第一篇：事業(yè)單位的文秘基礎(chǔ)知識

文秘在企業(yè)中是一個重要崗位，文秘是指經(jīng)過學(xué)習(xí)，掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識，熟悉現(xiàn)代文書學(xué)、秘書學(xué)的原理和方法、具有較強(qiáng)的寫作能力、能熟練地從事文書、秘書事務(wù)等工作。下面小編為你整理了事業(yè)單位的文秘基礎(chǔ)知識，供大家參考。

一、秘書工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容

1.機(jī)關(guān)辦公廳(室)的基本任務(wù)

辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或高級領(lǐng)導(dǎo)人都設(shè)置辦公廳或辦公室。它的主要任務(wù)是協(xié)助它所直屬的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，尤其是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定和實(shí)施決策服務(wù)。

辦公廳(室)的任務(wù)主要分為兩大部分：一是政務(wù)服務(wù)，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協(xié)調(diào)等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務(wù)服務(wù)，主要是后勤服務(wù)保障工作。

2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務(wù)

秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領(lǐng)導(dǎo)人和秘書人員的雙重身份。根據(jù)1951年中央人民政府批準(zhǔn)頒發(fā)的《政務(wù)院關(guān)于各級政府秘書長和不設(shè)秘書長的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機(jī)構(gòu)的決定》，各級政府機(jī)關(guān)的秘書長或辦公廳主任主要承擔(dān)以下任務(wù)：第一，協(xié)助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協(xié)助首長密切各方面的工作關(guān)系;第三，協(xié)助首長掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作;第四，協(xié)助首長掌管保密工作;第五，協(xié)助首長掌管機(jī)要工作;第六，主持日常行政事務(wù)(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執(zhí)行等事項(xiàng));第七，掌管機(jī)關(guān)事務(wù)工作。

因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務(wù)，可以總結(jié)為“既要參與政務(wù)，又要掌管政務(wù)”兩個方面。而其中第一至第五項(xiàng)工作是需要協(xié)助首長完成的，具有明顯的參與政務(wù)性質(zhì);而第六、七項(xiàng)工作則主要是掌管機(jī)關(guān)日常事務(wù)，具有明顯的事務(wù)性特色。政務(wù)院的這些規(guī)定，雖然是針對我國秘書工作高層領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言的，但是卻為全國秘書部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。

二、秘書工作的主要內(nèi)容

1.擬定、辦理公文

擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意圖和領(lǐng)導(dǎo)班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導(dǎo)者主持、指導(dǎo)之下，起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能?，F(xiàn)代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項(xiàng)極其重要的日常工作。因?yàn)楣木哂邪l(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對待。

辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進(jìn)行的全部工作，反映了公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部處理的全過程。

辦理公文是秘書工作中一項(xiàng)最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié);收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理?xiàng)l例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。

2.辦理組織會務(wù)

辦理組織會務(wù)簡稱辦會，是指機(jī)關(guān)秘書部門或臨時(shí)設(shè)立的會議秘書機(jī)構(gòu)辦理與會議有關(guān)的各類具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會上討論決定的事項(xiàng)預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo)，決定是否提交會議討論;二是會議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會議的各項(xiàng)方面事宜，如會議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項(xiàng)服務(wù);五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報(bào)和會議紀(jì)要、督促檢查會議決策的落實(shí)等。

3.調(diào)查研究工作

調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進(jìn)行分析研究，寫出調(diào)查報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。

每一項(xiàng)調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個階段的工作。其中，準(zhǔn)備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱;實(shí)施階段要注意選準(zhǔn)調(diào)查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認(rèn)真整理、深入研究調(diào)查得來的材料;總結(jié)收尾階段就是對調(diào)查研究工作進(jìn)行整體分析，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報(bào)告。

4.信息處理工作

秘書信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實(shí)施決策服務(wù)的一項(xiàng)工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動態(tài)、情況以及實(shí)際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門。

開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的基礎(chǔ);其次要建立一支德才兼?zhèn)?、思路開闊、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的觀察和分析問題能力的信息員隊(duì)伍;最后要實(shí)現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

5.溝通協(xié)調(diào)工作

對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)(即對領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào))、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等?？傊?，凡是與領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時(shí)，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請人進(jìn)門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會議協(xié)調(diào)等。

6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體的秘書工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理。

7.監(jiān)督檢查工作

監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查;對領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項(xiàng)的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實(shí)地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。

8.公務(wù)接洽工作

公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見，答復(fù)詢問，落實(shí)承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項(xiàng)。為確保公務(wù)接洽工作的順利進(jìn)行，秘書人員應(yīng)做到忠于職守、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和請示報(bào)告制度，做好值班日記和電話記錄。同時(shí)，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。

9.教學(xué)秘書工作職責(zé)：

9.1協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)常規(guī)工作的安排，檢查與總結(jié)工作。

9.2及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)及上報(bào)院的有關(guān)情況。

9.3協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理好日常的教學(xué)事務(wù)工作，并及時(shí)進(jìn)行請示與匯報(bào)。

9.4負(fù)責(zé)收集撰寫整理，管理各種教學(xué)信息和教學(xué)文件。

9.5負(fù)責(zé)教學(xué)檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。

9.6作好各種文件的收發(fā)，登記與管理工作。

10.生活秘書工作職責(zé)

10.1.協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)辦公用品的供應(yīng)與發(fā)放工作，監(jiān)督辦公費(fèi)用的使用情況。

10.2.協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)、班主任抓好勞動衛(wèi)生工作。

10.3.負(fù)責(zé)院辦公室必須設(shè)施如教室、辦公室門窗、桌、椅、照明設(shè)施、黑板等的維修和電話管理工作。為保證正常的教學(xué)秩序作好物質(zhì)保證。

10.4.負(fù)責(zé)全院教職工的考勤與學(xué)生考勤的匯總工作。

10.5.協(xié)助院工會作好全院教職工的福利工作。

10.6.協(xié)助院長用好院基金的使用管理工作，所有經(jīng)費(fèi)的支付與回收工作。

10.7作好教職工的生活服務(wù)工作如準(zhǔn)備好開水、洗手水、內(nèi)務(wù)整理等。

10.8作好院資料室的收發(fā)與報(bào)刊雜志的征訂工作。

三、秘書工作的特征

(一)秘書工作的本質(zhì)特征

秘書工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，綜合輔助性服務(wù)是秘書工作的本質(zhì)屬性。其具體體現(xiàn)為：

(1)所有秘書工作都要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及哪里，其工作范圍就要擴(kuò)展或延伸到哪里。(2)能夠參加領(lǐng)導(dǎo)班子的各種會議并共同研究問題，并提出各種解決問題的方案，但是只有發(fā)言權(quán)而無表決權(quán)，更無決定權(quán)。(3)秘書人員在處理任何問題時(shí)，一般只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示的精神辦理，不能超越職權(quán)范圍自作主張。

(二)秘書工作的一般特征

秘書工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)，這些特征是由其本質(zhì)特征所決定的、為各類秘書工作所共有的特征，具體體現(xiàn)為：

(1)政治性。由于我國的秘書工作是為人民政權(quán)服務(wù)的，與黨和國家的根本利益密切相關(guān)，因此，秘書工作具有強(qiáng)烈的政治色彩。

(2)被動性。主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是秘書的工作根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要來安排;二是凡是無法分解到具體部門的工作都由秘書工作來承擔(dān)。

(3)綜合性。這是由于秘書部門作為綜合性服務(wù)部門的性質(zhì)所決定的。

(4)事務(wù)性。這是由秘書部門所處理的工作內(nèi)容來決定的。

(5)靈活性。這是因?yàn)槊貢ぷ鹘?jīng)常會遇到突發(fā)情況，要求秘書能夠具備很強(qiáng)的變通能力，從而靈活處理問題。

第二篇：【事業(yè)單位文秘基礎(chǔ)知識】 事業(yè)單位文秘專業(yè)知識

各位還在為了關(guān)于文秘相關(guān)專業(yè)知識內(nèi)容而在發(fā)愁嗎?那么大家現(xiàn)在有眼?？?可以看看下面內(nèi)容作為參考一下哦!請閱讀以下事業(yè)單位文秘專業(yè)知識這篇文章吧!

最新事業(yè)單位文秘基礎(chǔ)知識

一、秘書工作的內(nèi)容

(一)秘書工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容

1.機(jī)關(guān)辦公廳(室)的基本任務(wù)

辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或高級領(lǐng)導(dǎo)人都設(shè)置辦公廳或辦公室。它的主要任務(wù)是協(xié)助它所直屬的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，尤其是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定和實(shí)施決策服務(wù)。

辦公廳(室)的任務(wù)主要分為兩大部分：一是政務(wù)服務(wù)，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協(xié)調(diào)等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務(wù)服務(wù)，主要是后勤服務(wù)保障工作。

2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務(wù)

秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領(lǐng)導(dǎo)人和秘書人員的雙重身份。根據(jù)1951年中央人民政府批準(zhǔn)頒發(fā)的《政務(wù)院關(guān)于各級政府秘書長和不設(shè)秘書長的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機(jī)構(gòu)的決定》，各級政府機(jī)關(guān)的秘書長或辦公廳主任主要承擔(dān)以下任務(wù)：第一，協(xié)助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協(xié)助首長密切各方面的工作關(guān)系;第三，協(xié)助首長掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作;第四，協(xié)助首長掌管保密工作;第五，協(xié)助首長掌管機(jī)要工作;第六，主持日常行政事務(wù)(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執(zhí)行等事項(xiàng));第七，掌管機(jī)關(guān)事務(wù)工作。

因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務(wù)，可以總結(jié)為既要參與政務(wù)，又要掌管政務(wù)兩個方面。而其中第一至第五項(xiàng)工作是需要協(xié)助首長完成的，具有明顯的參與政務(wù)性質(zhì);而第六、七項(xiàng)工作則主要是掌管機(jī)關(guān)日常事務(wù)，具有明顯的事務(wù)性特色。政務(wù)院的這些規(guī)定，雖然是針對我國秘書工作高層領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言的，但是卻為全國秘書部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。

(二)秘書工作的主要內(nèi)容

1.擬定、辦理公文

擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意圖和領(lǐng)導(dǎo)班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導(dǎo)者主持、指導(dǎo)之下，起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能。現(xiàn)代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項(xiàng)極其重要的日常工作。因?yàn)楣木哂邪l(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對待。

辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進(jìn)行的全部工作，反映了公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部處理的全過程。

辦理公文是秘書工作中一項(xiàng)最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié);收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理?xiàng)l例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。

2.辦理組織會務(wù)

辦理組織會務(wù)簡稱辦會，是指機(jī)關(guān)秘書部門或臨時(shí)設(shè)立的會議秘書機(jī)構(gòu)辦理與會議有關(guān)的各類具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會上討論決定的事項(xiàng)預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo)，決定是否提交會議討論;二是會議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會議的各項(xiàng)方面事宜，如會議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項(xiàng)服務(wù);五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報(bào)和會議紀(jì)要、督促檢查會議決策的落實(shí)等。

3.調(diào)查研究工作

調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進(jìn)行分析研究，寫出調(diào)查報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。

每一項(xiàng)調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個階段的工作。其中，準(zhǔn)備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱;實(shí)施階段要注意選準(zhǔn)調(diào)查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認(rèn)真整理、深入研究調(diào)查得來的材料;總結(jié)收尾階段就是對調(diào)查研究工作進(jìn)行整體分析，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報(bào)告。

4.信息處理工作

秘書信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實(shí)施決策服務(wù)的一項(xiàng)工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動態(tài)、情況以及實(shí)際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門。

開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的基礎(chǔ);其次要建立一支德才兼?zhèn)洹⑺悸烽_闊、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的觀察和分析問題能力的信息員隊(duì)伍;最后要實(shí)現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

5.溝通協(xié)調(diào)工作

對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)(即對領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào))、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等?？傊?，凡是與領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時(shí)，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請人進(jìn)門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會議協(xié)調(diào)等。

6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體的秘書工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理。

7.監(jiān)督檢查工作

監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查;對領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項(xiàng)的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實(shí)地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。

8.公務(wù)接洽工作

公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)窗口的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見，答復(fù)詢問，落實(shí)承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項(xiàng)。為確保公務(wù)接洽工作的順利進(jìn)行，秘書人員應(yīng)做到忠于職守、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和請示報(bào)告制度，做好值班日記和電話記錄。同時(shí)，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。

除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務(wù)、機(jī)要保密、文書立卷與歸檔、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)等。在日常工作中，秘書工作人員均應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量，切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

二、秘書工作的作用

秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作中，只有負(fù)責(zé)管理日常事務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，沒有決定權(quán)和指揮權(quán)。但是，由于其所處的特殊地位及其所承擔(dān)的重要工作，決定了其具有下述作用：

(一)建議參謀作用

這方面的作用主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中。首先，秘書工作人員需要在決策的準(zhǔn)備階段做好調(diào)查研究工作，整理相關(guān)信息和資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù);其次，在進(jìn)行實(shí)施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進(jìn)行分析研究，并憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供有參考價(jià)值的材料、建議或方案;最后，在領(lǐng)導(dǎo)制定決策后，對于如何實(shí)施決策以及決策實(shí)施過程中產(chǎn)生的一系列新情況、新問題應(yīng)如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。除了為領(lǐng)導(dǎo)者的決策發(fā)揮建議參謀的作用之外，秘書人員在擬寫文件、提供辦事和辦會預(yù)案、提供辦事的建議、綜合處理信息等工作中，也需要充分運(yùn)用自己的聰明才智，努力發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)者提供建議和參謀的作用。

(二)事務(wù)助手作用

秘書人員所起的事務(wù)助手作用更多的是指秘書人員輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作以外的具體事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間和精力主抓大政方針問題，做好科學(xué)決策事項(xiàng)。秘書工作的助手作用主要體現(xiàn)在下列各方面的工作：一是做好日常的文書處理、會務(wù)和檔案管理工作;二是做好文件信息的加工篩選工作;三是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;四是做好公務(wù)接洽、信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)活動安排工作;五是做好領(lǐng)導(dǎo)人某些必要的生活服務(wù)工作等。此外，秘書人員還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主動性，積極做好各方面的服務(wù)工作，爭取成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

(三)中心樞紐作用

每一個機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位都擁有一套指揮管理系統(tǒng)。而秘書工作部門則正處于這套系統(tǒng)的中樞位置，發(fā)揮著其他職能部門不可替代的中心樞紐作用。領(lǐng)導(dǎo)集體或者領(lǐng)導(dǎo)者個人的決策、指示，都要通過秘書工作傳遞給實(shí)施單位。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，必須充分發(fā)揮好秘書工作部門的中心樞紐作用，真正做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。

(四)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作是秘書工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是秘書工作的一項(xiàng)重要職能，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。決策前，領(lǐng)導(dǎo)者大都責(zé)成秘書人員對于要決策的問題組織或協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研論證;決策后，秘書人員還要協(xié)同相關(guān)部門做好信息反饋工作，調(diào)查各有關(guān)實(shí)施單位對于決策的具體落實(shí)情況，保持工作運(yùn)行的暢通。第二，對于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領(lǐng)導(dǎo)思想同時(shí)協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實(shí)。第三，在日常辦文、辦會、辦事過程中，哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，一般均需要秘書人員按照領(lǐng)導(dǎo)的指示同各方協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)決策的落實(shí)。

(五)形象窗口作用

在日常工作和各種交往中，秘書人員需要經(jīng)常代表機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人出面，例如內(nèi)外聯(lián)系、洽商公務(wù)、群眾信訪、迎來送往等事宜均需要由秘書出面完成。而對外行文、組織會議、安排領(lǐng)導(dǎo)人的公務(wù)活動，更是秘書形象窗口作用在工作上的反映。因此，一個機(jī)關(guān)的形象及其工作面貌、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系，秘書人員在日常工作和生活中要堅(jiān)決抵制門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的官僚主義作風(fēng)和習(xí)氣。

秘書工作的性質(zhì)和地位決定了秘書工作是機(jī)關(guān)工作中各種信息的主要集散地，因此，秘書工作成為方便領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的信息庫和資料庫，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)者提供信息咨詢和服務(wù)。因此，秘書人員常常需要主動進(jìn)行調(diào)查研究工作，及時(shí)地采集和收錄各種有用信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供需要了解和掌握的各種動態(tài)信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)輔助和服務(wù)工作。

事業(yè)單位文秘專業(yè)知識

青海事業(yè)單位文秘專業(yè)知識范文

真題1(單選題)秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于()地位，主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人員的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

A.中心B.樞紐C.中介D.中樞

【答案】 B

【解析】 略

真題2(單選題)對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)的是()。

A.會議協(xié)調(diào)B.事項(xiàng)協(xié)調(diào)C.同屬部門的協(xié)調(diào)D.公文活動協(xié)調(diào)

【答案】 C

【解析】 對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)(即對領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào))、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。因此，選項(xiàng)C不正確。

真題3(單選題)()是秘書工作的本質(zhì)屬性。

A.綜合輔助性服務(wù)B.政治性C.被動性D.靈活性

【答案】 A

【解析】 秘書工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，綜合輔助性服務(wù)是秘書工作的本質(zhì)屬性。秘書工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)。

過關(guān)強(qiáng)化訓(xùn)練

1.根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，()是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)。

A.領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求

B.秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)

C.不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求

D.領(lǐng)導(dǎo)者對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度

2.秘書事務(wù)工作的三辦是指()。

A.辦文、辦事、辦信B.辦文、辦事、辦信息

C.辦文、辦事、辦會D.辦文、辦事、辦協(xié)調(diào)

3.秘書部門的職業(yè)性功能是()。

A.管理B.輔助

C.決策D.參謀

4.秘書工作四個轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)突出了()。

A.參謀作用B.管理作用

C.服務(wù)作用D.信息作用

5.秘書工作三服務(wù)宗旨的核心是()。

A.為機(jī)關(guān)部門服務(wù)B.為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

C.為人民服務(wù)D.為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)

6.秘書同領(lǐng)導(dǎo)在角色定位上是()。

A.同志關(guān)系B.平行關(guān)系

C.從屬關(guān)系D.主仆關(guān)系

7.秘書應(yīng)樹立的最基本的觀念是()。

A.政策觀念B.服務(wù)觀念

C.創(chuàng)新觀念D.領(lǐng)導(dǎo)觀念

參考答案及詳解

1.A[解析] 根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)，秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求是推動秘書工作的根本動力，領(lǐng)導(dǎo)者對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度，是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志。

2.C[解析] 辦文、辦事、辦會是對秘書事務(wù)工作的精煉概括。研究三者之間的關(guān)系，實(shí)際上是為了認(rèn)識秘書工作的邏輯關(guān)系和事理，明確和突出不同的秘書工作的重心，增強(qiáng)對秘書工作的全盤認(rèn)識，以便更好地貫徹秘書工作的原則，將秘書工作做好。

3.B[解析] 秘書部門的職業(yè)性功能即秘書工作的事務(wù)性助手職能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，也就是其輔助性功能。這是秘書部門的一個最重要的職責(zé)。

4.A[解析] 我國秘書工作的改革與發(fā)展的重要標(biāo)志是1985年1月，在中共中央辦公廳召開的全國秘書長、辦公廳主任座談會(簡稱85middot;1座談會)上，確立了新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想和具有重大實(shí)踐意義的改革方針。85middot;1座談會在確立秘書工作三服務(wù)指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國秘書部門四個變革的改革要求，明確了我國秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。四個轉(zhuǎn)變首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是出謀劃策、綜合處理信息、實(shí)行科學(xué)化管理、主動服務(wù)等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢、新任務(wù)的要求。其次強(qiáng)調(diào)了對秘書工作要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書工作的工作方式和方法達(dá)到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事。四個轉(zhuǎn)變的內(nèi)容前后相連，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。

5.C[解析] 85middot;1座談會上時(shí)任中共中央辦公廳主任的王兆國同志明確指出：中央辦公廳的指導(dǎo)思想是圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好三服務(wù)，即為中央服務(wù)，為中央各部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民服務(wù)。隨后，根據(jù)這一指導(dǎo)思想，我國秘書工作的指導(dǎo)思想確立為：圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好三服務(wù)，一是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù);二是為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個部門機(jī)關(guān)服務(wù);三是為人民服務(wù)。其中，秘書工作三服務(wù)宗旨的核心是為人民服務(wù)，這是由我們黨和政府為人民服務(wù)的宗旨決定的。所以本題正確選項(xiàng)是C。

6.C[解析] 領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系是工作關(guān)系，是上下級的關(guān)系。在這種工作關(guān)系中，秘書處于從屬地位，是從體，而領(lǐng)導(dǎo)處于主導(dǎo)地位，是主體。一切按領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，聽領(lǐng)導(dǎo)的，是秘書言行的指南。

7.B[解析] 由于秘書工作的指導(dǎo)思想是三服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)、為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個部門機(jī)關(guān)服務(wù)、為人民服務(wù)，因此秘書應(yīng)樹立的最基本的觀念是服務(wù)觀念。

2015年事業(yè)單位招聘考試文秘專業(yè)知識大全

一、秘書工作的內(nèi)容

(一)秘書工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容

1.機(jī)關(guān)辦公廳(室)的基本任務(wù)

辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或高級領(lǐng)導(dǎo)人都設(shè)置辦公廳或辦公室。它的主要任務(wù)是協(xié)助它所直屬的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，尤其是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定和實(shí)施決策服務(wù)。

辦公廳(室)的任務(wù)主要分為兩大部分：一是政務(wù)服務(wù)，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協(xié)調(diào)等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務(wù)服務(wù)，主要是后勤服務(wù)保障工作。

2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務(wù)

秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領(lǐng)導(dǎo)人和秘書人員的雙重身份。根據(jù)1951年中央人民政府批準(zhǔn)頒發(fā)的《政務(wù)院關(guān)于各級政府秘書長和不設(shè)秘書長的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機(jī)構(gòu)的決定》，各級政府機(jī)關(guān)的秘書長或辦公廳主任主要承擔(dān)以下任務(wù)：第一，協(xié)助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協(xié)助首長密切各方面的工作關(guān)系;第三，協(xié)助首長掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作;第四，協(xié)助首長掌管保密工作;第五，協(xié)助首長掌管機(jī)要工作;第六，主持日常行政事務(wù)(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執(zhí)行等事項(xiàng));第七，掌管機(jī)關(guān)事務(wù)工作。

因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務(wù)，可以總結(jié)為既要參與政務(wù)，又要掌管政務(wù)兩個方面。而其中第一至第五項(xiàng)工作是需要協(xié)助首長完成的，具有明顯的參與政務(wù)性質(zhì);而第六、七項(xiàng)工作則主要是掌管機(jī)關(guān)日常事務(wù)，具有明顯的事務(wù)性特色。政務(wù)院的這些規(guī)定，雖然是針對我國秘書工作高層領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言的，但是卻為全國秘書部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。

(二)秘書工作的主要內(nèi)容

1.擬定、辦理公文

擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意圖和領(lǐng)導(dǎo)班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導(dǎo)者主持、指導(dǎo)之下，起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能。現(xiàn)代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項(xiàng)極其重要的日常工作。因?yàn)楣木哂邪l(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對待。

辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進(jìn)行的全部工作，反映了公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部處理的全過程。

辦理公文是秘書工作中一項(xiàng)最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié);收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理?xiàng)l例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。

2.辦理組織會務(wù)

辦理組織會務(wù)簡稱辦會，是指機(jī)關(guān)秘書部門或臨時(shí)設(shè)立的會議秘書機(jī)構(gòu)辦理與會議有關(guān)的各類具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會上討論決定的事項(xiàng)預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo)，決定是否提交會議討論;二是會議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會議的各項(xiàng)方面事宜，如會議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項(xiàng)服務(wù);五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報(bào)和會議紀(jì)要、督促檢查會議決策的落實(shí)等。

3.調(diào)查研究工作

調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進(jìn)行分析研究，寫出調(diào)查報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。

每一項(xiàng)調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個階段的工作。其中，準(zhǔn)備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱;實(shí)施階段要注意選準(zhǔn)調(diào)查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認(rèn)真整理、深入研究調(diào)查得來的材料;總結(jié)收尾階段就是對調(diào)查研究工作進(jìn)行整體分析，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報(bào)告。

4.信息處理工作

秘書信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實(shí)施決策服務(wù)的一項(xiàng)工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動態(tài)、情況以及實(shí)際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門。

開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的基礎(chǔ);其次要建立一支德才兼?zhèn)?、思路開闊、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的觀察和分析問題能力的信息員隊(duì)伍;最后要實(shí)現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

5.溝通協(xié)調(diào)工作

對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)(即對領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào))、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。總之，凡是與領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時(shí)，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請人進(jìn)門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會議協(xié)調(diào)等。

6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體的秘書工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理。

7.監(jiān)督檢查工作

監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查;對領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項(xiàng)的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實(shí)地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。

8.公務(wù)接洽工作

公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)窗口的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見，答復(fù)詢問，落實(shí)承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項(xiàng)。為確保公務(wù)接洽工作的順利進(jìn)行，秘書人員應(yīng)做到忠于職守、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和請示報(bào)告制度，做好值班日記和電話記錄。同時(shí)，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。

除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務(wù)、機(jī)要保密、文書立卷與歸檔、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)等。在日常工作中，秘書工作人員均應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量，切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

二、秘書工作的作用

秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作中，只有負(fù)責(zé)管理日常事務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，沒有決定權(quán)和指揮權(quán)。但是，由于其所處的特殊地位及其所承擔(dān)的重要工作，決定了其具有下述作用：

(一)建議參謀作用

這方面的作用主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中。首先，秘書工作人員需要在決策的準(zhǔn)備階段做好調(diào)查研究工作，整理相關(guān)信息和資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù);其次，在進(jìn)行實(shí)施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進(jìn)行分析研究，并憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供有參考價(jià)值的材料、建議或方案;最后，在領(lǐng)導(dǎo)制定決策后，對于如何實(shí)施決策以及決策實(shí)施過程中產(chǎn)生的一系列新情況、新問題應(yīng)如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。除了為領(lǐng)導(dǎo)者的決策發(fā)揮建議參謀的作用之外，秘書人員在擬寫文件、提供辦事和辦會預(yù)案、提供辦事的建議、綜合處理信息等工作中，也需要充分運(yùn)用自己的聰明才智，努力發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)者提供建議和參謀的作用。

(二)事務(wù)助手作用

秘書人員所起的事務(wù)助手作用更多的是指秘書人員輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作以外的具體事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間和精力主抓大政方針問題，做好科學(xué)決策事項(xiàng)。秘書工作的助手作用主要體現(xiàn)在下列各方面的工作：一是做好日常的文書處理、會務(wù)和檔案管理工作;二是做好文件信息的加工篩選工作;三是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;四是做好公務(wù)接洽、信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)活動安排工作;五是做好領(lǐng)導(dǎo)人某些必要的生活服務(wù)工作等。此外，秘書人員還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主動性，積極做好各方面的服務(wù)工作，爭取成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

(三)中心樞紐作用

每一個機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位都擁有一套指揮管理系統(tǒng)。而秘書工作部門則正處于這套系統(tǒng)的中樞位置，發(fā)揮著其他職能部門不可替代的中心樞紐作用。領(lǐng)導(dǎo)集體或者領(lǐng)導(dǎo)者個人的決策、指示，都要通過秘書工作傳遞給實(shí)施單位。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，必須充分發(fā)揮好秘書工作部門的中心樞紐作用，真正做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。

(四)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作是秘書工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是秘書工作的一項(xiàng)重要職能，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。決策前，領(lǐng)導(dǎo)者大都責(zé)成秘書人員對于要決策的問題組織或協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研論證;決策后，秘書人員還要協(xié)同相關(guān)部門做好信息反饋工作，調(diào)查各有關(guān)實(shí)施單位對于決策的具體落實(shí)情況，保持工作運(yùn)行的暢通。第二，對于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領(lǐng)導(dǎo)思想同時(shí)協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實(shí)。第三，在日常辦文、辦會、辦事過程中，哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，一般均需要秘書人員按照領(lǐng)導(dǎo)的指示同各方協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)決策的落實(shí)。

(五)形象窗口作用

在日常工作和各種交往中，秘書人員需要經(jīng)常代表機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人出面，例如內(nèi)外聯(lián)系、洽商公務(wù)、群眾信訪、迎來送往等事宜均需要由秘書出面完成。而對外行文、組織會議、安排領(lǐng)導(dǎo)人的公務(wù)活動，更是秘書形象窗口作用在工作上的反映。因此，一個機(jī)關(guān)的形象及其工作面貌、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系，秘書人員在日常工作和生活中要堅(jiān)決抵制門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的官僚主義作風(fēng)和習(xí)氣。

秘書工作的性質(zhì)和地位決定了秘書工作是機(jī)關(guān)工作中各種信息的主要集散地，因此，秘書工作成為方便領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的信息庫和資料庫，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)者提供信息咨詢和服務(wù)。因此，秘書人員常常需要主動進(jìn)行調(diào)查研究工作，及時(shí)地采集和收錄各種有用信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供需要了解和掌握的各種動態(tài)信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)輔助和服務(wù)工作。

第三篇：事業(yè)單位文秘基礎(chǔ)知識1

事業(yè)單位文秘基礎(chǔ)知識1

由于機(jī)關(guān)級別和類型不同，秘書工作內(nèi)容也不盡相同。級別層次高的機(jī)關(guān)，秘書工作內(nèi)容廣泛，分工細(xì)致，各項(xiàng)工作的專門化特色比較明顯;而在基層單位，秘書工作任務(wù)繁重，但是人員編制少，分工不細(xì)致，因此，秘書人員又具有“多面手”的特點(diǎn)。

本節(jié)將全方位介紹我國黨政機(jī)關(guān)秘書工作的基本內(nèi)容和作用。

一、秘書工作的內(nèi)容

(一)秘書工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容

1.機(jī)關(guān)辦公廳(室)的基本任務(wù)

辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或高級領(lǐng)導(dǎo)人都設(shè)置辦公廳或辦公室。它的主要任務(wù)是協(xié)助它所直屬的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，尤其是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定和實(shí)施決策服務(wù)。

辦公廳(室)的任務(wù)主要分為兩大部分：一是政務(wù)服務(wù)，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協(xié)調(diào)等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務(wù)服務(wù)，主要是后勤服務(wù)保障工作。

2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務(wù)

秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領(lǐng)導(dǎo)人和秘書人員的雙重身份。根據(jù)1951年中央人民政府批準(zhǔn)頒發(fā)的《政務(wù)院關(guān)于各級政府秘書長和不設(shè)秘書長的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機(jī)構(gòu)的決定》，各級政府機(jī)關(guān)的秘書長或辦公廳主任主要承擔(dān)以下任務(wù)：第一，協(xié)助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協(xié)助首長密切各方面的工作關(guān)系;第三，協(xié)助首長掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作;第四，協(xié)助首長掌管保密工作;第五，協(xié)助首長掌管機(jī)要工作;第六，主持日常行政事務(wù)(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執(zhí)行等事項(xiàng));第七，掌管機(jī)關(guān)事務(wù)工作。

因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務(wù)，可以總結(jié)為“既要參與政務(wù)，又要掌管政務(wù)”兩個方面。而其中第一至第五項(xiàng)工作是需要協(xié)助首長完成的，具有明顯的參與政務(wù)性質(zhì);而第六、七項(xiàng)工作則主要是掌管機(jī)關(guān)日常事務(wù)，具有明顯的事務(wù)性特色。政務(wù)院的這些規(guī)定，雖然是針對我國秘書工作高層領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言的，但是卻為全國秘書部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。

(二)秘書工作的主要內(nèi)容

1.擬定、辦理公文

擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意圖和領(lǐng)導(dǎo)班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導(dǎo)者主持、指導(dǎo)之下，起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能。現(xiàn)代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項(xiàng)極其重要的日常工作。因?yàn)楣木哂邪l(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對待。

辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進(jìn)行的全部工作，反映了公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部處理的全過程。

辦理公文是秘書工作中一項(xiàng)最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié);收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理?xiàng)l例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。

2.辦理組織會務(wù)

辦理組織會務(wù)簡稱辦會，是指機(jī)關(guān)秘書部門或臨時(shí)設(shè)立的會議秘書機(jī)構(gòu)辦理與會議有關(guān)的各類具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會上討論決定的事項(xiàng)預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo)，決定是否提交會議討論;二是會議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會議的各項(xiàng)方面事宜，如會議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項(xiàng)服務(wù);五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報(bào)和會議紀(jì)要、督促檢查會議決策的落實(shí)等。

3.調(diào)查研究工作

調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進(jìn)行分析研究，寫出調(diào)查報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。

每一項(xiàng)調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個階段的工作。其中，準(zhǔn)備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱;實(shí)施階段要注意選準(zhǔn)調(diào)查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認(rèn)真整理、深入研究調(diào)查得來的材料;總結(jié)收尾階段就是對調(diào)查研究工作進(jìn)行整體分析，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報(bào)告。

4.信息處理工作

秘書信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實(shí)施決策服務(wù)的一項(xiàng)工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動態(tài)、情況以及實(shí)際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門。

開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的基礎(chǔ);其次要建立一支德才兼?zhèn)?、思路開闊、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的觀察和分析問題能力的信息員隊(duì)伍;最后要實(shí)現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

5.溝通協(xié)調(diào)工作

對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)(即對領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào))、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等?？傊?，凡是與領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時(shí)，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請人進(jìn)門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會議協(xié)調(diào)等。

6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體的秘書工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理。

7.監(jiān)督檢查工作

監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查;對領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項(xiàng)的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實(shí)地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。

8.公務(wù)接洽工作

公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見，答復(fù)詢問，落實(shí)承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項(xiàng)。為確保公務(wù)接洽工作的順利進(jìn)行，秘書人員應(yīng)做到忠于職守、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和請示報(bào)告制度，做好值班日記和電話記錄。同時(shí)，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。

除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務(wù)、機(jī)要保密、文書立卷與歸檔、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)等。在日常工作中，秘書工作人員均應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量，切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

二、秘書工作的作用

秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作中，只有負(fù)責(zé)管理日常事務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，沒有決定權(quán)和指揮權(quán)。但是，由于其所處的特殊地位及其所承擔(dān)的重要工作，決定了其具有下述作用：

(一)建議參謀作用

這方面的作用主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中。首先，秘書工作人員需要在決策的準(zhǔn)備階段做好調(diào)查研究工作，整理相關(guān)信息和資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù);其次，在進(jìn)行實(shí)施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進(jìn)行分析研究，并憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供有參考價(jià)值的材料、建議或方案;最后，在領(lǐng)導(dǎo)制定決策后，對于如何實(shí)施決策以及決策實(shí)施過程中產(chǎn)生的一系列新情況、新問題應(yīng)如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。除了為領(lǐng)導(dǎo)者的決策發(fā)揮建議參謀的作用之外，秘書人員在擬寫文件、提供辦事和辦會預(yù)案、提供辦事的建議、綜合處理信息等工作中，也需要充分運(yùn)用自己的聰明才智，努力發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)者提供建議和參謀的作用。

(二)事務(wù)助手作用

秘書人員所起的事務(wù)助手作用更多的是指秘書人員輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作以外的具體事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間和精力主抓大政方針問題，做好科學(xué)決策事項(xiàng)。秘書工作的助手作用主要體現(xiàn)在下列各方面的工作：一是做好日常的文書處理、會務(wù)和檔案管理工作;二是做好文件信息的加工篩選工作;三是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;四是做好公務(wù)接洽、信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)活動安排工作;五是做好領(lǐng)導(dǎo)人某些必要的生活服務(wù)工作等。此外，秘書人員還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主動性，積極做好各方面的服務(wù)工作，爭取成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

(三)中心樞紐作用

每一個機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位都擁有一套指揮管理系統(tǒng)。而秘書工作部門則正處于這套系統(tǒng)的中樞位置，發(fā)揮著其他職能部門不可替代的中心樞紐作用。領(lǐng)導(dǎo)集體或者領(lǐng)導(dǎo)者個人的決策、指示，都要通過秘書工作傳遞給實(shí)施單位。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，必須充分發(fā)揮好秘書工作部門的中心樞紐作用，真正做到“上情下達(dá)，下情上達(dá)”。

(四)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作是秘書工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是秘書工作的一項(xiàng)重要職能，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。決策前，領(lǐng)導(dǎo)者大都責(zé)成秘書人員對于要決策的問題組織或協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研論證;決策后，秘書人員還要協(xié)同相關(guān)部門做好信息反饋工作，調(diào)查各有關(guān)實(shí)施單位對于決策的具體落實(shí)情況，保持工作運(yùn)行的暢通。第二，對于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領(lǐng)導(dǎo)思想同時(shí)協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實(shí)。第三，在日常辦文、辦會、辦事過程中，哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，一般均需要秘書人員按照領(lǐng)導(dǎo)的指示同各方協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)決策的落實(shí)。

(五)形象窗口作用

在日常工作和各種交往中，秘書人員需要經(jīng)常代表機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人出面，例如內(nèi)外聯(lián)系、洽商公務(wù)、群眾信訪、迎來送往等事宜均需要由秘書出面完成。而對外行文、組織會議、安排領(lǐng)導(dǎo)人的公務(wù)活動，更是秘書形象窗口作用在工作上的反映。因此，一個機(jī)關(guān)的形象及其工作面貌、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系，秘書人員在日常工作和生活中要堅(jiān)決抵制“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的官僚主義作風(fēng)和習(xí)氣。

秘書工作的性質(zhì)和地位決定了秘書工作是機(jī)關(guān)工作中各種信息的主要集散地，因此，秘書工作成為方便領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的“信息庫”和“資料庫”，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)者提供信息咨

詢和服務(wù)。因此，秘書人員常常需要主動進(jìn)行調(diào)查研究工作，及時(shí)地采集和收錄各種有用信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供需要了解和掌握的各種動態(tài)信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)輔助和服務(wù)工作。

三、秘書工作的性質(zhì)

秘書工作是因領(lǐng)導(dǎo)工作的需要而存在的，屬于機(jī)關(guān)工作的一部分。要想準(zhǔn)確理解秘書工作的性質(zhì)，需要將其放在領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的領(lǐng)域來觀察和認(rèn)識。

(一)秘書工作的輔助性

秘書工作的輔助性是指秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)工作中所具有的輔助性。秘書工作的產(chǎn)生具有必然性，它是由于統(tǒng)治階級和領(lǐng)導(dǎo)群體為了滿足其自身工作運(yùn)轉(zhuǎn)需求而產(chǎn)生的。這就決定了秘書人員在處理解決任何問題的時(shí)候，都需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和需求來做，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)者作出決定。即使秘書人員對某些問題提出了解決方案，這些方案也需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)權(quán)衡確定后才能執(zhí)行。秘書工作機(jī)構(gòu)或秘書人員只能站在輔助的位置上行使職能，既不能缺位，也不能錯位，更不能越位。秘書工作人員需要對自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，努力發(fā)揮好秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)工作中的參謀輔助作用。

(二)秘書工作的樞紐性

秘書工作的樞紐性是指秘書工作在機(jī)關(guān)工作中具有樞紐性作用。由于秘書工作部門是整個機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件和組織保障，因此只有秘書工作井然有序，高質(zhì)量、高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)整個機(jī)關(guān)工作的各項(xiàng)職能，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、左右協(xié)調(diào)、步調(diào)統(tǒng)一，并帶動職能部門同步運(yùn)轉(zhuǎn)。這種樞紐與核心地位決定了秘書工作的重要性。

(三)秘書工作的機(jī)要性

秘書工作是一項(xiàng)機(jī)要性很強(qiáng)的工作，這點(diǎn)主要是針對秘書工作的具體內(nèi)容而言的。漢語中“秘書”一詞，包含有“秘密”的意思，而英語中的“secretary”(秘書)一詞中的詞干“secret”，意思也是“秘密”。因此，單從“秘書”一詞的字面意思就可以反映出秘書工作的機(jī)要性。由于秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，而各級領(lǐng)導(dǎo)中樞都是機(jī)密核心。秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機(jī)關(guān)，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必然要接觸到各種機(jī)密。特別是重要部門領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，由于掌握更多的重要情況，其機(jī)要性更強(qiáng)。

(四)秘書工作的政治性

秘書工作的政治性是針對秘書工作人員本身而格外強(qiáng)調(diào)的。這是因?yàn)槊貢块T處于核心要害部門，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，接觸到工作中的機(jī)密核心文件也會很多。這就需要在 對秘書工作人員的選拔和任用上要格外慎重，要求其能夠做到政治上絕對忠實(shí)可靠，有高度的保密觀念，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)守各種機(jī)密。此外，我們黨和國家對秘書人員的選用條件還專門制定頒發(fā)了機(jī)要秘書工作的規(guī)定，其中，任用前要進(jìn)行政治審查，任用后要經(jīng)常進(jìn)行保密教育，都是出于秘書工作的客觀現(xiàn)實(shí)需要。

四、秘書工作的職能

(一)事務(wù)性助手職能——協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)

秘書部門的一個重要職責(zé)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)活動能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。事務(wù)性工作是任何機(jī)關(guān)都無法回避的。比如公務(wù)往來或會議上使用的大量文稿需要有人撰寫和處理;工作中的許多問題需要通過采集信息和調(diào)查研究才能解決;推進(jìn)工作的過程中有許多環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，需要有人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;還有接待信訪、機(jī)要、交通、接聽電話、值班等工作，這些工作均需要耗用大量的時(shí)間和精力，但是這又屬于秘書部門的基礎(chǔ)性工作，也是秘書部門最頻繁的工作內(nèi)容，因此，秘書部門要為領(lǐng)導(dǎo)辦好這些工作，使其可以從瑣碎的日常辦公事務(wù)中脫身，集中更多的時(shí)間和精力處理全局工作或者研究解決重大政策性問題。

(二)智能性參謀職能——幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策

在新時(shí)期下，秘書工作除了要做好日常各項(xiàng)事務(wù)性工作外，更要大力加強(qiáng)和發(fā)揮好參謀作用，加強(qiáng)信息調(diào)研和監(jiān)督檢查工作的力度，為領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化提供有效的服務(wù)。秘書工作的參謀職能是在辦理包括各類事務(wù)性工作的過程中體現(xiàn)出來的，尤其是在調(diào)查研究、信息處理、公務(wù)督查、綜合協(xié)調(diào)等工作過程中，秘書人員需要根據(jù)了解和掌握的有關(guān)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議，提供決策的參考信息和依據(jù)，或者回答領(lǐng)導(dǎo)提出的相關(guān)問題，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策活動提供信息服務(wù)。

秘書工作的參謀和助手職能是從秘書工作的整體性而言的，滲透并體現(xiàn)在秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)辦文、辦會、辦事這“三辦”的大量具體事務(wù)性的工作過程中。脫離具體的工作，秘書工作的參謀和助手職能也就成為“空中樓閣”。因此，秘書工作需要切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，腳踏實(shí)地地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。

五、秘書工作的特征

(一)秘書工作的本質(zhì)特征

秘書工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，綜合輔助性服務(wù)是秘書工作的本質(zhì)屬性。其具體體現(xiàn)為：

(1)所有秘書工作都要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及哪里，其工作范圍就要擴(kuò)展或延伸到哪里。(2)能夠參加領(lǐng)導(dǎo)班子的各種會議并共同研究問題，并提出各種解決問題的方案，但是只有發(fā)言權(quán)而無表決權(quán)，更無決定權(quán)。(3)秘書人員在處理任何問題時(shí)，一般只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示的精神辦理，不能超越職權(quán)范圍自作主張。

(二)秘書工作的一般特征

秘書工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)，這些特征是由其本質(zhì)特征所決定的、為各類秘書工作所共有的特征，具體體現(xiàn)為：(1)政治性。由于我國的秘書工作是為人民政權(quán)服務(wù)的，與黨和國家的根本利益密切相關(guān)，因此，秘書工作具有強(qiáng)烈的政治色彩。(2)被動性。主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是秘書的工作根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要來安排;二是凡是無法分解到具體部門的工作都由秘書工作來承擔(dān)。(3)綜合性。這是由于秘書部門作為綜合性服務(wù)部門的性質(zhì)所決定的。(4)事務(wù)性。這是由秘書部門所處理的工作內(nèi)容來決定的。(5)靈活性。這是因?yàn)槊貢ぷ鹘?jīng)常會遇到突發(fā)情況，要求秘書能夠具備很強(qiáng)的變通能力，從而靈活處理問題。

六、秘書工作的規(guī)律

(一)秘書工作的基本規(guī)律

1.領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)

秘書人員提供的綜合輔助性服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)者對綜合輔助性服務(wù)的需求之間，本質(zhì)上是一種供求關(guān)系。其中，領(lǐng)導(dǎo)工作的“需求”居于支配和主導(dǎo)地位，而秘書人員的“供給”則處于服從和次要地位。因此，領(lǐng)導(dǎo)工作的“需求”是秘書人員的“供給”，即秘書工作賴以存在的客觀基礎(chǔ)。

2.秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件

由于領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求是嚴(yán)格限定在公務(wù)活動的范圍之內(nèi)的，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，需要秘書人員輔助完成的公共事務(wù)。隨著新時(shí)期的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的矛盾和問題漸趨復(fù)雜化，因此，秘書人員高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件。

3.不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求是推進(jìn)秘書工作的根本動力

設(shè)立秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的客觀需求。隨著這種需求的日漸強(qiáng)化，將會對秘書部門的服務(wù)水平提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，這必然推動秘書工作向新的水平邁進(jìn)和發(fā)展。所以，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的需求是推進(jìn)秘書工作的根本動力。

4.領(lǐng)導(dǎo)者對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志

領(lǐng)導(dǎo)者對于綜合輔助性服務(wù)的期望是“沒有最好，只有更好”。而從秘書工作的價(jià)值角度來看，一切活動均是為了確保領(lǐng)導(dǎo)職能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)對秘書人員提供服務(wù)的滿意程度越高，領(lǐng)導(dǎo)工作績效越明顯，秘書工作的價(jià)值就越大。因此，領(lǐng)導(dǎo)對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志。

秘書人員要深刻認(rèn)識秘書工作的普遍規(guī)律，正視秘書工作的服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)工作的服務(wù)需求之間的矛盾，明確秘書工作的重要價(jià)值，更好地為領(lǐng)導(dǎo)做好綜合輔助性服務(wù)。

(二)秘書工作的具體規(guī)律

秘書工作具體規(guī)律實(shí)質(zhì)上是秘書工作基本規(guī)律的具體表現(xiàn)，其主要體現(xiàn)為下述三點(diǎn)：

1.秘書參謀活動的規(guī)律

所謂秘書的參謀活動是指以出謀獻(xiàn)策為手段，以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策為目的。秘書部門在行使參謀職能時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下規(guī)律性認(rèn)識：(1)將秘書參謀職能寓于具體工作中。(2)秘書參謀方向必須與領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)保持同一性。(3)秘書參謀內(nèi)容必須與領(lǐng)導(dǎo)決策需求相一致。(4)秘書參謀方法必須與領(lǐng)導(dǎo)決策特征相適應(yīng)。

2.辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律

辦公室作為秘書工作的主要場所，處于中樞地位。辦公室的工作既有程序性、穩(wěn)定性的一面，又有隨機(jī)性、靈活性的一面。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中，應(yīng)注意以下規(guī)律：(1)區(qū)分辦公室工作的輕重緩急。(2)增強(qiáng)辦公室工作的質(zhì)量和效率意識。(3)優(yōu)化辦公室環(huán)境氛圍，塑造健康的辦公室文化，增強(qiáng)辦公室工作人員的凝聚力和向心力。

3.秘書寫作活動的規(guī)律

寫作作為秘書人員的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，體現(xiàn)了秘書人員發(fā)揮參謀和助手作用的重要職能。在秘書寫作實(shí)踐中，經(jīng)過人們逐漸總結(jié)和摸索，形成了以下一些規(guī)律性的認(rèn)識：(1)秘書人員的知識、能力、素質(zhì)水平，要與“以文輔政”的職能相適應(yīng)。(2)秘書人員的思想觀點(diǎn)，要與領(lǐng)導(dǎo)者的思想意圖相統(tǒng)一。(3)秘書寫作的內(nèi)容，要與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求相合拍。

(4)秘書起草文稿的風(fēng)格，要與領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、個性相協(xié)調(diào)。(5)秘書起草文稿的表達(dá)，要與領(lǐng)導(dǎo)立意相吻合。

秘書的寫作行為和文稿質(zhì)量，必須以符合領(lǐng)導(dǎo)工作需求為本質(zhì)。高質(zhì)量的公文文稿，對于推動領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能起著舉足輕重的作用。

此外，在秘書調(diào)研、公務(wù)督查、綜合協(xié)調(diào)、會議服務(wù)、信息服務(wù)等秘書專項(xiàng)活動中，均包含著各自的規(guī)律性。秘書人員要透過紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，不斷摸索和掌握秘書工作的內(nèi)在規(guī)律，并自覺用于指導(dǎo)實(shí)踐活動。

第四篇：文秘基礎(chǔ)知識

一、填空題

1.公文是行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的________。（公務(wù)文書）

2、公文的法定作者是_________。（合法的制發(fā)機(jī)關(guān)）

3、國家行政機(jī)關(guān)的公文種類，按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，分為 種（13），即主要有：命令（令）、議案、決定、意見、公告、通告、。（通知、通報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要）

4、公文一般由 三部分組成。（文頭、正文、文尾）

5、公文的秘密等級依次分為______、_______、________三種。（“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”）

6、公文按照緊急程度分為________、_________。（“急件”、“特急件“）

7、公文運(yùn)用語言應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確,______,莊重,得體。（嚴(yán)肅）8.對重要事項(xiàng)或者重大行動作出安排,用______.（決定）9.公文辦理分為收文和______。（發(fā)文）

10.______就是指公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部從形成到運(yùn)轉(zhuǎn)處理所必須經(jīng)過的一系列環(huán)節(jié)。（公文辦理程序）

二、單項(xiàng)選擇題

試題1：公文的主體部分是（）。A: 標(biāo)題 B: 正文 C: 作者

D: 印章或簽署 答案: B 試題2：向級別與本機(jī)關(guān)相同的有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)某事項(xiàng)應(yīng)使用（）。A: 請示 B: 報(bào)告 C: 請示報(bào)告 D: 函 答案: D 試題3：（）用于依照有關(guān)法律規(guī)定發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章。A: 條例 B: 決定 C: 規(guī)定 D: 公告 答案: C 試題4：函，在文種上屬于（），在公務(wù)活動領(lǐng)域上屬于（）。A: 規(guī)范性文件；通用公文 B: 商洽性文件；通用公文 C: 陳述呈請性文件；專用公文 D: 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性文件；專用公文 答案: B 試題5：向非同一組織系統(tǒng)的任何機(jī)關(guān)發(fā)送的文件屬于（）。A: 上行文 B:平行文 C: 下行文 D: 越級行文 答案: B 試題6：用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)的公文是（）。A: 通知 B: 通告 C: 公告 D: 通報(bào) 答案: B 試題7：用于答復(fù)下級機(jī)關(guān)請示事項(xiàng)的公文是（）。A: 指示 B: 請示 C: 批復(fù) D: 命令 答案: C 試題8：根據(jù)文件來源，在一個機(jī)關(guān)內(nèi)部可將公文分為（）。A: 收文、發(fā)文

B: 上行文、平行文、下行文 C: 通用公文、專業(yè)公文

D: 本機(jī)關(guān)制發(fā)的和內(nèi)部使用的公文 答案: A 試題9：向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問應(yīng)使用的文種是（）A.請示 B.意見 C.函 D.報(bào)告 答案：D 試題10：機(jī)關(guān)或部門的領(lǐng)導(dǎo)人對來文辦理提出處理意見的活動是收文處理中的（）。A: 擬辦 B: 批辦 C: 承辦 D: 查辦 答案: B 試題11：用于記載會議主要精神和議定事項(xiàng)的公文是（）。A: 決議 B: 會議記錄 C: 會議紀(jì)要 D: 議案 答案: C 試題12：主送機(jī)關(guān)對公文負(fù)有（）和答復(fù)的責(zé)任。A: 轉(zhuǎn)發(fā) B: 抄送 C: 通報(bào) D: 主辦 答案: D 試題13：下列公文屬于下行文的是()A.報(bào)告 B.請示 C.決定 D.函 答案: B 試題14：上行文是指（）。

A: 向具有隸屬關(guān)系的上級領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送的文件 B: 向所屬被領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或組織發(fā)出的文件

C: 向一切比本機(jī)關(guān)級別層次高的機(jī)關(guān)發(fā)出的文件 D: 向一切比本機(jī)關(guān)級別層次低的機(jī)關(guān)發(fā)出的文件 答案: A 試題15：公文在制發(fā)的程序上，必須履行法定的（）。A: 審批手續(xù) B: 會簽手續(xù) C: 登記手續(xù) D: 承辦手續(xù) 答案: A

三、多項(xiàng)選擇題

試題1：一般由標(biāo)題、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱與成文日期構(gòu)成的文種有（A: 決定 B: 指示 C: 通告 D: 簡報(bào) 答案: AC 試題2：下列文種的結(jié)構(gòu)構(gòu)成中均有主送機(jī)關(guān)的有（）。A: 指示 B: 通知 C: 通報(bào) D: 批復(fù) 答案: ABCD 試題3：公文是一種特殊的文體，這種特殊性表現(xiàn)在（）。A: 采用白話文形式 B: 具有真實(shí)性、合法性 C: 具有規(guī)范性、相對確定性

D: 用議論、說明、敘述多種方式表達(dá) 答案: AD 試題4：公文的基本組成部分有（）。A: 標(biāo)題 B: 文頭 C: 正文 D: 主題詞 答案: ACD 試題5：使用份號的公文有（）。

。）A: 機(jī)密文件 B: 絕密文件 C: 秘密文件 D: 所有文件 答案: AB 試題6：公文的特點(diǎn)有（）。

A: 由法定的作者制發(fā)并具有法定的權(quán)威性 B: 其制發(fā)與履行必須執(zhí)行法定程序 C: 具有法定的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用 D: 規(guī)范的體式 答案: ABCD 試題7：公文密級標(biāo)志的位置放在公文標(biāo)題的左上方醒目處。公文的保密等級分為以下哪幾種?（）。A: 絕密 B: 機(jī)密 C: 秘密 D: 特密 答案: ABC 試題8：公文的標(biāo)題由以下幾部分構(gòu)成（）。A: 發(fā)文機(jī)關(guān)名稱 B: 公文接受單位名稱 C: 公文內(nèi)容 D: 文種 答案: ACD 試題9：下列哪些機(jī)關(guān)可以被選擇作為抄送機(jī)關(guān)（）。A: 向下級機(jī)關(guān)的重要發(fā)文應(yīng)同時(shí)抄報(bào)直接上級機(jī)關(guān) B: 向上級請示時(shí)抄報(bào)下級機(jī)關(guān)

C: 上級機(jī)關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級機(jī)關(guān)行文，抄送給另一上級機(jī)關(guān) D: 將所接受的抄送公文抄送給下屬機(jī)關(guān) 答案: AC 試題10：公文的行文方式有（）。A: 逐級行文 B: 越級行文 C: 多級行文 D: 直接行文 答案: ABCD 試題11：公文必須具備的基本數(shù)據(jù)項(xiàng)目包括（）。A: 發(fā)文符號 B: 印章或簽署 C: 主送機(jī)關(guān) D: 成文日期 答案: BD 試題12：下列文種屬于呈請性文件是（）。A: 函 B: 報(bào)告 C: 調(diào)查報(bào)告 D: 議案 答案: BCD 試題13：規(guī)范的公文體式是用以維護(hù)公文的（）。A: 強(qiáng)制性 B: 權(quán)威性 C: 準(zhǔn)確性 D: 有效性 答案: BCD 試題14：下列文種的結(jié)構(gòu)構(gòu)成中均有主送機(jī)關(guān)的有（）。A: 指示 B: 通知 C: 通報(bào) D: 批復(fù) 答案: ABCD 試題15：我國法定的公布性文件包括（）。(多選題)A: 通知 B.通告 C: 通報(bào) D.公告 答案: BD

四、簡答題

1．公文為什么要標(biāo)注主題詞？

(一)標(biāo)引公文主題詞有利于建立先進(jìn)的公文檢索體系，輔助領(lǐng)導(dǎo)同志決策。信息量的增加，數(shù)據(jù)量的增大，單純的分類檢索方法難以滿足人們對多主題文件查找的要求。主題檢索方法彌補(bǔ)了分類檢索方法的不足，檢索更自由，查找跨度更大。(二)標(biāo)引公文主題詞是建立機(jī)關(guān)辦公自動化檢索系統(tǒng)的前提條件。辦公自動化系統(tǒng)通過文件上標(biāo)注的主題詞將文件納入檢索系統(tǒng)。辦文人員在辦公自動化系統(tǒng)上通過主題詞來查找有關(guān)主題的文件。

(三)標(biāo)引主題詞是實(shí)現(xiàn)公文管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。檔案工作人員可以根據(jù)公文主題詞編制檔案、文件主題索引或主題目錄、專題目錄等手工檢索工具。辦文人員可直接利用根據(jù)公文主題詞而建立的檔案編目計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)查找文件。(四)對提高秘書工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有重要作用。2．意見有哪幾種類型？

指導(dǎo)性意見、實(shí)施性意見、評估性意見 3．請示的寫作為什么要堅(jiān)持一文一事？

這是《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，也是實(shí)際的需要，如果一文多事，很可能導(dǎo)致受文機(jī)關(guān)無法批復(fù)，也可能因內(nèi)容繁雜而影響批復(fù)的時(shí)間。4．收文辦理包括哪些程序? 收文辦理指收到公文后的辦理過程,包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。

第五篇：文秘基礎(chǔ)知識(整合)

文秘基礎(chǔ)知識

（一）1、應(yīng)用文書包括行政公文、事務(wù)文書、商務(wù)文書

2、行政公文13種：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要 黨的機(jī)關(guān)14種 行政無：指示（取消）、決議、公報(bào)、條例、規(guī)定 黨機(jī)關(guān)無：命令、公告、通告、議案 行政增加（新）：意見

3、制發(fā)程序次序不能打亂，草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)

4、草擬：引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號。成文日期如二〇〇八年

5、審核重點(diǎn)：行文方式是否妥當(dāng)，是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求，公文格式是否符合《辦法》的規(guī)定等。

6、上行文：由主要負(fù)責(zé)人或主持工作的負(fù)責(zé)人簽發(fā) 下行文：由主要負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)。

7、復(fù)核重點(diǎn)：審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備，附件是否齊全，格式是否統(tǒng)一、規(guī)范等。

8、應(yīng)用文四要素：材料、主題、結(jié)構(gòu)與語言 材料是血肉，主題是靈魂、結(jié)構(gòu)是骨骼，語言是細(xì)胞

9、占有材料的要求：時(shí)間不分古今；地域不分中外；性質(zhì)不分正反；類別不分點(diǎn)面。

10、選擇材料原則：①圍繞主題選擇材料；②選擇典型材料；③選擇真實(shí)準(zhǔn)確的材料；④選擇生動新穎的材料。

11、使用材料注意：①恰當(dāng)安排材料的先后順序；②確定材料的詳略程度

12、確立主題的依據(jù)：①寫作目的；②材料本身的意義

13、對主題的要求：①正確；②深刻；③新穎（舉措、例證、詞語）；④集中。

14、應(yīng)用文書標(biāo)題基本模式有二：公文式、一般文章式 公文標(biāo)題構(gòu)成“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種” 請示不得兩項(xiàng)式；張貼時(shí)省略事由；規(guī)范性公文不用“關(guān)于”（如辦法、條例等）

15、開頭方式4種：概述式、目的式、開門見山式、引述來文式 目的式：常用“為了”、“為”等介詞構(gòu)成的短語表明行文目的；也常用“根據(jù)”等句式表明行為依據(jù)。（通告、通知、計(jì)劃、招標(biāo)書、投標(biāo)書）引述來文式這種寫法多用于函、批復(fù)等回復(fù)性公文

16、三段式是公文常常采用的3層次結(jié)構(gòu)形式，即發(fā)文緣由、事項(xiàng)、尾語。

17、文題照應(yīng)多種形式：文章內(nèi)容與標(biāo)題照應(yīng)；文章主題與標(biāo)題照應(yīng)；開頭與標(biāo)題；結(jié)尾與標(biāo)題

18、結(jié)尾：強(qiáng)調(diào)式、期求式、希望式（表彰、批評）、說明式、禿尾

19、對結(jié)構(gòu)的要求：嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整、統(tǒng)一 20、運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確、簡潔、平實(shí)（質(zhì)樸）

21、用于連接開頭與主體文部分，起承上啟下作用的慣用語。如：根據(jù)??決定，根據(jù)??特通告如下，依據(jù)??公告如下；為了??現(xiàn)決定；為??通告如下，現(xiàn)就??問題請示如下；現(xiàn)將??（情況）報(bào)告如下，現(xiàn)就??問題請示如下； 現(xiàn)將??（情況）報(bào)告如下，現(xiàn)就??問題提出如下意見，經(jīng)??批準(zhǔn)（同意）

將有關(guān)事項(xiàng)通知如下； 擬采取如下措施；經(jīng)??研究，答復(fù)如下

22、稱為用語： 我（部），貴（局）公函平級尊稱對方，你（省），本（部門），該（處）

23、結(jié)尾用語： ①用于請示。如 當(dāng)否，請批示。（當(dāng)否，請批準(zhǔn)×）；如無不妥，請批準(zhǔn)各地執(zhí)行；妥否，請批復(fù)。②用于函。如： 請研究函復(fù)；盼復(fù)；請予復(fù)函；不知尊意如何，盼函告；望協(xié)助辦理，并盡快見復(fù) ③用于報(bào)告。如： 請指正；請審閱 ④批復(fù)、復(fù)函：此復(fù)；特此專復(fù)；特函復(fù) ⑤知照性公文：特此公告（通告、知、報(bào)）

24、應(yīng)用文書表達(dá)方式：說明>敘述>議論

25、敘述方式：順序（主要）、倒敘

26、議論三要素：論點(diǎn)、論據(jù)、論證 議論兩大類：立論與反駁 立論就是從正面闡述自己觀點(diǎn)的正確性，從而把論點(diǎn)建立起來的說理方法。立論，又叫證明。反駁：反駁論據(jù)、論證、論點(diǎn)。

27、論證方法：例證法、分析法、引證法、對比法、因果法

28、常用說明方法：定義和表述、分類和比較、數(shù)字和圖表

29、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：硬件（hardware）、軟件（software）系統(tǒng) 外觀：主機(jī)箱、外部設(shè)備 功能：運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備 30、CPU是計(jì)算機(jī) 核心部件，對微機(jī)整體性能起決定性作用。衡量CPU性能的指標(biāo)：一是主頻（主頻越高，CPU速度越快）；二字長。

31、內(nèi)存儲器： 隨機(jī)（RAM）斷電后，RAM中數(shù)據(jù)會丟失 只讀（ROM）不因斷電丟失數(shù)據(jù)

32、外存儲器：硬盤、軟盤、光盤及其他移動存儲設(shè)備，33、硬盤使用注意事項(xiàng)： ①注意保護(hù)0磁道。0磁道是硬盤面最外沿的磁道。上面記錄著重要的系統(tǒng)信息，一旦被破壞，硬盤就無法使用。②盡量避免對硬盤進(jìn)行格式化，格式化會丟失全部數(shù)據(jù)并減少硬盤使用壽命。

34、常用光盤三類：只讀型光盤（CD-ROM）、一次寫入型光盤（寫入重要數(shù)據(jù)）和可擦寫光盤

35、顯示器兩大類：陰極射線管顯示器（CRT）和液晶顯示器（LCD）維護(hù)、保養(yǎng)和防護(hù)： ①注意防磁 ②注意使用屏幕保護(hù)程序（時(shí)間間隔以短為宜，設(shè)密碼）③顯示器窗口不得朝向門窗

36、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 系統(tǒng)軟件 應(yīng)用軟件 操作系統(tǒng)（OS）:DOS、Windows操作系統(tǒng)、UNIX操作系統(tǒng)、Net Ware、Windows NT。

37、開關(guān)機(jī)：關(guān)閉計(jì)算機(jī)后一般至少要間隔10秒以后才能再次接通電源，最好間隔3分鐘以上。熱啟動：①“Ctrl+Alt+Del”鍵；②按主機(jī)箱面板上“Reset”鍵

38、“死機(jī)”處理：唯一的恢復(fù)辦法是重新啟動系統(tǒng)（熱啟動）。造成“死機(jī)”的原因主要有二：①操作系統(tǒng)本身存在缺陷；②是由于用戶操作等外部原因致使系統(tǒng)資源嚴(yán)重匱乏并導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰。

39、清理磁盤步驟：操作時(shí)，在Windows開始菜單中選擇“所有程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“磁盤清理”，程序啟動后出現(xiàn)一個驅(qū)動器選擇窗口，通過下拉列表選擇要清理的驅(qū)動器，選好單擊“確定”按鈕。40、在Windows開始菜單中選擇“程序”→“附件” →“系統(tǒng)工具”→“磁盤碎片整理程序”，會出現(xiàn)“磁盤碎片整理程序”對話框，選擇要整理的硬盤，單擊“碎片整理”，程序就會開始整理所選擇的硬盤。

41、計(jì)算機(jī)病毒特征：傳染性、隱蔽性、潛伏性、破壞性、不可預(yù)見性

42、病毒防治：①不濫用磁盤，盡量專機(jī)專用、專盤專用；②不用來路不明的軟件；③安裝防病毒軟件；④不要打開來歷不明的郵件；⑤對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份（異地存放；雙軌質(zhì)紙質(zhì)文件）。

43、菜單的約定： ①命令后“?”。當(dāng)選用這類命令，將彈出一個對話框，要求用戶輸入必要的信息或做進(jìn)一步的選擇。②命令后帶“▼”。表示在它下面有級聯(lián)菜單，應(yīng)繼續(xù)做進(jìn)一步的選擇。③命令后帶組合鍵。表示該命令具有快捷鍵，用戶直接按下次組合鍵就可執(zhí)行該命令。④命令后有字幕。加下劃線的字母是該命令的命令代碼。打開菜單后，直接兼下該字母即可執(zhí)行該命令。

44、選取文件或文件夾： 要選取多個連續(xù)對象，可以用鼠標(biāo)單擊第一個對象，再按下“Shift”鍵單擊最后的對象；也可以自第一個對象單個拖動鼠標(biāo)到最后對象；如果要使用鍵盤，可以按下“Shift”鍵連續(xù)移動光標(biāo)，則光標(biāo)所經(jīng)過區(qū)間的所有對象都被選中。

45、用鼠標(biāo)直接拖動的方法復(fù)制或移動對象： 當(dāng)源文件與目標(biāo)文件在同一磁盤上時(shí)，按住鼠標(biāo)左鍵直接拖動對象可以完成對象的移動，如果按下“Ctrl”鍵再拖動對象可以完成對象的復(fù)制。當(dāng)源文件與目標(biāo)文件在不同的磁盤上時(shí)，按住鼠標(biāo)左鍵將對象從一個磁盤直接拖動到另一磁盤上完成對象的復(fù)制，如果按下“Shift”鍵再拖動，再完成對象的移動。

46、永久刪除：①清空回收站；②按“Shift+Del”組合鍵；③按住“Shift”鍵，再選擇刪除。

47、Windows XP支持星號（*）和問號（？）兩個通配符，星號表示多個字符，問號一個字符。

48、文件屬性可以是存檔、隱藏、只讀3種屬性的任意組合。只讀屬性文件通常不易誤刪。

49、資源管理器采用雙窗格顯示結(jié)構(gòu)，其窗口分為兩個區(qū)域。左窗格顯示器整個系統(tǒng)的文件夾樹。

50、具體設(shè)置方法： ①在桌面上單擊鼠標(biāo)右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“顯示屬性”對話框。選擇“屏幕保護(hù)程序”選項(xiàng)卡。②單擊該選項(xiàng)卡中的“屏幕保護(hù)程序”下拉列表，將會看到系統(tǒng)提供的所有屏保程序；選取一種屏保程序，單擊“預(yù)覽”按鈕，可顯示該屏幕保護(hù)程序的動態(tài)演示外觀；單擊“設(shè)置”按鈕，自定義該屏保的顯示選項(xiàng)；利用“等待”按鈕設(shè)置系統(tǒng)啟動屏保程序之前要等待的時(shí)間。③設(shè)置完成后，單擊“確定”按鈕即可。

文秘基礎(chǔ)知識二

51、Word2003啟動操作： ①“開始”菜單； ②單擊“開始”，選擇“運(yùn)行”，鍵入“盤符路徑Winword.exe”“確定” ③快捷方式

52、文件存盤 選擇“文件“菜單中的”保存“命令或者單擊”常用“工具欄中的“保存”按鈕或者按“Ctrl+S”鍵 如果要想改變正在編輯的文字的名字、路徑或文件格式，可以打開“文件”下拉菜單，選擇“另存為”命令，將彈出“另存為”對話框。在該對話框中，可以重新設(shè)置文件的存儲路徑、文件名以及文件類型等信息。

53、Word選取文本 ①將鼠標(biāo)指針移至某行最左邊的選定欄中，然后單擊鼠標(biāo)可以選定一行文本。如果要選定多行文本，可以在選定欄中單擊并拖動。②按照“Ctrl”鍵，單擊句子中的任意位置可以選定一句文本。③要選定一段文本，可以用鼠標(biāo)雙擊選定欄，也可以在該段內(nèi)任意位置三擊鼠標(biāo) ④要選定整個文檔，可以用鼠標(biāo)在選定欄中三擊 ⑤要選定一豎塊文字，可把鼠標(biāo)指針移到選定文本塊的左上角，按住“Alt”鍵的同時(shí)拖動鼠標(biāo)向選定文本塊的右下角移動即可。⑥要選定大范圍的文本，先在要選定塊的起始處單擊，按住“Shift”鍵，再單擊選定塊末尾。

54、“復(fù)制”Ctrl+C;“粘貼” Ctrl+V

55、創(chuàng)建表格 ①使用“常用”工具欄上的“插入表格”按鈕創(chuàng)建規(guī)則表格 ②用“表格”菜單上的“插入”命令建立空表格 ③用“表格”菜單上的“繪制表格”命令繪制表格

56、改變行高或列寬： ①使用鼠標(biāo)進(jìn)行調(diào)整； ②使用對話框進(jìn)行精確調(diào)整。單擊“表格”菜單（或表格本身）中的“表格屬性”命令，單擊“行”（“列”）選項(xiàng)卡，精確調(diào)整

57、頁面格式：打開“文件”下拉菜單，單擊“頁面設(shè)置”命令，可以打開頁面設(shè)置對話框，該對話框中有頁邊距、紙型、版式、文檔網(wǎng)絡(luò)等選項(xiàng)卡，可進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。

58、打印預(yù)覽屏幕上顯示的是實(shí)際的打印效果。打印Ctrl+P

58、啟動Excel時(shí)，系統(tǒng)將自動打開一個新的工作簿。該工作簿含3各工作表，名字分別為“Sheet1”,“ Sheet2”,“ Sheet3”.59、單元格選定（選定不相鄰的矩形區(qū)域）有時(shí)需要用到不連續(xù)的單元格區(qū)域，先按“Ctrl”鍵，然后單擊所需單元格。60、數(shù)據(jù)輸入 ①輸入文字：Excel默認(rèn)單元格寬度是8個字符寬（4個漢字），如果輸入文字超過默認(rèn)寬度，就會溢出到右邊的單元格內(nèi) 注意：輸入郵政編碼、電話號碼等時(shí)，在其前加上單引號。輸入文本字符靠左對齊，如是數(shù)字則靠右對齊。②輸入數(shù)字：Excel將自動使用科學(xué)計(jì)數(shù)法來表示，如“123456789123”，顯示為“1.23E+11” 注意：輸入數(shù)字時(shí)，數(shù)據(jù)中的單個句號將會被作為小數(shù)點(diǎn)處理，正號會被忽略，負(fù)數(shù)前加“-”

號或用圓括號括起來。③輸入日期和時(shí)間 a、時(shí)間格式Excel自動為24時(shí)，12時(shí)需鍵入AM或PM b、日期格式2002/3/2或2002-3-2 日期和時(shí)間中用空格分隔2002/3/2 20：00 ④“Enter”確認(rèn)輸入；“Tab”指向右邊的單元格 ⑤清除單元格，只是刪除單元格內(nèi)內(nèi)容；刪除單元格則是將選定的單元格從表中刪除 61、設(shè)定數(shù)據(jù)有效性步驟：P/85-86 ①選定要增加有效檢查的單元格 ②執(zhí)行“數(shù)據(jù)”菜單中“有效性”命令，出現(xiàn)“數(shù)據(jù)有效性”對話框，單擊“設(shè)置選項(xiàng)卡”。③在“允許”框中選擇檢驗(yàn)方式，如“小數(shù)”。④在“數(shù)據(jù)”下拉列表中選擇條件。⑤在“最小值”與“最大值”中輸入數(shù)值，比如0和100.⑥按下“確定”即可。62、改工作表名稱：雙擊選中的工作表標(biāo)簽，工作表名反白顯示，然后輸入新名回車即可。63、移動、復(fù)制工作表：在同一個工作簿移動工作表，只需用鼠標(biāo)單擊要移動的工作表標(biāo)簽，然后按住鼠標(biāo)左鍵拖動。注意：如果在拖動前按住“Ctrl”鍵，將會復(fù)制一張工作表。64、關(guān)閉：Excel中同時(shí)打開了多個工作簿，為將其一次關(guān)閉，按住“Shift”，單擊“文件”菜單。此時(shí)，原“關(guān)閉”命令變?yōu)椤瓣P(guān)閉所有文件”命令，單擊即可。65、改變數(shù)字格式的步驟是： ①選定需要格式化的單元格或一個區(qū)域 ②單擊“格式”菜單中的“單元格”命令，在出現(xiàn)的“單元格格式”對話框中單擊“數(shù)值”選項(xiàng)卡，在“分類”下拉列表選擇一項(xiàng)，比如“數(shù)值”。③在右側(cè)區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，按“確定”。66、折行：單擊要處理的單元格，使單元格中的文字出現(xiàn)在上方的編輯欄中，然后在位于編輯欄中需要折行的文字上單擊，可看到插入點(diǎn)出現(xiàn)。桉“Alt+Enter”，敲“回車”。還可用“單元格對話框”設(shè)置自動折行。在出現(xiàn)的“單元格格式”對話框中單擊“對齊”選項(xiàng)卡，選中“自動換行”復(fù)選框，單擊“確定”即可。67、處理標(biāo)題 在Excel中這一功能的實(shí)現(xiàn)是通過“合并及居中”按鈕實(shí)現(xiàn)。步驟：按實(shí)際寬度選擇要居中的標(biāo)題，單擊 即可。67、行列高 ①Excel中，單遠(yuǎn)格默認(rèn)寬度是“8.38”。②自動調(diào)整：“格式”→“行”子菜單上的“最適合的行高”或“列”子菜單上的“最適合的列寬”命令。69、單元格地址：相對地址（Excel2000默認(rèn)狀態(tài)），絕對地址、混合地址、三維地址。70、自動求和：選定要求和數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，單擊“常用”工具欄中的自動求和∑，用鼠標(biāo)選定要匯總的單元格或單元格區(qū)域，敲“回車”鍵或按下“確認(rèn)”即可。71、數(shù)據(jù)排序： ⑴使用“排序”對話框進(jìn)行排序 ①在需要排序的數(shù)據(jù)清單中，單擊任一單元格； ②選擇“數(shù)據(jù)”菜單上的“排序”命令； ③單擊“主要關(guān)鍵字”右側(cè)的下拉箭頭，選定一個排序字段，在右邊選項(xiàng)按鈕中選中“升序”或“降序”； ④在“次要關(guān)鍵字”中選定一個排序字段，右邊選“升/降序”； ⑤“確定” ⑵使用工具按鈕進(jìn)行排序：升序 ↓，降序 ↓。72、PowerPoint 2003 在其中鍵入文本的區(qū)域是一個帶虛線邊框的方框，稱為“占位符”。73、在幻燈片窗格的下側(cè)是備注窗格。用戶在此處鍵入演示時(shí)要使用備注?？梢酝蟿釉摯案竦倪吙蛞詳U(kuò)大備注區(qū)域。74、要新增幻燈片，只需單擊“插入”菜單下的“新幻燈片”命令，或單擊“常用”工具欄中的“新幻燈片”按鈕，將會出現(xiàn)一張新幻燈片，同時(shí)右側(cè)的任務(wù)窗格變?yōu)椤盎脽羝媸健比蝿?wù)窗格。75、頁面設(shè)置步驟： ①打開要進(jìn)行頁面設(shè)置和打印的幻燈片； ②單擊“文件”菜單中的“頁面設(shè)置”命令； ③在“幻燈片大小”下拉列表中，選擇一種幻燈片尺寸，當(dāng)選擇了一種尺寸后，在下面的“寬度”和“高度”數(shù)值框中將顯示該幻燈片尺寸類型對應(yīng)的“寬度”和“高度”。在“方向”選項(xiàng)區(qū)中可以指定幻燈片、備注、講義和大綱的方向； 76、打印步驟“ ①單擊“文件”菜單上的“打印”命令（打開“打印對話框”），可設(shè)置打印機(jī)類型、打印范圍和內(nèi)容。②單擊“確定” 77、應(yīng)用和更好模板的具體步驟： ①打開要應(yīng)用設(shè)計(jì)模板的演示文稿； ②單擊“格式”菜單下的“幻燈片設(shè)計(jì)”命令或者在“格式”工具欄上單擊“設(shè)計(jì)”，在右側(cè)會出現(xiàn)“幻燈片設(shè)計(jì)”任務(wù)窗格（如已打開“幻燈片設(shè)計(jì)”窗格并顯示有配色方案或動畫方案，請單擊“設(shè)計(jì)模板”）； ③在“幻燈片設(shè)計(jì)”任務(wù)窗格中，已用設(shè)計(jì)模板出現(xiàn)在“在此演示文稿中使用”三下，所有可用的設(shè)計(jì)模板都出現(xiàn)在“可供使用”之下。78、制作新的表格幻燈片步驟： ①單擊“常用”工具欄中的“新幻燈片”按鈕，屏幕右側(cè)出現(xiàn)“幻燈片版式”窗格，在“其他版式”中單擊“標(biāo)題和表格”版式。②雙擊“幻燈片窗格”中的表格占位符，即可出現(xiàn)“插入表格”對話框。③在對話框中輸入表格的行數(shù)和列數(shù)，然后單擊“確定”按鈕，即可生成表格，同時(shí)出現(xiàn)“表格和邊框”工具欄。79、在已有的幻燈片中添加表格 單擊“插入”菜單中的“表格”命令，出現(xiàn)“插入表格”對話框，在對話框中輸入表格的行、列數(shù)，單擊“確定”即可。80、在幻燈片中添加用戶自己的圖片文件： ①在顯示要插入圖片的幻燈片； ②單擊“插入”菜單中“圖片”子菜單中的“來自文件”命令，出現(xiàn)“插入圖片對話框”。③在“查找范圍”中找到圖片文件所在的位置，然后選定該圖。④單擊“插入”即可。81、啟動幻燈片方法： ①單擊演示文稿滾動條左側(cè)的“幻燈片放映”按鈕。

②在“幻燈片放映”菜單中單擊“觀看放映”命令。③單擊“試圖”菜單中的“幻燈片放映”命令。④按“F5”鍵。82、控制幻燈片放映：“→”，“↓”或“PgDown”鍵，進(jìn)入下一張幻燈片；按“←”，“↑”或“PgUp”鍵，進(jìn)入上一張幻燈片。83、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最主要的目的是提供不同計(jì)算機(jī)和用戶之間的資源共享，大體由兩部分組成，一是通信子網(wǎng)，二是資源子網(wǎng)。另外還有用于確保網(wǎng)絡(luò)通信的協(xié)議。84、共享資源包括：數(shù)據(jù)資源、軟件資源、硬件資源 85、Tcp/LP協(xié)議特點(diǎn)：一是標(biāo)準(zhǔn)化，幾乎任何網(wǎng)絡(luò)軟件或設(shè)備都能在該協(xié)議上運(yùn)行；二是可路由性，這使得用戶可將多個局域網(wǎng)連成一個大型互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。86、網(wǎng)卡即網(wǎng)絡(luò)接口卡，又稱網(wǎng)絡(luò)適配器。87、調(diào)制解調(diào)器是用于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)環(huán)境與電話線系統(tǒng)連接的專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，是撥號用戶必不可少的設(shè)備只要。88、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍分，可分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)（LAN）：辦公室或?qū)嶒?yàn)室（十米級網(wǎng)），建筑物的網(wǎng)（百米級網(wǎng)），校園網(wǎng)（千米級網(wǎng)）。廣域網(wǎng)（WAN）:城域網(wǎng)（WAN）、地區(qū)網(wǎng)或行業(yè)網(wǎng)（百公里級）。國家網(wǎng)（千公里級）甚至洲際網(wǎng)（萬公里級）。89、因特網(wǎng)主要功能： ①數(shù)據(jù)與信息的查詢（網(wǎng)頁瀏覽、資料搜索查詢）②高速通信服務(wù)（電子郵件、電視電話、電視會議和文檔傳遞等）③電子教育（遠(yuǎn)程教育、培訓(xùn)，閱讀電子出版物，訪問電子圖書館等）④電子娛樂（播放電影電視，交互式電子游戲，文化娛樂信息的交流與討論等）⑤電子購物（網(wǎng)絡(luò)購物、質(zhì)量投訴、電子傳單、電子廣告、電子化結(jié)帳與各類電子消費(fèi)方式）⑥各類應(yīng)急信息服務(wù)請求和社會保障類電子化服務(wù)（遠(yuǎn)程醫(yī)療和會診、交通信息管理、突發(fā)性事件的緊急響應(yīng)、失物招領(lǐng)、迷失兒童與老人的尋找等）90、默認(rèn)的封面文件為主頁。瀏覽器是用來瀏覽網(wǎng)上信息的主要工具，包括Internet、Explorer、Netscape、Navigator。BBS又稱“電子公告牌”用戶在這里可以發(fā)布并獲得各種信息。著名的搜索引擎Yahoo、Google和搜狐、百度。防火墻是用增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個或一組系統(tǒng)，防火墻是只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過。91、域名：要想在網(wǎng)上建立服務(wù)器發(fā)布信息，必須首先注冊自己的域名，只有擁有了自己的域名，別人才能訪問到你。頂級域名：機(jī)構(gòu)性域名、地理性域名。機(jī)構(gòu)性域名：com（營利性商業(yè)實(shí)體）、edu（教育機(jī)構(gòu)或設(shè)施）、gov（非軍事性政府或組織）、net（網(wǎng)絡(luò)資源或組織）、org（非營利性組織機(jī)構(gòu)）、firm（商業(yè)或公司）92、中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）主要服務(wù)于學(xué)校、科研和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)以及非營利性政府部門。http:∥004km.cn。93、選擇“文本文件”，可以將頁面中的文字內(nèi)容保存為一個文本文件。

94、脫機(jī)收藏夾步驟： ①打開Web站點(diǎn)，單擊“收藏”菜單下的“添加到收藏夾”命令，打開“添加到收藏夾”對話框。②選中“允許脫機(jī)使用”復(fù)選框，然后單擊“自定義”按鈕，出現(xiàn)“脫機(jī)收藏夾向?qū)А焙喗槠聊?，單擊“下一步”。③把“下載與該頁連接的1層網(wǎng)頁”改為適當(dāng)?shù)膶訑?shù)，然后單擊“下一步”，直至完成。95、電郵地址由一個字符串組成，該字符串被“@”分為兩部分。96、目前常用的電子郵件收發(fā)軟件工具主要有OutlookFoxmail等。97、發(fā)送郵件步驟： ①單擊工具欄中的“創(chuàng)建郵件”按鈕； ②在“收件人”、“抄送”欄中輸入接收者E-mail地址；“抄送”：用英文“，”間隔接收者E-mail地址；保密信件不使用“抄送”。③在“主題”框中輸入郵件的主題； ④在文本編輯區(qū)內(nèi)輸入郵件的主題內(nèi)容； ⑤如需插入附件，可單擊“附件”或“插入”菜單下的“文件附件”命令，在彈出的文件選擇對話框中選擇要附帶的文件，然后單擊“附件”，將會在“主題”欄下插入“附件”一欄，附件文件名顯示在欄中； ⑥單擊“發(fā)送”。98、溝通是一種信息的交換過程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)用一定的語言符號（書面、口頭），把信息、思想和情感進(jìn)行傳遞的過程。99、溝通既是人際的交流，也涉及組織之間的交流。100、秘書職業(yè)特點(diǎn)：①非權(quán)利支配性；②非職責(zé)限定性③認(rèn)同疏導(dǎo)性

文秘基礎(chǔ)知識四

151、企業(yè)文化的特征： ①獨(dú)特性； ②普遍性； ③可塑性。152、企業(yè)文化的功能： ①激勵功能；②導(dǎo)向功能；③約束功能；④凝聚功能；⑤穩(wěn)定功能；⑹輻射功能。153、企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)識，是企業(yè)狀況的綜合反映。154、CIS即企業(yè)形象識別：企業(yè)理念識別（MI）、企業(yè)行為識別（BI）和企業(yè)視覺識別（VI）3個層次。155、CIS策劃的原則： ①全方位推進(jìn)原則；②以公眾為中心原則；③實(shí)事求是原則；④求異創(chuàng)新原則；⑤兩個效益兼顧原則（在追求經(jīng)營效益的同時(shí)，也要積極追求良好的社會效益。）156、MI是CIS的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力。MI策劃主要應(yīng)遵循實(shí)踐性原則、個性原則和持久性原則。BI是企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別形式。行為識別是理念識別的最主要載體。VI是整個企業(yè)形象識別系統(tǒng)中最形象直觀、最具有沖擊力的部分。157、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件： ①共同的愿景；②隊(duì)員之間有開放的交流；③隊(duì)員之間需要互相信任，互相尊重；④在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；⑤要有高效的工作程序；⑥在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要求同存異；⑦隊(duì)員做事有共同的方法和工作流程。158、人事檔案保管制度的目的在于保守檔案機(jī)密。其基本內(nèi)容為：材料歸檔制度、核查制度、保衛(wèi)制度、轉(zhuǎn)逆制度。159、歸檔大體程序：首先對材料進(jìn)行鑒別，看其是否符合歸檔的要求；其次，按照材料的屬性、內(nèi)容，確定其歸檔的具體位置；再次，在目錄上補(bǔ)登材料名稱及有關(guān)內(nèi)容；最后，將新材料放入檔案。160、轉(zhuǎn)遞（人員調(diào)離）大致程序： ①取出應(yīng)轉(zhuǎn)走的檔案； ②在檔案底帳上注銷； ③填寫《轉(zhuǎn)遞人事檔案材料的通知單》； ④按發(fā)文要求包裝、密封。161、人事檔案利用的手續(xù)：查閱手續(xù)、外借手續(xù)、出具證明材料的手續(xù)。查閱手續(xù)內(nèi)容：首先，由申請閱者寫出查檔報(bào)告，在報(bào)告中寫明查閱的對象、目的、理由、查閱人概況等情況；其次，查閱單位（部門）蓋章，負(fù)責(zé)人簽字。最后，由人事檔案部門審核批準(zhǔn)。注意事項(xiàng)：①下級不得查上級；②不得自查；③群眾不得查黨員；④上級、公檢法可外借。162、人員招聘流程：招聘計(jì)劃階段、招聘信息發(fā)布階段、招聘測試階段、人事決策階段、職工入職階段以及招聘報(bào)告階段。163、招聘計(jì)劃階段內(nèi)容：人員需求清單、招聘渠道信息、發(fā)布時(shí)間的范圍、招聘小組人選、應(yīng)聘者測試考核方案，招聘起止時(shí)間、新職工上崗時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、招聘工作日程安排以及招聘廣告等。164、招聘信息發(fā)布階段原則：覆蓋面廣、發(fā)布及時(shí)，針對不同人才層次選擇不同發(fā)布渠道和控制成本。招聘信息的發(fā)布渠道很多，包括內(nèi)部渠道（針對內(nèi)部招聘）、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上發(fā)布、校園發(fā)布、人才市場發(fā)布等。165、職工入職階段：發(fā)放錄取通知，辦理入職手續(xù)，新職工入職培訓(xùn)，新職工后勤保障工

作，合同簽訂、備案、存檔，新職工上崗、工作介紹或交接等。166、招聘方式為：筆試、面試和心理測試。面試有模式化面試、非指導(dǎo)性面試、狀況面試、壓力式面試等。167、人員招聘原則： ①公開原則；②競爭原則；③平等原則；④能級原則（人的能量有大小之別是，本領(lǐng)有高低之分，工作也自有難易，要求自然也有區(qū)別）；⑤全面原則（指對應(yīng)聘人員從品行、知識、能力、智力、心理、過去的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績進(jìn)行全面、考核和考察）；⑥擇優(yōu)原則。168、培訓(xùn)職工方式：在職培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、情景模擬、研討會、案例研究、管理游戲、角色扮演、行為模擬等，培訓(xùn)時(shí)，既可按需選擇最有效的一種，也可以在一次培訓(xùn)中綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方式。169、企業(yè)公共關(guān)系基本特征： ①以社會公眾為工作對象；②以塑造形象為工作目標(biāo)（公共關(guān)系核心問題）；③以傳播溝通為工作方式（一方面企業(yè)應(yīng)策動對外傳播，使公眾認(rèn)識、了解自己；另一方面，它又要吸取輿論民意以調(diào)整、改善自身；④以互惠互利為工作原則；⑤以真實(shí)誠懇為工作信條；⑥以注重長遠(yuǎn)為工作方針。170、現(xiàn)代公關(guān)職能：信息管理職能、參謀決策職能、媒介宣傳職能、協(xié)調(diào)溝通職能和促進(jìn)銷售職能等。171、公關(guān)部門在信息、管理中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它搜集、儲存和處理同企業(yè)密切相關(guān)的各種信息，是企業(yè)的資料儲存中心；它集中觀測社會環(huán)境的變化，是企業(yè)的環(huán)境香油中心，它分析和預(yù)報(bào)同企業(yè)有關(guān)的發(fā)展趨勢，是企業(yè)的趨勢預(yù)報(bào)中心；它向外發(fā)布企業(yè)的有關(guān)信息，又是企業(yè)的信息發(fā)布中心。172、企業(yè)公關(guān)原則： ①良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴。②良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力。③良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)獲得社會各界的支持以及政府部門的重視和幫助。④良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在競爭中贏得優(yōu)勢。174、危機(jī)特征：突發(fā)性、嚴(yán)重危害性、輿論關(guān)注性和不可預(yù)見性。175、公關(guān)危機(jī)管理應(yīng)遵循預(yù)防第一、公眾第一、公開第一和時(shí)間第一的原則。176、危機(jī)預(yù)防：①預(yù)測分析；②制定計(jì)劃方案；③加強(qiáng)訓(xùn)練；④建立處理危機(jī)事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（與處理危機(jī)單位建立合作網(wǎng)絡(luò)：醫(yī)院、消防隊(duì)、公安部門、新聞單位、保險(xiǎn)公司、銀行等）。177、危機(jī)處理緊急措施：①成立臨時(shí)專門機(jī)構(gòu)；②迅速隔離危機(jī)險(xiǎn)境；③控制危機(jī)蔓延態(tài)勢。178、會計(jì)的兩個基本職能是核算和監(jiān)督。179、記賬、算賬、報(bào)賬是會計(jì)核算的主要形式。180、監(jiān)督的核心就是要干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動，使之遵守國家有關(guān)法律和法規(guī)，保證財(cái)經(jīng)制度的貫徹執(zhí)行。181、秘書應(yīng)了解和掌握的會計(jì)科目： ①資產(chǎn)類。②負(fù)債類。包括短期借款、長期借款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金。③所有者權(quán)益類。④損益類。包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、所得稅。182、賬戶基本結(jié)構(gòu)：增加額、減少額、余額共3欄。183、通過賬戶記載的金額可提供起初余額、本期增加發(fā)生額、本期減少發(fā)生額、期末余額

4個核算指標(biāo)。期末余額=起初余額+本期增加發(fā)生額-本期減少發(fā)生額 184、會計(jì)憑證：原始憑證（自制原始憑證，外來原始憑證）；記帳憑證（收款憑證，付款憑證，轉(zhuǎn)帳憑證）。185、發(fā)票的基本聯(lián)次為3聯(lián)，第1聯(lián)為存根聯(lián)，開票方留存?zhèn)洳?；?聯(lián)為發(fā)票聯(lián)，手執(zhí)方作為付款或收款原始憑證；第3聯(lián)為記賬聯(lián)，開票方作為記賬原始憑證。作廢時(shí)應(yīng)加蓋“作廢”戳記。186、匯集憑證裝訂： ①對于紙張面積大于記帳憑證的原始憑證，可按記帳憑證的面積尺寸，先自右向后，再自下向后兩次折疊。注意應(yīng)把憑證的左上角或左側(cè)面讓出來，以便裝訂后，還可以展開查閱。②對于紙張面積過小的原始憑證，一般不能直接裝訂，可先按一定次序和類別排列，再粘在一張同記帳憑證大小相同的白紙上，粘貼時(shí)宜用膠水。187、會計(jì)賬簿包括總賬、明細(xì)賬、日記賬和其他輔助性賬簿。188、日記賬是一種特殊的明細(xì)賬，逐日逐筆順序登記。189、出納主要工作包括： ⑴辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取 ⑵負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。⑶做銀行賬和現(xiàn)金帳，并負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)章。⑷負(fù)責(zé)報(bào)銷差旅費(fèi)的工作。①職工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財(cái)務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。②職工出差回來后，據(jù)實(shí)填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，再經(jīng)會計(jì)審核后，由出納給予報(bào)銷。⑸職工工資發(fā)放。190、日?，F(xiàn)金和支票、單據(jù)等應(yīng)當(dāng)存放在上鎖的保險(xiǎn)柜中，由專人（一般是現(xiàn)金出納）保管和支出。191、銀行存款賬戶分為存款賬戶、一般存款帳戶、臨時(shí)存款帳戶和專用存款帳戶。存款人首先應(yīng)在銀行開立基本存款帳戶?；敬婵顜艟褪侨藗兯f的結(jié)算賬戶。192、除個體工商戶外，所有企業(yè)、單位要向當(dāng)?shù)赜?jì)量部門辦理代碼證。有的地方還要求向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門領(lǐng)取稅務(wù)證。193、支票適用范圍（同城結(jié)算）；種類（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和普通支票）；付款期限（10、日內(nèi)，雙休日順延）。194、臨柜交款時(shí)，交款人必須與銀行柜臺收款員當(dāng)面交接清點(diǎn)，做到一次交清，不得邊清點(diǎn)邊交款。195、支票遺失處理： ⑴一是及時(shí)到開戶銀行掛失止付；二請求有關(guān)單位協(xié)助防范。⑵只有現(xiàn)金支票遺失銀行受理掛失，但要搶在支付之前。195、對遺失的空白現(xiàn)金支票、空白轉(zhuǎn)帳支票，銀行也不受理掛失。空白支票遺失聲明不具有法律效力。197、稅收原則具有公平原則、效率原則、適度原則和法治原則。198、稅收特征：強(qiáng)制性、無償性、固定性。199、納稅人是納稅義務(wù)的法人或自然人。200、我國現(xiàn)行稅制中主要有3中稅率，即比例稅率、累進(jìn)稅率和定額稅率。

文秘基礎(chǔ)知識五 201、已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿應(yīng)當(dāng)保存5年；保存期滿，報(bào)經(jīng)國稅機(jī)關(guān)查驗(yàn)后可以銷毀。202、對與發(fā)票案件有關(guān)情況和資料，可以記錄、錄像、照相和復(fù)制。203、增值稅專用發(fā)票由水印防偽圖案，紅色熒光防偽標(biāo)記、無色熒光防偽標(biāo)記3項(xiàng)防偽標(biāo)記組成。204、稅收分類： ⑴以課稅對象為標(biāo)準(zhǔn)： ① 流轉(zhuǎn)稅；②所得稅； ③行為稅（對某些特定行為課征的稅，如印花稅、車船稅）⑵以計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)： ①從量稅（以課稅對象的實(shí)物量為計(jì)稅依據(jù)）②從價(jià)稅（以課稅對象的價(jià)值量為計(jì)稅依據(jù)）205、增值稅是我國第一大稅種。206、文化體育業(yè)（文化業(yè)、體育業(yè)）：3%；娛樂業(yè)（歌廳、舞廳、卡拉OK歌舞廳、音樂茶座、臺球、高爾夫球、保齡球、游藝）：5%-20% 207、企業(yè)所得稅33%（原）。2008年1月1日起，國企、外企稅率25%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)15%。208、個人所得稅征稅對象：①工資、薪金所得；②勞務(wù)報(bào)酬所得；③稿酬所得；④儲蓄存款利息、股息、紅利所得；⑤偶然所得。稅率：工資、薪金所得適用5%-45%的超額累進(jìn)稅率；勞務(wù)報(bào)酬20%。500-2000元，10%，25元。股票交易印花稅千分之四。209、社會保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性、保障性、福利性和普遍性的特點(diǎn)。職工在試用期內(nèi)也應(yīng)享有保險(xiǎn)。

210、養(yǎng)老保險(xiǎn)的享受待遇：累進(jìn)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)15年以上，并達(dá)到法定退休年齡，可以享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。我國的失業(yè)保險(xiǎn)制度屬于強(qiáng)制性失業(yè)保險(xiǎn)制度。醫(yī)療保險(xiǎn)具有社會保險(xiǎn)的基本特征外，還具有公平性、信息不對稱性和費(fèi)用結(jié)算方式的復(fù)雜性。

211、工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則：無責(zé)任補(bǔ)償原則；因工受傷與非工公受傷相區(qū)別的原則；風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)、互助互濟(jì)原則；個人不交費(fèi)原則；補(bǔ)償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合原則；直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失相區(qū)別的原則；一次性補(bǔ)償與長期補(bǔ)償相結(jié)合原則。

212、無責(zé)任補(bǔ)償原則，又稱無過失補(bǔ)償原則，是指工傷事故發(fā)生后，無論事故責(zé)任在誰，都應(yīng)及時(shí)對受傷者進(jìn)行無條件的一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因工受傷是勞動者為他人和社會做出的犧牲。非因工受傷并不屬為他人和社會做出的犧牲。直接經(jīng)濟(jì)損失指因工受傷者的第一職業(yè)的勞動報(bào)酬，這是工傷保險(xiǎn)的內(nèi)容。

213、工傷認(rèn)定申請（合同期內(nèi)）提供材料： 初次治療診斷書或住院病歷、職業(yè)病診斷證明（原件、復(fù)印件各一份）、交通事故需提供交通大隊(duì)的事故裁決書或交通部門的交通事故證明、身份證復(fù)印件、有效期內(nèi)的勞動合同原件。

214、《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定：單位錄用職工，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記，并持住房公積金中心的審核文件，到受托銀行辦理職工住房公積金賬號的設(shè)立或者轉(zhuǎn)移手續(xù)；新參加工資的職工從參加工資的第二個月開始繳存的住房公積金，月繳存余額為職工本人當(dāng)月工資乘以住房公積金繳存比例。

215、職工有下列情形之一的，可提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額： ①購買、建造、翻修、大修自住住房的。②離休、退休的。③完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的。

④出境定居的。⑤償還購房貸款本息的。⑥房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。

216、按股票持有者可分為國家股、法人股、個人股3種。按發(fā)行范圍分A股、B股、H股和F股4種。滬深股市基本交易規(guī)則：價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先。

217、A股：人民幣，國內(nèi)；B股：外國人，外幣；H股：香港股市；F股：海外市場。

218、中國人民銀行下設(shè)：商業(yè)銀行、政策性銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)、國家外匯管理局。

219、我國的中央銀行是中國人民銀行，其全部資產(chǎn)屬國家所有，是非營利機(jī)構(gòu)。220、我國的商業(yè)銀行大體分為國有獨(dú)資銀行、股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行。221、政策性銀行不以盈利為目的，專門為貫徹、配合政府的社會經(jīng)濟(jì)政策或意圖，具有特殊的融資原則。1994年，我國組建了3家政策性銀行，即國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行。222、非銀行金融機(jī)構(gòu)主要是保險(xiǎn)公司、信用合作社和信托投資公司。223、利息的計(jì)算方法分為單利和復(fù)利計(jì)算法兩種。我國除活期存款帶有一定的復(fù)利性質(zhì)，其余各類存款均按單利計(jì)算。利息率=利息額/本金額×100%。國外司慣用年利率，我國習(xí)慣用月利率。224、名義利率是以名義貨幣所表示的利率。225、匯率的表示方法有直接標(biāo)價(jià)法、簡接標(biāo)價(jià)法、美元標(biāo)價(jià)法。226、直接標(biāo)價(jià)法是指以一定單位的外國貨幣為基礎(chǔ)，將其折合為一定數(shù)額的本國貨幣的標(biāo)價(jià)方法。日元、加拿大元、港幣、新加坡元、人民幣采用均采用直接標(biāo)價(jià)法。歐元、英鎊、澳大利亞元采用間接標(biāo)價(jià)法。227、公司的住所是指公司的主要辦事機(jī)構(gòu)所在地。228、公司的資本包括注冊資本、發(fā)行資本、認(rèn)購資本和實(shí)繳資本等。229、股東以其出資額為限度公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的其余法人。有限責(zé)任公司的資本不分為等額股份，證明股東出資份額的權(quán)利證書稱為出資證明書。有限責(zé)任公司的股東有最高人數(shù)限制。230、有限責(zé)任公司的設(shè)立條件： ①股東符合法定人數(shù)，有限責(zé)任公司由50人以下股東共同出資設(shè)立。②有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣3萬元。公司全體股東的首次出資額不得低于注冊資本的20%。231、股東可以用貨幣出資，也可以用實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)等作價(jià)出資。232、有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)： ①股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，每年至少召開一次。②董事會（執(zhí)行董事）與經(jīng)理：董事會是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，董事會成員為3人-13人。董事每屆任期不得超過3年，屆滿可連選連任。執(zhí)行董事可以兼任公司經(jīng)理。③監(jiān)事會：監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，其成員不少于3人。監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)包括股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表，其中職工代表的比例不得低于1/3。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。233、股權(quán)轉(zhuǎn)讓： 公司法不允許股東向公司轉(zhuǎn)讓股份，但允許股東向本公司的其他股東或者本公司股東以外的其他人轉(zhuǎn)讓股份。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時(shí)，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意；不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)該購買給轉(zhuǎn)讓的出資，否則視為同意轉(zhuǎn)讓；對于經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓的出資，其他股東有同等條件下的優(yōu)先購買權(quán)。234、一人有限責(zé)任公司的注冊資本最低限額為人民幣10萬元。235、股份有限公司特征： ⑴公司的全部資本為等額股份，股份采取股票形式。⑵股東以所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任。⑶公司的股東有最低人數(shù)限制，而沒有最高人數(shù)限制。⑷股份有限公司的設(shè)立程序較為復(fù)雜。236、設(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)有2人以上200人以下發(fā)起人。法定注冊資本的最低限額500萬元人民幣。237、股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)： ①股東大會應(yīng)當(dāng)每年召開一次年會。召開股東大會，應(yīng)當(dāng)將會議審議的事項(xiàng)于會議召開20日以前通知各股東。②董事會與經(jīng)理：董事會是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)，其成員為5人-19人。③監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，其成員不得少于3人。職工代表的比例不得低于1/3。238、股份發(fā)行原則：必須同股同權(quán)、同股同利。股票發(fā)行價(jià)價(jià)格可以按票面金額，也可以超過票面金額，但不得低于票面金額。239、股東持有的股份可以依法轉(zhuǎn)讓。發(fā)起人持有的本公司股份，自公司成立之日起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓；公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理應(yīng)向公司申報(bào)所持有的本公司的股份，并在任職期內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。240、公司合并包括吸收合并和新設(shè)合并。公司應(yīng)當(dāng)自做出合并決議起10日內(nèi)通知債權(quán)人，并于30日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告3次。241、清算程序。公司財(cái)產(chǎn)在分別支付清算費(fèi)用、職工的工資、社會保險(xiǎn)費(fèi)用和法定補(bǔ)償金，繳納所欠稅款，清償公司的債務(wù)后剩余財(cái)產(chǎn)。242、婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定（不在合同法之內(nèi)）。243、合同類別： ①根據(jù)合同的成立是否以交付標(biāo)的物為成立條件，可分為諾成性合同與實(shí)踐性合同 ②根據(jù)合同成立是否需要特定的形式，可分為要式合同與非要式合同。244、合同基本原則： ①平等、自愿、公平原則。②誠實(shí)、信用原則。③合法原則。245、要約是一方當(dāng)事人以訂立合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人提出合同條件，希望對方當(dāng)事人接受的意思表示。構(gòu)成要約須符合下列條件： ①要約須顯示向特定人發(fā)出的意思表示。②要約的內(nèi)容必須具體、確定。③要約中應(yīng)當(dāng)明確表明該要約一經(jīng)受要約人承諾，要約人就要受該意思表示的約束。246、締約過失的損害賠償包括訂立合同費(fèi)用、準(zhǔn)備履行所支出的費(fèi)用、喪失與第三人另訂合同的機(jī)關(guān)所產(chǎn)生的損失。247、合同法規(guī)定下列免責(zé)條款無效： ①造成對方人身傷害的； ②因故意或者重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的。248、合同內(nèi)容約定不明時(shí)合同的履行： ①質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行、沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。②價(jià)格或者報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場價(jià)格履行，依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，按照規(guī)定履行。

249、合同履行擔(dān)保方式有定金、保證、抵押、質(zhì)押和留置。250、合同的轉(zhuǎn)讓：①合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓；②合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移；③合同權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓。