第一篇：生鮮網(wǎng)電商商業(yè)策劃書(shū)（推薦）

篇一：鑫鑫生鮮電商策劃書(shū)

鑫鑫生鮮電子商務(wù)

策劃書(shū)

時(shí)間：2014.5.23組員：陳俊鑫、謝林躍、鄭輝

目 錄

一、項(xiàng)目概述..........................................................4（一）項(xiàng)目背景...............................................4

（二）項(xiàng)目簡(jiǎn)介...............................................4

（三）項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃...........................................5（四）項(xiàng)目投資與經(jīng)濟(jì)效益分析.................................6

二、項(xiàng)目背景..........................................................7

（一）項(xiàng)目建設(shè)的必要性.......................................7

（二）生鮮商品的種類(lèi)與特點(diǎn)...................................7

（三）鑫鑫生鮮發(fā)展垂直B2C連鎖的SWOT分析..................9

三、項(xiàng)目市場(chǎng)分析與定位...............................................1

2（一）生鮮消費(fèi)分析..........................................12

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析........................................1

4（三）項(xiàng)目定位..............................................17

四、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃.....................................................20

（一）經(jīng)營(yíng)模式..............................................20

（二）直營(yíng)店建設(shè)............................................20

（三）生鮮基地規(guī)劃..........................................2

2（四）生鮮物流體系規(guī)劃......................................22

（五）直營(yíng)店管理............................................27

五、人力資源配置.....................................................29

（一）組織結(jié)構(gòu)..............................................29

（二）人員配置..............................................32六、營(yíng)銷(xiāo)策略.........................................................3

4（一）產(chǎn)品策略..............................................34

（二）價(jià)格策略..............................................3

5（三）銷(xiāo)售渠道..............................................35

（四）促銷(xiāo)手段..............................................36

（五）形象工程策劃..........................................37

七、投資估算與資金來(lái)源...............................................38

（一）投資估算依據(jù)..........................................38

（二）投資估算..............................................38

（三）資金來(lái)源..............................................38

八、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià).........................................................40

（一）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)..........................................40

（二）營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)稅金和附加估算..........................40

（三）總成本費(fèi)用及經(jīng)營(yíng)成本估算..............................41（四）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論..........................................4

5九、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策...................................................46

（一）政策風(fēng)險(xiǎn)..............................................46

（二）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)..............................................46

（三）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)..............................................46

（四）資金風(fēng)險(xiǎn)..............................................47

一、項(xiàng)目概述

（一）項(xiàng)目背景

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，中國(guó)雖為新興經(jīng)濟(jì)體也不能幸免，各行各業(yè)受到了不同程度的波及。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)很大一部分企業(yè)采用保守型戰(zhàn)略，放緩擴(kuò)張腳步，出現(xiàn)了一些機(jī)遇性的市場(chǎng)空間；同時(shí)各企業(yè)為了減少經(jīng)營(yíng)壓力，紛紛實(shí)行裁員政策，造成大量人員失去就業(yè)機(jī)會(huì)，為項(xiàng)目發(fā)展提供了相對(duì)富裕的勞動(dòng)力。

民以食為天，生鮮是每個(gè)家庭每天不可或缺也無(wú)可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引發(fā)了廣大市民對(duì)食品安全、品質(zhì)前所未有的關(guān)注，廣大城市居民買(mǎi)菜難、菜農(nóng)賣(mài)菜難日益受到關(guān)注，新鮮、安全、衛(wèi)生、干凈、便利、價(jià)格合理的生鮮越來(lái)越成為人們?nèi)粘Ｐ枨?。為我們進(jìn)入市場(chǎng)以及打造品牌帶來(lái)了寶貴的契機(jī)和準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。

（二）項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：鑫鑫生鮮電商項(xiàng)目

2、項(xiàng)目介紹：鑫鑫生鮮經(jīng)營(yíng)的“易果生鮮，全球精選”電商網(wǎng)站旗下經(jīng)營(yíng)水果、蔬菜、水產(chǎn)、肉類(lèi)、禽蛋、食品飲料、甜點(diǎn)、酒類(lèi)、禮品禮券8大品類(lèi)共3200種產(chǎn)品以“常溫、冰鮮、凍鮮、活鮮”4種形式，全程冷鏈運(yùn)輸，全年無(wú)休鮮活配送。包括常溫產(chǎn)品在內(nèi)的配送服務(wù)覆蓋達(dá)367個(gè)城市。

3、項(xiàng)目模式：鑫鑫生鮮建立新型的“垂直B2C”的生鮮經(jīng)營(yíng)模式。與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。

4、經(jīng)營(yíng)范圍：鑫鑫生鮮旗下共擁有水果、蔬菜、水產(chǎn)、肉類(lèi)、禽蛋、食品飲料、甜點(diǎn)、酒類(lèi)、7大品類(lèi)共3200多種產(chǎn)品提供都市人群日常健康飲食所需，更以出色品質(zhì)滿(mǎn)足資深老饕的美食訴求。

5、經(jīng)營(yíng)理念：鑫鑫生鮮以“尊重食材，以原色、原味、原生”為原

則，經(jīng)口感品鑒、全球食材買(mǎi)手踏遍世界147個(gè)特色產(chǎn)區(qū)，精選近千種生鮮，甄選出最佳批次，全程冷鏈運(yùn)輸搭配食品級(jí)高檔干冰保鮮，保證送達(dá)的生鮮安全美味。

6、目標(biāo)顧客群：基本客戶(hù)類(lèi)型包括都市中的家庭消費(fèi)者包括工作繁忙的高級(jí)白領(lǐng)、工薪階層家庭以及年老體邁的老人,逐漸到每個(gè)家庭；大型客戶(hù)主要包括都市的酒店、餐館、企業(yè)和學(xué)校的食堂等。

（三）項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃

1、經(jīng)營(yíng)模式

鑫鑫生鮮建立新型的“垂直B2C”的生鮮經(jīng)營(yíng)模式。與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。旗下水果、蔬菜、水產(chǎn)、肉類(lèi)、禽蛋、食品飲料、甜點(diǎn)、酒類(lèi)、禮品禮券8大品類(lèi)共3200種產(chǎn)品以“常溫、冰鮮、凍鮮、活鮮”4種形式，全程冷鏈運(yùn)輸，365日無(wú)休全天候鮮活配送。我們除了通過(guò)在上海、杭州、北京等地建立的配送中心進(jìn)行當(dāng)?shù)刂迸洌cFedEx以及EMS合作，提供全國(guó)范圍內(nèi)367個(gè)城市的配送服務(wù)，旨在為更多家庭提供全球精選的優(yōu)質(zhì)食材。

2、直營(yíng)店建設(shè)

鑫鑫生鮮優(yōu)先選擇人口密度大、交通便利、鄰近生鮮配送中心、新建中高檔小區(qū)多的區(qū)域建店。根據(jù)小區(qū)規(guī)模建設(shè)旗艦店、普通店和迷你店三種直營(yíng)店。旗艦店100平方米左右，品種豐富；普通店30至40平方米左右；迷你店規(guī)劃為18平米左右。

3、建設(shè)進(jìn)度

鑫鑫生鮮項(xiàng)目分三期，具體如下

第一期為期一年，在2015年前后完成，主要進(jìn)行在杭州、上海、北京等地標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)和第一批10家門(mén)店試營(yíng)業(yè)，開(kāi)始建設(shè)基地和物流配送體系；

篇二：生鮮電商策劃方案

生鮮電商策劃方案

目 錄

論文總頁(yè)數(shù)：13 頁(yè)引言..............................................................................................................................................11.1 市場(chǎng)背景...........................................................................................................................1

1.2 研究現(xiàn)狀...........................................................................................................................1

2.市場(chǎng)環(huán)境分析...............................................................................................................................22.1 政策環(huán)境............................................................................................................................2

2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境............................................................................................................................2

2.3 社會(huì)環(huán)境............................................................................................................................32.4 技術(shù)環(huán)境............................................................................................................................3

2.5 目標(biāo)市場(chǎng)............................................................................................................................3

3.運(yùn)營(yíng)方案.......................................................................................................................................3

3.1 公司理念............................................................................................................................3

3.2 公司發(fā)展目標(biāo)....................................................................................................................43.3 發(fā)展戰(zhàn)略............................................................................................................................4

3.3.1 市場(chǎng)定位.................................................................................................................4

3.3.2 產(chǎn)品戰(zhàn)略.................................................................................................................4

3.3.3 產(chǎn)地定位.................................................................................................................4

3.3.4平臺(tái)搭建與營(yíng)銷(xiāo)宣傳.............................................................................................53.3.5 物流、運(yùn)輸方案.....................................................................................................53.3.6 全程精確、可控化管理（企業(yè)erp）...................................................................6

3.3.7 客戶(hù)關(guān)系維護(hù).........................................................................................................6

3.4 業(yè)務(wù)與盈利模式................................................................................................................7

4競(jìng)爭(zhēng)分析........................................................................................................................................7

4.1 現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)............................................................................................................7

5.經(jīng)濟(jì)、技術(shù)可行性分析...............................................................................................................8

5.1經(jīng)濟(jì)可行性分析.................................................................................................................8

5.2技術(shù)可行性分析.................................................................................................................9

6.風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避............................................................................................................................9

6.1價(jià)格風(fēng)險(xiǎn).............................................................................................................................9

6.2物流、保鮮風(fēng)險(xiǎn)...............................................................................................................10引言

1.1 市場(chǎng)背景

2012年，以順豐優(yōu)選、淘寶、京東商城、本來(lái)生活為代表的一大批企業(yè)進(jìn)入生鮮電商領(lǐng)域，這年被稱(chēng)為“生鮮電商元年”。盡管在2005年開(kāi)始就有易果網(wǎng)、坨坨公社這樣的額商家進(jìn)入生鮮電商，但是由于市場(chǎng)并沒(méi)有完全的形成，很多的企業(yè)倒閉。2013年，以順豐優(yōu)選、一號(hào)生鮮、本來(lái)生活、沱沱公社、美味七

七、甫田、菜管家等為代表的商家都獲得了強(qiáng)大的資金注入，而且每個(gè)企業(yè)都有各自的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而上演了一場(chǎng)生鮮電商備戰(zhàn)大賽。在這期間，B2C、C2C、O2O等各種模式都被演繹的淋漓盡致，越來(lái)越強(qiáng)勁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具也為各商家提供更多的選擇。2013年底2014年初，天貓和京東也加入了生鮮電商這個(gè)陣營(yíng)，2013，生鮮電商發(fā)力的一年，為生鮮電商的發(fā)展走出了最關(guān)鍵性的一步。2014年成為電商企業(yè)們一個(gè)新的發(fā)展目標(biāo)?！吧r電商”這個(gè)詞也被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)知，國(guó)家政府也出臺(tái)了一系列的政策支持生鮮電商的發(fā)展，盡管在物流配送等很多方面存在很大的問(wèn)題，使生鮮電商的發(fā)展受到很大的阻礙，但這并沒(méi)有影響電商企業(yè)、公司對(duì)生鮮電商的熱愛(ài)，像青年菜君這樣的很多電商企業(yè)采用獨(dú)特的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)模式，取得了非常不錯(cuò)了成績(jī)。2014的雙11，生鮮電商更是取得了令人可喜的成績(jī)。

1.2 研究現(xiàn)狀

生鮮電商4種模式：

1.綜合性電商（靠平臺(tái)爭(zhēng)）

依靠強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，京東生鮮采取商家入駐的方式，京東過(guò)億的會(huì)員注冊(cè)量讓京東生鮮擁有強(qiáng)大的客戶(hù)群，但過(guò)多的生鮮商家入駐，在食品安全嚴(yán)重的今天，保證生鮮產(chǎn)品的安全成為平臺(tái)企業(yè)一個(gè)很大的問(wèn)題，一旦出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，對(duì)京東的打擊也是巨大的。

2.垂直電商（賣(mài)的是生活方式）

本來(lái)生活網(wǎng)

3.物流企業(yè)（攪局“意在沛公”）

順豐優(yōu)選，物流企業(yè)順豐，依托其強(qiáng)大的物流運(yùn)輸體系，特別是生鮮電商需要的冷鏈系統(tǒng)，也為以后打造冷鏈物流鋪路。

5.線下超市（依托體系優(yōu)勢(shì)）

永輝，依托于超市原有的資源優(yōu)勢(shì)，在采購(gòu)、運(yùn)輸、保鮮儲(chǔ)存上有很大的優(yōu)勢(shì)，由于超市遍布地區(qū)很廣，很多遍布在社區(qū)周邊，很好的解決了生鮮最后的配送過(guò)程。

當(dāng)前生鮮電商要素分析：

產(chǎn)地（未形成規(guī)?；河蟹€(wěn)定的貨源、受制于季節(jié)性影響，非標(biāo)準(zhǔn)化的中高端生鮮缺貨時(shí)有發(fā)生，難以形成規(guī)模流通。由于產(chǎn)地、種植時(shí)間不同，即便同一產(chǎn)品，口感也存在差異，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不到滿(mǎn)意的商品就歸咎于電商平臺(tái)，影響重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，用戶(hù)容易流失。

產(chǎn)品（生態(tài)，健康類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，進(jìn)口產(chǎn)品量大）：不能提供比菜市場(chǎng)更好的購(gòu)物體驗(yàn)、用戶(hù)需求的配送量少，客單價(jià)較低。有生鮮電商從業(yè)人士算過(guò)一筆賬，客單價(jià)如果低于200元，扣除產(chǎn)品成本、物流成本和流通損耗后，基本沒(méi)利潤(rùn)。雖然，端生鮮產(chǎn)品可提高客單價(jià)，但受

眾卻很少，客單價(jià)過(guò)高又會(huì)沖擊消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情

產(chǎn)品加工技術(shù)（保鮮）：難以保存，運(yùn)輸耗損大(損耗率達(dá)20%)，生鮮電商的運(yùn)營(yíng)難度遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，生鮮損耗就會(huì)造成誠(chéng)信缺失，難以杜絕上游供應(yīng)商會(huì)提供假冒產(chǎn)品。雖然產(chǎn)地直采可化解這一困擾，但僅限于規(guī)模種植的品類(lèi)，無(wú)法擴(kuò)大到所有生鮮商品。

交通物流-冷鏈物流（消耗，物流成本）：要把控的環(huán)節(jié)太多、物流問(wèn)題（比如貨車(chē)進(jìn)城問(wèn)題）難以解決，物流費(fèi)用成本居高不下。生鮮電商須擁有優(yōu)質(zhì)的冷鏈物流系統(tǒng)，才能保證商品的品質(zhì)和及時(shí)送達(dá)。但冷鏈物流大大增加了運(yùn)營(yíng)成本，而且國(guó)內(nèi)第三方冷鏈物流不發(fā)達(dá)，自建冷鏈投入巨大，回報(bào)周期長(zhǎng)，中小企業(yè)難以承受。由于冷鏈跨地區(qū)覆蓋范圍較窄也導(dǎo)致了很多生鮮電商只能在一線城市配送。

2.市場(chǎng)環(huán)境分析

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)食品安全事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、高安全的食品的需求越來(lái)越大，中糧我買(mǎi)網(wǎng)、坨坨公社、天貓、京東、蘇寧等電商企業(yè)紛紛在生鮮電商入住，電商巨頭的入住為生鮮電商市場(chǎng)帶來(lái)了強(qiáng)勁的動(dòng)力。憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、便捷的服務(wù)、良好的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，生鮮電商成為新的電商藍(lán)海，滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)健康食品的需求，贏得了廣大消費(fèi)者的心。在未來(lái)的幾年里，國(guó)內(nèi)必將有一大批的企業(yè)進(jìn)入生鮮電商市場(chǎng)，生鮮電商行業(yè)也會(huì)慢慢走向整合的道路，生鮮電商市場(chǎng)也將會(huì)越來(lái)越大，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步走向規(guī)范。

中投顧問(wèn)發(fā)布的《2015-2019年中國(guó)生鮮電商行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》共十二章，系統(tǒng)的分析了中國(guó)未來(lái)生鮮電商的發(fā)展環(huán)境，以及當(dāng)前生鮮電商的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.1 政策環(huán)境

“成新蒲”都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范帶詳細(xì)規(guī)劃公布，按照“生態(tài)優(yōu)先·產(chǎn)村相融”理念，成都將用2-3年時(shí)間，將“成新蒲”沿線打造成四季有景、四季可游、文化多元的“全國(guó)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范帶、全省新型城鎮(zhèn)化示范帶、全市鄉(xiāng)村旅游目的地”，此舉也為在成都開(kāi)展生鮮電商提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基地，解決了產(chǎn)品規(guī)?；葐?wèn)題。

2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）9108.9億元，比上年增長(zhǎng)10.2%。其中，第一產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值353.2億元，增長(zhǎng)3.6%；第二產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值4181.5億元，增長(zhǎng)12.2%；第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值4574.2億元，增長(zhǎng)8.8%。按常住人口計(jì)算，人均生產(chǎn)總值63977元，增長(zhǎng)9.3%。一、二、三產(chǎn)業(yè)比例關(guān)系為3.9∶45.9∶50.2。全年居民消費(fèi)價(jià)格總水平(CPI)比上年上漲3.1%。其中，食品類(lèi)價(jià)格上漲5.5%，全年實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值584.6億元，比上年增長(zhǎng)3.5%。其中，種植業(yè)308.2億元，增長(zhǎng)6.9%

2.3 社會(huì)環(huán)境

四川、成都，天府之國(guó)的四川人悠閑、喜歡美味，天府之國(guó)的四川人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也注重生活的質(zhì)量，食品安全問(wèn)題的頻頻出現(xiàn)，四川人在追尋美味的同時(shí)也越來(lái)越關(guān)注食品的健康、綠色，很多的人愿意為了健康美味付出很多的代價(jià)，花很多的錢(qián)、很多的時(shí)間，節(jié)假日到鄉(xiāng)間吃吃農(nóng)家菜已經(jīng)成為很多人的第一選擇，天府之國(guó)的社會(huì)文化為健康美味的生鮮電商的發(fā)展提供了很好的社會(huì)環(huán)境。

2.4 技術(shù)環(huán)境

生鮮電商不斷發(fā)展，與之重要相關(guān)的冷鏈物流技術(shù)也不斷發(fā)展，順豐冷鏈、天友冷鏈，為生鮮電商發(fā)展正在不斷創(chuàng)新。

隨著加工技術(shù)和冷鏈物流的發(fā)展，生鮮電商的運(yùn)營(yíng)成本也將慢慢的降低。2014年06月25日04時(shí)13分04秒，為實(shí)現(xiàn)“發(fā)展巴氏鮮奶，引領(lǐng)新鮮潮流”的戰(zhàn)略，天友乳業(yè)成立了冷鏈物流公司，現(xiàn)期主要覆蓋地區(qū)為重慶、四川等周?chē)》荨４伺e標(biāo)志著實(shí)現(xiàn)低溫品類(lèi)全產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)縫冷鏈物流配送網(wǎng)絡(luò)升級(jí)進(jìn)入全新發(fā)展階段。

據(jù)天友乳業(yè)總經(jīng)理劉丹介紹，成立天友冷鏈物流公司旨在把握生鮮電商發(fā)展趨勢(shì)，力爭(zhēng)在5年內(nèi)，全面升級(jí)冷鏈物流公司的硬件設(shè)施配套、升級(jí)信息化系統(tǒng)，將其打造成為具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代冷鏈物流配送企業(yè)。

2.5 目標(biāo)市場(chǎng)

成都白領(lǐng)人數(shù)在全國(guó)來(lái)說(shuō)是排名在前15,3013年，白領(lǐng)平均月薪排行榜：成都5268元排第10位，白領(lǐng)以上階層的人數(shù)在四川也有巨大的數(shù)量，白領(lǐng)階層午餐、晚餐調(diào)查，半數(shù)人的午餐超過(guò)10元，晚餐則更多，價(jià)格和衛(wèi)生成為被調(diào)查者最關(guān)注的問(wèn)題，“價(jià)格偏貴”和“衛(wèi)生得不到保障”分別占到38%和36%。其次是“找不到合適地點(diǎn)”和“口味不適合”。對(duì)于就餐地點(diǎn)的調(diào)查，在工作單位、住宿地外面的館子吃飯成為首選，達(dá)到了35%，選擇單位食堂的為23%。而選擇外賣(mài)盒飯的消費(fèi)者達(dá)到14%，還有15%選擇自帶，去快餐連鎖吃飯的只有10%。而在外就餐的人群中，有超過(guò)七成的人，每次就餐的等待時(shí)間在10分鐘以上。在晚餐上，大多數(shù)的白領(lǐng)人群不知道吃什么，也不知道做什么，很多選擇和同事一起出去，而更多更高收入的人群選擇在家自己做，而對(duì)這些人而言，食品的選擇又成為他們很大的一個(gè)問(wèn)題，他們不太在意價(jià)格，關(guān)注更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量、健康。

3.運(yùn)營(yíng)方案

3.1 公司理念

以最誠(chéng)摯的心，為你帶來(lái)最綠色的健康，綠色食品，綠色人生。

篇三：生鮮電商商業(yè)計(jì)劃書(shū)

生鮮電商商業(yè)計(jì)劃

書(shū)

組員：湛希迎、兔兔、雷鳴

時(shí)間：2015.11.19

目 錄

生鮮電商商業(yè)計(jì)劃書(shū)....................................................1組員：湛希迎、兔兔、雷鳴..............................................1時(shí)間：2015.11.19目 錄..........................................1

一、項(xiàng)目概述..........................................................4（一）項(xiàng)目背景.......................................................4

（二）項(xiàng)目簡(jiǎn)介............................................4

（三）項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃.........................................5（四）項(xiàng)目投資與經(jīng)濟(jì)效益分析...............................6

二、項(xiàng)目背景..........................................................7

（一）項(xiàng)目建設(shè)的必要性.....................................7

（二）生鮮商品的種類(lèi)與特點(diǎn).................................7

（三）生鮮電商發(fā)展垂直B2C連鎖的SWOT分析.................9

三、項(xiàng)目市場(chǎng)分析與定位...............................................1

2（一）生鮮消費(fèi)分析........................................12

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析......................................1

4（三）項(xiàng)目定位............................................17

四、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃.....................................................20

（一）經(jīng)營(yíng)模式............................................20

（二）直營(yíng)店建設(shè)..........................................20

（三）生鮮基地規(guī)劃........................................2

2（四）生鮮物流體系規(guī)劃....................................22

（五）直營(yíng)店管理..........................................27

五、人力資源配置.....................................................29

（一）組織結(jié)構(gòu)............................................29

（二）人員配置............................................32六、營(yíng)銷(xiāo)策略.........................................................3

4（一）產(chǎn)品策略............................................34

（二）價(jià)格策略............................................3

5（三）銷(xiāo)售渠道............................................35

（四）促銷(xiāo)手段............................................36

（五）形象工程策劃........................................37

七、投資估算與資金來(lái)源...............................................38

（一）投資估算依據(jù)........................................38

（二）投資估算............................................38

（三）資金來(lái)源............................................38

八、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià).........................................................40

（一）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)........................................40

（二）營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)稅金和附加估算........................40

（三）總成本費(fèi)用及經(jīng)營(yíng)成本估算............................41（四）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論........................................4

5九、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策...................................................46

（一）政策風(fēng)險(xiǎn)............................................46

（二）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)............................................46

（三）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)............................................46

（四）資金風(fēng)險(xiǎn)............................................47

一、項(xiàng)目概述

（一）項(xiàng)目背景

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，中國(guó)雖為新興經(jīng)濟(jì)體也不能幸免，各行各業(yè)受到了不同程度的波及。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)很大一部分企業(yè)采用保守型戰(zhàn)略，放緩擴(kuò)張腳步，出現(xiàn)了一些機(jī)遇性的市場(chǎng)空間；同時(shí)各企業(yè)為了減少經(jīng)營(yíng)壓力，紛紛實(shí)行裁員政策，造成大量人員失去就業(yè)機(jī)會(huì)，為項(xiàng)目發(fā)展提供了相對(duì)富裕的勞動(dòng)力。

民以食為天，生鮮是每個(gè)家庭每天不可或缺也無(wú)可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引發(fā)了廣大市民對(duì)食品安全、品質(zhì)前所未有的關(guān)注，廣大城市居民買(mǎi)菜難、菜農(nóng)賣(mài)菜難日益受到關(guān)注，新鮮、安全、衛(wèi)生、干凈、便利、價(jià)格合理的生鮮越來(lái)越成為人們?nèi)粘Ｐ枨?。為我們進(jìn)入市場(chǎng)以及打造品牌帶來(lái)了寶貴的契機(jī)和準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。

（二）項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：兔兔生鮮電商項(xiàng)目

2、項(xiàng)目介紹：兔兔生鮮經(jīng)營(yíng)的“易果生鮮，全球精選”電商網(wǎng)站旗下經(jīng)營(yíng)水果、蔬菜、水產(chǎn)、肉類(lèi)、禽蛋、食品飲料、甜點(diǎn)、酒類(lèi)、禮品禮券8大品類(lèi)共3200種產(chǎn)品以“常溫、冰鮮、凍鮮、活鮮”4種形式，全程冷鏈運(yùn)輸，全年無(wú)休鮮活配送。包括常溫產(chǎn)品在內(nèi)的配送服務(wù)覆蓋達(dá)367個(gè)城市。

3、項(xiàng)目模式：兔兔生鮮建立新型的“垂直B2C”的生鮮經(jīng)營(yíng)模式。與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。

4、經(jīng)營(yíng)范圍：兔兔生鮮旗下共擁有水果、蔬菜、水產(chǎn)、肉類(lèi)、禽蛋、食品飲料、甜點(diǎn)、酒類(lèi)、7大品類(lèi)共3200多種產(chǎn)品提供都市人群日常健康飲食所需，更以出色品質(zhì)滿(mǎn)足資深老饕的美食訴求。

5、經(jīng)營(yíng)理念：兔兔生鮮以“尊重食材，以原色、原味、原生”為原

則，經(jīng)口感品鑒、全球食材買(mǎi)手踏遍世界147個(gè)特色產(chǎn)區(qū)，精選近千種生鮮，甄選出最佳批次，全程冷鏈運(yùn)輸搭配食品級(jí)高檔干冰保鮮，保證送達(dá)的生鮮安全美味。

6、目標(biāo)顧客群：基本客戶(hù)類(lèi)型包括都市中的家庭消費(fèi)者包括工作繁忙的高級(jí)白領(lǐng)、工薪階層家庭以及年老體邁的老人,逐漸到每個(gè)家庭；大型客戶(hù)主要包括都市的酒店、餐館、企業(yè)和學(xué)校的食堂等。

（三）項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃

1、經(jīng)營(yíng)模式

兔兔生鮮建立新型的“垂直B2C”的生鮮經(jīng)營(yíng)模式。與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。旗下水果、蔬菜、水產(chǎn)、肉類(lèi)、禽蛋、食品飲料、甜點(diǎn)、酒類(lèi)、禮品禮券8大品類(lèi)共3200種產(chǎn)品以“常溫、冰鮮、凍鮮、活鮮”4種形式，全程冷鏈運(yùn)輸，365日無(wú)休全天候鮮活配送。我們除了通過(guò)在上海、杭州、北京等地建立的配送中心進(jìn)行當(dāng)?shù)刂迸?，更與FedEx以及EMS合作，提供全國(guó)范圍內(nèi)367個(gè)城市的配送服務(wù)，旨在為更多家庭提供全球精選的優(yōu)質(zhì)食材。

2、直營(yíng)店建設(shè)

兔兔生鮮優(yōu)先選擇人口密度大、交通便利、鄰近生鮮配送中心、新建中高檔小區(qū)多的區(qū)域建店。根據(jù)小區(qū)規(guī)模建設(shè)旗艦店、普通店和迷你店三種直營(yíng)店。旗艦店100平方米左右，品種豐富；普通店30至40平方米左右；迷你店規(guī)劃為18平米左右。

3、建設(shè)進(jìn)度

兔兔生鮮項(xiàng)目分三期，具體如下

第一期為期一年，在2015年前后完成，主要進(jìn)行在杭州、上海、北京等地標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)和第一批10家門(mén)店試營(yíng)業(yè)，開(kāi)始建設(shè)基地和物流配送體系；

第二篇：電商商業(yè)策劃書(shū)

電商商業(yè)策劃書(shū)

電商商業(yè)策劃書(shū)1

一、項(xiàng)目概況

1、隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展及xx上市后在全球形成的電子商務(wù)影響力，依托xx電子商務(wù)平臺(tái)，建立第三方執(zhí)行公司，運(yùn)行xx項(xiàng)目，建立大連跨境電子商務(wù)平臺(tái)，助推大連地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的B2B交易模式，實(shí)現(xiàn)大連電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)接;

2、成立xx，借助xx成熟的電商網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、平臺(tái)及品牌優(yōu)勢(shì)，以提高大連重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、吸引產(chǎn)業(yè)鏈聚集、建立實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)協(xié)作圈作為目標(biāo)，帶動(dòng)大連市電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3、建立跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品相互交易，形成龐大的跨境產(chǎn)品交易平臺(tái)，在資源整合、貿(mào)易擴(kuò)展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

二、公司業(yè)務(wù)板塊

1、指定第三方運(yùn)營(yíng)商，成立xx項(xiàng)目，幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)B2B業(yè)務(wù)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺(tái)連接B2C業(yè)務(wù)，C2C業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品迅速傳播到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。

2、依托xx項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)，發(fā)揮xx電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、大連政府政策資源優(yōu)勢(shì)、大連區(qū)位物流優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)跨境產(chǎn)品融入電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺(tái)商貿(mào)公司迅速對(duì)接，是跨境商品迅速流轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。

3、指定的運(yùn)營(yíng)公司提供可延伸的業(yè)務(wù)服務(wù)，品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、電商平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)及推廣、國(guó)內(nèi)商貿(mào)公司聚集及業(yè)務(wù)拓展。

三、項(xiàng)目實(shí)施步驟

1、建立xxx，開(kāi)展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺(tái)B2B業(yè)務(wù)

公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，首先我們將在大連設(shè)立xx，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導(dǎo)入駐產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)。公司預(yù)計(jì)年內(nèi)吸納400家企業(yè)入駐平臺(tái)，并在平臺(tái)上開(kāi)展B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)的對(duì)接業(yè)務(wù)。2、建立跨境電商運(yùn)營(yíng)部，開(kāi)展跨境電子商務(wù)。

隨著公司跨境產(chǎn)業(yè)帶B2B業(yè)務(wù)的上線運(yùn)營(yíng)，在有了一定的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口貨源以及大批成交量后，公司將進(jìn)一步建設(shè)地面體驗(yàn)店、開(kāi)展線上B2C業(yè)務(wù)，建立天貓旗艦店等，組建相應(yīng)高精尖電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，保證優(yōu)質(zhì)貨源在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的分銷(xiāo)零售。

3、在xx和跨境電商平臺(tái)的.基礎(chǔ)上，與各大主流電商網(wǎng)站建立合作關(guān)系，建立B2C旗艦店，開(kāi)展B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易。

公司建立天貓旗艦店并運(yùn)營(yíng)不久后，我們將與各大主流電商網(wǎng)站合作，如京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、1號(hào)店等，建立B2C旗艦店。隨著快消品B2C模式的良好運(yùn)營(yíng)，公司還將進(jìn)一步開(kāi)展日韓B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易，吸納日韓大宗產(chǎn)品企業(yè)如面料、電子產(chǎn)品等落戶(hù)大連市注冊(cè)公司，向全國(guó)各地輻射產(chǎn)品。

4、建立O2O自營(yíng)體驗(yàn)店、O2O加盟體驗(yàn)店以及O2O合作體驗(yàn)店等

在xx上線運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在兩年內(nèi)于大連市內(nèi)、遼寧省內(nèi)及全國(guó)重點(diǎn)城市建立O2O體驗(yàn)店子公司，將國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)貨源于O2O體驗(yàn)店進(jìn)行線上線下完美融合交易。而對(duì)于其他城市O2O店面的鋪設(shè)，我們計(jì)劃采取直營(yíng)、加盟、合作及連鎖的模式。

O2O業(yè)務(wù)的展開(kāi)將使跨境貨源遍布全國(guó)中小城市得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品銷(xiāo)售力度。

四、跨境電商未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)

1、跨境電商未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略

(1)中韓自貿(mào)區(qū)形成為跨境產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造巨大商機(jī)

公司成立后將與xx合作成立海外國(guó)家館，公司將在20xx年完成建立跨境產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)中心，完成O2O進(jìn)口食品、進(jìn)口美妝產(chǎn)品、進(jìn)口母嬰用品、進(jìn)口服裝、進(jìn)口日用消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品體驗(yàn)店。此舉措即可填補(bǔ)遼寧省O2O體驗(yàn)店的空缺，同時(shí)也將為大連港提供強(qiáng)大的物流產(chǎn)業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。

(2)建立與xx友好合作關(guān)系

xx基于互聯(lián)網(wǎng)思考、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基于對(duì)未來(lái)判斷而建立的創(chuàng)新型企業(yè)。其核心目標(biāo)是為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、第三方物流服務(wù)商等各類(lèi)企業(yè)提供平臺(tái)服務(wù)，而不是自建物流或者成為物流公司。我們將聯(lián)手，基于xx大數(shù)據(jù)的物流網(wǎng)，共建東北地區(qū)物流中轉(zhuǎn)中心。

(3)帶動(dòng)大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成大批資金流涌入。

上海自貿(mào)區(qū)成立后，大批資金流的涌入空前巨大，金融服務(wù)業(yè)已成為自貿(mào)區(qū)新興產(chǎn)業(yè)，上海自貿(mào)區(qū)金融服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1000億元指日可待。單憑海外代購(gòu)這一強(qiáng)大的消費(fèi)團(tuán)體來(lái)看，20xx年全國(guó)海外代購(gòu)人數(shù)已達(dá)1200萬(wàn)，就此數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，若將此類(lèi)人群50%吸納至自貿(mào)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，每人年均消費(fèi)20xx元，每年通過(guò)跨境產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)支付的現(xiàn)金將會(huì)達(dá)到120億，如此龐大的現(xiàn)金流是其他地區(qū)港口物流中心無(wú)法比擬的。

2、跨境電商未來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

(1)助推海外企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)

(2)提升入駐的日韓企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

(3)推動(dòng)跨境出口貿(mào)易電子商務(wù)做大做強(qiáng)，提升日韓兩國(guó)商品競(jìng)爭(zhēng)力

(4)提升品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)

5)增加稅收收入

xx跨境產(chǎn)業(yè)目標(biāo)之一是在國(guó)內(nèi)至少打造一條日交易量在3000萬(wàn)以上的跨境電商平臺(tái)，這也是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)之一，同時(shí)也是提高地方稅收的一個(gè)利益點(diǎn)。

3、跨境電商未來(lái)效益分析

(1)社會(huì)效益

通過(guò)業(yè)務(wù)展開(kāi)，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產(chǎn)品體驗(yàn)館，這將大幅度增加就業(yè)率，提高電子商務(wù)知識(shí)的普及。

(2)發(fā)展效益

政府帶來(lái)更多招商引資機(jī)會(huì)，拉動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，跨境產(chǎn)業(yè)帶的成立將在政劃上重要的一筆，各市也將在全國(guó)范圍對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口版塊備受矚目。

(3)投資環(huán)境效益

跨境電商入駐大連，將帶來(lái)更多國(guó)際的資金支持、技術(shù)支持、產(chǎn)品支持，改善投資環(huán)境，促進(jìn)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的提質(zhì)升級(jí)。

五、投資計(jì)劃及盈利模式

1、投資計(jì)劃

xx一期投資600萬(wàn)，其中廣告費(fèi)支出200萬(wàn)，服務(wù)200家入駐企業(yè)400萬(wàn)。

跨境電商運(yùn)營(yíng)一期投入1500萬(wàn)，具體投資在電商平臺(tái)建設(shè)、O2O體驗(yàn)店、跨境電商運(yùn)營(yíng)中心等板塊。

2、盈利模式

(1)依托跨境電商平臺(tái)，獲取跨境商品貿(mào)易差價(jià);(2)跨境電商業(yè)務(wù)中，與我們合作的商家在電商平臺(tái)投放的廣告費(fèi)用;

(3)跨境電商業(yè)務(wù)中，企業(yè)在平臺(tái)交易中我們提取的傭金;(4)跨境電商業(yè)務(wù)拓展中管理費(fèi)、加盟費(fèi)及物流費(fèi)等的收入，具體表現(xiàn)在B2B業(yè)務(wù)收入，B2C業(yè)務(wù)收入,O2O實(shí)體店拓展的收入。

電商商業(yè)策劃書(shū)2

一、項(xiàng)目概況

1、隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展及xxxx上市后在全球形成的電子商務(wù)影響力，依托xxxx電子商務(wù)平臺(tái)，建立第三方執(zhí)行公司，運(yùn)行xxxx項(xiàng)目，建立大連跨境電子商務(wù)平臺(tái)，助推大連地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的B2B交易模式，實(shí)現(xiàn)大連電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)接；

2、成立xxxx，借助xxxx成熟的電商網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、平臺(tái)及品牌優(yōu)勢(shì)，以提高大連重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、吸引產(chǎn)業(yè)鏈聚集、建立實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)協(xié)作圈作為目標(biāo)，帶動(dòng)大連市電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；

3、建立跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品相互交易，形成龐大的跨境產(chǎn)品交易平臺(tái)，在資源整合、貿(mào)易擴(kuò)展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

二、公司業(yè)務(wù)板塊

1、指定第三方運(yùn)營(yíng)商，成立xxxx項(xiàng)目，幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)B2B業(yè)務(wù)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺(tái)連接B2C業(yè)務(wù)，C2C業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品迅速傳播到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。

2、依托xxxx項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)，發(fā)揮xxxx電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、大連政府政策資源優(yōu)勢(shì)、大連區(qū)位物流優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)跨境產(chǎn)品融入電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺(tái)商貿(mào)公司迅速對(duì)接，是跨境商品迅速流轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。

3、指定的運(yùn)營(yíng)公司提供可延伸的業(yè)務(wù)服務(wù)，品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、電商平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)及推廣、國(guó)內(nèi)商貿(mào)公司聚集及業(yè)務(wù)拓展。

三、項(xiàng)目實(shí)施步驟

1、建立xxxxx，開(kāi)展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺(tái)B2B業(yè)務(wù)

公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，首先我們將在大連設(shè)立xxxx，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導(dǎo)入駐產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)。公司預(yù)計(jì)年內(nèi)吸納400家企業(yè)入駐平臺(tái)，并在平臺(tái)上開(kāi)展B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)的對(duì)接業(yè)務(wù)。2、建立跨境電商運(yùn)營(yíng)部，開(kāi)展跨境電子商務(wù)。隨著公司跨境產(chǎn)業(yè)帶B2B業(yè)務(wù)的上線運(yùn)營(yíng)，在有了一定的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口貨源以及大批成交量后，公司將進(jìn)一步建設(shè)地面體驗(yàn)店、開(kāi)展線上B2C業(yè)務(wù)，建立天貓旗艦店等，組建相應(yīng)高精尖電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，保證優(yōu)質(zhì)貨源在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的分銷(xiāo)零售。

3、在xxxx和跨境電商平臺(tái)的基礎(chǔ)上，與各大主流電商網(wǎng)站建立合作關(guān)系，建立B2C旗艦店，開(kāi)展B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易。

公司建立天貓旗艦店并運(yùn)營(yíng)不久后，我們將與各大主流電商網(wǎng)站合作，如京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、1號(hào)店等，建立B2C旗艦店。隨著快消品B2C模式的良好運(yùn)營(yíng)，公司還將進(jìn)一步開(kāi)展日韓B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易，吸納日韓大宗產(chǎn)品企業(yè)如面料、電子產(chǎn)品等落戶(hù)大連市注冊(cè)公司，向全國(guó)各地輻射產(chǎn)品。

4、建立O2O自營(yíng)體驗(yàn)店、O2O加盟體驗(yàn)店以及O2O合作體驗(yàn)店等

在xxxx上線運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在兩年內(nèi)于大連市內(nèi)、遼寧省內(nèi)及全國(guó)重點(diǎn)城市建立O2O體驗(yàn)店子公司，將國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)貨源于O2O體驗(yàn)店進(jìn)行線上線下完美融合交易。而對(duì)于其他城市O2O店面的鋪設(shè)，我們計(jì)劃采取直營(yíng)、加盟、合作及連鎖的模式。O2O業(yè)務(wù)的展開(kāi)將使跨境貨源遍布全國(guó)中小城市得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品銷(xiāo)售力度。

四、跨境電商未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)

1、跨境電商未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略

公司成立后將與xxxx合作成立海外國(guó)家館，公司將在20xx年完成建立跨境產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)中心，完成O2O進(jìn)口食品、進(jìn)口美妝產(chǎn)品、進(jìn)口母嬰用品、進(jìn)口服裝、進(jìn)口日用消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品體驗(yàn)店。此舉措即可填補(bǔ)遼寧省O2O體驗(yàn)店的空缺，同時(shí)也將為大連港提供強(qiáng)大的物流產(chǎn)業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。

2、跨境電商未來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

（1）助推海外企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)

（2）提升入駐的.日韓企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（3）推動(dòng)跨境出口貿(mào)易電子商務(wù)做大做強(qiáng)，提升日韓兩國(guó)商品競(jìng)爭(zhēng)力

（4）提升品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)

五、投資計(jì)劃及盈利模式

1、投資計(jì)劃

xxxx一期投資600萬(wàn)，其中廣告費(fèi)支出200萬(wàn)，服務(wù)200家入駐企業(yè)400萬(wàn)。

跨境電商運(yùn)營(yíng)一期投入1500萬(wàn)，具體投資在電商平臺(tái)建設(shè)、O2O體驗(yàn)店、跨境電商運(yùn)營(yíng)中心等板塊。

2、盈利模式

（1）依托跨境電商平臺(tái)，獲取跨境商品貿(mào)易差價(jià)；

（2）跨境電商業(yè)務(wù)中，與我們合作的商家在電商平臺(tái)投放的廣告費(fèi)用；

（3）跨境電商業(yè)務(wù)中，企業(yè)在平臺(tái)交易中我們提取的傭金；

（4）跨境電商業(yè)務(wù)拓展中管理費(fèi)、加盟費(fèi)及物流費(fèi)等的收入，具體表現(xiàn)在B2B業(yè)務(wù)收入，B2C業(yè)務(wù)收入，O2O實(shí)體店拓展的收入。

電商商業(yè)策劃書(shū)3

第一章：策劃前言

第一節(jié)：國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展情況

20世紀(jì)90年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時(shí)間性和地域性的限制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為不可抵抗的世界潮流，電子商務(wù)隨之成為全球最熱門(mén)、最活躍的信息交易活動(dòng)，也是世界各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展及各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)最為關(guān)注的領(lǐng)域。

目前電子商務(wù)已是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，具有誘人的發(fā)展前景。在20xx年，全世界通過(guò)Internet實(shí)現(xiàn)的商業(yè)銷(xiāo)售猛增到1萬(wàn)億美元以上。作為一種嶄新的商務(wù)交易活動(dòng)，電子商務(wù)是推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長(zhǎng)的動(dòng)力。它的推動(dòng)將打破時(shí)空的限制，改變交易狀態(tài)。大大加速整個(gè)社會(huì)商品的流通，有效地降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的核心竟?fàn)幜?。同時(shí)也成為消費(fèi)者提供更多選擇機(jī)會(huì)，使消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。

國(guó)外一些先進(jìn)國(guó)家在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為廣大民眾創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。比如美國(guó)的eBay電子聲納鼓舞公司，其無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)為10萬(wàn)多失業(yè)人員創(chuàng)造提供直接的就業(yè)機(jī)會(huì)，其中極大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的方式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的。在我國(guó)。近兩年來(lái)電子商務(wù)交易已獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。交易額也以10%的速度增長(zhǎng)。整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景非常廣闊。

第二節(jié)：國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展情況

網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店是電子商務(wù)概念應(yīng)用的具體化，全民上開(kāi)店，掌握網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)推動(dòng)中國(guó)加快電子商務(wù)強(qiáng)國(guó)有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義，一個(gè)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展水平也體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用程度。最近淘寶在網(wǎng)上發(fā)布《20xx年第一季度淘寶網(wǎng)上購(gòu)物報(bào)告》報(bào)告顯示淘寶網(wǎng)20xx年第一季度的總銷(xiāo)售額為70億，相比去年增長(zhǎng)了一倍，這一數(shù)據(jù)同時(shí)也接近淘寶在20xx年全年總交易額（80.2億元）。

C TO C模式是在三種模式中發(fā)展最為迅速的，因?yàn)槿蛏暇W(wǎng)人數(shù)在不斷增加，網(wǎng)民“平均網(wǎng)齡”增長(zhǎng)，參與互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的“廣度和深度”也在提高，另外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用及信用卡的使用等在線支付方式的便捷和全球物流體系的初步完善也是促進(jìn)C TO C發(fā)展的重要力量。

截至20xx年第一季度，淘寶賣(mài)家中月利潤(rùn)超過(guò)20xx元的有10萬(wàn)家。這意味著我國(guó)有10萬(wàn)人在網(wǎng)上依靠電子商務(wù)解決了就業(yè)問(wèn)題。但是，要成為像那10萬(wàn)人一樣通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商店賺錢(qián)，那么你必須有一定的電子商務(wù)知識(shí)，還要有敏銳的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)眼光。在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前必須作一定的'市場(chǎng)分析和項(xiàng)目規(guī)劃。那么，現(xiàn)在就讓我作一下我網(wǎng)店規(guī)劃書(shū)吧！因?yàn)檫@才是起步的關(guān)鍵！

第二章：商業(yè)模式慨?dāng)?/strong>

第一節(jié)：電子商務(wù)盈利方式

電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類(lèi)型的電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，今天我們說(shuō)的電子商務(wù)主要是通過(guò)以下這個(gè)模式獲得盈利：

銷(xiāo)售本行業(yè)產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過(guò)這種模式擴(kuò)大銷(xiāo)售從而獲取更大的利潤(rùn),如麥包包電子商務(wù)網(wǎng)站。

第二節(jié)：線上線下發(fā)展戰(zhàn)略

線上銷(xiāo)售為電子商務(wù)零售和代理銷(xiāo)售模式，線下銷(xiāo)售為實(shí)體代理批發(fā)銷(xiāo)售模式，通過(guò)發(fā)展線上電子商務(wù)模式的發(fā)展和成長(zhǎng)，推動(dòng)和轉(zhuǎn)化帶動(dòng)部分下線銷(xiāo)售商家，通過(guò)線上吸引加盟代理商加盟線下銷(xiāo)售。

第三章：項(xiàng)目可行性分析

第一節(jié)：電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無(wú)比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無(wú)法比擬的。

一、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。 互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì).處于世界任何角落的個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場(chǎng)、虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等，以達(dá)到信息共享，資源共享，智力共享等。

二、電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

三、電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，無(wú)論你身處何地，無(wú)論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國(guó)家、地域的網(wǎng)站，與你想交流的人面對(duì)面的直接溝通。

四、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

五、電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。21世紀(jì)是信息社會(huì)，信息就是財(cái)富，而信息傳遞速度的快慢對(duì)于商家而言可說(shuō)是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說(shuō)，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時(shí)間內(nèi)通過(guò)上網(wǎng)獲知。互聯(lián)網(wǎng)使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。

六、互動(dòng)性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類(lèi)及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。

綜合以上優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時(shí)間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無(wú)，開(kāi)展貿(mào)易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂(lè)道，真是何樂(lè)而不為呢?

電商商業(yè)策劃書(shū)4

一、運(yùn)營(yíng)資質(zhì)

1.天貓商城運(yùn)營(yíng)資質(zhì)

（1）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

（2）企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件

（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

（4）銀行開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件

（5）法定代表人身份證正反面復(fù)印件

（6）店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

（7）商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)

（8）商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)復(fù)印件

（9）《食品衛(wèi)生許可證》或《食品流通許可證》復(fù)印件

（10）生產(chǎn)廠商的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

（11）生產(chǎn)廠商持有的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品GMP證書(shū)》復(fù)印件（根據(jù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品范圍提供對(duì)應(yīng)證件）

（12）品牌商與生產(chǎn)廠商的《委托加工協(xié)議》復(fù)印件

（13）若委托加工產(chǎn)品為《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》發(fā)證范圍的產(chǎn)品，需提供質(zhì)監(jiān)局出具的《委托加工備案登記表》復(fù)印件

（14）對(duì)公銀行賬戶(hù)

（15）外包裝需有《食品安全法》規(guī)定加貼的.中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上需標(biāo)注

食品名稱(chēng)、配料成分、凈含量和固體物含量，原產(chǎn)國(guó)家或地區(qū)，商品生辰日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)藏指南，制造、包裝、分裝或經(jīng)銷(xiāo)單位的名稱(chēng)和地址，在中國(guó)國(guó)內(nèi)的總經(jīng)銷(xiāo)商的名稱(chēng)和地址等信息

（16）包裝上需貼有CIQ中國(guó)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志

（17）可能需要提供：保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書(shū)

2.淘寶C店運(yùn)營(yíng)資質(zhì)

（1）《食品流通許可證》、《食品生產(chǎn)許可證》或《食品衛(wèi)生許可證》

（2）外包裝需有《食品安全法》規(guī)定加貼的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上需標(biāo)注食品名稱(chēng)、配料成分、凈含量和固體物含量，原產(chǎn)國(guó)家或地區(qū)，商品生辰日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)藏指南，制造、包裝、分裝或經(jīng)銷(xiāo)單位的名稱(chēng)和地址，在中國(guó)國(guó)內(nèi)的總經(jīng)銷(xiāo)商的名稱(chēng)和地址等信息

（3）包裝上需貼有CIQ中國(guó)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志

（4）可能需要提供，保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書(shū)、QS認(rèn)證

二、產(chǎn)品可行性分析

1.市場(chǎng)調(diào)查

根據(jù)“燕窩”搜索詞在淘寶的搜索結(jié)果，剔除掉市場(chǎng)假象后淘寶正常售賣(mài)中的產(chǎn)品合同有4113件，20xx年1月單月產(chǎn)值約為2236萬(wàn)。

2.市場(chǎng)需求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中查詢(xún)到的4113件產(chǎn)品，查詢(xún)淘寶搜索指數(shù)最近七日均值為10489.43，得出市場(chǎng)需求率為2.55，市場(chǎng)需求率大于1，市場(chǎng)供不應(yīng)求未達(dá)到市場(chǎng)飽和。

3.市場(chǎng)判斷

三、淘寶商城規(guī)則、試運(yùn)營(yíng)及淘汰機(jī)制

1.淘寶商城規(guī)則

2.試運(yùn)營(yíng)

進(jìn)駐天貓商城后的第四個(gè)月初開(kāi)始對(duì)店鋪進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)考核，考試期議。終止協(xié)議后的6個(gè)月內(nèi)不得再次申請(qǐng)入駐。

3.淘汰機(jī)制

四、B2C運(yùn)營(yíng)操作——商城類(lèi)

1.運(yùn)營(yíng)管理

（1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃、目標(biāo)分解、時(shí)間規(guī)劃、人員配備及投入預(yù)算

①入駐前1個(gè)月準(zhǔn)備

團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：

②入駐后首月

③ 6個(gè)月投資收益率1:1 ④ 1年排名前1000家

（2）運(yùn)營(yíng)報(bào)告

①工作月報(bào)/日?qǐng)?bào)

適用崗位：老板、運(yùn)營(yíng)、推廣

②銷(xiāo)售月報(bào)/日?qǐng)?bào)

適用崗位：老板、運(yùn)營(yíng)、推廣

③推廣月報(bào)/日?qǐng)?bào)

適用崗位：運(yùn)營(yíng)、推廣

電商商業(yè)策劃書(shū)5

一、項(xiàng)目策劃背景

——電子商務(wù)蓬勃發(fā)展 隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。網(wǎng)上超市是B2C電子商務(wù)的一種類(lèi)型，即整合了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢(shì)”和“實(shí)體超市物流優(yōu)勢(shì)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中介與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式，二者的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合形成了網(wǎng)上超市的生命力。目前制約我國(guó)網(wǎng)上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問(wèn)題的解決已有長(zhǎng)足進(jìn)步，但“物流”因素的成長(zhǎng)仍然非常緩慢，是當(dāng)前網(wǎng)上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問(wèn)題。 據(jù)悉，鄭州市目前的具備一定規(guī)模的網(wǎng)上超市有：e家人網(wǎng)上超市。服務(wù)區(qū)域的廣闊明顯制約了其物流體制的發(fā)展，我們的School網(wǎng)上購(gòu)物超市將針對(duì)這一點(diǎn)，制定了以鄭州高校大學(xué)生群體為基礎(chǔ)，開(kāi)辦網(wǎng)上超市，逐步面向鄭州市發(fā)展的策略。

二、產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱(chēng)：School網(wǎng)上超市購(gòu)物平臺(tái)

我們所提供的服務(wù)：網(wǎng)上超市(主營(yíng))，免費(fèi)店鋪宣傳，新聞咨訊服務(wù)，物品流通最新情況。

三、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位

我們的初期服務(wù)對(duì)象：鄭州龍子湖區(qū)的'在校大學(xué)生。 我們的后期服務(wù)對(duì)象：鄭州市全體高校的大學(xué)生。

四、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)

前期目標(biāo)：投入鄭州市龍子湖區(qū)市場(chǎng)，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。

中期目標(biāo)：在高校達(dá)到90%以上的知名度，占有15%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。

長(zhǎng)期目標(biāo)：在高校占有20%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個(gè)鄭州市推廣工作。

五、項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力

我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：鄭州e家人網(wǎng)上超市、高校及周邊各類(lèi)實(shí)體超市。

對(duì)于鄭州e家人網(wǎng)上超市，相比較而言，我們的初始服務(wù)對(duì)象在市場(chǎng)中更有選擇性的，我們的區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對(duì)小，易于快速構(gòu)建，投資也相對(duì)較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會(huì)給我們打開(kāi)市場(chǎng)提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對(duì)性，具有一定的專(zhuān)業(yè)性。

對(duì)于高校的各類(lèi)實(shí)體超市，我們最明顯的優(yōu)勢(shì)也是最大的優(yōu)勢(shì)，便是為服務(wù)對(duì)象提供了便利，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)便可享受到的購(gòu)物樂(lè)趣，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價(jià)格比實(shí)體超市價(jià)格低。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率。

電商商業(yè)策劃書(shū)6

時(shí)間一溜煙兒的走了，工作已經(jīng)告一段落了，迎接我們的將是新的工作目標(biāo)，這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一份策劃書(shū)了。那么策劃書(shū)有什么格式呢？以下是小編為家整理的電商商業(yè)策劃書(shū)，僅供參考，希望能夠助到家。

一、項(xiàng)目策劃背景

電子商務(wù)蓬勃發(fā)展隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。網(wǎng)上超市是B2C電子商務(wù)的一種類(lèi)型，即整合了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢(shì)”和“實(shí)體超市物流優(yōu)勢(shì)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中介與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式，二者的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合形成了網(wǎng)上超市的生命力。目前制約我國(guó)網(wǎng)上超市發(fā)展的兩因素“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問(wèn)題的解決已有長(zhǎng)足進(jìn)步，但“物流”因素的成長(zhǎng)仍然非常緩慢，是當(dāng)前網(wǎng)上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問(wèn)題。據(jù)悉，鄭州市目前的具備一定規(guī)模的網(wǎng)上超市有：e家人網(wǎng)上超市。服務(wù)區(qū)域的'廣闊明顯制約了其物流體制的發(fā)展，我們的School網(wǎng)上購(gòu)物超市將針對(duì)這一點(diǎn)，制定了以鄭州高校學(xué)生群體為基礎(chǔ)，開(kāi)辦網(wǎng)上超市，逐步面向鄭州市發(fā)展的策略。

二、產(chǎn)品介紹

產(chǎn)汽稱(chēng)：School網(wǎng)上超市購(gòu)物平臺(tái)

我們所提供的服務(wù)：網(wǎng)上超市（主營(yíng)），免費(fèi)店鋪宣傳，新聞咨訊服務(wù)，物品流通最新情況。

三、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位

我們的初期服務(wù)對(duì)象：鄭州龍子湖區(qū)的在校學(xué)生。我們的后期服務(wù)對(duì)象：鄭州市全體高校的學(xué)生。

四、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)

前期目標(biāo)：投入鄭州市龍子湖區(qū)市場(chǎng)，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。

中期目標(biāo)：在高校達(dá)到90%以上的知名度，占有15%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。

長(zhǎng)期目標(biāo)：在高校占有20%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個(gè)鄭州市推廣工作。

五、項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力

我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：鄭州e家人網(wǎng)上超市、高校及周邊各類(lèi)實(shí)體超市。

對(duì)于鄭州e家人網(wǎng)上超市，相比較而言，我們的初始服務(wù)對(duì)象在市場(chǎng)中更有選擇性的，我們的`區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對(duì)小，易于快速構(gòu)建，投資也相對(duì)較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會(huì)給我們打開(kāi)市場(chǎng)提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對(duì)性，具有一定的專(zhuān)業(yè)性。

對(duì)于高校的各類(lèi)實(shí)體超市，我們最明顯的優(yōu)勢(shì)也是最的優(yōu)勢(shì)，便是為服務(wù)對(duì)象提供了便利，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)便可享受到的購(gòu)物樂(lè)趣，并且，由于物流距離短，還可降低流通成本，零售價(jià)格比實(shí)體超市價(jià)格低。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率。

電商商業(yè)策劃書(shū)7

一、從“5W2H”來(lái)分析

1.1、what（商業(yè)模式）

商業(yè)模式分析項(xiàng)目的定位和提供的服務(wù)以及目標(biāo)客戶(hù)。

項(xiàng)目定位:

A：發(fā)展自己的跨境電商品牌，設(shè)想如“港貨通”這樣的品牌，之前都是灰色地帶，現(xiàn)在利用上海和寧波及重慶可以辦理進(jìn)口電商的業(yè)務(wù)，在華北和西南地區(qū)建立這樣電商品牌的分撥中心，輻射長(zhǎng)三角和西南地區(qū)，影響全國(guó)。類(lèi)似于“港貨通”的品牌在華北地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)也應(yīng)有些相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

B：建立跨境電商的服務(wù)平臺(tái)，目前如前海的政府相關(guān)部門(mén)構(gòu)建了大通關(guān)的服務(wù)平臺(tái)，我們作為服務(wù)內(nèi)容的提供商，進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)。

提供的服務(wù)：

A：收羅香港地區(qū)的食品、藥品等生活快速消費(fèi)品，進(jìn)行跨境電商進(jìn)口和

配送服務(wù)。 B：這樣的跨境電商服務(wù)平臺(tái)，提供倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅、繳稅和安

排配送及運(yùn)輸?shù)确?wù)。

目標(biāo)客戶(hù)：

A：抓住時(shí)機(jī)，將“港貨通”推向長(zhǎng)三角地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)的電商用戶(hù)。 B：服務(wù)珠三角地區(qū)的跨境電商，重點(diǎn)當(dāng)然是深圳地區(qū)的。

1.2、why (背景、發(fā)展前景)

背景：寧波、重慶和前海的動(dòng)態(tài) 寧波：

天貓國(guó)際與寧波保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)—“保稅通”將成為天貓國(guó)際海外商品進(jìn)入中國(guó)的中轉(zhuǎn)站之一。利用寧波保稅區(qū)跨境進(jìn)口貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的功能政策優(yōu)勢(shì)，以及豐富的保稅倉(cāng)儲(chǔ)資源，為電商企業(yè)提供一站式的跨境電商服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)省成本，同時(shí)為海外優(yōu)質(zhì)商品迅速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供便捷通道。

貨物在保稅區(qū)出入境都有嚴(yán)格的監(jiān)管，商品來(lái)源和品質(zhì)更有保障。發(fā)貨前都加貼有溯源防偽二維碼，消費(fèi)者在收到貨物后掃描二維碼，即可了解到該商品的進(jìn)口日期、進(jìn)口口岸、國(guó)別、進(jìn)口商等信息。而且，貨物在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)存量充裕，對(duì)于客戶(hù)的退換貨服務(wù)響應(yīng)更為及時(shí)。

保稅區(qū)實(shí)行區(qū)內(nèi)報(bào)稅存儲(chǔ)，先出區(qū)后報(bào)關(guān)，能減少企業(yè)資金壓力，未出區(qū)的貨物還可以直接退回海外，免征關(guān)稅。這些，正好彌補(bǔ)了類(lèi)似天貓國(guó)際等企業(yè)所面臨的成本高、物流慢等難題。

對(duì)于保稅區(qū)來(lái)說(shuō)，天貓國(guó)際可以為中小跨境電商企業(yè)提供“商品品牌規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道規(guī)劃、店鋪開(kāi)設(shè)、設(shè)計(jì)裝修、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客服運(yùn)營(yíng)和O2O”等電商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后，能取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共贏

借助保稅區(qū)，海外商品以批量運(yùn)輸方式進(jìn)境，形成進(jìn)境備案清單，在保稅區(qū)內(nèi)保稅存儲(chǔ)，消費(fèi)者在天貓國(guó)際下單后，商品從保稅區(qū)快遞寄出，送達(dá)消費(fèi)者手中，境外電商企業(yè)再向海關(guān)申報(bào)并繳納行郵稅。由于批量海運(yùn)方式大幅降低物流成本，這將使海外直購(gòu)商品便宜20%左右；保稅區(qū)直接發(fā)貨，也將減少消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)等待時(shí)間。以一罐奶粉為例，海外直郵運(yùn)費(fèi)需要約50元人民幣，批量海運(yùn)每罐成本大約只需10元人民幣；以往海外直郵要半個(gè)月才能送到，現(xiàn)在只需2至3天。目前保稅通與天貓國(guó)際合作的產(chǎn)品主要有尿不濕、保溫杯、巧克力等，今后，更多的海外母嬰、食品、家居電器等類(lèi)目商品將進(jìn)入消費(fèi)者家中 在這過(guò)程中，店家只需向海關(guān)申報(bào)并交納行郵稅，而大部分價(jià)值500元以下的日常用品是免征行郵稅的，超過(guò)500元，一般按10%征收，大大低于關(guān)稅和增值稅。

重慶：

重慶成全國(guó)唯一跨境貿(mào)易電子商務(wù)全業(yè)務(wù)試點(diǎn)城市?？缇畴娚?種模式都可開(kāi)展。20xx年8月，國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署正式批準(zhǔn)重慶、上海、杭州、鄭州和寧波5個(gè)城市成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。在試點(diǎn)過(guò)程中，以上五大試點(diǎn)城市分別可開(kāi)展哪些類(lèi)型業(yè)務(wù)，各有不同，都需得到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)。 海關(guān)總署正式發(fā)文批復(fù)該方案，同意重慶試點(diǎn)方案中包括的跨境電子商務(wù)的4種業(yè)務(wù)模式，重慶市由此成為全國(guó)唯一具有全業(yè)務(wù)的試點(diǎn)城市。

跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式共有四種，分別是“一般進(jìn)口”、“保稅進(jìn)口”、“一般出口”和“保稅出口”。 在開(kāi)展傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)時(shí)，存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯及退稅等問(wèn)題。為破解瓶頸，重慶市將建立試點(diǎn)平臺(tái)系統(tǒng)，與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、外管和國(guó)稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)相連接，將從根本解決跨境電子商務(wù)通關(guān)、結(jié)匯和退稅的難題，從而打通跨境電子商務(wù)國(guó)際物流通道。屆時(shí)，企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，將更為規(guī)范、便捷。

以“一般出口”為例，跨境電商企業(yè)會(huì)預(yù)先在試點(diǎn)平臺(tái)系統(tǒng)中備案，如果有海外消費(fèi)者通過(guò)該電商平臺(tái)采購(gòu)重慶產(chǎn)品，相關(guān)的企業(yè)信息、商品價(jià)格、交易金額等數(shù)據(jù)將自動(dòng)記錄在該平臺(tái)的系統(tǒng)當(dāng)中，這些數(shù)據(jù)還將與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、外管和國(guó)稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)相連接，以方便相關(guān)部門(mén)進(jìn)行查詢(xún)、處理。

深圳前海：

目前從事跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站，因每單生意數(shù)量比較少，無(wú)法通過(guò)集裝箱報(bào)關(guān)出口，只能從郵遞渠道送達(dá)，造成資金結(jié)算只能通過(guò)地*錢(qián)莊的局面。深圳海關(guān)將整合國(guó)內(nèi)的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站，統(tǒng)一拼單出口，有望改變目前的局面。 據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，20xx年中國(guó)的網(wǎng)上出口交易額約1400億人民幣，生成包裹數(shù)量約為5億個(gè)。

海關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的跨境電子商務(wù)，大多處于半地下?tīng)顟B(tài)。海關(guān)工作人員稱(chēng)：“目前，跨境電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有正常渠道，很多都是以郵包的形式進(jìn)行交易。這樣一方面增加了成本，另外一方面也出現(xiàn)了外匯結(jié)算的問(wèn)題。國(guó)家外匯管理部門(mén)不認(rèn)可快遞單進(jìn)行外匯結(jié)算，一些電子商務(wù)網(wǎng)站只能通過(guò)地*錢(qián)莊結(jié)算，給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)?！?由于深圳具備良好生產(chǎn)和物流基礎(chǔ)，以及毗鄰香港的優(yōu)勢(shì)，近60%的從事跨境電子商務(wù)的出口商集聚深圳，位居全國(guó)首位。作為“特區(qū)中的'特區(qū)”，前海灣保稅港區(qū)站在前海合作區(qū)先行先試的政策制高點(diǎn)，啟動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)項(xiàng)目。 目前，蛇口海關(guān)、招商保稅聯(lián)手香港的嘉宏、賽誠(chéng)等國(guó)際物流公司，經(jīng)過(guò)前期調(diào)研和論證，已明確以出口業(yè)務(wù)作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)的突破口，推動(dòng)前海跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。招商保稅與香港嘉宏已計(jì)劃成立新的合資公司，專(zhuān)業(yè)從事前海灣保稅港區(qū)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)。

海關(guān)工作人員說(shuō)：“如果這個(gè)試點(diǎn)能夠成功，開(kāi)展跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站有望做大做強(qiáng)。試點(diǎn)成功后，這些網(wǎng)站有望從臺(tái)下轉(zhuǎn)到臺(tái)上，有可能會(huì)出一兩個(gè)巨無(wú)霸級(jí)網(wǎng)站?！?深圳跨境電商的基本情況及跨境電商進(jìn)出口的物流模式，如：特殊區(qū)域的出口模式，電商包裹的進(jìn)出口模式，香港的轉(zhuǎn)運(yùn)模式等。另外，深圳正在搭建的跨境電商公共信息服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將與海關(guān)、國(guó)檢、外管等系統(tǒng)對(duì)接，一方面為跨境電商提供產(chǎn)品信息、物流信息的報(bào)備平臺(tái)，另一方面對(duì)跨境電商企業(yè)的交易、物流的明細(xì)起到監(jiān)管的作用。

前海方面表示，會(huì)同蛇口海關(guān)、市國(guó)稅局、深圳外管局等，按照“先易后難、先出口后進(jìn)口”原則，依托前海灣保稅港區(qū)在現(xiàn)有監(jiān)管模式的大框架下，對(duì)現(xiàn)狀基礎(chǔ)好、突破難度小的跨境電商出口業(yè)務(wù)先行試點(diǎn)，待時(shí)機(jī)成熟后再突破進(jìn)口。

發(fā)展前景：

跨境電商業(yè)務(wù)，國(guó)家在去年底剛剛放開(kāi)并大力推進(jìn)。深圳目前在前海先行出口，預(yù)計(jì)年底推行進(jìn)口。之前這方面的業(yè)務(wù)都是在灰色地帶進(jìn)行。抓住這一時(shí)機(jī)切入進(jìn)入，就A和B兩個(gè)市場(chǎng)定位，應(yīng)可以創(chuàng)出品牌。市場(chǎng)的盈利前景是存在的。國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)基本成型且競(jìng)爭(zhēng)激烈，跨境電商正是搶先一步發(fā)展的時(shí)機(jī)。

1.3、where（考慮的選點(diǎn)）

我們身處深圳，應(yīng)在前海注冊(cè)跨境電商品牌和服務(wù)跨境電商的服務(wù)平臺(tái)公司。 并尋求和上海自貿(mào)區(qū)和重慶及寧波保稅區(qū)內(nèi)的類(lèi)似跨境電商公司合作，在那里建立我們進(jìn)境電商品牌的分撥和配送中心，（但客服和網(wǎng)站服務(wù)的基地可以座落在深圳，上?；蛑貞c或?qū)幉ǖ姆謸苤行慕邮芪覀兊闹噶钸M(jìn)行操作）。

1.4、when (進(jìn)行時(shí)間路線圖)

我認(rèn)為這件事應(yīng)該是事不宜遲的。在半年之內(nèi)推行到落地。如果決心下，從五月開(kāi)始到十月份就應(yīng)落地并推出服務(wù)。

1.5、who（如何組建團(tuán)隊(duì)）

具體隊(duì)伍的人數(shù)和構(gòu)成在沒(méi)有具體目標(biāo)指向和更多約束條件的厘清，還不能確認(rèn)。

財(cái)務(wù)和人力資源及行政服務(wù)是通用服務(wù)，可以外包和從整體上考慮提供 （財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析是總體管理的重要方面）。

A：跨境電商的品牌需要這樣的中層骨干，網(wǎng)站建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)、流程和質(zhì)量控制。

B：跨境電商服務(wù)平臺(tái)需要這樣的中層骨干，倉(cāng)儲(chǔ)操作、客戶(hù)服務(wù)、和流程服務(wù)（包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退繳稅和具體外勤服務(wù)等）

1.6、how (如何推進(jìn))

首先是進(jìn)行融資，組成三人左右的董事會(huì)。并初步組建項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，三到四個(gè)人的核心小組

然后是完成在前海注冊(cè)跨境電商品牌和服務(wù)平臺(tái)公司的事。 A：和上?；?qū)幉ㄕ労煤献骰锇?，港貨的收羅和確定。

進(jìn)境電商品牌在天貓國(guó)際海淘上注冊(cè)和建設(shè)網(wǎng)頁(yè)及做廣告，并和京東網(wǎng)站及一號(hào)網(wǎng)站接觸在他們上面設(shè)立店鋪網(wǎng)頁(yè)和做廣告。安排貨柜運(yùn)輸?shù)缴虾；驅(qū)幉ǖ暮献骰锇樘?，開(kāi)始運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)。

B:開(kāi)始和已租有倉(cāng)庫(kù)的公司合作，利用別人的資質(zhì)和成熟東西成為天貓國(guó)際的出口電商的合作伙伴。

熟悉地形和游戲規(guī)則，并逐步建立自己的隊(duì)伍。

形成自己有規(guī)模的服務(wù)平臺(tái)。租用別人倉(cāng)庫(kù)里的一塊地盤(pán)，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步擴(kuò)大。

1.7、how much (成本考慮)

成本的構(gòu)成：人力成本、行政和出差費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用、倉(cāng)庫(kù)租賃和硬件投入。

總的說(shuō)來(lái)，實(shí)際上是輕資產(chǎn)重服務(wù)的公司。一次性投入的硬件資產(chǎn)，在以后的運(yùn)營(yíng)期限內(nèi)計(jì)提還本。

但重服務(wù)的公司要墊付許多錢(qián)，如貨物的錢(qián)，運(yùn)輸安排費(fèi)用等，來(lái)保證運(yùn)作的順利。增加運(yùn)作成本。

成本的預(yù)估: 在沒(méi)有特定指向的情況下，另外加上跨境電商的服務(wù)也是一個(gè)較新的題目，還要再深入了解。

二、項(xiàng)目SWOT分析

2.1、strength（優(yōu)勢(shì)分析）

A：有海關(guān)的關(guān)系，有在前海工作的朋友。

B：在深圳有便利的融資平臺(tái)，有熟悉第三方物流和電商運(yùn)作的成員。 C：有初步的和天貓國(guó)際海淘的合作關(guān)系，也有上海自貿(mào)區(qū)先行一步的朋友做參考和進(jìn)一步合作。

D：毗鄰港澳和國(guó)外市場(chǎng)，易于收羅信息，開(kāi)創(chuàng)跨境電商品牌。

2.2、weakness （劣勢(shì)分析）

A：沒(méi)有組建好團(tuán)隊(duì)，新的事務(wù)，官方也在摸索中，沒(méi)有對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做過(guò)的經(jīng)驗(yàn)。

B：融資方面，是否有充足的資金來(lái)發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢(shì)做大，而不是慢慢地添油來(lái)做。

2.3、opportunity （機(jī)會(huì)分析）

A：如“港貨通”這樣的進(jìn)口跨境電商品牌，相對(duì)華北和內(nèi)陸地區(qū)，必有市場(chǎng)，如何在這個(gè)事物從灰色地帶轉(zhuǎn)上臺(tái)面可以做的時(shí)候，發(fā)展做大。 B:服務(wù)跨境電商的服務(wù)平臺(tái)，游戲規(guī)則在制定中，做好，可以將來(lái)被大的服務(wù)商收購(gòu)，從而有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和位置。

2.4、threat （威脅分析）

A：大家都在蓄勢(shì)待發(fā)，看誰(shuí)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)和做大，豎起進(jìn)入壁壘。 B：前海的倉(cāng)庫(kù)出租率高，已經(jīng)有很多電商和物流服務(wù)商進(jìn)入了，我們能進(jìn)去和站穩(wěn)腳跟嗎？要有自己的客戶(hù)，和他們開(kāi)展合作。

電商商業(yè)策劃書(shū)8

網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。

淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平臺(tái))。——淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬(wàn)家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺(tái)。

淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)1.8億會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，通過(guò)各個(gè)方面的調(diào)研，同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團(tuán)購(gòu)品牌，線下沒(méi)有零售，對(duì)于我們做電子商務(wù)來(lái)說(shuō)壓力不是很大，同時(shí)避免了和實(shí)體店的價(jià)格和其他方面的沖突。所以，決定注冊(cè)隆慶旗艦店。

一、進(jìn)駐淘寶商城

需要交納16000元，做為淘寶運(yùn)營(yíng)押金和租金。

二、關(guān)于開(kāi)業(yè)

（1）人力規(guī)劃

1、人員分工表（攝影模特文編美工客服）

（2）企劃部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引

（3）企劃部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引

（4）開(kāi)張促銷(xiāo)

三、定位與運(yùn)營(yíng)

年齡：適合22-30歲人群

客戶(hù)群體：1.剛剛畢業(yè)的大學(xué)生

2.即將步入婚姻殿堂的.人士

3.追求個(gè)性化需求的新人群

價(jià)位：根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、藍(lán)河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價(jià)格一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制定的價(jià)位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷(xiāo)量不錯(cuò)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。

（1）開(kāi)店準(zhǔn)備：

1.前期人員培訓(xùn)。

2.了解網(wǎng)店的基本概況。

3.熟悉網(wǎng)店管理制度

（2）店面裝修：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)

3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

（3）服裝拍照：

需要企劃部配合完成

（4）正常銷(xiāo)售：

客服流程如下圖所示：

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)在商城上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

（5）發(fā)貨:

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。

做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶(hù)基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話(huà)）、核對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對(duì)快遞發(fā)送信息（正確填寫(xiě)快遞單號(hào)及相關(guān)記錄）

（6）推廣：

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級(jí)賣(mài)霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

（7）開(kāi)店60天倒計(jì)時(shí)

開(kāi)店前59天

基本概況了解，硬件、

開(kāi)店前57天軟件準(zhǔn)備

開(kāi)店前55天

店鋪定位、配送方式開(kāi)店前53天

1.了解網(wǎng)店的基本概況（開(kāi)店前的硬件、軟件準(zhǔn)備）

2.掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無(wú)理由退貨）

3.掌握淘寶商城交易規(guī)則

1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價(jià)）

2.認(rèn)識(shí)管選擇

開(kāi)店前51天

開(kāi)店前49天

開(kāi)店前47天

開(kāi)店前45天

開(kāi)店前43天

經(jīng)營(yíng)方針確定開(kāi)店前41天

開(kāi)店前39天

開(kāi)店前37天

開(kāi)店前35天

開(kāi)店前33天

店鋪基礎(chǔ)裝修開(kāi)店前31天

開(kāi)店前29天

開(kāi)店前27天

1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2.掌握

開(kāi)店前25天

寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開(kāi)店前23天

開(kāi)店前21天

開(kāi)店前19天

開(kāi)店前17天

開(kāi)店前15天

開(kāi)通、試運(yùn)營(yíng)開(kāi)店前13天

開(kāi)店前11天

開(kāi)店前9天

開(kāi)店前7天

提高認(rèn)知度，推廣活開(kāi)店前5天

開(kāi)店前3天1.試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整2.促銷(xiāo)方案試執(zhí)行，調(diào)整3.店鋪診斷卡的使用

開(kāi)張營(yíng)業(yè)

第三篇：生鮮電商策劃方案

好參寶海鮮電商策劃方案

一、平臺(tái)搭建：

1、平臺(tái)搭建

平臺(tái)分為自建平臺(tái)、他站平臺(tái)和移動(dòng)App 自建平臺(tái)是現(xiàn)在生鮮電商平臺(tái)必須搭建的，現(xiàn)有的電商平臺(tái)（京東、淘寶、天貓等）都是綜合類(lèi)的，無(wú)法滿(mǎn)足生鮮電商平臺(tái)的需要。

自建生鮮電商平臺(tái)可以解決相應(yīng)的宣傳需要，以及適應(yīng)各自物流、產(chǎn)品的需要，生鮮電商由于不同的地區(qū)的需求不同，物流等諸多因素的限制，地區(qū)生鮮電商是當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)，自建平臺(tái)可以更好的適應(yīng)地區(qū)因素的需要，為公司帶來(lái)最大的效益。

移動(dòng)app的建立則是為了迎合電商向移動(dòng)電商發(fā)展的需要，利用app軟件的便利性，消費(fèi)者在很多的移動(dòng)客戶(hù)端上進(jìn)行選擇。海鮮電商由于剛剛起步，很多細(xì)分市場(chǎng)并不完善，消費(fèi)者集中區(qū)域也還在原有的綜合類(lèi)的電商平臺(tái)上，如生鮮電商等的地區(qū)性電商平臺(tái)沒(méi)有市場(chǎng)影響力，還未取得消費(fèi)者的信任。他站平臺(tái)的建立即為解決前期消費(fèi)者不足、沒(méi)有影響力的缺點(diǎn)，利用現(xiàn)在綜合的大的電商平臺(tái)的影響力和消費(fèi)者多的吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。

2、營(yíng)銷(xiāo)宣傳

在營(yíng)銷(xiāo)推廣上，現(xiàn)在很多的海鮮電商都采取普通的圖片、文字進(jìn)行宣傳推廣，缺乏可信度，顧客無(wú)法直觀的看見(jiàn)商品的很多信息，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品也與宣傳上的圖片存在很大的差距。在這里我們創(chuàng)新性的使用視頻、圖片相結(jié)合的方法，更加直觀的展現(xiàn)產(chǎn)品，從海參放苗、施肥、養(yǎng)護(hù)、采捕、加工都環(huán)節(jié)進(jìn)行視頻的錄制并放在相關(guān)平臺(tái)的產(chǎn)品介紹上，用戶(hù)也可根據(jù)自身的需求進(jìn)行個(gè)性化的定制，在每個(gè)月我們也將在平臺(tái)上選取消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)地體驗(yàn)，將用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程放在平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，提高產(chǎn)品的可信度等。

3、物流、運(yùn)輸方案

采用第三方冷鏈運(yùn)輸配送，大連本地由于產(chǎn)地和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)距離城市較近，我們會(huì)設(shè)定相應(yīng)的網(wǎng)上訂貨時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間：

訂單時(shí)間

配送時(shí)間

系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間：提前一小時(shí)預(yù)定

預(yù)約時(shí)間：我們的配送員會(huì)在配送前與客戶(hù)聯(lián)系，如果客戶(hù)有特殊的需求，可以在訂單中標(biāo)注，我們會(huì)根據(jù)預(yù)定時(shí)間送到客戶(hù)手中。

根據(jù)用戶(hù)的訂單時(shí)間，我們會(huì)在配送前進(jìn)行產(chǎn)品的宰殺等處理，保證產(chǎn)品的新鮮，使用周轉(zhuǎn)箱、泡沫箱或冰盒等保證適合的溫度，利用一般面包車(chē)等進(jìn)行運(yùn)輸，在產(chǎn)品的最好保鮮期內(nèi)送達(dá)顧客的手中，這樣在精確的產(chǎn)品保鮮時(shí)間內(nèi)，我們即保證了產(chǎn)品的及時(shí)送達(dá)，也節(jié)省了在冷鏈運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

在送達(dá)前我們會(huì)與顧客聯(lián)系，如顧客可以直接取件我們會(huì)直接將產(chǎn)品送達(dá)顧客的手中，如顧客不再家、無(wú)法取，我們會(huì)放在與我們進(jìn)行聯(lián)合的附近的便利店中，等顧客自己提取。

3.3.6 全程精確、可控化管理（企業(yè)erp）

由于生鮮的養(yǎng)殖、管理、采摘、加工、保鮮、運(yùn)輸，為保證質(zhì)量都需要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，特別是還要在常溫?zé)o冷鏈運(yùn)輸?shù)臈l件下保證送達(dá)客戶(hù)手中的生鮮的新鮮，更需要進(jìn)行嚴(yán)格的時(shí)間掌控，企業(yè)整個(gè)管理環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行全程精確、可控化的管理。

有效的利用企業(yè)erp—Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)等信息技術(shù)軟件

生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理

從種植開(kāi)始就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化管理，為每一個(gè)產(chǎn)品貼上數(shù)字標(biāo)簽，對(duì)產(chǎn)品種植過(guò)程中需要的施肥等情況進(jìn)行記錄，精確的預(yù)測(cè)產(chǎn)品成熟的時(shí)間，在成熟前將產(chǎn)品信息發(fā)在網(wǎng)站上進(jìn)行銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理

對(duì)客戶(hù)的訂單進(jìn)行合理的安排，確保不遺漏，對(duì)每個(gè)時(shí)間段的產(chǎn)品進(jìn)行整合、分類(lèi)，合理安排產(chǎn)品采摘加工的順序，盡量縮短產(chǎn)品空置時(shí)間，保證新鮮度。

加工環(huán)節(jié)管理

嚴(yán)格按照事前規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行加工包裝，訂單號(hào)跟隨產(chǎn)品加工的整個(gè)過(guò)程，對(duì)不符合規(guī)定的產(chǎn)品的訂單提出交由人員單獨(dú)處理，確保在整趟運(yùn)輸前處理好訂單上的產(chǎn)品。

配送環(huán)節(jié)管理

給每個(gè)運(yùn)輸?shù)能?chē)輛配備定位系統(tǒng)，配送員要實(shí)時(shí)與工作人員保持聯(lián)系，匯報(bào)車(chē)輛的地點(diǎn)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)，如果有逾期無(wú)法送達(dá)的要及時(shí)的聯(lián)系客戶(hù)說(shuō)明情況并盡快送達(dá)。

3.3.7 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

新客戶(hù)維護(hù)：從新用戶(hù)注冊(cè)進(jìn)入開(kāi)始就對(duì)用戶(hù)所關(guān)注的信息進(jìn)行收集，建立用戶(hù)檔案，分析其關(guān)注的信息間的關(guān)聯(lián)性，分析其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，分析其購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間，收貨的時(shí)間和地點(diǎn)等信息。熱情、完善的解決客戶(hù)在整個(gè)過(guò)程中的問(wèn)題，與客戶(hù)交流，完善產(chǎn)品、服務(wù)。用戶(hù)信息收集：1.客戶(hù)交易信息

2.客戶(hù)回訪信息

3.客戶(hù)接待信息

4.客戶(hù)投訴信息

5.其他相關(guān)信息

老客戶(hù)維護(hù)：對(duì)于忠誠(chéng)的老客戶(hù)，我們要做的是維持、加深與其的關(guān)系，對(duì)這類(lèi)用戶(hù)可以建立更加詳細(xì)的單獨(dú)的私人檔案，與老客戶(hù)做經(jīng)常的電話(huà)訪問(wèn)、節(jié)日慰問(wèn)，給予老客戶(hù)在產(chǎn)品的優(yōu)惠、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)為了進(jìn)一步讓客戶(hù)感到溫暖，可以讓客戶(hù)參與到企業(yè)舉辦的活動(dòng)中，感受企業(yè)文化。

客戶(hù)饋贈(zèng)方案：對(duì)于新老客戶(hù)、多次購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)給予不同的饋贈(zèng)。體驗(yàn)活動(dòng)：《》

從每月購(gòu)買(mǎi)量中選取第一名和其他中任選一名客戶(hù)作為產(chǎn)地體驗(yàn)家庭，可以參與企業(yè)每月 的體驗(yàn)活動(dòng)，客戶(hù)可以憑有效身份證明文件免費(fèi)在產(chǎn)地生活體驗(yàn)，由企業(yè)提供食宿。與客戶(hù)進(jìn)行一些活動(dòng)、交流，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。此活動(dòng)會(huì)有相關(guān)的圖片、視頻文件放在網(wǎng)站平臺(tái)上，建立平臺(tái)可供客戶(hù)討論，同時(shí)也對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行了良好的宣傳。

3.4 業(yè)務(wù)與盈利模式

業(yè)務(wù)流程

海鮮產(chǎn)品網(wǎng)上零售：

用戶(hù)注冊(cè)—產(chǎn)品選購(gòu)—網(wǎng)上在線支付—網(wǎng)上訂單確認(rèn)—產(chǎn)品挑選、加工、包裝—時(shí)間段產(chǎn)品集合—物流運(yùn)輸—交貨、用戶(hù)確認(rèn)。

在交貨后如用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)需要退換貨可與我們的物流人員交流，我們會(huì)在3小時(shí)內(nèi)進(jìn)行新貨物的送達(dá)物流費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。

個(gè)性化化業(yè)務(wù)—托管私人基地：根據(jù)托管方式的不同按每平米收取一定的費(fèi)用/一年。用戶(hù)可與我們的工作人員聯(lián)系，可以根據(jù)我們?cè)诰€提供的區(qū)域或者親自在產(chǎn)地來(lái)選擇，我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的類(lèi)型提供相應(yīng)的種植方案，用戶(hù)可以自己種植也可以交由我們負(fù)責(zé)，我們會(huì)不定期的將產(chǎn)品的種植狀態(tài)發(fā)到用戶(hù)門(mén)戶(hù)供用戶(hù)查看。

盈利模式：產(chǎn)品銷(xiāo)售，個(gè)性化業(yè)務(wù)，廣告

4競(jìng)爭(zhēng)分析

4.1 現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)

全國(guó)性生鮮電商公司

京東，蘇寧，天貓，我買(mǎi)網(wǎng)，順豐優(yōu)選，本來(lái)生活，莆田網(wǎng)，沱沱工社，優(yōu)菜網(wǎng)，多利農(nóng)莊，正大天地，易果網(wǎng)，依谷網(wǎng)。這些都是國(guó)內(nèi)生鮮電商做的比較大、成功的公司，與其相比，這些公司具有以下有優(yōu)勢(shì)：

1.雄厚的資金、技術(shù)等支持 2.豐富的生鮮電商經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 3.品牌知曉度高 4.擁有龐大的客戶(hù)群

5.穩(wěn)定的貨源供給和高效的物流系統(tǒng)

盡管如此，高額的物流成本、巨大的產(chǎn)品損耗、高的產(chǎn)品價(jià)格仍是制約其發(fā)展的重要因 素。

移動(dòng)電商模式

5.經(jīng)濟(jì)、技術(shù)可行性分析

5.1經(jīng)濟(jì)可行性分析

根據(jù)對(duì)產(chǎn)地經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查，新津養(yǎng)殖業(yè)的海域價(jià)格為1200元一年/m2—1700元一年/m2，蒲江段的價(jià)格則和新津段相差不是很大，雙流段由于較成都市區(qū)近，在價(jià)格上則要比兩地貴400左右，雙流段的選擇需要公司在經(jīng)濟(jì)上擁有較為雄厚的資本時(shí)再進(jìn)行產(chǎn)地計(jì)劃，特備是如果企業(yè)以后做大、可能會(huì)進(jìn)行跨境電商、運(yùn)輸一些較為貴重的物品時(shí)，雙流的航空運(yùn)輸將會(huì)給企業(yè)良好的物流條件。

據(jù)調(diào)查新津的種植戶(hù)2011—2013的種植收入，一畝地一般蔬菜的價(jià)格（按菜販?zhǔn)詹藘r(jià)格）可以為種植戶(hù)帶來(lái)一年1萬(wàn)元到2萬(wàn)元的純收入，如果再加上各種各樣中間商從中賺取的差價(jià)，利潤(rùn)是很可觀的，如果按照生鮮電商進(jìn)行有機(jī)、綠色產(chǎn)品種植，進(jìn)行中高端產(chǎn)品銷(xiāo)售，取消中間商，收入還可以翻一倍，甚至更多。

對(duì)市場(chǎng)上車(chē)價(jià)格的調(diào)查顯示，一般的面包車(chē)價(jià)格在3萬(wàn)到6萬(wàn)之間，而3米到4米的冷鏈車(chē)價(jià)格在5萬(wàn)到10萬(wàn)之間，由于做的只是區(qū)域電商，因此這個(gè)價(jià)位內(nèi)的車(chē)已經(jīng)足夠公司使用，公司也可以接受這個(gè)價(jià)格。按照最大化計(jì)算，面包車(chē)的價(jià)格不會(huì)超過(guò)10萬(wàn)，冷鏈車(chē)的價(jià)格也不會(huì)超過(guò)20萬(wàn)。

蒲江到成都的距離在100公里左右，新津的距離在50公里左右，按照預(yù)估，一次訂單配送的成本和在30到50元左右，在可以接受的范圍內(nèi)。

根據(jù)以上對(duì)成都市場(chǎng)的調(diào)查，成都白領(lǐng)以上收入人群，多數(shù)是有欲望、也有能力消費(fèi)這樣的產(chǎn)品，而在很多的高端消費(fèi)場(chǎng)所，高端生鮮這類(lèi)產(chǎn)品的需求、銷(xiāo)量也是很大的，只要做好宣傳，市場(chǎng)是很好的。

5.2技術(shù)可行性分析

海鮮類(lèi)的產(chǎn)品，加工要盡量減少步驟，在最短最少的步驟和時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品的自然。因?yàn)榉N植的整個(gè)過(guò)程中就已經(jīng)在注意，因此加工的過(guò)程也主要是對(duì)產(chǎn)品的清潔。保鮮環(huán)節(jié)現(xiàn)在市場(chǎng)上也有很多的產(chǎn)品，保鮮膜、保鮮泡沫冰盒、保鮮車(chē)等等，在產(chǎn)品擺放時(shí)也一定要合理，避免產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中擠壓造成損壞。

可控化管理

企業(yè)資源計(jì)劃即ERP。企業(yè)資源計(jì)劃是MRPⅡ（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃、制造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷(xiāo)與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。目前，在我國(guó)ERP所代表的含義已經(jīng)被擴(kuò)大，用于企業(yè)的各類(lèi)軟件，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入ERP的范疇。用企業(yè)erp，我們可以很好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可控化管理，減少企業(yè)成本。

6.風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避

6.1價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

海鮮產(chǎn)品的價(jià)格是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)格低，購(gòu)買(mǎi)的人雖然會(huì)很多，但會(huì)出現(xiàn)很大的虧損，價(jià)格高，購(gòu)買(mǎi)的人就會(huì)很少，也無(wú)法給公司帶來(lái)較好的利潤(rùn)，過(guò)多的偏離市場(chǎng)價(jià)格帶給公司的只會(huì)是虧損。

實(shí)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)控、了解是定價(jià)最重要的環(huán)節(jié)，建立準(zhǔn)確的價(jià)格調(diào)整體系，實(shí)行合理的定價(jià)。

6.2物流、保鮮風(fēng)險(xiǎn)

物流一直是困擾生鮮電商配送的一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題，居高不下的物流成本，高的產(chǎn)品物流損耗，這些風(fēng)險(xiǎn)只有企業(yè)自己承擔(dān)。提高加工保鮮技術(shù)，根據(jù)不同的市場(chǎng)物流環(huán)境采取不同的物流運(yùn)輸方案，降低產(chǎn)品物流配送環(huán)節(jié)的成本，從本質(zhì)上降低產(chǎn)品的價(jià)格。

第四篇：生鮮電商報(bào)告

電子商務(wù)案例分析

課程編號(hào)： 學(xué)

號(hào)： 姓

名：

期末考核報(bào)告

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目錄

目錄..................................................................................................................................................2 第1章 發(fā)展背景.......................................................................................................................1 第2章 市場(chǎng)需求.......................................................................................................................1

2.1 亮點(diǎn)...............................................................................................................................1 2.2 不足之處.......................................................................................................................1 第3章 倉(cāng)儲(chǔ)物流.......................................................................................................................3

3.1 倉(cāng)儲(chǔ)模式.......................................................................................................................3

3.1.1 不足之處...........................................................................................................3 3.1.2 成功之處...........................................................................................................3 3.1.3 亮點(diǎn)...................................................................................................................3 3.2 冷鏈物流.......................................................................................................................3

3.2.1 不足之處...........................................................................................................4

第4章 供應(yīng)鏈...........................................................................................................................4 第5章 售后保障.......................................................................................................................5

5.1 生鮮電商的售后保障體系...........................................................................................5 5.2 不足之處.......................................................................................................................5 5.3 亮點(diǎn)...............................................................................................................................5 第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).......................................................................................................................5

6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).......................................................................................................................5 6.2 亮點(diǎn)...............................................................................................................................6 6.3 不足之處.......................................................................................................................6 第7章 對(duì)生鮮電商的發(fā)展趨勢(shì)及方向的看法和見(jiàn)解...........................................................7

7.1 生鮮電商的發(fā)展趨勢(shì)...................................................................................................7 7.2 我的看法.......................................................................................................................8

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第1章發(fā)展背景

第1章 發(fā)展背景

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)開(kāi)始發(fā)展，人們?cè)谙硎懿怀鲩T(mén)也可以購(gòu)物的喜悅的同時(shí)，對(duì)其他高品質(zhì)生活也有了期待。由于國(guó)內(nèi)頻發(fā)食品安全事件，這導(dǎo)致很多消費(fèi)者產(chǎn)生了對(duì)品質(zhì)高、食品安全性高的食品產(chǎn)生需求，人們開(kāi)始追

求高質(zhì)量、有機(jī)綠色食品，這時(shí)生鮮電商的出現(xiàn)無(wú)疑是滿(mǎn)足了人們的需求，不出門(mén)也可以吃上新鮮的、來(lái)自不同地區(qū)的食物。這使得很多企業(yè)看到了這個(gè)巨大的市場(chǎng)。一直以來(lái)，生鮮電商都被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)電商中所剩不多的藍(lán)田，由于傳統(tǒng)電商的市場(chǎng)已經(jīng)飽和，如果想在電商領(lǐng)域有所作為，那么生鮮電商就變成了少有的可以進(jìn)入的領(lǐng)域。

亮點(diǎn)：供貨快，市場(chǎng)發(fā)展前景好

不足之處：生鮮電商領(lǐng)域初期發(fā)展面臨的困難多且未知，風(fēng)險(xiǎn)很大。

第2章 市場(chǎng)需求

2.1 亮點(diǎn)

繁多的果蔬種類(lèi)，來(lái)自不同地域的新鮮食品已經(jīng)成為人們生活中必不可缺的一部分，生鮮電商的發(fā)展更是使得人們對(duì)這些食品的獲得方式更加便利。

2.2 不足之處

由于生鮮食品的新鮮度、易腐性，不易存儲(chǔ)，企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入，使得高昂的冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)和物流成本讓生鮮電商成為電商行業(yè)門(mén)檻最高、風(fēng)險(xiǎn)最大的品類(lèi)，同時(shí)人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生鮮食品時(shí)需支付很高的郵費(fèi)，還要擔(dān)著食品儲(chǔ)存不當(dāng)不新鮮的風(fēng)險(xiǎn)，在這一條件下，絕大部分的人表示更加愿意在線下實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)生鮮食品。

第3章倉(cāng)儲(chǔ)物流

第3章 倉(cāng)儲(chǔ)物流

在生鮮食品這個(gè)超級(jí)龐大的領(lǐng)域中，電商公司要攻城掠地，還需要克服一些巨大難題。而在這些困難面前，公司無(wú)論大小，都繞不過(guò)去，甚至可說(shuō)，大公司要面臨的問(wèn)題還更多。例如，倉(cāng)儲(chǔ)模式和冷鏈物流。

3.1 倉(cāng)儲(chǔ)模式

傳統(tǒng)生鮮電商倉(cāng)儲(chǔ)所采用的模式是“中心倉(cāng)”模式，中心倉(cāng)脫冷時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致物流成本高，貨損嚴(yán)重。例如，但凡用到冰袋的都要50元一單的成本，保鮮也要30元左右。

3.1.1 不足之處

高昂的成本需要更高的客單價(jià)來(lái)支撐，這會(huì)導(dǎo)致了垂直生鮮電商的訂單價(jià)很高，且多數(shù)支持次日達(dá)，這也意味著顧客的購(gòu)買(mǎi)頻率不會(huì)高，客戶(hù)存留率 也不會(huì)很高。

3.1.2 成功之處

近兩年來(lái)，一些生鮮電商轉(zhuǎn)型成為“生鮮賦能平臺(tái)”，開(kāi)設(shè)線下門(mén)店的同時(shí)，將這些門(mén)店轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞}(cāng)”的功能，使其成為能夠服務(wù)周邊的前置倉(cāng)，有效的解決生鮮電商價(jià)格門(mén)檻高，配送時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。

3.1.3 亮點(diǎn)

有了前置倉(cāng)，生鮮類(lèi)食品的配送效率有所提高，庫(kù)存周轉(zhuǎn)速率加快，并且因?yàn)榕渌桶霃叫?，不需要用到冰袋、泡沫，這也大大降低了物流成本。

3.2 冷鏈物流

冷鏈物流，這個(gè)一直被國(guó)際物流行業(yè)稱(chēng)之為該領(lǐng)域“珠穆朗瑪峰”的地帶。冷鏈物流泛指冷藏冷凍類(lèi)食品在生產(chǎn)、貯藏運(yùn)輸、銷(xiāo)售，到消費(fèi)前的各個(gè)環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，以保證食品質(zhì)量，減少食品損耗的一項(xiàng)系

第4章供應(yīng)鏈

統(tǒng)工程。生鮮類(lèi)的食品，對(duì)于物流配送要求極高，既要保持食品的新鮮，又要保證達(dá)到的速度，最常用的方式就是冷鏈物流。冷鏈物流比一般常溫物流系統(tǒng)的要求更高、更復(fù)雜，建設(shè)投資成本也要大很多，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。

3.2.1 不足之處

每年的蔬菜、瓜果類(lèi)的食品損失能達(dá)到數(shù)千億元，第三方冷鏈物流企業(yè)去服務(wù)于蔬菜、瓜果類(lèi)的食品，計(jì)算一下成本，冷鏈物流企業(yè)根本就無(wú)利可圖，再加上國(guó)內(nèi)一線城市的交通擁堵情況嚴(yán)重，中國(guó)冷鏈物流成本更是讓很多電商望而卻步。

第4章 供應(yīng)鏈

現(xiàn)代管理教育對(duì)供應(yīng)鏈的定義為供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的一個(gè)由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

生鮮電商的供應(yīng)鏈各有不同，其根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)形成了不同的供應(yīng)鏈。例如，部分生鮮電商選擇參與上游種植，如百果園、每日優(yōu)先等，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)品控；部分生鮮電商選擇輸出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如易果生鮮和農(nóng)科院等機(jī)構(gòu)合作，向上游中小型農(nóng)產(chǎn)品商輸出如對(duì)種植密度、育苗的要求等，來(lái)保證生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；璞谷塘則在基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)三項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的設(shè)施建設(shè)和協(xié)調(diào)發(fā)展，致力于成為一個(gè)三產(chǎn)融合、供應(yīng)鏈一體化、實(shí)現(xiàn)全程可控可監(jiān)測(cè)的商業(yè)平臺(tái)。

亮點(diǎn)：不同的生鮮電商平臺(tái)根據(jù)自身?xiàng)l件，形成有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈，為自身創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第5章售后保障

第5章 售后保障

5.1 生鮮電商的售后保障體系

售后服務(wù)是生鮮平臺(tái)里最為特殊的一個(gè)環(huán)節(jié)，由于新鮮度、易腐性等商品特點(diǎn)的限制，生鮮商品也被排除在七天無(wú)理由退換貨之外，生鮮電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)各有不同，在生鮮電商平臺(tái)售后保障中，有三大保障體系： 1、48小時(shí)無(wú)理由退換貨 2、48小時(shí)內(nèi)因商品質(zhì)量問(wèn)題退換貨

3、生鮮類(lèi)商品需當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，簽收后拒不退換

5.2 不足之處

據(jù)調(diào)查顯示，僅有2%的生鮮電商平臺(tái)可做到48小時(shí)無(wú)理由退換貨，更多的平臺(tái)則是執(zhí)行著簽收后拒不退換的規(guī)定。

5.3 亮點(diǎn)

生鮮食品受限于保存時(shí)間的原因，無(wú)法做到逆向冷鏈物流，因此退換貨幾乎不太可能實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在生鮮的售后服務(wù)，更多是執(zhí)行一種賠償機(jī)制。

第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)降低流通成本，擴(kuò)大知名度也可通過(guò)一定營(yíng)銷(xiāo)策略向顧客提供一些個(gè)性化服務(wù)，或者是通過(guò)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息，以此刺激廣大消費(fèi)者群體，使其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售。例如，本來(lái)生活網(wǎng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，它對(duì)于生鮮行業(yè)具有較大的參考價(jià)值。它打造出了褚橙，潘蘋(píng)果等農(nóng)產(chǎn)品品牌，以“褚橙”為例，2012年，“本來(lái)生活網(wǎng)”將“昔日煙王，將來(lái)橙王”的褚橙故事傳遍大江南北，褚時(shí)健晚年創(chuàng)業(yè)的成果“勵(lì)志橙”也迅速躥紅，這引起了許多“60后，70

第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

后”的共鳴，為了引起“80后”甚至“90后”群體的共鳴，“本來(lái)生活網(wǎng)”邀請(qǐng)了各行各業(yè)有影響力及卓越成就的人，拍攝了一個(gè)視頻系列，并征集了許多時(shí)下流行的語(yǔ)言，后來(lái)印在商品包裝上，讓消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這種根據(jù)故事尋找情感共鳴尋找知名代言者作為意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)撬開(kāi)群體話(huà)題，再通過(guò)個(gè)性化的包裝制造話(huà)題內(nèi)容，引起消費(fèi)者的參與興趣，提高購(gòu)買(mǎi)量。

6.2 亮點(diǎn)

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段，刺激消費(fèi)者，增加購(gòu)買(mǎi)量，擴(kuò)大知名度，降低流通成本。

6.3 不足之處

由于是在網(wǎng)上宣傳，無(wú)法了解其真實(shí)性，容易出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的情況。第7章對(duì)生鮮電商的發(fā)展趨勢(shì)及方向的看法和見(jiàn)解

第7章 對(duì)生鮮電商的發(fā)展趨勢(shì)及方向的看法和見(jiàn)解

7.1 生鮮電商的發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)目前處于高速發(fā)展期，受資本追捧，生鮮電商不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁。2016年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到913.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)68.6%，增速相對(duì)前幾年有所放緩。預(yù)計(jì)到2019年，中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到3506.08億元人民幣。

根據(jù)Analysys易觀分析認(rèn)為，未來(lái)生鮮電商市場(chǎng)發(fā)展將有如下趨勢(shì)： 生鮮的滲透率將進(jìn)一步提高。便利和品質(zhì)是消費(fèi)者使用生鮮電商購(gòu)買(mǎi)商品的主要?jiǎng)訖C(jī)。

廠商分化發(fā)展資本將持續(xù)入場(chǎng)。經(jīng)歷了生鮮電商“洗牌期”后，行業(yè)市場(chǎng)格局將進(jìn)一步分化。

線上線下融合加快，社區(qū)化運(yùn)營(yíng)集約成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透，傳統(tǒng)生鮮零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需求越來(lái)越高;而對(duì)于生鮮電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，與 第7章對(duì)生鮮電商的發(fā)展趨勢(shì)及方向的看法和見(jiàn)解

傳統(tǒng)企業(yè)合作將能迅速補(bǔ)足線下短板。

新興技術(shù)賦能“輕倉(cāng)”模式。隨著平臺(tái)用戶(hù)的積累，生鮮電商運(yùn)用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，追蹤用戶(hù)消費(fèi)行為，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，控制進(jìn)貨量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)平衡。

冷鏈物流服務(wù)商將開(kāi)放平臺(tái)。中小生鮮電商由于缺乏規(guī)模效益，成本居高不下導(dǎo)致其自身難以支撐自建冷鏈模式，為了實(shí)現(xiàn)盈利將分離出冷鏈物流這一環(huán)節(jié)并交由第三方完成。

7.2 我的看法

當(dāng)下生鮮電商雖然還處于負(fù)盈利狀態(tài)，冷鏈物流技術(shù)還不成熟，不能滿(mǎn)足倉(cāng)儲(chǔ)需求，第三方冷鏈物流服務(wù)還不夠完善，達(dá)不到消費(fèi)者的要求，且由于農(nóng)作物生長(zhǎng)周期長(zhǎng)，資源稀缺和非標(biāo)準(zhǔn)化，但我認(rèn)為生鮮電商還是有很好的發(fā)展前景的。現(xiàn)在是個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)非常迅速，但生鮮電商的滲透率還很低，因此它還有很大的發(fā)展空間。并且有關(guān)農(nóng)業(yè)電商的利好政策的出臺(tái)，將農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展提上日程，有了政策的支持，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，基礎(chǔ)設(shè)施，信息服務(wù)等都會(huì)進(jìn)一步的完善，這有利于提高生鮮電商的采購(gòu)和上有物流環(huán)節(jié)的便利性。雖然倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈等一些方面的技術(shù)還不完善，但由于大量的投資，這些不足正在慢慢改進(jìn)完善，我相信只要找到更優(yōu)的解決辦法，生鮮電商一定會(huì)大步發(fā)展，迅速盈利。

第五篇：生鮮電商的質(zhì)量監(jiān)控

垂直類(lèi)電商的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)：

源頭把控（自有農(nóng)場(chǎng)/供應(yīng)商資質(zhì)審核）--（倉(cāng)儲(chǔ)管理（入庫(kù)管理、保存、出庫(kù)管理））---配送---質(zhì)量反饋

（中糧我買(mǎi)網(wǎng)是中糧集團(tuán)于2009年投資創(chuàng)辦的食品類(lèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，是中糧集團(tuán)“從田間到餐桌”的全產(chǎn)業(yè)鏈的重要出口。經(jīng)營(yíng)中糧制造的所有食品，以及國(guó)內(nèi)外精選的優(yōu)質(zhì)美食。）一開(kāi)始還是不要介紹好？

1.源頭把控：

自有農(nóng)場(chǎng)

? 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、安全：

如果生產(chǎn)者要采用國(guó)家/國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)養(yǎng)殖場(chǎng)和現(xiàn)代化全自動(dòng)養(yǎng)殖工藝，前期投入成本會(huì)很高，普通的中小農(nóng)場(chǎng)很難做到，此時(shí)生鮮電商自建農(nóng)場(chǎng)才能實(shí)現(xiàn)。

如中糧我買(mǎi)網(wǎng)的肉食產(chǎn)業(yè)鏈。中糧在各區(qū)域有生豬養(yǎng)殖基地，購(gòu)買(mǎi)世界一流的原種豬，用最新的分子生物技術(shù)對(duì)其進(jìn)行改良，采用現(xiàn)代化養(yǎng)殖工藝和自己加工的安全飼料來(lái)培育。加工工藝：全程低溫，微生物檢查合格后密封包裝，真正的“免洗肉”；并用光譜儀等先進(jìn)工具檢測(cè)每一批產(chǎn)品。? 產(chǎn)地冷鏈

冷鏈的作用在初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品采摘下來(lái)的8小時(shí)內(nèi)作用最大。使用冷鏈的時(shí)間越早，作用越大。因此，產(chǎn)地的冷鏈投資對(duì)于降低腐損率非常重要。農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地收購(gòu)價(jià)極其便宜，而冷庫(kù)、冷鏈的建設(shè)則需要大量的資本投入，所以產(chǎn)地的參與者缺乏動(dòng)力去降低腐損率。在產(chǎn)地冷鏈這一環(huán)節(jié)上，自有農(nóng)場(chǎng)的生鮮電商有較大優(yōu)勢(shì)，他們可以保證加工后在原產(chǎn)地進(jìn)入冷庫(kù)。

? 采購(gòu)/產(chǎn)地直送

對(duì)于非自行生產(chǎn)的產(chǎn)品，供應(yīng)商資質(zhì)審核很重要。垂直類(lèi)電商在選取供應(yīng)商這一環(huán)節(jié)上的源頭質(zhì)量把控直接決定了后續(xù)的產(chǎn)品質(zhì)量。

中糧我買(mǎi)網(wǎng)原則上都是從各個(gè)食品品類(lèi)中前三位的企業(yè)采購(gòu)。并且攜手“中檢集團(tuán)”創(chuàng)建質(zhì)量認(rèn)證、安全保障兩大體系，確保商品部所采購(gòu)的商品源自合法生產(chǎn)企業(yè)或具備授權(quán)及經(jīng)銷(xiāo)權(quán)限的經(jīng)銷(xiāo)商，能夠保證所售商品均有國(guó)家QS認(rèn)證。最后，配置專(zhuān)門(mén)人員對(duì)所售商品進(jìn)行抽檢，定期向供應(yīng)商提供評(píng)測(cè)結(jié)果（信息流）

2.入庫(kù)管理

當(dāng)自有農(nóng)場(chǎng)以及獲得資格的供應(yīng)商將貨物從他們的產(chǎn)地運(yùn)至生鮮電商的倉(cāng)庫(kù)時(shí)，入庫(kù)管理就開(kāi)始了。入庫(kù)管理要求倉(cāng)儲(chǔ)的工作人員做質(zhì)檢時(shí)進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化操作，這是比較復(fù)雜的過(guò)程，所以許多垂直類(lèi)的生鮮電商都在做標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)。（《我買(mǎi)網(wǎng)生鮮運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》：針對(duì)每一款具體生鮮，都有一整頁(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述，以及如何進(jìn)行望聞問(wèn)切的指導(dǎo)）

另外，每一批貨都要有質(zhì)檢報(bào)告，定期向供應(yīng)商反饋結(jié)果，（信息流）有利于產(chǎn)品質(zhì)量提升。

3.倉(cāng)儲(chǔ)管理

保質(zhì)期管理 中糧我買(mǎi)網(wǎng)：

堅(jiān)守“商品超過(guò)保質(zhì)期1/3不入庫(kù)，超過(guò)2/3保質(zhì)期的商品不出庫(kù)”原則

嚴(yán)格按照保質(zhì)期進(jìn)行批次庫(kù)存的管理。用ERP系統(tǒng)技術(shù)，對(duì)不同商品進(jìn)行編號(hào)，將商品的數(shù)據(jù)和信息輸入系統(tǒng)；當(dāng)某個(gè)商品即將到保質(zhì)期臨界點(diǎn)的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)出警報(bào)，提醒工作人員該款商品已經(jīng)不能繼續(xù)銷(xiāo)售了。

貨位管理：便于找到貨物，嚴(yán)格先進(jìn)先出 分類(lèi)保存

生鮮的保存要求溫度適合并且恒定，各垂直類(lèi)生鮮電商都在努力打造高效優(yōu)質(zhì)的冷庫(kù)，實(shí)行每一個(gè)產(chǎn)品的精益管理。中糧我買(mǎi)網(wǎng)的生鮮冷庫(kù)，分冷凍庫(kù)與冷藏庫(kù)。例如海鮮類(lèi)食品安置于全年零下18度的冷凍庫(kù)，而新鮮蔬果則安置于全年3~5度的冷藏庫(kù)。

另外，即使區(qū)分溫度，生鮮仍可能因?yàn)榉诸?lèi)不妥、互相影響而導(dǎo)致變質(zhì)；所以精確的分類(lèi)必須保證各相近種類(lèi)之間不會(huì)發(fā)生不良反應(yīng)。

4.出庫(kù)分揀包裝

日本生鮮電商的分揀包裝是在產(chǎn)地完成的，生鮮經(jīng)營(yíng)企業(yè)到生產(chǎn)地可以直接裝車(chē)，效率較高。長(zhǎng)期來(lái)看，我國(guó)生鮮電商也應(yīng)逐步采取產(chǎn)地包裝的策略，但目前我國(guó)的訂單信息流轉(zhuǎn)慢，而且產(chǎn)地也無(wú)法完成高質(zhì)量的包裝，所以只能由電商倉(cāng)庫(kù)人員自行包裝。

為了保證質(zhì)量，我買(mǎi)網(wǎng)的所有外包裝都采用人工包裝，在包裝前都會(huì)進(jìn)行最后一次安檢，依據(jù)生鮮運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)將不符合新鮮標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品剔除；每個(gè)包裝都會(huì)根據(jù)內(nèi)部商品的不同，填充不同的填充物，保證安全和不易破損。

5.配送環(huán)節(jié)

生鮮電商用第三方物流雖然有簡(jiǎn)單易行、前期投入少的好處，但仍有缺點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量可控性較低（如一些第三方物流在裝卸貨時(shí)為降低成本而不開(kāi)冷氣），服務(wù)穩(wěn)定性較低（訂單延遲到達(dá)），長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看每單物流成本高，不利于公司規(guī)?；l(fā)展和宅配深耕。等待第三方物流提升過(guò)于緩慢，迅猛發(fā)展的垂直類(lèi)生鮮電商已有很多自建物流冷鏈體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

如中糧我買(mǎi)網(wǎng)就是“以自建物流為主，合作物流（順豐）覆蓋策略”，對(duì)自建物流進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控。

配送方式：用冷藏車(chē)送到配送點(diǎn)，在配送點(diǎn)用冰箱、冰柜保存；最后一公里配送采用保溫箱、冰袋、冰板（靈活的電動(dòng)車(chē)反而效率高：與外國(guó)路況、住宅分布不同，所以不用大型車(chē)輛）；

配送速度：北京五環(huán)內(nèi)半日達(dá)，國(guó)貿(mào)一小時(shí)達(dá)等；

配送專(zhuān)員全權(quán)負(fù)責(zé)食品鮮活，責(zé)任落實(shí)到人，也有利于提高服務(wù)質(zhì)量。

6.質(zhì)量反饋

信息流：

客戶(hù)可以拒收質(zhì)量有問(wèn)題的商品；另外，定期抽樣調(diào)查客戶(hù)的滿(mǎn)意度，對(duì)客戶(hù)反饋不好的商品建立退出機(jī)制。

（我買(mǎi)網(wǎng)在業(yè)內(nèi)率先實(shí)施了生鮮食品24小時(shí)之內(nèi)可無(wú)條件退換貨的政策，提高服務(wù)質(zhì)量）