第一篇：培養(yǎng)孩子的表達能力，原來應該這樣做

我們在日常的工作和生活當中，總是很羨慕那些能滔滔不絕，或者準確誰出自己內心想法的人。我們知道這是一種表達的能力，那么怎么培養(yǎng)孩子的表達能力呢?

孩子年紀小，不懂得掩飾自己的情緒，只會通過大哭、大笑，或者任性耍賴來表達內心的想法，所以父母不能因為孩子些許的情緒流露，就責罵孩子、甚至懲罰孩子。在與孩子相處時，家長應該用心感受孩子的內心感受，接納孩子的感受，從而更好的理解孩子。

同理作為父母，在你努力向孩子表達的同時，你也一定得努力地去聽孩子的各種話語。這樣做，你將會讓孩子明白：當你或者其他人說話的時候，他也應該仔細聽才對。

大多數(shù)人在某方面的缺陷，都是小時候的鍛煉不足或者童年的陰影造成的。孩子一時支支吾吾、表達不清，家長不要表現(xiàn)著急，否則他會因為擔心受到嘲笑或者責罵，再也不敢大聲說大聲笑，更別提準確表達了。這時候父母應該接受孩子的不足，表達出色則需要認可鼓勵。

一般來說，對孩子堅持讀寫的做法給予肯定，也要鼓勵他正確看待自己的水平?？梢韵仍诩依锞毩暎o孩子信心，當她在家里的表達能力慢慢練起來了，自信自然就有了。家長在家里有時可以和孩子討論，有時辯論，有時見著好的文章，讓她大聲在眾人面前讀出來。

孩子的語言發(fā)展是有階段性的，他是從聽慢慢進入說，而詞匯累積的多寡會影響孩子的表達力。因此，家長應該從小就多和孩子說話、聽他說話、閱讀故事等，讓他建立豐富的語言基礎。

每天盡可能多地與孩子交流，聊聊幼兒園的情況、講講今天有趣的事情。那些能主動和他人交流的孩子，以后會更善于和別人溝通，以及表達自己內心的想法。

年幼無知的孩子，總是會模仿周圍的人。如果家長自己都沉默寡言、不聽不說，那么孩子怎么會有很好的表達能力呢?即使你可能是個交流的好榜樣，但是你的努力可能被外面的一些不良因素破壞。孩子們可能在外面聽到一些憤怒的聲音或者粗話臟話，然后他們可能就會去模仿，并認為這是真實世界中大人們說話的方式，甚至可能會覺得那種方式很酷。

所以，父母要認真觀察孩子從外面吸收到了些什么，如果和孩子在一起的時候，聽到有人使用攻擊性或者不禮貌的語言，你一定要記得回頭和孩子討論這件事。一定要用你希望孩子對別人說話的方式對孩子說話。

當孩子獲得了語言，他們就會開始運用語言來表達自己的情感和喜惡，來認識和探索這個未知的世界，學者別人的樣子來和他人溝通，所以在孩子的幼年時期，父母一定要重視孩子的表達能力。

第二篇：字詞教學,原來應該這樣 做 研修日志

字詞教學，原來應該這樣做

今天我聽了楊老師《小學語文字詞教學策略》的講座，感受頗深。通過她的講座，發(fā)現(xiàn)自己在教學中有些常用的識字教學方法竟然是漏洞百出。今天高興得很，因為這個講座讓我明白，小學字詞教學應該這樣做。結合這次講座，就想說說自己的感受：

一、字理教學貫穿始終，有利于提高學生的識字興趣，提升學生的語文感悟能力。

從楊老師的講座中，發(fā)現(xiàn)她所說的案例中有一種策略是字理教學法，她說：“如果教師在課堂字詞教學中能夠滲透漢字本身的造字規(guī)律，講解一些學生不知道的造字規(guī)律，學生就能感受到有意思，愿意學習?！毕胂胛覀?，現(xiàn)在正進行小學生字理教學研究，這說明，這種方法值得大家學習，值得大家研究、摸索。作為一線教師，我想，我一定要將這個教學方法貫穿于自己的教學中。記得上周五我教孩子們學習了“手”字，由于課上沒有重點指導識記這個字，導致在作業(yè)中，孩子們將這個字多加了一橫。這個現(xiàn)象讓我很是費解，實在不了解為什么孩子們會寫錯。面對這樣的問題，我想，先解決問題才是重點。我從參考書中發(fā)現(xiàn)，這個“手”字是有講究的，其實，這“撇、橫、橫”指的是人的五個手指，這一“豎鉤”是人的手掌往下的一截。課堂上，我將這個圖像呈現(xiàn)在孩子們的面前，一點一點的講解，一筆一筆的畫著，到了聽寫時，將孩子們沒有一個寫錯這個字?，F(xiàn)在結合講座回想自己的教學過程，還真是這么一回事。心中竊喜。

二、生活中識字，有利于孩子們識字量的積累。

今天的學習學習到孩子們在生活中識字的幾個好方法：認識班中同學的名字，了解名字的來由；認識教室和家中的各種物品的名稱、用途。黑板、玻璃、笤帚、簸箕；認識學校里、花園里各種花草樹木的名字、形狀。松樹、楊樹、柳樹等等一系列的途徑，真是撿到一個大寶貝。心中甚喜。

三、有效的教學方法，貴在堅持。

在講座中提到那個優(yōu)秀的語文教師長期堅持進行語文實踐，孩子們學習語文的積極性持續(xù)不減，語文積累豐富，語言運用能力強。這些，可都是我期盼孩子們身上也能有的東西。這個環(huán)節(jié)我反復聽了幾遍，受益匪淺。想想看，每天積累一點點，每節(jié)運用一點點，這一個又一個的一點點，孩子們積少成多，真正運用就能自如發(fā)揮，這不是“厚積薄發(fā)”的真正體現(xiàn)嗎？這真是我應該馬上消化，就可以立即計劃，逐步實施了。心中狂喜。

啊呀，今天的收獲真是不少，喜歡上這樣的實例講課內容，也喜歡上這樣的學習方式。

第三篇：標題原來還能這樣做

標題原來還能這樣做

吳永亮

3月11日，日本當?shù)貢r間14時46分發(fā)生里氏9.0級強烈地震并引發(fā)海嘯，一時間世人矚目。

3月17日，一股搶鹽潮從南到北、從沿海到內地迅速蔓延全國，當天新聞媒體及時辟謠，翌日紙質媒體更是全方位給予追蹤報道。

本文暫且不論這種謠言來自何方，也不講謠言危害何在，單表有關紙質媒體在相關新聞標題制作方面的一些可圈可點做法。

《大眾日報》3月18日在2版右上角以《山東食鹽儲備充足確保供應》為題，對全省食鹽進行綜合性報道，從題目中不難看出標題中規(guī)中矩的黨報風格。

當日《濟南日報》在頭版很不顯眼的位置刊登了題為《我市食用鹽市場供應基本穩(wěn)定》的新聞。

以上兩則標題，不用看報名，一般讀者都能猜出非黨報莫屬。其實，在這個問題上，黨報完全可以也完全能做到與生活類報紙接軌。筆者以為，放下我們整天板著的面孔，用輕松愉悅的語言做標題，影響不了黨報的形象。若長此以往，辦報人的思想僵化，標題很難出彩。

同期，幾家濟南生活類報紙以“言”制“鹽”讓人回味無窮。

3月18日，《齊魯晚報》頭版（見圖），以整裝待發(fā)的鹽庫為背景，碩大的“不差鹽”三個字沖擊讀者的視野，下方為山東省鹽務局、山東省衛(wèi)生廳、國家發(fā)改委極其鮮明的態(tài)度，言簡意賅，讀者掃一眼心里就踏實了?！安徊铥}”取自春晚趙本山小品《不差錢》，放在封面除了調侃的味道（不咸不淡），還有對謠言不屑一顧的感覺。頭版右下角看似隨意擺放的“儲備一級精制鹽”牌子，其實無意中也包含深層次意思：看看，一級精制鹽如此這般堆積如山，更何況普制咸鹽呢。

《齊魯晚報》封二版頭條為該報首席評論員張金嶺的《“搶鹽”就是在社會信任的創(chuàng)口上“撒鹽”》。標題旗幟鮮明，立意深刻，無疑是篇好文章。

《生活日報》3月18日頭版大半個版，由鹽袋、蔬菜等襯底，左上角標題為《不要相信謠鹽》（見圖）。

“不要相信”四字為黑體暗藏指責、憤怒，“謠鹽”兩字字面斑斑點點，好似鹽粒撒在上面，并有漸漸融化的感覺。這種處理，寓意好，藝術性強。不過有一瑕疵，應該在“謠鹽”的“鹽”字上加一引號?！渡钊請蟆?月19日5版上的《“謠鹽”尋蹤》，這個雙引號加得也不考究，應該只將雙引號“撒”在“鹽”上。

《濟南時報》3月18日頭版導讀（頭條位置），標題為《濟南不會無“鹽”以對》。3月19日5版發(fā)表《鹽未荒 心慌個啥》進行追蹤報道。前一個標題借用成語并諧音換取，后一個采用同音字替換跟進，都非常有意思。

筆者以為對于搶鹽事件的新聞標題，最佳者當數(shù)3月18日《山東商報》。頭版正上方《謠“鹽”！請淡定》（見圖），標題板板正正，穩(wěn)重中透出堅定。特別是感嘆號左右居中，上下相連，猶如定海神針。一個“請”親切可信。最妙不可言在“淡定”?！暗ā笔墙陙淼臅r髦用語，用在這里，既告訴讀者不要驚慌，同時“淡”與“鹽”的咸相對應，真是令人過目不忘。頭版中間為裝卸車托起沉甸甸鹽袋，圖下文字為濟南市長、工信部、中鹽公司的態(tài)度。整版圖文并茂，意味深長。

3月19日，《山東商報》頭版以《謠“鹽”平息》為題再次進行深度報道，仔細一看圖片中“謠”左側有“特”（見圖），開始筆者以為是美編有意而為，其實不是，查看當日3版也有類似圖片，標題為《謠“鹽”漸息》（見下頁圖），不知為何，頭版和3版標題有一字之差。我覺得以《謠“鹽”漸息》為好，原因在于如此重大的謠言一天時間之內就能平息恐怕難以實現(xiàn)。

從3版可以明晰看出售鹽柜上原本標有“特價”二字。如果頭版美編將《謠“鹽”平息》四字向右移動一個字位置，這樣就能形成《特價 謠“鹽”平息》，有意與無意的結合，那給人的感覺會更帥呆加酷斃了。

除了濟南幾家媒體在“鹽”上大做文章，其他媒體也是加緊“烹調”。《中國青年報》3月22日2版《笑逐“鹽”開，國民理性何時回歸》，其他還有一些標題值得玩味：《核出此鹽》、《妖鹽惑眾》、《謠“鹽”惑眾》、《鹽而無信》、《無鹽的結局》、《日本地震真的讓我們無鹽以對》??

借“鹽”之咸，本人再來拌拌標題制作這盤傳統(tǒng)老涼菜。

多年來，中外人士對標題制作技巧歸納出成百上千條，筆者也從中受益匪淺。學習之余，筆者發(fā)現(xiàn)有幾條捷徑小道藏在茂盛的標題森林之中。

歌曲、電影、電視劇、小品、暢銷書籍等名稱、對白，給標題涂上神秘色彩

歌曲的最大優(yōu)勢在于將音樂的旋律與優(yōu)美動人、韻味實足的歌詞相結合，之所以能流行并得到廣泛傳唱，肯定有撥動人心弦的地方。朗朗上口，易懂易記，自然歌名或歌曲中的歌詞能充當標題的責任。

2008年北京奧運會期間，《生活日報》標題大都采用流行歌曲中的歌詞，如2008年8月14日標題生動形象，圖片真情可親，兩者融合，令人激動之余喜笑顏開。

8月15日《生活日報》，在報道張娟娟戰(zhàn)勝韓國運動員勇奪北京奧運女子射箭個人賽冠軍（中國奧運會第一枚射箭金牌）的標題為：

《不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹 沒有人能隨隨便便成功》、《我們的小村抬起高昂的頭 我們的娟娟金光下更風流》。

張娟娟是青島市萊西縣抬頭村人，標題中“高昂的頭”一語雙關，叫人激昂。

在杜麗獲得女子50米步槍三種姿勢比賽冠軍后，8月15日《生活日報》標題為：《她說風雨中這點痛算什么 擦干淚不要怕照樣贏回來》。

不知何故，《生活日報》從某日起運用流行歌曲歌名或歌詞制作標題戛然而止，有些可惜。

《濟南時報》（2009年11月15日21版）標題為《2009年冬天的第一場雪》，不說也能知道來自刀郎的歌曲名。

流行歌曲與標題結緣之日，電影也積極參與其中。每年年底，賀歲大片蜂涌而至，自然電影名稱以及電影經(jīng)典對白就可能出現(xiàn)在媒體標題之中。

《非誠勿擾Ⅱ》熱播，片中女演員朗誦倉央嘉措所作的《在與不在》，一時間，媒體紛紛在“在與不在”間糾結起來。其實，“干部在與不在一個樣”、“老師在與不在一個樣”這樣的話我們耳朵都聽出老繭來了，但誰也不會刻意去嵌在標題里?！对谂c不在》也問世幾百年了，但經(jīng)電影這門群眾性藝術普及，瞬間就能走紅標題：2010年9月24日《常州日報》中《江南的在與不在——周偉攝影作品展》，其他還有《房子，在與不在》《愛與不愛，我都在那里》等等。

電影《讓子彈飛》上映后，報端上套改的標題大有漫天飛舞之勢，如《京華時報》的《讓工資飛》、《都市快報》的《讓情感飛》、《濟南時報》的《讓謠言先飛一會》（4月1日B6版）、《都市女報》的《讓時裝飛》（4月7日4版）。

中央電視臺著名欄目《焦點訪談》的標題常常令人耳目一新。若干年前，有一期報道西安衛(wèi)星控制中心主任的先進事跡，當期標題為《牧星人》。我想這個標題就是從電影《牧馬人》借用而來，仔細一想“牧星”，那意境、那胸懷、那??反正沒有再合適的詞來比喻了。

電視連續(xù)劇《我的青春誰做主》播出后，報紙上、網(wǎng)絡上，電視劇名稱成了套改標題的萬能公式了。諸如《我的青春我做主》、《我的青春你做主》、《你的青春我做主》、《你的青春你做主》、《誰的青春誰做主》??

暢銷書籍名稱與流行歌曲、電影電視劇在標題制作時有著異曲同工之妙?！睹鞒切┦聝骸窌充N之時，也正是“那些事兒”成為街頭巷尾必談之日。《漢朝那些事兒》、《清朝那些事兒》、《2010年那些事兒》等等，讓“事兒”泛濫成災?！澳切┦聝骸痹缫殉闪送?，但至今還時不時被人們想起，如《山東商報》3月23日C1版標題《濟南公安微博的那些事兒》碩大醒目，C2版縱向列出“那些事”三個重量級大字，讓你不想說事都不行。

每年中央電視臺春晚，相聲、小品中一些精彩絕倫的對白，常常會成為春節(jié)后相當長一段時間標題的范本。無論怎樣評價趙本山，許多帶有東北風味的語言經(jīng)他之口就能產生深遠的影響。每年春晚，總能創(chuàng)造出一批流行語，諸如忽悠、太有才、為什么呢、伙計、不差錢、姥爺??這些信手拈來就能組合成標題或標題中的一部分。

群眾性語言，讓標題生動且充滿靈性

群眾性語言具有廣泛性、深遠性、生動性，還具備朗朗上口、通俗易懂、好聽好記好理解等特點，因此在標題上恰當運用往往會起到事半功倍的效果。

《中國青年報》2002年10月21日頭版頭條主題為《湖南雙峰：近500名縣直干部先免職再競聘》，肩題為《是騾子是馬，拉到群眾眼皮底下遛遛》。這肩題做得太棒了。這里需要提請大家注意的是，不是所有群眾性語言都適合做標題，比如說“是男娃是女娃生出來瞧瞧”與“是騾子是馬，拉到群眾眼皮底下遛遛”在某些地方意思相近，但前者涉嫌違反計劃生育基本國策，自然擔當不起肩題的責任。

2009年3月29日，中國女子冰壺隊首次獲得世界錦標賽冠軍，從而創(chuàng)造歷史。次日《山東商報》A13版壓題照片的標題為《“壺”了！》（見圖），名眼人一看就知道取其打麻將中“和”（音hú，贏了的意思）?！丁皦亍绷?！》中的感嘆號，加之高舉的獎杯，女將們燦爛的笑容，“壺”之欲出。同日，《都市女報》以《一片“金”心在冰壺》作了報道，看來是借用“一片冰心在玉壺”，也許“金”是金牌的簡稱，兩者比較，與《山東商報》還是遜色不少。

2009年7月4日A24版《齊魯晚報》（見圖），對美俄峰會之前雙方指責進行報道，標題為《峰會沒開 先掐上了》，標題上安排兩張頗有個性的照片，另加設計臺詞?？春螅嫦肫约阂幌?，咱怎么就想不到這么起標題呢！

今年4月2日《生活日報》18版《我的天!3次領先也沒能贏下來》快評《夠邪夠窩囊》。

4月6日《齊魯晚報》A19版《一分半鐘出現(xiàn)六次 〈家常菜〉植入廣告“很二”》。

某報將《失敗是成功之母》改編成《失敗是成功之娘》。

以上均不失為好標題。

網(wǎng)絡語言，讓標題更時尚

如果說語言是一條流淌的河，那么網(wǎng)絡語言就是注入河流的無數(shù)涓涓細流。網(wǎng)絡語言往往是不按規(guī)矩出牌，因而發(fā)散思維、創(chuàng)新思維層出不窮，自然就結出豐碩且充滿怪異的語言新成果。同時，一根寬帶將世界聯(lián)結在一起，因此，最新最亮麗的語言常常被最快速傳播并運用。

語言是群眾智慧的結晶，網(wǎng)絡語言來自無數(shù)充滿智慧的網(wǎng)民（群眾中相當一部分），網(wǎng)絡快捷又無孔不入、無處不在，可以說最鮮活的語言就誕生在網(wǎng)絡世界里。俯臥撐、躲貓貓、被就業(yè)、打醬油、你媽喊你回家吃飯??叫人目不暇接。

去年《人民日報》將“給力”放到頭版頭條，一時間掀起波瀾。不管咋講，此舉既是對以前媒體借用網(wǎng)絡語言一個階段性總結，又對未來大膽運用網(wǎng)絡語言發(fā)起了沖鋒號。

“囧”這個字早被語言文字學家所淘汰，不知何時起又被網(wǎng)民起死回生。反對者說《現(xiàn)代漢語詞典》沒有其位置，支持者說“朱镕基”中“镕”也才救活沒多少年。在不停的爭論中，“囧”雄赳赳地走到今天。“囧”剛定下身來，“槑”又晃晃悠悠出來，看到“呆頭呆腦”的“槑”，你準會先是發(fā)呆后是會心一笑。

粉絲、美眉、恐龍（長得不好看的女生）、白骨精（白領、骨干、精英）、驢友、悶騷、“神馬都是浮云”等等攪得人們暈頭轉向。對網(wǎng)絡語言也要有所甄別，不能無條件全網(wǎng)照收。

人名、地名等名字做標題，往往一鳴驚人

可以說大部分人的名字是上輩人深思熟慮的結果，寄托了無限希望和美好祝愿，因此說“字字珠璣”。難怪禮儀課有一條：記住別人的名字就是對別人最大的尊重。

地名應該說是歷史底蘊深厚并具有神圣使命的符號，其深處常常藏著風土人情、時代變遷等記憶。

我們在人名、地名等名稱上開動腦筋，往往能引來意想不到的效果。

《山東商報》2009年4月1日A18版的《一歲一哭榮》（見圖），來自于白居易《賦得古原草送別》 ：“離離原上草，一歲一枯榮?！鼻『脧垏鴺s名字最后一字為“榮”，這個標題雖說不大，但表達了作者及編輯的一種懷念情愫。

《濟南時報》2009年5月30日12版，頭條壓片標題為《高水平》（見圖）。其標題源自中國男子足球主教練高洪波率領中國新國足1∶1戰(zhàn)平世界勁旅德國隊。

除了“高”與“高洪波”之姓相互借代外，還有幾處細小地方值得評析：一是在“高”字中右鑲嵌“洪波”，在“平”字上印有紅色“1∶1”。“平”身兼水平、平局雙重責任，“水”字為白色，表示水的潔凈，同時高于“高”、“平”一大截，并與“高”“平”兩字相連接，與背景中鏟球的“箭”腿互為照應，這標題做得“高，實在是高”。尤其要表揚的是“1：1”中間用的是比號，而不是報紙上常用的冒號，由此看出該版編輯水平不低。

2008年8月22日，張怡寧VS王楠，這是中國乒壇時任“一姐”與前“一姐”的對話。在0：1落后的情況下，張怡寧連扳4局，實現(xiàn)了衛(wèi)冕。次日《齊魯晚報》標題為《不畏艱“楠” 化險為“怡”》，將兩位大姐大的名字極其自然地融入兩則成語之中，實則不易。

《齊魯晚報》2009年8月12日A27版《人家不嫩 贏得費勁》（中國男籃71：68險勝黎巴嫩隊）。

《齊魯晚報》2010年12月22日A05版在“世界第一長”的青島海灣大橋主橋貫通之際，采用標題是《一橋連三島終結“青黃不接”》?！扒帱S不接”是人人皆知的成語，標題中“青黃”又暗指“青島”、“黃島”，這標題做得太絕了，兩個字來形容就是“神了”，四個字來夸獎真是“天助我也”。

《山東商報》3月30日頭版導讀在圖片下標題《“閔”銳 國足3：0洪都拉斯 蒿俊閔助攻帽子戲》、《“璇”暈 〈建黨偉業(yè)〉發(fā)布會 葉璇突然暈倒》。另在A13版壓題照片《“蒿帽”》，對國足與洪都拉斯比賽進行詳解。

筆者記得多年前，《齊魯晚報》給郝克遠老師開辟了一個“有話郝說”專欄，如今又有“尉偉道來”，姓名開發(fā)得淋漓盡致。

《齊魯晚報》4月5日A14全版三個標題，個個都采用諧音法?！丁耙Α弊倮罚▓D片說明，因傷缺陣的姚明向隊友們送出祝福）、《“倩”影依舊 全國游泳冠軍賽，陳倩奪冠》、《“城”事在人 曼城5：0橫掃桑德蘭，積分升到第三位》。

《齊魯晚報》4月6日A24版《魯能1：1戰(zhàn)平阿雷馬 亞冠出線不容樂觀“怨”天“怨”地苑維瑋 “點”高“點”低點球悲》

人名、地名之外，其他如動物、植物、藥物等名字也能用于標題，用好了，其“療效”會立竿見影。

《齊魯晚報》2009年2月3日頭版《飛魚坦承“大麻”煩》（見圖），說的是菲爾普斯因吸食大麻毒品后發(fā)表聲明道歉那些事兒。制作標題者巧妙地將“大麻”與“麻煩”兩詞嫁接，那感覺的確令人興奮。

正話反說，效果是正話的N方

正話就是人們經(jīng)常說的語言格式，或表揚或批評或贊同或反對。由于人們常掛在嘴邊，習以為常，不足為奇，如果將其中一個字擰巴過來說，有時候那個效果遠遠大于正話正說。

《濟南時報》經(jīng)常采用正話反說制作標題，并形成獨特的風格，是標題林中一道亮麗風景。

以下為該報幾則同類型標題集錦：

2009年2月20日A29版《在哪里跌倒就在哪里躺下》（見圖）。猛一看，你能笑得趴下，但稍加琢磨再加上仔細閱讀文章，你會微笑著從座位上站起來。

2010年12月29日A32版《求求你，讓我見個“鬼”》。

2011年3月11日A31版《強扭的“瓜”，也很甜！》。

2011年3月25日B7版頭條通欄大標題《任達華：我是披著狼皮的羊》。

重復關鍵詞，不是啰嗦是精彩

我們平日里講話，必要的重復是為了強調、加強，也是渲染，以引起人們高度重視并予以關注，但無意義的重復有時候給人的感覺就是啰嗦。

在標題中，在關鍵時候重復使用關鍵詞，能給人一浪拍到沙灘上的聯(lián)想。

早在1936年12月28日，針對蔣介石當年12月26日在洛陽發(fā)表的歪曲西安事變真相的所謂《對張楊的訓詞》，中共中央就發(fā)表《關于蔣介石聲明的聲明》。兩個“聲明”針鋒相對，不聲也明。

這方面，《中國青年報》經(jīng)常采用，并形成自己獨有的品格。以下采擷該報此類標題幾則，以饗讀者。

2008年11月24日：《“煤吃醋的醋”說明了什么》。

2008年12月9日：《警惕山寨文化被山寨產品山寨了》（見圖）。

2010年9月15日：《禁止老師“亂說話”才是亂講話》（文章針對江蘇省邳州市教育局8月27日下發(fā)要求老師“不該說的話不亂說”而發(fā)表的評論）。

2010年12月20日：《別讓“螺帽精神”腐蝕“螺絲釘精神”》（文章內容：廣西柳州市交管部門推行新的機動車固封裝置，每個號牌的4個安裝孔均須安裝“桂B(yǎng)”螺帽，售價27元，原價1元）。

2011年3月18日：《比丑聞更丑陋的是遮丑》（針對廣州亞運會上一位名叫邵斌的中國裁判炮制的“改分門”丑聞而寫）。

除了以上外，2009年8月20日《生活日報》一則標題也是值得稱道的。當天，針對孫悅、杜峰、朱芳雨三人在男籃亞錦賽領獎臺上偷笑的大幅照片，該報制作標題為《比賽一輸他們笑了 他們一笑網(wǎng)友惱了 網(wǎng)友一惱領導急了 領導一急麻煩大了》，副題為《籃協(xié)公開批評領獎臺偷笑隊員：影響團結將永久開除》。

從字面入手，收獲的不僅僅是說文解字

我們知道，中國每一個漢字都是一幅畫、一支充滿歷史滄桑的曲子、一個跌宕起伏的傳說。因此，從解剖漢字結構入手制作標題，常常令人在沉思中收益頗豐。

《中國青年報》2011年3月18日11版《公眾熱議食品安全：食字下面是良心》，字結構與文章主題結合得完美無缺。

2009年10月30日第十九屆中國新聞獎評選揭曉，山東人民廣播電臺廣播評論《“田”字新解》獲得一等獎。該作品之所以獲得如此高的榮譽，除了主題鮮明符合國家基本國策，很重要的一點就是在“田”字上大做文章。該作品不僅在標題上給聽眾以新意，更重要的是文章對“田”字結構以及背后政治、經(jīng)濟、文化等進行全面解析：如果失去中心內涵，“田”字就變成了一個“口”??“田”字不是不可以出頭，但向上出頭必須有充足的理“由”??“田”字可以出頭，但向下出頭必須有個“甲”等的選擇??“田”字必須出頭，這是生產力發(fā)展對生產關系提出的“申”請?！疤铩弊屔綎|人民廣播電臺收獲的豈止是“甜”。

以下摘擷幾個漢字的奇異拆解，這些在適當時候都可用于標題制作。

舒：“舍”得“予”才能“舒”。

企：“人”要“止”方能“企穩(wěn)”。

起：“走”出“己”就能“起”。

夸：愛說“大”話終會吃“虧”。

趕：“走”與“干”結合會趕過超。

諧音換字，換來標題林中春色一片

通俗地講，用諧音換字法制作標題就是將成語、俗語中的字通過同音替代，從而達到一種新的表現(xiàn)效果。最常見的就是成語的運用。

前些年，諸如：出口成“臟”、望眼欲“穿”、后來“鍺”居上、植樹造“臨”（樹“數(shù)”造“零”）??同音“竄”改成語形成風潮，一時間批評聲大于贊同聲。反對者說如此下去，會讓孩子誤入歧途，分不出真假成語。筆者舉雙手贊成這種諧音換字法，當時曾在《齊魯晚報》寫文說這種方法可刺激人們的思維創(chuàng)新，但有個前提是老師、家長要讓學生識別并牢記正確的成語。十多年過去了，人們對此心態(tài)也放得比較平和了。

《生活日報》2009年3月17日通欄標題，說的是一位小保姆在孩子父母相繼離家之后，繼續(xù)承擔撫養(yǎng)孩子的事。標題中“孤兒寡母”被“孤兒寡姆”替換。這里有兩點值得商榷：一是“孤兒寡姆”要是將引號加在四個字之上，那“姆”要再加單引號，要么只在“姆”上加雙引號；二是“寡姆”雖然是同音換字，但有些欠妥?！肮涯浮敝肮选笔撬懒苏煞虻呐?，用在一個少女保姆身上，很不吉利。

其他較好的例子有：

《山東商報》2009年4月1日A24版《日導彈就位擬攔截朝衛(wèi)星 枕戈待“彈”》。

《濟南時報》2009年7月23日《天涯共此食》（世紀大日食）。

《都市女報》2009年11月3日頭版《“罩”常上課》（延安某學校為預防甲型H1N1流感，學生戴著口罩上課）。

《齊魯晚報》4月1日B03版肩題《不但要當生產商 還要當品牌運營商》，主題《紡織大省“衣”聲嘆息中頓悟》。

一字多意，讓標題意氣風發(fā)

漢字誕生之初，一般來說都是一字一意，隨著社會發(fā)展、交往的需求，一字由單意向多意方向發(fā)展?，F(xiàn)在許多標題制作者就是在此基礎上，大膽挖掘，從而博得滿堂喝彩?！稘蠒r報》2009年6月2日A20版《勝利伊始》（見圖），報道中國男足以1：0戰(zhàn)勝伊朗。“伊”既有中國足球勝利始于此，也有戰(zhàn)勝對手——“伊朗”之意。

但要注意的是，一字多意用得恰到好處往往事半功倍，反之，輕者令人啼笑皆非，重者會引起誤會乃至被告上法庭。

《重慶晨報》2009年3月15日刊登《三大全國性交易市場布局渝中》，文章講的是OTC市場、畜產品遠期交易市場、土地交易中心等三大全國性交易市場布局渝中區(qū)的事，但標題也可讓人理解成三大性交易市場，產生如此大的歧義說啥都晚了。

說實在的，這個“性”稍不注意就會惹一身臊，前面我們表揚《齊魯晚報》《峰會沒開 先掐上了》，但內文中有一段值得玩味（見圖）。本來“全球性安全??”就讓人“浮想聯(lián)翩”，結果“性安全”三字另起一行，更讓人哭笑不得。因此，這里提請編輯記者注意的是，如果遇到“性”事還是三十六計走為上。如《重慶晨報》標題中那個“性”就可以省略，《齊魯晚報》中“全球性安全”改為“全球范圍安全”就平安無事了。

另外，我們還要注意的是隨著社會發(fā)展，一些新的名詞出現(xiàn)，容易與傳統(tǒng)稱謂、叫法產生沖突。如“小姐”、“接客”、“揚威”（與陽痿諧音）、“同志”，現(xiàn)在人們用時都比較小心；有些過去不咋的，如“驢”、“白骨精”、“骨灰”、“悶騷”，現(xiàn)在倒成了香餑餑。因此小到給孩子起名字時要格外小心，大到組織活動名稱、標題制作，也要有所顧忌。

前不久，一家網(wǎng)站打出題為《故宮五一將首次限制客流 每天接客8萬》。一看，游客心里就不會太熨帖，游興就減了不少。

（作者單位：山東省新聞出版局）

第四篇：寫作原來可以這樣做

課題名稱：初中英語學習卡的運用研究

寫作原來可以這樣教

—寫作卡和閱讀卡的綜合使用

課 題 編號：GR-248課題負責人：龍芙蓉所 在 單位：清徐縣王答鄉(xiāng)一中

《寫作原來可以這樣教》

—寫作卡和閱讀卡的綜合使用

王答一中 龍芙蓉

一、背景知識介紹

在初中階段，寫作是英語學習的一個主要技能，也是英語語言綜合運用能力的重要表現(xiàn)手段。而對于我們學生學習英語實用的層面來說更是相當重要，它是英語作為交際的工具的書面交流的方式，所以寫作的好壞直接體現(xiàn)英語學習的好壞。初中階段對于英語寫作的要求，實際上是“有指導的寫作”(Guided Writing)。它通過提供情景(文字、圖畫、表格)，讓學生用學過的英語語言來描述事物或事件并表達一定的思想，以此達成和檢驗對所學英語語言知識的實踐應用能力。然而客觀地說，書面表達一直是我們英語教學的一個難點，也是學生應試的一個難點。當然有我們所謂的學生練的少，語言環(huán)境不優(yōu)良的原因。但是我們對寫作指導的缺失，和方法的不適當也是有很大關系的。

基于以上幾點，在這次教學科研中，我把寫作卡也列入其中，而且和閱讀卡緊密聯(lián)系，不讀不寫。不但為學生提供文章框架，寫作方法，同時也為他們提供豐富的語言積累。

下面是我針對“如何提高學生寫作能力”的課堂實踐，也就是我的寫作卡在課堂中的運用。旨在通過與學生談論他們熟悉的話題“making friends”, 搜索學生頭腦中有關朋友的消息，通過閱讀兩則e-pal廣告，獲取e-pals的一些信息，指導如何寫e-mail，從而達到給e-pals 寫信的目的。

二、教學過程。

1．Warm-up活動：通過聽一首英語歌：“The more we get together, the happier we’ll be.”目的是活躍氣氛，為引出今天的話題做準備。

2．Revision ①使用大腦風暴法（brainstorm）讓學生想出一些和friends 有關的單詞短語和句子，目的是激活學生頭腦中和寫作話題make friends 相關的東西，如想法、概念、形象等醞釀寫作的思路，供擬稿階段（drafting stage）選擇有寫的價值和意義的東西時參考。] ②根據(jù)下列所給提示介紹你的朋友（四人一小組活動）。⑴Name and age.⑵Where he / she comes from subject? ⑶What he is? ⑷What his / her friend? ⑸looks（外貌）⑹personality（性格）⑺His / Her dream ⑻??

3．Pre-reading 通過提問，How can you know your friends, if you haven’t seen each other for a long time? 聯(lián)系朋友有很多方法，但是 One of the best ways is sending e-mails to them.Do you know why?過渡今天話題的材料，快速看完兩則e-pal廣告，找出答案。

4．While-reading，讀兩則廣告，了解Mary和Jack完成表格 Name Age Hobbies Looks Personality E-mail added Wish Where she?

5．Post-reading 引導學生討論：Do you like to make e-pals with Mary or Jack? Why? 當大部分學生都持肯定觀點時進一步思索，What will you write in you e-mail to them? 為下面事實寫作埋下伏筆，提供鋪墊。

6．While-Writing.教會學生正確使用e-mail格式，同時提供關于朋友和友誼的一些精彩句子，為學生寫作提供素材。

7．Post-writing.提供寫作標準

要求學生根據(jù)這個標準，修改自己的e-mail.1.Do you use the tense(時態(tài))，spelling(拼寫)，punctuation(標點)，capitalization(大寫字母)correctly?

2.I s your e-mail complete(完整的)?

3.Is your e-mail coherently(連貫地)written?

4.Can you describe yourself in a concise（簡潔的）way? 5.Are there any complex sentences（復合句）in your e-mail?

目的是通過自改，有助于他們提高書面表達中的語言準確性，提高了學生通過自己獨立思考，來解決問題的能力。

8．Share the writing.點評兩篇學生習作，選自一位基礎較好的同學和一位基礎一般的同學的作文。教師根據(jù)上述提供的寫作標準，詳細點評兩篇習作的篇章結構和句法功能。目的是使學生盡力領會教師對文章的點評，培養(yǎng)學生選詞和用詞的能力，指導學生多模仿好文章的優(yōu)點。

四．反思評價

一．Brainstorming在本堂寫作課中的應用實例很是不錯。

1.圍繞話題：“friends and friendship”進行Brainstorming。我使用web-spider在黑板的一側寫下學生能夠想到的單詞、詞組和句子，friends and friendship 結合學生思維一下子開闊起來，下面是學生討論后呈現(xiàn)出來的詞和短語：good friends, boy friends, girl friends, pen friends, friends are important, my friends are handsome/ugly, I want to make friends with you, friends in need are friends indeed?.在這個階段，我引導和鼓勵學生積極參與討論，并把每個學生的發(fā)言要點寫在黑板上，出現(xiàn)有個學生用英語表述“患難之交才是真正的朋友”對允許其先說出中文，然后向全班同學或老師求助。

2．當學生完成careful reading之后，圍繞話題：Write an email to one of the e-pals.我通過兩個問題進行引導。①Do you like to write an e-mail to Mary or Jack? Why? ②What will you write in your e-mail? 讓學生進行小組活動，互相啟發(fā)，把雙方的想法清晰化和條理化，并用英語口頭表述出來。我把學生討論的結果通過投影形式展現(xiàn)出來。⑴ I want to make friends with Jack because I like playing basketball too.⑵ I want to make friends with Mary because she is a girl.⑶ I want to make friends with Jack because I can visit his country.⑷ I want to make friends with Jack because he is very handsome ?.至于第二個問題，學生想到的就越多了：I will tell him/her about my family, my hobby ,my interests, my good friends ,my hometown, my study, my teachers, my dream, my QQ number and my telephone , my school? 下面是Brainstorming 之后一個學生寫出的短文。Dear Mary, My name is Gu Bo.I ‘m a 14-year-old girl

二．寫作是一個由淺入深、由易到難、由簡到繁的訓練過程，任何一個環(huán)節(jié)出問題都會影響對學生寫作能力的培養(yǎng)。因此，盲目的訓練往往多做無用功，我們必須在平時就十分注重方法與技巧。注意多種訓練方法相結合。與任務(task)相結合。有目的的寫作常能更好地調動學生的積極性，所以在培養(yǎng)學生這方面的能力時，應盡量與教學的多種任務相結合，而不是純粹布置一篇作文。2 組織多樣的小組活動?，F(xiàn)在我們很重視培養(yǎng)學生的合作精神，而小組活動就是培養(yǎng)其合作精神的捷徑。組織學生在小組活

動中共同完成教師呈現(xiàn)的任務，從而降低其難度，使基礎好的同學在寫作時起點更高，基礎較差的同學也能言之有物，互相啟發(fā)，共同提高。如資料、信息的搜集，材料關鍵點的把握，文章完成后的修改等。

三．整體來說我對這節(jié)課是比較滿意的。但是同時也在想只憑這樣的一節(jié)兩節(jié)可是解決不了寫作的教學問題的，要形成體系，形成習慣，持之以恒，才能成功。千里之行，始于足下。

第五篇：你應該這樣做店長

你應該這樣做店長(上)

本帖最后由 藥罐 于 2010-12-14 13:51 編輯

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長那就這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方地方面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

專賣店的管理要出效益，才干體現(xiàn)整體的管理程度，怎么樣增高專賣店的單店銷售，是整個服裝行業(yè)的焦點話題，本人認為，必需從店長抓起。

店長是一個專賣店的靈魂，是領頭羊，店長的工作能力及領導能力直接影響整個專賣店的業(yè)績。

店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施那就布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成啦故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明啦一個觀點，那那就店長是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細操作者，是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

需要強調的是，店長管理店鋪的最高境界是用人格魅力去管理員工。這包含店長的專業(yè)度、自身技能，個人職業(yè)道德等。俗話說“己所不欲，勿施于人”，如果店長自己都做不到，就更不能要求別人，因此，店長要樹立個人威信，而不是光靠行政權威。說“如果做不到，我就扣你獎金，或讓你下崗” 的話，只能稱之為三流店長；說“我多給你提成，或我請你吃飯”的店長，充其量也只是個二流店長。一流店長是不需要采用些形式，他會將自己的專業(yè)度和人格魅力展現(xiàn)在大家的面前，讓員工佩服你，才會服從你。

店長的工作重點: 作為一個店長，你不能定位為導購員或領班，你的心態(tài)那就老板，怎么樣培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟自身的心態(tài)和認識有很大關系。作為一個有責任心的店長，對每天的工作細節(jié)，都要留心。那究竟店長要具備怎樣的素質？怎樣才干成為一個 出色的店長

呢？讓我們一起分享一下內容吧。

一、店長的首要性

1、店長是一個店鋪的統(tǒng)帥，是店鋪團隊的靈魂，相關測試結果表明，80％經(jīng)營業(yè)績不錯的店鋪，都是因為該店有個優(yōu)秀的店長，店長能夠影響店鋪業(yè)績的30％－56％。

2、店長可影響本專賣店的氣氛，有時可藉店長的舉手投足間，使店內充滿活力，生氣蓬勃有朝氣。反之，也可使店內充滿苦悶，處處艱澀不順。所以，一位優(yōu)秀的店長應擁有明朗的性格及包容力。

3、擁有首要影響力的店長其工作有如交響樂團的指揮，是專賣店成敗的關鍵之一，店長的做事態(tài)度可左右一個店的成績。店長在專賣店的工作，要發(fā)揮的作用：

——深刻貫徹斯得雅“以客為先”的理念，適當運用專賣店資源（商品、專賣店設施、人力），領導店員提供卓越的顧客服務，以創(chuàng)造最大的營業(yè)額及利潤。

——在地域、顧客等地方和所在營業(yè)范圍內，收集有用的商業(yè)信息。

——作為顧客、員工及公司之間溝通的橋梁，建立和諧的關系。

——將公司的方針、計劃、目標等，正確并快速的傳達給每個店員。

――教育及指導部下，使其按專賣店服務要求規(guī)范操作。

——管理店內的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標。

――保全店內如商品、設備等資產。

——自己也身為一位導購員。

二、店長的資質及條件：

判斷一個店長合格與否的標準，或能夠從下列一些標準嘗試評估一下，不合格的店長也許不喜歡這套，但事實證明，優(yōu)秀的店長基本都具備這些條件：

1、自身素質

店長作為店鋪的靈魂人物，當然沒資格像普通店員一樣喜怒形于色，她需要絕妙的情緒管理、理智掌握，店長要具備不斷學習吸收新知識的能力和心態(tài)。零售的競爭發(fā)展很快，店長應具備靈敏的嗅覺。當然，店長非常首要的一點是她的胸懷、魄力和包容心，這那就

“領導魅力”。

A.擁有積極的性格——無論任何事情都積極地去處理，無論何時都能夠面臨任何挑戰(zhàn)，從

不會想到要躲避困難。

B.擁有忍耐力——在店內的活動能順利進行的時候很短，而辛苦的時候和枯燥的時候很長。因此有活力地進行正常的活動是很首要的。

C.擁有明朗的性格——一整天用明朗的笑容工作也是一天，用陰沉忿怒的臉色工作也是一天。店內的氣氛是明朗以及陰沉就看店長的氣氛。

D.擁有包容力——雖然對同事、部下的失敗或錯誤要留意，但不可常常提起。為啦提升他們，店長能夠給部下時間或勸告。但不可驕縱。

2、管理能力

店長的計劃能力、組織能力、溝通/協(xié)調能力、應變能力、教導能力，這些我們都統(tǒng)稱之為管理能力。以教導能力為例，店長那就店鋪最好的培訓師：知識的本身已經(jīng)不是最首要，首要的是傳授知識的技巧和辦法，怎么樣把命令變成培訓、怎么樣將技巧用最通俗的語言表達出來，讓剛踏入服裝行業(yè)的初生之犢都聽得知道，這是一門學問。

A.擁有出色的銷售技巧及說服力。

B.對斯得雅的商品擁有很深的理解力。

C.擁有能妥善處理人際關系的能力。

D.擁有帶領團隊的領導力。

E.能應各種狀況做適當?shù)奶幚怼?/p>

F.較好的語言表達能力，卓越的教導技巧。

（3）專業(yè)知識

相信沒人會喜歡被一個不專業(yè)的人領導，專業(yè)其實是一種魅力，我們希望店長應具備貨品知識、陳列知識、數(shù)據(jù)計算分析處理和人事管理地方擁有自己的“獨門暗器”，否則

店長將不會具有領導權威。

A.能觀察出消費者變化。

B.零售店鋪基本經(jīng)營管理。

C.斯得雅公司的歷史、制度組織、理念。

D.教導員工的基本技巧。

F.計算及分析店鋪的銷售報表。

G.熟悉貨品的特性、賣點、優(yōu)點及好處。

H.熟悉斯得雅的基本陳列辦法

當然，人并不是萬能的，沒一個人一生下來就能夠具有上述的性格及能力。只有認清自己的強項和弱項，努力地增高強項和改善弱項，才干夠增高自己的資質，雖然不易做到，但這是最有效的辦法。只有這樣的店長才干夠得到部下的愛戴，進而增高業(yè)績。

三、店長的工作細責：

1、商品銷售管理

A.監(jiān)察店鋪銷售工作，以爭取最大的生意額。

B.分析店鋪內外環(huán)境因素，啦解自己的專賣店潛質及目標顧客，從而部署專賣店經(jīng)營方針，如貨品組合及分布。

C.每天根據(jù)專賣店環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等轉變貨品陳列形式；根據(jù)貨品存量及

銷售量保持適量貨品。

D.分析何種貨品為專賣店主要銷售重點，以確保該類貨品適當存貨。

E.向上級反映滯銷貨品、個別貨品的品質及銷售情況，以便公司盡快作適當安排；

F.確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。

G.推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標。

H.注意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上級反映報告，積極提出專賣店促銷意見

及策略。

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I.每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設定目標；記錄每日營業(yè)材料，并做出分析。

2、店鋪運作管理

A.維持貨場全面整齊、清潔；保持全場燈光、儀器、工具正常運作；監(jiān)管店內一切維修工

程；

B.確保專賣店倉庫采用系統(tǒng)的辦法擺放工具及貨品，貨品放于適當位置，便于各員工能有

效地取出所需貨/物品；

C.保管店內現(xiàn)金、貨品安全；監(jiān)管指定店員執(zhí)行收銀程序、收貨及退貨，并保證正確無誤，避免不正常次貨；

D.處理各類文件并確保有完善及良好的顧客檔案；

E.負責準時開鋪及關鋪，但可因應需要略延長營業(yè)時間。

3、人力資源管理

A.監(jiān)管員工之紀律及考勤；營造良好群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司制訂的顧客服務標準服務于顧客。定期與員工檢討工作表現(xiàn)；

B.遇有員工工作表現(xiàn)滿意應給予贊許，工作表現(xiàn)未如理想，應給予訓練或責罰；

C.安排員工工作分配，確保店內工作準時完成；

D.每周召開工作會議，與員工商討店鋪動作及業(yè)務事宜；

E.啦解公司政策及程序，并對員工加以解釋，推動并以身作則；

F.培訓員工商品知識，銷售技巧及相關工作知識；適當運用溝通技巧，以啦解員工工作進度及情緒；鼓勵員工發(fā)表對公司、貨品等意見并及時反饋給上級；

G.處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。

4、貨倉管理

A.定時清潔貨倉；貨倉內應張貼貨倉管理細則及相關緊急事故的處理辦法；

B.貨倉內應有滅火器（一定設置在便利的方面），應急燈（應長時充電，下班除外）；

C.須確保每款貨品有倉儲卡；所有進、出貨需登記簿記錄日期、時間；

D.可再用的塑料袋、紙箱應放平保管待用；備用物品如膠帶、衣架等須整齊放入專用紙箱，并貼紙標注物品明細；購物紙袋不可放在地上，以免污損；

E.倉庫內每件貨品應有正確合格證；確保每件貨品的膠袋過去封口以免入塵，制造次品；進貨時應仔細清點明細，貨單相符方可上架；

F.貨品應盡可能上架，不可直接放置在地上，以免混亂，受污受損；

G.貨品需分類存放，以方便存取。

5、組織盤點

A.需對照入倉簿、貨場進貨簿，以查對是否正常；

B.每天需填寫盤點表，如數(shù)目不對，須追查原因；每月月底須進行一次總盤點，店內的每一樣貨物均須盤點，再核對賬目，如有出入，須查明處理；

四、店長日常工作流程

開門前準備

1、當班人員一定提前半小時入店,并進行簽到.2、自我檢查儀容儀: 工作服的整齊著裝，胸牌的正確佩帶

3、店長

A.安排人員進行衛(wèi)生的打掃;貨架整理;準備當日備用零錢

B.分配完工作后,檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否處于正常工作

狀態(tài)

C.對收銀區(qū)的準備: 收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品、材料表

4、查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù)

5、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進行改善

6、組織晨會的召開 A.點名,檢查簽到薄

B.傳達公司文件.包含通知、調令、促銷活動操作辦法、店長會議情況

C.宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標

D.前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 E.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責

F.對新員工進行有關的日常培訓講解，交流成功銷售技巧

G.激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣

H.帶領店員練習營業(yè)規(guī)范用語:下午好先生，歡迎光臨斯得雅專賣店；謝謝3件衣服

一共X元,收您X元,找您X元，請你點收

營業(yè)期間

1、記錄當天晨會日志

2、時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上

3、監(jiān)督促銷活動的實施

A.關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳 B.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目

C.促銷商品及時補貨上架

4、處理營業(yè)中顧客投訴

A.端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況 B.不與顧客抵觸,終究保持微笑,并認真講解

C.不要輕意向顧客做出承諾

5、對新員工進行相應的指導與培訓，包含:日工作流程、待客禮儀、銷售技巧、商品基本

知識等

6、接收貨品,安排人員點貨驗收

A.察看箱子外包裝有無破損方可收貨

B.察看箱子借口處的包裝斯得雅標志透明膠是否完整

C.店內點貨按箱中出庫清單,逐一點貨

D.對照點貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系發(fā)貨部門

7、時刻維持店生衛(wèi)生狀況及貨品陳列整齊度

8、留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生

午餐期間

1、合理安排店員輪流外出進餐

2、監(jiān)督檢查晚班人員簽到情況

3、收銀員交接工作的及時監(jiān)督

4、檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況

5、店長外出,安排代管人員負責門店管理

營業(yè)低峰時

1、查看截止銷售額

A.關注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標還有多少

B.將情況通知店員,激勵店員再接再勵

2、為高峰期做準備 A.空缺商品再次檢查并補貨 B.零錢的及時檢查與兌換 C.促銷活動材料的分發(fā),活動情況的宣傳 D.營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒

3、顧客反饋信息收集,并及時記錄

4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

5、對周邊信息的收集

1.競爭對手的商品情況、促銷情況 2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況

6、促銷活動的執(zhí)行及跟蹤

晚餐期間

1、合理安排店員輪流進餐

2、監(jiān)督交接班情況

3、POS的現(xiàn)時銷售情況，再次激勵店員加油努力