第一篇：自考行政管理學真題和答案匯總

全國2012年4月高等教育自學考試

行政管理學試卷

課程代碼：00277

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.后現(xiàn)代公共行政理論的核心概念是()A.公共能量場 C.公共利益

2.科學管理理論的創(chuàng)始人是()A.馬克斯·韋伯 C.法約爾

B.赫伯特·A·西蒙 D.泰羅 B.分權(quán)制衡 D.公共服務(wù)

3.20世紀80年代以來，行政管理理論的共同特征是()A.崇尚市場力量、市場作用、市場機制 C.主要以人的心理與行為為研究對象

B.主要以政治學理論為基礎(chǔ) D.重點研究組織原則與制度問題

4.能夠?qū)π姓到y(tǒng)策略層次的存在與運行產(chǎn)生直接或間接影響的行政環(huán)境是()A.微觀行政環(huán)境 C.宏觀行政環(huán)境

B.中觀行政環(huán)境 D.局部行政環(huán)境

5.雷格斯認為，與工業(yè)社會相適應(yīng)的行政模式是()A.融合型行政模式 C.棱柱型行政模式

6.下列屬于行政權(quán)力主體的是()A.國家行政機關(guān) C.國家立法機關(guān)

7.行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是()A.執(zhí)行性 C.有限性

8.“守夜人"政府時期的基本主張是()A.“管得最少的政府就是最好的政府” C.政府應(yīng)“有所為、有所不為”

B.政府全面干預社會經(jīng)濟生活 D.政府應(yīng)“有所進，有所退” B.公共性 D.強制性 B.國家司法機關(guān) D.國家權(quán)力機關(guān) B.衍射型行政模式 D.人治型行政模式

9.亞當·斯密提出的“看不見的手”是指()A.政府調(diào)控 C.財政機制

10.我國最高行政管理機關(guān)是()A.中共中央委員會

B.全國人民代表大會 B.市場機制 D.價格機制

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C.國務(wù)院 D.最高人民法院

11.行政管理機構(gòu)的管理對象必須服從行政組織的一切合法的規(guī)定、命令，服從行政管理機構(gòu)的指揮與領(lǐng)導，這體現(xiàn)了行政管理機構(gòu)的()A.合法性 C.執(zhí)行性

B.主體性 D.權(quán)威性

12.在我國，現(xiàn)行的機關(guān)檔案管理制度是()A.分級管理，單位自治 C.統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理

B.統(tǒng)一管理，市場化運作 D.單位自治，分類管理

13.辦理企業(yè)登記注冊，核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，并依法監(jiān)督其生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作屬于()A.社會行政管理 C.工商行政管理

14.我國的行政組織體制屬于()A.聯(lián)邦制 C.委員會制

B.分權(quán)制 D.行政首長負責制 B.文化行政管理 D.宏觀經(jīng)濟行政管理

15.當任務(wù)較為復雜，或者下屬能力、水平無法把握時，最適宜采用的授權(quán)方式是()A.充分授權(quán) C.彈性授權(quán)

B.不充分授權(quán) D.制約授權(quán)

16.省級衛(wèi)生廳對市級衛(wèi)生局的監(jiān)督屬于()A.行政監(jiān)察 C.立法監(jiān)督

17.最典型的事后監(jiān)督是()A.國政調(diào)查制度 C.聽證會制度

B.行政許可制度 D.司法審查制度 B.主管監(jiān)督 D.審計監(jiān)督

18.在現(xiàn)階段，發(fā)達國家電子政務(wù)強調(diào)的重點是()A.經(jīng)營 C.控制

19.經(jīng)濟方法的核心是()A.經(jīng)濟制度 C.思想教育

20.行政法律規(guī)范最基本的功能是()A.規(guī)范與控制 C.改革與穩(wěn)定

B.組織與調(diào)節(jié) D.發(fā)展與進步 B.物質(zhì)利益 D.道德引導 B.技術(shù) D.服務(wù)

21.我國行政道德體系最基本的準則是()A.以經(jīng)濟建設(shè)為中心 C.為人民服務(wù)

B.以社會穩(wěn)定為中心 D.依法行政

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

22.行政績效評估活動的基礎(chǔ)和核心是()A.制定評估標準 C.成立評估機構(gòu)

B.確定評估內(nèi)容 D.確立評估指標體系

23.根據(jù)社會公平的復合理論，分部化的公平是指()A.一對一的個人公平關(guān)系 C.同一類別下的公平關(guān)系

B.上一代與下一代之間的公平關(guān)系 D.團體或次級團體所要求的公平

24.改革開放以來，我國行政發(fā)展始終堅持的中心是()A.政治改革 C.發(fā)展經(jīng)濟

B.機構(gòu)改革 D.維護穩(wěn)定

25.對政府在整個社會系統(tǒng)中所扮演的角色進行重新定位屬于行政發(fā)展的()A.結(jié)構(gòu)重組 C.行為變革

B.功能調(diào)整 D.技術(shù)革新

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.新公共管理理論的基本主張有()A.強調(diào)集權(quán)管理

C.在行政管理中引入競爭機制 E.在公共服務(wù)中堅持顧客導向

27.一般認為，行政系統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境基本構(gòu)成要素包括()A.經(jīng)濟力量 C.經(jīng)濟體制 E.科技發(fā)展水平

28.下列屬于單一制國家的有()A.美國 C.日本 E.印度

29.強勢政府時期，政府經(jīng)濟職能的增強主要表現(xiàn)在()A.加強對市場的宏觀調(diào)控 C.加強對企業(yè)的規(guī)范和管制 E.強調(diào)自由競爭

30.根據(jù)行政管理機構(gòu)的性質(zhì)，行政管理機構(gòu)包括領(lǐng)導機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)，還有()A.監(jiān)督機構(gòu) C.信息機構(gòu) E.派出機構(gòu)

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

B.將企業(yè)管理方法引入政府管理 D.強調(diào)政府的回應(yīng)性

B.社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) D.政權(quán)組織形式

B.英國 D.德國

B.興辦國有企業(yè) D.強化社會管理職能

B.咨詢機構(gòu) D.輔助機構(gòu)

31.財務(wù)行政管理的主要內(nèi)容包括()A.預算管理 C.機構(gòu)管理 E.審計管理

32.行政溝通行為的主要特點有()A.單向性 C.媒介性 E.有償性

33.行政方法的主要特征有()A.權(quán)威性 C.具體性 E.無償性

34.以產(chǎn)生方式和運行機制為標準，行政管理規(guī)范一般可以分為()A.行政法律規(guī)范 C.行政組織規(guī)范 E.行政人員規(guī)范

35.內(nèi)源式行政發(fā)展模式的特點主要有()A.政府始終把自身的改革同自身的生存結(jié)合起來，危機意識比較強 B.強調(diào)公共部門的民營化

C.注重將傳統(tǒng)行政文化與現(xiàn)代文官制度有機結(jié)合 D.行政改革與發(fā)展大多是在一黨執(zhí)政的情況下進行 E.行政改革忽視本國國情，主要借用其他國家的模式

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述政黨影響行政系統(tǒng)的主要途徑。

37.簡述西方發(fā)達國家地方分權(quán)化改革的主要原因。38.簡述行政管理機構(gòu)設(shè)置的基本程序。

39.簡述我國行政機關(guān)實行的行政首長負責制的特點。40.簡述行政發(fā)展的內(nèi)部動力。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述我國行政監(jiān)督系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督體系。42.試述行政績效評估的功能和作用。

五、案例分析題(本題10分)43.2009年10月，孫某開車行駛至其所在公司附近的路口時，路邊一名男子稱病請求孫某載他去醫(yī)院。孫某見其言辭懇切，便讓他上了車。上車后，那名男子主動談車費，孫某沒吭聲，男子就叫停車，并掏出10元錢扔在駕駛臺上，同時左手拔車鑰匙，左腳踩剎車板。孫某還沒有從一系列眼花繚亂的動作中回過神來，便看到從一輛車上跳下

七、═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

B.會議管理 D.會計管理

B.交互性 D.目的性

B.強制性 D.層次性

B.行政技術(shù)規(guī)范 D.行政道德規(guī)范

八個人，卡脖子、反扭手臂將他強行拖下車，并將其帶至區(qū)交通執(zhí)法大隊。其間，一名戴“執(zhí)法”臂章的人拿出一式三份的文件要孫某簽字，但卻用手捂住文件內(nèi)容。孫某覺得自己本是做好事，卻被視為違法，拒不簽字，但最后因“內(nèi)急”上廁所，只好簽了字。隨后，孫某被認定為“涉嫌非法營運”，并被給予扣車、行政罰款1萬元的處分。孫某覺得冤枉，想申述事情原委，卻不被聽取。萬般無奈之下，血氣方剛的孫某砍掉了自己的手指頭，以證清白。其實，此事件在A市不是個案，以往也曾多次出現(xiàn)過身穿便裝的執(zhí)法人員假裝求助過往車輛順道搭載而被實施處罰的現(xiàn)象。此類現(xiàn)象在當?shù)乇环Q為“釣魚執(zhí)法”，并引起了媒體的關(guān)注與社會輿論的強烈反響。A市政府責成區(qū)政府迅速查明事實，經(jīng)調(diào)查，認定該區(qū)交通行政執(zhí)法大隊在執(zhí)法過程中存在諸多問題。為更好地規(guī)范行政權(quán)力，接受社會監(jiān)督，強化依法行政，區(qū)政府將調(diào)查結(jié)果公布于眾，并向社會公眾公開道歉，同時啟動相應(yīng)的問責程序，對直接責任人追究相應(yīng)責任。

問題：(1)行政權(quán)力的基本特性有哪些?(2)結(jié)合案例，運用行政權(quán)力行使方式有限性的原理，分析“釣魚執(zhí)法”現(xiàn)象的錯誤所在。

全國2011年4月自學考試行政管理學試題 行政管理學

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1.下列屬于行政機關(guān)的是（）A.法院 B.居委會 C.國務(wù)院 D.工會

2.學習和研究行政管理學的根本方法是（）A.理論聯(lián)系實際方法 B.經(jīng)濟方法 C.案例方法 D.定性研究方法

3.早期行政管理學研究的重點是組織結(jié)構(gòu)或程序，其理論的邏輯起點是（）A.“政治人”假設(shè) B.“社會人”假設(shè) C.“行政人”假設(shè) D.“經(jīng)濟人”假設(shè)

4.雷格斯認為過渡型社會的市場體制類型是（）A.無限市場模式 B.受限市場模式 C.自由市場模式 D.計劃經(jīng)濟模式

5.一般而言，在現(xiàn)代社會里，對行政系統(tǒng)影響作用相對較大的團體是（）A.基于利益關(guān)系而結(jié)成的社會團體 B.基于血緣關(guān)系而結(jié)成的自然團體 C.基于信仰關(guān)系而結(jié)成的宗教團體 D.基于地緣關(guān)系而結(jié)成的鄰里團體 6.行政權(quán)力最原始、最直接的來源是（）A.誘導力 B.強制力 C.組織制度 D.個人因素 7.下列屬于聯(lián)邦制國家的是（）

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A.中國 B.法國 C.德國 D.日本

8.英美等典型市場經(jīng)濟國家的行政職能演變大體經(jīng)歷了三個時期，其中既強調(diào)政府對市場的必要監(jiān)管，又強調(diào)政府干預有限性的時期稱之為（）

A.強勢政府時期 B.弱勢政府時期 C.有限政府時期 D.“守夜人”政府時期 9.行政管理活動的實質(zhì)與核心是（）A.行政機構(gòu) B.行政方法 C.行政權(quán)力 D.行政職能

10.下列行政管理機構(gòu)中，屬于信息機構(gòu)的是（）A.審計署 B.國務(wù)院辦公廳 C.民政部 D.統(tǒng)計局

11.我國中央一級主管行政編制的機構(gòu)是（）A.中共中央組織部 B.中央機構(gòu)編制委員會 C.財政部 D.教育部 12.會議管理的核心內(nèi)容是（）A.會議文件管理 B.會議進程控制 C.會議質(zhì)量控制 D.會議檔案管理

13.婚姻登記、殯葬、收養(yǎng)、民間組織的發(fā)展等事項屬于（）A.人口行政管理的內(nèi)容 B.衛(wèi)生行政管理的內(nèi)容 C.民政行政管理的內(nèi)容 D.社會保障行政管理的內(nèi)容

14.一般來說，在條件不變的情況下，行政組織結(jié)構(gòu)中管理層次與管理幅度之間的關(guān)系

是（）

A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系 C.不成比例關(guān)系 D.關(guān)系依情況變化而不同 15.我國行政組織的結(jié)構(gòu)形式是（）A.分權(quán)結(jié)構(gòu) B.直線結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.直線—職能結(jié)構(gòu) 16.最典型的事前監(jiān)督是（）A.聽證會制度 B.行政復議制度 C.國政調(diào)查制度 D.司法審查制度

17.在行政活動未開始之前，對行政活動所作的一種預先安排的環(huán)節(jié)是（）A.計劃 B.動員

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C.指揮 D.控制 18.行為方法中最主要的方法是（）A.思想教育方法 B.行為激勵方法 C.科學管理方法 D.心理誘導方法

19.行政機關(guān)運用經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)和影響管理對象，對被管理者加以引導和控制的管理方

法是（）

A.行政方法 B.法律方法 C.經(jīng)濟方法 D.行為方法 20.行政道德體系的靈魂是（）A.行政道德主體 B.行政道德準則 C.行政道德觀念 D.行政道德水平21.行政職業(yè)道德的核心規(guī)范是（）A.廉政 B.守法 C.勤政 D.德政

22.在市場經(jīng)濟條件下，政治績效最經(jīng)常表現(xiàn)為（）

A.制度安排和制度創(chuàng)新 B.政治社會化水平C.政黨的現(xiàn)代化 D.行政權(quán)力的規(guī)范 23.整個行政績效體系的中樞與核心是（）A.經(jīng)濟發(fā)展 B.行政發(fā)展 C.社會發(fā)展 D.政治發(fā)展

24.主張利用私營部門的管理理念來重塑政府的行政發(fā)展模式是（）

A.法德模式 B.英美模式 C.希臘模式 D.發(fā)展中國家模式

25.行政發(fā)展的主要目的是（）A.提升行政能力 B.提高行政績效 C.提高決策質(zhì)量 D.節(jié)省行政成本

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)26.行政管理學的研究對象包括（）

A.行政機關(guān)對社會公共事務(wù)的管理 B.行政機關(guān)對其內(nèi)部事務(wù)的管理

C.社會生活的微觀管理 D.私人領(lǐng)域的管理 E.企業(yè)內(nèi)部管理

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

27.行政環(huán)境的基本屬性有（）A.復雜性 B.相關(guān)性 C.綜合性 D.層次性

E.動態(tài)性

28.與傳統(tǒng)行政權(quán)力相比，現(xiàn)代行政權(quán)力有許多不同的特點，主要表現(xiàn)在（）

A.行政權(quán)力日益弱化 B.作用范圍日益廣泛 C.內(nèi)部功能日趨分化 D.行政權(quán)力的自主性增強

E.缺乏相應(yīng)的制約機制

29.公共服務(wù)市場化和社會化采取的主要形式有（）

A.政府直接生產(chǎn)與供給公共產(chǎn)品

B.政府業(yè)務(wù)合同出租 C.建立公私合作的伙伴關(guān)系

D.企業(yè)供給個人消費產(chǎn)品E.政府授權(quán)或鼓勵社區(qū)發(fā)展多種公共事業(yè) 30.設(shè)置行政管理機構(gòu)應(yīng)該遵循的原則主要有（）

A.適應(yīng)性原則 B.協(xié)調(diào)性原則

C.權(quán)責相稱原則 D.精干高效原則E.法制性原則

31.宏觀經(jīng)濟調(diào)控主要包括（）A.結(jié)構(gòu)調(diào)控 B.效益調(diào)控

C.總量調(diào)控 D.數(shù)量調(diào)控E.規(guī)范性調(diào)控 32.按照溝通方向劃分，行政溝通方式主要有（）

A.上行溝通 B.下行溝通

C.正式溝通 D.平行溝通E.非正式溝通

33.法律方法的主要特點有（）A.權(quán)威性 B.規(guī)范性 C.穩(wěn)定性 D.有償性E.強制性 34.行政法律規(guī)范的基本功能有（）A.組織與調(diào)節(jié)功能 B.規(guī)范和控制功能

C.自我調(diào)節(jié)功能 D.示范與激勵功能E.改革與穩(wěn)定功能

35.一般來說，行政改革的基本內(nèi)容主要包括（）

A.技術(shù)改造 B.人口控制 C.功能調(diào)整 D.結(jié)構(gòu)重組E.行為變革

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述雷格斯過渡型社會行政模式的主要特點。

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

37.簡述改革開放后我國行政職能重心與行政職能方式的轉(zhuǎn)變。38.簡述當代西方發(fā)達國家行政管理機構(gòu)改革的主要內(nèi)容。

39.簡述行政管理過程中授權(quán)應(yīng)遵循的原則。40.簡述加入WTO后我國行政發(fā)展的基本趨勢。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.請你談?wù)勎覈醒胝c地方政府行政權(quán)力關(guān)系改革的具體內(nèi)容。42.試從行政監(jiān)督系統(tǒng)的角度，分析如何提高我國行政監(jiān)督水平。

五、案例分析題(本題10分)43.人們習慣把政績考核比作地方政府行政的“指揮棒”。對于地方政府官員而言，政績考核的作用不言而喻。2006年，為全面落實科學發(fā)展觀，中央制定并下發(fā)了《體現(xiàn)科學發(fā)展觀要求的地方黨政領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部綜合考核評價試行辦法》。這個“評官”的辦法改變了以往單純強調(diào)經(jīng)濟增長的考核方式。按照考核辦法，地方黨政領(lǐng)導班子及其成員的政績應(yīng)包括：本地人均生產(chǎn)總值及增長情況、人均財政收入及增長情況、城鄉(xiāng)居民收入及增長情況等方面以及社會發(fā)展等綜合評價指標?？冃гu估專家也建議，科學的政績考核指標，應(yīng)注意把發(fā)展地方經(jīng)濟與改善人民生活水平有機結(jié)合起來。

問題：

(1)從行政績效的內(nèi)容性質(zhì)看，材料體現(xiàn)了我國行政績效評估指標體系的哪些內(nèi)容?(2)結(jié)合材料談?wù)効茖W的政績考核指標，為什么要強調(diào)把發(fā)展地方經(jīng)濟與改善人民生活

水平有機結(jié)合起來?

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

全國2011年7月自學考試行政管理學試題

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1.行政管理學中最基本、最核心的概念是()A.行政發(fā)展 B.行政權(quán)力 C.行政職能 D.行政管理

2.認為管理有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大基本功能的是()A.威爾遜 B.古立克 C.法約爾 D.泰羅 3.研究和學習行政管理學的根本方法是()A.經(jīng)驗方法 B.理論聯(lián)系實際方法

C.案例方法 D.比較方法

4.經(jīng)濟體制的核心是()A.所有制關(guān)系 B.分配機制 C.社會資源調(diào)配機制 D.發(fā)展機制

5.在雷格斯的行政生態(tài)學模式中，與過渡型社會相適應(yīng)的行政模式是()A.融合型行政 B.棱柱型行政 C.衍射型行政 D.法理型行政

6.現(xiàn)代民主政治的核心是()A.三權(quán)分立 B.國家結(jié)構(gòu)形式 C.主權(quán)在民 D.國家法律 7.計劃經(jīng)濟時期，我國中央政府的事權(quán)主要是()A.經(jīng)濟管理權(quán) B.政治統(tǒng)治權(quán) C.社會管理權(quán) D.文化管理權(quán)

8.“守夜人”政府時期指的是()A.有限責任政府時期 B.弱勢政府時期 C.自由政府時期 D.強勢政府時期

9.在配置社會資源方面，人們一般將政府視為“看得見的手”，那么，被視為“看不見的手”的則是指()A.國家 B.政黨 C.企業(yè) D.市場機制

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

10.行政編制管理中最大量、最經(jīng)常的工作是()A.職能管理 B.機構(gòu)管理 C.人員編制管理 D.財務(wù)管理 11.我國中央一級主管行政編制的機構(gòu)是()A.中央機構(gòu)編制委員會 B.國務(wù)院 C.中央組織部 D.財政部 12.財務(wù)行政理論的創(chuàng)始人是()A.斯坦因 B.威爾遜 C.威洛比 D.古德諾

13.對民間組織的登記、行政區(qū)劃等事務(wù)的管理屬于()A.工商行政管理 B.社會保障行政管理 C.民政行政管理 D.人口行政管理 14.實行委員會制行政組織體制的典型國家是()A.德國 B.法國 C.英國 D.瑞士 15.行政組織中最基本的構(gòu)成要素是()A.行政職位 B.行政人員 C.行政體制 D.精神要素 16.有限理性決策模式奉行的原則是()A.最優(yōu)原則 B.最小化原則 C.滿意原則 D.模糊原則

17.最典型的事前監(jiān)督是()A.質(zhì)詢 B.審計監(jiān)督 C.國政調(diào)查 D.聽證會制度

18.在電子政務(wù)的概念中，核心內(nèi)容是()A.硬件系統(tǒng) B.政務(wù) C.電子技術(shù) D.軟件系統(tǒng)

19.行政管理過程中運用最普遍的行政管理方法是()A.行政方法 B.經(jīng)濟方法 C.法律方法 D.行為方法 20.在我國，制定行政法規(guī)的權(quán)力屬于()A.全國人大 B.省級政府

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C.國務(wù)院 D.國務(wù)院各部委

21.行政法律規(guī)范最基本的功能是()A.規(guī)范與控制功能 B.自我調(diào)節(jié)功能 C.導向和約束功能 D.改革與穩(wěn)定功能

22.在整個行政績效體系中處于中樞與核心地位，且為經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展提供制度和

法律保證的是()A.文化發(fā)展 B.社會公平C.社會治安 D.政治發(fā)展

23.行政機關(guān)利用法律、政策等手段進行社會管理活動和自身管理活動所產(chǎn)生的工作成就以及積極效果是()A.行政績效 B.行政效率 C.行政效益 D.行政效果

24.在政府與公眾的關(guān)系方面，企業(yè)家政府理論主張()A.以政府為中心，圍繞政府需求提供服務(wù) B.以政府為中心，由政府規(guī)范公眾行為 C.以公眾為中心，政府圍繞公眾需求提供服務(wù) D.以企業(yè)為中心，政府圍繞企業(yè)需求提供服務(wù) 25.行政發(fā)展的根本動力來自于()

A.自然環(huán)境發(fā)展的需要 B.行政體系自身發(fā)展的需要

C.行政體系與行政環(huán)境相互適應(yīng)的需要 D.社會大系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)發(fā)展的需要

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.20世紀40年代至70年代的行政管理學中具有代表性的理論主要有()A.行為科學理論 B.決策理論 C.系統(tǒng)理論 D.新公共管理理論

E.政府治理理論

27.行政系統(tǒng)的文化環(huán)境因素可以劃分為()A.行政規(guī)范文化 B.行政價值文化 C.行政功能文化 D.行政運行文化

E.行政公共關(guān)系文化

28.行政權(quán)力的具體來源有()═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A.強制力 C.組織制度 B.誘導力 D.信息

E.個人因素

29.改革開放前，我國“全能主義”職能模式的主要弊端有()A.容易造成政府機構(gòu)膨脹 B.個人合法權(quán)益不足 C.資源配置效率低下 D.企業(yè)和社會缺乏動力機制

E.容易產(chǎn)生腐敗

30.影響行政機構(gòu)改革的外部因素主要有()A.經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變 B.政治制度轉(zhuǎn)變 C.社會發(fā)展程度 D.國際環(huán)境轉(zhuǎn)變

E.行政人員冗余過多

31.宏觀經(jīng)濟調(diào)控大致包括()A.效益調(diào)控 B.結(jié)構(gòu)調(diào)控 C.規(guī)范性調(diào)控 D.質(zhì)量調(diào)控

E.總量調(diào)控

32.行政溝通行為的特點主要有()A.交互性 B.媒介性 C.單向性 D.目的性

E.強制性

33.有代表性的現(xiàn)代行政決策理論模式主要有()A.理性決策模式 B.有限理性決策模式 C.漸進決策模式 D.混合掃描決策模式

E.非理性決策模式

34.運用行政方法應(yīng)遵循的原則主要有()A.調(diào)查研究在先原則 B.適度原則

C.堅持具體指導原則 D.思想政治工作領(lǐng)先的原則

E.法治與心治相結(jié)合的原則

35.依法行政的基本內(nèi)容有()A.行政管理意識的法制化 B.行政職權(quán)的法定化 C.行政編制的法定化 D.行政程序的法定化

E.行政責任的法定化

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡述行政權(quán)力的公共性。

37.簡述有限政府時期行政職能的發(fā)展趨勢。

38.簡述行政組織的變革趨勢。

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

39.簡要總結(jié)我國行政管理機構(gòu)改革的基本經(jīng)驗。40.簡述依法行政與以德行政的相互聯(lián)系。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.聯(lián)系實際，分析克服行政績效制約因素的有效途徑。

42.試論述外源式行政發(fā)展模式的基本特征。

五、案例分析題（本題10分）

43.2009年，某市政府在盤點當?shù)亟?jīng)濟數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)公務(wù)用煙中非本地產(chǎn)香煙所占比例巨大，致使該市每年煙草稅收大量流失。為“引導公務(wù)人員為地方經(jīng)濟作貢獻”，該市政府出臺了《2009年市直單位公務(wù)用煙考核管理辦法》，文件規(guī)定：全市所有行政、事業(yè)單位、服務(wù)中心公務(wù)用煙一律實行政府集中采購；對各單位公務(wù)用煙數(shù)量下達指導性計劃任務(wù)，每月檢查完成進度；未完成用煙計劃的單位，由財政部門直接折價扣減該單位的辦公經(jīng)費。在這份文件后面還附有一份指導性計劃表，表中規(guī)定全市各單位的年抽煙任務(wù)為23000條，如按每條煙170元的標準計算，全市各單位一年要抽掉近400萬

元，才能完成任務(wù)。

該文件的出臺立刻引起了許多媒體的關(guān)注，并對此事件進行大量報道和評論，社會各界，尤其是當?shù)厝罕娨矊υ擁椪弑磉_強烈不滿。在這種壓力下，該市政府緊急廢除了該項政策，并對由此引起的不良影響向社會公開道歉。

問題：

(1)案例體現(xiàn)了什么形式的行政監(jiān)督？

(2)除上述行政監(jiān)督形式外，對行政機關(guān)的監(jiān)督還有哪些主要形式？

(3)行政監(jiān)督有什么意義？

全國2010年4月自學考試行政管理學試題

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1、行政管理學的創(chuàng)始人是（）

A、泰羅B、古德諾C、威爾遜D、法約爾

2、霍桑實驗提出了（）

A、“社會人”假設(shè) B、“政治人”假設(shè)C、“經(jīng)濟人”假設(shè) D、“道德人”假設(shè)

3、研究和學習行政管理學的具體方法中，主要注重個別事例特殊性研究的方法是（）

A、比較方法 B、經(jīng)驗方法 C、規(guī)范方法 D、案例方法

4、對特定行政系統(tǒng)的戰(zhàn)略性、長期性與全面性存在與運行產(chǎn)生根本性影響的各種環(huán)境因素集合，指的是（）

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A、微觀行政環(huán)境B、宏觀行政環(huán)境 C、中觀行政環(huán)境 D、外部行政環(huán)境

5、在雷格斯提出的“融合一棱柱一衍射的行政模型”中，棱柱型行政模式是（）

A、過渡型社會的行政模式

B、工業(yè)社會的行政模式

C、農(nóng)業(yè)社會的行政模式

D、信息社會的行政模式

6、我國的政權(quán)組織形式是（）

A、人民民主專政

B、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的多黨合作制 C、人民代表大會制 D、三權(quán)分立制

7、在下列國家中，實行聯(lián)邦制的是（）

A、中國B、英國C、日本 D、美國

8、行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是（）

A、公共性 B、強制性 C、自主性 D、有限性

9、強勢政府時期，行政職能所具有的特點是（）

A、行政職能范圍大大拓展

B、政府很少對經(jīng)濟進行干預

C、政府職能非常有限

D、適應(yīng)自由資本主義的發(fā)展

l0、行政管理活動的實質(zhì)和核心是（）

A、行政權(quán)力 B、行政組織 C、行政職能 D、行政發(fā)展

11、行政管理機構(gòu)設(shè)置的最基本原則是（）

A、適應(yīng)性 B、協(xié)調(diào)性C、法制性D、精干高效

12、從行政管理機構(gòu)的性質(zhì)看，統(tǒng)計局屬于（）

A、咨詢機構(gòu) B、監(jiān)督機構(gòu)

C、信息機構(gòu)D、執(zhí)行機構(gòu)

13、外交部在國外的使館、領(lǐng)館屬于（）

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A、輔助機構(gòu) B、派出機構(gòu)

C、執(zhí)行機構(gòu)D、咨詢機構(gòu)

14、人事行政管理最經(jīng)常的職責和最大量的活動是（）

A、計劃和組織

B、制度建設(shè)與具體落實

C、使用和開發(fā)行政人員

D、激勵和監(jiān)督行政人員

15、預算管理實質(zhì)上是一種（）

A、技術(shù)性的管理活動 B、政治性的行政活動

C、經(jīng)濟性的分配活動 D、經(jīng)濟性的技術(shù)活動

16、在西方國家，文官制度最早產(chǎn)生于（）

A、英國 B、美國

C、法國 D、德國

17、行政組織中最活躍的要素是（）

A、行政權(quán)力B、行政職位 C、行政人員D、行政體制

18、解決上下級行政組織沖突的常見方式是（）

A、服從權(quán)威 B、談判

C、冷處理D、調(diào)解

19、漸進決策模式理論的提出者是（）

A、林德布洛姆B、阿·埃佐尼

C、杜魯門 D、赫伯特·西蒙

20、最典型的事前行政監(jiān)督是（）

A、國政調(diào)查 B、質(zhì)詢

C、聽證會制度D、人大代表視察

21、使行政管理思想變?yōu)楝F(xiàn)實狀態(tài)的中間媒介是（）

A、行政管理制度B、行政控制技術(shù)

C、行政領(lǐng)導方式D、行政管理方法

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

22、經(jīng)濟方法利用經(jīng)濟杠桿對組織和個人行為進行調(diào)節(jié)和影響，因而具有（）

A、無償性B、強制性

C、間接性 D、垂直性

23、所謂破釜沉舟、背水一戰(zhàn)屬于（）

A、目標激勵 B、獎勵激勵

C、競爭激勵 D、反激勵

24、建立在“性惡論”倫理哲學基礎(chǔ)上的行政管理原則與管理模式是（）

A、以德行政

B、誠信行政 C、依法行政D、透明行政

25、行政職業(yè)道德的核心規(guī)范，也是為人民服務(wù)準則的最基本規(guī)范要求是（）

A、廉政

B、遵紀守法

C、實事求是

D、勤政

26、在我國，有權(quán)制定行政法規(guī)的是（）

A、國務(wù)院

B、全國人大及其常委會

C、國務(wù)院各職能部門

D、省級人民政府

27、一般來說，一國的行政經(jīng)濟績效主要是指（）

A、GDP增長速度

B、宏觀經(jīng)濟發(fā)展水平

C、財政收入狀況

D、人民收入水平

28、開展政府績效評估的前提和基礎(chǔ)是（）

A、立法保障

B、公民參與

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C、信息公開

D、加強監(jiān)督

29、改革開放以來，我國的行政改革始終堅持（）

A、以政治改革為中心

B、以經(jīng)濟建設(shè)為中心

C、以行政領(lǐng)導體制改革為中心

D、以完善公務(wù)員制度為中心

30、行政發(fā)展的主要目的是（）

A、提高行政效率

B、轉(zhuǎn)變行政職能

C、提升行政能力

D、完善行政體制

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

31、20世紀90年代以來，西方國家占主導地位的行政管理學理論有（）

A、新公共管理理論

B、政府治理理論

C、后現(xiàn)代公共行政理論

D、古典行政理論

E、科學管理理論

32、行政系統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境的基本構(gòu)成要素分別是（）

A、經(jīng)濟力量

B、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

C、經(jīng)濟體制

D、科技發(fā)展水平

E、國民受教育程度

33、在現(xiàn)代社會，行政權(quán)力是一種（）

A、公共性權(quán)力

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

B、私人權(quán)力

C、政治權(quán)力

D、本原性權(quán)力

E、從屬性權(quán)力

34、強勢政府時期政府經(jīng)濟職能的增強主要體現(xiàn)在（）

A、政府加強對市場的宏觀調(diào)控

B、興辦國有企業(yè)

C、加強對企業(yè)的規(guī)范與管制

D、強調(diào)市場作用的發(fā)揮

E、公共服務(wù)社會化

35、編制管理的主要內(nèi)容包括（）

A、職能管理

B、后勤管理

C、機構(gòu)管理

D、人員編制管理

E、檔案管理

36、社會保障行政管理的內(nèi)容主要有（）

A、流動人口管理

B、制定社會保障法律與法規(guī)

C、社會保障資金的管理

D、村民自治管理

E、社會保障對象的管理

37、行政系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)包括一般監(jiān)督和專門監(jiān)督兩個子系統(tǒng)，其中專門監(jiān)督包括（）

A、政黨監(jiān)督 B、公民監(jiān)督

C、司法監(jiān)督D、行政監(jiān)察E、審計監(jiān)督

38、在下列行政溝通的方式中，屬于非語言溝通的是（）

A、服飾B、手勢

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C、廣播 D、面談 E、標志

39、法律方法作為行政管理的基本方法，其主要特點是（）

A、靈活性B、權(quán)威性

C、強制性D、穩(wěn)定性E、規(guī)范性

40、行政道德規(guī)范的基本功能主要有（）

A、導向和約束功能

B、規(guī)范與控制功能

C、自我調(diào)節(jié)功能

D、示范與激勵功能

E、外在調(diào)節(jié)功能

三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41、簡述行政權(quán)力的具體來源。

42、簡述西方發(fā)達國家行政機構(gòu)改革的主要內(nèi)容。

43、簡述行政執(zhí)行的主要環(huán)節(jié)。

44、簡述成本收益評估方法的具體操作步驟。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

45、聯(lián)系實際，分析我國行政職能轉(zhuǎn)變的必要性。

46、試論述我國加入WTO后行政發(fā)展的趨勢。

五、案例分析題（本題10分）47、2008年5月1日，《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）正式實施，要求政府公開與公眾利益相關(guān)的非國家機密信息。

2009年10月8日，深圳市“公共預算觀察志愿者”組織成員按網(wǎng)上查到的政府部門聯(lián)系方式，依據(jù)《條例》分別向不同政府部門提出公開2009年度財政預算的申請。廣州市很快進行了回復，并在政府網(wǎng)站上公開了全部l14個政府部門的財政預算。此舉在社會上引起極大反響。人們認為“公共財政預算不應(yīng)是國家機密；預算信息公開，應(yīng)以不涉及到國家機密、國家安全的信息為限度，其余都應(yīng)該公布”。不久，上海市政府也順應(yīng)民意，表示將向全社會公布包括財政收支總量、增減幅度，預算執(zhí)行進度、部分重點項目等財政預算執(zhí)行信息，并表示將建立信息定期公開發(fā)布機制。

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

2010年1月，財政部向各地財政部門發(fā)出《關(guān)于進一步做好地方財政預算信息公開的通知》（征求意見稿），要求各地做好預算信息的主動公開工作、依申請公開工作和其他相關(guān)基礎(chǔ)工作，并對財政預算信息公開的內(nèi)容、方式和范圍作出了統(tǒng)一的要求。

由此可以預計，在不遠的將來，全國范圍內(nèi)的財政預算公開將成為現(xiàn)實。過去只有人大代表才能了解到的公共財政收支情況，普通市民也可以在網(wǎng)上查到。

結(jié)合上述材料，分析

（1）什么是行政信息公開化？

（2）在我國行政信息公開化有何作用？

全國2010年7月高等教育自學考試行政管理學試題

課程代碼：00277

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1.與政治相對應(yīng)的“行政”是指(B)A.國家政策的制定B.國家意志的執(zhí)行C.企業(yè)內(nèi)部的管理活動D.國家審判機關(guān)的執(zhí)法活動

2.行政管理學的創(chuàng)始人是(D)

A.羅納德·懷特

B.魏洛比

C.古德諾 D.伍德羅·威爾遜 3.首先提出行政環(huán)境問題并予以研究的學者是(A)

A.高斯

B.泰羅

C.帕森斯

D.韋伯

4.在雷格斯的三種行政模式中，與農(nóng)業(yè)社會相適應(yīng)的行政模式是(A)

A.融合型行政模式

B.衍射型行政模式

C.棱柱型行政模式 D.法理型行政模式

5.從根本上制約著行政系統(tǒng)的規(guī)模、體制結(jié)構(gòu)與運行方式等基本因素的是B()

A.政治力量

B.經(jīng)濟力量

C.文化力量

D.社會結(jié)構(gòu) 6.行政權(quán)力的根本目標是(C

A.提高行政效率B.發(fā)展社會經(jīng)濟C.執(zhí)行國家意志和實現(xiàn)公共利益D.維護社會穩(wěn)定 7.在中國計劃經(jīng)濟時期，事權(quán)主要表現(xiàn)為(B)

A.政治管理權(quán)

B.經(jīng)濟管理權(quán)

C.社會事務(wù)管理權(quán)

D.文化管理權(quán) 8.在現(xiàn)代社會，相對于國家的立法職能而言，國家的行政職能具有明顯的(A)

A.執(zhí)行性

B.多樣性

C.整體性

D.監(jiān)督性 9.改革開放以來我國政府職能的重心是(C)

A.以階級斗爭為中心B.以科技發(fā)展為中心C.以經(jīng)濟建設(shè)為中心D.以政治發(fā)展為中═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

心

10.行政管理機構(gòu)的首要特性是(C)

A.系統(tǒng)性

B.合理性

C.合法性

D.主體性

11.國家有關(guān)行政管理機構(gòu)依法在一定區(qū)域內(nèi)設(shè)立的分支機構(gòu)或代表機構(gòu)是(D)

A.信息機構(gòu)

B.咨詢機構(gòu)

C.輔助機構(gòu)

D.派出機構(gòu) 12.人事行政管理最經(jīng)常的職責和最大量的活動是對行政人員進行合理的(B)

A.計劃和組織

B.使用和開發(fā)

C.激勵和監(jiān)督

D.調(diào)任和辭退

13.政府預算工作的中心環(huán)節(jié)是(B)

A.預算編制

B.預算執(zhí)行

C.決算管理

D.預算外資金管理

14.目前實行委員會制的典型國家是(D)

A.德國

B.法國

C.英國

D.瑞士 15.行政組織中最基本的構(gòu)成要素是(A)

A.行政職位

B.行政人員

C.行政體制

D.精神要素

16.漸進決策理論模式的主要代表人物是(C)

A.威爾遜

B.西蒙

C.林德布洛姆

D.埃佐尼

17.行政執(zhí)行工作的關(guān)鍵是(D)

A.計劃

B.協(xié)調(diào)

C.動員

D.指揮 18.使行政管理思想變?yōu)楝F(xiàn)實狀態(tài)的中間媒介是(B)

A.行政技術(shù)

B.行政管理方法

C.行政理念

D.行政人員

19.在行政管理方法中，經(jīng)濟方法的核心是(A)

A.物質(zhì)利益

B.市場規(guī)范

C.道德訴求

D.等價交換

20.行政道德體系的靈魂是(B)

A.行政道德主體

B.行政道德準則

C.行政道德觀念

D.行政道德水平21.法律方法所依據(jù)的法律，其規(guī)范的對象和內(nèi)容都是相對固定的。這體現(xiàn)了該方法的

(C)

A.權(quán)威性

B.強制性

C.穩(wěn)定性

D.具體性

22.行政績效評估活動的基礎(chǔ)和核心是(D)

A.設(shè)計評估問題

B.確立評估程序

C.發(fā)布評估效果

D.確立評估的指標

體系

23.一般來說，一國的行政經(jīng)濟績效主要是指該國的(D)═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A.微觀經(jīng)濟發(fā)展水平B.中觀經(jīng)濟發(fā)展水平C.客觀經(jīng)濟發(fā)展水平D.宏觀經(jīng)濟發(fā)展水

平

24.行政發(fā)展的主要外部動力是(C)

A.技術(shù)

B.文化

C.政治

D.經(jīng)濟

25.行政發(fā)展的途徑是(A)A.行政改革

B.行政調(diào)節(jié)

C.行政控制

D.行政管理

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

26.研究和學習行政管理學的具體方法有(ACDE)

A.規(guī)范方法

B.理論聯(lián)系實際方法 C.經(jīng)驗方法 D.案例方法

E.比較方法

27.目前，受限市場模式在我國仍然存在，主要表現(xiàn)在(DE)

A.全國市場的統(tǒng)一性 B.價格壟斷制 C.市場具有高度的獨立性

D.價格雙軌制

E.全國市場的分割性

28.公共利益作為行政權(quán)力的價值取向，在行政權(quán)力的運作上主要體現(xiàn)在(ABCD)

A.行政權(quán)力活動強調(diào)公開性和透明性 B.行政權(quán)力的出發(fā)點是基于公共利益考慮

C.行政權(quán)力體現(xiàn)服務(wù)行政的精神

D.行政權(quán)力運行過程中貫徹公平原則

E.行政權(quán)力具有無限性

29.強勢政府時期的行政職能方式主要有(ABCDE)

A.廣泛使用法律手段 B.使用計劃手段 C.制定產(chǎn)業(yè)政策D.采取財政政策、金融政策等經(jīng)濟手段

E.采取直接的行動手段 30.編制管理的主要內(nèi)容包括(ACD)

A.職能管理

B.后勤管理

C.機構(gòu)管理

D.人員管理

E.財務(wù)管理

31.人口行政管理的主要內(nèi)容包括(ABC)

A.居民身份證管理B.計劃生育管理C.流動人口管理D.公民素質(zhì)管理E.婦幼保健

管理

32.行政溝通的基本形態(tài)主要有(ABCDE)

A.環(huán)式

B.輪式

C.鏈式

D.X式

E.全通道式

33.運用經(jīng)濟方法應(yīng)遵循的原則主要有(ABE)

A.適度原則

B.與法治相結(jié)合的原則

C.精簡原則

D.堅持具體指導原則

E.與思想教育相結(jié)合的原則 34.行政道德規(guī)范的基本功能包括(CDE)═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A.規(guī)范與控制功能 B.組織與調(diào)節(jié)功能C.導向和約束功能

D.自我調(diào)節(jié)功能

E.示范與激勵功能

35.法德行政發(fā)展模式的主要手段包括(BCD)

A.嚴格監(jiān)控行政機構(gòu) B.調(diào)整公共事業(yè) C.壓縮人事開支

D.轉(zhuǎn)變組織機構(gòu)職能

E.改善政府工作效率

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36．簡述我國現(xiàn)行行政文化環(huán)境的基本特點。P56 37．簡述中國改革開放前行政職能的主要弊端。P112 38．簡述我國行政管理機構(gòu)改革的基本經(jīng)驗。P157

39．簡述行政組織設(shè)計的影響因素。P199 40．簡述當代中國行政發(fā)展的基本特征。P373

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．聯(lián)系實際分析重構(gòu)我國中央政府與地方政府權(quán)力關(guān)系的基本思路。P89

42．試述當前條件下提高我國行政績效的基本途徑。P351

五、案例分析題(本題10分)43.2009年，金融危機導致我國上千家光伏企業(yè)受到影響。為幫助光伏發(fā)電企業(yè)應(yīng) 對危機，我國有關(guān)部委及時啟動了扶持光伏產(chǎn)業(yè)的“金太陽示范工程”：按光伏發(fā)電系統(tǒng)及其配套輸配電工程總投資的50％給予企業(yè)財政補助，對偏遠無電地區(qū)的獨立光伏發(fā)電系統(tǒng)，則按總投資的70％給予補助。同時規(guī)定每省受補助項目在一期申報時最多不能超過20兆瓦，補貼標準為20元／瓦?！敖鹛柺痉豆こ獭睂ο萑虢鹑谖C困頓中的光伏企業(yè)來說，無疑是“及時雨”。一時間，對“金太陽示范工程”趨之若鶩的不只是從事光伏發(fā)電的企業(yè)，還包括一些不具備資質(zhì)和條件的投資者，他們共同造就了當年中國光

伏產(chǎn)業(yè)的“繁榮”。

但在“繁榮”的背后，有部分企業(yè)采取虛報甚至使用低、劣產(chǎn)品上馬光伏項目等方式騙取政府補貼，對我國光伏產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。面對扶持政策及其導致的后果，光伏發(fā)電企業(yè)及相關(guān)專家認為：引導光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，財政扶持是必要的，但要把好事辦好，政府出臺政策前應(yīng)做好咨詢與信息收集工作，傾聽行業(yè)意見，同時對享受政策補助的企業(yè)應(yīng)加強市場調(diào)查與監(jiān)管。而當務(wù)之急應(yīng)是出臺解決光伏企業(yè)上網(wǎng)電價問題的扶持政策。因為按照現(xiàn)在光伏發(fā)電企業(yè)的投資成本、實際發(fā)電天數(shù)、現(xiàn)行的電價，光伏發(fā)電企業(yè)是難以全面盈利的。但是，目前我國的“金太陽示范工程”項目補貼的重點═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

主要集中在安裝環(huán)節(jié)，并未解決上網(wǎng)電價這一關(guān)鍵性問題。另外，“金太陽示范工程”項目按照每省20兆瓦的標準進行補貼，沒有考慮到東西部地區(qū)土地和光照條件的差別。以北京、上海為例，想要找到可以生產(chǎn)20兆瓦的太陽能生產(chǎn)基地恐怕比在西部的荒漠里難得多。不僅如此，與光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)政策相配套的措施，如“金太陽示范工程”的驗收標準尚沒制定，評估機制尚不健全，后期監(jiān)管措施也幾乎沒有。凡此種種，勢必給光伏

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。

問題：(1)結(jié)合案例，說明我國行政決策程序上存在的主要問題。P239

(2)結(jié)合案例，談?wù)剬崿F(xiàn)我國行政決策的科學化、民主化的基本思路。P243

參考答案

一、單選：

1-5 BDAAB；6-10 CBACC;11-15 DBBDA 16-20 CDBAB 21-25 CDDCA

二、多選： ACDE 27 DE 28 ABCD 29 ABCDE 30 ACD 31ABC 32 ABCDE 33 ABE 34

CDE 35 BCD

三、簡答題

36.答：①管制型行政總體價值觀向服務(wù)型行政總體價值觀的轉(zhuǎn)變； ②全能普化型行政功能文化向有限分工型行政功能文化的轉(zhuǎn)變； ③自律本位型行政運行文化向法律本位型行政運行文化的轉(zhuǎn)變； ④依附服從型行政公共關(guān)系文化向自主參與型行政公共關(guān)系文化的轉(zhuǎn)變。37.答：①造成政府機構(gòu)膨脹；②資源配置效率低下；③企業(yè)和社會缺乏動力機制；

④容易產(chǎn)生腐敗。

38.答：①堅持以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制為改革的目標，把轉(zhuǎn)變政府行政職能作

為機構(gòu)改革的關(guān)鍵；

②堅持精簡、統(tǒng)一、效能的原則，把精兵簡政和優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)作為機構(gòu)改革的重要

任務(wù)；

③堅持積極穩(wěn)妥的方針，既審時度勢，把握時機，堅定不移地邁出改革步伐，又充分考慮各方面可承受的程度，審慎地推進改革；

④堅持機構(gòu)改革與干部人事制度改革相結(jié)合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人員，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)；

⑤按照依法治國、依法行政的要求，加強行政體系的法制建設(shè)。

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

39.答：一般包括三個方面，即行政組織的目標、職能與環(huán)境，技術(shù)特征以及二者的匹配性。其中目標是行政組織生存的依據(jù)也是其合法性基礎(chǔ)；行政組織的職能由組織目

標來決定。

40.答：①始終堅持以發(fā)展經(jīng)濟為中心； ②正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系；

③借鑒國外行政改革經(jīng)驗與吸收我國傳統(tǒng)行政精華并舉；

④堅持漸進式改革； ⑤立足于中國國情

四、論述題

41.答：根據(jù)我國國情，總結(jié)發(fā)達國家處理中央政府與地方政府關(guān)系的成功經(jīng)驗，在中國中央政府與地方政府關(guān)系改革的目標模式上，必須改變過去中央高度集權(quán)體制，建立新型體制，形成一種職權(quán)明確、權(quán)責統(tǒng)一、協(xié)調(diào)制衡的法制化的關(guān)系模式，充分發(fā)揮中央和地方兩個積極性，更好地促進市場經(jīng)濟體制的建立和完善，促進社會主義民主政治的發(fā)展，其具體內(nèi)容包括：①以憲法形式明確規(guī)定兩者分權(quán)范圍；

②實現(xiàn)中央與地方利益分配的合理化；

③實行地方分權(quán)和基層自治； ④健全和完善對地方權(quán)力的監(jiān)督。

43、答：

（一）改革和創(chuàng)新經(jīng)濟體制、政治體制，強化法治政府的行政理念，為提高行政績效創(chuàng)造一個良好的行政環(huán)境。一方面，市場經(jīng)濟體制、民主政治體制和法治理念，是當前我國最需要的行政環(huán)境；另一方面，政治體制方面的不斷完善和法治政府的建立，加強了對行政組織的監(jiān)督和控制，為提高政府活力和創(chuàng)新能力提供了保障。

（二）不斷改革行政體制，進行政府的運行機制創(chuàng)新，做到?jīng)Q策、執(zhí)行和監(jiān)督相協(xié)調(diào)，以提高行政績效。為此，需要做到：①完善科學化、民主化決策機制；②實現(xiàn)依法行政；③加強對行政權(quán)力的制約和監(jiān)督。

（三）提高行政績效，必須建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。

（四）建立和健全良好的行政績效評估體系，完善行政績效管理制度，提高行政績效水平。必須做到：①績效管理需要立法保障；②公民參與機制是行政評估體系必不可少的條件；③必須建立健全合理有效的評估體制；④建立完善的信息系統(tǒng)。

五、案例分析

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

答：(1)我國行政決策程序上存在的主要問題：

①決策信息的收集和處理工作存在信息不全和信息失真的問題； ②決策方案的設(shè)計存在著“粗而不細”和專業(yè)化程度低問題；

③決策方案的評估存在著“論而不證”的問題；

④決策方案的選擇存在著民主化程度低的問題。（要結(jié)合本案例來分析存在的問題）

(2)實現(xiàn)我國行政決策的科學化、民主化的基本思路： 為了實現(xiàn)我國行政決策的科學化和民主化，必須做到：

①強化行政決策過程的信息工作；②強化行政決策過程的咨詢工作；③強化行政決策的民主參與；④強化行政決策的制度建設(shè)。尤其加強行政決策的制度建設(shè)是完善政府行政決策程序的關(guān)鍵。因為只有通過制度才能保證政府行政決策、特別是重大決策按照科學民主的決策程序進行，在條件成熟的情況下，對行政決策、特別是政府重大決策程序和制度進行立法。這樣，通過決策程序和制度來保證政府決策的科學化和民主化，通過決策立法來保證決策程序和制度得到遵守和落實，從而實現(xiàn)行政決策科學化、民主化和法制化的統(tǒng)一。（注意要結(jié)合本案例來分析）

2009年7月自考《行政管理學》試題和答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.西方行政管理學的創(chuàng)始人是（）

A.威爾遜 B.史坦因 C.魏洛比 D.古德諾

答案C 解析:行政學一詞最早是由德國學者施坦因1865年撰寫的《行政學》一書提出，但當時其主要內(nèi)容是行政法?，F(xiàn)代意義上的行政學，產(chǎn)生于1887年的美國，以威爾遜《行政研究》一文的發(fā)表為標志，他把政治和行政加以區(qū)分，被譽為行政學鼻祖。美國學者古德諾于1900年發(fā)表了《政治與行政》一書，把政治功能和行政功能予以理清，探討了政治與行政的協(xié)調(diào)。從此，越來越多的學者把行政學作為獨立學科加以研究。1926年，美國學者懷特出版《行政學導論》一書，作為首套行政學教材，確立了行政學學科體系。在懷特之后，1927年美國學者魏勞畢發(fā)表《行政學原理》，1930年美國學者費富納發(fā)表《行政學》，兩人在行政學體系上進一步完善懷特的工作，重點研究了管理工作中的財政與預算問題，討論了物質(zhì)與采購、儲藏等問題。至此，行政管理學這門學科基本形═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

成。

2.在我國，行政管理的主體是（）

A.人民代表大會 B.人民政府

C.人民政協(xié) D.黨委

答案:B 解析:在我國，行政管理主體是國務(wù)院和地方各級人民政府。公共行政客體是國家事務(wù)、社會公共事務(wù)和行政機關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。行政管理活動的根本原則是依法管理。

3.法國學者法約爾提出的著名管理理論是（）

A.管理過程理論 B.組織行為理論 C.科學管理理論 D.官僚組織理論

答案:A 解析:法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學派的理論基礎(chǔ)（該學派將法約爾尊奉為開山祖師），也是以后各種管理理論和管理實踐的重要依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。4.在雷格斯的行政生態(tài)模式中，工業(yè)社會的行政模式被稱為（）

A.融合型模式 B.衍射型模式 C.交互型模式 D.棱柱型模式 5.經(jīng)濟體制的核心是（）A.價格形成機制 B.經(jīng)濟增長方式 C.社會資源調(diào)配制度 D.經(jīng)濟核算制度

答案:C 解析:經(jīng)濟體制，主要分社會主義公有制和資本主義私有制兩種，顧名思義，“公有”、“私有”主要體現(xiàn)的是社會資源的調(diào)配模式。

6.真正使行政生態(tài)研究成為一門系統(tǒng)的行政學分支學科，并在學術(shù)界占有一席之地的

是（）A.高斯 B.雷格斯 C.西蒙 D.泰羅

答案B 解析真正使行政生態(tài)研究成為一門系統(tǒng)的行政學分支學科的，是美國學者雷格斯。雷格斯認為：“要了解一個社會的行政行為，就必須跳出行政本身的范疇，而從其社會背景去了解，也即是去了解公共行政與其環(huán)境之關(guān)系。”雷格斯通過運用生態(tài)學理論和方法來分析社會環(huán)境因素與公共行政之間的相互影響，建立起了較為系統(tǒng)的行政生態(tài)學理論

體系。

7.一切權(quán)力最原始、最直接的來源是（）

A.誘導力 B.強制力 C.組織制度 D.利益

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

答案:B 8.行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是（）

A.公共性 B.強制性 C.執(zhí)行性 D.有限性

答案:B 9.行政管理活動的實質(zhì)和核心是（）

A.行政職能 B.行政執(zhí)法 C.行政監(jiān)督 D.行政指導

答案:A 10.在西方，我們將處于相對弱勢地位時期的政府稱為（）

A.全能政府 B.無政府 C.“守夜人”政府 D.有限政府

答案:C 11.半總統(tǒng)制類型國家的典型代表是（）

A.英國 B.德國 C.法國 D.瑞士

答案:C 12.統(tǒng)計局屬于行政管理機構(gòu)中的（）

A.咨詢機構(gòu) B.輔助機構(gòu) C.信息機構(gòu) D.派出機構(gòu)..答案:A 13.行政管理機構(gòu)的首要特性是（）

A.合法性 B.主體性 C.系統(tǒng)性 D.權(quán)威性

答案:A 14.整個預算工作的中心環(huán)節(jié)是（）

A.預算編制 B.預算執(zhí)行 C.預算核算 D.決算管理

答案B 15.解決與機關(guān)工作人員生活起居有關(guān)問題的管理活動被稱為（）

A.機關(guān)環(huán)境管理 B.服務(wù)后勤管理 C.生活后勤管理 D.物資管理

答案C 16.會議管理的核心內(nèi)容是（）A.會議質(zhì)量控制 B.會議接待 C.會議議程 D.會議規(guī)模

答案:A 17.行政組織的構(gòu)成要素中，最活躍的要素是（）

A.行政職位 B.行政人員

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C.行政體制 D.精神要素

答案:B 18.行政組織生存的依據(jù)是（）

A.職能 B.目標 C.環(huán)境 D.權(quán)力

答案B 19.行政管理活動作為一種有目的的活動的根本標志是（）

A.行政監(jiān)督 B.行政決策 C.行政執(zhí)行 D.行政改革

答案B 20.漸進決策模式的提出者是（）

A.西蒙 B.韋伯 C.林德布洛姆 D.埃佐尼

答案C 21.可以挖掘人的潛能，激發(fā)人們的主動性和積極性的行政管理方法是（）

A.經(jīng)濟方法 B.行政方法 C.行為方法 D.法律方法

答案:C 22.行政指令實質(zhì)上依靠的是（）

A.法律 B.強制性權(quán)威 C.道德規(guī)范 D.行政權(quán)力

答案D

23.破釜沉舟屬于（）A.目標激勵 B.獎勵激勵 C.競爭激勵 D.反激勵

答案A 24.我國行政道德體系的基礎(chǔ)與靈魂是（）

A.為政府服務(wù)準則 B.為黨服務(wù)準則 C.為人民服務(wù)準則 D.為社會主義服務(wù)準則

答案C 25.在我國，憲法將制定行政規(guī)章的權(quán)力授予（）

A.國務(wù)院 B.全國人大 C.省級人大 D.國務(wù)院各部委

答案B 26.行政道德規(guī)范區(qū)別于行政法律規(guī)范的最基本屬性是（）

A.自律性 B.政治性 C.相對穩(wěn)定性 D.權(quán)威性

27.在市場經(jīng)濟條件下，政治績效最經(jīng)常表現(xiàn)為（）

A.政治體制改革的力度 B.政治體制改革的成果

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C.制度安排和制度創(chuàng)新 D.經(jīng)濟發(fā)展水平28.行政績效評估活動的基礎(chǔ)和核心是（）A.選擇和確定評估人員 B.選擇和確定評估對象

C.選擇和確定評估結(jié)果的公布機制 D.選擇和確定指標體系

29.崇尚非連續(xù)性的漸進主義，主張對行政機構(gòu)實行更嚴格管理監(jiān)控的行政發(fā)展模式是

（）

A.英美模式 B.法德模式 C.希臘模式 D.韓國模式

30.行政發(fā)展的主要目的是（）A.提高行政效率 B.提升行政能力 C.精簡行政機構(gòu) D.降低行政成本

答案A

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

3l.研究和學習行政管理學的具體方法主要有（）

A.規(guī)范方法 B.經(jīng)驗方法

C.案例方法 D.理論聯(lián)系實際方法

E.比較方法

32.一般認為，行政系統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境基本構(gòu)成要素包括（）

A.經(jīng)濟力量 B.社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) C.經(jīng)濟體制 D.科技發(fā)展水平

E.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

33.一定的社會資源構(gòu)成了行政權(quán)力的具體來源，這些具體來源有（）

A.強制力 B.誘導力 C.組織制度 D.信息

E.個人因素

34.行政職能的特點主要有（）

A.執(zhí)行性 B.獨立性 C.整體性 D.多樣性

E.動態(tài)性

35.財務(wù)行政管理事務(wù)主要包括（）

A.稅務(wù)管理 B.統(tǒng)計管理 C.預算管理 D.會計管理

E.審計管理

36.行政領(lǐng)導行為的特點有（）

A.統(tǒng)一性 B.合法性

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C.權(quán)威性 D.服務(wù)性

E.綜合性

37.我國行政監(jiān)察機關(guān)依法享有的職權(quán)有（）

A.檢查權(quán) B.建議權(quán) C.調(diào)查權(quán) D.通報權(quán) E.行政處理權(quán)

38.20世紀90年代以后，電子政務(wù)迅猛發(fā)展的主要原因有（）

A.政府轉(zhuǎn)型的背景 B.因特網(wǎng)的發(fā)展 C.電子商務(wù)和大公司的驅(qū)動 D.全球化的競爭

E.領(lǐng)導人的政治意志

39.行政道德具體規(guī)范的主要內(nèi)容有（）

A.勤政 B.廉政

C.遵紀守法，依法行政 D.實事求是，科學行政

E.熱情待人，協(xié)調(diào)行政

40.根據(jù)評估的方法，可以將行政績效評估指標體系劃分為（）

A.經(jīng)濟評估指標 B.效率評估指標 C.環(huán)境評估指標 D.效益評估指標

E.公平評估指標

三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述行政權(quán)力與行政責任的關(guān)系。

答案:從總體上講，行政權(quán)力與行政責任之間存在既相互生成又相互制約的關(guān)系。一方面，行政權(quán)力引起行政責任，行政責任的設(shè)置，就是為了規(guī)范行政權(quán)力的運行，使其有序化。因而，行政責任對行政權(quán)力具有制約作用；另一方面，行政責任的實現(xiàn)與發(fā)揮作用，離不開行政權(quán)力的因素。行政權(quán)力是確保行政責任最終得以實現(xiàn)的保障之一。

42.簡述強勢政府時期的行政職能方式。

答案:1)廣泛合用法律手段

2)使用計劃手段 3)制定產(chǎn)業(yè)政策

4)采取財政政策,金融政策等經(jīng)濟手段

5)采取直接的行動手段

43.簡述我國行政決策程序上存在的主要問題。

答案:（1）決策信息的收集和處理工作存在著信息不全和信息失真的問題

信息的全面性和準確性程度對決策的正確程度起著決定性作用?？梢赃@樣說，目前我國一些地方政府在某些重大決策上的失誤絕大多數(shù)都與信息的不全面、不準確有關(guān)。造成這種現(xiàn)象的原因主要有以下幾個方面：①是有的領(lǐng)導人對信息工作不重視，在信息不足的情況下過于自信，并倉促做出決策；②是獲取信息的方法不科學，我國政府中的一些官員習慣于采用典型調(diào)查法、召開座談會和聽匯報等方法獲取信息，有些官員甚至為了所謂政績發(fā)布虛假信息，這都導致信息片面和失真；③是我國政府專業(yè)性信息機構(gòu)不足，═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

而且還存在著職能錯位的問題。我國政府的專業(yè)性信息機構(gòu)主要有政府內(nèi)設(shè)的統(tǒng)計機構(gòu)、信息中心、政策研究機構(gòu)等，但這些機構(gòu)往往人員偏少。

（2）決策方案的設(shè)計存在著“粗而不細”和專業(yè)化程度低的問題

目前，我國的一些地方政府對重大社會經(jīng)濟問題的決策方案的設(shè)計，往往由政府官員或政府機構(gòu)自行設(shè)計而不太注重專家的作用，甚至根本不請專家參與，即使請專家參與也僅僅是做做樣子，走走形式。事實上很多重大決策問題往往非常專業(yè)，而我們的政府領(lǐng)導者又不可能是各方面的專家，加之他們精力有限，因此，這些由政府機構(gòu)自行設(shè)計的方案往往比較表面化，比較“粗”而不“細”，專業(yè)化程度較低而難以解決問題的實質(zhì)。

（3）決策方案的評估存在著“論而不證”的問題

近些年來，由于中央反復強調(diào)要實現(xiàn)決策的科學化、民主化，因此很多地方政府在決策的最后“拍板定案”前也往往做一些“論證”，其中也有很多論證是科學的、客觀的，對于保證決策的正確性確實起了很大的作用。但有些論證也確實是僅僅走走形式而已，甚至有的論證只是長篇大“論”地為領(lǐng)導提出的決策方案唱贊歌，而對決策方案的“正確”與“錯誤”不加以客觀、科學地求“證”，這種“論而不證”的“御用”論證往往是導致決策失誤的重要原因之一。

（4）決策方案的選擇存在著民主化程度低的問題

民主集中制是我國重大決策的一個基本原則，但目前在一些地方政府的重大決策中，往往強調(diào)“集中”有余，而強調(diào)“民主”不夠。很多重大決策仍然是“一把手”說了算數(shù)，這種現(xiàn)象并不鮮見。有些決策雖然表面上采取了較為民主的形式，在決策前讓有關(guān)方面參與討論，但最后還是一兩個人的意見起關(guān)鍵作用，而絕大多數(shù)人的意見則被擱置一邊，實質(zhì)上還是個人說了算，所謂民主只是裝裝門面而已。

44.簡述行政績效評估的程序。

答案:行政績效評估程序是指實施行政績效評估的過程及其所包含的各個階段。實施具體的行政績效評估應(yīng)包括制定計劃、初步調(diào)查、管理控制評估、詳細評估和撰寫評估報

告五個步驟。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

45.聯(lián)系實際，談?wù)勗谖覈斍皸l件下行政信息公開化的含義及其作用。

答案:(答案要點)1)、行政信息公開化有助于民主行政的發(fā)展

2)、行政信息公開化有利于人民的生活和工作 3)、行政信息公開化有利于防止行政權(quán)力的腐敗

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

4)、行政信息公開化有助于促進行政效率的提高

5)、行政信息公開化有助于我國政府更好的應(yīng)用WTO的要求

46.試述當代中國行政發(fā)展的主要特征。答案:(一)始終堅持以發(fā)展經(jīng)濟為中心(二)正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系

(三)借鑒國外行政改革經(jīng)驗與吸收我國傳統(tǒng)行政精華并舉

(四)堅持漸進式改革(五)立足于中國國情

五、案例分析題(本大題10分)47.國務(wù)院總理溫家寶2005年2月23日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，研究部署進一 步加強煤礦安全生產(chǎn)工作，強調(diào)各級政府和煤炭企業(yè)要加強領(lǐng)導，落實責任，痛下 決心，標本兼治，堅決防范煤礦重特大事故的發(fā)生。國務(wù)院決定，把國家安全生產(chǎn) 監(jiān)督管理局升格為國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局，提高監(jiān)察的權(quán)威性，強化煤礦安全

監(jiān)察執(zhí)法。

請問：(1)這次機構(gòu)的微調(diào)遵循了行政管理機構(gòu)設(shè)置的哪些原則?

(2)這次機構(gòu)微調(diào)說明了什么?

全國2007年7月高等教育自學考試

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.下列屬于行政管理的主體的是()A.北京市人大 B.天津市人民政府 C.中共重慶市委 D.上海市高級人民法院

2.開創(chuàng)了行政決策理論研究先河的是()A.西蒙的《行政行為》 B.威爾遜的《行政研究》 C.懷特的《行政學導論》 D.古德諾的《政治與行政》

3.在行政學研究中，強調(diào)在研究過程中只注重對事實的描述，而回避事實背后的規(guī)律的研究方法是()A.規(guī)范方法 B.案例方法 C.經(jīng)驗方法 D.比較方法 4.雷格斯將工業(yè)社會的行政模式稱之為()A.融合型行政模式 B.過渡型行政模式

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

C.棱柱型行政模式 D.衍射型行政模式

5.從根本上制約著行政系統(tǒng)的規(guī)模、體制結(jié)構(gòu)與運行方式等的經(jīng)濟因素是()A.經(jīng)濟力量 B.經(jīng)濟體制 C.社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) D.科技發(fā)展水平6.一切權(quán)力最原始、最直接的來源是()A.信息 B.誘導力 C.強制力 D.組織制度

7.行政權(quán)力的目的是為社會公共利益服務(wù)，而不是為私人利益服務(wù)，這是指行政權(quán)力具

有()A.強制性 B.階級性 C.執(zhí)行性 D.公共性 8.“守夜人”政府時期指的是()A.有限政府時期 B.全能政府時期 C.弱勢政府時期 D.強勢政府時期 9.強勢政府時期，行政職能所具有的特點是()A.政府職能非常有限 B.適應(yīng)自由資本主義的發(fā)展 C.政府很少對經(jīng)濟進行干預 D.行政職能范圍大大拓展

10.國家有關(guān)行政管理機構(gòu)依法在一定區(qū)域內(nèi)設(shè)立的分支機構(gòu)或代表機構(gòu)是()A.信息機構(gòu) B.咨詢機構(gòu) C.輔助機構(gòu) D.派出機構(gòu)

11.世界上唯一長期實行委員會制政府制度的國家是()A.瑞士 B.美國 C.法國 D.英國

12.各級政府的財政收支計劃和調(diào)節(jié)經(jīng)濟的主要工具是()A.司法審查 B.預算 C.政府采購 D.市場調(diào)節(jié)

13.人事行政管理的計劃和組織著重于本單位的人才需求和人才選擇之間的微觀調(diào)節(jié)的是()A.基層人事行政管理 B.中層人事行政管理 C.高層人事行政管理 D.宏觀人事行政管理

14.我國行政組織的結(jié)構(gòu)體系是()A.橫向結(jié)構(gòu) B.縱向結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.直線——職能結(jié)構(gòu)

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

15.對于復雜的任務(wù)，或者下屬能力、水平無法把握時，最適宜采用的授權(quán)方式是

()A.彈性授權(quán) B.制約授權(quán) C.完全授權(quán) D.不充分授權(quán)

16.財政部對其他職能部門的財政收支和財務(wù)活動進行的監(jiān)督，屬于()A.專門監(jiān)督 B.職能監(jiān)督 C.審計監(jiān)督 D.上下級監(jiān)督

17.克服了理性決策模式與漸進決策模式各自存在的片面性，同時把二者的合理性結(jié)合起來的決策模式是()A.科學決策模式 B.滿意決策模式 C.混合掃描決策模式 D.有限理性決策模式 18.在行政管理中運用法律方法，首先必須要加強()A.行政溝通 B.獎懲制度的落實 C.法制教育 D.平等原則的運用 19.在電子政務(wù)的概念中，核心內(nèi)容是()A.政務(wù) B.硬件系統(tǒng) C.電子技術(shù) D.軟件系統(tǒng) 20.我國行政道德體系的最基本的準則是()A.為上級服務(wù) B.為人民服務(wù) C.遵紀守法 D.實事求是

21.行政機關(guān)的職能范圍、權(quán)限大小與關(guān)系都要有法律規(guī)范的明確授予與規(guī)定，這是指

()A.行政職權(quán)的法定化 B.行政編制的法定化 C.行政程序的法定化 D.行政責任的法定化

22.個人或組織開展的活動所取得的成就或產(chǎn)生的積極效果稱為()A.效率 B.績效 C.效能 D.效益 23.行政績效評估活動的基礎(chǔ)和核心是()A.確立評估程序 B.設(shè)計評估問題 C.發(fā)布評估效果 D.確立評估的指標體系 24.為了保證行政組織的有序化，必須堅持行政發(fā)展的()A.目標化 B.制度化 C.彈性化 D.計劃化

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

25.對行政發(fā)展的影響最為直接和緊密的外部動力是()A.技術(shù) B.文化 C.政治 D.經(jīng)濟

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.20世紀80年代以來，西方國家占主導地位的行政管理學理論主要有()A.政府治理理論 B.行為科學理論 C.決策理論 D.新公共管理理論

E.后現(xiàn)代公共行政理論

27.下列關(guān)于行政環(huán)境的表述，正確的有()A.行政環(huán)境是針對具體行政系統(tǒng)而存在的 B.行政環(huán)境通過邊界與行政系統(tǒng)相區(qū)分

C.行政環(huán)境只包括有形的事物

D.行政環(huán)境對行政系統(tǒng)的影響是一成不變的

E.行政環(huán)境構(gòu)成成分的關(guān)鍵屬性在于能夠?qū)π姓到y(tǒng)的存在、運行與發(fā)展產(chǎn)生影響

28.雷格斯認為，在過渡型社會里，行政行為的常見特性有()A.專業(yè)化的行政機構(gòu)已設(shè)立，但不能正常運作

B.行政系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)與功能上形成了完備的專業(yè)化分工體系 C.正式的行政制度尚未起到應(yīng)有的規(guī)范及約束作用 D.行政行為與立法、司法等其他社會行為混雜不分

E.行政行為已出現(xiàn)專業(yè)化分工趨勢，但尚未做到真正的專業(yè)化分工 29.從政府的職能范圍來看，政府內(nèi)部行政管理的職責包括()A.機關(guān)行政管理 B.人事行政管理 C.財務(wù)行政管理 D.后勤行政管理

E.社會公共事務(wù)管理

30.在公共行政和維護社會秩序中，審計管理所起的重要作用表現(xiàn)在()A.為機關(guān)工作提供充分的物質(zhì)保障 B.維護國家經(jīng)濟秩序 C.服務(wù)于宏觀調(diào)控 D.對財務(wù)活動進行價值管理

E.促進廉政建設(shè)

31.人口行政管理包括()A.居民身份證管理 B.戶籍管理 C.流動人口管理 D.計劃生育管理

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

E.婦幼保健管理

32.行政組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢是()A.行政職能部門之間的地位由不平衡走向平衡 B.隨著政府職能的調(diào)整，相應(yīng)部門有增有減 C.行政組織結(jié)構(gòu)從尖塔型結(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)發(fā)展

D.行政組織部分權(quán)力向社會組織轉(zhuǎn)移

E.行政組織團隊化

33.運用法律方法的原則有()A.調(diào)查研究在先原則 B.堅持具體指導原則 C.法制教育優(yōu)先的原則 D.法制面前人人平等原則

E.法治與心治相結(jié)合的原則

34.行政管理方法中的經(jīng)濟方法的特點是()A.平等性 B.間接性 C.有償性 D.層次性

E.針對性

35.行政績效評估的信息收集方法有()A.利用官方記錄的方法 B.思想教育方法 C.培訓觀測者的方法 D.公眾滿意意見調(diào)查方法

E.特別的資料收集方法

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36．簡述我國政府職能關(guān)系轉(zhuǎn)變的主要內(nèi)容。

37．簡述行政管理機構(gòu)設(shè)置的原則。

38．簡述我國行政機關(guān)實行的行政首長負責制。

39．簡述依法行政的作用與意義。40．簡述行政績效的制約因素。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述我國行政決策程序上存在的問題，并聯(lián)系實際，談?wù)勅绾翁岣呶覈姓Q策的科學化和民主化水平。

42．聯(lián)系實際，分析我國行政改革的內(nèi)容與原則。

五、案例分析題（本題10分）

43．2007年，一場“菜譜審批”**把某市物價局推向了輿論的焦點。這個局出臺了一則《關(guān)于規(guī)范餐飲業(yè)菜譜制作的意見》（以下簡稱《意見》），該《意見》強制規(guī)定，該市餐飲業(yè)經(jīng)營者都必須啟用所謂的新式菜譜；菜譜必須經(jīng)該局監(jiān)制，如果是自行制作，═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

則必須經(jīng)該局審批后方可使用。否則，將予以相應(yīng)的處罰。當?shù)啬巢宛^在《意見》出臺后，仍堅持使用既不是由該局監(jiān)制、也沒有經(jīng)過該局審批的菜譜。該局據(jù)此《意見》對該餐館進行了罰款。這種做法受到了社會各界的強烈質(zhì)疑，最終不得不自行取消了事。

問題：請運用行政

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

第二篇：行政管理學真題

行政管理學2003——2008年真題（這部分真題在網(wǎng)上找的）+2009-2012

行政管理學2003年真題

一、簡答題（每題15分，共90分）

1、評析達爾關(guān)于“對某一民族國家環(huán)境中的公共行政管理的作用做出的概括，不能普遍化并運用于不同環(huán)境中的公共行政管理”的觀點。

2、怎樣理解行政領(lǐng)導的影響力及其產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

3、簡析行政管理中的激勵機制。

4、為什么說行政決策在現(xiàn)代社會生活和行政管理中的地位日益突出。

5、簡述行政復議制度和行政訴訟制度對相對人合法權(quán)益的保障作用。

6、如何理解行政授權(quán)及其在行政管理中的作用。

二、論述題（每題30分，共60分）

1、論行政監(jiān)督對完善行政管理的重要意義和我國現(xiàn)階段加強行政監(jiān)督的基本途徑。

2、論我國以往行政機構(gòu)改革中“精簡—膨脹—再精簡—再膨脹”現(xiàn)象的成因及解決的對策。

行政管理學2004年真題

一、簡答題

1、評析西方文官制度的政治中立原則。

2、簡述審計獨立性的內(nèi)涵及重要意義。

3、加強編制立法具有哪些重要作用。

4、如何理解行政領(lǐng)導的職能定位及其內(nèi)容。

5、簡述行政監(jiān)督的目標體系。

6、分析懷特關(guān)于“現(xiàn)代國家的行政作用也深受時代的、一般政治與文化環(huán)境的影響”的觀點。

二、論述題

1、試述當代中國市場經(jīng)濟的建立與行政發(fā)展。

2、論建立“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、透明公正、廉潔高效的行政管理體制”的重要意義及基本途徑。

行政管理學2005年真題

一、簡答題

1、行政組織的法制化特征。

2、行政領(lǐng)導集體的合理結(jié)構(gòu)。

3、行政決策科學化的意義及其保障。

4、中國行政救濟監(jiān)督的基本制度。

5、提高行政效率的方法。

6、人事行政的地位和作用。

二、論述題

1、試分析中國政府“經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)”職能的主要內(nèi)容與實現(xiàn)途徑。

2、從行政系統(tǒng)與行政環(huán)境相互作用的原理闡述中國行政學發(fā)展的趨勢和主要方面。

一、簡答題

1、日本人事行政的體制、職能和特征。

2、分稅制的原則和指導思想。

3、當代中國行政改革的經(jīng)驗。

4、行政領(lǐng)導創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

5、機關(guān)管理的地位和作用。

6、集權(quán)制與分權(quán)制及其優(yōu)缺點。

二、論述題

1、從政府職能轉(zhuǎn)變出發(fā)論述政府和社會關(guān)系的調(diào)整。

2、論述行政法制的基本內(nèi)容及其相互關(guān)系。

行政管理學2007年真題

一、簡答題

1、如何理解行政學的綜合性特征。

2、中國古代人事管理制度的主要內(nèi)容及其啟示。

3、行政溝通與行政協(xié)調(diào)及其相互關(guān)系。

4、行政組織原則及其對行政組織建設(shè)的作用。

5、怎樣理解行政執(zhí)行時國家行政機關(guān)最根本的職能，是行政權(quán)的集中體現(xiàn)？

6、行政立法與機關(guān)立法的異同。

二、論述題

1、服務(wù)型政府歷年的確立及其對深化中國行政管理體制改革的意義。

2、現(xiàn)代信息技術(shù)的運用對政府管理的意義及其挑戰(zhàn)。

行政管理學2008年真題

一、簡答題

1、行政自由裁量行為與行政合理性原則。

2、財務(wù)行政的基本環(huán)節(jié)及其相互之間的關(guān)系。

3、根據(jù)職位分類的原理分析建立具有中國特色的職位分類的發(fā)展趨勢。

4、行政管理重點協(xié)調(diào)職能及其作用。

5、行政權(quán)運行的規(guī)則及其對行政權(quán)的監(jiān)控。

6、首長制與委員會制及其合理運用。

二、論述題

1、解析“政府干預經(jīng)濟只能限制在一定范圍內(nèi)，這個范圍就是市場長久失敗的地方及政府干預并不會帶來?政府失敗?的方面”的觀點。

2、試述社會主義市場條件下政府能力的完善與增強。

一、簡答題（每小題15分，共90分）

1、人性假設(shè)差異與管理模式選擇。

2、行政發(fā)展的障礙及其途徑。

3、行政訴訟的基本原則及其意義。

4、預算的特點及其作用。

5、行政決策、行政目標和行政計劃及其關(guān)聯(lián)性。

6、行政責任的分類及其適用。

二、論述題（每題30分，共60分）

1、論服務(wù)型政府及其建設(shè)的基本途徑。

2、結(jié)合實際闡述政府監(jiān)管職能及其有效實現(xiàn)方式。

行政管理學2010年真題

一、簡答題（每小題15分，共90分）

1、公務(wù)員激勵的原則和主要方法

2、影響領(lǐng)導者創(chuàng)新的主要障礙及其解決途徑

3、中國新時期行政改革與發(fā)展的策略

4、行政組織原則與大部制建設(shè)

5、行政監(jiān)督理論與問責制建設(shè)

6、公民網(wǎng)路參與和政府決策民主化、科學化

二、論述題（每小題30分，共60分）

1、服務(wù)政府、責任政府、法治政府和廉潔政府的內(nèi)涵及其相互關(guān)系

2、論“完善各類公開辦事制度，提高政府工作透明度和公信力”

行政管理學2011年真題

一、簡答題（每題15分，共60分）

1、西方文官制度的產(chǎn)生和基本特征

2、自由放任理論和國家干預理論的區(qū)別

3、編制和編制管理的意義

4、根據(jù)行政授權(quán)有關(guān)有責分析“最懶惰的經(jīng)理就是最好的經(jīng)理”的觀點

二、論述題（每題30分，共60分）

1、當代中國行政管理體制改革的重點和發(fā)展趨勢

2、概括并分析當前中國關(guān)于政府職能研究的不同理論視角

三、案例分析題（30分）

【案例正文】2009年6月，在湖北省宜城市四屆人大四次會議上，29歲的周森鋒全票當選為湖北省宜城市市長。這位剛剛走出大學校園五年的年輕人，被媒體稱為“中國最年輕市長”。在短短五年之內(nèi)，周森鋒練破異地為官、論資排輩、政績?yōu)樯系裙賵鐾▌t，以29歲的年紀擔任縣市黨政正職。他不同尋常的仕途升遷，引發(fā)了全國關(guān)注。

據(jù)襄樊市委組織部門介紹，2004年，周森鋒畢業(yè)于清華大學管理科學與工程專業(yè)，同年作為襄樊市引進的高素質(zhì)專業(yè)人才到襄樊市掛職鍛煉一年。

2004年7月至2008年8月，周森鋒掛職襄樊市建設(shè)委員會副主任之后，先后擔任襄樊市城市規(guī)劃管理局黨組副書記、副局長，宜城市市委常委、市政府黨組副書記，市委副書記、副市長等職務(wù)。

2009年4月，宜城市市長職位出現(xiàn)空缺。襄樊市委進行民主推薦，周森鋒得票于前列。當年5月，襄樊市正式提名周森鋒為宜城市市長人選。6月21日，他以全票當選為新任宜城市市長。

周森鋒當選市長的新聞在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)發(fā)布，立即轟動全國。此事在網(wǎng)上引起的反映出現(xiàn)了兩個極端——肯定和質(zhì)疑。

有人認為宜城市只是一個縣級市，20多歲的年紀當個縣處級干部不值得人們大驚小怪，干部年輕在某種程度上講課是一種優(yōu)勢。這方面，襄樊市委組織部開了個好頭。

與肯定的聲音相比，公會總質(zhì)疑一浪高過一浪。周森鋒的父親是誰？這個本不該是問題的問題，在現(xiàn)實語境下卻成為了公眾關(guān)注的焦點。有人對周森鋒“全票”當選不以為然，因為候選人只有他一個。公眾質(zhì)疑為什么是“全票”，候選人為什么只有一個。中央強帶哦選拔干部要差額化、競爭化、年輕化、公開化。無疑，周的當選沒有競爭也沒有差額。

另一方面，從周森鋒的履歷來看，他一開始就是副處級干部。這樣是公眾質(zhì)疑點。隨著相關(guān)信息披露，證明周是清白的。他作為人才被從清華大學引進。2004年，經(jīng)過反復溝通、協(xié)調(diào)，清華大學黨委常委會與襄樊簽訂了合作協(xié)議，即由襄樊市將急需人才的專業(yè)等要求發(fā)給清華，由清華根據(jù)要求從有意掛職鍛煉的學生中篩選。這些學生到襄樊后將掛職鍛黨政機關(guān)，擔任副處級的官員。周森鋒正是在這樣一種背景下來到襄樊的。

有人對周森鋒的脫穎而出總結(jié)為：年輕、高學歷、基層鍛煉和機遇。周森鋒的成長過程得益于三個機會；一是利用襄樊兩年內(nèi)引進碩士博士182人的機會，從清華到襄樊，并一開始就安排為副部級干部；二是工作4年后被組織安排到縣市基層工作；三是去的時機比較好，當時襄樊官場大地震，影響了大批干部。這種背景下，周森鋒作為一個外來干部和年輕干部，再加上自己的政績，仕途順利也就順理成章了。

請結(jié)合案例回答以下問題：

1、人們?yōu)槭裁磿χ苌h的“背景”感興趣？這一現(xiàn)象反映了我國行政領(lǐng)導選拔

中的哪些問題？

2、結(jié)合案例，談?wù)剳?yīng)當如何完善我國行政領(lǐng)導選拔機制。

2012年行政管理學真題

一、簡答題（每題15分，共60分）

1、行政立法原則及其對行政法制建設(shè)的意義

2、公務(wù)員回避制度及其防治腐敗的作用

3、傳統(tǒng)時期行政學主要代表人物及其學術(shù)貢獻

4、信訪制度對公民權(quán)利的保障及其局限

二、論述題（每題30分，60分）

5、政府社會管理職能創(chuàng)新在當代中國社會發(fā)展中的作用

6、基本公共服務(wù)的范圍及其均等化供給的條件與途徑

三、案例分析題（30分）

【案例正文】2011年4月，家住山西省長治市長子縣鮑店鎮(zhèn)西王坡西村的吉林大學2011屆法學碩士宋江明，回家鄉(xiāng)參加當?shù)氐墓珓?wù)員考試，在其報考的長治市環(huán)保局科員2職位中，取得了筆試、面試、總成績第一的成績。在8八月11日、17日由當?shù)厝肆Y源和社會保障局組織的公務(wù)員錄用體檢、復檢中，宋江明的血紅蛋白分別為70g/L、88g/L，不符合《公務(wù)員錄用體檢通用標準（試行）》的規(guī)定，被淘汰出局。此后，宋江明先后在長治市的3家不

同醫(yī)院自行驗血，被告知其血紅蛋白測量值符合上述規(guī)定。他據(jù)此向招考主管單位長治市人社局相關(guān)負責人多次申述，卻一再被拒。無奈之下，宋江明于9月16日在長治市人社局相關(guān)網(wǎng)站上申請信息公開，但得到的答復是：“我局與醫(yī)院有體檢責任書，明確‘體檢實行醫(yī)院負責制’，醫(yī)院經(jīng)過體檢（8月11日）和復查（8月17日），根據(jù)《公務(wù)員錄用體檢通用標準（試行）》第三條，給出宋江明的體檢‘不合格論’，體檢結(jié)果通過電話已及時告知本人，我局根據(jù)《山西省行政機關(guān)2011年考試錄用公務(wù)員實施方案》，規(guī)定‘體檢不合格的，按照考試成績由高到低順序依次遞補’?！?/p>

11月9日，《中國青年報》刊發(fā)報道《宋江明求職驗血記》，引起社會關(guān)注，網(wǎng)民紛紛質(zhì)疑。兩天后，長治市行政機關(guān)招考公務(wù)員工作領(lǐng)導辦公室發(fā)布《》關(guān)于考生宋江明體檢不合格情況的說明回應(yīng)此事。經(jīng)調(diào)查，宋江明體檢和復檢的血常規(guī)體檢報告單內(nèi)多項數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系不成立，宋江明血常規(guī)報告單被篡改，長治市公務(wù)員招錄工作有暗箱操作之嫌。長治市委、市政府立即責成長治市人社局啟動公務(wù)員考錄工作糾錯程序。

據(jù)了解，長治市人社局已經(jīng)撤銷了因錯體檢結(jié)論而作出的關(guān)于長治市環(huán)保局科員2職位錄用公務(wù)員的決定，被取消公務(wù)員錄用資格的宋江明正在按程序辦理錄用手續(xù)。

長治市紀委監(jiān)察局調(diào)查組還發(fā)現(xiàn)長治市人社局、長治醫(yī)學院附屬和平醫(yī)院有關(guān)人員和遞補考生家長嫌疑嚴重違紀違法問題。目前已經(jīng)會同長治市檢察院、長治醫(yī)學院紀委就此立案調(diào)查。長治市紀委、監(jiān)察局經(jīng)調(diào)查了解后確認，引起網(wǎng)民關(guān)注的“公考狀元體檢別刷”事件卻有暗箱操作。17日，長治市委、長治醫(yī)學院黨委分別召開會議，對長治市人社局黨組成員、副局長、公務(wù)員招考工作領(lǐng)導組辦公室主任趙波等6名相關(guān)責任人進行責任追究。長治市紀委監(jiān)察局表示，此案無論涉及何人，一經(jīng)查實，將依紀依法嚴肅予以處理。

根據(jù)此案例分析：（1）公務(wù)員的考試錄用程序存在哪些問題？如何避免公務(wù)員招錄工作中的暗箱操作？（2）行政監(jiān)督存在哪些問題，如何完善行政監(jiān)督并更好地發(fā)揮其作用？

（3）如何保障公務(wù)員報考者的合法權(quán)利。

第三篇：2011年7月行政管理學自考試卷 真題 帶答案 試題

一、單項選擇題

1.行政管理學中最基本、最核心的概念是()

A.行政發(fā)展B.行政權(quán)力 C.行政職能D.行政管理

2.認為管理有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大基本功能的是()

A.威爾遜B.古立克C.法約爾D.泰羅

3.研究和學習行政管理學的根本方法是()

A.經(jīng)驗方法B.理論聯(lián)系實際方法 C.案例方法D.比較方法

4.經(jīng)濟體制的核心是()

A.所有制關(guān)系 B.分配機制 C.社會資源調(diào)配機制D.發(fā)展機制

5.在雷格斯的行政生態(tài)學模式中，與過渡型社會相適應(yīng)的行政模式是()

A.融合型行政B.棱柱型行政 C.衍射型行政D.法理型行政

6.現(xiàn)代民主政治的核心是()

A.三權(quán)分立B.國家結(jié)構(gòu)形式 C.主權(quán)在民D.國家法律

7.計劃經(jīng)濟時期，我國中央政府的事權(quán)主要是()

A.經(jīng)濟管理權(quán)B.政治統(tǒng)治權(quán) C.社會管理權(quán)D.文化管理權(quán)

8.“守夜人”政府時期指的是()

A.有限責任政府時期B.弱勢政府時期 C.自由政府時期D.強勢政府時期

9.在配置社會資源方面，人們一般將政府視為“看得見的手”，那么，被視為“看不見的手”的則是指()

A.國家B.政黨看的見C.企業(yè)D.市場機制看不見

10.行政編制管理中最大量、最經(jīng)常的工作是()

A.職能管理B.機構(gòu)管理 C.人員編制管理D.財務(wù)管理

11.我國中央一級主管行政編制的機構(gòu)是()

A.中央機構(gòu)編制委員會B.國務(wù)院 C.中央組織部D.財政部

12.財務(wù)行政理論的創(chuàng)始人是()

A.斯坦因B.威爾遜 C.威洛比D.古德諾

13.對民間組織的登記、行政區(qū)劃等事務(wù)的管理屬于()

A.工商行政管理B.社會保障行政管理 C.民政行政管理D.人口行政管理

14.實行委員會制行政組織體制的典型國家是)

A.德國B.法國 C.英國D.瑞士

15.行政組織中最基本的構(gòu)成要素是()

A.行政職位B.行政人員 C.行政體制D.精神要素

16.有限理性決策模式奉行的原則是()

A.最優(yōu)原則B.最小化原則 C.滿意原則D.模糊原則

17.最典型的事前監(jiān)督是()

A.質(zhì)詢(暫時監(jiān)督)B.審計監(jiān)督 C.國政調(diào)查（事后監(jiān)督）D.聽證會制度

18.在電子政務(wù)的概念中，核心內(nèi)容是()

A.硬件系統(tǒng)B.政務(wù) C.電子技術(shù)D.軟件系統(tǒng)

19.行政管理過程中運用最普遍的行政管理方法是(A)

A.行政方法B.經(jīng)濟方法 C.法律方法D.行為方法

20.在我國，制定行政法規(guī)的權(quán)力屬于()

A.全國人大B.省級政府C.國務(wù)院D.國務(wù)院各部委(制定行政規(guī)章的權(quán)力)

21.行政法律規(guī)范最基本的功能是()

A.規(guī)范與控制功能B.自我調(diào)節(jié)功能 C.導向和約束功能D.改革與穩(wěn)定功能

22.在整個行政績效體系中處于中樞與核心地位，且為經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展提供制度和法律保證的是()

A.文化發(fā)展B.社會公平C.社會治安D.政治發(fā)展

23.行政機關(guān)利用法律、政策等手段進行社會管理活動和自身管理活動所產(chǎn)生的工作成就以及積極效果是()

A.行政績效B.行政效率 C.行政效益D.行政效果

24.在政府與 公眾的關(guān)系方面，企業(yè)家政府理論主張()

A.以政府為中心，圍繞政府需求提供服務(wù)

B.以政府為中心，由政府規(guī)范公眾行為

C.以公眾為中心，政府圍繞公眾需求提供服務(wù)

D.以企業(yè)為中心，政府圍繞企業(yè)需求提供服務(wù)

25.行政發(fā)展的根本動力來自于()

A.自然環(huán)境發(fā)展的需要

B.行政體系自身發(fā)展的需要

C.行政體系與行政環(huán)境相互適應(yīng)的需要

D.社會大系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)發(fā)展的需要

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.20世紀40年代至70年代的行政管理學中具有代表性的理論主要有()

A.行為科學理論B.決策理論 C.系統(tǒng)理論D.新公共管理理論

E.政府治理理論

27.行政系統(tǒng)的文化環(huán)境因素可以劃分為()

A.行政規(guī)范文化B.行政價值文化 C.行政功能文化D.行政運行文化

E.行政公共關(guān)系文化

28.行政權(quán)力的具體來源有()

A.強制力B.誘導力 C.組織制度D.信息 E.個人因素

29.改革開放前，我國“全能主義”職能模式的主要弊端有()

A.容易造成政府機構(gòu)膨脹B.個人合法權(quán)益不足

C.資源配置效率低下D.企業(yè)和社會缺乏動力機制

E.容易產(chǎn)生腐敗

30.影響行政機構(gòu)改革的外部因素主要有()

A.經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變B.政治制度轉(zhuǎn)變 C.社會發(fā)展程度D.國際環(huán)境轉(zhuǎn)變

E.行政人員冗余過多

31.宏觀經(jīng)濟調(diào)控大致包括()

A.效益調(diào)控B.結(jié)構(gòu)調(diào)控 C.規(guī)范性調(diào)控D.質(zhì)量調(diào)控 E.總量調(diào)控

32.行政溝通行為的特點主要有()

A.交互性B.媒介性 C.單向性D.目的性 E.強制性

33.有代表性的現(xiàn)代行政決策理論模式主要有()

A.理性決策模式B.有限理性決策模式

C.漸進決策模式D.混合掃描決策模式

E.非理性決策模式

34.運用行政方法應(yīng)遵循的原則主要有()

A.調(diào)查研究在先原則B.適度原則

C.堅持具體指導原則D.思想政治工作領(lǐng)先的原則

E.法治與心治相結(jié)合的原則

35.依法行政的基本內(nèi)容有()

A.行政管理意識的法制化B.行政職權(quán)的法定化

C.行政編制的法定化D.行政程序的法定化

E.行政責任的法定化

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡述行政權(quán)力的公共性。

1、行政權(quán)力的主體只能是公共機構(gòu)，而不是個人或私人的組織。

2、行政權(quán)力的活動領(lǐng)域是公共事務(wù)，而不是私人領(lǐng)域。

3、行政權(quán)力的目的是為了社會公共利益服務(wù)，而不是為私人利益服務(wù)。

37.簡述有限政府時期行政職能的發(fā)展趨勢。

1、通過非國有化，減少政府對企業(yè)的微觀管理。

2、政府放松規(guī)制，更好的發(fā)揮市場機制作用。

3、推進社會服務(wù)職能的社會化和市場化。

38.簡述行政組織的變革趨勢。

行政組織的變革總趨勢：行政組織的變化與變革過程。

①行政組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢

橫向結(jié)構(gòu)上，職能部門之間的地位由不平衡走向平衡；隨著政府職能的調(diào)整，相應(yīng)的部門有減有增。

縱向?qū)蛹壣希瑥募馑谓Y(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)發(fā)展

②行政組織權(quán)力分配關(guān)系的變革趨勢

A.在行政組織體制內(nèi)部，既出現(xiàn)了橫向分權(quán)趨勢，又出現(xiàn)了縱向分權(quán)趨勢

B.行政組織部分權(quán)力向社會組織轉(zhuǎn)移。

39.簡要總結(jié)我國行政管理機構(gòu)改革的基本經(jīng)驗。

1、堅持以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制為 改革的目標，把轉(zhuǎn)變政府行政職能作為機構(gòu)改革的關(guān)鍵。

2、堅持 精簡、統(tǒng)一、效能的原則，把精兵簡政和優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)作為改革的重要任務(wù)。

3、堅持積極穩(wěn)妥的方針，既審時度勢，把握時機，堅定不移地賣出改革步伐，又充分考慮 各方面 可承受的程度，審慎地推進改革。

4、堅持機構(gòu)改革與干部人事制度改革相結(jié)合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人員，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。

5、按照依法治國、依法行政要求，加強行政體系的法制建設(shè)。

40.簡述依法行政與以德行政的相互聯(lián)系。

1.對行政權(quán)力以及行政行為的規(guī)范性或約束性作用是依法行政與以德行政的共同精髓所在。

2.實現(xiàn)責任行政是依法行政與以德行政的共同目標

3.依法行政與以德行政具有一些共同的基本功能

4.依法行政是行政管理的基石，以德行政是依法行政的補充

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.聯(lián)系實際，分析克服行政績效制約因素的有效途徑。

1、改革和創(chuàng)新經(jīng)濟體制、政治體制、法治理念，為提高行政績效創(chuàng)造一個良好的行政環(huán)境。

2、不斷改革行政體制，進行政府的運行機制創(chuàng)新，做到?jīng)Q策、執(zhí)行和監(jiān)督相互協(xié)調(diào)，以提高行政績效。

3、提高行政績效，必須建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。

4、建立和健全良好的行政績效評估體系，完善行政績效管理制度，提高行政績效水平。

42.試論述外源式行政發(fā)展模式的基本特征。

第一，行政改革與行政發(fā)展是以相對落后的社會經(jīng)濟條件為基礎(chǔ)的，所以起點比較低。第二，行政改革是在外力強迫下的“自我手術(shù)”，缺乏改革與發(fā)展的內(nèi)源性和自發(fā)性。由于忽視本國的國情，主要套用其他國家的行政發(fā)展模式，改革不對路，這就導致了行政發(fā)展的結(jié)果往往適得其反，甚至加劇了專制與腐敗。

第三，政府權(quán)力高度集中，嚴重缺乏社會中介組織或中介組織發(fā)育不良。

第四，動蕩不安的社會局面造成了行政改革與行政發(fā)展的極大障礙，導致政府缺乏權(quán)威，體制不健全，機構(gòu)渙散，效率低下。

外源式發(fā)展模式在第三世界經(jīng)歷了一系列失敗后，許多發(fā)展中國家的學者認為，行政發(fā)展應(yīng)該走內(nèi)源式發(fā)展的道路，特別是發(fā)展中國家的行政發(fā)展更應(yīng)該如此。

五、案例分析題（本題10分）

43.2009年，某市政府在盤點當?shù)亟?jīng)濟數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)公務(wù)用煙中非本地產(chǎn)香煙所占比例巨大，致使該市每年煙草稅收大量流失。為“引導公務(wù)人員為地方經(jīng)濟作貢獻”，該市政府出臺了《2009年市直單位公務(wù)用煙考核管理辦法》，文件規(guī)定：全市所有行政、事業(yè)單位、服務(wù)中心公務(wù)用煙一律實行政府集中采購；對各單位公務(wù)用煙數(shù)量下達指導性計劃任務(wù)，每月檢查完成進度；未完成用煙計劃的單位，由財政部門直接折價扣減該單位的辦公經(jīng)費。在這份文件后面還附有一份指導性計劃表，表中規(guī)定全市各單位的年抽煙任務(wù)為23000條，如按每條煙170元的標準計算，全市各單位一年要抽掉近400萬元，才能完成任務(wù)。

該文件的出臺立刻引起了許多媒體的關(guān)注，并對此事件進行大量報道和評論，社會各界，尤其是當?shù)厝罕娨矊υ擁椪弑磉_強烈不滿。在這種壓力下，該市政府緊急廢除了該項政策，并對由此引起的不良影響向社會公開道歉。

問題：

(1)案例體現(xiàn)了什么形式的行政監(jiān)督？

行政外部監(jiān)督系統(tǒng)的新聞輿論監(jiān)督

(2)除上述行政監(jiān)督形式外，對行政機關(guān)的監(jiān)督還有哪些主要形式？

A.外部監(jiān)督系統(tǒng)

①權(quán)力機關(guān)的監(jiān)督，權(quán)力機關(guān)對行政的監(jiān)督主要是法律監(jiān)督和工作監(jiān)督。

②政黨監(jiān)督，執(zhí)政黨中國共產(chǎn)黨對國家行政機關(guān)及其工作人員的監(jiān)督。

③司法監(jiān)督，人民檢察院和人民法院對國家行政機關(guān)及其管理工作人員監(jiān)督

④公民及社會團體的監(jiān)督

⑤新聞輿論的監(jiān)督

B.內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)

①一般監(jiān)督：上下級監(jiān)督，職能監(jiān)督，主管監(jiān)督

②專門監(jiān)督:人事管理的行政監(jiān)察（檢察權(quán)，調(diào)查權(quán)，建議權(quán)，行政處理權(quán)）

財務(wù)管理的審計監(jiān)察（檢察權(quán)，調(diào)查權(quán)，建議權(quán)，通報權(quán)，處理權(quán)）

(3)行政監(jiān)督有什么意義？

加強行政監(jiān)督，是防止行政權(quán)力被濫用的一項十分有效的措施；

有利于建設(shè)一個“廉潔、高效、勤政、務(wù)實、責任”的政府；

有利于提高行政效率。

第四篇：2011年4月自考行政管理學真題試卷 帶完整答案

全國20114月高等教育自學考試行政管理學試題

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1.下列屬于行政機關(guān)的是（）

A.法院 B.居委會C.國務(wù)院 D.工會

2.學習和研究行政管理學的根本方法是（）

A.理論聯(lián)系實際方法 B.經(jīng)濟方法C.案例方法 D.定性研究方法

3.早期行政管理學研究的重點是組織結(jié)構(gòu)或程序，其理論的邏輯起點是（）

A.“政治人”假設(shè) B.“社會人”假設(shè)C.“行政人”假設(shè) D.“經(jīng)濟人”假設(shè)

4.雷格斯認為過渡型社會的市場體制類型是（）

A.無限市場模式 B.受限市場模式C.自由市場模式 D.計劃經(jīng)濟模式

5.一般而言，在現(xiàn)代社會里，對行政系統(tǒng)影響作用相對較大的團體是（）

A.基于利益關(guān)系而結(jié)成的社會團體 B.基于血緣關(guān)系而結(jié)成的自然團體

C.基于信仰關(guān)系而結(jié)成的宗教團體 D.基于地緣關(guān)系而結(jié)成的鄰里團體

6.行政權(quán)力最原始、最直接的來源是（）

A.誘導力 B.強制力C.組織制度 D.個人因素

7.下列屬于聯(lián)邦制國家的是（）

A.中國 B.法國C.德國 D.日本

8.英美等典型市場經(jīng)濟國家的行政職能演變大體經(jīng)歷了三個時期，其中既強調(diào)政府對市場的必要監(jiān)管，又強調(diào)政府干預有限性的時期稱之為（）

A.強勢政府時期 B.弱勢政府時期C.有限政府時期 D.“守夜人”政府時期

9.行政管理活動的實質(zhì)與核心是（）

A.行政機構(gòu) B.行政方法C.行政權(quán)力 D.行政職能

10.下列行政管理機構(gòu)中，屬于信息機構(gòu)的是（）

A.審計署 B.國務(wù)院辦公廳C.民政部 D.統(tǒng)計局

11.我國中央一級主管行政編制的機構(gòu)是（）

A.中共中央組織部 B.中央機構(gòu)編制委員會C.財政部 D.教育部

12.會議管理的核心內(nèi)容是（）

A.會議文件管理 B.會議進程控制C.會議質(zhì)量控制 D.會議檔案管理

13.婚姻登記、殯葬、收養(yǎng)、民間組織的發(fā)展等事項屬于（）

A.人口行政管理的內(nèi)容 B.衛(wèi)生行政管理的內(nèi)容

C.民政行政管理的內(nèi)容 D.社會保障行政管理的內(nèi)容

14.一般來說，在條件不變的情況下，行政組織結(jié)構(gòu)中管理層次與管理幅度之間的關(guān)系是（）

A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系C.不成比例關(guān)系 D.關(guān)系依情況變化而不同

15.我國行政組織的結(jié)構(gòu)形式是（）

A.分權(quán)結(jié)構(gòu) B.直線結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu) D.直線—職能結(jié)構(gòu)

16.最典型的事前監(jiān)督是（）

A.聽證會制度 B.行政復議制度

C.國政調(diào)查制度 D.司法審查制度

17.在行政活動未開始之前，對行政活動所作的一種預先安排的環(huán)節(jié)是（）

A.計劃 B.動員 C.指揮 D.控制

18.行為方法中最主要的方法是（）

A.思想教育方法 B.行為激勵方法

C.科學管理方法 D.心理誘導方法

19.行政機關(guān)運用經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)和影響管理對象，對被管理者加以引導和控制的管理方法是（）

A.行政方法 B.法律方法 C.經(jīng)濟方法 D.行為方法

20.行政道德體系的靈魂是（）

A.行政道德主體 B.行政道德準則 C.行政道德觀念 D.行政道德水平

21.行政職業(yè)道德的核心規(guī)范是（）

A.廉政 B.守法 C.勤政 D.德政

22.在市場經(jīng)濟條件下，政治績效最經(jīng)常表現(xiàn)為（）

A.制度安排和制度創(chuàng)新 B.政治社會化水平C.政黨的現(xiàn)代化 D.行政權(quán)力的規(guī)范

23.整個行政績效體系的中樞與核心是（）

A.經(jīng)濟發(fā)展 B.行政發(fā)展 C.社會發(fā)展 D.政治發(fā)展

24.主張利用私營部門的管理理念來重塑政府的行政發(fā)展模式是（）

A.法德模式 B.英美模式 C.希臘模式 D.發(fā)展中國家模式

25.行政發(fā)展的主要目的是（）

A.提升行政能力 B.提高行政績效 C.提高決策質(zhì)量 D.節(jié)省行政成本

二、多項選擇題

26.行政管理學的研究對象包括（）

A.行政機關(guān)對社會公共事務(wù)的管理 B.行政機關(guān)對其內(nèi)部事務(wù)的管理

C.社會生活的微觀管理 D.私人領(lǐng)域的管理E.企業(yè)內(nèi)部管理

27.行政環(huán)境的基本屬性有（）

A.復雜性 B.相關(guān)性 C.綜合性 D.層次性 E.動態(tài)性

28.與傳統(tǒng)行政權(quán)力相比，現(xiàn)代行政權(quán)力有許多不同的特點，主要表現(xiàn)在（）

A.行政權(quán)力日益弱化 B.作用范圍日益廣泛

C.內(nèi)部功能日趨分化 D.行政權(quán)力的自主性增強 E.缺乏相應(yīng)的制約機制

29.公共服務(wù)市場化和社會化采取的主要形式有（）

A.政府直接生產(chǎn)與供給公共產(chǎn)品 B.政府業(yè)務(wù)合同出租 C.建立公私合作的伙伴關(guān)系

D.企業(yè)供給個人消費產(chǎn)品 E.政府授權(quán)或鼓勵社區(qū)發(fā)展多種公共事業(yè)

30.設(shè)置行政管理機構(gòu)應(yīng)該遵循的原則主要有（）

A.適應(yīng)性原則B.協(xié)調(diào)性原則C.權(quán)責相稱原則D.精干高效原則E.法制性原則

31.宏觀經(jīng)濟調(diào)控主要包括（）

A.結(jié)構(gòu)調(diào)控B.效益調(diào)控C.總量調(diào)控D.數(shù)量調(diào)控E.規(guī)范性調(diào)控

32.按照溝通方向劃分,行政溝通方式主要有（）

A.上行溝通B.下行溝通C.正式溝通D.平行溝通E.非正式溝通

33.法律方法的主要特點有（）

A.權(quán)威性B.規(guī)范性C.穩(wěn)定性D.有償性E.強制性

34.行政法律規(guī)范的基本功能有（）

A.組織與調(diào)節(jié)功能B.規(guī)范和控制功能C.自我調(diào)節(jié)功能

D.示范與激勵功能E.改革與穩(wěn)定功能

35.一般來說,行政改革的基本內(nèi)容主要包括（）

A.技術(shù)改造B.人口控制C.功能調(diào)整D.結(jié)構(gòu)重組E.行為變革

三 簡答題

36.簡述雷格斯過渡型社會行政模式的主要特點.答：過渡型社會的行政模式，稱為棱柱型行政模式。行政行為已出現(xiàn)分工趨勢，但未實現(xiàn)；專業(yè)化行政機構(gòu)已設(shè)立，但不能正常運作；正式建立起來的行政制度由于各種傳統(tǒng)勢力的影響而不能起到應(yīng)有的規(guī)范及約束作用形同虛設(shè)。

政府的制度、法規(guī)不健全，已有的仍不能實際起到約束和規(guī)范作用，形式上雖已拋棄了傳統(tǒng)社會中的行政特性，實際上仍具其影響力，同時呈現(xiàn)出異質(zhì)的行政制度、行政風范和行政行為，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代結(jié)構(gòu)重疊存在。

37.簡述改革開放后我國行政職能重心與行政職能方式的轉(zhuǎn)變.答：①職能中心的轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)移到堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心的軌道上來。

②職能方式的轉(zhuǎn)變：a.由運用行政手段為主向運用經(jīng)濟手段為主，并將經(jīng)濟手段與法制手段、行政手段結(jié)合起來

b.由微觀管理、直接管理為主，轉(zhuǎn)向宏觀管理、間接管理為主

c.由重計劃、排斥市場轉(zhuǎn)向以市場為主，計劃與市場結(jié)合③職能關(guān)系的轉(zhuǎn)變：a.理順中央政府與地方政府、上級地方政府與下級地方政府之間的職能關(guān)系。

b.理順政企關(guān)系。

c.理順政府與市場的關(guān)系。

d.理順政府與社會的關(guān)系。

e.理順政府內(nèi)部各種職能部門的關(guān)系。

38.簡述當代西方發(fā)達國家行政管理機構(gòu)改革的主要內(nèi)容.答：①從“大政府”向“小政府”轉(zhuǎn)變。

②行政機構(gòu)內(nèi)部的決策與執(zhí)行職能及機構(gòu)的分離。

③行政管理機構(gòu)的分權(quán)化。

④強化綜合協(xié)調(diào)行政管理機構(gòu)及其職能。具體表現(xiàn)為：(1)行政首腦辦事機構(gòu)的加強。(2)綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)的強化。

⑤行政管理機構(gòu)設(shè)置的彈性化

39.簡述行政管理過程中授權(quán)應(yīng)遵循的原則.答：權(quán)責統(tǒng)一，視能授權(quán)，信任與監(jiān)督相統(tǒng)一，單一隸屬原則

40.簡述加入WTO后我國行政發(fā)展的基本趨勢.答：①加快從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變的步伐。

②重塑政府與社會的關(guān)系。

③由權(quán)力行政向規(guī)則行政的行政理念轉(zhuǎn)變。

④從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變。

四論述題

41.請你談?wù)勎覈醒胝c地方政府行政權(quán)力關(guān)系改革的具體內(nèi)容.答：①以憲法的形式明確中央政府與地方政府分權(quán)的范圍

②實現(xiàn)中央與地方利益分配的合理化。

③實行地方分權(quán)和基層自治。

④健全和完善對地方權(quán)力的監(jiān)督。

42.試從行政監(jiān)督系統(tǒng)的角度,分析如何提高我國行政監(jiān)督水平.答： A.強化外部監(jiān)督系統(tǒng)

①權(quán)力機關(guān)的監(jiān)督，權(quán)力機關(guān)對行政的監(jiān)督主要是法律監(jiān)督和工作監(jiān)督。

②政黨監(jiān)督，執(zhí)政黨中國共產(chǎn)黨對國家行政機關(guān)及其工作人員的監(jiān)督。

③司法監(jiān)督，人民檢察院和人民法院對國家行政機關(guān)及其管理工作人員監(jiān)督

④公民及社會團體的監(jiān)督

⑤新聞輿論的監(jiān)督

①一般監(jiān)督：上下級監(jiān)督，職能監(jiān)督，主管監(jiān)督

②專門監(jiān)督:人事管理的行政監(jiān)察（檢察權(quán)，調(diào)查權(quán)，建議權(quán)，行政處理權(quán)）

財務(wù)管理的審計監(jiān)察（檢察權(quán)，調(diào)查權(quán)，建議權(quán)，通報權(quán)，處理權(quán)）

五案例分析題（43.人們習慣把政績考核比作地方政府行政的“指揮棒”.對于地方政府官員而言,政績考核的作用不言而喻.2006年,為全面落實科學發(fā)展觀,中央制定并下發(fā)了《體現(xiàn)科學發(fā)展觀要求的地方黨政領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部綜合考核評價試行辦法》.這個“評官”的辦法改變了以往單純強調(diào)經(jīng)濟增長的考核方式.按照考核辦法,地方黨政領(lǐng)導班子及其成員的政績應(yīng)包括:本地人均生產(chǎn)總值及增長情況、人均財政收入及增長情況、城鄉(xiāng)居民收入及增長情況等方面以及社會發(fā)展等綜合評價指標.績效評估專家也建議,科學的政績考核指標,應(yīng)注意把發(fā)展地方經(jīng)濟與改善人民生活水平有機結(jié)合起來.問題:(1)從行政績效的內(nèi)容性質(zhì)看,材料體現(xiàn)了我國行政績效評估指標體系的哪些內(nèi)容?答：體現(xiàn)了我國行政績效評估指標系統(tǒng)的兩項指標

①經(jīng)濟發(fā)展指標，如人均國民收入水平，人均國民收入的增長率等

②社會發(fā)展指標，如社會教育事業(yè)，衛(wèi)生健康事業(yè)，環(huán)境保護，社會治安

(2)結(jié)合材料談?wù)効茖W的政績考核指標,為什么要強調(diào)把發(fā)展地方經(jīng)濟與改善人民生活水平有機結(jié)合起來?

答：上述案例強調(diào)了科學的政績考核指標要改變以往單純的強調(diào)經(jīng)濟增長的考核方式，注意把發(fā)展地方經(jīng)濟與改善人民生活水平有機結(jié)合起來。因為經(jīng)濟發(fā)展在整個行政績效體系中發(fā)揮基礎(chǔ)作用，沒有經(jīng)濟發(fā)展，社會發(fā)展和人民生活水平的改善就失去了物質(zhì)基礎(chǔ)。社會發(fā)展和人民生活水平的改善是行政績效的價值目標，失去整個價值目標，經(jīng)濟發(fā)展也失去了意義

第五篇：00154自考《企業(yè)管理咨詢》真題和答案

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

全國2006年1月高等教育自學考試

企業(yè)管理咨詢試題 課程代碼：00154

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風是()A．封閉式 B．操縱式 C．參與式 D．顧問式 2．堅毅和樂觀，屬于對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)要求中的()A．政治思想道德素質(zhì)要求 B．智力素質(zhì)要求 C．技能素質(zhì)要求 D．身體和心理素質(zhì)要求

3．若某產(chǎn)品銷售增長率從多年超過10％以上轉(zhuǎn)入緩慢增長，即低于l0％，則說明該產(chǎn)品已進入()A．成長期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期 4．客戶企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變更，需要審視原有企業(yè)理念是否適應(yīng)變化了的形勢，應(yīng)采用()A．企業(yè)理念定位分析法 B．企業(yè)理念競爭分析法 C．企業(yè)理念構(gòu)筑分析法 界定分析法

5．對處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的日用消費品，其適宜的促銷方式為()A．各種廣告 B．人員推銷 C．營業(yè)推廣

D．公共關(guān)系

6．某客戶企業(yè)對某種材料的年需用量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費率為20％，材料單價為10元?，F(xiàn)求得其經(jīng)濟訂購批量為3000件，則其訂購保管總費用為()A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元 7．中小企業(yè)較多采用的設(shè)備維修的組織形式是()A．集中維修 B．分區(qū)維修 C．部門維修()A．優(yōu)化自有資本與負債資本的比例 B．優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) C．優(yōu)化各種形態(tài)的資本比例 資比例

9．企業(yè)形象管理的前提是()A．提高員工素質(zhì) B．搞好環(huán)境形象 C．提升技術(shù)形象 的表現(xiàn)

10．19世紀企業(yè)的主要矛盾是解決()A．生產(chǎn)效率問題 B．產(chǎn)品質(zhì)量問題 C．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題 11．對國內(nèi)市場占有率較高的國家級大型企業(yè)，應(yīng)建議其采用()A．全國化戰(zhàn)略 B．區(qū)際化戰(zhàn)略 C．國際化戰(zhàn)略()

第 1 頁(共 28 頁)

D．企業(yè)理念

D．混合維修

8．在資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程中，構(gòu)建以公有制為主體、多種產(chǎn)權(quán)相結(jié)合的多元化的資本結(jié)構(gòu)，屬于

D．優(yōu)化投

D．做好企業(yè)在市場上

D．財務(wù)問題

D．地方化戰(zhàn)略

12．當產(chǎn)品已進入其壽命周期的成熟階段且市場需求飽和、競爭激烈時，應(yīng)采用的投資戰(zhàn)略方案是志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

A．積極投資 B．追加投資 C．不投或少投資 D．負投資 13．為保證領(lǐng)導的有效性，企業(yè)組織體制設(shè)計應(yīng)著重遵守()A．指揮統(tǒng)一原則 B．有效管理幅度原則 C．責權(quán)利結(jié)合原則 D．任務(wù)目標原則 14．高新技術(shù)企業(yè)較宜采用的技術(shù)戰(zhàn)略方案是()A．資金密集型 B．勞動密集型

C．勞動密集型與知識密集型結(jié)合 D．技術(shù)密集型與知識密集型結(jié)合 15．現(xiàn)代企業(yè)的基本生產(chǎn)方式是()A．多品種小批量 B．電子計算機輔助管理 C．管理一體化 D．少品種大批量 16．銷售前質(zhì)量管理的主要工作是()A．包裝、運輸和保管 B．直接銷售 C．咨詢介紹 A．統(tǒng)一品牌 B．多品牌 C．品牌擴展 18．質(zhì)量統(tǒng)計分析中的排列圖的主要作用是()A．提供表征事物的特征B．比較事物間的差距 C．分析影響事物變化的因素 形成的過程

19．勞動人事管理直接針對人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有()A．全員性 B．根本性 C．政策性 20．風險評價法主要用于()A．企業(yè)財務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢 咨詢

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容一般包括()A．產(chǎn)品質(zhì)量咨詢 B．材料供應(yīng)咨詢 C．戰(zhàn)略發(fā)展咨詢 D．工藝質(zhì)量咨詢 E．質(zhì)量管理工作咨詢

22．咨詢工作作風的選擇，需考慮的因素是()A．競爭企業(yè)的工作作風

B．咨詢顧問與領(lǐng)導的關(guān)系 C．咨詢課題的性質(zhì)

D．客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系 E．客戶的要求 23．企業(yè)系統(tǒng)的機能可分為()A．咨詢機能 B．診斷機能 C．生存機能 D．發(fā)展機能 E．行政機能 24．勞動人事管理咨詢可以起到的作用是()A．提高員工素質(zhì) B．充分發(fā)揮人才潛力 C．提高企業(yè)科技水平

D．促進勞動生產(chǎn)率的提高 E．優(yōu)化資本結(jié)構(gòu) 25．主要原材料的消耗包括()A．構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料

B．倉儲盤虧 C．工藝性損耗

D．非工藝性損耗 E．訂購損耗

第 2 頁(共 28 頁)

D．維修服務(wù) D．品牌再定位

D．描述產(chǎn)品質(zhì)量17．資金雄厚、信譽卓著的日用消費品生產(chǎn)企業(yè)，其適宜的品牌策略是()

D．戰(zhàn)術(shù)性

D．企業(yè)經(jīng)濟效益

B．企業(yè)成本管理咨詢C．企業(yè)資金管理咨詢 志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．非營利性咨詢機構(gòu)

27．企業(yè)技術(shù)開發(fā)

28．企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略

29．設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略

30．負債經(jīng)營戰(zhàn)略

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．可選用的代理商策略有哪幾種？

32．企業(yè)管理咨詢有何作用？

33．組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？

34．質(zhì)量體系的建立過程一般分為哪幾階段？

35．企業(yè)形象有何特點？

第 3 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點。

37．試述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38． 新星公司的多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略

新星公司是一家擁有1300名職工6000萬元固定資產(chǎn)的國有鐘表制造企業(yè)。其主要產(chǎn)品是新星牌機械手表和機芯。手表銷售市場主要在農(nóng)村，而機芯主要賣給香港的中間商。

進入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達等少數(shù)幾家企業(yè)經(jīng)營狀況尚好外，大多數(shù)鐘表企業(yè)經(jīng)營狀況都不好。新星公司也不例外，公司經(jīng)營每況愈下，經(jīng)濟效益滑坡，1994年出現(xiàn)虧損300多萬元。市輕局撤換了公司原領(lǐng)導班子，經(jīng)過競聘，年富力強的李勝擔任了公司總經(jīng)理。李總一經(jīng)上任，就大刀闊斧地進行了如下大膽改革：

一、精簡機構(gòu)，剝離冗員。公司科室人員由120人精簡到70人，職工由1300人精簡到700多人。并大力加強現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。

二、加強市場調(diào)研。市場調(diào)查表明：機械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。本公司機械表市場占有率已從前幾年的15％下降到5％，而且還有進一步下降之勢?，F(xiàn)在年產(chǎn)機芯100萬只，每只售價在12.60～12.70元之間。再加上年產(chǎn)量沒有達到800萬只的經(jīng)濟規(guī)模，使每只機芯的成本高達12.50元，比同行業(yè)廠家高出許多。另外，替代品電子石英表以銳不可擋之勢，迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。

三、實施多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略?？紤]到公司已處于虧損狀態(tài)，香港的中間商一旦停止訂貨，公司將陷入更大的困境。怎么辦?李總與公司高管人員多次研究，認為公司必須實施多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略。為此，擬定三大實施項目：一是在廠外租借幾間房屋和一塊空地，開設(shè)了餐廳、卡拉OK廳，興建了釣魚池和游泳池，創(chuàng)辦了“新星度假村”；二是在公司后面空地上，興建養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場，進入第一產(chǎn)業(yè)，搞“新星養(yǎng)殖場”；第三，有消息報道，距公司150公里的山溝溝里，農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總親自跑去現(xiàn)場考察，覺得值得一搏?；貜S后，李總立即召開全廠職工大會，動員大家集資自救，自力更生，盡快把“新星鐵礦砂廠”辦起來。經(jīng)過全廠上下共同努力，公司集資150余萬元，半年后“新星鐵礦砂廠”就土法上馬了。開工的第一個月就贏利40萬元。李總十分興奮地說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的發(fā)展勢頭，我們公司大有希望。”

可是，天有不測風云，公司好景不長，土法上馬的鐵礦砂廠因山體滑坡、泥石流和選礦后的尾礦石堆積成山，侵占了良田，沖毀了幾間農(nóng)舍，被環(huán)保部門勒令停產(chǎn)并處以罰款。而新星度假村由于選址不當，游客很少，再加

第 4 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

上經(jīng)營不善，自創(chuàng)建以來，一直處于虧損狀態(tài)。最后剩下的養(yǎng)殖場，原由一名農(nóng)大畢業(yè)生經(jīng)營，但他認為沒有發(fā)展前途，早就離職而去。后來又遇上該地區(qū)禽流感流行，養(yǎng)殖場豬、雞、兔都要宰殺掩埋。這接二連三的災難，又把李總及其公司推到了破產(chǎn)邊緣。

根據(jù)案例提供的資料，請回答下列問題：

(1)你認為新星公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表?為什么?(2)你認為公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么?為什么?

第 5 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

2006年1月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理咨詢試題答案及評分參考

(課程代碼0154)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．B 2．D 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．B 9．B 10．A 11．C 12．C 13．B 14．D 15．A 16．A 17．C 18．B 19．A 20．A

二、多項選擇題(本大題共j小題，每小題2分，共10分)21．AE 22．BCD 23．CD 24．ABD 25．ACD

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．指建立于或從屬于不同組織機構(gòu)或協(xié)會的一個(咨詢)服務(wù)單位；它們通常不以營利為主要目的。27．指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動。

28．是指企業(yè)為培育企業(yè)員工共同的理想和信念．形成企業(yè)獨特的經(jīng)營哲學和強大的精神支柱所進行的長遠性的謀劃和方略。

29．企業(yè)將某個車間、某個分廠整體的設(shè)備作為投資，參與同有關(guān)企業(yè)進行聯(lián)合經(jīng)營、合資經(jīng)營或股份經(jīng)營的戰(zhàn)略。

30．企業(yè)向商業(yè)銀行等金融企業(yè)或信托投資公司等非金融性企業(yè)借款，或通過商業(yè)銀行、證券公司等向社會發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略。

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分。共25分)31．(1)全權(quán)代理商策略；(2分)(2)獨家代理商策略；(2分)(3)一般代理商策略。(1分)32．促進企業(yè)提高素質(zhì)，(1分)解決關(guān)鍵問題，(1分)幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益，(1分)幫助企業(yè)理順內(nèi)外關(guān)系，營造長期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。(2分)33．組織變革的三種方式為：改良式變革、爆破式變革和計劃式變革(2分)；其各自的主要特點為：改良式變革能根據(jù)當前的實際需要．局部變革，阻力較?。狈傮w規(guī)劃（1分)；爆破式變革能迅速完成，但阻力較大(1分)；計劃式變革適合組織長期發(fā)展的要求且阻力較?。^理想。(1分)34．(1)總體設(shè)計階段．即從企業(yè)全局的角度進行設(shè)計。(1分)(2)建立質(zhì)量『本系階段．即按質(zhì)量體系的要素進行設(shè)計。(2分)(3)編寫質(zhì)量體系文件．包括質(zhì)量手冊、工作程序文件、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄的編寫。(2分)35．(1)主觀和客觀統(tǒng)一性；(1分)(2)整體性和多維性；(1分)(3)動態(tài)性和相對穩(wěn)定性；(1分)(4)層次性；(1分)(5)傳播性和偏差性。(1分)

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．(1)U型結(jié)構(gòu)持點： ①企業(yè)第二級機構(gòu)按不同職能實行專業(yè)分工；(1分)②實行直線一參謀制；(1分)③企業(yè)管理權(quán)力高度集中；(1分)④整個企業(yè)統(tǒng)負盈虧(1分)。(2)M型特點： ①企業(yè)第二級機構(gòu)是事業(yè)部；(1分)②實行分權(quán)化管理；(1分)③事業(yè)部是一個利潤責任中心。(1分)

第 6 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

(3)H型特點：①母公司和子公司是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；(2分)②子公司在法律上有法人地位。(1分。未展開論述適當扣分)37．1)生嚴戰(zhàn)略咨詢課題的確定。(1分)①了解進人企業(yè)的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)結(jié)果。(1分)②研究分析客戶的生產(chǎn)類型及其是否符合市場需求。(1分)(2)可供選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。(1分)生產(chǎn)戰(zhàn)略分類有：按適應(yīng)競爭，謀求競爭優(yōu)勢分；按生產(chǎn)類型不同分；按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式分等3種方法。(3分)(3)實施生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的主要因素。(1分)①建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。(1分)②使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。(1分。未展開論述適當扣分)

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38．(1)不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表。(1分)因為機械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。(1分)公司機械表市場占有率銳減且有進一步下降之勢；現(xiàn)有產(chǎn)量達不到經(jīng)濟規(guī)模，使成本上升，比同行業(yè)廠家高出許多；替代品電子石英表以銳不可擋之勢迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。(3分)(2)公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是對上馬項目缺乏科學全面論證。(1分)因為：項目本身有缺陷；管理者對選擇項目認識不足而盲目決策；三項目之間的無關(guān)多樣化(項目間不存在關(guān)聯(lián)性，難以產(chǎn)生相互促進作用，難以優(yōu)勢互補)；對項目風險估計不足。(4分)

第 7 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

全國2007年1月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題

課程代碼：00154

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)具有（B）

A.普遍性 B.特殊性C.穩(wěn)定性 D.綜合性

2.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生于（C）

A.日本 B.法國C.美國 D.英國

3.便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費用的設(shè)備維修組織形式是（A）

A.集中維修 B.分區(qū)維修C.部門維修 D.混合維修

4.若客戶企業(yè)的產(chǎn)品具有獨特性，則應(yīng)該建議其采用的品牌方案為（D）

A.代理商品牌方案 B.中間商品牌方案C.非品牌化 D.自有品牌方案

5.對于訂貨數(shù)量少、定貨批量多、客戶分散的市場，適宜采用的銷售渠道戰(zhàn)略是（D）

A.短渠道 B.多渠道C.少渠道 D.長渠道

6.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動定額的制定方法是（D）

A.經(jīng)驗估工法 B.類推比較法C.統(tǒng)計分析法 D.技術(shù)測定法

7.自有資金利潤率主要用于分析（C）

A.資金安全性 B.資金流動性C.資金收益性 D.資金使用性

8.企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是（A）

A.提高員工素質(zhì) B.搞好環(huán)境形象C.提升技術(shù)形象 D.提高管理水平

9.按財產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機構(gòu)弄清（A）

A.客戶企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)的大小 B.咨詢調(diào)查的難度C.咨詢方案具體落實的條件 D.把握企業(yè)組織成長的關(guān)鍵

10.生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（C）

A.工序管理分析 B.物流管理分析C.環(huán)境管理分析 D.質(zhì)量管理分析

11.新興行業(yè)中新辦企業(yè)一般應(yīng)采用（D）

A.全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略 B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略C.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 D.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略

12.造成加工企業(yè)同采掘企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)差別的影響因素主要是（B）

A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)技術(shù)C.企業(yè)規(guī)模 D.企業(yè)人員

18.以完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系為依據(jù)建立的組織結(jié)構(gòu)是指（B）

A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) B.職權(quán)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu) D.層次結(jié)構(gòu)

14.對于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（B）

A.全新型戰(zhàn)略 B.換代型戰(zhàn)略C.改進型戰(zhàn)略 D.改造型戰(zhàn)略

15.工廠布置分析，屬于（C）

A.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢 B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢 D.生產(chǎn)系統(tǒng)運行咨詢

16.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（B）

A.企業(yè)期盼達到的目標利潤額 B.某種市場需求狀態(tài)下的條件收益

C.對某種市場需求狀態(tài)的期盼 D.各種市場需求狀態(tài)下的條件收益之均值

17.技術(shù)相對穩(wěn)定，在一定時期內(nèi)質(zhì)量標準要求變化較小的產(chǎn)品，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（A）

A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D.國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略

18.ISO9000族標準中，作為質(zhì)量認證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（B）

第 8 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

A.ISO9000、ISO9001、ISO9002 B.ISO9001、ISO9002、ISO9003

C.ISO9000、ISO9002、ISO9003 D.ISO9002、ISO9003、ISO9004

19.企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵是（B）

A.企業(yè)科技管理 B.企業(yè)人力資源管理C.企業(yè)形象管理 D.企業(yè)財務(wù)管理

20.凡需一次性使用或短期使用設(shè)備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（B）

A.融資性租賃 B.服務(wù)性租賃C.“公司+農(nóng)戶”方式 D.合租方式

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.企業(yè)經(jīng)濟效益咨詢課題的主要內(nèi)容有（ABC）P438

A.生產(chǎn)經(jīng)營成果分析 B.生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析C.生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析 D.生產(chǎn)經(jīng)營過程分析

E.生產(chǎn)經(jīng)營資金運行分析

22.招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點抓好的工作有（BE）P30

A.政治思想教育 B.確立招聘標準C.規(guī)范招聘程序 D.選擇考核辦法E.選擇合適的招聘方式

23.企業(yè)技術(shù)開發(fā)活動主要包括（BCD）P164

A.技術(shù)引進 B.技術(shù)革新C.技術(shù)創(chuàng)新 D.技術(shù)改造E.技術(shù)應(yīng)用

24.產(chǎn)品銷售后質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有（ABCDE）P249

A.產(chǎn)品運輸和包裝 B.技術(shù)培訓C.咨詢介紹 D.維修服務(wù)E.設(shè)備安裝與調(diào)試

25.物資管理咨詢的特點有（ABCD）P30

A.范圍廣、環(huán)節(jié)多 B.受外部環(huán)境影響大C.與技術(shù)咨詢緊密聯(lián)系

D.與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合 E.具有較強的預防性

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.長期咨詢P22 是指以年為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動。

27.營銷管理P375 是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進行決策、計劃、組織、控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。

28.企業(yè)形象管理P458 是指以提高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì)為關(guān)鍵，以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提，以提升技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，以為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標，最終確立企業(yè)在顧客和社會公眾中的優(yōu)秀形象所進行的決策、計劃、組織等一系列管理工作的總稱。

29.技術(shù)壽命周期P166 是指一項技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)生、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過程。這是指廣義的技術(shù)壽命周期：一是指技術(shù)革新周期，指一個技術(shù)的革新項目從醞釀到投入市場所經(jīng)歷的時間；二是指技術(shù)的生命周期，指一項新技術(shù)從投入使用開始，直到因技術(shù)老化，或因使用費用、資源消耗不合理等原因而淘汰為止的時間，這是狹義的技術(shù)壽命周期。

30.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略P242 是企業(yè)為了設(shè)計和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性，達到顧客所要求的質(zhì)量水平、滿足其需要，所做的長遠性謀劃和方略。

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡述市場營銷的基本要素。P382 答:市場營銷的4個基本要素，每個要素本身就是一個子系統(tǒng)。

1）產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案。產(chǎn)品由多個要素組成，每個子要素成為開拓市場的重要戰(zhàn)略，按產(chǎn)品要素不同，可提出產(chǎn)品品種戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)策略等方案。

2）價格要素戰(zhàn)略方案。根據(jù)價格水平的不同，可提出高價戰(zhàn)略、中價戰(zhàn)略、低價戰(zhàn)略等方案，這些戰(zhàn)略運用得當，都能去開發(fā)不同收入水平的市場。

第 9 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

3）渠道要素戰(zhàn)略方案。寬度劃分，可擬定寬渠道戰(zhàn)略、適中寬度渠道戰(zhàn)略、窄渠道戰(zhàn)略。4）促銷要素戰(zhàn)略方案。

32.簡述企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略方案。P286 答:1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案，即以崗位工資為主的薪酬戰(zhàn)略

2）績效薪酬戰(zhàn)略方案，即以企業(yè)經(jīng)濟效益和員工個人業(yè)績?yōu)橹鞯男匠陸?zhàn)略 3）崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案

4）全面薪酬戰(zhàn)略，即把支付給員工可以量化的貨幣化價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值相結(jié)合的戰(zhàn)略

33.簡述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計模式。P117 答：1）以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

2）以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu) 3）以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu) 4）以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

34.簡述企業(yè)的生產(chǎn)競爭戰(zhàn)略方案。P190 答：1）成本領(lǐng)先的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

2）差異化或特色化的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 3）重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

35.簡述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。P250 答：質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是指企業(yè)為開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)而進行的建立基本的秩序和準則、提供合格的人力資源和基本的技術(shù)手段、建立暢通的的信息流通等一系列前期工作。1）標準化工作2）計量工作3）質(zhì)量信息工作4）質(zhì)量責任制5）質(zhì)量教育工作6）質(zhì)量管理小組

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述企業(yè)管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系。P39 企業(yè)管理咨詢主客體關(guān)系，貫穿于整個咨詢過程，正確處理好管理咨詢主客體關(guān)系，是搞好管理咨詢工作的重要環(huán)節(jié)。

1）服務(wù)者和接受服務(wù)者的關(guān)系

咨詢客體作為接受服務(wù)的一方，關(guān)心的服務(wù)質(zhì)量與咨詢服務(wù)的功能、成本關(guān)系。咨詢主體作為服務(wù)的一方，只有贏得對方的理解、信任和合作，才能開展咨詢服務(wù)，才有存在的意義和發(fā)展的條件。同時由于咨詢組織是自負盈虧的，要求咨詢服務(wù)得到家合資補償，所以說咨詢主客體關(guān)系又是提供有償服務(wù)者與接受有償服務(wù)者的關(guān)系。咨詢主體一旦決定與客戶合作。就必須全力維護客戶的根本利益，以嚴肅的職業(yè)道德去尋找使主客體雙方的利益相對平衡、能保障客戶根本利益的合作。2）變革的外因（咨詢組織）和內(nèi)因（客戶）的關(guān)系

管理咨詢的主體與客體的關(guān)系是企業(yè)變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系。咨詢組織是企業(yè)變革的外部條件，使變革的引導者、設(shè)計者和推動者；客戶是企業(yè)變革的內(nèi)因，是變革的決策者、參與者和實施者。咨詢主體應(yīng)該避免采取包辦代替的方法，應(yīng)本著客戶實際動機、本身對客戶的影響能力，著力充分啟發(fā)、培育、指導客戶，利用科學的方法保證方案的落實和預期效果。其全過程式內(nèi)因與外因相互作用，相互影響的過程，同時也是通過住客體雙方的相互理解、信任和合作實現(xiàn)的。3）主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系

對于自負盈虧的咨詢組織來說，咨詢活動是個投入產(chǎn)出的過程，主客體的關(guān)系是商品交換關(guān)系，從本質(zhì)上講是一種經(jīng)濟關(guān)系。

咨詢主體是與客戶的生產(chǎn)經(jīng)營工作相聯(lián)系的工作關(guān)系，又是相互區(qū)別的技術(shù)系統(tǒng)。在工作關(guān)系中要注意實現(xiàn)有效合作，盡量避免不必要的干擾。同時在咨詢主客體雙方領(lǐng)導之間建立理解、信任、合作的關(guān)系，然后與其他基層人員加強合作，也是咨詢改善方案全面落實的保證。

第 10 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

咨詢主客體之間的人際關(guān)系是指與工作無直接關(guān)系的雙方工作人員之間的一般關(guān)系。人際關(guān)系的融洽或緊張，將促進或者阻礙正常合作關(guān)系的建立。咨詢組字必須重視恰當?shù)倪x派咨詢?nèi)藛T，細心維護主客體雙方的人際關(guān)系。

37.試分析影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。P121 企業(yè)集權(quán)和分權(quán)程度的高低沒有普遍適用的標準模式，也不能從主觀愿望出發(fā)去選擇，只能根據(jù)以下影響集權(quán)與分權(quán)程度的客觀因素加以確定： 1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點

這是來自企業(yè)內(nèi)部影響集權(quán)和分權(quán)程度的基本因素。單一產(chǎn)品、更新?lián)Q代速度較慢的產(chǎn)品適合集權(quán)；跨行業(yè)經(jīng)營應(yīng)加大分權(quán)。2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略

環(huán)境是從外部影響集權(quán)和分權(quán)程度的基本因素。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境有的復雜多變，不確定性程度高；有的則較為簡單穩(wěn)定，不確定性程度低。環(huán)境越是不確定，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的風險越大。因此為了使企業(yè)下屬單位能夠及時抓住機會，避開風險，促進企業(yè)發(fā)展，必須加大分權(quán)程度。而環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)，則可以提高集權(quán)程度。

與環(huán)境相聯(lián)系的是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的不同，對企業(yè)集權(quán)與分權(quán)產(chǎn)生直接影響。穩(wěn)定型和收縮型戰(zhàn)略要求提高和加強企業(yè)集權(quán)程度；增長型戰(zhàn)略則要求擴大分權(quán)，開拓市場。3）企業(yè)規(guī)模與組織形式

企業(yè)規(guī)模大的企業(yè)經(jīng)營管理復雜，橫向協(xié)調(diào)困難，決策較多，一般都需要不同程度的分權(quán)。經(jīng)營地域分散的大企業(yè)和跨國企業(yè)，也應(yīng)該分權(quán)。

小企業(yè)由于多為單廠企業(yè)，經(jīng)營管理簡單，集權(quán)是可行的；多為總分廠型和總分公司型的大企業(yè)應(yīng)該分權(quán)，特別是幾家公司聯(lián)合所有的子公司比獨家所有子公司需要更多的分權(quán)。4）企業(yè)管理水平和干部條件 長期穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)適合分權(quán)；合并企業(yè)由于管理水平參差不齊適合集權(quán)。企業(yè)擁有優(yōu)秀管理人才適合分權(quán)；相反則應(yīng)該限制分權(quán)。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

鼎立建設(shè)公司的管理問題

鼎立建設(shè)公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自己認為勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報，很少有解決問題的建議，結(jié)果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺”。另

第 11 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如以前，客戶的抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認識到必須進行管理整頓。

假如你是管理顧問，請?zhí)岢鲆恍┚唧w改進意見。回答要點：

（1）胡經(jīng)理的工作作風屬于關(guān)系導向風格有較好的人際關(guān)系，有利于調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)業(yè)初期，這種工作作風較好地適應(yīng)了公司狀況，但隨著企業(yè)發(fā)展，應(yīng)在原有的工作作風基礎(chǔ)上更多地戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上盡量做到既關(guān)心下屬，調(diào)動人們的積極性，又重視戰(zhàn)略的研究與部署，確保企業(yè)任務(wù)的完成。

（2）建立適合企業(yè)具體條件的管理體制模式，建立分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（此處可按教材P。125的內(nèi)容作進一步的解釋）

（3）加強對管理人員的管理水平和基本素質(zhì)的培養(yǎng)。

（4）完善以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。（教材P。118）（5）進一步建立健全企業(yè)管理規(guī)范。（教材P。106）

第 12 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

全國2008年1月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題及答案

課程代碼：00154

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．有利于幫助多數(shù)企業(yè)完成管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理咨詢工作方式是（D）P21 A．封閉式 B．領(lǐng)導式 C．操縱式

D．參與式

2．獨立思考、迅速判斷問題的能力，屬于咨詢?nèi)藛T的（C）P29 A．政治思想道德素質(zhì) B．智力素質(zhì) C．技能素質(zhì) D．身體和心理素質(zhì) 3．如果一個企業(yè)質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌，則適合的經(jīng)營方針是（C）P66 A．以質(zhì)量求生存 B．以新取勝 C．以優(yōu)取勝 D．“薄利多銷”

4．若企業(yè)產(chǎn)品的市場地位居中，所在行業(yè)吸引力一般，則應(yīng)建議其采用（C）P84 A．重點投資戰(zhàn)略 B．積極投資戰(zhàn)略 C．維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略 5．企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（D）P124 A．職能的組織形式 B．事業(yè)部制的組織形式 C．子公司制的組織形式 D．直線制的組織形式 6．衡量組織設(shè)計是否正確的最終標準是（D）P94 A．管理效率的高低 C．管理整體效率的高低

B．分工協(xié)作的程度

D．企業(yè)經(jīng)營任務(wù)和目標實現(xiàn)的好壞

D．減少投資戰(zhàn)略

7．當客戶企業(yè)技術(shù)水平已達到地區(qū)級先進水平，而離全國先進水平尚有差距時，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標方案是（B）P156

A．地區(qū)級 B．國家級 C．國際級

D．世界級

8．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點之一是（B）P191 A．產(chǎn)品品種以多取勝 B．產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝 C．主要采用通用設(shè)備 D．專業(yè)化程度低 9．當市場競爭激烈，質(zhì)量水平成為競爭焦點時，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（D）P244 A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B．國際標準戰(zhàn)略 C．適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D．競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略 10．質(zhì)量統(tǒng)計分析方法中的流程圖的主要作用是（D）P264

A．提供表征事物特征 B．比較事物間的差距 C．分析事物之間的相互關(guān)系 D．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 11．定員工作咨詢中的定量分析主要是指（A）P290 A．分析客戶企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當 C．定員水平是否合理

B．定員標準是否穩(wěn)定 D．定員的范圍是否明確

12．凡是對生產(chǎn)影響大、需要嚴格管理的物資，通常選擇的訂購方式是（B）P310 A．“以量訂購”方式 B．“以期訂購”方式 C．直達供應(yīng)方式 D．混合方式 13．設(shè)備磨損故障期的重點管理對策是（D）P372 A．反饋信息 B．加強培訓，嚴格管理 C．日常維護保養(yǎng) D．預防維修和改善維修 14．對于制造生產(chǎn)資料產(chǎn)品的企業(yè)，其適宜的品牌策略是（C）P385 A．多品牌 B．品牌擴展 C．統(tǒng)一品牌

D．品牌再定位

15．企業(yè)為擴大市場占有率，對價格需求彈性大的商品可實行的價格策略是（A）P390 A．降價 B．優(yōu)質(zhì)高價 C．厚利定價 D．穩(wěn)定價格 16．依靠數(shù)量擴張來擴大規(guī)模的投資戰(zhàn)略屬于（A）P423

第 13 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

A．外延型投資戰(zhàn)略 B．內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略 C．兼顧型投資戰(zhàn)略 D．技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 17．終值評價法主要用于（B）P440 A．企業(yè)成本管理咨詢 B．企業(yè)財務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢 C．企業(yè)資金管理咨詢 D．企業(yè)經(jīng)濟效益咨詢 18．企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)外部的作用是（B）P466 A．增強企業(yè)技術(shù)競爭力 B．充分利用企業(yè)經(jīng)營資源 C．提高企業(yè)市場化程度 19．企業(yè)形象戰(zhàn)略中最根本的戰(zhàn)略是（A）P471 A．企業(yè)整體形象戰(zhàn)略 B．企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 C．職工形象戰(zhàn)略 D．員工共同信念戰(zhàn)略 20．理念識別的內(nèi)容有（C）P472 A．設(shè)計企業(yè)制度 B．規(guī)范員工行為 C．提煉企業(yè)哲學 D．設(shè)計企業(yè)標志

D．提升企業(yè)的財務(wù)效率

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．按照企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有（ACE）P75 A．成長型 B．滲透型 C．退出型

D．開發(fā)型 E．維持型

22．按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式不同，企業(yè)可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案包括（AB）P192 A．存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 B．訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 E．小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 23．被著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱為質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容是（BCD）P231 A．質(zhì)量保證 B．質(zhì)量策劃 C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進 E．質(zhì)量維持 24．分析物資消耗定額的方法有（ABE）P310 A．技術(shù)計算法 B．統(tǒng)計分析法 C．時間序列法 25．影響企業(yè)產(chǎn)品定價的主要因素有（ABCE）P391 A．產(chǎn)品價值 B．價格需求彈性 C．銷售渠道 D．需求收入彈性 E．供求關(guān)系

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.咨詢主體 ：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。P2 27.權(quán)責結(jié)構(gòu)答案：管理組織的內(nèi)涵是人們在職，責，權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個結(jié)構(gòu)體系因此也可簡稱為權(quán)責結(jié)構(gòu)P94 28.產(chǎn)品開發(fā)答案：產(chǎn)品開發(fā)是指個人、科研機構(gòu)、企業(yè)、學校、金融機構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等方法。P166 29.勞動定額答案：勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，預先規(guī)定勞動者生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項工作的必要勞動消耗量的標準P281 30.資本積聚戰(zhàn)略答案：這是指在企業(yè)依靠自身的留成利潤轉(zhuǎn)化為資本，用于擴大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略。P421

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31.企業(yè)管理咨詢有哪些不同類型？答案：(1)按咨詢的內(nèi)容不同劃分:專題性咨詢,綜合性咨詢;(2)按參與管理咨詢主體的不同劃分:企業(yè)外來人員咨詢,企業(yè)內(nèi)部人員咨詢;(3)按咨詢時限不同劃分:短期咨詢,中期咨詢,長期咨詢(4)按咨詢對象不同劃分:對個別企業(yè)的咨詢,對企業(yè)群的咨詢;P21

第 14 頁(共 28 頁)

D．動態(tài)評估法 E．經(jīng)驗估計法 志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

32.簡述管理組織設(shè)計的基本原則。答案：基本原則：1）任務(wù)目標原則；2）精干高效原則；3）分工協(xié)作原則；4）指揮統(tǒng)一原則；5）有效幅度原則；6）責權(quán)利結(jié)合原則；7）集分權(quán)原則；8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則；9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。以上這些基本原則，是組織設(shè)計一般的、共同的原則，具有普遍性。P109 33.計算質(zhì)量成本的方法有哪些？P262 34.劃分市場的標準一般有哪些？P400 35.簡述企業(yè)成本管理狀況的咨詢內(nèi)容。P429

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時存在的困難。答案：a.戰(zhàn)略咨詢對象的復雜性強，考慮因素多。b.客戶所屬行業(yè)、環(huán)境條件不同，對策也應(yīng)因地因時而異。c.設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的評價、選擇有難度。P60 37.試述設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問題。P364

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.“

目前，市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導決定抓住這一市場機遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。

為此，該領(lǐng)導專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機會，必須邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工。

于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴大銷售量，企業(yè)不能取得預期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴重虧損局面，資產(chǎn)負債已達到破產(chǎn)的邊緣。

試分析：（1）造成該局面的原因是什么？ P192 P195 P200

（2）如何提高決策的效率和效果？P207 P208

參考答案（源自企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容和方法）（1）造成該局面的原因：P192 195 P200

1、實施生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒有建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)；生產(chǎn)計劃管理，無法做到企業(yè)計劃任務(wù)與企業(yè)資源相平衡。在該公司部門主管會議上，已有部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。但該公司領(lǐng)導堅持“三邊”原則，違背生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。

2、推行重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競爭對手的存在（P191）。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷售量快速上升、展示了廣闊市場前景下決策的，但一年后，當工程完工時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，企業(yè)不能取得預期的投資報酬。

（2）提高生產(chǎn)決策的效率和效果：P207 P208

1、運用趨勢預測（定性分析）法，對企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化作出科學分析。

第 15 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

2、利用定量分析法，對企業(yè)生產(chǎn)能力和市場需求進行必要的計算分析。

第 16 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

全國2009年1月高等教育自學考試

企業(yè)管理咨詢試題

課程代碼：00154

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（）A．獨立性 B．合作性 C．創(chuàng)造性 D．藝術(shù)性

2．直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（）A．引進介紹 B．教育培訓 C．推進變革 D．診斷建議

3．利用年費用法或現(xiàn)值法對設(shè)備整個壽命周期費用進行測算的設(shè)備咨詢方法，屬于（）A．設(shè)備全過程管理分析法

B．設(shè)備綜合效率分析法

C．設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟和組織措施綜合分析法

D．設(shè)備全員管理分析法

4．若客戶企業(yè)的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實施（）A．地方級名牌戰(zhàn)略 B．國家級名牌戰(zhàn)略 C．地區(qū)級名牌戰(zhàn)略 D．世界級名牌戰(zhàn)略 5．若客戶企業(yè)的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則適宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化 B．個別品牌 C．多品牌 D．統(tǒng)一品牌 6．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標主要是（）

A．流動比率 B．現(xiàn)金比率 C．速兌比率 D．股金利潤率

7．可以直觀地分析問題并看出發(fā)展趨勢，但各指標的關(guān)系不能得到全面的反映的財務(wù)成本咨詢方法是（A．終值評價法 B．風險評價法 C．表式比較法 D．圖式比較法 8．企業(yè)形象管理的管理屬性是（）

A．戰(zhàn)術(shù)性 B．戰(zhàn)略性 C．執(zhí)行性 D．戰(zhàn)役性 9．咨詢機構(gòu)在具體職位的設(shè)計中，首先要考慮（）

A．咨詢?nèi)藛T的素質(zhì) B．工作的需要和組織功能的發(fā)揮 C．公眾關(guān)系 D．組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)

10．對處于產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品，應(yīng)建議其采用（）

A．優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略 B．新品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略 C．以新領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 11．一般來講，國家選為重點發(fā)展的主導行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（）A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．屬于企業(yè)派生職能的是（）

A．人力資源管理 B．生產(chǎn)制造 C．產(chǎn)品宣傳 D．財務(wù)管理 13．我國邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計所依據(jù)的關(guān)鍵職能是（）A．質(zhì)量管理 B．市場營銷 C．成本管理 D．技術(shù)開發(fā)管理

14．企業(yè)從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提出需要解決的課題，其課題來源屬于（）A．技術(shù)推動型 B．技術(shù)創(chuàng)新型 C．需求吸引型 D．上級下達型 15．企業(yè)的競爭，在市場上直接表現(xiàn)為（）

A．技術(shù)的競爭 B．人才的競爭 C．產(chǎn)品的競爭 D．營銷的競爭

第 17 頁(共 28 頁)）志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

16．產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標是（）A．質(zhì)量保證 B．創(chuàng)新 C．成本

D．彈性

17．在現(xiàn)代市場條件下，質(zhì)量管理的重點及質(zhì)量競爭的焦點應(yīng)在（）A．銷售使用過程 B．產(chǎn)品制造過程 C．輔助服務(wù)過程

D．產(chǎn)品開發(fā)過程

18．在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到A級水平的戰(zhàn)略，稱為（）A．可用級質(zhì)量戰(zhàn)略 B．一般級質(zhì)量戰(zhàn)略 C．良好級質(zhì)量戰(zhàn)略 D．優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略 19．企業(yè)各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為（）A．人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B．人才學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 C．人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

D．人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

20．對物資消耗定額執(zhí)行情況進行分析時，常用的指標之一是（）

A．原材料利用率 B．定額完成率 C．主要原材料綜合利用率 D．原材料節(jié)約程度

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．分析資金安全性的指標一般有()A．流動比率 B．現(xiàn)金比率 C．股金利潤率 D．資金利潤率 E．速兌比率 22．可供選擇的企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略有()A．全領(lǐng)域經(jīng)營 B．全國化經(jīng)營 C．全球化經(jīng)營 D．多樣化經(jīng)營 E．國際區(qū)域化 23．常見的關(guān)鍵職能設(shè)計模式有()A．以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能 C．以成本管理為關(guān)鍵職能

24．質(zhì)量的市場動態(tài)戰(zhàn)略有()A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B．競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略 C．產(chǎn)品性能戰(zhàn)略 D．適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 E．開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略 25．物力資源租賃戰(zhàn)略的方式有()A．融資性租賃 B．生產(chǎn)性租賃 C．服務(wù)性租賃 D．保護性租賃 E．維修性租賃

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．咨詢工作規(guī)范 27．產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu) 28．咨詢客體的運行規(guī)律 29．企業(yè)科研管理 30．質(zhì)量

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡述企業(yè)商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺點。32．簡述企業(yè)形象管理咨詢的基本內(nèi)容。33．簡述戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導風格的主要類型。34．動作合理原則主要有哪些？ 35．簡述影響勞動生產(chǎn)率的主要因素。

第 18 頁(共 28 頁)

B．以市場營銷為關(guān)鍵職能

D．以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能 E．以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能 志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．聯(lián)系我國企業(yè)實際，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔的使命。37．試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38．DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè)，現(xiàn)在國內(nèi)擁有近百家連鎖店(廠)。開業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“DF—天美”品牌的系列金銀首飾，品種達30余種。自20世紀80年代末以來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，民眾對于金銀飾品的消費需求提高，不斷有新的企業(yè)進入金銀首飾行業(yè)，品牌也不斷增加。面對新的消費潮流，DF公司于今年初召開高層管理會議，研究應(yīng)對策略。會上通報了企業(yè)上的經(jīng)營業(yè)績狀況：(1)對比市場占有率為1.4；(2)企業(yè)品牌的知名度為53％；(3)企業(yè)品牌的美譽度為66％。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境、條件，公司銷售副經(jīng)理提出建議：結(jié)合價格差異化，增加“DF—天嬌”，“DF—天姿”和“DF—天麗”三個品牌(系列)，對產(chǎn)品實行個別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會人士的贊同，但也遭到其他與會者的反對。(1)假如你是一名管理咨詢?nèi)藛T，你認為DF公司的營銷能力和品牌狀況如何?(2)DF公司目前實行的是什么品牌策略，它與企業(yè)特性是否適應(yīng)?(3)DF公司可否實行個別品牌戰(zhàn)略?

第 19 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

2009年1月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理咨詢試題答案及評分參考

（課程代碼0154）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A

2、B

3、B

4、A

5、D

6、A

7、D

8、B

9、B

10、C

11、D

12、C

13、C

14、A

15、C

16、A

17、D

18、D

19、D 20、B

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21、ABE

22、BCE

23、ABDE

24、ABD

25、AC

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。

27、指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項目之間的相互聯(lián)系及其比例關(guān)系。

28、指（客戶）企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)、經(jīng)濟和社會規(guī)則，進行合理的投入、有機的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，能動地適應(yīng)環(huán)境，滿足市場需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。

29、指企業(yè)圍繞基礎(chǔ)研究工作，以探索新理論、新原理、新知識為目的而進行的管理。30、表征事物滿足特定需要能力的特性總和。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31、優(yōu)點：節(jié)約費用；有利于樹立企業(yè)形象；有利于新產(chǎn)品銷售。（3分）

缺點：若某一產(chǎn)品品種發(fā)生問題，會殃及其它產(chǎn)品。（2分）

32、（1）產(chǎn)品形象咨詢；

（2）技術(shù)形象咨詢；

（3）市場形象咨詢；

（4）職工形象咨詢；

（5）企業(yè)環(huán)境形象咨詢；

（6）經(jīng)營者形象咨詢；

（7）企業(yè)社會形象咨詢；

（8）企業(yè)的總體識別形象咨詢。

（注：每點1分，答對5點及以上給滿分5分）

33、（1）關(guān)系導向型風格（注重人際關(guān)系）；（1分）

（2）任務(wù)導向型風格（注重任務(wù)的完成）；（1分）

（3）分工導向型風格（強調(diào)組織分工）；（1分）

（4）全方位導向型風格（考慮問題較系統(tǒng)）。（1分）（注：各重點適當闡述，另給1分）

34、（1）身體使用的原則；（1分）

（2）作業(yè)區(qū)布置原則；（1分）

（3）工具和機械設(shè)計原則。（1分）（注：各要點適當闡述，另給2分）

35、（1）生產(chǎn)工人比重的變化影響；（1分）

（2）勞動時間安排的影響；（1分）

（3）技術(shù)裝備程度的影響。（1分）（注：各要點適當闡述，另給2分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、（1）我國企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型階段，咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱，首先必須成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者。（3分）

第 20 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

（3）我國的咨詢理論體系尚待建立，我國咨詢者重要的使命還有探索管理咨詢主、客體及其關(guān)系在我國當前形勢下的矛盾運動的規(guī)律和特點，（3分）成為發(fā)展企業(yè)管理學及其理論與方法的探索者。（2分）（注：適當展開闡述，另給2分）

37、（1）市場；

（2）資金；

（3）管理部門；

（4）人員；

（5）激勵；

（6）材料；

（7）機器和機械化；

（8）現(xiàn)代信息方法；

（9）不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。

（注：各要點1分，適當展開闡述另給1分）

六、案例分析題（本大題1小題，10分）

38、（1）DF公司在競爭對手中處于絕對優(yōu)勢（對比市場占有率大于1）。且品牌知名度高（高于50%）、美譽度亦高。（2分）

（2）DF公司競爭能力強、信譽卓著（百年老店，加上現(xiàn)有品牌知名度、美譽度均高），適于采用個別品牌策略。（4分）

（注：未按上述條理表述，但內(nèi)容較全面，且基本意思相同，可酌情給8—10分）。

全國2010年1月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題

課程代碼：00154

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．咨詢顧問最核心的能力是其（）A．專業(yè)水平B．策劃力 C．技術(shù)能力 D．影響力

2．在設(shè)備結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略實施過程中，為實行大批量生產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)提高比重的設(shè)備是（）A．服役期短的設(shè)備 B．技術(shù)水平高的設(shè)備 C．通用型設(shè)備 D．專用型設(shè)備 3．一般來講，新興產(chǎn)業(yè)的收入彈性系數(shù)（）A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不確定 4．一般來講，標準產(chǎn)品的適宜推銷方式是（）A．人員推銷 B．展示會 C．關(guān)系營銷 D．廣告 5．企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限較長，一般認為應(yīng)（）A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年 6．財務(wù)管理咨詢的主要對象是（）A．企業(yè)經(jīng)營活動 B．企業(yè)生產(chǎn)活動 C．企業(yè)資本活動 D．商品流通活動 7．為實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于（）A．成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B．成本控制戰(zhàn)略 C．節(jié)約成本戰(zhàn)略 D．目標成本戰(zhàn)略

8．山東水泥廠張才奎同志身先士卒，不圖報酬，參加全廠最苦的“打窯皮”，帶領(lǐng)全廠職工一舉扭轉(zhuǎn)十年虧損的局面。張才奎實施的方案屬于()

第 21 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

A．企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案 B．企業(yè)凝聚力方案 C．企業(yè)整體戰(zhàn)略方案 D．企業(yè)職工形象方案

9．企業(yè)行為識別系統(tǒng)的簡稱是（）A．MI B．BI C．VI D．CIS 10．咨詢機構(gòu)在具體職位的設(shè)計中，首先應(yīng)考慮（）A．工作的需要 B．咨詢?nèi)藛T的素質(zhì) C．人際關(guān)系 D．心理結(jié)構(gòu) 11．企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的咨詢屬于組織結(jié)構(gòu)內(nèi)（）A．最高層次的咨詢 B．中間層次的咨詢 C．第二層次的咨詢 D．第三層次的咨詢 12．企業(yè)成長第三階段有可能發(fā)生的危機是（）A．專制危機 B．控制危機 C．領(lǐng)導危機 D．喪失活力危機

13．新產(chǎn)品一般是指在以下哪一范圍內(nèi)第一次試制鑒定確認的產(chǎn)品?（）A．企業(yè)內(nèi) B．企業(yè)所在地區(qū) C．一個省、市、自治區(qū) D．全國 14．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營循環(huán)系統(tǒng)的中心環(huán)節(jié)是（）A．技術(shù)開發(fā) B．產(chǎn)品制造 C．銷售服務(wù) D．財務(wù)活動 15．在生產(chǎn)系統(tǒng)中，輸入環(huán)節(jié)的客體是（）A．生產(chǎn)要素 B．在制品 C．產(chǎn)品 D．生產(chǎn)信息

16．ISO9000族標準中，作為質(zhì)量認證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（）A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003 C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO9004 17．間接質(zhì)量成本包含的內(nèi)容之一是（）A．內(nèi)部故障成本 B．外部故障成本 C．設(shè)備質(zhì)量成本 D．預防成本 18．某企業(yè)缺乏辦學條件，同時又需要專項人才時，則應(yīng)實施（）A．自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 B．定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 C．借用人才戰(zhàn)略 D．招聘人才戰(zhàn)略 19．企業(yè)物資部門管理的勞動手段，是企業(yè)進行再生產(chǎn)的（）A．物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ) B．勞動對象 C．勞動主體 D．財富源泉

20．企業(yè)產(chǎn)品銷售量與若干個競爭對手(包括本企業(yè))的總銷售量的比例，稱作（）A．整體市場占有率 B．相對市場占有率 C．對比市場占有率 D．產(chǎn)品市場覆蓋率

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類，可將我國的企業(yè)分為（）A．全民企業(yè) B．地方企業(yè) C．中外合資企業(yè) D．私人企業(yè) E．中央企業(yè) 22．設(shè)備壽命周期費用評價常用的方法有（）A．年費法 B．現(xiàn)值法 C．樹形分析法 D．控制圖法 E．經(jīng)濟批量法 23．從企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢看，企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略方案類型有（）A．專業(yè)化型 B．多元化型 C．穩(wěn)定型 D．緊縮型 E．發(fā)展型 24．按生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為（）A．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 B．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．成組生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．單件生產(chǎn)戰(zhàn)略 E．小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

25．根據(jù)營銷組合手段的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略方案有（）A．維持型市場戰(zhàn)略 B．無差異市場戰(zhàn)略 C．差異性市場戰(zhàn)略 D．密集型市場戰(zhàn)略 E．多角化市場戰(zhàn)略

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．代理商 27．企業(yè)形象

28．咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

第 22 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

29．管理咨詢手段 30．勞動生產(chǎn)率

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。32．企業(yè)產(chǎn)品有哪幾種定價方法？

33．簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導原則。34．簡述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型。35．簡述企業(yè)物資管理咨詢的特點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時的困難。37．試述企業(yè)管理組織的特征因素。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

38．某RL電子企業(yè)僅有員工150人，是一家中小企業(yè)。最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細加工，要把鈮合金加工成2.5微米長、大約一根頭發(fā)絲直徑的1/30厚度的箔片，在上面點一個電阻點，然后制成電阻器。由于該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強，可廣泛用于多種自動控制裝置，不僅在日本市場供不應(yīng)求，而且國外的客商也紛紛前來訂貨。1989年，該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器開始在美國組裝生產(chǎn)，1994年該產(chǎn)品被美國宇航局正式采用?，F(xiàn)在，該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器已占本國市場85%的份額，占世界市場23%的份額。作為一名咨詢顧問，請指明該企業(yè)成功的原因。并分析這些成功因素對我國企業(yè)的借鑒意義。

第 23 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

2010年1月全國《企業(yè)管理咨詢》考試參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、C（P29）

2、D（P347）

3、C（P80）

4、D（P398）

5、C（P56）

6、C（P415）

7、D（P426）

8、B（P470）

9、D（P472）

10、A（P26）

11、A（P63）

12、B（P36）

13、C（P168）

14、B（P183）

15、A（P193）

16、B（P254）

17、C（P261）

18、B（P273）

19、A（P299）20、B（P401）

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、ACD（P14）

22、AB（P360）

23、CDE（P68）

24、ABDE（P191）

25、BCD（P382）

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．代理商指從事購買、銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ鞯蝗〉蒙唐匪袡?quán)的商業(yè)單位。（P395）27．企業(yè)形象指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評價。（P457）

28．咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)指咨詢機構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級的咨詢?nèi)藛T在組強中的位置，以及各類人員的比例。（P25）

29．管理咨詢手段主要是指進行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學、經(jīng)濟學理論以及其他有關(guān)理論，運用管理學、經(jīng)濟學和相關(guān)學科的各種方法。（P2）

30．勞動生產(chǎn)率指人們在生產(chǎn)中的勞動效率，即勞動者的生產(chǎn)成果與勞動消耗量之間的比值。（P277）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。

答：企業(yè)日常技術(shù)管理的含義：指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)的管理工作。（2分）；基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標準化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測的控制等。（3分）（P170）32．企業(yè)產(chǎn)品有哪幾種定價方法？

答：目前企業(yè)運用的定價方法主要有三種，即成本導向定價法、競爭導向定價法和需求導向定價法。（5分）（P409）

33．簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導原則。

答：指導原則有：講求經(jīng)濟效益；堅持以銷定產(chǎn)；實行科學管理；適應(yīng)市場競爭（每對一項得1分，全對得5分）（P185-186）34．簡述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型。

答：A、產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在質(zhì)量特性和外在質(zhì)量特性兩類（1分）

B、根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量特性的要求不同分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高、適合、合格）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長、適中、短）（1分）

C、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標準分：國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略、國外先進標準戰(zhàn)略、目標市場所在國標準戰(zhàn)略、競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略、用戶滿意戰(zhàn)略。（2分）

D、根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)分：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略、競爭性市場戰(zhàn)略、適合性質(zhì)量戰(zhàn)略（1分）（P243-244）

35．簡述企業(yè)物資管理咨詢的特點。

答：1）咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多。（1分）

第 24 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

2）受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。（1分）3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。（1分）

4）物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合（2分）（P300-301）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時的困難。（P60）答案要點：

管理咨詢組織對客戶企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略課題進行咨詢后，最終要提出戰(zhàn)略改善方案，或重新設(shè)計戰(zhàn)略方案，這一工作十分艱巨，且存在很大的難度：（0.5分）困難一：在于戰(zhàn)略咨詢對象領(lǐng)域的復雜性（3分）

困難二：同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對策也不同。因此，需要因企而異，有針對性地設(shè)計戰(zhàn)略改善方案。（3分）

困難三：在于設(shè)計的各種戰(zhàn)略改善方案的評價標準有難度。要求把定量分析和定性分析相結(jié)合，作出對戰(zhàn)略改善方案的評價和選擇。（3分）

總之，要做好這項工作，還要求咨詢?nèi)藛T提高自身素質(zhì)和水平，而達到這樣的要求需要很多的時間，故設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時有很大的困難性。（0.5分）37．試述企業(yè)管理組織的特征因素。（P95-96）

答案要點：1）管理層次管理幅度；2）專業(yè)化程度；3）地區(qū)分布；4）分工形式；5）關(guān)鍵職能；6）集權(quán)程度；7）規(guī)范化（標準化）程度；8）制度化（正規(guī)化）程度；9）職業(yè)化程度；10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。（每對一項得1分，共10分）

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38．該企業(yè)成功的原因有三大因素：

1）營銷定位準確：該企業(yè)采用需求趨勢分析法，最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細加工，產(chǎn)品供不應(yīng)求，為自己贏得了商機；（P398）

2）科技領(lǐng)先：該企業(yè)實行的是領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案。此產(chǎn)品是要把鈮合金加工成2.5微米長、大約一根頭發(fā)絲直徑的1/30厚度的箔片，在上面點一個電阻點，然后制成電阻器。這在科技上屬于領(lǐng)先型技術(shù)。（P156）3）質(zhì)量管理到位：該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強，可廣泛用于多種自動控制裝置，為自己贏得了客戶。（P229-230）

這些成功因素對我國企業(yè)的借鑒意義有：

要制定正確的生產(chǎn)戰(zhàn)略，為市場創(chuàng)造適銷對路的商品，才能為企業(yè)一切活動包括科技開發(fā)活動、市場開拓活動，奠定可靠的基礎(chǔ)；堅持生產(chǎn)戰(zhàn)略的協(xié)同性，即生產(chǎn)戰(zhàn)略必須同其他職能戰(zhàn)略，如產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)一致，相互配合，才能充分發(fā)揮其作用，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。（P190）

全國2011年1月高等教育自學考試

企業(yè)管理咨詢試題 課程代碼：00154

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.通過快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于(C)A.接洽咨詢階段 B.預備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.深入咨詢階段

第 25 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

2.若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風是(D)A.封閉式 B.顧問式 C.參與式 D.操縱式 3.評定受訓咨詢?nèi)藛T的主要目的是(B)A.評價培訓方案的實施效果 B.為合理分配和使用受訓人員提供依據(jù) C.獎勵受訓咨詢?nèi)藛T D.獎勵培訓教師 4.一般認為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應(yīng)為(C)A.至少3年 B.3～5年 C.至少5年 D.至少10年

5.對能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應(yīng)建議其采用(A)A.重點化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D.別具一格戰(zhàn)略

6.某企業(yè)擁有多個專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，則該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是(C)A.直線職能結(jié)構(gòu) B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu) C.H型結(jié)構(gòu) D.U型結(jié)構(gòu)

7.按完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務(wù)活動及其相關(guān)關(guān)系建立的組織結(jié)構(gòu)是指(A)A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) B.職權(quán)結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.層次結(jié)構(gòu) 8.當客戶企業(yè)技術(shù)與先進企業(yè)的技術(shù)差距較大，且缺乏獨立開發(fā)技術(shù)的能力時，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是(A)A.模仿型 B.跟隨型 C.領(lǐng)先型 D.配備型

9.企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力大小，通常主要用以下指標表示(D)A.銷售增長率 B.勞動生產(chǎn)率 C.投資報酬率 D.市場占有率 10.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點之一是(A)A.產(chǎn)品品種以多取勝 B.產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝 C.大量采用專用設(shè)備 D.專業(yè)化程度高 11.質(zhì)量統(tǒng)計分析中的排列圖的主要作用是(C)A.提供表征事物特征 B.比較事物間的差距 C.分析影響事物變化的因素 D.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程

12.標準作為評價和衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度是下列哪項的具體體現(xiàn)?(D)A.計量工作 B.質(zhì)量信息工作 C.標準化工作 D.質(zhì)量責任制

13.在企業(yè)勞動組織與定員工作咨詢方法中，主要適用于手工操作為主的工種的定員計算方法是(C)A.勞動效率定員法 B.設(shè)備定員法 C.崗位定員法 D.比例定員法

14.按“以期定量”法確定經(jīng)常儲備定額時，“期”是指(B)A.供應(yīng)間隔天數(shù) B.供應(yīng)間隔天數(shù)+預處理天數(shù) C.供應(yīng)間隔天數(shù)+保險儲備天數(shù) D.保險儲備天數(shù)

15.以技術(shù)上更先進、經(jīng)濟上更合理的設(shè)備，來代替物理上無法繼續(xù)使用，經(jīng)濟上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進行的謀劃與方略，稱為(D)A.設(shè)備改裝戰(zhàn)略 B.設(shè)備原型更新戰(zhàn)略 C.設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略 D.設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略 16.年費法和現(xiàn)值法主要用于(C)A.設(shè)備經(jīng)營內(nèi)容分析 B.設(shè)備維修組織形式分析 C.設(shè)備壽命周期費用評價 D.設(shè)備改造戰(zhàn)略決策

第 26 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

17.若企業(yè)的產(chǎn)品是面向高收入居民，則其適宜的定價策略是(B)A.尾數(shù)定價 B.整數(shù)定價 C.低位定價 D.成本定價

18.為適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是(C)A.同類型包裝 B.異類型包裝 C.等級包裝 D.相關(guān)性商品包裝

19.為實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于(B)A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B.目標成本戰(zhàn)略 C.節(jié)約成本戰(zhàn)略 D.成本控制戰(zhàn)略 20.作為企業(yè)競爭力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是(D)A.企業(yè)技術(shù)形象 B.企業(yè)職工形象 C.企業(yè)家形象 D.企業(yè)產(chǎn)品形象

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.在變革方案的實施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即(ABCDE)A.避免反復 B.防止倒退 C.消除抵制 D.開展訓導 E.加強領(lǐng)導

22.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有(ABCDE)A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)戰(zhàn)略 C.企業(yè)技術(shù) D.企業(yè)規(guī)模 E.人員素質(zhì)

23.直接質(zhì)量成本包括(AC)A.內(nèi)部和外部故障成本 B.顧客質(zhì)量成本 C.鑒定和預防成本 D.設(shè)備質(zhì)量成本 E.控制質(zhì)量成本

24.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有(ADE)A.“以期定量”法 B.技術(shù)計算法 C.統(tǒng)計分析法 D.經(jīng)驗估計法 E.加權(quán)平均法

25.分析資金收益性的指標一般有(ACD)A.總資金利潤率 B.流動比率 C.股金利潤率 D.經(jīng)營資金營業(yè)利潤率 E.速動比率

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.咨詢客體 27.聯(lián)合子公司 28.勞動生產(chǎn)率 29.設(shè)備劣化

30.理念識別(MI)

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31.簡述企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)。32.簡述SWOT分析法的主要步驟。33.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點？

34.如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)？ 35.企業(yè)分銷渠道選擇時應(yīng)主要考慮哪些因素?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

第 27 頁(共 28 頁)

志合緣 學習頻道傾情奉獻 了解更多請百度：志合緣

36.試述企業(yè)管理體制三種模式的特點。37.試述財務(wù)管理咨詢的作用。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38.海爾經(jīng)營戰(zhàn)略分析：

海爾集團自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾集團公司，1991至1995年3年多時間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品；1995年5月，海爾集團收購了青島紅星電器股份有限公司，進入了洗衣機行業(yè)；1997年8月，海爾集團與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團的經(jīng)營領(lǐng)域擴大到全部白色家電行業(yè)，時間是兩年，1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進入黑色家電領(lǐng)域；海爾集團控股了青島第三制藥廠，進入了醫(yī)藥行業(yè)；1998年海爾集團開始進入知識產(chǎn)業(yè)；隨后，又進入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)，成功地實施了多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。

根據(jù)以上案例，回答下列問題：

(1)在海爾集團的發(fā)展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略?(2)海爾集團多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施有何特點?

第 28 頁(共 28 頁)