第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告--趙明龍[范文]

化學(xué)與生命科學(xué)學(xué)院

生物工程系

實(shí)習(xí)報(bào) 告

專 業(yè) 生物技術(shù)

班 別 生工10-2班 學(xué)號(hào) 11114110220 姓 名 趙明龍 實(shí)習(xí)類型 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)日期

2014.7.7~2014.7.10

成 績

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、前言

2014年7月7至10號(hào)，我們生物工程11級(jí)和生物技術(shù)11級(jí)的同學(xué)在老師的帶領(lǐng)下依次參觀了茂名綠園食品有限公司、化州中藥廠、湛江珠江啤酒廠、廣墾熱作所，茂名市第一污水處理廠，主要內(nèi)容是了解各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝和設(shè)備。

通過實(shí)地參觀，了解生物技術(shù)相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，特別是了解相應(yīng)的工藝流程單元操作等，鞏固了以前所學(xué)知識(shí)，如發(fā)酵工藝、生物產(chǎn)品加工技術(shù)、污水生物處理工藝，藥品的處理及生產(chǎn)技術(shù)等，讓我們開拓視野，增長見識(shí)，為后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)增加感性認(rèn)識(shí)，為畢業(yè)論文和實(shí)驗(yàn)及就業(yè)積累一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、公司概況及實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.1 茂名綠園食品有限公司

茂名綠園食品有限公司成立于一九九五年，是一家以農(nóng)副產(chǎn)品保鮮加工為主的外向型企業(yè)。公司立足該市豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，特別立足茂名市是“全國最大的水果生產(chǎn)基地”和“最大的北運(yùn)菜生產(chǎn)基地”以及豐富的淡水養(yǎng)殖產(chǎn)品、海產(chǎn)品資源優(yōu)勢。依托科技先后建設(shè)了具有90年代先進(jìn)水平的蔬菜、水產(chǎn)品速凍生產(chǎn)線、封閉式羅非魚片加工生產(chǎn)線，以及技術(shù)工藝在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平的荔枝保鮮生產(chǎn)線和烘干生產(chǎn)線，一座在粵西地區(qū)制冷設(shè)備最先進(jìn)、制冷效能較高、綜合性最強(qiáng)的3500噸氣調(diào)冷庫，以及2500畝優(yōu)質(zhì)果菜和水產(chǎn)品養(yǎng)殖基地。公司具有進(jìn)出口自主權(quán)，最近獲得美國HACCP水產(chǎn)品出口認(rèn)證和果蔬出口衛(wèi)生注冊(cè)。公司現(xiàn)已發(fā)展成為粵西規(guī)模最大、加工手段最齊全、技術(shù)力量雄厚的綜合性果菜水產(chǎn)品加工企業(yè)。

在廖經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們依次參觀了冷凍庫、冰塊的制造、氨氣的生產(chǎn)以及蝦的初步加工。其中我對(duì)蝦的加工流程尤其深刻，其加工流程如下：

原料→挑選→分級(jí)→清洗→預(yù)煮→冷卻→包裝。

因?yàn)樵摴镜纳a(chǎn)設(shè)備不夠先進(jìn)，不能完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，所以很多工藝流程都要在人工的操作下進(jìn)行，工作量是很大的，而且生產(chǎn)效率也不夠高。我想，實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)化生產(chǎn)將會(huì)是該公司甚至是我國食品行業(yè)快速發(fā)展所必須的轉(zhuǎn)變。

1.2 化州中藥廠制藥有限公司

“廣東化州中藥廠”創(chuàng)建于1982年，原是化州鎮(zhèn)屬下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，占地面積不足5000m2，2002年為實(shí)施國家藥品GMP認(rèn)證，更名為“廣東化州中藥廠制藥有限公司”。公司現(xiàn)有職工338人，其中工程技術(shù)人員42人，藥學(xué)專業(yè)人員31人。公司獲得國家藥品注冊(cè)品種二十多個(gè)，有口服液等五個(gè)劑型，指導(dǎo)產(chǎn)品為橘紅系列產(chǎn)品（如：橘紅梨膏、橘紅枇杷片、橘紅痰咳煎膏、橘紅痰咳顆粒等），該系列產(chǎn)品獲國家中藥保護(hù)品種，被列為國家基本藥物用藥，先后獲省四新產(chǎn)品獎(jiǎng)，科技進(jìn)步獎(jiǎng)，省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品稱號(hào)，公司被評(píng)為省連續(xù)十七年重合同守信用企業(yè)，省扶貧農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，省誠信示范企業(yè)，省質(zhì)量信得過企業(yè)，省A級(jí)納稅單位，茂名市突出貢獻(xiàn)工業(yè)企業(yè)，茂名市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等多項(xiàng)殊榮，橘山牌注冊(cè)商標(biāo)被評(píng)為廣東省著名商標(biāo)。產(chǎn)品遍銷全國，遠(yuǎn)銷國外。

在這里，彭經(jīng)理通過PPT和視頻短片向我們闡述了該公司的秉承“厚生、臻善、維新”的理念積極進(jìn)取，不斷發(fā)展壯大的過程。隨后，在廖經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們參觀了該公司化橘紅系列各種產(chǎn)品，如：橘紅痰咳液、橘紅痰咳煎膏等等。以橘紅痰咳煎膏為例，該產(chǎn)品的加工工藝流程如下：

原料選?。ㄊ侵高x取好的橘紅原料，去除不及格的橘紅）——洗滌切片（把橘紅洗干凈，然后切成一片一片）——榨汁過濾（把切片用機(jī)器榨成液體汁）——濃縮加糖（把汁濃縮并且加一定量的糖）——加中藥汁（在之前的基礎(chǔ)上再加上一些中藥汁）——?dú)⒕芊猓ǚ诺綒⒕胰⒕?，然后把殺好菌的半成品密封好）——冷卻（讓其在低溫條件下保存）——出產(chǎn)包裝——進(jìn)仺（經(jīng)檢查及格后，對(duì)外銷售）。

在這里，我有幸親眼目睹了流水線生產(chǎn)的過程，對(duì)其中的工作流程也有了更深一步的了解，除此之外，最大的收獲就是了解到化州的橘紅原來也是一種很好的藥。認(rèn)識(shí)到它對(duì)肺癆病,肺管炎,百日咳,急慢性支氣管炎,傷風(fēng)感冒風(fēng)寒咳嗽、哮喘、喉癢痰多、胸中痰滯、嘔吐呃逆、飲食積滯、食積傷酒、嘔惡痞悶、長期胃痛、氣痛等有獨(dú)特療效。

1.3湛江珠江啤酒廠

廣州珠江啤酒集團(tuán)有限公司，是全球單廠最大的啤酒釀造中心，珠江啤酒是全國三大啤酒品牌之一。2007年4月，位于湛江麻章經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的珠江啤酒新廠正式批量投產(chǎn)。關(guān)鍵設(shè)備引進(jìn)當(dāng)今國際上最先進(jìn)的啤酒生產(chǎn)設(shè)備和控制系統(tǒng)，具有高效、節(jié)能、環(huán)保和自動(dòng)化程度高的特點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行良好。珠啤集團(tuán)按照國家“保護(hù)環(huán)境、安全消費(fèi)、可持續(xù)發(fā)展”產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求實(shí)施清潔生產(chǎn)，率先在行業(yè)提出了打造中國啤酒業(yè)的“綠色航母”概念，嚴(yán)格按國家農(nóng)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)NY/T273-2002《綠色食品啤酒》，高標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)高科技的生產(chǎn)設(shè)備、先進(jìn)的釀酒工藝和質(zhì)量上乘的原輔材料來釀造綠色健康啤酒。2004年7月21日，珠江啤酒申報(bào)的珠江純生啤酒系列、金牌珠江啤酒系列、12度珠江啤酒、清爽型珠江啤酒、淡爽型珠江啤酒和精品珠江啤酒等31個(gè)品種全線通過國家綠色食品發(fā)展中心的鑒定，被正式認(rèn)定為綠色食品，奠定了“綠色航母”的規(guī)?；A(chǔ)。

通過參觀，我初步了解到啤酒的工藝流程

制麥——糊化——糖化——麥汁煮沸——清酒——發(fā)酵酵母——無菌過濾——罐裝——產(chǎn)品

在這里，讓我影響最深的就是各種各樣體積極大的發(fā)酵罐了，這正是把我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)的理論運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中的完美結(jié)合。珠江啤酒廠自動(dòng)化程度高，大大減少了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，從選料，發(fā)酵到灌裝幾乎全靠生產(chǎn)機(jī)械自動(dòng)進(jìn)行，工人只需在控制室監(jiān)

測數(shù)據(jù)和控制機(jī)械設(shè)備的啟動(dòng)。而且該廠的管理制度完善，將生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)者以及改進(jìn)方法及時(shí)貼出公示，讓人一目了然。

1.4 茂名市第一污水處理廠

廠房位于茂名市南郊——茂南區(qū)銅鼓嶺后嶺村西側(cè)，距市中心約8公里，總用地面積約210畝，服務(wù)區(qū)域?yàn)槊袇^(qū)，服務(wù)人口約30萬，處理規(guī)模為10萬噸/日，總投資2.9億元，工藝為AAO工藝。

通過參觀，我初步了解到污水處理的工藝流程

進(jìn)水——粗格柵——泵提升——細(xì)格柵——曝氣沉砂池——生物池配水井 ——生物池——沉淀池——紫外消毒——排入小東江

在見習(xí)過程中，污水廠的林師傅和帶隊(duì)的程水明和曾霞老師為我們?cè)敿?xì)介紹了污水處理廠的工作原理和流程。首先在預(yù)處理使用粗格柵在設(shè)置在提升泵之前，用以去除水中的粗大漂浮物，保護(hù)水泵，并減輕后續(xù)處理單元的負(fù)荷。有兩道粗格柵，手動(dòng)粗格柵，柵距100mm；機(jī)械粗格柵，柵距40mm。之后經(jīng)過提升泵環(huán)節(jié)，將污水提升至出水井，之后靠重力流至各個(gè)處理單元。泵組由4臺(tái)KSB泵組成，3用1備功率1800m3/h，自控隨水位開啟。之后是細(xì)格柵為進(jìn)一步去除水中較小雜物，柵距6mm。最后是曝氣沉砂池，主要作用是在預(yù)處理階段去除水中較大的顆粒物質(zhì)及浮渣、浮油及部分有機(jī)物，以減少后續(xù)處理單元渠道內(nèi)的沉積及機(jī)械設(shè)備的磨損。分兩格，每格長20m，寬4m，深4.4m，下半部兩側(cè)是50°坡收口。其工作原理為通過釋放壓縮空氣沖刷泥砂表面的污物，并使池內(nèi)水體呈旋轉(zhuǎn)流態(tài)前行，較重的砂粒沉淀于底，經(jīng)吸砂機(jī)的吸砂泵抽升至砂水分分離器分離，浮渣及浮油漂浮于水面，經(jīng)吸砂機(jī)刮渣板刮至出水端浮渣糟內(nèi)并排至浮渣井。生化處理階段為配水井：將來水均勻分配至三格生物池。生物池是整個(gè)處理流程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，污水在池中通過微生物的凈化作用，達(dá)到去除有機(jī)物的目的。然后為沉淀池，經(jīng)過生物池處理后的出水與活性污泥的混合液進(jìn)入沉淀池分離，上清排出至出水總渠外排，沉淀池底泥經(jīng)刮泥機(jī)吸走，回流或剩余排走。整個(gè)工藝流程的最后程序?yàn)樽贤庀荆簹绱竽c桿菌。污泥處理剩余污泥，經(jīng)過貯泥池，脫水機(jī)幾道工藝后，最終泥餅外運(yùn)。處理完畢的污水可直接排放。

通過此次見習(xí)，真正給我上了生動(dòng)的一課，真正觸及到靈魂深處那種對(duì)環(huán)保的認(rèn)知、認(rèn)可。認(rèn)識(shí)到我們?nèi)祟惿娴牡厍蛩娴氖且呀?jīng)被我們所謂的文明的、先進(jìn)的、高科技的產(chǎn)品創(chuàng)傷的傷痕累累。她在流淚、控訴、在哭泣的不是她自己而是掛著高科技的人群。水向人類一次次敲響了警鐘，為使我們擁有一個(gè)安全而繁榮的未來，讓我們每個(gè)人行動(dòng)起來。在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，從點(diǎn)滴做起，共同保護(hù)地球上最珍貴的生存資源，讓水資源不在哭泣。

1.5廣東農(nóng)墾熱帶作物科學(xué)研究所

廣東農(nóng)墾熱帶作物科學(xué)研究所（簡稱廣墾熱作所）位于全國著名的水果之鄉(xiāng)廣東

省茂名市化州石灣鎮(zhèn)廣東南亞熱帶農(nóng)業(yè)科技園內(nèi)，隸屬于廣東省農(nóng)墾總局，是廣東農(nóng)墾3個(gè)科研單位之一。主要承擔(dān)橡膠、茶葉、熱帶水果等引種鑒定，優(yōu)良品質(zhì)選育，生產(chǎn)技術(shù)和植物組培研究等職能。

在見習(xí)過程中，我們?cè)诠ぷ魅藛T黃志的帶領(lǐng)下參觀了農(nóng)墾所的選種，育種裝置。以及農(nóng)墾所的熱帶作物種植區(qū)以及大棚區(qū)，工作人員還為我們介紹了最新的研究成果鐵皮石斛。它是我國傳統(tǒng)名貴中藥之一，具有滋陰清熱、生津益胃、潤肺止咳等功效，具有很高的藥用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。然而，近年來由于過度的采挖以及自然環(huán)境的破壞，其野生資源日益枯竭。隨著現(xiàn)代生物技術(shù)的發(fā)展，通過組織培養(yǎng)的方式可以實(shí)現(xiàn)鐵皮石斛種苗的規(guī)模化生產(chǎn)，并對(duì)其野生資源進(jìn)行保護(hù)，是解決鐵皮石斛市場需求和資源緊缺問題的有效途徑。

經(jīng)過此次見習(xí)后，我更加感受到生物的魅力，堅(jiān)定了在生物方面進(jìn)一步深造的決心。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

古人云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。如今我已經(jīng)成為一名大三的學(xué)生，距離工作就不遠(yuǎn)了，學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的實(shí)力，鍛煉和提高我們的能力，以便我們?cè)诋厴I(yè)后能真正走進(jìn)社會(huì)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)階段中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開闊了視野，增長了見識(shí)，了解一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)工藝，經(jīng)營理念以及它是怎樣進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的，為我們以后更好地把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在以后的找工作、業(yè)務(wù)操作中相信會(huì)有較大的幫助。最后，很感謝學(xué)校為我們安排了這么好的見習(xí)機(jī)會(huì)。

第二篇：趙明偉 20151816043 實(shí)習(xí)報(bào)告

河 南 科 技 學(xué) 院 2018屆?？飘厴I(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于在銀寶山新科技有限公司 電器維護(hù)崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生姓名：

趙明偉

所在學(xué)院：

高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院

所學(xué)專業(yè)：

電氣自動(dòng)化技術(shù)

指導(dǎo)教師：

李蘭云

完成時(shí)間：

2018年3月3日

關(guān)于在銀寶山新科技有限公司電器維護(hù)崗位的實(shí)

習(xí)報(bào)告

一、緒論 1.實(shí)習(xí)目的

1、訓(xùn)練從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力，熟悉工廠、企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)的基本流程。

2、了解本專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)組織形式、管理方式、工業(yè)過程及工藝技術(shù)方法。

3、培養(yǎng)勞動(dòng)觀念，激發(fā)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

4、培養(yǎng)大家運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問題的能力，并將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)系統(tǒng)化，加深對(duì)本專業(yè)理論知識(shí)的理解。

5、通過實(shí)習(xí)為畢業(yè)后走向社會(huì)參加工作做好準(zhǔn)備。2.實(shí)習(xí)要求

1、學(xué)習(xí)安全用電知識(shí)和有關(guān)電力的政策與法律法規(guī);

2、學(xué)習(xí)興廈控電氣有限公司完善的管理運(yùn)行模式和安全生產(chǎn)責(zé)任體制;

3、學(xué)習(xí)高壓電力設(shè)備制造的構(gòu)成以及高壓電力設(shè)備的基本知識(shí);

4、根據(jù)已學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際生活、工作中遇到的一系列問題。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 1.實(shí)習(xí)單位介紹

我所在的實(shí)習(xí)單位是惠州市銀寶山新科技有限公司。公司位于惠州市仲愷高新區(qū)6號(hào)區(qū)外22號(hào)地，交通便利，出行方便，其主要經(jīng)營范圍在模具、塑膠、五金制品、電子產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、裝配及相關(guān)技術(shù)咨詢；貨物及技術(shù)進(jìn)出口。由于公司較大而出名，具有發(fā)展空間和上升空間，也能在其中學(xué)到很多新的社會(huì)知識(shí)，公司本著為市民提供好產(chǎn)品好服務(wù)的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，得到很多本地人的認(rèn)可與支持，所以成立至今企業(yè)一直發(fā)展良好。

2.崗位介紹

我在公司的工作是在技工組的電器維護(hù)。

電器維護(hù)崗的職責(zé)是電氣設(shè)備線路安裝調(diào)試方法和電氣工作原理。在安拆作業(yè)前，負(fù)責(zé)檢查設(shè)備的電氣線路、安全限位裝置、電氣零部件、絕緣和接地情

況，應(yīng)

符

合相

關(guān)

要

求。

按照相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)定方案進(jìn)行電氣安裝拆卸作業(yè)，負(fù)責(zé)此過程中的電氣安全工作。對(duì)作業(yè)過程中碰到的各種問題提出建議和解決辦法。做好設(shè)備1

檢驗(yàn)驗(yàn)收工作，保證安裝好機(jī)械設(shè)備電氣線路工作正常，安全可靠。安拆作業(yè)前，電工人員應(yīng)仔細(xì)研讀設(shè)備的電氣線路圖以及電氣部件的安裝方法、順序以及步驟，熟練掌握電氣工作原理。機(jī)械拆裝前，電工應(yīng)全面檢查設(shè)備的電氣線路、電氣部件、限位開關(guān)、絕緣和接地情況并符合安全使用要求，確保電氣線路工作正常可靠。嚴(yán)格按規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電氣安裝和調(diào)試工作，對(duì)安裝好的機(jī)械設(shè)備，要做好機(jī)身接零接地工作，要仔細(xì)調(diào)整各安全限位裝置使之動(dòng)作靈敏可靠。作業(yè)中要認(rèn)真遵守電氣、機(jī)械、高空作業(yè)安全規(guī)程，防止觸電、墜落、擠傷事故的發(fā)生，同時(shí)要注意保護(hù)協(xié)同作業(yè)人員的安全遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)，加強(qiáng)安全消防意識(shí)，確保安全。做好電氣設(shè)備防火防觸電工作，嚴(yán)格檢查線路、設(shè)備負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)，必須及時(shí)查找出原因加以糾正。拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人違章作業(yè)加以勸阻和制止，一旦發(fā)生事故，立即采取安全及急救措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)好現(xiàn)場，同時(shí)立即向上級(jí)匯報(bào)。維修作業(yè)時(shí)應(yīng)將施工線路電源切斷，并懸掛斷電施工標(biāo)志牌，安排專人監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)人不得隨意離崗。熟練掌握崗位操作技能和故障排除方法，做好巡回檢查和交接班檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，自己不能解決的應(yīng)立即報(bào)告。根據(jù)月、季、計(jì)劃，定期檢修線路及設(shè)備，每日巡視所轄燈具及設(shè)備，在用設(shè)備完好率達(dá)到100%，并做好配電區(qū)域清潔、整齊，認(rèn)真做好運(yùn)行記錄?？刂茻o關(guān)人員進(jìn)入配電區(qū)域。電工必須擔(dān)任日常用電管理和維修工作。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 1.認(rèn)知階段

1，公司有一套比較完整的規(guī)章制度，該規(guī)章制度在管理人員和員工的方方面面都有涉及。在實(shí)習(xí)期間要學(xué)習(xí)公司的一些基本規(guī)章制度，并且要實(shí)施貫徹。一些重要的規(guī)章制度如下：

<1>、不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司的秘密。

<2>、不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。

<3>、不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

<4>、不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)。

2、安全知識(shí)教育

在公司實(shí)習(xí)，不免要經(jīng)常與高壓電打交道，保障工作過程中的安全是必要的。為了防止我們?cè)趯?shí)現(xiàn)過程中發(fā)生安全問題，在去的第一天，我們就接受了工作過程中的安全知識(shí)教育。公司有專門的安全教育冊(cè)子，其中有很多都是關(guān)于帶電操作的安全規(guī)范。下面列舉幾條安全制度：

第一條 為了使公司人員盡快有效地掌握安全生產(chǎn)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)會(huì)觸電急救法，樹立“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的思想，防止和減少生產(chǎn)安全事故，制定本制度。

第二條 安全生產(chǎn)教育工作必須體現(xiàn)“安全第一、預(yù)防為主”的方針。安全生產(chǎn)人人有責(zé)，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，親自過問員工的安全教育，要把安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作納入自己的議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)管理，充實(shí)人員。

第三條 安全教育包括：新進(jìn)入公司的人員上崗前安全教育、全體人員經(jīng)常性安全教育、單位各級(jí)管理人員安全教育。

第四條 三級(jí)安全教育適用于公司對(duì)新招收員工、新調(diào)入員工、來公司實(shí)習(xí)或參加勞動(dòng)的學(xué)生以及調(diào)換工種、休假復(fù)工員工所進(jìn)行的安全教育培訓(xùn)工作。

2.學(xué)習(xí)階段 的特殊性，使它本身具有很大的危險(xiǎn)性，稍一疏忽大意，就會(huì)發(fā)生危及人身安全的事故。作為實(shí)習(xí)生要上的第一課，就是安全規(guī)程的學(xué)習(xí)。只有學(xué)好了安全規(guī)程，知道哪些設(shè)備帶電，哪些地方有危險(xiǎn)，保證好自身安全的前提下，才能參與班組的日常運(yùn)行和維護(hù)作業(yè)。實(shí)習(xí)要求，必須嚴(yán)格學(xué)習(xí)和通過安規(guī)考試，才能下現(xiàn)場。我花了兩周時(shí)間學(xué)習(xí)了《xxxx》并通過考核。3.操作工作

實(shí)習(xí)第二個(gè)月，在35kV…..變電站現(xiàn)場，在老師傅的帶領(lǐng)下認(rèn)識(shí)了35kV電網(wǎng)和與之相關(guān)的繼電保護(hù)種類及原理。因?yàn)橐话爿旊娋€路只在出口側(cè)裝設(shè)保護(hù)，所以，…變的兩條35kV進(jìn)線線路在….變出來側(cè)裝設(shè)繼電保護(hù)。同樣道理，從….變出去的兩條35kV線路也裝設(shè)了線路保護(hù)裝置。35kV線路保護(hù)一般采用電流三段保護(hù)，10kV與之不同的是需帶重合閘，因?yàn)?0kV線路瞬時(shí)故障比較多?！?變主變兩臺(tái)，#1主變?nèi)萘勘容^大，因此采用了差動(dòng)保護(hù)作為電氣主保護(hù)，非電量主保護(hù)選擇氣體瓦斯保護(hù)，后備保護(hù)采用過電流保護(hù)。#2主變?nèi)萘勘容^小，因此電流保護(hù)和氣體瓦斯保護(hù)作為主保護(hù)就能滿足要求。其他變電站的保護(hù)配置與此一致，主保護(hù)所采用的種類跟主變?nèi)萘肯嚓P(guān)，變壓器容量一般超過8000kVA，就應(yīng)該采用與…..#1變采用的保護(hù)配置。繼電保護(hù)裝置調(diào)試試驗(yàn)和接線以及簡單故障處理。在剩下的幾個(gè)月里，主要學(xué)習(xí)了變電站繼電保護(hù)裝置的調(diào)試和試驗(yàn)。在師傅們的指導(dǎo)和講解中知道了繼電保護(hù)實(shí)驗(yàn)儀器的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)了端子排，學(xué)會(huì)了如何接線盒使用繼電保護(hù)裝置進(jìn)行一般的電流保護(hù)校驗(yàn)。有幸在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了省電力公司舉辦為期一周的繼電保護(hù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了110kV主變差動(dòng)保護(hù)試驗(yàn)，110kV3

線路保護(hù)試驗(yàn)等內(nèi)容，并且成功用所學(xué)的方法對(duì)110kV烏江變的兩臺(tái)主變和兩條110kV線路進(jìn)行保護(hù)裝置校驗(yàn)。變電站繼電保護(hù)裝置都是全天24小時(shí)運(yùn)行，長時(shí)間的運(yùn)行偶爾會(huì)發(fā)生一些異常情況，這時(shí)候就需要我們的維護(hù)。在實(shí)習(xí)期間，會(huì)遇到一些元器件因運(yùn)行時(shí)間久了而損壞的情況，我們要及時(shí)的更換，如哪個(gè)變電站發(fā)出告警信號(hào)，我們還得及時(shí)趕過去處理這些異常。在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，遇到過及較多的是裝置不正常動(dòng)作，或者位置錯(cuò)誤、直流系統(tǒng)的整流模塊損壞，直流系統(tǒng)接地告警等等。故障處理是門技術(shù)活，需要很多工作經(jīng)驗(yàn)的積累，也是技能提升的必修課。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐卡可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，好藥不斷充生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開闊了視野，增長了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

致謝

感謝老師們?cè)谖覀儗?shí)習(xí)期間對(duì)我們的照顧與幫助，感謝銀寶山新科技有限公司的各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供實(shí)習(xí)的崗位，并給予我們指導(dǎo)，使我們能夠在實(shí)習(xí)期間真正的學(xué)習(xí)并掌握到一些知識(shí)，最后感謝和我一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們，在他們的幫助下，我的實(shí)習(xí)生活更加的圓滿并豐富多彩。

第三篇：龍明軍(教務(wù)主任)述職報(bào)告

安洛中心完小教導(dǎo)主任述職述廉報(bào)告

（2009-2012）

安洛鄉(xiāng)中心完小龍明軍

龍明軍，男，漢族，中共黨員，現(xiàn)年44歲，安洛鄉(xiāng)中心完小教導(dǎo)主任?，F(xiàn)將本人2009年以來任職工作情況簡要陳述于下。

一、政治思想方面

自2009年以來，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自己的工作，牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，時(shí)時(shí)處處以大局為重，以集體利益為重，能深刻認(rèn)識(shí)到中層干部應(yīng)做身正為范、自覺遵守學(xué)校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。努力使自己成為：校長的好助手，教師的好榜樣。

二、工作態(tài)度

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨委政府和教育主管部門的文件精神，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心支持和配合下，認(rèn)真做好教師隊(duì)伍的管理與建設(shè)，教學(xué)常規(guī)管理，教研教改等方面的工作，圓滿完成了本職工作任務(wù)，在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，嚴(yán)格遵守學(xué)校各種規(guī)章制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。積極與廣大教師配合，開展各種教育教學(xué)活動(dòng)，工作中虛心向其他行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量。

三、工作業(yè)績

作為教導(dǎo)主任，能明確自己的職責(zé)，正確定位自己，努力做好校長的助手。主要做好了以下幾方面的工作：

1、在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真了制訂教導(dǎo)處的教育教學(xué)工作計(jì)劃、師資培訓(xùn)計(jì)劃、素質(zhì)教育工作等計(jì)劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性，并認(rèn)真總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。

2、制訂教育教學(xué)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的常規(guī)檢查，做好了師生的考評(píng)考級(jí)工作。

3、組織、審查各年級(jí)教育活動(dòng)計(jì)劃，各教研組教學(xué)教研計(jì)劃，組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，論文上報(bào)及教學(xué)月報(bào)工作。

4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動(dòng)，組織好學(xué)生的競賽活動(dòng)。

5、組織開展了各種教育教學(xué)、教研教改、課題實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)

6、工作中狠抓教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升，學(xué)校教育教學(xué)工作受到好評(píng)，近幾年統(tǒng)考，學(xué)校均有學(xué)科進(jìn)入全線前列，2011年，我校畢業(yè)班語文科教學(xué)成績或全縣第二名，學(xué)校也榮獲教育教學(xué)質(zhì)量二等獎(jiǎng)，今年選送到縣參賽的經(jīng)典詩文誦讀作品也榮獲三等獎(jiǎng)。

四、廉潔自律

作為學(xué)校的一名中層干部，一名黨員，我始終不忘加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺性。努力做好本職工作，積極配合主要領(lǐng)導(dǎo)做好工作。切實(shí)履行好自己的職責(zé)，能過嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的規(guī)定，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為，廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員的本色。

五、存在的不足

一是教育教學(xué)管理水平有待提高，二是教研工作有待加強(qiáng)。

六、今后的打算

一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，方法、途徑、措施和活動(dòng)等都要適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校教學(xué)工作的特點(diǎn)。二是不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理和工作水平，發(fā)揮敢于爭先，敢于創(chuàng)新的精神，開創(chuàng)學(xué)校教育教學(xué)工作的新局面。

在今后的工作中，我將一如既往，兢兢業(yè)業(yè)的工作，為黨的教育事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

述職人：龍明軍

2012年4月

第四篇：趙建文實(shí)習(xí)報(bào)告

海南大學(xué)三亞學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告趙建文

【摘要】 2012年2月14日—2012年6月30日，響應(yīng)系領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在北京皇冠假日酒店前廳禮賓部擔(dān)任酒店行李員，了解酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境、設(shè)施的同時(shí)進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)與實(shí)際操作的契合點(diǎn)。在禮賓部工作，和各相關(guān)部門的同事密切配合處理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如信息查詢、顧客咨詢和接機(jī)接車服務(wù)、VIP服務(wù)等等。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)課程知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同，在實(shí)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)和工作中迎頭趕上。一年的實(shí)習(xí)，讓我獲益不少并贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評(píng)，結(jié)交到了很多良師益友。

目錄

摘要????????????????????????????????1 目錄????????????????????????????????2 引言????????????????????????????????3

一．前言??????????????????????????????3

（一）實(shí)習(xí)單位介紹???????????????????????31、實(shí)習(xí)單位：皇冠假日酒店?????????????????32、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部?????????????????????3

（二）實(shí)習(xí)職位介紹?????????????????????????4

二．實(shí)習(xí)內(nèi)容????????????????????????????4

三．實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)???????????????????????5

四．實(shí)習(xí)想法和建議???????????????????????6

（一）實(shí)習(xí)想法?????????????????????????6

（二）個(gè)人建議?????????????????????????7 參考文獻(xiàn)???????????????????????????8 致謝????????????????????????????8

一．前言

(一)實(shí)習(xí)單位介紹

1、實(shí)習(xí)單位：北京皇冠假日酒店

北京皇冠假日酒店 ——位于北京東城區(qū)王府井大街48號(hào)，坐落在北京市區(qū)中心的黃金商業(yè)區(qū)——王府井大街上，賓客僅需步行10分鐘即可到達(dá)氣勢恢弘的故宮紫禁城，地理位置無以倫比，是1991年8月18日開業(yè)，由著名的洲際酒店管理集團(tuán)管理的五星級(jí)合資酒店。酒店也是2008年奧運(yùn)會(huì)指定官方接待酒店之一，酒店經(jīng)全面的裝修改造后，以全新的面貌和服務(wù)理念重新開業(yè)。

2、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班（3人）和行李生（11人）

（二）實(shí)習(xí)職位介紹

酒店代表是代表酒店在機(jī)場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對(duì)酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當(dāng)?shù)姆?wù)，將客人接回酒店入住或送機(jī)送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)不失時(shí)機(jī)地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負(fù)責(zé)保護(hù)客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。

二 實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）酒店代表日常工作

1、利用皇冠假日酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIGNBOARD”，在紙后面寫上接機(jī)（車）日期、航班號(hào)、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。

2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。

4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。

（二）酒店代表的VIP/大客戶接待工作

1、與銷售部相關(guān)人員核對(duì)當(dāng)天預(yù)計(jì)抵達(dá)的VIP人數(shù)和姓名。

2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。

4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。

（三）酒店代表交易會(huì)期間工作

1、打印“接機(jī)接車報(bào)表”和“預(yù)抵報(bào)表”，核對(duì)接機(jī)接車報(bào)表和SIGNBOARD。

2、帶齊所需物品，與機(jī)場（車站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。

3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務(wù)。

4、與酒店密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)機(jī)場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。

三．實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

（一）實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了一年的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了??

3、英語水平的提高

在五星級(jí)的涉外飯店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過來，對(duì)廣州對(duì)北京皇冠假日酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

1、實(shí)習(xí)不是

體驗(yàn)生活

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里大三一年時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

3、實(shí)習(xí)期與皇冠假日酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)皇冠假日酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京皇冠假日酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

四 實(shí)習(xí)想法和建議

（一）實(shí)習(xí)想法

初步接觸了酒店業(yè)和皇冠假日酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。

皇冠假日酒店是一個(gè)最老的涉外五星級(jí)酒店，已經(jīng)有10年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒收到衣物時(shí)打電話來詢問或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。

溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部??各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我對(duì)皇冠假日酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表??我們?cè)谌肼氁粋€(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

北京皇冠假日酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對(duì)部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

（二）個(gè)人建議

酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

致 謝

感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的系主任——亓元主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并全程指導(dǎo)我們的實(shí)習(xí)工作，感謝您為我們的社會(huì)實(shí)踐和未來的工作指明了道路和方向。還有其他可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠摯的謝意！同時(shí)祝愿海南大學(xué)三亞學(xué)院旅游管理系培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的人才！

第五篇：趙偉實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

一實(shí)習(xí)目的通過在實(shí)習(xí)公司的工作學(xué)習(xí)可以讓我們更好的把書本知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來，學(xué)以致用，同時(shí)

可以更好的了解社會(huì)，擴(kuò)大自己的交際面，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

目前我在東莞證券公司北京營業(yè)部實(shí)習(xí)。東莞證券有限責(zé)任公司成立于1988年6月，屬國有企業(yè)控股，是全國性綜合類證券公司，也是全國首批承銷保薦機(jī)構(gòu)之一。東莞證券公

司業(yè)務(wù)范圍涵蓋了經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理、投資銀行、自營、研究資訊等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是一家綜合類

券商。

在東莞證券北京營業(yè)部我的實(shí)習(xí)崗位是客戶經(jīng)理。所謂客戶經(jīng)理，顧名思義就是開發(fā)客

戶，進(jìn)行客戶營銷以及后續(xù)對(duì)客戶的服務(wù)工作。主要是在銀行里營銷客戶，開發(fā)潛在客戶，積累客戶資源，以及開發(fā)成客戶之后的后續(xù)的客戶維護(hù)和服務(wù)。完成公司每個(gè)月份的業(yè)績考

核。

三實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

通過在銀行的營銷活動(dòng)為公司招攬客戶，在進(jìn)行客戶資源開發(fā)的同時(shí)做好客戶的后續(xù)維護(hù)和

服務(wù)。

開發(fā)客戶

對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

營銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場進(jìn)行深入研究，并提出自

己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

四實(shí)習(xí)體會(huì)

通過在東莞證券幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)很多東西都有了深刻的體會(huì)：

1基本上了解了證券公司的運(yùn)作方式和盈利模式。

2通過在銀行駐點(diǎn)對(duì)一般的銀行業(yè)務(wù)都有了基本的了解

3對(duì)社會(huì)有了更全面和深刻的認(rèn)識(shí)