刻 的教育，懂得注意交通安全是多么重要，增強交通安全意識。

五、審視自己，亮紅燈

○在沒有人行道的路上隨意走?！鹪隈R路上跨越隔離綠化帶或隔離護欄?！鹪谌诵械郎洗蚯?、玩游戲等?！饛娜诵刑鞓蛏贤氯?xùn)|西。

○在馬路上追打或和馬路對面的人打招呼。

○人行道或馬路上滑旱冰、騎車?！疬呑哌吙磿?/p>

○在人行橫道上猛跑或突然改變方向行走。審視自己的行為

說說這樣做會有哪些危險。結(jié)語：看短片，結(jié)束課堂。

六、作業(yè)布置

請孩子們當個小小宣傳員，向身邊的人宣傳你知道的安全知識。

七、板書設(shè)計

安全行路有學(xué)問

安全過馬路 一停二看三通過 走在安全區(qū) 遠離禁區(qū)

留心路面情況 小心避讓危險

教學(xué)反思：

對學(xué)生適時進行合理的評價，增強學(xué)生的安全意識。

第二篇：合規(guī)經(jīng)營 按章操作 齊抓共管

合規(guī)經(jīng)營 按章操作 齊抓共管

推動全省郵儲銀行信貸業(yè)務(wù)又好又穩(wěn)良性發(fā)展

---在全省信貸業(yè)務(wù)合規(guī)管理專題視頻會議上的講話

席新國

同志們：

今天主要跟大家談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)的合規(guī)管理與三道防線的履職問題。

最近，中國銀監(jiān)會、湖北銀監(jiān)局連續(xù)密集召開風(fēng)險管理和案件防控的專題會議，安排部署銀行業(yè)在宏觀調(diào)控政策下的安全穩(wěn)健運行問題。湖北銀監(jiān)局把2011年定為“合規(guī)文化與執(zhí)行力建設(shè)年”，出臺了一系列關(guān)于合規(guī)經(jīng)營、信貸新規(guī)及合規(guī)管理執(zhí)行力方面的制度規(guī)定。監(jiān)管當局高層嚴厲的態(tài)度、過硬的舉措，傳導(dǎo)出一種明確的信號：一方面，說明銀行業(yè)在實際的經(jīng)營發(fā)展過程中，還有許多不合規(guī)、不審慎的行為；另一方面，表明合規(guī)經(jīng)營、審慎經(jīng)營，從來都是監(jiān)管部門關(guān)注和查處的重點。因此在這個時候，召開這次會議，專門研究部署我行信貸管理的合規(guī)問題，符合監(jiān)管要求。

從湖北郵儲銀行信貸合規(guī)經(jīng)營的情況來看，成立銀行以來，我們先后查處了多起信貸違規(guī)經(jīng)營問題，幾十人受到處理。三大業(yè)務(wù)線中被人舉報次數(shù)最多、查處問題最多、處理人數(shù)最多的是信貸業(yè)務(wù)條線。春節(jié)前我們剛剛查處了黃岡羅田和襄陽谷城的信貸違規(guī)問題，春節(jié)后又發(fā)現(xiàn)個別信貸業(yè)務(wù)一直發(fā)展得比較好的分 行，也出現(xiàn)信貸管理方面的嚴重問題，引起了省分行黨委的高度關(guān)注、高度警惕。因此我們在這個信貸投放的高峰期、業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵期召開這次會議，符合我行的實際。下面，我講三點意見。

一、郵儲銀行必須更加重視信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理。商業(yè)銀行出現(xiàn)風(fēng)險最多、損失最大的業(yè)務(wù)有兩類，一是資金類業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)案件發(fā)生率低，但損失大；二是授信類業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)風(fēng)險發(fā)生率高，損失也大。銀行業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險的特殊企業(yè)，其經(jīng)營過程本身就是與風(fēng)險進行博弈并從中獲取利潤的過程，為了保證風(fēng)險的最小化、利潤的最大化，監(jiān)管者和銀行的上級管理部門都分別制定了相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)則，并強制要求經(jīng)營者在實際經(jīng)營過程中加以執(zhí)行，偏離了這些法律法規(guī)和規(guī)則，就必然會產(chǎn)生風(fēng)險。因此，各項業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)的流程合乎規(guī)范，是保障經(jīng)營風(fēng)險的過程不被風(fēng)險擊倒的關(guān)鍵，這就是銀行的合規(guī)。合規(guī)管理歷來被銀行的管理者和監(jiān)管者視為防范風(fēng)險的靈魂，成熟的商業(yè)都具備完備的合規(guī)管理體系和嚴格的合規(guī)制度體系。特別是在信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合規(guī)管理更是被視為信用風(fēng)險防范的第一道屏障，這對于信貸業(yè)務(wù)起步時間不長、管理基礎(chǔ)還不扎實的郵儲銀行來說，更是具有特別的意義。

基于以下三個原因，郵儲銀行必須要比其他銀行更加關(guān)注信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)問題：一是，從主觀方面講，郵儲銀行是一家新銀行，絕大多數(shù)人員是從郵政整體劃轉(zhuǎn)而來的，金融從業(yè)經(jīng)歷、背景、知識儲備要比其他老牌銀行差，不管是業(yè)務(wù)條線還是風(fēng)險管理條線，風(fēng)險管理的意識、能力、技術(shù)等各個方面都有一個逐步進步的過程，這是不爭的事實；二是，從我們面臨的政策環(huán)境來 講，我們永遠沒有國有商業(yè)銀行改革時剝離不良貸款、農(nóng)村信用社改革時央行票據(jù)臵換的政策機遇，自釀的風(fēng)險必須自己承擔；三是，從郵儲銀行改革發(fā)展的進程來講，我們正處于改革縱深推進的關(guān)鍵期，管理能力與管理水平是投資者們必須首先要考慮的問題，誰也不敢把錢投到一個管理水平差、資產(chǎn)質(zhì)量差的銀行里面來。俗話說，“三歲看大，七歲看老”，我們真正分賬經(jīng)營今年才剛剛?cè)?，如果我們不從一開始就以明確的導(dǎo)向、嚴厲的手段來管理信貸業(yè)務(wù)，未來我們發(fā)展就會遇到更大的風(fēng)險。

省分行從開辦信貸業(yè)務(wù)之日起，就充分地認識到信貸業(yè)務(wù)合規(guī)管理的重要性，非常重視業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險管理問題，嚴查重處信貸違規(guī)，始終堅持違規(guī)經(jīng)營“零容忍”，保持對風(fēng)險控制和案件治理的高壓態(tài)勢。但即使是在這種環(huán)境下，一些行仍然以業(yè)務(wù)發(fā)展為由，忽視風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營，頂風(fēng)違規(guī)時有發(fā)生，對郵儲銀行的發(fā)展、管理、聲譽等方面帶來了嚴重的負面影響，所以，各級管理層必須保持清醒的頭腦，深刻認識銀行業(yè)風(fēng)險管理的重要性，把信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營、按章操作當作穩(wěn)健安全發(fā)展的生命線工程來抓。二、三道防線對信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營要齊抓共管、形成合力 郵政儲蓄銀行的風(fēng)險管理框架，是以“三道防線”的設(shè)臵為制度安排的。所謂“三道防線”，是指以各級業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)、業(yè)務(wù)管理部門為主導(dǎo)力量的第一道防線；以風(fēng)險合規(guī)部門為主導(dǎo)力量的第二道防線；以審計部門為主導(dǎo)力量的第三道防線。“三道防線”在風(fēng)險管理的重點、風(fēng)險管理的職責(zé)、關(guān)注風(fēng)險的方式、處理風(fēng)險的時效方面，各有側(cè)重，各不相同。

（一）信貸部在信貸風(fēng)險管理方面的職責(zé)、任務(wù)和要求。省、市（州）、縣三級信貸部是信貸風(fēng)險管理的第一道防線，這個團隊的每個員工在承擔業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)的同時，也應(yīng)該承擔內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的責(zé)任，既是業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦者、規(guī)章制度的執(zhí)行者，又是操作風(fēng)險的所有者。正如一個產(chǎn)品的生產(chǎn)線，生產(chǎn)的產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，首先是生產(chǎn)線上的崗位工人的責(zé)任，而不是質(zhì)檢員的責(zé)任。

信貸部在信貸風(fēng)險管理中的主要任務(wù)是：履行信貸風(fēng)險管理的“第一責(zé)任人”的責(zé)任，通過自我評估、自我檢查、自我整改、自我培訓(xùn)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的自我風(fēng)險控制。

一是要按照法律、法規(guī)和有關(guān)制度、流程的規(guī)定從事業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，對經(jīng)營和業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險主動進行識別、評估和控制，收集、報告所發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險點,針對薄弱環(huán)節(jié)及時進行整改，實現(xiàn)“自己管自己”。

二是要依照法律、法規(guī)和有關(guān)制度，對業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的問題，核實“貸款三查”的履職是否真實、充分，并根據(jù)檢查出來的問題及時進行糾偏校正，實現(xiàn)“自己檢查自己”。

三是要根據(jù)日常經(jīng)營管理和檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時與二、三道防線溝通互動，修訂制度、規(guī)范流程、查處違規(guī)。

對信貸部履行風(fēng)險管理第一道防線職能的要求：

一是省分行信貸部要切實履行信貸業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)測和現(xiàn)場檢查的職責(zé)，安排專人監(jiān)測信貸業(yè)務(wù)，對于短期內(nèi)突然發(fā)生大面積逾期、短期內(nèi)信貸投放量大幅度上升或者逾期貸款短期內(nèi)大幅度下降等異動苗頭要及時發(fā)現(xiàn)，及時預(yù)警，并組織力量進行現(xiàn)場 檢查。

二是市（州）分（支）行信貸部要承擔起對轄內(nèi)縣（市）支行信貸業(yè)務(wù)的日常檢查職責(zé)，通過電話回訪客戶、實地走訪客戶、現(xiàn)場查閱檔案資料等方式，對貸款三查制度的執(zhí)行情況、檔案資料的真實性、完整性、是否執(zhí)行“面談、面簽、面放、面還”的基本流程等情況進行核實，并及時糾正經(jīng)營中的違反流程和操作規(guī)定的行為。

三是建立合規(guī)管理履職考評機制，把各級信貸部門履行對信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查的情況，納入全行“三道防線”履職考評內(nèi)容進行考核評價。

要特別強調(diào)的是，各級信貸部門對信貸業(yè)務(wù)的現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，并不是省分行新賦予信貸部門的職責(zé)，銀監(jiān)會發(fā)布的《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》第二十條明確規(guī)定：商業(yè)銀行各業(yè)務(wù)條線和分支機構(gòu)的負責(zé)人應(yīng)對本條線和本機構(gòu)經(jīng)營活動的合規(guī)性負首要責(zé)任。因此，它既是監(jiān)管部門的監(jiān)管要求，也是內(nèi)控制度的硬性規(guī)定，同時還是其他成熟商業(yè)銀行的普遍做法，如農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定：“信貸部（客戶部）必須每月對轄內(nèi)的信貸業(yè)務(wù)進行一次抽查，全年要覆蓋到所有機構(gòu)”。其他商業(yè)銀行也都有類似的規(guī)定，可見，這并不是湖北郵儲銀行的的創(chuàng)新做法。如果信貸部因為全面履職而出現(xiàn)人員缺編問題，省分行將予以研究解決。

（二）合規(guī)部在信貸風(fēng)險管理方面的職責(zé)任務(wù)和要求。一是制定內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的政策、標準和要求，為一道防線提供內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的方法、工具、流程，促進內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的一致性和有效性；

二是制訂業(yè)務(wù)檢查計劃，就一道防線執(zhí)行各項規(guī)章制度和內(nèi) 控要求的情況開展檢查，并監(jiān)督整改，建立內(nèi)部控制和風(fēng)險管理信息收集、分析和報告制度，評估和監(jiān)控一道防線內(nèi)部控制和操作風(fēng)險狀況。

三是對重點業(yè)務(wù)品種進行合規(guī)性評估。今年，風(fēng)險合規(guī)部要對所有的授信產(chǎn)品進行合規(guī)性評估，對小額貸款、個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)進行流程梳理和合規(guī)性檢查。

四是密切關(guān)注“信貸新規(guī)”的落實情況，今年重點要做好“大客戶名單管理制度”、“貸款走款監(jiān)測制度”“內(nèi)部聯(lián)動監(jiān)督制度”和“內(nèi)部巡查制度”的落實到位，確保“信貸新規(guī)”在湖北郵儲銀行轄內(nèi)執(zhí)行不走樣、規(guī)范不打折。

五是對外部監(jiān)管、內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)問題的整改督導(dǎo)，建立監(jiān)管政策信息庫，對外部監(jiān)管要求要進行及時的傳導(dǎo)和跟蹤，并認真做好合規(guī)咨詢工作。

（三）審計部在信貸風(fēng)險管理中的職責(zé)任務(wù)要求。一是對信貸業(yè)務(wù)本身要安排專項檢查，全年要安排至少兩次信貸業(yè)務(wù)的專項審計，揭示和查處信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中的違規(guī)問題；

二是針對一、二道防線發(fā)現(xiàn)的問題開展深層檢查，并作為處理違規(guī)的直接依據(jù)。

三是要對一、二道防線履職情況進行審計評價。

三、重申制度規(guī)定，嚴查重處違規(guī)行為

一是堅守授權(quán)經(jīng)營的底線。我們的管理體制是總分行制，執(zhí)行的是授權(quán)經(jīng)營、授權(quán)管理的基本政策。凡是沒有經(jīng)過授權(quán)的業(yè)務(wù)線都是“高壓線”，碰不得；凡是沒有經(jīng)過授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍都是“雷區(qū)”，越不得。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了個別行未經(jīng)授權(quán)就開辦業(yè) 務(wù)的現(xiàn)象，請各行認真自查，迅速糾正。

二是要堅決貫徹落實監(jiān)管規(guī)定。上周，我參加了銀監(jiān)會的專題視頻會，劉明康主席作了重要講話，以嚴厲的語氣強調(diào)了銀行業(yè)風(fēng)險管理和內(nèi)控管理工作；今天下午，銀監(jiān)局又將召開銀行業(yè)機構(gòu)案件防控工作電視電話會，要求省、市、縣各級行領(lǐng)導(dǎo)全部出席，我還要代表省分行與銀監(jiān)局簽訂《案件防范責(zé)任書》；下周三，我還要參加湖北銀監(jiān)局的“銀行業(yè)合規(guī)高級研討班”，合規(guī)部門還被指名要進行專題演講。這一系列的會議，都說明，監(jiān)管部門對合規(guī)管理的發(fā)條擰得越來越緊，我們一定要引起高度重視，切不可充當“出頭鳥”而被監(jiān)管部門“動真格”。下一步，我們要根據(jù)監(jiān)管部門的要求，制定周密的活動方案，風(fēng)險合規(guī)、審計安保與相關(guān)業(yè)務(wù)部門要緊密配合，把以信貸新規(guī)的貫徹落實為核心內(nèi)容的“合規(guī)文化與執(zhí)行年”活動抓扎實，抓出聲勢和效果。

三是執(zhí)行動態(tài)差別授權(quán)的政策。風(fēng)險合規(guī)部要拿出一個動態(tài)差別授權(quán)的管理辦法，對于風(fēng)險管理水平差、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)、風(fēng)險較大的行實行動態(tài)差別授權(quán)管理，結(jié)合差別授權(quán)的情況，對新業(yè)務(wù)的準入采取審慎的態(tài)度，動態(tài)調(diào)整授權(quán)權(quán)限的大小。信貸業(yè)務(wù)中，對風(fēng)險部門根據(jù)日常監(jiān)測發(fā)出紅色預(yù)警的行，要果斷地調(diào)整授權(quán)，限制其經(jīng)營某項產(chǎn)品的權(quán)限，必要時，可直接關(guān)停業(yè)務(wù)。

四是建立誠信舉報制度。省分行將在風(fēng)險合規(guī)部設(shè)立經(jīng)營違規(guī)舉報中心，全省郵儲銀行員工可就業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的各類違規(guī)行為進行舉報，凡實名舉報，省分行將組織力量現(xiàn)場調(diào)查，并依法依規(guī)作出處理，同時嚴格執(zhí)行保密制度，保護舉報人的合法權(quán)益。五是建立自查自糾免責(zé)制度。省分行鼓勵各二級分（支）行針對信貸業(yè)務(wù)開展全面的自查自糾工作，凡自我檢查發(fā)現(xiàn)問題，且針對檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題對相關(guān)責(zé)任人進行了追究，并能舉一反三，徹底整改并糾正違規(guī)經(jīng)營行為的，省分行將不再對其進行處罰，也不影響該行風(fēng)險管理等級考核評價。

六是始終保持嚴格管理的高壓態(tài)勢。我們現(xiàn)在內(nèi)控管理上的問題，不是制度設(shè)計和制度覆蓋的問題，關(guān)鍵是執(zhí)行的問題，省分行將始終如一地保持嚴查嚴處違規(guī)行為的高壓態(tài)勢，對違規(guī)行為絕不姑息，不放過信貸違規(guī)的任何一例；對信貸違規(guī)的處理絕不手軟，不放過頂風(fēng)違規(guī)的任何一人。對此，全行上下要有清醒的認識，要有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的基本素質(zhì)。

同志們，信貸業(yè)務(wù)是我行未來發(fā)展中的骨干業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)和當家業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的產(chǎn)品還有限，真正高風(fēng)險的業(yè)務(wù)品種還沒有開辦。如果我們不從現(xiàn)在起加強管理，鍛煉隊伍，養(yǎng)成自覺合規(guī)、主動合規(guī)的良好習(xí)慣，將來我們就可能在信貸業(yè)務(wù)上栽跟頭、吃大虧。因此，這次會議要成為我省信貸管理的一個轉(zhuǎn)折點，要對全省信貸業(yè)務(wù)的規(guī)范、穩(wěn)健發(fā)展起到“里程碑”式的重要作用，請大家牢記：合規(guī)才能穩(wěn)健，違規(guī)必受處罰。

謝謝大家！

第三篇：04-07耳鼻喉按章總結(jié)+見習(xí)題目

前言：個人感覺耳鼻喉這東西看書為主會很暈的，還是從歷年的考題入手比較輕松。實際上重復(fù)率還是挺高的，但求老師不要換題庫。。簡答和論述 鼻：

鼻竇炎的分型各型最常由哪些病原菌引起臨床上該如何選用抗生素05八年 急性鼻竇炎的發(fā)生與鼻竇解剖特點的關(guān)系06口腔五年

急性鼻竇炎的發(fā)生與鼻竇解剖特點的關(guān)系05 口腔七年ENT 急性化膿性鼻竇炎與鼻竇解剖結(jié)構(gòu)有何關(guān)系04 口腔五年ENT 急性鼻竇炎的疼痛特點06二院

慢性鼻竇炎的診斷方法04 八年制耳鼻咽喉考試 鼻內(nèi)鏡手術(shù)的并發(fā)癥05 口腔七年ENT

蝶竇各壁各與那些重要器官毗鄰06口腔五年 蝶竇各個壁有什么重要比鄰結(jié)構(gòu)05二院耳鼻喉

變應(yīng)性鼻炎的機制臨床表現(xiàn)及治療原則05三院耳鼻喉 變應(yīng)性鼻炎分類06臨床一院 變異性鼻炎的臨表及治療06三院

變異性鼻炎的臨床表現(xiàn)05一院耳鼻喉

變應(yīng)性鼻炎的并發(fā)癥04 八年制耳鼻咽喉考試 鼻竇分組及開口07口腔耳鼻喉 鼻出血原因06口腔七

鼻源性框內(nèi)并發(fā)癥06口腔七 變應(yīng)性鼻炎的治療方法05八年 咽：

慢性咽炎的病因06口腔五年 咽淋巴內(nèi)環(huán)04五年耳鼻喉 咽淋巴結(jié)內(nèi)環(huán)包括06口腔七 喉：

小兒喉的解剖特點06口腔五年

喉阻塞的原因臨床分級和治療原則05三院耳鼻喉 喉梗阻的分級及治療06三院 喉阻塞的分度05 口腔七年ENT 喉梗阻原因05二院耳鼻喉 喉阻塞的病因07口腔耳鼻喉 喉梗塞的治療06二院

扁桃體切除的手術(shù)適應(yīng)癥05一院耳鼻喉 扁桃體摘除術(shù)的適應(yīng)癥04 口腔五年ENT 扁桃體切除術(shù)的禁忌癥 04級五年制附屬二院耳鼻喉補考題目 扁桃體切除術(shù)禁忌癥07口腔耳鼻喉 扁桃體切除禁忌癥06二院

扁桃體切除并發(fā)征04五年耳鼻喉 扁桃體摘除術(shù)后并發(fā)癥06口腔七

扁桃體周膿腫的臨表和治療05二院耳鼻喉 簡述扁桃體血管05二院耳鼻喉

慢性喉炎的臨床表現(xiàn)及分型04 八年制耳鼻咽喉考試 慢性扁桃體炎的并發(fā)癥04 八年制耳鼻咽喉考試

小兒急性喉炎臨表鑒別診斷和治療原則04五年耳鼻喉 小兒急性喉炎臨表06臨床一院 喉癌的轉(zhuǎn)移途徑04五年耳鼻喉

簡述喉的生理功能04級五年制附屬二院耳鼻喉補考題目 喉的生理功能。04 八年制耳鼻咽喉考試 列舉有聲嘶的十種疾病06口腔七 耳：

分別列舉出可以引起傳導(dǎo)性聾和感音神經(jīng)性聾各5種疾病06口腔五年 各列出引起傳導(dǎo)性聾和感音神經(jīng)性聾的五種疾病04級五年二院耳鼻喉補考 分別列舉可以引起傳導(dǎo)性聾和感音神經(jīng)性聾的疾病各五種05 口腔七年ENT 鼓室六壁有哪些主要結(jié)構(gòu)04 口腔五年ENT 鼓室6壁結(jié)構(gòu)？06口腔七

耳室內(nèi)側(cè)面的重要結(jié)構(gòu)06三院

小兒急性化膿性中耳炎的診斷標準和治療原則05三院耳鼻喉 慢性化膿性中耳炎的分類，臨床特點和治療原則05一院耳鼻喉 慢性化膿性中耳炎分哪幾型各型的臨床特點和治療原則05八年 慢性化膿性中耳炎分型及鑒別要點06臨床一院

三種類型慢性化膿性中耳炎的鑒別診斷04 口腔五年ENT 咽鼓管生理功能 04 八年制耳鼻咽喉考試 耳聾的分級 04 八年制耳鼻咽喉考試 耳聾的分級07口腔耳鼻喉

ST(+)見于哪些情況04 口腔五年ENT 施瓦巴赫實驗的結(jié)果07口腔耳鼻喉 韋氏錯聽定義及原理06臨床一院 分泌性中耳炎臨床表現(xiàn)及治療06二院 氣管食管：（氣管切開氣管切開氣管切開氣管切開氣管切開氣管切開……）氣管切開術(shù)的手術(shù)并發(fā)癥及處理04 口腔五年ENT 氣管切開的并發(fā)癥及其處理05 口腔七年ENT 氣管切開適應(yīng)癥06臨床一院 氣管切開的并發(fā)癥及處理06二院

食管四個狹窄部位和成因05二院耳鼻喉 頸：（貌似頸部比較少，LZ沒怎么發(fā)現(xiàn)，請大家指正）頸淋巴結(jié)清掃術(shù)分類06臨床一院 其他：（LZ暫時不知道怎么分類）

特異性免疫療法04 八年制耳鼻咽喉考試 面神經(jīng)分支04五年耳鼻喉

簡述面神經(jīng)的分支04級五年制附屬二院耳鼻喉補考題目 膽脂瘤的臨床特點04 八年制耳鼻咽喉考試 膽脂瘤的囊袋內(nèi)陷學(xué)說05八年 名詞解釋（不多，就不分類了~）06口腔五年耳鼻喉

1.利特爾區(qū) 2.咽淋巴內(nèi)環(huán) 3.梅尼埃病 4.喉阻塞 05三院耳鼻喉 1.corti器2.咽淋巴環(huán)3.膽脂瘤4.呼吸暫停低通氣指數(shù)5.利特氏區(qū) 05一院耳鼻喉

阻塞性睡眠呼吸暫停綜合癥，膽脂瘤形成的袋狀內(nèi)陷學(xué)說 04 八年制耳鼻咽喉考試

韋氏誤聽，little plexus, vasomotor rhinitis，腺樣體面容,吸氣型呼吸困難 07口腔耳鼻喉

梅尼埃病，阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合癥 06三院

翼管神經(jīng);咽淋巴內(nèi)環(huán);四凹征;呼吸暫停;膠耳 05八年

生理性鼻周期;little plexus;咽淋巴內(nèi)環(huán);耳硬化癥 歷年病例分析匯總： 06口腔五年耳鼻喉

典型部位的鼻咽癌伴耳部癥狀

1.診斷和診斷依據(jù)2.確診需要哪些檢查3.該病的治療原則 05一院耳鼻喉

喉癌:診斷依據(jù)；進一步的檢查；鑒別診斷、治療方法 05二院耳鼻喉

小兒急性喉炎:

1、診斷及根據(jù)

2、還需做什么檢查，有哪些鑒別診斷

3、治療 04五年耳鼻喉:急性扁桃體炎

04級五年制附屬二院耳鼻喉補考題目

男35碎，間歇鼻塞10年，持續(xù)鼻塞一年就診，于10年前開始出現(xiàn)雙側(cè)鼻塞，流粘涕，量略多，無伴頭痛，經(jīng)治療喉好轉(zhuǎn)，但反復(fù)發(fā)作。一年前起鼻塞轉(zhuǎn)為持續(xù)性，涕不多，為黃色粘涕，常伴頭痛，自滴麻黃素后鼻塞無明顯好轉(zhuǎn)。體檢：體溫正常，雙下鼻甲呈結(jié)節(jié)狀肥厚，用2%麻黃素液收縮不佳，各鼻道無分泌物引流，間接鼻咽鏡見雙下鼻甲后端凹凸不平，呈桑葚狀，鼻腔鼻咽未見新生物。CT檢查各鼻竇未見異常。

1、該病例的診斷及診斷依據(jù)是什么

2、引起本病的病因有哪些

3、寫出治療方案

這是慢性單純性鼻炎轉(zhuǎn)為慢性肥厚性鼻炎

04 口腔五年ENT :小兒急性喉炎+喉阻塞（要寫分度）05 口腔七年ENT :急性化膿性扁桃體炎，急性咽炎 07口腔耳鼻喉

女，教師，主要診斷：慢性咽炎，聲帶息肉?？赡苓€有其他并發(fā)癥

問題1診斷及診斷依據(jù)2可能需要做的鑒別診斷3治療原則和具體方案 06二院

到現(xiàn)在還不太確定我自己的答案，大概說10歲男孩，因鼻塞流涕6天，雙耳悶塞感，聽力下降2天就診?！爸鴽觥辈∈?，低熱，治療緩解。體檢下鼻甲水腫。右側(cè)骨膜彭隆淡黃色。傳導(dǎo)性聾。其他一切正常。問題1診斷及診斷依據(jù)，2還需哪些檢查3治療方案。06口腔七:病例分析:小兒急性喉炎 補充知識點：（選擇題）

鼻腔嗅覺細胞主要分布在

鼻咽血管纖維瘤常見于什么年齡性別 咽淋巴環(huán)內(nèi)最大的淋巴腺是腭扁桃體 小兒吸氣性呼吸困難可見于

引起鼻源性球后視神經(jīng)炎最常見的是什么炎 額篩竇膿囊腫首選治療是 急性扁桃體炎的主要致病菌是 鼻咽癌最常見病理類型

開放性喉外傷處理原則首要采取的措施是 急性喉炎可用什么治療 確診喉部腫塊的方法是

鼓索神經(jīng)主管舌的味覺的部位為

膽脂瘤中耳炎并發(fā)腦膿腫的細菌感染多為 外耳道癤的典型體征

分泌性中耳炎最典型的聲導(dǎo)抗曲線類型是（B型）咽鼓管咽口位于

耳硬化的耳聾多數(shù)屬于什么性 食道異物好發(fā)部位是

分泌性中耳炎鼓室積液行鼓膜穿刺的正確部位 耳源性面癱可見于

聲導(dǎo)抗測聽顯示鼓室曲線為負壓峰和波幅減低可能是 受檢耳骨導(dǎo)時間延長，病因可能為？ 九科聯(lián)考-二院耳鼻喉

本帖最后由kurtisd于 2010-11-21 11:15 編輯

名解：

竇口鼻道復(fù)合體、OSAHS、喉彈性圓錐、響度重振、梅尼埃病 簡答：

扁桃體切除適應(yīng)癥 喉的生理功能

成人食道生理狹窄的成因及距門齒距離 化膿性中耳炎并發(fā)癥 病例： 中年男性，回吸性血涕，體重下降，咽隱窩菜花樣腫物伴同側(cè)頸淋巴結(jié)無痛性腫大，問診斷、檢查、治療，不治療會出現(xiàn)什么癥狀。12月9日耳鼻喉見習(xí)考非選擇題 名解：柯替氏器 鼻肺反射

（喉）屏氣功能

簡答：鼻內(nèi)鏡手術(shù)的并發(fā)癥

聲嘶的病因并舉2到3個病例說明 耳硬化的臨床表現(xiàn)

病例分析：好像是鼻咽癌化膿性中耳炎 診斷依據(jù)治療方法其他檢查……

05級附屬二院第六輪2009.3.6耳鼻喉見習(xí)考試題目 簡答 寫出用間接喉鏡檢查喉部可見到的結(jié)構(gòu)名稱 氣管切開術(shù)的并發(fā)癥有哪些，如何處理 如何治療急性化膿性中耳炎

外耳道分哪幾部分，各部分的比例如何 何謂竇口鼻道復(fù)合體

病例 急性咽炎

鑒別診斷，可導(dǎo)致該病的常見病因 寫出治療方案

06級耳鼻喉二院第3輪見習(xí)考 簡答：1.扁桃體切除適應(yīng)癥 2.分泌性中耳炎臨床表現(xiàn)及治療 3.急性鼻竇炎的疼痛特點

4.三種慢性化膿性中耳炎分型的鑒別要點 5.喉的生理功能 6.耳聾分級

病例分析：1.聲帶息肉，慢性喉炎。（診斷及依據(jù)，鑒別診斷，治療方案）2.急性急性扁桃體炎（診斷及依據(jù)，鑒別診斷，治療原則及具體方案）06二院耳鼻喉第二輪

本帖最后由xieguiyun于 2009-12-4 19:31 編輯

簡答：1急性化膿性中耳炎的感染途徑 2扁桃體切除的禁忌 3鼻出血病因

4小兒急性喉炎的臨表，鑒別及治療原則 5Rinnes試驗（－）的意義，可見于什么病 6喉癌轉(zhuǎn)移途徑

病例（要寫診斷，依據(jù)，鑒別，病因，治療方案）1急性咽炎 2分泌性中耳炎

評分人數(shù)

06二院耳鼻喉非選擇題 我們今天考的，選擇30X2分 簡答5X5分

扁桃體切除禁忌癥

氣管切開的并發(fā)癥及處理 分泌性中耳炎臨床表現(xiàn)及治療 喉梗塞的治療

急性鼻竇炎的疼痛特點 論述15分 到現(xiàn)在還不太確定我自己的答案，大概說10歲男孩，因鼻塞流涕6天，雙耳悶塞感，聽力下降2天就診?！爸鴽觥辈∈罚蜔?，治療緩解。體檢下鼻甲水腫。右側(cè)骨膜彭隆淡黃色。傳導(dǎo)性聾。其他一切正常。問題1診斷及診斷依據(jù)，2還需哪些檢查3治療方案。

05二院耳鼻喉 簡答，一題5分

1、食管四個狹窄部位和成因

2、蝶竇各個壁有什么重要比鄰結(jié)構(gòu)

3、喉梗阻原因

4、扁桃體周膿腫的臨表和治療

5、簡述扁桃體血管 病例分析

小兒急性喉炎，1、診斷及根據(jù)

2、還需做什么檢查，有哪些鑒別診斷

3、治療

單選一個2分，30題，很多，涉及課本各個章節(jié)，很多大課沒講過的，一定要參考當時見習(xí)考。二院耳鼻喉

1咽淋巴內(nèi)環(huán) 2面神經(jīng)分支3扁桃體切除并發(fā)征4小兒急性喉炎臨表鑒別診斷和治療原則5喉癌的轉(zhuǎn)移途徑病例急性扁桃體炎 15分簡答各5分選擇體60分

第四篇：2013設(shè)計心理復(fù)習(xí)按章總結(jié)

設(shè)計心理學(xué)復(fù)習(xí)資料

選擇、多選、填空：

一 設(shè)計心理學(xué)的對象和意義

31．現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計必須了解（消費者心理）。

37．“CSI”始于1986年一位（美國消費心理學(xué)家）的創(chuàng)造。32．工業(yè)設(shè)計就是提升消費者的（滿意度）。（P1）

34．工業(yè)設(shè)計活動是處理人與（產(chǎn)品、社會、環(huán)境）的系統(tǒng)工程。（p2）

30．理解設(shè)計心理學(xué)的內(nèi)涵要注意（消費者、消費行為規(guī)律、工業(yè)設(shè)計活動、提升消費者滿意度）。(P2)33．四川大學(xué)學(xué)者李蔚認為消費類型可以分為（5種）。(P3)17．消費心理現(xiàn)象可以概括為（6個相互聯(lián)系）的行為過程。(P6)1．消費心理現(xiàn)象（形成消費需求、產(chǎn)生購買動機、發(fā)生購買行為）等過程。(P6消費者行為過程)19．消費者滿意度研究大致經(jīng)歷了（理性消費時代、感覺消費時代、感情消費時代）。(P7)2．工業(yè)設(shè)計與消費心理研究的主要目的是溝通（設(shè)計者）與消費者。(P8)

4．德國教授萱旺特認為“好的設(shè)計”有（創(chuàng)造性設(shè)計、生態(tài)型設(shè)計、適用性設(shè)計、簡潔化設(shè)計、理解性設(shè)計、精細化設(shè)計）。(P10)4．市場經(jīng)濟的發(fā)展，從以(生產(chǎn)為導(dǎo)向)的舊觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐?消費者為導(dǎo)向)的新觀念。(P15)

二 設(shè)計心理學(xué)的研究方法

26．急驟聯(lián)想訓(xùn)練法又稱（頭腦風(fēng)暴法）。

3．(思維)是人腦對客觀事物的間接性和概括性的反應(yīng)。22．觀察記錄的內(nèi)容包括（觀察的目的）。(P25)33．問卷設(shè)計的方式大體上包括（分類問卷設(shè)計、多種選題設(shè)計、是非問題設(shè)計）。（P27）23．在研究消費態(tài)度時常用（造句測驗法、示意圖法、角色扮演法）方法。(P30)4．在研究消費態(tài)度時，常用的方法有（投射法）角色扮演法、示意圖法和造句測驗法。(P30)2．語義分析量表法認為，對某一事物的態(tài)度包含許許多多方面，其中主要的有(性質(zhì)、力量、活動)三方面。(P31)5．創(chuàng)新思維的核心是（無中生有、有中生新）。（P46）

三 設(shè)計與消費者的需要

38．消費者需要受各種(自然條件和社會經(jīng)濟)的制約。18．七分法學(xué)說的代表者是（馬斯洛）。(P48)31．美國人本主義心理學(xué)家A·B·馬斯洛提出，研究人類需要的理論，人稱（需要層次論）。(P48)26．消費需要有（發(fā)展需要、貢獻需要、生存需要、自主和尊重需要）。(P48)1．一般認為，能夠引起個體需要的刺激源為(誘因)。(P52)25．研究消費者，基本是在研究消費者的需求，而研究需求必須研究（需要、欲望、需求、滿意）。（P52）22．市場細分的類型有（社會文化細分、心理細分、地理細分、人口細分、使用者行為細分）。(P61)31．欲望的基本特征（欲望的關(guān)聯(lián)性、欲望具有運動性、欲望的復(fù)合性、欲望具有方向性、欲望具有重復(fù)性）。（p70）

6．不管在設(shè)計中需要解決多少問題，評價設(shè)計的優(yōu)劣成敗最終還是看其(能否激發(fā)消費者的欲望)。(P72)

四 設(shè)計與消費者動機

33．個體對某種缺乏的直接體驗可以轉(zhuǎn)換為需要，進而引出購買欲望，即(動機)。8．動機由（目標誘導(dǎo)、需要驅(qū)使、刺激強化）構(gòu)成。（P78）

13．本能分析模式具體表現(xiàn)有（發(fā)展生命動機、延續(xù)生命動機）。(P80)11．感情動機主要特點是（炫耀地位、求新、好奇）。(P81)16．中國受到發(fā)達國家示范消費的影響，國內(nèi)消費的購買動機染上了某些西方色彩，其中(優(yōu)越欲、同步欲、換購欲)是三種主要的(現(xiàn)代購買動機)。(P84)22．同步欲亦稱(同調(diào)性)，這是一種普遍的心理現(xiàn)象。(P85)18．雙避沖突即(回避型)動機沖突。(P86)9．雙趨沖突即(接近—接近型)動機沖突。(P87)6．影響消費者購買動機的因素很多，主要有（來自購買的外部因素）。(P89)

五 設(shè)計與消費者的態(tài)度

25．在影響消費者購買動機的因素中，除了（外部條件）以外，產(chǎn)品本身也發(fā)生重要的作用。(P90)24．有關(guān)態(tài)度理論的研究除了羅森博格之外，比較著名的還有（自我知覺理論）。(P95)39．消費者的態(tài)度就是消費者在購買活動中對所涉及的有關(guān)(人、物、群體、觀念)等方面所持有評價和行為傾向。(P99)229．心理學(xué)家（羅森博格）提出態(tài)度三要素。(P100)18．消費者的態(tài)度成分包括消費者的（認知、購買行為、情感）。(P100)10．20世紀50年代末期，美國著名社會心理學(xué)家里昂·菲斯廷格提出了(“認知失調(diào)理論”)。(P102)0．態(tài)度的形成不是先天就有的，而是在后天的（生活環(huán)境）中，通過學(xué)習(xí)而形成的。(P105)20．消費者對(商品)的態(tài)度，在很多情況下，是有其所屬的群體而來的。(P107)26．肯定態(tài)度的形成除了要(理性)的說服，還要有(情感)的推動。(P108)38．廣告是影響消費者態(tài)度形成的（外部）因素。(P108)

六 設(shè)計附加值與消費者滿意度

17．工程設(shè)計與激勵附加值這種激勵因素特別注意（超前性、科學(xué)性、經(jīng)濟性、合理性）。(P133)

七 設(shè)計心理微觀分析

36．兒童期是個體消費的(依賴期)。5．成人類產(chǎn)品設(shè)計（成人使用）。

8．正確的市場區(qū)分是（兒童與兒童用品市場）。

25．消費行為的性別差異是人的心理性別差異在(消費活動)中的反映。(P166)9．男性購買東西特點（比女性弱、如無必要不去商場、）。(P167)21．男性購買決策特點是（決策時間短、挑選商品迅速、邏輯思維強、講究產(chǎn)品質(zhì)量和效用）。(P167)12．女性消費心理的主要特點有（講究服飾、愛美心理．注重直觀、強烈的購買動機、從眾心理）。(P167)23．個性使消費行為產(chǎn)生較大的差異，這是消費者(心理微觀分析)的重要內(nèi)容。（P170）27．與能力有關(guān)，但又不同的兩個概念是（知識、技能）。(P172)9．一般人的氣質(zhì)可以分為（四種基本類型）。(P173)28．氣質(zhì)類型在行為上興奮型表現(xiàn)為（精力旺盛）因素。(P173)6．根據(jù)氣質(zhì)類型劃分消費者類型有（習(xí)慣型、不定型、定價型）。(174)3．一般家庭消費的決策類型有（優(yōu)勢控制型決策、民主型決策、自主型決策）。（P179）19．家庭生活周期亦稱（家庭生命周期）。(P180)

八 設(shè)計心理宏觀分析

17．所謂消費者心理的宏觀分析就是分析影響消費者行為的外環(huán)境，既影響消費行為的（社會要素）。(P184)19．（風(fēng)俗）是一種社會規(guī)范。(P192)27．現(xiàn)代旅游消費心理具有的顯著特點有（大眾性、綜合性）。(P192)10．所謂（相關(guān)群體）指在對一個思想、態(tài)度和信仰以影響的人群。(P198)23．社會某一階層內(nèi)互相影響或不同社會階級之間蔓延，普及最終成為（風(fēng)氣）。(P205)34．時尚的流行方式大致有（自上而下的流行、自下而上的流行、橫向傳播流行）。(P205)

九 產(chǎn)品設(shè)計與消費者心理

32．導(dǎo)入期產(chǎn)品的特點（產(chǎn)品的新穎性、產(chǎn)品的擴散性、產(chǎn)品的獨特性、產(chǎn)品的不穩(wěn)定性）。(P218)14．影響新產(chǎn)品的擴散，除了外部條件之外，消費者的（主觀內(nèi)部因素）也十分重要。(P223)36．人體工程大至工作環(huán)境，小至一件產(chǎn)品必須與人的（生理構(gòu)造）相適應(yīng)。(P233)12．人的（情感活動）是人的精神生活的主要方面。(P228)40．產(chǎn)品生命周期心理是研究消費者對待產(chǎn)品在（導(dǎo)入期、成長期、成熟期）和衰退期的態(tài)度和行為規(guī)律。（P215）

37．現(xiàn)代工程心理學(xué)不但研究人的心理特征，更側(cè)重于人的（心理特征）。（p235）30．時尚產(chǎn)品的擴散是遵循時尚現(xiàn)象的（擴散規(guī)律）進行的。

十 商品設(shè)計與消費者心理

8．消費者的感知是消費者認識產(chǎn)品的初級階段、感性認識階段包括（感覺和知覺）過程。(P244)28．消費者的知覺規(guī)律是由知覺的（理解性、選擇性、恒常性、整體性、）來體現(xiàn)的。（P245）7．影響知覺選擇性的因素主要來源于（主、客觀）兩方面。(p245)3．在廣告設(shè)計時必須考慮消費者的（注意規(guī)律）。(P247)13．（記憶）是個復(fù)雜的心理過程。(P249)32．記憶是一個復(fù)雜的心理過程，它包括（識記、保持、回憶）。（p250）

1.人情味就是廣告對消費者要有（親和度）。（P255）

24．商標的心理功能一般有（識別和標記功能、穩(wěn)定功能、保護功能、廣告功能、促銷功能）方面。(P258)29．商標設(shè)計應(yīng)注意的心理原則有（吉祥化、簡潔化、審美化、意義化、形象化）。(P260)16．商標必須（形象化），才容易被消費者所感知，引起人們的注意。(P260)34．商標必須有一定的（內(nèi)涵），才容易為消費者所記憶和理解。(P260)11．商標設(shè)計要（易認易讀）這是基本的心理學(xué)原理。

13．商標設(shè)計的最終目的是讓消費者（識別和記?。┊a(chǎn)品商標。

20．商品命名的心理學(xué)原則是（便于想象、便于感知、便于思維、便于記憶）。(P263)15．外銷商品商標設(shè)計要注意各國的（風(fēng)俗習(xí)慣、政策法令、宗教信仰、文化背景）。(P265)27．包裝的基本功能是（承載和保護）商品。(P266)121．包裝是（產(chǎn)品差異化）主要表現(xiàn)之一。(P267)5．包裝設(shè)計應(yīng)該注意不同文化背景下人們所持有的（風(fēng)俗習(xí)慣）。(P269)16．包裝的心理功能有（保護功能、美化功能、便利功能、增值功能、指導(dǎo)消費功能）方面。(P267)5．包裝設(shè)計應(yīng)該注意不同文化背景下人們所特有的（風(fēng)俗習(xí)慣）。(P269)

十一 企業(yè)設(shè)計與消費者心理

29．柔性設(shè)計有（企業(yè)重組，并行工程，）敏捷制造等。(277)

35．1993年哈佛大學(xué)的哈默博士和詹姆斯·錢辟博士推出（《再造公司》）之后，全球掀起了BPR運動。14．了解消費者的（需求和動機特點）是做好生產(chǎn)和設(shè)計工作的基礎(chǔ)。15．社會心理現(xiàn)象亦稱（大眾心理），它是一種群體性的心理現(xiàn)象。

28．把握和激發(fā)消費心理最終實現(xiàn)其滿意度，是提高產(chǎn)品銷售和（附加值最重）的因素。11．（美感）是人類的高級情感。

名詞解釋：

1．知覺是對事物的各種屬性和各個部分的整體反映。（P245）

2．產(chǎn)消供益體是指生產(chǎn)者、設(shè)計師和消費者、顧客建立牢固的合作關(guān)系。(P13)3．時尚又稱流行，是指在一定時期內(nèi)社會上或一個群體中普遍流傳的某種生活規(guī)格或樣式，它代表了某種生活方式和行為。(P202)4．觀察法是心理學(xué)的基本方法之一，是科學(xué)研究的最一般的實踐方法，同時也是最簡便易行的研究方法。(P25)5．社會群體是指由一些經(jīng)常在一起活動交往，以實現(xiàn)個人或共同目的的個體所組合的人群結(jié)合體。(P197)6．動機是個體對某種缺乏的直接體驗，可以轉(zhuǎn)換為需要，進而引出購買欲望。7．價值觀是一套關(guān)于事物，行為之優(yōu)劣，好壞的最基本的信念或判斷。(P175)8．需要是一種不穩(wěn)定的狀態(tài)，當它有明確指向物時，稱意向。當它明確指向一定目標，并產(chǎn)生希望滿足要求時，稱欲望。(P53)9．朋友群體是一種非正式群體，其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情緒色彩。(P199)10．理智動機是人們建立在對產(chǎn)品的客觀認識的基礎(chǔ)之上，進過分析比較，判斷決策之后產(chǎn)生的購買動機。（81）

11．設(shè)計心理學(xué)是工業(yè)設(shè)計與消費心理學(xué)交叉的一門邊緣學(xué)科，是應(yīng)用心理學(xué)的分支，它是研究設(shè)計與消費者心理匹配的專題。(P1)12．商標是將產(chǎn)品的牌子與生產(chǎn)廠等內(nèi)容圖案化為某一產(chǎn)品的標志，它不僅代表產(chǎn)品效用本身，也代表著產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營。

13．實驗法是指有目的的在嚴格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定的條件的環(huán)境中誘發(fā)被試產(chǎn)生某種心理現(xiàn)象，從而進行研究的方法。(P31)

14．態(tài)度是指個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。（99）

15．風(fēng)俗是一種社會規(guī)范，是指一個民族在長期的共同的社會生活中自發(fā)積累起來并為多數(shù)人遵循的行為方式。(P192)16．誘因一般認為，能夠引起個體需要的刺激源稱為誘因。(P52)17．記憶是一個人的過去經(jīng)驗在頭腦中的反應(yīng)。(P249)18．興趣就是一個人對一定事物所報的積極態(tài)度，反映一個人優(yōu)先對一定的事物發(fā)生注意的傾向。（P170）19．產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從投放市場開始到它失去競爭力，在市場上被淘汰為止的整個運行過程。(P215)20．惠顧動機是基于情感和理智的經(jīng)驗，對特定的產(chǎn)品商標、廠牌、商店等產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費者重復(fù)的習(xí)慣的前往購買的一種消費動機。(P82)簡答題：

1．簡述馬斯洛的需要層次。(P59)A生理性需求； B安全性需求； C社交性需求； D自尊的需要； E審美的需要F求知的需要； G自我實現(xiàn)的需要

2．簡要回答廣告標題設(shè)計一般應(yīng)把握幾條原則。（251）

A.新穎突出； B.開門見山； C.切忌夸張； D.富有趣味；E富有新意；F 富有幽默 3．簡述廣義家庭消費設(shè)計的內(nèi)涵包括哪幾種？（P181-182）

A家庭經(jīng)濟設(shè)計B家庭飲食設(shè)計C家庭物品使用設(shè)計D家務(wù)勞動設(shè)計E家庭衛(wèi)生設(shè)計F家庭保健設(shè)計G家庭文化設(shè)計

4．簡述滿意度對消費者行為的影響。（P117）

A滿意度和購物意向； B滿意度和口碑；C品牌滿意度和品牌忠誠度；D消費者滿意度的測量；

5．簡述良好的商品包裝必須符合消費者的幾點要求。（1）方便，包裝不能太重；（2）適應(yīng)性；（3）安全感；（4）地位和威望；（5）可靠性。（6）美感。6．簡述消費者的類型。(P3)A.潛在消費者； B.準消費者； C.顯在消費者； D.惠顧消費者； E.種子消費者。7．簡述理智動機主要的購買動機特點。（P81-82）（1）容易使用；（2）提高效率；（3）使用可靠；（4）耐久性；（5）便利；（6）經(jīng)濟；（7）良好服務(wù)；（8）安全

8．簡述商品名稱命名的心理原則。(P263)望名生義；便于記憶；能產(chǎn)生良好的聯(lián)想；引人注意 9．CSI采集的指標一般包括幾方面？（P13）

A.理念滿意；B.行為滿意； C.視聽滿意； D.產(chǎn)品滿意；E服務(wù)滿意 10．簡述消費氣質(zhì)類型劃分的消費者類型。(P174)習(xí)慣型；理智型；定價型；沖動型；想象型；不定型。11．簡述態(tài)度的性質(zhì)有幾方面？（P100-101）

A態(tài)度不是先天遺傳的，是后天培養(yǎng)的；B態(tài)度必須有個特定的對象；C態(tài)度具有相對的持久性； D態(tài)度是一種內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)； E態(tài)度的核心是價值； F態(tài)度的一元化 G 態(tài)度具有可變性 12．簡述品牌設(shè)計的具體程序。(P264)A.準備于創(chuàng)造階段； B.內(nèi)部評選階段；C.外部測試階段。13．簡述發(fā)散性思維的特點。（P43-44）

A.個別差異顯著是發(fā)散性思維的個性特征；B.從發(fā)散性思維的三個因素來分析，圖形，符號，語義三個測驗的平均得分情況都是流暢性最高，變通性次之，獨特性最低；C.因為發(fā)散性思維要求不依常規(guī)，尋求變異，求得多種答案才能完成。

14．簡述成熟期的產(chǎn)品特點。(P219)A產(chǎn)品并行，工藝成熟，漸趨老化； B.產(chǎn)品銷量增長緩慢甚至停滯； C.產(chǎn)品價格趨向一致； D.企業(yè)利潤開始下降。

論述題：

1．論述適銷對路的產(chǎn)品最佳途徑。（P6）

首先，產(chǎn)品的使用價值和價值的實現(xiàn)必須靠驚險的一躍，只有試銷對路的商品才能越過由生產(chǎn)到流通，最后躍到消費者那里。

其次，適銷對路的程度將影響滿意度和附加值實現(xiàn)的程度。

第三，適銷對路是指符合消費者的顯在和潛在的需求，即符合功能需要，又符合購買力水平，特別是符合消費者心理的需要。

第四，同樣是試銷對路的產(chǎn)品，但不同的品牌價格并不一樣，這里有一個價格競爭和非價格競爭。第五，試銷對路是變化的，不是一成不變的。第六，適銷對路既有目前看到的還有即將出現(xiàn)的。2．論述企業(yè)柔性設(shè)計與CSI。(P277)柔性設(shè)計包括美國提出的企業(yè)重組并行工程，虛擬公司敏捷制造和日本精良生產(chǎn)，在美國提出的企業(yè)重組中主張將原來的幾項相關(guān)性強的業(yè)務(wù)或機構(gòu)合并為一，形成一個案件組，其中職員稱為“案件承擔者”，這些人共同在一起負責(zé)一項從頭到尾的工作，大家共同討論商議，同時賦予小組一定的決策權(quán)力?！鞍讣M”的人員有權(quán)自主決策。這樣決策變得迅速有效。

美國提出的并行工程，主張組織跨部門、跨專業(yè)的項目組，對產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)過程進行并行，一體化設(shè)計。從一開始就考慮到產(chǎn)品全生命周期中所有因素，包括質(zhì)量、成本、進度和消費者需求。

敏捷制造指出，如果市場需要的話便馬上從本公司和其他公司選出各種優(yōu)勢力量，集成一個臨時經(jīng)營的實體，即虛擬公司來滿足市場或用戶的需要。3．論述設(shè)計心理學(xué)為好的設(shè)計服務(wù)。（P10-11）

第一創(chuàng)造性設(shè)計與消費者心理。創(chuàng)造性設(shè)計是重要的前提。社會發(fā)展都是創(chuàng)造結(jié)果。沒有創(chuàng)新，就不會進步。

第二適用性設(shè)計與消費設(shè)計。適用性是衡量產(chǎn)品設(shè)計的另一條重要標準，這是產(chǎn)品存在的依據(jù)。

第三美觀設(shè)計與消費者心理。美的確使人們在生活中的感受，是存在的，卻與人的主觀條件，如想象力。修養(yǎng)，愛好分不開，所以又是可變的。

第四理解性設(shè)計與消費者心理。理解性設(shè)計標準式設(shè)計必須被人理解。第五以人為本的設(shè)計與消費者心理。突出人而不是突出物是好的設(shè)計標準。

第六永恒性設(shè)計與消費者心理。永恒性是第六個標準。不應(yīng)片面追求流行款式，不應(yīng)片面渲染，夸張其商業(yè)或噱頭。好的設(shè)計是經(jīng)得住時間考驗的。

第七精細化設(shè)計與消費者心理。精細化標準是必須精心處理每一個細部。

第八簡潔化設(shè)計與消費者心理。簡潔是好的設(shè)計的第八條設(shè)計標準。繁瑣是設(shè)計所忌諱的。

第九生態(tài)性設(shè)計與消費者心理。這個標準要注意生態(tài)平衡和環(huán)境保護，塑料制品是終究要被淘汰的。4.論述青年與青年用品設(shè)計

青年的生理已發(fā)展成熟，他們可以獨自掌握自己的開支。由于家庭負擔輕，經(jīng)濟收入中直接用于自己消費的份額很大，青年人消費能力相對最強。但生理的成熟并不意味心理成熟，表現(xiàn)為獨立性與依賴性共存，強烈的求新，求異與識別能力低的矛盾。情緒熱情奔放，追求時尚和缺乏理智判斷的矛盾以及理想與現(xiàn)實的矛盾。這些心理活動的特點必然反映在青年消費行為中。表現(xiàn)為消費者意愿強烈多樣，消費傾向標新立異，消費中感情色彩較濃，沖動性的購買行為較多。因此，在青年消費者中炫耀欲和同調(diào)性普遍存在。

我國青年約占33%，青年消費方式是以求新求奇的消費傾向，求美，求名的消費動機和沖動的購買行為而表現(xiàn)出來的。

購買動機的炫耀欲合同調(diào)性也很突出。設(shè)計青年消費品，應(yīng)當以審美價值和威望名譽為主，青年人沖動性的購買行為是指他們購買行為迅速，果斷，反應(yīng)快，購買過程短，不需要長時間考慮。他們易受廣告宣傳的影響感染。另外青年人活躍，影響廣泛，他們的消費行為能在較大程度上影響中老年人，從而擴大商品的市場占有率。

5．論述激勵附加值的類型。（P132-135）

A.工業(yè)設(shè)計與激勵附加值是通過對產(chǎn)品的功能、外觀造型、色彩、包裝、廣告等諸方面的創(chuàng)造性設(shè)計賦予產(chǎn)品新的功能、文化和藝術(shù)感染力，使產(chǎn)品更符合消費者心理和生理需求欲望，促進產(chǎn)品銷售； B工程設(shè)計和激勵附加值是運用設(shè)計創(chuàng)造激勵因素的另一種類型和方法，主要通過對產(chǎn)品內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)或原理的改良和創(chuàng)造性設(shè)計，增強和提高原有產(chǎn)品的性能特點、品質(zhì)、檔次，達到對新產(chǎn)品價格提升或促進銷售創(chuàng)造新的附加值。

C工藝設(shè)計和激勵附加值通過對產(chǎn)品加工工藝技術(shù)和應(yīng)用新材料的改良設(shè)計，提高產(chǎn)品內(nèi)外形加工精度，通過品質(zhì)、質(zhì)量和價格競爭，擴大銷售量創(chuàng)造新的附加值。

D高科技與激勵附加值是通過合理有效利用高新科技，發(fā)明專利，充分改造和開發(fā)新產(chǎn)品，必須注重超前性、先進性、新穎性、實用性、專利性、經(jīng)濟性，必會產(chǎn)生高附加值。

E品牌效應(yīng)與激勵附加值是通過創(chuàng)建品牌，借用品牌提升價位，滿足名牌消費需要，創(chuàng)造高附加值。F廣告設(shè)計與激勵附加值是通過廣告策劃與發(fā)布，用創(chuàng)意及藝術(shù)感染力等手段使產(chǎn)品獲得最大經(jīng)濟效益。G其他設(shè)計激勵因素附加值是利用特有意義和紀念日擴大商品銷售，創(chuàng)造高附加值。6.論述中國消費者需要的未來發(fā)展趨勢。A從傳統(tǒng)消費觀到現(xiàn)代消費觀的改變。

B從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變。C從滿足需求向創(chuàng)造需求開拓市場轉(zhuǎn)變。

D國內(nèi)市場向國際市場轉(zhuǎn)變E信息消費傾向向廣度轉(zhuǎn)變。F居民從排量式向多層次消費轉(zhuǎn)變。

G從追求物質(zhì)產(chǎn)品向同時追求服務(wù)轉(zhuǎn)變。H從滿足基本生存需求到追求人的發(fā)展轉(zhuǎn)變。I信用消費為人們帶來生活方式改變。J消費市場從固定型向動態(tài)型轉(zhuǎn)變。7．論述消費者需要的特征。（P53-55）

A.需要的多樣性。由于消費者收入水平，文化程度，職業(yè)，年齡，民族和生活習(xí)慣不同，對商品和服務(wù)的需要豐富多彩和千差萬別。

B需要的發(fā)展性。社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平逐步提高，購買力也相應(yīng)發(fā)展；科學(xué)技術(shù)的進步，使產(chǎn)品工藝不斷更新，使消費者能不斷接受新產(chǎn)品。

C需要的層次性。人們的需求是有層次的，各層次之間雖然難于截然劃分，但大體上有個順序。一般來說，總是首先滿足最基本的生活需要，即滿足“生活資料”的需要，而后是滿足社會性、精神需要，即屬于“享受資料”和“發(fā)展資料”。消費者的需求是逐層上升的，生理需求是社會需要、精神需要的基礎(chǔ)，隨著生產(chǎn)的發(fā)展和消費水平的提高，以及社會活動的擴大，人們消費需要的層次必然逐漸向上移動，逐步由低層向高層發(fā)展。

D需要的時代性。消費者的需要常常受到時代精神、風(fēng)尚和環(huán)境等因素的影響，時代不同，消費者需要和愛好也會不同。

E需要的伸縮性。消費者對商品的需求，隨購買力水平變化發(fā)生不同程度的變化。購買力加強則對商品的檔次要求高，數(shù)量上按需購買，對價格則不多做考慮。

F消費需要的可誘導(dǎo)性。消費者的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的。這種引導(dǎo)可以通過多種方式，廠商不斷推出適銷對路的產(chǎn)品或新產(chǎn)品，這樣可以刺激消費，這是直接引導(dǎo)；通過大眾媒體的廣告宣傳，提出新的消費觀念和消費理由，引導(dǎo)消費者使用新產(chǎn)品，這是間接引導(dǎo)消費。

G.系列性和替代性。消費者的需求有系列性，購買商品有連帶購買現(xiàn)象。H.需要的季節(jié)性和時間性。消費者的需求往往隨季節(jié)時間的變化而變化。8.論述中國消費心理的動態(tài)變化，產(chǎn)品的功能設(shè)計的趨勢。(P231-232)A許多產(chǎn)品逐步向一物多用的多功能方向發(fā)展。B不少產(chǎn)品向自動化方向發(fā)展。C產(chǎn)品向輕薄細小方向發(fā)展。

D產(chǎn)品設(shè)計注意了人與環(huán)境的關(guān)系，逐步向整體設(shè)計效應(yīng)發(fā)展。

F整體設(shè)計效應(yīng)是指設(shè)計既不是產(chǎn)品的外形設(shè)計也不是產(chǎn)品的功能設(shè)計更不是裝飾與美化，而是旨在提高人類的生活質(zhì)量，使人和物及其構(gòu)成的環(huán)境取得高度的和諧。

第五篇：按章操作 為你為我為大家

按章操作 為你為我為大家

——電解一分廠反違章工作從新員工抓起 違章作業(yè)，是企業(yè)生產(chǎn)中普遍存在的問題。據(jù)統(tǒng)計，由于人的違章行為直接或間接導(dǎo)致的人身傷亡事故，占事故總量很大比例。所以說“違章是事故的幫兇、是事故之源、是傷亡之源”，尤其是習(xí)慣性違章形成的“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的格局，至今仍嚴重威脅企業(yè)安全生產(chǎn)。

為此，分廠從剛進廠的新員工著手，從“杜絕習(xí)慣性違章”開始，讓新員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣性行為、思維和工作方式。6月18日下午，分廠組織一批新員工在電解樓三樓會議室進行了一堂反違章相關(guān)知識的培訓(xùn)課，主講老師為曲士民廠長，在培訓(xùn)課上，曲廠長一改以往培訓(xùn)的單一性、枯燥性特點，對培訓(xùn)形式進行了“翻新”，利用幻燈片，以圖文并茂的形式，向大家講解了反違章知識，分析了違章人員的心態(tài)和采取的對策，列舉了一些我們身邊常見的一些違章行為。

通過此次培訓(xùn)，不但讓新員工深刻認識到習(xí)慣性違章帶來的嚴重危害，同時還使反違章意識深入人心，為分廠下一步安全生產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。