第一篇：安全管理人性化探究論文

摘要：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，安全在管理工作中更為重要。在管理工作中，因?yàn)閺?qiáng)制性的執(zhí)行現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，在安全生產(chǎn)的管理工作上開始主張人性化。在安全管理工作中，無論是強(qiáng)制性管理，還是人性化管理都是比較好的執(zhí)行過程。但在執(zhí)行過程中，最為主要的就是人們機(jī)械性的管理方式，在具體執(zhí)行過程中，是否將規(guī)章制度、人性化管理分開，是否又將人性化管理看作是一種軟弱無力的管理現(xiàn)象。所以，采用形而上學(xué)的方式來對問題進(jìn)行解決成為文章闡述的主要話題。

關(guān)鍵詞：安全；管理；人性化；嚴(yán)管；重罰

安全管理常見的兩種管理方式為嚴(yán)格管理并懲罰以及人性化管理。因?yàn)樵诎踩芾碇校瑘?zhí)行嚴(yán)格性管理方向以及按照相關(guān)制度對其制約成為一種普遍現(xiàn)象，但在安全管理工作中執(zhí)行人性化管理，都將仁作為主要的發(fā)展方向。無論是強(qiáng)制性的管理方向，還是人性化管理方式，都是一種可以執(zhí)行的管理方法。根據(jù)以上這兩種方式的研究和分析，從兩種執(zhí)行管理中存在的的問題進(jìn)行分析更為重要，更能體現(xiàn)出安全管理工作中主要的發(fā)展方向。

1人性化管理

人性化管理的執(zhí)行主要是在以安全管理為目標(biāo)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人性化管理方向。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的形成，將以人文本的發(fā)展理念作為基礎(chǔ)，促進(jìn)人們在獲取利益過程中能夠以人本為主要發(fā)展方向。而且，執(zhí)行安全管理的主要目標(biāo)就是嚴(yán)格抑制人員出現(xiàn)職業(yè)病、自身消極現(xiàn)象等。對于工作中使用的一些設(shè)備、材料來說，對其使用安全管理能夠保障它們應(yīng)用的合理性，并促進(jìn)工作效率的穩(wěn)定提升，以保證獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。安全管理工作的執(zhí)行在整體形勢上是以人們的利益為主的，不僅要消除對環(huán)境產(chǎn)生的危害，還要促進(jìn)人們的健康發(fā)展。所以說，無論在經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度上，還是在安全角度上，都應(yīng)在管理工作中減少一些經(jīng)濟(jì)損失與事故損失，以保證工作執(zhí)行與管理的集約化進(jìn)行。

2安全管理人性化的具體執(zhí)行

2.1思想意識

（1）在安全管理工作中，首先要具有一定的責(zé)任意識和事業(yè)理想。無論在學(xué)習(xí)中，還是在生活中，都要將安全放在首位，特別是一些領(lǐng)導(dǎo)人員，要在自身的意識中形成一定理念，并保證工作在執(zhí)行期間能夠保證工作的效率化執(zhí)行。還要將安全本質(zhì)問題放在首位，管理者要認(rèn)識到問題的本質(zhì)關(guān)系，并嚴(yán)格按照就事論事的嚴(yán)格特征來執(zhí)行工作。因?yàn)樵诎踩芾砉ぷ髦?，出現(xiàn)問題的主要原因都是人們的責(zé)意識不夠，在指導(dǎo)與積極管理中發(fā)揮的主觀意識比較強(qiáng)。在一些管理工作中，一般都貫徹的為安全第一、預(yù)防與綜合治理的發(fā)展方向，在安全管理中，也同樣可以將該理念放在其中，并將其作為主要的發(fā)展方向。但需要注意的是，在安全管理工作中不能將強(qiáng)制性理念、傷害工作人員的感情、積極性的發(fā)展方式有利強(qiáng)調(diào)，該方式是一種片面性的管理，放縱性的管理方式不僅能造成工作人員的不良思想，還使一些安全管理制度無法得到落實(shí)。因此，在安全管理工作中，要保證安全人性化的執(zhí)行，就要轉(zhuǎn)換自己的思想意識。（2）安全管理也是一種保護(hù)意識，它能維護(hù)人們最基本的利益，并保證人們在生活與發(fā)展中都能健康成長。如果在管理工作中沒有貫徹安全理念，也沒有執(zhí)行先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，安全生產(chǎn)工作就無法得到積極執(zhí)行。所以，在安全執(zhí)行工作中，要將人們的代表利益與安全生產(chǎn)理念綜合改進(jìn)，在具體工作期間，不僅要體現(xiàn)出社會化制度的人性管理，還要充分發(fā)揮人性理念，以保證安全管理工作的效率化執(zhí)行。

2.2制度建設(shè)

在安全管理工作中，要實(shí)現(xiàn)人性化管理要將制度建設(shè)、執(zhí)行力統(tǒng)一進(jìn)行。因?yàn)樵诎踩诵曰芾砉ぷ?，也需要建立完善、合理的?guī)章制度，并保證在制度規(guī)定上以及安全生產(chǎn)認(rèn)識到安全的重要性，并促進(jìn)執(zhí)行工作的統(tǒng)一發(fā)展。一般情況下，制度的貫徹于的人性化管理是一致的，兩者在本質(zhì)上并不存在一定的沖突性。如：制度的嚴(yán)格性，其中就是各種法律制度與規(guī)章制度的執(zhí)行，所以，在執(zhí)行過程中，要做好充分的準(zhǔn)備工作。“嚴(yán)是愛，松是害，寧聽罵聲，不聽哭聲”這句話完全表明了安全生產(chǎn)中嚴(yán)格性與人性化之間的關(guān)系，并促進(jìn)其制定的效率化發(fā)展。而且，在安全管理工作中，最為關(guān)鍵的就是提高管理人員以及其他人員的自身素質(zhì)，因?yàn)樵谡麄€工作執(zhí)行過程中，都是靠人類來完成的，人的素質(zhì)水平與自身質(zhì)量與工作的正常執(zhí)行存在較大關(guān)系。如：一批高素質(zhì)、高水平的執(zhí)行人員在業(yè)務(wù)上以及在技術(shù)上都是一流的，他們不僅要嚴(yán)格遵守組織的紀(jì)律性，還要形成合理的管理理念，這樣才能在執(zhí)行工作中以及管理工作中提升自身價值，才能將人性化管理發(fā)揮到極致。在以上討論中，需要我們重視人們的思想觀念，在工作執(zhí)行與管理中，形成良好的道德素質(zhì)與合適的的法律法規(guī)建設(shè)，還需要提高人員與執(zhí)行隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，這樣才能將人性化發(fā)展效果發(fā)揮，才能保證安全工作的合理執(zhí)行。因?yàn)榘踩ぷ鞯膱?zhí)行之間關(guān)系著人們的自身效益與財產(chǎn)安全性，所以，遵循以人為本的發(fā)展理念，并將每個執(zhí)行人員的思想與執(zhí)行發(fā)展到安全健康道路上來，從而為人員提高有效保障，這不僅僅是當(dāng)代發(fā)展環(huán)境、學(xué)習(xí)領(lǐng)域以及生活方式的形成需求，還是人們在可持續(xù)發(fā)展道路上的一部分。

3結(jié)束語

綜上所述，根據(jù)以上對人性化安全管理的思考和認(rèn)識，要嚴(yán)格遵守相關(guān)制度的積極建設(shè)和執(zhí)行，嚴(yán)格禁止工作中出現(xiàn)的背后一套等相關(guān)做法。努力形成責(zé)任意識強(qiáng)、敢于突破并有責(zé)任心的人員，以保證嚴(yán)格抑制工作中出現(xiàn)安全問題者，在該執(zhí)行過程中，認(rèn)識到安全管理人性化執(zhí)行的主要方式，保證在以后的工作、學(xué)習(xí)與生活中能為其營造良好的氛圍，以保證將安全管理效果發(fā)揮到極致，從而促進(jìn)我們在工作與學(xué)習(xí)道路上獲得更多的啟示。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：企業(yè)人性化管理論文

防火教育培訓(xùn)中心實(shí)施人性化管理的策略研究

劉玉婷

內(nèi)容提要：防火教育培訓(xùn)中心在實(shí)施人性化管理方面存在著人性化向物質(zhì)主義方向滑落、人性化向泛自由化方向滑落、人性化就是抹殺一切等問題，針對這些問題要找出原因并解決這一系列問題，必須采取有效策略，如管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對待員工、以情感激勵進(jìn)行人性化管理、通過活動培養(yǎng)、會議熏陶的途徑實(shí)施人性化管理、完善的個人發(fā)展計劃完善的個人發(fā)展計劃，尤其重視在困難中對員工進(jìn)行積極的鼓勵。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)中心人性化管理以人為本管理理念

以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。堅持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵人、培育人、關(guān)心人,不再是將人看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主體和目的。其次,把員工個人的價值與企業(yè)的價值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件與工作環(huán)境。再次,要順應(yīng)人性、尊重人格、激發(fā)員工的主動精神和創(chuàng)造潛能,充分尊重人的價值,最大限度地調(diào)動和發(fā)揮人的積極性。此外,還要樹立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念；工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。

什么是人性化管理？所謂人性化管理,就是一種在管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會,注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。

防火教育中心人性化管理實(shí)施過程中存在著物質(zhì)化、自由化等問題，必須通過對公司制度與環(huán)境的健全和優(yōu)化，通過對員工自身多層次的素質(zhì)訓(xùn)練和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)中心人性化管理的改善。

一、防火教育中心人性化管理中存在的問題

（一）人性化向物質(zhì)主義方向滑落

培訓(xùn)中心以人性化管理為借口為本中心員工謀求最大利益，認(rèn)為得到的物質(zhì)

越多，越是對他們?nèi)诵曰淖畲蠊芾?。這超出了人性化管理的本質(zhì)思想。

（二）人性化向泛自由化方向滑落

人性化并非弱化培訓(xùn)中心控制監(jiān)管職能，這不利于培訓(xùn)中心管理和正常發(fā)展。被動的弱化管理使決策層決策搖擺不定，使工作人員泛自由化訴求不斷加重，嚴(yán)重侵蝕培訓(xùn)中心的紀(jì)律與權(quán)威。這些都嚴(yán)重威脅到培訓(xùn)中心的基本生存秩序。

（三）人性化就是抹殺一切

培訓(xùn)中心認(rèn)為人性化就必須抹殺一切沖突，這無疑是片面的。沖突一般有任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突。一般而言。關(guān)系沖突是培訓(xùn)中心功能失調(diào)的表征，會加劇培訓(xùn)中心內(nèi)部摩擦與敵對：而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過程沖突表明培訓(xùn)中心功能正常，會有利于中心內(nèi)部管理。以人性化的名義抹殺一切沖突，是不可能也沒有必要的。

二、防火教育中心人性化管理存在問題的原因簡析

（一）人性化管理與人情化管理的概念混淆

首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴(yán)格的培訓(xùn)中心制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個人感覺，沒有科學(xué)依據(jù)，非常主觀。而作為管理的對象——員工，是有惰性的，必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終的產(chǎn)生的結(jié)果就會不一樣。而問題解決的關(guān)鍵在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的實(shí)施和管理。

（二）制度缺失，滋生惰性

人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處著手，策劃一個優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進(jìn)而進(jìn)入制度的形成和實(shí)施，方向就不會錯了。沒有人管，沒有工作壓力、沒有工作目標(biāo)的時候，員工就容易產(chǎn)生惰性。解決這些問題首先要部門主管監(jiān)督得力，員工的工作任務(wù)安排合理，員工的工作目標(biāo)明確。所以具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時檢查各部門的工作績效，維護(hù)培訓(xùn)中心的制度并嚴(yán)格執(zhí)行中心的獎懲制度。發(fā)現(xiàn)上班時間做與工作無關(guān)的事情，可以進(jìn)行處理或交部門主管要求其處理，并跟進(jìn)最終處理結(jié)果，因?yàn)榇蠖鄶?shù)部門主管都會袒護(hù)自己的部下。沒有制度，培訓(xùn)中心失去的是存在的基石，沒有人性化管理，培訓(xùn)中心失去的是未來的發(fā)展。

人性化管理可能在對加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力方面會好一點(diǎn)。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人性化不能過于自我，員工不服從調(diào)動，不服從管理，是不行的。人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來,制度化管理要體現(xiàn)人性.這樣人性化管理才能落到實(shí)處,制度化管理也才能成功.因此,二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的.因?yàn)楣芾硇枰欢ǖ囊?guī)章制度,而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)制定的管理制度要以人為本,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。

（三）制度化和人性化的關(guān)系認(rèn)識不清

培訓(xùn)中心要不斷完善制度和流程，但這些制度和流程是人來執(zhí)行的，必須和培訓(xùn)中心自身發(fā)展階段相適應(yīng)，不考慮人的因素的制度是不可執(zhí)行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以將其制度化的。歸根到底制度和流程是屬于培訓(xùn)中心的硬件層面，沒有良好的執(zhí)行能力和文化支撐再好的制度也是徒勞的。

三、防火教育中心人性化管理應(yīng)采取的應(yīng)對措施

應(yīng)對措施總的方向應(yīng)分為兩類：一是公司制度與環(huán)境上，二是員工自身上。

（一）管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對待員工

1、樹立“所有員工人格一律平等”的理念

這是“以人為本”的核心與首要前提。這種平等的氛圍最直接地表現(xiàn)為:無論領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,上班下班都要打卡，要準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)，工作時認(rèn)真工作，休息時自由交流。

2、創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氛圍

寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造性,將約束性的規(guī)則減少,如不對員工工作時間的著裝加以限制。同時,崇尚開放的溝通,員工可以就培訓(xùn)中心的政策、經(jīng)營狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。

3、建立對員工充分關(guān)懷的個人保障體系。

員工個人保障體系包含有很多人文關(guān)懷的因素,如員工生病、親屬過世,中心都會派人前往慰問。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室,如員工遇有心理負(fù)擔(dān)、心理障礙時,鼓勵員工向?qū)＜易稍兦笾?。而且領(lǐng)導(dǎo)能及時了解員工的心理障礙，并加以開導(dǎo)。

4、正確認(rèn)識人性化和制度化的辯證關(guān)系。必須認(rèn)識到人性化管理只是培訓(xùn)中心管理的一部分，反對不講原則和一味遷就和縱容。如果只談培訓(xùn)中心的人性

化管理不探討中心的員工制度化，只能是一種空洞的、不真實(shí)的主觀臆想。培訓(xùn)中心管理的制度化和人性化應(yīng)該是相輔相成的，缺一不可。

二、管理者要注重以情感激勵進(jìn)行人性化管理

人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求。更要對他們采用尊重、信任、溝通等情感激勵手段，體現(xiàn)“以人為本”。

1、尊重。尊重是培訓(xùn)中心對個體或群體的崇拜評價與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段，它有助于培訓(xùn)中心團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。

2、信任。培訓(xùn)中心的信任管理，是現(xiàn)代成功培訓(xùn)中心的特征之一?？蓮浹a(bǔ)中心領(lǐng)導(dǎo)自身的不足，提升員工之間的信任度，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)工作基礎(chǔ)，并能減少金錢與精力成本，從而降低培訓(xùn)中心的管理成本，當(dāng)然，信任管理是動態(tài)管理過程，要信任有度，監(jiān)控結(jié)合。

3、溝通。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。通過溝通可以了解員工所需和所求，滿足之可獲取其歸屬感，也是他了解中心，認(rèn)同中心文化，獲取工作信息的主要渠道。在溝通的過程中，人才提高了理論水平和策略水平。進(jìn)而養(yǎng)成獨(dú)立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此溝通是情感激勵的重要方式。

三.管理者可通過活動培養(yǎng)、會議熏陶的途徑實(shí)施人性化管理

1、培訓(xùn)中心可以計劃一些群體性活動，讓員工參與。員工在活動中會潛移默化地領(lǐng)悟人性的積極特質(zhì)。如拔河、集體旅游、運(yùn)動會，等等?；顒有问揭喾N多樣，不拘一格，目的是既讓員工主動參與，改善心情，同時又能使員工有所體會和感悟，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

2、會議的形式也要多樣，集體會議、小組會議、管理會議等。會議形式不管怎樣，關(guān)鍵的是要對員工積極人性特質(zhì)進(jìn)行熏陶，而且，會議氣氛一定要搞好，既要傳達(dá)會議精神，又要鼓勵員工提意見、發(fā)表看法和輕松愉快，因?yàn)椋瑫h精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。

四、管理者要幫助員工制定完善的個人發(fā)展計劃

1、持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。一般而言,員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不

變的,而是要尋求動態(tài)中的平衡。每一,培訓(xùn)中心應(yīng)該根據(jù)員工具體情況制定個性化的培訓(xùn)計劃,如溝通技巧培訓(xùn)、當(dāng)眾表達(dá)技巧培訓(xùn)等。使員工的才能得以施展，發(fā)揮出最大的潛力。

2、完善的內(nèi)部晉升體系。上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬,更是對其價值的肯定,以及獲得更多工作經(jīng)歷的機(jī)會。當(dāng)中心內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時,人力資源部應(yīng)及時發(fā)布公告,所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競聘,為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會,對其個人發(fā)展有很大幫助。

3、多層次的員工培訓(xùn)系統(tǒng)。

培訓(xùn)中心應(yīng)為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵員工就未來可能擔(dān)任的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先,對于新人職員工采用“師傅制度”,每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導(dǎo),使其盡快融入培訓(xùn)中心。

4、建立技術(shù)交流平臺

對于員工而言,在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可以與世界先進(jìn)思想接軌,保持同步,不斷學(xué)習(xí)、成長,這一點(diǎn)尤其重要。中心建立一個業(yè)務(wù)技能交流平臺為員工提供一個機(jī)會,員工可以分享、參與最新的業(yè)務(wù)技能和資料。

五、管理者尤其重視在困難中對員工進(jìn)行積極的鼓勵

當(dāng)員工處在人性的消極一面時，如在業(yè)務(wù)上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問題。中心管理者和其他員工要主動幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領(lǐng)域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性的教育基礎(chǔ)人人都有，只要及時相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會很快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入中心大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。

“得人心者得天下”。在培訓(xùn)中心管理中多點(diǎn)人情味,有助于贏得員工對中心的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競爭中無往而不勝。

社會在不斷進(jìn)步,人的生活目標(biāo)也不斷變化,建立適合本中心特點(diǎn)的人性化管理模式，要把握情感策略、寬容適度策略、激勵策略與個性設(shè)計策略，結(jié)合其它企業(yè)的成功人性化管理策略，在中心管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)升華，去粗取精，逐步形成有鮮明特色的人性化管理模式。

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第三篇：企業(yè)人性化管理論文

防火教育培訓(xùn)中心實(shí)施人性化管理的策略研究

劉玉婷

內(nèi)容提要：防火教育培訓(xùn)中心在實(shí)施人性化管理方面存在著人性化向物質(zhì)主義方向滑落、人性化向泛自由化方向滑落、人性化就是抹殺一切等問題，針對這些問題要找出原因并解決這一系列問題，必須采取有效策略，如管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對待員工、以情感激勵進(jìn)行人性化管理、通過活動培養(yǎng)、會議熏陶的途徑實(shí)施人性化管理、完善的個人發(fā)展計劃完善的個人發(fā)展計劃，尤其重視在困難中對員工進(jìn)行積極的鼓勵。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)中心 人性化管理 以人為本管理理念

以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。堅持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵人、培育人、關(guān)心人,不再是將人看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主體和目的。其次,把員工個人的價值與企業(yè)的價值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件與工作環(huán)境。再次,要順應(yīng)人性、尊重人格、激發(fā)員工的主動精神和創(chuàng)造潛能,充分尊重人的價值,最大限度地調(diào)動和發(fā)揮人的積極性。此外,還要樹立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念；工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。

什么是人性化管理？所謂人性化管理,就是一種在管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會,注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。

防火教育中心人性化管理實(shí)施過程中存在著物質(zhì)化、自由化等問題，必須通過對公司制度與環(huán)境的健全和優(yōu)化，通過對員工自身多層次的素質(zhì)訓(xùn)練和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)中心人性化管理的改善。

一、防火教育中心人性化管理中存在的問題

（一）人性化向物質(zhì)主義方向滑落

培訓(xùn)中心以人性化管理為借口為本中心員工謀求最大利益，認(rèn)為得到的物質(zhì)越多，越是對他們?nèi)诵曰淖畲蠊芾?。這超出了人性化管理的本質(zhì)思想。

（二）人性化向泛自由化方向滑落

人性化并非弱化培訓(xùn)中心控制監(jiān)管職能，這不利于培訓(xùn)中心管理和正常發(fā)展。被動的弱化管理使決策層決策搖擺不定，使工作人員泛自由化訴求不斷加重，嚴(yán)重侵蝕培訓(xùn)中心的紀(jì)律與權(quán)威。這些都嚴(yán)重威脅到培訓(xùn)中心的基本生存秩序。

（三）人性化就是抹殺一切

培訓(xùn)中心認(rèn)為人性化就必須抹殺一切沖突，這無疑是片面的。沖突一般有任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突。一般而言。關(guān)系沖突是培訓(xùn)中心功能失調(diào)的表征，會加劇培訓(xùn)中心內(nèi)部摩擦與敵對：而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過程沖突表明培訓(xùn)中心功能正常，會有利于中心內(nèi)部管理。以人性化的名義抹殺一切沖突，是不可能也沒有必要的。

二、防火教育中心人性化管理存在問題的原因簡析

（一）人性化管理與人情化管理的概念混淆

首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴(yán)格的培訓(xùn)中心制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個人感覺，沒有科學(xué)依據(jù)，非常主觀。而作為管理的對象——員工，是有惰性的，必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終的產(chǎn)生的結(jié)果就會不一樣。而問題解決的關(guān)鍵在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的實(shí)施和管理。

（二）制度缺失，滋生惰性

人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處著手，策劃一個優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進(jìn)而進(jìn)入制度的形成和實(shí)施，方向就不會錯了。沒有人管，沒有工作壓力、沒有工作目標(biāo)的時候，員工就容易產(chǎn)生惰性。解決這些問題首先要部門主管監(jiān)督得力，員工的工作任務(wù)安排合理，員工的工作目標(biāo)明確。所以具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時檢查各部門的工作績效，維護(hù)培訓(xùn)中心的制度并嚴(yán)格執(zhí)行中心的獎懲制度。發(fā)現(xiàn)上班時間做與工作無關(guān)的事情，可以進(jìn)行處理或交部門主管要求其處理，并跟進(jìn)最終處理結(jié)果，因?yàn)榇蠖鄶?shù)部門主管都會袒護(hù)自己的部下。沒有制度，培訓(xùn)中心失去的是存在的基石，沒有人性化管理，培訓(xùn)中心失去的是未來的發(fā)展。人性化管理可能在對加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力方面會好一點(diǎn)。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人性化不能過于自我，員工不服從調(diào)動，不服從管理，是不行的。人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來,制度化管理要體現(xiàn)人性.這樣人性化管理才能落到實(shí)處,制度化管理也才能成功.因此,二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的.因?yàn)楣芾硇枰欢ǖ囊?guī)章制度,而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)制定的管理制度要以人為本,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。

（三）制度化和人性化的關(guān)系認(rèn)識不清

培訓(xùn)中心要不斷完善制度和流程，但這些制度和流程是人來執(zhí)行的，必須和培訓(xùn)中心自身發(fā)展階段相適應(yīng)，不考慮人的因素的制度是不可執(zhí)行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以將其制度化的。歸根到底制度和流程是屬于培訓(xùn)中心的硬件層面，沒有良好的執(zhí)行能力和文化支撐再好的制度也是徒勞的。

三、防火教育中心人性化管理應(yīng)采取的應(yīng)對措施

應(yīng)對措施總的方向應(yīng)分為兩類：一是公司制度與環(huán)境上，二是員工自身上。

（一）管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對待員工

1、樹立“所有員工人格一律平等”的理念

這是“以人為本”的核心與首要前提。這種平等的氛圍最直接地表現(xiàn)為:無論領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,上班下班都要打卡，要準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)，工作時認(rèn)真工作，休息時自由交流。

2、創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氛圍

寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造性,將約束性的規(guī)則減少,如不對員工工作時間的著裝加以限制。同時,崇尚開放的溝通,員工可以就培訓(xùn)中心的政策、經(jīng)營狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。

3、建立對員工充分關(guān)懷的個人保障體系。

員工個人保障體系包含有很多人文關(guān)懷的因素,如員工生病、親屬過世,中心都會派人前往慰問。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室,如員工遇有心理負(fù)擔(dān)、心理障礙時,鼓勵員工向?qū)＜易稍兦笾?。而且領(lǐng)導(dǎo)能及時了解員工的心理障礙，并加以開導(dǎo)。

4、正確認(rèn)識人性化和制度化的辯證關(guān)系。必須認(rèn)識到人性化管理只是培訓(xùn)中心管理的一部分，反對不講原則和一味遷就和縱容。如果只談培訓(xùn)中心的人性化管理不探討中心的員工制度化，只能是一種空洞的、不真實(shí)的主觀臆想。培訓(xùn)中心管理的制度化和人性化應(yīng)該是相輔相成的，缺一不可。

二、管理者要注重以情感激勵進(jìn)行人性化管理

人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求。更要對他們采用尊重、信任、溝通等情感激勵手段，體現(xiàn)“以人為本”。

1、尊重。尊重是培訓(xùn)中心對個體或群體的崇拜評價與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段，它有助于培訓(xùn)中心團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。

2、信任。培訓(xùn)中心的信任管理，是現(xiàn)代成功培訓(xùn)中心的特征之一。可彌補(bǔ)中心領(lǐng)導(dǎo)自身的不足，提升員工之間的信任度，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)工作基礎(chǔ)，并能減少金錢與精力成本，從而降低培訓(xùn)中心的管理成本，當(dāng)然，信任管理是動態(tài)管理過程，要信任有度，監(jiān)控結(jié)合。

3、溝通。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。通過溝通可以了解員工所需和所求，滿足之可獲取其歸屬感，也是他了解中心，認(rèn)同中心文化，獲取工作信息的主要渠道。在溝通的過程中，人才提高了理論水平和策略水平。進(jìn)而養(yǎng)成獨(dú)立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此溝通是情感激勵的重要方式。

三.管理者可通過活動培養(yǎng)、會議熏陶的途徑實(shí)施人性化管理

1、培訓(xùn)中心可以計劃一些群體性活動，讓員工參與。員工在活動中會潛移默化地領(lǐng)悟人性的積極特質(zhì)。如拔河、集體旅游、運(yùn)動會，等等。活動形式要多種多樣，不拘一格，目的是既讓員工主動參與，改善心情，同時又能使員工有所體會和感悟，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

2、會議的形式也要多樣，集體會議、小組會議、管理會議等。會議形式不管怎樣，關(guān)鍵的是要對員工積極人性特質(zhì)進(jìn)行熏陶，而且，會議氣氛一定要搞好，既要傳達(dá)會議精神，又要鼓勵員工提意見、發(fā)表看法和輕松愉快，因?yàn)?，會議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。

四、管理者要幫助員工制定完善的個人發(fā)展計劃

1、持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。一般而言,員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不變的,而是要尋求動態(tài)中的平衡。每一,培訓(xùn)中心應(yīng)該根據(jù)員工具體情況制定個性化的培訓(xùn)計劃,如溝通技巧培訓(xùn)、當(dāng)眾表達(dá)技巧培訓(xùn)等。使員工的才能得以施展，發(fā)揮出最大的潛力。

2、完善的內(nèi)部晉升體系。上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬,更是對其價值的肯定,以及獲得更多工作經(jīng)歷的機(jī)會。當(dāng)中心內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時,人力資源部應(yīng)及時發(fā)布公告,所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競聘,為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會,對其個人發(fā)展有很大幫助。

3、多層次的員工培訓(xùn)系統(tǒng)。

培訓(xùn)中心應(yīng)為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵員工就未來可能擔(dān)任的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先,對于新人職員工采用“師傅制度”,每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導(dǎo),使其盡快融入培訓(xùn)中心。

4、建立技術(shù)交流平臺

對于員工而言,在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可以與世界先進(jìn)思想接軌,保持同步,不斷學(xué)習(xí)、成長,這一點(diǎn)尤其重要。中心建立一個業(yè)務(wù)技能交流平臺為員工提供一個機(jī)會,員工可以分享、參與最新的業(yè)務(wù)技能和資料。

五、管理者尤其重視在困難中對員工進(jìn)行積極的鼓勵

當(dāng)員工處在人性的消極一面時，如在業(yè)務(wù)上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問題。中心管理者和其他員工要主動幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領(lǐng)域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性的教育基礎(chǔ)人人都有，只要及時相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會很快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入中心大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。

“得人心者得天下”。在培訓(xùn)中心管理中多點(diǎn)人情味,有助于贏得員工對中心的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競爭中無往而不勝。

社會在不斷進(jìn)步,人的生活目標(biāo)也不斷變化,建立適合本中心特點(diǎn)的人性化管理模式，要把握情感策略、寬容適度策略、激勵策略與個性設(shè)計策略，結(jié)合其它企業(yè)的成功人性化管理策略，在中心管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)升華，去粗取精，逐步形成有鮮明特色的人性化管理模式。參考文獻(xiàn)：

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第四篇：水利水電施工安全管理探究論文

一、水利水電施工中常見的安全問題

1、外部施工環(huán)境中的危險因素。外部的自然施工環(huán)境是影響水利水電工程施工安全的重要因素，水利水電的施工環(huán)境較為復(fù)雜，并且水利水電施工本身也會對自然環(huán)境有比較大的影響。如果我們必須在一些自然環(huán)境條件差，地震、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)的地區(qū)建設(shè)水利水電工程，那么安全事故發(fā)生的幾率就會大幅度提升。另外，在隧道中進(jìn)行水利水電的施工是最容易發(fā)生事故的，嚴(yán)重者甚至?xí)l(fā)生人身傷亡事故，需要引起我們的高度重視。

2、人為因素造成的不安全問題。到現(xiàn)在為止，任何一項(xiàng)工程都離不開人的參與，水利水電工程施工同樣不例外?？v觀水利水電工程施工中出現(xiàn)的一些安全問題案例，因人為因素造成的不安全問題大量存在。可以說，人為因素是造成水利水電施工事故發(fā)生的主要因素之一。目前，人為因素造成的不安全問題主要表現(xiàn)在管理人員和施工人員安全意識上。在我們的水利水電工程隊(duì)伍中存在著大量安全意識較差的管理人員和施工人員，并且做不到對水利水電施工安全制度的遵守，甚至有些人對這些制度并不熟悉。隊(duì)伍人員的整體應(yīng)變能力較差，一旦發(fā)生突發(fā)性的安全事故，許多工作人員會變得“手足無措”，人員的安全知識普遍較差。

3、施工材料和設(shè)備中的安全隱患。造成水利水電工程施工安全問題的因素除了人為因素之外，還有施工材料和設(shè)備中存在的安全隱患。施工設(shè)備的安全防護(hù)設(shè)施缺乏，并且日常的安全檢查不到位是現(xiàn)在常見的施工設(shè)備安全隱患，給實(shí)際的施工人員造成了不同程度的傷害。施工設(shè)備操作不當(dāng)、機(jī)械故障等是引起水利水電工程施工安全事故發(fā)生的重要隱患。

二、如何有效改善水利水電施工中的安全管理

1、重視工作人員安全意識的培養(yǎng)。從上面的分析中我們可以看出，水利水電工程施工的不安全因素主要來自于環(huán)境、人、物。其中百分之七十的安全事故都是因工作人員安全意識薄弱、安全操作技能和自我保護(hù)能力低等人為因素造成的，這就告誡我們重視工作人員安全意識的培養(yǎng)和教育是很有必要的。在日常的工作中，我們可以通過授課、實(shí)地演練等方式加強(qiáng)工作人員安全意識的培養(yǎng)，提升其判斷事故隱患的能力。同時還要加強(qiáng)對一線施工人員安全技術(shù)和操作安全技能上的培訓(xùn)，使其自覺養(yǎng)成安全操作的習(xí)慣。

2、加強(qiáng)對水利水電工程的施工管理。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)自己所在項(xiàng)目的實(shí)際情況，加強(qiáng)對水利水電施工過程的有效管理。培養(yǎng)相關(guān)人員對施工管理工作重要性的認(rèn)識，并全面落實(shí)責(zé)任制。因?yàn)檎麄€項(xiàng)目工程要想高效竣工，離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮、工程技術(shù)人員的技能發(fā)揮和具體工作人員的認(rèn)真落實(shí)，層層落實(shí)，層層互相配合，工程的整體施工管理水平才能有效提高。

3、做好事故的處理和總結(jié)工作。水利水電施工過程中，很多事故的發(fā)生是不可避免的，但是同樣有許多事故是可以經(jīng)過人們的努力而避免的，我們需要的是如何更好的避免事故的發(fā)生以及在事故發(fā)生之后如何有效的及時處理。首先我們應(yīng)該對事故有一個全面的認(rèn)識，不能盲目的認(rèn)為事故的發(fā)生是某個人的錯誤，而是要以嚴(yán)肅、認(rèn)真、科學(xué)、積極地態(tài)度，做好事故的處理和總結(jié)工作，盡可能地減少事故帶來的傷害和損失，降低以后同類事故發(fā)生幾率。

4、加強(qiáng)對水利水電施工項(xiàng)目安全的監(jiān)管力度。現(xiàn)階段，我國的水利水電工程施工安全管理工作開展的并不成功，這和水利水電施工單位在一定程度上對施工安全管理制度有話語權(quán)有關(guān)聯(lián)?；谶@一現(xiàn)狀，我們有必要建立專門的水利水電工程項(xiàng)目安全監(jiān)管部門，加強(qiáng)對其的安全監(jiān)管力度。確保各水利水電工程項(xiàng)目“責(zé)任到人”。水利水電工程項(xiàng)目的安全管理想要落實(shí)到實(shí)處，我們要考慮的首要問題便是如何“責(zé)任到人”。所以我們的首要任務(wù)是抓項(xiàng)目經(jīng)理的選擇和培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理不會涉及到有的項(xiàng)目沒有的情況，而且每個項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是行政和安全的第一負(fù)責(zé)人。他不僅要指揮生產(chǎn)、經(jīng)營管理，和建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)主、設(shè)計院、監(jiān)理工程師等人聯(lián)系而且還要準(zhǔn)確掌握施工現(xiàn)場的整體情況。換句話說，大到國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策等的貫徹落實(shí)，小到項(xiàng)目內(nèi)部各種安全制度的制定、安全生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的矛盾，工作人員安全意識的培訓(xùn)等內(nèi)容都是需要項(xiàng)目經(jīng)理去建立、協(xié)調(diào)、處理的。為了對項(xiàng)目的高質(zhì)量完成打下良好的人員基礎(chǔ)，我們必須要對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全面的培訓(xùn)，任何水利水電項(xiàng)目的經(jīng)理都要持證上崗，這既是對項(xiàng)目負(fù)責(zé)、對企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)也是對國家負(fù)責(zé)。

第五篇：人性化管理

論現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理

【摘 要】經(jīng)濟(jì)學(xué)家給我們帶來“利”與“害”的問題,研究經(jīng)濟(jì)為的是取得更多的經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)要的不是短期的貪婪,要的是長遠(yuǎn)的貪婪。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以為了長遠(yuǎn)的利益,企業(yè)管理者應(yīng)該尊重員工的價值。

【關(guān)鍵詞】管理者;需求;有效的溝通

什么是管理?管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源,以期更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過程。當(dāng)然我個人更欣賞福萊特對管理的描述“通過其他人來完成工作的藝術(shù)”。這個定義簡單、明了的闡述了管理的實(shí)質(zhì)。也就是說管理必須和人打交道,“人”是管理的重要載體。人性化管理是當(dāng)今世界上比較先進(jìn)的管理理念，它充分體現(xiàn)了以人為本的思想，具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)效性，正被越來越多的企業(yè)家認(rèn)同和接受。從長遠(yuǎn)看，引入并運(yùn)用這一理念，將有助于國有企業(yè)的發(fā)展。

管理者,在工作中扮演著三種角色:人際角色、信息角色、決策角色。其一,作為單位的領(lǐng)導(dǎo),必須出席一些重要的社會活動,會見和宴請重要的客戶;同時又要聯(lián)系外界和員工,并和員工一起努力工作來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。其二,管理者要密切關(guān)注內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,通過接觸下屬或利用個人的關(guān)系網(wǎng)獲取信息,并要分析這些信息,以分清企業(yè)面對的機(jī)會與威脅;獲取信息后管理者要將這些信息傳遞給相關(guān)的工作人員,和企業(yè)利益的攸關(guān)者。其三,管理者要不失時機(jī)的、因時制宜的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品,以延長企業(yè)產(chǎn)品的生命周期。領(lǐng)導(dǎo)者又需要能夠調(diào)節(jié)各種矛盾(如平息客戶的怒氣、調(diào)節(jié)員工間的矛盾)。要有良好的能力以勝任與員工、供應(yīng)商、公關(guān)單位進(jìn)行談判。

轟動中國的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來穩(wěn)定職工,但是我個人覺得至少有一個原因是肯定的,那就是員工的工作機(jī)械、同時企業(yè)又缺乏有效的心理關(guān)懷,企業(yè)也忽視了高壓力下員工的心理問題。所以采取有效的人性化管理才是企業(yè)穩(wěn)定員工的一個必要條件。全社會學(xué)習(xí)的“以人為本”,也是企業(yè)要學(xué)習(xí)之處,要尊重人,尊重員工的價值,讓員工和諧健康的發(fā)展?，F(xiàn)代的管理不是泰羅式的管理,工人也不是經(jīng)濟(jì)人,而是社會人,他們除了物質(zhì)需求外,還有社會、心理等方面的需求,因此不能忽視社會和心理因素對工人工作積極性的影響。

人性化管理，作為結(jié)合制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業(yè)和員工所推崇，并逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。并且人性化管理在企業(yè)管理管理中有著重要的意義：

（1）人性化管理有利于員工工作積極性的提高；（2）人性化管理更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；（3）人性化管理將形成企業(yè)的核心競爭力；（4）人性化管理是企業(yè)開發(fā)人才資源的管理妙方。下面介紹幾種實(shí)施人性化管理的有效措施。

一、要尊重人的需求

根據(jù)馬斯洛需求理論,人的需求被分為五個層次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我價值的實(shí)現(xiàn)。馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發(fā)展的,這一趨勢基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此,需要層次理論對企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動人的積極性具有啟發(fā)作用。

生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,這是人最基本的需求,只有在這個需求得到滿足后,才會有新的需求。這些需求一般員工的工資是可以基本滿足的。

安全需求,人的財產(chǎn)不受到侵犯,身體健康不受到威脅。針對這一方面企業(yè)要做的是避免員工的職業(yè)病,比如現(xiàn)代的很多員工借助于電腦工作,所以一般脊椎都不好,有的嚴(yán)重的甚至影響行動。所以企業(yè)應(yīng)該對于員工健康方面予以足夠的關(guān)注,采取預(yù)防措施。

情感需求,人是社會性動物,不可能離開社會而存在,所以人需要交流、溝通,需要親情、友情、愛的歸屬。員工一天里有近一半的時間是在工作。

尊重需求,人都希望自己的能力能夠得到其他人的認(rèn)可,自己的成就能夠得到他人承認(rèn),這樣他才會充滿信心的在社會中生存。對于此,企業(yè)要肯定優(yōu)秀員工,并適時、適地的予以認(rèn)可。

自我價值的實(shí)現(xiàn),這是人的最高需求,人實(shí)現(xiàn)了自己的理想,自己的能力也發(fā)揮到極致,所以快樂。對于此企業(yè)管理者要把適當(dāng)?shù)娜朔诺竭m當(dāng)?shù)穆毼簧?這樣才能發(fā)揮最大的效率,管理者要合理的安排人力資源。

二、有效的緩解員工的壓力

有很多企業(yè)的員工,就像機(jī)器一樣工作,為了企業(yè)的利益而拼命,而隨之帶來的是心情壓抑、急躁。就像一根繃緊了的皮筋,超出它所能承受的范圍時,它就會斷了。而按照弗洛伊德的說法人具有“生之本能”與“死之本能”。也就是說當(dāng)人有高興的事情的時候需要有人分享;失落的時候也需要有人與之溝通,讓其排解抑郁情緒,如果沒有做到,發(fā)展到極致,那就是他不能通過外力來釋放壓力的時候,他只有轉(zhuǎn)向內(nèi)部迫害自己。

人們越來越關(guān)心自己的精神健康。現(xiàn)代管理者也越來越清楚,長期高效的生產(chǎn)率在很大程度上取決于員工的奉獻(xiàn)和精力投入?，F(xiàn)代人必須應(yīng)付交通堵塞、噪音、擁擠、競爭和其他人為的緊張環(huán)境,所以員工會對未來職業(yè)的發(fā)展具有不確定性,所以會緊張、焦慮。一些調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),在美國和一些發(fā)達(dá)國家中,與緊張有關(guān)的精神失調(diào)已成為企業(yè)經(jīng)營管理人員發(fā)展最快的職業(yè)病。每年,公司中有25%的勞動力會出現(xiàn)焦慮癥或與緊張有關(guān)的疾病。

在現(xiàn)實(shí)的工作中有很多因素會引起員工的緊張情緒,比如:超負(fù)荷工作、時間壓力、工作責(zé)任大、工作條件惡劣;職位的變動;人際關(guān)系不和諧;個人的家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、挫折、個性特點(diǎn)等方面是緊張的產(chǎn)生的因,緊張情緒是一種潛在的破壞力,因此要對產(chǎn)生緊張的來源加以控制,以調(diào)節(jié)工作壓力,一些緊張的壓力還是可以釋放的。

解決緊張的方法:①否認(rèn),它把已經(jīng)發(fā)生但又不能接受的不愉快事件加以否定,認(rèn)為根本沒有發(fā)生,以逃避心理上的緊張;②倒退,以幼稚的兒童方式來應(yīng)付緊張,以滿足自己的需要和欲望。③移置,由于某種原因,對某個人或某件事無法發(fā)泄自己的感情,而轉(zhuǎn)移到其他能夠接受的人或事上去。比如去旅游,或者采取其他的運(yùn)動方式來釋放緊張的壓力;④合理化,找出各種理由為自己辯護(hù)和解釋,以求自我安慰、減少緊張的情緒;⑤壓抑,把一些不能忍受或引起內(nèi)心苦痛的思想、感情和行為盡量抑制,以保持心境的安寧;⑥升華,把自己不能實(shí)現(xiàn)的欲望指向科學(xué)、文化領(lǐng)域中的較高目標(biāo)。

三、有效的溝通

溝通是雙方傳遞信息的方式,溝通是企業(yè)的生命線。它意味著溝通雙方分享經(jīng)驗(yàn)、思想、感知和情感;有效的溝通是指,傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實(shí)際上還表現(xiàn)為組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力強(qiáng)。溝通是管理者激勵下屬的有效手段,是企業(yè)與外部聯(lián)系的橋梁。

管理者通過有效的溝通實(shí)現(xiàn)控制、激勵員工的職能。管理者與下屬交流、解決工作中出現(xiàn)的問題,指派工作任務(wù)和要求,告訴員工做什么、如何做、應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),表揚(yáng)員工。

員工通過群體內(nèi)的溝通來滿足自己的社會性需求,缺乏人際溝通的群體成員之間缺乏理解,缺乏情感交流和釋放的心理機(jī)制?；诖似髽I(yè)管理者要注意與員工溝通、以及注意員工間的溝通。也許有人會覺得當(dāng)管理者多好,多有派,但是殊不知為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能,為了對企業(yè)進(jìn)行有效的管理,管理者的付出也是巨大的!

四、提供充分發(fā)展的空間，增強(qiáng)員工的成就感

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)員工的高級需要主要表現(xiàn)為謀求在事業(yè)上有較大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價值。為此不少企業(yè)采取了相應(yīng)的措施。

一是放松控制，讓有創(chuàng)新潛能的員工自由發(fā)揮。如TCL集團(tuán)在企業(yè)中廣泛建立起分工明確、權(quán)責(zé)一致的授權(quán)、分權(quán)體系，放松對員工的控制，讓員工參與到企業(yè)目標(biāo)和自己人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去。

二是容許犯錯誤、失敗，鼓勵冒險。只要員工不是故意為之或重犯錯誤，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要容忍員工在工作中犯錯誤和出現(xiàn)失敗，而且要積極鼓勵員工去變革創(chuàng)新，以此保護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性。

三是改善、強(qiáng)化激勵機(jī)制。既要有物質(zhì)鼓勵，更有精神激勵，兩者緊密配合。海信集團(tuán)一貫堅持“發(fā)錢+發(fā)精神+發(fā)權(quán)利”的原則，對不同對象采用不同的激勵方法，充分發(fā)掘了各部門、各單位、各個人的創(chuàng)造性和積極性，力求責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一性、一致性，增加透明度，做到公開、公正、公平。有的企業(yè)還采取輪換工作，參與管理，讓能人挑重?fù)?dān)，開發(fā)質(zhì)量小組活動等辦法來激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情，使企業(yè)取得持續(xù)不斷的成績。

四是建立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制。通過個性化培訓(xùn)、支持員工的學(xué)歷教育、提供完備的學(xué)習(xí)支持、鼓勵員工`進(jìn)行外部交流等方式，形成“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”和“在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)”的氛圍，讓所有職工都能獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會，不斷地充實(shí)和完善自己，以求得更大的發(fā)展。總之，人性化管理不是一句空話。在企業(yè)管理中處處體現(xiàn)。人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競爭力，就要運(yùn)用各種方法，在人性化管理的基礎(chǔ)上有效利用資源，創(chuàng)造最大化的價值。尤其要在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出管理人性化，進(jìn)一步提高個人和組織的績效，使企業(yè)與員工同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。