第一篇：急診護(hù)理工作總結(jié)三篇

篇一：急診護(hù)理工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全科護(hù)理人員的共同努力，較圓滿完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1.工作量統(tǒng)計(jì)：門診治療9528人（靜脈輸液13458人次、皮試2052人次、肌注2676人次），120出診820次，理療3662人，搶救54人，住院留觀277人，綠色通道救助30人。

2.工作達(dá)標(biāo)情況：急救藥品完好率100%，無菌物品合格率100%，病歷書寫合格率95%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率99%，健康宣教知曉率85%。護(hù)理嚴(yán)重差錯發(fā)生率0.二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.強(qiáng)化服務(wù)理念，積極參加護(hù)理部組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，特別是溝通技巧方面是我們目前的弱項(xiàng)。往往病人因溝通不到位而引發(fā)不滿。應(yīng)著重培養(yǎng)護(hù)士對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種糾紛和矛盾。

2.“以人為本”較充分滿足病人的就診需求。24小時提供熱水、礦泉水，對無人陪護(hù)患者，提供送水服務(wù)，努力優(yōu)化就診流程，及時分診，對急危重患者優(yōu)先診治處理。特別是“三無人員”的救助花費(fèi)了很大的人力物力，統(tǒng)計(jì)有2萬多元費(fèi)用。著重病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督，對個別病人和家屬引導(dǎo)與勸阻，為病人營造清潔衛(wèi)生的就醫(yī)環(huán)境。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1.發(fā)揮科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控小組的作用，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

2.護(hù)士長、質(zhì)控組長也隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正與處理。并及時反饋?zhàn)o(hù)理部的質(zhì)控檢查結(jié)果，讓護(hù)士能揚(yáng)長避短，做好自己的工作。

四、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)感染管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的消毒隔離制度。

2.規(guī)范一次性用品的使用，專人移交醫(yī)療垃圾到醫(yī)療垃圾暫存處。

五、不足方面：

我科多為年輕人，技術(shù)職稱與學(xué)歷有待提高。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等方面有待加強(qiáng)。護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)不足，做好醫(yī)院的窗口服務(wù)工作有一定困難。來年，吸取經(jīng)驗(yàn)，齊心協(xié)力爭取把科室護(hù)理工作推向新的臺階。

篇二：急診護(hù)士工作總結(jié)

工作總結(jié) 時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了2014年的年終歲尾。在2014年里，工作充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)。在過去的一年里，在科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。

過去的一年中，雖然有很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在工作方面，得到患者的稱贊和主任、護(hù)士長的認(rèn)可?，F(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在過去一年里，我堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學(xué)習(xí)政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，在遵守科室規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，努力提高自己的思想覺悟，樹立了正確的人生觀和價值觀；積極響應(yīng)部門號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動，團(tuán)結(jié)同事，和諧相處，并在工作中不斷提升自己，鍛煉自己，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高應(yīng)急搶救能力

我作為一名急診科護(hù)士，協(xié)助護(hù)士長做好急診科的護(hù)理質(zhì)量提升工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，防止差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。

按照科室的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，通過翻閱書籍、查閱論文，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，并在工作實(shí)踐中將其貫徹落實(shí)，爭取做到熟能生巧，以提高急診急救能力。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)。

除了加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度外，我還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛涉獵其他學(xué)科知識，提高了自身的思想文化素質(zhì)。

三、認(rèn)真勤懇工作，提高創(chuàng)新能力

過去一年里，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極做好以下工作：

協(xié)助護(hù)士長認(rèn)真做好病房管理及醫(yī)療文書的書寫、整理和存檔工作，保證醫(yī)療文書檔案管理的完整化和規(guī)范化。醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我下載課件認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療文書的書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄和搶救記錄。

做好實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作。針對實(shí)習(xí)護(hù)士實(shí)行指導(dǎo)、操作、改進(jìn)等帶教流程，并配以講課、操作示范等教學(xué)方式，迅速提升實(shí)習(xí)護(hù)士的操作技能，以保證能夠單獨(dú)工作。

做好患者的心理疏導(dǎo)工作。在工作中，我為了減輕病人的疾苦，每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，都利用有限的時間鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合護(hù)理工作。當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)，并作為工作指導(dǎo)予以落實(shí)。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

四、生活方面，誠信、簡樸、熱情

多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴(yán)以律己，從不奢侈不浪費(fèi)，使生活充實(shí)而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo):我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

五、加強(qiáng)對科室的宣傳，樹立窗口形象

急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。急診是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，時時刻刻注重形象，注意和患者及其家屬的溝通，緩和醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。同時也向患者及家屬做好相關(guān)的解釋工作，減少工作中的矛盾。

護(hù)理工作是一個平凡的崗位。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅(jiān)持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是，與領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求，肯定是還不夠的。

在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤懇敬業(yè)，積極投身護(hù)理事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)心中的理想，促進(jìn)醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力。

篇三：急診護(hù)理工作總結(jié)

20**年是醫(yī)療質(zhì)量管理年面對嚴(yán)峻的考驗(yàn)和日趨激烈的醫(yī)療競爭,我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的帶領(lǐng)下,以管理年活動為契機(jī),不斷完善了護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)了急診護(hù)理檢查工作,一年來,全科上下團(tuán)結(jié)一致,圓滿的完成了急診一線的護(hù)理任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,端正行業(yè)作風(fēng)

我們從事的職業(yè)是高尚的,治病救人,保障人民群眾的安康,同時又是服務(wù)性行業(yè),護(hù)士不僅僅要有嫻熟的技術(shù),也要求有優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng),在管理年的活動中,首先從思想教育入手,深刻領(lǐng)會管理年的重要性,注重了護(hù)士素質(zhì)教育及職業(yè)道德教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,增強(qiáng)了服務(wù)意識,組織護(hù)理人員積極參加醫(yī)院及科室的各類學(xué)習(xí),樹立愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在急診護(hù)理工作中,以病人的需求出發(fā),改善了服務(wù)態(tài)度,熱情的接待每一位患者,能急病人所急,能換位思考,對病人的服務(wù)意識有了明顯的提高,每為護(hù)士都能積極主動的陪送急診病人檢查,住院、為病人取藥,及時完成治療搶救工作,每個月對護(hù)士進(jìn)行素質(zhì)考核及崗位質(zhì)量考核,根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)依次對照打分,考核優(yōu)秀的護(hù)士有沈宏、馬海燕,每個月召開護(hù)士生活會,了解護(hù)士的思想動態(tài)及工作壓力,幫助解決工作生活中的困難；在今年的管理年活動中,大家團(tuán)結(jié)一致,能互相幫助、互相督促,我科的護(hù)理工作能有條不紊的進(jìn)行,大家都有一份愛心對待每一位急診患者。全年義務(wù)接診無錢病人 ,共計(jì)欠費(fèi)約2715元,并踴躍參加獻(xiàn)愛心捐款500元,公益出診10余次。

二、堅(jiān)持科學(xué)化管理,鞏固和提高急救護(hù)理質(zhì)量

在質(zhì)量管理年活動中,在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理人員崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案,護(hù)理制度的健全，使我們工作起來有章可循,要求護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,如：查對制度、交接班制度等十四項(xiàng)核心制度,發(fā)揮了護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控作用,加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的管理。護(hù)士長每周查房一次,督促檢查各項(xiàng)護(hù)理工作的實(shí)施情況,并且不定期抽查護(hù)理工作質(zhì)量,出現(xiàn)問題及時糾正,杜絕了多次差錯的發(fā)生,每周通過晨會提問,強(qiáng)化記憶,使護(hù)士更加熟練的掌握制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容,并能落實(shí)到護(hù)理工作中去。

在參觀了兄弟醫(yī)院后,對我科工作進(jìn)行了進(jìn)一步的整改,對清創(chuàng)室、搶救室做了重新的布置,各搶救器械定點(diǎn)放置,所有急救用品設(shè)立了交接記錄,成立搶救小組,安排有急診二線班,保證院內(nèi)院外急救工作的順利進(jìn)行,全年執(zhí)行院外出診任務(wù)217人次,搶救急危重病人988人次,8月份輸液室分出去后,我科仍擔(dān)任一部分病人的夜間治療,避免了不必要的糾紛發(fā)生。在管理年檢查前期準(zhǔn)備階段,各位護(hù)士加班加點(diǎn)進(jìn)行三基訓(xùn)練,將護(hù)理工作做得更加完善規(guī)范。在檢查中各位護(hù)士都能各盡其能、積極主動、爭先恐后的回答問題及操作考核,都順利過關(guān),受到專家的認(rèn)可。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高急救護(hù)理工作效率

無論哪一種競爭,最終是人才的競爭,在這樣的理念中我科以確保建設(shè)一支高素質(zhì)隊(duì)伍為著眼點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),積極組織參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),如：院部組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,共有5人參加昌吉州急救護(hù)理學(xué)習(xí)班,并拿到了急救上崗證,科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專科理論知識,掌握護(hù)理文件書寫,要求規(guī)范危重護(hù)理記錄,確保了護(hù)理記錄完整無缺,治療安全有效,舉證有據(jù)可查,組織護(hù)士積極參加護(hù)理部組織的三基考核。理論考核和操作考核,合格率都達(dá)到100%。在護(hù)理部組織考核的同時,科室也對護(hù)士進(jìn)行分層次的培訓(xùn)考核,成績均達(dá)標(biāo)，合格率達(dá)100%。

通過理論與操作的考核培訓(xùn),護(hù)士的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,在工作中能做到準(zhǔn)確無誤,確保搶救工作的正常進(jìn)行。

四、實(shí)習(xí)帶教與學(xué)術(shù)情況

在護(hù)理部的安排下,我們對實(shí)習(xí)生嚴(yán)格管理,專人帶教,由護(hù)理師以上職稱的護(hù)士帶教,注重專科理論與技術(shù)的訓(xùn)練實(shí)習(xí),每周對實(shí)習(xí)生進(jìn)行小講課,學(xué)習(xí)本科專業(yè)技能及知識,出科前考試,并做好帶教考評工作,圓滿完成實(shí)習(xí)帶教工作，今年本科護(hù)士無論文發(fā)表,學(xué)習(xí)心得體會兩篇。

五、加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理工作

醫(yī)院感染控制工作越來越引起重視,我科根據(jù)院感辦的要求,認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及消毒隔離制度,做好一次性醫(yī)療用具的正確作用,保管及分類處置,醫(yī)用垃圾的分類處置,各種物品的消毒要求等,治療室、搶救室、清瘡室、觀察室每日紫外線消毒一次,每月空氣培養(yǎng)一次,均達(dá)標(biāo)。護(hù)士能嚴(yán)格執(zhí)行六步洗手法,定時測試消毒液濃度,保證其有效性,預(yù)防了院內(nèi)感染的發(fā)生,自8月份輸液室分出后,我科工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為急診病人,為此注重了危重病人搶救中的醫(yī)院感染管理,例如：喉鏡、吸引器、呼吸機(jī)管道、氧氣濕化瓶的消毒等工作,都能按要求落實(shí)。

不足之處：

年終時因查對不嚴(yán),引起一例護(hù)理差錯,對此大家都有了深刻認(rèn)識,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),工作中不得有絲毫馬虎,以便將護(hù)理工作做得更好。

今后我們能以醫(yī)院為家,積極投身于急診護(hù)理工作中,接受教訓(xùn),改進(jìn)不足鞏固和發(fā)揚(yáng)以往的成績,繼續(xù)努力工作,使我們綠色陣營工作能有新的起色,有更大的轉(zhuǎn)變。

第二篇：2017急診護(hù)理工作總結(jié)

2017年急診護(hù)理工作總結(jié)

一 各項(xiàng)護(hù)理工作量

輸液14218人 肌注26683人

皮試3516人 門診治療（導(dǎo)尿，灌腸胃官）265人

急救452人 備斑 25次

心電圖1626 人 干指血糖465 人 二 工作達(dá)標(biāo)情況

急救物品完好率 100% 無菌物品合格率99.5% 護(hù)理技術(shù)理論考核 92% 護(hù)理綜合滿意度97% 消毒隔離 99.2% 護(hù)士發(fā)生銳器傷3人 三 工作總結(jié)如下

以人為本，充分做好服務(wù)品牌服務(wù)。已經(jīng)于2016年9月12日配合醫(yī)院基建改造辦置簡易房，要求每位護(hù)士耐心充分解釋并做好咨詢工作。已將大廳飲水機(jī)更換新的，提供充足水杯。衛(wèi)生紙巾。環(huán)境也通過不斷衛(wèi)生督促，衛(wèi)生巡視來提高患者輸液環(huán)境。提供移動輸液架，為病人去廁所提供方便。為老年患者聯(lián)系家屬，打水。

科學(xué)化，制度化彈性排班，新進(jìn)人員已經(jīng)培訓(xùn)并進(jìn)班。為節(jié)假日，備班做好充分準(zhǔn)備

由于科內(nèi)人員懷孕休假，所以對質(zhì)控人員作了調(diào)整及培訓(xùn)，確保護(hù)理安全，分工明確，事護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位 4 對課內(nèi)新生按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)考核，定科劉三鮮護(hù)士目前白斑，效果良好。其他人員按培訓(xùn)計(jì)劃考核，成績良好，安排李敬文8，9.10三月去醫(yī)院進(jìn)修急診急救。進(jìn)一步規(guī)范門診治療（導(dǎo)尿，灌腸，圍管）宣教本使用，簽字。

制定了時鐘效對本，班班交接，不定期檢查。

配合護(hù)理部的青年護(hù)士培訓(xùn)考核，以及護(hù)理人員N2季度考核，配合護(hù)理部順利完成5.12護(hù)士節(jié)活動，效果良好。并評選釆血好護(hù)士—杜海亮。七月在護(hù)理部督導(dǎo)下完成對新進(jìn)護(hù)理人員的心臟驟停模擬演練教學(xué)，效果良好。十月由于搬家至簡易房內(nèi)，搶救間無門，發(fā)生丟藥現(xiàn)象。隨后聯(lián)系總務(wù)科安門解決問題。在護(hù)理部指導(dǎo)下12月完成急診洗胃機(jī)操作流程的演練，效果良好。

第三篇：2012急診護(hù)理工作總結(jié)

急診科2012年護(hù)理工作總結(jié)

2012年門急診科在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，堅(jiān)持以人這本，以病人為中心，熱忱為群眾服務(wù)，保證出車及時，搶救及時，服務(wù)及時，圓滿完成了各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，使我科的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、全年完成工作量、120共出車606次。

2、門急診科工作質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)院制定的標(biāo)準(zhǔn)，無不良護(hù)理事件發(fā)生，二、把握急診科定位，抓住工作重心，繼續(xù)完善院前急救工作。

目前門急診在我院定位主要為“120”急救。我們緊緊圍繞護(hù)理部確定的急診科工作重心，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的大力支持下，逐步規(guī)范120院前急救工作，并肩負(fù)著120院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救工作的順利開展，確保了我院“120”“綠色生命通道”的暢通，為患者贏得搶救時機(jī)，挽回生命。并逐步完善了120轉(zhuǎn)診制度，要求每位護(hù)士在120急救工作中，做到隨時出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達(dá)急救現(xiàn)場。對每一位接診病人進(jìn)行全面評估，與病房護(hù)士做好交接并進(jìn)行記錄。

三、設(shè)置便民服務(wù)，樹立醫(yī)院窗口形象

門診是一個醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院為病人提供醫(yī)療服務(wù)的重要場所，導(dǎo)診臺是門診的前沿陣地。為患者提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、信息查詢、速取（郵寄）化驗(yàn)單，投訴接待等服務(wù)，并為前來就醫(yī)的患者24小時提供開水，大大提高了患者的滿意度。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力，急診科全體護(hù)理人員處處以“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，每月對急診護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)。從而使每位護(hù)理人員能熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，進(jìn)一步提高了急診急救能力。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

按照護(hù)理部要求，將搶救室、手術(shù)室、急救車內(nèi)物品、儀器、藥品嚴(yán)格按照標(biāo)識卡做統(tǒng)一放置，定點(diǎn)，定位，定數(shù)量。并做到班班清點(diǎn)，專人定期檢查。始終做到急救藥品，物品完好率100%，從而保證了搶救患者的及時準(zhǔn)確快速。

六、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制科室醫(yī)院感染，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

七、加大了健康教育宣傳力度

嚴(yán)格督察健康教育宣傳力度，虛心聽取病人及家屬的意見，改進(jìn)了工作態(tài)度，提高了護(hù)理質(zhì)量，切切實(shí)實(shí)做到讓病人滿意在我科。

八、抓好實(shí)習(xí)護(hù)生帶教工作，提高實(shí)習(xí)護(hù)生素質(zhì)

妥善安排實(shí)習(xí)帶教，要求老師嚴(yán)格帶教，放手不放眼；要求學(xué)生必須在帶教老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了醫(yī)療、護(hù)理操作，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程及無菌操作原則，出科時進(jìn)行理論及操作考核，并記錄成績。

九、實(shí)踐與思考并重，2012工作反思

回顧2012，我們雖取得一定的成績，但在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結(jié)如下：

1.急診科護(hù)理隊(duì)伍年輕化、不固定、流動快。

2.應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，對搶救室儀器設(shè)備的不能熟練掌握，如除顫儀等，還需加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)、以提高整體搶救水平。

3.急診搶救設(shè)備不齊，且老化，需進(jìn)一步加大設(shè)備投入。全體護(hù)士應(yīng)熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等。

5。當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

2012年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與醫(yī)院與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，2013年我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護(hù)理工作邁上一個新臺階！

2012年12月06日急診科

急診科2013年護(hù)理工作計(jì)劃

一.在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門急診護(hù)理工作，督促檢查護(hù)理人員完成各項(xiàng)任務(wù)，制定護(hù)理工作計(jì)劃，護(hù)理人員分工排班,彈性排班。

二、繼續(xù)加強(qiáng)組織紀(jì)律,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,著力加強(qiáng)形象管理崗位，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，樹立以病人為中心，為病人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的護(hù)理理念，實(shí)行微笑服務(wù)、感動服務(wù)、主動服務(wù)，促和諧、樹新風(fēng)，督促教育護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度，經(jīng)常巡視病人的病情變化；加強(qiáng)與病人的溝通與交流，視病人為親人，不斷加大健康宣教力度，可利用宣傳欄發(fā)放門診健康處方，健康宣教冊等形式。護(hù)理人員也要加強(qiáng)健康宣教內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護(hù)理質(zhì)量的控制。落實(shí)各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé)。用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，做到常督促、勤落實(shí)。嚴(yán)格規(guī)范并執(zhí)行無菌技術(shù)操作和“三查八對”制度，做好治療室、搶救室、各診察室及輸液廳的空氣消毒，以及各種用物的消毒隔離，嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)療、生活垃圾，管理好一次性用品的處置。

四、制訂績效考核制度，建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評價標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話。通過考評了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護(hù)理人員狀況，進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的作用，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

五、堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技能操作訓(xùn)練，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，特別是小兒頭皮靜脈穿剌、留置針穿刺，有待進(jìn)一步提高，人人必須熟練掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)。

六、加強(qiáng)“120”院前急救的管理，必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，24小時內(nèi)做到隨叫隨到，不得貽誤病員就診；努力提高“120”出診速度，積極做好病員院前急救及轉(zhuǎn)運(yùn)工作，提高院急救成功率，樹立醫(yī)院窗口形象。

七、每月召開公休會，聽取病人意見，發(fā)放病人問卷調(diào)查表，總結(jié)工作中的不足，努力完善。

八、嚴(yán)格搶救物品的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機(jī)。

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與指引相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

九、妥善安排，指導(dǎo)護(hù)士實(shí)習(xí)工作，定期考核，及時上報(bào)出科成績。

十、制定導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé)；督促導(dǎo)診護(hù)士淡妝上崗，衣著整潔，佩帶肩帶，熱情主動接待病人，禮貌待患，有問必答，百問不厭，解釋耐心，指導(dǎo)就診。

2012年將是我科一個新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。但是，我們堅(jiān)信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏。2012-12-06急診科：王雨菲

第四篇：急診護(hù)理

關(guān)鍵詞: 急診,優(yōu)質(zhì)護(hù)理,體會

急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是當(dāng)患者生命受到嚴(yán)重威脅，需要積極救治時，做為急診護(hù)理人員能以最快的時間，最準(zhǔn)確的急救措施，為患者實(shí)施有效的救治;當(dāng)患者及家屬需要做檢查而不知方向時，有專業(yè)護(hù)理人員為他們提供指引和護(hù)送陪檢;當(dāng)患者及家屬遭遇突發(fā)應(yīng)急、心靈受到創(chuàng)傷時，護(hù)理人員為他耐心解釋，細(xì)心疏導(dǎo);當(dāng)患者生活不能自理時，護(hù)理人員為他做好一切生活所需。

在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動，并深化“以患者為中心”的服務(wù)理念的今天，如何做好急診護(hù)理服務(wù)工作，達(dá)到患者滿意、社會滿意、政府滿意，也成為我們每一個急診護(hù)理人員值得深思的問題。本文是我們做為急診護(hù)理人員在我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理近一年，我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理近半年來，我們在臨床急診護(hù)理工作中所采取的方法及體會。現(xiàn)報(bào)告如下。

實(shí)施方法

規(guī)范護(hù)士的服務(wù)用語及服務(wù)態(tài)度：護(hù)理服務(wù)語言應(yīng)做到“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾，對患者及家屬應(yīng)根據(jù)年齡、性別、職業(yè)選擇合適的尊稱;做好“六聲”服務(wù)，即患者來有迎聲、問有回聲、走有送聲、合作有謝聲、工作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲，語言親切溫馨，語氣輕柔和氣。

優(yōu)化急診護(hù)理流程

急救患者時，護(hù)理人員應(yīng)主動接診搶救，急診患者及家屬在急診就診時，等待1秒鐘勝似等待1年，應(yīng)關(guān)注急診患者的心理等候，以關(guān)心、重視和耐心詢問力求盡量縮短患者及家屬心理等候時間;本著生命重于一切的原則，先救治、先處理、先陪檢、先護(hù)送、后交費(fèi)的流程搶救患者，力求縮短患者的就醫(yī)流程，爭取更佳的搶救時間，提高患者的搶救成功率。

急診患者留觀時，嚴(yán)格按留觀患者處置流程處置患者，認(rèn)真細(xì)致觀察病情，及時匯報(bào)醫(yī)生，迅速處理患者病情變化，做好留觀患者及家屬心理護(hù)理。

急診住院患者應(yīng)認(rèn)真落實(shí)每天基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，治療護(hù)理及生活所需由責(zé)任護(hù)士從住院到出院全程護(hù)理，發(fā)放健康教育處方，認(rèn)真做好出院患者隨訪記錄。

急診重癥監(jiān)護(hù)患者本著院前急救→院內(nèi)搶救→急診重癥監(jiān)護(hù)的急救綠色通道，由急診護(hù)士全程轉(zhuǎn)運(yùn)、護(hù)送、監(jiān)護(hù)、治療和護(hù)理患者，加強(qiáng)重癥患者的病情觀察，認(rèn)真落實(shí)每天基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，使急診危重患者得到更及時有效的救治。

提高急診護(hù)士的綜合能力

提高護(hù)理人員急救技能：對新分配到急診工作的年輕護(hù)士加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，心肺復(fù)蘇術(shù)、電擊除顫、簡易呼吸氣囊的使用、洗胃機(jī)的操作、心電監(jiān)護(hù)儀的使用、心電圖機(jī)的操作，微量泵的使用，亞低溫治療儀的使用等必須人人通過操作考試，做到會操作、懂維護(hù)。對資歷較長的護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)急診護(hù)理工作內(nèi)涵建設(shè)，掌握生命體征的監(jiān)測和危重患者的早期識別，學(xué)會各種儀器參數(shù)值設(shè)置及報(bào)警所代表的臨床意義，熟練掌握各項(xiàng)專科急救技能操作，如吸痰、呼吸機(jī)管道的連接、深靜脈置管和氣管插管的配合及護(hù)理等。

加強(qiáng)急診護(hù)士的溝通能力培訓(xùn)：作為急診護(hù)士在急診搶救的醫(yī)療護(hù)理活動中，涉及到與各科室醫(yī)生、醫(yī)技科室相關(guān)人員、后勤人員、患者和患者家屬的溝通協(xié)調(diào)和配合，所以為了搶救護(hù)理工作的順利開展，護(hù)士的溝通能力培訓(xùn)相當(dāng)重要。做為急診護(hù)士當(dāng)面對患者及患者家屬時，一定要站在對方角度和所需去進(jìn)行溝通與交流;面對醫(yī)生及其他相關(guān)人員一定要對利于搶救工作的順利進(jìn)行主動配合與協(xié)調(diào)。

加強(qiáng)急診護(hù)士的法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，樹立法律意識：積極組織護(hù)士參加醫(yī)院每年1次的法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，科室再每月組織1次法律知識學(xué)習(xí)，分析相關(guān)醫(yī)療護(hù)理案例存在問題，以此警示避免重犯。組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心觀察患者病情，客觀真實(shí)記錄護(hù)理文書。

討 論

因本市120急救中心與本院急診科掛靠在一起，導(dǎo)致急診護(hù)士護(hù)理工作范疇包括院前急救、院內(nèi)搶救、急診重癥監(jiān)護(hù)。護(hù)理工作環(huán)境有室內(nèi)室外，有救護(hù)車上和救護(hù)車下，有在高山，有在平地進(jìn)行著每一項(xiàng)護(hù)理活動。

急診護(hù)理工作無規(guī)律、繁忙、雜亂、隨時處于應(yīng)急狀態(tài)，面對的是突發(fā)災(zāi)害事故、急性藥物食物中毒、打架斗毆的患者，此時，無論患者或是家屬情緒大多比較激動，心理都非常焦急。

做好急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能縮短患者的急診心理等候時間，緩解患者的焦慮和恐懼心理，使急診患者和家屬以較好的心理狀態(tài)配合急救治療及護(hù)理，融洽急診醫(yī)患及護(hù)患關(guān)系，提高患者的滿意度，維護(hù)醫(yī)院的良好形象。

通過開展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，使急診就診患者得到了高效、快捷、方便的急診急救護(hù)理服務(wù)，縮短了急診患者及家屬心理等候時間，提高急診搶救患者的搶救成功率;在對急診患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)急診護(hù)理服務(wù)的同時，有效的達(dá)到了急診患者的健康教育宣傳，使患者及家屬了解了常見病、多發(fā)病以及災(zāi)難性事故的預(yù)防及簡要處理;通過開展了急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，融洽了急診醫(yī)患和護(hù)患關(guān)系，提高了患者和家屬的滿意度。

通過開展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，急診護(hù)士不斷學(xué)習(xí)專科專業(yè)理論及操作知識，提高了急診急救技能，掌握了生命體征的監(jiān)測和危重患者的早期識別，學(xué)會各種儀器參數(shù)值設(shè)置及報(bào)警所代表的臨床意義，熟練掌握各項(xiàng)專科急救技能操作。

通過開展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，急診護(hù)士不斷學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科知識，豐富了人文社會知識，加強(qiáng)了急診護(hù)士的有效溝通能力，提高了語言表達(dá)能力，從而，提高急診護(hù)士的綜合素質(zhì)。

通過開展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在急診急救中更能密切配合、有效溝通，從而，打造了一支優(yōu)良的急診急救團(tuán)隊(duì)。

第五篇：2010年門診,急診護(hù)理工作總結(jié)

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2010年門診，急診護(hù)理工作總結(jié)

2010年門診，急診護(hù)理工作總結(jié)

時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了2010年的年終歲尾,一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，堅(jiān)持以人為體，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，實(shí)行微笑、主動、感動服務(wù)，使我科的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度的提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、基本情況

1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共5人，其中聘用護(hù)士2人，護(hù)師1人，護(hù)士3人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷4人，有1名護(hù)士無執(zhí)業(yè)許可。

2、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護(hù)議一臺、氧流量裝置二臺、吸痰器一臺，1

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電動洗胃機(jī)一臺，均運(yùn)行良好。

3、工作量統(tǒng)計(jì)：有溫馨病床2張、搶救病床1張，坐式輸液椅11張、全年共接診門診 人次，“120”出診 人次，靜脈輸液 人次，皮試 人次，肌肉注射 人次，全年無院內(nèi)感染發(fā)生。

二、具體工作開展情況

1、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的帶領(lǐng)下，以“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心，加強(qiáng)組織紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各班工作職責(zé)，實(shí)行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升。

2、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實(shí)施。

3、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織護(hù)理人員一次，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、十二項(xiàng)核心制度，吸痰，導(dǎo)尿，吸氧，洗胃，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護(hù)理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試，4、在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)2

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度，做到隨時出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù)，為患者贏得搶救時機(jī)，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的窗口形象，贏得了社會效益。

5、在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

三、存在問題

1、由于我科護(hù)士工齡短，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)技能不精，應(yīng)急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機(jī)率較低。

2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高

3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，3

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保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)

四、2011年工作思路

1、樹形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境，同時督促護(hù)理人員做好晨間護(hù)理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。

2、主動迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實(shí)做好“四輕”、“六心”、“七聲服務(wù)”，把主動、感動、微笑服務(wù)落到實(shí)處，爭搶病滿意科室。

3、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次，及時總結(jié)病人及家屬提出的好的意見或建議，盡量滿足病人的合理要求。

4、要求無照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí)，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護(hù)士單獨(dú)排班。

5、堅(jiān)持護(hù)理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗。

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