第一篇：2010年經濟師考試《中級人力資源》真題及答案

2010年經濟師中級人力資源專業(yè)知識與實務試題及答案

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.關于內源性動機和外源性動機的說法，錯誤的是()。

A.內源性動機是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

B.外源性動機是指人做出某種行為是為了獲得物質或社會報酬

C.追求高社會地位屬于內源性動機

D.謀求多拿獎金屬于外源性動機

2.關于成就需要的說法，錯誤的是()。

A.成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅動力

B.成就需要高的人傾向選擇適度的風險

C.成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識

D.一般來說，成就需要高的人工作績效較低

3.關于目標管理的說法，錯誤的是()。

A.目標管理強調，應通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量 的目標

B.實施目標管理時，必須自下而上地設定目標，將組織的目標分解為各個相應層次的目標

C.目標管理包括目標具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素

D.目標管理的實施效果有時候并不能符合管理者的期望

4.關于魅力型領導理論的說法，錯誤的是(C)。

A.魅力型領導可以促使追隨者產生高于期望的績效以及強烈的歸屬感

B.當追隨者的自我意識和自我管理水平較高時，魅力型領導的效果D會得到進一步的強化

C.魅力是一種特質，具有這種特質的人在各種情境下都能表現出魅力型的領導風格

D.魅力型領導者也具有非道德特征

5.根據費德勒的權變理論，最適合于關系取向領導風格的情境是(D)。

A.上下級關系較好，工作結構化程度較高，領導者職權較大

B.上下級關系較壞，工作結構化程度較低，領導者職權較大

C.上下級關系較壞，工作結構化程度較高，領導者職權較小

D.上下級關系較好，工作結構化程度較低，領導者職權較小

6.關于領導一成員交換理論的說法，正確的是()。

A.領導者在與下屬確立關系的早期，就已經分出了“圈里人”和“圈外人”

B.領導者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更多的正式領導權威

C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”績效更高

D.領導一成員交換的過程是單向的

7.關于管理方格理論的說法，錯誤的是()。

A.管理方格理論把領導風格描繪成一個二維坐標方格

B.管理方格圖的縱坐標是“關心人”，橫坐標是“關心任務”

C.“關心人”和“關心任務”均低的領導風格稱為“無為而治”式的領導

D.高“關心任務”、低“關心人”的領導風格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領導

8.在領導者的技能當中，按照模型、框架和關系進行思考的能力稱為()。

A.知識技能

B.技術技能

C.概念技能

D.人際技能

9.組織的橫向結構指的是()

A.職能結構

B.層次結構

C.部門結構

D.職權結構

10.員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織()的指標。

A.專業(yè)化程度

B.規(guī)范化程度

C.制度化程度

D.職業(yè)化程度

11.行政層級式組織形式在()環(huán)境中最為有效。

A.簡單/靜態(tài)

B.復雜/靜態(tài)

C.簡單/動態(tài)

D.復雜/動態(tài)

12.重視員工的適應、忠誠感和承諾的組織文化稱為()組織文化。

A.學院型

B.棒球隊型

C.俱樂部型

D.堡壘型

13.解釋組織的成功與失敗，分析組織競爭優(yōu)勢的來源，探討增強組織競爭優(yōu)勢的途徑與規(guī)律的理論是()。

A.雙因素理論

B.戰(zhàn)略管理理論

C.路徑一目標理論

D.權變理論

14.根據2007年密歇根大學和RBL集團歸納出的高績效人力資源管理者應具備的勝任力金字塔，位于金字塔尖的是()。

A.業(yè)務聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術家

B.文化管理者

C.戰(zhàn)略變革設計者

D.可信賴的行動家

15.某企業(yè)的A部門撤銷某個職位，需要為該職位人員重新安排工作，而B部門卻在企業(yè)外部招聘類似職位人員，于是造成冗員。出現這種情況的主要原因是()。

A.該企業(yè)缺乏人力資源規(guī)劃

B.該企業(yè)沒有進行組織結構的更新

C.該企業(yè)沒有員工培訓與發(fā)展計劃

D.該企業(yè)績效考核結果與激勵機制脫節(jié)

16.組織通過()，可以把個人的成長發(fā)展需求與組織發(fā)展對人員的需求結合起來，實現共同發(fā)展。

A.晉升規(guī)劃

B.配備規(guī)劃

C.職業(yè)規(guī)劃

D.繼任規(guī)劃

17.當學校有10000名學生時需要200名教師，如果這個學校預期明年注冊的學生會增加1000名，師生比不變，則需要增加聘用20名教師。這種人力資源需求預測的方法是()。

A.主觀判斷法

B.比率分析法

C.時間序列分析法

D.回歸分析法

18.在企業(yè)人力資源供需平衡的方法中，自然減員方法的特點是()。

A.速度慢，員工受傷害的程度低

B.速度慢，員工受傷害的程度高

C.速度快，員工受傷害的程度低

D.速度快，員工受傷害的程度高

19.在有些企業(yè)中，一方面存在5個人干3個人活的現象，另一方面在一些關鍵崗位上又缺乏合適人選，這種情況稱為()。

A.人力資源不足

B.人力資源供需平衡

C.人力資源過剩

D.人力資源結構性失衡

20.根據()進行工作設計，會使工作變得更為機械化。

A.工效學原

B.人際關系理論

C.科學管理原

D.工作特征模型理論

21.工作豐富化對()員工的激勵作用較小。

A.年輕的

B.有工作導向型文化傾向的 C.不將生存和安全作為首要需求的 D.從事低水平工作的

22.根據勝任特征冰山圖，最容易得到改進和發(fā)展的是()。

A.人格特質

B.動機/需要

C.社會角色

D.知識、技能

23.以概念及其關系的方式儲存和積累下來的經驗系統(tǒng)稱為()。

A.動機

B.技能

C.知識

D.社會角色

24.與測驗形式的筆試相比，論文形式筆試的優(yōu)點是()。

A.能夠考察出應聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力

B.易于測出應聘者的實際操作能力

C.一次測試能夠出題較多，題目較為全面

D.成績評定較為客觀

25.某超市在招聘導購員時，要求求職者回答這樣一個問題，“如果你是超市中的一名導購，你看到一位男性顧客在你負責的區(qū)域中已經足足待了15分鐘，他看上去有些困惑和沮喪，你會怎樣做?”這種面試稱為()。

A.行為事件面談

B.情景面試

C.智力測驗

D.評價中心

26.對現有員工實施某種測驗，然后將所得結果與這些員工的工作表現或工作考核得分加以比較，由此取得的效度指標是()。

A.內容效度

B.構想效度

C.效標關聯(lián)效度

D.預測效度

27.關于績效反饋面談的說法，正確的是()。

A.績效面談要含糊籠統(tǒng)，維護員工自尊

B.績效面談的根本目的是指出員工的不足

C.績效面談中不需要討論員工的績效現狀

D.績效面談中應避免對立和沖突

28.為了適應組織的()，組織在績效管理中應當鼓勵員工多進行創(chuàng)新活動。

A.差異化戰(zhàn)略

B.防御者戰(zhàn)略

C.規(guī)?；瘧?zhàn)略

D.成本領先戰(zhàn)略

29.有效的績效管理的特征是()。

A.可擴充性

B.抽象性

C.可接受性

D.經濟性

30.為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區(qū)，管理者應采取的行為是()。

A.在面談結束時，歸納并確認談話內容

B.盡量避免同時對兩件以上的事情發(fā)問

C.多提一些開放性的問題，引發(fā)員工思考

D.盡量考慮對方的立場，以同情的態(tài)度提出建議 41.某行業(yè)所面臨的勞動力供給彈性為0.6，如果該行業(yè)的市場工資率上漲2%，則該行業(yè)的勞動力供給工時總量會()。

A.增加3%

B.減少3~40

C.增加1.2%

D.減少1.2%

42.灰心喪氣的工人效應體現了()特點。

A.勞動力需求的經濟周期

B.勞動力需求的生命周期

C.勞動力供給的經濟周期

D.勞動力供給的生命周期

43.如果青年勞動力的工資率上漲1%導致中年勞動力的就業(yè)量下降0.5%o，則青年勞動力與中年勞動力之間存在()。

A.總互補關系

B.總替代關系

C.互補關系

D.替代關系

44.某地區(qū)軟件開發(fā)人員的勞動力市場目前處于均衡狀態(tài)，且在未來幾年中，軟件開發(fā)行業(yè)的勞動力需求不會出現太大變化，但是在前些年計算機熱中報考計算機專業(yè)的大批大學畢業(yè)生即將進入該地區(qū)勞動力市場，這種情況可能導致該地區(qū)軟件開發(fā)人員()。

A.工資率有所下降，就業(yè)量會有所上升

B.工資率會有所上升，就業(yè)量會有所下降

C.工資率和就業(yè)量均上升

D.工資率和就業(yè)量均下降

45.關于最低工資立法的經濟學分析，正確的是()。

A.最低工資立法必然導致收入分配的不平等程度下降

B.最低工資立法有助于增加全體低收入勞動者的收入

C.最低工資立法的擴大效應會導致部分低收入勞動者失去：廠作

D.最低工資立法的壓縮效應有助于提高管理層的工資水平

46.小張高中畢業(yè)之后，去上了四年大學;如果他當時沒有上大學，而是去上班，四年—F來，他能夠獲得的勞動報酬大概為7.5萬元，則小張的()是7.5萬元。

A.上大學的成本

B.不上大學的成本

C.上大學的機會成本

D.上大學的心理成本

47.企業(yè)必須想辦法激勵員工努力工作，導致這種情況的根本原因在于()。

A.雇用合同的不明確性

B.勞動力供給短缺

C.企業(yè)無法監(jiān)督員工的工作過程

D.企業(yè)期望每一位員工都能獲得較高的工資

48.在很多大企業(yè)內部，經常存在一系列指導和約束內部雇傭關系的規(guī)則和程序，同時采用年功序列工資、晉升刺激等手段來鼓勵員工長期在企業(yè)中工作，這種做法稱為()。

A.效率工資

B.晉升競賽

C.內部勞動力市場

D.在職培訓

49.我國《勞動法》規(guī)定，禁止安排()從事礦山井下、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。

A.女職32

B.農村勞動者

C.傳染病病原攜帶者

D.在我國就業(yè)的外國人

50.用人單位招用勞動者后，應當自錄用之日起30日內，到當地公共就業(yè)服務機構為勞動者辦理()手續(xù)。

A.社會保險關系轉移

B.就業(yè)登記

C.聘用

D.勞動合同備案

51.勞動合同履行地與用人單位注冊地不一致的，有關勞動者的最低工資標準、勞動保護、勞動條件、職業(yè)危害防護等事項，執(zhí)行()的有關規(guī)定。

A.用人單位注冊地 B。勞動合同履行地

C.用人單位指定地

D.工資標準較低地

52.用人單位的規(guī)章制度和重大事項決定在實施過程中，如工會或者職工認為不適

當的()。

A.應當提請職工代表大會或者全體職工討論，形成方案和意見后再與用人單位平等協(xié)商修改

B.用人單位應將修改完善的方案提交工會討論通過

C.有權向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善

D.可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

53.從事非全日制用工的勞動者，在同一用人單位每周工作時間累計不得超過()小時。

A.20

B.24

C.30

D.35

54.因()發(fā)生爭議，經協(xié)商解決不成的，工會可以依法申請仲裁、提起訴訟。

A.簽訂集體合同

B.履行集體合同

C.終止集體合同

D.中止集體合同

55.根據《勞動爭議調解仲裁法入屬于仲裁時效中斷情形的是()。

A.一方當事人向仲裁委員會申請支付令

B.因不可抗力，當事人不能在法定仲裁時效期間申請仲裁

C.一方當事人通過協(xié)商等方式向對方當事人主張權利

D.限制民事行為能力Yi-：~者的法定代理人尚未確定，當事人不能在法定仲裁時效期間申請仲裁

56.被派遣勞動者在無工作期間，勞務派遣單位應當按照()，向其按月支付報酬。

A.全國社會平均工資標準

B.所在地人民政府規(guī)定的最低工資標準

C.勞動者要求的標準

D.所在地在崗職工平均工資

57.用人單位招用人員時，除國家規(guī)定禁止乙肝病原攜帶者從事的工作崗位外，將乙肝病毒血清學指標作為體檢標準的，由()責令改正，并可處以1000元以下的罰款;對當事人造成損害的，應當承擔賠償責任。

A.衛(wèi)生行政部門

B.工商行政部門

C.公安行政部門

D.勞動行政部門

58.目前，國家規(guī)定的企業(yè)職工月計薪天數是()天。

A.20.83

B.20.92

C.21.5

D.21.75

59.用人單位違反勞動和社會保險法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，在2年內未被勞動行政部門發(fā)現，也未被舉報、投訴的，勞動行政部門不再查處。如違法的行為屬于連續(xù)或者繼續(xù)狀態(tài)的，2年的期限應自()起計算。

A.違法行為發(fā)生之日

B.違法行為終了之日

C.勞動者舉報之日

D.立案之日

60.勞動者患病或非因工負傷治療期間，企業(yè)向其支付的病假工資或疾病救濟費可低于當地最低工資標準，但不得低于當地最低工資標準的()。

A.40%

B.60%

C.80~/6

D.100%

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61.關于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是()。

A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源

B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用

C.基本需要主要靠內部條件滿足;高級需要主要靠外在條件滿足

D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導地位的需要層次

E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

62.小張原本在A公司工作，后來跳槽到B公司;跳槽半年后，他發(fā)現新公司對自己努力工作的回報遠不如A公司。根據公平理論，這種比較屬于()。

A.橫向比較

B.縱向比較

C.組織內自我比較

D.組織外自我比較

E.組織外他比

63.關于組織設計的說法，正確的是()。

A.組織設計可以分為靜態(tài)設計和動態(tài)設計兩種形式

B.只對組織結構進行的設計稱為動態(tài)設計

C.同時對組織結構和運行制度進行的設計稱為靜態(tài)設計

D.古典的組織設計理論是靜態(tài)的 E.現代的組織設計理論是動態(tài)的

64.關于職業(yè)生涯管理的說法，正確的是()。

A.職業(yè)生涯管理包括組織職業(yè)生涯管理和個體職業(yè)生涯管理兩個方面

B.組織職業(yè)生涯管理有利于員工進行個體職業(yè)生涯管理

C.積極進行個體職業(yè)生涯管理的員工，通常會獲得更多的來自組織的職業(yè)發(fā)展支持

D.只有組織職業(yè)生涯管理與個體職業(yè)生涯管理相匹配，才能提高員工的滿意度，降低離職率

E.職業(yè)生涯管理是員工個人的事情，不需要直線經理人員參與其中

65.關于組織文化結構的說法，正確的是()。

A.物質層是組織文化的外在表現

B.物質層制約和規(guī)范了制度層及精神層的建設

C.沒有嚴格的規(guī)章制度，組織文化就無從談起

D.精神層是形成物質層及制度層的思想基礎

E.組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了組織文化的主要標準

66.按照巴尼的觀點，人力資源之所以被認為是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，是因為人力資源()。

A.非常豐富，很容易得到

B.不能被其他類型的物質資源所替代

C.可以為企業(yè)創(chuàng)造價值

D.是稀有的或獨特的 E.很容易被競爭對手模仿

67.戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于()。

A.組織管理的變革

B.員工考勤

C.特殊能力的開發(fā)

D，行政管理

E.組織績效

68.人力資源規(guī)劃的主要目標是()。

A.理順工作流程上—下游環(huán)節(jié)之間的關系，提高工作效率

B.運用一定的工具和手段挑選出組織所需要的、能填補空缺職位的人員

C.確保組織在適當的時間、地點獲得具備所需技能的適量員工

D.防止人員配置過剩或不足

E.對員工的工作效果進行衡量、評價與反饋

69.當組織的人力資源供給小于需求時，恰當的供需平衡方法是()。

A.延長工作時間

B.提前退休

C.努力降低現有員工的離職率

D.永久性裁員

E.提高現有員工的工作效率

70.通用的工作分析方法包括()。

A.工作日志法

B.觀察法

C.能力要求法

D.標桿超越法

E.主題專家會議法

71.與本土企業(yè)相比，跨國公司對員工的績效考核，()。

A.更關注當期業(yè)績而非長遠發(fā)展

B.更傾向于基于員工特征的績效考核

C.更注重管理者和員工的溝通

D.更重視個人、團隊和公司目標的密切結合 E.更強調企業(yè)的長遠發(fā)展

72.相對于其他短期獎勵計劃，一次性獎金的優(yōu)勢在于（A.可以保持固定薪酬成本的穩(wěn)定

B.可以及時對員工進行激勵

C.相對于績效加薪，一次性獎金對員工更有利

D.可以保持企業(yè)各等級薪酬范圍的固定)。

E.有利于員工基本薪酬的增加

73.股票期權計劃的局限性在于()。

A.只適用于成長性較好的上市公司

B.需要依托規(guī)范而有生氣的股票市場

C.容易誘發(fā)弄虛作假、惡意操縱等不良行為

D.所有的經營者都必須購買企業(yè)的股票

E.難以準確衡量企業(yè)真實的經營狀況

74.家庭生產理論認為()。

A.一個家庭的可利用時間有三種用途，即市場工作、閑暇和家庭生產

B.家務勞動不屬于生產勞動

C.夫妻雙方的勞動力供給決策是相互獨立的

D.家庭產品的生產可以采取時間密集型和商品密集型兩種方式

E.比較優(yōu)勢原理對于家庭成員的時間用途決策具有指導意義

75.根據派生需求定理，在其他條件相同的情況下，若()，則勞動力需求的自身工資彈性越高。

A.最終產品的需求價格彈性越大

B.其他要素對勞動力的替代越困難

C.其他生產要素的供給彈性越大

D.勞動力成本在總成本中所占的比重越小

E.工資水平越高

76.關于在職培訓的說法，正確的是()

A.大部分在職培訓都同時具有一般培訓和特殊培訓的特征

B.在職培訓是一種人力資本投資

C.在職培訓的成本應當全部由企業(yè)承擔

D.在職培訓投資的成本包括直接成本和機會成本兩個部分

E.在職培訓投資對企業(yè)和員工雙方的行為都有可能產生影響

77.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位應當建立職工名冊備查。職工名冊除包括勞動者姓名、性別、公民身份證號碼、用工起始時間、勞動合同期限外，還包括()等內容。

A.戶籍地址及現住址 B，聯(lián)系方式

C.勞動報酬

D.社會保險

E.用工形式

78.自勞動能力鑒定結論作出之日起1年后，()認為傷殘情況發(fā)生變化的可以向勞動能力鑒定委員會申請勞動能力復查鑒定。

A.工會組織

B.工傷職工直系親屬

C.工傷職工所在單位

D.勞動行政部門

E.工傷保險經辦機構

79.勞務派遣用工單位應承擔的法定義務包括()。

A.應當向被派遣勞動者收取管理費

B.向被派遣勞動者告知工作要求和勞動報酬

C.只能以非全日制用工形式招用被派遣勞動者

D.支付加班費、績效獎金

E.連續(xù)用工的，實行正常的工資調整機制

80.用人單位對()不服，不能申請行政復議。

A.人民法院作出的行政判決

B.勞動爭議仲裁委員會作出的調解協(xié)議

C.勞動能力鑒定委員會作出的鑒定結論

D.社會保險經辦機構核定的社會保險繳費基數

E.勞動行政部門工傷認定決定

三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)強調以人為本的理念，對提升地方政府管理水平有極大的促進意義。過去只強調

經濟發(fā)展速度，政府管理者在做出決策的時候，只注重決策的經濟效益，因為經濟發(fā)展速度是影響個人升遷的關鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政府不僅要考慮經濟收益，更要從科學發(fā)展觀的角度看待經濟發(fā)展和社會發(fā)展的關系，重視群眾的生活滿意度。近年來的實踐證明，以人為本的思想不僅促進了中國經濟的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會矛盾。

81.傳統(tǒng)的只強調經濟增長的決策更符合()。

A.社會模型

B.經濟理性模型

C.有限理性模型

D.非理性模型

82.強調以人為本的決策更看重決策的()。

A.組織盈利最大化

B.結果讓群眾滿意

C.經濟利益最大化

D.利益分配公平化

83.下列觀點中，與經濟理性模型相符的是()。

A.決策不完全是理性的

B.決策者可以知道所有備選方案

C.決策者可以通過數學計算找到最佳方案

D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進行決策

(二)兩年前，某企業(yè)還沒有專門的人力資源部門，人力資源的相關業(yè)務由當時的綜合

辦公室承擔。最近兩年，企業(yè)規(guī)模增長了十幾倍，因而急需加強人力資源工作。由于時間倉促，該企業(yè)只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒有專門學習過人力資源的相關知識，只是換了辦公室，工作內容和工作性質無任何變化。該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境：沒有針對企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃;沒有明確有效的招聘方案，無法滿足企業(yè)的大量人才需求;仍然沿用原來的組織結構模式，部門或部門成員間工作重疊，造成大量的人才浪費;由于任務不明確，權責不明晰，導致工作中相互推諉，生產效率低下;沒有員工培訓與發(fā)展計劃，元老級員工跟不上工作節(jié)奏，影響了企業(yè)的相關工作開展;績效考核尤其是考核結果與激勵機制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強烈抵觸。

84.該企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題是()。

A.企業(yè)沒有設立專門的人力資源管理部門

B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業(yè)技術知識

C.人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀念

D.人力資源管理實踐之間缺乏內在一致性

85.為解決該公司人力資源管理方面的問題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責。下列職責項目中，屬于人力資源部門職責范圍的有()。

A.擬定人力資源供需平衡的計劃

B.對管理者進行考核培訓

C.提交人員需求計劃和人員需求條件

D.制定并組織實施員工培訓計劃

86.為有效解決該企業(yè)面臨的人力資源管理問題，正確的做法是()。

A.提高人力資源管理人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)

B.將人力資源管理工作完全外包

C.設計符合組織特點的人力資源實踐系統(tǒng)

D.解散人力資源部

87.可以用來檢驗該企業(yè)人力資源管理成效的指標包括()。

A.人力資源部門的員工人數

B.解決員工抱怨問題的時間長短

C.招聘員工的平均成本

D.對績效考核結果提出異議的員工的人數和比例(三)

某公司又開始了一年一度的績效考核。在打分時，研發(fā)部的張經理考慮到自己部

門的一個項目經理老王在公司服務的年限很長，想也沒想直接打了最高分。但事實上老王在今年的一個項目中犯了一個比較嚴重的錯誤。輪到給小趙打分時，張經理想起初次見面時小趙把咖啡灑在裙子上的事，加上她是部門里為數不多的女員工，他認為女員工的績效理所應當沒有男員工高，因此打分很低?？己私Y束后，張經理與下屬分別在會議室談話。與小趙面談時，張經理一直在數落小趙工作中的小錯誤，當小趙說明情況時，張經理時常打斷她。小趙的情緒很不好，到最后干脆就是只聽張經理說，有不同意見也不吭聲。之前在績效計劃制定的過程中也出現過類似的情況，當時小趙就對工作目標的設定有不同意見，所以在后來的執(zhí)行過程中遇到了一些困難?，F在工作中出現了問題，她也不愿意跟張經理溝通了，最后的績效面談不歡而散。

88.張經理在績效評價中出現的誤區(qū)有()。

A.趨中傾向

B.年資或職位傾向

C.首因效應

D.刻板印象

89.張經理在與小趙的績效面談中存在的問題是()。

A.沒有注意傾聽

B.沒有選擇一個很好的面談場所

C.沒有以積極的方式結束談話

D.沒有鼓勵員工多說話

90.在績效考核者培訓中，針對張經理的培訓應強化的內容有()。

A.績效評價中易出現的問題及應對方法

B.主管職位的崗位說明書

C.工作分析技術

D.績效面談技巧

(四)某地區(qū)勞動力市場上存在以下幾種情況：第一，該地區(qū)2008年年底時共有130

萬人，其中就業(yè)人El 99萬人，非勞動力人121 30萬人：第二，該地區(qū)2009年上半年的失業(yè)率明顯上升，通過對勞動力市場的流量—存量分析可以發(fā)現，勞動力的流動比較活躍，但是流動的方向卻不利于就業(yè);第三，該地區(qū)最近幾年的基尼系數持續(xù)上升;第四，該地政府正在準備通過政府投入一部分資金的方式，對失業(yè)者進行培訓，以提高他們的就業(yè)能力，幫助他們盡快重返工作崗位。

91.該地區(qū)2008年的失業(yè)率為()。

A.4%

B.2.94%

C.1.1%

D.1%

92.該地區(qū)2009年的勞動力流量一存量變動方向中，會起到推動失業(yè)率上升作用的流向包括()。

A.就業(yè)者變成失業(yè)者

B.失業(yè)者變成非勞動力

C.非勞動力變成失業(yè)者

D.非勞動力變成就業(yè)者

93.基尼系數持續(xù)上升這一情況表明，該地區(qū)()。

A.收入分配不平等程度在進一步加劇

B.收入分配不平等程度得到緩解

C.就業(yè)水平會進一步下降

D.就業(yè)水平會進一步上升

94.關于該地區(qū)政府擬采取的措施的說法，正確的是()。

A.這種措施屬于一種人力政策

B.這種措施屬于一種貨幣政策

C.這種措施對于解決結構性失業(yè)的作用比較明顯

D.這種措施的主要依據是人力資本理論(五)

甲公司因整理文字資料的需要招聘了李某，并與李某協(xié)商簽訂了一份非全日制用

工勞動合同。李某工作一段時間后，覺得收入太低，又到乙公司工作，并簽訂了非全日制用工勞動合同。不久，李某覺得同時在兩家公司工作太累，遂向甲公司提出解除勞動合同。甲公司認為李某應提前30日通知該公司解除勞動合同;而李某則向甲公司提出解除勞動合同經濟補償的要求。

95.關于李某訂立非全日制用工勞動合同的說法，正確的是()。

A.李某不得與甲公司以外的用人單位訂立勞動合同

B.李某與甲公司訂立的非全日制用工勞動合同不得約定試用期

C.需經甲公司同意，李某才能與乙公司訂立勞動合同

D.甲公司與李某不可以訂立口頭協(xié)議

96.關于甲公司支付李某勞動報酬的說法，正確的是()。

A.李某所從事的非全日制用工必須按周計酬

B.甲公司向李某支付勞動報酬的周期最’K不得超過15日

C.甲公司應按月向李某支付勞動報酬

D.李某在甲公司的計酬標準不得低于最低生活保障標準

97.關于李某解除勞動合同的說法，正確的是()。

A.李某應提前30日通知甲公司解除勞動合同

B.甲公司可不向李某支付經濟補償

C.李某可以隨時通知甲公司終止用工：

D.甲公司應向李某支付解除勞動合同生活補助

(六)某公司專門從事勞務派遣業(yè)務。最近，該公司與某培訓中心簽訂了一份勞務派遣協(xié)議，約定向其派遣20名教學輔助人員，分為兩個周期，每個周期為1年，每個周期結束前訂立新的勞務派遣協(xié)議。該公司根據這份協(xié)議，招收了20名被派遣勞動者，并與他們簽訂了勞動合同?？纱藭r，因招生規(guī)模的變化，培訓中心只需要19名被派遣勞動者。為維護與培訓中心的合作關系，該公司只好按培訓中心要求派出19名被派遣勞動者。公司王經理與未被派遣到培訓中心的小張協(xié)商，在其無工作期間，該公司將按當地最低生活保障標準給予生活補助。

98.關于勞務派遣公司設立的說法，正確的是()。

A.培訓中心可以設立向本中心派遣勞動者的勞務派遣公司

B.勞務派遣公司必須依照《公司法》設立，注冊資本不得少于50萬元人民幣

C.培訓中心不可以設立向本中心所屬單位派遣勞動者的勞務派遣公司

D.勞務派遣公司必須依照《公司法》設立，注冊資本不得少于10萬元人民幣

99.關于該公司與培訓中心訂立勞務派遣協(xié)議的說法，錯誤的是()。

A.勞務派遣協(xié)議應約定被派遣勞動者的數量

B.勞務派遣協(xié)議中可以約定培訓中心不得將勞務派遣協(xié)議內容告知被派遣勞動者

C.勞務派遣協(xié)議可以約定違反協(xié)議的責任

D.該公司與培訓中心可將派遣期限分為兩期，每個周期結束前訂立新的勞務派遣協(xié)議

100.該公司對小張采取的下列做法，符合法律規(guī)定的是()。

A.在小張無工作期間，該公司按當地最低生活保障標準向其支付生活補助

B.該公司與小張訂立一年期限勞動合同

C.該公司在小張無工作期間，按當地政府規(guī)定的最低工資標準，向其按月支付報酬

D.該公司隨時解除與小張簽訂的勞動合同

一、單項選擇題

二、多項選擇題

三、案例分析題

第二篇：2011中級經濟師考試真題集錦

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題

2011年

中級經濟師考試《人力資源》考試真題及答案(1)

一、單項

選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內在因素來滿足的需要層次是()。A.生理需要 B.安全需要 C.歸屬需要 D.尊重需要 2.傳統(tǒng)觀點總把金錢看成最好的激勵手段，但在很多企業(yè)中，增加同樣的獎金并沒有起到同等的激勵作用，這說明()。A.組織可以忽略員工的低層次需要 B.組織用來滿足員工低層次需要的投入是效益遞減的 C.組織應當為員工提供較低的福利待遇 D.組織必須考慮所有員工的自我實現需要 3.公平理論認為，員工會將自己的產出與投入比與別人的產出與投入進行比較。這里的“產出”是指()。A.工作經驗 B.工作報酬 C.工作績效 D.工作承諾 4.期望理論可以用()加以表述。A.結果=效價×期望 B.動機：效價×工具 C.動機=效價×期望×工具 D.結果=效價×期望×工具 4.根據吉伯的觀點，領導的重要特質不包含()。A.良好的調適能力 B.自信 C.勇于實踐 D.外向 5.魅力型領導者的非道德特征是()。優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題 A.為集體利益使用權力 B.經常采取雙向溝通 C.努力提升自己的個人愿景 D.支持下級 6.領導理論中的權變理論強調的情景性因素不包括()。A.領導與下屬的關系 B.領導風格 C.工作結構 D.職權 關于領導風格的密西根模式的說法，正確的是()。A.密西根模式支持員工取向的領導作風 B.密西根模式和俄亥俄模式不能相互印證 C.密西根模式所羅列的兩個維度在性質上與俄亥俄模式不同 D.密西根模式是管理方格圖理論的進一步發(fā)展 9.在組織結構的特征因素中，能夠反映組織各職能部門間工作分工精細程度的是()。A.制度化 B.規(guī)范化 C.職業(yè)化 D.專業(yè)化 10.技術發(fā)展迅速，產品品種較多且具有創(chuàng)新性強、管理復雜等特點的企業(yè)，最適合采用()組織形式。A.行政層級式 B.職能制 C.矩陣結構式 D.虛擬結構式 優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題

11.有些企業(yè)喜歡雇用年輕的大學畢業(yè)生，并為他們提供大量的培訓，然后指導他們在特定的領域內從事各種專業(yè)化工作。具有這種組織文化特點的組織被稱作()組織。A.學院型 B.俱樂部型 C.棒球隊型 D.堡壘型 12.在組織發(fā)展的人文技術中，旨在通過無結構小組的交互作用來改善行為的方法稱為()，又稱T團體訓練。A.敏感性訓練 B.團際發(fā)展 C.團隊建設 D.群體關系開發(fā) 13.關于全面質量管理的說法，錯誤的是().A.全面質量管理是一個在長期經營中不斷改進質量的過程 B.全面質量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實施 C.挑選有高度責任堪的員工才能符合全面質量管理的要求 D.要達到全面質量管理的要求，必須建立與其相適應的組織文化 14.戰(zhàn)略性人力資源管理產生的理論基礎是()。A.激勵理論 B.科學管理理論 C.資源學說 D.領導理論 15.對于采取緊縮戰(zhàn)略的組織，人力資源管理的關鍵任務是()。A.裁減工作績效不佳的人員，精簡勞動力隊伍 優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題 B.合并外部企業(yè)的人力資源管理體系，建立全新的人力資源戰(zhàn)略 C.增加現有員工的晉升和發(fā)展機會，留住更多的員工 D.制定適當的規(guī)劃以保證及時雇用與培訓新員工 16.關于戰(zhàn)略性人力資源管理的說法，正確的是()。A.戰(zhàn)略性人力資源管理認為應盡可能地增加對員工行為的約束與控制 B.戰(zhàn)略性人力資源管理的活動涉及員工、股東、客戶、政府等多個方面 C.戰(zhàn)略性人力資源管理將人力資源職能部門視為成本中心，強調費用控制 D.戰(zhàn)略性人力資源管理認為直線經理人員不應承擔人力資源管理職責 17.影響組織實施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙是()。A.企業(yè)追求長期利益，關注長遠目標 B.職能管理人員對人力資源管理問題的關注多于對技術問題的關注 C.部門管理者更多地將人力資源部門當作敵手而不是同盟 D.人力資源管理人員總是從戰(zhàn)略的角度思考問題 18.密歇根大學的尤里奇教授在2007年將高績效人力資源管理者區(qū)分為六種角色，其中，受人尊敬且被別人所接受，能夠堅持自己的觀點和挑戰(zhàn)已有假設的角色，稱為()。A.文化與變革的服務者 B.戰(zhàn)略設計師 C.業(yè)務執(zhí)行者與商業(yè)盟友 D.可信任的參與者 19.缺乏人力資源規(guī)劃有可能對組織造成的損害是()。A.組織容易出現人員過剩或人員供給不足的情況 B.上級主管無法客觀評價下屬的工作績效 C.人力資源部門難以實施工作評價 D.組織無法通過系統(tǒng)分析的方法確定崗位職責 20.企業(yè)為增強員工滿意感而制定的協(xié)調員工個人發(fā)展需要與企業(yè)發(fā)展需要的計劃，稱為()。優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題 A.職業(yè)規(guī)劃 B.繼任計劃 C.培訓開發(fā)規(guī)劃 D.補充規(guī)劃 中級經濟師多項選擇題開始部分

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或1個以上符合題 意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)61.關于參與決策的說法，正確的有()。A.參與決策可以發(fā)揮員工的專長，提高他們對工作的興趣 B.管理者應考慮到員工有參與的需要 C.當工作十分復雜的時候，參與決策并不適合 D.參與決策為員工提供了工作的內在獎賞 E.員工參與決策的問題，無須是員工自己熟悉的領域 62.領導者生命周期理論認為下屬的成熟度包括()。A.情緒成熟度 B.年齡成熟度 C.工作成熟度 D.職業(yè)成熟度 E.心理成熟度 63.根據價值取向與模糊耐受性兩個維度的組合，決策風格可以分為()。A.指導型 B.概念型 C.分析型 D.行為型 E.合作型 64.關于各類組織形式優(yōu)缺點的說法，正確的有()。A.事業(yè)部制組織形式能夠把聯(lián)合化和專業(yè)化結合起來，從而提高生產效率 優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題 B.職能制結構有利于強化專業(yè)管理 C.行政層級式的組織可以保證高度集權以及等級管理的順利執(zhí)行 D.矩陣組織形式的穩(wěn)定性較高 E.無邊界組織形式有助于強化各職能部門的作用 65.如果企業(yè)想要構建一個自由、平等、開放、創(chuàng)新的組織文化，可以采用的組織設計手段包括()。A.提升組織制度化和規(guī)范化的程度 B.減少管理層次，形成趨于扁平的組織 C.以外部招聘為主，提高員工的多樣化程度 D.建立強調等級差異的績效評估體系 E.建立不同職位等級間薪酬差異很大的薪酬制度 66.人力資源管理部門與非人力資源管理部門在履行人力資源管理職能方面存在分工，其中由非人力資源管理部門承擔的任務是()。A.制定薪酬體系 B.辦理員工保險 C.提出用人需求 D.平衡并制定整個公司的培訓計劃 E.具體實施企業(yè)文化建設方案 67.在制定人力資源規(guī)劃時，高層管理者、人力資源部門、其他職能部門和外部專家都應參加，其中外部專家能夠發(fā)揮的作用是()。A.預測勞動力市場未來供求態(tài)勢 B.參與制定企業(yè)戰(zhàn)術目標 C.協(xié)助企業(yè)制定人力資源目標 D.預測內部員工滿意度 E.參與分析企業(yè)的人力資源現狀 優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題

68.關于馬爾科夫分析法的說法，正確的是()。A.馬爾科夫分析法的關鍵是確定人員轉移率矩陣表 B.馬爾科夫分析法的基本思想是找出過去的人員變動規(guī)律，從而推測未來的人員變動趨勢 C.馬爾科夫分析法的基本假設是，既定時期內從某一職位轉移到另一職位人數比例是經常變化的 D.所使用的歷史數據周期越長，預測準確性越高 E.馬爾科夫分析法的第一個分析步驟是制作人員變動表 69.關于職位說明說法，正確的是()。A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范 B.工作描述是對有關工作特性的信息進行的書面描述 C.工作描述是對任職者的要求 D.工作規(guī)范界定了工作對任職者的要求 E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據 70.關于勝任特征結構冰山圖的說法，正確的是()。A.知識技能屬于表層的勝任特征 B.表層特征是決定人的行為及表現的關鍵因素 C.動機需要是內隱的勝任特征 D.深層的勝任特征很容易被發(fā)現 E.冰山深層的特征應當成為人員甄選中的考察重點

三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)(一)為了提高黨政基層機構的執(zhí)政能力，某市市委為200多名后備干部舉辦了一次培訓。在培訓班上，從事領導科學研究的李教授為學員們做了專場報告，系統(tǒng)地介紹了領導行為理論，這些理論既包括傳統(tǒng)的特質理論，也包括現代備受歡優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題

迎的魅力型領導論、路徑—目 標理論及領導一成員交換理論。李教授的講座讓學員們受益匪淺，多人表示要把這些知識應用到自己的管理實踐中。81.路徑一目標理論的提出者是()。A.羅伯特·豪斯 B.伯恩斯 C.麥克格雷斯 D.布萊克} 82.在路徑一目標理論中，領導行為與結果之間的中介變量有()。A.下屬的經驗 B.領導的成就 C.下屬的能力 D.領導者的個性 83.關于領導—成員交換理論韻說法，正確的是()。A.領導一成員交換理論強調領導公平對待每一個成員 B.領導一成員交換理論認為領導與下屬的交換是一個互惠過程 C.領導一成員交換理論認為領導不能改變下屬的自我概念 D.領導一成員交換理論反對領導把下屬分為“圈里人”和“圈外人”(二)某咨詢公司是一家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務的公司，已有9年的發(fā)展歷史。公司形成了強調冒險與革新 的組織文化，提升了公司的核心競爭力。公司一直重視員工的培養(yǎng)，注重從各種年齡和經驗層次的員工中選拔人才。公司的薪酬制度強調以員工績效水平為依據，對 工作出色的員工提供高額獎金和較大的工作自由度，因而員工的敬業(yè)度很高。目前，公司有員工32人，通常以小組為單位進行工作。公司把管理決策權下放到員工 手中，也沒有設置嚴格的部門界限。由于雖近獲得一筆很大的海外投資，公司著手開始組織變革，計劃在未來半年內實施大規(guī)模擴張計劃，針對不同行業(yè)組建專業(yè)咨 詢小組，以便為客戶提供更加專業(yè)的服務。同時，公司計劃成立獨立的客戶關系部門，加強客戶的拓展和維護工作。84.該咨詢公司目前的組織文化類型屬于()。A學院型 B俱樂部型 C棒球隊型 優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

優(yōu)路教育-中級經濟師考試真題

D

堡壘型 85.該咨詢公司目前的組織設計類型是()。A.虛擬組織形式 B.行政層級式 C.矩陣結構式 D.團隊結構式 86.該咨詢公司計劃進行的組織變革方法屬于()。A.以人員為中心的變革 B.以結構為中心的變革 C.以技術為中心的變革 D.以文化為中心的變革

人力資源管理專業(yè)知識與實務(中級)標準答案

(滿分140)01 D(1)02 B(1)03 B(1)04 C(1)05 C(1)06 C(1)07 B(1)08 A(1)09 D(1)10 C(1)11 A(1)12 A(1)13 B(1)14 C(1)15 A(1)16 B(1)17 C(1)18 D(1)19 A(1)20 A(1)

D(1)61 ABD(2)62 CE(2)63 ABCD(2)64 ABC(2)65 BC(2)

CE(2)67 ACE(2)68 ABDE(2)69 ABDE(2)70 ACE(2)81 A(2)82 AC(2)83 B(2)84 C(2)85 D(2)86 B(2)優(yōu)路教育網-中級經濟師考試題-助考2013年

第三篇：中級經濟師考試真題以及答案

在備考中級經濟師考試的過程中，考生們要做好時間分配，合理利用。時間是由分秒積成的，善于利用零星時間的人，才會做出更大的成績來。下面是小編為大家整理的關于中級經濟師考試真題以及答案，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

中級經濟師考試真題

1.股份有限公司的股東以其()為限對公司承擔有限責任。

A.個人資產

B.認購的股份

C.家庭資產

D.實繳的出資額

2.某企業(yè)充分調動高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性由高層管理人員集體進行戰(zhàn)略制定和決策。而后逐步實施總經理的工作，重點是協(xié)調高層管理人員，使其達成一致。該企業(yè)的戰(zhàn)略實施模式是()模式。

A.合作型

B.指揮型

C.文化型

D.增長型

3.某技術項目預期收益高開發(fā)成功率高，根據項目地圖法，該項目屬于()類型項目。

A.白象

B.珍珠

C.牡蠣

D.面包和黃油

4.某企業(yè)通過市場環(huán)境分析發(fā)現該企業(yè)的油漆業(yè)務市場機會低，面臨的威脅低，該企業(yè)的油漆業(yè)務屬于威脅-機會矩陣圖中的()。

A.成熟業(yè)務

B.冒險業(yè)務

C.理想業(yè)務

D.困難業(yè)務

5.成品返修率屬于()。

A.產品產量指標

B.產品產值指標

C.產品質量指標

D.產品品種指標

6.某企業(yè)高薪聘請頂尖專家組建研發(fā)部門專門攻克充電技術，從技術來源的角度看該企業(yè)的這種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略屬于()。

A.切入型戰(zhàn)略

B.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略

C.技術跟隨戰(zhàn)略

D.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略

7.企業(yè)通過互聯(lián)網展示商品圖像提供商品信息查詢來實現供需互動與雙向溝通。這體現了網絡營銷的()。

A.多維性

B.交互式

C.經濟性

D.整合性

8.某企業(yè)決定采用網絡市場間接調研方法進行市場調查可以采用的方法是()。

A.網上觀察法

B.搜索引擎法

C.網上實驗法

D.在線問卷法

9.某企業(yè)大力推廣 “雙創(chuàng) ”，允許員工兩年內離開本崗位，從事自己感興趣的創(chuàng)新工作。企業(yè)為員工提供資金設備等這種技術創(chuàng)新的內部組織模式屬于()。

A.企業(yè)技術中心

B.新事業(yè)發(fā)展部

C.內企業(yè)

D.技術創(chuàng)新小組

10.黨的十九大報告提出的技術創(chuàng)新體系的主體是()。

A社會

B.政府

C.企業(yè)

D.市場

中級經濟師考試真題答案解析

1.【答案】B【解析】有限責任公司股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任，股份有限公司股東以其認購的股份為限對公司承擔責任。

2.【答案】A【解析】合作型模式把戰(zhàn)略決策范圍擴大到企業(yè)高層管理集體之中，調動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。協(xié)調高層管理人員成為管理者的工作重點。由于戰(zhàn)略建立在集體智慧的基礎上，從而提高了戰(zhàn)略實施成功的可行性。

3.【答案】B【解析】珍珠具有較高的預期收益和很高的成功概率。

4.【答案】A【解析】成熟業(yè)務。即低機會和低威脅的業(yè)務，在此條件下，是一種比較平穩(wěn)的環(huán)境，企業(yè)一方面按常規(guī)經營取得平均利潤，另一方面也可以積蓄力量，為進入理想環(huán)境做準備。

5.【答案】C【解析】產品質量指標包括兩大類：一類是反映產品本身內在質量的指標，主要是產品平均技術性能、產品質量分等;另一類是反映產品生產過程中工作質量的指標，如質量損失率、廢品率、成品返修率等。

6.【答案】D【解析】根據技術來源的不同，可將企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略分為自主創(chuàng)新戰(zhàn)略、模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略和合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)通過自身的努力和探索產生技術突破，攻破技術難關，并在此基礎上依靠自己的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術的商品化，獲得商業(yè)利潤，實現預期目標的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

7.【答案】D【解析】根據技術來源的不同，可將企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略分為自主創(chuàng)新戰(zhàn)略、模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略和合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)通過自身的努力和探索產生技術突破，攻破技術難關，并在此基礎上依靠自己的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術的商品化，獲得商業(yè)利潤，實現預期目標的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

8.【答案】　B【解析】網絡市場間接調研主要是利用互聯(lián)網收集與企業(yè)營銷相關的市場、競爭者、消費者以及宏觀環(huán)境等方面的二手資料信息。網上查找資料主要通過三種方法：利用搜索引擎;訪問相關的網站，如各種專題性或綜合性網站;利用相關的網上數據庫。ACD　屬于網絡市場直接調研方法。

9.【答案】C【解析】美同學者吉福德·平肖第三在其著作《創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)革命》一書中提出了內企業(yè)家的概念。內企業(yè)家是指企業(yè)為了鼓勵創(chuàng)新，允許自己的員工在一定限度的時間內離開本崗位工作，從事自己感興趣的創(chuàng)新活動，并且可以利用企業(yè)的現有條件，如資金、設備等。由于這些員工的創(chuàng)新行為頗具企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新的風險和收益均在所在企業(yè)內，因此稱這些從事創(chuàng)新活動的員工為“內企業(yè)家”，由內企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)稱為 “內企業(yè) ”。

10.【答案】C【解析】黨的十九大報告指出，要加快建設創(chuàng)新型國家。創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰(zhàn)略支撐。加強國家創(chuàng)新體系建設，強化戰(zhàn)略科技力量。深化科技體制改革，建立以　企業(yè)為主體、市場為導向、產學研深度融合的技術創(chuàng)新體系，加強對中小企業(yè)創(chuàng)新的支持，促進科技成果轉化。

中級經濟師考試真題以及答案

第四篇：2017經濟師考試《中級人力資源》精選試題及答案

單項選擇題(每題1分)

第 1 題

在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是()。

A.社會地位 B.獎金報酬

C.避免懲罰 D.實現潛能

正確答案：D,第 2 題

關于雙因素理論，下列說法不正確的是()。

A.保健因素不能起到激勵員工的作用

B.激勵因素包括成就感、晉升、工作本身

C.保健因素包括別人的認可、人際關系、工資等

D.雙因素理論又稱激勵一保健因素理論，認為激勵因素和保健因素影響著員工的工作態(tài)度

正確答案：C,第 3 題

關于質量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是()。

A.小組對提出的各種建議具有自主決定權

B.主要研究質量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實施

C.通常由8到10位員工及1名督導員組成，每周占用工作時間定期召開會議

D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質量問題的能力

正確答案：A,第 4 題

形成魅力歸因的領導特質不包括()。

A.對所完成工作的責任感 B.印象管理技能

C.自信和共情 D.社會敏感性

正確答案：A,第 5 題

根據目標一路徑理論，如果下屬的工作是結構化的，可以帶來高績效和高滿意度的領導是()。

A.指導式領導 B.支持型領導

C.參與式領導 D.成就導向式領導

正確答案：B,第 6 題

下列關于領導一成員交換理論的表述錯誤的是()。

A.在工作中，“圈外人”比“圈里人”承擔更高的工作責任感，對其所在的部門貢獻更多，績效評估更高

B.領導者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領導權威

C.屬于“圈里人”的下屬與領導打交道時，比“圈外人”有更少的困難，能感覺到領導者對他們更負責

D.領導一成員間的交換是互惠的過程

正確答案：A,第 7 題

在管理方格圖中，把投人最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關系的領導風格，稱為()。

A.“無為而治”領導風格 B.“中庸式”領導風格

C.“任務”領導風格 D.“鄉(xiāng)村俱樂部”領導風格

正確答案：A,第 8 題

認為人類行為主要是由無意識的需求來驅動的決策模型是()。

A.團體決策模型 B.有限理性模型

C.社會模型 D.經濟理性模型

正確答案：C,第 9 題

各管理層次、部門在權利和責任方面的分工和相互關系指的是組織結構體系中的()。

A.部門結構 B.層次結構

C.職能結構 D.職權結構

正確答案：D,第 10 題

保證整個組織協(xié)調一致、有效運作的關鍵是組織結構設計的()。

A.職能設計 B.管理規(guī)范的設計

C.聯(lián)系方式的設計 D.組織結構的框架設計

正確答案：C,第 11 題

矩陣組織形式在()環(huán)境中較為有效。

A.簡單/動態(tài) B.復雜/動態(tài)

C,簡單/靜態(tài) D.復雜/靜態(tài)

正確答案：B,第 12 題

調查反饋屬于組織發(fā)展方法中的()。

A.結構技術 B.現代組織發(fā)展方法

C.人文技術 D.結構技術和人文技術的混合體

正確答案：C,第 13 題

戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機制是()。

A.變革 B.匹配 C.組織 D.穩(wěn)定

正確答案：B,第 14 題

按照大衛(wèi)?烏里奇教授的觀點，負責及時定義、制定和提交有關績效團隊、縮短創(chuàng)新周期等計劃工作的人屬于()。

A.戰(zhàn)略伙伴 B.管理專家

C.員工激勵者 D.變革推動者

正確答案：D,第 15 題

下列職責項目中，不屬于人力資源部門職責范圍的有()。

A.提交人員需求計劃和人員需求條件 B.對管理者進行考核培訓 C.建立溝通的機制和渠道 D.制定并組織實施員工培訓計劃

正確答案：A,第 16 題

人力資源規(guī)劃的主要目標在于()。

A.實現組織戰(zhàn)略目標

B.系統(tǒng)評價人力資源需求，從而擬定一套措施

C.使組織內部和外部人員的供應與特定時期組織內部預計空缺的職位相吻合，并為組織未來發(fā)展所需人才作出安排

D.為組織未來的經營或運作預先準備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析組織在不斷變化的條件下對人力資源的需求

正確答案：C,第 17 題

組織通過()，可以把滿足個人成長發(fā)展的需求與組織的發(fā)展對人員的需求緊密結合起來，保證共同利益的同步實現。

A.培訓開發(fā)規(guī)劃 B.配備規(guī)劃

C.職業(yè)規(guī)劃 D.繼任規(guī)劃

正確答案：C,第 18 題

某銷售公司預計明年的銷售目標為3 600萬元，根據今年銷售統(tǒng)計分析，每銷售1000元貨物需要1人/小時。若明年按250個工作日，每日工作8小時計算，不考慮其他因素的影響，明年要完成銷售任務需要的銷售人員數量為()。

A.6 B.1

2C.18 D.2

4正確答案：C,第 19 題

將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于()。

A.混合型 B.分散型

C.集中型 D.獨立型

正確答案：A,第 20 題

工作分析結果形成之后，在應用的過程中，應遵循()的原則。

A.標準化 B.—致性

C.動態(tài)應用 D.規(guī)范管理

正確答案：C,第 21 題

主張用科學的方法確定工作中的每一個要素，減少動作和時間上的浪費，提高生產率的工作設計理論是()。

A.工效學原理 B.人際關系理論

C.工作特征模型理論 D.科學管理理論

正確答案：D,第 22 題

關于勝任特征模型，冰山水上的部分是()。

A.人格特質 B.動機/需要

C.社會角色 D.知識、技能

正確答案：D,第 23 題

如果需要重點測試應聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力，應該采取()。

A.一般知識測試B.論文形式筆試

C.專業(yè)郝識考試 D.結構化面試

正確答案：B,第 24 題

人事領域中使用得最早的心理測驗方法是()。

A.人格測試 B.自陳量表

C.能力測驗 D.投射法

正確答案：C,第 25 題

績效管理的核心在于()。

A.考核 B.反饋

C.溝通 D.監(jiān)控

正確答案：C,第 26 題

下列有關防御者戰(zhàn)略的說法正確的是()。

A.核心是獨特的產品與服務

B.應盡量維持內部的穩(wěn)定性

C.在績效考核方法的選擇上，可以考慮選擇標桿超越法

D.總是不斷地開發(fā)新產品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會

正確答案：B,第 27 題

在績效考核的過程中，管理者通常有過分嚴厲或過分寬大評定員工的傾向，這種現象是()。

A.刻板效應 B.盲點效應

C.暈輪效應 D.過寬或過嚴傾向

正確答案：D,第 28 題

根據績效考核結果，工作態(tài)度和工作能力都高的員工屬于()。

A.安分型 B.貢獻型

C.沖鋒型 D.墮落型

正確答案：B,第 29 題

“薪酬是企業(yè)和員工之間的一種心理契約”指的是薪酬對員工的()作用。

A.基本生活保障 B.心理激勵功能

C.塑造企業(yè)文化 D.個人價值體現

正確答案：B,第 30 題

薪酬調查主要解決的問題是()。

A.外部競爭性.B.外部公平性

C.內部公平性 D.個人公平性

正確答案：A,

第五篇：2008中級經濟師真題

2008全國經濟專業(yè)技術資格考試試卷 郵電經濟專業(yè)知識與實務（中級）

一、單項選擇題（共60題，每題l分。每題的備選項中，只有l(wèi)個最符合題意）1．梅特卡夫定律表明，網絡對每個用戶的價值隨著網絡中用戶數量的增加而（）。

A．趨于0

B．趨于1

C．增加

D．減少

2．在進行某地區(qū)信息化程度調查時，調查人員統(tǒng)計了“每百人在校大學生人數”，該調查內容是信息化指數中的（）指標。

A．信息量

B．信息主體水平

C．信息系數

D．信息裝備

3．二戰(zhàn)后，信息技術及信息經濟得到迅速發(fā)展，由此產生了新的產業(yè)劃分方法，即（）。

A．兩部門劃分法

B．三次產業(yè)劃分法

C．四次產業(yè)劃分法

D．五次產業(yè)劃分法

4．通信業(yè)的固定資產投資巨大，需要很大范圍的網絡硬件設施及其配套的軟件系統(tǒng)投入。用戶數量與通信業(yè)務量越大，單位固定成本就越低，這體現了通信業(yè)的（）。

A．規(guī)模經濟性

B．網絡的外部性

C．范圍經濟性

D．生產的網絡性 5．電信通信市場中，如果在位企業(yè)（），可有效排擠新進入者。

A．采用新的通信技術

B．拒絕互聯(lián)互通

C．提高業(yè)務價格

D．改善通信質量

6．根據經濟學理論，完全競爭的市場機制可實現社會資源的最佳配置，因此從長期看，各企業(yè)的利潤率（）。

A．會趨于平均化

B．差距會不斷拉大

C．會逐漸提高

D．會保持不變

7．當前，通信業(yè)正在經歷一場前所未有的變革．即從原來主要提供語音業(yè)務的電信通信業(yè)向提供包括語音、數據和多媒體業(yè)務的信息通信業(yè)轉變。這種變革就是（）。

A．產權變革

B．引入競爭

C．融合發(fā)展

D．全球化趨勢

8．產業(yè)內企業(yè)生產能力是否存在剩余，可以反映（）。

A．企業(yè)的盈利能力

B．市場結構狀況

C．企業(yè)間的競爭程度

D．產業(yè)的規(guī)模結構效率

9．在我國電信改革歷程中，1994年中國聯(lián)通公司的成立標志著我國（）業(yè)務市場競爭的開始。

A．基礎電信

B．增值電信

C．數據通信

D．無線尋呼

10．有效的電信普遍服務基金制度的特點之一是（）。

A．選擇高效的電信運營商負責基金運營

B．必須由政府撥款

C．采用透明融資方式

D．必須向全社會大眾提供補貼

11．下列資源中，不屬于電信資源管制范圍的是（）。

A．電信網號碼

B．無線電頻率

C．互聯(lián)網域名

D．電信設備

12．電信市場準入管制的目標就是尋找（）的合理協(xié)調點，建立合理的市場結構，避免競爭不足和過度競爭。

A．規(guī)模經濟與外部經濟

B．規(guī)模經濟與競爭活力

C．計劃經濟與市場經濟

D．競爭活力與市場機制 13．下列各項指標中，（）屬于時限指標。

A．總包郵件丟失率

B．總包郵件信息發(fā)送準時率

C．總包郵件延誤率

D．總包郵件封發(fā)不合格率 14．根據國務院《郵政體制改革方案》，郵政普遍服務業(yè)務、郵政企業(yè)專營業(yè)務及機要通信業(yè)務資費實行（）。

A．郵政集團公司定價

B．郵政管制機構定價

C．政府定價

D．市場調節(jié)價

15．國家規(guī)定郵政專營權制度，是為了充分保護用戶通信自由和通信秘密，也是郵政（）的必要保障。

A．企業(yè)提供特殊服務

B．企業(yè)提供一定質量的郵政服務

C．企業(yè)提高效率

D．實現普遍服務 16．郵政用戶申訴機構的主要職責是受理用戶對郵政服務質量問題的申訴，（）。

A．進行消費者滿意度調查

B．組織檢查郵政服務質量

C．解決用戶使用業(yè)務中存在的問題

D．調解和處理用戶和企業(yè)之間的糾紛

17．下一代電信網NGN的概念正在發(fā)展中，從目前的情況來看，它應是一個以（）為中心的融合網絡。

A．CDMA

B．IP

C．DDN

D．PSTN 18．在我國使用最為廣泛的移動智能網業(yè)務是（）業(yè)務。

A．主叫號碼顯示

B．移動預付費

C．通用接入號碼

D．移動VPN 19．互聯(lián)網新技術的發(fā)展正在解決現有互聯(lián)網存在的問題，例如（）可以有效解決地址資源緊張問題，并有助于提高業(yè)務質量和支持新的業(yè)務。

A．高速路由器技術

B．IPv6協(xié)議

C．寬帶接入技術

D．防火墻技術

20．從水平的角度描述電信網，核心網包括（）的功能。

A．交換網和傳輸網

B．接入網和交換網

C．局域網和城域網

D．用戶駐地網和接入網

21．目前我國郵政業(yè)務體系主要由郵務、郵政金融、代理信息和（）四類業(yè)務組成。

A．速遞物流

B．報刊發(fā)行

C．機要通信

D．集郵

22．郵件全程運遞時限由（）負責監(jiān)管。

A．國務院

B．國家郵政局

C．地方政府

D．郵政企業(yè)

23．郵政綜合計算機網應用系統(tǒng)可分為郵務、金融、電子商務和（）四大類。

A．速遞

B．物流

C．基礎

D．報刊發(fā)行 24．向客戶提供單一或幾項物流服務功能，而不是提供端到端全方位物流服務的是（）業(yè)務。

A．生產物流

B．銷售物流

C．一體化物流

D．環(huán)節(jié)性物流 25．通信網絡建設工程一般針對當前和未來一段時期的市場需求進行設計，并采用最新技術實現，因而，工程成本計算中使用的成本概念往往是（）。

A．交易成本

B．前瞻性成本

C．財務成本

D．機會成本

26．采用自上而下（Top down）方法建模測算成本的一個關鍵步驟是（），將不同作業(yè)和業(yè)務的成本進行分離。

A．識別變動成本

B．建立一個成本分攤系統(tǒng)

C．分攤固定成本

D．建立機會成本系數 27．通信企業(yè)的服務區(qū)域及其用戶密度對通信成本的影響很大。這—特點源于通信業(yè)的（）。

A．規(guī)模經濟性

B．范圍經濟性

C．產品的服務性

D．自然壟斷性

28．當一國電信管制機構希望采取從外向內思路進行成本測算時，其核心工作就是（）。

A．建立成本分攤系統(tǒng)

B．建立Top Down模型

C．找到“成本標桿”

D．建立Bottom Up模型

29．合理報酬率定價是在限制資本收益率的基礎上確定價格，但是會引起（）。

A．A效應

B．X低效率

C．A-X低效率

D．A-J效應

30．下列各類郵政業(yè)務中，適宜采用遞進郵資制的是（）業(yè)務。

A．明信片

B．信函

C．印刷品

D．包裹

31．根據經濟學解釋，社會福利是由生產者剩余和消費者剩余共同構成的。當生產者效率一定，提價會導致（）。

A．社會福利降低

B．社會福利提高

C．消費者福利降低

D．消費者福利提高

32．政府定價或實施價格管制注重的是（）的增進。

A．社會福利

B．消費者獲利

C．企業(yè)管理水平

D．企業(yè)利潤

33．當某投資項目的凈現值大于零時，其內部收益率（）。

A．可能小于零

B．一定等于零

C．一定大于設定的折現率

D．可能等于設定的折現率

34．已知某投資項目的原始投資額為100萬元，建設期為2年，投產后第1-8年每年凈現金流量為25萬元，第9-10年每年凈現金流量為20萬元，則該項目包括建設期在內的靜態(tài)投資回收期為（）年。

A．4

B．5

C．6

D．7 35．下列對凈現值率的描述正確的是（）。

A．在項目評價時，NPVR≥0，可以考慮接受該項目

B．在多方案比較時，凈現值率越小，方案越優(yōu)

C．在項目評價時，只有NPVR≥1，才可以考慮接受該項目

D．在項目評價時，NPVR＜0，可以考慮接受該項目

36．下列項目中，不應計入投資項目經營期現金流的項目是（）。

A．購買固定資產的價款

B．流動資金墊支

C．固定資產折舊

D．稅金支出 37．現金預算屬于（）。

A．業(yè)務預算

B．生產預算

C．專門決策預算

D．財務預算 38．對于大部分企業(yè)來說，（）是編制全面預算的起點與關鍵。

A．生產預算

B．銷售預算

C．產品成本預算

D．直接人工預算 39．零基預算編制的第一步是（）。

A．擇優(yōu)安排項目，分配預算資金

B．對方案進行成本—效益分析

C．提出預算期內各種活動的計劃及費用開支計劃

D．搜集項目的歷史成本信息

40．編制彈性預算首先應當考慮并確定的因素是（）。

A．業(yè)務量

B．變動成本

C．固定成本

D．總成本

41．在某企業(yè)采取的各項關系營銷策略中，屬于定制化聯(lián)系策略的是（）。

A．建立VIP俱樂部，會員可以享受加盟企業(yè)的優(yōu)惠

B．為某行業(yè)重點客戶提供信息化整體解決方案

C．推出積分回饋營銷計劃

D．對大學生推出暑期優(yōu)惠營銷計劃

42．通信企業(yè)在對集團客戶進行市場細分時，常用的細分標準是（）。

A．用戶的社會階層

B．用戶的年齡

C．用戶的行業(yè)屬性

D．用戶的性別

43．在服務質量差距模型中，產生服務溝通差距的主要原因是（）。

A．市場調研信息不準確

B．服務人員招聘不當

C．缺乏對代理商的管理和控制

D．過度的服務承諾

44．服務利潤鏈表明（）。

A．企業(yè)獲利能力的強弱主要是由忠誠的員工決定的 B．員工的滿意度是由企業(yè)內部服務質量決定的 C．顧客價值決定著企業(yè)獲利能力

D．員工的滿意度直接決定著顧客滿意度

45．企業(yè)運營管理是對（）的設計、計劃、組織和控制。

A．運營過程與運營系統(tǒng)

B．運營人員與設備

C．產品與服務

D．管理職能和組織結構

46．在eTOM（增強型電信運營圖）模型中，負責執(zhí)行維護活動，確保提供給客戶的服務持續(xù)可用、能夠達到客戶所要求性能水平的流程群組是（）。

A．業(yè)務開通流程

B．業(yè)務保障流程

C．業(yè)務計費流程

D．運營支持與就緒流程

47．在電信運營管理功能中?？蛻絷P系管理的主要功能是（）。

A．分析識別客戶價值

B．對客戶使用的業(yè)務進行計費

C．進行短期服務能力規(guī)劃

D．開通客戶定購的業(yè)務 48．電信運營支撐系統(tǒng)（OSS）中，以其他系統(tǒng)的數據為基礎、利用先進的數據挖掘技術為企業(yè)決策提供支持的是（）系統(tǒng)。

A．網絡管理

B．營業(yè)

C．計費賬務

D．經營分析

49．在創(chuàng)建工作分解結構的過程中，能夠促進項目成員全員參與的方法是（）。

A．分解法

B．類比法

C．自上而下法

D．自下而上法 50．項目管理過程組的開始階段是項目啟動過程，下列活動中不屬于項目啟動過程的是（）。

A．確定并聘請項目經理

B．制定項目章程

C．編制詳細的計劃，明確項目的進度

D．制定項目初步范圍說明書 51．項目進行過程中，在（）階段變更項目活動或任務付出的代價最高。

A．項目定義

B．項目開發(fā)

C．項目實施

D．項目計劃

52．項目利益相關者在（）階段對項目的影響力最大。

A．項目定義

B．項目開發(fā)

C．項目實施

D．項目評價

53．郵政運營者的（）是郵政法中的根本性問題，直接關系到郵政的發(fā)展，因而在各國郵政立法中都占有舉足輕重的地位。

A．法律地位

B．經濟地位

C．企業(yè)地位

D．主導地位

S4．依《郵政法》規(guī)定，須經國務院物價主管部門制定、報國務院批準的是（）。

A．郵政業(yè)務的所有資費

B．郵政業(yè)務的非基本資費

C．郵政業(yè)務的臨時資費

D．郵政業(yè)務的基本資費

55．我國現行《郵政法》中關于“任何單位或者個人不得偽造或者冒用郵政專用標志、郵政標志服和郵政專用品”的規(guī)定，本質上規(guī)定的是（）。

A．郵政專有權

B．郵政專用權

C．郵政集中權

D．郵政運輸權 56．郵件通過海上運輸時，不參與分攤（）。

A．共同費用

B．意外費用

C．共同海損

D．意外海損

57．各國《電信法》一般均規(guī)定，規(guī)制機構應在法定范圍內履行職權，同時也規(guī)定，如果被監(jiān)管者對規(guī)制機構的有關決定不服，可以依法行使（）。

A．訴訟權

B．安全權

C．選擇權

D．抗辯權

58．依照《電信條例》規(guī)定，我國對經營電信業(yè)務采取的市場準入管理制度是（）。

A．登記制度

B．許可制度

C．自由制度

D．專有制度

59．《電信條例》規(guī)定，主導的電信業(yè)務經營者有責任及義務向要求互聯(lián)的新電信業(yè)務經營者提供與互聯(lián)有關的網絡設備功能、機房、管道等必要的基礎設施，并保證質量，其含義是以不低于（）提供以上設施。

A．其它網絡的質量

B．國家標準要求的質量

C．主管部門要求的質量

D．自身網絡內部同類業(yè)務的通信質量

60．依《電信條例》規(guī)定，在提供接入服務時，電信業(yè)務經營者如因能力限制不能滿足用戶需求時，應當進行（）。

A．備案登記

B．時限保證

C．預受理登記

D．服務保證

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分）

61．下列關于網絡外部性的描述正確的有（）。

A．正是由于網絡外部性，大多數人在購買辦公軟件時更傾向于微軟的office系統(tǒng)

B．網絡外部性通常有正的外部性與負的外部性兩類

C．隨著移動電話普及率的快速提高，彩信、彩鈴等業(yè)務不斷發(fā)展，這正是通信業(yè)直接網絡外部性的體現

D．出現網絡外部性的根本原因在于網絡自身的系統(tǒng)性及網絡各組成成份之間的互補性

E．通信業(yè)通常只具有正的網絡外部性

62．影響通信市場結構的主要因素有（）。

A．價格競爭

B．市場集中度

C．產品差異化

D．進入壁壘

E．捆綁銷售

63．電信業(yè)務資費管制的目標包括（）。

A．防止主導電信企業(yè)獲取超額利潤

B．確保電信企業(yè)維持低利潤率

C．促進企業(yè)提高生產效率

D．實現用戶與企業(yè)之間合理的利益分配

E．實現不同用戶群體之間合理的利益分配 64．郵政管制機構在其所管轄事務范圍內，對于特定的經營者所采取的行政指導行為通常包括（）。

A．說服、教育

B．獎勵

C．提供政策指導

D．提供經費幫助

E．示范、勸告

65．主要面向機關、企業(yè)、團體等集團用戶提供服務的智能電話業(yè)務有（）。

A．記賬卡呼叫業(yè)務

B．虛擬專用網業(yè)務

C．被叫集中付費業(yè)務

D．通用個人通信業(yè)務

E．來電顯示業(yè)務

66．以下屬于移動數據業(yè)務的有（）。

A．移動短信

B．移動呼叫轉移

C．WAP圖鈴下載

D．手機電視

E．語音信箱

67．反映郵政通信服務水平的因素包括服務網點以及（）。

A．服務方式

B．業(yè)務資費

C．業(yè)務種類和營業(yè)時間

D．郵件傳遞頻次和時限

E．通郵條件和投遞深度

68．郵區(qū)中心局體制的基本內涵包括（）。

A．在全國劃分郵區(qū)，郵區(qū)內設郵區(qū)中心局

B．以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元

C．使郵區(qū)中心局成為郵件收寄中心

D．各郵區(qū)中心局之間由各級郵路溝通

E．建立與網路體制相適應的管理體系和運行機制

69．電信運營企業(yè)成本的特點有（）。

A．固定成本比重大

B．變動成本比重大

C．服務區(qū)域及用戶密度對成本影響大

D．單項業(yè)務成本核算困難

E．運營成本受季節(jié)變動影響大

70．管制者采取合理報酬率方法實施價格管制，對資源配置產生的影響有（）。

A．促使企業(yè)減少資本投入

B．促使企業(yè)增加資本投入

C．促使企業(yè)以資本投入替代勞動投入

D．促使企業(yè)以勞動投入替代資本投入

E．促使企業(yè)提高生產效率

71．從定價策略的角度對通信資費進行分類，有（）。

A．基本資費

B．非基本資費

C．單一資費

D．選擇資費

E．捆綁資費

72．下列關于通信業(yè)投資特點的說法，正確的有（）。

A．通信業(yè)資產的專用化程度高、流動性差、變現能力低

B．通信業(yè)投資數量相對集中

C．通信業(yè)投資項目不具有差異性

D．通信業(yè)投資過程的管理比較復雜

E．通信業(yè)投資實施具有連續(xù)性

73．普通股融資的優(yōu)點有（）。

A．沒有固定到期日，不需歸還本金，資本具有永久性

B．籌資的風險小，資金成本較低

C．有助于優(yōu)化企業(yè)的資本結構，為企業(yè)籌集債務資金提供強有力的支持

D．沒有固定的股利負擔

E．籌集的數額較大

74．關于電信運營企業(yè)全面預算，下列說法中正確的有（）。

A．電信產品生產和消費過程的不可分離性，使得電信企業(yè)在編制預算時，不能通過存貨來平衡生產

B．電信運營企業(yè)資本的密集性使資本支出預算至關重要

C．電信運營企業(yè)生產空間的廣闊性可使“預算松馳”加重

D．電信運營企業(yè)生產空間的廣闊性可使“預算松馳”減輕

E．電信運營企業(yè)生產空間的廣闊性使企業(yè)可規(guī)避“預算松馳”

75．在服務營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動，屬于外部營銷活動的有（）。

A．企業(yè)針對客戶的需求開發(fā)新的業(yè)務，并向市場推廣

B．企業(yè)通過員工培訓，提高員工的有效溝通能力

C．企業(yè)通過價格調整策略，與競爭對手爭奪顧客

D．企業(yè)通過統(tǒng)一服務營業(yè)廳的標識、裝潢來樹立企業(yè)良好的形象

E．企業(yè)建立銷售人員考核機制，獎勵優(yōu)秀銷售人員 76．服務有形展示可以有助于（）。

A．企業(yè)進行市場細分

B．企業(yè)進行服務設計

C．在消費者心目中樹立他們對企業(yè)的初步印象

D．清晰地展示出服務藍圖

E．將本企業(yè)提供的服務與競爭對手的區(qū)別開來 77．建立電信運營支撐系統(tǒng)有助于電信企業(yè)（）。

A．提高運營生產效率

B．提升客戶服務水平

C．加大固定資產投資規(guī)模

D．優(yōu)化管理流程

E．增強員工積極性

78．下列關于項目特征的描述，正確的有（）。

A．項目具有明確的目標

B．項目是長期而穩(wěn)定的 C．項目往往存在多個發(fā)起人或單位

D．項目需使用各種資源

E．項目的目標和成本往往是確定的 79．郵政代辦合同是郵政企業(yè)需要委托社會組織或個人代辦郵政業(yè)務時，與對方主體依據《中華人民共和國合同法》所簽訂的協(xié)議。為明確雙方的權利義務關系，該類合同應包括的內容有（）。

A．辦理郵政業(yè)務的種類

B．服務水平

C．合同履行的期限、地點、方式

D．報酬待遇及雙方違約責任

E．國際及國內郵件處理規(guī)則

80．如用戶乙在索賠時與郵政局甲發(fā)生了爭議，乙可以（）。

A．要求甲的上級主管部門處理

B．單方面申請仲裁

C．要求甲的上級主管部門承擔連帶責任

D．直接向人民法院起訴

E．要求甲的上級主管部門承擔替代責任

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

（一）某通信市場原有五家電信運營商，通過兼并重組合并為三家運營商。2006年、2007年的市場份額以及2008年重組后的預期市場份額見下表： 公司

2006年

2007年

2008年預計

45％

60％

60％

26％

18％

20％

13％ 10％

20％

12％

8％ 4％

4％

合計

100％

100％

100％

81．表示該市場2006年市場集中度的指標有（）。

A．CR4＝96％

B．CR8＝1

C．HHI＝3 014

D．HHI＝3 030 82．表示2007年、2008年市場集中度的指標有（）。

A．2007年CR4=96％

B．2008年CR8=1

C．2007年HHI＝4 088

D．2008年HHI=4 400 83．根據上述數據，判斷該通信市場競爭狀況在三年中的變化可采用的指標有（）。

A．CR4

B．CR5

C．CR8

D．HHI 84．根據市場結構理論，2008年市場結構變化后，該通信市場（）。

A．更集中了

B．增強了競爭程度

C．減弱了競爭程度

D．競爭狀況沒有改變

（二）某國原有一家全國性移動電話運營商A，擁有大量用戶，其后市場開放競爭，通過拍賣頻率與許可證，新增了三家移動電話運營商B、C、D。為促進競爭，該國管制機構規(guī)定：

（1）運營商A未經管制機構批準不得變動業(yè)務價格，B、C、D可以在一定范圍內變動業(yè)務價格；

（2）運營商A不得拒絕B、C、D所提出的互聯(lián)互通要求；

（3）運營商A有義務向其他運營商提供與網間互聯(lián)有關的網絡功能、設備配置的信息，以及與互聯(lián)有關的管道（孔）、桿線等通信設施的使用信息。85．該國管制機構的上述規(guī)定涉及電信管制的（）。

A．價格管制

B．普遍服務管制

C．市場準入管制

D．網間互聯(lián)管制

86．該國采用拍賣的方式發(fā)放移動業(yè)務經營許可證，這種方式的好處是（）。

A．透明

B．客觀

C．企業(yè)獲得許可證的費用很低

D．許可業(yè)務種類多

87．該國管制機構對運營商A給與更多的限制，是因為在B、C、D進入市場的初期，市場競爭態(tài)勢對運營商A有利，具體原因有（）。

A．運營商A享有網絡規(guī)模效應

B．運營商A有條件在網間互聯(lián)問題上采取阻礙競爭的行為

C．運營商A管理水平更高

D．運營商A已占有最大市場份額

（三）某直轄市市民劉某擁有某小區(qū)30號樓的一套房屋的所有權。因為電信運營商X在該棟樓房劉某的屋頂安裝了小靈通天線，劉某開始投訴，要求拆除該天線或采取其它補救措施。88．在下列法律法規(guī)中，劉某向運營商X投訴的依據是（）。

A．《反壟斷法》

B．《反不正當競爭法》

C．《電信服務規(guī)范》

D．《電信條例》

89．如果X未經產權人同意，擅自安裝了天線，對于該行為正確的說法是（）。

A．X的行為是依法行使法律權利

B．X涉嫌違法

C．劉某的主張嚴重侵犯X的運營權

D．劉某的主張完全沒有法律依據

90.依照《電信條例》的規(guī)定，就安裝小靈通天線，X正確的做法有（）。

A．施工前征得建筑物產權人劉某的同意

B．給予劉某主張的使用費

C．施工同時通知劉某

D．按照所在市人民政府規(guī)定的標準向劉某支付使用費

91．如果劉某最終就此問題投訴至信息產業(yè)主管部門，信息產業(yè)主管部門經調查，確認責任屬于X，則其有可能要求X承擔的行政法律責任形式有（）。

A．責令改正

B．行政處分

C．吊銷許可證

D．對企業(yè)管理者處以罰款

（四）某通信企業(yè)推出一種新業(yè)務，為給這項業(yè)務定價，該企業(yè)測算或預計并獲得了以下數據： ●為提供這項業(yè)務，該通信企業(yè)每年新增加成本支出為C1；

●預計未來一年該業(yè)務需求量為Ql，企業(yè)提供的其他業(yè)務量為Q2； ●該通信企業(yè)提供所有業(yè)務的共同成本為C； ●該企業(yè)近年來的平均利潤率為R；

●競爭對手也在最近推出了一項類似的業(yè)務，并且定價為P2。

92．如果企業(yè)希望彌補提供這項業(yè)務的全部成本，可以采取的定價法有（）。

A．成本加成定價法

B．目標利潤定價法

C．差別化定價法

D．邊際貢獻定價法

93．如果通信企業(yè)希望將該業(yè)務的單位總成本作為資費底限，根據以上資料，采?。ǎ┛梢垣@得該業(yè)務對共同成本的分攤比例，并計算出單位總成本。

A．相關產量法

B．直接提取法

C．總收入法

D．歸屬成本法

94．如果這項業(yè)務的最后定價為P1＝，其中，K＝，則該企業(yè)采取的定價法有（）。

A．成本導向定價法

B．競爭導向定價法

C．成本加成定價法

D．邊際貢獻定價法

95．如果該企業(yè)為了增強自身的價格競爭力，始終以P2為參照制定這項業(yè)務的資費，則其定價法符合（）。

A．成本導向定價法

B．競爭導向定價法

C．需求導向定價法

D．跟隨定價法

（五）已知某長期投資項目的現金流量表如下（單位：萬元）： 項目計算期

建設期

經營期

合計

（年）

O l 2 3 4 5 ? 9 lO ll

回收固定資產余值

80

流動資金回收額 20

每年凈現金流量

-980-20 ?

360 360 360

?

360 250 250 350

2370

累計凈現金流量

-980

-1000 ?

-280

折現后每年凈現金流量

-980

-18.18 ?

?

245.88

223.53 ?

167.94

106.O3

96.39

122.67

+918.38

累計折現凈現金流量

-980

-998.18 ?

?

-186.12 37.4l ?

593.3

699.32

795.7l

918.38

96．該項目的原始投資為（）萬元。

A．1 000

B．360

C．250

D．25 97．該項目的凈現值為（）萬元。

A．795.71

B．918.38

C．980

D．2 370 98．包括建設期在內，該項目的靜態(tài)回收期為（）年。

A．3

B．3.78

C．4

D．4.78 99．包括建設期在內，該項目的動態(tài)回收期為（）年。

A．3

B．4.2

C．4.83

D．5.23 100．該項目的凈現值率為（）。

A．10％

B．15％

C．80％

D．92％