第一篇：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》試題及答案解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃被稱為()。

A.組織績(jī)效

B.戰(zhàn)略管理

C.組織結(jié)構(gòu)

D.系統(tǒng)管理

【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略管理的定義。戰(zhàn)略管理一般被定義為是將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃。參見(jiàn)教材P5

52.根據(jù)巴尼1991年的觀點(diǎn)，能夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源需要具備的特點(diǎn)是()。

A.稀缺性

B.可模仿性

C.可替代性

D.穩(wěn)定性

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景。按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，需要具備四個(gè)條件：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此選A。參見(jiàn)教材P5

53.經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐與個(gè)人之間的磨合而形成的組織和個(gè)人之間的一種心靈契約，從滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的角度看，屬于()。

A.不可替代性

B.價(jià)值

C.不可模仿性

D.稀缺性

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源條件中的不可模仿性。參見(jiàn)教材P56

4.戰(zhàn)略性人力資源管理的研究開(kāi)始于()。

A.20世紀(jì)70年初期

B.20世紀(jì)70年中期

C.20世紀(jì)80年初期

D.20世紀(jì)80年中期

【正確答案】：D

【答案解析】：戰(zhàn)略性人力資源管理的研究開(kāi)始于20世紀(jì)80年中期。參見(jiàn)教材P56

5.關(guān)于組織的人力資產(chǎn)與物質(zhì)資產(chǎn)的表述，正確的是()。

A.組織的人力資產(chǎn)與物質(zhì)資產(chǎn)的特征相同

B.組織的人力資產(chǎn)一般不會(huì)流失

C.員工是人力資產(chǎn)的所有者

D.人力資本投資的最大獲益者是組織

【正確答案】：C

【答案解析】：組織的人力資產(chǎn)與物質(zhì)資產(chǎn)的特征不同，組織的物質(zhì)(有形)資產(chǎn)(風(fēng)險(xiǎn)低)一般不會(huì)流失，而人力(無(wú)形)資產(chǎn)(風(fēng)險(xiǎn)高)卻常常會(huì)流失;人力資本投資的最大獲益者不是組織，而是員工，所以員工是人力資產(chǎn)的所有者。因此選C。參見(jiàn)教材P57

6.關(guān)于組織人力資源投資意愿的陳述，正確的是()。

A.能夠使用到方便、專業(yè)的外包服務(wù)的組織對(duì)自己內(nèi)部的人力資源管理職能投資更少

B.組織更愿意對(duì)員工培訓(xùn)那些能夠被其他雇主利用的技能

C.認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織更愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資

D.不愿冒險(xiǎn)的組織更可能對(duì)員工進(jìn)行重大投資

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查組織進(jìn)行人力資源投資的意愿。組織不愿意對(duì)員工培訓(xùn)那些能夠被其他雇主利用的技能，因?yàn)檫@會(huì)增大員工流失的風(fēng)險(xiǎn)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織不愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。信奉不愿冒險(xiǎn)管理理念的組織不太可能對(duì)員工進(jìn)行重大投資，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P57

7.戰(zhàn)略性人力資源管理的重要原則是()。

A.必須經(jīng)常進(jìn)行變革

B.組織結(jié)構(gòu)不宜太復(fù)雜

C.人力資源戰(zhàn)略必須要穩(wěn)定

D.人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略必須匹配

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的作用機(jī)制。戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間緊密的匹配，匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制。因此選D。參見(jiàn)教材P58

8.戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是()。

A.變革

B.匹配

C.組織

D.穩(wěn)定

【正確答案】：B

【答案解析】：戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是匹配。參見(jiàn)教材P58

9.組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程也可以叫做戰(zhàn)略制定過(guò)程，包括五個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是()。

A.確定目的和目標(biāo)

B.確定關(guān)鍵性的作用因素

C.確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

D.確立并說(shuō)明經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命

【正確答案】：D

【答案解析】：組織的戰(zhàn)略制定包括的階段有確立并說(shuō)明經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命、確定關(guān)鍵性的作用因素、確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、確定目的和目標(biāo)、確定戰(zhàn)略。參見(jiàn)教材P58

10.通過(guò)購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(橫向整合)，或購(gòu)并其他可能提供原材料或作為本組織分銷鏈組成部分的組織，從而擴(kuò)展資源或強(qiáng)化市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略是()。

A.內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定戰(zhàn)略

C.外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略

D.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的含義。參見(jiàn)教材P59

11.對(duì)于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織而言，關(guān)鍵性的戰(zhàn)略人才資源管理問(wèn)題是()。

A.從零開(kāi)始，建立全部新的人力資源戰(zhàn)略

B.大量而快速的裁員

C.對(duì)不同企業(yè)的人力資源體系進(jìn)行合并

D.確定關(guān)鍵員工并制定特殊人才的保留政策

【正確答案】：D

【答案解析】：對(duì)于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織重要的是確定關(guān)鍵員工，并制定特殊人才的保留政策。參見(jiàn)教材P59

12.在采用差異化戰(zhàn)略的組織中，人力資源管理的重點(diǎn)是()。

A.激勵(lì)創(chuàng)新

B.采用短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)

C.盡可能將工作職責(zé)的范圍界定得比較窄

D.更多地采用內(nèi)部晉升

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查差異化戰(zhàn)略的人力資源需求。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的組織，人力資源管理重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略要點(diǎn)，組織常常將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，所以A選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。BD選項(xiàng)屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P60

13.關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的區(qū)別，錯(cuò)誤的陳述是()。

A.戰(zhàn)略性人力資源管理的創(chuàng)新是迅速、主動(dòng)、整體的B.傳統(tǒng)的人力資源管理的控制具有等級(jí)制度、政策、程序的特點(diǎn)

C.傳統(tǒng)的人力資源管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是投資中心

D.戰(zhàn)略性人力資源管理人員的角色一般是辦事員、變革的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)起者

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的差異。傳統(tǒng)的人力資源管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是成本中心，而戰(zhàn)略性人力資源管理的是投資中心。因此選C。參見(jiàn)教材P61表4-

114.按照密歇根大學(xué)烏里奇教授的觀點(diǎn)，著眼于日常/操作，同時(shí)關(guān)注過(guò)程的人力資源管理者在組織中扮演的角色是()。

A.變革推動(dòng)者

B.戰(zhàn)略伙伴

C.管理專家

D.員工激勵(lì)者

【正確答案】：C

【答案解析】：按照密歇根大學(xué)烏里奇教授的觀點(diǎn)，著眼于日常/操作，同時(shí)關(guān)注過(guò)程的人力資源管理者在組織中扮演的角色是管理專家。參見(jiàn)教材P63圖4-

215.關(guān)于人力資源管理人員的職權(quán)，正確的陳述是()。

A.擁有完成生產(chǎn)和銷售等實(shí)際業(yè)務(wù)的下屬

B.開(kāi)發(fā)員工的工作潛力

C.協(xié)助組織最高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施

D.人力資源經(jīng)理屬于直線經(jīng)理

【正確答案】：C

【答案解析】：選項(xiàng)A屬于直線經(jīng)理的職權(quán)，選項(xiàng)B屬于直線經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)，選項(xiàng)D的正確表述是“人力資源經(jīng)理屬于職能管理者”。參見(jiàn)教材P6

516.關(guān)于對(duì)人力資源部門的績(jī)效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是()。

A.對(duì)人力資源部門的績(jī)效評(píng)價(jià)包括對(duì)該部門本身工作的評(píng)價(jià)和該部門對(duì)組織整體績(jī)效的貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)兩部分

B.對(duì)人力資源部門工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法

C.在實(shí)踐中，對(duì)人力資源部門工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)

D.評(píng)價(jià)人力資源部門對(duì)組織整體績(jī)效的貢獻(xiàn)時(shí)，無(wú)需設(shè)置中間變量指標(biāo)，可通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益提升幅度等指標(biāo)直接衡量

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查人力資源部門的績(jī)效評(píng)價(jià)。人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效上，往往需要通過(guò)中間變量的轉(zhuǎn)化。因此選D。參見(jiàn)教材P67-68

二、多項(xiàng)選擇題

1.組織中人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的條件是()。

A.價(jià)值

B.稀缺性

C.效益性

D.不可替代性

E.不可模仿性

【正確答案】：ABDE

【答案解析】：組織中人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的條件是價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。參見(jiàn)教材P56

2.戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于()。

A.員工培訓(xùn)

B.管理變革

C.特殊能力的開(kāi)發(fā)

D.改變結(jié)構(gòu)和文化

E.組織績(jī)效和業(yè)績(jī)

【正確答案】：BCDE

【答案解析】：戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于改變結(jié)構(gòu)和文化、組織績(jī)效和業(yè)績(jī)、特殊能力的開(kāi)發(fā)、管理變革。參見(jiàn)教材P57

3.目前并非所有的組織愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，主要影響因素有()。

A.管理層的價(jià)值觀

B.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度

C.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

D.人力資源服務(wù)外包的可能性

E.員工技能的性質(zhì)

【正確答案】：ACDE

【答案解析】：目前并非所有的組織愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，主要影響因素有管理層的價(jià)值觀、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、員工技能的性質(zhì)、人力資源服務(wù)外包的可能性。參見(jiàn)教材P57

4.在戰(zhàn)略性人力資源管理匹配的類型中，人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略間的匹配屬于()。

A.內(nèi)部匹配

B.外部匹配

C.混合匹配

D.縱向整合E.橫向聯(lián)合【正確答案】：BD

【答案解析】：外部匹配又稱為縱向整合，指的是人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。參見(jiàn)教材P58

5.舒勒和杰克遜認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理的匹配類型包括()。

A.內(nèi)部匹配

B.外部匹配

C.混合匹配

D.縱向整合E.橫向聯(lián)合【正確答案】：ABDE

【答案解析】：舒勒和杰克遜認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理的匹配主要包括兩種類型：外部匹配與內(nèi)部匹配。外部匹配又被稱為“縱向整合”，內(nèi)部匹配也稱作“橫向聯(lián)合”。參見(jiàn)教材P58

6.與內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的戰(zhàn)略性人力資源問(wèn)題是()。

A.裁員戰(zhàn)略

B.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工

C.適應(yīng)市場(chǎng)需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)

D.對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并

E.保證快速成長(zhǎng)時(shí)期依然能夠繼續(xù)保持質(zhì)量和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

【正確答案】：BCE

【答案解析】：選項(xiàng)AD屬于與外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題。參見(jiàn)教材P59

7.根據(jù)人力資源管理者的六項(xiàng)角色模型，處于金字塔基部的是()。

A.可信賴的行動(dòng)家

B.文化管理者

C.業(yè)務(wù)聯(lián)盟

D.戰(zhàn)略變革設(shè)計(jì)者

E.日常工作戰(zhàn)術(shù)家

【正確答案】：CE

【答案解析】：根據(jù)人力資源管理者的六項(xiàng)角色模型，業(yè)務(wù)聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術(shù)家處于金字塔基部。參見(jiàn)教材P6

48.優(yōu)秀人力資源專業(yè)人員應(yīng)具有的能力特征有()。

A.專業(yè)知識(shí)

B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.實(shí)踐職能

D.管理變革能力

E.領(lǐng)導(dǎo)職能

【正確答案】：ABD

【答案解析】：優(yōu)秀人力資源專業(yè)人員應(yīng)具有的能力特征有專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理變革能力。參見(jiàn)教材P6

49.在員工關(guān)系管理中，非人力資源管理部門的職責(zé)有()。

A.提出員工職業(yè)生涯發(fā)展的建議

B.直接處理員工的有關(guān)意見(jiàn)

C.具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案

D.建立溝通的機(jī)制和渠道

E.受理員工的各種意見(jiàn)

【正確答案】：ABC

【答案解析】：選項(xiàng)DE屬于在員工關(guān)系管理中人力資源管理部門的職責(zé)。參見(jiàn)教材P67續(xù)表4-

210.關(guān)于舒斯特提出的人力資源指數(shù)的陳述，正確的是()。

A.它是用來(lái)衡量組織中人力資源部門績(jī)效的指標(biāo)

B.它能夠反映組織的環(huán)境氣氛狀況

C.它由人力資源管理部門費(fèi)用占總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的比重等6項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成D.它無(wú)法說(shuō)明企業(yè)的人力資源績(jī)效

E.它由報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成【正確答案】：BE

【答案解析】：本題考查舒斯特提出的人力資源指數(shù)。AC選項(xiàng)都屬于人力資源有效性指數(shù)的內(nèi)容。人力資源指數(shù)不僅說(shuō)明了企業(yè)人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P70

第二篇：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案分析

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列對(duì)組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是()。

A.組織設(shè)計(jì)從形式上可以分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)

B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計(jì)

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計(jì)

D.古典設(shè)計(jì)理論之所以是靜態(tài)的，是因?yàn)樗粚?duì)組織的運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。因此選D。參見(jiàn)教材P37

2.組織結(jié)構(gòu)的定義包含三方面的含義，其中企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系是組織結(jié)構(gòu)的()。

A.本質(zhì)

B.目的C.內(nèi)涵

D.要素

【正確答案】：A

【答案解析】：組織結(jié)構(gòu)的定義包含三方面的含義，其中組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。參見(jiàn)教材P37

3.在組織結(jié)構(gòu)體系中，“完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例關(guān)系”指的是()。

A.職權(quán)結(jié)構(gòu)

B.橫向結(jié)構(gòu)

C.縱向結(jié)構(gòu)

D.職能結(jié)構(gòu)

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系指的是職能結(jié)構(gòu)。參見(jiàn)教材P37

4.組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的()。

A.部門結(jié)構(gòu)

B.層次結(jié)構(gòu)

C.職能結(jié)構(gòu)

D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

【正確答案】：B

【答案解析】：組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)。參見(jiàn)教材P37

5.組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的()。

A.部門結(jié)構(gòu)

B.層次結(jié)構(gòu)

C.職能結(jié)構(gòu)

D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容。部門結(jié)構(gòu)即各管理部門的構(gòu)成，又稱為組織的橫向結(jié)構(gòu)。參見(jiàn)教材P37

6.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)要素的是()。

A.協(xié)調(diào)性

B.復(fù)雜性

C.規(guī)范性

D.集權(quán)度

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)的三要素。組織結(jié)構(gòu)的三要素指復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。參見(jiàn)教材P37

7.組織結(jié)構(gòu)包含的要素中，針對(duì)任務(wù)分工的層次和細(xì)致程度的要素是()。

A.集權(quán)度

B.復(fù)雜性

C.規(guī)范性

D.層次性

【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)的要素特性。組織結(jié)構(gòu)主要包含三個(gè)要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。其中復(fù)雜性指任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度。因此選B。參見(jiàn)教材P37

8.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)的()。

A.特征因素

B.權(quán)變因素

C.集權(quán)程度

D.人員結(jié)構(gòu)

【正確答案】：A

【答案解析】：組織結(jié)構(gòu)的特征因素是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。參見(jiàn)教材P38

9.管理層次與管理幅度兩者存在()的數(shù)量關(guān)系。

A.正比

B.反比

C.無(wú)比例

D.既可以正比，也可反比

【正確答案】：B

【答案解析】：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。參見(jiàn)教材P38

10.企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少，這稱為()。

A.規(guī)范化程度

B.專業(yè)化程度

C.集權(quán)化程度

D.分工化程度

【正確答案】：B

【答案解析】：組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。參見(jiàn)教材P38

二、多項(xiàng)選擇題

1.組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括()。

A.管理層次和管理幅度

B.專業(yè)化程度和職業(yè)化程度

C.地區(qū)分布和分工形式

D.企業(yè)戰(zhàn)略

E.企業(yè)規(guī)模

【正確答案】：ABC

【答案解析】：選項(xiàng)DE屬于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。參見(jiàn)教材P38

2.關(guān)于管理層次、管理幅度的說(shuō)法正確的是()。

A.一個(gè)組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度

B.管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少

C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系

D.管理幅度決定管理層次

E.管理層次對(duì)管理幅度存在著一定的制約作用

【正確答案】：ABDE

【答案解析】：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P38

3.組織設(shè)計(jì)的類型多種多樣，常用的有()。

A.按職能劃分的組織形式

B.行政層級(jí)式組織形式

C.事業(yè)部制形式

D.矩陣組織形式

E.虛擬組織形式

【正確答案】：ABD

【答案解析】：組織設(shè)計(jì)的類型多種多樣，常用的有三種，即行政層級(jí)式組織形式、按職能劃分的組織形式、矩陣組織形式。參見(jiàn)教材P40

4.下列針對(duì)三種主要組織形式在不同環(huán)境中有效性對(duì)比的描述，正確的有()。

A.在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境下，行政層級(jí)式效果最好

B.在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境下，行政層級(jí)式效果最差

C.在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境下，矩陣式效果最好

D.在簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境下，職能制效果最好

E.在簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)環(huán)境下，矩陣式的效果要好于行政層級(jí)式的效果

【正確答案】：ABCD

【答案解析】：三種組織形式在不同環(huán)境中有效性的對(duì)比如下表：

5.行政層級(jí)式組織形式的決定因素包括()。

A.規(guī)章

B.分工

C.權(quán)力等級(jí)

D.個(gè)人因素

E.技術(shù)能力

【正確答案】：ABCE

【答案解析】：行政層級(jí)式組織形式的決定因素包括權(quán)力等級(jí)、分工、規(guī)章、程序規(guī)范、非個(gè)人因素、技術(shù)能力。參見(jiàn)教材P40

6.職能制組織形式的缺點(diǎn)有()。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重

B.狹隘的職能觀念

C.適應(yīng)性差

D.橫向協(xié)調(diào)差

E.穩(wěn)定性較差

【正確答案】：ABCD

【答案解析】：職能制組織形式的優(yōu)點(diǎn)之一是組織有較高的穩(wěn)定性。參見(jiàn)教材P41

7.矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)包括()。

A.有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)

B.有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能

C.有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性

D.有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

E.有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合【正確答案】：ACDE

【答案解析】：選項(xiàng)B屬于職能制的優(yōu)點(diǎn)。參見(jiàn)教材P42

第三篇：2017經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》精選試題及答案

單項(xiàng)選擇題(每題1分)

第 1 題

在激發(fā)個(gè)體努力工作的動(dòng)機(jī)因素中，不屬于外源性動(dòng)機(jī)的是()。

A.社會(huì)地位 B.獎(jiǎng)金報(bào)酬

C.避免懲罰 D.實(shí)現(xiàn)潛能

正確答案：D,第 2 題

關(guān)于雙因素理論，下列說(shuō)法不正確的是()。

A.保健因素不能起到激勵(lì)員工的作用

B.激勵(lì)因素包括成就感、晉升、工作本身

C.保健因素包括別人的認(rèn)可、人際關(guān)系、工資等

D.雙因素理論又稱激勵(lì)一保健因素理論，認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素影響著員工的工作態(tài)度

正確答案：C,第 3 題

關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯(cuò)誤的是()。

A.小組對(duì)提出的各種建議具有自主決定權(quán)

B.主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問(wèn)題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施

C.通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時(shí)間定期召開(kāi)會(huì)議

D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問(wèn)題的能力

正確答案：A,第 4 題

形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)不包括()。

A.對(duì)所完成工作的責(zé)任感 B.印象管理技能

C.自信和共情 D.社會(huì)敏感性

正確答案：A,第 5 題

根據(jù)目標(biāo)一路徑理論，如果下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，可以帶來(lái)高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)是()。

A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：B,第 6 題

下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的表述錯(cuò)誤的是()。

A.在工作中，“圈外人”比“圈里人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感，對(duì)其所在的部門貢獻(xiàn)更多，績(jī)效評(píng)估更高

B.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對(duì)“圈里人”比“圈外人”投入更多的時(shí)間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

C.屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)打交道時(shí)，比“圈外人”有更少的困難，能感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們更負(fù)責(zé)

D.領(lǐng)導(dǎo)一成員間的交換是互惠的過(guò)程

正確答案：A,第 7 題

在管理方格圖中，把投人最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為()。

A.“無(wú)為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B.“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D.“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

正確答案：A,第 8 題

認(rèn)為人類行為主要是由無(wú)意識(shí)的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)的決策模型是()。

A.團(tuán)體決策模型 B.有限理性模型

C.社會(huì)模型 D.經(jīng)濟(jì)理性模型

正確答案：C,第 9 題

各管理層次、部門在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系指的是組織結(jié)構(gòu)體系中的()。

A.部門結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu)

C.職能結(jié)構(gòu) D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

正確答案：D,第 10 題

保證整個(gè)組織協(xié)調(diào)一致、有效運(yùn)作的關(guān)鍵是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的()。

A.職能設(shè)計(jì) B.管理規(guī)范的設(shè)計(jì)

C.聯(lián)系方式的設(shè)計(jì) D.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)

正確答案：C,第 11 題

矩陣組織形式在()環(huán)境中較為有效。

A.簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài) B.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

C,簡(jiǎn)單/靜態(tài) D.復(fù)雜/靜態(tài)

正確答案：B,第 12 題

調(diào)查反饋屬于組織發(fā)展方法中的()。

A.結(jié)構(gòu)技術(shù) B.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

C.人文技術(shù) D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體

正確答案：C,第 13 題

戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是()。

A.變革 B.匹配 C.組織 D.穩(wěn)定

正確答案：B,第 14 題

按照大衛(wèi)?烏里奇教授的觀點(diǎn)，負(fù)責(zé)及時(shí)定義、制定和提交有關(guān)績(jī)效團(tuán)隊(duì)、縮短創(chuàng)新周期等計(jì)劃工作的人屬于()。

A.戰(zhàn)略伙伴 B.管理專家

C.員工激勵(lì)者 D.變革推動(dòng)者

正確答案：D,第 15 題

下列職責(zé)項(xiàng)目中，不屬于人力資源部門職責(zé)范圍的有()。

A.提交人員需求計(jì)劃和人員需求條件 B.對(duì)管理者進(jìn)行考核培訓(xùn) C.建立溝通的機(jī)制和渠道 D.制定并組織實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃

正確答案：A,第 16 題

人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)在于()。

A.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)

B.系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求，從而擬定一套措施

C.使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合，并為組織未來(lái)發(fā)展所需人才作出安排

D.為組織未來(lái)的經(jīng)營(yíng)或運(yùn)作預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析組織在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求

正確答案：C,第 17 題

組織通過(guò)()，可以把滿足個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的需求與組織的發(fā)展對(duì)人員的需求緊密結(jié)合起來(lái)，保證共同利益的同步實(shí)現(xiàn)。

A.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 B.配備規(guī)劃

C.職業(yè)規(guī)劃 D.繼任規(guī)劃

正確答案：C,第 18 題

某銷售公司預(yù)計(jì)明年的銷售目標(biāo)為3 600萬(wàn)元，根據(jù)今年銷售統(tǒng)計(jì)分析，每銷售1000元貨物需要1人/小時(shí)。若明年按250個(gè)工作日，每日工作8小時(shí)計(jì)算，不考慮其他因素的影響，明年要完成銷售任務(wù)需要的銷售人員數(shù)量為()。

A.6 B.1

2C.18 D.2

4正確答案：C,第 19 題

將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于()。

A.混合型 B.分散型

C.集中型 D.獨(dú)立型

正確答案：A,第 20 題

工作分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用的過(guò)程中，應(yīng)遵循()的原則。

A.標(biāo)準(zhǔn)化 B.—致性

C.動(dòng)態(tài)應(yīng)用 D.規(guī)范管理

正確答案：C,第 21 題

主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)率的工作設(shè)計(jì)理論是()。

A.工效學(xué)原理 B.人際關(guān)系理論

C.工作特征模型理論 D.科學(xué)管理理論

正確答案：D,第 22 題

關(guān)于勝任特征模型，冰山水上的部分是()。

A.人格特質(zhì) B.動(dòng)機(jī)/需要

C.社會(huì)角色 D.知識(shí)、技能

正確答案：D,第 23 題

如果需要重點(diǎn)測(cè)試應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力，應(yīng)該采取()。

A.一般知識(shí)測(cè)試B.論文形式筆試

C.專業(yè)郝識(shí)考試 D.結(jié)構(gòu)化面試

正確答案：B,第 24 題

人事領(lǐng)域中使用得最早的心理測(cè)驗(yàn)方法是()。

A.人格測(cè)試 B.自陳量表

C.能力測(cè)驗(yàn) D.投射法

正確答案：C,第 25 題

績(jī)效管理的核心在于()。

A.考核 B.反饋

C.溝通 D.監(jiān)控

正確答案：C,第 26 題

下列有關(guān)防御者戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是()。

A.核心是獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)

B.應(yīng)盡量維持內(nèi)部的穩(wěn)定性

C.在績(jī)效考核方法的選擇上，可以考慮選擇標(biāo)桿超越法

D.總是不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場(chǎng)，尋找更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

正確答案：B,第 27 題

在績(jī)效考核的過(guò)程中，管理者通常有過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬大評(píng)定員工的傾向，這種現(xiàn)象是()。

A.刻板效應(yīng) B.盲點(diǎn)效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng) D.過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向

正確答案：D,第 28 題

根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，工作態(tài)度和工作能力都高的員工屬于()。

A.安分型 B.貢獻(xiàn)型

C.沖鋒型 D.墮落型

正確答案：B,第 29 題

“薪酬是企業(yè)和員工之間的一種心理契約”指的是薪酬對(duì)員工的()作用。

A.基本生活保障 B.心理激勵(lì)功能

C.塑造企業(yè)文化 D.個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)

正確答案：B,第 30 題

薪酬調(diào)查主要解決的問(wèn)題是()。

A.外部競(jìng)爭(zhēng)性.B.外部公平性

C.內(nèi)部公平性 D.個(gè)人公平性

正確答案：A,

第四篇：人力資源經(jīng)濟(jì)師中級(jí)試題5

第五章 人力資源規(guī)劃

一、單項(xiàng)選擇題

1.人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是()。

A.防止人員配置過(guò)?；虿蛔?/p>

B.確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)

C.為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn)

D.使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合

2.把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是()。

A.重要程度

B.規(guī)劃范圍

C.時(shí)間長(zhǎng)短

D.組織目標(biāo)

3.對(duì)中、長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃，這屬于人力資源規(guī)劃中的()。

A.職業(yè)規(guī)劃

B.晉升規(guī)劃

C.繼任規(guī)劃

D.配備規(guī)劃

4.人力資源規(guī)劃的步驟有：①提供人力資源信息;②評(píng)估人力資源規(guī)劃;③組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析;④供需匹配;⑤執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控;⑥人員預(yù)測(cè)。對(duì)其排列順序正確的是()。

A.①③⑥④⑤②

B.③①⑥④⑤②

C.③①④⑥⑤②

D.③①⑥⑤④②

5.人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是()。

A.人員供給預(yù)測(cè)

B.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析

C.人員需要預(yù)測(cè)

D.供需匹配

6.某銷售公司計(jì)劃在明年內(nèi)達(dá)到銷售額2760萬(wàn)元，根據(jù)資料分析，達(dá)到每銷售千元貨物需要1人/小時(shí)，若不考慮其他因素的影響，按年230個(gè)工作日，每天工作8小時(shí)計(jì)算可估算出銷售人員需求量為()。

A.5

B.10

C.15

D.120

7.通過(guò)分析企業(yè)在過(guò)去五年左右時(shí)間中的雇用數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)，被稱為()。

A.主觀判斷法

B.回歸分析法

C.比率分析法

D.時(shí)間序列法

8.通過(guò)確定企業(yè)的業(yè)務(wù)量和人員數(shù)量之間的相關(guān)性來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)，被稱為()。

A.時(shí)間序列法

B.回歸分析法

C.比率分析法

D.主觀判斷法

9.關(guān)于德?tīng)柗品ǖ恼f(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A.德?tīng)柗品ㄎ『途C合了眾多專家的意見(jiàn)，避免了個(gè)人預(yù)見(jiàn)的片面性

B.德?tīng)柗品☉?yīng)采取多輪預(yù)測(cè)的方法

C.德?tīng)柗品☉?yīng)采取匿名方式進(jìn)行

D.德?tīng)柗品ㄊ且环N集體討論的預(yù)測(cè)方法

10.下列不屬于企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是()。

A.人員核查法

B.人員調(diào)配圖

C.馬爾可夫分析方法

D.回歸分析法

11.關(guān)于人員核查法的陳述，正確的是()。

A.是一種動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)方法

B.能夠反映人力擁有量未來(lái)的變化

C.多用于短期人力擁有量預(yù)測(cè)

D.常用于長(zhǎng)期人力擁有量預(yù)測(cè)

12.馬爾科夫分析方法的基本思想是()。

A.找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)

B.發(fā)現(xiàn)目前人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)

C.在轉(zhuǎn)移率一定時(shí)，確定各類人員的未來(lái)分布

D.周期越長(zhǎng)，推測(cè)未來(lái)人員變動(dòng)越準(zhǔn)確

13.使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是()。

A.分析勞動(dòng)力環(huán)境

B.分析企業(yè)內(nèi)部空缺

C.確定人員轉(zhuǎn)移率矩陣表

D.分析需要補(bǔ)充的任何職務(wù)所要求的人員數(shù)量

14.下列人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的是()。

A.裁員

B.工作分享

C.提前退休

D.自然減員

15.人力資源信息系統(tǒng)的基本職能不包括()。

A.為績(jī)效評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)

B.為人力資源規(guī)劃建立人事檔案

C.為管理部門的決策提供各種報(bào)告

D.為其他的人力資源管理活動(dòng)提供信息

16.將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于()。

A.混合型

B.分散型

C.集中型

D.獨(dú)立型

二、多項(xiàng)選擇題

1.在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動(dòng)提供了()。

A.內(nèi)容

B.目標(biāo)

C.范圍

D.原則

E.方法

2.人力資源規(guī)劃的意義體現(xiàn)在()。

A.有助于組織人員的穩(wěn)定 B.有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定

C.有助于降低人力資本的開(kāi)支

D.有助于調(diào)動(dòng)組織人員的積極性

E.有利于完善組織文化

3.戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括()。

A.補(bǔ)充規(guī)劃

B.繼任規(guī)劃

C.發(fā)展規(guī)劃

D.配備規(guī)劃

E.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃

4.影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素主要有()。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.政府影響因素

C.企業(yè)規(guī)模

D.人口統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)

E.地理環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)因素

5.人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在()。

A.具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性

B.制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的靈活性

C.對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控

D.執(zhí)行規(guī)劃的靈活性

E.參考信息的動(dòng)態(tài)性

6.在人力資源需要預(yù)測(cè)方法中，屬于定性分析的方法是()。

A.主觀判斷法

B.比率分析法

C.回歸分析法

D.德?tīng)柗品?/p>

E.時(shí)間序列分析法

7.外部人力供給預(yù)測(cè)包括()。

A.省市勞動(dòng)力市場(chǎng)

B.基層勞動(dòng)力市場(chǎng)

C.地方所需求人員

D.地方勞動(dòng)力市場(chǎng)

E.全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)

8.人力資源供給與需求不平衡的類型主要有()。

A.人力資源不足

B.人力資源過(guò)剩

C.結(jié)構(gòu)性不平衡

D.體系性不平衡

E.社會(huì)性不平衡

9.當(dāng)人力資源供給大于需求的時(shí)候，為達(dá)到平衡可以采取的措施有(A.提高現(xiàn)有人員的工作效率

B.提前退休

C.對(duì)富余員工實(shí)行培訓(xùn)

D.凍結(jié)招聘

E.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

10.人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要服務(wù)的目標(biāo)有()。)。3

A.幫助組織在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)上，盡快掌握信息

B.幫助組織穩(wěn)定人員

C.促進(jìn)行政與運(yùn)營(yíng)效率

D.促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管理

E.有助于降低人力資本的開(kāi)支

三、案例分析題

1.H公司是意大利一家專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)歐洲市場(chǎng)服裝貿(mào)易的中等規(guī)模項(xiàng)目訂單類企業(yè)，員工516名，其中，高層領(lǐng)導(dǎo)者5名，年齡相對(duì)偏高，經(jīng)驗(yàn)異常豐富;中層管理人員21名，多數(shù)為經(jīng)歷過(guò)MBA教育且業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的白領(lǐng)精英;基層藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人450名，多為本專科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生;底層后勤服務(wù)人員40人，多為初高中學(xué)歷。2008年12月底，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來(lái)臨，來(lái)自歐洲市場(chǎng)公司的訂單大幅縮減，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本迅速攀升，企業(yè)面臨成本過(guò)高的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)層決定迅速調(diào)整改進(jìn)公司的人力資源規(guī)劃。

(1).你認(rèn)為目前H公司的人力資源供給與需求出現(xiàn)的問(wèn)題是()。

A.客觀性人力資源不足，即供給小于需求

B.主觀性人力資源過(guò)剩，即供給大于需求

C.客觀性人力資源過(guò)剩，即供給大于需求

D.主觀性人力資源不足，即供給小于需求

(2).根據(jù)案例，你認(rèn)為公司決策層會(huì)迅速采取下面哪些可行的具體措施()。

A.打破現(xiàn)狀，進(jìn)行大幅裁員，高層組織率先開(kāi)展降薪行動(dòng)，與公司共度難關(guān)

B.保持現(xiàn)狀，加快提升對(duì)核心員工的薪酬待遇，同時(shí)大幅延長(zhǎng)工作時(shí)間

C.保持現(xiàn)狀，但進(jìn)行集體大幅降薪行動(dòng)，同時(shí)大幅縮短工作時(shí)間

D.打破現(xiàn)狀，調(diào)整戰(zhàn)略，進(jìn)軍亞洲、北美南美洲以及非洲市場(chǎng)，拓寬銷售渠道與空間，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，適度降低服裝的設(shè)計(jì)檔次

答案部分

一、單項(xiàng)選擇題

1.【正確答案】：D

【答案解析】：選項(xiàng)ABC屬于人力資源規(guī)劃目標(biāo)的具體內(nèi)容。參見(jiàn)教材P73

【10058390】

2.【正確答案】：C

【答案解析】：把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是時(shí)間長(zhǎng)短。參見(jiàn)教材P75

【10058393】

3.【正確答案】：D

【答案解析】：配備規(guī)劃是對(duì)中、長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃。參見(jiàn)教材P76

【10058395】

4.【正確答案】：B

【答案解析】：人力資源規(guī)劃的步驟為③①⑥④⑤②。參見(jiàn)教材P77—78

【10058397】

5.【正確答案】：B

【答案解析】：人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析。參見(jiàn)教材P77

【10058399】

6.【正確答案】：C

【答案解析】：已知每銷售千元貨物需要1人/小時(shí)，銷售2760萬(wàn)元，則可得銷售活動(dòng)總量為2760÷1000=2.76萬(wàn)人/小時(shí)。按年230個(gè)工作日，每日工作8小時(shí)計(jì)算，則需銷售人員為27600人/小時(shí)÷230÷8=15人。參見(jiàn)教材P80

【10058406】

7.【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的時(shí)間序列法。參見(jiàn)教材P81

【10058411】

8.【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查回歸分析法的含義。參見(jiàn)教材P81

9.【正確答案】：D

【答案解析】：德?tīng)柗品ú徊捎眉w討論的做法，而是匿名進(jìn)行，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P82

【10058418】

10.【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法。選項(xiàng)D屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。參見(jiàn)教材P83-84

【10058421】

11.【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查人員核查法。人員核查法是一種靜態(tài)的預(yù)測(cè)方法，它不能反映人力擁有量未來(lái)的變化，因而多用于短期人力擁有量預(yù)測(cè)。因此選C。參見(jiàn)教材P83

【10058424】

12.【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查馬爾科夫分析法的基本思想，即找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)。參見(jiàn)教材P84

【10058427】

13.【正確答案】：C

【答案解析】：使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表。參見(jiàn)教材P85

【10058429】

14.【正確答案】：A

【答案解析】：人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的有裁員、減薪和降級(jí)。參見(jiàn)教材P86表5-4

【10058433】

15.【正確答案】：A

【答案解析】：人力資源信息系統(tǒng)有三個(gè)基本職能，即選項(xiàng)BCD。參見(jiàn)教材P88

【10058436】

16.【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查人力資源信息系統(tǒng)的類型。人力資源信息系統(tǒng)分四種類型：集中型、分散型、獨(dú)立型與混合型。其中，混合型指的是將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者 自行斟酌使用。參見(jiàn)教材P89

二、多項(xiàng)選擇題

1.【正確答案】：BDE

【答案解析】：在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動(dòng)提供了目標(biāo)、原則和方法。參見(jiàn)教材P73

【10058512】

2.【正確答案】：ABC

【答案解析】：人力資源規(guī)劃的意義主要體現(xiàn)為三點(diǎn)，即選項(xiàng)ABC。參見(jiàn)教材P74

【10058513】

3.【正確答案】：ABDE

【答案解析】：戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃。參見(jiàn)教材P75-76

【10058514】

4.【正確答案】：ABDE

【答案解析】：本題考查影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素。選項(xiàng)C屬于內(nèi)部因素。參見(jiàn)教材P76

【10058515】

5.【正確答案】：ACDE

【答案解析】：人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性之一表現(xiàn)為制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性，所以選項(xiàng)B不選。參見(jiàn)教材P79

【10058516】

6.【正確答案】：AD

【答案解析】：選項(xiàng)BCE屬于人力資源需要的定量分析方法。參見(jiàn)教材P82

【10058517】

7.【正確答案】：DE

【答案解析】：外部人力供給預(yù)測(cè)包括地方勞動(dòng)力市場(chǎng)和全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)預(yù)測(cè)。參見(jiàn)教材P85

【10058518】

8.【正確答案】：ABC

【答案解析】：本題考查企業(yè)人力供給與需求的三種不平衡類型——人力資源不足、人力資源過(guò)剩和兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性失衡。參見(jiàn)教材P85

【10058519】

9.【正確答案】：BCDE

【答案解析】：本題考查人力資源過(guò)剩時(shí)可以采取的措施。選項(xiàng)A屬于人力資源不足時(shí)采取的措施。參見(jiàn)教材P86

【10058520】

10.【正確答案】：CD

【答案解析】：本題考查建立人力資源信息系統(tǒng)的目的。人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要服務(wù)的目標(biāo)有：促進(jìn)行政與運(yùn)營(yíng)效率、促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管理。參見(jiàn)教材P87

三、案例分析題

1.(1).【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。案例中，造成H公司的人力資源供給與需求不平衡的主要原因是來(lái)自公司外部的市場(chǎng)大環(huán)境發(fā)生了變化，即爆發(fā)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這屬于客觀性直接原因;由于訂單減少，間接影響了公司的經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)營(yíng)規(guī)模，相對(duì)形成人員上的“過(guò)?！?，即供給大于需求。因此選C。

【10058523】

(2).【正確答案】：ACD

【答案解析】：本題考查解決供給大于需求的措施。解決供給大于需求的措施辦法有：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或者開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn);永久性裁員，或者辭退員工;縮短工作時(shí)間、工作分享或降低員工的工資，等等。因此選ACD。

第五篇：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》績(jī)效管理練習(xí)題及答案解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.()是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

A.績(jī)效

B.評(píng)價(jià)

C.績(jī)效考核

D.績(jī)效管理

【正確答案】：A

【答案解析】：績(jī)效是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。參見(jiàn)教材P127

2.下列不屬于績(jī)效管理在組織管理中的作用的是()。

A.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

B.是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

C.有助于管理者成本的節(jié)約

D.為人員的配置和甄選提供依據(jù)

【正確答案】：D

【答案解析】：選項(xiàng)D屬于績(jī)效管理在人力資源管理中的作用。參見(jiàn)教材P127-128

3.績(jī)效管理在人力資源管理中的作用包括()。

A.有助于組織內(nèi)部的溝通

B.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

C.有助于管理者成本的節(jié)約

D.幫助組織更有效地實(shí)行員工開(kāi)發(fā)

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查績(jī)效管理的作用。選項(xiàng)ABC屬于績(jī)效管理在組織管理中的作用。參見(jiàn)教材P128

4.()是影響績(jī)效考核效果的重要因素。

A.績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性

B.管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

C.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

D.績(jī)效系統(tǒng)的時(shí)效性

【正確答案】：B

【答案解析】：管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)是影響績(jī)效考核效果的重要因素。參見(jiàn)教材P128

5.()的組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。

A.跟隨者戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.防御者戰(zhàn)略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

【正確答案】：D

【答案解析】：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷，服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。參見(jiàn)教材P129

6.差異化戰(zhàn)略的核心是()。

A.不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)

B.細(xì)分市場(chǎng)

C.獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)

D.標(biāo)準(zhǔn)化

【正確答案】：C

【答案解析】：差異化戰(zhàn)略的核心是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。參見(jiàn)教材P129

7.管理者與員工在年初通過(guò)溝通，就本工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問(wèn)題達(dá)成一致并形成契約的過(guò)程被稱為()。

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效監(jiān)控

C.績(jī)效反饋

D.目標(biāo)管理

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查績(jī)效計(jì)劃的概念?？?jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程。參見(jiàn)教材P1

318.在績(jī)效合同中不包括的內(nèi)容有()。

A.完成目標(biāo)的結(jié)果

B.員工完成工作需要利用的資源

C.結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn)

D.管理者的期望

【正確答案】：D

【答案解析】：選項(xiàng)D是在達(dá)成績(jī)效合同的過(guò)程中闡明的。參見(jiàn)教材P131

9.通過(guò)管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測(cè)、預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問(wèn)題，更好的完成績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程稱為()。

A.績(jī)效考核

B.績(jī)效監(jiān)控

C.績(jī)效輔導(dǎo)

D.績(jī)效反饋

【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查績(jī)效監(jiān)控的概念?？?jī)效監(jiān)控通過(guò)管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測(cè)、預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問(wèn)題，更好的完成績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程。參見(jiàn)教材P1

3210.()貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

A.績(jī)效輔導(dǎo)

B.績(jī)效監(jiān)控

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改進(jìn)

【正確答案】：A

【答案解析】：績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。參見(jiàn)教材P132

11.下列關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)步驟的表述錯(cuò)誤的是()。

A.收集資料為第一步

B.給予信心屬于最后一步

C.定好基調(diào)在達(dá)成一致之后

D.制定計(jì)劃在給予信心之前

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查績(jī)效輔導(dǎo)的步驟。定好基調(diào)在達(dá)成一致之前，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P133

12.下列不屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法的是()。

A.目標(biāo)管理法

B.平衡計(jì)分卡法

C.標(biāo)桿超越法

D.關(guān)鍵事件法

【正確答案】：D

【答案解析】：選項(xiàng)D屬于非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。參見(jiàn)教材P133-13

413.下列績(jī)效考核方法中，()是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。

A.目標(biāo)管理法

B.平衡計(jì)分卡法

C.標(biāo)桿超越法

D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

【正確答案】：B

【答案解析】：平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。參見(jiàn)教材P134

14.在了解一個(gè)人時(shí)，人們可能被這個(gè)人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了這個(gè)人的其他特點(diǎn)和品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為()。

A.投射作用

B.刻板印象

C.暈輪效應(yīng)

D.第一印象

【正確答案】：C

【答案解析】：暈輪效應(yīng)指對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。參見(jiàn)教材P13

515.在績(jī)效考核過(guò)程中，考核者可能會(huì)根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人的績(jī)效，這種現(xiàn)象是()。

A.刻板印象

B.盲點(diǎn)效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題之一首因效應(yīng)。首因效應(yīng)是指人們?cè)谙嗷ソ煌倪^(guò)程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人。參見(jiàn)教材P136

16.為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容不包括()。

A.以前考核中存在的問(wèn)題

B.工作績(jī)效的多角度性

C.客觀記錄所見(jiàn)事實(shí)的重要性

D.合格與不合格員工的具體事例

【正確答案】：A

【答案解析】：為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容包括工作績(jī)效的多角度性，客觀記錄所見(jiàn)事實(shí)的重要性，合格與不合格員工的具體事例。參見(jiàn)教材P136

17.通過(guò)找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來(lái)提高員工績(jī)效水平的過(guò)程被稱為()。

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效輔導(dǎo)

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改進(jìn)

【正確答案】：D

【答案解析】：績(jī)效改進(jìn)是指通過(guò)找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來(lái)提高員工績(jī)效水平的過(guò)程。參見(jiàn)教材P139

18.通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平的績(jī)效改進(jìn)方法是()。

A.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

B.六西格瑪管理

C.ISO質(zhì)量管理體系

D.標(biāo)桿超越

【正確答案】：B

【答案解析】：六西格瑪管理通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平。參見(jiàn)教材P140

19.關(guān)于針對(duì)員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說(shuō)法正確的是()。

A.對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，組織給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)

B.對(duì)于安分型員工，主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

C.對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能

D.對(duì)于沖鋒型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以督促其改進(jìn)績(jī)效

【正確答案】：A

【答案解析】：對(duì)于安分型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能;對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績(jī)效。對(duì)于沖鋒型員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其及進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。參見(jiàn)教材P1

4120.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程包括：①對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績(jī)效進(jìn)行考核;②進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià);③人力資源部發(fā)布考核通知，啟動(dòng)考核程序，公布考核的要求;④員工的直接上級(jí)與員工就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來(lái)年的工作目標(biāo);⑤根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)結(jié)果分布。其中順序正確的是()。

A.③②①⑤④

B.③⑤①②④

C.③①②⑤④

D.③①⑤②④

【正確答案】：D

【答案解析】：團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程為③①⑤②④。參見(jiàn)教材P14

2二、多項(xiàng)選擇題

1.關(guān)于績(jī)效考核和績(jī)效管理的說(shuō)法，正確的是()

A.有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支持

B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

C.績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高

D.績(jī)效考核側(cè)重于信息溝通和績(jī)效的提高

E.績(jī)效考核是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

【正確答案】：ACE

【答案解析】：績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。績(jī)效考核側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)估，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P127

2.在績(jī)效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，搜索制定的信息包括()。

A.組織最新的戰(zhàn)略管理資料

B.工作分析的相關(guān)資料

C.組織的使命

D.組織和員工近期的績(jī)效考核結(jié)果

E.組織近幾年的績(jī)效管理資料

【正確答案】：ABDE

【答案解析】：本題考查績(jī)效計(jì)劃的制定步驟。在準(zhǔn)備階段需要搜索的信息不包括選項(xiàng)C。參見(jiàn)教材P1

323.平衡計(jì)分卡關(guān)注組織績(jī)效的角度有()。

A.財(cái)務(wù)角度

B.愿景與戰(zhàn)略角度

C.客戶角度

D.內(nèi)部流程角度

E.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

【正確答案】：ACDE

【答案解析】：本題考查平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡法從四個(gè)角度關(guān)注組織的績(jī)效，即財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。參見(jiàn)教材P13

44.下列屬于非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法的是()。

A.不良事故評(píng)價(jià)法

B.配對(duì)比較法

C.行為錨定法

D.標(biāo)桿超越法

E.強(qiáng)制分布法

【正確答案】：ABCE

【答案解析】：選項(xiàng)D屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。參見(jiàn)教材P134

5.關(guān)于績(jī)效考核方法的陳述，正確的是()。

A.強(qiáng)制分布法無(wú)法應(yīng)用于績(jī)效反饋面談

B.不良事故評(píng)價(jià)法與關(guān)鍵事件法都能提供豐富的績(jī)效反饋信息

C.行為錨定法非常適用于績(jī)效反饋面談

D.標(biāo)桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標(biāo)，有利于激發(fā)組織的斗志

E.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的設(shè)計(jì)成本較高，需要耗費(fèi)大量的人力物力

【正確答案】：ACDE

【答案解析】：本題考查各種績(jī)效改進(jìn)方法的比較。不良事故評(píng)價(jià)法與關(guān)鍵事件法都不能提供豐富的績(jī)效反饋信息，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P134

6.績(jī)效反饋面談需要達(dá)到的目的有()。

A.根據(jù)績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲

B.向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)

C.弄清員工績(jī)效不合格的原因

D.向員工反饋績(jī)效考核的結(jié)果

E.為下一個(gè)績(jī)效周期工作的展開(kāi)做好準(zhǔn)備

【正確答案】：BCDE

【答案解析】：本題考查績(jī)效反饋面談的目標(biāo)，共有四個(gè)，即選項(xiàng)BCDE。參見(jiàn)教材P136

7.有效的績(jī)效反饋面談的作用體現(xiàn)在()。

A.幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

B.它能夠使員工客觀的了解自己工作中的不足，有利于改善績(jī)效

C.可以通過(guò)主管人員和員工的真實(shí)溝通，消除組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

D.它為評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者提供了溝通的平臺(tái)，使考核公開(kāi)化

E.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)加以調(diào)整

【正確答案】：BCD

【答案解析】：本題考查績(jī)效反饋面談的作用，共有三個(gè)，即選項(xiàng)BCD。選項(xiàng)A屬于績(jī)效輔導(dǎo)的作用，選項(xiàng)E屬于績(jī)效監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)。參見(jiàn)教材P136

8.下列屬于績(jī)效面談實(shí)施階段的內(nèi)容的是()。

A.準(zhǔn)備面談提綱

B.選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)

C.分析績(jī)效差距的癥結(jié)所在D.注意績(jī)效反饋面談的原則與技巧

E.協(xié)商解決辦法

【正確答案】：CDE

【答案解析】：選項(xiàng)AB是績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備階段的工作。參見(jiàn)教材P137

9.績(jī)效反饋面談的內(nèi)容主要包括()。

A.把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上

B.商討來(lái)年的工作目標(biāo)

C.探討績(jī)效中可改進(jìn)之處，并確定行動(dòng)計(jì)劃

D.鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過(guò)程中

E.就績(jī)效現(xiàn)狀達(dá)成一致

【正確答案】：BCE

【答案解析】：本題考查績(jī)效反饋面談的內(nèi)容。選項(xiàng)AD屬于績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)。參見(jiàn)教材P137

10.面談的實(shí)施階段，主管人員要確保完成的工作有()。

A.就績(jī)效現(xiàn)狀達(dá)成一致

B.消除組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突

C.商討來(lái)年的工作目標(biāo)

D.探討績(jī)效中可改進(jìn)之處并確定行動(dòng)計(jì)劃

E.使員工客觀的了解自己工作中的不足

【正確答案】：ACD

【答案解析】：本題考查績(jī)效反饋面談的內(nèi)容。選項(xiàng)BE屬于績(jī)效反饋面談的作用。參見(jiàn)教材P137

11.面談中評(píng)價(jià)者可能走入的誤區(qū)有()。

A.理解不足

B.不適當(dāng)發(fā)問(wèn)

C.首因效應(yīng)

D.盲點(diǎn)效應(yīng)

E.期待逾期的結(jié)果

【正確答案】：ABE

【答案解析】：本題考查面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)。選項(xiàng)CD屬于績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。參見(jiàn)教材P138

12.績(jī)效改進(jìn)的方法主要有()。

A.標(biāo)桿超越

B.ISO質(zhì)量管理體系

C.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D.目標(biāo)管理

E.六西格瑪管理

【正確答案】：ABCE

【答案解析】：本題考查績(jī)效改進(jìn)的方法。選項(xiàng)D“目標(biāo)管理”屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。參見(jiàn)教材P139

13.績(jī)效考核后，組織通過(guò)()可以將員工劃分成四種類型。

A.知識(shí)技能

B.人際關(guān)系

C.工作表現(xiàn)

D.工作態(tài)度

E.工作貢獻(xiàn)

【正確答案】：CE

【答案解析】：績(jī)效考核后，組織通過(guò)工作表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)可以將員工劃分成四種類型。參見(jiàn)教材P14

114.績(jī)效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在()。

A.獎(jiǎng)金分配

B.人員調(diào)配

C.衡量招聘結(jié)果

D.員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

E.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整

【正確答案】：ABCD

【答案解析】：績(jī)效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在衡量招聘結(jié)果、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。參見(jiàn)教材P141