第一篇：人性化的班級(jí)管理論文（推薦）

一、得意又失意

作為一個(gè)年輕的高中女班主任，我覺(jué)得只靠班主任三個(gè)字的威力，很難震懾住這些長(zhǎng)得比我高很多又很有性格的大孩子。古語(yǔ)說(shuō)： “不以規(guī)矩，不能成方圓。” 為了讓學(xué)生的行為有法可依，我經(jīng)過(guò)縝密思考，制定了《高一班級(jí)量化管理制度》，并且在班會(huì)上親自向全部學(xué)生宣讀，做到人人皆知。如上學(xué)期《量化管理制度》班會(huì)的內(nèi)容有：開(kāi)頭語(yǔ)： 同學(xué)們，作為你們的班主任，我對(duì)我們班充滿希望，我對(duì)我們每一同學(xué)充滿信心！為了搞好班級(jí)管理，形成良好的班風(fēng)，實(shí)現(xiàn)我們的人生目標(biāo)，在此規(guī)定我班的量化細(xì)則如下：具體條例： 獎(jiǎng)勵(lì)條例7條。懲罰條例共6條。包括：學(xué)習(xí)、紀(jì)律、出勤、衛(wèi)生、體育、圖書(shū)管理、自主學(xué)習(xí)課。并且安排了專人統(tǒng)分，定期匯總。（具體條目略）這套量化管理制度幾乎涉及方方面面，剛開(kāi)始施行的一個(gè)月，學(xué)生怕被扣分，都很守規(guī)矩，也很自覺(jué)，幾乎不需要我這個(gè)班主任問(wèn)事，在別的班還在為學(xué)生遲到頭疼時(shí)，我班學(xué)生不但不會(huì)遲到而且能比上課時(shí)間早來(lái)10-20分鐘。那陣子我這個(gè)班主任很得意?？蓪?shí)施一段時(shí)間后，問(wèn)題出來(lái)了，學(xué)生都變得很功利，把分看得很重，凡事必問(wèn)有沒(méi)有加分。再加上我半年多前剛從初中調(diào)任高中，習(xí)慣了說(shuō)話做事雷厲風(fēng)行，制度管理，盡管我已做好放低姿態(tài)、柔和心氣的管理班級(jí)的準(zhǔn)備，但顯然不足以讓15、67歲的孩子對(duì)于我的改變買賬。很快的，有個(gè)心直口快的男孩子和我激發(fā)了矛盾。由于沒(méi)有原有學(xué)生作為班底，我很快被班上同學(xué)孤立。我感覺(jué)很不好。那一陣子，我很迷惘，由初期的得意洋洋變成失意滿懷，我陷入了深深的思考之中。

二、反思與改正

我深知教育的成功不是取決于你一個(gè)人做得有多精彩，離開(kāi)了學(xué)生的支持和響應(yīng)，你的付出一樣付之東流。學(xué)生不了解我，所以接受不了我喊著為他們好的口號(hào)約束他們。所以，不管自己覺(jué)得有多委屈，我得改風(fēng)格。我靜下來(lái)思考，初中年級(jí)教師的精細(xì)化管理，我已掌握七八，高中年級(jí)教師粗放式管理也應(yīng)滲入。但是學(xué)不能雷同，我必須形成自己獨(dú)特的班主任管理風(fēng)格并增加人格魅力。召開(kāi)了緊急班委會(huì)和班級(jí)學(xué)生座談會(huì)，學(xué)生普遍反映說(shuō)規(guī)定太多，扣分太重，主要是表現(xiàn)比較好的同學(xué)擔(dān)心被扣分，很謹(jǐn)慎地按照要求來(lái)； 自控力差的同學(xué)因?yàn)榭鄯侄啵瑢?duì)分?jǐn)?shù)已經(jīng)是毫不在乎，制度對(duì)他們形同虛設(shè)。當(dāng)班主任不在時(shí)問(wèn)題就徹底暴露出來(lái)了，還有些班干部因?yàn)閳?zhí)法嚴(yán)而得罪了不少同學(xué)，工作壓力比較大。同學(xué)感覺(jué)在班里沒(méi)有安全感，他們感覺(jué)不到家的溫暖，感覺(jué)沒(méi)有人情味。對(duì)于我這樣一個(gè)年輕的班主任來(lái)說(shuō)，遇到這樣的問(wèn)題是我始料不及的。我請(qǐng)教老教師，自己買了很多班主任管理方面的書(shū)來(lái)看，也上網(wǎng)查閱了很多班主任管理資料，其中在教育在線“班主任論壇” 欄目里我看到這樣一句話：以制度嚇人、以制度壓人的班主任要么是圖省事，要么無(wú)愛(ài)、無(wú)能的表現(xiàn)。我感覺(jué)很慚愧，經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度的硬性規(guī)定而無(wú)視人性化管理，班級(jí)管理注定失敗，也不利于學(xué)生成長(zhǎng)和師生關(guān)系，就像學(xué)生在給我的意見(jiàn)中說(shuō)的那樣： “老師你應(yīng)該是愛(ài)我們的，但我們體會(huì)不到。” 只有將人性化管理融入其中，才能充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀班集體?；诖?，我改變了單一的制度化管理模式，在管理中融入人性化元素，再也不拿制度去“管” 去“壓”。并且我找到了實(shí)施人性化管理的有效途徑：

1.因材施教，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生。原來(lái)為避免一些自控力差的學(xué)生換座位說(shuō)話，班級(jí)規(guī)定學(xué)生不能隨變換座位，換位者要寫500字檢討。隨著天氣越來(lái)越熱，一些遠(yuǎn)離風(fēng)扇的同學(xué)很難受，特別是晚自習(xí)時(shí)，班級(jí)就取消了不準(zhǔn)換位制度。

學(xué)生感覺(jué)到班集體很溫馨，學(xué)習(xí)積極性也逐漸增強(qiáng)。

2.自律為主，他律為輔，促進(jìn)他律與自律的有機(jī)融合。在自習(xí)課時(shí)，我不像以前那樣要求班干部強(qiáng)壓學(xué)生遵守紀(jì)律，我要求班干部給學(xué)生一些自由空間，可以在不影響他

人學(xué)習(xí)的情況下討論問(wèn)題，甚至可以換座位向同學(xué)請(qǐng)教問(wèn)題。我自己也不像以前那樣時(shí)時(shí)盯著學(xué)生，自習(xí)課我也不經(jīng)常去了，有意培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

3.誠(chéng)實(shí)守信。言必行，行必果，不失信于學(xué)生。有些學(xué)生特別害怕讓家長(zhǎng)知道他在學(xué)校的違紀(jì)，怕回家挨打，我就跟學(xué)生說(shuō)，只要你認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤并且改正錯(cuò)誤，事情就在班級(jí)內(nèi)部處理，這樣既得到了學(xué)生信任，班級(jí)又多了一個(gè)守紀(jì)學(xué)生，何樂(lè)而不為？

4.以身作則。要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，我班學(xué)生有一段時(shí)間衛(wèi)生習(xí)慣特別不好，廢紙團(tuán)、飲料瓶子扔得教室到處都是，為了幫助學(xué)生克服亂扔垃圾的習(xí)慣，我經(jīng)常撿起垃圾放到垃圾桶里，這對(duì)學(xué)生是一種潛移默化的影響。

第二篇：班級(jí)人性化管理

班級(jí)人性化管理的嚴(yán)愛(ài)統(tǒng)一

良好的班風(fēng)形成，除了要有真確的輿論導(dǎo)向歪，還要培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感、責(zé)任感，使班級(jí)有內(nèi)在的凝聚力和親和力，并確立班級(jí)和個(gè)人的奮斗目標(biāo)，是集體和個(gè)人能健康、向上和諧地發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我認(rèn)為確立人性化班級(jí)管理的理念非常重要。人性化管理就是的管理，確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，從而調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)人的全面發(fā)展的一切管理活動(dòng)。著名管理學(xué)家陳怡安教授把人性化管理的精髓和最高準(zhǔn)則提煉為三句話：點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福。班級(jí)人性化管理的涵義應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：依靠人-全新的班級(jí)管理理念；尊重人-班級(jí)行為的最低標(biāo)準(zhǔn)；凝聚人-班級(jí)管理有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證；發(fā)展人-班級(jí)管理的最終目標(biāo)。這是一個(gè)大的研究課題，在這里我只能從我的輔導(dǎo)員管理實(shí)踐出發(fā)，就班級(jí)管理中的“嚴(yán)愛(ài)”統(tǒng)一，談?wù)勛约耗w淺的認(rèn)識(shí)。嚴(yán)的教育，學(xué)生畢竟是孩子，來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí)接受教育的，再優(yōu)秀的學(xué)生不可能沒(méi)有缺點(diǎn)不犯錯(cuò)誤。因此，要對(duì)他們嚴(yán)格要求?！皣?yán)”并非苛刻，死板、固執(zhí)己見(jiàn)，而要從學(xué)生的更笨利益出發(fā)對(duì)學(xué)生的不良思想和行為傾向進(jìn)行真確嚴(yán)格的教育和引導(dǎo)。

嚴(yán)而有理。當(dāng)班級(jí)出現(xiàn)不正長(zhǎng)現(xiàn)象或?qū)W生違紀(jì)甚至多次違紀(jì)，這就首先要教師及時(shí)了解情況，分清對(duì)錯(cuò)和要害，然后發(fā)散思維，初步擬出幾種教育措施，一一實(shí)施。最后擇優(yōu)選擇最為合理恰當(dāng)?shù)拇胧?。譬如，兩年前我按任某班的班長(zhǎng)，有一次以兩位值日班的六位學(xué)生自習(xí)課溜到操場(chǎng)打籃球。知情后，我初步擬出幾種處理的方案：第一批評(píng)幾句，寫一份書(shū)面檢討；第二發(fā)站反省，再接著受批評(píng)；第三請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校；第四心平氣和地讓他們認(rèn)識(shí)到這次行為給自己、給班級(jí)帶來(lái)的危害和影響并在全班同學(xué)面前作公開(kāi)的書(shū)面檢討和保證。為了讓這幾位逃課同學(xué)深刻地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，又能在班級(jí)內(nèi)消除影響，以理服人，我便選擇第四種方案，效果很好。

嚴(yán)而透情，人性和時(shí)代的特點(diǎn)證明大媽不是最有效的教育方法。在教育中不讓學(xué)生的身體和心理受到傷害，讓學(xué)生感到班長(zhǎng)是在非常真誠(chéng)地關(guān)心他幫助他。在具體的實(shí)施中注意調(diào)控好自己的心態(tài)和行為，變痛恨為痛心，發(fā)怒為寬容，責(zé)罵為勸慰，毆打?yàn)閾崦?，?xùn)斥為商量，罰站為請(qǐng)坐，冷漠為熱情。就上文中的例子，那幾

位逃課的同學(xué)犯的錯(cuò)誤，肯定害怕?lián)?，甚至有學(xué)生會(huì)想看你能把我怎么樣。此時(shí)，如果你變發(fā)怒為寬容，先請(qǐng)學(xué)生坐下，這樣哪怕是再桀驁不馴的學(xué)生也會(huì)感到老師對(duì)他的尊重，從而使之為所犯的錯(cuò)誤感到后悔不安。那么接下來(lái)的說(shuō)理教育就好展開(kāi)了，記得有一句話是這么說(shuō)的，不是中錘的敲打，而是水的撫摸，才是石子變得這般光滑剔透。

嚴(yán)而重犯，“學(xué)序?yàn)閹煟碚秊榉丁?，可以說(shuō)一個(gè)班長(zhǎng)的言行舉止，會(huì)時(shí)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化教育效果，這就要求班長(zhǎng)品德高尚，言行規(guī)范、嚴(yán)于律己。在剛進(jìn)教室只見(jiàn)地面一片狼藉，學(xué)生熟視無(wú)睹，靠“罵”肯定無(wú)濟(jì)于事。于是我便彎下身去撿，當(dāng)撿到一個(gè)學(xué)生腳下是，那學(xué)生便紅起了臉，并說(shuō)：“班長(zhǎng)我來(lái)?yè)臁?。我只是笑著點(diǎn)頭，其他學(xué)生都趕忙把自己周圍的垃圾撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾桶。自從以后，衛(wèi)生保持情況好多了，每當(dāng)我躬身?yè)炖鴷r(shí)，學(xué)生都條件反射般低頭回顧，確保自己“包干區(qū)”無(wú)事。

愛(ài)的教育根不能沒(méi)有愛(ài)，我們的教育根不能沒(méi)有愛(ài)，我們的教育對(duì)象都渴望得到老師班長(zhǎng)的愛(ài)，因此，在我們對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求的同時(shí)，要給與他們父母，朋友的愛(ài)。

愛(ài)要不寵，對(duì)學(xué)生的愛(ài)是指關(guān)心學(xué)生的思想，學(xué)習(xí)、生活和身體狀況等，而不是無(wú)紀(jì)律，無(wú)原則的縱容。自從我踏上班長(zhǎng)這個(gè)位置，就十分信奉這一句話：“寧可讓學(xué)生在不懂事的時(shí)候責(zé)怪我，而不要讓學(xué)生懂事后責(zé)怪我。”這就是在“嚴(yán)”的前提下的真正愛(ài)，還是那前文的第一個(gè)例子來(lái)講講，逃課學(xué)生中有班級(jí)的兩位同學(xué)，假如因?yàn)橛袃晌话嗤瑢W(xué)在例就輕描淡寫地處理，姑且不說(shuō)班級(jí)同學(xué)有意見(jiàn)，今后的工作不好開(kāi)展，就這兩位同學(xué)會(huì)認(rèn)為犯了錯(cuò)誤就可以享受特權(quán)連老師也要給他們幾分面子，而不思過(guò)錯(cuò)，驕傲自大，可以說(shuō)這對(duì)他們本人今后是相當(dāng)不利的。這不是愛(ài) 是寵 是害。當(dāng)然有時(shí)有優(yōu)生犯錯(cuò)，為避免傷害他們的自尊心和工作積極性，可根據(jù)談們所犯錯(cuò)誤大小采取適當(dāng)?shù)男问交驁?chǎng)合來(lái)教育引導(dǎo)他們，從而讓他們接受挫折的教育，并深刻認(rèn)識(shí)到：“自己還有不足;在鮮花和掌聲中長(zhǎng)大的孩子是經(jīng)不起風(fēng)吹雨打的?！?/p>

愛(ài)不失衡，教育界有這樣一句話：“愛(ài)優(yōu)生是人，愛(ài)差生是神?！蔽覀儼嚅L(zhǎng)雖不是神，但應(yīng)具有這樣的胸懷和追求，再者 教育對(duì)象不可能素質(zhì)能力都是一樣，同樣

來(lái)校接受教育，不應(yīng)當(dāng)受到歧視和忽略，另外，“親其師，則售其道?！睂W(xué)生哪怕是差生，讓談們感受到教師 班長(zhǎng)對(duì)他們的重視，關(guān)心和平等對(duì)待他們，他們自然會(huì)覺(jué)得你這位老師或班長(zhǎng)可親可敬，進(jìn)而相信你們，聽(tīng)從你的教育和管理，上文中逃課的還有四名學(xué)生，他們可以說(shuō)是班級(jí)后進(jìn)生的代表。他們見(jiàn)班長(zhǎng)首先在班長(zhǎng)面前做檢討然后在做書(shū)面檢討，還會(huì)有什么意見(jiàn)呢，并且在他們本人還有其他的后進(jìn)生的心中，都會(huì)覺(jué)得班長(zhǎng)公正不偏心。

愛(ài)要可感，學(xué)生畢竟是孩子，雖你具備了對(duì)他們的愛(ài)心，單板著臉去教育他們，學(xué)生還是難以感受到愛(ài)，從而不敢接近你 信任你，這就通過(guò)多種方式向?qū)W上傳遞愛(ài)心 疼愛(ài)，在實(shí)際的教育過(guò)程中，可以言傳情，以自傳情，以手傳情。比如在和學(xué)生談結(jié)束時(shí)，摸摸他的頭或拍拍他的肩膀。再說(shuō)幾句鼓勵(lì)的話，是以讓學(xué)生心花怒放，增強(qiáng)自信心和上進(jìn)心。因此，作為一班執(zhí)長(zhǎng)的領(lǐng)頭羊，千萬(wàn)不要吝嗇微笑，不要吝嗇表?yè)P(yáng)，不要吝嗇每一愛(ài)心的舉動(dòng)?？傊?，對(duì)學(xué)生的管理教育，既要嚴(yán)又要愛(ài)，做到嚴(yán)中有愛(ài)愛(ài)中有嚴(yán)，它們并不矛盾沖突，孤立的從在和實(shí)施，而是辯證的統(tǒng)一。我想“嚴(yán)”和“愛(ài)”將是我們管理學(xué)生和教育學(xué)生最好永恒的主題，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)自己“人”的發(fā)現(xiàn)，對(duì)人性的自我喚醒，真正體現(xiàn)平等，民主，和諧的新型的班長(zhǎng)和同學(xué)老師和師生的關(guān)系，促進(jìn)班級(jí)和學(xué)生的共同通過(guò)發(fā)展的重要保證。

既不能拒人于千里之外，又不能以“有色”的眼光去看待問(wèn)題，也不能抱著得過(guò)且過(guò)的思想，這就需要學(xué)生學(xué)會(huì)分辨，要善于區(qū)分哪些是自己需要的，哪些是要拒之門外的，然后自己有針對(duì)性地處理這些問(wèn)題班級(jí)工作千頭萬(wàn)緒，班級(jí)管理紛繁復(fù)雜，但只要我們以生為本，用交叉圓理論引導(dǎo)他們塑造共性與個(gè)性的結(jié)合，用肥肉理論引導(dǎo)他們及時(shí)改變思維方式，用杯子理論引導(dǎo)學(xué)生變通和改變，班級(jí)工作就會(huì)順利的。

第三篇：班主任論文人性化班級(jí)管理論文[范文]

班主任論文人性化班級(jí)管理論文：探索人性化班級(jí)管理的實(shí)

踐

摘 要：班主任進(jìn)行班級(jí)管理，要相信、尊重學(xué)生，要實(shí)施民主的人性化管理。這可通過(guò)建立班級(jí)日志，給學(xué)生寫欣賞性評(píng)語(yǔ)，建立常規(guī)管理機(jī)制，營(yíng)造良好的班級(jí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：班主任；人性化班級(jí)管理；量化管理 我是一名小學(xué)老師，自踏上講臺(tái)起就一直擔(dān)任班主任工作。要管理、教育好學(xué)生，我最大的感受就是對(duì)學(xué)生要有愛(ài)，因?yàn)闆](méi)有愛(ài)就沒(méi)有真正的教育。正是憑著對(duì)學(xué)生的一片愛(ài)心，“一分耕耘一份收獲”，我所帶的班級(jí)無(wú)論是學(xué)習(xí)、紀(jì)律、還是衛(wèi)生，無(wú)論是學(xué)生品德、思想、還是學(xué)生個(gè)性，在學(xué)校里都有不錯(cuò)的表現(xiàn)、良好的反映，在學(xué)生家長(zhǎng)中也有也不錯(cuò)的口碑。

作為農(nóng)村小學(xué)班主任，工作瑣細(xì)而繁重，但我認(rèn)識(shí)到：班主任對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)代表著學(xué)校，肩上扛著責(zé)任；對(duì)于學(xué)生代表著家長(zhǎng)，心中懷著義務(wù)；我們不可能干出驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但可以為教好學(xué)生付出一顆愛(ài)心，為孩子們的健康成長(zhǎng)作出奉獻(xiàn)。“一個(gè)教師，即使課上得再好，如果不懂得用心愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生，那他就不算是好教師”。因此，班主任要嚴(yán)格遵循師德規(guī)范，努力塑造自己的人格，注重用真誠(chéng)去

感化學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的良好品質(zhì)，發(fā)掘?qū)W生的非智力因素、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和潛能；要洞察學(xué)生心理，揣摩學(xué)生想法，針對(duì)學(xué)生的不同狀態(tài)，采取適當(dāng)?shù)慕逃椒ā?/p>

一、人性化管理的班主任工作理念

班級(jí)管理需要班主任在工作中時(shí)刻以發(fā)展變化的、相互聯(lián)系的人為中心，實(shí)施治班策略。學(xué)生是活生生的人，面對(duì)他們的心理、情感、理想、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，任何偉大的德育理論都要與之水乳交融才能有實(shí)效。所以，班主任工作必須尊重學(xué)生，相信學(xué)生，樹(shù)立民主意識(shí)，以此作為教育教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)。我認(rèn)為：學(xué)生的潛能像氣體——給多大空間就有多大體積；學(xué)生的個(gè)性像晶體——各自都有獨(dú)特的構(gòu)造，強(qiáng)迫其改變往往難有好結(jié)果；學(xué)生的身心像液體——壓力過(guò)大便會(huì)從意想不到的地方撐破容器?；谶@些認(rèn)識(shí)，我常這樣警示自己：“為師常做童年夢(mèng)，常與學(xué)生心比心。”

二、人性化管理的前提：對(duì)學(xué)生無(wú)私的愛(ài)

一位教育家曾說(shuō)過(guò)：“猶如沒(méi)有水就不能成其為池塘一樣，沒(méi)有感情，沒(méi)有愛(ài)，也就沒(méi)有教育?！睈?ài)是教育“內(nèi)化”的催化劑。工作十幾年來(lái)，我用真誠(chéng)、愛(ài)意透視學(xué)生純潔而又豐富的內(nèi)心世界，感染、浸潤(rùn)學(xué)生渴望理解的心田，用充滿愛(ài)的言行去撫慰一顆顆稚嫩的心靈。

師生共建的相互交流的“綠色通道”，以寬松、和諧的 心理環(huán)境促進(jìn)了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和素質(zhì)提高。

1.架溝通橋——班日志。

班級(jí)每個(gè)成員都是班級(jí)歷史的記錄員，在這里有“身在此山中”的悠然自得，也有“冷眼旁觀”的激揚(yáng)文字，更有熱烈場(chǎng)面第一時(shí)刻的記錄??每個(gè)學(xué)生都用心記下在班級(jí)度過(guò)的每一天，有時(shí)我也加入其中，書(shū)寫感悟。這個(gè)接力棒傳遞了班級(jí)凝聚力，有形地凈化著班級(jí)的輿論空間，無(wú)形地規(guī)范著學(xué)生的行為習(xí)慣。學(xué)生們?cè)诖朔棚w心靈，愉悅身心。

學(xué)生也會(huì)利用班日志給老師留言，其中有建議，有意見(jiàn)，這不僅促進(jìn)了師生交流、溝通，也利于班主任了解學(xué)生們的心態(tài)，做好心理疏導(dǎo)工作。

2.給學(xué)生恰當(dāng)?shù)男蕾p性評(píng)語(yǔ)。

給學(xué)生寫欣賞性評(píng)語(yǔ)，也是班主任和學(xué)生溝通的有效方式。我常常在給作業(yè)批改和班日志中用這種方式與學(xué)生溝通、交流。例如，給一位品行學(xué)習(xí)都不錯(cuò)的學(xué)生評(píng)語(yǔ)是：“你有條不紊地安排著自己的生活與學(xué)習(xí)，能平靜如水地面對(duì)老師對(duì)你的夸獎(jiǎng)。你的膽小不是錯(cuò)，但不改變就成了你的錯(cuò)，期待每堂課都能看到你舉起自信的手！”

又如，給一個(gè)后進(jìn)生的評(píng)語(yǔ)是：“校園是愛(ài)心撐起的大廈，在這個(gè)大家庭里你同樣沐浴著愛(ài)的陽(yáng)光?！闭菒?ài)讓每一個(gè)學(xué)生都得到了發(fā)展，都享有一份愛(ài)，一份重視。當(dāng)學(xué)生

們看到我手上貼著創(chuàng)可貼而關(guān)心地詢問(wèn)時(shí)，我也感到了教書(shū)育人的快樂(lè)和幸福。

三、人性化管理的關(guān)鍵：常規(guī)管理

赫爾巴特說(shuō)：“要堅(jiān)強(qiáng)而溫和地抓住管理的韁繩。”班主任要堅(jiān)強(qiáng)而溫和地實(shí)施班級(jí)常規(guī)管理。這是實(shí)施人文管理的關(guān)鍵。“堅(jiān)強(qiáng)”指抓緊管理，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，將管理的要求和目標(biāo)貫徹到底；“溫和”指本著學(xué)生易于接受的原則，采取的管理方式要因人、因時(shí)、因地制宜，使管理要求更符合班級(jí)學(xué)生的實(shí)際。常規(guī)管理雖然不外乎每天發(fā)生在班級(jí)學(xué)生身上的“日常小事”，但用教育的眼光看，“學(xué)校無(wú)小事”，所謂小事，恰恰是學(xué)生內(nèi)在品質(zhì)的外在表現(xiàn)，可由此洞察學(xué)生的內(nèi)心所思、所想和情緒、情感。例如，針對(duì)我班的實(shí)際情況，著重在以下兩個(gè)方面開(kāi)展常規(guī)管理。

1.以人為本，藝術(shù)地處理日常小事。

（1）講究批評(píng)的藝術(shù)。嚴(yán)是教育的精髓，但只有源于愛(ài)的嚴(yán)才是真正的嚴(yán)，才能被學(xué)生接受，并轉(zhuǎn)化為學(xué)生良好的習(xí)慣。學(xué)生難免犯錯(cuò)，我們當(dāng)然要作針對(duì)性的批評(píng)教育，但必須講究批評(píng)藝術(shù)。孫子曰：“贈(zèng)人以言，重于珠寶；傷人以言，重于劍戟?！弊晕壹s束能力差的學(xué)生挨批評(píng)已是家常便飯；有些學(xué)生本打算在新學(xué)期有所作為，但卻一時(shí)犯錯(cuò)挨批，可能形成自暴自棄或逆反心理。鑒于此，我很注意批

評(píng)的藝術(shù)，處理學(xué)生的錯(cuò)誤，必須分三步進(jìn)行。先明確指出錯(cuò)誤，引導(dǎo)學(xué)生反省致錯(cuò)原因，自我調(diào)適失衡心態(tài)。再作冷處理，擱置兩天觀察反應(yīng)，期待其心態(tài)平穩(wěn)之后，再作第二次談話。談話有四個(gè)要點(diǎn)：①為什么被批評(píng)；②指出學(xué)生某方面的優(yōu)點(diǎn)，表示很喜歡他，并希望他支持老師的工作；③檢討當(dāng)時(shí)批評(píng)得有點(diǎn)過(guò)火，請(qǐng)他理解、原諒；④請(qǐng)他以后多幫助老師，多給老師出點(diǎn)子，共同搞好班級(jí)。此后，再給機(jī)會(huì)，促其進(jìn)步，并利用課堂提問(wèn)、班會(huì)找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)他。如果說(shuō)，這個(gè)學(xué)生挨批時(shí)，心情還像有褶皺的衣服，至此，老師的一次次談話，就像熨斗一樣把他的心熨平了。

（2）要有容人之量。寬容如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲；嚴(yán)厲是風(fēng)刀霜?jiǎng)?，逼人入絕境。教育者的寬容使教育對(duì)象有深刻感悟，才是真正的教育詩(shī)篇。學(xué)生有時(shí)難免情緒過(guò)激，對(duì)老師說(shuō)話尖酸、刻薄。我往往把它暫放一邊，換位咀嚼，自省緣由，等待恰當(dāng)時(shí)機(jī)再與他溝通。

2.關(guān)注男生的成長(zhǎng)。

“陰盛陽(yáng)衰”是現(xiàn)在普遍存在的現(xiàn)象，成績(jī)好、能力強(qiáng)的往往是女孩子，男孩子則常常被忽略甚至被推向反面，更要命的是，因長(zhǎng)輩過(guò)度呵護(hù)，很多男孩子缺乏責(zé)任感。針對(duì)這種情況，我經(jīng)常對(duì)男生們講：“咱們要做能擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h，不做缺乏陽(yáng)剛的‘奶油小生’?！逼綍r(shí)班里有什么重活，我總

是說(shuō)：“是男生的站出來(lái)！”這句話最管用，呼啦，男孩子全跑出來(lái)幫忙了，這讓他們體會(huì)到了“做強(qiáng)者”的自信和自豪。

四、人性化管理的重要途徑：民主集中，抓好班級(jí)量化管理

“班規(guī)大家定”，是進(jìn)行班級(jí)量化管理的前提。每次新學(xué)期開(kāi)始，我們利用班會(huì)時(shí)間，讓同學(xué)們自己討論、商量，配合學(xué)校的班級(jí)量化，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活、勞動(dòng)等8個(gè)方面制定出本班班規(guī)，并建立了輪流執(zhí)周制度和名為“集體因我而驕傲”的執(zhí)周日記，逐日記載，每周公布，采取個(gè)人和小組兩種競(jìng)賽方式進(jìn)行相互促進(jìn)，每周由值周班長(zhǎng)公布當(dāng)周量化評(píng)比結(jié)果，每月全班評(píng)選一個(gè)優(yōu)秀組長(zhǎng)，每組評(píng)選一個(gè)優(yōu)秀組員，在板報(bào)上公告表?yè)P(yáng)。由于學(xué)生自己參與班規(guī)制定，他們比較樂(lè)于遵守，自我管理意識(shí)不斷增強(qiáng)。我在班里還建立了“悄悄話信箱”，引導(dǎo)同學(xué)們溝通思想、交流感情。

“久熏幽蘭人自香”，一個(gè)良好的班級(jí)環(huán)境對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)起著強(qiáng)化效應(yīng)。兩年來(lái)，我班一直這樣堅(jiān)持班級(jí)量化制度，培養(yǎng)了學(xué)生管理他人和自我管理的能力，也促進(jìn)了聽(tīng)課紀(jì)律、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面的優(yōu)化、改觀，學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地在各方面約束自己，為小組爭(zhēng)光，為班級(jí)爭(zhēng)光，取得了自我管理的良好效果，一個(gè)遵守紀(jì)律、學(xué)風(fēng)濃厚、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體逐漸形成。

第四篇：人性化管理班級(jí)

人性化管理班級(jí)，培養(yǎng)學(xué)生良好個(gè)性

班級(jí)管理是班主任按照一定的原則和要求，采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑸閷?shí)現(xiàn)班集體的共同目標(biāo),不斷進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)的綜合性活動(dòng)；是對(duì)學(xué)生的思想、品德、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、課外活動(dòng)等各項(xiàng)工作的管理教育的活動(dòng)。要管理好班級(jí),形成良好的班風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生的良好個(gè)性，除了要發(fā)揮班主任的教育主體的主導(dǎo)作用，用正確的輿論引導(dǎo)學(xué)生外，還要充分利用學(xué)生主體的能動(dòng)作用，培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感、責(zé)任感，使班級(jí)有內(nèi)在的凝聚力和親和力，確立班級(jí)和個(gè)人的奮斗目標(biāo)，使集體和個(gè)人能健康、向上、和諧地發(fā)展。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我認(rèn)為人性化管理班級(jí)才是出路。人性化管理就是以人為本的管理，確立人在管理中的主導(dǎo)地位，從而調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)人的全面發(fā)展的一切管理活動(dòng)。

培養(yǎng)學(xué)生良好個(gè)性，最主要的一方面就是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性品質(zhì)，它主要是指具有創(chuàng)造的意向、創(chuàng)造的情感、創(chuàng)造的意志和創(chuàng)造的性格等獨(dú)特的心理品質(zhì)，包括自信、勇敢、獨(dú)立性強(qiáng)、有恒心、一絲不茍等良好的人格特征。那么

在班級(jí)管理中，如何運(yùn)用人性化的管理模式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)呢？結(jié)合自己的教育教學(xué)，有了如下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、創(chuàng)設(shè)寬松的班級(jí)氛圍，用愛(ài)感染學(xué)生

首先需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、和諧的班級(jí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生積極、樂(lè)觀、健康向上的心理。和諧的環(huán)境，包括具有人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，比如不同季節(jié)教室布置上的色彩和諧搭配，黑板功能分區(qū)的合理化，桌椅的整齊排列，板報(bào)排版的藝術(shù)性，教室鼓勵(lì)性標(biāo)語(yǔ)的個(gè)性化等等，這些似乎無(wú)關(guān)緊要，與教育無(wú)關(guān)，但我認(rèn)為這其中蘊(yùn)含著對(duì)學(xué)生生活的一種美育教育。心理學(xué)研究表明：良好的心境、情緒、積極的情感對(duì)學(xué)生的發(fā)展有積極的作用。創(chuàng)設(shè)出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，更有利于學(xué)生良好心境的形成，學(xué)生們?cè)谶@種環(huán)境下就能自然而然地把最佳的形態(tài)發(fā)揮出來(lái)。

其次，和諧寬松的學(xué)習(xí)氛圍也包括建立平等、民主、寬松、和諧的師生關(guān)系。班主任要真正地尊重、理解、關(guān)心、支持、賞識(shí)每一個(gè)學(xué)生。生活中不能沒(méi)有愛(ài)教育更不能沒(méi)有愛(ài)，所以教師必須給予學(xué)生們父母、朋友般的愛(ài)。愛(ài)要不寵，愛(ài)也不能失衡。對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是指關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活和身體

狀況等，而不是無(wú)紀(jì)律、無(wú)原則的溺愛(ài)和縱容。教師也是人，難免會(huì)對(duì)優(yōu)生產(chǎn)生偏愛(ài)，但是我們必須盡最大努力克服這一點(diǎn)，做到公正、不偏心，重視、關(guān)心、平等對(duì)待差生。通過(guò)不斷的師生交流，可以使老師提升在學(xué)生心目中的地位和尊嚴(yán)，既有利于學(xué)生身心健康的發(fā)展，又有利于師生之間的信任與交流，形成凝聚力?！吧鐣?huì)不是孤立存在的，每個(gè)人都要生存在一個(gè)群體當(dāng)中，并需要相互交往。只有在共同協(xié)作的基礎(chǔ)上，善于創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)?！卑嗉?jí)和學(xué)生也是這樣。未來(lái)的世紀(jì)，是一個(gè)需要相互合作的世紀(jì)，每個(gè)人的深造和發(fā)展都離不開(kāi)別人的協(xié)作，沒(méi)有協(xié)作就沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展。班集體中，學(xué)生的意見(jiàn)、思想相對(duì)統(tǒng)一。但每個(gè)人的個(gè)性、價(jià)值取向等等又是不同的。班主任在班級(jí)管理中的民主、平等、誠(chéng)信管理風(fēng)格是建立和諧的師生關(guān)系的重要基礎(chǔ)。老師和學(xué)生之間只有建立在互相溝通互相交流的基礎(chǔ)上，才能夠形成一種和諧的關(guān)系，使班級(jí)健康穩(wěn)步發(fā)展。

二、以學(xué)生為本，自主管理班級(jí)

要具備“以學(xué)生為本”的管理意識(shí)，尊重學(xué)生的個(gè)性，進(jìn)行宏觀管理?，F(xiàn)代教育注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在各種活動(dòng)中的獨(dú)立自主，探索創(chuàng)新等

素質(zhì)，班主任在班級(jí)管理過(guò)程中，不僅要尊重學(xué)生的主體性發(fā)展，更重要的是至始至終要相信學(xué)生能自主管理。通常，在班主任管理班級(jí)一年后，就會(huì)對(duì)學(xué)生情況有了較多的了解。在這種情況下，我們就可以改變以往絕對(duì)主導(dǎo)班級(jí)管理的模式，不再大量發(fā)號(hào)施令，而將班級(jí)管理的主動(dòng)權(quán)交由學(xué)生民主選舉產(chǎn)生的、熱愛(ài)班級(jí)管理工作且具有一定管理能力的班長(zhǎng)和其他班委，鼓勵(lì)班干部或?qū)W生自主參與班級(jí)管理，學(xué)生自主意識(shí)較強(qiáng)，他們是班級(jí)的被管理者，也是管理者，一旦他們真正參與管理，班級(jí)管理效率將成倍提高，班級(jí)的發(fā)展將獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。讓學(xué)生放手大膽的管理，并不等于放任自流，在這一過(guò)程中，我們要不斷的實(shí)施引導(dǎo)、示范，讓學(xué)生先模仿，后自主，學(xué)生在工作中必然會(huì)表現(xiàn)出他們年齡段所具有的稚嫩的一面，這就需要我們?nèi)ブ笇?dǎo)，去組織，同時(shí)也要求我們班主任在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷完善。事實(shí)也證明了這樣的做法使班主任有更多的時(shí)間用于學(xué)生思想教育工作，了解學(xué)生的思想狀況，增進(jìn)師生情誼，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活；而班委在得到班主任的信賴和支持后，更加積極、主動(dòng)的參與班級(jí)管理，有了將自己的管理理念運(yùn)用到實(shí)際工作中的機(jī)會(huì)，必然有效的提高管理效率。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性品

質(zhì)、獨(dú)立性以及建立民主的師生關(guān)系都有著十分重要的意義。

三、發(fā)展學(xué)生的興趣，挖掘?qū)W生的潛能，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展

英國(guó)教育家洛克說(shuō)：“每個(gè)人的心靈都像他們的臉一樣各不相同。正是無(wú)時(shí)無(wú)刻不表現(xiàn)自己的個(gè)性，才顯示出難以想象的個(gè)性、尊嚴(yán)和創(chuàng)造力。”現(xiàn)代社會(huì)需要一專多能的綜合性人才，學(xué)校教育也應(yīng)該圍繞社會(huì)這一需求而展開(kāi)，我們對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)就不能僅從學(xué)習(xí)成績(jī)方面出發(fā)，而是要善待學(xué)生的個(gè)性，從不同的角度充分挖掘和利用學(xué)生的創(chuàng)造力和閃光點(diǎn)，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，讓學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)和合作中展示自己個(gè)人的素質(zhì)和能力。心理學(xué)家告訴我們，學(xué)生都有表現(xiàn)自我、期望成功的心理特征。可在平常班級(jí)管理中，總會(huì)有一部分同學(xué)很少有表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。為了給他們機(jī)會(huì)，班主任就必須特別注意他們的特長(zhǎng)與個(gè)性。我們知道，當(dāng)前素質(zhì)教育是注重“全面發(fā)展”的教育。但并不意味著素質(zhì)教育忽視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)的“全面發(fā)展”，并非諸方面素質(zhì)的均衡發(fā)展，而是在各方面達(dá)到或超過(guò)基本標(biāo)準(zhǔn)后，再求得某些方面的專門性、特長(zhǎng)性發(fā)展。在教育活動(dòng)中，群體培養(yǎng)目標(biāo)與個(gè)體培養(yǎng)目標(biāo)必須統(tǒng)一起來(lái)，重視個(gè)性差異和個(gè)體發(fā)展?！叭姘l(fā)展”是面向有差異的每一個(gè)個(gè)體提出來(lái)的，這就從客觀上決定要因材施教，根據(jù)不同學(xué)生的不同特點(diǎn)，促進(jìn)他們的個(gè)性發(fā)展。真正實(shí)施素質(zhì)教育，必然堅(jiān)持全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展的統(tǒng)一。

此外，在班級(jí)中實(shí)施全體學(xué)生共同激勵(lì)，動(dòng)員班級(jí)所有成員參與各種班級(jí)活動(dòng)，將“他勵(lì)”、“自勵(lì)”、“互勵(lì)”相結(jié)合，使每一個(gè)學(xué)生既是主體，又是客體，充分正確認(rèn)識(shí)自己和別人的價(jià)值，這樣也可以發(fā)掘自己和他人的閃光點(diǎn)，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揮自身資源，產(chǎn)生最大效益效應(yīng)。我想，只有充分發(fā)展學(xué)生的興趣，挖掘他們的潛能，才能全方位培養(yǎng)他們的個(gè)性。要知道沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有活力；沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有創(chuàng)造；沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有創(chuàng)造型人才成長(zhǎng)的條件。

總之，我們?cè)诮逃虒W(xué)活動(dòng)中，只有合理的采取人性化管理方式，樹(shù)立以學(xué)生發(fā)展為中心的意識(shí)，注重因材施教，才能培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性，全面提高素質(zhì)教育的水平，培養(yǎng)真正意義上的全面發(fā)展的德智體美勞全面發(fā)展的新時(shí)代的建設(shè)者。

第五篇：企業(yè)人性化管理論文

防火教育培訓(xùn)中心實(shí)施人性化管理的策略研究

劉玉婷

內(nèi)容提要：防火教育培訓(xùn)中心在實(shí)施人性化管理方面存在著人性化向物質(zhì)主義方向滑落、人性化向泛自由化方向滑落、人性化就是抹殺一切等問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題要找出原因并解決這一系列問(wèn)題，必須采取有效策略，如管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對(duì)待員工、以情感激勵(lì)進(jìn)行人性化管理、通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)、會(huì)議熏陶的途徑實(shí)施人性化管理、完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，尤其重視在困難中對(duì)員工進(jìn)行積極的鼓勵(lì)。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)中心人性化管理以人為本管理理念

以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅(jiān)持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。堅(jiān)持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵(lì)人、培育人、關(guān)心人,不再是將人看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體和目的。其次,把員工個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)的價(jià)值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個(gè)性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件與工作環(huán)境。再次,要順應(yīng)人性、尊重人格、激發(fā)員工的主動(dòng)精神和創(chuàng)造潛能,充分尊重人的價(jià)值,最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性。此外,還要樹(shù)立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念；工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。

什么是人性化管理？所謂人性化管理,就是一種在管理過(guò)程中充分注意人性要素,以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對(duì)人的尊重,充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì),注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。

防火教育中心人性化管理實(shí)施過(guò)程中存在著物質(zhì)化、自由化等問(wèn)題，必須通過(guò)對(duì)公司制度與環(huán)境的健全和優(yōu)化，通過(guò)對(duì)員工自身多層次的素質(zhì)訓(xùn)練和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)中心人性化管理的改善。

一、防火教育中心人性化管理中存在的問(wèn)題

（一）人性化向物質(zhì)主義方向滑落

培訓(xùn)中心以人性化管理為借口為本中心員工謀求最大利益，認(rèn)為得到的物質(zhì)

越多，越是對(duì)他們?nèi)诵曰淖畲蠊芾怼＿@超出了人性化管理的本質(zhì)思想。

（二）人性化向泛自由化方向滑落

人性化并非弱化培訓(xùn)中心控制監(jiān)管職能，這不利于培訓(xùn)中心管理和正常發(fā)展。被動(dòng)的弱化管理使決策層決策搖擺不定，使工作人員泛自由化訴求不斷加重，嚴(yán)重侵蝕培訓(xùn)中心的紀(jì)律與權(quán)威。這些都嚴(yán)重威脅到培訓(xùn)中心的基本生存秩序。

（三）人性化就是抹殺一切

培訓(xùn)中心認(rèn)為人性化就必須抹殺一切沖突，這無(wú)疑是片面的。沖突一般有任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過(guò)程沖突。一般而言。關(guān)系沖突是培訓(xùn)中心功能失調(diào)的表征，會(huì)加劇培訓(xùn)中心內(nèi)部摩擦與敵對(duì)：而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過(guò)程沖突表明培訓(xùn)中心功能正常，會(huì)有利于中心內(nèi)部管理。以人性化的名義抹殺一切沖突，是不可能也沒(méi)有必要的。

二、防火教育中心人性化管理存在問(wèn)題的原因簡(jiǎn)析

（一）人性化管理與人情化管理的概念混淆

首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴(yán)格的培訓(xùn)中心制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；人情管理則沒(méi)有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個(gè)人感覺(jué)，沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，非常主觀。而作為管理的對(duì)象——員工，是有惰性的，必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力，所以用制度還是用主觀意志來(lái)管理，最終的產(chǎn)生的結(jié)果就會(huì)不一樣。而問(wèn)題解決的關(guān)鍵在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的實(shí)施和管理。

（二）制度缺失，滋生惰性

人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處著手，策劃一個(gè)優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進(jìn)而進(jìn)入制度的形成和實(shí)施，方向就不會(huì)錯(cuò)了。沒(méi)有人管，沒(méi)有工作壓力、沒(méi)有工作目標(biāo)的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生惰性。解決這些問(wèn)題首先要部門主管監(jiān)督得力，員工的工作任務(wù)安排合理，員工的工作目標(biāo)明確。所以具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時(shí)檢查各部門的工作績(jī)效，維護(hù)培訓(xùn)中心的制度并嚴(yán)格執(zhí)行中心的獎(jiǎng)懲制度。發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，可以進(jìn)行處理或交部門主管要求其處理，并跟進(jìn)最終處理結(jié)果，因?yàn)榇蠖鄶?shù)部門主管都會(huì)袒護(hù)自己的部下。沒(méi)有制度，培訓(xùn)中心失去的是存在的基石，沒(méi)有人性化管理，培訓(xùn)中心失去的是未來(lái)的發(fā)展。

人性化管理可能在對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力方面會(huì)好一點(diǎn)。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人性化不能過(guò)于自我，員工不服從調(diào)動(dòng)，不服從管理，是不行的。人性化管理要通過(guò)制度化管理體現(xiàn)出來(lái),制度化管理要體現(xiàn)人性.這樣人性化管理才能落到實(shí)處,制度化管理也才能成功.因此,二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的.因?yàn)楣芾硇枰欢ǖ囊?guī)章制度,而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)制定的管理制度要以人為本,調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。

（三）制度化和人性化的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清

培訓(xùn)中心要不斷完善制度和流程，但這些制度和流程是人來(lái)執(zhí)行的，必須和培訓(xùn)中心自身發(fā)展階段相適應(yīng)，不考慮人的因素的制度是不可執(zhí)行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以將其制度化的。歸根到底制度和流程是屬于培訓(xùn)中心的硬件層面，沒(méi)有良好的執(zhí)行能力和文化支撐再好的制度也是徒勞的。

三、防火教育中心人性化管理應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施

應(yīng)對(duì)措施總的方向應(yīng)分為兩類：一是公司制度與環(huán)境上，二是員工自身上。

（一）管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對(duì)待員工

1、樹(shù)立“所有員工人格一律平等”的理念

這是“以人為本”的核心與首要前提。這種平等的氛圍最直接地表現(xiàn)為:無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,上班下班都要打卡，要準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，工作時(shí)認(rèn)真工作，休息時(shí)自由交流。

2、創(chuàng)造寬松、自由、開(kāi)放的工作氛圍

寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造性,將約束性的規(guī)則減少,如不對(duì)員工工作時(shí)間的著裝加以限制。同時(shí),崇尚開(kāi)放的溝通,員工可以就培訓(xùn)中心的政策、經(jīng)營(yíng)狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。

3、建立對(duì)員工充分關(guān)懷的個(gè)人保障體系。

員工個(gè)人保障體系包含有很多人文關(guān)懷的因素,如員工生病、親屬過(guò)世,中心都會(huì)派人前往慰問(wèn)。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室,如員工遇有心理負(fù)擔(dān)、心理障礙時(shí),鼓勵(lì)員工向?qū)＜易稍兦笾?。而且領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的心理障礙，并加以開(kāi)導(dǎo)。

4、正確認(rèn)識(shí)人性化和制度化的辯證關(guān)系。必須認(rèn)識(shí)到人性化管理只是培訓(xùn)中心管理的一部分，反對(duì)不講原則和一味遷就和縱容。如果只談培訓(xùn)中心的人性

化管理不探討中心的員工制度化，只能是一種空洞的、不真實(shí)的主觀臆想。培訓(xùn)中心管理的制度化和人性化應(yīng)該是相輔相成的，缺一不可。

二、管理者要注重以情感激勵(lì)進(jìn)行人性化管理

人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求。更要對(duì)他們采用尊重、信任、溝通等情感激勵(lì)手段，體現(xiàn)“以人為本”。

1、尊重。尊重是培訓(xùn)中心對(duì)個(gè)體或群體的崇拜評(píng)價(jià)與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段，它有助于培訓(xùn)中心團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。

2、信任。培訓(xùn)中心的信任管理，是現(xiàn)代成功培訓(xùn)中心的特征之一?？蓮浹a(bǔ)中心領(lǐng)導(dǎo)自身的不足，提升員工之間的信任度，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)工作基礎(chǔ)，并能減少金錢與精力成本，從而降低培訓(xùn)中心的管理成本，當(dāng)然，信任管理是動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，要信任有度，監(jiān)控結(jié)合。

3、溝通。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。通過(guò)溝通可以了解員工所需和所求，滿足之可獲取其歸屬感，也是他了解中心，認(rèn)同中心文化，獲取工作信息的主要渠道。在溝通的過(guò)程中，人才提高了理論水平和策略水平。進(jìn)而養(yǎng)成獨(dú)立工作的能力，同時(shí)也滿足了他們社交的需要，無(wú)形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此溝通是情感激勵(lì)的重要方式。

三.管理者可通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)、會(huì)議熏陶的途徑實(shí)施人性化管理

1、培訓(xùn)中心可以計(jì)劃一些群體性活動(dòng)，讓員工參與。員工在活動(dòng)中會(huì)潛移默化地領(lǐng)悟人性的積極特質(zhì)。如拔河、集體旅游、運(yùn)動(dòng)會(huì)，等等?；顒?dòng)形式要多種多樣，不拘一格，目的是既讓員工主動(dòng)參與，改善心情，同時(shí)又能使員工有所體會(huì)和感悟，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

2、會(huì)議的形式也要多樣，集體會(huì)議、小組會(huì)議、管理會(huì)議等。會(huì)議形式不管怎樣，關(guān)鍵的是要對(duì)員工積極人性特質(zhì)進(jìn)行熏陶，而且，會(huì)議氣氛一定要搞好，既要傳達(dá)會(huì)議精神，又要鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)、發(fā)表看法和輕松愉快，因?yàn)?，?huì)議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。

四、管理者要幫助員工制定完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

1、持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。一般而言,員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不

變的,而是要尋求動(dòng)態(tài)中的平衡。每一,培訓(xùn)中心應(yīng)該根據(jù)員工具體情況制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,如溝通技巧培訓(xùn)、當(dāng)眾表達(dá)技巧培訓(xùn)等。使員工的才能得以施展，發(fā)揮出最大的潛力。

2、完善的內(nèi)部晉升體系。上升空間對(duì)于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬,更是對(duì)其價(jià)值的肯定,以及獲得更多工作經(jīng)歷的機(jī)會(huì)。當(dāng)中心內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí),人力資源部應(yīng)及時(shí)發(fā)布公告,所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競(jìng)聘,為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),對(duì)其個(gè)人發(fā)展有很大幫助。

3、多層次的員工培訓(xùn)系統(tǒng)。

培訓(xùn)中心應(yīng)為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵(lì)員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵(lì)員工就未來(lái)可能擔(dān)任的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先,對(duì)于新人職員工采用“師傅制度”,每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導(dǎo),使其盡快融入培訓(xùn)中心。

4、建立技術(shù)交流平臺(tái)

對(duì)于員工而言,在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可以與世界先進(jìn)思想接軌,保持同步,不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),這一點(diǎn)尤其重要。中心建立一個(gè)業(yè)務(wù)技能交流平臺(tái)為員工提供一個(gè)機(jī)會(huì),員工可以分享、參與最新的業(yè)務(wù)技能和資料。

五、管理者尤其重視在困難中對(duì)員工進(jìn)行積極的鼓勵(lì)

當(dāng)員工處在人性的消極一面時(shí)，如在業(yè)務(wù)上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問(wèn)題。中心管理者和其他員工要主動(dòng)幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領(lǐng)域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性的教育基礎(chǔ)人人都有，只要及時(shí)相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會(huì)很快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入中心大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。

“得人心者得天下”。在培訓(xùn)中心管理中多點(diǎn)人情味,有助于贏得員工對(duì)中心的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往而不勝。

社會(huì)在不斷進(jìn)步,人的生活目標(biāo)也不斷變化,建立適合本中心特點(diǎn)的人性化管理模式，要把握情感策略、寬容適度策略、激勵(lì)策略與個(gè)性設(shè)計(jì)策略，結(jié)合其它企業(yè)的成功人性化管理策略，在中心管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)升華，去粗取精，逐步形成有鮮明特色的人性化管理模式。

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