第一篇：2016醫(yī)療新媒體之微信營銷

微信營銷在越來越多的公司或者個人都有著不同的營銷渠道!包括現(xiàn)在的微商!利用微信溝通的方式和功能搭建一個營銷渠道，以達到自己盈利的目的!我相信這篇文章會對不是醫(yī)療行業(yè)的朋友來說是一個感悟吧!同時也是醫(yī)療界朋友不想讓廣大網(wǎng)友知道民營醫(yī)院運作的心聲。

醫(yī)療微信營銷在2015年時還不被大多數(shù)醫(yī)院所認可，包括現(xiàn)在很多的醫(yī)院都是沒有把醫(yī)療新媒體發(fā)揮出作用，只是打打醬油的操作。當然，做微信營銷也要選擇病種才可以達到最終營銷目的!如果沒有選擇好，可能你做的工作都是白費!選擇不對，努力白費。

醫(yī)療新媒體之微信營銷策略 經(jīng)驗心得

看點一 :醫(yī)療新媒體營銷渠道有那些

現(xiàn)在我所知道的醫(yī)療新媒體營銷渠道，只有微信，陌陌，QQ。這三種是現(xiàn)在最常見也是我們使用最多的聊天工具，當然，有些醫(yī)院把微博營銷也發(fā)揮的很好，但是微博營銷前期花費時間比較長不建議剛開始就把全部希望投入到這塊。

看點二:什么病種適合做新媒體營銷

我個人認為，在民營醫(yī)院只有男科和婦科最適合做微信營銷，因為這二個病種受縱面很廣，只要是個成年人都有可能成為我們的潛在病人。這樣你加的人才不會白加，這就是我們常說的群體選擇對像營銷就在于此處。

反之，如果我們?nèi)后w沒有選擇好，你付出的努力就會得不嘗失，特殊病種就不怎么適合做醫(yī)療新媒體營銷，打個比方:如果你是做神經(jīng)科或者性病科你想想你需要加多少人才會有一個潛在客戶!我估計你加1萬個好友也找不出100個潛在病人。

看點三:微信營銷如何包裝

做網(wǎng)絡(luò)營銷和市場營銷不一樣，我們是虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界聊天，這里信任度是一個很大的問題，作為營銷人員如何去包裝就顯得由為重要!名字和資料一定要選擇好，朋友圈子等等。

先說頭像包裝，首先要確定一個頭像，這個要根據(jù)醫(yī)院病種來定，我認為只要你是從事的男婦科醫(yī)院都可以用女生頭像包裝，為什么這么說!........女生給人的感覺沒有抗拒感，人的天性!特別是對于男人來說至少是這樣的。這樣我們的通過率就會大大的增加!

在選擇頭像也特別重要這一步是決定你是否能順利營銷或者通過率加人率多少的基礎(chǔ)，一定不要用醫(yī)生頭像，經(jīng)驗之談，去網(wǎng)絡(luò)找同一個人不同時期的背景圖片，選擇營銷人是選擇30歲以上最好，不能太老也不能太嫩了，當然，也不能看起來很風騷的外表，這樣騷擾的太多了。

名字也不能什么什么醫(yī)生或者在線咨詢等等!萬不可!別人會反感有的可能還會舉報你，就用一般的名字就可以，總之，一句話，偽裝成一個真實的人就可以。

如果你用醫(yī)生頭像你加人通過率或者是你主動加人時的通過率會低很多，切記這一點。如果你是一個營銷主管這些都是你要想的問題，細節(jié)決定成敗很有道理。

還需要注意一點的就是個性簽名一定要好好想，字數(shù)不能多出10個字，多出了不能顯示完整!如:讓世界更加美好，都可以，千萬不要帶有營銷的文字。

看點四:新媒體咨詢聊天技巧的要領(lǐng)及操作方法

①作為一個營銷人員最為核心的技術(shù)含量，就是把資源轉(zhuǎn)化為錢，這才是你的真本事，前面所說的操作步驟，我認為只要你是個人，再或者說只要你培訓幾天都會操作，可是聊天思維技巧這個就沒有辦法教，所以，這一點特別重要，這就是為什么在同一個部門做著同樣的事情別人一個月通過微信能到院10個而你只能到幾個。所以，你就不要再埋怨自己工資低的原因了。

新媒體營銷咨詢聊天和商務(wù)通咨詢聊天是完全不一樣的操作模式，簡單的說，一個是被動咨詢，一個是主動咨詢的區(qū)別!做商務(wù)通咨詢的還不一定適合做新媒體的咨詢，因為聊天方式變了，通過商務(wù)通來咨詢的基本上都是開門見山的病人直接來咨詢!而微信營銷則是需要我們主動出擊，實現(xiàn)再營銷的過程。所以，這就要求我們新媒體營銷人員的心態(tài)和工作耐力要好，如果沒有這個毅力你是不適合做咨詢的。總結(jié)醫(yī)療新媒體營銷步驟:包裝±加人±執(zhí)行力±咨詢=到院。這就是醫(yī)療新媒體營銷的法則.②其實說到醫(yī)療新媒體營銷的重點主要在于操作方法上面，好的操作方法和咨詢技巧二者合一。缺一不可，這里說的好的方法就是如何加人，怎么定位我們想要的群體，沒有人哪里來的營銷。

我大慨總結(jié)了一個現(xiàn)在醫(yī)療新媒體營銷的操作方法如下:

單獨操作方法:就是在一個團隊里面，從第一步包裝到加人再到最后的咨詢都是由自己一個人完成。

優(yōu)勢:可以很方便的考察出一個員工的能力，靠業(yè)績說話，能者居上，馬上出效果。

不足:對于新員工沒有靠山，沒有可執(zhí)行力。一般員工很難勝任，需要2個月時間積累知識。

合力完成:在營銷團隊里面選擇出2個只負責這個團隊里面的咨詢聊天，其他人員通過加人，前期的篩選。

優(yōu)勢:對整個團隊激情提升很大幫助。業(yè)務(wù)知識相比單獨操作不需要那么強，也是可以馬上出效果。

不足:不能體現(xiàn)出個人能力!

兼職完成:我所知道的有些醫(yī)院為了節(jié)約成本，本來是做編輯或者美工的都用來帶做微信營銷。

優(yōu)勢:讓資源合理利用起來。

不足:沒有集中精力營銷，太亂，太雜，沒有重心。

以三種營銷方法，可根據(jù)實際情況來調(diào)整。下面就說怎么操作，也是經(jīng)常討論到的一個話題，剛上面說了，微信營銷要的就是人，無人不營銷，現(xiàn)在微信加人也限制的特別嚴格，不注意操作方法就會被封號，這就要求我們多準備微信號。

③一個人至少需要4個微信號。去淘寶買電話卡也可以，千萬不要買微信號，意義不大。自己買電話卡注冊養(yǎng)號最為妥當!這里需要注意的是，如果你用的是微信營銷軟件加人，剛注冊的微信號最好在一周內(nèi)不要用軟件進附近人或者是使用其他功能，只要用了決大多數(shù)時候會把微信功能給你封掉的。官方網(wǎng)站給出的說明是!新微信號在一周內(nèi)功能有限制。

④朋友圈包裝也是特別重要，換位思考一下，如果你加上一個朋友你第一件事，肯定想看看朋友圈里面的動態(tài)!所以，朋友圈里面的動態(tài)可以反應(yīng)出一個人的生活和工作情況。當然，我們在這里就可以做文章!把自己營銷的動態(tài)都在這里體現(xiàn)出來，讓別人一打開你的動態(tài)，就知道哦.........哦........原來你是一名什么什么醫(yī)生，你說出來和讓別人說出來這是完全不一樣的感覺。朋友圈包裝沒有一個固定的模式，就很正常的動態(tài)就可以，每隔一周發(fā)一次和醫(yī)生職業(yè)有關(guān)的動態(tài)心情，哪怕是去培訓或者是外出學習都可以。

這里給大家分享一下我自己包裝朋友圈的方法:每天發(fā)3條左右心情動態(tài)，第一條是早上，第二條在下午3點左右，最后一條在晚上，最后一條和你整天醫(yī)院工作心情有關(guān)。找技術(shù)員給你做一個你開出的病例本發(fā)在朋友圈，可以一周發(fā)一次!把找的營銷圖片通過ps合成在醫(yī)院辦公室里面!總之，如果你扮演的是醫(yī)生，一定要把自己的每一個動態(tài)和說話心情都要融合在這個角色里面。

還需要注意的一方面，我們不只是要用文字聊天，還需要學會電話溝通，這也是在微信營銷過程中不可必免的,此處技巧略……我個人認為微信營銷女生更比較適合男生來操作，因為女生可以隨時隨地進行語音和電話聊天，這個男生是沒有辦法做到的。

說了這么多，最后總結(jié)一下，醫(yī)療新媒體營銷注重營銷手段和方法，加上熟練的咨詢聊天技巧，以小博大，醫(yī)療新媒體營銷可以說是現(xiàn)在民營醫(yī)院營銷可以實現(xiàn)最大利益化的投入渠道。附：

微信營銷軟件：微伴侶

1、自動添加群成員，2、好友自動發(fā)消息+收藏，3、短語快捷回復(fù)，4、朋友圈點贊評論，5、群內(nèi)自動發(fā)消息

6、自動通過新請求，7、自動添加手機通訊錄好友，8、好友自動推廣群名片+收藏，9、群好友逐條發(fā)消息，10、智能回復(fù)

微伴侶軟件官網(wǎng)：wxwbl.kuaizhan.com

微信營銷軟件公司

2016-07-01

第二篇：新媒體微信營銷策劃方案

微信營銷策劃方案

一、確定客戶群

·微信用戶分布現(xiàn)狀

性別與年齡分布：

根據(jù)騰訊官方公布的信息，微信用戶已經(jīng)突破6億。微信用戶性別比例和年齡分布如下圖，男性占了63%，女性占了37%，而從年齡分布來看20-30歲之間的青年占了74%。

信用戶職業(yè)分布：

如上圖，大學生占了64%，其次是IT行業(yè)和白領(lǐng)，這

類人占了微信用戶總數(shù)的90%。

從以上兩個統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們可以看到，目前微信用戶群具有年輕化、男性居多的特征，從職業(yè)分布來看主要集中在大學生群體，這類群體擁有大量碎片時間。其次是IT行業(yè)和白領(lǐng)。

而針對松原這樣的市場條件來說，微信用戶首先是學生居多，其次是上班和打工族。而像我們松原這樣的三四線城市，互聯(lián)網(wǎng)雖然發(fā)展還處于起步階段，但是移動新媒體卻已經(jīng)發(fā)展的很發(fā)達了，基本已經(jīng)普及。而想要推動本地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動新媒體無疑是最好的選擇之一。那么根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)代化學生無論在幾線城市都普遍對互聯(lián)網(wǎng)的認知度是較高的，也比較了解，但主要局限在娛樂方面，是本地未來幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潛在用戶也是主導用戶。而70年代后的上班族一般都對互聯(lián)網(wǎng)這個新媒體或多或少有些了解，接受起來也是比較容易的。再加上松原本地的移動新媒體用戶使用條件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特性，想要推廣松原互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最好的選擇無疑就是通過移動媒體的傳播。

現(xiàn)在老齡化社會越來越嚴重，新媒體科技逐步發(fā)展，社會的主導力量逐漸轉(zhuǎn)移在了學生和70年代后的上班組群體身上，所以說，我們微信用戶群體可初步定在學生和70年代后上班族。

二、如何增加客戶

微信營銷成為繼任微博營銷的第二大方式了，效果非常好，而且注冊人數(shù)統(tǒng)計來看，微信粉絲已經(jīng)有6億多了，所以這個市場特別好，如果恰當?shù)睦梦⑿抛鼍W(wǎng)站推廣，是一個非常不錯的平臺，那么下面介紹一下微信營銷如何增加有效客戶：

在微信公眾賬號粉絲如何快速增加之前先提幾點特別要注意的：

1、拒絕刷粉絲

微信刷粉絲就是作繭自縛，微信和微博不同，微博是做給別人看的，而微信不是。就目前來說外人是暫時無法了解你的微信實力的。即時是互粉，對你未來的微信營銷都是毫無意義的，如果互粉的目的只是為了獲得第二階梯（即超過500認證），可以嘗試互粉。

2、定位微信方向

沒有方向就像是是無頭的蒼蠅，發(fā)一點這個信息，發(fā)一點那個信息，用戶群體不統(tǒng)一。微信未來的營銷是投遞式，不同于微博的廣布式，所以微信更需要真實的粉絲，產(chǎn)生真實的反饋。進行微信號受眾的初定位，然后針對定位精準人群去傳播二維碼。

微信公眾號怎么快速增加用戶：

1、加入微信聚

微信聚的平臺有好幾個，把微信提交上去，增加曝光率??！好奇心會帶來很多粉絲.2、各大社區(qū)處處留情

博客、貼吧、人人、開心網(wǎng)等等，各個社交網(wǎng)站，軟文推廣，用心做就可以了。

3、微信互推

以大號帶小號，以私人號帶企業(yè)號，把公號分享到朋友圈，并且說明關(guān)注有驚喜，或者轉(zhuǎn)發(fā)此公眾號發(fā)出的活動信息，來吸引人來轉(zhuǎn)發(fā)并關(guān)注。

4、以微博帶微信

利用官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布全新的關(guān)于微信公眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信號帶來關(guān)注用戶。

5、利用好搖的功能

搖一搖這種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，我們可以策劃美女微信關(guān)注計劃。通過搖一搖的方式將我們的好奇?zhèn)鬟f出去，如果策化包裝好的話，轉(zhuǎn)化率有時候超過50%。一場好奇被引導了微信公眾號，同時公眾號留住了人心。

6、漂流瓶推廣

漂流瓶活動，一定是要采用傳遞瓶的模式，這樣的影響力大，傳播的人群更廣，但是唯一的缺點是漂流瓶的轉(zhuǎn)化周期和轉(zhuǎn)化率并不想微信搖一搖那么樂觀。

7、無活動,不營銷

如果只是單純的發(fā)硬廣，關(guān)注我吧！這樣的轉(zhuǎn)化率基本上零。我們可以利用標題黨的優(yōu)勢，來做些小活動吸引用戶關(guān)注，比如“關(guān)注有驚喜！”“關(guān)注就有機會贏取30元話費”“不關(guān)注后悔的”等等等類似的營銷話語。

9、QQ推廣

申請一個微信qq號，充分利用qq群，qq郵箱，QQ空間，朋友圈…等等資源，qq頭像改成微信二維碼，每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意…

10、其他發(fā)掘方式

去各大網(wǎng)站推廣尤其社交和活動強的地方為好（比如：qq、微博、博客、貼吧、人人、開心網(wǎng)、付費廣告等，以及一些目標人群和潛在人群常去的地方，可以通過軟文去推廣。

其實微信線下是可以通過在，名片、傳單、T恤、廣告衫、海報、戶外廣告上印微信的標志符號，去推廣等。

三、如何打開市場

微信的特點更像一把雙刃劍，由于微信營銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，我方可展開對話，雖然這部分用戶可以被明確定義為我方的忠實用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時關(guān)閉與我方之間的互動。試想一下，如果你關(guān)注了20個企業(yè)為新，每個企業(yè)微信每天向你推送3條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了，所以如何維系與用戶之間的關(guān)系將成為進一步討論微信營銷的關(guān)鍵。《南方人物周刊》曾經(jīng)給出一個頗有建樹的建議,“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵?！彼晕艺J為在微信推廣之前就要樹立這樣一個理念“為用戶提供有價值的信息，并非對我們有價值的信息?！?/p>

那么，微信營銷的前景究竟如何？據(jù)我觀察并總結(jié)了時下最有效的六種營銷模式：

模式一：活動式微信——漂流瓶

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。

案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”

活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶內(nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。

模式二：互動式推送微信

營銷方式：通過一對一的推送，我方可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。

案例：星巴克《自然醒》

當用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。

模式三：陪聊式對話微信

營銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，讓我方用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。

案例：杜蕾斯

以杜蕾斯為例，杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。據(jù)杜蕾斯代理公司時趣互動透露，目前除了陪聊團隊，還做了200多條信息回復(fù)，并開始進行用戶的語義分析的研究。

模式四：O2O模式——二維碼（可用于新聞網(wǎng)電商或與本地商家搞互動合作）

營銷方式：在微信中，用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營銷模式。

案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”

深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。

模式五：社交分享——第三方應(yīng)用

營銷方式：微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享。

案例：美麗說×微信

用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷

模式六：地理位置推送——LBS

營銷方式：點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶，進行精準投放。

微信搜索出附近的人之后，使用微信營銷精靈自動的一個一個打招呼過去,當人家回應(yīng)后就自動成為朋友了，積累了足夠多的好友之后，利用微信自帶的群發(fā)插件進行更多次的廣告發(fā)送。微信的訂閱和推送功能很棒，但是如果企業(yè)信息多了，對用戶有可能造成信息困擾，這可能制約著用戶關(guān)注“公眾賬號”的數(shù)量，每天三五條推送和每天三五十條推送的感受自然是不同的。微信的昵稱和簽名可以設(shè)置成廣告詞，頭像和照片墻可以設(shè)置成廣告圖片。

智能手機都有通知推送功能，微信一般是在后臺運行的，當微信收到消息后手機系統(tǒng)就會推送通知信息，即使用戶不進入微信界面也能看到所接收到的文字信息。你可以任意設(shè)定位置搜索附近好友，比如人在廣州，但是可以把經(jīng)緯度設(shè)到北京大學，然后查找北京大學該位置附近的人。

案例：K5便利店新店推廣

K5便利店新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行基于LBS的推送。

針對不同類型的商家，制定不一樣的營銷方式。

四、微信的盈利模式

微信的最直接目的和功能就是把消息直接的推送出去，而這個消息的類型可以是，語音、文字、圖片，微信盈利最重要的不是方式而是穩(wěn)定、真實、龐大的用戶群和廣告內(nèi)容本身的策劃，所以這就對編輯和微信本身有很高的要求。如果我們的微信有了一定的忠實用戶群之后，可以利用簽名、附近的人、漂流瓶、O2O二維碼、朋友圈、公眾平臺等方式給合作商家軟性發(fā)布廣告和活動的造勢宣傳來收取一定的費用。作為新媒體推廣傳播途徑就要時時刻刻的用創(chuàng)新的方法來運營，只有創(chuàng)新+創(chuàng)意才是最好的運營之道。

五、微信編輯需求

圖片處理1名

微信采編人員1名

要求：

1、定期創(chuàng)意、撰寫、編輯微信內(nèi)容并及時發(fā)布。

2、不斷開發(fā)微信營銷的新功能、新方式，擴大微信關(guān)注圈，提高微信營銷質(zhì)量。

3、服從領(lǐng)導要求，做好品牌推廣和宣傳的配合工作。

4、技能：擁有良好的文字功底，思維活躍，敢于創(chuàng)新。

5、態(tài)度：認真、負責、細心

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷之微信營銷實踐

沈陽理工大學課程實踐

摘 要

隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸深入到人們的生活中，微信作為一種新的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)軟件，不僅帶給人們生活上的便利，而且還為電子商務(wù)提供了一種新的營銷渠道，此次主要研究以微信為媒介的電子商務(wù)營銷模式，目前越來越多的手機用戶開始使用微信，基于微信模式的電子商務(wù)營銷存在著很大的發(fā)展空間，所以微信營銷得到越來越多的企業(yè)的重視，本文以八王爺燉品匯微信營銷為研究內(nèi)容，對八王爺燉品匯營銷現(xiàn)狀作出分析，總結(jié)八王爺燉品匯微信營銷存在的問題，并針對問題提出了相應(yīng)的微信營銷解決方案，希望能為該企業(yè)的微信營銷起到促進作用。

關(guān)鍵詞: 微信營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷方案；八王爺燉品匯；微信營銷系統(tǒng)

I

沈陽理工大學課程實踐

目 錄

摘 要...........................................................I 引 言......................................................................................................................1 1 八王爺燉品匯簡介..........................................................................................2 1.1 餐館定位..............................................................................................2 1.1.1 經(jīng)營理念..................................................................................2 1.1.2 產(chǎn)品定位..................................................................................2 1.2 餐館選址..............................................................................................2 1.3 現(xiàn)狀......................................................................................................3 2 微信營銷現(xiàn)狀及其問題研究分析..................................................................4 2.1 八王爺燉品會的微信營銷..................................................................4 2.2 八王爺燉品匯面臨問題分析..............................................................7 2.2.1 微信公眾號少..........................................................................7 2.2.2 微信公眾號關(guān)注量少..............................................................7 2.2.3 沒有與與客戶進行互動..........................................................7 2.2.4 沒有產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容推送......................................................8 3 八王爺燉品匯微信營銷解決方案..................................................................9 3.1 八王爺燉品匯微信公眾平臺改建......................................................9 3.1.1 完善訂餐功能..........................................................................9 3.1.2 會員中心建設(shè)........................................................................10 3.1.3 微信公眾號后臺管理............................................................12 3.2 微信公眾號的宣傳和推廣................................................................14 3.2.1 微信公眾號推廣方法............................................................14 3.2.2 推廣注意事項........................................................................14 4 結(jié) 論..............................................................................................................16 5 參考文獻........................................................................................................17

II

沈陽理工大學課程實踐

八王爺燉品匯微信營銷實踐

引 言

在如今以市場需求為主導的經(jīng)濟時代，消費者的需求呈現(xiàn)出精細化和多樣化的特點，細分市場日漸成熟。同時在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進步和應(yīng)用的刺激下，整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此，企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應(yīng)對不可預(yù)知的市場變化。

市場營銷作為企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要輔助環(huán)節(jié)，被眾多企業(yè)經(jīng)營者當做制勝的法寶，然而傳統(tǒng)粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求，企業(yè)投資回報率也在不斷下降，因而市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的營銷途徑。

隨著整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的營銷行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務(wù)水平也呈現(xiàn)出階梯式的增長，并誕生了以移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準營銷模式。在這種大環(huán)境中，“微信營銷”的概念應(yīng)運而生。

而以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，采用眾籌計劃籌集資金，建設(shè)起來的八王爺燉品匯，更是對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進行餐飲創(chuàng)業(yè)有著獨特的見解，但是微信營銷作為一種新的營銷工具，八王爺燉品匯卻沒能將其好好地建設(shè)起來，故本人以“八王爺燉品匯”為分析對象，對其網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀作出分析，并提供一套八王爺燉品匯的微系統(tǒng)建設(shè)解決方案。

沈陽理工大學課程實踐 八王爺燉品匯簡介

八王爺燉品匯是一家王國慶于2013年在沈陽建立起來的一家中菜館連鎖店，他和其他中菜館相比有著許多獨到之處，從餐館定位以及它的餐館選址，以及營銷策略的選擇上，我們可以看出他成功的關(guān)鍵！

1.1餐館定位

1.1.1

經(jīng)營理念

八王爺燉品匯是王國慶在創(chuàng)業(yè)第五年時的一個想法，主要的原因是因為我吃了五年坑人的盒飯，高油、高鹽、高比例的添加劑！當然還有臟兮兮的外賣配送人員。如果說這個想法能夠生根發(fā)芽。于是，八王爺燉品匯的定位就是為人們提供絕對健康衛(wèi)生的盒飯！八王爺?shù)拇螽敿以?jīng)著這么說過：“雖然我不敢保證八王爺燉品的味道是最好的，但我敢保證八王爺一定是最健康衛(wèi)生的！” 1.1.產(chǎn)品定位

有人曾經(jīng)這么諧趣地說過：“黃太吉賣煎餅、西少爺賣肉夾饃、八王爺賣燉菜?！边@確實是互聯(lián)網(wǎng)時代下一道亮麗的風景線！但是作為東北燉品，八王爺和西少爺、皇太極的產(chǎn)品性質(zhì)是不同的！

煎餅、肉夾饃可能和快餐里的漢堡、披薩有幾分相像，對于標準化來說很容易實現(xiàn)，可是東北大燉菜里的很多東西，卻無法標準化，尤其是八王爺燉品匯里的菜品多達十幾種，既要保證產(chǎn)品的味道和品質(zhì)，還要保證每天菜品口味的一致，真的是難上加難。

八王爺燉品匯在在實現(xiàn)菜品標準化制作方面下足了成本，經(jīng)過幾位當家人的不懈努力，目前已經(jīng)實現(xiàn)了八種燉品的標準化制作，只要你的員工認識表，認識字就能制作出同樣美味的菜品來！

1.2餐館選址

其他中餐館都偏好于在交通干線以及客流量相當大的客集地，但是八王爺燉品匯的選址就顯得有些另類了，目前，八王爺燉品匯兩年時間在沈陽建設(shè)了三家分店，它們分別是：八王爺燉品匯華府店位于華府天地購物中心四層，八王爺燉品匯遼展店位于遼寧工業(yè)展覽館負二層，八王爺燉品匯金融開發(fā)區(qū)中餐館。

它的選址都是在那些房租較高，而且比較偏門的地方，但是無論在哪里，八王爺燉品匯的店面裝修都是相當精致的！大當家曾經(jīng)這么說：“我就是要讓人們

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好奇，什么樣的菜館開在這種地方！”

八王爺燉品匯沈陽華府店2013年11月份開始進入實際籌建過程，12月26日正式營業(yè)；而八王爺為了接下來的發(fā)展，學習眾籌的方式，并加以改良，進行了八王爺燉品匯沈陽遼展店的籌建，共有24位華府地區(qū)的伙伴，加入了眾籌計劃，在歷時四個月后，八王爺燉品匯遼展店于8月19日已經(jīng)正式營業(yè)。

另外，八王爺燉品匯旗下的九字輩、十字輩餐飲項目已經(jīng)進入實際籌備階段，會在沈陽地區(qū)陸續(xù)與大家見面。

1.3 營銷現(xiàn)狀

黃太吉、西少爺?shù)睦习宥际浅鲎曰ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至是頂尖級的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們可以迅速用時下里最牛逼的傳播渠道將自己的產(chǎn)品傳播開來，尤其是在自媒體更為發(fā)達的北京、上海！

八王爺燉品匯的四兄弟，老大是學法律的、老二是學設(shè)計的，老三是學計算機的，老四是學電子技術(shù)的，如果非要和如今最牛逼的互聯(lián)網(wǎng)思維搭上點什么關(guān)系？可能我們真的是不找邊際的一群人。雖然我們也用微信、微博，但那也僅僅是為了順應(yīng)時代，和上述品牌動輒幾十萬、上百萬的粉絲群體相比，我們簡直就是貧下中農(nóng)，甚至只能算是地主家的佃戶。

八王爺燉品匯采用的營銷策略是線下廣告推廣不能少，線上以個人微博創(chuàng)建自媒體分享自己的創(chuàng)業(yè)想法是自己應(yīng)得更多人的關(guān)注，每個月還是要依靠傳統(tǒng)的DM投遞來解決銷售問題，雖然和很多同行相比，投遞量在逐漸縮小，但是營銷的本真，還是趨于原始。

值得一提的是雖然八王爺微博的粉絲，僅僅只有六七百，但是這都是通過八王爺燉品匯慢慢積累起來的，每一次活動舉辦都能得到許多人的回應(yīng)！

沈陽理工大學課程實踐 微信營銷現(xiàn)狀及其問題研究分析

微博營銷方興未艾，微信營銷又近在眼前，隨著微信開放“公眾平臺”，企業(yè)到微信去，搶座位做營銷似乎是可以遇見的熱潮。

微信營銷現(xiàn)在已經(jīng)成為已經(jīng)成為時下微系統(tǒng)營銷重要組成部分，微博，微信微電商共同構(gòu)成了信息時代下基于移動客戶端的微營銷系統(tǒng)，微博相當于企業(yè)的市場部，可運用于企業(yè)的宣傳推廣；微信相當于企業(yè)的營銷部，可運用于與客戶之間的互動，營造良好的客戶關(guān)系；而微電商就是現(xiàn)今時代下的微商城、微支付，相當于企業(yè)的渠道部，可以用來建設(shè)企業(yè)移動端線上交易的促成！

八王爺?shù)奈⒉┫到y(tǒng)比較完善了，他們的五個當家人都有著自己的微博，都將自己的微博建設(shè)成了八王爺燉品匯的名片，他們的所有粉絲都能夠通過他們的微博了解到“八王爺”，也就是說八王爺燉品會的市場推廣已經(jīng)很好了，但是八王爺燉品匯微信是不能擔當好八王爺“營銷部”的角色的。

2.1 八王爺燉品會的微信營銷

順應(yīng)現(xiàn)代市場營銷環(huán)境的影響，微信營銷是每個企業(yè)和行業(yè)都必須掌握和運用的營銷工具，八王爺燉品匯的大當家將自己的微博認證成為了八王爺燉品匯官方微博，在微博營銷方面已經(jīng)取得了一定的成績，八王爺燉品匯也有自己的微信公眾號，公眾號名為八王爺燉品匯，微信號為bwy4004。微信公眾號建設(shè)于2013年4月份，但是本人感覺八王爺燉品匯對微信營銷沒有充分重視起來，沒有將該公眾號應(yīng)有的功能發(fā)揮出來。以下是八王爺燉品匯的公眾號截圖：

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圖2.1 八王爺燉品匯登入界面

八王爺燉品匯主界面如下所示：

圖2.2 八王爺燉品匯主功能界面

八王爺燉品匯的訂餐功能還未開發(fā)出來無法應(yīng)用，但八王爺燉品匯公眾號的

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微社區(qū)已經(jīng)建設(shè)起來，但微社區(qū)還沒有成員，如下圖所示：

圖2.3 八王爺燉品匯微社區(qū)

在軟文推送方面，八王爺燉品匯做的相當成功，可以說八王爺燉品匯走的是情懷路線，八王爺創(chuàng)始人王佳慶展示了自己獨特的人格魅力，用自己獨有的方式闡釋著八王爺?shù)膭?chuàng)業(yè)之路，使顧客逐漸信任并依賴著八王爺這個品牌!以下為八王爺燉品匯推送的部分歷史消息截圖：

圖2.4 部分歷史消息截圖

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2.2 八王爺燉品匯面臨問題分析

經(jīng)過對八王爺燉品匯微信公眾號的測試發(fā)現(xiàn)，該微信公眾賬號存在較多的問題，以至于沒能將微信營銷本應(yīng)起到的作用給發(fā)揮出來，歸納總結(jié)如下所示： 2.2.1 微信公眾號少

八王爺燉品匯共有三家分店，但是卻只有一個公眾賬號，這就注定了他是不能通過微信做好客戶關(guān)系管理的，應(yīng)該每家分店都注冊自己的微信公眾賬號，以突顯每家分店自己的特色，形成規(guī)模效應(yīng)的同時，更有利于做好客戶群管理工作。2.2.2 微信公眾號關(guān)注量少

由于八王爺?shù)奈⑿殴娰~號關(guān)注量少，以至于八王爺微信公眾賬號對八王爺這個品牌的宣傳效果沒能發(fā)揮出來，只有讓更多的人關(guān)注八王爺這個公眾賬號，才能通過微信公眾賬號讓企業(yè)獲得更多的潛在顧客，顧客只有關(guān)注了微信賬號，企業(yè)才能與客戶進行互動，才能通過不斷地與客戶溝通交流，和顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，從而實現(xiàn)潛在客戶鄉(xiāng)向真實客戶轉(zhuǎn)化，甚至成為品牌的忠實客戶，為企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的銷售利潤。2.2.3 沒有與與客戶進行互動

雖然八王爺燉品匯的軟文推送工作做的較好，但是微信和微博是不同，微博是一種較為開放的媒體環(huán)境，微博營銷的效果更偏向于傳統(tǒng)的廣告，雖然也有一定的互動，但是其形式更偏向于一種推式溝通，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，是能夠起到一定的推廣作用的，但是微信營銷的重點是客戶關(guān)系管理，因為微信營銷可以實現(xiàn)與客戶之間進行一種真實的私密性的對話。雖然八王爺燉品匯進行了微信營銷，但是它僅僅是將微博的軟文移植到了微信上而已，不是真正意義上的微信營銷！

真正的微信營銷是經(jīng)營銷售者和消費者之間交流的場所。在微信網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐過程中，經(jīng)營銷售者可以通過產(chǎn)品信息反饋、新產(chǎn)品上市、用戶信息反饋等話題開展討論活動，實現(xiàn)與消費者之間的近距離互動，拉近消費者和經(jīng)營銷售者之間的距離，使得經(jīng)營銷售的過程更加具有親和力，消費者可以直截了當?shù)貙Ξa(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營銷售者的服務(wù)進行評價。這樣的營銷模式不僅可以讓消費者深入了解企業(yè)文化和產(chǎn)品信息，還可以為經(jīng)營銷售者提供促進其發(fā)展的建議和意見；對于企業(yè)本身而言，可以更好地了解市場和消費者的需求，不斷地提升自身的產(chǎn)品

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質(zhì)量和服務(wù)水平，從而制定更加親民的營銷策略，穩(wěn)定客戶群、挖掘潛在客戶，大幅度地提高企業(yè)盈利。而該微信號卻完全沒有起到它應(yīng)有的作用！2.2.4 沒有產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容推送

微信公眾賬號可以起到企業(yè)二維碼名信片的作用，通過掃二維碼，我們可以獲得有關(guān)企業(yè)各種信息，如：公司的企業(yè)文化，公司的組織結(jié)構(gòu)，公司的產(chǎn)品構(gòu)成，以及公司的地址、聯(lián)系方式等等，任何我們想傳達給顧客的信息我們都可以通過二維碼以將近100%的到達率傳遞給客戶，而且與傳統(tǒng)廣告?zhèn)鬟f的單一形式信息可以是圖片，文字，視頻等立體的方式進行傳遞可以起到更好的傳遞效果。

其次，微信從本質(zhì)上來講就算是一種溝通工具，通過與客戶進行溝通后，以及對用戶數(shù)據(jù)的深入分析，是可以建立起一種個性化模型的，從而為客戶提供能夠滿足客戶真實需要的獨特的個性化服務(wù)。從而讓顧客從身心上都離不開你的品牌！

而八王爺燉品匯的微信公眾號構(gòu)建只有兩個模塊：一個是訂餐，一個是微社區(qū)，沒有與用戶互動的蹤跡，更沒有對用戶數(shù)據(jù)的深入分析而形成的各種個性化服務(wù)，它的微信公眾賬號只是單純的將線下活動通過微信號進行線上宣傳而已，因此可以說，八王爺燉品匯的微信營銷是失敗的！

沈陽理工大學課程實踐 八王爺燉品匯微信營銷解決方案

對于八王爺燉品匯微信營銷的現(xiàn)狀，八王爺燉品匯要想在微信營銷方面走的更遠，讓微信給公司帶來更多的利潤，微系統(tǒng)的改建是勢在必行的，現(xiàn)針對八王爺燉品匯微信營銷存在問題，特提出如下解決方案：

3.1 八王爺燉品匯微信公眾平臺改建

只有一個功能全面、內(nèi)容充實地公眾號，才能與客戶進行良好互動，并有效地向用戶推送產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，故為更好的向大家展示解決方案，我特申請一個微信公眾服務(wù)號：bwy981087441，名為八王爺燉品會課設(shè)，登陸界面如下所示：

圖3.1 八王爺燉品會課設(shè)登陸

3.1.1 完善訂餐功能

現(xiàn)在微信公眾號可以創(chuàng)建外部接口，八王爺完全可以建立自己的用戶數(shù)據(jù)庫，將自己的顧客數(shù)據(jù)掌握在自己手中，以便于為優(yōu)化自身的服務(wù)體系提供足夠的數(shù)據(jù)支持，建立一定的用戶模型，為顧客提供更為切身的服務(wù)。可將訂餐服務(wù)進行細化更為精確的分類分為：“我要訂餐”、“訂單查詢”、“我要定座”、以及“訂單評價”。如下圖所示：

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圖3.2 八王爺燉品會課設(shè)訂餐

點擊“我要訂餐”，可以返回大眾點評八王爺訂餐界面，“訂單查詢”可以返回用戶的訂單信息，點擊“我要定座”返回餐廳座位布局，可進行提前十分鐘座位預(yù)定。點擊“訂單評價”可對相應(yīng)訂單進行評價，并提出個人改進建議。

改善之后，八王爺燉品匯通過微信公眾賬號可以實現(xiàn)外賣在線訂購服務(wù)，并直接收集用戶的一手反饋信息，并能直接與客戶進行溝通交流，與客戶建立緊密關(guān)系。提供提前訂座的附加服務(wù)，讓顧客更加依賴微信公眾號。3.1.2 會員中心建設(shè)

建設(shè)會員制，一方面收集更為詳盡的客戶信息，便于提供更為方便合理的服務(wù)，以及更詳盡的發(fā)掘顧客需求，與顧客建立持續(xù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系；另一方面，適當推行一些會員活動，增強會員的“主人翁”意識，增強顧客與八王爺之年的緊密感。如：

1．在推出一個新菜品的時候，對菜品和特色進行介紹之后，讓會員們對新菜品進行命名，一旦采用可獲得價值兩百元的代金券。一方面以一種不讓顧客反感的方式將新菜品給推送了出去，另一方面也與顧客進行了互動，讓顧客對新菜品產(chǎn)生興趣增加了銷售機會，并有可能吸引更多的潛在顧客。

2．建立會員積分制，根據(jù)積分兌換為用戶提供更好的服務(wù)體驗，如憑積分可兌換電影票，憑積分可獲得新菜品免費體驗機會等等，通過一系列的活動，讓

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顧客更愿意于八王爺建立長期穩(wěn)定關(guān)系。

3.眾籌計劃新玩法：通過會員積分制，會員憑借積分可以兌換店鋪一定股權(quán)，使顧客真正成為店鋪的老板，如：憑借一萬積分可兌換店鋪0.5%的股權(quán)，我相信我們將會迎來更多的忠實顧客！

會員中心功能界面截圖如下：

圖3.3 八王爺燉品匯會員中心

點擊“會員活動”，可以返回近幾次會員活動詳情，以及正在進行的會員活動介紹：點擊“成為會員”，可進入會員信息錄入頁面，登記之后成為會員；點擊“聯(lián)系客服”，返回八王爺?shù)穆?lián)系方式（圖中為本人的qq及移動電話）。點擊“會員優(yōu)惠”，返回會員優(yōu)惠活動介紹；點擊“眾籌計劃”，可了解眾籌計劃詳細內(nèi)容。部分截圖如下所示：

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圖3.4 八王爺燉品匯會員中心

八王爺燉品會微社區(qū)功能保留，延用以前公眾號功能，并在微社區(qū)對八王爺?shù)牡昝?、產(chǎn)品構(gòu)成，店址等等信息展示在微社區(qū)的通欄內(nèi)，微社區(qū)就是公眾號中和客戶進行互動活動的平臺，同時也能將八王爺?shù)男畔鬟f給客戶。3.1.3 微信公眾號后臺管理

微信公眾號后臺設(shè)置界面截圖如下所示：

圖3.5 八王爺燉品會基本信息界面

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圖3.6 公眾號群發(fā)信息后臺

圖3.7 微信公眾號菜單管理界面

在微信公眾號后臺，我們可快速回客戶的消息，另一方面，我們可以對用戶分組進行精細化管理，可為不同需求的客戶推送不同的信息，如可將客戶分為：潛在客戶，線下習慣客戶，線上客戶，及忠實客戶等，他們對不同的營銷信息是有著不同的接受反應(yīng)的。

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3.2 微信公眾號的宣傳和推廣

3.2.1微信公眾號推廣方法

由于微信功能的強大，我們通過對微信功能的充分使用，可以讓我們更快更高效地對微信公眾號進行宣傳推廣，例如我們可以采用以下方式：

一、利用二維碼推廣

線上推廣方式：設(shè)計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺。

線下推廣方式：二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。在實體店鋪貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關(guān)注公眾號等，將二維碼貼在外賣盒子上效果也是非常好的。

二、“附近的人”LBS精準定位

通過在實體店周圍，通過微信“附近的人”功能，向附近的人推送公眾號宣傳信息也是可行的，一般通過這種方式獲得潛在用戶，是最有可能發(fā)展成忠實顧客的，具有精確推廣營銷的效果。

我看過第一個我覺得比較成功的案例就是這個功能，微信中，最有價值的或許就是這種基于LBS的社交元素的服務(wù)功能。LBS精準定位作用對于某些行業(yè)在投放促銷信息時會很方便。比如：我家不遠有一家咖啡館，另外還有一家飯館，老板的手機整日整夜都掛著這個，介紹通常是促銷信息和店鋪介紹。

三、漂流瓶的應(yīng)用

“定向瓶”漂流瓶可以設(shè)置推廣的地域，這無疑解決了營銷人員的后顧之憂； “提問瓶”就相當于問答平臺；可以通過漂流瓶定向推廣二維碼獲得一定的關(guān)注量。

3.2.2推廣注意事項

在這些推廣方式中，個人認為效果最為顯著的是二維碼推廣，能使關(guān)注量得到迅速提高，但必須付出一定的物質(zhì)成本，不過和和傳統(tǒng)的廣告相比確實微乎其微的。但是在微信關(guān)注量快速提升的提升的同時，我們要避免出現(xiàn)以下問題：

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一、粉絲越多是否營銷效果越好

微博粉絲越多越好，可能微博上還有僵尸粉，而微信不會。營銷者常常把這作為一個理由來說。筆者則認為不然。其一，微信雖然是基于手機的真實信息，可 我一旦加了你的微信我同時也可以取消，一旦我過了新鮮感，我照樣可以取消。第二，我關(guān)注你是因為我想了解你，一旦你對我沒有意義，或者說沒有價值，我就會 拋棄你?？赡芤粋€信息推送不當，就會造成粉絲快速消失。其實現(xiàn)實很殘酷，因為對于微信來說也只不過是個應(yīng)用而已。

一般作為依附于實體店鋪的微信賬號，受實體店服務(wù)能力及空間限制，要想通過微信賬號為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每個微信賬號服務(wù)的客戶數(shù)量是有一定上限的。一般只要保證每個公眾賬號達到1000個真實顧客就已經(jīng)很好了，對于八王爺燉品匯來說，需要做的是就要保證將周圍兩公里范圍內(nèi)覆蓋到，并保證做好1000個優(yōu)質(zhì)顧客，就相當不錯了。

二、產(chǎn)品推送時間和內(nèi)容如何把握

產(chǎn)品推送時間把握不好，就會引起客戶的反感，從而對營銷策劃起到副作用，因此一定要把握好營銷信息的推送時間及頻率，一般在客戶加你為好友，和關(guān)注微信公眾號時是可以推送信息，例如星巴克：在星巴克，它會有一個牌子，放的是微信的二維碼，當我用二維碼掃描的功能，它會自動將我的微信加為 星巴克 微信的粉絲。星巴克會通過微信的賬號不斷地推一些廣告和打折信息。但天天收到這些信息，用戶會不會很煩呢?另外店里是否每天都有不同的打折信息或者產(chǎn)品信 息呢?做為用戶來說，我關(guān)注星巴克是想得到實惠或者說折扣信息，如果天天有推送信息或者一天幾條的推送信息都是折扣和優(yōu)惠等信息，哪么我是否還會關(guān)注他呢?對星巴克這個品牌的定位也會有一定影響。

沈陽理工大學課程實踐 結(jié) 論

生活在21世紀信息時代下，一個企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須能夠運用現(xiàn)時代下的工具加快促進企業(yè)的發(fā)展，我們無法阻擋時代的發(fā)展，但我們可以充實自己，改變自己，讓自己更加強大起來，經(jīng)過本次課程實踐讓我對微信營銷這個新時代下的營銷工具有了自己的見解，并掌握了一些執(zhí)行微信營銷的方法，對微信的各種功能有了一個全面的認識。

微信從本質(zhì)上來講，就是一種溝通工具，使人們通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，并支持多人群聊。而微信營銷是以微信作為營銷平臺，通過查找微信號、添加QQ好友等多種方式獲得微信好友，每一個微信好友都是潛在營銷對象，每個企業(yè)通過微信公眾平臺向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微信營銷。

微信營銷其實不是我們想象中的那么神秘，它的核心其實就是客戶關(guān)系管理，就是充分利用微信平臺提供的強大的信息傳遞和處理分析功能，向更多地顧客以更容易被顧客接受的方式傳達產(chǎn)品和服務(wù)信息，并與顧客建立長久友好的關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標的營銷活動。微信營銷就是對一種新的溝通工具的運用。就像微信的宣傳標語說的那樣：“再小的個體，也有自己的品牌！”微信營銷就在我們的身邊，微信給了我們每個人打造自我品牌的方法！他是一種營銷工具，更是一種生活方式，更代表了一種新時代下的生活態(tài)度的改變。

也許在不久的將來，會出現(xiàn)另一種具有革命性的工具，改變我們的生活方式，但是，只要我們保持一種終身學習的態(tài)度，我們就能伴隨著時代的發(fā)展不斷成長，適應(yīng)變化。

沈陽理工大學課程實踐 參考文獻

[1] Grey.微信：一款軟件帶起的微時代營銷，http://news.ctocio.com.cn.[2] 解析微信營銷的五種模式.互聯(lián)網(wǎng)周刊,China Internet Week, 2012 [3] 楊路明.網(wǎng)絡(luò)營銷.北京機械工業(yè)出版社.2011.10 [4] 譚小芳.微信成功的“七宗最”.慧聰網(wǎng)企業(yè)管理，2012.10 [5] 王時杰.關(guān)于微信營銷現(xiàn)狀及對策的思考.信息與電腦, http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_xxydn201401054.aspx

第四篇：微信營銷之全員營銷技能

微信營銷技巧

一、頭像

1、個人頭像

2、企業(yè)logo

3、與名人合影（借助名人提升個人信譽）如：以企業(yè)logo為背景+本人照

以佛禪圖象為頭像，表達個人信仰。

二、名稱

1、實名+公司 如：寶潔小王

2、實名+藝名

藝名可以表達你所從事的行業(yè)，具有代表性的個性化，如：買米的富哥，微信名叫富哥賣米，一看就知道是賣米的。

三、微信地區(qū)

用地區(qū)表達自己的職業(yè)或公司信息

四、個性簽名

不要出現(xiàn)數(shù)字，一句話說明公司核心實力。

五、朋友圈封面

公司logo+公司名稱+公司實力+公司地址+姓名+聯(lián)系方式

六、朋友圈營銷

1、分享行業(yè)趨勢和行業(yè)發(fā)展的獨到見解；

2、分享行業(yè)干貨；

每周發(fā)2-3條的文章

3、分享好消息

每周發(fā)3次，好消息可以是最新動態(tài)，讓朋友知道我們的近況，告知我們一直下面發(fā)展，如告訴粉絲來合龍橋吃飯是一種榮譽，是一種享受。

4、客戶見證

如你的好友發(fā)了一些不錯的內(nèi)容或者信息，你要給予評論，如果

不知道評論什么至少也要點一個贊。其實你的朋友發(fā)朋友圈，無非是想知道有多少人是在關(guān)注他，如果你經(jīng)常和人家互動，自然會對你產(chǎn)生好感，這個是非常重要的一個行為。經(jīng)常發(fā)布一些違心和你的朋友進行互動，如點贊送禮等

5、熱點事件的炒作

6、善于互動

在朋友圈發(fā)一些智力題讓客戶回答，回答正確后并給些小獎勵。

7、工作生活化

分享有逼格一點的心情，如分享鴨圖加鴨的詩詞分享到你的朋友圈

8、每天早上分享正能量的文章

你的微信不僅只發(fā)產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容，還要把你的個人生活、生活感悟、其他分享，讓人家知道這個微信后面的是一個怎么樣的人。分享的東西必須是正面的、積極的、正能量的，塑造你的個人形象。

9、善于曬自己

10、廣告炒作

11、字不要超過120個字

文章前頭要加上【十點君說】

12、照片張數(shù)

照片使用1、3、4、6、9張排版比較美觀，拍照最好使用美顏相機，照片用抓拍、細節(jié)、亮點的。

13、發(fā)朋友圈時間段

①早上7點-9點：這個適合正好起床，第一件事就是看微信。②中午12點-2點：很多朋友趁中午休息的時候看看微信。③晚上8點-凌晨：這個是最高峰，最活躍的時段，幾乎很多朋友都是在這個時段上微信，吃晚飯，睡覺前都是微信的高峰期。掌握了以上幾個時間段，大家可以在這個時段發(fā)些廣告，和大家多做互動。

14、發(fā)布信息數(shù)量

發(fā)布信息內(nèi)容3-5條為宜，誰也不喜歡刷屏的好友。

七、如何吸引精準客戶

1、少用“搖一搖”和“附近的人”，面對精準客戶群，可開“附近的人”。如我們用餐高封期，店長可使用“附近的人”。

2、核心客戶——微信群。

1）微信群的互動，不要在群里發(fā)廣告，刷屏很快，只有你發(fā)消息的下一至二個好友看到。

2）讓你的朋友把你拉入群里，添加群里的好朋友，成為自己的好友，這樣就擴大你的好友數(shù)量。3）保存到通訊錄

4）如何玩轉(zhuǎn)微信群

①賄賂群主（左上角第一個就是群主）； ②搞定群里的活躍分子，加為好友； ③面對面交談； ④形成合作關(guān)系。

5）懂得奉承他人，討人所好 6）利他思維，幫他說好話 7）多奉獻 8）舍得發(fā)紅包

9）幫助別人就是幫助自己 10）經(jīng)常冒泡 11）讓別人主動加你

在群里安插內(nèi)線（托）4~5個人，相互吹捧。

12）好友互推，客戶互推 八、九大實戰(zhàn)技巧

1、相識就要按一按

2、頭像簽名很重要

3、贊于評論得人心

4、建群互拉靠人脈

5、進群先談要付出

6、群有逐個加好友

7、原創(chuàng)內(nèi)容惹人愛

8、廣告承現(xiàn)美感化

9、每天堅持要一遍

九、軟文

1、定位

產(chǎn)品營銷寫給誰，明確溝通對象。如在外飄泊的閩清人，思念家鄉(xiāng)香糟鴨的味道。

2、賣點

1）你的產(chǎn)品會給客戶帶來什么樣的好處？ 2）解決什么樣的問題？ 3）客戶為什么選擇你？

獨特賣點的廣告語：唯一，首創(chuàng)，銷量第一，規(guī)模最大、最貴、最大，獲得專利。

3、標題 50% 3秒鐘最快吸引人閱讀。

4、首圖 20%

5、客戶見證

A、專家認證； B、媒體見證。

6、版式

A、文章的篇幅在5~10屏；

B、文字精簡50%~80%，字體和顏色不要太花哨。

7、大膽留白

頁頭頁尾大膽留白，文檔左右留白1-2檔。

8、結(jié)尾

誘惑性的結(jié)言，有利誘性的語言

9、轉(zhuǎn)載

文章閱讀量1000以上，可以轉(zhuǎn)載。

第五篇：微信營銷

全球微系統(tǒng)+微營銷倒計時

2013年微博注冊用戶超過5億，微信注冊用戶超過6億，2個超級移動電商平臺 獨占中國移動互聯(lián)網(wǎng)95%以上的終端客 戶，當下移動互聯(lián)網(wǎng)時代，誰擁有終端客 戶誰就是當下的勝者！

在剛剛過去的2013年4月29日，中國的 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了一件大事，阿里巴巴馬云投資5.86億美元折合人民幣36億購買新浪微 博18%的股份。馬云為什么要花36億購買 新浪微博18%的股份，他瘋了嗎？按道理 來說，應(yīng)該不會，答案其實很簡單，馬云 在抓住下一個趨勢，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)微營 銷的到來！

移動互聯(lián)網(wǎng)的火爆，微信功不可沒。微 信公眾平臺從開放到受眾多企業(yè)和微博大 號競相熱炒，微信導航網(wǎng)站應(yīng)勢而生，微 信O2O虎虎生威，微信營銷模式不斷創(chuàng) 新。毋庸置疑的大趨勢，巨大的市場價 值，我們該如何搭上移動互聯(lián)網(wǎng)的這班順 風車？

8月5號微信5.0上線，騰訊股價狂飆，已 經(jīng)超過100倍！

作為企業(yè)家，你應(yīng)該明白，如果錯過這波 趨勢，你錯過的將不只是一群客戶而是錯 過了你事業(yè)的一個10年，甚至是一個時 代！

【會議目的】 企業(yè)老板：了解微信業(yè)務(wù)模式，了解傳統(tǒng) 業(yè)如何和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完美結(jié)合，讓企業(yè)如虎 添翼； 企業(yè)管理者：對微信行銷人員提出專業(yè)

淘時代錯過了，你還會錯過微時代嗎？ 馬云說：“六年前我剛搞出淘寶網(wǎng)的時 候，我告訴一位做皮具的老板，把你的生 意放到網(wǎng)上來做吧?！?/p>

他說：“我先看看?！彼哪昵拔以俅胃嬖V他 同樣的話。他說：“有時間再說吧?！?兩年前他來找我說：“我的生意都讓網(wǎng)上 那些小孩搶走了。”

我還能說什么呢？ 我用兩只手握住他的手說：“一只手是機 會，一只手是方法，機會是網(wǎng)絡(luò)，方法是 網(wǎng)絡(luò)營銷?！?傳統(tǒng)行業(yè)是論資排輩的、很難趕的上，PC網(wǎng)絡(luò)時代沒有把握也馬上要過去，移動電商已經(jīng)來臨，這時代不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。不要錯過這次機會，你錯過的不只是一個機會，而是一個時代。

現(xiàn)在，馬云又在顫抖！馬云說：“我開始害怕微信了”媒體大量報 道了馬云說的這句話。眾所周知，馬云以 很高的代價入股新浪微博，足以說明馬云 在抓住移動互聯(lián)網(wǎng)，在防御微信，因為害 怕，所以要布局！

主要因為微信做到馬云做不到的事：

一、微信的勢頭過猛，14個月就完成1億 的用戶，現(xiàn)在已超過4億并且每天有1.5億 人同時在線??！在微信上的時間超過2 小時。不管是淘寶還是阿里巴巴都難以超 越這個數(shù)字。

二、馬云也做了一個阿里旺旺的app，但 下載量與使用量都無法與微信去比。

三、微信開啟了新時代，微時代、微營銷 時代。而馬云的淘寶時代已經(jīng)黯然。

競爭格局裂變！今天企業(yè)跨界、聯(lián)盟、細分、產(chǎn)品鏈延 伸??企業(yè)的競爭，不是單個企業(yè)的競 爭，而是生態(tài)圈和生態(tài)鏈的競爭，是整個 網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟時代生態(tài)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)鏈、數(shù) 據(jù)、流量的競爭。

2013微營銷作為企業(yè)“最高戰(zhàn)略”十大理 由：

一、微信已經(jīng)被騰訊公司提升為最高戰(zhàn) 略；

二、微信已經(jīng)突破4億用戶，同時在線1.5 億；

三、微信是到達終端用戶最直接、最快 速、最精準的信息通道；

四、微信聚合了用戶的碎片化時間；

五、未來的移動終端將以驚人的速度普 及；

六、不可忽視的未來4G網(wǎng)絡(luò)時代；

七、騰訊的移動端戰(zhàn)略：移動社區(qū)＋搜索 ＋定位＋智能語音助手；

八、全民電商概念的普及及移動電商的應(yīng) 用；

九、第三方支付對移動電商普及應(yīng)用； 十、四兩撥千斤的“微創(chuàng)想”時代。

企業(yè)家的十大思考：

一、微營銷來了，您在哪里？

二、傳統(tǒng)營銷與微營銷的區(qū)別在哪里？

三、微營銷為企業(yè)能帶來的實質(zhì)價值是什 么？

四、全球社交化時代，您該如何被社交？

五、未來是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，請問您的 公司及網(wǎng)站準備好“移動”了嗎？

六、大數(shù)據(jù)時代的開啟，您該如何精準化 營銷？

七、全球第三屏大戰(zhàn)的開啟，如何把您的 公司開到消費者的手機里？

八、消費者的習慣正在轉(zhuǎn)移“移動電商”，您的營銷習慣準備好開始轉(zhuǎn)移了嗎？

九、移動互聯(lián)網(wǎng)消費時代的到來，將會打 破時間與空間的界限，您的企業(yè)準備好了 嗎？

十、這是一個時勢造就英雄的時代，下一 個英雄會是“您”嗎？ 99%的人都知道微營銷是趨勢也是座金 礦，但不知道該如何進入！99%的人都不知道微信如何讓企業(yè)賺錢的 商機和盈利的模式！