第一篇：計量專業(yè)畢業(yè)論文

計量專業(yè)的研究是促進計量學(xué)科不斷發(fā)展的關(guān)鍵。下面就隨小編一起去閱讀計量專業(yè)畢業(yè)論文，相信能帶給大家啟發(fā)。

計量專業(yè)畢業(yè)論文一

摘要：

用電稽查工作在供電企業(yè)運營中是極為重要的工作環(huán)節(jié)。供電企業(yè)需要以用電稽查來維護良好的供電秩序，對用電過程進行監(jiān)督管理，防治偷漏電情況發(fā)生。隨著社會不斷發(fā)展，經(jīng)濟增長推動了用電量的增加，偷電的情況較之以往更多也更有技術(shù)性。供電企業(yè)需要將電能計量技術(shù)運用于用電稽查工作當(dāng)中，提高營銷人員的技術(shù)能力，避免點電量流失。

關(guān)鍵詞：

電能計量；用電稽查；應(yīng)用

隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟不斷發(fā)展你，對于電能的需求量不斷提升，也讓能源緊缺成為了當(dāng)前國民都非常重視的問題。為了滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要，電力企業(yè)要不斷提高自身的技術(shù)能力，減少資源浪費，提高資源利用率。電力企業(yè)要加強電能計量技術(shù)在用電稽查工作中的運用，防止偷電行為發(fā)生，改善電力營銷工作中存在的漏洞，保證用電稽查科學(xué)合理，準(zhǔn)確度高。

一、電能計量技術(shù)的涵義

電能計量技術(shù)的發(fā)展關(guān)系到電力生產(chǎn)，營銷以及整個電網(wǎng)順利運行，是電力企業(yè)要不斷提升的重要技術(shù)環(huán)節(jié)。從電力企業(yè)發(fā)電到電網(wǎng)傳輸，到人們生產(chǎn)生活用電，各個環(huán)節(jié)都需要運用到電能計量技術(shù)，保證電能準(zhǔn)確測量。電能計量技術(shù)目前已經(jīng)運用信息技術(shù)，實現(xiàn)了數(shù)字化測量，并且可以通過設(shè)備進行遠程控制。在當(dāng)前科技發(fā)展的支持下，電能計量技術(shù)的精準(zhǔn)度較高，靈敏度提高，測量穩(wěn)定性也不斷加強。過去的電能計量工作，由人工進行，人為因素干擾較多，運用遠程控制技術(shù)之后，能夠集中搜集電表數(shù)據(jù)，有效防止偷電行為。在用電稽查工作中，電能計量技術(shù)的重要作用主要表現(xiàn)在以下方面：首先是數(shù)字化技術(shù)保證了電能計量技術(shù)的可靠性，運用數(shù)字化技術(shù)進行電能計量，保證了用電稽查準(zhǔn)確度高；其次是運用遠程控制技術(shù)幫助用電稽查，抄表不再需要人工進行，后方監(jiān)督即可，迅速發(fā)現(xiàn)違章用電行為并進行定位和糾正。

二、當(dāng)前用電稽查工作常見的問題

電力企業(yè)要加強用電管理工作，采用用電稽查保證生產(chǎn)生活用電的有序進行，減少資源浪費，保障用電安全，對于違法用電行為及時查明處理，促進用電工作的正常有序，合理進行。目前還存在部分用戶違法用電的情況，為電力企業(yè)運營帶來經(jīng)濟損失，也會為電網(wǎng)運行帶來安全隱患。當(dāng)前部分違法行為的手段非常隱蔽，方式較多，技術(shù)水平也在提高，有的用戶將自家用電私接入公用線中，私自改裝用電計量設(shè)備。為了保證電力系統(tǒng)供電安全穩(wěn)定，要加強對違章用電的稽查力度。對于用戶違法用電，私接電線，私改計量裝置等不符合國家供電要求的違法行為，要進行嚴(yán)格控制審查，保證電網(wǎng)供電安全，保證資源利用的公平合理，對于供電企業(yè)的經(jīng)濟效益也有保障。

三、電能計量技術(shù)在用電稽查工作中的運用

電能計量技術(shù)為電網(wǎng)安全正常運行提供了技術(shù)保障，能夠為電力系統(tǒng)的用電數(shù)據(jù)搜集分析工作提供技術(shù)支持。電能計量技術(shù)在電力系統(tǒng)中的運用較為細(xì)致廣泛，下文將進行分別闡述。

（一）保證用電稽查工作效率

隨著科技不斷發(fā)展，電力企業(yè)運營與電網(wǎng)傳輸?shù)募夹g(shù)能力也在不斷提高，電能計量設(shè)備隨著技術(shù)發(fā)展更新?lián)Q代，在性能上不斷提高，實現(xiàn)了智能化，精確化，數(shù)字化，科技化的融合，滿足人們生產(chǎn)生活的發(fā)展要求。在信息技術(shù)的影響下，電能計量工作已經(jīng)可以采用遠程抄表，自動化監(jiān)控，前段后臺管理等，保證電能計量工作的科學(xué)合理，準(zhǔn)確高效，促進用電稽查工作的智能化發(fā)展。過去用電稽查工作需要人工進行，工作人員要在現(xiàn)場進行稽查抄表，分析數(shù)據(jù)，人力物力和時間的耗費較大，工作效率也很低。通過電能計量技術(shù)，稽查人員可以快速獲得前端的用電數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，稽查人員對于數(shù)據(jù)的分析也更加簡便。帶能計量技術(shù)的廣泛應(yīng)用提高了用電稽查工作的效率，讓稽查工作更加智能。

（二）減少稽查人員工作量

電力企業(yè)運營中，長期以來依靠人工進行用電稽查。電能計量技術(shù)落后，設(shè)備短缺，稽查人員工作量較大，稽查工作的效率偏低。傳統(tǒng)人工抄表工作中因為需求人員較多，人員素質(zhì)參差不齊，部分工作人員素質(zhì)不過關(guān)，對于數(shù)據(jù)的記錄和分析容易出現(xiàn)較大誤差，造成了計量誤差，影響了計量結(jié)果。電能計量技術(shù)使用電稽查工作的效率大幅度提高，稽查人員的工作量減少了。供電企業(yè)在用戶用電線路上配置電能計量設(shè)備，可以遠程稽查，直接取得用戶電表數(shù)據(jù)，并可以監(jiān)測用戶是否存在違法用電行為。

（三）幫助定性違章用電情況

通過電能計量技術(shù)，用電稽查工作做到了數(shù)字化，方便對用戶的違法用電行為進行核查，定性，定量。在用電稽查工作中運用電能計量技術(shù)，能夠多點監(jiān)控，實時監(jiān)控，減少用戶的違法用電行為。核查用戶是否存在違法行為，可以運用電能計量技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，通過分析結(jié)果來核查用戶用電是否規(guī)范合理。

四、結(jié)語

總而言之，在當(dāng)前用電稽查工作中運用電能計量技術(shù)，能夠有效提高稽查效率，降低資源浪費，降低稽查人員工作量，提高了稽查的精確度，對于違法用電行為的核查有著良好的推動作用，切實減少違法用電行為。隨著科技不斷發(fā)展，電能計量技術(shù)的不斷提升，用電稽查工作將更加精準(zhǔn)便利，科學(xué)合理，提升有限的資源的利用率，實現(xiàn)電網(wǎng)有序運行，保障人們生產(chǎn)生活的用電安全。電能對人類社會的重要性不言而喻，確保供電穩(wěn)定、可靠非常重要。但非法用電和竊電行為對電力系統(tǒng)運行安全造成了影響，給電力企業(yè)造成了損失。用電稽查是遏制非法用電的重要手段，所以電力企業(yè)應(yīng)提高用電稽查水平。而用電計量技術(shù)在用電稽查工作中的應(yīng)用則能構(gòu)建一種現(xiàn)代化、信息化用電稽查模式，有效提高用電稽查效率和效果。

計量專業(yè)畢業(yè)論文二

摘要

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平逐漸提高。大眾對生活質(zhì)量的追求也在不斷上升，質(zhì)量監(jiān)督近年來越發(fā)得到人們的重視。為了提高質(zhì)量監(jiān)督的效率，計量檢測技術(shù)發(fā)揮了十分重要的作用。計量檢測是進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的基礎(chǔ)，為質(zhì)量監(jiān)督部門提供技術(shù)支持，同時其檢測結(jié)果可以為企業(yè)提供精確的數(shù)據(jù)信息。本文簡要概述了計量檢測技術(shù)及其在質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)揮的作用。

【關(guān)鍵詞】

計量檢測；質(zhì)量監(jiān)督；技術(shù)；作用

隨著時代的進步，各項科學(xué)技術(shù)也在不斷進步，人們生活水平也在不斷提高，市場各項競爭越發(fā)劇烈。一些不法商家為了降低成本提高利潤空間，不惜以人們的身體健康為代價，生產(chǎn)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品。近年來，人們越來越注重產(chǎn)品質(zhì)量，這對質(zhì)量監(jiān)督部門提出更高的要求。而計量檢測技術(shù)在質(zhì)量監(jiān)督中顯現(xiàn)出不可替代的作用。本文，就計量檢測技術(shù)在質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用進行簡要分析。

1計量檢測技術(shù)

1.1計量

計量是指質(zhì)量監(jiān)督部門對產(chǎn)品進行檢測的一種方法，通過科學(xué)方法對產(chǎn)品進行檢測。計量工作除了利用科學(xué)方法進行質(zhì)量監(jiān)督檢測還包括計量工作規(guī)劃。計量工作是質(zhì)量監(jiān)督的基礎(chǔ)，而且計量工作與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)所以必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，才能保證質(zhì)量監(jiān)督工作有序的進行。

1.2計量檢測技術(shù)

計量檢測技術(shù)是指對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測時利用先進的科學(xué)技術(shù)、管理手段對產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢查。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計量檢測技術(shù)也在不斷改進提高。計量檢測工作是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。如果在計量檢測工作出現(xiàn)失誤，測量不準(zhǔn)確將會導(dǎo)致最終收集到的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量把控不準(zhǔn)確。由此可見，計量檢測技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方面起著重要的作用。

2計量檢測在質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用

2.1計量檢測為質(zhì)量監(jiān)督提供技術(shù)支持

計量檢測技術(shù)在質(zhì)量監(jiān)督中的作用文/任繼東隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平逐漸提高。大眾對生活質(zhì)量的追求也在不斷上升，質(zhì)量監(jiān)督近年來越發(fā)得到人們的重視。為了提高質(zhì)量監(jiān)督的效率，計量檢測技術(shù)發(fā)揮了十分重要的作用。計量檢測是進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的基礎(chǔ)，為質(zhì)量監(jiān)督部門提供技術(shù)支持，同時其檢測結(jié)果可以為企業(yè)提供精確的數(shù)據(jù)信息。本文簡要概述了計量檢測技術(shù)及其在質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)揮的作用。摘要質(zhì)量監(jiān)督的目標(biāo)是通過產(chǎn)品質(zhì)量檢測而努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，保護消費者的合法權(quán)益，維護正常有序的市場競爭，促進社會主義市場的完善發(fā)展。質(zhì)量檢測以各項相關(guān)法律法規(guī)為基本準(zhǔn)則，以產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以計量檢測為主要檢測方法。質(zhì)量檢測想要達到目標(biāo)，必須努力提高計量檢測技術(shù)，采用新的檢測原理、方法，建立新的檢測系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理方法。計量檢測技術(shù)的發(fā)展為質(zhì)量監(jiān)督提供了技術(shù)支持和監(jiān)督質(zhì)量保障。，因此計量檢測工作在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作者起著不可取代的作用。

2.2計量檢測是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)

隨著經(jīng)濟全球化時代的到來，我國經(jīng)濟得到了快速的發(fā)展，加上市場改革的不斷深化，各行各業(yè)的發(fā)展都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。近年來，隨著市場的開放性發(fā)展，創(chuàng)業(yè)對于老百姓來說已經(jīng)不再是“登天”了。這導(dǎo)致了市場上各種企業(yè)不斷出現(xiàn)，市場競爭力開始變得越發(fā)劇烈。一些企業(yè)為了提高市場競爭力，必須降低成本提高利潤空間。因此鋌而走險采用劣質(zhì)原料來以次充好。因此，食品安全問題逐漸出現(xiàn)，并成為人們關(guān)心的首要問題之一。從此，人們對質(zhì)量監(jiān)督部門提出要求，必須嚴(yán)格對產(chǎn)品做出質(zhì)量檢測，拒絕不合格產(chǎn)品流向市場。質(zhì)量檢測是質(zhì)量監(jiān)督部門的技術(shù)基礎(chǔ)，如果沒有計量檢測技術(shù)，質(zhì)量監(jiān)督部門光靠幾個管理人員是無法判斷出產(chǎn)品的好與壞。因此必須要通過計量檢測技術(shù)的檢驗，才能給產(chǎn)品貼上合格與否的標(biāo)簽，所以說計量檢測技術(shù)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了可靠的保障。

2.3計量檢測技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)的法律依據(jù)

隨著越來越多的人重視產(chǎn)品質(zhì)量，追求更高品質(zhì)的生活，人們對質(zhì)量監(jiān)督工作的要求也變得越來越高。為了進一步保證質(zhì)量監(jiān)督工作，國家部門也下達了相關(guān)法律法規(guī)。目前，在我國已經(jīng)有很多地方將計量部門規(guī)劃到技術(shù)監(jiān)督局，從此計量部門也是監(jiān)督部門行使產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的主要機構(gòu)，計量檢測技術(shù)的結(jié)果為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞提供了法律依據(jù)。根據(jù)我國頒布的《計量法》規(guī)定，企業(yè)需要配合計量部門開展產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。在目前市場競爭缺乏有效管理、魚龍混雜的情況下，產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證。一些良心企業(yè)堅持采用健康食品原料，但是價格昂貴。而另一些小作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品，采用劣質(zhì)原材料，甚至有害人體健康的原料冒充，價格便宜。這就導(dǎo)致好的企業(yè)競爭不過小作坊產(chǎn)品，市場上產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，良心企業(yè)也難以生存下去。計量檢測技術(shù)通過對市場上的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行對比，嚴(yán)格禁止不合格產(chǎn)品流向市場，預(yù)防了不合格產(chǎn)品對人們健康產(chǎn)生的影響，同時也為那些良心企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品貼上了安全的標(biāo)簽，使企業(yè)的發(fā)展能夠繼續(xù)。因此，可以說計量檢測是企業(yè)生產(chǎn)的法律依據(jù)。

3計量檢測與質(zhì)量監(jiān)督的發(fā)展方向

人身安全問題在任何一個國家永遠都是首要問題，而產(chǎn)品質(zhì)量的合格與否直接關(guān)系到人們的身體健康，因此必須得到足夠的重視。目前，我國政府已經(jīng)加強對質(zhì)量監(jiān)督部門的管理力度，下達了多部相關(guān)法律法規(guī)，為計量部門對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測做出保證。隨著我國市場的不斷發(fā)展，越來越多的檢測機構(gòu)也在不斷出現(xiàn)，而政府也有意將這些合法機構(gòu)劃為強制認(rèn)證產(chǎn)品領(lǐng)域。對于一個企業(yè)而言，想要得到更好的發(fā)展，不僅需要對生產(chǎn)儀器、產(chǎn)品質(zhì)量檢測外，還需要專業(yè)的人員能夠定期對相關(guān)生產(chǎn)儀器進行校準(zhǔn)、維修等。而這些工作如果能在一家計量部門獲得能夠大大提高企業(yè)工作效率，節(jié)約成本，同時避免了很多麻煩。因此，未來我國計量檢測與質(zhì)量監(jiān)督很大可能發(fā)展為“一站式”服務(wù)機構(gòu)。

4結(jié)束語

隨著人們對健康問題的重視，食品質(zhì)量問題日益成為人們十分關(guān)注的對象。在如今市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，企業(yè)魚龍混雜的情況下，想要保證市面上流通的產(chǎn)品的安全性，必須對各個企業(yè)的產(chǎn)品進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。計量檢測是質(zhì)量監(jiān)督的基礎(chǔ)，本文通過三方面描述了計量檢測技術(shù)在質(zhì)量監(jiān)督中的重要作用，并根據(jù)當(dāng)前國情展望了計量檢測和質(zhì)量監(jiān)督未來的發(fā)展方向。

第二篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

XXXX大學(xué)管理學(xué)院 工商管理專業(yè)畢業(yè)論文xxxx酒店

市

場

營

銷

略科

論文題目：

分

析

策________________________________________

學(xué)生姓名：_______________________________________

學(xué)

專

業(yè)

：________________工 商 管 理______________________

指導(dǎo)教師：_________________ ________________________ 論文提交日期：___________________________ 論文答辯日期：_____________________ １

xxxx大學(xué)管理學(xué)院 工商管理專業(yè)畢業(yè)論文成績登記表

姓

名: ______________________

準(zhǔn) 考 證 號: ______________ 專 業(yè): 工商管理_______________ ______ 畢業(yè)論文題目: xxx酒店市場營銷策略分析 ______________________ 內(nèi)容概述: xxx酒店于2000年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場的考驗，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，xxx酒店在市場營銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢，酒店在經(jīng)營管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場營銷的策略，這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。但是xxx酒店還是一家相對來說比較新的酒店了，在經(jīng)營管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營銷意識，并在實踐中加以運用，促使經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，在競爭中找到市場，站穩(wěn)腳跟，同時，還要不斷地優(yōu)化市場。

指導(dǎo)教師評語: 指導(dǎo)教師簽名:_______________ 答辯小組意見：

答辯小組組長簽名:_________

論文成績:

２

內(nèi)容提要： xxx酒店于2000年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場的考驗，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，xxx酒店在市場營銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢，酒店在經(jīng)營管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場營銷的策略，這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。但是xxx酒店還是一家相對來說比較新的酒店了，在經(jīng)營管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營銷意識，并在實踐中加以運用，促使經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，在競爭中找到市場，站穩(wěn)腳跟，同時，還要不斷地優(yōu)化市場。

關(guān)鍵詞：營銷環(huán)境分析、市場定位、產(chǎn)品外包、有形展示、五星級定價策略 目錄 ３

一、1 酒店概況????????????????????????

1二、營銷環(huán)境分析 ????????????????????????

（一）市場宏觀營銷環(huán)境分析??????????????????1

（二）????????????????????2

酒店微觀環(huán)境分析

三、）））

2（（（市會休旅

場議閑游

定會商市

位 展務(wù)場??????????????????????????????????????????????????2 ????????????????????????2

一二三????????????????????????3 ????????????????????????

3（四、一）

市場營銷策略

產(chǎn)品策略????????????????????????3

1、???????????????????3 資源整合，產(chǎn)品外包策略

2、?????????????????4 改變酒店傳統(tǒng)產(chǎn)品主次關(guān)系策略

3、?????????????????????????4 會議點心

（二）有形展示策略 ??????????????????????4

1、??????????????????????4 有形設(shè)備及其維護

（三）2、????????????????????????5 地理環(huán)境優(yōu)越 價格策略????????????????????????5

1、???????????????????????5 五星級定價策略

（四）渠道策略????????????????????????5

1、?????????????????????????6 人員推銷

2、?????????????????????????6 網(wǎng)上代銷

3、溝通策略??????????????????????????6 協(xié)議房

（五）????????????????????????6

1、???????????????????????????6 促銷

2、?????????????????????????7 營業(yè)推廣

3、?????????????????????????7 公共關(guān)系

五、8

總結(jié)????????????????????????????

一、酒店概況 ４

xxx酒店是由南海區(qū)國土資源局規(guī)劃，南海土地資源開發(fā)總公司投資興建的商務(wù)度假型酒店。酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國桃園旅游度假區(qū)內(nèi)，于2000年1月27日正式對外營業(yè)。酒店由法國名師按五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造,占地面積約二十三萬多平方米，建筑面積四萬八千平方米，總投資超過3.5億元。酒店由A區(qū)、B區(qū)和廣場三個建筑主體組成，其中A區(qū)包括主樓和A區(qū)別墅，B區(qū)包括新樓和B區(qū)別墅。xxx酒店于2000年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場的考驗，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，xxx酒店在市場營銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢，酒店在經(jīng)營管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場營銷的策略，這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。

二、營銷環(huán)境分析 酒店營銷環(huán)境就是影響酒店的市場營銷管理能力，使其能否卓有成效的發(fā)展和維護與其目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的外在參與者和影響力。營銷環(huán)境的分析是酒店開展?fàn)I銷活動的前提條件，對市場環(huán)境的正確分析，能指導(dǎo)酒店管理人員正確制定出合理的市場營銷策略。

（一）市場宏觀營銷環(huán)境分析 宏觀環(huán)境也稱為總體環(huán)境，由比較強大的社會力量所構(gòu)成，它可以影響微觀環(huán)境中的各種力量。

1、人口環(huán)境 xxx酒店所處的地區(qū)是廣東的中心地帶，人口密集，另外在珠三角經(jīng)濟持續(xù)增長背景下，便利的交通，帶薪休假等無不刺激著民眾的旅游需求。入世后，大大小小的企業(yè)如雨后春筍般在這片土地崛起，國外的企業(yè)更是蜂擁而至，不同層次的國際交往越來越平凡，廣東已經(jīng)成為國際首選的商務(wù)目的地之一。

2、經(jīng)濟環(huán)境 “珠江三角洲”是我國經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)之一，改革開放以來，珠三角的經(jīng)濟更是飛速發(fā)展。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，珠三角的開放程度也越來越高，各種商務(wù)旅游，商務(wù)交流越趨頻繁，相應(yīng)的各種商務(wù)產(chǎn)品的需求也越來越大。

3、自然環(huán)境 xxx酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國桃園旅游度假區(qū)內(nèi)，鄰近中央電視臺南海影視城和南海觀音寺。南國桃園度假區(qū)是綠色環(huán)保度假區(qū)，區(qū)內(nèi)森林覆蓋率高達90%，風(fēng)景秀麗，被評為佛山新八景之一。

4、技術(shù)環(huán)境 如今，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對酒店行為影響非常大，在“珠江三角洲”地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)已逐步進日常生活，電子商務(wù)也越來越頻繁。

5、政治法律環(huán)境 酒店營銷活動受政治和法律的強制影響?！爸榻侵蕖钡貐^(qū)是全國開放最早的地區(qū)之一，５

相應(yīng)的，政治法律也比較健全。

（二）酒店微觀環(huán)境分析 微觀環(huán)境也稱個體環(huán)境，是指對組織的經(jīng)營者有直接與立即影響的環(huán)境因素。

1、酒店內(nèi)部環(huán)境 xxx酒店由南海市政府管理，沒有進行星級評定，無星級標(biāo)準(zhǔn)，沒有準(zhǔn)確的定位，而且酒店產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜，獨霸一方，經(jīng)營和管理相對落后，又很少經(jīng)歷過市場經(jīng)濟的洗禮。在管理體制上還是采用老的領(lǐng)導(dǎo)式管理，因此，造成酒店的組織架構(gòu)臃腫龐大，管理專業(yè)水平不高、競爭意識不強、等級觀念突顯等問題。

2、供應(yīng)商 xxx酒店各種原材料的供應(yīng)都是來自南海獅山工業(yè)園的企業(yè)，如青島啤酒、獅山農(nóng)場等。供應(yīng)商相對較多，相應(yīng)的酒店選擇的范圍就更寬廣了。

3、營銷中介 營銷中介是協(xié)助xxx酒店推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費者的企業(yè)和個人，它們包括中間商、物流公司、營銷服務(wù)機構(gòu)和金融機構(gòu)。

4、顧客 顧客是酒店產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，也是企業(yè)服務(wù)的對象。xxx酒店的顧客一般都是商務(wù)人士、政府部門和普通游客。

5、競爭者 廣東高檔酒店增長速度太快，競爭手段主要是銷價競爭，使得酒店結(jié)構(gòu)與客源結(jié)構(gòu)的對應(yīng)規(guī)律被打破，這不但降低了酒店業(yè)的總體效益，擾亂酒店業(yè)的競爭秩序，同時導(dǎo)致了酒店相對剝奪了其他酒店的邊際利潤.三、市場定位 酒店的市場定位是給顧客造成自己有別于競爭對手的印象和位置，實際上，市場定位就是要設(shè)法建立一種競爭優(yōu)勢，以使酒店在目標(biāo)市場上吸引更多在顧客。xxx酒店在2000年開業(yè)之初，將酒店的市場定位為“商務(wù)休閑度假酒店”,但隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展, xxx酒店的管理層發(fā)現(xiàn)，單純的商務(wù)休閑度假越來越少，而政府，商務(wù)會議卻越來越多，于是，xxx酒店于2004年擴建了副樓國際會議中心，將主產(chǎn)品定位在會議和客房，這樣一來，xxx酒店的市場就重新定位在了政府、商務(wù)會議這個細(xì)分市場上。

（一）、會議會展近年來中國會展經(jīng)濟發(fā)展迅猛，展覽和節(jié)慶活動空前活躍，展覽的總規(guī)模年均增長近20%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2003年全國各地舉辦的經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域展覽會達到3298個，節(jié)慶活動5000多個，參與的觀眾達數(shù)億人次。會展已成為國民經(jīng)濟中增長快、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男袠I(yè)。會展市場是能有效提高住房率，同時能強有力的帶動餐飲及娛樂消費，憑借xxx酒店電化室、多國語言廳、大型宴會廳等完善的功能優(yōu)勢，此市場成為xxx酒店的主要市場。

（二）、休閑商務(wù)

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珠三角經(jīng)濟持續(xù)增長背景下，便利的交通，帶薪休假等無不刺激著民眾的旅游需求。入世后，大大小小的企業(yè)如雨后春筍般在這片土地崛起，國外的企業(yè)更是蜂擁而至，不同層次的國際交往越來越平凡，廣東已經(jīng)成為國際首選的商務(wù)目的地之一。這樣酒店也就存在著相對固定的、數(shù)量巨大的客源背景優(yōu)勢。xxx酒店將其客源定位在休閑度假旅游者和商務(wù)人士，其本身已贏得了客源市場優(yōu)勢。休閑商務(wù)是xxx酒店客源的基礎(chǔ)，是酒店平日收入的主要來源，是續(xù)會議會展之后的另一道風(fēng)景線。

（三）、旅游市場 我國改革開放后,伴隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代。xxx酒店坐落在佛山新八景之一的南國桃園內(nèi)，每年吸引許多海內(nèi)外游客前來游覽，而且隨著廣州新機場的啟用，此市場將越來越大。而且旅游團隊能為酒店帶來一定的市場知名度和回頭客，是xxx酒店客源市場強有力補充，四、市場營銷策略。

（一）產(chǎn)品策略 所謂酒店的產(chǎn)品，是指能夠滿足客人需要的一切經(jīng)營項目、設(shè)施、設(shè)備和各種服務(wù)等。企業(yè)市場營銷活動的中心是滿足消費者的需要，消費者需要的滿足時是通過提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)的，因此產(chǎn)品是市場營銷組合中的一個重要因素。產(chǎn)品策略直接影響和決定其他市場營銷組合策略，對企業(yè)營銷的成敗和目標(biāo)的實現(xiàn)起到巨大的作用，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)應(yīng)致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和組合結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更好的滿足市場的需要，取得較好的經(jīng)濟效益。

1、資源整合，產(chǎn)品外包策略 xxx酒店在2000年開業(yè)之初，依照自身的市場定位，為顧客提供了多種休閑度假的產(chǎn)品/服務(wù)，其中包括客房、餐飲、會議、宴會、高爾夫等等。但隨著市場的發(fā)展，面對如此多的產(chǎn)品和服務(wù)，酒店已經(jīng)顯得力不從心了。酒店產(chǎn)品線過寬過長，導(dǎo)致酒店決策不靈活，整合資源，發(fā)展自己的強項勢在必行。酒店決策層經(jīng)過商議，決定放棄一部分產(chǎn)品/服務(wù)，以外包的 圖3 xxx酒店核心產(chǎn)品變化圖 形式投資入股成立了南國桃園楓丹高爾夫球俱樂部，中餐外包給誠隆酒家和天寶軒兩家餐飲企業(yè)，而商場、康體、夜總會等也相應(yīng)地外包給企業(yè)或個人，xxx酒店則集中資源發(fā)展自己的特色產(chǎn)品/服務(wù)——會議和客房。事實證明這個決策的正確性，經(jīng)過資源的整合，產(chǎn)品面的縮減使得xxx酒店能夠集中資源發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做出自己的特色。７

一般我們說到酒店的主要產(chǎn)品，人們都想到客房?？腿藖砭频甑哪康拇蠖际窍M客房產(chǎn)品/服務(wù)，其它產(chǎn)品/服務(wù)都是圍繞客房來開展的。xxx酒店卻打破傳統(tǒng)地把這種關(guān)系轉(zhuǎn)換了，xxx酒

2000--2003年南海楓丹白鷺核心產(chǎn)品/服務(wù)2004—至今年南海楓丹白鷺核心產(chǎn)品/服務(wù)餐飲(西餐)客房餐飲會議宴會客房會議酒會網(wǎng)球高爾夫網(wǎng)球商場康體外包產(chǎn)品/服務(wù)夜總會餐飲(中餐)宴會高爾夫夜總會康體商場店采用“會議+客房+其他”的產(chǎn)品模式，會議才是主要產(chǎn)品/服務(wù)，其它產(chǎn)

2、改變酒店傳統(tǒng)產(chǎn)品搭配模式策略 品/服務(wù)都是為會議服務(wù)的，大多數(shù)客人的目的不是來酒店消費客房，而是來開會，然后順帶消費其它產(chǎn)品/服務(wù)。

3、會議點心 主產(chǎn)品的成功往往少不了輔助產(chǎn)品的有效補充，作為xxx酒店的主產(chǎn)品——政府、商務(wù)會議，其利潤的一部分來還是在于其輔助產(chǎn)品——會議點心。xxx酒店實行“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念，租借會議室的同時也向客人推薦會議點心，由于會議點心的成本相對較低，與主產(chǎn)品搭配在一起銷售，其利潤最多可占總利潤的50%以上。而且這種“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念更使得xxx酒店的產(chǎn)品面不至于過單一，能給客人更多的選擇。

（二）有形展示策略 所謂“有形展示”是指在服務(wù)市場營銷管理的范疇內(nèi)，一切可傳達服務(wù)特色及優(yōu)點的有形組成部分。在產(chǎn)品營銷中，有形展示基本上就是產(chǎn)品本身，而在服務(wù)營銷中，有形展示的范圍就較廣泛，其中環(huán)境被視為支持及反映服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的有力實證，而且將有形展示的內(nèi)容由環(huán)境擴展至包含所有用以幫助生產(chǎn)服務(wù)和包裝服務(wù)的一切實體產(chǎn)品和設(shè)施。

1、有形設(shè)備及其維護 飯店的設(shè)施是指直接或間接影響賓客住店生活的一切設(shè)施設(shè)備。這些設(shè)施以賓客的舒適、方便、安全為宗旨，但是設(shè)施的質(zhì)量效果要依靠服務(wù)員工的勤奮工作和服務(wù)傳遞給賓客。不同等級（星級）的飯店對設(shè)施的質(zhì)量要求有所不同，但設(shè)施的各個部分都要根據(jù)不同的等級（星級）要求有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。xxx酒店的硬件設(shè)施都是按照五星級的標(biāo)準(zhǔn)建造的。住房設(shè)施——主樓樓高六層，內(nèi)設(shè)218間客房，其中標(biāo)準(zhǔn)房147間，豪華房56間，標(biāo)準(zhǔn)套房5間，行政套房6間，豪華套房3間復(fù)式豪華套房1間。A區(qū)別墅由三幢豪華別墅構(gòu)成，在主樓東面依山而建，工有22個房間。B區(qū)別墅由五幢度假別墅構(gòu)成，坐落在主樓西面，毗鄰鷺鳥保護區(qū)，共有21個房間。新樓是酒店的二期工程，于2004年3月11日正式對外營業(yè)。新樓與主樓以走廊相連，由六層的客房樓與三層的國際會議中心樓組成。新樓的客房樓內(nèi)共有86間客房，其中豪華房73間，商務(wù)客房4間，豪華套房6間，行政套房2間，豪華行政套房1間。整個酒店的客房共有347間，568個床位，所有房間均配備寬頻上網(wǎng)設(shè)施，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的停居 ８

服務(wù)。會議設(shè)施——主樓設(shè)有8間多功能會議室，可容納250人的多功能廳和160座的豪華劇院式演講廳。新樓國際會議中心內(nèi)設(shè)有可同時容納800人的宴會中心，配備升降舞臺、多媒體投影機和先進的燈光音視設(shè)備；并設(shè)有可容納101人的標(biāo)準(zhǔn)國際會議廳和7間豪華多功能會議室，配備同聲翻譯、多功能投影機、自動投票系統(tǒng)等先進的會議設(shè)施設(shè)備。酒店所有會議室均配備寬頻網(wǎng)絡(luò)接口和投影等會議設(shè)施，符合現(xiàn)代商務(wù)會議的需要，是舉辦各類型會議、展覽會、宴會及酒會等的首選之地。此外，皇庭花園噴泉廣場和露臺花園適合舉行各種露天的宴會或會議，別具情調(diào)。餐飲設(shè)施——主樓設(shè)有天寶軒中餐廳，擁有華貴典雅充滿古典東方韻味的大廳和12間豪華貴賓廳房，提供飲譽港澳的粵菜，可同時容納400人就餐。楓菲西餐廳格調(diào)高雅充滿異國情調(diào)，可供120位客人就餐。麗茵閣酒吧，擁有130個餐位，席間可俯瞰歐式花園廣場。新樓設(shè)有誠隆中餐廳，擁有12間高級貴賓廳房，提供地道傳統(tǒng)風(fēng)味美食。國際宴會大廳可容納600-800人共進宴席。配套設(shè)施——酒店商務(wù)、康體及休閑娛樂配套設(shè)施一應(yīng)俱全。

2、地理環(huán)境優(yōu)越 在過去十年，地理位置一直是酒店營銷競爭中的重要因素之一，一家酒店的成功，很大程度決定于其地理位置。在過去，我們的酒店往往會選擇人流密集的中心地段修建，這樣，酒店就能獲得交通，客源等方面的優(yōu)勢。然而，時至今日，隨著交通設(shè)施的不斷完善，地理因素對酒店建設(shè)的影響正不斷削弱，已不在成為決定酒店成敗的因素了。但是，我們也不能忽視地理位置對酒店的影響。xxx酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國桃園旅游度假區(qū)內(nèi)，鄰近中央電視臺南海影視城和南海觀音寺。南國桃園度假區(qū)是綠色環(huán)保度假區(qū)，區(qū)內(nèi)森林覆蓋率高達90%，風(fēng)景秀麗，被評為佛山新八景之一，這里環(huán)境優(yōu)美，空氣清新自然，成為酒店的一大賣點。此外，度假區(qū)地處華南主干道，距廣州、佛山市中心二十公里，位置優(yōu)越，交通方便。

（三）價格策略 飯店產(chǎn)品價格的制定是否合理，將會對產(chǎn)品的銷售、利潤及產(chǎn)品形象產(chǎn)生很大的影響。經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為：人是講究經(jīng)濟效益的動物，人們無論要作什么樣的購買，都會首先對產(chǎn)品的價格作仔細(xì)的、系統(tǒng)的評估和計算。價格是影響消費者購買決策的主要因素。因此，應(yīng)用價格這個因素努力選擇飯店的市場，取舍經(jīng)營目標(biāo)中的客源，并采取靈活多變的價格政策，吸引目標(biāo)市場中的客戶，從而在同行業(yè)競爭中穩(wěn)操勝券是非常重要的。五星級定價策略。xxx酒店到目前為止還沒進行星級評定，并不是因為酒店沒有達到五星級的要求，而是因為酒店客源的特殊要求所決定的。xxx酒店的客源主要是來自政府機關(guān)，而在佛山，政府機關(guān)是不可以到四星級以上酒店消費。正是由于這個特殊的原因使得xxx酒店不能進行星級評定。假如評個四星的話又會降低酒店的層次，怎樣能使酒店既有五星級的檔次，又能留住政府客源。經(jīng)過商議，管理層決定，暫時不進行星級的評定，但在酒店產(chǎn)品的價格，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及硬件設(shè)施方面都以五星級的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格規(guī)范，通過這樣的價格手段，即提高價格，不斷提升飯店高檔次商務(wù)客 ９

人的構(gòu)成，不斷降低以觀光旅游、度假為特征的一般性客源成份。

（四）渠道策略 所謂酒店分銷渠道，是指酒店產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運動過程所經(jīng)歷的線路和線路上一切活動的總和。通俗地講，即酒店贏得客人的渠道，包括組織和個人。合理的選擇渠道策略更有利酒店產(chǎn)品/服務(wù)的流通。

1、人員推銷 人員推銷是銷售渠道中最基本的一種策略。是酒店通過訓(xùn)練有素的銷售代表直接與客戶溝通，并設(shè)法使得顧客來酒店消費的一種形式。xxx酒店建立了一支自己的銷售隊伍來推銷酒店產(chǎn)品。酒店把這批推銷人員分為兩類，一類是內(nèi)部推銷人員，他們一般在辦公室內(nèi)用電話等來聯(lián)系、洽談業(yè)務(wù)，并接待可能成為購買者的來訪者；另一類是外勤推銷人員，他們作旅行推銷，上門訪問客戶。

2、網(wǎng)上代銷 如今，網(wǎng)上訂票已經(jīng)被大多數(shù)旅游者所接受，所以幾乎每一家上星級的酒店都會選擇網(wǎng)上中間代銷本酒店的客房。xxx酒店在網(wǎng)上的代理商主要有攜程網(wǎng)，芒果網(wǎng)等等。酒店與這些中間商簽訂協(xié)議，以“返傭”10%的形式給于這些中間尚報酬。這種銷售渠道能夠為酒店帶來更寬廣的客源，也有利于酒店品牌的傳播。

3、協(xié)議房 當(dāng)代商務(wù)旅游越來越頻繁，對酒店商務(wù)產(chǎn)品需求量巨大，但是高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)往往是以價格來衡量的，需求與價格產(chǎn)生沖突。xxx酒店管理層經(jīng)過分析，找到了這二者的結(jié)合點。酒店與客戶簽訂協(xié)議，在一段時間內(nèi)（通常是一年），簽了協(xié)議的客戶須在xxx酒店入住一定數(shù)量以上的客房，而酒店方面則以低于散客價的協(xié)議價提供給簽定協(xié)議的客戶。這樣一來就有效保證了酒店的客源和入住率。

（五）溝通策略 溝通策略常常會被人們認(rèn)為就是促銷策略，其實不然，促銷策略只是狹義的溝通策略，廣義的溝通策略不僅包括促銷，還包括營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。溝通策略在酒店市場營銷中起著舉足輕重的作用，必須很好地把握好，這樣才能使酒店在市場營銷過程中立于不敗之地。

1、促銷 促銷問題是指飯店的營銷人員為了增加需求量或控制需求或為了維持良好的需求水平而進行的一切活動的總和。它是飯店贏得競爭勝利，占領(lǐng)和控制市場的有效措施。七年多來，xxx酒店積極有效地采用了各種促銷手段，廣泛開拓市場，擴大影響，招徠生意，最有成效地擴展、鞏固市場占有率，為酒店創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益發(fā)揮了極其重要的作用。①、邀請免費試住 酒店業(yè)的季節(jié)性對酒店的生意影響非常大，酒店如何運用恰當(dāng)?shù)拇黉N策略，使得酒店淡季不淡，這一點非常關(guān)鍵。xxx酒店會在酒店的淡季給一些大客戶或老客戶發(fā)出免費試住邀請涵，邀請客人免費入住酒店。這種促銷策略不僅能夠帶動酒店其他產(chǎn)品和服務(wù)的消費，而且還有助于拉 １０

近老客戶大客戶的與酒店的關(guān)系，一舉兩得。②、“中秋自助燒烤周” 節(jié)日促銷被現(xiàn)在眾多酒店所接受，也是利潤來源的重要方面。中秋節(jié)是我國傳統(tǒng)的節(jié)日，如何利用好這個佳節(jié)把酒店的產(chǎn)品銷售出去一直是業(yè)內(nèi)探求的問題。xxx酒店自然也不會錯過這個良好的機會，酒店把中秋節(jié)這一周稱為“燒烤周”，并且在泳池旁設(shè)置燒烤場地，為客人提供一邊燒烤一邊賞月的服務(wù)，同時還可以向客人推薦酒店的中秋月餅，這一促銷活動由于參與性強，所以深受客人特別是家庭型客人的喜歡。

2、營業(yè)推廣 營業(yè)推廣是酒店為了促使目標(biāo)顧客加快購買決策、增加購買數(shù)量而采取的一系列鼓勵性的銷售措施。酒店往往通過某種活動來變換產(chǎn)品銷售的方式，以達到促銷和宣傳的目的。這種變換的銷售形式適用于特定時期或選定任務(wù)下的短期特別推銷，目的是在短期內(nèi)強烈刺激市場需求，迅速取得銷售效果。酒店營業(yè)推廣的形式包括各種慶典活動、節(jié)假日促銷、主題銷售、文化表演、美食節(jié)、康娛項目、名人講座、展覽行。通過這一類的活動形式，酒店獲得了效益，展示了形象，擴大了影響。酒店在重要的日子不失時機地舉辦各種文化品位高、藝術(shù)氛圍濃、內(nèi)容獨特新穎、形式洗潑健康的銷售活動，不僅能直接增加酒店收入，更能擴大酒店知名度，樹立酒店良好的市場形象。①、美在花城——飄柔新星大賽 這是xxx酒店和廣州保潔公司合作開展的一項選美大賽?！懊涝诨ǔ恰h柔新星大賽”是人們比較關(guān)注的一個選美比賽之一。比賽為期一個多月，在這段期間，不僅有參賽的佳麗食住在酒店，而且還有大批的工作人員，媒體記者等在酒店消費。能夠成功舉辦這個比賽，不僅能給酒店帶來豐厚的利潤，而且為酒店做“免費”的宣傳，打響品牌效應(yīng)。②、楓丹杯網(wǎng)球大賽 xxx酒店在每年的八九月份，也就是“秋交會”的前夕，這段時間是酒店的淡季，為了吸引更多的旅客來酒店消費，酒店會在這時舉辦“楓丹杯網(wǎng)球大賽”，邀請廣州、佛山等地的網(wǎng)球愛好者以及老顧客前來比賽?；顒硬粌H使得酒店在淡季不淡，而且還能與老客戶進行溝通，達到雙贏的特點。③、廣東省星級酒店經(jīng)理人培訓(xùn)基地 飯店業(yè)是服務(wù)行業(yè)，它是以人的服務(wù)為基本產(chǎn)品的企業(yè)，因此，提高管理層的道德、文化、技術(shù)技能等各方面素質(zhì)對酒店發(fā)展運作尤其重要。廣東省旅游協(xié)會每年都會在xxx酒店舉辦“廣東省星級酒店經(jīng)理人培訓(xùn)大會”，旨在提高廣東省星級酒店管理者的管理水平和管理素質(zhì)?！皬V東省星級酒店經(jīng)理人培訓(xùn)大會”在xxx酒店召開，能給酒店帶來最新的管理理論，同時也加強xxx酒店與廣東省其它星級酒店的交流與合作。

3、公共關(guān)系 酒店公共關(guān)系是指飯店運用信息傳播手段，與公眾建立起相互了解和信賴的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象和信譽，以促進企業(yè)總目標(biāo)之實現(xiàn)的一種管理職能。在中國，公共關(guān)系首先是旅游行 １１

業(yè)特別是在賓館酒店發(fā)展起來的，公共關(guān)系部也首先是在賓館酒店建立起來的。公共關(guān)系貫穿于飯店經(jīng)營管理全過程，正確處理好兩者關(guān)系，充分發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，是推動和促進飯店向前發(fā)展的重要保證。①、南海旅游協(xié)會年會 佛山市南海區(qū)旅游協(xié)會每年都會定期在xxx酒店舉行年會，一方面總結(jié)南海旅游在過去一年中所做出的成績，另一方面規(guī)劃好下一年南海旅游業(yè)的目標(biāo)。每到這時候，南海大小酒店，旅行社及相關(guān)旅游企業(yè)都會派管理人員參加會議。“南海旅游協(xié)會年會”加強了xxx酒店與南海的旅游企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，實現(xiàn)了“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的經(jīng)營管理藝術(shù)，樹立xxx酒店的良好形象，達到企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。②、中秋媒體聯(lián)歡酒會 媒體是酒店與外界公眾溝通的重要途徑，酒店與煤體關(guān)系的處理，直接影響到酒店的發(fā)展，甚至影響到酒店的生死存亡。在xxx酒店管理中，從總經(jīng)理、部門經(jīng)理到服務(wù)員，都樹立正確的公共關(guān)系意識，將公共關(guān)系意識變成全體成員的意識并貫穿到經(jīng)營管理的全過程中去。此外，酒店每年的中秋佳節(jié)都會舉辦聯(lián)誼會，酒店會邀請佛山各大媒體的管理層來和酒店的領(lǐng)導(dǎo)一起聯(lián)誼，增進酒店與媒體的關(guān)系，同時也借助媒體的力量加大對酒店的宣傳，提高酒店的知名度。③、組織員工開展公益性活動 現(xiàn)在的企業(yè)都希望在公眾心目中保持一個良好的形象，服務(wù)于社會，都會參與支持扶貧，保護環(huán)境等公益事業(yè)中去。xxx酒店作為佛山市南海區(qū)的知名企業(yè)，自然要塑造一個服務(wù)于社會的良好形象。在不同的時期，例如植樹節(jié)，清明節(jié)，重陽節(jié)等，都會組織員工去植樹造林，掃墓，慰問老人等公益活動，從而提升酒店自身的形象。

（五）、總結(jié) xxx酒店還是一家相對來說比較新的酒店了，在經(jīng)營管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營銷意識，并在實踐中加以運用，促使經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，在競爭中找到市場，站穩(wěn)腳跟。同時，還要不斷地優(yōu)化市場。因此，不管是管理者，還是普通員工，都要掌握現(xiàn)代營銷觀念，從實際出發(fā)，制定合理的市場營銷策略，使酒店形成自己的特色，在殘酷的市場競爭中勝出。

注釋:(1)黎潔，肖忠東.《飯店管理概論》.南開大學(xué)出版社.2005.(2)中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)教材編委會.《營銷管理》.朝華出版社.2004.(3)李力，章蓓蓓.《旅游與酒店業(yè)市場營銷》.遼寧科學(xué)技術(shù)出版社.2001.(4)劉曉琳.《現(xiàn)代酒店公關(guān)與營銷》.山東大學(xué)出版社.2004.(5)鄭紅.《現(xiàn)代酒店市場營銷》.廣東旅游出版社.2004.(6)張樹坤.《酒店經(jīng)營與管理》.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社.2006.１２

(7)何建民.《現(xiàn)代酒店營銷實務(wù)》.遼寧科學(xué)技術(shù)出版社.1999年.(8)中國期刊網(wǎng)(CNKI).http://dlib2.edu.cnki.net/.(9)中國出口精英網(wǎng).http://004km.cnexp.net/.１３

第三篇：計算機專業(yè)畢業(yè)論文

中文摘要

我所論述的是《計算機組裝與維護》的有關(guān)問題，了解計算機組裝與維護中涉及的一些常見的問題，在最近的幾年里，計算機普及了每個家庭，在我看來計算機組裝與維護都是必不可少的。

21世紀(jì)是人類走向信息社會的世紀(jì)，是網(wǎng)絡(luò)的時代，是超高速信息公路建設(shè)取得實質(zhì)性進展并進入應(yīng)用的年代。在IT技術(shù)越來越重要的今天，隨著電腦的應(yīng)用面日益廣泛，不少大中型公司、企業(yè)內(nèi)部需求量越來越大，但隨之而來的問題也越來越多，如：各類病毒的侵蝕、誤操作、文件丟失、數(shù)據(jù)破壞、系統(tǒng)癱瘓 等，這些將給使用者帶來很多不必要的損失。因此電腦的維護在電腦日常維護中極其重要。面對日新月異 的信息化社會，通過了解和掌握一些計算機硬件方面的知識，擴大計算機初、中級學(xué)者可以進一步了解計算機的性能，從而正確使用計算機以及維護計算機！

目 錄 中文摘要

第一章 序言?????????????????????????????1 1.1 項目的意義???????????????????????1 第二章 電腦的組裝???????????????????1 2.1電腦部件的識別??????????????????????1 2.2 電腦的基本安裝和硬盤分區(qū)???????? ??????? ?2 第三章 電腦的維修????????????????????5 3.1 啟動類故障?????????????????????5 3.2 光驅(qū)類故障?????????????????????6 3.3 硬盤類故障????????????????????7 3.4 顯卡與顯示器類故障??? ? ?? ????? ?? ????8 3.5 外設(shè)類故障??????? ???? ??? ???? ? ??9 第四章 電腦的一些驅(qū)動程序的安裝???? ??? ?????????11 4.1 windows xp操作系統(tǒng)的安裝過程????????????11 4.2安裝主板驅(qū)動程序??????????????????? ?12 4.3 office2003辦公軟件的安裝過程??????? ?? ??? ?13 4.4安裝主板驅(qū)動程序??????? ?????? ???????14 第五章 結(jié)束語

5.1概述工作????????????????? ?15 5.2 實習(xí)心得與體會????????????????? ?15 5.3 工作中遇到的不足????????????????? ?15 致謝

第一章 序言 1.1 該項目的意義

第一臺電子計算機在 1946 年 2 月 14 日問世以來，隨著計算機的高速發(fā)展，世界也隨著計算機的 發(fā)展而日新月異。計算機改變了世界的生活態(tài)度，改變了人們的生活習(xí)慣，也改變?nèi)藗儗ξ磥淼脑O(shè)想。計 算機無論在軍事、醫(yī)學(xué)、工作、生活都占著重要的地位，計算機的發(fā)展也影響著軍事、醫(yī)學(xué)、工作和生活。計算機是高科技的產(chǎn)物，特別屬于電器方面，他有一個特點就是最容易出問題的科技產(chǎn)。電腦組裝與維修的技術(shù)在電腦方面占著重要地位，是不可忽略的一部分。我們不僅要學(xué)會對電腦的使用，更重要的是當(dāng)電腦出現(xiàn)問題時會及時修理還有平時的維護，這次的畢業(yè)實訓(xùn)就是讓我們動起手來，了解電腦的基本組成 和一些性能，真正掌握這最基礎(chǔ)也是最基本的電腦知識！在以后運用電腦時能熟練的操作！

第二章 電腦的組裝 2.1.電腦部件的識別: 1.cpu(核心部件)主要功能： 運算器，控制器。cup就是通過這些引腳和計算機其他部件進行通信，傳遞數(shù)據(jù)，指令。

我們要先了解兩個基本的概念，主板頻率和倍頻系數(shù)；通常我們常說的Pentium II 300，AMD K6-2 300這些CPU的型號，其中最后一個數(shù)字“300”就是指CPU內(nèi)部的工作頻率是300MHz，而主板上的內(nèi)存、控制芯片的工作頻率是沒有這么高的，所以就會出現(xiàn)主板頻率和倍頻系數(shù)，主板頻率是指內(nèi)存、控制芯片和CPU之間的總線的工作頻率，倍頻系數(shù)就是CPU的內(nèi)部工作頻率和主板頻率的比值。CPU的實際工作頻率就決定于這兩個參數(shù)。有這樣的公式： CPU的實際工作頻率 = 主板頻率×倍頻系數(shù)通常主板頻率都是一些固定的值，比如：60MHz、66MHz、75MHz、100MHz、133MHz等；倍頻系數(shù)有1.5、2.0、2.5和3.0、4.0、4.5、5.0等，通過設(shè)置主板上的跳線就可以改變CPU的工作頻率，人們常說的超頻就是指改變這兩個參數(shù)來使CPU在較高的工作頻率下運行，超頻往往是以改變外頻為主

2.cpu風(fēng)扇：cpu工作的時候要散發(fā)出大量的熱量，如不及時散熱，可能將cpu燒壞。所以加上了風(fēng)扇達到散熱目的。

3.主板: 是計算機主頂內(nèi)最重要的一個部件,其它設(shè)備都是通過它來聯(lián)結(jié)工作的.4.內(nèi)存條：是臨時儲存器，掉電后數(shù)據(jù)會消失。

5.硬盤: 通過讀寫記錄各種信息,存儲各類軟件.程序和數(shù)據(jù).既是輸入設(shè)備,也是輸出設(shè)備,但只能和計算機內(nèi)存交換信息.包括存儲盤片及驅(qū)動器。特點儲存量大。

6.軟驅(qū)：平時可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)。

7.光驅(qū):平時可以插入光盤,用以讀數(shù)據(jù).有耳機插孔:連接耳機或音箱,可輸出audioCD音樂.音量控制:調(diào)整輸出的CD音樂量大小.指示燈:顯示光驅(qū)的運行狀態(tài).緊急出盒孔:用于斷電或其他非正常狀態(tài)下打開光盤托架.打開/關(guān)閉/停止健:控制光盤進出盒和停止AudioCD播放.播放/跳道鍵:用于直接使用面板控制播放AudioCD.8.電源：將AC交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓。

9.顯示卡：由0和1組成的枯燥數(shù)字信息被轉(zhuǎn)換成了豐富多彩的圖像現(xiàn)在屏幕上,這都是顯卡的功勞.顯示卡通過系統(tǒng)總線連接cpu和顯示器，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備。

10.網(wǎng)卡：是將計算機與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備.具有向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送數(shù)據(jù).控制數(shù)據(jù).接受并轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的功能.11.聲卡: 是將計算機多媒體設(shè)備中的核心部件之一.它的功能主要是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機,使后者發(fā)出聲音來.12.鼠標(biāo): 由滾球的移動帶動X軸及Y軸光圈轉(zhuǎn)動,產(chǎn)生0與1的數(shù)據(jù),再將相對坐標(biāo)值傳回計算機并反映在屏幕上.(現(xiàn)在大多也基本上采用光電鼠了,原理和滾球鼠,基本一致)

13.鍵盤: 電腦的最重要輸入設(shè)備之一,也是PC系統(tǒng)中必不可少的標(biāo)準(zhǔn)配件之一.14.顯示器:主要有陰極射線管(CRT)顯示器和液晶顯示器(lcd),還有新出現(xiàn)在等離子體(PDP)顯示器等.現(xiàn)在大多數(shù)用的CRT,但以后不久lcd將占據(jù)市場.15.機箱:是電腦的外衣.2.2電腦的基本安裝和硬盤分區(qū)

1.安裝主板：首先打開機箱，去掉側(cè)蓋。將主板的I/O端口朝機箱后部，主板的定位孔對準(zhǔn)機箱上的主板之撐，用螺栓固定主板。

2.安裝cpu：首先將主板Socket插座旁的把手輕輕向外撥一點，再向上拉起把手到垂直位置，將cpu的第一腳（缺孔引腳），插入cpu。應(yīng)注意圓角對準(zhǔn)后插入，以防損壞，并壓回把守，卡入把手定位卡固定。

認(rèn)識主板上CPU的三種跳線和開關(guān), 第一步，確認(rèn)CPU類型。比如是Intel還是AMD或者Cyrix等別的品牌。

第二步，了解CPU的工作電壓。CPU常見的工作電壓有2.0、2.8V、2.9V、3.3V等。一般，所設(shè)定的電壓要和CPU工作電壓相吻合。如果設(shè)定電壓太高，可能會因CPU過熱而燒毀；同樣，電壓過低也會造成功能故障。

第三步 設(shè)定CPU 頻率。這一步稍微復(fù)雜一點，不過每一種CPU的設(shè)置方法都是相同的。

第四步 設(shè)定倍頻

3.安裝風(fēng)扇：將風(fēng)扇安裝到cpu上，把風(fēng)扇低彈性掛鉤掛在Socket插座兩端的掛鉤上,將風(fēng)扇的三孔電源插頭插在主板的風(fēng)扇電源插座上（一般在cpu附近）。

4.安裝內(nèi)存條:內(nèi)存條上的缺口對齊主板內(nèi)存插槽缺口,垂直向下壓入插槽中，插槽兩側(cè)的白色固定夾“咔”的一聲向上自動卡在內(nèi)存條兩側(cè)的缺口上鎖牢內(nèi)存條。

5.安裝電源：將電源放在機箱上，電源的風(fēng)扇朝機箱后步并對準(zhǔn)風(fēng)扇孔。用螺栓將電源固定。連接點源于主板（主板電源接口一般在cpu附近）1)AT電源連接主板的接頭是兩個六芯的插頭。同P8，P9兩組線與主板上的電源接頭聯(lián)接，注意兩組線中的黑色線相對，否則造成嚴(yán)重后果

2)連接風(fēng)扇電源線。主板沒有接風(fēng)扇的跳線，或者CPU風(fēng)扇是另購的，就需要將風(fēng)扇的電源接在主機的電源上，這種電源接頭的方向都是固定的，方向反了是安裝不上的

6.安裝硬盤：首先把硬盤固定在主機支架內(nèi)（標(biāo)簽面向上，接線部分朝機箱內(nèi)部），用螺栓固定。然后，將電源D型大四孔插頭和硬盤的電源插座連接。用IDE數(shù)據(jù)線的一端杰在硬盤上，注意：數(shù)據(jù)線的1線（1線/彩色線表示整個數(shù)據(jù)線的第一根）對準(zhǔn)硬盤接第一腳（靠近電源插座的一側(cè)，與電源線的彩色線向內(nèi)對應(yīng)）。將數(shù)據(jù)線的另一端和主板的IDE接口連接，數(shù)據(jù)線對準(zhǔn)IDE接口的第一腳。（IDE借口和其第一腳在主板上又標(biāo)示）。

(注意設(shè)置好光驅(qū)、硬盤的主從盤，并弄清它們的關(guān)系。如何設(shè)置主、從盤，可參照IDE設(shè)備上的參數(shù)表。)

7.安裝軟驅(qū)：安裝方法同硬盤。數(shù)據(jù)線的尾部端口和主板的軟驅(qū)接口連接，數(shù)據(jù)線的1線對準(zhǔn)接口的第一腳。將電源的小四孔插頭插入軟驅(qū)的電源插頭。

a)區(qū)分軟驅(qū)數(shù)據(jù)線的A、B、C三端，數(shù)據(jù)線交叉的一端為A端、中間一端我們叫它為B端，另外一端為C端。A段和B段各有一個接頭，用來連接3寸軟驅(qū)。C 段連接主板上的軟驅(qū)接口。當(dāng)要連接兩個軟驅(qū)時，就在A段和B段各接一個軟驅(qū)。此時，接在A段的軟驅(qū)在物理上為A驅(qū)，另一個為B驅(qū)；當(dāng)只連接一個軟驅(qū)時，要把它接在A段上。

b)連接主板的一端時使紅色邊對應(yīng)著接口的1號角，現(xiàn)在的主板上給接口加了一個塑料卡槽，方向錯了就插不進去。軟驅(qū)這邊也是一樣，紅色邊對應(yīng)1號角，用力按緊。

8.安裝光驅(qū)：安裝方法同硬盤。數(shù)據(jù)線的尾部端口和主板的光驅(qū)接口連接，數(shù)據(jù)線的1線對準(zhǔn)接口的第一腳。將電源的小四孔插頭插入光驅(qū)的電源插頭。

9.連接AT主板串并口線

普通的AT主板還要把串口線和并口線也接到主板上，ATX結(jié)構(gòu)的主板把它們直接做在主板上了，可以省去這一步。

a)弄清主板上串口線、并口線的標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)的位置和它們的定位角（紅色線對應(yīng)的第一針的位置）

b)連接At主板的串口、并口線：串口線聯(lián)接主板上兩個9針串口，旁邊標(biāo)著COM1、COM2；并口線聯(lián)接主板上25針的并口，旁邊標(biāo)著LPT。連接時要保住數(shù)據(jù)線的紅色邊對應(yīng)著接口的1號角，然后將接頭按到底即可。

10.安裝顯卡：找到一個孔德PCI插槽，將顯卡的接口朝機箱后部，插入插槽，將顯卡固定在機箱上。

11.安裝聲卡：找到一個孔德PCI插槽，將聲卡的接口朝機箱后部，插入插槽，將聲卡固定在機箱上。

12.安裝網(wǎng)卡：找到一個孔德PCI插槽，將網(wǎng)卡的接口朝機箱后部，插入插槽，將網(wǎng)卡固定在機箱上。

13.連接控制面板：首先找到機箱面板上的指示燈和按鍵在主板上的連接位置(一般為金屬引腳)，然后按照“正接正，負(fù)接負(fù)”的原則，將機箱面板上的HDD LED、TB SW、TB LED、Reset、Speaker 和PowerLED等連接在主板引腳上。

a)開關(guān)線的連接，這種ATX結(jié)構(gòu)的機箱上有一個總電源的開關(guān)接線，是個兩芯的插頭，它和Reset的接頭一樣，按下時短路，松開時開路，按一下，電腦的總電源就被接通了，再按一下就關(guān)閉，但是你還可以在BIOS里設(shè)置為開機時必須按電源開關(guān)4秒鐘以上才會關(guān)機，或者根本就不能按開關(guān)來關(guān)機而只能靠軟件關(guān)機。b)硬盤指示燈的兩芯接頭，1線為紅色。在主板上，這樣的插針通常標(biāo)著IDE LED或HD LED的字樣，連接時要紅線對1。這條線接好后，當(dāng)電腦在讀寫硬盤時，機箱上的硬盤燈會亮。有一點要說明，這個指示燈只能指示IDE硬盤，對SCSI硬盤是不行的。

c)三芯插頭是電源指示燈的接線，使用1、3位，1線通常為綠色。在主板上，插針通常標(biāo)記為Power，連接時注意綠色線對應(yīng)于第一針(+)。當(dāng)它連接好后，電腦一打開，電源燈就一直亮著，指示電源已經(jīng)打開了。

d)兩芯接頭連著機箱的RESET鍵，它要接到主板上的RESET插針上。主板上RESET針的作用是這樣的：當(dāng)它們短路時，電腦就重新啟動。RESET鍵是一個開關(guān)，按下它時產(chǎn)生短路，手松開時又恢復(fù)開路，瞬間的短路就可使電腦重新啟動。偶爾會有這樣的情況，當(dāng)你按一下RESET鍵并松開，但它并沒有彈起，一直保持著短路狀態(tài)，電腦就不停地重新啟動。e)PC喇叭的四芯插頭，實際上只有1、4兩根線，1線通常為紅色，它要接在主板的Speaker插針上。這在主板上有標(biāo)記，通常為Speaker。在連接時，注意紅線對應(yīng)1的位置。

14．要把剩余的槽口用擋片封好。然后要仔細(xì)檢查一下各部分的連接情況，確保無誤后,接通電源，觀察計算機運行情況。運行ok,把機箱蓋蓋好，安裝好螺絲，這樣，主機的安裝過程就基本完成了。

15.插好鼠標(biāo)鍵盤

16．CMOS設(shè)置

我的做法是:先載入bios安出廠設(shè)置,在載入bios的優(yōu)化設(shè)置.然后進入STABDRAD CMOS SETUP(標(biāo)準(zhǔn)cmos設(shè)定),修改了系統(tǒng)日期和時間,再把硬盤和軟驅(qū)設(shè)為auto自動.關(guān)閉了顯示器設(shè)置和錯誤暫停設(shè)置.17.bios設(shè)置

我的做法是:進入Advanced BIOS Features(高級bios功能設(shè)置),由于剛才載入了bios的優(yōu)化設(shè)置,病毒廣告已經(jīng)關(guān)閉,1.2二緩存也打開了，其它的,就默認(rèn),也沒什么問題,然后我們以光驅(qū)為第一啟動.開始了以下步聚了.18．硬盤分區(qū)及格式化

用FDISK進行硬盤分區(qū)、格式化硬盤

建立DOS分區(qū)或邏輯分區(qū)

1）用啟動光盤或軟盤啟動計算機，一般在啟動光盤或軟盤中有FDISK這個分區(qū)命令，若沒有請從其它地方拷到軟盤中，然后運行FDISK命令。2）建立主DOS分區(qū)

缺省的選項是“1”。如果你的硬盤還沒有建立過分區(qū)的話，直接按ENTER鍵即可。然后，在下圖所示對話框中選擇“建立主分區(qū)（Primary Partition）”，選擇“1”再按下Enter鍵。這時，系統(tǒng)會詢問你是否使用最大的可用空間作為主分區(qū)，缺省的回答是“Y”，你只要直接按下Enter鍵即可。當(dāng)然，當(dāng)程序問你是否要使用最大的可用空間作為主分區(qū)時，你也可以回答“N”然后按Enter鍵。這時，系統(tǒng)會要求你輸入主分區(qū)的大小，輸入以后按Enter鍵。這時，系統(tǒng)將會自動為主分區(qū)分配邏輯盤符“C”。然后屏幕將提示主分區(qū)已建立并顯示主分區(qū)容量和所占硬盤全部容量的比例，此后按“Esc”返回FDISK主菜單。3）建立擴展分區(qū)

在FDISK主菜單中繼續(xù)選擇“1”進入 “建立分區(qū)菜單” 后再選擇“2”建立擴展分區(qū)，屏幕將提示當(dāng)前硬盤可建為擴展分區(qū)的全部容量。此時我們?nèi)绻恍枰獮槠渌僮飨到y(tǒng)（如NT、LINUX等）預(yù)留分區(qū)，那么建議使用系統(tǒng)給出的全部硬盤空間，此時可以直接回車建立擴展分區(qū)，然后屏幕將顯示已經(jīng)建立的擴展分區(qū)容量。4）建立邏輯分區(qū)

擴展分區(qū)建立后，系統(tǒng)提示用戶還沒有建立邏輯驅(qū)動器，此時按“Esc”鍵開始設(shè)置邏輯盤，提示用戶可以建為邏輯盤的全部硬盤空間，用戶可以根據(jù)硬盤容量和自己的需要來設(shè)定邏輯盤數(shù)量和各邏輯盤容量。設(shè)置完成后，此時屏幕將會顯示用戶所建立的邏輯盤數(shù)量和容量，然后返回FDISK主菜單。設(shè)置邏輯盤數(shù)量和容量。5）激活硬盤主分區(qū)

在硬盤上同時建有主分區(qū)和擴展分區(qū)時，必須進行主分區(qū)激活，否則以后硬盤無法引導(dǎo)系統(tǒng)。在FDISK主菜單上選擇“2”（Set active partition），此時屏幕將顯示主硬盤上所有分區(qū)供用戶進行選擇，我們的主盤上只有主分區(qū)“1”和擴展分區(qū)“2”，當(dāng)然我們選擇主分區(qū)“1”進行激活，然后退回FDISK主菜單。6）退出FDISK主程序

退出FDISK程序。繼續(xù)按“Esc”鍵退出至屏幕提示用戶必須重新啟動系統(tǒng)。

7）用啟動盤啟動系統(tǒng)后，運行Format格式化命令格式化硬盤分區(qū),運行format c: /s，其中/S參數(shù)表示格式化系統(tǒng)盤

第三章 電腦的維修 3.1啟動類故障

在計算機系統(tǒng)中，啟動時出現(xiàn)的故障最為常見，而且出現(xiàn)這類故障與顯示器、顯卡、主板、CPU、內(nèi)存條等計算機配件有很大的關(guān)系。

一、啟動黑屏故障解析

計算機的啟動故障中，最突出的表現(xiàn)就是啟動時屏幕一片漆黑，無任何提示。這類故障一般很難識別，主要與顯示器、顯卡關(guān)系很密切;系統(tǒng)主板、CPU，CACHE，內(nèi)存條、電源等部件的故障也能導(dǎo)致黑屏。

1.電源功率不夠?qū)е潞谄凉收?/p>

原來一切正常的系統(tǒng)，增加一個大容量硬盤后，電源指示燈亮，但屏幕一片黑暗，無法啟動。

由于只增加了一個硬盤，首先應(yīng)從硬盤入手了。重插主引導(dǎo)硬盤接口線和更換數(shù)據(jù)線后還是無法啟動，但當(dāng)拆下硬盤后，計算機又能啟動。將這個大容量硬盤拿到其他計算機上測用也沒問題，可以推斷硬盤是正常的。那么黑屏原因何在？這是因為增加硬盤對計算機的系統(tǒng)來說多用了一個IDE接口，多用了一個電源接口，IDE接口是沒問題（IDE接口接反也會引起黑屏）的，這就可以確定是電源的功率配置問題。確定了電源功率問題，則將原電源換成一個大功率后，即可排除故障。

2.CPU損壞導(dǎo)致黑屏故障

一臺計算機一直運行正常，也沒有CIH病毒發(fā)作的跡象，使用人員曾經(jīng)取下過CPU，并在CPU散熱片上加裝了一個風(fēng)扇，結(jié)果計算機啟動時黑屏，也不自檢。

揭開機箱蓋子觀察，發(fā)現(xiàn)開機瞬間，硬盤、光驅(qū)燈都亮了一下，同時CPU風(fēng)扇（接在主板CPU風(fēng)扇接口上）也運轉(zhuǎn)正常;用萬用表測試，電源的±12V，±5V輸出均正常，可以先排除電源的問題。將該機的CPU、內(nèi)存、顯卡等部件取下重新安裝一次，確保安裝到位、接觸良好。再次啟動，故障依舊，排除了接觸不良的問題。再取下聲卡、光驅(qū)、硬盤等，主板上只留CPU、內(nèi)存條、顯卡，組成一個最小化系統(tǒng)，這時開機仍未出現(xiàn)啟動畫面。到這一步可以確定故障原因在CPU、內(nèi)存或主板上。

仔細(xì)觀察換下的CPU，發(fā)現(xiàn)在CPU的兩根引腳上有一道很深的劃痕，可能是這兩腳已被切斷。于是用烙鐵把這兩根被切斷的引腳焊好，完成后將這塊CPU插回到原主板上，這樣問題就解決了。

二、啟動中的故障解析

解決了啟動黑屏的故障，下面講啟動中的其他故障。與黑屏故障相比，由于顯示器不是一片漆黑，有時屏幕上還會出現(xiàn)錯誤提示，所以只要能認(rèn)識下面這些典型的故障，處理起來就輕松多了。

1.二合一聲卡導(dǎo)致啟動故障

一臺多媒體計算機，有一個聯(lián)想聲霸解壓二合一卡，本來工作一直正常。但近日開機出現(xiàn)機器自檢異常，總是無規(guī)律性地自檢無法通過，而后死機，平均要開關(guān)機器五六次以后才能成功通過，其運行過程中一切正常。

人表面現(xiàn)象分析，似乎是顯卡問題，更換后故障依舊。后來仔細(xì)觀察開機時的聲音，發(fā)現(xiàn)加電后硬盤讀完0磁道后無動靜，運行正常情況下，用Windows xp磁盤掃描硬盤一切正常，無壞道，可將硬盤引發(fā)故障的可能性排除。

問題就集中到了二合一卡上，此二合一卡在偶爾啟動成功的過程中工作一切正常，后經(jīng)維修人員解釋，可能是二合一卡的某一段電路因在開機電流過強的沖擊中導(dǎo)致短路，所以才引發(fā)以上故障，更換后開機一切正常。

3.2光驅(qū)類故障

光驅(qū)是計算機系統(tǒng)中重要的存儲設(shè)備之一，在光盤中記錄了各種圖像信息，光驅(qū)的應(yīng)用使我們體會到了多媒體技術(shù)的快樂。

一、常見光驅(qū)故障解析

光驅(qū)也是常用的外部存儲器之一。它存放信息便于攜帶，但是在使用的過程中，如果出現(xiàn)問題，則會使光盤上的信息不能被讀取，導(dǎo)致無法進行正常工作。1.光驅(qū)讀盤時嗡嗡作響

一臺光驅(qū)在光盤進入后旋轉(zhuǎn)時顫抖很明顯，且嗡嗡作響，讀盤不穩(wěn)定。

發(fā)生這種現(xiàn)象可能是光盤質(zhì)量差、片基薄、光碟厚薄不均所至，或者是由于光驅(qū)的壓碟轉(zhuǎn)動機制松動造成的。如果是第一種情況，可在光盤背面貼一層膠布。如果是第二種情況，首先打開蓋板，取下壓碟機制的上壓轉(zhuǎn)動片，由于上壓碟轉(zhuǎn)輪是塑料的且有少許的磨損，加之光碟也是塑料的，所以上下壓碟時碟片夾不穩(wěn)，在高速旋轉(zhuǎn)時會發(fā)生抖動。解決方法是找來一塊麂皮或薄的絨布將其剪成小圓環(huán)，大小與上壓碟輪一致，再用萬能膠將其與壓碟輪粘在一起即可。

2.光驅(qū)模式設(shè)置錯導(dǎo)致不工作 Windows 2000系統(tǒng)的兼容機、AMI-BIOS，光驅(qū)與硬盤接在IDE口的同一數(shù)據(jù)線上，使用正常。當(dāng)把光驅(qū)接在IDE口的另一根數(shù)據(jù)線上時光驅(qū)無法使用。

檢查此光驅(qū)的連線、跳線、驅(qū)動程序、系統(tǒng)設(shè)置及資源，無任何問題存在。重新啟動進入CMOS設(shè)置，選擇“Standard cmos setup”項，把“Pri pio”項設(shè)為“Mode 4”，再將“Sec pio”項設(shè)為缺省值“Auto”后一切恢復(fù)正常。3.光驅(qū)無法使用 對于光驅(qū)無法使用的情況，可以從檢查驅(qū)動程序及系統(tǒng)設(shè)置、計算機的啟動信息、連線和跳線等方面進行處理。

⑴檢查驅(qū)動程序及系統(tǒng)設(shè)置：如果光驅(qū)只是在系統(tǒng)中無法使用，則說明光驅(qū)本身及連接等無故障。之所以不能使用，是由軟故障造成的，如沒有安裝驅(qū)動程序、驅(qū)動程序安裝不正確、發(fā)生資源沖突、設(shè)置錯誤等。

⑵查看連線及跳線設(shè)置：檢查光驅(qū)數(shù)據(jù)線與光驅(qū)的連接或與主板連接是否接反，查看光驅(qū)是否與不支持光驅(qū)使用的板卡相連接，光驅(qū)是否連接在聲卡上，檢查光驅(qū)電源線是否接觸不良以及跳線的主、從設(shè)置是否正確。

⑶查看計算機的啟動信息：在啟動計算機時查看是否檢測到光驅(qū)的信息。如果在啟動計算機時沒有檢測到光驅(qū)的信息，則說明光驅(qū)存在硬故障，只能更換或維修光驅(qū)。

4.光驅(qū)無法找到

在“我的電腦”中找不到光驅(qū)：在“設(shè)備管理器”檢查，發(fā)現(xiàn)在“硬盤控制器”中的“Primary IDE controller（dual fifo）”和“Secondary IDE controller（dual fifo）”兩項前都帶有問號。

關(guān)機后打開機箱，替換上其他的光驅(qū)，如果系統(tǒng)自動識別了舊光驅(qū)，則可將原來的光驅(qū)換上，光驅(qū)圖標(biāo)恢復(fù)。若沒有其他光驅(qū)的可以嘗試先去掉光驅(qū)的物理連接進入Windows 2000后再關(guān)、開機一次，然后再連接上。由于Windows 2000的自動檢測光驅(qū)能力得到加強，因此光驅(qū)丟失現(xiàn)象相對減少，恢復(fù)也相對容易，如果還不行就只有重新安裝系統(tǒng)了。5.找回丟失的光驅(qū)圖標(biāo)

一臺計算機因為重裝了系統(tǒng)后就找不到光驅(qū)，可光驅(qū)的驅(qū)動程序已正確安裝。

首先檢查“控制面板／系統(tǒng)／設(shè)備管理器／硬盤控制器”中是否有黃色感嘆號的選項，或者有“Stand IDE／ESDI Hard Disk Controller”的選項（ESED：增強型小設(shè)備接口）。如有，則選中并將其刪除，然后單擊“刷新”命令，等到系統(tǒng)出現(xiàn)“Primary Bus Master IDE Controller”“Secondary，BUS Master IDE controller”“Standard，Dual PCI IDE Controller”時，即可恢復(fù)光驅(qū)圖標(biāo)，或者在此時再重新安裝光驅(qū)。

3.3硬盤類故障

硬盤是計算機系統(tǒng)中的重要部件，是存儲信息的設(shè)備之一，使用率很高，其質(zhì)量與功能直接影響計算機系統(tǒng)的性能。

一.硬盤的維護

硬盤在使用溫氏技術(shù)后，可行性大為提高;但如果不注意使用方法，也會引起故障，因此，對硬盤進行維護十分必要。注意以下幾點： 1.環(huán)境的溫度和清潔條件 2.防靜電、磁場干憂 3.保護硬盤數(shù)據(jù)

二、硬盤常見故障解析

硬盤是計算機常見的外部存儲器，其中存儲了許多重要的數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)了問題，會導(dǎo)致系統(tǒng)無法運行。

1.磁盤DOS引導(dǎo)扇區(qū)出錯誤

系統(tǒng)加電后無法正確引導(dǎo)DOS，屏幕顯示如下：“Mon-system disk or disk error”或“Replace and strike any key when ready”。

這類故障是由于DOS引導(dǎo)扇區(qū)出了問題而引起的。當(dāng)引導(dǎo)DOS時，DOS引導(dǎo)扇區(qū)的引導(dǎo)程序?qū)母夸浀拈_始扇區(qū)讀取目錄的前兩個目錄項，并和數(shù)據(jù)區(qū)保留的兩個DOS系統(tǒng)文件名相比較，看是否相同。如果其中有一個文件名不相同，就會出現(xiàn)上述故障現(xiàn)象。造成引導(dǎo)扇區(qū)問題的原因很多，有可能是格式化磁盤時沒有給出傳遞操作系統(tǒng)文件的參數(shù)“/s”;也有可能是磁盤文件目錄中前兩個文件名與DOS引導(dǎo)扇區(qū)的數(shù)據(jù)部分保留的文件名不同;或者是DOS引導(dǎo)扇區(qū)被計算機病毒所破壞。

2.硬盤跳線錯誤引起的故障

一臺計算機原裝硬盤只有8.4GB，想加一個40GB的硬盤，因計算機本身用的是雙硬盤線，于是將40GB的硬盤線在雙硬盤線的第2個接口上，接好硬盤電源。重新設(shè)置CMOS后通電，屏幕顯示：“No operation system or disk error”。

由于原來的8.4GB的硬盤可以啟動，用CMOS里的自動檢測硬盤參數(shù)功能，發(fā)現(xiàn)兩個硬盤一個也沒有檢測;當(dāng)去掉40GB的硬盤后又恢復(fù)正常，于是確認(rèn)是第2個硬盤的問題。拆下第2個硬盤后發(fā)現(xiàn)其跳線處于“Master”狀態(tài)，而原裝硬盤也是處于“Master”狀態(tài)。由于計算機不能同時默認(rèn)兩個主硬盤，重新將第2個硬盤的跳線設(shè)為“Slave”狀態(tài)，通電后再用CMOS檢測，一切正常。

3.4顯卡與顯示器類故障

計算機顯示器接收計算機內(nèi)部顯卡的信號。當(dāng)顯示器工作不正常時，其問題可能出在顯卡，也可能出現(xiàn)在顯示器本身;但是在處理故障時，不要輕易打開顯示器外殼，否則會損壞顯示器。1.顯卡散熱不良引起花屏

一臺計算機在使用一段時間后出現(xiàn)字符混亂，顯示圖形則出現(xiàn)花屏。

出現(xiàn)該種現(xiàn)象后，首先懷疑是病毒所引起的，于是用殺毒軟件殺毒，但沒有發(fā)現(xiàn)病毒。接著懷疑是顯卡原因，用另外一款顯卡替換后顯示正常。所以此花屏現(xiàn)象的原因是顯卡有問題。重新?lián)Q回原來的顯卡，當(dāng)出現(xiàn)字符混亂時，用手觸摸顯卡的主控芯片，查看是否芯片溫度過高。如果顯卡的主芯片溫度很高，表明散熱不良而影響計算機正常工作。遇到這樣的情況，可以試著在顯卡上加一塊散熱片，或一個小風(fēng)扇即可排除故障。2.增加顯示內(nèi)存經(jīng)常出現(xiàn)死機

自從把顯卡的內(nèi)存由64MB內(nèi)存增加到128MB顯示內(nèi)存后，在使用中就經(jīng)常出現(xiàn)畫面不穩(wěn)定和死機的現(xiàn)象。

這種故障主要是增加了顯示內(nèi)存，所添加的顯示內(nèi)存與原來的顯示內(nèi)存不匹配或不穩(wěn)定，從而產(chǎn)生此現(xiàn)象。一般增加顯示內(nèi)存最好用同品牌、同型號和相同的存取速度，否則會出現(xiàn)因顯示內(nèi)存不符而引起死機的現(xiàn)象。3.顯示器出現(xiàn)細(xì)條閃爍抖動

一臺計算機開機后顯示器屏幕上出現(xiàn)細(xì)條閃爍狀抖動。

計算機顯示器屏幕有時會出現(xiàn)細(xì)條閃爍狀抖動，這主要是顯卡或顯示器的原因。解決時要從顯示設(shè)備的驅(qū)動程序和分辨率上著手。有些老顯卡和顯示器不支持很高的分辨率和刷新率，無論是顯卡還是顯示器，只要有一個分辨率和刷新率上不去就會造成屏幕閃爍或畫面變形。如果設(shè)定軟件選用與顯卡不匹配，調(diào)用很高的分辨率或刷新率，使顯卡超負(fù)荷工作就有可能燒壞顯卡。解決辦法是重新啟動Windows xp，按“F8”鍵，選擇“Safe Mode”進入安全模式，在桌面上單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇“屬性”命令，在出現(xiàn)的窗口中將分辨率和刷新率調(diào)回適當(dāng)?shù)闹?，重新啟動即可?/p>

4.顯示器產(chǎn)生黑屏

一臺計算機經(jīng)常出現(xiàn)顯示器黑屏的現(xiàn)象。

顯示器黑屏是顯示器最常見的故障現(xiàn)象，一般來說硬件故障引起的黑屏主要發(fā)生在啟動的時侯;軟件引起的故障多發(fā)生在計算機的使用中。對于黑屏現(xiàn)象的故障判斷可以采取以下方法進會分析和排除;⑴檢查顯示器電源是否接好。顯示器加電時都會發(fā)出“嚓”的一聲響，若未接好請檢查顯示器電源，正常連接好后再開機使用。

⑵檢查顯示器電源開關(guān)是否打開。顯示器屏幕前有一個電源開關(guān)按鈕，查看此按鈕是否打開。

⑶檢查顯示器亮度、對比度、顯示位置旋鈕是否調(diào)整在正常位置。如果顯示器的亮度調(diào)節(jié)、對比度調(diào)節(jié)等被調(diào)至黑屏，也會在顯示器使用時黑屏。

⑷檢查顯示器信號線與顯卡接口接觸是否良好。如未接好重新連接，最好上好螺釘。

⑸檢查內(nèi)存與主板接觸是否良好。如果內(nèi)存與主板接觸不良，也可能出現(xiàn)黑屏。

⑹檢查CPU是否超頻使用。如果是CPU超頻使用導(dǎo)致黑屏，則把CPU調(diào)回原頻。

⑺檢查驅(qū)動器信號線連接是否正常。如果驅(qū)動器信號線接反，也可能出現(xiàn)黑屏，須重新正確連接驅(qū)動器的信號線。

⑻如果顯示器在使用中出現(xiàn)黑屏，首先要查看系統(tǒng)是否設(shè)置使用了屏幕保護程序。如果是，去掉屏幕保護設(shè)置即可。其次要查看系統(tǒng)是否設(shè)置使用了節(jié)電功能，如果設(shè)置了節(jié)電功能，可按照提示去掉節(jié)電設(shè)置即可。

⑼檢查顯卡與主板接觸是否良好。如果顯卡與主板接觸不良，只要拔下顯卡重新插緊即可。（10）檢查擴充顯示內(nèi)存插接是否正常。如果擴充顯示內(nèi)存插接不正常，也可能出現(xiàn)黑屏，須重新插好擴充顯示內(nèi)存。

（11）檢查顯示器內(nèi)所使用的保險絲是否熔斷。如果保險絲熔斷，更換相同規(guī)格大小的保險絲即可。

（12）如果其他一切都正常，可能是顯卡出現(xiàn)了故障，需要更換一塊顯卡。

3.5外設(shè)類故障

一.鍵盤常見故障解析

鍵盤是計算機重要的輸入設(shè)備之一，也是故障發(fā)生率比較高的設(shè)備。以下為常見鍵盤的故障。

1.鍵盤沒有任何反應(yīng)

一臺計算機啟動自檢時鍵盤的“Num Lock”燈亮，“Caps Lock”燈閃了一下，正常啟動后鍵盤不起任何作用。

從表面現(xiàn)象看，這是一個比較簡單的鍵盤或主板鍵盤接口損壞的故障。拿一個好的鍵盤換上，故障依舊，說明不是鍵盤的故障。于是懷疑主板有問題，拔掉所有的板卡和連線，將主板從機箱上卸下，仔細(xì)觀察，未發(fā)現(xiàn)燒毀、損壞的地方，只是灰塵較多，用電吹風(fēng)將主板上的灰塵吹干凈。插上顯卡、鍵盤，接通電源，開機后鍵盤恢復(fù)正常?？磥硎侵靼迳系幕覊m積累得太多影響了鍵盤接口;但裝好所有的板卡和連線，開機后故障依舊。逐一檢查，發(fā)現(xiàn)PS/2鼠標(biāo)插口中有一根針彎，和其他針搭在一起（多半是插PS/2鼠標(biāo)不當(dāng)造成的）;另外觀察到主板上PS/2鼠標(biāo)接口和鍵盤接口離得很近，肯定是PS/2鼠標(biāo)口短路后造成鍵盤不能使用。用尖嘴鉗將彎曲的針扳正，再次開機測試，一切恢復(fù)正常。2.某些字符無法鍵入

不能輸入母S和K，字母W有時也無法輸入。

因為鍵盤上的一些字母常用，容易出問題。個別鍵的彈簧失去彈性，只需清洗鍵盤內(nèi)部即可。如果不行，則大多是按鍵失效或焊接點失效引起的。檢查時，先打開鍵盤，用萬用表電阻檔測量接點的通斷狀態(tài)。若按鍵始終不導(dǎo)通，說明按鍵失效，可用前面所述的方法進行修理;若通斷正常，說明可能虛焊、脫焊，可沿著印刷電路板上的印刷線路走向逐段測量，找出失效點補焊。有時，有多個即不在同一行，也不在同一列的字符都不能輸入，則可能是鍵盤內(nèi)部的芯片出現(xiàn)故障?？墒褂檬静ㄆ鬟M行檢測，若是，更換它即可。

3.鍵盤自檢時出錯

一臺計算機自檢時屏幕提示出錯碼“301”，按任意鍵無效。

出現(xiàn)這種故障的原因大多是由于鍵盤輸入／輸出接口部分松動、接觸不良或損壞所引起。在主機插座處用萬用表檢測各引線輸入端，各點電壓正常;關(guān)機時檢查鍵盤與主機導(dǎo)通情況，也未出現(xiàn)問題。但只要動一動鍵盤插頭，有的信號則由通變成不通，說明存在接觸不良問題。經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)插頭與插座接觸不良，將其插座內(nèi)的簧片進行相應(yīng)調(diào)整后，鍵盤恢復(fù)正常。

二、鼠標(biāo)

鼠標(biāo)也是目前廣泛使用的輸入設(shè)備之一，尤其在出現(xiàn)Windows系統(tǒng)之后，更是“鼠”不離手，其故障的發(fā)生率也在隨之上升。

一、鼠標(biāo)的清潔維護

現(xiàn)在，鼠標(biāo)的使用越來越廣泛，經(jīng)常使用于游戲、繪圖當(dāng)中，在使用的過程中，應(yīng)經(jīng)常對其進行維護，以便更方便快捷地處理各種數(shù)據(jù)。1.基本除塵 2.開蓋除塵

二、常見鼠標(biāo)故障解析

鼠標(biāo)故障主要分為機械、電路和軟件3大類。這里介紹幾種常見的鼠標(biāo)故障。1.鼠標(biāo)引起的異常關(guān)機

一臺計算機每次打開“我的電腦”時異常掉電關(guān)機。

經(jīng)分析后覺得電源故障的可能性很大，有的劣質(zhì)電源在光驅(qū)起動的瞬間由于電流突然加大而很容易產(chǎn)生掉電。于是換上一個好的長城電源，但現(xiàn)象如故。然后陸續(xù)換了顯卡、CPU、主板等都無法解決問題。用殺毒軟件進行查毒，也沒有發(fā)現(xiàn)病毒。開機再仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)進入系統(tǒng)后不動鼠標(biāo)就沒問題，移動鼠標(biāo)計算機就會關(guān)機。拿新鼠標(biāo)換上，開機運行后一切正常。

仔細(xì)檢查鼠標(biāo)，發(fā)現(xiàn)原來鼠標(biāo)里有幾條細(xì)導(dǎo)線的絕緣層已經(jīng)嚴(yán)重破損，露出了里面包著的金屬絲，而且有的部分糾纏在一起，估計造成這種奇怪故障的原因就是它們短路所致。將幾條細(xì)導(dǎo)線分別理好，用絕緣膠布粘好后故障排除。2.鼠標(biāo)按鍵失靈

鼠標(biāo)的靈活程度下除、鼠標(biāo)指針不靈活、定位不正常，主要是因為機械定位軸承上積聚過多的臟物導(dǎo)致傳動失靈。用酒精棉球?qū)⒁磺信K物清除后，鼠標(biāo)的靈活程序就會恢復(fù)正常。3.鼠標(biāo)指針不能和鼠標(biāo)很好同步

移動鼠標(biāo)時鼠標(biāo)指針輕微抖動，不能和鼠標(biāo)很好同步。偶爾鼠標(biāo)不動，而屏幕上鼠標(biāo)指針?biāo)交虼怪狈较騽蛩僖苿?，但速度較快。

指針移動說明鼠標(biāo)通過串行數(shù)據(jù)線給主機送去了鼠標(biāo)移動信息，但鼠標(biāo)并未動，其原因是鼠標(biāo)中紅外發(fā)射管與柵輪齒及紅外接收組件三者之間的相對位置不當(dāng)，再加上主機通過接口送出的電源電壓與鼠標(biāo)匹配不好。此時只需調(diào)整故障對應(yīng)方向紅外發(fā)射管、紅外接收組件與柵輪的相對位置即可。4.鼠標(biāo)間歇性反應(yīng)

按下鼠標(biāo)的按鍵時無任何反應(yīng)，有時間歇性無反應(yīng)，但鼠標(biāo)的移動操作正常。

鼠標(biāo)的移動操作正常，說明鼠標(biāo)只是在按鍵的部件上出現(xiàn)了故障，一般是由接觸不良引起。拆開鼠標(biāo)，可以看見在電路板上對應(yīng)鼠標(biāo)殼的按鍵下面有兩個按鍵設(shè)置。用手按下出現(xiàn)失靈現(xiàn)象的按鍵裝置上的凸起塑料片，隨著手按下力度的增大，凸起塑料片就被按得越深，失靈現(xiàn)象就明顯減弱。

第四章 電腦的一些驅(qū)動程序的安裝 4.1windows xp操作系統(tǒng)的安裝過程

1.把xpCD插入光驅(qū)，重啟電腦后，按回車出現(xiàn)以下界面：

2、按提示敲回車，然后按“F8“，用“向下或向上”方向鍵選擇安裝系統(tǒng)所用的分區(qū)，如果你已格式化C盤請選擇C分區(qū)，選擇好分區(qū)后按“Enter”鍵回車，選擇用“用NTFS文件系統(tǒng)格式化磁盤分區(qū)”按“Enter”鍵回車出現(xiàn)以下界面：

3、文件復(fù)制完后，安裝程序開始初始化Windows配置。然后系統(tǒng)將會自動在15秒后重新啟動。重新啟動后據(jù)提示安裝會出現(xiàn)讓你填寫產(chǎn)品序列碼的提示：

4、填寫之后，按提示繼續(xù)安裝，然后開始安裝操作系統(tǒng)，出現(xiàn)以下界面

等電腦再次重啟之后，安裝完成。

4.2 windows xp驅(qū)動程序的安裝過程

1、在桌面上右鍵單擊“我的電腦”，選擇“屬性”，選擇“硬件”選項 卡，選擇“設(shè)備管理器” 出現(xiàn)下圖：

2有“黃色問號＋嘆號”的選項代表未安裝驅(qū)動程序的硬件。3雙擊打開其屬性，選擇“重新安裝驅(qū)動程序”，根據(jù)提示選擇安裝路徑，開始安裝相應(yīng)的驅(qū)動程序。即安裝完成。

4.3 office2003辦公軟件的安裝過程

1、在光驅(qū)插入光盤，等光盤自動播放，然后點擊安裝2003，出現(xiàn)安裝提示，之后輸入自己的用戶名、縮寫和單位等各項資料，點擊下一步

2.同意《軟件許可協(xié)議》后，點擊下一步，選擇要安裝的磁盤點下一步，選擇要安裝的office2003軟件的選項，點擊下一步，再點擊完成。即完成安裝。

4.4安裝主板驅(qū)動程序

下面以目前使用最廣泛的Intel 芯片組為例來說明主板驅(qū)動

第四篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

廣西桂林理工大學(xué)2010屆畢業(yè)論文

福建中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略

學(xué)生姓名：吳文 學(xué)生學(xué)號： 年 級：2010級 專 業(yè)：工商管理 指導(dǎo)教師： 職 稱：

2012年3月

[內(nèi)容摘要]在未來的經(jīng)濟發(fā)展進程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力。電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)也必將成為中小企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的利器。本文在分析了我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題，就福建中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時必須清楚和把握的幾個重點問題進行了探討。

[關(guān)鍵詞]福建 中小企業(yè) 電子商務(wù) 存在問題 對策建議

福建中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略

一、我省中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）政策扶持下中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢頭強勁

全球金融危機的大背景下，全球?qū)嶓w經(jīng)濟萎縮，福建省中小企業(yè)積極尋找出路。中小企業(yè)占福建企業(yè)總量的99%以上，但其中僅有10%不到的企業(yè)有能力自主推進電子商務(wù)，比如石獅的中小紡織服裝企業(yè)正是通過電子商務(wù)，度過了金融危機下的困難期，逆勢上揚。這些這些企業(yè)不囿于做強勢商務(wù)網(wǎng)站的渠道代理商，而通過自主建站的方式開展全方位的電子商務(wù)運作。目前石獅這些企業(yè)每年通過電子商務(wù)達成的交易在10億元以上。但對為數(shù)眾多的福建這些企業(yè)而言，雖有電子商務(wù)的意識，卻苦于資金、人才和技術(shù)資源方面的限制，無從入手。2008年12月福建省啟動工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬工程，通過政府對這些企業(yè)予以資金支持與政策扶持，引導(dǎo)和提高這些企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平。重要舉措有：建立阿里巴巴“福建電子商務(wù)專區(qū)”，打造福建省綜合性B2B電子商務(wù)平臺；設(shè)立1000萬元的“福建省支持工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場專項資金”，用于扶持福建省中小企業(yè)使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應(yīng)商出口通”服務(wù)，購買阿里巴巴平臺上的增值推廣資源；在全省范圍免費開展“百場萬企”電子商務(wù)培訓(xùn)活動。截至2009年底，福建省已有1萬家中小企業(yè)接受免費電子商務(wù)培訓(xùn)，并積極探索和開展在第三方平臺上運作的電子商務(wù)。

（二）產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)和行業(yè)電子商務(wù)齊頭并進

福建省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進程中，產(chǎn)業(yè)集群里的龍頭企業(yè)是不可或缺的中堅力量，他們帶動上下游企業(yè)提高電子商務(wù)應(yīng)用水平，構(gòu)成業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供應(yīng)鏈，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，合力打造產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺，凸顯成效的有服裝、鞋業(yè)、陶瓷水暖、電機、電子、鐘表、食品、水產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)。與產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)齊頭并進的還有培育中的福建各行業(yè)電子商務(wù)平臺，政府鼓勵研究制定行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，探索行業(yè)垂直電子商務(wù)的發(fā)展模式，建立行業(yè)信息資源共享和交換機制。福建省目前重點推進中小企業(yè)的有商貿(mào)、物流、食用菌、茶葉、筍竹等行業(yè)的電子商務(wù)平臺建設(shè)

（三）電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀圖表

二、我省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的認(rèn)知不夠

許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強，沒有充分認(rèn)識知識經(jīng)濟時代搶占信息市場的對企業(yè)的重要性，對開展電子商務(wù)理解比較片面，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，企業(yè)電子商務(wù)僅停留在網(wǎng)站建設(shè)上。

（二）資源投入不足

投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上難以投入足夠的資源進行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實亡。再加上福建企業(yè)以中小企業(yè)為主，在貸款和融資上缺少國家政策的基本保障，企業(yè)資金相對緊張，投入用于企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的資金也就很少。除了一些福建省重點支持的企業(yè)外，大多企業(yè)均存在“信息化及電子商務(wù)資金缺乏”的問題。

（三）專業(yè)人才不足開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才

在信息化及電子商務(wù)人才方面，福建省的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務(wù)的復(fù)合型高級項目負(fù)責(zé)人和缺乏一支高素質(zhì)的實施隊伍。復(fù)合型高級項目負(fù)責(zé)人不僅要懂技術(shù)，而且要基本掌握企業(yè)產(chǎn)品的特點，熟悉工藝流程和供應(yīng)、儲運、銷售和財務(wù)的狀況，知道企業(yè)的歷史狀況和發(fā)展規(guī)劃。而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。

（四）社會配套服務(wù)體系不健全由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段

開展電子商務(wù)缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導(dǎo)致進行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險，使中小企業(yè)對電子商務(wù)不敢涉足。

三、提升我省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的對策建議

在當(dāng)今工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。加上福建多山，地理相對閉塞，電子商務(wù)應(yīng)該比別人更好更快地發(fā)展，才能彌補自身的不足，發(fā)展面向海內(nèi)外的經(jīng)濟交流。在企業(yè)信息化和電子商務(wù)化方面，針對中小企業(yè)提出以下策略。

（一）充分認(rèn)識開展電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義

1、加強教育，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的意識

企業(yè)的決策主要在管理者。強化企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識可以從以下幾方面入手：加強電子商務(wù)宣傳力度，以提高社會各界對電子商務(wù)的認(rèn)識；加大“福建省網(wǎng)上投資貿(mào)易洽談會”的規(guī)模和影響，這樣可以“逼迫”企業(yè)管理者強化電子商務(wù)意識；校企合作，進一步使企業(yè)管理者客觀地認(rèn)識電子商務(wù)。

2、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力

資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。

3、推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)

電子商務(wù)的實施是企業(yè)信息化過程的外部延伸與拓展，也是企業(yè)信息化的最終方向和最高水平。因此只有進一步推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，才能最大限度的發(fā)揮電子商務(wù) 3 的優(yōu)點。電子商務(wù)是把信息工具應(yīng)用于企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個供應(yīng)鏈的全過程。發(fā)達的電子商務(wù)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化，只有企業(yè)內(nèi)部信息化與外部網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展，電子商務(wù)的低成本、高效率才能充分體現(xiàn)出來。

4、中小企業(yè)行業(yè)性協(xié)作

一般電子商務(wù)是以企業(yè)獨立進行或者在公共平臺上進行的。對于有足夠經(jīng)濟實力的企業(yè)，在其實現(xiàn)信息化后應(yīng)該獨立實施電子商務(wù)。但是對絕大多數(shù)的中小企業(yè)，獨立實施電子商務(wù)資金是一個很大的問題，因此同行業(yè)中小企業(yè)相互合作是中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的有效途徑。

5、加強企業(yè)電子商務(wù)人才隊伍建設(shè)

在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關(guān)重要。如福建煉油化工有限公司為適應(yīng)信息化的發(fā)，適時建立了“信息中心”組織了專門的人才隊伍參加計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設(shè)，廈門翔鷺化纖股份有限公司、省煙草公司每年均要規(guī)劃一定時間對不同階層電腦使用者進行IT基礎(chǔ)知識及信息管理應(yīng)用培訓(xùn)，提高使用者的電腦操作能力，同事實施IT基礎(chǔ)及ERP系統(tǒng)使用者“持證上崗”制度，這些成功措施都值得借鑒和推廣。

6、重在應(yīng)用

企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化、實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對提高企業(yè)競爭力的功能。

7、擴大市場，獲得新的商業(yè)機會

互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機會。

8、共享信息，實現(xiàn)公平競爭

正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的 4

市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

9、政府應(yīng)對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的提供必要支持

政府應(yīng)運用先進技術(shù)，加快對現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)的升級改造，加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善，擴大規(guī)模容量，提升層次和服務(wù)水平，提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機聯(lián)網(wǎng)率，盡快形成迅捷暢達、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡(luò)。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設(shè)專門為中小企業(yè)服務(wù)的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。鼓勵有條件的中小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化。政府應(yīng)采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵大中小企業(yè)之間合作。

（二）正確掌握電子商務(wù)的基本特征

許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務(wù)，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù)，因而導(dǎo)致了投資的失敗，嚴(yán)重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極一生。

1、充分認(rèn)識電子商務(wù)的基本內(nèi)涵

電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)。在開展電子商務(wù)活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

2、必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運作模式有所了解

諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問的商務(wù)活動；B2C模式——商家與消費者間的商務(wù)活動；C2C——消費者之間的買賣活動；B2G——企業(yè)與政府問的商務(wù)活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，制定科學(xué)周密的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實施計劃。

3、電子商務(wù)不是一個孤立存在的事物

而是一項與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認(rèn)識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個具 5

有電子商務(wù)運營技能的團隊來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務(wù)活動，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。

4、電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站僅僅是開展電子商務(wù)活動中一個環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個網(wǎng)站，是不可能達到企業(yè)所預(yù)想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的。

5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動能否成功的關(guān)鍵

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。

（三）開展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題

1、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息

及時調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。

2、建立個性化的商務(wù)平臺以吸引客戶

商務(wù)營銷"-7-臺是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應(yīng)該是為他們提供“價值”。

3、選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺至關(guān)重要

預(yù)計未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企 6

業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。

4、利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本

通過互聯(lián)網(wǎng)擴大供應(yīng)商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價格。

5、企業(yè)在開展電子商務(wù)時，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護自己

目前我國尚無一部“電子商務(wù)法”可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時，一定要注意避免網(wǎng)絡(luò)電子欺詐行為，嚴(yán)格按照“電子簽名法”來運作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。

[參考文獻] ① 肖滬衛(wèi),潘潔毅.中小企業(yè)電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?J?.中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2004 ② 美加里?斯奈德,詹姆斯?佩里.電子商務(wù)?M?.機械工業(yè)出版社,2002.③ 俞立平.企業(yè)信息化與電子商務(wù)?M?.東南大學(xué)出版社,2002 ④ 張?zhí)?企業(yè)信息化的對策探析[J].企業(yè)經(jīng)濟.2004.1 ⑤ 錢莎莎、黃章樹、王前輝.福建省2003-2005年工商企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展計劃[J].福建省經(jīng)濟貿(mào)易委員會.2003 ⑥ 陳競千.現(xiàn)代營銷〃營銷學(xué)苑[J].營銷學(xué)苑，2010-12 7

第五篇：汽修專業(yè)畢業(yè)論文

論文題目：輕型電動車設(shè)計方案 姓名：***** 學(xué)號：***** ：

輕型電動車設(shè)計方案

摘要

隨著科學(xué)技術(shù)的進步，交通工具越來越發(fā)達。但是它給人們帶來便捷的同時，作為其動力的石油資源開始枯竭。人們意識到環(huán)境污染的嚴(yán)重性，已開始實施環(huán)保政策，治理大氣污染，并積極探索新型無污染能源，因此，電動車越來越被人們所關(guān)注。結(jié)合電動車的歷史與現(xiàn)狀，本文全面分析了電動車國內(nèi)外發(fā)展趨勢。經(jīng)過比較分析，充分考慮到影響輕型電動車性能的各種因素，設(shè)計出自己的輕型電動車整車結(jié)構(gòu)，并完成驅(qū)動、制動控制系統(tǒng)的設(shè)計以及充電電池、電動機等主要部件的設(shè)計，形成控制器的初步設(shè)計方案。關(guān)鍵詞：輕型

電動車

巡邏車

設(shè)計

Abstract With the progress of science and technology, the means of transportation is more and more developed.But it brings for people convenient at the same time, be its dynamical petroleum resources to start to be dried up.People realize the severity of the environmental pollution, have already begun to implement the environmental protection policy, manage the air pollution, and explore the new-type pollution-free energy actively.So the electronic bicycle is being paid close attention to by people.Combine the historical current situation of the electronic bicycle, this paper has analysed the domestic and international development trend of electronic bicycle in an all-round way.Through comparative analysis , I fully consider that influences various kinds of factors of electronic climbing bicycle performance , design my own electronic climbing bicycle completed car structure , and complete to drive, apply the brake design , rechargeable battery and motor of control system main selecting type of part to finish, form the preliminary design plan of the controller Keyword：Electronic bicycle Dsign

目錄

第一章

緒論 1 1.1引言 1 1.2國內(nèi)外電動車的發(fā)展及現(xiàn)狀 1 1.2.1我國電動車產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀： 1 1.2.2國外電動車的發(fā)展及現(xiàn)狀 4 1.3發(fā)展電動車的必要性和有利條件 6 1.4設(shè)計任務(wù) 8 第二章

電動自行車關(guān)鍵技術(shù)概況 9

2.1電動自行車電機 9 2.2電動自行車電池 10 2.2.1鎘鎳電池 10 2.2.2氫鎳電池 11 2.2.3鐵鎳電池 11 2.2.4鉛酸電池 11 2.2.5 電池選用情況 12 2.3車架 12 2.4 電動自行車的控制器 13 2.4.1控制器的介紹 13 2.4.2 智能控制器的實現(xiàn)方案 13 2.4.3 電機調(diào)速方案 14 2.4.4電機及控制器保護方案 14 2.4.5蓄電池欠壓保護方案 15 2.4.6剎車控制方案 15 2.4.7系統(tǒng)程序流程 16 2.4.8控制器結(jié)構(gòu)原理圖 17 第三章

整車方案選擇 18 3.1車架造型的選擇與創(chuàng)新 18 3.2有限元素法 19 3.3蓄電池安裝設(shè)計 19 3.4其他另部件選擇對整車影響 21 3.5總體設(shè)計方案的選擇 21 第四章

動力系統(tǒng)設(shè)計 24 4.1阻力分析 24 4.1.1滾動阻力F 24 4.1.2空氣阻力R 27 4.1.3坡度阻力f 27 4.1.4加速阻力j 28 4.2電機的選擇 28 4.3蓄電池規(guī)格選擇 29 第五章 整車設(shè)計及性能分析 31 5.1整車設(shè)計 31 5.2車架強度的校核 31 5.3電動車是否會翻傾的校核 32 5.3.1電動車上下坡翻傾校核 32 5.3.2側(cè)傾校核 32 5.3.3制動翻傾性和加速翻傾性校核 33 5.4減震彈簧的設(shè)計 33 5.5騎行速度校核 34 5.6轉(zhuǎn)向系統(tǒng)校核 34 第六章 總結(jié)與展望 35 6.1總結(jié) 35 6.2展望 35

致謝 36 參考文獻 37

第一章

緒論 1.1引言

中國是一個名副其實的自行車大國，自行車與老百姓的關(guān)系十分地密切，可以這樣說，只要有路的地方，總能見到騎自行車的人。雖然中國人均自行車占有量高居世界首位，但是，每年仍維持著3200萬輛的產(chǎn)量，而市場需求也達到了2900萬輛。如此巨大的市場對任何一種自行車相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品都是極具吸引力的。隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，民眾對交通工具的需求也在提高。目就，很多大中城市對摩托車上路實施嚴(yán)格控制，為彌補公共交通能力上的不足，一種單缸二沖程燃油型助力車大量面市。它的出現(xiàn)的確給城市居民的生活和工作帶來了方便，但這種燃油型助力車也給城市的空氣帶來嚴(yán)重的污染。不僅如此，幾十萬個小汽油桶存放在千家萬戶內(nèi)，消防工作也十分繁重。

80年代曾一度興起的電動車開發(fā)與研究，大有一統(tǒng)天下之勢。當(dāng)時電動車存在的問題很多：電機效率低、電池壽命短、電池比能量不高，很快地便冷落下來。其后，每當(dāng)有新技術(shù)出現(xiàn)時，便會立即在電動車上使用(包括電動汽車領(lǐng)域)。電動車的發(fā)展經(jīng)歷了三起兩落，人們始終沒有放棄對它的研究。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，90年代中后期，電機制作技術(shù)有了突破性進展，傳動和控制系統(tǒng)更加輕便可靠，蕾電池技術(shù)也取得了長足的進步，所有這些為電動自行車的第三次騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。由于電動自行車具有無廢氣污染、無嗓音、輕便美觀等特點，特別適合在人口較集中的大中城市中使用，故受到歐美、日本等西方國家青睞。在歐洲，電動自行車是供人們休閑使用；在日本，主要是婦女和兒童騎行。他們對電動自行車的要求相對較低。例如：電池一次全充電，續(xù)駛里程在20kM以上，時速在20hm／h以下即可。為達到這些要求，蓄電池很容易滿足其要求。在中國，自行車是作為代步工具使用的。在一些大城市，職工上下班來回行走幾十公里，對于一次充電僅能行駛20km的電動自行車顯然不能滿足要求，為保證行駛里程長，就要加大電池容量，電池容量增加，電池體積、重量、價格等都要增加。另外還有一個如何正確駕駛電動自行車的問題。這要從兩個方面來看，首先它不同于自行車，因為它不是單純依靠人力使車輛行駛；其次它不同于全電動車，當(dāng)其電池沒有電的時候，可以借助人力繼續(xù)行駛。由此可見，電動自行車對騎行者的素質(zhì)要求較高。電動自行車生產(chǎn)廠家，應(yīng)指導(dǎo)用戶正確使用電動自行車。

1.2國內(nèi)外電動自行車的發(fā)展及現(xiàn)狀

1.2.1我國電動自行車產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀：

一、據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國電動自行車生產(chǎn)企業(yè)有464家，分布在15省、市。去年中自協(xié)聯(lián)同各省市協(xié)會對226家企業(yè)統(tǒng)計，電動自行車產(chǎn)量達399．72萬輛。

根據(jù)統(tǒng)計分析有以下幾個特點：

（一）、規(guī)模擴大，產(chǎn)量增長，但形成經(jīng)濟規(guī)模的企業(yè)依然很少

2004年我國電動自行車總產(chǎn)量增長幅度大，但是以眾多廠家的增加而增長，不是靠規(guī)模廠家的增多而增長。真正形成較大規(guī)模的企業(yè)不多，很難壓制眾多小企業(yè)盲目加入，年產(chǎn)100輛、1000輛的企業(yè)依然存在。由于小企業(yè)數(shù)量越多，所以統(tǒng)一規(guī)范的難度也越大。所以希望有規(guī)模的企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下更要加快發(fā)展，這對企業(yè)和行業(yè)都有好處，提高競爭力，提高市場占有率，可以壓制一些小企業(yè)的盲目加入。

（二）、自行車企業(yè)生產(chǎn)電動自行車的依然不多，優(yōu)勢并不明顯。

雖然電動自行車是自行車的延伸產(chǎn)品，但從目前看自行車企業(yè)生產(chǎn)電動自行車優(yōu)勢并不明顯。中自協(xié)226家電動自行車生產(chǎn)企業(yè)中原生產(chǎn)自行車的企業(yè)僅59家，占25％，總產(chǎn)量110萬輛，占27．5％，其中年產(chǎn)1萬輛的企業(yè)31家，占33％，由此表明優(yōu)勢不明顯，還沒有在電動自行車產(chǎn)業(yè)中形成主導(dǎo)地位。

（三）、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，質(zhì)量狀況不容樂觀。

去年399．72萬輛電動自行車中真正嚴(yán)格按國標(biāo)GB1761（1999）《電動自行車安全通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》生產(chǎn)的比例不高，約占50％，從上海、天津、江蘇、浙江的自行車展覽會上展出的樣車看，達標(biāo)的品種并不多。從市場價格看，1500元／輛的在增多，有的甚至價格在1000元／輛以下。這些價格的下降不是通過管理的提高，生產(chǎn)規(guī)模的擴大，從而成本下降，而是不少企業(yè)通過配置質(zhì)量低的零部件或低價原材料、簡陋的生產(chǎn)來降成本，實現(xiàn)利潤，所以質(zhì)量較差。從近期的產(chǎn)品抽樣結(jié)果可以證明，2004年國家自行車監(jiān)測中心對40個企業(yè)產(chǎn)品抽檢，合格率僅75％，不合格的25％對消費者來說就是100％；近期上海檢測58個企業(yè)，合格率僅63．8％；徐州抽檢的不合格率達50％；還有山東膠東地區(qū)抽查15個批次，合格率僅33％。這些數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)引起我們企業(yè)的高度重視。這些不合格產(chǎn)品都有三個共同問題，一是產(chǎn)品超重、超速。二是踏板式車型多，腳踏離地高度不夠，轉(zhuǎn)彎時，腳踏觸地。三是車架、前叉組合強度不夠，導(dǎo)致嚴(yán)重斷裂，個別產(chǎn)品甚至制動性能都不達標(biāo)，都給產(chǎn)品使用帶來安全隱患。所以近年來電動自行車的用戶投訴量不斷增長。產(chǎn)品出口也存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致退貨。中自協(xié)為此已搞了一個“三包”規(guī)定，并報國家技術(shù)監(jiān)督局。他們也十分重視，已提到議事日程，計劃搞一個全國性的電動自行車產(chǎn)品“三包”規(guī)定。我們企業(yè)一定要把精力放到提高質(zhì)量上來。當(dāng)然我國電動自行車的總體質(zhì)量水平在提高，我只是把問題提得重一些，希望引起企業(yè)重視。只有抓好產(chǎn)品質(zhì)量的一致性、穩(wěn)定性，才能真正促進行業(yè)的健康高效的發(fā)展。

二、2005年我國電動自行車的發(fā)展趨勢

2004年的產(chǎn)量標(biāo)志我國電動自行車已進入了發(fā)展階段。展望2005年電動自行車在刺激需求和制約需求的矛盾中仍將有新的發(fā)展。拉動需求的因素是什么，有以下幾點。

（1）去年我國人均GDP已達到1000美元，預(yù)示社會需求將有一個升級，收入增高，需求勢頭自然高。有相當(dāng)部分居民把電動自行車作為代步工具作為首選。今年3月份有關(guān)部門調(diào)查全國有63％的人收入穩(wěn)定增加，而且有71％的群體認(rèn)為現(xiàn)在是購買耐用消費品的最好時期。電動自行車自然也會受到影響，使一部分人由意向轉(zhuǎn)為購買行動。

（2）《道路交通安全法》將于5月1日正式實施，電動自行車可以以非機動車身份名正言順地合法上路。無疑使一部分人把目光投向電動自行車。各地有關(guān)政府部門也有法可依，將放開對電動自行車的上路限制。國家技術(shù)監(jiān)督局近期也將出臺新的標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)的產(chǎn)品一定要符合標(biāo)準(zhǔn)，乘勢而上。

（3）中自協(xié)統(tǒng)計，到2004年全行業(yè)累計產(chǎn)銷量達700萬輛。僅去年一年就增加了400萬輛，這表明使用電動自行車的人越來越多，城市擁有量迅速擴大，這無疑是一個很好的產(chǎn)品流動大廣告，必將吸引市民的眼球，成為刺激購買欲的因素。

（4）2002年8月北京市通告禁止電動自行車上牌上路，當(dāng)時北京出臺禁令后不久，太原、桂林、福州、溫州等城市也出臺了電動自行車上路禁令，這可能是巧合，但也不排除受北京市的影響。今年北京將允許電動自行車上路，這無疑帶來正面影響，成為電動自行車需求擴大的有利因素。

當(dāng)然，我們還必須看到電動車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的負(fù)面因素。

（1）今年國內(nèi)的電力供應(yīng)仍然緊張，鋼材、塑料、橡膠原材料價格還將上漲。無疑要制約行業(yè)的發(fā)展。據(jù)有關(guān)部門預(yù)計，今年我國電力缺口達2000萬千瓦以上，華東、華南、華北是缺口嚴(yán)重地區(qū)，而我國電動自行車主要產(chǎn)區(qū)正是這些地區(qū)。今年1－2月份鋼材平均上漲39．7％，而且權(quán)威部門預(yù)示，鋼材高價位還將持續(xù)4年以上。橡膠平均上漲11％。從全國其它強勢行業(yè)看，去年我國汽車增長44．7％，拖拉機增長51％，機床增長54．3％，發(fā)電機增長148．2％，冶煉設(shè)備增長66．6％，這些強勢行業(yè)的用材必將擠占電動自行車行業(yè)的用材，這些都將成為制約行業(yè)發(fā)展的外部因素。

（2）從內(nèi)部因素看，生產(chǎn)企業(yè)不規(guī)范行為也將制約發(fā)展。

目前行業(yè)內(nèi)有許多企業(yè)的產(chǎn)品未能達標(biāo)。說明行業(yè)內(nèi)一些企業(yè)的法制觀念淡薄。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟。如果道路上行駛的不達標(biāo)電動自行車越來越多，非機動車和機動車混在一起，必將要引起交管部門的重視，規(guī)范的力度必然加大，到一定程度不達標(biāo)電動車將受到限制，對行業(yè)來說是自毀前程。如按現(xiàn)狀發(fā)展下去，我想斷送電動自行車行業(yè)的時間不會很長，所以業(yè)內(nèi)企業(yè)一定要高度重視這個問題，自覺遵紀(jì)守法，共同促進行業(yè)的健康發(fā)展。

三、要把握落實科學(xué)發(fā)展觀，促進電動自行車的發(fā)展

中央十六大提出了科學(xué)發(fā)展觀的理念。胡錦濤總書記在一次人和自然會議上也提出要樹立落實科學(xué)發(fā)展觀。我們對此要把握好二點：一是必須著力提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量、效益，努力實現(xiàn)速度、效益的統(tǒng)一，使經(jīng)濟保持可持續(xù)發(fā)展。二是要堅持理論與實踐相結(jié)合，因地制宜，因時制宜，貫徹到各個方面。電動自行車行業(yè)如何落實呢？我認(rèn)為①要努力提高電動自行車的產(chǎn)品質(zhì)量，延長產(chǎn)品使用期；②提高管理水平、降低能源消耗、材料消耗，就目前我們行業(yè)的管理水平還是粗放型的，表現(xiàn)為耗能高、耗材高、效率低、效益低。國家統(tǒng)計局統(tǒng)計2003年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達116694億元，增長速度不小，但分析，我們消耗了26000萬噸鋼材，占世界的25％，8．2億噸水泥，占世界的50％和2．5億噸石油，換來了占世界總GDP的4％。所以我們的企業(yè)家要有社會責(zé)任感，電動自行車行業(yè)也如此。

1）要通過科學(xué)、嚴(yán)格的管理提高質(zhì)量，降低消耗，節(jié)約資源，努力達到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2）要開拓創(chuàng)新，電動自行車行業(yè)更要緊跟時代步伐，大力運用新技術(shù)、新材料、新工藝，延長產(chǎn)品使用周期，減少消耗，替換緊缺原材料等，牢固根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀，推動電動自行車產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。

1.2.2國外電動自行車的發(fā)展及現(xiàn)狀

日本是電動自行車商品化較早的國家之一。1994年4月雅馬哈公司首先推出商品名為“PAS”的電動自行車?！癙AS”Power Assistant System 的縮寫。本田公司則于1995年2月亮出名為“RACOON”的電動自行車，據(jù)說在性能、結(jié)構(gòu)上比雅馬哈的略勝一籌。雅馬哈、本田兩家公司在爭奪電動自行車市場的拼殺上已開始就進了白熱化狀態(tài)。三洋、松下、小松等公司

不甘落后，紛紛亮出品牌打出廣告，意欲搶占市場。據(jù)不完全統(tǒng)計，1994年雅馬哈公司一統(tǒng)市場，生產(chǎn)銷售了電動山地車3萬輛；1995年本田和雅馬哈展開拼搏，兩家公司生產(chǎn)銷售電動自行車合計達9萬多輛，兩方平分秋色；1996年更多的公司加入競爭行列，實現(xiàn)銷售超過了20萬輛，其中雅馬哈公司銷售了7萬輛，本田公司銷售了6萬輛；近幾年的銷售又有了新的突破。至此，據(jù)統(tǒng)計日本電動自行車生產(chǎn)廠家從五年前的僅有一家發(fā)展到了十三家，年生產(chǎn)能力突破了40萬輛。

歐美等西方國家生產(chǎn)銷售電動自行車也較早，如：德國MSG公司，Diamant公司，Hercules公司等很早就推出了“Cityblitz”,“Electry”等等品牌的電動自行車；英國的Aschbach公司，奧地利的Velectro公司，意大利的Montuori公司都有電動自行車問世。而美國的Charger 公司，ZAP公司，也都出品了電動自行車。不過歐美更注重開發(fā)電動汽車，相比之下電動自行車顯得無足輕重了。

從最近第五十七屆米蘭國際兩輪車展覽會上得到的消息，盡管目前電動自行車的發(fā)展還存在著諸多的制約因素，但對其發(fā)展前景還是普遍看好，許多企業(yè)在電動自行車輛的研究開發(fā)中傾注了較大的力量。在這次展覽會上，一些國際知名公司像奔馳、雅馬哈、比亞喬等都展示出了他們的各種新型電動自行車。從這次參展的國外部分品牌的電動自行車來看，目前國外電動自行車正朝著驅(qū)動無刷化、功能多樣化、控制智能化方向發(fā)展。詳見表1-1。公司 品牌 主要性能參數(shù) 主要特點 德國

奔馳 Hybird Bike 重量26.5Kg；電機輸出功率:220W；最大時速25Km/h;一次充電續(xù)行距離：20Km 車輪：26英寸；24V5Ah鎳鎘電池；無刷輪轂式電機驅(qū)動；腳踏來電；皮帶傳動加內(nèi)齒圈增速飛輪。意大利

比亞喬 Albatros 重量28Kg；電機輸出功率:250W；最大時速25Km/h;一次充電續(xù)行距離：30Km 車輪：26英寸；36V5Ah鎳鎘電池；“U”字形車架；外轉(zhuǎn)子無刷直流電機前輪驅(qū)動；后輪配有內(nèi)變速齒輪。

日本

雅馬哈 PAS XPC26 重量28.2Kg；電機輸出功率:235W；最大時速24Km/h;一次充電續(xù)行距離：40Km 車輪：26英寸；24V5Ah鎳鎘電池；典型的中軸驅(qū)動型電動自行車。美國

PMI Continent Dove 重量32Kg；電機輸出功率:180W；最大時速20Km/h;一次充電續(xù)行距離：30Km 車輪：24英寸；24V12Ah鎳鎘電池；后輪輪轂式電機驅(qū)動，造型流暢。國內(nèi)大陸鴿、安琪兒均按此車款仿型設(shè)計。

表1-1國外部分電動自行車性能

在美國，電動自行車將可能擁有一個重要的市場，但是必須進行適當(dāng)?shù)男麄骱屯其N工作。2002年，美國開始更改電動自行車的立法，電動自行車的市場地位有所變化。新的法規(guī)規(guī)定：電動自行車需具有腳蹬功能，電動機功率＜750w，最高行駛速度＜32km/h，可以像自行車那樣騎行。美國連邦法[自行車]之定義即包含了以上這類電動自行車。該立法對于電動自行車來說是好消息，車輛可以允許有帽盔、后視鏡等配置，并能在自行車道上行駛。按上述條例，電動自行車由有關(guān)的消費制品安全委員會

(Consumer Product Safety Commi sion——CPSC)管理。生產(chǎn)電動自行車的各企業(yè)的規(guī)章制度均應(yīng)合乎此法規(guī)要求。將來電動自行車新

法規(guī)，可能停止或取消二輪車的騎行規(guī)定中對低齡人群的騎行許可。很多州規(guī)定年齡在16歲以上才能取得騎行許可，也有些州規(guī)定是18歲。此法規(guī)將作為美國的電動自行車的使用規(guī)則，但很多消費者和商人對之尚未適應(yīng)。美國市場現(xiàn)有的電動自行車不少是根據(jù)日本和歐洲的模式設(shè)計的，美國對于電動自行車功率末滿的問題并未拒絕。然而，美國的有些電動自行車制造廠己對新的法規(guī)優(yōu)勢進行研究。

目前，美國市場銷售的電動自行車，很多是EvGlobal、Giant、Merida和松下Panasonic的產(chǎn)品。新加入銷售行列的有Electric Vehicle Technolo—gies(EVT)、The Electric cycl e Company(TECC)、wave Crest Laboratories 3家公司。EVT和TECC已按新法規(guī)進行產(chǎn)品生產(chǎn)。采用高技術(shù)電動機的wave Creast Laboratory則用美國軍用特殊待制品中心的有利條件生產(chǎn)軍用電動自行車。ETC、CurrieTechnologies和Zap目前生產(chǎn)的電動自行車主要是輕量電動踏板車。

由于美國經(jīng)濟受伊拉克戰(zhàn)事、恐怖活動、失業(yè)率等種種因素的影響，消費需求也隨之減弱。

美國對電動自行車的認(rèn)識現(xiàn)狀是：電動自行車尚未被認(rèn)作文通工具。目前，很多購買者將之當(dāng)作一種休閑娛樂器具。此外，對于市場的細(xì)致分析也沒有進行。實際情況是還有不少美國人對電動自行車的存在及其功能尚未注意，或者是還不了解。因而要開拓美國電動自行車市場首先要加強宣傳和廣為介紹電動自行車的功能及其特性和優(yōu)點。在商品廣告宣傳方面美國是比較強的，美國有很多電視和雜志廣告，還有有線電視、CS廣播和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的新產(chǎn)品信息，商業(yè)信息量較大，例如對商品的使用方法、功效、功能等等都有詳細(xì)的宣傳和說明。但是，電動自行車行業(yè)還未很好地利用此種具有優(yōu)勢的廣告手段，而是賴于當(dāng)?shù)氐膫髅健⑧]件及行業(yè)的宣傳資料聯(lián)絡(luò)商人。在美國，電動自行車要打開市場，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)拿襟w上做適量的廣告，互聯(lián)網(wǎng)就是一個很好的選擇。很多商品信息通過互聯(lián)網(wǎng)與銷售商進行勾通，并解決消費者對該商品的咨詢等問題。

關(guān)于美國電動自行車的實際銷售量，由于尚無相關(guān)機構(gòu)，因此很難統(tǒng)計出來。美國市場的很多電動自行車是從國外進口，據(jù)中國臺灣有關(guān)媒體報道，2002年，臺灣省向美國出口電動自行車3．7萬輛，在中國大陸潔lJ造的Pauasent、Aprillia、Pri ma等外國品牌的電動自行車輸入美國的數(shù)量不多。中國大陸制造的電動自行車很多是面向中國市場而設(shè)計的。而面向美國出口的產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的技術(shù)條件(規(guī)格、性能等)要有若干變更，例如車子的載重量、功率、速度等，更重要的是要具有較高品質(zhì)、競爭力強的產(chǎn)品，使美國市場樂意接受。

電動踏板車、輕型電動踏板車則在美國市場呈繼續(xù)上升趨勢，它們處于電動二輪車的重要位置。Cycle Electric公司200l—2002年間共銷售電動踏板車約27萬輛。還有一些小型公司，如Currie、Bleady、EV Rider制造立乘式踏板車。中國大陸向美國出口的電動踏板車也較多。坐騎式踏板車作為短距離交通工具，在美國市場擴展很快。據(jù)稱，中國有100家以上制造踏板車的工廠向美國出口產(chǎn)品。

美國電動踏板車市場的進口供應(yīng)廠商有中國臺灣的JD Components和HCF兩家公司，HCF的Po—lari s和Merctery型號在市場處于領(lǐng)先地位，川Components主要提供坐騎型踏板車。

美國的電動自行車市場銷售渠道尚未理順，商品目錄制作公司、聯(lián)網(wǎng)銷售店、自行車專業(yè)商店、批發(fā)商店、高爾大二輪車零售商、禮品商店、自由市場以至戶外市場等等均可自由銷售電動自行車(含電動踏板車)。目前，很多公司在研究、探索并確立較完善、較有秩序的電動自行車銷售渠道。

1.3發(fā)展電動自行車的必要性和有利條件

電動自行車在我國的發(fā)展雖然經(jīng)歷了數(shù)十年，歷經(jīng)曲折，但它能夠在九十年代重新崛起，應(yīng)該說有其客觀的必要性和有了條件。