第一篇：精選文化故事禮儀

導(dǎo)讀： 心靈驛站 孔融讓梨 孔融（153-208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學(xué)家，建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹...孔融讓梨

孔融（153-208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學(xué)家，建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛的典范。

程門立雪

“程門立雪”這個故事出自《宋史·楊時傳》：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣?！?/p>

“程門立雪”說的是宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。

相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，??！他們兩位還在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學(xué)者尊敬師長和求學(xué)心誠意堅。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝經(jīng)》，是一個非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身邊侍坐，孔子就問他：“以前的圣賢之王有至高無上的德行，精要奧妙的理論，用來教導(dǎo)天下之人，人們就能和睦相處，君王和臣下之間也沒有不滿，你知道它們是什么嗎？”曾子聽了，明白老師孔子是要指點(diǎn)他最深刻的道理，于是立刻從坐著的席子上站起來，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不夠聰明，哪里能知道，還請老師把這些道理教給我?！?在這里，“避席”是一種非常禮貌的行為，當(dāng)曾子聽到老師要向他傳授時，他站起身來，走到席子外向老師請教，是為了表示他對老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人都向他學(xué)習(xí)。

張良拜師

張良是西漢高祖劉邦的軍師，他的祖先是韓國人。在秦滅韓后，張良立志為韓國報仇。有一次，因刺殺秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。

張良在下邳閑暇無事。有一天他到下邳橋上散步，碰到一個老人，穿著粗布短衣，走到張良旁邊，故意把他的鞋子掉到橋下。然后回過頭來沖著張良說：“孩子！下橋去給我把鞋子拾上來！”張良聽了一愣，很想打他一下，但一看他是個老人，就強(qiáng)忍著怒氣，到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又命令說：“把鞋子給我穿上！”張良一想，既然已經(jīng)給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，于是就跪在地上給他穿鞋。那老人把腳伸著，讓張良給他穿好后，就笑嘻嘻地走了。張良一直用驚奇的目光注視著他的去向。那老人走了里把路，又折回身來，對張良說：“你這個孩子是能培養(yǎng)成才的。5天以后的早上，天一亮，就到這里來同我會面！”張良跪下來說：“是?！钡谖逄焯靹偭粒瑥埩嫉搅讼纶鼧蛏?。不料那老人已經(jīng)等在那里了，見了張良就生氣地說：“和老人約會，怎么遲到了？以后的第五天早上再來相會！”說完就離去了。到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，可是那老人又等在那里了，見了張良又生氣地說：“怎么又掉在我后面了？過了五天再早點(diǎn)來！”說完又走了。到第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地說：“這樣才好。”然后他拿出一本書來，指著說道：“認(rèn)真研讀這本書，就能做帝王的老師了！過十年，天下形勢有變，你就會發(fā)跡了。以后13年，你就會在濟(jì)北郡谷城山下看到我？？那兒有塊黃石就是我了?！崩先苏f完就走了。

早上天亮?xí)r，張良拿出那本書來一看，原來是《太公兵法》（輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書）！張良十分珍愛它，經(jīng)常熟讀，反復(fù)地學(xué)習(xí)、研究。

10年過去了，陳勝等人起兵反秦，張良也聚集了100多人響應(yīng)。沛公劉邦率領(lǐng)了幾千人馬，在下邳的西面攻占了一些地方，張良就歸附于他，成為他的部屬。從此張良根據(jù)《太公兵法》經(jīng)常向沛公獻(xiàn)計獻(xiàn)策，沛公認(rèn)為很好，常常采用他的計謀，后來成了劉邦運(yùn)籌帷幄，決勝千里的軍師。劉邦稱帝后，封他為留侯。

張良始終不忘那個給他《太公兵法》的老人。13年后，他隨從劉邦經(jīng)過濟(jì)北時，果然在谷城山下看見有塊黃石，并把它取回，稱之為“黃石公”，作為珍寶供奉起來，按時祭祀。張良死后，家屬把這塊黃石和他葬在一起。

第二篇：禮儀故事

范式守信

東漢時，范式從山東來到洛陽讀書，他和來自河南的張劭同窗共讀，志趣相投，結(jié)下了深厚的友誼。但是，學(xué)業(yè)結(jié)束后，他們不得不分別了。分別時，二人依依不舍，范式緊緊握著張劭的手說：“兩年后我會來洛陽，去你家拜訪?！鞭D(zhuǎn)眼間，他們約定的日期到了。那天，張劭請母親準(zhǔn)備酒菜招待范式。母親笑著說：“傻孩子！范式遠(yuǎn)在千里之外，你難道真的相信他會來嗎？”沒想到剛過中午，范式便風(fēng)塵仆仆地趕來了。張勛的媽媽感慨的說：“天下真有這么講信用的朋友?。　迸笥严嘟?，貴在誠信，我們應(yīng)該像范式一樣做一個守信義的人。

弟子規(guī)，圣人訓(xùn)。首孝悌，次謹(jǐn)信。泛愛眾，而親仁。有余力，則學(xué)文。

【譯文】《弟子規(guī)》這本書是學(xué)生的生活規(guī)范，是依據(jù)古代先賢們的訓(xùn)示和教誨編訂而成的。它教導(dǎo)我們：作為學(xué)生，首先要做到孝敬父母，尊敬兄長。其次就是做事要嚴(yán)謹(jǐn)，并且守信用。我們要平等友愛地跟身邊的每一個人相處，主動去接近那些道德品質(zhì)高尚的人。如果還有多余的時間和精力，就要多看書學(xué)習(xí)。

范式守信

東漢時，范式從山東來到洛陽讀書，他和來自河南的張劭同窗共讀，志趣相投，結(jié)下了深厚的友誼。但是，學(xué)業(yè)結(jié)束后，他們不得不分別了。分別時，二人依依不舍，范式緊緊握著張劭的手說：“兩年后我會來洛陽，去你家拜訪?！鞭D(zhuǎn)眼間，他們約定的日期到了。那天，張劭請母親準(zhǔn)備酒菜招待范式。母親笑著說：“傻孩子！范式遠(yuǎn)在千里之外，你難道真的相信他會來嗎？”沒想到剛過中午，范式便風(fēng)塵仆仆地趕來了。兩位摯友沉浸在重逢的喜悅中。

父母呼，應(yīng)勿緩； 父母命，行勿懶； 父母教，須敬聽； 父母責(zé)，須順承。

【譯文】父母召喚我們的時候，要馬上應(yīng)答，不要慢吞吞的很久才應(yīng)答；父母有時要我們做的時候，要馬上去做，不要拖延或偷懶；父母教導(dǎo)我們的時候，要恭敬地聆聽；做錯了事，父母責(zé)備我們的時候，要虛心地接受。

莫忘父訓(xùn)

劉備是三國時期蜀國的開國皇帝。他臨死的時候，對將要即位的兒子劉禪很不放心，因此就把劉禪托付給了丞相諸葛亮，并寫了一封遺書來教誨他。信中說：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人?！币馑际钦f：不要以為壞事很小就可以胡作非為，更不要以為好事很小就不去做，只有品德高尚的人，才能讓眾人信服。但是，劉禪并沒有牢記父親的教誨，在諸葛亮死后，它就開始聽信小人的讒言，只顧享樂，最終導(dǎo)致了蜀國的滅亡。

步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬。勿踐閾，勿跛倚，勿箕踞，勿搖髀。

【譯文】：走路的時候，步態(tài)要從容大方，站立的時候，身體要端正筆直。作揖時要深彎腰，叩拜時要恭恭敬敬。不要踩踏門檻，不要用一條腿支撐身體斜靠著。不要叉開兩條腿坐著或蹲著，更不要搖晃大腿。

孔子待人以禮

孔子為人處事非常謹(jǐn)慎謙虛，在當(dāng)時享有極高的聲譽(yù)。在家鄉(xiāng)，他跟親朋好友談話時，舉止溫和恭順；在祭祀和朝見的場合，他卻十分健談，講話清楚明白。由于他的地位僅相當(dāng)于下大夫，因此他與朝中的下大夫說話時，從容不迫，侃侃而談；而與上大夫說話時，他又和顏悅色，十分謙恭；如果國君臨朝，他則一切都按朝儀去做，顯得小心謹(jǐn)慎?？鬃拥倪@些舉止行為，都是以周禮為規(guī)范，人們都稱贊他舉止優(yōu)雅，有風(fēng)度。

凡是人，皆須愛，天同覆，地同載。

【譯文】不論是什么人，我們都應(yīng)該關(guān)心愛護(hù)，因為大家都生活在同一片藍(lán)天下，同一塊大地上。

寬以待人的王旦

宋朝時，宰相王旦以寬厚著稱，而樞密使寇準(zhǔn)則性情剛直，為人坦率。有一次，王旦在發(fā)公文的時候，寫錯了格式，寇準(zhǔn)便將此事稟告給了皇帝，使王旦受到了責(zé)備。可王旦不但沒有怪罪寇準(zhǔn)，還在皇帝面前稱贊他?；实酆懿唤?。王丹說：“寇準(zhǔn)毫不隱瞞地向您指出我的過失，確實是忠心耿耿啊！這正是我敬重他的原因?！笨軠?zhǔn)知道后，拜見王旦說：“您真是一位寬厚仁義的君子！”從此，二人建立了深厚的友誼。

行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大，人所服，非言大。

【譯文】一個人若品行高尚，名望自然就高，大家敬重他，并不是因為他的外表容貌。一個人若才學(xué)出眾，名聲自然就大，人們佩服他，并不是因為他會說大話。

將相和

戰(zhàn)國時，趙國有一名將叫廉頗。他征戰(zhàn)沙場，屢立戰(zhàn)功。藺相如與廉頗同朝做官，他憑借自己的智慧也多次立功，被封為上卿，官位超過了廉頗。為此，廉頗對藺相如心存不滿，便事事與藺相如做對，藺相如卻處處忍讓廉頗。有人詢問原因，藺相如說：“我與廉將軍都是趙國的棟梁。如果我們之間不合，國家必然會因此而蒙受損失。”廉頗聽聞后，非常慚愧，于是他袒露上身，背負(fù)重重荊條，親自去藺相如家請罪，二人從此結(jié)為至交。

同是人，類不齊，流俗眾，仁者稀。果仁者，人多畏，言不諱，色不媚。

【譯文】同樣是人，卻是良莠不齊，品行一般的俗人很多，品德高尚的仁者卻很少。真正的仁者，大家都敬畏他，他們說話公正而毫不隱諱，也不會奉承討好別人。

孔子分庭抗禮

一天，孔子和弟子們在河邊的小樹林里休息。弟子們都在讀書，孔子則在彈琴。這時，一位老漁夫?qū)⒋瑒澋桨哆?，聽孔子彈奏。一曲終了，二人便交談起來。交談中，孔子發(fā)現(xiàn)漁夫談吐不俗，就謙卑地表示自己愿意做他的學(xué)生。沒想到，漁夫毫無反應(yīng)，還傲慢地劃船走了。眾弟子莫名其妙，問孔子：“即使王公諸侯對您也禮讓有加，為何今天您卻要對一個漁夫彎腰弓背呢？”孔子說：“他是個賢人，我怎能不敬重他呢？”弟子們聽了，對老師更加欽佩了。

能親仁，無限好，德日進(jìn)，過日少。不親仁，無限害，小人進(jìn)，百事壞。

【譯文】能夠親近品德高尚的人，對自己有莫大的好處，因為它會使我們的品德一天比一天進(jìn)步，過錯也會隨之減少。如果不親近道德高尚的人，就會帶來無窮的禍害，因為那些品行不好的小人接近你，會使你受到影響而做錯許多事。

齊桓公之死

齊桓公是春秋五霸之一。他晚年的時候，很寵信易牙、開方、豎刁這三個人。管仲臨死前，齊桓公問他：“在您百年之后，有誰可以代替您的位置呢？是易牙，開方，還是豎刁？”但是，這三個人都遭到了管仲的否定。管仲說他們?nèi)齻€都是小人，提醒齊桓公不要重用他們。然而，管仲死后，齊桓公很快就把他的提醒忘掉了，依然寵信那三個小人。后來，這三個小人將齊桓公圍在高墻之內(nèi)，不讓任何人進(jìn)去，將齊桓公活活餓死在了里面。

或飲食，或坐走，長者先，幼者后。

【譯文】不論是用餐，還是就座、行走，都應(yīng)該禮讓長輩，讓年長的人在先，年幼的人在后。

孔融讓梨

孔融是東漢時期著名的文學(xué)家，它從小就非常懂禮貌，與別人相處時非常謙讓。有一次，父親帶回家一框梨，讓幾個兒子一起吃梨?？兹趶目蚶锾袅艘粋€最小的梨來吃。站在一旁的父親看到了，便摸摸他的腦袋，問他：“你為什么不跳一個大梨吃呢？”孔融仰起頭，對父親說：“哥哥比我大，就應(yīng)該吃大的；我最小，就應(yīng)該吃最小的。”父親聽了孔融的回答，連連點(diǎn)頭稱贊，并告訴另外兩個兒子，應(yīng)該向孔融學(xué)習(xí)，做個謙讓、懂禮貌的好孩子。

事非宜，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯。

【譯文】別人求你辦的事情，你如果覺得不適宜，就不要隨便答應(yīng)對方。如果隨口答應(yīng)了，就會使自己陷入進(jìn)退兩難的境地。

季札掛劍

季札是春秋時期吳國國君的公子。有一次，他出使魯國時途經(jīng)徐國，就先去拜會徐國國君。徐國國君見到季札腰間的寶劍后，很想要但又不好意思說出來。季札看出了徐國國君的心思，但因為還要出使魯國，就沒將寶劍相贈。等季札又途徑徐國時，徐國國君已經(jīng)去世。于是，他解下寶劍，掛在了徐國國君墓旁的樹上。別人都感到不解，季札說：“其實我心里早已決定將寶劍送給徐國國君了，不能因為他死了就違背諾言。”別人聽了，都稱贊季札是個守信的人。

凡道字，重且舒，勿急疾，勿模糊。彼說長，此說短，不關(guān)己，莫閑管。

【譯文】說話時要口齒清晰，吐字時要舒緩順暢，不要說得太快太急，更不要說的模糊不清。東家說長，西家道短，與自己無關(guān)的事情，不要去多管。

裴秀學(xué)禮

西晉時，有位大臣名叫裴秀，他出身于一個貴族家庭，家中經(jīng)常有客人來訪。每次設(shè)宴款待客人的時候，母親總是吩咐他為客人端飯送菜，盡力服侍客人。裴秀對此毫無怨言，他把接待客人看做一個極好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在給客人端飯送菜的過程中，他彬彬有禮，舉止大方，談吐優(yōu)雅得體，并趁機(jī)與客人交談幾句，以學(xué)習(xí)更多的知識，懂得更多的禮節(jié)?？腿藗円娝绱颂撔那笾?，而且很懂禮貌，都很喜歡他，也很愿意教他。后來，學(xué)識廣博的裴秀成為了一位名臣。

孔融讓梨

孔融（153—208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學(xué)家，建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛的典范。

程門立雪

“程門立雪”這個故事出自《宋史·楊時傳》：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣?！?/p>

“程門立雪”說的是宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。

相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，?。∷麄儍晌贿€在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學(xué)者尊敬師長和求學(xué)心誠意堅。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝經(jīng)》，是一個非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身邊侍坐，孔子就問他：“以前的圣賢之王有至高無上的德行，精要奧妙的理論，用來教導(dǎo)天下之人，人們就能和睦相處，君王和臣下之間也沒有不滿，你知道它們是什么嗎？”曾子聽了，明白老師孔子是要指點(diǎn)他最深刻的道理，于是立刻從坐著的席子上站起來，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不夠聰明，哪里能知道，還請老師把這些道理教給我。” 在這里，“避席”是一種非常禮貌的行為，當(dāng)曾子聽到老師要向他傳授時，他站起身來，走到席子外向老師請教，是為了表示他對老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人都向他學(xué)習(xí)。

張良拜師

張良是西漢高祖劉邦的軍師，他的祖先是韓國人。在秦滅韓后，張良立志為韓國報仇。有一次，因刺殺秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。

張良在下邳閑暇無事。有一天他到下邳橋上散步，碰到一個老人，穿著粗布短衣，走到張良旁邊，故意把他的鞋子掉到橋下。然后回過頭來沖著張良說：“孩子！下橋去給我把鞋子拾上來！”張良聽了一愣，很想打他一下，但一看他是個老人，就強(qiáng)忍著怒氣，到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又命令說：“把鞋子給我穿上！”張良一想，既然已經(jīng)給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，于是就跪在地上給他穿鞋。那老人把腳伸著，讓張良給他穿好后，就笑嘻嘻地走了。張良一直用驚奇的目光注視著他的去向。那老人走了里把路，又折回身來，對張良說：“你這個孩子是能培養(yǎng)成才的。5天以后的早上，天一亮，就到這里來同我會面！”張良跪下來說：“是?！钡谖逄焯靹偭?，張良到了下邳橋上。不料那老人已經(jīng)等在那里了，見了張良就生氣地說：“和老人約會，怎么遲到了？以后的第五天早上再來相會！”說完就離去了。到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，可是那老人又等在那里了，見了張良又生氣地說：“怎么又掉在我后面了？過了五天再早點(diǎn)來！”說完又走了。到第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地說：“這樣才好?！比缓笏贸鲆槐緯鴣?，指著說道：“認(rèn)真研讀這本書，就能做帝王的老師了！過十年，天下形勢有變，你就會發(fā)跡了。以后13年，你就會在濟(jì)北郡谷城山下看到我??那兒有塊黃石就是我了?！崩先苏f完就走了。

早上天亮?xí)r，張良拿出那本書來一看，原來是《太公兵法》（輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書）！張良十分珍愛它，經(jīng)常熟讀，反復(fù)地學(xué)習(xí)、研究。

10年過去了，陳勝等人起兵反秦，張良也聚集了100多人響應(yīng)。沛公劉邦率領(lǐng)了幾千人馬，在下邳的西面攻占了一些地方，張良就歸附于他，成為他的部屬。從此張良根據(jù)《太公兵法》經(jīng)常向沛公獻(xiàn)計獻(xiàn)策，沛公認(rèn)為很好，常常采用他的計謀，后來成了劉邦運(yùn)籌帷幄，決勝千里的軍師。劉邦稱帝后，封他為留侯。

張良始終不忘那個給他《太公兵法》的老人。13年后，他隨從劉邦經(jīng)過濟(jì)北時，果然在谷城山下看見有塊黃石，并把它取回，稱之為“黃石公”，作為珍寶供奉起來，按時祭祀。張良死后，家屬把這塊黃石和他葬在一起。

千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。

路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛?！碧铺谀涿睿挷唠S即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

岳飛問路

年輕的岳飛要去校場參加比武考試，騎馬來到一個岔路口。岳飛手搭涼棚放眼望去，看不到路的盡頭，卻看見了一個老農(nóng)挑著擔(dān)，“吭唷、吭唷”地走過來。他連忙翻身下馬，抱拳致禮后，朗聲問道：“請問這位老伯，去校場的路怎么走？”老頭放下?lián)樱南耄哼@后生還頗知禮節(jié)呢！高興之余，不僅指明了方向，還親自帶著岳飛走了一段路。路上，岳飛執(zhí)意接過老農(nóng)的擔(dān)子自己挑上，而讓老農(nóng)騎上了他的馬。

劉少奇教女道“再見”

1959年10月1日，是中華人民共和國成立10周年紀(jì)念日，這一天，首都北京熱鬧非常，當(dāng)時學(xué)校組織少先隊員向參加國慶觀禮的外賓獻(xiàn)花，少奇同志正在上小學(xué)的女兒平平也被挑選參加了這一活動?；顒咏Y(jié)束以后，平平順便跟爸爸的車子回家，一上車，少奇同志就問：“平平，你跟老師說過了嗎？”

平平紅了臉，趕緊下車恭恭敬敬地對老師說：“老師，姬阿姨讓我跟爸爸的車回家，我能走嗎？”

老師批準(zhǔn)了她，平平高興地跳到車上，告訴爸爸老師讓她走了，少奇同志并不讓司機(jī)開車，又問：“你跟老師說‘再見’了沒有？”

于是，平平又跳下車去，與老師告別，并行了個隊禮?？墒牵倨嫱具€是不讓開車，他又問平平：“你跟同學(xué)們再見了嗎？”平平只好第三次下車，向同學(xué)們一一道了別，這才上車與爸爸一起回家。

第三篇：禮儀故事

1.孔子尊師

公元前521 年春，孔子得知他的學(xué)生宮敬叔奉魯國國君之命，要前往周朝京都洛陽去朝拜天子，覺得這是個向周朝守藏史老子請教“禮制”學(xué)識的好機(jī)會，于是征得魯昭公的同意后，與宮敬叔同行。到達(dá)京都的第二天，孔子便徒步前去拜望老子。正在書寫《道德經(jīng)》的老子聽說譽(yù)滿天下的孔丘前來求教，趕忙放下手中刀筆，整頓衣冠出迎?？鬃右姷嚼献?，恭恭敬敬地行了弟子禮。進(jìn)入大廳后，孔子再拜后才坐下來。老子問孔子為何事而來，孔子離座回答：“我學(xué)識淺薄，對古代的‘禮制’一無所知，特地向老師請教?！崩献右娍鬃舆@樣誠懇，便詳細(xì)地抒發(fā)了自己的見解?；氐紧攪?，孔子的學(xué)生們請求他講解老子的學(xué)識?？鬃诱f：“老子博古通今，通禮樂之源，明道德之歸，確實是我的好老師。” 2.程門立雪

楊時在青少年時代，就非常用功。他40歲的時候，拜當(dāng)時的全國有名的學(xué)問家程頤為師，對老師十分謙虛、恭敬。有一天，楊時為了找老師請教一個問題，約了同學(xué)游酢一起去程頤家里。當(dāng)時程頤正在睡午覺，他們不愿打擾老師的午睡，便一聲不響地立在門外等著。不一會，天空飄起了鵝毛大雪，越下越大，凜冽的寒氣，凍得他們渾身發(fā)抖，他們?nèi)耘f站在門外恭敬地等著。

過了好長時間，程頤醒過來了，這才知道楊時和游酢在門外雪地里已經(jīng)等了好久，便趕快叫他們進(jìn)來。這時候，門外的雪，已經(jīng)積得有一尺多深了。楊時這種尊敬老帥的優(yōu)良品德，一直受到人們的稱贊。正由于他能夠尊敬師長，虛心向老師求教，學(xué)業(yè)才進(jìn)步很快，后來終于成為一位全國知名的學(xué)者。

3.張良拜師

張良是西漢高祖劉邦的軍師。在他年輕的時候，有一天他在橋上散步，碰到一個老人，故意把他的鞋子掉到橋下，然后沖張良說：“孩子，下橋去給我把鞋子撿上來！”張良聽了一愣，看他是個老人，就到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又說：“把鞋子給我穿上！”張良一想，既然已經(jīng)給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，于是就跪在地上給他穿鞋。鞋穿好后，老人對張良說：“五天以后的早上，天一亮，就到這里來同我會面！”第五天天剛亮，張良到了橋上。不料那老人已經(jīng)等在那里了，見了張良就生氣地說：“你怎么遲到了？五天后再來！”說完就離去了。到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，可是那老人又等在那里了，見了張良又生氣地說：“怎么又掉在我后面了？五天后早點(diǎn)來！”說完又走了。到第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地說：“這樣才好?！?然后他拿出一本書來，指著說道：“認(rèn)真研讀這本書，將來你會有大出息?！睆埩冀舆^書來一看，原來是《太公兵法》（輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書）！張良十分珍愛它，經(jīng)常熟讀，反復(fù)地學(xué)習(xí)、研究，終于成為了大名鼎鼎的西漢開國功臣。

4.孔融讓梨

孔融是東漢末年文學(xué)家，“建安七子”之一，家學(xué)淵源。孔融四歲的時候，父親拿一些梨給孩子們吃,讓孔融先挑,孔融卻挑了一個最小的。父親問他：“你為什么拿最小的呢？”孔融回答說：“我年齡最小,所以應(yīng)該吃小的,大的留給哥哥吃。”

“孔融讓梨”的故事告訴我們在生活中，我們對同學(xué)、對家人、對朋友都懂得謙讓，謙讓是我們中華民族的傳統(tǒng)美德之一。

5.三顧茅廬

三國時，劉備胸懷大志，欲建立一番功業(yè)。當(dāng)時有一位名士叫諸葛亮，劉備聽說諸葛亮很有才能，便帶關(guān)羽和張飛親自去拜訪他，想請他出山幫助自己完成統(tǒng)一大業(yè)。

可是他們來到諸葛亮的草屋時卻沒能見到他，兄弟三人不由得失望而返。不久，劉備又帶著關(guān)羽和張飛，冒著風(fēng)雪第二次來到諸葛亮的草屋，沒想到還是沒能見到他，劉備只好留下一封書信，表明自己的誠心，想要邀請共同拯救國家危難。又過了些日子，劉備吃了三天素，沫浴更衣后，準(zhǔn)備再次去拜訪諸葛亮。關(guān)羽和張飛都說卻說：“諸葛亮也許只是徒有虛名，未必有真才實學(xué)，不去也罷?！眲湄?zé)備了兩人一頓，第三次來到諸葛亮的草屋。這次諸葛亮正在睡覺，劉備不敢打擾，等候在外面，直到諸葛亮醒來。

原來諸葛亮早就知道劉備要請他出山，他為了試探劉備的誠意，前兩次故意外出不見，這次又假裝睡覺。然而劉備并沒有放棄，反而一次比一次虔誠，最后終于感動了諸葛亮。從此，諸葛亮盡心盡力地輔佐劉備，建立起蜀國的基業(yè)。

6.曾子避席 曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身邊侍坐，孔子就問他：“以前的圣賢之王有至高無上的德行，精要奧妙的理論，用來教導(dǎo)天下之人，人們就能和睦相處，君王和臣下之間也沒有不滿，你知道它們是什么嗎？”曾子聽了，明白老師孔子是要指點(diǎn)他最深刻的道理，于是立刻站起來，走到席子外面，恭敬地回答道：“我不夠聰明，哪里能知道，還請老師把這些道理教給我?！薄霸颖芟笔且环N非常禮貌的行為，表示了他對老師的尊重。

7.周總理的寬容

周恩來總理是一位和藹可親的人，在他身邊工作的同志都十分敬佩他的為人。

理發(fā)師朱師傅為周總理理發(fā)二十多年。有一次，朱師傅在給周總理刮臉的時候，不小心在周總理的臉上劃了一道小口子，為此他深感不安。沒想到周總理并沒有責(zé)怪他，還笑呵呵地安慰他。這個小故事告訴我們：禮貌待人可以在人和人之間架起理解的橋梁，減少矛盾。文雅、和氣、寬容的語言，不但溝通人們的心靈，而且反映了一個人的思想和文化修養(yǎng)。

8.總理道歉

霍克就任澳大利亞總理期間，有一次在一家商場內(nèi)與一位老人就養(yǎng)老金問題發(fā)生爭執(zhí)。霍克當(dāng)時因為事情繁忙，一時沖動，就罵那位老人：“愚蠢的老家伙?！崩先艘虼税阉娴椒ㄔ?。霍克舉行記者招待會，就自己不文明的語言，公開向這位老者道歉。他說：“那天我非常煩惱，但這不能成為我使用那種措辭的理由。如果我確實傷害了他的話，我愿意就此向這位先生道歉，誠請寬容我的不遜?！?/p>

9.朱德尊師

1957年初，朱德在云南政治學(xué)校禮堂和大家一起看戲。開演前，朱德同志和周圍的觀眾愉快地交流，這時，一位年近古稀的老人在旁人的攙扶下走進(jìn)禮堂，朱德見老人來了，急忙起身向前，立正行軍禮，禮畢又親切地叫了一聲“葉老師”，然后，朱德又請老人入座，待老人坐定后，自己才坐下。原來，這位老人叫葉成林，是朱德早年在云南陸軍講武堂學(xué)習(xí)時的教官。

10.玉帛成干戈

公元前592年齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛(wèi)國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻(xiàn)給齊頃公。獻(xiàn)禮的時候，齊頃公看到晉國的亞卿郁克是個獨(dú)眼，魯國的上卿是個禿頭，衛(wèi)國的上卿孫良夫是個跛腳，而曹國的大夫公子首則是個駝背，不禁暗自發(fā)笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。

當(dāng)晚，齊頃公跟自己的母親說了這件事，他的母親執(zhí)意要親眼見識一下。第二天齊頃公設(shè)宴招待各國使臣，讓他的母親躲在帷帳的后面觀看，當(dāng)她看到四個使臣便忍不住大笑了起來。笑聲驚動了眾使者，當(dāng)他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時。四國使臣回國后，聯(lián)合起來討伐齊國，齊國大敗，齊頃公為當(dāng)初犯下的錯誤付出了代價。

第四篇：禮儀故事

禮儀故事

《左傳》載：春秋時一個叫冀芮的人在田里除草，他的妻子把午飯送到田頭，恭恭敬敬地雙手把飯捧給丈夫，丈夫莊重地接過來，畢恭畢敬地祝福以后再用飯。妻子在丈夫用飯時，恭敬地侍立在一旁等著他吃完，收拾餐具辭別丈夫而去。這件事被當(dāng)時晉國的一個大夫看見了。

東漢書生梁鴻讀完太學(xué)回家務(wù)農(nóng)，與縣上孟財主的30歲女兒孟光結(jié)婚，婚后他們拋棄孟家的富裕生活，到霸陵山區(qū)隱居，后來幫皋伯通打短工。每次孟光給梁鴻送飯時把托盤舉得跟眉毛一樣高，眉來眼去，夫妻十分恩愛。

孔融讓梨

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！” 孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛的典范。

程門立雪

《宋史·楊時傳》載：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣。”

宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。

相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，??！他們兩位還在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學(xué)者尊敬師長和求學(xué)心誠意堅。

孝傳五世

在中國古代著名的“二十四孝”中有一則“孝傳五世”的故事。據(jù)稱，宋朝浙江瑞安府永嘉縣，有個姓陳、名侃、字君和的人，因事親至孝，名遍四方。他奉侍雙親，溫順孝敬，從來不讓父母心中有憂慮之念。偶遇父母有病，則衣不解帶，日夜陪床服侍，親自做湯熬藥。二老逝去后，陳侃悲痛欲絕，真正做到了“事生盡力，事死盡思”的圣人垂訓(xùn)。他的孝行被整個家族引為典范。所以后代子孫人人效法，尊老愛幼，兄弟團(tuán)結(jié)，夫婦和睦，妯娌相親。以后陳氏家族五代同堂傳為佳話。宋皇樹坊旌表，賜額曰：“孝門陳君”，百姓則稱其為“陳孝門”。后人作詩贊曰：至孝事親世頌揚(yáng)，子孫代代仰遺芳；同居五世人崇敬，感動楓宸詔表彰。

所以，孝順是需要言傳身教的，如果希望自己的兒女孝順自己，那么首先應(yīng)該從自己做起，孝敬長輩，這樣一家人不僅和睦，而且尊老愛幼的風(fēng)氣能夠得到傳承。

緹縈救父

漢文帝時，有一位叫淳于意的人，拜齊國著名醫(yī)師楊慶為師，學(xué)得一手高超的醫(yī)術(shù)，曾經(jīng)做過齊國的倉令。他的老師去世以后，棄官行醫(yī)。因為個性剛直，行醫(yī)的時候，得罪了一位有權(quán)勢的人，導(dǎo)致后來自己遭陷害，被押往京城治罪。他的女兒名叫緹縈，雖然是一位弱小女子，然而不辭勞苦，長途跋涉隨父前往長安向皇帝訴冤。她陳述了肉刑的害處，并說明了父親做官時清廉愛民，行醫(yī)時施仁濟(jì)世，現(xiàn)在確實是遭人誣害，她愿意替父受刑。漢文帝被緹縈的孝心深深感動，赦免了她的父親，并且下詔書廢除了肉刑。

這個故事是中國古代故事“二十四孝”之一，人們?yōu)榱速潛P(yáng)緹縈做詩頌曰：隨父赴京歷苦辛，上書意切動機(jī)定；詔書特赦成其孝，又廢肉刑惠后人。

多方求學(xué)

幼年喪父，少年喪母，年輕的孔子只得完全依靠自己獨(dú)立謀生?？鬃用靼祝茸娴娘@赫，父親的戰(zhàn)功，母親出身曲阜望族，這些固然可以為自己進(jìn)入社會奠定一定的基礎(chǔ)。但是，要在魯國國都立住腳跟，進(jìn)一步發(fā)展，還得靠自己的努力。多虧母親在世時的苦心教育，使孔子懂得了許多為人處世的道理,特別是早早懂得了學(xué)習(xí)對人一生的重要性，“吾十有五而志于學(xué)”，小小年紀(jì)，孔子就已經(jīng)立下通過發(fā)奮學(xué)習(xí)來改變自己一生的遠(yuǎn)大志向了。

對于知識，孔子的態(tài)度是“知之為知之，不知為不知，是知也”，懂就是懂，不懂就是不懂,這才是一個人真心求知的表現(xiàn)。孔子是這樣說的，也是這樣做的。魯國建有祭祀周公的太廟，孔子初進(jìn)太廟時，對太廟中的一切都產(chǎn)生了濃厚的興趣，總向別人問這問那，好像有問不完的問題。有人對孔子這種強(qiáng)烈的求知欲不理解，于是就說孔子的閑話：“誰說陬邑大夫的兒子懂得禮呢？他進(jìn)到太廟，每件事都要問別人”，孔子聽說后，一點(diǎn)也不惱火，他說：“這正是合乎禮的做法呀?！?/p>

對生活在孔子時代的人來說，想要參與貴族政治并且取得一定地位，就要學(xué)會禮、樂、射、御、書、數(shù)這“六藝”，要熟悉并能遵循當(dāng)時流行的禮儀，懂得音樂，掌握射箭技術(shù)，會駕馭馬車，會寫字，會計算，這可以說是當(dāng)時的六門基本功。孔子是非常善于自學(xué)和向別人請教的，他應(yīng)該是全面掌握而且精通這六門基本功的。有一些歷史資料，能進(jìn)一步說明孔子的勤奮、博學(xué)。

魯國東南方有一個小國郯國，是魯國的附庸國，按例是要定期來朝見魯君的。魯昭公十七年（前525年），孔子二十七歲時，郯國的當(dāng)政者郯子又來朝見魯君。宴會上，魯國一個大夫叔孫婼向郯子問起少昊為什么以鳥作為官名的問題，郯子對此作了詳盡的回答。孔子聞聽后馬上就去向郯子請教有關(guān)少昊氏時代職官制度的情況，事后他對別人說：“我聽說?天子那里沒有管理這類事情的官員，而這類知識卻在四方蠻夷那里得到了完整的保留。'現(xiàn)在我相信這是真的?！?/p>

孔子在他一生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，有一件很大的事情，那就是他曾到當(dāng)時周天子的首都雒邑（在今河南省洛陽市）專程學(xué)習(xí)周禮和查閱一些古文獻(xiàn)，特別是向一位大學(xué)問家老子問禮。老子，姓李名聃，人們敬稱他為老聃、老子。老子曾擔(dān)任周朝的柱下史，熟悉禮儀典故，當(dāng)面向老子請教，這也是孔子夢寐以求的。但是，曲阜到雒邑，遠(yuǎn)隔千里，在當(dāng)時非常落后的交通條件下要完成這樣的旅程無疑是十分艱巨、辛苦甚至是充滿危險的，加上孔子自身貧困，沒有魯國貴族的支持和資助幾乎是不可能的。幸好當(dāng)時魯國貴族孟僖子的兒子南宮敬叔師事于孔子，在他的斡旋下，孔子從魯君那里得到了一輛車、二匹馬和一個跟隨童仆的資助,南宮敬叔自報奮勇地陪同,孔子這才得以成行。據(jù)記載，孔子這次雒邑之行的收獲非常大。他向老子請教了很多東西，如出喪的時候遇到日食怎么辦，小孩子死了該葬到遠(yuǎn)處還是近處，國家有喪事的時候不避戰(zhàn)爭對不對，與敵國交戰(zhàn)時已死國王的牌位該帶還是不該帶等等，老子對這些問題都一一作了解答，使孔子獲得許多知識。在孔子告別老子準(zhǔn)備啟程返回的時候，老子還結(jié)合自己的豐富閱歷再三叮嚀孔子一些應(yīng)該注意的事情。與老子的這次會面，大概給孔子留下了非常深刻的印象，使他久久不能忘懷。回到魯國，他還難以平抑自己激動的心情，見到自己的弟子，孔子還不住地贊美老子說：“鳥，我知道它會飛，可是會飛的還常被人射下來。魚，我知道它會游水，可是會游水的還常被人釣起來。獸，我知道它會走，可是會走的還常落了網(wǎng)。只有一種東西，我們不能控制它，它愛云里來就云里來，他愛風(fēng)里去就風(fēng)里去，他愛上天就上天，這就是傳說中的龍。我沒法捉摸老子這個人，老子就象龍吧?！边@段經(jīng)歷，就是后人廣為流傳的“孔子問禮老聃”的故事。

第五篇：中國禮儀文化

中國禮儀文化

一、握手禮儀

l 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?表明親切友好之意.其后成為風(fēng)尚,通行于歐美.辛亥革命后我國也習(xí)以為禮.l 在當(dāng)今商務(wù)交往中,握手是最常使用的一種見面禮.l 握手的方式: 雙方各自伸出右手,彼此間保持一米左右的距離,手掌略向前下方伸直,右手四指并攏,拇指向上,掌心向左，手的高度大致與腰部平齊，手握住對方時，應(yīng)面帶微笑地注視對方，彼此應(yīng)寒暄幾句。握手時應(yīng)注意：

l 不要三心二意,雙眼要注視對方；

l 握手時間不宜過長(一般在3秒至5秒左右);l 握手時不要拍對方的臂膀;l 握手不可用力過度。

(關(guān)系一般,雙方稍用力相握,上下晃一晃即可;如果關(guān)系密切，可略用力并上下?lián)u幾下，表示十分友好或雙方的深厚情意。但只握指尖或只遞指尖或雙手包住對方的手，則是失禮之舉)。

握手時應(yīng)遵循的原則：尊者居前。

上下級之間，應(yīng)上級先伸手； 長晚輩之間，應(yīng)長輩先伸手 男女之間，應(yīng)女士先伸手； 同級同輩之間，不分誰先伸手。

注意：當(dāng)握手雙方符合以上其中兩個或兩個以上順序時，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。

注意:介紹時應(yīng)尊者居后（先介紹職位低者，后介紹職位高者）;但握手時應(yīng)尊者居前（職位高者先伸手）。

客人和主人握手時，伸手順序有所不同。迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手?？腿说絹頃r，一般主人先伸手，表示歡迎;客人離開的時候，一般是客人先伸手?？腿讼壬焓郑硎咀屩魅肆舨?。握手的禁忌

不雙手握手 不左手握手 不交叉握手 不戴著手套握手 不用不潔之手與他人相握

不在握手時將另一只手放在衣袋里 不戴著墨鏡握手，患有眼疾或眼部有缺陷者例外

二、名片禮儀

l 名片是現(xiàn)代商務(wù)交往中的一種經(jīng)濟(jì)實用的交際工具。l 是一種自我的“介紹信”和“聯(lián)絡(luò)卡”。

l 商務(wù)人員應(yīng)對名片的選用、制作、遞接名片的禮儀等有所了解。名片禮儀

規(guī)格 名片的規(guī)格一般是長8.6厘米-10厘米、寬5.5-6厘米。目前國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cm×5.5cm 顏色 多用白色、乳白色、淺藍(lán)色、淺黃色等色彩

版式 橫式和豎式（橫式名片行序由上而下，字序由左而右）質(zhì)地 名片的質(zhì)地適合柔軟耐磨的白卡紙、香片紙等

圖文 商務(wù)名片圖案應(yīng)簡單；文字宜選用簡體漢字，不要把兩種文字交替印在名片的同一面上。最好在兩面分別以簡體漢字和另一種文字印相同的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)名片的內(nèi)容：

本人所屬單位（企業(yè)標(biāo)識、供職單位、部門）、本人稱呼（姓名、職務(wù)、職稱）聯(lián)絡(luò)方式（單位地址、電話、傳真、郵編，也可列上單位的網(wǎng)址、本人郵箱或手機(jī)等）

遞接名片的禮儀規(guī)范----如何索取名片

l 1）主動遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片，以后多保持聯(lián)系或請多關(guān)照?。?/p>

l 2）向?qū)Ψ教嶙h交換名片（如：我們可互贈名片嗎？或很高興認(rèn)識你，不知能不能跟您交換一下名片？）

l 3）向地位高、長輩索取名片（久仰大名，不知以后怎么向您請教？或很高興認(rèn)識您！以后向您討教，不知如何聯(lián)系？）l 4）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？）

注意：

若別人向你索要名片，而你不想給時，要用委婉的方法表達(dá)，不能直接回絕。該如何說？

若自己沒有名片，該如何說？

名片遞送的順序 :一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長輩、男士先向女士遞上名片，然后再由后者予以回贈；在向多人遞送名片時應(yīng)由尊而卑、由近而遠(yuǎn)，（圓桌）按順時針依次進(jìn)行。

名片遞送方式:應(yīng)面帶微笑，將名片的正面朝向?qū)Ψ?，用雙手遞給對方（用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方）并說寒暄語。（如：這是我的名片,請多指教或多保持聯(lián)系?。┻f接名片時，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手；如果是雙方同時交換名片，應(yīng)右手遞，左手接。不要用手指夾著給人，在遞送名片時，如果是坐著，應(yīng)起身或欠身。遞接名片的禮儀規(guī)范——如何接收名片

l 接收名片時應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，用雙手接住名片的下方兩角。接過名片后應(yīng)致謝，且應(yīng)認(rèn)真地看一遍,表示對對方的重視； l 看完后要妥善收好名片,不可在手中擺弄或隨意放在桌上.l 如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，更不要在離開時漏帶名片。

名片注意事項：

不要在他人名片上寫不相關(guān)的東西；出席商務(wù)社交活動，要記住帶名片。遞接名片的禮儀規(guī)范——名片的放置

隨身攜帶的名片應(yīng)放在名片夾里或西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或公文包里。將名片放于其他口袋尤其是后褲袋、裙兜或錢夾里是失禮的行為。最好將他人的名片與自己的名片分開放置。

三、商務(wù)會見禮儀

1、稱呼禮儀

l 稱呼是人們在交往中彼此之間使用的稱謂語。

l 在商務(wù)交往中，稱呼要求正確和規(guī)范。在稱呼他人時應(yīng)使用尊敬的銜稱，一般是“就高不就低”。

l 商務(wù)社交場合通用的稱呼：

l 使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等； l 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或?qū)W位；

l 使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等；

l 使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等； l 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間或平輩之間。失敬的稱呼：

l 不使用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標(biāo)志。l 不使用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號…… l 不用使用庸俗的稱呼：哥兒們、弟兄們…… l 不使用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董……

l 不使用地方性稱呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐 …… l 不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：仇、單、樸、卜、繆、闞、尉遲、萬俟等。

四、問候禮儀

與人打招呼，是尊重他人的表示。問候的基本規(guī)則（順序）

下級先向上級問候； 晚輩先向長輩問候； 男士先向女士問候； 主人應(yīng)先向客人問候。

注意：當(dāng)所問候的雙方符合以上其中兩個或兩個以上順序時，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。

問題：一位年長的職位低的女士和一位年輕的職位高的男士，誰先問候？一位年輕的女士和一位年長的男士,誰先問候？

l 問候的方式：語言問候和動作問候 l 語言問候：你好！早上好！晚上好！l 語言問候總的原則：越簡單越好。

l 動作問候：點(diǎn)頭、招手致意、握手、鞠躬、擁抱、吻禮等。l 點(diǎn)頭方式：面帶微笑，頭部向下輕輕一點(diǎn)即可。

點(diǎn)頭適合于不宜與人交談的場合（圖書館、會場、舞會等）或同一場合已見面多次者，可相互點(diǎn)頭致意。

l 招手致意方式：右臂向前伸直，右手掌心朝向?qū)Ψ剑p輕向左右擺動一兩下。適合與距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。

l 鞠躬方式：上身輕輕向前一躬。較適合與見到尊者時使用。l 在涉外交往中，與外國人見面時，根據(jù)交往對象、場合的不同，動作問候也不同。

l 對日本、朝鮮等一些東方國家的人，最常見的禮節(jié)是鞠躬； l 歐洲人和美洲人常見的禮節(jié)是擁抱和握手，有時還伴以吻禮。

五、介紹禮儀

介紹的類型 ： 自我介紹、介紹他人

介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是經(jīng)過自己主動溝通或通過第三者從中溝通，從而使交往雙方相互認(rèn)識、建立聯(lián)系、增進(jìn)了解的一種交往方式。

介紹禮儀—自我介紹

在許多社交場合，為了結(jié)交一些朋友，建立聯(lián)系,有時需主動介紹自己，這就是自我介紹。

介紹自己的目的是為了結(jié)識對方，以便對方認(rèn)識自己。

注意自我介紹的順序；內(nèi)容要全面、時間要簡短；要自然大方，表達(dá)清晰，同時要把握好介紹的分寸；若單位和部門頭銜較長，注意第一次介紹時使用全稱，以后才可用簡稱。

自我介紹順序：職位低的人先向職位高的人作自我介紹（男士先向女士、晚輩先向長輩作自我介紹)4

l 自我介紹內(nèi)容：單位（全 稱）、部門、職務(wù)（職稱）、姓名 您好！我是康佳集團(tuán)上海分公司的公關(guān)部經(jīng)理，我叫陳潔。（很高興認(rèn)識您，請多關(guān)照！）

介紹禮儀—為他人作介紹

l 為他人作介紹就是介紹不認(rèn)識的人相互認(rèn)識，或是把某人引見給其他人。

為他人作介紹時，不僅要熟悉雙方的情況，而且要注意介紹的相關(guān)禮儀和介紹時的姿態(tài)。

介紹的順序——遵循“尊者居后”的原則

先將職位低者介紹給職位高者； 先將年輕者介紹給年長者； 先將男士介紹給女性； 先將主方人士介紹給客方人士； 先將未婚者介紹給已婚者； 先將晚到者介紹給早到者。

l 注意：當(dāng)所介紹的雙方符合以上其中兩個或兩個以上順序時，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。

以上幾種方式，共同點(diǎn)是：介紹時遵循“尊者居后”原則，即先把身份、職位較低者介紹給身份、職位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對方的情況，以表示對尊者的尊重和禮貌（但在稱呼上，則應(yīng)先稱呼尊者，然后再介紹）

l 一般介紹者是由單位專門負(fù)責(zé)此事的相關(guān)人員擔(dān)任.如辦公室主任、公關(guān)部人員、秘書或?qū)Ｂ毥哟藛T當(dāng)介紹者。

l 當(dāng)有外單位人員來訪,但來訪者又與本單位其他人員不認(rèn)識時,一般由和對方有業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員當(dāng)介紹者.l 如果來訪者身份較高, 可由東道主一方在場中身份最高者當(dāng)介紹者.介紹的語言宜簡不宜繁。

較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如:“XX 小姐,請允許我向您介紹，這位是....?！?一般的介紹:如” XX經(jīng)理,你好!我來介紹一下,這位是.....” 介紹的內(nèi)容

介紹被介紹者的單位/部門/職務(wù)/姓名.5

例：“張經(jīng)理，請允許我為您做介紹，這位是太平洋保險公司的辦公室主任肖建平先生；這位是創(chuàng)浦集團(tuán)的總經(jīng)理張奎先生?！?/p>

介紹的方式、姿態(tài)

作介紹時，被介紹雙方應(yīng)起身站立，面帶微笑。一般介紹者位于中間，介紹時用右手,手掌心向上五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。向誰介紹，眼睛應(yīng)注視著誰.介紹后,被介紹雙方應(yīng)相互握手，可彼此問候寒暄幾句，也可互相交換名片。

六、常用的幾種指示方向的手勢 1．橫擺式(如圖)這種手勢用來指引較近的方向。表示“請”的意思時，經(jīng)常采用手臂橫擺式。

動作要求:五指并攏伸直，掌心向上, 手與前臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，手臂輕緩地向一旁擺出，（與腰間呈45度至60度左右），另一手下垂或背在體后，兩腳稍并攏，可成V字型或丁字型，同時加上禮貌用語，如“請坐”“請進(jìn)”等。

常用的幾種指示方向的手勢 2．直臂式

這種手勢用來指引較遠(yuǎn)方向。五指并攏伸直，掌心向上，指向要指示的方向，手臂抬到大約與肩同高。眼睛看著手指引的方向，同時加上禮貌用語，如“請一直往前走”，“先生，里邊請”等。（如圖）

常用的幾種指示方向的手勢 3.雙臂（橫擺）式

這種手勢用來向眾多來賓表示“請”或指示方向。

動作要求：兩手五指伸直并攏，掌心向上，從腹前抬起至上腹部處，雙手一前一后，肘關(guān)節(jié)略彎曲，上身稍向前傾，兩腳稍并攏，可成V字型或丁字型，面帶微笑，同時加上禮貌用語。

手勢的區(qū)域性差異

在日常交往中，人們常會借助各種手勢來表達(dá)自己的意思和情感。與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。

不同區(qū)域的手勢區(qū)別

不同的手勢，有不同的含意。尤其應(yīng)注意在不同國家、地區(qū)，手勢的含意有很多差別，同一手勢表達(dá)的含意也不同。

OK手勢：此手勢源于美國。拇指和食指合成一個圈，其余三手指伸直。在美國、英國表示“同意、贊同”、“很好”的意思；在法國表示“零”或“毫無價值”；在德國表示“笨蛋”；在突尼斯表示“傻瓜”；在日本、韓國表示金錢；在巴西表示粗俗下流。

V形手勢：此手勢源于英國。多數(shù)國表示數(shù)字“2”；食指和中指分開并伸直，掌心向外，表示“勝利”（Victory)。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。

翹起大拇指：一般都表示夸獎、贊賞別人。在我國表示“好”、“了不起”。在美國和歐洲一些國家，拇指上伸表示“好”、“行”，但拇指左、右伸則表示向司機(jī)示意搭車方向；在德國、意大利表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”；在澳大利亞表示罵人；在希臘，拇指上伸表示“夠了”，拇指下伸表示“厭惡”、“討厭”。

伸直食指：多數(shù)國表示數(shù)字“1”；在法國表示“請求提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞表示“請再來一杯酒”。

掌心向下的招手動作：在中國是招呼別人過來，在美國則是叫狗過來。商務(wù)交往中要避免出現(xiàn)的手勢

商務(wù)交往中，“手勢宜少不宜多”。多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。有些手勢還會讓人反感，影響自身的形象。應(yīng)注意避免：

反復(fù)擺弄自己的手指，或手在桌上亂寫亂畫、玩飾物等，會給人一種無聊的感覺；

與人交談時，應(yīng)避免當(dāng)眾抓頭發(fā)、搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒等，會給人以不衛(wèi)生、缺乏教養(yǎng)的印象。

與人交談時，談到自己時，不要用手指自己的鼻尖，應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文禮貌；談到別人時，切忌用手指指點(diǎn)(伸出食指向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，是對對方的輕蔑與指責(zé)）

雙手抱頭。會給人一種目中無人的感覺；

手插口袋。會讓人覺得工作上不盡力、偷懶。

七、表 情 儀 態(tài) 表情是指人的面部情態(tài)。

包括目光和微笑。

通過面部的動作和臉色變化表達(dá)出人的內(nèi)心思想感情。

人們常說在交際中要“察言觀色”、“看臉色行事”，就是針對人的臉部表情而言。

（一）微笑

微笑是人類最富魅力的體態(tài)語言，微笑既是一種人際交往的技巧，也是一種禮節(jié)。

在商務(wù)交往中，微笑被稱為商務(wù)人員的常規(guī)表情。適度得體、友好的微笑，是對商務(wù)人員面部表情的基本要求。

微笑的要領(lǐng)——面部肌肉放松，嘴角微翹、嘴唇微啟，露出上邊六顆牙齒，但應(yīng)避免露出牙齦，自覺控制發(fā)聲系統(tǒng)，笑不出聲。

訓(xùn)練法：鏡子訓(xùn)練法和詞語訓(xùn)練法

（二）目光

目光與微笑一樣，在商務(wù)交往中具有重要的作用。

商務(wù)場合中，在向?qū)Ψ絾柡颉⒅乱?、道別或與對方交談時，都要面帶微笑，同時要用柔和的目光注視對方，以示尊敬和禮貌。

交談中，應(yīng)經(jīng)常與對方目光保持接觸，長時間回避對方的目光或左顧右盼，是對對方不感興趣的表現(xiàn)。但一直用直勾勾的目光盯著對方，也是失禮的表現(xiàn)。如果不只一人在場，說話時要不時用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

當(dāng)別人說錯話或拘謹(jǐn)時，不要直視對方，以免給對方造成壓力.公務(wù)凝視區(qū)——額眼三角區(qū) 社交凝視區(qū)——唇眼三角區(qū)

目光注視區(qū)間

1．公務(wù)注視區(qū)間(公務(wù)凝視區(qū)):指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，貿(mào)易談判或磋商問題時所采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍一般是以兩眼為底線，以上額或或額中為頂點(diǎn)所連接成的區(qū)域。

2．社交注視區(qū)間(社交凝視區(qū)域)。指人們在一般的社交場合（聚會、酒會、舞會）中采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以唇部為頂角所形成的倒三角區(qū)域。

儀態(tài)是人的肢體動作。是指人們在商務(wù)社交活動中 各種舉止與表情的規(guī)范。包括人的站姿、坐姿、走姿、手勢和面部表情等。是一種體現(xiàn)個人風(fēng)度氣質(zhì)、修養(yǎng)的外在形態(tài)。

八、體姿儀態(tài)

（一）站姿儀態(tài)

l 優(yōu)美的站姿能襯托出一個人的氣質(zhì)和風(fēng)度。l 男士站姿：身體直立，挺胸收腹，雙目平視。

1）雙腳可適當(dāng)打開, 手的姿勢可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，兩手背后交叉。

2）兩腳跟相靠，腳尖展開呈現(xiàn)60°至70°，雙手自然下垂身體兩側(cè)或雙手疊放在背后。

女士站姿：身體直立，挺胸收腹，雙目平視。兩腳跟并攏，兩腳尖略展開，兩腳可成V字型或丁字型。手的姿勢可以是前握式，兩手自然并攏，右手放在左手上，垂放在腹前；或雙手自然下垂身體兩側(cè)。

站姿禁忌：

1、站立時，不要無精打采或東倒西歪。

2、忌彎腰駝背，兩肩一高一低。

3、忌兩腳分開太大或交叉兩腿而站。

4．忌把其他物品作為支撐點(diǎn)，依物站立（如交叉兩腿斜靠在墻壁）。

5、忌手插在衣袋里或雙手叉腰或交叉在胸前。

6、站立時忌腿不停地抖動。

7、忌與別人勾肩搭背地站著等。

（二）坐姿儀態(tài)

得體的坐姿會給人以自信、穩(wěn)重的好感，同時也顯示出高雅端莊的氣質(zhì)。坐姿基本要求：端莊、文雅、得體。l 女士坐姿

1、腿垂直式或正坐式（正式場合的最基本坐姿）

要求：腰背挺直，雙腿并攏（雙腳的腳跟、膝蓋和大腿都要并攏），小腿垂直于地面，雙手手指并攏疊放在雙腿上。

2、雙腿疊放式（即重疊式）

要求：腰背挺直，左（或右）小腿垂直于地面，右腿（或左腿）疊放于左（右）腿上。上面的小腿往里收，腳底或腳尖向下。

此坐姿應(yīng)注意：應(yīng)將上面的小腿往回收，腳尖或腳底向下。（腳尖不應(yīng)蹺起，且不應(yīng)抖腿，更不應(yīng)腳底直指他人。）

如果是求職面試或與領(lǐng)導(dǎo)、長輩談話，一般不用重疊式。

3、雙腳交叉式

要求：腰背挺直，雙腿并攏，雙腳在踝部交叉后略向里收或向左（右）側(cè)斜放。

坐在辦公桌后面、主席臺上或汽車上時，較合適采用這種坐姿，感覺較自然、舒適。

4、雙腿斜放式（側(cè)坐式）

要求：兩膝并攏，雙腿向右側(cè)或左側(cè)斜放，以與地面構(gòu)成45度角最佳。此坐姿適用于坐較低的椅子或沙發(fā)，一般比較適合女士。

九、男士坐姿

1．正坐式（正式場合的最基本坐姿）

腰背挺直，雙腿可略分開，小腿垂直于地面，雙手放在兩膝上或椅子的扶手上。

2．雙腿重疊式

腰背挺直，左（或右）小腿垂直于地面，右腿（或左腿）重疊于左（右）腿上。上面的小腿往里收，腳底或腳尖向下。雙手放在扶手上或放在腿上。（右圖）

3、雙腳交叉式

要求：腰背挺直，雙腿并攏，雙腳在踝部交叉后略向里收。不雅的坐姿

蹺二郎腿（兩腿疊放，抖腿蹺腳、甚至鞋跟離開腳跟晃動著）；

坐時東倒西歪，半躺半坐，前趴后仰；

雙腿拉開成八字型，把腳伸得很遠(yuǎn)； 把腳放到桌椅上或架到別人桌椅上。

雙手夾在腿之間或墊在臀部下；

將雙手交叉在胸前或抱在腦后或雙手托下巴。坐時應(yīng)注意的事項

入座時要輕穩(wěn)，離座時要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，動作不要過猛。

正式場合，一般不宜坐滿座位或只坐椅邊，規(guī)范的坐法是坐滿椅面的三分之二左右。

當(dāng)傾聽別人指導(dǎo)、指示時，可只坐椅座的前半部，身體稍向前傾，以表示對對方的尊重。

十、走姿儀態(tài)

l 走姿的基本要求：穩(wěn)健、輕盈、有節(jié)奏.l 規(guī)范的走姿：

身體直立、目視前方、挺胸收腹、雙臂前后自然擺動，兩腿有節(jié)奏地向前交替邁出。

l 走姿禁忌

l 走路切記：男不扭腰，女不扭臀。

l 走路時忌搖頭晃腦，身體左搖右晃,忌彎腰駝背。

l 走路時忌內(nèi)八字或外八字步伐，不可腳蹭地面，發(fā)出聲響。l 走路時忌步幅過大，大甩手，手插兜、手叉腰。l 在商務(wù)場合中，走姿還有一些特殊要求：

l 與客戶告辭或退出上司、領(lǐng)導(dǎo)辦公室等時，不宜立即扭頭便走，給人以后背。為表示對在場其他人的尊重，在離去時應(yīng)采用“后退步”的走法。l 在樓道、走廊等狹窄處需為他人讓行時，應(yīng)采用側(cè)行走（即面向?qū)Ψ?，雙肩一前一后，側(cè)身慢行。表示對人“禮讓三先”）

十一、動作儀態(tài)

（一）手勢儀態(tài)

手勢是極富表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”.l 在商務(wù)交往中，手勢能夠傳達(dá)一個人想要表達(dá)的信息。人們常會借助各種手勢來表達(dá)自己的意思和情感。

l 手勢要求:規(guī)范適度，給人一種優(yōu)雅、彬彬有禮的感覺。

十二、商務(wù)人員的服飾禮儀

l 服飾包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋及各類服飾物，它們起著遮體御寒、美化人類的作用。服飾著裝又是一種無聲的語言，它傳示著一個人的個性、身份、涵養(yǎng)等多種信息，得體的穿著打扮有助于塑造個人形象。

所謂服飾（著裝）禮儀就是商務(wù)人員在工作崗位上穿著打扮的禮儀規(guī)范.十三、商務(wù)人員的著裝原則

（一）“TPO”原則

1.時間原則（1）一天中各時段的變化（2）一年四季的不同（3）時代的變化

2.地點(diǎn)原則—著裝打扮要與場所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng);場合不同，穿著應(yīng)有所不同。

3.目的原則—服飾打扮要考慮此行的目的，要符 合活動的要求。

（二）和諧得體原則

1、服飾應(yīng)與自己的社會屬性（即職業(yè)、社會地位等）相和諧

2、服飾應(yīng)與自己的自然屬性（即體型、膚色、年齡等）相和諧

（三）符合 “社會角色”原則 西裝禮儀

西裝是男性商務(wù)人員在商務(wù)場合最理想的職業(yè)服裝.男士穿西裝基本要求：西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋

著裝色彩搭配應(yīng)遵守“三色原則”(即身上的顏色一般不宜超過三種,包括西裝、襯衫，領(lǐng)帶、鞋襪在內(nèi)。最好選擇深色西裝、白色襯衫和黑色鞋襪.襪子跟皮鞋顏色應(yīng)類似，至少是深色)西裝顏色：深色為主/深(藏)藍(lán)色/深灰色/黑色/棕色等為主； 襯衫顏色：要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍(lán)色、灰色、白色、淺棕色等。領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色/灰色/黑色/紫紅色等單色領(lǐng)帶為主。商務(wù)男士穿西裝時應(yīng)注意的問題: 要拆除衣袖上的商標(biāo)或質(zhì)地的標(biāo)志;1要熨燙平整,褲子要熨出褲線;2要衣袖不挽不卷;3口袋要少裝東西;4要注意巧配內(nèi)衣。（西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法是內(nèi)穿襯衫，襯衫內(nèi)一般不穿棉紡或毛織背心或內(nèi)衣。如需要,其色彩應(yīng)與襯衫的色彩相仿。內(nèi)衣的領(lǐng)口應(yīng)比襯衫的領(lǐng)口低，以免外露。）

5要扣好紐扣,注意紐扣的扣法.西裝鈕扣的扣法

單排扣：適合較苗條者；單排雙?？郏嚎凵厦嬉活w；

單排三?？郏嚎凵厦鎯深w或中間一顆；單排多?？郏嚎凵厦嫒w或扣中間一顆；

雙排扣：適合身體健碩者，一般要全扣上。

注意:在重要場合，在大庭廣眾面前站立時，一般西裝上衣的鈕扣應(yīng)系上，以示鄭重；就座之后，西裝上衣的鈕扣可解開，以防其“扭曲”走樣。

西裝與襯衫領(lǐng)帶鞋襪及公文包的搭配 1.與襯衫的搭配

在正式的商務(wù)場合,正裝襯衫必須:長袖襯衫;面料主要以純棉/純毛為主;單一色彩,白色最佳,藍(lán)色、灰色、棕色也可以;以無任何圖案為最佳.（較細(xì)的豎條襯衫也可以）

襯衫與西裝相配套,必須注意: 衣扣要系上 袖長要適度 下擺要收好 在商務(wù)場合中，西裝必須和襯衫同時穿著。但在自己的辦公室里可暫時脫下西裝上衣,直接穿著襯衫、打著領(lǐng)帶.不穿西裝上衣,而直接穿著襯衫,打著領(lǐng)帶去參加正式商務(wù)活動,是不符合禮儀規(guī)范的.2.與領(lǐng)帶的搭配 挑選領(lǐng)帶時應(yīng)注意: 面料:商務(wù)場合適合的領(lǐng)帶,一般用真絲或羊毛制作成的;樣式:下端為箭頭的領(lǐng)帶,比較傳統(tǒng)、正規(guī);下端為平頭的,顯得時尚、隨意一些.色彩:以藍(lán)色/灰色/黑色/棕色/紅色等單色領(lǐng)帶為主;（在正式場合佩戴的領(lǐng)帶顏色不要多于三種)圖案:以無圖案的領(lǐng)帶或以條紋/圓點(diǎn)/方格等規(guī)則幾何形狀為圖案的領(lǐng)帶為主.佩戴領(lǐng)帶應(yīng)注意: 注意場合 注意服裝 注意結(jié)法 注意長度

領(lǐng)帶打好后，標(biāo)準(zhǔn)的長度以箭頭到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。無圖案或斜紋領(lǐng)帶：成熟、穩(wěn)重、大方適合商務(wù)談判、主持、演講場合！圓點(diǎn)或方格領(lǐng)帶：中規(guī)中距，按部就班，適合在初次見面或 見長輩、上級時佩戴！

不規(guī)則領(lǐng)帶：活潑有個性、有創(chuàng)意和朝氣，適合酒會、宴會、舞會！黑色西裝：莊重大方、沉著冷靜 搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶 中灰色西裝：格調(diào)高雅、端莊。搭配：暗灰襯衫+銀灰色圓點(diǎn)領(lǐng)帶 咖啡色西裝：大方、風(fēng)度翩翩 搭配：黃褐色襯衫+咖啡色的小方格領(lǐng)帶 深藍(lán)色西裝：格外精神 襯衫+藍(lán)色小方格領(lǐng)帶 4、與公文包的搭配 公文包的質(zhì)地以真皮為宜;黑色或棕色為正統(tǒng)的選擇,一般包和皮鞋的顏色應(yīng)一致;除商標(biāo)外,商務(wù)男士用的公文包外表不要帶有任何圖案;標(biāo)準(zhǔn)的公文包是手提式的長方形公文包.商務(wù)場合男士服飾搭配法則：三一律原則。（即要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。）

(三)套裙禮儀

? 在商務(wù)場合,理想的職業(yè)女裝是套裙.套裙種類:成套型套裙和隨意型套裙.（西裝套裙最適合商務(wù)上班族女士，顯得莊重、大方。）

商務(wù)女士著裝要求：整潔、大方，符合職業(yè)特征

套裙的色彩：以冷色、單色為主(如炭黑/棕/深藍(lán)/紫紅/土黃等稍冷的色彩)；穿套裙可搭配不同色的襯衫、絲巾、胸針等稍加點(diǎn)綴；以體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊。套裙一般以無任何圖案或以小圓點(diǎn)/細(xì)條紋/格子圖案為主;一套套裙的色彩一般不要超過兩種.套裙穿著應(yīng)注意: 長短適度 注意場合 協(xié)調(diào)妝飾

? 長短適度:一般套裙的上衣最短可齊腰,上衣的袖長要恰好蓋住手腕;而裙子最長到小腿中部(套裙中的超短裙,裙長一般以不短于膝蓋以上15厘米為限.)15

? 注意場合:女性在商務(wù)場合中（尤其在涉外商務(wù)活動中）,一般以穿套裙為好,除此外,沒必要非穿套裙不可（如出席宴會、舞會時，可選擇禮服或連衣裙或時裝）

注意：正式商務(wù)場合不宜穿超短裙、牛仔裙、皮裙、吊帶裙。

? 協(xié)調(diào)妝飾:穿著打扮應(yīng)講究著裝、化妝與佩飾風(fēng)格的協(xié)調(diào).穿套裙時的基本守則是: 一般應(yīng)化妝,但不能化濃妝；佩飾不宜多,應(yīng)合乎身份.佩戴首飾最多不應(yīng)超過三種(應(yīng)同質(zhì)同色)，每種不多于兩件。

佩戴首飾時須兼顧自己職業(yè)女性的身份。在工作場合要講究“首飾三不戴”：有礙于工作的首飾不戴；太炫耀財力的首飾不戴；過分張揚(yáng)突出個人性別魅力的首飾不戴。

? 套裙款式：主要集中在上衣衣領(lǐng)、衣扣及裙子的式樣上.? 衣領(lǐng):翻領(lǐng)/V字領(lǐng)/U字領(lǐng)/圓領(lǐng)/一字領(lǐng)/束帶領(lǐng)等 ? 衣扣:單排扣/雙排扣(明扣或暗扣式)/無扣式

? 裙子式樣:西裝裙/一步裙/百褶裙/A字裙/旗袍裙/開叉裙等 女性在正式場合穿 套裙時,上衣的衣扣應(yīng)全部系上(裝飾作用的除外)套裙與襯衫和鞋襪的搭配

與套裙配套的襯衫,最好選擇無圖案的單色襯衫，除白色外,其他色彩只要與所穿的套裙色彩相協(xié)調(diào),都可作襯衫的色彩.套裙搭配穿襯衫時須注意: 襯衫的下擺須掖入裙腰內(nèi);襯衫的紐扣要系好； 襯衫在公共場合不宜直接外穿。

女士鞋襪禮儀

? 與套裙配套的鞋子,應(yīng)為皮鞋, 以黑色的牛皮鞋最好(與套裙色彩一致的皮鞋也可以)? 鞋子應(yīng)是高跟或半高根的船式皮鞋（皮靴和皮涼鞋等不合適,但正裝涼鞋可以）

與包的搭配

l 商務(wù)女性出席重要商務(wù)場合時，一般要求包與皮鞋的顏色一致。

l 在其他場合，女性穿套裝時，包與皮鞋沒必要同色，但包的顏色須與所穿的服裝色彩相協(xié)調(diào)。

遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。

1、包與鞋顏色一致

? 無論是男士還是女士，出席重要商務(wù)場合，包與皮鞋的顏色最好一致.2、發(fā)型要得體

發(fā)型應(yīng)文雅得體，梳理整齊。? 發(fā)型的具體要求

①女士不梳披肩發(fā)，頭發(fā)不宜過長，一般在商務(wù)場合不宜長于肩部。長于肩部要做技術(shù)性處理，不能隨意披散開來。一般不要將頭發(fā)染成黑色以外的顏色。? ②男士發(fā)型要整潔，長度要適中，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)；不留大鬢角；一般不允許留絡(luò)緦胡子和小胡子。

3、女士化妝要清新自然

不準(zhǔn)當(dāng)眾修飾自己。務(wù)社交場合，化妝是一種禮貌，是對自己和別人的尊重。要求化淡妝，保持清新自然?；瘖y應(yīng)避人,不能在公眾場合化妝。

4、男士腰帶上不掛任何物品

男士和女士的著裝，有句行話:“女人看頭，男人看腰”。

商務(wù)場合尤其在涉外交往中, 著裝者腰帶上不應(yīng)掛任何東西(手機(jī)、鑰匙、打火機(jī)之類).十四、商務(wù)禮儀的含義

（一）禮儀的含義 禮儀指人們在社會交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。

禮貌：指人們在相互交往中表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則。

禮節(jié)：指人們在社會交往中表示尊重、友好等

意愿的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。

儀式：指舉行各種典禮的形式。

如剪彩儀式、奠基儀式、開幕儀式等。

（二）商務(wù)禮儀的含義

l 商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形 象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

l 它是人們在商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，實際上就是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求。

l 包括商務(wù)禮節(jié)和商務(wù)儀式兩方面的內(nèi)容。商務(wù)禮節(jié)——人們在商務(wù)交往活動中，為表示對交往 對象的尊重而采取的規(guī)范形式。如迎送禮、接待禮等。

商務(wù)儀式——按程序進(jìn)行的商務(wù)活動形式。如商業(yè)慶典儀式、開幕儀式等。商務(wù)禮儀的作用

在商務(wù)活動中，遵循一定的禮儀，不僅有利于

營造良好的交易氛圍，促成相互的合作與交易的成功，而且能體現(xiàn)個人與組織的良好素質(zhì)，有助于樹

立與鞏固企業(yè)的良好形象。了解運(yùn)用好商務(wù)活動

中的規(guī)范禮儀，正日益成為企業(yè)競爭取勝的一個重

要法寶。

促進(jìn)溝通作用 塑造良好的形象

1、商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用

l 商務(wù)溝通是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先要看是否能夠溝通。溝通的原則要求人們在與人交往中，既要了解交往對象，更要被交往對象所了解，才能實現(xiàn)有效的溝通。而商務(wù)交往中，交往對象的文化背景、思想、情感、觀點(diǎn)和態(tài)度都不同，這就會使交往雙方的溝通有時變得困難，若雙方不能溝通，不僅交往的目的不能實現(xiàn)，有時還會產(chǎn)生誤會，給企業(yè)帶來負(fù)面影響。通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，可以消除差異，使雙方互相了解，達(dá)到情感溝通，使商務(wù)活動能順利進(jìn)行。

2、塑造良好的形象：個人形象和企業(yè)形象

l 個人形象對商務(wù)人員十分重要，它體現(xiàn)著每個人的精神風(fēng)貌與工作態(tài)度。商務(wù)人員必須懂得商務(wù)交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，注重個人的禮儀修養(yǎng)，才能樹立良好的個人形象。

l 注重商務(wù)禮儀，有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的形象。企業(yè)中的商務(wù)人員，在與他人接觸時，其得體的言行舉止，都在產(chǎn)生著塑造企業(yè)形象的作用。商務(wù)人員是企業(yè)的代表，其良好的個人形象，也代表著企業(yè)的形象，會給企業(yè)帶來有形和無形的財富。（一個企業(yè)具有良好的企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)的知名度，贏得客戶的信賴。）

十六、日常生活中常用禮貌用語：

● 初次見面——久仰

● 分別重逢——久違

● 征求意見——指教

● 求人原諒——包涵

● 求人幫忙——勞駕

● 求人方便——借光

● 麻煩別人——打擾

● 向人祝賀——恭喜

● 求人解答——請問

● 請人指點(diǎn)——賜教

● 托人辦事——拜托

● 贊人見解——高見

● 看望別人——拜訪

● 賓客來臨——光臨

● 送客出門——慢走

● 與客道別——再來

● 陪伴朋友——奉陪

● 中途離開——失陪

● 等候客人——恭候

● 請人勿送——留步

● 歡迎購買——光顧

● 歸還物件——奉還